Здравствуйте, Алия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по указанным вами фактам в отношении руководителя ЖЭУ будет проведена служебная проверка. На данный момент при обходе дома Ваши данные о сосульках не подтвердились, фото прилагаем к ответу. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина Всеволодовна! Ваше обращение будет направлено в приёмную генерального директора управляющей компании на регистрацию в ближайший рабочий день для проведения служебной проверки по указанной Вами ситуации и записи Вас на приём к директору. Согласно законодательству, ответ будет предоставлен на указанную Вами электронную почту в течение 10 РАБОЧИХ дней со дня регистрации обращения.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елизавета Евгеньевна! Ваше обращение будет направлено в приёмную генерального директора управляющей компании на регистрацию в ближайший рабочий день для проведения служебной проверки по указанной Вами ситуации и записи Вас на приём к директору. Согласно законодательству, ответ будет предоставлен на указанную Вами электронную почту в течение 10 РАБОЧИХ дней со дня регистрации обращения. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Лилия Владимировна! Специалисты аварийной службы ежедневно осуществляют перезапуск отопления. Ваша заявка принята в работу, повторный перезапуск системы будет произведён в течение дня.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Олег Леонидович! Ваша заявка в работе. Специалисты аварийной службы ежедневно производят перезапуск домов по ул. Широкой, однако из-за перебоев с параметрами от теплосетей произвести полноценный перезапуск не получается. Это, в частности, связано с раскопками и выявленным дефектом на теплосетях, который устраняет поставщик услуги ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) на доме по адресу ул. Широкая, 137. Сегодня специалисты аварийной службы повторно произведут перезапуск систем отопления в домах на Широкой.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна! Ваша заявка в работе. Специалисты аварийной службы ежедневно производят перезапуск домов по ул. Широкой, однако из-за перебоев с параметрами от теплосетей произвести полноценный перезапуск не получается. Это, в частности, связано с раскопками и выявленным дефектом на теплосетях, который устраняет поставщик услуги ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) на доме по адресу ул. Широкая, 137. Сегодня специалисты аварийной службы повторно произведут перезапуск систем отопления в домах на Широкой.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с клининговой компанией был проведён разговор. Сегодня, 18.10.2025г., будет проведена внеплановая уборка. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании производили перезапуск системы отопления в Вашем доме, однако перезапуск по Вашей квартире (стояку) результата не принёс: кто-то из Ваших соседей выше или ниже перекрыл стояк отопления вручную и не открыл его. Сегодня сотрудники аварийной службы производят обход квартир с председателем Совета дома, чтобы выявить и устранить причину отсутствия отопления и вернуть тепло в Вашу квартиру. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Олег Леонидович! Ваша заявка в работе. Специалисты аварийной службы ежедневно производят перезапуск домов по ул. Широкой, однако из-за перебоев с параметрами от теплосетей произвести полноценный перезапуск не получается. Это, в частности, связано с раскопками и выявленным дефектом на теплосетях, который устраняет поставщик услуги ООО  «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) на доме по адресу ул. Широкая, 137. Сегодня специалисты аварийной службы повторно произведут перезапуск систем отопления в домах на Широкой.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вывозом бытового и крупногабаритного мусора, действительно занимается АО САХ. От управляющей компании «СПАС-Дом» неоднократно делались заявки в АО САХ на вывоз крупногабаритных отходов, поскольку за эту услугу им платят собственники ежемесячно. Мы держим на контроле вопрос вывоза КГО и пытаемся решить эту проблему, в том числе направляя жалобы в администрацию района на срыв сроков вывоза крупногабаритного мусора непосредственным исполнителем АО САХ. Фото контейнерной площадки на данный момент прикрепляем к ответу. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!.

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компаниия не вывозит мусор, да действительно мусор вывозит компания МУП "САХ". Специалисты управляющей компании направят телефонограмму в  адрес ресурсоснабжающей организации. Вы как собственник данного многоквартирного дома тоже можете самостоятельно обратиться в МУП "САХ"  с просьбой о вывозе мусора. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Алия! Приносим Вам свои извинения за некорректное поведение и за произошедший потоп по вине нашего сотрудника. С инженером  Шестаковым И. В.  будет проведена беседа о недопущение подобных ситуаций. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перезапуск системы отопления был осуществлен сегодня. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана в работу. Обращение взяло на контроль, в ближайшее время к вам выйдет специалист. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Иван! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления жилого дома.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгения Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по общему собранию собственников, проходившему по адресу Полтавская, 35 в период с 22 сентября 2025г по 03 октября 2025г,, инициатор собрания Мерхайдарова Л.В. документы принесла 15 октября 2025г в ЖЭУ №62. Специалист приняла данные документы от собственников и подписала акт приема-передачи. Ваш экземпляр акта приема-передачи инициатору собрания выдали на руки. Акт, подписанный начальником ЖЭУ, собственникам не требуется и на руки не выдается, он нужен только для ГЖИ.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Владимир Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании произведут выход на дом и дополнительно обследуют подвальное помещение в жилом доме по ул. Троллейной, 18 на предмет засоров и затопления фекалиями. 

благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Раиса Григорьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с Вами свяжутся сегодня специалисты ЖЭУ №1 для определения даты и времени встречи на месте и для определения веток по санобработке данного дерева.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Максим Адольфович! Ответ на Ваше обращение потребует определённого времени. Обращение передано в приёмную управляющей компании и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-3019 от 16.10.25г. Ответ будет направлен на указанную Вами электронную почту в течение 10 РАБОЧИХ дней с момента регистрации.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Иван! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Екатерина! Ваша заявка была принята в работу и отработана. Система отопления в доме перезапущена.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! По Вашей заявке на вызов специалиста для составления акта сообщаем, что специалист ЖЭУ-к Вам отправлен.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данный момент проводятся работы по прочистке засоров, передаются телефонограммы в Горканализацию для прочистки колодцев, которые находятся на балансе у данного муниципального предприятия, проводятся работы по уборке оставшихся фекальных масс с дезинфекцией. 15.10.2025г ООО «Сибирской экологической сетью» проведена работа по дератизации (острый яд от крыс и мышей).

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что лицевой счет возможно переоформить следующим образом:

- выслать на электронную почту: adm@spas-dom.ru заявление на переоформление лицевого счета в свободной форме, приложив выписку из ЕГРН или договор купли-продажи, зарегистрированный в Едином государственном реестре недвижимости;

- обратиться в паспортный стол ЗАО УК "СПАС-Дом" с копиями документов на жилое помещение. Ваш паспортный стол работает в ЖЭУ № 62 по адресу: ул. 9-й Гвардейской Дивизии, д. 9/1. Расписание работы паспортиста: понедельник 15:00 — 18:00; вторник 08:00 — 11:00; четверг 09:00 — 12:00; пятница 08:00 — 11:00.

По регистрации в Личном кабинете на сайте УК: если после ввода паспортных данных высвечивается информация: «По выбранному адресу нет владельцев с указанными паспортными данными», то это значит, что либо указаны неверные паспортные данные, либо паспортные данные не переданы в управляющую компанию для регистрации Личного кабинета, либо их не внес в систему паспортист. В таком случае для регистрации и получения доступа в ЛК Вам необходимо направить копию паспорта собственника, правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи, выписка из ЕГРН) на электронную почту adm@spas-dom.ru. В ответном письме Вы получите данные для входа.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка по перезапуску стояков передана специалистам на отработку. С Вами свяжутся специалисты для согласования времени на составления акта.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Владимир Владимирович! В ответ на Ваше обращение, что внутриквартальный трубопровод обслуживается ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятием, входящее в состав СГК). Со стороны управляющей компании препятствий для закрытия (зарытия) данного трубопровода нет. Информация по закрытию внутриквартального трубопровода передана от управляющей компании в ООО «НТСК».

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анна Ильинична! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем адресе есть дворник, уборка придомовой территории производится ежедневно. Вывоз крупногабаритного мусора – прямая обязанность регионального оператора по обращению с ТКО – АО «САХ», а не управляющей компании. Заявки на вывоз ТКО от управляющей компании направляются ежедневно в АО «САХ», а также в администрацию района.

Также обращаем Ваше внимание на то, что все обращения на сайт отрабатываются, и ответы поступают в течение суток в рабочее время. На Ваше предыдущее обращение также дан ответ. Сроки не нарушены.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по информации, предоставленной клининговой компанией, постоянная уборщица на вашем доме кратковременно была в отпуске, в связи с чем график уборок сместился. Завтра, 16.10.2025г., уборка подъездов будет произведена.

Добавление от клининга: уборка лестничных клеток будет проведена 15.10.2025г. до 19-00ч

Приносим извинения за временные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Раиса Григорьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вопросу проведения общедомового собрания и решению вопроса по обрезке деревьев, а так же определению источника финансирования, для проведения данных работ Вам необходимо обратиться к членам Совета Вашего многоквартирного дома. По данным вопросам инициаторами проведения собрания выступают собственники, а также Совет дома.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анна Ильинична! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем адресе есть дворник, уборка придомовой территории производится ежедневно. Вывоз крупногабаритного мусора – прямая обязанность регионального оператора по обращению с ТКО – АО «САХ», а не управляющей компании. Заявки на вывоз ТКО от управляющей компании направляются ежедневно в АО «САХ», а также в администрацию района.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на ваше обращение сообщаем, что, согласно поступившей в управляющую компанию телефонограмме, 14 октября с 06-00 до 20-00 «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) снижает параметры горячей воды и отопления по Юго-Западному жилмассиву (улицы Связистов, Троллейная, 9-й Гвардейской дивизии, Полтавская, Курганская). Данная информация размещена на нашем официальном сайте в Отключениях. Именно по данной причине нет необходимого давления подачи теплоносителя на дома по указанным улицам. Причина - ремонтные работы ООО «НТСК» на их магистральном трубопроводе. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Лидия Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, вывоз ТКО со стороны ответственного за это регионального оператора АО «Спецавтохозяйство» (САХ) был осуществлена с задержкой, уборка контейнерной площадки произведена после того, как АО «САХ» вывезли ТКО, освободив контейнеры. Фото состояния контейнерной площадки прилагаем к ответу.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Никита Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами ЗАО «УК «СПАС-Дом» будет произведено обследование на предмет неисправности по предварительному согласованию с Вами по телефону в срок до 16.10.2025г. Также сообщаем, что после будут определены и выполнены работы по устранению дефекта по Вашему адресу.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Светлана Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для детального разбирательства в Вашей ситуации и выяснения фактов наличия либо отсутствия "шайбы", просим Вас направить на электронную почту "ЗАО "УК "СПАС-Дом" adm@spas-dom.ru официальное заявление на проведение внутридомового инженерного осмотра системы теплоснабжения с Вашим участием.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Нина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 14.10.2025г работы по демонтажу поливочного крана и закрытию подвального окна проведены.

Благодарим за сигнал и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» осуществляет деятельность по управлению многоквартирным домом (далее – МКД) № 9 по улице Мичурина города Новосибирска на основании договора управления многоквартирным домом.

В соответствии с ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме, в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

В соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги.

Согласно п. 7 ст. 156 Жилищного кодекса РФ, размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищества собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, определяется на общем собрании собственников помещений. Размер платы за содержание общего имущества определяется в соответствии с решениями общего собрания собственников помещений, оформленными соответствующими протоколами.

По решению собственников помещений в МКД, расположенном по адресу: г. Новосибирск, ул. Мичурина, д. 9, на основании протокола № 3-Э от 29.08.2025г. общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, проводимого в форме заочного голосования с использованием системы ГИС ЖКХ с 01.09.2025г. был утвержден новый тариф в размере 50,09 руб. м.кв., согласно перечню работ и услуг по содержанию общего имущества и управлению многоквартирным домом.

Начисления были произведены в сентябре 2025г., что и отражено в выписке по лицевому счету. Выписка по лицевому счету и копия протокола общего собрания направлены на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим за обращение на наш сайт!.

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка на проведение работ по уборке придомовой территории передана в работу клининговой компании, с менеджером клининга беседа проведена, сегодня будет произведена очистка наледи.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Раиса Григорьевна! Ваша просьба передана специалистам, однако нужно принимать во внимание, что любая обрезка должна согласовываться с администрацией района (агрономом). Наши специалисты постараются узнать, возможно ли это произвести 14 октября при запланированной и согласованной обрезке деревьев. Дополнительный ответ будет выслан на указанную Вами электронную почту 14.10.2025г. в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вопросу предоставления официальной информации о пользовании общим имуществом иными лицами по адресу: ул. Гоголя, д. 4 Вам необходимо написать официальное обращение в приемную ЗАО «УК «СПАС-Дом» по адресу: ул. Федора Ивачева, д. 5 (приемная) либо на официальную эл. почту УК: adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Дмитрий Евгеньевич! На Ваше обращение сообщаем, что на Ваш запрос Вам будет предоставлен ответ на указанный Вами адрес электронной почты. Соответствующие меры будут приняты.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алиса! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что произведён перезапуск стояка по кухне, температурные параметры теплоносителя в норме. В случае отсутствия отопления по стоякам Вы также можете обращаться в диспетчерскую службу по телефонам: 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Светлана Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что во время подготовки к отопительному сезону в проверке готовности участвуют не только специалисты управляющей компании, но и контрольные органы в виде представителей теплосетей, Акты по домам подписываются комиссией. Основываясь на данных, которые подтверждены специалистами нескольких организаций, сообщаем Вам, что никаких шайб в подвале Вашего дома на тепломагистралях не установлено. На настоящий момент, параметры, передаваемые ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК) снижены в результате нескольких аварий на теплосетях, что подтверждается телефонограммами от Теплосетей направленными ранее, но постепенно параметры улучшаются. В случае сохранения пониженных параметров, сообщайте, пожалуйста, об этом в аварийно-диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01. Специалистами ЖЭУ -1 будет проведен осмотр и перезапуск системы отопления.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании остановили течь трубы, временно подтянув хомут. В ближайшее время будет произведена сварка на трубе.

Благодарим Вас за сигнал и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина! Ваша заявка принята в работу, адрес есть. Специалисты ежедневно будут перезапускать систему по стояку, выясняя причину отсутствия отопления.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно поступившим протоколам Совета многоквартирного дома №115 по ул. Широкой специалистами управляющей компании 28.08.25 были заключены договоры подряда на выполнение работ по демонтажу и устройству козырька входной группы 6 подъезд, ремонт ступеней на крыльце 3-го подъезда и устройство козырька входной группы 3 подъезда. В настоящее время подрядной организацией ведутся работы по данным договорам, а именно: произведён демонтаж козырька входной группы под. 6, и подготовлены ступени для заливки бетона. На всех этапах ремонтных работ контроль осуществляется специалистами производственно-технического отдела УК.
Окончательная оплата авансовой части будет выполнена до 15.10.2025 включительно.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Вше обращение сообщаю, что направлен специалист аварийной службы для перезапуска стояка отопления по кухне.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Максим Анатольевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем:

1. Обязанность по уплате пени предусмотрена законом - Жилищным кодексом Российской Федерации, ч. 14 ст. 155, согласно которой собственники и наниматели жилых помещений по договору социального найма, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени, размер которой установлен законом и не может быть увеличен. При этом смягчающих обстоятельств для невнесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги, а также уменьшения размера начисленных за несвоевременную и (или) неполную оплату за жилое помещение и коммунальные услуги пеней во внесудебном порядке законодательством не предусмотрено. Дополнительно сообщаем, что согласно ст. 199 ГК РФ исковая давность применяется только по заявлению стороны в судебном споре, который в силу положения ст. 56 ГПК РФ несет бремя доказывания обстоятельств, свидетельствующих об истечении срока исковой давности.

2. Отопительные приборы в Вашей квартире находятся в рабочем состоянии. Температура отопления подается со стороны ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) согласно температуре наружного воздуха на улице.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ольга Павловна! Ваша заявка находится в работе. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в порядке очередности. Ситуацию с перезапуском осложняют ремонтные работы, которые на соседних домах проводит ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК).

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ксения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение горячего водоснабжения приводит ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). По вопросам частого отключение горячего водоснабжения Вы можете обратится в ООО «НТСК» или в администрацию Ленинского района.

Также на нашем сайте размещено объявление о перерасчёте за горячую воду:

Уважаемые собственники и наниматели помещений, расположенных в МКД по следующим адресам: ул. Новосибирская, 12, 16, 18, 22, 24, 26, ул. Пархоменко, 112, 114, 116, 118, 120, 122, 124!

В связи с аварией, произошедшей на городских сетях теплоснабжения и горячего водоснабжения, и проведением соответствующих ремонтных работ по ее устранению с 05.10.2025г. с 24.00 работниками ООО «НТСК» было произведено переключение холодного водоснабжения по трубопроводу горячего водоснабжения.

За период отсутствия горячего водоснабжения (с 05.10.2025г. и до момента окончания восстановительных работ) Вам будет выполнен перерасчет размера платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению, расчет будет осуществляться по тарифу за холодную воду.

Для корректного выполнения перерасчета за коммунальную услугу по горячему водоснабжению просим Вас своевременно заявить показания индивидуальных приборов учета водоснабжения в период с 23 по 25 число текущего месяца. Показания приборов учета можно передать, в том числе через личный кабинет на сайте ЗАО «УК «СПАС-Дом» https://spas-dom.ru/, платежных агентов «Квартплата +», «Платосфера».

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами ЗАО «УК «СПАС-Дом» произведено обследование, кран перекрыт, течь устранена.

Благодарим за обращение на наш сайт!