Диспетчерская
8(383)347-00-01, 8(383)349-22-33
  Вопросы и ответы
Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Как связаться с начальником ЖЭУ 51 и инженером, звоню по номерам 2ги постоянно сбрасывается и не соединяет
Номер регистрации: 14799
Время: 16:25
Дата: 03.10.2022
Александр
Ответ

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что телефон начальника ЖЭУ-51 Крашенинниковой Валентины Ивановны 8-923-777-43-74. Также можно прийти на прием к начальнику ЖЭУ по адресу ул. Киевская, 11 а в приемные дни: понедельник 15:00 — 18:00; пятница 08:00 - 11:00.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:51
Дата: 03.10.2022
Вопрос Здравствуйте! Я являюсь собственником кв. по адресу г.Новосибирирск, ул. Залесского, дом 7 пом.206 А . Прошу выдать СПРАВКУ , что начисления по воде ( холодная и горячая) идут на два помещения 206А и 206Б. Возможно правильнее справку, что ЛИЦЕВЫЕ СЧЕТА НЕ РАЗДЕЛЕНЫ. Мне этот Запрос нужен для горводоканала и СИБЭКО.Т.к по данным ЕГРН от 26.09.2022 собственник помещения 206 Б не определён и помещению присвоен статус Безхозяйное, при этом помещением пользуются люди, имеют долги перед поставщиками услуг. И мне бы не хотелось , чтобы вопросы по неоплате были адресованы мне.
Номер регистрации: 14798
Время: 16:12
Дата: 03.10.2022
ЧУХНО ТАТЬЯНА ПЕТРОВНА
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш вопрос передан специалистам управляющей компании для подготовки ответа. Так как по Вашему обращению необходимо дополнительное время для сверки и проверки документов, письменный ответ будет направлен на Вашу электронную почту в течение двух рабочих дней.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:57
Дата: 03.10.2022
Вопрос По стояку в спальне (комната с балконом) нет отопления, стояк холодный, в остальных комнатах отопление есть. В чем причина?
Номер регистрации: 14797
Время: 15:59
Дата: 03.10.2022
Михаил Васильевич Кондуков
Ответ

Здравствуйте, Михаил Васильевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что запуск системы отопления производится с 19.09.2022г. по 04.10.2022г. Заявки по перезапуску отопления в аварийно-диспетчерскую службу принимаются с 26.09.2022, а начиная с 04.10.2022 будет осуществляться выход специалиста по устранению причины ненормативной температуры в квартирах.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:21
Дата: 03.10.2022
Вопрос Как можно подать заявку на утепление торца дома? Мы живем на первом этаже, у нас ледяные полы, ледяная стена, зимой все мокнет, невозможно поставить никакую мебель к стене, сразу все мокро, стена в плесени, мебель тоже. Пол в квартире полностью поменян, проложен пенополистирол, углы все заделаны, т.е. с нашей стороны сделано все возможное. В совокупности с тем, что в нашем доме нет обратки и отопление не работает на полную мощность, проживание в угловых комнатах весьма проблематично.
Номер регистрации: 14796
Время: 14:59
Дата: 03.10.2022
Юлия Сергеевна Моисеева
Ответ

Здравствуйте, Юлия Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка была передана специалистам управляющей компании. Напоминаем, что подать заявку можно с помощью круглосуточной диспетчерской службы по телефонам 349-22-33, 347-00-01 или сообщить специалистам ЖЭУ-51 по адресу ул. Киевская, 11а.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 17:04
Дата: 03.10.2022
Вопрос Не удается дозвониться до бухгалтерии, на письма ответа нет.
Номер регистрации: 14795
Время: 14:57
Дата: 03.10.2022
Петр
Ответ

Здравствуйте, Петр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудники расчетно-кассового отдела сообщили, о том, что сегодня, 3 октября, Вам удалось связаться со специалистами. По Вашему адресу задолженность по ТКО отсутствует. Если Вы хотите получить ответ на другие вопросы или информация от специалистов Вам показалось недостаточной, конкретизируйте Ваше обращение с указанием всех интересующих вопросов.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:32
Дата: 03.10.2022
Вопрос Здравствуйте! Откуда начисление за Обращение с ТКО суммой 3596 рублей? Квартира приобретена 30 июня 2022 года, на момент покупки согласно выписке от СПАС-дом никаких долгов не было. С момента приобретения квартиры все счета оплачиваем вовремя. Прошу проверить данные и убрать некорректные начисления.
Номер регистрации: 14794
Время: 13:54
Дата: 03.10.2022
Янина
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные начисления по результатам сверки были сняты в октябре 2022г., так как на момент начислений Вы не являлись собственником квартиры. Если у Вас до сих пор остался долг, возможно, информация во всех платежных системах еще не обновилась. В ближайшее время данные обновятся и задолженность будет убрана. Также на Вашу электронную почту была направлена выписка по лицевому счету.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:48
Дата: 03.10.2022
Вопрос Хотелось бы уточнить, откуда в новом месяце появилась графа ремонт общего имущества и почему почти в 2 раза выросла сумма за содержание общего имущества?
Номер регистрации: 14793
Время: 13:09
Дата: 03.10.2022
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:31
Дата: 03.10.2022
Вопрос Доброго дня. четвертый день не могу дозвониться диспетчерам по тел .347-000-01,349-22-33 чтобы сделать заявку : после установки батарей 27.09.2022 по адресу ул.Полтавкая.д.43.кв.225 отопление во всех комнатах было нормальным,все батареи работали. Вечером 27го числа в комнате со стороны лоджии в стояке видимо образовалась воздушная пробка. стояк до настоящего времени холодный- тепло в батарею,соответственно ,не поступает. Просьба решить возникшую проблему.
Номер регистрации: 14792
Время: 12:13
Дата: 03.10.2022
Соколовская Ирина Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 03.10.2022 по Вашему обращению специалистами управляющей компании будут выполнены работы по перезапуску стояков отопления.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:19
Дата: 03.10.2022
Вопрос Добрый день! Сегодня выставлен счет по СИБЭКО "% за рассрочку". По сибэко всё было заплачено. Откуда это взялось? Это разовое начисление? По горводоканалу нет начисления, по счетчикам передавались показания. И нет начислений по ук. В платосфере
Номер регистрации: 14791
Время: 11:45
Дата: 03.10.2022
Мария
Ответ

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данная рассрочка отражает размер внесения платы в случае использования потребителем права внесения платы по коммунальной услуге в рассрочку в соответствии с п. 72 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354. Услуга не является обязательной, ей могут воспользоваться потребители не имеющие возможность внести плату единоразово. Скорее всего, данная рассрочка выставлена к оплате АО "СГК" при неполной оплате выставленной задолженности. Для более детальной информации рекомендуем обратиться напрямую в ресурсоснабжающую организацию, то есть в "Сибирскую генерирующую компанию" (СГК). Начисления по холодному водоснабжению были произведены из расчета потребленных Вами 4,530 м3 и переданы в МУП "Горводоканал". Сумму к оплате должны выставить после 5 октября.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:40
Дата: 03.10.2022
Вопрос Здравствуйте, когда в дома полноценно появится отопление??В одной комнате батарея завоздушена, в других двух ледяная. Каждый день оставляем заявку,чтобы пришел мастер, в итоге никто так и не пришел, отопления нет
Номер регистрации: 14790
Время: 11:02
Дата: 03.10.2022
Оксана
Ответ

Здравствуйте, Оксана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что запуск системы отопления производится с 19.09.2022г. по 04.10.2022г. Заявки по перезапуску отопления в аварийно-диспетчерскую службу принимаются с 26.09.2022, а начиная с 04.10.2022 будет осуществляться выход специалиста по устранению причины ненормативной температуры в квартирах.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:45
Дата: 03.10.2022
Вопрос Мне на телефон уже дважды 1 и 3 октября поступили звонки с телефона 79293836546, представились представителя Сибирской генерирующей компанией с требованием оплатить задолженность по тепловой энергии и горячую воду за квартиру по адресу ул.Толбухина д.41 кв.114. Сказали, что наш дом передали в обслуживании данной компании с 1 июля 2022г и за нами числиться задолженность в сумме т\энергия 1984.27 в т.ч. пеня и горячая вода 481.57 в т.ч.пеня. Дали ссылку на оплату задолженности- " Для оплаты пройдите по ссылке https://nsk-online.sibgenco.ru/ImpersPay.aspx?bspid=TSB&fnum=40469114". Я всегда оплачивал услуги через личный кабинет СпасДом, в августе лично заходил в расчетно-кассовый центр СпасДома, уточняя и оплачивая услуги. После звонка 1 октября , я через личный кабинет СпасДома оплатил задолженность, которая была указана у вас на сайте, но цифры были другие, не те котые мне озвучивали по телефону. Сегодня, после очередного звонка"представителя Сибирской генерирующей компании", я снова зашел в личный кабинет на сайте СпасДома- задолженности нет. Во избежании дальнейших недоразумений по оплате услуг , прошу дать разъяснение по поводу передачи обслуживания дома по адресу г.Новосибирск ул.Толбухина д.41 кв.114 в другую организацию и уточнить реквизиты оплаты за услуги за тепловую энергию и горячую воду. с уважением Влад Матвеев
Номер регистрации: 14789
Время: 09:59
Дата: 03.10.2022
Матвеев Владислав Владиславович
Ответ

Здравствуйте, Владислав Владиславович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 1 июля 2022 года в Новосибирске сменилась единая теплоснабжающая организация, АО «Сибирская энергетическая компания» (СИБЭКО) сменилась на ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (НТСК). Управляющая компания ведет расчет начислений горячего, холодного водоснабжения, водоотведения и отопления. Оплату Вы вносите напрямую ресурсоснабжающим организациям. Доступа к данным счетам у управляющей организации нет. Соответственно, пояснить откуда у Вас образовалась задолженность по данным услугам у управляющей организации нет возможности. Рекомендуем Вам запросить выписку начислений и произведенных оплат у ресурсоснабжающих организаций, в данном случае в АО "СИБЭКО" и ООО "НТСК" для понимания момента образовавшейся задолженности. Выписка по начислениям отправлена на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:06
Дата: 03.10.2022
Вопрос Здравствуйте! Прошу сделать сверку расчетов по ТБО (сверки прилагаю) и произвести перерасчет.
Номер регистрации: 14788
Время: 08:10
Дата: 03.10.2022
Гридина Елена Юрьевна
Ответ

Здравствуйте, Елена Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш вопрос передан специалистам управляющей компании для подготовки ответа. Так как по Вашему обращению необходимо дополнительное время для сверки и проверки расчетных документов, письменный ответ будет направлен на Вашу электронную почту в течение двух рабочих дней.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:58
Дата: 03.10.2022
Вопрос Необходимо до 10-00.сегодня 3.10.22 открыть эл,щиток в тамбуре для провайдера, в субботу мне в данной услуги отказали
Номер регистрации: 14787
Время: 07:47
Дата: 03.10.2022
Хлевнюк Виктория Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Виктория Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалист по заявке вышел на адрес. В 9:30 был в подъезде и в течение 10 минут пытался дозвониться собственнику в дверь. Доступ к этажному щитку был закрыт, так как щиток находился за перегородкой. Собственники квартир №3, 4 перегородку не открыли. Собственник кв. №3 в ответ на телефонный звонок сообщила, что на момент прихода специалиста находилась в ванной комнате. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:42
Дата: 03.10.2022
Вопрос На 02.10.2022 отопление отсутствует, температура в квартире составляет 13 градусов. Диспетчер принимает заявки, но результата нет, полной консультации нет, сроков решения проблемы нет. Прошу принять меры по регулированию сложившийся ситуации. Также произвести перерасчет на услугу отопления, т.к. услуга предоставляется некачественно, отопляемся электическими обогревателями! Ответ прошу предоставить на электронную почту.
Номер регистрации: 14786
Время: 12:05
Дата: 02.10.2022
Сырцова Валентина Федоровна
Ответ

Здравствуйте, Валентина Федоровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что запуск системы отопления производится с 19.09.2022г. по 04.10.2022г. Заявки по перезапуску отопления в аварийно-диспетчерскую службу принимаются с 26.09.2022, а начиная с 04.10.2022 будет осуществляться выход специалиста по устранению причины ненормативной температуры в квартирах. Также данный ответ был продублирован на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:22
Дата: 02.10.2022
Вопрос здравствуйте хочу вновь обратится по поводу перерасчета за ТКО в июле месяце я заплатил в спас дом 786 рублей, в вашем ответе на обращения вы написали чтобы я обратился снова с заявлением в экологию Новосибирск они ответили что у меня никаких задолженностей не было и решать вопрос с вами, так как им деньги не поступаkb? Уже 2 месяца не могу добиться куда ушли мои деньги. И откуда взялась задолженность.
Номер регистрации: 14785
Время: 10:20
Дата: 02.10.2022
Михайлов Владимир Владимирович
Ответ

Здравствуйте, Владимир Владимирович! Ваше обращение передано специалистам управляющей компании для подготовки ответа. Письменный ответ будет направлен на Вашу электронную почту 3 октября.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:29
Дата: 02.10.2022
Вопрос Здравствуйте. В квартире нет прописанных. Откуда начисление за ТКО? Все во время оплачивалось.
Номер регистрации: 14784
Время: 15:33
Дата: 01.10.2022
Чирцова Елена Юрьевна
Ответ

Здравствуйте, Елена Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что так как Вы являетесь собственником жилого помещения с 30 августа 2020 года, Вам начислена задолженность по ТКО за 3 месяца по количеству прописанных на тот момент жильцов. Остальные начисления будут сняты.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 17:41
Дата: 01.10.2022
Вопрос Сейчас производят запуск отопления в нашем доме, стояк в кухне горячий и соответственно батареи начали греть, в комнате стояк холодный. По словам соседки сверху у нее такая же проблема. И это повторяется из года в год. На 9 этаже по нашему стояку в квартире с батареи нужно спустить воздух и будет нам счастье, отопление придет и в наши квартиры. Возможно ли направить слесаря для решения данного вопроса? И еще один момент, на протяжении 2-х недель у нас в 4 квартирах из всего подъезда с перебоями идет горячая вода, либо ее нет совсем. Либо циркуляции нет, либо еще в чем-то дело, обращения в диспетчерскую службу результатов не дали, направляйте в таком специалистов для измерения температуры, ведь деньги мы платим за горячую воду, а не за еле теплую и пусть нам делают перерасчет, потому что уже невозможно.
Номер регистрации: 14782
Время: 13:35
Дата: 01.10.2022
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что запуск системы отопления производится с 19.09.2022г. по 04.10.2022г. Заявки по перезапуску отопления в аварийно-диспетчерскую службу принимаются с 26.09.2022, а начиная с 04.10.2022 будет осуществляться выход специалиста по устранению причины ненормативной температуры в квартирах. Проблемы с горячей водой возникают из-за того, что "Сибирская генерирующая компания" (СГК) снижает параметры горячего водоснабжения в период подключения домов к теплоснабжению.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:13
Дата: 01.10.2022
Вопрос Добрый день! Прошу решить вопрос отопления по адресу Новосибирск Ул Мичурина 21а. С начала отопительного сезона батареи не горячие, температура не соответствует нормам. Как будет произведён расчёт платы за неполностью предоставленную услугу отопления?
Номер регистрации: 14781
Время: 12:49
Дата: 01.10.2022
Татьяна Кузнецова
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что запуск системы отопления производится с 19.09.2022г. по 04.10.2022г. Заявки по перезапуску отопления в аварийно-диспетчерскую службу принимаются с 26.09.2022, а начиная с 04.10.2022 будет осуществляться выход специалиста по устранению причины ненормативной температуры в квартирах.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:25
Дата: 01.10.2022
Вопрос Здравствуйте подскажите пожалуйста почему сумма на кап ремонт выросла в двое?
Номер регистрации: 14780
Время: 12:02
Дата: 01.10.2022
Владимир
Ответ

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные суммы начисляет "Фонд модернизации ЖКХ", поэтому специалисты управляющей компании не могут ответить на вопрос почему стоимость взносов выросла в два раза. Рекомендуем Вам обратиться в "Фонд модернизации ЖКХ" для получения информации по этому вопросу. Написать обращение Вы можете на официальном сайте оператора, перейдя по ссылке https://www.fondgkh-nso.ru/feedback/.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:57
Дата: 01.10.2022
Вопрос Добрый день! Где узнать организацию, которая обслуживает коллективную антенну на доме Кропоткина, 125?
Номер регистрации: 14779
Время: 11:14
Дата: 01.10.2022
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! Ваше обращение передано специалистам управляющей компании для подготовки ответа. Письменный ответ будет направлен на Вашу электронную почту 3 октября.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:11
Дата: 01.10.2022
Вопрос Здравствуйте, почему по Широкой 115 отключили воду горячую и отопление?
Номер регистрации: 14778
Время: 08:47
Дата: 01.10.2022
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 30 сентября 2022 г. поступила телефонограмма от "Сибирской генерирующей компании" об отключении отопления и горячего водоснабжения в связи с ремонтными работами. Срок отключения с 30 сентября с 10-00 ч. до 02-00 ч. 1 октября. В зону обслуживания попадают следующие многоквартирные дома № 111,115,119,121,123,129,129/1,131/1,133,133/2,135,135/1,135/2,135/3,137,137/1 по ул. Широкая.


Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:13
Дата: 01.10.2022
Вопрос До какого времени по адресу широкая 133/2 будут холодные батареи в квартире и будет отсутствовать горячая вода?
Номер регистрации: 14777
Время: 08:13
Дата: 01.10.2022
Андрей
Ответ

Здравствуйте, Андрей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 30 сентября 2022 г. поступила телефонограмма от "Сибирской генерирующей компании" об отключении отопления и горячего водоснабжения в связи с ремонтными работами. Срок отключения с 30 сентября с 10-00 ч. до 02-00 ч. 1 октября. В зону обслуживания попадают следующие многоквартирные дома № 111,115,119,121,123,129,129/1,131/1,133,133/2,135,135/1,135/2,135/3,137,137/1 по ул. Широкая.


Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:13
Дата: 01.10.2022
Вопрос Здравствуйте, с августа в личном кабинете появилась строка "Холодная вода на нужды ГВС" и сумма начисления в ней. Что это? И как ее оплатить? Через личный кабинет на сайте "Спас Дом" нельзя оплатить, во всевозможных сервисах по оплате услуг ЖКХ тоже не получается, там просто нет такого пункта.
Номер регистрации: 14776
Время: 22:30
Дата: 30.09.2022
Голубев Максим Сергеевич
Ответ

Здравствуйте, Максим Сергеевич! Ваше обращение передано специалистам управляющей компании для подготовки ответа. Письменный ответ будет направлен на Вашу электронную почту 3 октября.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:55
Дата: 01.10.2022
Вопрос Добрый день. В связи со снижением параметров горячей воды, каким образом будет произведен пересчет? Как будет изменен норматив расхода тепловой энергии на подогрев холодной воды для предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению - температура горячей воды не соответствует заявленной
Номер регистрации: 14775
Время: 15:31
Дата: 30.09.2022
Оксана Вячеславовна
Ответ

Здравствуйте, Оксана Вячеславовна! Ваше обращение передано специалистам управляющей компании для подготовки ответа. Письменный ответ будет направлен на Вашу электронную почту 3 октября.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 17:10
Дата: 30.09.2022
Вопрос Доброе день. Евгений Николаевич, вообще управляющая компания что то делает для собственников дома, который вы обслуживаете. По адресу Крылова 7, Не один вопрос так и не решён . 1. Трубы по подвалу проведены без согласования жильцов, письмо у вас есть, так и не решается этот вопрос. 2. В третьем подъезде в подвале постоянно парит, как в парилке, сырость идёт в подъезд, подъезд влажный, также до сих пор ничего не решено. 3. Стояки в квартирах , когда собственники меняют, почему они не правильно устанавливают, и вы тоже никак не реагируете. Просьба всё-таки как нибудь устраните пожалуйста эти проблемы. Управляющая компания должна же все таки за что то отвечать и работать, а не только собирать деньги за содержания жилья и ничего не делать . Совет дома Крылова 7
Номер регистрации: 14774
Время: 15:02
Дата: 30.09.2022
Лидия Давыдовна
Ответ

Здравствуйте, Лидия Давыдовна! Ваше обращение передано специалистам управляющей компании для подготовки ответа. Письменный ответ будет направлен на Вашу электронную почту 3 октября.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 17:10
Дата: 30.09.2022
Вопрос Добрый день. Прошу подсказать, когда от Вас будет ответ по вопросу перерасчета за ТКО? Все необходимые документы с запросом были направлены 26 сентября на адрес adm@spas-dom.ru
Номер регистрации: 14773
Время: 13:04
Дата: 30.09.2022
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что письменные ответы на вопросы, отправленные на почту adm@spas-dom.ru подготовливаются от трех до десяти рабочих дней со дня регистрации. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:58
Дата: 30.09.2022
Вопрос Прошу произвести сверки, предоставленные от ООО Экология-Новосибирск и сверку от Спас дом по ТБО
Номер регистрации: 14772
Время: 12:07
Дата: 30.09.2022
Гридина Елена Юрьевна
Ответ

Здравствуйте, Елена Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для полной сверки оплат произведенных в ООО "Экология - Новосибирск", Вам необходимо запросить акт сверки за период с 01.01.2019г. по 01.11.2020г. у ресурсоснабжающей организации.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:32
Дата: 30.09.2022
Вопрос Добрый день, на ваш ответ в обращение 14566. Экология предоставила мне справку где за мной не числится задолженность. И суммы что вы мне прислали разные. Прошу дать официальный ответ, как в данном случае действовать. Мне выставлен долг за Обращение в ТКО который мной были уже оплачены
Номер регистрации: 14771
Время: 12:06
Дата: 30.09.2022
Ксения
Ответ

Здравствуйте, Ксения! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:33
Дата: 30.09.2022
Вопрос Пишу в третий раз. Разберитесь с ТКО и задолженностью которую вы мне выслали. У меня есть акт сверки с экология Новосибирск я абсолютно никому не должна! Прикрепила акт сверки.
Номер регистрации: 14770
Время: 11:33
Дата: 30.09.2022
Кристина
Ответ

Здравствуйте, Кристина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что все начисления за услугу обращение с ТКО сняты. Задолженность по Вашему адресу отсутствует. Возможно, информация во всех платежных системах еще не обновилась. В ближайшее время данные обновятся и задолженность будет убрана. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:21
Дата: 30.09.2022
Вопрос По адресу Толбухина 31 кв 57 две из четырёх батареи ледяные, другие две чуть теплые, в квартире неимоверный холод. До аварийной дозвониться не реально.
Номер регистрации: 14769
Время: 10:08
Дата: 30.09.2022
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что запуск системы отопления производится с 19.09.2022г. по 04.10.2022г. Заявки по перезапуску отопления в аварийно-диспетчерскую службу принимаются с 26.09.2022, а начиная с 04.10.2022 будет осуществляться выход специалиста по устранению причины ненормативной температуры в квартирах.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:50
Дата: 30.09.2022
Вопрос Здравствуйте, прошу ответить на следующие вопросы: 1.В едином платёжном документе за август 2022года по моей квартире(ул.Широкая,дом111,кв.130) стоят следующие начисления оплаты за горячую воду- тепловая энергия для нужд ГВС 105руб.07коп., затем возврат 55руб.48коп.(по причине отключения температуры горячей воды от допустимых значений) и х/в для нужд ГВС 21руб.40коп. При оплате за горячую воду в личном кабинете СГК выставлена сумма 126руб.47коп. Прошу разобраться и дать пояснение. 2.Прошу дать пояснение о начислении "обращение с ТКО" в сумме 278руб.19коп. в том же платёжном документе. 3.В связи с тем, что я сегодня не смогла дозвониться до диспетчера в течение 10 минут, прошу принять две заявки: - В нашей четырехкомнатной квартире нет отопления в двух больших комнатах с самого начала запуска отопления на доме с 21.09.22г. - В тамбуре 4 подъезда на входе поменять лампочку освещения.
Номер регистрации: 14768
Время: 09:28
Дата: 30.09.2022
Сабардина Татьяна Марковна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Марковна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваши вопросы по начислениям по ТКО и оплатой за услуги горячего и холодного водоснабжения переданы специалистам расчетно- кассового отдела для подготовки ответа. Письменный ответ по этим двум вопросам будет направлен на Вашу электронную почту 3 октября. По вопросу об отоплении сообщаем, что запуск системы отопления производится с 19.09.2022г. по 04.10.2022г. Заявки по перезапуску отопления в аварийно-диспетчерскую службу принимаются с 26.09.2022, а начиная с 04.10.2022 будет осуществляться выход специалиста по устранению причины ненормативной температуры в квартирах. По вопросу о замене лампочки сообщаем, что старший инженер прибудет 30 сентября по Вашему адресу для восстановления освещения в подъезде.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:09
Дата: 30.09.2022
Вопрос Здравствуйте, скажите где и каким образом я как собственник могу ознакомится с договором, заключённым между собственниками МКД и УК о предоставлении услуг УПравляющей компанией? На сайте УК Спас -дом и на сайте ГИС ЖКХ нет информации для ознакомления с договором.
Номер регистрации: 14767
Время: 01:32
Дата: 30.09.2022
Евгения
Ответ

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация о доме по адресу ул. Широкая, 115, а также файл договора между собственниками многоквартирного дома с ЗАО «УК «СПАС-Дом» находятся в открытом доступе, на портале ГИС ЖКХ. Информация доступна по ссылке: https://dom.gosuslugi.ru/#!/mkd?fiasHouseCode=cfebb4e0-4769-4527-a93e-7c6ebe8df15c&houseGuid=c0774e36-b435-43ed-a261-d6d6ab12f6c8&orgRootGuid=b11c0190-d5af-40ec-9be3-658bc6ab56f7.

Благодарим за обращение!

Время: 12:50
Дата: 30.09.2022
Вопрос Почему то холодные батареи и чуть теплая горячая вода по адресу Кропоткина 118/3 кв 17
Номер регистрации: 14766
Время: 22:55
Дата: 29.09.2022
Алексей
Ответ

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 29 сентября 2022 г. поступила телефонограмма от "Новосибирской теплосетевой компании" о снижении параметров (температура и давление), так как на ЦТП-15 проводится гидравлическая регулировка. Срок работ до 12-00 30 сентября 2022 г. В зону обслуживания попадают следующие многоквартирные дома 118/2, 118/3, 118/4, 118/5, 118/6, 120, 120/1 по ул. Кропоткина и 225 по ул. Линейная.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 08:42
Дата: 30.09.2022
Вопрос Здравствуйте, почему по адресу ул. Кропоткина 118/6 нет горячей воды и отопления уже 2 день , объявления не было об отключении
Номер регистрации: 14765
Время: 21:39
Дата: 29.09.2022
Евгения Вадимовна
Ответ

Здравствуйте, Евгения Вадимовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 29 сентября 2022 г. поступила телефонограмма от "Новосибирской теплосетевой компании" о снижении параметров (температура и давление), так как на ЦТП-15 проводится гидравлическая регулировка. Срок работ до 12-00 30 сентября 2022 г. В зону обслуживания попадают следующие многоквартирные дома 118/2, 118/3, 118/4, 118/5, 118/6, 120, 120/1 по ул. Кропоткина и 225 по ул. Линейная.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 08:40
Дата: 30.09.2022
Вопрос В доме отопление дали, а по нашему стояку нет отопления от слова СОВСЕМ и не было. В диспетчерскую не дозвонится, только робот информацию выдает , а трубку не берут. Прошу подключить отопление.
Номер регистрации: 14764
Время: 20:12
Дата: 29.09.2022
Богульминцева Марина Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Марина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что запуск системы отопления производится с 19.09.2022г. по 04.10.2022г. Заявки по перезапуску отопления в аварийно-диспетчерскую службу принимаются с 26.09.2022, а начиная с 04.10.2022 будет осуществляться выход специалиста по устранению причины ненормативной температуры в квартирах.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:19
Дата: 30.09.2022
Вопрос Добрый вечер. У меня есть на руках Гарантийное письмо от спас дом о том что ДО 30.09 нам заделают швы. Последний день вышел. Нам обращаться в вышестоящие органы? Файл, почему то не прикрепляется
Номер регистрации: 14763
Время: 17:54
Дата: 29.09.2022
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с погодными условиями (снегопад) выполнить качественно работы по ремонту межпанельных швов не предоставляется возможным. Работы будут начаты после наступления благоприятных условий (отсутствие снегопада, дождя).

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:03
Дата: 30.09.2022
Вопрос Подскажите пожалуйста условия перехода дома в обслуживание в вашей компании. Наш адрес г. Новосибирск ул Красногорская 31/1
Номер регистрации: 14762
Время: 17:44
Дата: 29.09.2022
Орлова Фаузия
Ответ

Здравствуйте, Фаузия! Ваше обращение передано специалистам управляющей компании. В ближайшее время они свяжутся с Вами и сообщат интересующую Вас информацию.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 08:42
Дата: 30.09.2022
Вопрос Здравствуйте! Согласно данным ЕПД за август 2022 года учтена переплата в сумме 191-41 за «подогрев воды». Однако, СИБЭКО выставляет нам эту сумму, как сумму задолженности. Просим дать разъяснения по этому вопросу, а также устранить разночтения между вашими организациями. Будем очень признательны за письменный ответ обратным письмом на эл.адрес.
Номер регистрации: 14761
Время: 17:00
Дата: 29.09.2022
Наталья Дмитриевна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Дмитриевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с п.20 Правил, обязательных при заключении управляющей организацией или товариществом собственников жилья договоров с ресурсоснабжающими организациями, утверждённых постановлением Правительства РФ от 14 февраля 2012 г. № 124, и применяемых в том числе к отношениям, вытекающим из договоров энергоснабжения, заключенных до вступления в силу данных Правил, при установлении в договоре ресурсоснабжения показателей качества коммунального ресурса учитывается, что его объем и качество должны позволять исполнителю обеспечить предоставление коммунальной услуги потребителям в соответствии с требованиями, предусмотренными Правилами предоставления коммунальных услуг, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. №354 (далее - Правила), т.е. на границе разграничения сетей, установленные параметры качества ресурса обязана обеспечить ресурсоснабжающая организация (далее - РСО).

Из положения пп. «д» п. 22 Правил заключения договоров ресурсоснабжения прямо следует, что снижение стоимости коммунального ресурса ненадлежащего качества рассчитывается в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг № 354.

По жилому помещению № 28 в многоквартирном доме № 4/1 по улице Театральная отсутствовала нормативная температура горячего водоснабжения.

При нарушении качества и снижения температурного режима подачи горячего водоснабжения на границе разграничения тепловых сетей обязанность по произведению перерасчета лежит на РСО АО «СИБЭКО».

В свою очередь ЗАО УК «СПАС-Дом» ежемесячно, после сдачи ведомостей о потреблении тепловой энергии и горячего водоснабжения, направляет соответствующее обращение для проведения РСО перерасчетов по качеству горячего водоснабжения.

Дополнительно поясняем, что ввиду отсутствия в настоящий момент у РСО технической возможности одновременного произведения перерасчета стоимости по качеству горячей воды в текущем периоде и отражения указанного перерасчета в универсальных передаточных документах отдельной строкой, указанные перерасчеты ежемесячно производятся по закрытию текущего периода.

Таким образом, корректировка по качеству горячей воды со стороны РСО производится в следующем месяце за отчетным, и данные о величине произведенной корректировки предоставляются в ЗАО УК «СПАС-Дом» после закрытия расчетного периода, т.е. после 5-го числа следующего месяца, в котором такая корректировка произведена.

После предоставления от РСО данных о величине корректировки, по многоквартирному дому № 4/1 по ул. Театральная, ЗАО УК «СПАС-Дом» произведет мероприятия по отражению суммы произведенной корректировки по жилому помещению № 28 в едином платежном документе за август 2022г.

В связи с тем, что с 01.07.2022г. произошло изменение по поставщикам услуг, Вам необходимо обратиться в АО "СИБЭКО" с письменным обращением на перенос данной корректировки.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:25
Дата: 30.09.2022
Вопрос Добрый день! Ремонт циркуляции горячего водоснабжения так и не выполнен, хотя заявку оставляла два дня назад. Каждое утро вместо горячей воды бежит холодная. Прошу наладить горячее водоснабжение.
Номер регистрации: 14760
Время: 14:31
Дата: 29.09.2022
Ирина Валерьевна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявки по данному адресу в единую диспетчерскую службу не поступало. Для обследования в ближайшее время будет направлен слесарь.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:01
Дата: 29.09.2022
Вопрос Здравствуйте! Прошу дать пояснение по начислению задолженности по ТБО, в сумме 3 143,56 По выписки в марте 2021 возникла задолженность в сумме 3370,08. Что это за начисление и почему задолженность выставили только в текущем месяце? Прошу произвести перерасчет и убрать ошибочно начисленную задолженность.
Номер регистрации: 14759
Время: 14:14
Дата: 29.09.2022
Гридина Елена Юрьевна
Ответ

Здравствуйте, Елена Юрьевна! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:20
Дата: 29.09.2022
Вопрос Добрый день, подскажите пожалуйста проводилась ли обработка чердака и подвального помещения от тараканов по адресу 1-ая Шевцовой 41? Ранее я обращалась по поводу нашествия тараканов. Спасибо
Номер регистрации: 14758
Время: 12:47
Дата: 29.09.2022
Мария
Ответ

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дезинсекция подвальных, чердачных помещений многоквартирного дома по адресу: ул. 1-ая Шевцовой, 41 проведена специализированной организацией ООО «СЭС» 23.09.2022г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:41
Дата: 29.09.2022
Вопрос Здравствуйте. Кропоткина 127. Когда наладится температурный режим подачи горячей воды? У меня нет времени пропускать по полчаса воду и ждать, что она побежит теплая и платить за намотанные впустую кубы я не намерена.Подскажите, на чьë имя в УК писать жалобу в этом случае?
Номер регистрации: 14757
Время: 12:45
Дата: 29.09.2022
Асанова Ольга Сергеевна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что причина низкой температуры горячего водоснабжения в Вашей квартире заключается в отсутствии стояка полотенцесушителя в квартире №285 на первом этаже. Предписание собственнику квартиры №285 выдано и не исполнено в установленный срок. Повторно предписание будет выдано 30 сентября 2022 г. Срок исполнения 3 дня. В случае неисполнения предписания ЗАО УК «СПАС-Дом» будет обращаться в судебные органы для разрешения данной проблемы.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:56
Дата: 29.09.2022
Вопрос Добрый день. Получив ваш ответ на мою жалобу , возник вопрос : задолженность по тко в личном кабинете отразилась в конце августа , что подтверждается вашим письмом . Согласно законодательству вы должны выставить мне долг не позднее 3-х лет , т.е не с января 2019 года , а августа 2019 года. Прошу сделать перерасчёт задолженности за обращения с тко и выставить актуальную задолженность. Жду обратную связь .
Номер регистрации: 14756
Время: 11:30
Дата: 29.09.2022
Наших Татьяна Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Викторовна! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:44
Дата: 29.09.2022
Вопрос Здравствуйте! У меня в квартире две из трех батарей холодные, третья чуть теплая.
Номер регистрации: 14755
Время: 11:28
Дата: 29.09.2022
Наталья Ивановна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что запуск системы отопления производится с 19.09.2022г. по 04.10.2022г. Заявки по перезапуску отопления в аварийно-диспетчерскую службу принимаются с 26.09.2022, а начиная с 04.10.2022 будет осуществляться выход специалиста по устранению причины ненормативной температуры в квартирах.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:02
Дата: 29.09.2022
Вопрос Добрый день! Ул. Киевская 28, подъезд 2, нет отопления вообще, стояк холодный. Причём батарее на лестничной площадке горячие, прошу обратить внимание и подключить отопление. Звонила в диспетчерскую до двум указанным номерам, всё время линия занята, возникает впечатление что телефоны во всё отключены.
Номер регистрации: 14754
Время: 10:27
Дата: 29.09.2022
Дарья
Ответ

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что запуск системы отопления производится с 19.09.2022г. по 04.10.2022г. Заявки по перезапуску отопления в аварийно-диспетчерскую службу принимаются с 26.09.2022, а начиная с 04.10.2022 будет осуществляться выход специалиста по устранению причины ненормативной температуры в квартирах.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:01
Дата: 29.09.2022
Вопрос Прошу оперативно решить вопрос с ледяными трубами в кухонной зоне по ул. Толбухина 35/2 кв.32! вопрос висит 2 года, в квартире неимоверный холод уже сейчас, до УК не дозвониться, мы 2 года живем в холодной квартире, за что платим деньги? как долго нам добиваться выполнения своих обязательств УК?
Номер регистрации: 14753
Время: 10:13
Дата: 29.09.2022
Вероника
Ответ

Здравствуйте, Вероника! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что запуск системы отопления производится с 19.09.2022г. по 04.10.2022г. Заявки по перезапуску отопления в аварийно-диспетчерскую службу принимаются с 26.09.2022, а начиная с 04.10.2022 будет осуществляться выход специалиста по устранению причины ненормативной температуры в квартирах.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:05
Дата: 29.09.2022
Вопрос Добрый день. Кропоткина 118/2 кв 31 до сих пор холодные батареи по всей квартире. 27 сентября делали заявку в диспетчерскую. 28 сентября маленько нагрелись, к вечеру опять остыли.
Номер регистрации: 14752
Время: 10:08
Дата: 29.09.2022
Ольга Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 29 сентября 2022 г. поступила телефонограмма от "Новосибирской теплосетевой компании" о снижении параметров (температура и давление), так как на ЦТП-15 проводится гидравлическая регулировка. Срок работ до 12-00 30 сентября 2022 г. В зону обслуживания попадают следующие многоквартирные дома 118/2, 118/3, 118/4, 118/5, 118/6, 120, 120/1 по ул. Кропоткина и 225 по ул. Линейная.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:45
Дата: 29.09.2022
Вопрос Добрый день. Обращение с ТКО оплачиваю напрямую в Экологию Новосибирск. Там нет такой суммы, какую вы нарисовали в долге за квартплату: начисление от поставщика услуги в 3 раза меньше, чем вы указали. В личном кабинете Экологии Новосибирск я проверила, таких как у вас сумм нет. Уберите эти начисления из строки за содержание жилья, потому что Квартоплат, например, считает это платежом в вашу пользу, хотя по факту это не так. Выделите отдельной строкой, как оплата за воду и электричество, но не забалансовая услуга на ваш счёт никак. Или в УК появилась новая услуга, о которой нас не уведомили, но сразу записали в долг? Ниже читаю ответ по аналогичному вопросу. Мне на почту тоже пришлите, пожалуйста, с кем и что вы сверяли( что за услуга, кто поставщик, какие нормативы начисления, с какой системой была сверка,на какую дату, на основании какого приказа услуга добавлена как забалансовая на содержание жилья, как оплачивать, какой лицевой счёт по данной услуге конкретно на моей квартире).Спасибо!
Номер регистрации: 14751
Время: 10:03
Дата: 29.09.2022
Вакарина Марина Александровна
Ответ

Здравствуйте, Марина Александровна! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:46
Дата: 29.09.2022
Вопрос Здравствуйте, по ул.Новосибирской в 3-ем подъезде один стояк холодный. Заявку на ликвидацию завоздушенности оставили 28.09. До сих пор батарея холодна. Подскажите как долго ожидать когда придет инженер и исправит ситуацию? Может ли быть другая причина, почему стояк холодный? И нужно ли мое присутствие в квартире, так как по указанный телефонам на сайте сказали, что воздух спускается не в квартире?
Номер регистрации: 14750
Время: 09:44
Дата: 29.09.2022
Светлана Бондарева
Ответ

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что запуск системы отопления производится с 19.09.2022г. по 04.10.2022г. Заявки по перезапуску отопления в аварийно-диспетчерскую службу принимаются с 26.09.2022, а начиная с 04.10.2022 будет осуществляться выход специалиста по устранению причины ненормативной температуры в квартирах.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:01
Дата: 29.09.2022
Вопрос Нет отопления и горячей воды, по адресу Фабричная 6
Номер регистрации: 14749
Время: 09:41
Дата: 29.09.2022
Александр
Ответ

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение горячего водоснабжения и отопления произведено тепловым районом "Сибирской генерирующей компании" в связи с устранением аварии на теплотрассе. В настоящее время ведутся ремонтные работы, которые будут закончены в ближайшее время.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:43
Дата: 29.09.2022
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
и 
Укажите Ваш адрес:
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ
Я согласен(на) на публикацию персональных данных
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на публикацию Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
?
Оставьте нам свой вопрос и мы свяжемся с Вами по оставленному адресу.
Ваш email:
Ваше имя:
Сообщение: