Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дворник с 18.11.2024г.  вышел на участок, дворник знает санитарно-гигиенические нормы содержания территории придомовой территории, в том числе планировку и границы уборки закрепленной территории. Сосульки с козырьков подъездов будут убраны обязательно (спецтехника не требуется).

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Светлана Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что установка козырька будет производиться за счет капитального ремонта подрядчиком регионального оператора - Фонда модернизации ЖКХ Новосибирской области. В данный момент работы по капитальному ремонту еще не закончены.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дворник приступит к своим обязанностям на Вашем доме с 22.11.2024г.. По уборке лестничных клеток сообщаем, что в настоящий момент ведется активный поиск сотрудника. За невыполненные работы Вам будет сделан перерасчёт.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания ЗАО «УК СПАС-Дом» оказывает услуги по содержанию общего имущества многоквартирного дома № 78 по ул. Пархоменко в рамках договора управления. По вопросу уборки лестничных клеток сообщаем, что уборка производится согласно утвержденному собственниками на общем собрании перечню работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества, о чем также есть подписанные справки о выполнении работ, с которыми Вы можете ознакомиться в ЖЭУ-51 по адресу ул. Киевская, д. 11а.

Дополнительно сообщаем, что техником участка был осуществлен выход на ваш дом с целью выявления некачественной уборки. Все замечания устранены.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 21.11.2024г. в течение рабочего дня специалистами управляющей компании будет проведено обследование и устранение дефекта.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по изложенным Вами фактам будет проведена проверка. Ответ Вам будет дан 21.11.2024г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Лариса Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что мытье осуществляется 4 раза в месяц по воскресеньям, согласно принятому собственниками имущества МКД перечню работ и услуг. Последнее мытье подъездов, по информации, полученной от клининговой компании, осуществлялось 17.11.2024г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Виктория! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам необходимо выслать заявление на переоформление лицевого счета на электронную почту adm@spas-dom.ru приложив выписку из ЕГРН или договор купли-продажи, зарегистрированный в Едином государственном реестре недвижимости.

Также Вы можете обратиться в паспортный стол ЗАО УК "СПАС-Дом" с копиями документов на жилое помещение. Паспортный сто, обслуживающий Ваш дом, находится в ЖЭУ № 51 (ул. Киевская, д.11а). Расписание работы паспортиста:понедельник 15:00 — 18:00; вторник 08:00 — 11:00; четверг 09:00 — 12:00; пятница 08:00 — 11:00.

Обращаем Ваше внимание, на то, что независимо от управляющей компании (лицевой счёт будет открыт только на услуги УК) по переоформлению лицевых счетов других поставщиков услуг ЖКХ Вам нужно обратиться:

1. МУП "САХ"- вывоз ТКО,

2. АО "Новосибирскэнергосбыт"- электрическая энергия.,

3. Фонд Модернизации ЖКХ- капитальный ремонт,

4. ООО "НТСК "-тепловая энергия,горячее водоснабжение.

5. МУП г.Новосибирска " Горводоканал" -холодное водоснабжение и водоотведение (информация передается нами, но необходимо проверить переоформление счета через месяц).

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка территории лестничных клеток проводится согласно принятому собственниками Вашего дома перечню работ и услуг, а именно 12 раз в месяц подметание и 1 раз в месяц мытьё. Влажная уборка Вашего дома была проведена 13.11.2024г. Подметание проводится по графику, следующий день уборки 20.11.2024г в течении рабочего дня. Также обращаем Ваше внимание на то, что при проведении работ провайдеры обязаны сами убирать за собой мусор. Это не имущество управляющей компании и не имущество собственников.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка дворовой территории по адресу: ул. проспект Дзержинского, д. 81 производится согласно перечню работ и услуг по содержанию общего имущества, принятому на общем собрании собственников многоквартирного дома.
Механизированная уборка осуществляется по решению Совета дома, финансирование производится за счет средств по статье «механизированная уборка». Также рекомендуем Вам принять решение членами Совета дома и определить место складирования снега. Машины, припаркованные вдоль газона, не дают возможности качественной уборки дворовой территории.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 20.11.2024г.  был осуществлён выезд специалистов, канализацию прочистили. После просыхания подвального помещения будут произведены очистные и дезинфицирующие мероприятия.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с ФЗ № 152 «О защите персональных данных» выписка из домовой книги не входит в электронный документооборот, и не может быть направлена по незащищенным каналам связи, то есть на электронную почту или по другим площадкам сети Интернет.

Выписку из домовой книги Вы может взять лично у паспортиста управляющей компании в ЖЭУ № 3 по адресу: ул. Урицкого, д. 1. Приемные дни и часы работы паспортиста: понедельник 14.00-17.00, вторник 09.00-12.00, четверг 9.00-12.00, пятница с 09.00-12-00.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Евгений! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы горячего водоснабжения.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут закрытие подвального помещения и восстановят освещение на лестничной площадке.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Виктория! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по заделке сквозного отверстия на лестнице первого этажа в подъезде № 3 МКД № 26 по ул. Троллейной будут выполнены в срок до 21.11.2024г. силами ЖЭУ № 51.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ангелина Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что техническое состояние Вашего многоквартирного дома, в том числе, системы отопления, отражены в актах сезонных технических осмотров, с которыми Вы можете ознакомится в ЖЭУ № 62 (ул. 9-й Гвардейской Дивизии, д. 9/1) в рабочие дни и часы или у председателя Совета дома.

Благодарим за обращение на наш сайт!  

Здравствуйте Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по ремонту межпанельных швов будут выполнены в срок до 15.12.2024г., силами подрядной организации ИП Коновалова А.Е.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте! Для подготовки полного и аргументированного ответ на Ваше обращение потребуется определённое время. В связи с этим Ваше обращение направлено на регистрацию в приёмную управляющей компании и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-3600 от 19.11.24г. Ответ, в соответствии с законодательством, будет направлен на указанную Вами электронную почту в срок до 10 РАБОЧИХ дней.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами ЖЭУ «Центр» было произведено обследование подачи отопления на дом со стороны поставщика ресурса ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие входит в состав СГК), в ходе которого выявлены пониженные параметры подачи теплоносителя. В тепловые сети ООО «НТСК» от управляющей компании передана телефонограмма 19.11.2024г. с требованием в кратчайшие сроки вернуть нормативные параметры теплоснабжения на дом в соответствие с тепловым графиком.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение  сообщаем, что специалистами ЖЭУ «Центр» будет произведено обследование на предмет неисправности освещения в срок до 22.11.2024г., после чего будут приняты необходимые меры по стабильному и бесперебойному освещению над входом в подъезд №3. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена Борисовна! Ответ на Ваше обращение потребует определённого времени, поэтому будет направлен на указанную Вами электронную почту в течение дня 19.11.2024г. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дворник приступил к своим обязанностям с 18.11, так как был на больничном. По уборке лестничных клеток в настоящий момент ведется активный поиск сотрудника.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания не производит расчет платы и не осуществляет сбор денежных средств за коммунальную услугу "Капитальный ремонт".

По вопросу образовавшейся задолженности Вам необходимо обратиться к поставщику данной услуги - региональному оператору капитального ремонта - Фонду Модернизации ЖКХ Новосибирской области. Их сайт: https://www.fondgkh-nso.ru/

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время работы по ремонту стены проведены не в полном объеме. По выходу из больницы специалиста работы по выравниванию стены будут проведены в полном объеме. По окончании работ будет создана комиссия, на которую Вас пригласят.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что график работы инженера ЖЭУ № 109 (ул. Проспект Дзержинского, д. 79): понедельник – четверг с 08:00 до 17:00, пятница с 08:00 до 16:00, обеденный перерыв с 12:00 до 13:00.

Также сообщаем, что для улучшения качества обслуживания, Вы можете оставлять заявки через диспетчерскую службу по телефонам 347-00-01, 349-22-33 круглосуточно.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалист будет направлен к Вам сегодня, 18.11.2024 г. после 17.00 часов.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дератизация от грызунов производилась СЭС 12.11.2024г. Дезинсекция от насекомых мест общего пользования МКД производится на основании заявок жителей. Ваша заявка принята в работу персоналом ЖЭУ №1 и направлена в специализированную организацию для отработки.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте Наталья Николаевна! Ваше обращение принято в работу. 18.11.2024 г. произведен осмотр, определен объем выявленных повреждений  Работы по устранению дефектов будут включены в план работ на 2024/2025 год.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алексей Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что утром 17.11.2024г. управляющая компания передала телефонограмму в теплосети ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) об отсутствии водоснабжения. По обращениям граждан в нашу организацию выявлено, что нет горячей воды по адресам: ул. Оловозаводская, 1/2, 1/3; ул. Чигорина, 2, 6. ООО «НТСК» в адрес управляющей компани телефонограмм об отключении, его причинах и сроках не высылало, иначе мы опубликовали бы отключение на официальном сайте в разделе «Отключения». По предварительным данным причина заключается в проблемах с насосами на тепловом пункте ООО «НТСК», но у УК туда нет доступа, там распоряжаются теплосети ООО «НТСК». После поступления нашей телефонограммы в ООО «НТСК» ответили, что на место отправят инспектора теплосетей, однако дата и время его визита не уточняются.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дарья! Ответ на Ваше обращение требует запроса специалистам ЖЭУ, однако в выходной день профильный отдел ЖЭУ не работает. Ваше обращение будет передано в профильный отдел ЖЭУ в ближайший рабочий день, 18.11.2024г., а полученный ответ будет направлен в этот же день на указанную Вами электронную почту. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Евгения! Ответ на Ваше обращение будет подготовлен специалистами профильного отдела управляющей компании в ближайший рабочий день, то есть 18.11.2024г. Ответ будет предоставлен на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Есения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на электросетях, обслуживаемых АО "РЭС" (Региональные эелектросети) произошла авария, которая в данный момент устраняется специалистами РЭС. Ориентировочные сроки отключения - в течение 3-5 часов до устранения аварии. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что баки под раздельный сбор мусора, привозит и устанавливает региональный оператор по обращению с ТКО - МУП САХ. Установленные ранее баки (металлические сетки) данная компания, точнее, её подрядчики, не вывозят. УК не была уведомлена заранее об установке новых баков, поскольку собственники жилых помещений находятся на прямых договорах с региональным оператором. В настоящее время решается вопрос о вывозе контейнеров (под сбор раздельного мусора). Также сообщаем, что контейнерная площадка будет приведена в надлежащее состояние в ближайшие рабочие дни.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Валериевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в рабочие дни специалистами управляющей компании совместно с представителем подрядной организации будет проведён осмотр. При производстве работ подрядной организацией были использованы монтажная пена, а также герметик. При подтверждении некачественно выполненных работ, работы по ремонту межпанельных швов будут переделаны согласно гарантийным обязательствам.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Алексеевна! Вы обратились у управляющую компанию в выходной день, когда у дежурных специалистов не бывает доступа к базе данных. В связи с этим сообщаем, что специалисты расчётно-кассового отдела предоставят ответ на Ваше обращение в ближайший рабочий день, то есть 18.11.2024г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что направлен запрос в клининговую компанию о предоставлении графика уборки с подписями. При получении ответа график будет направлен на Вашу электронную почту. На информационных досках размещается только план-график уборки помещений на предстоящий период, чтобы жители понимали, когда должны быть уборка.

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 15.11.2024г. на площадке 5 этажа в подъезде № 7 разместили сигнальную ленту. Работы по отбитию аварийного штукатурного слоя запланированы на 18.11.2024г.

По вопросу промерзания входной двери в подъезде № 8 сообщаем, что установка входной двери была произведена при проведении капитального ремонта фасада. Силами управляющей компании будет направлено письмо подрядной организации, выполнявшей ремонт для устранения промерзания двери в рамках гарантийных обязательств.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше повторное обращение относительно наличия неприятного запаха в 3-м подъезде МКД по улице Кропоткина,119/1 сообщаем, что персоналом МУП "Горводоканал", который отвечает за данный вопрос и которому собственники оплачивает услугу водоотведения, осуществлен выезд на территорию МКД для прочистки канализации, однако, ввиду наличия припаркованных автомобилей на люках канализационных колодцев, осуществить очистку не удалось. После освобождения колодцев от припаркованных автомобилей силами "Горводоканал" будут произведены очистные мероприятия. Персоналом ЖЭУ №1 будет произведена дополнительная дезинфекция.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Анастасия Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сегодня, 15 ноября, по Вашему адресу будет направлен специалист для выявления и устранения дефекта освещения над 4-м подъездом. В ближайшее время освещение будет восстановлено.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анна Фёдоровна! В ответ на  Ваше обращение, относительно ремонта стояка в Вашем жилом помещении в МКД по улице Рельсовая, 2/2 сообщаем, что до конца рабочего дня 15 ноября ремонт стояка будет выполнен.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что срок работ был указан до 15.11.2024г. включительно. Все мероприятия осуществляются согласно графику. Сегодня,  15.11.24 г. в 09:00 подъедет спецтехника для вывоза мусора, о чем и сообщалось Вам ранее в обращении от 06.11 № 19602.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что нагревание холодного водоснабжения происходит по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе, который обслуживает ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). От управляющей компании направлена уже далеко не первая телефонограмма в ООО «НТСК» с просьбой устранить нагревание холодного водоснабжения в утренние часы.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дезинсекция проводится 2 раза в год, а также по заявлениям от жителей МКД. В текущем году на Вашем доме проводилась дезинсекция в апреле, июле и очередная дезинсекция была проведена 07.10.2024 г. Акты выполненных работ прилагаются.
Дополнительно сообщаем, что Ваше обращение принято в работу, 15.11.2024 года направлена заявка в специализированную организацию "СЭС" на проведение очередной дезинсекции от насекомых. Кроме того, для достижения желаемого эффекта, жителям рекомендуется самим в день проведения дезинсекции, провести обработку внутри своих квартир.

Также сообщаем, что специалистами управляющей компании был произведен визуальный осмотр цокольной части по ул. Пархоменко, дом №72. В результате осмотра было выявлено отслоение плитки отделочного слоя цоколя. Специалистами УК будет направлено письмо в ресурсоснабжающие организации об устранении выявленных дефектов.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по дератизации производятся ежемесячно, согласно перечню работ и услуг по содержанию общедомового имущества многоквартирного дома. Заявка на дополнительную дератизацию передана на отработку в специализированную лицензированную организацию, производящую данные виды работ - ООО "Сибирская экологическая сеть".

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Мария! Ваша заявка передана в диспетчерскую службу и принята в работу специалистами управляющей компании для устранения причины ненормативного теплоснабжения в Вашей квартире. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания осуществляет уборку только площадки мест накопления мусора. Вывозом мусора занимается региональный оператор МУП САХ.

Высокие сетки для сбора раздельного мусора относятся к частной компании «Тайгер-Сибирь», которая в данный момент является банкротом. Региональный оператор МУП САХ вывезти сетки в данный момент не может, так как вывоз пластика, жести, макулатуры и стекла из них требует ручного труда и спецтехники, которой в автопарке регионального оператора нет. В связи с этим региональный оператор принял решение постепенно заменить высокие сетки для сбора раздельного мусора на более удобные для мусоровозов собственные контейнеры для вторсырья. Для этого потребуется определённое время, несколько месяцев минимум.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт! 

Здравствуйте, Любовь Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что запрашиваемая Вами информация достаточно объёмна и требует определённого времени на обработку. Ответ будет направлен на Вашу электронную почту, в срок до 15.11.2024 г. включительно.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анна Фёдоровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята в работу персоналом ЖЭУ №1. После проведения обследования стояка будут произведены ремонтные работы по предварительному согласованию с Вами. Детали Вам пояснят специалисты, которые будут проводить ремонтные работы.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что утепление входной двери 2-го подъезда поставлено в план работ до 30 ноября 2024г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение отопления производилось на 3 часа по заявке жителя Вашего дома для выполнения ремонта отопления в квартире. После завершения ремонтных работ отопление было подключено. На данный момент система отопления находится в рабочем состоянии.

Благодарим Вас за обращение!