Здравствуйте, Ольга Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу и в кратчайшие сроки будет выполнена.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте!  Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут повторный перезапуск системы отопления.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут повторный перезапуск системы отопления.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Виталий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут повторный перезапуск системы горячего водоснабжения по Вашему стояку.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по телефонограмме от 5-го теплового района «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящего в состав СГК) в Дзержинском районе понижены параметры отопления в связи с авариями на трассах. После устранения аварий нормативная температура отопления будет восстановлена. Перерасчет по аварийным ситуациям не проводится. Если дом оборудован общедомовым прибором учёта отопления, то датчик фиксирует снижения температуры, а общий перерасчёт происходит после окончания отопительного сезона, исходя из сравнения фактического потребления тепла домом по показаниям ОДПУ с объёмом, за который собственники оплачивали в течение года. 

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Олеся! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления жилого дома и по Вашему стояку.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на ваше обращение по вопросу сброса сосулек и снежных шапок с крыши сообщаем, что сегодня, 21.11.2025г., во второй половине дня сброс будет осуществлён.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталья! Специалисты аварийной службы произведут полный перезапуск системы отопления жилого дома после завершения ремонтных работ ООО «НТСК». Поставщиком отопления и горячего водоснабжения является ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), которая обслуживает теплосети, магистральные и внутриквартальные трубопроводы. Именно эта организация производит ремонтные работы на теплосетях с отключением потребителей, в ходе которых и в перерывах между ними у управляющей компании нет возможности производить перезапуск системы.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Инна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный период передача показаний по телефонам диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01 принимается, однако могут быть перегружены линии в связи с большим количеством обращений, поэтому напоминаем, что показания приборов учёта, кроме звонка в диспетчерскую, можно передать следующими способами:

– через мобильное приложение «Сбербанк-онлайн» («Сбер» через телефон) (Для андроид); (Установка_на_IOS.pdf); через компьютер

– через мобильное приложение «Платосфера» с телефона ;

– сайт или приложение «Квартплата+» ;

– наше приложение «Моби» ;

– через личный кабинет на официальном сайте УК «СПАС-Дом» (необходимо быть зарегистрированным);

– а также по электронной почте rko@spas-dom.ru или по электронной почте adm@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! Специалисты аварийной службы произведут полный перезапуск системы отопления жилого дома после завершения ремонтных работ ООО «НТСК». Поставщиком отопления и горячего водоснабжения является ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), которая обслуживает теплосети, магистральные и внутриквартальные трубопроводы. Именно эта организация производит ремонтные работы на теплосетях с отключением потребителей, в ходе которых и в перерывах между ними у управляющей компании нет возможности производить перезапуск системы. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на ваше обращение сообщаем, что низкая температура отопления в квартирах фиксируется по причине пониженных параметров давления теплоносителя, подающихся на дом от ЦТП-34, который обслуживает ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК. От управляющей компании направлены письма и телефонограммы в ООО «НТСК» с просьбой восстановить нормативные параметры отопления на вводах жилых домов.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! Специалисты аварийной службы произведут полный перезапуск системы отопления жилого дома после завершения ремонтных работ ООО «НТСК». Поставщиком отопления и горячего водоснабжения является ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), которая обслуживает теплосети, магистральные и внутриквартальные трубопроводы. Именно эта организация производит ремонтные работы на теплосетях с отключением потребителей. В настоящий момент отключение отопления по Вашему дому от ООО «НТСК» заявлено до 15-00 20.11.2025г.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Виталий! Ваша заявка была принята в работу. Специалисты аварийной службы произвели перезапуск системы горячего водоснабжения.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Алёна Игоревна! К сожалению, Вы не прикрепили выписку из ЕГРН к своему обращению. Для смены лицевого счёта просим Вас направить данное обращение с прикреплённым документом по электронной почте rko@spas-dom.ru или по электронной почте adm@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Александр Николаевич! Сотрудник УК по вопросам восстановления пароля выйдет из отпуска 24.11.2025г. и поможет Вам восстановить пароль. На данный момент показания приборов учёта Вы можете передать по электронной почте rko@spas-dom.ru или по электронной почте adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Александр Петрович! Ваша заявка принята. Специалисты аварийной службы произведут проверку системы горячего водоснабжения в подвальном помещении 9-го подъезда.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! Из Вашего сообщения не очень понятно, про какую территорию вдоль дома (вдоль подъездов) Вы сообщаете. Если о той тропинке около дома, которая является отмосткой, то она обрабатывается антигололедным составом регулярно, но  данная тропинка не является тротуаром для пешеходов.

В функции мусоропроводчика, который работает на Вашем доме, входит очистка и опустошение мусорных камер. Выносить крупный, крупногабаритный мусор из подъезда входит в обязанности самих собственников жилья.

Электрику дано направление на работу по замене лампочки на входе в 10-й подъезд.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Марина! Специалисты аварийной службы произведут полный перезапуск системы отопления жилого дома после завершения ремонтных работ ООО «НТСК». Поставщиком отопления и горячего водоснабжения является ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), которая обслуживает теплосети, магистральные и внутриквартальные трубопроводы. Именно эта организация производит ремонтные работы на теплосетях с отключением потребителей. Именно этой организации Вы платите за тепло и горячую воду. В настоящий момент отключение отопления по Вашему дому от ООО «НТСК» заявлено до 15-00 20.11.2025г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! Специалисты аварийной службы произведут полный перезапуск системы отопления жилого дома после завершения ремонтных работ ООО «НТСК». Поставщиком отопления и горячего водоснабжения является ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), которая обслуживает теплосети, магистральные и внутриквартальные трубопроводы. Именно эта организация производит ремонтные работы на теплосетях с отключением потребителей. Именно этой организации Вы платите за тепло и горячую воду. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после проведения работ по сбросу снежных навесов с крыши будет направлен дворник для устранения гололеда и скользкости, замечания будут устранены.

Также сообщаем, что по Вашему дому имеется задолженность по проведению работ механизированной уборки придомовой территории, по состоянию на 01.11.2025 года, более 20000,00 рублей.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Марина Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что инициатором общего собрания собственников, которое проходит в период с 10.11.2025 г по 25.11.2025 г является не управляющая компания, а собственник кв. 138. Информация о данном собрании в ГИС ЖКХ будет размещена 20.11.2025 г.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Александра! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключения и подключения горячего водоснабжения, а также отопления производит не управляющая компания, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). О точном времени подключения ООО «НТСК» управляющую компанию не предупреждает, периодически продлевая свои работы. После подключения горячего водоснабжения со стороны ООО «НТСК» специалисты аварийной службы производят перезапуск системы. Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы горячего водоснабжения. Также сообщаем, что в нерабочие часы вопросы и заявки по отключениям принимаются по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что размер платы за содержание общего имущества определяется на общем собрании собственников с учетом предложений управляющей в размере, обеспечивающем необходимое надлежащее содержание общего имущества (пп. 3 п. 3 ст. 162 ЖК РФ). По Вашему МКД ул. Кропоткина, 119/1 протоколом общего собрания собственников помещений №1 от 31 октября 2023 года утвержден перечень работ и услуг по содержанию общего имущества, исходя из которого плата за содержание общего имущества составляет 37,78 рублей за м2. Протокол собрания собственников помещений МКД ул. Кропоткина 119/1 прилагаем 1 электронный файл.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Татьяна Сергеевна! Специалисты управляющей компании созвонились с представителями теплосетей «Новосибирской теплосетевой компания» (предприятия, входящего в состав СГК) и получили ответ, что телефонограмма о снижении параметров по адресам: ул. Оловозаводская, 3, 7, 9 ещё не закрыта, ремонтные работы ООО «НТСК» ещё не закончены, точные сроки завершения работ не определены. Управляющая компания ждёт официальную телефонограмму от теплосетей с точными сроками завершения работ и восстановления нормативного теплоснабжения. Если информация появится, она будет опубликована на нашем сайте в разделе «Отключение».

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Данила Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. 20.11.2025 специалистами управляющей компании будет проведено обследование для устранения последствий аварии.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по демонтажу полотенцесушителя не относятся к работам по обслуживанию общедомового имущества. По данным заявкам Вы можете обратиться в аварийную службу по адресу ул. Широкая, 137/3 или по телефону 8-923-777-41-64. С диспетчерами на телефоне 347-00-01 проведена беседа о передаче подобных заявок инженеру на отработку, однако аварийную службу Вам необходимо посетить лично, когда нужно будет оплатить услугу.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Мария! Специалисты профильной службы управляющей компании свяжутся с Вами по телефону для решения вопроса о подключении гирлянд и по их приобретению.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгений Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что фактические показания прибора учета горячего водоснабжения внесены. Перерасчет отразится в платежных системах после 05.12.2025г. Выписка с суммой перерасчета направлена на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Екатерина Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка на ремонт освещения принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут восстановление освещения возле пятого подъезда.

На Вашем доме дворник имеется, уборка территории производится согласно перечню работ и услуг, выбранному собственниками - 4 раза в неделю (41% придомовой территории).

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Олег Михайлович! С 20 по 25 числа каждого месяца не забывайте, пожалуйста, передавать показания Ваших приборов учёта. В данный период телефоны диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01 могут быть перегружены, поэтому напоминаем, что показания приборов учёта, кроме звонка в диспетчерскую, можно передать следующими способами:

– через мобильное приложение «Сбербанк-онлайн» («Сбер» через телефон) https://apps.sber-bank.by/files/SBOL-3.10.11%20%28262%29.apk (Для андроид); https://www.sber-bank.by/files/up/49162/ (Установка_на_IOS.pdf); через компьютер: https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do

– через мобильное приложение «Платосфера» с телефона https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.nskes.paysphera&hl=ru ;

– сайт или приложение «Квартплата+» https://kvartplata.ru/;

– наше приложение «Моби» https://www.rustore.ru/catalog/app/com.progmatik.mobi;

– через личный кабинет на официальном сайте УК «СПАС-Дом» (необходимо быть зарегистрированным) https://cabinet.spas-dom.ru/

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что факт уборки лестничных клеток в указанный день по графику подтверждается представителем Совета дома. По итогам работы за ноябрь 2025г. акты выполненных работ, подписанные представителем многоквартирного дома, будут предоставлены в конце месяца (после проведения всех уборок в ноябре). В случае, если в ноябре 2025 года уборка будет произведена не в полном объеме, дополнительная уборка будет предоставлена.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по итогам работы за ноябрь 2025г. акты выполненных работ от клининговой компании, подписанные представителем многоквартирного дома № 28 по ул. Депутатской будут предоставлены в конце месяца и в настоящее время предъявить их не представляется возможным, поскольку месяц ещё не закончился и акты полностью не заполнены, поскольку в ноябре будут ещё уборки, которые также предстоит отразить актах.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы горячего водоснабжения. Также сообщаем, что в отношении диспетчера 201 будут приняты строгие меры за отказ в приёме заявки на утро.

Приносим извинения за действия диспетчера и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по факту осмотра тамбурной двери стенка, на которую крепится дверь в тамбур, легче по весу, чем дверь, которая на нее закреплена. В связи с этим данную конструкцию рекомендуем заменить, либо установить стенку для навеса тамбурной двери из сибита. Для этого мы предлагаем Вам сделать расчет сметной стоимости и вынести на голосование жителей Вашего многоквартирного дома, так как любая замена общего имущества возможна только на основании протокола голосования всех собственников. Управляющая компания не может Вам сообщить, когда и почему именно так была установлена данная дверь, но отремонтировать ее в силу неправильной конструкции невозможно. 

По обработке льда песком с солью сообщаем, что на сегодня поверхность настила является рыхлой по причине распространения соли и погодных условий (положительная температура воздуха). Необходимости на текущий момент времени посыпать песком дороги, где ездят автомобили, нет.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена Игоревна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что посыпка возле пятого подъезда произведена. Фото прилагается.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга Ивановна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы горячего водоснабжения. Также сообщаем, что в отношении диспетчера 201 будут приняты строгие меры за отказ в приёме заявки на утро. 

Приносим извинения за действия диспетчера и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на ваше обращение сообщаем, что управляющая компания «СПАС-Дом» не обслуживает многоквартирный дом № 33 по ул. Бурденко. Вам необходимо обратиться в свою управляющую организацию.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что от поставщика услуги теплоснабжения ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК), была получена телефонограмма № 301 о том, что в связи с регулировкой режимов на теплосетях понижены параметры отопления и ГВС по многоквартирным домам по ул. Оловозаводской. Причина перебоев заключается перепаде параметров, которые поступают на дом от ООО «НТСК» и не являются зоной ответственности управляющей компании.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключения отопления производит ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) для выполнения ремонтных работ на своих сетях. После вчерашнего отключения на внутриквартальном трубопроводе данной организацией были выявлены новые дефекты. По телефонограмме № 349ООО «НТСК» производят очередное отключение отопления и горячего водоснабжения 19 ноября с 9-00 до 15-00. После завершения ремонтных работ специалисты аварийной службы произведут полный перезапуск системы отопления.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключения отопления производит ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) для выполнения ремонтных работ на своих сетях. После вчерашнего отключения на внутриквартальном трубопроводе данной организацией были выявлены новые дефекты. По телефонограмме № 349ООО «НТСК» производят очередное отключение отопления и горячего водоснабжения 19 ноября с 9-00 до 15-00. После завершения ремонтных работ специалисты аварийной службы произведут полный перезапуск системы отопления.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Сергеевна! Согласно полученной телефонограмме от теплосетей, до 10-00 19 ноября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) снизила параметры отопления и горячей воды по адресам: ул. Оловозаводская, 7, 9.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна! Наша управляющая компания «Спас-Дом» не обслуживает дом № 102/1 по ул. Забалуева. С данным вопросом Вам необходимо обратиться в свою управляющую организацию.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на ваше обращение сообщаем, что раскопки и ремонтные работы на трубопроводе производили специалисты ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК). На данный момент внутриквартальный трубопровод закопан. Восстановление благоустройства производит подрядная организация ООО «НТСК». По вопросу восстановления благоустройства Вы можете обратится в администрацию Ленинского района.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что нагревание холодного водоснабжения происходит по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе, который обслуживает ООО  «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) Письма, которые УК направляла в ООО «НТСК», Вам будут отправлены на электронную почту.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Дмитрий! Единый платёжный документ за октябрь направлен Вам и будет направляться ежемесячно.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по устным сообщениям (без официально присланных в УК телефонограмм) от 5-го теплового района «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящего в состав СГК), в связи с ремонтными работами данной компании происходит снижение параметров отопления. На Вашем доме стоят приборы учета, контроль за поставкой отопления осуществляет 5-й тепловой район НТСК и перерасчет производится на основании показаний приборов учета после окончания отопительного сезона.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана! По Вашему предыдущему обращению по поводу дверного блока специалист выходил на осмотр, однако в силу особенностей конструкции двери в решить данный вопрос сразу нет возможности, В данный момент принимается решение, либо укрепить конструкцию, если таковое будет возможно, либо,  ввиду невозможности изменить конструкцию данной двери, её нужно будет демонтировать и выносить на голосование приобретение и установку новой двери, т.к. изначально данная дверь была неверно установлена.  

По вопросу замечания о посыпке песком участка информируем, что в связи с большой площадью гололеда, и большим расходом песка работы по посыпке производятся этапами. На текущий момент на всей территории произведены антигололедные мероприятия. В момент выпадения снега необходимости в механизированной уборке участка не возникло , т.к. по погодным условиям отрицательная температура была всего 2 дня, в целях экономии денежных средств собственников на механизированную уборку территории по Вашему дому, данные работы не производились.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Маргарита! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по указанному адресу в подвале проводятся срочные аварийные (не запланированные заранее) работы. Ориентировочное время отключения - до 15-00 18.11.2025г. 

Уточнённая информация: подрядная организация, которая производила замену канализационного трубопровода в подвальном помещении 18.11.2025г. без предупреждения специалистов управляющей компании производит прокол канализационного трубопровода от подвала до колодца. От управляющей компании будет направлена жалоба в адрес подрядной организации о том, что эта организация не производит своевременное оповещение УК и жителей о выполнении работ.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Андрей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение горячего водоснабжения произвели по причине ремонтных работ на трубопроводе циркуляции. На данный момент работы завершены. Производится подключение горячего водоснабжения.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сбой с электричеством произошёл по причине аварийного отключения на сетях АО. «Региональные электрические сети». От управляющей компании направлены письма и телефонограммы в данную организацию с просьбой решить вопрос по восстановлению резервного кабеля. Лифты и освещение на площадках будут включены после устранения АО «РЭС» аварии, связанной с отсутствием напряжения.

Благодарим за обращение!