Здравствуйте, Дарья! Ваше обращение передано специалистам и принято в работу. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Екатерина! Объявление по дезинсекции было размещено ошибочно, в подвальном помещении проводили не дезинсекцию, а дератизацию. По вопросу информационной доски, обращение принято к сведению.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Анатольевна! К сожалению, Вы не прикрепили к данному обращению файлы с заявлением, выписку из лицевого счёта и договор купли-продажи. Просим Вас направить данные документы на электронную почту adm@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Константин Юрьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация на ремонт колодца передана в АРДС-2 и в ресурсоснабжающую организацию.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Нина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обследование подвальных помещений запланировано в рамках весеннего осмотра, которое состоится 16.04.2026года. О времени обследования Вы будите осведомлены за ранее.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Лидия Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что все начисления по услугам, предъявляемые к оплате жителям МКД за содержание и ремонт общего домового имущества, производятся на основании протоколов общих собраний собственников помещений в МКД, предоставляемых в управляющую компанию.

Размер платы по услуге «Содержание общего имущества» по ул. Танкистов, 5 кв. 25 с 01.02.2026 г. составляет 1 200,66 руб., из них 1 169,93 руб. (26,65 руб./м2 * 43,9 м2) по статье «Содержание общего имущества» + 30,73 руб. (0,70 руб./м2 * 43,9 м2) начисления по статье «Непредвиденные ремонты» В платежном документе размер платы составляет : 1200,66+175,60=1 376,26 руб/м2 Все начисления производятся на основании протокола № 20251200111249 от 26.01.2026 г.

Размер платы по услуге «Ремонт-2» по ул. Танкистов, 5 составляет 175,60 руб. (4,00 руб./м2 * 43,9 м2). Начисления на основании протокола № 1 от 27.12.2024 г.

Фактические начисления отражены в выписке по лицевому счету ул. Танкистов, 5 кв. 25 (выписка по лицевому счету направлена на Вашу электронную почту).

Также обращаем Ваше внимание, что помимо услуги по перечню работ и услуг по содержанию общего имущества в МКД по адресу: Танкистов, 5 начисления производятся по КР СОИ.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Татьяна Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят ремонтные работы на трубопроводе циркуляции горячего водоснабжения по Вашему стояку.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!  

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произведут замеры температуры холодного водоснабжения на вводе в дом и составят соответствующий акт. Данный акт Вы можете получить в аварийной службе по адресу: ул. Широкая, 137/3 в рабочее время.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для установления качества воды на Вашем доме от управляющей компании направлено письмо в МУП "Горводоканал" для обследования проб воды. О результатах обследования Вам сообщат.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте! Ваша заявка принята в работу. Работы по ремонту отмостки включены в план работ эксплуатационного участка в весенне-летний период 2026 года. При сезонном осмотре многоквартирного дома по ул. Кропоткина. 118/6 будут зафиксированы все локальные повреждения отмостки по периметру дома для последующего устранения.

Для информации сообщаем, что работы по ремонту отмостки относятся к сезонным работам и не выполняются до установления средней суточной температуры наружного воздуха ниже +5ºС.

Кроме того, при проведении сезонных осмотров специалистами управляющей компании собственникам выдаются рекомендации о проведении текущего ремонта. Рекомендуем рассмотреть данный вопрос на общем собрании собственников помещений многоквартирного дома.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с ненадлежащим оказанием услуг и неисполнении договорных отношений, управляющая компания назначила комиссионное обследование по адресу ул. Каменская д. 54 в 14:00 часов 07.04.2026г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Римма! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что захламляют контейнерную площадку жители многоквартирного дома по адресу ул. Авиастроителей 11/1. Ранее, до постройки дома такого не было. Региональный оператор АО САХ вывозит баки и оставляет их, где придется, так как у контейнерной площадки стоят машины дома № 11/1. Рядом с контейнерной площадкой машины нельзя ставить на расстоянии не менее 5 метров После того, как машины уедут, дворник ставит баки на место. Строительный мусор на площадку не складируют. Жители, производившие ремонт, вывозят такой мусор самостоятельно, АО САХ его не вывозит. Заявку по обработке контейнерной площадки от крыс передали в СЭС, установлено в графике на 07.04.2026г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Надежда! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории будет произведена в срок до 07.04.2026г. Уборка лестничных клеток будет произведена 09.01.2026г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Константин Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после составления акта его регистрируют в управляющей компании, подписывают юристы, руководитель. Вам акт предоставляется после его подписания. Получить его можете по истечении 10 рабочих дней по адресу ул. Трикотажная, 52/1а, второй этаж в приемной, при предоставлении своего паспорта. Там же можете написать заявление, если еще не написали.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно ст. 36 ЖК РФ и нормам земельного законодательства, границы придомовой территории жилых домов по ул. Бурденко 11,13,15,17,19,21 и 23 ограничены отмосткой здания, так как участок не сформирован и не стоит на кадастровом учете. ЖЭУ отвечает только за отмостку; уборка тротуаров и прилегающих территорий — обязанность муниципалитета, то есть администрации района.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Лариса Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, к сожалению, на Вашем доме временно отсутствует дворник. Работы по уборке дворовой территории, контейнерной площадки, очистке урн от мусора будут выполнены 07.04.2026г. средником (сменным дворником).

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталья! Выписка по лицевому счёту направлена на указанный Вами адрес электронной почты. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Нина Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для перерасчета за работу дворника в апреле 2026 г. предлагаем подойти в ЖЭУ-64 по адресу ул. Лазарева, 29 для оформления акта о ненадлежащем качестве предоставленных услуг по содержанию и ремонту общего имущества в МКД. Перерасчёт производится только на основании документа (акта), подписанного представителем собственников и представителем управляющей компании.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Медина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что лед с кровли был убран в день поступления заявки. Второй акт будет составлен 6 апреля 2026 г. Не понятен вопрос о перерасчете по счетчикам холодной. и горячей воды. Если Вы не согласны с начислением, Вам нужно обратиться в расчётно-кассовый отдел, предварительно проверив, не истёк ли срок поверки приборов учёта и сделав акт контрольных показаний.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Нино! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при механизированной уборки трактором не была повреждена плитка на ступенях к подъезду. Ступень была повреждена дворником при устранении наледи. Работы по восстановлению ступени запланированы и будут произведены при устойчивых плюсовых температурах воздуха в дневное и ночное время. Также сообщаем, что по информации клининговой службы с дворником будет проведена разъяснительная работа, и уборка будет осуществляться в соответствии с графиком уборок. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!. 

Здравствуйте, Оксана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что повышение тарифов за отопление, холодную, горячую воду, водоотведение, утилизацию мусора, электроснабжение производит не управляющая компания, а Департамент по тарифам Новосибирской области. По начислениям за услуги УК "СПАС-Дом" Вы можете получить информацию, обратившись на электронную почту adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Татьяна Геннадьевна! Информация доведена до техника участка. В свой ближайший рабочий день дворник примет меры по полной очистке отмостка.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Вячеслав! Деревья на придомовой территории являются общей собственностью собственников, а не управляющей компании. Производить какие-либо работы без решения собственников управляющая компания не имеет права. Поэтому, повторяемся, собственникам необходимо провести общее собрание и принять решение.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Татьяна Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка Вашего двора происходит по графику сегодня, 03.апреля 2026г. Отмостка на сегодняшний день очищена со слов мастера,.также сегодня будет происходить ворошение снега в Вашем дворе после 16 часов. Дополнительно сообщаем, что для утилизации покрышек, которые неизвестные лица незаконно складируют на контейнерных площадках, необходимо нанимать технику, чтобы убрать покрышки сразу с нескольких дворов. Вопрос решается.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Вячеслав! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обрезка и снос деревьев на придомовой территории производятся только по решению общего собрания собственников и при положительном заключении агронома администрации района. Таким образом, собственникам нужно провести общее собрание с данной повесткой. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Григорий Михайлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вся информация, подлежащая раскрытию, согласно законодательству РФ и договору управления, отражена на официальном сайте «ГИС ЖКХ». Информация о поступлении и использовании денежных средств отражена в ежегодных годовых отчетах (на сайте ГИС ЖКХ https://dom.gosuslugi.ru), а также в справке об использовании средств, собранных, на текущий ремонт МКД. Справка об использовании денежных средств направляется собственникам в установленной организацией форме. Провайдеры с 2024г. не оплачивают за аренду общего имущества в связи с изменениями в Жилищном кодексе Российской Федерации от 29.12.2004 г. N188-ФЗ, а также в Федеральном законе от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ «О связи», в части размещения оператором связи сетей связи на объектах общего имущества в многоквартирных домах без взимания платы за размещение оборудования, оплачивается только потребляемая электроэнергия. Если у Вас возникли вопросы по справке, то за разъяснениями Вы можете обратиться в планово-экономический отдел по тел. 8 923 777 43-51.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Нина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в срок до 24.04.2026 г., будут выполнены работы по замене выпуска канализации в 4 подъезде. На данный момент засор канализации устранен. Специалистами аварийной службы будут проведены работы по дезинфекции.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Николаевна! Личные телефоны сотрудников мы не выдаём по Федеральному закону "О персональных данных". Вы можете обратиться с интересующими Вас вопросами непосредственно в ЖЭУ № 86 (ул. Бурденко, 29) в рабочие дни и часы. 

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Алёна Сергеевна! Данные о замене прибора учета холодного водоснабжения поступили в управляющую компанию 03.04.2026г. Данные о замене будут внесены после 05.04.2026г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что нагревание холодного водоснабжения происходит по причине затопленного внутриквартального трубопровода ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия СГК). От управляющей компании направлены телефонограммы ООО «НТСК» об устранении неисправности.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Сергей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии условиями договора подряда приёмка выполненных работ осуществляется на основании акта выполненных работ, подписанного сторонами по договору, а также уполномоченными представителями собственников помещений МКД. Ввиду того, что акт приёмки выполненных работ не был подписан уполномоченным представителем собственников помещений МКД 18/1 по ул. Киевской. т.е. Вами, предлагаем Вам обратиться в отдел ПТО по адресу ул. 9 Гвардейской Дивизии д. 10 для ознакомления, подписания и получения акта приёмки выполненных работ.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! Индивидуальные приборы учета холодного и горячего водоснабжения поставлены на коммерческий расчет с 01.04.2026г. В личном кабинете управляющей организации данные обновятся в апреле 2026г. В платежных системах информация отобразится в мае 2026г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Надежда Дмитриевна! На основании предоставленных свидетельств о поверке приборов учета горячего и холодного водоснабжения 02.04.2026г.,данные о поверке будут внесены в базу управляющей компании. Ранее информация о поверке и акты поверки в НАО "УК "СПАС-Дом" не поступали. Приложение "Платосфера" является сторонней платформой, управляющая компания её не обслуживает. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия Викторовна! Техник участка проверит уборку подъездов Вашего дома. Также будет проведена разъяснительная беседа с уборщицей лестничных клеток.

Благодарим за сигнал и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Олег! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с ремонтными работами МУП «Энергия» на бойлере горячего водоснабжения по адресу проспект Дзержинского, 42, в Ваш дом ГВС поступает по сниженным параметрам.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! Годовая корректировка по услуге отопления по адресу: Чигорина, 16 за 2025 г произведена в первом квартале 2026г. и отражена в едином платежном документе за март 2026г. Корректировка отражена только по услуге отопление. Между тем собственники МКД могут принять решения по начислению на текущий ремонт.

Также информируем о том, что согласно нормам действующего законодательства РФ, а также условий заключенного договора управления (п.3.2.1) многоквартирным домом (далее – МКД), управляющая организация вправе заключать договоры с третьими лицами (подрядными организациями) на выполнение работ, оказание услуг в целях исполнения обязанностей, предусмотренных договором управления МКД. Управляющая компания не вправе вмешиваться в производственную деятельность подрядных организаций, в том числе по вопросам размера заработной платы их сотрудников.

По всем возникающим вопросам Вы можете обратиться по тел.: 8-923-777-43-51 планово-экономический отдел.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Сергей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в декабре 2025г. по многоквартирному дому № 35 по улице Полтавской выполнен перерасчет по услуге "Ремонт-2" с 01.04.2024г. По лицевому счету снята сумма в размере 25 770,48 руб. Образовавшаяся переплата после перерасчета в размере 25 770,48 руб. скорректирована на содержание общего имущества, что подтверждается выпиской по лицевому счету. На 01.04.2026г. переплата по услугам составляет: 18 718,57 руб. НАО "УК "СПАС-Дом" не производит расчет платы за коммунальные услуги по холодному, горячему водоснабжению, водоотведению и отоплению. Оплату за данные услуги Вы вносите напрямую поставщикам услуг единой теплосбытовой организации ООО «НТСК» и МУП г. Новосибирска "Горводоканал". Информация о задолженности по данным лицевым счетам у управляющей организации отсутствует,
Выписка по лицевому счету управляющей компании направлена на указанную Вами электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Наталья Николаевна! Справка о накоплении и расходовании средств направлена на Вашу электронную почту. По вопросу акта выполненных работ по модернизации узла учёта документы в работе. Ваше обращение переправлено в приёмную управляющей компании на регистрацию и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-1302 от 02.04.2026г. Ответ будет направлен на указанный Вами адрес электронной почты в течение 10 РАБОЧИХ дней с момента регистрации.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Виктория Анатольевна! Специалисты аварийной службы произведут установку новых замков на входные двери в подвальные помещения жилого дома.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Юрий Николаевич! К сожалению, к данному обращению Вы не прикрепили документы о замене прибора учёта. Просим Вас прислать документы на электронную почту rko@spas-dom.ru

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алиса! Замечания, указанные в Вашем обращении, направлены в клининговую компанию для устранения, мытье лестничных клеток производилось 28.03.2026г, график уборки на апрель будет размещен в ближайшее время.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лидия Давыдовна! Ваше обращение передано в планово-экономический отдел и в приёмную управляющей компании и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-1286 от 01.04.2026г. Ответ будет направлен на указанную Вами электронную почту в течение 10 РАБОЧИХ дней со дня регистрации.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! анные о поверке приборов учета холодного и горячего водоснабжения будут внесены в апреле месяце. Система ГИС ЖКХ, а также мобильные платежные системы "Платосфера", "Квартплата+" обновляются один раз в месяц.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Нина Николаевна! Ваше обращение передано в планово-экономический отдел и в приёмную управляющей компании и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-1285 от 01.04.2026г. Ответ будет направлен на указанную Вами электронную почту в течение 10 РАБОЧИХ дней со дня регистрации.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что температура входящего теплоносителя регулируется автоматически исходя из температуры наружного воздуха. Температура подаётся на дом не управляющей компанией, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятием, входящим в состав СГК). Управляющая компания неоднократно направляла телефонограммы в НТСК на регулировку системы отопления, список исходящих телефонограмм прилагается.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что желательно и Вам подать на электронную почту rko@spas-dom.ru или в ЖЭУ документы о прекращении права собственности. В случае, если новый собственник не обратится в управляющую организацию для переоформления лицевого счета и не будет вносить ежемесячные платежи, задолженность будет образовываться на Вашем лицевом счете.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему обращению № 22866 специалистами НАО «УК «СПАС-Дом» был составлен акт. На данный момент акт на заверении у руководства. Вы можете забрать акт в приемной у секретаря, заполнив заявление, по адресу ул. Трикотажная 52/1а, 2 этаж. Тел. 8-923-777-42-85.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лидия Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что регулировку системы отопления в зимний период производили на основании заявок от собственников жилого дома на пониженную температуру воздуха в квартирах. На данный момент температура теплоносителя подается согласно графику температуры наружного воздуха от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК).

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Витальевна! Данные о замене прибора учета холодного водоснабжения поступили в управляющую компанию 01.04.2026г. Данные о замене будут внесены после 05.04.2026г.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сбросом снега занимается подрядная организация кровельщиков. Действительно, данная организация обещала сброс наледи и снега 28 марта, однако по своим причинам приехать не смогли. 30 марта они приехали, но не смогли провести работы из-за припаркованных автомобилей, поскольку заранее предупреждения не было об их визите. Работы назначены на 01.04.2026г. после 13-00. Просим предупредить собственников, чтобы убрали автомобили.

Благодарим за обращение!