Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 20.12.2024г. сварщик связывался по поводу проведения указанных работ, однако собственник не смог пустить сварщика именно в этот день. Сегодня, 21.12.2024г., в течение дня с Вами свяжется специалист управляющей компании для решения данного вопроса. 

 Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Ирина! Ваша благодарность передана руководству управляющей компании для положительной оценки работы указанного Вами специалиста. 

Благодарим за тёплые слова в адрес сотрудника управляющей компании и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! Ваше обращение зарегистрировано 20.12.2024 за вх. № Б-436. Ответ Вам будет дан в соответствии с законодательством в течение 10 РАБОЧИХ дней.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут замену лампочки в подъезде.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что подобные заявки по многоквартирным домам передаются по круглосуточным телефонам аварийной диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01 с указанием адреса и контактного телефона. Освещение первого этажа Вашего подъезда будет выполнено в срок до 21.12.2024г. включительно.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данный момент ведется активный поиск сотрудника по уборке лестничных клеток Вашего многоквартирного дома. 20.12.2024г. будет организованна влажная уборка. 

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на основании предписания от ресурсоснабжающей организации ООО «НТСК» при подготовке жилого дома по адресу ул. Советская,7 к отопительному периоду 2024/2025 управляющей компанией выполнены все требования. Жилой дом готов к отопительному сезону, получен паспорт готовности. Регулировка системы отопления ведется управляющей компанией совместно с ресурсоснабжающей организацией в переходный период, корректировка параметров теплоносителя на вводе в здание проводится при несоответствии расчетным параметрам. На данный момент, 19.12.2024г. параметры теплоносителя соответствуют графику температур сетевой воды на вводе в здание по ул. Советская, 7. Для повышения температуры внутреннего воздуха в Вашей квартире, для восполнения потерь тепла и комфортного пребывания в помещении Вам необходимо восстановить нагревательный прибор в помещении кухни в соответствии с проектом. На данный момент нагревательный прибор отсутствует, диаметр стояков заужен.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ангелина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что силами специалистов ЖЭУ «Центр» будет проведено обследование на предмет течи в подвальном помещении по адресу ул. Державина, д. 5. Аварийная ситуация будет устранена.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лариса Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произведут замену светильника с датчиком движения на светильник без датчика движения.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 16.12.2024г. проводятся работы по нормализации системы отопления. Акт готовности к отопительному сезону Вашего дома будет направлен на Вашу электронную почту 19.12.2024г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обследование общедомовой вентиляции на кровле жилого дома производится два раза в год при сезонных осмотрах. Обследование внутриквартирной системы вентиляции производится по заявке от собственника. Данные работы в ходят в перечень услуг по содержанию жилья.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявки по многоквартирным домам передают по круглосуточным телефонам аварийной диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01 с указанием адреса и контактного телефона. От ЦТП, который обслуживает не управляющая компания, а поставщик услуги теплоснабжения ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), температура на дома подается согласно графику теплового района (на вводе в дом подача 80 градусов, обратка 45 градусов, давление РР 5,8 х 4,6 кг/м3).  Ранее, при обследовании в Вашей квартире, было установлено, что требуется замена кранов на отопительных приборах (заявка платная). Для выполнения этих работ предлагаем Вам приобрести краны и обратиться в ЖЭУ №64 к инженеру в рабочее время с 08.00 до 15.00 с понедельника по пятницу.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании выдут к Вам на квартиру для обследования системы горячего водоснабжения.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы управляющей компании произведут ремонтные работы в подвальном помещении на трубопроводах отопления.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что разбитое стекло в тамбурной двери 7-го подъезда убрано. Замена стеклопакета и установка пандуса будут произведены после принятия решения Советом многоквартирного дома об источнике финансирования данных работ по согласованию с собственниками на внеочередном общем собрании.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Сергей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дата регистрации в личном кабинете по данному адресу была 25.02.2022г. В данный момент Вам нужно перерегистрировать данные и получить новый пароль для входа. Для доступа в личный кабинет Вам необходимо направить обращение с приложенными правоустанавливающими документами (договор купли-продажи, выписка из ЕГРН) на электронный адрес adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Сергей Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам необходимо обратиться в аварийную службу по адресу: ул. Широкая , д. 137/3 или по телефону 8-923-777-41-64.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты по вентиляции выйдут к Вам на проверку после согласования с Вами даты и времени.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте Андрей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по согласованию с Вами обследование в квартире по вопросу образования плесени и влажности будет проведено специалистами управляющей компании 17.12.2024г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ходе телефонного разговора с Вами специалиста управляющей компании вопрос урегулирован. Контейнерная площадка убрана.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Вячеслав Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам необходимо направить на электронный адрес adm@spas-dom.ru обращение с приложенными свидетельствами о поверке с указанными показаниями индивидуальных приборов учета на момент проведения поверки и показания индивидуальных приборов учета на декабрь 2024г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Григорий Михайлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос решен в ходе телефонного разговора специалиста ЖЭУ с Вами. Уборка лестничных клеток будет проведена 17.12.2024 г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для установки батареи в муниципальной квартире Вам нужно обратиться с заявлением в администрацию Дзержинского района, поскольку управляющая компания обслуживает только общедомовое имущество, то есть места общего пользования, а указанное Вами жилое помещение является собственностью муниципалитета. В настоящее время УК предлагает Вам в комнате установку регистра.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Нина Анатольевна! Специалисты аварийной службы свяжутся с вами по телефону для решения вопроса по установке отопительного прибора в Вашей квартире. Также сообщаем, что файл с перечнем платных услуг и их стоимостью опубликован на сайте управляющей компании в разделе "О компании/Документы СПАС-Дом".

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение по вопросу соблюдения графика уборки лестничных клеток сообщаем, что 13 декабря проведено подметание, акт выполненных работ прилагается. По вопросу уборки придомовой территории сообщаем, что 11 декабря вручено уведомление о расторжении договорных отношений с клининговой компанией в связи с невыполнением договорных условий. Сегодня, 16 декабря, уборка придомовой территории проводится комплексно бригадой дворников из пяти человек.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анастасия Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по замене прожектора запанированы на 17.12.2024 г. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Инна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана для отработки. В ближайшее время перезапуск отопления будет осуществлен. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что  заявка принята будет передана специалистам ЖЭУ 53. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте! В ответ на ваше обращение сообщаем, что вопрос уборки будет взята на контроль, с уборщицей будет проведена беседа об улучшении оказываемых услуг. Дополнительная уборка будет проведена 15 декабря в течение дня.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваш вопрос сообщаем, что санитарное состояние придомовой территории многоквартирного дома №59/1 по улице Мира в городе Новосибирске оценивается как удовлетворительное. Дворник закреплен за Вашим домом. Входные группы, отмостка, пешеходные тропинки очищены от снега и наледи, в том числе, регулярно выполняется санитарная очистка контейнерной площадки, а именно подметание мусора вокруг контейнеров, сдвигание снега.

Дополнительно сообщаем, что за оказанную не в полном объеме услугу «уборка лестничных клеток» вам будет сделан перерасчет. Так же сообщаем, что с 17.12.2024г. к работе по уборке лестничных клеток Вашего дома приступит новая уборщица.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Лидия Анатольевна! В ответ ев Ваше обращение сообщаем, что юридическим отделом УК в адрес ЖСК "Иней" было подготовлено и направлено уведомление о необходимости организации места для накопления ТКО на территории дома № 7 по ул. Танкистов, либо о заключении договора аренды части контейнерной площадки, расположенной на придомовой территории дома № 5 по ул. Танкистов. По состоянию на 13.12.2024г. ответ на указанное уведомление не поступил. Обращаем Ваше внимание, что срок для дачи ответа на обращения составляет 30 календарных дней со дня поступления обращения.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, по результатам обследования Вашей квартиры инженером ЖЭУ №3 и замеров температуры воздуха, нарушений по несоответствию температуры нормативным значениям не выявлено. Система отопления работает в штатном режиме, параметры теплоносителя ИТП соответствуют расчетным.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по итогам работы клининговой компанией были предоставлены акты выполненных работ 4 декабря 2024г. и 11 декабря 2024г., подписанные представителем собственников многоквартирного дома № 38 по ул. Депутатской. Также сообщаем, что очередная влажная уборка состоится 18.12.2024г.

Дополнительно сообщаем, что руководство ЖЭУ «Центр» повторно разъяснит технички должностные обязанности, еще раз ознакомит с графиком работы.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лилия Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что проблемы с напором горячего и холодного водоснабжения связаны с ремонтными работами на ЦТП, который обслуживает поставщик услуги ООО «Стройкерамика». Управляющая компания не берёт плату за услугу горячего и холодного водоснабжения, и не имеет никакого отношения к ЦТП, оборудованию и производимым ремонтным работам, из-за которых ухудшаются параметры подачи холодного и горячего водоснабжения.

Также сообщаем, что механическая уборка дворовой территории будет произведена в порядке очереди 17.12.2024г. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудники управляющей компании не уполномочены на осмотр данной квартиры без заявления собственника, поскольку речь идёт о частной собственности, а управляющая компания занимается обслуживанием только общедомового имущества и не имеет права вторгаться на частную территорию, коей является жилое помещение. Также сообщаем. что по данному вопросу Вы можете обратиться в Администрацию Дзержинского района, в Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области, в СЭС или к участковому уполномоченному отдела полиции.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юрий! В ответ на Ваше очередное обращение сообщаем, что управляющая компания ежемесячно передает в ООО «НТСК» ведомости суточных параметров общедомового прибора учета, где отражена температура подачи теплоносителя. Согласно предоставленным данным, ресурсоснабжающая организация направляет в адрес ЗАО УК «СПАС-Дом» ежемесячную корректировку на многоквартирный дом, которая распределяется согласно потребленному коммунальному ресурсу потребителям. Поэтому все вопросы нужно задавать поставщику ресурса. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Юрий! В соответствии с п.20 Правил, обязательных при заключении управляющей организацией или товариществом собственников жилья договоров с ресурсоснабжающими организациями, утверждённых постановлением Правительства РФ от 14 февраля 2012 г. № 124, и применяемых в том числе к отношениям, вытекающим из договоров энергоснабжения, заключенных до вступления в силу данных Правил, при установлении в договоре ресурсоснабжения показателей качества коммунального ресурса учитывается, что его объем и качество должны позволять исполнителю обеспечить предоставление коммунальной услуги потребителям в соответствии с требованиями, предусмотренными Правилами предоставления коммунальных услуг, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. №354 (далее - Правила), т.е. на границе разграничения сетей, установленные параметры качества ресурса обязана обеспечить ресурсоснабжающая организация (далее - РСО).

Из положения п.п. «д» п. 22 Правил заключения договоров ресурсоснабжения прямо следует, что снижение стоимости коммунального ресурса ненадлежащего качества рассчитывается в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг.

При нарушении качества и снижения температурного режима подачи горячего водоснабжения на границе разграничения тепловых сетей обязанность по произведению перерасчета лежит на РСО ООО «НТСК».

ЗАО УК «СПАС-Дом» ежемесячно, после сдачи ведомостей о потреблении тепловой энергии и горячего водоснабжения направляет соответствующее обращение для проведения РСО перерасчетов по качеству горячего водоснабжения.

Ввиду того, что в настоящий момент у РСО отсутствует техническая возможность одновременного произведения перерасчета стоимости по качеству горячей воды в текущем периоде и отражения указанного перерасчета в универсальных передаточных документах отдельной строкой, указанные перерасчеты ежемесячно производятся по закрытию текущего периода.

Таким образом, корректировка по качеству горячей воды со стороны РСО производится в следующем месяце за отчетным, и данные о величине произведенной корректировки предоставляются в ЗАО УК «СПАС-Дом» после закрытия расчетного периода, т.е. после 5-го числа следующего месяца, в котором такая корректировка произведена.

После предоставления от РСО данных о величине корректировки, в целом по многоквартирным жилым домам (далее - МКД), ЗАО УК «СПАС-Дом» проводит мероприятия по отражению суммы произведенной корректировки на лицевых счетах жителей МКД. Иными словами, ООО «НТСК» направляет в управляющую компанию расчёт по предоставленным услугам, а УК выставляет данные начисления. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка на проведение профилактических мер по уничтожению и предотвращению появления синантропных членистоногих (дезинсекция мест общего пользования) в жилом доме № 59/1 по улице Мира была направлена после предыдущего Вашего обращения и теперь повторно направлена в специализированную организацию ООО «СЭС», которая производит данные виды работ, имея лицензию. Заявка будет выполнена в ближайшее время. Оповещение жителей о дате и времени проведения обработки будет заблаговременно размещено на информационных стендах.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем и просим принять во внимание тот факт, что в течение 2024 года специалисты, задействованные в жилищно-коммунальном хозяйстве, относятся к одним из самых дефицитных на рынке труда. В частности, вакансий для дворников и уборщиц сейчас открыто больше, чем резюме потенциальных кандидатов: на одну вакансию приходится лишь 0,9 резюме. При этом норма для рынка труда — 4-7,9 резюме на вакансию, а значения ниже 4 говорят о нехватке рабочих рук. На протяжении 2-х месяцев осуществлялся активный поиск сотрудника на должность уборщицы лестничных клеток в многоквартирном доме №44/4 по ул. Сибиряков-Гвардейцев. На текущей неделе такой специалист нашелся, и приступит к своим обязанностям с 16.12.2024 года.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по состоянию на 11.12.2024г. слуховое окно на чердачном помещении в третьем подъезде отремонтировано, и закрыт выход на чердак. До 20.12.2024г. на чердачный люк будут установлены петли и замок.

Благодарим Вас за обращение на сайт УК!

Здравствуйте, Юлия Константиновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после первого Вашего обращения специалистами ЗАО «УК «СПАС-Дом» была сделана заявка в подрядную организацию по ремонту алюминиевой входной двери. Также сообщаем, что в ближайшее время выявленные дефекты будут устранены подрядной организацией.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалист по вентиляции свяжется с Вами для согласования с Вами даты и времени.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Юрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключения горячего водоснабжения производятся периодически по причине капитального ремонта на внутриквартальном трубопроводе от ЦТП-л39, который обслуживает поставщик услуги ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Управляющая компания отключений не производит и не берёт плату за услугу теплоснабжения и горячего водоснабжения. Платите Вы напрямую в ООО «НТСК».

Таким образом, корректировка по качеству горячей воды со стороны ресурсоснабжающей организации (ООО «НТСК») производится в следующем месяце за отчетным, и данные о величине произведенной корректировки предоставляются в ЗАО «УК «СПАС-Дом» после закрытия расчетного периода, т.е. после 5-го числа следующего месяца, в котором такая корректировка произведена, отображаются в едином платёжном документе (раздел № 5).

Согласно изложенному, ЗАО «УК «СПАС-Дом» не может пояснить размер корректировки за октябрь 2024г., проведенной ресурсоснабжающей организацией. С данным вопросом Вам необходимо обратиться непосредственно в СГК. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время с Вами свяжутся специалисты управляющей компании, и слесарь-сантехник покажет всю запорную арматуру (краны, вентили и т.д.), которая требует замены.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте Ольга Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по согласованию с Вами обследование межпанельных швов будет проведено 11.12.2024 года с 16.30 до 17.00.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории, контейнерной площадки и участка, прилегающего к контейнерной площадке, будет проведена сегодня, 11.12.2024г., в течении рабочего времени.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! Сообщаем, что с Вами связался по телефону специалист профильного отдела управляющей компании и дал пояснения по заданным вопросам. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 05.12.2024г. из ООО «НТСК» в управляющую компанию поступила телефонограмма о снижении параметров теплоносителя на группе домов (в том числе: ул. Трудовая, д. 14), в связи с врезкой приборов учета тепловой энергии в ЦТП-41. Нам непонятно, по какой причине теплосети не предоставили Вам данную информацию.

В настоящее время параметры теплоносителя восстановлены и соответствуют нормативным параметрам.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Сергей Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для внесения фактических показаний индивидуальных приборов учета необходимо написать обращение, указав адрес, и приложить фотографии приборов учета на электронный адрес adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение на сайт!