Здравствуйте, Юлия! Ваша заявка принята, передана инженеру и будет отработана в порядке очерёдности принятых заявок. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Виктор! Логин и пароль направлены на указанный Вами адрес электронной почты. По второму вопросу ответ Вам предоставил в ходе телефонного разговора специалист расчётно-кассового отдела управляющей компании!

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Роман! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по ремонту межпанельных швов Вашей квартиры будут выполнены специалистами подрядной организации в срок до 30.10.2026 года.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей организации и обслуживающего ЖЭУ проведено обследование указанного участка инженерных коммуникаций. Для устранения причин протечек и нормализации технического состояния строительных конструкций требуется проведение комплекса демонтажных, монтажных и отделочных работ (вскрытие кирпичной кладки, замена дефектного участка ливневой трубы, восстановление кладки, оштукатуривание и покраска стен).Сообщаем, что комплекс восстановительных и ремонтных работ будет выполнен в срок до конца ноября 2026 года. В случае возникновения непредвиденных технических сложностей или изменения графиков производства работ, из-за которых сроки могут быть скорректированы, актуальная информация по объекту будет предоставлена Вам дополнительно.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия Сергеевна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления по Вашему стояку в порядке очерёдности отработки заявок.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления по Вашему стояку.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время будет перезапущен стояк отопления. Также сообщаем, что полный цикл работ по развертыванию и запуску системы отопления будет полностью завершен до 16 октября текущего года (включительно). Обращаем Ваше внимание, что если по завершении указанного срока (после 16.10.2026 г.) в Вашем помещении сохранятся проблемы с подачей тепла, Вы можете обратиться в аварийно-диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33 или 347-00-01 для оперативного решения вопроса.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья! Акт поверки прибора учёта Вы можете направить на адрес электронной почты rko@spas-dom.ru или на адрес электронной почты adm@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Елена Дмитриевна!  Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления по Вашему стояку.

Перерасчёт по отоплению производится весной следующего года на основании сравнения оплаченных жителями сумм на ежемесячным начислениям и фактическому потреблению тепло домом за календарный год.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Виктория! Ваша заявка принята и передана инженеру. Перезапуск системы отопления по стояку будет произведена специалистами в порядке очередности, после переключения на теплосетях СГК, которое проходит сегодня 14.10.2026г. в течение дня. Также сообщаем, что данную заявку Вы могли сделать по телефонам диспетчерской службы 349-22-33 или 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Олег Владимирович! Согласно п. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - №152-ФЗ), персональные данные — это любая информация, которая относится к физическому лицу и помогает идентифицировать его.

К персональным данным относятся общие сведения о человеке: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, данные документа, удостоверяющего личность, другие сведения, по которым прямо или косвенно можно определить конкретного человека. К личным сведениям относятся также специальные и биометрические данные о человеке (ст. ст. 11, 12 № 152-ФЗ).

Под обработкой персональных данных подразумевается любое действие или их совокупность, которые совершаются с такими сведениями: сбор, запись, систематизация и накопление, хранение, обновление, изменение, использование, передача и др. (ч. 3 ст. 3 № 152-ФЗ).

Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц (п. 6 ст. 3 № 152-ФЗ).

В силу ст. 7 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

При таких обстоятельствах, ЗАО «УК «СПАС-Дом» не представляется возможным предоставить Вам запрашиваемую информацию, т.к вы не являетесь собственником и не числится постоянно зарегистрированным по указанному жилому помещению многоквартирного дома №26 улице Новосибирская.

Для предоставления информации по данному адресу необходимо предоставить нотариально заверенную доверенность или правоустанавливающие документы. Либо собственник или прописанный сам может обратиться в расчётно-кассовый отдел управляющей компании.

Расчётно — кассовый отдел УК «СПАС-Дом» проводит личные приёмы граждан по вторникам и четвергам с 13-00 до 16-00 по адресу: ул. Мичурина, 20, каб. 411. По понедельникам, вторникам и четвергам с 13-00 до 17-00 по адресу: ул. 9-й Гвардейской дивизии, 9/1.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Мария! Ответы на обращения, поступающие на электронную почту управляющей компании предоставляются заявителю в течение 10-ти РАБОЧИХ дней (без учёта выходных) со дня регистрации. На Вашу электронную почту сегодня, 14.10.2026г. направлен ответ с электронной почты расчётно-кассового отдела (РКО).

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Владимировна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления по Вашему стояку.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Оксана Юрьевна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления по Вашему стояку.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ирина Сергеевна! Выписка с лицевого счёта с пояснениями о начислении и поступлении денежных средств направлена на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим Вас за обращение!.

Здравствуйте, Галина! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления по Вашему стояку.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Вероника Андреевна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут обследование системы отопления в подвале жилого дома.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Василий Васильевич! Ваша заявка принята и передана инженеру. Перезапуск системы отопления по стояку будет произведена специалистами в порядке очередности. Также сообщаем, что данную заявку Вы могли сделать по телефонам диспетчерской службы 349-22-33 или 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анна Александровна! Отсутствие отопления в Вашем доме по причине ремонтных работ на внутриквартальном трубопроводе ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). По информации от ООО «НТСК» ремонтные работы они завершат в срок до 16.10.2026 г. Со стороны управляющей компании направлено письмо в адрес руководства ООО «НТСК» и администрации Ленинского района с перечнем отключенных из-за ремонтных работ домов (прилагаем).

Перерасчёт по отоплению производится весной следующего года на основании сравнения оплаченных жителями сумм на ежемесячным начислениям и фактическому потреблению тепло домом за календарный год.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия Владимировна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления по Вашему стояку.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для устранения аварии необходимо чтоб ремонтные работы проводили теплосети, а именно «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Управляющая компания к данным сетям доступа не имеет. О наличии аварии управляющая компания сообщала в СГК неоднократно через диспетчерскую службу. Телефонограммы, переданные в НТСК от 11.10.2026 №26315594,от 14.10.2026 вх. 391.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Владимир! Наша управляющая компания «СПАС-Дом» не обслуживает дом по адресу ул. Фёдора Ивачёва, 7. Вам необходимо обратиться в свою управляющую организацию ЖЭУ-4.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ксения! Отсутствие отопления в Вашем доме по причине ремонтных работ на внутриквартальном трубопроводе ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). По информации от ООО «НТСК» ремонтные работы они завершат в срок до 16.10.2026 г. Со стороны управляющей компании направлено письмо в адрес руководства ООО «НТСК» и администрации Ленинского района с перечнем отключенных из-за ремонтных работ домов (прилагаем).

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что полный цикл работ по развертыванию и запуску системы отопления будет полностью завершен до 16 октября текущего года (включительно). Обращаем Ваше внимание, что если по завершении указанного срока (после 16.10.2026 г.) в Вашем помещении сохранятся проблемы с подачей тепла, Вы можете обратиться в аварийно-диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33 или 347-00-01 для оперативного решения вопроса.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Олеговна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления по вашему стояку.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лариса Михайловна! Отсутствие отопления в Вашем доме по причине ремонтных работ на внутриквартальном трубопроводе ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). По информации от ООО «НТСК» ремонтные работы они завершат в срок до 16.10.2026 г. Со стороны управляющей компании направлено письмо в адрес руководства ООО «НТСК» и администрации Ленинского района с перечнем отключенных из-за ремонтных работ домов (прилагаем).

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина Аркадьевна! Отсутствие отопления в Вашем доме по причине ремонтных работ на внутриквартальном трубопроводе ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). По информации от ООО «НТСК» ремонтные работы они завершат в срок до 16.10.2026 г. Со стороны управляющей компании направлено письмо в адрес руководства ООО «НТСК» и администрации Ленинского района с перечнем отключенных из-за ремонтных работ домов (прилагаем).

Комиссия по обследованию подвального помещения Вашего дома с осмотром выйдет 15.10.2026г в 9:00-9:30.

Заявка на дезинсекцию подвального помещения от тараканов передана в СЭС.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Олег Владимирович! Наша управляющая компания «СПАС-Дом» не обслуживает многоквартирный дом по адресу ул. Новосибирская, 96. Вам нужно обратиться в свою управляющую организацию.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Оксана Витальевна! В настоящее время управляющая компания (УК) не имеет технической возможности запустить внутридомовую систему отопления. Данная ситуация обусловлена следующими внешними факторами:

• Отсутствие теплоносителя на границе раздела внутридомовых инженерных сетей и внешних магистралей. По информации ресурсоснабжающей организации, это связано с повреждениями и дефектами на трубопроводах, находящихся в ведении ООО «НТСК».

• Несоответствие параметров давления и температуры подаваемого ресурса, необходимых для корректного и безопасного запуска внутридомовой системы отопления.

Управляющая компания полностью выполнила все необходимые подготовительные работы на внутридомовых сетях и готова принять тепло сразу же, как только ресурс поступит на границы дома с надлежащими параметрами.

Защищая интересы жителей Вашего дома, управляющая компания направила официальные обращения и жалобы в надзорные органы с просьбой оказать содействие и понудить ресурсоснабжающую организацию (ООО «НТСК») незамедлительно устранить дефекты на теплосетях и восстановить подачу тепла в полном объеме.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Анжела Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЖЭУ-64 не проводила работы по отключению стояка. В кв 51 был отключен полотенцесушитель. К Вашему дому в ближайшее время будет направлен специалист для проведения обследования и устранения причины отсутствия отопления в Вашей квартире.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для устранения аварии необходимо чтоб ремонтные работы проводили теплосети, а именно «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Управляющая компания к данным сетям доступа не имеет. О наличии аварии управляющая компания сообщала в СГК неоднократно через диспетчерскую службу.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Иван! Ваш дом подключен к системе отопления. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления по Вашему стояку.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александр Вадимович! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления по Вашему стояку.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Григорий Михайлович! Ваше обращение в адрес НАО "УК "СПАС-Дом" за вх. № 24334 от 13.10.2026 года принято в работу.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Юлия!! Заявка на перезапуск передана специалистам и будет отработана в порядке очереди.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ангелина Геннадьевна! На предыдущее обращение по этой теме Вам был дан развёрнутый ответ. Вопреки установленным требованиям законодательства, на протяжении длительного периода времени, а именно с 2023г. по Вашему жилому помещению многоквартирного дома № 15 по улице 9 Гвардейской Дивизии не производилась оплата по услуге «Ремонт общего имущества», "Ремонт_2", "Непредвиденные ремонты" и "Непредвиденные ремонты - 2". Задолженность по оплате на 13.10.2026г. составляет 17 383,13 руб. и пени в размере 5 701,16 руб.,что подтверждается выпиской по лицевому счету. Поэтому оплачиваемые Вами средства автоматически (частично) перераспределяются  с основного платежа на указанные статьи. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Анна Ростиславовна. Ваша заявка принята и передана в работу. Специалисты произведут перезапуск системы отопления по указанным стоякам. Возможно при основном запуске теплоноситель неравномерно распределился по дому.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Людмила! В связи с дефектом на внутриквартальном трубопроводе, который обслуживает ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) отсутствует теплоноситель на вводе в жилой дом. По информации от ООО «НТСК» ремонтные работы запланированы в срок до 20.10.2026г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Владимир! Заявка на перезапуск передана специалистам и будет отработана в порядке очереди.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! Указанный Вами акт находится на согласовании в юридическом отделе управляющей компании по адресу: ул. 9-й Гвардейской дивизии, 10. Телефон: 356-28-32 (в рабочие дни и часы).

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Светлана! Отсутствие отопления и горячего водоснабжения по адресам ул. Оловозаводская, 3, 5, 7, 9 происходит по причине выявленного дефекта на теплосетях, которые обслуживает не управляющая компания, а поставщик отопления ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Данная компания не предоставляет в управляющую компанию телефонограммы или письма с точными сроками ремонтных работ, соответственно, у управляющей компании нет информации о том, когда работы будут завершены и отопление дано в дома.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что полный цикл работ по развертыванию и запуску системы отопления будет полностью завершен до 16 октября текущего года (включительно). Обращаем Ваше внимание, что если по завершении указанного срока (после 16.10.2026 г.) в Вашем помещении сохранятся проблемы с подачей тепла, Вы можете обратиться в аварийно-диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33 или 347-00-01 для оперативного решения вопроса.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что полный цикл работ по развертыванию и запуску системы отопления будет полностью завершен до 16 октября текущего года (включительно). Обращаем Ваше внимание, что если по завершении указанного срока (после 16.10.2026 г.) в Вашем помещении сохранятся проблемы с подачей тепла, Вы можете обратиться в аварийно-диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33 или 347-00-01 для оперативного решения вопроса..

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Оксана Владимировна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления по Вашему стояку.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Светлана Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время с Вами свяжется инженер ЖЭУ-1 для обследования системы ГВС в Вашей квартире. Отопление по адресу ул. Красный проспект д. 102/4 подключено, дополнительно сообщаем, что полный цикл работ по развертыванию и запуску системы отопления будет полностью завершен до 16 октября текущего года (включительно). Обращаем Ваше внимание, что если по завершении указанного срока (после 16.10.2026 г.) в Вашем помещении появятся проблемы с подачей тепла, Вы можете обратиться в аварийно-диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33 или 347-00-01 для оперативного решения вопроса.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия Сергеевна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления по вашему стояку.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ангелина Геннадьевна! НАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» осуществляет деятельность по управлению многоквартирным домом № 15 по улице 9-й Гвардейской Дивизии города Новосибирска на основании договора управления многоквартирным домом.

В соответствии с ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме, в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

На основании ч. 3 ст. 30 Жилищного кодекса РФ собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и, если данное помещение является квартирой, общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме, а собственник комнаты в коммунальной квартире несет также бремя содержания общего имущества собственников комнат в такой квартире, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором.

В соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги.

В соответствии со ст. 153 ч. 1 ЖК РФ граждане обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

Плата за жилое помещение должна вноситься в адрес управляющей компании потребителем ежемесячно до пятнадцатого числа месяца, следующего за истекшим месяцем (ст. 155 ЖК РФ). За несвоевременную и (или) неполную оплату жилого помещения и коммунальных услуг предусмотрена обязанность должников уплатить кредитору пени в установленных размере и порядке (ч. 14 ст. 155 ЖК РФ).

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов (ст. 309 ГК РФ). В силу т. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.

Вопреки установленным требованиям законодательства, на протяжении длительного периода времени, а именно с 2023г. по Вашему жилому помещению многоквартирного дома № 15 по улице 9 Гвардейской Дивизии не производилась оплата по услуге «Ремонт общего имущества», "Ремонт_2", "Непредвиденные ремонты" и "Непредвиденные ремонты - 2". Задолженность по оплате на 13.10.2026г. составляет 17 383,13 руб. и пени в размере 5 701,16 руб.,что подтверждается выпиской по лицевому счету.

Выписка по лицевому счету направлена на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим Вас за обращение на сайт!.

Здравствуйте, Валерия! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления по Вашему стояку.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Олеся Олеговна! В связи с дефектом на внутриквартальном трубопроводе, который обслуживает поставщик отопления ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) отсутствует теплоноситель на вводе в жилой дом. По информации от ООО «НТСК» ремонтные работы запланированы в срок до 20.10.2026г. Основные работы должны завершить до 17-00 13 октября 2026г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга Геннадьевна! В связи с дефектом на внутриквартальном трубопроводе, который обслуживает поставщик отопления ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) отсутствует теплоноситель на вводе в жилой дом. По информации от ООО «НТСК» ремонтные работы запланированы в срок до 20.10.2026г. Основные работы должны завершить до 17-00 13 октября 2026г.

Благодарим Вас за обращение!