Диспетчерская
8(383)347-00-01, 8(383)349-22-33
  Вопросы и ответы
Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Силайкина Е.И когда сосульки скидывали через мою жалобу в ГЖИ почему убрали только с одной стороны дома? вы же знаете что у нас подъезды с двух сторон,отчёт у меня есть от ГЖИ с приложением фото одной стороны дома, скиньте сосульки с другой стороны! Далее , вам КОРОНА на голове не давит со мной общаться сквозь зубы и хамить мне ,вы мне кто такая чтоб общаться со мной в таком тоне? Вы не компентентны в своей работе! На вас что надо писать коллективную жалобу в компитентные органы?
Номер регистрации: 21696
Время: 15:50
Дата: 18.10.2025
Литвинова Алия
Ответ

Здравствуйте, Алия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по указанным вами фактам в отношении руководителя ЖЭУ будет проведена служебная проверка. На данный момент при обходе дома Ваши данные о сосульках не подтвердились, фото прилагаем к ответу. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 18:03
Дата: 18.10.2025
Вопрос Жители дома по проспекту Дзержинского, 81 требуют заменить начальника ЖЭУ-109 Силайкину Е.И на более компетентного руководителя. Причины: 1. Игнорирование задач или выполнение через раз, или выполнение с неудовлетворительным итогом 2. Превышение полномочий 3. Хамство 4. Перекидывание ответственности и попытка делегировать работу на плечи Совета дома За год с лишним проблемы дома не поменялись и не решились, и не решатся, пока не будет опытный руководитель. Жильцы исправно платят за обслуживание и хотят, чтобы деньги работали на них, а не против.
Номер регистрации: 21695
Время: 14:56
Дата: 18.10.2025
Марина Всеволодовна
Ответ

Здравствуйте, Марина Всеволодовна! Ваше обращение будет направлено в приёмную генерального директора управляющей компании на регистрацию в ближайший рабочий день для проведения служебной проверки по указанной Вами ситуации и записи Вас на приём к директору. Согласно законодательству, ответ будет предоставлен на указанную Вами электронную почту в течение 10 РАБОЧИХ дней со дня регистрации обращения.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:58
Дата: 18.10.2025
Вопрос От лица жителей МКД,требуем заменить начальника жэу-109 Силайкиной Е.И на более компетентного руководителя. Основание:Невыполнние своих должностных обязанностей;несвоевременное выполнение обязанностей;регулярное хамство в адрес собственников дома. Просьба так же записать на прием к Директору компании для решения дальнейшей судьбы ук и дома. «Благодаря» руководству 109 и его вечно пьяному подчинению дом остается с нерешенными годами задачами с ухудшением положения.
Номер регистрации: 21694
Время: 11:36
Дата: 18.10.2025
Зеленская Елизавета Евгеньевна
Ответ

Здравствуйте, Елизавета Евгеньевна! Ваше обращение будет направлено в приёмную генерального директора управляющей компании на регистрацию в ближайший рабочий день для проведения служебной проверки по указанной Вами ситуации и записи Вас на приём к директору. Согласно законодательству, ответ будет предоставлен на указанную Вами электронную почту в течение 10 РАБОЧИХ дней со дня регистрации обращения. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 13:14
Дата: 18.10.2025
Вопрос Здравствуйте. На кухне батарея тёплая. Почему в комнатах холодные батареи?
Номер регистрации: 21693
Время: 09:28
Дата: 18.10.2025
Лилия Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Лилия Владимировна! Специалисты аварийной службы ежедневно осуществляют перезапуск отопления. Ваша заявка принята в работу, повторный перезапуск системы будет произведён в течение дня.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 09:41
Дата: 18.10.2025
Вопрос В квартире с 16 числа отсутствует отопление, стояки холодные, сегодня 18 октября, несколько раз подавал заявку диспетчерам, никакого движения.
Номер регистрации: 21692
Время: 05:14
Дата: 18.10.2025
Дубинский Олег Леонидович
Ответ

Здравствуйте, Олег Леонидович! Ваша заявка в работе. Специалисты аварийной службы ежедневно производят перезапуск домов по ул. Широкой, однако из-за перебоев с параметрами от теплосетей произвести полноценный перезапуск не получается. Это, в частности, связано с раскопками и выявленным дефектом на теплосетях, который устраняет поставщик услуги ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) на доме по адресу ул. Широкая, 137. Сегодня специалисты аварийной службы повторно произведут перезапуск систем отопления в домах на Широкой.

Благодарим за обращение!

Время: 09:09
Дата: 18.10.2025
Вопрос Здравствуйте. Почему после составления заявки каждый день, на включение оптоления с 1го октября по 17 октября ежедневно оставляли заявку, не принято ни каких действий по адресу широкая 135.Первый подъезд.
Номер регистрации: 21691
Время: 23:33
Дата: 17.10.2025
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! Ваша заявка в работе. Специалисты аварийной службы ежедневно производят перезапуск домов по ул. Широкой, однако из-за перебоев с параметрами от теплосетей произвести полноценный перезапуск не получается. Это, в частности, связано с раскопками и выявленным дефектом на теплосетях, который устраняет поставщик услуги ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) на доме по адресу ул. Широкая, 137. Сегодня специалисты аварийной службы повторно произведут перезапуск систем отопления в домах на Широкой.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 09:10
Дата: 18.10.2025
Вопрос Добрый день! Снова довожу до вашего сведения, что подъезд 2 и 3 не были вымыты , а сегодня пятница . Напомню, что график уборки четверг/пятница 1 раз в неделю. Что будет на этот раз в ответ на мою жалобу? Пролшлый раз уборщица болела. Я пишу вам каждую неделю. Когда это прекратится?! Когда решится вопрос графика уборки в нашем доме?!
Номер регистрации: 21690
Время: 20:51
Дата: 17.10.2025
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с клининговой компанией был проведён разговор. Сегодня, 18.10.2025г., будет проведена внеплановая уборка. 

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 10:08
Дата: 18.10.2025
Вопрос Мне сегодня в ответ на мою жалобу написали, что перезапуск системы отопления был осуществлён сегодня. Но, ничего не изменилось. Как были батареи холодные, так и остаются. В понедельник я буду обращаться в прокуратуру.
Номер регистрации: 21689
Время: 20:11
Дата: 17.10.2025
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании производили перезапуск системы отопления в Вашем доме, однако перезапуск по Вашей квартире (стояку) результата не принёс: кто-то из Ваших соседей выше или ниже перекрыл стояк отопления вручную и не открыл его. Сегодня сотрудники аварийной службы производят обход квартир с председателем Совета дома, чтобы выявить и устранить причину отсутствия отопления и вернуть тепло в Вашу квартиру. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 09:16
Дата: 18.10.2025
Вопрос В квартире отсутствует отопление
Номер регистрации: 21688
Время: 16:49
Дата: 17.10.2025
Дубинский Олег Леонидович
Ответ

Здравствуйте, Олег Леонидович! Ваша заявка в работе. Специалисты аварийной службы ежедневно производят перезапуск домов по ул. Широкой, однако из-за перебоев с параметрами от теплосетей произвести полноценный перезапуск не получается. Это, в частности, связано с раскопками и выявленным дефектом на теплосетях, который устраняет поставщик услуги ООО  «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) на доме по адресу ул. Широкая, 137. Сегодня специалисты аварийной службы повторно произведут перезапуск систем отопления в домах на Широкой.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:08
Дата: 18.10.2025
Вопрос Добрый день! Почему не вывозится мусор с контейнерной площадки? Сегодня выбрасывала мусор - контейнер для пластика переполнен, в среду было также, фото от сегодня прилагаю. И не пишите, пожалуйста, что не УК СПАС-ДОМ вывозит мусор, а МУП САХ, я это и так знаю. Но УК должна выполнять свою работу и устранять такой ужас.
Номер регистрации: 21687
Время: 16:36
Дата: 17.10.2025
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вывозом бытового и крупногабаритного мусора, действительно занимается АО САХ. От управляющей компании «СПАС-Дом» неоднократно делались заявки в АО САХ на вывоз крупногабаритных отходов, поскольку за эту услугу им платят собственники ежемесячно. Мы держим на контроле вопрос вывоза КГО и пытаемся решить эту проблему, в том числе направляя жалобы в администрацию района на срыв сроков вывоза крупногабаритного мусора непосредственным исполнителем АО САХ. Фото контейнерной площадки на данный момент прикрепляем к ответу. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!.

Время: 09:31
Дата: 18.10.2025
Вопрос Добрый день! Почему не вывозится мусор с контейнерной площадки? Сейчас выносила мусор - все переполнено, как и тремя днями ранее, контейнер выкатили на дорогу. Фото прилагаю. И не пишите, что мусор вывозит не УК Спас-Дом, а МУП САХ, я это знаю, но вы, как УК, должны взаимодействовать с ними и решать эти вопросы
Номер регистрации: 21686
Время: 13:53
Дата: 17.10.2025
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компаниия не вывозит мусор, да действительно мусор вывозит компания МУП "САХ". Специалисты управляющей компании направят телефонограмму в  адрес ресурсоснабжающей организации. Вы как собственник данного многоквартирного дома тоже можете самостоятельно обратиться в МУП "САХ"  с просьбой о вывозе мусора. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 16:36
Дата: 17.10.2025
Вопрос Уважаемый, Шестаков Игорь Викторович вчера была замена радиатора в итоге произошёл потоп на кухне по вашей вине, далее кто вам дал право со мной разговаривать на ты? Ве мне что друг? Прошу направить ответ на почту!
Номер регистрации: 21685
Время: 13:32
Дата: 17.10.2025
Алия Литвинова
Ответ

Здравствуйте, Алия! Приносим Вам свои извинения за некорректное поведение и за произошедший потоп по вине нашего сотрудника. С инженером  Шестаковым И. В.  будет проведена беседа о недопущение подобных ситуаций. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 16:03
Дата: 17.10.2025
Вопрос Здравствуйте. По адресу проспект Дзержинского 69/1, кв. 75,4 подъезд, не работает один стояк. Когда дали отопление, я звоню звонила и об этом сообщила, мне ответили, что до 1 октября перезапуска не будет, ждите. Звонила на этой неделе и сообщила о проблеме, диспетчер сказала, что заявки были от соседей из квартир ниже и выше моей квартиры, а результат нулевой. Можно узнать, когда у нас будет тепло во всей квартире????
Номер регистрации: 21684
Время: 10:37
Дата: 17.10.2025
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перезапуск системы отопления был осуществлен сегодня. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 13:32
Дата: 17.10.2025
Вопрос После включеня отопления в зале одна батарея холодная много раз звонила оставляла заявки просила передать чтобы слесарь поднялся посмотрел батарею но его небыли но она до сихпор холодная
Номер регистрации: 21683
Время: 10:34
Дата: 17.10.2025
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана в работу. Обращение взяло на контроль, в ближайшее время к вам выйдет специалист. 

Благодарим Вас за обращение! 

Время: 16:38
Дата: 17.10.2025
Вопрос Здравствуйте. Прошу произвести перезапуск системы отопления по адресу ул. Широкая 137/1 первый подъезд (один стояк не запустился после вчерашнего отключения тепла)
Номер регистрации: 21682
Время: 08:04
Дата: 17.10.2025
Иван
Ответ

Здравствуйте, Иван! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления жилого дома.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 08:40
Дата: 17.10.2025
Вопрос Добрый день. Вчера инициатором собрания и мною (я один из членов Совета дома) в ЖЭУ 62 были отнесены пакет документов после проведения собрания собственников. Пакет документов приняла Марченко И.А. Акт приема-передачи на тот момент начальница Дуенова Т.Н. не подписала акт приема-передачи. Сказали, чтобы подошли сегодня. Сегодня инициатор собрания подошла. Но акт и сегодня не был подписан и соответственно нашу копию нам не отдали. Опять назначили на завтра. Считаем, что начальница ЖЭУ 62, пользуясь своим служебным положением, специально не подписывает нашу копию акта, чтобы потом представить так, что документы мы принесли не в срок. Примите меры, или мы будем обращаться в вышестоящие инстанции
Номер регистрации: 21681
Время: 18:13
Дата: 16.10.2025
Меркулова Евгения Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Евгения Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по общему собранию собственников, проходившему по адресу Полтавская, 35 в период с 22 сентября 2025г по 03 октября 2025г,, инициатор собрания Мерхайдарова Л.В. документы принесла 15 октября 2025г в ЖЭУ №62. Специалист приняла данные документы от собственников и подписала акт приема-передачи. Ваш экземпляр акта приема-передачи инициатору собрания выдали на руки. Акт, подписанный начальником ЖЭУ, собственникам не требуется и на руки не выдается, он нужен только для ГЖИ.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 09:28
Дата: 17.10.2025
Вопрос В продолжение к вопросу 21671. Как это со стороны УК нет препятствия по закрытию? Т.е. это нормально по вашему канал, затопленный фекалиями, закапывать?! СГК уже дважды откачивали, но канал заполняется! Устраните течь канализации в подвале Троллейной 18. Поставьте запорное ограждение, как это положено (фото вложенным файлом)!
Номер регистрации: 21680
Время: 15:12
Дата: 16.10.2025
Гуртовенко Владимир Владимирович
Ответ

Здравствуйте, Владимир Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании произведут выход на дом и дополнительно обследуют подвальное помещение в жилом доме по ул. Троллейной, 18 на предмет засоров и затопления фекалиями. 

благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 16:06
Дата: 16.10.2025
Вопрос Согласно п.3.8.3 "Правил и норм технической эксплуатации жилого фонда" (Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 г №170) управляющая организация должна обеспечивать надлежащий уход за зелеными насаждениями во дворах МКД. Земельный участок под МКД общее имущество и деревья, кусты и др. объекты озеленения, тоже входят в его состав и, значит, деревья тоже попадают под пп.ж. п.11 "Правил содержания общего имущества" ( Постановление 3 491 от 13.08.2006 г) не допускается вырубка без соответствующего разрешения, а обрезка крон деревьев проводится в рамках обслуживания общего имущества и включена в плату за содержание жилого помещения и начислять отдельно эти расходы нельзя. Поэтому еще раз убедительно прошу произвести обрезку кроны дерева на уровне 2-го этажа 4-го подъезда и над входным козырьком.
Номер регистрации: 21679
Время: 11:28
Дата: 16.10.2025
Заикина Раиса Григорьевна
Ответ

Здравствуйте, Раиса Григорьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с Вами свяжутся сегодня специалисты ЖЭУ №1 для определения даты и времени встречи на месте и для определения веток по санобработке данного дерева.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 13:52
Дата: 16.10.2025
Вопрос Прошу сообщить сколько денег накоплено у дома по адресу Советская, 7 на счёте куда мы переводим средства по статье "плановый ремонт общедомового имущества" (5 руб. с м²)
Номер регистрации: 21678
Время: 08:38
Дата: 16.10.2025
Панчехин Максим Адольфович
Ответ

Здравствуйте, Максим Адольфович! Ответ на Ваше обращение потребует определённого времени. Обращение передано в приёмную управляющей компании и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-3019 от 16.10.25г. Ответ будет направлен на указанную Вами электронную почту в течение 10 РАБОЧИХ дней с момента регистрации.

Благодарим за обращение!

Время: 13:11
Дата: 16.10.2025
Вопрос Здравствуйте. Прошу произвести перезапуск системы отопления по адресу ул. Широкая 137/1 первый подъезд (один стояк не запустился после вчерашнего отключения тепла)
Номер регистрации: 21677
Время: 08:03
Дата: 16.10.2025
Иван
Ответ

Здравствуйте, Иван! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 10:01
Дата: 16.10.2025
Вопрос Здравствуйте. Нет отопления ни в одной комнате с 15.10.25 вечер. Прошу прислать специалиста, чтобы проверил стойки по отоплению.
Номер регистрации: 21676
Время: 06:16
Дата: 16.10.2025
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! Ваша заявка была принята в работу и отработана. Система отопления в доме перезапущена.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 14:31
Дата: 16.10.2025
Вопрос Здравствуйте!прошу принять заявку на вызов специалиста для составления акта о затоплении мой квартиры соседями сверху. Затопление произошло 15 октября по адресу Дзержинский район улица Полякова 3 кв 11.
Номер регистрации: 21675
Время: 00:19
Дата: 16.10.2025
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! По Вашей заявке на вызов специалиста для составления акта сообщаем, что специалист ЖЭУ-к Вам отправлен.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 12:57
Дата: 16.10.2025
Вопрос В подвале 5 подъезда уже около 1 года стоит непросыхаемое болото с непрекращаемой вонью, в котором давно завелась живность, а также крыски/мышки благополучно питаются и неплохо себя чувствуют. Все меры остаются только на стадии обещаний, никаких действий в сторону устранения проблем… Руководитель ЖЭУ спихивает ответственость на жильцов, хамит, общается в непозволительном тоне с людьми, которые между прочим исправно платят за обслуживание!!!! Когда закончится этот произвол и все причастные работники займутся своими прямыми обязанностями по ликвидации проблем нашего подвала?? Дом старый, основание рушится и это «заслуга» УК, которая не обращает внимание на наши проблемы. Обозначьте сроки решения проблемы, ответственных и предоставьте акт выполненных работ
Номер регистрации: 21674
Время: 20:58
Дата: 15.10.2025
Екатерина Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Екатерина Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данный момент проводятся работы по прочистке засоров, передаются телефонограммы в Горканализацию для прочистки колодцев, которые находятся на балансе у данного муниципального предприятия, проводятся работы по уборке оставшихся фекальных масс с дезинфекцией. 15.10.2025г ООО «Сибирской экологической сетью» проведена работа по дератизации (острый яд от крыс и мышей).

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:16
Дата: 16.10.2025
Вопрос Здравствуйте! Купила квартиру по адресу ул.Связистов 139, кв 14. Нужно зарегистрироваться на сайте Спас-дом, сменить лицевые счета на мое имя. Можно ли сделать это через интернет по электронной почте? или подойти лично? и к кому?
Номер регистрации: 21673
Время: 19:14
Дата: 15.10.2025
Кардонская Анастасия Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Анастасия Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что лицевой счет возможно переоформить следующим образом:

- выслать на электронную почту: adm@spas-dom.ru заявление на переоформление лицевого счета в свободной форме, приложив выписку из ЕГРН или договор купли-продажи, зарегистрированный в Едином государственном реестре недвижимости;

- обратиться в паспортный стол ЗАО УК "СПАС-Дом" с копиями документов на жилое помещение. Ваш паспортный стол работает в ЖЭУ № 62 по адресу: ул. 9-й Гвардейской Дивизии, д. 9/1. Расписание работы паспортиста: понедельник 15:00 — 18:00; вторник 08:00 — 11:00; четверг 09:00 — 12:00; пятница 08:00 — 11:00.

По регистрации в Личном кабинете на сайте УК: если после ввода паспортных данных высвечивается информация: «По выбранному адресу нет владельцев с указанными паспортными данными», то это значит, что либо указаны неверные паспортные данные, либо паспортные данные не переданы в управляющую компанию для регистрации Личного кабинета, либо их не внес в систему паспортист. В таком случае для регистрации и получения доступа в ЛК Вам необходимо направить копию паспорта собственника, правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи, выписка из ЕГРН) на электронную почту adm@spas-dom.ru. В ответном письме Вы получите данные для входа.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 10:24
Дата: 16.10.2025
Вопрос Добрый день. Прошу перезапустить стояки на Мира 19. Так же прошу прислать специалиста для замеры температуры в угловой комнате. Она ниже 19 градусов. Из за этого образовалась плесень. По этому поводу прошу прислать специалиста для составления акта о плесени.
Номер регистрации: 21672
Время: 15:26
Дата: 15.10.2025
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка по перезапуску стояков передана специалистам на отработку. С Вами свяжутся специалисты для согласования времени на составления акта.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 15:50
Дата: 15.10.2025
Вопрос Здравствуйте. Между д.10 и д.12 (ул. Киевская) СГК выполнили работы по замене теплопровода. Но закапывать не стали. Дважды общался со спецами на объекте. Ответ - дом.18 ул.Троллейная топит фекалиями из подвала канал теплотрассы. Скажите пожалуйста, скоро будет устранена причина этих испарений? Когда траншею закопают?
Номер регистрации: 21671
Время: 08:29
Дата: 15.10.2025
Гуртовенко Владимир Владимирович
Ответ

Здравствуйте, Владимир Владимирович! В ответ на Ваше обращение, что внутриквартальный трубопровод обслуживается ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятием, входящее в состав СГК). Со стороны управляющей компании препятствий для закрытия (зарытия) данного трубопровода нет. Информация по закрытию внутриквартального трубопровода передана от управляющей компании в ООО «НТСК».

Благодарим за обращение!

Время: 09:04
Дата: 15.10.2025
Вопрос Пишу второй раз, в следующий раз напишу или позвоню ГЖИ,, на первое обращение ответа не получила.. Очень хотелось бы узнать есть ли у нас дворник и почему наш двор по адресу Кропоткина 125 убирается раз в месяц, во все остальное время грязь кругом. И еще вопрос когда вывезут крупногабаритный мусор
Номер регистрации: 21670
Время: 08:28
Дата: 15.10.2025
Воложина Анна Ильинична
Ответ

Здравствуйте, Анна Ильинична! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем адресе есть дворник, уборка придомовой территории производится ежедневно. Вывоз крупногабаритного мусора – прямая обязанность регионального оператора по обращению с ТКО – АО «САХ», а не управляющей компании. Заявки на вывоз ТКО от управляющей компании направляются ежедневно в АО «САХ», а также в администрацию района.

Также обращаем Ваше внимание на то, что все обращения на сайт отрабатываются, и ответы поступают в течение суток в рабочее время. На Ваше предыдущее обращение также дан ответ. Сроки не нарушены.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 08:45
Дата: 15.10.2025
Вопрос Добрый день! Согласно графику уборки подьездов сегодня должно было быть подметание, НО! Подметания не было! УК СПАС ДОМ как начинается грязная пора так сразу исчезают уборщицы и дворники. Будьте добры исполнять свои прямые обязанности по содержанию дома. В ГЖИ написана жалоба.
Номер регистрации: 21669
Время: 19:11
Дата: 14.10.2025
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по информации, предоставленной клининговой компанией, постоянная уборщица на вашем доме кратковременно была в отпуске, в связи с чем график уборок сместился. Завтра, 16.10.2025г., уборка подъездов будет произведена.

Добавление от клининга: уборка лестничных клеток будет проведена 15.10.2025г. до 19-00ч

Приносим извинения за временные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:18
Дата: 15.10.2025
Вопрос Я получила ответ, что работы по обрезке деревьев производились по заказу налоговой инспекции., поэтому примите заявку на обрезку веток на втором этаже у кухонного окна и они же ложатся на козырек входа. Какая это будет обрезка санитарная или аварийная решать вам, пока еще не выдавлено стекло. Мне ответили, что по этому вопросу нужно проводить собрание жильцов, пожалуйста, проводите.
Номер регистрации: 21668
Время: 18:17
Дата: 14.10.2025
Заикина Раиса Григорьевна
Ответ

Здравствуйте, Раиса Григорьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вопросу проведения общедомового собрания и решению вопроса по обрезке деревьев, а так же определению источника финансирования, для проведения данных работ Вам необходимо обратиться к членам Совета Вашего многоквартирного дома. По данным вопросам инициаторами проведения собрания выступают собственники, а также Совет дома.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 08:37
Дата: 15.10.2025
Вопрос Здравствуйте! До ЖЭУ 1 дозвонится не реально... А хотелось узнать есть ли дворники на нашем адресе и когда за две недели будет вывезем крупногабаритный мусор... Не возможно подойти к мусорным бакам из за наледи и грязи вокруг ....
Номер регистрации: 21667
Время: 16:53
Дата: 14.10.2025
Воложина Анна Ильинична
Ответ

Здравствуйте, Анна Ильинична! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем адресе есть дворник, уборка придомовой территории производится ежедневно. Вывоз крупногабаритного мусора – прямая обязанность регионального оператора по обращению с ТКО – АО «САХ», а не управляющей компании. Заявки на вывоз ТКО от управляющей компании направляются ежедневно в АО «САХ», а также в администрацию района.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 08:45
Дата: 15.10.2025
Вопрос Добрый день! Жильцы дома жалуются на низкую температуру в квартирах и холодные батареи. По словам старшей по дому, по приборам учёта температура на входе в дом 80гр, погоде соответствует, но давления не хватает. Просьба перезапустить стояки и отрегулировать подачу тепла в дом.
Номер регистрации: 21666
Время: 15:42
Дата: 14.10.2025
Светлана
Ответ

Здравствуйте, Светлана! В ответ на ваше обращение сообщаем, что, согласно поступившей в управляющую компанию телефонограмме, 14 октября с 06-00 до 20-00 «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) снижает параметры горячей воды и отопления по Юго-Западному жилмассиву (улицы Связистов, Троллейная, 9-й Гвардейской дивизии, Полтавская, Курганская). Данная информация размещена на нашем официальном сайте в Отключениях. Именно по данной причине нет необходимого давления подачи теплоносителя на дома по указанным улицам. Причина - ремонтные работы ООО «НТСК» на их магистральном трубопроводе. 

Благодарим за обращение!

Время: 16:35
Дата: 14.10.2025
Вопрос Добрый день, очередной раз жалоба на неубранную мусорную площадку уже с 09.10.2025. Приведите в порядок площадку для складирования ТБО согласно Перечня по обслуживанию общедомового имущества.
Номер регистрации: 21665
Время: 13:34
Дата: 14.10.2025
Савельева Лидия Анатольевна
Ответ

Здравствуйте, Лидия Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, вывоз ТКО со стороны ответственного за это регионального оператора АО «Спецавтохозяйство» (САХ) был осуществлена с задержкой, уборка контейнерной площадки произведена после того, как АО «САХ» вывезли ТКО, освободив контейнеры. Фото состояния контейнерной площадки прилагаем к ответу.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 15:33
Дата: 14.10.2025
Вопрос Здравсвуйте . Переехали в квартиру бабушки . Сгорела проводка в комнате одной , пришел мастер сказа что и в других такое и ушел . Звонила в аварийку вашу , сказала что надо сделать вдруг пожар , дети прописаны . Если в уставе Спаса не за счет организации то за наш счет - но ответа так и нет. А поводка старая . А соседи старики . А в квартире дети несовершеннолетние прописаны . Отреагируйте ! Пожалуйста
Номер регистрации: 21664
Время: 12:17
Дата: 14.10.2025
Никита Александрович
Ответ

Здравствуйте, Никита Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами ЗАО «УК «СПАС-Дом» будет произведено обследование на предмет неисправности по предварительному согласованию с Вами по телефону в срок до 16.10.2025г. Также сообщаем, что после будут определены и выполнены работы по устранению дефекта по Вашему адресу.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 14:45
Дата: 14.10.2025
Вопрос В ответ на мое сообщение 21655 от 13.10.2025 вы мне ответили, что никаких шайб на доме нет, в то время как года два назад мне скидывали документа об установке шайбы. В прошлом году ходили в подвал со слесарем, шайба была, но не опломбирована. Я уже три года слушаю про сниженные параметры. Только повторюсь, что все, что работает на подаче, такой температуры, что не прикоснуться. А радиатор на обратке холодный, стояк холодный. У нас нет циркуляции. Комната отапливается за счет только одного стояка, а не радиатора. Звонки в аварийно-диспетчерскую службу ничего не дают. Они уже даже заявку не принимают.
Номер регистрации: 21663
Время: 08:27
Дата: 14.10.2025
Горх Светлана Валерьевна
Ответ

Здравствуйте, Светлана Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для детального разбирательства в Вашей ситуации и выяснения фактов наличия либо отсутствия "шайбы", просим Вас направить на электронную почту "ЗАО "УК "СПАС-Дом" adm@spas-dom.ru официальное заявление на проведение внутридомового инженерного осмотра системы теплоснабжения с Вашим участием.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 10:59
Дата: 14.10.2025
Вопрос Обращаюсь к вам с требованием срочно завершить подготовку нашего дома к зиме.На улице уже морозы до минус 10, однако следующие работы не выполнены:1. Окна в подвале дома остаются открытыми. . 2. На улице не убран уличный водоразборный кран, который не отключён. . Прошу в срочном порядке закрыть окна в подвальном помещении . Отключить и убрать кран. . Бездействие ЖЭУ в данной ситуации неминуемо может привести к аварии. . Прошу принять меры ближайшие дни.
Номер регистрации: 21662
Время: 19:53
Дата: 13.10.2025
Калинович Нина
Ответ

Здравствуйте, Нина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 14.10.2025г работы по демонтажу поливочного крана и закрытию подвального окна проведены.

Благодарим за сигнал и за обращение на наш сайт!

Время: 11:01
Дата: 14.10.2025
Вопрос Добрый день! Хотелось бы получить официальное объяснение такого роста оплаты ЖКУ за сентябрь 2025 года по адресу Мичурина 9
Номер регистрации: 21661
Время: 16:50
Дата: 13.10.2025
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» осуществляет деятельность по управлению многоквартирным домом (далее – МКД) № 9 по улице Мичурина города Новосибирска на основании договора управления многоквартирным домом.

В соответствии с ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме, в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

В соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги.

Согласно п. 7 ст. 156 Жилищного кодекса РФ, размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищества собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, определяется на общем собрании собственников помещений. Размер платы за содержание общего имущества определяется в соответствии с решениями общего собрания собственников помещений, оформленными соответствующими протоколами.

По решению собственников помещений в МКД, расположенном по адресу: г. Новосибирск, ул. Мичурина, д. 9, на основании протокола № 3-Э от 29.08.2025г. общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, проводимого в форме заочного голосования с использованием системы ГИС ЖКХ с 01.09.2025г. был утвержден новый тариф в размере 50,09 руб. м.кв., согласно перечню работ и услуг по содержанию общего имущества и управлению многоквартирным домом.

Начисления были произведены в сентябре 2025г., что и отражено в выписке по лицевому счету. Выписка по лицевому счету и копия протокола общего собрания направлены на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим за обращение на наш сайт!.

Время: 09:57
Дата: 14.10.2025
Вопрос Добрый день, проспект Дзержинского, 69 не чистят снег во дворе дома, дворнику деньги отчисляются а работу их не видим. Возле наших подъездов наледь и наша соседка пожилая женщина упала повредив ногу с переломом, прошу вас почистить нам снег и не доводить до судебного разбирательства, работа ЖЭУ совсем не видна, а на обращения одни отказы.
Номер регистрации: 21660
Время: 16:37
Дата: 13.10.2025
Сабельфельд Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка на проведение работ по уборке придомовой территории передана в работу клининговой компании, с менеджером клининга беседа проведена, сегодня будет произведена очистка наледи.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 10:33
Дата: 14.10.2025
Вопрос 14 октября предусмотрена обрезка деревьев у 4 и 5 подъездов. Прошу одновременно произвести обрезку веток справа у четвертого подъезда, которые упираются в кухонное окно на 2-ом этаже и во время ветра могут выдавить стекло.
Номер регистрации: 21659
Время: 15:00
Дата: 13.10.2025
Заикина Раиса Григорьевна
Ответ

Здравствуйте, Раиса Григорьевна! Ваша просьба передана специалистам, однако нужно принимать во внимание, что любая обрезка должна согласовываться с администрацией района (агрономом). Наши специалисты постараются узнать, возможно ли это произвести 14 октября при запланированной и согласованной обрезке деревьев. Дополнительный ответ будет выслан на указанную Вами электронную почту 14.10.2025г. в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 17:01
Дата: 13.10.2025
Вопрос Здравствуйте. По адресу улица Гоголя2 и Гоголя 4(наши дома соединены аркой), на фасаде домов ведутся работы по установке вентиляции и вытяжной трубы арендаторами нежилого помещения (бывший альфа банк). На вопрос на каком основании ведутся работы, собственник помещения ссылается на то, что якобы от наших домов получено согласие на установку. Так же , со слов собственника не жилого помещения, они якобы уже платят за использование нашего фасада(есть справка счета, где указаны все собственники не жилых помещений , которые платят за использование фасада дома Гоголя 4, где данного собственника в списке нет). Ни ЖЭУ центр, ни в договорном отделе на Ивачёва на вопрос о наличии такого согласия жителей на данные работы , ответа нет. Я член совета дома 4по улице Гоголя, от своего лица и лиц жителей, прошу показать нам это согласие или договор . . Спасибо
Номер регистрации: 21658
Время: 12:36
Дата: 13.10.2025
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вопросу предоставления официальной информации о пользовании общим имуществом иными лицами по адресу: ул. Гоголя, д. 4 Вам необходимо написать официальное обращение в приемную ЗАО «УК «СПАС-Дом» по адресу: ул. Федора Ивачева, д. 5 (приемная) либо на официальную эл. почту УК: adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение!

Время: 14:52
Дата: 13.10.2025
Вопрос Прошу генерального директора ЗАО "Управляющая компания "СПАС-Дом" привлечь к дисциплинарной ответственности начальника ЖЭУ-1 Климову Л.Л. за самоустранение от своих должностных обязанностей. Вместо конкретного и чёткого ответа по существу дела, начальник ЖЭУ-1 Климова Л.Л. занимается никому не нужными отписками. Так, 10.10.2025 года, вместо того, чтобы конкретно и по существу ответить на моё обращение от 01.10.2025 года, номер регистрации 21276 (повторное обращение от 10.10.2025 г., номер регистрации 21621), Климова Л.Л. скопировала несколько правовых актов и решений судов, которые отправила мне на электронную почту. Никаких своих выводов и обоснований Климова Л.Л. не представила и никак не связала свой бессмысленный набор правовых актов с моим конкретным случаем. Если начальник ЖЭУ-1 Климова Л.Л. не компетентна в этом вопросе, то пускай его решает генеральный директор ЗАО "Управляющая компания "СПАС-Дом", в противном случае оставляю за собой право на письменное обращение в государственную жилищную инспекцию и прокуратуру. Мне не нужны бессмысленные отписки.
Номер регистрации: 21657
Время: 12:14
Дата: 13.10.2025
Дмитрий Евгеньевич
Ответ

Здравствуйте, Дмитрий Евгеньевич! На Ваше обращение сообщаем, что на Ваш запрос Вам будет предоставлен ответ на указанный Вами адрес электронной почты. Соответствующие меры будут приняты.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:45
Дата: 13.10.2025
Вопрос Батареи и стояки на кухне ледяные с начала отопительного сезона. Дозвониться до вас-это что-то из разряда сказок. Отправьте специалиста для решения проблемы.
Номер регистрации: 21656
Время: 11:04
Дата: 13.10.2025
Алиса
Ответ

Здравствуйте, Алиса! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что произведён перезапуск стояка по кухне, температурные параметры теплоносителя в норме. В случае отсутствия отопления по стоякам Вы также можете обращаться в диспетчерскую службу по телефонам: 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 15:17
Дата: 13.10.2025
Вопрос Добрый день. Все время, что я живу в квартире, батарея в зале холодная. Так уже несколько лет. Батарея стоит на "обратке", стояк холодный. К нам в прошлом году приходил инженер, когда на улице было -2, замерял температуру в комнате, уложились в норматив. В -30 инженер приходить отказался. Я прекрасно знаю, что в подвале стоит шайба, из-за которой у нас нет циркуляции, поэтому стояк холодный. Я прошу уже разобраться с данной ситуацией. Предоставьте мне расчет диаметра шайбы, дату опломбирования. Почему я оплачиваю отопление в полном размере как если бы радиаторы в квартире были горячими? И не надо про сниженные параметры, в комнатах, где радиаторы на подаче, они горячие. В подъезде к регистру не прикоснуться, на почте батареи чугунные раскаленные. Диспетчер врет, что слесарь приходил и перезапускал стояк отопления. Что толку от перезапусков, если обратка зажата. Убирайте значит шайбу или ставьте ее большего диаметра, все равно на доме нет узла учета. Если проблема не будет решена, то жалоба пойдет в ГЖИ.
Номер регистрации: 21655
Время: 11:00
Дата: 13.10.2025
Горх Светлана Валерьевна
Ответ

Здравствуйте, Светлана Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что во время подготовки к отопительному сезону в проверке готовности участвуют не только специалисты управляющей компании, но и контрольные органы в виде представителей теплосетей, Акты по домам подписываются комиссией. Основываясь на данных, которые подтверждены специалистами нескольких организаций, сообщаем Вам, что никаких шайб в подвале Вашего дома на тепломагистралях не установлено. На настоящий момент, параметры, передаваемые ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК) снижены в результате нескольких аварий на теплосетях, что подтверждается телефонограммами от Теплосетей направленными ранее, но постепенно параметры улучшаются. В случае сохранения пониженных параметров, сообщайте, пожалуйста, об этом в аварийно-диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01. Специалистами ЖЭУ -1 будет проведен осмотр и перезапуск системы отопления.

Благодарим за обращение!

Время: 16:23
Дата: 13.10.2025
Вопрос Здравствуйте. Улица Каменская дом 54 подъезд 4 - течёт батарея в подъезде между 1м и 2и этажами. Примите меры, пожалуйста, не хочется в холод остаться без отопления.
Номер регистрации: 21654
Время: 09:37
Дата: 13.10.2025
Ирина Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании остановили течь трубы, временно подтянув хомут. В ближайшее время будет произведена сварка на трубе.

Благодарим Вас за сигнал и за обращение на наш сайт!

Время: 16:41
Дата: 13.10.2025
Вопрос Здравствуйте, 13 день подряд пишу , звоню с просьбой произвести перезапуск отопления в связи с тем что в одной комнате отсутствует отопления, От вас ответ заявка принята будет передана в работу и все, КОГДА ВЫ СДЕЛАЕТЕ НАМ ОТОПЛЕНИЕ?????????????? Прошу произвести перерасчет за ваши услуги, и за отсутствие отопления.
Номер регистрации: 21653
Время: 09:36
Дата: 13.10.2025
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! Ваша заявка принята в работу, адрес есть. Специалисты ежедневно будут перезапускать систему по стояку, выясняя причину отсутствия отопления.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 13:35
Дата: 13.10.2025
Вопрос Добрый день! По адресу ул. Широкая 115 Советом дома протоколами №№8, 8,9 были приняты решения о ремонте и установке козырька 3 п. стоимостью 245 630,00 руб. с учетом 10% управленческих расходов ( протокол №9) , ремонт крыльца стоимостью 51 700,00 руб. с учетом 10% управленческих расходов ( протокол №8), демонтаж и установка козырька 6 подъезд 281 930,00 руб. с учетом 10% управленческих расходов ( протокол №7). Согласно справке о текущих накоплениях, полученной 14 апреля на статье Текущий ремонт накоплено 864 861.05. Согласно договору подряда ( который согласовывался и подписывался сторонами более месяца) , работы оплачиваются подрядчику 50% от стоимости работ до и 50 % от стоимости работ после выполнения. Почему до сих пор работы не выполнены? Деньги подрядчику согласно договоров не выплачены? Работа встала. Люди жалуются!! Просьба в ближайшее время осуществить выплаты и проконтролировать процесс выполнения утверждённых работ. Также сообщаю, что будет направлена претензия в вышестоящие органы с просьбой о проверке экономической деятельности УК, в частности деятельности с денежными средствами, поступающими от сбора собственников МКД Широкая, 115
Номер регистрации: 21652
Время: 08:43
Дата: 13.10.2025
Евгения
Ответ

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно поступившим протоколам Совета многоквартирного дома №115 по ул. Широкой специалистами управляющей компании 28.08.25 были заключены договоры подряда на выполнение работ по демонтажу и устройству козырька входной группы 6 подъезд, ремонт ступеней на крыльце 3-го подъезда и устройство козырька входной группы 3 подъезда. В настоящее время подрядной организацией ведутся работы по данным договорам, а именно: произведён демонтаж козырька входной группы под. 6, и подготовлены ступени для заливки бетона. На всех этапах ремонтных работ контроль осуществляется специалистами производственно-технического отдела УК.
Окончательная оплата авансовой части будет выполнена до 15.10.2025 включительно.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:42
Дата: 13.10.2025
Вопрос Здравствуйте, в квартире на кухне нет отопления и холодная труба, в комнате все работает
Номер регистрации: 21651
Время: 06:37
Дата: 13.10.2025
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Вше обращение сообщаю, что направлен специалист аварийной службы для перезапуска стояка отопления по кухне.

Благодарим за обращение!

Время: 09:55
Дата: 13.10.2025
Вопрос Здравствуйте. У меня два вопроса по одной квартире. 1. Как списать пени по квартплате по сроку исковой давности. 2. По отоплению. Батареи в квартире еле живые. Завоздушенности в радиаторах нет.
Номер регистрации: 21650
Время: 20:57
Дата: 12.10.2025
Медведев Максим Анатольевич
Ответ

Здравствуйте, Максим Анатольевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем:

1. Обязанность по уплате пени предусмотрена законом - Жилищным кодексом Российской Федерации, ч. 14 ст. 155, согласно которой собственники и наниматели жилых помещений по договору социального найма, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени, размер которой установлен законом и не может быть увеличен. При этом смягчающих обстоятельств для невнесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги, а также уменьшения размера начисленных за несвоевременную и (или) неполную оплату за жилое помещение и коммунальные услуги пеней во внесудебном порядке законодательством не предусмотрено. Дополнительно сообщаем, что согласно ст. 199 ГК РФ исковая давность применяется только по заявлению стороны в судебном споре, который в силу положения ст. 56 ГПК РФ несет бремя доказывания обстоятельств, свидетельствующих об истечении срока исковой давности.

2. Отопительные приборы в Вашей квартире находятся в рабочем состоянии. Температура отопления подается со стороны ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) согласно температуре наружного воздуха на улице.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 10:55
Дата: 13.10.2025
Вопрос Здравствуйте! Сегодня вечером, 12 октября, вынуждена снова написать вам, так как отопления в квартире так и нет, стояки холодные в комнате и на кухне. Ежедневно, начиная с 1 октября звоню по телефонам диспетчерской службы, заявки принимают, но тепло в комнате и на кухне так и не появилось, стояки как были холодные так и остались. Так как мы неработающие пенсионеры, а целый день находиться в холодной квартире невозможно, вынуждены включать электрические приборы, в связи с чем выросла и плата за эл.энергию. Когда появится тепло?
Номер регистрации: 21649
Время: 20:47
Дата: 12.10.2025
Петрухина Ольга Павловна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Павловна! Ваша заявка находится в работе. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в порядке очередности. Ситуацию с перезапуском осложняют ремонтные работы, которые на соседних домах проводит ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК).

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 10:52
Дата: 13.10.2025
Вопрос Добрый день! Куда обращаться с жалобой на очередное продление отключения горячего водоснабжения? Три дома по улице Пархоменко сначала замерзали, теперь остались, который день, без горячей воды. Я понимаю, что управляющая компания не виновата. Тогда дайте информацию о том, куда обращаться?
Номер регистрации: 21648
Время: 18:31
Дата: 12.10.2025
Ксения
Ответ

Здравствуйте, Ксения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение горячего водоснабжения приводит ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). По вопросам частого отключение горячего водоснабжения Вы можете обратится в ООО «НТСК» или в администрацию Ленинского района.

Также на нашем сайте размещено объявление о перерасчёте за горячую воду:

Уважаемые собственники и наниматели помещений, расположенных в МКД по следующим адресам: ул. Новосибирская, 12, 16, 18, 22, 24, 26, ул. Пархоменко, 112, 114, 116, 118, 120, 122, 124!

В связи с аварией, произошедшей на городских сетях теплоснабжения и горячего водоснабжения, и проведением соответствующих ремонтных работ по ее устранению с 05.10.2025г. с 24.00 работниками ООО «НТСК» было произведено переключение холодного водоснабжения по трубопроводу горячего водоснабжения.

За период отсутствия горячего водоснабжения (с 05.10.2025г. и до момента окончания восстановительных работ) Вам будет выполнен перерасчет размера платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению, расчет будет осуществляться по тарифу за холодную воду.

Для корректного выполнения перерасчета за коммунальную услугу по горячему водоснабжению просим Вас своевременно заявить показания индивидуальных приборов учета водоснабжения в период с 23 по 25 число текущего месяца. Показания приборов учета можно передать, в том числе через личный кабинет на сайте ЗАО «УК «СПАС-Дом» https://spas-dom.ru/, платежных агентов «Квартплата +», «Платосфера».

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 10:48
Дата: 13.10.2025
Вопрос Добрый день! Около 2 подъезда из крана постоянно капает вода и из-за этого на асвальте гололед. Можно воду отключить или исправить кран.
Номер регистрации: 21647
Время: 13:55
Дата: 12.10.2025
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами ЗАО «УК «СПАС-Дом» произведено обследование, кран перекрыт, течь устранена.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:20
Дата: 13.10.2025
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
 или 
ЗАПРОС/ЖАЛОБА



и 

Укажите Ваш адрес:
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ
Я согласен(на) на обработку персональных данных, ознакомлен(на) и принимаю политику конфиденциальности. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
?
Оставьте нам свой вопрос и мы свяжемся с Вами по оставленному адресу.
Ваш email:
Ваше имя:
Сообщение: