Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные о поверке прибора учета горячего водоснабжения внесены в базу управляющей организации.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Владиленовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по покосу травы взяты на контроль,  в срок до 28.08.2026 г. покос будет осуществлен.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Юлия Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что  по данному вопросу Вам необходимо обращаться  в компанию Новотелеком, так как договоры на обслуживания домофона у собственников Вашего дома заключены напрямую с данной организацией.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перерасчет выполнен в полном объеме. Информация обновиться после 31.08.2026г.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Лидия Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что копия данного акта также направлена Председателю совета дома по адресу: ул. Танкистов, 5.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Любовь Григорьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан специалистам в работу. Ответ будет предоставлен в течение 10 рабочих дней согласно законодательству.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Екатерина Юрьевна! При проверке специалистами управляющей организации выяснилось, что показания приборов учета холодного и горячего водоснабжения были занесены с Вашего личного кабинета. Ваш аккаунт был взломан, желательно сменить пароль на более сложный.

Фактические показания приборов учета холодного и горячего водоснабжения внесены специалистом расчетно-кассового отдела.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна!  В ответ на Ваше обращение сообщаем, что оплата, произведенная в августе еще не поступила на Ваш лицевой счет. Денежные средства внесенные через банк поступают в течении 5-7 рабочих дней.

Система ГИС ЖКХ, а также мобильные платежные системы "Платосфера", "Квартплата+" обновляются один раз в месяц. Данные в личном кабинете управляющей организации обновляются ежедневно, когда поступает оплата.

Выписка по лицевому счету отправлена Вам на электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! При проверке специалистами управляющей организации выяснилось, что показания приборов учета холодного и горячего водоснабжения были занесены с Вашего личного кабинета. Ваш аккаунт был взломан, желательно сменить пароль на более сложный.

Фактические показания приборов учета холодного и горячего водоснабжения внесены специалистом расчетно-кассового отдела.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при проверке специалистами управляющей организации выяснилось, что показания приборов учета холодного и горячего водоснабжения были занесены с Вашего личного кабинета. Ваш аккаунт был взломан, желательно сменить пароль на более сложный.

Фактические показания приборов учета холодного и горячего водоснабжения внесены специалистом расчетно-кассового отдела.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Вера! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при проверке специалистами управляющей организации выяснилось, что показания приборов учета холодного и горячего водоснабжения были занесены с Вашего личного кабинета. Ваш аккаунт был взломан, желательно сменить пароль на более сложный.

Фактические показания приборов учета холодного и горячего водоснабжения внесены специалистом расчетно-кассового отдела.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Даша! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные для доступа в личный кабинет отправлены на Вашу электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Андрей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка передана специалистам в ЖЭУ. В ближайшее время объявление будет размещено.

Благодарим Вас за обращение на сайт компании!

Здравствуйте, Виктория Анатольевна! Ответ на обращение был отправлен на Вашу электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что трубопровод между домами Полтавская, д. 33 и Полтавская, д. 41 находится в введении ООО «НТСК». От управляющей компании направлены телефонограммы и письма в адрес ООО «НТСК» с просьбой восстановить трубопровод циркуляции горячего водоснабжения.

На данный момент в управляющей компании нет информации о сроках восстановления трубопровода циркуляции горячего водоснабжения.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что оплата подрядчику была произведена. По всем индивидуальным вопросам необходимо оформлять официальное заявление и направлять его на нашу официальную почту adm@spas-dom.ru.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Вячеслав Владимирович!  Для постановки на учет счетчиков холодного и горячего водоснабжения Вам необходимо обратиться в ЖЭУ, по адресу: ул.  Красный проспект 51/2, в рабочие дни пн.-чт. с 08.00 до 16.00, пт. с 08.00 до 15.00, перерыв с 12.00 до 13.00. При себе иметь документы на счетчики и фото установленных счетчиков, с четким изображением номеров.

Благодарим Вас за обращение на сайт компании!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему обращению на место незамедлительно был направлен сотрудник специализированной службы. Работник полностью выполнил работы по механической прочистке ствола мусоропровода и мусорокамеры. В настоящее время, система находится в рабочем и чистом состоянии. В ходе проведения работ установлено, что причиной образования пробки стали крупные картонные коробки. Складирование и сброс крупногабаритных отходов, строительного мусора и коробок в стволы мусоропровода категорически запрещены действующими правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда.

Провести оперативные мероприятия по выявлению конкретного виновника сброса запрещенных отходов в настоящий момент не удалось из-за отсутствия систем видеонаблюдения внутри подъезда и свидетелей инцидента.

На информационных досках в подъездах жилого дома будут повторно размещены памятки и правила пользования мусоропроводом для предотвращения подобных ситуаций в будущем.

Благодарим Вас за обращение на сайт компании!

Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по установке почтовых ящиков поставлены в план работ до конца этой недели до 28.08.2026 г. Самовольно установленные двери управляющая компания не обслуживает. Заявка на дератизацию (острый яд) сделана 25.08.2026 г. О дате дератизации будет сообщено дополнительно. Также, сообщаем, что данную заявку Вы могли оформить через диспетчерскую службу по телефону 347-00-01(круглосуточно).

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что пени по технической причине ошибочно начисленные в июле 2026г. сняты в августе 2026г. Оплаты произведенные на пени в размере: 80,92 руб.,скорректированы на содержание помещения.
Дополнительно сообщаем, что при внесении платы за жилищно—коммунальные услуги посредством банка, а также сторонних платежных систем денежные средства поступают на лицевые счета потребителей от пяти до семи рабочих дней. Выписка по лицевому счету отправлена Вам на электронную почту.

Приносим извинения за причиненные неудобства.

Здравствуйте, Елена Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заказаны необходимые материалы для замены стояка канализации, при их поступлении с Вами свяжется специалист для согласования даты и времени ремонтных работ.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с ремонтными работами на магистральном трубопроводе ООО «НТСК» на пересечении улиц Связистов и Титова понижены параметры горячего водоснабжения.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгений Владимирович! Для подготовки ответа на Ваше обращение требуется время. Ответ Вам будет направлен на Вашу электронную почту в срок до 04.09.2026 года. (10 РАБОЧИХ дней).

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Екатерина Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ответ отправлен Вам на электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка выполнена. Напоминаем что заявки принимаются по телефону диспетчерской службы 347-00-01 круглосуточно.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после поверки приборов учета нужно отправить свидетельство о поверке на эл. почту: adm@spas-dom.ru или принести его в ЖЭУ. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Виктория Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что снижение параметров горячего водоснабжения по причине ремонтных работ ООО НТСК. Производится ремонт магистрального трубопровода на пересечении ул. Связистов и ул. Титова.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте, Денис! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для оформления аварийной заявки на выход специалиста Вам необходимо позвонить по телефону 347-00-01, 349-22-33 круглосуточно.

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме были понижены параметры горячего водоснабжения. В ближайшее время будет отправлен специалист для замера температуры горячего водоснабжения. Напоминаем что заявки принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01 круглосуточно. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Наталья Александровна!  Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут проверку ливневого водостока.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте, Игорь! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана в работу. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту в рабочие часы 24 августа. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте, Екатерина! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут проверку ливневого водостока.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте, Елена Борисовна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут обследование электроснабжения вашего дома. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте, Лидия Анатольевна! Благодарим Вас за оценку труда дворника. Ваши пожелания будут переданы в ЖЭУ.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данная работа будет выполнена до 31.08.2026г., электромонтер ЖЭУ свяжется с Вами, для согласования даты и времени.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Любовь Григорьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что за июль 2026г. акт об обнаружении ненадлежащего качества предоставленных услуг по содержанию общего имущества в МКД: ул. Мичурина, д. 21А не поступал. Для перерасчета оплаты содержания общего имущества собственникам, проживающими по адресу: ул. Мичурина, д.21А, за не оказанную услугу «Уборку лестничных клеток» за период с 01.07.2025г. по 31.07.2026г., необходимо составить акт об обнаружении ненадлежащего качества предоставленных услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме. Для составление данного акта, Вам необходимо обратиться в ЖЭУ Центр. Выписка по лицевому счету отправлена на Вашу электронную почту. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы предоставят доступ к общедомовому прибору учета после согласования даты и времени с представителями организации ООО «Теплодом», которые производят обслуживание и ремонт общегодомового прибора учета.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Марковна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что денежные средства в размере: 3 922,54 руб. поступили на Ваш лицевой счет в июле 2026г., что подтверждается выпиской по лицевому счету. Оплата, произведенная в августе еще не поступила на Ваш лицевой счет. Денежные средства внесенные через банк, поступают в течении 5-7 рабочих дней.

Система ГИС ЖКХ, а также мобильные платежные системы "Платосфера", "Квартплата+" обновляются один раз в месяц. Данные в личном кабинете управляющей организации обновляются ежедневно, когда поступает оплата.

Выписка по лицевому счету отправлена на Вашу электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение  сообщаем, что генеральная уборка Вашего дома будет произведена с  21.08.2026г. по 30.08.2026г.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Ольга Евгеньевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что денежные средства в размере: 1 850,19 руб. поступили на Ваш лицевой счет в июле 2026г., что подтверждается выпиской по лицевому счету.

Система ГИС ЖКХ, а также мобильные платежные системы "Платосфера", "Квартплата+" обновляются один раз в месяц. Данные в личном кабинете управляющей организации обновляются ежедневно, когда поступает оплата.

В соответствии с ч.1 ст. 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до 15 числа месяца, следующего за истекшим месяцем. Таким образом, срок внесения платы истекает 16 числа следующего месяца. В связи с чем, с июля 2026г. с целью информирования потребителей о начисленном размере платы, по истечению срока внесения платы за расчетный период, т.е. с 16 числа текущего месяца в платежных системах будет отражаться информация как о долге, имеющемся за предыдущие расчетные периоды, так и о начислениях за текущий период. В платежных агентах «Платосфера», «Сбербанк» отсутствует техническая возможность, предусматривающая отражение информации о начисленном размере платы с разбивкой по периодам начислений, поэтому информация, размещенная в системах до 15 числа будет содержать только сумму долга, после 16 - совокупный начисленный размер платы с учетом начислений за текущий период.

В системе «Квартплата +» функция по разделению долга и текущих начислений предусмотрена, однако на сегодняшний день по техническим причинам со стороны платежного агента она находится в неисправном состоянии. После устранения технических неполадок потребитель будет иметь возможность раздельной оплаты и долга, и текущих начислений путем нажатия/ненажатия строки «оплата начислений».

Данная информация размещена на нашем сайте в разделе, "Объявления", в информационном канале УК "СПАС-Дом" в мессенджере MAX, а также в домовых чатах в мессенджере MAX.

Выписка по лицевому счету отправлена на Вашу электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана в работу. Напоминаем что заявки принимаются по телефонам диспетчерской службы 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на сайт компании!

Здравствуйте, Сергей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно ч.2 ст.162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме оказывает услуги по управлению многоквартирным домом и оказывает услуги и выполняет работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме только в рамках перечня работ, утвержденного собственниками.

В соответствии с Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 15.10.2003 N 5176) система технического обслуживания (содержания и текущего ремонта) жилищного фонда обеспечивает нормальное функционирование зданий и инженерных систем в течение установленного срока службы здания с использованием в необходимых объемах материальных и финансовых ресурсов.

Техническое обслуживание жилищного фонда включает работы по контролю за его состоянием, поддержанию в исправности, работоспособности, наладке и регулированию инженерных систем и т.д. Контроль за техническим состоянием следует осуществлять путем проведения плановых и внеплановых осмотров.

Технические сезонные осмотры специалисты управляющей компании совместно с представителями собственников проводят 2 раза в год. По результатам технических осмотров собственникам выдаются предложения по текущему ремонту для рассмотрения и принятия решений. До настоящего времени протокол общего собрания собственников по вопросу ремонта лестничных клеток не поступал.

Текущий ремонт здания включает в себя комплекс строительных и организационно-технических мероприятий с целью устранения неисправностей (восстановления работоспособности) элементов, оборудования и инженерных систем здания для поддержания эксплуатационных показателей.

В соответствии с п. 17 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (ред. от 29.06.2020) "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность", собственники помещений обязаны утвердить на общем собрании перечень услуг и работ, условия их оказания и выполнения, а также размер их финансирования.

Текущий ремонт общего имущества проводится по решению общего собрания собственников помещений для предупреждения преждевременного износа и поддержания эксплуатационных показателей и работоспособности, устранения повреждений и неисправностей общего имущества или его отдельных элементов (без замены ограждающих несущих конструкций, лифтов).

Если физический износ общего имущества достиг установленного законодательством Российской Федерации о техническом регулировании уровня предельно допустимых характеристик надежности и безопасности и не обеспечивает безопасность жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного или муниципального имущества, что подтверждается предписанием, выданным соответственно федеральными органами исполнительной власти, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, уполномоченными осуществлять государственный контроль за использованием и сохранностью жилищного фонда независимо от его формы собственности, собственники помещений обязаны немедленно принять меры по устранению выявленных дефектов.

Дополнительно сообщаю, что все начисления по услугам, предъявляемые к оплате жителям МКД за содержание и ремонт общего домового имущества, производятся на основании протоколов общих собраний собственников помещений в МКД, предоставляемых в управляющую компанию.

Ремонт лестничных клеток не заложен в перечень работ и услуг по содержанию общего имущества, утвержденный собственниками помещений МКД и должен оплачиваться собственниками помещений МКД дополнительно из статьи «Текущий ремонт».

Собственники помещений МКД самостоятельно на общем собрании определяют вид текущего ремонта и источники его финансирования.

С перечнем работ, относящихся к текущему ремонту Вы можете ознакомиться в приложении №7 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».

Согласно выше изложенному, решение о проведение текущего ремонта лестничных клеток и замене почтовых ящиков должно быть принято на общем собрании собственников помещений многоквартирного дома либо Советом Дома, при условии, что собственники помещений наделили Совет Дома полномочиями на принятие такого рода решений. В протоколе общего собрания собственников обязательно должны быть указаны вид работ, стоимость, срок выполнения и источник финансирования данных работ, при условии наличия денежных средств на данной статье.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что покос травы будет произведен в срок до 28.08.2026г.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Елена Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что покос травы будет произведен в срок до 28.08.2026г.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Виктория Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка находится в работе. После подготовки документы будут направлены Вам на электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Виктория Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка находится в работе. После подготовки документы будут  направлены Вам на электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Оксана Евгеньевна!  Управляющая компания НАО" УК" СПАС-Дом " не обслуживает многоквартирный дом № 15 по улице 2-ая Воинская.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья Константиновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сегодня начался период передачи показаний приборов учета и звонки никто не сбрасывает, телефонные линии могут просто быть заняты по причине большого потока звонков. Обращение Вы можете также отправить на нашу официальную на электронную почту adm@spas-dom.ru.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обработка персональных данных собственников помещений осуществляется НАО «УК «СПАС-Дом» в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006г. №152-ФЗ «О персональных данных». В соответствии с частью 1 статьи 6 указанного нормативного акта обработка персональных данных допускается не только с согласия субъекта персональных данных, но и в иных случаях, предусмотренных федеральным законом. В частности, согласно пункту 5 части 1 статьи 6 данного закона согласие субъекта персональных данных не требуется, если их обработка необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.

НАО «УК «СПАС-Дом», осуществляя деятельность по управлению многоквартирным домом, обрабатывает персональные данные собственников помещений в объеме, необходимом для исполнения обязанностей, предусмотренных Жилищным кодексом Российской Федерации, договором управления многоквартирным домом и иными нормативными правовыми актами, включая начисление платы за жилое помещение и коммунальные услуги, учет поступающих платежей, взаимодействие с собственниками помещений и их информирование по вопросам исполнения обязательств по внесению платы.

Автоматическое телефонное уведомление, поступившее на Ваш номер телефона, носило исключительно информационный характер и содержало сообщение следующего содержания: «Управляющая компания "Спас-Дом". Вам начислена плата за жилищно-коммунальные услуги. Напоминаем о необходимости своевременной оплаты во избежание начисления пени». Указанное уведомление не содержало сведений о наличии задолженности, не являлось рекламной информацией и было направлено в целях исполнения управляющей организацией своих обязанностей по информированию собственников помещений о произведенном начислении платы за жилищно-коммунальные услуги и необходимости ее своевременной оплаты.

Таким образом, основания для прекращения автоматического телефонного уведомления в указанной части отсутствуют, поскольку такая деятельность осуществляется в пределах полномочий управляющей организации и в целях исполнения обязанностей по управлению многоквартирным домом, предусмотренных действующим законодательством и договором управления.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анна Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме осуществляется капитальный ремонт  внутридомовой инженерной системы электроснабжения, который проводит ФОНД модернизации ЖКХ. К ответу прилагаем паспорт объекта подрядчика.

Благодарим Вас за обращение на сайт компании!