Диспетчерская
8(383)347-00-01, 8(383)349-22-33
  Вопросы и ответы
Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос как и в какие сроки происводится регистрация приборов учета (счетчики воды)? Сканы акта очередной поверки и замены не прошедшего поверки прибора на новый посланы в ук по электронной почте
Номер регистрации: 13794
Время: 14:49
Дата: 08.04.2022
Якунин Вадим Вячеславович
Ответ

Здравствуйте, Вадим Вячеславович! После Вашего обращения, сообщаем: что приборы ИПУ Ваши зарегистрированы. 11.04.2022 г. на Вашу электронную почту отрпавим платежный документ, в котором будут отражены приборы учета.

Благодарим за обращение!

Время: 11:45
Дата: 09.04.2022
Вопрос Здравствуйте! Сколько раз теперь за год вы делаете перерасчеты за тепловую энергию? В феврале он уже был (когда вместо суммы 851,44 рублей требовалось оплатить 1015,82), в марте снова пришел, но теперь сумма вообще 3069,35 р.! На каком основании?
Номер регистрации: 13793
Время: 12:11
Дата: 08.04.2022
светлана николаевна каримова
Ответ

Здравствуйте, Светлана Николаевна! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 14:41
Дата: 08.04.2022
Вопрос Экономию за тепловую энергию за 2020 год жильцы нашего дома перечислили в УК на статью текущий ремонт, прошел год, никакого текущего ремонта не было, деньги благополучно пролежали на счете УК!! На сегодня нам выставили перерасчет за отопление теперь уже за 2021 год! А где наши сэкономленные денежки? Я обратилась в УК с просьбой вернуть мои деньги на мой счет и два месяца не выставлять мне плату за содержание. Жду ответа юриста, экономиста о законности моего обращения. На сегодня ситуация на рынке ремонта изменилась в сторону увеличения и материалов и работ в два раза как минимум и поэтому сейчас схватываться за текущий ремонт нам уже не надо!!! На эл.адрес УК написала, ответа нет! Мне что в ГЖИ обращаться? Или сразу в суд? Жду ответа. Спасибо. Извините, за резкость тона, попробуйте понять)
Номер регистрации: 13792
Время: 11:25
Дата: 08.04.2022
Ольга Валентиновна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Валентиновна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что для выяснения Вашего вопроса, и дачи подробного ответа, специалистам управляющей компании потребуется дополнительное время. Ответ будет Вам предоставлен в течение 5 рабочих дней.

Благодарим за обращение!

Время: 21:50
Дата: 10.04.2022
Вопрос Прошу сделать перерасчёт за отопление за период 2021 года. Являюсь собственником квартиры с 13.12.2021,но выставили мне за весь 2021 год.
Номер регистрации: 13791
Время: 10:07
Дата: 08.04.2022
Роман
Ответ

Здравствуйте, Роман! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 12:00
Дата: 08.04.2022
Вопрос Прошу разрешения на открытие личного кабинета.
Номер регистрации: 13790
Время: 10:04
Дата: 08.04.2022
Ившина Елена Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Елена Владимировна! После Вашего обращения, сообщаем: для оформления доступа в личный кабинет рекомендуем направить на электронный адрес: adm@spas-dom.ru правоустанавливающие документы ( выписка из ЕГРН)  и первую страницу паспорта собственника.

Благодарим за обращение!

Время: 11:57
Дата: 08.04.2022
Вопрос Здравствуйте! Как я могу получить выписку из лицевого счета о начислениях и оплате ваших услуг за 3 месяца для предоставления данных в ПФРФ?
Номер регистрации: 13789
Время: 09:47
Дата: 08.04.2022
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! После Вашего обращения, сообщаем: что выписка была отправлена на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 14:08
Дата: 08.04.2022
Вопрос Прошу дать подробную информацию о начислении по тепловой энергии в марте 2022.Что это за перерасчёт? Какие причины такого перерасчёта? В феврале уже был оплачен выше положенного.
Номер регистрации: 13788
Время: 09:34
Дата: 08.04.2022
Голубева Ольга Валентиновна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Валентиновна! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 11:46
Дата: 08.04.2022
Вопрос Прошу дать расчет и пояснения по доначисленнным суммам по теплоэнергии за 21 год. Сумма доначисления превышает ежемесячный платеж более чем в два раза
Номер регистрации: 13787
Время: 23:43
Дата: 07.04.2022
Надежда Андреевна
Ответ

Здравствуйте, Надежда Андреевна! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 08:31
Дата: 08.04.2022
Вопрос Здравствуйте! Сколько раз теперь за год вы делаете перерасчеты за тепловую энергию? В феврале он уже был (когда вместо суммы 889,11 рублей требовалось оплатить 1090,23), в марте снова пришел, но теперь сумма вообще 2129,59!!!!!!!!!! На каком основании? Зима ведь теплая была, зачем тогда было топить как в аду!? (в хрущевке дышать нечем было) Или теперь законно - делать перерасчеты каждый месяц? Как тогда можно регулировать тепло в квартире, чтобы не переплачивать за «ненужное» тепло?
Номер регистрации: 13786
Время: 21:25
Дата: 07.04.2022
Олеся
Ответ

Здравствуйте, Олеся! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 08:32
Дата: 08.04.2022
Вопрос Здравствуйте,чек распечатанный от 01.03.2022г.,не содержит реквизиты платежа
Номер регистрации: 13785
Время: 20:10
Дата: 07.04.2022
Палецкая Надежда Васильевна
Ответ

Здравствуйте, Надежда Васильевна! После Вашего обращения, сообщаем: что  для ответа на Ваш вопрос необходимо отправить чек на электронную почту adm@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение!

Время: 09:34
Дата: 08.04.2022
Вопрос АНАЛОГИЧНЫЙ ВОПРОС, ХОТЕЛОСЬ БЫ ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ! - "Здравствуйте. Прошу разъяснить сумму пересчета за март по отоплению. Повышение было в феврале вместе с перерасчетом, что составило уже 30%. Но пересчет в марте более 180% это уже перебор."
Номер регистрации: 13784
Время: 17:43
Дата: 07.04.2022
Анна
Ответ

Здравствуйте, Анна! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 08:33
Дата: 08.04.2022
Вопрос Здравствуйте, на двери подьезда установлен новый домофон и нет никаких данных, подскажите куда я могу обратится за ключом?
Номер регистрации: 13783
Время: 17:12
Дата: 07.04.2022
светлана владимировна
Ответ

Здравствуйте, Светлана Владимировна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем:  что Ваш домофон обслуживается на прямых договорах с организацией "Электронный город", всю информацию Вы можете уточнить по телефону 209-00-14.

Благодарим за обращение!

Время: 10:25
Дата: 11.04.2022
Вопрос Добрый день! Хотелось бы узнать почему такая большая сумма по корректировки? из чего она складывается? будет ли перерасчет?
Номер регистрации: 13782
Время: 16:11
Дата: 07.04.2022
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 08:34
Дата: 08.04.2022
Вопрос Здравствуйте. Прошу предоставить информацию о потреблении теплоэнергии в моём доме, в связи с полученным перерасчетом за отопление в марте этого года. Укажите данные о площади дома.
Номер регистрации: 13781
Время: 15:57
Дата: 07.04.2022
Татьяна Юрьевна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Юрьевна! После Вашего обращения, сообщаем: что Ваш запрос принят в работу. 11.04.2022 г. ответ будет направлен на Вашу электронную почту.

Блгодарим за обращение!

Время: 20:11
Дата: 09.04.2022
Вопрос 1 вопрос. Снять начисления по строке 261 ФЗ повышающий коэфф. ЭЭ в размере 627,12 руб. Т.к. энергосбыт все уже получил и повыш.коэф-т в т.ч. 2 вопрос. Сделать перерасчет по отсутствию горячей воды за 3 предшествующих года. (Бухгалтерия не берет трубку) 3 вопрос. По теплоснабжению дважды сделан перерасчет в феврале 2022г. и в марте. На основании чего? Где посмотреть показания общедомовых счетчиков тепла и весь расчет (в свободном доступе). Достоверный расчет отправить по адресу эл.почты. Оставляю право написать жалобу на не предоставление услуг в ГЖИ, Защиту прав потребителей и прокуратуру.
Номер регистрации: 13780
Время: 15:53
Дата: 07.04.2022
Коршикова О.П.
Ответ

Здравствуйте! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 12:04
Дата: 08.04.2022
Вопрос Здравствуйте! Прошу предоставить по тепловой энергии детализацию расчета оплаты, необходимые данные для его проверки (акты поверок ОДПУ, площади дома и т.д.), за последние три года, а также ссылки на нормативные документы применяемые для расчетов в хронологическом порядке, обосновывающие многократное повышение платы за тепловую энергию. Прошу предоставить данную информацию оперативно, т.к. при ее отсутствии невозможна дальнейшая оплата услуг.
Номер регистрации: 13779
Время: 15:52
Дата: 07.04.2022
Скрябин Сергей Степанович
Ответ

Здравствуйте, Сергей Степанович! После Вашего обращения, сообщаем: что Ваш запрос принят в работу. В течении периода с 11.04-15.04.2022 г. ответ будет  направлен на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращения!

Время: 20:17
Дата: 09.04.2022
Вопрос Прошу предоставить документ, содержащий сведения о лицах, зарегистрированных по месту жительства гражданина по адресу ул. Советская 44, кв. 23 и сообщить место и дату его получения.
Номер регистрации: 13778
Время: 15:25
Дата: 07.04.2022
Скрябин Сергей Степанович
Ответ

Здравствуйте, Сергей Степанович! После Вашего обращения, сообщаем: что для получения сведений о лицах, зарегистрированных по месту жительства Вам нужно обратиться по адресу: г. Новосибирск, ул. Семьи Шамшиных,69а, в ЖЭУ «Центр» к паспортисту. 

Режим работы паспортного стола:

понедельник с 14.00 до 17.00 часов,

вторник, четверг, пятница с 09.00 до 12.00 часов.

Благодарим за обращение!

Время: 14:11
Дата: 08.04.2022
Вопрос Номер регистрации: 13762 Время: 12:49 Дата: 05.04.2022 Якунин Вадим Вячеславович Ссылка на п81 (13) не понятна Читайте п81(9), 81(14) ПП 354 Чего же вы ведёте себя как напёрсточники? С меня тоже потребовали оплату в 500 руб.
Номер регистрации: 13777
Время: 10:25
Дата: 07.04.2022
Татьяна Алексеевна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Алексеевна! После Вашего обращения, сообщаем: что первичная опломбировка, либо в случае замены ИПУ по окончанию срока поверки должна производиться бесплатно. В случае, если Вам не оказывали других услуг, и взяли оплату, просим отправить на почту adm1@spas-dom.ru чек (квитанция) об оплате, и акт поверки для разбирательства по данному вопросу.

Благодарим за обращение!

Время: 14:39
Дата: 08.04.2022
Вопрос В нашем доме, постоянно, в подвале 4 подъезда в желобе, где пролегают трубы отопления, идущие в дом 114 стоит вода, в результате чего происходит нагрев и образование пара, что приводит к порче ОПУ, так уже вышел из строя прибор учета холодной воды, восстановление которого возлагают на жителей дома, что является нарушением договора по управлению домом п.2.2.2 п.2.2.3 п.2.2.4 Просим принять меры к устранению этих недостатков.
Номер регистрации: 13776
Время: 08:43
Дата: 07.04.2022
Николай Владимирович
Ответ

Здравствуйте, Николай Владимирович! После Вашего обращения, сообщаем: что на трубопроводе горячего водоснабжения теплосетей произошёл дефект, в результате чего был затоплен лоток, где проходит совместно трубопровод холодного водоснабжения. Специалистами управляющей компании передана телефонограмма в тепловой район, по устранению дефекта, а так же ведутся работы по откачке лотка. После устранения дефекта теплосетями, будет восстановлена нормативная подача холодного водоснабжения.

Благодарим за обращение!

Время: 12:07
Дата: 08.04.2022
Вопрос Здравствуйте. Прошу разъяснить сумму пересчета за март по отоплению. Повышение было в феврале вместе с перерасчетом, что составило уже 30%. Но пересчет в марте более 180% это уже перебор. В итоге сумму к оплате практически в 4 раза больше ежемесячной. В последние два года пересчет за отопление был с понижением отплаты, а что за аномалия в этом году произошла? Зима была теплее, чем в прошлом году.
Номер регистрации: 13775
Время: 22:34
Дата: 06.04.2022
Альфия
Ответ

Здравствуйте, Альфия! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 11:19
Дата: 07.04.2022
Вопрос прошу сделать по моей квартире корректировку по отоплению за 21 год.
Номер регистрации: 13774
Время: 21:55
Дата: 06.04.2022
оксана
Ответ

Здравствуйте, Оксана! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 11:17
Дата: 07.04.2022
Вопрос Для ознакомления получено письмо № 517 от 31.03.2022 г. в котором указано, что есть экономически обоснованный тариф. Прошу Вас дать расчёт с численностью специалистов которые рассчитаны на мой многоквартирный дом № 127 по ул. Связистов. Также в расчёте указать ставку необходимую для моего многоквартирного дома по слесарю, сантехнику, электрику, дворнику, технички, мусоропроводчику и расчёт. Также обосновать сколько заложено материалов в сумме для того чтобы обеспечить данных специалистов.
Номер регистрации: 13773
Время: 16:45
Дата: 06.04.2022
Елена Валерьевна Степанова
Ответ

Здравствуйте, Елена Валерьевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что запрос Ваш зарегистрирован. Специалистам управляющей компании необходимо дополнительное время для отработки Вашего запроса, и дачи подробного ответа. Ответ будет предоставлен в течении трех рабочих дней на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 21:23
Дата: 10.04.2022
Вопрос Добрый день, подскажите пожалуйста, мне вчера вручили уведомление о надлежащих ремонтных работах балконной плиты, по оценке специалиста с разрушениями около 30 %. В том документе написано, что я , по постановлению Правительства РФ №491 от 13.08.2006 п.20 должна их осуществить в срок до 31 августа 2022 г за собственный счет. Хотелось бы узнать стоимость планируемых работ, посмотреть смету если она существует, узнать кто будет выполнять работы и чей материал? И с кем договариваться о работах и о времени проведения их? В уведомлении нет номера телефона для связи. Заранее спасибо за ответ. *Документ приложен в виде файла к письму. с уважением Мокровицкая Наталья
Номер регистрации: 13772
Время: 16:20
Дата: 06.04.2022
Мокровицкая Наталья Владимировна
Ответ

Здраствуйте, Наталья Владимировна! После Вашего обращения, сообщаем: что 11.04.2022 г. с Вами свяжется специалист ЗАО "УК "СПАС-Дом",  по указанному Вами номеру телефона.

Благодарим за обращения!

Время: 20:52
Дата: 09.04.2022
Вопрос Так и не понял, что значит платить за акт, как мне озвучили в жэке, после опломбировки поменянного счетчика горячей воды. Сейчас у меня стоят поверенные и опломбированные счетчики горячей и холодной воды, информация об этом в ук есть, но меня вынуждают платить по нормативу. На каком основании?
Номер регистрации: 13771
Время: 15:59
Дата: 06.04.2022
Якунин Вадим Вячеславович
Ответ

Здравствуйте, Вадим Вячеславович! Сообщаем повторно, что первичная опломбировка, либо в случае замены ИПУ по окончанию срока поверки должна производиться бесплатно. В случае, если Вам не оказывали других услуг, и взяли оплату, просим отправить на почту adm1@spas-dom.ru чек (квитанция) об оплате, и акт поверки для разбирательства по данному вопросу. По второму вопросу об оплате по нормативному потреблению, поясняем, что показания приборов учета передают с 20 по 26 число каждого месяца. С 27 числа отсутствует техническая возможность внести показания приборов учета, т.к. данные выгружаются в систему «Город». Соответственно, если Вы передали акт об опломбировки в УК после 27 числа, то начисления будут пересчитаны, но это будет видно в первых числах мая.

Благодарим за обращение!

Время: 14:35
Дата: 08.04.2022
Вопрос Прошу пояснить. согласно каким данным произведено доначисление жителям дома по адресу Киевская 2 за перетоп по отоплению за 2021 год. Если использовать данные ОДПУ, то доплата должна составить 28,16руб. с кв.м. Нам же произведено доначисление в размере 41,06. Что же у нас фиксирует ОДПУ? С 26.09.2021 по 06.10.2021 за отопление расчёт по среднему. На основании чего? В тот период на ТЭЦ была авария и подача тепла на дом была понижена. Что зафиксировано ОДПУ. При чём здесь оплата по среднему?
Номер регистрации: 13770
Время: 15:47
Дата: 06.04.2022
Татьяна Алексеевна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Алексеевна! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 11:15
Дата: 07.04.2022
Вопрос В нашем доме Троллейная 22 менее года назад сделан ремонт подъездов №2,3,4,5 - одним подрядчиком, в подъезде номер два при входе на цокольном этаже идёт отслоение краски и в подъезде номер 4 на 9 и 8 этажах отслоение штукатурки над оконным проемом, просьба связаться с подрядчиком и устранить дефекты-ремонт на гарантии по договору. Просьба составить акт дефектов и передать старшей по дому Троллейная 22. В подъезде номер 1 отслоение краски на цокольном этаже при входе-ремонт на гарантии другой подрядчик, просьба связаться с подрядчиком для устранения дефектов.
Номер регистрации: 13769
Время: 13:27
Дата: 06.04.2022
Дорофеева Мария Дмитриевна
Ответ

Здравствуйте, Мария Дмитриевна! После Вашего обращения, сообщаем: что по адресу: ул. Троллейная, 22 в подъездах №1,2,3,4,5 совместно с Вами будет проведено комиссионное обследование для выявления дефектов после проведения ремонта лестничных клеток. Дата и время проведения обследования будут согласованы с Вами дополнительно по телефону.

Благодарим за обращение!

Время: 11:44
Дата: 08.04.2022
Вопрос Здравствуйте. 05.04.2022 я уже обращалась (№обращения 13758) вопрос был по показаниям счетчиков по воде. Дело в том, что невозможно ввести новые показания, выдает ошибку, поскольку фактические показания гораздо меньше. Подскажите, пожалуйста как изменить показания на фактические?
Номер регистрации: 13768
Время: 12:23
Дата: 06.04.2022
Марина
Ответ

Здравствуйте, Марина! Направьте, пожалуйста, на электронную почту adm@spas-dom.ru фотографии приборов учета горячего и холодного водоснабжения, специалисты произведут корректировку показаний.

Благодарим за обращение!


Время: 13:13
Дата: 07.04.2022
Вопрос Прошу дать расчет и пояснения по доначисленнным суммам по теплоэнергии за 21 год. Сумма доначисления превышает ежемесячный платеж более чем в три раза,что противоречит законодательству РФ, в соседних домах суммы гораздо меньше, видимо по нашему дому расчет сделан с завышением!Прошу проверить расчет и дать пояснения.
Номер регистрации: 13767
Время: 11:04
Дата: 06.04.2022
Влаич Лариса Анатольевна
Ответ

Здравствуйте, Лариса Анатольевна! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 11:01
Дата: 07.04.2022
Вопрос Здравствуйте. Пришёл перерасчёт за тепловую энергию за 2021 год. Являюсь собственником с 20.09.2021 года. Просьба произвести перерасчёт за период с момента вступления в право собственности.
Номер регистрации: 13766
Время: 22:04
Дата: 05.04.2022
Константин
Ответ

Здравствуйте, Константин! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 08:22
Дата: 06.04.2022
Вопрос Прошу дать расчет и пояснения по доначисленной сумме потребления теплоэнергии за 2021 год. Сумма доначислений составила 4644,82 руб. на 55 кв.м. жилья, что превышает ежемесячный платеж более чем в 3 раза!!! Каким образом производится расчет общедомового потребления?
Номер регистрации: 13765
Время: 18:18
Дата: 05.04.2022
Татьяна Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Викторовна! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 08:21
Дата: 06.04.2022
Вопрос Здравствуйте! Получен ответ на запрос №13717 от 30.03.2022 г. Вопрос-где можно ознакомиться с ежемесячными распечатками показаний ОПУ теплоэнергии за 2021 г, для сравнения с представленными объемами потребления в таблице №1 к расчету? Так же ,судя по представленным одинаковым (93,0468 Гкал) объемам потребления с мая по декабрь 2021 г,ОПУ неисправен с мая 2021 г, а в письме указано, что прибор вышел из строя с 01.02.2022 г?
Номер регистрации: 13764
Время: 13:36
Дата: 05.04.2022
Кутузов Вячеслав Викторович
Ответ

Здравствуйте, Вячеслав Викторович! После Вашего обращения, сообщаем: что ответ был отправлен Вам на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 15:38
Дата: 05.04.2022
Вопрос Прошу произвести перерасчет оплаты за тепловую энергию по адресу: ул. Державина дом № 5-75. И предоставить информацию о расчетах в марте 2022 г. за тепловую энергию (сумма больше в 3 раза).
Номер регистрации: 13763
Время: 13:36
Дата: 05.04.2022
Козлова Александра
Ответ

Здравствуйте, Александра! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 13:59
Дата: 05.04.2022
Вопрос На каком основании с меня требуют оплату в 500 рублей за пломбировку счетчика горячей воды (был заменен предыдущий счетчик, т.к. не прошел очередную поверку), как говорит ваш сотрудник: за акт. Иначе, отказываются регистрировать счетчики и, соответственно, собираются взимать плату за воду по нормативу.
Номер регистрации: 13762
Время: 12:49
Дата: 05.04.2022
Якунин Вадим Вячеславович
Ответ

Здравствуйте, Вадим Вячеславович! После Вашего обращения,сообщем: что согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354 п. 81(13) «Потребитель в случае выхода прибора учета из строя (неисправности) обязан незамедлительно известить об этом исполнителя, сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности) и обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности), за исключением случаев, предусмотренных пунктом 80(1) настоящих Правил. В случае если требуется проведение демонтажа прибора учета, исполнитель извещается о проведении указанных работ не менее чем за 2 рабочих дня. Демонтаж прибора учета, а также его последующий монтаж выполняются в присутствии представителей исполнителя, за исключением случаев, когда такие представители не явились к сроку демонтажа прибора учета, указанному в извещении». Работы по опломбировке приборов учета, в связи с нарушением пломбы или знаков поверки потребителем или третьим лицом, услуга платная.

Благодарим за обращение!

Время: 14:59
Дата: 06.04.2022
Вопрос Здравствуйте. По адресу ул.Киевская,д.20,кв.45 было зарегистрировано 5 человек, 01.02.2022г. 3 человека были сняты с регистрационного учета,а зарегистрированных стало 4 человека.Как такое возможно? Кто должен подавать сведения в ООО "Экология-Новосибирск" для перерасчета? Ответ прошу отправить на электронную почту.
Номер регистрации: 13761
Время: 11:56
Дата: 05.04.2022
Однорог Светлана Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Светлана Николаевна! После Вашего обращения, сообщаем: что  для выяснения вопроса о количестве зарегистрированных граждан Вам необходимо обратиться в паспортный стол ЖЭУ 46 по адресу ул. Киевская, д.11А (часы работы: понедельник с 15.00 до 18.00, вторник с 8.00 до 11.00, четверг с 9.00 до 12.00, пятница с 8.00 до 11.00).

После внесения изменений о количестве проживающих граждан, для перерасчета по услуге «Обращение с ТКО», Вам необходимо обратиться в ООО «Экология Новосибирск» с заявлением о проведении перерасчета и приложить документы подтверждающие снятие с регистрационного учета граждан.

Благодарим за обращение!

Время: 14:55
Дата: 06.04.2022
Вопрос Добрый день. Поясните, пожалуйста, на каком основании сумма к оплате за тепло за март 2022 увеличилась в два раза?
Номер регистрации: 13760
Время: 10:52
Дата: 05.04.2022
Мария Дмитриевна
Ответ

Здравствуйте, Мария Дмитриевна! После Вашего обращения, сообщаем: что в соответствии с положениями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов №354, Постановлением Правительства НСО от 14.07.2016г. № 211-П, оплата коммунальной услуги по отоплению на территории НСО осуществляется равномерно в течение календарного года с последующей корректировкой размера платы согласно фактическим показаниям общедомового прибора учета тепловой энергии. Среднемесячный объем потребления текущего года (2022г.) равен факту потребления предыдущего года (2021г.). Многоквартирный дом 1/3, расположенный по адресу ул. Оловозаводская оборудован общедомовым прибором учета по отоплению. Общедомовой прибор учета тепла фиксирует фактически потребленное тепло системой теплоснабжения жилого дома. Объем потребления тепловой энергии исходя из показаний общедомового прибора учета за 2021г. по Вашему МКД составил большую величину чем объем потребления в 2020г. Таким образом, с января 2022г. начисления по отоплению производятся на основании среднемесячного объема потребления тепловой энергии за 2021 год.  В связи с тем, что по Вашему МКД при расчете размера платы по услуге «Отопление» в январе 2022г. участвовал среднемесячный объем потребления тепловой энергии за 2020 г, а не за 2021г. Вам был сделан перерасчет (доначисление) по услуге «Отопление» за январь 2022г.Также дополнительно Вам сообщаю, что в марте 2022г. по Вашему МКД будет произведена общедомовая корректировка по общедомовому прибору учета по отоплению за 2021г.

Благодарим за обращение!

Время: 14:39
Дата: 05.04.2022
Вопрос Прошу выполнить корректировку перерасчёта за отопление в связи с тем, что собственником квартиры являюсь с 29.11.2021г.
Номер регистрации: 13759
Время: 09:36
Дата: 05.04.2022
Юрий
Ответ

Здравствуйте, Юрий! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 14:26
Дата: 05.04.2022
Вопрос Здравствуйте. Последний раз я показания счетчиков на воду подавала в ноябре 2021, до настоящего времени считали по среднему, сейчас показания значительно превышают фактические значения. Как подать реальные показания счетчиков?.
Номер регистрации: 13758
Время: 09:11
Дата: 05.04.2022
Марина
Ответ

Здравствуйте, Марина! После Вашего обращения, сообщаем: что передать показания индивидуальных приборов учета можно с 20 по 25 число каждого месяца через: личный кабинет ЗАО УК «СПАС-дом»., аварийно-Диспетчерская служба 347-00-01., мобильное приложение «Домовод»., РКО 222-78-00, 222-63-00. После передачи показаний будет произведен расчет по фактическому потреблению.

Благодарим за обращение!

    Время: 10:30
    Дата: 05.04.2022
    Вопрос Здравствуйте! Предоставьте, пожалуйста, детализацию счета на тепловую энергию. Выставлена сумма к оплате 4008,25 рублей с учётом ваших перерасчётов. Не совсем понимаю, откуда такая сумма могла взяться.
    Номер регистрации: 13757
    Время: 21:40
    Дата: 04.04.2022
    Юлия
    Ответ

    Здравствуйте, Юлия! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

    Благодарим за обращение!

    Время: 14:27
    Дата: 05.04.2022
    Вопрос На каком основании повысилась оплата за тепловую энергию .Все месяцы оплата была 910руб.,в феврале выставили 1200руб.,а в марте 2820руб.
    Номер регистрации: 13756
    Время: 20:57
    Дата: 04.04.2022
    Куклин Олег Геннадьевич
    Ответ

    Здравствуйте, Олег Геннадьевич! После Вашего обращения, сообщаем:  Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

    Благодарим за обращение!

    Время: 14:23
    Дата: 05.04.2022
    Вопрос Здравствуйте, если Вы один раз за зиму вывезли снег, а куча снега лежит во дворе это не значит, что Ваша работа устраивает жильцов. Мы же содержание оплачиваем не один раз за год. Примите меры.
    Номер регистрации: 13755
    Время: 19:01
    Дата: 04.04.2022
    Константин
    Ответ

    Здравствуйте, Константин! После Вашего обращения, сообщаем: что указанный Вами фотографии  снег находится на придомовой территории МКД № 2 по ул. Крылова.

    Благодарим за обращение!

    Время: 08:10
    Дата: 06.04.2022
    Вопрос Более 5 дней в квартире отсутствует отопление в одной из комнат. Радиатор отопления абсолютно холодный. Такая ситуация по всему стояку (9 квартир). Была сделана заявка в аварийную службу 3.04. Со слов диспетчера-понижены параметры на ЦТП, проблема с насосами. 04.04 проблема так и не устранена. Прошу составить акт с представителем УК и теплоснабжающей организацией о нарушении качества теплоснабжения (отклонение значений параметров п.124.10 ПП808)) и принять меры для устранения данной проблемы. Также прошу принять во внимание, что пониженные параметры, а именно отсутствие должного давления в системе теплоснабжения, наблюдались с момента отопительного сезона.
    Номер регистрации: 13754
    Время: 16:52
    Дата: 04.04.2022
    Яшина Оксана Клементьевна
    Ответ

    Здравствуйте, Оксана Клементьевна! После Вашего обращения, сообщаем: специалисты аварийной службы с инженером 2РТС АО «СИБЭКО» произведут обследование системы отопления в Вашей квартире 06.04.22г.

    Благодарим за обращение!

    Время: 08:13
    Дата: 06.04.2022
    Вопрос Здравствуйте. На счётчики воды пломбы устанавливается бесплатно?
    Номер регистрации: 13753
    Время: 16:51
    Дата: 04.04.2022
    Марина Александровна Шамакова
    Ответ

    Здравствуйте, Марина Александровна! После Вашего обращения, сообщаем: что согласно п.5 ст.20 Федерального закона «О водоснабжении и водоотведении» от 1.01.2013 пломбировка счетчиков на воду  совершается бесплатно в случае: установки водомера; ремонта; проверки.

    Благодарим за обращение!

    Время: 11:12
    Дата: 05.04.2022
    Вопрос Здравствуйте! Прошу корректно рассчитать стоимость отопления за март и перетоп за 2021г. Выставленная сумма, в размере 4531,53 руб, является неверной и чересчур завышенной. Рассчитываю на оперативный ответ и корректировку счета.
    Номер регистрации: 13752
    Время: 16:21
    Дата: 04.04.2022
    Владимир
    Ответ

    Здравствуйте, Владимир! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

    Благодарим за обращение!

    Время: 14:28
    Дата: 05.04.2022
    Вопрос Добрый день! Как ознакомиться с Приложениями к Договору на управление МКД № 100Л/1 от 01.04.2017г? МКД расположен по адресу: г. Новосибирск, ул. Хилокская, д. 7.
    Номер регистрации: 13751
    Время: 14:33
    Дата: 04.04.2022
    Валентина
    Ответ

    Здравствуйте, Валентина! После Вашего обращения, сообщаем: что с приложениями к договору № 100Л/1 от 01.04.2017г. управления многоквартирным домом № 7 по ул. Хилокская Вы можете ознакомиться в юридическом отделе Управляющей организации по адресу: г. Новосибирск, ул. 9 Гвардейской Дивизии, д. 10.

    Благодарим за обращение!

    Время: 16:15
    Дата: 04.04.2022
    Вопрос Здравствуйте. На сайте Госуслуги появился долг по ЖКХ, который был уплачен. Но в личном кабинете Спас-дом долг висит, начисляется пеня. Прилагаю квитанцию по оплате.
    Номер регистрации: 13750
    Время: 13:29
    Дата: 04.04.2022
    Елена
    Ответ

    Здравствуйте,Елена! После Вашего обращения,сообщаем: что квитанция об оплате Вами приложена не была. Для выяснения вопроса необходимо отправить квитанцию на электронную почту adm@spas-dom.ru.

    Благодарим за обращение!

    Время: 15:04
    Дата: 06.04.2022
    Вопрос Прошу предоставить расчёт корректировки тепловой энергии .Из чего сложилась сумма 2273.86 за март 2022??Всю зиму было холодно!!То что отопительный сезон был длиннее на 16 дней явно не стоит такой суммы!
    Номер регистрации: 13749
    Время: 12:39
    Дата: 04.04.2022
    Елена
    Ответ

    Здравствуйте, Елена! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

    Благодарим за обращение!

    Время: 13:21
    Дата: 04.04.2022
    Вопрос Здравствуйте. Пришёл перерасчёт за тепловую энергию за 2021 год. Являюсь собственником с 03.11.2021 года. Просьба произвести перерасчёт за период с момента вступления в право собственности.
    Номер регистрации: 13748
    Время: 12:05
    Дата: 04.04.2022
    Ирина
    Ответ

    Здравствуйте, Ирина! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

    Благодарим за обращение!

    Время: 13:22
    Дата: 04.04.2022
    Вопрос Здравствуйте, мы недавно к вам перешли из ДОСТ-Н дом Державина5-48 , хочу открыть личный кабинет не получается моих паспортных данных у вас нет. Прикрепляю паспортные данные. В нашей квартире два собственника Путилова Августа Тимофеевна и Ившина Елена Владимировна.
    Номер регистрации: 13747
    Время: 11:00
    Дата: 04.04.2022
    Ившина Елена Владимировна
    Ответ

    Здравствуйте, Елена Владимировна! После Вашего обращения, сообщаем:  для оформления доступа в личный кабинет рекомендуем направить на электронный адрес: adm@spas-dom.ru правоустанавливающие документы (выписка из ЕГРН)  и первую страницу паспорта собственника.

    Благодарим за обращение!

    Время: 11:10
    Дата: 04.04.2022
    Вопрос Добрый день. Поясните пожалуйста. До февраля 2022 года сумма за отопление была 1004,11. За февраль 2022 года за отопление взяли 1457,57. За март начислили сумму 3858,33, это почти в 4 раза больше (3,84) раза больше. Поясните почему каждый месяц повышение? Можно ли узнать расчет?
    Номер регистрации: 13746
    Время: 10:28
    Дата: 04.04.2022
    Юлия Владимировна
    Ответ

    Здравствуйте, Юлия Владимировна! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

    Благодарим за обращение!

    Время: 13:23
    Дата: 04.04.2022
    Вопрос Здравствуйте! В феврале счет за отопление был на 200 руб больше обычного, за март теперь начислили на 1100 больше обычного. Почему так и какой плата будет последующие месяцы?
    Номер регистрации: 13745
    Время: 15:22
    Дата: 03.04.2022
    Александр
    Ответ

    Здравствуйте, Александр! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

    Благодарим за обращение!

    Время: 13:23
    Дата: 04.04.2022
    ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
    ВОПРОС
    или
    ЗАПРОС/ЖАЛОБА
    и 
    Укажите Ваш адрес:
    Можете прикрепить 3 файла:
    ОТПРАВИТЬ
    Я согласен(на) на публикацию персональных данных
    Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на публикацию Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
    ?
    Оставьте нам свой вопрос и мы свяжемся с Вами по оставленному адресу.
    Ваш email:
    Ваше имя:
    Сообщение: