Диспетчерская
8(383)347-00-01, 8(383)349-22-33
  Вопросы и ответы
Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Здравствуйте! В июне повысился ремонт общего имущества - сразу на 1464 рубля, и это с 78 рублей. Эта сумма взноса теперь будет на постоянной основе? На что их потратят? Просто на общедомовос собрание эта сумма не звучала.
Номер регистрации: 20763
Время: 11:21
Дата: 09.07.2025
Джани Флюра Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Флюра Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО «УК «СПАС-Дом» осуществляет деятельность по управлению многоквартирным домом (далее – МКД) № 21 по улице 9-й Гвардейской Дивизии на основании договора управления и принятого собственниками перечню работ и услуг по содержанию общего имущества.

В соответствии со ст. 39, Жилищного кодекса РФ собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме. Доля обязательных расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме, бремя которых несет собственник помещения в таком доме, определяется долей в праве общей собственности на общее имущество в таком доме указанного собственника.

Согласно ч.1 ст. 44, Жилищного кодекса РФ органом управления многоквартирным домом является общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме. Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме проводится в целях управления многоквартирным домом путем обсуждения вопросов повестки дня и принятия решений по вопросам, поставленным на голосовании.

Все начисления по услугам, предъявляемые к оплате жителям многоквартирных домов за содержание и ремонт общего домового имущества, производятся на основании протоколов общих собраний собственников помещений в многоквартирных домах, предоставляемых в управляющую компанию.

Согласно п.1 ст. 153, Жилищного кодекса РФ, граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

В соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги.

На основании протокола № 1 от 21.04.2025г. внеочередного общего собрания собственников жилых помещений в многоквартирном доме № 21 по улице 9 Гвардейской Дивизии, проводимого в форме очно-заочного голосования с 01.05.2025г., было произведено начисление по услуге "Ремонт - 2" в размере 23,30 руб. за м.кв. на ремонт отмостки. Пункт 12 данного протокола.

Копия протокола направлена на Вашу электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 13:13
Дата: 09.07.2025
Вопрос Добрый день. По адресу 9 Гвардейской Дивизии 26 кв 137 антисанитария, от туда ползут тараканы клопы, у соседний дети покусаны. Примите меры. Там квартира завалина мусором. Собственник на контакт не идёт.
Номер регистрации: 20762
Время: 10:31
Дата: 09.07.2025
Полякова Анна Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Анна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с недавнего времени дом № 26 по ул. 9-й Гвардейской дивизии не обслуживается и не находится под управлением ЗАО «УК «СПАС-Дом». С данным вопросом Вам необходимо обратиться в Вашу управляющую организацию.

Благодарим Вас за обращение на сайт нашей управляющей компании!

Время: 13:55
Дата: 09.07.2025
Вопрос Добрый день!Скажите пожалуйста,а с чем связано,что почти на месяц оставили жителей без горячей воды. Течет еле,еле и чуть теплая.Может теплосети вам объяснили?
Номер регистрации: 20761
Время: 01:27
Дата: 09.07.2025
Нина Анатольевна
Ответ

Здравствуйте, Нина Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перебои с горячей водой (пониженные параметры ГВС) связаны с ремонтными работами, которые производит «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). 08.07.2025г. получена телефонограмма от тепловых сетей: ухудшение параметров ГВС от ЦТП-39 до 23-59 31.07.2025г. по адресам: ул. Киевская, 9, 11, 13, 15, 17; ул. Новосибирская, 9, 11, 13, 15, 19, 19/1, 21, 23, 25; ул. Пархоменко, 92, 94, 96, 98, 100. Какие именно работы производит теплосетевая компания, не уточняется.

Благодарим за обращение!

Время: 09:16
Дата: 09.07.2025
Вопрос Здравствуйте. Весной 2025г на парковке появилась табличка, указывающая протяженность парковочных мест для инвалидов. Для них было выделено 4 места справа от знака (это составляет около 10м).Данная табличка не соответствует действительности и вводит людей в заблуждение. Просьба заменить табличку.
Номер регистрации: 20760
Время: 20:19
Дата: 08.07.2025
Девяткова Юлия Анатольевна
Ответ

Здравствуйте, Юлия Анатольевна! Ваша заявка принята. Табличка по протяженности парковочных мест будет заменена, старую демонтируют сотрудники управляющей компании.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 10:46
Дата: 09.07.2025
Вопрос Здравствуйте! Я неоднократно обращалась по поводу проведения в порядок мусорной площадки между Невельского 17 и 19! Вы мне прислали фото с выгодного вам ракурса! Сбоку мусор лежит каки лежал! В результате опять полчище крыс которые кишат в этих ветках!!! Когда будет разложена очередная отрава для них и наконец то убрано вокруг!? Вы понимаете,что это антисанитария идёт в дом!?
Номер регистрации: 20759
Время: 19:34
Дата: 08.07.2025
Елена Игоревна Зюбина
Ответ

Здравствуйте, Елена Игоревна! В ответ на очередное Ваше обращение в очередной раз сообщаем, что контейнерной площадкой, расположенной по адресу: ул. Невельского, 19 пользуются жители многоквартирных домов № 19 и № 17 по улице Невельского.

Крупногабаритные отходы, которые складированы сбоку, как Вы пишите, входят в состав бытовых отходов, таким образом, вывозить крупногабаритные отходы с контейнерной площадки обязан региональный оператор по Новосибирской области АО «САХ» в соответствии с условиями договора по обращению с ТКО. Эту обязанность устанавливает постановление Правительства РФ от 12.11.2016 № 1156 «Об обращении с твердыми коммунальными отходами». Стоимость вывоза крупногабаритного мусора включена в норматив, установленный в регионе для оплаты услуг регионального оператора по обращению с твёрдыми коммунальными отходами. Переместить скопившийся и не вывозящийся крупногабаритный мусор сотрудникам управляющей компании попросту некуда.

Согласно п.27 Порядка накопления твёрдых коммунальных отходов на территории Новосибирской области от 11.05.2017 № 176-п, вывоз КГО осуществляется по мере их накопления или по заявкам потребителей, направляемым письменно, посредством электронной почты или телефонной связи по контактам регионального оператора, указанным в договоре оказания услуг по обращению с ТКО. Время вывоза КГО региональным оператором или оператором по обращению с ТКО не может превышать 5 рабочих дней с даты поступления заявки.

Дополнительно сообщаем, что сотрудники управляющей компании регулярно передают заявки в диспетчерскую службу регионального оператора по Новосибирской области МУП «САХ» о вывозе КГО с контейнерных площадок по мере накопления их в отсеке для крупногабаритных отходов. Чтобы навести порядок на всей площадке, нужно сначала вывезти крупногабаритный мусор в полном объёме.

Переданные заявки исполняются региональным оператором по Новосибирской области АО «САХ» несвоевременно, с большой задержкой.

Так же сообщаем Вам, что 3 июля 2025г. от «Управляющая компания «СПАС-Дом» было направленно обращение в прокуратуру Ленинского района, администрацию Ленинского района, в Департамент мэрии г. Новосибирска о том, что АО «САХ» допускает систематические нарушения по организации вывоза ТКО и КГО в Ленинском районе г. Новосибирска.

Дератизация на контейнерной площадке проведена, заявка в специализированную организацию на протравку острым ядом сделана.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 13:41
Дата: 09.07.2025
Вопрос Для установки детской площадки обязательным условием было взятие данной территории на баланс дома. Общим собранием дома было принято положительное решение. По документам данная территория находится на балансе дома. Из этого следует что косить траву обязанность Управляющей компании.
Номер регистрации: 20758
Время: 19:09
Дата: 08.07.2025
чмыхов юрий викторович
Ответ

Здравствуйте, Юрий Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что протоколом №1 общего собрания собственников от 12.04.2023г. детская площадка была принята на баланс, но тариф на её обслуживание собственниками не принят. Дополнительно сообщаем что перечень работ и услуг по Вашему дому был принят с 01.06.2021г., когда еще не была установлена детская площадка. В связи с вышеизложенным Вам будет предложен новый перечень работ и услуг с увеличением уборки придомовой территории и другим тарифом.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 09:11
Дата: 09.07.2025
Вопрос Добрый день! Поясните, пожалуйста, почему по одному и тому же адресу два лицевых счета СПАС-Дом за "Содержание общего имущества"?
Номер регистрации: 20757
Время: 16:47
Дата: 08.07.2025
Вера
Ответ

Здравствуйте, Вера! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему жилому помещению многоквартирного дома № 12 по улице Чигорина есть закрытый лицевой счет за период права собственности предыдущего собственника.

В платежных системах данный лицевой счет не будет отражаться после корректировки оплат с 01.08.2025г.

Оплаты Вам необходимо вносить только на Ваш лицевой счет за услуги оказываемые ЗАО «УК «СПАС-Дом», сверяя номер счета. Номер Вашего лицевого счёта направлен на указанную Вами электронную почту вместе с данным ответом. 

На Вашем лицевом счете задолженности нет.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:06
Дата: 09.07.2025
Вопрос Вы говорите, что травите тараканов и мышей! Но это полное введение в заблуждение! Тараканы и мыши нас атакуют без конца!!! Мы их травим сами, (хотя деньги огромные спас дом берет за свои "услуги", которых НЕТ) , но они на следующий день новыми толпами лезут в двери и окна и в вентиляцию!!! Я подам на вас ЖАЛОБУ ВЕЗДЕ, ГДЕ МОЖНО!
Номер регистрации: 20756
Время: 15:00
Дата: 08.07.2025
Дружбина Елена Валерьевна, собственник квартиры по Курганской 22-31
Ответ

Здравствуйте, Елена Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по дератизации и дезинсекции проводятся в рамках заключенного договора управляющей компании со специализированной и лицензированной службой ООО «Сибирская экологическая сеть». Выполнение работ по данному договору подтверждается актом выполненных работ. 

Уничтожение насекомых после обработки наступает поэтапно. После контакта насекомых с инсектицидом у них начинается интоксикация, они ведут себя неестественно, не реагируют на включение света и приближение человека. В этой фазе может наблюдаться увеличение численности насекомых, которое связано с тем, что вредители пытаются покинуть губительную для них среду в поисках еды и воды. Результат от проведенной дезинсекции можно оценить не ранее, чем через 2 недели. 

Дератизация по вашему дому проводилась 01.07.2025 г. На дезинсекцию заявка передана в ООО «Сибирская экологическая сеть» 08.07.2025 г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 16:37
Дата: 08.07.2025
Вопрос Добрый день! Предстоит поверка счетчиков - есть ли список компаний, которые предоставляют данную услугу?
Номер регистрации: 20755
Время: 14:22
Дата: 08.07.2025
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вы можете обратиться в любую организацию, которая имеет лицензию на данный вид деятельности по поиску в интернете. Например, в организацию "Соболь", которая выполняет работы по проведению поверок (телефон 288-32-32) или любую другую лицензированную организацию.

ВАЖНО: После поверки приборов учета нужно отправить свидетельство о поверке на эл. почту: adm@spas-dom.ru или принести его в ЖЭУ.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 16:35
Дата: 08.07.2025
Вопрос Здравствуйте! А что за перерасчеты каждый месяц отражаются в ЕПД в разделе 5 и ссылка период с 01.01.2024 по 31.12.2024? Вроде как за 2024 год все перерасчеты были сделаны в марте 2025. А это еще за что нам начисляют за прошлый год?
Номер регистрации: 20754
Время: 13:29
Дата: 08.07.2025
Нестерова Елена Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Елена Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания в данный момент временно не может предоставить информацию, поскольку весь рабочий день 08.07.2025г. в помещениях расчётно-кассового отдела УК отсутствует электроэнергия из-за работ, проводимых "Региональными электрическими сетями". Из-за отсутствия электроэнергии у специалистов УК нет доступа к базе данных системы платежей. Ответ при восстановлении электроэнергии, будет направлен на Вашу электронную почту 09.07.2025г. в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение!

Время: 16:29
Дата: 08.07.2025
Вопрос Здравствуйте. Мира 19. Два я года я бьюсь над тем,чтоб дворник качественно убирал придомовую территорию. Почему идет игнор территории после 3 подъезда? Вчера специально наблюдала будет ли убрано-НЕТ. Дворник довольно тщательно убрал у подъездов и с торца первого подъезда,за что ему спасибо, но после третьего подъезда всё завалено мусором. Фото прилагаю. Прошу сегодня завтра подойти дворника и убрать банки бутылки и другой мусор у стены и внутри стены( далеко не нужно ходить,все валяется при входе) после третьего подъезда. 2. Был покос травы, почему не скосили траву с прилегающей территории напротив дома? Покос сделали только с торцов. Когда будет скошена оставшаяся трава? Для чего разбивать работу на два этапа? Опять незнание прилегающей территории? 3. Когда косили траву, полностью закидали скошенной травой канализационный люк. Теперь его обнаружить не возможно. Прошу прийти с инструментом и убрать сухую высокую скошенную траву. 4. Так же мне две недели назад обещали спилить кленовую поросль. До сих пор стоит. Можно как то раз и навсегда решить вопрос с качеством уборки нашей придомовой территории? Два года каждый месяц я обращаюсь с одними и теми же вопросами.
Номер регистрации: 20753
Время: 11:57
Дата: 08.07.2025
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! По данным вопросам с Вами связался специалист управляющей компании. Вам назначен личный приём с представителем руководящего состава для совместного решения ситуации.

Благодарим Вас за обращение! 

Время: 16:27
Дата: 08.07.2025
Вопрос Добрый день, с нашего двора мусор не утилизируется с мая месяца, дворник добросовестно выметает двор и складирует все в мешки. Так организуйте пожалуйста ему помощь в утилизации этих мешков, так как сам дворник немного не здоров, думаю ему не по силам это сделать и нет вспомогательной техники!!
Номер регистрации: 20752
Время: 11:56
Дата: 08.07.2025
Наталья Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Николаевна! Ваше обращение рассмотрено. В ближайшее время будут выполнены работы по сбору и утилизации мусора.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 16:13
Дата: 08.07.2025
Вопрос Чигорина 12/2. Подьезды в доме не моются. Сегодня в очередной раз побрызгали змейкой на лестничных проемах хлоркой, а сам пол грязный. Аж слой пыли. Примите меры и дайте пожалуйста обратную связь.
Номер регистрации: 20751
Время: 11:51
Дата: 08.07.2025
Евгения
Ответ

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка лестничных клеток производится согласно принятому перечню и тарифу на общем собрании МКД: в месяц 8 сухих и 1 влажная уборка (протокол общего собрания собственников №1 от 03/12/2024г.).

Очередная сухая уборка в Вашем подъезде проведена по графику - 07.07.2025г. Фото прилагаются.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 15:21
Дата: 08.07.2025
Вопрос Здравствуйте, отключили сегодня свет примерно в 10:20, можете подсказать когда включат
Номер регистрации: 20750
Время: 11:02
Дата: 08.07.2025
Дарья
Ответ

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение аварийное на электросетях. Отключены дома по улицам Киевской, Новосибирской, Пархоменко. Работают над восстановлением "Региональные электросети". Включат после устранения аварии. Точные сроки не называются. Работы планируют в течение нескольких часов.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:07
Дата: 08.07.2025
Вопрос Добрый день, подскажите пожалуйста когда около дома по ул 1-ая Шевцовой 41 будет скошена трава (сейчас трава выше чловечкского роста), почему то по улице и на 2- ой Шевцовой траву косили. Так же по ул. 1-ая Шевцовой ветки от кустов закрывают обзор водителям и пешеходам, бегают дети а водители их не видят и наоборот! Просьба решить вопрос
Номер регистрации: 20749
Время: 10:59
Дата: 08.07.2025
Мария
Ответ

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания производит кошение только на придомовой территории, а трава, о которой Вы сообщаете, растет на территории, принадлежащей муниципалитету, то есть ответственным юридическим лицом за покос травы является мэрия города Новосибирска в лице администрации района. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 13:10
Дата: 08.07.2025
Вопрос Детская площадка по адресу Филатова 4 заросла лопухом и колючей травой , когда будут косить и просьба скосить лопухи а не обкосить их.
Номер регистрации: 20748
Время: 10:10
Дата: 08.07.2025
чмыхов юрий викторович
Ответ

Здравствуйте, Юрий Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая организация оказывает услуги по содержанию общего имущества многоквартирного дома № 4 по ул. Филатова согласно принятому собственниками тарифу и перечню работ и услуг по содержанию общего имущества.

Периодичность оказываемой услуги «Уборка дворовой территории» в МКД № 4 по ул. Филатова составляет 6 раз в неделю (зона ответственности - асфальтовое покрытие без газона). Также информируем Вас о том, что данная территория, о которой Вы сообщаете (детская площадка) является муниципальной, а не придомовой, не является зоной ответственности управляющей компании, и не стоит на балансе Вашего дома. Для покоса данной территории Вам необходимо провести общее собрание собственников, предоставить протокол по данным видам работ и определить источник финансирования, либо обратиться в администрацию района, поскольку территория является муниципальной.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 11:35
Дата: 08.07.2025
Вопрос Доброго утра! Прошу дать пояснения по ст.расходов кр ээ за июнь 2025г.,пришло начисление 60 руб.79 коп.,это на 75% больше чем в мае 2025г.,на основании чего увеличилась стоимость? Электроэнергии в летний период расходуется меньше... В мае 2025г. мной было написано заявление о ремонте межпанельных швов. Пришел ответ из отдела по работе с населением... На что я попросила сделать расчет стоимости работ и предложить варианты решения проблемы. Ответ не поступил. Благодарю за понимание!
Номер регистрации: 20747
Время: 08:20
Дата: 08.07.2025
Наталья Ивановна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Ивановна! В ответ на Ваше обращение по вопросу ремонта межпанельных швов повторно сообщаем, что в соответствии с Постановлением государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу №170 от 27.09.2003г. «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» п.2.3.3. (Приложение №7 раздел 2) утвержден перечень работ, относящихся к текущему ремонту по обслуживанию комплекса ЖКХ, в том числе ремонт межпанельных швов  Работы, необходимые для проведения текущего ремонта, должны оплачиваться собственниками отдельно со статьи «Текущий ремонт». Работы по ремонту межпанельных швов не включены в действующий перечень работ и услуг по содержанию общего имущества Вашего многоквартирного дома, в связи с чем, должны оплачиваться отдельно. Совету дома будет направлено предложение по ремонту межпанельных швов для принятия решения и определения источника финансирования данных работ, с которым Вы также можете ознакомиться в ЖЭУ №62 (ул. 9-й Гвардейской Дивизии, д. 9/1). 

На основании вышеизложенного рекомендуем для устранения промерзания произвести ремонт межпанельных швов со стороны жилого помещения, а также рассмотреть данный вопрос на общем собрании собственников о проведении работ в счет текущего ремонта. В протоколе общего собрания собственников обязательно должны быть указаны вид работ, стоимость, срок выполнения и источник финансирования данных работ. По вопросу организации и проведения общего собрания собственников Вы можете обратиться в ЖЭУ № 62 к специалисту по работе с населением. Для уточнения списка квартир и объема работ Вы можете обратиться к инженеру ПТО Львовой Кристине Викторовне по тел. 356-28-32. Дополнительно сообщаем, что работы по ремонту межпанельных швов частично включены в план производства работ, и могут быть выполнены в счет содержания общего имущества при условии включения данных работ в действующий перечень работ и услуг по содержанию общего имуществаТакже, обращаем Ваше внимание на то, что для проведения инструментального обследования и определения промерзания межпанельных швов Вам необходимо обратиться в управляющую компанию при температуре наружного воздуха не выше -15 градусов.

По поводу начислений (статьи расходов) информируем, что управляющая компания временно не может предоставить информацию, поскольку весь рабочий 08.07.2025г. в помещениях расчётно-кассового отдела УК отсутствует электроэнергия из-за работ, проводимых "Региональными электрическими сетями". Из-за отсутствия электроэнергии у специалистов УК нет доступа к базе данных системы платежей. Ответ при восстановлении электроэнергии, будет направлен на Вашу электронную почту 09.07.2025г. в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение!

Время: 16:21
Дата: 08.07.2025
Вопрос 09.05.25 Писала вопрос по поводу запаха во 2 подъезде по адресу Бурденко 13, сказали приедет специалист и решит проблему. Спустя 2 месяца запах стал только хуже, пахнет трупом между 2-3 этажами
Номер регистрации: 20746
Время: 20:56
Дата: 07.07.2025
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! По Вашему обращению специалисты управляющей компании вышли на место. При осмотре подъезда № 2 не было выявлено запаха трупного разложения. С Вами специалистам связаться не удалось, поскольку дверь никто не открыл, а Ваш телефон оказался не доступен.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 09:59
Дата: 08.07.2025
Вопрос Добрый день! Поясните, пожалуйста, почему по одному и тому же адресу два лицевых счета СПАС-Дом за "Содержание общего имущества"?
Номер регистрации: 20745
Время: 19:26
Дата: 07.07.2025
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! Ваше обращение передано в профильный отдел управляющей компании, однако в отделе до 14-00 08.07.2025г. будет отсутствовать электроэнергия в связи с ремонтными работами и, соответственно, будет отсутствовать доступ к базе данных собственников и расчётных счетов. Ответ будет направлен на указанный Вами адрес электронной почты завтра, 8 июля, в течение рабочего дня, после подключения электроэнергии в офисе УК.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 20:02
Дата: 07.07.2025
Вопрос Здравствуйте! Нам нужно поменять батареи, и соответственно нам нужно слить воду, можете подсказать, можно ли сделать заявку через диспетчерскую или это нужно идти в ЖЭУ? Если надо идти, можете подсказать, когда ЖЭУ 86 принимает такие заявки (если есть такое условие) потому что по указанным телефонам, к ним дозвонится нельзя
Номер регистрации: 20744
Время: 17:10
Дата: 07.07.2025
Владимир
Ответ

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данная услуга является платной и оформляется, как заявка, через круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам: 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 19:54
Дата: 07.07.2025
Вопрос Здравствуйте! По адресу Кропоткина 119/1 подъезд 3 ремонт будет в подъезде проведен в 2025 году????
Номер регистрации: 20743
Время: 13:32
Дата: 07.07.2025
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонт подъездов не входит в перечень работ и услуг по содержанию общего имущества, а выполняется в рамках текущего ремонта (Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170, приложение №7 Перечень работ, относящихся к текущему ремонту) и финансируется путем целевого сбора средств собственников помещений многоквартирного дома. На текущий момент протоколов собрания собственников с положительным решением о проведении ремонта лестничных клеток в адрес управляющей компании не поступало.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:16
Дата: 07.07.2025
Вопрос Добрый день. Прошу Вас предоставить информацию о текущем остатке денежных средств от дополнительных доходов (аренда от киосков) по дому, расположенному по адресу Кропоткина 120. Кроме того, прошу прояснить ситуацию по аптекам, которые расположены с торца нашего дома - у них есть вывески - должны ли они с них платить нам аренду и платят ли они нам аренду? Кроме того, ожидаю информацию по обращению №20733 от 06.07.2025
Номер регистрации: 20742
Время: 12:32
Дата: 07.07.2025
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что остатки денежных средств по ремонтам и использованию общего имущества необходимо запрашивать официальным письмом на имя Генерального директора не чаще одного раза в три месяца. Ответ будет направлен на Вашу электронную почту, в срок до 18.07.2025 г. включительно. Ответ на обращение №20733 в данный момент находится в работе и будет направлен Вам на электронную почту по мере готовности.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 13:46
Дата: 07.07.2025
Вопрос Здравствуйте. Прошу предоставить справку о доходах с января по июнь 2025 по ДОГОВОРУ18-Ю ОТ 09.12.2024Г.Справку просьба передать по адресу 9-Гвардейской дивизии 10.
Номер регистрации: 20741
Время: 12:17
Дата: 07.07.2025
Девяткова Юлия Анатольевна
Ответ

Здравствуйте, Юлия Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация принята к сведению. За справкой о доходах Вы можете обратиться в планово-экономический отдел 09.07.2025г.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 16:09
Дата: 07.07.2025
Вопрос В июле с. г. начисление за коммунальные услуги (квартплата) почему-то назвали "за общее имущество" - 1490 руб. Но я заплатил 4.07.25 г. 1622 руб.за коммунальные услуги. Прошу откорректировать начисление и обучить персонал терминологии,чтоб больше не путали мою квартиру с общим имуществом!
Номер регистрации: 20740
Время: 11:59
Дата: 07.07.2025
Григорий Михайлович
Ответ

Здравствуйте, Григорий Михайлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги,

Согласно пункту № 7 ст. 156 Жилищного кодекса РФ, размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме (далее – МКД), в котором не созданы товарищества собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, определяется на общем собрании собственников помещений. Размер платы за содержание общего имущества определяется в соответствии с решениями общего собрания собственников помещений, оформленными соответствующими протоколами.

По вопросу начислений сообщаем, что на 01.06.2025г. сумма к оплате за май 2025г. составила - 1490,87 руб., что и отражено в выписке по лицевому счету. Денежные средства в размере 1622,30 руб. поступили на Ваш лицевой счет в июне 2025г..

Соответственно, в июле 2025г. Вы внесете плату на 131,43 руб. меньше. Выписка по лицевому направлена на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение!.

Время: 15:06
Дата: 07.07.2025
Вопрос В апреле 2025 г. сумма начислений по квартплате составил 1702,54 руб., а в сбербанк-онлайн выставлена сумма 1768,54 руб., т.е. излишне снято 66 руб. В мае сумма к оплате начислена 1636,54 руб., т.е. отняли излишне снятую сумму 66 руб. однако в сбербанк опять было выставлено 1702,54 руб. И так снова в июне 2025 г. к оплате начислена сумма 1636,54 руб., однако в сбербанк выставлен счет на сумму 1702,54 руб. Прошу объяснить: почему расхождение в сумме начислений и сумме, которая выставляется в сбербанк-онлайн для оплаты?
Номер регистрации: 20739
Время: 11:58
Дата: 07.07.2025
Седых Людмила Яковлевна
Ответ

Здравствуйте, Людмила Яковлевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с ч. 9.2 ст. 156 Жилищного кодекса РФ размер расходов граждан и организаций в составе платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме (далее – МКД) на оплату коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества в МКД (далее – КР в целях СОИ), определяется при наличии общедомового прибора учета (далее – ОПУ) исходя из норматива потребления соответствующего вида КР в целях СОИ, который утверждается органами государственной власти субъектов РФ, в порядке, установленном Правительством РФ, по тарифам, установленным органами государственной власти субъектов РФ, с проведением перерасчета размера таких расходов исходя из показаний ОПУ в порядке, установленном Правительством РФ.

Порядок расчёта размера платы за КР в целях СОИ определяется в соответствии с п. 29(2) Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 (в ред. Постановления Правительства РФ от 03.02.2022 № 92, которое вступило в силу с 01.09.2022г), размер платы по КР в целях СОИ определяется как произведение тарифа (цены) и объема коммунальных ресурсов, потреблённых в целях содержания общего имущества, приходящегося на каждое жилое и нежилое помещение, определённого в соответствии с формулами 11 - 12(2), 15, 17, 20(2), 24 и 28 приложения № 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённым постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (далее – Правила № 354).

Согласно Правилам № 354 перерасчёт осуществляется по факту. Расчётным периодом, за который выполняется годовая корректировка, является календарный год. Размер перерасчёта определяется, как разница между размером платы для помещения (квартиры), определённым по показаниям ОПУ, и начисленным размером платы для помещения. В случае если объём КР в целях СОИ, определённого по показаниям ОПУ, превысит начисленный нормативный объём потребления, то размер платы будет доначислен за соответствующий расчётный период в полном объёме в первом квартале следующего года.

В соответствии с постановлением Правительства РФ от 27.03.2023 № 480 «О внесении изменений в пункт 29 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме» (далее - Постановление № 480) величина перерасчёта учитывается равными долями в составе платы за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества, в течение года, следующего за расчетным годом.

Таким образом, ежемесячно производится общедомовая корректировка за 2024г. по коммунальным ресурсам в целях содержания общего имущества, в размере 181,77 руб., что и отражено в выписке по лицевому счету. Из-за того, что начисления по данной сумме производятся позже, возникает разница, о которой Вы написали.
Выписка по лицевому счету направлена на Ваше электронную почту.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 15:02
Дата: 07.07.2025
Вопрос На протяжении недели были слышны звуки воды…вчера днем собственником были обнаружены источники.Сделана заявка в аварийку. Течь в 1 подвале с двух разных систем. Аварийка не реагирует.Примите меры.
Номер регистрации: 20738
Время: 09:55
Дата: 07.07.2025
Елизавета
Ответ

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей компании произведен осмотр трубопровода, в ходе которого установлено, что поступление холодной воды в подвальное помещение Вашего жилого дома происходит от ЦТП-д.49, а именно: на трубопроводе холодного водоснабжения на нужды горячего водоснабжения, который обслуживает поставщик услуги ГВС ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), задвижка в нерабочем состоянии -  лопнула. В адрес ООО «НТСК» от управляющей компании направлен запрос о сроках замены запорной арматуры на трубопроводе холодного водоснабжения на ЦТП-д.49.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 14:51
Дата: 07.07.2025
Вопрос Здравствуйте! Вопрос по моему оравы по Невельского 17!? Когда будет проходить покос травы и почему сейчас косят кусками !? Когда будет привелегна мусорная площадка между домами Невельского 17 и 19 в порядок,я ранее обращалась! Только не надо мне давать ответ об обязанностях регионального представитетеля! Я конкретно спрашивала про ситуацию за пределами контейнеров,что не входит в обязанности САХ!? Самый главный вопрос! Почему вы не предоставляете детализацию счета по денежным средствам и ответ о проделанном ремонте или замене водомера.Неоднократно этот вопрос поднимала наша старшая по дому,а в ответ ее кормят завтраками!? Напомните мне ,в какой срок вы обязаны предоставить по запросу данную информацию!?
Номер регистрации: 20737
Время: 09:12
Дата: 07.07.2025
Елена Игоревна Зюбина
Ответ

Здравствуйте, Елена Игоревна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка за контейнерной площадкой проведена, Фото прилагается. Кошение травы будет выполнено до 12 июля 2025г. включительно. Также сообщаем, что интересующая Вас финансовая информация о выполненных работах отражена в годовых отчётах. С годовыми отчетами об исполнении договора управления МКД Вы можете самостоятельно ознакомиться на сайте ГИС ЖКХ https://dom.gosuslugi.ru. А также выдается справка об использовании средств, собранных на текущий ремонт дома.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 12:47
Дата: 07.07.2025
Вопрос Здравствуйте В июне повысился ремонт общего имущества если я платила 156 руб в месяц то теперь 1260 что собираются в нашем доме ремонтировать
Номер регистрации: 20736
Время: 20:37
Дата: 06.07.2025
Шамарова Татьяна Михайловна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО «УК «СПАС-Дом» осуществляет деятельность по управлению многоквартирным домом (далее – МКД) № 22 по улице 9-й Гвардейской Дивизии на основании договора управления и принятого собственниками перечня работ и услуг по содержанию общего имущества.

В соответствии со ст. 39, Жилищного кодекса РФ собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме. Доля обязательных расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме, бремя которых несет собственник помещения в таком доме, определяется долей в праве общей собственности на общее имущество в таком доме указанного собственника.

Согласно ч.1 ст. 44, Жилищного кодекса РФ органом управления многоквартирным домом является общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме. Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме проводится в целях управления многоквартирным домом путем обсуждения вопросов повестки дня и принятия решений по вопросам, поставленным на голосовании.

Все начисления по услугам, предъявляемые к оплате жителям многоквартирных домов за содержание и ремонт общего домового имущества, производятся на основании протоколов общих собраний собственников помещений в многоквартирных домах, предоставляемых в управляющую компанию.

Согласно п.1 ст. 153, Жилищного кодекса РФ, граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

В соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги.

На основании протокола № 1 от 23.06.2025г. внеочередного общего собрания собственников жилых помещений в многоквартирном доме № 22 по улице 9 Гвардейской Дивизии проводимого в форме очно-заочного голосования с 01.06.2025г. было произведено начисление по услуге "Ремонт - 2" в размере 21,26 руб. за метр квадратный.

Начисления были произведены в июне 2025г. Подробности Вы можете узнать у инициатора общего собрания собственников, указанного в протоколе. Копия протокола выслана файлом на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:56
Дата: 07.07.2025
Вопрос Добрый день,на доме 39 по улице Республиканская не работает слив с крыши и во время дождя вся вода идёт по стене
Номер регистрации: 20735
Время: 15:46
Дата: 06.07.2025
Елена Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Елена Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана в работу. 7 июля в течение рабочего дня на Ваш адрес будет отправлен специалист для осмотра слива с крыши. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 18:25
Дата: 06.07.2025
Вопрос Добрый день!Скажите пожалуйста,почему нет горячей воды,кран сухой, нигде нет объявлений.Спасибо за ответ.
Номер регистрации: 20734
Время: 14:14
Дата: 06.07.2025
Нина Анатольевна
Ответ

Здравствуйте, Нина Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно  телефонограмме тепловых сетей: всвязи с проведением срочных ремонтных работ отключение горячего водоснабжения с 14-30 до 20-30 06.07.2025 по ЦТП 39: по адресам: ул. Киевская, 9, 11, 13, 15, 17; ул. Новосибирская, 9, 11, 13, 15, 19/1, 21, 23, 25; ул. Пархоменко, 92, 94, 96, 98, 100.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 


Время: 15:34
Дата: 06.07.2025
Вопрос Добрый день, прошу уточнить как обстоят дела с получением долга и с уборкой мясного киоска с территории придомовой территории кропоткина 120. Занимает парковочные места дома! Прошу обозначить сроки уборки киоска
Номер регистрации: 20733
Время: 12:49
Дата: 06.07.2025
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан профильным специалистам в работу. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту 7 июля в течение рабочего дня. 

Благодарим Вас за обращение! 

Время: 15:36
Дата: 06.07.2025
Вопрос Добрый день! Согласно протокола голосования №1 от 27.05.2025 по адресу: Киевская 18/1 приняты решения "об отмене ремонта канализации" и "распределении накопленных денежных средств, по ремонту канализации на лицевые счета собственников и нанимателей МКД". В июне месяце, возврат денежных средств был произведен. Но у собственников и нанимателей, которые не оплачивали "решение по ремонту канализации" остались долги по статье "Пени". Прошу уточнить будет ли у собственников и нанимателей произведен перерасчет по статье "Пени" за отмену ремонта канализации?
Номер регистрации: 20732
Время: 11:02
Дата: 05.07.2025
Сергей
Ответ

Здравствуйте, Сергей!  В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан профильным специалистам управляющей компании в работу. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту 7 июля в течение рабочего дня. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 11:27
Дата: 05.07.2025
Вопрос Добрый день!Скажите пожалуйста,почему нет горячей воды,нигде объявлений нет,вчера было отключение холодной и горячей воды,а сегодня из горячего крана идёт холодная вода?
Номер регистрации: 20731
Время: 10:53
Дата: 05.07.2025
Нина Анатольевна
Ответ

Здравствуйте, Нина Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что  отключения связаны с ремонтными работами, которые производила  теплосетевая компания. На данный момент водоснабжение в домах запущено, если у Вас отсутствует водоснабжение и после запуска, то рекомендуем оставить заявку на выход специалиста  по телефонам диспетчерской 347-00-01, 349-22-33 круглосуточно. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Время: 11:26
Дата: 05.07.2025
Вопрос Добрый вечер. Хотелось бы узнать, что мешает оповещать об отключениях горячей воды по адресу трикотажная 61 заранее. Уже не первый раз отключают горячую воду а обьявлений об этом ни на сайте, ни объявления у подъезда нет.
Номер регистрации: 20730
Время: 21:19
Дата: 04.07.2025
Павел Борисович Барков
Ответ

Здравствуйте, Павел Борисович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:

1. На данный момент по улице Трикотажная отключено горячее водоснабжение в связи с ремонтными работами теплосетей.

2. ⁠В поступившей телефонограмме от теплосетей в управляющую компанию об отключении ГВС было сообщено только по улицам Авиастроителей и Театральной, об отключение ГВС по ул.Трикотажной информации не поступало.

3. ⁠По полученным предварительным данным ГВС отключено будет до 12:00 05.07.2025. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 10:54
Дата: 05.07.2025
Вопрос Здравствуйте. Мира 19. 1.Подскажите, принят ли акт о невыполненных работах, высланный мной на почту 27 июня? Работы в оставшиеся дни июня, по уборке территории и уборке подъездов так и не были проведены. Прошу за июнь сделать перерасчет полностью. 2.Так же прошу решить вопрос с дворником. Либо пусть с ним ходит начальник и контролирует его, либо вы наймете в конце концов нормального ответственного человека. После моего обращения сюда кто-то пришел смел мусор в кучки и так и оставил их лежать возле дома. Это уборка? Так же проделал это только до границ дома, мусор и грязь дальше, с нашей прилегающей территории не убрал совсем. 3.Что с техничкой? когда будет уборка подъездов? Дом без постоянной уборки уже несколько месяцев. 4. На прошлой неделе в вашем ответе мне было обещано,что поросль спилят. До сих пор ничего не сделано.Когда это сделают?
Номер регистрации: 20729
Время: 16:03
Дата: 04.07.2025
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на ваше обращение сообщаем, что перерасчет за июнь будет отображен в расчетном периоде - июль 2025 .

А так же сообщаем, что придомовая территория и лестничные клетки убиралась с отклонением от графика. На 05.07.2025 г санитарное состояние придомовой территории и лестничных клеток находится в удовлетворительном состоянии. Двор будет убран 07.07.2025 г. Влажная уборка лестничных клеток будет 08.07.2025г.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Время: 13:31
Дата: 05.07.2025
Вопрос Добрый день. Прошу сообщить какой установлен срок устранения засора канализации в многоквартирном доме, согласно Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда, с момента регистрации заявки?
Номер регистрации: 20728
Время: 15:38
Дата: 04.07.2025
Дмитрий
Ответ

Здравствуйте, Дмитрий! Аварийная служба управляющей компании отрабатывает поступившие заявки в порядке очерёдности их поступления в течение 1-2 суток с момента регистрации. В период большого количества заявок крайний срок может быть увеличен на сутки. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:00
Дата: 04.07.2025
Вопрос Добрый день. Скажите пожалуйста,должны включить холодную воду в 14-00,а уже 16- 00,но воды нет
Номер регистрации: 20727
Время: 15:35
Дата: 04.07.2025
Нина Анатольевна
Ответ

Здравствуйте, Нина Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы на теплосетях производит не управляющая компания, а «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Данная организация не присылала в УК телефонограмму о продлении отключения. По Вашей заявке диспетчер УК связалась с тепловым районом СГК, где сообщили. что работы, связанные с отключением холодного водоснабжения, компания не успела завершить вовремя, продлив отключение холодной воды на 3 чеса. Таким образом холодная вода должна появиться в срок до 17-00.

Благодарим Вас за Обращение на сайт!

Время: 16:06
Дата: 04.07.2025
Вопрос День добрый. Прошу пояснить (что за ремонт и как долго будет выставляться такая сумма) : второй месяц подряд (май, июнь) в оплате присутствует "Ремонт общедомового имущества, на сумму 948,33 руб."
Номер регистрации: 20726
Время: 13:14
Дата: 04.07.2025
Мороз Иван
Ответ

Здравствуйте, Иван! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО «УК «СПАС-Дом» осуществляет деятельность по управлению многоквартирным домом (далее – МКД) № 137/1 по улице Широкая на основании договора управления и принятого собственниками перечню работ и услуг по содержанию общего имущества.

В соответствии со ст. 39, Жилищного кодекса РФ собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме. Доля обязательных расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме, бремя которых несет собственник помещения в таком доме, определяется долей в праве общей собственности на общее имущество в таком доме указанного собственника.

Согласно ч.1 ст. 44, Жилищного кодекса РФ органом управления многоквартирным домом является общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме. Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме проводится в целях управления многоквартирным домом путем обсуждения вопросов повестки дня и принятия решений по вопросам, поставленным на голосовании.

Все начисления по услугам, предъявляемые к оплате жителям многоквартирных домов за содержание и ремонт общего домового имущества, производятся на основании протоколов общих собраний собственников помещений в многоквартирных домах, предоставляемых в управляющую компанию.

Согласно п.1 ст. 153, Жилищного кодекса РФ, граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

В соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги.

На основании протокола № 1 от 29.04.2025г. общего собрания собственников жилых помещений в многоквартирном доме № 137/1 по улице Широкая проводимого в форме очно-заочного голосования было произведено начисление по услуге «Ремонт - 2» пункт 9 с 01.05.2025г. по 30.06.2025г. в размере 14,42 руб. за метр квадратный.

Также по решению собственников помещений в МКД, расположенном по адресу: г. Новосибирск, ул. Широкая, д. 137/1, по протоколу № 1 от 29.04.2025г. внеочередного общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, проводимого в форме очного голосования с 01.05.2025г. был утвержден размер платы за содержание общего имущества.

Начисления были произведены в мае 2025г., что отражено в выписке по лицевому счету.
Копия протокола выслана файлом на указанную Вами электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 13:28
Дата: 04.07.2025
Вопрос Добрый день! 3 июля по улице Троллейная,136, 2 подъезд отключали стояк 4-х комнатных квартир для ремонта. Потом включили. В итоге вчера и сегодня 4 июля не бежит вода 9 этаж в кухне( стояк)Напора вообще нет. Просьба исправить.
Номер регистрации: 20725
Время: 11:19
Дата: 04.07.2025
Светлана
Ответ

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сегодня в течение дня специалистами управляющей компании будет произведено обследование стояков холодного и горячего водоснабжения.

Благодарим за обращение!

Время: 12:27
Дата: 04.07.2025
Вопрос Прошу устранить засор канализации в стояке (8 подъезд)
Номер регистрации: 20724
Время: 02:24
Дата: 04.07.2025
Дмитрий
Ответ

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение по вопросу устранения засора канализации сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Также уведомляем, что данные заявки принимаются круглосуточно в диспетчерской службе по телефонам: 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 13:46
Дата: 04.07.2025
Вопрос Это уже второе обращение по этому поводу! Дворник и подрядчик не реагируют на оставленный подрядчиком мусор около подъезда номер 3! Эту грязь мы несём на обуви в дом и этой грязью мы дышим! Просьба принять меры по уборке перед подъездом номер 3!
Номер регистрации: 20723
Время: 16:28
Дата: 03.07.2025
Ковалев Александр
Ответ

Здравствуйте, Александр! В ответе на предыдущее Ваше обращение Вам было разъяснено, что на Вашем доме проходит капитальный ремонт (ремонт фасада), в силу чего определённые неудобства. связанные со складированием и размещением строительно-отделочных материалов неизбежны, но это временно. Когда работы будут окончены, весь строительный мусор будет убран и вывезен подрядной организацией, которая проводит капитальный ремонт.

Также сообщаем, что управляющая компания отношения к проведению капитального ремонта не имеет: его производит подрядчик по заказу регионального оператора капитального ремонта - Фонда модернизации ЖКХ Новосибирской области. Претензии Вам следует направить в Фонд модернизации ЖКХ НСО, поскольку только эта организации имеет непосредственное воздействие на подрядчика работ.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 16:36
Дата: 03.07.2025
Вопрос Надо заменить счетчики воды.
Номер регистрации: 20722
Время: 13:41
Дата: 03.07.2025
Торопов Константин Витальевич
Ответ

Здравствуйте, Константин Витальевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вопросу замены счетчиков в квартире Вам необходимо обратиться в аварийную службу по телефонам 349-22-33: 347-00-01 или прийти в ЖЭУ в рабочие дни и часы для оформления платной услуги. Также заменить индивидуальный прибор учета можно самостоятельно, если владеете необходимыми навыками, но при самостоятельной установке потребуется демонтировать старый прибор, установить новый и проверить его работоспособность. ВАЖНО! После монтажа прибора учета необходимо вызвать представителя управляющей компании для установки пломбы и составления акта ввода прибора учета в эксплуатацию.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 16:20
Дата: 03.07.2025
Вопрос Добрый день! Спасибо за оперативный ремонт лифта в подъезде номер 4! Сообщаю также что на площадке 2 этажа возле почтовых ящиков идёт протекание с потолка, возможно и в подвал тоже. Фото прилагаю. Уборку у нас в подъезде за 4 месяца так ни разу и не сделали: ни мытье ни пометание. Лифт и первые 2 этажа чудовищно грязные, остальные умеренно, их убирают сами жильцы. Примите меры пожалуйста!
Номер регистрации: 20721
Время: 21:22
Дата: 02.07.2025
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ранее заявок в управляющую компанию по поводу протеканий на 2 этаже подъезда № 4 от собственников не поступало. По Вашему обращению представитель ЖЭУ №42 вместе с сантехнической службой в кратчайшие сроки проведут обследование данного участка для выявления причины намокания и протекания. По поводу уборки лестничных клеток сообщаем, что уборщица в период с 02.06.2025г. по 30.06.2025г находилась в очередном оплачиваемом отпуске. На данный момент уборщица приступила к своим обязанностям.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:35
Дата: 03.07.2025
Вопрос Здравствуйте! Скажи пожалуйста кто занимается электричеством в подъездах? У нас уже второй месяц не работает свет на 4 этаже по улице Связистов 7, подъезд 6 Куда нам уже обращаться чтоб сделали?
Номер регистрации: 20720
Время: 16:00
Дата: 02.07.2025
Цветкова Виктория
Ответ

Здравствуйте, Виктория! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут обследование электроснабжения в указанном подъезде на указанном этаже. В дальнейшем по вопросам освещения Вы можете подавать заявку также в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 16:56
Дата: 02.07.2025
Вопрос Здравствуйте! Вчера от ВРИО Начальника ЖЭУ-109 Силайкиной Е.И. узнал что ремонт крыши по ул. Трикотажной, 52 кв. 84 в обещанный в предыдущем ответе на мое обращение срок (27.06.2025) не произведен. Это кормление меня "завтраками" начинает мне надоедать. Очевидно происходит затяжка управляющей компанией времени в ожидании капремонта дома. Требую в кратчайшие сроки произвести ремонт крыши. Это мое последнее обращение к вам, следующее через две недели уйдет в Жилищную инспекцию по Новосибирской области.
Номер регистрации: 20719
Время: 10:24
Дата: 02.07.2025
Облаухов Константин Валентинович
Ответ

Здравствуйте, Константин Валентинович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 02.07.2025г. специалист управляющей компании и подрядная организация проведут обследование для составления дефектной ведомости. После получения коммерческого предложения от подрядной организации с Вами свяжутся сотрудники управляющей компании.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 11:45
Дата: 02.07.2025
Вопрос Добрый день!подскажите пожалуйста где можно узнать точный тариф за горячее водоснабжение.Платили в течении года по тарифу от июля 2024,в прошлом месяце выставили долг,который мы оплатили.В текущем опять выставили долг.Если мы платим по счетчикам ,передаем показания,платим всегда в срок без задержек.Каким образом в течении месяца могла возникнуть задолженность в размере более тысячи рублей.Никто не может сказать точный тариф. Хотелось бы понять и перепроверить все данные.Каким образом вообще возникает задолженность по воде? или на жильцов неправомерно распределяют долги неплательщиков?
Номер регистрации: 20718
Время: 23:57
Дата: 01.07.2025
Алена Александровна Малыгина
Ответ

Здравствуйте, Алёна Александровна! Учитывая, что ответ на Ваше обращение получился довольно объёмным, с формулами и таблицей, а также содержит персональные данные по Вашей квартире, ответ выслан на указанный Вами адрес электронной почты (два файла во вложении).

Благодарим за обращение!

Время: 09:49
Дата: 02.07.2025
Вопрос Ответьте пожалуйста: почему горячая вода в подъезде 7, по ул. Троллейная 22, появляется после 15мин.слива через смеситель? Кто будет за это платить? Отключения нет, и воды горячей нет. Кто за это будет отвечать? И самое главное- платить. Услуга по сути- не предоставлена.!
Номер регистрации: 20717
Время: 21:27
Дата: 01.07.2025
Юрий
Ответ

Здравствуйте, Юрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение, снижение параметров горячего водоснабжения, связанные с ремонтными работами или испытаниями на теплосетях, производит не управляющая компания, а поставщик услуги горячего водоснабжения ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). По телефонограмме от данной компании, в связи с проведением испытаний на теплосетях с 08-00 30 июня до 23-59 2 июля «Новосибирская теплосетевая компания» отключила горячую воду по адресам: ул. Киевская, 2, 8, 10, 12; ул. Пархоменко, 72, 74, 76, 78, 80, 82, 84, 86, 86/1; ул. Троллейная, 18, 20, 22, 24, 26. Чтобы не переплачивать, при наличии прибора учёта горячего водоснабжения, нужно во время отключений не открывать кран горячей воды. Информация о данном отключении уже несколько дней размещена на нашем официальном сайте (куда вы написали данное обращение) в разделе "Отключение", а также ежедневно дублируется в "Информации об отключениях" на страницах управляющей компании в социальных сетях ВКонтакте и Телеграм.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 11:03
Дата: 02.07.2025
Вопрос Добрый день! Подскажите,пожалуйста, откуда в квартплате появилась сумма за ремонт общ.имущ. 1193,2 ? Я не согласна ее оплачивать.
Номер регистрации: 20716
Время: 17:18
Дата: 01.07.2025
Бровина Ольга Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО «УК «СПАС-Дом» осуществляет деятельность по управлению многоквартирным домом (далее – МКД) № 7 по улице Залесского на основании договора управления и принятого собственниками перечню работ и услуг по содержанию общего имущества.

В соответствии со ст. 39, Жилищного кодекса РФ собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме. Доля обязательных расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме, бремя которых несет собственник помещения в таком доме, определяется долей в праве общей собственности на общее имущество в таком доме указанного собственника.

Согласно ч.1 ст. 44, Жилищного кодекса РФ органом управления многоквартирным домом является общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме. Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме проводится в целях управления многоквартирным домом путем обсуждения вопросов повестки дня и принятия решений по вопросам, поставленным на голосовании.

Все начисления по услугам, предъявляемые к оплате жителям многоквартирных домов за содержание и ремонт общего домового имущества, производятся на основании протоколов общих собраний собственников помещений в многоквартирных домах, предоставляемых в управляющую компанию.

Согласно п.1 ст. 153, Жилищного кодекса РФ, граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

В соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги.

На основании протокола № 1 от 05.05.2025г. внеочередного общего собрания собственников жилых помещений в многоквартирном доме № 7 по улице Залесского проводимого в форме очно-заочного голосования по инициативе одного из собственников было произведено начисление по услуге «Ремонт - 2» пункт 2 с 01.05.2025г. по 30.04.2026г. в размере 35,00 руб за. квадратный метр. Начисления были произведены в мае 2025г., что отражено в выписке по лицевому счету. Копия протокола направлена на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение на сайт!.

Время: 09:45
Дата: 02.07.2025
Вопрос Благодарю за ответ на обращение 01.07.2025 под № 20709. В котором указывается, что неоднократно ЗАО "УК "Спас-Дом" обращалась к региональному оператору МУП "САХ" по вопросу приобретения контейнеров ТКО. Прошу предоставить официальный ответ МУП "САХ" и сообщить, какие дальнейшие действия будут предприняты УК для решения данного вопроса.
Номер регистрации: 20715
Время: 17:00
Дата: 01.07.2025
Ольга Николаевна Соловьева
Ответ

Здравствуйте, Ольга Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявки, направленные со стороны управляющей компании в адрес МУП "САХ" на приобретение и установку дополнительных контейнеров для ТКО, носят односторонний характер и не подразумевают обратной связи. Вы, как собственник, также можете обратиться в МУП "САХ" с данной заявкой. В полномочия управляющей компании не входит приобретение контейнерных баков. На данный момент санитарное состояние контейнерной площадки находится под контролем УК и является удовлетворительным. Фото прилагаем. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 08:45
Дата: 02.07.2025
Вопрос Добрый день. Сумму начислений по кап ремонту по нашему дому в кассе не видят и, соответственно, оплатить их невозможно. Просьба наладить работу программы.
Номер регистрации: 20714
Время: 16:19
Дата: 01.07.2025
Людмила
Ответ

Здравствуйте, Людмила! По уточнённым данным в настоящий момент информация не внесена в платежные системы специализированной службой. Вопрос управляющая компания пытается оперативно решить с профильными службами техподдержки. Специалисты расчётно-кассового отдела сообщат Вам по телефону, когда все данные будут загружены.

Приносим извинения за задержку, возникшую не по нашей вине, и благодарим за обращение на сайт!

Время: 16:46
Дата: 01.07.2025
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
 или 
ЗАПРОС/ЖАЛОБА



и 

Укажите Ваш адрес:
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ
Я согласен(на) на обработку персональных данных, ознакомлен(на) и принимаю политику конфиденциальности. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
?
Оставьте нам свой вопрос и мы свяжемся с Вами по оставленному адресу.
Ваш email:
Ваше имя:
Сообщение: