Здравствуйте, Евгений! На дома по-прежнему подаётся слабое давление (пониженные параметры) теплоносителя со стороны ЦТП 10 «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящего в состав СГК) , из-за чего не все стояки отопления в доме горячие. От управляющей компании 18.01.2026г. направлена повторная телефонограмма в ООО «НТСК».

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!.

Здравствуйте, Наталья! Ваш адрес передан в диспетчерскую службу. Для проверки системы отопления 18.01.2026г. по указанному адресу будет направлен слесарь-сантехник.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Захар! Батареи меняются только в случае их неработоспособности или аварийного выхода из строя. Для проведения обследования и принятия соответствующего решения Вам необходимо обратиться в рабочие дни и часы с заявлением в ЖЭУ № 86 (ул. Бурденко, 29) или направить заявление на электронную почту adm@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Олеся! Ваше обращение передано в работу. В течение дня 18.01.2026г. на указанный адрес будет направлен специалист для проверки подачи горячего водоснабжения.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! Официальный сайт нашей управляющей компании spas-dom.ru без 1 на конце. Браузер Яндекс является сторонней площадкой, за которую УК ответственности не несёт. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Нина Владимировна! По Вашему адресу сегодня, 18.01.2026г. будет направлен слесарь-сантехник для выявления причины недостаточно горячего стояка отопления.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина! Ваша заявка принята в работу. На указанный адрес будет направлен специалист, чтобы закрыть электрический щит в 4-м подъезде на 8-м этаже. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! Информация об экстренном отключении размещена на нашем официальном сайте по телефонограмме, полученной несколько минут назад от «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящего в состав СГК). Информация также продублирована в общедомовых чатах указанных адресов в мессенджере MAX.

Вид: Телефонограммы НТСК Текст: Отключение отопления в связи с аварийной ситуацией по ЦТП-д50 с 19-00 17.01.2026г. примерно на 8 часов до завершения работ по адресам: проспект Дзержинского, 67/1, 69, 69/1; ул Трикотажная, 52.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Карина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что система отопления многоквартирного дома по Вашему адресу работает а пределах нормы. Замеры температуры в квартире проводились при Вашем участии. Если температура будет понижаться ниже нормативной (+20 градусов), то в нерабочие дни и часы заявку нужно подавать по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Людмила Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что многоквартирный дом по Вашему адресу в плане отопления работает а пределах нормы. Заявок на слишком высокую температуру теплоносителя от других квартир не поступало. Ваша информация передана инженеру участка, решение будет принято по результатам обследования в ближайший рабочий день.

Благодарим Вас за обращение!.

Здравствуйте, Дмитрий Андреевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на дома по ул. Достоевского и смежным улицам (включая дома, которые обслуживают другие управляющие компании и ТСЖ) подаётся слабое давление и температура (пониженные параметры) теплоносителя со стороны теплосетей «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящего в состав СГК). От управляющей компании направлены соответствующие телефонограммы в ООО «НТСК» 15, 16 и 17 января. Ответа от данной организации на данный момент нет.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!.

Здравствуйте, Ангелина Геннадьевна! В нерабочие дни и часы у специалистов профильного отдела управляющей компании нет доступа к базе данный для проверки указанной Вами информации. В  связи с этим ответ по существу Вашего обращения будет предоставлен на указанную Вами электронную почту в течение ближайшего рабочего дня 19.01.2026г. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Карина! Ваше обращение передано в профильную службу управляющей компании. Специалист свяжется с Вами для согласования даты и времени проведения замеров температуры в Вашей квартире и установления причины снижения параметров теплоснабжения.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгений! Ваше обращение было передано в аварийную службу. Специалисты проверили систему отопления и установили, что на дома подаётся слабое давление (пониженные параметры) теплоносителя со стороны ЦТП «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящего в состав СГК) , из-за чего не все стояки отопления в доме горячие. От управляющей компании направлена телефонограмма в ООО «НТСК».. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! Специалисты аварийной службы произведут обследование системы отопления Вашего дома.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 19.01.2026 г к Вам выйдет инженер для обследования отопительных приборов в Вашей квартире.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании! .

Здравствуйте, Алексей! Вша заявка передана в диспетчерскую службу и принята. Обращаем Ваше внимание на то, что для оперативного реагирования в нерабочие дни и часы заявки необходимо подавать в диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья! Специалисты аварийной службы по Вашей заявке произвели перезапуск системы отопления по Вашему стояку. На данный момент система отопления жилого дома находится в рабочем состоянии. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в подвале произошел засор канализации из-за сброса в систему предметов личной гигиены жителями подъезда. На данный момент засор прочищен. авария устранена.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Оксана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по указанному жилому помещению многоквартирного дома № 8 по улице Рельсовой есть закрытые лицевые счета с образовавшейся задолженностью за период права собственности предыдущего собственника на момент продажи жилого помещения.

В платежных системах данные лицевые счета будут отражаться до взыскания денежных средств по лицевому счёту предыдущего собственника. То есть, пока предыдущий собственник не погасит СВОЮ задолженность. 

Оплаты Вам необходимо вносить только на ВАШ лицевой счет за услуги, оказываемые ЗАО «УК «СПАС-Дом», сверяя номер счета. На Вашем лицевом счете задолженности нет.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Сергеевна! Специалисты управляющей компании связались с Вами и согласовали дату и время осмотра системы отопления.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Виктория Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 01.08.2022г. приказом департамента по тарифам Новосибирской области №131-В от 12.07.2022г. утверждены нормативы расхода тепловой энергии на подогрев холодной воды для предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению на территории г. Новосибирска. Данные нормативы зависят от конструктивных особенностей многоквартирных домов (далее – МКД), таких как:

· вид системы горячего водоснабжения (закрытая или открытая);

· наличие или отсутствие наружной сети горячего водоснабжения (далее – ГВС): с наружной сетью ГВС – это МКД, в которые горячая вода поступает по водопроводной сети ГВС из центрального теплового пункта (далее – ЦТП), без наружной сети ГВС – это МКД, в котором горячая вода приготавливается в индивидуальном тепловом пункте (далее – ИТП);

· наличие или отсутствие полотенцесушителей;

· оснащенность изолированными или неизолированными стояками ГВС.

В связи с этим, исходя из первоначальной информации, имеющейся у управляющей организации, в МКД по ул. Пархоменко, д. 80 закрытая система ГВС с наружной сетью, стояки не изолированы, не установлены полотенцесушители, поэтому с 01.08.2022 г. был установлен норматив потребления 0,062770 Гкал/куб.м.

После дополнительного обследования инженерных систем МКД по ул. Пархоменко, д. 80, выполненного представителями управляющей организации и представителями единой теплоснабжающей организации совместно, выявлено, что в МКД по ул. Пархоменко, 80 закрытая система ГВС с наружной сетью, стояки неизолированы, установлены полотенцесушители.

В соответствии с приказом департамента по тарифам Новосибирской области №131-В от 12.07.2022 норматив потребления тепловой энергии для подогрева холодной воды для приготовления горячего водоснабжения для МКД с такой степенью благоустройства составляет 0,067790 Гкал/куб.м.

По результатам проведенного обследования МКД, находящихся в управлении ЗАО «УК «СПАС-Дом», после сверки и уточнения данных в декабре 2025 г. было произведено изменение норматива потребления тепловой энергии на подогрев холодной воды для нужд горячего водоснабжения и выполнен соответствующий перерасчет с 01.01.2025г.

Таким образом, в декабре 2025г. после согласования с ООО «НТСК» новых нормативов, по МКД по ул. Пархоменко, д. 80, жилому помещению № 49 произведен перерасчет размера платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению с 01.01.2025г. расчёт размера платы по указанной услуге производится с учётом норматива потребления 0,067790 Гкал/куб.м.,

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что всё зависит от места расположения объекта: чем ближе к несущим конструкциям, тем надёжнее. Однако специалисты управляющей компании не уполномочены делать какие-либо официальные заключения по данному вопросу. Вам необходимо обратиться в специализированную проектную организацию, которая произведёт необходимое обследование, замеры и тогда сможет сделать соответствующие выводы. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Юлия Анатольевна! Ваша заявка принята. Специалисты аварийной службы произведут обследование двери и электроснабжения в 6-м подъезде.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Валентина! Если Вы планируете заменить приборы учёта, то Вам необходимо сделать заявку по телефонам диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01. Приборы учёта Вы можете заменить самостоятельно, но для их опломбировки необходимо вызывать специалиста управляющей компании.

Если речь идёт о поверке приборов учёта, то Вы можете сделать поверку в любой метрологической организации, имеющей лицензию для выполнения данного вида работ. После поверки приборов учета нужно отправить свидетельство о поверке на эл. почту adm@spas-dom.ru или принести его в ЖЭУ.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Алексей Валерьевич! Ваша заявка принята в работу. Специалисты произведут проверку системы циркуляции горячего водоснабжения по Вашему стояку полотенцесушителя.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что очередная  влажная уборка будет производиться в воскресенье, 18.01.2026г. Уборщице выдадут дезинфицирующие средства для ликвидации последствий данного происшествия, чтобы были устранены следы и запах в подъезде.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что арку чистили 24.12.2025 г Межквартальные дороги находятся в собственности муниципального образования, поэтому за их уборку и содержание отвечает орган местного самоуправления (администрация Ленинского района).

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей компании было проведено инструментальное обследование жилых помещений указанной квартиры по адресу ул. Киевская 24 по вопросу промерзания межпанельных швов и составлен акт, который Вы можете получить в производственно-техническом отделе по адресу 9-й Гвардейской Дивизии, 10, предварительно позвонив по тел. 356-28-32.

В соответствии с Постановлением государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу №170 от 27.09.2003г. «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» п.2.3.3. (Приложение №7 раздел 2) утвержден перечень работ, относящихся к текущему ремонту по обслуживанию комплекса ЖКХ, в том числе ремонт межпанельных швов.

Работы, необходимые для проведения текущего ремонта должны оплачиваться собственниками отдельно со статьи «Текущий ремонт».

Совету дома будет направлено предложение по ремонту межпанельных швов для принятия решения и определения источника финансирования данных работ.

На основании вышеизложенного рекомендуем, для устранения промерзания, произвести ремонт межпанельных швов со стороны жилого помещения, а также рассмотреть данный вопрос на общем собрании собственников о проведении работ в счет текущего ремонта.

В протоколе общего собрания собственников обязательно должны быть указаны вид работ, стоимость, срок выполнения и источник финансирования данных работ. По вопросу организации и проведения общего собрания собственников Вы можете обратиться к специалисту по работе с населением в ЖЭУ-46 по адресу: ул. Широкая, 137/2. Для уточнения списка квартир и объема работ Вы можете обратиться к инженеру ПТО Тимофеевой Е.И. по тел. 89139836643

Дополнительно сообщаем, что работы по ремонту межпанельных швов включены в план производства работ, и могут быть выполнены в счет содержания общего имущества при условии включения данных работ в действующий перечень работ и услуг по содержанию общего имущества.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что очистка от снега и льда козырька дома № 54 по ул. Каменской планируется при наступлении благоприятных температур для работы спецтехники и бережного обращения с общедомовым имуществом..

Также сообщаем, что уборка придомовой территории многоквартирном доме по адресу: ул. Каменская, д. 54, будет произведена в срок до 16.01.2026г.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Милена Борисовна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы горячего водоснабжения по стояку.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данную дверь повесить врезной замок невозможно, поскольку она сборная из нескольких досок. Ваша заявка принята в работу. В ближайшее время замок будет повешен.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Максим! Заявки по механизированной уборке должны подаваться в управляющую компанию от председателя или членов Совета дома при условии наличия средств по данной статье расходов у многоквартирного дома. Ваша заявка по механизированной уборке принята к сведению и внесена в график проведения работ. В сильные морозы уборка с применением спецтехники не может быть проведена из-за перемерзания гидравлических элементов техники и сильного оледенения территории. О проведении механизированной уборки жители будут уведомлены заранее.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Максим! Заявки по механизированной уборке должны подаваться в управляющую компанию от председателя или членов Совета дома при условии наличия средств по данной статье расходов у многоквартирного дома. Ваша заявка по механизированной уборке принята к сведению и внесена в график проведения работ. В сильные морозы уборка с применением спецтехники не может быть проведена из-за перемерзания гидравлических элементов техники и сильного оледенения территории. О проведении механизированной уборки жители будут уведомлены заранее.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Нина! В ответ на Ваше обращение уведомляем Вас, как представителя собственников, о необходимости проведения общего собрания собственников по утверждению повышения размера платы по статье «механизированная уборка» в многоквартирном доме № 4 по ул. Спартака, так как собираемых денежных средств недостаточно для проведения таких уборок.

Также сообщаем, что проезжая часть не принадлежит (по кадастровому плану) многоквартирному дому № 4 по ул. Спартака, то есть не является придомовой территорией. За её содержание несёт ответственность муниципалитет (администрация района).

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка подъездных козырьков поставлена в график на февраль 2026года. Дорога в арке с торца дома №38 по улице Курганской не относится к придомовой территории дома, Это муниципальная территория, которую должен обслуживать муниципалитет (администрация района).

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка межквартальной дороги вдоль Вашего дома включена в план работ и будет проведена после морозов, ориентировочно в конце января. В сильные морозы уборка с применением спецтехники не может быть проведена из-за перемерзания гидравлических элементов. Другие дома были включены по заявкам председателей советов домов в план уборки намного ранее, а почищены только сейчас. Причиной задержки выполнения механизированной уборки являются изменения погодных условий и очередь на заказ тяжелой техники.

Также напоминаем Вам, что перечень работ и услуг по содержанию жилья у Вас принят еще в 2021году, и с этого момента не повышался. Суммы накоплений на статье «Механизированная уборка» хватит в среднем на 4 часа чистки трактором НА ВЕСЬ ГОД (при средней стоимости трактора 3 500 руб/час).

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!.

Здравствуйте, Марина Валерьевна! Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы горячего водоснабжения, после ремонтных работ, производимых ООО  «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК).

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данный момент уборка придомовой территории в том, объёме, который заложен собственниками в перечень работ и услуг, произведена.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Елена! Механизированная уборка придомовой территории дома по ул. Полтавской, 47 была 24.12. 2025 г., дорога между домами по ул. Полтавской, 47 и Курганской, 36 была почищена 05.01.2026 г. Остальные дороги, о которых Вы сообщаете, являются межквартальными и находятся в собственности муниципального образования, поэтому за их уборку и содержание отвечает орган местного самоуправления (администрация Ленинского района).

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка лестничных клеток проводится согласно перечню работ и услуг по содержанию общего имущества, ранее принятому на общем собрании собственников многоквартирного дома по адресу ГБШ, 19/1 (4 мытья в месяц).

Графики уборки лестничных клеток ежемесячно размещают на информационных досках в подъездах (первый этаж) и выкладываются в чат дома, в приложении MAX.

С уборщиками лестничных клеток проведена профилактическая беседа о недопущении фактов , указанных в Вашем заявлении. Ежемесячно подписываются акты выполненных работ по уборке лестничных клеток за подписью председателя совета дома.

Сотрудниками ЖЭУ-42 будет восстановлено освещение и обследован доводчик двери.

Для получения пароля от личного кабинета ЗАО УК «СПАС-Дом», Вам необходимо с паспортом подойти в кассу ЖЭУ-42, по адресу Толбухина 4 в часы работы кассы:

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с большим количеством осадков сегодня уборка двора была произведена частично, завтра дворник уберет придомовую территорию до конца.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгений! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с болезнью дворника уборка не проводилась 13.01. Приносим извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время территория будет убрана.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Галина Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по итогам работы за ноябрь и декабрь 2025 года в связи с ненадлежащим оказанием услуг и неисполнением договорных отношений управляющая компания направила претензионное письмо в адрес клининговой компании о недопущении впредь подобной ситуации. Со стороны клининговой компании было принято решение о смене дворника на Вашей придомовой территории.

Дополнительно сообщаем, что в связи с предоставлением услуг не надлежавшего качества, комиссией будет составлен акт о не качественно предоставленной услуге за ноябрь и декабрь 2025г., подписанный представителем собственников.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Владимир Викторович! Пояснения по данному вопросу Вам зал специалист расчётно-кассового отдела управляющей компании в ходе телефонного разговора.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Галина Фёдоровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 6 декабря 2025 года повышающий коэффициент по холодной воде равен 3 (трём) для потребителей, которые не установили индивидуальные приборы учёта холодной воды. Это изменение введено постановлением Правительства РФ от 25.11.2025 №1871.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анастасия Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по согласованию с Вами сегодня, 13.01.2026г., выйдет инженер на обследование Вашей квартиры и составление акта.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сегодня, 13.01.2026г., в течение дня специалисты управляющей компании обследуют в подвальном помещении работу системы на предмет гула и повышенного звука. 

Благодарим за обращение на наш сайт! 

Здравствуйте, Ольга Валерьевна! Для принятия решения о возможности проведения механизированной уборки Председатель Совета дома или Совет дома должны согласовать с мастером участка уборку трактором (при наличии денег на статье мех уборка). Соответствующих обращений на данный момент в управляющую компанию от Совета дома не поступало.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонт мусоропровода будет произведен сегодня, 13.01.2026г., в течении дня.

Благодарим за сигнал и за обращение на сайт управляющей компании!