Здравствуйте, Оксана Владимировна! К сожалению, Вы не прикрепили файл к своему обращению. Просим Вас направить файл с данным обращением на адрес электронной почты управляющей компании 
adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Евгений Алексеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для проверки указанных фактов специалистами нашей управляющей организации был организован выезд специалиста (слесаря-сантехника).

В ходе осмотра общедомовых сетей и внутридомовых инженерных систем ХВС по вышеуказанному адресу аварийных ситуаций, повреждений и иных дефектов выявлено не было. Внутридомовая система находится в исправном техническом состоянии.

Поскольку причина отклонения параметров коммунальной услуги может находиться за пределами эксплуатационной ответственности нашей организации, нами была направлена телефонограмма в адрес ресурсоснабжающей организации «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие входит в состав СГК) с требованием провести проверку в зоне их ответственности, включая состояние наружных сетей, трассы и колодцев.

Вопрос поставлен на контроль управляющей компании до полного восстановления нормативных параметров ХВС.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Валентина! По данным профильного отдела управляющей компании оплата подрядной организации произведена. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Яковлевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам необходимо передать актуальные показания на электронную почту rko@spas-dom.ru. указав свой адрес.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что график уборок будет размещён дополнительно в ближайшее время.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Владимировна!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по опиловке и обрезке зеленых насаждений на указанном участке согласованы с подрядной организацией (РСУ) и запланированы к выполнению ориентировочно на 11.09.2026 г.

Работы по очистке контейнерной площадки и полной уборке придомовой территории от скопившегося бытового мусора проводятся силами обслуживающего участка управляющей компании. Наведение надлежащего санитарного порядка на площадке и прилегающей территории будет произведено сегодня, 09.09.2026

Нами официально оформлена и направлена заявка в специализированную службу на проведение внеочередной дератизации контейнерной площадки и подвальных помещений дома. В связи с острой необходимостью обработка будет производиться острым ядом.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Олеся Петровна! После поверки приборов учета нужно отправить свидетельство (акт) о поверке на эл. почту: adm@spas-dom.ru или принести его в ЖЭУ. Только после этого информация будет обновлена и внесена в базу данных управляющей компании, и Вы сможете передавать показания.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Елена Александровна! В ответ на Ваше обращен е сообщаем, что придомовая территория по указанному адресу имеет большую площадь, поэтому работы по её благоустройству проводятся поэтапно. Текущие работы по покосу травы уже запущены и будут полностью завершены в течение ближайших 2–3 дней. На оставшейся части территории, включая участки вокруг опалубки здания, траву уберут в этот же срок.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что установка лавочки на придомовой территории (в том числе на расстоянии ближе 5 метров от многоквартирного дома) относится к вопросам владения и распоряжения общим имуществом. В соответствии с жилищным законодательством решение о размещении такого объекта может быть принято только на общем собрании собственников помещений. Инициатором проведения собрания вправе выступить любой собственник.

Информацией о том, когда и кем была демонтирована лавочка у Вашего подъезда, управляющая компания не располагает. Если собственники заинтересованы в её возврате или установке новой, необходимо провести общее собрание и принять соответствующее решение. УК готова оказать содействие в организации собрания и последующей установке лавочки после получения протокола.

Если Вам потребуются разъяснения по порядку проведения собрания или подготовке документов, Вам нужно обратиться в ЖЭУ-42 по адресу ул. Толбухина, 25/1.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в отношении ИП Бойко Е.В. проведена судебная работа по взысканию задолженности по договору и обязании демонтировать объект с придомовой территории МКД, расположенного по адресу: г. Новосибирск, Гусинобродское шоссе, д.33.Получено Решение Арбитражного суда Новосибирской области в рамках дела №А45-36294/2025 о взыскании с Бойко Елены Викторовны в пользу НАО "УК "СПАС-Дом" долга, пени по договору, а также расходов по уплате государственной пошлины. А также об обязании Бойко Е.В. в течение тридцати дней с момента вступления решения суда в законную силу, освободить земельный участок, входящий в состав общего имущества многоквартирного дома, расположенного в Дзержинском районе г. Новосибирска по ул. Гусинобродское шоссе, д. 33, переданный по договору № 2024-2 от 24.06.2024, от нестационарного объекта – магазина общей площадью 25 кв.м, привести в надлежащее состояние указанный земельный участок. НАО "УК "СПАС-Дом" был получен исполнительный лист и предъявлен в службу судебных приставов, возбуждено исполнительное производство по делу.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Сергей Николаевич и Светлана Геннадьевна! Специалисты аварийной службы произведут обследование системы канализации в подвальном помещении и по стояку Вашей квартиры.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина Петровна! Уничтожение насекомых после обработки наступает поэтапно. После контакта насекомых с инсектицидом у них начинается интоксикация, они ведут себя неестественно, не реагируют на включение света и приближение человека. В этой фазе может наблюдаться увеличение численности насекомых, которое связано с тем, что вредители пытаются покинуть губительную для них среду в поисках еды и воды. Результат от проведенной дезинсекции можно оценить не ранее, чем через 2 недели.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение, поступившее на сайт ГИС ЖКХ, зарегистрированное в НАО "УК "СПАС-Дом", сообщаю следующее: Денежные средства в размере: 1798,86 руб. поступили на Ваш лицевой счет в августе 2026г., что подтверждается выпиской по лицевому счету. Система ГИС ЖКХ, а также мобильные платежные системы "Платосфера", "Квартплата+" обновляются один раз в месяц. Данные в личном кабинете управляющей организации обновляются ежедневно, когда поступает оплата.

В соответствии с ч.1 ст. 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до 15 числа месяца, следующего за истекшим месяцем. Таким образом, срок внесения платы истекает 16 числа следующего месяца. В связи с чем, с июля 2026г. с целью информирования потребителей о начисленном размере платы, по истечению срока внесения платы за расчетный период, т.е. с 16 числа текущего месяца в платежных системах будет отражаться информация как о долге, имеющемся за предыдущие расчетные периоды, так и о начислениях за текущий период. В платежных агентах «Платосфера», «Сбербанк» отсутствует техническая возможность, предусматривающая отражение информации о начисленном размере платы с разбивкой по периодам начислений, поэтому информация, размещенная в системах до 15 числа будет содержать только сумму долга, после 16 - совокупный начисленный размер платы с учетом начислений за текущий период. То есть, система произвела начисление уже за август. 

В системе «Квартплата +» функция по разделению долга и текущих начислений предусмотрена, однако на сегодняшний день по техническим причинам со стороны платежного агента она находится в неисправном состоянии. После устранения технических неполадок потребитель будет иметь возможность раздельной оплаты и долга, и текущих начислений путем нажатия/ненажатия строки «оплата начислений».

Данная информация размещена на нашем сайте в разделе, "Объявления", в информационном канале УК "СПАС-Дом" в мессенджере MAX, а также в домовых чатах в мессенджере MAX.

Пени по технической причине ошибочно начисленные в августе 2026г., сняты в сентябре 2026г.Приносим свои извинения. Выписка по лицевому счету с данным ответом направлена на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с требованиями ч. 1, 2 ст. 154 Жилищного кодекса РФ плата за содержание жилого помещения включает в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме. Согласно пункту № 7 ст. 156 Жилищного кодекса РФ, размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищества собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, определяется на общем собрании собственников помещений. Размер платы за содержание общего имущества определяется в соответствии с решениями общего собрания собственников помещений, оформленными соответствующими протоколами. До 01.05.2026г. за содержание общего имущества и текущий ремонт были отдельные начисления. В целях исполнения вышеуказанных норм законодательства с 01.05.2026г. данные начисления объединены и отражаются по услуге «Содержания помещения» и включает в себя совокупность размер платы за содержание общего имущества и текущий ремонт, которые ранее были выделены отдельными статьями. Таким образом размер платы не изменился. В соответствии со ст. 153 ч. 1 ЖК РФ граждане обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Плата за жилое помещение должна вноситься в адрес управляющей компании потребителем ежемесячно до пятнадцатого числа месяца, следующего за истекшим месяцем (ст. 155 ЖК РФ). За несвоевременную и (или) неполную оплату жилого помещения и коммунальных услуг предусмотрена обязанность должников уплатить кредитору пени в установленных размере и порядке (ч. 14 ст. 155 ЖК РФ). Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов (ст. 309 ГК РФ). В силу т. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Юлия! Справку об отсутствии задолженности Вы можете получить лично по адресу: улица Мичурина, д. 20.,кабинет 411.Режим работы: вторник и четверг с 13-00 до 16-00.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ответ на вопрос Вы получили в ходе телефонного разговора со специалистом управляющей компании.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка на ремонт кровли над квартирой 135 стоит в работе и будет исполнена до конца осеннего периода.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия Васильевна! Управляющая компания к данным работам не имеет никакого отношения.. В связи с выявленными дефектами на внутриквартальном трубопроводе, который обслуживает ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК), на циркуляции горячего водоснабжения, специалистами ООО НТСК производятся ремонтные работы.

От управляющей компании 07.09.2026 г., будет направлено письмо в ООО НТСК с просьбой восстановить циркуляцию горячего водоснабжения и восстановления благоустройства после ремонтных работ.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! Специалисты аварийной службы произведут проверку канализации в подвальном помещении по указанному адресу.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! Специалисты аварийной службы произведут проверку канализации в подвальном помещении по указанному адресу.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! Специалисты аварийной службы произведут проверку канализации в подвальном помещении по указанному адресу.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудники ЖЭУ-46 обратят внимание на проведение уборки. Заявка принята в работу. Мытьё подъездов будет проведено в будние дни.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анастасия! К сожалению, Вы не прикрепили к своему обращению файл с актом поверки прибора учёта. Просим Вас направить его на электронную почту управляющей компании adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Татьяна! Уборка веток поставлена в план и будет осуществлена в ближайшее время: всё зависит от графика работы техники. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка подъездов производится согласно перечню услуг, принятому на общем собрании собственников. Влажная уборка, согласно выбранному собственниками тарифу, производится 1 раз в месяц. По данному вопросу Вы также можете обратиться в ЖЭУ 46, по адресу: ул. Киевская, 11а.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вопросу необходимости проведения работ по сносу и обрезке зеленого насаждения с наружной стороны дома вблизи подъезда № 4 Ваша заявка передана в РСУ для включения в план работ. По фактам, касающимся санитарного содержания сообщаем, что по поводу уборки придомовой территории составлены акты с председателем Совета дома о перерасчете. Все корректировки начислений будут отражены в Едином платежном документе (ЕПД) автоматически. Замечание по повреждению ограждения детской площадки принято на рассмотрение. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Игоревна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вопросу ознакомления с Положением о правилах работы шлагбаума и допуска на придомовую территорию управляющая компания не располагает данными документами.

Решение об установке шлагбаума, утверждении правил его эксплуатации, порядка въезда транспортных средств и определении лиц, ответственных за организацию доступа, принимается исключительно общим собранием собственников помещений многоквартирного дома. Все оригиналы и копии протоколов общих собраний, договоров с подрядной организацией, обслуживающей пропускную систему, а также утвержденные Положения и правила пользования шлагбаумом находятся непосредственно у председателя Совета Вашего дома.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Станислав Игоревич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что комиссионный обход по Вашему МКД состоится 10.09.2026г в 9.00. После комиссионного обхода будет составлен перечень работ, которые нужно выполнить. Данны перечень будет выдан Совету дома для проведения общего собрания, голосования и определение источника финансирования работ. 

Благодарим за обращение на наш сайт! 

Здравствуйте, Галина Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в управляющей компании ежемесячно идет перерасчет актов за уборку лестничных клеток и уборку придомовой территории. Этот перерасчет происходит автоматически, поэтому собственникам нет необходимости ежемесячно подавать дополнительные заявления в офис компании. Все произведенные корректировки начислений и итоговые суммы изменений Вы можете посмотреть в Едином платежном документе (ЕПД) за расчетный период. Размер платы за содержание жилого помещения и перечень необходимых услуг утверждаются решением общего собрания собственников помещений Вашего дома. Штатное расписание, уровень заработных плат линейного персонала (техничек, дворников) и внутренние расходы на их наем определяются утвержденной сметой управляющей организации в рамках действующего законодательства. Изменение условий в объявлениях о найме связано с внутренним перераспределением объемов обслуживаемых площадей и оптимизацией процессов компании. Поиск персонала активно ведётся.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сторонние платёжные системы, такие, как "Платосфера" и "Квартплата+" обновляются один раз в месяц после 5-го числа. Рекомендуем Вам зайти в приложение после 5 сентября, и начисление должно отобразиться.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте Юлия! По Вашему обращению была скорректирована услуга "вознаграждение председателя" в размере 861,00 руб. на услугу "содержание помещения", что подтверждается выпиской по лицевому счету, которая будет направлена на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Андрей! Выписка по лицевому счёту направлена на указанный Вами адрес электронной почты.

Также сообщаем, что, к сожалению, выписку из домовой книги можно получить только лично собственнику или прописанному в квартире при предъявлении паспорта или доверенному лицу собственника при предъявлении нотариально заверенной доверенности и паспорта. Согласно п. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - №152-ФЗ), персональные данные — это любая информация, которая относится к физическому лицу и помогает идентифицировать его. К персональным данным относятся общие сведения о человеке: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, данные документа, удостоверяющего личность, другие сведения, по которым прямо или косвенно можно определить конкретного человека. К личным сведениям относятся также специальные и биометрические данные о человеке (ст. ст. 11, 12 № 152-ФЗ). Под обработкой персональных данных подразумевается любое действие или их совокупность, которые совершаются с такими сведениями: сбор, запись, систематизация и накопление, хранение, обновление, изменение, использование, передача и др. (ч. 3 ст. 3 № 152-ФЗ). Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц (п. 6 ст. 3 № 152-ФЗ). В силу ст. 7 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

При таких обстоятельствах, ЗАО «УК «СПАС-Дом» не представляется возможным предоставить Вам запрашиваемую информацию, т.к Вы не являетесь собственником и не числитесь постоянно зарегистрированным по указанному жилому помещению многоквартирного дома №67/1 улице проспект Дзержинского.

Для предоставления информации по данному адресу необходимо предоставить нотариально заверенную доверенность или правоустанавливающие документы. После чего необходимо обратиться в паспортный стол ЖЭУ-1 по адресу ул. Кропоткина, 116/1. Режим работы паспортного стола: понедельник 14:00 - 17:00; вторник, четверг, пятница 09:00 - 12:00.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Роман! В ответ на Ваше обращение перечень работ и услуг по содержанию и текущему ремонту общего имущества определяется Жилищным кодексом РФ, Правилами содержания общего имущества, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, Минимальным перечнем работ, утверждённым Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 № 290, а также договором управления домом и решениями общего собрания собственников.

К общему имуществу дома относятся, в частности, подъезды, лестничные площадки, крыша, водосточные системы, межпанельные швы, фасад, инженерные коммуникации, а также земельный участок в границах, установленных кадастровым учётом.

1. Ремонт подъездов.

Работы по шпаклёвке, побелке и окраске стен, ремонту окон, входных групп, лестничных клеток относятся к текущему ремонту общего имущества при условии, что работы не имеют признаков капитального ремонта. Их выполнение осуществляется в пределах утверждённого собственниками размера платы за содержание жилого помещения, наличия денежных средств и плана текущего ремонта.

Для определения необходимости и объёма работ УК проводит сезонный осмотр МКД с составлением акта и перечня работ. По результатам осеннего осмотра будет выдан акт сезонного осмотра с предложением по текущего ремонту для принятия собственниками решения о вынесении вопроса на общее собрание собственников — при необходимости утверждения дополнительного финансирования.

2. Уборка и очистка дворовой территории от снега.

Уборка снега, наледи и содержание придомовой территории входят в обязанности управляющей организации, если земельный участок относится к общему имуществу собственников и его границы определены в установленном порядке. Работы выполняются в соответствии с договором управления, утверждённым перечнем работ и сезонным графиком.

3. Водосточные трубы, крыша и межпанельные швы.

Водосточные трубы, крыша и межпанельные швы относятся к общему имуществу многоквартирного дома. Их осмотр, содержание, устранение локальных повреждений и протечек относятся к работам по содержанию и текущему ремонту.

При выявлении необходимости работ, относящихся по своему характеру к капитальному ремонту, вопрос подлежит рассмотрению в порядке, установленном региональной программой капитального ремонта и решениями собственников помещений.

4. Промерзание подъездов.

По указанному в обращении факту промерзания подъездов и возможного нарушения герметичности межпанельных швов будет организован осмотр. По итогам обследования Вам будет направлена информация о необходимых работах и смета для проведения голосования и принятия решения о проведении работ и источнике их финансирования. Инициатором общего собрания собственников может быть любой собственник.

5. О документах общего собрания собственников.

Копии протоколов общих собраний собственников, имеющиеся в распоряжении управляющей организации и относящиеся к вопросам содержания, текущего ремонта и размера платы, могут быть предоставлены Вам для ознакомления и копирования. Вы можете подойти в ЖЭУ-42 по адресу ул. Толбухина 25/1.

В соответствии с частью 1.1 статьи 46 Жилищного кодекса РФ копии решений и протоколов общих собраний также направляются управляющей организацией в орган государственного жилищного надзора. При отсутствии отдельных документов в УК Вы вправе запросить их в Государственной жилищной инспекции Новосибирской области либо ознакомиться с размещённой информацией в ГИС ЖКХ.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Полина Алексеевна! В ответ на Ваше обращение по работе освещения и датчиков движения в подъезде № 2 по адресу: ул. Орджоникидзе, д. 43 сообщаем, что.2 сентября 2026 года по указанному адресу был проведен комиссионный выезд специалиста электротехнической службы. В ходе проверки работы общедомовых сетей освещения на первом этаже и лестничных клетках второго подъезда дефектов и неисправностей в работе оборудования обнаружено не было. На момент осмотра все датчики движения, а также элементы освещения около лифтовой зоны и почтовых ящиков находились в технически исправном состоянии и функционировали в штатном режиме согласно установленным настройкам таймеров. Мы благодарим Вас за активную гражданскую позицию и внимательное отношение к содержанию общего имущества многоквартирного дома.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ангелина Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Дуенова Татьяна Николаевна является начальником ЖЭУ-62. ЖЭУ-60 уже давно объединено с ЖЭУ-62. ЖЭУ является частью управляющей компании. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Рената! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произведут дополнительное обследование системы горячего водоснабжения по стояку Вашей квартиры, чтобы выявить, какая квартира является причиной перекрытия доступа тепла по полотенцесушителю.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ангелина Геннадьевна! Ответ Вам был предоставлен подробный и аргументированный. Разобраться досконально - право каждого собственника. Напоминаем, что если Вам нужна дополнительная информация, то Вы её можете получить лично, обратившись в отдел взыскания управляющей компании по адресу ул. Мичурина, 20 (каб. 505).

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Виктория! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по спилу веток требуют использования специализированной техники. В связи с этим проведение данных мероприятий внесено в график работ на вторую половину сентября 2026 года.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Станислав Игоревич! Специалисты аварийной службы произведут обследование системы горячего водоснабжения в подвальном помещении и по стояку Вашей квартиры. О результатах обследования Вам будет сообщено дополнительно.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ангелина Геннадьевна! НАО «УК «СПАС-Дом» рассмотрело Ваше обращение по вопросу взаимодействия управляющей компании с ООО ПКО «Региональное Бюро Взыскания» и сообщает следующее.

НАО «УК «СПАС-Дом» право требования задолженности ООО ПКО «РБВ» не уступало. Кредитором по обязательствам собственников помещений перед управляющей организацией остается НАО «УК «СПАС-Дом». ООО ПКО «РБВ» привлекается управляющей компанией на основании договора для совершения отдельных действий, направленных на досудебное урегулирование просроченной задолженности, и действует как привлеченный исполнитель в интересах кредитора, а не как новый кредитор.

По результатам проверки установлено, что указанный лицевой счет в работу ООО ПКО «РБВ» не передавался. Соответственно, требования по взысканию задолженности непосредственно по указанному лицевому счету указанной компанией не предъявлялись.

Что касается изложенного Вами довода о несоответствии сумм задолженности, отражаемых в материалах ООО ПКО «РБВ», текущему состоянию лицевых счетов, сообщаем следующее. Для проведения досудебной работы в ООО ПКО «РБВ» передаются сведения о размере задолженности по конкретным лицевым счетам по состоянию на дату формирования и передачи соответствующего реестра. В дальнейшем размер задолженности по лицевому счету может изменяться вследствие поступления платежей, проведения текущих начислений, перерасчетов и иных операций. Поэтому сумма задолженности, указанная в ранее сформированном уведомлении ООО ПКО «РБВ», может не совпасть с актуальным состоянием расчетов по лицевому счету на более позднюю дату. Актуальные сведения о состоянии расчетов определяются по данным учетной системы НАО «УК «СПАС-Дом» на дату обращения.

Отдельно обращаем Ваше внимание, что по Вашему лицевому счету имеется задолженность, которая на 02.09.2026 года составляет: основной долг 17 393,59 руб., пеня 5 271,78 руб. Указанная задолженность подлежит безусловному погашению. Обязанность своевременно и в полном объеме вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги установлена Жилищным кодексом Российской Федерации. В случае непогашения задолженности в добровольном порядке НАО «УК «СПАС-Дом» будет вынуждено обратиться в суд за взысканием задолженности, пени и судебных расходов. После получения исполнительного документа взыскание производится в порядке исполнительного производства. Рекомендуем не доводить ситуацию до судебного взыскания и погасить задолженность в ближайшее время.

Если единовременная оплата затруднительна, Вы можете обратиться в управляющую организацию для рассмотрения вопроса о заключении соглашения о реструктуризации задолженности по адресу: г. Новосибирск, ул. Мичурина, д.20, либо предварительно согласовать условия по телефону 8(913) 983-71-64.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее.

По Вашему жилому помещению многоквартирного дома 118/6 по ул. Кропоткина установлены и допущены в эксплуатацию индивидуальные приборы учета (далее - ИПУ) по холодному и горячему водоснабжению.

Срок поверки ИПУ горячего водоснабжения истек 17.12.2025г.,

В соответствии с п. 81(12) Правил № 354 прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:
а) неотображения приборами учета результатов измерений;
б) нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;
в) механического повреждения прибора учета;
г) превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;
д) истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.

В соответствии с п. 81(13) указанных Правил потребитель в случае выхода прибора учета из строя (неисправности) обязан незамедлительно известить об этом исполнителя (управляющую организацию), сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности) и обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности).

Показания приборов учета признаются достоверными только в течение межповерочного срока. Для каждого прибора учета устанавливаются свои межповерочные сроки, а дата поверки измерительных приборов заносится в техническую документацию (паспорт). Показания прибора с истекшим сроком Государственной поверки не могут приниматься в расчет.

К использованию допускаются приборы учета утвержденного типа и прошедшие поверку в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. Информация о соответствии прибора учета утвержденному типу, сведения о дате первичной поверки прибора учета и об установленном для прибора учета межповерочном интервале, а также требования к условиям эксплуатации прибора учета должны быть указаны в сопроводительных документах к прибору учета.

В установленный законом срок информация о прохождении ИПУ государственной поверки не была направлена в адрес управляющей организации. по жилому помещению № 133, д. № 118/6 по ул. Кропоткина ИПУ по горячему водоснабжению был снят с коммерческого расчета.

По п. 59 плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета, за период не менее 6 месяцев. Если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев, в случае непредоставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд.

В соответствии с п. 60 Правил № 354 по истечении предельного количества расчетных периодов, указанных в пункте 59 Правил, за которые плата за коммунальную услугу определяется по данным, предусмотренным указанным пунктом, плата за коммунальную услугу, предоставленную в жилом помещении, рассчитывается в соответствии с пунктом 42 настоящих Правил, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с учетом количества постоянно и временно проживающих граждан, с применением повышающих коэффициентов, предусмотренных утвержденными Правительством РФ Правилами установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг, по формуле № 4 приложения № 2 к Правилам № 354.
Pi = ni x Nj x Kпов x Tкр,
где:
ni - количество граждан, постоянно и временно проживающих в i-м жилом помещении;
Nj - норматив потребления j-й коммунальной услуги;
Kпов - повышающий коэффициент.

По истечению срока государственной поверки индивидуальные приборы учета автоматически снимаются с коммерческого расчета и не отображаются в личном кабинете и иных системах.

Таким образом, Вам необходимо произвести поверку индивидуального прибора учета по горячему водоснабжению и предоставить свидетельство о поверке по электронной почте: adm@spas-dom.ru.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Людмила Борисовна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем, что по факту вандализма и причиненному ущербу общего имущества Вы вправе обратиться в органы полиции. Управляющая компания не является надзорным органом.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте,  Полина Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принято в работу. Сообщаем, что сегодня, 01.09.2026 г., дежурный электрик управляющей компании уже выехал на объект для проведения осмотра, проверки датчиков движения и регулировки работы.

Приносим извинения за временные неудобства.

Здравствуйте, Юлия Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалист управляющей компании свяжется  сегодня в течение дня с председателем Вашего многоквартирного дома для  восстановления поручня во 2 подъезде.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что владелец гаража известен. До конца сентября собственник должен предоставить все необходимы подтверждающие документы на гараж.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по ремонту межпанельных швов поставлены в производственный план работ и будут выполнены в срок до 15.09.26г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Виктория Анатольевна! Подготовка ответа на Ваше обращение потребует определённого времени. Обращение передано на регистрацию в приёмную управляющей компании и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-3529 от 31.08.2026г. Ответ, согласно законодательству, будет предоставлен Вам в течение 10 РАБОЧИХ дней.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте, Евгений Александрович!.Ответ на Ваше обращение изучен. Ничего «хамского» в нём не содержится. Вывоз шин (автомобильных покрышек) будет произведен в срок до 30.10.2026г. Вывозить шины по несколько штук каждую неделю не представляется возможным технически и в финансовом плане. Покрышки вывозятся по мере накопления, учитывая что впереди сезон смены шин с летних на зимние, и многие недобросовестные граждане и сотрудники автосервисов нарушают закон, самовольно складируя покрышки у контейнерных площадок и в других местах общего пользования.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Екатерина Сергеевна! Выписка по лицевому счёту направлена на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Вячеслав Владимирович! Ваша заявка по вопросу опечатывания индивидуальных приборов учета воды после проведенного ремонта принята в работу. Приносим извинения за возникшую задержку в обратной связи. Ваше обращение и контактные данные уже переданы руководству ЖЭУ № 3 для оперативного решения вопроса. В ближайшее время с Вами свяжется наш инженер для согласования даты и точного времени визита специалиста для проведения работ по опечатыванию счетчиков и составлению акта.

Благодарим за обращение на сайт!