Здравствуйте, Ольга! Специалист управляющей компании после Вашего предыдущего сообщения звонил Вам в течение двух дней не смог с Вами связаться по указанному номеру телефона в обращении. Для проведения обследование просим Вас согласовать дату и время осмотра с инженером ПТО, позвонив в рабочие дни и часы по тел. 8-913-983-59-21 (Светлана Анатольевна).

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для произведения перерасчета за январь Вам необходимо подойти в ЖЭУ № 42 в рабочие дни и часы для составления акта.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Елена Игоревна! В ответ на ваше обращение, сообщаем следующее: управляющая компания в курсе контейнерной площадки по адресу: ул. Невельского, 13. Данная ситуация будет исправлена до конца следующей недели. Тарифы по ресурсоснабжающим организациям будут вывешены до 06.02.2026г

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по предварительному согласованию с Вами осмотр жилого помещения будет произведён сегодня (30.01.2026г.).

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Евгений! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы горячего водоснабжения.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Надежда! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 30.01.2026г. от управляющей компании по Вашему обращению передана заявка в специализированную службу "Сибирская экологическая сеть" (СЭС) на проведение дератизации подвальных помещений дома.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перезапуск отопления по Вашему дому был произведен. Специалистами ЖЭУ № 109 30.01.2026г будут проводиться работы по отогреву стояка отопления.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка придомовых территорий многоквартирных домов № 23, № 25 по ул. Новосибирская запланирована на 03.02.2026г.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Захар! По Вашему обращению специалисты позвонили по указанному номеру телефона и направили сотрудников для осмотра.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте! Наша управляющая компания не обслуживает многоквартирный дом по адресу ул. Ленина, 25. Управляющей организацией данного дома является УК "ЖЭУ-4". Вам нужно обратиться в данную УК. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Надежда! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по согласованию с Вами завтра (30.01.2026г) к Вам выйдет специалист для обследования.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ксения Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный момент специалисты аварийной службы производят запуск системы отопления по Вашему подъезду.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Денис! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после поверки приборов учета нужно отправить свидетельство (акт) о поверке на эл. почту: adm@spas-dom.ru или на электронную почту rko@spas-dom.ru либо принести акт в ЖЭУ.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Екатерина Юрьевна! Заявка передана в профильный отдел. Силами специалистов ЗАО «УК «СПАС-Дом» будет произведено обследование на предмет неисправности.

Также сообщаем, что в дальнейшем, для оперативной фиксации и выполнения подобных заявок Вы можете обращаться в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Роман Викторович! По Вашему обращению с Вами свяжется специалист управляющей компании по телефону, ответит на Ваши вопросы и даст необходимые пояснения.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем:

1) Доводчик на тамбурной двери в 7-м подъезде не подлежит ремонту, требуется приобрести новый. В случае принятия положительного решения собственниками, необходимо предоставить протокол членов Совета многоквартирного дома в управляющую компанию для организации дальнейших работ.

2) По согласованию с Вами осмотр жилого помещения будет произведён 28.01.2026. По результатам обследования будет принято соответствующее решение.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Владлена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что указанные Вами факты переданы в ЖЭУ для отработки, как по уборке мусора, так и по размещению актуального графика уборок. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Александровна! Ваше обращение передано в профильную службу управляющей компании для проверки ситуации и принятия соответствующих мер.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алла! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут проверку системы канализации для принятия решения по ситуации. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анна Леонидовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по согласованию с Вами осмотр жилого помещения будет произведён 28.01.2026г. По итогу проведённого обследования будет принято соответствующее решение.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дамир! К сожалению, Вы не прикрепили к данному обращению файл с актом поверки прибора учёта. Просим Вас направить акт с указанием полного адреса квартиры на электронную почту rko@spas-dom.ru или электронную почту adm@spas-dom.ru 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка передана. Силами специалистов ЖЭУ «Центр» по адресу ул. Достоевского, д. 8. в срок до 18 часов 27.01.2026г. будут произведены замеры температуры воздуха.

Благодарим Вас за обращение в управляющую компанию!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по согласованию с Вами осмотр жилого помещения будет произведён 27.01.2026г. По итогу проведённого обследования будет принято соответствующее решение.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение  сообщаем, что Ваша заявка принята в работу и находится на стадии обработки профильными специалистами. В ближайшее время с Вами свяжутся по указанным контактам для согласования удобных даты и времени осмотра.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что доводчик на тамбурной двери в подъезде №1 будет заменен сразу после предоставления в УК соответствующего протокола от Совета дома.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгений! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по согласованному с Вами времени 27.01.2026г к Вам будет направлен специалист ЖЭУ для опломбировки счетчика ГВС.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгения Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для обследования температуры отопления и не работающим батареям предлагаем обратиться в рабочие дни и часы с заявлением в ЖЭУ № 64 (ул. Лазарева, 29). По запотевшим окнам предлагаем вызвать вентиляционщика для обследования работы каналов вентиляции по круглосуточным телефонам диспетчерской службы 349-22-33 или 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! По Вашему обращению работы произведены. Как сообщили в аварийной службе, на данный момент отопление в подъезде восстановлено.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отсутствие циркуляции возникает из-за неисправности регулятора системы горячего водоснабжения в подвале. Новый регулятор был заказан у компании-подрядчика. Работы по замене регулятора запланированы на 27.01.2026г. 

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Николай Владимирович! Ваше обращение управляющая компания вместе со своим обращением переправила руководству подрядной организации, осуществлявшей работы по модернизации теплового узла с просьбой предоставить указанный документ о гарантийных обязательствах. Как только поступит ответ, Вы будете проинформированы.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анжелика! Вы можете обратиться в любую компанию города Новосибирск, производящую поверку приборов учёта и имеющую все разрешающие документы на данные виды работ. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Константин Юрьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с пониженными параметрами давления отопления, которых недостаточно для нормативной температуры в помещениях, специалистами ЖЭУ «Центр» 21 января 2026г и 24 января 2026г были переданы телефонограммы в тепловые сетей, обслуживаемых ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) с требованием в кратчайшие сроки вернуть, нормативные параметры теплоснабжения на дом. От ООО «Новосибирская теплосетевая компания» в ответ поступил звонок о том, что они снизили параметры до 09-00 26.01.2026г. Новых телефонограмм о продлении пониженных параметров в УК от ООО «НТСК» на данный момент не поступало.

Также сообщаем, что профильными специалистами ЖЭУ « Центр» будут выполнены работы по устранению дефектов входной двери по адресу: ул. Достоевского, д. 8 в срок до 27 января 2026г включительно.

Дополнительно сообщаем, что силами специалистами ЖЭУ «Центр» до 28 января 2026г. включительно будет произведено обследование на предмет неисправности по вопросу отключения электроэнергии в подъезде.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дворник работает в соответствии с графиком работы ежедневно. С Вами свяжутся по телефону 26.01.2026 и договорятся с техником и дворником для личной встречи и уточнения места исправления недостатков работы дворника.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что очистка от снега и льда козырька дома № 54 по ул. Каменская была произведена 12 января 2026г. По результатам повторного осмотра собственникам нежилого помещения будет направлено предписание с требованиями произвести очистку возведенной вентиляции от наледи и сосулек.

Также сообщаем, что на основании акта выполненных работ по уборке лестничных клеток и документа о некачественно предоставленной услуге за ноябрь, декабрь 2025г., подписанного представителем собственников, будет произведен перерасчет на лицевые счета по услуге «уборка лестничных клеток». За январь итоговый акт будет получен в феврале.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что к вопросу необходимо прикладывать скрин Ваших действий, что конкретно у Вас не получается, какие конкретно система выдаёт Вам ошибки по входу в личный кабинет, без подробной информации специалисты управляющей компании не смогут Вам помочь. Рекомендуем повторно написать Ваш вопрос со всеми подробностями на нашу официальную электронную почту adm@spas-dom в рабочие часы. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Ангелина Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан профильным специалистам. Ответ будет предоставлен в рабочие часы. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Елена Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что актуальные тарифы размещены на нашем официальном сайте. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут проверку системы отопления в подвальном помещении Вашего дома.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за бдительность. Мы проведем проверку и беседу с персоналом.

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Ульяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перенос дверного проема считается перепланировкой квартиры. Следовательно, если выполнить установку двери в проем, который по документам должен быть без двери, убрать дверь из прохода там, где она должна находиться, либо изменить параметры и расположение проема двери, это будет перепланировка. И, в соответствии с действующим законодательством, ее необходимо предварительно согласовать  в регламентном порядке. Чтобы узаконить перепланировку в Новосибирске, потребуется выполнить следующие действия:

Обратиться к экспертам для составления проектного плана. Данная компания должна обязательно входить в СРО.Получить проект и техническое заявление по поводу текущего состояния несущих конструкций строения.Подать документы с заявлением в местную администрацию.Начать выполнять работы по плану в квартире. После их завершения пригласить уполномоченную комиссию для проведения проверки.Получить акт, подтверждающий законность выполнения работ.Получить технический план, разработанный кадастровым инженером.Отправить составленный план в Росреестр.

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Иван! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по данному вопросу Вам необходимо обратиться в ЖЭУ 62, по адресу ул. 9 Гвардейской Дивизии 9/1 в рабочие часы. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Галина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам необходимо написать обращение с объяснением данной ситуации в рабочие часы  на электронную почту rko@spas-dom.ru.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Сергей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан профильным специалистам для проверки. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту в рабочие часы. На данный момент показания возможно передать :

через мобильное приложение «Сбербанк-онлайн» («Сбер» через телефон) (Для андроид); (Установка_на_IOS.pdf); через компьютер

– через мобильное приложение «Платосфера» с телефона ;

– сайт или приложение «Квартплата+» ;

– наше приложение «Моби» ;

Также по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте, Вероника! В ответ на Ваше обращение направляем ссылку на приложение Моби :
https://www.rustore.ru/catalog/app/com.progmatik.mobi. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Изабель Витальевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обращение технику будет передано в рабочие часы. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Дмитрий Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что показания прибора учета по холодному водоснабжению - 653 м. куб. внесены в базу управляющей организации. Перерасчет выполнен в полном объеме. Сумма к оплате отразится в платежных системах после 05 февраля 2026г. Выписка по лицевому счету направлена на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по предыдущему Вашему обращению специалисты управляющей компании выходили на адрес с проверкой. Тепловой пункт, о котором Вы пишите, располагается в другом подъезде, его работа по шуму производится согласно нормативам. Возможно, причина в электрощитовой Вашего подъезда. 23.01.2026г. на адрес будет направлен электрик для проверки работы данного объекта по шуму. Также сообщаем Вам, что других заявок от других квартир с жалобой на постоянный гул в управляющую компанию не поступало.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Максим Юрьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что установка пандуса в подъезде многоквартирного дома, где он не был предусмотрен проектом, осуществляется по заявлению инвалида за счет бюджетных средств (местная администрация/органы соцзащиты) либо силами управляющей компании по решению общего собрания собственников (ОСС) с указанием источника финансирования. Для более подробного ответа и оформления заявки Вам или Вашему представителю необходимо обратиться в рабочие дни и часы в ЖЭУ № 59 (ул. Аникина, 13) и написать заявление. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Константин Валентинович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что холодное и горячее водоснабжение по Вашему адресу отключено до устранения аварийной ситуации в квартире № 65. Более детальную информацию в телефонном разговоре Вам предоставил начальник ЖЭУ-109.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ульяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что если перенос происходит в пределах существующей зоны санузла (без расширения за счет жилых комнат/кухни), вызывать службы для фиксации не нужно. Трубы под полом заливать бетоном не рекомендуется. В случае засора или течи придется долбить бетон. Обращаем внимание, что если труба идет под полом и новая точка подключения выше, углубляться в перекрытие ЗАПРЕЩЕНО Настоятельно рекомендуем всю сантехническую работу лучше доверить квалифицированному сантехнику.

Благодарим Вас за обращение на сайт! ​​​​​​​