Здравствуйте, Ангелина Геннадьевна! Ответ Вам был предоставлен подробный и аргументированный. Разобраться досконально - право каждого собственника. Напоминаем, что если Вам нужна дополнительная информация, то Вы её можете получить лично, обратившись в отдел взыскания управляющей компании по адресу ул. Мичурина, 20 (каб. 505).

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Виктория! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по спилу веток требуют использования специализированной техники. В связи с этим проведение данных мероприятий внесено в график работ на вторую половину сентября 2026 года.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Станислав Игоревич! Специалисты аварийной службы произведут обследование системы горячего водоснабжения в подвальном помещении и по стояку Вашей квартиры. О результатах обследования Вам будет сообщено дополнительно.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ангелина Геннадьевна! НАО «УК «СПАС-Дом» рассмотрело Ваше обращение по вопросу взаимодействия управляющей компании с ООО ПКО «Региональное Бюро Взыскания» и сообщает следующее.

НАО «УК «СПАС-Дом» право требования задолженности ООО ПКО «РБВ» не уступало. Кредитором по обязательствам собственников помещений перед управляющей организацией остается НАО «УК «СПАС-Дом». ООО ПКО «РБВ» привлекается управляющей компанией на основании договора для совершения отдельных действий, направленных на досудебное урегулирование просроченной задолженности, и действует как привлеченный исполнитель в интересах кредитора, а не как новый кредитор.

По результатам проверки установлено, что указанный лицевой счет в работу ООО ПКО «РБВ» не передавался. Соответственно, требования по взысканию задолженности непосредственно по указанному лицевому счету указанной компанией не предъявлялись.

Что касается изложенного Вами довода о несоответствии сумм задолженности, отражаемых в материалах ООО ПКО «РБВ», текущему состоянию лицевых счетов, сообщаем следующее. Для проведения досудебной работы в ООО ПКО «РБВ» передаются сведения о размере задолженности по конкретным лицевым счетам по состоянию на дату формирования и передачи соответствующего реестра. В дальнейшем размер задолженности по лицевому счету может изменяться вследствие поступления платежей, проведения текущих начислений, перерасчетов и иных операций. Поэтому сумма задолженности, указанная в ранее сформированном уведомлении ООО ПКО «РБВ», может не совпасть с актуальным состоянием расчетов по лицевому счету на более позднюю дату. Актуальные сведения о состоянии расчетов определяются по данным учетной системы НАО «УК «СПАС-Дом» на дату обращения.

Отдельно обращаем Ваше внимание, что по Вашему лицевому счету имеется задолженность, которая на 02.09.2026 года составляет: основной долг 17 393,59 руб., пеня 5 271,78 руб. Указанная задолженность подлежит безусловному погашению. Обязанность своевременно и в полном объеме вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги установлена Жилищным кодексом Российской Федерации. В случае непогашения задолженности в добровольном порядке НАО «УК «СПАС-Дом» будет вынуждено обратиться в суд за взысканием задолженности, пени и судебных расходов. После получения исполнительного документа взыскание производится в порядке исполнительного производства. Рекомендуем не доводить ситуацию до судебного взыскания и погасить задолженность в ближайшее время.

Если единовременная оплата затруднительна, Вы можете обратиться в управляющую организацию для рассмотрения вопроса о заключении соглашения о реструктуризации задолженности по адресу: г. Новосибирск, ул. Мичурина, д.20, либо предварительно согласовать условия по телефону 8(913) 983-71-64.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее.

По Вашему жилому помещению многоквартирного дома 118/6 по ул. Кропоткина установлены и допущены в эксплуатацию индивидуальные приборы учета (далее - ИПУ) по холодному и горячему водоснабжению.

Срок поверки ИПУ горячего водоснабжения истек 17.12.2025г.,

В соответствии с п. 81(12) Правил № 354 прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:
а) неотображения приборами учета результатов измерений;
б) нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;
в) механического повреждения прибора учета;
г) превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;
д) истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.

В соответствии с п. 81(13) указанных Правил потребитель в случае выхода прибора учета из строя (неисправности) обязан незамедлительно известить об этом исполнителя (управляющую организацию), сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности) и обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности).

Показания приборов учета признаются достоверными только в течение межповерочного срока. Для каждого прибора учета устанавливаются свои межповерочные сроки, а дата поверки измерительных приборов заносится в техническую документацию (паспорт). Показания прибора с истекшим сроком Государственной поверки не могут приниматься в расчет.

К использованию допускаются приборы учета утвержденного типа и прошедшие поверку в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. Информация о соответствии прибора учета утвержденному типу, сведения о дате первичной поверки прибора учета и об установленном для прибора учета межповерочном интервале, а также требования к условиям эксплуатации прибора учета должны быть указаны в сопроводительных документах к прибору учета.

В установленный законом срок информация о прохождении ИПУ государственной поверки не была направлена в адрес управляющей организации. по жилому помещению № 133, д. № 118/6 по ул. Кропоткина ИПУ по горячему водоснабжению был снят с коммерческого расчета.

По п. 59 плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета, за период не менее 6 месяцев. Если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев, в случае непредоставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд.

В соответствии с п. 60 Правил № 354 по истечении предельного количества расчетных периодов, указанных в пункте 59 Правил, за которые плата за коммунальную услугу определяется по данным, предусмотренным указанным пунктом, плата за коммунальную услугу, предоставленную в жилом помещении, рассчитывается в соответствии с пунктом 42 настоящих Правил, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с учетом количества постоянно и временно проживающих граждан, с применением повышающих коэффициентов, предусмотренных утвержденными Правительством РФ Правилами установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг, по формуле № 4 приложения № 2 к Правилам № 354.
Pi = ni x Nj x Kпов x Tкр,
где:
ni - количество граждан, постоянно и временно проживающих в i-м жилом помещении;
Nj - норматив потребления j-й коммунальной услуги;
Kпов - повышающий коэффициент.

По истечению срока государственной поверки индивидуальные приборы учета автоматически снимаются с коммерческого расчета и не отображаются в личном кабинете и иных системах.

Таким образом, Вам необходимо произвести поверку индивидуального прибора учета по горячему водоснабжению и предоставить свидетельство о поверке по электронной почте: adm@spas-dom.ru.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Людмила Борисовна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем, что по факту вандализма и причиненному ущербу общего имущества Вы вправе обратиться в органы полиции. Управляющая компания не является надзорным органом.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте,  Полина Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принято в работу. Сообщаем, что сегодня, 01.09.2026 г., дежурный электрик управляющей компании уже выехал на объект для проведения осмотра, проверки датчиков движения и регулировки работы.

Приносим извинения за временные неудобства.

Здравствуйте, Юлия Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалист управляющей компании свяжется  сегодня в течение дня с председателем Вашего многоквартирного дома для  восстановления поручня во 2 подъезде.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что владелец гаража известен. До конца сентября собственник должен предоставить все необходимы подтверждающие документы на гараж.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по ремонту межпанельных швов поставлены в производственный план работ и будут выполнены в срок до 15.09.26г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Виктория Анатольевна! Подготовка ответа на Ваше обращение потребует определённого времени. Обращение передано на регистрацию в приёмную управляющей компании и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-3529 от 31.08.2026г. Ответ, согласно законодательству, будет предоставлен Вам в течение 10 РАБОЧИХ дней.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте, Евгений Александрович!.Ответ на Ваше обращение изучен. Ничего «хамского» в нём не содержится. Вывоз шин (автомобильных покрышек) будет произведен в срок до 30.10.2026г. Вывозить шины по несколько штук каждую неделю не представляется возможным технически и в финансовом плане. Покрышки вывозятся по мере накопления, учитывая что впереди сезон смены шин с летних на зимние, и многие недобросовестные граждане и сотрудники автосервисов нарушают закон, самовольно складируя покрышки у контейнерных площадок и в других местах общего пользования.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Екатерина Сергеевна! Выписка по лицевому счёту направлена на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Вячеслав Владимирович! Ваша заявка по вопросу опечатывания индивидуальных приборов учета воды после проведенного ремонта принята в работу. Приносим извинения за возникшую задержку в обратной связи. Ваше обращение и контактные данные уже переданы руководству ЖЭУ № 3 для оперативного решения вопроса. В ближайшее время с Вами свяжется наш инженер для согласования даты и точного времени визита специалиста для проведения работ по опечатыванию счетчиков и составлению акта.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за то, что обратили внимание на ситуацию в ЖЭУ «Центр». Управляющая компания «СПАС-ДОМ» со всей серьезностью относится к качеству обслуживания жителей и соблюдению порядка на рабочих местах.

По факту Вашего обращения сообщаем, что руководство компании незамедлительно отреагировало на данную ситуацию. Описанные Вами обстоятельства были временными. В этот день сотрудница находилась на рабочем месте не полный день, а прибыла туда на короткое время совместно с ИТ-специалистом именно для того, чтобы организовать и технически наладить процесс своей дальнейшей удаленной работы. В этот ограниченный промежуток времени технический специалист настраивал оборудование, проверял доступы и программное обеспечение для перевода сотрудницы на дистанционный режим. Ваша встреча в офисе ЖЭУ стала лишь случайным временным совпадением на период этих настроек. На данный момент все технические процессы полностью налажены. Сотрудница переведена на дистанционный формат и полноценно выполняет свои обязанности удаленно из дома. Приносим Вам свои извинения за временные неудобства во время Вашего визита. Сейчас прием граждан в ЖЭУ «Центр» проходит в штатном, спокойном и привычном рабочем режиме.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия Васильевна! Отсутствие горячего водоснабжения в Вашем доме происходит по причине аварийного внутриквартального трубопровода циркуляции, который обслуживает не управляющая компания, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие СГК) между жилыми домами Полтавская, 33 и Полтавская, 41.

От управляющей компании неоднократно были направлены письма в адрес ООО «НТСК» с просьбой восстановить трубопровод циркуляции. По информации от ООО «НТСК» работы по восстановлению трубопровода циркуляции горячего водоснабжения запланированы в срок до 10.09.2026 г. Поскольку точные сроки устранения данная организация не сообщает, управляющая компания не может более точно оповестить жителей о данных сроках отключения горячего водоснабжения.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Мария! Ваше обращение по вопросу появления насекомых в местах общего пользования и жилых помещениях дома № 8/6 по ул. Спартака принято в работу.

Специалистами УК «СПАС-Дом» уже составлена и направлена служебная записка в профильный отдел для организации комиссионного обследования технических помещений и проведения профессиональной дезинсекции мест общего пользования. О дате и времени проведения обработок, а также о необходимых мерах безопасности собственники будут заблаговременно уведомлены посредством объявлений на информационных стендах. 

Благодарим за обращение на наш сайт и за детальные предложения по улучшению санитарного состояния дома!

Здравствуйте, Ольга Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана в работу. Напоминаем что заявки принимаются по телефонам диспетчерской 347-00-01, 349-22-33 круглосуточно. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Виктория Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос принят и будет передан в работу в рабочие часы. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана в работу. Напоминаем что заявки принимаются по телефонам диспетчерской 347-00-01 круглосуточно. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Иван! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи со свищем на трубопроводе, проводятся ремонтные работы. Горячая вода отключена до устранения. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Евгений Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и будет передана в работу в рабочие часы. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Денис! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка передана в работу. Напоминаем что заявки принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01 круглосуточно. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Марина Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и будет передана в работу в рабочие часы. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка в специализированную организацию на дезинсекцию будет отправлена в рабочие часы. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос принят и будет зарегистрирован в рабочие часы. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту в течение 10 рабочих дней согласно действующему законодательству. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Юлия Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и будет передана в работу в рабочие часы. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан, с сотрудниками будет проведена профилактическая беседа о недопустимости курения на территории Вашего многоквартирного дома.

Благодарим за обращение на сайт компании!

Здравствуйте, Мария Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для переоформления лицевого счета на нового собственника, необходимо прислать выписку из ЕГРН.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Сусанна Халитовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что была авария между пр. Дзержинского 40 и пр. Дзержинского 42 в настоящее время подача горячей воды возоблена. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка специалистам в ЖЭУ отравлена в работу.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по восстановлению перилл и ступеней поставлены в план работ. Также, уведомляем Вас, что данную заявку Вы могли подать через диспетчерскую службу по телефону 347-00-01(круглосуточно).

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу и будет выполнена специалистами ЖЭУ до 07.09.2026 г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Кристина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что поверку прибора учета Вы можете сделать в любой метрологической организации, имеющей лицензию для выполнения данного вида работ. По эксплуатации и ремонту доводчика на входной двери подъезда Вам необходимо обратиться в организацию, обслуживающую домофонную систему Вашего дома.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дезинсекция мест общего пользования (подвального помещения) была проведена 27.07.2026г. В квартирах жильцы травить насекомых должны самостоятельно.

Для проведения работ по ремонту подъездов собственники многоквартирного должны провести общедомовое собрание, принять положительное решение по интересующему Вас вопросу с указанием источника финансирования данных работ. Ремонт мест общего пользования проводится за счёт средств собственников путём накопления денежных средств.

За консультацией по всем интересующим вопросам Вы можете обратиться к председателю совета Вашего дома или в ЖЭУ № 46 по адресу: ул. Киевская, 11а.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Марина Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка на дезинсекцию в ООО «Сибирская экологическая сеть» передана и будет выполнена 28.08.2026 г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сегодня в течении рабочего дня все работы будут выполнены.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Виктория Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно ч. 2 ст.162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме оказывает услуги по управлению многоквартирным домом, и выполняет работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме только в рамках перечня работ и услуг, утвержденного собственниками.

Согласно статьи 36 Жилищного кодекса Российской Федерации, земельный участок, на котором расположен многоквартирный дом, с элементами озеленения и благоустройства, иные предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства данного дома и расположенные на указанном земельном участке объекты относятся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме. Собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме.

Собственники помещений многоквартирного дома могут потребовать привести в прежнее состояние придомовую территорию за счет нарушителей, организовав общее собрание собственников (данным правом наделены все собственники помещений многоквартирного дома согласно Жилищного кодекса Российской Федерации) по вопросу нарушения правопорядка на придомовой территории.

Дополнительно сообщаем, что если граждане считают, что их права и законные интересы нарушены, то они вправе согласно части 1 статьи 2 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации осуществлять их защиту в порядке, предусмотренном законодательством о гражданском судопроизводстве.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные о поверке прибора учета горячего водоснабжения внесены в базу управляющей организации.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Владиленовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по покосу травы взяты на контроль,  в срок до 28.08.2026 г. покос будет осуществлен.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Юлия Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что  по данному вопросу Вам необходимо обращаться  в компанию Новотелеком, так как договоры на обслуживания домофона у собственников Вашего дома заключены напрямую с данной организацией.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перерасчет выполнен в полном объеме. Информация обновиться после 31.08.2026г.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Лидия Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что копия данного акта также направлена Председателю совета дома по адресу: ул. Танкистов, 5.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Любовь Григорьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан специалистам в работу. Ответ будет предоставлен в течение 10 рабочих дней согласно законодательству.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Екатерина Юрьевна! При проверке специалистами управляющей организации выяснилось, что показания приборов учета холодного и горячего водоснабжения были занесены с Вашего личного кабинета. Ваш аккаунт был взломан, желательно сменить пароль на более сложный.

Фактические показания приборов учета холодного и горячего водоснабжения внесены специалистом расчетно-кассового отдела.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна!  В ответ на Ваше обращение сообщаем, что оплата, произведенная в августе еще не поступила на Ваш лицевой счет. Денежные средства внесенные через банк поступают в течении 5-7 рабочих дней.

Система ГИС ЖКХ, а также мобильные платежные системы "Платосфера", "Квартплата+" обновляются один раз в месяц. Данные в личном кабинете управляющей организации обновляются ежедневно, когда поступает оплата.

Выписка по лицевому счету отправлена Вам на электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! При проверке специалистами управляющей организации выяснилось, что показания приборов учета холодного и горячего водоснабжения были занесены с Вашего личного кабинета. Ваш аккаунт был взломан, желательно сменить пароль на более сложный.

Фактические показания приборов учета холодного и горячего водоснабжения внесены специалистом расчетно-кассового отдела.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при проверке специалистами управляющей организации выяснилось, что показания приборов учета холодного и горячего водоснабжения были занесены с Вашего личного кабинета. Ваш аккаунт был взломан, желательно сменить пароль на более сложный.

Фактические показания приборов учета холодного и горячего водоснабжения внесены специалистом расчетно-кассового отдела.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Вера! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при проверке специалистами управляющей организации выяснилось, что показания приборов учета холодного и горячего водоснабжения были занесены с Вашего личного кабинета. Ваш аккаунт был взломан, желательно сменить пароль на более сложный.

Фактические показания приборов учета холодного и горячего водоснабжения внесены специалистом расчетно-кассового отдела.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Даша! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные для доступа в личный кабинет отправлены на Вашу электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт!