Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО «УК «СПАС-Дом» являлось исполнителем коммунальной услуги по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (далее – ТКО) по многоквартирному дому (далее – МКД) № 19 по ул. Новосибирская в период до 31.08.2020г. С 01.09.2020г. между собственниками помещений в указанном МКД и региональным оператором ООО «Экология-Новосибирск» заключены прямые договоры. На данный момент региональным оператором является уже другая организация - АО «САХ».

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г № 354, ЗАО «УК «СПАС-Дом» должно было производить расчёт размера платы, начисление платы и сбор денежных средств по обращению с ТКО по МКД № 19 по ул. Новосибирская за период с 01.01.2019г до 01.09.2020г., однако ООО «Экология-Новосибирск» в указанный период производило начисление платы и сбор денежных средств по обращению с ТКО, а не управляющая организация.

В соответствии с решением Арбитражного суда Новосибирской области по делу № А45-30898/2021 ООО «Экология-Новосибирск» взыскало с ЗАО «УК «СПАС-Дом» денежные средства в размере 5 073 402,55 руб. за период с 01.01.2019г. до момента перехода МКД на прямые договора по коммунальной услуге по обращению с ТКО по МКД, находящимся в управлении у ЗАО «УК «СПАС-Дом», в том числе и по многоквартирному дому № 19 по ул. Новосибирской.

ЗАО «УК «СПАС-Дом» в августе 2022г была произведена сверка с ООО «Экология – Новосибирск» в части произведенных начислений и оплат за период с января 2019г. по сентябрь 2020г за услугу по обращению с ТКО в адрес регионального оператора.

Согласно изложенному, в августе 2022г. за коммунальную услугу по обращению с ТКО произведено доначисление за период с 01.01.2019г. по 01.09.2020г. в размере 180,44 руб.

Таким образом, задолженность за период с 01.01.2019г до 01.09.2020г на 03.06.2025г. составляет: 1380,44 руб. с учетом предоставленной информации о внесенных платежах региональному оператору ООО «Экология – Новосибирск».

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Юлия Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно ч.2 ст.162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме оказывает услуги по управлению многоквартирным домом, оказывает услуги и выполняет работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме только в рамках перечня работ, утвержденного собственниками. На основании постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003г. №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилого фонда»: смена и восстановление отдельных элементов (приборов) и заполнений относится к текущему ремонту общего имущества дома (приложение 7).В соответствии с п. 17 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (ред. от 29.06.2020) "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность", собственники помещений обязаны утвердить на общем собрании перечень услуг и работ, условия их оказания и выполнения, а также размер их финансирования.

Текущий ремонт общего имущества проводится по решению общего собрания собственников помещений для предупреждения преждевременного износа и поддержания эксплуатационных показателей и работоспособности, устранения повреждений и неисправностей общего имущества или его отдельных элементов (без замены ограждающих несущих конструкций, лифтов).Все начисления по услугам, предъявляемые к оплате жителям МКД за содержание и ремонт общего домового имущества, производятся на основании протоколов общих собраний собственников помещений в МКД, предоставляемых в управляющую компанию. 

В соответствии с решением общего собрания собственников помещений МКД №15 по ул. Фасадной, оформленного протоколом №1 от 06.02.2025г., собственники утвердили размер платы по статье «Текущий ремонт - 2» в размере 20,00 руб./м2 с 01.02.2025г. по 31.10.2025г. для формирования фонда на изготовление и установку пластиковых окон. На данный момент сумма сборов на статье «Текущий ремонт - 2» составляет 126 320,10 рублей, что является недостаточным для выполнения работ на изготовление и установку пластиковых окон. По итогам проведенного собрания и при наличии достаточных денежных средств, собранных по статье «Текущий ремонт - 2», а также в случае наделения ЗАО «УК «СПАС-Дом» полномочиями на заключение договора подряда, Управляющей компанией будет заключен договор с подрядной организацией на проведение работ по изготовлению и установке пластиковых окон. Также на общем собрании Собственников либо Советом Вашего многоквартирного дома Вы можете рассмотреть вопрос о поэтапной замене пластиковых окон в рамках собранных денежных средств. Решение необходимо оформить протоколом общего собрания Собственников либо Советом Вашего многоквартирного дома, с указанием количества окон и номера подъезда.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Инна Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вопросу предоставления журнала заявок и акта выполненных работ по устранению аварии, произошедшей 05.12.2024 года по адресу: ул. Крылова, д. 7, кв. 95, Вам необходимо написать официальное обращение в приемную ЗАО «УК «СПАС-Дом» по адресу: ул. Федора Ивачева, д. 5 (приемная) либо на эл. почту: adm@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Николай Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по заявке Ваших соседей 21.04.2025г. было произведено обследование и составлен акт протопления в кв.23. Данный акт отдан на руки собственнику квартиры 23 (подавшему заявку). Для проведения обследования Вашего балкона Вам необходимо подать заявку по телефону 349-22-33; или по телефону 347-00-01 на выход специалиста.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно статье 166 Жилищного кодекса РФ, перечень услуг и (или) работ по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме, оказание и (или) выполнение которых финансируются за счет средств фонда капитального ремонта, который сформирован исходя из минимального размера взноса на капитальный ремонт, установленного нормативным правовым актом субъекта Российской Федерации, включает в себя:

1) ремонт внутридомовых инженерных систем электро-, тепло-, газо-, водоснабжения, водоотведения;

2) ремонт, замену, модернизацию лифтов, ремонт лифтовых шахт, машинных и блочных помещений;

3) ремонт крыши;

4) ремонт подвальных помещений, относящихся к общему имуществу в многоквартирном доме;

5) ремонт фасада;

6) ремонт фундамента многоквартирного дома.

Ремонт лестничных клеток в перечень работ по капитальному ремонту общего имущества не входит.

В соответствии с приложением № 7 Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» ремонт лестничных клеток относится к текущему ремонту. Текущий ремонт здания включает в себя комплекс строительных и организационно-технических мероприятий с целью устранения неисправностей (восстановления работоспособности) элементов здания для поддержания эксплуатационных показателей.

В соответствии с п. 18 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме» утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации №491 от 13.08.2006 г. (далее по тексту - Правила) работы по текущему ремонту общего имущества производятся по решению общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме.

В тарифе на содержание общего имущества многоквартирного дома по адресу ул. Кропоткина, 119/1 затраты на ремонт лестничных клеток не заложены.

Инициировать проведение общего собрания может любой собственник многоквартирного дома.

Учитывая, что лестничные клетки относятся к общему имуществу собственников многоквартирного дома, предлагаем Вам инициировать проведение общего собрания собственников помещений многоквартирного дома по адресу: ул. Кропоткина, 119/1 для принятия на общем собрании решения о проведении ремонтных работ и их финансировании.

Локальный сметный расчет на ремонт подъезда №3 будет представлен собственникам на голосование в срок до 09.06.2025 года.

Общим собранием будет принято, либо не принято решение о выполнении работ по ремонту лестничных клеток 3-го подъезда, сроках проведения работ и их финансировании.

Решение о вознаграждении председателя Совета дома принимают собственники жилых помещений на общем собрании путём голосования. Управляющая компания к данным процессам не имеет отношения и не влияет на них.

благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лилия Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана в работу. Заявка находится на контроле, в ближайшее время освещение будет восстановлено. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте, Виктор! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан профильным специалистам для проверки информации. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту в понедельник в течение рабочего дня. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Светлана Валерьевна! Ваше обращение доведено до клининговой компании. Уборка в подъезде будет произведена по графику во вторник 03.06.2025 года. По указанным фактам будет проведена проверка.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания «СПАС-Дом» не обслуживает многоквартирный дом № 80 по ул. Забалуева. Вашей управляющей организацией, по данным из открытых источников, является УК «Служба заказчика ЖКХ Ленинского района». 

Благодарим за обращение на сайт нашей управляющей компании!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что подтопление подвального помещения произошло по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе ООО «НТСК» (предприятия СГК). От управляющей компании направлена телефонограмма в адрес ООО «НТСК» и составлен акт о затоплении подвального помещения.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудником управляющей компании выполнены работы по устранению замечаний.

Благодарим Вас за обращение!  

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что выписку по лицевому счету за услуги ЗАО "УК "СПАС-Дом" можно получить в рабочие дни и часы  по адресу: ул. Федора Ивачева, д.5 или в любой работающей кассе управляющей организации.

Также сообщаем, что управляющая компания производит расчет платы за коммунальные услуги, а сбор денежных средств и работу по взысканию задолженности осуществляют ресурсоснабжающие организации.

Таким образом, получить информацию о задолженности по коммунальным услугам можно только у поставщиков услуг. Можно также зарегистрироваться и получать оперативную информацию, например, на таких ресурсах, как "Квартплата+", "Платосфера", "Госуслуги". 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В выписке по лицевому счёту в Личном кабинете видны все начисления. Вам необходимо чистить содержимое ячеек для оплаты и внести нужные суммы самостоятельно в соответствующие ячейки для оплаты, после чего оплатить.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вы можете заменить прибор учёта горячей воды самостоятельно. После замены Вам необходимо подойти в ЖЭУ №42, в часы приема граждан (понедельник с 14-00-16-00 и четверг с 09-00 до 11-00) с паспортом собственника для заключения договора возмездного оказания услуг, составления акта замены ИПУ и согласования времени для опломбировки.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Мария! На данном официальном сайте управляющей компании в разделе «Отключение» в течение двух дней указана, в частности, следующая информация:

28 мая с 06-00 до 24-00 «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) отключит горячую воду по адресам: ул. 1-я Шевцовой, 29, 29/1, 31, 33/1, 37, 37/1, 39, 41, 43; ул. 2-я Шевцовой, 20, 27, 35, 38; ул. Аэропорт, 12, 34, 35, 37, 45, 58.

Отключение производит не управляющая компания, а поставщик услуги - «Новосибирская теплосетевая компания».

Также оперативно, в нерабочие дни и часы, узнать об отключениях Вы можете по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В связи с тем, что Ваше обращение написано в нерабочие часы, сообщаем, что ответ будет предоставлен на указанную Вами электронную почту завтра, 29.05.2025г., в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при следующей передаче показаний с 20 по 25 июня 2025г. будет выполнен перерасчет по фактическим показаниям приборов учета.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что  в соответствии с п. 18 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме» утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации №491 от 13.08.2006 г. (далее по тексту - Правила) работы по текущему ремонту общего имущества производятся по решению общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме. Кроме того, ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации несут собственники помещений (п. 41 Правил). Для решения интересующего Вас вопроса по ремонту подъезда Вам необходимо обратиться к председателю совета Вашего многоквартирного дома. Локальный сметный расчет на ремонт подъезда №4 будет представлен собственникам на голосование в срок до 09.06.2025 года.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по информации, полученной ЗАО «УК «СПАС-Дом» от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) отключение горячего водоснабжения с 00-00ч. 14.05.2025г. до 24-00ч. 27.05.2025г. Официальной телефонограммы о продлении отключения или снижению параметров горячего водоснабжения от ООО «НТСК» в ЗАО «УК «СПАС-Дом» не поступало. Обращаем Ваше внимание, что данное отключение управляющая компания не производит, не имеет никакого отношения к данным работам, которые выполняет исключительно ООО «НТСК». Вы также можете оставить дополнительную заявку об отсутствии горячего водоснабжения по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анастасия! Ваше обращение зарегистрировано в управляющей компании за входящим номером ЗГ-1636 от 28.05.25г. В ближайшие дни ситуация будет решена, и ответ будет направлен на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что все начисления по услугам, предъявляемые к оплате жителям МКД № 49 по ул. Янтарная за содержание и текущий ремонт общего имущества, производятся на основании протоколов общих собраний собственников помещений в МКД, предоставляемых в управляющую компанию. Решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме оформляются протоколами и являются обязательным для всех собственников помещений в многоквартирном доме, в том числе для тех собственников, которые не участвовали в голосовании (ч.1, ч.5 ст.46 ЖК РФ).

Протоколом ОСС №4 от 05.07.2023г. собственники помещений МКД № 49 по ул. Янтарная приняли решение о начислении на статью «Текущий ремонт» с 01.07.2023г. по 30.06.2025г. (24 месяца) в размере 17,75 руб./м2. (ремонт подъездов №1,2).

22.04.2025 г. в управляющую компанию поступил протокол общего собрания собственников (Протокол № 1 от 14.04.2025) об отмене по текущему ремонту подъездов с 01.05.2025 г. и о переносе остатка денежных средств, накопленных на ремонт подъездов на статью «Текущий ремонт».

В настоящее время денежные средства находятся на счете дома по статье «Текущий ремонт» до особого распоряжения и расходуются только по решению собственников жилья, закрепленных протокольно.

Кроме того, информация об остатках денежных средств по статье «Текущий ремонт», а также информация о прочих поступлениях отражается в справке о наличии и использовании денежных средств, собранных на текущий ремонт данного МКД.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам, как и всем собственникам данного многоквартирного дома,, поступило лишь предложение для рассмотрения повышения тарифа. Без решения общего собрания собственников невозможно поднять тариф. Приложение №2 размещено на информационном стенде в Вашем подъезде. Предложение - два тарифа и смета по ремонту подъездов были отправлены заказным письмом в квартиру №12. Для обсуждения тарифа и внесения предложений Вы можете обратиться в планово-экономический отдел, находящийся по адресу Трикотажная 52/1а в рабочие дни и часы. Заявка по засору мусоропровода была подана 27.05.2025г. квартирой 39 и выполнена в день подачи заявки. Также ставим Вас в известность, что собственники не принимали решение о повышении тарифа за содержание и ремонт общего имущества с 01.01.2015 года.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Иван Юрьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудниками управляющей компании неоднократно, по Вашим обращениям,  производилась проверка работы системы горячего водоснабжения по Вашему жилому помещению в доме №8 по ул. Авиастроителей (многоквартирный дом с отсутствием системы внутридомовой циркуляции ГВС).

Согласно Методическим указаниям МУК 4.3.2900-11 "Измерение температуры горячей воды систем централизованного горячего водоснабжения" (утв. Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека 12 июля 2011 г.), перед отбором проб горячей воды следует сливать воду до установления постоянной температуры. Время слива воды может составлять до 10 минут в зависимости от состояния распределительной сети и режима расхода горячей воды потребителем.

В связи с тем, что Ваша квартира находится в конце внутридомового розлива ГВС, учитывая отсутствие системы внутридомовой циркуляции, согласно проекту с момента постройки здания, расход воды с 6 до 8 утра минимальный., поэтому время слива ГВС до установления постоянной температуры может достигать 10 минут.

Для изменения сложившейся ситуации УК может предложить устройство внутридомовой циркуляции ГВС по решению общего собрания собственников МКД по ул. Авиастроителей, д. 8 с определением источника финансирования.

Таким образом, основания для перерасчета ГВС отсутствуют.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Анастасия Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ограждение проезда по ул. Пархоменко было организовано силами ресурсоснабжающей организации ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК) для проведения ремонтных работ. В свою очередь, управляющая компания ЗАО «УК «СПАС-Дом» направит в адрес департамента энергетики и ЖКХ, а также в адрес ООО «НТСК» обращение с просьбой рассмотреть вопрос о возможности предоставления иного проезда транспортных средств, помимо проезда через придомовую территорию по ул. Пархоменко, 72.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте! Ваше обращение передано в профильные отделы управляющей компании для сбора необходимой информации и подготовки ответа. Ответ будет предоставлен на указанный Вами адрес электронной почты в срок до 30.05.2025г. включительно.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Владимир Николаевич! Как ранее уже Вам было сообщено в ответе на аналогичное обращение на сайт за №20560 от 20.05.2025г., повторяем, что поставщику услуги подачи холодного водоснабжения, то есть в МУП «Горводоканал» в феврале 2025 года от ЗАО «УК «СПАС-Дом» направлено письмо о принятии мер по восстановлению холодного водоснабжения по ул. Коммунистическая, 7б. «Горводоканал» в ответном письме сообщил, что сети водоснабжения по указанному адресу не нанесены на инженерно-топографическую карту города. Специалистом «УК «СПАС-Дом» дополнительно была предоставлена информация в «Горводоканал» о точке подключения Вашего МКД. До настоящего времени информация от «Горводоканал» о сроках подключения МКД к централизованной системе холодного водоснабжения не поступала.

Еще раз дублируем приложение в файле:
- Запрос ЗАО «УК «СПАС-Дом» на 1 л.
- Ответ на запрос «Горводоканал» на 1 л.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анастасия! По нашим данным, в анкете к своим обращениям Вы указываете неверный номер квартиры. Тем не менее, соответствующая заявка направлена в АО "Новосибирскэнергосбыт", поскольку только данная организация, а не управляющая компания, принимает решение о подключении/отключении абонентов. По всем Вашим вопросам, включая реструктуризацию долга, потребуется определённое время, поскольку необходимо взаимодействие между отделами УК, а также со сторонними организациями. В связи с этим Ваше обращение направлено на регистрацию в приёмную управляющей компании и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-1617 от 27.05.25г. Ответ, согласно законодательству, будет направлен на указанный Вами адрес электронной почты в течение 10 РАБОЧИХ дней со дня регистрации.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт! 

Здравствуйте, Елизавета Евгеньевна! Пояснения по Вашему обращению:

1. Стоимость часа работы спецтехники (трактор) в зимний период 2024-2025 гг. составлял 3500 рублей за час.
2. Зимой 2025 г., зафиксировано работы: 20.03.2025 – 3,5 часов; 31.03.2025 – 2 часа.
3. Стоимость 1м³ в зимний период 2024-2025 гг. составлял 450 руб.
4. Вывоз снега был произведен 18.03.2025, вывезено 2 машины объемом 10м³, итого: 20м³; 20.03.2025 вывезено 10 машин объемом 10 м³, итого: 100 м³, 31.03.2025 вывезено 7 машин объемом 10 м³ итого: 70 м³.

Итого: в марте 2025 года работа трактора составила 5,5 часов, объем вывезенного снега составил 190 м³.

18.03.2025г., 20.03.2025г. после проведенных работ Вы отказались подписывать акты выполненных работ. Сотрудники ЖЭУ подписали (зафиксировали) проведенные работы у собственника жилого помещения № 2 Вашего МКД.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елизавета Евгеньевна! Пояснения по Вашему обращению:

1. Стоимость часа работы спецтехники (трактор) в зимний период 2024-2025 гг. составлял 3500 рублей за час.
2. Зимой 2025 г., зафиксировано работы: 20.03.2025 – 3,5 часов; 31.03.2025 – 2 часа.
3. Стоимость 1м³ в зимний период 2024-2025 гг. составлял 450 руб.
4. Вывоз снега был произведен 18.03.2025, вывезено 2 машины объемом 10м³, итого: 20м³; 20.03.2025 вывезено 10 машин объемом 10 м³, итого: 100 м³, 31.03.2025 вывезено 7 машин объемом 10 м³ итого: 70 м³.

Итого: в марте 2025 года работа трактора составила 5,5 часов, объем вывезенного снега составил 190 м³.

18.03.2025г., 20.03.2025г. после проведенных работ Вы отказались подписывать акты выполненных работ. Сотрудники ЖЭУ подписали (зафиксировали) проведенные работы у собственника жилого помещения № 2 Вашего МКД.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Всеволод! Вы обратились в управляющую компанию «СПАС-Дом», однако наша управляющая компания не обслуживает дом №20 по ул. Солидарности. Вашей управляющей компанией, согласно открытым источникам, является УК «ГУЖФ». 

Благодарим Вас за обращение на сайт нашей управляющей компании!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания «СПАС-Дом» не отключает электроэнергию в квартирах за долги и не имеет на это полномочий. Отключение производится только по распоряжению поставщика услуги электроснабжения, коим является АО «Новосибирскэнергосбыт».

Также сообщаем, что согласно п. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - №152-ФЗ), персональные данные — это любая информация, которая относится к физическому лицу и помогает идентифицировать его. К персональным данным относятся общие сведения о человеке: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, данные документа, удостоверяющего личность, другие сведения, по которым прямо или косвенно можно определить конкретного человека. К личным сведениям относятся также специальные и биометрические данные о человеке (ст. ст. 11, 12 № 152-ФЗ). Под обработкой персональных данных подразумевается любое действие или их совокупность, которые совершаются с такими сведениями: сбор, запись, систематизация и накопление, хранение, обновление, изменение, использование, передача и др. (ч. 3 ст. 3 № 152-ФЗ). Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц (п. 6 ст. 3 № 152-ФЗ).

В силу ст. 7 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

При таких обстоятельствах ЗАО «УК «СПАС-Дом» не представляется возможным предоставить Вам запрашиваемую информацию, так как Вы не являетесь собственником и не числитесь постоянно зарегистрированной по указанному Вами жилому помещению многоквартирного дома № 16 по ул. 9-й Гвардейской Дивизии.

Для предоставления информации по данному адресу необходимо предоставить нотариально заверенную доверенность или правоустанавливающие документы.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Нина Анатольевна! По информации, полученной управляющей компанией от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), данная компания в течение дня 26.05.2025г. производит настройки режима на ЦТП. Официальных телефонограмм от ООО «НТСК» об отключении или снижении параметров  горячего водоснабжения в управляющую компанию не поступало.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что локально-сметный расчёт №56 рассчитан на основании акта осмотра № 4309 от 07.04.2025г. в государственных (ГЭСН) и федеральных расценках (ФСБЦ) в текущем уровне цен. В Акте осмотра №4309 от 07.04.2025г. отражены дефекты отделки потолка и стен в помещении 20 м2, которые учтены при расчёте Локально-сметного расчёта №56. Для включения затрат на слив воды с натяжного потолка Вам необходимо предоставить в адрес УК подтверждающие документы, которые до расчёта стоимости ущерба не поступали.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение о предоставлении ответа на Ваше заявление по возмещению ущерба после протечки кровли сообщаем, что оригиналы документов Вы можете забрать в ЖЭУ №1, участок 3, по адресу: ул. Аэропорт, д. 54 в часы работы. Копия ответа направлена на Вашу электронную почту 26 мая 2025г.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгения Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в случае наличия уважительных причин, препятствующих погашению имеющейся задолженности, ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» готово рассмотреть вопрос о порядке погашения образовавшейся задолженности путем заключения соглашения о реструктуризации имеющейся задолженности.

Для заключения соглашения Вам необходимо связаться со специалистами по взысканию просроченной задолженности по телефону: 8913-200-2718, согласовать время и обратиться с правоустанавливающими документами на жилое помещение, документами, удостоверяющими личность заявителя (если будет представителя, то с надлежащим образом оформленной доверенностью), по адресу: г. Новосибирск, ул. Семьи Шамшиных, д. 69А, юридический отдел, ежедневно с 08-00 до 16-00, в пятницу с 08-00 до 15-00 (обед с 12-00 до 12-50), суббота, воскресенье – выходные дни.

Напоминаем, что предоставление рассрочки по оплате задолженности за жилое помещение - право, а не обязанность управляющей организации.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудниками аварийной службы управляющей компании были произведены замеры горячего водоснабжения на вводе в дом. Температура ГВС +40* (низкая), её подаёт не управляющая компания, а район теплосетей поставщика услуги ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК).

Ото управляющей компании направлена телефонограмма в адрес Теплосетей 5-го района ООО «НТСК» с требованием выявить и устранить ненормативную подачу горячего водоснабжения на дом.

Также обращаем Ваше внимание Вас, что в нерабочие дни и часы данную заявку Вы можете оперативно подать через круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что влажная уборка будет проведена 26.05.2025 г. Также сообщаем, что мытьё стен, плинтусов, окон, дверей относится к генеральной уборке и проводится раз в год в течение летнего периода. Также обращаем Ваше внимание, что в 12-00 в пятницу председатель Совета дома действительно мог никого застать в ЖЭУ, поскольку, согласно расписанию, начался обеденный перерыв. Режим работы ЖЭУ №86: понедельник-четверг с 8:00 до 17:00, пятница с 8:00 до 16:00. Обед с 12:00 до 12:50 Прием граждан начальником осуществляется по графику: вторник с 9:00 до 11:00, четверг с 14:00 до 16:00.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что указанные работы управляющая компания не производила и не имеет к ним никакого отношения. Восстанавливать благоустройство должен исполнитель работ, организация, которая меняла трубы и которая эти трубы обслуживает. По вопросу восстановления благоустройства вам необходимо обратится в администрацию Ленинского района.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Сергей Викторович! Ваше обращение будет передано в профильный отдел управляющей компании в ближайший рабочий день для отработки. Ответ, по мере его готовности, будет выслан на указанный Вами адрес электронной почты. Просим Вас также для упрощения процесса прислать фото акта/свидетельства о поверке на официальный электронный адрес управляющей компании adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение! 

Здравствуйте, Лидия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в распоряжении управляющей компании имеются только лицевые счета собственников за услугу содержания общего имущества ЗАО «УК «СПАС-Дом». Со сторонними организациями собственники заключали договоры индивидуально, и в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 №152-ФЗ лицевые счета данных сторонних организаций хранятся только у этих организаций, и управляющая компания, соответственно, не может их предоставить. Вам необходимо обратиться напрямую в сторонние организации.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! Сегодня в течение дня уборщица произведет уборку.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Лидия Анатольевна! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе сотрудника управляющей компании и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему обращению направлен специалист для завершения работ по уборке лестничных клеток.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Тимофей Петрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с действующим законодательством РФ органом управления многоквартирным домом является общее собрание собственников помещений, следовательно выбор состава Совета дома, в том числе председателя Совета многоквартирного года, относится исключительно к компетенции общего собрания собственников. Управляющая компания не имеет отношения к данной процедуре, не избирает и не назначает Совет дома и председателя Совета дома. В том случае, если Вы являетесь собственником помещений в МКД № 82 по ул. Пархоменко, Вы вправе инициировать общее собрание собственников, включив в повестку дня указанный вопрос и вынести на голосование кандидатуры председателя Совета многоквартирного дома.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборщица отмыла частично стены, и в течение текущей недели закончит работу.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по кошению травы на придомовых территориях производятся согласно графику кошения. Кошение травы на придомовой территории многоквартирного дома № 25 по ул. Полтавской запланировано на 28.05.2025 г.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Татьяна Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что замечания, указанные Вами, будут устранены в ближайшее время.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для того, чтобы произвести подачу воды на поливочный кран, необходимо предоставить решение Совета дома о необходимости проведения данного вида работ в ЖЭУ №1, поскольку речь идёт об использовании общедомового ресурса воды. После получения данного решения ЖЭУ №1 выполнит подключение воды.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Людмила! Информация по Вашему обращению предоставлена Вам в ходе телефонного звонка по указанному номеру. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка территории между жилыми домами по ул. Киевская, 20 и ул. Киевская, 24 будет проведена в ближайшее время.

благодарим Вас за обращение на наш сайт!