Диспетчерская
8(383)347-00-01, 8(383)349-22-33
  Вопросы и ответы
Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Добрый день. По адресу 9й Гвардейской дивизии, 3 возле 4 подъезда насыпана гора снега возле мусорной площадки, так что не подъехать, ни контейнеры не вывезти. Также снег уже скапливается напротив 4 подъезда , а не на газоне. Уточните, когда планируется уборка этих сугробов?
Номер регистрации: 15414
Время: 16:03
Дата: 02.02.2023
Порхачева Татьяна Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка с вывозом снега придомовой территории многоквартирного дома № 3 по ул. 9-й Гвардейской дивизии, стоит в плане работ на 8 февраля 2023 года. Это обусловлено текущей ситуацией с уборкой снега, а также соответствует решению общего собрания собственников и согласовано с председателем Совета Вашего дома.

Приносим извинения за временные трудности, надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:53
Дата: 02.02.2023
Вопрос порядок действий при замене счетчика горячей воды. счетчик меняю самостоятельно.
Номер регистрации: 15413
Время: 15:55
Дата: 02.02.2023
Антон Иванович
Ответ

Здравствуйте, Антон Иванович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что прежде сего Вам необходимо сохранить прежний прибор учёта, зафиксировав показания на нём в момент демонтажа. Также после установки нового прибора учёта Вам необходимо обратиться в ЖЭУ №62 (ул. 9-й Гвардейской Дивизии, 9/1, телефоны 209-13-02, +7-923-777-42-00), или в круглосуточную единую диспетчерскую службу управляющей компании по телефонам 349-22-33; 347-00-01, чтобы вызвать специалиста, который опломбирует новый прибор учета, зафиксирует данные старого и нового счетчиков и передаст информацию в расчётно-кассовый отдел управляющей компании для внесения необходимых данных о вводе нового прибора учёта. 

Благодарим вас за обращение на наш сайт!

Время: 16:08
Дата: 02.02.2023
Вопрос Здравствуйте, Подскажите почему в январе за содержание общего имущества выставлен двойной платеж?
Номер регистрации: 15412
Время: 12:19
Дата: 02.02.2023
Мария Николаевна Колодницкая
Ответ

Здравствуйте, Мария Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с п. 1 ст. 153 Жилищного кодекса РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом.

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов (ст. 309 ГК РФ). В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.

Вопреки установленным требованиям законодательства, Вы не в полном объеме и не своевременно производили оплату за своё жилое помещение многоквартирного дома № 127 по ул. Кропоткина, что и подтверждается выпиской из лицевого счета, у Вас на 2 февраля 2023 года образовалась задолженность за содержание общего имущества в размере 2430,87 руб.

Поскольку выписка содержит Ваше персональные данные, она вместе с данным ответом направлена на указанную Вами электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 13:20
Дата: 02.02.2023
Вопрос ДД! По вывозу снега вопрос остаётся открыт.Подписанных актов от лица собственников где утверждено точное количество машин НЕТ!Мне была вручена данная бумага на месте проведения работ,где попросили подписать,но получили отказ,я лишь указала свои данные ФИО,и уточнила модели и габариты авто.Днями позже с Представителем дома устно утвердилось количество машин,исходя из записей Ильичевой и записей камер видеонаблюдения.И скорей всего дописано уже Ильичевой от себя кол-во 30 машин,уже спустя время.Данный акт является не действительным,так как нет подписи от собственника.С количеством 30 авто продолжаем быть не согласны.С обьемом маза 555102 в 12 кубов как вам заявлено от подрядчиков,аналогично,не согласны. Если сотрудники УК будут внимательней изучать документацию ,то проблем и споров не возникнет.
Номер регистрации: 15411
Время: 11:24
Дата: 02.02.2023
Елизавета
Ответ

Здравствуйте, Елизавета Евгеньевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания «СПАС-Дом» направила официальное письмо подрядной организации ООО «Транском», которая производила вывоз снега с придомовой территории многоквартирного дома по адресу: пр. Дзержинского, 81, для предоставления обоснованной информации по объему кузова транспортных средств по вывозу снега. После того, как будет получен ответ от данной организации, управляющая компания свяжется с Вами и предоставит интересующую Вас информацию.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 14:50
Дата: 02.02.2023
Вопрос Добрый день. Почему за январь выставлено два платежа управляющей компании, но под разными лицевыми счетами.( Платим через платосферу)
Номер регистрации: 15410
Время: 11:03
Дата: 02.02.2023
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш вопрос был решен после телефонного звонка в расчётно-кассовый отдел управляющей компании. Недочёты устранены.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 11:38
Дата: 02.02.2023
Вопрос Здравствуйте! По какой причине техника 1.02.2023 после 15.00 не выехала на уборку снега? И какое право вы имеете отписываться в ГИС ЖКХ, заведомо обманывая их, а они мне отписываются о том, что все работы сделаны?????
Номер регистрации: 15409
Время: 18:57
Дата: 01.02.2023
Иванова Мария
Ответ

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 1 февраля 2023 года уборка дворовой территории с применением спецтехники по указанному Вами адресу не была проведена в связи с поломкой трактора. По этой причине механизированная уборка Вашего двора перенесена на 6 февраля 2023 года.

Приносим свои извинения за предоставленные неудобства, надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:58
Дата: 02.02.2023
Вопрос Обращение от 01.02.2023 № 15397 ваш ответ меня в корне не устраивает, да действительно ваш сотрудник с утра приходил и проверял работоспособность двери, но по видимому исправить ничего не смог, так как после его ухода дверь осталась открытой, магнит работает (нет необходимости обращаться в компанию занимающуюся обслуживанием домофонных систем в нашем доме, поскольку именно данная компания обслуживает механизмы входных дверей), дверь не закрывается из-за того что она криво висит, и сломан доводчик фото прикрепил. "Санитарное состояние лестничных клеток удовлетворительное" цитируя ваши слова, логичный вопрос почему удовлетворительное, а не чистое! "Посторонних лиц в подъезде не обнаружено" естественно, БОМЖ выспался и ушел, видео так же могу отправить вам на почту. Дверь в тамбуре требует отдельного внимания, грохот при ее закрытии слышит весь подъезд, возможно и соседние тоже. С каждым годом сумма за кап ремонт увеличивается и увеличивается, но улучшений ни каких нет! Подъезд за последние 10 лет вашими силами ни разу не ремонтировался.
Номер регистрации: 15408
Время: 17:48
Дата: 01.02.2023
Евгений
Ответ

Здравствуйте, Евгений! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 2 февраля 2023 года в 10.30 было проведено повторное обследование двери в подъезд. На момент проверки - дверь в подъезд закрыта, открывается магнитным ключом. Доводчик находится в рабочем состоянии со следами ремонта. Так как доводчик является неотъемлемой частью запирающего механизма, в случае выхода его из строя ли некорректной работы устранение неисправностей производится организацией, которая устанавливала механизм и отвечает за обслуживание домофонных систем в Вашем доме.

По вопросу санитарного состояния лестничных клеток поясняем, что согласно графику уборки, который размещен на информационных досках в подъездах, уборка осуществляется по субботам, а осмотр проводился в среду. Учитывая культуру жителей, не предполагающую соблюдать чистоту, на лестничных маршах присутствует мелкий мусор, а именно хвоя, осыпавшаяся в результате выноса елки.

За период с 2022-2023 годов жалоб на шум, производимый при открывании/закрывании тамбурной двери, в адрес ЖЭУ-3 не поступало. Вопросы, связанные с проведением капитального ремонта, необходимо решать с региональным оператором – Фондом модернизации ЖКХ, расположенным по адресу: г. Новосибирск, ул. Кирова, 29 (телефон 383-20-30).

Заранее ставим Вас в известность, что ремонт лестничных клеток не входит в перечень работ, выполняемых за счет средств капитального ремонта и выполняется как текущий ремонт. В соответствии с Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. М 491 (далее Правила): п.18 «Текущий ремонт общего имущества проводится по решению общего собрания собственников помещений, для предупреждения преждевременного износа и поддержания эксплуатационных показателей и работоспособности, устранения повреждений и неисправностей общего имущества или его отдельных элементов».

Для проведения работ по ремонту лестничных клеток собственникам необходимо принять решение о размере финансирования данного вида работ. Для этого необходимо обратиться в управляющую организацию с заявлением на изготовление сметной документации на ремонт общего имущества (лестничных клеток). После получения документации подготовить и провести общее собрание в соответствии с жилищным законодательством.

Дополнительно сообщаем, что данный ответ с фотографиями состояния входной двери, состояния подъезда и объявлением о графике уборки выслан на указанную Вами электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 12:57
Дата: 02.02.2023
Вопрос Добрый день! Скажите,пожалуйста,какая клининговая компания занимается уборкой территории по нашему адресу? Спасибо.
Номер регистрации: 15407
Время: 15:47
Дата: 01.02.2023
Людмила
Ответ

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборкой территории по Вашему адресу занимается подрядная организация ООО «Труд».

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 16:08
Дата: 01.02.2023
Вопрос Здравствуйте. Речь о безобразной работе ЖЭУ № 29. По адресу Титова 198, кв. 102., 10 этаж на протяжении 3-х лет протекает крыша, соответственно и в квартиру. До февраля 2022 года в ней проживал наш отец Трофимов Валерий Николаевич, умерший 4 февраля 2022 года. Теперь квартира перешла по наследству к нам. Обращение по данному поводу свелись к тому, что была установлена причина протечки: повреждение покрытия из-за установленной антенны каким-то провайдером (со слов служащих ЖЭУ). Весь ремонт сводился к наложению на место повреждения ПОЛИЭТИЛЕНОВОЙ ПЛЁНКИ, прижатой кирпичами. Вопрос: это по Вашему мнению адекватно?! Престарелому человеку подсовывали бумажки, что он не имеет претензий. Весной и летом 2021 года я уже сама обращалась в выше указанное ЖЭУ, результат: выслушали, передавали "дело" от одного к другому:Марина Станиславовна, мастер участка, Кристина Викторовна, инженер ЖЭУ, даже в сентябре 2022 года был составлен Акт об ущербе и необходимости произвести ремонт внутри квартиры, так как урон был нанесём внешними факторами -протечка крыши. Далее всё замкнулось на неуловимом начальнике ЖЭУ, который назначая встречу, например, в декабре 2022 года всё время куда-то девался, а остальные сотрудники-участники волшебным образом не знали где он. А вчера 31.01.2023, когда вновь начался водопад с потолка, и выяснилось, что про нашу проблему ВСЕ в ЖЭУ № 29 СЛЫШАТ ВПЕРВЫЕ!!! Повреждения внутри квартиры: потолок коридора во всех направлениях, входная группа: деформация косяков стеновой кирпичной кладки и двери (пришлось убрать замочный механизм, так как из-за деформации входной группы его не возможно использовать), стена справа от входа в квартиру и часть стены слева, потолок в ванной и туалете. Резюме: Если проблема не будет решена , а именно, ремонт злосчастного повреждения крыши и ремонт внутри квартиры к нашей прокурорско-судебной жалобе на возмещение материального ущерба будет добавлен моральный ущерб, к освещению качества работы вашей управляющей компании будут привлечены средства массовой информации.
Номер регистрации: 15406
Время: 14:40
Дата: 01.02.2023
Трофимова Елена Георгиевна
Ответ

Здравствуйте, Елена Георгиевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 1 февраля в чердачном помещении над Вашей квартирой расстелена водоотталкивающая плёнка размером в 20 кв. м., кровля очищена от снега, прочищен водосток. Также сообщаем, что 2 февраля по Вашему адресу прибудут специалисты управляющей компании для проведения комиссионного обследования причинённого ущерба квартире в следствие протечки с кровли. Дополнительно сообщаем, что локальный ремонт кровельного покрытия будет произведён силами управляющей компании в весенний период 2023 года. Ваш вопрос взят на контроль, с Вами на связи будут специалисты управляющей компании.

Приносим извинения за предоставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Время: 18:30
Дата: 01.02.2023
Вопрос Генеральному директору ЗАО «УК «СПАС-Дом» Малаю Е.Н. от председателя Совета дома № 37, ул. Полтавская Баклажановой Л.Т. тел.: 8952929-50-03 заявление. В связи с изменением порядка начисления платы за коммунальный ресурс «Горячее водоснабжение» (двухкомпонентный тариф) с 01.08.2022 года при начислениях и расчетах за услугу для собственников, которые производят оплату по нормативу, из начисления за услугу исчез повышающий коэффициент, предусмотренный ПП РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». Прошу предоставить информацию - куда исчез повышающий коэффициент для расчета услуги «Горячее водоснабжение» при оплате по нормативу, или при каком расчете он учтен. С уважением, Баклажанова Л.Т. 01.02.2023
Номер регистрации: 15405
Время: 14:08
Дата: 01.02.2023
Баклажанова Людмила Тимофеевна
Ответ

Здравствуйте, Людмила Тимофеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно ч. 1 ст. 157 ЖК РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Порядок определения размера платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила №354).

В соответствии с ч. 2 ст. 157 ЖК РФ размер платы за коммунальные услуги, предусмотренные частью 4 статьи 154 Кодекса, рассчитывается по тарифам, установленным органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном федеральным законом. Обязанность по установлению тарифов на коммунальные услуги возложена на департамент по тарифам НСО.

Департаментом по тарифам НСО на территории г. Новосибирска с 01.08.2022г. утвержден двухкомпонентный тариф на горячую воду.

В соответствии с п. 38 Правил № 354 в случае установления двухкомпонентных тарифов на горячую воду размер платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению рассчитывается исходя из суммы стоимости компонента на холодную воду, предназначенную для подогрева в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению (или компонента на теплоноситель, являющегося составной частью тарифа на горячую воду в открытых системах теплоснабжения (горячего водоснабжения), и стоимости компонента на тепловую энергию, используемую на подогрев холодной воды в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению.

В случае установления двухкомпонентных тарифов на горячую воду размер платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению, предоставленную потребителю за расчетный период в жилом помещении, определяется в соответствии с разделом VII Приложения № 2 к Правилам № 354.

В случае отсутствия общего (квартирного) прибора учета горячей воды при наличии обязанности установки такого прибора учета размер платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению в i-м жилом помещении определяется по формуле 23(1):

, где:

Kпов - повышающий коэффициент, величина которого принимается равной 1,5. Этот коэффициент не применяется, если потребителем предоставлен акт обследования на предмет установления наличия (отсутствия) технической возможности установки индивидуального, общего (квартирного) прибора учета горячей воды, подтверждающий отсутствие технической возможности установки такого прибора учета, начиная с расчетного периода, в котором составлен такой акт, а также в случаях, если законодательством Российской Федерации об электроэнергетике обязанность по оснащению помещений в многоквартирном доме, а также жилых домов (домовладений) приборами учета электрической энергии возложена на гарантирующего поставщика или сетевую организацию;

- объем потребленной за расчетный период в i-м жилом помещении горячей воды, определенный исходя из нормативов потребления горячей воды в жилом помещении и количества граждан, постоянно и временно проживающих в i-ом жилом помещении;

Тхв - компонент на холодную воду, являющийся составной частью установленного в соответствии с законодательством Российской Федерации тарифа на горячую воду (горячее водоснабжение);

- объем (количество) тепловой энергии, используемой на подогрев воды в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению за расчетный период в i-м жилом помещении, рассчитываемый как произведение и утвержденного норматива расхода тепловой энергии, используемой на подогрев воды в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению;

ТТ/Э - компонент на тепловую энергию, являющийся составной частью установленного в соответствии с законодательством Российской Федерации тарифа на горячую воду (горячее водоснабжение).

На основании изложенного выше, с 01.08.2022г. повышающий коэффициент по горячему водоснабжению применяется только к объему холодной воды, потребленной в целях производства горячей воды.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:51
Дата: 02.02.2023
Вопрос Здравствуйте! Прошу отремонтировать свет в 3 подъезде на 1-м этаже по адресу: 9-й Гвардейской дивизии, 15. Спасибо.
Номер регистрации: 15404
Время: 13:17
Дата: 01.02.2023
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудниками управляющей компании 1 февраля в течение рабочего дня будет восстановлено освещение на 1-м этаже в 3-м подъезде многоквартирного дома №15 по ул. 9 Гвардейской Дивизии.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 13:51
Дата: 01.02.2023
Вопрос Добрый день, Прошу сообщить, как и кому можно оставить заявку на проведение ремонта в подъездах дома по адресу: г.Новосибирск, ул.Мичурина, 17; либо дать информацию о том, когда в последний раз проводился ремонт подъездов дома по вышеуказанному адресу.
Номер регистрации: 15403
Время: 12:39
Дата: 01.02.2023
Мария
Ответ

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваш вопрос о проведении ремонта лестничных клеток и подачи заявления сообщаем, что заявление о проведение ремонта подается в ЖЭУ «Центр», расположенное по адресу: ул. С. Шамшиных, 69а. После получения заявления будет проведен осмотр лестничных клеток и составлена сметная документация, которую предоставят представителю собственников, для организации общего собрания, на котором принимается решение о проведении ремонта и выборе источников финансирования данных работ.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 16:04
Дата: 01.02.2023
Вопрос Добрый день. В январе была поверка счетчика холодной воды. Куда и как передать сертификат о поверке, не посещая ЖЭУ?
Номер регистрации: 15402
Время: 12:11
Дата: 01.02.2023
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что свидетельство о поверке прибора учёта можно направить на электронную почту управляющей компании: adm@spas-dom.ru После этого соответствующая информация будет внесена в базу данных.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 12:16
Дата: 01.02.2023
Вопрос Широкая 129/1 сброс снега с крыши. на земле место не огорожено. Нарушение ТБ при производстве работ. Одна бабулька увернулась. вторая может не успеть
Номер регистрации: 15401
Время: 12:07
Дата: 01.02.2023
Алексей
Ответ

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша информация проверена на месте, и она не подтвердилась. По адресу: ул. Широкая, д. 129/1 работы по очистке снега с крыши производит подрядная организация. Территория огорожена сигнальными лентами в соответствии с мерами безопасности. Фото прилагается.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 14:11
Дата: 01.02.2023
Вопрос Сколько это будет продолжаться, опять выключили всю воду, без объявления, никакой информации в аварийном нет, и сколько ждать неизвестно, в ЖЭУ телефон заблокирован для звонка
Номер регистрации: 15400
Время: 11:50
Дата: 01.02.2023
Становкина оксана геннадьевна
Ответ

Здравствуйте, Оксана Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по данным диспетчерской службы, сегодня, 1 февраля в 10:40 в Вашем доме произведено отключение систем холодного и горячего водоснабжения для оперативного проведения аварийно-ремонтных работ по ликвидации и локализации аварии на трубопроводах систем водоснабжения. Сообщение об устранении дефекта на общедомовом имуществе специалисты управляющей организации подали согласно инструкции по аварийно-диспетчерскому взаимодействию управляющей организации и аварийно-диспетчерской службы. Специалисты меняют участок трубы в подвале. К сожалению, отключение было экстренным, поэтому не удалось своевременно разместить объявления на подъездах. В течение суток 1 февраля аварийные работы будут завершены, и водоснабжение будет восстановлено.

Приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение на сайт!

Время: 14:24
Дата: 01.02.2023
Вопрос Отсутствует холодная вода.Вместо неё течёт горячая вода.Сделайте уже что нибудь с этим.
Номер регистрации: 15399
Время: 11:08
Дата: 01.02.2023
Васин Александр Владимирович
Ответ

Здравствуйте, Александр Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что проблемы с холодным водоснабжением возникают не по вине управляющей компании, а по причине ремонтных работ, проводимых поставщиком услуги горячего водоснабжения и отопления – ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Специалистами управляющей компании «СПАС-Дом» направлены многочисленные телефонограммы в ООО «НТСК» с требованием выявить и устранить причины ненормативной температуры холодного водоснабжения по Вашему дому. Ответа на данный момент нет, однако ЗАО «УК «СПАС-Дом» в интересах собственников 1 февраля в очередной раз направила телефонограмму поставщику услуги с требованием устранить причину некачественной подачи холодного водоснабжения.

Дополнительно сообщаем контактные телефоны ООО «Новосибирская теплосетевая компания»: 289-01-47; 289-01-45.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 14:05
Дата: 01.02.2023
Вопрос Здравствуйте. У нас горячая вода идёт не сразу, как в других квартирах, а сначала холодная, её нужно долго сливать, и только потом горячая. Из ЖЭУ мастер сказал что нет циркуляции в стояке, при этом ничего не сделал то есть не восстановил циркуляцию. Прошу вас разобраться в этом вопросе, восстановить циркуляцию. с Увжением, А.М.Сокольский.
Номер регистрации: 15398
Время: 10:52
Дата: 01.02.2023
Александр Сокольский
Ответ

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистом ЖЭУ №1 произведено обследование циркуляции горячего водоснабжения по указанному Вами адресу. 2 февраля 2023 года будут производиться работы по восстановлению циркуляции. По окончанию работ будет составлен АКТ о качестве горячего водоснабжения в Вашей квартире.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 15:31
Дата: 01.02.2023
Вопрос С каждым наступление зимы и появлением снега по адресу Урицкого 13 подъезд №4 перестает работать магнит на двери, она остается открытой со свободным доступом в подъезд! Вот и сегодня 31.01.2023 она опять открыта и господин без постоянного места жительства и огромным удовольствием разместился на лестничной площадке, которая для него в данный момент и место для ночлег и уборная комната! Дозвониться до УК невозможно, Прошу исправить ситуацию с дверью и чистотой в подьезде!
Номер регистрации: 15397
Время: 17:52
Дата: 31.01.2023
Евгений
Ответ

Здравствуйте, Евгений! В ответ на Ваше обращение о неработающем магните на двери сообщаем, что в результате проверки установлено: площадка перед входом в подъезд очищена от снега, закрытию двери ничего не препятствует, посторонних лиц в подъезде не обнаружено, санитарное состояние лестничных клеток удовлетворительное.

По вопросу не работающего магнита на входной двери, рекомендуем Вам обратиться в компанию, занимающуюся обслуживанием домофонных систем в вашем доме, поскольку именно данная компания обслуживает механизмы входных дверей, и управляющая компания не имеет права производить работы на чужом имуществе.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 13:02
Дата: 01.02.2023
Вопрос Добрый день! В нашем доме в сентябре 2022года был проведён ремонт.Из четырёх видов заявленных работ выполнено только две услуги.две услуги (облицовка стен тамбуров керамогранитом и установка пластиковых окон) не выполнены. Всвязи с этим прошу сделать перерасчет по этим услугам. Решение о проведении ремонта и видах работ было принято на общем собрании собственников, для изменения этого решения собрание не проводилось.
Номер регистрации: 15396
Время: 16:10
Дата: 31.01.2023
Людмила
Ответ

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для подготовки ответа требуется некоторое время, чтобы профильные специалисты сделали соответствующие запросы для уточнения информации. В связи с вышеизложенным, подробный ответ будет направлен на Вашу электронную почту 1 февраля в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 16:35
Дата: 31.01.2023
Вопрос На сайте в личном кабинете в разделе 3д почему то исчезли общедомовые приборов учета тепла и горячей воды, с чем это связано? и для каких целей? На носу перерасчет тепловой энергии, по осени температура горячей воды была по замерам больше 100градусов, а где это отражено??
Номер регистрации: 15395
Время: 14:28
Дата: 31.01.2023
Наталья Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Николаевна! Информация в Личном кабинете по общедомовым приборам учёта по горячему водоснабжения теперь отображается как «холодное водоснабжение (ХВ) для нужд горячего водоснабжения (ГВС)». В 4-м разделе Личного кабинета отображается вся информация по общедомовым приборам учёта: по отоплению, холодному и горячему водоснабжению. Если у Вас возникли дополнительные вопросы и затруднения в использовании Личного кабинета, Вы можете направить обращение на электронную почту управляющей компании adm@spas-dom.ru, чтобы специалисты смогли подробнее разобраться в сложившейся ситуации и смогли оперативно Вам помочь.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 16:24
Дата: 31.01.2023
Вопрос Здравствуйте, подскажите пожалуйста где и как оставить заявку на замазку межпанельных швов, в квартире с торца дома очень сильно дует со швов.
Номер регистрации: 15394
Время: 11:57
Дата: 31.01.2023
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка на обследование герметичности межпанельных стыков принимается в отделении ЖЭУ в виде личного заявления. В Вашем необходимо обратиться в ЖЭУ-42, расположенное по адресу: ул. Толбухина, 4. Заявка принята в работу, для согласования даты и времени оформления заявления и проведения обследования с последующим принятием решения о проведении восстановительных работ с Вами свяжутся по указанному Вами номеру телефона.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 15:41
Дата: 31.01.2023
Вопрос Добрый день! Как можно быстро заказать выписку из домовой книги и расширенную выписку по лицевому счету с актом осмотра счетчиков. Все это необходимо для продажи квартиры.
Номер регистрации: 15393
Время: 11:10
Дата: 31.01.2023
Артем
Ответ

Здравствуйте, Артем! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для получения справки Вам необходимо обратиться к инженеру ЖЭУ №42 (тел. 8-923-777-42-60) по адресу: ул. Толбухина, 4 для составления акта снятия контрольных показаний индивидуальных приборов учета. С составленным актом обратиться в кассу ЖЭУ № 42 для формирования выписки по лицевому счету по Содержанию жилья и выписки (расширенной) для ресурсоснабжающих организаций. Режим работы кассы: понедельник - пятница с 11:00 до 19:00; перерывы с 12:30 до 13:00 и с 16:30 до 17:00, суббота с 09:30 до 15:00, перерыв 13:00-13:30. По вопросу о получении выписки из домовой книги сообщаем, что Вам необходимо обратиться к паспортисту ЖЭУ № 42 Ларькиной Елене Александровне в часы работы: понедельник 09:00 — 12:00, среда 14:00 — 17:00, пятница 09:00 — 12:00. С собой Вам необходимо иметь паспорт и правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи, выписка из ЕГРН).

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:57
Дата: 31.01.2023
Вопрос Моя сестра получила квартиру по договору социального найма по адресу ул. Танкистов 21 кв.27. Договор подписала 27.12 22. У нее больные ноги, поэтому я оформляю лицевые счета за нее по доверенности. Проблема в том, что у предыдущего жильца очень большая задолженность по коммунальным платежам, нужно переоформить лицевые счета, чтобы долг не требовали с нас. Все сейчас оформляется онлайн, в каждой ресурсоснабжающей организации свои лицевые счета, в этом и проблема. Хотелось бы узнать, что мне делать. В ЖЭУ 29 мне не помогли с этим. Пожалуйста, помогите.
Номер регистрации: 15392
Время: 10:43
Дата: 31.01.2023
Шутылева Елена Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Елена Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам необходимо открыть новый лицевой счет. Для открытия счета по содержанию общего имущества направьте договор социального найма и паспорт собственника на эл.почту adm@spas-dom.ru.

Независимо от управляющей организации по открытию лицевого счета нужно обратиться:

1. ООО "Экология-Новосибирск"- вывоз ТКО.,

2. АО "Новосибирскэнергосбыт"- электрическая энергия.,

3. Фонд Модернизации ЖКХ- капитальный ремонт,

4."Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие входящее в состав СГК) -тепловая энергия, горячее водоснабжение.

5. МУП "Горводоканал" - холодное водоснабжение и водоотведение.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:58
Дата: 31.01.2023
Вопрос ДД!В феврале 2022 года на территории двора была произведена уборка и вывоз снега.запланированный обьем на 2022 год бы 350кубов.Вами было вывезено ровно 28 мазов,габариты и грузоподьемность авто можете взять из интернета.в любом случае один маз за раз вывезет от силы 10 кубов(с нарощеными бортами и тд)Данная информация была передана вам еще тога же,после вывоза.И по математическим подсчетам итог:28 машин*10 кубов=280 кубов.Все номера авто и записи с камер видеонаблюдения того дня имеются.Отсюда следует ,что из запланированных на 2022 год 350 куб,вывезено 280куб.(350-280=70 кубов долг!) В данный момент наш дом нуждается в вывозе,а не в эксплуатации дворника.Время возвращать долги.7 машин маза,должно быть организовано в кратчайшие сроки.А давать распоряжение дворнику чтоб он счищал все на самый верх кучи около 2 подъезда,это прям издевательство!если в течении короткого времени 7 машин не приступит к работе,весь материал идет в ГЖИ=юристами направляется в суд.Ждать запланированной уборки марта ,нет возможности!
Номер регистрации: 15391
Время: 09:57
Дата: 31.01.2023
Елизавета
Ответ

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что минимальным перечнем услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2013№ 290, вывоз снега с придомовой территории не предусмотрен. Таким образом, статья затрат «Вывоз снега» является дополнительной услугой и производится в рамках дополнительной оплаты собственниками.

Собственниками многоквартирного дома № 81 по пр. Дзержинского утвержден размер платы по статье «Вывоз снега» в размере 0,89 руб. за 1 кв. м. или 87 500,00 руб. в год. В феврале 2022 года произведен вывоз снега с придомовой территории. Согласно подписанного собственниками акта выполненных работ, вывезено 30 машин. Объем одной машины, согласно выставленным актам подрядчика ООО «Транском», составляет 12 м3, стоимость вывоза - 250 руб. за 1 м3. Общая стоимость вывоза составила: 30 машин * 12м3 одной машины = 360 м3 * 250 руб. за 1 м3 = 90 000,00 руб. Перерасход по услуге составил : 90 000,00 - 87 500,00 = 2 500,00 руб. Таким образом, в 2023 г. собственники могут вывести снег на общую сумму 85 000,00 руб., т.е. за минусом перерасхода 2022г. Поскольку в январе 2023 г. выпадение осадков превысило климатическую норму, а управляющая организация, по понятным причинам, не могла это предвидеть и, тем более, предотвратить, вывоз снега с придомовых территорий многоквартирных домов осуществляется в порядке очереди, в связи с отсутствием свободной техники у подрядных организаций из-за высокой степени нагрузки. Предварительно вывоз снега на многоквартирном доме № 81 по пр. Дзержинского запланирован на 15 февраля. В случае, если техника подрядной организации освободиться раньше этого срока, она будет направлена по Вашему адресу.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:40
Дата: 31.01.2023
Вопрос Добрый день! Когда почистят двор ул. Киевская, 22? За всю зиму ни разу не почистили! Через двор проезжает мусоровоз, после него машины проехать не могут! До ЖЭУ не дозвониться!
Номер регистрации: 15390
Время: 09:33
Дата: 31.01.2023
Александра
Ответ

Здравствуйте, Александра! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что чистка межквартальной дороги на Вашем доме запланирована на 10.02.2023г. Также сообщаем, что отклонение от графика может возникнуть по причине технической поломки техники, а также по причине высокой загруженности техники по уборке придомовых территорий из-за прошедших на днях обильных снегопадов.

Благодарим обращение на наш сайт!

Время: 12:09
Дата: 31.01.2023
Вопрос Добрый день. Вчера вы мне ответили, что предоставить копию договора с клининговой компанией по дому №4 по улице Гоголя вы предоставить не можете. Меня не интересуют персональные данные, содержащиеся в договоре. Меня, как жителя дома, который регулярно вносит платежи за содержание дома, интересует график уборки территории нашего МКД, порядок и график уборки мест общего пользования. На информационном стенде никакой информации нет. Однако вопросов к качеству уборки у жителей дома очень много и они регулярно возникают. Почему за выяснением порядка уборки территории МКД, за которую вносится оплата в том числе из моего кармана, я должна идти в УК, искать, просить дать почитать? Почему я должна тратить свое время на то, что должно быть в доступном виде размещено на информационном стенде?
Номер регистрации: 15389
Время: 09:10
Дата: 31.01.2023
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение по вопросу порядка графика и порядка уборки придомовой территории и мест общего пользования многоквартирного дома № 4 по ул. Гоголя, сообщаем, что уборка придомовой территории многоквартирного дома № 4 по ул. Гоголя производится шесть раз в неделю по утвержденному на общем собрании собственников помещений перечню работ и услуг по содержанию общего имущества (протокол от 18.06.2021 года). 30 января 2023 года была произведена механизированная уборка придомовой территории, после обильных снегопадов.

Также сообщаем, что мытье лестничных клеток производится 4 раза в месяц, согласно утвержденному собственниками многоквартирного дома № 4 по Гоголя перечню работ и услуг по содержанию общего имущества.

Перечень работ, проводимых при влажной уборке лестничных клеток:
- мытье тамбуров, маршей лестничных клеток, лифтовых площадок и кабин;
-влажное протирание подоконников, | перил, почтовых ящиков, отопительных приборов, дверных полотен, и дверных ручек;
-уборка невостребованной корреспонденции у почтовых ящиков и подоконниках;
-удаление несанкционированной рекламы, граффити, надписей.

График уборки лестничных клеток на февраль 2023 года будет размещен во всех подъездах Вашего дома на информационных стендах в первых числах февраля.

Председатель совета многоквартирного дома № 4 по ул. Гоголя ежемесячно подписывает документы о качестве предоставленных услуг по уборке придомовой территории и уборке лестничных клеток.

В случае некачественного предоставления услуг, при наличии акта о предоставлении некачественно выполненных услуг, собственникам будет произведен перерасчет квартплаты.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 13:34
Дата: 31.01.2023
Вопрос За всю зиму не было ни разу уборки снега во дворе по адресу 9ой Гвардейской Дивизии 15. Невозможно пройти/проехать! Только ноги переломать. Только с нового года вывешивали три раза объявление на подъездах что будет уборка, а воз и ныне там! Никакой уборки не было! А деньги выделенные на эту уборку уже поди освоили?! Дворника тоже не видно уже больше двух недель. Снег валит, и никто его не убирает от слова совсем. Прошу в срочном порядке произвести уборку снега по внутредворовому проезду и вывоз!!! его сразу! А не складирование его до весны, авось «само растает».
Номер регистрации: 15388
Время: 08:03
Дата: 31.01.2023
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что график уборки придомовой территории устанавливается в соответствии с перечнем работ и услуг по содержанию общего имущества, принятым на общем собрании собственников помещений Вашего дома. Согласно данному перечню, механизированная уборка придомовой территории многоквартирного дома №15 по ул. 9-й Гвардейской дивизии стоит в плане работ на 2 февраля 2023 года. Дополнительно сообщаем, что вывоз снега не предусмотрен в перечне работ и услуг по содержанию общего имущества. Так решили собственники Вашего дома большинством голосов. Для выполнения работ по вывозу снега необходимо решить вопрос на общем собрании собственников или Совета дома (при наличии соответствующих полномочий в соответствии с пунктом 4.2 части 4 статьи 44 Жилищного кодекса Российской Федерации) и предоставить протокол с положительным решением и источником финансирования в управляющую компанию.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:49
Дата: 31.01.2023
Вопрос Здравствуйте, месяца 1,5 - 2 назад была вынуждена обращаться к вам, вопрос был решен, не быстро, но был решен.. Но сейчас опять таже самая проблема. По адресу Пархоменко 72, 7 подъезд, кв 218, в подвале включена какая-то система вытяжки или не знаю что точно, но эта система создаёт шум не такой сильный как изначально, но всё равно слышно и в тишине ночью опять сильно слышно. Решите эту проблему, сделайте так чтоб мы могли отдыхать в собственной квартире,а не слушать шум недоработок вашего ЖЭУ. Изолируйте каким-то образом, вы же знаете что это такое и как решить эту проблему, и потом вы же прекрасно понимаете что это нарушение санэпид норм. Позвоните, номер оставила, и сообщите кто и когда будет решать эту проблему. Если есть сомнения, зайдите и послушайте, очень хочется узнать смогли бы вы жить в таком шуме.
Номер регистрации: 15387
Время: 22:47
Дата: 30.01.2023
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании совместно с представителями поставщика услуг отопления и горячей воды – ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) проведут обследование подвального помещения Вашего дома, после чего проведут работы по регулировке и балансировке теплового узла в срок до 03.02.2023, поскольку необходимо согласовать время осмотра с представителями ресурсоснабжающей организации ООО «Новосибирская теплосетевая компания».

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:16
Дата: 31.01.2023
Вопрос 13 января 2023г. дала заявку в диспетчерскую по поводу запаха канализации, по всем признакам засорились фановые трубы. 16 января мне сказали, что заявку передали в РСУ, т.к. по этой проблеме работают кровельщики (скатная крыша). До сих пор ничего не сделано, а в диспетчерской то повторную заявку делают, то говорят, что по их данным по нашей заявке уже отчитались. Номера телефона нашего мастера не говорят. На вопрос "что делать" посоветовали позвонить 22-78-00. Только интересно, чтО это даст. Так что же с нашей заявкой? Помогите разобраться, пожалуйста.
Номер регистрации: 15386
Время: 18:03
Дата: 30.01.2023
Илюшина Наталья Александровна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что прочистка фановой трубы по стояку Вашей квартиры осуществлялась усилиями управляющей компании 16 января и 23 января 2023 года. В связи с Вашим новым обращением 31 января 2023 года специалистами управляющей организации повторно проведены мероприятия по прочистке фановых труб, то есть устранение механическим способом внутренних наслоений. Акт о выполнении работ, подписанный собственником – в прикрепленном файле.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:06
Дата: 31.01.2023
Вопрос Добрый день! Когда почистят въезд во двор рядом с домом Связистов 147? Вчера скорая чуть не застряла, не могла проехать во двор. Рядом с домом Связистов 139 вообще снег не чистят, так же требуется чистка придомовой территории от снега.
Номер регистрации: 15385
Время: 14:50
Дата: 30.01.2023
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на придомовой территории многоквартирного дома №139 по ул. Связистов механизированная уборка с привлечением спец.техники была выполнена 15.01.2023г. Уборка придомовой территории многоквартирного дома №139 по ул. Связистов производится согласно утвержденному собственниками перечню работ и услуг по содержанию общего имущества. Проезд между домами №131 по ул. Связистов и №147 по ул. Связистов относится к зоне ответственности ТСН «ТСЖ Наш дом» и ТСЖ «Фестиваль».

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 17:00
Дата: 30.01.2023
Вопрос Здравствуйте! Когда будет производиться чистка снега проезжая часть и парковка возле Новосибирская 18??? Машины застревают и невозможно припарковаться.
Номер регистрации: 15384
Время: 13:57
Дата: 30.01.2023
Иванова Мария Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Мария Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что чистка межквартальной дороги на Вашем доме проводилась 06.01.2023г. К сожалению, многие автовладельцы проигнорировали объявления и не убрали свои транспортные средства, что значительно ухудшило качество механизированной уборки. Следующая механизированная уборка, согласно графику запланирована ориентировочно на середину февраля 2023г. Мы постараемся учесть Ваши пожелания и организовать чистку, как можно раньше. Также сообщаем Вам, что для более качественного обслуживания многоквартирного дома и проведения ремонтных работ, Ваш дом нуждается в избрании председателя МКД.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 19:22
Дата: 30.01.2023
Вопрос Добрый день! Прошу почистить дороги между домами. Машинам не возможно проехать. А если скорая или пожарная?
Номер регистрации: 15383
Время: 10:38
Дата: 30.01.2023
Копыток Татьяна Павловна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Павловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка по дворе дома № 12 по ул. Республиканской будет произведена в срок до 3 февраля 2023 года. К нашему большому сожалению, нет возможности единовременно произвести механизированную уборку во всех дворах. Поэтому механизированная уборка проводится в порядке очереди. При этом ручная уборка (дворник) по очистке входов в подъезды и тропинок на придомовой территории производится ежедневно.

Приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:19
Дата: 30.01.2023
Вопрос Добрый день! Я хочу ознакомиться с содержанием договора с клининговой компанией, которая обслуживает дом 4 по улице Гоголя. Как я могу это сделать?
Номер регистрации: 15382
Время: 09:29
Дата: 30.01.2023
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ, управляющая организация имеет право при оказании услуг общего содержания имущества привлекать третьи лица, но при этом договоры, заключенные с третьими лицами, не подлежат разглашению. Поэтому, к сожалению, предоставить Вам копию договора не представляется возможным, так как данный документ содержит персональные данные, которые не подлежат раскрытию третьим лицам без согласия сторон. Для ознакомления с договором Вам необходимо подойти в ЖЭУ "Центр" по адресу ул. Семьи Шамшиных, 69а (тел. 209-01-63).

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:56
Дата: 30.01.2023
Вопрос Здравствуйте! До Нового года я оплатила за услуги Спас-Дом 29.12.22 1873.05 руб.уже за декабрь, чтобы без долгов войти в 2023год. В том же декабре 9.12.22 я заплатила 1874.41 за ноябрь. Сегодня предварительно зашла в Личный кабинет на вашем сайте и удивилась: мне выставлен счет на 1892.97руб.за ДЕКАБРЬ 2022. Как это понимать? Я всегда плачу до 10 числа нового месяца за предыдущий. В этот раз решила оплатить заранее и в результате оказалась должна оплатить еще раз. Прошу вас проверить вашу электронную программу,чтобы избегать впредь подобных недоразумений. Высылаю все квитанции об оплате за 2022 и убеждаюсь в том, что заранее оплачивать больше не буду. Ваша бухгалтерия и ее электронная помощница-программа читать не умеет. С уважением, Наталья викторовна Дмитриева Р.S.К сожалению, файлы не прикрепляются. Но все данные есть в Истории оплат.
Номер регистрации: 15381
Время: 18:04
Дата: 29.01.2023
Дмитриева Наталья Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по жилому помещению № 80 дома № 1/3 по ул. Оловозаводская на 01.01.2023г. за Содержание общего имущества к оплате 1 892,97 руб. В августе 2022г. у Вас пропуск платежа, т.е. нет поступления денежных средств, что подтверждается выпиской из лицевого счета. Соответственно, внося оплату в декабре 2022г. в размере 3 747,46 руб. Вы погасили задолженность за предыдущие декабрю периоды. Декабрь 2022г. так и остался неоплаченным. Если Вы производили в сентябре 2022г. оплату за содержание общего имущества, направьте скан чека подтверждающего оплату для поиска платежа и распределения на Ваш лицевой счет. Также сообщаем, что на Вашу электронную почту были направлены выписки по Вашему лицевому счету.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:45
Дата: 30.01.2023
Вопрос Здравствуйте! В доме по ул.Мичурина 21а замерзаем, в квартирах опять холодно. С чем это связано? Управляющая компания не чистит снег, утопаем в снегу, невозможно выехать . Можно как-то с этим разобраться? Дозвониться не получается .
Номер регистрации: 15380
Время: 13:59
Дата: 29.01.2023
Лилия
Ответ

Здравствуйте, Лилия! По вопросу о холоде в квартире сообщаем, что сегодня, 29 января, в течении дня к Вам придет специалист для проведения обследования и выяснения причин низких температур в квартире. По второму вопросу сообщаем: ручная уборка снега осуществляется ежедневно, а механизированная уборка производится в порядке очереди. К нашему большому сожалению, нет возможности единовременно произвести механизированную уборку во всех дворах. 

Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение на наш сайт!.

Время: 13:21
Дата: 30.01.2023
Вопрос Добрый день! Уточните пожалуйста,когда планируется уборка и вывоз снега придомовой территории по адресу Киевская 11? Невозможно ни пройти нормально,ни проехать на автомобиле.
Номер регистрации: 15379
Время: 13:40
Дата: 29.01.2023
Сюзанна
Ответ

Здравствуйте, Сюзанна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка была зарегистрирована и передана специалистам, также уточняем, что согласно принятому на общем собрании перечню услуг, заявку на механизированную уборку снега должен подавать председатель Совета дома. Дополнительный ответ по Вашему обращению будет выслан Вам на электронную почту 30 января.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:25
Дата: 29.01.2023
Вопрос заявление. Прошу предоставить бумагу в печатном виде о там когда последний раз проводился ремонт подъездов в многоквартирном доме по адресу: г. Новосибирск, ул. Полтавская 45.
Номер регистрации: 15378
Время: 21:28
Дата: 28.01.2023
Торба Сергей Юрьевич
Ответ

Здравствуйте, Сергей Юрьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что справки в распечатанном виде Вы можете получить у начальника ЖЭУ-62 Борисова Артёма Сергеевича (тел. 209-13-02 или +7-923-777-42-00) по адресу ул. 9-й Гвардейской Дивизии, 9/1 в часы приема населения: понедельник 15:00 — 18:00; пятница 08:00 — 11:00.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:35
Дата: 29.01.2023
Вопрос Здравствуйте, когда будут чистить двор на улице 9 гвардейской дивизии 15
Номер регистрации: 15377
Время: 10:51
Дата: 28.01.2023
Буков кирилл
Ответ

Здравствуйте, Кирилл! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка снега с придомовой территории дома запланирована на 02.02.2023 года. К нашему большому сожалению, нет возможности единовременно произвести механизированную уборку во всех дворах. Поэтому механизированная уборка проводится в порядке очереди.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:21
Дата: 30.01.2023
Вопрос Здравствуйте, снова открыты двери выхода на крышу Троллейная 152. 9 подъезд. Идут снегопады . Снег попадает на чердак. Весной все растает и побежит в квартиры.
Номер регистрации: 15376
Время: 08:55
Дата: 28.01.2023
Анна Александровна
Ответ

Здравствуйте, Анна Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята и будет выполнена сразу же после улучшения погодных условий. На данный момент из-за сильного ветра подниматься на крышу опасно для жизни и здоровья сотрудников. В случае, если завтра, 29 января, ветра не будет, специалисты поднимутся на крышу и закроют все двери.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 18:13
Дата: 28.01.2023
Вопрос Здравствуйте. Прошу скинуть снег с подъездных козырьков по адресу: 9-й Гвардейской дивизии, 15. Спасибо.
Номер регистрации: 15375
Время: 00:24
Дата: 28.01.2023
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка снежных навесов с подъездных козырьков будет произведена в понедельник, 30 января.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:27
Дата: 28.01.2023
Вопрос Здравствуйте, нас интересует вопрос по территории принадлежащей нашему дому. Торец со стороны первого подъезда и лестница относится к нашему дому? Как понимаем наша территория начинается от поворота около фруктового киоска.
Номер регистрации: 15374
Время: 17:44
Дата: 27.01.2023
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что документы с определением границ придомовой территории будут направлены на Вашу электронную почту 30 января.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:26
Дата: 28.01.2023
Вопрос Добрый день! Предоставьте, пожалуйста, актуальный график уборки лестничных клеток по адресу ул.Советская, д.7 за период с мая 2022 по май 2023 года . Осенью 2022 года ни разу не было мытья лестничных клеток в 8 подъезде, окна также не мыли. Ранее были графики уборки на досках объявлений, их с 2021 года нет. Кто контролирует уборку? Кто расписывается за неё? (Ранее была такая практика). Как в подобном случае происходит пересчёт тарифа? Прошу опубликовать ответ на сайте. С уважением, Ольга
Номер регистрации: 15373
Время: 15:16
Дата: 27.01.2023
Уборка лестничных клеток
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка лестничных клеток проводится согласно графику, размещённому на информационном стенде. Акты выполненных работ по уборке лестничных клеток, подписывает председатель Совета многоквартирного дома № 7 по ул. Советская. По вопросу перерасчета тарифа информируем Вас, что в соответствии с п.15, п.16 Правил изменения размера платы содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывам, превышающими установленную продолжительность, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 г. № 491: факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнения работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:32
Дата: 30.01.2023
Вопрос Здравствуйте. Не могу передать показания по счётчикам за воду. Я так понимаю, это делается до определённого числа, хотела бы узнать, в какой промежуток времени можно подать через сайт.
Номер регистрации: 15372
Время: 15:09
Дата: 27.01.2023
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что показания приборов учета передаются с 20 по 26 число каждого месяца. Далее технической возможности для передачи показаний нет, так как данные выгружаются ресурсоснабжающим организациям. Напоминаем, что передавать показания Вы также можете с помощью телефонов аварийно-диспетчерской службы: 349-22-33; 347-00-01, расчётно-кассового отдела 222-78-00, 222-63-00 или в мобильном приложении «Домовод».

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:25
Дата: 27.01.2023
Вопрос Добрый день Во дворе дома по адресу Советская, 7 25.01 была произведена механическая уборка снега. Большое спасибо. Согласно перечня услуг, который мы закупаем у Управляющей компании, вам положено вывезти этот снег. Прошу в кратчайшие сроки вывезти снег со двора. Ответ прошу опубликовать на сайте, отвечать мне на личный почтовый ящик не нужно. Заранее большое спасибо!
Номер регистрации: 15371
Время: 10:37
Дата: 27.01.2023
Ваниева Алиса Витальевна
Ответ

Здравствуйте, Алиса Витальевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по согласованию с Ихильчуком И. М. председателем совета многоквартирного дома по адресу: ул. Советская, 7 в соответствии с перечнем работ и услуг по содержанию общего имущества вывоз снега запланирован в период полного сброса снега с кровли. Предварительно, при благоприятных погодных условиях, полный сброс снега с кровли и его вывоз с придомовой территории запланирован на 18-19 февраля 2023.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:40
Дата: 27.01.2023
Вопрос Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в связи со смертью человека, прописанного в квартире, какие документы и кому нужно предоставить для внесения изменений в домовой книге?
Номер регистрации: 15369
Время: 12:03
Дата: 26.01.2023
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для того чтобы внести изменения в домовую книгу Вам необходимо принести свидетельство о смерти человека, прописанного в квартире, в паспортный стол ЖЭУ «ЦЕНТР» по адресу ул. Семьи Шамшиных, 69а. Режим работы паспортиста: понедельник 14:00 — 17:00; вторник 09:00 — 12:00; четверг 09:00 — 12:00; пятница 09:00 — 12:00.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:48
Дата: 26.01.2023
Вопрос Предусмотрены ли возрастные льготы по комуннальным услугам(возраст 70 лет)?
Номер регистрации: 15368
Время: 15:21
Дата: 25.01.2023
Романова Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на указанную Вами категорию граждан льготы по коммунальным услугам не распространяются. Как таковой, федеральной льготы по оплате услуг ЖКХ у пенсионеров нет – право на установление такой льготы есть у региональных властей. Однако при соблюдении определенных условий, установленных законодательством на федеральном уровне, пенсионер сможет оплачивать услуги ЖКХ в меньшем размере. Категории граждан, имеющих право на льготы, указаны в ответе на предыдущее Ваше обращение.

Дополнительно напоминаем, что за дополнительными пояснениями можно обратиться к специалисту управляющей компании Завозиной Анне Андреевне по телефону 8-923-777-42-34 в рабочие часы (понедельник-четверг с 8:00 до 17:00; пятница с 8:00 до 16:00).

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:32
Дата: 25.01.2023
Вопрос Добрый день! Хотелось бы уточнить когда всё таки ваша управляющая компания произведет уборку снега, ато только пишут про очистку снега а по факту за зиму еще не разу не чистили.
Номер регистрации: 15367
Время: 11:21
Дата: 25.01.2023
Александр
Ответ

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управление и обслуживание общего имущества многоквартирного дома по адресу: г. Новосибирск, ул. Сибиряков-Гвардейцев, д. 44/2 (далее – МКД № 44/2) осуществляется в соответствии с условиями Договора управления утвержденными в Приложении № 1 «Перечень работ и услуг по содержанию МКД», принятом на общем собрании собственников Вашего дома. При осуществлении своих профессиональных обязанностей дворник руководствуется нормативами периодичности уборки, согласно Приложению № 1 от 07.07.2015 г., а именно: приведение в порядок придомовой территории в зимний период включает только ручную уборку снега, то есть расчистку территории возле самого со стороны подъездов дома, освобождение от снега входов в подъезды. Услуги оказываются в необходимом объеме, что подтверждается актами выполненных работ.

Что касается механизированной уборки и вывоза снега, то такая услуга не входят в минимальный перечень оказания услуг управляющей компанией № 290 по Жилищному Кодексу РФ. Это дополнительная услуга, которую управляющая компания выполняет в случае, если такие работы предусмотрены перечнем работ и услуг по содержанию общего имущества МКД, то есть за них проголосовали собственники на общем собрании, выделив отдельную строку в оплате коммунальных услуг с дополнительным финансированием по механизированной уборке и определив количество дней и часов данной механизированной уборки в зимний период.

Таким образом, в силу п. 2.1, 5 ч. 2 ст. 44, ч. 7 ст. 156 ЖК РФ, собственники вправе установить необходимые дополнительные услуги путем принятия решения на общем собрании собственников (далее - ОСС).

Поскольку принятие решения об оказании дополнительных услуг, в частности, услуг механизированной уборки и вывозу снега с территории МКД в зимний период времени, отнесено к компетенции ОСС предлагаем Вам выступить инициатором проведения внеочередного общего собрания собственников Вашего дома и рассмотреть на нём данный вопрос.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:11
Дата: 25.01.2023
Вопрос Добрый день! Предусмотрены ли льготы некоторым гражданам на оплату услуг по обслуживанию жилья?
Номер регистрации: 15366
Время: 10:20
Дата: 25.01.2023
Светлана Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Светлана Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что действующим законодательством предусмотрены следующие меры социальной поддержки граждан.

1. Статьей 159 ЖК РФ предусмотрено, что гражданам в случае, если их расходы на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, рассчитанные исходя из размера регионального стандарта нормативной площади жилого помещения, используемой для расчета субсидий, и размера регионального стандарта стоимости жилищно-коммунальных услуг, устанавливаемого по правилам части 6 настоящей статьи, превышают величину, соответствующую максимально допустимой доле расходов граждан на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в совокупном доходе семьи таким гражданам предоставляется субсидия на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.

То есть субсидия на оплату жилого помещения и коммунальных услуг определяется как разница расходов на оплату жилищно-коммунальных услуг, рассчитанных по региональному стандарту стоимости жилищно-коммунальных услуг, и максимально допустимой доли расходов граждан на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в совокупном доходе семьи.

В Новосибирской области при среднедушевом доходе семьи до 2 прожиточных минимумов максимально допустимая доля расходов граждан на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в совокупном доходе семьи равна 16%.

При среднедушевом доходе семьи свыше 2 прожиточных минимумов максимально допустимая доля расходов граждан на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в совокупном доходе семьи равна 22%

Частью 2 статьи 159 ЖК РФ предусмотрено, что право на субсидии имеют граждане:

1) пользователи жилых помещений государственного и муниципального жилищных фондов;

2) наниматели по договорам найма жилых помещений частного жилищного фонда;

3) члены жилищных кооперативов;

4) собственники жилых помещений.

Порядок предоставления субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг гражданам Российской Федерации предусмотрены Постановлением Правительства РФ от 14.12.2005 № 761 (ред. от 28.07.2020) «О предоставлении субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг».

2. Кроме того, в соответствии со статьей 160 ЖК РФ отдельным категориям граждан в порядке и на условиях, которые установлены федеральными законами, законами субъектов Российской Федерации и нормативными правовыми актами органов местного самоуправления, могут предоставляться компенсации расходов на оплату жилых помещений и коммунальных услуг за счет средств соответствующих бюджетов.

На территории Новосибирской области компенсация расходов на оплату жилого помещения и (или) коммунальных услуг предусмотрена для следующих категорий граждан:

1. Инвалиды войны

2. Участники Великой Отечественной войны

3. Ветераны боевых действий (только в части оплаты жилого помещения)

4. Лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда», имеющие инвалидность

5. Члены семей погибших (умерших) инвалидов и участников Великой Отечественной войны, ветеранов боевых действий

6. Бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны

7. Инвалиды

8. Семьи с детьми-инвалидами

9. Граждане, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС

10. Граждане Российской Федерации, подвергшиеся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча

11. Граждане, подвергшиеся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне

12. Граждане из подразделений особого риска

13. Ветераны труда

14. Ветераны труда Новосибирской области

15. Лица, подвергшиеся политическим репрессиям и признанные реабилитированными

16. Лица, признанные пострадавшими от политических репрессий

17. Лица, имеющие почетное звание Российской Федерации, РСФСР или СССР

18. Многодетные семьи (только оплаты коммунальных услуг)

19. Приемные семьи (только оплаты коммунальных услуг)

20. Отдельные категории граждан, проживающие и работающие в сельской местности и поселках городского типа на территории Новосибирской области

21. Работники образования, проживающие и работающие в сельской местности, поселках городского типа на территории Новосибирской области

Порядок и условия предоставления компенсаций расходов на оплату жилого помещения и (или) коммунальных услуг отдельным категориям граждан, проживающих на территории Новосибирской области предусмотрены Законом Новосибирской области от 06.12.2013 № 380-ОЗ.

В случае, если у Вас возникнут вопросы рекомендуем обратиться к Завозиной Анне Андреевне по телефону 8-923-777-42-34 в рабочие часы (понедельник-четверг с 8:00 до 17:00; пятница с 8:00 до 16:00).

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:42
Дата: 25.01.2023
Вопрос Здравствуйте! Прошу сообщить, какая организация занимается обслуживанием лифтов в нашем доме и их график обслуживания. В шестом подъезде лифт периодически не открывает двери на первом этаже. При нажимании на кнопу "открыть двери" он начинает подниматься. Причем этаж, на который он поднимается известен только лифту. Видимо, он его сам выбирает. Каждый раз я боюсь, что в лифте застрянет ребенок. При вызове на девятый этаж он останавливается сначала на шестом, седьмом, восьмом и только потом на девятом. Прошу в самое ближайшее время устранить неполадки.
Номер регистрации: 15365
Время: 09:58
Дата: 25.01.2023
Светлана
Ответ

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение собщаем, что управляющей компанией проведена проверка исправности работы лифта по адресу: ул. Сибиряков-Гвардейцев, д. 44/6, подъезд №6. В ходе проверки было установлено, что перечисленные Вами замечания и неисправности отсутствуют: лифт работает исправно.

Ваш лифт обслуживает специализированная организация ООО «ОБЬЛИФТ», телефон аварийной диспетчерской службы указан в правилах эксплуатации лифта, размещенных в купе кабины, а также на 1-м этаже в подъезде.

Также обращаем Ваше внимание, что в последнее время обращений и жалоб в диспетчерскую службу управляющей компании по замечаниям, указанным Вами, не поступало. Последняя заявка принималась 20.11.22 г. и была своевременно отработана.

Согласно техническому регламенту Таможенного союза ТР ТС 011/2011 «Безопасность лифтов», ЕТО (ежегодное техническое освидетельствование) лифта в Вашем подъезде проводилось специалистами испытательного центра ООО «Сибэк» 13.07.2022 г. Следующее будет проведено не позднее 13.07.2023 г.

Дополнительно сообщаем, что службой электромехаников проводится техническое обследование и ежемесячный осмотр лифта.

Если у Вас остались вопросы, то для получения подробных ответов рекомендуем обратиться в аварийную диспетчерскую службу ООО «ОБЬЛИФТ» по тел. 305-45-08.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 14:09
Дата: 25.01.2023
Вопрос Добрый день. Почему не происходит обновление данных в личном кабинете при смене прописки? Человек уже прописался по новому месту жительства, и продолжает числится по старому.
Номер регистрации: 15364
Время: 08:40
Дата: 25.01.2023
Обвинцева Светлана Валентиновна
Ответ

Здравствуйте, Светлана Валентиновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, к сожалению, Вы не указали, о каком выписавшемся и прописавшемся по новому адресу человеке идёт речь, с какого адреса он выписался и по какому прописался. Возможно, информация о выписке еще не поступила в базу данных личного кабинета, либо произошла системная ошибка. Поскольку информация касается персональных данных гражданина и поэтому не может публиковаться в открытом доступе, в том числе на сайте управляющей компании, рекомендуем обратиться к паспортисту ЖЭУ, откуда был выписан человек, либо обратиться с данным обращением на электронную почту управляющей компании «СПАС-Дом» adm@spas-dom.ru, указав ФИО выписавшегося человека, его прежний адрес прописки для обновления данных в личном кабинете.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:11
Дата: 25.01.2023
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
и 
Укажите Ваш адрес:
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ
Я согласен(на) на публикацию персональных данных
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на публикацию Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
?
Оставьте нам свой вопрос и мы свяжемся с Вами по оставленному адресу.
Ваш email:
Ваше имя:
Сообщение: