Здравствуйте, Никита Валерьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам нужно заполнить бланк заявления (в прикреплённом файле) и направить его на электронную почту adm@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Лариса Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по дезинфекции мусоропровода запланированы на 29.12.2025 г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Маргарита! Если после ввода паспортных данных высвечивается информация: «По выбранному адресу нет владельцев с указанными паспортными данными», то это значит, что либо указаны неверные паспортные данные, либо паспортные данные не переданы в управляющую компанию для регистрации Личного кабинета, либо их не внес в систему паспортист. В таком случае для регистрации и получения доступа в ЛК Вам необходимо направить копию паспорта собственника, правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи, выписка из ЕГРН) на электронную почту adm@spas-dom.ru и ответном письме Вы получите данные для входа.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш адрес включён в план мероприятий по сбросу снега. Работы на домах производятся в порядке очерёдности. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение, сообщаем, что механизированная уборка проезда вдоль дома 22 по улице Новосибирской, запланирована на сегодня (26.12.2025г) во второй половине дня.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт! 

Здравствуйте, Ирина Вячеславовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дворник на Вашем доме отказался работать. В настоящее время назначен новый дворник. Уборка будет проводиться в обычном режиме уже в ближайшее время. Заказ на механизированную уборку придомовой территории должен делать в ЖЭУ председатель Вашего дома или члены Совета дома.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по итогам работы по уборке лестничных клеток за декабрь 2025г. представителем подрядной организации, осуществляющей уборку лестничных клеток, будет предоставлен документ (акт) выполненных работ. В случае не предоставления такого документа, либо документа о некачественно предоставленной услуге за декабрь 2025г., подписанного представителем собственников, будет составлен акт за не качественно предоставленную услугу по итогам работы за декабрь 2025г. по адресу ул. Фабричная, д.8.

Дополнительно сообщаем, что руководство ЖЭУ повторно разъяснит техничке должностные обязанности и еще раз ознакомит с графиком работы, в случае если в декабре 2025 года, уборка будет произведена не в полном объеме, дополнительная уборка будет предоставлена.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Лидия! Управляющая компания «СПАС-Дом» не обслуживает дом № 4 по ул. Киевской и обозначенные участки межквартальных проезжих частей. Вам необходимо обратиться в администрацию района и в свою управляющую организацию. 

Благодарим за обращение на сайт нашей управляющей компании!

Здравствуйте, Елена Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с пунктом 15 Постановления Правительства РФ № 491 от 13.08.2006 года факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ (Правила изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность). Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание жилого помещения.

В случае неоказания услуги или оказания услуги ненадлежащего качества Вам необходимо обратиться в ЖЭУ-51 для составления соответствующего акта установленной формы, на основании которого будет производиться перерасчет. Дополнительно сообщаем, что указанный акт составляется до 5 числа следующего месяца, в котором не оказывалась (оказывалась не надлежащего качества) услуга.

Также дополнительно Вам сообщаем, что акт об оказании услуг не в полном объеме должен составляться комиссионно в день оказания услуги ненадлежащего качества.

За формой акта Вы можете обратиться в ЖЭУ-51.

Согласно утвержденному перечню работ и услуг по содержанию общего имущества с 01.08.2025 г. по 31.07.2026 г. объем убираемой площади составляет 41 % от всей уборочной придомовой площади, с периодичностью 4 (ЧЕТЫРЕ) раза в неделю.

Придомовая территория и контейнерная площадка убираются в соответствии с перечнем работ и услуг по содержанию общего имущества, качество уборки контролируется со стороны ЖЭУ-51.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Сергей Иванович! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут проверку электроснабжения в подъезде.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Галина Вячеславовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по указанному вопросу с Вами связался по телефону специалист управляющей компании. Запрашиваемые Вами документы будут направлены на Вашу электронную почту. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что все вопросы, связанные с механизированной уборкой, согласовываются с представителями Совета Вашего дома. Уборка запланирована на 26.12.2025 г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Николаевна! Управляющая компания приносит извинения за доставленные неудобства и сообщает о намерении предотвратить повторение проблемы с попаданием специалистов в подъезды в будущем. Проблема с ключами от входных дверей в подъезд № 2 и №5 взята под контроль ответственным лицом и будет решена, что подразумевает их поиск, изготовление дубликатов и передачу сотрудникам службы АРДС.

Также сообщаем, что в настоящее время акт модернизации теплового узла учёта находится на согласовании в ресурсоснабжающей организации ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия СГК). Справка о накоплении и использовании средств дома будет подготовлена в течении 10 рабочих дней и направлена в ЖЭУ-86.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Людмила! Наша управляющая компания ЗАО «УК «СПАС-Дом» не обслуживает многоквартирный дом № 44 по ул. Челюскинцев. Вам необходимо обратиться в Вашу управляющую организацию ЖЭУ-4.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка придомовой территории проводится по заявке и согласованию с председателем Совета дома. Ближайшая механизированная уборка возможна после 12.01.2026г. Стоимость трактора 3200-3700 руб./час.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что крупногабаритные отходы (КГО) входят в состав бытовых отходов, таким образом, вывозить крупногабаритные отходы с контейнерной площадки обязан региональный оператор по Новосибирской области АО «САХ» в соответствии с условиями договора по обращению с ТКО. Эту обязанность устанавливает постановление Правительства РФ от 12.11.2016 № 1156 «Об обращении с твердыми коммунальными отходами». Стоимость вывоза крупногабаритного мусора включена в норматив, установленный в регионе для оплаты услуг регионального оператора по обращению с твёрдыми коммунальными отходами.

Согласно п.27 Порядка накопления твёрдых коммунальных отходов на территории Новосибирской области от 11.05.2017 № 176-п, вывоз КГО осуществляется по мере их накопления или по заявкам потребителей, направляемым письменно, посредством электронной почты или телефонной связи по контактам регионального оператора, указанным в договоре оказания услуг по обращению с ТКО. Время вывоза КГО региональным оператором или оператором по обращению с ТКО не может превышать 5 рабочих дней с даты поступления заявки.

Сотрудники управляющей компании регулярно передают заявки в диспетчерскую службу и на сайт регионального оператора по Новосибирской области АО «САХ» о вывозе КГО с контейнерных площадок по мере накопления их в отсеке для крупногабаритных отходов. Переданные заявки исполняются региональным оператором по Новосибирской области МУП «САХ» несвоевременно, с большой задержкой.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по замене лежака в подвале будут выполнены в срок до 26.12.2025г. Дополнительно сообщаем, что по вопросу составления и получения акта необходимо собственникам лично обратиться в аварийно-диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33, 347-00-01, (круглосуточно). Вы не являетесь собственником указанной квартиры и не имеете нотариально заверенной доверенности для представления интересов данного собственника, чтобы получать за него какие-либо акты, касающиеся его жилого помещения.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что крупногабаритные отходы (КГО) входят в состав бытовых отходов, таким образом, вывозить крупногабаритные отходы с контейнерной площадки обязан региональный оператор по Новосибирской области АО «САХ» в соответствии с условиями договора по обращению с ТКО. Эту обязанность устанавливает постановление Правительства РФ от 12.11.2016 № 1156 «Об обращении с твердыми коммунальными отходами». Стоимость вывоза крупногабаритного мусора включена в норматив, установленный в регионе для оплаты услуг регионального оператора по обращению с твёрдыми коммунальными отходами.

Согласно п.27 Порядка накопления твёрдых коммунальных отходов на территории Новосибирской области от 11.05.2017 № 176-п, вывоз КГО осуществляется по мере их накопления или по заявкам потребителей, направляемым письменно, посредством электронной почты или телефонной связи по контактам регионального оператора, указанным в договоре оказания услуг по обращению с ТКО. Время вывоза КГО региональным оператором или оператором по обращению с ТКО не может превышать 5 рабочих дней с даты поступления заявки.

Сотрудники управляющей компании регулярно передают заявки в диспетчерскую службу и на сайт регионального оператора по Новосибирской области АО «САХ» о вывозе КГО с контейнерных площадок по мере накопления их в отсеке для крупногабаритных отходов. Переданные заявки исполняются региональным оператором по Новосибирской области МУП «САХ» несвоевременно, с большой задержкой.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Мария Дмитриевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем, что Ваша заявка принята в работу и в ближайшее время будет выполнена.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгений Алексеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы очистке по придомовой территории входных групп выполнены.

Приносим извинения за временные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение информируем, что уборка территории дворником производится регулярно. Согласно тарифу и перечню работ и услуг, выбранному собственниками, убирается только территория входных групп (возле крылец). На Вашей фотографии как раз это видно. Дворнику сообщили о Вашей заявке. В связи с аномальными снегопадами, нагрузка на дворников очень большая. Парковка и газоны дворником не убираются. К сожалению, по статье "механизированная уборка" на Вашем доме не собраны деньги в достаточном объеме для организации механизированной уборки территории.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Светлана Валерьевна! Приложение Госуслуги. Дом не является площадкой управляющей компании. Ваше обращение принято и передано специалистам профильного отдела управляющей компании. Ответ будет подготовлен и выслан на указанную Вами электронную почту в течение дня 23.12.2025г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна Васильевна! Вы правы, в тексте предыдущего ответа была допущена опечатка. Срок поверки истёк 16.10.2025г. Приносим свои извинения.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время уборка придомовой территории ведётся.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Лариса Михайловна! Ваше обращение принято и передано специалистам профильного отдела управляющей компании. Ответ будет подготовлен и выслан на указанную Вами электронную почту в течение дня 23.12.2025г. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по замене лежака в подвале с 50 на 110 диаметр запланированы. В случае, если вопрос не решится, просим предоставить доступ к системе канализации в Вашей квартире.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Алексеевна! Выписка по Вашему лицевому счету за период с 01.10.2024г. по 23.12.2025г. направлена на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Игоревна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка запланирована на 29.12.25г. Уборка снежных навесов запланирована на 24.12.25. Ограждение было установлено, однако было засыпано снегом, сегодня оно восстановлено. 

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Вера! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что проведена профилактическая беседа с дворником о недопущении фактов указанных в Вашем обращении. Уборка будет проведена. По графику на Вашем доме уборка со спецтранспортом (трактор) назначена на 24.12.2025 г. с 9.00.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна! Ваша заявка передана в работу специалистам профильной службы. Также сообщаем, что заявки по перезапуску систем отопления принимаются по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Лариса Юрьевна! На Вашем доме по адресу Гусинобродское шоссе, 23 специалистами ЗАО «УК «Спас-Дом» будет проведено обследование и окна будут закрыты 23.12.2025 г.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгений Алексеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 23.12.2025 дворник выполнит уборку придомовой территории и дополнительно будет проинструктирован по уборке входных групп в снегопад.

Благодарим Ва за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Павел! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что у дворника в воскресенье был выходной, в понедельник ввиду большого объема выпавшего снега специалист не успел убрать качественно территорию у Вашего дома. Сегодня в течение дня будет произведена уборка снега на территории дома.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ходе проверки сведений, изложенных в Вашем обращении, был выявлен очередной подпор колодцев (канализации). Результат систематических засоров в Вашем МКД - от бросаемых в канализацию предметов: мусора, тряпок, волос, жира, пищевых отходов (особенно круп), а также салфеток, гигиенических средств, которые не разлагаются и накапливаются, блокируя поток и вызывая подъем стоков в колодцах и трубах. Это приводит к застою и переполнению, требуя прочистки. Сотрудниками УК вновь (далеко не в первый раз) направлена телефонограмма в ГОРКАНАЛИЗАЦИЮ о необходимости прочистки сети. После проведения работ по устранению подпора колодцев, в подвальных помещениях будут организованы работы по проветриванию, очистке и дезинфекции пострадавших мест. Ситуация может повторяться регулярно, если некоторые жильцы дома не научатся правильно использовать канализацию - по её прямому назначению.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка передана и принята. Силами специалистов ЖЭУ-3 будут выполнены работы по замене лампочки при входе в 1-й подъезд по адресу ул. Советская, д. 13 в срок до 25.12.2025года.

Также сообщаем, что передавать такие заявки оперативно Вы можете по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему дому по адресу ул. Толбухина, 35 согласно выбранному собственниками перечню работ и услуг по содержанию общего имущества не предусмотрена механизированная уборка территории. Общая сумма задолженности на Вашем доме на 30.11.25 за механизированную уборку территории с учетом затрат за ноябрь составляет 29 800,00 руб.

Также сообщаем, что соседний многоквартирный дом по адресу ул. Толбухина 35/1 не обслуживается ЗАО «УК «СПАС-Дом».

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме уже более трех лет не проходит голосование по тарифу. В старом тарифе не заложена статья "Механизированная уборка территории", которая должна подтверждаться ежегодно. На данный момент по статье "Механизированная уборка территории" по Вашему дому имеется задолженность в размере 5948,53р.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Александра! В ответ на Ваше обращение сообщаем ,что уборка входных групп и тротуара от свежевыпавшего снега была проведена на Вашем доме во второй половине дня. В дальнейшем работа дворника будет взята на контроль. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с обильными осадками нагрузка на дворника увеличилась. В течение дня снег будет убран.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка придомовой территории по адресу ГБШ, 33 запланирована на 26.12.2025г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по жилому помещению № 7 многоквартирного дома (далее - МКД) № 38 по улице Курганской установлены и допущены в эксплуатацию индивидуальные приборы учета (далее - ИПУ) по холодному и горячему водоснабжению.

Срок поверки ИПУ холодного водоснабжения истек 26.10.2024г.

В соответствии с п. 81(12) Правил № 354 прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:

а) неотображения приборами учета результатов измерений;

б) нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;

в) механического повреждения прибора учета;

г) превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;

д) истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.

В соответствии с п. 81(13) указанных Правил потребитель в случае выхода прибора учета из строя (неисправности) обязан незамедлительно известить об этом исполнителя (управляющую организацию), сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности) и обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности).

Показания приборов учета признаются достоверными только в течение межповерочного срока. Для каждого прибора учета устанавливаются свои межповерочные сроки, а дата поверки измерительных приборов заносится в техническую документацию (паспорт). Показания прибора с истекшим сроком Государственной поверки не могут приниматься в расчет.

Вам необходимо произвести поверку прибора учёта, обратившись в организацию, имеющую аккредитацию и лицензию на данный вид работ. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка территории с применением спецтехники запланирована на 26.12.2025г.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории многоквартирного дома № 7 по ул. Советская не производилась 21.12.2025г., в связи с тем, что это был выходной день.

22.12.2025г. будет производиться уборка придомовой территории. По итогам работы по уборке придомовой территории за декабрь 2025г. представителем подрядной организации, осуществляющей уборку территории, будет предоставлен документ (акт) выполненных работ. В случае не предоставления такого документа, либо документа о некачественно предоставленной услуге за декабрь 2025г., подписанного представителем собственников, будет составлен акт и произведен перерасчет за не качественно предоставленную услугу по итогам работы за декабрь 2025г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена Игоревна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с погодными условиями (сильными порывами ветра) на 22.12.2025г не возможно выполнить работу по устранению снежных навесов. Работы будут выполнены в благоприятные условия, до устранения данной заявки площадь под крышей будет обвязана сигнальной лентой. Отмостка будет почищена в срок до 29.12.2025г. Графики и обновления информации будут размещены в срок до 26.12.2025г . Заявка на вывоз крупногабаритных отходов (КГО) передана непосредственному исполнителю - региональному оператору по обращению с отходами АО «САХ».

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Иван! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Оксана Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая организация ЗАО «УК«СПАС-Дом» оказывает услуги по содержанию общего имущества многоквартирного дома № 18 по ул. Троллейной в рамках договора управления и принятого собственниками помещений МКД Перечня работ и услуг по содержанию общего имущества. Мытье лестничных клеток производилось 15.12.2025 года, очередное мытье запланировано на 24.12.2025 года. Ранее со стороны жильцов жалоб не поступало. Со стороны УК будет осуществлен контроль качества выполняемых работ по уборке лестничных клеток.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ильяс! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос принят и передан в работу. Завтра в рабочие часы к Вам выйдут на обследование, после чего будет дан дополнительный ответ на электронную почту. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Татьяна Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что завтра в рабочие часы специалисты управляющей компании проверят информацию, указанную в Вашем обращении об отсутствия дворника  с 15 до 20 декабря. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Надежда Владимировна! Специалисты аварийной службы выйдут к Вам на обследование и согласуют в Вами дату и время проведения ремонтных работ.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алёна Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан в работу профильным специалистам. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту в рабочие часы 22 декабря. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!