Здравствуйте! Ваше обращение для подготовки информации переправлено в приёмную управляющей компании на регистрацию и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-427 от 06.02.2026г. Ответ, согласно законодательству, будет направлен на указанный Вами адрес электронной почти в течение 10 РАБОЧИХ дней.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Юлия Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время работа по уборке лестничных клеток в подъездах многоквартирного дома № 40/3 по ул. Южной будет выполнена. Перерасчет за не предоставленную в полном объеме услугу по уборке лестничных клеток за прошедшие три месяца произведен жителям на лицевые счета и отражен в едином платежном документе. Также сообщаем, что в случае неоказания услуги или оказания услуги ненадлежащего качества необходимо обращаться в ЖЭУ-51 для составления соответствующего акта установленной формы, на основании которого будет производиться перерасчет. Акт должен быть подписан двумя сторонами - представителями обслуживающей организации и членами Совета МКД. Дополнительно сообщаем, что указанный акт об оказании услуг не в полном объеме должен составляться комиссионно в день оказания услуги ненадлежащего качества.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что денежные средства в размере 2855,04 руб. поступили на Ваш лицевой счет в январе 2026г., что подтверждается выпиской по лицевому счету. Оплачено по январь 2026г. включительно. Задолженности за услуги управляющей организации на 06.02.2026г. нет. Соответственно, в платежных системах и нет суммы к оплате.

Выписка по лицевому счету направлена на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!.

Здравствуйте, Сергей Владимирович! Ваша заявка на отсутствие отопления по стояку зафиксирована в диспетчерской службе и передана в работу специалистам аварийной службы. После отключений могут возникать сложности, пока система полностью не прогреется. После того, как будет полный прогрев, специалисты приступают к обследованию и перезапуску стояков, которые не запустились. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка придомовой территории будет производиться 06.02.26г.

В случае неоказания услуги или оказания услуги ненадлежащего качества по уборке Вам необходимо обратиться в ЖЭУ-51 для составления соответствующего акта установленной формы, на основании которого будет производиться перерасчет. Дополнительно сообщаем, что указанный акт составляется до 5 числа следующего месяца, в котором не оказывалась (оказывалась не надлежащего качества) услуга.

Дополнительно Вам сообщаем, что акт об оказании услуг не в полном объеме должен составляться комиссионно в день оказания услуги ненадлежащего качества.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алексей Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в подвале подъезда ведутся сварочные работы по устранению дефекта. Ориентировочно работы продлятся до 15-00 05.02.2026г. 

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Ольга Давыдовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что акт о затоплении Вы сможете получить 09.02.2026 г. в аварийной службе по адресу ул. Широкая, 137/3 в рабочие часы.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Александра! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что колодцы выпуска канализации за территорией дома забиты. Телефонограмма в обслуживающую колодцы организацию МУП "Горводоканал" от управляющей компании отправлена о том, что необходимо почистить колодцы, чтобы производился сброс канализационных стоков дома в стандартном режиме.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ольга Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка дворником придомовой территории производится согласно периодичности в утвержденном собственниками перечне работ и услуг, а именно 4 раза в неделю, 40% территории. Чистка отмостки будет произведена согласно графику до конца февраля, после сброса снега с кровли. Проблемы с состоянием контейнерной площадки возникают по причине несвоевременного вывоза бытового и крупногабаритного мусора. Сотрудники ЖЭУ-46 передают заявки в АО «САХ» о необходимости дополнительного вывоза, но заявки исполняются с задержками. Специалисты УК обратят особое внимание на санитарное состояние придомовой территории, направив дополнительное обращение в АО «САХ».

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Светлана! Специалисты аварийной службы выйдут к Вам на обследование Вашей квартиры и обследование вышерасположенной квартиры. Выход будет произведён после согласования с Вами даты и времени.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лилия Викторовна! По Вашему обращению с Вами свяжется по указанному телефону специалист управляющей компании и даст все необходимые пояснения.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка лестничных клеток многоквартирного дома № 7 по ул. Советской производилась 02.02.2026 (подметание). Дворник направлен на адрес для уборки территории.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Роман! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по согласованию с Вами осмотр жилого помещения будет проведён 05.02.2026г. По результатам обследования будет принято соответствующее решение.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Андрей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что чистка дороги по ул. Связистов, 151 и до ул. Малой Троллейной была произведена 30.01.2025г, Дорога по ул. Связистов, 139/1 (приемная депутатов) относится к муниципальному проезду и не обслуживается управляющей компанией.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Марина Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка находится в работе. Специалисты аварийной службы производят поквартирное обследование системы горячего водоснабжения в квартирах по Вашему стояку для выявления неисправности. Не во все квартиры получается получить доступ за один день. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Екатерина! Специалисты аварийной службы произведут обследование системы отопления в Вашей квартире после согласования с Вами даты и времени.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анна Павловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с недавними морозами образовались "кружаки" над фановыми трубами. Из-за этого появился неприятный запах. Два дня назад фановые трубы на Вашем доме были прочищены. Запахи должны постепенно выветриться. Если запах останется, просьба сделать заявку в диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33 или 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для переоформления или закрытия лицевого счета необходимо предоставить в управляющую компанию на адрес электронной почты adm@spas-dom.ru выписку из ЕГРН на нового собственника или договор купли-продажи с отметкой из Росреестра.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Любовь Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания в курсе ситуации по контейнерной площадке по адресу: ул. Невельского, 13. Данная ситуация будет исправлена в срок до 7 февраля. Требуется техника.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Вячеслав Викторович! Подготовка информации по Вашему обращению потребует определённого времени. Ваше обращение передано на регистрации в приёмную управляющей компании и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-349 от 03.02.2026. Ответ будет предоставлен на указанный Вами адрес электронной почты в течение 10 РАБОЧИХ дней со дня регистрации.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Мээрим! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для определения замены отопительного прибора требуется предварительное обследование. Для проведения обследования Вам необходимо сделать заявку по телефонам диспетчерской службы 349-22-33 или 347-00-01.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Николай Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 03.02.2026г будет направлен специалист ЖЭУ для выполнения работ по восстановлению доводчика в подъезде № 4.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что многоквартирном доме № 3 по улице Оловозаводской установлен норматив расхода тепловой энергии на подогрев холодной воды – 0,060260 Гкал./куб. м.

Расчет платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению с 01.01.2026г. должен быть произведен следующим образом:

- Холодная вода для нужд горячего водоснабжения: 1 куб.м.* 28,61 руб./куб.м. = 28,61 руб., где 1 куб.м. – объем потребления горячей воды, 28,61 руб./куб.м. – тариф на питьевую воду;

- Тепловая энергия для нужд горячего водоснабжения: 1 куб.м.* 0,060260 Гкал/куб.м.* 2341,58 руб./Гкал = 141,10 руб., где 0,060260 Гкал/куб.м. - норматив расхода тепловой энергии на подогрев холодной воды для предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению 2341,58 руб./Гкал – цена на тепловую энергию.

Итого за 1 м.куб. сумма в размере 169,71 руб. (141,10 руб. + 28,61 руб.).

В январе 2026г. расход по горячему водоснабжению составил 9 м.куб.

Таким образом, начисления произведены за 9 м.куб. 169,71 руб. * 9 м.куб. = 1527,39 руб., что подтверждается выпиской по лицевому счету, направленной на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! Специалисты аварийной службы 03.02.2026 г., произведут регулировку водоподогревателя в подвальном помещении. Заявка в работе.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина Игоревна! Ваша благодарность передана в профильную службу управляющей компании. Мы рады, что у нас есть такие отзывчивые жители, которые оценивают работу наших специалистов.

Благодарим Вас за положительный отзыв и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Викторовна! Ваше обращение передано специалистам для подготовки информации. Ответ будет предоставлен на указанный Вами адрес электронной почты 03.02.2026г. в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка снега с придомовой территории по адресу ул. Фабричная, д.8 в зимний период будет произведена после сброса снега с крыши во второй декаде месяца.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обслуживание радиоточки по адресу ул. Орджоникидзе, д. 35 осуществляет компания ПАО «Ростелеком», по данному вопросу вам необходимо обратиться по контактному номеру в техподдержку по телефону 8-800-100-08-00.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Любовь Фёдоровна! Для устройства счетчиков (индивидуальных приборов учёта) холодного и горячего водоснабжения требуется обследование, чтобы понять, есть ли возможность подключения. Вам необходимо подать заявку по телефонам диспетчерской службы 349-22-33 или 347-00-01. Установку приборов учёта Вы можете заказать по своему желанию в организациях, выполняющих такие работы и также в управляющей компании (в ЖЭУ).

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Алексей Юрьевич! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы производят обследование системы горячего водоснабжения.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение сообщаем:

1) 03.02.2026 к 10-00 сотрудники ЗАО «УК «СПАС-Дом» проведут обследование инженерного оборудования. Просьба открыть техническое помещение к этому времени.

2) За ответом на Ваше заявление Вам необходимо подойти в ЖЭУ-42, по адресу ул. Толбухина, 4 в рабочие  часы.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Степан! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. С Вами свяжется инженер участка. В ближайшие дни будет проведено обследование для установления причин ухудшения циркуляции воды.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгений Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что полный сброс снега с кровли по графику на многоквартирных домах по адресам ул. Лазарева, 28, 26, 24, 20 запланирован в срок до 10.02.2026г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Владлена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информацию о работе уборщицы будет предоставлена в клининговую компанию. 02.02.2026 в рабочем порядке будут устранены указанные Вами недочёты. 

Благодарим вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Нелли Александровна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты специализированной организации по Вашей заявке в порядке очерёдности проведут работы по дезинсекции подъездов и мусорокамер в ближайшее время.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Наталья! Сегодня после отключения от «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящего в состав СГК) производился запуск отключённых домов. После запуска на стояках, которые не прогрелись, будет производиться перезапуск в порядке очереди до 01.02.2026г. включительно. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анна Ильинична! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с момента постройки дома, проектом изначально не предусмотрена циркуляция горячей воды. По этой причине необходимо ожидать, пока пробежит застоявшаяся вода в трубопроводе.
Производимая Вами оплата осуществляется за подогрев воды в ЦТП, на основании заключенного прямого договора не с управляющей компанией, а с ресурсоснабжающёй организацией «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК).

Также сообщаем, что предыдущее своё обращение Вы прислали в данный раздел сайта в нерабочее время, ответ был дан в рабочее время. В нерабочие дни и часы подобные заявки можно оставлять по телефонам диспетчерской службы 349-22-33 или 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Евгений! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в ближайшее время. Заявка на контроле у дежурного инженера.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анна Ильинична! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с момента постройки дома, проектом изначально не предусмотрена циркуляция горячей воды. По этой причине необходимо ожидать, пока пробежит застоявшаяся вода в трубопроводе.
Производимая Вами оплата осуществляется за подогрев воды в ЦТП, на основании заключенного прямого договора не с управляющей компанией, а с ресурсоснабжающёй организацией «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК).

В понедельник (02.02.2026г.) к Вам выйдет специалист для устранения неполадок деревянной двери.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Нина Аркадьевна! На предыдущие Ваши обращения Вы получали ответы специалистов. Данное обращение Вы написали в нерабочее время, когда у специалистов нед доступа к базе данных для проверки информации по Вашему лицевому счёту. Ответ будет предоставлен в рабочие дни и часы на Вашу электронную почту либо с Вами в рабочее время свяжется специалист по телефону. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! Специалист управляющей компании после Вашего предыдущего сообщения звонил Вам в течение двух дней не смог с Вами связаться по указанному номеру телефона в обращении. Для проведения обследование просим Вас согласовать дату и время осмотра с инженером ПТО, позвонив в рабочие дни и часы по тел. 8-913-983-59-21 (Светлана Анатольевна).

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для произведения перерасчета за январь Вам необходимо подойти в ЖЭУ № 42 в рабочие дни и часы для составления акта.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Елена Игоревна! В ответ на ваше обращение, сообщаем следующее: управляющая компания в курсе контейнерной площадки по адресу: ул. Невельского, 13. Данная ситуация будет исправлена до конца следующей недели. Тарифы по ресурсоснабжающим организациям будут вывешены до 06.02.2026г

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по предварительному согласованию с Вами осмотр жилого помещения будет произведён сегодня (30.01.2026г.).

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Евгений! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы горячего водоснабжения.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Надежда! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 30.01.2026г. от управляющей компании по Вашему обращению передана заявка в специализированную службу "Сибирская экологическая сеть" (СЭС) на проведение дератизации подвальных помещений дома.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перезапуск отопления по Вашему дому был произведен. Специалистами ЖЭУ № 109 30.01.2026г будут проводиться работы по отогреву стояка отопления.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка придомовых территорий многоквартирных домов № 23, № 25 по ул. Новосибирская запланирована на 03.02.2026г.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Захар! По Вашему обращению специалисты позвонили по указанному номеру телефона и направили сотрудников для осмотра.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте! Наша управляющая компания не обслуживает многоквартирный дом по адресу ул. Ленина, 25. Управляющей организацией данного дома является УК "ЖЭУ-4". Вам нужно обратиться в данную УК. 

Благодарим Вас за обращение!