Здравствуйте, Надежда! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что причина отсутствия горячего водоснабжения в том, что по стояку Вашей квартиры в вышерасположенных квартирах авария на трубопроводе горячего водоснабжения. Для устранения аварии необходим доступ. Жители вышерасположенных квартир № 10 и № 7 не предоставляют доступ специалистам аварийной службы. После предоставления доступа специалистами будет устранён дефект и восстановлено горячего водоснабжения.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с дворником проведена разъяснительная беседа по улучшению качества оказания предоставляемых услуг. Контейнерная площадка будет убрана сегодня в течении часа.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем. что временные неудобства возникли из-за переезда офиса управляющей компании и перенастройкой головного сервера, из-за чего данные для оплаты услуг УК некоторое время не поступали в платёжные системы..В настоящее время настройка завершена, функция доступна.

Приносим извинения за временные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юрий! Лицевой счёт по услугам ЗАО «УК «СПАС-Дом» по указанному адресу направлен на Вашу электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания ежедневно направляет телефонограммы в адрес ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК) о сложившейся ситуации. Это текстовые оперативные сообщения, а не официальные письма. Ответных телефонограмм со сроками и видами ремонтных работ от НТСК на данный момент нет.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгений! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что подрядная организация проводит работы на Вашем доме. По окончанию сдачи подрядной организацией инженерных коммуникаций все заявки, включая Вашу, будут отработаны в оперативном порядке.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что номер лицевого счёта по услугам ЗАО "УК "СПАС-Дом" по жилому помещению указанного адреса направлен на указанный Вам адрес электронной почты.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Валентина Калистратовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение в подъезде холодного и горячего водоснабжения произвели по причине затопления одной из квартир по Вашему стояку. На данный момент специалисты аварийной службы производят проверку и выяснение причины затопления.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Юлия Дмитриевна! В данный момент идёт настройка сервера после переезда офиса управляющей компании в другое здание. Сегодня в течение дня работа Личного кабинета будет восстановлена.

Приносим извинения за временные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лариса Васильевна! В данный момент идёт настройка сервера после переезда офиса управляющей компании в другое здание. Сегодня в течение дня работа Личного кабинета будет восстановлена. 

Приносим извинения за временные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем:

1. Договор с подрядной организацией по замене домофонной двери заключён. В данный момент решается вопрос об условиях финансирования и проведения работ по договору.

2. Управляющая компания еженедельно отправляет заявки в СЭС ("Сибирскую экологическую сеть"). В ближайший рабочий день будет направлена повторная заявка в данную организацию о незамедлительном травлении грызунов острым ядом по указанному адресу.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Сергей Юрьевич! Ваша заявка принята в работу, однако по нескольким домам на ул. Толбухина, включая Ваш снижены параметры отопления со стороны теплового района ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК) из-за порыва на теплотрассе. Со стороны управляющей компании в «Новосибирскую теплосетевую компанию» направлена телефонограмма, на что получен ответ, что на данный момент свободных ремонтных бригад у НТСК нет, как только появятся, то займутся устранением порыва. Поскольку нет точных сроков проведения данных работ от НТСК и чёткой телефонограммы с этими сроками, управляющая компания не может подготовить соответствующее информационное объявление для жителей о данной ситуации, а специалисты не могут произвести полноценный перезапуск систем отопления из-за нестабильного давления теплоносителя. Перезапуск будет осуществляться до тех пор, пока теплосети не устранят дефект на теплотрассе.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена Левоновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по пяти домам на ул. Толбухина снижены параметры отопления со стороны теплового района ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК) из-за порыва на теплотрассе. Со стороны управляющей компании в «Новосибирскую теплосетевую компанию» направлена телефонограмма, на что получен ответ, что на данный момент свободных ремонтных бригад у НТСК нет, как только появятся, то займутся устранением порыва. Поскольку нет точных сроков проведения данных работ от НТСК и чёткой телефонограммы с этими сроками, управляющая компания не может подготовить соответствующее информационное объявление для жителей о данной ситуации.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по указанным вами фактам в отношении руководителя ЖЭУ будет проведена служебная проверка. На данный момент при обходе дома Ваши данные о сосульках не подтвердились, фото прилагаем к ответу. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина Всеволодовна! Ваше обращение будет направлено в приёмную генерального директора управляющей компании на регистрацию в ближайший рабочий день для проведения служебной проверки по указанной Вами ситуации и записи Вас на приём к директору. Согласно законодательству, ответ будет предоставлен на указанную Вами электронную почту в течение 10 РАБОЧИХ дней со дня регистрации обращения.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елизавета Евгеньевна! Ваше обращение будет направлено в приёмную генерального директора управляющей компании на регистрацию в ближайший рабочий день для проведения служебной проверки по указанной Вами ситуации и записи Вас на приём к директору. Согласно законодательству, ответ будет предоставлен на указанную Вами электронную почту в течение 10 РАБОЧИХ дней со дня регистрации обращения. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Лилия Владимировна! Специалисты аварийной службы ежедневно осуществляют перезапуск отопления. Ваша заявка принята в работу, повторный перезапуск системы будет произведён в течение дня.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Олег Леонидович! Ваша заявка в работе. Специалисты аварийной службы ежедневно производят перезапуск домов по ул. Широкой, однако из-за перебоев с параметрами от теплосетей произвести полноценный перезапуск не получается. Это, в частности, связано с раскопками и выявленным дефектом на теплосетях, который устраняет поставщик услуги ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) на доме по адресу ул. Широкая, 137. Сегодня специалисты аварийной службы повторно произведут перезапуск систем отопления в домах на Широкой.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна! Ваша заявка в работе. Специалисты аварийной службы ежедневно производят перезапуск домов по ул. Широкой, однако из-за перебоев с параметрами от теплосетей произвести полноценный перезапуск не получается. Это, в частности, связано с раскопками и выявленным дефектом на теплосетях, который устраняет поставщик услуги ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) на доме по адресу ул. Широкая, 137. Сегодня специалисты аварийной службы повторно произведут перезапуск систем отопления в домах на Широкой.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с клининговой компанией был проведён разговор. Сегодня, 18.10.2025г., будет проведена внеплановая уборка. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании производили перезапуск системы отопления в Вашем доме, однако перезапуск по Вашей квартире (стояку) результата не принёс: кто-то из Ваших соседей выше или ниже перекрыл стояк отопления вручную и не открыл его. Сегодня сотрудники аварийной службы производят обход квартир с председателем Совета дома, чтобы выявить и устранить причину отсутствия отопления и вернуть тепло в Вашу квартиру. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Олег Леонидович! Ваша заявка в работе. Специалисты аварийной службы ежедневно производят перезапуск домов по ул. Широкой, однако из-за перебоев с параметрами от теплосетей произвести полноценный перезапуск не получается. Это, в частности, связано с раскопками и выявленным дефектом на теплосетях, который устраняет поставщик услуги ООО  «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) на доме по адресу ул. Широкая, 137. Сегодня специалисты аварийной службы повторно произведут перезапуск систем отопления в домах на Широкой.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вывозом бытового и крупногабаритного мусора, действительно занимается АО САХ. От управляющей компании «СПАС-Дом» неоднократно делались заявки в АО САХ на вывоз крупногабаритных отходов, поскольку за эту услугу им платят собственники ежемесячно. Мы держим на контроле вопрос вывоза КГО и пытаемся решить эту проблему, в том числе направляя жалобы в администрацию района на срыв сроков вывоза крупногабаритного мусора непосредственным исполнителем АО САХ. Фото контейнерной площадки на данный момент прикрепляем к ответу. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!.

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компаниия не вывозит мусор, да действительно мусор вывозит компания МУП "САХ". Специалисты управляющей компании направят телефонограмму в  адрес ресурсоснабжающей организации. Вы как собственник данного многоквартирного дома тоже можете самостоятельно обратиться в МУП "САХ"  с просьбой о вывозе мусора. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Алия! Приносим Вам свои извинения за некорректное поведение и за произошедший потоп по вине нашего сотрудника. С инженером  Шестаковым И. В.  будет проведена беседа о недопущение подобных ситуаций. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перезапуск системы отопления был осуществлен сегодня. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана в работу. Обращение взяло на контроль, в ближайшее время к вам выйдет специалист. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Иван! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления жилого дома.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгения Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по общему собранию собственников, проходившему по адресу Полтавская, 35 в период с 22 сентября 2025г по 03 октября 2025г,, инициатор собрания Мерхайдарова Л.В. документы принесла 15 октября 2025г в ЖЭУ №62. Специалист приняла данные документы от собственников и подписала акт приема-передачи. Ваш экземпляр акта приема-передачи инициатору собрания выдали на руки. Акт, подписанный начальником ЖЭУ, собственникам не требуется и на руки не выдается, он нужен только для ГЖИ.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Владимир Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании произведут выход на дом и дополнительно обследуют подвальное помещение в жилом доме по ул. Троллейной, 18 на предмет засоров и затопления фекалиями. 

благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Раиса Григорьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с Вами свяжутся сегодня специалисты ЖЭУ №1 для определения даты и времени встречи на месте и для определения веток по санобработке данного дерева.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Максим Адольфович! Ответ на Ваше обращение потребует определённого времени. Обращение передано в приёмную управляющей компании и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-3019 от 16.10.25г. Ответ будет направлен на указанную Вами электронную почту в течение 10 РАБОЧИХ дней с момента регистрации.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Иван! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Екатерина! Ваша заявка была принята в работу и отработана. Система отопления в доме перезапущена.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! По Вашей заявке на вызов специалиста для составления акта сообщаем, что специалист ЖЭУ-к Вам отправлен.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данный момент проводятся работы по прочистке засоров, передаются телефонограммы в Горканализацию для прочистки колодцев, которые находятся на балансе у данного муниципального предприятия, проводятся работы по уборке оставшихся фекальных масс с дезинфекцией. 15.10.2025г ООО «Сибирской экологической сетью» проведена работа по дератизации (острый яд от крыс и мышей).

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что лицевой счет возможно переоформить следующим образом:

- выслать на электронную почту: adm@spas-dom.ru заявление на переоформление лицевого счета в свободной форме, приложив выписку из ЕГРН или договор купли-продажи, зарегистрированный в Едином государственном реестре недвижимости;

- обратиться в паспортный стол ЗАО УК "СПАС-Дом" с копиями документов на жилое помещение. Ваш паспортный стол работает в ЖЭУ № 62 по адресу: ул. 9-й Гвардейской Дивизии, д. 9/1. Расписание работы паспортиста: понедельник 15:00 — 18:00; вторник 08:00 — 11:00; четверг 09:00 — 12:00; пятница 08:00 — 11:00.

По регистрации в Личном кабинете на сайте УК: если после ввода паспортных данных высвечивается информация: «По выбранному адресу нет владельцев с указанными паспортными данными», то это значит, что либо указаны неверные паспортные данные, либо паспортные данные не переданы в управляющую компанию для регистрации Личного кабинета, либо их не внес в систему паспортист. В таком случае для регистрации и получения доступа в ЛК Вам необходимо направить копию паспорта собственника, правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи, выписка из ЕГРН) на электронную почту adm@spas-dom.ru. В ответном письме Вы получите данные для входа.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка по перезапуску стояков передана специалистам на отработку. С Вами свяжутся специалисты для согласования времени на составления акта.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Владимир Владимирович! В ответ на Ваше обращение, что внутриквартальный трубопровод обслуживается ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятием, входящее в состав СГК). Со стороны управляющей компании препятствий для закрытия (зарытия) данного трубопровода нет. Информация по закрытию внутриквартального трубопровода передана от управляющей компании в ООО «НТСК».

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анна Ильинична! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем адресе есть дворник, уборка придомовой территории производится ежедневно. Вывоз крупногабаритного мусора – прямая обязанность регионального оператора по обращению с ТКО – АО «САХ», а не управляющей компании. Заявки на вывоз ТКО от управляющей компании направляются ежедневно в АО «САХ», а также в администрацию района.

Также обращаем Ваше внимание на то, что все обращения на сайт отрабатываются, и ответы поступают в течение суток в рабочее время. На Ваше предыдущее обращение также дан ответ. Сроки не нарушены.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по информации, предоставленной клининговой компанией, постоянная уборщица на вашем доме кратковременно была в отпуске, в связи с чем график уборок сместился. Завтра, 16.10.2025г., уборка подъездов будет произведена.

Добавление от клининга: уборка лестничных клеток будет проведена 15.10.2025г. до 19-00ч

Приносим извинения за временные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Раиса Григорьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вопросу проведения общедомового собрания и решению вопроса по обрезке деревьев, а так же определению источника финансирования, для проведения данных работ Вам необходимо обратиться к членам Совета Вашего многоквартирного дома. По данным вопросам инициаторами проведения собрания выступают собственники, а также Совет дома.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анна Ильинична! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем адресе есть дворник, уборка придомовой территории производится ежедневно. Вывоз крупногабаритного мусора – прямая обязанность регионального оператора по обращению с ТКО – АО «САХ», а не управляющей компании. Заявки на вывоз ТКО от управляющей компании направляются ежедневно в АО «САХ», а также в администрацию района.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на ваше обращение сообщаем, что, согласно поступившей в управляющую компанию телефонограмме, 14 октября с 06-00 до 20-00 «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) снижает параметры горячей воды и отопления по Юго-Западному жилмассиву (улицы Связистов, Троллейная, 9-й Гвардейской дивизии, Полтавская, Курганская). Данная информация размещена на нашем официальном сайте в Отключениях. Именно по данной причине нет необходимого давления подачи теплоносителя на дома по указанным улицам. Причина - ремонтные работы ООО «НТСК» на их магистральном трубопроводе. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Лидия Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, вывоз ТКО со стороны ответственного за это регионального оператора АО «Спецавтохозяйство» (САХ) был осуществлена с задержкой, уборка контейнерной площадки произведена после того, как АО «САХ» вывезли ТКО, освободив контейнеры. Фото состояния контейнерной площадки прилагаем к ответу.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Никита Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами ЗАО «УК «СПАС-Дом» будет произведено обследование на предмет неисправности по предварительному согласованию с Вами по телефону в срок до 16.10.2025г. Также сообщаем, что после будут определены и выполнены работы по устранению дефекта по Вашему адресу.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Светлана Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для детального разбирательства в Вашей ситуации и выяснения фактов наличия либо отсутствия "шайбы", просим Вас направить на электронную почту "ЗАО "УК "СПАС-Дом" adm@spas-dom.ru официальное заявление на проведение внутридомового инженерного осмотра системы теплоснабжения с Вашим участием.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Нина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 14.10.2025г работы по демонтажу поливочного крана и закрытию подвального окна проведены.

Благодарим за сигнал и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» осуществляет деятельность по управлению многоквартирным домом (далее – МКД) № 9 по улице Мичурина города Новосибирска на основании договора управления многоквартирным домом.

В соответствии с ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме, в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

В соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги.

Согласно п. 7 ст. 156 Жилищного кодекса РФ, размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищества собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, определяется на общем собрании собственников помещений. Размер платы за содержание общего имущества определяется в соответствии с решениями общего собрания собственников помещений, оформленными соответствующими протоколами.

По решению собственников помещений в МКД, расположенном по адресу: г. Новосибирск, ул. Мичурина, д. 9, на основании протокола № 3-Э от 29.08.2025г. общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, проводимого в форме заочного голосования с использованием системы ГИС ЖКХ с 01.09.2025г. был утвержден новый тариф в размере 50,09 руб. м.кв., согласно перечню работ и услуг по содержанию общего имущества и управлению многоквартирным домом.

Начисления были произведены в сентябре 2025г., что и отражено в выписке по лицевому счету. Выписка по лицевому счету и копия протокола общего собрания направлены на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим за обращение на наш сайт!.

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка на проведение работ по уборке придомовой территории передана в работу клининговой компании, с менеджером клининга беседа проведена, сегодня будет произведена очистка наледи.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!