Здравствуйте, Наталья Сергеевна! Для решения данных вопросов Вам необходимо обратиться с соответствующими документами в паспортный стол, который располагается в ЖЭУ № 86 по адресу ул. Бурденко, 29. Режим работы паспортиста: 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Юлия Викторовна! Нагревание холодной воды происходит по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе, который обслуживает не управляющая компания, а поставщик услуги горячего водоснабжения - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). От управляющей компании направлена телефонограмма в адрес ООО НТСК с просьбой восстановить нормативную температуру холодной воды и устранить дефект.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Лилия Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дворник, который был закреплён за Вашим домом, уволился. На данный момент территорию убирает приходящий (сменный) дворник, пока не будет найден дворник постоянный. Уборка территории, по словам клининговой службы, будет произведена в ближайший рабочий день, 5 ноября 2026г. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгений! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут проверку системы циркуляции горячего водоснабжения в подвальном помещении и по стояку Вашей квартиры.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что пониженные параметры (нет давления) теплоносителя поступают по большинству домов правого берега, в том числе по зонам ЖЭУ-1, ЖЭУ-42, ЖЭУ-64 и ЖЭУ-109. Низкие параметра подаются от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК)  От управляющей компании направлена исходящая телефонограмма в теплосети СГК с просьбой вернуть нормативные параметры теплоносителя жителям как можно скорее.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В период с начала ноября 2026 года ресурсоснабжающей организацией «Сибирская генерирующая компания» (СГК) проводились внеплановые неотложные ремонтные работы на магистральной теплосети в Железнодорожном районе с целью устранения выявленного дефекта трубопровода. В связи с проведением данных работ СГК произвела ограничение подачи теплоносителя и временное отключение ряда центральных тепловых пунктов (ЦТП), обеспечивающих теплоснабжение жилых кварталов по улицам Советская, Трудовая, Романова и Потанинская. После возобновления подачи теплоносителя со стороны ресурсоснабжающей организации, силами линейного персонала нашей управляющей компании будут начаты регламентные работы по запуску внутридомовых систем отопления. Обращаем Ваше внимание, что при запуске системы после аварийных или плановых ограничений на внешних сетях происходит естественное завоздушивание стояков и отопительных приборов внутри дома. НАО «УК «СПАС-Дом» производит комплексный обход домов, регулировку гидравлических параметров, проверку элеваторного узла и поэтапный сброс воздуха из стояков отопления для восстановления циркуляции.Если в Вашем жилом помещении температура воздуха или радиаторы отопления все еще не соответствуют нормативным параметрам, убедительно просим Вас обеспечить доступ специалистов к инженерным коммуникациям. И связаться по телефону с ведущим инженером ЖЭУ- 3 Андреем Владимировичем +7(923)777-41-55.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте,Ольга Васильевна! Ознакомиться с указанными справками и актами Вы можете в ближайший рабочий день, то есть 05.11.2026г. в ЖЭУ № 64 по адресу ул. Авиастроителей, 13.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Мария Евгеньевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что пониженные параметры теплоносителей по большинству домов правого берега, в том числе по зонам ЖЭУ-1, ЖЭУ-42, ЖЭУ-64 и ЖЭУ-109 подаются от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) из-за аварийной ситуации, произошедшей на дефектном участке теплосетей вчера, 02.11.2026г. Данной компанией производятся ремонтные работы. От управляющей компании направлена исходящая телефонограмма в теплосети СГК с просьбой вернуть нормативные параметры теплоносителя домам как можно скорее.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Александр Вадимович! Специалисты аварийной службы произведут обследование системы отопления в подвальном помещении и по стояку Вашей квартиры.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В октябре 2026г. переоформлен лицевой счет по содержанию общего имущества, согласно Выписки из ЕГРН. Информацию о новом собственнике от нас получит в начале ноября 2026г. только МУП г. Новосибирска "Горводоканал", во все остальные ресурсоснабжающие организации для переоформления лицевых счетов необходимо обращаться самостоятельно.

1. АО "САХ"- вывоз ТКО,

2. АО "Новосибирскэнергосбыт"- электрическая энергия,

3. Фонд Модернизации ЖКХ - капитальный ремонт,

4. ООО "НТСК" - тепловая энергия, горячее водоснабжение,

5.МУП г. Новосибирска "Горводоканал" - холодное водоснабжение и водоотведение (информация передается нами, но необходимо проверить смену собственника после 06.11.2026г.)

Выписка по лицевому счету и номер лицевого счёта направлены с данным ответом на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! При осмотре инженерного оборудования - канализационного стояка, нарушений не выявлено. По вопросу работы вентиляции Вам необходимо сделать заявку в диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33 или 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лариса Петровна! Акт о поверке прибора учёта можно направить на электронную почту  adm@spas-dom.ru или прикрепить файл к обращению на сайте.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Светлана Валерьевна! Установка поврежденных секций забора выполнена в установленный срок 30.10.2026, что подтверждается актом выполненных работ, подписанным собственником.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Яна! Специалисты аварийной службы произведут повторную проверку системы отопления по кухонному стояку Вашей квартиры.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в адрес управляющей компании 19-00 02.11.2026. от НТСК (СГК) поступила телефонограмма:

Вид: Телефонограммы НТСК (СГК)

№ 193 т/ф т/с. В связи с отключением дефектного участка тепловых сетей снижение параметров теплоснабжения до 03-00 03.11.2026 МКД ЖЭУ 1,ЖЭУ 42,ЖЭУ 64,ЖЭУ 109.

На данный момент отопление восстановлено. Если у Вас по каким либо причинам не пошло отопление, сделайте, пожалуйста, заявку в диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33 или 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Лариса! По вопросу промывки отопительного прибора в Вашей квартире Вы можете обратится в аварийную службу по адресу Связистов 12а корпус 9 в рабочие дни и часы.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Сергей Юрьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в адрес управляющей компании 19-00 02.11.2026. от НТСК (СГК) поступила телефонограмма:

Вид: Телефонограммы НТСК (СГК)

№ 193 т/ф т/с. В связи с отключением дефектного участка тепловых сетей снижение параметров теплоснабжения до 03-00 03.11.2026 МКД ЖЭУ 1,ЖЭУ 42,ЖЭУ 64,ЖЭУ 109.

На данный момент отопление восстановлено. Если у Вас по каким либо причинам не пошло отопление, сделайте, пожалуйста, заявку в диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33 или 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка общедомовых помещений производится, акты выполненных работ  подписаны. Генеральная уборка проводится раз в год в весенний период.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! По данным СГК произошло экстренное отключение отопление по двум жилым массивам Дзержинского района. Планируемое восстановление отопления до 23-00 02.11.2026г. Возможно продление до утра 03.11.2026г. Об аварийном отключении управляющая компания со стороны СГК своевременно не была предупреждена. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! В соответствии с действующим жилищным законодательством РФ, работы по текущему ремонту общего имущества многоквартирного дома, включая ремонт подъездов, выполняются на основании решения общего собрания собственников (ОСС) помещений в данном доме. Решение о перечне работ, сроках их проведения и источниках финансирования принимается исключительно собственниками.

Для решения Вашего вопроса Вам необходимо инициировать и провести общее собрание собственников помещений, на котором принять положительное решение по данному пункту повестки дня и оформить его соответствующим протоколом.

Для подготовки пакета документов и организации голосования Вам необходимо обратиться в ЖЭУ «Центр». Вы можете прийти лично по адресу: г. Новосибирск, Красный проспект, д. 51/2 в рабочие часы: с 08:00 до 17:00 (в пятницу до 16:00) (обеденный перерыв с 12:00 до 13:00).

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена Игоревна! На данный момент дворник у Вас приходит дежурный, на замену. Завтра, 03.11.2026г. придет другой дворник для исправления ситуации.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте! Специалисты аварийной службы произведут обследование трубопровода канализации по Вашему стояку.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время силами подрядной организации Фонда модернизации ЖКХ (ФКР) проводятся работы по капитальному ремонту внутридомовых инженерных систем электроснабжения и электрооборудования. Управляющая компания не имеет права самостоятельно вмешиваться в ход капитального ремонта и изменять проектные схемы подключения до его завершения и сдачи объекта. Тем не менее, понимая критичность ситуации с безопасностью жителей и недопустимость нахождения в темноте на протяжении месяца, УК «СПАС-Дом» оперативно передала информацию начальнику участка Фонда капитального ремонта с требованием принять незамедлительные меры по восстановлению дежурного освещения на 5 этаже 3-го подъезда и устранению мигания в отсеке квартир №67 и №68 (в том числе путем временного подключения к действующим линиям).

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Евгения! Для оперативного обследования, выяснения причин снижения параметров теплоснабжения и проведения необходимых регулировочных работ на внутридомовых инженерных системах Вам необходимо связаться с ведущим инженером ЖЭУ-3 Андреем Владимировичем по номеру телефона: +7(923)777-41-55 для согласования даты и времени допуска в жилое помещение.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Васильевна! Как уже было указано в ранее данном ответе 17.02.2026 в результате короткого замыкания электропроводки в квартире № 37 произошло возгорание чердачного перекрытия на 5-м этаже (4-й подъезд). Данный факт подтвержден Постановлением № 167 УНДиПР ГУ МЧС России по НСО, а также зафиксирован в ходе комиссионного обследования в составе представителей управления капитального и текущего ремонта жилищного фонда, МКУ г. Новосибирска «УТН», НАО «УК «СПАС-Дом» установлено, т.е причиной пожара послужил аварийный пожароопасный режим работы электрооборудования электропроводки в жилом помещении № 37.

Распространение огня происходило в пространстве между щитами наката чердачного перекрытия и обшивкой потолочного покрытия квартиры. В ходе тушения пожара в местах интенсивной работы пожарного расчета произошло намокание чердачного пространства и расположенного там утеплителя, выполненного из минераловатных плит толщиной 200 мм по шлаковой засыпке толщиной 200 мм (на площади 110 м2), перемешавшегося со слоем из шлака, вследствие чего и произошло затопление нижерасположенных помещений, в том числе кв. 38.

В соответствии с п. 1 ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина или имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Таким образом, причинителями вреда являются: собственник жилого помещения № 37, как виновная сторона в возникновении возгорания, произошедшего 17.02.26 г. (Постановление № 167 направлено Вам с ответом 1743-п), а также сотрудники пожарных подразделений, участвовавших в ликвидации пожара, допустивших, при этом, повреждение верхнего розлива системы отопления (срыв запорного устройства), что отражено в акте от 17.02.26 г. (прилагается).

На основании изложенного, по факту ущерба, причиненного затоплением, произошедшим 17.02.26 г., Вам необходимо обратиться с претензией к собственнику жилого помещения № 37, а также в пожарное подразделение СПСЧ ФПС ГУ МЧС России по Новосибирской области (1-ПСО 2-ПСЧ, 4-ПСЧ, 5-ПСЧ, 6-ПСЧ). Если у Вас возникнут вопросы обращайтесь по телефону +7(913)450-58-11 к Черновой Светлане Николаевне.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произведут обследование подвального помещения на предмет течи. По поводу голосования (предложения о голосовании) Вы можете получить консультацию, обратившись в ЖЭУ № 46 (ул. Киевская,11а) к специалисту по работе с населением.

Заявка на обработку подвала от тараканов будет направлена в СЭС после просыхания подвала. По вопросам голосования, инициированного НАО "УК "СПАС-Дом" по итогам ВЕСЕННЕГО осмотра уведомления были размещены в местах общего пользования и при размещении повестки голосования в системе ГИС ЖКХ, собственникам автоматически приходят электронные уведомления. На тему этого голосования в чате МАХ Вам ранее было дано пояснение сотрудником ЖЭУ-46. Предложенные работы относятся к Текущему ремонту, а не к капитальному, суммы в голосовании указаны укрупненные, при положительно принятом решении каждый утвержденный вид работы будет осмечен отдельно и предложена конкретная сумма. За более подробной информацией, для ознакомления с актом проведения сезонного осмотра, с ведомостью дефектов и предлагаемым перечнем работ, Вы можете обратиться в ЖЭУ-46 к заместителю начальника или специалисту по работе с населением. По поводу совета дома и председателя совета дома, Вам так же был дан ответ в чате, что Совет дома и председателя выбирает общее собрание собственников и переизбирать должны тоже собственники. Не смотря на то, что предыдущий совет дома сложил полномочия, в УК не поступало протоколов общего собрания о снятии с них полномочий или переизбрании, поэтому фактически они остаются действующим составом совета дома.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дарья! Выписка из лицевого счёта направлена на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Сергей! Платежный документ направлен на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Лидия Анатольевна! Данные о поверке приборов учета горячего, холодного водоснабжения внесены в базу управляющей организации.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Юлия! Для составления акта о некачественной подачи горячего водоснабжения требуется сделать заявку в диспетчерскую службу (349-22-33 или 347-00-01), к Вам придет специалист НАО «УК «СПАС-Дом» для замера температуры воды и составления акта.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Вера Владимировна! НАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» осуществляет деятельность по управлению многоквартирным домом № 52 по улице Аэропорт города Новосибирска на основании договора управления многоквартирным домом.

В соответствии с ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме, в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

На основании ч. 3 ст. 30 Жилищного кодекса РФ собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и, если данное помещение является квартирой, общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме, а собственник комнаты в коммунальной квартире несет также бремя содержания общего имущества собственников комнат в такой квартире, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором.

В соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги.

В соответствии со ст. 153 ч. 1 ЖК РФ граждане обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

Плата за жилое помещение должна вноситься в адрес управляющей компании потребителем ежемесячно до пятнадцатого числа месяца, следующего за истекшим месяцем (ст. 155 ЖК РФ). За несвоевременную и (или) неполную оплату жилого помещения и коммунальных услуг предусмотрена обязанность должников уплатить кредитору пени в установленных размере и порядке (ч. 14 ст. 155 ЖК РФ).

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов (ст. 309 ГК РФ). В силу т. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.

В соответствии со ст. 153 ЖК РФ граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у собственника помещения с момента возникновения права собственности на такое помещение. В файле, направленном на Вашу электронную почту, выписка по лицевому счету по Вашему жилому помещению по улице Аэропорт, где отражены начисления и поступления денежных средств.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! НАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» осуществляет деятельность по управлению многоквартирным домом № 79 по улице Проспект Дзержинского города Новосибирска на основании договора управления многоквартирным домом.

В соответствии с ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме, в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

На основании ч. 3 ст. 30 Жилищного кодекса РФ собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и, если данное помещение является квартирой, общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме, а собственник комнаты в коммунальной квартире несет также бремя содержания общего имущества собственников комнат в такой квартире, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором.

В соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги.

В соответствии со ст. 153 ч. 1 ЖК РФ граждане обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

Плата за жилое помещение должна вноситься в адрес управляющей компании потребителем ежемесячно до пятнадцатого числа месяца, следующего за истекшим месяцем (ст. 155 ЖК РФ). За несвоевременную и (или) неполную оплату жилого помещения и коммунальных услуг предусмотрена обязанность должников уплатить кредитору пени в установленных размере и порядке (ч. 14 ст. 155 ЖК РФ).

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов (ст. 309 ГК РФ). В силу т. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.

В соответствии со ст. 153 ЖК РФ граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у собственника помещения с момента возникновения права собственности на такое помещение.

По Вашему жилому помещению многоквартирного дома № 79 по улице Проспект Дзержинского в сентябре 2026г. денежные средства не поступали. На 01.10.2026г. задолженность составила - 5 567,18 руб. Оплата была произведена в размере - 3 010,62 руб. Таким образом, на 01.11.2026г. образовалась задолженность за жилищные услуги в размере: 5 864,46 руб., что подтверждается выпиской по лицевому счету, направленной с данным ответом на Вашу электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александра! По Вашему стояку в одной из квартир перекрыт кран на запорной арматуре. Специалисты управляющей компании при обходе проверили несколько квартир, где хозяева обеспечили доступ. В несколько квартир специалистам попасть не удалось, доступа не было. В связи с этим сегодня, 02.11.2026г. специалисты вечером повторно обойдут указанные квартиры, чтобы выявить источник отсутствия отопления по стояку.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгений! Ваше обращение передано в диспетчерскую службу управляющей компании и будет отработано. Проблемы с перезапуском могут возникнуть из-за некачественной подачи параметров давления теплоносителя от СГК в связи с температурным режимом на улице.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анна Ильинична! График вывоза мусора составляет и осуществляет региональный оператор по обращению с отходами АО "САХ". Управляющая компания составлением данного графика не занимается и не имеет к этому отношения. Вам необходимо задать данный вопрос непосредственно исполнителю услуги - АО "САХ".

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Анастасия! Ваше обращение будет передано в профильную службу управляющей компании в ближайший рабочий день. Дополнительно Вы можете зафиксировать заявку, обративший в диспетчерскую по круглосуточным телефонам 349-22-33 или 347-00-01.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Советом многоквартирного дома № 3 по улице Оловозаводской принято решение по этапному ремонту лестничных клеток . С протоколами общего собрания собственников, а также совета дома Вы можете ознакомиться в ЖЭУ-59 в рабочее время.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Владимир! От лица НАО «УК«СПАС-Дом» приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства, затянувшиеся сроки устранения проблемы и необходимость длительного ожидания наших сотрудников. Мы полностью согласны с Вами, что подобная организация процесса недопустима.

Для оперативного и окончательного решения Вашего вопроса 02.11.2026г. к Вам направлен узкий специалист. Для связи вы можете использовать контакты: инженер ЖЭУ-3 Андрей Владимирович, телефон +7(923)777-41-55. Пожалуйста, свяжитесь с ним для согласования точного часа визита, чтобы Вам не пришлось снова проводить весь день в ожидании. 

Если возникнут дополнительные сложности, я готова помочь в их решении по номеру телефона +7(913)450-58-11 Чернова Светлана Николаевна.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Павловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопросы о порядке пользования земельным участком, относящимся к придомовой территории, решаются собственниками помещений многоквартирного дома на общих собраниях. Установка знаков не препятствует другим собственникам осуществлять стоянку ТС.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Илья Евгеньевич! Номер вашей заявки 26Ж83488 от 30.10.2026г. Температура теплоносителя в отопительном приборе подается согласно температуры наружного воздух. На данный момент параметры теплоносителя, поступающие от ЦТП-38 ООО «НТСК» (СГК), снижены. Общедомовая система отопления находится в рабочем состоянии. Перезапуск системы отопления произведен в полном объеме, однако из-за пониженных параметров давления стояк "обратки" не прогревается должным образом.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александр Вадимович! Специалисты управляющей компании произведут обследование системы вентиляции по Вашему адресу сроком до 20.11.2026г. Обследование будет проведено после согласования с Вами даты и времени.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что температурные колебания и текущее похолодание батарей произошли из-за того, что ресурсоснабжающая организация (РСО) - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) - не выдерживает проектные параметры теплоносителя.

Со стороны УК «СПАС-Дом» все параметры внутри дома удерживаются в рамках нормы, оборудование работает исправно и завоздушивания сети нет. Причина того, что в одних домах стабильно жарко, а в Вашем — батареи остывают, заключается в гидравлическом режиме магистральных сетей города. В периоды, когда РСО снижает давление или температуру на выходе, тепла хватает только для домов, находящихся на основных участках теплотрассы. До Вашего же адреса из-за сниженных параметров РСО теплоноситель доходит остывшим и без нужного напора.

Мы ведем непрерывный мониторинг параметров на вводе в дом. Данная ситуация находится на постоянном контроле у НАО «УК «СПАС-Дом».

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Дарья Владимировна! Ваша просьба передана сотруднику, производящему уборку в подъездах указанного дома.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по восстановлению теплоснабжения в Вашем доме не прекращались. Прямо сейчас, 30.10.2026, сотрудники и технические специалисты НАО «УК «СПАС-Дом» находятся на адресе ул. Спартака, 4 и продолжают проведение регулировочных и ремонтных работ на инженерных сетях.

Поскольку проверка квартир по Вашему стояку исключила наличие внутренних заглушек у собственников, специалисты производят перезапуск системы, устранение завоздушивания и регулировку параметров давления непосредственно в подвальном помещении и на общедомовом узле. Работы будут вестись до восстановления циркуляции теплоносителя и подачи тепла в ваши жилые помещения. Ситуация находится на особом контроле руководства управляющей компании.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Римма Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по восстановлению теплоснабжения в Вашем доме не прекращались. Прямо сейчас, 30.10.2026, сотрудники и технические специалисты НАО «УК «СПАС-Дом» находятся на адресе ул. Спартака, 4 и продолжают проведение регулировочных и ремонтных работ на инженерных сетях.

Поскольку проверка квартир по Вашему стояку исключила наличие внутренних заглушек у собственников, специалисты производят перезапуск системы, устранение завоздушивания и регулировку параметров давления непосредственно в подвальном помещении и на общедомовом узле. Работы будут вестись до восстановления циркуляции теплоносителя и подачи тепла в ваши жилые помещения. Ситуация находится на особом контроле руководства управляющей компании.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сегодня, 30 октября 2026 года, до 10:00 утра к Вам направлен по указанному адресу: ул. Октябрьская, 18 специалист для устранения течи счетчика горячей воды.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дарья Владимировна! По графику сухая уборка у вас была 28.10.2026г. Информация о качестве уборке передана сотруднику, работавшему на Вашем доме. Проведение повторной (дополнительной) сухой уборки запланировано на 30.10.2026г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дмитрий Ильич! По указанному жилому помещению многоквартирного дома № 111 по улице Широкой Вы были постоянно зарегистрированы до 20.10.2011г. Соответственно в системе ГИС ЖКХ осталась информация о всех собственниках данного жилого помещения. Для удаления данных, Вам необходимо отвязать лицевой счет в личном кабинете ГИС ЖКХ (Госуслуги.Дом).

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Екатерина Алексеевна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут проверку системы водоотведения по Вашему стояку.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по поиску и устранению аварии проводятся компанией НТСК (СГК). На данный момент отопление на дома подано, об этапах работ информации от НТСК нет. Управляющая компания к данным работам отношения не имеет и их не проводит, поэтому в следующий раз рекомендуем Вам обращаться за комментариями непосредственно к исполнителю работ - СГК.

Благодарим за обращение!