Здравствуйте, Вероника! Отсутствие отопления и горячего водоснабжения по причине ремонтных работ на магистральном трубопроводе который обслуживает не управляющая компания, а поставщик услуги теплоснабжения - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). По информации от ООО НТСК работы по восстановлению они планируют в срок до 10.10.2026 г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Екатерина! Отопление (теплоноситель) со стороны ООО «НТСК» на дом не подано. На вводе жилого дома нет параметров давления теплоносителя плюс парение (возможен дефект). От управляющей компании направлено письмо с просьбой восстановить параметры теплоносителя. 

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Наталья Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по согласованию с Вами осмотр межпанельных швов будет произведён в зимний период 2026-2027г.г. при устойчивых минусовых температурах -15 С. О дате и времени проведения обследования Вам будет сообщено дополнительно по телефону, указанному в обращении. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Маргарита! Большое спасибо Вам за тёплые слова о работе специалистов управляющей компании. Они, в том числе, стали возможны, благодаря неравнодушию жителей к общему имуществу своего дома и конструктивной работой совместно с управляющей компанией! 

Благодарим Вас за положительный отзыв и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Нина! Специалисты аварийной службы произведут проверку параметров теплоносителя на вводе жилого дома. При выявлении отсутствия параметров Вас пригласят для фиксации.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Галина! Отсутствие отопления в Вашем доме происходит по причине ремонтных работ на внутриквартальных сетях, которые обслуживает не управляющая компания, а поставщик услуги теплоснабжения - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). По информации от ООО «НТСК» устранение дефектов планируется в срок до 10.10.2026г. После завершения ремонтных работ специалисты аварийной службы произведут запуск системы отопления Вашего дома.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! По вопросу протопления в санузле Вашей квартиры вышерасположенной квартирой №71 поясняем, собственник данной квартиры установлен. Он производит демонтаж кафельной плитки для доступа к стояку, в ближайшее время сообщит о готовности, и авария будет устранена.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лариса Михайловна! Отсутствие отопления в Вашем доме происходит по причине ремонтных работ на внутриквартальных сетях, которые обслуживает не управляющая компания, а поставщик услуги теплоснабжения - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). По информации от ООО «НТСК» устранение дефектов планируется в срок до 10.10.2026г. После завершения ремонтных работ специалисты аварийной службы произведут запуск системы отопления Вашего дома.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Галина! Отсутствие отопления в Вашем доме происходит по причине ремонтных работ на внутриквартальных сетях, которые обслуживает не управляющая компания, а поставщик услуги теплоснабжения - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). По информации от ООО «НТСК» устранение дефектов планируется в срок до 10.10.2026г. После завершения ремонтных работ специалисты аварийной службы произведут запуск системы отопления Вашего дома.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! Отсутствие отопления в Вашем доме происходит по причине ремонтных работ на внутриквартальных сетях, которые обслуживает не управляющая компания, а поставщик услуги теплоснабжения - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). По информации от ООО «НТСК» устранение дефектов планируется в срок до 10.10.2026г. После завершения ремонтных работ специалисты аварийной службы произведут запуск системы отопления Вашего дома.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по согласованию с Вами осмотр межпанельных швов будет произведён в зимний период 2026-2027г.г. при устойчивых минусовых температурах -15 С. О дате и времени проведения обследования Вам будет сообщено дополнительно по телефону, указанному в обращении. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Лариса Павловна! Отсутствие нормативного отопления в Вашем доме происходит по причине ремонтных работ на внутриквартальных сетях, которые обслуживает не управляющая компания, а поставщик услуги теплоснабжения - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). По информации от ООО «НТСК» устранение дефектов планируется в срок до 10.10.2026г.

Также сообщаем, что специалисты аварийной службы произведут проверку системы горячего водоснабжения по Вашему стояку. На данный момент до 18-00 6 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) продлила снижение параметров горячей воды и отопления по Юго-Западному жилмассиву. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Яна! Специалист расчётно-кассового отдела связался с Вами и в ходе телефонного разговора дал пояснения по данному вопросу.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Горканализация произвела прочистку засора, в течении двух часов подача воды будет восстановлена.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгения Игоревна! Отсутствие нормативного отопления в Вашем доме происходит по причине ремонтных работ на внутриквартальных сетях, которые обслуживает не управляющая компания, а поставщик услуги теплоснабжения - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). По информации от ООО «НТСК» устранение дефектов планируется в срок до 10.10.2026г. После завершения ремонтных работ специалисты аварийной службы произведут запуск системы отопления Вашего дома.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что причиной текущих перебоев в горячем водоснабжении (ГВС) является дефект на теплотрассе, находящейся в зоне ответственности не управляющей компании, а поставщика услуги теплоснабжения - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК).

Со стороны управляющей компании принимаются все возможные меры и ведется постоянный мониторинг ситуации, однако на данный момент дефект на внешних сетях не устранен. Официальной информации от НТСК о сроках начала и окончания ремонтных работ в адрес УК пока не поступало.

По графику запуск отопления в Вашем доме запланирован на сегодняшнее число. Специалисты инженерной службы УК приступают к работам по запуску. Тем не менее, поскольку информация о масштабах повреждения на сетях НТСК отсутствует, сейчас сложно спрогнозировать, как именно данный дефект повлияет на параметры подачи тепла в квартиры.

Мы делаем все возможное, чтобы ускорить процесс в рамках нашей зоны ответственности, и продолжаем запрашивать данные от ресурсоснабжающей организации.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! Ваше обращение о прочистке мусоропровода принято и передано в работу. По вопросу консервации системы мусоропровода, необходимо инициировать общее собрание собственников для принятия положительного решения. Протокол общего собрания собственников предоставить в управляющую компанию.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Юлия Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. В ближайшее время техником участка будет осуществлен осмотр лестничных клеток в многоквартирном доме № 40/3 по ул. Южной с целью контроля качества выполненных работ по генеральной уборке и в случае подтверждения фактов, изложенных в Вашем обращении, работы будут выполнены повторно. Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Виктория Владимировна! Отсутствие горячего водоснабжения по причине ремонтных работ на магистральных сетях, которые обслуживает не управляющая компания, а поставщик услуги теплоснабжения - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). По информации от ООО «НТСК» планируют завершить ремонтные работы в срок до 10.10.2026 г. На данный момент они продлили сниженные параметры до 18-00 6 октября. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина Анатольевна. В ответ на Ваше обращений сообщаем, что в ходе визуального осмотра фактов ненадлежащего крепления или провисания электрических проводов не выявлено (фото прилагаем). Дополнительно 08.10.2026г. специалист управляющей компании посетит крышу дома, чтобы всё проверить. По вопросу балконного козырька сообщаем, что нижерасположенной квартире будет выдано предписание о демонтаже.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! Отсутствие отопления в Вашем доме происходит по причине ремонтных работ на внутриквартальных сетях, которые обслуживает не управляющая компания, а поставщик услуги теплоснабжения - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). По информации от ООО «НТСК» устранение дефектов планируется в срок до 10.10.2026г. После завершения ремонтных работ специалисты аварийной службы произведут запуск системы отопления Вашего дома.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана! Отсутствие отопления в Вашем доме происходит по причине ремонтных работ на внутриквартальных сетях, которые обслуживает не управляющая компания, а поставщик услуги теплоснабжения - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). По информации от ООО «НТСК» устранение дефектов планируется в срок до 10.10.2026г. После завершения ремонтных работ специалисты аварийной службы произведут запуск системы отопления Вашего дома.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Сергеевна! Платежи в июле 2026г. не поступали на Ваш лицевой счет. Пришлите, пожалуйста, платежное поручение или чек для розыска денежных средств на электронную почту 
adm@spas-dom.ru или на электронную почту 
rko@spas-dom.ru

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что завтра, 06.10.2026г. будет выездная комиссия, в составе которой будет представитель Горводоканала, с целью выявления причины поступления воды.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Нина Александровна! Отопление подано в дом 2 октября, примерно в 15 часов. Заявки на перезапуск по стоякам после 9 октября будет принимать диспетчерская служба по телефонам 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Екатерина! Сегодня, 05.10.2026г., отопление уже включено. Однако отсутствует теплоноситель на Вашем доме по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе ООО «НТСК». Информации от ООО «НТСК» нет о сроках восстановления. От управляющей компании направлено письмо в данную организацию и департамент ЖКХ г. Новосибирска. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Галина Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно графику разворота отопления, составленному СГК и городскими властями, по третьему этапу с 06.10.2026г  по 09.10.2026г. на Вашем доме будет производиться запуск отопления.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! Ваше обращение принято в работу. Информация передана технической службе для отправки сантехника и проверки состояния труб в подвале 7-го подъезда по адресу: ул. Советская, д. 7. В ближайшее время с Вами свяжется профильный специалист по указанному номеру телефона для уточнения деталей.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Иван! Данные об поверке приборов учета горячего водоснабжения внесены в базу управляющей организации.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Нина Анатольевна! Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в срок до 08.10.2026 г., после того, как дефекты на трубопроводах теплосетей устранит ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК).

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Ирина! С 5 октября диспетчерская служба принимает заявки на перезапуск системы отопления постоячно по телефонам: 349-22-33 или 347-00-01.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Валерий! С 5 октября диспетчерская служба принимает заявки на перезапуск системы отопления постоячно по телефонам: 349-22-33 или 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталья! Специалисты аварийной службы в срок до 08.10.2026 г. произведут запуск и перезапуск системы отопления Вашего дома. Проблема заключается в дефектах на внутриквартальном трубопроводе, которые должен устранить поставщик услуги теплоснабжения ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК).

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! Управляющая компания "СПАС-Дом" не обслуживает многоквартирный дом № 23 по ул. Троллейной. Вашей управляющей организацией является ТСЖ "На Троллейной".

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по информации от теплоснабжающей организации СГК запуск теплоносителя на внешних сетях к Вашему дому был произведен еще на позапрошлой неделе. Однако в ходе мониторинга в прошлую пятницу инженерная служба управляющей компании выявила критическую проблему — отсутствие необходимого гидравлического давления со стороны городских сетей. Все попытки нашего инженера оперативно отрегулировать параметры и запустить систему в конце прошлой недели не дали результата из-за недостаточных параметров на вводе в дом.

Сегодня, 05.10.2026 г., специалисты НАО «УК «СПАС-Дом» повторно вышли на объект для детального разбора ситуации и совместного с теплоснабжающей организацией решения вопроса на месте. Внутридомовая система полностью готова к приему тепла и будет запущена сразу, как только городские сети обеспечат нормативное давление.

Ситуация находится на особом контроле руководства управляющей компании.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в адрес ООО Продюсерский центр «ПРОдвижение» от управляющей компании направлено письмо о необходимости заключения договора на размещение рекламной конструкции, а также приведение существующей конструкции в надлежащее состояние.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! Перебои с горячим водоснабжение происходит по причине ремонтных работ на магистральных сетях ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). На данный момент параметры горячего водоснабжения снижены до 19-00 05.10.2026 г. Информация об этом размещена на нашем сайте в разделе "Отключение".

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Денис! Переоформить лицевой счет за услуги, оказываемые НАО «УК «СПАС-Дом»,  и за коммунальные услуги по холодному водоснабжению , водоотведению МУП г. Новосибирска «Горводоканал» можно в нашей управляющей организации. Адрес: улица Мичурина, 20, понедельник-четверг с 8-00 до 17-00, пятница с 8-00 до 16-00, обед с 12-00 до 13-00. Нужен паспорт и выписка из ЕГРН.

Во все остальные организации по оформлению лицевых счетов необходимо обращаться самостоятельно:

1. МУП "САХ"- вывоз ТКО.,

2. АО "Новосибирскэнергосбыт"- электрическая энергия.,

3. Фонд Модернизации ЖКХ- капитальный ремонт,

4. ООО "НТСК" (СГК) -тепловая энергия, горячее водоснабжение.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте Юлия Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по генеральной уборке лестничных клеток в многоквартирном доме № 40/3 по ул. Южной выполнены 23.09.2026 года. С актом-справкой выполненных работ Вы можете ознакомиться в часы работы в ЖЭУ-51 по адресу: г. Новосибирск, ул. Киевская, д. 11А.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Владлена!. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что последняя дератизация в многоквартирном доме №119/1 по ул. Кропоткина проводилась 2 сентября 2026г.. Следующая обработка планируется сотрудниками СЭС в ближайшее время.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Сергей Юрьевич! Напоминаем, что запуск системы отопления производится в срок с 28.09.2026 г. по 16.10.2026 г. В данный момент специалисты заняты запуском домов. Не везде параметры теплоносителя, подаваемые от СГК, позволяют в полной мере провести отопление сразу по всем стоякам МКД. Принятие заявок на перезапуск систем отопления в домах начнётся с 9 октября 2026 года. По возможности специалисты аварийной службы, после полного восстановления параметров системы отопления от ООО «НТСК» (СГК) будут производить полный перезапуск системы отопления по стоякам.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Виктория! В период с 28.09.2026 по 10.10.2026 г. производится полный запуск системы отопления. В связи с дефектами на внутриквартальном трубопроводе, который обслуживает ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), параметры давления отопления снижены. После устранения дефектов специалисты аварийной службы произведут полный перезапуск системы Вашего дома. Вы можете обратиться в адрес ООО НТСК по вопросу сроков подачи отопления после устранения дефектов по телефону 289-10-36.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Кристина! В период с 28.09.2026 по 10.10.2026 г. производится полный запуск системы отопления. В связи с дефектами на внутриквартальном трубопроводе, который обслуживает ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), параметры давления отопления снижены. После устранения дефектов специалисты аварийной службы произведут полный перезапуск системы Вашего дома.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Милена Борисовна! В период с 28.09.2026 по 10.10.2026 г. производится полный запуск системы отопления. В связи с дефектами на внутриквартальном трубопроводе, который обслуживает ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), параметры давления отопления снижены. После устранения дефектов специалисты аварийной службы произведут полный перезапуск системы Вашего дома.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина Аркадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время (в рабочие дни) специалистами ЖЭУ будет проведён осмотр подвального помещения Вашего дома, по результатам которого будут приняты соответствующие меры..

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Альфия Саматовна! В рабочее время с Вами свяжется инженер управляющей компании и ещё раз Вам всё объяснит.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна Михайловна! В период с 28.09.2026 по 10.10.2026 г. производится полный запуск системы отопления. В связи с дефектами на внутриквартальном трубопроводе, который обслуживает ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), параметры давления отопления снижены. После устранения дефектов специалисты аварийной службой будет произведён полный перезапуск системы Вашего дома.

Благодарим Вас зв обращение!

Здравствуйте, Любовь! Проблема с запуском отопления заключается в том, что кто-то из собственников с 1 по 5 этажей стояка под КВ. 45 и по стояку над КВ. 46 закрыл вручную краны на батарее. Управляющая компания в общедомовом чате обратилась к вышеуказанным квартирам с просьбой проверить и открыть краны, так как нет возможности сделать перезапуск. Ситуация находится на контроле.

Также сообщаем Вам что на сайте управляющей компании в разделе "Новости" от 24.09.2026г. в статье под названием "отопительный сезон 2026-2027" написано: " При это необходимо помнить, что подключение отопления, вне зависимости от графиков, будет производиться месяц, с учётом перезапусков и регулировки режимов". 

Диспетчер руководствуется рекомендациями, которые даны ему от управляющей компании. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Нина Анатольевна! Добрый день. В период с 28.09.2026 по 10.10.2026 г. Производится полный запуск системы отопления. В связи с дефектами на внутриквартальном трубопроводе.ю который обслуживает ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), параметры давления отопления снижены. После устранения дефектов специалисты аварийной службой будет произведён полный перезапуск системы Вашего дома.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Виктория Владимировна! Отключение горячего водоснабжения и отопления производило ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК),. На данный момент информации в управляющей компании нет о продлении отключения горячего водоснабжения и отопления. От управляющей компании направлена телефонограммы в адрес ООО НТСК с просьбой предоставить информацию. Как только будет информация от ООО НТСК мы оповестим в домовых чатах.

Благодарим за обращение на наш сайт!