Здравствуйте, Ирина Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами аварийной службы было произведена прочистка засора в подвальном помещении. При прочистке трубопровода канализации были извлечены тряпки и предметы личной гигиены. Трубопровод канализации в рабочем состоянии.

Так же специалистами управляющей компании будут произведены работы по дополнительной прочистке трубопровода специализированной техникой.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами аварийной службы было произведено обследование подвального помещения на предмет затопления. На момент обследования течи и дефектов инженерного оборудования не выявлено. В лотке транзитного трубопровода наблюдается мокрый грунт, в следствии сильных осадков, которые попадали в подвальное помещение через цокольные окна. Течи по швам примыкания отмостки с домом при обследовании не выявлены. Акты обследования от 16.07.2025 г., и 18.07.2025 г. будут направлены Вам на электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. В ближайшее время специалисты аварийной службы произведут обследование подвального помещения на предмет засора канализации.

Благодарим за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка в диспетчерской службе от Вас специалистом была принята 17 июля. Все поступающие телефонные разговоры и звонки  от жителей записываются. Специалисты аварийной службы сегодня произведут обследование трубопровода ливневого водостока и произведут ремонт. Заявок после плохих погодных условий на данный момент очень много, поэтому просим отнестись с терпением за задержку отработанного обращения.  

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Марина Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами аварийной службы было произведено обследование подвального помещения на предмет засора канализационного трубопровода. При обследовании был прочищен засор канализационного трубопровода.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ангелина Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка дворовой территории на Вашем доме производится согласно утвержденного перечня работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома, а именно 4 раза в неделю, 43,4% уборки, то есть процент уборки регулируется количеством выходов и уборочной площадью ( Протокол 1 внеочередного общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме от 15.05.2024 г.) На сегодняшний день у Вас на доме проводятся работы по заделке швов, после всех работ мусор будет подрядчиком убран.

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Александр Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме по адресу: ул. Толбухина 27/2 производится капитальный ремонт фасада. Ремонтные работы еще не окончены. 17.07.2025г. с 10 до 12 часов строительный мусор был вывезен в полном объёме. В мешках, которые остались на территории Вашего дома находятся строительные материалы( щебенка). Организация, ведущая капитальный ремонт, использует ее для ремонта фасада(крыльца).Материалов, ведущих к возникновению пожара на территории, прилегающей к дому нет.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Александр Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме по адресу: ул. Толбухина 27/2 производится капитальный ремонт фасада. Ремонтные работы еще не окончены. 17.07.2025г. с 10 до 12 часов строительный мусор был вывезен в полном объёме. В мешках, которые остались на территории Вашего дома находятся строительные материалы( щебенка). Организация, ведущая капитальный ремонт, использует ее для ремонта фасада(крыльца).Материалов, ведущих к возникновению пожара на территории, прилегающей к дому нет.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Александр Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме по адресу: ул. Толбухина 27/2 производится капитальный ремонт фасада. Ремонтные работы еще не окончены. 17.07.2025г. с 10 до 12 часов строительный мусор был вывезен в полном объёме. В мешках, которые остались на территории Вашего  дома находятся строительные материалы( щебенка). Организация, ведущая капитальный ремонт, использует ее для ремонта фасада(крыльца).Материалов, ведущих к возникновению пожара на территории, прилегающей к дому нет.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Галина Федоровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные о поверке прибора учета горячего водоснабжения внесены в базу управляющей организации. Прибор учета восстановлен в личном кабинете на сайте ЗАО "УК "СПАС-Дом".

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по жилому помещению № 36 многоквартирного дома № 102/3 по улице Красный проспект имеется закрытый лицевой счет за период права собственности предыдущего собственника с образовавшейся переплатой по данному лицевому счету. Пока потребитель не обратиться в управляющую организацию за возвратом денежных средств лицевой счет будет отображаться в мобильных платежных системах.

Оплаты Вам необходимо вносить только на Ваш лицевой счет № 1001405579 за услуги оказываемые ЗАО «УК «СПАС-Дом» сверяя номер счета. На Вашем лицевом счете задолженности отсутствует.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Людмила Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что  специалисты управляющей компании осуществят выход на Ваш адрес для составления акта по согласованию с Вами 18.07.2025 г.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анастасия! Ваше обращение зарегистрировано за входящим номером ЗГ-2070 от 16.07.2025г. Ответ, согласно законодательству, будет предоставлен в течение 10 РАБОЧИХ дней (до есть до 29.07.2025г. включительно) на указанную Вами электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Владимировна! В ответ на Ваше обращение по вопросу течи по торцевой стене дома сообщаем, что Ваша заявка учтена при формировании плана по утеплению межпанельных швов.

Представителю собственников Вашего многоквартирного дома направлено уведомление о необходимости выполнения данного вида работ с уточнением стоимости для принятия решения собственниками.

По настоящее время протокола с положительным решением по данному вопросу в компанию не поступало.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудники управляющей компании произвели осмотр общего имущества многоквартирного дома  и не смогли установить причину неприятного запаха. Подвал на Вашем доме сухой и чистый. Принято решение провести дополнительные мероприятия для выявления и устранения источника запаха.

Будет собрана информация от жильцов Вашего дома о возможных источниках запаха, а также будет запрошен доступ к нежилому помещению  для проведения осмотра данного помещения.  Возможно, запах связан с деятельностью конкретного жильца, либо произошла утечка в одной из квартир. Ваша заявка находится в работе и на контроле.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании свяжутся с Вами в ближайшее время для совместного обследования подвального помещения и составления акта. На данный момент затопление подвального помещения отсутствует.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данном участке проводятся работы по капитальному ремонту теплосетей, но точные сроки окончания работ неизвестны. Информация от СГК о дате завершения работ не была предоставлена в управляющую компанию.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Александр Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме  производится капитальный ремонт фасада. Организация осуществляющая ремонт в настоящее время ждет  поставку материалов. Мусор будет вывезен 17 июля с10.00 до 12.00  часов утра.

Благодарим Вас за обращение на сайт компании!

Здравствуйте, Виктория! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что  6 июня 2024 года после Вашего обращения через диспетчерскую службу  о течи кровли в подъезде №1 был выполнен локальный ремонт кровли 28 июня 2024 года. За период с 28.06.24г. до настоящего момента повторных заявок о протекании кровли не поступало. На данный момент Ваше обращение принято в работу, будет проведено обследование, по результатам которого работы по локальному ремонту кровли над подъездом № 1 будут поставлены в план производства работ ЖЭУ-51 для выполнения в летний период 2025г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана в работу. Вопрос взят на контроль. В ближайшее время на Ваш дом выйдут для обследования крыши на предмет протечки. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте, Анатолий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после замены индивидуальных приборов учета сторонней организацией Вам необходимо обратиться в аварийную службу, по адресу: ул.  Широкая, д. 137/3 для составления акта, после установки счётчиков и выдачи документов исполнителем.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Любовь! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данный момент на чердаке была  расстелена клеенка. Частичный ремонт кровли будет выполнен в летний период 2025г

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Марина Вениаминовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по обращению председателя Совета многоквартирного дома № 11 по ул. Киевская Кунилова А.А. 08.07.2025 года направлена заявка в адрес ООО "Сибирская экологическая сеть" на проведение работ по дезинсекции подвального и подъездного помещений Вашего многоквартирного дома. В ближайшее время работы будут выполнены.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Надежда Андреевна! Ваше обращение  зарегистрировано за входящим номером ЗГ-2057 от 15.07.2025г. Ответ, согласно законодательству, будет предоставлен в течение 10 РАБОЧИХ дней (до есть до 28.07.2025г. включительно) на указанную Вами электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Владиславовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО "УК "СПАС-Дом" не производит расчет платы и сбор денежных средств по услуге "Капитальный ремонт". По вопросам начислений и перерасчета Вам необходимо обратиться в Фонд Модернизации ЖКХ, то есть региональному оператору капитального ремонта многоквартирных домов Новосибирской области.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Алёна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по данному жилому помещению нет данных о новом собственнике.  Информация о постоянно зарегистрированных граждан в управляющую организацию также не поступала.

В постановлении Правительства РФ от 17.07.1995 № 713 содержится перечень лиц, ответственных за приём и передачу в органы регистрационного учёта документов для регистрации и снятия с регистрационного учёта граждан России по месту пребывания и по месту жительства. К таким лицам относятся в том числе и управляющие организации.

Согласно п. 23 Регламента № 984, п. 2 Правил регистрации № 731 регистрационный учёт граждан – это государственная услуга, которая предоставляется территориальными органами МВД.

Обращаем Ваше внимание, что граждане вправе получить государственную услугу в электронной форме через Единый портал госуслуг, а также через МФЦ. При этом законодательно не закреплен порядок информирования лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета, об оказанных государственных услугах через Единый портал госуслуг, МФЦ.

На основании вышеизложенного ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» не является органом регистрационного учёта, а лишь принимает участие в приёме и передаче в органы регистрационного учёта документов.

Таким образом, по вопросу внесения информации о регистрации гражданина необходимо обратиться лично с оригиналом документа, к паспортисту управляющей организации по адресу: ул. Урицкого, 1, график работы:

Понедельник 14.00-17.00,

Вторник, четверг и пятница 9.00-12.00.

Для предоставления информации по данному адресу необходимо предоставить правоустанавливающие документы .

Согласно п. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - №152-ФЗ), персональные данные — это любая информация, которая относится к физическому лицу и помогает идентифицировать его.

К персональным данным относятся общие сведения о человеке: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, данные документа, удостоверяющего личность, другие сведения, по которым прямо или косвенно можно определить конкретного человека. К личным сведениям относятся также специальные и биометрические данные о человеке (ст. ст. 11, 12 № 152-ФЗ).

Под обработкой персональных данных подразумевается любое действие или их совокупность, которые совершаются с такими сведениями: сбор, запись, систематизация и накопление, хранение, обновление, изменение, использование, передача и др. (ч. 3 ст. 3 № 152-ФЗ).

Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц (п. 6 ст. 3 № 152-ФЗ).

В силу ст. 7 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

При таких обстоятельствах, ЗАО «УК «СПАС-Дом» не представляется возможным предоставить Вам запрашиваемую информацию, так как Вы не являетесь собственником и не числитесь постоянно зарегистрированной по жилому помещению №11 многоквартирного дома № 13 по ул. Урицкого.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Дария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан в работу. Специалист управляющей компании свяжется с Вами для согласования даты и времени для обследования полотенцесушителя в Вашей квартире.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что проверка системы отопления производится на момент полного запуска системы отопления в отопительный период. Вам необходимо обратится в аварийную службу по телефону 356-30-56 после полного запуски системы отопления жилого дома.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алёна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для переоформления лицевого счета Вам необходимо обратиться в управляющую организацию, по адресу: ул. Федора Ивачева, 5, часы работы с 08-00 до 17-00, пятница с 08-00 до 16-00, обед с 12-00 до 13-00, с паспортом и документами подтверждающими право собственности (выписка ЕГРН). Вся информацию по лицевому счету Вам будет предоставлена специалистами на приеме.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Марина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произведут обследование придомовой территории на предмет "разрытий" сторонними организациями. Также сообщаем, что  управляющая компания не согласовывала какие-либо ремонтные работы на придомовой территории.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Андрей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вопросу замены отопительного прибора Вы можете обратиться в аварийную службу по адресу ул. Широкая, 137/3 или по телефону 8923-777-41-64.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Лидия Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вопросу ремонта антенны Вам необходимо обратиться напрямую к провайдеру, с кем у Вас заключен договор.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Павел! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по всем интересующим Вас вопросам по протоколам собраний и голосованиям можно обратиться к председателю Совета Вашего многоквартирного дома.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Алексей Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вся информация, запрашиваемая Вами, размещена на официальном сайте в системе «ГИС ЖКХ» https://dom.gosuslugi.ru. Дополнительно информируем Вас, что для ознакомления со справкой об использовании средств, собранных на текущий ремонт, Вы можете обратиться к председателю Вашего многоквартирного дома, к совету дома.

Также сообщаем, что Совет многоквартирного дома, избранный общим собранием собственников помещений (протокол ОСС №1 от 19 апреля 2024г. вопрос №10) в составе:

• Амелько Елена Николаевна, собственник кв.№13
• Валикова Ульяна Александровна, собственник кВ.№179
• Ляпустина Татьяна Владимировна, собственник кВ.№163
• Пешикова Валерия Витальевна, жилец кв.256
• Есипенко Наталья Владимировна, собственник кв,228

Председатель многоквартирного дома (старший по дому) не выбирался.

Совет вашего дома уполномочен общим собранием многоквартирного дома принимать решение о текущем ремонте мест общего имущества многоквартирного дома.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алексей Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что начисления за мусоропровод не производятся по причине того, что он недействующий, на Вашем доме мусопровод "заварен". Информация  запрашиваемая Вами, в том числе по тарифам размещена на официальном сайте в системе «ГИС ЖКХ» https://dom.gosuslugi.ru. 

Также сообщаем, что Совет многоквартирного дома, избранный общим собранием собственников помещений (протокол ОСС №1 от 19 апреля 2024г. вопрос №10) в составе:

• Амелько Елена Николаевна, собственник кв.№13
• Валикова Ульяна Александровна, собственник кВ.№179
• Ляпустина Татьяна Владимировна, собственник кВ.№163
• Пешикова Валерия Витальевна, жилец кв.256
• Есипенко Наталья Владимировна, собственник кв,228

Председатель многоквартирного дома (старший по дому) не выбирался.

Совет вашего дома уполномочен общим собранием многоквартирного дома принимать решение о текущем ремонте мест общего имущества многоквартирного дома.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте! Ваша заявка на дезинсекцию в местах общего пользования принята и будет передана на отработку в ближайший рабочий день, то есть 14.07.2025г., в специализированную компанию "Сибирская экологическая сеть". 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Семён Михайлович! По отключению с Вами связался специалист управляющей компании. Дополнительно Вам необходимо оставить заявку в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам: 349-22-33; 347-00-01, поскольку официальной информации об отключениях по Вашему дому от поставщика услуг в управляющую компанию на текущий момент не поступало. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данный вопрос находится на контроле у специалистов управляющей компании и решается с подрядчиками по проведению работ в течение летнего сезона.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лилия Александровна! Ваше обращение будет передано начальнику ЖЭУ № 109. Все работы по текущему ремонту проводятся в плановом порядке, в летний период.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании в ближайшие дни проведут осмотр малых архитектурных форм возле подъезда № 2 многоквартирного дома № 38 по ул. Курганской. По результатам указанных мероприятий будет принято решение о выполнении дальнейших работ. Срок выполнения работ до 20.07.2025г.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Инна! Ваша заявка принята и передана в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск стояка горячего водоснабжения. Также сообщаем, что в нерабочие дни и часы подобные заявки принимаются по телефонам круглосуточной диспетчерской службы: 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что использование автомобильных шин для благоустройства придомовых территорий запрещено, связано это с экологическими рисками, поскольку покрышки относятся к отходам повышенной опасности. Специалисты управляющей компании проведут дополнительный осмотр придомовой территории многоквартирного дома №15 по ул. 9-й Гвардейской Дивизии. По результатам указанных мероприятий будет принято решение о выполнении дальнейших действий.

Управляющая компания всегда готова решать совместно вопросы, касающиеся комфортного и безопасного проживания жителей.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Юрий Викторович! Формат данного раздела "Вопросы и ответы" не подразумевает подобной формы общения. Такие вопросы необходимо обсуждать в личной беседе с представителями управляющей компании, чтобы они смогли ответить на все дополнительные вопросы и совместно выработали пути решения. В связи с этим просим Вас или любого представителя Совета дома прийти в ЖЭУ № 84 по адресу: ул. Титова, 198 в рабочие дни и часы (с понедельника по четверг 08:00 - 17-00, пятница 08:00 - 16-00; перерыв с 12-00 до 13-00).

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что остатки денежных средств по ремонтам и использованию общего имущества необходимо запрашивать официальным письмом на имя Генерального директора не чаще одного раза в три месяца. Ответ будет направлен на Вашу электронную почту, в срок до 24.07.2025 г. включительно.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лидия Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что контейнерная площадка убрана и убирается дворником по графику. Прилагаем фото от 11.07.2025г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время подрядная организация ООО ПСК» Континент» проводит капитальный ремонт инженерных коммуникаций, срок выполнения работ до 01 сентября 2025г. До начала работ от Вас заявок на ненормативное горячее водоснабжение в управляющую компанию не поступало. 

Приносим свои извинения за временные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дарья! Лицевой счет возможно переоформить следующим образом:

- выслать на электронную почту: adm@spas-dom.ru заявление на переоформление лицевого счета в свободной форме, приложив выписку из ЕГРН или договор купли-продажи, зарегистрированный в Едином государственном реестре недвижимости;

- обратиться в паспортный стол ЗАО УК "СПАС-Дом" с копиями документов на жилое помещение. Расписание работы паспортного стола в ЖЭУ № 29 (ул. Титова, 198): понедельник 15:00 — 18:00; вторник 08:00 — 11:00; четверг 09:00 — 12:00; пятница 08:00 — 11:00.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Павел Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обслуживание многоквартирного дома производится в рамках договора управления на основании утвержденного на общем собрании собственников перечня работ и услуг, в котором отражены объемы и периодичность оказываемых услуг. Действующий перечень направлен Вам на указанную электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение Сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Дополнительно Вы будете проинформированы о сроках проведения работ.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Валерий Григорьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время (ориентировочно 14.07.2025г) на Вашем доме, в общедоступных местах, будут размещены сообщения о проведении собрания. Вопросы поставленные на повестке дня:

1. Выборы Совета дома.

2. Выборы председателя Совета дома.

3. Тариф по содержанию общего имущества.

4. Снос и обрезка деревьев и получение субсидии на данный вид работ.

Примите, пожалуйста, участие в голосовании.

Благодарим Вас за обращение!