Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время на Вашем многоквартирном доме ведутся работы по капитальному ремонту фасада. 02.12.24 специалистами управляющей компании  будет передана заявка подрядной организации на восстановление освещения. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваше обращение взято на контроль, 2 декабря в рабочие часы информация изложенная  в обращение будет проверена, а заявка отработана. Дополнительный ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан профильным специалистам. Информация будет уточнена и ответ предоставим Вам на электронную почту 2 декабря в течение дня. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что посыпка песком скользких участков дороги будет произведена сегодня. Вопрос Ваш взят на контроль, с дворником будет произведена беседа о недопущение подобных ситуаций. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте, Ангелина Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что описанные Вами действия рабочих не были согласованы с ЖЭУ «Центр».

Также сообщаем, что силами специалистов ЖЭУ «Центр» будет проведена разъяснительная работа с собственниками нежилого помещения по адресу ул. Державина, д. 5. о недопустимости заезда автотранспорта на отмостку. Меры будут приняты.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что договор с подрядной организацией на выполнение работ по замене выпусков канализации действительно был заключён до 29.11.2024. Однако, в силу занятости подрядчика, работы были перенесены на более поздний срок. В адрес подрядной организации направлено претензионное требование о выполнении данных работ в кратчайший срок. В случае неисполнения требования договор будет расторгнут и заключен с другой организацией.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут обследование освещения и произведут необходимые ремонтные работы в срок до 06.12.24г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Семён Михайлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с опозданием почти на час в управляющую компанию поступила телефонограмма от ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятия, входящего в состав СГК) и от МУП "Горводоканал" мэрии города Новосибирска со следующим текстом:

"Текст: №590 От 28.11.24г.: срочное неотложное отключение холодного и горячего водоснабжения 28.11.24 с 15-30 до 21-00 в связи с устранением дефекта на трубопроводе В1 по адресам: ул. Гусинобродское шоссе, 19, 19/1, 21, 23, 23/1, 25, 27, 29".

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте Юлия Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка на освещению принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут восстановление системы освещения на лестничной клетке. также сообщаем, что периодичность оказываемой услуги «Уборка дворовой территории» в многоквартирном доме № 15 по ул. Фасадной, согласно графику - 4 раза в неделю. График будет размещен на информационных стендах Вашего МКД.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам необходимо выслать выписку из ЕГРН или договор купли-продажи, зарегистрированный в Едином государственном реестре недвижимости, на электронную почту adm@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка дворовой территории осуществляется специалистами клининговой службы согласно перечню работ и услуг, оказываемых управляющей компанией. 28.11.2024г. придомовая территория будет обработана противогололёдными препаратами.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Илья Евгеньевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы, указанные в акте-справке, выполнены 06.11.2024 года специалистами ЖЭУ № 62 на основании заявки жителей многоквартирного дома № 26 по ул. Курганской, поданной в единую диспетчерскую службу ЗАО "УК "СПАС-Дом".

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 25.11.2024г. на Вашем доме уборку придомовой территории осуществляет клининговая компания. График уборки остается прежним, согласно перечню работ и услуг, оказываемых управляющей компанией. В срок до 30.11.2024г. вопрос по уборке контейнерной площадки будет решен. Придомовая территория сегодня 27.11.2024г. в течении дня будет обработана противогололёдными препаратами.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Лидия Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш вопрос был направлен в юридический отдел для выяснения данных обстоятельств и для дальнейшего направления письма в адрес ТСЖ о необходимости организации места складирования ТКО на территории МКД №7 ул. Танкистов, либо рассмотреть вопрос договора аренды части контейнерной площадки, расположенной на территории МКД №5 по ул. Танкистов. Вопрос поставлен на контроль руководством управляющей компании. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Елена! С Вами пытался связаться по телефону специалист технической поддержки Личного кабинета управляющей компании, однако номер указанного Вами телефона не отвечает. Просим для решения Вашего вопроса перезвонить специалисту, когда Ваш телефон будет доступен в рабочие часы по телефону+7-923-777-41-61 (Виктор Иванович). 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ отражается в соответствующем акте, который является основанием для уменьшения размера платы за содержание жилого помещения. Такие акты будут составлены представителями УК в порядке, установленном п. 106 — 109 Правил предоставления коммунальных услуг № 354 и переданы в расчетный отдел. Согласно Правилам* перерасчет размера платы за услугу «уборка лестничных клеток» и « уборка придомовой территории» будет произведен пропорционально количеству дней, за которые не была оказана услуга.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Валерий Григорьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 22.11.2024г. произведен осмотр квартиры с замером температуры воздуха. Температура воздуха в квартире соответствует нормам. Акт осмотра прилагаем.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории осуществляется согласно графику. С 01.11.24 за придомовой территорией 1-я и 2-я Шевцовой закреплен дворник, который будет работать ежедневно только на этом участке, а это: уборка входной группы и отмостки. Внутриквартальный проезд придомовой территорией не является и относится к муниципалитету, то есть уборку его должны организовывать администрация района. Тариф на доме составляет 36,50. Инженер ЖЭУ №1 (участок №3) Привалова Анна Вячеславовна к уборке придомовой территории отношения не имеет. Техник ЖЭУ №1 (участок №3_ Моисеенко Т.А контроль по уборке придомовой территории осуществляет ежедневно.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что доступ в личный кабинет на сайте ЗАО "УК "СПАС-Дом" предоставляется только собственникам или нанимателям жилых помещений. В случае, если на данный момент информация о собственнике отсутствует, можно передавать показания индивидуальных приборов учета с 20 по 25 число каждого месяца через:

1. диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01; 

2. мобильное приложение "Платосфера"; 

3. расчетно-кассовый отдел 222-78-00, 222-63-00 в часы работы приема звонков;

4. принести в ЖЭУ.

Благодари за обращение!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно графику работ по сбросу сосулек и снежных шапок, на Вашем доме сброс будет произведен 26.11.2024г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе сотрудника управляющей компании и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваше обращение передано в профильный отдел для уточнения информации и проведения соответствующей проверки. По результатам Вам будет дан дополнительный ответ.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ноябре 2024 г. в управляющую организацию поступил акт некачественно выполненных работ по услуге «Уборка дворовой территории» за октябрь 2024г. Перерасчет за октябрь 2024г., поскольку акт был составлен 31 октября, а в работу поступил в ноябре, Вы увидите в едином платёжном документе в строке «Содержание общего имущества», который будет сформирован в декабре 2024г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произведут ремонт освещения на Вашем доме в срок до 01.12.2024г. Ваши пожелания будут учтены.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что мероприятия по дератизации подвальных помещений осуществляются ежемесячно сотрудниками специализированной и лицензированной компании ООО «СЭС» по заявкам управляющей компании. Плановая обработка в Вашем доме, согласно графику, назначена на 26 ноября 2024 года.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Мария Дмитриевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут обследование системы горячего и холодного  водоснабжения, а также обследуют фановую канализацию на кровле жилого дома.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Семён Михайлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что лопнул полупропилен на стояке полотенцесушителя, в связи с поломкой горячее водоснабжение было  отключено. 25 ноября в течение дня будут проведены работы по восстановлению, после чего горячее водоснабжение будет восстановлено. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Юлия Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в условиях ненормативных параметров специалисты управляющей компании не могут перезапустить стояки в период снижения параметров. Низкое давление подаваемого от ООО «НТСК» теплоносителя не позволяет теплу дойти до отдельных стояков, поэтому в одних комнатах батареи почти горячие, в других - холодные. Нормативная подача теплоснабжения будет осуществлена после того, как ООО «НТСК» завершит свои ремонтные работы и вернёт нормативные параметра теплоносителя на многоквартирные дома.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина Константиновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем повторно, что засор на Вашем был доме устранен, в ближайшее время повторно отправим слесаря для осмотра подвала. По вопросу капитального ремонта канализации Вы можете обратиться в рабочие часы к главному инженеру по телефону 8-923-777-43-34 (Елена Владимировна).

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно телефонограмме тепловых сетей :т/с №27 В связи с ремонтными работами на теплотрассе понижение параметров отопления и ГВС с 07-00 24.11.24 до 06-00 25.11.24г. по Юго-Западному жилмассиву, по улицам 9-й Гвардейской дивизии, Троллейная, Связистов.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана специалистам для отработки. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Ирина Константиновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что все заявки, которые поступают через диспетчерскую службу проходят регистрацию, а также все звонки и разговоры с жителями записываются. С Вашего дома первая заявка поступила в диспетчерскую службу 23 ноября, в этот же день заявка была отработана специалистами аварийной службы. Все заявки с 17 ноября были проверены и с Вашего дома заявок по проблеме канализации не поступали.  

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Наталья Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята в работу. Инженер аварийной службы произведёт выход к Вам на квартиру для составления акта по отоплению 25 ноября. Ваш вопрос взят на контроль. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по указанному адресу будет направлен мастер участка для проверки качества выполненных работ по уборке придомовой территории.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Адия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 22.11.2024г. объявление будет снято, следы клея убраны. Приносим извинения за предоставленные неудобства, профилактическая беседа с сотрудниками проведена.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ника Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что освещение этажа будет восстановлено в срок до 23.11.2024г. включительно. Также сообщаем, что заявки на такие виды работы принимает круглосуточная диспетчерская служба по телефонам 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Валерий Григорьевич! В ответ на Ваше обращение относительно неудовлетворительного состояния стояка в жилом помещении № 60 в МКД по Красному проспекту, д.102/4, сообщаем, что 22.11.2024г. инженером ЖЭУ №1 в жилом помещении проведены замеры температуры и проверено состояние стояка. Температура соответствует нормативам и составляет 24 градуса. Стояк находится в рабочем состоянии. Дополнительно сообщаем Вам, что заявки на неисправную работу инженерных систем в жилых помещениях МКД необходимо в оперативном порядке подавать по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка территории лестничных клеток проводится согласно принятому перечню работ и услуг, а именно 12 раз в месяц подметание и 1 раз в месяц мытьё.

Влажная уборка Вашего дома была проведена 13.11.2024г. Подметание проводится по графику, который висит в подъездах Вашего дома, следующий день уборки 23.11.2024г в течении рабочего дня. В отдельных случаях график на день может быть смещён, но уборка будет проведена в полном объёме.

При проведении любого вида работ работники, проводившие данные работы, обязаны сами убирать за собой мусор. В случае, если мусор не убран, уборщица приходит по графику и проводит уборку.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Ремонтно-восстановительные работы по устранению дефекта будут выполнены в ближайшее время.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Илья Евгеньевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по ремонту межпанельных швов, выявленные в ходе проведения визуального осмотра, выполнены в осенний период 2024 года. Фото прилагаем. Для подписания справки выполненных работ с Вами свяжется специалист УК. Также обращаем Ваше внимание на то, что для проведения инструментального обследования межпанельных швов на выявление новых дефектов Вам необходимо обратиться в управляющую компанию при температуре наружного воздуха не выше -15 градусов.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение, относительно вопросов содержания мест общего пользования (МОП) многоквартирного дома (МКД) по улице Кропоткина, д.120 сообщаем, что работы по креплению обрамления лифтовых кабин были проведены мастером ЖЭУ №1 03.11.2024г., однако по состоянию на 21.11.2024г. в следствие вандальных действий часть обрамлений нарушена. В срок до 23.11.2024г. мастер обследует кабины лифтов и свяжется с Вами по указанному в обращении номеру телефона для совместного осмотра. Относительно наличия грызунов в МОП МКД, сообщаем, что заявка на проведение дезинсекции принята и передана в лицензированную организацию СЭС ("Сибирская экологическая сеть") для проведения мероприятий. Что касается уборки мест общего пользования МКД, доводим до Вашего сведения, что уборка (мытье) МОП производится 4 раза в месяц, согласно утвержденному собственниками имущества МКД перечню работ и услуг. Очередная уборка проведена клининговой компанией 18.11.2024г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!  

Здравствуйте, Александра! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка дворовой территории Вашего дома проводится согласно принятому собственниками перечню работ и услуг от 01.03.2021г., а именно 6 раз в неделю по 85% от общей территории. Рабочий день дворника с 7:00 до 17:00, обед с 11:00 до 14:00. Устранением всех дефектов после проведения работ занимаются (должны заниматься) службы, которые проводили данные работы, а именно подрядчики ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК).

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дворник с 18.11.2024г.  вышел на участок, дворник знает санитарно-гигиенические нормы содержания территории придомовой территории, в том числе планировку и границы уборки закрепленной территории. Сосульки с козырьков подъездов будут убраны обязательно (спецтехника не требуется).

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Светлана Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что установка козырька будет производиться за счет капитального ремонта подрядчиком регионального оператора - Фонда модернизации ЖКХ Новосибирской области. В данный момент работы по капитальному ремонту еще не закончены.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дворник приступит к своим обязанностям на Вашем доме с 22.11.2024г.. По уборке лестничных клеток сообщаем, что в настоящий момент ведется активный поиск сотрудника. За невыполненные работы Вам будет сделан перерасчёт.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания ЗАО «УК СПАС-Дом» оказывает услуги по содержанию общего имущества многоквартирного дома № 78 по ул. Пархоменко в рамках договора управления. По вопросу уборки лестничных клеток сообщаем, что уборка производится согласно утвержденному собственниками на общем собрании перечню работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества, о чем также есть подписанные справки о выполнении работ, с которыми Вы можете ознакомиться в ЖЭУ-51 по адресу ул. Киевская, д. 11а.

Дополнительно сообщаем, что техником участка был осуществлен выход на ваш дом с целью выявления некачественной уборки. Все замечания устранены.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 21.11.2024г. в течение рабочего дня специалистами управляющей компании будет проведено обследование и устранение дефекта.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по изложенным Вами фактам будет проведена проверка. Ответ Вам будет дан 21.11.2024г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Лариса Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что мытье осуществляется 4 раза в месяц по воскресеньям, согласно принятому собственниками имущества МКД перечню работ и услуг. Последнее мытье подъездов, по информации, полученной от клининговой компании, осуществлялось 17.11.2024г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Виктория! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам необходимо выслать заявление на переоформление лицевого счета на электронную почту adm@spas-dom.ru приложив выписку из ЕГРН или договор купли-продажи, зарегистрированный в Едином государственном реестре недвижимости.

Также Вы можете обратиться в паспортный стол ЗАО УК "СПАС-Дом" с копиями документов на жилое помещение. Паспортный сто, обслуживающий Ваш дом, находится в ЖЭУ № 51 (ул. Киевская, д.11а). Расписание работы паспортиста:понедельник 15:00 — 18:00; вторник 08:00 — 11:00; четверг 09:00 — 12:00; пятница 08:00 — 11:00.

Обращаем Ваше внимание, на то, что независимо от управляющей компании (лицевой счёт будет открыт только на услуги УК) по переоформлению лицевых счетов других поставщиков услуг ЖКХ Вам нужно обратиться:

1. МУП "САХ"- вывоз ТКО,

2. АО "Новосибирскэнергосбыт"- электрическая энергия.,

3. Фонд Модернизации ЖКХ- капитальный ремонт,

4. ООО "НТСК "-тепловая энергия,горячее водоснабжение.

5. МУП г.Новосибирска " Горводоканал" -холодное водоснабжение и водоотведение (информация передается нами, но необходимо проверить переоформление счета через месяц).

Благодарим за обращение на сайт!