Здравствуйте, Ирина! В соответствии с ч.1 ст. 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до 15 числа месяца, следующего за истекшим месяцем. Таким образом, срок внесения платы истекает 16 числа следующего месяца. В связи с чем, с июля 2026г. с целью информирования потребителей о начисленном размере платы, по истечению срока внесения платы за расчетный период, т.е. с 16 числа текущего месяца в платежных системах будет отражаться информация как о долге, имеющемся за предыдущие расчетные периоды, так и о начислениях за текущий период. В платежных агентах «Платосфера», «Сбербанк» отсутствует техническая возможность, предусматривающая отражение информации о начисленном размере платы с разбивкой по периодам начислений, поэтому информация, размещенная в системах до 15 числа будет содержать только сумму долга, после 16 - совокупный начисленный размер платы с учетом начислений за текущий период.

В системе «Квартплата +» функция по разделению долга и текущих начислений предусмотрена, однако на сегодняшний день по техническим причинам со стороны платежного агента она находится в неисправном состоянии. После устранения технических неполадок потребитель будет иметь возможность раздельной оплаты и долга, и текущих начислений путем нажатия/ненажатия строки «оплата начислений».

Данная информация размещена на нашем сайте в разделе, "Объявления", в информационном канале УК "СПАС-Дом" в мессенджере MAX, а также в домовых чатах в мессенджере MAX.

До 15-го числа Вы должны были оплатить за июнь, но теперь после 16-го числа система автоматически выставляет платёж за новый месяц. То есть после 16-го числа система выставила начисление уже за июль, оплачивать можно как всегда, до 15 августа.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена Владимировна. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время с Вами свяжется сотрудник для проведения осмотра коммуникаций в Вашей квартире.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Алексей! Ваша заявка на замену осветительного прибора принята в работу и передана ответственным сотрудникам электротехнического участка. Работы будут произведены в установленный регламентом срок согласно графику очередности заявок.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с допущенными в июле 2026 года отклонениями от графика уборки подъездов управляющей организацией будет произведен перерасчет платы. Перерасчет платы за содержание жилого помещения за июль 2026 года будет выполнен после окончания текущего расчетного периода (месяца). Изменения отразятся на лицевых счетах в платежных документах за август 2026 года, оплачивать которые Вы будете в сентябре..Для оперативного наведения порядка на дом направлен подменный сотрудник, который выполнит уборку мест общего пользования в срок до 31.07.2026 г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Максим Леонидович! Проверка документации и подготовка ответа на Ваше обращение потребует дополнительного времени. Ваше обращение переправлено в приёмную управляющей компании на регистрацию и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-3015 от 29.07.2026г. Ответ, согласно законодательству, будет предоставлен Вам в течение 10-ти РАБОЧИХ дней.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение  сообщаем, что техничка с августа будет мыть Ваш дом один раз в неделю .За периоды, когда уборка не осуществлялась, составлены акты недопоставленных услуг и переданы в планово-экономический отдел. За июль акт будет составлен на 50% перерасчет.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Максим Леонидович! По лицевому счету №1000824612, открытому ранее, до разделения на два лицевых счета, не оплачена задолженность по пене в размере 1,160,06 руб. По лицевому счету №2100772731 задолженности нет.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Любовь Григорьевна! НАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» осуществляет деятельность по управлению многоквартирным домом № 21а по улице Мичурина города Новосибирска на основании договора управления многоквартирным домом.

В соответствии с ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме, в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

На основании ч. 3 ст. 30 Жилищного кодекса РФ собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и, если данное помещение является квартирой, общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме, а собственник комнаты в коммунальной квартире несет также бремя содержания общего имущества собственников комнат в такой квартире, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором.

В соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги.

Согласно пункту № 7 ст. 156 Жилищного кодекса РФ, размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищества собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, определяется на общем собрании собственников помещений. Размер платы за содержание общего имущества определяется в соответствии с решениями общего собрания собственников помещений, оформленными соответствующими протоколами.

В июне 2026г. с 01.05.2026г. на основании протокола общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Новосибирск, ул. Мичурина, д. 21а, был установлен новый тариф по содержанию общего имущества.

Вы можете обратиться в ЖЭУ "ЦЕНТР" к специалисту по работе с населением, по адресу: Красный проспект 51/2.

Платежный документ направлен с данным ответом на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Маргарита! Нам приятно сотрудничать с такими активными жителями, которые неравнодушны к судьбе своего дома. своего двора, и помогают улучшать условия проживания в совместной и плодотворной работе с управляющей компанией. Активное участие жителей и Совета дома помогает решать разные, даже очень трудные задачи.

Благодарим Вас за вовлечённость в вопросы во содержанию общего имущества, за конструктивное сотрудничество и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на придомовой территории Вашего дома, расположена крытая контейнерная площадка и место для утилизации крупногабаритного мусора. При необходимости, техником участка, делается заявка региональному оператору по обращению с отходами АО "САХ". Вывоз крупногабаритного мусора должен осуществляться данной организацией 1 раз в 10 дней.

Благодарис Вас за обращение!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что договор с организацией, которая будет выполнять работы по замене задвижек, заключен. В настоящий момент ведется работа по закупке материала.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Виктория Анатольевна! В срок до 31.07.2026 г Вам будет направлен локальный сметный расчет к протоколу №1 заседания членов Совета дома от 13 сентября 2024г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! Ваше обращение передано в ЖЭУ и принято в работу. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! Ваше обращение по вопросу ремонта наличников входной двери принято . Заявка направлена для исполнения в ЖЭУ-86.В ближайшее время специалисты обслуживающей организации проведут осмотр объекта. По результатам проверки сотрудники ЖЭУ определят необходимый объем работ и примут решение о способе восстановления наличников.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Любовь Григорьевна! Для решения данного вопроса Вам необходимо подойти в ЖЭУ "Центр" по адресу Красный проспект 51/2 в рабочее время и с инженером участка решить вопрос по оплате и срокам выполнения работ по замене стояков отопления.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Юлия Олеговна! В соответствии с ч.1 ст. 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до 15 числа месяца, следующего за истекшим месяцем. Таким образом, срок внесения платы истекает 16 числа следующего месяца. В связи с чем, с июля 2026г. с целью информирования потребителей о начисленном размере платы, по истечению срока внесения платы за расчетный период, т.е. с 16 числа текущего месяца в платежных системах будет отражаться информация как о долге, имеющемся за предыдущие расчетные периоды, так и о начислениях за текущий период. В платежных агентах «Платосфера», «Сбербанк» отсутствует техническая возможность, предусматривающая отражение информации о начисленном размере платы с разбивкой по периодам начислений, поэтому информация, размещенная в системах до 15 числа будет содержать только сумму долга, после 16 - совокупный начисленный размер платы с учетом начислений за текущий период.

В системе «Квартплата +» функция по разделению долга и текущих начислений предусмотрена, однако на сегодняшний день по техническим причинам со стороны платежного агента она находится в неисправном состоянии. После устранения технических неполадок потребитель будет иметь возможность раздельной оплаты и долга, и текущих начислений путем нажатия/ненажатия строки «оплата начислений».

Данная информация размещена на нашем сайте в разделе, "Объявления", в информационном канале УК "СПАС-Дом" в мессенджере MAX, а также в домовых чатах в мессенджере MAX.

До 15-го числа Вы должны были оплатить за июнь, но теперь после 16-го числа система автоматически выставляет платёж за новый месяц. То есть после 16-го числа система выставила начисление уже за июль, оплачивать можно как всегда, до 15 августа,

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для перерасчета нужны фактические показания (фото) прибора учета холодного водоснабжения, которые Вы можете выслать на электронную почту rko@spas-dom.ru Также напоминаем, что у Вас истёк срок поверки прибора учета горячего водоснабжения 16.07.2025г. Вам необходимо провести поверку прибора учёта горячего водоснабжения.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Леонид! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут проверку подвального помещения на предмет течи и дефектов инженерного оборудования.

Благодарим за сигнал и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Людмила! Выписка по лицевому счёту направлена на указанный Вами адрес электронной почты. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Станислав! Специалисты аварийной службы произведут проверку системы горячего водоснабжения в подвальном помещении и по стояку Вашей квартиры. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! Ваша заявка принята в работу. 28.07.26г подойдет электрик ЖЭУ-42 и заменит лампочку в подъезде.Также сообщаем, что данную заявку Вы могли подать через круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33 или 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Вероника! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут проверку в Вашей квартире и в выше расположенной. Также обращаем внимание, что в подобных ситуациях Вы можете подавать заявки в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33 или 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Евгений! В выходные дни у дежурных специалистов нет доступа в личный кабинет, чтобы проверить Вашу информацию. Ответ будет предоставлен на указанный Вами адрес электронной почты в ближайший рабочий день, 27.07.26г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елизавета! В выходные дни у дежурных специалистов нет доступа в личный кабинет, чтобы проверить Вашу информацию. Ответ будет предоставлен на указанный Вами адрес электронной почты в ближайший рабочий день, 27.07.26г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Владимир! В выходные дни у дежурных специалистов нет доступа в личный кабинет, чтобы проверить Вашу информацию. Ответ будет предоставлен на указанный Вами адрес электронной почты в ближайший рабочий день, 27.07.26г.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В выходные дни у дежурных специалистов нет доступа в личный кабинет, чтобы проверить Вашу информацию. Ответ будет предоставлен на указанный Вами адрес электронной почты в ближайший рабочий день, 27.07.26г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вывоз мусора запланирован и будет произведён в срок до 01.08.2026г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! Ваше обращение передано профильной службе, принято в работу и будет выполнено.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Светлана! Ответ на ЗГ-2649 от 07.07.2026г. был подготовлен и направлен Вам в установленные сроки, а именно 16.07.2026г. Возможно, письмо попала в папку "Спам". На Ваш адрес электронной почты ответ продублирован ещё раз. 

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Виктория Анатольевна! Ваша заявка передана в аварийную службу и принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут обследование системы холодного водоснабжения в подвальном помещении и по стояку Вашей квартиры.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что покос травы на придомовой территории дома № 9 по улице Бурденко будет выполнен в порядке очередности 28.07.2026.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Дарья! В соответствии с ч.1 ст. 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до 15 числа месяца, следующего за истекшим месяцем. Таким образом, срок внесения платы истекает 16 числа следующего месяца. В связи с чем, с июля 2026г. с целью информирования потребителей о начисленном размере платы, по истечению срока внесения платы за расчетный период, т.е. с 16 числа текущего месяца в платежных системах будет отражаться информация как о долге, имеющемся за предыдущие расчетные периоды, так и о начислениях за текущий период. В платежных агентах «Платосфера», «Сбербанк» отсутствует техническая возможность, предусматривающая отражение информации о начисленном размере платы с разбивкой по периодам начислений, поэтому информация, размещенная в системах до 15 числа будет содержать только сумму долга, после 16 - совокупный начисленный размер платы с учетом начислений за текущий период. То есть теперь система после 16-го числа месяца начала выставлять начисление уже за новый текущий месяц, который ещё не закончился. То есть, в данному случае система выставила уже оплату за июль.

В системе «Квартплата +» функция по разделению долга и текущих начислений предусмотрена, однако на сегодняшний день по техническим причинам со стороны платежного агента она находится в неисправном состоянии. После устранения технических неполадок потребитель будет иметь возможность раздельной оплаты и долга, и текущих начислений путем нажатия/ненажатия строки «оплата начислений».

Данная информация размещена на нашем сайте в разделе, "Объявления", в информационном канале УК "СПАС-Дом" в мессенджере MAX, а также в домовых чатах в мессенджере MAX.

Также сообщаем, что денежные средства в июле 2026г. не поступали на Ваш лицевой счет, что подтверждается выпиской по лицевому счету. НАО "УК "СПАС-Дом" производит расчет платы за коммунальные услуги по горячему водоснабжению, тепловой энергии. Оплату за данные услуги Вы вносите напрямую поставщику услуг единой теплосбытовой организации ООО «НТСК». Информация о поступивших оплатах по данным лицевым счетам у управляющей организации отсутствует.

Суммы к оплате за коммунальные услуги передаются ресурсоснабжающими организациями без участия управляющей организации в платежные системы.

Таким образом, пояснить отображение и корректность счетов за данные услуги у НАО "УК "СПАС-Дом" нет возможности.

Выписка по лицевому счету направлена на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим за обращение на сайт!.

Здравствуйте, Вадим Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с ч.1 ст. 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до 15 числа месяца, следующего за истекшим месяцем. Таким образом, срок внесения платы истекает 16 числа следующего месяца. В связи с чем, с июля 2026г. с целью информирования потребителей о начисленном размере платы, по истечению срока внесения платы за расчетный период, т.е. с 16 числа текущего месяца в платежных системах будет отражаться информация как о долге, имеющемся за предыдущие расчетные периоды, так и о начислениях за текущий период. В платежных агентах «Платосфера», «Сбербанк» отсутствует техническая возможность, предусматривающая отражение информации о начисленном размере платы с разбивкой по периодам начислений, поэтому информация, размещенная в системах до 15 числа будет содержать только сумму долга, после 16 - совокупный начисленный размер платы с учетом начислений за текущий период.

В системе «Квартплата +» функция по разделению долга и текущих начислений предусмотрена, однако на сегодняшний день по техническим причинам со стороны платежного агента она находится в неисправном состоянии. После устранения технических неполадок потребитель будет иметь возможность раздельной оплаты и долга, и текущих начислений путем нажатия/ненажатия строки «оплата начислений».

Данная информация размещена на нашем сайте в разделе, "Объявления", в информационном канале УК "СПАС-Дом" в мессенджере MAX, а также в домовых чатах в мессенджере MAX.

Также сообщаем, что денежные средства в июле в размере 7 102,22 руб. не поступали на Ваш лицевой счет, что подтверждается выпиской по лицевому счету, направленной с данным ответом на Вашу электронную почту. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгений! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с ч.1 ст. 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до 15 числа месяца, следующего за истекшим месяцем. Таким образом, срок внесения платы истекает 16 числа следующего месяца. В связи с чем, с июля 2026г. с целью информирования потребителей о начисленном размере платы, по истечению срока внесения платы за расчетный период, т.е. с 16 числа текущего месяца в платежных системах будет отражаться информация как о долге, имеющемся за предыдущие расчетные периоды, так и о начислениях за текущий период. В платежных агентах «Платосфера», «Сбербанк» отсутствует техническая возможность, предусматривающая отражение информации о начисленном размере платы с разбивкой по периодам начислений, поэтому информация, размещенная в системах до 15 числа будет содержать только сумму долга, после 16 - совокупный начисленный размер платы с учетом начислений за текущий период.

В системе «Квартплата +» функция по разделению долга и текущих начислений предусмотрена, однако на сегодняшний день по техническим причинам со стороны платежного агента она находится в неисправном состоянии. После устранения технических неполадок потребитель будет иметь возможность раздельной оплаты и долга, и текущих начислений путем нажатия/ненажатия строки «оплата начислений».

Данная информация размещена на нашем сайте в разделе, "Объявления", в информационном канале УК "СПАС-Дом" в мессенджере MAX, а также в домовых чатах в мессенджере MAX.

Также сообщаем, что денежные средства в июле не поступали на Ваш лицевой счет, что подтверждается выпиской по лицевому счету, направленной с данным ответом на Вашу электронную почту. Новые начисления система выставила уже за новый месяц, то есть за текущий июль.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Василиса! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с ч.1 ст. 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до 15 числа месяца, следующего за истекшим месяцем. Таким образом, срок внесения платы истекает 16 числа следующего месяца. В связи с чем, с июля 2026г. с целью информирования потребителей о начисленном размере платы, по истечению срока внесения платы за расчетный период, т.е. с 16 числа текущего месяца в платежных системах будет отражаться информация как о долге, имеющемся за предыдущие расчетные периоды, так и о начислениях за текущий период. В платежных агентах «Платосфера», «Сбербанк» отсутствует техническая возможность, предусматривающая отражение информации о начисленном размере платы с разбивкой по периодам начислений, поэтому информация, размещенная в системах до 15 числа будет содержать только сумму долга, после 16 - совокупный начисленный размер платы с учетом начислений за текущий период.

В системе «Квартплата +» функция по разделению долга и текущих начислений предусмотрена, однако на сегодняшний день по техническим причинам со стороны платежного агента она находится в неисправном состоянии. После устранения технических неполадок потребитель будет иметь возможность раздельной оплаты и долга, и текущих начислений путем нажатия/ненажатия строки «оплата начислений».

Данная информация размещена на нашем сайте в разделе, "Объявления", в информационном канале УК "СПАС-Дом" в мессенджере MAX, а также в домовых чатах в мессенджере MAX.

Также сообщаем, что денежные средства в размере: 1 333,50 руб., оплаченные 13.07.2026г. поступили на Ваш лицевой счет, что подтверждается выпиской по лицевому счету, направленной с данным ответом на Вашу электронную почту. Новые начисления система выставила уже за новый месяц, то есть за текущий июль.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Роман! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что договор на ремонт межпанельных швов заключен с подрядной организацией и будет выполнен в летне-осенний период 2026г.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Гарина Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что техничек приняли, уборка на Вашем доме будет проведена в срок до 30.07.2026. Упавшее дерево распилили для возможности убрать с прохода в подъезд, вход свободный, остатки лежат в газоне. После урагана много упавших деревьев, Вы стоите в графике на вывоз остатков, будет убрано в срок до 12.08.2026.

По засохшему цементу у 1-го подъезда Вашу претензию передали в отдел капительного ремонта.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Виктория! О том, как зарегистрироваться и получить доступ в личный кабинет (далее - ЛК), Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе "Часто задаваемые вопросы". Цитируем:

Если при оформлении жилого помещения паспортист внес Ваши паспортные данные и правоустанавливающие документы на собственность в систему управляющей компании, Вы можете зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте НАО «УК «СПАС-Дом» самостоятельно.

Пошаговый порядок регистрации в Личном Кабинете:

1. На сайте управляющей компании выберите раздел «Личный кабинет» и нажмите на него.

2. Нажмите на кнопку «Регистрация».

3. Поэтапно выберите улицу, дом и квартиру.

4. Введите серию и номер паспорта собственников жилья.

5. После проверки паспортных данных, Вы получите сгенерированные логин и пароль для входа в Личный кабинет, которые потом можно изменить.

ВАЖНО: если после ввода паспортных данных высвечивается информация: «По выбранному адресу нет владельцев с указанными паспортными данными», то это значит, что либо указаны неверные паспортные данные, либо паспортные данные не переданы в управляющую компанию для регистрации Личного кабинета, либо их не внес в систему паспортист. В таком случае для регистрации и получения доступа в ЛК собственнику необходимо направить запрос на электронную почту adm@spas-dom.ru предоставив правоустанавливающие документы на жилое помещение.

Также, Вы можете лично, с документом, удостоверяющим личность, получить доступ в личный кабинет по адресу: ул. Мичурина, 20 или 9 Гвардейской Дивизии, 9/1, у бухгалтера по расчетам с населением, понедельник - четверг с 08-00 до 17-00, пятница до 16-00, Обед с 12-00 до 13-00.

Также сообщаем, что в соответствии с ч.1 ст. 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до 15 числа месяца, следующего за истекшим месяцем. Таким образом, срок внесения платы истекает 16 числа следующего месяца. В связи с чем, с июля 2026г. с целью информирования потребителей о начисленном размере платы, по истечению срока внесения платы за расчетный период, т.е. с 16 числа текущего месяца в платежных системах будет отражаться информация как о долге, имеющемся за предыдущие расчетные периоды, так и о начислениях за текущий период. В платежных агентах «Платосфера», «Сбербанк» отсутствует техническая возможность, предусматривающая отражение информации о начисленном размере платы с разбивкой по периодам начислений, поэтому информация, размещенная в системах до 15 числа будет содержать только сумму долга, после 16 - совокупный начисленный размер платы с учетом начислений за текущий период.

В системе «Квартплата +» функция по разделению долга и текущих начислений предусмотрена, однако на сегодняшний день по техническим причинам со стороны платежного агента она находится в неисправном состоянии. После устранения технических неполадок потребитель будет иметь возможность раздельной оплаты и долга, и текущих начислений путем нажатия/ненажатия строки «оплата начислений».

Данная информация размещена на нашем сайте в разделе, "Объявления", в информационном канале УК "СПАС-Дом" в мессенджере MAX, а также в домовых чатах в мессенджере MAX.

Также сообщаем, что денежные средства в размере: 1 333,50 руб., оплаченные 13.07.2026г. поступили на Ваш лицевой счет, что подтверждается выпиской по лицевому счету, направленной с данным ответом на Вашу электронную почту. Новые начисления система выставила уже за новый месяц, то есть за текущий июль.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наиалья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что график уборки утвержден собственниками . Периодичность определена общим собранием. В месяц предусмотрено 4 сухих уборки и 1 влажная уборка. Сотрудники обеспечены бытовой химией. Моющие средства выдаются на каждую уборку. Последние работы уже проведены. Сухая уборка выполнена 20.07.2026 г.

Если у вас есть замечания к качеству уборки мест общего пользования (МОП), пожалуйста, свяжитесь с нашим мастером по телефону : 8 903 076 26 91. Мастер оперативно прибудет на место для проверки. При подтверждении плохой уборки составляется акт. На основании акта вам снизят стоимость услуги. Переделка уборки начнется незамедлительно. Генеральная уборка проводится раз в год и запланирована в летне-осенний период.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! Заявка по проверке подвального помещения на предмет сырости принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут проверку подвального помещения. Также сообщаем, что заявка по кошению травы передана в ЖЭУ, принята и поставлена в план работы на выполнение.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана! Вызов специалиста аварийной службы или консультация производится по номерам телефонов диспетчерской службы 349-22-33 или 347-00-01. Также Вы можете обратится в аварийную службу по адресу ул. Связистов, 12а корп.9 или по телефону 8923-777-41-64.

Благодарим за обращение на наш сайт

Здравствуйте, Наталья! В соответствии с ч.1 ст. 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до 15 числа месяца, следующего за истекшим месяцем. Таким образом, срок внесения платы истекает 16 числа следующего месяца. В связи с чем, с июля 2026г. с целью информирования потребителей о начисленном размере платы, по истечению срока внесения платы за расчетный период, т.е. с 16 числа текущего месяца в платежных системах будет отражаться информация как о долге, имеющемся за предыдущие расчетные периоды, так и о начислениях за текущий период. То есть, с 16 числа система теперь производит начисления за новый месяц, в данном случае уже за июль 2026 года. В платежных агентах «Платосфера», «Сбербанк» отсутствует техническая возможность, предусматривающая отражение информации о начисленном размере платы с разбивкой по периодам начислений, поэтому информация, размещенная в системах до 15 числа будет содержать только сумму долга, после 16 - совокупный начисленный размер платы с учетом начислений за текущий период.

В системе «Квартплата +» функция по разделению долга и текущих начислений предусмотрена, однако на сегодняшний день по техническим причинам со стороны платежного агента она находится в неисправном состоянии. После устранения технических неполадок потребитель будет иметь возможность раздельной оплаты и долга, и текущих начислений путем нажатия/ненажатия строки «оплата начислений».

Данная информация размещена на нашем сайте в разделе, "Объявления", в информационном канале УК "СПАС-Дом" в мессенджере MAX, а также в домовых чатах в мессенджере MAX.

Также сообщаем, что денежные средства поступили на Ваш лицевой счет в июне 2026г., что подтверждается выпиской по лицевому счету. Новый счёт выставлен системой уже за июль 2026г. Выписка по лицевому счёту направлена на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Лариса! Специалистами аварийной службы 18.07.2026 г. были выполнены работы по устранению подтопления квартиры. На данный момент специалисты аварийной службы произвели подключение холодного, горячего водоснабжения.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Елена Павловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по прочистке ствола мусоропровода успешно выполнены. В настоящее время система находится в рабочем состоянии.По вопросу организации места для сбора твердых коммунальных отходов (ТКО) информируем, что возврат контейнеров на прежнее место невозможен. В данной зоне пролегают подземные инженерные коммуникации, что нарушает действующие санитарные и технические нормы.В данный момент управляющая организация ведет процесс согласования нового земельного участка с профильными ведомствами. После завершения всех процедур оформления и получения разрешительной документации будет оборудована современная контейнерная площадка.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Валентина! На данный момент специалист производственно-технического отдела, которому передавали акт, находится в отпуске. Ваше обращение будет передано ему. Ответ будет выслан на указанный Вами адрес электронной почты в течение 10-ти РАБОЧИХ дней! 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ольга Фёдоровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обследование специалистами управляющей компании жилого помещения Вашей квартиры на предмет намокания стены будет проведено 22.07.2026г. во второй половине дня.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Валентина Валентиновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 18.07.2026г. в диспетчерскую службу поступила заявка от собственника о протоплении квартиры 31. По приезду и обследованию инженерных коммуникаций аварийной службой было выявлено, что в кв. 31 лопнул стояк горячего водоснабжения (собственники самостоятельно внесли изменения во внутридомовые инженерные системы, а именно незаконно произвели замену металлических труб на полипропиленовые). Соответственно кв. 31 никто не топил, акт протопления в кв. 31 не составляется. Под квартирой 31 находится медицинский центр. Акт протопления оставлен 21.07.2026г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгения Владимировна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты произведут проверку системы канализации в подвальном помещении Вашего дома.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лилия Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в предыдущем ответе на Ваше обращение была допущена опечатка. Работы будут выполнены в срок до 29.07.2026г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Валентина Валентиновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:

Ремонт кровли и стены будет поставлен в план работ и будет произведен в летний период времени 2026 г.

23.07.27 сотрудники НАО «УК «СПАС-Дом» подойдет для обследования коммуникаций в подвале.

Подсобный рабочий будет направлен к Вам в течении ближайших двух дней 24-25 июля.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!