Диспетчерская
8(383)347-00-01, 8(383)349-22-33
  Вопросы и ответы
Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Поверка счётчика ГВС
Номер регистрации: 23277
Время: 10:14
Дата: 03.06.2026
Ирина Андреевна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Андреевна! К сожалению, Вы не прикрепили к своему обращению акт поверки прибора учёта. Просим Вас направить данный акт на электронную почту rko@spas-dom.ru или на электронную почту adm@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение!

Время: 10:18
Дата: 03.06.2026
Вопрос Почему нет света по улице 1 Ая Шевцовой 41?! Уже второй день идут перебои, безобразие!!!!
Номер регистрации: 23276
Время: 06:54
Дата: 03.06.2026
Мария Новоселова
Ответ

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключения производит не управляющая компания, а поставщик услуги "Региональные электрические сети" ("РЭС"). По информации, полученной управляющей компанией от АО "РЭС", в связи с аварийной ситуацией на электросетях было отключено электроснабжение до устранения аварии.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 10:56
Дата: 03.06.2026
Вопрос Здравствуйте, во втором подъезде дома не закрывается входная дверь. Необходим ремонт шарниров.
Номер регистрации: 23275
Время: 22:06
Дата: 02.06.2026
Андрей
Ответ

Здравствуйте, Андрей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка по осмотру и принятию решения ремонта входной двери передана ответственному сотруднику. Сегодня (03.06.2026г.) будет выход сотрудника по адресу и ремонт двери.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 10:26
Дата: 03.06.2026
Вопрос Регистрация счётчиков воды учёт, холодной воды и горячей
Номер регистрации: 23274
Время: 19:15
Дата: 02.06.2026
Шароватов Евгений Валентинович
Ответ

Здравствуйте, Евгений Валентинович! Вы не прикрепили к данному обращению никаких документов, никаких файлов. Просим Вас направить необходимые файлы с пояснениями на электронную почту rko@spas-dom.ru или на электронную почту adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 08:26
Дата: 03.06.2026
Вопрос Добрый день, проспект Дзержинского 69, 4 подъезд нет уборки в подъезде 2месяца, писала вам 15 мая и вы ответили уборка будет с 1 июня, сегодня 2 июн начальник ЖЭУ. Игнорирует мои обращения. Скажите сколько будет такое халатное отношение к услугам ЖЭУ. Счета за ваши услуги мы оплачиваем каждый месяц но при любой проблеме, вы свои обязательства выполнять не хотите месяцами. Подскажите когда будет уборка в нашем и доме и когда будет перерасчет за месяца, в которые уборка не производилась?
Номер регистрации: 23273
Время: 18:35
Дата: 02.06.2026
Сабельфельд Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка общедомовых помещений на Вашем доме запланирована по графику с 01.06.2026г . 01.06.2026г технический состав устраивался на постоянную работу с получение моющих средств. Акты на перерасчет за апрель и май составлены, отправлены в УК «Спас-дом». По графику на Вашем многоквартирном доме 4 раза мытье. В июне будет проведено 4 мытья, первые дни, возможно с отклонениями от заявленного графика.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 13:46
Дата: 03.06.2026
Вопрос Добрый день! Вы написали мне на почту в ответ на Вопрос с сайта №: 23227, что уборка двери отсечки на 9-м этаже дома № 44/4 по улице Сибиряков-Гвардейцев будет выполнена в период проведения очередной влажной уборки подъездов. На 02.06.2026 дверь грязная. Фото прилагаю.
Номер регистрации: 23272
Время: 17:37
Дата: 02.06.2026
Манина
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данный момент на Вашем доме № 44/4 по улице Сибиряков-Гвардейцев отсутствует постоянный сотрудник по уборке лестничных клеток. Сотрудниками управляющей компании ведется активный поиск постоянного сотрудника.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:12
Дата: 03.06.2026
Вопрос Здравствуйте! В марте 2026 г. писала обращение на ремонт подъезда по ул. Широкой 121 (1 подъезд). Подъезд находится в непригодном для жизни состоянии из -за потопа (порыв отопления в зимний период). На данный момент нет никакого ответа от управляющей организации. В какие сроки придет ответ и когда будет произведен ремонт подъезда?
Номер регистрации: 23271
Время: 11:30
Дата: 02.06.2026
Журжий Лариса Михайловна
Ответ

Здравствуйте, Лариса Михайловна! Ответ по ремонту подъезда Вашего дома Вам был дан в ответах на вх № 23014. На данный момент новой информации в УК не поступало.

Дублируем предыдущий ответ:

Ремонт подъездов не включен в минимальный перечень работ и услуг по обслуживанию Вашего многоквартирного дома. Для выполнения данного вида работ необходимо провести общедомовое собрание собственников, вынести вопрос на голосование с указанием источника финансирования и принять положительное решение.

Благодарим за обращение!

Время: 13:26
Дата: 02.06.2026
Вопрос Добрый день! На сегодняшний день все еще нет горячей воды, подскажите пожалуйста причину? А если воду все таки дали, то тогда я оставляю заявку на перезапуск стояков , так как до меня горячая вода не доходит.
Номер регистрации: 23270
Время: 10:10
Дата: 02.06.2026
Инна
Ответ

Здравствуйте, Инна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в адрес управляющей компании с опозданием поступила следующая телефонограмма от «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящего в состав СГК):

Вид: Телефонограммы НТСК

№232. В связи с прогревом теплосети понижены параметры горячего водоснабжения от ЦТП-к 12,29,32,22 на период до 18-00 02.06.26 по всему жилому фонду жилмассива Бугринская роща.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 12:12
Дата: 02.06.2026
Вопрос Добрый день, подскажите, пожалуйста,по какой причине нет горячей воды по ул. Чигорина, д. 2, на сайте 051 размещена информация, что отключений по нашему адресу нет!!! Просим уточнить причины отсутствия горячей воды, которая по указанным ранее срокам, должна была появиться 1 июня.
Номер регистрации: 23269
Время: 08:06
Дата: 02.06.2026
Ирина Юрьевна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в адрес управляющей компании с опозданием поступила следующая телефонограмма от «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящего в состав СГК):

Вид: Телефонограммы НТСК

№232. В связи с прогревом теплосети понижены параметры горячего водоснабжения от ЦТП-к 12,29,32,22 на период до 18-00 02.06.26 по всему жилому фонду жилмассива Бугринская роща.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 12:11
Дата: 02.06.2026
Вопрос Воду должны были дать 31 мая в 23:55, но увы воды так и не увидели . Уже 1 июня 18:36 горячей воды так и нет.
Номер регистрации: 23268
Время: 18:38
Дата: 01.06.2026
Антон Андреевич Карпухин
Ответ

Здравствуйте, Антом Андреевич! От управляющей компании направлена телефонограмма в тепловые сети "Новосибирской теплосетевой компании! (предприятия СГК) об отсутствии горячего водоснабжения. СГК устраняет возникший дефект после испытаний. По данному вопросу Вы можете получать информацию по телефонам круглосуточной диспетчерской службы: 349-22-33 или 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 19:04
Дата: 01.06.2026
Вопрос Продажа квартиры, нужны поверки счетчиков воды и электричество, мало того, что приходится делать это все за свой счет, так еще и дозвониться в УК не возможно. Для чего Вы пишите номера телефонов для обращения, если это «пустые» номера и звонок всегда без ответа. Почему нет фактического адреса организации, куда можно прийти и задать все интересующиеся тебя вопросы! Ужас! Зачем такая УК, если бардак и в подъездах и в руководстве?!
Номер регистрации: 23267
Время: 17:52
Дата: 01.06.2026
Ангелина
Ответ

Здравствуйте, Ангелина! Фактический адрес управляющей компании ул. Мичурина, 20 указан на данном сайте внизу главной страницы. 

Расчётно-кассовый отдел УК «СПАС-Дом» проводит личные приёмы граждан по вопросам платежей, показаний ПУ, перерасчётов и начислений.

Приём ведется по вторникам и четвергам с 13-00 до 16-00 по адресу: ул. Мичурина,20,каб.411.

По понедельникам, вторникам и четвергам с 13-00 до 17-00 по адресу: ул. 9-й Гвардейской дивизии, 9/1

Кроме того по всем вопросам можно обращаться:

    • на электронную почту adm@spas-dom.ru
    • по телефонам:8 (383) 222-63-00, 8 (383) 222-78-00, 8 (383) 222-69-00 в рабочее время, кроме среды и пятницы, а так же кроме часов личного приёма граждан по вторникам и четвергам с 13-00 до 17-00
    • для жителей левого берега по телефону: 8-913-377-10-25 в будние дни с 08-00 до 17-00 ( кроме приёмных дней и часов).

    Данная информация также отражена на сайте в разделе "Уголок потребителя/Расписание паспортистов и РКО",

    Также на сайте указаны телефоны диспетчерской службы 349-22-33 и 347-00-01, по которым можно сделать заявку о снятии контрольных показаний приборов учёта при продаже квартиры.

    Благодарим за обращение на наш сайт! 

    Время: 18:11
    Дата: 01.06.2026
    Вопрос Добрый день! Требуется замена радиаторов в квартире, но не знаю куда обратиться (на старом адресе ул. Кавалерийская не увидела ЖЭУ). Можете, пожалуйста, рассказать про план действий? Радиаторы уже куплены. Спасибо за ответ!
    Номер регистрации: 23266
    Время: 10:00
    Дата: 01.06.2026
    Полина Максимовна
    Ответ

    Здравствуйте, Полина Максимовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время с Вами свяжется инженер ЖЭУ-1 для согласования даты и времени проведения работ по замене радиаторов. ЖЭУ-1 переехало и находится по адресу ул. Кропоткина 116/1.

    Благодарим Вас за обращение на сайт!

    Время: 11:14
    Дата: 01.06.2026
    Вопрос Добрый день! В течении недели очередной раз топит подвальное помещение по ул. Киевская, д. 1, 1 подъезд. Прошу предоставить акт с причинами подтопления. Ранее запрашиваемые акты так и не получила, т. е . не прислали акт от 09.01.2026. От вас так же надо дата и № досудебного или судебного письма, которое Вами должно быть направлена в НТСК, после решения суда для дальнейшего решения данной проблемы.
    Номер регистрации: 23265
    Время: 08:48
    Дата: 01.06.2026
    Екатерина
    Ответ

    Здравствуйте, Екатерина! Специалисты аварийной службы произведут обследование подвального помещения и составят акт от 01.06.2026 г. Ранее составленные акты по обследованию подвального помещения Вам были направлены по электронной почте 16.04.2026 г. Скриншот отправки прилагается.

    Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

    Время: 10:15
    Дата: 01.06.2026
    Вопрос Добрый день. Сегодня 01 июня 2026 года. Где горячая вода? Согласно графика, нс 01 июня должна быть горячая вода.
    Номер регистрации: 23264
    Время: 05:37
    Дата: 01.06.2026
    Казаркина Анна Геннадиевна
    Ответ

    Здравствуйте, Анна Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что запуск горячего водоснабжения после проведения гидравлических испытаний будет произведён 01.06.2026г. в течение суток.

    Благодарим за обращение! 

    Время: 10:33
    Дата: 01.06.2026
    Вопрос Здравствуйте, в ночное время в квартире в спальной комнате и ванной комнате очень сильно слышен гул, который исходит из системы вентиляции дома, как будто работает двигатель принудительной вытяжки. Данный гул, особенно в ночное время очень негативно сказывается на здоровье и качестве сна. Прошу разобраться по данной жалобе и принять меры по устранению причин, нарушающих нормальные условия проживания в многоквартирном доме.
    Номер регистрации: 23263
    Время: 04:30
    Дата: 30.05.2026
    Константин
    Ответ

    Здравствуйте, Константин! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что гул и шум в системе вентиляции в ночное время происходит из-за работы ночного клуба, расположенного в Вашем доме и использующего кальяны с вытяжкой через систему вентиляции. Со стороны управляющей компании в адрес данной организации неоднократно выдавались предписания об устранении нарушений. В данный момент вопросом занимаются юристы УК. Вы также можете помочь нашим юристам, если, как житель, обратитесь с жалобой на данное учреждение в отдел полиции (к участковому).

    Благодарим Вас за обращение!

    Время: 08:54
    Дата: 30.05.2026
    Вопрос Добрый день! По нашему адресу отсутствует горячая вода в связи с проведением испытаний, по графику с 16.05 по 29.05. Однако сегодня на подъезде повесили новое объявление об отключении до 13.06, это шутка какая-то??? При попытке дозвониться в ЖЭУ или НТСК трубки не взяли нигде. Разъясните ситуацию, пожалуйста!
    Номер регистрации: 23262
    Время: 17:00
    Дата: 29.05.2026
    Вольнова Юлия Евгеньевна
    Ответ

    Здравствуйте, Юлия Евгеньевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие СГК) перед проведением гидравлических испытаний теплосетей проводила испытания на ЦТП и бойлерах в Центральном и нескольких других районах Новосибирска. После данных испытаний начинаются гидравлические испытания теплотрасс. Вот информация от СГК:

    31 мая приступаем четвертому этапам гидравлических испытаний.

    Когда начнёт остывать вода?

    Расхолаживание — постепенное снижение температуры горячей воды — начнётся 29 мая. 
    Проверим трубы на прочность и плотность в зонах теплоснабжения от ТЭЦ-5.

    Под испытания попадают сети, расположенные на улицах:

    в Заельцовском районе: ул. Линейная, ул. Галущака (вдоль Нарымской), ул. Нарымская-Плановая в сторону р.Обь, ул. Тимирязева, Жуковского, Плановая, Переездная, Холодильная, Сухарная, С. Молодежи, Ельцовская, Д.Ковальчук, Галущака

    в Железнодорожном районе: ул. Железнодорожная, ул. 1905 года, Красноярская, Бурлинская, Нарымская, Обдорская, Сибирская, Иркутская, Салтыкова-Щедрина, Советская, Челюскинцев, Омская, ул. Ленина (от Железнодорожной до пл. Гарина-Михайловского)

    в Центральном районе: Кольцова, Достоевского, Некрасова, Пушкина, Гоголя, Карамзина, Крылова, Ермака, Державина, Ломоносова, Фрунзе, Лермонтова, Журинская, Романова, Потанинская, Ядринцевская, Трудовая, Селезнева, Ипподромская, Семьи Шамшиных, Каменская, Мичурина, Красный проспект, Советская (от Писарева до Вокзальной магистрали).

    в Дзержинском районе: Кошурникова, Фрунзе, А. Лежена, Б. Богаткова (от Кошурникова до Национальной), Национальная.

    Максимальный срок отсутствия горячей воды, с учетом времени на ремонт — до 13 июня включительно. Подключение будем делать поэтапно — сразу после устранения возможных дефектов.

    Информация по отключениям:
    8 (800) 300-55-55 — кол-центр НТСК;
    218-00-51 — единая диспетчерская служба мэрии.

    Благодарим за обращение на сайт!

    Время: 17:24
    Дата: 29.05.2026
    Вопрос Здравствуйте!Подскажите почему в личном кабинете Спас-дома за май 26г есть только строка за содержания помещения и нет за ремонт общего имущества? И второе- в приложении СГК у меня по отоплению переплата 511,28. В вашем личном кабинете отопление за май фактическое начисление 1217,57. Т.е.если б не было переплаты я должна была бы заплатить 1728,85 (1217,57+511,28)? Когда отопление так подорожало? Сколько в итоге за май за отопление мне нужно платить 1217,57 или 706,29 (1217, 57- переплата 511,28)? И почему не отображается сумма с учётом переплаты? Л/с 1000675995.Спасибо
    Номер регистрации: 23261
    Время: 16:12
    Дата: 29.05.2026
    Бунькова Наталья
    Ответ

    Здравствуйте, Наталья! С данным вопросом Вам необходимо обратиться в рабочее время, то есть в понедельник 01.06.2026г. на электронную почту расчётно-кассового отдела rko@spas-dom.ru

    Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

    Время: 17:08
    Дата: 29.05.2026
    Вопрос Добрый день По адресу г. Новосибирск ул. Кропоткина д.120, весь май не моют и не убираются в подъездах. График уборок в подъездах не вывешивается. Во вложении фото, сделанные в разные периоды времени. На них можно увидеть, что ситуация только ухудшается. На данный момент, ситуация не изменилась Просим принять меры, в противном случае оставляем за собой право обратится в надзорные органы по контролю работы управляющих компаний.
    Номер регистрации: 23260
    Время: 12:03
    Дата: 29.05.2026
    Ткаченко Владислав Сергеевич
    Ответ

    Здравствуйте, Владислав Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время осуществляется процесс расторжения договора с действующей клининговой компанией. Параллельно ведется активный поиск квалифицированного специалиста для обеспечения надлежащего уровня уборки лестничных клеток в Вашем доме. Члену Совета дома или любому представителю собственников необходимо обратиться в ближайшее время к технику в ЖЭУ-1 (Кропоткина 116/1), она составит акт о недопоставке услуг по уборке лестничных клеток, на основании которого будет сделан перерасчёт за содержание жилого помещения.

    Благодарим за обращение на наш сайт!

    Время: 13:10
    Дата: 29.05.2026
    Вопрос Здравствуйте! В одной квартире нашего многоквартирного дома годами круглосуточно из сливного бачка громко течёт вода. Собственник к этому равнодушен и уверен, что это только ЕГО вода, и он за неё платит. Но есть ведь и общедомовой прибор учёта... А какие есть методы воздействия на данного собственника, с учётом того, что по закону он обязан следить за исправностью своей сантехники?
    Номер регистрации: 23259
    Время: 09:36
    Дата: 29.05.2026
    Григорий Михайлович
    Ответ

    Здравствуйте, Григорий Михайлович! Специалисты аварийной службы созвонятся с Вами по телефону для выявления номера обозначенной квартиры.

    Благодарим Вас за обращение на сайт!

    Время: 10:45
    Дата: 29.05.2026
    Вопрос Добрый день В этом месяце повторилась ситуация с неоплатой интернета для дома Кропоткина 120, в связи с чем у нас не работает домофон. Прошу срочно разобраться, принять меры (если еще не оплачено), в дальнейшем оплачивать до 25 числа каждого месяца (просьба представителя Сибирские домофоны), и для жилцов важно, чтобы домофон работал без перебоев по причине неоплаты
    Номер регистрации: 23258
    Время: 09:18
    Дата: 29.05.2026
    Анастасия
    Ответ

    Здравствуйте, Анастасия. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что НАО "УК "СПАС-Дом" оплату интернета для дома по адресу: ул. Кропоткина, 120 произвела в полном объёме.

    Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

    Время: 11:36
    Дата: 29.05.2026
    Вопрос Добрый день. Подскажите, пожалуйста, по ул. Танкистов дом 5 подъезд 4 ремонт закончен или ещё будут какие то манипуляции? Если ремонт закончен, то кто должен на окна прикреплять наличники (они были сняты рабочими выполнявшими ремонт), когда будет осуществлена уборка (мытьё) подъезда ? Согласно договора, ремонт должен быть закончен до конца мая, сегодня 28.05.2026.
    Номер регистрации: 23257
    Время: 15:30
    Дата: 28.05.2026
    Наталья Геннадьевна
    Ответ

    Здравствуйте, Наталья Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что наличники на окна будут установлены подрядной организацией, проводившей ремонт. Уборка подъезда будет произведена в срок до 31.05.2026г.

    Благодарим за обращение!

    Время: 16:43
    Дата: 28.05.2026
    Вопрос Здравствуйте! Как переоформить лицевой счет на нового собственника ? Прошу предоставить список документов необходимых для переоформления и способы обращения?
    Номер регистрации: 23256
    Время: 13:52
    Дата: 28.05.2026
    Елена Игоревна
    Ответ

    Здравствуйте, Елена! Лицевой счет возможно переоформить следующим образом:

    - выслать на электронную почту: adm@spas-dom.ru заявление на переоформление лицевого счета в свободной форме, приложив выписку из ЕГРН или договор купли-продажи, зарегистрированный в Едином государственном реестре недвижимости.

    - обратиться в паспортный стол НАО УК "СПАС-Дом" с копиями документов на жилое помещение.

    Данная информация предоставлена в разделе нашего сайта "Часто задаваемые вопросы". 

    Лицевой счёт по услугам НАО УК "СПАС-Дом" переоформляется в течение 10 РАБОЧИХ дней с момента поступления. 

    Благодарим Вас за обращение!

    Время: 13:59
    Дата: 28.05.2026
    Вопрос Здравствуйте, Забыли передать показания счетчиков воды до 26.05.2026г. Сейчас в ЛК внести показания не получается. Появляется сообщение "Превышена максимальная сумма начислений". Как можно передать показания?
    Номер регистрации: 23255
    Время: 13:22
    Дата: 28.05.2026
    Ирина
    Ответ

    Здравствуйте, Ирина! Показания приборов учета холодного и горячего водоснабжения передаются с 20 по 26 каждого месяца. В остальные дни системы не принимают показания. Актуальные показания Вы можете передать в следующий период приёма - с 20 по 26 июня. 

    Благодарим за обращение на сайт!

    Время: 13:56
    Дата: 28.05.2026
    Вопрос ДОБРЫЙ ДЕНЬ Прошу рассмотреть вопрос списания не достающей суммы на ремонт подъездов, по мере поступления денежных средств на ст. Ремонт общего имущества.
    Номер регистрации: 23254
    Время: 11:20
    Дата: 28.05.2026
    НИНА НИКОЛАЕВНА РЕШЕТНИКОВА
    Ответ

    Здравствуйте, Нина Николаевна! Для решения данного вопроса Вам требуется написать заявление на имя генерального директора НАО «УК»СПАС-Дом» Ткаченко Евгения Владимировича и либо принести его в рабочие часы в приёмную управляющей компании по адресу: ул. Мичурина, 20 (4 этаж, каб. 412), либо направить на электронную почту adm@spas-dom.ru

    Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

    Время: 13:00
    Дата: 28.05.2026
    Вопрос Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, когда у нас в доме последний раз была дератизация подвалов? Следующий вопрос: когда в нашем доме запланирована мойка окон?
    Номер регистрации: 23253
    Время: 21:12
    Дата: 27.05.2026
    Елена
    Ответ

    Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по дератизации подвального помещения по ул. Депутатской, 28 производятся ежемесячно специализированной организацией ООО «Сибирская экологическая сеть». В мае 2026 года дератизация проведена 06.05.2026г. Также сообщаем, что по указанному адресу мытьё окон запланировано в период проведения генеральной уборки подъездов в срок до 20 июля 2026 года.

    Благодарим за обращение на наш сайт!

    Время: 11:04
    Дата: 28.05.2026
    Вопрос Здравствуйте. С января месяца совет дома по Новосибирской, 9 ждет от бухгалтерии справки об остатке денежных средств на доме, чтобы спланировать работы. Сначала говорили, что бухгалтерия занята годовым отчетом и нужно подождать. А теперь: чтоб сами прикинули, сколько у нас денег. Может, бухгалтерия выполнит сама свою работу? Ждем справку об остатке денежных средств
    Номер регистрации: 23252
    Время: 16:27
    Дата: 27.05.2026
    Елена
    Ответ

    Здравствуйте Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что справка об остатке денежных средств по текущему ремонту будет подготовлена в течении 10 рабочих дней и направлена в ЖЭУ-51.

    Благодарим Вас за обращение на сайт!

    Время: 16:49
    Дата: 27.05.2026
    Вопрос Здравствуйте! Номер телефона ПТО УК +7 923 777-28-32 отключён, видимо, за неуплату. Просьба принять меры.
    Номер регистрации: 23251
    Время: 11:40
    Дата: 27.05.2026
    Григорий Михайлович
    Ответ

    Здравствуйте, Григорий Михайлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что номер телефона производственно-технического отдела 356-28-32.

    Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

    Время: 12:13
    Дата: 27.05.2026
    Вопрос В отдел взыскания.
    Номер регистрации: 23250
    Время: 06:43
    Дата: 27.05.2026
    Кудюков Алексей
    Ответ

    Здравствуйте, Алексей! К сожалению, Вы не прикрепили файлы к данному обращению. Возможно, файлы большого размера и не прикрепляются к обращению. Для удобства и оперативности просим Вас выслать файлы на электронную почту отдела взыскания NachVz@spas-dom.ru

    Благодарим за обращение!

    Время: 08:58
    Дата: 27.05.2026
    Вопрос Добрый день. 20.05.2026 г ,я на вашу почту отправил акт поверки счетчика горячей воды. В приложении до сих пор не отобразилась дата акта.
    Номер регистрации: 23249
    Время: 16:55
    Дата: 26.05.2026
    волгин владимир владимирович
    Ответ

    Здравствуйте, Владимир Владимирович! Данные о поверке прибора учета горячего водоснабжения внесены в базу управляющей компании.  

    Благодарим Вас за обращение!

    Время: 09:08
    Дата: 27.05.2026
    Вопрос Здравствуйте! В Совет дома (Плахотного, 76) поступил расчет стоимости восстановления строительного козырька в кв. 37. Сметная стоимость- 60500 руб. (экономист Трошина М.С.) При этом коммерческое предложение (ИП Туляков Д.С.) по пунктам предполагаемых (при необходимости) работ в цифрах не обосновано, а просто названа стоимость. При этом акт комиссионного обследования с указанием площади ремонта УК в Совет Дома не предоставлен. В таких условиях Совет Дома принять решение на использование средств дома на текущий ремонт принять не может. Примите меры, иначе заявитель обратится в ГЖИ.
    Номер регистрации: 23248
    Время: 16:18
    Дата: 26.05.2026
    Григорий Михайлович
    Ответ

    Здравствуйте, Григорий Михайлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в Коммерческом предложении представитель подрядной организации указал стоимость одного строительного козырька, за которую он готов выполнить данные работы. Также в коммерческом предложении указан перечень необходимых работ по восстановлению строительного козырька, объем работ возможно определить только по факту выполнения работ. Дополнительно сообщаем, что собственники вправе самостоятельно найти подрядную организацию для выполнения данных работ.

    Благодарим за обращение на сайт!

    Время: 08:56
    Дата: 27.05.2026
    Вопрос В отдел взыскания.
    Номер регистрации: 23247
    Время: 14:40
    Дата: 26.05.2026
    Кудюков Алексей
    Ответ

    Здравствуйте, Алексей! К сожалению, Вы не прикрепили файлы к данному обращению. Для удобства и оперативности просим выслать файлы для отдела взыскания на электронную почту NachVz@spas-dom.ru

    Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

    Время: 14:43
    Дата: 26.05.2026
    Вопрос Добрый день. Просьба в едином платежном документе за май выделить строки: содержание общего имущества (27, 28 руб.) и ремонт общего имущества (5руб.). ОСС голосовало за тариф 27,28 руб., а не 32,38 руб.
    Номер регистрации: 23246
    Время: 13:59
    Дата: 26.05.2026
    Людмила
    Ответ

    Здравствуйте, Людмила! В соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

    1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

    2) взнос на капитальный ремонт;

    3) плату за коммунальные услуги.

    Согласно пункту № 7 ст. 156 Жилищного кодекса РФ, размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищества собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, определяется на общем собрании собственников помещений. Размер платы за содержание общего имущества определяется в соответствии с решениями общего собрания собственников помещений , оформленными соответствующими протоколами.

    Таким образом, в едином платежном документе за май 2026г. отражается тариф - 32,28 руб.м.кв. (27.28 руб.м.кв +5,00 руб.м.кв.)

    Копии протоколов направлены на указанный Вами адрес электронной почты.

    Благодарим за обращение на наш сайт!

    Время: 16:53
    Дата: 26.05.2026
    Вопрос Уважаемые специалисты НАО "Спас Дом", жители дома № 5 по ул. Танкистов, не согласны с суммой расчета по замене почтовых ящиков после текущего ремонта в подъездах - 117 989,22 руб. , так как считают ее необоснованной. В смету включены статьи по демонтажу почтовых ящиков (но они уже были демонтированы), по стоимости материалов на сумму 40 908,004 руб. Какие материалы не указано! Совет дома протокол по замене почтовых ящиков не составлял. Просим пересмотреть затраты на эти работы. Заранее благодарим за ответ.
    Номер регистрации: 23245
    Время: 13:59
    Дата: 26.05.2026
    Савельева Лидия Анатолевна
    Ответ

    Здравствуйте, Лидия Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что расчет на установку новых почтовых ящиков будет пересмотрен и составлен без учета демонтажа старых.

    Благодарим Вас за обращение на сайт!

    Время: 14:59
    Дата: 26.05.2026
    Вопрос Здравствуйте! По адресу:Рельсовая 8, 3 подьезд не убирается уже второй месяц. Когда наконец то техничка зайдет в наш подъезд? Шкурки от семечек как валялись так и валяются уже месяц. Даже первый этаж не убирается.
    Номер регистрации: 23244
    Время: 13:23
    Дата: 26.05.2026
    Макроусова Оксана
    Ответ

    Здравствуйте, Оксана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что за некачественную уборку лестничных клеток будет составлен акт о недопоставке услуг, на основании которого произведут перерасчёт платы за содержание жилья.

    Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

    Время: 14:38
    Дата: 26.05.2026
    Вопрос Ещё раз здравствуйте я вам уже отсылал файлы о переходе прав собственности и что я снят с регистрации. Ещё раз объясняю что мне выписку ЕГРН на госуслугах не дают так как я не собственник. Если такие умные то это должны знать. Хотите проверок будут. А лучше пишите новому собственнику и разбирайтесь с ним
    Номер регистрации: 23243
    Время: 10:37
    Дата: 26.05.2026
    Кудюков Алексей
    Ответ

    Здравствуйте, Алексей! НАО «УК «СПАС-Дом» рассмотрело Ваше обращение по вопросу начислений и судебного взыскания задолженности по указанному адресу.

    Дополнительно сообщаем, что при подготовке настоящего ответа повторно изучены Ваши предыдущие обращения, а также ранее направленные Вам разъяснения по существу поставленных вопросов.

    Из Ваших обращений следует, что Вы сообщаете о прекращении права собственности на указанную квартиру около двух лет назад, указываете на передачу документов в ЖЭУ №109, а также поясняете, что Вами поданы возражения относительно вынесенного судебного акта.

    Сообщаем, что на момент обращения в суд управляющая компания располагала сведениями, согласно которым Вы числились собственником указанного жилого помещения. Документы, позволяющие достоверно установить переход права собственности на квартиру и дату такого перехода, в распоряжении управляющей компании отсутствуют.

    Также обращаем внимание, что сведения о регистрации граждан по месту жительства, а также сведения домовой книги сами по себе не подтверждают наличие либо прекращение права собственности на жилое помещение.

    Из Вашего обращения следует, что Вами уже поданы возражения относительно судебного приказа. Подача возражений является предусмотренным законодательством способом защиты прав при несогласии с данным решением.

    Рекомендуем дождаться результатов рассмотрения направленных Вами возражений. В случае отмены судебного приказа и дальнейшего обращения в суд, обстоятельства, связанные с принадлежностью жилого помещения, составом собственников и надлежащим лицом, обязанным по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги, будут подлежать дополнительному установлению и правовой оценке в рамках рассмотрения дела.

    Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

    Время: 13:05
    Дата: 26.05.2026
    Вопрос Добрый день! Скажите, пожалуйста, когда была последняя замена коммуникаций по адресу: Серебренниковская д1?
    Номер регистрации: 23242
    Время: 09:52
    Дата: 26.05.2026
    Татьяна
    Ответ

    Здравствуйте, Татьяна! НАО «УК «СПАС-Дом» согласно перечню работ и услуг по содержанию общего имущества выполняет Содержаниие общего имущества по адресу ул. Серебренниковская, д. 1.Коммуникации по данному адресу в удовлетворительном состоянии. Вы не указали, о каких коммуникациях именно идет речь. Дополнительно сообщаем, что профильные специалисты НАО «УК «СПАС-Дом» меняли освещение в подвальном помещении в 2022г.

    Благодарим за обращение!

    Время: 12:34
    Дата: 26.05.2026
    Вопрос В дополнение к заявлению № 23234. Ответ меня не устраивает. У меня протечки в комнате и плесень от неисправности общедомового имущества. Остальным собственникам нет никакого дела до моих проблем. УК осуществляет устранение дефектов. Дайте развернутый отказ, пожалуйста, Для дальнейшего решения вопроса.
    Номер регистрации: 23241
    Время: 09:27
    Дата: 26.05.2026
    Алистратова Лариса Михайловна
    Ответ

    Здравствуйте, Лариса Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что НАО "УК"СПАС-Дом" обслуживает МКД №225 по ул. Линейная г. Новосибирск согласно перечню работ и услуг, установленному с 01.05.2025г общим собранием собственников. Ремонт козырька балкона относится к текущему ремонту, поэтому не может быть выполнен за счёт содержания жилья. В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник ЖЭУ-1 для осмотра Вашей квартиры и составления акта, также Вам будет предоставлена актуальная смета на ремонт козырька балкона. Собственникам МКД №225 по ул. Линейная необходимо будет принять положительное решение по ремонту балконного козырька и определить источник финансирования.

    Благодарим Вас за обращение!

    Время: 10:37
    Дата: 26.05.2026
    Вопрос Добрый день, проспект Дзержинского, 69 не моют полы уже 2месяца, но оплату списывают. Начальник ЖЭУ сказала, что будет перерасчет но деньги списывают. А в подъездах грязь неимоверная. Имеет место халатности нашего ЖЭУ, прошу вас начать уборку в подъезде и пересчитать месяцы в которые не была произведена уборка.
    Номер регистрации: 23240
    Время: 09:22
    Дата: 26.05.2026
    Сабельфельд Ирина
    Ответ

    Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка общедомовых помещений будет производиться с 01.06.2026г, в связи с заменой технического состава. Акты на перерасчет за апрель и май составлены, отправлены в бухгалтерию УК «Спас-дом»  Перерасчёт будет выполнен.

    Благодарим за обращение на сайт!

    Время: 09:54
    Дата: 26.05.2026
    Вопрос Здравствуйте! Есть ли официальные расценки у вашей компании на вызов слесаря, электрика? У меня потек кран на радиаторе, сколько будет стоить вызов слесаря, его работа по замене крана, отключение стояка?
    Номер регистрации: 23239
    Время: 08:56
    Дата: 26.05.2026
    Лариса
    Ответ

    Здравствуйте, Лариса! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перечень платных услуг опубликован на сайте управляющей компании в разделе "О компании/Документы СПАС-Дом" (файл "Перечень платных услуг"). Дополнительно прикрепляем файл к данному ответу. Подать заявку Вы можете через круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам: 349-22-33 или 347-00-01.

    Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

    Время: 09:26
    Дата: 26.05.2026
    Вопрос Здравствуйте, подскажите пожалуйста,перестало показывать эфирное телевидение, другие программы кабельного все ребят, плохое качество изображения, как узнать причину
    Номер регистрации: 23238
    Время: 23:38
    Дата: 25.05.2026
    Елена
    Ответ

    Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по причине невостребованности антенн в связи с наличием кабельного телевидения аналоговое телевидение в России отключено.

    Обслуживание сетей и коллективной антенны не входит в плату за содержание жилья и плата за коллективную антенну не начисляется. Управляющая компания не занимается обслуживанием телевидения и антенн. Обслуживание производят компании-провайдеры.

    Таким образом ,ремонт или восстановление антенного оборудования для приема эфирного телевидения на крыше УК не проводит.

    Благодарим за обращение на наш сайт!

    Время: 09:18
    Дата: 26.05.2026
    Вопрос Добрый вечер 19.05.2026. Я вам уже писал что я не являюсь собственником квартиры по адресу Ползунова4кв23. Возражение судье написал. Выписку из ЕГРН на госуслугах мне не дают потому что я не собственник. Так что подумайте свои документы. У вас и домовая книга есть. Решайте вопрос.
    Номер регистрации: 23237
    Время: 21:27
    Дата: 25.05.2026
    Алексей
    Ответ

    Здравствуйте, Алексей! Ранее Вам уже направлялись ответы управляющей компании по существу поставленного вопроса с разъяснением порядка внесения изменений в сведения о лице, ответственном за оплату жилищно-коммунальных услуг.

    Дополнительно сообщаем, что управляющая организация при осуществлении начислений и ведении лицевых счетов использует сведения, поступающие из документов, представленных собственниками помещений, а также из сведений о зарегистрированных правах и иных имеющихся документов.

    В соответствии с жилищным законодательством обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у собственника помещения с момента возникновения права собственности.

    При этом регистрация граждан по месту жительства, сведения домовой книги, факт проживания либо непроживания лица в жилом помещении сами по себе не подтверждают наличие или прекращение права собственности на помещение.

    Из Вашего обращения следует, что Вы сообщаете о прекращении права собственности на указанную квартиру. Вместе с тем документы, подтверждающие переход права собственности либо прекращение права собственности в отношении жилого помещения в адрес НАО «УК «СПАС-Дом» не представлены.

    Одновременно сообщаем, что для подтверждения перехода права собственности не обязательно предоставление выписки ЕГРН, полученной через портал Госуслуг. В качестве подтверждающих документов могут быть представлены копии договора купли-продажи, акта приема-передачи, выписки из ЕГРН, либо иные документы, подтверждающие переход права собственности.

    После получения подтверждающих документов сведения по лицевому счету будут дополнительно проверены, а при наличии оснований рассмотрен вопрос о внесении соответствующих изменений.

    Благодарим Вас за обращение на сайт!

    Время: 09:21
    Дата: 26.05.2026
    Вопрос Здравствуйте. В платежном документе за апрель месяц в разделе 3 указано:тариф 27,28 руб., ремонт общего имущества 5,00 руб. В документе за май указано:тариф 32,28 руб. Просьба документ за май привести в соответствие. Спасибо.
    Номер регистрации: 23236
    Время: 17:15
    Дата: 25.05.2026
    Людмила
    Ответ

    Здравствуйте, Людмила! Согласно ч, 2 статьи 154 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме (далее - МКД) включает в себя плату за содержание жилого помещения, в том числе плату за услуги, работы по управлению МКД, за содержание и текущий ремонт общего имущества в МКД, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в МКД.

    Таким образом, в едином платежном документе за май 2026г. отражается тариф - 32,28 руб.м.кв. (27.28 руб.м.кв +5,00 руб.м.кв.).

    Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

    Время: 13:35
    Дата: 26.05.2026
    Вопрос Добрый день. Прошу предоставить статус очистки канализации в доме по адресу Кропоткина 119/1 2 подъезд
    Номер регистрации: 23235
    Время: 10:50
    Дата: 25.05.2026
    Владлена
    Ответ

    Здравствуйте, Владлена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Горканализация сегодня (25.05.2026г.) утром устранила засор.

    Благодарим за обращение!

    Время: 13:33
    Дата: 25.05.2026
    Вопрос Добрый день! Год назад обращались с заявлением о проведении ремонта балконного козырька. Старшая по подъезду собирала подписи жильцов и говорила, что работы одобрены. Хотя, почему нужно спрашивать разрешение жильцов девяти этажей. Им наши протечки не мешают, имеют полное право возражать. На сегодняшний день балконный козырек как "решето". В дождь собираем с балкона по 2-3 ведра воды. Кроме того протечка в месте примыкания козырька. В комнате в месте примыкания плесень с прошлого года. Вопрос! В течение последнего года какие-то действия предпринимались? Ремонт будет осуществлен ? В какие сроки? Или осуществлять за свой счет?
    Номер регистрации: 23234
    Время: 10:05
    Дата: 25.05.2026
    Алистратова Лариса Михайловна
    Ответ

    Здравствуйте, Лариса Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что собственникам неоднократно выдавалась смета на ремонт балконных козырьков, но в управляющую компанию не поступал протокол с положительно принятым решением. Поэтому ремонтные работы не проводились.

    Благодарим Вас за обращение!

    Время: 13:32
    Дата: 25.05.2026
    Вопрос Во дворе дома ул. Гоголя, д. 9А. Находится много старых, аварийных деревьев. От падения их спасает, то что некоторые сплелись кронами или упираются в такие же старые деревья. Даже над детской площадкой нависает огромная ветка. Многие ветви сухие. При ветре это создают опасную ситуацию, в итоге могут пострадать жители, в т.ч. дети, а также имущество жителей. Также, территория под деревьями завалена сухими ветками и мусором (куски бетона, железа), дворник этот мусор не убирает. В связи с чем, прошу провести оценку данной ситуации, принять меры по устранению опасности.
    Номер регистрации: 23233
    Время: 21:46
    Дата: 24.05.2026
    Карев Иван
    Ответ

    Здравствуйте, Иван! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для обрезки деревьев, находящихся на придомовой территории Вашего дома, необходимо получить специальное разрешение в Главном управлении благоустройства, озеленения и правового обеспечения мэрии города Новосибирска. Для того, чтобы НАО «УК «СПАС-Дом» могло обратиться в Главное управление благоустройства, озеленения и правового обеспечения мэрии города Новосибирска, собственникам необходимо предоставить следующие документы: протокол общего собрания собственников о принятом решении по обрезке деревьев с указанием источника финансирования данного вида работ, решения (бюллетени) голосования собственников, схема, на которой нанесены обозначения деревьев, предполагаемых для обрезки.

    Благодарим за обращение на сайт!

    Время: 09:23
    Дата: 25.05.2026
    Вопрос Здравствуйте, скажите пожалуйста почему наш дворник бездействует на мусорку не подойти,просто безобразие,да что это такое? совсем не работает просто делает видимость.баки стояли на проезжей части дороги,это уже мы сами их подвинули.
    Номер регистрации: 23232
    Время: 19:47
    Дата: 24.05.2026
    Лилия Александровна Трифонова
    Ответ

    Здравствуйте, Лилия Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дворник по выходным дням не работает. Работы по уборке контейнерной площадки будут проведены в рабочее время. Заявка региональному оператору по обращению с отходами САХ от управляющей компании на вывоз крупногабаритного мусора отправлена.

    Благодарим за обращение на наш сайт!

    Время: 08:55
    Дата: 25.05.2026
    Вопрос Здравствуйте. Широкая 111, во 2 подъезде замечен таракан. Также сильно пахнет из мусоропровода между 1 и 2 этажами. Можно ли провести обработку?
    Номер регистрации: 23231
    Время: 13:08
    Дата: 24.05.2026
    Маргарита
    Ответ

    Здравствуйте, Маргарита! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка на дезинсекцию в специализированную службу будет передана в рабочие часы. 

    Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

    Время: 16:25
    Дата: 24.05.2026
    Вопрос Здравствуйте! 24 марта 2026 года инженером ЖЭУ № 42 составлен акт протечки в моей квартире. Укажите какие работы проведены по устранению течи.
    Номер регистрации: 23230
    Время: 10:58
    Дата: 24.05.2026
    Тимошенко Нина
    Ответ

    Здравствуйте, Нина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос принят и передан профильным специалистам. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту в рабочие часы 25 мая. 

    Благодарим Вас за обращение на сайт! 

    Время: 16:26
    Дата: 24.05.2026
    Вопрос почему не работает личный кабине ук спасДом? Почему я не могу подать показания через ЛК? вы издиваетесь уже пятый месяц!!!!
    Номер регистрации: 23229
    Время: 07:24
    Дата: 24.05.2026
    Дименин Анатолий Николаевич
    Ответ

    Здравствуйте, Анатолий Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, чтобы помочь разобраться в Вашей ситуации необходимо отправить последовательность действий, которые Вы совершаете при передачи показаний, просим Вас отправить скрин действий на нашу электронную почту adm@spas-dom. Также напоминаем, что Показания приборов учёта можно передать следующими способами :

    1. Личный кабинет НАО УК «СПАС-Дом»;
    2. Аварийно-Диспетчерская служба: 347-00-01, 349-22-33
    3. В расчётно-кассовый отдел по телефону: 222-63-00 в рабочие часы
    4. Мобильное приложение Моби

    Благодарим Вас за обращение на сайт! 

    Время: 09:44
    Дата: 24.05.2026
    Вопрос Здравствуйте! Течет потолок в квартире прошу срочно принять меры по устранению течи сегодня в субботу.
    Номер регистрации: 23228
    Время: 17:27
    Дата: 23.05.2026
    Тимошенко Нина Николаевна
    Ответ

    Здравствуйте, Нина Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Напоминаем что заявки принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01 круглосуточно. 

    Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

    Время: 09:45
    Дата: 24.05.2026
    ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
    ВОПРОС
     или 
    ЗАПРОС/ЖАЛОБА



    и 

    Укажите Ваш адрес:
    Можете прикрепить 3 файла:
    ОТПРАВИТЬ
    Я согласен(на) на обработку персональных данных, ознакомлен(на) и принимаю политику конфиденциальности. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
    Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
    ?
    Оставьте нам свой вопрос и мы свяжемся с Вами по оставленному адресу.
    Ваш email:
    Ваше имя:
    Сообщение: