Диспетчерская
8(383)347-00-01, 8(383)349-22-33
  Вопросы и ответы
Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Добрый день! Прошу предоставить копии договоров с ресурсоснабжающими организациями в целях приобретения коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества в МКД № 111 по ул. Связистов. Ответ прошу отправить в сканированном виде на адрес электронной почты. Заранее благодарю!
Номер регистрации: 13956
Время: 13:30
Дата: 04.05.2022
Семенчук Аглая Анатольевна
Ответ

Здравствуйте, Аглая Анатольевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что обязанность компаний, управляющих многоквартирными домами, отчитываться перед жильцами установлена ст. 161 Жилищного кодекса РФ.

Так, согласно ч. 10.1 ст. 161 Жилищного кодекса РФ управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги посредством ее размещения в системе. Порядок, состав, сроки и периодичность размещения в системе информации о деятельности по управлению многоквартирным домом и предоставления для ознакомления документов, предусмотренных настоящим Кодексом, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом (без заключения договора с управляющей организацией), устанавливаются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере информационных технологий, совместно с федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере жилищно-коммунального хозяйства, если иной срок размещения в системе указанной информации не установлен федеральным законом.

Таким образом, управляющая организация размещает информацию о многоквартирных домах на официальном сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства в информационно-телекоммуникационной сети Интернет согласно требованиям жилищного законодательства.

Благодарим за обращение!

Время: 15:39
Дата: 12.05.2022
Вопрос Прошу предоставить расчет за 2021 год по тепловой энергии на приготовление горячего водоснабжения
Номер регистрации: 13955
Время: 20:43
Дата: 03.05.2022
Якунин Вадим Вячеславович
Ответ

Здравствуйте, Вадим Вячеславович! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Ваш запрос зарегистрирован и находится в работе. Ответ будет предоставлен в течение 10 рабочих дней, согласно действующему законодательству.

Благодарим за обращение!

Время: 13:55
Дата: 04.05.2022
Вопрос Здравствуйте! 29.04.2022 у нас, по адресу Киевская 18/1 кв. 2, вашими специалистами был заменён счётчик горячей воды. Снимок акта замены прибора учёта см. во вложении. Прошу сделать все необходимые действия для ввода счётчика в эксплуатацию, в частности, чтобы мы могли передавать показания этого счетчика через личный кабинет на вашем сайте https://cabinet.spas-dom.ru/.
Номер регистрации: 13954
Время: 16:22
Дата: 03.05.2022
Ширяев Дмитрий Михайлович
Ответ

Здравствуйте, Дмитрий Михайлович! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что актуальная информация о замене индивидуального прибора учета по горячему водоснабжению будет внесена в мае 2022г.

Благодарим за обращение!

Время: 14:49
Дата: 05.05.2022
Вопрос Здравствуйте! А почему на сайте (Личный кабинет) в информации по дому не указана жилая площадь дома в доме? А также у нас в доме 129 квартир, а у Вас почему то 130. Откуда 1 лишняя квартира появилась?
Номер регистрации: 13952
Время: 02:32
Дата: 03.05.2022
Нестерова Елена Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Елена Владимировна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что количество лицевых счетов не соответствуют количеству жилых помещений. Один лицевой счет был открыт на нового собственника. Информация по жилой площади будет внесена. Вопрос в работе.

Благодарим за обращение!

Время: 16:04
Дата: 11.05.2022
Вопрос Здравствуйте! Наступили весенние жаркие дни. И вместе с ними температура воздуха в квартире +28 градусов. Батареи во всех комнатах очень горячие, как в холодную зиму. Просьба снизить температуру теплоносителя (в начале апреля батареи были чуть теплыми) или решить эту проблему иначе.
Номер регистрации: 13951
Время: 22:03
Дата: 01.05.2022
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что  МЭР г.  Новосибирска подписал постановление о завершении отопительного сезона с 11.05.2022г.

Благодарим за обращение!

Время: 10:25
Дата: 06.05.2022
Вопрос Здравствуйте. Почему не засчитан платеж за февраль и март за коммунальные услуги. Оплата была произведена 14.04.2022г. в 12:38, оплата была через Сбербанк онлайн, чек сохранён и деньги списаны 2246,67 рублей. Адрес по которому производился платеж ул. Филатова д.12 кв.98 лицевой счёт 1000656190
Номер регистрации: 13950
Время: 12:28
Дата: 01.05.2022
Аношкина Татьяна Юрьевна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Юрьевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ Вам был отправлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 14:44
Дата: 05.05.2022
Вопрос Добрый день. Огромная просьба провести сан. обработку подвала по ул Невельского 27, 4й подъезд от грызунов и насекомых. В квартиру на первом этаже мыши, двухвостки и тараканы стали регулярно наведываться в гости. Так же просьба очередной раз провести беседу с дворником. Снова выставляет мусорные баки на дорогу. Хотя для них есть специальная площадка. Заранее спасибо за оперативное реагирование на просьбу. Хорошего дня)
Номер регистрации: 13949
Время: 11:28
Дата: 01.05.2022
Хомякова Анастасия Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Анастасия Викторовна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем:  дератизация и дезинсекция подвального помещения многоквартирного дома № 27 по ул. Невельского будет проведена до 20.05.2022г. В летний период 2022г. будет проведена реконструкция контейнерной площадки для удобного пользования баками ТКО. Беседа с дворником проведена.

Благодарим за обращение!

Время: 11:58
Дата: 04.05.2022
Вопрос Прошу предоставить подробный расчет начисленной доплаты за теплоснобжение.
Номер регистрации: 13948
Время: 20:44
Дата: 30.04.2022
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Ваш запрос зарегистрирован и находится в работе. Ответ будет направлен на  Вашу электронную почту в течение 10 рабочих дней, согласно действующему законодательству.

Благодарим за обращение!

Время: 12:11
Дата: 04.05.2022
Вопрос добрый день. прошу переоформить лицевые счета
Номер регистрации: 13947
Время: 14:27
Дата: 30.04.2022
Эрмыш Евгения Михайловна
Ответ

Здравствуйте, Евгения Михайловна! Для переоформления лицевого счета необходимо прислать на электронную почту: adm@spas-dom.ru документы подтверждающие право собственности, а именно - выписку из ЕГРН и первую страницу паспорта нового собственника.
Благодарим за обращение!

Время: 08:34
Дата: 04.05.2022
Вопрос Добрый день. В дополнение к вашему ответу №876 от 29.04.2022 на вх.№ЗГ-1338 от 28.04.2022 прошу сообщить стоимость общедомовых приборов учета электроэнергии с установкой и предоставить документы, подтверждающие эту стоимость. А так же сообщить площади жилых и нежилых помещений, участвующих в расчете оплаты за приборы учета и их установку. Ответ на запрос прошу направить на электронную почту deklil@yandex.ru
Номер регистрации: 13946
Время: 20:43
Дата: 29.04.2022
Евдокия Константиновна Пименова
Ответ

Здравствуйте, Евдокия Константиновна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Ваш запрос зарегистрирован и находится в работе. Ответ будет предоставлен в течение 10 рабочих дней на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 12:00
Дата: 04.05.2022
Вопрос Добрый день. В марте этого года писала вам просьбу отремонтировать водосток Лазарева 28А с внутренней стороны дома. Вода течет по стене и у фундамента уже выпадают кирпичи , дом старый надо беречь его. Ваш ответ : Здравствуйте, Галина Федоровна! После Вашего обращения, сообщаем: ремонтные работы по восстановлению системы внешнего водостока с привлечением специально автотехники запланированы на апрель 2022г. Апрель заканчивается ремонта водостока нет !!! Вопрос-КОГДА ОТРЕМОНТИРУЕТЕ ? Если пришлете очередную отписку, напишу жалобу в контролирующие вас организации.
Номер регистрации: 13945
Время: 14:28
Дата: 29.04.2022
Галина Федоровна Веселова
Ответ

Здравствуйте, Галина Федоровна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что 06.05.2022г. ремонтные работы по восстановлению системы внешнего водостока с привлечением спецавтотехники выполнены в полном объеме.

Благодарим за обращение!

Время: 11:33
Дата: 06.05.2022
Вопрос Нашей организации перешла в собственность квартира по адресу: г. Новосибирск, ул. Линейная , д 45/3 кв. 52 Подскажите, что нужно сделать, чтобы заключить договор с УК по начислению и дальнейшей оплаты по счетам.
Номер регистрации: 13944
Время: 12:59
Дата: 29.04.2022
Алексей Геннадьевич
Ответ

Здравствуйте, Алексей Геннадьевич! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что для переоформления лицевого счета необходимо прислать на электронную почту: adm@spas-dom.ru документы подтверждающие право собственности, а именно - выписку из ЕГРН и первую страницу паспорта нового собственника. Если вам необходимы будут бухгалтерские документы как юридическому лицу, то можете обратиться в расчетно-кассовый отдел управляющей компании по номеру телефона:  222-63-00.
Благодарим за обращение!

Время: 14:43
Дата: 29.04.2022
Вопрос не получил ответ на обращение 13842 от 14.04
Номер регистрации: 13943
Время: 10:53
Дата: 29.04.2022
Якунин Вадим Вячеславович
Ответ

Здравствуйте, Вадим Вячеславович! Ответ по Вашему обращению был отправлен Вам на электронную почту vadimus9@ya.ru 26.04.2022 года.

Благодарим за обращение!

Время: 08:26
Дата: 04.05.2022
Вопрос Добрый день! Прошу выделить парковочные места на территории, прилегающей к нашему дому, так как количество машин увеличивается, а парковки нет совсем. Спасибо!
Номер регистрации: 13942
Время: 09:00
Дата: 29.04.2022
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что все вопросы, касающиеся парковочных мест на придомовых территориях многоквартирных домов, решаются через администрацию Ленинского района и с советом Вашего дома. Также, Вы можете обратиться за помощью в ЖЭУ-46 по адресу: ул. Широкая 137/3.

Благодарим за обращение!

Время: 14:46
Дата: 29.04.2022
Вопрос Здравствуйте.Проживаю по адресу Троллейная 18 кв 29 (8 этаж)Каждую весну,осень и в дождь на лоджии потоп!Ставим тазы вёдра.Заменили окна на стеклопакеты,собираемся утеплять лоджию,куда обратиться что бы выяснили причину потопов и решили проблему видимо уже дома.Соседей с 9 этажа тоже подтапливает,но видимо их все устраивает.
Номер регистрации: 13941
Время: 00:44
Дата: 29.04.2022
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что специалистом управляющей компании по Вашему адресу будет проведено визуальное обследование и принято решение, о котором Вам будет сообщено дополнительно.

Дата и время проведения обследования будут согласованы с Вами по телефону.

Благодарим за обращение!

Время: 14:29
Дата: 29.04.2022
Вопрос Здравствуйте! хотим произвести замену всех отопительных батарей в квартире и хотим оформить заявку на вызов специалиста для подсчёта стоимости установки и консультации.
Номер регистрации: 13940
Время: 19:59
Дата: 28.04.2022
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что к вам будет направлен инженер по эксплуатации для обследования и составления дефектной ведомости.

Благодарим за обращение!

Время: 14:15
Дата: 29.04.2022
Вопрос Требую проверить исправность прибора учета и установить актуальные показания по моей квартире и произвести перерасчет
Номер регистрации: 13939
Время: 19:24
Дата: 28.04.2022
Мария
Ответ

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение по вопросу проверки исправности прибора учета и установлении актуальных показаний в вашей квартире, сообщаем, что эта услуга платная, ее стоимость 575 руб. Оплату произвести в кассе ЖЭУ–Центр, по адресу: ул. Семьи Шамшиных,69а. Вам нужно обратиться к инженеру, приемные часы в понедельник с 15 до 17 часов (в рабочий день).

Благодарим за обращение!

Время: 10:28
Дата: 29.04.2022
Вопрос О горячем водоснабжении
Номер регистрации: 13938
Время: 19:10
Дата: 28.04.2022
Савин В.А.
Ответ

Здравствуйте! Переформулируйте, пожалуйста, свой вопрос.


Время: 08:24
Дата: 29.04.2022
Вопрос Здравствуйте. По адресу ул.Связистов 111 1 подъезд начали рассыпаться ступеньки при подъёме в подъезд. Возможно их отремаетировать?
Номер регистрации: 13937
Время: 19:07
Дата: 28.04.2022
Алёна
Ответ

Здравствуйте, Алёна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем:  что для проведения указанных Вами работ будет подготовлен локально-сметный расчет, определяющий их стоимость. По результатам расчета будет принято решение о выполнении работ силами управляющей компании, либо с привлечением подрядной организации.

Благодарим за обращение!

Время: 14:27
Дата: 29.04.2022
Вопрос Здравствуйте. Прикрепляю акты поверки счётчиков холодной и горячей воды.
Номер регистрации: 13936
Время: 16:36
Дата: 28.04.2022
Людмила
Ответ

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что акты поверки индивидуальных приборов учета переданы на регистрацию. После отработки Вам будет направлен ответ на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 09:18
Дата: 29.04.2022
Вопрос Добрый день! Прошу предоставить информацию о конкретном перечне работ, выполненных в рамках технического обслуживания МКД (содержания конструктивных элементов здания, инженерного оборудования) за период с 01.01.2021 по 31.03.2021. Ответ прошу направить на адрес электронной почты в сроки, установленные законодательством. Заранее благодарю!
Номер регистрации: 13935
Время: 13:24
Дата: 28.04.2022
Семенчук Аглая Анатольевна
Ответ

Здравствуйте, Аглая Анатольевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Ваш вопрос зарегистрирован и находится в работе, ответ будет предоставлен в течение 10 рабочих дней, согласно действующему законодательству на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 14:49
Дата: 29.04.2022
Вопрос Добрый день. Получив ваш ответ №644 от 13.04.2022 прошу предоставить копию акта ввода в эксплуатацию общедомового прибора учета электроэнергии по адресу Советская 32/Фрунзе 2. Ответ прошу отправить на электронную почту deklil@yandex.ru.
Номер регистрации: 13934
Время: 11:45
Дата: 28.04.2022
Пименова Евдокия Константинона
Ответ

Здравствуйте, Евдокия Константиновна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ Вам был отправлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 10:15
Дата: 06.05.2022
Вопрос Здравствуйте! Когда придёт специалист ПТО и составит смету на ремонт подъезда. Время идёт и никаких ответ.
Номер регистрации: 13933
Время: 11:29
Дата: 28.04.2022
Галина Александровна
Ответ

Здравствуйте, Галина Александровна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что сметный расчет на ремонт лестничных клеток по Вашему адресу направлен в ЖЭУ № 1 участок 3. Для получения расчета стоимости ремонта необходимо обратиться по адресу: ул. Аэропорт, 54 ЖЭУ № 1 участок 3.

Благодарим за обращение!

Время: 09:29
Дата: 29.04.2022
Вопрос Здравствуйте! на проведенный 11.04.22 г осмотр установления фактического проживания лиц мне выдали акт лишь 28.04.22г... И это не акт, а "филькина грамота"! Так, в акте не указано ФИО сожительницы Леонидова (на повышенных тонах мне объяснили, что сожительница не давала согласия на обработку персональных данных, но и Леонидов тоже не давал, хотя его ФИО указали), не указан срок проживания, а просто написали, что находился мужчина Леонидов Ю.Б. и мелким шрифтом "с сожительницей". Прошу составить акт, в котором эти данные были бы указаны. Так, Долгих - сожительница Леонидова проживает уже более 6 лет, все это время не платя за свет (поскольку счетчик общий, то мне приходится переплачивать за свет; она мне доказывает, что платит за свет в другой квартире, где прописана, а мне какая от этого разница, если она здесь жгет свет?!). Только с начала января этого года сделали 3 счета за свет... А до этого 6 лет я переплачивала...
Номер регистрации: 13932
Время: 10:08
Дата: 28.04.2022
Евгения Ширина
Ответ

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что 11.04.2022 по Вашему заявлению сотрудниками управляющей организации был осуществлен выход по адресу: г. Новосибирск, ул. Оловозаводская, 1/2, кв. 235 с целью фиксации фактически проживающих граждан. Указанная квартира является коммунальной.

По результатам обследования составлен акт установления фактического проживания граждан в котором были перечислены граждане, находившиеся в момент составления акта в помещении площадью 12,1 м.кв. квартиры по вышеуказанному адресу. А именно, постоянно зарегистрированный в указанном помещении Леонидов Юрий Борисович, а также женщина, не пожелавшая себя назвать.

Указанный акт был подписан Вами без указания каких-либо замечаний, относительно формы или его содержания.

Дополнительно обращаем Ваше внимание на то, что у управляющей организации отсутствуют полномочия о требовании документов, удостоверяющих личность у лиц, находящихся в помещении при осмотре и составлении акта. Полномочиями по истребованию документов, в целях установления личности наделены только правоохранительные органы и суд.

В части указания срока проживания незарегистрированных граждан в жилом помещении управляющая компания не может их указывать, так как не располагает подобными сведениями.

Кроме того, в соответствии с п. 56 (1) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах» исполнитель коммунальной услуги (энергоснабжения) имеет право составить акт о фактически проживающих при условии, если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета. Это необходимо для производства начислений.

По имеющейся в управляющей организации информации вышеуказанная квартира оборудована общеквартирным прибором учета.

На основании изложенного, Вы можете самостоятельно, при участии соседей, составить акт о фактическом проживании граждан, указав в нем всю имеющуюся в вашем распоряжении информацию.

Также в целях урегулирования конфликтной ситуации по определению порядка (размера) оплаты за потребленную электроэнергию Вы и лица, проживающие в вышеуказанном помещении вправе составить соглашение о порядке внесения платы за электроэнергию, либо обратиться в суд с соответствующим исковым заявлением.

Благодарим за обращение!

Время: 14:19
Дата: 29.04.2022
Вопрос Прошу пригласить специалиста, чтобы зафиксировать документально ущерб, нанесённый моей квартире(чернота, плесень, отставшие обои)
Номер регистрации: 13930
Время: 12:10
Дата: 27.04.2022
Джимеева Яна Михайловна
Ответ

Здравствуйте, Яна Михайловна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что для проведения обследования жилого помещения необходим доступ в квартиру. Просим Вас, согласовать дату и время проведения обследования с инженером ПТО Сташкевич Светланой Анатольевной позвонив по тел. 356-28-32.

Благодарим за обращение!

Время: 16:32
Дата: 27.04.2022
Вопрос Добрый день! Поясните, в чьи обязанности входит уборка мусора на придомовой территории с земельным покрытием ( перед и за домом) по ул. Филатова, 10 и 12. Жильцы собственными силами убрали часть территории перед домом и за ним, однако нескольким неравнодушным людям не по силам убрать все, к тому же нужна регулярная уборка. Еще вопрос: кто должен убирать территорию между пешеходной дорожкой за домами и проезжей частью по всей ул.Филатова? Территория просто загажена мусором и ветками, не говоря уже о тоннах листвы. Ул. Филатова превращается в помойку!
Номер регистрации: 13929
Время: 11:56
Дата: 27.04.2022
Бессонова Яна Михайловна
Ответ

Здравствуйте, Яна Михайловна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что уборка придомовой территории производится в соответствии с графиком и принятым перечнем работ и услуг на общем собрании Вашего дома. Территория между пешеходной дорожкой за домами по ул. Филатова, 10, 12 и проезжей частью относится к муниципальной территории.

Благодарим за обращение!

Время: 15:01
Дата: 27.04.2022
Вопрос Как подгружать данные счётчиков, если приложение работает некорректно. Ошибка носит постоянный характер. Каким образом можно заявить показания счетчиков, по сути вы лишаете жильцов этой возможности предоставляя некачественный IT продукт
Номер регистрации: 13928
Время: 11:27
Дата: 27.04.2022
мария
Ответ

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что показания индивидуальных приборов учета передают с 20 по 26 число каждого месяца. С 27 числа каждого месяца отсутствует техническая возможность подачи показаний. Апрель 2022г. рассчитан среднемесячным потреблением, согласно пункту №59 ПП № 354 от 06.05.2011г. Передать показания индивидуальных приборов учета Вы сможете в мае 2022г.

Благодарим за обращение!

Время: 14:53
Дата: 28.04.2022
Вопрос Дом по ул. Аэропорт 57, подъезд 2 Опять нет уборки подъездов,ни сухой ни тем более влажной Пыль и мелкий мусор лежит на площадках уже 3 недели
Номер регистрации: 13927
Время: 20:28
Дата: 26.04.2022
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что согласно перечню работ и услуг по содержанию и ремонту в многоквартирном доме № 57 по ул. Аэропорт установлен следующий порядок уборки лестничных клеток: в месяц 2 раза производится подметание и 2 раза мытье пола. Уборщицы работают в соответствии с установленным графиком. В конце каждого месяца председатель совета дома подписывает акты выполненных работ.

Благодарим за обращение!

Время: 11:57
Дата: 28.04.2022
Вопрос Так и не получила ответа на свой вопрос от 08.04.2022
Номер регистрации: 13926
Время: 15:50
Дата: 26.04.2022
Голубева Ольга Валентиновна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Валентиновна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ Вам был отправлен на электронную почту 22.04.2022 г.

Благодарим за обращение!

Время: 10:06
Дата: 27.04.2022
Вопрос Здравствуйте! Почему до сих пор лицевой счёт горводоканала не переоформлен на мое имя? Месяц назад купили квартиру, документы в паспортный стол предоставили, в кассе , оператору сообщали. Ни кто ни чего не сказал. Подошло время передавать показания, а счёт оформлен на прошлого собственника.
Номер регистрации: 13925
Время: 15:25
Дата: 26.04.2022
Калякина Татьяна Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Викторовна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что в апреле 2022г. переоформлен лицевой счет счет с 21.03.2022 г. с момента регистрации права собственности. Информацию о новом собственнике от нас получит в начале мая 2022г. только МУП г. Новосибирска "Горводоканал", во все остальные ресурсоснабжающие организации за переоформлением лицевых счетов Вам необходимо обращаться самостоятельно.

В АО "СИБЭКО" рекомендуем обратиться после 06.05.2022г. для уточнения информации.

Независимо от управляющей организации по переоформлению лицевого счета нужно обратиться:

1. ООО "Экология-Новосибирск"- вывоз ТКО.,

2. АО "Новосибирскэнергосбыт"- электрическая энергия.,

3. Фонд Модернизации ЖКХ- капитальный ремонт,

4.СГК(ОА Сибэко) -тепловая энергия, горячее водоснабжение.

5.МУП Горводоканал -холодное водоснабжение и водоотведение(информация передается нами, но необходимо проверить смену собственника после 6 мая 2022г.

Благодарим за обращение!

Время: 14:56
Дата: 28.04.2022
Вопрос Некачественная уборка придомовой территории. Отсутствие контроля качества. Необходимо ДО майских праздников привести территорию дома в порядок,убрав весь мусор (в том числе строительный) и листву.По ситуации со строительным мусором от главной лестницы(цемент,кирпич),написано обращение непосредственно к тем,кто его оставил после себя.
Номер регистрации: 13924
Время: 14:47
Дата: 26.04.2022
Елизавета
Ответ

Здравствуйте, Елизавета! По вопросу уборки придомовой территории многоквартирного дома № 81 по пр. Дзержинского сообщаем, что в соответствии с перечнем работ и услуг по содержанию общего имущества в многоквартирном доме, находящемся по адресу: пр. Дзержинского, 81 уборка дворовой территории производится 6 раз в неделю 75% территории. Контроль качества уборки проводится ежедневно в рабочие дни. В настоящее время происходит активное таяние снега на склонах перед детской площадкой. При полном таянии снега склоны будут очищены в полном объеме. По ситуации со строительным мусором от главной лестницы сообщаем, что после проведения ремонтных работ, бригада, осуществлявшая работы, должна производить вывоз строительного мусора. Как следует из Вашего обращения, Вами написано обращение "непосредственно к тем, кто его оставил после себя". Ежегодно, в апреле проводится Всероссийский субботник, в котором принимают участие жители многоквартирных домов. Так, 23 апреля 2022 г. жителям Вашего дома были предоставлены грабли, метла, мешки для сбора мусора. Жители Вашего многоквартирного дома приняли активное участие по уборке детской площадки, за что Вам большое спасибо.

Время: 14:27
Дата: 27.04.2022
Вопрос Мира 59/1 9 этаж, что с отоплением???Батареи холодные
Номер регистрации: 13923
Время: 13:59
Дата: 26.04.2022
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что для обследования системы отопления к Вам был направлен специалист 27.04.2022.На момент обследования система отопления работает согласно температурного графика.

Благодарим за обращение!

Время: 11:55
Дата: 28.04.2022
Вопрос Здравствуйте, не могу понять формулу расчета за март по Новосибирской 18-74. 7414,2 - общедомовое потребление.1339,16 площадь всех помещений в дрме.Как посчитать это, если площадь квартиры 41 кв м?
Номер регистрации: 13922
Время: 11:42
Дата: 26.04.2022
Ирина Алексеевна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Алексеевна! Ваш запрос зарегистрирован и находится в работе. Ответ будет направлен на электронную почту, согласно действующему законодательству в течение 10 рабочих дней.

Благодарим за обращение!

Время: 14:51
Дата: 28.04.2022
Вопрос Добрый день! Уборщицам не выдаётся инвентарь для уборки или они специально его игнорируют? 25.04 примерно в 14-15 часов проводилась уборка, если это можно так назвать, 4 подъезда по ГБШ 29. Уборщица вместо лифта использовала шахту лифта, т.е. сметала на этаже мусор в кучку, вызывала лифт, подставляла руку/ногу/а может и голову, чтобы он не закрывался и сметала всю грязь в шахту, включая сорваные листовки с рекламой. Обучите ваш персонал работе.
Номер регистрации: 13921
Время: 11:07
Дата: 26.04.2022
Мария
Ответ

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что с данным сотрудником проведена беседа о недопустимости сброса мусора в лифтовую шахту. Приносим свои извинения!

Время: 14:08
Дата: 27.04.2022
Вопрос Здравствуйте, купила квартиру, нужно переоформить лицевой счёт на себя, что для этого нужно сделать? Какие именно документы предоставить? Выписку из ЕГРН или договор купили-продажи?
Номер регистрации: 13920
Время: 11:06
Дата: 26.04.2022
Виктория Витальевна Вербовец
Ответ

Здравствуйте, Виктория Витальевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что  для оформления доступа в личный кабинет рекомендуем направить на электронный адрес: adm@spas-dom.ruправоустанавливающие документы и первую страницу паспорта.

Благодарим за обращение!

Время: 11:25
Дата: 26.04.2022
Вопрос Добрый день! Вот уже 2 месяца не отображается в личном кабинете счетчик по холодной воде,чтобы передать показания!
Номер регистрации: 13919
Время: 09:10
Дата: 26.04.2022
Морозова Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что по прибору учета горячего водоснабжения истек срок поверки 15.03.2022г. 

В соответствии с п. 81(12) правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:

а) не отображения приборами учета результатов измерений;

б) нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;

в) механического повреждения прибора учета;

г) превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;

д) истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.

В соответствии с п. 81(13) указанных Правил потребитель в случае выхода прибора учета из строя (неисправности) обязан незамедлительно известить об этом исполнителя (управляющую организацию), сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности) и обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности).

Показания приборов учета признаются достоверными только в течение межповерочного срока. Для каждого прибора учета устанавливаются свои межповерочные сроки, а дата поверки измерительных приборов заносится в техническую документацию (паспорт). Показания прибора с истекшим сроком Государственной поверки не могут приниматься в расчет.

Вам необходимо поверить прибор учета и представить свидетельство о поверке в наш адрес.

Благодарим за обращение!

Время: 10:11
Дата: 26.04.2022
Вопрос Здравствуйте. Не смог зайти в личный кабинет, чтобы зафиксировать показания счётчиков. Логин и пароль верные, появляется надпись "вы авторизованы" и снова предлагают заново зайти. В итоге показания вовремя не подал. А по телефону сегодня сказали, что уже не принимают. Как быть?
Номер регистрации: 13918
Время: 08:15
Дата: 26.04.2022
Виктор
Ответ

Здравствуйте, Виктор! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что показания индивидуальных приборов учета Вами были внесены 24.04.2022г. через личный кабинет управляющей организации.

Благодарим за обращение!

Время: 09:51
Дата: 26.04.2022
Вопрос Здравствуйте. Подскажите как зарегистрироваться на сайте чтобы подавать показания на свет и воду,где взять лицевой счёт и пароль?
Номер регистрации: 13917
Время: 06:40
Дата: 26.04.2022
Наталья Владимировна Карпачева
Ответ

Здравствуйте, Наталья Владимировна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: для оформления доступа в личный кабинет рекомендуем направить на электронный адрес: adm@spas-dom.ru правоустанавливающие документы и первую страницу паспорта.

Благодарим за обращение!

Время: 08:14
Дата: 26.04.2022
Вопрос Сломанные светодиоды в табло лифта на 1-ом этаже. Третий подъезд, ул 9 гв. дивизии, дом 15
Номер регистрации: 13916
Время: 21:25
Дата: 25.04.2022
Подлесных Иван
Ответ

Здравствуйте, Иван! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что для замены табло индикации в лифте будет составлен локально-сметный расчет. Вопрос о финансировании данных работ необходимо будет решить на общем собрании собственников или на заседании совета дома (при наличии соответствующих полномочий в соответствии с пунктом 4.2 части 4 статьи 44 Жилищного кодекса Российской Федерации) и предоставить протокол с положительным решением и источником финансирования в УК.

Благодарим за обращение!

Время: 15:43
Дата: 28.04.2022
Вопрос Здравствуйте.Я собственник квартиры 74 по ул.Новосибирской 18.Прошу предоставить в соответствии с постановлением Правительства РФ 491 данные о потреблении тепловой энергии домом 18 по ул.Новосибирской и о площади дома для сверки расчета за тепловую энергию.
Номер регистрации: 13915
Время: 19:47
Дата: 25.04.2022
Ирина Позднякова
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ был отправлен Вам на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 08:55
Дата: 26.04.2022
Вопрос Содержание лестничных площадок и маршей, заявлена периодичность 4 раза в месяц подметание, 1 раз в месяц мытье. Даже одного раза мытье в месяц не происходит. Налитая вода в тамбуре первого этажа не является влажной уборкой. Прошу отреагировать. Фото прилагаются.
Номер регистрации: 13914
Время: 19:14
Дата: 25.04.2022
Кузнецова Татьяна Сергеевна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Сергеевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что проведена профилактическая беседа с уборщицей лестничных клеток, уборка Вашего подъезда взята под контроль. Приносим свои извинения!

Время: 09:55
Дата: 26.04.2022
Вопрос ВЫшлите мне пожалуйста на эл.почту или смс на телефон временный пароль для входа в личный кабинет, т.к. вами не был выслан и нет возможности зайти в личный кабинет. Моя почтаl.ivshina@ngs.ru, 89137324069. Регистрация в личном кабинете есть пароля нет и сменить тоже не могу.
Номер регистрации: 13913
Время: 16:11
Дата: 25.04.2022
Ившина Елена Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Елена Владимировна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ был отправлен на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 09:49
Дата: 26.04.2022
Вопрос Здравствуйте. Подскажите я нахожусь на больничном и у меня нет возможности передать показания за воду. Подскажите как можно сделать это онлайн и как узнать номер лицевого счета для регистрации?
Номер регистрации: 13912
Время: 16:08
Дата: 25.04.2022
Наталья Владимировна Карпачева
Ответ

Здравствуйте, Наталья Владимировна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ был Вам отправлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 11:40
Дата: 26.04.2022
Вопрос До сих пор не получен ответ, расчет-обоснование выставленных сумм на оплату потребленного тепла за 2021 год. Сумма доплаты превысила сумму оплат за квартал. Заявка подавалась 4 апреля, повторно на сайте 8 апреля. Напоминаю, что в настоящий момент начисляется пеня за неуплату вышеуказанной задолженности по вине УК Спас Дом.
Номер регистрации: 13911
Время: 14:16
Дата: 25.04.2022
Татьяна Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Викторовна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ Вам был отправлен 25.04.2022 г.

Благодарим за обращение!

Время: 08:57
Дата: 26.04.2022
Вопрос Здравствуйте, подскажите пожалуйста по адресу : Толбухина 35 кв 178 , со счетчиками все в порядке ?( а то мне приложение "Домовод" выдаёт что возможно счётчики сняты с учёта в связи с истеченинм срока проверки )
Номер регистрации: 13910
Время: 14:01
Дата: 25.04.2022
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем: что ответ был отправлен на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 14:45
Дата: 28.04.2022
Вопрос Прошу вас предоставить выписку за 2022г. по коммунальной услуге "отопление" по адресу г.Новосибирск ул. Филатова д.13 В выписке прошу указать показания ОДПУ помесячно, в том числе данные по поверке ОДПУ.
Номер регистрации: 13909
Время: 13:15
Дата: 25.04.2022
Артём
Ответ

Здравствуйте, Артем! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ Вам был отправлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 13:46
Дата: 26.04.2022
Вопрос Добрый день! Проживаем по адресу ул. Кропоткина, 118/6, двор большой теневой, во всём городе уже нигде почти нет снега, в нашем лежат горы снега, неужели нет никакой возможности раскидать этот снег, чтобы быстрее растаял? И главное, у нас большой многоквартирный дом, платим за уборку домовой территории, но двор совершенно не убирает, дворник подметает лишь у подъездов, детская площадка это просто нечто - всё в мусоре, собачьем г*вне, по ней не то что гулять, ходить нельзя… Просьба разобраться с данной ситуацией!!!!
Номер регистрации: 13908
Время: 13:04
Дата: 25.04.2022
Гейдо Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что территория убирается дворником ежедневно. Владельцы собак обязаны самостоятельно убирать за своими питомцами.

Благодарим за обращение!

Время: 13:05
Дата: 26.04.2022
Вопрос Прошу предоставить мне документ, подтверждающий наличие протечки на потолке кухни. 22 и 25 апреля 2022 г я вызывала слесаря Спас дом
Номер регистрации: 13907
Время: 12:45
Дата: 25.04.2022
Джимеева Яна Михайловна
Ответ

Здравствуйте, Яна Михайловна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что за получением документов, подтверждающих  наличие протечки Вам необходимо обратиться в АРДС-1 по адресу: ул. 9-й Гвардейской Дивизии, 9/1 за выпиской из оперативного журнала.

Благодарим за обращение!

Время: 16:51
Дата: 25.04.2022
Вопрос Добрый день! вижу, что по предыдущему запросу вы зарегистрировали меня в личном кабинете по адресам Крылова 27 кв 37 Крылова 27 кв 42 но письма нет ни в папке спам, ни в каких других. не могу восстановить пароль т.к. в личном кабинете не указан мой email пожалуйста, сообщите временные пароли на почту или в месенджер по указанному номеру телефона
Номер регистрации: 13906
Время: 12:44
Дата: 25.04.2022
Анастасия Георгиевна
Ответ

Здравствуйте, Анастасия Георгиевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ был направлен на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 09:46
Дата: 26.04.2022
Вопрос Добрый день! 14 апреля отправила запрос на почту на открытие лицевого счета и доступа в личный кабинет. Подскажите, когда ждать от вас ответ? Нужно уже передавать показания за свет и воду.
Номер регистрации: 13905
Время: 12:37
Дата: 25.04.2022
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ по доступу в личный кабинет  будет направлен на указанный Вами электронный адрес в течение 10 рабочих дней. Показания по индивидуальным приборам учета холодного и горячего водоснабжения можно передать с 20 по 25 число каждого месяца:

1. 347-00-01 Аварийно-Диспетчерская служба,

2. 222-78-00, 222-63-00 в рабочие дни РКО,

3. Личный кабинет управляющей организации.

Показания по прибору учета электрической энергии необходимо передавать в АО «НовосибирскЭнергосбыт», так как управляющая организация не производит расчет оплаты за коммунальную услугу по электрической энергии.

Благодарим за обращение!

Время: 09:39
Дата: 26.04.2022
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
и 
Укажите Ваш адрес:
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ
Я согласен(на) на публикацию персональных данных
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на публикацию Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
?
Оставьте нам свой вопрос и мы свяжемся с Вами по оставленному адресу.
Ваш email:
Ваше имя:
Сообщение: