Здравствуйте, Ильяс! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос принят и передан в работу. Завтра в рабочие часы к Вам выйдут на обследование, после чего будет дан дополнительный ответ на электронную почту. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Татьяна Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что завтра в рабочие часы специалисты управляющей компании проверят информацию, указанную в Вашем обращении об отсутствия дворника  с 15 до 20 декабря. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Алёна Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан в работу профильным специалистам. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту в рабочие часы 22 декабря. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос принят и передан для проверки информации в профильный отдел. Ответ на вопрос будет предоставлен на Вашу электронную почту в рабочие часы 22 декабря. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте, Татьяна Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на доме по адресу ул. Оловозаводская д. 7 уборка выполняется постоянным дворником с периодичностью установленной на общем собрании собственников. Последствия субботнего снегопада будут устранены 22 декабря. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам необходимо оставить заявку на выход специалиста для осмотра системы отопления по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01 круглосуточно. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Евгений Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка снега с крыши на Вашем доме запланирована на 22 декабря. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте, Артём Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос Вашего дома находится на контроле. В понедельник запланирован выход главного инженера на Ваш дом для решения данного вопроса. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Артём Валентинович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята. В ближайшее время ситуация с уборкой будет исправлена. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что качественная механизированная уборка не удалась из-за образования большого слоя наледи. К сожалению, даже крупные тракторы не могут пока с ней справиться. Качественная механизированная уборка возможна только в период оттепели. Состояние дороги у Вашего дома взято на контроль.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка территории с применением спецтехники была проведена 18.12.2025г с 9:00 до 10:40. Из-за резких перепадов температур на дороге образовался большой слой льда, в связи с этим до асфальта очистить территорию временно не представляется возможным, только до образовавшегося льда.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгений Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что денежные средства в размере 1159,05 руб. поступили на Ваш лицевой счет в декабре 2025г., что подтверждается выпиской по лицевому счету. Выписка направлена с ответом на указанный Вами адрес электронной почты. Задолженности за услуги  управляющей организации у Вас нет.

Также сообщаем, что мобильные платежные системы "Платосфера" и "Квартплата+" обновляются один раз в месяц.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Марина Валерьевна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы горячего водоснабжения.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте! В ответ на обращение сообщаем, что дефект действительно находится в зоне ответственности ресурсоснабжающей организации (РСО) «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) и управляющая компания (УК) не может проводить работы на объекте, поскольку зона ответственности четко разделена. При этом УК правильно зафиксировала и оперативно сообщила о проблеме, чтобы РСО начала устранение. Дополнительно сообщаем, управляющая компания (УК) не получала официальных обращений или требований от жильцов кв. № 1 по поводу осмотра их жилья, и поэтому не организовывали и не фиксировали такие осмотры.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудником управляющей компании осуществлен выход на Вашу квартиру для замера температурного режима в квартире. Согласно результатам проверки температурный режим соответствует нормативным параметрам. Акт замеров выслан на указанную Вами электронную почту.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Елена Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка территории от снега по адресу ул. Оловозаводская, 9 будет выполнена по графику 23.12.2025 с 16:30 до 20:00.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Любовь Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут обследование системы горячего водоснабжения Вашего дома.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Рафаэльевна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут обследование отопительного прибора в Вашей квартире.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Андрей! Просим Вас, пожалуйста, позвонить в аварийную службу на ул. Широкой по телефону: 8-923-777-43-89.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Полина Алексеевна! В ответ на Ваше обращение по повод проведения сварочных работ по замене подводки к батарее в квартире сообщаем, что данные работы требуют определённого времени на подготовку и приобретение материалов. Сварочные работы запланированы на 22.12.2025г.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка придомовой территории Вашего дома запланирована на 24.12.2025 г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отопление после ремонтных работ 5-го теплового района ООО «Новосибирская теплосетевая компания» восстановлено. Отопление перезапустили, температура подаётся согласно графику от ООО «НТСК».

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Евгений Алексеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что нагревание холодного водоснабжения происходит по причине дефекта на водоводе от ЦТП, который обслуживают МУП «Горводоканал» и ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). По телефонограмме № 410 от данных организаций, сегодня, 18.12.2025г., будут производиться ремонтные работы системы горячего водоснабжения с отключением холодного и горячего водоснабжения с10-00 до 16-00 18.12.2025 после 19-00 по адресу будет направлен слесарь для проверки нормативности температур ХВС и ГВС.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудниками управляющей компании произведен перезапуск стояка полотенцесушителя . Достигнут положительный результат. Просьба по данному вопросу давать обратную связь по телефону 8-923-777-42-39 с инженером ЖЭУ в часы работы. Также сообщаем, что в УК поступила новая телефонограмма от теплосетей «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК):

Вид: Телефонограммы НТСК Текст: № 889 В связи с ремонтными работами на магистральном трубопроводе снижены параметры отопления и горячего водоснабжения с 10-00 18.12.25 до 02-00 19.12.25 жилого фонда по улицам: Кропоткина, Линейная, Рельсовая, Красный проспект.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по лицевому счету указанного жилого помещения задолженность за услуги управляющей организации отсутствует, что подтверждается выпиской по лицевому счету. 

Также сообщаем, что управляющая компания не владеет информацией о наличии или отсутствии задолженности по коммунальным услугам от других организаций. Сбор денежных средств и работу по взысканию задолженности осуществляют ресурсоснабжающие организации. Следовательно, по данному вопросу необходимо обратиться непосредственно:

1. МУП "САХ"- обращение с ТКО,

2. АО "Новосибирскэнергосбыт"- электрическая энергия,

3. Фонд Модернизации ЖКХ - капитальный ремонт,

4. ООО "НТСК" - тепловая энергия, горячее водоснабжение,

5. МУП г. Новосибирска "Горводоканал" - холодное водоснабжение и водоотведение.

Выписка по лицевому счету с данным ответом направлена на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Эдуард Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обследование колодцев проведено, телефонограмма для прочисти колодцев передана в Горканализацию, поскольку именно эта организация является ответственной за обслуживание системы. Насос для откачки установлен в подвале № 7.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анастасия! Чтобы установить приборы учёта, Вам нужно подать заявку в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Юлия Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что табличка на 10 м. была заказана управляющей компанией еще в июле, однако после изготовления поступила от подрядчика с браком. УК вынуждена была не принять такую работу и не оплачивать её подрядчику. Новая табличка заказана и будет установлена по её изготовлению.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Зинаида Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудниками УК «СПАС-Дом» 17.12.25г. будет проведено обследование и будут предприняты меры для устранения данной проблемы.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Инна! Для замены трубопровода системы отопления, холодного, горячего водоснабжения, утепления стен и других работ текущего ремонта общедомового имущества требуется решение общего собрания собственников многоквартирного дома о финансировании работ. Комиссия с представителем УК для замера температуры в Вашей квартире , обследование трубопровода и отверстий, будет 18.12.2025г. с 14.00 до 15.00.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Полина Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в указанной квартире сегодня, 17.12.25г. проведены замеры температуры с составлением акта. Температура соответствует нормативным показателям. Акт замера температуры собственник квартиры подписала. Температура составляет 20-21 градус. Квартира не угловая.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка территории с применением спецтехники запланирована до конца месяца в зависимости от погодных условий. На данный момент на проезжей части образовался большой слой льда из-за перепада температур, это также очень затрудняет очистку.

Проезжая часть на территории по ул. Новосибирская д.18 в сторону контейнерной площадки перекрыта не управляющей компанией, а ресурсоснабжающей организацией «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие СГК) в связи с ремонтными работами, проводимыми ранее. Информация о необходимости восстановления асфальтового покрытия и открытия проезда передана в данную организацию теплосетей, проводившую работы.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дата механизированной уборки 20 декабря согласована с председателем совета Вашего дома.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Владимир Валерьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка придомовой территории Вашего дома запланирована на 20.12.2025г. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Валерий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории и лестничных клеток указанного дома осуществляется согласно выбранному собственниками перечню и графику работ и услуг. После уборок составляется акт выполненных работ, который подписывают собственники дома. С актами Вы можете ознакомиться в ЖЭУ. График уборки размещён на информационных стендах в подъездах.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка и уборка придомовой территории на Вашем доме запланирована на 18.12.2025 г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Иван! Обследование этажного электрощитка проведено 16.12.2025 электромонтером ЖЭУ, составлен акт обследования. На телефонный звонок представителя ЖЭУ Вы не отвечаете. Требуется подойти в ЖЭУ-64 по адресу ул. Лазарева, 29, понедельник-пятница с 08.00 до 15.00 перерыв с 12.00 до 13.00, чтобы подписать акт. Стекло на дверке этажного электрощитка будет восстановлено по приобретении соответствующего материала.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по согласованию с Вами осмотр жилого помещения на предмет промерзания межпанельных швов будет произведён 18.12.25г. По результатам обследования будет принято соответствующее решение.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно телефонограмме, которая поступила в УК от тепловых сетей, обслуживаемых ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), по данному адресу 16.12.2025г. ООО «НТСК» были пониженные параметры отопления, из-за чего перезапуск системы невозможен. После проведения ремонтных работ на тепловых сетях к Вам будет направлен профильный специалист ЗАО «УК «СПАС-Дом».

Дополнительно сообщаем, что с 10:00ч. 17.12.2025г. по 16:00ч. 17.12.2025г. по данному адресу ООО «НТСК» произведёт полное отключение отопления и ГВС.

Вид: Телефонограммы НТСК Текст: Т/ф №334-ц от 16.12.25. В связи с проведением ремонтных работ по ЦТП на период 10-00 до 16-00 17.12.25. производится отключение отопления у потребителей по адресам: ул. Гоголя, 4, 6; ул. Советская, 44, 46/2.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Иван! Обследование этажного электрощитка будет проведено в срок до 16.12.2025 (включительно). После обследования с Вами свяжется по телефону представитель ЖЭУ.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что пониженные параметры отопления и горячего водоснабжения подаются на дом по причине неисправности оборудования на ЦТП-35 от поставщика ресурса теплоснабжения ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК). От управляющей компании были направлены телефонограммы и письма в ООО «НТСК» с просьбой предоставить нормативные параметры отопления и горячего водоснабжения, а также устранить дефект.

Также сообщаем, что специалистами управляющей компании произведено инструментальное обследование жилых помещений, по вопросу промерзания стен. В результате обследования установить промерзание не предоставляется возможным ввиду близко расположенного стояка отопления. Со стороны фасада выявлены незначительные дефекты герметика, данные работы поставлены в производственный план работ.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Елена Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка на Вашем доме запланирована на 18.12.2025 г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анна Ильинична! Специалисты управляющей компании не могут произвести перезапуск Вашего дома и в целом домов по линии ЖЭУ-1, поскольку от теплосетей «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящего в состав СГК) поступают низкие параметры теплоносителя.

Вид: Телефонограммы НТСК 

Текст: В связи с ремонтными работами на магистральных теплосетях снижены параметры ГВС и отопления по ЦТП-з9,11,12,14,15,28,34 до 17-00 ч 15.12.25. Все жилые дома по ЖЭУ-1(жилой фонд по улицам Рельсовая, Кропоткина, Линейная, Красный проспект, кроме Кропоткина-92/1).

Информация отражена на нашем сайте в разделе "Отключение",

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! Модернизация узлов учета по ул. Кропоткина, 118/5 ни коим образом не связана с параметрами горячего  водоснабжения.. Многоквартирный дом по ул. Кропоткина, 118/5 по ГВС запитан от ЦТПз-15 5-го района теплосетей «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящего в состав СГК). По данному ЦТП от НТСК в УК поступают регулярные телефонограммы о теплоснабжении на пониженных параметрах. При подобном теплоснабжении ЦТП-15 горячее водоснабжение обслуживаемых домов напрямую зависит от подаваемых параметров теплоносителя на ЦТП. Управляющая компания ежедневно отправляет т/граммы в 5-й район теплосетей с требованием восстановить параметры ГВС до нормы. По информации от НТСК на данный момент снижены параметры теплоснабжения: 

Вид: Телефонограммы НТСК

Текст: В связи с ремонтными работами на магистральных теплосетях снижены параметры ГВС и отопления по ЦТП-з9,11,12,14,15,28,34 до 17-00 ч 15.12.25. Все жилые дома по ЖЭУ-1(жилой фонд по улицам Рельсовая, Кропоткина, Линейная, Красный проспект, кроме Кропоткина-92/1).

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Андрей! Вы не прикрепили скриншот к данному обращению. Также сообщаем Вас, что управляющая компания производит уборку придомовых территорий только тех домов, которые обслуживает. Межквартальные, междворовые проезды и дороги являются муниципальными территориями, их должны содержать в порядке службы администрации района. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Вячеславовна! Управляющая компания «СПАС-Дом» не обслуживает многоквартирный дом № 58 по ул. Бурденко. Вам нужно обратиться в свою управляющую организацию.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгений Алексеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по телефонограмме № 81, поступившей в управляющую компанию от теплосетей ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК) в связи с ремонтными работами на тепловых сетях было ухудшение гидровлического и теплового режима по жилмассивам Северо-Чемской, Бугринская роща, Расточка.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящий момент по адресу ул. Советская, д. 46/2 параметры теплоносителя соответствуют температурному графику и подаются от ЦТП, который обслуживает не управляющая компания, а поставщик ресурса теплоснабжения ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК).

Номера тех квартир, где холодно, можно сообщать в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам: 349-22-33; 347-00-01 для проведения обследования.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Ольга Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая организация ЗАО «УК «СПАС-Дом» оказывает услуги по содержанию общего имущества многоквартирного дома № 92 по ул. Пархоменко в соответствии с условиями договора управления многоквартирным домом и утвержденным собственниками помещений Перечнем работ и услуг по содержанию общего имущества МКД, принятым на общем собрании собственников МКД. 

Дератизация подвальных помещений проводится ежемесячно согласно принятому тарифу. Очередная дератизация будет проведена c 19.12.2025 г. Дополнительно сообщаем, что иных жалоб о наличии грызунов от жителей многоквартирного дома по ул. Пархоменко, 92 не поступало.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Валентина Николаевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем, что тротуар между домами по адресам ул. Киевская, 34 и Киевская, 27 находится на муниципальной (городской) территории и не относится к полномочиям обслуживающей территории ЖЭУ-46. Детская площадка также располагается на муниципальной территории. В соответствии с вышеизложенным, для решения Вашего вопроса рекомендуем обратиться в администрацию Ленинского района.

Благодарим Вас за обращение!