Здравствуйте, Владимир! Ваша заявка принята в работу. Специалисты произведут замену светильника на площадке.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированную уборку указанной территории ЖЭУ организовать не может, поскольку по статье "механизированная уборка" у Вашего дома недостаточно средств. Силами дворника будет произведена очистка пешеходного тротуара.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга! Руководство ЖЭУ-3 повторно разъяснит дворнику его должностные обязанности, чтобы убранный снег своевременно убирался и не складировался возле подъездов. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Нина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу и в кратчайшие сроки будет выполнена. Площадки от коробок будут освобождены.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алла Владимировна! Подготовка информации и документа по Вашему обращению потребует определённого времени, в связи с чем Ваше обращение передано на регистрацию в приёмную управляющей компании и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-3620 от 11.12.2025г. ответ, согласно законодательству, будет направлен на указанную Вами электронную почту в течение 10 РАБОЧИХ дней со дня регистрации.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами ЗАО «УК «СПАС-Дом» будут проведены работы по установке светильника над входной дверью подъезда №3 по адресу ул. Урицкого, 13 в срок до 15 декабря 2025 года включительно.

Также сообщаем, что специалистами ЗАО «УК «СПАС-Дом» будет определена принадлежность ящика и в случае необходимости ящик будет демонтирован.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в многоквартирном доме № 2/2 по ул. Рельсовой, согласно строительному проекту, не предусмотрена циркуляция горячего водоснабжения по дому, также отсутствует труба циркуляции от ЦТП-9, поэтому время подачи горячей воды напрямую зависит от водоразбора на текущий момент времени, а по утрам и вечерам водоразбор малый. Модернизация ресурсоснабжающих сетей входит в компетенцию не управляющей компании, а ресурсоснабжающей организации – ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК).

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 11 декабря 2025 года по причине отсутствия Вас дома специалист ЖЭУ «Центр» не смог обследовать приборы отопления по вашему обращению. Для предварительного согласования выхода специалиста для обследования приборов отопления Вам необходимо сделать заявку в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Светлана Алексеевна! ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» осуществляет деятельность по управлению многоквартирным домом (далее - МКД) № 152 по улице Троллейной города Новосибирска на основании договора управления многоквартирным домом.

В соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги.

Согласно пункту № 7 ст. 156 Жилищного кодекса РФ, размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищества собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, определяется на общем собрании собственников помещений. В соответствии с решением общего собрания собственников многоквартирного дома, расчет производится на основании протоколов.

По решению собственников помещений в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Новосибирск, ул. Троллейная, д. 152, проводимого в форме очно – заочного голосования согласно Протоколу № 20250900103795 от 19.10.2025г. было утверждено начисление за "Вознаграждение ПД" (вознаграждение председателю Совета дома) в размере 2,00 руб. с 1м.кв. с 01.11.2025г.(вопрос № 7 в протоколе, направленном на указанный Вами адрес электронной почты).

Согласно п.8.1 ст.161.1 ЖК РФ общее собрание собственников помещений многоквартирного дома вправе принять решение о выплате вознаграждения членам совета МКД, в том числе председателю совета МКД. Такое решение должно содержать условия и порядок выплаты указанного вознаграждения, а также порядок определения его размера.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Андрей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по данному вопросу Вы можете связаться со специалистом в рабочие часы по рабочему мобильному номеру 8-923-777-41-24 (Илья Ильич).

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Виктория! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что парение в подвальном помещении Вашего дома происходит по причине затопленного транзитного лотка, который обслуживает теплоснабжающая организация ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). От управляющей компании направлено письмо и переданы телефонограммы в ООО «НТСК» с просьбой устранить дефект. Специалисты аварийной службы произведут закрытие подвального помещения. Открытие подвального помещения производят жители дома. Просьба сообщить в домовой чат информацию о том, что не надо открывать подвальные двери.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что наша управляющая компания оказывает услуги по содержанию общего имущества многоквартирного дома № 9 по ул. Киевской в соответствии с условиями договора управления многоквартирным домом и утвержденным собственниками помещений перечнем работ и услуг по содержанию общего имущества МКД. 

Уборка придомовой территории указанного многоквартирного дома проводится согласно принятому тарифу по графику - 4 раза в неделю. За период октябрь-ноябрь 2025 года работы по уборке дворовой территории выполнены в полном объеме, что подтверждается справками, подписанными без замечаний. На проезжей части придомовой территории многоквартирного дома выполняется механизированная уборка специализированной техникой, которая производится после согласования с Советом многоквартирного дома при наличии денежных средств на счете многоквартирного дома. 

Дорога от ул. Пермской, включая территорию Пекарни, находится за пределами придомовой территории многоквартирного дома № 9 по ул. Киевской и не входит в состав общего имущества, соответственно, находится вне зоны ответственности управляющей компании.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ходе осмотра специалистом управляющей компании не выявлены дефекты элементов, входящих в состав общего имущества. Обслуживание домофона, домофонной двери (включая АЗУ) не входит в обязанности управляющей компании. Ответственность за работу домофонной системы несет специализированная компания-провайдер "Электронный город".

Уборка в подъездах осуществляется в объеме и с периодичностью установленной собственниками на ОСС, что подтверждается актами выполненных работ. (жалоб об оказании услуг по содержанию общего имущества в т.ч. уборке лестничных клеток и маршей в УК не поступало)

Стационарный телефон ЖЭУ временно не работает по техническим причинам. В ЖЭУ-59 на данный момент можно звонить в рабочие дни и часы по телефону 8-968-222-00-29 (специалист по работе с населением). Также заявки можно оставлять по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» осуществляет деятельность по управлению многоквартирным домом (далее – МКД) № 27/1 по улице Толбухина на основании договора управления многоквартирным домом.

В соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги.

В соответствии с ч. 9.2 ст. 156 Жилищного кодекса РФ размер расходов граждан и организаций в составе платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме на оплату коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества в МКД (далее – КР в целях СОИ), определяется при наличии общедомового прибора учета (далее – ОПУ) исходя из норматива потребления соответствующего вида КР в целях СОИ, который утверждается органами государственной власти субъектов РФ, в порядке, установленном Правительством РФ, по тарифам, установленным органами государственной власти субъектов РФ, с проведением перерасчета размера таких расходов исходя из показаний ОПУ в порядке, установленном Правительством РФ.

Порядок расчёта размера платы за КР в целях СОИ определяется в соответствии с п. 29(2) Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 (в ред. Постановления Правительства РФ от 03.02.2022 № 92, которое вступило в силу с 01.09.2022г), размер платы по КР в целях СОИ определяется как произведение тарифа (цены) и объема коммунальных ресурсов, потреблённых в целях содержания общего имущества, приходящегося на каждое жилое и нежилое помещение, определённого в соответствии с формулами 11 - 12(2), 15, 17, 20(2), 24 и 28 приложения № 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённым постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (далее – Правила № 354).

Согласно Правилам № 354 перерасчёт осуществляется по факту. Расчётным периодом, за который выполняется годовая корректировка, является календарный год. Размер перерасчёта определяется, как разница между размером платы для помещения (квартиры), определённым по показаниям ОПУ, и начисленным размером платы для помещения. В случае если объём КР в целях СОИ, определённого по показаниям ОПУ, превысит начисленный нормативный объём потребления, то размер платы будет доначислен за соответствующий расчётный период в полном объёме в первом квартале следующего года.

В соответствии с постановлением Правительства РФ от 27.03.2023 № 480 «О внесении изменений в пункт 29 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме» (далее - Постановление № 480) величина перерасчёта учитывается равными долями в составе платы за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества, в течение года, следующего за расчетным годом.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Владлена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что акты о проведённых согласно принятой жителями периодичности уборках подъездов Вашего дома, подписанные собственником, предоставляются в УК ежемесячно, что свидетельствует о том, что уборки проводятся. Ваши замечания переданы ответственным лицам для осуществления контроля за качеством уборки.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Олеся Валерьевна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Светлана Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что содержимое мусоропровода вывезено утром 10.12.25г., поскольку 09.12.25г. из-за большой загруженности контейнерной площадки по причине невывоза мусора регоператором АО САХ освободить мусоропровод не представлялось возможным.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления по Вашему стояку.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Екатерина! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск по Вашему стояку.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Кристина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления по Вашему стояку.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Иван! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск по Вашему стояку.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгений! Обращаем Ваше внимание на то, что все звонки в диспетчерскую службу записываются. Во время Вашего звонка оператор сообщил Вам, что Ваша заявка принята, ожидайте специалиста. 

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что система отопления перезапущена, параметры восстановлены, батареи и стояки в рабочем состоянии.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Нина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: управляющая организация оказывает услуги по содержанию общего имущества многоквартирного дома № 18 по ул. Троллейной в соответствии с условиями договора управления многоквартирным домом (МКД) и утвержденным собственниками помещений перечнем работ и услуг по содержанию общего имущества МКД. Уборка придомовой территории, входящей в состав общего имущества, осуществляется в соответствии с утвержденным собственниками МКД перечнем работ и услуг. Тропинка-спуск к контейнерной площадке располагается частично за пределами придомовой территории и не входит в состав общего имущества. В организацию мест накопления ТКО входит обслуживание непосредственно контейнерной площадки (покраска и т.п.) и санитарная очистка контейнерной площадки. Учитывая, что контейнерная площадка для сбора ТКО многоквартирного дома № 18 по ул. Троллейной размещена, по согласованию с органом местного самоуправления, на муниципальной территории, рекомендуем рассмотреть вопрос о её размещении на придомовой территории.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления по Вашему стояку.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Оксана! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления по Вашему стояку.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления по Вашему стояку.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Светлана Ивановна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления по Вашему стояку.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Мария! По вопросу выхода инженера на составление акта с Вами созвонится начальник аварийной службы и согласует дату и время.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталия! Ваше обращение передано в диспетчерскую и аварийную службы управляющей компании и принято в работу. Специалисты проведут повторное обследование системы отопления, чтобы принять меры по подаче нормативных параметров отопления по указанному адресу. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Юлия! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы производят перезапуск системы отопления в порядке очередности.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Максим Адольфович! Для разбора ситуации с горячим водоснабжением и циркуляцией по ул. Советская, 7 в кв 61, 62, 63, 64 к Вам будет направлен инженер ЖЭУ-3 Орлов Михаил Викторович. 9.12.2025г он свяжется с Вами для организованного согласованного по срокам обследования вышеупомянутых квартир на предмет подачи ГВС согласно правил подачи ГВС в домах, не имеющих циркуляции, с составлением актов осмотра по результатам замеров с использованием спецприборов.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина! Ваша заявка принята в работу. 09.12.2025 с Вами свяжется инженер для установления причины отсутствия отопления по стояку.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Валентина! Лицевой счет возможно переоформить следующим образом:

- выслать на электронную почту: adm@spas-dom.ru заявление на переоформление лицевого счета в свободной форме, приложив выписку из ЕГРН или договор купли-продажи, зарегистрированный в Едином государственном реестре недвижимости (с печатью);

- обратиться в паспортный стол ЗАО УК "СПАС-Дом" с копиями документов на жилое помещение.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Александра! Информация об управляющей компании, размещённая на информационных стендах, изменилась в двух аспектах:

1. Изменился почтовый адрес (адрес головного офиса) УК. Почтовый адрес: 630005, г. Новосибирск, ул. Мичурина, д.20. 

2. Генеральный директор ведёт прием по адресу: г. Новосибирск, ул. Мичурина, д.20.

В остальном информация верны (включая номера телефонов и остальные адреса). ЖЭУ поручено обновить информацию на стендах с актуальными данными.

Благодарим Вас за сигнал и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами ЗАО «УК «СПАС-Дом» подготовлен договор для заключения с подрядной организацией на установку домофонов на подъездные двери по адресу ул. Урицкого, 13.

Также сообщаем, что договор с подрядной организацией на установку домофонов находится в стадии подписания.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Олег Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут проверку системы отопления по Вашему стояку после восстановления и регулировки параметров отопления со стороны «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящее в состав СГК).

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут проверку системы отопления по Вашему стояку после восстановления параметров отопления.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут проверку системы отопления по Вашему стояку после восстановления параметров отопления.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Кристина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут проверку системы отопления по Вашему стояку после восстановления параметров отопления.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ангелина Геннадьевна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут проверку системы отопления по Вашему стояку после восстановления параметров отопления.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! Согласно телефонограмме тепловых сетей :Снижение параметров теплоснабжения по зоне ТЭЦ-2,3 МКД ЖЭУ-60,62ЧУ1,62УЧ2(ул.Связистов,ул.9 Гвардейской Дивизии,ул.Троллейная,ул.Полтавская,ул.Курганская) на период локализации деффекта.Продлено до 08.12.25 07-00. Специалисты управляющей компании контролируют не размораживание систем. По всем аварийными ситуациям можно обращаться в круглосуточную диспетчерскую службу 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Данил! На данный момент ведется запуск системы отопления после ремонтных работ по устранению аварии, проводимых ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия СГК). После завершения наладки режимов подачи теплоснабжения от ООО «НТСК» специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления Вашего дома.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Ангелина Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что из-за аварийной ситуации по всему левому жилмассиву наблюдается понижение параметров тепла. Если ситуация к утру 8  декабря в Вашей квартире не изменится, оставляйте заявку на выход специалиста через диспетчерскую службу 349-22-33, 347-00-01. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Ольга! Согласно телефонограмме тепловых сетей :Снижение параметров теплоснабжения по зоне ТЭЦ-2,3 МКД ЖЭУ-60,62ЧУ1,62УЧ2(ул.Связистов,ул.9 Гвардейской Дивизии,ул.Троллейная,ул.Полтавская,ул.Курганская) на период локализации деффекта.Продлено до 08.12.25 07-00. Специалисты управляющей компании контролируют не размораживание систем. По всем аварийными ситуациям можно обращаться в круглосуточную диспетчерскую службу 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Елена! Согласно телефонограмме тепловых сетей :Снижение параметров теплоснабжения по зоне ТЭЦ-2,3 МКД ЖЭУ-60,62ЧУ1,62УЧ2(ул.Связистов,ул.9 Гвардейской Дивизии,ул.Троллейная,ул.Полтавская,ул.Курганская) на период локализации деффекта.Продлено до 08.12.25 07-00. Специалисты управляющей компании контролируют не размораживание систем. По всем аварийными ситуациям можно обращаться в круглосуточную диспетчерскую службу 349-22-33, 347-00-01. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 08.12.2025г. оформлена новая заявка на профилактическую обработку мест общего пользования от насекомых. Дезинсекция будут проведена ООО «Сибирская Экологическая сеть» в ближайшее время с учётом Ваших рекомендаций.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алла! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с проведением срочных ремонтных работ по ул. Кропоткина были снижены параметры тепла до 07.12 до 05 часов, к утру отопление тепловыми сетями было подано, на данный момент специалисты управляющей компании производят перезапуск системы отопления.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга!Телефонограмма НТСК: в связи с аварийными ремонтными работами на магистральном трубопроводе отключение теплоносителя (горячего водоснабжения и отопления)по ул.Связистов и ул.Титова с 10-00 07.12.25 до 14-00 07.12.25Вид: Телефонограммы НТСК
Текст: №301.В связи с аварийными ремонтными работами на магистральном трубопроводе отключение теплоносителя (горячего водоснабжения и отопления)по ул.Связистов и ул.Титова с 10-00 07.12.25 до 14-00 07.12.25, весь Юго-Западный ЦТП Л-8,9,10,34,37,38,101 МКД ЖЭУ-62 т/ф т/с №301.
Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Александр! По информации Из Телеграм-канала СГК:Сегодня в 8.30 утра выявлен дефект на теплосети в районе улицы Связистов. Ремонтные бригады выехали на место, занимаются поиском поврежденного участка сети и его локализацией. Им оказывают помощь бригады 1 и 3 районов тепловых сетей. Привлечено 4 единицы спецтехники.

На Связистов и прилегающих улицах значительно снижены параметры теплоснабжения. После локализации места дефекта они будут восстановлены. Сроки устранения повреждения сообщим в ближайшее время.

Благодарим Вас за обращение!