Здравствуйте, Юлия Сергеевна! Одноразовый пароль для доступа в личный кабинет выслан специалистами расчётно-кассового отдела на указанную Вами электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анатолий Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что действительно второй месяц подряд идёт настройка системы приёма показаний. Очень сложно управляющей компании договориться с ресурсоснабжающей компанией "Новосибирскэнергосбыт" (НЭС) по техническим вопросам. Вопрос устранения зависает именно на моменте поддержки НЭСа. Оперативно пока не получается решить данный вопрос. Рекомендуем показания на данный момент заносить через "Квартплату+" либо через приложение "Платосфера".

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка дворовой территории по адресу ул. Полякова, 3 запланирована на следующую неделю (до 03.04.2026г. будет произведена).

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Григорий Михайлович! Ваше обращение принято к сведению, меры будут приняты.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена Игоревна! В ответ на Ваше обращение сообщаем: провайдерами, при ремонтных работах, оставлено открытое слуховое окно, снег при метели попал в чердак. Слуховое окно специалисты ЖЭУ закрыли плотно. Также сообщаем, что ендова на кровле почистят в срок до 27.03.2026г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сегодня, 25.03.26г., с Вами свяжется специалист НАО «УК «СПАС-Дом» для согласования времени визита для составления акта осмотра.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Михаил! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что действительно второй месяц подряд идёт настройка системы приёма показаний. Очень сложно управляющей компании договориться с ресурсоснабжающей компанией "Новосибирскэнергосбыт" (НЭС) по техническим вопросам. Вопрос устранения зависает именно на моменте поддержки НЭСа. Оперативно пока не получается решить данный вопрос. Рекомендуем показания на данный момент заносить через "Квартплату+" либо через приложение "Платосфера".

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт"

Здравствуйте, Ольга Михайловна! Ваша заявка принята в работу. Во втором подъезде по адресу ул. Гусинобродское шоссе, 19 мусоропровод прочищен с утра 25.03.26г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александр! Ваше обращение по вопросу качества механизированной уборки снега на придомовой территории Вашего дома рассмотрено.
С дворником, закрепленным за данным участком, проведена разъяснительная беседа о необходимости строгого соблюдения должностных обязанностей. Также с сотрудником актуализирован график и рабочее время для обеспечения качественного содержания территории. Также приняты меры в отношении технического специалиста УК /мастера участка ответственного за контроль действий водителя погрузчика, указывать места складирования снега и следить за сохранностью имущества.

Приносим извинения за неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Любовь Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в адрес управляющей компании поступило сообщение от теплосетей НТСК:

До 05-00 25 марта аварийное отключение НТСК холодной и горячей воды по адресам: ул. Республиканская, 4, 6, 6а, 23, 33а, 35, 35а, 37, 37а,39,39а,41,41а ул. Учительская,1,1а,2,3 ул. Новая заря,1,3.

Также сообщаем, что в нерабочие дни и часы заявки принимаются по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33 или 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по адресу: ул. Полякова, 3 площадка за домов, парковка и контейнерная площадка расположены на МУНИЦИПАЛЬНОЙ территории, которую должны чистить муниципальные власти, то есть Администрация Дзержинского района. На придомовой территории механизированная уборка производилась в тех местах, где смог проехать трактор, потому что уборке мешали не убранные автомобили.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга! Уборка придомовой территории МКД производится согласно перечню работ и услуг по содержанию общего имущества с периодичностью 6 раз в неделю. На момент составления ответа 24.03.2026г. придомовая территория в удовлетворительном состоянии.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В Новосибирске вывозом вторсырья (пластик, макулатура, стекло, металл) из специальных синих контейнеров занимается региональный оператор АО «САХ» (Спецавтохозяйство) и его партнеры. Управляющая компания вывозом мусора не занимается. От управляющей компании в адрес регулярно делаются заявки в АО «САХ» на своевременный вывоз мусора.

Благодарим за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по адресу: ул. Полякова, 3 площадка за домов, парковка и контейнерная площадка расположены на МУНИЦИПАЛЬНОЙ территории, которую должны чистить муниципальные власти, то есть Администрация Дзержинского района. На придомовой территории механизированная уборка производилась в тех местах, где смог проехать трактор, потому что уборке мешали не убранные автомобили. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Андрей! В ответ на Ваше обращение по вопросу установки шлагбаума по адресу ул. Связистов д. 145 сообщаем, что на основании решения общего собрания собственников помещений вышеуказанного дома управляющей компанией в марте 2025г. был заключен договор на установку шлагбаума с выбранной собственниками помещений подрядной организацией - с ИП Андреенко И.О. В связи с неисполнением последним условий договора подряда, договор был расторгнут в одностороннем порядке, требования о возврате предоплаты по договору были предъявлены управляющей компанией к ИП Андреенко И.О. как в досудебном так и судебном порядке. 

До настоящего времени решение по данному спору судом не принято. Вместе с тем, принимая во внимание, что ранее собственники на общем собрании утвердили конкретную подрядную организацию для выполнения данных работ - ИП Андреенко И.О., с которой на данный момент договор расторгнут, соответственно для выполнения работ по установке шлагбаума собственникам помещений необходимо инициировать и провести повторное общее собрание собственников помещений, в повестку которого следует включить вопрос о выборе иной подрядной организации, утверждении стоимости и источника финансирования данных работ. Также обращаем Ваше внимание, что в юридический отдел управляющей компании Вы с указанным вопросом не обращались.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! Действительно, со стороны теплосетей «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятие, входящее в состав СГК) на дом по указанному адресу поступают пониженные параметры теплоносителя. В адрес теплосетей от управляющей компании направлена очередная телефонограмма с просьбой устранить причину пониженных параметров. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для получения выписки из домовой книги необходимо собственнику лично обратиться к паспортисту управляющей организации в ЖЭУ-86, по адресу: ул. Бурденко, 29. Часы работы паспортного стола::понедельник с 15-00 до 18-00, вторник, четверг, пятница с 08-00 до 11-00. 

Выписку по лицевому счету также можно получить по адресу: ул. Бурденко, 29, в часы работы: понедельник-четверг с 08-00 до 17-00, пятница с 08-00 до 16-00, обед с 12-00 до 13-00.

Благодарим за обращение на сайт уравляющей компании!

Здравствуйте, Маргарита! Ваше обращение принято в работу. Специалистами управляющей компании будет проведено обследование указанного автотранспортного средства в целях составления акта осмотра и фотофиксации, для последующего обращения в компетентные органы.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с ремонтными работами на теплосетях 24.03.2026г. было продлено отключение отопления и горячего водоснабжения по адресу: ул. С.Шамшиных,37а.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Оксана! Очередную уборку трактором Председатель Совета дома или Совет дома должны согласовать с мастером участка (при наличии денег у дома по статье "механизированная уборка").

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Павел Григорьевич! Для выяснения ситуации просим Вас прислать свидетельство (акт) о проведении поверки  на электронную почту: adm@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия! По Вашему обращению сегодня проведены следующие работы:1. Входная дверь и двери мусоропровода промыты.2. Петлю специалисты отремонтировали. 3. Замок на мусоропровода закрыли.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Нина Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 23.03.2026 г. после 15-00 сотрудники НАО «УК «СПАС-Дом» слили ранее установленный бассейн (пленка) в чердачном помещении. Раскидали снег на кровле над Вашей квартирой. Для составления акта протопления квартиры Вам необходимо связаться с сотрудником по телефону 8923-777-42-17 в рабочие часы для согласования даты и времени.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Андреевна! Лицевой счет возможно переоформить следующим образом:

- выслать на электронную почту: adm@spas-dom.ru заявление на переоформление лицевого счета в свободной форме, приложив выписку из ЕГРН или договор купли-продажи, зарегистрированный в Едином государственном реестре недвижимости.

- обратиться в паспортный стол НАО УК "СПАС-Дом" с копиями документов на жилое помещение.

Расписание работы паспортного стола 

ЖЭУ-42 (ул. Толбухина, 4)

понедельник        09:00 — 12:00  14:00-17:00
вторник            09:00 - 12:00
среда              14:00 — 17:00
четверг            09:00 - 12:00
пятница            09:00 — 12:00    

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Лариса Борисовна! Данные о поверки приборов учета холодного и горячего водоснабжения внесены.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по адресу: ул. Полякова, 3 парковка и контейнерная площадка расположены на МУНИЦИПАЛЬНОЙ территории, которую должны чистить муниципальные власти, то есть Администрация Дзержинского района.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по адресу: ул. Полякова, 3 парковка и контейнерная площадка расположены на МУНИЦИПАЛЬНОЙ территории, которую должны чистить муниципальные власти, то есть Администрация Дзержинского района.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по ремонту межпанельных швов кв. 2 дома 115 по ул. Широкая, включены в Производственный план работ и будут выполнены в весенне-летний период 2026г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Владимир! Перебои с теплоснабжением многоквартирного дома (МКД) вызваны трудностями при запуске системы, требующей индивидуальной регулировки (балансировки) стояков. Специалисты управляющей организации направлены на объект для перезапуска системы и восстановления подачи тепла.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Вадим! Приборы учета холодного и горячего водоснабжения на основании предоставленных актов поверки поставлены на коммерческий расчет с 06.03.2026г..Показания внесены.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Виктория Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с Вами свяжется инженер ПТО для согласования даты и времени обследования межпанельного шва. Дополнительно сообщаем, что специалистами управляющей компании будет подготовлен локально-сметный расчет на ремонт окна между 1 и 2 этажами в подъезде № 10 и направлен Совету дома для принятия решения и определения источника финансирования данных работ. Также, специалисты аварийной службы произведут проверку подвального помещения жилого дома.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Лилия Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка ПРИДОМОВОЙ территории по адресу: ул. Полякова, 3 - была произведена 22.03.2026г. Мусорные баки расположены на МУНИЦИПАЛЬНОЙ территории, которую должны чистить муниципальные власти, то есть Администрация Дзержинского района.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Лейла! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что выход специалиста запланирован на 24.03.2026г с 11 утра.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что очередную уборку трактором Председатель Совета дома или Совет дома должны согласовать с мастером участка (при наличии средств у дома по статье "механизированная уборка).

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что процесс восстановления идёт. Специалисты работают на устранением сложившейся ситуации.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ксения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сброс снега на указанному адресу был перенесён подрядчиком в связи с аварийной ситуацией на Ползунова, 33. Сброс снега по проспекту Дзержинского, 73 запланирован на 23.03.2026г.  После сброса снега будет назначена механизированная уборка двора.

Приносим извинения за временные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Николаевна! Для предоставления указанных документов Вам нужно обратиться на электронную почту adm@spas-dom.ru в ближайший рабочий день 23.03.2026г. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгения! В нерабочие дни и часы у специалистов управляющей компании нет доступа к базе данных, чтобы внести соответствующие изменения. Ваше обращение будет передано в профильный отдел УК в рабочее время. Ответ будет направлен на указанный Вами адрес электронной почты 23.03.2026г. в течение дня.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В нерабочие дни и часы у специалистов управляющей компании нет доступа к базе данных, чтобы проверить причину отсутствия прибора учета в личном кабинете. Ваше обращение будет передано в профильный отдел УК в рабочее время. Ответ будет направлен на указанный Вами адрес электронной почты 23.03.2026г. в течение дня. Также рекомендуем Вам проверить срок поверки прибора учёта. Возможно, он истёк. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!!

Здравствуйте, Нина Николаевна! Ваша заявка передана в аварийно-диспетчерскую службу для устранения ситуации. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Марина Викторовна! В ответ на Ваще обращение сообщаем, что ступеньки были почищены 20.03.2026г. Сегодня, 21.03.2026г., дано задание дворнику клининга очистить от мусора урны. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дату уборки обозначил подрядчик работ, который в указанную дату не исполнил своих обязательств. Трактор не приехал. От управляющей компании будет представлена претензия в адрес подрядчика и назначена новая дата механизированной уборки, о которой жители дома буду предупреждены заранее путем размещения объявления в общедомовом чате в MAX и на информационных досках. 

Приносим извинения за доставленные неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка вдоль стен и лестниц производится в рамках генеральной уборки подъездов 2 раза в год. По поводу влажной уборки будет передана дополнительная заявка в клининговую службу, а также будет дано задание мусоропроводчику убрать мусор между 2-м и 3-м этажами. 

Также сообщаем, что на следующей неделе в подъезде будет размещено объявление о запрете курения в подъезде. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что утром 21.03.2026г. в подвале была произведена замена канализационной трубы и проведена обработка. Запах может держаться 1-2 дня до выветривания. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что площадка "Квартплата+" является сторонней и не относится к управляющей компании. Данные о поверке управляющей компанией были переданы на данную площадку, но обновление данных на данной площадке происходит раз в месяц. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия Владимировна! Ранее Вам были даны разъяснения по вопросу уборки территории. Уборка территории производится согласно перечню работ, заложенных в тариф многоквартирного дома № 40/2 по ул. Южной.

Благодарим Вас за обращение на сайт!.

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сброс снега и сосулек по указанному адресу по графику запланирован на 26-27 марта.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Максим Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по восстановлению фасада, поставлены в производственный план работ и будут выполнены в весенний период после высыхания конструктива. Работы по расчистке слабых мест кирпичной кладки будут произведены в ближайшее время.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте! Ваша заявка передана в аварийно-диспетчерскую службу. С Вами должен связаться специалист в ближайшее время.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по указанному адресу направлен специалист аварийной службы для перезапуска системы отопления. 19.03.2026г. производились сварочные работы по отоплению.

Благодарим за обращение на сайт!