Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана в работу. Вопрос взят на контроль. В ближайшее время на Ваш дом выйдут для обследования крыши на предмет протечки. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте, Анатолий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после замены индивидуальных приборов учета сторонней организацией Вам необходимо обратиться в аварийную службу, по адресу: ул.  Широкая, д. 137/3 для составления акта, после установки счётчиков и выдачи документов исполнителем.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Любовь! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данный момент на чердаке была  расстелена клеенка. Частичный ремонт кровли будет выполнен в летний период 2025г

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Марина Вениаминовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по обращению председателя Совета многоквартирного дома № 11 по ул. Киевская Кунилова А.А. 08.07.2025 года направлена заявка в адрес ООО "Сибирская экологическая сеть" на проведение работ по дезинсекции подвального и подъездного помещений Вашего многоквартирного дома. В ближайшее время работы будут выполнены.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Надежда Андреевна! Ваше обращение  зарегистрировано за входящим номером ЗГ-2057 от 15.07.2025г. Ответ, согласно законодательству, будет предоставлен в течение 10 РАБОЧИХ дней (до есть до 28.07.2025г. включительно) на указанную Вами электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Владиславовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО "УК "СПАС-Дом" не производит расчет платы и сбор денежных средств по услуге "Капитальный ремонт". По вопросам начислений и перерасчета Вам необходимо обратиться в Фонд Модернизации ЖКХ, то есть региональному оператору капитального ремонта многоквартирных домов Новосибирской области.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Алёна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по данному жилому помещению нет данных о новом собственнике.  Информация о постоянно зарегистрированных граждан в управляющую организацию также не поступала.

В постановлении Правительства РФ от 17.07.1995 № 713 содержится перечень лиц, ответственных за приём и передачу в органы регистрационного учёта документов для регистрации и снятия с регистрационного учёта граждан России по месту пребывания и по месту жительства. К таким лицам относятся в том числе и управляющие организации.

Согласно п. 23 Регламента № 984, п. 2 Правил регистрации № 731 регистрационный учёт граждан – это государственная услуга, которая предоставляется территориальными органами МВД.

Обращаем Ваше внимание, что граждане вправе получить государственную услугу в электронной форме через Единый портал госуслуг, а также через МФЦ. При этом законодательно не закреплен порядок информирования лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета, об оказанных государственных услугах через Единый портал госуслуг, МФЦ.

На основании вышеизложенного ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» не является органом регистрационного учёта, а лишь принимает участие в приёме и передаче в органы регистрационного учёта документов.

Таким образом, по вопросу внесения информации о регистрации гражданина необходимо обратиться лично с оригиналом документа, к паспортисту управляющей организации по адресу: ул. Урицкого, 1, график работы:

Понедельник 14.00-17.00,

Вторник, четверг и пятница 9.00-12.00.

Для предоставления информации по данному адресу необходимо предоставить правоустанавливающие документы .

Согласно п. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - №152-ФЗ), персональные данные — это любая информация, которая относится к физическому лицу и помогает идентифицировать его.

К персональным данным относятся общие сведения о человеке: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, данные документа, удостоверяющего личность, другие сведения, по которым прямо или косвенно можно определить конкретного человека. К личным сведениям относятся также специальные и биометрические данные о человеке (ст. ст. 11, 12 № 152-ФЗ).

Под обработкой персональных данных подразумевается любое действие или их совокупность, которые совершаются с такими сведениями: сбор, запись, систематизация и накопление, хранение, обновление, изменение, использование, передача и др. (ч. 3 ст. 3 № 152-ФЗ).

Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц (п. 6 ст. 3 № 152-ФЗ).

В силу ст. 7 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

При таких обстоятельствах, ЗАО «УК «СПАС-Дом» не представляется возможным предоставить Вам запрашиваемую информацию, так как Вы не являетесь собственником и не числитесь постоянно зарегистрированной по жилому помещению №11 многоквартирного дома № 13 по ул. Урицкого.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Дария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан в работу. Специалист управляющей компании свяжется с Вами для согласования даты и времени для обследования полотенцесушителя в Вашей квартире.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что проверка системы отопления производится на момент полного запуска системы отопления в отопительный период. Вам необходимо обратится в аварийную службу по телефону 356-30-56 после полного запуски системы отопления жилого дома.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алёна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для переоформления лицевого счета Вам необходимо обратиться в управляющую организацию, по адресу: ул. Федора Ивачева, 5, часы работы с 08-00 до 17-00, пятница с 08-00 до 16-00, обед с 12-00 до 13-00, с паспортом и документами подтверждающими право собственности (выписка ЕГРН). Вся информацию по лицевому счету Вам будет предоставлена специалистами на приеме.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Марина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произведут обследование придомовой территории на предмет "разрытий" сторонними организациями. Также сообщаем, что  управляющая компания не согласовывала какие-либо ремонтные работы на придомовой территории.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Андрей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вопросу замены отопительного прибора Вы можете обратиться в аварийную службу по адресу ул. Широкая, 137/3 или по телефону 8923-777-41-64.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Лидия Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вопросу ремонта антенны Вам необходимо обратиться напрямую к провайдеру, с кем у Вас заключен договор.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Павел! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по всем интересующим Вас вопросам по протоколам собраний и голосованиям можно обратиться к председателю Совета Вашего многоквартирного дома.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Алексей Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вся информация, запрашиваемая Вами, размещена на официальном сайте в системе «ГИС ЖКХ» https://dom.gosuslugi.ru. Дополнительно информируем Вас, что для ознакомления со справкой об использовании средств, собранных на текущий ремонт, Вы можете обратиться к председателю Вашего многоквартирного дома, к совету дома.

Также сообщаем, что Совет многоквартирного дома, избранный общим собранием собственников помещений (протокол ОСС №1 от 19 апреля 2024г. вопрос №10) в составе:

• Амелько Елена Николаевна, собственник кв.№13
• Валикова Ульяна Александровна, собственник кВ.№179
• Ляпустина Татьяна Владимировна, собственник кВ.№163
• Пешикова Валерия Витальевна, жилец кв.256
• Есипенко Наталья Владимировна, собственник кв,228

Председатель многоквартирного дома (старший по дому) не выбирался.

Совет вашего дома уполномочен общим собранием многоквартирного дома принимать решение о текущем ремонте мест общего имущества многоквартирного дома.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алексей Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что начисления за мусоропровод не производятся по причине того, что он недействующий, на Вашем доме мусопровод "заварен". Информация  запрашиваемая Вами, в том числе по тарифам размещена на официальном сайте в системе «ГИС ЖКХ» https://dom.gosuslugi.ru. 

Также сообщаем, что Совет многоквартирного дома, избранный общим собранием собственников помещений (протокол ОСС №1 от 19 апреля 2024г. вопрос №10) в составе:

• Амелько Елена Николаевна, собственник кв.№13
• Валикова Ульяна Александровна, собственник кВ.№179
• Ляпустина Татьяна Владимировна, собственник кВ.№163
• Пешикова Валерия Витальевна, жилец кв.256
• Есипенко Наталья Владимировна, собственник кв,228

Председатель многоквартирного дома (старший по дому) не выбирался.

Совет вашего дома уполномочен общим собранием многоквартирного дома принимать решение о текущем ремонте мест общего имущества многоквартирного дома.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте! Ваша заявка на дезинсекцию в местах общего пользования принята и будет передана на отработку в ближайший рабочий день, то есть 14.07.2025г., в специализированную компанию "Сибирская экологическая сеть". 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Семён Михайлович! По отключению с Вами связался специалист управляющей компании. Дополнительно Вам необходимо оставить заявку в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам: 349-22-33; 347-00-01, поскольку официальной информации об отключениях по Вашему дому от поставщика услуг в управляющую компанию на текущий момент не поступало. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данный вопрос находится на контроле у специалистов управляющей компании и решается с подрядчиками по проведению работ в течение летнего сезона.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лилия Александровна! Ваше обращение будет передано начальнику ЖЭУ № 109. Все работы по текущему ремонту проводятся в плановом порядке, в летний период.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании в ближайшие дни проведут осмотр малых архитектурных форм возле подъезда № 2 многоквартирного дома № 38 по ул. Курганской. По результатам указанных мероприятий будет принято решение о выполнении дальнейших работ. Срок выполнения работ до 20.07.2025г.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Инна! Ваша заявка принята и передана в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск стояка горячего водоснабжения. Также сообщаем, что в нерабочие дни и часы подобные заявки принимаются по телефонам круглосуточной диспетчерской службы: 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что использование автомобильных шин для благоустройства придомовых территорий запрещено, связано это с экологическими рисками, поскольку покрышки относятся к отходам повышенной опасности. Специалисты управляющей компании проведут дополнительный осмотр придомовой территории многоквартирного дома №15 по ул. 9-й Гвардейской Дивизии. По результатам указанных мероприятий будет принято решение о выполнении дальнейших действий.

Управляющая компания всегда готова решать совместно вопросы, касающиеся комфортного и безопасного проживания жителей.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Юрий Викторович! Формат данного раздела "Вопросы и ответы" не подразумевает подобной формы общения. Такие вопросы необходимо обсуждать в личной беседе с представителями управляющей компании, чтобы они смогли ответить на все дополнительные вопросы и совместно выработали пути решения. В связи с этим просим Вас или любого представителя Совета дома прийти в ЖЭУ № 84 по адресу: ул. Титова, 198 в рабочие дни и часы (с понедельника по четверг 08:00 - 17-00, пятница 08:00 - 16-00; перерыв с 12-00 до 13-00).

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что остатки денежных средств по ремонтам и использованию общего имущества необходимо запрашивать официальным письмом на имя Генерального директора не чаще одного раза в три месяца. Ответ будет направлен на Вашу электронную почту, в срок до 24.07.2025 г. включительно.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лидия Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что контейнерная площадка убрана и убирается дворником по графику. Прилагаем фото от 11.07.2025г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время подрядная организация ООО ПСК» Континент» проводит капитальный ремонт инженерных коммуникаций, срок выполнения работ до 01 сентября 2025г. До начала работ от Вас заявок на ненормативное горячее водоснабжение в управляющую компанию не поступало. 

Приносим свои извинения за временные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дарья! Лицевой счет возможно переоформить следующим образом:

- выслать на электронную почту: adm@spas-dom.ru заявление на переоформление лицевого счета в свободной форме, приложив выписку из ЕГРН или договор купли-продажи, зарегистрированный в Едином государственном реестре недвижимости;

- обратиться в паспортный стол ЗАО УК "СПАС-Дом" с копиями документов на жилое помещение. Расписание работы паспортного стола в ЖЭУ № 29 (ул. Титова, 198): понедельник 15:00 — 18:00; вторник 08:00 — 11:00; четверг 09:00 — 12:00; пятница 08:00 — 11:00.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Павел Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обслуживание многоквартирного дома производится в рамках договора управления на основании утвержденного на общем собрании собственников перечня работ и услуг, в котором отражены объемы и периодичность оказываемых услуг. Действующий перечень направлен Вам на указанную электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение Сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Дополнительно Вы будете проинформированы о сроках проведения работ.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Валерий Григорьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время (ориентировочно 14.07.2025г) на Вашем доме, в общедоступных местах, будут размещены сообщения о проведении собрания. Вопросы поставленные на повестке дня:

1. Выборы Совета дома.

2. Выборы председателя Совета дома.

3. Тариф по содержанию общего имущества.

4. Снос и обрезка деревьев и получение субсидии на данный вид работ.

Примите, пожалуйста, участие в голосовании.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Лариса Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка лестничных клеток в Вашем доме производится 4 раза в месяц по воскресеньям, в том числе и уборка лифта по такому же графику. Следующая уборка будет производиться 13 июня. Акты о проведении уборок подписываются собственниками 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что собрание собственников по ул. Толбухина, 41 проводится в форме очно-заочного голосования в период с 14.07.2025г по 25.08.2025г. Форма голосования подразумевает проведение собрания в очной форме 14 июля в 19-00 во дворе дома и далее в заочной форме до 25 августа 2025г. По вопросам, поставленным на голосовании п.4-9, разъяснения предоставит специалист по работе с населением ЖЭУ №42. по звонку на рабочий мобильный телефон. 8-923-777-41-86 в рабочие дни и часы.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по делу №2-495/2024 14.06.2024 был получен исполнительный лист ФС № 050404977, вынесенный 29.02.2024 года, вступивший в силу 21.05.2024. Исполнительный лист направлен для исполнения в ОСП по Заельцовскому району г. Новосибирска. В соответствие с частями 1 и 2 статьи 5 Федерального закона от 01.10.2007 229-ФЗ принудительное исполнение судебных актов, актов других органов и должностных лиц в порядке, установленном Федеральным законом, возлагается на Федеральную службу судебных приставов и ее территориальные органы. Непосредственное осуществление функций по принудительному исполнению судебных актов, актов других органов и должностных лиц возлагается на судебных приставов-исполнителей структурных подразделений Федеральной службы судебных приставов и судебных приставов-исполнителей структурных подразделений территориальных органов Федеральной службы судебных приставов. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сантехника, находящаяся в квартире, является личным имуществом собственника квартиры, и ответственность за ее работоспособность несет сам владелец. Все ремонтные работы с личным имуществом могут производиться только на платной основе в рабочие дни и часы. Поэтому, чтобы помочь в этом вопросе, необходимо подойти в ЖЭУ № 1, оплатить данную работу и вызвать слесаря.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на ваше обращение сообщаем, что для организации работ с отдушинами необходимо организовать общее собрание собственников Вашего дома и принять на нём решение по данному вопросу большинством голосов, после направить (принести) протокол общего собрания в ЖЭУ №1, написать заявление для произведения расчетов по данным работам, с учетом привлечения спецтехники и узких специалистов. Подготовить расчет по данным работам специалисты ЖЭУ смогут своими силами.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Елена Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с января 2025г. по Вашему жилому помещению производится перерасчет платы за коммунальные услуги в целях содержания общего имущества равными долями (разбитыми на 12 месяцев) в течение 2025г. за расчетный период 2024г.

Перерасчёт осуществляется по факту. Расчётным периодом, за который выполняется годовая корректировка, является календарный год. Размер перерасчёта определяется, как разница между размером платы для помещения (квартиры), определённым по показаниям общедомового прибора учета (далее - ОПУ), и начисленным размером платы для помещения. В случае если объём коммунального ресурса в целях содержания общего имущества, определённого по показаниям ОПУ, превысит начисленный нормативный объём потребления, то размер платы будет доначислен за соответствующий расчётный период (2024 год).

Величина перерасчёта учитывается равными долями в составе платы за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества, в течение года, следующего за расчетным годом.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Нина Александровна! Файл с подробным ответом на Ваше обращение направлен на указанный Вами адрес электронной почты. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Юрий Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 1 руб./м2 взымаются по статье «непредвиденные расходы», без конкретного указания направления работ. Чтобы произвести покос на детской площадке с этих денежных средств, Вам нужно от проголосовать Советом Дома за данные виды работ с указанием списания средств со статьи «непредвиденные расходы». Баланс средств Вы можете узнать в ЖЭУ или в офисе УК по адресу: ул. 9-й Гвардейской дивизии, 10 в рабочие дни и часы. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Флюра Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО «УК «СПАС-Дом» осуществляет деятельность по управлению многоквартирным домом (далее – МКД) № 21 по улице 9-й Гвардейской Дивизии на основании договора управления и принятого собственниками перечню работ и услуг по содержанию общего имущества.

В соответствии со ст. 39, Жилищного кодекса РФ собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме. Доля обязательных расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме, бремя которых несет собственник помещения в таком доме, определяется долей в праве общей собственности на общее имущество в таком доме указанного собственника.

Согласно ч.1 ст. 44, Жилищного кодекса РФ органом управления многоквартирным домом является общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме. Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме проводится в целях управления многоквартирным домом путем обсуждения вопросов повестки дня и принятия решений по вопросам, поставленным на голосовании.

Все начисления по услугам, предъявляемые к оплате жителям многоквартирных домов за содержание и ремонт общего домового имущества, производятся на основании протоколов общих собраний собственников помещений в многоквартирных домах, предоставляемых в управляющую компанию.

Согласно п.1 ст. 153, Жилищного кодекса РФ, граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

В соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги.

На основании протокола № 1 от 21.04.2025г. внеочередного общего собрания собственников жилых помещений в многоквартирном доме № 21 по улице 9 Гвардейской Дивизии, проводимого в форме очно-заочного голосования с 01.05.2025г., было произведено начисление по услуге "Ремонт - 2" в размере 23,30 руб. за м.кв. на ремонт отмостки. Пункт 12 данного протокола.

Копия протокола направлена на Вашу электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с недавнего времени дом № 26 по ул. 9-й Гвардейской дивизии не обслуживается и не находится под управлением ЗАО «УК «СПАС-Дом». С данным вопросом Вам необходимо обратиться в Вашу управляющую организацию.

Благодарим Вас за обращение на сайт нашей управляющей компании!

Здравствуйте, Нина Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перебои с горячей водой (пониженные параметры ГВС) связаны с ремонтными работами, которые производит «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). 08.07.2025г. получена телефонограмма от тепловых сетей: ухудшение параметров ГВС от ЦТП-39 до 23-59 31.07.2025г. по адресам: ул. Киевская, 9, 11, 13, 15, 17; ул. Новосибирская, 9, 11, 13, 15, 19, 19/1, 21, 23, 25; ул. Пархоменко, 92, 94, 96, 98, 100. Какие именно работы производит теплосетевая компания, не уточняется.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Юлия Анатольевна! Ваша заявка принята. Табличка по протяженности парковочных мест будет заменена, старую демонтируют сотрудники управляющей компании.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена Игоревна! В ответ на очередное Ваше обращение в очередной раз сообщаем, что контейнерной площадкой, расположенной по адресу: ул. Невельского, 19 пользуются жители многоквартирных домов № 19 и № 17 по улице Невельского.

Крупногабаритные отходы, которые складированы сбоку, как Вы пишите, входят в состав бытовых отходов, таким образом, вывозить крупногабаритные отходы с контейнерной площадки обязан региональный оператор по Новосибирской области АО «САХ» в соответствии с условиями договора по обращению с ТКО. Эту обязанность устанавливает постановление Правительства РФ от 12.11.2016 № 1156 «Об обращении с твердыми коммунальными отходами». Стоимость вывоза крупногабаритного мусора включена в норматив, установленный в регионе для оплаты услуг регионального оператора по обращению с твёрдыми коммунальными отходами. Переместить скопившийся и не вывозящийся крупногабаритный мусор сотрудникам управляющей компании попросту некуда.

Согласно п.27 Порядка накопления твёрдых коммунальных отходов на территории Новосибирской области от 11.05.2017 № 176-п, вывоз КГО осуществляется по мере их накопления или по заявкам потребителей, направляемым письменно, посредством электронной почты или телефонной связи по контактам регионального оператора, указанным в договоре оказания услуг по обращению с ТКО. Время вывоза КГО региональным оператором или оператором по обращению с ТКО не может превышать 5 рабочих дней с даты поступления заявки.

Дополнительно сообщаем, что сотрудники управляющей компании регулярно передают заявки в диспетчерскую службу регионального оператора по Новосибирской области МУП «САХ» о вывозе КГО с контейнерных площадок по мере накопления их в отсеке для крупногабаритных отходов. Чтобы навести порядок на всей площадке, нужно сначала вывезти крупногабаритный мусор в полном объёме.

Переданные заявки исполняются региональным оператором по Новосибирской области АО «САХ» несвоевременно, с большой задержкой.

Так же сообщаем Вам, что 3 июля 2025г. от «Управляющая компания «СПАС-Дом» было направленно обращение в прокуратуру Ленинского района, администрацию Ленинского района, в Департамент мэрии г. Новосибирска о том, что АО «САХ» допускает систематические нарушения по организации вывоза ТКО и КГО в Ленинском районе г. Новосибирска.

Дератизация на контейнерной площадке проведена, заявка в специализированную организацию на протравку острым ядом сделана.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Юрий Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что протоколом №1 общего собрания собственников от 12.04.2023г. детская площадка была принята на баланс, но тариф на её обслуживание собственниками не принят. Дополнительно сообщаем что перечень работ и услуг по Вашему дому был принят с 01.06.2021г., когда еще не была установлена детская площадка. В связи с вышеизложенным Вам будет предложен новый перечень работ и услуг с увеличением уборки придомовой территории и другим тарифом.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Вера! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему жилому помещению многоквартирного дома № 12 по улице Чигорина есть закрытый лицевой счет за период права собственности предыдущего собственника.

В платежных системах данный лицевой счет не будет отражаться после корректировки оплат с 01.08.2025г.

Оплаты Вам необходимо вносить только на Ваш лицевой счет за услуги оказываемые ЗАО «УК «СПАС-Дом», сверяя номер счета. Номер Вашего лицевого счёта направлен на указанную Вами электронную почту вместе с данным ответом. 

На Вашем лицевом счете задолженности нет.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по дератизации и дезинсекции проводятся в рамках заключенного договора управляющей компании со специализированной и лицензированной службой ООО «Сибирская экологическая сеть». Выполнение работ по данному договору подтверждается актом выполненных работ. 

Уничтожение насекомых после обработки наступает поэтапно. После контакта насекомых с инсектицидом у них начинается интоксикация, они ведут себя неестественно, не реагируют на включение света и приближение человека. В этой фазе может наблюдаться увеличение численности насекомых, которое связано с тем, что вредители пытаются покинуть губительную для них среду в поисках еды и воды. Результат от проведенной дезинсекции можно оценить не ранее, чем через 2 недели. 

Дератизация по вашему дому проводилась 01.07.2025 г. На дезинсекцию заявка передана в ООО «Сибирская экологическая сеть» 08.07.2025 г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вы можете обратиться в любую организацию, которая имеет лицензию на данный вид деятельности по поиску в интернете. Например, в организацию "Соболь", которая выполняет работы по проведению поверок (телефон 288-32-32) или любую другую лицензированную организацию.

ВАЖНО: После поверки приборов учета нужно отправить свидетельство о поверке на эл. почту: adm@spas-dom.ru или принести его в ЖЭУ.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Елена Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания в данный момент временно не может предоставить информацию, поскольку весь рабочий день 08.07.2025г. в помещениях расчётно-кассового отдела УК отсутствует электроэнергия из-за работ, проводимых "Региональными электрическими сетями". Из-за отсутствия электроэнергии у специалистов УК нет доступа к базе данных системы платежей. Ответ при восстановлении электроэнергии, будет направлен на Вашу электронную почту 09.07.2025г. в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга! По данным вопросам с Вами связался специалист управляющей компании. Вам назначен личный приём с представителем руководящего состава для совместного решения ситуации.

Благодарим Вас за обращение!