Диспетчерская
8(383)347-00-01, 8(383)349-22-33
  Вопросы и ответы
Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Спасибо большое Харламову Василию Сергеевичу за быстрое решение вопроса, претензий нет
Номер регистрации: 21267
Время: 08:48
Дата: 01.10.2025
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! Информация Вашей благодарности передана Василию Сергеевичу. Мы рады, что удалось оперативно решить Ваш вопрос.

Благодарим за положительный отзыв и за обращение на наш сайт!

Время: 11:38
Дата: 01.10.2025
Вопрос Доброе утро! Очередной раз топит подвал в 1 подъезде по ул. Киевская 8, срочно примите меры и предоставьте акты затопления от 01.10. 2025, а также предыдущие акты от 17.09.2025
Номер регистрации: 21266
Время: 08:08
Дата: 01.10.2025
Екатерина Викторовна Лоскутова
Ответ

Здравствуйте, Екатерина Викторовна! Затопление подвального помещения произошло по причине аварии на транзитном трубопроводе ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие входит в состав СГК). Акты от 17.09.2025. г и от 01.10.2025 г позже Вам будут направлены по электронной почте.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 10:11
Дата: 01.10.2025
Вопрос Здравствуйте, половина квартиры не отапливается. Советская, 13, квартира 4.
Номер регистрации: 21265
Время: 08:02
Дата: 01.10.2025
Евгения
Ответ

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно графику подключения отопления в Новосибирске, составленному ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие СГК) и подписанному мэром города Новосибирска, для обеспечения качественного разворота системы отопления процесс подключения внутриквартальных сетей, а именно запуск отопления в жилом доме № 13 по ул. Советская производится с 19 сентября 2025г. по 02 октября 2025г. Следовательно, до полного разворота системы и поступления параметров от ООО «НТСК» перезапуск стояков отопления не производится. Перезапуск начнётся 2-3 октября 2025г. 

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 12:36
Дата: 01.10.2025
Вопрос Добрый день, проспект Дзержинског, 69 кВ 68, температура в картире 10градусов, прошу вас перезапустить стояки либо разобраться почему нет отопления. В доме половина квартир с отоплением! У меня и соседей под моей квартирой холод.
Номер регистрации: 21264
Время: 07:34
Дата: 01.10.2025
Сабельфельд Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перезапуск отопления по Вашему дому будет произведен после регулировки системы 03.10.2025г.

Благодарим за обращение!

Время: 08:48
Дата: 01.10.2025
Вопрос В доме по адресу по Оловозаводская 1\2 уже был запускали отопления, но в 9 подъезде ситуация из года в год повторяется. В трёхкомнатной квартире 2 стояка вообще отсутствует отопление и 2 других еле теплые. Прошу вас произвести перезапуском отопления по всем стоякам.
Номер регистрации: 21263
Время: 23:52
Дата: 30.09.2025
Любовь
Ответ

Здравствуйте, Любовь! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы до 1 октября включительно производят запуск системы отопления жилых домов. С 02.10.2025 г., будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:11
Дата: 01.10.2025
Вопрос Почему до сих пор не дали отопление, даже не пытались его запустить?Наш дом по вашему графику должен первый запускаться, однако завтра заканчивается сентябрь и на дворе совсем не жарко.
Номер регистрации: 21262
Время: 23:15
Дата: 30.09.2025
Кремлева Лариса Юрьевна
Ответ

Здравствуйте, Лариса Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Дома по Гусинобродскому шоссе будут подключать к отоплению только сегодня, 01.10.2025г. Поздний запуск связан с тем, что на теплосетях «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящего в состав СГК) был выявлен дефект (порыв), которые данная компания устраняла.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!


Время: 10:23
Дата: 01.10.2025
Вопрос Здравствуйте, УК "СПАС-Дом"! На основании протокола №2 от 27.12.2024г. в нашем доме с 01.01.2025 по 31.08.2025 проходило начисление денежных средств на модернизацию узла ГВС (замена общедомового счетчика). Подскажите пожалуйста модернизация/замена узла ГВС (счетчика) выполнена?Если нет, то подскажите пожалуйста, когда она будет выполнена. Жители интересуются. Спасибо!
Номер регистрации: 21261
Время: 21:55
Дата: 30.09.2025
Совет Дома
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по модернизации приборов учета ведутся.

1.Выполнены проектные работы, на которые отводится 30 дней согласно законодательно установленным срокам.

2.В данный момент модернизация находится на стадии договора на монтаж оборудования.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:25
Дата: 01.10.2025
Вопрос Добрый день. Наш дом подключен, радиаторы в подъезде теплые. Но в квартире все 4 стояка - пустые. Прошу принять заявку на спуск воздуха из системы.
Номер регистрации: 21260
Время: 19:20
Дата: 30.09.2025
Вакарина М.А.
Ответ

Здравствуйте! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:07
Дата: 01.10.2025
Вопрос Почему до сих пор нет отопления по адресу Киевская 10?! Не было и нет до сих пор ни на каком стояке вообще (2 подъезд) когда подключат?
Номер регистрации: 21259
Время: 19:13
Дата: 30.09.2025
Юлия Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Юлия Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отсутствие отопления в жилых домах по адресу Киевская, 10, 12. по причине ремонтных работ, которые ведут теплосети ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие входит в состав СГК. Информацию о сроках восстановления отопления ООО «НТСК» в управляющую компанию на данный момент не предоставили.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 10:00
Дата: 01.10.2025
Вопрос Прошу подать отопление по адресу ул.Сибиряков-Гвардейцев 44/4 квартира 12. В доме дали отопление 25.09.2025г.
Номер регистрации: 21258
Время: 18:44
Дата: 30.09.2025
Сергей Владимирович
Ответ

Здравствуйте, Сергей Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы до 1 октября включительно производят запуск системы отопления жилых домов. С 02.10.2025 г., будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 11:10
Дата: 01.10.2025
Вопрос Прошу сделать подключение отопления по адресу Курганская 26 квартира 13.
Номер регистрации: 21257
Время: 16:30
Дата: 30.09.2025
Диана
Ответ

Здравствуйте, Диана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы до 1 октября включительно производят запуск системы отопления жилых домов. С 02.10.2025 г., будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах. Ваш адрес записан. 

Благодарим за обращение!

Время: 16:48
Дата: 30.09.2025
Вопрос Здравствуйте, когда будет дано отопление Бурденко 13?
Номер регистрации: 21256
Время: 16:29
Дата: 30.09.2025
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! Ваш дом находится в четвертом этапе подключения к отоплению по графику «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящего в состав СГК), подключение с 28 сентября по 1 октября. На данный момент от данного поставщика услуги нет необходимых параметров для полноценного разворота отопления в доме. Специалисты аварийной службы до 1 октября включительно производят запуск системы отопления жилых домов. С 02.10.2025 г., будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах. Ваш адрес передан в работу.

Благодарим Вас за обращение! 

Время: 16:43
Дата: 30.09.2025
Вопрос здравствуйте ,ежегодно ОЛОВОЗАВОДСКАЯ 43 по стояку нету отопления,запуск был в подъезде батареи горячие а в квартирах холодные.это продолжается каждый год сколько бы не писали и не звонили еще и сейчас заявки не принимаете а люди что должны заболевать ,а кто болеет не может вылечиться из за того что в квартире холодина стоит. Решите эту проблему !!!! И ЗАПУСТИТЕ ОТОПЛЕНИЕ ПО НОВОЙ!!!!
Номер регистрации: 21255
Время: 16:20
Дата: 30.09.2025
Карпухин Антон Андреевич
Ответ

Здравствуйте, Антон Андреевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вашу заявку получили, передали техническим специалистам (инженерам), и они скоро произведут перезапуск системы отопления 01.10.2025г., чтобы устранить проблему.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 16:44
Дата: 30.09.2025
Вопрос Здравствуйте! Наш МКД, Троллейная 18, несмотря на график подключения, на 30 сентября остается не подключенным к отоплению. В АДС УК , в ЖЭУ 51 и НТСК отвечают - все вопросы по перезапуску принимаются с 1 октября. Хочется узнать, кто нибудь знает, что в настоящее время, от теплового узла, между домами Киевская 12 и 10, по направлению к нашему дому находится вскрытая теплотрасса, с частичным отсутствием труб, в которой уже неделю не ведется никаких работ! О каком перезапуске может идти речь! На улице минусовая температура, в доме проживает много пожилых людей, маленькие дети. Прошу УК, направить в адрес НТСК телефонограмму о незамедлительном приведении теплотрассы в рабочее состояние. Следующее обращение будет жалобой ГЖИ, на неисполнение управляющей компанией и ресурсоснабжающей организацией своих обязанностей. Фото разрытия сделанное 25 и 30 сентября прилагаю.(найдите, как говорится, разницу)
Номер регистрации: 21254
Время: 16:15
Дата: 30.09.2025
Нина Александровна
Ответ

Здравствуйте, Нина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы до 1 октября включительно производят запуск системы отопления жилых домов. С 02.10.2025 г., будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах. Ваш адрес передан на перезапуск. О проблеме с раскопками НТСК управляющая компания знает и направила уже несколько телефонограмм и письменных жалоб в адрес НТСК с требованием обеспечить полностью параметрами отопления многоквартирный дом по указанному адресу в течение обозначенных сроков подключения.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 16:22
Дата: 30.09.2025
Вопрос Добрый день! Советская 46/2 запуск системы отопления произошёл, но большая часть квартир не отапливается. Поставьте, пожалуйста, наш дом на перезапуск системы отопления.
Номер регистрации: 21253
Время: 16:01
Дата: 30.09.2025
Шаталова Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы до 1 октября включительно производят запуск системы отопления жилых домов. С 02.10.2025 г., и до 03.10.2025г. будут производится работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:20
Дата: 30.09.2025
Вопрос Прошли поверку счётчика холодной воды
Номер регистрации: 21252
Время: 15:58
Дата: 30.09.2025
Татьяна Викторовна Таранова
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Викторовна! Документ принят и передан специалистам профильного отдела управляющей компании. Прибор учета холодного водоснабжения поставлен на коммерческий расчет с 27.09.2025г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 16:17
Дата: 30.09.2025
Вопрос Подскажите, будет ли отключение воды 1 и 2 октября? Или его перенесли?
Номер регистрации: 21251
Время: 14:57
Дата: 30.09.2025
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение действительно перенесено. Точная дата пока неизвестна. О том, когда именно будет отключение, Вы будете проинформированы заблаговременно. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 15:39
Дата: 30.09.2025
Вопрос Здравствуйте! Я к Вам уже обращалась 29.09 по поводу отопления, мы с Вами говорим на разных языках: дом по адресу Новосибирская 24 был подключен 19.09, батарея в подъезде на 1 этаже уже была горячая 20.09, а в наших (12 квартир) угловых квартирах завоздушена вся система, все стояки холодные! Пыталась объяснить операторам аварийной службы, что 1.10 перезапуск стояков, а не всей квартиры. Так происходит каждый год, как повышать тарифы, так все ЖЭУ-46 во главе с начальником приходит к нашему дому с пламенной речью, а как задержаться при запуске отопления на 15-20, слить воду так далекий посыл! Я уже в этом подвале ориентируюсь в темноте, спустить воду нет ничего сложного, только не могу купить специальный ключ , который одевается на трубу, устала плакать перед "специалистами" . Можно как-то установить больше времени на запуск нашего дома?
Номер регистрации: 21250
Время: 13:14
Дата: 30.09.2025
Бачурина Евгения Геннадьевна
Ответ

Здравствуйте, Евгения Геннадьевна! Запуск системы отопления произошел 22.09.2025 г. После запуска были отключения от СГК для ремонтных работ с отключением отопления. На данный момент производится новый запуск системы отопления.

Благодарим за обращение!

Время: 14:19
Дата: 30.09.2025
Вопрос Здравствуйте, по Широкой 115 примите заявку на перезапуск отопления. В доме дали отопление, у нас в квартире нет.
Номер регистрации: 21249
Время: 13:07
Дата: 30.09.2025
Татьяна Михайловна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы до 1 октября включительно производят запуск системы отопления жилых домов. С 02.10.2025 г., будут производится работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 13:39
Дата: 30.09.2025
Вопрос Здравствуйте. Когда планируется запуск отопления на Кропоткина 117?
Номер регистрации: 21248
Время: 12:00
Дата: 30.09.2025
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сегодня, 30.09.2025г., Теплосети «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящего в состав СГК) производят раскопку места порыва теплотрассы. После устранения порыва на магистрали будет запущено отопление на Вашем доме.

Приносим свои извинения за отсутствие тепла в Вашей квартире, произошедшего не по нашей вине, и надеемся на скорейшее завершение ремонтных работ со стороны Теплосетей.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 13:34
Дата: 30.09.2025
Вопрос Здравствуйте! Уже несколько месяцев в нашем доме не обслудивается нормально мусоропровод. Постоянно забивается мусором, уборку делают раз в неделю. Постоянно вонь по подъезду. При этом не стесняются приносить бумажку на подпись каждый месяц, что уборка мусоропровода и прилегающей территории производится 5 раз в неделю. Требую обеспечить нормальную уборку и избавить жителей от дискомфорта.
Номер регистрации: 21247
Время: 10:36
Дата: 30.09.2025
Татьяна Александровна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка мусоропровода многоквартирного дома № 45 по ул. Линейной временно проводится не по графику в связи с увольнением мусоропроводчика. Вакансия «мусоропроводчик» открыта и размещена на досках объявлений в ЖЭУ № 1.

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, а также исходя из положений Жилищного кодекса РФ и норм действующего законодательства о защите прав потребителей, настоящим обращаемся к Вам с обоснованным требованием пересмотра действующего тарифа на коммунальные услуги, а также повышения заработной платы работникам жилищно-коммунальных служб. С момента принятия тарифа в 2021 году собственниками многоквартирного дома по адресу: ул. Линейная, 45 тарифы на коммунальные услуги и размер оплаты труда работников данной сферы (в частности, мусоропроводчиков) не корректировались в течение 4 лет. За указанный период времени произошло значительное повышение стоимости жизни, индексация зарплат по стране, а также увеличение цен на энергоресурсы.

Приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:33
Дата: 30.09.2025
Вопрос Здравствуйте! В нашем доме после запуска отопления происходят периодически отключения отопления и горячей воды в связи с ремонтными работами. До 10 раз за осень. После таких отключений отопления появляется не во всей квартире, а частично... Сейчас на улице холодно, после вчерашнего 29.09.25 отключения отопления нет во всей квартире. Прошу обратить внимание и проконтролировать запуск отопления во всей!! квартире.
Номер регистрации: 21246
Время: 10:09
Дата: 30.09.2025
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! Перезапуск системы после отключения назначен. Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:07
Дата: 30.09.2025
Вопрос Добрый день. Новосибирская, 22, 2 подъезд нет отопления. Когда подключат?
Номер регистрации: 21245
Время: 10:01
Дата: 30.09.2025
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы до 1 октября включительно производят запуск системы отопления жилых домов. С 02.10.2025 г., будут производится работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 10:31
Дата: 30.09.2025
Вопрос Здравствуйте, на улице минусовая температура, отопление не включают, это что за издевательство, Я инвалид 2 группы, сегодня уже 30 сентября, не кто не чешется,и не чего не делают, опять жаловаться в Москву Быстрикину, вы не чего не хотите делать
Номер регистрации: 21244
Время: 09:43
Дата: 30.09.2025
Суюнхо Михаил Алексеевич
Ответ

Здравствуйте, Михаил Алексеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что разворотом системы отопления в городе занимается не управляющая компания, а поставщик услуги теплоснабжения ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Данная компания составила график поэтапного подключения многоквартирных домов к теплу, согласованный с мэром города Новосибирска. Указанный Вами дом ООО «НТСК» отнесло к четвёртому этапу подключения, с 28 сентября по 1 октября. Запуск отопления по Вашему дому, согласно графику, будет произведен 30.09.2025г. в течение дня.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 11:19
Дата: 30.09.2025
Вопрос Добрый день! у нас во 2 подъезде по ул.Лазарева 35 оторвалась ручка от входной подъездной двери.Я обратилась в наш ЖЭУ по ул.Лазарева 29 к Светлане Викторовне,на что она мне ответила,что это не их обязанность,по закону они не должны устранять общедомовые нужды.в компании Сибирские домофоны сказали,что это должна делать УК.Что нам делать,подъездная дверь теперь открыта,в подъезде очень холодно.И что входит в услугу-общедомовые расходы??? За что я плачу каждый месяц 1000 рублей???
Номер регистрации: 21243
Время: 09:36
Дата: 30.09.2025
МАЛИНА ОЛЬГА НИКОЛАЕВНА
Ответ

Здравствуйте, Ольга Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ответственность за ремонт домофонных входных дверей, лежит на организации, которая обслуживает Ваш домофон. Этой организации Вы оплачиваете услугу пользования домофоном и домофонной дверью. В данном случае это домофонная компания «Сибирские домофоны». Сотрудники ЗАО «УК «СПАС-Дом» связались с диспетчерской службой «Сибирские домофоны», диспетчер пояснил, что Ваша заявка на ремонт ручки принята, и будет исполнена в ближайшее время.

Благодарим за обращение!

Время: 14:14
Дата: 30.09.2025
Вопрос Добрый день. Хочется выразить благодарность инженеру Вадиму. Он грамотно и профессионально относится к своей работе. При любом обращении, он находит причину и устраняет ее, а не занимается отписками. Такие специалисты как он должны представлять вашу организацию. Необходимо мотивировать грамотных специалистов для дальнейшего с ними сотрудничества. Ведь главная задача вашей организации это КАЧЕСТВЕННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. Спасибо.
Номер регистрации: 21242
Время: 09:02
Дата: 30.09.2025
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! Согласны с тем, что такие внимательные и ответственные специалисты необходимы управляющей компании и, в первую очередь, жителям. Стараемся привить такие качества всем нашим сотрудникам.

Благодарим Вас за положительный отзыв и за обращение на наш сайт!

Время: 10:34
Дата: 30.09.2025
Вопрос В доме по улице Пархоменко 72 уже давно дали отопление. Только в 1 подъезде до сих пор его нет. На улице холодно, в квартире холодно имейте совесть запустите отопление. Уже сил нет ждать до 1 октября. Если не включите буду писать каждый день
Номер регистрации: 21241
Время: 08:47
Дата: 30.09.2025
Анна
Ответ

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы до 1 октября включительно производят запуск системы отопления жилых домов. С 02.10.2025 г., будут производится работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 09:58
Дата: 30.09.2025
Вопрос Доброе утро! Ещё в июле было написано заявление на изготовление табличек с адресом (ул.Троллейная д.130)!!! Причём от 07.07.2025 ОНО СОГЛАСОВАНО!!! ПРОШЛО ПОЧТИ ТРИ МЕСЯЦА, А РЕЗУЛЬТАТА НЕТ! СКОЛЬКО НАМ ЕЩЁ ЖДАТЬ???!!! В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ УСТАНОВИТЕ НОВЫЕ ТАБЛИЧКИ! ФОТО СОГЛАСОВАННОГО ЗАЯВЛЕНИЯ ПРИЛАГАЮ!
Номер регистрации: 21240
Время: 08:12
Дата: 30.09.2025
Наталья Александровна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что табличка с адресом будет изготовлена и установлена в срок до 31 октября 2025г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 13:07
Дата: 30.09.2025
Вопрос Добрый день! Повторно Пархоменко 122. С момента развертывания системы, в доме ни раза не было тепло, даже попытки. На улице холодно, в квартире сыро, зуб на зуб не попадает. Подскажите, пожалуйста, когда ожидать подачу тепла?
Номер регистрации: 21239
Время: 08:04
Дата: 30.09.2025
Ксения
Ответ

Здравствуйте, Ксения!  ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы до 1 октября включительно производят запуск системы отопления жилых домов. С 02.10.2025 г., будут производится работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах. Также на внутриквартальном трубопроводе ООО «Новосибирская теплосетевая компания» имеются дефекты, которые в данный момент не позволяют УК произвести полный запуск системы отопления Вашего дома до тех пор, пока ООО «НТСК» данные дефекты не устранит.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 09:57
Дата: 30.09.2025
Вопрос Добрый день, по адресу ул. Чигорина, 2, подъезд 7 кв194 нет отопления ни в одной из комнат, просьба направить специалистов для подключения нашего дома.
Номер регистрации: 21238
Время: 08:04
Дата: 30.09.2025
Ирина Юрьевна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по указанному адресу будет направлен специалист на перезапуск системы отопления.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 09:41
Дата: 30.09.2025
Вопрос Здравствуйте! По адресу Новосибирская,19 отсутствует отопление, должны были до 23 числа вроде подать. Пару-тройку дней назад прогоняли холодную воду по стояку и достаточно. В квартире холодина. Из холодного крана по утрам кипяток бежит. Произведите не ПЕРЕ а запуск отопления!!! Наш дом не числится в ремонтных работах, судя по вашим ответам ниже.
Номер регистрации: 21237
Время: 06:33
Дата: 30.09.2025
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы до 1 октября включительно производят запуск системы отопления жилых домов. С 02.10.2025 г., будут производится работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 09:52
Дата: 30.09.2025
Вопрос Здравствуйте. Отопление дали, но батареи ледяные в комнате со стороны детского сада. И так во всем втором подъезде дома
Номер регистрации: 21236
Время: 22:08
Дата: 29.09.2025
Тимур
Ответ

Здравствуйте, Тимур! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявки на перезапуск системы отопления принимаются после разворота системы, то есть со 2 октября. Ваш адрес записан, будет направлен специалист на перезапуск системы отопления.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 09:44
Дата: 30.09.2025
Вопрос Обращаем Ваше внимание на проблему с наличием тараканов в доме по адресу Советская, 7. Просим организовать проведение ежегодной дезинсекции в подвалах и на лестничных клетках дома. Будем признательны, если Вы заранее уведомите нас о дате и времени проведения дезинсекции, чтобы собственники квартир могли подготовиться.
Номер регистрации: 21235
Время: 21:40
Дата: 29.09.2025
Панчехин Максим Адольфович
Ответ

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами ЖЭУ № 3 передана заявка на проведение дезинсекции входной группы, подъездов, подвалов и чердаков от насекомых в специализированную организацию ООО «Сибирская экологическая сеть».

Предварительно перед проведением дезинсекции, собственники и наниматели жилых помещений будут уведомлены.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:45
Дата: 30.09.2025
Вопрос Что за проблемы с отоплением? Отопление есть только в некоторых квартирах. Если отопление есть хоть в каких-то квартирах, то это проблема управляющей компании. Не надо убеждать, что перезапуск будет после 05.10.2025 г.
Номер регистрации: 21234
Время: 21:39
Дата: 29.09.2025
Ангелина Геннадьевна Зубова
Ответ

Здравствуйте, Ангелина Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы до 1 октября включительно (4-й этап подключения по графику СГК) производят запуск системы отопления жилых домов. С 02.10.2025 г., будут производится работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 09:51
Дата: 30.09.2025
Вопрос Добрый вечер. На прошлой неделе обращалась по вопросу уборки. Согласна присланному от Вас графику, в 1 подъезде 27 сентября помыли полы частично. Лестница и пролет, который ведут на крышу, так и не убран. Где можно ознакомиться с графиком уборки? Входная дверь в подъезд не закрывается. Не магнитится. Подъезд всегда открыт. Света на 4 и 5 этаже нет. Это не безопасно и не комфортно. Прошу УК устранить недочеты.
Номер регистрации: 21233
Время: 19:03
Дата: 29.09.2025
Алёна Игоревна Галкина
Ответ

Здравствуйте, Алёна Игоревна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка по отсутствию электроэнергии на этажах передана электрику, В случае повторного отключения освещения в подъезде, на этажах необходимо оставлять заявку в диспетчерскую службу по телефонам: 349-22-33; 347-00-01.

По вопросу входной домофонной двери, Вам необходимо обратиться в домофонную компанию, с которой у Вас заключен прямой договор. Управляющая компания домофонную дверь не обслуживает.

График уборки лестничных площадок и маршей на октябрь высылаем в приложении (в прикреплённом файле).

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 09:19
Дата: 30.09.2025
Вопрос Здравствуйте. Когда дадут отопление Троллейная, 20? Стояки и батареи холодные!
Номер регистрации: 21232
Время: 18:45
Дата: 29.09.2025
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы до 1 октября включительно производят запуск системы отопления жилых домов. С 02.10.2025 г., будут производится работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 09:49
Дата: 30.09.2025
Вопрос Просьба информировать по параметрам гвс в нашем доме.29.09.25.
Номер регистрации: 21231
Время: 17:13
Дата: 29.09.2025
Алексей Николаевич
Ответ

Здравствуйте, Алексан Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 28.09.2025г. было отключение горячего водоснабжения по указанному адресу «Новосибирской теплосетевой компанией» (предприятием, входящим в состав СГК) по их телефонограмме.

29.09.2025г в единую диспетчерскую службу заявок о низких параметрах горячего водоснабжения не поступало.

Благодарим за обращение!

Время: 09:37
Дата: 30.09.2025
Вопрос Здравствуйте. 9 августа оставляла обращение в вашу УК. Была проблема в том, что в течении практически всего лета с козырька подъезда на ступеньки стекала грязная вода, которая приносила дискомфорт всем жителям, ибо эта грязь не отстирывалась от одежды, да и вообще не приятно, когда грязные капли попадают на волосы и лицо. Сотрудник УК приходил, расчистил козырек, там было много грязи, но проблема не устранена. Дело в том, что на козырьке есть трещина, через которую и просачивается влага. Сегодня на улице минус 2 градуса и уже висят сосульки! Просьба подойти к решению данной проблемы более ответственно, пока не замёрзла лужа на ступеньках. Фото прилагаю.
Номер регистрации: 21230
Время: 17:08
Дата: 29.09.2025
Пахомова Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что проблема подъездных козырьков будет устранена на основании принятого решения собственников, оформленного протоколом 1 от 20.01.2025г (установка скатных козырьков на входной зоне) по мере поступления денежных средств и согласования с подрядчиком.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 13:18
Дата: 30.09.2025
Вопрос Добрый день! Ситуация с отоплением по ул. Толбухина 27/2 так и не изменилась. Куда ещё можно позвонить и уточнить все вопросы, касающиеся подключения отопления в доме?
Номер регистрации: 21229
Время: 16:43
Дата: 29.09.2025
Заикина Елена Левоновна
Ответ

Здравствуйте, Елена Левоновна! По информации от занимающимся подключением ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК) 29.09.2025 до 20-00 будет устранение дефекта на их теплотрассе, обслуживающей улицы Толбухина и Гусинобродсткое шоссе. После устранения начнётся запуск домов до 1 октября включительно.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 16:47
Дата: 29.09.2025
Вопрос Здравствуйте, вчера Вы мне ответили, что сегодня 29 сентября будет запуск отопления по адресу Южная 40/3. И что же сегодня, подключили из трёх стояков только один в одной комнате, это считается нормальным подключением?! Теперь опять ждать неизвестно сколько для перезапуска остальных стояков, опять ещё и заявку самим делать и слесарей ждать? А отчитываются как весь дом подключен!неужели нельзя сразу нормально подключить, когда теперь ждать полного подключения?
Номер регистрации: 21228
Время: 16:38
Дата: 29.09.2025
Юлия Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Юлия Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перезапуск системы отопления по стоякам будет производится с 01.10.2025 г., На данный момент производится наладка режимов параметров теплоносителя.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 16:42
Дата: 29.09.2025
Вопрос Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, кто обслуживает сейчас домофоны по ул.Кропоткина 127.
Номер регистрации: 21227
Время: 16:10
Дата: 29.09.2025
Владимир
Ответ

Здравствуйте, Владимир! Управляющая компания не занимается обслуживанием домофонов. С домофонной компанией собственники заключают договоры напрямую. Информацию по названию компании и номер телефона вы можете найти либо в чеке на оплату за домофон, либо на панели входной двери в ваш подъезд, а также уточнить информацию у председателя Совета дома или, членов Совета дома или у соседей.

Благодарим за обращение на наш сайт! 

Время: 16:27
Дата: 29.09.2025
Вопрос Прошу проверить и подтвердить факт нарушения 8.2 КоАП РФ соседями из 38 квартиры, которые вешают кормушки и кормят птиц. Из-за расположения над моей квартирой отходы жизнедеятельности птиц и корм попадают на подоконник, раму, окна, сами соседи на контакт не идут, двери не открывают, записку с просьбой убрать кормушку также игнорируют, дополнительно прошу провести проверку по факту нарушения также статьи 7.17 КоАП РФ, к чему данная ситуация также подходит и дать обратную связь
Номер регистрации: 21226
Время: 14:02
Дата: 29.09.2025
Станислав
Ответ

Здравствуйте, Станислав! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей компании была проведена профилактическая беседа с жильцами квартиры №38 по вопросу кормления птиц. Если ситуация повторится, Вы также можете обратиться к участковому уполномоченному полиции.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 16:49
Дата: 29.09.2025
Вопрос Уже писала обращение, получила только отписку, по адресу ул. Рельсовая, 2/2 толпами у мусорки во дворе ходят крысы, вокруг выроты ямы, вечером страшно выходить!!! Проведите дизенфекцию, решите вопрос с выводом и уборкой мусора!
Номер регистрации: 21225
Время: 13:41
Дата: 29.09.2025
Мария
Ответ

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дератизация от крыс контейнерной площадки многоквартирного дома по адресу: ул. Рельсовая, 2/2 была проведена 11.09.2025. 

29.09.2025 подана повторная заявка на обработку с специализированную организацию..

Уборка контейнерной площадки будет выполнена в течении дня.

Вывоз мусора осуществляет региональный оператор АО «Спецавтохозяйство» («САХ») в рамках договора между собственниками и данной организацией. В случае нарушения вывоза мусора сотрудники ЖЭУ № 1 направляют заявку на вывоз в диспетчерскую службу АО «САХ».

благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 15:29
Дата: 29.09.2025
Вопрос По информации от СГК отопление к дому подключено троллейная 18, просьба запустить дом
Номер регистрации: 21224
Время: 13:05
Дата: 29.09.2025
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! Запуск Вашего дома будет произведен после ремонтных работ на внутриквартальном трубопроводе ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (СГК). На данный момент рабочими «НТСК» производится замена трубопроводов за Вашим домов между домами Киевская, 12 и Троллейная, 18.

Благодарим за обращение!

Время: 14:17
Дата: 29.09.2025
Вопрос Здравствуйте по ул. Широкой 115 в доме дали отопление.У нас в квартире ни в одной комнате нет тепла. Когда будет перезапуск?
Номер регистрации: 21223
Время: 12:44
Дата: 29.09.2025
Заяленчиц Татьяна Михайловна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перезапуск системы отопления будет производится с 01.10.2025 г.. На данный момент производится наладка режимов параметров теплоносителя.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 14:15
Дата: 29.09.2025
Вопрос Здравствуйте по ул. Широкой 115 в доме дали отопление.У нас в квартире ни в одной комнате нет тепла. Когда будет перезапуск?
Номер регистрации: 21222
Время: 12:44
Дата: 29.09.2025
Заяленчиц Татьяна Михайловна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перезапуск системы отопления будет производится с 01.10.2025 г.. На данный момент производится наладка режимов параметров теплоносителя.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 14:14
Дата: 29.09.2025
Вопрос Вторично обращаюсь с проблемой завоздушивания по ул. Полякова д. 1 б 3й подъезд (3 комнатная), тепло только в одной спальне, остальные батареи без тепла. Оплату выставят за полный объем 3комнатной. Если нет отопления по вине Спас-дом, значит эти расходы должны лечь на Управляющую компанию. Если до среды вопрос не решится, буду фиксировать отсутствие отопления в 2х комнатах и кухне, чтобы выставить за эти квадраты оплату Спас-дому.
Номер регистрации: 21221
Время: 12:13
Дата: 29.09.2025
Михайлова Любовь Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Любовь Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перезапуск отопления по Вашему дому будет произведен в срок до 02.10.2025г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 14:20
Дата: 29.09.2025
Вопрос 29.09.2025 года отсутствует теплоснабжение по всем стоякам по адресу Орджоникидзе 43, 1 подъезд. На улице температура в ночные часы ниже 0 отметки. Приходится тратить электроэнергию для обогрева комнат. По всем данным адрес Орджоникидзе 43 уже должен быть подключен к теплоснабжению.
Номер регистрации: 21220
Время: 11:18
Дата: 29.09.2025
Каменева Ксения Олеговна
Ответ

Здравствуйте, Ксения Олеговна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что  согласно  графику подключения отопления в Новосибирске, составленному ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятию, входящему в состав СГК) и подписанному мэром города Новосибирска для обеспечения качественного разворота системы отопления процесс подключения внутриквартальных сетей, а именно запуск отопления в жилом доме № 43 по ул. Орджоникидзе производится с 19 сентября 2025г. по 02 октября 2025г.

Дополнительно сообщаем, что после запуска многоквартирных домов по графику ведутся работы по заявкам собственников и нанимателей, ведутся работы по перезапуску стояков отопления. Заявки для оперативного выполнения Вы можете делать по телефонам круглосуточной диспетчерской службы: 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:03
Дата: 29.09.2025
Вопрос Доброе утро. Когда дом по адресу ГБШ 19 подключат к отоплению? Вокруг в домах есть отопление.
Номер регистрации: 21219
Время: 09:33
Дата: 29.09.2025
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с тем, что на теплосетях по Вашему жилому массиву в ходе запуска отопления был обнаружен дефект, поставщик услуги ООО сентября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) перенес подключение домов на 4-й этап разворота: с 28 сентября по 1 октября включительно. В этот период будет производиться разворот и регулировка системы. После 1 октября УК выполнит перезапуск не запустившихся стояков по заявкам жителей по телефонам диспетчерской 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 10:58
Дата: 29.09.2025
Вопрос Здравствуйте. Чтобы не повторилась история с упавшей рябиной, необходимо спилить тополь напротив 12 подъезда. До весны он не дотянет.
Номер регистрации: 21218
Время: 09:33
Дата: 29.09.2025
Людмила
Ответ

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что смета на снос и обрезку деревьев находится на согласовании в администрации Дзержинского района. После согласования сметы на снос и обрезку зеленых насаждений будет заключён договор с подрядчиками для проведения работ по сносу и обрезке зеленых насаждений. Для уточнения информации Вы можете обратиться в ЖЭУ №42 по адресу ул. Толбухина, д. 4 в рабочие дни и часы.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 11:08
Дата: 29.09.2025
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
 или 
ЗАПРОС/ЖАЛОБА



и 

Укажите Ваш адрес:
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ
Я согласен(на) на обработку персональных данных, ознакомлен(на) и принимаю политику конфиденциальности. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
?
Оставьте нам свой вопрос и мы свяжемся с Вами по оставленному адресу.
Ваш email:
Ваше имя:
Сообщение: