Вопрос
Здравствуйте! Можно узнать тарифы с января 2026? В СЧМИ нигде нашла. Спасибо
Номер регистрации: 22458
Время: 07:28
Дата: 25.01.2026
Нестерова Елена Владимировна
Ответ
Здравствуйте, Елена Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что актуальные тарифы размещены на нашем официальном сайте.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 10:14
Дата: 25.01.2026
Вопрос
По улице Широкой 115 стояки на кухне чуть тёплые. Подали заявку, в ответ тишина. Пожалуйста, разберитесь в этом вопросе.
Номер регистрации: 22457
Время: 06:55
Дата: 25.01.2026
Татьяна
Ответ
Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут проверку системы отопления в подвальном помещении Вашего дома.
Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 10:15
Дата: 25.01.2026
Вопрос
Здравствуйте, у вас работает в аварийной службе электрик имени не знаю,худой,высокий, пришел на вызов в невменяемом состоянии или укуренный или уколотый, стаял зависал,внятно отвечать не мог, прошу проверить в противном случае напишу в выше инстанцию так как не приемлю таких сотрудников , это безобразие полное куда мир катиться
Номер регистрации: 22456
Время: 18:16
Дата: 24.01.2026
Елена Исинбаева
Ответ
Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за бдительность. Мы проведем проверку и беседу с персоналом.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 10:17
Дата: 25.01.2026
Вопрос
Добрый день, подскажите, пожалуйста, если я хочу переносить дверь из ванной комнаты на другую стену, с кем мне нужно будет это согласовать, как убедиться, что в стене нет электрической проводки, и, если она есть, как и куда её перенести. Можно ли обратиться к вам, чтобы это все произвели или нужно идти к частным специалистам(электрикам)?
Номер регистрации: 22455
Время: 17:22
Дата: 24.01.2026
Федорова Ульяна
Ответ
Здравствуйте, Ульяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перенос дверного проема считается перепланировкой квартиры. Следовательно, если выполнить установку двери в проем, который по документам должен быть без двери, убрать дверь из прохода там, где она должна находиться, либо изменить параметры и расположение проема двери, это будет перепланировка. И, в соответствии с действующим законодательством, ее необходимо предварительно согласовать в регламентном порядке. Чтобы узаконить перепланировку в Новосибирске, потребуется выполнить следующие действия:
Обратиться к экспертам для составления проектного плана. Данная компания должна обязательно входить в СРО.Получить проект и техническое заявление по поводу текущего состояния несущих конструкций строения.Подать документы с заявлением в местную администрацию.Начать выполнять работы по плану в квартире. После их завершения пригласить уполномоченную комиссию для проведения проверки.Получить акт, подтверждающий законность выполнения работ.Получить технический план, разработанный кадастровым инженером.Отправить составленный план в Росреестр.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 09:52
Дата: 25.01.2026
Вопрос
Требуется герметизация швов со стороны улицы под балконом, промерзает порог и холодный пол в районе балкона.
Номер регистрации: 22454
Время: 11:38
Дата: 24.01.2026
Иван
Ответ
Здравствуйте, Иван! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по данному вопросу Вам необходимо обратиться в ЖЭУ 62, по адресу ул. 9 Гвардейской Дивизии 9/1 в рабочие часы.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 13:37
Дата: 24.01.2026
Вопрос
Здравствуйте! В ЛК УК Спас Дом передала неправильные показания по электроэнергии 24.01.2026г. Как исправить? Спасибо!
Номер регистрации: 22453
Время: 11:15
Дата: 24.01.2026
Галина
Ответ
Здравствуйте, Галина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам необходимо написать обращение с объяснением данной ситуации в рабочие часы на электронную почту rko@spas-dom.ru.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 13:34
Дата: 24.01.2026
Вопрос
Добрый день! В личном кабинете Спас-дом не могу передать показания счетчиков воды. Подскажите, с чем это может быть связано
Номер регистрации: 22452
Время: 09:18
Дата: 24.01.2026
Бочкарёв Сергей
Ответ
Здравствуйте, Сергей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан профильным специалистам для проверки. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту в рабочие часы. На данный момент показания возможно передать :
через мобильное приложение «Сбербанк-онлайн» («Сбер» через телефон) (Для андроид); (Установка_на_IOS.pdf); через компьютер
– через мобильное приложение «Платосфера» с телефона ;
– сайт или приложение «Квартплата+» ;
– наше приложение «Моби» ;
Также по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01.
Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 11:00
Дата: 24.01.2026
Вопрос
Здравствуйте. Как выглядит приложение Моби ,через которое можно передавать показания? Их много,не понятно какое конкретно нужно.
Номер регистрации: 22451
Время: 21:06
Дата: 23.01.2026
Вероника
Ответ
Здравствуйте, Вероника! В ответ на Ваше обращение направляем ссылку на приложение Моби :
https://www.rustore.ru/catalog/app/com.progmatik.mobi.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 12:33
Дата: 24.01.2026
Вопрос
Здравствуйте. Уведомляю вас, что в связи с затоплением квартиры из за неправильного подключения отопления, вызываю независимого эксперта "новая заря" во вторник,27 января 2026 года в 11:00.
Просьба прибыть по адресу высотная 31-7 с актом,заполненным техником 23 января 2026 года.
Номер регистрации: 22450
Время: 16:52
Дата: 23.01.2026
Изабель Витальевна Кочнева
Ответ
Здравствуйте, Изабель Витальевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обращение технику будет передано в рабочие часы.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 10:39
Дата: 24.01.2026
Вопрос
Подал через диспетчера 22.01.2026 показание холодной воды 653 куба, в платосфере 656.58 почему считают по среднему тарифу?
Номер регистрации: 22449
Время: 14:23
Дата: 23.01.2026
Скудин Дмитрий Сергеевич
Ответ
Здравствуйте, Дмитрий Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что показания прибора учета по холодному водоснабжению - 653 м. куб. внесены в базу управляющей организации. Перерасчет выполнен в полном объеме. Сумма к оплате отразится в платежных системах после 05 февраля 2026г. Выписка по лицевому счету направлена на указанный Вами адрес электронной почты.
Благодарим за обращение!
Время: 14:44
Дата: 23.01.2026
Вопрос
Дубль 2 - В подвале дома по улице Мира дом 30 очень громко работает индивидуальный тепловой пункт, постоянный гул в квартире на первом этаже дома, особенно ночью сильно слышно. Повторно прошу устранить проблему!
Специалистов никто не видел, ревёт также
Предыдущий Номер регистрации: 22331
Время: 12:35
Дата: 13.01.2026
Ответ
Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сегодня, 13.01.2026г., в течение дня специалисты управляющей компании обследуют в подвальном помещении работу системы на предмет гула и повышенного звука.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 14:33
Дата: 13.01.2026
Номер регистрации: 22448
Время: 13:46
Дата: 23.01.2026
Анна
Ответ
Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по предыдущему Вашему обращению специалисты управляющей компании выходили на адрес с проверкой. Тепловой пункт, о котором Вы пишите, располагается в другом подъезде, его работа по шуму производится согласно нормативам. Возможно, причина в электрощитовой Вашего подъезда. 23.01.2026г. на адрес будет направлен электрик для проверки работы данного объекта по шуму. Также сообщаем Вам, что других заявок от других квартир с жалобой на постоянный гул в управляющую компанию не поступало.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 14:18
Дата: 23.01.2026
Вопрос
Здравствуйте. Как подать заявку на установку пандуса в подъезд для маломобильных (инвалид-колясочник) ?
Номер регистрации: 22447
Время: 13:34
Дата: 23.01.2026
Черняев Максим Юрьевич
Ответ
Здравствуйте, Максим Юрьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что установка пандуса в подъезде многоквартирного дома, где он не был предусмотрен проектом, осуществляется по заявлению инвалида за счет бюджетных средств (местная администрация/органы соцзащиты) либо силами управляющей компании по решению общего собрания собственников (ОСС) с указанием источника финансирования. Для более подробного ответа и оформления заявки Вам или Вашему представителю необходимо обратиться в рабочие дни и часы в ЖЭУ № 59 (ул. Аникина, 13) и написать заявление.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 13:59
Дата: 23.01.2026
Вопрос
У нас квартире сегодня 23.01.2026 без всякого предупреждения отключили и холодную и горячую воду. Никакой информации от ЖЭУ 109 о причинах и сроках отключения нет! Полдня пытался дозвониться до диспетчерской. Дозвонился только в 12-30. Сотрудник в достаточно хамской форме ответила что идут ремонтные работы и на мою просьбу уточнить сроки включения водоснабжения повесила трубку. Так нельзя сейчас работать с людьми! Никакой воды нет уже 5 часов. Насколько я знаю в таких случаях необходимо снабжать людей питьевой водой. Требую срочно проинформировать меня по телефону о причинах и сроках отключения воды. В случае ее отсутствия более 12 часов - организовать доставку питьевой воды!
Номер регистрации: 22446
Время: 13:01
Дата: 23.01.2026
Облаухов Константин Валентинович
Ответ
Здравствуйте, Константин Валентинович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что холодное и горячее водоснабжение по Вашему адресу отключено до устранения аварийной ситуации в квартире № 65. Более детальную информацию в телефонном разговоре Вам предоставил начальник ЖЭУ-109.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 14:09
Дата: 23.01.2026
Вопрос
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, если я хочу сдвинуть унитаз к стене, нужно ли мне вызывать какую-нибудь службу, чтобы это зафиксировали (канализационная труба идёт под полом, можно ли её залить бетоном и вывести другую трубу или нужно поднимать пол, чтобы вывести трубу наверх)
Номер регистрации: 22445
Время: 12:52
Дата: 23.01.2026
Ульяна
Ответ
Здравствуйте, Ульяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что если перенос происходит в пределах существующей зоны санузла (без расширения за счет жилых комнат/кухни), вызывать службы для фиксации не нужно. Трубы под полом заливать бетоном не рекомендуется. В случае засора или течи придется долбить бетон. Обращаем внимание, что если труба идет под полом и новая точка подключения выше, углубляться в перекрытие ЗАПРЕЩЕНО Настоятельно рекомендуем всю сантехническую работу лучше доверить квалифицированному сантехнику.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 13:28
Дата: 23.01.2026
Вопрос
Здравствуйте! Объясните с чем связано такое эгоистичное отношение к нам?? Собственникам квартир? Которые своевременно оплачивают Ваши услуги и услуги дворника и технички? Сегодня 23января! 20.01 мне пришел ответ от Вас на моё обращение ранее, но ничего не изменилось! «Заявка принята в работу и в ближайшее время будет выполнена» ииии? Дворник не может найти дорогу? Или контролировать некому? Звонила в Жэу-51 и тоже толку нет! Вы серьёзно?? Урны забиты мусором у подъезда и вокруг валяется мусор!! Снега столько на тротуаре что это уже просто нарушение всех норм! Реагируйте! Не ждите ГЖИ
Номер регистрации: 22444
Время: 12:21
Дата: 23.01.2026
Татьяна Викторовна
Ответ
Здравствуйте, Татьяна Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время на Вашем доме на выполнение работ по уборке дворовой территории принят новый дворник, который в ближайшее время выполнит уборку. Также сообщаем, что в случае неоказания услуги или оказания услуги ненадлежащего качества необходимо обращаться в рабочие дни и часы в ЖЭУ № 51 (ул. Киевская, 11а) для составления соответствующего акта установленной формы, на основании которого будет производиться перерасчет. Акт должен быть подписан двумя сторонами - представителями обслуживающей организации и членами Совета МКД.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 15:06
Дата: 23.01.2026
Вопрос
Добрый день!
Почему мое вчерашнее обращение в 22.01.26 в 13:32 не было зарегистрировано и не получена обратная связь? (факт фиксация отправления у меня имеется,могу вам направить).
Дублирую повторно:
Изучив ответ на обращение 22433, возникли следующие вопросы:
1."Отлив будет восстановлен в максимально короткие сроки, при наступлении благоприятных погодных условий." - Что Вы подразумеваете под благоприятными погодными условиями?
2."По вопросу состояния балконной плиты дополнительно информируем, что её осмотр будет произведен в весенний период 2026 года" - на какое конкретно время/месяц/даты или график запланирован осмотр? Т.к. при первом таяние снега все побежит ко мне в комнату квартиры 64 по адресу пр-кт Дзержинского д 79
3. "Поясняем, что ежегодно специалистами управляющей компании производятся сезонные осмотры, по результатам которых собственникам выдаются акты осмотра с указанием выявленных дефектов и перечни предлагаемых работ, необходимых для устранения выявленных дефектов, в указанных документах отмечена необходимость восстановления балконов."- Правильно понимаю,что в прошлом 2025 году тоже был произведен подробный осмотр? Правильно понимаю, что собственнику 67 кв (кому принадлежит балкон), Вы тоже на руки выдали подобный акт осмотра? У Вас есть копия осмотра за 2025 год? Можете предоставить?
4. Дополнительно: так и не получила ответ об изменении корректности акта осмотра на акт затопления или же оформлении дополнительного акта на затопление.
Прошу по всем вышеуказанным вопросам предоставить письменный ответ по указанному адресу эл.почты. mardalieva.leila@yandex.ru.
Номер регистрации: 22443
Время: 11:11
Дата: 23.01.2026
Лейла
Ответ
Здравствуйте, Лейла! Учитывая большое количество вопросов, Ваше обращение переправлено на регистрацию в приёмную управляющей компании и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-192 от 23.01.2026г. Ответ, согласно законодательству будет направлен на указанный Вами адрес электронной почты в течение 10 РАБОЧИХ дней со дня регистрации.
Благодарим за обращение!
Время: 12:01
Дата: 23.01.2026
Вопрос
Здравствуйте. В начислениях за январь нет перерасчета за дворника за декабрь 2025г.
Номер регистрации: 22442
Время: 10:07
Дата: 23.01.2026
Людмила
Ответ
Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в системе произошла техническая ошибка. В связи с этим перерасчет за декабрь 2025 года будет отражен в Вашем платежном документе за январь 2026 года. Этот документ Вы получите в феврале 2026 года.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 11:19
Дата: 23.01.2026
Вопрос
Здравствуйте, из подвала идёт запах канализации. В подъезде невозможно дышать и в квартиру уже доходит 4.этаж. оловозаводская 3 подьезд 4.
Номер регистрации: 22441
Время: 09:40
Дата: 23.01.2026
Ирина
Ответ
Здравствуйте, Ирина! Ваша заявка по вопросу канализации принята в работу управляющей компанией и передана техническим специалистам (слесарям). Обследование инженерных сетей будет выполнено в ближайшее время. После осмотра специалисты определят объем работ и сроки устранения неисправностей.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 13:44
Дата: 23.01.2026
Вопрос
Добрый день.
Прошу решить проблему по несоответствующим параметрам температурного режима в угловой квартире. Температура не поднимается выше 19 градусов. 17.01 – 19.01 температура в квартире была около 18 градусов.
Номер регистрации: 22440
Время: 09:21
Дата: 23.01.2026
Мелешенко Юлия Викторовна
Ответ
Здравствуйте, Юлия Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Специалисты аварийной службы произведут обследование системы отопления в подвальном помещении и по стояку Вашей квартиры.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 14:12
Дата: 23.01.2026
Вопрос
Сообщаю на мой запрос от 21.01.2026 г. по поводу восстановления батареи в первом подъезде на первом этаже после перемерзания батареи. Регистр установили, отопление в подъезде восстановили, но на подающую трубу отопления не установили теплоизоляцию. Прошу установить теплоизоляцию, иначе при больших показателях низких температур, опять система отопления перемерзнет, т.к. тамбурная дверь настолько хлипкая, что тамбур не несет свое предназначение-сдерживать разность температур уличного воздуха и подъезда.
Номер регистрации: 22439
Время: 08:55
Дата: 23.01.2026
Полянская Ольга Александровна
Ответ
Здравствуйте, Ольга Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами ЖЭУ «Центр» была заказана теплоизоляция для приборов отопления.
Также сообщаем, что после получения материалов теплоизоляция будет установлена на приборах отопления в первом подъезде многоквартирного дома № 14 по ул. Трудовой.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 10:53
Дата: 23.01.2026
Вопрос
Здравствуйте. Полтавская, 47 на кухне батарея и стояк едва теплые. В ванной холод, третий день с утра из горячего крана по часу бежит холодная вода вынуждены спускать до появления теплой, полотенцесушитель еле теплый. Решите проблему.
Номер регистрации: 22438
Время: 08:18
Дата: 23.01.2026
Елена
Ответ
Здравствуйте, Елена! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут проверку систем отопления и горячего водоснабжения по стояку.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 09:40
Дата: 23.01.2026
Вопрос
Добрый день. В подъезде 5 ул. Трикотажная 52 нет отопления. По нормам вроде бы должно быть. Подскажите если в квартире холодно, батареи горячие, причина холода неизвестна, можно ли обращаться в УК или самим выяснять причину нужно. Отопление в подъезде тоже влияет на тепло в квартире.
Номер регистрации: 22437
Время: 07:19
Дата: 23.01.2026
Светлана
Ответ
Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по согласованному с Вами времени, к Вам будет направлен специалист ЖЭУ. Время выхода 24.01.2026г с 10-00 до 12-00.
Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 10:32
Дата: 23.01.2026
Вопрос
В приобретенной мной квартире еще никто не прописан.Я хочу отказаться от газоснабжения.Помимо прочих документов компания требует выписку из домовой книги.Подскажите, пожалуйста, где эту выписку можно получить.
Номер регистрации: 22436
Время: 19:54
Дата: 22.01.2026
вопрос
Ответ
Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для получения выписки из домовой книги Вам необходимо лично с паспортом и документом, подтверждающим право собственности (выписка из ЕГРН или договор купли-продажи) прийти в паспортный стол, расположенный по адресу: ул. Мичурина, д. 20, кабинет № 503а. (часы приема: понедельник с 14-00 до 17-00; вторник, четверг, пятница с 9-00 до 12-00) до 30 .01.2026г. включительно. С 02.02.2026 паспортный стол будет работать по другому адресу - в ЖЭУ-1 (ул. Кавалерийская, д. 23), режим работы такой же.
Благодарим за обращение!
Время: 10:30
Дата: 23.01.2026
Вопрос
Просим закрыть цокольные окна подвального помещения на зимний период и выключить свет в подвале 1 подъезда. В диспетчерскую службу неделю назад дважды подавалась заявка представителем совета дома( кв.236), что в подвале 1 подъезда горит свет и не закрыты окна подвала. Свет в подвале горит с 19 декабря 2025 года, тоже была заявка от старшей дома. На сегодня 22 января 2026 года заявки не выполнены. Не закрыто 30 цокольных окошек: полностью в подвале 1 подъезда, частично в подвалах 2 и 3 подъездов, полностью не закрыты окна под двухкомнатными квартирами 4 подъезда.Свет в подвале 1 подъезда горит.
Номер регистрации: 22435
Время: 11:04
Дата: 22.01.2026
Сабардина Татьяна Марковна
Ответ
Здравствуйте, Татьяна Марковна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут проверку подвального помещения для выявления и закрытия цокольных окон и выключения света в подвале.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 12:14
Дата: 22.01.2026
Вопрос
Здравствуйте.
Обращаюсь повторно с вопросом по поводу механизированной уборки двора по адресу Широкая 135.
Прошлый раз ответ от вас был что уборка будет с 12 января. На дворе 22 января уборки так и не было. Вчера 21.01. должны были чистить, но опять отменили.
Во дворе уже критическая ситуация которая может привести к аварийным ситуациям и даже человеческим жертвам.
Прошу предоставить ответ когда будет производится очистка двора
Номер регистрации: 22434
Время: 10:34
Дата: 22.01.2026
Наталья
Ответ
Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка территории с применением спецтехники на вашем доме будет проведена 28 января 2026г. Жители будут уведомлены путём размещения объявления на подъездах.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 11:17
Дата: 22.01.2026
Вопрос
Я поняла, по остальным пунктам моего обращения 22414 и 22424 Вы меня игнорируете (как и отказ в приезде аварийной службы на 26.11.2025 во время потопа), не желая давать адекватную обратную связь. Никаких фото-, видео и других документированных доказательных материалов предоставить в ответ к сожалению не можете. С моей стороны все обращения и Ваши ответы сохранены.
По факту разрушения балкона и нахождения его в аварийном состоянии кв 67, из-за которого происходит затопление жилой комнаты кв 64, как я понимаю, Вы отрицаете? тем самым подтверждая , что с Вашей точки зрения он находится в пригодном состоянии для эксплуатации.
Также, на все мои устные и письменные обращения принятия мер по данной проблеме (произвести должным образом осмотр, составления корректного акта, принять фото-, видео доказательства затопления, провести расследования и выявить причину затопления) - вы мне тоже отказываете и не даете по данному вопросу обратную связь.
Касаемо акта: я не отрицаю того, что акт мне предоставлен, но составлен он некорректно: он об осмотре, а не о затоплении. Это разные вещи. Правильно понимаю, исправлять на корректный документ или составлять дополнительный акт, Вы отказываетесь?
Согласно , Согласно п. 1 ст. 36 "Жилищный кодекс Российской Федерации" от 29.12.2004 N 188-ФЗ (ред. от 29.12.2025) и Состав общего имущества в многоквартирном доме конкретизирован в Правилах содержания общего имущества в многоквартирном доме, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491:
В состав общего имущества многоквартирного дома включаются: ограждающие несущие конструкции многоквартирного дома МКД (включая фундаменты, несущие стены, плиты перекрытий, балконные и иные плиты, несущие колонны и иные ограждающие несущие конструкции);
Балконные плиты обеспечивают прочность и устойчивость всего здания, и за счёт этой особенности отвечают основному признаку общего имущества как предназначенного для обслуживания нескольких или всех помещений в доме.
Таким образом, балконная плита (плита лоджии) однозначно относится к общему имуществу многоквартирного дома, а, следовательно, обязанность по её содержанию и ремонту лежит на управляющей организации.
Действующее законодательство содержит нормы, предписывающие организациям по обслуживанию жилищного фонда производить мониторинг состояния балконов (лоджий) и их элементов и выполнять необходимый ремонт
Т.е. Управляющая организация отвечает за содержание и ремонт балконной плиты (пола балкона) — она относится к общему имуществу многоквартирного дома.
За остальные части балкона — козырёк, крышу, парапет, остекление — ответственность несёт собственник. Эти элементы считаются имуществом квартиры.
Так, согласно п. 9 Минимальному перечню услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2013 № 290, к работам, выполняемым в целях надлежащего содержания фасадов МКД, относится выявление нарушений и эксплуатационных качеств элементов металлических ограждений на балконах, лоджиях и козырьках.
При обнаружении признаков повреждения несущих конструкций балконов, лоджий, козырьков и эркеров работники организаций по обслуживанию жилищного фонда должны принять срочные меры по обеспечению безопасности людей и предупреждению дальнейшего развития деформаций. В случае аварийного состояния балконов, лоджий и эркеров необходимо закрыть и опломбировать входы на них, провести охранные работы и принять меры по их восстановлению.
Работы по ремонту должны выполняться по проекту.
Отсутствие или неправильное выполнение сопряжений сливов и гидроизоляционного слоя с конструкциями, потеки на верхней поверхности балконных плит, ослабление крепления и повреждение ограждений балкона и лоджий должны устраняться по мере выявления, не допуская их дальнейшего развития. Разрушение консольных балок и плит, скалывание опорных площадок под консолями, отслоения, разрушения и обратный уклон (к зданию) пола балконов и лоджий следует устранять при капитальном ремонте по проекту.
К текущему ремонту относятся, в том числе работы по ремонту, восстановлению или замене отдельных участков и элементов балконов, над балконами верхних этажей.
Прошу дать заключение со стороны УК, что балкон кв. 67 по адресу пр-кт Дзержинского , д 79 - находится в исправном и не аварийном состоянии, и с Вашей стороны все исправно, для решения вопросов в вышестоящих инстанциях.
Ответ прошу предоставить на адрес эл.почты указанный мной.
Номер регистрации: 22433
Время: 09:54
Дата: 22.01.2026
Лейла
Ответ
Здравствуйте, Лейла! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в виду наличия снега на балконе квартиры №67 состояние балконной плиты в данный момент оценить не представляется возможным. При осмотре в ноябре 2025 года было выявлено отсутствие участка отлива на балконе квартиры №67, восстановить который в осенний период не удалось ввиду ухудшения погодных условий, значительного понижения температуры наружного воздуха. Отлив будет восстановлен в максимально короткие сроки, при наступлении благоприятных погодных условий.
По вопросу состояния балконной плиты дополнительно информируем, что её осмотр будет произведен в весенний период 2026 года и при выявлении необходимости ее восстановления собственникам помещений в многоквартирном доме по пр. Дзержинского, 79 будет выдан расчет стоимости ремонтно-восстановительных работ.
Поясняем, что ежегодно специалистами управляющей компании производятся сезонные осмотры, по результатам которых собственникам выдаются акты осмотра с указанием выявленных дефектов и перечни предлагаемых работ, необходимых для устранения выявленных дефектов, в указанных документах отмечена необходимость восстановления балконов. Данные перечни и акты направлялись собственникам для принятия решения о проведении работ, определении их очередности и определении источника финансирования данных работ, однако до настоящего времени решения от собственников в управляющую компанию так и не поступило.
Информируем Вас о том, что управляющая компания не может выдавать заключения о состоянии конструкций и элементов зданий. Заключения выдаются специализированными организациям, имеющими необходимые для этого допуски. В случае необходимости специалисты управляющей компании готовы предоставить Вам расчет стоимости обследования балкона специалистами сторонней организации с последующей выдачей заключения о состоянии его конструкций с определением категории его технического состояния.
Кроме того, напоминаем, что ремонт балконов входит в состав работ по капитальному ремонту фасада, который в Вашем доме согласно региональной программе капитального ремонта многоквартирных домов, расположенных на территории Новосибирской области, региональным оператором капремонта Фондом модернизации ЖКЗ Новосибирской области запланирован на 2029-2031 годы.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 12:46
Дата: 22.01.2026
Вопрос
Нет отопления с 21.01.2026.
21.01.2026 было экстренное отключение отопления, обещали до 20:00.
Батареи стали теплыми ~1:00 22.01.2026. после чего отопление снова пропало. Сейчас (22.01.2026) 9:22 батареи холодные.
Обращались в аварийную службу, но результата нет.
Прошу разобраться с отоплением в доме 31 ул. Высотная.
На улице -23 градуса.
Номер регистрации: 22432
Время: 09:24
Дата: 22.01.2026
Попкова Анна
Ответ
Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 21.01.2026 в связи с устранением дефекта на Т1 «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) производила срочное неотложное отключение отопления.
22.01.26 специалисты управляющей компании произведут перезапуск системы отопления.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 11:22
Дата: 22.01.2026
Вопрос
Доброе утро. В доме по адресу ул. Высотная,31 нет отопления второй день. Батареи и стояки ледянные. Уже шесть заявок приняли, а отопления нет!! Сколько ещё нужно ждать? На улице вроде далеко не лето
Номер регистрации: 22431
Время: 08:43
Дата: 22.01.2026
Савенкова Оксана Казимировна
Ответ
Здравствуйте, Оксана Казимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 21.01.2026 в связи с устранением дефекта на Т1 «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) производила срочное неотложное отключение отопления.
22.01.26 специалисты управляющей компании произведут перезапуск системы отопления.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 11:21
Дата: 22.01.2026
Вопрос
Здравствуйте!
Прошу предоставить справку об использовании средств, собранных на текущий ремонт дома Полтавская 47.
Также к справке прошу приложить акты сверок на 31.12.2025:
Вымпелком
Зап-СибТранстелеком
Сибирские Сети
Продвижение Новосибирск
Фортуна
Спартак
Номер регистрации: 22430
Время: 07:39
Дата: 22.01.2026
Девяткова Юлия Анатольевна
Ответ
Здравствуйте, Юлия Анатольевна! Информация об остатках денежных средств будет отражена в ежегодном отчете, с которым Вы сможете ознакомиться после 01.04.2026г. на сайте ГИС ЖКХ по Вашему дому.
Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 11:37
Дата: 22.01.2026
Вопрос
в личном кабинете не правильные начисления по электо энергии и горячему водоснабжению
Номер регистрации: 22429
Время: 07:33
Дата: 22.01.2026
Лукьянов Борис
Ответ
Здравствуйте, Борис! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО «УК «СПАС-Дом» не производит расчет платы за коммунальную услугу по электроэнергии. В личном кабинете управляющей организации показания передаются только при одновременном внесении оплаты.
Для внесения фактических показаний Вам необходимо обратиться напрямую к поставщику услуги АО «Новосибирскэнергосбыт». Для выполнения перерасчета по холодному и горячему водоснабжению необходимо передать показания по электронной почте: adm@spas-dom.ru
Благодарим за обращение!
Время: 09:23
Дата: 22.01.2026
Вопрос
Добрый день, подскажите как теперь подавать данные по счетчикам ул. Новосибирская 19. Висит объявление в ЖЭУ, что с 1 февраля кассы закрываются . Возможно сделать прямые договора с горвоканалом и подавать данные в личном кабинете горводоканала ? Что для этого надо ?
Номер регистрации: 22428
Время: 16:01
Дата: 21.01.2026
Наталья
Ответ
Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что передать показания можно по телефонам диспетчерской службы 349-22-33 или 347-00-01 В период передачи показаний данные телефоны могут быть перегружены, поэтому сообщаем, что показания приборов учёта, кроме звонка в диспетчерскую, можно передать следующими способами:
– через мобильное приложение «Сбербанк-онлайн» («Сбер» через телефон) https://apps.sber-bank.by/files/SBOL-3.10.11%20%28262%29.apk (Для андроид); https://www.sber-bank.by/files/up/49162/ (Установка_на_IOS.pdf); через компьютер: https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do
– через мобильное приложение «Платосфера» с телефона https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.nskes.paysphera&hl=ru ;
– сайт или приложение «Квартплата+» https://kvartplata.ru/;
– наше приложение «Моби» https://www.rustore.ru/catalog/app/com.progmatik.mobi;
– через личный кабинет на официальном сайте УК «СПАС-Дом» (необходимо быть зарегистрированным) https://cabinet.spas-dom.ru/
Также сообщаем, что внести плату за услуги ЗАО «УК «СПАС-Дом», а также за коммунальные услуги можно по следующим адресам:
Киевская, 11А, Котовского, 22, АО «Почта России»,
Пархоменко, 26, Новосибирская, 28, ПАО «Сбербанк»,
Новосибирская, 20/1, Плахотного, 2Б, «ТАГМА»,
Мичурина, 20, внести плату можно только за услуги ЗАО «УК «СПАС-Дом»,
а также внести плату без комиссии можно в личном кабинете управляющей организации по адресу: https://cabinet.spas-dom.ru или в платежных системах города Новосибирска («Платосфера», «Квартоплат», «СберБанк- онлайн» и др.).
По всем вопросам, возникающим в процессе оплаты можно позвонить в рабочие дни и часы по т. 8-923-777-41-43, 222-68-00.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 16:47
Дата: 21.01.2026
Вопрос
Добрый день.
С 17 01 по 21.01. Параметры по отоплению восстановлены. На кухне холодная батарея. В аварийную заявка оставлена, результата нет. Воздух на батареи спускали, верх прогрелся, низ холодный. Прошу направить для перезапуска и функционирования отопления.
Номер регистрации: 22427
Время: 14:51
Дата: 21.01.2026
Мелешенко Юлия Викторовна
Ответ
Здравствуйте, Юлия Викторовна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 15:45
Дата: 21.01.2026
Вопрос
Сегодня на информационной доске подъезда появилось сообщение о проведении собрания в нашем доме о выделении парковочных мест для инвалидов.1. Как можно голосовать, если нет сметы по оборудованию парковочных мест для инвалидов? 2. Для получения бюллетеня нужно предъявить документ, удостоверяющий личность и СНИЛС. А как мы можем убедиться в том, что предъявляем свои документы сотруднику ЗАО УК Спас дом, а не сотруднику подставной компании?
Номер регистрации: 22426
Время: 13:00
Дата: 21.01.2026
Ангелина Геннадьевна Зубова
Ответ
Здравствуйте, Ангелина Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в Вашем доме проходит электронное голосование, собственники голосуют самостоятельно через систему ГИС ЖКХ. Если у кого-либо из собственников нет возможности проголосовать электронно, то такие собственники голосуют на бумаге, а администратор собрания за них, но в их присутствии создает электронный бюллетень в ГИС ЖКХ и размещает голос (решение) собственника в системе ГИС ЖКХ, чтобы голос учли. Отсутствие в письменном решении (бюллетене) собственника помещения в МКД указания СНИЛС не приводит к недействительности такого решения (бюллетеня). При проведении ОСС бюллетени, не содержащие СНИЛС, учитываются при подсчете голосов и также подлежат размещению в ГИС ЖКХ. Сметы на работы никакой нет, (идет голосование только о выделении парковочных мест для инвалидов). Если решение будет положительным, специалисты УК нанесут разметку на асфальте, без применения какого-либо оборудования.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 14:21
Дата: 21.01.2026
Вопрос
Являюсь собственником квартиры 90 по проспекту Дзержинского 81
Прошу вас предоставить доступ к уличным видео камерам.
Номер регистрации: 22425
Время: 12:00
Дата: 21.01.2026
Кирилл Синкин
Ответ
Здравствуйте, Кирилл! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что от управляющей компании направлена соответствующая заявка провайдеру ООО «Новотелеком» («Электронный город»).
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 13:31
Дата: 21.01.2026
Вопрос
Добрый день!
По вчерашнему обращению 22414, я так и не получила обратную связь по остальным пунктам (1,2,3), кроме пунта о получении актов. Управляющая компания явно игнорирует мой запрос в тексте по обращению №ЗГ-3186 от 31.10.2025. (прикладываю скриншот обратной связи на почту от Вас во вложении).
Акты сегодня забрала у Начальника ЖЭУ, но позже обнаружила, что ЖЭУ составлен акт осмотра, но не затопления, что является не верным. Также в тексте самого акта № 4547 вы пишите про течь (что по факту и является затоплением), также тому есть доказательные материалы (фото и видео). Прошу переоформить корректно акт и предоставить его.
Прошу дать обратную связь по данному обращению.
Номер регистрации: 22424
Время: 11:42
Дата: 21.01.2026
Лейла
Ответ
Здравствуйте, Лейла! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ответ на ЗГ-3186 был отправлен на адрес Вашей электронной почты, акт о протоплении был составлен в Вашем присутствии, прочитан и Вами подписан.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 13:55
Дата: 21.01.2026
Вопрос
Здравствуйте. Мира 19, третий подъезд не работают батареи между 1-2 этажом и выше. Стояк горячий. Обращение в аварийку оставлено позавчера. Когда будет решаться проблема?
Так же хочу обратить внимание на, то, что дворник не убирает мусор. Снег убирает, мусор обходит стороной.
Номер регистрации: 22423
Время: 11:23
Дата: 21.01.2026
Ольга
Ответ
Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка мусора и придомовой территории выполнена 21.01.2026 г. Ваша заявка на проверку и ремонт батарей в подъезде №3 принята и передана сантехническому участку, где ее обработают в порядке очереди .
Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 16:32
Дата: 21.01.2026
Вопрос
Добрый день, скажите пожалуйста почему опять несколько дней не работают камеры наружного наблюдения?
Номер регистрации: 22422
Время: 11:15
Дата: 21.01.2026
Кирилова Мария Сергеевна
Ответ
Здравствуйте, Мария Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что от управляющей компании направлена соответствующая заявка провайдеру ООО «Новотелеком» («Электронный город»).
Благодарим за обращение!
Время: 13:31
Дата: 21.01.2026
Вопрос
Здравствуйте,нужен доступ к камерам
Номер регистрации: 22421
Время: 10:51
Дата: 21.01.2026
Богданова Марина Александровна
Ответ
Здравствуйте, Марина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что от управляющей компании направлена соответствующая заявка провайдеру ООО «Новотелеком» («Электронный город»).
Благодарим Вас за обращение!
Время: 13:30
Дата: 21.01.2026
Вопрос
Добрый день!
Не могу получить акт залива с 11 декабря 2025. Специалиста ожидали с 20 ноября до 11 декабря, теперь с 11 декабря не возможно получить акт?
Жалобу регистрировала по телефону №25П909 от 25.12.2025 тоже безрезультатно, ответа до сих пор нет?
Номер регистрации: 22420
Время: 10:42
Дата: 21.01.2026
Кулькова Ольга Давыдовна
Ответ
Здравствуйте, Ольга Давыдовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы составили акт о затоплении Вашей квартиры. После согласования с профильными отделами и руководством управляющей компании в срок до 01.02.2026 г., Вам выдадут акт о затоплении.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 13:49
Дата: 21.01.2026
Вопрос
Добрый день.
08 января 2026 года по адресу г. Новосибирск, ул. Филатова, дом 13 в подвале 5 подъезда была обнаружена течь воды из труб. После чего сразу же в 12.20 была подана заявка в аварийную службу по номеру телефона 347-00-01.
11 января мною было обнаружено, что проблема не устранена и вода так же бежит. В 14.32 была подана повторная заявка на устранение аварии, диспетчер сообщила, что аварийная бригада сообщила о том что устранила течь. Но вода как бежала, так и бежит.
В 16.58. так же 11 января после моего повторного третьего звонка диспетчер сообщила, что необходимы сварочные работы и в понедельник 12.01.26г. работы будут проведены по устранении аварии.
На сегодняшний день 14.01.2026г. авария так и не устранена и подвал за столько дней уже полон воды.
Прошу оказать содействие на бездействие ЖЭУ и УК.
21 января было зафиксировано мною фото и видео о не устранении аварии, подвал так же топит. До сегодняшнего дня так никто и не занимался нашей проблемой. УК бездействует, аварийная служба бездействует! Так же сегодня я связалась с инженером УК Кузнецовым Андреем Владимировичем. Данный сотрудник разговаривал со мной грубо, чуть ли не на матах. Сказал, что у него в приоритете другие задачи были с 08 января 2026г., а не подвал нашего дома. На мой вопрос неужели с 8 числа нельзя было решить нашу проблему он ответил-НЕТ!
Номер регистрации: 22419
Время: 09:24
Дата: 21.01.2026
Брусенская Юлия Владимировна
Ответ
Здравствуйте, Юлия Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят сварочные работы в подвальном помещении 5 подъезда.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 11:03
Дата: 21.01.2026
Вопрос
Очень холодно в квартире,температура у всех соседей на этаже от 13 до 15 градусов.Прошу принять меры и сделать перерасчет за не поставленную коммунальную услугу
Номер регистрации: 22418
Время: 17:17
Дата: 20.01.2026
Елена Ивановна
Ответ
Здравствуйте, Елена Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на многоквартирные дома по ул. Достоевского и смежным улицам (включая дома, которые обслуживают другие управляющие компании и ТСЖ) подаётся слабое давление и температура (пониженные параметры) теплоносителя со стороны теплосетей «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящего в состав СГК). От управляющей компании неоднократно направлены соответствующие телефонограммы в ООО «НТСК». В курсе ситуации администрация Центрального округа и надзорные органы.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 18:45
Дата: 20.01.2026
Вопрос
В субботу 17.01.2025 в первом подъезде на первом этаже перемерз стояк и батарея отопления, вчера т.е. 19.01.2025 г. стояк и батарею срезали ,налили воды на пол, вода замерзла, очень скользко, наверняка кто-нибудь упадет и травмируется, всё бросили, работы по монтажу батареи и стояка не продолжаются. Когда восстановят отопление в подъезде?
Номер регистрации: 22417
Время: 14:22
Дата: 20.01.2026
Полянская Ольга Александровна
Ответ
Здравствуйте, Ольга Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что силами специалистов ЖЭУ «Центр» были заказаны отопительные приборы, отопление будет восстановлено посте их поступления в срок до 30.01.2026г.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 16:29
Дата: 20.01.2026
Вопрос
Писал по поводу замены батарей пусть инженер позвонит супруге указал ее номер
Номер регистрации: 22416
Время: 14:13
Дата: 20.01.2026
Захар
Ответ
Здравствуйте, Захар! Информация о телефона передана.
Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 15:39
Дата: 20.01.2026
Вопрос
Необходимо очистить дороги во дворе ул. Новосибирская, 19! Огромная колея образовалась
Номер регистрации: 22415
Время: 13:21
Дата: 20.01.2026
Екатерина
Ответ
Здравствуйте, Екатерина! Управляющая компания оказывает услуги по содержанию общего имущества многоквартирного дома № 19 по ул. Новосибирской в соответствии с условиями договора управления многоквартирным домом и утвержденным собственниками помещений перечнем работ и услуг по содержанию общего имущества МКД. Ваша заявка принята. Механизированная уборка проезжей части придомовой территории многоквартирного дома № 19 по ул. Новосибирской включена в план-график работ и будет выполняться согласно очередности. О дате и времени проведения механизированной уборки жители будут оповещены предварительно с помощью объявлений.
Благодарим за обращение!
Время: 13:50
Дата: 20.01.2026
Вопрос
Добрый день.
1. По обращению №ЗГ-3186 от 31.10.2025 - не было предпринято никаких мер, также я об этом писала 26.11.2025. Ответа о выполнении работ - я тоже не получила. Но мои письменные обращения так и не были зарегистрированы и ответа я на них не получила.
2. Также 26.11.2025 21.45 мной был совершен звонок по факту затопления квартиры 64 кв квартирой сверху 67кв - никаких мер предпринято опять же не было (во вложении прикладываю скриншот звонка, запись у Вас также сохранена) 27.11.2025 приходил начальник ЖЭУ для составления акта по затоплению- но акт я до сих пор не могу получить, так в ответ получаю "не подписали, на рассмотрении у УК, не на месте и т.п." . Также 67 кв так и не выставили ни одно предписание, как и обещали.
3. Также 26.11.2025 было направлено обращение (копию письма скриншотом прилагаю во вложении) - обращение не зарегистрировано, ответ не получен, мер никаких не предпринято.
4. Прошу все таки продублировать мне ответ на почту mardalieva.leila@yandex.ru и дополнительно направить мне копии двух обещанных актов.
Прошу предоставить все таки обратную связь на мои обращения. Все скриншоты обращений прикладываю. По факту затопления (фото и видео готова выслать). Также можете посетить мою квартиру и увидеть все сами.
Дополнительно: скоро весна, потепление,и опять весь водопад воды с крыши и разрушенного балкона соседей польется ко мне в комнату.
Номер регистрации: 22414
Время: 12:19
Дата: 20.01.2026
Лейла
Ответ
Здравствуйте, Лейла! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что получение всех указанных документов назначено на 21.01.2026г по согласованию с Вами.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 14:07
Дата: 20.01.2026
Вопрос
Уважаемая управляющая компания.
Так дело не пойдёт. В морозы обогреваться дополнительными электроприборами и при этом платить в полном объёме за отопление, которого я не получаю, и в квартире замерзать, считаю это недопустимо.
Аварийная служба от слова совсем не работает. Год назад лично присутствовала в кабинете у начальника ЖЭУ и слышала о повышении коэффициента за услуги, где мы чётко с жильцами дома говорили, что аварийная служба не отрабатывает заявки должным образом. Не раз возникала ситуация: подавала заявку самостоятельно по проблеме запаха в подъезде из-за канализации; на следующие дни, когда повторно создавала заявку, диспетчер отвечал, что заявки не было. Такой ли подход к работе и отработке заявок?
Также в субботу, 17 января, в 13:09 подала личную заявку о том, что в обратной линии отопления отсутствует циркуляция, а труба прохладная. Прождав целый день, никто не отреагировал. На следующее утро, пытаясь повторно связаться по этой же заявке, дозвониться до диспетчеров не удалось.
К вечеру возник вопрос по горячей воде: у первого подъезда,подача воды минимальная, невозможно пользоваться водой в полном объёме.
Прошу принять данные вопросы к серьезному рассмотрению и оперативно решить. Рост оплаты за услуги происходит, но качество предоставляемых услуг остаётся крайне низким.
По вопросу отопления и холода в квартире — это уже серьёзнейшая проблема. Я намерена решать её серьёзно и буду обращаться в вышестоящие инстанции, ответственные за эти работы. В настоящее время затрагивается моё здоровье и здоровья детей. Жить в квартире, ходить по полу леденному, или постоянно использовать дополнительные электроприборы, чтобы отапливать комнату, — это неприемлемо.
Номер регистрации: 22413
Время: 10:53
Дата: 20.01.2026
Екатерина
Ответ
Здравствуйте, Екатерина! Специалисты аварийной службы произведут проверку системы отопления Вашего дома.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 14:16
Дата: 20.01.2026
Вопрос
Добрый День! Прошу направить инженеров для снятия показания параметров подачи тепла в доме, в квартире стало прохладно!
Номер регистрации: 22412
Время: 10:45
Дата: 20.01.2026
Ольга
Ответ
Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с пониженными параметрами давления отопления, которых недостаточно для нормативной температуры в помещениях многоквартирного дома специалистами ЖЭУ-3 была передана телефонограмма в тепловые сети, обслуживаемые ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятием, входящим в состав СГК) с требованием в кратчайшие сроки вернуть, нормативные параметры теплоснабжения на дома по Вашему ЦТП.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 12:36
Дата: 20.01.2026
Вопрос
Здравствуйте! 12.01.25 на обращение за N 22314 был дан ответ,что неисправность будет устранена в ближайшее время.До сих пор дверь на распашку!!! В подъезде температура, как на улице! Из за этого в квартире холодно!!! Система отопления перемерзнет!!! Почините или за замените доводчик тамбурной двери.
Номер регистрации: 22411
Время: 10:27
Дата: 20.01.2026
Татьяна
Ответ
Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что доводчик на тамбурной двери в подъезде №1 будет заменен в ближайшее время.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 14:09
Дата: 20.01.2026
Вопрос
Здравствуйте.
Мной ранее подавалась жалоба о том что в моей квартире холодно, низкая температура (18 градусов).
Мне был дан ответ, что на адрес, выйдут специалисты для проверки. Когда вечером пришла с работы, обнаружила что ничего не изменилось, в квартире по прежнему холодно.
Что было сделано для устранения проблемы?
Номер регистрации: 22410
Время: 07:50
Дата: 20.01.2026
Базылева Юлия Евгеньевна
Ответ
Здравствуйте, Юлия Евгеньевна! Специалисты аварийной службы произвели проверку системы отопления Вашего дома. Температура теплоносителя соответствует температуре наружного воздуха. В ближайшее время произведут проверку отопления по Вашему стояку.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 11:15
Дата: 20.01.2026
Вопрос
Уважаемая управляющая компания, убедительная просьба прочистить фановую трубу по нашему адресу ул Киевская д 16 кв 36, очень сильный запах канализации в ванной комнате!!! Просьба прочистить фановую трубу.
Номер регистрации: 22409
Время: 07:20
Дата: 20.01.2026
Мария Дмитриевна
Ответ
Здравствуйте, Мария Дмитриевна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут проверку фановой канализации на кровле жилого дома.
Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 11:13
Дата: 20.01.2026
