Вопрос
Здравствуйте!
Прошу уведомить меня о сроках выполнения работ.
Лето подошло к концу, а работы по межпанельным швам со стороны аптеки, а также по дополнительным участкам, которые были указаны при замере промерзания швов, так и не выполнены.
Не понимаю, как мне предстоит пережить третью зиму в таких условиях и при этом оплачивать коммунальные услуги, качество которых не соответствует условиям проживания. Прошу принять меры и сообщить о планируемых сроках устранения нарушений
Номер регистрации: 23854
Время: 15:59
Дата: 31.08.2026
Екатерина
Ответ
Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по ремонту межпанельных швов поставлены в производственный план работ и будут выполнены в срок до 15.09.26г.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 08:21
Дата: 01.09.2026
Вопрос
Здравствуйте!
Прошу в рамках обращения № 23812 от 26.08.2026г. предоставить полный комплект Рабочего проекта № 0111-25-УУТ. Предоставленный раннее проект неполный. В ближайшие дни в ЖЭУ-51 будет передан подписанный протокол на дофинансирование.
Номер регистрации: 23853
Время: 15:10
Дата: 31.08.2026
Виктория Анатольевна (Совет дома)
Ответ
Здравствуйте, Виктория Анатольевна! Подготовка ответа на Ваше обращение потребует определённого времени. Обращение передано на регистрацию в приёмную управляющей компании и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-3529 от 31.08.2026г. Ответ, согласно законодательству, будет предоставлен Вам в течение 10 РАБОЧИХ дней.
Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 16:41
Дата: 31.08.2026
Вопрос
Добрый день! Направляем Вам для рассмотрения хамский ответ на жалобу о бездействии уполномоченных органов
Номер регистрации: 23852
Время: 14:33
Дата: 31.08.2026
Ковалев Евгений Александрович
Ответ
Здравствуйте, Евгений Александрович!.Ответ на Ваше обращение изучен. Ничего «хамского» в нём не содержится. Вывоз шин (автомобильных покрышек) будет произведен в срок до 30.10.2026г. Вывозить шины по несколько штук каждую неделю не представляется возможным технически и в финансовом плане. Покрышки вывозятся по мере накопления, учитывая что впереди сезон смены шин с летних на зимние, и многие недобросовестные граждане и сотрудники автосервисов нарушают закон, самовольно складируя покрышки у контейнерных площадок и в других местах общего пользования.
Благодарим за обращение!
Время: 15:24
Дата: 31.08.2026
Вопрос
Добрый день, нужна выписка по лс 1000664983, Троллейная 152 кв 173, выписку отправить на почту Karina89-nsk@mail.ru
Номер регистрации: 23851
Время: 14:17
Дата: 31.08.2026
Чалкова Екатерина Сергеевна
Ответ
Здравствуйте, Екатерина Сергеевна! Выписка по лицевому счёту направлена на указанный Вами адрес электронной почты.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 15:51
Дата: 31.08.2026
Вопрос
Здравствуйте. 27.08. пришёл в, Жэу N 3. Обратился во вопросу опечатывания счетчиков учета воды, после ремонта. Специалиста на месте не было. Оставил контактные данные.Перезвонили, сказали передадут нужному специалисту. Больше никто с нами не связывался. Как можно ускорить данный вопрос? С кем необходимо вести диалог? Куда подавать заявки? На телефонные звонки диспетчер трубку не поднимает.
Номер регистрации: 23850
Время: 14:04
Дата: 31.08.2026
Вячеслав Владимирович
Ответ
Здравствуйте, Вячеслав Владимирович! Ваша заявка по вопросу опечатывания индивидуальных приборов учета воды после проведенного ремонта принята в работу. Приносим извинения за возникшую задержку в обратной связи. Ваше обращение и контактные данные уже переданы руководству ЖЭУ № 3 для оперативного решения вопроса. В ближайшее время с Вами свяжется наш инженер для согласования даты и точного времени визита специалиста для проведения работ по опечатыванию счетчиков и составлению акта.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 15:19
Дата: 31.08.2026
Вопрос
Добрый день! Обращаюсь к руководству УК СПАС-ДОМ. Прошу обратить внимание на работу ЖЭУ Центр! На прошлой неделе я пришла в ЖЭУ, а там "ясли"- ваш сотрудник, молодая мать, находится на работе с маленьким грудным ребенком. Ребенок плачет, кричит. При такой ситуации на меня никто не обратил внимания. Я пришла после обеда, а там обстановка всё такая же: грудничек плачет- кричит. Мать- сотрудница не реагирует. Что это за обстановка на рабочем месте!? Наведите уже порядок в ЖЭУ!
Номер регистрации: 23849
Время: 13:59
Дата: 31.08.2026
Ирина
Ответ
Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за то, что обратили внимание на ситуацию в ЖЭУ «Центр». Управляющая компания «СПАС-ДОМ» со всей серьезностью относится к качеству обслуживания жителей и соблюдению порядка на рабочих местах.
По факту Вашего обращения сообщаем, что руководство компании незамедлительно отреагировало на данную ситуацию. Описанные Вами обстоятельства были временными. В этот день сотрудница находилась на рабочем месте не полный день, а прибыла туда на короткое время совместно с ИТ-специалистом именно для того, чтобы организовать и технически наладить процесс своей дальнейшей удаленной работы. В этот ограниченный промежуток времени технический специалист настраивал оборудование, проверял доступы и программное обеспечение для перевода сотрудницы на дистанционный режим. Ваша встреча в офисе ЖЭУ стала лишь случайным временным совпадением на период этих настроек. На данный момент все технические процессы полностью налажены. Сотрудница переведена на дистанционный формат и полноценно выполняет свои обязанности удаленно из дома. Приносим Вам свои извинения за временные неудобства во время Вашего визита. Сейчас прием граждан в ЖЭУ «Центр» проходит в штатном, спокойном и привычном рабочем режиме.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 14:34
Дата: 31.08.2026
Вопрос
Здравствуйте. Когда будет востановлено горячее водоснабжкние дома? Горячей воды нет с 8 июня. Завтра 1 сентября. Работы даже не начались. Вы же убытки терпите. И почему нет информации об отключении дома?
Номер регистрации: 23848
Время: 11:49
Дата: 31.08.2026
Юлия Васильевна
Ответ
Здравствуйте, Юлия Васильевна! Отсутствие горячего водоснабжения в Вашем доме происходит по причине аварийного внутриквартального трубопровода циркуляции, который обслуживает не управляющая компания, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие СГК) между жилыми домами Полтавская, 33 и Полтавская, 41.
От управляющей компании неоднократно были направлены письма в адрес ООО «НТСК» с просьбой восстановить трубопровод циркуляции. По информации от ООО «НТСК» работы по восстановлению трубопровода циркуляции горячего водоснабжения запланированы в срок до 10.09.2026 г. Поскольку точные сроки устранения данная организация не сообщает, управляющая компания не может более точно оповестить жителей о данных сроках отключения горячего водоснабжения.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 13:39
Дата: 31.08.2026
Вопрос
В многоквартирном доме по адресу: г. Новосибирск, ул. Спартака, д. 8/6, наблюдается появление и распространение тараканов. Насекомые замечены в местах общего пользования и/или в жилых помещениях, что создаёт антисанитарные условия и риск их дальнейшего распространения по дому.
Прошу:
1. Организовать обследование мест общего пользования дома, включая подъезды, подвальные и технические помещения, инженерные коммуникации и иные потенциальные очаги распространения насекомых.
2. Принять меры по уничтожению тараканов: провести профессиональную дезинсекцию мест общего пользования и при необходимости организовать обработку иных зон, являющихся источником распространения.
3. До начала работ уведомить собственников о дате, времени, используемых средствах, необходимых мерах безопасности и порядке доступа в обрабатываемые помещения.
4. После обработки сообщить о выполненных работах, исполнителе, применённых средствах и плане повторной обработки, если она потребуется.
5. Принять меры для устранения причин появления насекомых: обеспечить санитарное содержание общедомовых помещений, своевременную уборку, закрытие щелей и мест проникновения, а также надлежащее содержание контейнерной площадки и подвальных помещений.
Номер регистрации: 23847
Время: 07:25
Дата: 31.08.2026
Мария
Ответ
Здравствуйте, Мария! Ваше обращение по вопросу появления насекомых в местах общего пользования и жилых помещениях дома № 8/6 по ул. Спартака принято в работу.
Специалистами УК «СПАС-Дом» уже составлена и направлена служебная записка в профильный отдел для организации комиссионного обследования технических помещений и проведения профессиональной дезинсекции мест общего пользования. О дате и времени проведения обработок, а также о необходимых мерах безопасности собственники будут заблаговременно уведомлены посредством объявлений на информационных стендах.
Благодарим за обращение на наш сайт и за детальные предложения по улучшению санитарного состояния дома!
Время: 10:11
Дата: 31.08.2026
Вопрос
Добрый день ,в нашем доме Широкая д.119 из горячего крана стала бежать ржавая вода с запахом болота,даже когда прольется какое то время запах присутствует,из крана холодной воды течет тоже вода с болотным запахом,прошу принять меры по устранению.
Номер регистрации: 23846
Время: 14:21
Дата: 30.08.2026
Ольга Сергеевна
Ответ
Здравствуйте, Ольга Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана в работу. Напоминаем что заявки принимаются по телефонам диспетчерской 347-00-01, 349-22-33 круглосуточно.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 15:51
Дата: 30.08.2026
Вопрос
Здравствуйте! Прошу произвести регулировку створки окна в подъезде №10 и замену фурнитуры в подъезде №11 за счёт СОИ согласно п.1 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 №290. Данные окна находятся в подъездах 10 и 11 над почтовыми ящиками и являются общим имуществом в многоквартирном доме.
Документы по проверке работоспособности окон и стоимости восстановительных работ от 07.04.2026 в УК имеются.
Восстановительные работы прошу произвести до холодов во избежание промерзания подъездов в зимний период времени.
Номер регистрации: 23845
Время: 11:55
Дата: 30.08.2026
Виктория Анатольевна (Совет дома)
Ответ
Здравствуйте, Виктория Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос принят и будет передан в работу в рабочие часы.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 15:51
Дата: 30.08.2026
Вопрос
Добрый день! Опять топит подвал в первом подъезде по адресу, ул. Киевская 8. Прошу отправить акт с указанием причины и устранить данный потом, тк в квартире душно и влажно
Номер регистрации: 23844
Время: 13:58
Дата: 29.08.2026
Екатерина
Ответ
Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана в работу. Напоминаем что заявки принимаются по телефонам диспетчерской 347-00-01 круглосуточно.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 14:10
Дата: 29.08.2026
Вопрос
Доброго дня! когда решится проблема с горячей водой???
на протяжении месяца, ее практически нет. звонки от соседей не помогают. выезд инженера так же не помог. просьба зафиксировать и устранить данную проблему
Номер регистрации: 23843
Время: 12:27
Дата: 29.08.2026
Иван
Ответ
Здравствуйте, Иван! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи со свищем на трубопроводе, проводятся ремонтные работы. Горячая вода отключена до устранения.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 14:09
Дата: 29.08.2026
Вопрос
Добрый день! Довожу до сведения управляющей компании "Спас-Дом", что напротив нашего дома у площадки сбора ТБО и ТКО, ЖЭУ №64 устроило свалку б/у автошин, стаскивая их со всех близлежащих контейнерных площадок. Просим Вас принять срочные меры по вывозу с нашего сквера спрятанных ЖЭУ №64 пожароопасных и загрязняющих территорию б/у автошин.
Номер регистрации: 23842
Время: 01:36
Дата: 29.08.2026
Ковалев Евгений Александрович
Ответ
Здравствуйте, Евгений Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и будет передана в работу в рабочие часы.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 11:26
Дата: 29.08.2026
Вопрос
Здравствуйте. Почему не решается вопрос по течи воды!!!! Уже оставляли две заявки. Слесаря приходят и ничего не предпринимают. Перекрыть воду не могут, в подвал попасть не могут, жителей верхних этажей найти не могут! Нас уже заливают по всей квартире, вода уходит в подвал с 17.08.26. Соседи сверху не открывают. Вызывайте полицию и вскрывает квартиру над нами. Ул. Толбухина 35/2 кв 76 (первый этаж).
Что за бездействие со стороны управляющей компании! На мои заявки отписываются фразами "Оставьте заявку", а толку то! Я должен сам и в подвал сходить, и квартиры сверху проверять, и двери вскрывать! У меня тоже нет доступа!
Номер регистрации: 23841
Время: 00:15
Дата: 29.08.2026
Денис
Ответ
Здравствуйте, Денис! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка передана в работу. Напоминаем что заявки принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01 круглосуточно.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 14:04
Дата: 29.08.2026
Вопрос
И снова здравствуйте. Спасибо, что вывезли обпил с придомовой территории. Но хочется спросить, почему так странно подрезали кусты с внешнего фасада дома? Деревья обпилили, стало лучше, конечно, теперь можно передвигаться по пешеходной дорожке не согнувшись в три погибели, но что за избирательность по отношению к другим насаждениям, почему они оставлены расползаться на дорожку? Никакой логике не поддаётся. Может быть доделаете работу до логического завершения? Фото прилагаю.
Номер регистрации: 23840
Время: 14:25
Дата: 28.08.2026
Марина Петровна
Ответ
Здравствуйте, Марина Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и будет передана в работу в рабочие часы.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 11:25
Дата: 29.08.2026
Вопрос
По адресу Связистов 5, кв 109, 4 подъезд,1 этаж. С подвала лезут тараканы, ежедневно в квартире убиваем,в подъезде тоже очень много, ежедневно вокруг двери брызгаем дихлофосом, толку нет! Просьба провести обработку подвала в 4 подъезде!!!!
Номер регистрации: 23839
Время: 13:19
Дата: 28.08.2026
Ирина
Ответ
Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка в специализированную организацию на дезинсекцию будет отправлена в рабочие часы.
Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 10:05
Дата: 29.08.2026
Вопрос
Добрый день.
В расклеенном объявлении на двери подъезда указано о проведении внеочередного общего собрания собственников, где предложено утвердить размер платы за услуги по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в размере 121,94 руб. за 1 кв. м в месяц.
Прошу предоставить письменные разъяснения и документы по следующим вопросам:
1. По каким причинам предлагается установить (увеличить) плату до 121,94 руб./кв. м? Прошу предоставить подробный расчёт тарифа с расшифровкой каждой работы и услуги, её периодичности, объёма и стоимости.
2. Какие конкретно работы по содержанию, текущему ремонту и управлению домом включены в указанный тариф, входит ли ремонт крыши? Прошу направить приложения № 1 и № 2, упомянутые в объявлении о собрании, в читаемом виде.
3. В объявлении также указана плата 27,80 руб./кв. м на период с 01.11.2026 по 31.12.2027, установленная постановлением мэрии г. Новосибирска от 21.01.2026 № 386.
Прошу разъяснить:
- является ли эта сумма отдельным платежом либо альтернативой тарифу 121,94 руб./кв. м;
- предполагается ли начисление обеих сумм одновременно;
- какие именно услуги и работы входят в тариф 27,80 руб./кв. м.
4. В сообщении указано, что постановление мэрии применяется к домам, собственники которых не приняли решение об установлении размера платы. Прошу пояснить, в какой срок собственники дома должны были установить тариф самостоятельно, на основании каких норм и документов это следует.
5. Прошу предоставить сведения обо всех уведомлениях собственников о необходимости установить или пересмотреть тариф: даты, способ уведомления, содержание уведомлений, а также подтверждение их размещения или вручения. Если таких уведомлений не было, прошу прямо сообщить об этом.
6. Прошу пояснить, почему в летний период не осуществлялась уборка подъездов дома.
Прошу предоставить утверждённый график уборки подъездов, информацию о фактическом выполнении работ за летний период и принятых мерах для восстановления регулярной уборки.
Файлы в данном окне прикрепить не получилось, ошибку почему не получается не выдает. Либо форма не отображает сообщение что файлы прикрепились.
Номер регистрации: 23838
Время: 12:53
Дата: 28.08.2026
Мария
Ответ
Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос принят и будет зарегистрирован в рабочие часы. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту в течение 10 рабочих дней согласно действующему законодательству.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 10:03
Дата: 29.08.2026
Вопрос
Здравствуйте
Прошу провести:
1. ремонт ступени лестницы на 1 этаж в 7 подъезде
2. Утеплить стену в мусорокамере 4 подъезда, смежной с кухней 109 квартиры, в связи с промерзанием.
Номер регистрации: 23837
Время: 11:08
Дата: 28.08.2026
Девяткова Юлия Анатольевна
Ответ
Здравствуйте, Юлия Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и будет передана в работу в рабочие часы.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 10:01
Дата: 29.08.2026
Вопрос
Уважаемый Генеральный директор УК СПАС-ДОМ!В нашем МКД по ул. Красный проспект, д. 51/2 находится Ваше ЖЭУ -3. Теперь Ваши сотрудницы курят на территории возле нашего дома, что не допустимо. Это руководитель ЖЭУ (женщина) и её подчинённые. Просим прекратить курение на территории возле нашего дома.
Номер регистрации: 23836
Время: 21:24
Дата: 27.08.2026
Светлана
Ответ
Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан, с сотрудниками будет проведена профилактическая беседа о недопустимости курения на территории Вашего многоквартирного дома.
Благодарим за обращение на сайт компании!
Время: 10:20
Дата: 28.08.2026
Вопрос
Здравствуйте! Как мне поступить с лицевым счетом, если я продала квартиру?
Номер регистрации: 23835
Время: 20:02
Дата: 27.08.2026
Мария Александровна
Ответ
Здравствуйте, Мария Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для переоформления лицевого счета на нового собственника, необходимо прислать выписку из ЕГРН.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 09:40
Дата: 28.08.2026
Вопрос
Добрый вечер! Подскажите , когда планируется подача горячей воды по адресу проспект Дзержинского, 40?
Номер регистрации: 23834
Время: 18:55
Дата: 27.08.2026
Федорова Сусанна Халиловна
Ответ
Здравствуйте, Сусанна Халитовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что была авария между пр. Дзержинского 40 и пр. Дзержинского 42 в настоящее время подача горячей воды возоблена.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 09:57
Дата: 28.08.2026
Вопрос
По ул. Курганской , 38 9 (за домом ) придомовая территория грязная , много мусора . Просьба убрать придомовую территорию за домом (под окнами, земельный участок) . Территория не убирается
Номер регистрации: 23833
Время: 14:47
Дата: 27.08.2026
Татьяна Владимировна
Ответ
Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка специалистам в ЖЭУ отравлена в работу.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 16:55
Дата: 27.08.2026
Вопрос
добрый день! У меня вопрос,в прошлом году сделали новый спуск к дому 21 и с большим трудом удалось восстановить небольшой спуск в дому 19 по ул.ГБШ.
Делалось все уже при начале заморозков! На сегодняшний день перила разложены, ступеньки к дому 19 крошится,неужели за всё лето ни кто из руководителей жду 42 это не видит?
Или начальник жэу42 живёт в доме 21 и там всё сделано для комфортного подхода к дому,а дом 19 и так проживёт?Можно и внимания не обращать!
Очень прошу принять меры!Перила можно нормально восстановить и привести в порядок подход к дому 19!
Надеюсь быть услышанной!
Для сравнения дорога к дому 19 и 21!
Мне печально!
Номер регистрации: 23832
Время: 11:25
Дата: 27.08.2026
Ольга
Ответ
Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по восстановлению перилл и ступеней поставлены в план работ. Также, уведомляем Вас, что данную заявку Вы могли подать через диспетчерскую службу по телефону 347-00-01(круглосуточно).
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 13:29
Дата: 27.08.2026
Вопрос
Здравствуйте
В ходе осеннего осмотра дома Полтавская 47 на крыше были обнаружены дефекты кровли. Просьба силами УК провести работы по устранению дефектов до наступления похолодания.
Номер регистрации: 23831
Время: 11:17
Дата: 27.08.2026
Девяткова Юлия Анатольевна
Ответ
Здравствуйте, Юлия Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу и будет выполнена специалистами ЖЭУ до 07.09.2026 г.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 14:46
Дата: 27.08.2026
Вопрос
Здравствуйте! Пришло оповещение от госуслуги дом, что срок поверки счётчиков подходит. 21.10.26 и 28.10.26. Какие мои действия? Можно вам оставить заявку на поверку счётчиков или куда нужно обращаться?
И второй вопрос. Подскажите, если входная дверь подъезда сломана, не работает доводчик, она бьёт сильно, это в жэу обращаться нужно? 9й гвардейской дивизии 21 - 5 подъезд.
Номер регистрации: 23830
Время: 10:35
Дата: 27.08.2026
Кристина
Ответ
Здравствуйте, Кристина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что поверку прибора учета Вы можете сделать в любой метрологической организации, имеющей лицензию для выполнения данного вида работ. По эксплуатации и ремонту доводчика на входной двери подъезда Вам необходимо обратиться в организацию, обслуживающую домофонную систему Вашего дома.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 14:42
Дата: 27.08.2026
Вопрос
Здравствуйте,тараканы одолели, никакие средства уже не помогают, сам подъезд в ужасном состоянии, примите меры
Номер регистрации: 23829
Время: 10:12
Дата: 27.08.2026
Наталья Михайловна
Ответ
Здравствуйте, Наталья Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дезинсекция мест общего пользования (подвального помещения) была проведена 27.07.2026г. В квартирах жильцы травить насекомых должны самостоятельно.
Для проведения работ по ремонту подъездов собственники многоквартирного должны провести общедомовое собрание, принять положительное решение по интересующему Вас вопросу с указанием источника финансирования данных работ. Ремонт мест общего пользования проводится за счёт средств собственников путём накопления денежных средств.
За консультацией по всем интересующим вопросам Вы можете обратиться к председателю совета Вашего дома или в ЖЭУ № 46 по адресу: ул. Киевская, 11а.
Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 14:43
Дата: 27.08.2026
Вопрос
Обращаюсь с жалобой на вашу работу - несколько раз за это лето делались заявки на дезинсекцию от меня лично, и жаловались на насекомых жильцы с первого этажа, а сегодня в своей кухне я поймала здоровенного таракана. Сколько раз надо обратиться, чтобы ваши действия возымели результат? Проведите наконец дезинсекцию не на отвяжись, а чтобы не было тараканов, и приведите в порядок мусорокамеры!
Номер регистрации: 23828
Время: 23:17
Дата: 26.08.2026
Марина Петровна
Ответ
Здравствуйте, Марина Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка на дезинсекцию в ООО «Сибирская экологическая сеть» передана и будет выполнена 28.08.2026 г.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 14:38
Дата: 27.08.2026
Вопрос
Добрый вечер! По адресу ул.Троллейная д.130, 6 подъезд, вторые сутки забит мусоропровод между первым и вторым этажами, необходимо СРОЧНО его прочистить! А также ваши сотрудники 25.08. при замене ливневой трубы в подъезде, оставили старые трубы у мусорокамеры подъезда, которые так же вторые сутки стоят, почему за собой не убрали мусор? Или это жильцы должны делать? Просьба этот мусор в СРОЧНОМ порядке убрать!!! Фото прилагаю!
Номер регистрации: 23827
Время: 22:09
Дата: 26.08.2026
Наталья Александровна
Ответ
Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сегодня в течении рабочего дня все работы будут выполнены.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 14:39
Дата: 27.08.2026
Вопрос
Здравствуйте!
Заявка в Аварийно-диспетчерскую службу была подана в промежутке с 17.00 до 18.00, в приёме заявки отказано!!!
Сегодня 26.08.2026 в арке между 2 и 3 подъездами сдвинута полусфера, сдвинута на проезжую часть дворовой дороги, создана аварийно-опасная ситуация!
Необходимо вернуть полусферу на прежнее место. Полусфера тяжелая, своими силами сдвинуть не смогли.
P.S. и неважно кто установил полусферы в арке: через депутатов или через УК, они там по обращениям жильцов дома уже лежат не первый год.
Во дворе дома аварийно-опасная ситуация.
Номер регистрации: 23826
Время: 18:07
Дата: 26.08.2026
Виктория Анатольевна (Совет дома)
Ответ
Здравствуйте, Виктория Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно ч. 2 ст.162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме оказывает услуги по управлению многоквартирным домом, и выполняет работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме только в рамках перечня работ и услуг, утвержденного собственниками.
Согласно статьи 36 Жилищного кодекса Российской Федерации, земельный участок, на котором расположен многоквартирный дом, с элементами озеленения и благоустройства, иные предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства данного дома и расположенные на указанном земельном участке объекты относятся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме. Собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме.
Собственники помещений многоквартирного дома могут потребовать привести в прежнее состояние придомовую территорию за счет нарушителей, организовав общее собрание собственников (данным правом наделены все собственники помещений многоквартирного дома согласно Жилищного кодекса Российской Федерации) по вопросу нарушения правопорядка на придомовой территории.
Дополнительно сообщаем, что если граждане считают, что их права и законные интересы нарушены, то они вправе согласно части 1 статьи 2 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации осуществлять их защиту в порядке, предусмотренном законодательством о гражданском судопроизводстве.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 13:28
Дата: 27.08.2026
Вопрос
Добрый день, 26.08.2026г. Проведена проверка счётчика горячей воды, прошу зафиксировать в системе
Номер регистрации: 23825
Время: 15:47
Дата: 26.08.2026
Евгения
Ответ
Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные о поверке прибора учета горячего водоснабжения внесены в базу управляющей организации.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 16:17
Дата: 26.08.2026
Вопрос
Здравствуйте! 13.08.2026 здесь, на сайте (номер регистрации: 23730) обращалась с просьбой покосить траву на участке возле газовой площадки между домами по ул. Мира, 50 и Бетонная, 35. Ответили, что управляющая компания проведет покос травы до 19.08.2026г. включительно. Сегодня 26 августа. Повторно прошу покосить траву
Номер регистрации: 23824
Время: 15:26
Дата: 26.08.2026
Марченко Ольга Владиленовна
Ответ
Здравствуйте, Ольга Владиленовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по покосу травы взяты на контроль, в срок до 28.08.2026 г. покос будет осуществлен.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Время: 16:19
Дата: 26.08.2026
Вопрос
Здравствуйте
2 августа во 2 подъезде в доме по улице Полтавская 47 заклинило домофонную дверь. Жители в 7 часов утра не могли выйти/зайти в/из подъезда около 40 минут. дозвонились кое как до Новотелекома. В течении дня домофон отключили от сети и дверь стояла открытой, магнит не работал. Починили домофон и магнит только 13 августа.
Жители, заключившие договор с Новотелеком, просят сделать перерасчет период со 2 по 13 августа, в связи с неработающим устройством закрывания двери.
Номер регистрации: 23823
Время: 13:20
Дата: 26.08.2026
Девяткова Юлия Анатольевна
Ответ
Здравствуйте, Юлия Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по данному вопросу Вам необходимо обращаться в компанию Новотелеком, так как договоры на обслуживания домофона у собственников Вашего дома заключены напрямую с данной организацией.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 15:12
Дата: 26.08.2026
Вопрос
Здравствуйте. Вчера обращалась к вам по вопросу сильно завышенных начислений за ХВС и ГВС. От вас был ответ что мой аккаунт взломали. Сегодня зашла в личный кабинет и внесла реальные показания приборов учета, но в выписке так и остались суммы по завышенным показаниям. Почему не был произведен расчет по фактическим показаниям?
Номер регистрации: 23822
Время: 12:26
Дата: 26.08.2026
ЮЛИЯ
Ответ
Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перерасчет выполнен в полном объеме. Информация обновиться после 31.08.2026г.
Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 15:09
Дата: 26.08.2026
Вопрос
Добрый день. На предложение НАО "Управляющая компания" СПАС-Дом", полученное на почте России 18.08.2026. по вопросу 4 "наделить полномочиями Савельеву Л.А., проживающую по адресу ул.. Танкистов, д. 5, кв. 25. по подписанию актов приемки выполненных работ", сообщаю, что в МКД выбран Совет дома. Этот Совет дома активно работает и все вопросы возможно решать через его членов. В силу вышесказанного не вижу необходимости выбирать дополнительного представителя дома № 5 по ул. Танкистов.
Номер регистрации: 23821
Время: 12:10
Дата: 26.08.2026
Савельева Лидия Анатолевна
Ответ
Здравствуйте, Лидия Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что копия данного акта также направлена Председателю совета дома по адресу: ул. Танкистов, 5.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 15:10
Дата: 26.08.2026
Вопрос
Вопрос в производственный отдел. В июне месяце жильцы дома по адресу-ул. Мичурина 21а проголосовали за проведение ремонтных работ в подъездах дома с ООО «Сибирь Подряд», составлена и согласована смета, но до сих пор работы не начаты, хотя со слов подрядчика договор подписан. На счетах дома денежные средства имеются. Когда подрядчику будет переведена предоплата?
Номер регистрации: 23820
Время: 10:52
Дата: 26.08.2026
Киреева Любовь Григорьевна
Ответ
Здравствуйте, Любовь Григорьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан специалистам в работу. Ответ будет предоставлен в течение 10 рабочих дней согласно законодательству.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 14:11
Дата: 26.08.2026
Вопрос
Добрый день. Показания по ГВС и ХВС мной были переданы через личный кабинет 24.08.2026, сразу корректно отразились в личном кабинете. Откуда взялись показания на следующий день 25.08.2026, к тому же такие огромные???
Номер регистрации: 23819
Время: 09:06
Дата: 26.08.2026
Данилова Екатерина Юрьевна
Ответ
Здравствуйте, Екатерина Юрьевна! При проверке специалистами управляющей организации выяснилось, что показания приборов учета холодного и горячего водоснабжения были занесены с Вашего личного кабинета. Ваш аккаунт был взломан, желательно сменить пароль на более сложный.
Фактические показания приборов учета холодного и горячего водоснабжения внесены специалистом расчетно-кассового отдела.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 16:22
Дата: 26.08.2026
Вопрос
Здравствуйте, оплачивала за июль, но почему то в приложении этой рюоплаты нет
Номер регистрации: 23818
Время: 00:49
Дата: 26.08.2026
Татьяна
Ответ
Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что оплата, произведенная в августе еще не поступила на Ваш лицевой счет. Денежные средства внесенные через банк поступают в течении 5-7 рабочих дней.
Система ГИС ЖКХ, а также мобильные платежные системы "Платосфера", "Квартплата+" обновляются один раз в месяц. Данные в личном кабинете управляющей организации обновляются ежедневно, когда поступает оплата.
Выписка по лицевому счету отправлена Вам на электронную почту.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 10:26
Дата: 26.08.2026
Вопрос
Здравствуйте. До 25 августа не успела передать показания холодной и горячей воды. Сегодня зашла в личный кабинет и увидела что вчера мне было сделано начисление за холодную и горячую воду в сумме 1187,14 руб (ХВС) и 4542,59 руб. (ГВС). Прошу пояснить на каком основании мне начислили потребление за месяц горячей воды за 30,906 м3 и холодной воды за 41,494 м3? По горячей воде среднее потребление за 6 месяцев 0 м3, т.к. переплата за 16 м3 а по холодной воде среднее потребление за 6 месяцев 4 м3. Прописано 2 человека, фактически проживает 1 человек. Откуда взялись такие огромные цифры???
Номер регистрации: 23817
Время: 22:09
Дата: 25.08.2026
ЮЛИЯ
Ответ
Здравствуйте, Юлия! При проверке специалистами управляющей организации выяснилось, что показания приборов учета холодного и горячего водоснабжения были занесены с Вашего личного кабинета. Ваш аккаунт был взломан, желательно сменить пароль на более сложный.
Фактические показания приборов учета холодного и горячего водоснабжения внесены специалистом расчетно-кассового отдела.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 10:02
Дата: 26.08.2026
Вопрос
Здравствуйте.Сегодня хотела передать показания по счётчикам воды,но не смогла. Там уже были внесены другие данные,причём очень сильно завышенные.На основании чего они были внесены, ведь я всегда передаю 25 числа свои показатели и всегда вовремя всё оплачиваю.Откуда такие нормативы потребления? У меня по счётчику холодная вода -1477, мне выставили 1513.962
За горячую воду у меня по счётчику 420, мне выставили 440.047.
Каким образом я буду в следующем месяце показания передавать, если я так сильно много воды не использую? Прошу исправить всё и внести мои данные.,так как я всегда 25 числа передаю и не имею долгов. Или мне подавать жалобу в ГЖИ? Очень надеюсь, что вы все решите.
Номер регистрации: 23816
Время: 21:53
Дата: 25.08.2026
Дунаева Ирина Николаевна
Ответ
Здравствуйте, Ирина Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при проверке специалистами управляющей организации выяснилось, что показания приборов учета холодного и горячего водоснабжения были занесены с Вашего личного кабинета. Ваш аккаунт был взломан, желательно сменить пароль на более сложный.
Фактические показания приборов учета холодного и горячего водоснабжения внесены специалистом расчетно-кассового отдела.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 10:07
Дата: 26.08.2026
Вопрос
Здравствуйте.
Сегодня 25.08.2026, а я уже не могу внести показания. В системе уже внесены показания, причем гораздо больше, чем у меня на счетчиках.
Я не могла потратить 30 м в кубе горячей воды и 40 холодной.
Просьба отменить эти показания и внести корректные:
Горячая вода: 323.214
Холодная: 532.540
Номер регистрации: 23815
Время: 21:19
Дата: 25.08.2026
Зоркальцева Вера
Ответ
Здравствуйте, Вера! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при проверке специалистами управляющей организации выяснилось, что показания приборов учета холодного и горячего водоснабжения были занесены с Вашего личного кабинета. Ваш аккаунт был взломан, желательно сменить пароль на более сложный.
Фактические показания приборов учета холодного и горячего водоснабжения внесены специалистом расчетно-кассового отдела.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 10:08
Дата: 26.08.2026
Вопрос
Здравствуйте, в связи со сменой собственника. Прошу отправить логин пороль личного кабинета. Оформление в паспортном столе уже было
Номер регистрации: 23814
Время: 20:56
Дата: 25.08.2026
Даша
Ответ
Здравствуйте, Даша! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные для доступа в личный кабинет отправлены на Вашу электронную почту.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 10:28
Дата: 26.08.2026
Вопрос
Здравствуйте. Прошу сделать распечатку и расклеить в подъезде номер 2 по этажам, о запрете курения в нем, со штрафами и всем вытекающем. В подъезд невозможно выйти с детьми . Дым стал проникать через перегородки в квартиры.Постоянно накурено.
Номер регистрации: 23813
Время: 16:38
Дата: 25.08.2026
Андрей
Ответ
Здравствуйте, Андрей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка передана специалистам в ЖЭУ. В ближайшее время объявление будет размещено.
Благодарим Вас за обращение на сайт компании!
Время: 10:01
Дата: 26.08.2026
Вопрос
Здравствуйте!
В 2025 году на общем собрании собственников помещений было принято решение по замене тепловычислителя в сумме 143000,00 руб. в т.ч. 10% УР (Протокол № 1 от 28 апреля 2025г.). 21 августа 2026 года Совету дома выданы следующие документы: локальный сметный расчет № 01-02-22, составленный в текущем уровне цен 01.04.2026г., подписанный подрядной организацией от 27.07.2026г. и расчет стоимости на дофинансирование.
Просим дать пояснения: на каком основании мы должны оплачивать замену тепловычислителя по смете 2026 года, когда сумма 143000,00 рублей выставленна НАО «УК «СПАС-Дом» и утверждена общим собранием собственников помещений в 2025 году? Решение принято в 2025г. и соответственно замена должна была быть в 2025г.
Просим предоставить проект и акты по замене тепловычислителя на нашем доме. Пояснения и документы по замене тепловычислителя прошу предоставить на э/почту. Устные разъяснения по телефону не принимаются.
Также прошу проверить расчет стоимости дофинансирования – «математика» не сходилась по отношению к смете 2026г. и отголосованной суммы 2025 года.
Номер регистрации: 23812
Время: 16:22
Дата: 25.08.2026
Виктория Анатольевна (Совет дома)
Ответ
Здравствуйте, Виктория Анатольевна! Ответ на обращение был отправлен на Вашу электронную почту.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 16:23
Дата: 26.08.2026
Вопрос
Еще раз здравствуйте. По адресу Полтавская 33 с 8 июня нет горячей воды. Магистральные сети не причем. В соседних дома вода есть. Поврежден трубопровод между 41 и 33 домом. Работы по устранению дефекта даже не начинались. Когда будет устранен дефект?
Номер регистрации: 23811
Время: 16:10
Дата: 25.08.2026
Юлия Васильевна
Ответ
Здравствуйте, Юлия Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что трубопровод между домами Полтавская, д. 33 и Полтавская, д. 41 находится в введении ООО «НТСК». От управляющей компании направлены телефонограммы и письма в адрес ООО «НТСК» с просьбой восстановить трубопровод циркуляции горячего водоснабжения.
На данный момент в управляющей компании нет информации о сроках восстановления трубопровода циркуляции горячего водоснабжения.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 10:03
Дата: 26.08.2026
Вопрос
Здравствуйте. На N23761 от 17.08.был дан ответ, что предоплата подрядчику ИП Зенов Д.В.проведена 18.08.
На сегодняшний день денежных средств подрядчик не получал.
Как можно выполнять работы по дому, если УК не делает своевременно перечисления?
Номер регистрации: 23810
Время: 14:07
Дата: 25.08.2026
Людмила
Ответ
Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что оплата подрядчику была произведена. По всем индивидуальным вопросам необходимо оформлять официальное заявление и направлять его на нашу официальную почту adm@spas-dom.ru.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 14:39
Дата: 25.08.2026
Вопрос
Здравствуйте. Как поставить на учёт счётчики воды? Какое Жэу обслуживает дом: Советская д. 21 и какие часы работы данного жэу?
Номер регистрации: 23809
Время: 11:30
Дата: 25.08.2026
Вячеслав Владимирович
Ответ
Здравствуйте, Вячеслав Владимирович! Для постановки на учет счетчиков холодного и горячего водоснабжения Вам необходимо обратиться в ЖЭУ, по адресу: ул. Красный проспект 51/2, в рабочие дни пн.-чт. с 08.00 до 16.00, пт. с 08.00 до 15.00, перерыв с 12.00 до 13.00. При себе иметь документы на счетчики и фото установленных счетчиков, с четким изображением номеров.
Благодарим Вас за обращение на сайт компании!
Время: 16:49
Дата: 25.08.2026
Вопрос
Во втором подъезде 4 этаж забит мусоропровод с 20 августа.
В 73 квартире идет ремонт и предположительно они и забили мусоропровод.
Просьба решить проблему забитого мусоропровода.
Номер регистрации: 23808
Время: 10:31
Дата: 25.08.2026
Ольга
Ответ
Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему обращению на место незамедлительно был направлен сотрудник специализированной службы. Работник полностью выполнил работы по механической прочистке ствола мусоропровода и мусорокамеры. В настоящее время, система находится в рабочем и чистом состоянии. В ходе проведения работ установлено, что причиной образования пробки стали крупные картонные коробки. Складирование и сброс крупногабаритных отходов, строительного мусора и коробок в стволы мусоропровода категорически запрещены действующими правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда.
Провести оперативные мероприятия по выявлению конкретного виновника сброса запрещенных отходов в настоящий момент не удалось из-за отсутствия систем видеонаблюдения внутри подъезда и свидетелей инцидента.
На информационных досках в подъездах жилого дома будут повторно размещены памятки и правила пользования мусоропроводом для предотвращения подобных ситуаций в будущем.
Благодарим Вас за обращение на сайт компании!
Время: 15:48
Дата: 25.08.2026
Вопрос
Здравствуйте, УК СПАС-Дом!
1) На 1 этаже вновь отвалились почтовые ящики. Произведите нормальный ремонт. Около месяца назад эти ящики уже прикрепляли к стене рабочие ЖЭУ., но они вновь оказались на полу.
2) На 4 этаже частично оторвана самовольно установленная, в 90-е годы перегородка (металлическая дверь). Держится на 2 крепежах из 4. Представляет опасность для жителей и детей. Жители отсека ее ремонтировать не собираются, большая часть квартир съемная. Нужно ее или приварить, или демонтировать, пока она ни кого не придавила.
3) На контейнерной площадке вновь появились крысы. За последние 2 дня появились следы раскопок под плитами с разных сторон, так же в выходной день была замечена крыса под автомобилем, припаркованным рядом с контейнерной площадкой.Необходимо потравить острым ядом.
Спасибо!
Номер регистрации: 23807
Время: 22:18
Дата: 24.08.2026
Валентина
Ответ
Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по установке почтовых ящиков поставлены в план работ до конца этой недели до 28.08.2026 г. Самовольно установленные двери управляющая компания не обслуживает. Заявка на дератизацию (острый яд) сделана 25.08.2026 г. О дате дератизации будет сообщено дополнительно. Также, сообщаем, что данную заявку Вы могли оформить через диспетчерскую службу по телефону 347-00-01(круглосуточно).
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 13:14
Дата: 25.08.2026
Вопрос
Добрый день,
Александрова Ирина Ивановна, проживаю по адресу: г. Новосибирск, ул. Пархоменко 78, кв. 51
прошу вас:
1) выслать сальдо-оборотную ведомость по моему счету по оплате услуг Спас-дом с января по настоящее время.
2) Каждый месяц мне начисляют пени, не понимаю за что. тоже прошу уточнит причину начисления пени
3) Кроме того прошу разъяснить следующий момент
оплата проводится, например, с 10 по 13 число, платежка во вложении.
Чек по операции с зачислением приходит на почту 25 числа, и так продолжается каждый месяц, почему платеж зачисляется спустя 12 дней?
Заранее благодарю
Номер регистрации: 23806
Время: 19:58
Дата: 24.08.2026
Ирина
Ответ
Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что пени по технической причине ошибочно начисленные в июле 2026г. сняты в августе 2026г. Оплаты произведенные на пени в размере: 80,92 руб.,скорректированы на содержание помещения.
Дополнительно сообщаем, что при внесении платы за жилищно—коммунальные услуги посредством банка, а также сторонних платежных систем денежные средства поступают на лицевые счета потребителей от пяти до семи рабочих дней. Выписка по лицевому счету отправлена Вам на электронную почту.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
Время: 14:01
Дата: 25.08.2026
Вопрос
Здравствуйте. Обращалась ранее по вопросу поменять канализационный стояк на кухне по адресу Кропоткина 119/1 квартира 70 приходил сантехник и сказал, что поменяют но так и ни чего не сделали.
Номер регистрации: 23805
Время: 17:13
Дата: 24.08.2026
Бескоровайнова Елена Владимировна
Ответ
Здравствуйте, Елена Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заказаны необходимые материалы для замены стояка канализации, при их поступлении с Вами свяжется специалист для согласования даты и времени ремонтных работ.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 15:50
Дата: 25.08.2026
