Вопрос
Просим закрыть цокольные окна подвального помещения на зимний период и выключить свет в подвале 1 подъезда. В диспетчерскую службу неделю назад дважды подавалась заявка представителем совета дома( кв.236), что в подвале 1 подъезда горит свет и не закрыты окна подвала. Свет в подвале горит с 19 декабря 2025 года, тоже была заявка от старшей дома. На сегодня 22 января 2026 года заявки не выполнены. Не закрыто 30 цокольных окошек: полностью в подвале 1 подъезда, частично в подвалах 2 и 3 подъездов, полностью не закрыты окна под двухкомнатными квартирами 4 подъезда.Свет в подвале 1 подъезда горит.
Номер регистрации: 22435
Время: 11:04
Дата: 22.01.2026
Сабардина Татьяна Марковна
Ответ
Здравствуйте, Татьяна Марковна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут проверку подвального помещения для выявления и закрытия цокольных окон и выключения света в подвале.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 12:14
Дата: 22.01.2026
Вопрос
Здравствуйте.
Обращаюсь повторно с вопросом по поводу механизированной уборки двора по адресу Широкая 135.
Прошлый раз ответ от вас был что уборка будет с 12 января. На дворе 22 января уборки так и не было. Вчера 21.01. должны были чистить, но опять отменили.
Во дворе уже критическая ситуация которая может привести к аварийным ситуациям и даже человеческим жертвам.
Прошу предоставить ответ когда будет производится очистка двора
Номер регистрации: 22434
Время: 10:34
Дата: 22.01.2026
Наталья
Ответ
Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка территории с применением спецтехники на вашем доме будет проведена 28 января 2026г. Жители будут уведомлены путём размещения объявления на подъездах.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 11:17
Дата: 22.01.2026
Вопрос
Я поняла, по остальным пунктам моего обращения 22414 и 22424 Вы меня игнорируете (как и отказ в приезде аварийной службы на 26.11.2025 во время потопа), не желая давать адекватную обратную связь. Никаких фото-, видео и других документированных доказательных материалов предоставить в ответ к сожалению не можете. С моей стороны все обращения и Ваши ответы сохранены.
По факту разрушения балкона и нахождения его в аварийном состоянии кв 67, из-за которого происходит затопление жилой комнаты кв 64, как я понимаю, Вы отрицаете? тем самым подтверждая , что с Вашей точки зрения он находится в пригодном состоянии для эксплуатации.
Также, на все мои устные и письменные обращения принятия мер по данной проблеме (произвести должным образом осмотр, составления корректного акта, принять фото-, видео доказательства затопления, провести расследования и выявить причину затопления) - вы мне тоже отказываете и не даете по данному вопросу обратную связь.
Касаемо акта: я не отрицаю того, что акт мне предоставлен, но составлен он некорректно: он об осмотре, а не о затоплении. Это разные вещи. Правильно понимаю, исправлять на корректный документ или составлять дополнительный акт, Вы отказываетесь?
Согласно , Согласно п. 1 ст. 36 "Жилищный кодекс Российской Федерации" от 29.12.2004 N 188-ФЗ (ред. от 29.12.2025) и Состав общего имущества в многоквартирном доме конкретизирован в Правилах содержания общего имущества в многоквартирном доме, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491:
В состав общего имущества многоквартирного дома включаются: ограждающие несущие конструкции многоквартирного дома МКД (включая фундаменты, несущие стены, плиты перекрытий, балконные и иные плиты, несущие колонны и иные ограждающие несущие конструкции);
Балконные плиты обеспечивают прочность и устойчивость всего здания, и за счёт этой особенности отвечают основному признаку общего имущества как предназначенного для обслуживания нескольких или всех помещений в доме.
Таким образом, балконная плита (плита лоджии) однозначно относится к общему имуществу многоквартирного дома, а, следовательно, обязанность по её содержанию и ремонту лежит на управляющей организации.
Действующее законодательство содержит нормы, предписывающие организациям по обслуживанию жилищного фонда производить мониторинг состояния балконов (лоджий) и их элементов и выполнять необходимый ремонт
Т.е. Управляющая организация отвечает за содержание и ремонт балконной плиты (пола балкона) — она относится к общему имуществу многоквартирного дома.
За остальные части балкона — козырёк, крышу, парапет, остекление — ответственность несёт собственник. Эти элементы считаются имуществом квартиры.
Так, согласно п. 9 Минимальному перечню услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2013 № 290, к работам, выполняемым в целях надлежащего содержания фасадов МКД, относится выявление нарушений и эксплуатационных качеств элементов металлических ограждений на балконах, лоджиях и козырьках.
При обнаружении признаков повреждения несущих конструкций балконов, лоджий, козырьков и эркеров работники организаций по обслуживанию жилищного фонда должны принять срочные меры по обеспечению безопасности людей и предупреждению дальнейшего развития деформаций. В случае аварийного состояния балконов, лоджий и эркеров необходимо закрыть и опломбировать входы на них, провести охранные работы и принять меры по их восстановлению.
Работы по ремонту должны выполняться по проекту.
Отсутствие или неправильное выполнение сопряжений сливов и гидроизоляционного слоя с конструкциями, потеки на верхней поверхности балконных плит, ослабление крепления и повреждение ограждений балкона и лоджий должны устраняться по мере выявления, не допуская их дальнейшего развития. Разрушение консольных балок и плит, скалывание опорных площадок под консолями, отслоения, разрушения и обратный уклон (к зданию) пола балконов и лоджий следует устранять при капитальном ремонте по проекту.
К текущему ремонту относятся, в том числе работы по ремонту, восстановлению или замене отдельных участков и элементов балконов, над балконами верхних этажей.
Прошу дать заключение со стороны УК, что балкон кв. 67 по адресу пр-кт Дзержинского , д 79 - находится в исправном и не аварийном состоянии, и с Вашей стороны все исправно, для решения вопросов в вышестоящих инстанциях.
Ответ прошу предоставить на адрес эл.почты указанный мной.
Номер регистрации: 22433
Время: 09:54
Дата: 22.01.2026
Лейла
Ответ
Здравствуйте, Лейла! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в виду наличия снега на балконе квартиры №67 состояние балконной плиты в данный момент оценить не представляется возможным. При осмотре в ноябре 2025 года было выявлено отсутствие участка отлива на балконе квартиры №67, восстановить который в осенний период не удалось ввиду ухудшения погодных условий, значительного понижения температуры наружного воздуха. Отлив будет восстановлен в максимально короткие сроки, при наступлении благоприятных погодных условий.
По вопросу состояния балконной плиты дополнительно информируем, что её осмотр будет произведен в весенний период 2026 года и при выявлении необходимости ее восстановления собственникам помещений в многоквартирном доме по пр. Дзержинского, 79 будет выдан расчет стоимости ремонтно-восстановительных работ.
Поясняем, что ежегодно специалистами управляющей компании производятся сезонные осмотры, по результатам которых собственникам выдаются акты осмотра с указанием выявленных дефектов и перечни предлагаемых работ, необходимых для устранения выявленных дефектов, в указанных документах отмечена необходимость восстановления балконов. Данные перечни и акты направлялись собственникам для принятия решения о проведении работ, определении их очередности и определении источника финансирования данных работ, однако до настоящего времени решения от собственников в управляющую компанию так и не поступило.
Информируем Вас о том, что управляющая компания не может выдавать заключения о состоянии конструкций и элементов зданий. Заключения выдаются специализированными организациям, имеющими необходимые для этого допуски. В случае необходимости специалисты управляющей компании готовы предоставить Вам расчет стоимости обследования балкона специалистами сторонней организации с последующей выдачей заключения о состоянии его конструкций с определением категории его технического состояния.
Кроме того, напоминаем, что ремонт балконов входит в состав работ по капитальному ремонту фасада, который в Вашем доме согласно региональной программе капитального ремонта многоквартирных домов, расположенных на территории Новосибирской области, региональным оператором капремонта Фондом модернизации ЖКЗ Новосибирской области запланирован на 2029-2031 годы.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 12:46
Дата: 22.01.2026
Вопрос
Нет отопления с 21.01.2026.
21.01.2026 было экстренное отключение отопления, обещали до 20:00.
Батареи стали теплыми ~1:00 22.01.2026. после чего отопление снова пропало. Сейчас (22.01.2026) 9:22 батареи холодные.
Обращались в аварийную службу, но результата нет.
Прошу разобраться с отоплением в доме 31 ул. Высотная.
На улице -23 градуса.
Номер регистрации: 22432
Время: 09:24
Дата: 22.01.2026
Попкова Анна
Ответ
Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 21.01.2026 в связи с устранением дефекта на Т1 «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) производила срочное неотложное отключение отопления.
22.01.26 специалисты управляющей компании произведут перезапуск системы отопления.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 11:22
Дата: 22.01.2026
Вопрос
Доброе утро. В доме по адресу ул. Высотная,31 нет отопления второй день. Батареи и стояки ледянные. Уже шесть заявок приняли, а отопления нет!! Сколько ещё нужно ждать? На улице вроде далеко не лето
Номер регистрации: 22431
Время: 08:43
Дата: 22.01.2026
Савенкова Оксана Казимировна
Ответ
Здравствуйте, Оксана Казимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 21.01.2026 в связи с устранением дефекта на Т1 «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) производила срочное неотложное отключение отопления.
22.01.26 специалисты управляющей компании произведут перезапуск системы отопления.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 11:21
Дата: 22.01.2026
Вопрос
Здравствуйте!
Прошу предоставить справку об использовании средств, собранных на текущий ремонт дома Полтавская 47.
Также к справке прошу приложить акты сверок на 31.12.2025:
Вымпелком
Зап-СибТранстелеком
Сибирские Сети
Продвижение Новосибирск
Фортуна
Спартак
Номер регистрации: 22430
Время: 07:39
Дата: 22.01.2026
Девяткова Юлия Анатольевна
Ответ
Здравствуйте, Юлия Анатольевна! Информация об остатках денежных средств будет отражена в ежегодном отчете, с которым Вы сможете ознакомиться после 01.04.2026г. на сайте ГИС ЖКХ по Вашему дому.
Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 11:37
Дата: 22.01.2026
Вопрос
в личном кабинете не правильные начисления по электо энергии и горячему водоснабжению
Номер регистрации: 22429
Время: 07:33
Дата: 22.01.2026
Лукьянов Борис
Ответ
Здравствуйте, Борис! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО «УК «СПАС-Дом» не производит расчет платы за коммунальную услугу по электроэнергии. В личном кабинете управляющей организации показания передаются только при одновременном внесении оплаты.
Для внесения фактических показаний Вам необходимо обратиться напрямую к поставщику услуги АО «Новосибирскэнергосбыт». Для выполнения перерасчета по холодному и горячему водоснабжению необходимо передать показания по электронной почте: adm@spas-dom.ru
Благодарим за обращение!
Время: 09:23
Дата: 22.01.2026
Вопрос
Добрый день, подскажите как теперь подавать данные по счетчикам ул. Новосибирская 19. Висит объявление в ЖЭУ, что с 1 февраля кассы закрываются . Возможно сделать прямые договора с горвоканалом и подавать данные в личном кабинете горводоканала ? Что для этого надо ?
Номер регистрации: 22428
Время: 16:01
Дата: 21.01.2026
Наталья
Ответ
Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что передать показания можно по телефонам диспетчерской службы 349-22-33 или 347-00-01 В период передачи показаний данные телефоны могут быть перегружены, поэтому сообщаем, что показания приборов учёта, кроме звонка в диспетчерскую, можно передать следующими способами:
– через мобильное приложение «Сбербанк-онлайн» («Сбер» через телефон) https://apps.sber-bank.by/files/SBOL-3.10.11%20%28262%29.apk (Для андроид); https://www.sber-bank.by/files/up/49162/ (Установка_на_IOS.pdf); через компьютер: https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do
– через мобильное приложение «Платосфера» с телефона https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.nskes.paysphera&hl=ru ;
– сайт или приложение «Квартплата+» https://kvartplata.ru/;
– наше приложение «Моби» https://www.rustore.ru/catalog/app/com.progmatik.mobi;
– через личный кабинет на официальном сайте УК «СПАС-Дом» (необходимо быть зарегистрированным) https://cabinet.spas-dom.ru/
Также сообщаем, что внести плату за услуги ЗАО «УК «СПАС-Дом», а также за коммунальные услуги можно по следующим адресам:
Киевская, 11А, Котовского, 22, АО «Почта России»,
Пархоменко, 26, Новосибирская, 28, ПАО «Сбербанк»,
Новосибирская, 20/1, Плахотного, 2Б, «ТАГМА»,
Мичурина, 20, внести плату можно только за услуги ЗАО «УК «СПАС-Дом»,
а также внести плату без комиссии можно в личном кабинете управляющей организации по адресу: https://cabinet.spas-dom.ru или в платежных системах города Новосибирска («Платосфера», «Квартоплат», «СберБанк- онлайн» и др.).
По всем вопросам, возникающим в процессе оплаты можно позвонить в рабочие дни и часы по т. 8-923-777-41-43, 222-68-00.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 16:47
Дата: 21.01.2026
Вопрос
Добрый день.
С 17 01 по 21.01. Параметры по отоплению восстановлены. На кухне холодная батарея. В аварийную заявка оставлена, результата нет. Воздух на батареи спускали, верх прогрелся, низ холодный. Прошу направить для перезапуска и функционирования отопления.
Номер регистрации: 22427
Время: 14:51
Дата: 21.01.2026
Мелешенко Юлия Викторовна
Ответ
Здравствуйте, Юлия Викторовна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 15:45
Дата: 21.01.2026
Вопрос
Сегодня на информационной доске подъезда появилось сообщение о проведении собрания в нашем доме о выделении парковочных мест для инвалидов.1. Как можно голосовать, если нет сметы по оборудованию парковочных мест для инвалидов? 2. Для получения бюллетеня нужно предъявить документ, удостоверяющий личность и СНИЛС. А как мы можем убедиться в том, что предъявляем свои документы сотруднику ЗАО УК Спас дом, а не сотруднику подставной компании?
Номер регистрации: 22426
Время: 13:00
Дата: 21.01.2026
Ангелина Геннадьевна Зубова
Ответ
Здравствуйте, Ангелина Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в Вашем доме проходит электронное голосование, собственники голосуют самостоятельно через систему ГИС ЖКХ. Если у кого-либо из собственников нет возможности проголосовать электронно, то такие собственники голосуют на бумаге, а администратор собрания за них, но в их присутствии создает электронный бюллетень в ГИС ЖКХ и размещает голос (решение) собственника в системе ГИС ЖКХ, чтобы голос учли. Отсутствие в письменном решении (бюллетене) собственника помещения в МКД указания СНИЛС не приводит к недействительности такого решения (бюллетеня). При проведении ОСС бюллетени, не содержащие СНИЛС, учитываются при подсчете голосов и также подлежат размещению в ГИС ЖКХ. Сметы на работы никакой нет, (идет голосование только о выделении парковочных мест для инвалидов). Если решение будет положительным, специалисты УК нанесут разметку на асфальте, без применения какого-либо оборудования.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 14:21
Дата: 21.01.2026
Вопрос
Являюсь собственником квартиры 90 по проспекту Дзержинского 81
Прошу вас предоставить доступ к уличным видео камерам.
Номер регистрации: 22425
Время: 12:00
Дата: 21.01.2026
Кирилл Синкин
Ответ
Здравствуйте, Кирилл! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что от управляющей компании направлена соответствующая заявка провайдеру ООО «Новотелеком» («Электронный город»).
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 13:31
Дата: 21.01.2026
Вопрос
Добрый день!
По вчерашнему обращению 22414, я так и не получила обратную связь по остальным пунктам (1,2,3), кроме пунта о получении актов. Управляющая компания явно игнорирует мой запрос в тексте по обращению №ЗГ-3186 от 31.10.2025. (прикладываю скриншот обратной связи на почту от Вас во вложении).
Акты сегодня забрала у Начальника ЖЭУ, но позже обнаружила, что ЖЭУ составлен акт осмотра, но не затопления, что является не верным. Также в тексте самого акта № 4547 вы пишите про течь (что по факту и является затоплением), также тому есть доказательные материалы (фото и видео). Прошу переоформить корректно акт и предоставить его.
Прошу дать обратную связь по данному обращению.
Номер регистрации: 22424
Время: 11:42
Дата: 21.01.2026
Лейла
Ответ
Здравствуйте, Лейла! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ответ на ЗГ-3186 был отправлен на адрес Вашей электронной почты, акт о протоплении был составлен в Вашем присутствии, прочитан и Вами подписан.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 13:55
Дата: 21.01.2026
Вопрос
Здравствуйте. Мира 19, третий подъезд не работают батареи между 1-2 этажом и выше. Стояк горячий. Обращение в аварийку оставлено позавчера. Когда будет решаться проблема?
Так же хочу обратить внимание на, то, что дворник не убирает мусор. Снег убирает, мусор обходит стороной.
Номер регистрации: 22423
Время: 11:23
Дата: 21.01.2026
Ольга
Ответ
Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка мусора и придомовой территории выполнена 21.01.2026 г. Ваша заявка на проверку и ремонт батарей в подъезде №3 принята и передана сантехническому участку, где ее обработают в порядке очереди .
Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 16:32
Дата: 21.01.2026
Вопрос
Добрый день, скажите пожалуйста почему опять несколько дней не работают камеры наружного наблюдения?
Номер регистрации: 22422
Время: 11:15
Дата: 21.01.2026
Кирилова Мария Сергеевна
Ответ
Здравствуйте, Мария Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что от управляющей компании направлена соответствующая заявка провайдеру ООО «Новотелеком» («Электронный город»).
Благодарим за обращение!
Время: 13:31
Дата: 21.01.2026
Вопрос
Здравствуйте,нужен доступ к камерам
Номер регистрации: 22421
Время: 10:51
Дата: 21.01.2026
Богданова Марина Александровна
Ответ
Здравствуйте, Марина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что от управляющей компании направлена соответствующая заявка провайдеру ООО «Новотелеком» («Электронный город»).
Благодарим Вас за обращение!
Время: 13:30
Дата: 21.01.2026
Вопрос
Добрый день!
Не могу получить акт залива с 11 декабря 2025. Специалиста ожидали с 20 ноября до 11 декабря, теперь с 11 декабря не возможно получить акт?
Жалобу регистрировала по телефону №25П909 от 25.12.2025 тоже безрезультатно, ответа до сих пор нет?
Номер регистрации: 22420
Время: 10:42
Дата: 21.01.2026
Кулькова Ольга Давыдовна
Ответ
Здравствуйте, Ольга Давыдовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы составили акт о затоплении Вашей квартиры. После согласования с профильными отделами и руководством управляющей компании в срок до 01.02.2026 г., Вам выдадут акт о затоплении.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 13:49
Дата: 21.01.2026
Вопрос
Добрый день.
08 января 2026 года по адресу г. Новосибирск, ул. Филатова, дом 13 в подвале 5 подъезда была обнаружена течь воды из труб. После чего сразу же в 12.20 была подана заявка в аварийную службу по номеру телефона 347-00-01.
11 января мною было обнаружено, что проблема не устранена и вода так же бежит. В 14.32 была подана повторная заявка на устранение аварии, диспетчер сообщила, что аварийная бригада сообщила о том что устранила течь. Но вода как бежала, так и бежит.
В 16.58. так же 11 января после моего повторного третьего звонка диспетчер сообщила, что необходимы сварочные работы и в понедельник 12.01.26г. работы будут проведены по устранении аварии.
На сегодняшний день 14.01.2026г. авария так и не устранена и подвал за столько дней уже полон воды.
Прошу оказать содействие на бездействие ЖЭУ и УК.
21 января было зафиксировано мною фото и видео о не устранении аварии, подвал так же топит. До сегодняшнего дня так никто и не занимался нашей проблемой. УК бездействует, аварийная служба бездействует! Так же сегодня я связалась с инженером УК Кузнецовым Андреем Владимировичем. Данный сотрудник разговаривал со мной грубо, чуть ли не на матах. Сказал, что у него в приоритете другие задачи были с 08 января 2026г., а не подвал нашего дома. На мой вопрос неужели с 8 числа нельзя было решить нашу проблему он ответил-НЕТ!
Номер регистрации: 22419
Время: 09:24
Дата: 21.01.2026
Брусенская Юлия Владимировна
Ответ
Здравствуйте, Юлия Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят сварочные работы в подвальном помещении 5 подъезда.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 11:03
Дата: 21.01.2026
Вопрос
Очень холодно в квартире,температура у всех соседей на этаже от 13 до 15 градусов.Прошу принять меры и сделать перерасчет за не поставленную коммунальную услугу
Номер регистрации: 22418
Время: 17:17
Дата: 20.01.2026
Елена Ивановна
Ответ
Здравствуйте, Елена Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на многоквартирные дома по ул. Достоевского и смежным улицам (включая дома, которые обслуживают другие управляющие компании и ТСЖ) подаётся слабое давление и температура (пониженные параметры) теплоносителя со стороны теплосетей «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящего в состав СГК). От управляющей компании неоднократно направлены соответствующие телефонограммы в ООО «НТСК». В курсе ситуации администрация Центрального округа и надзорные органы.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 18:45
Дата: 20.01.2026
Вопрос
В субботу 17.01.2025 в первом подъезде на первом этаже перемерз стояк и батарея отопления, вчера т.е. 19.01.2025 г. стояк и батарею срезали ,налили воды на пол, вода замерзла, очень скользко, наверняка кто-нибудь упадет и травмируется, всё бросили, работы по монтажу батареи и стояка не продолжаются. Когда восстановят отопление в подъезде?
Номер регистрации: 22417
Время: 14:22
Дата: 20.01.2026
Полянская Ольга Александровна
Ответ
Здравствуйте, Ольга Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что силами специалистов ЖЭУ «Центр» были заказаны отопительные приборы, отопление будет восстановлено посте их поступления в срок до 30.01.2026г.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 16:29
Дата: 20.01.2026
Вопрос
Писал по поводу замены батарей пусть инженер позвонит супруге указал ее номер
Номер регистрации: 22416
Время: 14:13
Дата: 20.01.2026
Захар
Ответ
Здравствуйте, Захар! Информация о телефона передана.
Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 15:39
Дата: 20.01.2026
Вопрос
Необходимо очистить дороги во дворе ул. Новосибирская, 19! Огромная колея образовалась
Номер регистрации: 22415
Время: 13:21
Дата: 20.01.2026
Екатерина
Ответ
Здравствуйте, Екатерина! Управляющая компания оказывает услуги по содержанию общего имущества многоквартирного дома № 19 по ул. Новосибирской в соответствии с условиями договора управления многоквартирным домом и утвержденным собственниками помещений перечнем работ и услуг по содержанию общего имущества МКД. Ваша заявка принята. Механизированная уборка проезжей части придомовой территории многоквартирного дома № 19 по ул. Новосибирской включена в план-график работ и будет выполняться согласно очередности. О дате и времени проведения механизированной уборки жители будут оповещены предварительно с помощью объявлений.
Благодарим за обращение!
Время: 13:50
Дата: 20.01.2026
Вопрос
Добрый день.
1. По обращению №ЗГ-3186 от 31.10.2025 - не было предпринято никаких мер, также я об этом писала 26.11.2025. Ответа о выполнении работ - я тоже не получила. Но мои письменные обращения так и не были зарегистрированы и ответа я на них не получила.
2. Также 26.11.2025 21.45 мной был совершен звонок по факту затопления квартиры 64 кв квартирой сверху 67кв - никаких мер предпринято опять же не было (во вложении прикладываю скриншот звонка, запись у Вас также сохранена) 27.11.2025 приходил начальник ЖЭУ для составления акта по затоплению- но акт я до сих пор не могу получить, так в ответ получаю "не подписали, на рассмотрении у УК, не на месте и т.п." . Также 67 кв так и не выставили ни одно предписание, как и обещали.
3. Также 26.11.2025 было направлено обращение (копию письма скриншотом прилагаю во вложении) - обращение не зарегистрировано, ответ не получен, мер никаких не предпринято.
4. Прошу все таки продублировать мне ответ на почту mardalieva.leila@yandex.ru и дополнительно направить мне копии двух обещанных актов.
Прошу предоставить все таки обратную связь на мои обращения. Все скриншоты обращений прикладываю. По факту затопления (фото и видео готова выслать). Также можете посетить мою квартиру и увидеть все сами.
Дополнительно: скоро весна, потепление,и опять весь водопад воды с крыши и разрушенного балкона соседей польется ко мне в комнату.
Номер регистрации: 22414
Время: 12:19
Дата: 20.01.2026
Лейла
Ответ
Здравствуйте, Лейла! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что получение всех указанных документов назначено на 21.01.2026г по согласованию с Вами.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 14:07
Дата: 20.01.2026
Вопрос
Уважаемая управляющая компания.
Так дело не пойдёт. В морозы обогреваться дополнительными электроприборами и при этом платить в полном объёме за отопление, которого я не получаю, и в квартире замерзать, считаю это недопустимо.
Аварийная служба от слова совсем не работает. Год назад лично присутствовала в кабинете у начальника ЖЭУ и слышала о повышении коэффициента за услуги, где мы чётко с жильцами дома говорили, что аварийная служба не отрабатывает заявки должным образом. Не раз возникала ситуация: подавала заявку самостоятельно по проблеме запаха в подъезде из-за канализации; на следующие дни, когда повторно создавала заявку, диспетчер отвечал, что заявки не было. Такой ли подход к работе и отработке заявок?
Также в субботу, 17 января, в 13:09 подала личную заявку о том, что в обратной линии отопления отсутствует циркуляция, а труба прохладная. Прождав целый день, никто не отреагировал. На следующее утро, пытаясь повторно связаться по этой же заявке, дозвониться до диспетчеров не удалось.
К вечеру возник вопрос по горячей воде: у первого подъезда,подача воды минимальная, невозможно пользоваться водой в полном объёме.
Прошу принять данные вопросы к серьезному рассмотрению и оперативно решить. Рост оплаты за услуги происходит, но качество предоставляемых услуг остаётся крайне низким.
По вопросу отопления и холода в квартире — это уже серьёзнейшая проблема. Я намерена решать её серьёзно и буду обращаться в вышестоящие инстанции, ответственные за эти работы. В настоящее время затрагивается моё здоровье и здоровья детей. Жить в квартире, ходить по полу леденному, или постоянно использовать дополнительные электроприборы, чтобы отапливать комнату, — это неприемлемо.
Номер регистрации: 22413
Время: 10:53
Дата: 20.01.2026
Екатерина
Ответ
Здравствуйте, Екатерина! Специалисты аварийной службы произведут проверку системы отопления Вашего дома.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 14:16
Дата: 20.01.2026
Вопрос
Добрый День! Прошу направить инженеров для снятия показания параметров подачи тепла в доме, в квартире стало прохладно!
Номер регистрации: 22412
Время: 10:45
Дата: 20.01.2026
Ольга
Ответ
Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с пониженными параметрами давления отопления, которых недостаточно для нормативной температуры в помещениях многоквартирного дома специалистами ЖЭУ-3 была передана телефонограмма в тепловые сети, обслуживаемые ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятием, входящим в состав СГК) с требованием в кратчайшие сроки вернуть, нормативные параметры теплоснабжения на дома по Вашему ЦТП.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 12:36
Дата: 20.01.2026
Вопрос
Здравствуйте! 12.01.25 на обращение за N 22314 был дан ответ,что неисправность будет устранена в ближайшее время.До сих пор дверь на распашку!!! В подъезде температура, как на улице! Из за этого в квартире холодно!!! Система отопления перемерзнет!!! Почините или за замените доводчик тамбурной двери.
Номер регистрации: 22411
Время: 10:27
Дата: 20.01.2026
Татьяна
Ответ
Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что доводчик на тамбурной двери в подъезде №1 будет заменен в ближайшее время.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 14:09
Дата: 20.01.2026
Вопрос
Здравствуйте.
Мной ранее подавалась жалоба о том что в моей квартире холодно, низкая температура (18 градусов).
Мне был дан ответ, что на адрес, выйдут специалисты для проверки. Когда вечером пришла с работы, обнаружила что ничего не изменилось, в квартире по прежнему холодно.
Что было сделано для устранения проблемы?
Номер регистрации: 22410
Время: 07:50
Дата: 20.01.2026
Базылева Юлия Евгеньевна
Ответ
Здравствуйте, Юлия Евгеньевна! Специалисты аварийной службы произвели проверку системы отопления Вашего дома. Температура теплоносителя соответствует температуре наружного воздуха. В ближайшее время произведут проверку отопления по Вашему стояку.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 11:15
Дата: 20.01.2026
Вопрос
Уважаемая управляющая компания, убедительная просьба прочистить фановую трубу по нашему адресу ул Киевская д 16 кв 36, очень сильный запах канализации в ванной комнате!!! Просьба прочистить фановую трубу.
Номер регистрации: 22409
Время: 07:20
Дата: 20.01.2026
Мария Дмитриевна
Ответ
Здравствуйте, Мария Дмитриевна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут проверку фановой канализации на кровле жилого дома.
Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 11:13
Дата: 20.01.2026
Вопрос
Здравствуйте! Расскажите по какой причине дворник решил в принципе не чистить до асфальта тротуар около нашего дома? Пархоменко 78? И как долго будет продолжатся бардак у подъездов? Урны около подъездов завалены мусором с пятницы (16.01) дворника видела а мусор так и остался. Прошу навести порядок.
Номер регистрации: 22408
Время: 00:12
Дата: 20.01.2026
Татьяна
Ответ
Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята в работу и в ближайшее время будет выполнена.
Благодарим за обращение!
Время: 11:26
Дата: 20.01.2026
Вопрос
Здравствуйте планирую заменить батареи слесарь ваш может поменять же ?
Номер регистрации: 22407
Время: 21:39
Дата: 19.01.2026
Захар
Ответ
Здравствуйте, Захар! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что зимой менять радиаторы отопления в многоквартирном доме нежелательно из-за риска временного отключения тепла для всего стояка (или дома), что создает дискомфорт и угрозу замерзания для соседей. Кроме того, в такое период сложно проверить качество монтажа и соединений, так как систему не сразу запускают на полную мощность, а любые ошибки (протечки) проявятся позже, что потребует повторного отключения и ремонта. Основная причина – необходимость согласованного отключения стояков, что зимой происходит только в экстренных случаях. В ближайшее время с Вами свяжется инженер сантехнического участка и проконсультирует по данному вопросу более подробно.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 13:13
Дата: 20.01.2026
Вопрос
Киевская 28 второй подъезд на 12 эт практические холодная батарея подъезде (отсек мусоропровод).
В квартире на кухни стена мокрая ледяная кто фиксирует промерзание стен????
Номер регистрации: 22406
Время: 21:35
Дата: 19.01.2026
Ольга
Ответ
Здравствуйте, Ольга! Сегодня специалисты аварийной службы произведут регулировку системы отопления Вашего дома. По вопросу промерзания стены Вам необходимо обратиться в ЖЭУ.№ 46 (ул. Широкая, 137/3).
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 11:11
Дата: 20.01.2026
Вопрос
Здравствуйте! Пархоменко 82, вторую неделю еле тёплые батареи в квартире, особенно на кухне- можно сказать холодная, еле тёплая на входе, и всё. В квартире холодно, на окнах периодически конденсат и изморозь. Эта ситуация периодически повторяется всю зиму, то станут чуть теплее, то опять батареи никакие через пару дней. Когда будет исправлена ситуация? Оплата за отопление и содержание в УК производится по полному тарифу, а предоставляемые услуги не надлежащего качества. Знаю что подобная проблема была в соседнем доме, очень долго не могли жители добиться её решения, пока не написали в другом месте...
Номер регистрации: 22405
Время: 20:55
Дата: 19.01.2026
Евгения
Ответ
Здравствуйте, Евгения! Специалисты аварийной службы произведут проверку системы отопления Вашего дома. Если проблема в самом доме, специалисты произведут перезапуск системы, если слабые параметры поступают на дом со стороны теплосетей и ЦТП «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящего в состав СГК), то от управляющей компании будет направлена телефонограмма (жалоба) в ООО «НТСК».
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 11:09
Дата: 20.01.2026
Вопрос
Сибиряков-Гвардейцев 44/3 замерзаем в квартирах. Батареи почти холодные. В СПАС-дом званили. Ничего не изменилось, никто не приходил.
Номер регистрации: 22404
Время: 18:37
Дата: 19.01.2026
Бахарев Владимир Владимирович
Ответ
Здравствуйте, Владимир Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что направленные по данному адресу сотрудники прочистили конус, в результате чего наблюдается равномерный прогрев системы отопления.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 13:22
Дата: 20.01.2026
Вопрос
Может кто-нибудь на сайт СПАС-Дома написать? У меня с телефона почему-то не получается, прокрутка не работает, не дает нажать на «отправить».
Текст примерный:
Девятиэтажка по ул.Сибиряков-Гвардейцев, 44/3 замерзает, батареи чуть тёплые в такие морозы. В ночь с 18 на 19 января 2026г батареи почти остыли. Утром жильцы дома обратились в диспетчерскую УК СПАС-Дом, но до сих пор нет никакой информации и батареи почти остыли. Обратились в СГК, ответили, что у них нет информации о каких-либо авариях и неполадках по нашему району, сказали, что проблема на уровне работников УК СПАС-дом. Прошу срочно разобраться и восстановить параметры отопления.
Номер регистрации: 22403
Время: 18:29
Дата: 19.01.2026
Оксана
Ответ
Здравствуйте, Оксана! По указанному обращению 20.01.26г. были направлены специалисты инженерно-сантехнического участка, которые при осмотре инженерных коммуникаций в здании по системе отопления дефектов не выявили. Доступ в указанную Вами квартиру не обеспечен (никого нет дома или не открывают). Сотрудники УК пытаются связаться с собственниками квартиры по указанному телефону для проведения осмотра в самом жилом помещении.
Благодарим Вас за обращение на сайт!.
Время: 13:30
Дата: 20.01.2026
Вопрос
Здравствуйте.
Что было сделано по отоплению по моему запросу под номером 22379 от 18.01.2026? Никаких изменений по температуре в квартире нет.
Номер регистрации: 22402
Время: 18:13
Дата: 19.01.2026
Базылева Юлия Евгеньевна
Ответ
Здравствуйте, Юлия Евгеньевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произвели проверку системы отопления Вашего дома. Температура теплоносителя соответствует температуре наружного воздуха. В ближайшее время специалисты произведут проверку отопления по Вашему стояку.
Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 11:07
Дата: 20.01.2026
Вопрос
Олово заводская д.1/3 кВ 23. Две недели в квартете холодно , обогреватель не выключается , и так с начала декабря , 10 декабря звонила вам , и вопрос до сих пор не решен . И не нужно перекладывать ответственность на поставщика услуги теплоснабжения , я им звонила , у них параметры в норме , ответили управляющей компании зона ответственности, дозвониться до вас не возможно, если и дозваниваться получается , дамочки бросают трубки не приняв жалобу не присвоив ей номер и дату , а какие сроки включат отопление ? Батареи холодные в квартире
Номер регистрации: 22401
Время: 17:19
Дата: 19.01.2026
Людмила
Ответ
Здравствуйте, Людмила! перезапуск стояков отопления производился в доме сегодня, 20.01.2026г. В Вашей квартире на момент перезапуска никого не оказалось. По согласованию с Вами специалисты выдут повторно завтра.
Благодарим за обращение!
Время: 16:58
Дата: 20.01.2026
Вопрос
Пархоменко 72 кв 4 во всей квартире еле теплые батареи уже два месяца, в квартире очень холодно. В субботу оставляла заявку, сказали что придёт слесарь и посмотрит сколько градусов, но так ни кто не пришёл. Сегодня опять звонила оставить заявку сказали звоните в теплосеть. Там сказали чтобы обращались к вам. Имейте совесть сделайте нормальное отопление чтобы в квартире было жарко а не ходить в одежде. Дома температура +10 градусов
Номер регистрации: 22400
Время: 15:55
Дата: 19.01.2026
Анна
Ответ
Здравствуйте, Анна! Система отопления жилого дома находится в рабочем состоянии. Пониженные параметры отопления поступают от поставщика услуги теплоснабжения ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК). От управляющей в ООО «НТСК» компании направлены телефонограммы с просьбой восстановить нормативные параметры отопления.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 16:31
Дата: 19.01.2026
Вопрос
Добрый день. Прошу разобраться с отоплением, в квартире очень холодно, батареи чуть теплые, в связи с этим на стенах и окнах образуется конденсат, от этого становиться еще холоднее. Расчитываю на скорейшее решение этого вопроса и отопление в нашем доме будет подаваться так, как положено по нормативам.
Номер регистрации: 22399
Время: 15:07
Дата: 19.01.2026
татьяна
Ответ
Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы в срок до 23.01.2026 г., произведут обследование системы отопления по Вашему стояку.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 15:38
Дата: 19.01.2026
Вопрос
Добрый день! Отсутствует отопление в квартире в одной комнате. Прошу принять меры
Номер регистрации: 22398
Время: 13:48
Дата: 19.01.2026
Светлана
Ответ
Здравствуйте, Светлана! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут обследование системы отопления по Вашему стояку.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 14:50
Дата: 19.01.2026
Вопрос
Здравствуйте. Прошу оказать содействие в проведении ТО лифта по адресу ул. Широкая 137/1 первый подъезд, причина : сильный скрип при открывании дверей, а так же при вызове лифта на 8 этаж он сначала затормаживается в промежуточном состоянии а потом доезжает до этажа.
Номер регистрации: 22397
Время: 12:51
Дата: 19.01.2026
Иван
Ответ
Здравствуйте, Иван! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Специалисты профильного отдела управляющей компании произведут обследование лифта по указанным вопросам и примут решение о дальнейших работах.
Благодарим за сигнал и за обращение на наш сайт!.
Время: 14:49
Дата: 19.01.2026
Вопрос
Здравствуйте! 3 раза писал Запрос\жалобу,о том что по адресу Ул.Полтавская 35\185 отсутсвует тепло в полотенцесушителе! В ванной комнате дубак,не помыться нормально,прошло 4-5 дней после подачи жалоб,результата 0! Была ли проделана какая нибудь работа?!
Номер регистрации: 22396
Время: 11:28
Дата: 19.01.2026
Алексей
Ответ
Здравствуйте, Алексей! Специалисты аварийной службы в срок до 23.01.2026 г., произведут обследование системы отопления и горячего водоснабжения по Вашему стояку.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 15:36
Дата: 19.01.2026
Вопрос
Новосибирская 22-кв21
Температура 15 градусов в квартире. в трех комнатах рукой держишь трубу подачи горячей воды. Может сделаете все как должно быть. Это прямое издевательство и бездействие.
Номер регистрации: 22395
Время: 10:18
Дата: 19.01.2026
Скоробогатов Евгений Петрович
Ответ
Здравствуйте, Евгений Петрович! Специалисты аварийной службы произведут обследование системы отопления в Вашем доме и по стояку Вашей квартиры. Если проблема в самом доме, специалисты произведут перезапуск системы, если слабые параметры поступают на дом со стороны теплосетей и ЦТП «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящего в состав СГК), то от управляющей компании будет направлена телефонограмма (жалоба) в ООО «НТСК».
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 11:58
Дата: 19.01.2026
Вопрос
Здравствуйте.
В ответ на мой запрос/жалобу зарегистрированную под номером 22379 от 18.01.2026 был дан ответ о том что
Ваше обращение передано в аварийно-диспетчерскую службу. Специалисты выйдут на указанный адрес для проверки нормативных показателей системы отопления на входе в дом и в подъездах по стоякам. При необходимости будет произведён перезапуск системы.
Было ли что-то сделано?
Если не, то по какой причине
Номер регистрации: 22394
Время: 08:03
Дата: 19.01.2026
Базылева Юлия Евгеньевна
Ответ
Здравствуйте, Юлия Евгеньевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы в течение дня произведут обследование системы отопления Вашего дома и по стояку Вашей квартиры.
Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 09:48
Дата: 19.01.2026
Вопрос
В ответе на мое обращение от 17.01.2025 указано, что 18.01.2026 придет слесарь=сантехник. Прождали целый день, но никто так и не явился. Ждем
слесаря 19.01. и надеемся.
Номер регистрации: 22393
Время: 23:21
Дата: 18.01.2026
жоголева нина владимировна
Ответ
Здравствуйте, Нина Владимировна! Специалисты аварийной службы в течение дня произведут обследование системы отопления Вашего дома и по стояку Вашей квартиры.
Благодарим за обращение!
Время: 09:45
Дата: 19.01.2026
Вопрос
Я собственник квартиры по адресу: Киевская, 23, 3 подьезд. Ранее уже обращалась по поводу мытья подъезда и лифта. Если подьезд более менее протирают (мытьем это не назовешь), то лифт не моется в нашем подъезде от слова совсем! Ранее директор ЖЭУ 46 пояснила, что лифт моется раз в пол года, прошло год и он становится все грязные, но не чище. Прошу обратить на это внимание и перейти к делу, а не к слова и бездействию. Вся кабина грзная, половое покрытие в нём, в чем только можно, потолок и стены в непонятных разводах!!!
Номер регистрации: 22392
Время: 22:45
Дата: 18.01.2026
Виктория Андреевна
Ответ
Здравствуйте, Виктория Андреевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка территории лестничных клеток проводится согласно принятому собственниками тарифу, а именно 6 раз подметаний в месяц и 2 раза в месяц мытьё. Сотрудниками ЖЭУ будут приняты меры по устранению указанных Вами недочётов.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 10:53
Дата: 19.01.2026
Вопрос
Живем на первом этаже, в угловой квартире, отопление в квартире оставляет желать лучшего. В угловой комнате, одна батарея греет на половину в двух других комнатах, температура 16-18 градусов. В аварийную службу по тел. 3470001, звонила 3 раза, заявку принимали и на этом все. На улице морозы, жить с обогревателями уже нет сил
Номер регистрации: 22391
Время: 21:14
Дата: 18.01.2026
Юлия
Ответ
Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на указанный адрес был направлен слесарь-сантехник, который в присутствии заявителя выполнил осмотр радиаторов (батарей) и предоставил информацию заявителю в полном объеме. Перед радиатором установлен запорный кран (вентиль), Соответственно, всё, что после установленного вентиля (радиатор, подводящие трубы) является зоной ответственности собственников.
Благодарим за обращение на сайт!.
Время: 15:05
Дата: 19.01.2026
Вопрос
Очень холодно в квартире прошу принять меры. Мы платим а отопление очень плохое... В комнате 20 градусов и это наверху в низу 16.
Номер регистрации: 22390
Время: 20:31
Дата: 18.01.2026
Лапин Алексей Викторович
Ответ
Здравствуйте, Алексей Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произведут обследование системы отопления жилого дома по указанному адресу. Если проблема в самом доме, специалисты произведут перезапуск системы, если слабые параметры поступают на дом со стороны теплосетей и ЦТП «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящего в состав СГК), то от управляющей компании будет направлена телефонограмма (жалоба) в ООО «НТСК».
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 09:04
Дата: 19.01.2026
Вопрос
Здравствуйте! В квартирах по адресу ул Киевская 28, очень холодно. У соседей такая же проблема. Батареи третий год, еле тёплые. Необходимо провести проверку параметров отопления. Платим большие суммы за коммунальные услуги и сидим на обогревателях. Прошу принять меры. Присвоить номер обращению и прислать официальный ответ.
Номер регистрации: 22389
Время: 18:59
Дата: 18.01.2026
Герман Елена Дмитриевна
Ответ
Здравствуйте, Елена Дмитриевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произведут обследование системы отопления жилого дома по указанному адресу. Если проблема в самом доме, специалисты произведут перезапуск системы, если слабые параметры поступают на дом со стороны теплосетей и ЦТП «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящего в состав СГК), то от управляющей компании будет направлена телефонограмма (жалоба) в ООО «НТСК».
Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 09:03
Дата: 19.01.2026
Вопрос
Добрый день! 26.12.2025 г. в моей квартире были установлены приборы учета (водосчетчики) в количестве 4-х штук. Два на кухне и два в санузле. В личном кабинете, однако, отображаются всего два. Что нужно, чтобы отображались все. Все данные по счетчикам были переданы вам онлайн соответственно. Необходимо приходить к вам на Мичурина, 20, чтобы добавить данные (хотя были переданы все данные). Или это можно сделать как-то по современному? И еще один вопрос. Куда при передачи показаний счетчиков учитывать затраченный объем воды (водоотведение)? Или после ввода показаний активируется позиция "Водоотведение" в разделе "Ваши счетчики" в личном кабинете?
Номер регистрации: 22388
Время: 17:48
Дата: 18.01.2026
Татьяна
Ответ
Здравствуйте, Татьяна! По Вашему жилому помещению установлены четыре прибора учета по холодному и горячему водоснабжению. Все данные отражены в личном кабинете ЗАО "УК "СПАС-Дом". Просим Вас пояснить, в каком личном кабинете нет об этом информации? Также сообщаем, что платежи за водоотведение рассчитываются по показаниям индивидуальных приборов учёта — если в квартире установлены счётчики воды, отведение воды рассчитывается на основе показаний о потреблённом объёме холодной и горячей воды. В этом случае водоотведение составляет 100% от объёма горячей и холодной воды, указанного в счётчиках, умноженного на тариф.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 10:20
Дата: 19.01.2026
Вопрос
Соседи говорят, что отопление в 4 подъезде дали по адресу проспект Дзержинского 69, но батареи холодные до сих пор в 1 подъезде. Когда дадут отопление?
Номер регистрации: 22387
Время: 14:48
Дата: 18.01.2026
Ирина
Ответ
Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что аварийная бригада производит перезапуск отопления в домах по проспекту Дзержинского после аварийного отключения теплосетей. Заявки принимаются поквартирно. Вам необходимо сделать заявку по телефонам диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 15:17
Дата: 18.01.2026
Вопрос
Добрый день, на кухне холодный угол, просьба предпринять меры
Номер регистрации: 22386
Время: 14:36
Дата: 18.01.2026
Анатолий
Ответ
Здравствуйте, Анатолий! По Вашему адресу в рабочие часы будет назначен специалист для проведения соответствующих замеров, чтобы определить причину промерзания угла и выработать алгоритм совместных действий для устранения проблемы.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 15:43
Дата: 18.01.2026
