Здравствуйте. Валентина! 10.11.2026 г. сотрудниками НАО «УК «СПАС-Дом» оставлена заявка в Акционерное общество « Спецавтохозяйство (САХ)» на вывоз крупногабаритного мусора и вывоз мусорных баков. Собственники также могут самостоятельно оставлять заявки на вывоз крупногабаритного мусора, так как у них заключены прямые договоры АО (САХ).

Благодарим за обращение!

Здравствуйте. Шолпан Булатовна! По результатам проверки сообщаем, что в настоящее время в учетной системе управляющей организации сведения о смене собственника указанного жилого помещения отсутствуют. При этом по лицевому счету имеется непогашенная задолженность, в связи с чем проводится телефонное информирование по ранее указанным контактным данным.

Для актуализации сведений просим Вас предоставить документ, подтверждающий прекращение права собственности на жилое помещение с указанием даты государственной регистрации перехода права, например выписку из ЕГРН на электронную почту: adm@spas-dom.ru При наличии документов, подтверждающих полное погашение задолженности на дату продажи квартиры, предлагаем также представить их для проведения сверки расчетов. После получения подтверждающих документов управляющей организацией будет уточнена принадлежность задолженности к соответствующим периодам, внесены необходимые изменения в учетную систему и актуализированы контактные данные для телефонного информирования.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте. Валентина! Сотрудники НАО «УК «СПАС-Дом» связались хозяевами оставленных вещей по телефону, который Вы предоставили, провели беседу. Должны забрать оставленные вещи до 13.11.2026 г. Если вещи не будут убраны, то будут вынесены на контейнерную площадку.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте. Юлия! 10.11.2026 г. сотрудники НАО УК «СПАС-Дом» были сняты параметры на доме и соседних домах. Параметры от ЦТП-20 по домам ул. Толбухина занижены. точнее практически отсутствуют. Управляющая компания передала телефонограмму в СГК. однако ответ и встречная телефонограмма от СГК с указанием сроков и причины отключения в настоящий момент не получены. Номер Вашего зарегистрированного обращения с сайта 24691.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте. Алёна! Спил и снос деревьев на площадке между домами производится за счет депутатов, по наказам, при финансировании из бюджета города Новосибирска. Разрешение на данный вид работ есть. На основании этого разрешения происходит спил. Посадки новых деревьев не запланировано.  Управляющая компания к данным работам отношения не имеет. Вы можете обратиться к депутатам и попросить их организовать высадку новых деревьев. Пни будут убраны согласно смете.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте. Надежда Александровна! Причиной подтопления лотка транзитного трубопровода является дефект на внутриквартальном трубопроводе. который обслуживает не управляющая компания. а поставщик услуги теплоснабжения ООО 59 «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). От управляющей компании направлены телефонограммы в адрес данной организации с просьбой устранить дефект. однако на сегодняшний день ответа или ремонт от СГК нет.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Константин! В ответ на Ваше обращение сообщаем. что лист железа с торца 1-го подъезда на цоколе будет закреплён в срок до 11.11.2026г включительно.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте. Елена Левоновна! 10.11.2026 г. сотрудники НАО УК «СПАС-Дом» были сняты параметры на доме и соседних домах. Параметры от ЦТП-20 по домам ул. Толбухина занижены. точнее практически отсутствуют. Управляющая компания передала телефонограмму в СГК. однако ответ и встречная телефонограмма от СГК с указанием сроков и причины отключения в настоящий момент не получены.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте. Юлия! 10.11.2026 г. сотрудники НАО УК «СПАС-Дом» были сняты параметры на доме и соседних домах. Параметры от ЦТП-20 по домам ул. Толбухина занижены. точнее практически отсутствуют. Управляющая компания передала телефонограмму в СГК. однако ответ и встречная телефонограмма от СГК с указанием сроков и причины отключения в настоящий момент не получены.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте! В настоящее время силами подрядной организации Фонда модернизации ЖКХ (ФКР) проводятся работы по капитальному ремонту внутридомовых инженерных систем электроснабжения и электрооборудования.

10.10.2026г, на Вашем доме состоится встреча представителей Фонда модернизации, подрядной организации и представителей УК. Ваши вопросы также будут озвучены подрядной организации. Освещение будет восстановлено до 13.10.2026г

Управляющая компания не имеет права самостоятельно вмешиваться в ход капитального ремонта и изменять проектные схемы подключения до его завершения и сдачи объекта. Тем не менее, понимая критичность ситуации с безопасностью жителей и недопустимость нахождения в темноте на протяжении длительного времени, НАО «УК «СПАС-Дом» оперативно передала информацию начальнику участка Фонда капитального ремонта с требованием принять незамедлительные меры по восстановлению дежурного освещения на 5 этаже 3-го подъезда и устранению мигания в отсеке квартир №67 и №68 (в том числе путем временного подключения к действующим линиям).

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Лариса Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что инженер ЖЭУ-1 придёт сегодня в 13:30 для установки пломбы на счётчик холодной воды.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте. Елена! На текущий момент (ноябрь 2026 года) ремонтные работы не завершены, в связи с чем управляющая компания НАО «УК «СПАС-Дом» не производила прием данных работ и не подписывала соответствующие акты. Финальная проверка работ по окончании ремонта будет проводиться комиссионно с обязательным участием председателя или членов совета многоквартирного дома как официальных доверенных лиц собственников, и без их согласования работы приняты не будут. Согласно договорным обязательствам, принимаются только качественно выполненные работы, все недостатки в работе подрядчик исправляет за свой счет. В настоящее время работы по ремонту подъездов по адресу: Мичурина, 9 подрядчик к приемке не предъявлял.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте. Татьяна Васильевна! Ответ на Ваше обращение потребует дополнительного времени. так как Вас не устраивает множество данных Вам ответов на различных площадках. В связи с этим Ваше обращение передано на регистрацию в приёмную управляющей компании и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-4651 от 09.11.2026г. Ответ. согласно законодательству. будет дан в течение 10-ти РАБОЧИХ дней с момента регистрации.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте. Светлана! Указанная территория не является придомовой территорией дома №22 по ул. Киевской. Территория закреплена как смежная к домам №20 и 24 по ул. Киевской. Граница Вашего дома заканчивается отмосткой. Усилиями Советов указанных домов 20 и 24 проводилась санитарная обрезка деревьев у их территорий. По обрезке указанного Вами участка Вам нужно обратиться в администрацию своего района или к депутату по округу. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт! 

Здравствуйте, Елена Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вы не конкретизируете о какой территории идет речь. Если территория придомовая, то обратиться надо в ЖЭУ. А если территория муниципальная, то в администрацию Ленинского района.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте. Елена! Специалисты НАО «УК «СПАС-Дом» проведут дополнительное обследование тех. этажа и при необходимости его почистят.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что стояк отопления перезапущен сегодня (09.11.2026г.).

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте. Ирин Георгиевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем. что от управляющей компании будет направлено письмо в адрес провайдера с требованием привести их коммуникации в надлежащее состояние.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте. Ангелина Геннадьевна! Перечень работ за 2023 год направлен на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка на дератизацию будет переда в рабочие часы 9 ноября. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Лариса! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан профильным специалистам в работу. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту в рабочие часы 9 ноября. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Любовь! В ответ на Ваше обращение, что согласно Телефонограмме НТСК (СГК) № 268 В связи с поиском дефекта на теплосетях от ЦТП- д19 будет отсутствовать теплоноситель с 13-00 до 19-00 07.11.26 по адресам: Гусинобродское шоссе, 21, 23, 23/1.

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Алла! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос принят и передан профильным специалистам в работу. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту в рабочие часы 9 ноября. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Кристина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что температура теплоносителя подаётся согласно температуре наружного воздуха. Система отопления Вашего дома находится в рабочем состоянии.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте, Евгения Игоревна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что температура теплоносителя подаётся согласно температуре наружного воздуха. Система отопления Вашего дома находится в рабочем состоянии.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте. Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем. что собрание проводится в форме заочного голосования с использованием ГИС ЖКХ в период с 09:00 17.11.2026 г. по 16:00 24.11.2026 г., срок окончания приёма решений собственников 22.11.2026 г. Сообщение о проведении собрания с повесткой дня размещено в Вашем личном кабинете на портале ГИС ЖКХ. Формулировки вопросов повестки дня соответствуют требованиям Жилищного кодекса РФ.

В повестку дня включены два альтернативных вопроса (№ 5 и № 6):

Вопрос № 5 предлагает утвердить перечень работ и услуг с размером платы 91,26 руб./кв.м на 2027 год (приложение № 1). Указанный размер платы за содержание жилого помещения производится с учетом требований Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2066г. № 491 (далее – Правила № 491), Минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядка их оказания и выполнения (далее – Минимальный перечень), утвержденного постановлением Правительства от 03.04.2013г. № 290 , а также на основании требований, установленных Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», Приказом Госстроя РФ от 09.12.1999г. № 139 «Об утверждении рекомендаций по нормированию труда работников, занятых содержанием и ремонтом жилищного фонда», постановлением Правительства от 15.05.2013г. № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами.

Вопрос № 6 предлагает утвердить перечень работ и услуг с размером платы 33,41 руб./кв.м на 2027 год (приложение № 2). Это размер платы, установленный Постановлением мэрии г. Новосибирска от 21.01.2026 № 386, — муниципальный тариф на 2026 год.

Таким образом, решение о выборе тарифа принимается собственниками путём голосования. Вы вправе проголосовать за один из предложенных вариантов. С перечнями работ и услуг (приложения № 1 и № 2) можно ознакомиться в Вашем личном кабинете на портале ГИС ЖКХ.

Проголосовать можно в личном кабинете ГИС ЖКХ dom.gosuslugi.ru или лично у администратора собрания по адресу: ул. Толбухина, 25/1 (ЖЭУ-42) при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и СНИЛС.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте. Дарья! Специалисты произведут дополнительное обследование системы отопления Вашего дома по стояку Вашей квартиры. Обращаем Ваше внимание. что пониженные параметры температуры и давления теплоносителя поступают от сетей СГК. и управляющая компания их не регулирует. Слабые параметры могут оказаться препятствием для перезапуска системы в доме.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте. Лидия Анатольевна! Ваша заявка находится в работе. Специалисты аварийной службы произведут подключение отопления после ремонтных работ.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте. Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем. что заявку на установление оборудования подавали юридические лица ООО «Юнион-Электролюск». ИП Ротанин Д.В.. ООО «Академ». ООО «Темп». Соответствующее голосование было проведено в июле 2026г. С результатами голосования Вы можете ознакомиться в рабочие дни и часы в ЖЭУ № 62 по адресу: ул. 9-й Гвардейской Дивизии, 9/1 или на сайте ГИС ЖКХ. Дополнительно сообщаем. что на следующей неделе для осмотра указанной антенны и электрических кабелей будет направлен специалист профильного отдела управляющей компании.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте. Полина Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, слесари ЖЭУ ведут работы по перезапуску стояков. Из-за того, что заявки на перезапуск поступает в больших количествах, справиться с таким объёмом за рабочий период не удается. Перезапуск будет проводиться также и в выходные дни.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте. Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в рамках работы по предыдущему заявлению (№ 24645 от 04.11.2026 г.) Вам были предоставлены прямые контакты ответственного инженера — Андрея Владимировича. Со стороны заявителя обращений в его адрес не поступало.

При этом специалистами управляющей компании неоднократно производились попытки связаться с Вами по указанному телефону для координации действий и решения возникших вопросов, однако все звонки остались без ответа.

Дополнительно сообщаем, что сотрудники осуществляли очный выезд по Вашему адресу (ул. Советская, д. 7, кв. 109) для проведения осмотра и необходимых работ. К сожалению, на момент визита в квартире никого не оказалось, и доступ в жилое помещение предоставлен не был. Поскольку проведение регулировки и перезапуска системы отопления требует проверки внутридомовых коммуникаций непосредственно на месте, просим Вас выйти на связь со специалистами либо предоставить альтернативные контакты для оперативного согласования даты и времени визита мастера. Номера телефонов: Екатерина Геннадьевна ( Начальник ЖЭУ-3) +7(923)777-42-78;Светлана Николаевна (Делопроизводитель) + 7(913)450-58-11;Андрей Владимирович ( Инженер) +7(923)777-41-55.Или на личном визите в ЖЭУ-3 по адресу Красный Проспект. 51/2. Часы приема Пн-Чт с 08:00 до 17:00. обеденный перерыв с 12:00 до 13:00, Пт с 08:00 до 16:00, обеденный перерыв с 12:00 до 13:00.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте. Евгений Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЖЭУ-64 не складировала шины. На территории возле вашего МКД находятся гаражи и СТО, в данное время город в течении месяца не принимает шины на утилизацию. После разрешения на приемку шин покрышки будут вывезены.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте. Ксения! В связи с ремонтными работами на внутриквартальном трубопроводе специалисты ООО "НТСК" (СГК) 05.11.2026 г. производили отключение отопления. Сегодня специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления Вашего дома.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте. Ольга! Указанное оборудование является обычной телевизионной антенной (тарелка для приёма каналов спутникового ТВ) вреда для здоровье не приносит и разрешительных документов на неё не выдаётся. Антенну установил провайдер по заявке одного из жителей Вашего подъезда. 

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте. Ольга! Вы не прикрепили к своему обращению фото или файл. поэтому нет возможности понять. о каком именно оборудовании Вы сообщаете и в чём его влияние на здоровье. Просим Вас написать конкретизированный запрос с фото на адрес электронной почты управляющей компании adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение!

Здравствуйте. Елена! Ремонт Расходомера прэм-50 на узле учёта холодного водоснабжения был выполнен в сентябре 2026 года. 18.09 была подана заявка в МУП «Горводоканал» на постановку узла учёта на коммерческий расчёт.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте. Ольга! Собственник помещения может ознакомиться с договорами управления и протоколами общих собраний на сайте ГИС ЖКХ в любое удобное время. Также Вы можете обратиться в рабочие дни и часы в ЖЭУ № 46 по адресу: ул. Киевская,11а.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте. Лариса Михайловна! В предыдущем ответе Вам было пояснено. что путём сложения двух компонентов тарифа стоимость одного кубического метра горячей воды составляет 222,14 руб. Соответственно. чтобы получить стоимость трёх кубических метров указанную сумму нужно умножить на 3.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Юрьевна! Если после ввода паспортных данных высвечивается информация: «По выбранному адресу нет владельцев с указанными паспортными данными», то это значит, что либо указаны неверные паспортные данные, либо паспортные данные не переданы в управляющую компанию для регистрации Личного кабинета, либо их не внес в систему паспортист.

В таком случае для регистрации и получения доступа в ЛК собственнику необходимо направить запрос на электронную почту adm@spas-dom.ru предоставив правоустанавливающие документы на жилое помещение (выписку из ЕГРН).

Также Вы можете лично, с документом, удостоверяющим личность, получить доступ в личный кабинет по адресу: Мичурина, 20 или 9 Гвардейской Дивизии, 9/1, у бухгалтера по расчетам с населением, понедельник - четверг с 08-00 до 17-00, пятница до 16-00, Обед с 12-00 до 13-00.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана! Если после ввода паспортных данных высвечивается информация: «По выбранному адресу нет владельцев с указанными паспортными данными», то это значит, что либо указаны неверные паспортные данные, либо паспортные данные не переданы в управляющую компанию для регистрации Личного кабинета, либо их не внес в систему паспортист.

В таком случае для регистрации и получения доступа в ЛК собственнику необходимо направить запрос на электронную почту adm@spas-dom.ru предоставив правоустанавливающие документы на жилое помещение (выписку из ЕГРН).

Также Вы можете лично, с документом, удостоверяющим личность, получить доступ в личный кабинет по адресу: Мичурина, 20 или 9 Гвардейской Дивизии, 9/1, у бухгалтера по расчетам с населением, понедельник - четверг с 08-00 до 17-00, пятница до 16-00, Обед с 12-00 до 13-00.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Лариса Михайловна! С 01.10.2026г. по приказам департамента по тарифам Новосибирской области были изменены тарифы на тепловую энергию 2 809,90 руб./Гкал, холодное водоснабжение 31,66 руб. за 1м.куб.

Расчет платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению за октябрь 2026г. выглядит следующим образом: 

Холодная вода для нужд горячего водоснабжения: 1 куб.м.* 31,66 руб./куб.м. = 31,66 руб., где 1 куб.м. – объем потребления горячей воды, 31,66 руб./куб.м. – тариф на питьевую воду;

Тепловая энергия для нужд горячего водоснабжения: 1 куб.м.* 0,067790 Гкал/куб.м.* 2 809,90 руб./Гкал = 190,48 руб., где 0,067790 Гкал/куб.м. - норматив расхода тепловой энергии на подогрев холодной воды для предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, 2809,90 руб./Гкал – цена на тепловую энергию.

Итого: 222,14 руб. = 190,48 руб. + 31,66 руб.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Оксана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перезапуск стояков на Вашем доме осуществлялся несколько раз. Специалисты продолжают искать причину по квартирам стояка. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте. Александра! В ответ на Ваше обращение сообщаем. что мы передаём Вам ту информацию. которую предоставляют ЖЭУ и аварийная служба. По их сообщениям. ситуация им известна. находится на контроле. работа ведётся. но возникли определённые сложности с соседями по стояку, которые нельзя устранить в оперативном порядке. Работа будет вестись. пока у Вас не появится отопление в указанных комнатах по указанным стоякам.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Екатерина Алексеевна!  Ваша заявка находится в работе. Специалисты аварийной службы производят обследование трубопровода канализации по стояку в квартирах после согласования с жителями даты и времени.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Константин! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята в работу и будет выполнена в ближайшее время.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Аркадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка на дезинсекцию направлена в специализированную организацию СЭС. Обработка будет проведена в течении 21 дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на ваше обращение сообщаем, что сегодня к Вам будет отправлен слесарь для восстановления отопления. До сегодняшнего дня специалисты управляющей компании не имели возможности произвести перезапуск системы отопления по причине плохих параметров теплоносителя, подаваемых на дома от теплосетей СГК.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут замену светильника в подъезде.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Марина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по данному факту была проведена оперативная проверка. У члена совета дома Кирилла Сергеевича и Анны. Рустэмовны была договоренность по данному вопросу. В ходе телефонного разговора была достигнута официальная договоренность: Панова А. Р. признала обязательства и взяла на себя устное обязательство полностью вывезти все свои вещи из колясочной в течение 14 дней (в срок до 19 ноября 2026 года). Управляющая организация ставит данный адрес на особый контроль. В случае, если по истечении 14-дневного срока помещение не будет освобождено, НАО «УК «СПАС ДОМ» незамедлительно примет установленные законом меры по принудительному освобождению мест общего пользования.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья Сергеевна! Для решения данных вопросов Вам необходимо обратиться с соответствующими документами в паспортный стол, который располагается в ЖЭУ № 86 по адресу ул. Бурденко, 29. Режим работы паспортиста: 

Благодарим Вас за обращение!