Здравствуйте, Наталья Николаевна! Управляющая компания приносит извинения за доставленные неудобства и сообщает о намерении предотвратить повторение проблемы с попаданием специалистов в подъезды в будущем. Проблема с ключами от входных дверей в подъезд № 2 и №5 взята под контроль ответственным лицом и будет решена, что подразумевает их поиск, изготовление дубликатов и передачу сотрудникам службы АРДС.

Также сообщаем, что в настоящее время акт модернизации теплового узла учёта находится на согласовании в ресурсоснабжающей организации ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия СГК). Справка о накоплении и использовании средств дома будет подготовлена в течении 10 рабочих дней и направлена в ЖЭУ-86.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Людмила! Наша управляющая компания ЗАО «УК «СПАС-Дом» не обслуживает многоквартирный дом № 44 по ул. Челюскинцев. Вам необходимо обратиться в Вашу управляющую организацию ЖЭУ-4.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка придомовой территории проводится по заявке и согласованию с председателем Совета дома. Ближайшая механизированная уборка возможна после 12.01.2026г. Стоимость трактора 3200-3700 руб./час.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что крупногабаритные отходы (КГО) входят в состав бытовых отходов, таким образом, вывозить крупногабаритные отходы с контейнерной площадки обязан региональный оператор по Новосибирской области АО «САХ» в соответствии с условиями договора по обращению с ТКО. Эту обязанность устанавливает постановление Правительства РФ от 12.11.2016 № 1156 «Об обращении с твердыми коммунальными отходами». Стоимость вывоза крупногабаритного мусора включена в норматив, установленный в регионе для оплаты услуг регионального оператора по обращению с твёрдыми коммунальными отходами.

Согласно п.27 Порядка накопления твёрдых коммунальных отходов на территории Новосибирской области от 11.05.2017 № 176-п, вывоз КГО осуществляется по мере их накопления или по заявкам потребителей, направляемым письменно, посредством электронной почты или телефонной связи по контактам регионального оператора, указанным в договоре оказания услуг по обращению с ТКО. Время вывоза КГО региональным оператором или оператором по обращению с ТКО не может превышать 5 рабочих дней с даты поступления заявки.

Сотрудники управляющей компании регулярно передают заявки в диспетчерскую службу и на сайт регионального оператора по Новосибирской области АО «САХ» о вывозе КГО с контейнерных площадок по мере накопления их в отсеке для крупногабаритных отходов. Переданные заявки исполняются региональным оператором по Новосибирской области МУП «САХ» несвоевременно, с большой задержкой.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по замене лежака в подвале будут выполнены в срок до 26.12.2025г. Дополнительно сообщаем, что по вопросу составления и получения акта необходимо собственникам лично обратиться в аварийно-диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33, 347-00-01, (круглосуточно). Вы не являетесь собственником указанной квартиры и не имеете нотариально заверенной доверенности для представления интересов данного собственника, чтобы получать за него какие-либо акты, касающиеся его жилого помещения.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что крупногабаритные отходы (КГО) входят в состав бытовых отходов, таким образом, вывозить крупногабаритные отходы с контейнерной площадки обязан региональный оператор по Новосибирской области АО «САХ» в соответствии с условиями договора по обращению с ТКО. Эту обязанность устанавливает постановление Правительства РФ от 12.11.2016 № 1156 «Об обращении с твердыми коммунальными отходами». Стоимость вывоза крупногабаритного мусора включена в норматив, установленный в регионе для оплаты услуг регионального оператора по обращению с твёрдыми коммунальными отходами.

Согласно п.27 Порядка накопления твёрдых коммунальных отходов на территории Новосибирской области от 11.05.2017 № 176-п, вывоз КГО осуществляется по мере их накопления или по заявкам потребителей, направляемым письменно, посредством электронной почты или телефонной связи по контактам регионального оператора, указанным в договоре оказания услуг по обращению с ТКО. Время вывоза КГО региональным оператором или оператором по обращению с ТКО не может превышать 5 рабочих дней с даты поступления заявки.

Сотрудники управляющей компании регулярно передают заявки в диспетчерскую службу и на сайт регионального оператора по Новосибирской области АО «САХ» о вывозе КГО с контейнерных площадок по мере накопления их в отсеке для крупногабаритных отходов. Переданные заявки исполняются региональным оператором по Новосибирской области МУП «САХ» несвоевременно, с большой задержкой.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Мария Дмитриевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем, что Ваша заявка принята в работу и в ближайшее время будет выполнена.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгений Алексеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы очистке по придомовой территории входных групп выполнены.

Приносим извинения за временные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение информируем, что уборка территории дворником производится регулярно. Согласно тарифу и перечню работ и услуг, выбранному собственниками, убирается только территория входных групп (возле крылец). На Вашей фотографии как раз это видно. Дворнику сообщили о Вашей заявке. В связи с аномальными снегопадами, нагрузка на дворников очень большая. Парковка и газоны дворником не убираются. К сожалению, по статье "механизированная уборка" на Вашем доме не собраны деньги в достаточном объеме для организации механизированной уборки территории.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Светлана Валерьевна! Приложение Госуслуги. Дом не является площадкой управляющей компании. Ваше обращение принято и передано специалистам профильного отдела управляющей компании. Ответ будет подготовлен и выслан на указанную Вами электронную почту в течение дня 23.12.2025г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна Васильевна! Вы правы, в тексте предыдущего ответа была допущена опечатка. Срок поверки истёк 16.10.2025г. Приносим свои извинения.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время уборка придомовой территории ведётся.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Лариса Михайловна! Ваше обращение принято и передано специалистам профильного отдела управляющей компании. Ответ будет подготовлен и выслан на указанную Вами электронную почту в течение дня 23.12.2025г. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по замене лежака в подвале с 50 на 110 диаметр запланированы. В случае, если вопрос не решится, просим предоставить доступ к системе канализации в Вашей квартире.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Алексеевна! Выписка по Вашему лицевому счету за период с 01.10.2024г. по 23.12.2025г. направлена на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Игоревна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка запланирована на 29.12.25г. Уборка снежных навесов запланирована на 24.12.25. Ограждение было установлено, однако было засыпано снегом, сегодня оно восстановлено. 

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Вера! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что проведена профилактическая беседа с дворником о недопущении фактов указанных в Вашем обращении. Уборка будет проведена. По графику на Вашем доме уборка со спецтранспортом (трактор) назначена на 24.12.2025 г. с 9.00.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна! Ваша заявка передана в работу специалистам профильной службы. Также сообщаем, что заявки по перезапуску систем отопления принимаются по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Лариса Юрьевна! На Вашем доме по адресу Гусинобродское шоссе, 23 специалистами ЗАО «УК «Спас-Дом» будет проведено обследование и окна будут закрыты 23.12.2025 г.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгений Алексеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 23.12.2025 дворник выполнит уборку придомовой территории и дополнительно будет проинструктирован по уборке входных групп в снегопад.

Благодарим Ва за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Павел! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что у дворника в воскресенье был выходной, в понедельник ввиду большого объема выпавшего снега специалист не успел убрать качественно территорию у Вашего дома. Сегодня в течение дня будет произведена уборка снега на территории дома.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ходе проверки сведений, изложенных в Вашем обращении, был выявлен очередной подпор колодцев (канализации). Результат систематических засоров в Вашем МКД - от бросаемых в канализацию предметов: мусора, тряпок, волос, жира, пищевых отходов (особенно круп), а также салфеток, гигиенических средств, которые не разлагаются и накапливаются, блокируя поток и вызывая подъем стоков в колодцах и трубах. Это приводит к застою и переполнению, требуя прочистки. Сотрудниками УК вновь (далеко не в первый раз) направлена телефонограмма в ГОРКАНАЛИЗАЦИЮ о необходимости прочистки сети. После проведения работ по устранению подпора колодцев, в подвальных помещениях будут организованы работы по проветриванию, очистке и дезинфекции пострадавших мест. Ситуация может повторяться регулярно, если некоторые жильцы дома не научатся правильно использовать канализацию - по её прямому назначению.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка передана и принята. Силами специалистов ЖЭУ-3 будут выполнены работы по замене лампочки при входе в 1-й подъезд по адресу ул. Советская, д. 13 в срок до 25.12.2025года.

Также сообщаем, что передавать такие заявки оперативно Вы можете по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему дому по адресу ул. Толбухина, 35 согласно выбранному собственниками перечню работ и услуг по содержанию общего имущества не предусмотрена механизированная уборка территории. Общая сумма задолженности на Вашем доме на 30.11.25 за механизированную уборку территории с учетом затрат за ноябрь составляет 29 800,00 руб.

Также сообщаем, что соседний многоквартирный дом по адресу ул. Толбухина 35/1 не обслуживается ЗАО «УК «СПАС-Дом».

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме уже более трех лет не проходит голосование по тарифу. В старом тарифе не заложена статья "Механизированная уборка территории", которая должна подтверждаться ежегодно. На данный момент по статье "Механизированная уборка территории" по Вашему дому имеется задолженность в размере 5948,53р.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Александра! В ответ на Ваше обращение сообщаем ,что уборка входных групп и тротуара от свежевыпавшего снега была проведена на Вашем доме во второй половине дня. В дальнейшем работа дворника будет взята на контроль. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с обильными осадками нагрузка на дворника увеличилась. В течение дня снег будет убран.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка придомовой территории по адресу ГБШ, 33 запланирована на 26.12.2025г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по жилому помещению № 7 многоквартирного дома (далее - МКД) № 38 по улице Курганской установлены и допущены в эксплуатацию индивидуальные приборы учета (далее - ИПУ) по холодному и горячему водоснабжению.

Срок поверки ИПУ холодного водоснабжения истек 26.10.2024г.

В соответствии с п. 81(12) Правил № 354 прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:

а) неотображения приборами учета результатов измерений;

б) нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;

в) механического повреждения прибора учета;

г) превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;

д) истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.

В соответствии с п. 81(13) указанных Правил потребитель в случае выхода прибора учета из строя (неисправности) обязан незамедлительно известить об этом исполнителя (управляющую организацию), сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности) и обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности).

Показания приборов учета признаются достоверными только в течение межповерочного срока. Для каждого прибора учета устанавливаются свои межповерочные сроки, а дата поверки измерительных приборов заносится в техническую документацию (паспорт). Показания прибора с истекшим сроком Государственной поверки не могут приниматься в расчет.

Вам необходимо произвести поверку прибора учёта, обратившись в организацию, имеющую аккредитацию и лицензию на данный вид работ. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка территории с применением спецтехники запланирована на 26.12.2025г.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории многоквартирного дома № 7 по ул. Советская не производилась 21.12.2025г., в связи с тем, что это был выходной день.

22.12.2025г. будет производиться уборка придомовой территории. По итогам работы по уборке придомовой территории за декабрь 2025г. представителем подрядной организации, осуществляющей уборку территории, будет предоставлен документ (акт) выполненных работ. В случае не предоставления такого документа, либо документа о некачественно предоставленной услуге за декабрь 2025г., подписанного представителем собственников, будет составлен акт и произведен перерасчет за не качественно предоставленную услугу по итогам работы за декабрь 2025г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена Игоревна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с погодными условиями (сильными порывами ветра) на 22.12.2025г не возможно выполнить работу по устранению снежных навесов. Работы будут выполнены в благоприятные условия, до устранения данной заявки площадь под крышей будет обвязана сигнальной лентой. Отмостка будет почищена в срок до 29.12.2025г. Графики и обновления информации будут размещены в срок до 26.12.2025г . Заявка на вывоз крупногабаритных отходов (КГО) передана непосредственному исполнителю - региональному оператору по обращению с отходами АО «САХ».

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Иван! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Оксана Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая организация ЗАО «УК«СПАС-Дом» оказывает услуги по содержанию общего имущества многоквартирного дома № 18 по ул. Троллейной в рамках договора управления и принятого собственниками помещений МКД Перечня работ и услуг по содержанию общего имущества. Мытье лестничных клеток производилось 15.12.2025 года, очередное мытье запланировано на 24.12.2025 года. Ранее со стороны жильцов жалоб не поступало. Со стороны УК будет осуществлен контроль качества выполняемых работ по уборке лестничных клеток.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ильяс! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос принят и передан в работу. Завтра в рабочие часы к Вам выйдут на обследование, после чего будет дан дополнительный ответ на электронную почту. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Татьяна Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что завтра в рабочие часы специалисты управляющей компании проверят информацию, указанную в Вашем обращении об отсутствия дворника  с 15 до 20 декабря. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Надежда Владимировна! Специалисты аварийной службы выйдут к Вам на обследование и согласуют в Вами дату и время проведения ремонтных работ.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алёна Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан в работу профильным специалистам. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту в рабочие часы 22 декабря. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос принят и передан для проверки информации в профильный отдел. Ответ на вопрос будет предоставлен на Вашу электронную почту в рабочие часы 22 декабря. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте, Татьяна Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на доме по адресу ул. Оловозаводская д. 7 уборка выполняется постоянным дворником с периодичностью установленной на общем собрании собственников. Последствия субботнего снегопада будут устранены 22 декабря. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам необходимо оставить заявку на выход специалиста для осмотра системы отопления по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01 круглосуточно. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Евгений Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка снега с крыши на Вашем доме запланирована на 22 декабря. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте, Артём Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос Вашего дома находится на контроле. В понедельник запланирован выход главного инженера на Ваш дом для решения данного вопроса. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Артём Валентинович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята. В ближайшее время ситуация с уборкой будет исправлена. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что качественная механизированная уборка не удалась из-за образования большого слоя наледи. К сожалению, даже крупные тракторы не могут пока с ней справиться. Качественная механизированная уборка возможна только в период оттепели. Состояние дороги у Вашего дома взято на контроль.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка территории с применением спецтехники была проведена 18.12.2025г с 9:00 до 10:40. Из-за резких перепадов температур на дороге образовался большой слой льда, в связи с этим до асфальта очистить территорию временно не представляется возможным, только до образовавшегося льда.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгений Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что денежные средства в размере 1159,05 руб. поступили на Ваш лицевой счет в декабре 2025г., что подтверждается выпиской по лицевому счету. Выписка направлена с ответом на указанный Вами адрес электронной почты. Задолженности за услуги  управляющей организации у Вас нет.

Также сообщаем, что мобильные платежные системы "Платосфера" и "Квартплата+" обновляются один раз в месяц.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Марина Валерьевна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы горячего водоснабжения.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте! В ответ на обращение сообщаем, что дефект действительно находится в зоне ответственности ресурсоснабжающей организации (РСО) «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) и управляющая компания (УК) не может проводить работы на объекте, поскольку зона ответственности четко разделена. При этом УК правильно зафиксировала и оперативно сообщила о проблеме, чтобы РСО начала устранение. Дополнительно сообщаем, управляющая компания (УК) не получала официальных обращений или требований от жильцов кв. № 1 по поводу осмотра их жилья, и поэтому не организовывали и не фиксировали такие осмотры.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудником управляющей компании осуществлен выход на Вашу квартиру для замера температурного режима в квартире. Согласно результатам проверки температурный режим соответствует нормативным параметрам. Акт замеров выслан на указанную Вами электронную почту.

Благодарим Вас за обращение!