Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании произведут обследование системы отопления Вашего дома.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анатолий Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что все начисления произведены согласно действующему законодательству.
Управляющая организация только производит расчёт платы за коммунальные услуги по холодному, горячему водоснабжению, водоотведению и тепловой энергии, согласно полученным данным от поставщиков услуг (НТСК, Горводоканал, Новосибирскэнергосбыт и др.), а оплату за данные услуги вы вносите непосредственно данным  поставщикам услуг, а не управляющей компании.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александра! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дезинсекция подвальных помещений будет выполнена в ближайшее время, заявка в подрядную организацию ООО «Сибирская Экологическая сеть» оформлена 27.09.2024г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Маргарита! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании произведут перезапуск системы отопления в Вашем доме.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ксения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы управляющей компании произвели запуск системы отопления Вашего дома 24.09.2024 г., но, в связи с аварией на внутриквартальном трубопроводе, который обслуживает не управляющая компания, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) 25.09.2024 г, отключили отопление. Сегодня, 27.09.2024 г., производится повторное подключение Вашего дома.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Елена Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в случае обнаружения некачественной уборки будут приняты меры по их устранению. Дополнительно сообщаем, что придомовая территория убирается, согласно перечню работ и услуг по содержанию общего имущества в МКД 4 раза в неделю, процент уборки составляет 49%.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Марина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш дом отключили от отопления по причине аварии на внутриквартальном трубопроводе отопления, который обслуживает ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). По вопросу возмещения затрат по электроэнергии Вы можете обратится в ООО «НТСК», поскольку эта организация, а не управляющая компания производит отключение в связи с вышеуказанными ремонтными работами.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! Информируем Вас, что управляющая организация не в праве производить какие-либо отчисления на расчетный счет физическому лицу, не трудоустроенному в организации.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш дом подключается к системе отопления согласно графику ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК) в 4-й этап разворота системы, то есть с 27.09.2024 г. по 30.09.2024 г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на обращение сообщаем, что ранее предоставленный ответ был дан на основании неверно отраженной информации Публичной кадастровой карты Новосибирской области. В настоящее время сведения были приведены в соответствие и в ближайшее время в адрес ТСЖ «Олимпийский» будет выдано предписание о демонтаже металлической конструкции и контейнерной площадки, расположенных на территории МКД № 120 по ул. Пархоменко.​​​​​​​

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анжела Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что услугу по обслуживанию антенн оказывает не управляющая компания, а ООО Фирма "РАДИАН", контактный телефон данной организации 271-02-40.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что пониженная температура горячего водоснабжения в Вашем доме происходит по причине капитального ремонта внутриквартального трубопровода, который ведёт поставщик услуги теплоснабжении ООО «Новосибирская теплосетевая компания». Соответственно, управляющая компания не имеет никакого отношения к данным ремонтным работам, поскольку трубопровод обслуживает и ремонтирует ООО «НТСК».

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по локальному ремонту кровли в многоквартирном доме № 47 по ул. Полтавской будут произведены в срок до 15.10.2024г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Юлия Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по сносу и обрезке зеленных насаждений на придомовой территории многоквартирного дома № 47 по ул. Полтавской будут произведены в срок до 15.10.2024г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш дом подключен к отоплению. Перезапуск системы отопления будет производится после полного запуска регулировки системы отопления. Заявки на перезапуск системы отопления будут приниматься с 01.10.2024 г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по сварке запланированы на 30.09.2024г.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгений Валерьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш дом подключен к отоплению. Перезапуск системы отопления будет производиться после полного запуска системы отопления. Заявки на перезапуск системы отопления будут приниматься с 01.10.2024 г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш дом подключен к отоплению. Перезапуск системы отопления будет производится после полного запуска системы отопления. Заявки на перезапуск системы отопления будут приниматься с 01.10.2024 г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произвели запуск системы отопления Вашего дома 25.09.2024 г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Игорь Дмитриевич! Алгоритм внесения денежных средств на лицевой счёт - в прикрепленных к данному ответу фото.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Мария Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перезапуск системы отопления будет производиться после полного запуска системы отопления. Заявки на перезапуск системы отопления будут приниматься с 01.10.2024 г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анатолий Николаевич! В целях сохранности Ваших персональных данный, ответ с расчётами по Вашему жилому помещению направлен на указанную Вами электронную почту. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с большой загруженностью подрядной организации, которая по заявкам УК производит дезинсекцию в многоквартирных домах, сроки исполнения заявки на обработку мест общего пользования были сдвинуты. Обработка будет проведена до 30 сентября включительно.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что указанная Вами лестница расположена на муниципальной территории и не является придомовой территорией. Соответственно, управляющая компания не имеет полномочий для проведения ремонта данной лестницы. Рекомендуем Вам обратиться в администрацию Центрального округа, поскольку именно местный орган самоуправления отвечает за содержание и ремонт объектов, расположенных на муниципальной территории.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена Альбертовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по информации ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие  входит в состав СГК) для обеспечения качественного разворота системы отопления процесс подключения внутриквартальных сетей разбит на 7 двухдневных этапов: 3 из них предусмотрены для социально-культурных учреждений, 4 – для жилого сектора.

Запуск отопления в жилом доме № 38 по ул. Депутатской будет производиться 4-м этапом: с 27 сентября 2024г. по 30 сентября 2024г., согласно графику подключения отопления в Новосибирске, составленному ООО «НТСК» и подписанному мэром города Новосибирска.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Вячеслав Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что до 30.09.2024г. будет проводиться общее развертывание системы отопления с подключением всех подъездов. Заявки на перезапуск по стоякам (подъездам) будут приниматься с 01.10.2024 по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Илья! На официальном сайте нашей управляющей компании в разделе "Отключение" размещена информация от СГК: "До 24-00 27 сентября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) снижает параметры горячей и воды по адресам: ул. Троллейная, 18, 20, 22, 24, 26; ул. Киевская, 2, 8, 10, 12; ул. Пархоменко, 72, 74, 76, 78, 80, 82, 84, 86, 86/1". Связано это с ремонтными работами, которые производит ООО "НТСК" на теплосетях от ЦТП Л-40. Из-за пониженных параметров давления горячее водоснабжение не доходит до верхних этажей. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Николай! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по информации, поступившей в управляющую компанию от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) ЦТП-40 (от данного ЦТП поставляется отопление в Ваш дом) подключается в 4-й этап, то есть с 27.09.2024 г. по 30.09.2024 г. 

Также сообщаем, что работы по ремонту межпанельных швов указанной квартиры включены в план работ и будут выполнены в осенний период 2024 года.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Галина Фёдоровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информацию о снятии с регистрационного учета Вам необходимо предоставить паспортисту управляющей организации в ЖЭУ № 109 по адресу ул. Проспект Дзержинского, д. 79. Приемные дни понедельник 14:00 - 17:00, вторник 9:00 - 12:00, четверг 9:00 - 12:00.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что подключение отопления Вашего дома будет производиться после завершения ремонтных работ на внутриквартальном трубопроводе, которые выполняет ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Предварительная дата окончания ремонтных работ 27.09.2024 г. После того, как ООО «НТСК» завершит работы и подведёт теплоноситель к дому, специалисты управляющей компании откроют задвижки для подачи тепла в дом.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что начало отопительного периода на многоквартирных домах, относящихся к ЖЭУ № 64,  происходит согласно графику разворота от теплосетей с 24.09.2024г. по 30.09.2024г. Заявления на развоздушивание отопления по стоякам, если таковое будет в квартирах, будут приниматься с 1 октября по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Мария Дмитриевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу и передана специалистам управляющей компании для отработки. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что до 30.09.2024г.будет проводится общее развертывание системы отопления. и специалисты будут заняты только подключением многоквартирных домов к отоплению, поэтому заявки на перезапуск по стоякам будут приниматься только с 01.10.2024 по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по ремонту межпанельных швов будут выполнены в срок до 30 сентября 2024г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дезинсекция подвальных помещений проводится 2 раза в год, а также по заявлениям жильцов при наличии насекомых.

Повторная заявка на проведение дезинсекции и дератизации мест общего пользования будет подана в ООО «Сибирская экологическая сеть», а в жилом помещении (в квартире) собственник несет ответственность за обработку самостоятельно.

Также сообщаем, что по окнам в подвале заявка будет выполнена сегодня, 25 сентября, в течении дня.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно графику, уборка в Вашем доме осуществляется 4 раза в месяц каждый понедельник. В сентябре месяце уборка проводилась 9, 16, 23 сентября, что подтверждается Актами выполненных работ (прилагается в прикреплённом файле). Следующая уборка будет проводиться 30 сентября.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Сергей Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что за услуги, оказываемые ЗАО "УК "СПАС-Дом", на 25.09.2024г. у Вас  образовалась задолженность в размере 59171,62 руб. и задолженность по пени в размере 162535,88 руб. В выписке по лицевому счету, отправленной на указанную Вами электронную почту, отражены поступления денежных средств. Вам необходимо написать обращение и приложить перечисленные платежные поручения для поиска Ваших платежей на электронный адрес adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Илья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что проблемы с горячим водоснабжением возникают в квартирах по причине, обозначенной на официальном сайте нашей управляющей компании в разделе "Отключения", а именно там написано: 

До 24-00 27 сентября "Новосибирская теплосетевая компания"(предприятие, входящее в состав СГК) снижает параметры горячей и воды по адресам:

ул.Троллейная,18,20,22,24,26

ул.Киевская,2,8,10,12

ул.Пархоменко,72,74,76,78,80,82,84,86,86/1.

Понижение параметров происходит по причине ремонтных работ на ЦТП Л-40, которые производит "Новосибирская теплосетевая компания", а не управляющая компания.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лидия Семёновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно графику разворота системы отопления, полученным от ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятия, входящего в состав СГК), подключение Вашего дома относится к третьему этапу: с 24 по 26 сентября включительно.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ксения Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш дом был подключён всего несколько часов назад. Для отладки системы и распространения тепла по дому требуется время. Регулировочные работы будут проводиться до 30 сентября. Заявки на перезапуск стояков будут приниматься с 1 октября по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01, если отопления по комнатам (стоякам) в квартирах не появится.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по индивидуальному прибору учёта холодного водоснабжения срок поверки до 12.12.2029г., по индивидуальному прибору учёта горячего водоснабжению срок поверки до 08.11.2024г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алёна Андреевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему жилому помещению с апреля 2024г. по настоящее время не заявлены показания индивидуальных приборов учета по холодному и горячему водоснабжению.

В случае, когда, показания индивидуальных приборов учета не заявляются расчет платы за коммунальные услугу по горячему и холодному водоснабжению, производился, согласно Правилу № 354 от 06.05.2011 г. пункту п. 59, а именно: плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора В период с апреля 2024г. по июнь 2024г. расчет платы за коммунальные услуги за холодное и горячее водоснабжение произведен по пункту № 59 ПП№354 от 06.05.2011г.

Расчет платы за коммунальные услуги по холодному и горячему водоснабжению производится по пункту 60 Правил № 354, а именно по истечении предельного количества расчетных периодов, указанных в настоящих Правил, за которые плата за коммунальную услугу определяется по данным, предусмотренным указанным пунктом, плата за коммунальную услугу, предоставленную в жилое помещение, рассчитывается в соответствии с пунктом 42 настоящих Правил в случаях, предусмотренных подпунктами "а" и "в" пункта 59 настоящих Правил, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, величина которого принимается равной 1,5, а в случаях, предусмотренных подпунктом "б" пункта 59 настоящих Правил, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг. В период с июля 2024г. по настоящее время расчет платы производится по нормативу на 1 (одного) собственника жилого помещения.

Для внесения фактических показаний индивидуальных приборов учета Вам необходимо направить обращение и фотографии индивидуальных приборов учета на электронный адрес: adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Константин Валерьевич! В ответ на ваше обращение сообщаем, что вывоз шин будет произведен в срок до 4 октября 2024г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Анна Геннадьевна! Номер Вашего лицевого счёта направлен на указанную Вами электронную почту. Также сообщаем, что если при оформлении жилого помещения паспортист внес Ваши паспортные данные и правоустанавливающие документы на собственность в систему управляющей компании, Вы можете зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте ЗАО «УК «СПАС-Дом» самостоятельно.

Пошаговый порядок регистрации в Личном Кабинете:

1. На сайте управляющей компании выберите раздел «Личный кабинет» и нажмите на него.

2. Нажмите на кнопку «Регистрация».

3. Поэтапно выберите улицу, дом и квартиру.

4. Введите серию и номер паспорта собственников жилья.

5. После проверки паспортных данных, Вы получите сгенерированные логин и пароль для входа в Личный кабинет, которые потом можно изменить.

ВАЖНО: Если после ввода паспортных данных высвечивается информация: «По выбранному адресу нет владельцев с указанными паспортными данными», то это значит, что либо указаны неверные паспортные данные, либо паспортные данные не переданы в управляющую компанию для регистрации Личного кабинета, либо их не внес в систему паспортист. В таком случае для регистрации и получения доступа в ЛК Вам необходимо направить копию паспорта собственника, правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи, выписка из ЕГРН) на электронную почту adm@spas-dom.ru. В ответном письме Вы получите данные для входа.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна! Ваше обращение передано в профильную службу управляющей компании. Ответ будет направлен на указанную Вами электронную почту в ближайшие дни.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу и передана специалистам для отработки.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка лестничных клеток и маршей производится согласно графику работ каждый четверг месяца. Следующая уборка запланирована на 26.09.2024г. Факт предыдущих уборок подтверждается справками, подписанными собственниками (в прикреплённом файле.

Благодарим за обращение на наш сайт!.

Здравствуйте, Яна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что подключение Вашего дома планируется произвести 24.09.2024 г. На данный момент на вводе в дом нет параметров теплоносителя от «Новосибирской теплосетевой компании». Специалисты управляющей компании готовы запустить дом, как только «НТСК» подведёт теплоноситель.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в результате проведенного осмотра специалистами управляющей компании было подтверждено, что откатные ворота и ограждающая конструкция расположены на придомовой территории дома № 20 по ул. Новосибирской. Пешеходная дорожка, по которой осуществляют движение пешеходы, также расположена на территории МКД № 20 по ул. Новосибирской. На основании вышеизложенного сообщаем, что в компетенцию управляющей компании не входит решение вопросов относительно расположения объектов на земельном участке, не относящегося к придомовой территории домов, находящихся в управлении и на обслуживании ЗАО «УК «СПАС-Дом». В случае, если собственники полагают, что действиями (бездействием) лиц нарушаются их права, они вправе самостоятельно обратиться в соответствующие компетентные органы за защитой своих прав.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут замену указанных ламп освещения в подъезде Вашего дома.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!