Вопрос
Здравствуйте! В прошлом году ремонтировали трубу теплосети по адресу: Троллейная между домами 136 и 146. При этом,мало того, что сравняли всю клумбу с землёй, так ещё сломали часть ограждения газона с антифасада 136 дома, 7 подъезд и не восстановили. Теперь всю зиму на этом нашем газоне паркуют машины жители 146 дома. Обращение к старшей этого дома ничего не изменило. Обращение на госуслуги тоже!Самостоятельно ограждала это место сигнальной лентой, которую через две недели оторвали и продолжают ставить машины и прогревать, в результате чего все выхлопы идут в наши окна. Прошу восстановить сломанную часть ограждения, потому что за зиму мне уже весь газон уничтожили!
Номер регистрации: 22778
Время: 11:05
Дата: 15.03.2026
Бунькова Наталья
Ответ
Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. От управляющей компании будет направлено письмо в ООО НТСК с просьбой восстановить ограждение.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 14:22
Дата: 15.03.2026
Вопрос
Добрый день! Обращалась на ваш электронный адрес с подробным письмом по необходимости переоформить акт инженера насчет аварии в системе водоснабжения. Дооформленный акт требуется для страховой компании. Ответ я так и не получила, предоставит ли УК переоформленный акт?
Номер регистрации: 22777
Время: 10:26
Дата: 15.03.2026
Альфия
Ответ
Здравствуйте, Альфия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация по Вашему запросу будет проверена 16 марта в рабочие часы. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 11:32
Дата: 15.03.2026
Вопрос
По раннее поданному обращению №22709 от 02.03.2026 (время 15-50) и полученному ответу, по вопросу невыполнения в полном объеме условий договора управления в части перечня работ и услуг управляющей организаций по уборке придомовой территории МКД № 9А по ул. Гоголя и организации содержания мест складирования ТКО, сообщаю, что за отчетный календарный период с 01.03.2026 какая-либо уборка дворником придомовой территории и контейнерной площадки и перед ней - не производилась. Обещанное, в ответе на вышеуказанное обращение, уборка от снега отмостки МКД - не производилась. Фактическое самоустранение УК от выполнения условий договора в вышеуказанной части работ и услуг, и перекладывание решений вопроса об уборке территории и уборки подъездов на подрядную организацию, которая в силу некомпетенции и организационной немощи, не в состоянии организовать порученный ей процесс уже с осени 2025 года, является неприемлемым и уже приносит материальный ущерб собственникам МКД. Отсутствует уборка снега у входных дверей подъездов МКД, они перестают закрываться, отсутствует уборка дворником вдоль подъездов дома и у калиток ограждения МКД, отсутствует уборка у отмостки по всему периметру дома, влага разрушает новую отмостку. Отсутствует уборка с последней декады февраля 2026 года у контейнерной площадки сбора ТКО и внутри нее. В связи с этим, при вывозах мусора, из-за наста снега и невозможности открыть ворота контейнерной площадки при выкатывании контейнеров 14.03.2026 произошло их снятие с петель (это было несколько раз), воротина стоит внутри площадки, дверь для входа жителей внутрь контейнерной площадки заблокирована настом снега, невозможно войти, внутри снег и разбросанный мусор. При общении с менеджерами этой подрядной организации о том, что при снегопадах я, как председатель совета дома, а не их дворник, откидывал снег от входных дверей подъездов, за них чистил зону автоматических ворот, за них разгребал снег у контейнерной площадке - вызывало с их стороны усмешку. По уборке подъездов - ранее работавшая у нас уборщица, от этой же подрядной организации, 13.03.2026 известила о прекращении уборки нашего МКД., С 01.03.2026 по 14.03.2026 уборка прозводисоась только 1 раз. С учетом изложенного и жалобы № 22709 повторно прошу УК рассмотреть вопрос целесообразности наличия аутсорсинга в части клининга в целом и с конкретной некомпетентной структурой в частности. Прошу принять меры в части очистки отмостки и уборки внутри и снаружи контейнерной площадки, навешиванию дверей ворот контейнерной площадки.
Номер регистрации: 22776
Время: 02:45
Дата: 15.03.2026
Молчанов Станислав Васильевич
Ответ
Здравствуйте, Станислав Васильевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан в профильный отдел в работу. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту в рабочие часы 16 марта.
Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 14:23
Дата: 15.03.2026
Вопрос
Сибиряков-Гвардейцев 44/6 5 подьезд 4 этаж в электрощитке проводка подплавлена!!!нужен электрик
Номер регистрации: 22775
Время: 13:44
Дата: 14.03.2026
Захар
Ответ
Здравствуйте, Захар! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Напоминаем что заявки принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01 круглосуточно.
Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 15:56
Дата: 14.03.2026
Вопрос
Доброе утро на Пархоменко 72 отключили горячую воду и отопление. Позвонила в аварийке сказали что ещё вчера предупредили ЖЭУ,со стороны их никакой информации не было и на подьезде, ни на доске объявлений. ДОЛГО ЭТО БУДЕТ ПРОДОЛЖАТЬСЯ ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ЖИЛЬЦАМ ДОМА. ПОСТОЯННО НЕТ ИНФОРМАЦИИ. ПРИМИТЕ СРОЧНО МЕРЫ.
Номер регистрации: 22774
Время: 11:40
Дата: 14.03.2026
Анна
Ответ
Здравствуйте, Анна! Отключение отопления и горячего водоснабжения по причине ремонтных монтных работ ООО НТСК. По вопросу информирования жителей с работниками ЖЭУ проведена беседа. А также направлены специалисты с объявлениями на входные группы.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 15:26
Дата: 14.03.2026
Вопрос
Здравствуйте. Киевская, д.23. В нашем доме закрытая система ГВС ,а сеть какая?
С наружной сетью ГВС или без наружной сети ГВС?
Номер регистрации: 22773
Время: 09:38
Дата: 14.03.2026
Ашлапова Ольга Васильевна
Ответ
Здравствуйте, Ольга Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что все характеристики инженерной системы города и жилого дома вы можете посмотреть на сайте ГИС ЖКХ.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 11:51
Дата: 14.03.2026
Вопрос
Холодный полотенцесушитель! С декабря месяца звонили 2 раза и 2 раза письменно писали, результата нет, никто не пришел, никто не звонил! Полтавская, 35, кв. 185!
Номер регистрации: 22772
Время: 22:12
Дата: 13.03.2026
Алексей
Ответ
Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произведут проверку системы горячего водоснабжения в подвальном помещении и по стояку вашей квартиры.
Благодари Вас за обращение!
Время: 10:06
Дата: 14.03.2026
Вопрос
Здравствуйте! За всю зиму один раз убрали снег с придомовой территории. На машинах уже парковаться невозможно во дворе. Когда будет произведена уборка снега и его вывоз?
Номер регистрации: 22771
Время: 16:56
Дата: 13.03.2026
Исаева Светлана
Ответ
Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что очистка придомовой территории согласно графика будет производиться в период с 17.03. 2026 по 19.03.2026г.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 10:04
Дата: 14.03.2026
Вопрос
Добрый день! Уже больше месяца у нас горячая вода 20-30 градусов. Во всём доме горячая вода стабильно, за исключением квартир по нашему стояку. Неоднократно делали заявки, сантехники приходят и не знают почему, отвечают что надо проверять все квартиры. Но как это сделать не знают, в рабочие дни некоторые жильцы тоже работают, не сидят дома. Я уже делал заявки по этому вопросу, некоторое время всё налаживается, но это не надолго, максимум на 10 дней. Прошу Вас решить этот вопрос
Номер регистрации: 22770
Время: 15:06
Дата: 13.03.2026
Валерий
Ответ
Здравствуйте, Валерий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему стояку в течение нескольких дней будет произведен поквартирный обход для выявления причины неисправности.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 15:31
Дата: 13.03.2026
Вопрос
Добрый день. Подскажите возможно ли мне , своими силами, установить на крыше дома радиолюбительскую антенну? Как получить доступ на крышу?
Номер регистрации: 22769
Время: 13:06
Дата: 13.03.2026
Черняев Максим Юрьевич
Ответ
Здравствуйте, Максим Юрьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что крыша является общедомовым имуществом, поэтому для установки на ней радиолюбительской антенны необходимо провести общее собрание собственников, получив на нём положительное решение большинством голосов по данному вопросу. Инициатором проведения собрания может быть любой собственник. Решение должно быть запротоколировано.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 15:30
Дата: 13.03.2026
Вопрос
Здравствуйте! Танкистов, 5. Вчера и позавчера скидывали снег с крыши. За эту ночь привалило ещё снега. Когда придет дворник?
Номер регистрации: 22768
Время: 12:33
Дата: 13.03.2026
Ольга
Ответ
Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с погодными условиями полностью очистка выходов будет произведена до 15.03.2026г.
Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 14:38
Дата: 13.03.2026
Вопрос
Добрый день!
В который раз обращаю Ваше внимание на несоблюдение графика уборки (= его отсутствие) в 3 подъезде по адресу ул.Депутатская, 38.
По графику уборка должна была состояться вчера 12.03.2026.
Прилагаемые фото были сделаны сегодня утром 13.03.2026, что явно свидетельствует о том, что уборки вчера НЕ БЫЛО!
Очень жаль, что подобные явления приходится каждый раз фиксировать и обращать внимание УК на несоблюдение обязательных процедур, за которые платят жители дома на постяонной основе.
Номер регистрации: 22767
Время: 12:26
Дата: 13.03.2026
Житель с Депутатской
Ответ
Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в марте произошло смещение графика в связи с личными обстоятельствами уборщика лестничных клеток. Услуга будет оказана 14.03.2026.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Время: 13:21
Дата: 13.03.2026
Вопрос
Здравствуйте!Необходимо предоставить информацию по всем накопительным статьям включая механизированную уборку и вывоз снега.
Номер регистрации: 22766
Время: 09:01
Дата: 13.03.2026
Елизавета
Ответ
Здравствуйте, Елизавета! Ваше обращение передано в приёмную управляющей компании на регистрацию и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-968 от 13.03.2026г. Ответ, согласно законодательству, будет предоставлен на указанный Вами адрес электронной почты в течение 10 РАБОЧИХ дней.
Благодарим за обращение!
Время: 09:40
Дата: 13.03.2026
Вопрос
Проживаю по адресу улица Широкая 119.
Придомовая территории не чищена, дверь подъезда скоро не откроется! Жильцы вытаптывают козьи тропы, чтобы пробраться! Механизированной уборки не было! Рядом стоящие дома по третьему разу чистят, а нас только один!!! Сугробы возле окон до второго этажа! И не говорите, что техники нет или дворника! Сколько можно в свинство жить, мы платим содержание жилья, а его практически нет! Мы утонем весной, все потечёт в подвалы! Прошу срочно исправить ситуацию!!
Номер регистрации: 22765
Время: 08:00
Дата: 13.03.2026
Плотникова Ирина Аркадьевна
Ответ
Здравствуйте, Ирина Аркадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка дворовой территории Вашего дома проводится согласно принятому тарифу, а именно 4 раза в неделю по 40% территории. В ночь с 12.03.2026г на 13.03.2026г выпало большое количество осадков с порывистым ветром. Сотрудники ЖЭУ проводят уборку дворовых территорий, в течении дня территория Вашего дома будет убрана. Механизированная уборка территории проводится по согласованию с председателем совета Вашего дома. О проведении работ вы будете оповещены путём размещения объявления на подъездах и в чате дома в мессенджере МАХ.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 09:18
Дата: 13.03.2026
Вопрос
Здравствуйте, ранее писал про чердак на 5этаже 1 подъезда, что сыпится голубиный помет оттуда, нечего не сделали, уборка также не производилась, хотя писали что будет произведена 11.03.2026г последний раз была уборка 2февраля больше месяца уже прошло! График уборки тоже не разместили хотя говорили что все сделаете. Так как уборка не производится прошу сделать перерасчет! Фото прилагаю
Номер регистрации: 22764
Время: 18:30
Дата: 12.03.2026
Евгений Алексеевич Соколенко
Ответ
Здравствуйте, Евгений Алексеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с отсутствием постоянного сотрудника уборка выполняется с отклонением от графика. Сотрудниками управляющей компании был выполнен ремонт петель чердачного люка, также был установлен навесной замок на люк чердачного помещения 1-го подъезда. Перерасчет будет выполнен по количеству выполненных уборок.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 10:59
Дата: 13.03.2026
Вопрос
Здравствуйте! В 11 подъезде нашего дома требуется восстановление плиты под лестницей на первом этаже. Плита обвалилась в подвал, данный участок заколочен железными листами. В каком году произошел обвал плиты неизвестно. В 2025 году была составлена смета по восстановлению плиты, источник финансирования указан "Текущий ремонт". Считаем, что данный вид работ должен быть профинансирован в счёт СОИ, поскольку плита - это конструктивный элемент дома.
На лето 2026 года запланирован ремонт подъездов, поэтому целесообразно до начала этого ремонта провести работы по восстановлению плиты.
Номер регистрации: 22763
Время: 15:11
Дата: 12.03.2026
Виктория Анатольевна М. (Совет дома)
Ответ
Здравствуйте, Виктория Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей компании 12.09.2025 года проведен визуальный осмотр подвального помещения многоквартирного дома № 72 по ул. Пархоменко (11 подъезда). В результате осмотра со стороны подвального помещения лестничный марш пуска в подвал отсутствует, дверь в подвал заварена. Дополнительно при визуальном осмотре наличие разрушенного лестничного марша в подвальном помещении не установлено, что свидетельствует о его отсутствии с момента постройки дома. Работы по устройству спуска в подвал, не предусмотренного с момента застройки, относятся к текущему ремонту.
На основании вышеизложенного рекомендуем рассмотреть вопрос об устройстве лестничного марша спуска в подвал подъезда 11 на общем собрании собственников в счёт текущего ремонта.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 15:35
Дата: 12.03.2026
Вопрос
10 марта 2026 г. на преддомовой территории по адресу Кропоткина 119/1 производилась уборка снега с частичной вывозкой. Но напротив 1-го подъезда организована куча не вывезенного снега, которая примыкает к входу и частично лежит на крыше овощехранилище по ул. Кропоткина 119а. При таянии снега эта вода затопит овощехранилище. Просим срочно вывезти снег с указанной территории.
Номер регистрации: 22762
Время: 10:13
Дата: 12.03.2026
Заикина Раиса Григорьевна
Ответ
Здравствуйте, Раиса Григорьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по вывозу снега с придомовой территории многоквартирного дома № 119/1 по ул. Кропоткина еще не завершены. Они будут возобновлены в ближайшее время.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 13:56
Дата: 12.03.2026
Вопрос
Здравствуйте, не отправили выписку лицевого счета, после перерасчёта
Номер регистрации: 22761
Время: 10:10
Дата: 12.03.2026
Мeдина
Ответ
Здравствуйте! Управляющая компания не обслуживает дом № 35 по ул. Волочаевской.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 11:08
Дата: 12.03.2026
Вопрос
Здравствуйте! Повторно прошу принять меры по очистке от снега козырька балкона верхнего(6) этажа квартиры №17 дом 3/2 по ул. Хилокская, с указанием даты производства работ. Председатель совета дома гарантирует доступ Ваших работников на крышу дома, для производства данных работ.. Спасибо.
Номер регистрации: 22760
Время: 19:46
Дата: 11.03.2026
Кутузов Вячеслав Викторович
Ответ
Здравствуйте, Вячеслав Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что очистка от снега козырька балкона верхнего этажа квартиры № 17 поставлена в план-график и будет выполнена до 25.03.2026г.
Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 10:35
Дата: 12.03.2026
Вопрос
Добрый день. Проживаю по адресу ул. Кропоткина 118/2. 19 апреля заканчивается срок поверки приборов учёта расхода горячей и холодной воды. Подскажите пожалуйста, какие аккредитованные организации выполняют данный вид работ?
Номер регистрации: 22759
Время: 15:34
Дата: 11.03.2026
Александр
Ответ
Здравствуйте, Александр! Поверку приборов учета можно сделать в любой аккредитованной организации через поиск в сети Интернет. Например, организации "Анвир" - тел. 8-901-153-84-85, "Сибирский центр метрологии" - тел. 383-375-11-49, 383-286-11-50.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 16:16
Дата: 11.03.2026
Вопрос
Здравствуйте,правомерно ли с меня требуют инженер ЖЭУ1 уч3, аэропорт 54,оплаты за составление акта ввода в эксплуатацию прибора учета гор воды,и раздельно пломбировки его 1500р и600р соответственно?счётчик стоит с 2010г,срок эксплуатации вышел вроде,менять сам планировал,постановление правительства ном 354 по этим делам ,пишет,что УК не вправе брать плату за акт и пломбировка приборов учета воды,дайте аргументированно ответ с документами по моему случаю,ссылки на регламент и прочая правила,в 2010гмне акт сделали бесплатно
Номер регистрации: 22758
Время: 14:59
Дата: 11.03.2026
Горячев Евгений Валентинович
Ответ
Здравствуйте, Евгений Валентинович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно перечню платных услуг, не входящих в плату содержания общего имущества многоквартирных домов, стоимость услуг при замене приборов учета сторонними лицами составляет: по п.5 - составление дефектной ведомости, акта осмотра помещений, акта снятия контрольных показаний ИПУ, акта ввода в эксплуатацию - 1 шт. -1500р.; п.24 - опломбировка приборов учета в связи с нарушением пломбы или знаков поверки потребителем или третьим лицом - 2 прибора - 1200р.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 16:15
Дата: 11.03.2026
Вопрос
Добрый день! Я проживаю по адресу Колхидская 21, кв. 10. За февраль месяц у меня почему-то нет начислений от УК Спас-дом. Возможно была переплата или перерасчет. Не могу дозвониться ни на один указанный в реквизитах УК номер. Собственник Панкрашина Анна Александровна. Я проживаю по договору некоммерческого найма. Просьба ответить на электронную почту oblakovaelena78@gmail.com или написать ответ в мессенджерах MAX/ Whats app/ тел. 8-952-904-72-91 Билак Елена Анатольевна.
Номер регистрации: 22757
Время: 14:38
Дата: 11.03.2026
Билак Елена Анатольевна
Ответ
Здравствуйте, Елена Анатольевна! Многоквартирный дом № 21 по улице Колхидской НАО УК" СПАС-ДОМ" не обслуживает с 01.02.2026г.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 15:05
Дата: 11.03.2026
Вопрос
Здравствуйте, вчера отправил акт поверки счетчиков ГВС и ХВС на почту. Скажите вы получили? И когда в личном кабинете появится информация о поверки счетчиков. Спасибо.
Номер регистрации: 22756
Время: 14:11
Дата: 11.03.2026
Дамир
Ответ
Здравствуйте, Дамир! Данные о поверке приборов учета горячего и холодного водоснабжения внесены.
Данные обновятся в личном кабинете НАО "УК"СПАС-Дом" в течение суток.
Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 14:58
Дата: 11.03.2026
Вопрос
Добрый день, каким образом формируется сумма за отопление, прошу дать информацию по нашему дому, как то очень интересно, по городу у всех разные суммы получаются. С учетом того что я вам всю зиму пишу о том что у нас дома было холодно, от батарей нет особого тепла, т.к. нет нормального давления, и ваши сотрудники звонили , приходили, только как было холодно, так ничего и не менялось, когда у нас появиться дворник? Снег на тротуарах в эту зиму чистили один раз, и то когда была механизированная уборка двора.
Номер регистрации: 22755
Время: 12:55
Дата: 11.03.2026
Екатерина
Ответ
Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с погодными условиями и перепадами температур из-за образовавшегося льда очистить тротуар до асфальтового покрытия в данный момент не представляется возможным. Тротуар будет очищен при наступлении плюсовых температур чтобы не повреждать асфальтовое покрытие.
Также сообщаем, что внесение платы по отоплению на территории г. Новосибирска производится ежемесячно равными долями по постановлению мэрии, следовательно, расчёт платы на текущий год производится исходя из среднемесячного объема потребления тепловой энергии на отопление в многоквартирных домах, определённого по фактическому потреблению с учётом показаний общедомового прибора учета (далее - ОДПУ) тепловой энергии за предыдущий год.
В марте 2026г. будет произведена корректировка размера платы по отоплению за 2025г. по фактическому потреблению с учётом показаний ОПУ. Соответственно, результаты корректировки отразятся в платёжных документах в апреле.
Благодарим за обращение!
Время: 16:13
Дата: 11.03.2026
Вопрос
Уважаемые работники,почему в нашем доме не уберается не подъезды, не снег, не мусор? Почему только через жалобу это идёт и уберается? Деньги то не малые платим!!!! Когда это прекратится? Не платить в должники запишите, а когда мы за свои заплаченые деньги будем в чистый подъезд заходить и по чистом асфальту идти???? Ужас что творится с нашим домом!!!! Когда это закончится? Следующию жалобу будем писать уже в другую инстацию и будете решать там проблемы. Большая прозьба наведите порядок в вашем ведомстве!
Номер регистрации: 22754
Время: 12:41
Дата: 11.03.2026
Борисенко Татьяна Валентиновна
Ответ
Здравствуйте, Татьяна Валентиновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка дворовой территории Вашего дома проводится согласно принятому тарифу, а именно 5 раз в неделю по 38% придомовой территории. В связи с тем, что жильцы Вашего дома паркуют свои автомобили на тротуаре, очистить его в короткие сроки не представляется возможным. 13.03.2026г на Вашем доме будет уборка территории с применением спецтехники.
Уборка территории лестничных клеток проводится согласно принятому собственниками перечню работ и услуг, а именно 6 раз в месяц подметание и 1 раз в месяц мытьё.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 16:10
Дата: 11.03.2026
Вопрос
Добрый день.
Новосибирская 9 подъезд 3.
Вскрыли замки в подвал и на чердак в начале марта.
Ходят туда сюда люди не живущие в доме, подростки, взрослые.
06-03-26 оставлял заявку на тел 347-00-01.
Насколько понимаю обращение не только от меня. На 10-11-26 ничего не изменилось, все настежь - ходи, заноси любой груз, выноси так же.
Причем замок выхода на чердак петля в принципе висит на двух саморезах когда и "исправна", там надо переделывать что бы любой пятилетний ребенок не мог в дальнейшем это сломать, как сейчас. Нужно вешать замок на вторую дверь железную в лифтовой.
Номер регистрации: 22753
Время: 11:33
Дата: 11.03.2026
Сергей
Ответ
Здравствуйте, Сергей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваше обращение принято к сведению. Уже сделана заявка на сварочные работы. И будет повешен замок.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 13:34
Дата: 11.03.2026
Вопрос
Добрый день. Когда ожидать годовую корректировку за тепловую энергию?
p.s. СГК направляют с данным вопросом в УК
Номер регистрации: 22752
Время: 10:53
Дата: 11.03.2026
Юлия
Ответ
Здравствуйте, Юлия! Внесение платы по отоплению на территории г. Новосибирска производится ежемесячно равными долями, следовательно, расчёт платы на текущий год производится исходя из среднемесячного объема потребления тепловой энергии на отопление в многоквартирных домах, определённого по фактическому потреблению с учётом показаний общедомового прибора учета (далее - ОДПУ) тепловой энергии за предыдущий год.
В марте 2026г. будет произведена корректировка размера платы по отоплению за 2025г. по фактическому потреблению с учётом показаний ОПУ. Соответственно, результаты корректировки отразятся в платёжных документах в апреле.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 11:19
Дата: 11.03.2026
Вопрос
Здравствуйте, в доме появились опять тараканы, нужна обработка
Номер регистрации: 22751
Время: 09:10
Дата: 11.03.2026
Хлевнюк Виктория Викторовна
Ответ
Здравствуйте, Виктория Викторовна! Ваша заявка передана в "Сибирскую экологическую сеть" (СЭС) 11.03.2026 г.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 11:15
Дата: 11.03.2026
Вопрос
Добрый день. Прошу обновить данные по проверке счетчиков. А так же сделать перерасчёт за последние три месяца. Файл приложила. Спасибо
Номер регистрации: 22750
Время: 08:52
Дата: 11.03.2026
Медина
Ответ
Здравствуйте! Данные о поверке приборов учета горячего и холодного водоснабжения внесены. Перерасчет выполнен с 09.02.2026г., с момента постановки приборов учета на коммерческий учет. Выписка по лицевому счету направлена на указанный Вами адрес электронной почты.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 11:17
Дата: 11.03.2026
Вопрос
Здравствуйте!
1. Прошу принять меры по очистке от снега козырька балкона верхнего(6) этажа квартиры №17 дом 3/2 по ул. Хилокская с указанием даты производства работ.
2. Почему до настоящего времени не сняты начисленные Пени в сумме 558,58 руб. за неправомерные начисления по оплате кр хв для гв за 2023-2024 гг. Согласно Вашего ответа на моё обращение, начисления должны были сняты в феврале текущего года. Спасибо.
Номер регистрации: 22749
Время: 21:43
Дата: 10.03.2026
Кутузов Вячеслав Викторович
Ответ
Здравствуйте, Вячеслав Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что козырек балкона не почистили из-за отказа председателя совета дома альпинисту в предоставлении доступа к общему имуществу , о чем 11.02.2026 г составлен акт. Также сообщаем, что по технической причине перерасчет по пени выполнен в марте 2026г. в размере 527,63 руб., что подтверждается выпиской по лицевому счету, направленному на Вашу электронную почту.
Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 14:23
Дата: 11.03.2026
Вопрос
Здравствуйте. Дом 54 улица Каменская. Когда будет устранена проблема с подачей горячей воды???
Когда из крана с горячей водой вдруг посреди умывания резко вода становится ледяной!!!
У соседей такие же проблемы!
Это уже не про отсутствие циркуляции горячей воды. А платить за эту вдруг ледяную воду придётся как за горячую!
Звонила в аварийную службу. Заявку приняли только после третьей жалобы.
Когда устранят проблему и будет нормальная горячая вода, а не контрастный душ? И я требую перерасчёт за подачу ледяной воды вместо горячей!
Во вторых. Уборка козырька ото льда так и её сделана. Я три зимы пишу о проблеме льда от вентиляции. Но УК никаких мер не предпринимает. Сделайте какой-то сток-желоб, чтобы вода с вентиляции не стекала и не замёрзла на козырьке! Теперь это днём тает и на крыльце лужа, а ночью замерзает и утром лёд. И мусор при ремонте вентиляции брошен во дворе, даже не убрали. Фото прилагаю
Номер регистрации: 22748
Время: 21:12
Дата: 10.03.2026
Ирина Владимировна
Ответ
Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение по вопросу горячей воды сообщаем, что Ваша заявка принята и передана специалистам ЖЭУ "Центр". В течение дня 11.03.2026г будет произведено обследование. По вопросу льда на вентиляции сообщаем, что силами НАО "УК" Спас-Дом" передано предписание собственнику нежилого помещения по устранению недочетов. Собственник обещает устранить недостатки в тёплое время.
Благодарим за обращение!
Время: 11:04
Дата: 11.03.2026
Вопрос
Добрый вечер!! 07.03 отключали централизованно отопление по адресу Связистов,127,но в квартире 66 так и не появилось отопление! Обращалась в диспетчерскую не раз,у Вас же записываются разговоры ,2 раза звонила 9марта,4 раза 10 марта,диспетчерам все объясняла,что перезапуск системы не помогает,нужно разбираться ,проверить давление,скорее всего нет отопления у все по этому стояку,но слесарь делает перезапуск и довольный уходит. У нас до сих пор нет отопления,после перезапуска проходит час и трубы опять холодные!!! Я уже не знаю к кому обращаться с данной проблемой,почему слесари не хотят разбираться в данной проблеме???
Номер регистрации: 22747
Время: 19:08
Дата: 10.03.2026
Оксана
Ответ
Здравствуйте, Оксана! Специалисты аварийной службы производят обследование системы отопления по Вашему стояку.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 09:21
Дата: 11.03.2026
Вопрос
Здравствуйте! Можно получить выписку по начислению с указанием кубов и оплате по горячей воде за январь - февраль 2026?
Номер регистрации: 22746
Время: 17:53
Дата: 10.03.2026
Нестерова Елена Владимировна
Ответ
Здравствуйте, Елена Владимировна! Единые платежные документы за январь и февраль 2026г. направлены на Вашу электронную почту.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 09:19
Дата: 11.03.2026
Вопрос
Здравствуйте, кто ни будь скинет снег над квартирой 15 уже наконец. Нас топит, вместо своей работы меняем ведра. Пришлите людей и составьте Акт пожалуйста. Это уже третье обращение по поводу протечки воды с кровли.
Номер регистрации: 22745
Время: 13:02
Дата: 10.03.2026
Евгений Анатольевич
Ответ
Здравствуйте, Евгений Анатольевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация передана в РСУ, После сброса снега над вашей квартирой подойдет специалист, чтобы составить акт.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 14:28
Дата: 10.03.2026
Вопрос
Здравствуйте! Была проверка счетчиков горячей воды,высылала документы. Они учтены,ответа так и не было.
Номер регистрации: 22744
Время: 12:18
Дата: 10.03.2026
Евгения
Ответ
Здравствуйте, Евгения! Данные о поверке приборов учета горячего водоснабжения внесены.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 14:09
Дата: 10.03.2026
Вопрос
Добрый день!
В течение последнего полугода из вентиляции мне пришлось убирать две гниющие тушки голубей. Запах стоял несколько дней. По просьбе старшая по дому поднималась на крышу (фото прилагаю). Видно большие окна и отверстие воздушного колодца. Интересовался, на такие колодцы ставят решетки. Прошу принять соответствующие меры, для предупреждения таких неприятных ситуаций.
Номер регистрации: 22743
Время: 11:43
Дата: 10.03.2026
Якунин Олег
Ответ
Здравствуйте, Олег! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что текущий ремонт общего имущества проводится по решению общего собрания собственников помещений для предупреждения преждевременного износа и поддержания эксплуатационных показателей и работоспособности, устранения повреждений и неисправностей общего имущества или его отдельных элементов (без замены ограждающих несущих конструкций, лифтов).
По вопросу установки решеток на вентиляционные шахты совету МКД будет предоставлено коммерческое предложение, для организации общего собрания собственников помещений МКД № 1 по ул. Связистов. Вам необходимо вынести на повестку собрания вопрос об утверждении вышеуказанных видов работ и определении источника финансирования
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 14:08
Дата: 10.03.2026
Вопрос
Здравствуйте! Давайте будем внимательней относиться к окружающим и к людям в возрасте! По просьбе Александры Степановны, которой тяжело стоять на улице у подъезда в силу её возраста и состояния здоровья! В очередной раз! Прошу Вас иметь уважение к пожилым людям! Уберите все сосульки с крыши нашего дома по адресу улица Пархоменко дом 78! Уже просила расчистить лавочки от снега у подъезда!!Когда чистили снег с крыши закидали частично выхода из подъезда и по сей день нет никому дела и снег лежит! Расчистите! Беседа с Ириной Анатольевной не решила ситуацию, надеюсь что вы откликнитесь! Не ждите обращение в ГЖИ. Фото с камер видео наблюдения прилагаю
Номер регистрации: 22742
Время: 11:38
Дата: 10.03.2026
Татьяна Викторовна
Ответ
Здравствуйте, Татьяна Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу и будет выполнена в ближайшее время.
Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 14:07
Дата: 10.03.2026
Вопрос
Здравствуйте. Заброшенный автомобиль на парковке у дома 25 по улице Новосибирской. Уберите пожалуйста.
Номер регистрации: 22741
Время: 10:30
Дата: 10.03.2026
Артур
Ответ
Здравствуйте, Артур! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно части 4 пункта 1 статьи 36 Жилищного кодекса Российской Федерации, Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановление Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме, в том числе земельный участок на котором расположен многоквартирный дом с элементами озеленения и благоустройства. Границы и размер земельного участка, на котором расположен МКД, определяются в соответствии с требованиями земельного законодательства (на основании данных государственного кадастрового учета) и законодательства о градостроительной деятельности.
Учитывая вышеизложенное, владелец земельного участка, на котором находится брошенный автомобиль, может обратиться в суд с требованием о принудительном вывозе данного транспортного средства с придомовой территории.
Благодарим за обращение!
Время: 12:21
Дата: 10.03.2026
Вопрос
С 23 часов звоню в аварийную,случился потоп!!!отказываются приходить!слесарь позвонил и сказал платите придем,я сказала утром разберемся!!!потом выдумали ,что ночью унитаз не снимают!!!они экстрасенсы?даже не приходили и не видели ситуацию откуда знают ,что унитаз снимать??,диспетчер орет,на вопросы не отвечает!!!утро у них во сколько начинается никто не отвечает!!!
Номер регистрации: 22740
Время: 02:25
Дата: 10.03.2026
Ксения
Ответ
Здравствуйте, Ксения! Наша управляющая компания
«СПАС-Дом» не обслуживает многоквартирный дом № 18/1 по ул. Челюскинцев. Вам необходимо обратиться в свою управляющую организацию.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 07:53
Дата: 10.03.2026
Вопрос
Последний раз подъезд убирался 2февраля, сегодня уже 9 марта, больше месяца нету никакой уборки, голубиный помет сыпится на 5 этаже 1 подъезда, никому нету до этого дела, просьба убрать подъезд, устранить эту дыру откуда сыпится и повесить график уборки, так как уборка проходит после того как пожалуешься. Деньги за это платятся а работа не выполняется, если не выполняете тогда требую перерасчет! Фото прилагаю!
Номер регистрации: 22739
Время: 18:44
Дата: 09.03.2026
Евгений Алексеевич Соколенко
Ответ
Здравствуйте, Евгений Алексеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что влажная уборка запланирована на 11.03.2026. График уборки будет размещен на информационных досках.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 08:55
Дата: 10.03.2026
Вопрос
Здравствуйте. Живем на 8 этаже. Потолок всегда мокрый и не просыхает на кухне с 7 марта! У соседей сверху на 9м этаже протечки нет и все сухо. У нас 139 квартира, проверяли 142 и 143 квартиры 8-го числа. Мы живем в этой квартире с 2017 года и ранее такой проблемы не было ни весной, ни в другое время года. Сегодня влага опустилась уже и на стены. Испорчен ремонт. Прошу срочно решить вопрос и устранить причину. Заявку оставляла по телефону 8-го марта. Дублирую в письменном виде.
Вторая причина моего обращения - из горячего крана практически всегда идет только теплая вода и в ванной и на кухне. Мыть что-либо удастся используя только полностью включённый кран с «горячей» водой. Проблема сохраняется с декабря 2025 года, т.е. 3 месяца.
Номер регистрации: 22738
Время: 18:34
Дата: 09.03.2026
Наталья Коновалова
Ответ
Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 10.03.2026г. с Вами свяжется специалист НАО «УК «СПАС-Дом» для выяснения и устранения причин протопления и проверки температуры горячей воды.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 10:07
Дата: 10.03.2026
Вопрос
Здравствуйте. Приезжал ваш представитель с прибором , проверяла квартиру на утечку тепла - а какие то решения есть по этой проверке. Зима заканчивается, опять , как всегда до нас руки не дойдут.
и еще - сбросьте пожалуйста снег с крыши. Все наши верхние этажи заливает, не хочется еще и нам потонуть.
Номер регистрации: 22737
Время: 13:14
Дата: 09.03.2026
Бжитских Ольга
Ответ
Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные замеров переданы на отработку в производственно-технический отдел управляющей компании в в теплосети СГК на отработку.
Также сообщаем, что сброс снега с крыши дома назначен на 10.03.2026г.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 14:07
Дата: 09.03.2026
Вопрос
Довожу до Вашего сведения, что в подъезде № 1 многоквартирного дома по адресу - ул. Аэропорт, 56, на потолке 5-го этажа, систематически наблюдается протечка. Данное явление возникает в период повышения температуры воздуха и таяния снежно-ледовых масс на кровле, что свидетельствует о нарушении герметичности кровельного покрытия и неисправности водосточной системы.
Сложившаяся ситуация является аварийной и создает следующие риски:
Разрушение строительных конструкций: систематическое намокание приводит к коррозии арматуры, разрушению бетона и снижению несущей способности конструкций.
Повреждение инженерных сетей: существует высокая вероятность попадания влаги на элементы электропроводки подъезда, что может привести к короткому замыканию и пожару.
Порча имущества: под угрозой находится имущество собственников квартир, расположенных на 5-м этаже.
Нарушение санитарных норм: повышенная влажность способствует образованию плесени и грибка, что нарушает требования СанПиН 2.1.3684-21 и угрожает здоровью жильцов.
Согласно ч. 1 ст. 36 Жилищного кодекса РФ, а также п. 1 «а» Правил содержания общего имущества (Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491), крыша многоквартирного дома относится к общему имуществу собственников помещений.
В соответствии с ч. 2.1 ст. 161 ЖК РФ, управляющая организация несет ответственность за надлежащее содержание и ремонт общего имущества.
Согласно Приложению № 2 к Постановлению Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», протечки в отдельных местах кровли должны устраняться немедленно (в течение суток с момента обнаружения).
На основании изложенного, ПРОШУ:
В кратчайший срок с момента получения настоящего обращения провести комиссионное обследование кровли и места протечки в подъезде № 1 с участием представителя собственника.
Составить Акт осмотра, в котором зафиксировать причину и масштаб протечки, а также приложить фотографии.
Немедленно организовать и произвести работы по устранению протечки и восстановлению герметичности кровельного покрытия в соответствии с требованиями законодательства.
Письменно уведомить меня о принятых мерах и сроках выполнения работ в установленный законом срок.
В случае бездействия или отказа в устранении аварийной ситуации я буду вынужден обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) по Новосибирской области, Роспотребнадзор и Прокуратуру для привлечения УК к административной ответственности по ст. 7.22 КоАП РФ, а также в суд для взыскания ущерба и компенсации морального вреда.
Номер регистрации: 22736
Время: 11:54
Дата: 09.03.2026
Кирбун Ольга Павловна
Ответ
Здравствуйте, Ольга Павловна В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сегодня, 09.03.2026г., будет осуществлён сброс снега с крыши, а также приняты оперативный меры по устранению течи. Акт о протекании будет составлен техником ЖЭУ 10.03.2026г.
Также сообщаем, что обследование кровли на предмет выяснения причины протечки и составление соответствующего акта на данный момент не возможны из-за погодных условий: наледь не даёт возможности выявить причину и произвести должный осмотр. Удаление наледи в данных погодный условиях может привести к порче кровли, поскольку кровля мягкая. Работы будут произведены при благоприятных погодных условиях, когда наледь растает.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 12:30
Дата: 09.03.2026
Вопрос
Довожу до Вашего сведения, что в подъезде № 1 данного дома, на потолке 5-го этажа, систематически наблюдается протечка. Данное явление возникает в период повышения температуры воздуха и таяния снежно-ледовых масс на кровле, что свидетельствует о нарушении герметичности кровельного покрытия и неисправности водосточной системы.
Сложившаяся ситуация является аварийной и создает следующие риски:
Разрушение строительных конструкций: систематическое намокание приводит к коррозии арматуры, разрушению бетона и снижению несущей способности конструкций.
Повреждение инженерных сетей: существует высокая вероятность попадания влаги на элементы электропроводки подъезда, что может привести к короткому замыканию и пожару.
Порча имущества: под угрозой находится имущество собственников квартир, расположенных на 5-м этаже.
Нарушение санитарных норм: повышенная влажность способствует образованию плесени и грибка, что нарушает требования СанПиН 2.1.3684-21 и угрожает здоровью жильцов.
Согласно ч. 1 ст. 36 Жилищного кодекса РФ, а также п. 1 «а» Правил содержания общего имущества (Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491), крыша многоквартирного дома относится к общему имуществу собственников помещений.
В соответствии с ч. 2.1 ст. 161 ЖК РФ, управляющая организация несет ответственность за надлежащее содержание и ремонт общего имущества.
Согласно Приложению № 2 к Постановлению Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», протечки в отдельных местах кровли должны устраняться немедленно (в течение суток с момента обнаружения).
На основании изложенного, ПРОШУ:
В кратчайший срок с момента получения настоящего обращения провести комиссионное обследование кровли и места протечки в подъезде № 1 с участием представителя собственника.
Составить Акт осмотра, в котором зафиксировать причину и масштаб протечки, а также приложить фотографии.
Немедленно организовать и произвести работы по устранению протечки и восстановлению герметичности кровельного покрытия в соответствии с требованиями законодательства.
Письменно уведомить меня о принятых мерах и сроках выполнения работ в установленный законом срок.
В случае бездействия или отказа в устранении аварийной ситуации я буду вынужден обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) по Новосибирской области, Роспотребнадзор и Прокуратуру для привлечения УК к административной ответственности по ст. 7.22 КоАП РФ, а также в суд для взыскания ущерба и компенсации морального вреда.
Номер регистрации: 22735
Время: 11:02
Дата: 09.03.2026
Ашиков Илья Андреевич
Ответ
Здравствуйте, Илья Андреевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сегодня, 09.03.2026г., будет осуществлён сброс снега с крыши, а также приняты оперативный меры по устранению течи. Акт о протекании будет составлен техником ЖЭУ 10.03.2026г.
Также сообщаем, что обследование кровли на предмет выяснения причины протечки и составление соответствующего акта на данный момент не возможны из-за погодных условий: наледь не даёт возможности выявить причину и произвести должный осмотр. Удаление наледи в данных погодный условиях может привести к порче кровли, поскольку кровля мягкая. Работы будут произведены при благоприятных погодных условиях, когда наледь растает.
Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 12:29
Дата: 09.03.2026
Вопрос
Здравствуйте, с праздником женщин! Топит квартиру талой водой с потолка. Пятый этаж окна по ул.Советской. Примите меры и составьте Акт пожалуйста.
Номер регистрации: 22734
Время: 13:56
Дата: 08.03.2026
Евгений Анатольевич
Ответ
Здравствуйте, Евгений Анатольевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по указанному адресу в ближайшие часы придёт начальник ЖЭУ Дополнительно сообщаем, что в нерабочие дни и часы экстренные заявки передаются по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33 или 347-00-01.
Благодарим за обращение!
Время: 14:25
Дата: 08.03.2026
Вопрос
Здравствуйте, с праздником женщин! Удалите лёд с балкончика на фасаде под окном нашей квартиры. Глыба льда представляет угрозу прохожим на тротуаре по ул.Советская. Заблаговременно предупреждал вашего мастера, обещала прислать автовышку, но не убрали. Можете прийти сегодня с инструментом, мы вас запустим в квартиру.
Номер регистрации: 22733
Время: 13:40
Дата: 08.03.2026
Евгений Анатольевич
Ответ
Здравствуйте, Евгений Анатольевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по указанному адресу в ближайшие часы придёт начальник ЖЭУ Дополнительно сообщаем, что в нерабочие дни и часы экстренные заявки передаются по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33 или 347-00-01.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 14:24
Дата: 08.03.2026
Вопрос
Здравствуйте, уберите лёд с балкончика по фасаду под окном нашей спальни на ул. Советская, может представлять угрозу людям на тротуаре. Говорил вашему мастеру заблаговременно. Можете прийти с инструментом сегодня, мы запустим с квартиры.
Номер регистрации: 22732
Время: 13:26
Дата: 08.03.2026
Евгений Анатольевич
Ответ
Здравствуйте, Евгений Анатольевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по указанному адресу в ближайшие часы придёт начальник ЖЭУ Дополнительно сообщаем, что в нерабочие дни и часы экстренные заявки передаются по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33 или 347-00-01.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 14:24
Дата: 08.03.2026
Вопрос
Здравствуйте!
С ноября 2025 года в своей квартире в мышеловки я поймала уже 7 мышей.
Я проживаю на 6 этаже.
Я знаю о том, что собственник, то есть я должна сама следить за своей квартирой и все соблюдать. Но я не могу ничего сделать с тем, что происходит вне моей квартиры.
Мышей я сама не развожу, они проникают из каких то домовых конструкций.
Как можно было обслуживая дом, до того чтобы мыши проникали в квартиры на 6 этаже?
Примите уже какие-то меры к их истреблению.
Возможно проводится какая то обработка, но она НЕ РАБОТАЕТ!!!!
Номер регистрации: 22731
Время: 11:50
Дата: 07.03.2026
Базылева Юлия Евгеньевна
Ответ
Здравствуйте, Юлия Евгеньевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дератизация мест общего пользования проводится ежемесячно. От других квартир по указанному адресу жалобы не поступают. Очередная обработка запланирована в марте 2026г.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 12:39
Дата: 07.03.2026
Вопрос
Прошу пояснить каким образом можно проконсультироваться по вопросу работы личного кабинета. /телефоны, e-mail и т.д. /
Система не принимает выданный вами одноразовый пароль, пытались неоднократно. Набор правильный. Нужен новый однократный пароль.
Номер регистрации: 22730
Время: 19:15
Дата: 06.03.2026
Анциферова Зоя Ивановна
Ответ
Здравствуйте, Зоя Ивановна! Ваше обращение будет передано профильным специалистам в ближайший рабочий день. Вы также можете в рабочее время отправить своё обращение с указанием контактов для обратной связи на электронную почту adm@spas-dom.ru
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 10:41
Дата: 07.03.2026
Вопрос
Достаточно ли отказаться от бумажных платежных документов в настройках ЛК или нужно подать заявку, если устраивает получение этих документов в электронном виде на электронную почту?
Номер регистрации: 22729
Время: 18:13
Дата: 06.03.2026
Шеходанова Ольга Назаровна
Ответ
Здравствуйте, Ольга Назаровна! Для отказа от получения бумажного платёжного документа Вам необходимо написать в свободной форме заявление на имя генерального директора НАО "Управляющая компания "СПАС-Дом" Ткаченко Евгения Владимировича и отправить его на электронную почту adm@spas-dom.ru
Ваше заявление будет зарегистрировано и передано в работу.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 09:15
Дата: 07.03.2026
