Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем что официальная заявка на присутствие неприятного запаха поступила 12.11.2024г. Был осуществлен выпуск канализации, произведена дезинфекция и обработка дезхлором.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Владимир Степанович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что комиссионный сбор, взимаемый при приеме платежей, является оплатой услуг кредитных организаций — агентов по приему платежей (банков, пунктов приема платежей и пр.) Размер комиссии за перевод денежных средств устанавливается агентами по приему платежей.

Без комиссии можно оплатить коммунальные услуги только напрямую поставщику через его кассу.

Согласно вступившему в силу постановлению Правительства РФ от 05.09.2019 № 1164, ресурсоснабжающим организациям и региональным операторам по обращению с ТКО запрещено включать в тарифы комиссии, взимаемые банками при оплате потребителями коммунальных услуг, но действие документа не распространяется на плату за содержание жилья.

Таким образом, обязанность по оплате комиссии теперь лежит на потребителях, причем только во время прямого обращения к самостоятельно выбранным банкам или другим организациям.

ЗАО «УК «СПАС-Дом» не устанавливает и не взымает комиссионный сбор за прием платежей за услуги, оказываемые управляющей организацией. То есть за услуги УК (содержание общего имущества) комиссия в кассе ЖЭУ не взимается, но остальные платежи (за свет, воду, отопление) проходят через банки, которые взимают комиссионный сбор.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произведут очистку подвального помещения в срок до 01.12.2024 г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в декабре 2023 года Вами уже подавалась заявка на обследование межпанельных швов. Работы по ремонту межпанельных швов поставлены в план работ на 2024-2025г.г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы 13.11.2124г. произведут обследование системы отопления в Вашей квартире.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ангелина Геннадьевна! Сообщаем Вам, что Ваше обращение зарегистрировано в приемной управляющей компании за номером ЗГ-3519 от 11.11.24г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт! 

Здравствуйте Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в подвальном помещении отсутствует лист с перфорацией, поэтому силами ЖЭУ № 51 были закрыты (восстановлены) два окна в подвале листом из ДСП. В ежегодном финансовом отчете об исполнении договора управления Вы можете получить запрашиваемую информацию по выполнению работ на Вашем МКД. Данный отчет выдается собственникам в первом квартале текущего года за предыдущий.

Отчет об исполнении договора управления за 2024 г. будет выдан собственникам МКД в первом квартале 2025г.

Обращаем Ваше внимание, что перечень работ и услуг в МКД по адресу: ул. Киевская, 8 не рассматривался с 2020 года.

В соответствии со ст.45 ЖК РФ, собственники помещений обязаны ежегодно проводить общее собрание. Одним из ключевых вопросов ежегодных собраний является определение размера платы за содержание и ремонт многоквартирного дома, который устанавливается на основании предложений управляющей компании.

Размер платы за содержание общего имущества определяется на общем собрании с учетом предложений управляющей организации в размере, обеспечивающем необходимое надлежащее содержание общего имущества. (пп. 3 п. 3 ст. 162 ЖК РФ).

В соответствии с требованиями ЖК РФ от 29.12.2004 N 188-ФЗ ст. 156, п. 7 размер платы за содержание жилого помещения определяется с учетом предложений управляющей организации и устанавливается в многоквартирном доме не менее чем на один год и соответственно должен пересматриваться ежегодно с учетом уровня индексов-дефляторов Минэкономразвития и ростом минимального размера оплаты труда по РФ в целях надлежащего содержания общего имущества МКД

Обращаем Ваше внимание, что в ежегодных актах осенне-весеннего осмотра также отражены работы, которые необходимо выполнить в рамках текущего ремонта общего имущества. В связи с чем предлагаем Вам организовать общее собрание собственников, включив в повестку для голосования утверждение размера платы по текущему ремонту общего имущества в рамках проведенных осмотров.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с Постановлением государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу №170 от 27.09.2003г. «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» п.2.3.3. (Приложение №7 раздел 1) утвержден перечень работ, относящихся к текущему ремонту по обслуживанию комплекса ЖКХ, в том числе восстановление вентиляционных продухов. Работы, необходимые для проведения текущего ремонта, должны оплачиваться собственниками отдельно со статьи «Текущий ремонт». Работы по восстановлению вентиляционных продухов (цокольных окон) не включены в действующий перечень работ и услуг по содержанию общего имущества Вашего многоквартирного дома, в связи с чем должны оплачиваться отдельно. Рекомендуем рассмотреть данный вопрос на общем собрании собственников и определить источник финансирования данных работ. В протоколе общего собрания собственников обязательно должны быть указаны вид работ, стоимость, срок выполнения и источник финансирования данных работ. По вопросу организации и проведения общего собрания собственников Вы можете обратиться к специалисту по работе с населением управляющей компании (ЖЭУ).

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Семен Михайлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с п. 81 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, то есть документальное оформление прибора учета в качестве прибора учета, по показаниям которого осуществляется расчет размера платы за коммунальные услуги, осуществляется исполнителем коммунальных услуг (управляющей организацией).

В соответствии с п. 81(13) указанных Правил потребитель в случае выхода прибора учета из строя (неисправности) обязан незамедлительно известить об этом исполнителя (управляющую организацию), сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности) и обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности).

В случае если требуется проведение демонтажа прибора учета, исполнитель (управляющая организация) извещается о проведении указанных работ не менее чем за 2 рабочих дня. Демонтаж прибора учета, а также его последующий монтаж выполняются в присутствии представителей исполнителя (управляющей организации).

Таким образом, для составления акта замены и опломбировки ИПУ, Вам необходимо обратиться к инженеру ЖЭУ № 42 по адресу: ул. Толбухина, д. 4.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Екатерина Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что акт осмотра квартиры будет произведен 12.11.2024г в согласованное с собственником время. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталья Евгеньевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонтные работы по восстановлению отопления в подъезде потребовали дополнительного времени. Специалист выходил на место после Вашего первого обращения и оценил масштаб работ. Ремонт будет произведён в срок до 13.11.2024г. включительно. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте Наталья Андреевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что решением общего собрания, оформленного протоколом №1 от 26.04.2019г., собственниками помещений многоквартирного дома №16 по ул. 9 Гвардейской Дивизии избраны члены и председатель совета многоквартирного дома №16 по ул. 9 Гвардейской Дивизии. С указанным протоколом Вы можете ознакомиться на сайте ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru/), через личный кабинет собственника. Протокол действует с продлением полномочий, пока собственники не проведут новое собрание по выбору председателя и членов совета дома.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на текущий момент система даёт зайти и передать показания по электроэнергии. Возможно, в личном кабинете был временный сбой со стороны связи с «Новосибирскэнергосбытом», поскольку управляющая компания выкладывает данные по приборам учёта электроэнергии от данной компании. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Сергей! По вопросу о ремонте межпанельного шва по Гусинобродское шоссе 19 кв. 34 поясняем повторно: ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации несут собственники помещений.

Межпанельные швы относятся к общему имуществу многоквартирного дома. В соответствии с законодательством работы по текущему ремонту общего имущества производятся по решению общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме.

В тарифе на содержание общего имущества многоквартирного дома по адресу ул. Гусинобродское шоссе 19 кв. 34 затраты на ремонт межпанельных швов не заложены.

Действующее жилищное законодательство не предусматривает обязанности выполнения услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме без соразмерной оплаты таких услуг и работ (пункты 29 и 35 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утверждённых постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491).

После проведения сезонных осмотров жителям предоставлялись расчеты для сбора недостающих средств на выполнение ремонта и герметизацию швов. Стоимость работ на ремонт швов (вскрытие, заполнение пеной, покрытие мастикой) на 3 квартал 2024 года составляет 1600 руб. за погонный метр.

В связи с тем, что собственниками общего имущества многоквартирного дома решение до сих пор не принято, управляющая компания приняла решение о проведении общего собрания собственников многоквартирного дома для решения вопросов управления и ремонта МКД, в том числе ремонта межпанельных швов.

Смета на выполнение ремонтных работ по герметизации межпанельных швов с учетом заявок жителей, в том числе и Вашей, а также расчет тарифа направлены в ЖЭУ 42 для организации общего собрания собственников помещений многоквартирного дома и принятия решения о выполнении работ по герметизации межпанельных швов, сроках проведения работ и их финансировании.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка лестничных клеток и придомовой территории не производилась в полном объеме. С 11.11.2024 г на ваш дом прикреплен дворник. На данный момент ведется активный поиск сотрудника по уборке лестничных клеток вашего многоквартирного дома. В период с 09.09.2024г. по 20.09.2024г. специалистами управляющей компании проводился осенний осмотр на участке ЖЭУ-86. Старшие по многоквартирным домам оповещались по телефону, если не получалось дозвониться непосредственно во время осмотра обращением в квартиру, в случае отсутствия осмотр проводился без собственников.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Нина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам необходимо обратиться в офис ЖЭУ №1, расположенном по адресу: ул. Кавалерийская, д. 23, в будние дни с 8-00 до 16-30, обед с 12-00 до 13-00. Рабочий телефон начальника ЖЭУ №1 8-913-936-99-18 (Геннадий Иванович).

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Елизавета! Специалисты аварийной службы 11.11.2024 г.. произведут обследование системы отопления в Вашей квартире.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производили перезапуск системы отопления в жилых домах после полного восстановления гидравлических режимов, подаваемых от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК. Именно специалисты данной организации проводили ремонтные работы на теплосетях и постоянно продлевали сроки исполнения данных работ, в связи с чем сотрудники УК не могли запустить дома. После завершения работ в течение суток специалисты ООО «НТСК» заполняли и прогревали теплотрассу. Соответственно, дом был без отопления не по вине УК.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лилия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам необходимо оставить заявку для выхода специалиста посредством телефона диспетчерской службы 347-00-01. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вами с апреля 2024г. по настоящее время не были заявлены показания индивидуальных приборов учета по холодному и горячему водоснабжению.

В случае, когда, показания индивидуальных приборов учета не заявляются, расчет платы за коммунальные услугу по горячему и холодному водоснабжению производился согласно Правилу № 354 от 06.05.2011 г. пункту п. 59, который гласит, что плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора. В период с 01.04.2024г. по 30.06.2024г. расчет платы произведен по пункту № 59.

В соответствии с п. 60 Правил № 354 по истечении предельного количества расчетных периодов, указанных в пункте 59 Правил, за которые плата за коммунальную услугу определяется по данным, предусмотренным указанным пунктом, плата за коммунальную услугу, предоставленную в жилом помещении, рассчитывается исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с учетом количества постоянно и временно проживающих граждан.

Далее с июля 2024г. по настоящее время расчет платы производится по пункту № 60 Правила № 354 по нормативу на 1 (одного) собственника жилого помещения.

Для внесения фактических показаний индивидуальных приборов учета вам необходимо направить в адрес управляющей организации обращение и фотографии приборов учета холодного и горячего водоснабжения на электронный адрес: adm@spas-dom.ru

По вопросу перерасчета платы по качеству коммунального ресурса по горячему водоснабжению сообщаем следующее.

В соответствии с п. 20 Правил, обязательных при заключении управляющей организацией или товариществом собственников жилья договоров с ресурсоснабжающими организациями, утверждённых постановлением Правительства РФ от 14 февраля 2012 г. № 124, и применяемых в том числе к отношениям, вытекающим из договоров энергоснабжения, заключенных до вступления в силу данных Правил, при установлении в договоре ресурсоснабжения показателей качества коммунального ресурса учитывается, что его объем и качество должны позволять исполнителю обеспечить предоставление коммунальной услуги потребителям в соответствии с требованиями, предусмотренными Правилами предоставления коммунальных услуг, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. №354 (далее - Правила), т.е. на границе разграничения сетей, установленные параметры качества ресурса обязана обеспечить ресурсоснабжающая организация (далее - РСО).

Из положения пп. «д» п. 22 Правил заключения договоров ресурсоснабжения прямо следует, что снижение стоимости коммунального ресурса ненадлежащего качества рассчитывается в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг.

При нарушении качества и снижения температурного режима подачи горячего водоснабжения на границе разграничения тепловых сетей обязанность по произведению перерасчета лежит на РСО ООО «НТСК». В свою очередь ЗАО УК «СПАС-Дом» ежемесячно, после сдачи ведомостей о потреблении тепловой энергии и горячего водоснабжения направляет соответствующее обращение для проведения РСО перерасчетов по качеству горячего водоснабжения.

Дополнительно поясняем, что ввиду отсутствия в настоящий момент у РСО технической возможности одновременного произведения перерасчета стоимости по качеству горячей воды в текущем периоде и отражения указанного перерасчета в универсальных передаточных документах отдельной строкой, указанные перерасчеты ежемесячно производятся по закрытию текущего периода.

Таким образом, корректировка по качеству горячей воды со стороны РСО производится в следующем месяце за отчетным, и данные о величине произведенной корректировки предоставляются в ЗАО УК «СПАС-Дом» после закрытия расчетного периода, т.е. после 5-го числа следующего месяца, в котором такая корректировка произведена.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Евгеньевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для проверки информации по Вашему вопросу необходимо в обращение указывать информацию о том, когда и каким образом Вы оставляли заявку, либо было подано заявление через ЖЭУ. Просим предоставить более подробную информацию, чтобы специалисты могли проверить на какой стадии отработки находится Ваша заявка. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме понижены параметры теплоносителя. От управляющей компании была направлена телефонограмма  в ООО «НТСК» с просьбой восстановления нормативных режимов системы отопления. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что теплотрасса находится на прогреве до обеда по причине ремонтных работ до 01 часов.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что теплотрасса находится на прогреве до обеда по причине  ремонтных работ  до 01 часов.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Надежда! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после поверки приборов учета нужно отправить свидетельство о поверке на эл. почту: adm@spas-dom.ru или принести его в ЖЭУ. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Виктория Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что общий плановый осмотр многоквартирного дома №21 по ул. 9-й Гвардейской Дивизии проведен специалистами управляющей компании.

Мы готовы повторно провести осмотр конструктивных элементов, инженерного оборудования и внешнего благоустройства многоквартирного дома №21 по ул. 9-й Гвардейской Дивизии, согласовав с Вами дату и время проведения.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с продлением ремонтных работ на внутриквартальном трубопроводе отключение горячего водоснабжения продлено до 24 часов 15 ноября. Управляющая компания к данным работам и раскопкам не имеет никакого отношения. Работы проводит ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Управляющая компания не имеет рычагов давления на данную организацию и может только передавать информацию в контролирующие и надзорные органы, коими являются мэрия города Новосибирска, администрация Ленинского района, Государственная жилищная инспекция и прокуратура. По запросам данных органов управляющая компания предоставила информацию о телефонограммах от ООО «НТСК» о снижении параметров, а по факту полного отключения циркуляции горячего водоснабжения в многоквартирных домах по ул. Новосибирской и о регулярных продлениях данных телефонограмм с нарушениями сроков выполнения работ.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! Обращаем Ваше внимание, что данные разрытия и ремонтные работы производит не управляющая компания. Работы проводит ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). По информации от подрядной организации ООО «НТСК», ремонтные работы запланированы в срок до 01.12.2024 г.

Благодарим Вас з обращение на сайт!

Здравствуйте, Сергей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с приложением № 7 Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» ремонт фасада (герметизация швов) относится к текущему ремонту. Текущий ремонт здания включает в себя комплекс строительных и организационно-технических мероприятий с целью устранения неисправностей (восстановления работоспособности) элементов здания для поддержания эксплуатационных показателей.

В соответствии с п. 18 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме» утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации №491 от 13.08.2006 г. (далее по тексту - Правила) работы по текущему ремонту общего имущества производятся по решению общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме. Кроме того, ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации несут собственники помещений (п. 41 Правил).

Смета на выполнение ремонтных работ по герметизации межпанельных швов с учетом заявок жителей, в том числе и Вашей, а также расчет тарифа направлены в ЖЭУ № 42 для организации общего собрания собственников помещений многоквартирного дома по адресу: ул. Гусинобродское шоссе, 19.

Общим собранием будет принято, либо не принято решение о выполнении работ по герметизации межпанельных швов, сроках проведения работ и их финансировании.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Србуи Арутюновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с заполнением теплотрассы после ремонта поставщик услуги ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) отключил горячую воду и отопление 08.11.2024г. до 12-00.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 08.11.2024 года упавшее на газоне дерево распилено и складировано сотрудниками управляющей компании. Работы по вывозу распиленного дерева планируется произвести в срок до 22.11.2024г.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елизавета Эдуардовна! По данной ситуации Вам уже был дан ответ. Диспетчер принял Вашу заявку с первого раза, поскольку речь шла об аварийной ситуации с отключением, и никак не влияла на ситуацию с задолженностью. Диспетчер вправе напомнить в качестве информации о наличии задолженности у заявителя, и это никак не связано с принятием заявки. Звонить второй и третий раз было необязательно, поскольку Вашу заявку уже приняли в работу и она была выполнена. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по ремонту межпанельных швов будут выполнены до 15.12.2024 года из-за большого количества заявок и загруженности подрядчиков. Что касается слабых параметров отопления и горячей воды, то это происходит в связи с завершением ремонтных работ и замене труб на теплотрассах в Ленинском районе, которые производит поставщик услуги ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Восстановление параметров, согласно обещаниям ООО «НТСК», должно произойти 08.11.2024г. до 12-00.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Галина Фёдоровна! По данному вопросу Вам нужно обратиться с заявлением либо на электронную почту rko@spas-dom.ru либо на электронную почту e-mail: adm@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Нина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что техничка после больничного, уволилась. В связи с этим сложилась данная ситуация. В данный момент ведется активный поиск сотрудников. Уборка в вашем доме будет проведена с 11.11.2024г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при наличии задолженности за услуги управляющей компании диспетчерская принимает только заявки по аварийным ситуациям (отключение электроэнергии, пожары, затопление). все звонки в диспетчерскую службу записываются и при прослушивании записи разговора было установлено, что диспетчер Вам не хамила, а поясняла ситуацию. Заявка об отсутствии электроэнергии была принята и передана в профильную службу. При этом диспетчер просто напомнила Вам про имеющуюся задолженность. Ваша задолженность составляет 4668 руб. Рекомендуем Вам погасить данную задолженность или обратиться с просьбой о рассрочке платежа на адрес электронной почты adm@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ирина Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что параметры теплоносителя на вводе №2 в здание соответствуют нормативным показателям при температуре наружного воздуха Т нар.= +1̊С температура теплоносителя на 07.11.2024 составляет Т1=+71̊С, Т2=+49,59̊С. Управляющей компанией произведён замер температуры внутреннего воздуха в подъезде №4 кв. 68, температура воздуха составила +22̊.С, что соответствует нормативным показателям.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Виктория Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в устной беседе с Вами был обсужден порядок и сроки предоставления акта замера придомовой территории многоквартирного дома №21 по ул. 9-ой Гвардейской Дивизии. Предварительно с Вами будут согласованы дата и время выдачи акта.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Сергей! По Вашему обращению относительно обслуживания коллективной антенны на МКД по улице Кропоткина, д. 119/1 рекомендуем обратиться к следующим провайдерам, оказывающим услуги в сфере телекоммуникаций на Вашем доме: ООО "Фирма "Радиан" телефон 271-02-4, ул. Объединения, д.12; Антенны "НовАКТВ" телефон +7 (383) 347- 71 -72, ул. Мичурина,д.10.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Денис Альбертович! К сожалению, файлы с фото не прикрепились к Вашему обращению на сайт! Просим Вас направить данное обращение с прикреплёнными файлами на адрес электронной почты adm@spas-dom.ru о чём Вам уже пояснил специалист управляющей компании в телефонном разговоре. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что генеральную уборку на Вашем доме планируется произвести в срок до 30.12.2024г.

По вопросу спила аварийных деревьев сообщаем: ЗАО «УК «СПАС-Дом» направило в администрацию Дзержинского района г. Новосибирска письмо исх. 1734-п от 29.08.2024 по вопросу направления агронома для обследования аварийных деревьев по адресу ул. Толбухина,31. К письму был приложен запрос жителей, протокол общего собрания и схема расположения аварийных деревьев, подлежащих спилу. До настоящего времени ответ от администрации не получен.

В настоящее время, для решения данного вопроса, подготовлена документация для повторного направления в Администрацию Дзержинского района г. Новосибирска.

Копия запроса с подтверждением отправки посредством электронной почты прилагается.

Здравствуйте, Ольга Викторовна! Низкая температура отопления в жилых домах происходит по причине ремонтных работ ООО «НТСК». От управляющей компании неоднократно были направлены письма в Департамент энергетики и ЖКХ мэрии г. Новосибирска и в ООО «НТСК» с просьбой восстановления нормативных режимов системы отопления, подаваемых от ТЭЦ-3. Но в связи с продолжающемся ремонтом внутриквартальных и магистральных трубопроводов ООО «НТСК» производят периодические отключения и понижение параметров отопления. Из-за пониженных параметров (недостаточного давления и низкой температуры теплоносителя) тепло не входит в дома в полном объёме, а давления и температуры не хватает, чтобы оно распространилось по всем стоякам и квартирам. Поэтому большинство батарей являются холодными, несмотря за формулировку ООО «НТСК» про «пониженные параметры».

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на обращение сообщаем, что специалистами планово-экономического отдела, бухгалтерии, производственно-технического отдела, юридического отдела управляющей компании при согласовании условий договора от 16.09.2024г. по модернизации системы видеонаблюдения по адресу: ул. Широкая д. 115 были высказаны свои замечания, которые отражены специалистами в листе согласования договора. В целях урегулирования замечаний у подрядной организации был запрошен договор в электронном виде, который поступил от подрядчика в адрес ЗАО "УК "СПАС-Дом" только 31.10.2024г. В ближайшее время подрядной организации будет направлен договор с внесенными изменениями УК для его согласования и подписания. Контактное лицо со стороны УК по указанному вопросу - Надежда Геннадьевна (рабочий телефон 8-923-777-43-91).

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Олеся! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты ЖЭУ «Центр» произведут обследование на предмет намокания стены, и по результатам будут приняты соответствующие меры по их устранению.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Сергей Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ходе проверки сведений, изложенных в Вашем обращении, специалистами Управляющей компании был произведён перезапуск отдельных стояков отопления после ремонтных работ по устранению дефекта на магистральном участке ООО "НТСК".

Также просим принять во внимание, что сброс воздуха осуществляется методом сброса в центральных воздухосборниках, так как инженерные коммуникации системы отопления имеют верхнее расположение.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при обследовании системы отопления в Вашей квартире было выявлено, что трубопроводы отопления (стояки) заменены с металла на полипропилен, что влияет на теплоотдачу в квартире. Также в одной из комнат отсутствует отопительный прибор, что так же влияет на температуру в квартире. Но несмотря на все замечания, которые были выявлены в Вашей квартире при обследовании системы отопления, температура воздуха в квартире соответствует нормативу.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при обследовании системы отопления в Вашей квартире было выявлено, что трубопроводы отопления (стояки) заменены с металла на полипропилен, что влияет на теплоотдачу в квартире. Также в одной из комнат отсутствует отопительный прибор, что так же влияет на температуру в квартире. Но несмотря на все замечания, которые были выявлены в Вашей квартире при обследовании системы отопления, температура воздуха в квартире соответствует нормативу.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 4.11.2024 г. был праздничным днём (выходным). Подметание перенесено на 7.11.2024г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что документы по указанному Вами вопросу находятся на стадии рассмотрения, проверки, согласования и подписания в управляющей компании. Это требует определённого времени. Оплата будет произведена до конца текущей недели.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лариса Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам необходимо написать заявление от собственника жилого помещения, с указанием полных реквизитов для возврата денежных средств на расчетный счет, и либо направить его на адрес электронной почты УК adm@spas-dom.ru либо принести лично в расчётно-кассовый отдел управляющей компании по адресу: ул. Фёдора Ивачёва, д. 5, кабинет 16 в рабочие дни и часы: с понедельника по четверг с 08-00 до 17-00, в пятницу с 08-00 до 16-00.

Благодарим Вас за обращение на сайт!