Диспетчерская
8(383)347-00-01, 8(383)349-22-33
  Вопросы и ответы
Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос 14 октября предусмотрена обрезка деревьев у 4 и 5 подъездов. Прошу одновременно произвести обрезку веток справа у четвертого подъезда, которые упираются в кухонное окно на 2-ом этаже и во время ветра могут выдавить стекло.
Номер регистрации: 21659
Время: 15:00
Дата: 13.10.2025
Заикина Раиса Григорьевна
Ответ

Здравствуйте, Раиса Григорьевна! Ваша просьба передана специалистам, однако нужно принимать во внимание, что любая обрезка должна согласовываться с администрацией района (агрономом). Наши специалисты постараются узнать, возможно ли это произвести 14 октября при запланированной и согласованной обрезке деревьев. Дополнительный ответ будет выслан на указанную Вами электронную почту 14.10.2025г. в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 17:01
Дата: 13.10.2025
Вопрос Здравствуйте. По адресу улица Гоголя2 и Гоголя 4(наши дома соединены аркой), на фасаде домов ведутся работы по установке вентиляции и вытяжной трубы арендаторами нежилого помещения (бывший альфа банк). На вопрос на каком основании ведутся работы, собственник помещения ссылается на то, что якобы от наших домов получено согласие на установку. Так же , со слов собственника не жилого помещения, они якобы уже платят за использование нашего фасада(есть справка счета, где указаны все собственники не жилых помещений , которые платят за использование фасада дома Гоголя 4, где данного собственника в списке нет). Ни ЖЭУ центр, ни в договорном отделе на Ивачёва на вопрос о наличии такого согласия жителей на данные работы , ответа нет. Я член совета дома 4по улице Гоголя, от своего лица и лиц жителей, прошу показать нам это согласие или договор . . Спасибо
Номер регистрации: 21658
Время: 12:36
Дата: 13.10.2025
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вопросу предоставления официальной информации о пользовании общим имуществом иными лицами по адресу: ул. Гоголя, д. 4 Вам необходимо написать официальное обращение в приемную ЗАО «УК «СПАС-Дом» по адресу: ул. Федора Ивачева, д. 5 (приемная) либо на официальную эл. почту УК: adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение!

Время: 14:52
Дата: 13.10.2025
Вопрос Прошу генерального директора ЗАО "Управляющая компания "СПАС-Дом" привлечь к дисциплинарной ответственности начальника ЖЭУ-1 Климову Л.Л. за самоустранение от своих должностных обязанностей. Вместо конкретного и чёткого ответа по существу дела, начальник ЖЭУ-1 Климова Л.Л. занимается никому не нужными отписками. Так, 10.10.2025 года, вместо того, чтобы конкретно и по существу ответить на моё обращение от 01.10.2025 года, номер регистрации 21276 (повторное обращение от 10.10.2025 г., номер регистрации 21621), Климова Л.Л. скопировала несколько правовых актов и решений судов, которые отправила мне на электронную почту. Никаких своих выводов и обоснований Климова Л.Л. не представила и никак не связала свой бессмысленный набор правовых актов с моим конкретным случаем. Если начальник ЖЭУ-1 Климова Л.Л. не компетентна в этом вопросе, то пускай его решает генеральный директор ЗАО "Управляющая компания "СПАС-Дом", в противном случае оставляю за собой право на письменное обращение в государственную жилищную инспекцию и прокуратуру. Мне не нужны бессмысленные отписки.
Номер регистрации: 21657
Время: 12:14
Дата: 13.10.2025
Дмитрий Евгеньевич
Ответ

Здравствуйте, Дмитрий Евгеньевич! На Ваше обращение сообщаем, что на Ваш запрос Вам будет предоставлен ответ на указанный Вами адрес электронной почты. Соответствующие меры будут приняты.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:45
Дата: 13.10.2025
Вопрос Батареи и стояки на кухне ледяные с начала отопительного сезона. Дозвониться до вас-это что-то из разряда сказок. Отправьте специалиста для решения проблемы.
Номер регистрации: 21656
Время: 11:04
Дата: 13.10.2025
Алиса
Ответ

Здравствуйте, Алиса! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что произведён перезапуск стояка по кухне, температурные параметры теплоносителя в норме. В случае отсутствия отопления по стоякам Вы также можете обращаться в диспетчерскую службу по телефонам: 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 15:17
Дата: 13.10.2025
Вопрос Добрый день. Все время, что я живу в квартире, батарея в зале холодная. Так уже несколько лет. Батарея стоит на "обратке", стояк холодный. К нам в прошлом году приходил инженер, когда на улице было -2, замерял температуру в комнате, уложились в норматив. В -30 инженер приходить отказался. Я прекрасно знаю, что в подвале стоит шайба, из-за которой у нас нет циркуляции, поэтому стояк холодный. Я прошу уже разобраться с данной ситуацией. Предоставьте мне расчет диаметра шайбы, дату опломбирования. Почему я оплачиваю отопление в полном размере как если бы радиаторы в квартире были горячими? И не надо про сниженные параметры, в комнатах, где радиаторы на подаче, они горячие. В подъезде к регистру не прикоснуться, на почте батареи чугунные раскаленные. Диспетчер врет, что слесарь приходил и перезапускал стояк отопления. Что толку от перезапусков, если обратка зажата. Убирайте значит шайбу или ставьте ее большего диаметра, все равно на доме нет узла учета. Если проблема не будет решена, то жалоба пойдет в ГЖИ.
Номер регистрации: 21655
Время: 11:00
Дата: 13.10.2025
Горх Светлана Валерьевна
Ответ

Здравствуйте, Светлана Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что во время подготовки к отопительному сезону в проверке готовности участвуют не только специалисты управляющей компании, но и контрольные органы в виде представителей теплосетей, Акты по домам подписываются комиссией. Основываясь на данных, которые подтверждены специалистами нескольких организаций, сообщаем Вам, что никаких шайб в подвале Вашего дома на тепломагистралях не установлено. На настоящий момент, параметры, передаваемые ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК) снижены в результате нескольких аварий на теплосетях, что подтверждается телефонограммами от Теплосетей направленными ранее, но постепенно параметры улучшаются. В случае сохранения пониженных параметров, сообщайте, пожалуйста, об этом в аварийно-диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01. Специалистами ЖЭУ -1 будет проведен осмотр и перезапуск системы отопления.

Благодарим за обращение!

Время: 16:23
Дата: 13.10.2025
Вопрос Здравствуйте. Улица Каменская дом 54 подъезд 4 - течёт батарея в подъезде между 1м и 2и этажами. Примите меры, пожалуйста, не хочется в холод остаться без отопления.
Номер регистрации: 21654
Время: 09:37
Дата: 13.10.2025
Ирина Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании остановили течь трубы, временно подтянув хомут. В ближайшее время будет произведена сварка на трубе.

Благодарим Вас за сигнал и за обращение на наш сайт!

Время: 16:41
Дата: 13.10.2025
Вопрос Здравствуйте, 13 день подряд пишу , звоню с просьбой произвести перезапуск отопления в связи с тем что в одной комнате отсутствует отопления, От вас ответ заявка принята будет передана в работу и все, КОГДА ВЫ СДЕЛАЕТЕ НАМ ОТОПЛЕНИЕ?????????????? Прошу произвести перерасчет за ваши услуги, и за отсутствие отопления.
Номер регистрации: 21653
Время: 09:36
Дата: 13.10.2025
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! Ваша заявка принята в работу, адрес есть. Специалисты ежедневно будут перезапускать систему по стояку, выясняя причину отсутствия отопления.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 13:35
Дата: 13.10.2025
Вопрос Добрый день! По адресу ул. Широкая 115 Советом дома протоколами №№8, 8,9 были приняты решения о ремонте и установке козырька 3 п. стоимостью 245 630,00 руб. с учетом 10% управленческих расходов ( протокол №9) , ремонт крыльца стоимостью 51 700,00 руб. с учетом 10% управленческих расходов ( протокол №8), демонтаж и установка козырька 6 подъезд 281 930,00 руб. с учетом 10% управленческих расходов ( протокол №7). Согласно справке о текущих накоплениях, полученной 14 апреля на статье Текущий ремонт накоплено 864 861.05. Согласно договору подряда ( который согласовывался и подписывался сторонами более месяца) , работы оплачиваются подрядчику 50% от стоимости работ до и 50 % от стоимости работ после выполнения. Почему до сих пор работы не выполнены? Деньги подрядчику согласно договоров не выплачены? Работа встала. Люди жалуются!! Просьба в ближайшее время осуществить выплаты и проконтролировать процесс выполнения утверждённых работ. Также сообщаю, что будет направлена претензия в вышестоящие органы с просьбой о проверке экономической деятельности УК, в частности деятельности с денежными средствами, поступающими от сбора собственников МКД Широкая, 115
Номер регистрации: 21652
Время: 08:43
Дата: 13.10.2025
Евгения
Ответ

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно поступившим протоколам Совета многоквартирного дома №115 по ул. Широкой специалистами управляющей компании 28.08.25 были заключены договоры подряда на выполнение работ по демонтажу и устройству козырька входной группы 6 подъезд, ремонт ступеней на крыльце 3-го подъезда и устройство козырька входной группы 3 подъезда. В настоящее время подрядной организацией ведутся работы по данным договорам, а именно: произведён демонтаж козырька входной группы под. 6, и подготовлены ступени для заливки бетона. На всех этапах ремонтных работ контроль осуществляется специалистами производственно-технического отдела УК.
Окончательная оплата авансовой части будет выполнена до 15.10.2025 включительно.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:42
Дата: 13.10.2025
Вопрос Здравствуйте, в квартире на кухне нет отопления и холодная труба, в комнате все работает
Номер регистрации: 21651
Время: 06:37
Дата: 13.10.2025
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Вше обращение сообщаю, что направлен специалист аварийной службы для перезапуска стояка отопления по кухне.

Благодарим за обращение!

Время: 09:55
Дата: 13.10.2025
Вопрос Здравствуйте. У меня два вопроса по одной квартире. 1. Как списать пени по квартплате по сроку исковой давности. 2. По отоплению. Батареи в квартире еле живые. Завоздушенности в радиаторах нет.
Номер регистрации: 21650
Время: 20:57
Дата: 12.10.2025
Медведев Максим Анатольевич
Ответ

Здравствуйте, Максим Анатольевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем:

1. Обязанность по уплате пени предусмотрена законом - Жилищным кодексом Российской Федерации, ч. 14 ст. 155, согласно которой собственники и наниматели жилых помещений по договору социального найма, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени, размер которой установлен законом и не может быть увеличен. При этом смягчающих обстоятельств для невнесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги, а также уменьшения размера начисленных за несвоевременную и (или) неполную оплату за жилое помещение и коммунальные услуги пеней во внесудебном порядке законодательством не предусмотрено. Дополнительно сообщаем, что согласно ст. 199 ГК РФ исковая давность применяется только по заявлению стороны в судебном споре, который в силу положения ст. 56 ГПК РФ несет бремя доказывания обстоятельств, свидетельствующих об истечении срока исковой давности.

2. Отопительные приборы в Вашей квартире находятся в рабочем состоянии. Температура отопления подается со стороны ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) согласно температуре наружного воздуха на улице.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 10:55
Дата: 13.10.2025
Вопрос Здравствуйте! Сегодня вечером, 12 октября, вынуждена снова написать вам, так как отопления в квартире так и нет, стояки холодные в комнате и на кухне. Ежедневно, начиная с 1 октября звоню по телефонам диспетчерской службы, заявки принимают, но тепло в комнате и на кухне так и не появилось, стояки как были холодные так и остались. Так как мы неработающие пенсионеры, а целый день находиться в холодной квартире невозможно, вынуждены включать электрические приборы, в связи с чем выросла и плата за эл.энергию. Когда появится тепло?
Номер регистрации: 21649
Время: 20:47
Дата: 12.10.2025
Петрухина Ольга Павловна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Павловна! Ваша заявка находится в работе. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в порядке очередности. Ситуацию с перезапуском осложняют ремонтные работы, которые на соседних домах проводит ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК).

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 10:52
Дата: 13.10.2025
Вопрос Добрый день! Куда обращаться с жалобой на очередное продление отключения горячего водоснабжения? Три дома по улице Пархоменко сначала замерзали, теперь остались, который день, без горячей воды. Я понимаю, что управляющая компания не виновата. Тогда дайте информацию о том, куда обращаться?
Номер регистрации: 21648
Время: 18:31
Дата: 12.10.2025
Ксения
Ответ

Здравствуйте, Ксения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение горячего водоснабжения приводит ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). По вопросам частого отключение горячего водоснабжения Вы можете обратится в ООО «НТСК» или в администрацию Ленинского района.

Также на нашем сайте размещено объявление о перерасчёте за горячую воду:

Уважаемые собственники и наниматели помещений, расположенных в МКД по следующим адресам: ул. Новосибирская, 12, 16, 18, 22, 24, 26, ул. Пархоменко, 112, 114, 116, 118, 120, 122, 124!

В связи с аварией, произошедшей на городских сетях теплоснабжения и горячего водоснабжения, и проведением соответствующих ремонтных работ по ее устранению с 05.10.2025г. с 24.00 работниками ООО «НТСК» было произведено переключение холодного водоснабжения по трубопроводу горячего водоснабжения.

За период отсутствия горячего водоснабжения (с 05.10.2025г. и до момента окончания восстановительных работ) Вам будет выполнен перерасчет размера платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению, расчет будет осуществляться по тарифу за холодную воду.

Для корректного выполнения перерасчета за коммунальную услугу по горячему водоснабжению просим Вас своевременно заявить показания индивидуальных приборов учета водоснабжения в период с 23 по 25 число текущего месяца. Показания приборов учета можно передать, в том числе через личный кабинет на сайте ЗАО «УК «СПАС-Дом» https://spas-dom.ru/, платежных агентов «Квартплата +», «Платосфера».

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 10:48
Дата: 13.10.2025
Вопрос Добрый день! Около 2 подъезда из крана постоянно капает вода и из-за этого на асвальте гололед. Можно воду отключить или исправить кран.
Номер регистрации: 21647
Время: 13:55
Дата: 12.10.2025
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами ЗАО «УК «СПАС-Дом» произведено обследование, кран перекрыт, течь устранена.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:20
Дата: 13.10.2025
Вопрос Здравствуйте, уже на протяжении 12 дней прошу произвести перезапуск отопления по адресу Киевская 24-63 в связи с отсутствием отопления в одной комнате, когда уже нам сделают отопление, это просто издевательство, за что мы платим вам деньги? Уже стена плесенью покрывается.
Номер регистрации: 21646
Время: 10:59
Дата: 12.10.2025
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана в работу. Напоминаем что заявки принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01 круглосуточно. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 15:36
Дата: 12.10.2025
Вопрос Здравствуйте У нас во дворе установлен шлагбаум с диспетчеризацией. Сегодня выяснили, что камеры не работают, поэтому диспетчер не видит шлагбаум и вызов к ним не поступает,т.е открыть проезд скорым они не могут. А камеры не работают, потому что нет интернета! Подскажите, пожалуйста, почему оплата Новотелеком по договору не произведена вовремя? Деньги на доме есть! Произведите оплату, пожалуйста, как можно скорее!
Номер регистрации: 21645
Время: 22:02
Дата: 11.10.2025
Девяткова Юлия Анатольевна
Ответ

Здравствуйте, Юлия Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан профильным специалистам для проверки информации. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту 13 октября в течение рабочего дня. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Время: 10:02
Дата: 12.10.2025
Вопрос Здравствуйте, в доме опять второй месяц никто не моет! Перерасчета обещанного нет в квитанции! С сентября и октябрь никакой уборки не производилось, теперь вообще уборки не ждать?! С мая месяца бардак с уборкой! Генеральную уборку вообще уже два года не проводят! Графика уборки в подъезде до сих пор не повесили, с июля обещания.
Номер регистрации: 21644
Время: 21:10
Дата: 11.10.2025
Юлия Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Юлия Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан профильным специалистам для проверки информации. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту 13 октября в течение рабочего дня. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 10:01
Дата: 12.10.2025
Вопрос Ориентировочно в 15.00 отключили отопление по всем стоякам. Когда восстановят отопление?
Номер регистрации: 21643
Время: 17:33
Дата: 11.10.2025
Павел
Ответ

Здравствуйте, Павел! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана в работу. Напоминаем что заявки принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 20:00
Дата: 11.10.2025
Вопрос Не работает батарея на кухне
Номер регистрации: 21642
Время: 16:09
Дата: 11.10.2025
Труба Вадим Олегович
Ответ

Здравствуйте, Вадим Олегович! ЗАО "УК" СПАС-Дом " не обслуживает дом, по адресу: ул. Солидарности, 93а.

Благодарим Вас за обращение! 

Время: 17:48
Дата: 11.10.2025
Вопрос Где опять горячая вода в доме22 по ул. Курганской? Третий раз подряд выключают! Только не пишите, что энергокомпания виновата, потому что вы с ней и должны вести все дела от имени жильцов, так как за это вам и платят эти астрономические суммы! Вопрос задаю от собственников, коей и сама являюсь, жилья дома 22, по ул Курганской
Номер регистрации: 21641
Время: 14:25
Дата: 11.10.2025
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время к Вам выйдет специалист для дополнительного обследования проблем с горячим водоснабжением. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 10:00
Дата: 12.10.2025
Вопрос Жители выложили видео в чат дома (прилагаю), просьба принять меры
Номер регистрации: 21640
Время: 13:04
Дата: 11.10.2025
Муренко Жанна Александровна
Ответ

Здравствуйте, Жанна Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты управляющей компании произведут обследование кровли и ремонт.

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 15:28
Дата: 11.10.2025
Вопрос Добрый день. Неоднократно обращались по вопросу отсутствия отопления. Диспетчер отвечает что заявка принята в работу и должны устранить проблему в пятницу-субботу (заявки 3230391, 3236615). Вопрос на данный момент не решён. Хочется уточнить срок исполнения.
Номер регистрации: 21639
Время: 12:49
Дата: 11.10.2025
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка находится в работе. Специалисты аварийной службы производят перезапуск перезапуск системы отопления в порядке очерёдности. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 15:29
Дата: 11.10.2025
Вопрос Здравствуйте. Нет отопления ни в одной комнате Широкая 135 когда будет отопление. А то буду жаловаться в прокуратуру
Номер регистрации: 21638
Время: 11:21
Дата: 11.10.2025
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут обследование системы отопления Вашего дома и по Вашему стояку.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Время: 12:37
Дата: 11.10.2025
Вопрос Добрый день. Связистов, 127 кв. 60. Батареи холодные зал, кухня, маленькая комната. Прошу перезапустить систему.
Номер регистрации: 21637
Время: 10:30
Дата: 11.10.2025
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут обследование системы отопления Вашего дома и по Вашему стояку.

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 12:36
Дата: 11.10.2025
Вопрос Здравствуйте, по адресу Киевская 24 кВ. 63 с самого начала отопительного сезона отсутствует отопление в одной комнате , заявку на перезапуск подала 01.10.25г. Сегодня 11.10.25 отопления в комнате так и нет, при этом говорят что делали перезапуск, и заявки закрыты, Когда у нас будет отопление во всей квартире???
Номер регистрации: 21636
Время: 10:01
Дата: 11.10.2025
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут обследование системы отопления Вашего дома и по Вашему стояку.

Благодарим Вас за обращение! 

Время: 12:36
Дата: 11.10.2025
Вопрос Здравствуйте, на протяжении 2х недель из крана холодной воды идет горячая, когда решится эта проблема? Заявки передаются, ничего не меняется. 2 дня вода была холодная, теперь опять горячая. Дайте хоть какое-то объяснение.
Номер регистрации: 21635
Время: 09:50
Дата: 11.10.2025
Виктория
Ответ

Здравствуйте, Виктория! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что нагревание холодного водоснабжения происходит по причине затопленного внутриквартального трубопровода ООО "НТСК" .

От управляющей компании направлены телефонограммы с просьбой устранить дефект.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Время: 11:32
Дата: 11.10.2025
Вопрос Добрый день. Подскажите к кому обратиться, проживаем на 10 (последнем этаже), с крыши заливает лоджию.
Номер регистрации: 21634
Время: 08:53
Дата: 11.10.2025
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вопросу  протечки крыши  необходимо обратиться к инженеру в ЖЭУ 86, по адресу : ул  Бурденко, д. 26.

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 09:23
Дата: 11.10.2025
Вопрос Что происходит с горячей и холодной водой на Советской д. 21? Через день отключают! Сегодня, 11.10. отключили воду и НЕ предупредили даже!!
Номер регистрации: 21633
Время: 07:47
Дата: 11.10.2025
Вячеслав Владимирович
Ответ

Здравствуйте, Вячеслав Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что  управляющая компаниия также не была заранее информирована об отключии горячего и холодного водоснабжения. Только сегодня пришла телефонограмма от тепловых сетей, что отключение будет до 19 часов 11 октября. 

Приносим извинения за доставленные неудобства не по нашей вине. 

Время: 09:32
Дата: 11.10.2025
Вопрос Советская 13, нет отопления во всем доме и горячей воды уже пять дней.
Номер регистрации: 21632
Время: 21:07
Дата: 10.10.2025
Евгения
Ответ

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по отоплению на 10 октября были понижены параметры тепла, в ближайшее время специалист управляющей компании выйдет на Ваш дом для замера параметров. Также сообщаем, что по телефонограмме теплосетей отсутствие горячего и холодного водоснабжения до 19. 00 часов 11 октября. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 09:55
Дата: 11.10.2025
Вопрос Добрый день!!! До сих пор не решился вопрос с уборкой! Сегодня ПЯТНИЦА , в подъезде 2 по адресу Депутатская 28 уборки не было! Я каждую неделю Пишу жалобу. С кем решать этот вопрос?! Сколько уже можно? Одно и тоже!!!
Номер регистрации: 21631
Время: 19:16
Дата: 10.10.2025
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан в работу, а также для проверки достоверности информации. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту 13 октября.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 11:34
Дата: 11.10.2025
Вопрос Добрый день! По адресу Депутатская 28 Подъезд 2 СНОВА не было уборки на этой недели. Сегодня ПЯТНИЦА. Я каждую неделю ПИШУ ЖАЛОБУ!!!! Что мы будем с этим делать?
Номер регистрации: 21630
Время: 15:57
Дата: 10.10.2025
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан в работу, а также для проверки достоверности информации. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту 13 октября. 

Благодарим Вас за обращение! 

Время: 11:33
Дата: 11.10.2025
Вопрос Здравствуйте, повторно обращаюсь, так как до сих пор не предпринято никаких мер!!! Я понимаю, что поток обращений большой, НО! Одно дело, когда в квартире не работает одна батарея, а другое дело, когда АБСОЛЮТНО ВСЕ!!!! Может быть на такие ситуации стоит реагировать в первую очередь? Неделю обогреватели работают без остановки!!! За коммунальные услуги бы начисляли так же, как их предоставляете!
Номер регистрации: 21629
Время: 14:16
Дата: 10.10.2025
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что за коммунальные услуги по отоплению и горячему водоснабжению выставляют счета ресурсоснабжающие организации, которые поставляют ресурс. В данном случает, это ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). На данный момент система отопления Вашего дома работает на низких параметрах, поступающих от данной организации, в связи с чем управляющая компания не может произвести перезапуск системы, чтобы появилось тепло в Вашей и других квартирах полноценно. Ваша заявка по перезапуску находится в работе. 

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:11
Дата: 10.10.2025
Вопрос 03.10.25 я подавала заявку на перезапуск стояка отопления в комнате на стороне подъезда. 07.10 диспетчер ответила, что перезапустили, хотя отопление не появилось. Снова оставила заявку. Сегодня опять позвонила- отвечают - перезапустили. Батарея как была холодная так и осталась. Хотелось, чтобы батарея потеплела. И вопрос- Кто у Вас в управляющей компании отвечает за перезапуск отопления и дает неправильные сведения?
Номер регистрации: 21628
Время: 14:09
Дата: 10.10.2025
Надежда Александровна
Ответ

Здравствуйте, Надежда Александровна! На данный момент специалисты аварийной службы разбираются, по какой причине нет отопления по Вашему стояку.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 15:08
Дата: 10.10.2025
Вопрос Живу по адресу Связистов 141 кв 213. Во всех комнатах есть отопление кроме большой комнаты. У соседки снизу на 8 этаже такая же картина. Замерзаем, помогите, пожалуйста.
Номер регистрации: 21627
Время: 13:05
Дата: 10.10.2025
Пугачева Ольга Евгеньевна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Евгеньевна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:18
Дата: 10.10.2025
Вопрос Здравствуйте! Почему нет ГВС, ХВС в адресе Плахотного, 76? 11 час. 10 ОКТ. 2025 г. Наш адрес, сроки и причину отключения робот АДС не называет. И ещё. При попытке оформить заявление самостоятельно робот исправно отвечает: "Я вас не расслышал". Может, роботу надо прочистить уши?
Номер регистрации: 21626
Время: 11:32
Дата: 10.10.2025
Григорий Михайлович
Ответ

Здравствуйте, Григорий Михайлович! Только что в управляющую компанию поступила телефонограмма от МУП "Горводоканал":

Вид: Телефонограммы ГОРВОДОКАНАЛ Текст: №90 В связи с ремонтными работами производится отключение холодного и горячего водоснабжения до 17-00 10.10.25 по адресу: ул. Плахотного, 76. Работает Горводоканал.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 11:34
Дата: 10.10.2025
Вопрос Снег не убирают во дворе!!!
Номер регистрации: 21625
Время: 11:14
Дата: 10.10.2025
Лидия Семеновна
Ответ

Здравствуйте, Лидия Семеновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории производится 6 раз в неделю, согласно перечню работ по содержанию общего имущества, утвержденному собственниками многоквартирного дома № 4 по ул. Гоголя на общем собрании.

Также сообщаем, что уборка придомовой территории производится по графику согласно акту выполненных работ.

Дополнительно сообщаем, что руководство ЖЭУ «Центр» повторно разъяснит дворнику его должностные обязанности и еще раз ознакомит его с графиком работы, особенно по уборке снега с придомовой территории.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 13:59
Дата: 10.10.2025
Вопрос Здравствуйте. 27.09 у подъезда №1 была сделана новая парковка, на следующий день на ней появилось ограждение с цепью и замком. На основании чего общая домовая территория стала частной? Решения собрания собственников по данному вопросу не было, это ущемляет мои права как собственника. Считаю, что ограждение установлено незаконно. Прошу демонтировать данное ограждение.
Номер регистрации: 21624
Время: 10:46
Дата: 10.10.2025
Петрова
Ответ

Здравствуйте! По вопросу организации лицами, проживающими в доме № 21 по ул. 9 Гвардейской Дивизии, индивидуальной парковки транспортных средств в отсутствие решения общего собрания собственников помещений о порядке использования земельного участка, являющегося придомовой территорией МКД, сообщаем, что в связи с отсутствием у управляющей компании данных о лицах (ФИО и адрес проживания), организовавших индивидуальную парковку для ТС, выдать предписание данным лицам не представляется возможным.

После предоставления необходимых сведений, управляющей компанией будут подготовлены и выданы соответствующие предписания.

По вопросу демонтажа ограждений, установленных на земельном участке для организации парковки транспортных средств, сообщаем, что управляющая компания не вправе производить работы по демонтажу чужого имущества без соответствующего решения общего собрания собственников помещений МКД, поскольку вопросы о порядке использования придомовой территорией, в том числе установке (демонтаже) на земельном участке ограждающих элементов, отнесено к компетенции общего собрания собственников помещений многоквартирного дома.

Со стороны управляющей компании в адрес Совета многоквартирного дома будет направлено обращение о необходимости организовать общее собрание собственников помещений многоквартирного дома, включив в повестку голосования вопрос о порядке использования земельного участка, являющегося придомовой территорий многоквартирного дома.

Благодарим за обращение!

Время: 14:03
Дата: 10.10.2025
Вопрос Здравствуйте! Широкая 135/2 кв. 50. По одному стойку до сих пор нет отопления. Слесаря пришлите в квартиру, пусть увидит своими глазами. А вообще что-то надо делать. Кухня, коридор, ванная комната, стены плесенью покрылись! Ремонт дорогой!!! Кто будет оплачивать??? Исправно плачу КОНСКИЕ ТАРИФЫ которые постоянно только растут и растут но никакого толка от роста нет, каждый год одно и тоже!!! В этом году с рук не спущу, надоело ремонт за свои деньги делать!!!
Номер регистрации: 21623
Время: 10:45
Дата: 10.10.2025
Константин Анатольевич
Ответ

Здравствуйте, Константин Анатольевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка находится в работе, адрес слесарь знает. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в порядке очередности, как только подойдёт очередь Вашего дома. Не всегда после первого запуска удаётся запустить стояки, и таких квартир много, как и причин, по которым перезапуск не происходит с первого раза.

Благодарим Вас за обращение на сайт! управляющей компании!

Время: 13:23
Дата: 10.10.2025
Вопрос Здравствуйте! До сих пор по одному стойку нет отопления. В кухне уже стены плесенью покрылись!!! Слесарь до сих пор не подошел, как его вызывать???
Номер регистрации: 21622
Время: 10:05
Дата: 10.10.2025
Константин Анатольевич
Ответ

Здравствуйте, Константин Анатольевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка находится в работе, адрес слесарь знает. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в порядке очередности, как только подойдёт очередь Вашего дома. Не всегда после первого запуска удаётся запустить стояки, и таких квартир много, как и причин, по которым перезапуск не происходит с первого раза. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 13:22
Дата: 10.10.2025
Вопрос Здравствуйте. На своё обращение от 01.10.2025 года (номер регистрации 21276), так и не получил никакого ответа от ЗАО "Управляющая компания "СПАС-Дом" в обещанный ею срок до 06.10.2025 года. Cегодня уже 10.10.2025 года. Ниже указываю текст этого ранее поданного обращения. Вопрос Здравствуйте. Установленные в 1970 году, в моей квартире, чугунные радиаторы отопления не имеют запорных кранов, находятся в аварийном состоянии и требуют замены. В связи с чем мною были поданы заявки в ЗАО "Управляющая компания "Спас-Дом" на замену в моей квартире всех радиаторов отопления. Начальник ЖЭУ-1, Климова Л.Л. направила мне на электронную почту ответ, в котором указала, что ЖЭУ-1 может заменить мне батарею (радиатор) отопления на регистр отопления. Считаю это решение начальника ЖЭУ-1 Климовой Л.Л. неправомерным и необоснованным, нарушающим мои права и права других собственников дома. Так как управляющая организация, не имеет права менять конструкцию инженерной системы отопления, предусморенную проектной документацией дома. В данном доме, в котором я имею в собственности квартиру, установка регистров отопления проектом не предусмотрена. Требую замены всех трёх радиаторов отопления в принадлежащей мне квартире на новые радиаторы отопления, без взимания за это дополнительной платы, так как все вышеуказанные радиаторы отопления не имеют запорных кранов и поэтому являются частью общего имущества в многоквартирном доме. Номер регистрации: 21276 Время: 10:17 Дата: 01.10.2025 Дмитрий Евгеньевич Ответ Здравствуйте, Дмитрий Евгеньевич! Ваша заявка принята в работу. О результатах рассмотрения Вашего обращения Вы будете уведомлены посредством электронной почты в срок до 06.10.2025г. Благодарим Вас за обращение на сайт! Время: 14:12 Дата: 01.10.2025
Номер регистрации: 21621
Время: 09:42
Дата: 10.10.2025
Дмитрий Евгеньевич
Ответ

Здравствуйте, Дмитрий Евгеньевич! Ответ на Ваше обращение направлен на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 15:06
Дата: 10.10.2025
Вопрос Здравствуйте, почему по адресу Широкая 115 не производится перезапуск? Разберитесь, пожалуйста, в этом вопросе. Мне приходят ответы, что перезапуск сделан, при этом ситуация прежняя.
Номер регистрации: 21620
Время: 09:17
Дата: 10.10.2025
Татьяна Михайловна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Михайловна! Причина низкой температуры отопления и горячего водоснабжения происходит в связи с неисправностью оборудования на ЦТП-35, который обслуживает не управляющая компания, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). От управляющей компании направлена телефонограмма в ООО «НТСК» с просьбой восстановить температуру отопления и горячего водоснабжения от ЦТП.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 10:49
Дата: 10.10.2025
Вопрос ПОВТОРНО!!!! Здравствуйте, просто нет слов!!!! по адресу Киевская 24-63, в одной комнате отсутствует отопление, заявка была подана 01.10.2025г. От вас получаю только отписки, а результата нет никакого, Когда наступит ближайшее время, и нам произведут перезапуск системы??? Какие сроки рассмотрения заявок? К кому обращаться за перерасчетом? Почему у нас из крана бежит чуть теплая вода? ее даже с холодной не надо разбавлять.
Номер регистрации: 21619
Время: 09:16
Дата: 10.10.2025
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что причина низкой температуры отопления и горячего водоснабжения происходит в связи с неисправностью оборудования на ЦТП-35, который обслуживает не управляющая компания, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). От управляющей компании направлена телефонограмма в ООО «НТСК» с просьбой восстановить температуру отопления и горячего водоснабжения от ЦТП.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на сайт!

Время: 10:47
Дата: 10.10.2025
Вопрос Здравствуйте, ул. Широкая 137/1, первый подъезд отопление присутствует только по одному стояку. Прошу произвести перезапуск системы отопления.
Номер регистрации: 21618
Время: 08:24
Дата: 10.10.2025
Иван
Ответ

Здравствуйте, Иван! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 10:24
Дата: 10.10.2025
Вопрос И снова здравствуйте. Широкая 135, 1 подъезд. С 1 числа жду появления отопления, изначально работал стояк зал/комната, теперь вы их отключили запустили 1 батарею в угловой комнате и кухню. Спасибо конечно, а другой стояк зачем отключать было? 4 комнатная угловая квартира. На сегодня 9 число, заявки оставляла и по телефону и в моби, вы просто меняете статус на отработано. И в решаем вместе две заявки оставлено. Сколько мне еще вам звонить нужно? Кто-то компенсирует мне звонки вам, время потраченное, электроэнергию за обогреватель, а также оплату за отопление, которое вы не можете мне предоставить. Если завтра в моей квартире не появится отопление, я пишу досудебную претензию на вашу ук за бездействие. Так же хотелось бы знать причину отсутствия отопления. В квартире маленькие дети. Вы мне потом компенсируете лекарства если мы начнем болеть в неотапливаемой квартире?
Номер регистрации: 21617
Время: 23:22
Дата: 09.10.2025
Элина
Ответ

Здравствуйте, Элина! Специалисты аварийной службы произведут повторный перезапуск системы отопления по указанному адресу. 

Благодарим за обращение!

Время: 10:22
Дата: 10.10.2025
Вопрос ВопросСтояк и батареи в квартире холодные, дозвониться по номеру 3470001 не возможно. Прошу принять меры и оказать услугу качественно. Ранее был запрос 21524, после этого один раз звонили в домофон, но нас дома не было, договорились на завтра, но так никто и не пришёл. Если завтра в течение дня не будет решен данный вопрос, буду вынуждена обратиться в Роспотреьнадзор.
Номер регистрации: 21616
Время: 22:27
Дата: 09.10.2025
Емельянова Алена Юрьевна
Ответ

Здравствуйте, Алена Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по указанному адресу направлен специалист аварийной службы повторно на перезапуск стояка отопления.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:10
Дата: 10.10.2025
Вопрос Здравствуйте, из окна моей кухни на треть высоты окна я вижу петлю черного провода. Весной прошлого года из-за этого провода у меня случился потоп в квартире, потому что не было провисания и вода стекала на потолок. Сейчас этот провод вместе с висящими на нем сосульками может разбить окно при сильном ветре. Требую, чтобы его убрали совсем, либо же закрепили должным образом в соответствии с утвержденным проектом, согласованным с ЖЭУ.
Номер регистрации: 21615
Время: 20:42
Дата: 09.10.2025
Петрова Вероника Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Вероника Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы обследуют данный провод.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 10:20
Дата: 10.10.2025
Вопрос Уважаемые начальство Ук спас дома, сегодня 09.10.2025 диспетчерам делала заявку на уборку дворовой территории от снега! В итоге двор не убран, но заявка мастеру Сергушиной Екатерине передана, куда делись дворники? Которые до выпадения приходили утром и чистили двор! Прошу Сергушину Екатерину составить акт на не уборку дворовой территории!!!
Номер регистрации: 21614
Время: 19:02
Дата: 09.10.2025
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение, поступившее на сайт управляющей компании по вопросу уборки придомовой территории по адресу ул. Советская, д.7 сообщаем, что уборка территории произведена в соответствии с графиком..

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 15:13
Дата: 10.10.2025
Вопрос Добрый день. После очередного отключения отопления сегодня, отопление появилось опять только в одной комнате - в зале! Просьба сделать перезапуск отопления! Почему после отключения нельзя сразу перезапустить стояки чтобы не писать заявки на сайт и не слушать музыку по телефону???
Номер регистрации: 21613
Время: 18:48
Дата: 09.10.2025
Андрей
Ответ

Здравствуйте, Андрей! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут повторный перезапуск системы отопления.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 10:18
Дата: 10.10.2025
Вопрос Здравствуйте Прошу предоставить справку 2 ндфл за 9 месяцев 2025г.
Номер регистрации: 21612
Время: 16:56
Дата: 09.10.2025
Девяткова Юлия Анатольевна
Ответ

Здравствуйте, Юлия Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что указанная Вами справка подготовлена, однако в соответствии с Федеральным законом "О персональных данных" не может быть выслана заявителю на электронную почту или другими каналами Интернет-связи, только лично в руки. Вам необходимо забрать справку лично у офисе управляющей компании по адресу: ул. Федора Ивачёва, д. 5, кабинет № 12 в рабочие дни и часы (понедельник четверг с 08-00 до 17-00, пятница с 08-00 до 16-00, перерыв с 12-00 до 13-00).

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 12:38
Дата: 10.10.2025
Вопрос Здравствуйте! Обращаюсь уже в шестой раз! Отопления по одному стояку так и нет. Скачала приложение Mobi - по вашей рекомендации, оформила заявку и там 7.10, сегодня уже 9.10, заявка так и стоит "в работе". Когда уже перезапустите стояк? Напишите конкретную дату. Жалобу в мэрию я уже написала на вас через Госуслуги. Завтра буду звонить в Прокуратуру, если так и не отработаете мою заявку.
Номер регистрации: 21611
Время: 16:35
Дата: 09.10.2025
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! Ваша заявка находится в работе и будет выполнена в порядке очерёдности заявок, поскольку в данный момент могут быть снижены параметры для перезапуска из-за устранения дефекта со стороны «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятие, входящее в состав СГК).

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 16:58
Дата: 09.10.2025
Вопрос Здравствуйте! Обращаюсь в 3 раз. По адресу Кропоткина д 127 (3 подъезд) в 3-х комнатной квартире отопление есть только в кухне, в комнатах батареи и стояки холодные - причем там не понижение температуры, они ледяные; отопления там не было и нет. Прошу произвести перезапуск системы отопления
Номер регистрации: 21610
Время: 15:43
Дата: 09.10.2025
Лариса Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Лариса Ивановна! В ответ на ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка передана специалистам аварийной службы в работу. Ранее по домам ЖЭУ-1 было снижение параметров ГВС и отопления со стороны «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятие, входящее в состав СГК), что не позволяло управляющей компании произвести полноценный перезапуск по данным адресам.

Приносим извинения, за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:53
Дата: 09.10.2025
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
 или 
ЗАПРОС/ЖАЛОБА



и 

Укажите Ваш адрес:
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ
Я согласен(на) на обработку персональных данных, ознакомлен(на) и принимаю политику конфиденциальности. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
?
Оставьте нам свой вопрос и мы свяжемся с Вами по оставленному адресу.
Ваш email:
Ваше имя:
Сообщение: