Здравствуйте, Анастасия! По Вашему обращению будет проведена проверка и в отношении должностных лиц будут применены соответствующие меры. По вопросу предоставления письменного ответа и перерасчёта сообщаем, что для получения данной информации Вам необходимо написать обращение на официальную электронную почту управляющей компании 
adm@spas-dom.ru

Данный раздел сайта предназначен только для ответов на вопросы и для приёма заявок. Официальные заявления и запросы производятся только через электронную почту или в ходе личных приёмов. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ангелина Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что все перечисленные вопросы Вы можете задать инициатору - председателю Совета Вашего дома Кудрявцевой О Н.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что понижение и отключение горячего водоснабжения было по причине ремонтных работ, которые на своих теплосетях производит ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК). Специалисты аварийной службы произведут проверку системы горячего водоснабжения после завершения ремонтных работ НТСК.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не во нашей вине, и благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Виктория Викторовна! Ваше обращение переправлено профильным специалистам управляющей компании. Ответ будет Вам предоставлен в ближайший рабочий день 05.11.2025г. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте! Для получения указанной информации просим Вас направить соответствующее заявление на имя генерального директора ЗАО "УК "СПАС-Дом" Ткаченко Е.В. на официальную электронную почту управляющей компании adm@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ольга! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут обследование Вашего отопительного прибора в ближайший рабочий день после праздничных выходных дней - 05.11.2025г.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании ранее не посещали чердачное помещение подъезда №4. При осмотре установлено, что мусор состоит из опавших листьев, проведено подметание. В ближайшее время будет проведена откачка воды из подвала.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Галина Фёдоровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в 01 ноября 2025 горячее водоснабжение восстановлено.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно ч.2 ст.162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме оказывает услуги по управлению многоквартирным домом и оказывает услуги и выполняет работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме только в рамках перечня работ, утвержденного собственниками.

В соответствии с Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 15.10.2003 N 5176) система технического обслуживания (содержания и текущего ремонта) жилищного фонда обеспечивает нормальное функционирование зданий и инженерных систем в течение установленного срока службы здания с использованием в необходимых объемах материальных и финансовых ресурсов.

Техническое обслуживание жилищного фонда включает работы по контролю за его состоянием, поддержанию в исправности, работоспособности, наладке и регулированию инженерных систем и т.д. Контроль за техническим состоянием следует осуществлять путем проведения плановых и внеплановых осмотров.

Технические сезонные осмотры специалисты управляющей компании совместно с представителями собственников проводят 2 раза в год. По результатам технических осмотров собственникам выдаются предложения по текущему ремонту для рассмотрения и принятия решений. До настоящего времени протокол общего собрания собственников по вопросу ремонта лестничных клеток не поступал.

Текущий ремонт здания включает в себя комплекс строительных и организационно-технических мероприятий с целью устранения неисправностей (восстановления работоспособности) элементов, оборудования и инженерных систем здания для поддержания эксплуатационных показателей.

В соответствии с п. 17 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (ред. от 29.06.2020) "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность", собственники помещений обязаны утвердить на общем собрании перечень услуг и работ, условия их оказания и выполнения, а также размер их финансирования.

Текущий ремонт общего имущества проводится по решению общего собрания собственников помещений для предупреждения преждевременного износа и поддержания эксплуатационных показателей и работоспособности, устранения повреждений и неисправностей общего имущества или его отдельных элементов (без замены ограждающих несущих конструкций, лифтов).

Если физический износ общего имущества достиг установленного законодательством Российской Федерации о техническом регулировании уровня предельно допустимых характеристик надежности и безопасности и не обеспечивает безопасность жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного или муниципального имущества, что подтверждается предписанием, выданным соответственно федеральными органами исполнительной власти, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, уполномоченными осуществлять государственный контроль за использованием и сохранностью жилищного фонда независимо от его формы собственности, собственники помещений обязаны немедленно принять меры по устранению выявленных дефектов.

Дополнительно сообщаем, что все начисления по услугам, предъявляемые к оплате жителям МКД за содержание и ремонт общего домового имущества, производятся на основании протоколов общих собраний собственников помещений в МКД, предоставляемых в управляющую компанию.

Ремонт лестничных клеток не заложен в перечень работ и услуг по содержанию общего имущества, утвержденный собственниками помещений МКД и должен оплачиваться собственниками помещений МКД дополнительно из статьи «Текущий ремонт».

Собственники помещений МКД самостоятельно на общем собрании определяют вид текущего ремонта и источники его финансирования.

С перечнем работ, относящихся к текущему ремонту Вы можете ознакомиться в приложении №7 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».

Согласно выше изложенному, решение о проведении текущего ремонта лестничных клеток должно быть принято на общем собрании собственников помещений многоквартирного дома либо Советом Дома, при условии, что собственники помещений наделили Совет Дома полномочиями на принятие такого рода решений. В протоколе общего собрания собственников обязательно должны быть указаны вид работ, стоимость, срок выполнения и источник финансирования данных работ, при условии наличия денежных средств на данной статье.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Инна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что контейнерная площадка Вашего дома в ближайшее время будет восстановлена. На данный момент складировать крупногабаритные отходы можно на ближайшей к дому контейнерной площадке, обслуживаемой УК "СПАС-Дом".

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем:

1) В соответствии с ч. 9.2 ст. 156 Жилищного кодекса РФ размер расходов граждан и организаций в составе платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме (далее – МКД) на оплату коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества в МКД (далее – КР в целях СОИ), определяется при наличии общедомового прибора учета (далее – ОПУ) исходя из норматива потребления соответствующего вида КР в целях СОИ, который утверждается органами государственной власти субъектов РФ, в порядке, установленном Правительством РФ, по тарифам, установленным органами государственной власти субъектов РФ, с проведением перерасчета размера таких расходов исходя из показаний ОПУ в порядке, установленном Правительством РФ.

Порядок расчёта размера платы за КР в целях СОИ определяется в соответствии с п. 29(2) Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 (в ред. Постановления Правительства РФ от 03.02.2022 № 92, которое вступило в силу с 01.09.2022г), размер платы по КР в целях СОИ определяется как произведение тарифа (цены) и объема коммунальных ресурсов, потреблённых в целях содержания общего имущества, приходящегося на каждое жилое и нежилое помещение, определённого в соответствии с формулами 11 - 12(2), 15, 17, 20(2), 24 и 28 приложения № 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённым постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (далее – Правила № 354).

Согласно Правилам № 354 перерасчёт осуществляется по факту. Расчётным периодом, за который выполняется годовая корректировка, является календарный год. Размер перерасчёта определяется, как разница между размером платы для помещения (квартиры), определённым по показаниям ОПУ, и начисленным размером платы для помещения. В случае если объём КР в целях СОИ, определённого по показаниям ОПУ, превысит начисленный нормативный объём потребления, то размер платы будет доначислен за соответствующий расчётный период в полном объёме в первом квартале следующего года.

В соответствии с постановлением Правительства РФ от 27.03.2023 № 480 «О внесении изменений в пункт 29 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме» (далее - Постановление № 480) величина перерасчёта учитывается равными долями в составе платы за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества, в течение года, следующего за расчетным годом.

Таким образом, в графе перерасчеты сумма в размере 10,68 руб. (возврат начислений) – это перерасчет за 2024г. по коммунальным ресурсам.

Также сообщаем, что 40,16 руб., это не задолженность, а переплата по услуге «Коммунальный ресурс горячая вода в целях содержания общего имущества». Данная сумма скорректирована на содержание общего имущества, что отразится после обновления в платежной системе «Квартплата+».

2) Ответ на Ваш второй вопрос требует определённого времени, поэтому он был передан на регистрацию в приёмную управляющей компании и зарегистрирован за входящим номером ЗГ-3190 01.11.2025г. Ответ, согласно законодательству, будет предоставлен на указанный Вами адрес электронной почты в течение 10 РАБОЧИХ дней.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая организация оказывает услуги по содержанию общего имущества многоквартирного дома № 13 по ул. Киевская в соответствии с условиями договора управления многоквартирным домом и утвержденным собственниками помещений Перечнем работ и услуг по содержанию общего имущества МКД, принятым на общем собрании собственников МКД. Придомовая территория, на которой находятся ветки и складирование мусора, принадлежит ТСЖ многоквартирного дома № 90 по ул. Пархоменко. Также сообщаем, что обслуживание и содержание этой территории к ЗАО «УК «СПАС-Дом» не относится.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Юлия Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО УК «СПАС-Дом» оказывает услуги по содержанию общего имущества многоквартирного дома № 40/3 по ул. Южной в соответствии с условиями договора управления многоквартирным домом и утвержденным собственниками помещений перечнем работ и услуг по содержанию общего имущества МКД. Уборка лестничных клеток проводится согласно принятому тарифу. Генеральная уборка будет проведена в весенне-летний период 2026 г. Графики уборки лестничных клеток будут размещены в ближайшее время.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгений Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение произошло по причине аварии на водопроводе, обслуживаемом МУП "Горводоканал". Специалисты данной организации устраняют аварию. Водоснабжение будет восстановлено после устранения проблемы и завершения работ. Также обращаем Ваше внимание, что в нерабочие часы с вопросами и заявками по отключениям необходимо обращаться в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам: 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что до 27.11.2025г. Вы можете внести показания, они будут приняты к расчету, поскольку показания принимаются с 20-е по 25-е число каждого месяца. Акт о проведении поверки необходимо предоставить в течении месяца до 27.12.2025г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юрий Иванович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» осуществляет деятельность по управлению многоквартирным домом (далее - МКД) № 30 по улице Мира города Новосибирска на основании договора управления многоквартирным домом.

В соответствии с ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме, в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

В соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги.

В соответствии со ст. 153 ч. 1 ЖК РФ граждане обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

Плата за жилое помещение должна вноситься в адрес управляющей компании потребителем ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем (ст. 155 ЖК РФ). За несвоевременную и (или) неполную оплату жилого помещения и коммунальных услуг предусмотрена обязанность должников уплатить кредитору пени в установленных размере и порядке (ч. 14 ст. 155 ЖК РФ).

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов (ст. 309 ГК РФ). В силу т. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.

Вопреки установленным требованиям законодательства, на протяжении длительного периода времени по указанному жилому помещению многоквартирного дома № 30 по улице Мира Вы не оплачиваете услугу "Ремонт общего имущества" в связи с чем образовалась задолженность в размере 7400,34 руб. и пени в размере 3303,31 руб., что подтверждается выпиской по лицевому счету.

С учетом вышеизложенного, настоятельно рекомендуем добровольно погасить имеющуюся задолженность, во избежание всех возможных неудобств и ограничений, к которым приведет принудительное взыскание задолженности.

Также обращаем Ваше внимание, что Управляющая компания готова рассмотреть вопрос о возможности погашения образовавшейся задолженности в рассрочку, для чего необходимо обратиться в любое обособленное подразделение Управляющей компании с заявлением о заключении соответствующего соглашения или позвонить по телефону: 8-913-200-27-18 в рабочие дни и часы.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Надежда Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по указанному адресу направлен специалист аварийной службы для осмотра трубы отопления.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Лейла! Ваше обращение по Вашей просьбе направлено на регистрацию в приёмную управляющей компании и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-3186 от 31.10.25г. Ответ, в соответствии с действующим законодательством, будет предоставлен на указанную Вами электронную почту в течение 10 РАБОЧИХ дней со дня регистрации.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Галина Фёдоровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 12-00ч. 28октября 2025г. по 30 октября 2025г. 12-00 работы производил тепловой район «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящего в состав СГК). В настоящее время горячее водоснабжение восстановлено. Перерасчёт за указанный период будет произведён в ноябре, а отразится в платёжных системах при оплате в декабре 2025г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что остывание системы отопления происходит по причине ремонтных работ на теплосетях ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК). От данной организации в адрес управляющей компании поступила телефонограмма. 

Вид: Телефонограммы НТСК Текст: Т/ф 1924 от 29.10.25 В связи с проведением ремонтных работ на магистральном трубопроводе будут снижены параметры теплоносителя на нужды отопления и горячего водоснабжения с 12-00 30.10.25 до 11-00 31.10.25 по адресам: ул. Аэропорт, 4, 5, 6, 7, 12, 23, 30, 35, 37, 45, 51, 52, 53, 55, 56, 57, 58; ул. 1-я Шевцовой, 29, 29/1 ,31, 33/1, 37, 37/1, 39, 41, 43; ул. 2-я Шевцовой, 20, 27, 35, 38; ул. Залесского, 7.

Данная информация была размещена на официальном сайте и в социальных сетях управляющей компании ещё 29 октября. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что освещение МОП второго подъезда будет восстановлено в срок до 05.11.2025г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Семён Михайлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по всей зоне ТЭЦ 5 от  «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящего в состав СГК) снижение параметров теплоносителя. Кроме того, по данному адресу выехала аварийная служба устранять течь в подвале, из-за чего отключено горячее водоснабжение.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Павловна! В ответ на Ваше обращение сообщаю что проблема неприятного запаха в подъезде из-за регулярных засоров общедомовой канализации. Частые засоры происходят из-за несоблюдения правил пользования канализацией. При прочистки засоров специалисты управляющей компании вытаскивают из канализационных труб салфетки, гигиенические прокладки, пищевые отходы, тряпки и другое. Жителям нужно внимательнее и бережнее относиться к общедомовому имуществу и не сбрасывать в систему канализации не предназначенные для этого предметы.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги, указанные в перечне, принятом на общем собрании собственников многоквартирного дома. Приобретение контейнерных баков в данный перечень не входит.

Собственникам помещений необходимо на общем собрании принять решение о приобретении, установке бака с определением источника финансирования.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Елена! Соответствующие документы не были своевременно предоставлены в управляющую компанию. Лицевой счет по указанному жилому помещению будет переоформлен в течение 10 РАБОЧИХ дней. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Надежда Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные о замене прибора учета будут внесены в течение 10 РАБОЧИХ дней.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Дмитрий Валерьевич! По вопросу вызова специалиста Вам необходимо обратиться в аварийную службу по адресу ул. Широкая, 137/3 или по телефону 8-923-777-41-64.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия Олеговна! Если после ввода паспортных данных высвечивается информация: «По выбранному адресу нет владельцев с указанными паспортными данными», то это значит, что либо указаны неверные паспортные данные, либо паспортные данные не переданы в управляющую компанию для регистрации Личного кабинета, либо их не внес в систему паспортист. В таком случае для регистрации и получения доступа в ЛК Вам необходимо направить копию паспорта собственника, правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи, выписка из ЕГРН) на электронную почту adm@spas-dom.ru или на электронную почту rko@spas-dom.ru После обработки запроса в ответном письме Вы получите данные для входа.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! Для предоставления информации по указанным Вами вопросам с Вами непосредственно по указанному номеру телефона свяжется специалист профильного отдела управляющей компании.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Витальевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произведут проверку отопительных приборов в Вашей квартире. На данный момент температура теплоносителя системы отопления подается со стороны ЦТП СГК («Новосибирской теплосетевой компании») согласно температуре наружного воздуха на улице.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Инна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вопросу вызова специалиста аварийной службы Вы можете обратиться в аварийную службу по телефону 8-923-777-41-64.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Елена Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая организация оказывает услуги по содержанию общего имущества многоквартирного дома № 92 по ул. Пархоменко в соответствии с условиями договора управления многоквартирным домом и утвержденным собственниками помещений Перечнем работ и услуг по содержанию общего имущества МКД принятым на общем собрании собственников МКД.

В период с 01.10.2025 г. по 29.10.2025 г. в адрес управляющей организации обращений, заявок и иных жалоб по уборке мест общего пользования, а также по неисполнению заявок от жильцов по вышеуказанному адресу не поступало.

В соответствии с пунктом 15 Постановления Правительства РФ № 491 от 13.08.2006 года факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ (Правила изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность). Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание жилого помещения.

В случае неоказания услуги или оказания услуги ненадлежащего качества Вам необходимо обратиться в ЖЭУ-51 для составления соответствующего акта установленной формы, на основании которого будет производиться перерасчет. Дополнительно сообщаем, что указанный акт составляется до 5 числа следующего месяца, в котором не оказывалась (оказывалась не надлежащего качества) услуга.

Дополнительно Вам сообщаем, что акт об оказании услуг не в полном объеме должен составляться комиссионно в день оказания услуги ненадлежащего качества.

Приведение в порядок подвального помещения находится в плане работ у специалистов аварийной службы. Генеральная уборка мест общего пользования будет производиться в весенне- летний период .

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая организация оказывает услуги по содержанию общего имущества многоквартирного дома № 78 по ул. Пархоменко в соответствии с условиями договора управления многоквартирным домом и утвержденным собственниками помещений Перечнем работ и услуг по содержанию общего имущества МКД, принятым на общем собрании собственников МКД.

Согласно утвержденному перечню работ и услуг по содержанию общего имущества с 01.05.2024 г. по 30.04.2025 г. объем убираемой площади составляет 50,4 % от уборочной площади, с периодичностью 4 раза в неделю.

Придомовая территория убирается в соответствии с перечнем работ и услуг по содержанию общего имущества, качество уборки контролируется со стороны ЖЭУ-51.

В соответствии с пунктом 15 Постановления Правительства РФ № 491 от 13.08.2006 года факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ (Правила изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность). Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание жилого помещения.

В случае неоказания услуги или оказания услуги ненадлежащего качества Вам необходимо обратиться в ЖЭУ-51 для составления соответствующего акта установленной формы, на основании которого будет производиться перерасчет. Дополнительно сообщаем, что указанный акт составляется до 5 числа следующего месяца, в котором не оказывалась (оказывалась не надлежащего качества) услуга.

Также Вам сообщаем, что акт об оказании услуг не в полном объеме должен составляться комиссионно в день оказания услуги ненадлежащего качества.

За формой акта Вы можете обратиться в ЖЭУ-51.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ирина! Ваша заявка принята в работу. На Ваш адрес направлен слесарь-сантехник для выявления причины повышенного парения из подвального помещения.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Светлана Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что нагревание холодного водоснабжения происходит по причине дефектов на внутриквартальном трубопроводе, обслуживаемом ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятием, входящим в состав СГК). На данный момент специалисты ООО «НТСК» производят ремонт внутриквартального трубопровода.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия! По Вашему обращению проведена проверка. На момент проверки слесарем 28.10.2025 в 15-47 дома и подъезда по указанному адресу ул. Кропоткина, 124 установлено: подвал сухой, течей нет, запахи отсутствуют.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после проведенных работ по перезапуску отопления теплоснабжение восстановлено. 29.10.2025г. сотрудник ЖЭУ выйдет на вышеуказанный адрес для контрольного осмотра. По вопросу перерасчета платы за отопление сообщаем, что в Вашем доме для расчета платы за отопление используются показания общедомового прибора учёта (ОДПУ). При наличии ОДПУ размер платы корректируется один раз в год (1 квартал каждого года).


Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что размещение третьими лицами на общем имуществе собственников многоквартирного дома объектов (рекламных конструкций, вывесок, информационных конструкций и др.) возможно только с согласия всех участников общей долевой собственности.

Вопросы принятия решений о пользовании общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме иными лицами, в том числе о заключении договоров на установку и эксплуатацию рекламных (информационных) конструкций, вывесок, если для их установки и эксплуатации предполагается использовать общее имущество собственников помещений в доме, отнесены к исключительной компетенции общего собрания собственников МКД (п. 3 ч. 2 ст. 44 ЖК РФ), равно как и принятие решений об определении лиц, которые от имени собственников помещений в многоквартирном доме уполномочены на заключение договоров об использовании общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме на условиях, определенных решением общего собрания.

В настоящее время, протокол общего собрания собственников МКД, устанавливающий условия использования общего имущества собственников МКД, расположенного по адресу: г. Новосибирск, ул. Мира, д.19 в адрес ЗАО «УК «СПАС-Дом» не поступал.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что техническое обслуживание лифтов во всех подъездах указанного многоквартирного дома обслуживающая организация с привлечением специализированной аккредитованной организации произвела 8 июля 2025 года, соответствующие акты о проведении обследования получены.

Также сообщаем, что согласно перечню содержания общего имущества уборка лестничных клеток производится по графику: 12 подметаний и 1 мытье. График уборки размещен в подъезде на 1 этаже на информационной доске объявлений. Мытье подъездов в октябре месяце согласно графику 28 октября 20025 г. Подметания: 2, 4, 7, 9, 11, 14, 16, 18, 21, 23, 25 и 30 октября.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте! Запрашиваемые реквизиты направлены на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Надежда! Вы не прикрепили файл с актом к своему обращению. Просим Вас направить акт на электронную почту расчётно-кассового отдела rko@spas-dom.ru

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Витальевна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут проверку системы отопления по Вашему стояку.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что придомовая территория убирается ежедневно, согласно перечню содержания общего имущества, принятому собственниками. С дворником проведена беседа по улучшению качества уборки придомовой территории. Также сделан заказ на дезинсекцию мусоропровода в специализированную организацию ООО «Сибирская Экологическая сеть».

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Геннадьевна! Ваше обращение принято в работу. До конца текущей недели будет организован вывоз данного мусора.

Благодарим за сигнал и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что  нагревание холодного водоснабжения происходит по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК). От управляющей компании неоднократно были переданы телефонограммы и письма с просьбой устранить нагревание холодного водоснабжения. По информации от ООО «НТСК» на данный момент производится диагностика внутриквартального трубопровода по поиску точного места дефекта с целью его устранения.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Максим! Режим работы паспортного стола ЖЭУ №1 (ул. Кавалерийская, 23): понедельник 14:00 — 17:00; вторник 09:00 — 12:00; четверг; 09:00 — 12:00; пятница 09:00 — 12:00.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что стояки перепущены 27.10.2025г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Вячеслав! Ваша заявка по замене ламп освещения передана в профильную службу и принята в работу.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме в данный момент отсутствует уборщица (уволилась). Пока идёт поиск постоянной уборщицы, уборка осуществляется дежурной бригадой. Очередная уборка запланирована на 29.10. 2025 г.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Григорий Михайлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Управляющая организация ЗАО «УК «СПАС-Дом» оказывает услуги по содержанию общего имущества многоквартирного дома № 76 по ул. Плахотного в соответствии с условиями договора управления многоквартирным домом и утвержденным собственниками помещений Перечнем работ и услуг по содержанию общего имущества МКД принятым на общем собрании собственников МКД. В соответствии с Федеральным законом № 463-ФЗ (статьи 44–47) ЖК РФ через систему ГИС ЖКХ было размещено уведомление о проведении общего собрания собственников в очно-заочной форме в МКД №76 по ул. Плахотного. Очно-заочное голосование в многоквартирном доме введено в Жилищный кодекс Российской Федерации (ЖК РФ) с 2015 года. Эта форма позволяет совместить очное обсуждение вопросов повестки дня с заочным голосованием, что особенно актуально в случаях, когда на очном собрании не набирается кворум для принятия решений. Очная часть общего собрания проводится в форме совместного присутствия. Собственники собираются, обсуждают вопросы повестки дня и принимают решения по ним. Общее собрание правомочно, если в нем приняли участие собственники помещений в данном доме или их представители, обладающие более чем пятьюдесятью процентами голосов от общего числа голосов (часть 3 статьи 45 ЖК РФ). Если на очной части не набирается кворум для принятия решений, очная часть может продолжаться параллельно с заочной частью, поскольку очно-заочное голосование позволяет совмещать обе формы. Последовательность очной и заочной частей не регламентирована, и они могут проводиться как последовательно, так и параллельно. Заочная часть общего собрания проводится одновременно или после очной части. Собственники, не присутствующие на очном собрании, могут сдать свои решения по вопросам повестки дня в установленный срок по адресу, указанному в уведомлении о проведении общего собрания.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!