Диспетчерская
8(383)347-00-01, 8(383)349-22-33
  Вопросы и ответы
Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Добрый день. Оловозаводская улица, дом 3, кв 25, 2 этаж На кухне, стена со стороны подъезда. При косметическом ремонте в кварте была обнаружена трещина в углу, в которую дует ветер с улицы. Стало понятно почему угол зимой промерзает и покрывается инеем. Прошу провести работы по шву здания до наступления холодов.
Номер регистрации: 23726
Время: 15:22
Дата: 12.08.2026
Галина
Ответ

Здравствуйте, Галина! В ответ на Ваше обращение, по вопросу обследования межпанельных швов сообщаем, что по согласованию с Вами осмотр будет проведён 13.08.2026г. По результатам осмотра будет принято соответствующее решение.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 15:42
Дата: 12.08.2026
Вопрос Мы приобрели квартиру по адресу Талбухина 35/2, нам нужно переоформить лицевые счета на нового собственника, где и когда мы могли бы это сделать?
Номер регистрации: 23725
Время: 15:00
Дата: 12.08.2026
Максим
Ответ

Здравствуйте, Максим! Лицевой счет возможно переоформить следующим образом:

- выслать на электронную почту: adm@spas-dom.ru заявление на переоформление лицевого счета в свободной форме, приложив выписку из ЕГРН или договор купли-продажи, зарегистрированный в Едином государственном реестре недвижимости.

- обратиться в паспортный стол НАО УК "СПАС-Дом" с копиями документов на жилое помещение.

Данная информация размещена на сайте управляющей компании в разделе "Часто задаваемые вопросы".

Паспортный стол возобновит свою работу по новому адресу: ул. Трикотажная, 52/1а (ЖЭУ-109) 14 августа 2026г.. Режим работы : понедельник 14:00 - 17:00; вторник 09:00 - 12:00; среда 14:00 - 17:00; четверг 09:00 - 12:00; пятница 09:00 - 12:00.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 15:09
Дата: 12.08.2026
Вопрос Добрый день. Оловозаводская улица, дом 3, кв 25. Прошу разъяснить как рассчитывается Содержание помещения. За август начислили 1840.26 руб. Тариф 29.7руб, площадь квартиры 43.9м2 29.7 * 43.9 = 1303.83 руб 8-953-801-37-70
Номер регистрации: 23724
Время: 13:06
Дата: 12.08.2026
Галина
Ответ

Здравствуйте, Галина! НАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» осуществляет деятельность по управлению многоквартирным домом № 3 по улице Оловозаводской города Новосибирска на основании договора управления многоквартирным домом.

В соответствии с ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме, в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

На основании ч. 3 ст. 30 Жилищного кодекса РФ собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и, если данное помещение является квартирой, общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме, а собственник комнаты в коммунальной квартире несет также бремя содержания общего имущества собственников комнат в такой квартире, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором.

В соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги.

Согласно пункту № 7 ст. 156 Жилищного кодекса РФ, размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищества собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, определяется на общем собрании собственников помещений. Размер платы за содержание общего имущества определяется в соответствии с решениями общего собрания собственников помещений МКД , оформленными соответствующими протоколами.

В июле 2026г. с 01.07.2026г. на основании протокола № 20260500122125 годового общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Новосибирск, ул. Оловозаводская, д. 3, произведены начисления в размере: 39,70 руб. за м.кв.

Выписка из лицевого счета и протокол собрания высланы с данным ответом на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим за обращение!

Время: 14:44
Дата: 12.08.2026
Вопрос На 12.08.2026г. в Платосфере (и в ЖЭУ ) висит долг л/с № 1000679698, адрес: НОВОСИБИРСК,КИЕВСКАЯ,32,213, оплачивали 10 августа, 2026, квитанция в файле, поясните, спасибо
Номер регистрации: 23723
Время: 12:11
Дата: 12.08.2026
Сергей Александрович
Ответ

Здравствуйте, Сергей Александрович! 

Денежные средства в размере: 2 781,63 руб. поступили на Ваш лицевой счет в июле 2026г., что подтверждается выпиской по лицевому счету, направленной с данным ответом на указанный Вами адрес электронной почты. Задолженности нет. Скорее всего, система выставила начисление уже на август месяц, которое Вы можете оплатить до 15 сентября.

Система ГИС ЖКХ, а также мобильные платежные системы "Платосфера", "Квартплата+" обновляются один раз в месяц. Данные в личном кабинете управляющей организации обновляются ежедневно, когда поступает оплата.

В соответствии с ч.1 ст. 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до 15 числа месяца, следующего за истекшим месяцем. Таким образом, срок внесения платы истекает 16 числа следующего месяца. В связи с чем, с июля 2026г. с целью информирования потребителей о начисленном размере платы, по истечению срока внесения платы за расчетный период, т.е. с 16 числа текущего месяца в платежных системах будет отражаться информация как о долге, имеющемся за предыдущие расчетные периоды, так и о начислениях за текущий период. В платежных агентах «Платосфера», «Сбербанк» отсутствует техническая возможность, предусматривающая отражение информации о начисленном размере платы с разбивкой по периодам начислений, поэтому информация, размещенная в системах до 15 числа будет содержать только сумму долга, после 16 - совокупный начисленный размер платы с учетом начислений за текущий период.

В системе «Квартплата +» функция по разделению долга и текущих начислений предусмотрена, однако на сегодняшний день по техническим причинам со стороны платежного агента она находится в неисправном состоянии. После устранения технических неполадок потребитель будет иметь возможность раздельной оплаты и долга, и текущих начислений путем нажатия/ненажатия строки «оплата начислений».

Данная информация размещена на нашем сайте в разделе, "Объявления", в информационном канале УК "СПАС-Дом" в мессенджере MAX, а также в домовых чатах в мессенджере MAX.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 14:40
Дата: 12.08.2026
Вопрос Здравствуйте! По адресу ул. Мира, 50 со стороны улицы Мира сломался тополь. Едва держится. Неровен час, упадёт кому-нибудь на голову. Спилите, пожалуйста
Номер регистрации: 23722
Время: 11:45
Дата: 12.08.2026
Марченко Ольга Владиленовна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Владиленовна! Ваша заявка передана в работу начальнику ЖЭУ-86, который в ближайшее время выйдет на адрес, оценит состояние дерева. Если есть угроза, рабочие выставят ограждение. Специалисты примут решение о спиле или обрезке. Работы будут выполнены по порядку очереди и степени опасности.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 14:35
Дата: 12.08.2026
Вопрос Здравствуйте. Неделю назад по адресу ул. Достоевского, 8 была сделана заявка по покосу травы. В день подачи заявки пришли работники, но в середине процесса у триммера порвалась струна. Просим закончить работы
Номер регистрации: 23721
Время: 11:42
Дата: 12.08.2026
Карпенко Елена Александровна
Ответ

Здравствуйте, Елена Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы будут закончены в течение недели.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 12:54
Дата: 12.08.2026
Вопрос Прошу на мой электронный адрес направить выписку из лицевого счета за июль 2026 г.
Номер регистрации: 23720
Время: 10:10
Дата: 12.08.2026
Ангелина Геннадьевна Зубова
Ответ

Здравствуйте, Ангелина Геннадьевна! Выписка с лицевого счёта направлена на указанный Вами адрес электронной почты. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:35
Дата: 12.08.2026
Вопрос Здравствуйте. Над крыльцом и перед входной дверью 4 подъезда, ул.Авиастроителей, 6 не работает освещение.
Номер регистрации: 23719
Время: 07:17
Дата: 12.08.2026
Куаст Н.В.
Ответ

Здравствуйте! Уличное освещение 4-го подъезда будет восстановлено до 13.08.2026г. включительно. Такие заявки Вы также можете оперативно передавать в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33 или 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 08:04
Дата: 12.08.2026
Вопрос Что снова с горячей водой по адресу : Советская. Д. 21???
Номер регистрации: 23718
Время: 21:33
Дата: 11.08.2026
Вячеслав Владимирович
Ответ

Здравствуйте, Вячеслав Владимирович! Отключение горячего водоснабжения в связи с ремонтными работами на теплосетях СГК по телефонограмме № 388ж продлено до 24-00 12.08.26. Такую информацию Вы также можете оперативно узнавать в круглосуточной диспетчерской службе по телефонам 349-22-33 или 347-00-01.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 08:25
Дата: 12.08.2026
Вопрос Добрый день. Примерно месяц назад я писала обращение по поводу того, что дворник за нашим домом складирует мусор с помойки. Направляю повторное обращение с просьбой убрать мусор и больше его туда не складывать. Это нарушение санитарного порядка и создание пожароопасной ситуации.
Номер регистрации: 23717
Время: 17:20
Дата: 11.08.2026
Горх Светлана Валерьевна
Ответ

Здравствуйте, Светлана Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что мусор будет убран 12.08.2026г.

Благодарим за обращение!

Время: 10:40
Дата: 12.08.2026
Вопрос Здравствуйте.28 августа 2025 года решением ОСС было принято решение о поповышении арендной платы за использование ОДИ МКД провайдера "МТС'.'Т2" и "Новотелеуом-транзит". Просьба предоставить доп соглашения для ознакомления с информацией собственников МКД.
Номер регистрации: 23716
Время: 13:32
Дата: 11.08.2026
Валентина иванович
Ответ

Здравствуйте, Валентин Иванович! Ваша информация потребует дополнительного изучения и дополнительного времени. В связи с этим Ваше обращение передано на регистрацию в приёмную управляющей компании и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-3203 от 11.08.2026г. Ответ, согласно законодательству, будет предоставлен Вам на электронную почту в течение 10-ти РАБОЧИХ дней.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 14:16
Дата: 11.08.2026
Вопрос Здравствуйте, в каком разделе на сайте можно ознакомится с прайсом на услуги управляющей компании. Интересует стоимость замены батареи в квартире(без замены стояка).
Номер регистрации: 23715
Время: 13:04
Дата: 11.08.2026
Легкова Юлия Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Юлия Викторовна! Файл, который называется "Перечень платных услуг УК 2026" размещён на данном сайте управляющей компании в разделе "О компании" в подразделе "Документы СПАС-Дом". Высылаем Вам данный файл дополнительно.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 13:52
Дата: 11.08.2026
Вопрос Год назад я обратился в УК СПАС-ДОМ по поводу имеющей место быть проблеме холодной батареи отопления в прошедший отопительный сезон. По заявке пришел главный инженер Игорь Викторович. После осмотра им был вынесен вердикт, что данные трубы заужают поток и что трубы от стояка до батарей нужно менять на 25-е. Я приобрел полипропиленовые трубы и фитинги на сумму 2000 руб.Далее Игорь Викторович САМ произвел их замену. За работу я отдал 6000 руб. Далее ожидание начала отопительного сезона и ...после запуска НИКАКОГО ЭФФЕКТА. Батарея холодная. 8000 РУБЛЕЙ ПОТРАЧЕНЫ ВПУСТУЮ!!! Батарея промыта. Батарея биметалл - установлена в 2023 году. Завоздушенности системы нет (у нас верхний этаж и устранение завоздушенности производится мною каждый отопительный сезон). При этом параллельная батарея горячая. Входной стояк чуть теплый. Стояк на обратку горячий. Напрашивается вывод, что нет циркуляции воды и возврат передавливает подачу. Возможно, нужно менять стояк...Возможно, причина в чем то другом... Прошу Вашей помощи в решении нашей проблемы, желательно до наступления отопительного сезона
Номер регистрации: 23714
Время: 11:54
Дата: 11.08.2026
Евгений
Ответ

Здравствуйте, Евгений! Ваша информация потребует дополнительного изучения и дополнительного времени. В связи с этим Ваше обращение передано на регистрацию в приёмную управляющей компании и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-3202 от 11.08.2026г. Ответ, согласно законодательству, будет предоставлен Вам на электронную почту в течение 10-ти РАБОЧИХ дней.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 14:14
Дата: 11.08.2026
Вопрос Здравствуйте! Поясните мне пожалуйста, по расчетам за отопление по нашему дому. В марте был перерасчет конкретно по моей квартире-6103,65( переплата) И вдруг, в июле волшебным образом снова перерасчет-начисления-11950,10, соответственно долг становится-6360,26. Это что за игры!!!!
Номер регистрации: 23713
Время: 10:48
Дата: 11.08.2026
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! Внесение платы по отоплению на территории г. Новосибирска производится ежемесячно равными долями, следовательно, расчёт платы на текущий год производится исходя из среднемесячного объема потребления тепловой энергии на отопление в многоквартирных домах, определённого по фактическому потреблению с учётом показаний общедомового прибора учета (далее - ОДПУ) тепловой энергии за предыдущий год.

Таким образом, расчёт размера платы по отоплению на 2026г. производится как произведение тарифа, площади жилого помещения и среднемесячного потребления, которое в свою очередь рассчитывается исходя из фактического объёма потребления с учётом показаний ОДПУ по отоплению за 2025г.

В марте 2026г. была произведена корректировка размера платы за 2025г. по фактическому потреблению за 2025г. с учётом показаний ОПУ. Также в марте 2026г. был изменен размер платы по отоплению с января 2026г., в связи с изменением среднемесячного потребления на 2026г., рассчитанного исходя из объёма потребления с учётом показаний ОПУ за 2025г.

Размер платы с 01.01.2026г. по кв. № 53 многоквартирного дома № 19 по улице Гусинобродское шоссе стал составлять 1853,96 руб.

В марте 2026г. произошел технический сбой в системе, после чего начисления по Вашему жилому помещению составили 171,27 руб.

После устранения технической ошибки в июле 2026г. было произведено доначисление в размере 10 096,14 руб., что подтверждается выпиской по лицевому счету.

Выписка по лицевому счету с начислениями и данным ответом направлена на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:30
Дата: 11.08.2026
Вопрос Замена счётчика холодной воды
Номер регистрации: 23712
Время: 09:25
Дата: 11.08.2026
Здравствуйте
Ответ

Здравствуйте! К сожалению, Вы не пояснили суть Вашего обращения и не прикрепили ни одного файла к обращению. Просим Вас чётко сформулировать суть вопроса и направить его на официальную электронную почту управляющей компании adm@spas-dom.ru Ответ при обращении на указанную электронную почту будет предоставлен в течение 10-ти РАБОЧИХ дней с момента регистрации обращения.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 10:13
Дата: 11.08.2026
Вопрос Добрый день! Как получит: - акты сверки контрольных показаний приборов учета (холодной/горячей воды, электроэнергии) -расширенную выписку из лицевого счета По адресу: г. Новосибирск, улица Плахотного дом 76 квартира 76 для продажи квартиры
Номер регистрации: 23711
Время: 06:01
Дата: 11.08.2026
Виктория
Ответ

Здравствуйте, Виктория! С Вами созвонился специалист управляющей компании и в ходе телефонного разговора дал ответ на Ваш вопрос.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 10:30
Дата: 11.08.2026
Вопрос Здравствуйте. Почему отсутствует горячая вода??? Понижение параметров было с 08.08 по 09.08. Сегодня уже 10.08, а воды нет!В диспетчерской сказали, что было продление понижения параметров до 20:00 10.08. Время уже 22:30!!! Когда появится горячая вода???
Номер регистрации: 23710
Время: 22:31
Дата: 10.08.2026
Вера Сергеевна
Ответ

Здравствуйте, Вера Сергеевна! Ремонтные работы продлены до 20:00- 11.08.2026 г. согласно полученной телефонограмме от теплосетей Кировского района «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящего в состав СГК). Именно данная организация проводит ремонтные работы.

Благодарим за обращение!

Время: 10:11
Дата: 11.08.2026
Вопрос Прошу предоставить справку об использовании денежных средств, собранных на текущий ремонт МКД по адресу : г. Новосибирск, ул. Оловозаводская, д. 3 на 11. 08. 2026 г. Являюсь председателем этого дома.
Номер регистрации: 23709
Время: 22:27
Дата: 10.08.2026
Полякова Лариса Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Лариса Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что справка об использовании денежных средств, собранных на текущий ремонт МКД на 11.08.2026г., наплавлена на ЖЭУ-59 (ул. Тюменская,4а к.1), где Вы можете её забрать в рабочие часы.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 14:32
Дата: 11.08.2026
Вопрос По адресу пр. Дзержинского 69/1 2подъезд. В ходе капитального ремонта заменили входную дверь в подъезде. После установки высота порога значительно увеличилась. Снаружи 10 см и внутри подъезда 22 см. Это создает угрозу травм и нарушает правила эксплуатации общего имущества. 1. Прошу провести осмотр. 2. Устранить дефект (снизить порог) или установить мини-пандусы (чтобы сгладить высокий перепад 3. Сообщить срок выполнения. . 22 см это не просто "высокий порог", а полноценная ступень внутри подъезда. Так быть не должно особенно после капремонта, где обязаны обеспечить безопасный и доступный вход. . 10 см снаружи-тоже выше типовых рекомендаций.
Номер регистрации: 23708
Время: 19:55
Дата: 10.08.2026
Калинович Н.Э.
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сегодня, 11.08.2026г., будет проведен осмотр входной двери подъезда техником и будет написано сообщение подрядчику, делавшему капитальный ремонт на Вашем доме.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 10:00
Дата: 11.08.2026
Вопрос Здравствуйте. Недавно в МКД Державина-5 чествовали с 95-летием ветерана науки, старейшего энтомолога Сибирского отделения Российской Академии наук. В адрес юбиляра было сказано много теплых слов от представителей разных организаций. Особенно запомнилось поздравление, которое произнес Владимир Павлович Рязанов, начальник отдела по работе с населением УК. Получилось от души и очень-очень тепло. Спасибо, Владимир Павлович! Спасибо СПАС!
Номер регистрации: 23707
Время: 19:02
Дата: 10.08.2026
Маргарита
Ответ

Здравствуйте, Маргарита! Нам приятно работать с такими неравнодушными жителями, как Вы, которые заботятся не только о состоянии своего дома, общего имущества, но и трепетно относится к своим соседям. 

Благодарим Вас за положительный отзыв о специалисте компании и за обращение на наш сайт!

Время: 10:08
Дата: 11.08.2026
Вопрос Вдоль Троллейной 130 с противоположной стороны подъезда вдоль тротуара разрослись деревья, ниже человеческого роста. Очень активное движение пешеходов и Невозможно идти. Ветки касаются лица. Есть старые аварийные деревья. Необходима обрезка и уборка старых деревьев.
Номер регистрации: 23706
Время: 17:49
Дата: 10.08.2026
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В план работ обрезка деревьев за домом включена, данные работы запланировано выполнить в срок до 30 августа включительно.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 09:57
Дата: 11.08.2026
Вопрос Добрый день! По адресу Широкая 115 сложилась следующая ситуация , в прошлом году были отголосованы Советом дома работы по демонтажу и монтажу козырьков и ремонту крылец. Почему до сих пор не осуществления расчёты с подрядчиком? Не а сегодняшний сумма задолженности за осуществлённые работы составляет 156 650 рублей.Согласно справке , выданной вами в июне 2026 года , деньги с нашего счета списанны. Также Советом дома протоколом от 3 июля отголосованы работы по демонтажу и монтажу козырьков. Подрядчик не может приступить к осуществлению работ, так как имеется задолженность. Требуем до конца недели осуществить полный расчёт с подрядчиком. В противном случае будет подано коллективное заявление от собственников в суд и прокуратуру с требованием проверки финансовой деятельности УК.
Номер регистрации: 23705
Время: 17:08
Дата: 10.08.2026
Евгения
Ответ

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что оплата будет произведена в срок до 14.08.2026г. По вопросу дополнительно предоставленных протоколов на ремонт ступеней, а также демонтаж и устройство металлических козырьков 2 шт. поясняем, что договоры подряда не заключены в виду отсутствия коммерческих предложений, так как представитель подрядной организации ООО "СТРОЙРЕГИОН-А" данные коммерческие предложения направил напрямую представителям Совета дома. Специалистам управляющей компании коммерческие предложения направил только сегодня посредством менеджера МАХ.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 11:18
Дата: 11.08.2026
Вопрос Здравствуйте. На тротуаре вдоль улицы у дома по Новосибирской,9 до сих пор не закрасили рекламу наркоплощадки. Просьба оперативно решить эту проблему
Номер регистрации: 23704
Время: 15:35
Дата: 10.08.2026
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что территория, которая находится за многоквартирным домом № 9 по ул. Новосибирской не относится к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, а в соответствии с п. 5 и 19 ч. 1 ст. 14 и п. 5 и 25 ч. ст. 16 Федерального закона Российской Федерации от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» дорожная деятельность, а также утверждение правил благоустройства территории поселения и организация благоустройства территории поселения относится к вопросам местного значения. Соответственно, содержание территории, в том числе закрашивание рекламы, относится к компетенции органа местного самоуправления, то есть администрации района.

Благодарим за обращение!

Время: 16:21
Дата: 10.08.2026
Вопрос Добрый день, 17 июля 2026 г. обращалась с заявлением о повторном заливе жилой комнаты во время грозы по межпанельному шву на электронную почту adm@spas-dom.ru. Так же 17.07.2026 г. я оперативно позвонила по имеющимся номерам в УК и проинформировала сотрудников о том, что комнату повторно заливает. 31.07.2026 г. поступил официальный ответ (исх. № 2505-и от 31.07.2026 г.) , что в срок до 07.08.2026 г. со мной свяжутся специалисты УК для обследования дефектов. На сегодняшний день - 10.08.2026г. со мной никто не связался. Причину залива не установили и не ликвидировали.
Номер регистрации: 23703
Время: 14:53
Дата: 10.08.2026
Мария
Ответ

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в отдел капитального ремонта 29.07.2026 года направлено обращение по привлечению подрядной организации, выполнявшей капитальный ремонт фасада в рамках гарантийных обязательств .В виду форс-мажорных обстоятельств обследование Вашего жилого помещения перенесено на 11.08.2026 г. первая половина дня.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 15:23
Дата: 10.08.2026
Вопрос Замена счётчика
Номер регистрации: 23702
Время: 13:14
Дата: 10.08.2026
Здравствуйте
Ответ

Здравствуйте! К сожалению, Вы не пояснили суть Вашего обращения и не прикрепили ни одного файла к обращению. Просим Вас чётко сформулировать суть вопроса и направить его на официальную электронную почту управляющей компании adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 13:18
Дата: 10.08.2026
Вопрос Здравствуйте, писали вам по ремонту межпанельных швов 23/07/2026г. На что было отвечено, что заключен с подрядной организацией договор и что работы будут выполнены в летне-осенний период 2026г. Но я бы хотел уточнить с какого ЧИСЛА начнутся работы, по данному договору ? Это вопрос задали на эту же почту с которой пришел ответ , но там никто не ответил ! Хотелось бы зимой не мерзнуть !
Номер регистрации: 23701
Время: 10:43
Дата: 10.08.2026
Роман
Ответ

Здравствуйте, Роман! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что точная дата начала производства работ по ремонту межпанельных швов многоквартирного дома 23 по ул. Киевской в настоящее время не известна, ввиду того, что в договоре, заключённым с подрядной организацией, в спецификации работ находятся восемь многоквартирных домов по ремонту межпанельных швов. Подрядная организация самостоятельно выбирает очерёдность производства работ. Уточнить ориентировочную дату ремонта межпанельных швов Вы можете уточнить у специалиста ПТО Сташкевич Светланы Анатольевны по тел. 8-913-983-59-21 в рабочее время.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 12:35
Дата: 10.08.2026
Вопрос 10.08.26 от ЗАО Спас-дом пришел протокол голосование на эл.почту als030303@yandex.ru. Для чего вы мне присылаете не верный запрос от 08.08.26 №23693 ? . Обращение было связано с протоколом голосования по видеокамере , которая весит на фасаде дома ул. Курганская, 38 подъезд № 6 между 2 и 3 этажом . Прошу выслать копию протокола голосования по установке данной камере 6 подъезде. Не нужно водить в заблуждения по запросу и давать не верный ответ.
Номер регистрации: 23700
Время: 10:36
Дата: 10.08.2026
Татьяна Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по конкретной видеокамере между 2-м и 3-м этажами собрание собственников жилья не проводилось и протокола нет. Вам необходимо прийти в ЖЭУ и указать номер квартиры, собственник которой установил данную видеокамеру, чтобы специалисты ЖЭУ выдали предписание собственнику о демонтаже данной видеокамеры. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:38
Дата: 10.08.2026
Вопрос Здравствуйте. Когда начнутся работы по установке цокольных окон? Заключён ли договор с подрядчиком ИП Зенов Д.В. и переведена ли ему предоплата?
Номер регистрации: 23699
Время: 09:37
Дата: 10.08.2026
Людмила
Ответ

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что пакет документов к договору подготовлен и ожидает согласования и подписи со стороны подрядной организации.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 11:42
Дата: 10.08.2026
Вопрос Добрый день.. месяц назад подавали заявку на прочистку сточной канавы от широкой улице 119, парковка...до сих пор не сделали работу полностью.дворник отвечает нет времени..нам ждать зимы?или сделано без контроля?для отвода глаз.. пожалуйста доделайте до конца и на совесть..окна в подвале 3 тоже не открыты, только форточки
Номер регистрации: 23698
Время: 15:41
Дата: 09.08.2026
Печерина
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты Жэу-46 в понедельник произведут осмотр сточной канавы, подвальных окон и сообщат Вам о сроках выполнения работ.
Дополнительно сообщаем, что по всем вопросам Вы  можете обращаться в Жэу 46 по адресу: ул. Киевская, 11а или в единую диспетчерскую службу по телефону 347-00-01 - круглосуточно.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Время: 17:05
Дата: 09.08.2026
Вопрос 07.08.2026 было полное отключение водоснабжения холодного и горячего во всем доме, как сообщили в диспетчерской из-за прорыва и замены стояка. 08.08.2026 холодная вода подаётся в обычном режиме. По горячей воде практически отсутствует напор видео прикладываю. Ранее напор был немного сильнее, но его хоть минимально хватало. После отключения напор очень слабый. Сообщите пожалуйста сроки устранения
Номер регистрации: 23697
Время: 12:45
Дата: 08.08.2026
Олеся Виливминовна
Ответ

Здравствуйте, Олеся Виливминовна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы сегодня выйдут на Ваш адрес для решения вопроса с напором ГВС.По всем вопросам Вы можете обращаться в единую диспетчерскую службу по телефону 347-00-01 круглосуточно.

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 15:04
Дата: 08.08.2026
Вопрос Здравствуйте, у мамы квартира на 1 этаже, под окнами вырос огромный кустарник, который сильно затенил комнату. Возможно его спилить и куда обращаться?
Номер регистрации: 23696
Время: 09:38
Дата: 08.08.2026
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты Жэу-46 в понедельник проведут осмотр кустарника и сообщат Вам о дальнейших действиях.

Дополнительно сообщаем, что по всем вопросам Вы можете обращаться в Жэу 46 по адресу: ул. Киевская, 11а или в единую диспетчерскую службу по телефону 347-00-01 - круглосуточно.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Время: 11:21
Дата: 08.08.2026
Вопрос Здравствуйте.По адресу: г. Новосибирск, Красный проспект, д. 96, кв. [4] отсутствует горячее водоснабжение. Несколько дней горячая вода была только еле тёплой, сегодня из крана идёт холодная вода. Напор при этом нормальный. Ещё несколько дней назад горячая вода была нормальной. Прошу проверить причину отсутствия горячего водоснабжения и принять меры для устранения неисправности. Прошу зарегистрировать обращение и предоставить номер регистрации заявки.
Номер регистрации: 23695
Время: 08:16
Дата: 08.08.2026
Евгения
Ответ

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что регистрация заявлений с присвоение регистрационного номера происходит в рабочие часы. Заявление будет зарегистрировано в понедельник, а входящий номер будет отправлен дополнительно на Вашу электронную почту. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 10:55
Дата: 08.08.2026
Вопрос Здравствуйте! Мною получен ответ за подписью представителя по доверенности С.В. Минаева (исх. № 23647 от 31.07.2026) на моё обращение от 31.07.2026. Содержание ответа не только не разрешает заявленные требования, но и содержит вводящие в заблуждение формулировки. 1. В ответе указано: «перерасчет внесен на лицевой счет дома». Данное утверждение не основано на законе. Я являюсь собственником помещения в многоквартирном доме и стороной прямого договора управления с НАО «УК «СПАС-Дом». В соответствии со ст. 154, 156, 157 Жилищного кодекса РФ, плата за содержание жилого помещения вносится каждым собственником индивидуально, на его персональный лицевой счёт. Никакого «лицевого счёта дома» как объекта перерасчёта жилищное законодательство не предусматривает. Перерасчёт — это денежное обязательство перед конкретным потребителем, и он подлежит отражению в его платёжном документе. мне неизвестно, что такое «лицевой счёт дома», я не давала согласия на перечисление причитающихся мне сумм на какой-либо общий счёт. Если ваша организация произвела перерасчёт в пользу некоего обезличенного счёта-это следует расценивать как фактический отказ в перерасчёте по моему личному счету. Требую: – Немедленно произвести перерасчёт платы за содержание жилья за период отсутствия влажной уборки (с мая 2026) конкретно по моему лицевому счёту . Предоставить мне письменный расчёт с указанием периода, методики и итоговой суммы перерасчёта. 2. Указание, что «акты составлены за подписью председателя МКД», не имеет юридического значения без предоставления мне копий. Более того, у меня имеются обоснованные сомнения в том, что акты действительно подписывает председатель нашего МКД, а не кто-то другой. Я требую исключить любые риски фальсификации и – Направить в мой адрес надлежаще заверенные копии актов о недопоставке услуги по влажной уборке за весь период ее отсутствия. В случае, если они не будут предоставлены, буду исходить из того, что такие акты отсутствуют. 3. Мною неоднократно — за разные периоды с 2024г — запрашивались акты по разным видам выполненных работ. Ни разу ни одна расшифровка, ни один акт по моему письменному требованию предоставлен не был вашей организацией. Это грубейшее нарушение Стандарта раскрытия информации (ПП РФ № 731) и пп. «д» п. 4(1) Правил № 416. Требую: а) подробную расшифровку начислений май/июнь/июль (помесячно, с разбивкой по видам услуг, объёму, тарифу и итоговой сумме) по моему лицевому счёту; б) акты выполненных работ по содержанию общего имущества (включая влажную уборку) за май/июнь/июль 2026 года. Если я не получу полного пакета документов, направлю жалобы в ГЖИ Новосибирской области (по факту нарушения лицензионных требований и порядка расчёта платы) и в прокуратуру для проверки законности действий УК, включая возможную фальсификацию актов.
Номер регистрации: 23694
Время: 20:44
Дата: 07.08.2026
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данный вопрос будет зарегистрирован в рабочие часы, в понедельник. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту в течение 10 рабочих дней согласно действующему законодательству. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 10:54
Дата: 08.08.2026
Вопрос Ранее обращались с запросом по протоколу голосования по ул. Курганская, 38 уличное видеонаблюдение подъезда № 6 . Прошу выслать копию протокола с голосованием за установку видеонаблюдения подъезда № 6 на фасаде многоквартирного дома ул. Курганская 38 на эл. почту als030303@yandex.ru. Ответ ЗАО Спас-дом проигнорировал . Обращаюсь повторно
Номер регистрации: 23693
Время: 16:09
Дата: 07.08.2026
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данный вопрос может быть отработан только в рабочие часы. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту в понедельник. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Время: 10:52
Дата: 08.08.2026
Вопрос Здравствуйте .Обращалась на счет канализационного стояка на кухне по адресу Кропотнина дом 119/1 кв 70.Приходил сантехник 29.07.2026 сказал, что заменят и до сих пор не заменили
Номер регистрации: 23692
Время: 15:29
Дата: 07.08.2026
Бескоровайнова Елена Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Елена Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка была принята и находится в работе. В настоящее время ведётся закупк материала. Также сообщаем, что с Вами в понедельник дополнительно свяжется инженер Жэу1.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 10:50
Дата: 08.08.2026
Вопрос Добрый день. Вопрос для отдела ИТ. Люди начали оплачивать услуги за июль и снова столкнулись с ситуацией, когда в личном кабине Спас-дом одна сумма для оплаты, в Квартплата+ - другая, а в Платосфере - третья. Пример на моей квартире: ЛК - 2700р,Квартплата+ - 2900р,а в Платосфере - 2350р. Тоже самое 25кв. Просьба разобраться в ситуации и исправить суммы для оптаты на верные.
Номер регистрации: 23691
Время: 13:05
Дата: 07.08.2026
Девяткова Юлия Анатольевна
Ответ

Здравствуйте, Юлия Анатольевна! Платёжные системы "Квартплата+" и "Платосфера" являются сторонними, они обновляются раз месяц, поэтому в самом начале месяца возможны сбои и разные данные по начислениям. Верная информация - в личном кабинете УК. IT-специалисты проверят Вашу информацию и постараются наладить взаимодействие с представителями вышеуказанных платёжных систем для передачи корректной информации о начислениях. 

Благодарим Вас за обращение!

Время: 13:33
Дата: 07.08.2026
Вопрос По вопросам 23677, 23686. Ваша информация неверная - выйдите на территорию и посмотрите: свалка начинается на территории МКД Кропоткина, 125 и тянется вдоль пешеходной дорожки к дому Рельсовая, 8/1 (на схеме заштриховала синим). В подтверждение также прилагаю фото. Если часть свалки заходит на муниципальную территорию, решайте совместно с администрацией.
Номер регистрации: 23690
Время: 12:57
Дата: 07.08.2026
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В предыдущих ответах Вам дважды пояснили, что работы проводил подрядчик администрации района на муниципальной земле. Ветки лежат на муниципальной земле, В администрацию направлено обращение от УК, однако у администрации свой регламент работ по вывозу веток в городе, который не подчиняется просьбам жителей и управляющих компаний.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 13:27
Дата: 07.08.2026
Вопрос Добрый день! С вечера 06 августа из крана с холодной водой течет горячая вода. Заявку приняли по телефону 3470001 в 05:30. В 10:00 по этому же телефону диспетчер сказал, что заявка передана в теплосети. Однако, диспетчер из "теплосети" посоветовал в УК Спас-дом обратиться. В чьей компетенции решить данный вопрос?
Номер регистрации: 23689
Время: 10:42
Дата: 07.08.2026
Антонина
Ответ

Здравствуйте, Антонина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на вводе в дом температура 40 градусов, подмес идут со стороны теплосетей. От управляющей компании передана телефонограмма в тепловые сети.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 13:24
Дата: 07.08.2026
Вопрос В подтверждении моих слов об отправленном мною обращении от 07.07.2026 на эл.по чту rko@spas-dom.ru прикрепляю скрин отправленных писем с моей с эл.почты, и скрин распечатанного письма с текстом обращения от 07.07.2026. Прошу пояснить ваш ответ, о том , что я не отправляла вам ничего?
Номер регистрации: 23688
Время: 09:44
Дата: 07.08.2026
Зюбина Елена Игоревна
Ответ

Здравствуйте, Елена Игоревна! С указанной Вами электронной почты 07.07.2026г. обращения на электронную почту rko@spas-dom.ru. Скрин Вы не прикрепили. Просим Вас ещё раз продублировать обращение на электронную почту adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:49
Дата: 07.08.2026
Вопрос Здравствуйте! Прошу сделать перерасчёт по водоснабжению горячему и холодному. Поскольку в течении нескольких месяцев не передавали показания. Счётчик 1412412 (холодная)текущие показания 00063 Счётчик 1401947(горячая) текущие показания 00094 Счётчик 1401826 (холодная) текущие показания 00130 Счётчик 1418020(горячая) текущие показания 00114 Через личный кабинет не могу внести ,пишет некорректно введены данные . Не смогут быть меньше предыдущего.
Номер регистрации: 23687
Время: 08:52
Дата: 07.08.2026
Кристина
Ответ

Здравствуйте, Кристина! Фактические показания приборов учета внесены. Перерасчет выполнен.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 10:40
Дата: 07.08.2026
Вопрос По вопросу 23677. Свалка веток лежит на придомовой территории МКД Кропоткина, 125, а не на муниципальной территории (месторасположение отмечено на кадастровой карте в приложенном файле синей точкой). УК несет ответственность за санитарное состояние придомовой территории МКД. В связи с этим прошу решить вопрос о ликвидации данной свалки силами УК или с привлечением администрации района.
Номер регистрации: 23686
Время: 19:34
Дата: 06.08.2026
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение повторно сообщаем, что ветки находятся на муниципальной территории. Прилагаем фото с границей придомовой территории и отметкой, где лежат ветки(помечено красным цветом)

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 12:38
Дата: 07.08.2026
Вопрос Почему УК Спас-дом разрешает инициаторам дома 22 по ул. Курганской Чернышевой и Киселевой проводить голосование по проведению ремонта подвала на все капремонтовские деньги дома без проведения тендера, без предоставления смет и технических документов?! Ничего этого собственникам не предоставлялось. Также выбранная данными инициаторшами фирма для вышеозначенного ремонта является некомпетентной фирмой, с очень плохими показателями,еще и 10 месяцев не прошло как ее создали и не закончила ни одного строительного проекта, за первый отчетный период компания показала нулевую выручку и чистый убыток в размере 18 тысяч рублей, а размер капитала составляет 10 тысяч рублей! информация об этом имеется в открытом доступе. Файлы могу вам прислать. Также с вашего соизволения данные инициаторши перевели деньги капремонтовские на спецсчет без соблюдения законности, как сказали в Фонде капитального ремонта. Видимо, чтобы было удобнее "осваивать" данные деньги предназначенные для капремонта дома. Согласно жилищному кодексу РФ (ст 44 и 189) при решении вопросов о капремонте и утверждении перечня работ, собственники имеют право точно знать предельную стоимость и состав расходов и поскольку деньни лежат на спецсчете, процедура утверждения расходов жестко регламентирована законом! Скрытие сметы при наличии готового документа - частая практика недобросовестных или юридически неграмотных инициаторов!
Номер регистрации: 23685
Время: 18:38
Дата: 06.08.2026
Елена, Юрий, Надежда
Ответ

Здравствуйте, Елена, Юрий, Надежда! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что НАО «УК «СПАС-Дом» осуществляет управление и обслуживание общедомового имущества многоквартирного дома № 22 по ул. Курганская г. Новосибирска на основании договора управления многоквартирным домом, а также на основании перечня работ и услуг по содержанию общего имущества, утвержденного собственниками помещений МКД протоколом.

Согласно ч.2 ст.162 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме оказывает услуги по управлению многоквартирным домом, оказывает услуги и выполняет работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме только в рамках перечня работ, утвержденного собственниками.

В соответствии с ч. 5 ст. 46 ЖК РФ решение общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, принятое в установленном настоящим Кодексом порядке, по вопросам, отнесенным к компетенции такого собрания, является обязательным для всех собственников помещений в многоквартирном доме, в том числе для тех собственников, которые не участвовали в голосовании.

Ч. 2 ст. 45 ЖК РФ предусмотрено, что любой из собственников помещений в МКД (юридическое или физическое лицо, а также государственный орган или ОМСУ, если в доме имеются помещения, находящиеся в государственной или муниципальной собственности) может выступить инициатором общего собрания помещений МКД.

При этом повестка дня (вопросы), формулируемая для проведения общего собрания собственников помещений МКД, ограничена только нормами действующего законодательства.

Собственник помещения в многоквартирном доме вправе обжаловать в суде решение, принятое общим собранием собственников помещений в данном доме с нарушением требований настоящего Кодекса, в случае, если он не принимал участие в этом собрании или голосовал против принятия такого решения и если таким решением нарушены его права и законные интересы (ч.6 ст. 46 ЖК РФ).

Кроме того, несогласные собственники вправе инициировать новое внеочередное общее собрание собственников помещений МКД для принятия решений по отменен/изменению ранее принятых решений.

Законодатель предлагает две модели формирования фонда капитального ремонта.

Первый вариант: формирование фонда капитального ремонта на счёте регионального оператора по финансированию капитального ремонта. Взносы собственников помещений в многоквартирном доме на капитальный ремонт зачисляются на общий счет, но учёт поступивших средств осуществляется по каждому дому отдельно.

Второй вариант: формирование фонда капитального ремонта на специальном счете. Собственники помещений многоквартирного дома на специальном счете формируют фонд капитального ремонта только своего дома.

Собственниками многоквартирного дома по адресу: г. Новосибирск, ул. Курганская, 22, в качестве способа формирования накоплений на капитальный ремонт был избран второй вариант. Указанное решение оформлено протоколом №2 внеочередного общего собрания собственников помещений МКД от 15.12.2023.

В настоящее время в многоквартирном доме по вышеуказанному адресу проводится общее собрание собственников помещений, приняв участие в котором Вы можете выразить свое мнение по поставленным в повестку вопросам.

Также обращаем Ваше внимание на то, что управляющая компания не вправе оказывать влияние (давление) на инициатора общего собрания при формулировании вопросов, а также на собственников при выборе подрядных организаций для выполнения ремонтных работ.

Благодарим за обращение!

Время: 12:01
Дата: 07.08.2026
Вопрос Как получить выписку из финансового лицевого счета по квартире
Номер регистрации: 23684
Время: 16:00
Дата: 06.08.2026
Яковенко Светлана Юрьвна
Ответ

Здравствуйте, Светлана Юрьевна! Выслать выписку из лицевого счёта на указанный Вами адрес не получается: письма система возвращает обратно. По указанному Вами номеру телефона никто не отвечает. Просим Вас указать актуальную электронную почту. 

Благодарим Вас за обращение!

Время: 16:39
Дата: 06.08.2026
Вопрос Мой сосед, пожилой человек, второй месяц пытается получить лицевой счет на оплату водоснабжения. В квартире три комнаты. Он собственник одной из них. Две комнаты сейчас пустуют, они муниципальные. Два раза мы с ним приезжали на у. Мичурина,20. Заявление, что он сейчас один в квартире написали. Показания передали по тел. 222-78-00. как оплатить водоснабжение? Адрес ул.Фабричная, кв.34(1).Везде нужен лицевой счет, чтобы передавать показания и оплачивать. Горводоканал сказал, что по нашему дому лицевой счет у УК
Номер регистрации: 23683
Время: 15:59
Дата: 06.08.2026
Швецова Татьяна Васильевна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Васильевна! Ответ Вам дан в ходе телефонного разговора со специалистом профильного отдела управляющей компании.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 16:41
Дата: 06.08.2026
Вопрос Добрый день! Ранее я обращалась к Вам с вопросом о размещении 2-х блоков кондиционеров со стороны двора. Мне был дан ответ: "Здравствуйте, Анна Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для решения вопроса о возможности размещения кондиционеров на фасаде дома собственникам жилья необходимо провести внеочередное общее собрание и принять положительное решение" Хочу уточнить, что между ИП Бурухина и ЗАО "Управляющая компания "Спас-Дом" уже имеется договор № 01/04/2025-1 от 08.04.2025 на размещение блока кондиционера площадью 0,35 м2 (0,5*0,7) и оплачивается арендная плата в размере 650 руб. за 1 м2., также имеется дополнительное соглашение от 04.06.2025 г. к договору № 01/04/2025-1 от 08.04.2025г., где также указана панель-кронштейна площадью 0,385 м2. На основании вышеизложенного, есть ли возможность составить дополнительное соглашение к договору № 01/04/2025-1 от 08.04.2025г на размещение двух блоков кондиционера без инициирования внеочередного общего собрания собственников? Во вложении прикрепила скан договора и доп.соглашение
Номер регистрации: 23682
Время: 13:04
Дата: 06.08.2026
Мишуточкина Анна Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Анна Николаевна! Ваша информация потребует дополнительного изучения и дополнительного времени. В связи с этим Ваше обращение передано на регистрацию в приёмную управляющей компании и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-3138 от 06.08.2026г. Ответ, согласно законодательству, будет предоставлен Вам на электронную почту в течение 10-ти РАБОЧИХ дней.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 13:41
Дата: 06.08.2026
Вопрос В квитанции на оплату услуг за содержания жилого помещения за июль 2026 г в графе перерасчет стоит сумма 203 руб. , прошу пояснить , за что произведен перерасчет.
Номер регистрации: 23681
Время: 12:02
Дата: 06.08.2026
Падалица Жермена Константиновна
Ответ

Здравствуйте, Жермена Константиновна! НАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» осуществляет деятельность по управлению многоквартирным домом № 102/4 по улице Красный проспект города Новосибирска на основании договора управления многоквартирным домом.

В соответствии с ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме, в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

На основании ч. 3 ст. 30 Жилищного кодекса РФ собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и, если данное помещение является квартирой, общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме, а собственник комнаты в коммунальной квартире несет также бремя содержания общего имущества собственников комнат в такой квартире, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором.

В соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги.

Согласно пункту № 7 ст. 156 Жилищного кодекса РФ, размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищества собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, определяется на общем собрании собственников помещений. Размер платы за содержание общего имущества определяется в соответствии с решениями общего собрания собственников помещений, оформленными соответствующими протоколами.

В октябре 2025г. с 01.10.2025г. на основании протокола общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 102/4, были произведены начисления по услуге "Ремонт общего имущества" в размере: 3,00 руб. м. кв.

По технической ошибке в июне 2026г. по данной услуге не были произведены доначисления. В июле 2026г. начисления были произведены за июнь и июль 2026г., что подтверждается выпиской по лицевому счету, направленной на указанный Вами адрес электронной почты. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:22
Дата: 06.08.2026
Вопрос Здравствуйте. Улица Каменская дом 54. Когда будет проведена уборка на площадке с контейнерами для сбора мусора? Мусор вываливается из контейнеров и лежит кучей, рядом куча мусора из пакетов, веток, коробок и всякого мусора. Опять появились крысы. Фото прилагаю. Когда будет проведена обрезка кустов на придомовой территории? Только именно обрезка! Прошлым летом кусты просто обломали и торчали эти обломанные ветки. Когда будет проведена уборка территории детской площадки? Как в начале лета собрали кучки веток и мусора там, так они и лежат.
Номер регистрации: 23680
Время: 09:37
Дата: 06.08.2026
Ирина Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 01.06.2026г. клининговая компания, которая осуществляла уборку придомовой территории, расторгла договор на поставку услуг. В настоящее время производится подбор рабочих. За период недопоставки услуг по надлежащему содержанию жилья составлены АКТы, буден сделан перерасчет. 28.07.2026г. была осуществлена уборка придомовой территории и контейнерной площадки. 27.07.2026г. работала веткодробильная техника. Все ветки убраны.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 10:49
Дата: 06.08.2026
Вопрос Мною 07.07.2026 на эл.почту rko@spas-dom.ru было направлено обращение, ответ будет? Поясните сколько по закону дней я должна ждать ответ на свой вопрос и нарушены ли мои права с вашей стороны? Второй вопрос: возле мусорного контейнера между домами НЕВЕЛЬСКОГО 17 и 19 велись работы с трубопроводом с раскопкой участка земли.Все работы давно закончены, яма брошена!Почему данный участок не приводится в порядок? Мусорная площадка опять вся завалена мусором КГО, в данном отсеке кишат крысы.Требую принять меры по дезинсекции грызунов, сколько можно обращаться с данным вопросом?
Номер регистрации: 23679
Время: 09:29
Дата: 06.08.2026
зюбина Елена Игоревна
Ответ

Здравствуйте, Елена Игоревна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:

1. На электронную почту rko@spas-dom.ru обращения с Вашей электронной почты не поступали. Приiлите запрос на электронную почту adm@spas-dom.ru и Вам будет предоставлен ответ в течении 10 рабочих дней.

2. Работы по раскопкам проводились не управляющей компанией, а тепловым районом СГК, причём на муниципальной, а не придомовой территории. Заявка в СГК на восстановление данной территории от управляющей компании передана. Также переданы заявки в специализированную организацию СЭС на проведение травления у мусорной площадки острым ядом и в АО "САХ" на вывоз крупногабаритных отходов (КГО).

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 13:59
Дата: 06.08.2026
Вопрос Добрый день, по адресу Кропоткина 120 3 подъезд - 31.07 обещали починить замок на мусоропроводной двери, а также принять меры по ремонту и покраске забора в течение июля. Ничего не сделано. Прошу решить данный вопрос.
Номер регистрации: 23678
Время: 09:23
Дата: 06.08.2026
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сроки выполнения запланированных работ были скорректированы и перенесены на август. Данное решение обусловлено временным отсутствием ответственного специалиста в связи с его нахождением в отпуске. 

Приносим извинения за временные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:28
Дата: 06.08.2026
Вопрос Здравствуйте! На придомовой территории МКД по ул. Кропоткина, 125 с лицевой стороны дома трава достигает человеческого роста (в частности, напротив подъезда № 3). За весь теплый период косили один раз - в начале лета и не всю территорию. Также образована свалка из напиленных веток деревьев на территории МКД, примыкающей к тротуару по ул. Кропоткина. Ветки лежат больше месяца. Прошу навести порядок на придомовой территории.
Номер регистрации: 23677
Время: 08:34
Дата: 06.08.2026
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что трава на придомовой территории МКД №125 по ул. Кропоткина будет скошена до 10.08.2026г. Работы по спилу веток проведены на муниципальном участке администрацией района. Обязательства по вывозу порубочных остатков лежат на муниципальной службе.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 11:16
Дата: 06.08.2026
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
 или 
ЗАПРОС/ЖАЛОБА



и 

Укажите Ваш адрес:
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ
Я согласен(на) на обработку персональных данных, ознакомлен(на) и принимаю политику конфиденциальности. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
?
Оставьте нам свой вопрос и мы свяжемся с Вами по оставленному адресу.
Ваш email:
Ваше имя:
Сообщение: