Диспетчерская
8(383)347-00-01, 8(383)349-22-33
  Вопросы и ответы
Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Здравствуйте. довожу до вашего сведения, что технички убирающие подьезды Фабричная 8 очень сильно хитрят, подъезды еженедельно они не убирают, выборочно, моют по 2 подьезда в неделю а то и по одному!!! подъезд 6 имеет камеры видеонаблюдения, я легко докажу, что в наш подъезд техничка не заходила 6 недель!!!!сегодня подьезд помыли- просто праздник!!! контролируйте пожалуйста, это сегодня с утра позвонили их менеджеру так они шустро мыть прибежали, потому что жить в таком бардаке уже невозможно и противоречит все нормам!
Номер регистрации: 20890
Время: 16:40
Дата: 31.07.2025
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ситуация взята на контроль, информация будет доведена до исполнителей, работа клининга будет проверяться.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 16:47
Дата: 31.07.2025
Вопрос Здравствуйте, по адресу г.Новосибирск, ул.Широкая, 135, с торца дома у подъезда №1, после дождей собирается большая лужа, трудно пройти, просьба произвести благоустройство территории. Заранее спасибо.
Номер регистрации: 20889
Время: 11:33
Дата: 31.07.2025
Мармыло Константин
Ответ

Здравствуйте, Константин! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания обслуживает придомовую территорию Вашего дома согласно принятому перечню работ и услуг от 26.11.2024г. В основной перечень не входят работы по благоустройству придомовой территории Вашего дома, эти работы могут быть выполнены только за счёт средств собственников жилья. Просим вас обратиться с данным вопросом к председателю Совета Вашего дома.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:57
Дата: 31.07.2025
Вопрос 31.07 Деньги так и не поступили Здравствуйте, Дмитрий Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с Соглашением о возмещении ущерба от 04.06.2025г. возмещение Вам будет произведено 30.07.2025г.
Номер регистрации: 20888
Время: 11:21
Дата: 31.07.2025
Кваша Дмитрий Викторович
Ответ

Здравствуйте, Дмитрий Владимирович! Перевод осуществлен 31.07.2025г.

Приносим извинения за задержку и благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 14:16
Дата: 31.07.2025
Вопрос Обращаюсь по вопросу невывезенного мусора после уборки территории по адресу: ул. Бурденко, д. 9. Ранее была проведена уборка, в ходе которой мусор был собран в пакеты, однако до настоящего времени он так и не был вывезен. Пакеты находятся на придомовой территории и способствуют загрязнению. Подчёркиваю, что мусор образован в результате уборки придомовой территории, а не бытовой деятельности жителей. Прошу организовать вывоз уже собранного мусора, оставленного после уборки, сотрудниками/подрядчиками.
Номер регистрации: 20887
Время: 09:50
Дата: 31.07.2025
Мария
Ответ

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей компании уборка мешков с мусором запланирована в период с 01.08.2025г. по 07.08.2025г. включительно.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 10:29
Дата: 31.07.2025
Вопрос К обращению № 20879. Надоели ваши шаблонные отписки о том, что подъезд убирается согласно перечню работ и Акты имеются. 2 недели нет уборки, Пришлите скан Акта. За что мы платим деньги. В лифт зайти противно, боишься обувь замарать,на полу, не только одежду о стены. Жалуюсь 3 года, буду писать уже губернатору. И еще, неоднократно обращалась с жалобой на то,что мусорные контейнеры стоят на проезжей части двора, не на специально выделенной площадке. Вашей реакции хватает на месяц не больше, потом все повторяется. У дома Кропоткина 124/1 около контейнерной площадки узкий проезд (на одну машину), тротуара для пешеходов нет вообще, если мусорные контейнеры стоят на проезжей части, то не только машине сложно проехать, людям негде пройти. Примите меры уже, прекратите отписываться, сидя на стульях и не выходя на объекты.
Номер регистрации: 20886
Время: 09:37
Дата: 31.07.2025
Лариса Михайловна
Ответ

Здравствуйте, Лариса Михайловна! По Вашему обращению специалисты управляющей компании провели проверку состояния лестничных клеток по Вашему дому и подъезду. В результате осмотра было установлено, что графики уборки размещены на видных местах, а сами коридоры, лифты и лестничные пролеты промыты. Фото прилагаются.

Что касается контейнерных баков, то их закатывание на площадку после вывоза мусора является обязанностью регионального оператора по обращению с ТКО - АО «САХ». По результатам сегодняшнего осмотра контейнеры находились на своих местах.

Порядок оформления и подписания актов приемки выполненных работ регулируется Гражданским и Жилищным кодексами Российской Федерации. Кроме того, жилищное законодательство обязывает собственников на общем собрании избирать Совет многоквартирного дома и его председателя. Это необходимо для контроля за исполнением управляющей компанией своих договорных обязательств.

Совет дома, в соответствии с пунктом 5 статьи 161.1 Жилищного кодекса РФ, осуществляет надзор за качеством работ и услуг по содержанию и текущему ремонту общего имущества в Вашем доме.

На основании решения общего собрания собственников, оформленного протоколом №1 от 22.12.2022, был избран Совет дома. В состав этого совета входит собственник помещения, который и подписал акт выполненных работ.

Благодарим за обращение!

Время: 15:11
Дата: 31.07.2025
Вопрос Здравствуйте! На придомовой территории дома 18 по ул. Новосибирская был убран асфальт. Когда будет новое покрытие?
Номер регистрации: 20885
Время: 08:55
Дата: 31.07.2025
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что благоустройство межквартальной дороги по адресу ул. Новосибирская, д.18, согласно плану работ, будет проводиться до 15.08.2025г включительно.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 10:47
Дата: 31.07.2025
Вопрос На Фабричной 8 уже 2 месяца не моются подьезды, грязь и антисанитария не убирается дворовая территория Дом атаковали тараканы Просим дать пояснения: за что мы платим обслуживание дома, если не выполняются одни из основных пунктов и требований к содержанию МКД
Номер регистрации: 20884
Время: 20:12
Дата: 30.07.2025
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории многоквартирного дома № 8 по ул. Фабричной производится согласно перечню работ и услуг по содержанию общего имущества, принятому на общем собрании собственников многоквартирного дома, с периодичностью 6 раз в неделю. Акты выполненных работ подписаны собственниками МКД в полном объеме.

На момент осмотра придомовой территории мусора не обнаружено, территория убрана.

Согласно утвержденному перечню работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества уборка лестничных клеток многоквартирного дома № 8 по ул. Фабричная (далее – МКД) составляет 4 раза мытье в месяц. Очередная уборка провелась сегодня 31.07.2025. Фото прилагаются.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 16:35
Дата: 31.07.2025
Вопрос Получить акты сверки контрольных показаний приборов учёта холодной горячей воды и электроэнергии
Номер регистрации: 20883
Время: 20:09
Дата: 30.07.2025
Евгений Валерьевич
Ответ

Здравствуйте, Евгений Валерьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вопросу сверки индивидуальных приборов учета холодного, горячего водоснабжения и электроэнергии, Вам необходимо обратиться в авариную службу по адресу ул. Широкая, д. 137/3 в рабочее время.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 08:31
Дата: 31.07.2025
Вопрос Добрый день! Просим обратить внимание на уборку подъездов по ул.Киевской 17. Во всех 4-х подъездах двери квартир забрызганы грязной водой(фото прилагаются), мы протираем свои двери, но после каждого подметания или мытья история повторяется, уборщица только делает вид, что убирает, а на самом деле развозит грязь по подъездам, на замечания не реагирует, как и сотрудники ЖЭУ-51; если она не умеет работать, значит пусть за нее работают те, кто взял ее на работу. Вы сейчас ответите, что Акты вып.работ подписаны и всё просто замечательно! Однако, мы живем здесь и каждый день видим эту грязь, а то, что подписаны акты вып.работ,так их подписывает Мамедова М.В.-председатель совета дома, даже не заходя в подъезды и не проверяя выполнена ли работа. Проведите, пожалуйста, работу с сотрудниками ЖЭУ-51, пусть выйдут (идти не далеко - всего 50 метров) и проверят работу своей уборщицы.
Номер регистрации: 20882
Время: 17:33
Дата: 30.07.2025
Светлана
Ответ

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что техником участка будет проведена проверка качества выполнения работ уборщиком лестничных клеток.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 08:56
Дата: 31.07.2025
Вопрос Скажите горячую воду будут включать или будет бежать тёплая вода. Расчёт будет как за горячую воду.
Номер регистрации: 20881
Время: 13:51
Дата: 30.07.2025
Дмитрий
Ответ

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 27.07.2025г произошла авария на теплотрассе после гидравлических испытаний. Проводили гидравлические испытания и обслуживают теплотрассу не управляющая компания, а специалисты теплового района № 5 «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящего в состав СГК). Из-за аварии подача горячего водоснабжения происходит по трубе циркуляции с пониженными параметрами температуры и давления. Мероприятия по ликвидации запланированы 5-м тепловым районом НТСК на 31.07.2025г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 15:17
Дата: 30.07.2025
Вопрос Добрый день! Хотелось узнать, кто и сколько оплачивает от арендаторов (вывески и т.д.) по адресу: ул. Урицкого, 13? Есть ли заключенные договора? Вопрос возник у жителей нашего дома, есть ли накопления и дополнительные доходы, которые мы смогли бы направлять на общедомовые нужды.
Номер регистрации: 20880
Время: 11:27
Дата: 30.07.2025
Веретенина Ольга Александровна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что остатки денежных средств по ремонтам и использованию общего имущества необходимо запрашивать официальным письмом на имя Генерального директора не чаще одного раза в три месяца. Ответ будет направлен на указанную Вами электронную почту, в срок до 12.07.2025 г. включительно.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 12:55
Дата: 30.07.2025
Вопрос Добрый день! В подъезде опять 10 дней не было уборки. Не было уборки также 13 июля, вы ответили, что уборка была и есть Акт, подписанный собственниками. Можно увидеть скан с этими подписями?, поскольку никто из собственников не сознается, говорят, что не подписывали. Более трех лет безобразная уборка подъезда, лифт загажен. Вопрос не решается совсем.
Номер регистрации: 20879
Время: 09:33
Дата: 30.07.2025
Лариса Михайловна
Ответ

Здравствуйте, Лариса Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно утвержденному перечню работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества, уборка лестничных клеток многоквартирного дома № 225 по ул. Линейной составляет 4 раза в месяц мытье. Акты выполненных работ по данной услуге подписаны собственниками помещений в полном объеме. Акт прилагается.

Благодарим за обращение!.

Время: 15:09
Дата: 30.07.2025
Вопрос Здравствуйте, необходимо заменить счетчик на холодную воду, счетчик есть в наличии с поверкой. Могу ли я сам заменить счетчик или необходимо оставлять заявку мастеру для проведения замены и опломбировки? Если замену должен проводить мастер, то где и как нужно оставить заявку?
Номер регистрации: 20878
Время: 09:05
Дата: 30.07.2025
Владислав
Ответ

Здравствуйте, Владислав! По данному вопросу Вам нужно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу в рабочие дни и часы по адресу: Широкая, 137/3 для произведения оплаты. Предварительно можно позвонить по телефону: 8-923-777-41-64.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 11:47
Дата: 30.07.2025
Вопрос Денежные средства так и не поступили
Номер регистрации: 20877
Время: 09:04
Дата: 30.07.2025
Кваша Дмитрий Викторович
Ответ

Здравствуйте, Дмитрий Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с Соглашением о возмещении ущерба от 04.06.2025г. возмещение Вам будет произведено 30.07.2025г.

Текст Соглашения на 2 листах вместе с данным ответом направлен на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 10:29
Дата: 30.07.2025
Вопрос Отключение горячей воды по дому ул.Сибиряков-Гвардейцев 44/4 29.07.2025 в связи с ремонтными работами НТСК с 10-00 до 17-00. Зачем ЗАО УК "СПАС-Дом" вместе с горячей водой постоянно отключает холодную воду на это же время во всем доме? И это уже не в первый раз, когда требуется отключить только горячую воду, ЗАО УК "СПАС-Дом" отключает и холодную воду.
Номер регистрации: 20876
Время: 13:24
Дата: 29.07.2025
Сергей Владимирович
Ответ

Здравствуйте, Сергей Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные ремонтные работы с отключением горячего и холодного водоснабжения производит не управляющая компания, а «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Согласно телефонограмме №119, поступившей в управляющую компанию  от «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), данная компания в связи с ремонтными работами на теплосетях отключает холодное и горячее водоснабжение 29.07.2025г. с 10-00 до 17-00. Управляющая компания отключений не производит.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 13:38
Дата: 29.07.2025
Вопрос Здравствуйте, где на сайте информация об отсутствии горячей воды по адресу: Фасадная, дом 21!!!
Номер регистрации: 20875
Время: 11:06
Дата: 29.07.2025
Светлана
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на официальном сайте управляющей компании в разделе "Отключение" публикуются только те отключения, которые не связаны с гидравлическими испытаниями теплосетей, поскольку гидравлические испытания проводит "Новосибирская теплосетевая компания" в 13 этапов в течение всего лета по всему городу, и вписать все адреса в раздел сайта не представляется возможным в силу технических характеристик. Поэтому самой первой строкой раздела "Отключение" дана ссылка на страницу сайта СГК с полным графиком отключений: нажимаете на слово "График" и переходите по ссылке на график и карту отключений. Ваша улица попала под 11-й этап испытаний: с 21.07 по 03.08. включительно.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:22
Дата: 29.07.2025
Вопрос Сегодня писала повторно о покосе травы на Невельского 17! Ваш специалист считает,что в пятом подъезде людям и так сойдёт!? Единственная тропинка вся заросшая,напротив подъезда кускам. ,а торец вообще не считается придомовой территорией!? Вы долго будете издеваться! Я не имею задолженности не по мусору не по содержанию жилья! И выпрашиваю от вас исполнения своих обязательств!!! Фотографии присылаете с выгодного для вас ракурса! То помойку там где чисто,то траву как скосили кусок!Когда будет покос у пятого подъезда!?
Номер регистрации: 20874
Время: 18:09
Дата: 28.07.2025
Елена Игоревна Зюбина
Ответ

Здравствуйте, Елена Игоревна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что кошение придомовой территории по адресу ул. Невельского, 17 производится в 2 этапа, разбитых на два дня. Торец дома будет покошен 29.07.2025г. в течение дня.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 11:28
Дата: 29.07.2025
Вопрос Здравствуйте. Несколько лет назад в нашем доме была отремонтирована циркуляционная система. Однако, в моей квартире до сих пор отсутствует горячая вода. Чтобы помыться нужно сливать воду очень долго, примерно минут 20-30. В некоторых квартирах на других стояках горячая вода циркулирует постоянна без слива. Пожалуйста, разберитесь с нашей проблемой!!!!! Почему мы должны сливать воду, если циркуляционная система работает???
Номер регистрации: 20873
Время: 17:57
Дата: 28.07.2025
Татьяна Михайловна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонт циркуляционной системы горячего водоснабжения по адресу ул. Державина, д. 5 выполнялся до принятия многоквартирного дома в управление ЗАО «УК «СПАС-Дом».

Для восстановления системы циркуляции горячего водоснабжения, собственникам необходимо принять решение на общем собрании собственников или решением Совета МКД (в случае наделения Совета дома такими полномочиями).

В соответствии с п. 18, 21 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме», утвержденным постановлением Правительства РФ № 491 от 13.08.2006г. (далее – Правила), работы по текущему и капитальному ремонту проводятся по решению собственников помещений в многоквартирном доме. Согласно п. 41 Правил ответственность за ненадлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством РФ несут собственники помещений. Согласно п. 20 вышеуказанных Правил, если физический износ общего имущества не обеспечивает безопасность жизни и здоровья граждан, сохранность имущества, то собственники обязаны немедленно принять меры по устранению выявленных дефектов.

Также сообщаем, что собственникам многоквартирного дома необходимо принять решение на общем собрании собственников или Советом дома о необходимости ремонта внутридомовой системы циркуляции горячего водоснабжения с утверждением порядка и источника финансирования работ за счет средств собственников, который также необходимо согласовать с управляющей компанией.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 14:15
Дата: 29.07.2025
Вопрос После затопления квартиры, с УК Спас-дом было заключено соглашение о компенсации ущерба. Был согласован график выплат. В июне была выплачена первая часть денежных средств. Вторая должна была быть выплачена до 27.07. Сегодня 28.07 - деньги не поступили. Прошу выплатить оставшуюся сумму сегодня-завтра согласно соглашению.
Номер регистрации: 20872
Время: 14:40
Дата: 28.07.2025
Кваша Дмитрий Викторович
Ответ

Здравствуйте, Дмитрий Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что выплата будет произведена 29 июля.

Благодарим за обращение!

Время: 15:13
Дата: 28.07.2025
Вопрос Здравствуйте, мы напутали с передачей показаний холодной воды. В июле мы показания 959.0 и В июне было 956.0
Номер регистрации: 20871
Время: 11:22
Дата: 28.07.2025
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что показания по холодному водоснабжению изменены на 959. Сумма к оплате будет отображаться в платежных системах после 05.08.2025г.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 11:37
Дата: 28.07.2025
Вопрос Здравствуйте. По адресу мкрн Горский 63/1 КВ 1 нет электроэнергииб Отключений со стороны Энергосбыта нет. По каким причинам произошло отключение и как вернуть электричество?
Номер регистрации: 20870
Время: 10:39
Дата: 28.07.2025
Степан Юрьевич
Ответ

Здравствуйте, Степан Юрьевич! Управляющая компания «СПАС-Дом» не обслуживает дом №63/1 микрорайона Горский. Вашей управляющей организацией является УК «Горский», в которую Вам нужно обратиться по данному вопросу.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 10:43
Дата: 28.07.2025
Вопрос Здравствуйте! 7 июля мною от вас был получен ответ ,что кошение травы будет осуществлено до 12 июля! Состояние дворовой территории на 26 июля!? Кошение травы было за 13 домом,но почему наш двор не посчитали нужным косить!? Объясните причину отсутствия выполнения данных обязательств в срок вами же прописанным.Почему выходя из подъезда оказываешься в зарослях высотой с человеческий рост? Детская площадка в окружении травы, детей не видно!!!Можно без отписок ,что работа выполнена,проще на территорию пригласить мастера данного участка! По поводу неоднократного обращения к вам о антисанитарном виде мусорной площадки МУП САХ дали ответ,что это ваша работа! Пока я читаю ваши отписки,вид с окна приводит в ужас!
Номер регистрации: 20869
Время: 20:51
Дата: 27.07.2025
Елена Игоревна Зюбина
Ответ

Здравствуйте, Елена Игоревна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что покос травы выполнен. Фото прилагаем. Задержка произошла по техническим и кадровым причинам. Контейнерная площадка переполнена крупногабаритным мусором, и привести её в порядок не представляет возможности, пока АО «САХ» не вывезет данный мусор. Баки переполнены. 28.07.2025 г. направлена очередная заявка на вывоз КГО в АО «САХ».

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 15:14
Дата: 28.07.2025
Вопрос Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, возможно ли к вам обратиться, чтобы прочистить батарею и сколько по стоимости?
Номер регистрации: 20868
Время: 19:39
Дата: 27.07.2025
Валерия
Ответ

Здравствуйте, Валерия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что услугу «промыть батареи» управляющая компания не предоставляет. Для этого Вам необходимо обратиться в любую специализированную организацию, оказывающую подобные услуги. Обращаем Ваше внимание на то, что если у Вас нет отсекающих кранов на батарею, отключение стояка для работ по промывке будет платным. Заявку необходимо подавать заблаговременно через ЖЭУ №64 (ул. Лазарева, 29).

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 08:51
Дата: 28.07.2025
Вопрос Добрый день, подскажите есть ли возможность по адресу Оловозаводская, 9 подключить общедомовую антенну? Если да, то какая стоимость в месяц и что нужно для подключения?
Номер регистрации: 20867
Время: 12:14
Дата: 27.07.2025
Растегаева Галина Семёновна
Ответ

Здравствуйте, Галина Семёновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания не занимается данными видами работы. Рекомендуем обратиться непосредственно напрямую к провайдеру, который отвечает за антенны на Вашем доме. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 14:11
Дата: 27.07.2025
Вопрос Здравствуйте! За последние 2 года в подъезде ниразу не проводилось мытье окон, да ладно окон - меня больше интересует "подоконник" где уже скопились тонны мусора. Подскажите планируется ли такая уборка в этом году?
Номер регистрации: 20866
Время: 02:16
Дата: 27.07.2025
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан профильным специалистам для проверки информации. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту в рабочие часы. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 13:22
Дата: 27.07.2025
Вопрос Почему второй день на ул 1 ая Шевцовой нет горячей воды?! Переоасчет будет?
Номер регистрации: 20865
Время: 12:32
Дата: 26.07.2025
Мария
Ответ

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по согласно телефонограмме тепловых сетей от 25 июля в связи с переключением на т/с будут снижены параметры теплоносителя до 20-00 25.07.25 по адресам: Аэропорт 34,35,37,45,58,12; 1-й Шевцовой 29,29/1,31,37/1,37,41,43,39; 2-й Шевцовой 27,35,37,38,20; Залесского 7. Работы на сегодняшний день завершены, сейчас идёт регулировка системы. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 14:29
Дата: 26.07.2025
Вопрос Здравствуйте. 1. Со стороны хоккейной коробки напротив 7 подъезда после последнего сильного дождя очень сильно поломало дерево. Прошу проверить и убрать/спилить ветки 2. Суббота, время 8 утра, началось под окнами кошение травы. Имейте совесть, до 9 по выходным нельзя шуметь
Номер регистрации: 20864
Время: 09:06
Дата: 26.07.2025
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что время проведения работ по кашению травы будет скоректировно, приносим свои извинения за причинённые неудобства.

По вопросу спила поломонного дерева, специалистами управляющей компании будет осуществлён выход для обследования и принятия последующего решения.

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 09:59
Дата: 26.07.2025
Вопрос Добрый день! Не могу зайти в личный кабинет в спас-доме, пишет "аккаунт пользователя отключен" Почему отключен? Вы мне только дали доступ и я пароль поменяла, как Вы сказали. Хотела показания по воде передать...
Номер регистрации: 20863
Время: 20:35
Дата: 25.07.2025
Алёна
Ответ

Здравствуйте, Алёна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан профильным специалистам для проверки. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту в рабочее время  28 июля. Показания приборов учёта в выходные дни можно передать по телефонам диспетчерской службы круглосуточно 349-22-33, 347-00-01. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 10:01
Дата: 26.07.2025
Вопрос В доме по адресу ул. Фабричная д. 6В подъезд находится в плачевном состоянии. Квартирой владеем 7 лет, за это время НИ РАЗУ не было хоть какого-то ремонта. Вопрос: когда планируется приведение в надлежащий вид подъездов. На что уходят наши взносы?
Номер регистрации: 20862
Время: 14:24
Дата: 25.07.2025
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонт подъездов не входит в перечень работ и услуг по содержанию общего имущества, а выполняется в рамках текущего ремонта (Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170, приложение №7 Перечень работ, относящихся к текущему ремонту) и финансируется путем целевого сбора средств собственников помещений многоквартирного дома.

На текущий момент протоколов собрания собственников с положительным решением о проведении ремонта лестничных клеток в адрес управляющей компании не поступало. Рекомендуем Вам инициировать собрание собственников на Вашем доме.

Благодарим Вас за обращение! 

Время: 22:47
Дата: 25.07.2025
Вопрос Здравствуйте.После поверки счётчиков и передачи копий в УК,из личного кабинета №1000680872 исчез счётчик горячей воды.Прошу решить проблему.
Номер регистрации: 20861
Время: 11:55
Дата: 25.07.2025
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что прибор учета горячего водоснабжения восстановлен в личном кабинете управляющей организации.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 13:58
Дата: 25.07.2025
Вопрос Здравствуйте. Передаю показания воды через Сбербанк онлайн в УК. Но заметила, что показания указаны выше, чем есть на самом деле. Показания передавала верно. Как можно исправить на точные показатели?
Номер регистрации: 20860
Время: 11:23
Дата: 25.07.2025
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что актуальные показания приборов учета холодного и горячего водоснабжения на 25 июля внесены в базу управляющей компании. Перерасчет выполнен в полном объеме. Суммы к оплате будут отражены в платежных системах после 05 августа. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 14:07
Дата: 25.07.2025
Вопрос Добрый день! 30.04.2024 представитель Совета дома Советская, 7 обращался в УК Спас дом с просьбой остановить строительство выхода из подвального помещения на ул. Советская. В настоящее время не восстановлен оконный проем предусмотренный строительным проектом, часть фундамента демонтирована и вместо окна обустроен дверной проем. Просим сообщить причины невыполнения предписания выданного УК Спас дом 02.04.2024 о восстановлении стен приямка.
Номер регистрации: 20859
Время: 07:26
Дата: 25.07.2025
Панчехин Максим Адольфович
Ответ

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваше заявление зарегистрировано в ЖЭУ за входящим номером ЗГ-2136. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту до 5 августа.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 13:00
Дата: 25.07.2025
Вопрос В настоящее время отдельными жильцами дома по адресу: Аэропорт, д. 52 на парковке повторно самовольно установили «Лягушки» и тросы ограничивающие пользование парковочными местами другими жильцами дома, а также их гостями. На основании вышеизложенного прошу демонтировать устройства ограничивающие использование «Общей Гостевой парковкой». Установить табличку «Парковочные места для жильцов и гостей дома».
Номер регистрации: 20858
Время: 17:25
Дата: 24.07.2025
Сютова Елена Геннадьевна
Ответ

Здравствуйте, Елена Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме на информационной доске у подъездов были расклеены объявления о необходимости уборки автотранспортных средств, для проведения демонтажа загораживающих устройств. Демонтаж планируется произвести до 16:00 1 августа.

Благодарим Вас за обращение на сайт компании!

Время: 14:31
Дата: 25.07.2025
Вопрос Добрый день! 30.04.2024 представитель Совета дома Советская, 7 обращался в УК Спас дом с просьбой остановить строительство выхода из подвального помещения на ул. Советская. В настоящее время не восстановлен оконный проем предусмотренный строительным проектом, часть фундамента демонтирована и вместо окна обустроен дверной проем. Просим сообщить причины невыполнения предписания выданного УК Спас дом 02.04.2024 о восстановлении стен приямка.
Номер регистрации: 20857
Время: 15:43
Дата: 24.07.2025
Панчехин Максим Адольфович
Ответ

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваше заявление зарегистрировано в ЖЭУ за входящим номером ЗГ-2136. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту до 5 августа.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 13:00
Дата: 25.07.2025
Вопрос Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, получить разрешение и правильно оформить перенос прибора учета электроэнергии из общего щита на лестничной площадке в квартиру. Согласно ответу от Новосибирскэнергосбыт, такой перенос возможен. Но необходимо сначала подать заявление в УК о перепланировке и перемонтаже внутриквартирной электропроводки. А далее согласовать работы с электриком. Где и как это можно сделать. Может есть возможность сделать это по электронной почте, без посещения филиалов. Спасибо.
Номер регистрации: 20856
Время: 14:20
Дата: 24.07.2025
Иван
Ответ

Здравствуйте, Иван! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш вопрос передан в работу ЖЭУ-64. До 30.07.2025г. с Вами свяжется сотрудник ЖЭУ для решения Вашего вопроса.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 15:30
Дата: 24.07.2025
Вопрос Добрый день! На фасаде дома по адресу ул. Советская, 7/Коммунистическая, 24 появилась надпись, скорее всего, с нелегальной информацией. Необходимо восстановить часть стены дома в первоначальное состояние. Данная надпись находиться на фасаде со стороны ул. Коммунистическая.
Номер регистрации: 20855
Время: 11:47
Дата: 24.07.2025
Антон
Ответ

Здравствуйте, Антон! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 25 июля в течение рабочего дня специалистами управляющей компании надписи на фасаде дома будут устранены.  

Благодарим Вас за обращение!

Время: 15:35
Дата: 24.07.2025
Вопрос Когда уже заварят мусоропровод в под'езде? И наведут порядок в подвале с трубами?????? Вонь в под'езде стоит невозможная!!!!! Зайти страшно. Следующее мое обращение,по данному вопросу,будет направлено в Роспотребнадзор,СЭС,прокуратуру и на тв! Подъезд весь ободран,стены же можно покрасить. За ремонт деньги собираете,а делать ничего не делаете.
Номер регистрации: 20854
Время: 11:04
Дата: 24.07.2025
Алла
Ответ

Здравствуйте, Алла! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопросами изменения конструкции места общего пользования и общедомовым имуществом, ремонтом и реконструкцией могут распоряжаться только собственники жилья. Управляющая компании не имеет права самостоятельно принимать решения и производить действия такого рода.

Для решения Вашего вопроса рекомендуем обратиться к совету дома, провести голосование, определить источник финансирования и сдать протокол общего собрания собственников  в управляющую компанию. Только на основании протокола управляющая сможет выполнить данные работы. 

Трубы канализации находятся в нормальном санитарном состоянии , течи и запаха не обнаружено, возможно запах из мусоропровода, его обработка производится 1 раз в месяц.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 15:42
Дата: 24.07.2025
Вопрос Доброго утра! Настоящим письмом обращаю ваше внимание на проблему в подъездах дома по ул. Связистов,125 После сильного дождя и урагана 17 июля на площадках между 3-4 этажами 2 подъезд (сторона фасада с окнами) стояла вода, протекала через межпанельные швы, (горизонтально и вертикально),образовались потёки и на полу стояли лужи. Стены сырые. Прошу отправить специалиста для осмотра и составления акта,принять необходимые меры в решении описанной проблеме. В летний период это протечка воды,влага, а зимой промерзание межпанельных швов.
Номер регистрации: 20853
Время: 08:22
Дата: 24.07.2025
Иващенко Наталья Ивановна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей компании будет осуществлен выход для определения причины протопления, а также после  составлен акт обследования.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 10:15
Дата: 24.07.2025
Вопрос Добрый день. Прошу спилить абсолютно сухое дерево черёмухи напротив 2 подъезда. Во время сильного ветра падает множество веток, угрожает безопасности.
Номер регистрации: 20852
Время: 19:25
Дата: 23.07.2025
Екатерина Юрьевна Б.
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что выдача разрешения на снос, замену, пересадку, обрезку зеленых насаждений определена административным регламентом, утвержденным постановлением мэрии города Новосибирска от 24.03.2020 № 1033, процедура предоставления муниципальной услуги от имени мэрии проводится департаментом культуры спорта и молодежной политики мэрии.

Отдел благоустройства, озеленения, транспорта и районной административно-технической инспекции принимает заявления, обследует территории, на которых необходимо произвести снос или обрезку зеленых насаждений, составляет акт осмотра и направляет пакет документов в управление по благоустройству общественных пространств. Управление предоставляет муниципальную услугу – выдает разрешение.

Срок действия выданного разрешения – один год. Заявитель может произвести работы по сносу или обрезке в любое время в течение года.

Принятие решения о сносе или обрезке зеленых насаждений, расположенных на придомовой территории, относится к компетенции общего собрания собственников помещений многоквартирного дома. Проведение работ по сносу и обрезке зеленых насаждений на придомовой территории производится специализированными организациями по договору с управляющей компанией на основании выданного разрешения.

Для получения разрешения необходим пакет документов, указанный в постановлении, которое размещено на официальном сайте города Новосибирска в разделе «Административные регламенты».

Санитарная обрезка, при возможности подъезда техники, поставлена в план до 08.08.2025г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 10:17
Дата: 24.07.2025
Вопрос Здравствуйте, из личного кабинета исчезли счетчики воды, не могу передать показания в лк. Остался только электросчетчик. Приборы поверены. С уважением, Л. Е. Саранчина
Номер регистрации: 20851
Время: 16:11
Дата: 23.07.2025
Саранчина Лариса Ефимовна
Ответ

Здравствуйте, Лариса Ефимовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 01.05.2025г. ЗАО "УК "СПАС-Дом" не обслуживает многоквартирный дом № 23 по улице Щетинкина.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 08:29
Дата: 24.07.2025
Вопрос Для подготовки к зимнему сезону, прошу провести обследование подъездных пластиковых окон мкд Связистов 11 и их последующее техническое обслуживание, а именно- регулирование плотного закрывания внутренних створок, смазка всех поворотных механизмов, замена и установка недостающих ручек. Смету на данные работы прошу предоставить председателю мкд через ЖЭУ 29.
Номер регистрации: 20850
Время: 14:28
Дата: 23.07.2025
Климова Ирина Анатольевна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время будет направлен специалист по пластиковым окнам, после осмотра будет подготовлено коммерческое предложение и передано Вам для принятия решения.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 15:11
Дата: 23.07.2025
Вопрос Сообщаю, что территория спортивной площадки во дворе Советская, 7 не убрана. В письме от 21 июля вы обещали, что уборка будет произведена в течение дня 21 июля. С апреля 2025 года уборка спортивной площадки не производилась. Прошу сообщить в какие сроки будет организована работа дворника.
Номер регистрации: 20849
Время: 13:20
Дата: 23.07.2025
Панчехин Максим Адольфович
Ответ

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что утром 24 июля территория дома и спортивная площадка будут убраны, вопрос взят на контроль.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.


Время: 16:04
Дата: 23.07.2025
Вопрос Здравствуйте, уже писала про дыры в крыльце возле подъезда вы дождались вчера у ребёнка провалилась нога в дырку. Сколько еще нужно переломать ног, чтобы вы отреагировали?
Номер регистрации: 20848
Время: 10:45
Дата: 23.07.2025
Лилия Александровна
Ответ

Здравствуйте, Лилия Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по восстановлению крыльца будут выполнены сегодня в течение дня.

Благодарим Вас за обращение на сайт компании!

Время: 13:16
Дата: 23.07.2025
Вопрос Здравствуйте. С 18.07.2025 в квартире отсутствует холодная и горячая вода. Подавала заявку 19.07 и 21.07 - проблема не решена. Идут уже 6-е сутки как мы покупаем воду! Ваше перекладывание отвественности на подрядчика капремонта просто обескураживает. 21.07 писала вам заявку на составление Акта - НИКТО не пришел и даже не позвонил! Где ваш главный инженер? Устраните проблему отсутствия воды.
Номер регистрации: 20847
Время: 08:43
Дата: 23.07.2025
Ирина Анатольевна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос взят на контроль руководством. В ближайшее время на Ваш дом выйдет специалист.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 14:18
Дата: 23.07.2025
Вопрос Добрый день . Мной были сделаны обращения 20826 от 18.07 , 20840 от 21.07.25 и заявление от 15.06 №3Г-2077 по затоплению квартиры Был проведен осмотр крыши в т.ч с представителями Спас-Дома , но акт на 22.07.25 еще не предоставлен . Прошу сообщить сроки , когда акт будет готов и отправить на электронную почту .
Номер регистрации: 20846
Время: 18:37
Дата: 22.07.2025
Ольга Олеговна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Олеговна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что акт выдаётся на руки либо собственнику квартиры лично, либо его представителю по нотариально заверенной доверенности. Рекомендуем Вам урегулировать вопрос с собственником квартиры для получения доверенности, после получения и предъявления доверенности Вы сможете получить акт на руки. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!


Время: 13:36
Дата: 23.07.2025
Вопрос Как узнать стоимость одного куба горячей воды в моей квартире на Каменской 54?
Номер регистрации: 20845
Время: 14:51
Дата: 22.07.2025
Светлана
Ответ

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что стоимость куба горячего водоснабжения по Вашему адресу составляет 138 рублей 79 копеек.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 15:31
Дата: 22.07.2025
Вопрос Добрый день. Почему в голосование по Красному проспекту 102/4 не включили вопросы про спил деревьев? Мы как жители предложили голосование по интересующим нас вопросам, но нас никто не хочет слушать. Зато мы должны голосовать за повышение тарифов, которое интересно вам. А потом вы снова депутатам скажете, что жители за спил деревьев не проголосовали. Деньги на спил деревьев по наказу депутата выделены, а вы затягиваете этот процесс. Если аварийные деревья упадут на голову людям или автомобили, вина будет на СПАС доме
Номер регистрации: 20844
Время: 09:59
Дата: 22.07.2025
Светлана
Ответ

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что голосование по сносу и обрезке деревьев может быть проведено на Вашем доме в двух вариантах.

  1. В данный момент на вашем доме запущено электронное голосование с применением системы ГИС ЖКХ с вопросом принятия решения по содержанию и текущему ремонту МКД. Голосование продлится до 14.08.2025г. после окончания голосования, можно запустить следующее с вопросами о спиле и обрезке деревьев.
  2. Голосование можно провести в простой письменной форме (бумажными бюллетенями) при непосредственном участии (помощи в сборе бюллетеней) собственниками. Бюллетени для голосования уже готовы.

А так же сообщаем: при обращении к инициативной группе вашего дома УК в мае 2025г, нам была поставлена задача сформировать бюллетень с вопросами о сносе гаража, столбов на придомовой территории, изменить способ формирования капитального ремонта на специальный счет и многие другие, в общей сложности в бюллетене были оформлены 38 вопросов, в том числе снос и обрезка деревьев, затем просили часть вопросов убрать, затем снова добавить, затем сформировать бюллетень не соответствующий требованиям законодательства и т.д., соответственно голосование затянулось. В интересах собственников, а также как Вы правильно отметили и управляющей компании, получить субсидию за счет средств города на снос и обрезку деревьев. Если Вы готовы оказать содействие в проведении голосования, просьба перезвонить по тел. 8-923-777-42-53.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 13:12
Дата: 22.07.2025
Вопрос Здравствуйте, 23 июня 2025 года согласно, но протокола №6 от 19.06.25 г. По адресу ул Широкая 115 была демонтирована входная группа 3го подъезда. Частично плиты вывезли, одна плита до сих пор лежит во дворе дома. Когда вы ее уберете? Уже месяц лежит!!! На территории проходят строительные работы- делают парковку. Мало того, что УК не выполнила надлежащим образом работы согласно протоколу, на которые деньги были выделены с текущего ремонта, так ещё и мешает своей халатностью благоустройству при домой территории. Если плита не будет убрана в течение недели, буду вынуждена обратиться в прокуратуру и гжи
Номер регистрации: 20843
Время: 08:49
Дата: 22.07.2025
Евгения
Ответ

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка передана в работу. В настоящее время ведется работа по поиску специальной техники для вывоза бетонной плиты. В ближайшее время плита будет вывезена. 

Благодарим за обращение на сайт компании!

Время: 13:16
Дата: 22.07.2025
Вопрос Добрый день. Прошу принять меры и привести замок на двери в надлежащий вид, чтобы двери в мусоропровод плотно закрывались- поменять/ починить крепления. На фото видно что сейчас крепления замка двери в ужасном состоянии. Адрес -Кропоткина 120 3 подъезд
Номер регистрации: 20842
Время: 05:57
Дата: 22.07.2025
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка передана в работу. В течение 2-Х дней будет произведен ремонт крепления замка. Напоминаем что заявки принимаются по телефонам диспетчерской службы в круглосуточном режиме 349-22-33, 347-00-01. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 13:14
Дата: 22.07.2025
Вопрос Второй день не "грузится" ЛК, просто белый экран. Проблемы не сервере?
Номер регистрации: 20841
Время: 16:16
Дата: 21.07.2025
ильина ника
Ответ

Здравствуйте, Ника В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с сервером все в порядке, никаких сбоев не наблюдается. Рекомендуем Вам почистить кэш в Вашем браузере, либо осуществить вход в личный кабинет через другой браузер.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 16:29
Дата: 21.07.2025
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
 или 
ЗАПРОС/ЖАЛОБА



и 

Укажите Ваш адрес:
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ
Я согласен(на) на обработку персональных данных, ознакомлен(на) и принимаю политику конфиденциальности. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
?
Оставьте нам свой вопрос и мы свяжемся с Вами по оставленному адресу.
Ваш email:
Ваше имя:
Сообщение: