Вопрос
Доброе утро! Нет отопления на кухне уже больше недели(стояк абсолютно холодный). В смежной с кухней комнате стояк и батарея практически холодные (вчера примерно в 22 часа батарея в комнате стала ещё холоднее, чем была).
Номер регистрации: 19417
Время: 09:38
Дата: 13.10.2024
Манаенкова Ольга Владимировна
Ответ
Здравствуйте, Ольга Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята. В ближайшее время к Вам выйдет слесарь для осмотра системы отопления. Напоминаем что заявки принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 13:09
Дата: 13.10.2024
Вопрос
Доброе утро, подскажите у нас в квартире работала центральная антенна, за которую мы платим каждый месяц,, и с момент ее отключили будто отрезали, в ЖЭУ сказали ничего не знаем сами ищите кому платите? Подскажите, как я могу вызвать мастера проверить антенный провод, какая организация устанавливала антенну на наш дом. Пр.Дзержинского,69 кВ 68.
Номер регистрации: 19416
Время: 07:24
Дата: 13.10.2024
Ирина
Ответ
Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания не владеет информацией о том, какая организация устанавливала антенный провод. Рекомендуем обратиться к старшей по дому, либо проверить информацию на стенде в Вашем подъезде.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 12:15
Дата: 13.10.2024
Вопрос
Добрый день. Сегодня в доме запустили отопление. В двух из трех комнат (маленькая спальня и кухня) отопления нет. 6 подъезд. Была оставлена заявка в аварийную службу. Но без изменений. Когда ожидать тепла?!
Номер регистрации: 19415
Время: 00:34
Дата: 13.10.2024
Андрей
Ответ
Здравствуйте, Андрей! В ответ на Ваш обращение сообщаем, что на Ваш адрес уже направлен слесарь. Напоминаем что заявки принимаются по телефонам диспетчерской службы в круглосуточном режиме 349-22-33, 347-00-01.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 08:55
Дата: 13.10.2024
Вопрос
Опять нарушается график уборки подъездов в доме Советская, 7.
Кроме еженедельного мытья подъездов у нас в тарифе есть ещё подметание. С сентября 2024 года подметание не проводится. Несмотря на это, счёт за сентябрь выставлен в полном объеме. Мы требуем произвести перерасчёт за то, что услуга "уборка подъездов" была оказана не в полном объеме в сентябре.
В октябре необходимо начать убирать так, как указано в тарифе, мытьё + подметание. Если услуга не будет оказана в полном объеме, мы будем вынуждены требовать перерасчёт и за октябрь.
Ответным письмом прошу подтвердить, что перерасчёт за сентябрь состоится, а с понедельника, 14 октября уборка в нашем доме будет происходить в согласованном объеме.
В случае, если Управляющая компания в одностороннем порядке пересмотрела объем предоставляемых услуг, просим также это подтвердить. В этом случае мы будем вынуждены обратиться с жалобой в ГЖИ и Роспотребнадзор.
Номер регистрации: 19414
Время: 00:26
Дата: 13.10.2024
Панчехин Максим Адольфович
Ответ
Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана профильным специалистам для проверки. 14 октября информация будет проверена и ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 09:02
Дата: 13.10.2024
Вопрос
После отключения отопления и включения его обратно стояки и батареи стали еле тёплыми. Необходимо перезапустить все стояки в 1 подъезде угловая квартира заново. Почему я должна каждые два дня писать на перезапуск стояков, в чем сложность сразу дать нормальное отопление?
Номер регистрации: 19413
Время: 23:46
Дата: 12.10.2024
Анастасия
Ответ
Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме отопление присутствует. В ближайшее время на Ваш адрес выйдет специалист для замера температурного режима. Напоминаем что заявки принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 09:17
Дата: 13.10.2024
Вопрос
Здравствуйте , 12.10.2024 был подан запрос по какой причине резко упали параметры отопления , ответ пришел на электронную почту , что на данный момент ведется перезапуск отопления, но к сожалению время 23:00, ситуация неизменна, отопления в квартире нет !!! Во вложении видео , данный порыв находится прям напротив дома , где винно, как наше тепло и наши коммунальные платежи вылетают в "трубу"
Номер регистрации: 19412
Время: 23:08
Дата: 12.10.2024
Погорелова Наиля Рашидовна
Ответ
Здравствуйте, Наиля Рашидовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме сохраняются низкие параметры тепла. Из-за слабого давления и ненормативной температуры теплоноситель не доходит до всех стояков и квартир. Со стороны УК в адрес ООО «НТСК» направлена телефонограмма с требованием восстановить подачу нормативных параметров теплоносителя от ЦТП. После восстановление параметров будет произведёт перезапуск отопления по стоякам.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 10:26
Дата: 13.10.2024
Вопрос
Здравствуйте!
Хотел бы узнать, как и куда обращаться по поводу прохладных батарей, в зале две батареи одна из них горячая, другая прохладная (стояки горячие). На кухне, что стояк, что батарея холодные.
Номер регистрации: 19411
Время: 22:34
Дата: 12.10.2024
Сергей
Ответ
Здравствуйте, Сергей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята. В ближайшее время к Вам выйдет слесарь для осмотра системы отопления. Напоминаем что заявки принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 09:14
Дата: 13.10.2024
Вопрос
Здравствуйте. На протяжении 1.5 месяцев из здания, расположенного около дома доносится шум работающего насоса или двигателя. Ранее такого не наблюдали, и днем , и ночью без остановки, окно лишний раз не открыть шум
Номер регистрации: 19410
Время: 21:35
Дата: 12.10.2024
Игнатова Любовь
Ответ
Здравствуйте, Любовь! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данное сооружение принадлежит ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК). Рекомендуем Вам напрямую обратиться в теплосетевую компанию с данным вопросом.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 10:21
Дата: 13.10.2024
Вопрос
Добрый день. В зале вообще НЕТ отопления! Батарея холодная, стояк холодный! В ванной полотенцесушитель холодный. Вопрос: Почему? Почему я должна мерзнуть в квартире? Почему нет отопления? Я вроде плачу деньги за него, а его нет. Разберитесь с этим побыстрее. Сегодня ночью уже - Я выставлю вам потом счет на оплату лекарств.
Номер регистрации: 19409
Время: 21:27
Дата: 12.10.2024
Инна
Ответ
Здравствуйте, Инна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме в настоящий момент идет перезапуск отопительной системы. Нормативная подача тепла ориентировочно будет восстановлена в течение 2-х часов.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 09:01
Дата: 13.10.2024
Вопрос
Добрый день. Батареи еле тёплые, в квартире холодно! Вместо горяй воды из крана бежит теплая!
Учитывая погодные условия на улице, необходимо в кратчайшие сроки решить данную проблему!
Номер регистрации: 19408
Время: 21:10
Дата: 12.10.2024
Юлия
Ответ
Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята. В ближайшее время к Вам выйдет слесарь для осмотра системы отопления. Напоминаем что заявки принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 13:09
Дата: 13.10.2024
Вопрос
Согласно Вашему ответу, тепло должно было появится после 14-00, но на 21-00 , его так и нет. Прошу возобновить теплоснабжения по адресу Халтурина 37/2- 7 , прислать бригаду для перезапуска, т.к батареи холодные.
Номер регистрации: 19407
Время: 21:02
Дата: 12.10.2024
Наталья
Ответ
Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваш обращение сообщаем, что на Ваш адрес уже направлен слесарь. Напоминаем что заявки принимаются по телефонам диспетчерской службы в круглосуточном режиме 349-22-33, 347-00-01.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 08:51
Дата: 13.10.2024
Вопрос
В начале лета я задавала вопрос через приложение "Наш дом" по поводу генеральной уборки подъездов и качестве периодической. Очень грамотно ответили, все функции расписали и пообещали провести разъяснительную работу с клинингом. Генеральную уборку озвучили на середину июля. В августе я уточнила, настало ли то время. ТИШИНА. Когда в доме проведут уборку и когда регулярно будет проводится уборка лифта, почтовых ящиков, батарей на 1 этаже и т.д. в подъезд неприятно заходить, центр города! Умерьте уже аппетиты УК, почему уборщики получают в конечном итоге копейки от той суммы
, которую мы оплачиваем по тарифу!
Номер регистрации: 19406
Время: 20:13
Дата: 12.10.2024
Романова Лариса Викторовна
Ответ
Здравствуйте, Лариса Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана профильным специалистам для проверки. 14 октября информация будет проверена и ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 08:57
Дата: 13.10.2024
Вопрос
Добрый день! Уже месяц нет уборки подъезда. Прошу принять меры и сделать перерасчет за не оказанные услуги.
Номер регистрации: 19405
Время: 18:25
Дата: 12.10.2024
Тамара Владимировна
Ответ
Здравствуйте, Тамара Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана профильным специалистам для проверки. 14 октября информация будет проверена и ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 19:00
Дата: 12.10.2024
Вопрос
Жалоба на пропуски мытья подьезда (еженедельные). На этой неделе так и не убирались…и еще…хоть бы стены раз в год протерли и лифт! Все грязное
Номер регистрации: 19404
Время: 18:19
Дата: 12.10.2024
Юлия
Ответ
Здравствуйте, Юлия ! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана профильным специалистам для проверки. 14 октября информация будет проверена и ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 18:59
Дата: 12.10.2024
Вопрос
По адресу Семьи Шамшиных, 37а нет уже более месяца уборки в подъездах. Стоит зловонный запах. Грязь на полу. Скоро могут завестись насекомые. 126 СанПиН 2.1.3684 - 21, согласно которому в помещениях общего пользования многоквартирных домов должна проводиться ежедневная влажная уборка с применением моющих и чистящих средств. Если в ближайшие время ситуация не изменится, будем вынуждены обращаться с жалобой в Департамент энергетики, жилищного и коммунального хозяйства г. Новосибирска.
Номер регистрации: 19403
Время: 17:12
Дата: 12.10.2024
Оксана Юрьевна
Ответ
Здравствуйте, Оксана Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана профильным специалистам для проверки. 14 октября информация будет проверена и ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 18:10
Дата: 12.10.2024
Вопрос
Оставляла уже заявку что на втором этаже висят провода прям на уровне головы. Фото прилагаю. Почему до сих пор эту проблему не решили. 2 подъезд. 2 этаж
Номер регистрации: 19402
Время: 14:40
Дата: 12.10.2024
Дарья
Ответ
Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка передана электрику для обследования. Вопрос взят на контроль, в ближайшее время на Ваш дом выйдут для решения вопроса с проводом.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 16:47
Дата: 12.10.2024
Вопрос
Здравствуйте, нет отопления на кухне.Подскажите, когда запустят тепло?
Номер регистрации: 19401
Время: 14:26
Дата: 12.10.2024
Наталья
Ответ
Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем велись регулировочные работы. На данный момент дом запускается, в ближайшее время подача тепла будет восстановлена.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 16:45
Дата: 12.10.2024
Вопрос
Здравствуйте. Улица Каменская дом 54 подъезд 4. 2 недели нет уборки в подъезде.
04.10.2024 об отсутствии уборки сообщила старшей по дому для жалобы в клининг, но уборку в подъезде так и не сделали. Вчера 11.10.2024 подъезд опять не мыли. Прошу принять меры. И обязать клининговую компания делать уборку подьезда как положено каждую пятницу. А за отсутствие уборки в подъезде в течение 2х недель требую произвести перерасчёт за эти услуги
Номер регистрации: 19400
Время: 12:30
Дата: 12.10.2024
Ирина Владимировна
Ответ
Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка передана в специализированный отдел управляющей компании. 14 октября в рабочие часы информация будет проверена, ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 15:50
Дата: 12.10.2024
Вопрос
Доброе утро. Вчера отключили горячую воду и отопление. В телефонограмме написано, что до 9-00 12 октября. Почему до сих пор нет горячей воды и отопоения. Сколько это будет продолжаться. На улице минус.
Номер регистрации: 19399
Время: 11:35
Дата: 12.10.2024
Татьяна
Ответ
Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно принятой телефонограмме от тепловых сетей сейчас: в связис ремонтными работами на теплотрассе от ТК1006 до ТК1006-10 продлено отключение горячего водоснабжения и отопления ориентировочно до 14 часов сегодняшнего дня.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 12:08
Дата: 12.10.2024
Вопрос
Здравствуйте , с 11.10.2024 очень низкие параметры отопления . В угловой комнате , как обычно батареи холодные , в других комнатах чуть теплые . Заявка сделана диспетчеру , но смысла в этом нет , перенаправили в компанию ООО НТСК по тел. 289-01-45 , по которому невозможно дозвонится. Может уже кто то займется выяснением причин поломки , и ремонтом ? Снова включены два обогревателя, счета за электроэнергию зимой в два раза выше чем летом ,когда уже управляющая компания займется нашим домом?
Номер регистрации: 19398
Время: 11:31
Дата: 12.10.2024
Наиля Рашидовна
Ответ
Здравствуйте, Наиля Рашидовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме на данный момент производится перезапуск системы отопления. После перезапуска подача нормативного тепла будет восстановлена.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 11:39
Дата: 12.10.2024
Вопрос
Здравствуйте! Батареи отопления еле теплые. По заявке ремонт должны были в 09.00 закончить. Я понимаю, что ремонтирует НТСК, но какие могут быть плановые ремонты в отопительный сезон??? Этот город с его руководством не исправим! Прошу устранить проблему по отоплению
Номер регистрации: 19397
Время: 11:15
Дата: 12.10.2024
Евгений
Ответ
Здравствуйте, Евгений ! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно принятой телефонограмме от тепловых сетей сейчас: в связи с ремонтными работами на теплотрассе от ТК1006 до ТК1006-10 продлено отключение горячего водоснабжения и отопления ориентировочно до 14 часов сегодняшнего дня.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 12:35
Дата: 12.10.2024
Вопрос
Здравствуйте! В 4 подъезде д.154 в угловых больших комнатах холодные батареи. В аварийную службу звонила на неделе дважды, 8 и 11 октября. Отвечают, что "заявка принята" и никаких изменений. Прошу обратить на это внимание и ускорить устранение данной проблемы, по ночам уже минусовая температура.
Номер регистрации: 19396
Время: 10:24
Дата: 12.10.2024
Оляна Александровна Ковыркина
Ответ
Здравствуйте, Оляна Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно принятой телефонограмме от тепловых сетей сейчас: в связи с ремонтными работами на теплотрассе от ТК1006 до ТК1006-10 продлено отключение горячего водоснабжения и отопления ориентировочно до 14 часов сегодняшнего дня.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 12:34
Дата: 12.10.2024
Вопрос
Добрый день, прошу принять срочно меры по восстановлению отопления по адресу Халтурина 37/2 кв 7, холодные строки по всей квартире. Заявку на перезапуск не принимают!прошу принять меры иначе вынуждена общаться в прокуратуру.
Номер регистрации: 19395
Время: 09:41
Дата: 12.10.2024
Наталья
Ответ
Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по дому Халтурина 37/2 согласно телефонограмме тепловых сетей продлены ремонтные работы до 14 часов 12.10.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 12:04
Дата: 12.10.2024
Вопрос
По адресу 2-я Ольховская 19, несколько дней уже остываютс батареи, какие-то ещё теплые какие-то уже совсем холодные, в подъезде с момента запуска батареи не нагревались.
Номер регистрации: 19394
Время: 09:28
Дата: 12.10.2024
Колпакова Елена Петровна
Ответ
Здравствуйте, Елена Петровна В ответ на Ваше обращение, что Ваш вопрос передан специалистам для отработки. В ближайшее время с Вами свяжется специалист для перезапуска стояка. Напоминаем что заявки принимаются диспетчерской службой по телефонам 349-22-33, 347-00-01 круглосуточно.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 10:23
Дата: 12.10.2024
Вопрос
Здравствуйте, по ул. Невельского 11 горячая вода, не соответствует нормам. Количество потребляемой воды увеличивается в разы . Если это регулярно происходит почему перерасчёт не производится. Оплата жильцам предоставляется за полноценную горячую воду, а получаем чуть тёплую.
Номер регистрации: 19393
Время: 09:15
Дата: 12.10.2024
Игнатова Любовь
Ответ
Здравствуйте, Любовь! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 14 октября в течение рабочего дня на Вашу квартиру выйдет специалист по предварительному согласованию с Вами для замера температуры горячего водоснабжения. По факту замера будет принято дальнейшее решение о перерасчете.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 10:25
Дата: 12.10.2024
Вопрос
За 2023г по ул Курганская, 38 на сайте ГИС ЖКХ выложена информация по голосованию . 1 . Список составлен и указана моя квартира 51 , где бюллетень подписанная мной? Лично сама сдавала пачку бюллетеней специалисту Ольге. 2. Почему бюллетени не имеют Ф.И.О. ? но при этом эти голоса считаются? 3. Подписывают не собственники квартир . В ЗАО СПАС-ДОМ есть исполняющий специалист по голосованию . Что вы сдаете бюллетени и не проверяете их по наличию и не видите по собственникам ???? В каком виде сдаются от вас в ГЖИ бюллетени ? заведо ложные получаются и % голосов ложный ! Не нужно отправлять в суд . Разберитесь со своими специалистами, которые принимают по не закону бюллетени и засчитывают голоса . По собственникам в ЗАО Спас дом информация имеется на бумажном носители. В ГЖИ сделан запрос
Номер регистрации: 19392
Время: 16:41
Дата: 11.10.2024
Солохина Татьяна Владимировна
Ответ
Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос принят и передан профильным специалистам для проверки информации. Ответ будет предоставлен 14 октября в течение рабочего дня.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 19:32
Дата: 11.10.2024
Вопрос
Здравствуйте, по ул. Кропоткина 128, 7 подъезд сегодня наконец первый день с начала отопительного сезона батареи в большой комнате теплые, к сожалению второй стояк на котором кухня и маленькая комната холодные. Вероятно воздушная пробка.., перезапустите стояки отопления. Холодно и сыро в квартирах. Ночами уже минусовая температура.
Номер регистрации: 19391
Время: 16:11
Дата: 11.10.2024
Татьяна
Ответ
Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение, что Ваш вопрос передан специалистам для отработки. В ближайшее время с Вами свяжется специалист для перезапуска стояка. Напоминаем что заявки принимаются диспетчерской службой по телефонам 349-22-33, 347-00-01 круглосуточно.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 17:35
Дата: 11.10.2024
Вопрос
Здравствуйте в квартплате два раза оплатила услугу с спадом за сентябрь, Деньги вернутся обратно на карту или зачтутся за следующую месяц?
Номер регистрации: 19390
Время: 14:25
Дата: 11.10.2024
Марина
Ответ
Здравствуйте, Марина! В ответ на ваше обращение сообщаем, что с Вами связался специалист расчётно-касового отдела управляющей компании и дал необходимые пояснения по Вашему вопросу.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 14:38
Дата: 11.10.2024
Вопрос
Здравствуйте! Прошу дать разъяснения по какой причине на протяжении более 10 дней по адресу ул. Широкая, д. 115 отсутствует горячая вода. Температура воды из горячего крана колеблется в пределах 30-35 градусов. официальной информации от СГК ( теплосетей о снижении параметров горячей воды нет. по телефону 3470001 с 6.11.2024 ответ один:снижение параметров горячей воды о теплосетей. Заявки на устранение причин отсутствия горячей воды диспетчер не принимает
Номер регистрации: 19389
Время: 12:57
Дата: 11.10.2024
Евгения
Ответ
Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что пониженная температура горячего водоснабжения связана с ремонтными работами на внутриквартальных и магистральных сетях ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК). Данная информация поступает в управляющую компанию от диспетчеров ООО «НТСК» через телефонограммы. Сама управляющая компания не имеет отношения к снижению параметров горячего водоснабжения, поскольку не мы проводим ремонтные работы и не являемся поставщиками горячей воды.
Благодарим за обращение!
Время: 15:40
Дата: 11.10.2024
Вопрос
Скажите. 23 09.2024 подал показания по горячей воде 60м3. Счётчик Элехант, читает холодную воду из горячего крана. С чего ради вы выставляете мне показания по горячей воде, в 62м3 ??????
По счётчику показания - 60м3 - горячая вода
53м3 - холодная вода.
Номер регистрации: 19388
Время: 12:12
Дата: 11.10.2024
Евгений Александрович Андросов
Ответ
Здравствуйте, Евгений Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для внесения актуальных показаний прибора учета горячего водоснабжения и выполнения перерасчета Вам необходимо выслать фото прибора учета на электронную почту adm@spas-dom.ru
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 13:58
Дата: 11.10.2024
Вопрос
Здравствуйте,нет отопления по двум стоякам в квартире.
Номер регистрации: 19387
Время: 12:04
Дата: 11.10.2024
Григорова Ирина
Ответ
Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы управляющей компании произведут перезапуск системы отопления указанных стояков.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 15:37
Дата: 11.10.2024
Вопрос
Добрый день! По нашему адресу улица Рельсовая дом 8, подъезд 4 образовалось много проблем:
1. Наш подъезд в ужасном состоянии, его не мыли уже 3 недели. Все в мусоре, листве, грязи, жалобы в диспетчерскую не помогают.
2. Окна в подъезде в удручающем состоянии. Они разваливаются, краска вся облупилась, не закрываются нормально и сквозят. Когда будет замена на пластиковые окна? В других подъездах давно заменены, а в нашем нет.
3. Ремонта в подъезде не было много лет, вся краска облупилась, штукатурка сыпется на голову, аварийное состояние!
Напишите сроки устранения данных проблем!
Фото всего ужаса прикладываю.
Номер регистрации: 19386
Время: 11:43
Дата: 11.10.2024
Петров Сергей Юрьевич
Ответ
Здравствуйте, Сергей Юрьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что лестничная клетка, включая окна, относится к общему имуществу многоквартирного дома. Принятие решения о финансировании и проведении текущего ремонта общего имущества собственников помещений многоквартирного дома отнесено к исключительной компетенции общего собрания собственников, проводимого по инициативе любого собственника.
Согласно ст. 44 Жилищного кодекса РФ общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме является органом управления многоквартирным домом. Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме проводится в целях управления многоквартирным домом путем обсуждения вопросов повестки дня и принятия решений по вопросам, поставленным на голосование.
Для принятия решения о проведении ремонта подъезда и замене окон, сроках проведения и финансировании данных работ предлагаем Вам инициировать проведение внеочередного собрания собственников помещений многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Новосибирск, ул. Рельсовая, д. 8.
Факты, изложенные в обращении по поводу уборки подъезда и придомовой территории будут проверены, об итогах проверки Вам будет сообщено дополнительно
За более подробной информацией Вам необходимо обратиться в ЖЭУ – 1 по адресу: ул. Кавалерийская, 23, часы работы: понедельник – пятница с 08.00 до 17.00.
Благодарим за обращение!
Время: 16:19
Дата: 11.10.2024
Вопрос
Здравствуйте. На каком основании снижают температеру отопления в дневное время? Ведь на улице уже минусовая температура. Дома холодина!!!
Номер регистрации: 19385
Время: 09:32
Дата: 11.10.2024
Павел Борисович Барков
Ответ
Здравствуйте, Павел Борисович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что снижение и поднятие температуры отопления производит не управляющая компания, а генерирующая компания ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), а именно 5-й тепловой район. При обследовании дома № 61 по ул. Трикотажной 11.10.2024 г, специалистами управляющей компании установлено: отсутствуют перепады давления на вводе в дом РР 5,4 х 5,2. Для устранения дефекта управляющая компания передала телефонограмму в 5-ый тепловой район.
Благодарим за обращение!
Время: 12:43
Дата: 11.10.2024
Вопрос
Добрый день. С 5 октября на общедомовой территории дома по адресу Красный проспект 102/4 проводятся земляные работы. Рабочие пояснили, что будет делаться прокол, прокладываться кабель к стройке жилого дома в овраге. Разрешения на работы у рабочих нет. В РЭС информации нет, диспетчер ваш заявку не принимает.
На каком основании ведутся работы? Какие сроки проведения работ? Кто ведет работы? Есть ли от них гарантийное письмо о восстановлении территории? Есть ли проект на эти работы или это самостоятельное незаконное подключение? И кто будет ответственным в случае возникновения аварийной ситуации?
Номер регистрации: 19384
Время: 09:22
Дата: 11.10.2024
Светлана Валерьевна Дроненко
Ответ
Здравствуйте, Светлана Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что предоставление информации по Вашему запросу потребует определённого времени для установления законности данных работ и ответственного лица. Ваше обращение передано на регистрацию в приёмную управляющей компании. Согласно действующему законодательству, ответ будет направлен на указанную Вами электронную почту в срок до 10-ти РАБОЧИХ дней.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 13:42
Дата: 11.10.2024
Вопрос
Добрый день! Вопрос по отоплению - после отключения 08.10.2024 на кухне батарея еле "живая", буквально комнатной температуры, в большой комнате с балконом вообще нет отопления, и не было с момента запуска, т.е. с 26.09.2024, неоднократные заявки и заявки в АДС (т.341-82-77, 347-00-01) никакого результата не дают, никто ничего не делает. Прошу разобраться и произвести перезапуск отопления, в квартире холодно.
Номер регистрации: 19383
Время: 09:10
Дата: 11.10.2024
Светлана
Ответ
Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Специалисты аварийной службы произведут проверку системы отопления в подвальном помещении, после чего перезапустят стояки отопления.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 10:37
Дата: 11.10.2024
Вопрос
Здравствуйте! Обращаюсь повторно об отсутствии отопления по ул. Кропоткина, д.127, 3 подъезд (первый запрос от 10-10-2024 № 19378) Да, действительно вчера появилось отопление в кухне и в 1 комнате. В остальных 2-х комнатах, окна которых выходят на реку Ельцовка, ледяные стояки и батареи. Когда будет тепло? В диспетчерскую службу не дозвониться.
Номер регистрации: 19382
Время: 09:04
Дата: 11.10.2024
Толстых Лариса Николаевна
Ответ
Здравствуйте, Лариса Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время на Вашем доме проводятся работы по восстановлению отопления. Заявка по Вашей квартире принята в работу.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 13:54
Дата: 11.10.2024
Вопрос
Новосибирская 18 кв.124:
Два стояка отопления - холодные,
один - еле тёплый!
Примите меры пожалуйста!
Номер регистрации: 19381
Время: 19:27
Дата: 10.10.2024
Сергей
Ответ
Здравствуйте, Сергей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что причина низкой температуры отопления в том, что на данный момент от ЦТП-33 (обслуживается ООО «Новосибирская теплосетевая компания») на дом подаются пониженные параметры теплоносителя. Из-за слабого давления и ненормативной температуры теплоноситель не доходит до всех стояков и квартир. Со стороны УК в адрес ООО «НТСК» направлена телефонограмма с требованием восстановить подачу нормативных параметров теплоносителя от ЦТП. После восстановление параметров будет произведёт перезапуск отопления по стоякам.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 10:35
Дата: 11.10.2024
Вопрос
Здравствуйте.
Прошу закрыть выход на крышу троллейная 152, подъезд 9. Идут дожди. Люк расположен над квартирой! Мокнет чердак, залетают и гибнут птицы на чердаке.
Номер регистрации: 19380
Время: 19:16
Дата: 10.10.2024
Анна Александровна
Ответ
Здравствуйте, Анна Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Работы будут выполнены 11.10.2024г.
Благодарим Вас за внимательность, бдительность и за обращение на наш сайт!
Время: 10:06
Дата: 11.10.2024
Вопрос
Добрый день. Почему отсутствует отопление по адресу Толбухина 31? И когда его включат?
Номер регистрации: 19379
Время: 18:15
Дата: 10.10.2024
Юлия
Ответ
Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по данным диспетчерской службы поступила экстренная телефонограмма от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) с данным текстом: Отключение отопления для ремонтных работ на ЦТП 20 по адресам ул. Толбухина, 27, 27/1, 29, 31 с 19-00 10.10.24. до 12-00 11.10.24г.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 20:10
Дата: 10.10.2024
Вопрос
Здравствуйте! Когда начнут давать отопление в доме по ул Кропоткина д.127, третий подъезд? Спрашивала у соседей - ни у кого отопления в подъезде до сих пор ни на одном стояке нет. Замерзаем
Номер регистрации: 19378
Время: 13:38
Дата: 10.10.2024
Толстых Лариса Николаевна
Ответ
Здравствуйте, Лариса Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашей заявке система отопления по Вашему дому перезапущена 10.10.2024г. В случае отсутствия отопления уже после перезапуска 10.10.2024г. Вы можете сделать повторную заявку через диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 16:15
Дата: 10.10.2024
Вопрос
Пожалуйста пришлите нам бланки для заполнения и утверждения совета дома.
Номер регистрации: 19377
Время: 12:45
Дата: 10.10.2024
Татьяна Александровна Руковишникова
Ответ
Здравствуйте, Татьяна Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться с соответствующим заявлением в ЖЭУ № 86 по адресу ул. Бурденко, д. 29 к специалисту по работе с населением в рабочие дни и часы.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 13:12
Дата: 10.10.2024
Вопрос
Здравствуйте! 7 октября была подана жалоба по поводу подмеса воды (горячей) по ул. Толбухина35, 4 подъезд.
В этот же день появилось объявление, что 8.10 будет обход.
Но 8.10 НИКТО по квартирам не ходил.
Объясните ситуацию, в какой из квартир подмес и за счет чего? Поговорили ли с собственником данной квартиры, чтоб эта история не повторялась? Устранили причину? Или нам каждый год писать эти жалобы и самим проводить обход?(я вот , например, в этих подмесах не разбираюсь)
Как решили эту проблему, кроме того, что написали объявление на подъезде?
Номер регистрации: 19376
Время: 10:39
Дата: 10.10.2024
Евгения Викторовна Мошкина
Ответ
Здравствуйте, Евгения Викторовна! Чуть ранее в данном разделе было аналогичное обращение по данному вопросу от другого собственника. Повторяем ответ для Вас:
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обследование квартир по Вашему стояку, запланированное на 08.10.2024г., не состоялось в полном объеме, поскольку было проигнорировано частью собственников квартир по стояку, несмотря на заранее развешанные объявления. Источник подмеса в систему ГВС обнаружить не удалось.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 10:46
Дата: 10.10.2024
Вопрос
Добрый день!
Уведомляем о том, что с 1 октября не производилась уборка во дворе дома Светская,7. В тарифе у нас предусмотрена уборка 6 раз в неделю.
Двор утопает в опавших листьях, вокруг контейнерной площадки большое количество мусора. Причиной ситуации на контейнерной площадке является то, что УК Спас дом провела обрезку деревьев, ветки не вывезли, а складировали в отсек для крупногабаритного мусора. Из-за большого количества веток теперь некуда выбрасывать крупногабаритный мусор. Фото прилагаю.
Просим:
1)в срок до 14 октября изыскать возможность провести уборку двора в доме Советская, 7 (перенаправить дворника с другого объекта)
2) оказывать услуги по договору в полном объеме (уборку двора производить 6 раз в неделю)
3)сделать перерасчёт за октябрь, за те дни, когда дворник не работа
В случае, если работа дворника с 14 октября не возобновится, Совет дома составит жалобу в ГЖИ, Роспотребнадзор и прокуратуру.
Номер регистрации: 19375
Время: 10:14
Дата: 10.10.2024
Панчехин Максим Адольфович
Ответ
Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сегодня, 10.10.2024г. производится уборка придомовой территории. Для вывоза крупногабаритного мусора и веток от обрезки деревьев Управляющая компания подала заявку в МУП «САХ».
Дополнительно сообщаем, что в случае отсутствия уборки территории собственники имеют право обратиться лично в управляющую компанию (в ЖЭУ), сотрудниками компании совместно с собственниками составляется Акт отсутствия уборки придомовой территории. На основании этого документа составляется Акт на перерасчет за те дни, когда уборка территории не производилась.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 14:25
Дата: 10.10.2024
Вопрос
У нас до сих пор нет отопления по адресу Кропоткина, 128 кв.222. В квартире холодно и сыро. Вся семья болеет/ Заявку оставляли 03 октября , 7 октября сказали, что много заявок по нашему дому, ожидайте. Прошу решить проблему с отоплением в кротчайшие сроки!!! На телефон 347-00-01 диспетчерская не отвечает.
Номер регистрации: 19374
Время: 09:56
Дата: 10.10.2024
Мясникова Екатерина Витальевна
Ответ
Здравствуйте, Екатерина Витальевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на домах, относящихся к ЦТП-28, ведется настройка параметров системы отопления. Работы проводит СГК, срок окончания работ 18:00 10.10.2024. Затем сотрудниками управляющей компании будет производиться перезапуск по стоякам.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!.
Время: 11:51
Дата: 10.10.2024
Вопрос
8 октября в МКД 8 ул Фабричная было совещание по поводу затопления подвала 3 где находится бойлерная и электрощитовая. Встреча была инициирована депутатом Тыртышным А.Г. были привлечены специалисты из департамента, теплосетей, от УК представителей не былоо. при осмотре подвала жильцам была предоставлена информация, что гидроизоляция не сделана. УК Спас-Дом брала на себя обязательства по выполнению гидроизоляции в подвале МКД 8 по улице Фабричная, за счет средств жильцов. израсходованы были деньги со счета МКД 8, а гидроизоляция не сделана. просим предоставить копию договора с подрядной организацией, кто занимался гидроизоляцией с перечнем выполненных работ и Акт выполненных работ.
Номер регистрации: 19373
Время: 09:23
Дата: 10.10.2024
Ирина
Ответ
Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что представители УК отсутствовали при осмотре подвала по причине ненадлежащего уведомления инициаторами проведения осмотра по данному вопросу. По всей имеющейся информации Вам будет сообщено дополнительно в срок до 18.10.2024г.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 13:19
Дата: 10.10.2024
Вопрос
Добрый день. С момента запуска отопления (с 27.10) не нагревается стояк на кухне (Кропоткина, 125, кв 22)!уже неоднократно звонила
в диспетчерскую, говорят одно и то же-нет давления !проблему никак не решают!!!за что мы платим круглогодично?!как меня должно волновать то,что нет давления ?!уже 2 недели никто не может решить эту проблему!скоро холода!проблема осложняется тем,что полотенцесушитель работает от кухни!
Номер регистрации: 19372
Время: 09:12
Дата: 10.10.2024
Ирина
Ответ
Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. В течении 10.10.2024 будет произведен перезапуск стояка отопления.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 11:55
Дата: 10.10.2024
Вопрос
Здравствуйте. На общем собрании собственников многоквартирного дома №35 по ул.Полтавская 25 августа 2024г. было принято решение об утверждении общей сметной стоимости ремонтных работ в доме в размере 4845 336,07 руб. Прошу выдать копию сметы для ознакомления, а также сообщить, название компании, которая будет производить ремонт. Прошу назначить время, когда можно получить копию сметы и ознакомиться с ней.
Номер регистрации: 19371
Время: 09:09
Дата: 10.10.2024
Великая Ольга Николаевна
Ответ
Здравствуйте, Ольга Николаевна! Ознакомиться с локальным сметным расчетом на ремонт лестничных клеток Вы можете в ЖЭУ-62 по адресу: ул. 9-й Гвардейской Дивизии, 9/1, предварительно позвонив специалисту по работе с начесением Тамбовской Ольге Игоревне по тел. 8-923-777-43-42, а также у председателя Вашего многоквартирного дома. Окончательно подрядная организация будет определена по окончанию сборов денежных средств.
Благодарим за обращение!.
Время: 11:33
Дата: 10.10.2024
Вопрос
Здравствуйте, 7 октября было подана запрос/жалоба по поводу подмеса горячей воды по ул.Тобухина 35 в 4 подъезде.Был ли 8 октября проведен обход всех квартир и выявлена ли причина подмеса воды
Номер регистрации: 19370
Время: 21:29
Дата: 09.10.2024
Зейб Юлия Владимировна
Ответ
Здравствуйте, Юлия Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обследование квартир по Вашему стояку, запланированное на 08.10.2024г., не состоялось в полном объеме, поскольку было проигнорировано частью собственников квартир по стояку, несмотря на заранее развешанные объявления. Источник подмеса в систему ГВС обнаружить не удалось.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 09:23
Дата: 10.10.2024
Вопрос
Здравствуйте! У нас до сих пор не во всей квартире есть отопление. 7.10 делала заявку через диспетчера, чтобы пришёл слесарь. У меня вопрос, чтобы встретиться со слесарем, нужно брать на работе отпуск? Потому, что, записав адрес, сразу вешают трубку, повторно не дозвониться, когда слесарь должен прийти? Сегодня, 09.10, ходили в ЖЭУ, там ответили, что слесарь был, интересно когда? В ближайшие дни ночная температура опустится до -6.
Номер регистрации: 19369
Время: 20:42
Дата: 09.10.2024
Оксана Михайловна
Ответ
Здравствуйте, Оксана Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашей заявке система отопления по Вашему дому перезапущена 10.10.2024г. В случае отсутствия отопления уже после перезапуска 10.10.2024г. Вы можете сделать повторную заявку через диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01.
Благодарим за обращение!
Время: 15:03
Дата: 10.10.2024
Вопрос
Прошу ответить, какого числа выполнят перезапуск стояков в первом подъезде нашего дома (два стояка с левой стороны).. Заявку диспетчеру регистрировали дважды: 6 и 8 октября. Начальник ЖЭУ-1 должен быть в курсе. Однако отсутствует обратная связь с руководством ЖЭУ-1, а телефон Чичиланова В.Л. , указанный на стенде в офисе - 923-777-41-82, постоянно выключен.
Жду содержательной информации по жалобе, а не отписки
Номер регистрации: 19368
Время: 18:16
Дата: 09.10.2024
Заусаев Сергей Анатольевич
Ответ
Здравствуйте, Сергей Анатольевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на домах, относящихся к ЦТП-28, ведется настройка параметров системы отопления. Работы проводит СГК, срок окончания работ 18:00 10.10.2024. Затем сотрудниками управляющей компании будет производиться перезапуск по стоякам.
Благодарим Вас за обращение!.
Время: 11:50
Дата: 10.10.2024
