Диспетчерская
8(383)347-00-01, 8(383)349-22-33
  Вопросы и ответы
Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Здравствуйте. Были отправлены копии результата поверки водосчетчиков на вашу почту 26 апреля. Когда они появятся в личном кабинете?
Номер регистрации: 14009
Время: 17:26
Дата: 15.05.2022
Анна
Ответ

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что данные обновятся при передачи показаний водосчетчиков с 20 по 26 мая.

Благодарим за обращение!

Время: 08:35
Дата: 16.05.2022
Вопрос Перерасчёт за тепловую энергию. Прилагаю заявление на перерасчёт.
Номер регистрации: 14008
Время: 16:39
Дата: 15.05.2022
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Ваш запрос зарегистрирован, ответ будет предоставлен в течение 10 рабочих дней на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 08:50
Дата: 16.05.2022
Вопрос Проживаю по адресу Ул Беловежская 12 кв 51 Передала через личный кабинет показания электросчетчика за апрель месяц и произвела безнналично на счёт управляющей компании. Образовалась переплата 836 руб. На сайте Новосибирской энегосбыьа за мной числится долг 392 рубля. Объясните почему не произведена оплата энергосбыт у за апрель месц
Номер регистрации: 14007
Время: 15:01
Дата: 15.05.2022
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что в личном кабинете ЗАО " УК "СПАС-Дом" Вы можете оплатить, и передать показания прибора учета. По вопросу начислений и оплат необходимо обратиться в АО "Новосибирскэнергосбыт".

Благодарим за обращение!

Время: 10:36
Дата: 16.05.2022
Вопрос Доброго времени В квартире 48, пр Дзержинского 81 из угла дует, со стороны улицы, как обговорить локализацию и устранение
Номер регистрации: 14006
Время: 11:02
Дата: 14.05.2022
КВ 48
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что по предварительной договоренности комиссионный осмотр квартиры назначен на 19.05.2022 г. с 10.00 - до 11.00 часов.

Благодарим за обращение!

Время: 08:37
Дата: 17.05.2022
Вопрос Здравствуйте, на мой запрос о перерасчёте за отопление, Вы ответили, что перерасчёт сделан и информация о перерасчёте направлена АО Сибэко. Корректировка должна быть отражена на моем лицевом счёте 06.05. Однако до настоящего времени на лицевом счёте корректировки нет. При этом уже начисляется пеня на всю сумму без учёта корректировки.
Номер регистрации: 14005
Время: 23:00
Дата: 13.05.2022
Константин
Ответ

Здравствуйте, Константин! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Ваш вопрос принят в работу, после выяснения причины технической неполадки Вам будет дополнительно предоставлен ответ.

Благодарим за обращение!

Время: 16:44
Дата: 16.05.2022
Вопрос Добрый день, хочу обратить внимание на проблему дома по улице Забалуева 21 (1 подъезд). Рабочие начали делать крыльцо в конце апреля, положили кирпичи сбоку и полностью снесли старые ступеньки вместо них поставили деревянную дощечку. Так же обещали доделать крыльцо до конца недели (примерно до 30 апреля). В итоге крыльцо до сих пор разрушено и видимо никто не собирается его доделывать. В подъезде живут преимущественно пожилые люди, которым подняться по этой самодельной лестнице очень тяжело!
Номер регистрации: 14004
Время: 19:28
Дата: 13.05.2022
Нониашвили Екатерина Михайловна
Ответ

Здравствуйте, Екатерина Михайловна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что работы по ремонту крыльца были приостановлены по согласованию с Председателем совета Вашего дома по причине корректировки локального сметного расчета. Работы по ремонту крыльца будут возобновлены с 17.05.2022г.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Время: 15:01
Дата: 16.05.2022
Вопрос по закону п. 5 ст. 20 Закона от 7 декабря 2011 под номером 416-ФЗ.,а так же 81(9) правительственного Постановления от 6 мая 2011 года под номером 354. пломбировка счётчиков воды должна производиться бесплатно управляющей компанией.сделала заявку диспетчеру.она сказала,что заявка платная,фамилию назвать отказалась.через какое-то время позвонил инженер аварийной службы и сказал, что ему передали мою заявку и что опломбируют бесплатно,но за составление акта о вводе в эксплуатацию я должна заплатить 500 р. на приведённые доводы о не законности его действий,ответил:"пусть вам пломбирует и составляет акт тот кто вам это сказал".фамилию назвать отказался,нахамил.прошу принять меры.в противном случае я вынуждена буду обратиться в роспотребнадзор и в прокуратуру по поводу вымогательства денег.а также разъясните как правильно самостоятельно заменить пу, ведь за самовольный срыв пломбы полагается штраф 350 р. при этом когда обращаешься в ук,предлагают самостоятельно снять и заменить счётчики,а потом требуют деньги якобы за не санкционированный срыв пломбы, иначе отказываются делать пломбировку
Номер регистрации: 14003
Время: 15:00
Дата: 13.05.2022
Соловьва Ольга Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Викторовна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Ваш вопрос требует более подробного разбирательства, ответ дополнительно предоставим 16.05.2022 г., после выяснения всех вопросов данной ситуации.

Приносим извинения за предоставленные неудобства!

Время: 20:01
Дата: 14.05.2022
Вопрос Получив для ознакомления 06.05.2022 г. и изучив акты приёмки оказанных услуг и (или) выполненных работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества многоквартирного дома № 127 по ул. Связистов г. Новосибирска за период с января 2020 г. по сентябрь 2020 г. сообщаю, что согласно законодательству, обязательными полями для заполнения стоит цена. В данных актах ценовой политики не оговорено. Согласно Вашим актам, денежных средств на вывоз снега и механизированную уборку не затрачено, раз нет затрат, то данные денежные средства должны остаться на расчётном счёте многоквартирного дома № 127 по ул. Связистов. Многоквартирным домом было запланировано в 2020 году на механизированную уборку 14 784,00, на вывоз снега 11 000,00 итого в сумме 24 784 рубля 00 копеек. Просим Вас перенести данные денежные средства на статью "Текущий ремонт дома".
Номер регистрации: 14002
Время: 14:29
Дата: 13.05.2022
Елена Валерьевна Степанова
Ответ

Здравствуйте, Елена Валерьевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что запрс Ваш принят в работу. Дополнительно ответ будет предоставлен в течении 5 рабочих дней на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 19:49
Дата: 14.05.2022
Вопрос Здравствуйте! 1. Прошу предоставить мне информацию с кем из физических, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в нашем доме заключен договор на размещение рекламных конструкций и банеров. 2. На краю крыши нашего дома размещена спутниковая тарелка угрожающая безопасности проходящих по тротуару жителей. Данная тарелка установлена на самом краю крыши и при порывах ветра шатается. Прошу установить владельца этой тарелки и обязать его либо демонтировать ее, либо установить ее подальше от края крыши. 3. Во дворе нашего дома стоит аварийная качеля, угрожающая безопасности детей (отсутствует часть основания качели, не вкопана в землю, сидения сломано пополам). Прошу управляющую компанию либо убрать данную качелю в лом, либо отремонтировать и вкопать в землю.
Номер регистрации: 14001
Время: 11:13
Дата: 13.05.2022
Валентина
Ответ

Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Ваш вопрос зарегистрирован и находится в работе, ответ будет предоставлен на электронную почту в течение 10 рабочих ней, согласно действующему законодательтсву.

Блгодарим за обращение!

Время: 20:03
Дата: 14.05.2022
Вопрос Здравствуйте, Подскажите, пожалуйста, где и как можно получить пароль от входа в личный кабинет? Попыталась зарегистрироваться, но при окончании регистрации выдает ошибку "На данном адресе уже есть зарегистрированный пользователь. Перейдите на страницу входа." Ранее пароли не получала. Возможно, этот самый зарегистрированный пользователь, это прежний владелец квартиры? Если так, как можно внести корректировки?
Номер регистрации: 14000
Время: 08:15
Дата: 13.05.2022
Барникова Ирина Александровна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Александровна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что для получения  доступа в личный кабинет рекомендуем отправить правоустанавливающие документы  (выписку из ЕГРН) и первую страницу паспорта собственника на почту adm@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение!

Время: 12:42
Дата: 13.05.2022
Вопрос На майские праздники был сильный ветер. Я шла с магазина вдоль дома по ул. Бурденко 13. Половина крыши со стороны подьездов грохотало так что мало не покажется, как бы не было беды, я лично испугалась и убежала с этого места. Жестяные листы просто танцевали и стучали о кровлю. Возможно вы уже получили от них заявку, я только страхуюсь.
Номер регистрации: 13999
Время: 21:05
Дата: 12.05.2022
Наталья Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что частичный ремонт кровли в многоквартирном доме по ул.Бурденко,13 запланирован на летний период 2022 года.

Благодарим за обращение!

Время: 11:44
Дата: 16.05.2022
Вопрос По адресу Троллейная 158, первый подъезд необходимо подключить воду для полива клуб, доделать работы по заявлению от 21 года и провести протравку острым ядом от грызунов в подвалах по указанному адресу, также необходимо подвал очистить от мусора. Предоставить сроки выполнения перечисленных работ.
Номер регистрации: 13998
Время: 20:12
Дата: 12.05.2022
Хлевнюк Виктория Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Виктория Викторовна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что в мусорокамере №1 многоквартирного дома № 158 по ул. Троллейная холодная вода подключена, подвальное помещение после проведения работ по замене канализации очищено от мусора. Плановые работы по дератизации выполнены 05.05.2022г. Заявка в ООО «Сибирская экологическая сеть» на обработку подвалов острым ядом подана.

Благодарим за обращение!

Время: 11:46
Дата: 16.05.2022
Вопрос Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, куда отдать акты поверки счётчиков холодной и горячей воды?
Номер регистрации: 13997
Время: 19:34
Дата: 12.05.2022
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что свидетельство о поверке счетчиков Вы можете отправить на почту adm@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение!

Время: 12:38
Дата: 13.05.2022
Вопрос Здравствуйте! Около дома забалуева 9 кто-то из жильцов или старшая по дому, на выезде в сторону улицы связистов , заблокировали переезд, установив цепь с замком. Теперь к дому можно подъехать/выехать только со стороны улицы забалуева, что порой затруднительно в связи с частой пробкой в сторону бетонного переезда.Подскажите, на сколько это законно, утверждено ли с кем то это перекрытие дороги и куда обратиться для того, чтобы убрали ограждение?
Номер регистрации: 13995
Время: 18:22
Дата: 12.05.2022
Татьяна Романовна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Романовна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ Вам был отправлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 15:51
Дата: 16.05.2022
Вопрос Здравствуйте. Почему в платежном документе за коммунальные услуги за апрель 2022 года у меня указана рассрочка платежа за отопление, которую я не просила. У меня все оплачено и даже переплата 1000 руб. по отоплению (сведения из квитанции "СИБЭКО").
Номер регистрации: 13994
Время: 12:01
Дата: 12.05.2022
Татьяна Юрьевна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Юрьевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что в данном случае указан размер внесения платы в случае использования потребителем права внесения платы по коммунальной услуге в рассрочку в соответствии с п. 72 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и

пользователям помещений в многоквартирных домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354. Услуга не является обязательной, ей могут воспользоваться потребители не имеющие возможность внести плату единоразово.

Благодарим за обращение!

Время: 10:23
Дата: 16.05.2022
Вопрос Добрый день. В квитанции второй месяц подряд появляется строка "Ремонт общего имущества"= 123р. А что ремонтируют второй месяц?
Номер регистрации: 13993
Время: 11:21
Дата: 12.05.2022
Кристина
Ответ

Здравствуйте, Кристина! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ Вам был отправлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 10:25
Дата: 16.05.2022
Вопрос Здравствуйте. На ваш ответ на мой запрос за номером регистрации 13976(о покраске входных групп МКД). Почему нужно проводить общее собрание для покраски(не ремонта)? Собственники оплачивают статьи расходов "содержание ОИ" и "ремонт ОИ" - этого недостаточно? Поддержание внешнего вида фасадов и его элементов не входит в минимальный перечень работ управляющей организации? Где можно будет получить этот локально-сметный расчёт?
Номер регистрации: 13992
Время: 11:00
Дата: 12.05.2022
Марина Петровна
Ответ

Здравствуйте, Мария Петровна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что при формировании перечня работ и услуг по содержанию жилья на 2022 год данный вид работ не был включен в тариф.

Заявка на составление локально-сметного расчета подана. После составления, смета будет передана собственникам на рассмотрение и для принятия решения. О готовности сметы Вам будет сообщено сотрудниками ЖЭУ-62.

Благодарим за обращение!

Время: 14:03
Дата: 13.05.2022
Вопрос В нашем доме 6 подьездов, рядом детская площадка и скамейка для бабушек. Три года назад около скамейке поставили урну для мусора отлитую из бетона, без отверстий и не переворачиваемую. Естественно дворники ее не чистили и от осоадков она наполнялась водой и в ней разлогался и вонял мусор. Жильцы засыпали в нее землю и решили посадить цветы, но и для цветов без отверстий тоже болото. В этом году около 5 подьезда поставили совдеповскую бетонную мусорку, так как там живут несознательный жильцы, и теперь эту мусорку как бы чистит дворник. Все выше сказанное к тому, что в нашем дворе совсем не предусмотрены мусорки, желательно переворачиваемые с мешками у каждого подьезда как во всех цивилизованных домах. Весь мусор с площадки от гостей двора лежит на территории городского леса за границей придомовой территории! И дворники искушаются кинуть, а в большей степени жильцы сами чистят площадку от глаз подальше.
Номер регистрации: 13991
Время: 09:51
Дата: 12.05.2022
Наталья Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что установка урн на многоквартирном доме по адресу: ул. Бурденко, 9 поставлена в план работ на летний период текущего года.

Благодарим за обращение!

Время: 16:07
Дата: 12.05.2022
Вопрос Алла из обращения 13984 от 11.05, вас разводят. Ни в коем случае не платите штраф. Это не ваш случай. У вас первичное опломбирование после замены не прошедшего поверку прибора - это бесплатная услуга.
Номер регистрации: 13990
Время: 22:16
Дата: 11.05.2022
Вадим
Ответ

Здравствуйте, Вадим! В соответствии с п. 81 (14) «Правил предоставлений коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в МКД и жилых домов», утверждёнными ПП РФ № 354 от 06.05.2011г., ввод в эксплуатацию прибора учета после его ремонта, замены и поверки осуществляется в порядке, предусмотренном пунктами 81 - 81(9) настоящих Правил. Установленный прибор учета, в том числе после поверки, пломбируется лицом, указанным в пункте 81(8) настоящих Правил, исполнителем без взимания платы с потребителя, за исключением случаев, когда опломбирование соответствующих приборов учета производится исполнителем повторно в связи с нарушением пломбы или знаков поверки потребителем или третьим лицом.

Первичное опломбирование и ввод в эксплуатацию ИПУ горячего и холодного водоснабжения выполняется специалистами управляющей компании бесплатно.

Нарушение целостности пломбы является тем случаем, когда за ее последующую установку взимается плата. Если ее срыв произошел по вине жильца или других лиц, то за повторную пломбировку водосчетчика будет взиматься плата.

Согласно прайса платных услуг ЗАО «УК «СПАС-Дом» от 07.04.2022г. п.31 «Опломбирование индивидуальных приборов учета в связи с нарушением пломбы или знаков поверки потребителем или третьим лицом» является платной, стоимость составляет триста пятьдесят рублей 00коп. (350руб. 00 коп.).

Благодарим за обращение!

Время: 08:08
Дата: 16.05.2022
Вопрос Добрый день! Сегодня на территории, относящейся к дому 26 на улице Новосибирской, жители дома 112, Пархоменко высадили сажинцы деревьев вблизи от проезжей части. Это действие не согласовано с жителями нашего дома. Прошу ликвидировать данные наслаждения, пока они не начали препятствовать проезду машин. А также я все ещё хочу решить вопрос с парковкой на Новосибирской, 26. Я уже писала вам обращение. Ответ не получила. Прошу организовать парковку для автомобилей для дома 26 на улице Новосибирская. Спасибо!
Номер регистрации: 13989
Время: 18:03
Дата: 11.05.2022
Подакова Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что территория, на которой посадили саженцы, относится к дому по адресу: ул. Пархоменко, д.112. На территории, прилегающей к Вашему дому, никто ничего не высаживал. По вопросу парковочных мест ответ Вам был дан на сайте управляющей компании 29.04.2022 г. Повторно Вас оповещаем, что все вопросы, касающиеся парковочных мест во дворах, решаются через администрацию Ленинского района и с советом Вашего дома.

Также, Вы можете обратиться за помощью в ЖЭУ-46 по адресу: ул. Широкая, 137/3.

Благодарим за обращение!

Время: 14:40
Дата: 12.05.2022
Вопрос Здравствуйте! Сегодня получила Ваш ответ и снова возник вопрос. Я спрашивала по количество квартир. У нас их 129, а у вас указано 130. При чем тут л/с? У нас что кто то квартиру пристроил? Откуда взялась лишняя квартира? Елена Владимировна
Номер регистрации: 13988
Время: 17:26
Дата: 11.05.2022
Нестерова Елена Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Елена Владимировна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что это количество открытых лицевых счетов. Жилых помещений в Вашем многоквартирном доме - 129.

Благодарим за обращение!

Время: 09:24
Дата: 16.05.2022
Вопрос Добрый день! По адресу ул. Бурденко 21 не убирается придомовая территория с 01.05.22. Сегодня 11.05. Также 06.05 силами жильцов убрали частично "зелёную территорию" (Листву, мусор и прочее), а дворников так и не видели. Прошу убрать территорию, а также при её уборке не сметать мусор на территорию газона.
Номер регистрации: 13987
Время: 16:46
Дата: 11.05.2022
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ был направлен на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 13:03
Дата: 12.05.2022
Вопрос Здравствуйте! Можете ли вы принять акты поверки счетчиков в текущей форме в электронном виде, сканы прилагаю - ул. Пархоменко, д. 112, кв. 214. Или обязательно необходимо принести их в офис управляющей компании? Если копии принимаются только в офисе при наличии оригиналов - то нужно сдавать в центральный офис или достаточно в ЖЭУ, обслуживающий дом?
Номер регистрации: 13986
Время: 14:28
Дата: 11.05.2022
Максим Фомин
Ответ

Здравствуйте, Максим! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что свидетельство о поверке счетчиков Вы можете отправить на почту adm@spas-dom.ru свидетельство о поверке.

Благодарим за обращение!

Время: 14:41
Дата: 11.05.2022
Вопрос Здравствуйте,второй день отключена горячая вода в подъезде.Никаких работ не производится.
Номер регистрации: 13985
Время: 13:25
Дата: 11.05.2022
Скоморохов Владимир Юрьевич
Ответ

Здравствуйте, Владимир Юрьевич! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что  вода по д.127 ул. Кропоткина была отключена 10.05.2022г. в 19.20 для замены участка трубы, в связи с аварийной ситуацией. 11.05.2022г. в 14.30 водоснабжение восстановлено.

Благодарим за обращение!

Время: 16:38
Дата: 11.05.2022
Вопрос Здравствуйте.Истек срок проверки водосчетчика,самостоятельно заменили счетчик.В жэу требуют оплатить штраф за пломбу 350 рублей
Номер регистрации: 13984
Время: 12:32
Дата: 11.05.2022
Алла
Ответ

Здравствуйте, Алла! В ответ на Ваше обращение, сообщаем:  что согласно прайса платных услуг ЗАО «УК «СПАС-Дом» от 07.04.2022г. п.31 «Опломбирование индивидуальных приборов учета в связи с нарушением пломбы или знаков поверки потребителем или третьим лицом» является платной, стоимость составляет триста пятьдесят рублей 00коп. (350руб. 00 коп.).

Благодарим за обращение!

Время: 16:42
Дата: 11.05.2022
Вопрос Подскажите, сейчас нам начисляется плата за заделку межпанельных швов. Швы будут заделаны по всему дому или выборочно?
Номер регистрации: 13983
Время: 11:22
Дата: 11.05.2022
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что  по информации с сайта капремонта НСО по региональной программе ремонт фасада, в том числе полный ремонт межпанельных швов по улице Толбухина, дом 27/1 запланирован в период с 2029 г. по 2031 г. Локальный ремонт межпанельных швов выполняется за счет текущего ремонта.

Благодарим за обращение!

Время: 15:41
Дата: 11.05.2022
Вопрос Проживаем по адресу: ул. Линейная, 225. 1. Почему во дворе очень грязно? Почему управляющая компания не организовала субботник? Дворников нет! Никто не подметает, на газонах валяется мусор. 2. Почему мусорные контейнеры стоят не на площадках, а прямо на проезжей части по всему Кропоткинскому жилмассиву.. У дома 124 по улице Кропоткина мусорные контейнеры стоят так, что жильцам вообще не пройти, если едут машины. В этом доме живут мои престарелые родители. Им очень опасно там ходить. 3. Во дворе дома 225 по улице Линейная (около мусорной площадки) установлен фонарный столб, освещения нет более 6 месяцев (перегорела лампочка). Зимой от кромешной темноты спасал снег. Сейчас в темное время суток очень темно. Примите меры.
Номер регистрации: 13982
Время: 09:47
Дата: 11.05.2022
Алистратова Лариса Михайловна
Ответ

Здравствуйте, Лариса Михайловна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что по адресу ул. Линейная 225 - территория убирается дворником ежедневно, в том числе и газоны. Управляющей компанией, объявления о субботнике, размещались на досках объявлений.

Мусорные контейнера устанавливаются компанией «Экология-Новосибирск». Мусоропроводчикам, были даны распоряжения по поводу установки контейнеров на контейнерные площадки.

Фонарный столб, установленный около мусорной площадки, принадлежит РЭС. Рекомендуем, по данному вопросу обратиться в диспетчерскую РЭС.

Благодарим за обращение!

Время: 16:30
Дата: 11.05.2022
Вопрос Прошу принять в расчет Документ о замене прибора учета горячего водоснабжения.
Номер регистрации: 13981
Время: 20:27
Дата: 07.05.2022
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что акт о замене  индивидуального прибора учета передан на регистрацию. После отработки Вам будет направлен ответ на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 12:10
Дата: 11.05.2022
Вопрос Здравствуйте! 5.05.2022 частично обвалился балкон над 3 подъездом. Ситуация не однократно повторяется. И в УК о ней тоже уже сообщалось. Подскажите, пожалуйста, когда запланирован ремонт фасада нашего дома? И что необходимо сделать, чтобы избавить жителей от опасности находиться рядом с домом?
Номер регистрации: 13979
Время: 16:08
Дата: 07.05.2022
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что управляющей компанией проводились работы по исключению возникновения аварийной ситуации, связанной с техническим состоянием балконных плит. В 3-ем подъезде в кв. 41 были проведены работы по демонтажу бетонного кронштейна и обшивке питы балкона защитной сеткой. Информация о проведении данного вида работ доведена до собственников жилых помещений путем размещения объявлений на входных подъездных дверях. По информации  с сайта капремонта  НСО по региональной программе ремонт фасада, в том числе полный ремонт  балконных плит МКД № 13 по улице Авиастроителей, запланирован в период с 2023г. по 2025 г.

Благодарим за обращение!

Время: 14:16
Дата: 12.05.2022
Вопрос В связи с тем, что температура в квартирах №1, 5, 9, 13, 17, 21, 25, 29, 33 дома № 127 по ул. Связистов постоянно прыгает и со слов слеваря-сантехника, который непосредственно выходил на заявки по перезапуску системы отопления по стоякам, было установлено, что идёт перепад диаметров в стояках отопления из-за которого происходит просадка отопления в данных квартирах. Есть необходимость заменить/восстановить стояки отопления в данном диаметре. Прошу Вас указать сроки в какой период данная работа планируется производиться, в каком объёме и в каких квартирах для того чтобы произвести беседу с данными собственниками по допуску к стоякам отопления.
Номер регистрации: 13978
Время: 12:32
Дата: 07.05.2022
Елена Валерьевна Степанова
Ответ

Здравствуйте, Елена Валерьевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что специалистами аварийной службы будут проведены работы по регулировке и замене трубопровода отопления в подвальном помещении в период подготовки ТУ к отопительному сезону.

Благодарим за обращение!

Время: 16:41
Дата: 11.05.2022
Вопрос Здравствуйте.2 лета мучаемся с комарами(несмотря на то,что живем на 8 этаж)Третье лето не выдержим!Просто ужас!Троллейная 18.Откуда летят непонятно.Примите меры пожалуйста.
Номер регистрации: 13977
Время: 01:57
Дата: 07.05.2022
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! По вопросу наличия комаров сообщаем, что заявка на обработку подвального и чердачного помещений подана в специализированную компанию.

Благодарим за обращение!

Время: 11:52
Дата: 12.05.2022
Вопрос Запрос. Добрый день. 1.Необходимо покрасить входные группы нашего МКД. Поддержание в хорошем состоянии внешней отделки фасадов МКД входит в минимальный перечень работ и услуг УО, который изложен в постановлении Правительства РФ от 03.04.2013 № 290. 2. В 6м подъезде дома после осадков течет стояк (труба) водоотведения с крыши. На площадке 1-го этажа от этого образуется лужа. Устраните пожалуйста.
Номер регистрации: 13976
Время: 15:48
Дата: 06.05.2022
Марина Петровна
Ответ

Здравствуйте, Марина Петровна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: 1. Для проведения работ по покраске входных групп будет подготовлен локально-сметный расчет, определяющий стоимость отдельных видов работ. По результатам данного расчета необходимо предоставить протокол с принятым решением о финансировании данных работ.

2. Специалистами аварийной службы 29.04.2022г. произведена работа по замене участка трубопровода ливневой канализации.

Благодарим за обращение!

Время: 10:15
Дата: 12.05.2022
Вопрос Здравствуйте! 1.Что за повышенный коэффициент постоянно выставляете??? 2. В данное время в квартире ни кто не проживает, ни кто не прописан. Показания счетчиков передавать нет возможности. И нет смысла. По каким данным происходит начисление??? 3.Так же не понятно, как регестрироваться на вашем сайте!
Номер регистрации: 13975
Время: 15:03
Дата: 06.05.2022
Сергей
Ответ

Здравствуйте, Сергей! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ был направлен на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 14:47
Дата: 12.05.2022
Вопрос Прошу провести обработку подвала, чердака, мусороприёмников двух подъездов и труб мусоропровода от тараканов, муравьёв, клопов и мышей.
Номер регистрации: 13974
Время: 13:56
Дата: 06.05.2022
Елена Валерьевна Степанова
Ответ

Здравствуйте, Елена Валерьевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Ваш запрос принят в работу. Подана заявка в ООО «Сибирская Экологическая Сеть» на выполнение работ по дератизации, дезинсекции подвалов и мусорокамер в многоквартирном доме №127 по ул. Связистов.

Благодарим за обращение!

Время: 11:38
Дата: 11.05.2022
Вопрос Здравствуйте, хотела зарегистрироваться в личном кабинете для передачи показаний и оплаты услуг онлайн. Но почему на этапе ввода данных паспорта, выдаёт ошибку, что собственника с такими данными не зарегистрировано. Как можно решить вопрос?
Номер регистрации: 13973
Время: 13:44
Дата: 06.05.2022
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: для оформления доступа в личный кабинет рекомендуем направить на электронный адрес: adm@spas-dom.ru правоустанавливающие документы и первую страницу паспорта.

Благодарим за обращение!

Время: 11:05
Дата: 11.05.2022
Вопрос Добрый день! Суть запроса изложил в прикреплённом файле.
Номер регистрации: 13972
Время: 12:19
Дата: 06.05.2022
Малышев Валентин Михайлович
Ответ

Здравствуйте, Валентин Михайлович! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Ваш запрос зарегистрирован и находится в работе, ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту в течение 10 рабочих дней, согласно действующему законодательству. 

Благодарим за обращение!

Время: 13:47
Дата: 06.05.2022
Вопрос Добрый день! Писала ранее, просила пересчитать сумму задолженности за тепловую энергию, образовавшуюся при перерасчете за 2021 год. Т.к. я являюсь собственником с 14 сентября 2021 года, просьба была рассчитать сумму с этого периода. Пришел ответ на электронную почту, что сумма обновиться после 05.05.2022. В итоге долг остался прежним. Когда появиться обновленная сумма задолженности?
Номер регистрации: 13971
Время: 10:37
Дата: 06.05.2022
Александра
Ответ

Здравствуйте, Александра! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что по техническим причинам информация вовремя не обновилась, на данный момент проблему устраняем, 13.05.2022 г. информация будет обновлена.

Приносим свои извинения!

Время: 16:29
Дата: 12.05.2022
Вопрос Здравствуйте! Оставляла заявление в ЖЭУ на ремонт панельных швов (4-5 марта), сказали что после праздников (8 марта) мне позвонят. Прошло 2 месяца, но звонка так и нет...
Номер регистрации: 13970
Время: 09:28
Дата: 06.05.2022
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что обследование межпанельных швов запланировано на 11.05.2022 г.

Благодарим за обращение!

Время: 14:22
Дата: 06.05.2022
Вопрос Здравствуйте. Вынуждена в третий раз возвращаться к вопросу об восстановлении отопления в подъездах нашего МКД.. (31.01.22г., 25.03.22г.)по последнему обращению был дан ответ... "сообщаем, что специалистами управляющей компании провоздушат отопительные приборы подъездов №3 и №5 и запустят в работу. Прибор отопления подъезда №1 отремонтирован, и будет установлен ориентировочно 28-29.03.22г." На 30 апреля, по заявлению, было восстановлено отопление только в 1 подъезде. 3 и 5 подъезд с января месяца по прежнему без отопления! Прошу привести систему отопление в подездах в рабочее состояние.
Номер регистрации: 13969
Время: 22:45
Дата: 05.05.2022
Нина Александровна
Ответ

Здравствуйте, Нина Александровна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что специалистами аварийной службы после окончания отопительного сезона будут восстановлены отопительные приборы в подъездах № 3 и № 5.

Благодарим за обращение!

Время: 08:18
Дата: 11.05.2022
Вопрос Прошу отключить отопление по адресу ул Троллейная 144, при отключенных батареях и открытых окнах 28 градусов, задыхаемся от жары!А при учете, что каждый год идет не маленькое начисление за перетоп, то извините, это просто отжимание денег с жильцов!
Номер регистрации: 13968
Время: 21:48
Дата: 05.05.2022
Радчук Ольга Ивановна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Ивановна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что отключение отопления производится после окончания отопительного сезона или по общему решению собственников.

Благодарим за обращение!

Время: 08:13
Дата: 11.05.2022
Вопрос Добрый день. По адресу Толбухина41/1, очень давно не проводился ремонт подъездов, в подъезд уже страшно зайти, всё облуплено, штукатурка сыпется на головы входящим, краска почти вся слезла, почтовые ящике вообще одно название, все перекошены, пробиты. Вообщем бомжатник, везде тараканы, травим сами, на какое-то время помогает, потом снова появляются. За квартиру и кап. ремонт я плачу исправно каждый месяц не малые деньги и получаю вот такие условия проживания. Прошу разобраться и ответить, когда у нас будет ремонт подъездов.
Номер регистрации: 13967
Время: 21:23
Дата: 05.05.2022
Степанова Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что на Вашем доме тариф с 2008 года не менялся. Дополнительных начислений к действующему тарифу, куда входит минимальный перечень работ по содержанию МКД, не принималось. В средства капитального ремонта не входят работы по содержанию и ремонту общего имущества. Собственникам многоквартирного дома требуется принять тариф на содержание и ремонт общего имущества.

Благодарим за обращение!

Время: 11:19
Дата: 06.05.2022
Вопрос Здравствуйте! 28.04.2022 у меня, по адресу Связистов 1, кв. 64, были проведены поверки счетчиков: холодной воды (срок гос. поверки заканчивался 19 мая 2022) горячей воды (срок гос. поверки заканчивался 29 августа 2022). Копии документов передал в ЖЭУ 28.04.2022, где проверили и приняли. Неделя прошла на сайте в личном кабинете никаких изменений. Был печальный опыт с прежними документами - терялись и проходилось приносить второй раз. Сканы документов о поверке приборов учёта прикладываю. Прошу сделать все необходимые действия для изменения статуса счётчиков на сайте для передачи показания через личный кабинет на вашем сайте.
Номер регистрации: 13965
Время: 19:03
Дата: 05.05.2022
Якунин Олег Павлович
Ответ

Здравствуйте, Олег Павлович! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что  информация о поверке индивидуальных приборов учета по холодному и горячему водоснабжению внесена.

Благодарим за обращение!

Время: 09:33
Дата: 06.05.2022
Вопрос Добрый день. Обращаюсь к вам от имени жильцов подьезда. Жилец квартиры номер 15 ул. Советская 21 полностью захламил свою квартиру. Дверь полуоткрыта в подьезд. Постоянно стоит запах гнили у жильцов появились тараканы в квартирах. Просим вас провести проверку на предмет захламления квартиры, что нарушает противопожарные нормы, а так же нарушение санитарных норм. Оставляем за собой право при вашем бездействии обратится в вышестоящие органы.
Номер регистрации: 13964
Время: 17:58
Дата: 05.05.2022
Сидорова О.Б
Ответ

Здравствуйте, Ольга Борисовна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что сотрудниками управляющей компании совместно с представителями собственников помещений в многоквартирном доме по адресу: ул. Советская, 21 в срок до 20.05.2022 года будет проведен осмотр жилого помещения № 15 на предмет антисанитарного состояния.

По итогам осмотра собственнику кв. № 15 будет выдано предписание на приведение жилого помещения в надлежащее состояние, в противном случае управляющей компанией будут направлены письма в соответствующие инстанции для принятия соответствующих мер.

Благодарим за обращение!

Время: 14:44
Дата: 06.05.2022
Вопрос Прошу провести качественный ремонт крылец 1,2подъезда по адресу Пархоменко 78. В 2018году были проведены работы по реконструкции крылец подрядной организацией из средств текущего ремонта. Акт о приёмке выполненных работ за октябрь 2018г прилагаю. Убедительно прошу руководство разобраться в данной ситуации т.к каждый год сталкиваемся с осыпанием этих ступеней.
Номер регистрации: 13963
Время: 15:12
Дата: 05.05.2022
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем:  что срок устранения дефектов после проведения работ по ремонту крылец в рамках гарантийных обязательств истек в 2021г.

Работы по восстановлению штукатурного слоя торцов крылец будут выполнены в летний период 2022г.

Ответственный за выполнение работ начальник ЖЭУ-51 Крашенинникова Валентина Ивановна, тел. 8-923-777-43-74.

Благодарим за обращение!

Время: 09:51
Дата: 06.05.2022
Вопрос Здравствуйте! подскажите, переоформили лицевой счет ,зарегистрировались в оставшихся коммун. Организациях (СГК,Горводоканал ,вывоз мусора) получилось много лицевых счетов ,как их объединить в один ,для оплаты коммунальных платежей, т.к. сейчас приходится платить на разных сайтах.
Номер регистрации: 13962
Время: 13:35
Дата: 05.05.2022
Нелли
Ответ

Здравствуйте, Нелли! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Вы можете зарегистрироваться и открыть личный кабинет на нашем официальном сайте ЗАО "УК "СПАС-Дом"( для оформления доступа в личный кабинет рекомендуем направить на электронный адрес: adm@spas-dom.ru правоустанавливающие документы и первую страницу паспорта). А также Вы можете оплачивать в любой платежной системе: kvartplata.ru, "Платосфера" - онлайн - приложение для оплаты коммунальных услуг.

Благодарим за обращение!

Время: 13:57
Дата: 12.05.2022
Вопрос Добрый день. Ранее я обращался по поводу вибрации в на кухонном стояке № 13816 от 11.04.2022. Ответ поступил своевременно, цитирую "В ответ на Ваше обращение, сообщаем, что специалистами управляющей компании поквартирно произведен осмотр инженерного оборудования. В результате обследования было выявлено: неисправный смеситель в квартире № 55. Собственнику рекомендовано произвести замену смесителя" Спасибо за ответ, но вибрация продолжает вибрировать. Прошу устранить вибрацию.
Номер регистрации: 13961
Время: 13:25
Дата: 05.05.2022
Алексей
Ответ

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что выдано предписание жильцам квартиры № 55 о замене смесителя на кухни в срок до 16.05.2022 г.

Благодарим за обращение!

Время: 15:14
Дата: 11.05.2022
Вопрос В нашем доме по адресу ул.Мира 59/1 с 30 апреля не чистят мусоропровод. Жильцы оставляют мешки с мусором на межэтажных площадках. Скоро расплодятся насекомые и грызуны. Прошу принять меры.
Номер регистрации: 13960
Время: 12:56
Дата: 05.05.2022
Васильева Елена Павловна
Ответ

Здравствуйте, Елена Павловна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что засор мусоропровода в Вашем многоквартирном доме по ул. Мира, 59/1 устранен в полном объеме.

Благодарим за обращение!

Время: 10:19
Дата: 11.05.2022
Вопрос Здравствуйте. Улица Каменская дом 54 подъезд 4 - в подъезде нет света. Прошу починить освещение в подъезде.
Номер регистрации: 13959
Время: 10:04
Дата: 05.05.2022
Ирина Владимировна Апасова
Ответ

Здравствуйте, Ирина Владимировна!  По Вашей заявке сообщаем: что  специалистами ЖЭУ «Центр» восстановлено освещение в 4 подъезде.

Благодарим за обращение!

Время: 16:08
Дата: 05.05.2022
Вопрос Изучив акты приёмки оказанных услуг и (или) выполненных работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества многоквартирного дома № 127 по ул. Связистов г. Новосибирска за период с января по март 2022 г. сообщаю, что согласно постановлению № 761 данные акты не соответствуют действительности в связи с тем, что обязательными полями для заполнений есть цена, которая не указанна в данных актах. Более того просим раскрыть всё что входит в содержание инженерного оборудования, содержания конструктивных элементов. Что сделано по данным позициям, перечислить перечень работ.
Номер регистрации: 13958
Время: 00:35
Дата: 05.05.2022
Елена Валерьевна Степанова
Ответ

Здравствуйте, Елена Степановна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ был отправлен на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 16:40
Дата: 12.05.2022
Вопрос Здравствуйте. По моему запросу 13953 уже разобрались. Спасибо
Номер регистрации: 13957
Время: 15:41
Дата: 04.05.2022
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! Благодарим за обращение!

Время: 11:00
Дата: 05.05.2022
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
и 
Укажите Ваш адрес:
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ
Я согласен(на) на публикацию персональных данных
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на публикацию Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
?
Оставьте нам свой вопрос и мы свяжемся с Вами по оставленному адресу.
Ваш email:
Ваше имя:
Сообщение: