Здравствуйте, Ольга Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно графику включения в работу теплофикационной системы г. Новосибирска на отопительный сезон 2024-2025г.г., подключение многоквартирного жилого дома по ул. Киевская, 23 (далее - МКД) было запланировано в период с 21.09.2024г. по 30.09.2024г.

Запуск системы отопления МКД по ул. Киевская, 23 произведен 22.09.2024г. в 18:00, что подтверждается данными с общедомового прибора учета тепловой энергии (далее – ОДПУ).

23.09.2024 в 19:00 поставка теплоносителя была приостановлена, в связи с проведением ремонтных работ и наладкой гидравлического режима, 2 РТС ООО «НТСК».

24.09.2024г. в 09:00 поставка теплоносителя восстановлена.

Повторно сообщаем, что ОДПУ, установленный в МКД по ул. Киевская, 23 допущен к коммерческим расчетам и работает исправно.

Допуск ОДПУ к коммерческим расчетам производится в соответствии с п. 61-73 Постановления Правительства РФ «О коммерческом учете тепловой энергии, теплоносителя» № 1034 от 18.11.2013г ввод в эксплуатацию узла учета, установленного у потребителя, осуществляется с участием представителя ресурсоснабжающей организации.

Пломбы ресурсоснабжающей организации, установленные при допуске узла учета, могут быть сняты только после того, как будет подана заявка и получено разрешения от поставщика услуги.

Несанкционированное вмешательство в работу ОДПУ недопустимо.

На основании вышеизложенного сообщаем, что ОДПУ фиксирует фактическое потребление тепловой энергии.

Архив часовой с ОДПУ за период с 22.09.2024г. по 25.09.2024г., а также график включения в работу теплофикационной системы г. Новосибирска на отопительный сезон 2024-2025г.г. – прилагаются.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Галина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что выписку по лицевому счету об отсутствии задолженности за услуги, оказываемые ЗАО "УК"СПАС-Дом", можно взять лично в кассе ЖЭУ № 84 по адресу ул. Колхидская,д.11 в рабочие дни и часы.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 29.10.2024 направлена заявка в специализированную организацию ООО «СЭС», которая имеет лицензию на проведение данного вида работ и заключила договор с нашей УК на исполнение данного вида услуг для проведения истребительной дератизации острым ядом мест общего пользования многоквартирного дома по адресу: ул. ГБШ, 29. Обработка будет проведена в ближайшее время.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Николай Римович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после поверки приборов учета Вам нужно отправить свидетельство о поверке на эл. почту: adm@spas-dom.ru или принести его в ЖЭУ.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Григорий Михайлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данный момент в связи с ремонтными работами на магистральном трубопроводе, производимыми не управляющей компанией, а ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие входит в состав СГК) имеются пониженные параметры отопления, вплоть до отключения отопления в жилых домах. После восстановления параметров со стороны ООО "НТСК" будут полностью перезапущены отопительные приборы.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине,и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Григорий Михайлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данный момент в связи с ремонтными работами на магистральном трубопроводе, производимыми не управляющей компанией, а ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие входит в состав СГК) имеются пониженные параметры отопления, вплоть до отключения отопления в жилых домах. После восстановления параметров со стороны ООО "НТСК" будут полностью перезапущены отопительные приборы.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине,и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Дмитрий Аркадьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 29.10.2024 направлена заявка в специализированную организацию ООО «СЭС», которая имеет лицензию на проведение данного вида работ и заключила договор с нашей УК на исполнение данного вида услуг для проведения истребительной дератизации острым ядом мест общего пользования многоквартирного дома по адресу: ул. ГБШ, 29. Обработка будет проведена в ближайшее время.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произведут обследование придомовой территории для выявления колодца.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произведут обследование придомовой территории для выявления колодца.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Надежда! Выписка направлена на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Екатерина Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка перенаправлена в ООО "НТСК" (именно эта компания, а не УК проводит работы) с просьбой в ближайшее время восстановить благоустройство после ремонтных работ

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что денежные средства по услуге "Вознаграждение ПД"  за период с 01.09.2024 по 15.09.2024 года выплачены председателю совета дома Некрасовой Т.М., с 16.09.2024 года денежные средства, поступающие по данной услуге, накапливаются до принятия общим собранием собственников помещений многоквартирного дома решения об их использовании. В случае, принятия общим собранием собственников помещений многоквартирного дома решения о прекращении начислений по услуге "Вознаграждение ПД" с 16.09.2024 года, то по данной услуге будет выполнен перерасчет с переносом полученных денежных средств на услугу "Содержание общего имущества".

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Алёна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произведут обследование системы горячего водоснабжения.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка была отработана в дневное время. Специалисты аварийной службы повторно произведут обследование освещения на придомовой территории в вечернее время.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания никакого отношения к отключениям и разрытиям, указанным Вами, не имеет. Работы производили специалисты и подрядчики ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК). С данным вопросом Вы можете обратиться в данную организацию. Управляющая компания также направит письмо в ООО «НТСК» с требованием восстановить благоустройство территории после ремонта. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что общедомовой прибор учета тепловой энергии (далее – ОДПУ), установленный в многоквартирном жилом доме по ул. Киевской, д. 23 (далее – МКД) допущен к коммерческим расчетам и работает исправно.

Допуск ОДПУ к коммерческим расчетам производится в соответствии с п. 61-73 Постановления Правительства РФ «О коммерческом учете тепловой энергии, теплоносителя» № 1034 от 18.11.2013г ввод в эксплуатацию узла учета, установленного у потребителя, осуществляется с участием представителя ресурсоснабжающей организации.

Пломбы ресурсоснабжающей организации, установленные при допуске узла учета, могут быть сняты только после того, как будет подана заявка и получено разрешение от поставщика услуги, то есть ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК).

Несанкционированное вмешательство в работу ОДПУ недопустимо.

На основании вышеизложенного сообщаем, что ОДПУ фиксирует фактическое потребление тепловой энергии.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Полина Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при замере параметров ГВС по вашему адресу специалистами управляющей компании была выявлена низкая температура +40°С на вводе в дом, о чем составлен акт № 156 от 22.10.2024г.

По информации от 5 РТС ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) путем передачи телефонограммы в диспетчерскую службу с 15.10.24г с 12-00 до 16.10.24г до 12-00 данная компания снижает параметры, а 17.10.24 с 08-00 до 22-00 отключение отопления и ГВС. Иной информации в УК об отключениях или снижении параметров не поступало.

Поскольку ваш дом находится в непосредственном управлении, у собственников заключены договоры напрямую с ресурсоснабжающими организациями, в том числе с ООО «Новосибирская теплосетевая компания». На основании выше изложенного, для проведения перерасчета по ГВС, рекомендуем самостоятельно обратиться в ресурсоснабжающую организацию ООО «Новосибирская теплосетевая компания».

Благодарим Вас за обращение!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно перечню работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома № 27 по ул. Мичурина, утвержденному собственниками на общем собрании (протокол общего собрания от 21.11.2023года), уборка дворовой территории Вашего дома производится 4 раза в неделю.

По итогам работы за сентябрь 2024 года была предоставлена справка по уборке дворовой территории, подписанная председателем Совета многоквартирного дома № 27 по ул. Мичурина. За октябрь 2024 года справка также будет представлена с подписью представителя собственников 31.10.2024 г. или составлен акт за недопоставленную услугу за октябрь по статье «уборка придомовой территории».

Дополнительно сообщаем, что руководство ЖЭУ «Центр» повторно разъяснит дворнику его должностные обязанности и ещё раз ознакомит с графиком работы.

Также сообщаем, что установка мусорного бака производится по решению собственников помещений, принятом на общем собрании с утверждением порядка и источника финансирования работ за счет средств собственников.

Приложение:

1. Справка за сентябрь 2024 г. - 1 лист

Здравствуйте, Наталья Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 24.10.2024г. по Вашему запросу на электронный адрес rko@spas-dom.ru, в ответ на запрос была направлена выписка по лицевому счету за услуги оказываемые ЗАО "УК"СПАС-Дом" , копия скрина приложена.25.10.2024г. по Вашему повторному запросу на электронный адрес rko@spas-dom.ru, в ответ на запрос были направлены единый платежный документ и выписка по лицевому счета (забалансовые услуги) с плановыми начислениями за октябрь 2024г. для поставщиков коммунальных услуг, в том числе и МУП г. Новосибирска "Горводоканал", копия скрина приложена.

По поводу акта контрольных показаний приборов учёта холодной и горячей воды сообщаем, что дистанционно данный акт получить невозможно. Вам необходимо обратиться лично к начальнику ЖЭУ № 1 по данному вопросу по рабочему номеру телефона +7-923-777-42-66.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии со ст. 153 ЖК РФ граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у собственника помещения с момента возникновения права собственности на такое помещение.

Согласно п.8.1 ст.161.1 ЖК РФ общее собрание собственников помещений многоквартирного дома (далее – МКД) вправе принять решение о выплате вознаграждения членам совета МКД, в том числе председателю совета МКД. Такое решение должно содержать условия и порядок выплаты указанного вознаграждения, а также порядок определения его размера.

Собственниками помещений МКД по адресу ул. Кропоткина, д. 118/5 принято решение, оформленное протоколом № 2 от 23.01.2017 общего собрания собственников помещений МКД, об утверждении вознаграждения председателю совета дома в размере 1,50 руб./кв.м. с 01.01.2017 г.

Протокола общего собрания собственников помещений МКД о прекращении начислений по услуге «Вознаграждение ПД» и о назначении использования накопленных с 16.09.2024г. по данной услуге денежных средств в управляющую компанию не поступало. Таким образом, основания для перерасчета отсутствуют.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по установке системы контроля доступа на 2 калитки и модернизации домофонной системы на подъездах не входит в минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденный постановлением Правительства РФ от 03 апреля 2013 г. № 290. Следовательно, управленческие расходы на дополнительные работы взымаются отдельно.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно Протоколу №1 от 31.07.2024г. общего собрания собственников МКД № 7 по ул. Советской, инициатором проведения данного собрания является председатель Совета дома. В пункте 9 данного Протокола собственники МКД не наделили управляющую компанию полномочиями на изготовление и выдачу дубликатов ключей от дверей подъезда № 6 собственникам квартир № 4, 83, 84 для обеспечения их свободного прохода. Формулировки по вопросам повестки дня для данного протокола не были предварительно согласованы с управляющей компанией. По данному вопросу рекомендуем обратиться к инициатору собрания.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Надежда Андреевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что запрашиваемая Вами выписка по лицевому счёту направлена на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Евгения Ильинична! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана для отработки. Напоминаем что заявки принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 341-00-01   ( круглосуточно).

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Анастасия Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка Вашей придомовой территории взята на контроль. Так же сообщаем, что уборка дворовой территории согласно перечню работ и услуг составляет 4 раза в неделю 27,50%.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт! 

Здравствуйте, Ксения Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята и передана для отработки. Выход инженера на Ваш дом для замеры температуры горячего водоснабжения и составления акта будет произведен 28 октября в течение рабочего дня. Акт замеры температурного режима горячего водоснабжения будет отправлен дополнительно на Вашу личную электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт компании!

Здравствуйте, Елена! Ваше обращение зарегистрировано и принято к исполнению. 27.10.2024г специалистами управляющей компании будет произведено обследование инженерных систем в подвальном помещении √10, при выявлении нарушений аварийная ситуация будет немедленно устранена. Также сообщаем, что заявок и обращений в диспетчерскую службу и  ЖЭУ  по проблеме течи воды с Вашего дома не было. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Мария Дмитриевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята и передана для отработки. Выход инженера на Ваш дом для замеры температуры горячего водоснабжения и составления  акта будет произведен 28 октября в течение рабочего дня. Акт замеры температурного режима горячего водоснабжения будет отправлен дополнительно на Вашу личную электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт компании!

Здравствуйте, Наталья Евгеньевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана специалистам для отработки. В ближайшее время на Ваш дом выйдет специалист. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Сергей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания действует на основании договора с собственниками многоквартирного дома, в договоре управления отсутсвует условие о предоставлении разрешения на производство каких-либо работ, которые собственники проводят своими силами и за свой счёт в жилых помещениях.

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Вячеслав! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сбоя связанного с работой личного компании управляющей компании не было. Показания Вы можете отправить на официальную почту управляющей компании adm@spas-dom.ru. Если на  28 октября вход в личный кабинет будет Вам недоступен, рекомендуем повторно обратиться на сайт управляющей компании с вопросом, специалисты проверят информацию.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос принят и передан для проверки информации. Ответ будет предоставлен в рабочие часы 258 октября на Вашу электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт компании!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что лестница, ведущая в чердачное помещение многоквартирного дома № 33 по ул. Республиканская, вымыта. Фото прилагаем.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Екатерина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что если после ввода паспортных данных высвечивается информация: «По выбранному адресу нет владельцев с указанными паспортными данными», то это значит, что либо указаны неверные паспортные данные, либо паспортные данные не переданы в управляющую компанию для регистрации Личного кабинета, либо их не внес в систему паспортист. В таком случае для регистрации и получения доступа в ЛК Вам необходимо направить копию паспорта собственника, правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи, выписка из ЕГРН) на электронную почту adm@spas-dom.ru В ответном письме Вы получите данные для входа. Данная информация размещена на официальном сайте управляющей компании в разделе "Часто задаваемые вопросы".

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу и в ближайшее время будет выполнена.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Евгения Ильинична! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно телефонограмме № 245 от 24.10.2024г., поступившей в управляющую компанию от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК) в связи с ремонтными работами на теплотрассе, которые производит ООО «НТСК», снижены до минимума параметры теплоносителя (отопление и ГВС) до 16.00 часов 25.10.2024г. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! В связи с большим объёмом информации,  запрашиваемой Вами в обращении, специалистам требуется определённое время. Ваше обращение направлено нат регистрацию в приёмную управляющей компании. Ответ в соответствии с законодательством будет предоставлен на указанную Вами электронную почту в течение 10 РАБОЧИХ дней.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт! 

Здравствуйте, Елена борисовна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем, что в связи с большой нагрузкой и неукомплектованностью сотрудниками МОП, уборка придомовой территории осуществляется в неполном объёме. В связи с чем, 24.10.2024 г. в ходе телефонного разговора с Вами была достигнута договорённость, что по итогам месяца будет составлен акт об оказании услуг в неполном объёме. Кроме того, техником участка регулярно осуществляется осмотр придомовых территорий. Дополнительно сообщаем, что решение о повышении оплаты по предоставляемому перечню работ и услуг принимают на общем собрании собственников простым большинством.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте Нина Александровна! Запрашиваемая Вами информация направлена Вам на эл/почту. Дополнительная информация будет направлена Вам до 11.11.2024г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка по восстановлению освещения передана в работу. По вопросу предоставления воды для уборки подъездов поясняем, что для технички будет выведен кран для набора воды во втором подъезде. Больше воду у вас брать техничка не будет.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для приобретения и установки нового доводчика на двери тамбура Вашего подъезда необходимо предоставить протокол, подписанный Советом дома, при условии наличия средств на счёте дома. Просим Вас обратиться к председателю Совета Вашего дома для решения данного вопроса.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталья Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что запрашиваемая Вами выписка по лицевому счёту направлена на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что запрашиваемая Вами выписка по лицевому счёту направлена на указанную Вами электронную почту. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алия Рашидовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Статья 161.1. ЖК РФ (Совет многоквартирного дома), в которой приведены полномочия и обязанности Совета дома и Председателя Совета дома, выслана на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что о результатах проверки Вам будет предоставлен официальный ответ от ГЖИ Новосибирской области в законодательно установленные сроки.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Олег Робертович! В ответ на Ваше обращение предоставляем Вам протокол № 3 от 11.12.2016г. ОСС по адресу ул. Кропоткина, д. 118/5 (в прикреплённом файле).

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Андрей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка контейнерной площадки по ул. Линейной, д. 45/3 будет произведена 23 октября.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Дарья Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данную информацию уточнили у ответственного специалиста ЖЭУ № 86. Работы по восстановлению разрушенного крыльца и примыканий начнутся 24.10.2024 г.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Сергей Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка была передана напрямую профильному специалисту аварийной службы для отработки.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что акты выполненных работ по уборке подвального помещения и чердачного помещения от мусора дома № 3 по ул. Театральной будут Вам предоставлены в срок до 31.10.2024г.

Благодарим за обращение!