Диспетчерская
8(383)347-00-01, 8(383)349-22-33
  Вопросы и ответы
Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Здравствуйте. Ранее обращалась на счет того, что светильник загорается только когда уже поднимешься на этаж, а до этого приходится идти по темноте. В какие сроки придут инженеры?
Номер регистрации: 20250
Время: 08:30
Дата: 17.03.2025
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы в срок до 19.03.2025 г. произведут регулировку светильника.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 09:38
Дата: 17.03.2025
Вопрос Здравствуйте. Необходимо закрыть выходы на крышу. Залетают птицы. Портится утеплитель на чердаке. Выходы находятся над жилыми помещениями. 8 и 9 подъезды. По этому поводу я уже обращаюсь несколько раз. Так же прошу проверить сточные канавы на крыше, над девятым подъездом. Так как несколько раз топило нашу квартиру в связи с засорами.
Номер регистрации: 20249
Время: 19:22
Дата: 16.03.2025
Анна
Ответ

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что выходы на крышу закрыты. Ливневая канализация находится в рабочем состоянии.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 11:05
Дата: 17.03.2025
Вопрос Требую создать комиссию для оценки работы по оштукатуриванию стены плотником 5 разряда ЖЭУ 64 по данному адресу, подъезд №2. Придать этой стене, имеющей идеально ровную поверхность ранее, первоначальный вид. Не проводить окрашивание до полного выравнивания. В противном случае, буду вынуждена обратиться в прокуратуру для привлечения УК к ответственности за порчу общего имущества и неэффективному использованию уплаченных нами средств на содержание жилья. 18.11.24 Регистрация вопроса на сайте ЗАО УК СПАС-Дом Web Postmaster Сегодня, 10:47 Кому:вам Ваше обращение на сайт ЗАО УК СПАС-Дом прошло модерацию и было зарегистрировано 18.11.2024 под № 19692 Ответ ЗАО УК СПАС-Дом на вопрос SPAS-Dom postmaster 18 ноября, 13:46 Кому:вам Здравствуйте, Ольга Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время работы по ремонту стены проведены не в полном объеме. По выходу из больницы специалиста работы по выравниванию стены будут проведены в полном объеме. По окончании работ будет создана комиссия, на которую Вас пригласят. Вопрос: Как здоровье специалиста? Когда он приступит к шлифовке стены ?
Номер регистрации: 20248
Время: 17:51
Дата: 16.03.2025
Пермякова Ольга Васильевна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работник, выполнявший оштукатуривание стены в подъезде, уволен. Для обследования будет назначена комиссия на 20.03.2025г. к 09.00, а в дальнейшем будет произведено выполнение работ.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:37
Дата: 17.03.2025
Вопрос Добрый день! На подъезде висело объявление о сбросе снега 13 марта, но ни 13, ни в последующие дни работы не выполнены. Почему?
Номер регистрации: 20247
Время: 17:32
Дата: 16.03.2025
Алистратова Лариса Михайловна
Ответ

Здравствуйте, Лариса Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме плоская кровля. Сброс снега в таком случае не предусмотрен. Никаких объявлений о сбросе снега представителями управляющей компании не развешивалось.


Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 18:31
Дата: 16.03.2025
Вопрос Направляю результаты метрологической поверке ИПУ
Номер регистрации: 20246
Время: 12:26
Дата: 16.03.2025
Насонов Алексей Владимирович
Ответ

Здравствуйте, Алексей Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что акт о поверки счётчиков водоснабжения не прикрепился к  Вашему обращению. Просим прислать акт на официальную электронную почту управляющей компании adm@spas-dom. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 13:31
Дата: 16.03.2025
Вопрос Здравствуйте, по адресу ул.Фасадная д15 2 подъезд, не закрывается подъездная дверь(уличная), необходим ремонт, либо регулировка.
Номер регистрации: 20245
Время: 11:25
Дата: 16.03.2025
Легкова Юлия Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Юлия Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка передана в работу. В ближайшее время к Вам выйдет специалист для осмотра двери. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 13:24
Дата: 16.03.2025
Вопрос Здравствуйте. Подскажите куда обращаться на ремонт балконной плиты? Какое заявление для этого нужно?
Номер регистрации: 20244
Время: 00:11
Дата: 16.03.2025
Цветкова Виктория
Ответ

Здравствуйте, Виктория! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам необходимо обратиться в ЖЭУ 29, по адресу: ул Титова 198 для составления заявления. 

Благодарим Вас за обращение! 


Время: 10:17
Дата: 16.03.2025
Вопрос Здраствуйте. У вас в рубрике "Часто задаваемые вопросы" имеется вопрос: "Как и за чей счет проводится текущий ремонт" и на него есть ответ, НО Мой вопрос: Я собственник квартиры по адресу: г.Новосибирск, ул. Пархоменко 98 кв. 6, с 2013 г. Плачу всегда вовремя без долгов, так вот собраний по такому вопросу никогда не было, а главное за 10 лет не было даже "Косметического" ремонта в подъезде. прикрепляю фото , но весь подъезд не уместился в три фото... ВОПРОС: когда ждать хотя б косметический ремонт подъезда №1 по адресу ул. Пархоменко 98??? или хотя б официального собрания с отчетом о предстоящем ремонте?
Номер регистрации: 20243
Время: 17:24
Дата: 15.03.2025
Барышева Ольга Сергеевна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонт подъездов относится к общедомовому имуществу и принадлежит всем жильцам. 

Если Вы хотите провести текущий ремонт лестничных клеток, то Вам необходимо провести общее собрание собственников МКД, на котором нужно определить виды работ, а также источник финансирования.

Общее собрание собственников может инициировать любой собственник МКД.

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 19:21
Дата: 15.03.2025
Вопрос Добрый день! Подскажите, куда обратиться, чтобы в квартире заработал домофон?
Номер регистрации: 20242
Время: 19:43
Дата: 14.03.2025
Максимов Николай Александрович
Ответ

Здравствуйте, Николай Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая организация ЗАО «УК «СПАС-Дом» оказывает услуги по содержанию общего имущества многоквартирного дома № 22 по ул. Киевская в рамках договора управления. В состав общедомового имущества не входит дополнительное оборудование, которое собственники устанавливают самостоятельно, в том числе домофонное оборудование.

В управляющей организации нет сведений о домофонной компании, обслуживающей Ваш дом. По вопросам обслуживания и ремонта оборудования рекомендуем обратиться в домофонную компанию, обслуживающую Ваш дом. Название компании может быть написано на двери домофона, а также отражено в квитанциях об оплате коммунальных услуг (услуга домофона).

Благодарим Вас за обращение! 

Время: 08:26
Дата: 15.03.2025
Вопрос Добрый день! Прошу передать в Энергосбыт данный о новом счётчике, опломбированном вашим электриком в декабре для возможности оплаты мною электроэнергии. Фото старого и нового со свежими показаниями прикладываю.
Номер регистрации: 20241
Время: 15:43
Дата: 14.03.2025
Юрий
Ответ

Здравствуйте, Юрий! Поскольку у Вас заключен прямой договор с поставщиком услуги (ресурсоснабжающей организацией) Вам необходимо с данным вопросом обратиться напрямую в «Новосибирскэнергосбыт». Сайт компании  www.nskes.ru Также можно обратиться через приложение «Платосфера». 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 15:53
Дата: 14.03.2025
Вопрос Добрый день! на запрос Номер регистрации: 20202 Время: 12:24 Дата: 06.03.2025 получила запрашиваемый перечень работ по дому ул. Киевская 8. который типа действует с 01.03.2025г. Вопрос: Почему у другого собственника, которому вы тоже предоставили перечень работ другой? Прошу повторно отправить перечень работ по данному адресу
Номер регистрации: 20240
Время: 14:55
Дата: 14.03.2025
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! По уточнению перечня услуг с Вами связался по телефону специалист управляющей компании. Направляем актуальный перечень работ и услуг для ознакомления.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 15:45
Дата: 14.03.2025
Вопрос Неделю уже висят, прямо надо входной группой в 1 подъезд. Впервые на несколько лет снег на крыше лежит до середины марта. Оттепель на выходных гарантировано принесет течь крыши и многочисленные жалобы собственников. 109 просят не обращаться в ГЖИ,а как по другому когда нет реакции на обращения граждан? Придомовая опять в аховом состоянии по уборке.с 26.02 нет ни души .
Номер регистрации: 20239
Время: 14:33
Дата: 14.03.2025
Елизавета
Ответ

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что полный сброс снега с кровли многоквартирного дома № 81 по пр. Дзержинского запланирован на 17 марта. Уборка придомовой территории многоквартирного дома № 81 по пр. Дзержинского предоставлялась не в полном объеме в связи с отсутствием (увольнением) дворника. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Благодарим за обращение!

Время: 15:32
Дата: 14.03.2025
Вопрос Заявление в приложенном файле.
Номер регистрации: 20238
Время: 12:07
Дата: 14.03.2025
Кондратьев Николай Олегович
Ответ

Здравствуйте, Николай Олегович! Ваше обращение имеет статус официального заявления, поэтому переадресовано в приемную управляющей компании и зарегистрировано за входящим ЗГ-771 от 14.03.2025г. Ответ на указанный Вами адрес электронной почты будет направлен, согласно законодательству, в течение 10 РАБОЧИХ дней со дня регистрации.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 13:41
Дата: 14.03.2025
Вопрос Добрый день! Прошу провести сброс снега с козырьков подъезда 4,5 и 8 по ул. Советская д. 7. Идет тепло и эта глыба снега может упасть кому нибудь на голову!
Номер регистрации: 20237
Время: 12:01
Дата: 14.03.2025
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сегодня, 14.03.2025г., в течении рабочего дня козырьки будут очищены.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 13:25
Дата: 14.03.2025
Вопрос И к кому обращаться ? Здравствуйте!!! Каждый год такая ситуация , стены зимой ледяные , отопления никакого Вентиляция настроена у меня , и уровень влажности постоянно держу в норме !!! Дома холодно , плесень , а у меня ребенок этим должен дышать ! Каждый год я ее убираю все очищаю , но там еще не известно , что под потолком творится . Дайте мне ответ , фото прикрепила , отправились они или нет ?
Номер регистрации: 20236
Время: 10:06
Дата: 14.03.2025
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей компании было проведено инструментальное обследование жилых помещений указанной Вами квартиры по ул. Пархоменко дом №82 (далее – жилое помещение) по вопросу промерзания межпанельных швов и составлен акт, который Вы можете получить в производственно-техническом отделе по адресу: ул. 9-й Гвардейской Дивизии, 10, предварительно позвонив по тел. 356-28-32.

Сообщаем, что в соответствии с Постановлением государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу №170 от 27.09.2003г. «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» п.2.3.3. (Приложение №7 раздел 2) утвержден перечень работ, относящихся к текущему ремонту по обслуживанию комплекса ЖКХ, в том числе ремонт межпанельных швов. Работы, необходимые для проведения текущего ремонта должны оплачиваться собственниками отдельно со статьи «Текущий ремонт». Работы по ремонту межпанельных швов не включены в действующий перечень работ и услуг по содержанию общего имущества Вашего многоквартирного дома, в связи с чем, должны оплачиваться отдельно. Совету дома будет направлено предложение по ремонту межпанельных швов для принятия решения и определения источника финансирования данных работ.

На основании вышеизложенного рекомендуем, для устранения промерзания, произвести ремонт межпанельных швов со стороны жилого помещения, а также рассмотреть данный вопрос на общем собрании собственников о проведении работ в счет текущего ремонта. В протоколе общего собрания собственников обязательно должны быть указаны вид работ, стоимость, срок выполнения и источник финансирования данных работ. По вопросу организации и проведения общего собрания собственников Вы можете обратиться к специалисту по работе с населением Ахметьяновой Анжелике Александровне по рабочему телефону 8-923-777-43-50. Для уточнения списка квартир и объема работ Вы можете обратиться к инженеру ПТО Дятловой Ольге Сергеевне по рабочему телефону 913-983-66-28.

Дополнительно сообщаем, что работы по ремонту межпанельных швов включены в план производства работ, и могут быть выполнены в счет содержания общего имущества при условии включения данных работ в действующий перечень работ и услуг по содержанию общего имущества. Также. сообщаем, что 17.03.2025г. к Вам будет направлен специалист аварийной службы для замера температуры в квартире.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 12:34
Дата: 14.03.2025
Вопрос И к кому обращаться ? Здравствуйте!!! Каждый год такая ситуация , стены зимой ледяные , отопления никакого Вентиляция настроена у меня , и уровень влажности постоянно держу в норме !!! Дома холодно , плесень , а у меня ребенок этим должен дышать ! Каждый год я ее убираю все очищаю , но там еще не известно , что под потолком творится . Дайте мне ответ , фото прикрепила , отправились они или нет ?
Номер регистрации: 20235
Время: 10:05
Дата: 14.03.2025
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей компании было проведено инструментальное обследование жилых помещений указанной Вами квартиры по ул. Пархоменко дом №82 (далее – жилое помещение) по вопросу промерзания межпанельных швов и составлен акт, который Вы можете получить в производственно-техническом отделе по адресу: ул. 9-й Гвардейской Дивизии, 10, предварительно позвонив по тел. 356-28-32.

Сообщаем, что в соответствии с Постановлением государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу №170 от 27.09.2003г. «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» п.2.3.3. (Приложение №7 раздел 2) утвержден перечень работ, относящихся к текущему ремонту по обслуживанию комплекса ЖКХ, в том числе ремонт межпанельных швов. Работы, необходимые для проведения текущего ремонта должны оплачиваться собственниками отдельно со статьи «Текущий ремонт». Работы по ремонту межпанельных швов не включены в действующий перечень работ и услуг по содержанию общего имущества Вашего многоквартирного дома, в связи с чем, должны оплачиваться отдельно. Совету дома будет направлено предложение по ремонту межпанельных швов для принятия решения и определения источника финансирования данных работ. 

На основании вышеизложенного рекомендуем, для устранения промерзания, произвести ремонт межпанельных швов со стороны жилого помещения, а также рассмотреть данный вопрос на общем собрании собственников о проведении работ в счет текущего ремонта. В протоколе общего собрания собственников обязательно должны быть указаны вид работ, стоимость, срок выполнения и источник финансирования данных работ. По вопросу организации и проведения общего собрания собственников Вы можете обратиться к специалисту по работе с населением Ахметьяновой Анжелике Александровне по рабочему телефону 8-923-777-43-50. Для уточнения списка квартир и объема работ Вы можете обратиться к инженеру ПТО Дятловой Ольге Сергеевне по рабочему телефону 913-983-66-28.

 Дополнительно сообщаем, что работы по ремонту межпанельных швов включены в план производства работ, и могут быть выполнены в счет содержания общего имущества при условии включения данных работ в действующий перечень работ и услуг по содержанию общего имуществаТакже. сообщаем, что 17.03.2025г. к Вам будет направлен специалист аварийной службы для замера температуры в квартире.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:34
Дата: 14.03.2025
Вопрос 13/03/2025 г.был отправлен В ЗАО -Спас дом запрос о уничтожение клопов в подъезде . Уточните дату заявки в СЭС ,когда будите ее делать ? Слишком много клопов , которых видно на стенах уже. Утоните , полное наименование данной организации с которой договор заключен между ЗАО Спас-дом и СЭС.
Номер регистрации: 20234
Время: 09:43
Дата: 14.03.2025
Солохина Татьяна Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 14.03.2025г. в ООО «Сибирская экологическая сеть» (ООО «СЭС») (это и есть организация, проводящая работы, с которой заключён договор) подана заявка от управляющей компании на дезинсекцию подвального помещения и мусорокамер многоквартирного дома №38 по ул. Курганской. Срок выполнения до 21.03.2025г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 13:57
Дата: 14.03.2025
Вопрос Здравствуйте! По квитанции за услуги Спас дом за февраль было начислено 1944 руб, но в системе квартопоат было оплачено 2454 руб. Почему возникла разница? Она будет учтена в следующем месяце?
Номер регистрации: 20233
Время: 19:04
Дата: 13.03.2025
Колыханова Александра Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Александра Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» осуществляет деятельность по управлению и обслуживанию многоквартирного дома № 4 по улице Сибревкома города Новосибирска на основании договора управления многоквартирным домом.

В соответствии с ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме, в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

В соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги.

Согласно пункту № 7 ст. 156 Жилищного кодекса РФ, размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищества собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, определяется на общем собрании собственников помещений. В соответствии с решением общего собрания собственников МКД, расчет производится на основании протоколов.

С 01.08.2024г. на основании протокола годового/внеочередного общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Новосибирск, ул. Сибревкома, д. 4, проводимого в форме заочного голосования, было произведено начисление по услуге «Ремонт общего имущества» в размере 8,44 руб. за м. кв.

Таким образом, начисление за январь 2025г. было произведено в размере 2454,89 руб.

Выписка из лицевого счёта направлена на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! .

Время: 09:01
Дата: 14.03.2025
Вопрос Просим принять меры и дать заявку по уничтожению клопов по адресу : Курганская , 38 , 2 подъезд. Во 2 подъезде имеются клопы в подъезде. Пробывали уничтожить своими силами. Клопы не изчесли. Просьба оперативно дать заявку на уничтодение клопов , насекомых!
Номер регистрации: 20232
Время: 15:07
Дата: 13.03.2025
Солохина Татьяна Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ООО «СЭС» будет подана заявка от управляющей компании на обработку общего имущества многоквартирного дома №38 по ул. Курганской. Обработка внутри помещений (квартир) производится собственниками самостоятельно.

Благодарим за обращение!

Время: 16:50
Дата: 13.03.2025
Вопрос Как изменить пароль в личный кабинет? Не получается, передать сведения холодной, горячей воды.
Номер регистрации: 20231
Время: 20:17
Дата: 12.03.2025
Савкина Вера Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Вера Владимировна! В ответ на Ваше обращение отвечаем, что для получения доступа в личный кабинет или смены пароля Вам необходимо написать обращение на эл. адрес:adm@spas-dom.ru приложить к письму выписку из ЕГРН и первую информативную страницу паспорта.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 09:00
Дата: 13.03.2025
Вопрос Подскажите к кому именно нужно обратится и в какой форме письменно через сайт или где и как оставить заявку для того чтобы пригласить уполномоченного представителя управляющей организации для проведения комиссионного осмотра и составления акта нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам для составления акта непредставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества???
Номер регистрации: 20230
Время: 18:50
Дата: 12.03.2025
Наталья Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласовать дату и время с уполномоченным представителем управляющей организации для проведения комиссионного осмотра и составления акта нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг, гражданам можно по рабочему мобильному телефону 8-968-222-00-26 (начальник ЖЭУ №86 Феактистов Андрей Олегович) с понедельника по пятницу с 08:30 до 16:00.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 09:36
Дата: 13.03.2025
Вопрос Здравствуйте. По ул. Новосибирская, 19, 4 подъезд снова начались проблемы с холодной водой. Из крана с холодной водой бежит горячая уже больше недели. Прошу устранить данную проблему
Номер регистрации: 20229
Время: 18:33
Дата: 12.03.2025
Татьяна Михайловна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что нагревание холодного водоснабжения происходит по причине аварии на трубопроводе холодного водоснабжения, который обслуживается МУП «Горводоканал». Управляющая компания не имеет отношения и доступа к данному трубопроводу. От управляющей компании направлены письма и телефонограммы в администрацию Ленинского района и в департамент энергетики и жилищно-коммунального хозяйства мэрии города Новосибирска с требованием повлиять на ситуацию и устранить аварию в кратчайшие сроки.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 08:44
Дата: 13.03.2025
Вопрос Здравствуйте. У нас не срабатывает трубка домофона в квартире,домофон не работает, куда обращаться для ремонта или замены?
Номер регистрации: 20228
Время: 17:51
Дата: 12.03.2025
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая организация ЗАО «УК «СПАС-Дом» оказывает услуги по содержанию общего имущества многоквартирного дома № 72 по ул. Пархоменко в рамках договора управления. В состав общедомового имущества не входит дополнительное оборудование, которое собственники устанавливают самостоятельно, в том числе домофонное оборудование.

В управляющей организации нет сведений о домофонной компании, обслуживающей Ваш дом. По вопросам обслуживания и ремонта оборудования рекомендуем обратиться в домофонную компанию, обслуживающую Ваш дом. Название компании может быть написано на двери домофона, а также отражено в квитанциях об оплате коммунальных услуг (услуга домофона). 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 08:47
Дата: 13.03.2025
Вопрос Добрый день! В доме по ул.Троллейная 20, в январе произошла авария в подвале. Два месяца отвратительная вонь в 4 подъезде. Канализационная вонь, гнилостный запах проникает в квартиры. Жильцы 4 подъезда просят почистить подвал от канализационных стоков, воды, мусора и произвести обработку хлорсодержащими, антисептическими средствами для устранения запахов и удаления токсичных веществ. Открытые окна в подъезде не помогают. Сообщите даты очистки и обработки подвальных помещений.
Номер регистрации: 20227
Время: 17:31
Дата: 12.03.2025
Новикова Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произвели прочистку засора канализационного трубопровода. При прочистке засора вытащили тряпки и предметы личной гигиены. После прочистки засора произвели обработку дисхлором. После полного высыхания специалисты аварийной службы произведут очистку подвального помещения от фекальных масс.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 10:45
Дата: 13.03.2025
Вопрос Добрый день! 1. В сентябре 2024 года на МКД по ул. Киевская,8 , 3 подъезд были выполнены работы по герметизации межпанельных швов фасада, который в свою очередь относится к общему имуществу. Прошу пояснить кем, на каком основании и порядок финасирования проведения данных работ. 2. Какой квартирой были подписаны справки о уборке дворовой территории за январь и февраль 2025. 3. Были ли поданы заявки собственниками на дезинсекцию в 2024 и проводилась ли она?
Номер регистрации: 20226
Время: 14:08
Дата: 12.03.2025
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обращений по вопросу ремонта межпанельных швов от собственников многоквартирного дома №8 по ул. Киевской в управляющую организацию не поступало. Специалистами управляющей организации ремонт межпанельных швов на вышеуказанном МКД за счёт дома не производился.

Также сообщаем, что управляющая организация ЗАО «УК «СПАС-Дом» оказывает услуги по содержанию общего имущества многоквартирного дома № 8 по ул. Киевской в рамках договора управления. Справки по уборке дворовой территории за январь 2025 г. подписаны собственником кв. №47, за февраль 2025 г.-собственником кв. №42.

На третий вопрос сообщаем, что дезинсекция подвального помещения проводится 2 раза в год, а также по заявлениям жителей. Очередная дезинсекция была проведена по заявлению собственника 19.07.2024г. силами ООО «Сибирская экологическая сеть». С данным актом Вы можете ознакомиться в ЖЭУ №51 (ул. Киевская, 11а) в рабочее время.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 15:28
Дата: 12.03.2025
Вопрос Подскажите, когда будет произведена годовая корректировка по дому 9 гвардейской дивизии, 3?
Номер регистрации: 20225
Время: 10:55
Дата: 12.03.2025
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный момент проводится сверка по отоплению с ресурсоснабжающей организацией, поставщиком услуги, ООО «Новосибирская теплосетевая компания». Корректировка за 2024г. по отоплению будет выполнена в конце марта 2025г.

Благодарим за обращение!

Время: 13:44
Дата: 12.03.2025
Вопрос До 28 февраля обещали очистить снег трактором перед подъездами Бурденко 9. Потом перенесли и обещали до 3 марта сделать. В итоге 2 марта скинули снег с крыш и НЕ УБРАЛИ НИЧЕГО. К подъездам люди должны были пробираться сквозь СУГРОБЫ. Сегодня 11 марта, НИЧЕГО не изменилось. Почему снег после сброса с крыш не убираете??? Почему все еще не проведена обещанная уборка снега тракторами?
Номер регистрации: 20224
Время: 22:34
Дата: 11.03.2025
Мария
Ответ

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории осуществляется в объеме и с периодичностью, установленной собственниками помещений на общем собрании. проведение уборки по графику подтверждается актами, подписанными собственниками. Очистка поверхностей от снежных масс — это целый комплекс действий для удаления снега и льда на придомовых участках. Данные задачи решаются с привлечением спецтехники и сторонних организаций. Работы выполняются поэтапно. Механизированная уборка выполнена. Санитарное состояние дворовой территории по состоянию на 12.03.2025г. оценивается как удовлетворительное. (Механизированная уборка была выполнена 03.03.2025 г., что подтверждается актом выполненных работ, подписанным собственником без замечаний).

Дополнительно сообщаем, что согласно требованиям действующего законодательства РФ, собственники вправе пригласить уполномоченного представителя управляющей организации для проведения комиссионного осмотра и составления акта нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам для составления акта непредставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов".

Благодарим Вас за обращение!

Время: 14:02
Дата: 12.03.2025
Вопрос Сегодня 11.03.2025 протек потолок - талые воды с чердака. Первый подъезд, пятый этаж. Прошу устранить.
Номер регистрации: 20223
Время: 19:05
Дата: 11.03.2025
Евгений Анатольевич
Ответ

Здравствуйте, Евгений Анатольевич! Ваше обращение передано в профильные отделы управляющей компании для отработки в максимально короткие сроки. 

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 21:54
Дата: 11.03.2025
Вопрос Здравствуйте! В сентябре 2024 года УК «Спас-Дом» последний раз осуществляла в нашем доме уборку лестничных клеток в объеме и с периодичностью, установленными собственниками на общем собрании. В октябре, ноябре, декабре 2024 года уборка лестничных клеток проводилась по одному разу случайными людьми. В Январе 2025 года уборка проводилась 0,5 раза, в феврале ни разу. В марте не убирали. Ваши ответы: 1) Дата: 17.10.2024 «В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборщица лестничных клеток в Вашем доме, к сожалению, заболела. К своим обязанностям она приступит после того, как закроет больничный лист…» 2) Дата: 12.12.2024 «В ответ на Ваше обращение сообщаем и просим принять во внимание тот факт, что в течение 2024 года специалисты, задействованные в жилищно-коммунальном хозяйстве, относятся к одним из самых дефицитных на рынке труда. В частности, вакансий уборщиц сейчас открыто больше, чем резюме потенциальных кандидатов: на одну вакансию приходится лишь 0,9 резюме. При этом норма для рынка труда — 4-7,9 резюме на вакансию, а значения ниже 4 говорят о нехватке рабочих рук. На протяжении 2-х месяцев осуществлялся активный поиск сотрудника на должность уборщицы лестничных клеток в многоквартирном доме №44/4 по ул. Сибиряков-Гвардейцев. На текущей неделе такой специалист нашелся, и приступит к своим обязанностям с 16.12.2024 года.» Когда в нашем доме будет регулярно проводиться уборка лестничных клеток, согласно принятому на ОСС перечню? Или нам уже пора обращаться в ГЖИ, по поводу невыполнения лицензионных требований управляющей компанией? Совет дома № 44/4
Номер регистрации: 20222
Время: 21:13
Дата: 10.03.2025
Совет Дома
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 11.03.2025 г. была принята на работу уборщица лестничных клеток. С 12.03.2025г. она приступает к своим прямым обязанностям по уборке лестничных клеток по адресу ул. Сибиряков-Гвардейцев, д. 44/4.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 09:34
Дата: 11.03.2025
Вопрос Доброго времени суток. Сколько ещё будет продолжаться проблема с забором канализации во 2 подъезде Кропоткина 119/1?!это ужас... сколько уже было обращений, жалоб... аварийная приедет , жгутом пошевелит, глубже протолкнет засор и все... вонь невыносимая. Проблему нужно решать глобально !когда в нашем доме была произведена замена канализационных труб?!дому больше 50 лет, все старое. Кто несёт ответственность за это?!прошу в кротчайшие сроки очистить канализацию и обозначить сроки проведения замены канализационных систем дома!
Номер регистрации: 20221
Время: 19:35
Дата: 10.03.2025
Владлена
Ответ

Здравствуйте, Владлена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в многоквартирном доме по адресу ул. Кропоткина,119/1 капитальный ремонт системы канализации был выполнен в 2013 году. Система канализации в подвальном помещении жилого дома находится в удовлетворительном состоянии. По каждому обращению граждан управляющей компанией проводится обследование системы канализации в подвале, и в случае засора проводятся работы по прочистке внутридомовой канализации. При возникновении подпора канализации управляющей компанией направляются телефонограммы в адрес МУП «Горканализация», поскольку именно эта компания, а не УК, ответственна за обслуживание трубопровода канализации. 6 марта 2025 года в 11:00 представителями «Горканализация» проведена прочистка колодцев, устранён подпор канализации. 9 марта 2025 года «Горканализация» по телефонограмме от управляющей компании прочистку колодцев произвести не смогла, потому что на колодцах стояли автомобили, их владельцев не было на месте. 11 марта 2025 года в адрес «Горканализации» УК направлено новое письмо с просьбой принять меры по ревизии колодцев с прочисткой и промывкой внутриквартальной канализационной линии по адресу ул. Кропоткина,119/1.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:22
Дата: 11.03.2025
Вопрос Добрый день. По адресу ул. Державина д.5 на первом этаже дома идет ремонт бывшего детского сада. Во втором подъезде уже полгода стоит пыль столбом, которая летит в квартиры подъезда!!!! Уборщица моет полы согласно графика всего лишь 2 раза в месяц, а все остальное время в подъезде пыльно и очень грязно!!! Люди дышат пылью каждый день! Когда идут покрасочные работы в квартире очень сильно пахнет краской, а в подъезд выйти вообще нельзя без противогаза! Кто будет проводить уборку в подъезде??? Хотелось бы чтоб у нас было чисто, как было у нас до ремонта 1 этажа. Жители подъезда не собираются нести дополнительных расходов!
Номер регистрации: 20220
Время: 16:59
Дата: 10.03.2025
Иванцова Ангелина Васильевна
Ответ

Здравствуйте, Ангелина Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно имеющейся в управляющей организации информации, помещения, расположенные на 1-м этаже многоквартирного дома № 5 по ул. Державина, принадлежат городу Новосибирску, а именно МУП «Центр муниципального имущества» («ЦМИ»).

Управляющая организация направила письмо в адрес МУП «ЦМИ о соблюдении прав и законных интересов проживающих в многоквартирном доме граждан во время проведения ремонтных работ, а также о приведении в надлежащее санитарное состояние лестничных клеток.

Дополнительных расходов от собственников не потребуется.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 12:46
Дата: 11.03.2025
Вопрос По улице Пархоменко 72 кв 4 в квартире опять стало холодно после отключения отопления, и батареи еле теплые. Прошу в срочном порядке увеличить отопление что бы в квартире было жарко, а не холодно. Звонить в аварийку смысла нет.
Номер регистрации: 20219
Время: 12:23
Дата: 10.03.2025
Анна
Ответ

Здравствуйте, Анна! Ваша заявка принята и передана в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 14:08
Дата: 10.03.2025
Вопрос Добрый День! В феврале 2025 года по ул. Киевская, 8, должны были быть выполнены работы по поверке ОДПУ. Прошу предоставить расчет стоимости по поверке каждого прибора, а также акты по выполненной поверке на адрес электронной почты, указанной в обращении. Кроме того, прошу пояснить почему собственники МКД не были уведомлены о дате проведения поверки.
Номер регистрации: 20218
Время: 11:34
Дата: 10.03.2025
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В связи с тем, что подготовка ответа на Ваше обращение займёт определённое время для подготовки запрашиваемой информации, Ваше обращение направлено на регистрацию в приёмную управляющей компании и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-706 от 10.03.2025г. Ответ будет направлен на указанный Вами адрес электронной почты в течение 10 РАБОЧИХ дней со дня регистрации.

Благодарим за обращение!

Время: 14:36
Дата: 10.03.2025
Вопрос У вас меня вопрос по вентиляции. Почему не работает ,живем на последнем пятом этаже и вся вентиляционная труба с четырёх этажей дует к нам, хотя должны выходить за пределы дома. Прошу разобраться.
Номер регистрации: 20217
Время: 01:32
Дата: 10.03.2025
Евгений
Ответ

Здравствуйте, Евгений! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей компании поставлено в план-график работ обследование системы вентиляции в Вашей квартире сроком до 20.03.2025г.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 09:00
Дата: 10.03.2025
Вопрос Очень долго загорается свет на этаже. Поднимаешься уже на предпослежнюю ступеньку и только тогда он загорается, приходится идти по тёмной лестнице почти весь пролёт. Можно ли перевесить светильник чуть ближе к лестнице, чтобы он раньше реагировал на движение. Или как то по другому решить эту проблему. Это светильник на втором этаже 4 подъезда
Номер регистрации: 20216
Время: 21:09
Дата: 09.03.2025
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произведут обследование и регулировку датчика светильника на движение.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 10:13
Дата: 10.03.2025
Вопрос Добрый день. Неоднократно обращались в спас дом, подавали жалобы на засор канализации во 2 подъезде. Пришла отбивка, что гор канализация все прочистила. Ничего так и не изменилось!вонь ужасная, от влажности в подъезде все окна и стены в воде... с каждым днем воняет все сильнее!прошу в кратчайшие сроки решить эту проблему!
Номер регистрации: 20215
Время: 10:09
Дата: 09.03.2025
Дмитрий
Ответ

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании сегодня, 09.03.2025г. проведут проветривание подвалов. Также сообщаем, что порыв и засор канализации произошли не по вине управляющей компании. Данная система колодцев обслуживается организацией «Горканализация», которая входит в состав муниципального унитарного предприятия г. Новосибирска «Горводоканал». Управляющая компания не занимается данными колодцами и не может повлиять на оперативность работы и действий «Горканализации». Дополнительно сообщаем, что после пробивки и прочистки колодцев требуется определённое время для выветривания неприятного запаха. Заявки подобного рода также принимаются круглосуточно по телефонам нашей диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 11:53
Дата: 09.03.2025
Вопрос Здравствуйте. Обращаюсь уже третий раз! Прошу наладить освещение в вечернее и ночное время возле 9 подъезда. Также необходимо закрыть выход на крышу над 9 подъездом.
Номер регистрации: 20214
Время: 07:28
Дата: 09.03.2025
Анна
Ответ

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что несколько дней назад специалисты управляющей компании устанавливали замок и закрывали выход на крышу над указанным подъездом. Однако неизвестные снова взломали замок. В ближайший рабочий день, то есть 10.03.3035г. специалисты повторно установят замок.

По вопросу освещения над подъездом сообщаем, что специалисты аварийной службы произведут повторное обследование системы освещения для выявления возможности его восстановления. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 08:40
Дата: 09.03.2025
Вопрос Течёт кровля 2 подъезд 9 этаж
Номер регистрации: 20213
Время: 19:22
Дата: 07.03.2025
Андрей Борисович
Ответ

Здравствуйте, Андрей Борисович! Ваше обращение было передано в профильную службу управляющей компании и принято в работу. В настоящий момент специалисты управляющеё компании локально расстелили пленку в местах подтопления. На крыше в месте протечки убран снег.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 10:10
Дата: 08.03.2025
Вопрос Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, если когда-то наш дом не проголосовал за открытие специального счета для сбора средств на капитальный ремонт и сейчас средства собираются на региональном счёте, можно ли провести голосование сейчас и открыть такой специальный счёт в ук, если собственники будут за? И можно ли потом перевести накопленные на региональном счёте деньги на этот счёт? Или всё, что сдавалось, останется на региональном счёте, а новый сбор начнётся на специальный счёт?
Номер регистрации: 20212
Время: 17:40
Дата: 07.03.2025
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что финансовыми операциями и расчётами по капитальному ремонту многоквартирных домов занимается региональный оператор капитального ремонта - Фонд модернизации ЖКХ Новосибирской области, сайт https://www.fondgkh-nso.ru/

Управляющая компания к капитальному ремонту не имеет никакого отношения. 

благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 18:30
Дата: 07.03.2025
Вопрос Здравствуйте. По мира 19 есть дворник и техничка в этом месяце? Если дворник есть, прошу его подойти и убрать весь мусор с территории, который накопился за неделю. Со всей територии и вдоль стены из сибита тоже.
Номер регистрации: 20211
Время: 13:19
Дата: 07.03.2025
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка передана ответственным лицам. Указанные замечания будут устранены.

Благодарим за обращение!

Время: 13:27
Дата: 07.03.2025
Вопрос Здравствуйте. Подскажите, у кого можно узнать, сколько средств начислено за то, что в доме размещаются провайдеры? В 2021 году по ошибке жильцы проголосовали против того, чтобы деньги от провайдеров зачисляли на счёт дома. В итоге эти суммы уходят на счёт ук. Вопрос: можно ли эти деньги перевести на счёт дома и как? Как и у кого узнать сумму? И можно ли провести повторное голосование, чтобы эти средства все-таки уходили дому?
Номер регистрации: 20210
Время: 12:16
Дата: 07.03.2025
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! Ваше обращение передано в профильный отдел управляющей компании для проверки информации. ответ ориентировочно будет направлен на указанную Вами электронную почту 11.03.2025г.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 13:56
Дата: 07.03.2025
Вопрос Получили ответ за запрос от 06.03.2025, в том числе цитата: "На протяжении длительного периода времени Вы своевременно, но не в полном объеме производите оплату за предоставленные жилищно-коммунальные услуги, в данном случае за коммунальные ресурсы в целях содержания общего имущества, что отражено в выписке по лицевому счету." На протяжении длительного времени оплачиваем коммуналку в одном и том же приложении. Какие суммы начислялись и выставлялись - то и платили. Также судя по предоставленной выписке долговая часть появилась в январе 2024 года и стала увеличиваться каждый месяц. Каким образом УК было произведено информирование о введении данных дополнительных сборов? Почему никакой информации о характере долга не предоставляется адресно? Ведь не дозвониться. Обращаем внимание, что лежащая снятая телефонная трубка не метод работы с населением и клиентами - цитируем "Также сообщаем, что по вторникам и четвергам в расчетно-кассовом отделе с 13-00 до 17-00 ведется прием населения, соответственно в данный промежуток времени у специалистов расчетно-кассового отдела нет возможности давать консультации по телефону. " Запишите, пожалуйста, хотя бы голосовое информирование о том, что в данные промежутки времени специалисты не могут отвечать на звонки.
Номер регистрации: 20209
Время: 11:57
Дата: 07.03.2025
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с ч. 9.2 ст. 156 Жилищного кодекса РФ размер расходов граждан и организаций в составе платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме (далее – МКД) на оплату коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества в МКД (далее – КР в целях СОИ), определяется при наличии общедомового прибора учета (далее – ОПУ) исходя из норматива потребления соответствующего вида КР в целях СОИ, который утверждается органами государственной власти субъектов РФ, в порядке, установленном Правительством РФ, по тарифам, установленным органами государственной власти субъектов РФ, с проведением перерасчета размера таких расходов исходя из показаний ОПУ в порядке, установленном Правительством РФ.

Порядок расчёта размера платы за КР в целях СОИ определяется в соответствии с п. 29(2) Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 (в ред. Постановления Правительства РФ от 03.02.2022 № 92, которое вступило в силу с 01.09.2022г), размер платы по КР в целях СОИ определяется как произведение тарифа (цены) и объема коммунальных ресурсов, потреблённых в целях содержания общего имущества, приходящегося на каждое жилое и нежилое помещение, определённого в соответствии с формулами 11 - 12(2), 15, 17, 20(2), 24 и 28 приложения № 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённым постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (далее – Правила № 354).

Согласно Правилам № 354 перерасчёт осуществляется по факту. Расчётным периодом, за который выполняется годовая корректировка, является календарный год. Размер перерасчёта определяется, как разница между размером платы для помещения (квартиры), определённым по показаниям ОПУ, и начисленным размером платы для помещения. В случае если объём КР в целях СОИ, определённого по показаниям ОПУ, превысит начисленный нормативный объём потребления, то размер платы будет доначислен за соответствующий расчётный период в полном объёме в первом квартале следующего года. Управляющая компания к данным начислениям не имеет никакого отношения.

В соответствии с постановлением Правительства РФ от 27.03.2023 № 480 «О внесении изменений в пункт 29 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме» (далее - Постановление № 480) величина перерасчёта учитывается равными долями в составе платы за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества, в течение года, следующего за расчетным годом.

благодарим за обращение на сайт!

Время: 13:24
Дата: 07.03.2025
Вопрос Здравствуйте.Я продала квартиру,надо ли мне закрывать свой лицевой счет.
Номер регистрации: 20208
Время: 11:32
Дата: 07.03.2025
Надежда Андреевна
Ответ

Здравствуйте, Надежда Андреевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для переоформления лицевого счета необходимо обратиться новому собственнику данного жилого помещения, предоставить выписку из ЕГРН. Если у Вас есть документ, подтверждающий право собственности нового собственника или договор купли-продажи, пришлите нам на электронную почту: adm@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 13:22
Дата: 07.03.2025
Вопрос Уважаемая управляющая компания, добрый день! На нашем доме по адресу Киевская 16 есть проблема с освещением в подъезде по стороне дублирующего лифта. Ранее обращались с данным вопросом к Вам, но так и не пришли к какому то соглашению. Убедительная просьба осветить подъезды по стороне дублирующего лифта за счет статьи содержание жилья. Выход из лифта в темное время суток не безопасен, далее по лестнице спуститься невозможно, так как не срабатывает датчик движения на основной лестничной клетки. Ранее конструктивом домом всё было заложено-имеется кабель канал, необходимо восстановить светильники!- данная статья в перечне работ и услуг имеется-тариф на 2025-2026 обновлен и актуален- было голосование в декабре 2024 года. В соответствии с п. 5.5. СанПиН 2.1.2.2645-10 освещенность на лестничных площадках, ступенях лестниц, в лифтовых холлах, поэтажных коридорах, вестибюлях, подвалах и чердаках должна быть не ниже 20 лк на полу. В соответствии с ч. 16 ст. 161 Жилищного кодекса РФ лицо, которое несет ответственность за содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме, в пределах оказания данных услуг обязано обеспечивать состояние общего имущества в многоквартирном доме на уровне, необходимом для предоставления коммунальных услуг надлежащего качества.
Номер регистрации: 20207
Время: 11:26
Дата: 07.03.2025
Дорофеева Мария
Ответ

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для решения вопроса сегодня с Вами свяжется специалист аварийной службы.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:19
Дата: 07.03.2025
Вопрос Здравствуйте! На обращение от 13.02.2025 №20080 был дан такой ответ: «Учитывая объемность и сложность Вашего обращения, оно будет направлено на регистрацию в приемную управляющей компании. ответ, согласно законодательству, будет предоставлен на указанную электронную почту в течение 10 РАБОЧИХ дней с момента регистрации.» Из обращение от 13.02.2025 №20080: «…7 ноября 2024 года жители дома, утром, идя на работу, обнаружили, что из подвала второго подъезда идет пар, пары горячей воды так же ощущались во втором подъезде. Об этом жители писали 7 ноября 2024 года в общедомовом чате. 7 ноября 2024г.ОПУ зафиксировали расход горячей воды 124,288 куб. м.! ООО «НТСК» сообщает, что расход горячей воды в доме резко увеличился уже 6 ноября с 22 часов. Когда ЗАО «УК «Спас-Дом» возместит средства собственникам дома за утечку горячей воды (более 100 куб.м) в ноябре 2024 года? Совет дома 44/4» Сегодня 7 марта 2025г. 10 РАБОЧИХ дней уже прошли. Когда будет дан ответ на обращение №20080 от 13.02.2025г.? Совет дома 44/4
Номер регистрации: 20206
Время: 21:54
Дата: 06.03.2025
Совет Дома
Ответ

Здравствуйте! ответ на Ваше обращение от 13.02.2025г. был зарегистрирован в приёмной управляющей компании за номером ЗГ-485 от 14.02.2025г. Ответ был выслан на указанную Вами электронную почту 27.02.2025г. Проверьте, пожалуйста, свою электронную почту. На всякий случай ответ дублируем в прикрепленных файлах.

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 08:48
Дата: 07.03.2025
Вопрос После отключения э/энергии сегодня 06.03.2025 нет отопления по стояку квартир 109-141 на кухне и в дальней комнате (с видом на детский сад).
Номер регистрации: 20205
Время: 21:50
Дата: 06.03.2025
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 07.03.2025г. в течение рабочего дня сотрудниками ЖЭУ №42 стояки отопления будут перезапущены. Также сообщаем, что в нерабочие дни и часы данные заявки Вы можете передавать в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 08:30
Дата: 07.03.2025
Вопрос Здравствуйте, ранее был получен от Вас ответ на письмо по вопросу течей в подвале по нашему адресу Киевская 16 и скопления конденсата на двери. Мне как члену совета дома известно о проведенном капитальном ремонте подвальных труб, тем не менне совет дома ждет совместного выхода специалиста на объект-то есть подвал с составлением акта и осмотром подвального помещения, контакты совета дома у вас есть, так же можно связаться со мной по тел 8-9137697961 Дорофеева Мария Дмитриевна..
Номер регистрации: 20204
Время: 14:38
Дата: 06.03.2025
Дорофеева Мария
Ответ

Здравствуйте, Мария! С Вами свяжется специалист управляющей компании для согласования даты и времени совместного с Вами осмотра подвального помещения.

Благодарим за обращение!

Время: 15:43
Дата: 06.03.2025
Вопрос При ежемесячном своевременном внесении квартплаты появился и продолжает расти долг. Дозвониться в рассчетно-кассовый отдел невозможно, многократно пробовали, трубку никто не берет, на телефоны приемной конкретно сегодня 06.03.2025 с 13.00 до 14.00 никто также не отвечает. Требуем связаться для выяснения причин неправомерных начислений. Сообщите номер данного электронного обращения и назначенного для ответа специалиста.
Номер регистрации: 20203
Время: 14:02
Дата: 06.03.2025
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! Ваше обращение было передано в профильный отдел управляющей компании для проведения соответствующего расследования. Ответ будет направлен на указанный Вами адрес электронной почты 07.03.2025г. в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 15:42
Дата: 06.03.2025
Вопрос Добрый день! Прошу предоставить на эл. почту: 1. полный и развернутый Перечень работ, услуг по обслуживанию многоквартирного жилого дома по адресу ул. Киевская 8, для голосования. 2. Акт затопления подвала от 31.12.2024 года. За не предоставления информации буду обращаться в соответствующие надзорные органы.
Номер регистрации: 20202
Время: 12:24
Дата: 06.03.2025
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение предоставляем Вам перечень работ и услуг по содержанию общего имущества для согласования и принятия решения. Также направляем Вам акт осмотра подвального помещения.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 15:40
Дата: 06.03.2025
Вопрос Кропоткина 119/1, 2 подъезд. Неоднократно вызывали аварийку по поводу запаха из подвала. Но н чего не делается. Куда еще можно пожаловаться?
Номер регистрации: 20201
Время: 11:23
Дата: 06.03.2025
Назаренко Елена Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Елена Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что порыв и засор канализации произошёл не по вине управляющей компании. Специалистами была обнаружена непроходимость колодцев канализации. Данная система обслуживается организацией «Горканализация», которая входит в состав муниципального унитарного предприятия г. Новосибирска «Горводоканал». По обращениям граждан диспетчерская и аварийная службы управляющей компании оперативно направили телефонограммы в МУП «Горводоканал» с требованием устранить дефект. Канализацию удалось пробить в 11 часов 06.03.2025г.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:01
Дата: 06.03.2025
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
 или 
ЗАПРОС/ЖАЛОБА



и 

Укажите Ваш адрес:
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ
Я согласен(на) на обработку персональных данных, ознакомлен(на) и принимаю политику конфиденциальности. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
?
Оставьте нам свой вопрос и мы свяжемся с Вами по оставленному адресу.
Ваш email:
Ваше имя:
Сообщение: