Диспетчерская
8(383)347-00-01, 8(383)349-22-33
  Вопросы и ответы
Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Добрый день! Уже больше года с торца дома 137 по ул. Широкая не убирается куча ломаного асфальта. Почему?
Номер регистрации: 13744
Время: 13:40
Дата: 03.04.2022
Анна Александровна
Ответ

Здравствуйте, Анна Александровна! После Вашего обращения, сообщаем: что "куча" ломанного асфальта с торца дома будет убрана в течении 7 дней.

Благодарим за обращение!

Время: 08:05
Дата: 06.04.2022
Вопрос Прошу предоставить нам расчёт корректировки тепловой энергии за 2021г ИЗ чего сложилась сумма 2894.54 за март 2022
Номер регистрации: 13743
Время: 12:35
Дата: 03.04.2022
Виктор Александрович Семенов
Ответ

Здравствуйте, Виктор Александрович! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 10:55
Дата: 04.04.2022
Вопрос Здравствуйте. Скажите пожалуйста почему такая большая сумма на коммуналку?? Я платила в общем выходил долг 5 с копейками а сейчас почти 8 тысяч. Это че с каждым месяцем будет рости долг?? По спас дом и такая огромная сумма.
Номер регистрации: 13742
Время: 11:42
Дата: 03.04.2022
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 13:24
Дата: 04.04.2022
Вопрос Здравствуйте.Поясните по начислениям по тепловой энергии.В январе 1074р, февраль 1283+ 208, а в марте 1283+2408!!!!!Это при том ,что в период с декабря 2020 по март 2021г счетчик не работал!!!
Номер регистрации: 13741
Время: 11:30
Дата: 03.04.2022
Ольга Ивановна Идрисалиева
Ответ

Здравствуйте, Наталья! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 10:54
Дата: 04.04.2022
Вопрос Прошу предоставить расшифровку по перерасчету по теплоэнергии за март 2022 года. Сумма в 4 раза!!!! Больше обычного! Как производился расчёт? Прошу предоставить данные о фактическом потреблении
Номер регистрации: 13740
Время: 10:15
Дата: 03.04.2022
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 10:53
Дата: 04.04.2022
Вопрос Здравствуйте.Вопрос по перерасчету за отопление.По какому среднему тарифу делали перерасчет отопления если с 27.12.2020 г. по 18.03.2021 г. счетчик отопления не работал,почему он сломался именно в отопительный сезон и его не ремонтировали столь длительное время? Если,как вы пишете ,отопительный сезон был на 16 дней длиннее,то заплатить я должна была дополнительно рублей 800, а сумма такая,будто отопление длилось на два месяца дольше.Письменный ответ,с подробными объяснениями,прошу прислать мне на электронную почту.
Номер регистрации: 13739
Время: 20:43
Дата: 02.04.2022
Однорог Светлана Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Светлана Николаевна! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства.

Благодарим за обращение!

Время: 10:51
Дата: 04.04.2022
Вопрос ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ !!!!! Я весь год жаловалась на плохое отопление, трубы еле теплые были весь отопительный сезон, а в марте ещё 1700 лишних насчитали... Что это за перерасчёт??? Лично до моей квартиры не доходило это потребляемое тепло, мало того , ещё поддувало с нашей крыши( на 5 этаже квартира). Ваш специалист ничего не предпринял , только температуру походил померил по дому, я и без него знаю какая температура в квартире.... Мы всю зиму мёрзнем , а вы только и можете пересчитывать оплату, больше толку от вас нет!!!!!! И ещё, научите свою уборщицу мыть полы в подъезде, она там больше грязи устраивает, всё в разводах и как попало вымала , почаще ее хотелось бы видеть , а не раз в 2 недели!!!!!!! И выселите голубей с моей вытяжки в туалете, уже невозможно с ними бороться!!!!!
Номер регистрации: 13738
Время: 18:43
Дата: 02.04.2022
Анастасия Алиева
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! После Вашего обращения, сообщаем:  что в соответствии с положениями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов №354, Постановлением Правительства НСО от 14.07.2016г. № 211-П, оплата коммунальной услуги по отоплению на территории НСО осуществляется равномерно в течение календарного года с последующей корректировкой размера платы согласно фактическим показаниям общедомового прибора учета тепловой энергии. Среднемесячный объем потребления текущего года (2022г.) равен факту потребления предыдущего года (2021г.). Многоквартирный дом 82, расположенный по адресу ул. Пархоменко оборудован общедомовым прибором учета по отоплению. Общедомовой прибор учета тепла фиксирует фактически потребленное тепло системой теплоснабжения жилого дома.  Объем потребления тепловой энергии исходя из показаний общедомового прибора учета за 2021г. по Вашему МКД составил большую величину чем объем потребления в 2020г. Таким образом, с января 2022г. начисления по отоплению производятся на основании среднемесячного объема потребления тепловой энергии за 2021 год.  В связи с тем, что по Вашему МКД при расчете размера платы по услуге «Отопление» в январе 2022г. участвовал среднемесячный объем потребления тепловой энергии за 2020 г, а не за 2021г. Вам был сделан перерасчет (доначисление) по услуге «Отопление» за январь 2022г. Также дополнительно Вам сообщаю, что в марте 2022г. по Вашему МКД будет произведена общедомовая корректировка по общедомовому прибору учета по отоплению за 2021г. 

Благодарим за обращение!

Время: 13:49
Дата: 05.04.2022
Вопрос Здравствуйте. Мы проживаем в МКД 18 по ул.Мира. Дворника не видим совсем уже длительный период. Около дома и на детской площадке полно мусора, живем как на помойке… Зачем и кому мы оплачиваем за услуги дворника, если его нет?!
Номер регистрации: 13737
Время: 16:31
Дата: 02.04.2022
Наталья Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Викторовна! Благодарим за своевременное реагирование!  04.04.2022 года была  произведена уборка придомовой территории в многоквартирном доме по ул. Мира, 18. Уборка  выполнена в полном. Беседа с дворником проведена.

Приносим свои извинения!


Время: 11:26
Дата: 05.04.2022
Вопрос хочется выразить благодарность, за проделанную слаженную работу сотрудников нашего ЖЭУ №1 Участок №3 (Тамара и ее помощники)- уборка придомовой территорию. спасибо
Номер регистрации: 13736
Время: 22:31
Дата: 01.04.2022
Альфия
Ответ

Здравствуйте, Альфия! Спасибо Вам за добрые слова! Нам очень важно Ваше мнение! Рады стараться работать для Вас!

Время: 16:41
Дата: 03.04.2022
Вопрос Добрый день, прошу предоставить данные по общедомовому потреблению теплоэнергии за 2021 год. Фрунзе, 2
Номер регистрации: 13735
Время: 21:04
Дата: 01.04.2022
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 13:26
Дата: 04.04.2022
Вопрос Здравствуйте, отправил Вам на почту извещения о проверке счётчиков ГВС.
Номер регистрации: 13734
Время: 19:46
Дата: 01.04.2022
Константин
Ответ

Здравствуйте, Константин! После Вашего обращения, сообщаем: Ваши документы зарегистрированы и находятся в работе.

Благодарим за обращение!

Время: 13:30
Дата: 04.04.2022
Вопрос Здравствуйте, подскажите почему не вывозят снег с территории двора. Он начнет тает всё затопит.
Номер регистрации: 13733
Время: 18:07
Дата: 01.04.2022
Константин
Ответ

Здравствуйте, Константин! После Вашего обращения, сообщаем: что вывоз снега был произведен 10 февраля 2022 года с придомовой территории многоквартирного дома № 1 по улице Ермака, объемом 168 куб. м.

Благодарим за обращение!

Время: 11:22
Дата: 04.04.2022
Вопрос Здравствуйте. Почему мне пришёл перерасчет за отопление за период, когда я не являлась собственником жилья?
Номер регистрации: 13732
Время: 14:21
Дата: 01.04.2022
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 10:57
Дата: 04.04.2022
Вопрос Здравствуйте. Как считается корректировка за 2021 год? Собственником квартиры стала в середине декабря прошлого года. Почему я должна платить корректировку за весь год? Можно ли узнать номер тел расчетной группы?
Номер регистрации: 13730
Время: 12:38
Дата: 01.04.2022
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Наталья! После Вашего обращения, сообщаем: 1. Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту. 

2.  222-63-00 телефон расчетной группы.

Благодарим за обращение!

Время: 10:59
Дата: 04.04.2022
Вопрос Добрый день, вопрос по повышению тарифа на тепло, в июле 2021 г по июль 2022г был установлен тариф 1505,98 Гкал, по какой причине повышение в феврале и марте 2022г?
Номер регистрации: 13729
Время: 10:59
Дата: 01.04.2022
Виктория
Ответ

Здравствуйте, Виктория! После Вашего обращения, сообщаем: что ответ Вам был отправлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 11:24
Дата: 01.04.2022
Вопрос Здравствуйте.Начислили перерасчёт за отопительный сезон 2020-2021г. Квартира была куплена в сентябре 2021г. Прошу произвести перерасчёт с учётом времени владения квартирой.
Номер регистрации: 13728
Время: 09:26
Дата: 01.04.2022
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 13:25
Дата: 04.04.2022
Вопрос Здравствуйте. Начисление отопления в 2 раза больше за март. Это сумма теперь весь год будет такая или только за март перерасчёт?
Номер регистрации: 13727
Время: 09:24
Дата: 01.04.2022
Дарья
Ответ

Здравствуйте, Дарья! После Вашего обращения, сообщаем: ответ Вам был направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 09:16
Дата: 04.04.2022
Вопрос Здравствуйте. Как получить логин и пароль? Купили квартиру в вашем доме
Номер регистрации: 13726
Время: 09:03
Дата: 01.04.2022
Мартыненко Наталья Александровна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Александровна! Для переоформления лицевого счета необходимо прислать на электронную почту: adm@spas-dom.ru документы подтверждающие право собственности, а именно - выписку из ЕГРН и первую страницу паспорта нового собственника.
Благодарим за обращение!

Время: 09:07
Дата: 01.04.2022
Вопрос Получив информацию об уборочной площади сообщаем Вам, что она не соответствует действительности. Прошу провести замеры фактически убираемой площади в летний и зимний период с выходом на место и сообщить мне о данной комиссии заранее по телефону.
Номер регистрации: 13725
Время: 23:00
Дата: 31.03.2022
Елена Валерьевна Степанова
Ответ

Здравствуйте, Елена Валерьевна! После Вашего обращения, сообщаем: что Ваш запрос принят в работу. О выходе представителя управляющей компании для проведения замеров уборочной площади придомовой территории многоквартирного дома №127 по ул. Связистов будет сообщено дополнительно.

Благодарим за обращение!

Время: 11:19
Дата: 01.04.2022
Вопрос Здравствуйте. Я получила выписку по лицевому счету в ЖЭУ 1000667627 за 28 03 2022. За март месяц мне начилено за отопление1002.66 руб а в личном кабинете начислено перерасчет1181.81. Вопрос где правильное начисление и откуда такая большая сумма перерасчета за отопление?
Номер регистрации: 13724
Время: 19:39
Дата: 31.03.2022
Татьяна Михайловна Шамарова
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Михайловна! После Вашего обращения, сообщаем: что ответ был направлен на Вашу электронную почту!

Благодарим за обращение!

Время: 09:01
Дата: 01.04.2022
Вопрос Поясните, пожалуйста, значительные повышения по оплате отопления (в 2,1 раза) и горячего водоснабжения (в 4,7 раза) за март месяц. Почему повышение по отоплению относятся к общедомовым расходам, а горячее водоснабжение к индивидуальному пользователю.Зачем устанавливали приборы учета по расходованию воды ??? К тому же корректировка по оплате отопления проводится уже второй месяц подряд (по отношению к январю): на 337,30р в феврале и 1903,65р в марте. Общая сумма платы услуг за март у меня превысила 2300р.Раньше все эти превышения "размазывали" на несколько месяцев. А как будет сейчас в связи с дикой инфляцией !
Номер регистрации: 13723
Время: 17:18
Дата: 31.03.2022
Виктор Иванович Семенов
Ответ

Здравствуйте, Виктор Иванович! После Вашего обращения, сообщаем: что ответ был направлен на Вашу личную электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 08:43
Дата: 01.04.2022
Вопрос Добрый день! По адресу Толбухина 31,подъезд 4,на 5 этаже в подъезде протекает крыша (по шву). На протяжении 2 лет. Звонили много раз. Но она опять бежит. Шов глубокий.
Номер регистрации: 13722
Время: 14:54
Дата: 31.03.2022
Вадько Надежда Андреевна
Ответ

Здравствуйте, Надежда Андреевна! После Вашего обращения, сообщаем: состояние конструктивных элементов кровли 4 подъезда будут обследованы в срок до 09.04.2022 г.,  и включены в план ремонта кровель на 2022 год. Работы будут выполняться в весенне-летний период.

Благодарим за обращение!

Время: 14:51
Дата: 01.04.2022
Вопрос Получили перерасчет тепловой энергии за зиму 20-21 года. В ту зиму я несколько раз обращалась в жэу 64 с жалобами на холодные батареи. В квартиру приходил мастер с прибором учета, составлял акт о том, что в квартире холодно. А сейчас получается мы жили в 16 градусах тепла всего и еще должны переплатить за это? При составлении акта мастер сообщил мне что будет произведен перерасчет ввиду низких температур в квартире, так почему перерасчет произведен в сторону увеличения?
Номер регистрации: 13721
Время: 14:38
Дата: 31.03.2022
Людмила
Ответ

Здравствуйте, Людмила! После Вашего обращения, сообщаем: что для произведения перерасчета по пониженным параметрам, необходимо направить в наш адрес составленный акт от инженера ЖЭУ и ваше обращение. Ранее от Вас в наш адрес не было обращений о пониженных параметрах.

Благодарим за обращение!


Время: 09:04
Дата: 01.04.2022
Вопрос КРЫСЫ во дворе дома Советская 7 - в мусорных контейнерах и на прилегающей к ним территории! Крысы могут быть переносчиками тяжёлых заболеваний, а при определённых условиях даже нападать на человека. Прошу срочно принять меры.
Номер регистрации: 13720
Время: 11:03
Дата: 31.03.2022
Романов Дмитрий Леонидович
Ответ

Здравствуйте, Дмитрий Леонидович! После Вашего обращения, сообщаем:  что  направлена заявка в специализированную организацию на проведение обработки контейнерной площадки от грызунов.

Благодарим за обращение!

Время: 14:24
Дата: 01.04.2022
Вопрос Скажите пожалуйста сколько это может продалжаться?????Весь отопительный сезон батареи чуть живые!мы за что вообще платим.На кухне вообще холодная батарея,сколько можно прастите за слово подшаманивать в падвале температуру.Писала жалобу в ГЖИ,но так как заранее УК предупреждают,к преезду инспектора всё хорошо и отлично,если бы мои окна не выходили во двор и я бы не видела как слесари с утра бегают и готовятся к приезду ГЖИ делая батареи горячими.Нигде нет таких праблем как у нас!
Номер регистрации: 13719
Время: 09:09
Дата: 31.03.2022
Анна
Ответ

Здравствуйте, Анна! После Вашего обращения, сообщаем:  в связи с аварией на магистральном трубопроводе АО «СИБЭКО» с 30.03.2022г., были снижены параметры системы отопления.  Специалистами управляющей компании будет произведено обследование системы отопления в Вашей квартире после устранения аварии.

Благодарим за обращение!

Время: 08:30
Дата: 01.04.2022
Вопрос Прошу расшифровать пункт 5.1 годового отчёта в связи с тем, что согласно Приказа Госстроя от 09.12.99. № 139 там содержатся 40% от ФОТ, материалы, которые также подлежат детальному раскрытию. Прошу Вас данный пункт расписать, указав наименования и стоимости работ.
Номер регистрации: 13718
Время: 01:25
Дата: 31.03.2022
Елена Валерьевна Степанова
Ответ

Здравствуйте, Елена Валерьевна! После Вашего обращения, сообщаем: что в Приказе Госстроя №139 от 09.12.1999г. «Об утверждении рекомендаций по нормированию труда работников, занятых содержанием и ремонтом жилищного фонда» не содержится запрашиваемая Вами информация. Согласно Договора управления многоквартирным домом № 127 по ул. Связистов за управляющей компанией закреплена обязанность предоставлять отчет ежегодно в течение первого квартала текущего года за предыдущий (п. 2.2.15. договора управления № 100Л/206 от 01.03.2007г.). Также обращаем Ваше внимание, что действующим законодательством РФ не установлена определенная форма отчета управляющей компании. Вместе с тем, представленная форма отчета ЗАО «УК «СПАС-Дом» содержит все сведения, предусмотренные действующим законодательством.

Благодарим за обращение!

Время: 10:54
Дата: 05.04.2022
Вопрос Здравствуйте.На обращение № 13712 от 29.03.2022 г. на указанную электронную почту vkut63@yandex.ru повторно пришло только сопроводительное письмо об отправке ответа.Где сам ответ? Прикрепите файл!
Номер регистрации: 13717
Время: 19:24
Дата: 30.03.2022
вячеслав викторович кутузов
Ответ

Здравствуйте, Вячеслав Викторович! После Вашего обращения, сообщаем: ответ Вам был отправлен повторно, посредством указанного Вами телефона.

Благодарим за обращение!

Время: 13:39
Дата: 31.03.2022
Вопрос Прошу предоставить информацию о площади уборочной территории дома № 127 по ул. Связистов в летний и зимний период с приложением схем земельного участка.
Номер регистрации: 13716
Время: 15:00
Дата: 30.03.2022
Елена Валерьевна Степанова
Ответ

Здравствуйте, Елена Валерьевна! После Вашего обращения, сообщаем: что  схему убираемой придомовой территории многоквартирного дома №127 по ул. Связистов можете получить в ЖЭУ №62 по адресу ул.9-ой Гвардейской дивизии, 9/1.

Благодарим за обращение!

Время: 16:25
Дата: 30.03.2022
Вопрос добрый день! в связи с временным отсутствием личного кабинета (наш дом перешёл в ваше ведение только в прошлом месяце), не смогла вовремя передать показания. примите пожалуйста показания счётчиков по 2-м квартирам адрес Крылова 27 кв. 37 холодная - 386 горячая - 115 кв. 42 холодная - 194 горячая - 77 обычно я подаю показания вовремя)
Номер регистрации: 13715
Время: 13:00
Дата: 30.03.2022
Анастасия Шевцова
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! После Вашего обращения, сообщаем: показания приборов учета передают с 20 по 26 число каждого месяца. С 27 числа отсутствует техническая возможность внести показания приборов учета у всех, т.к. данные выгружаются в ресурсоснабжающие организации единоразово после окончания срока передачи показаний. Март 2022г. рассчитан среднемесячным потреблением. Показания приборов учета вы сможете передать в апреле 2022г.

Благодарим за обращение!

Время: 13:11
Дата: 30.03.2022
Вопрос Не подала показания по счетчикам до 25.03.2022, сейчас не получается подать показания, выходит ошибка: Превышена максимальная сумма начислений, показания не сохранены. Как передать показания по счетчикам?
Номер регистрации: 13714
Время: 22:15
Дата: 29.03.2022
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! После Вашего обращения, сообщаем: показания приборов учета передают с 20 по 26 число каждого месяца. С 27 числа отсутствует техническая возможность внести показания приборов учета у всех, т.к. данные выгружаются в ресурсоснабжающие организации единоразово после окончания срока передачи показаний. Март 2022г. будет  рассчитан среднемесячным потреблением. Показания приборов учета вы сможете передать в апреле 2022г.

Благодарим за обращение!

Время: 08:24
Дата: 30.03.2022
Вопрос Добрый день! Если забили пароль к личному кабинету - можно ли его восстановить и как это сделать?
Номер регистрации: 13713
Время: 20:50
Дата: 29.03.2022
Нестерко Елена Юрьевна
Ответ

 Здравствуйте, Елена Юрьевна! Восстановить пароль можно через «забыли пароли» в том случае, если вы указывали свою электронную почту, если же электронная почта была не указана, то нужно позвонить по телефону 222-78-00, 222-63-00 и предоставить паспортные данные.

Благодарим за обращение!

Время: 08:26
Дата: 30.03.2022
Вопрос Здравствуйте. На обращение № 13693 от 25.03.2022 г. от вас поступило на мою электронную почту только сопроводительное письмо без ответа на запрос. Прошу предоставить ответ!
Номер регистрации: 13712
Время: 20:17
Дата: 29.03.2022
вячеслав викторович кутузов
Ответ

Здравствуйте, Вячеслав Викторович! После Вашего обращения, сообщаем: что повторно продублировали ответ на Ваш запрос на электронную почту!

Благодарим за обращение!

Время: 13:08
Дата: 30.03.2022
Вопрос Добрый день! 1. Где можно посмотреть часы приема паспортного стола? 2. Как получить выписку из домовой книги? Только при личном посещении или можно заказать для получения на эл.почту
Номер регистрации: 13711
Время: 15:58
Дата: 29.03.2022
Нестерко Елена Юрьевна
Ответ

Здравствуйте, Елена Юрьевна! После Вашего обращения, сообщаем: 1. График работы паспортного стола Вы можете посмотреть на нашем сайте https://spas-dom.ru в разделе "График работы ЖЭУ". 2. На основании ФЗ-152 "О персональных данных" выписка из домовой книги выдаётся: собственнику жилого помещения, лицу, зарегистрированному по адресу получения выписки, либо их представителю при наличии нотариально заверенной доверенности. Выписка из домовой книги выдается при личном обращении в ЖЭУ.

Благодарим за обращение!

    Время: 16:39
    Дата: 29.03.2022
    Вопрос Здравствуйте! Не могу зарегистрироваться на вашем сайте, что бы передавать данные по счетчикам. При регистрации сайт выдает ошибку.Что для этого нужно? Адрес:Сибиряков-Гвардейцев 44/6-151.Собственники:Шушков Петр Григорьевич и Шушкова Налья Николаевна. Квартира преобретена в 2019 году
    Номер регистрации: 13710
    Время: 13:00
    Дата: 29.03.2022
    Наталья
    Ответ

    Здравствуйте, Наталья! После Вашего обращения, сообщаем: для оформления доступа в личный кабинет рекомендуем направить на электронный адрес: adm@spas-dom.ru правоустанавливающие документы и первую страницу паспорта.

    Благодарим за обращение!

    Время: 13:23
    Дата: 29.03.2022
    Вопрос Добрый день. По адресу Полтавская, 47 5 подъезд, в подъезде невозможно открыть не одно окно, уже не первый год. На данный момент идет ремонт в подъезде, едкий запах краски ни то, что не проветривается, он проникает в квартиры, из за чего невозможно дышать. В соответствии с п. 4.8.14 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда (утв. постановлением Госстроя РФ от 23.09.2003 №170) должно быть исправным остекление; наличие фурнитуры на окнах и дверях. Прошу решить данную проблему в кротчайшие сроки, и привести в порядок окна, согласна правил. Иначе, буду вынуждена обрашаться в жилищную инспекцию, прокуратуру, пожарную инспекцию.
    Номер регистрации: 13709
    Время: 22:00
    Дата: 28.03.2022
    Елена
    Ответ

    Здравствуйте, Елена! После Вашего обращения, сообщаем: что председателю многоквартирного жилого дома №47 по ул. Полтавская – Судаковой Татьяне Петровне (кв. 146) в ближайшее время будет предоставлен необходимый комплект фурнитуры для устранения проблемы.

      Благодарим за обращение!

      Время: 11:01
      Дата: 29.03.2022
      Вопрос Добрый день! Уборщица убирает очень плохо. Прикрепляю фото лестницы после того как помыли пол. Моют без моющих средств, просто размазывают грязь, а не отмывают. Прошу вас обеспечить нормальное мытьё подъезда.
      Номер регистрации: 13708
      Время: 17:33
      Дата: 28.03.2022
      Копыток Татьяна Павловна
      Ответ

      Здравствуйте, Татьяна Павловна! Благодарим за своевременное реагирование!  Ваше замечание принято в работу, беседа с уборщицей проведена. Дополнительная уборка будет произведена 30.03.2022 г.

      Приносим свои извинения!

      Время: 12:01
      Дата: 30.03.2022
      Вопрос Добрый день. Купили квартиру, документы о праве собственности и сканы паспортов прикрепляю.
      Номер регистрации: 13707
      Время: 16:54
      Дата: 28.03.2022
      Борисова Ирина Алексеевна
      Ответ

      Здравствуйте, Ирина Алексеевна! Для переоформления лицевого счета  необходимо прислать на электронную почту: adm@spas-dom.ru документы подтверждающие право собственности, а именно - выписку из ЕГРН и первую страницу паспорта нового собственника.

      Благодарим за обращение!

      Время: 17:00
      Дата: 28.03.2022
      Вопрос Добрый день! Собственники просят дать нам расшифровку по перерасчету отопления и горячей воды за 2021 год. В нашем доме стоит прибор учета который должен уменьшать начисление тепловой энергии , а у нас получилось наоборот, т.е нам сделали перерасчет и у нас получается увеличение. Мы обратились к Малаю Евгению Николаевичу и он сказал написать запрос по которому мы нам предоставите и отправите на электронную почту( Pyatkova.Lidiya.56@mail.ru. С уважением совет дома Крылова 7
      Номер регистрации: 13706
      Время: 15:53
      Дата: 28.03.2022
      Екатерина Игоревна
      Ответ

      Здравствуйте, Екатерина Игоревна! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. 

      Благодарим за обращение!

      Время: 14:53
      Дата: 29.03.2022
      Вопрос Здравствуйте! 08/03 я задавала вопрос: Я уже 6 лет живу в коммунальной квартире. Все это время соседи платят лишь за одного человека за коммунальные услуги (лишь на несколько месяцев временно прописывали сожительницу Леонидова). Постоянно были проблемы с оплатой света, только в конце прошлого года соседи заплатили по счетчику. Можно ли каким-то образом запротоколировать, что Долгих Л.П. постоянно проживает по этому адресу совместно с Леонидовым? На который получила ответ: Здравствуйте, Евгения Петровна! После Вашего обращения, сообщаем: по указанному адресу будет направлена комиссия в составе представителей управляющей организации для составления акта об установлении количества граждан, временно проживающих в жилом помещении. Прошу уточнить: когда будут предприняты конкретные меры?
      Номер регистрации: 13705
      Время: 15:46
      Дата: 28.03.2022
      Евгения Ширина
      Ответ

      Здравствуйте, Евгения! После Вашего обращения, сообщаем: что по Вашему адресу в апреле выйдет комиссия для составления акта об установлении количества граждан, проживающих в жилом помещении.

      Благодарим за обращение!

      Время: 16:34
      Дата: 31.03.2022
      Вопрос Здравствуйте! Бездействие управляющей компании дошло до обсуждать!!!! Где дворник????? Где уборка территории???? Топит подъезд каждый год!!! Дом просел, а вам и дела нет!!!! Сделали ремонт в подъезде своими силами, так теперь вы его восстанавливать будете? Вода бежит ручьём в подъезд, при высоте порога 15см!!!! Если не примете меры, буду обращаться в выше стоящие инстанции!!!!!
      Номер регистрации: 13704
      Время: 15:36
      Дата: 28.03.2022
      Елена
      Ответ

      Здравствуйте, Елена! После Вашего обращения, сообщаем: что 24.03.2022г. произведена механизированная уборка придомовой территории, ворошение складированного на газонах снега. Приняты меры по отводу талых вод от фундамента и подъездов дома. На основании акта (справки) выполненных работ, подписанного представителем Совета дома, в период с 01.03.2022г. по 31.03.2022г. работы по уборке земельного участка, входящего в состав общего имущества многоквартирного дома выполнены в полном объеме, с оценкой работы «хорошо».

      Благодарим за обращение!

      Время: 10:49
      Дата: 30.03.2022
      Вопрос Добрый день! Направляю Акт замены прибора учета по ГВС от 23.03.2022 г. прошу учесть при дальнейшем начислении услуги с 01.04.2022 г. (скан прикреплен)
      Номер регистрации: 13703
      Время: 13:42
      Дата: 28.03.2022
      Надежда
      Ответ

      Здравствуйте, Надежда! После Вашего обращения, сообщаем: скрин акта замены прибора учета по ГВС не был приложен. Отправьте, пожалуйста, акт на электронную почту adm@spas-dom.ru.

      Благодарим за обращение!

      Время: 13:52
      Дата: 28.03.2022
      Вопрос Так и не ответили. Повторно. По счётчику на воду начисленна одна сумма. На каком основании по квитку требуют сумму больше? Скрины прилагаются.
      Номер регистрации: 13702
      Время: 13:14
      Дата: 28.03.2022
      Евгения
      Ответ

      Здравствуйте, Евгения! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ будет направлен на Вашу личную электронную почту.

      Благодарим за обращение!

      Время: 14:59
      Дата: 29.03.2022
      Вопрос Доброго дня, в доме № 7 по ул 9-й Гвардейской Дивизии, во втором подъезде, вышел из строя доводчик межтамбурных дверей, данные двери входят в состав ОИ МКД. Около двух недель назад была подана заявка на замену данного доводчика на межтамбурной двери, в связи с выходом из строя тяги доводчика. Заявка подавалась через диспетчерскую службу Спас-Дом. Доводчик демонтировали специалисты ЖЭУ-62, по акту-справке это произошло 17 марта сего года. Но обратно до сих пор не установили. Мастер нашего участка Ольга Анатольевна в курсе, сообщила, что заявка передана по инстанции. Прошу вас помочь ускорить процесс покупки, и установки доводчика на межтамбурную дверь второго подъезда. С уважением.
      Номер регистрации: 13701
      Время: 11:51
      Дата: 28.03.2022
      Ефимов Владимир Валерьевич
      Ответ

      Здравствуйте, Владимир Валерьевич! После Вашего обращения, сообщаем: что новый доводчик для установки приобретен, и будет установлен в срок до «29» марта 2022г.

      Благодарим за обращение!

      Время: 15:19
      Дата: 28.03.2022
      Вопрос Произведен перерасчет за отопление по дому Кропоткина 119/1 за 2021 г с доплатой 40,0 руб. за 1 м2. На каком основании ? Среднемесячный объем потребления: 1 полугодие -144,36 Гкал х 1467,82 руб.= 1271366,9 руб. -П полугодие144,36 Гкал х 1505,98 руб.= 1304419,6руб Итого: 2575786,5 руб. Фактический расход потребленной энергии:1 полугодие-1280,78Гкал х 1467,82 руб = 1879954,4руб П полугодие- 599,26Гкалх 1505,98руб.=902473,57 руб Итого: 2782427,9 руб. Фактическое потребление тепла за 2021г превышает среднемесячное на 147,72 Гкал или 206641,4 руб. Доплата с 1 кв.м должна составлять: 206641,4 руб. : 11293,34 кв.м = 18,30 руб. Прошу произвести перерасчет согласно фактически потребленного коммунального ресурса "Тепловая энергия"
      Номер регистрации: 13700
      Время: 11:11
      Дата: 28.03.2022
      Заикина Раиса Григорьевна
      Ответ

      Здравствуйте, Раиса Григорьевна! После Вашего обращения, сообщаем: Ваши запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства.

      Благодарим за обращение!

      Время: 14:33
      Дата: 29.03.2022
      Вопрос Здравствуйте ! По адресу Кропоткина 119/1 кв79 не работает вентиляция , как часто ее чистят и когда будут чистить?
      Номер регистрации: 13699
      Время: 10:34
      Дата: 27.03.2022
      Ольга Викторовна
      Ответ

      Здравствуйте, Ольга Викторовна! После Вашего обращения, сообщаем:  что прочистка вентиляции осуществляется по заявке жильца в диспетчерскую службу по тел.347-00-01. Плановые прочистки только в домах с газовым использованием. Ваша заявка передана в диспетчерскую, в ближайшее время специалист по чистке вентиляций свяжется с Вами по указанному телефону.

      Благодарим за обращение!

      Время: 09:01
      Дата: 29.03.2022
      Вопрос Скажите купили комнату караваева 2 Как переоформить лиц счёт на нового владельца.и как узнать лиц счёт на данный момент
      Номер регистрации: 13698
      Время: 21:19
      Дата: 26.03.2022
      Маргарита
      Ответ

      Здравствуйте, Маргарита! Для переоформления лицевого счета необходимо прислать на электронную почту: adm@spas-dom.ru документы подтверждающие право собственности, а именно - выписку из ЕГРН и первую страницу паспорта нового собственника.

      Благодарим за обращение!

      Время: 08:23
      Дата: 28.03.2022
      Вопрос Прошу изменить данные собственника по адресу ул. М. Горького 34, кв. 58.Услуги УК оплачены, включая март. Результат сообщите, пожалуйста на эл/почту.Регистрация электронная через СБ.
      Номер регистрации: 13697
      Время: 20:43
      Дата: 26.03.2022
      Галина Александровна Дутова
      Ответ

      Здравствуйте, Галина Александровна! Для переоформления лицевого счета, и изменения данных собственника необходимо прислать на электронную почту: adm@spas-dom.ru документы подтверждающие право собственности, а именно - выписку из ЕГРН и первую страницу паспорта нового собственника.

      Благодарим за обращение!

      Время: 08:26
      Дата: 28.03.2022
      Вопрос Запрос информации о потреблении теплоэнергии в приложении к данному обращению.
      Номер регистрации: 13696
      Время: 16:27
      Дата: 26.03.2022
      Елена
      Ответ

      Здравствуйте, Елена! После Вашего обращения, сообщаем: что Ваш запрос отдан на регистрацию, после регистрации в течение 10 рабочих дней, ответ будет направлен на указанный Вами электронный адрес.

      Благодарим за обращение!

      Время: 11:13
      Дата: 28.03.2022
      Вопрос Добрый день, пропал счетчик ХВС (Кухня) для передачи показаний, проблема с сайтом или в чем дело?
      Номер регистрации: 13695
      Время: 21:00
      Дата: 25.03.2022
      Яна
      Ответ

      Здравствуйте, Яна! После Вашего обращения, сообщаем: актуальная информация о поверках индивидуальных приборов учета по холодному водоснабжению внесена. Приборы учета доступны для подачи показаний с 20 по 26 число каждого месяца.

      Благодарим за обращение!

      Время: 09:14
      Дата: 28.03.2022
      Вопрос Здравствуйте! В своем личном кабинете обнаружила большое дополнительное начисление за отопление за март 2022г. Долгов не имею, всегда оплачиваю вовремя. Объясните мне, пожалуйста, откуда такая сумма? Может это ошибка? Разберитесь, пожалуйста!
      Номер регистрации: 13694
      Время: 18:06
      Дата: 25.03.2022
      Лидия Семеновна
      Ответ

      Здравствуйте, Лидия Семеновна! После Вашего обращения, сообщаем:  согласно действующему законодательству РФ в случае оборудования многоквартирного дома общедомовым прибором учета тепловой энергии, размер платы за коммунальную услугу по отоплению в течение календарного года определяется исходя из среднемесячного потребления за предыдущий год.  Таким образом, в марте 2022 г. по Вашему адресу был скорректирован объем среднемесячного потребления тепловой энергии на 2022 г. согласно фактическому потреблению в 2021 г. с перерасчетом за январь и февраль 2022г.  Начисление тепловой энергии за март 2022г. составило 1437,85 руб, перерасчет за январь 2022г. и февраль 2022г.: 1437,85 руб. – 1155,51 руб. = 282,34 руб. * 2 мес.= 564,68 руб. Кроме того, годовая корректировка за коммунальную услугу по отоплению за 2021 г. выполнена в марте 2022 г. и составила 3285,73 рублей в соответствии с положениями ПП РФ № 354.  На основании вышеизложенного расчет платы по тепловой энергии в марте 2022г. составил 5288,26 руб. ( 1437.85 руб. за март 2022г.+ 564,68 руб. +3285,73 руб.)

      Благодарим за обращение!

      Время: 11:23
      Дата: 28.03.2022
      ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
      ВОПРОС
      или
      ЗАПРОС/ЖАЛОБА
      и 
      Укажите Ваш адрес:
      Можете прикрепить 3 файла:
      ОТПРАВИТЬ
      Я согласен(на) на публикацию персональных данных
      Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на публикацию Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
      ?
      Оставьте нам свой вопрос и мы свяжемся с Вами по оставленному адресу.
      Ваш email:
      Ваше имя:
      Сообщение: