Здравствуйте, Олеся Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для закрытия или переоформления лицевого счета, необходимо предоставить выписку из ЕГРН, где указана дата, когда прошла регистрация права собственности на электронную почту rko@spas-dom.ru или на электронную почту adm@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что денежные средства в размере: 1602,01 руб. поступили на Ваш лицевой счет в июне 2026г. и по пене - 20,40 руб., что подтверждается выписками по лицевому счету. Задолженности нет.

Система ГИС ЖКХ, а также мобильные платежные системы "Платосфера", "Квартплата+" являются сторонними и обновляются один раз в месяц. Данные в личном кабинете управляющей организации обновляются ежедневно, когда поступает оплата.

Выписки по лицевому счету высланы на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Владимировна! НАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» осуществляет деятельность по управлению многоквартирным домом № 20 по улице Киевской города Новосибирска на основании договора управления многоквартирным домом.

В соответствии с ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме, в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

На основании ч. 3 ст. 30 Жилищного кодекса РФ собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и, если данное помещение является квартирой, общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме, а собственник комнаты в коммунальной квартире несет также бремя содержания общего имущества собственников комнат в такой квартире, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором.

В соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги.

Согласно пункту № 7 ст. 156 Жилищного кодекса РФ, размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищества собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, определяется на общем собрании собственников помещений. Размер платы за содержание общего имущества определяется в соответствии с решениями общего собрания собственников помещений , оформленными соответствующими протоколами.

В апреле 2026г. с 01.04.2026г. на основании протокола № 2025090017015 годового/внеочередного общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Новосибирск, ул. Киевская, д. 20, проводимого в форме очно-заочного голосования от 26.11.2025г. был установлен тариф по содержанию общего имущества в размере 35,95 руб м.кв., а также "Вознаграждение ПД" в размере: 1,00 руб.м.кв. 

Выписка по лицевому счету и протокол направлены на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Олеся! В ответ на обращение о принятии мер к собственнику указанной квартиры дома № 133/2 по ул. Широкой в связи с превышением уровня шума, сообщаем, что в ближайшее время по вышеуказанному адресу будет осуществлен выход специалиста управляющей компании на предмет осмотра инженерных сетей, расположенных в жилом помещении, по результатам которого будет составлен акт. Также обращаем Ваше внимание, что у управляющей компании отсутствует специальное оборудование для определения уровня шума (шумомер). Соответственно для измерения уровня шума Вам следует обратиться в Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области по адресу г. Новосибирск, ул. Челюскинцев, 7а с соответствующим заявлением. Обращаем Ваше внимание, что смесители, смывные бочки и кондиционеры не входят в состав общего имущества многоквартирного дома, соответственно, ответственность за надлежащую эксплуатацию данного оборудования несет собственник жилого помещения. В случае, если надзорным органом будет установлено превышение шума в Вашей квартире ввиду ненадлежащей эксплуатации вышеуказанного оборудования, расположенного в жилом помещении квартиры соседей, Вы вправе обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав к собственнику вышерасположенного жилого помещения с требованием о приведении инженерного оборудования и кондиционера в надлежащее состояние.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Нина Александровна! Для проверки информации планово-экономическим отделом управляющей компании Ваше обращение передано на регистрацию в приёмную управляющей компании на почту adm@spas-dom.ru и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-2262 от 09.06.2026г. Ответ, согласно законодательству, будет предоставлен на указанный Вами адрес электронной почты в течение 10-ти РАБОЧИХ дней со дня регистрации.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Мария Андреевна! Суть Вашего обращения не ясна, поскольку Вы не прикрепили к данному обращению больше никаких файлов, а из текста обращение не понятно, какой номер телефона, кому и где Вы просите поменять. Просим Вас направить подробное обращение, с пояснениями, на официальный адрес электронной почты управляющей компании adm@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталья Николаевна! Ваше обращение (заявление) передано на регистрацию в приёмную управляющей компании и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-2252 от 09.06.2026г. Ответ, согласно законодательству, будет предоставлен на указанный Вами адрес электронной почты в течение 10 РАБОЧИХ дней с момента регистрации.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 08.06.2026г было произведено подметание 15.06. будет произведена влажная уборка. По графику на Вашем многоквартирном доме - 4 раза мытье. В июне будет проведено 4 мытья.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Павел! Для регистрации, получения доступа в ЛК, восстановления пароля собственнику необходимо направить запрос на электронную почту adm@spas-dom.ru предоставив правоустанавливающие документы на жилое помещение.

Также, Вы можете лично, с документом, удостоверяющим личность, получить доступ в личный кабинет по адресу: Мичурина, 20, у бухгалтера по расчетам с населением, понедельник - четверг с 08-00 до 17-00, пятница до 16-00, Обед с 12-00 до 13-00.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Андреевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что кошение травы производится согласно графику до 25 июня 2026г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Данила Владимирович! По Вашему обращению будет проведена проверка. Специалисты управляющей компании свяжутся с подрядчиком капитального ремонта для устранения указанных недочётов. Также информация передана в ЖЭУ "Центр" для устранения отверстий и нормализации работы вентиляции. 

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Марина Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что во время покоса травы у сотрудника закончился бензин, а потом пошел дождь, что не позволяло завершить работу. Работа будет завершена 09.06.2026г. в течение дня.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка общедомовых помещений на Вашем доме производится сегодня (08.06.2026г.), технички уже у Вас на адресе..По графику на Вашем МКД- 4 раза мытье. В июне будет проведено 4 мытья. В связи с тем, что технички работают впервые, первое время график уборок может варьироваться. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталья! Выписка по лицевому счёту направлена на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Николаевна! Ваше обращение (заявление) передано на регистрацию в приёмную управляющей компании и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-2238 от 08.06.2026г. Ответ, согласно законодательству, будет предоставлен на указанный Вами адрес электронной почты в течение 10 РАБОЧИХ дней с момента регистрации. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Сергей Анатольевич! На предыдущее обращение по данному вопросу Вы получили на свою электронную почту подробный аргументированный ответ.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 9-10 июня специалист управляющей компании устранит дефект домофонной двери.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Сергей Анатольевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан профильным специалистам в работу. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту в рабочие часы. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан профильным специалистам в работу. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту в рабочие часы 8 июня. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос принят и передан в работу. После проверки информации ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Сергей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, если при оформлении жилого помещения паспортист внес Ваши паспортные данные и правоустанавливающие документы на собственность в систему управляющей компании, Вы можете зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте НАО «УК «СПАС-Дом» самостоятельно.

Пошаговый порядок регистрации в Личном Кабинете:

1. На сайте управляющей компании выберите раздел «Личный кабинет» и нажмите на него.

2. Нажмите на кнопку «Регистрация».

3. Поэтапно выберите улицу, дом и квартиру.

4. Введите серию и номер паспорта собственников жилья.

5. После проверки паспортных данных, Вы получите сгенерированные логин и пароль для входа в Личный кабинет, которые потом можно изменить.

ВАЖНО: Если после ввода паспортных данных высвечивается информация: «По выбранному адресу нет владельцев с указанными паспортными данными», то это значит, что либо указаны неверные паспортные данные, либо паспортные данные не переданы в управляющую компанию для регистрации Личного кабинета, либо их не внес в систему паспортист. В таком случае для регистрации и получения доступа в ЛК Вам необходимо направить копию паспорта собственника, правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи, выписка из ЕГРН) на электронную почту adm@spas-dom.ru. В ответном письме Вы получите данные для входа.

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что справку об отсутствии задолженности можно получить в расчётно-кассовом отделе управляющей компании, обратившись в рабочие дни и часы по электронной почте rko@spas-dom.ru или по электронной почте adm@spas-dom.ru приложив к письму обращению полный адрес квартиры, а также приложив выписку из ЕГРН или договор купли-продажи, зарегистрированный в Едином государственном реестре недвижимости..

Кроме того, лично с указанными документами и паспортом мично можно обратиться в расчётно-кассовый отдел управляющей компании. 

Расчётно-кассовый отдел УК «СПАС-Дом» проводит личные приёмы граждан по вопросам платежей, показаний ПУ, перерасчётов и начислений.

Приём ведется по вторникам и четвергам с 13-00 до 16-00 по адресу:

ул. Мичурина,20,каб.411.

По понедельникам, вторникам и четвергам с 13-00 до 17-00 по адресу:

ул. 9-й Гвардейской дивизии, 9/1.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Юлия Александровна! Учитывая большой объём запрашиваемой Вами документальной информации, Ваше обращение переправлено в приёмную управляющей компании на регистрацию и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-2208 от 05.06.2026г. Ответ, согласно законодательству, будет направлен на указанный Вами адрес электронной почты в течение 10 РАБОЧИХ дней с момента регистрации. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Виктория Анатольевна! Специалистами аварийной службы будет произведено обследование по всем указанным Вами вопросам. Дата и время проведения обследования будут дополнительно с Вами согласованы.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Анна Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что документ во вложении Вашего письма является "черновым вариантом" акта весеннего осмотра, который был выдан 22.04.2026г для ознакомления и согласования собственнице кв. 20. Данный акт с пометками и редактированием в ЖЭУ возвращен не был. Инженером ЖЭУ был внесен в систему акт и проведены актуальные расчеты. Окончательный вариант размещен в чате дома в МАХ. По интересующим Вас вопросам можете обратиться за разъяснениями по тел 923 777 42 67 в рабочее время.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте! Ваша заявка принята в работу. Работы по откачке воды будут проведены в срок до 09.06.2026г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алиса! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по договору с клининговой компанией покос травы производится три раза в год (июнь, июль, август). В 2026г работы будут производиться, начиная с 15-го июня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 29.05.2026 ежедневно управляющей компанией направляются телефонограммы в теплосети «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия СГК) по низкой температуре подачи горячего водоснабжения. До настоящего времени ответ от тепловых сетей не поступал.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ввиду отсутствия уборки лестничных клеток будет выполнен перерасчет. Факт перерасчета будет отображен в следующем месяце за расчетным.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заглушки на кранах для полива газонов будут убраны в ближайшее время.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анастасия! Сбор полной информации по Вашему обращению потребует у специалистов определённого времени. Ваше обращение передано на регистрацию в приёмную управляющей компании и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-2202 от 05.06.2026г. Ответ будет предоставлен на указанный Вами адрес электронной почты в течение 10 РАБОЧИХ дней со дня регистрации. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Анастасия! Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с требованиями ч. 1, 2 ст. 154 Жилищного кодекса РФ с 01.05.2026г. начисления по услугам за содержание общего имущества и ремонтные работы текущего характера объединены и отражаются по услуге «Содержание помещения». Для удобства начислений и оплаты в расчетных документах будущих периодов вместо двух статей Содержание имущества и Текущий ремонт теперь будет стоять одна статья "Содержание помещения". Бухгалтерский учет данных средств останется неизменным и будет вестись персонально по каждой статье, как и прежде.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудниками НАО УК «СПАС-Дом» будет проведено обследования подвального помещения №4 по адресу Толбухина 31 завтра 05.06.2026г. в 13-00.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что все работы по уборке придомовой территории проводятся согласно закону Новосибирской области от 28 марта 2016 года №47-ОЗ «Об отдельных вопросах обеспечения тишины и покоя граждан на территории Новосибирской области». Эксплуатация оборудования для уборки придомовой территории осуществляется в пределах допустимых уровней шума, регламентированных санитарными нормами и правилами (СанПиН).

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с ненадлежащим оказанием услуг и неисполнении договорных отношений, управляющая компания расторгла договор с клининговой компанией, осуществляющей уборку лестничных клеток. Дополнительно сообщаем, что НАО «УК «СПАС-Дом» размещена вакансия «уборщица лестничных клеток» в интернете, в том числе домовых чатах в мессенджере MAX.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Екатерина! Ваше обращение передано в профильную службу управляющей компании. Специалисты аварийной службы проверят данный файл и направят Вам другой, актуальный, по Вашему адресу.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Григорий Михайлович! Все звонки в диспетчерскую записываются. Ваш звонок прослушан. Операторы представляются, если их об этом просят и если это важно для звонящего. После Вашей просьбы оператор в телефонном разговоре назвала свой идентификационный номер. Отключение горячей воды по Вашему дому из-за аварии (дефекта) на теплосетях СГК до 18-00 03.06.2026г. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ирина Андреевна! К сожалению, Вы не прикрепили к своему обращению акт поверки прибора учёта. Просим Вас направить данный акт на электронную почту rko@spas-dom.ru или на электронную почту adm@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключения производит не управляющая компания, а поставщик услуги "Региональные электрические сети" ("РЭС"). По информации, полученной управляющей компанией от АО "РЭС", в связи с аварийной ситуацией на электросетях было отключено электроснабжение до устранения аварии.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Андрей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка по осмотру и принятию решения ремонта входной двери передана ответственному сотруднику. Сегодня (03.06.2026г.) будет выход сотрудника по адресу и ремонт двери.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгений Валентинович! Вы не прикрепили к данному обращению никаких документов, никаких файлов. Просим Вас направить необходимые файлы с пояснениями на электронную почту rko@spas-dom.ru или на электронную почту adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка общедомовых помещений на Вашем доме запланирована по графику с 01.06.2026г . 01.06.2026г технический состав устраивался на постоянную работу с получение моющих средств. Акты на перерасчет за апрель и май составлены, отправлены в УК «Спас-дом». По графику на Вашем многоквартирном доме 4 раза мытье. В июне будет проведено 4 мытья, первые дни, возможно с отклонениями от заявленного графика.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данный момент на Вашем доме № 44/4 по улице Сибиряков-Гвардейцев отсутствует постоянный сотрудник по уборке лестничных клеток. Сотрудниками управляющей компании ведется активный поиск постоянного сотрудника.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лариса Михайловна! Ответ по ремонту подъезда Вашего дома Вам был дан в ответах на вх № 23014. На данный момент новой информации в УК не поступало.

Дублируем предыдущий ответ:

Ремонт подъездов не включен в минимальный перечень работ и услуг по обслуживанию Вашего многоквартирного дома. Для выполнения данного вида работ необходимо провести общедомовое собрание собственников, вынести вопрос на голосование с указанием источника финансирования и принять положительное решение.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Инна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в адрес управляющей компании с опозданием поступила следующая телефонограмма от «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящего в состав СГК):

Вид: Телефонограммы НТСК

№232. В связи с прогревом теплосети понижены параметры горячего водоснабжения от ЦТП-к 12,29,32,22 на период до 18-00 02.06.26 по всему жилому фонду жилмассива Бугринская роща.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ирина Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в адрес управляющей компании с опозданием поступила следующая телефонограмма от «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящего в состав СГК):

Вид: Телефонограммы НТСК

№232. В связи с прогревом теплосети понижены параметры горячего водоснабжения от ЦТП-к 12,29,32,22 на период до 18-00 02.06.26 по всему жилому фонду жилмассива Бугринская роща.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Антом Андреевич! От управляющей компании направлена телефонограмма в тепловые сети "Новосибирской теплосетевой компании! (предприятия СГК) об отсутствии горячего водоснабжения. СГК устраняет возникший дефект после испытаний. По данному вопросу Вы можете получать информацию по телефонам круглосуточной диспетчерской службы: 349-22-33 или 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ангелина! Фактический адрес управляющей компании ул. Мичурина, 20 указан на данном сайте внизу главной страницы. 

Расчётно-кассовый отдел УК «СПАС-Дом» проводит личные приёмы граждан по вопросам платежей, показаний ПУ, перерасчётов и начислений.

Приём ведется по вторникам и четвергам с 13-00 до 16-00 по адресу: ул. Мичурина,20,каб.411.

По понедельникам, вторникам и четвергам с 13-00 до 17-00 по адресу: ул. 9-й Гвардейской дивизии, 9/1

Кроме того по всем вопросам можно обращаться:

• на электронную почту adm@spas-dom.ru
• по телефонам:8 (383) 222-63-00, 8 (383) 222-78-00, 8 (383) 222-69-00 в рабочее время, кроме среды и пятницы, а так же кроме часов личного приёма граждан по вторникам и четвергам с 13-00 до 17-00
• для жителей левого берега по телефону: 8-913-377-10-25 в будние дни с 08-00 до 17-00 ( кроме приёмных дней и часов).

Данная информация также отражена на сайте в разделе "Уголок потребителя/Расписание паспортистов и РКО",

Также на сайте указаны телефоны диспетчерской службы 349-22-33 и 347-00-01, по которым можно сделать заявку о снятии контрольных показаний приборов учёта при продаже квартиры.

Благодарим за обращение на наш сайт! 

Здравствуйте, Полина Максимовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время с Вами свяжется инженер ЖЭУ-1 для согласования даты и времени проведения работ по замене радиаторов. ЖЭУ-1 переехало и находится по адресу ул. Кропоткина 116/1.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Екатерина! Специалисты аварийной службы произведут обследование подвального помещения и составят акт от 01.06.2026 г. Ранее составленные акты по обследованию подвального помещения Вам были направлены по электронной почте 16.04.2026 г. Скриншот отправки прилагается.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!