Диспетчерская
8(383)347-00-01, 8(383)349-22-33
  Вопросы и ответы
Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Здравствуйте, по адресу Связистов 113 подъезд 6 , на кухне горячая батарея в зале чуть теплая а в остальных трех комнатах ледяные батареи , огромная просьба произвести перезапуск .
Номер регистрации: 21336
Время: 11:36
Дата: 02.10.2025
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в порядке очерёдности принятых заявок.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 13:58
Дата: 02.10.2025
Вопрос Здравствуйте.Широкая,129/1 до сих пор нет отопления!!!Замерзаем.Совсем недавно без объявления об отключении не было горячей воды.Также из крана холодной воды текла горячая вода.Хочется спросить -что с нашим домом??Он будет нормально обслуживаться?
Номер регистрации: 21335
Время: 11:29
Дата: 02.10.2025
Костромитина Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отсутствие отопления в Вашем доме происходит по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК). Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в Вашем доме после устранения дефекта со стороны теплосетей.

Благодарим за обращение на сайт!. 

Время: 13:55
Дата: 02.10.2025
Вопрос Пархоменко д. 114, 4 подъезд, на 2 октября отопления нет и не было.
Номер регистрации: 21334
Время: 11:21
Дата: 02.10.2025
Руслан Анатольевич
Ответ

Здравствуйте, Руслан Анатольевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отсутствие отопления в Вашем доме происходит по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК. Сроки устранения аварии и запуска отопления Вашего дома от ООО «НТСК» в управляющую компанию не поступали.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не во нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:46
Дата: 02.10.2025
Вопрос Почему нет отопления Гбш, 19/1-44?ЖЭУ42 говорит, что неполадки на ЦТП 19,в СГК говорят, что нет такой информации. В УК говорят, что это все СГК...
Номер регистрации: 21333
Время: 11:18
Дата: 02.10.2025
Анна
Ответ

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш дом не был подключен к системе отопления по причине незавершенных работ на участке теплотрассы, которые производит поставщик отопления ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Информация о сроках завершения ремонтных работ от исполнителя ООО НТСК в управляющую компанию до настоящего времени не поступала. После подачи теплоносителя с нормативными параметрами температуры и давления на дом от данной компании начнётся разворот системы и регулировка параметров на доме.

Благодарим Ва за обращение на наш сайт!

Время: 13:31
Дата: 02.10.2025
Вопрос Добрый день.Подскажите когда перезапустят отопление на Связистов д5 подъ.2
Номер регистрации: 21332
Время: 11:10
Дата: 02.10.2025
Ксения
Ответ

Здравствуйте, Ксения! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в порядке очерёдности принятых заявок.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 13:49
Дата: 02.10.2025
Вопрос Добрый день! 9-ой Гвардейской дивизии, д. 7, кв. 201 Отопление есть только на кухне и в зале. В остальных 2-х комнатах батареи и стояки холодные.
Номер регистрации: 21331
Время: 10:57
Дата: 02.10.2025
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в порядке очерёдности принятых заявок.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 13:48
Дата: 02.10.2025
Вопрос Здравствуйте! Сегодня 2 октября,по адресу Новосибирская 16 нет отопления (и не было)Дома невыносимо холодно,у меня двое детей болеют и не могут вылечиться!Ноги замерзают в теплых носках , настолько холодные полы!Звоню, оформляют заявки,а какие заявки?Когда дадут отопление и почему его до сих пор нет я не могу добиться! Сегодня сказали перезапуск ,а какой перезапуск если его нам даже не включали.
Номер регистрации: 21330
Время: 10:54
Дата: 02.10.2025
Маргарита
Ответ

Здравствуйте, Маргарита! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в порядке очерёдности принятых заявок.

Благодарим за обращение!

Время: 13:40
Дата: 02.10.2025
Вопрос Добрый день. Просим включить отполение !!! в графике с 19.09.2025,ни слесаря ни одного не видели,ни тепла.У нас не перезапуск,нам запуск нужен ! Холодно ! Новосибирская 16, 3 подъезд.У нас чат--холодно у всех. По тел 349-22-33 звонила,трубку бросила диспетчер.Где узнавать инф ?
Номер регистрации: 21329
Время: 10:32
Дата: 02.10.2025
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в порядке очерёдности принятых заявок.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:57
Дата: 02.10.2025
Вопрос Нет отопления по адресу ул. Ленина, дом 55, квартира 24. Все стояки квартир 20, 24, 28, 32 холодные. До диспетчерской 3470001 с 1 октября невозможно дозвониться, чтобы подать заявку на перезапуск отопления. Примите заявку онлайн
Номер регистрации: 21328
Время: 10:30
Дата: 02.10.2025
Максимчук Ольга Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 02.10.2025г. и в течение нескольких дней будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 11:05
Дата: 02.10.2025
Вопрос Здравствуйте. Оловозаводская 7,когда будет отопление? В квартире холодно и сыро.
Номер регистрации: 21327
Время: 10:28
Дата: 02.10.2025
Валерий
Ответ

Здравствуйте, Валерий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение производит не управляющая компания, а поставщик услуги теплоснабжения - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК).

Вид: Телефонограммы НТСК Текст: ТФ № 40 В связи с проведением работ на магистральном трубопроводе по ул. Оловозаводской отключение горячего водоснабжения и отопления. 02.10.2025 с 9-00 до 22-00 по адресам: ул. ХХ Партсъезда, 11; ул. Оловозаводская, 3, 7, 9, 14, 18.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:52
Дата: 02.10.2025
Вопрос Добрый день. Объясните почему до сих пор не подключен к системе отопления дом по адресу Высотная,31? на предыдущее мое обращение вы ответили, что будет подключен с 29.09.25 по 01.10.25. Сегодня уже 02.10.25, а отоплением до сих пор даже и не пахнет. Оба телефона диспетчера отключены с 8.00 сделано звонков уже больше полсотни и сразу идет занято. Так сложно выполнять свою работу?
Номер регистрации: 21326
Время: 10:09
Дата: 02.10.2025
Оксана Казимировна
Ответ

Здравствуйте, Оксана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш дом еще не подключен к системе отопления по причине незавершенных работ на участке теплотрассы, которые производит поставщик отопления ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Информация о сроках завершения ремонтных работ от исполнителя ООО НТСК в управляющую компанию до настоящего времени не поступала.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на сайт

Время: 10:56
Дата: 02.10.2025
Вопрос Когда запустят отопление по Крапоткина 119/1.
Номер регистрации: 21325
Время: 09:59
Дата: 02.10.2025
Поветьев Анатолий Иванович
Ответ

Здравствуйте, Анатолий Иванович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш дом еще не подключен к системе отопления по причине незавершенных работ на участке теплотрассы, которые производит поставщик отопления ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Информация о сроках завершения ремонтных работ от исполнителя ООО НТСК в управляющую компанию до настоящего времени не поступала.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 10:55
Дата: 02.10.2025
Вопрос До сих пор нет отопления и не было. Когда дадут отопление?
Номер регистрации: 21324
Время: 09:22
Дата: 02.10.2025
Вадим
Ответ

Здравствуйте, Вадим! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 02.10.2025г. и в течение нескольких дней будут производиться работы по повторному запуску и перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Также сообщаем, что согласно поступившей в управляющую компанию телефонограмме № 41 от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК), в связи с регулировкой режимов на тепловых сетях снижены параметры ГВС и отопления на период до 17-00 02.10.2025г. по зоне 3-РТС, по многоквартирным домам, относящимся к ЖЭУ № 59 и ЖЭУ № 86 (Кировский район).

Благодарим Вас за обращение!

Время: 11:13
Дата: 02.10.2025
Вопрос Здравствуйте. ул. Оловозаводская 1/2. Когда дадут отопление???
Номер регистрации: 21323
Время: 09:20
Дата: 02.10.2025
Иван
Ответ

Здравствуйте, Иван! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 02.10.2025г. и в течение нескольких дней будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Также сообщаем, что согласно поступившей в управляющую компанию телефонограмме № 41 от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК), в связи с регулировкой режимов на тепловых сетях снижены параметры ГВС и отопления на период до 17-00 02.10.2025г. по зоне 3-РТС, по многоквартирным домам, относящимся к ЖЭУ № 59 и ЖЭУ № 86 (Кировский район).

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 11:12
Дата: 02.10.2025
Вопрос Добрый день! Не дозвониться до диспетчерской службы 3470001 сбрасывает звонки. Примите заявку на перезапуск отопления Фабричная 8 подъезд 6, квартиры 67,69,71,73 без отопления. Греет стояк, который с дворовой стороны, Стояк со стороны Фабричная 6 не запущен
Номер регистрации: 21322
Время: 09:19
Дата: 02.10.2025
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 02.10.2025г. и в течение нескольких дней будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 11:04
Дата: 02.10.2025
Вопрос Во всей трехкомнатной квартире ледяные батареи. Когда дадут отопление?
Номер регистрации: 21321
Время: 09:14
Дата: 02.10.2025
Лариса Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Лариса Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш дом подключен к отоплению. На данный момент, с 02.10.2025г. и в течение нескольких дней специалисты аварийной службы производят перезапуск системы отопления в порядке очерёдности принятых заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим за обращение!

Время: 11:03
Дата: 02.10.2025
Вопрос Здравствуйте, сегодня уже 2 октября. В нашем доме дали отопление ещё неделю назад. У нас в 3-х к. нет отопления ни в одной комнате. И когда будет перезапуск неизвестно. Прошу разобраться в этом вопросе.
Номер регистрации: 21320
Время: 09:13
Дата: 02.10.2025
Татьяна Михайловна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Михайловна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в порядке очерёдности принятых заявок.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 12:02
Дата: 02.10.2025
Вопрос Добрый день! Когда будет дано отопление в полном объёме по адресу Красный проспект 102/4? С первого дня подачи тепла отопление идёт только в 2 маленьких комнатах. Кухня и еще 2 комнаты даже не начинали отапливать. А это бОльшая часть квартиры. Телефон постоянно занят, связи с жэу нет никакой
Номер регистрации: 21319
Время: 09:10
Дата: 02.10.2025
Виктория
Ответ

Здравствуйте, Виктория! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 02.10.2025г. и в течение нескольких дней будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 11:02
Дата: 02.10.2025
Вопрос Добрый день. Если вчера был произведен перезапуск стояков, то попытка не удалась. Отопление появилось только в зале. На кухне и в спальне трубы холодные. Убедительная просьба передать заявку на перезапуск
Номер регистрации: 21318
Время: 09:07
Дата: 02.10.2025
Вндрей
Ответ

Здравствуйте, Андрей! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в порядке очерёдности принятых заявок.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 12:01
Дата: 02.10.2025
Вопрос Здравствуйте! Не дозвониться до диспетчесрской. Нет отопления на кухне и комнате по адресу: ул. Сибиряков-Гвардейцеы, 44/6, кв.192
Номер регистрации: 21317
Время: 08:59
Дата: 02.10.2025
Светлана
Ответ

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 02.10.2025г. и в течение нескольких дней будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск. также сообщаем, что согласно поступившей в управляющую компанию телефонограмме № 41 от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК), в связи с регулировкой режимов на тепловых сетях снижены параметры ГВС и отопления на период до 17-00 02.10.2025г. по зоне 3-РТС, по многоквартирным домам, относящимся к ЖЭУ № 59 и ЖЭУ № 86 (Кировский район).

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 10:48
Дата: 02.10.2025
Вопрос Доброе утро, невозможно дозвониться поэтому здесь обращаюсь Запишите пожалуйста на перезапуск системы отопления адрес Южная 40/3 Отопления нет у многих по стоякам, у кого-то вообще нет У меня 3-ий подъезд, включён только один стояк, в подъезде тоже нету
Номер регистрации: 21316
Время: 08:36
Дата: 02.10.2025
Юлия Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Юлия Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш дом подключен к отоплению. На данный момент, с 02.10.2025г. и в течение нескольких дней специалисты аварийной службы производят перезапуск системы отопления в порядке очерёдности принятых заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 10:39
Дата: 02.10.2025
Вопрос Здравствуйте. Когда появится отопление в квартире? Должны были запустить до 1го октября, батареи все ледяные. Будет ли перезапуск по нашему адресу?
Номер регистрации: 21315
Время: 08:34
Дата: 02.10.2025
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш дом подключен к отоплению. На данный момент, с 02.10.2025г. и в течение нескольких дней специалисты аварийной службы производят перезапуск системы отопления в порядке очерёдности принятых заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим за обращение!

Время: 10:38
Дата: 02.10.2025
Вопрос С 25 нам должны были запустить отопление по ул Беловежская 10, кв 101. Тепла до сих пор нет, дозвониться в диспетчерскую невозможно второй день. Примите заявку через эту жалобу и подключите нам уже отопление. Частично в доме оно есть, у нас в 101 квартире нет ни на кухне ни в зале. 4 подъезд. Мы мёрзнем сильно, ребенок младше двух лет уже заболевает. Мы не можем больше ждать.
Номер регистрации: 21314
Время: 08:21
Дата: 02.10.2025
Швецова Алёна
Ответ

Здравствуйте, Алёна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 02.10.2025г. и в течение нескольких дней будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 10:33
Дата: 02.10.2025
Вопрос Добрый день! Пархоменко 122,пишу в очередной раз. Ни разу не поступало тепло с мемента развертывания системы отопления города. Два дня перебои с водой. Дайте хоть какой-то внятный ответ. Ходим по квартире укутанные, но даже при этом я вчера загремела в приемное отделение 11 поликлиники с обострившимся заболеванием ввиду переохлаждения. На доме висело издевательское объявление о том, что в какой-то из дней были снижены параметры отопление. Какого? Которого и не было? На улице минус, уже начало бить по здоровью, просадке в работе, соответственно, в финансах. Нужен внятный ответ, а не отписка очередная.
Номер регистрации: 21313
Время: 08:12
Дата: 02.10.2025
Ксения
Ответ

Здравствуйте, Ксения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перебои с горячим и холодным водоснабжением происходят по причине аварийной ситуации и ремонтных работ на трубопроводе, который обслуживает ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Управляющая компания данный трубопровод не обслуживает. По вопросу отопления сообщаем, что специалисты аварийной службы производят запуск системы отопления в Вашем доме.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 10:30
Дата: 02.10.2025
Вопрос Здравствуйте! Примите, пожалуйста, заявку. Повторно. После переподключения систем отопления 1 октября по ул.9 Гвардейской Дивизии, 11 подъезд 4 со стороны двора (где расположены подъезды) стойки в квартире холодные. Прошу устранить данную проблему.
Номер регистрации: 21312
Время: 07:38
Дата: 02.10.2025
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данный момент, с 02.10.2025г. и в течение нескольких дней специалисты аварийной службы производят перезапуск системы отопления в порядке очерёдности принятых заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:26
Дата: 02.10.2025
Вопрос Добрый день! Прошу поставить в очередь на перезапуск системы отопления (спуск воздуха) дом по адресу: ул.Новосибирская 19, 3 подъезд
Номер регистрации: 21311
Время: 07:34
Дата: 02.10.2025
Светлана
Ответ

Здравствуйте, Светлана! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в порядке очерёдности принятых заявок.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 10:25
Дата: 02.10.2025
Вопрос Здравствуйте. Нет отопления а двух комнатах. До диспетчерской невозможно дозвониться, чтобы подать заявку. Куда обратиться для положительного решения данной ситуации?
Номер регистрации: 21310
Время: 07:28
Дата: 02.10.2025
Заикина Елена Левоновна
Ответ

Здравствуйте, Елена Левоновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 02.10.2025г. и в течение нескольких дней будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 10:23
Дата: 02.10.2025
Вопрос С 30,09 из холодного крана бежит кипяток. Когда это будет исправлено, звоним в диспетчерскую, ничего не говорят. Соседние дома с такой же проблемой и так было в прошлом году. Подскажите может в роспотребнадзор написать?
Номер регистрации: 21309
Время: 22:39
Дата: 01.10.2025
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что нагревание холодного водоснабжения происходит по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе, который обслуживает ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Из-за дефекта (порыва) горячая воды выходит наружу и затапливает лотки, происходит «подмес» горячей воды в холодную. Устранить дефект должны специалисты «НТСК», поскольку это их трубопровод. От УК направлены телефонограммы в ООО «НТСК» с просьбой устранить нагревание холодного водоснабжения.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 10:01
Дата: 02.10.2025
Вопрос Здравствуйте! Просьба осуществить перезапуск Киевская 20, кВ. 383, 11 подъезд. Нет отопления в кухне и спальне. Его никто не запускал.
Номер регистрации: 21308
Время: 21:21
Дата: 01.10.2025
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья!  Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в порядке очерёдности принятых заявок.

Благодарим за обращение!

Время: 09:57
Дата: 02.10.2025
Вопрос Здравствуйте! Когда запустят отопление в доме по адресу ул. Мира, д. 50?
Номер регистрации: 21307
Время: 20:54
Дата: 01.10.2025
Марченко Ольга Владиленовна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш дом еще не подключен к системе отопления по причине незавершенных работ на магистральной теплотрассе, которые производит поставщик отопления ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Информация о сроках завершения ремонтных работ от исполнителя ООО НТСК в управляющую компанию до настоящего времени не поступала.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 08:55
Дата: 02.10.2025
Вопрос Батарея еле тёплая в одной комнате. Когда подключат остальные?
Номер регистрации: 21306
Время: 20:22
Дата: 01.10.2025
Анастасия Сальникова
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 02.10.2025г. и в течение нескольких дней будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 09:55
Дата: 02.10.2025
Вопрос Здравствуйте. Хочу оставить запрос на перезапуск батарей отопления. В спальне отопление есть, а сторона выходящая во двор без отопления. На кухне и зале батареи холодные.
Номер регистрации: 21305
Время: 19:35
Дата: 01.10.2025
Василина.
Ответ

Здравствуйте, Василина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш дом подключен к отоплению. На данный момент, с 02.10.2025г. и в течение нескольких дней специалисты аварийной службы производят перезапуск системы отопления в порядке очерёдности принятых заявок.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 09:53
Дата: 02.10.2025
Вопрос Добрый вечер! По адресу Широкая 115, 12 нет отопления в 3х комнатах с 20 сентября. СГК подключи наш дом 20 сентября,но отопления именно в моей квартире в 3х комнатах нет. УК не принимала заявки об отсутствии отопления до 1.10 ( по какой причине - не известно. Прошу написать в ответом письме НПА ,на основании которого УК не регистрировала зявки ). В СГК мне ответили, что мой дом подключен, но тепла нет!? На момент 1.10 отопления также отсутствует в 3х комнатах. До аварийной службы дозвониться невозможно с 8до 9 ( в другое время звонить не могу, нахожусь на работе и ожидать по 5-8 минут, когда возьмут трубку нет возможности). После 18.00 заявки также не принимают. Когда в моей квартире будет отопление? И кто мне сделает перерасчет ввиду отсутствия полноценного отопления? Также будет написана жалоба в ГЖи и в другие регламентирующие работу УК органы о бездействие и халатном отношение УК ( поставщик СГК услугу предоставил, но УК не смогла своевременно предоставить тепло в обслуживаемые ею дома)!
Номер регистрации: 21304
Время: 19:32
Дата: 01.10.2025
Евгения
Ответ

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш дом подключен к отоплению. На данный момент, с 02.10.2025г. и в течение нескольких дней специалисты аварийной службы производят перезапуск системы отопления в порядке очерёдности принятых заявок.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 09:51
Дата: 02.10.2025
Вопрос Здравствуйте! Мы, жильцы дома 111 по улице Широкая, 9 подъезд, опять обращаемся к вам с жалобой. Сегодня 1 октября у нас опять отключили гвс и полотенцесушитель холодный. Вчера, вроде как был перезапуск, и опять у нас началась свистопляска. Трех и четырех комнатные квартиры сидят без горячей воды, в двухкомнатных вода есть. И вот как малейшее отключение, перезапуск, наш подъезд страдает. Звонили в аварийку, приходил сантехник, но ничего не сделал. Просим разобраться в ситуации и наконец то наладить подачу гвс и полотенцесушитель.
Номер регистрации: 21303
Время: 19:32
Дата: 01.10.2025
Наталья Вячеславовна Булгакова
Ответ

Здравствуйте, Наталья Вячеславовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отсутствие полноценного горячего водоснабжения на Вашем доме по причине аварии на ЦТП-35. которое обслуживает ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). На вводе в жилой дом отсутствовали параметры давления горячего водоснабжения, из-за чего горячая вода доходит только до определённых квартир. От управляющей компании направлена телефонограмма в ООО «НТСК» с требованием вернуть нормативные параметры ГВС.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:49
Дата: 02.10.2025
Вопрос Добрый день. Когда дадут отопление по Новосибирской 22?
Номер регистрации: 21302
Время: 18:38
Дата: 01.10.2025
Оксана
Ответ

Здравствуйте, Оксана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дом подключён к теплоносителю, задвижки сотрудниками УК открыты. Специалисты аварийной службы до 1 октября включительно производят запуск системы отопления жилых домов. С 02.10.2025 г. в течение нескольких дней будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 18:45
Дата: 01.10.2025
Вопрос До сих пор нет и не было отопления в большой комнате и в кухне, 2 подъезд.
Номер регистрации: 21301
Время: 18:33
Дата: 01.10.2025
Маргарита
Ответ

Здравствуйте, Маргарита! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы до 1 октября включительно производят запуск системы отопления жилых домов. С 02.10.2025 г. в течение нескольких дней будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 18:40
Дата: 01.10.2025
Вопрос нет отопления Только в одной комнате,и то, батарея еле теплая Когда будет отопление во всех комнатах ? Примите заявку
Номер регистрации: 21300
Время: 18:04
Дата: 01.10.2025
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы до 1 октября включительно производят запуск системы отопления жилых домов. С 02.10.2025 г. в течение нескольких дней будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 18:38
Дата: 01.10.2025
Вопрос 1.Когда будет отопление - все батареи холодные , и в нашем ,6м подъезде на входе. 2.Какие параметры гвс по нашему дому ? Спрашиваю не 1й раз - ответа нет, почему игнорируется мой вопрос ? Это некорректно.
Номер регистрации: 21299
Время: 18:02
Дата: 01.10.2025
Алексей Николаевич
Ответ

Здравствуйте, Алексей Николаевич! Информация ро параметры ГВС Вам была предоставлена в ответе на предыдущее обращение: данных о снижении параметров ГВС в управляющую компанию от ресурсоснабжающей организации не поступало. По отоплению сообщаем, что специалисты аварийной службы до 1 октября включительно производят запуск системы отопления жилых домов. С 02.10.2025 г. в течение нескольких дней будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим за обращение!

Время: 18:37
Дата: 01.10.2025
Вопрос Когда будет запущено отопление по адресу Киевская, 32?
Номер регистрации: 21298
Время: 17:41
Дата: 01.10.2025
Наталья Александровна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Александровна! Ваша заявка передана в аварийную службу и принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы в порядке очерёдности заявок, начиная с 02.10.2025г.  Ваш адрес записан.

Благодарим Вас за обращение!.

Время: 18:33
Дата: 01.10.2025
Вопрос Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как связаться с сантехником который обслуживает ул. Депутатская,38. (телефон ФИО.)С уважением, Ирина.
Номер регистрации: 21297
Время: 17:25
Дата: 01.10.2025
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для заявки сантехнику Вам нужно обратиться в диспетчерскую службу управляющей компании по телефонам 349-22-33; 347-00-01 и сделать заявку. Или оставить обращение в данном разделе нашего сайта, описав по существу свою заявку.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 18:17
Дата: 01.10.2025
Вопрос До сих пор нет отопления ни в одной комнате. Сколько еще ждать?
Номер регистрации: 21296
Время: 16:32
Дата: 01.10.2025
Татьяна Ильинична
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Ильинична! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы до 1 октября включительно производят запуск системы отопления жилых домов. С 02.10.2025 г. в течение нескольких дней будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 16:42
Дата: 01.10.2025
Вопрос День добрый! 30.09.25 появилось отопление только в одной комнате. Прошу поставить дом в очередь на перезапуск системы отопления по стоякам.
Номер регистрации: 21295
Время: 15:39
Дата: 01.10.2025
Иван
Ответ

Здравствуйте, Иван! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес записан.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:07
Дата: 01.10.2025
Вопрос Отсутствует отопление во всей квартире. Оловозаводская 3
Номер регистрации: 21294
Время: 15:31
Дата: 01.10.2025
Вавилкина Ирина Александровна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Александровна! В ответ на Ваше обращение, что многоквартирный дом по указанному адресу не подключён из-за дефекта на теплосетях, которые обслуживает ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК).

Также сообщаем, что в адрес управляющей компании от теплосетей поступила телефонограмма.

Вид: Телефонограммы НТСК
Текст: ТФ № 40 В связи с проведением работ на магистральном трубопроводе по ул. Оловозаводской отключение горячего водоснабжения и отопления. 02.10.2025 с 9-00 до 22-00 по адресам: ул. ХХ Партсъезда, 11; ул. Оловозаводская, 3, 7, 9, 14, 18.

Приносим извинения за неудобства, Доставленные не по нашей вине и благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 15:41
Дата: 01.10.2025
Вопрос Нет отопления в кухне и ванной комнате. Когда будет?
Номер регистрации: 21293
Время: 15:29
Дата: 01.10.2025
Воложина Анна
Ответ

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы до 1 октября включительно производят запуск системы отопления жилых домов. С 02.10.2025 г. в течение нескольких дней будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим за обращение!

Время: 15:33
Дата: 01.10.2025
Вопрос Нет отопления в квартире ул.Кропоткина 120 подъезд 2.
Номер регистрации: 21292
Время: 15:10
Дата: 01.10.2025
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! Уточнённая информация. В связи с аварийной ситуацией на участке ресурсоснабжающей организации ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) (теплосети) снижено давление в теплосистемах. Специалисты теплосетей производят ремонтные работы на участке, из-за чего управляющая компания не может полноценно запустить тепло во весь дом. По окончанию ремонтных работ ООО «НТСК», теплоснабжение будет восстановлено.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 15:30
Дата: 01.10.2025
Вопрос Здравствуйте! 30.09 появилось отопление в двух комнатах (Державина 5, кв.23). В кухне батарея холодная. Что нужно сделать?
Номер регистрации: 21291
Время: 15:01
Дата: 01.10.2025
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы до 1 октября включительно производят запуск системы отопления жилых домов. С 02.10.2025 г. в течение нескольких дней будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 15:25
Дата: 01.10.2025
Вопрос Не греет полотенцесушитель в ванной (скорее всего завоздушен). Так же сегодня утром 01.10.2025г. в квартире были проблемы с электричеством, а именно с напряжением. При включение света, не все лампочки в комнатах загорались(светило тусклым светом) либо вообще не загорелись .
Номер регистрации: 21290
Время: 14:41
Дата: 01.10.2025
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! Ваше обращение зафиксировано и передано в работу соответствующим специалистам. Заявка будет выполнена в порядке общей очереди на выполнение работ по перезапуску.(развоздушивание полотенцесушителя). Дополнительно информируем, что в ближайшее время с Вами свяжется сотрудник УК для согласования времени осмотра электропроводки, общедомового электрооборудования, при необходимости замера напряжения.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 15:37
Дата: 01.10.2025
Вопрос Здравствуйте, С момента запуска отопления, оно так и не появилось в ванной и в одной из комнат.
Номер регистрации: 21289
Время: 14:33
Дата: 01.10.2025
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес записан.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 14:55
Дата: 01.10.2025
Вопрос В квартире нет отопления, прошу перезапустить Бурденко 9, 2 подъезд, кв 23
Номер регистрации: 21288
Время: 13:54
Дата: 01.10.2025
Владимир
Ответ

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы до 1 октября включительно производят запуск системы отопления жилых домов. С 02.10.2025 г. будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:54
Дата: 01.10.2025
Вопрос В нашем доме при подаче отопления видимо забыли открыть все стояки. Со тороны ул. Спартака стояки ледяные. Просим открыть стояки и если того требуется сделать сброс воды по всему дому, такая ситуация и в других подъездах нашего дома. Если, что то заявку сделала на госуслугах в разделе ДОМ.
Номер регистрации: 21287
Время: 12:46
Дата: 01.10.2025
Баева Елена Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Елена Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы до 1 октября включительно производят запуск системы отопления жилых домов. С 02.10.2025 г. в течение нескольких дней будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:24
Дата: 01.10.2025
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
 или 
ЗАПРОС/ЖАЛОБА



и 

Укажите Ваш адрес:
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ
Я согласен(на) на обработку персональных данных, ознакомлен(на) и принимаю политику конфиденциальности. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
?
Оставьте нам свой вопрос и мы свяжемся с Вами по оставленному адресу.
Ваш email:
Ваше имя:
Сообщение: