Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы согласуют с вами дату и время проведения работ по указанному в Вашей анкете номеру телефона.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уточнение информации по Вашему запросу требует определённого времени. Ответ будет направлен на указанный Вами адрес электронной почты 08.10.2024г. в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для предоставления запрашиваемой информации потребуется определённое время. Ваше обращение было передано на регистрацию в приёмную управляющей компании. Ответ будет предоставлен на указанную Вам электронную почту, согласно законодательству в срок не позднее 10 РАБОЧИХ дней с момента регистрации.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по итогам работы за сентябрь 2024 года клининговой компанией были предоставлены акты выполненных работ, подписанные представителем собственников многоквартирного дома № 38 по ул. Депутатской.

Дополнительно сообщаем, что руководство ЖЭУ «Центр» повторно разъяснит технички должностные обязанности и еще раз ознакомит с графиком работы.

Так же сообщаем, что специалистами ЗАО «УК «СПАС-Дом» в срок до 15.10.2024 года будут произведены работы по установке почтовых ящиков по адресу: ул. Депутатская, д. 38.

В приложенном файле - Акт уборки за сентябрь 2024г.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ангелина Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами ЗАО «УК «СПАС-Дом» произведено обследование на предмет течи, и в срок до 01.11.2024 года будет произведена замена участка трубы.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вечером 06.10.2024г. ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) действительно подключила Ваш дом к отоплению, однако при запуске был обнаружен дефект на теплотрассе ООО «НТСК». Ремонтные работы будут проводиться 07.10.2024г., в связи с чем перезапуск дома по стоякам в данный период невозможно произвести из-за недостаточных параметров давления теплоносителя в связи с восстановительными работами ООО «НТСК». По завершении этих работ 08.10.2024г. специалисты управляющей компании произведут перезапуск по стоякам. Ваша заявка на перезапуск принята. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Виктория! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам необходимо обратиться в свой банк, для объяснения причины, почему они не принимают платеж. Одна из версий, что в данном банке раньше не принимали платежи в пользу ЗАО «УК «СПАС-Дом», в связи с этим нет в их базе данных услуг управляющей компании. И для того, чтобы они появились, первый платеж необходимо провести вручную. В любом случае Вам необходимо обратиться в свой банк по данному вопросу.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обследование квартир по Вашему стояку запланировано на завтра, 08.10.2024г. Объявление будет размещено на входной двери в подъезда.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Юлия Константиновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята и передана в работу специалистам для проведения перезапуска системы отопления по стоякам. Перезапуск производится в течение нескольких дней ежедневно, пока тепло не пойдёт по стоякам.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ксения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что причина отсутствия отопления по Вашему дому была том, что ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) производило аварийное отключение отопления для ремонтных работ. На данный момент специалисты аварийной службы производят перезапуск системы отопления.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ранее в Ваш адрес электронной почту был направлен ответ на письмо за вх. №19285 с официального сайта УК от 07.10.2024г, в которых подробно изложена информация по вопросу ознакомления с протоколами общих собраний собственников помещений многоквартирного дома №38 по ул. Курганской и договору подряда между ООО "Арсенал НСК" и Заказчиком.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята и передана в работу специалистам для проведения перезапуска системы отопления по стоякам. Перезапуск производится в течение нескольких дней ежедневно, пока тепло не пойдёт по стоякам. 

Также сообщаем, что расчет диаметра конуса производит Пятый тепловой район ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), они же и производят пломбировку. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгения Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обследование квартир по Вашему стояку запланировано на завтра, 08.10.2024г. Объявление будет размещено на входной двери в подъезда.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята и передана в работу специалистам для проведения перезапуска системы отопления по стоякам. Перезапуск производится в течение нескольких дней.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Нина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что повышенная температура холодного водоснабжения по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе ООО «Новосибирская теплосетевая компания». От управляющей компании направлены телефонограммы в ООО «НТСК» с просьбой устранить дефект. 

По вопросу перезапуска системы отопления сообщаем, что специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления по вашему стояку.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что причина отсутствия отопления по Вашему дому заключается в том, что ООО «Новосибирская теплосетевая компания» производило аварийное отключение отопления для ремонтных работ. На данный момент специалисты аварийной службы производят перезапуск системы отопления.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Марина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перезапуск системы производится специалистами аварийной службы в подвальном помещении, и вчера они выходили по указанному адресу. 07.10.2024 г., специалисты аварийной службы выйдут к Вам для повторного перезапуска по стоякам. После перезапуска специалисты аварийной службы свяжутся с Вами для обратной связи.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы выйдут к Вам для обследования системы холодного и горячего водоснабжения в квартире.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы выйдут к Вам для обследования системы холодного и горячего водоснабжения в квартире.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Олеся Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы выйдут к Вам для перезапуска системы отопления по стоякам. После перезапуска будет проведено обследование системы отопления в Вашей квартире.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы выйдут к Вам для перезапуска системы отопления по стоякам. После перезапуска будет проведено обследование системы отопления в Вашей квартире.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что телефонограммы об ухудшении параметров подаёт в управляющую компанию передаёт ООО "НТСК" (предприятие, входящее в состав СГК). Внутридомовое оборудование, где зона ответственности УК, находится в работоспособном состоянии, однако дом запитан от магистрали ООО "НТСК" напрямую и низкие параметры, которые данная организация ежедневно продлевает, не позволяют подавать нормативную температуру в жилой дом. Тепло и горячая вода появятся, когда ООО "НТСК" обеспечит дом нормативными показателями теплоносителя (нужным давлением и необходимой температурой).

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дарья! Ваша заявка принята и передана в аварийную службу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в подвальном помещении по стоякам.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. В течении дня специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в Вашем доме.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Виктория! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. В течении дня специалисты аварийной службы произведут обследование и перезапуск горячей воды.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята и передана в аварийную службу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в подвальном помещении по стоякам.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш дом подключен, Ваша заявка принята и передана в аварийную службу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в подвальном помещении по стоякам.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Нана Нодаровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с особенностями проведения сварочных работ потребовалось отключение ГВС по всему дому. Специалисты аварийной службы 5.10.2024г. произведут сварочные работы и произведут запуск горячего водоснабжения.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Нана Нодаровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в Вашем подъезде обнаружен свищ на стояке горячего водоснабжения, в связи с чем ГВС было отключено, чтобы предупредить затопление. Специалисты аварийной службы 5.10.2024г. произведут сварочные работы и произведут запуск горячего водоснабжения.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с большим количеством заявок на перезапуск систем отопления по стоякам, перезапуск производится поэтапно, в порядке очередности в срок до 10.10.2024г. Перезапуск Вашего дома запланирован на 07.10.2024г. Если появится возможность, специалисты произведут перезапуск раньше.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по причине выходных дней специалисты профильного отдела не могут в данный момент предоставить Вам запрашиваемую информацию. Предварительный ответ Вам будет дан в ближайший рабочий день, то есть 07.10. 2024г. на указанную Вами электронную почту.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталия! 

Благодарим Вас за положительный отзыв и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Фавзия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш дом подключен, Ваша заявка принята и передана в аварийную службу. В данный момент специалисты аварийной службы направлены в Ваш дом, чтобы произвести перезапуск системы отопления в подвальном помещении по стоякам.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята, зарегистрирована и передана в работу аварийно-диспетчерской службе для перезапуска системы отопления.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ксения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш дом подключен, Ваша заявка принята и передана в аварийную службу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в подвальном помещении по стоякам.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Мария Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята и передана в аварийную службу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в подвальном помещении по стоякам.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Сергей Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Специалистам аварийной службы поручено принять все меры, чтобы запустить отопление по стояку. Дополнительно по указанным Вами фактам в ближайший рабочий день будет проведена проверка. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята и передана в аварийную службу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в подвальном помещении по стоякам.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Николай! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята и передана в аварийную службу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в подвальном помещении по стоякам.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята и передана в аварийную службу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в подвальном помещении по стоякам.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята и передана в аварийную службу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в подвальном помещении по стоякам.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Светлана! Действительно, ранный вопрос по Вашему дому возникает регулярно из-за подмеса в лотках горячего и холодного водоснабжения, который из года в год не могут ликвидировать теплосети ООО "НТСК". Мы направили телефонограмму в данную организацию с требование устранить причину повышенной температуры в трубах холодного водоснабжения (фото телефонограммы - в прикреплённом файле). Также сообщаем, что за услугу горячего водоснабжения и отопления Вы платите не в управляющую компанию, а именно в ООО "НТСК" (предприятия, входящего в состав СГК). Управляющая компания к поставке данных ресурсов не имеет никакого отношения и только переводив  данную организацию оплаты жителей, если они оплачивают через наши ЖЭУ.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему дому отсутствует нормативная подача теплоносителя, который к дому должно подводить ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК), что препятствует запуску сотрудниками управляющей компании отопления. Обращение от УК в ООО «НТСК» с требованием подвести нормативные параметры теплоносителя к домам направлено. Запуск будет производиться после того, как ООО «НТСК» завершит свои работы и восстановит нормативные параметры подачи теплоносителя.

Также сообщаем, что отсутствие горячего водоснабжения в дневное время связано с проведением на Вашем доме капитального ремонта, который выполняет не управляющая компания, а подрядчик регионального оператора капитального ремонта - Фонда модернизации Новосибирской области. В связи с особенностью проведения работ горячее водоснабжение отключают днём на время работ подрядчика по капремонту внутридомовой системы теплоснабжения, в включают в вечерние, ночные и утренние часы. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Максим Адольфович! Ваше обращение передано в профильный отдел управляющей компании и потребует определённого времени на предоставление запрашиваемой Вами информации. В связи с наступающими выходными днями ответ будет предоставлен на указанную электронную почту, а также на электронную почту председателя Совета дома в понедельник, 7 октября, в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с продлением ухудшения теплового режима по телефонограмме №68,70,72,74 до 24:00, 05.10.2024 г., от ООО «НТСК» будет отсутствовать надлежащее качество услуг по подаче системы отопления и горячего водоснабжения. В связи с этим перезапуск отопления по стоякам невозможен. Это может привести к тому, что и горячие стояки могут остыть. По окончанию работ ООО «НТСК» просьба оставлять заявку на перезапуск отдельных стояков отопления по номерам телефонов диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Антон! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята, зарегистрирована и передана в работу аварийно-диспетчерской службе.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Григорьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему дому отсутствует нормативная подача теплоносителя, который к дому должно подводить ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК), что препятствует запуску сотрудниками управляющей компании отопления. Обращение от УК в ООО «НТСК» с требованием подвести нормативные параметры теплоносителя к домам направлено. Запуск будет производиться после того, как ООО «НТСК» завершит свои работы и восстановит нормативные параметры подачи теплоносителя.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята и передана в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления Вашего дома и ежедневно будут перезапускать систему отопления по стоякам, пока тепло не появится во всём доме. В связи с большим количеством заявок по перезапуску отопления и большим количеством ремонтных работ отработать каждую заявку оперативно не получается.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята и передана в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления Вашего дома и ежедневно будут перезапускать систему отопления по стоякам, пока тепло не появится во всём доме. В связи с большим количеством заявок по перезапуску отопления и большим количеством ремонтных работ отработать каждую заявку оперативно не получается.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Андрей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на внутриквартальном трубопроводе ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК) выявлен новый дефект, по этой причине отопление на данный момент не подключено. После устранения дефекта на внутриквартальном трубопроводе специалистами ООО «НТСК» будет произведен запуск системы отопления жилого дома. Точного срока завершения работ в ООО «НТСК» не называют.

Благодарим за обращение на наш сайт!