Здравствуйте, Анастасия! Для составления акта контрольных показаний приборов учета холодного и горячего водоснабжения Вам необходимо сделать заявку на вызов специалиста, обратившись в диспетчерскую службу управляющей организации по телефонам 349-22-33 или 347-00-01. На основании предоставленного акта Вам предоставят расширенную выписку по лицевому счету, по адресу: Мичурина, д. 20, 411 кабинет. Часы работы: понедельник-четверг с 08-00 до 17-00, пятница с 08-00 до 16-00. Обед с 12-00 до 13-00.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Оксана! Запуск системы отопления производится в срок с 28.09.2026 по 02.09.2026 г., а не только в один-два дня. Также на Вашем доме имеются затруднения при запуске системы отопления в том, что подвальное помещение, где находится тепловой пункт, закрыто и ключи находятся у председателя Вашего дома, который не предоставляет доступ. На данный момент отопление не запущено по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). После устранения дефекта и после предоставления доступа в подвальное помещение будет произведен запуск системы отопления Вашего дома.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Станислав Игоревич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 10.09.2026г. специалистами управляющей компании совместно с представителем Совета дома было проведено визуальное обследование подъезда № 8 МКД № 7 по ул. Связистов по вопросу ремонта общего имущества (в МКД длительное время не проводился текущий ремонт) и составлен соответствующий акт, который Вы можете получить в производственно-техническом отделе по адресу 9-й Гвардейской Дивизии, 10, предварительно позвонив по тел. 356-28-32.

Согласно ч.2 ст.162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме оказывает услуги по управлению многоквартирным домом и выполняет работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме только в рамках перечня работ, утвержденного собственниками.

В соответствии с Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 15.10.2003 N 5176) система технического обслуживания (содержания и текущего ремонта) жилищного фонда обеспечивает нормальное функционирование зданий и инженерных систем в течение установленного срока службы здания с использованием в необходимых объемах материальных и финансовых ресурсов.

Техническое обслуживание жилищного фонда включает работы по контролю за его состоянием, поддержанию в исправности, работоспособности, наладке и регулированию инженерных систем и т.д. контроль за техническим состоянием следует осуществлять путем проведения плановых и внеплановых осмотров.

Текущий ремонт здания включает в себя комплекс строительных и организационно-технических мероприятий с целью устранения неисправностей (восстановления работоспособности) элементов, оборудования и инженерных систем здания для поддержания эксплуатационных показателей.

В соответствии с п. 17 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (ред. от 29.06.2020) "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность", собственники помещений обязаны утвердить на общем собрании перечень услуг и работ, условия их оказания и выполнения, а также размер их финансирования.

Текущий ремонт общего имущества проводится по решению общего собрания собственников помещений для предупреждения преждевременного износа и поддержания эксплуатационных показателей и работоспособности, устранения повреждений и неисправностей общего имущества или его отдельных элементов (без замены ограждающих несущих конструкций, лифтов).

Кроме того, обращаем Ваше внимание, что нормами действующего законодательства предусмотрена обязанность собственников жилых помещений поддерживать данное помещение в надлежащем состоянии, не допуская бесхозяйственного обращения с ним, соблюдать права и законные интересы соседей, правила пользования жилыми помещениями, а также правила содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме.

Предлагаем Вам инициировать общее собрание собственников (согласно ст. 36, 44 ЖК РФ) или обратиться к представителям Совета многоквартирного дома.

По вопросу подготовки документов для проведения общего собрания собственников помещений Вы можете обратиться к специалисту по работе с населением ЖЭУ-29 по адресу: г. Новосибирск, ул. Титова, 198.

Дополнительно сообщаем, что специалистами управляющей компании будет подготовлен локально-сметный расчет на ремонт общего имущества подъезда №8 и передан Совету дома для согласования и определения источника финансирования данных работ.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время в Вашем многоквартирном доме проводятся масштабные работы по капитальному ремонту внутридомовых инженерных систем, а именно — монтаж новой электропроводки и замена системы канализации.

Временное отсутствие рабочего света на указанных участках пятого этажа связано с технологическими процессами демонтажа старых кабельных линий и переключением общедомового оборудования на новые питающие сети, выполняемыми подрядной организацией.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! В связи с переключением на ТЭЦ-3 ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в период с 19-00ч. 28.09.2026г., до 19-00ч. 29.09.2026г. снизило параметры горячего водоснабжения (отключена горячая вода). Телефонограмма и оповещения в адрес управляющей компании по отключению конкретно Вашего дома со стороны ООО «НТСК» не поступала.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Геталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с ремонтными работами на теплотрассе по ул. Оборонной до 19-00 29 сентября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) отключила горячую воду по адресам: ул. Связистов, 109, 111, 113, 113/1, 121, 125, 127, 139, 141, 143, 145, 151; ул. Троллейная, 89, 91, 130, 132, 136, 144, 148, 152, 154, 158; ул. 9-й Гвардейской дивизии, 1, 3, 4, 5, 7, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 21, 22, 23, 24; ул. Полтавская, 19, 21, 25, 33, 35, 37, 41, 43, 45, 47; ул. Курганская, 22, 26, 30, 32, 34, 36, 38; ул. Пермская, 59.

Данная информация отражена на нашем сайте в разделе "Отключение".

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на ваше обращение № 24009 от 14.09.2026 г. по вопросу обрезки дерева со стороны ул. Каменская, д. 54 (подъезд 4) сообщаем следующее. Работы по опиловке ветвей по вашему адресу были запланированы и организованы 11.09.2026 г. с привлечением специализированной техники (автовышки). Однако ввиду отсутствия технической возможности (вышка физически не смогла проехать к месту проведения работ из-за стесненных условий/габаритов), выполнить обрезку в этот день в полном объеме не удалось. Данный факт зафиксирован сотрудниками управляющей компании на фото.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Татьяна Васильевна! Ваше обращение по вопросам причин залития квартиры № 38, проведения работ на чердачном помещении, а также порядка оспаривания акта № 3117-п от 17.09.2026 принято в работу НАО «УК СПАС-Дом» В настоящее время наши специалисты формируют пакет запрашиваемых документов и готовят детальные разъяснения по существу каждого из Ваших вопросов. Официальный ответ вместе с копиями всей необходимой технической документации будет направлен на Вашу электронную почту сразу по готовности.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья Викторовна! Система ГИС ЖКХ, а также мобильные платежные системы "Платосфера", "Квартплата+" обновляются один раз в месяц. Данные в личном кабинете управляющей организации обновляются ежедневно, когда поступает оплата. В соответствии с ч.1 ст. 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до 15 числа месяца, следующего за истекшим месяцем. Таким образом, срок внесения платы истекает 16 числа следующего месяца. В связи с чем, с июля 2026г. с целью информирования потребителей о начисленном размере платы, по истечению срока внесения платы за расчетный период, т.е. с 16 числа текущего месяца в платежных системах будет отражаться информация как о долге, имеющемся за предыдущие расчетные периоды, так и о начислениях за текущий период.

Иными словами, долга у Вас нет, а вторая сумма начислена системой уже за текущий месяц сентябрь, оплачивать её можно до 15 октября, не обращая внимание об уведомлении о задолженности.

В платежных агентах «Платосфера», «Сбербанк» отсутствует техническая возможность, предусматривающая отражение информации о начисленном размере платы с разбивкой по периодам начислений, поэтому информация, размещенная в системах до 15 числа будет содержать только сумму долга, после 16 - совокупный начисленный размер платы с учетом начислений за текущий период.

В системе «Квартплата +» функция по разделению долга и текущих начислений предусмотрена, однако на сегодняшний день по техническим причинам со стороны платежного агента она находится в неисправном состоянии. После устранения технических неполадок потребитель будет иметь возможность раздельной оплаты и долга, и текущих начислений путем нажатия/ненажатия строки «оплата начислений».

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Мария! Нагревание холодного водоснабжения происходит по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе теплосетей ООО «НТСК». От управляющей компании направлена телефонограмма с просьбой устранить дефект и восстановить нормативную температуру холодного водоснабжения.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена Юрьевна! Запуск системы отопления жилого фонда начинается с 28.09.2026 г., Ваш дом по графику запускается во втором этапе с 02.10.2026 г. В связи с тем, что в Вашем доме находится детское учреждение, запуск произвели только в помещениях (стояках) библиотеки. После полного запуска системы отопления специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Александровна! Ваша заявка оперативно передана в специализированную организацию "Сибирская экологическая сеть". Когда будет обработка, повесят объявления. Конкретного числа обработки данная организация нам не сообщает. У них свой график.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Нэля Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам необходимо оставить заявку на выход специалиста по телефону диспетчерской службы 347-00-01 круглосуточно. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Софья Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана в работу. Напоминаем что заявки принимаются по телефонам диспетчерской службы 347-00-01 круглосуточно. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что показания приборов учёта принимаются с 20 по 26 числа каждого месяца. Если Вы осуществляете передачу показаний 27 сентября, то система Вам не даст сделать это технически. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произведут обследование освещение придомовой територии в ближайшее время. Напоминаем что заявки принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01 круглосуточно. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что показания приборов учёта можно передать следующими способами :

1. Личный кабинет НАО УК «СПАС-Дом»;
2. Аварийно-Диспетчерская служба: 347-00-01, 349-22-33
3. В расчётно-кассовый отдел по телефону: 222-63-00 в рабочие часы 
4. Мобильное приложение Моби

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Людмила Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос принят и передан профильным специалистам в работу. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту в рабочие часы 28 сентября. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте Михаил! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос принят и передан профильным специалистам. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту в рабочие часы 28 сентября. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что качество воды не изменилось, вода нагревается из за аварии на теплосетях, которые обслуживает «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Из-за аварии произошло затопление лотков трубопровода. Телефонограмма в теплосети от управляющей компании была передана 23.09.2026.

Также сообщаем, что данную заявку Вы могли подать через диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33 или 347-00-01(круглосуточно).

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для поиска причин затопления взяты пробы воды . До устранения причины затопления необходимо откачивать воду погружным насосом.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена Игоревна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборщица лестничных клеток принята на работу. Уборка подъездов будет произведена в срок до 30.09.2026г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Нина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка на устранение течи стояка и замену полотенцесушителя выполнена. По поводу, якобы, разногласий поясняем, что заявка была, но она была не на свищи в комнатах. Новую заявку приняли в работу. Прилагаем скрин заявки от 09.07.2026г.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! Согласна телефонограмме СГК, 23 сентября с 01-00 до 24-00 24 сентября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) отключила горячую воду по адресам: ул. Танкистов, 3, 5, 11, 11/1, 17, 21, 21/1, 21/2; ул. Титова, 196, 198; ул. Пермская, 59; ул. Полтавская, 19, 21, 25, 33, 35, 37, 41, 43, 45, 47; ул. Курганская, 22, 26, 30, 32, 34, 36, 38; ул. Связистов, 1, 5, 7, 11, 13.

Данная информация размещена на этом сайте, в разделе "Отключение".

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющей организацией был направлен специалист (слесарь-сантехник) для проведения осмотра отопительных приборов в Вашем жилом помещении.В ходе осмотра установлено, что радиаторы отопления в Вашей квартире требуют замены. Направленный специалист проинформировал Вас о том, что данные радиаторы не являются общим имуществом многоквартирного дома, так как обслуживают только одну конкретную квартиру и имеют отключающие устройства (запорные краны) от общедомового стояка. Соответственно, данные приборы отопления находятся в зоне ответственности собственника жилого помещения. На основании вышеизложенного, рекомендуем Вам не затягивать с решением данного вопроса и в кратчайшие сроки произвести замену аварийных радиаторов силами специализированных организаций во избежание аварийной ситуации и залива нижерасположенных помещений.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Клавдия Александровна! Фактические показания приборов учета холодного и горячего водоснабжения внесены 24.09.2026г.Холодная вода показания-325 м. куб.; горячая вода-165 м. куб.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия Владимировна! Согласно графику разворота, полученному от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК), Ваш дом попадает в 4-й этап запуска с 10.10.2026 по 16.10.2026 г.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Нина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка на устранение течи стояка и замену полотенцесушителя Вами подана 09.07.2026 в диспетчерскую службу, в заявке отсутствовала информация о свищах в комнатах. Заявка по устранению течи стояка и замену полотенцесушителя отработана 15.07 с проведением сварочных работ. При проведении этих работ Вами не было озвучено, что есть проблемы еще в двух комнатах. Рекомендуем Вам в дальнейшем при выявлении новых течей или свищей подавать заявку в диспетчерскую службу по телефонам  349-22-33 или 347-00-01 (круглосуточно).

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга Владимировна! Выписку по лицевому счету можно получить у специалиста по адресу: улица 9- ой Гвардейской Дивизии, 9/1.Режим работы : понедельник, вторник, четверг- с 13-00 до 17-00.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Светлана! Для дополнительного обследования Вам необходимо предоставить доступ в квартиру ( работающий домофон) и снять унитаз. Специалисты аварийной службы произведут прочистку канализации в Вашей квартире.

По поводу оплаты сообщаем, что расчётно-кассовый отдел УК «СПАС-Дом» проводит личные приёмы граждан по вопросам платежей, показаний ПУ, перерасчётов и начислений.

Приём ведется по вторникам и четвергам с 13-00 до 16-00 по адресу: ул. Мичурина, 20, каб.411.
По понедельникам, вторникам и четвергам с 13-00 до 17-00 по адресу: ул. 9-й Гвардейской дивизии, 9/1

По вопросу борки подъездов повторно поясняем, что уборка производится согласно перечню работ и услуг 3 раза в месяц подметания и 1 раз мытье, что подтверждено актами выполненных работ подписанными советом МКД. Проверка показала, что в подъездах чисто. Фото подъездов и подписанные акты выполненных работ прикрепляем. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваше обращение передано на регистрацию в приёмную управляющей компании и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-3880 от 23.09.2026г. Ответ, согласно законодательству, будет предоставлен Вам в течение 10 РАБОЧИХ дней с момента регистрации.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Александровна! Заявка на дезинсекцию подвала от муравьев передана от управляющей компании в ООО «Сибирская экологическая сеть» 23.09.2026 г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана! Специалисты аварийной службы произведут обследование ввода электроснабжения Вашего дома. От РЭС ("Региональные электрические сети") на Ваш дом отсутствует резервный кабель. От управляющей компании неоднократно были направлены письма с просьбой восстановить резервный кабель электроснабжения от ТП до жилого дома.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена Левоновна! Фактические показания прибора горячего водоснабжения учета внесены.
Просим Вас также переслать на электронную почту rko@spas-dom.ru показания прибора учета холодного водоснабжения.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ситуация взята на контроль и передана специалистам профильного отдела управляющей компании. Специалисты свяжутся с подрядчиком и укажут на недочёты проведённых работ. В ближайшие дни специалисты профильного отдела управляющей компании планируют связаться с Вами по данному вопросу, предварительно связавшись с подрядной организацией.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Дмитрий Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при разговоре с начальником ЖЭУ принято решение о приобретении Вами батареи отопления. После чего Вам необходимо связаться с начальником ЖЭУ (тел. 8-923-777-42-52 Андрей Олегович) для определения даты и времени установки батареи.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Татьяна Владимировна!  Корректные показания выставлены в базу. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Аэлита Леонидовна! Ответ на Ваше обращение потребует определённого времени из-за большого количества вопросов в одном обращении. Обращение передано на регистрацию в приёмную управляющей компании и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-3867 от 22.09.2026г. Ответ, согласно законодательству, будет направлен Вам в течение 10-ти РАБОЧИХ дней с момента регистрации.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! Для переоформления лицевого счета необходима выписка из ЕГРН нового собственника. Вам необходимо обратиться в наш паспортный стол, так как у Вас числятся трое прописанных граждан. Адрес паспортного стола: ул. Трикотажная, 52/1а (ЖЭУ-109). Режим работы: понедельник,среда-14:00 до 17:00, вторник, четверг, пятница с 9:00 до 12:00.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение по вопросу ремонта крыльца и ступеней в 3-м подъезде сообщаем, что данные работы относятся к категории текущего ремонта общего имущества. По результатам весеннего осмотра технического состояния дома управляющей компанией в адрес собственников было подготовлено и направлено предложение по проведению необходимых ремонтных работ. Для принятия решения о проведении ремонта собственникам помещений необходимо провести общее собрание согласно требованиям Жилищного кодекса РФ. Для организации и участия в данном собрании Вам необходимо обратиться к уполномоченному представителю Верниковскому Александру Владиславовичу в квартиру 52.

По вопросу работы системы освещения на 2 и 3 этажах сообщаем, что для устранения указанных Вами замечаний (отсутствие освещения, ремонт светильника, мерцание и проверка оголенного провода) 22.09.2026 г. на объект направлен квалифицированный специалист (электрик) для проведения обследования и в дальнейшем восстановительных работ.

Для оперативного контроля выполнения работ и по любым дополнительным вопросам Вы можете обращаться напрямую к начальнику ЖЭУ "Центр" Екатерине Геннадьевне по телефону +79237774271.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при осмотре "фонтана" не обнаружено, котлован огорожен компанией, проводящей ремонтные работы - «Новосибирской теплосетевой компанией» (предприятием, входящим в состав СГК). Осмотрены подвалы  домов по адресу ул. 1-я Шевцовой 41, 43 подтопления не обнаружено. Фотофиксация прилагается.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему адресу плановые или аварийные отключения на линиях электропередачи, находящихся в ведении управляющей компании, не зафиксированы.

Специалисты проверили работу общедомовых систем электроснабжения — внутридомовое оборудование работает в штатном режиме, питание на дом подается в полном объеме. Наши сотрудники неоднократно пытались связаться с Вами по указанным обращении контактам, однако телефонный звонок не был принят.

Поскольку общедомовая система исправна, причина отсутствия света может быть связана с неисправностью индивидуального прибора учета, срабатыванием защитных автоматов или повреждением проводки внутри Вашего жилого помещения или же с аварийной ситуацией на электросетях, которые обслуживает не управляющая компания, а поставщик услуги АО "Региональные электрические сети".

Пожалуйста, если электроэнергия у Вас до сих пор отсутствует, позвоните по телефонам диспетчерской службы 349-22-33 или 347-00-01 для согласования даты и времени визита мастера, а также обеспечьте доступ в квартиру для проведения осмотра работ.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка в санитарно-эпидемиологическую службу отправлена. На текущий момент представители службы не предоставили точную информацию о дате и времени проведения работ.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Татьяна Николаевна! Специалисты аварийной службы произведут дополнительное обследование горячего водоснабжения по Вашему стояку.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Александр! Для разделения лицевых счетов необходимо письменное согласие всех собственников, новые выписки из ЕГРН. Прислать их можно на электронную почту rko@spas-dom.ru или прийти лично на приём в расчётно-кассовый отдел.

Расчётно-кассовый отдел УК «СПАС-Дом» проводит личные приёмы граждан по вопросам платежей, показаний ПУ, перерасчётов и начислений.

Приём ведется по вторникам и четвергам с 13-00 до 16-00 по адресу: ул. Мичурина, 20, каб. 411.

По понедельникам, вторникам и четвергам с 13-00 до 17-00 по адресу: ул. 9-й Гвардейской дивизии, 9/1.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Сергей Николаевич! Специалисты аварийной службы повторно произведут обследование канализации в Вашей квартире после согласования с Вами даты и времени.

Также сообщаем, что денежные средства в размере:1802,61 руб. поступили на Ваш лицевой счет в августе 2026г. (оплата за июль 2026г.), оплата в сентябре в размере 1802,61 руб. не поступала на Ваш лицевой счет, что подтверждается выпиской по лицевому счету. Система ГИС ЖКХ, а также мобильные платежные системы "Платосфера", "Квартплата+" обновляются один раз в месяц. Данные в личном кабинете управляющей организации обновляются ежедневно, когда поступает оплата.

В соответствии с ч.1 ст. 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до 15 числа месяца, следующего за истекшим месяцем. Таким образом, срок внесения платы истекает 16 числа следующего месяца. В связи с чем, с июля 2026г. с целью информирования потребителей о начисленном размере платы, по истечению срока внесения платы за расчетный период, т.е. с 16 числа текущего месяца в платежных системах будет отражаться информация как о долге, имеющемся за предыдущие расчетные периоды, так и о начислениях за текущий период. В платежных агентах «Платосфера», «Сбербанк» отсутствует техническая возможность, предусматривающая отражение информации о начисленном размере платы с разбивкой по периодам начислений, поэтому информация, размещенная в системах до 15 числа будет содержать только сумму долга, после 16 - совокупный начисленный размер платы с учетом начислений за текущий период.

В системе «Квартплата +» функция по разделению долга и текущих начислений предусмотрена, однако на сегодняшний день по техническим причинам со стороны платежного агента она находится в неисправном состоянии. После устранения технических неполадок потребитель будет иметь возможность раздельной оплаты и долга, и текущих начислений путем нажатия/ненажатия строки «оплата начислений».

На другие вопросы сообщаем, что уборка лестничных клеток производится согласно перечню работ и услуг 3 раза в месяц подметания и 1 раз в месяц мытье, что подтверждено актами выполненных работ, подписанными советом МКД. На данный момент у Вас на доме есть накопительная статья «текущий ремонт». Принято решения Советом дома на 2027 г. по мере поступления денежных средств, начать ремонт в подъездах.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Валерьевна. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что увеличение стоимости платы за содержание жилья произошло с 1 сентября 2026, согласно уведомлению, которое было размещено на подъездах МКД №127 по ул. Кропоткина. Обращаем Ваше внимание, что начисления по обновленному тарифу за сентябрь 2026 года будут отражены в платежных документах, которые будут сформированы в октябре 2026 года.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Нина Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что установка скатных козырьков над строительными козырьками 9х этажей была произведена ввиду дефекта строительных козырьков по обращениям собственников жилых помещений. Советом дома было принято положительное решение по их ремонту. Обращение от кв. 168 дома 109 по ул. Связистов о дефекте строительного козырька в управляющую компанию не поступало.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Дмитрий Сергеевич! ответ на Ваше обращение был задержан из-за технического сбоя в правобережном филиале управляющей компании! Ответ будет направлен на Вашу электронную почту в ближайшее время.

Приносим извинения за возникшие трудности и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! Ответ на Ваше обращение потребует дополнительного времени. Обращение передано на регистрацию в приёмную управляющей компании и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-3846 от 21.09.2026г. Ответ, согласно законодательству, будет предоставлен Вам в течение 10-ти РАБОЧИХ дней со дня регистрации.

Благодарим Вас за обращение!