Здравствуйте, Данила Владимирович! По Вашему обращению будет проведена проверка. Специалисты управляющей компании свяжутся с подрядчиком капитального ремонта для устранения указанных недочётов. Также информация передана в ЖЭУ "Центр" для устранения отверстий и нормализации работы вентиляции. 

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Марина Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что во время покоса травы у сотрудника закончился бензин, а потом пошел дождь, что не позволяло завершить работу. Работа будет завершена 09.06.2026г. в течение дня.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка общедомовых помещений на Вашем доме производится сегодня (08.06.2026г.), технички уже у Вас на адресе..По графику на Вашем МКД- 4 раза мытье. В июне будет проведено 4 мытья. В связи с тем, что технички работают впервые, первое время график уборок может варьироваться. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталья! Выписка по лицевому счёту направлена на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Николаевна! Ваше обращение (заявление) передано на регистрацию в приёмную управляющей компании и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-2238 от 08.06.2026г. Ответ, согласно законодательству, будет предоставлен на указанный Вами адрес электронной почты в течение 10 РАБОЧИХ дней с момента регистрации. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Сергей Анатольевич! На предыдущее обращение по данному вопросу Вы получили на свою электронную почту подробный аргументированный ответ.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 9-10 июня специалист управляющей компании устранит дефект домофонной двери.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Сергей Анатольевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан профильным специалистам в работу. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту в рабочие часы. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан профильным специалистам в работу. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту в рабочие часы 8 июня. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос принят и передан в работу. После проверки информации ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Сергей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, если при оформлении жилого помещения паспортист внес Ваши паспортные данные и правоустанавливающие документы на собственность в систему управляющей компании, Вы можете зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте НАО «УК «СПАС-Дом» самостоятельно.

Пошаговый порядок регистрации в Личном Кабинете:

1. На сайте управляющей компании выберите раздел «Личный кабинет» и нажмите на него.

2. Нажмите на кнопку «Регистрация».

3. Поэтапно выберите улицу, дом и квартиру.

4. Введите серию и номер паспорта собственников жилья.

5. После проверки паспортных данных, Вы получите сгенерированные логин и пароль для входа в Личный кабинет, которые потом можно изменить.

ВАЖНО: Если после ввода паспортных данных высвечивается информация: «По выбранному адресу нет владельцев с указанными паспортными данными», то это значит, что либо указаны неверные паспортные данные, либо паспортные данные не переданы в управляющую компанию для регистрации Личного кабинета, либо их не внес в систему паспортист. В таком случае для регистрации и получения доступа в ЛК Вам необходимо направить копию паспорта собственника, правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи, выписка из ЕГРН) на электронную почту adm@spas-dom.ru. В ответном письме Вы получите данные для входа.

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что справку об отсутствии задолженности можно получить в расчётно-кассовом отделе управляющей компании, обратившись в рабочие дни и часы по электронной почте rko@spas-dom.ru или по электронной почте adm@spas-dom.ru приложив к письму обращению полный адрес квартиры, а также приложив выписку из ЕГРН или договор купли-продажи, зарегистрированный в Едином государственном реестре недвижимости..

Кроме того, лично с указанными документами и паспортом мично можно обратиться в расчётно-кассовый отдел управляющей компании. 

Расчётно-кассовый отдел УК «СПАС-Дом» проводит личные приёмы граждан по вопросам платежей, показаний ПУ, перерасчётов и начислений.

Приём ведется по вторникам и четвергам с 13-00 до 16-00 по адресу:

ул. Мичурина,20,каб.411.

По понедельникам, вторникам и четвергам с 13-00 до 17-00 по адресу:

ул. 9-й Гвардейской дивизии, 9/1.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Юлия Александровна! Учитывая большой объём запрашиваемой Вами документальной информации, Ваше обращение переправлено в приёмную управляющей компании на регистрацию и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-2208 от 05.06.2026г. Ответ, согласно законодательству, будет направлен на указанный Вами адрес электронной почты в течение 10 РАБОЧИХ дней с момента регистрации. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Виктория Анатольевна! Специалистами аварийной службы будет произведено обследование по всем указанным Вами вопросам. Дата и время проведения обследования будут дополнительно с Вами согласованы.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Анна Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что документ во вложении Вашего письма является "черновым вариантом" акта весеннего осмотра, который был выдан 22.04.2026г для ознакомления и согласования собственнице кв. 20. Данный акт с пометками и редактированием в ЖЭУ возвращен не был. Инженером ЖЭУ был внесен в систему акт и проведены актуальные расчеты. Окончательный вариант размещен в чате дома в МАХ. По интересующим Вас вопросам можете обратиться за разъяснениями по тел 923 777 42 67 в рабочее время.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте! Ваша заявка принята в работу. Работы по откачке воды будут проведены в срок до 09.06.2026г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алиса! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по договору с клининговой компанией покос травы производится три раза в год (июнь, июль, август). В 2026г работы будут производиться, начиная с 15-го июня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 29.05.2026 ежедневно управляющей компанией направляются телефонограммы в теплосети «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия СГК) по низкой температуре подачи горячего водоснабжения. До настоящего времени ответ от тепловых сетей не поступал.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ввиду отсутствия уборки лестничных клеток будет выполнен перерасчет. Факт перерасчета будет отображен в следующем месяце за расчетным.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заглушки на кранах для полива газонов будут убраны в ближайшее время.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анастасия! Сбор полной информации по Вашему обращению потребует у специалистов определённого времени. Ваше обращение передано на регистрацию в приёмную управляющей компании и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-2202 от 05.06.2026г. Ответ будет предоставлен на указанный Вами адрес электронной почты в течение 10 РАБОЧИХ дней со дня регистрации. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Анастасия! Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с требованиями ч. 1, 2 ст. 154 Жилищного кодекса РФ с 01.05.2026г. начисления по услугам за содержание общего имущества и ремонтные работы текущего характера объединены и отражаются по услуге «Содержание помещения». Для удобства начислений и оплаты в расчетных документах будущих периодов вместо двух статей Содержание имущества и Текущий ремонт теперь будет стоять одна статья "Содержание помещения". Бухгалтерский учет данных средств останется неизменным и будет вестись персонально по каждой статье, как и прежде.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудниками НАО УК «СПАС-Дом» будет проведено обследования подвального помещения №4 по адресу Толбухина 31 завтра 05.06.2026г. в 13-00.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что все работы по уборке придомовой территории проводятся согласно закону Новосибирской области от 28 марта 2016 года №47-ОЗ «Об отдельных вопросах обеспечения тишины и покоя граждан на территории Новосибирской области». Эксплуатация оборудования для уборки придомовой территории осуществляется в пределах допустимых уровней шума, регламентированных санитарными нормами и правилами (СанПиН).

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с ненадлежащим оказанием услуг и неисполнении договорных отношений, управляющая компания расторгла договор с клининговой компанией, осуществляющей уборку лестничных клеток. Дополнительно сообщаем, что НАО «УК «СПАС-Дом» размещена вакансия «уборщица лестничных клеток» в интернете, в том числе домовых чатах в мессенджере MAX.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Екатерина! Ваше обращение передано в профильную службу управляющей компании. Специалисты аварийной службы проверят данный файл и направят Вам другой, актуальный, по Вашему адресу.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Григорий Михайлович! Все звонки в диспетчерскую записываются. Ваш звонок прослушан. Операторы представляются, если их об этом просят и если это важно для звонящего. После Вашей просьбы оператор в телефонном разговоре назвала свой идентификационный номер. Отключение горячей воды по Вашему дому из-за аварии (дефекта) на теплосетях СГК до 18-00 03.06.2026г. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ирина Андреевна! К сожалению, Вы не прикрепили к своему обращению акт поверки прибора учёта. Просим Вас направить данный акт на электронную почту rko@spas-dom.ru или на электронную почту adm@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключения производит не управляющая компания, а поставщик услуги "Региональные электрические сети" ("РЭС"). По информации, полученной управляющей компанией от АО "РЭС", в связи с аварийной ситуацией на электросетях было отключено электроснабжение до устранения аварии.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Андрей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка по осмотру и принятию решения ремонта входной двери передана ответственному сотруднику. Сегодня (03.06.2026г.) будет выход сотрудника по адресу и ремонт двери.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгений Валентинович! Вы не прикрепили к данному обращению никаких документов, никаких файлов. Просим Вас направить необходимые файлы с пояснениями на электронную почту rko@spas-dom.ru или на электронную почту adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка общедомовых помещений на Вашем доме запланирована по графику с 01.06.2026г . 01.06.2026г технический состав устраивался на постоянную работу с получение моющих средств. Акты на перерасчет за апрель и май составлены, отправлены в УК «Спас-дом». По графику на Вашем многоквартирном доме 4 раза мытье. В июне будет проведено 4 мытья, первые дни, возможно с отклонениями от заявленного графика.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данный момент на Вашем доме № 44/4 по улице Сибиряков-Гвардейцев отсутствует постоянный сотрудник по уборке лестничных клеток. Сотрудниками управляющей компании ведется активный поиск постоянного сотрудника.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лариса Михайловна! Ответ по ремонту подъезда Вашего дома Вам был дан в ответах на вх № 23014. На данный момент новой информации в УК не поступало.

Дублируем предыдущий ответ:

Ремонт подъездов не включен в минимальный перечень работ и услуг по обслуживанию Вашего многоквартирного дома. Для выполнения данного вида работ необходимо провести общедомовое собрание собственников, вынести вопрос на голосование с указанием источника финансирования и принять положительное решение.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Инна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в адрес управляющей компании с опозданием поступила следующая телефонограмма от «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящего в состав СГК):

Вид: Телефонограммы НТСК

№232. В связи с прогревом теплосети понижены параметры горячего водоснабжения от ЦТП-к 12,29,32,22 на период до 18-00 02.06.26 по всему жилому фонду жилмассива Бугринская роща.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ирина Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в адрес управляющей компании с опозданием поступила следующая телефонограмма от «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящего в состав СГК):

Вид: Телефонограммы НТСК

№232. В связи с прогревом теплосети понижены параметры горячего водоснабжения от ЦТП-к 12,29,32,22 на период до 18-00 02.06.26 по всему жилому фонду жилмассива Бугринская роща.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Антом Андреевич! От управляющей компании направлена телефонограмма в тепловые сети "Новосибирской теплосетевой компании! (предприятия СГК) об отсутствии горячего водоснабжения. СГК устраняет возникший дефект после испытаний. По данному вопросу Вы можете получать информацию по телефонам круглосуточной диспетчерской службы: 349-22-33 или 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ангелина! Фактический адрес управляющей компании ул. Мичурина, 20 указан на данном сайте внизу главной страницы. 

Расчётно-кассовый отдел УК «СПАС-Дом» проводит личные приёмы граждан по вопросам платежей, показаний ПУ, перерасчётов и начислений.

Приём ведется по вторникам и четвергам с 13-00 до 16-00 по адресу: ул. Мичурина,20,каб.411.

По понедельникам, вторникам и четвергам с 13-00 до 17-00 по адресу: ул. 9-й Гвардейской дивизии, 9/1

Кроме того по всем вопросам можно обращаться:

• на электронную почту adm@spas-dom.ru
• по телефонам:8 (383) 222-63-00, 8 (383) 222-78-00, 8 (383) 222-69-00 в рабочее время, кроме среды и пятницы, а так же кроме часов личного приёма граждан по вторникам и четвергам с 13-00 до 17-00
• для жителей левого берега по телефону: 8-913-377-10-25 в будние дни с 08-00 до 17-00 ( кроме приёмных дней и часов).

Данная информация также отражена на сайте в разделе "Уголок потребителя/Расписание паспортистов и РКО",

Также на сайте указаны телефоны диспетчерской службы 349-22-33 и 347-00-01, по которым можно сделать заявку о снятии контрольных показаний приборов учёта при продаже квартиры.

Благодарим за обращение на наш сайт! 

Здравствуйте, Полина Максимовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время с Вами свяжется инженер ЖЭУ-1 для согласования даты и времени проведения работ по замене радиаторов. ЖЭУ-1 переехало и находится по адресу ул. Кропоткина 116/1.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Екатерина! Специалисты аварийной службы произведут обследование подвального помещения и составят акт от 01.06.2026 г. Ранее составленные акты по обследованию подвального помещения Вам были направлены по электронной почте 16.04.2026 г. Скриншот отправки прилагается.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Анна Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что запуск горячего водоснабжения после проведения гидравлических испытаний будет произведён 01.06.2026г. в течение суток.

Благодарим за обращение! 

Здравствуйте, Константин! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что гул и шум в системе вентиляции в ночное время происходит из-за работы ночного клуба, расположенного в Вашем доме и использующего кальяны с вытяжкой через систему вентиляции. Со стороны управляющей компании в адрес данной организации неоднократно выдавались предписания об устранении нарушений. В данный момент вопросом занимаются юристы УК. Вы также можете помочь нашим юристам, если, как житель, обратитесь с жалобой на данное учреждение в отдел полиции (к участковому).

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Юлия Евгеньевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие СГК) перед проведением гидравлических испытаний теплосетей проводила испытания на ЦТП и бойлерах в Центральном и нескольких других районах Новосибирска. После данных испытаний начинаются гидравлические испытания теплотрасс. Вот информация от СГК:

31 мая приступаем четвертому этапам гидравлических испытаний.

Когда начнёт остывать вода?

Расхолаживание — постепенное снижение температуры горячей воды — начнётся 29 мая. 
Проверим трубы на прочность и плотность в зонах теплоснабжения от ТЭЦ-5.

Под испытания попадают сети, расположенные на улицах:

в Заельцовском районе: ул. Линейная, ул. Галущака (вдоль Нарымской), ул. Нарымская-Плановая в сторону р.Обь, ул. Тимирязева, Жуковского, Плановая, Переездная, Холодильная, Сухарная, С. Молодежи, Ельцовская, Д.Ковальчук, Галущака

в Железнодорожном районе: ул. Железнодорожная, ул. 1905 года, Красноярская, Бурлинская, Нарымская, Обдорская, Сибирская, Иркутская, Салтыкова-Щедрина, Советская, Челюскинцев, Омская, ул. Ленина (от Железнодорожной до пл. Гарина-Михайловского)

в Центральном районе: Кольцова, Достоевского, Некрасова, Пушкина, Гоголя, Карамзина, Крылова, Ермака, Державина, Ломоносова, Фрунзе, Лермонтова, Журинская, Романова, Потанинская, Ядринцевская, Трудовая, Селезнева, Ипподромская, Семьи Шамшиных, Каменская, Мичурина, Красный проспект, Советская (от Писарева до Вокзальной магистрали).

в Дзержинском районе: Кошурникова, Фрунзе, А. Лежена, Б. Богаткова (от Кошурникова до Национальной), Национальная.

Максимальный срок отсутствия горячей воды, с учетом времени на ремонт — до 13 июня включительно. Подключение будем делать поэтапно — сразу после устранения возможных дефектов.

Информация по отключениям:
8 (800) 300-55-55 — кол-центр НТСК;
218-00-51 — единая диспетчерская служба мэрии.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! С данным вопросом Вам необходимо обратиться в рабочее время, то есть в понедельник 01.06.2026г. на электронную почту расчётно-кассового отдела rko@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Владислав Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время осуществляется процесс расторжения договора с действующей клининговой компанией. Параллельно ведется активный поиск квалифицированного специалиста для обеспечения надлежащего уровня уборки лестничных клеток в Вашем доме. Члену Совета дома или любому представителю собственников необходимо обратиться в ближайшее время к технику в ЖЭУ-1 (Кропоткина 116/1), она составит акт о недопоставке услуг по уборке лестничных клеток, на основании которого будет сделан перерасчёт за содержание жилого помещения.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Григорий Михайлович! Специалисты аварийной службы созвонятся с Вами по телефону для выявления номера обозначенной квартиры.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анастасия. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что НАО "УК "СПАС-Дом" оплату интернета для дома по адресу: ул. Кропоткина, 120 произвела в полном объёме.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Наталья Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что наличники на окна будут установлены подрядной организацией, проводившей ремонт. Уборка подъезда будет произведена в срок до 31.05.2026г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена! Лицевой счет возможно переоформить следующим образом:

- выслать на электронную почту: adm@spas-dom.ru заявление на переоформление лицевого счета в свободной форме, приложив выписку из ЕГРН или договор купли-продажи, зарегистрированный в Едином государственном реестре недвижимости.

- обратиться в паспортный стол НАО УК "СПАС-Дом" с копиями документов на жилое помещение.

Данная информация предоставлена в разделе нашего сайта "Часто задаваемые вопросы". 

Лицевой счёт по услугам НАО УК "СПАС-Дом" переоформляется в течение 10 РАБОЧИХ дней с момента поступления. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ирина! Показания приборов учета холодного и горячего водоснабжения передаются с 20 по 26 каждого месяца. В остальные дни системы не принимают показания. Актуальные показания Вы можете передать в следующий период приёма - с 20 по 26 июня. 

Благодарим за обращение на сайт!