Здравствуйте, Юлия Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отсутствие отопления в жилых домах по адресу Киевская, 10, 12. по причине ремонтных работ, которые ведут теплосети ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие входит в состав СГК. Информацию о сроках восстановления отопления ООО «НТСК» в управляющую компанию на данный момент не предоставили.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Сергей Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы до 1 октября включительно производят запуск системы отопления жилых домов. С 02.10.2025 г., будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Диана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы до 1 октября включительно производят запуск системы отопления жилых домов. С 02.10.2025 г., будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах. Ваш адрес записан. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Екатерина! Ваш дом находится в четвертом этапе подключения к отоплению по графику «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящего в состав СГК), подключение с 28 сентября по 1 октября. На данный момент от данного поставщика услуги нет необходимых параметров для полноценного разворота отопления в доме. Специалисты аварийной службы до 1 октября включительно производят запуск системы отопления жилых домов. С 02.10.2025 г., будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах. Ваш адрес передан в работу.

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Антон Андреевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вашу заявку получили, передали техническим специалистам (инженерам), и они скоро произведут перезапуск системы отопления 01.10.2025г., чтобы устранить проблему.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Нина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы до 1 октября включительно производят запуск системы отопления жилых домов. С 02.10.2025 г., будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах. Ваш адрес передан на перезапуск. О проблеме с раскопками НТСК управляющая компания знает и направила уже несколько телефонограмм и письменных жалоб в адрес НТСК с требованием обеспечить полностью параметрами отопления многоквартирный дом по указанному адресу в течение обозначенных сроков подключения.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы до 1 октября включительно производят запуск системы отопления жилых домов. С 02.10.2025 г., и до 03.10.2025г. будут производится работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Викторовна! Документ принят и передан специалистам профильного отдела управляющей компании. Прибор учета холодного водоснабжения поставлен на коммерческий расчет с 27.09.2025г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение действительно перенесено. Точная дата пока неизвестна. О том, когда именно будет отключение, Вы будете проинформированы заблаговременно. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Евгения Геннадьевна! Запуск системы отопления произошел 22.09.2025 г. После запуска были отключения от СГК для ремонтных работ с отключением отопления. На данный момент производится новый запуск системы отопления.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы до 1 октября включительно производят запуск системы отопления жилых домов. С 02.10.2025 г., будут производится работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сегодня, 30.09.2025г., Теплосети «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящего в состав СГК) производят раскопку места порыва теплотрассы. После устранения порыва на магистрали будет запущено отопление на Вашем доме.

Приносим свои извинения за отсутствие тепла в Вашей квартире, произошедшего не по нашей вине, и надеемся на скорейшее завершение ремонтных работ со стороны Теплосетей.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка мусоропровода многоквартирного дома № 45 по ул. Линейной временно проводится не по графику в связи с увольнением мусоропроводчика. Вакансия «мусоропроводчик» открыта и размещена на досках объявлений в ЖЭУ № 1.

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, а также исходя из положений Жилищного кодекса РФ и норм действующего законодательства о защите прав потребителей, настоящим обращаемся к Вам с обоснованным требованием пересмотра действующего тарифа на коммунальные услуги, а также повышения заработной платы работникам жилищно-коммунальных служб. С момента принятия тарифа в 2021 году собственниками многоквартирного дома по адресу: ул. Линейная, 45 тарифы на коммунальные услуги и размер оплаты труда работников данной сферы (в частности, мусоропроводчиков) не корректировались в течение 4 лет. За указанный период времени произошло значительное повышение стоимости жизни, индексация зарплат по стране, а также увеличение цен на энергоресурсы.

Приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! Перезапуск системы после отключения назначен. Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы до 1 октября включительно производят запуск системы отопления жилых домов. С 02.10.2025 г., будут производится работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Михаил Алексеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что разворотом системы отопления в городе занимается не управляющая компания, а поставщик услуги теплоснабжения ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Данная компания составила график поэтапного подключения многоквартирных домов к теплу, согласованный с мэром города Новосибирска. Указанный Вами дом ООО «НТСК» отнесло к четвёртому этапу подключения, с 28 сентября по 1 октября. Запуск отопления по Вашему дому, согласно графику, будет произведен 30.09.2025г. в течение дня.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Ольга Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ответственность за ремонт домофонных входных дверей, лежит на организации, которая обслуживает Ваш домофон. Этой организации Вы оплачиваете услугу пользования домофоном и домофонной дверью. В данном случае это домофонная компания «Сибирские домофоны». Сотрудники ЗАО «УК «СПАС-Дом» связались с диспетчерской службой «Сибирские домофоны», диспетчер пояснил, что Ваша заявка на ремонт ручки принята, и будет исполнена в ближайшее время.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ирина! Согласны с тем, что такие внимательные и ответственные специалисты необходимы управляющей компании и, в первую очередь, жителям. Стараемся привить такие качества всем нашим сотрудникам.

Благодарим Вас за положительный отзыв и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы до 1 октября включительно производят запуск системы отопления жилых домов. С 02.10.2025 г., будут производится работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что табличка с адресом будет изготовлена и установлена в срок до 31 октября 2025г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ксения!  ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы до 1 октября включительно производят запуск системы отопления жилых домов. С 02.10.2025 г., будут производится работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах. Также на внутриквартальном трубопроводе ООО «Новосибирская теплосетевая компания» имеются дефекты, которые в данный момент не позволяют УК произвести полный запуск системы отопления Вашего дома до тех пор, пока ООО «НТСК» данные дефекты не устранит.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по указанному адресу будет направлен специалист на перезапуск системы отопления.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы до 1 октября включительно производят запуск системы отопления жилых домов. С 02.10.2025 г., будут производится работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Тимур! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявки на перезапуск системы отопления принимаются после разворота системы, то есть со 2 октября. Ваш адрес записан, будет направлен специалист на перезапуск системы отопления.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами ЖЭУ № 3 передана заявка на проведение дезинсекции входной группы, подъездов, подвалов и чердаков от насекомых в специализированную организацию ООО «Сибирская экологическая сеть».

Предварительно перед проведением дезинсекции, собственники и наниматели жилых помещений будут уведомлены.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ангелина Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы до 1 октября включительно (4-й этап подключения по графику СГК) производят запуск системы отопления жилых домов. С 02.10.2025 г., будут производится работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алёна Игоревна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка по отсутствию электроэнергии на этажах передана электрику, В случае повторного отключения освещения в подъезде, на этажах необходимо оставлять заявку в диспетчерскую службу по телефонам: 349-22-33; 347-00-01.

По вопросу входной домофонной двери, Вам необходимо обратиться в домофонную компанию, с которой у Вас заключен прямой договор. Управляющая компания домофонную дверь не обслуживает.

График уборки лестничных площадок и маршей на октябрь высылаем в приложении (в прикреплённом файле).

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы до 1 октября включительно производят запуск системы отопления жилых домов. С 02.10.2025 г., будут производится работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Алексан Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 28.09.2025г. было отключение горячего водоснабжения по указанному адресу «Новосибирской теплосетевой компанией» (предприятием, входящим в состав СГК) по их телефонограмме.

29.09.2025г в единую диспетчерскую службу заявок о низких параметрах горячего водоснабжения не поступало.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что проблема подъездных козырьков будет устранена на основании принятого решения собственников, оформленного протоколом 1 от 20.01.2025г (установка скатных козырьков на входной зоне) по мере поступления денежных средств и согласования с подрядчиком.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Елена Левоновна! По информации от занимающимся подключением ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК) 29.09.2025 до 20-00 будет устранение дефекта на их теплотрассе, обслуживающей улицы Толбухина и Гусинобродсткое шоссе. После устранения начнётся запуск домов до 1 октября включительно.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перезапуск системы отопления по стоякам будет производится с 01.10.2025 г., На данный момент производится наладка режимов параметров теплоносителя.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Владимир! Управляющая компания не занимается обслуживанием домофонов. С домофонной компанией собственники заключают договоры напрямую. Информацию по названию компании и номер телефона вы можете найти либо в чеке на оплату за домофон, либо на панели входной двери в ваш подъезд, а также уточнить информацию у председателя Совета дома или, членов Совета дома или у соседей.

Благодарим за обращение на наш сайт! 

Здравствуйте, Станислав! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей компании была проведена профилактическая беседа с жильцами квартиры №38 по вопросу кормления птиц. Если ситуация повторится, Вы также можете обратиться к участковому уполномоченному полиции.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дератизация от крыс контейнерной площадки многоквартирного дома по адресу: ул. Рельсовая, 2/2 была проведена 11.09.2025. 

29.09.2025 подана повторная заявка на обработку с специализированную организацию..

Уборка контейнерной площадки будет выполнена в течении дня.

Вывоз мусора осуществляет региональный оператор АО «Спецавтохозяйство» («САХ») в рамках договора между собственниками и данной организацией. В случае нарушения вывоза мусора сотрудники ЖЭУ № 1 направляют заявку на вывоз в диспетчерскую службу АО «САХ».

благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Наталья! Запуск Вашего дома будет произведен после ремонтных работ на внутриквартальном трубопроводе ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (СГК). На данный момент рабочими «НТСК» производится замена трубопроводов за Вашим домов между домами Киевская, 12 и Троллейная, 18.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перезапуск системы отопления будет производится с 01.10.2025 г.. На данный момент производится наладка режимов параметров теплоносителя.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Татьяна Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перезапуск системы отопления будет производится с 01.10.2025 г.. На данный момент производится наладка режимов параметров теплоносителя.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Любовь Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перезапуск отопления по Вашему дому будет произведен в срок до 02.10.2025г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ксения Олеговна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что  согласно  графику подключения отопления в Новосибирске, составленному ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятию, входящему в состав СГК) и подписанному мэром города Новосибирска для обеспечения качественного разворота системы отопления процесс подключения внутриквартальных сетей, а именно запуск отопления в жилом доме № 43 по ул. Орджоникидзе производится с 19 сентября 2025г. по 02 октября 2025г.

Дополнительно сообщаем, что после запуска многоквартирных домов по графику ведутся работы по заявкам собственников и нанимателей, ведутся работы по перезапуску стояков отопления. Заявки для оперативного выполнения Вы можете делать по телефонам круглосуточной диспетчерской службы: 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с тем, что на теплосетях по Вашему жилому массиву в ходе запуска отопления был обнаружен дефект, поставщик услуги ООО сентября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) перенес подключение домов на 4-й этап разворота: с 28 сентября по 1 октября включительно. В этот период будет производиться разворот и регулировка системы. После 1 октября УК выполнит перезапуск не запустившихся стояков по заявкам жителей по телефонам диспетчерской 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что смета на снос и обрезку деревьев находится на согласовании в администрации Дзержинского района. После согласования сметы на снос и обрезку зеленых насаждений будет заключён договор с подрядчиками для проведения работ по сносу и обрезке зеленых насаждений. Для уточнения информации Вы можете обратиться в ЖЭУ №42 по адресу ул. Толбухина, д. 4 в рабочие дни и часы.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Евгения Геннадьевна! Причина повышенной температуры холодного водоснабжения в том, что на внутриквартальном трубопроводе ООО Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК) дефект. От управляющей компании направлены письма и телефонограммы в ООО «НТСК» с просьбой в кратчайшие сроки устранить данный дефект.

По вопросу подключения отопления сообщаем, что специалисты аварийной службы произвели запуск системы отопления жилого дома, но давления и температуры теплоносителя от ЦТП недостаточно для полного запуск системы Вашего дома. На данный момент согласно телефонограмме №431, полученной нашей управляющей компанией от поставщика услуги отопления ООО «Новосибирская теплосетевая компания» в связи с ремонтными работами на теплосетях отключение системы отопления до 13-00 29.09.25 по адресам: ул. Киевская, 14, 16, 18/1, 20, 22, 23, 24, 26; ул. Новосибирская, 5, 7, 12, 16, 18, 22, 24, 26; ул. Пархоменко, 112, 114, 116, 118, 120, 122, 124; ул. Широкая, 111, 115, 119, 121, 123, 127.

Если специалисты ООО «НТСК» не продлят ремонтные работы, подключение домов и разворот системы начнётся после 13-00 29.09.25.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что а данный момент, то есть сегодня в течение дня и до 1 октября включительно по графику, составленному ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятием, входящим в состав СГК), производится запуск системы отопления и наладка режимов теплоносителя от ТЭЦ-3. Со стороны управляющей компании её работа сделана: задвижки на доме открыты.

Дополнительно сообщаем, что Ваше обращение также передано начальнику диспетчерской службы для проведения служебной проверки по факту общения диспетчера с Вами. После проверки будут приняты строгие меры, если факт подтвердится. Все звонки в диспетчерскую службу записываются.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Татьяна! На данный момент и до 1 октября включительно производится запуск системы отопления и наладка режимов теплоносителя от ТЭЦ-3.

Благодарим за обращение на сайт!  

Здравствуйте, Ольга Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно телефонограмме №431, полученной нашей управляющей компанией от поставщика услуги отопления ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК) в связи с ремонтными работами на теплосетях отключение системы отопления до 13-00 29.09.25 по адресам: ул. Киевская, 14, 16, 18/1, 20, 22, 23, 24, 26; ул. Новосибирская, 5, 7, 12, 16, 18, 22, 24, 26; ул. Пархоменко, 112, 114, 116, 118, 120, 122, 124; ул. Широкая, 111, 115, 119, 121, 123, 127.

Если НТСК не продлят ремонтные работы, подключение домов и разворот системы начнётся после 13-00 29.09.25.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Оксана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что подать заявку и вызвать специалиста аварийной службы Вы можете позвонить по телефонам круглосуточной диспетчерской службы; 349-22-33 или 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Вера! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что четвёртый этап по графику ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК) длится с 28 по 1 октября и вовсе не означает, что все дома сразу будут подключены в первый день. На данном этапе разворот и регулировку системы отопления производят специалисты НТСК. Сотрудники УК подготовили дома для подачи тепла и открыли задвижки. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья!  Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы выйдут к Вам на обследование электросистемы.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Юлия Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по графику разворота системы отопления, составленному поставщиком ресурса ООО  «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятием,, входящим в состав СГК) и одобренному мэром города Новосибирска, подключение к теплу дома по указанному адресу попадает на 4-й этап подключения, с 28 сентября до 1 октября включительно. Завтра, 29 сентября, планируется подключение указанного дома. 

Благодарим за обращение!