Здравствуйте, Виктория Андреевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по всему Ленинскому району ухудшение параметров тепла. Специалистами управляющей компании передана телефонограмма в тепловые сети о данной ситуации.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос будет передан специалистам для проверки сложившейся ситуации в рабочие часы. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту 24 ноября в течение рабочего дня. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Анатолий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по всему Ленинскому району ухелшение параметров тепла. Специалистами управляющей компании передана телефонограмма в тепловые сети о данной ситуации. 

Благодарим за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос принят и будет передан в профильный отдел в рабочие часы. Ответ дополнительно будет отправлен на Вашу электронную почту 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам необходимо оформить заявку через диспетчерскую службу для выхода специалиста на квартиру, телефоны 349-22-33, 347-00-01 круглосуточно. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан профильным специалистам. Ответ будет предоставлен 24 ноября в течение рабочего дня. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Татьяна Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос принят и будет передан специалистам ЖЭУ62  24 ноября в рабочие часы, после проверки информации, ответ будет направлен на Вашу электронную почту. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте, Вячеслав! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан профильным специалистам в работу. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту 24 ноября в течение рабочего дня. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Наталья Вячеславовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что температура горячего водоснабжения, подача, отключения итд зависят не от управляющей компании, а непосредственно напрямую от ресурсоснабжающая организации. В настоящее время на Вашем доме перепады температуры горячего водоснабжения, в связи с этим ещё вчера нашими специалистами была подана телефонограмма об этой ситуации в ресурсоснабжающую организацию. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Олеся! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана в работу. В ближайшее время с Вами свяжется специалист для согласования времени выхода, просим быть Вас на связи, когда специалист Вам звонит. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Евгений Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовых территорий по адресам: ул. Лазарева,24,26,28 проводится в соответствии с перечнем работ и услуг и в границах придомовой территории. Кроме того, 14 ноября выполнилась механизированная уборка на территории данных домов.

Управляющая компания направила заявку на вывоз шин в специализированную организацию, вывоз будет осуществлен в порядке очереди.

Информирую Вас о том, что отходы , покрышек, камер автомобильных отнесены к 4 классу опасности и не относятся к твердым коммунальным отходам (ТКО). Данные отходы включены в перечень отходов производства и потребления, захоронение которых запрещается. Поскольку отработанные шины не относятся к ТКО, в действующий тариф региональных операторов данный вид отходов не включен. Ответственность за сдачу отработанных автомобильных покрышек лежит на лицах, являющихся собственниками автотранспортных средств.

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Сергей Васильевич! В ответ на Ваше обращение, что вопрос принят. Ответ будет предоставлен в рабочие часы. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос принят и передан для проверки информации. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту 24 ноября в рабочие часы. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана в работу. С Вами свяжется специалист для согласования времени выхода. Напоминаем повторно, что заявки принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение рекомендуем самостоятельно прочистить раковину средством для прочистки труб. Если после прочистки труб гул останется по прежнему, оставьте заявку на выход специалиста на  Ваш адреспо телефону диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01 (круглосуточно). 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте, Олеся! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята в работу. В ближайшее время к вам выйдет специалист для установления причины отсутствия отопления в комнате. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте! К сожалению, у Вас не получилось прикрепить акт поверки прибора учёта к данному обращению. Просим Вас направить данное обращение с прикреплённым документом (актом) по электронной почте rko@spas-dom.ru или по электронной почте adm@spas-dom.ru в ближайший рабочий день 24.11.2025г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания «СПАС-Дом», запросила акты выполненных работ у клининговой компании, а также направила сотрудника ЖЭУ-3 для проверки. В случае подтверждения факта некачественной уборки лестничных клеток будет произведен перерасчет собственникам помещения. Акты выполненных работ и осмотра будут предоставлены Вам в срок до 25.11.2025.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что снижение параметров и остывание стояков производит не управляющая компания, а поставщик услуги теплоснабжения «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК). Согласно телефонограмме от НТСК, №319, в связи с регулировкой режимов теплосетей понижены параметры до 19-00 21.11.25 по адресам: ул. Оловозаводская, 3, 7, 9. В связи с этим произвести перезапуск управляющая компания не может. После регулировки режимов от НТСК нормативная температура отопления будет восстановлена.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина Валерьевна! Ваша заявка находится в работе. Специалисты в течение дня 21.11.2025г. производят перезапуск системы отопления жилых домов после отключения.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Лидия Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по отчистке придомовой территории и контейнерной площадки производятся в данный момент.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Степан! По Вашему жилому помещению многоквартирного дома (далее - МКД) № 11 по улице Колхидская были установлены и допущены в эксплуатацию индивидуальные приборы учета (далее - ИПУ) по холодному и горячему водоснабжению.

Срок поверки ИПУ холодного водоснабжения истек 20.03.2024г.

В соответствии с п. 81(12) Правил № 354 прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:
а) неотображения приборами учета результатов измерений;
б) нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;
в) механического повреждения прибора учета;
г) превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;
д) истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.

В соответствии с п. 81(13) указанных Правил потребитель в случае выхода прибора учета из строя (неисправности) обязан незамедлительно известить об этом исполнителя (управляющую организацию), сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности) и обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности).

Показания приборов учета признаются достоверными только в течение межповерочного срока. Для каждого прибора учета устанавливаются свои межповерочные сроки, а дата поверки измерительных приборов заносится в техническую документацию (паспорт). Показания прибора с истекшим сроком Государственной поверки не могут приниматься в расчет.

К использованию допускаются приборы учета утвержденного типа и прошедшие поверку в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. Информация о соответствии прибора учета утвержденному типу, сведения о дате первичной поверки прибора учета и об установленном для прибора учета межповерочном интервале, а также требования к условиям эксплуатации прибора учета должны быть указаны в сопроводительных документах к прибору учета.

По жилому помещению № 50 МКД № 10 по ул. Филатова в установленный законом срок информация о прохождении ИПУ государственной поверки не была направлена в адрес управляющей организации.

В соответствии с подпунктом "а" п. 59 указанных Правил, плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или в нежилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального прибора учета за 6 месяцев в течении 3-х месяцев.

В соответствии с п. 60 Правил № 354 по истечении предельного количества расчетных периодов, указанных в пункте 59 Правил, за которые плата за коммунальную услугу определяется по данным, предусмотренным указанным пунктом, плата за коммунальную услугу, предоставленную в жилом помещении, рассчитывается в соответствии с пунктом 42 настоящих Правил, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с учетом количества постоянно и временно проживающих граждан, с применением повышающих коэффициентов, предусмотренных утвержденными Правительством РФ Правилами установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг, по формуле № 4 приложения № 2 к Правилам № 354.

Pi = ni x Nj x Kпов x Tкр,

где:
ni - количество граждан, постоянно и временно проживающих в i-м жилом помещении;
Nj - норматив потребления j-й коммунальной услуги;
Kпов - повышающий коэффициент, величина которого в 2016 году принимается равной 1,4, а с 1 января 2017 г. - 1,5.

По истечению срока государственной поверки индивидуальные приборы учета автоматически снимаются с коммерческого расчета и не отображаются в личном кабинете и иных системах.

Таким образом, Вам необходимо произвести поверку индивидуального прибора учета по холодному водоснабжению и предоставить свидетельство о поверке в кассу ЖЭУ или по электронной почте: adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу и в кратчайшие сроки будет выполнена.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте!  Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут повторный перезапуск системы отопления.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут повторный перезапуск системы отопления.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории производится в утренние часы согласно графику и принятому перечню и тарифу на общем собрании собственников МКД. Посыпка реагентами производится регулярно. В связи с аномальными погодными условиями обледенение происходит в вечернее и ночное время суток, которое является не рабочим. На данный момент работы произведены. Фото прилагается.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Виталий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут повторный перезапуск системы горячего водоснабжения по Вашему стояку.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по телефонограмме от 5-го теплового района «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящего в состав СГК) в Дзержинском районе понижены параметры отопления в связи с авариями на трассах. После устранения аварий нормативная температура отопления будет восстановлена. Перерасчет по аварийным ситуациям не проводится. Если дом оборудован общедомовым прибором учёта отопления, то датчик фиксирует снижения температуры, а общий перерасчёт происходит после окончания отопительного сезона, исходя из сравнения фактического потребления тепла домом по показаниям ОДПУ с объёмом, за который собственники оплачивали в течение года. 

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Олеся! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления жилого дома и по Вашему стояку.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на ваше обращение по вопросу сброса сосулек и снежных шапок с крыши сообщаем, что сегодня, 21.11.2025г., во второй половине дня сброс будет осуществлён.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталья! Специалисты аварийной службы произведут полный перезапуск системы отопления жилого дома после завершения ремонтных работ ООО «НТСК». Поставщиком отопления и горячего водоснабжения является ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), которая обслуживает теплосети, магистральные и внутриквартальные трубопроводы. Именно эта организация производит ремонтные работы на теплосетях с отключением потребителей, в ходе которых и в перерывах между ними у управляющей компании нет возможности производить перезапуск системы.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Инна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный период передача показаний по телефонам диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01 принимается, однако могут быть перегружены линии в связи с большим количеством обращений, поэтому напоминаем, что показания приборов учёта, кроме звонка в диспетчерскую, можно передать следующими способами:

– через мобильное приложение «Сбербанк-онлайн» («Сбер» через телефон) (Для андроид); (Установка_на_IOS.pdf); через компьютер

– через мобильное приложение «Платосфера» с телефона ;

– сайт или приложение «Квартплата+» ;

– наше приложение «Моби» ;

– через личный кабинет на официальном сайте УК «СПАС-Дом» (необходимо быть зарегистрированным);

– а также по электронной почте rko@spas-dom.ru или по электронной почте adm@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! Специалисты аварийной службы произведут полный перезапуск системы отопления жилого дома после завершения ремонтных работ ООО «НТСК». Поставщиком отопления и горячего водоснабжения является ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), которая обслуживает теплосети, магистральные и внутриквартальные трубопроводы. Именно эта организация производит ремонтные работы на теплосетях с отключением потребителей, в ходе которых и в перерывах между ними у управляющей компании нет возможности производить перезапуск системы. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на ваше обращение сообщаем, что низкая температура отопления в квартирах фиксируется по причине пониженных параметров давления теплоносителя, подающихся на дом от ЦТП-34, который обслуживает ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК. От управляющей компании направлены письма и телефонограммы в ООО «НТСК» с просьбой восстановить нормативные параметры отопления на вводах жилых домов.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! Специалисты аварийной службы произведут полный перезапуск системы отопления жилого дома после завершения ремонтных работ ООО «НТСК». Поставщиком отопления и горячего водоснабжения является ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), которая обслуживает теплосети, магистральные и внутриквартальные трубопроводы. Именно эта организация производит ремонтные работы на теплосетях с отключением потребителей. В настоящий момент отключение отопления по Вашему дому от ООО «НТСК» заявлено до 15-00 20.11.2025г.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Виталий! Ваша заявка была принята в работу. Специалисты аварийной службы произвели перезапуск системы горячего водоснабжения.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Алёна Игоревна! К сожалению, Вы не прикрепили выписку из ЕГРН к своему обращению. Для смены лицевого счёта просим Вас направить данное обращение с прикреплённым документом по электронной почте rko@spas-dom.ru или по электронной почте adm@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Александр Николаевич! Сотрудник УК по вопросам восстановления пароля выйдет из отпуска 24.11.2025г. и поможет Вам восстановить пароль. На данный момент показания приборов учёта Вы можете передать по электронной почте rko@spas-dom.ru или по электронной почте adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Александр Петрович! Ваша заявка принята. Специалисты аварийной службы произведут проверку системы горячего водоснабжения в подвальном помещении 9-го подъезда.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! Из Вашего сообщения не очень понятно, про какую территорию вдоль дома (вдоль подъездов) Вы сообщаете. Если о той тропинке около дома, которая является отмосткой, то она обрабатывается антигололедным составом регулярно, но  данная тропинка не является тротуаром для пешеходов.

В функции мусоропроводчика, который работает на Вашем доме, входит очистка и опустошение мусорных камер. Выносить крупный, крупногабаритный мусор из подъезда входит в обязанности самих собственников жилья.

Электрику дано направление на работу по замене лампочки на входе в 10-й подъезд.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Марина! Специалисты аварийной службы произведут полный перезапуск системы отопления жилого дома после завершения ремонтных работ ООО «НТСК». Поставщиком отопления и горячего водоснабжения является ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), которая обслуживает теплосети, магистральные и внутриквартальные трубопроводы. Именно эта организация производит ремонтные работы на теплосетях с отключением потребителей. Именно этой организации Вы платите за тепло и горячую воду. В настоящий момент отключение отопления по Вашему дому от ООО «НТСК» заявлено до 15-00 20.11.2025г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! Специалисты аварийной службы произведут полный перезапуск системы отопления жилого дома после завершения ремонтных работ ООО «НТСК». Поставщиком отопления и горячего водоснабжения является ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), которая обслуживает теплосети, магистральные и внутриквартальные трубопроводы. Именно эта организация производит ремонтные работы на теплосетях с отключением потребителей. Именно этой организации Вы платите за тепло и горячую воду. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после проведения работ по сбросу снежных навесов с крыши будет направлен дворник для устранения гололеда и скользкости, замечания будут устранены.

Также сообщаем, что по Вашему дому имеется задолженность по проведению работ механизированной уборки придомовой территории, по состоянию на 01.11.2025 года, более 20000,00 рублей.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Марина Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что инициатором общего собрания собственников, которое проходит в период с 10.11.2025 г по 25.11.2025 г является не управляющая компания, а собственник кв. 138. Информация о данном собрании в ГИС ЖКХ будет размещена 20.11.2025 г.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Александра! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключения и подключения горячего водоснабжения, а также отопления производит не управляющая компания, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). О точном времени подключения ООО «НТСК» управляющую компанию не предупреждает, периодически продлевая свои работы. После подключения горячего водоснабжения со стороны ООО «НТСК» специалисты аварийной службы производят перезапуск системы. Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы горячего водоснабжения. Также сообщаем, что в нерабочие часы вопросы и заявки по отключениям принимаются по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что размер платы за содержание общего имущества определяется на общем собрании собственников с учетом предложений управляющей в размере, обеспечивающем необходимое надлежащее содержание общего имущества (пп. 3 п. 3 ст. 162 ЖК РФ). По Вашему МКД ул. Кропоткина, 119/1 протоколом общего собрания собственников помещений №1 от 31 октября 2023 года утвержден перечень работ и услуг по содержанию общего имущества, исходя из которого плата за содержание общего имущества составляет 37,78 рублей за м2. Протокол собрания собственников помещений МКД ул. Кропоткина 119/1 прилагаем 1 электронный файл.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Татьяна Сергеевна! Специалисты управляющей компании созвонились с представителями теплосетей «Новосибирской теплосетевой компания» (предприятия, входящего в состав СГК) и получили ответ, что телефонограмма о снижении параметров по адресам: ул. Оловозаводская, 3, 7, 9 ещё не закрыта, ремонтные работы ООО «НТСК» ещё не закончены, точные сроки завершения работ не определены. Управляющая компания ждёт официальную телефонограмму от теплосетей с точными сроками завершения работ и восстановления нормативного теплоснабжения. Если информация появится, она будет опубликована на нашем сайте в разделе «Отключение».

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Данила Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. 20.11.2025 специалистами управляющей компании будет проведено обследование для устранения последствий аварии.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по демонтажу полотенцесушителя не относятся к работам по обслуживанию общедомового имущества. По данным заявкам Вы можете обратиться в аварийную службу по адресу ул. Широкая, 137/3 или по телефону 8-923-777-41-64. С диспетчерами на телефоне 347-00-01 проведена беседа о передаче подобных заявок инженеру на отработку, однако аварийную службу Вам необходимо посетить лично, когда нужно будет оплатить услугу.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Мария! Специалисты профильной службы управляющей компании свяжутся с Вами по телефону для решения вопроса о подключении гирлянд и по их приобретению.

Благодарим Вас за обращение на сайт!