Диспетчерская
8(383)347-00-01, 8(383)349-22-33
  Вопросы и ответы
Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Добрый день, на вопрос № 13895 получили ответ, но к сожаление он не соответствуют реальности, написано, что фото сделано в 9 утра до технички, но это чистый бред в 8 утра люди шли на работу, специально спускались пешком с 9 этажа, весь подъезд был засран. Не надо вводить в заблуждение. А для руководство ЖЭУ-42 это просто отмазка. Уборщица также согласно графику не приходит, в подъезде 54 квартиры и почему то никто ее не видит, такая же проблема и других подъездах. А по поводу БОМЖЕЙ, мы не можем ночевать на площадках и караулить их. Когда видят выгоняют. Вопрос в том, что надо выполнять свою работу во время, а не тога когда писать начинаем жалобы.
Номер регистрации: 13904
Время: 12:14
Дата: 25.04.2022
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: согласно графики уборки лестничных клеток, мытье полов - 23.04.2022 г. выполнено. 24.04 и 25.04.2022 г. по графику уборки нет. 26.04.2022 г. по графику подметание будет выполнено.

Благодарим за обращение!

Время: 11:58
Дата: 26.04.2022
Вопрос Добрый день, хочу узнать номер лицевого счета по адресу Толбухина 35, кв 10, для внесения показаний по счётчикам в личном кабинете
Номер регистрации: 13903
Время: 11:42
Дата: 25.04.2022
Вадим
Ответ

Здравствуйте, Вадим! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ был отправлен на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 09:32
Дата: 26.04.2022
Вопрос Я проживаю на Связистов 127-5, во время ремонта обнаружила щель в стене на стыке панелей. Прошу произвести замазку внешних панельных швов в ближайшее время
Номер регистрации: 13902
Время: 08:47
Дата: 25.04.2022
Джимеева Яна Михайловна
Ответ

Здравствуйте, Яна Михайловна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что для проведения обследования жилого помещения необходим доступ в квартиру. Просим Вас, согласовать дату и время проведения обследования с инженером ПТО Сташкевич Светланой Анатольевной позвонив по тел. 356-28-32.

Благодарим за обращение!

Время: 08:43
Дата: 26.04.2022
Вопрос Здравствуйте! 11.04 приходила комиссия для учета проживающих по адресу: ул. Оловозаводская д.1/2, кв.235. По результатам комиссии так и не выдали акт, прошло уже 2 недели... Прошу выдать акт.
Номер регистрации: 13901
Время: 11:07
Дата: 24.04.2022
Евгения
Ответ

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение, сообщаем:  что по Вашему адресу проведено комиссионное обследование об установлении количества проживающих. О готовности акта Вам будет сообщено по телефону до 30.04.2022г.

Благодарим за обращение!

Время: 08:11
Дата: 27.04.2022
Вопрос В 3 подъезде,окна снаружи…это произошло после работы автовышки.В перечне работ клининговой компании «Ла-бен»,нет мытья окон снаружи.Кто несёт ответственность за оставленную грязь после автовышки…? В любом случае ,вам необходимо удалить загрязнение с наружней стороны окон,оставленные вашими работниками.Если этого не произойдёт,в установленные сроки генеральной уборки общедомового имущества,уборка не зачтется!
Номер регистрации: 13900
Время: 20:22
Дата: 23.04.2022
Елизавета
Ответ

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение по вопросу уборки подъездов в многоквартирном доме № 81 по пр. Дзержинского сообщаем, что генеральная уборка в Вашем доме запланирована с 16 мая по 30 мая 2022 года. Оценить качество проведенной генеральной уборки Вы можете только после окончания проделанных работ.

Благодарим за обращение!

Время: 13:43
Дата: 26.04.2022
Вопрос Согласно объявления, которое работники ЖЭУ( от имени администрации ЗАО "УК"СПАС-ДОМ"), разместили на доме, было отправлено следующее электронное письмо в Сибирскую генерирующую компанию 29.03.2022г.: Управляющая компания Спас Дом в марте 2022года произвела начисление корректировки на отопление за 2021 год в сумме 3023руб 18коп. по адресу г. Новосибирск, ул. Широкая, дом 111, кв. 130. Прошу предоставить беспроцентную рассрочку на оплату данной суммы на срок 3 месяца. Получила ответ от 14.04.2022г: Добрый день! Для заключения рассрочки по оплате годовой корректировки по отоплению Вам необходимо обратиться в ЗАО "УК "СПАС-Дом". Рассрочку на годовую корректировку в соответствии с положениями Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 может предоставить только исполнитель коммунальных услуг. Исполнителем коммунальных услуг по адресу: ул. Широкая, 111, кв. 130, является ЗАО "УК "СПАС-Дом". Поэтому для заключения рассрочки по оплате годовой корректировки по отоплению Вам необходимо обратиться в ЗАО "УК "СПАС-Дом". Для более оперативного решения Ваших вопросов рекомендую воспользоваться мобильным приложением «СГК» (доступно для бесплатного скачивания в магазине App Store или Google play). С его помощью можно отслеживать информацию по лицевому счету, оплачивать начисления по отоплению и горячей воде в любое время, общаться с сотрудниками нашей компании в режиме чата. С уважением, Мальцева Наталья Что делать дальше? Жду Ваших разъяснений.
Номер регистрации: 13899
Время: 12:58
Дата: 23.04.2022
Сабардина Татьяна Марковна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Марковна! Ваше обращение зарегистрировано и находится в работе. Ответ будет предоставлен в течение 10 рабочих дней, согласно действующему законодательству на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 16:18
Дата: 27.04.2022
Вопрос Здравствуйте,нет возможности приехать в офис,нахожусь не в городе ,могу ли я узнать лицевой счёт, для регистрации в личном кабинете и передачи показаний?
Номер регистрации: 13898
Время: 12:45
Дата: 23.04.2022
Кира
Ответ

Здравствуйте, Кира! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что номер лицевого счета направлен на Вашу личную электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 11:30
Дата: 25.04.2022
Вопрос Здравствуйте. Прошу дать информацию по действующему тарифу по адресу Советская 32, а так же документы, подтверждающие этот тариф (договор управления с приложениями). Ответ прошу направить на электронную почту: deklil@yandex.ru
Номер регистрации: 13897
Время: 10:54
Дата: 23.04.2022
Евдокия Константиновна Пименова
Ответ

Здравствуйте, Евдокия Константиновна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ Вам был направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 11:36
Дата: 25.04.2022
Вопрос Прошу вас предоставить выписку в электроном виде с расчетом и пояснениями по годовой сумме перерасчета за 2021г. и 2020 г. по коммунальной услуге "отопление" по адресу г.Новосибирск ул. Оловозаводская дом 1/2 В выписке прошу указать показания ОДПУ помесячно, в том числе данные по поверке ОДПУ. Выписку прошу отправить мне на электронную почту. Номер регистрации: 13854 Время: 02:49 Дата: 17.04.2022 Рыжов Артём Викторов
Номер регистрации: 13896
Время: 10:36
Дата: 23.04.2022
Ольга Васильевна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Васильевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ был отправлен Вам на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 08:19
Дата: 26.04.2022
Вопрос Здравствуйте, по адресу ГБШ 29, я так понимаю, что мер по уборки подъездов так и приняли, максимум после последнего обращение, помыли, а потом подмели пару раз и то выборочно и не соответствовало графику. Сколько мы можем дышать говном. Плюс ко всему счета выставляют за весь этаж, но так как практически везде установлены перегородки, им всего остается убирать меньше в 2 раза. В таком случае, убедительная просьба, сделать перерасчет, исходя из того, сколько подметаний производили за весь период Оплата производится регулярно, а услуга не оказывается своевременно. Также было и с уборкой снега, платим за 4 чистки, а оказано всего 2. Отписки, что кто-то заболел или еще что-то подобное, либо срочно поменялся график, писать не надо, деньги дерете каждый месяц, так будьте добры и оказывать услугу также, а в ином случае перерасчет по факту, не подмели, не помыли высчитайте с суммы с .жильцов за неоказанную услугую. Также предупреждали, следующее письмо будет написано в прокуратуру.
Номер регистрации: 13895
Время: 18:56
Дата: 22.04.2022
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! Ответ Вам был отправлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 11:43
Дата: 25.04.2022
Вопрос Добрый день! Подскажите, обязан ли ваш сотрудник, при получении заявления, давать копию ? С номером входящей регистрации ? Пока не попросишь- не дают, а как попрошу, так женщина так смотрит недовольно, как будто я что-то личное прошу! Сколько раз приносила на 9-ой Гв Дивизии 10 в ук, на второй этаж,так каждый раз так! Пару раз до ругани доходило, мол мы приняли, ответ получайте в жэу и все, и номер знать не надо, и копия не нужна. Прошу разобраться!
Номер регистрации: 13894
Время: 15:25
Дата: 22.04.2022
No name
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение,сообщаем, что в соответствии с п. 2. ст. 8 Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу. Обязанность по выдаче заявителю копии обращения с отметкой о его принятии (входящем номере и дате регистрации), действующим законодательством не предусмотрена. В свою очередь, после регистрации обращения, Вы вправе запросить информацию о входящем номере и дате регистрации заявления, либо представить второй экземпляр заявления (его копию) для проставления отметки о дате поступления и входящем номере.

Благодарим за обращение!

Время: 13:40
Дата: 25.04.2022
Вопрос С нетерпением жду вашего ответа на мое обращение 11.04.2022г.номер регистрации 13821. 10 рабочих дней давно истекли. Ни один номер телефона вашей УК не отвечает.
Номер регистрации: 13893
Время: 15:06
Дата: 22.04.2022
Дмитриева Наталья Львовна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Львовна! Согласно действующему законодательству ответ предоставляется в течение 10 рабочих дней. Ваш вопрос был отправлен в адрес нашей управляющей компании 11.04.2022 г., соответственно срок ответа  истекает 23.04.2022 г.  22.04.2022 г. ответ Вам  направили на электронную почту!

Благодарим за обращение!

Время: 15:17
Дата: 22.04.2022
Вопрос Прошу вас предоставить выписку в электроном виде с расчетом и пояснениями по годовой сумме перерасчета за 2021г. и 2020 г. по коммунальной услуге "отопление" по адресу г.Новосибирск ул. Лазарева,35 кв.38. В выписке прошу указать показания ОДПУ помесячно, в том числе данные по поверке ОДПУ. Выписку прошу отправить мне на электронную почту.
Номер регистрации: 13892
Время: 13:54
Дата: 22.04.2022
Левкина Карина Эдуардовна
Ответ

Здравствуйте, Карина Эдуардовна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Ваши документы  находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ будет направлен  на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 14:35
Дата: 22.04.2022
Вопрос Здравствуйте! Установила приборы учета на холодную и горячую воду. Подскажите, пожалуйста, куда и каким образом передать данные по ним?
Номер регистрации: 13890
Время: 13:10
Дата: 22.04.2022
Александра!
Ответ

Здравствуйте, Александра! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что акт установки приборов учета Вы можете передать в расчетно-кассовый отдел ЖЭУ-86, либо отправить документы на адрес нашей электронной почты adm@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение!

Время: 15:22
Дата: 22.04.2022
Вопрос Прошу представить копию договора ЗАО УК "СПАС-Дом" с домом № 125 по ул. Связистов с указаниями условий стоимости договора, согласно решению общего собрания собственников (Протокол №1 от 25 февраля 2022г., вопросы №14, №15, №16). Если такого нет, то просим убрать контейнер с нашей контейнерной площадки на придомовую территорию дома №125 по ул. Связистов.
Номер регистрации: 13889
Время: 12:50
Дата: 22.04.2022
Елена Валерьевна Степанова
Ответ

Здравствуйте, Елена Валерьевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ был отправлен на Вашу электронную почту! 

Благодарим за обращение!

Время: 08:07
Дата: 25.04.2022
Вопрос Поверка счетчика проведена 10.12.2021 года, специалист обещал самостоятельно вам передать информацию, но не передал. Высылаю вам на ваш электронный адрес копию
Номер регистрации: 13888
Время: 12:12
Дата: 22.04.2022
Козырева Людмила Вилениновна
Ответ

Здравствуйте, Людмила Вилениновна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что данные о поверке прибора учета по холодному водоснабжению внесены.

Благодарим за обращение!

Время: 10:43
Дата: 27.04.2022
Вопрос 1.До сих пор не могу зарегистрироваться в личном кабинете, ул, Державина 5-48, при входе в ЛК сообщение , что не предоставила почту и номер телефона, при электронном обращении в полях почта и номер телефона прописываются, как например и при этом обращении, при регистрации в личном кабинете нет полей для внесения адреса почты и телефона, вышлите мне логин и пароль для входа в кабинет на почту л/с 1001403867 2. Прошу произвести перерасчет платы за холодную горячую воду с февраля 2022 года т.к. 18 февраля 2022 года инженер вашей компании составил акт допуска в эксплуатацию приборов холодной и горячей воды, я вам его высылаю в приложении к обращению и показания счетчиков на 21.04. холодная 00003,499 и горячая 00001,456 пишу здесь,так как нет доступа в личный кабинет.
Номер регистрации: 13887
Время: 09:12
Дата: 22.04.2022
Ившина Елена Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Елена Владимировна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Вами была пройдена регистрация и оформлен доступ в личный кабинет 19.04.2022г., а так же внесены фактические показания индивидуальных приборов учета.

Дополнительную информацию Вы можете получить по телефону: 222-63-00, 222-78-00.

Благодарим за обращение!

Время: 09:22
Дата: 26.04.2022
Вопрос Добрый день. Почему не был засчитан платеж от 4-го марта 2022 года? Оплата ЖКХ производилась с личного кабинета https://cabinet.spas-dom.ru. Списание денежных средств произошло, а в кабинете висит задолженность за март месяц. Сумма списания 2304 руб. 8 коп. Адрес по которому производился платеж Полтавская 37 кв. 35. лицевой счет №1000670115. Не засчитана только квартплата!!! На сайте СИБЭКО есть оплата отопления от 5 марта "Последний платёж: 486,36 руб. (05.03.2022)." (видимо дата зачисления средств), на сайте Горводоканала есть зачисление средств от 5-го марта, на сайте НовосибирскЭнерго есть зачисление средств так же от 5-го марта и только квартплата оказалась не зачислена! Оплата производилась через личный кабинет.
Номер регистрации: 13886
Время: 19:46
Дата: 21.04.2022
Растворов Алексей
Ответ

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ был Вам отправлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 14:05
Дата: 27.04.2022
Вопрос Не могу зарегистрироваться на сайте. Пишет, что собственников, с такими паспортными данными нет. Но я же собственник! Что делать?
Номер регистрации: 13885
Время: 17:13
Дата: 21.04.2022
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! Для оформления доступа в личный кабинет рекомендуем направить на электронный адрес: adm@spas-dom.ru правоустанавливающие документы и первую страницу паспорта.

Благодарим за обращение!

Время: 09:13
Дата: 22.04.2022
Вопрос Здравствуйте! От лица всех жителей дома,заявляю,что качество уборки Клининговой компании «Ла-бен» отвратительное.Договрные обязательство не выполняются. Мы намерены заявить о расторжении договора с этой кк. 6 месяцев наши требования игнорируются.Вы даёте лишь отписки.Проведеная комиссия ,некомпетентна.Прикрепляю фото сегодняшней «уборки»
Номер регистрации: 13883
Время: 15:40
Дата: 21.04.2022
Елизавета
Ответ

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что для решения Вашего вопроса будет организована встреча в составе клининговой компании, совета дома, начальника ЖЭУ, о времени встречи будет сообщено дополнительно. 

Благодарим за обращение!

Время: 11:01
Дата: 25.04.2022
Вопрос Здравствуйте, у нас холодная батарея на кухне, так ка ночью минус, прохладно. Как выяснить, в чем причина?
Номер регистрации: 13881
Время: 11:22
Дата: 21.04.2022
Евгения
Ответ

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что работниками аварийной службы произведено обследование системы отопления по Вашему стояку. Работы по регулировке и подаче отопления будут выполнены в срок до 23.04.2022 г.

Благодарим за обращение!

Время: 08:48
Дата: 22.04.2022
Вопрос Добрый день. Отправили запрос 13 апреля на регистрацию и доступ в личный кабинет. Ответа нет. Повторно отправлен запрос 20 апреля. Тишина. В чем дело? Докумены все предоставили.
Номер регистрации: 13880
Время: 08:01
Дата: 21.04.2022
Мария
Ответ

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Ваши документы зарегистрированы и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства.


Благодарим за обращение!

Время: 11:33
Дата: 21.04.2022
Вопрос Здравствуйте.На мой вопрос за номером 13756 от 4.04.2022 я не получил ответа.Срок 10 дней истек.Буду обращаться в прокуратуру.
Номер регистрации: 13879
Время: 23:05
Дата: 20.04.2022
Олег Куклин
Ответ

Здравствуйте, Олег! Ответ  был отправлен на Вашу электронную почту!

Благодарим за обращение!

Время: 11:42
Дата: 21.04.2022
Вопрос Добрый день. Живём на 8 этаже, 2 подъезд Невельского 29, кв. 68 (лоджия выходит на ул. Станционная) а на девятом квартира 71А в муниципальной собственности, у них балкон не ограждён и нет козырька. Как следствие вода стекающая с плиты над их балконом размывает левый угол (если смотреть из квартиры) нашей лоджии и соответственно разрушает силикатный облицовочный кирпич как снаружи так и внутри лоджии. Есть опасность причинения вреда как людям так и автомобилям припаркованным возле подъезда. Прошу срочно принять меры по решению этого запроса.
Номер регистрации: 13878
Время: 22:42
Дата: 20.04.2022
Колмаков Роман Анатольевич
Ответ

Здравствуйте, Роман Анатольевич! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что специалистами управляющей компании проведено обследование по Вашему адресу и составлен акт.  Вопрос о принятии мер находится на рассмотрении. О принятом решении Вам будет сообщено дополнительно.

Благодарим за обращение!

Время: 15:25
Дата: 22.04.2022
Вопрос В ходе весеннего осмотра дома № 127 по ул. Связистов было обнаружено, что противопожарная дверь выхода на чердак с первого подъезда взломана. В рамках устранения чрезвычайных ситуаций прошу Вас в срочном порядке восстановить данную дверь либо установить новую противопожарную дверь. Примечание: В ходе беседы с жильцами выяснилось, что в квартиру № 16 9 мая 2022 г. по вызову приезжал мастер Интернет-провайдера "Сибирские сети", устранял проблемы с интернетом в оборудовании на чердаке.
Номер регистрации: 13877
Время: 18:04
Дата: 20.04.2022
Елена Валерьевна Степанова
Ответ

Здравствуйте, Елена Степановна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что специалистами ЗАО «УК «СПАС-Дом» будет направлено письменное обращение в ОАО «Сибирские сети» для выяснения обстоятельств и устранения обнаруженных дефектов.

Благодарим за обращение!

Время: 15:24
Дата: 22.04.2022
Вопрос Здравствуйте. Отправляла 16.04.2022 на почту adm@spas-dom.ru результат поверки водосчетчиков. Когда ждать их отображения в личном кабинете? 9 Гв Дивизии 5-100
Номер регистрации: 13876
Время: 17:45
Дата: 20.04.2022
Анна
Ответ

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Ваши документы зарегистрированы и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства.

Благодарим за обращение!

Время: 14:04
Дата: 21.04.2022
Вопрос Здравствуйте! Под окнами дома 4 по улице 9 гвардейской дивизии жителями дома 5 обустраивается парковка. Просим провести замеры расстояний до нашего дома и обеспечить соблюдение требований действующего законодательства по организации парковок на придомовых территориях
Номер регистрации: 13875
Время: 14:38
Дата: 20.04.2022
Жители дома 4 по улице 9 гвардейской дивизии
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что работы по благоустройству придомовой территории по адресу ул. 9-й Гвардейской Дивизии 5 производятся в рамках их придомовой территории. Расстояние от многоквартирного дома по ул. 9-й Гвардейской Дивизии №4 до парковочных мест будет составлять не менее 15 метров.

Благодарим за обращение!

Время: 14:37
Дата: 22.04.2022
Вопрос Здравствуйте, подскажите пожалуйста где я могу посмотреть прайс на услугу :составление акта при затоплении квартиры, инженер по телефону озвучил стоимость 575 рублей? В прошлом году акт мне составляли совершенно бесплатно.
Номер регистрации: 13874
Время: 13:29
Дата: 20.04.2022
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: перечень платных заявок можно посмотреть на сайте нашей управляющей компании в разделе-о компании - документы СПАС-Дом, также в холле ЖЭУ-42, по адресу: ул. Толбухина, 4, либо в кабинете у инженера ЖЭУ-42.

Благодарим за обращение!

Время: 14:52
Дата: 21.04.2022
Вопрос Добрый день! С 1 марта 2021 года в соответствии с законодательством предусмотрена ежедневная влажная уборка подъездов. К сожалению данное действие не наблюдается по адресу ул. Связистов, д. 121 (4 подъезд). В подъезде, между 2-3 этажами справляют нужду наниматели, песок с улицы по всему подъезду. Влажная уборка не производится!
Номер регистрации: 13873
Время: 12:00
Дата: 20.04.2022
Татьяна Михайловна Соловьева
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Михайловна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что уборка лестничных клеток в многоквартирном доме №121 по ул. Связистов производится по графику, согласно утвержденному общим собранием собственников помещений перечню работ и услуг по содержанию общего имущества с 01.10.2019г.  Управляющая компания направила в адрес председателя совета дома, для рассмотрения на общем собрании, перечень работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома №121 по ул. Связистов. При рассмотрении предложения, собственники могут внести изменения в периодичность уборки лестничных клеток. Согласно п. 4.3 Договора управления многоквартирным домом, ст. 156, 157 ЖК РФ, п. 31, 35 Постановления Правительства РФ № 491 от 13.08.2006г. собственники вправе самостоятельно на общем собрании Собственников помещений многоквартирного дома принять решение об установлении размера платы за содержание и ремонт жилого помещения с учетом предложений Управляющей организации в размере, обеспечивающем нормально необходимое содержание общего имущества многоквартирного дома сроком на 1 год.

Благодарим за обращение!

Время: 11:40
Дата: 21.04.2022
Вопрос Здравствуйте!Очень пыльно возле дома. Дворник метет сухой метлой,поднимая пыль,которая летит к нам в окна.Помойте,ПОЖАЛУЙСТА, водой хотя бы раз в год весной территорию. Тогда мести,поднимая пыль, каждый день не придется и воздух будет чище.
Номер регистрации: 13872
Время: 11:56
Дата: 20.04.2022
Светлана Михайловна Зырянова
Ответ

Здравствуйте, Светлана Михайловна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что территория убирается дворником ежедневно.  В данное время погодные условия не позволяют использовать поливочные краны.

Благодарим за обращение!

Время: 10:28
Дата: 22.04.2022
Вопрос Добрый день! Когда будет убран мусор?
Номер регистрации: 13871
Время: 09:53
Дата: 20.04.2022
Елена Николаевна Корсакова
Ответ

Здравствуйте, Елена Николаевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что по адресу ул. Кропоткина 127 территория убирается дворником ежедневно. Мешки с листвой и ветками складируются в специально отведенном месте возле мусорных баков по ул. Кропоткина 125. Данные мешки будут вывезены во время субботника.

Благодарим за обращение!

Время: 15:03
Дата: 20.04.2022
Вопрос Не правильно передавала показания счётчиков по отоплению и горячей воде. Оплату производила по "Платосфере" по выставленных показаниям. Теперь нужно сделать перерасчёт по фактическим показаниям.
Номер регистрации: 13870
Время: 09:47
Дата: 20.04.2022
Екатерина Ивановна Шумахер
Ответ

Здравствуйте, Екатерина Ивановна!  Направьте на электронную почту adm@spas-dom.ru фотографии индивидуальных приборов учета для корректировки показаний.

Благодарим за обращение!

Время: 11:26
Дата: 20.04.2022
Вопрос Мы, собственники дома . Просим привезти землю на придомовую территорию по ул. Курганская,38 для посадки саженцев, благоустройство территории дома .
Номер регистрации: 13869
Время: 19:55
Дата: 19.04.2022
Татьяна Солохина
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем, что земля на придомовую территорию дома 38 по ул. Курганская будет завезена в весенне-летний период 2022 года.

Благодарим за обращение!

Время: 15:25
Дата: 20.04.2022
Вопрос Здравствуйте. По адресу Новосибирская, 9, должно состояться голосование. Но ЖЭУ не может нам напечатать бюллетени уже три месяца. Такое ощущение, что специально тянут. Разберитесь, пожалуйста. Устали уже ждать бюллетени и кормиться завтраками. Совет дома.
Номер регистрации: 13868
Время: 16:53
Дата: 19.04.2022
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что 20.04.2022 года специалистами ЖЭУ Вам был предоставлен образец бюллетени голосования для согласования.

Благодарим за обращение!

Время: 14:54
Дата: 20.04.2022
Вопрос Добрый день!в жэу 51 размещено объявление о приеме бухгалтера 3 раза в неделю.по адресу 9 гв.дивиз 9/1.Вчера отпросилась с работы.но бухгалтера нет.Прошу уточнить регламент работы Рко.
Номер регистрации: 13866
Время: 09:22
Дата: 19.04.2022
Соколова Елена Борисовна
Ответ

Здравствуйте, Елена Борисовна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что прием бухгалтера по расчетам с населением, по адресу: ул. 9- Гвардейской дивизии д. 9/1 осуществляется по расписанию: понедельник, вторник, четверг с 13.00 до 17.00.

Благодарим за обращение!

Время: 11:30
Дата: 21.04.2022
Вопрос Добрый день, уважаемые сотрудники СПАС-ДОМа! Не первый раз обращаюсь с просьбой убрать мусор с крыши пристройки дома по ул. Орджоникидзе, 35. Заявки в ЖЭУ принимают, но ни мусор, оставленный строителями после ремонты крыши, ни мусор иной не убран по сей день. Прилагаю фотографию мусорной кучи возле моего окна.
Номер регистрации: 13865
Время: 22:23
Дата: 18.04.2022
Ольга Александровна Бородина
Ответ

Здравствуйте, Ольга Александровна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем:  что мусор, оставленный на крыше пристройки дома по ул. Орджоникидзе, 35, будет убран до 27 апреля 2022 г. Благодарим за своевременное реагирование! Приносим свои извинения!


Время: 14:37
Дата: 19.04.2022
Вопрос Здравствуйте. Выход на крышу в 1 (первом) подъезде закрыт деревянным щитом, через щели которого во время осадков протекает вода на технический этаж. Прошу принять меры по герметизации крышки люка.
Номер регистрации: 13863
Время: 20:32
Дата: 18.04.2022
Светлана Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Светлана Владимировна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что  ремонтные работы  выполнены  20.04.2022 года.

Благодарим за обращение!

Время: 13:51
Дата: 21.04.2022
Вопрос Прошу произвести перерасчет за отопление с 23 сентября 2021 года в связи со сменой собственника по ул.Кропоткина 128 кв 41 Результат прошу прислать на указанную почту
Номер регистрации: 13861
Время: 18:07
Дата: 18.04.2022
Рупышева Евгения Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Евгения Владимировна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что в связи с большим количеством запросов, связанных с перерасчетом и начислением отопления, специалистам управляющей компании необходимо дополнительное время для отработки Вашего запроса, и дачи ответа. Согласно действующему законодательству, ответ будет Вам предоставлен на электронную почту в течение 10 рабочих дней.

Благодарим за обращение!

Время: 08:41
Дата: 21.04.2022
Вопрос Добрый день! Наболевший вопрос про отопление. в январе счет был на 1130,6 р. В феврале подняли до 1307,24 и сделали перерасчет на +176,64. В марте еще сделали перерасчет на +2021,23. Получается помимо поднятия стоимости за отопление на 200 руб, сделали два перерасчета общей стоимостью 2197,87 руб. В связи с перерасчетом за отопление, прошу предоставить показания ОДПУ за 2021 год (помесячно) и дать пояснения.
Номер регистрации: 13860
Время: 13:27
Дата: 18.04.2022
Татьяна Павловна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Павловна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ Вам был отправлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 15:13
Дата: 18.04.2022
Вопрос Добрый день. Последние время наблюдаем "Моргание" лампочек в квартире, замены лампочек, показали,что дело не в них, лампочки исправные и качественные."Моргает" только вечером - при повышенной нагрузке на электросеть. Одной из наиболее распространенных причин, по которым может моргать свет, является некачественное электроснабжение. В данном случае речь идет о нестабильном напряжении, значение которого скачкообразно изменяется. Прошу проверить и устранить неисправность.
Номер регистрации: 13859
Время: 12:30
Дата: 18.04.2022
Алексей
Ответ

Здравствуйте, Алексей!  По вопросу моргания лампочек в квартире в вечернее время при повышенной нагрузке, сообщаем, что для проведения замеров напряжения в вечернее время был направлен специалист управляющей компании. Произведен замер напряжения в этажном щитке до электросчетчика, напряжение в пределах нормы 217-218 Вт. Была произведена замена лампочки в комнате, проблема устранена.

Благодарим за обращение!

Время: 09:38
Дата: 19.04.2022
Вопрос Добрый день. 05.04.22 сделала запрос на перерасчет тепловой энергии (Номер регистрации: 13763 Время: 13:36 Дата: 05.04.2022 Козлова Александра). 10 дней уже давно прошло, ответа так и нет. Перерасчета тоже. Из СИБЭКО звонят и требуют погасить долг, который никак не подтвержден! Если перерасчета не будет или не будут предоставлены расчеты, я обращусь в прокуратуру. И как можно было делать какие-то расчеты, если счетчик был сломан несколько месяцев и жильцов никто не предупредил? На основании чего Вы рассчитывали? В вашу бухгалтерию вообще не дозвониться, потому что телефон постоянно занят с самого утра.
Номер регистрации: 13858
Время: 12:28
Дата: 18.04.2022
Козлова Александра
Ответ

Здравствуйте, Александра! Ваш вопрос в рубрике «Вопрос -Ответ» на сайте нашей управляющей компании по перерасчету отопления поступило 05.04.2022 года. Ответ согласно действующему законодательству должен быть предоставлен в течение 10 рабочих дней, соответственно крайний срок предоставления ответа 19.04.2022 года. Сегодня Вам был отправлен ответ на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 16:53
Дата: 18.04.2022
Вопрос Здравствуйте, прошло 10 рабочих дней!Ответа от вас на почту не поступило!по поводу перерасчета за отопление
Номер регистрации: 13857
Время: 12:09
Дата: 18.04.2022
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! Ваш вопрос в рубрике «Вопрос -Ответ» на сайте нашей управляющей компании по перерасчету отопления поступило 04.04.2022 года. Ответ согласно действующему законодательству должен быть предоставлен в течение 10 рабочих дней, соответственно крайний срок предоставления ответа 18.04.2022 года. Сегодня Вам был отправлен ответ на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 14:44
Дата: 18.04.2022
Вопрос Добрый день. Прошу пояснить, в связи с чем на кухне и в ванной комнате по ул. Рельсовая, дом 2/2, 2 подъезд, отключено преждевременно отопление? Отопительный сезон официально не был завершён. Я за отопление оплачиваю по квадратным метрам, услуга вашей УК предоставляется мне не в полной мере! Во избежание моего обращения в контролирующие органы, требую вернуть тепло в дом, по предварительному прогнозу погоды ожидаются минусовые погоды, а среднесуточная температура +8 установится только через месяц.
Номер регистрации: 13856
Время: 11:44
Дата: 18.04.2022
Максим
Ответ

Здравствуйте, Максим! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что по адресу ул. Рельсовая 2/2 никаких отключений теплоснабжения специалистами ЖЭУ №1 не производилось. Данная заявка было передана в диспетчерскую службу, для направления специалиста по указанному адресу.

Рекомендуем по всем неисправностям по теплу и водоснабжению обращаться в диспетчерскую по тел.347-00-01.

После проверки специалиста установлено, что в кв.30 ул. Рельсовая 2/2 установлены краны, которые они самостоятельно перекрыли. Квартиросъемщики данной квартиры предупреждены, что  их действия ставят остальных жильцов, по стояку, в некомфортные условия проживания. Такие действия не правомерны.

Благодарим за обращение!

Время: 15:27
Дата: 18.04.2022
Вопрос Добрый день. В соответствии с постановлением Правительства РФ 491 прошу предоставить информацию о потреблении теплоэнергии за 2020, 2021г.г. помесячно и сведения о проверке ОДПУ, ул.Вертковская д.18.
Номер регистрации: 13855
Время: 17:10
Дата: 17.04.2022
Игнатов Алексей Александрович
Ответ

Здравствуйте, Алексей Александрович! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ЗАО "УК "СПАС-Дом" не является управляющей организацией для многоквартирного дома по адресу ул. Вертковская, 18. На официальном сайте ГИС ЖКХ Вы можете узнать информацию об управляющей организации для Вашего многоквартирного дома в разделе "Реестры" - реестр объектов жилищного фонда.

Благодарим за обращение!

Время: 10:52
Дата: 18.04.2022
Вопрос Прошу вас предоставить выписку в электроном виде с расчетом и пояснениями по годовой сумме перерасчета за 2021г. и 2020 г. по коммунальной услуге "отопление" по адресу г.Новосибирск ул. Филатова д.13 В выписке прошу указать показания ОДПУ помесячно, в том числе данные по поверке ОДПУ. Выписку прошу отправить мне на электронную почту.
Номер регистрации: 13854
Время: 02:49
Дата: 17.04.2022
Рыжов Артём Викторович
Ответ

Здравствуйте, Артём Викторович! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что в связи с большим количеством запросов, связанных с перерасчетом и начислением отопления, специалистам управляющей компании необходимо дополнительное время для отработки Вашего запроса, и дачи ответа. Согласно действующему законодательству, ответ будет Вам предоставлен на электронную почту в течение 10 рабочих дней.

Благодарим за обращение!

Время: 08:47
Дата: 18.04.2022
Вопрос Здравствуйте! По адресу 9 Гв. Дивизии, д.5, третий подъезд, светодиодная лампа между двумя входными дверями перегорела. Прошу заменить.
Номер регистрации: 13852
Время: 12:24
Дата: 16.04.2022
Анна
Ответ

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Ваша заявка в диспетчерскую службу передана. 

Благодарим за обращение!

Время: 18:50
Дата: 16.04.2022
Вопрос Добрый день. В связи с начислением огромной суммы перерасчета/корректировки за 21г. по коммунальной услуге "отопление", прошу Вас предоставить в письменном виде расчет по годовой сумме перерасчета/корректировке за 21г. по коммунальной услуге "отопление" по адресам г.Новосибирск ул. Курганская д.26.
Номер регистрации: 13851
Время: 08:50
Дата: 16.04.2022
Игнатов Алексей Александрович
Ответ

Здравствуйте, Алексей Александрович! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что в связи с большим количеством запросов, связанных с перерасчетом и начислением отопления, специалистам управляющей компании необходимо дополнительное время для отработки Вашего запроса, и дачи ответа. Согласно действующему законодательству, ответ будет Вам предоставлен на электронную почту в течение 10 рабочих дней.

Благодарим за обращение!

Время: 18:52
Дата: 16.04.2022
Вопрос Хочу получить нормальные развернутые ответы на свои вопросы по поводу уборки подъездов клининговой компанией по адресу пр.дзержинского 81. 8 апреля 2022 написала письмо на которое никто не ответил.... Дублирую: Каждую уборку ждем с надеждой, что все таки клининг начнет нормально выполнять свои обязательства по договору. Вчера, в четверг 07.04.2022 была произведена уборка, хотя я никого не видела. И сегодня обошла весь подъезд, как там были грязные углы, плинтуса, пол возле стен, подоконники (а это моют каждую неделю, по словам клининга!!!) так всё и стоит грязное, состояние после их "уборки" нисколько НЕ изменилось. Но всё же глядя на свою дверь и соседние (заляпанные грязными каплями) понимаю, что уборка все таки была... А я свою дверь помыла неделю назад!!! У меня очень много вопросов к уборке, какой тряпкой и какой водой так можно было засрать все двери во время уборки?? Когда клининг начнет в полном объёме исполнять свои обязанности по договору?? Когда проведут генеральную уборку и уберут недочёты?? Когда помоют окна?? Когда?? Дверь отмыли после обращения в клининг. И прошу предоставить график уборки, подробно расписанный по виду работ с датами (число, месяц), когда по плану это будет выполняться. Когда будет проведена генеральная уборка, что в неё входит
Номер регистрации: 13850
Время: 16:58
Дата: 15.04.2022
Екатерина Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Екатерина Николаевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ Вам был отправлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 15:05
Дата: 18.04.2022
Вопрос В третий раз пишу по поводу начисления оплаты за март за тепловую энергию в размере 5867-70. Задолженности по данной услуге не было. Откуда появилась такая сумма оплаты? Повышение составило в два раза!!!!
Номер регистрации: 13849
Время: 16:42
Дата: 15.04.2022
Самочернова Наталья Александровна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ Вам был отправлен на электронную почту!

Благодарим за обращение!

Время: 15:20
Дата: 18.04.2022
Вопрос Добрый день, 15.04.2022 г. с 09:00 на придомовой территории по адресу: ул. Семьи Шамшиных, 37А производились работы по ремонту кровли дома. Специалист на спецтехнике после выполнения работ, благополучно взял и помыл транспорт от бетона, сливая всю бетонную грязь прям на газон. На обращения с просьбой прекратить он не реагировал, продолжал мыть и сливать все это. Фото и видео материалы имеются. После мытья собрался и уехал. Прошу Вас предоставить информацию что за организация выполняла работы (Заказчик, Исполнитель). И кто приведет в надлежащее состояние газонное покрытие? Ведь весь этот бетон в буквальном смысле забетонировал земельное покрытие и как это все "демонтировать" (иного слова нет подобрать я даже не представляю!!! И вообще раз уж вы проводите работы такого плана, ведь должно быть правило каким образом и где мыть автомобиль спецтехники от бетона, и это явно не газонное покрытие.
Номер регистрации: 13848
Время: 15:48
Дата: 15.04.2022
Жанна
Ответ

Здравствуйте, Жанна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что заказчиком работ по выполнению капитального ремонта крыши в многоквартирном доме по адресу: ул. Семьи Шамшиных, 37 а, является Фонд модернизации и развития ЖКХ Новосибирской области. Генеральный подрядчик – ООО «Кнаер», работы на субподряде выполняет ИП Луговой. По результату встречи, проведенной специалистами ОКРиБ, подрядная организация предоставила гарантийное письмо о восстановлении поврежденного участка газонного покрытия, после окончания работ по капитальному ремонту крыши.

Благодарим за обращение!

Время: 14:05
Дата: 19.04.2022
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
и 
Укажите Ваш адрес:
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ
Я согласен(на) на публикацию персональных данных
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на публикацию Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
?
Оставьте нам свой вопрос и мы свяжемся с Вами по оставленному адресу.
Ваш email:
Ваше имя:
Сообщение: