Здравствуйте, Елена Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что описанная Вами ситуация возникла из-за необычного номера Вашей квартиры, в котором кроме цифры указана литера «А». При регистрации в приложении Вам необходимо указать улицу, номер дома и номер квартиры без литеры «А». «Платосфера» отобразит два лицевых счёта, Вам нужно выбрать свой лицевой счёт и оплачивать по нему. Если же по официальным документам у Вас номер квартиры так и записан с литерой «А», то Вам необходимо написать заявление в расчётно-кассовый отдел управляющей компании (РКО) на электронную почту rko@spas-dom.ru чтобы Вам переименовали номер квартиры для удобства регистрации в приложениях.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 25.03.2025г. уборка проведена в 4-х подъездах, сегодня, 26.03.2025г., будут убраны остальные подъезды. В настоящее время ведутся переговоры с новой клининговой организацией, осуществляющей уборку лестничных клеток.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вывоз мусора из мусорокамер производится согласно принятому собственниками перечню работ и услуг, а именно 6 раз в неделю.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгений!  Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут обследование системы горячего водоснабжения в подвальном помещении.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ходе телефонного разговора специалиста управляющей компании с Вами все вопросы были решены. Дополнительно сообщаем, что коммерческое предложение по информационной доске во 2-м подъезде будет подготовлено в ближайшее время.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Людмила! Формат раздела «Вопросы и ответы» не подразумевает передачу запрашиваемой Вами информации и документации. В связи с этим Ваше обращение переправлено на регистрацию в приёмную управляющей компании. Ответ, согласно законодательству, будет предоставлен на указанный Вами адрес электронной почты в течение 10 РАБОЧИХ дней.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена! В ответ на обращение сообщаем, что протокол общего собрания собственников со всеми приложениями поступил в управляющую компанию только 25.03.2025 г. Итоги голосования будут размещены инициатором собрания на информационных досках в Вашем доме, а также протокол и все приложения к данному протоколу будут размещены управляющей компанией в системе "ГИС ЖКХ" в установленные законом сроки, и с протоколом в данной системе Вы сможете ознакомиться в любое удобное для Вас время.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Александр Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, во-первых, управляющая компания отписками, как Вы выразились, не занимается, а даёт максимально понятные ответы на обращения граждан. Во-вторых данные виды работ, как Вам сообщалось в ответе на предыдущее обращение, управляющая компания не производит и никакого отношения к ним не имеет: за капитальный ремонт Вы оплачиваете не в УК, а региональному оператору капремонта - в Фонд модернизации ЖКХ Новосибирской области, который является заказчиком данных работ и нанимает на конкурсной основе подрядчиков. В-третьих, на основании Вашего обращения от управляющей компании был направлен запрос в подрядную организацию, производящую работы, с просьбой дать пояснения по данному вопросу. О результатах Вы будете уведомлены дополнительно.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дезинсекция подвального помещения и мусорокамер запланирована на 25.03.2025г. в течении дня силами ООО «Сибирская экологическая сеть».

По вопросу уборки лифта сообщаем, что уборка производится согласно утвержденному перечню работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества

Заявка по размещению информационного стенда во втором подъезде будет выполнена до 28.03.2025 г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина! В ответ на ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании проведут обследование двери 25.03.2025г. для определения видов необходимых работ.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация передана в профильный отдел управляющей компании для подготовки обращения к компании-провайдеру о недопустимости размещения рекламы в не предназначенных для этого местах общего пользования с требованием убрать рекламную информацию, находящуюся вне информационных досок.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что произошло смещение графика уборки в связи с личными обстоятельствами уборщика лестничных клеток. Услуга оказана 25.03.2025г. Приносим извинения за доставленные неудобства. Также обращаем Ваше внимание на то, что данный раздел официального сайта управляющей компании является деловой перепиской по интересующим граждан вопросам, здесь нет места эмоциональным высказываниям, характеристикам, сарказму и прочим приёмам, не относящимся к сути обращения. Просим Вас быть более сдержанной в текстах своих обращений.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вода поступает в подвал 4-го подъезда в связи с аварией на теплотрассе, которую обслуживает не управляющая компания, а поставщик услуги теплоснабжения -- ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). От управляющей компании в ООО «НТСК» своевременно была направлена телефонограмма о дефекте и подтоплении подвальных помещений дома. В настоящее время тепловой район ООО «НТСК» устраняет дефект на теплотрассе. Силами управляющей компании будет производиться откачивание воды из подвала после устранения дефекта на теплотрассе.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Юрий Ильич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что все начисления по услугам, предъявляемые к оплате жителям многоквартирного дома за содержание и ремонт общего домового имущества, производятся на основании протоколов общих собраний собственников помещений в МКД, предоставляемых в управляющую компанию.

Решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме (далее МКД) оформляются протоколами и являются обязательным для всех собственников помещений в многоквартирном доме, в том числе для тех собственников, которые не участвовали в голосовании (ч.1, ч.5 ст.46 ЖК РФ).

В соответствии с решением общего собрания собственников помещений МКД по адресу: ул. Невельского, д.13, оформленного протоколом №4 от 18.10.2024г., собственники утвердили размер платы по статье «Ремонт ОИ» (ремонт лестничных клеток (накопительно) в период с 01.12.2024г в размере 5,00 руб./м2.

С копией протокола Вы можете ознакомиться на сайте ГИС ЖКХ или обратиться к председателю МКД.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Александр Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что многоквартирный дом по адресу ул. Толбухина, 27/2 сдан на капитальный ремонт подрядчику, нанятому региональным оператором капремонта - Фондом модернизации ЖКХ Новосибирской области. В рамках капитального ремонта производится замена, в том числе, козырьков. Работы подрядчиком ещё не доделаны.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут обследование подвального помещения с регулировкой освещения.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка на обработку (дезинсекцию) подвальных помещений и мест общего пользования принята и направлена от управляющей компании в специализированную организацию, имеющей лицензию на выполнение данного вида работ.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вопросу замеров с Вами связывался инженер. Вам необходимо предоставить. доступ к инженерному оборудованию, после чего специалисты выйдут для дополнительного обследования и замеров давления горячего водоснабжения. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Ирина Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему вопросу будет подготовлен и предложен расчет с целью дальнейшего принятия решения и источника  финансирования.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте, Дарья! В ответ на ваше обращение сообщаем, что заявку на прочистку вентиляции Вы можете оставить через оператора диспетчерской службы по телефону 347-00-01.

Заявка на деретизацию принята в работу. Также сообщаем, что на Вашем доме в настоящее время проходит капитальный ремонт крыши. После выполнение работ будет произведен осмотр слуховых отверстий на чердаке, с целью закрытия доступа от голубей. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Татьяна Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан специалистам расчетно-кассового отдела. В случае необходимости специалистам свяжется с Вами по телефону. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту в рабочие часы. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая организация ЗАО «УК «СПАС-Дом» оказывает услуги по содержанию общего имущества многоквартирного дома в рамках договора управления. В состав общедомового имущества не входит дополнительное оборудование, которое собственники устанавливают самостоятельно, в том числе домофонное оборудование. Этим занимаются специализированные организации по установке и обслуживанию домофонов, с которыми договоры собственники заключают напрямую, без участия управляющей компании.

В управляющей организации нет сведений о домофонной компании, обслуживающей Ваш дом. По вопросам обслуживания и ремонта оборудования рекомендуем обратиться в домофонную компанию, обслуживающую Ваш дом. Название компании может быть написано на двери домофона, а также отражено в квитанциях об оплате коммунальных услуг (услуга домофона). Также с данным вопросом Вы можете обратиться в Совет дома (председателю или его помощникам).

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после отключений, которые производит не управляющая компания, а поставщик услуги ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), система отопления завоздушивается, и наши инженеры и слесари без сообщений от граждан не могут знать, по каким стоякам и в каких домах отопление подано ненормативное. Претензии по этому поводу нужно предъявлять ООО «Новосибирская теплосетевая компания», которое производит ремонтные работы с отключением теплоснабжения в разгар отопительного сезона. В нерабочие дни и часы подобные заявки также принимаются по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01. Ваша заявка передана в профильную службу для перезапуска системы отопления.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Елена! По Вашему обращению с Вами свяжется главный инженер по телефону.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте! Ваше обращение передано в профильный отдел управляющей компании. Учитывая объемность запроса, на подготовку ответа потребуется некоторое время. Ответ будет предоставлен на указанный Вами адрес электронной почты 24.03.2025г. в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что инициатором общего собрания собственников помещений МКД по ул. Киевской, 8 является собственник С. Л. Козьминых. По состоянию на 21.03.2025 г. протокол с решениями собственников МКД в управляющую компанию не поступал.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что инициатором общего собрания собственников помещений МКД по ул. Киевской, 8 является собственник С. Л. Козьминых. По состоянию на 21.03.2025 г. протокол с решениями собственников МКД в управляющую компанию не поступал.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Андрей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что  для проведения работ по благоустройству дворовой территории дома №6 по ул. Достоевского Вам следует обращаться к депутату Вашего округа, для включения в программу по благоустройству внутриквартальных проездов. Управляющая компания не занимается проведением данных ремонтов и не имеет средств для их выполнения.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в подвальном помещении на вводах трубопроводах установлен гермоввод. Акт обследования будет Вам направлен в срок до 28 марта (включительно) нарочно. Реестр собственников, имеющийся в ЗАО УК «СПАС-Дом», Вы можете получить в ЖЭУ №51 по адресу: ул. Киевская, 11а, в рабочее время. Такие документы предоставляются лично, не в электронной форме. Дополнительно сообщаем, что сообщения о проведении голосований на Вашем доме размещены на ГИС ЖКХ.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вопросу регистрации в жилом помещении Вы можете обратиться к паспортисту управляющей организации в ЖЭУ №51 по адресу: ул. Киевская, д. 11а. Часы работы: понедельник - с 15-00 до 18-00, вторник, пятница с 08-00 до 11-00, четверг - с 09-00 до 12-00.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящий климатический период главной задачей управляющей компании является комплексная зачистка придомовых территорий после зимы. Дворники стараются максимально вымести, выгрести и убрать вытаявший из снега и льда мусор, грязь, песок. Сегодня, 21.03.2025г., по графику, дворник опять приступит к своим обязанностям в том числе примет меры по уборке снега от подходов к подъезду, а также очистке отмостки.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Диана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 18.03.2025г. уборка лестничных клеток многоквартирного дома №26 по ул. Курганской проводится санитарными средами 1 (один) раз в неделю, в связи с неукомплектованностью штата сотрудников в настоящее время. На 20.03.2025г. запланирована влажная уборка лестничных клеток.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Павел! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка лестничных клеток производится согласно перечню работ и тарифу, принятым собственниками на общем собрании многоквартирного дома. За более частые уборки собственники не проголосовали. Влажная уборка в Вашем подъезде стоит по графику на 26.03.2025г. Акт о приемке выполненных работ по уборке подписывается ежемесячно собственниками дома.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Павел! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка лестничных клеток производится согласно перечню работ и тарифу, принятым собственниками на общем собрании многоквартирного дома. За более частые уборки собственники не проголосовали. Влажная уборка в Вашем подъезде стоит по графику на 26.03.2025г. Акт о приемке выполненных работ по уборке подписывается ежемесячно собственниками дома. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дарья Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании направлены для уборки.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка данного участка запланирована и будет произведена 21.03.2025г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анатолий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что денежные средства в размере 3337,12 руб. поступили на Ваш лицевой счет в марте 2025г. Задолженности нет. Обращаем Ваше внимание на то, что мобильные платежные системы "Платосфера" и "Квартплата+ " обновляются один раз в месяц, поэтому вполне возможно, что обновления с учётом Вашей оплаты в данных системах ещё не было. Эти системы являются сторонними, и УК не может влиять на их работу.

Выписка из лицевого счёта по Вашей квартире направлена на указанную Вами электронную почту. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Григорий Михайлович! Ваше обращение передано руководству диспетчерской службы. Соответствующие меры будут приняты. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анна. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка будет выполнена в течение дня.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Анна. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка будет выполнена в течение дня.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по указанному адресу был направлен сотрудник управляющей компании для принятия мер по устранению замечаний.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Владлена! Для проведения проверки обозначенных фактов и направления запросов в организацию «Горканализация» Ваше обращение перенаправлено на регистрацию в приёмную управляющей компании и зарегистрировано под входящим номером ЗГ-865 от 19.03.2025г. Согласно законодательству, ответ будет предоставлен на указанную Вами электронную почту в течение 10 РАБОЧИХ дней со дня регистрации.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей компании поставлено в план-график работ обследование системы вентиляции по адресу: ул. Бурденко д. 18а в Вашей квартире сроком до 03.04.2025г.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут обследование системы отопления (полотенцесушителя) по стояку Вашей квартиры.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгения Дмитриевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что совместно с подрядной организацией, выполнявшей капитальный ремонт крыши, будет произведен осмотр, по результатам которого будут приняты меры по устранению дефекта. О дате и времени Вы будете уведомлены дополнительно.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с запрашиваемой информацией Вы можете ознакомиться в ЖЭУ №51 (ул. Киевская, 11а) в рабочие дни и часы.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы проводятся на муниципальной территории компанией ООО «Управление заказчика». Вся документация согласована. Специалисты управляющей компании не уполномочены составлять акты по муниципальной территории, поскольку она не имеет отношения к обслуживаемому многоквартирному дому. Свои вопросы Вы можете адресовать непосредственно заказчику работ, то есть застройщику. Контактные данные размещены на паспорте объекта стройки. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! Ваша заявка принята и передана специалистам для отработки. В ближайшее время с Вами свяжутся сотрудники ЖЭУ №59 и инженерной службы. Также сообщаем, что подобные заявки Вы можете подавать по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лилия Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по восстановлению примыкания козырька к фасаду будут проведены при наступлении сухой погоды и положительных температур, позволяющих выполнять данные виды работ.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что придомовая территория находится в удовлетворительном состоянии, мусор убран, урны очищены. Также сообщаем, что лестничные клетки на момент обращения находятся в удовлетворительном состоянии. Влажная уборка будет производиться 20.03.2025г.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!