Здравствуйте, Михаил! По данному вопросу с Вами связался по телефону специалист профильного отдела управляющей компании. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сегодня (11.02.2026г.) кв 55 производит демонтаж подвесного потолка в ванной комнате. После демонтажа холодное водоснабжение будет включено.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Павловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обработка входных групп песко-соляной смесью выполнена по адресу Мира 59/1. В настоящий момент утечек не обнаружено. (при положительной температуре растаял лед в ливневой канализации что привело в возникновению протечки на этаже.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сегодня (11.02.2026г.) специалисты прочистят засор и обследуют канализацию Вашего дома.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка по очистке тротуара принята в работу и будет выполнена в ближайшее время. Дополнительно сообщаем, что заявка на механизированную уборку проезжей части придомовой территории многоквартирного дома № 20 по ул. Троллейной включена в план-график работ и будет выполняться согласно очередности по предварительному согласованию с председателем Совета многоквартирного дома (членами Совета многоквартирного дома).

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ирина Владимировна! Управляющая компания направила претензию в адрес клининговой компании, осуществляющей уборку лестничных клеток, о недопущении впредь подобной ситуации. Также  сообщаем, что уборка лестничных клеток будет выполнена в срок до 13.02.2026г.

Дополнительно сообщаем, что заявка по очистки от льда козырька дома № 54 по ул. Каменская передана в профильный отдел.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно ч. 1 ст. 290 Гражданского кодекса РФ собственникам квартир в многоквартирном доме принадлежат на праве общей долевой собственности общие помещения дома, несущие конструкции дома, механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование за пределами или внутри квартиры, обслуживающее более одной квартиры.

В соответствии с ч. 5 ст. 15 Жилищного кодекса РФ и п.п. "в" п. 2 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491, балконы и лоджии не входят в состав квартиры, представляя собой конструктивное сочетание балконных плит и фасадных ограждающих конструкций, относятся к общему имуществу многоквартирного дома.

Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденные Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170, устанавливают, что не допускается самовольная установка козырьков балконов и лоджий.

Обслуживание самовольно возведенного козырька (включая ремонт козырька, его очистку от снега, наледи и сосулек) осуществляется силами и за счет средств собственника или квартиросъемщика помещения. На основании вышеизложенного, ответственность за сход снега, наледи с самовольно установленного козырька балкона возлагается на собственника данного жилого помещения.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в многоквартирном доме № 11 по улице ХХ Партсъезда установлен норматив расхода тепловой энергии на подогрев холодной воды – 0,062770 Гкал./куб.м.

Расчет платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению с 01.01.2026г. должен быть произведен следующим образом:

- Холодная вода для нужд горячего водоснабжения: 1 куб.м.* 28,61 руб./куб.м. = 28,61 руб., где 1 куб.м. – объем потребления горячей воды, 28,61 руб./куб.м. – тариф на питьевую воду;

- Тепловая энергия для нужд горячего водоснабжения: 1 куб.м.* 0,062770 Гкал/куб.м.* 2341,58 руб./Гкал = 146,98 руб., где 0,062770 Гкал/куб.м. - норматив расхода тепловой энергии на подогрев холодной воды для предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению 2341,58 руб./Гкал – цена на тепловую энергию.

Итого за 1 м.куб. сумма в размере 175,59 руб. (146,98 руб. + 28,61 руб.).

Тарифы с 01.01.2026г. и выписка по лицевому счету направлены на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Васильевна! Учитывая большой объем информации, Ваше обращение передано на регистрацию в приёмную управляющей компании и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-463 от 11.02.2026г. Ответ, согласно законодательству, будет направлен на указанный Вами адрес электронной почты в течение 10 РАБОЧИХ дней со дня регистрации.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка была передана в РСУ. Работы будут проводиться 12.02.2026г. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! Вчера (10.02.26) почистили только строительные козырьки, поэтому не чистили подъездные из-за сброса дополнительного снега. Подъездные козырьки почистят сегодня (11.02.26) в течении дня.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Светлана Витальевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что полный сброс снега с кровли дома №44/2 по улице Сибиряков-Гвардейцев, согласно графику, запланирован на 12.02.2026г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что здание по ул. Ермака (1) по кадастровому плану не является зоной ответственности ЗАО «УК «СПАС-Дом». Вам необходимо обратиться в Администрацию центрального округа г. Новосибирска.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО «УК «СПАС-Дом» не производит расчет платы за коммунальные услуги по горячему водоснабжению. Оплату за данные услуги Вы вносите напрямую поставщику услуг единой теплосбытовой организации ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие входит в состав СГК). Информация о поступивших оплатах по данным лицевым счетам у управляющей организации отсутствует.

Таким образом, для возврата денежных средств, Вам необходимо обратиться в ООО «НТСК» (в СГК).

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена Павловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в гололед посыпка пескосоленной смесью выполняется ежедневно.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно ч. 3 статьи 155 ЖК РФ наниматели жилых помещений по договору социального найма и договору найма жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда вносят плату за пользование жилым помещением (плату за наем) наймодателю этого жилого помещения.

Таким образом, для получения информации о реквизитах и задолженности за социальный наем, необходимо обратиться в муниципалитет города Новосибирска (администрацию района), т.к. управляющая организация не выставляет плату за наем жилого помещения в многоквартирных домах.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, к сожалению, на Вашем доме нет на данный момент нет постоянного дворника. По статье "Уборка дворовой территории" производится перерасчет с возвратом денежных средств на лицевые счета собственников. Также сообщаем, что специалисты аварийной службы произведут обследование отопительных приборов в Вашей квартире.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудниками управляющей компанией 10.02.2026 г. будет осуществлен замер температуры в указанной квартире по адресу ул. Мира, д 19. Также сообщаем, что очистка от мусора на придомовой территории будет осуществлена 10.02.2026 года.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сроки передачи показаний приборов учёта не изменились: с 20 по 25-е число включительно каждого месяца. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Денис! По данному вопросу с Вами связался по телефону специалист расчётно-кассового отдела управляющей компании и дал необходимые пояснения.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что необходимо лично с паспортом и свидетельством о смерти обратиться в ЖЭУ №51 к паспортисту управляющей организации по адресу: Киевская, 11а. Часы работы паспортного стола: понедельник - с 15-00 до 18-00, вторник, пятница с 08-00 до 11-00, четверг с 09-00 до 12-00.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что внесение платы по отоплению на территории г. Новосибирска производится ежемесячно равными долями, следовательно, расчёт платы на текущий год производится исходя из среднемесячного объема потребления тепловой энергии на отопление в многоквартирных домах, определённого по фактическому потреблению с учётом показаний общедомового прибора учета (далее - ОДПУ) тепловой энергии за предыдущий год.

Таким образом, расчёт размера платы по отоплению на 2026г. производится как произведение тарифа, площади жилого помещения и среднемесячного потребления, которое в свою очередь рассчитывается исходя из фактического объёма потребления с учётом показаний ОДПУ по отоплению за 2025г. Далее в первом квартале 2026г. будет произведена корректировка размера платы за 2025г. по фактическому потреблению за 2025г. с учётом показаний ОДПУ.

В марте 2026г. будет произведена корректировка размера платы по отоплению за 2025г. по фактическому потреблению с учётом показаний ОДПУ.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лидия Семёновна! Диспетчер не смогла назвать Вам точные сроки, потому что отключение было не плановым, а аварийным, и сроки были не известны - до устранения аварийной ситуации. На данный момент работы практически завершены. В ближайшие часы начнётся заполнение системы теплоносителем и её прогрев.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка запланирована на 13.02.2026г. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Владлена! Вам необходимо обратиться с заявлением в отделение ЖЭУ №1 по адресу: ул. Кавалерийская, 23 либо направить заявление на электронную почту adm@spas-dom.ru На основании заявления, заявка будет учтена при формировании плана мероприятий по ремонту межпанельных швов МКД по ул. Кропоткина, 119/1.План работ по текущему ремонту межпанельных швов формируется в весенний период. Актуальная стоимость предстоящих работ предоставляется представителю собственников в лице председателя Совета дома путем направления уведомления и перечня предлагаемых работ на основании сезонных осмотров и заявлений собственников, на рассмотрение и принятие решения о выполнении и утверждении источника финансирования на общем собрании собственников.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Татьяна Сергеевна! Вам необходимо обратится в ЖЭУ № 59 по адресу ул. Аникина, д. 13 к бухгалтеру по работе с населением. Режим работы: понедельник, вторник-с 8-00 до 17-00,обед с 12-00 до 13-00. Или к паспортисту по этому же адресу. Режим работы: понедельник с15-00 до 18-00,вторник,четверг,пятница-с 9-00 до 11-00. При себе необходимо иметь паспорт.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте! Выписку по лицевому счету необходимо получить лично собственнику с предъявлением паспорта в кассе ЖЭУ № 29, по адресу: ул. Титова, д. 198. Часы работы: в будние дни с 09-00 до 17-00, перерывы: с 12-30 до 13-00 и с 15-30 до 16-00. В субботу с 09-00 до 14-30, перерыв с 12-00 до 12-30. Или к паспортисту по этому же адресу. Режим работы паспортиста: понедельник с 15-00 до 18-00; вторник с 08-00 до 11-00; четверг с 09-00 до 12-00; пятница с 08-00 до 11-00.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сегодня (09.02.2026г.) кв 55 производит демонтаж подвесного потолка в ванной комнате. После демонтажа холодное водоснабжение будет включено.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталия Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка территории с применением спецтехники на вашем доме будет проведена 10.02.2026г. Информирование жильцов будет проведено путём оповещения смс в мессенджере MAX и размещением объявлений на подъездах Вашего дома.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Анатольевна! Наша управляющая компания не обслуживает многоквартирный дом № 13 по ул. Урманова. Вам необходимо обратиться в Вашу управляющую компанию «Домовой+». 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вчера на Вашем доме производились аварийные ремонтные работы. На данный момент направлен слесарь на Ваш дом для осмотра системы водоснабжения. Напоминаем что заявки принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Маргарита! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана в работу. Напоминаем что заявки принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01 круглосуточно. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что о плановых отключениях на доме жильцы предупреждаются заранее, на Вашем же доме была аварийная ситуация, в случаях которой отключение происходит без предупреждений для быстрого устранения аварии. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Алина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка Вами была подана один раз 6 февраля, после которой слесарь вышел на дом и перезапустил отопление. На данный момент слесарь повторно отправлен на Ваш дом. Напоминаем что заявки принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01 круглосуточно. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан профильным специалистам для проверки информации. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту в рабочие часы 9 февраля. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Оксана Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что внесение платы по отоплению на территории г. Новосибирска производится ежемесячно равными долями, следовательно, расчёт платы на текущий год производится исходя из среднемесячного объема потребления тепловой энергии на отопление в многоквартирных домах, определённого по фактическому потреблению с учётом показаний общедомового прибора учета (далее - ОДПУ) тепловой энергии за предыдущий год.

Таким образом, расчёт размера платы по отоплению на 2025г производится как произведение тарифа, площади жилого помещения и среднемесячного потребления, которое в свою очередь рассчитывается исходя из фактического объёма потребления с учётом показаний ОДПУ по отоплению за 2024г.

В марте 2026г будет произведена корректировка размера платы по отоплению за 2025г по фактическому потреблению с учётом показаний ОДПУ дома. В марте 2027г будет произведена корректировка размера платы по отоплению за 2026г по фактическому потреблению с учётом показаний ОДПУ дома.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Мария Сергеевна! В ответ на Ваше обращение поясняем, что управляющая компания не занимается капитальным ремонтом, не производит начислений за капитальный ремонт и не регулирует рост тарифа. Региональным оператором капитального ремонта является Фонд модернизации ЖКХ Новосибирской области. Вам необходимо обратиться за разъяснениями в указанную организацию.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Сергей Николаевич! В феврале 2026г. были внесены данные о поверке приборов учета холодного и горячего водоснабжения. Все данные будут отражаться в личном кабинете после обновления.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно ч. 3 статьи 155 ЖК РФ наниматели жилых помещений по договору социального найма и договору найма жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда вносят плату за пользование жилым помещением (плату за наем) наймодателю этого жилого помещения.

Таким образом, для получения информации о реквизитах и задолженности за социальный наем, необходимо обратиться в муниципалитет города Новосибирска (администрацию района или в мэрию г. Новосибирска), т.к. управляющая организация не выставляет плату за наем жилого помещения в многоквартирных домах.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Сергей Николаевич! В феврале 2026г. были внесены данные о поверке приборов учета холодного и горячего водоснабжения. Все данные будут отражаться в личном кабинете после обновления.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте! Ваше обращение для подготовки информации переправлено в приёмную управляющей компании на регистрацию и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-427 от 06.02.2026г. Ответ, согласно законодательству, будет направлен на указанный Вами адрес электронной почти в течение 10 РАБОЧИХ дней.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Юлия Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время работа по уборке лестничных клеток в подъездах многоквартирного дома № 40/3 по ул. Южной будет выполнена. Перерасчет за не предоставленную в полном объеме услугу по уборке лестничных клеток за прошедшие три месяца произведен жителям на лицевые счета и отражен в едином платежном документе. Также сообщаем, что в случае неоказания услуги или оказания услуги ненадлежащего качества необходимо обращаться в ЖЭУ-51 для составления соответствующего акта установленной формы, на основании которого будет производиться перерасчет. Акт должен быть подписан двумя сторонами - представителями обслуживающей организации и членами Совета МКД. Дополнительно сообщаем, что указанный акт об оказании услуг не в полном объеме должен составляться комиссионно в день оказания услуги ненадлежащего качества.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что денежные средства в размере 2855,04 руб. поступили на Ваш лицевой счет в январе 2026г., что подтверждается выпиской по лицевому счету. Оплачено по январь 2026г. включительно. Задолженности за услуги управляющей организации на 06.02.2026г. нет. Соответственно, в платежных системах и нет суммы к оплате.

Выписка по лицевому счету направлена на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!.

Здравствуйте, Сергей Владимирович! Ваша заявка на отсутствие отопления по стояку зафиксирована в диспетчерской службе и передана в работу специалистам аварийной службы. После отключений могут возникать сложности, пока система полностью не прогреется. После того, как будет полный прогрев, специалисты приступают к обследованию и перезапуску стояков, которые не запустились. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка придомовой территории будет производиться 06.02.26г.

В случае неоказания услуги или оказания услуги ненадлежащего качества по уборке Вам необходимо обратиться в ЖЭУ-51 для составления соответствующего акта установленной формы, на основании которого будет производиться перерасчет. Дополнительно сообщаем, что указанный акт составляется до 5 числа следующего месяца, в котором не оказывалась (оказывалась не надлежащего качества) услуга.

Дополнительно Вам сообщаем, что акт об оказании услуг не в полном объеме должен составляться комиссионно в день оказания услуги ненадлежащего качества.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алексей Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в подвале подъезда ведутся сварочные работы по устранению дефекта. Ориентировочно работы продлятся до 15-00 05.02.2026г. 

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Ольга Давыдовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что акт о затоплении Вы сможете получить 09.02.2026 г. в аварийной службе по адресу ул. Широкая, 137/3 в рабочие часы.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Александра! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что колодцы выпуска канализации за территорией дома забиты. Телефонограмма в обслуживающую колодцы организацию МУП "Горводоканал" от управляющей компании отправлена о том, что необходимо почистить колодцы, чтобы производился сброс канализационных стоков дома в стандартном режиме.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ольга Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка дворником придомовой территории производится согласно периодичности в утвержденном собственниками перечне работ и услуг, а именно 4 раза в неделю, 40% территории. Чистка отмостки будет произведена согласно графику до конца февраля, после сброса снега с кровли. Проблемы с состоянием контейнерной площадки возникают по причине несвоевременного вывоза бытового и крупногабаритного мусора. Сотрудники ЖЭУ-46 передают заявки в АО «САХ» о необходимости дополнительного вывоза, но заявки исполняются с задержками. Специалисты УК обратят особое внимание на санитарное состояние придомовой территории, направив дополнительное обращение в АО «САХ».

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Светлана! Специалисты аварийной службы выйдут к Вам на обследование Вашей квартиры и обследование вышерасположенной квартиры. Выход будет произведён после согласования с Вами даты и времени.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!