Диспетчерская
8(383)347-00-01, 8(383)349-22-33
  Вопросы и ответы
Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Здравствуйте! На обращение за № 13608 от 11.03.2022г ответ не был получен в указанные сроки. Прошу дать ответ на мое обращение.
Номер регистрации: 13693
Время: 17:33
Дата: 25.03.2022
Кутузов Вячеслав Викторович
Ответ

Здравствуйте, Вячеслав Викторович! После Вашего обращения, сообщаем: ответ на  запрос отправили на Вашу личную электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 16:28
Дата: 29.03.2022
Вопрос Как можно получить чеки за оплату с октября месяца до марта?
Номер регистрации: 13692
Время: 16:00
Дата: 25.03.2022
Амина
Ответ

Здравствуйте, Амина! Для ответа на Ваш вопрос  необходима дополнительная информация, по указанным реквизитам на нашем сайте, к сожалению, связаться с Вами не удалось,  перезвоните нам, пожалуйста, в рабочее время с 08.00 - 17.00 часов по телефону: 8-923-777-42-48. 

Благодарим за обращение!

Время: 08:59
Дата: 31.03.2022
Вопрос Прошу дать разъяснение: По адресу ул. Сибиряков-Гвардейцев, д. 44/6 на крыльце подъездов дома расположены нежилые неотапливаемые помещения (так называемые колясочные). 7 подъездов соответственно 7 нежилых помещений (колясочных). ВОПРОС: 1. Входят ли эти нежилые помещения (колясочные) в общее имущество дома и какую они имеют площадь. 2. Если эти нежилые помещения входят в общее имущество дома, то, сколько мы платим за них (прошу предоставить расчет).
Номер регистрации: 13691
Время: 14:17
Дата: 25.03.2022
Валентина Ивановна
Ответ

Здравствуйте, Валентина Ивановна! После Вашего обращения, сообщаем: нежилые (колясочные) помещения являются общим имуществом Многоквартирного дома. Все начисления по услугам, предъявляемые к оплате жителям многоквартирного дома (далее МКД) за содержание и ремонт общего домового имущества, производятся на основании протоколов общих собраний собственников помещений в МКД, предоставляемых в управляющую компанию.

Согласно протокола №3 от 17.05.2020г. размер платы за содержание общего имущества составляет 17,02 руб./м2 и распределяется на собственников жилых и нежилых помещений в соответствии с ЖК РФ. То есть, утвержденный тариф умножается на количество квадратных метров собственности квартиры или нежилого помещения. Таким образом, площадь колясочных помещений участвуют  в формировании платы за содержание. Доля обязательных расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме, бремя которых несет собственник помещения в таком доме, определяется долей в праве общей собственности на общее имущество в таком доме указанного собственника.

Благодарим за обращение!

Время: 16:41
Дата: 28.03.2022
Вопрос Здравствуйте. 31 января, через ваш сайт, обратилась с просьбой о восстановлении подачи отопления в 1,3,4,5 подъезды нашего МКД. 2 февраля получила ответ:"ремонтные работы ведутся.. в срок до 01.03.2022г." При проверке, на 2 марта, тепло появилось только в 4 подъезде. По состоянию на 24 марта отопительные элементы (именно элементы, в виде самодельного сваренных труб, установленных вашей УК, взамен чугунных батарей, снятых ранее)в 1подьезде отсутствуют вообще, в 3 и 5 -холодные. В результате 2,5 зимних месяцев в 3-х подездах отсутствует отопление, из-за температуры ниже нормативной, в помещениях нет возможности провести влажную уборку. Прошу довести работы по восстановлению отопления до конца. При проведении перерасчетов за отопление в 2022 году, учесть этот факт.
Номер регистрации: 13690
Время: 01:30
Дата: 25.03.2022
Нина Александровна
Ответ

Здравствуйте, Нина Александровна! После Вашего обращения сообщаем, что специалистами управляющей компании провоздушат отопительные приборы подъездов №3 и №5 и запустят в работу. Прибор отопления подъезда №1 отремонтирован, и будет установлен ориентировочно 28-29.03.22г.

Благодарим за обращение!

Время: 08:02
Дата: 28.03.2022
Вопрос Здравствуйте. Подскажите, к кому обращаться, чтобы удостоверить доверенность по месту жительства.
Номер регистрации: 13689
Время: 23:38
Дата: 24.03.2022
Юрий
Ответ

Здравствуйте, Юрий! После Вашего обращения, сообщаем: для удостоверения доверенности по месту жительства, Вам необходимо обратится в ЗАО «УК «СПАС-Дом» по адресу: г. Новосибирск, ул. Федора Ивачева 5, тел. (383) 222-22-87.

Благодарим за обращение!

Время: 15:51
Дата: 29.03.2022
Вопрос Здравствуйте! Очень приятно, что управляющая компания приняла меры по всем имеющимя вопросам многоквартирного дома по ул. Театральная 3а, спасибо!!!
Номер регистрации: 13688
Время: 19:08
Дата: 24.03.2022
Марина
Ответ

Здравствуйте, Марина! Благодарим Вас за добрые слова!

Время: 09:03
Дата: 25.03.2022
Вопрос почему не приходят платежки( квитанции)
Номер регистрации: 13687
Время: 15:40
Дата: 24.03.2022
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! После Вашего обращения, сообщаем: что в соответствии с п.2.1. ч.2 ст.155 ЖК РФ платежные документы, информация о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг подлежат размещению в системе в срок, не позднее первого числа месяца, следующего за расчетным.

Согласно п.2.ч.2 ст.155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится также на основании информации о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, размещенной в системе или в иных информационных системах, позволяющих внести плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Информацией о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг являются сведения о начислениях в системе, сведения, содержащиеся в представленном платежном документе по адресу электронной почты потребителя услуг или в полученном посредством информационных терминалов платежном документе.

Таким образом, жители многоквартирного дома, расположенного по адресу: ул. Лазарева 28а могут ознакомиться с размером платы за жилое помещение и коммунальные услуги в «личном кабинете» на сайте управляющей организации, в кассе Управляющей организации, в платежном документе, полученном посредством автоматизированной Системы «ГОРОД» или на портале ГИС ЖКХ.

Ввиду того, что платежные документы содержат персональные данные физических лиц, а раскрытие персональных данных без согласия их владельца не допускается, и влечет за собой административную ответственность (ст.6, 9 Федерального закона от 27.06.2007 №152-ФЗ «О персональных данных», ст. 13.11 КоАП РФ), управляющая организация не вправе предоставлять единый платежный документ путем раскладки в почтовый ящик.

Направление же счетов (единых платежных документов) заказной корреспонденцией повлечет дополнительные расходы для собственников помещений МКД, поскольку будет являться дополнительной услугой по содержанию многоквартирного дома, а согласно п. 17 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006г. №491 собственники помещений обязаны утвердить на общем собрании перечень услуг и работ, условия их оказания и выполнения, а также размер их финансирования.

В соответствии с положениями жилищного законодательства перечень работ и услуг по управлению МКД, а также соразмерная плата за указанный перечень утверждается на общем собрании собственников помещений в МКД.

На основании вышеизложенного, Вы вправе инициировать общее собрание собственников помещений в МКД для решения вопроса по доставке единых платежных документов, а также утверждения соразмерной платы за оказанные услуги.

Таким образом, Вы можете направлять запрос на предоставление платежного документа каждый месяц, направлять платежные документы в автоматическом режиме не представляется возможным.

Благодарим за обращение!



Время: 10:28
Дата: 30.03.2022
Вопрос Здравствуйте! Объясните, пожалуйста, откуда взялся перерасчет за отопление в почти 3 тыс.р в марте? Ведь стоимость отопления осталась прежней, мы всегда исправно платили, задолженностей нет. Или Вы решили раскидать общую образовавшуюся задолженность за тех, кто не платит - на тех, которые исправно платят? Откуда конкретно взялся этот долг? Мы должны платить только за свою используемую площадь, так было всегда.
Номер регистрации: 13686
Время: 12:37
Дата: 24.03.2022
Кареев Евгений Егорович
Ответ

Здравствуйте, Евгений Егорович! После Вашего обращения, сообщаем: ответ был направлен на Вашу указанную электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 08:56
Дата: 30.03.2022
Вопрос У нас была поверка счетчика на горячую воду, мне нужно передать акт замены индивидуальных приборов, я могу передать по электронной почте копию?
Номер регистрации: 13685
Время: 12:35
Дата: 24.03.2022
Марина Климчук
Ответ

Здравствуйте, Марина! После Вашего обращения, сообщаем:  результаты поверки счетчика можно отправить на почту adm@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение!

Время: 13:32
Дата: 24.03.2022
Вопрос Здравствуйте!После моего обращения и вашего ответа на сайте под номером 13652, сообщаю следующее: У выбранного протоколом общего собрания собственниками ответственного лица с его слов копии договора нет, как и самого договора нет.Копию договора мы не можем получить в ЖЭУ-42,так как там говорят что у них её нет и они вообще про это первый раз слышат.Где мы можем взять копию договора 140/П от 11.09.2019 на установку видеонаблюдения? Вопрос №2 04.03.2022 в нашем доме была проведена обработка подвала и мусоропровода от тараканов.Должны ли при проведении обработки от насекомых присутствовать члены совета дома или собственники для подписания акта выполненных работ.В прежние годы присутствовали и подписывали акт.Если должны,то прошу предоставить мне информацию кто подписывал акт выполненных работ обработки от насекомых от 04.03.2022 в нашем доме ГБШ 33. Спасибо!
Номер регистрации: 13684
Время: 11:12
Дата: 24.03.2022
Валентина
Ответ

Здравствуйте, Валентина! После Вашего обращения, сообщаем: 1. Договор № 140/П от 11.09.2019 г. повторно перенаправлен на электронную почту в ЖЭУ-42 24.03.2022 г.  2. При проведении обработки от насекомых мест общего пользования присутствие и подписание членами Совета дома акта выполненных работ не требуется, в соответствии с договорными отношениями между ЗАО "УК " СПАС-Дом" и ООО "Сибирская экологическая сеть".

Благодарим за обращение!

Время: 13:42
Дата: 25.03.2022
Вопрос Здравствуйте, очень жаль ,что Вы вообще не слышите жителей многоквартирного дома, что обслуживаете, сидите в кабинете и пишите отписки! Сколько можно! Меры так и не приняты, дворника сегодня я так и не увидела, дворы заметены снегом, снег попадает в тамбур, подъезд грязный, говорили, что во вторник будет уборка, где она? Фото будет отправлено вместе с обращением!
Номер регистрации: 13683
Время: 09:37
Дата: 24.03.2022
Марина
Ответ

Марина Михайловна, по Вашему обращению дополнительно, сообщаем: 24.03.2022г. выполнены работы по механизированной уборке внутриквартального проезда и ворошению складированного на газонах снега. Уборка подъездов будет выполнена в соответствии с графиком 25.03.2022г.

Благодарим за обращение!

Время: 16:28
Дата: 24.03.2022
Вопрос Когда можно получить на руки дификтовочную ведомость на отмосток по адресу, Троллейная 158 , так же прошу предоставить дификтовку на отмосток за 21 год или Вы проводили голосование без дификтовки.
Номер регистрации: 13681
Время: 16:42
Дата: 23.03.2022
Хлевнюк Виктория Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Виктория Викторовна!  После Вашего обращения, сообщаем: что Совет дома и иные собственники жилых помещений МКД №158 по ул. Троллейная, в 2021г. не инициировали собрание по вопросу ремонта отмостки. В случае, если Вы намерены выступить инициатором общего собрания собственников по вопросу проведения ремонта отмостки, Вам необходимо обратиться к ведущему инженеру ПТО Сташкевич Светлане Анатольевне по тел. 356-28-32 для составления дефектной ведомости работ.

Благодарим за обращение!

Время: 15:53
Дата: 24.03.2022
Вопрос В личном кабинете неправильно подала показания счётчика электроэнергии. Как исправить?
Номер регистрации: 13680
Время: 15:23
Дата: 23.03.2022
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! После Вашего обращения, сообщаем: в ближайшее время с Вами свяжется специалист энергетической службы, для корректировки показаний.

Благодарим за обращение!

Время: 08:42
Дата: 24.03.2022
Вопрос Здравствуйте. Звоню чтоб передать показания воды номер не доступен. Куда звонить чтоб передать ?
Номер регистрации: 13679
Время: 14:03
Дата: 23.03.2022
Вероника
Ответ

Здравствуйте, Вероника! После Вашего обращения, сообщаем: передать показания индивидуальных приборов учета можно через:

  1. Личный кабинет ЗАО УК «СПАС-дом».,
  2. Аварийно-Диспетчерская служба 347-00-01.,
  3. Мобильное приложение «Домовод».,
  4.  РКО 222-78-00, 222-63-00

Благодарим за обращение!

Время: 15:41
Дата: 23.03.2022
Вопрос Здравствуйте, спасибо за ответ, на который ещё больше вопросов: ГДЕ ДВОРНИК, КОТОРЫЙ КАЖДЫЙ ДЕНЬ ПОСЫПАЕТ РЕАГЕНТЫ Т.Е. ПЕСОК, Я СИДЯ ДОМА ЕГО 2 РАЗА УВИДЕЛА, естественно после моего обращения, ЭТО ВО ПЕРВЫХ, А ВО ВТОРЫХ, ЕСЛИ МОЙ 1 ПОДЪЕЗД БУДЕТ ЗАЛИВАТЬ ВОДОЙ, ТО БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В ДРУГИЕ ИНСТАНЦИИ.Последний раз пишу, если снег не вывозится, то его надо распределять или сгребать, так, чтобы в подъезд не попадала вода!!!
Номер регистрации: 13678
Время: 12:52
Дата: 23.03.2022
Марина
Ответ

Здравствуйте, Марина! После Вашего обращения дополнительно сообщаем, что обязанность по уборке территории многоквартирного дома от снега регламентировано несколькими нормативно-правовыми актами, основными из которых являются Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденные постановлением Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 № 170 (далее по тексту Правила № 170), и Минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2013 № 290 (далее по тексту Минимальный перечень). На основании Правил № 170, уборка придомовых территорий должна проводиться в следующей последовательности: вначале убирать, а в случае гололеда и скользкости - посыпать песком тротуары, пешеходные дорожки, а затем дворовые территории. В соответствии с Минимальным перечнем, убираемый снег во дворах сдвигается к местам складирования. Снег, собираемый во дворах, допускается складировать на газонах и на свободных территориях. Вместе с тем, нормативными актами предусмотрена только уборка придомовой территории от снега, вывоз снега с придомовой территории действующим законодательством не регламентирован. Данная услуга является дополнительной. Собственники помещений в многоквартирном доме на общем собрании вправе принять решение о периодичности вывоза снега с придомовой территории, и определять источник финансирования данного вида работ. Дополнительно сообщаю, во время механизированной уборки придомовой территории многоквартирного дома № 3а по ул. Театральная, с представителями Совета дома были согласованы территории для складирования снега.

Время: 09:12
Дата: 24.03.2022
Вопрос Здравствуйте. Подскажите, при передаче показаний э/э в личном кабинете случайно написала лишнюю цифру, как исправить? л/с 1000621688
Номер регистрации: 13677
Время: 09:09
Дата: 23.03.2022
Анна
Ответ

Здравствуйте, Анна! После Вашего обращения, сообщаем: информация по Вашему ИПУ направлена в АО «Новосибирскэнергосбыт», номер Вашего обращения: NES01506262, отследить статус обращения Вы можете на сайте https://service.nskes.ru.

Благодарим за обращение!

Время: 11:14
Дата: 23.03.2022
Вопрос Не вижу на квартплата + сумму задолжности за ЖЭУ.По лицевому счёту не могу найти.Может сменился лицевой счёт? 2-я ольховая 6 кв 2/2
Номер регистрации: 13676
Время: 06:37
Дата: 23.03.2022
Марина
Ответ

Здравствуйте, Марина! После Вашего обращения, сообщаем: так как Ваш дом обсуживает Управляющая компания "Домовой", с этим вопросом необходимо обратиться к ним.

Благодарим за обращение!

Время: 14:43
Дата: 25.03.2022
Вопрос Здравствуйте на сайте спас дом не правильно указал показания счётчиков горячей и холодной воды .вместо 2х кубов указал 24 куба как можно исправить ?
Номер регистрации: 13675
Время: 11:26
Дата: 22.03.2022
Илья
Ответ

Здравствуйте, Илья! Корректировку показаний счетчиков горячей и холодной воды Вы можете передать по телефону РКО 222-78-00, 222-63-00, Аварийно-Диспетчерская служба 347-00-01.

Благодарим за обращение!

      Время: 16:41
      Дата: 22.03.2022
      Вопрос Здравствуйте. Отправила на почту документы о поверке. В течении какого времени добавят их в личный кабинет?
      Номер регистрации: 13674
      Время: 10:41
      Дата: 22.03.2022
      Елена
      Ответ

      Здравствуйте, Елена! После Вашего обращения, сообщаем: срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства.

      Благодарим за обращение!

      Время: 16:53
      Дата: 22.03.2022
      Вопрос Здравствуйте! Я проживаю по ул. Троллейная, 132 7 марта 2022 г на подъезде было объявление, что 9 марта 2022 г будет проводится уборка снега с придомовой территории. Сегодня 21 марта, так никакой уборки не было проведено. Во дворе обледенелая калья, машину невозможно припарковать, т.к.глубина кальи до 15 см. Мы будем ждать лета, когда этот лёд растает? Или всё-таки этот лёд уберут?
      Номер регистрации: 13673
      Время: 22:08
      Дата: 21.03.2022
      Светлана
      Ответ

       Светлана Сергеевна, по вашему обращению дополнительно сообщаем, что в связи со сложившимися погодными условиями, в настоящее время не представляется возможным произвести механизированную уборку придомовой территории с применением специальной техники. Работы будут выполнены в период благоприятных климатических условий для данного вида работ в срок до «01» апреля 2022 г.

      Время: 16:58
      Дата: 23.03.2022
      Вопрос Здравствуйте, подскажите как проити проверку счётчиков горячей воды. Спасибо.
      Номер регистрации: 13672
      Время: 20:42
      Дата: 21.03.2022
      Константин
      Ответ

      Здравствуйте, Константин! По Вашему обращению, сообщаем: поверку индивидуальных приборов учета холодного и горячего водоснабжения Вы можете сделать в любой метрологической организации, имеющей лицензию для выполнения данного вида работ. Свидетельство о поверке необходимо предоставить в кассу ЖЭУ-Центр или на электронную почту adm@spas-dom.ru.

      Благодарим за обращение!

      Время: 16:15
      Дата: 22.03.2022
      Вопрос Добрый день! За оплату счётчиков холодной воды начислена одна сумма. А в счёт выставлена сумма больше. На каком основании счёт выставлен на большую сумму, чем начислена по счётчику? Скрин начисления по счётчику прилагается.
      Номер регистрации: 13671
      Время: 20:38
      Дата: 21.03.2022
      Евгения
      Ответ

      Здравствуйте, Евгения! После Вашего обращения, сообщаем: скрин по счетчику не был приложен. Отправьте, пожалуйста, скрин счетчика на электронную почту adm@spas-dom.ru.

      Благодарим за обращение!

      Время: 08:57
      Дата: 22.03.2022
      Вопрос Уважаемая управляющая компания во время заочного голосования на нашем доме Троллейная 22 выяснилось что у некоторых жильцов проблема с вятяжкой, необходимо прочистить вентиляционные шахты в следующих квартирах кв 257 телефон 89231000016 Николай Николаевич Сенькин кв 281 Решетникова Галина Фёдоровна телефон 89537726881 кв 310Колесниченко Людмила Васильевна телефон 89139042359 кв15 Дорофеева Мария Дмитриевна тел 89137697961. По результатам обследования и прочистке шахт дать заключительный ответ на электронную почту kukuska_88@mail.ru председателю дома Троллейная 22 кв 15 Дорофеевой Марии Дмитриевне и дать письменные ответы собственникам через ЖЭУ-51
      Номер регистрации: 13670
      Время: 13:56
      Дата: 21.03.2022
      Дорофеева Мария Дмитриевна
      Ответ

      Здравствуйте, Мария Дмитриевна! После Вашего обращения, сообщаем: специалистами управляющей компании поставлено в план-график работ обследование системы вентиляции указанных Вами квартир по ул. Троллейная, 22 сроком до 10.04.2022г.

      Благодарим за обращение! 

      Время: 10:10
      Дата: 23.03.2022
      Вопрос Прошу заменить трубы, идущие от стояков горячего и холодного водоснабжения к кранам, перекрывающим воду в квартиру. Стояки отопления находятся в соседней картире № 54. Прошу оказать содействие в решении данного вопроса.
      Номер регистрации: 13669
      Время: 13:23
      Дата: 21.03.2022
      Коновалова Наталья
      Ответ

      Здравствуйте, Наталья! После Вашего обращения, сообщаем:  трубы в многоквартирном доме меняются при проведении капитального ремонта, по решению общего собрания, оформленного протоколом или в связи с возникшей аварийной ситуацией. В Вашем доме капитальный ремонт планируется провести в период с 2026 по 2028 г.г., собственники помещений не принимали решения на замену труб. В связи с тем, что на сегодняшний день нет предпосылок к возникновению аварийных ситуаций – замена трубопровода не требуется.

      Благодарим за обращение!


      Время: 16:31
      Дата: 24.03.2022
      Вопрос Здравствуйте, от того что 18.03. единократно был посыпан песок, ситуация в корне не изменилась, как был гололёд так от и остался, так же как и куча снега возле первого подъезда,нагребенная трактором после чистки улицы,из-за которой наш подъезд каждый год в воде. Почему никаких мер не принимаете. Почему надо уже не первый раз писать обращение!!! Примите меры!!!
      Номер регистрации: 13668
      Время: 10:17
      Дата: 21.03.2022
      Марина
      Ответ

      Здравствуйте, Марина! После Вашего обращения, сообщаем: собственниками помещений в многоквартирном доме, в установленном законом порядке в 2019 г. принято решение об утверждении перечня работ по содержанию общего имущества в многоквартирном доме и определен размер платы. Необходимо отметить, что в данный перечень работы по вывозу снега с придомовой территории не включены, оплата не производится. В соответствии с утвержденным перечнем работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома от 01.05.2019 г. уборка земельного участка, входящего в состав общего имущества многоквартирного дома № 3а по ул. Театральная проводиться ежедневно. На основании актов (справок) выполненных работ, подписанных представителями Совета дома, в период с 01.01.2022 г. по 20.03.2022 г. работы по содержанию земельного участка, в том числе "механизированная уборка" выполнены в полном объеме, с оценкой работы "удовлетворительно". Обработка придомовых пешеходных территорий песком проводится регулярно. По вопросу предоставления работ и услуг ненадлежащего качества, информирую Вас, что в соответствии с п. 15, п. 16 Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывом, превышающими установленную продолжительность, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 г. № 491: факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнения работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения.

      Благодарим за обращение!

      Время: 12:12
      Дата: 23.03.2022
      Вопрос Добрый день. Была проведена поверка счётчиков горячей воды, документы во вложении. Добавьте пожалуйста.
      Номер регистрации: 13667
      Время: 09:55
      Дата: 21.03.2022
      Елена
      Ответ

      Здравствуйте, Елена! После Вашего обращения, сообщаем: Вы приложили аттестат аккредитации, а не документ о поверке. Свидетельство о поверке Вы можете отправить на электронную почту adm@spas-dom.ru.

      Благодарим за обращение! 

      Время: 10:46
      Дата: 21.03.2022
      Вопрос Здравствуйте! Ул.Театральная Д.3а первый подъезд это ужас!!!!! Обсолютно не убирается придомовая территория!!! Дворника вообще не видим!!! Опять ежегодная куча снега напротив подъезда не вывезена. К подъезду не возможно подойти ГОЛОЛЕД!!!!! Про поход из подъезда с ребёнком даже говорить не буду- это испытание. 18.03 впервые увидела мужчину посыпающего песком лёд. Так его долбить нужно!!!!!! Примите меры по устранению снега и наледи!!!!
      Номер регистрации: 13666
      Время: 09:53
      Дата: 21.03.2022
      Елена Сергеевна
      Ответ

      Здравствуйте, Елена Сергеевна! После Вашего обращения, сообщаем: собственниками помещений в многоквартирном доме, в установленном законом порядке в 2019 г. принято решение об утверждении перечня работ по содержанию общего имущества в многоквартирном доме и определен размер платы. Необходимо отметить, что в данный перечень услуга по вывозу снега не включена, оплата не производится. В соответствии с приложением № 4 Постановления Госстроя № 170 от 27.09.2003 г. "Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", за управляющей компанией закреплен перечень обязательных работ, который должен быть выполнен в счет платы за содержание общего имущества. Согласно указанного перечня, вывоз снега с придомовой  территории не входит в обязательные работы, и оплачивается собственниками дополнительно. Необходимо отметить, что услуга "вывоз снега с придомовой территории " не включена и в "Минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме" утв. Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 г. № 290. На основании актов (справок) выполненных работ, подписанных представителями Совета дома, в период с 01.01.2022 г. по 20.03.2022 г. работы по содержанию земельного участка выполнены в полном объеме, с оценкой работы "удовлетворительно". 01.03.2022 г. проведена механизированная уборка придомовой территории. Регулярно проводится обработка придомовых пешеходных территорий песком.

      Благодарим за обращение! 

      Время: 11:34
      Дата: 23.03.2022
      Вопрос Прошу предоставить УК приглошение на присутствие сотрудников Спас-Дома на внеочереное обрание собственников от 20.03.2022 , по фамильно и должность, инииаторы данного собрания УК не приглашали .
      Номер регистрации: 13665
      Время: 08:33
      Дата: 21.03.2022
      Хлевнюк Виктория Викторовна
      Ответ

      Здравствуйте, Виктория Викторовна! После Вашего обращения, сообщаем: действующее жилищное законодательство РФ не устанавливает запреты и ограничения на присутствие представителей Управляющей организации при проведении очного собрания собственников помещений в многоквартирных домах, управление и обслуживание которых осуществляет Управляющая компания, соответственно наличие приглашения собственников помещений многоквартирного дома на присутствие представителей ЗАО "УК "СПАС-Дом" при проведении собрания в очной форме не является обязательным.

      Благодарим за обращение! 

      Время: 14:07
      Дата: 21.03.2022
      Вопрос 13 марта отправила на почту документы, выписку из ЕГРН и копию паспорта,до сих пор нет ни пароля к личному кабинету,ни лицевого счёта
      Номер регистрации: 13664
      Время: 23:18
      Дата: 20.03.2022
      Алена Николаеана
      Ответ

      Здравствуйте, Алена Николаевна! После Вашего обращения, сообщаем: ответ был направлен на Вашу личную электронную почту.

      Благодарим за обращение!

      Время: 08:30
      Дата: 24.03.2022
      Вопрос Здравствуйте, очередной раз обращаемся с жалобой по поводу уборки 4 подъезда на ГБШ 29. В прошлом месяце, уже писали, чо на 8,9 этажа никто не убирает, якобы приходили убрались, в итоге лужи так и остались, пришли еще через день, вроде убрали лужи. Просили, после уборки зайти в квартиры на 9 этаж ( писали 2 номера квартир), тишина. Пришла отписка с ЖЭУ, что якобы произвели дополнительную уборку. Опять же про лифт ничего видимо техничка не знает, он у нас мылся последний раз год назад. Отписались также, что следующая уборка будет 18.03, а остальное подметание. В итоге с 17 по 20 марта в подъезде не то, что никто не мыл, даже никто не подметал( до этого не знаю, дома не было), но если 1-2 раза приходили за месяц и то не уверены. в Деньги за уборку подъезда платятся каждый месяц, интересно кому в карман только? Сколько это будет продолжаться??? Скоро можно будет как в лифту, так и в подъезде садить картошку.Ко всему могу добавить, что платим то мы за весь подъезд, но практически везде стоят перегородки, соответственно технички только саму середину убирают и лестничный марш, но даже этого не могут сделать, про лифт вообще молчим. Бывает максимум с 1 по 3 этаж грязь разведут, там им подпишут и на этом все. Обращаемся к вам с такой жалобой последний раз, следующая уже пойдет жалоба в высшие инстанции.Там и узнаем куда уходят деньги, которые платим за уборку подъезда.
      Номер регистрации: 13663
      Время: 20:29
      Дата: 20.03.2022
      Юлия
      Ответ

      Здравствуйте, Юлия! После Вашего обращения, сообщаем:  мытье лестничной клетки перенесено с 18.03.2022 на 22.03.2022 г., подметание лестничной клетки с 21.03.2022 на 24.03.2022 г., в связи с болезнью уборщицы лестничных клеток. 

      Приносим свои извинения!

      Время: 16:45
      Дата: 21.03.2022
      Вопрос Здравствуйте, сообщите мне пожалуйста, на каком основании повысилась оплата за содержание жилья. На сколько я знаю повышение должно быть только в июле. Прошу дать полную информацию по причине увеличения тарифа.
      Номер регистрации: 13662
      Время: 20:20
      Дата: 20.03.2022
      Голубева Ольга Валентиновна
      Ответ

      Здравствуйте, Ольга Валентиновна! После Вашего обращения, сообщаем: ответ отправили на электронную почту.

      Благодарим за обращение! 

      Время: 11:10
      Дата: 21.03.2022
      Вопрос 21.02.2022 г. был проведён осмотр фасада дома № 127, ул. Связистов по выявлению недостатков капитального ремонта фасада. Прошу представить акт осмотра, а также о результатах переговоров с подрядчиком и сроках устранения недостатков сообщить в письменном виде в установленные законодательством сроки.
      Номер регистрации: 13661
      Время: 17:48
      Дата: 19.03.2022
      Елена Валерьевна Степанова
      Ответ

      Здравствуйте, Елена Валерьевна! После Вашего обращения, сообщаем: 21.02.2022 г. специалистом  был проведен визуальный осмотр фасада без составления акта. Совместный осмотр с подрядной организацией ООО «Сантал», которая выполняла работы по капитальному ремонту фасада, будет произведен в срок до 10.04.22г., после чего будет составлен акт, с указанием даты устранения замечаний.

      Благодарим за обращение!

      Время: 17:01
      Дата: 21.03.2022
      Вопрос В марте 2022 года ЗАО «УК СПАС-Дом» был проведен перерасчет платежей за отопление за 2021 год. По результатам перерасчета задолженность жильцов дома составляет: 32,16 руб. на 1 м². Дом по адресу: ул. Хилокская дом №11, оборудован общедомовым прибором учета потребления тепловой энергии (СПТ943 № 20325). По данным информации, размещенной на сайте ЗАО «УК СПАС-Дом», фактическое потребление тепловой энергии системой отопления дома за период с 01 января 2021 по 31 декабря 2021 г. составляет: 243,83 Гкал. за 1 полугодие 148,21 Гкал по цене 1467,82 руб. за Гкал, итого 217543,69 руб. за 2 полугодие 95,62 Гкал по цене 1505,98 руб. за Гкал, итого 143997,74 руб. За год дом по нормативу заплатил: 335088,41 руб., а должен был заплатить: 361541,43 руб. Недоплаченная сумма составляет: 26453,02 руб. Общая площадь дома 1595,4 м² Соответственно долг составляет 16,58 рублей на 1 квадратный метр. Прошу Вас произвести проверку проведенного перерасчета. В случае, если Ваш расчет будет отличаться от моего, прошу предоставить Ваш расчет и цифры на основании которых был проведен перерасчет Дозвониться до расчетного центра по телефону 222-63-00 дополнительно 1, не смог, никто не отвечает.
      Номер регистрации: 13660
      Время: 20:24
      Дата: 18.03.2022
      Владимир
      Ответ

      Здравствуйте, Владимир! После Вашего обращения, сообщаем: в марте 2022г. по Вашему МКД будет произведена общедомовая корректировка (доначисление) по общедомовому прибору учета по отоплению за 2021г. Данная корректировка будет отражена в едином платежном документе за март 2022г.

      По вопросу размера корректировки просим Вас обратиться повторно после закрытия расчетного месяца.

      Благодарим за обращение! 

      Время: 10:28
      Дата: 21.03.2022
      Вопрос Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,на Забалуева 9, почему за февраль не было квитанций на оплату в почтовом ящике ни у меня , ни у кого в подъезде?
      Номер регистрации: 13659
      Время: 15:57
      Дата: 18.03.2022
      Татьяна Романовна
      Ответ

      Здравствуйте, Татьяна Романовна! После Вашего обращения, сообщаем: ввиду того, что платежные документы содержат персональные данные физических лиц, а раскрытие персональных данных без согласия их владельца не допускается и влечет за собой административную ответственность (ст.6, 9 Федерального закона от 27.06.2007 №152-ФЗ «О персональных данных», ст. 13.11 КоАП РФ), управляющая организация не вправе предоставлять единый платежный документ путем раскладки в почтовый ящик.

      Направление же счетов (единых платежных документов) заказной корреспонденцией повлечет дополнительные расходы для собственников помещений МКД, поскольку будет являться дополнительной услугой по содержанию многоквартирного дома, а согласно п. 17 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006г. № 491 собственники помещений обязаны утвердить на общем собрании перечень услуг и работ, условия их оказания и выполнения, а также размер их финансирования.

      Благодарим за обращение! 

      Время: 11:44
      Дата: 21.03.2022
      Вопрос Здравствуйте, уже третий день падаю возле своего подъезда на ул. Театральная 3а, первый подъезд, опять вода стоит, скоро начнёт заливать тамбур, а вечером и утром гололёд, это безобразие, нагребли кучу снега возле 1-го подъезда знаете, что подъезд каждый год заливает и так делаете, примите меры!!!
      Номер регистрации: 13658
      Время: 13:43
      Дата: 18.03.2022
      Марина Михайловна Карпова
      Ответ

      Здравствуйте, Марина Михайловна! После Вашего обращения, сообщаем: 18.03.2022г. проведена очистка придомовой территории от снега и наледи с последующей посыпкой противогололедными реагентами.

      Благодарим за обращение! 

      Время: 08:50
      Дата: 21.03.2022
      Вопрос как получить пароль к личному кабинету? документы на переоформление счетов были отправлены на почту 13 марта
      Номер регистрации: 13657
      Время: 13:25
      Дата: 18.03.2022
      Алена Николаевна Ширганова
      Ответ

      Здравствуйте, Алёна Николаевна! После Вашего обращения, сообщаем: для оформления доступа в личный кабинет рекомендуем направить на электронный адрес: adm@spas-dom.ru правоустанавливающие документы и первую страницу паспорта.

      Благодарим за обращение!

      Время: 13:54
      Дата: 18.03.2022
      Вопрос Добрый день. Дом по улице ЛАЗАРЕВА 28А с обратной стороны по средине отсутствует труба слива воды на уровне 2 этажа и до земли. Вода бежит по стене. Прошу устранить проблему и восстановить не достающий фрагмент слива ! Заранее спасибо
      Номер регистрации: 13656
      Время: 13:06
      Дата: 18.03.2022
      Галина Федоровна Веселова
      Ответ

      Здравствуйте, Галина Федоровна! После Вашего обращения, сообщаем: ремонтные работы по восстановлению системы внешнего водостока с привлечением специально автотехники запланированы на апрель 2022г.

      Благодарим за обращение! 

      Время: 14:51
      Дата: 21.03.2022
      Вопрос Добрый день. Подскажите пожалуйста как переоформить счёт на оплату коммунальных услуг?
      Номер регистрации: 13655
      Время: 13:06
      Дата: 18.03.2022
      Виктория
      Ответ

      Здравствуйте, Виктория! После Вашего обращения, сообщаем: для переоформления лицевого счета необходимо прислать на электронную почту: adm@spas-dom.ru документы подтверждающие право собственности, а именно - выписку из ЕГРН и первую страницу паспорта нового собственника.
      Благодарим за обращение! 

      Время: 13:42
      Дата: 18.03.2022
      Вопрос Добрый день. Можно уточнить, с какого числа произошло увеличение тарифа на содержание общего имущества дома? На сколько именно увеличился данный тариф? И что подразумевает под собой "поверка ОПУ", как часто (ежемесячно, ежеквартально или...)она проводится? Спасибо
      Номер регистрации: 13654
      Время: 12:57
      Дата: 18.03.2022
      Галина
      Ответ

      Здравствуйте, Галина! После Вашего обращения, сообщаем: ответ направили на электронную почту.

      Благодарим за обращение! 

      Время: 16:04
      Дата: 18.03.2022
      Вопрос Добрый день! Матери поступают звонки о помощи в выплате задолженности в большой сумме за ЖКХ.Человек пожилой,переживает.Оплачиваю через Автоплатеж сбер.Где можно получить справку об отсутствии задолженности и ей показать?Спасибо!
      Номер регистрации: 13653
      Время: 12:16
      Дата: 18.03.2022
      олег иванович
      Ответ

      Здравствуйте, Олег Иванович! После Вашего обращения, сообщаем: единый платежный документ, или выписку по лицевому счету по данной квартире можно получить в кассе ЖЭУ «Центр» по адресу: ул. Семьи Шамшиных дом 69а.

      Благодарим за обращение!

      Время: 14:07
      Дата: 18.03.2022
      Вопрос Здравствуйте! Прошу СПАС-Дом предоставить мне копию договора на установку видеонаблюдения в доме Гусинобродское Шоссе 33 в 2019 году и перечень с серийными номерами оборудования, которое было приобретено для установки видеонаблюдения с дополнительных доходов дома в 2019 году на сумму 81842 рубля. Если передача копии договора нарушает какие-либо федеральные законы, предоставьте документ, который бы подтверждал что входит в перечень установленного оборудования видеонаблюдения и то, что это имущество является собственностью собственников дома 33 по улице Гусинобродское Шоссе. Оборудование, в частности монитор, компьютерная мышь пропали, а ранее исчезал и видеорегистратор, якобы в ремонт. Члены совета дома из-за отсутствия таких документов не могут даже обратится в правоохранительные органы и написать заявление по факту хищения оборудования. Спасибо!
      Номер регистрации: 13652
      Время: 12:12
      Дата: 18.03.2022
      Валентина
      Ответ

      Здравствуйте, Валентина! После Вашего обращения, сообщаем: договор №140/П от 11.09.2019г. на монтаж системы видеонаблюдения в многоквартирном доме по адресу: ул. Гусинобродское шоссе, д.33, был составлен в 3-ёх экземплярах. Один экземпляр должен храниться у выбранного протоколом общего собрания собственниками ответственного лица. Копию договора Вы можете получить в ЖЭУ-42.

      Благодарим за обращение! 

      Время: 14:44
      Дата: 21.03.2022
      Вопрос Добрый день. Как можно передать показания на воду? Есть телефон или электонный адрес? Спасибо.
      Номер регистрации: 13651
      Время: 08:37
      Дата: 18.03.2022
      Мария
      Ответ

      Здравствуйте, Мария! После Вашего обращения, сообщаем: передать показания индивидуальных приборов учета можно с 20 по 25 число каждого месяца через:

      1. Личный кабинет ЗАО УК «СПАС-дом».,
      2. Аварийно-Диспетчерская служба 347-00-01.,
      3. Мобильное приложение «Домовод».,
      4. 4. РКО 222-78-00, 222-63-00

      Благодарим за обращение!

      Время: 08:57
      Дата: 18.03.2022
      Вопрос Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. На Забалуева 9, планируют отключать горячую воду 24.03.22-25.03.22. можно ли самостоятельно заменить радиатор отопления в это время?
      Номер регистрации: 13650
      Время: 19:00
      Дата: 17.03.2022
      Татьяна Романовна
      Ответ

      Здравствуйте, Татьяна Романовна! После Вашего обращения, сообщаем: 24.03 и 25.03.2022 г. не запланированы работы по отключению инженерных систем горячего водоснабжения. Для замены радиаторов отопления Вам необходимо обратиться в центральную диспетчерскую службу по телефону 347-00-01 и оставить заявку. Отключение стояков производится платно. С вами свяжется инженер, и согласует дату отключения. Если радиатор отопления находится в аварийном состоянии, то желательно данные работы производить после окончания отопительного сезона. Не пытайтесь производить данные работы без отключения стояков отопления специалистами управляющей компании, так как стояки отопления находятся под давлением водяного столба круглогодично.

      Благодарим за обращение!

      Время: 10:25
      Дата: 23.03.2022
      Вопрос Будте добры предоставить копию ,либо скан договора с клининговой компанией Ла-бен,обслуживающая наш дом,на указанный адрес электронной почты. Директор клининговой компании сослался на вас в предоставлении договора. Интересует техническое задание (перечень работ)вид и график оказания услуг.
      Номер регистрации: 13649
      Время: 17:44
      Дата: 17.03.2022
      Елизавета
      Ответ

      Здравствуйте, Елизавета! После Вашего обращения, сообщаем: Постановление Правительства РФ от 23 сентября 2010 г. № 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельности в сфере управления многоквартирными домами» предусматривает за Управляющими организациями обязанность по раскрытию информации в сфере управления многоквартирными домами.

      Перечень информации, подлежащей раскрытию Управляющими организациями, является исчерпывающим и расширительному толкованию не подлежит.

      ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» является Закрытым акционерным обществом (коммерческой организацией), и в соответствии с этим обязанности по предоставлению Вам договоров, заключаемых управляющей организацией с контрагентами (подрядными, ресурсоснабжающими организациями), которые регулируют отношения двух хозяйствующих субъектов, не возникает.

      Более того, в договорах, заключенных с контрагентами (подрядными организациями), содержатся персональные данные сторон договора. В соответствии с Федеральным законом РФ № 152 от 27.07.2006 г. «О персональных данных» операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных.

      Лица, виновные в нарушении требований Федерального закона № 152, несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ, в связи с чем, предоставление Вам запрашиваемой информации не представляется возможным.

      Благодарим за обращение!

      Время: 10:43
      Дата: 18.03.2022
      Вопрос Здравствуйте!Прошу УК "СПАС-Дом" предоставить мне информацию кому, в каком размере и за какие работы/услуги были перечислены денежные средства с дополнительных доходов дома Гусинобродское Шоссе 33 в 2019-2021 году.
      Номер регистрации: 13648
      Время: 16:37
      Дата: 17.03.2022
      Валентина
      Ответ

      Здравствуйте, Валентина Валентиновна! После Вашего обращения, сообщаем: в 2019 году с дополнительных доходов многоквартирного дома № 33 по Гусинобродскому шоссе по решению собственников были выполнены следующие виды работ:

      - замена клапанов мусоропровода, на сумму 49 700,00 руб.

      - установка видеонаблюдения, на сумму 81 842,00 руб.

      В 2020 и 2021гг. средства дополнительного дохода многоквартирного дома № 33 по Гусинобродскому шоссе не использовались.

      Благодарим за обращение!

      Время: 10:13
      Дата: 18.03.2022
      Вопрос Добрый день! Вышлите пожалуйста мне на эл.почту логин и пароль для личного кабинета СПАС ДОМ.
      Номер регистрации: 13647
      Время: 15:24
      Дата: 17.03.2022
      Наталья Ивановна
      Ответ

      Здравствуйте, Наталья Ивановна! После Вашего обращения, сообщаем: для оформления доступа в личный кабинет рекомендуем направить на электронный адрес: adm@spas-dom.ru правоустанавливающие документы и первую страницу паспорта.

      Благодарим за обращение!

      Время: 08:44
      Дата: 18.03.2022
      Вопрос к кому обратиться за справкой ,об отсутствии задолженности по коммунальным платежам ,для судебных приставов?
      Номер регистрации: 13646
      Время: 14:14
      Дата: 17.03.2022
      Ольга
      Ответ

      Здравствуйте, Ольга! После Вашего обращения, сообщаем: справку для Федеральной Службы судебных приставов можно получить по адресу: ул. Федора Ивачева, д. 5 в 16 кабинете в рабочие дни: понедельник, вторник, среда, четверг с 8.00 – до 17.00 обед с 12.00- до 13.00, пятница с 8.-00 до 16.00 обед с 12.00- до 13.00.

      Благодарим за обращение!

      Время: 16:50
      Дата: 17.03.2022
      Вопрос Здравствуйте! Купили квартиру, документы о праве собственности направила на ваш электронный адрес 01.03. Когда мне будет направлен лицевой счёт и пароль? Дозвониться в ОРК не могу.
      Номер регистрации: 13644
      Время: 13:48
      Дата: 17.03.2022
      Евгения Михайловна!
      Ответ

      Здравствуйте, Евгения Михайловна! После Вашего обращения, сообщаем: ответ был направлен на личную электронную почту 10.03.2022 г. Проверьте папку SPAM.
      Благодарим за обращение!

      Время: 14:53
      Дата: 17.03.2022
      Вопрос Добрый день.Можно ли получить документ о зарегистрированных (составе семьи) по месту жительства собственника квартиры через Ваш сайт (онлайн)? Если нет, то куда обратиться и какие документы предоставить? Спасибо
      Номер регистрации: 13643
      Время: 12:50
      Дата: 17.03.2022
      Галина
      Ответ

      Здравствуйте, Галина! После Вашего обращения, сообщаем: в соответствии с ч. 1 ст. 19 Федерального закона от 27.07.2006 № 152- ФЗ «О персональных данных», направить Вам справку о составе семьи, содержащую информацию о персональных данных путем электронного документооборота не представляется возможным.

      Справку о составе семьи Вы можете получить лично при предъявлении паспорта у паспортиста управляющей организации. Документ можно получить по адресу: ул. Киевская,11а, часы работы: понедельник 15:00-18:00,
      вторник 08:00-11:00, четверг 09:00-12:00, пятница 08:00-11:00.

      Благодарим за обращение!

      Время: 15:25
      Дата: 17.03.2022
      Вопрос Заявление повторное. Для проведения внеочереного собрания собственников 20.03.2022года просим УК предоставить реестр собственников (актуальный) . Когда и восколько можно получить реестр собственников , инициатор собрания Хлевнюк. В. В
      Номер регистрации: 13642
      Время: 10:35
      Дата: 17.03.2022
      Хлевнюк Виктория Викторовна
      Ответ

      Здравствуйте, Виктория Викторовна! После Вашего обращения, сообщаем: график работы ЖЭУ-62 с понедельника по четверг с 8 до 17 (обед с 12 до 13), в пятницу с 8 до 16 (обед с 12 до 13).

      Благодарим за обращение! 

      Время: 15:48
      Дата: 17.03.2022
      ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
      ВОПРОС
      или
      ЗАПРОС/ЖАЛОБА
      и 
      Укажите Ваш адрес:
      Можете прикрепить 3 файла:
      ОТПРАВИТЬ
      Я согласен(на) на публикацию персональных данных
      Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на публикацию Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
      ?
      Оставьте нам свой вопрос и мы свяжемся с Вами по оставленному адресу.
      Ваш email:
      Ваше имя:
      Сообщение: