Вопрос
Здравствуйте.
Я продала квартиру, выписилась.
Нужно ли вас об этом уведомлять? Какие документы нужно вам направить?
Номер регистрации: 23008
Время: 13:51
Дата: 15.04.2026
Наталья
Ответ
Здравствуйте, Наталья! Для переоформления лицевого счета, лучше прислать новую выписку из ЕГРН на электронную почту rko@spas-dom.ru или adm@spas-dom.ru т. к. новый собственник может не обратиться в управляющую организацию и не вносить плату за жилищные услуги. Таким образом задолженность будет образовываться на Вашем лицевом счете. А также обратить внимание нового собственника на то, что ему необходимо переоформить новый лицевой счёт на себя, обратившись с документами в управляющую компанию.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 15:45
Дата: 15.04.2026
Вопрос
Я ,Сливнев Павел Валерьевич, являюсь председателем дома ул.Забалуева 13 ,получаю зарплату из средств жильцов дома .С августа месяца мне ошибочно поступает другая, сумма во многом меньше .В справке 2ндфл указывается сумма 6000-8000,которая не попадает с фактрм получения на карту(приходит по 2300р ,здесь есть ошибка .Прошу разобраться ,прошу вернуть недоплаченную сумму за период с августа по март ,которая сейчас составляет уже более 20 000рубле
Номер регистрации: 23007
Время: 13:39
Дата: 15.04.2026
Сливнев Павел Валерьевич
Ответ
Здравствуйте, Павел Валерьевич! Проведение проверки по указанным Вами фактам потребует определённого времени, поэтому Ваше обращение передано на регистрацию в приёмную управляющей компании и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-1500 от 15.04.2026г. Ответ будет выслан на указанный Вами адрес электронной почты, согласно законодательству, в течение 10 РАБОЧИХ дней.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 15:03
Дата: 15.04.2026
Вопрос
Здравствуйте, будет ли перерасчет по отоплению, по нашему дому? И когда?
Номер регистрации: 23006
Время: 11:47
Дата: 15.04.2026
Наталья
Ответ
Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по многоквартирному дому № 15 по улице 9-ой Гвардейской Дивизии расчет платы за коммунальную услугу по отоплению производит теплосбытовая организация ООО "НТСК" (Новосибирская теплосетевая компания СГК) в связи с переходом собственников на прямые договоры с данной организацией с 01.11.2023г. По вопросам начисления и перерасчёта Вам необходимо обратиться непосредственно в данную ресурсоснабжающую организацию.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 13:17
Дата: 15.04.2026
Вопрос
Объясните в чем заключается работа дворника?С начала апреля наблюдаю картину! 6 апреля он убрал под мусоркоц возле подъезда бычки руками 14 апреля мусор из нее же! А снег лежит его не надо ворошить ,что б быстрее растаял? Мусор возле дома на газонах,возле подъезда подмести листья? Это больше не входит в обязанности уборки!?Или УК не выделяет дворникам инвентарь , только работа???Обратилась в УК тарифы поменять с 2020 года вваншалт распечатку из интернета,где нет стоимости куба горячей воды по нашему дому нет стоимости мусора на человека ,вас же конкретно попросили тарифы на наш дом!? Когда будет проводиться субботник и будет ли от УК выделен инвентарь для проведения придомовой территории ( пакеты интересуют) .
Ещё наболевший вопрос к антисанитарныи условиям на площадках под мусор крысы ,грязь ,когда вы приедете в порядок данные участки!?
Номер регистрации: 23005
Время: 08:49
Дата: 15.04.2026
Зюбина Елена Игоревна
Ответ
Здравствуйте, Елена Игоревна! При осмотре придомовой территории по адресу ул. Невельского, 17 установлено, что территория прометена, урны очищены, контейнерная площадка убрана. Фото прилагаются. Мусорные пакеты на субботник можно получить в ЖЭУ-29, по адресу ул. Титова, 198.
Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 12:47
Дата: 15.04.2026
Вопрос
Здравствуйте, больше двух недель не видно дворника совсем! Двор грязный, пыль, песок, не убраны остатки льда напротив 2 и 3-го подъездов! (Южная 40/3) кто-то контролирует работу дворников или вам постоянно напоминать надо?
Номер регистрации: 23004
Время: 20:07
Дата: 14.04.2026
Юлия Владимировна
Ответ
Здравствуйте, Юлия Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята в работу и будет выполнена в ближайшее время.
Благодарим за обращение!
Время: 08:47
Дата: 15.04.2026
Вопрос
Добрый день. По приложению "Мой Новосибирск" из-за аварии было указано, что с 10 до 16:00 будет отсутствовать горячее водоснабжение. По факту не было никакой воды. На момент написания сообщения 18:55 - по-прежнему отсутствует водоснабжение полностью. ГБШ 25, кв. 102
Номер регистрации: 23003
Время: 18:55
Дата: 14.04.2026
Кисляков Семён Михайлович
Ответ
Здравствуйте, Семён Михайлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение производила не управляющая компания, а ресурсоснабжающая организация для своих ремонтных работ. Работы продлились дольше обычного. В настоящее время слесари УК открывают задвижки на домах в порядке очереди.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 20:05
Дата: 14.04.2026
Вопрос
Здравствуйте. В чем дело, почему в доме 44/4, по ул. Сибиряков-Гвардейцев, третий день нет горячей воды (в обоих подъездах)? Отопление есть (его не отключали), нет горячей воды. Людям по тел.3470001 отвечают, что будут делать перезапуск. Вопрос: когда, сегодня, завтра, послезавтра,...?! И почему, до сих пор этим никто не занялся?
Номер регистрации: 23002
Время: 14:18
Дата: 14.04.2026
Совет Дома
Ответ
Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по данному адресу ул. Сибиряков Гвардейцев, 44/4 направлены специалисты для перезапуска системы горячего водоснабжения.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 16:48
Дата: 14.04.2026
Вопрос
Добрый день!
Уже почти месяц как топит подвал, а работ по устранению не видно. (Фото прилагаются)
С субботы пар идет, который попадает в окна, которые при резком изменении температур начнут пропускать.
Так же вы должны были до 10 апреля предоставить акты потопов, которые указывала раньше, но по какой-то причине их их так и нет.
Номер регистрации: 23001
Время: 08:57
Дата: 14.04.2026
Екатерина
Ответ
Здравствуйте, Екатерина! Специалисты аварийной службы ежедневно производят откачку воды с лотка транзитного трубопровода ООО «НТСК». Акты Вам направлены на электронную почту.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 13:25
Дата: 14.04.2026
Вопрос
Здравствуйте. Для продажи квартиры по адресу Кропоткина, 120/1-17 нужна справка об отсутствии задолженности.
Номер регистрации: 23000
Время: 18:32
Дата: 13.04.2026
Бахтина Наталья Анатольевна
Ответ
Здравствуйте, Наталья Анатольевна! Выписку по лицевому счету об отсутствии задолженности можно получить по адресу: Мичурина, д. 20 (каб.411). Часы работы: понедельник -четверг с 08-00 до 17-00, пятница с 08-00 до 16-00, обед с 12-00 до 13-00.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 11:41
Дата: 14.04.2026
Вопрос
Акт поверки счетчика
Номер регистрации: 22999
Время: 17:26
Дата: 13.04.2026
Янкин Евгений Владимирович
Ответ
Здравствуйте, Евгений Владимирович! К сожалению, Вы не прикрепили к обращению файл с актом поверки прибора учёта. Просим Вас направить данный акт на электронную почту rko@spas-dom.ru
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 07:50
Дата: 14.04.2026
Вопрос
Добрый День!
Когда дворники начнут уборку придомовой территории?
НЕ НАДО писать о том, что уборка проходит согласно графку.
График не СОБЛЮДАЕТСЯ!
Номер регистрации: 22998
Время: 16:56
Дата: 13.04.2026
Ольга
Ответ
Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка дворовой территории была выполнена. На момент составления ответа 14.04.2026г. дворовая территория в удовлетворительном состоянии.
Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 14:36
Дата: 14.04.2026
Вопрос
Здравствуйте!
17 декабря 2025г я писала заявление с просьбой обратиться в Департамент ЖКХ за выделением денежных средств на утепление фасада торцевой стены дома Полтавская 47 (вх №3443-л). На мое заявление я получила ответ (исх №3541-л), что для обращения в Департамент ЖКХ необходимо провести тепловизионное исследование плит. Тепловизионное исследование мы сделали, результат был получен 25 февраля 2026г. Уточните, пожалуйста, на текущую дату был ли собран пакет документов и сделано обращение в Департамент ЖКХ?
Если обращение сделано, большая просьба предоставить подтверждающий документ. Если до сих пор обращение не подано, уточните, пожалуйста, с чем это связано, почему так долго.
Номер регистрации: 22997
Время: 16:18
Дата: 13.04.2026
Девяткова Юлия Анатольевна
Ответ
Здравствуйте, Юлия Анатольевна! Специалистами управляющей компании подготовлен пакет документов по данному вопросу и будет передан в Департамент ЖКХ в срок до 17.04.2026г. На данную работу понадобилось определённое время, включая процедуры согласования.
Благодарим за обращение!
Время: 13:15
Дата: 14.04.2026
Вопрос
Здравствуйте. По результату «протечки потолка» приглашались специалисты для составления акта. В запросе я указывала на то, что акт необходим для страховой компании. Но в акте не указана причина повреждения. Прошу исправить акт, указав причину протечки воды. Тот акт, который вы подготовили не подходит для страховой компании, так как не указана причина.
Номер регистрации: 22996
Время: 14:13
Дата: 13.04.2026
Наталья Коновалова
Ответ
Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для получения ответа с указанием причины затопления Вам необходимо направить в управляющую компанию по электронной почте adm@spas-dom.ru официальное заявление с соответствующей просьбой.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 16:52
Дата: 13.04.2026
Вопрос
Что случилось с горячей водой? Нигде нет сообщения об отключении,а воды нет с 10 часов.
Номер регистрации: 22995
Время: 12:52
Дата: 13.04.2026
Нина Анатольевна
Ответ
Здравствуйте, Нина Анатольевна! Отключение горячего водоснабжения производится по срочной заявке жителя Вашего дома с 10-00 до 14-00. После завершения работ специалисты аварийной службы произведут подключение.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 13:27
Дата: 13.04.2026
Вопрос
Здравствуйте!
В последний раз подаю жалобу по поводу домофонной двери по адресу: улица Новосибирская, дом 9, подъезд 1.
Дверь не закрывается либо закрывается через раз. Если она всё‑таки закрывается, на первом этаже стоит грохот, который отдаётся в стенах квартир первого этажа.
Прошу устранить неисправность. Если работы не будут произведены, я буду вынуждена обратиться в Гжи и вышестоящие инстанции.
Номер регистрации: 22994
Время: 11:52
Дата: 13.04.2026
Екатерина
Ответ
Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на момент проверки в Вашем присутствии установлено, что дверь находится в исправном состоянии.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 14:40
Дата: 13.04.2026
Вопрос
Здравствуйте.
Ул. Кропоткина, 118/6, 8 подъезд.
С начала 2026г. до марта в нашем подъезде не убирались. В нашем чате в Махе Любовь Леонидовна Климова обещала, что сделают перерасчёт.
В итоге, за февраль не сделал перерасчёт, на март тоже не сделали...
Уточните, пожалуйста:
1. Почему обещания не сдерживаются в официальном чате дома?
2. Когда в итоге будет перерасчёт и в какой сумме?
Номер регистрации: 22993
Время: 21:55
Дата: 12.04.2026
Игорь
Ответ
Здравствуйте, Игорь! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на основании акта о предоставлении услуг ненадлежащего качества по уборки лестничных клеток в многоквартирном доме № 118/6 по ул. Кропоткина в феврале, марте 2026 года, будет произведен перерасчет платы за содержание жилого помещения. Поскольку акт о перерасчёте поступил в управляющую компанию в апреле, информацию о корректировке оплаты Вы сможете увидеть в едином платежном документе за апрель, который получите в мае.
Приносим свои искренние извинения за временные неудобства, связанные с данной ситуацией. Мы делаем все возможное, чтобы как можно скорее восстановить привычный порядок.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 09:20
Дата: 13.04.2026
Вопрос
Почему на ул 1 Ая шевцовой до сих пор нет горячей воды?! Никаких отключений нигде не заявлено!!!!
Номер регистрации: 22992
Время: 21:07
Дата: 12.04.2026
Мария Новоселова
Ответ
Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что УК "СПАС-Дом" ремонтных работ связанных с отключением горячего водоснабжения, не проводит, телефонограмм от СГК (поставщика горячего водоснабжения) также не поступало, слесарь-сантехник направлен к Вам для проверки причины отсутствия ГВС. Обращаем Ваше внимание, что подобные заявки необходимо оставлять по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33 или 347-00-01.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 10:57
Дата: 13.04.2026
Вопрос
Добрый день, проспект Дзержинского, 69., подъезд 4. В нашем ломе уже неделю затапливает подвал, воду поступает быстро уже наполненность до тамбура, в связи с этим расплодились толпа Комаров(они переносят болезни, как известно) воду ни кто не откачивает, аварийка не реагирует. Так же в нашем доме вместо горячей воды идет еле топкая вода из горячего крана, и подъезд стоит грязный уборки не делают. Прошу принять меры по халатному отношению к нашему дому. Устранить Комаров, протечку, и уборку подъезда.
Номер регистрации: 22991
Время: 16:10
Дата: 11.04.2026
Сабельфельд Ирина
Ответ
Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана в работу. Напоминаем что заявки принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01 круглосуточно.
Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 17:29
Дата: 11.04.2026
Вопрос
Вчера мне в МAX пришло сообщение, что в нашем доме Рельсовая 2/2 на следующей неделе, т е начиная с 13 апреля 2026 г, грядет замена домофонов, поэтому надо дать некоторые сведения в чат, созданный от имени управляющей компании. Это действительно имеет отношение к УК СПАС-ДОМ или это мошенники?? В прошлом году по ватсапу неоднократно такое прилетало
Номер регистрации: 22990
Время: 13:36
Дата: 11.04.2026
Уточкина Анна Федоровна
Ответ
Здравствуйте, Анна Федоровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация будет проверена и ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 22:26
Дата: 11.04.2026
Вопрос
Я, Погорелов М.С., являюсь собственником квартиры №10 по адресу: Новосибирск, ул. Малыгина, д. 25/10 (право собственности с 2024 года).
Управляющая организация СПАС-Дом прекратила обслуживание указанного многоквартирного дома в 2017 году на основании приказов Государственной жилищной инспекции №1406/10 от 16.06.2017 г. и №1427/10 от 23.03.2017 г. С указанных дат дом был официально исключен из реестра лицензий вашей УК.
Несмотря на фактическое прекращение управления домом и отсутствие законных оснований, УК продолжало выставлять платежные документы. В результате данных неправомерных действий в личном кабинете / квитанциях числится фиктивная задолженность в размере 58 938 руб. 48 коп.
Согласно ст. 162 ЖК РФ, обязанность по внесению платы за жилое помещение возникает только перед организацией, имеющей действующий договор управления и включенной в реестр лицензий по данному адресу. Начисления со стороны компании, утратившей право на управление домом, являются незаконным обогащением.
На основании изложенного, ПРОШУ:
Провести проверку законности начислений со стороны по адресу: ул. Малыгина, 25/10, кв. 10 за период с июня 2017 года по настоящее время.
Номер регистрации: 22989
Время: 12:13
Дата: 11.04.2026
незаконные начисления
Ответ
Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос необходимо задать на официальный электронный адрес управляющей компании adm@spas-dom в рабочие часы. Ответы предоставляются в установленные законом сроки 10 рабочих дней.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 16:58
Дата: 11.04.2026
Вопрос
За что мы платим деньги? Уборщица и дворник будет исполнять свои обязанности в полном объёме? Уборщица бывает очень редко, дворник пробежит с мешком, собрав только крупный мусор около подъезда. Песок, мелкий мусор никогда не подмитает, возле мусорки не возможно пройти. Прошу дать письменный ответ в почту.
Номер регистрации: 22988
Время: 20:55
Дата: 10.04.2026
Наталья
Ответ
Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос необходимо адресовать на официальный электронный адрес почты управляющей компании в рабочие часы 13 апреля, обращаем Ваше внимание, что в адресе у Вас присутствует ошибка.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 11:55
Дата: 11.04.2026
Вопрос
Прошу разъяснить в связи с чем по адресу ул.Оловозаводская д.43 кв 180 выставлен увеличенный счет за кварплату от СПАС-Дом за март 2026 в размере 3 446,63? Задолженностей не было, все платежи осуществляются своевременно.
Номер регистрации: 22987
Время: 16:22
Дата: 10.04.2026
Цуканова Юлия Владимировна
Ответ
Здравствуйте, Юлия Владимировна! Вы обратились в нерабочее время, когда у профильных специалистов нет доступа к базе данный, чтобы проверить информацию и дать Вам ответ. Просим Вас в ближайший рабочий день 13.04.2026г. направить данное обращение на электронную почту adm@spas-dom.ru
Специалисты профильного отдела изучат информацию и дадут Вам ответ в установленные законом сроки.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 18:39
Дата: 10.04.2026
Вопрос
Толбухина 41-отвратительная уборка территории, дворник работает не каждый день и не больше 10 минут в день. Кругом мусор, пыль, грязь. Дня назад отправила на сайт сообщение о некачественном оказании услуг, пришла отписка, что уборка территории соответствует нормам. Где вы видели такие нормы, что вся дворовая территория завалена мусором?!
Номер регистрации: 22986
Время: 14:32
Дата: 10.04.2026
Куртасова Вера Ивановна
Ответ
Здравствуйте, Вера Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что придомовая территория МКД по адресу ул. Толбухина 41 убирается ежедневно. С дворником составлена беседа об улучшении качества уборки придомовой территории.
По уборке муниципальной территории Вам необходимо обратиться в администрацию Дзержинского района.
С границами придомовой территории Вы можете ознакомиться в ЖЭУ-42 по адресу ул. Толбухина 4 в рабочие дни и часы.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 15:33
Дата: 10.04.2026
Вопрос
Здравствуйте. По дому на Новосибирской, 9 нужно протравить живность в подвале и мусорокамерах
Номер регистрации: 22985
Время: 11:57
Дата: 10.04.2026
Елена
Ответ
Здравствуйте, Елена! По Вашему обращению от управляющей компании направлена заявка в специализированную организацию ООО «СЭС» для проведения обработки в подвале и мусорокамерах.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 13:34
Дата: 10.04.2026
Вопрос
Здравствуйте!
Прошу привести в исправный вид домофонную дверь по адресу: улица Новосибирская, дом 9, подъезд 1.
Дверь задевает по низу короб и не закрывается полностью.
Данная проблема уже три недели,
Новотелеком как объяснили, за данную функцию двери не отвечают, должны были передать заявку вам,по данной проблеме.
Номер регистрации: 22984
Время: 09:40
Дата: 10.04.2026
Екатерина
Ответ
Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что плотником дверь была осмотрена и проверена на открывание и закрывание. Дверь находится в исправном состоянии.
Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 10:34
Дата: 10.04.2026
Вопрос
Здравствуйте. Улица Каменская дом 54 подъезд 4 - течёт батарея отопления между 2и и 3м этажами. Примите меры. Фото прилагаю.
Кроме того, в 2025 году вы УК отрезали батарею отопления между 1м и 2м этажами, сделали только трубу вдоль стены. Присоединитесь батарею обратно к отоплению, как положено. Хватит разрушать наш дом. Вам была тогда заявка что батарея течёт. Вы вместо ремонта батарем отрезали её от системы отопления. Отремонтируйте как положено.
Номер регистрации: 22983
Время: 07:21
Дата: 10.04.2026
Ирина Владимировна
Ответ
Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему обращению будет произведено обследование на предмет неисправности и принято решение по устранению. Информация передана в работу специалистам.
Благодарим за обращение!
Время: 13:59
Дата: 10.04.2026
Вопрос
Здравствуйте. По адресу Урицкого 13 в мусорном контейнере и рядом большое количество крыс даже днём, не то что вечером. Примите меры. Гнездо предположительно под гаражем железным рядом
Номер регистрации: 22982
Время: 22:53
Дата: 09.04.2026
Екатерина
Ответ
Здравствуйте, Екатерина! По Вашему обращению от управляющей компании направлена заявка в специализированную организацию ООО «СЭС» для проведения дератизации. Обработка контейнерной площадки будет проведена в ближайшее время.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 08:03
Дата: 10.04.2026
Вопрос
Добрый день!
07 апреля 2026 года вам оставляла заявку по металлическому листу для объявлений, но заявка так и не исполнена, хотя 07 апреля позвонили и уточнили что необходимо сделать.
При порыве ветра скоро этот лист оторвется(фото прилагаю)
Номер регистрации: 22981
Время: 18:59
Дата: 09.04.2026
Екатерина
Ответ
Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка выполнена. Металлический лист прикручен.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 09:04
Дата: 10.04.2026
Вопрос
Систематически нарушается график уборки подъездов дома не убирается придомовая территория, направлена заявка 3417980 в диспетчерскую службу, по поводу нарушения составлен акт собственниками, просим разобраться и устранить нарушения.
Номер регистрации: 22980
Время: 15:12
Дата: 09.04.2026
Петрова Наталья Виссарионовна
Ответ
Здравствуйте, Наталья Виссарионовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей компании проведена профилактическая беседа с техничками и дворником о недопущении факта в Вашем обращении. Уборка лестничных клеток будет проведена в срок до 14.04.2026, уборка придомовой территории в срок до 11.04.2026.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 10:48
Дата: 10.04.2026
Вопрос
По адресу ул. Забалуева 41 в 1 подъезде не проводится уборка согласно утвержденного графика. В нашем доме идет капитальный ремонт крыши и две недели назад закончился ремонт перекрытий на 3 этаже в 1 подъезде, за это время ни разу ни подмели ни помыли, только то что подмели сами строители. Да конечно это пыльные и грязные строительные работы, но это не значит что совсем не нужно убираться. Оплату за содержание общего имущества мы вносим регулярно, никто нам её не отменил на время ремонта. Примите пожалуйста меры
Номер регистрации: 22979
Время: 13:56
Дата: 09.04.2026
Галина
Ответ
Здравствуйте, Галина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка в подъезде производилась. О причине появления мусора после неё Вам дал пояснение специалист в телефонном разговоре.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 14:13
Дата: 09.04.2026
Вопрос
Самый грязный двор на Волочаевском жилмассиве- Толбухина 41. Во дворе дома детская площадка-помойка. Почему не работает дворник?
Номер регистрации: 22978
Время: 19:27
Дата: 08.04.2026
Куртасова Вера Ивановна
Ответ
Здравствуйте, Вера Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка дворником двора и контейнерной площадки осуществляется ежедневно согласно перечню работ и услуг. Мусор на детской площадке будет собран в ближайшее время.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 10:50
Дата: 09.04.2026
Вопрос
Здравствуйте, верните уборщицу , батареи все грязные, кафель на верху пыль, попотеть вообще все грязью забиты. Также надо поменять лампочки на первом этаже, где батарея и тамбуре 3,4 кв, нет света
Номер регистрации: 22977
Время: 11:24
Дата: 08.04.2026
Хлевнюк Виктория Викторовна
Ответ
Здравствуйте, Виктория Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка лестничных клеток производится в соответствии с утвержденным перечнем работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества, а именно: 6 раз в месяц подметание, 1 раз в месяц мытьё (график уборки на апрель: 1, 8, 11, 15, 22, 29-сухая уборка, 25 - мытье). Заявки на электрика принимаются через диспетчерскую службу по телефонам: 349-22-33 или 347-00-01.
Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 11:58
Дата: 08.04.2026
Вопрос
Добрый день.Собственник квартиры по адресу Оловозаводская 43 кв 80. По указанному адресу в 3-м подьезде на первом этаже под батареей отопления обнаружено отверстие размерами 30см х 15 см,через которое в подьезд приникают крысы,удушающий запах разложения.Жильцы неоднократно обращались по многоканальному телефону с просьбой заделать это отверстие,заявки принималась,но меры не принимались.Прошу принять меры по приведению в порядок монтажного отверстия,которое не было заделано после сдачи дома в эксплуатацию,и не отмечено как недоделки в УК.С уважением,Шарапова Н.В.
Номер регистрации: 22976
Время: 11:20
Дата: 08.04.2026
Шарапова Наталья Владимировна
Ответ
Здравствуйте, Наталья Владимировна! Приведение в порядок монтажного отверстия поставлено ЖЭУ в план весенних работ до 01.05.2026г.
Благодарим за обращение!
Время: 13:38
Дата: 08.04.2026
Вопрос
Здравствуйте, прошу провести уборку территории с обратной стороны дома номер 25 по улице Новосибирская. Там уже сошёл снег и очень много грязи, мусора. Вид из окна ужасный
Номер регистрации: 22975
Время: 15:11
Дата: 07.04.2026
Дарья
Ответ
Здравствуйте, Дарья! Ваше обращение передано специалистам и принято в работу.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 15:33
Дата: 07.04.2026
Вопрос
Добрый день!
Сегодня вы планируете произвести дезинсекцию (фото объявления во вложении), но окно в подвале 1 подъезда открыто, смысл данной услуги?
Работники, которые работали в подвале на прошлой недели, повредили металлический лист для объявлений, данный лист может оторваться или об него может удариться человек, тк угол отогнут и травмоопасный (фото в приложении). Прошу устранить данную проблему.
Номер регистрации: 22974
Время: 14:43
Дата: 07.04.2026
Екатерина
Ответ
Здравствуйте, Екатерина! Объявление по дезинсекции было размещено ошибочно, в подвальном помещении проводили не дезинсекцию, а дератизацию. По вопросу информационной доски, обращение принято к сведению.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 15:24
Дата: 07.04.2026
Вопрос
Добрый день Прошу вернуть переплату образовавшуюся на лицевом счёте номер1000667984, в связи с продажей квартиры по договору купли-продажи от 6 марта 2026 года к письму прилагаю заявление на возврат излишне перечисленных денежных средств выписку по лицевому счёту на 20 марта 2026 года и скан договора купли-продажи.
Реквизиты для перечисления указанные в заявлении.
По всем вопросам касающимся возврата переплаты прошу звонить по номеру телефона +7953 870-88-57.
Номер регистрации: 22973
Время: 13:49
Дата: 07.04.2026
Мирончик Татьяна Анатольевна
Ответ
Здравствуйте, Татьяна Анатольевна! К сожалению, Вы не прикрепили к данному обращению файлы с заявлением, выписку из лицевого счёта и договор купли-продажи. Просим Вас направить данные документы на электронную почту adm@spas-dom.ru
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 15:07
Дата: 07.04.2026
Вопрос
Здравствуйте, по адресу ул.Широкая, 135, между 2 и 3м подъездом, когда чистили снег трактором, сломали бетонный корпус люка (образовалась дыра). Просьба заделать или заменить люк.
Либо передать ответственной организации просьбу.
Заранее спасибо.
Номер регистрации: 22972
Время: 13:20
Дата: 07.04.2026
Мармыло Константин Юрьевич
Ответ
Здравствуйте, Константин Юрьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация на ремонт колодца передана в АРДС-2 и в ресурсоснабжающую организацию.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 15:02
Дата: 07.04.2026
Вопрос
Здравствуйте!
В обращении № 22949 от 03.04.2026г. я просила назначить время осмотра подвала, в рамках контроля, оказанных услуг и выполненных работ по содержанию общего имущества МКД, но в ответе на обращение, моя просьба была проигнорирована.
По прежнему, настаиваю на назначении времени совместного осмотра подвала, или передачи мне дубликата ключа от входа в подвал у второго подъезда, как собственнику близлежащей квартиры (Согласно п. 3.4.5 Постановления Госстроя РФ № 170, ключи от подвала МКД должны храниться в управляющей организации, диспетчерской или у дворника, а также у жителей близлежащей квартиры. Подвал — это общее имущество (ст. 36 ЖК РФ).
Номер регистрации: 22971
Время: 12:30
Дата: 07.04.2026
Председатель Совета МКД, Нина Александровна
Ответ
Здравствуйте, Нина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обследование подвальных помещений запланировано в рамках весеннего осмотра, которое состоится 16.04.2026года. О времени обследования Вы будите осведомлены за ранее.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 13:26
Дата: 07.04.2026
Вопрос
Доброе утро, поясните, пожалуйста, из чего складывается сумма оплаты за содержания жилья кв.25 по ул. Танкистов,5. Согласно Перечня работ и услуг с 01.02.2026, стоимость работ и услуг за 1 кв. м = 26.65 руб.
Получаем: 43.9х26.65 = 1169,94; 43,9х0,7=30,73; 43,9х4=175,60. Складываем эти суммы: 1169,94+30,73+175,60=1376,27. В квитанции сумма 1452,07. за счет чего разница?
Заранее благодарю за обоснованный ответ.
Номер регистрации: 22970
Время: 10:53
Дата: 07.04.2026
Савельева Лидия Анатольевна
Ответ
Здравствуйте, Лидия Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что все начисления по услугам, предъявляемые к оплате жителям МКД за содержание и ремонт общего домового имущества, производятся на основании протоколов общих собраний собственников помещений в МКД, предоставляемых в управляющую компанию.
Размер платы по услуге «Содержание общего имущества» по ул. Танкистов, 5 кв. 25 с 01.02.2026 г. составляет 1 200,66 руб., из них 1 169,93 руб. (26,65 руб./м2 * 43,9 м2) по статье «Содержание общего имущества» + 30,73 руб. (0,70 руб./м2 * 43,9 м2) начисления по статье «Непредвиденные ремонты» В платежном документе размер платы составляет : 1200,66+175,60=1 376,26 руб/м2 Все начисления производятся на основании протокола № 20251200111249 от 26.01.2026 г.
Размер платы по услуге «Ремонт-2» по ул. Танкистов, 5 составляет 175,60 руб. (4,00 руб./м2 * 43,9 м2). Начисления на основании протокола № 1 от 27.12.2024 г.
Фактические начисления отражены в выписке по лицевому счету ул. Танкистов, 5 кв. 25 (выписка по лицевому счету направлена на Вашу электронную почту).
Также обращаем Ваше внимание, что помимо услуги по перечню работ и услуг по содержанию общего имущества в МКД по адресу: Танкистов, 5 начисления производятся по КР СОИ.
Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 14:22
Дата: 07.04.2026
Вопрос
По адресу Киевская 2, 3-ий подъезд, по стояку в санузле 4-ых строительных квартир, вторую неделю отсутствует циркуляция горячей воды. Прибывший 03.04.2026 г. специалист - сантехник устранить неисправность не смог. Обещал передать заявку инженеру аварийной службы в понедельник 06.04.2026г. Сегодня 07.04.2026 г.При личной беседе с инженером аварийной службы Причиной Игорем Викторовичем, мне было дано разъяснение о том, что вышеуказанная неисправность по нашему стояку будет устранена, но когда , ему не известно, так как это не его ответственность. Хочу получать за своевременную оплату услуг , услугу качественную. Прошу помощи.
Номер регистрации: 22969
Время: 09:55
Дата: 07.04.2026
Татьяна Алексеевна
Ответ
Здравствуйте, Татьяна Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят ремонтные работы на трубопроводе циркуляции горячего водоснабжения по Вашему стояку.
Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 15:15
Дата: 07.04.2026
Вопрос
Добрый день, ранее по нашему дому дому Киевская 16, просила акт о температуре холодной воды в кране холодной воды, так акт никто не предоставил! Ситуация после выходных ухудшилась. Убедительная просьба сделать соответствующие температурные замеры холодной воды-она опять горячая, акт необходим для передачи жалобы на компанию СГК и в вышестоящие органы.
Номер регистрации: 22968
Время: 09:47
Дата: 07.04.2026
Дорофеева Мария
Ответ
Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произведут замеры температуры холодного водоснабжения на вводе в дом и составят соответствующий акт. Данный акт Вы можете получить в аварийной службе по адресу: ул. Широкая, 137/3 в рабочее время.
Благодарим за обращение!
Время: 13:24
Дата: 07.04.2026
Вопрос
Добрый день! Почему примерно с осени холодная вода стала очень плохого качества-белый налет и осадок даже после трехступенчатой очистки магистрального фильтра в квартире и кипячения??? И она везде такая в Дзержинском районе! куда обращаться-Горводоканал отправляет в районное ЖЭУ! Употреблять такую воду невозможно уже полгода!
Номер регистрации: 22967
Время: 09:35
Дата: 07.04.2026
Малина Ольга Николаевна
Ответ
Здравствуйте, Ольга Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для установления качества воды на Вашем доме от управляющей компании направлено письмо в МУП "Горводоканал" для обследования проб воды. О результатах обследования Вам сообщат.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 10:39
Дата: 07.04.2026
Вопрос
Добрый день. Когда наконец будет отремонтирована отмостка у 5 подъезда ж.д 118/6 по ул. Кропоткина? Уже несколько лет там дыры и провалы, через которые вода попадает под фундамент, что вызывает его сырость, промерзание грунта, а в дальнейшем и появление трещин в несущих стенах , на что потребуются значительные затраты на капитальный ремонт. Несмотря на наши обращения, до сих пор ничего не сделано.
Номер регистрации: 22966
Время: 08:44
Дата: 07.04.2026
Золотарь Л.А.
Ответ
Здравствуйте! Ваша заявка принята в работу. Работы по ремонту отмостки включены в план работ эксплуатационного участка в весенне-летний период 2026 года. При сезонном осмотре многоквартирного дома по ул. Кропоткина. 118/6 будут зафиксированы все локальные повреждения отмостки по периметру дома для последующего устранения.
Для информации сообщаем, что работы по ремонту отмостки относятся к сезонным работам и не выполняются до установления средней суточной температуры наружного воздуха ниже +5ºС.
Кроме того, при проведении сезонных осмотров специалистами управляющей компании собственникам выдаются рекомендации о проведении текущего ремонта. Рекомендуем рассмотреть данный вопрос на общем собрании собственников помещений многоквартирного дома.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 11:01
Дата: 07.04.2026
Вопрос
Здравствуйте. Улица Каменская дом 54 подъезд 4.
Во-первых, когда будет проведена влажная уборка подьезда? Последняя уборка была 4 недели назад.
Во-вторых, когда будет регулярная еженедельная уборка подьезда, как положено в содержании общедомового имущества?
В-третьих, когда будет проведена уборка придомовой территории? Снег растаял и во дворе много мусора. Так как дворника нет уже более 6 месяцев, то во дворе лежит мусор ещё с осени.
В-четвертых, когда будет проведена уборка площадки мусорных баков? Ситуация аналогичная, уборка там отсутствует более 6 месяцев.
В-пятых, когда будет проведена уборка детской площадки. Она относится к придомовой территории и уборка там даже прошлым летом отсутствовал, т.е. почти год.
В-шестых, когда будет проведена уборка территории сбоку дома где кафе, и убрана куча грязного снега вокруг дерева после уборки дороги в январе?
Т.о. уже месяц нет влажной уборки 4го подьезда, уже более 6 месяцев нет уборки придомовой территории.
УК отписываются, но УК не справляется со своими обязанностями.
При отсутствии регулярной уборки будет направлена жалоба в жилищную инспекцию. Все жалобы, которые пишу в адрес УК зарегистрированы.
Номер регистрации: 22965
Время: 20:55
Дата: 06.04.2026
Ирина Владимировна
Ответ
Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с ненадлежащим оказанием услуг и неисполнении договорных отношений, управляющая компания назначила комиссионное обследование по адресу ул. Каменская д. 54 в 14:00 часов 07.04.2026г.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 12:42
Дата: 07.04.2026
Вопрос
Добрый день, просьба привести в порядок мусорную площадку, расположенную на территории Авиастроителей 11/1, относящуюся к адресу Д.Давыдова 8а. Из-за захламления площадки при вывозе мусора представители САХ оставляют контейнеры на придомовой территории дома Авиастроителей 11/1. Из-за чего систематически происходит повреждение автомобилей баками (при сильном ветре они катаются). В данный момент развелось множество крыс, мусорок летит к подъездной двери. Так же просьба инициировать перенос данных баков на более подходящую территорию.
Номер регистрации: 22964
Время: 15:27
Дата: 06.04.2026
Римма
Ответ
Здравствуйте, Римма! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что захламляют контейнерную площадку жители многоквартирного дома по адресу ул. Авиастроителей 11/1. Ранее, до постройки дома такого не было. Региональный оператор АО САХ вывозит баки и оставляет их, где придется, так как у контейнерной площадки стоят машины дома № 11/1. Рядом с контейнерной площадкой машины нельзя ставить на расстоянии не менее 5 метров После того, как машины уедут, дворник ставит баки на место. Строительный мусор на площадку не складируют. Жители, производившие ремонт, вывозят такой мусор самостоятельно, АО САХ его не вывозит. Заявку по обработке контейнерной площадки от крыс передали в СЭС, установлено в графике на 07.04.2026г.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 16:18
Дата: 06.04.2026
Вопрос
Добрый день. Когда будет произведена уборка придомовой территории и подъезда # 1 по адресу: ул. Мичурина, 27? Мусор, песок и грязь находятся на придомовой территории и около мусорных контейнеров на постоянной основе; лестничные площадки не убирались очень давно, на них скопилось очень много песка и грязи.
Номер регистрации: 22963
Время: 15:18
Дата: 06.04.2026
Надежда
Ответ
Здравствуйте, Надежда! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории будет произведена в срок до 07.04.2026г. Уборка лестничных клеток будет произведена 09.01.2026г.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 16:36
Дата: 06.04.2026
Вопрос
День добрый. 03.04.26 был произведен омотр кровельного покрытия над магазином "Бристоль" по адресу ул. Авиастроителей, дом 6, в присутствии ведущего инженера ПТО Борисовой Г. В., начальника ЖЭУ 64 Гордиенко С. В. и представителя собстенника магазина "Бристоль" Дорофеева К. В., на что был составлен Акт смотра.
Прошу предоставить мне данный акт с печатью и подписью руководителя.
С уважением Дорофеев К. В.
Номер регистрации: 22962
Время: 14:39
Дата: 06.04.2026
Дорофеев Константин Владимирович
Ответ
Здравствуйте, Константин Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после составления акта его регистрируют в управляющей компании, подписывают юристы, руководитель. Вам акт предоставляется после его подписания. Получить его можете по истечении 10 рабочих дней по адресу ул. Трикотажная, 52/1а, второй этаж в приемной, при предоставлении своего паспорта. Там же можете написать заявление, если еще не написали.
Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 15:47
Дата: 06.04.2026
Вопрос
По городу уже началась очистка тротуаров от мусора, В нашем ЖЭУ-86 вообще предусмотрены такие мероприятия??? Если идти от Бурденко 9 по тротуару вдоль улицы прямо до офиса ЖЭУ 86 вся придомовая территория уже высохла и готова к очистке газонов со стороны домом. Хорошо бы скомплектовать бригады дворников и пройти весь этот участок!!! солнечная сторона домов в зимний период вообще не чистилась!
Номер регистрации: 22961
Время: 12:52
Дата: 06.04.2026
Наталья Николаевич
Ответ
Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно ст. 36 ЖК РФ и нормам земельного законодательства, границы придомовой территории жилых домов по ул. Бурденко 11,13,15,17,19,21 и 23 ограничены отмосткой здания, так как участок не сформирован и не стоит на кадастровом учете. ЖЭУ отвечает только за отмостку; уборка тротуаров и прилегающих территорий — обязанность муниципалитета, то есть администрации района.
Благодарим за обращение!
Время: 14:02
Дата: 06.04.2026
Вопрос
Добрый день! Возле дома по ул. Широкой 121 урны переполнены. В УК сказали, что дворник будет работать с 01.04.2026 г., по факту работы не выполняются. На площадке мусорных баков постоянно грязь, площадка не подметается, мусор разлетается от ветра по всему двору. Снег не чистится, огромные лужи, которые сложно обойти. Понятно, что снег скоро сам растает, а до этого времени как жить? Фото сделано 05.04.2026 г.
Номер регистрации: 22960
Время: 12:46
Дата: 06.04.2026
Журжий Лариса Михайловна
Ответ
Здравствуйте, Лариса Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, к сожалению, на Вашем доме временно отсутствует дворник. Работы по уборке дворовой территории, контейнерной площадки, очистке урн от мусора будут выполнены 07.04.2026г. средником (сменным дворником).
Благодарим Вас за обращение!
Время: 16:15
Дата: 06.04.2026
Вопрос
Прошу представить выписку по лицевому счету за период декабрь 2025 - апрель 2026
Номер регистрации: 22959
Время: 11:07
Дата: 06.04.2026
Наталья
Ответ
Здравствуйте, Наталья! Выписка по лицевому счёту направлена на указанный Вами адрес электронной почты.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 11:59
Дата: 06.04.2026
