Здравствуйте, Ирина Константиновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Добрый день. парения в подвалах двух домов происходят по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе, который обслуживает ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Управляющая компания не имеет доступа у данному трубопроводу. От управляющей компании ежедневно направляются телефонограммы в адрес ООО «НТСК» с просьбой устранить дефект и произвести откачку воды.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дмитрий Евгеньевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по указанному адресу проводятся сварочные работы по ремонту задвижки системы отопления.. После завершения работ в течение дня будет произведён запуск отопления.

Также сообщаем, что из-за перезагрузки сервера приложение Mobi действительно было недоступно в течение некоторого времени. В данный момент приложение работает.

Приносим извинения за временные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгений! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления по вашему стояку. Однако также сообщаем, что согласно поступившей в УК телефонограмме, до 05-00 5 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи с ремонтными работами на магистральном трубопроводе снизила параметры горячей воды и отопления по всему Юго-Западному жилмассиву. Низкие параметры временно не позволяют управляющей компании произвести полноценный перезапуск системы на доме по стоякам.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Милена Борисовна! Специалисты в ближайшее время произведут перезапуск системы отопления на доме после отключения со стороны теплосетей.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!.

Здравствуйте, Елена Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме работала подрядная организация по ремонту крыши. На данный момент по указанному адресу направлены специалисты для выявления причины протопления, а также вызван для пояснений инженер подрядной организации, проводившей ремонт.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Павловна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ООО «Новосибирская теплосетевая компания» устранила дефект. Сегодня, 04.10.2025г. будут проведены работы по откачке воды в теплокамере, после чего будет произведён перезапуск системы отопления в доме.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления по вашему стояку в порядке очерёдности отработки заявок.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят перезапуск систем отопления в многоквартирных домах в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок. Ваш адрес передан на перезапуск, заявка принята в работу.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Сергей Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят перезапуск систем отопления в многоквартирных домах в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок. Ваш адрес передан на перезапуск, заявка принята в работу. Однако также сообщаем, что согласно поступившей в УК телефонограмме, до 15-00 4 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи с регулировкой режимов на теплосетях снизила параметры горячей воды и отопления по жилмассивам: Расточка, Затулинский, Северо-Чемской, Бугринская роща. Низкие параметры временно не позволяют управляющей компании произвести полноценный перезапуск системы на доме по стоякам.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят перезапуск систем отопления в многоквартирных домах в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок. Ваш адрес передан на перезапуск, заявка принята в работу. Однако также сообщаем, что согласно поступившей в УК телефонограмме, до 15-00 4 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи с регулировкой режимов на теплосетях снизила параметры горячей воды и отопления по жилмассивам: Расточка, Затулинский, Северо-Чемской, Бугринская роща. Низкие параметры временно не позволяют управляющей компании произвести полноценный перезапуск системы на доме по стоякам.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Вадим! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят перезапуск систем отопления в многоквартирных домах в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок. Ваш адрес передан на перезапуск, заявка принята в работу. Однако также сообщаем, что согласно поступившей в УК телефонограмме, до 15-00 4 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи с регулировкой режимов на теплосетях снизила параметры горячей воды и отопления по жилмассивам: Расточка, Затулинский, Северо-Чемской, Бугринская роща. Низкие параметры временно не позволяют управляющей компании произвести полноценный перезапуск системы на доме по стоякам.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления по вашему стояку. Однако также сообщаем, что согласно поступившей в УК телефонограмме, до 05-00 5 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи с ремонтными работами на магистральном трубопроводе снизила параметры горячей воды и отопления по всему Юго-Западному жилмассиву. Низкие параметры временно не позволяют управляющей компании произвести полноценный перезапуск системы на доме по стоякам.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления по вашему стояку.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Сергей Юрьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят перезапуск систем отопления в многоквартирных домах в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок. Ваш адрес передан на перезапуск, заявка принята в работу.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Виктория! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят перезапуск систем отопления в многоквартирных домах в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок. Ваш адрес передан на перезапуск, заявка принята в работу.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят перезапуск систем отопления в многоквартирных домах в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок. Ваш адрес передан на перезапуск, заявка принята в работу. Однако также сообщаем, что согласно поступившей в УК телефонограмме, до 15-00 4 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи с регулировкой режимов на теплосетях снизила параметры горячей воды и отопления по жилмассивам: Расточка, Затулинский, Северо-Чемской, Бугринская роща. Низкие параметры временно не позволяют управляющей компании произвести полноценный перезапуск системы на доме по стоякам.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Антон Андреевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят перезапуск систем отопления в многоквартирных домах в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок. Ваш адрес передан на перезапуск, заявка принята в работу. Однако также сообщаем, что согласно поступившей в УК телефонограмме, до 15-00 4 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи с регулировкой режимов на теплосетях снизила параметры горячей воды и отопления по жилмассивам: Расточка, Затулинский, Северо-Чемской, Бугринская роща. Низкие параметры временно не позволяют управляющей компании произвести полноценный перезапуск системы на доме по стоякам.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по указанному адресу произошло смещение графика в связи с личными обстоятельствами уборщицы. Уборка будет проведена до 5 октября включительно. 

Приносим извинения за доставленные неудобства.и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Левоновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для решения данного вопроса необходимо заключить договор на оказание услуги. Обратитесь к специалисту управляющей компании в рабочие дни и часы (с понедельника по четверг с 08-00 до 17-00, по пятницам с 08-00 до 16-00, перерыв с 12-00 до 13-00) по рабочему номеру телефона 8-923-777-42-54 (Мария Юрьевна).. Вам подскажут алгоритм действия.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят перезапуск систем отопления в многоквартирных домах в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок. Ваш адрес передан на перезапуск, заявка принята в работу. Однако также сообщаем, что согласно поступившей в УК телефонограмме, до 15-00 4 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи с регулировкой режимов на теплосетях снизила параметры горячей воды и отопления по жилмассивам: Расточка, Затулинский, Северо-Чемской, Бугринская роща. Низкие параметры временно не позволяют управляющей компании произвести полноценный перезапуск системы на доме по стоякам.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Андрей! Ваше обращение будет передано в расчётно-кассовый отдел для расчёта стоимости 1 м.куб. горячей воды по указанному адресу. Ответ будет направлен на указанную Вами электронную почту в ближайший рабочий день, то есть 06.10.2025г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Роман! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы повторно произведут перезапуск системы отопления. Заявки выполняются в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок. Домов на перезапуск много, поэтому специалисты не могут уделять много времени на дом. Они производят перезапуск и идут на другие дома. Если перезапуск не получился, приходят снова позже на данный адрес. 

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Светлана Витальевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение (не подключение) Вашего многоквартирного дома происходит не по вине управляющей компании, а по причине аварии на внутриквартальном трубопроводе, который обслуживает не управляющая компания, а поставщик услуги теплоснабжения ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). В связи с этим специалистам управляющей компании нет технической возможности произвести запуск системы отопления Вашего жилого дома. От ООО «НТСК» в управляющую компанию поступила телефонограмма о том, что связи с ремонтными работами на теплосетях до 19-00 3 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) отключила (не подключила) отопление по адресам: ул. Пархоменко, 114, 116, 122. Если работы данной компании не будут продлены, УК начнёт запуск дома сразу после завершения работ. Со стороны УК дом готов к подаче тепла.

Приносим извинения за неудобства, доставленный не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что освещение в Вашем подъезде на 5 этаже будет восстановлено в срок до 06.10.2025г. включительно.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ксения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение (не подключение) Вашего многоквартирного дома происходит не по вине управляющей компании, а по причине аварии на внутриквартальном трубопроводе, который обслуживает не управляющая компания, а поставщик услуги теплоснабжения ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). В связи с этим специалистам управляющей компании нет технической возможности произвести запуск системы отопления Вашего жилого дома. От ООО «НТСК» в управляющую компанию поступила телефонограмма о том, что связи с ремонтными работами на теплосетях до 19-00 3 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) отключила (не подключила) отопление по адресам: ул. Пархоменко, 114, 116, 122. Если работы данной компании не будут продлены, УК начнёт запуск дома сразу после завершения работ. Со стороны УК дом готов к подаче тепла. 

Приносим извинения за неудобства, доставленный не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят перезапуск систем отопления в многоквартирных домах в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок. Ваш адрес передан на перезапуск, заявка принята в работу. Идёт регулировка параметров от ЦТП, которые обслуживает не управляющая компания, а поставщик услуги теплоснабжения ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК).

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы повторно произведут перезапуск системы отопления. Заявки выполняются в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ирина Андреевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят перезапуск систем отопления в многоквартирных домах в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок. Ваш адрес передан на перезапуск, заявка принята в работу.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Алексей Николаевич! Ваш дом подключен к отоплению. Специалисты аварийной службы производят перезапуск систем отопления в многоквартирных домах в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок. Ваш адрес передан на перезапуск, заявка принята в работу. Также сообщаем, что согласно поступившей в УК телефонограмме, до 16-00 3 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи с регулировкой режимов на теплосетях снизила параметры горячей воды и отопления по жилмассивам: Расточка, Затулинский, Северо-Чемской, Бугринская роща. Низкие параметры временно не позволяют управляющей компании произвести полноценный перезапуск системы на доме по стоякам.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят перезапуск систем отопления в многоквартирных домах в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок. Ваш адрес передан на перезапуск, заявка принята в работу. также сообщаем, что согласно поступившей в УК телефонограмме, до 16-00 3 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи с регулировкой режимов на теплосетях снизила параметры горячей воды и отопления по жилмассивам: Расточка, Затулинский, Северо-Чемской, Бугринская роща. Низкие параметры не позволяют управляющей компании произвести полноценный перезапуск системы на доме по стоякам. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Варвара! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 02.10.2025г специалист ЖЭУ-1 выезжал по адресу: Кропоткина, д.111, выявил причину подтекания канализационного стояка на 4 этаже, также направил заявку на приобретение материала. Ремонтные работы планируются на 09.10.2025г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! Управляющая компания «СПАС-Дом» не обслуживает многоквартирный дом № 37 по ул. Бетонной. Согласно открытым источникам, Вашей управляющей организацией является УК «ССЦ».

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Светлана Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в общедомовые чаты регулярно направляются телефонограммы об отключении холодного, горячего водоснабжения и отопления. В связи с проведением ремонтных работ на магистральном трубопроводе ресурсоснабжающая организация ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) снижает теплоподачу и давление в системе отопления и горячего водоснабжения, в следствие чего температура в теплоносителях снижается. Ситуация находится на контроле у специалистов, идёт регулировка параметров.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина Викторовна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут замену светильника над подъездом.

Благодарим за обращение!.

Здравствуйте, Максим! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по согласованию с Вами 07.10.2025г. будет проведено визуальное обследование межпанельных швов Вашей квартиры. Дополнительно сообщаем, что в соответствии с Постановлением государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу №170 от 27.09.2003г. «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» п.2.3.3. (Приложение №7 раздел 2) утвержден перечень работ, относящихся к текущему ремонту по обслуживанию комплекса ЖКХ, в том числе ремонт межпанельных швов. Работы, необходимые для проведения текущего ремонта, должны оплачиваться собственниками отдельно со статьи «Текущий ремонт».

Работы по ремонту межпанельных швов не включены в действующий перечень работ и услуг по содержанию общего имущества Вашего многоквартирного дома, в связи с чем должны оплачиваться отдельно. Также сообщаем, что работы по ремонту межпанельных швов могут быть частично включены в план производства работ и выполнены в счет содержания общего имущества при условии включения данных работ в действующий перечень работ и услуг по содержанию общего имущества. Обращаем Ваше внимание на то, что для проведения инструментального обследования и определения промерзания межпанельных швов Вам необходимо обратиться в управляющую компанию при температуре наружного воздуха не выше -15Со .

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Виктор Алексеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно Постановлению Госстроя РФ №170 приложение № 7 ремонт отмостки относится к текущему ремонту. Текущий ремонт проводится на основании решения собственников на общем собрании п.18 Постановления Правительства РФ № 491. Предлагаем Вам выступить инициатором собрания для принятия решения по выполнению ремонта и определить источник финансирования .

Локальные меры, принимаемые ранее, не имеют должного эффекта. В виду этого возникла необходимость полноценного ремонта отмостки, что не входит в перечень работ и услуг по содержанию.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по причине аварии на внутриквартальном трубопроводе, который обслуживает не управляющая компания, а поставщик услуги теплоснабжения ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), специалистам управляющей компании нет технической возможности произвести запуск системы отопления Вашего жилого дома. Запуск будет произведён после того, как специалисты ООО «НТСК» устранят свою аварию.

Приносим извинения за неудобства, доставленные не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алексей Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что актуальные показания прибора учета горячего водоснабжения изменены на 341 м. куб. Перерасчет выполнен в полном объеме. Сумма перерасчета будет передана в ресурсоснабжающую организацию в конце октября 2025г., что отразится в платежных системах после 05 ноября 2025г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дмитрий! в ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с аварийной ситуацией на теплокамере между домами по ул. Кропоткина 119/1 и Рельсовая, 8, дом по ул.Кропоткина, дом.119/1 был полностью отключен от теплоподачи. Вечером 02.10.2025г. ремонтные работы в теплокамере были закончены, теплоснабжение восстановлено. В течение суток температура в доме стабилизируется.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгений Анатольевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят перезапуск систем отопления в многоквартирных домах в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок. Ваш адрес передан на перезапуск, заявка принята в работу.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Анна! По причине аварии (порыве) на участке теплосетей, которые обслуживает не управляющая компания, а поставщик услуги теплоснабжения ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), специалистам управляющей компании нет технической возможности произвести запуск системы отопления Вашего жилого дома. Запуск будет произведён после того, как специалисты ООО «НТСК» устранят свою аварию.

Приносим извинения за неудобства, доставленные не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что санитарно-эпидемиологическая служба будет выполнять обработку мест общего пользования дома № 44/4 по ул. Сибиряков-Гвардейцев 07.10.2025 Заявка от управляющей компании в данную службу передана и ими принята.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы повторно произведут перезапуск системы отопления. Заявки выполняются в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы повторно произведут перезапуск системы отопления. Заявки выполняются в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Анастасия! Причина отсутствия отопления и нагревание холодного водоснабжения в том, что на данный момент специалисты ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия СГК) выявляют дефект на внутриквартальном трубопроводе, который находится в затопленном состоянии.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Валерий Геннадьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят перезапуск систем отопления в многоквартирных домах в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок. Ваш адрес передан на перезапуск, заявка принята в работу. также сообщаем, что согласно поступившей в УК телефонограмме, до 16-00 3 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) снизила параметры горячей воды и отопления по жилмассивам: Расточка, Затулинский, Северо-Чемской, Бугринская роща.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Виталий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы повторно произведут перезапуск системы отопления. Заявки выполняются в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте! Наша управляющая компания не обслуживает дом по данному адресу. По данным из открытых источников Вашей управляющей организацией является УК "Сибиряк".

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Любовь Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят перезапуск систем отопления в многоквартирных домах в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок. Ваш адрес передан на перезапуск, заявка принята в работу и будет выполнена в ближайшие дни. Что касается указанной в ответе на ГИС ЖКХ даты 14.10.2025г., то имелось в виду, что официальный бумажный ответ на обращение Вам будет предоставлен в срок до этой даты. Перезапуск будет произведён гораздо раньше. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!