Здравствуйте, Татьяна Евгеньевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данную услугу регулирует  Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_114247/#dst100549). Подтопление Вашей квартиры произошло по причине неисправности инженерного оборудования в вышерасположенной квартире.

Благодарим за обращение!  

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги,

Согласно пункту № 7 ст. 156 Жилищного кодекса РФ, размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме (далее – МКД), в котором не созданы товарищества собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, определяется на общем собрании собственников помещений. В соответствии с решением общего собрания собственников МКД, расчет производится на основании приложенных протоколов.

С 01.03.2024г. на основании протокола № 2 внеочередного общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Новосибирск, ул. Новая Заря, д. 1а, проводимого в форме очно-заочного голосования от 29.03.2024г.,  был утвержден тариф в размере 30,55 руб. м. кв. согласно перечню работ и услуг по содержанию общего имущества и управлению многоквартирным домом.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Лариса Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ежегодно, в феврале месяце, ЖЭУ №1 производит сброс снега с козырьков балконов. Соответственно, в феврале 2025г. будет выполнен указанный вид работ с привлечением альпинистов подрядной организации.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Людмила! Для уточнения информации необходимо некоторое время. Данные после получения будут направлены на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Кристина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произведут обследование системы отопления в подвальном помещении и в Вашей квартире.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что замечания, указанные в Вашем обращении, будут устранены. С клининговой компанией проведена разъяснительная беседа по улучшению качества оказания предоставляемых услуг.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Евгеньевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произведут обследование Вашей квартиры на предмет затопления с вышерасположенной квартиры. После обследования будет составлен акт и выдан Вам в ближайшее время.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан профильным специалистам для проверки информации. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту 9 января в течение рабочего дня. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Павел Борисович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана для проверки информации. С Вашего дома заявок и жалоб  об отключение горячего водоснабжения не поступало.

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу, 08 января специалистами управляющей компании будут проведены работы по устранению засора ствола мусоропровода.

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Маргарита! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что засор мусопровода по ул. Широкая, д. 111, 2 подъезд был устранен. Напоминаем что заявки принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01 круглосуточно.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка придомовой территории по ул. Новосибирская, дом 25 запланирована на 06.01.2025 г. в течение дня.Просим Вас оказать содействие в уборке автотранспортных средств с придомовой территории для проведения уборки.

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка лестничных клеток производится в соответствии с перечнем работ и услуг, а именно 4 мытья, 12 подметаний в месяц. Уборка проходит по понедельникам, средам, пятницам. В декабре последняя уборка проводилась 27 числа. Следующая уборка будет произведена 6 января. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка подъездов на Вашем доме будет осуществлена завтра. По всем остальным вопросам сообщаем, что все замечания устранены, сосульки и большие  скопления ледяных глыб убраны по мере возможности и огорожены, после праздничных дней на Вашем доме дополнительно будут устранены ледяные глыбы с применением специальной техники(вышки). 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка передана главному инженеру, по окончанию праздничных дней будут направлены специалисты для осмотра и принятия технических решений в целях устранения шума от дроссельного устройства в ИТП.

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на трубопроводе, который обслуживает поставщик услуги теплоснабжения - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), произошел порыв, из-за чего горячей водой затопило лотки и произошло парение в подвалах многоквартирных домов № 8, 10, 12 по ул. Киевской и № 18 по ул. Троллейной. Устранением порыва должно заниматься ООО «Новосибирская теплосетевая компания», поскольку повреждение произошло на обслуживаемой ими сети. Со стороны управляющей компании в адрес ООО «Новосибирская теплосетевая компания» направлено несколько телефонограмм с требованием устранить аварийную ситуацию и восстановлением нормативного функционирования трубопровода, исключением парения и очисткой лотков от разлившейся горячей воды.В ООО «НТСК» сообщили, что в курсе ситуации и готовятся к устранению порыва.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Мария! Ваша заявка передана в аварийную и диспетчерскую службу для выявления причины отсутствия горячего водоснабжения по указанному адресу и странения причины. Рекомендуем Вам также дополнительно оставить заявку в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Семён Михайлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, по уточнённым данным, в одной из квартир Вашего 8-го подъезда произошла авария: лопнула труба, пошла течь по стояку, в связи с чем было принято решение отключить горячее водоснабжение по стояку, чтобы не допустить затопления квартир. Система ГВС в Вашем доме построена так, что стояк обслуживает весь подъезд. Собственник квартиры пообещал в кратчайшее время приобрести необходимые материалы, чтобы сотрудники УК смогли оперативно устранить течь и восстановить горячее водоснабжение в подъезде. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Николай Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на трубопроводе, который обслуживает поставщик услуги теплоснабжения - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), произошел порыв, из-за чего горячей водой затопило лотки и произошло парение. Устранением порыва должно заниматься ООО «Новосибирская теплосетевая компания», поскольку повреждение произошло на обслуживаемой ими сети. Со стороны управляющей компании в адрес ООО «Новосибирская теплосетевая компания» направлено несколько телефонограмм с требованием устранить аварийную ситуацию и восстановлением повреждённых приборов. 

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, благодарим за обращение на наш сайт и с наступающим Новым годом!

Здравствуйте, Ирина Николаевна! Сообщаем, что по Вашему обращению был произведён выход сотрудника управляющей компании на место. Люк на чердак закрыт. 

Благодарим за своевременный сигнал и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Сергей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вызов был 17 декабря. Номер заявки 24Ж111878 (2949022). Обращаем Ваше внимание, что ранее в данный раздел "Вопросы и ответы" с вопросом о номере заявки Вы не обращались. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Константин! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный момент у Вашего дома отсутствует Совет дома и нет председателя Совета дома, которые могли бы решать данные вопросы. Информацию по ключам от шлагбаума Вы можете попытаться узнать в квартире № 40. Также рекомендуем собственникам дома после новогодних праздников инициировать и провести общее собрание по избранию Совета дома и председателя Совета дома. Инициатором проведения общего собрания может выступить любой собственник, за помощью в проведении общего собрания можно обратиться в Ваш ЖЭУ в рабочие дни и часы.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Евгений Александрович! Скрин с показаниями не прикрепился к Вашему предыдущему обращению, поэтому Вам рекомендовано направить показания на электронную почту adm@spas-dom.ru

Также Вы можете связаться со специалистом расчётно-кассового отдела по рабочему мобильному телефону 8-923-777-41-43.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно графику, по воскресеньям уборка придомовой территории по указанному адресу не осуществляется, поскольку у дворников выходной день. Уборка будет произведена в понедельник, 30.12.2023г. в течение дня.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгений Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что показания приборов учета по указанному жилому помещению в многоквартирном доме № 15 по улице Бетонной Вы не передали в ноябре и декабре 2024г.

В случае, когда абонент не передаёт показания индивидуальных приборов учёта водоснабжения в управляющую организацию, расчёт платы за водоснабжение и водоотведение производится в соответствии с п. 59 и п. 60 правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г.

Расчёт размера платы по услугам на горячее, холодное водоснабжение и водоотведение производится в соответствии с требованиями п. 59, 60 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г.

Согласно п. 59 Правил № 354 плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд.

Таким образом, начисления были произведены исходя из среднемесячного потребления, для выполнения перерасчета в январе 2025г. Вам нужно позвонить в расчетно кассовый отдел или прислать показания на электронную почту: adm@spas-dom.ru и перерасчет будет выполнен в полном объеме.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Мария! Подготовка ответа на Ваше обращение потребует определённого времени, поскольку необходимо провести проверку указанных Вами фактов, установить владельца транспортного средства и разработать алгоритм решения данного вопроса с установлением ответственных лиц и служб. В связи с этим Ваше обращение зарегистрировано в приемной управляющей компании 28.12.2024г. за вх. № Б-444. Ответ Вам будет дан в соответствии с законодательством в течение 10 РАБОЧИХ дней.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Надежда Андреевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» осуществляет деятельность по управлению и обслуживанию многоквартирного дома № 114 по улице Пархоменко города Новосибирска на основании договора управления многоквартирным домом.

В соответствии с ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме, в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

На основании протокола № 1 от 18.11.2024г. общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме № 114 по улице Пархоменко было принято решение (пункт 3) о финансировании работ по демонтажу дверной коробки в тамбуре и установки металлических дверей (подъезды 1, 2, 3, 4). С 01.11.2024г. по 01.01.2025г. производится начисление по "Ремонт - 2" в размере - 31,52 руб.

В соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги.

В соответствии со ст. 153 ч. 1 ЖК РФ граждане обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

Плата за жилое помещение должна вноситься в адрес управляющей компании потребителем ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем (ст. 155 ЖК РФ). За несвоевременную и (или) неполную оплату жилого помещения и коммунальных услуг предусмотрена обязанность должников уплатить кредитору пени в установленных размере и порядке (ч. 14 ст. 155 ЖК РФ).

П. 14 Вышеуказанной статьи установлено, что лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная с тридцать первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течении девяноста календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения девяноста календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в девяностодневный срок оплата не произведена. Начиная с девяносто первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты пени уплачиваются в размере одной стотридцатой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки. Увеличение установленных настоящей частью размеров пеней не допускается.

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов (ст. 309 ГК РФ). В силу т. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.

Протокол общего собрания направлен вместе с данным ответом на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ирина Викторовна! Ответ на Ваше обращение получился довольно объёмным, с таблицей, поэтому направлен, как Вы и просили, на указанную Вами электронную почту. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталья Евгеньевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут запуск системы отопления.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина Анатольевна! Вы не смогли прикрепить к данному обращению акт поверки прибора учёта холодного водоснабжения. Просим Вас направить акт на электронную почту adm@spas-dom.ru или на электронную почту rko@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте Григорий Михайлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 26.12.2024 г. будет осуществлен выход специалиста управляющей компании. В случае подтверждения доводов, указанных в Вашем обращении, а также при установлении собственника, захламившего лестничную площадку, собственнику будет выдано соответствующее предписание.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему жилому помещению за услуги, оказываемые ЗАО "УК "СПАС-Дом", на 26.12.2024г. отсутствует задолженность за предыдущие периоды. Выписка по лицевому счёту направлена на указанную Вами электронную почту. Также в ЖЭУ направлено уведомление об отсутствии у Вас задолженности и исключении из списка должников.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему жилому помещению за услуги, оказываемые ЗАО "УК "СПАС-Дом", на 26.12.2024г. отсутствует задолженность за предыдущие периоды. Выписка по лицевому счёту направлена на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» осуществляет деятельность по управлению и обслуживанию многоквартирного дома № 35 по улице Полтавской города Новосибирска на основании договора управления многоквартирным домом.

В соответствии с ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме, в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

На основании протокола № 2 от 26.08.2024г. внеочередного общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме № 35 по улице Полтавской было принято решение (пункт 3) о проведении и порядке финансирования работ по ремонту лестничных клеток ( подъезды № 1-6). С 01.09.2024г. было произведено начисление по "Ремонт - 2" в размере - 36,71 руб. (протокол направлен на указанную Вами электронную почту).

В соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги.

В соответствии со ст. 153 ч. 1 ЖК РФ граждане обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

Плата за жилое помещение должна вноситься в адрес управляющей компании потребителем ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем (ст. 155 ЖК РФ). За несвоевременную и (или) неполную оплату жилого помещения и коммунальных услуг предусмотрена обязанность должников уплатить кредитору пени в установленных размере и порядке (ч. 14 ст. 155 ЖК РФ).

П. 14 Вышеуказанной статьи установлено, что лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная с тридцать первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течении девяноста календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения девяноста календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в девяностодневный срок оплата не произведена. Начиная с девяносто первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты пени уплачиваются в размере одной стотридцатой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки. Увеличение установленных настоящей частью размеров пеней не допускается.

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов (ст. 309 ГК РФ). В силу т. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ольга Александровна! Для проверки указанных Вами данных и для оперативного реагирования на обращение просим Вас прислать фото или сканы актов поверки и замены приборов учета холодного и горячего водоснабжения на электронную почту adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в вечернее и ночное время несколько раз в месяц в личном кабинете на сайте управляющей компании специалистами проводятся профилактические работы по ускорению работы сервера. Рекомендуем Вам снова зайти в личный кабинет и проверить информацию. Если попытка буде неудачной, Вы можете обратиться к специалисту по рабочему мобильному телефону 8-923-777-41-61 в рабочие часы. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что пониженные параметры теплоносителя подавались по причине ремонтных работ на магистральных сетях, проводимых поставщиком услуги теплоснабжения ООО «НТСК» (предприятия, входящего в состав СГК). Из-за пониженных параметров давления тепло не распространялось равномерно по всем стоякам и батареям. На данный момент ремонтные работы завершены. Специалисты аварийной службы в ближайшее время свяжутся с Вами для согласования времени и даты проведения обследование системы отопления в Вашей квартире.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании готовят необходимый пакет документов, который будет подан в Администрацию района в срок до 27.12.2024 г. включительно.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании готовят необходимый пакет документов, который будет подан в Администрацию района в срок до 27.12.2024 г. включительно.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Алексей Юрьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Элеонора Вячеславовна! Для ответа на Ваше обращение потребуется определённое время, поскольку необходимо направить запрос разным профильным службам, провести проверку и беседу с исполнителями заявок. В связи с этим Ваше обращение было переправлено в приёмную управляющей компании и зарегистрировано за номером входящего ЗГ-3984 от 24.12.24г. Ответ, согласно законодательству, будет направлен на указанную Вами электронную почту в срок не позднее 10 РАБОЧИХ дней. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что за Вашим домом закреплена уборщица. С завтрашнего дня, то есть с 25.12.2024г. начинается влажная уборка. График уборок будет размещён на информационных досках в подъездах.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудниками ЗАО «УК «СПАС-Дом» будет осуществлен выход по данному адресу с целью проведения обследования жилого помещения на наличие бытовых отходов в квартире и насекомых.

По результатам осмотра будет составлен соответствующий акт, а в случае подтверждения антисанитарного состояния жилого помещения № 15 собственнику будет вручено предписание об устранении выявленных нарушений и о приведении жилого помещения в надлежащее состояние путем его очистки от бытового мусора и производства дезинфекции.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ксения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания не производит расчет платы за коммунальную услугу по электрической энергии. Актуально показание индивидуального прибора учета необходимо передать в АО  «Новосибирскэнергосбыт», поскольку данные находятся в этой организации. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

.

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в работе приложения «Домовод» произошёл сбой. Информация передана разработчикам для устранения. Как рекомендует приложение, для передачи показаний приборов учёта Вы можете воспользоваться приложением Моби или услугами Личного кабинета на сайте управляющей компании, как Вы и поступили. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Владимир Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка на проведение дератизации была подана в специализированную организацию сразу после Вашего обращения 2 декабря, и в ближайшие дни будет выполнена.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Юрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вами с 01.08.2024г. не были заявлены показания индивидуальных приборов учета по холодному и горячему водоснабжению. В случае, когда потребители не заявляют показания индивидуальных приборов учета расчет платы производится по пункту № 59 ПП № 354 от 06.05.2011г. первые три месяца по среднемесячному потреблению, далее с четвертого месяца по пункту № 60 ПП № 354 от 06.05.2011г. нормативное потребление на количество постоянно зарегистрированных граждан.

В декабре 2024г. внесены фактические показания индивидуального прибора учета по горячему водоснабжению, выполнен соответствующий перерасчет. Информация суммами перерасчета будет направлена ООО "НТСК" в конце декабря 2024г. и будет отражена по лицевым счетам после 6 января 2025г. Вы сейчас оплачиваете не за декабрь, а за ноябрь 2024г. Управляющая организация производит расчет платы за коммунальные услуги по холодному и горячему водоснабжению, но оплату Вы вносите напрямую поставщикам данных коммунальных услуг. Расчет платы по пени за коммунальную услугу по горячему водоснабжению управляющая организация не производит. Дополнительно, сообщаем, что показания прибора учета по холодному водоснабжению необходимо передать до 26.12.2024г. Выписка с лицевого счёта направлена на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время вакансия начальника ЖЭУ открыта, поэтому рабочий телефон начальника выключен. Временно исполняющим обязанности начальника ЖЭУ является Чичиланов Виктор Леонидович. Высылаем Вам акты выполненных работ по уборке лестничных клеток.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Иван Федорович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка лестничных клеток производится согласно утвержденному собственниками помещений многоквартирного дома перечню работ и услуг по содержанию общего имущества. Ситуация по качеству и соблюдению графика уборки взята на контроль руководством управляющей компании.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 20.12.2024г. сварщик связывался по поводу проведения указанных работ, однако собственник не смог пустить сварщика именно в этот день. Сегодня, 21.12.2024г., в течение дня с Вами свяжется специалист управляющей компании для решения данного вопроса. 

 Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!