Диспетчерская
8(383)347-00-01, 8(383)349-22-33
  Вопросы и ответы
Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Не могу добавить вашу услугу в приложение ,,платосфера,,сказали обратиться к вам
Номер регистрации: 20310
Время: 15:19
Дата: 26.03.2025
Сакс Елена Валерьевна
Ответ

Здравствуйте, Елена Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что описанная Вами ситуация возникла из-за необычного номера Вашей квартиры, в котором кроме цифры указана литера «А». При регистрации в приложении Вам необходимо указать улицу, номер дома и номер квартиры без литеры «А». «Платосфера» отобразит два лицевых счёта, Вам нужно выбрать свой лицевой счёт и оплачивать по нему. Если же по официальным документам у Вас номер квартиры так и записан с литерой «А», то Вам необходимо написать заявление в расчётно-кассовый отдел управляющей компании (РКО) на электронную почту rko@spas-dom.ru чтобы Вам переименовали номер квартиры для удобства регистрации в приложениях.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 15:41
Дата: 26.03.2025
Вопрос Получив ответ №20299 от 25.03.2025 г. просто очередная отписка якобы уборка подъездов осуществлена. Ни кто даже не думал прийти и проверить уборку подъездов. На самом деле ни кто не приходил и ни кто ни чего не мыл!!! Грязь лежит и ждет ВАС УК СПАС-ДОМ! Согласно Постановление Правительства РФ от 3 апреля 2013 г. N 290 вы обязаны исполнять. Но походу свои права вы давно забыли. В связи с тем, что клининг ушел из УК Спас-Дом. Ваша обязанности привести уборщицу и навести порядок в подъезде! В противном случае жалобы будут направлены во все выше стоящие инстанции, а именно в Роспотребнадзор, прокуратуру, администрацию центрального округа и мэрию г. Новосибирска. С сентября 2024 г. уборка как попало проходит, перерасчета не добиться, подписи подделываются наглым образом! Фото у меня есть о вашей уборке и поверьте, есть что показать.
Номер регистрации: 20309
Время: 09:50
Дата: 26.03.2025
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 25.03.2025г. уборка проведена в 4-х подъездах, сегодня, 26.03.2025г., будут убраны остальные подъезды. В настоящее время ведутся переговоры с новой клининговой организацией, осуществляющей уборку лестничных клеток.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 10:47
Дата: 26.03.2025
Вопрос Здравствуйте, по адресу ул Широкая, д. 115 на протяжении долгого времени повторяется одна и та же ситуация- своевременно не вывозится мусор с мусорокамер. На примере 1 го подъезда мусороприемник на 1м этаже и мусорокамра стоят переполненные сутки , соответственно и вонь на весь подъезд! Об этом не раз говорилось и мастеру и самому уборщику! Но ситуация не меняется...... Прошу принять меры и оказывать услугу качественно и своевременно, в противном случае буду вынуждена обращаться в ГЖИ и прокуратуру! Кроме этого, со слов мастера работать некому, видимо ввиду низкой оплаты труда! Хотя экономический отдел, ссылаясь на МРОТ, выставляет достаточный тариф за услугу "уборка мусоропровода".....
Номер регистрации: 20308
Время: 09:02
Дата: 26.03.2025
Евгения
Ответ

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вывоз мусора из мусорокамер производится согласно принятому собственниками перечню работ и услуг, а именно 6 раз в неделю.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:42
Дата: 26.03.2025
Вопрос Здравствуйте! После последнего отключения холодной и горячей воды полотенцесушитель в санузле не нагревается (холодный). Прошу устранить эту проблему.
Номер регистрации: 20307
Время: 20:06
Дата: 25.03.2025
Евгений
Ответ

Здравствуйте, Евгений!  Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут обследование системы горячего водоснабжения в подвальном помещении.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 09:23
Дата: 26.03.2025
Вопрос В ответе от 25.03.25 на установку до 28.03.25 г информационного стенда подъезда 2 по ул Курганской, 38. Просьба такой вариант или ближе к нему
Номер регистрации: 20306
Время: 18:02
Дата: 25.03.2025
Солохина Татьяна Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ходе телефонного разговора специалиста управляющей компании с Вами все вопросы были решены. Дополнительно сообщаем, что коммерческое предложение по информационной доске во 2-м подъезде будет подготовлено в ближайшее время.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 10:15
Дата: 26.03.2025
Вопрос Здравствуйте. Вопрос по годовому отчёту. Оплачено денежных средств. Можно расшифровку пунктовх "ремонт-2" и "непредвиденные расходы". И хотелось бы ознакомиться с актами по мех.уборке.Сумма также отражена в статье оплачено. Спасибо.
Номер регистрации: 20305
Время: 15:57
Дата: 25.03.2025
Людмила
Ответ

Здравствуйте, Людмила! Формат раздела «Вопросы и ответы» не подразумевает передачу запрашиваемой Вами информации и документации. В связи с этим Ваше обращение переправлено на регистрацию в приёмную управляющей компании. Ответ, согласно законодательству, будет предоставлен на указанный Вами адрес электронной почты в течение 10 РАБОЧИХ дней.

Благодарим за обращение!

Время: 16:27
Дата: 25.03.2025
Вопрос добрый день! Согласно ст. 46 ЖК РФ подлинники решений и протокола общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме подлежат обязательному представлению лицом, по инициативе которого было созвано общее собрание, в управляющую организацию. Поступали ли подлинники решений и протокола общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме? Если протокол поступил прошу направить копию на электронную почту. Спасибо.
Номер регистрации: 20304
Время: 14:48
Дата: 25.03.2025
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на обращение сообщаем, что протокол общего собрания собственников со всеми приложениями поступил в управляющую компанию только 25.03.2025 г. Итоги голосования будут размещены инициатором собрания на информационных досках в Вашем доме, а также протокол и все приложения к данному протоколу будут размещены управляющей компанией в системе "ГИС ЖКХ" в установленные законом сроки, и с протоколом в данной системе Вы сможете ознакомиться в любое удобное для Вас время.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 16:57
Дата: 25.03.2025
Вопрос По обращению от 24.03.2025 под №20296 была отписка, что ремонт был отдан подрядчику. Хотелось бы уточнить в какие сроки должен отремонтироваться козырёк, если мы без него живём уже год! ПРОСЬБА взять на контроль, т.к. это безопасность жильцов и в первую очередь детей данного подъезда! НУЖНЫ КОНКРЕТНЫЕ СРОКИ сдачи ремонтных работ!
Номер регистрации: 20303
Время: 12:32
Дата: 25.03.2025
Ковалев Александр Сергеевич
Ответ

Здравствуйте, Александр Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, во-первых, управляющая компания отписками, как Вы выразились, не занимается, а даёт максимально понятные ответы на обращения граждан. Во-вторых данные виды работ, как Вам сообщалось в ответе на предыдущее обращение, управляющая компания не производит и никакого отношения к ним не имеет: за капитальный ремонт Вы оплачиваете не в УК, а региональному оператору капремонта - в Фонд модернизации ЖКХ Новосибирской области, который является заказчиком данных работ и нанимает на конкурсной основе подрядчиков. В-третьих, на основании Вашего обращения от управляющей компании был направлен запрос в подрядную организацию, производящую работы, с просьбой дать пояснения по данному вопросу. О результатах Вы будете уведомлены дополнительно.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 15:30
Дата: 25.03.2025
Вопрос 1. Какого числа была сделалана / не сделана дезинфекция во 2 подъезде от клапов и тараканов? По видеоконтролю мы не обнаружили специалистов в указаное число вами. 2. Просьба помыть лифт полностью ( потолок , стены , пол). 3. Просьба повешать во 2 подъезде для всех объявлений стенд. ЗАО Спас-дом всю стену марает от клея. Для чего так делать?
Номер регистрации: 20302
Время: 10:35
Дата: 25.03.2025
Солохина Татьяна Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дезинсекция подвального помещения и мусорокамер запланирована на 25.03.2025г. в течении дня силами ООО «Сибирская экологическая сеть».

По вопросу уборки лифта сообщаем, что уборка производится согласно утвержденному перечню работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества

Заявка по размещению информационного стенда во втором подъезде будет выполнена до 28.03.2025 г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 12:53
Дата: 25.03.2025
Вопрос Добрый день! По адресу Филатова 11, 2 подъезд, сломался доводчик двери,обращаться к вам по поводу ремонта или в домофонную организацию? Спасибо!
Номер регистрации: 20301
Время: 09:25
Дата: 25.03.2025
Марина
Ответ

Здравствуйте, Марина! В ответ на ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании проведут обследование двери 25.03.2025г. для определения видов необходимых работ.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:56
Дата: 25.03.2025
Вопрос Здравствуйте. По нашему дому ходили рабочие от МТС, обрезали ненужные (пару раз и нужные) провода, приводили свои провода в порядок. И во всех подъездах на всех этажах повесили свою рекламу. Прошу обязать МТС убрать свою рекламу с каждого этажа (для этих целей у нас на каждом подъезде висят доски объявлений)
Номер регистрации: 20300
Время: 21:03
Дата: 24.03.2025
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация передана в профильный отдел управляющей компании для подготовки обращения к компании-провайдеру о недопустимости размещения рекламы в не предназначенных для этого местах общего пользования с требованием убрать рекламную информацию, находящуюся вне информационных досок.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 11:46
Дата: 25.03.2025
Вопрос Добрый День! Хочу выразить благодарность Бенько А.С. за "отличный" клининг, который совсем обнаглел, график работы не соблюдают, подметания от слова совсем нет, мытья сегодня 24.03.2025 г. не было. В подъездах грязь!!!! Еще раз Бенько А.С. благодарю вас за такую заботу, за наши деньги!!!
Номер регистрации: 20299
Время: 16:53
Дата: 24.03.2025
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что произошло смещение графика уборки в связи с личными обстоятельствами уборщика лестничных клеток. Услуга оказана 25.03.2025г. Приносим извинения за доставленные неудобства. Также обращаем Ваше внимание на то, что данный раздел официального сайта управляющей компании является деловой перепиской по интересующим граждан вопросам, здесь нет места эмоциональным высказываниям, характеристикам, сарказму и прочим приёмам, не относящимся к сути обращения. Просим Вас быть более сдержанной в текстах своих обращений.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 13:35
Дата: 25.03.2025
Вопрос Проспект Дзержинского 69. В подвале 4 подъезда прорвало трубу горячей воды, вода льет 2ой день, звонили в аварийку и везде где возможно, вода до сих пор льет, уже выходя на улицу, заполнен подвал, примите меры!
Номер регистрации: 20298
Время: 16:08
Дата: 24.03.2025
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вода поступает в подвал 4-го подъезда в связи с аварией на теплотрассе, которую обслуживает не управляющая компания, а поставщик услуги теплоснабжения -- ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). От управляющей компании в ООО «НТСК» своевременно была направлена телефонограмма о дефекте и подтоплении подвальных помещений дома. В настоящее время тепловой район ООО «НТСК» устраняет дефект на теплотрассе. Силами управляющей компании будет производиться откачивание воды из подвала после устранения дефекта на теплотрассе.

Благодарим за обращение!

Время: 16:24
Дата: 24.03.2025
Вопрос Здравствуйте! Прошу пояснить, что за общий ремонт по ул. Невельского, д. 13, за который берут 220 руб.?
Номер регистрации: 20297
Время: 13:31
Дата: 24.03.2025
Чирухин Юрий Ильич
Ответ

Здравствуйте, Юрий Ильич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что все начисления по услугам, предъявляемые к оплате жителям многоквартирного дома за содержание и ремонт общего домового имущества, производятся на основании протоколов общих собраний собственников помещений в МКД, предоставляемых в управляющую компанию.

Решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме (далее МКД) оформляются протоколами и являются обязательным для всех собственников помещений в многоквартирном доме, в том числе для тех собственников, которые не участвовали в голосовании (ч.1, ч.5 ст.46 ЖК РФ).

В соответствии с решением общего собрания собственников помещений МКД по адресу: ул. Невельского, д.13, оформленного протоколом №4 от 18.10.2024г., собственники утвердили размер платы по статье «Ремонт ОИ» (ремонт лестничных клеток (накопительно) в период с 01.12.2024г в размере 5,00 руб./м2.

С копией протокола Вы можете ознакомиться на сайте ГИС ЖКХ или обратиться к председателю МКД.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 14:49
Дата: 24.03.2025
Вопрос По адресу Толбухина 27/2 у третьего подъезда отсутствует козырёк, недавно падал снег, чуть не пришиб соседских детей, положили самодельный навес, но в вечернее время он мешает свету осветить крыльцо, прошу принять меры и отреставрировать, т.к. это безопасность жильцов данного подъезда.
Номер регистрации: 20296
Время: 13:16
Дата: 24.03.2025
Ковалев Александр Сергеевич
Ответ

Здравствуйте, Александр Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что многоквартирный дом по адресу ул. Толбухина, 27/2 сдан на капитальный ремонт подрядчику, нанятому региональным оператором капремонта - Фондом модернизации ЖКХ Новосибирской области. В рамках капитального ремонта производится замена, в том числе, козырьков. Работы подрядчиком ещё не доделаны.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 15:19
Дата: 24.03.2025
Вопрос Доброе утро! с 21.03.2025 горит свет в подвале, кто будет оплачивать ОДН? В диспетчерскую заявку подавала, но безрезультатно. Прошу выключить свет.
Номер регистрации: 20295
Время: 08:51
Дата: 24.03.2025
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут обследование подвального помещения с регулировкой освещения.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 09:27
Дата: 24.03.2025
Вопрос Здравствуйте. Подскажите пожалуйста во втором подъезде по ул.Сибиряков-Гвардейцев д.44/4 да думаю что и в первом тоже просто НАШЕСТВИЕ ТАРАКАНОВ! Я прожила в этом доме более 40 лет и такого как в этом году небыло ни разу и они лезут в квартиры, мы (жители)перепробовали всё, чтоб зоть както защитить свои жилища,но ничего не помогает!ЖЭУ как-то должно травить , подвалы и подъезды? Дворник говорил что сделает заявку на травлю,но потом сказал что наш дом стоит на капитальный ремонт,я так и не поняла в чём связь и когда этот ремонт будет.Пока я со своего кармана плачу и за капитальный ремонт и за ещё какой-то ремонт а по сути ни какого ремонта только полчища тараканов по полу,по стенам,в лифте,на ступеньках,скоро на головы падать будут.
Номер регистрации: 20294
Время: 21:05
Дата: 23.03.2025
Наталья Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка на обработку (дезинсекцию) подвальных помещений и мест общего пользования принята и направлена от управляющей компании в специализированную организацию, имеющей лицензию на выполнение данного вида работ.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:48
Дата: 24.03.2025
Вопрос Новосибирская 19/1 где можно посмотреть замеры давления на входе, по горячей воде. Инженер ответил они в норме, проводились замеры.
Номер регистрации: 20293
Время: 15:04
Дата: 23.03.2025
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вопросу замеров с Вами связывался инженер. Вам необходимо предоставить. доступ к инженерному оборудованию, после чего специалисты выйдут для дополнительного обследования и замеров давления горячего водоснабжения. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 17:36
Дата: 23.03.2025
Вопрос Здравствуйте! Прошу качественно решить вопрос с дезинсекцией нашего дома. Проводимая в рамках текущего тарифа дезинсекция (2 раза в год) не дает должных результатов. Необходима более тщательная и более частая дезинсекция. После однократной обработки необходима повторная через короткий срок для закрепления результата. Обязателен контроль результата, чего сейчас нет! Сейчас это так:- потравили однократно и до следующей дезинсекции забыли про это. Результат- буквально через неделю количество тараканов восстанавливается до прежнего количества. Предлагаю такой вариант: в течение этого года проводить обработку ежемесячно. Средства на это взять со статьи непредвиденные расходы либо со статьи текущий ремонт. Со стороны совета дома обязуемся составить протокол на предложенному вами расчет на эти дополнительные работы. Прошу рассмотреть это предложение и в случае положительного решения расчет предоставить через ЖЭУ 29 и на электронную почту, указанную в сообщении. С уважением, председатель совета мкд Связистов 11
Номер регистрации: 20292
Время: 10:53
Дата: 23.03.2025
Климов Ирина Анатольевна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему вопросу будет подготовлен и предложен расчет с целью дальнейшего принятия решения и источника  финансирования.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Время: 12:33
Дата: 23.03.2025
Вопрос Доброго времени суток! Не знаю, верно ли я адресую вопрос, но я в смятении: я живу на последнем, 10, этаже, сняла решётку вентиляции на кухне, т.к тяги нет, ужасный конденсат по стенам во время готовки, духота, сырость, и обнаружила ветки деревьев в отверстии вентиляции, а на следующий день в банке с кухонной утварью (поварёжки и тд), которая находилась под отверстием вентиляции без решётки - мышь. То, что она упала из вентиляции - 100%. Как можно прочистить/проверить вентиляцию? И второй вопрос: ГОЛУБИ Они заполонили всю крышу! Они все карнизы загадили, от них ползли гамазовые клещи, лестничная площадка 10 этажа постоянно в голубиных перьях и фекалиях, залетают в квартиру при открытых окнах. Может можно что-то сделать?
Номер регистрации: 20291
Время: 00:39
Дата: 23.03.2025
Дарья
Ответ

Здравствуйте, Дарья! В ответ на ваше обращение сообщаем, что заявку на прочистку вентиляции Вы можете оставить через оператора диспетчерской службы по телефону 347-00-01.

Заявка на деретизацию принята в работу. Также сообщаем, что на Вашем доме в настоящее время проходит капитальный ремонт крыши. После выполнение работ будет произведен осмотр слуховых отверстий на чердаке, с целью закрытия доступа от голубей. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 11:50
Дата: 23.03.2025
Вопрос Здравствуйте. В январе 2025г. я Вам писала, что не буду разбираться с РСО и отправляла Вам расчёты по моей квартире. Сегодня я вижу перерасчёт и не согласна с ним. Отправляю ещё раз и надеюсь, что Вы оперативно отреагируете, потому что жду уже более 2-х месяцев. Вложение на двух листах, там всё довольно подробно описано. Я на связи, если что-то непонятно, могу позвонить. Обратите внимание: 1) Перерасчёт в мою пользу совершенно другой, 2) Инд.потребление теплоэнергии на текущий год, соответственно, должно быть меньше после перерасчёта, а осталось прежним, 3) Мне нужно видеть отдельно перерасчёт за январь-февраль текущего года на основании нового показателя инд.потребления на 2025г. Жду оперативной обратной связи. Спасибо. Вложить файл не получается, отправлен по почте на РКО
Номер регистрации: 20289
Время: 18:57
Дата: 21.03.2025
Ганоцкая Татьяна Ивановна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан специалистам расчетно-кассового отдела. В случае необходимости специалистам свяжется с Вами по телефону. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту в рабочие часы. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 09:28
Дата: 22.03.2025
Вопрос Хотел бы установить домофон в квартиру, подскажите, где или через кого это можно сделать?
Номер регистрации: 20288
Время: 17:29
Дата: 21.03.2025
Здравствуйте
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая организация ЗАО «УК «СПАС-Дом» оказывает услуги по содержанию общего имущества многоквартирного дома в рамках договора управления. В состав общедомового имущества не входит дополнительное оборудование, которое собственники устанавливают самостоятельно, в том числе домофонное оборудование. Этим занимаются специализированные организации по установке и обслуживанию домофонов, с которыми договоры собственники заключают напрямую, без участия управляющей компании.

В управляющей организации нет сведений о домофонной компании, обслуживающей Ваш дом. По вопросам обслуживания и ремонта оборудования рекомендуем обратиться в домофонную компанию, обслуживающую Ваш дом. Название компании может быть написано на двери домофона, а также отражено в квитанциях об оплате коммунальных услуг (услуга домофона). Также с данным вопросом Вы можете обратиться в Совет дома (председателю или его помощникам).

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 17:45
Дата: 21.03.2025
Вопрос Добрый вечер почему после отключения отопления с 20.03.25 5-00 до 21.03.25 5-00 на Пархоменко 72 кв 4 опять включают отопления не во всех комнатах, как всегда в дальних комнатах по всему подьезду нет отопления. Почему я должна каждый раз звонить в аварийку и оставлять заявку, неужели нельзя сразу с первого раза нормально включить, куда смотрит ваш инженер. Прошу к вечеру включить нормально отопление, а не так чтобы батареи были еле теплые мне это уже надоело
Номер регистрации: 20287
Время: 17:15
Дата: 21.03.2025
Анна
Ответ

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после отключений, которые производит не управляющая компания, а поставщик услуги ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), система отопления завоздушивается, и наши инженеры и слесари без сообщений от граждан не могут знать, по каким стоякам и в каких домах отопление подано ненормативное. Претензии по этому поводу нужно предъявлять ООО «Новосибирская теплосетевая компания», которое производит ремонтные работы с отключением теплоснабжения в разгар отопительного сезона. В нерабочие дни и часы подобные заявки также принимаются по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01. Ваша заявка передана в профильную службу для перезапуска системы отопления.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 17:41
Дата: 21.03.2025
Вопрос Добрый день! В обращении 20218 от 10.03.2025 я просила предоставить расчет стоимости от организации, выполнявший поверку, в соответствии с прейскурантом на проверку, на каждый счетчик. Прошу предоставить на электронную почту, указанную в обращении, а не идти в ЖЭУ. Спасибо.
Номер регистрации: 20286
Время: 15:01
Дата: 21.03.2025
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! По Вашему обращению с Вами свяжется главный инженер по телефону.

Благодарим за обращение!

Время: 15:42
Дата: 21.03.2025
Вопрос Здравствуйте! По поводу уборки придомовой территории. До того, как сотрудник управляющей компании или исполнитель работ по содержанию придомовой территории нашего МКД приступит к документальному оформлению приемки таких работ, необходимо провести эти работы! То есть, необходимо очистить придомовую территорию от снега и льда (тем более, что погода уже практически сделала за вас эту работу, осталась малость), подмести, убрать весь мусор с территории, в том числе и со спусков в подвальные помещения, отмостки. Справка за уборку придомовой территории за март 2025 г. будет подписана только при качественном выполнении данной работы. Постановление Правительства РФ от 03.04.2013 N 290 (ред. от 29.05.2023) "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме… 24. Работы по содержанию земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом… …очистка придомовой территории от снега наносного происхождения (или подметание такой территории, свободной от снежного покрова); очистка придомовой территории от наледи и льда; очистка от мусора урн, установленных возле подъездов, и их промывка; уборка крыльца и площадки перед входом в подъезд. Постановление Правительства РФ от 15 мая 2013 г. № 416 «Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» д) организация оказания услуг и выполнения работ, предусмотренных перечнем услуг и работ, утвержденным решением собрания, в том числе: выбор исполнителей услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме на условиях, наиболее выгодных для собственников помещений в многоквартирном доме; осуществление контроля за оказанием услуг и выполнением работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме исполнителями этих услуг и работ, в том числе документальное оформление приемки таких услуг и работ, а также фактов выполнения услуг и работ ненадлежащего качества… Почему управляющая компания не исполняет своей обязанности по осуществлению контроля за оказанием услуг и выполнением работ по содержанию общего имущества, как прописано в ПП РФ № 416, почему эту работу выполняют собственники, которые ежемесячно платят управляющей компании за содержание общего имущества дома, в том числе и за управление?! Где, в каком документе прописано, что, кто то из собственников должен подписывать справки исполнителям работ по содержанию общего имущества дома? Предоставьте информацию. Совет Дома №44/4
Номер регистрации: 20285
Время: 14:44
Дата: 21.03.2025
Совет Дома
Ответ

Здравствуйте! Ваше обращение передано в профильный отдел управляющей компании. Учитывая объемность запроса, на подготовку ответа потребуется некоторое время. Ответ будет предоставлен на указанный Вами адрес электронной почты 24.03.2025г. в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 15:56
Дата: 21.03.2025
Вопрос Прошу предоставить копию протокола общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме по итогам голосования в МКД по ул. Киевская, 8 в период с 13.03.2025 по 20:00 ч 20.03.2025 . Дата подведения итогов общего собрания (окончания подсчета голосов собственников помещений в многоквартирном доме) истекла в 20:00 20.03.2025. Ответ на запрос прошу направить на адрес электронной почты, указанной в обращении. Спасибо.
Номер регистрации: 20284
Время: 14:23
Дата: 21.03.2025
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что инициатором общего собрания собственников помещений МКД по ул. Киевской, 8 является собственник С. Л. Козьминых. По состоянию на 21.03.2025 г. протокол с решениями собственников МКД в управляющую компанию не поступал.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 15:26
Дата: 21.03.2025
Вопрос Прошу предоставить копию протокола общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме по итогам голосования в МКД по ул. Киевская, 8 в период с 13.03.2025 по 20:00 ч 20.03.2025 . Дата подведения итогов общего собрания (окончания подсчета голосов собственников помещений в многоквартирном доме) истекла в 20:00 20.03.2025. Ответ на запрос прошу направить на адрес электронной почты, указанной в обращении. Спасибо.
Номер регистрации: 20283
Время: 14:23
Дата: 21.03.2025
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что инициатором общего собрания собственников помещений МКД по ул. Киевской, 8 является собственник С. Л. Козьминых. По состоянию на 21.03.2025 г. протокол с решениями собственников МКД в управляющую компанию не поступал.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 15:14
Дата: 21.03.2025
Вопрос Прошу отремонтировать внутри дворовой проезд по адресу Достоевского д. 6,стоит лужа размером с пол двора,не возможно выйти из подъезда
Номер регистрации: 20282
Время: 14:01
Дата: 21.03.2025
Андрей
Ответ

Здравствуйте, Андрей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что  для проведения работ по благоустройству дворовой территории дома №6 по ул. Достоевского Вам следует обращаться к депутату Вашего округа, для включения в программу по благоустройству внутриквартальных проездов. Управляющая компания не занимается проведением данных ремонтов и не имеет средств для их выполнения.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:10
Дата: 21.03.2025
Вопрос Добрый день! Прошу отправить на эл.почту : 1. акт затопления подвала от 21.03.2025 по ул. Киевская 8, подвал 1 2. Реестр собственников жилых помещений (квартир) 3. Когда в нашем подвале на стене появится узел герметизации труб (на случай аварии) И размещалось ли сообщение в ГИС ЖКХ о голосовании. Фото потопленного подвала прилагаю.
Номер регистрации: 20281
Время: 11:43
Дата: 21.03.2025
Екатерина Викторовна Лоскутова
Ответ

Здравствуйте, Екатерина Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в подвальном помещении на вводах трубопроводах установлен гермоввод. Акт обследования будет Вам направлен в срок до 28 марта (включительно) нарочно. Реестр собственников, имеющийся в ЗАО УК «СПАС-Дом», Вы можете получить в ЖЭУ №51 по адресу: ул. Киевская, 11а, в рабочее время. Такие документы предоставляются лично, не в электронной форме. Дополнительно сообщаем, что сообщения о проведении голосований на Вашем доме размещены на ГИС ЖКХ.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 15:25
Дата: 21.03.2025
Вопрос Добрый день. Возможно ли через УК оформить прописку в квартире, если да, как это сделать? Необходима прописка взрослого и ребенка до 14 лет (новорожденый)
Номер регистрации: 20280
Время: 10:09
Дата: 21.03.2025
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вопросу регистрации в жилом помещении Вы можете обратиться к паспортисту управляющей организации в ЖЭУ №51 по адресу: ул. Киевская, д. 11а. Часы работы: понедельник - с 15-00 до 18-00, вторник, пятница с 08-00 до 11-00, четверг - с 09-00 до 12-00.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 10:25
Дата: 21.03.2025
Вопрос Здравствуйте. Вчера был дворник на Мира 19.Посмотрите фото. Не считаю, что территория выглядит так, как будто на ней работает дворник 4 раза в неделю. Прошу прийти дворника и убрать территорию как положено. Откидать оттаявший снег и лед от подходов к подъезду, а не только от крыльца, очистить отмостку. Убрать мусор, а не только бутылки. Как пример- может посмотреть на дома, которые стоят рядом и обслуживаются не вашей УК. Там уже подметают территорию вовсю.
Номер регистрации: 20279
Время: 10:03
Дата: 21.03.2025
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящий климатический период главной задачей управляющей компании является комплексная зачистка придомовых территорий после зимы. Дворники стараются максимально вымести, выгрести и убрать вытаявший из снега и льда мусор, грязь, песок. Сегодня, 21.03.2025г., по графику, дворник опять приступит к своим обязанностям в том числе примет меры по уборке снега от подходов к подъезду, а также очистке отмостки.

Благодарим за обращение!

Время: 11:28
Дата: 21.03.2025
Вопрос Добрый день, подскажите когда уже по адресу Курганская 26 будет техничка? Подъезды грязные. Делайте тогда перерасчеты, мы же платим за техничка которой по факту нет!
Номер регистрации: 20278
Время: 11:59
Дата: 20.03.2025
Диана
Ответ

Здравствуйте, Диана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 18.03.2025г. уборка лестничных клеток многоквартирного дома №26 по ул. Курганской проводится санитарными средами 1 (один) раз в неделю, в связи с неукомплектованностью штата сотрудников в настоящее время. На 20.03.2025г. запланирована влажная уборка лестничных клеток.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 14:59
Дата: 20.03.2025
Вопрос Добрый день, вчера через диспетчера оставил заявку, что бы помыли пол в подъезде, сегодня пришла уборщица побрызгала хлоркой и всё. В подъезде грязней чем на улице, уборщица приходит в лучшем раз в месяц, и то боазгает хлоркой и уходит, мытья полов не происходит. Вы что издеваетесь? За что мы платим деньги?
Номер регистрации: 20277
Время: 11:48
Дата: 20.03.2025
Павел
Ответ

Здравствуйте, Павел! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка лестничных клеток производится согласно перечню работ и тарифу, принятым собственниками на общем собрании многоквартирного дома. За более частые уборки собственники не проголосовали. Влажная уборка в Вашем подъезде стоит по графику на 26.03.2025г. Акт о приемке выполненных работ по уборке подписывается ежемесячно собственниками дома.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 16:09
Дата: 20.03.2025
Вопрос Добрый день, вчера через диспетчера оставил заявку, что бы помыли пол в подъезде, сегодня пришла уборщица побрызгала хлоркой и всё. В подъезде грязней чем на улице, уборщица приходит в лучшем раз в месяц, и то боазгает хлоркой и уходит, мытья полов не происходит. Вы что издеваетесь? За что мы платим деньги?
Номер регистрации: 20276
Время: 11:39
Дата: 20.03.2025
Павел
Ответ

Здравствуйте, Павел! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка лестничных клеток производится согласно перечню работ и тарифу, принятым собственниками на общем собрании многоквартирного дома. За более частые уборки собственники не проголосовали. Влажная уборка в Вашем подъезде стоит по графику на 26.03.2025г. Акт о приемке выполненных работ по уборке подписывается ежемесячно собственниками дома. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 16:08
Дата: 20.03.2025
Вопрос Здравствуйте, писали что мусор убран на придомовой территории и в урнах , не заметила полная урна.
Номер регистрации: 20275
Время: 11:35
Дата: 20.03.2025
Дарья Владимировна Миро
Ответ

Здравствуйте, Дарья Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании направлены для уборки.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:57
Дата: 20.03.2025
Вопрос Проезд между домами,Танкистов 11/1,Танкистов 21/2,Танкистов 15,ни разу за зиму не почистили от снега,сейчас на этом месте котлован,пройти не возможно,по этой дороге дети ходят в школу. Просим принять меры,по уборке оставшегося снега вокруг этого озера.
Номер регистрации: 20274
Время: 11:30
Дата: 20.03.2025
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка данного участка запланирована и будет произведена 21.03.2025г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 15:35
Дата: 20.03.2025
Вопрос Квартплата произведена,а на сайте системы город "квартплата" до сих пор висит задолженность 3357 руб.Почему?
Номер регистрации: 20273
Время: 03:10
Дата: 20.03.2025
Анатолий
Ответ

Здравствуйте, Анатолий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что денежные средства в размере 3337,12 руб. поступили на Ваш лицевой счет в марте 2025г. Задолженности нет. Обращаем Ваше внимание на то, что мобильные платежные системы "Платосфера" и "Квартплата+ " обновляются один раз в месяц, поэтому вполне возможно, что обновления с учётом Вашей оплаты в данных системах ещё не было. Эти системы являются сторонними, и УК не может влиять на их работу.

Выписка из лицевого счёта по Вашей квартире направлена на указанную Вами электронную почту. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 10:47
Дата: 20.03.2025
Вопрос Здравствуйте! 19.03.25.позвонил в АДС ,тел. 3470001 в 20.00.Ответила женщина с небольшим дефектом речи: "Что вы хотели?" Попросил для начала разговора её назвать личный номер. Ответила: нет у нас никаких личных номеров. Про отключение теплоснабжения она мне ответила. Но кто разрешил нарушать правила и нормы действующих руководств, когда работники аварийных служб обязаны представляться для их идентификации? Прошу привлечь к ответственности руководителя АДС, данную сотрудницу и обучить всех сотрудников.
Номер регистрации: 20272
Время: 20:13
Дата: 19.03.2025
Григорий Михайлович
Ответ

Здравствуйте, Григорий Михайлович! Ваше обращение передано руководству диспетчерской службы. Соответствующие меры будут приняты. 

Благодарим за обращение!

Время: 09:25
Дата: 20.03.2025
Вопрос Здравствуйте. Снова открыт выход на крышу в 9 подъезде! Сколько нужно написать обращений? Что бы устранили
Номер регистрации: 20271
Время: 19:11
Дата: 19.03.2025
Анна
Ответ

Здравствуйте, Анна. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка будет выполнена в течение дня.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 09:23
Дата: 20.03.2025
Вопрос Здравствуйте. Снова открыт выход на крышу в 9 подъезде! Сколько нужно написать обращений? Что бы устранили
Номер регистрации: 20270
Время: 19:08
Дата: 19.03.2025
Анна
Ответ

Здравствуйте, Анна. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка будет выполнена в течение дня.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 09:23
Дата: 20.03.2025
Вопрос Здравствуйте. Прошу направить дворника на Мира 19. Убрать талый снег и отвести воду от подъездов, а так же собрать весь оттаявший мусор со всей прилегающей территории дома. вдоль стены за третьим подъездом в том числе (каждый раз в своем обращении об этом прошу, каждый раз это не делается).Спасибо
Номер регистрации: 20269
Время: 17:39
Дата: 19.03.2025
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по указанному адресу был направлен сотрудник управляющей компании для принятия мер по устранению замечаний.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 08:58
Дата: 20.03.2025
Вопрос Добрый день. По адресу Кропоткина 119/1,2 подъезд снова забилась канализация. В подъезде, соответственно и в квартире очень воняет. Последней прочистки гор канализацией хватило на неделю, и ещё даже не успел до конца выветриться запах....уже снова вонь ужасная... очевидно,что они делают-недостаточно... как на них можно воздействововать ?куда жаловаться ? Уже надоело одно и то же... почему мы должны страдать от этого запаха ? В след раз может рвануть из труб в квартиру... мы на 2 этаже, все зальёт говном.. помогите решить сложившуюся проблему!
Номер регистрации: 20268
Время: 15:52
Дата: 19.03.2025
Владлена
Ответ

Здравствуйте, Владлена! Для проведения проверки обозначенных фактов и направления запросов в организацию «Горканализация» Ваше обращение перенаправлено на регистрацию в приёмную управляющей компании и зарегистрировано под входящим номером ЗГ-865 от 19.03.2025г. Согласно законодательству, ответ будет предоставлен на указанную Вами электронную почту в течение 10 РАБОЧИХ дней со дня регистрации.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:13
Дата: 19.03.2025
Вопрос Здравствуйте! В нашем доме есть вытяжка (раньше это было дымоход от печек). Во время ремонта обнаружили, что данное пространство абсолютно не функционирует, там воняет (как будто какое-то животное умерло). Просьба разобраться с данным вопросом.
Номер регистрации: 20267
Время: 14:30
Дата: 19.03.2025
Марира
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей компании поставлено в план-график работ обследование системы вентиляции по адресу: ул. Бурденко д. 18а в Вашей квартире сроком до 03.04.2025г.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 15:16
Дата: 19.03.2025
Вопрос Уже месяц полотенца сушитель ледяной. Перезапускали сказали что кто то из соседей перекрыл подачу воды! Как такое возможно?! Что кто то решает выключить или включить тепло в полотенцесушителе у всех по стояку. На сколько это законно? Прошу решить данный вопрос! Сырость и холод в ванной
Номер регистрации: 20266
Время: 14:22
Дата: 19.03.2025
Дарья
Ответ

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут обследование системы отопления (полотенцесушителя) по стояку Вашей квартиры.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 16:28
Дата: 19.03.2025
Вопрос Здравствуйте. У нас в квартире довольно продолжительное время в весенне-летний период течет вода с потолка в коридоре. Выносим ведрами. Несколько лет подряд никто нашу проблему не решает. Прошу вас помочь нам в решении этого вопроса, таккак жить так уже невозможно.
Номер регистрации: 20265
Время: 18:11
Дата: 18.03.2025
Сальникоаа Евгения Дмитриеана
Ответ

Здравствуйте, Евгения Дмитриевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что совместно с подрядной организацией, выполнявшей капитальный ремонт крыши, будет произведен осмотр, по результатам которого будут приняты меры по устранению дефекта. О дате и времени Вы будете уведомлены дополнительно.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 09:42
Дата: 19.03.2025
Вопрос прошу предоставить справку о поступивших и использованных средствах, собранных на текущий ремонт мкд по ул. Киевская, 8 с 01.08.2020 по настоящее время
Номер регистрации: 20264
Время: 16:17
Дата: 18.03.2025
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с запрашиваемой информацией Вы можете ознакомиться в ЖЭУ №51 (ул. Киевская, 11а) в рабочие дни и часы.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 09:26
Дата: 19.03.2025
Вопрос Здравтсвуйте, возле моего дома, вплотную идет стройка, на расстоянии 1.70 от дома копают траншею для коммуникаций. Хотела бы документально зафиксировать этот момент, если вдруг поедет фундамент дома. К кому обратиться, скиньте контакты.
Номер регистрации: 20263
Время: 15:55
Дата: 18.03.2025
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы проводятся на муниципальной территории компанией ООО «Управление заказчика». Вся документация согласована. Специалисты управляющей компании не уполномочены составлять акты по муниципальной территории, поскольку она не имеет отношения к обслуживаемому многоквартирному дому. Свои вопросы Вы можете адресовать непосредственно заказчику работ, то есть застройщику. Контактные данные размещены на паспорте объекта стройки. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 16:27
Дата: 18.03.2025
Вопрос Здравствуйте, сегодня в 02.30 у меня на кухне из люстры потекла вода. По адресу 20 партсъезда 11,кв 39, 10 этаж. Прошу немедленно разобраться с этим вопросом и соответственно теперь мне срочно нужен электрик, так как проводка намокла.
Номер регистрации: 20262
Время: 09:45
Дата: 18.03.2025
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! Ваша заявка принята и передана специалистам для отработки. В ближайшее время с Вами свяжутся сотрудники ЖЭУ №59 и инженерной службы. Также сообщаем, что подобные заявки Вы можете подавать по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:52
Дата: 18.03.2025
Вопрос Здравствуйте, у нас заливает подъезд каждый раз когда дождь, еще в прошлом году просили устранить проблему, а воз и ныне там, сегодня прошел первый дождь и опять все мокро, дверь домофона под электричеством, фонарь над дверью весь мокрый вы ждете когда людей ударит током? Но тогда будет уголовное дело. Нужно просто подняться на козырек и пеной залить стык стены и крыши.
Номер регистрации: 20261
Время: 09:23
Дата: 18.03.2025
Лилия Александровна
Ответ

Здравствуйте, Лилия Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по восстановлению примыкания козырька к фасаду будут проведены при наступлении сухой погоды и положительных температур, позволяющих выполнять данные виды работ.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 14:20
Дата: 18.03.2025
Вопрос Наведите порядок на придомовой территории полные урны, куча мусора возле крыльца и помойте хорошо подъезды, влажная уборка не проводится.
Номер регистрации: 20260
Время: 09:21
Дата: 18.03.2025
Дарья
Ответ

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что придомовая территория находится в удовлетворительном состоянии, мусор убран, урны очищены. Также сообщаем, что лестничные клетки на момент обращения находятся в удовлетворительном состоянии. Влажная уборка будет производиться 20.03.2025г.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 15:46
Дата: 18.03.2025
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
 или 
ЗАПРОС/ЖАЛОБА



и 

Укажите Ваш адрес:
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ
Я согласен(на) на обработку персональных данных, ознакомлен(на) и принимаю политику конфиденциальности. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
?
Оставьте нам свой вопрос и мы свяжемся с Вами по оставленному адресу.
Ваш email:
Ваше имя:
Сообщение: