Диспетчерская
8(383)347-00-01, 8(383)349-22-33
  Вопросы и ответы
Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Добрый день. Уже видел у вас на сайте подобные жалобы на еле тёплую воду из горячего крана и полотенцесушитель по ул. Гусинобродское шоссе. Дом 25, 8 этаж. На момент 6 октября ситуация не изменилась. Был ли ответ от теплосети?
Номер регистрации: 21486
Время: 03:00
Дата: 06.10.2025
Семен Кисляков Михайлович
Ответ

Здравствуйте, Семён Михайлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что компанией ЗАО «УК «СПАС-Дом» передана телефонограмма в ТЕПЛОСЕТИ 5-го района «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящего в состав СГК) 05.10.2025 и 06.10.2025 с замерами параметров температуры горячей воды(30-34 градуса) по ЦТП-19 для выяснения и устранения Теплосетями 5 района причины подачи низкой температуры ГВС.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 11:00
Дата: 06.10.2025
Вопрос Ещё в августе 2025 г. я обращалась к мастеру с просьбой,чтобы потравили в подъезде дома №127 по ул. Связистов такаранов. Ответили, что заявка принята. 3 сентября 2025 г. был осенний осмотр дома, при котором ещё раз комиссия убедилась о наличии тараканов в подъездах и подвалах дома. И мне опять ответили, что заявку приняли. Сегодня 5 октября 2025 г. и до сих пор никакой обработки не проводилось. Когда всё таки будет проводится обработка подвалов и подъездов?
Номер регистрации: 21485
Время: 23:45
Дата: 05.10.2025
Елена Валерьевна
Ответ

Здравствуйте, Елена Валерьевна! Заявка по дезинсекции подвала и подъездов от управляющей компании повторно передана в СЭС 01.10.2025 г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 09:51
Дата: 06.10.2025
Вопрос По адресу ул. Троллейная д. 152 кв. 134,есть тепло только в одной комнате, батарея на обратке. В комнате и на кухне всё трубы холодные, что первичка, что обратка. Прошу принять меры! На улице не плюсовая температура! Если не примите меры, жалоба будет отправлена дальше! Благодарю, за понимание!
Номер регистрации: 21484
Время: 23:31
Дата: 05.10.2025
Валентин Николаевич
Ответ

Здравствуйте, Валентин Николаевич! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 09:52
Дата: 06.10.2025
Вопрос Здравствуйте! Повторно обращаюсь по поводу горячей воды по нашему стояку. Во всём доме есть горячая вода, по нашему стояку из крана горячей воды течёт еле тёплая. Несколько раз подавал заявку по телефону, приходят, что-то делают, вода 1-2 недели становится горячей. Бывает что после ухода сантехников, через час опять еле тёплая. На вопрос сантехникам "Какая неисправность была?" не отвечают, просто уходят и всё. На данный момент со 2-го октября вода еле тёплая. Можно решить этот вопрос?
Номер регистрации: 21483
Время: 22:12
Дата: 05.10.2025
Валерий
Ответ

Здравствуйте, Валерий! Компанией ЗАО «УК «СПАС-Дом» передана телефонограмма в ТЕПЛОСЕТИ 5-го района «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящего в состав СГК) 05.10.2025 и 06.10.2025 с замерами параметров температуры горячей воды(30-34 градуса) по ЦТП-19 для выяснения и устранения Теплосетями 5 района причины подачи низкой температуры ГВС.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 10:59
Дата: 06.10.2025
Вопрос И снова здравствуйте! По предыдущей заявке наконец то батареии тёплые НО!!! Пропало отопление в одной из комнат. Оловозаводская 3 подьезд 4.
Номер регистрации: 21482
Время: 21:32
Дата: 05.10.2025
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по указанному адресу направлен специалист аварийной службы для перезапуска системы отопления.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:05
Дата: 06.10.2025
Вопрос Когда уже будет тепло в доме, заявки на перезапуск поданы несколько дней назад, но так ничего и не делается! В квартире из 4 стояков подключен только один! Холодно уже! Привлекайте слесарей из других районов раз сами не справляетесь!
Номер регистрации: 21481
Время: 21:10
Дата: 05.10.2025
Юлия Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Юлия Владимировна! Специалисты аварийной службы сегодня произведут перезапуск системы отопления вашего дома.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 09:50
Дата: 06.10.2025
Вопрос Добрый день. В квартире еле теплые батареи, дома повышенная влажность. Необходимо решить данную проблему! Ул Толбухина 31
Номер регистрации: 21480
Время: 21:07
Дата: 05.10.2025
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что параметры теплоносителя подаются на многоквартирный дом в соответствии с температурным графиком сетевой воды для потребителей, подключенных к тепловым сетям ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) на границе балансовой принадлежности от источника. Регулирование температуры сетевой воды в подающем трубопроводе на выходе от источников тепловой энергии производится по среднесуточной температуре наружного воздуха.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 13:27
Дата: 06.10.2025
Вопрос Отопление отсутствует в квартире полностью, на лестничной клетке первого подъезда все радиаторы отопления горячие уже несколько дней! Обращаюсь здесь на сайте каждый день - одни отписки от УК! Советская 7-15, первый подъезд, все окна по фасаду на улицу Советская. Прошу срочно принять меры, в квартире в комнатах где нет электрических отопителей ниже 18С.
Номер регистрации: 21479
Время: 20:57
Дата: 05.10.2025
Евгений Анатольевич
Ответ

Здравствуйте, Евгений Анатольевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перезапуск подъездов № 1 и 2 был произведён полчаса назад. Если в течение дня тепло не пойдёт, нужно оставлять по квартирам заявки в диспетчерскую: 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 11:04
Дата: 06.10.2025
Вопрос Здравствуйте, Советская, 13, нет отопления. Совсем…
Номер регистрации: 21478
Время: 20:41
Дата: 05.10.2025
Евгения
Ответ

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистам ЖЭУ «Центр» передана заявка по перезапуску стояков отопления по адресу ул. Советская, д. 13. После устранения дефектов отопление будет восстановлено.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 13:16
Дата: 06.10.2025
Вопрос Добрый день! Прошу пояснить на каком основании с сентября 2025 повышен тариф на содержание жилья и текущий ремонт. В августе сумма за содержание общего имущества была 1 381,68 руб., ремонт общего имущества 124,60 руб. , а за сентябрь содержание имущества 2 002,82 руб. ремонт 311,50 руб. При этом в доме не никаких работ не проводится, так в 4 подъезде открыт подвал, трижды звонила в УК просила отремонтировать дверь и замок в подвал - ничего не сделано, номер последней заявки 3214266! Во всем подъезде и лифте грязь и мусор, фото приложены. Уборщица дальше 1 этажа не поднимается и мусор не убирается. Объясните на что идут средства содержание и ремонт, может УК нужно начать исполнять свои обязанности?
Номер регистрации: 21477
Время: 18:14
Дата: 05.10.2025
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 01.09.2025г. обслуживание Вашего дома производится на основании муниципального тарифа. Заявка на ремонт двери и замка в четвертом подвале по ул. Кропоткина, д.118/6 передана специалистам ЖЭУ №1 в работу. Уборка лестничных площадок и маршей производится согласно графику уборок. По вопросу ненадлежащей уборки лестничных маршей и лифта, сообщаем, что вопрос взят на контроль.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 13:39
Дата: 06.10.2025
Вопрос Здравствуйте, сегодня обещали перезапуск стояков проспект Дзержинского 69 подъезд 4. В итоге батареи потеплели на 2часа и снова отключены, открывая кран на батарее воды в них нет, это что включили и сново отключили отопление? Прошу подключить отопление и контролировать халатность сотрудников отвечающих за стояки.
Номер регистрации: 21476
Время: 17:47
Дата: 05.10.2025
Сабельфельд Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение отопления по данному адресу происходит не по вине управляющей компании, а по вине поставщика услуг "Новосибирской теплосетевой компании" (НТСК).

Вид: Телефонограммы НТСК
Текст: В связи с неотложными срочными ремонтными работами прекращена подача отопления от ЦТПд 50 по адресам:,пр.Дзержинского, 69, 69/1, 67/1; ул.Трикотажная,-52 с 18-00 05.10.25 до 17-00 06.10.25.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на сайт!

Время: 18:02
Дата: 05.10.2025
Вопрос Добрый день. Настоящим обращаюсь к Вам с повторной жалобой. в связи с бездействием вашей компании и неисполнением обязанностей по управлению многоквартирным домом, что приводит к нарушению моих законных прав на предоставление мне качественных коммунальных услуг! В системе водоснабжения дома (подъезда)произошло смешение контуров горячей и холодной воды. В настоящее время при отключенной подачи ГВС из крана холодной воды поступает горячая. При обычном режиме подачи воды из обоих кранов идет горячая вода. Данная ситуация является АВАРИЙНОЙ (это происходит длительное время) , создает риск порчи бытовой техники и делает невозможным использование системы ХВС по прямому назначению Несмотря на неоднократные обращения жильцов нашего подъезда . проблема не решена. Ваша контора занимается лишь отписками ..... Прошу обратить ВНИМАНИЕ на эту проблему, и привести систему водоснабжения дома к нормативным параметрам.
Номер регистрации: 21475
Время: 16:07
Дата: 05.10.2025
Людмила
Ответ

Здравствуйте, Людмила! Система горячего и холодного водоснабжения Вашего дома находится в рабочем состоянии. Нагревание холодного водоснабжения происходит вне жилого дома. Ответственность за внутриквартальный трубопроводов несёт департамент города Новосибирска и обслуживает его предприятие СГК ООО "НТСК".
На данный момент специалисты СГК производят ремонтные работы на внутриквартальном трубопроводе.
От управляющей компании написаны письма в СГК и в департамент города Новосибирск. И ежедневно передаются телефонограммы в СГК.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 17:02
Дата: 05.10.2025
Вопрос Повторно пишу по поводу подключения отопления по ул. Пархоменко, 114. 03.10.25. Мне был дан ответ, что УК не может провести запуск системы отопления из-за аварии на внутри квартальном трубопроводе. А его обслуживает теплосбытовая компания . Из объявлений на вашем сайте узнала, что по нашему адресу отключают отопление 3, 5 октября. А у нас его никто не подключал в принципе! во всем доме ! Звонила на горячие линии мэрии, СГК и везде удивлялись, что в доме не запущена система отопления! Так кто лукавит? А точнее говоря, занимается очковтирательством? А на дворе снег! В доме холод собачий! Ждем тепла!
Номер регистрации: 21474
Время: 16:04
Дата: 05.10.2025
Татьяна Ивановна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Ивановна! Департамент и СГК вам ни когда не скажут что по их вине нет отопления, потому что это нарушение и штрафные санкции. На данный момент вы сами можете наблюдать картину как сотрудники СГК производят ремонтные работы на внутриквартальном трубопроводе между жилыми домами Пархоменко, 114 и Пархоменко, 116. После завершения работ специалисты откроют задвижки в жилом доме и перезапустят отопление.

Вид: Телефонограммы НТСК Текст: № 32
В связи с ремонтными работами отключается (не подключается) отопление до 19-00 05.10.25 по адресам: ул. Пархоменко ,114, 116, 122.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:59
Дата: 05.10.2025
Вопрос Здравствуйте, ул. 9-й Гвардейской дивизии 21 в 6 подъезде между вторым и третьим этажом повреждено окно. Створка которая ещё держится, прилегает не плотно. Просьба исправить ситуацию до наступления холодов.
Номер регистрации: 21473
Время: 15:21
Дата: 05.10.2025
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вторую раму в 6-м подъезде сотрудники ЖЭУ установили. По остеклению размеры сняты, оно будет установлено в понедельник, 6 октября.

Благодарим за сигнал и за обращение на наш сайт!

Время: 16:52
Дата: 05.10.2025
Вопрос Добрый день. С вечера 03.10. 25 из горячего крана течёт чуть тёплая вода, полотенцесушитель также чуть тёплый. Только вчера дождались отопления во всех комнатах! ТЕПЕРЬ ВОДА ОСТЫЛА!!! Прошу оперативно разобраться с данной ситуацией совместно с «Новосибирской теплосетевой компанией»!!!
Номер регистрации: 21472
Время: 15:00
Дата: 05.10.2025
Ирина Андреевна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Андреевна! Ещё 3 октября в 22:50 специалисты управляющей компании передали телефонограмму в Теплосети «Новосибирской теплосетевой компании». По всем домам улицы Гусинобродское шоссе низкая температура ГВС. Ответа нет. Сегодня ещё раз написали им.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 15:41
Дата: 05.10.2025
Вопрос Здравствуйте.Отопление не подключили, батареи и стояки холодные. Заявку на перезапуск подала 01.10.2025 номер 3221544, до сих пор не выполнена. Оплату проводим во время, услуг не получаем. Замерзаем. В чем дело??????
Номер регистрации: 21471
Время: 15:00
Дата: 05.10.2025
Елена Лутай
Ответ

Здравствуйте, Елена! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут обследование системы отопления в подвальном помещении и произведут перезапуск системы отопления по стояку. в порядке очерёдности в связи с большим количеством заявок.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 15:34
Дата: 05.10.2025
Вопрос Здравствуйте снова дублирую заявку на перезапуск отопления,одна батарея еле греет из четырех !!!!!специалист приходит раз в 3 дня и перезапускает но ничего не меняется!на улице лежит снег,это не серьезно.связистов 127!
Номер регистрации: 21470
Время: 14:59
Дата: 05.10.2025
Елена
Ответ

здравствуйте, Елена! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут обследование системы отопления в подвальном помещении и произведут перезапуск системы отопления по стояку. в порядке очерёдности в связи с большим количеством заявок.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:33
Дата: 05.10.2025
Вопрос Здравствуйте. Хотелось бы знать, когда будет отопление, куча заявок по нашему дому,толку нет. На улице снег, в квартире холодно. Двое маленьких детей. Что за беспредел!!!!
Номер регистрации: 21469
Время: 14:57
Дата: 05.10.2025
Ульяна
Ответ

Здравствуйте, Ульяна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут обследование системы отопления в подвальном помещении и произведут перезапуск системы отопления по стояку. в порядке очерёдности в связи с большим количеством заявок.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 15:33
Дата: 05.10.2025
Вопрос Здравствуйте! Со второго числа ждем слесаря на перезапуск отопления по стояку спальни и кухни. Когда уже будут выполнены заявки? Сегодня уже написала жалобу в ГЖИ. Надоело каждый год одно и тоже.
Номер регистрации: 21468
Время: 14:55
Дата: 05.10.2025
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут обследование системы отопления в подвальном помещении и произведут перезапуск системы отопления по стояку. в порядке очерёдности в связи с большим количеством заявок.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 15:32
Дата: 05.10.2025
Вопрос Добрый день, ул. Чигорина, 2, подъезд 7, отопление подключено только в одной комнате, кухня и вторая комната батареи ледяные, подскажите, пожалуйста, когда планируется перезапуск по нашему адресу?
Номер регистрации: 21467
Время: 14:49
Дата: 05.10.2025
Ирина Юрьевна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Юрьевна!! Дома на Чигорина перезапускают каждый день. От теплосетей нет нужного перепада давления между прямой подачей и обраткой от теплосетей ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) . В связи с этим перезапуск не получается. В теплосети написали. Сегодня ещё раз дома на Чигорина будут перезапускать систему в домах. Если понадобится, то и завтра тоже.

Благодарим за обращение!

Время: 15:37
Дата: 05.10.2025
Вопрос В нашем доме отсутствует отопление, несмотря на то, что у УК было время и средства (тарифы, которые они без конца повышают) подготовиться к отопительному сезону, мы требуем, чтобы отопление наконец включили! Либо пора подавать на вас, чтобы вас отстранили от данной деятельности, которую вы неспособны исполнять! Жильцы дома 22 по ул Курганской
Номер регистрации: 21466
Время: 14:25
Дата: 05.10.2025
Дружбина Елена Валерьевна
Ответ

Здравствуйте, Елена Валерьевна! Специалисты управляющей компании в летний период произвели подготовку к отопительному сезону в полном объёме. Системы отопления жилого дома находится в рабочем состоянии. Отсутствие отопления на сегодняшний день по причине ремонтных работ ООО "Новосибирской теплосетевой компании" (предприятия, входящего в состав СГК). По всем вопросам вы можете обратиться в администрацию Ленинского района или в департамент ЖКХ города Новосибирска. За отопление и горячую воду Вы платите не УК, а данной теплосетевой компании. 

Вид: Телефонограммы НТСК (Новосибирской теплосетевой компании)
Текст: №78 Продление отключения отопления и ГВС, в связи с ремонтными работами на т/с по ул.Оборонная,ул.Связистов ЦТП Л 38,101 по адресам Полтавская 19,21,25,33,35,37,41,43,45,47 Курганская 22,26,30,32,34,36,38 Пермская 59 до 20-00 05.10.25

благодарим Вас за обращение!

Время: 14:47
Дата: 05.10.2025
Вопрос Здравствуйте! У меня в квартире по адресу ул.Оловозаводская, д.9, кв. 49 холодные батареи во всех комнатах. Пожалуйста направьте сантехников чтобы проверили стояк и перезапустили отопление
Номер регистрации: 21465
Время: 14:06
Дата: 05.10.2025
Андреенко Татьяна
Ответ

здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перезапуск системы отопления по Вашему дому производится ежедневно. Сегодня в течение дня специалисты управляющей компании.произведут повторный перезапуск отопления на домах по ул. Оловозаводской.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 14:12
Дата: 05.10.2025
Вопрос Добрый день! После двух обращений сюда один стояк (кухня и комната) потеплел, батареи еле теплые, но хоть так. А вот второй стояк (зал) по-прежнему ледяной. Новосибирская 16, 3 подъезд. Перезапустите, пожалуйста
Номер регистрации: 21464
Время: 13:47
Дата: 05.10.2025
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут обследование системы отопления в подвальном помещении и произведут перезапуск системы отопления по стояку.

благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 14:11
Дата: 05.10.2025
Вопрос Добрый день. Батареи холодные на кухне, в комнате рядом также нет отопления, в зале одна батарея холодная на торце дома. Прошу произвести перезапуск системы.
Номер регистрации: 21463
Время: 13:26
Дата: 05.10.2025
Екатерина
Ответ

здравствуйте, Екатерина! Ваша заявка принята в работу Специалисты аварийной службы повторно произведут обследование системы отопления в подвальном помещении и произведут перезапуск системы отопления по стояку. Однако также сообщаем, что согласно поступившей в УК телефонограмме, до 20-00 5 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи с ремонтными работами на магистральном трубопроводе снизила параметры горячей воды и отопления по всему Юго-Западному жилмассиву и соседним жилым массивам. Низкие параметры временно не позволяют управляющей компании произвести полноценный перезапуск системы на доме по стоякам.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 13:50
Дата: 05.10.2025
Вопрос Здравствуйте. Обращаюсь в третий раз по одной и той же проблеме. Номер регистрации: 21342 от 02.10.2025 Номер регистрации: 21438 от 04.10.2025. Отсутствует давления в в стояке с 1 по 5 этажи 4 подъезд. Нет ни воды ни воздуха. После перезапуска системы ничего не изменилось. Ощущение, что просто перекрыт стояк Прошу принять меры по устранению.
Номер регистрации: 21462
Время: 12:16
Дата: 05.10.2025
Евгений
Ответ

Здравствуйте, Евгений! Заявка принята и в работе. Специалисты УК произведут перезапуск системы отопления сегодня в течение дня. 

Благодарим за обращение!

Время: 13:12
Дата: 05.10.2025
Вопрос Добрый день. На кухне стояк с отоплением горячий, а сама батарея холодная. Проблема возникла после последнего понижения параметров отопления и ГВС.
Номер регистрации: 21461
Время: 12:00
Дата: 05.10.2025
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! Ваша заявка принята в работу Специалисты аварийной службы повторно произведут обследование системы отопления в подвальном помещении и произведут перезапуск системы отопления по стояку. Однако также сообщаем, что согласно поступившей в УК телефонограмме, до 20-00 5 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи с ремонтными работами на магистральном трубопроводе снизила параметры горячей воды и отопления по всему Юго-Западному жилмассиву и соседним жилым массивам. Низкие параметры временно не позволяют управляющей компании произвести полноценный перезапуск системы на доме по стоякам.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 13:11
Дата: 05.10.2025
Вопрос Нет отопления в зале, как будто не запущен один стояк
Номер регистрации: 21460
Время: 11:46
Дата: 05.10.2025
Ханина Мария Александровна
Ответ

Здравствуйте, Мария Александровна! Сообщаем, что Ваша заявка передана в работу на перезапуск по стоякам в порядке очерёдности заявок. 

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 13:09
Дата: 05.10.2025
Вопрос И снова здравствуйте, когда уже перезапустят дом по ул Южная 40/3?! Скажите точные сроки, хватит писать что заявок много, это ваши проблемы из-за того, что сразу полностью не подключили! В доме по одному стояку включено, у кого-то вообще нет! Нам что до нового года ждать?!
Номер регистрации: 21459
Время: 11:25
Дата: 05.10.2025
Юлия Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Юлия Владимировна! Ваша заявка принята в работу Специалисты аварийной службы повторно произведут обследование системы отопления в подвальном помещении и произведут перезапуск системы отопления по стояку. Вчера перезапускали, не получилось. Однако также сообщаем, что согласно поступившей в УК телефонограмме, до 20-00 5 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи с ремонтными работами на магистральном трубопроводе снизила параметры горячей воды и отопления по всему Юго-Западному жилмассиву и соседним жилым массивам. Низкие параметры временно не позволяют управляющей компании произвести полноценный перезапуск системы на доме по стоякам.

Благодарим вас за обращение на наш сайт!

Время: 13:08
Дата: 05.10.2025
Вопрос Отсутствует отопление в детской комнате и на кухне.
Номер регистрации: 21458
Время: 11:15
Дата: 05.10.2025
Витягин Александр
Ответ

Здравствуйте, Александр! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут обследование системы отопления в подвальном помещении и произведут перезапуск системы отопления по стояку.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:04
Дата: 05.10.2025
Вопрос Ледяные батареи. Квартира справа от лифта. Зал и кухня.
Номер регистрации: 21457
Время: 10:59
Дата: 05.10.2025
Евгения
Ответ

Здравствуйте, Евгения! Специалисты аварийной службы произведут обследование системы отопления в подвальном помещении и произведут перезапуск системы отопления по стояку.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 11:16
Дата: 05.10.2025
Вопрос Здравствуйте! Из крана холодной воды идёт кипяток. Вода рыжая. Полотенцесушитель до сих пор холодный.
Номер регистрации: 21456
Время: 10:33
Дата: 05.10.2025
Гридина Елена Юрьевна
Ответ

Здравствуйте, Елена Юрьевна! Нагревание холодной воды происходит по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятия, входящего в состав СГК). От управляющей компании направлены телефонограммы в адрес данной организации с просьбой устранить дефект на внутриквартальном трубопроводе.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:03
Дата: 05.10.2025
Вопрос Мэр Новосибирска отчитался 1 октября о полном подключении домов города к отопительной системе. Сегодня уже 5 октября. Все ближайшие дома по улице Киевской с отоплением. Ваш ответ на предыдущий мой вопрос не впечатлил. Когда будет отопление на Киевской 34? У нас скоро будут сосульки на носу от холода. Моя пенсия не позволяет мне оплачивать электроэнергию за использование электрических батарей. Жителям нашего дома остается один выход в данной ситуации: написать заявление в прокуратур.
Номер регистрации: 21455
Время: 10:01
Дата: 05.10.2025
Бердникова Валентина Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Валентина Николаевна! Отсутствие отопления по Вашему дому происходит по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятия, входящего в состав СГК). Точных сроков завершения работ данная организация в управляющую компанию не передаёт, несмотря на наши обращения. Параллельно УК обратилась в администрацию района и департамент ЖКХ и энергетики мэрии г. Новосибирска.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!.

Время: 11:03
Дата: 05.10.2025
Вопрос Здравствуйте! Уже несколько дней подавали заявку на перезапуск стояков ,а воз и ныне там? Когда дадут тепло?
Номер регистрации: 21454
Время: 08:31
Дата: 05.10.2025
Ефремова Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! Специалисты аварийной службы произведут обследование системы отопления в подвальном помещении и произведут перезапуск системы отопления по стояку.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 09:35
Дата: 05.10.2025
Вопрос Обращаюсь уже не первый раз, когда будет перезапуск отопления по ул Кропоткина 125, на улице уже снег лежит, а дома холодно .. Завтра буду в ГЖИ звонить и в прокуратуру.. Пусть они мне на вопросы отвечают. Ребенок инвалид мерзнет, кто его лечение оплачивать будет?
Номер регистрации: 21453
Время: 08:27
Дата: 05.10.2025
Анна Ильинична Воложина
Ответ

Здравствуйте, Анна Ильинична! Ваша заявка передана и принята в работу. Дом подключен к отоплению. Специалисты аварийной службы произведут повторно перезапуск системы отопления в порядке очерёдности выполнения заявок.Дома перезапускаются по заявкам ежедневно. В случае неудачного перезапуска на следующий день производится повторный перезапуск, до тех, пор, пока отопление не появится во всех квартирах, по всем стоякам.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 10:52
Дата: 05.10.2025
Вопрос Здравствуйте! Холодные стояки в квартире - в спальне и в кухне и еле теплый в гостиной (2-хкомнатная квартира), то есть тепла нет абсолютно, очень холодно. Просьба устранить проблему. Заявку подаю впервые, так как не было никого в квартире с 30.09.2025 до сего момента
Номер регистрации: 21452
Время: 01:39
Дата: 05.10.2025
Евгений
Ответ

Здравствуйте, Евгений!  Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления по вашему стояку. Однако также сообщаем, что согласно поступившей в УК телефонограмме, до 20-00 5 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи с ремонтными работами на магистральном трубопроводе снизила параметры горячей воды и отопления по всему Юго-Западному жилмассиву. Низкие параметры временно не позволяют управляющей компании произвести полноценный перезапуск системы на доме по стоякам.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:45
Дата: 05.10.2025
Вопрос Здравствуйте, уже 10 дней в кухне есть отопление а в зале совсем холодные батареи когда будет запуск нормально а то очень холодно в квартире. тк у меня дети маленькие. Пожалуйста отправьте слесаря нам .
Номер регистрации: 21451
Время: 01:26
Дата: 05.10.2025
Сыдык кызы Нураида
Ответ

Здравствуйте, Сыдык кызы Нураида! Специалисты аварийной службы произведут обследование системы отопления в подвальном помещении и произведут перезапуск системы отопления по стояку.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 09:41
Дата: 05.10.2025
Вопрос Здравствуйте, Оловозаводская 3, подъезд 3, 3.10 оставлял заявку на перезапуск, когда ожидать? Точные сроки интересуют
Номер регистрации: 21450
Время: 18:43
Дата: 04.10.2025
Мехман
Ответ

Здравствуйте, Мехман! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перезапуск системы отопления по Вашему дому производится ежедневно. Сегодня в течение дня специалисты управляющей компании.произведут повторный перезапуск отопления на домах по ул. Оловозаводской.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 10:48
Дата: 05.10.2025
Вопрос Здравствуйте. Скажите, когда будет отопление по Оловозаводской 7? И не нужно писать про работы СГК, в соседних 5 9 доме есть тепло, а мы по середке, и у нас нет. В чем проблема то?
Номер регистрации: 21449
Время: 18:39
Дата: 04.10.2025
Валерий Геннадьевич
Ответ

Здравствуйте, Валерий Геннадьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перезапуск системы отопления по Вашему дому производится ежедневно. Сегодня в течение дня специалисты управляющей компании.произведут повторный перезапуск отопления на домах по ул. Оловозаводской. 

Благодарим за обращение на наш сайт! 

Время: 10:47
Дата: 05.10.2025
Вопрос Нет отопления в зале. В кухне и детской есть. Перезапуск когда будет?
Номер регистрации: 21448
Время: 17:17
Дата: 04.10.2025
Приходько Олеся Алиевна
Ответ

Здравствуйте, Олеся Алиевна! В ответ на аше обращение сообщаем, что запуск дома после отключения был сегодня, перезапуск назначен на завтра, 05.10.2025г. Ваша заявка передана и принята в работу.

Благодарим за обращение!

Время: 17:26
Дата: 04.10.2025
Вопрос Здравствуйте, проспект Дзержинского, 69 подъезд 4. Затопление полностью подвала. На мои обращения вы сказали, что слесари ЖЭУ-109 не могут произвести откачку воды из подвала из-за течи по лоткам из теплокамеры, находящейся на обслуживании у ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК). Доступ к теплокамере имеют только специалисты данной организации. Телефонограммы в Теплосети данной теплосетевой компании от ЖЭУ и управляющей компании направляются ежедневно. ЖЭУ не может произвести работы по откачке воды, пока со стороны СГК не устран ён дефект (течь) в их теплокамере. Доступ в подвал открыт, воды 1,5 метра на улице холод. Когда вы откачаете воду. Что мешает начать ее откачкачивать воду. Уже писала утром, в ответ сказали сегодня начнут откачивать, уже вечер, воду не откачивали, вода продолжает лить и наронять подвал. Примите меры. Отопления тоже небудет пока воду не откачаете?
Номер регистрации: 21447
Время: 16:11
Дата: 04.10.2025
Сабельфельд Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты ЖЭУ начали откачку воды из подвала, однако установили, что по лотку опять бежит вода, и дефект не устранён. В ООО «Новосибирская теплосетевая компания» направлена новая телефонограмма от управляющей компании о проведении повторных работ по устранению дефекта (течи). 

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 16:51
Дата: 04.10.2025
Вопрос Был сегодня перезапуск отопления,в комнате горячие а на кухне еле теплые,когда нормальный запуск будет?
Номер регистрации: 21446
Время: 15:49
Дата: 04.10.2025
Карпухин Антон Андреевич
Ответ

Здравствуйте, Антон Андреевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят перезапуск систем отопления в многоквартирных домах в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок. Ваш адрес передан на перезапуск, заявка принята в работу. Однако также сообщаем, что согласно поступившей в УК телефонограмме, до 15-00 4 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи с регулировкой режимов на теплосетях снижала параметры горячей воды и отопления по жилмассивам: Расточка, Затулинский, Северо-Чемской, Бугринская роща. Низкие параметры временно не позволяли управляющей компании произвести полноценный перезапуск системы на доме по стоякам.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 16:08
Дата: 04.10.2025
Вопрос Здравствуйте!Батареи в комнатах чуть тёплые!5 день из холодного крана течет горячая вода,помыться невозможно!Когда это исправят?
Номер регистрации: 21445
Время: 15:27
Дата: 04.10.2025
Маргарита
Ответ

Здравствуйте, Маргарита! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что нагревание холодного водоснабжения происходит по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе, который обслуживает не управляющая компания, а поставщик услуги теплоснабжения ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК). По этой же причине низкая температура отопления в жилом доме. От УК направлена телефонограмма в ООО "НТСК". На данный момент специалистами ООО "НТСК" производятся работы по устранению дефекта на внутриквартальном трубопроводе.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 16:10
Дата: 04.10.2025
Вопрос Здравствуйте. Вчера 03.10. и сегодня 04.10 дали отопление по адресу Красный проспект 102/4. Батареи чуть теплые, в большой комнате слегка теплая только труба, сама батарея холодная, тепла не хватает даже чтобы нагреть батарею. В квартире холодно. Когда отопление будет подключено на достаточную мощность, что бы в квартире было тепло?
Номер регистрации: 21444
Время: 15:24
Дата: 04.10.2025
Алексей
Ответ

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания произвела перезапуск отопления по указанному адресу, однако при замерах на подаче в дом теплоносителя от поставщика услуги теплоснабжения ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) выяснилась, что подача составляет по температуре всего 50 градусов при слабом давлении. Это не позволяет перезапускать стояки и обеспечить весь дом нормативным отоплением. От УК передана соответствующая телефонограмма в ООО «НТСК».

Приносим извинения за неудобства, возникшие, не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:47
Дата: 04.10.2025
Вопрос Перезапуск оловозаводская 3. Подьезд 4. Нет в кухне и ванной. Делала уже 3 заявки и НИЧЕГО!
Номер регистрации: 21443
Время: 15:22
Дата: 04.10.2025
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят перезапуск систем отопления в многоквартирных домах в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок. Ваш адрес передан на перезапуск, заявка принята в работу. Однако также сообщаем, что согласно поступившей в УК телефонограмме, до 15-00 4 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи с регулировкой режимов на теплосетях снижала параметры горячей воды и отопления по жилмассивам: Расточка, Затулинский, Северо-Чемской, Бугринская роща. Низкие параметры временно не позволяли управляющей компании произвести полноценный перезапуск системы на доме по стоякам.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:07
Дата: 04.10.2025
Вопрос Киевская 10, когда уже будет отопление! Сегодня уже снег на улице, отопления как не было, так и нет!!! Южная 40/3 заявку на перезапуск подали, ничего не происходит, отопление только по 1 стояку из 4-х, платим за всю площадь, а не частично! Отчитались, что дом подключен, а на самом деле мы без отопления ! Сколько можно писать отписки со своим "ждите"! Если бы сразу включили все стояки, сейчас бы не бегали по всему району повторно, как можно так халатно относится! Квартплату мы платим вовремя, а услуга не оказывается! Напишите точные сроки!
Номер регистрации: 21442
Время: 14:47
Дата: 04.10.2025
Юлия Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Юлия Владимировна! Ваша заявка передана и принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в порядке очерёдности выполнения заявок в связи с их большим количеством. Работа по перезапуску выполняется в течение нескольких дней, иногда по несколько дней на одном доме, чтобы запустить систему полностью

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 16:05
Дата: 04.10.2025
Вопрос Нет отопления в 2 из 3 стояках, в квартире довольно холодно из-за этого... Когда включат отопление по оставшимся стоякам?
Номер регистрации: 21441
Время: 14:13
Дата: 04.10.2025
Дмитрий
Ответ

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят перезапуск систем отопления в многоквартирных домах в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок. Ваш адрес передан на перезапуск, заявка принята в работу. Однако также сообщаем, что согласно поступившей в УК телефонограмме, до 15-00 4 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи с регулировкой режимов на теплосетях снизила параметры горячей воды и отопления по жилмассивам: Расточка, Затулинский, Северо-Чемской, Бугринская роща. Низкие параметры временно не позволяют управляющей компании произвести полноценный перезапуск системы на доме по стоякам.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 14:20
Дата: 04.10.2025
Вопрос Здравствуйте. Где отопление? С точки и батареи холодные. Дома дубак! Когда собираетесь его включать. Всё вокруг дома разрыто
Номер регистрации: 21440
Время: 14:03
Дата: 04.10.2025
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! Дом подключен к отоплению. Ваша заявка передана и принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в порядке очерёдности выполнения заявок.

Благодарим за обращение!

Время: 14:14
Дата: 04.10.2025
Вопрос Нет тепла в квартире, на улице снег,минус - когда наладится теплоснабжение ?
Номер регистрации: 21439
Время: 12:03
Дата: 04.10.2025
Алексей Николаевич
Ответ

Здравствуйте, Алексей Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят перезапуск систем отопления в многоквартирных домах в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок. Ваш адрес передан на перезапуск, заявка принята в работу. Однако также сообщаем, что согласно поступившей в УК телефонограмме, до 15-00 4 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи с регулировкой режимов на теплосетях снизила параметры горячей воды и отопления по жилмассивам: Расточка, Затулинский, Северо-Чемской, Бугринская роща. Низкие параметры временно не позволяют управляющей компании произвести полноценный перезапуск системы на доме по стоякам.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 13:07
Дата: 04.10.2025
Вопрос Здравствуйте. Предыдущая заявка №21342 . Вопрос не решен. Отсутствует отопление по стояку в зале - нет давления в системе (у нам последний этаж - при открытии крана на стравливание воздуха нет ни давления воды, ни давления воздуха). Стояк как будто перекрыт. И так с 1 по 5 этаж.
Номер регистрации: 21438
Время: 11:29
Дата: 04.10.2025
Евгений
Ответ

Здравствуйте, Евгений! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что из-за аварии на системе отопления ведутся сварочные работы. После завершения работ будет перезапуск системы по стоякам.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 12:15
Дата: 04.10.2025
Вопрос Здравствуйте. Пархоменко 116 до сих пор не подключено отопление, уточняю: не перезапуск, а подключение. Все Dedline, красные линии и чаши терпения достигнуты и переполнены. Кто следующий из больших чиновников будет пальчиком грозить, "ух я вас"! Может всё-таки начнёте исполнять свои обязанности, а не заниматься дезинформацией и пустыми обещаниями. Кстати, СГК спрашивает о какой-то телефонограмме от УК к ним о невозможности подключения, не сообщите ли номер и дату ?
Номер регистрации: 21437
Время: 11:11
Дата: 04.10.2025
Василий
Ответ

Здравствуйте, Василий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отсутствие отопления по указанному адресу происходит не по вине управляющей компании, а по причине задержки работ по устранению дефекта на теплосетях, которые обслуживает ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК).

ЗАО "УК "СПАС-Дом" -> Дирекция левого берега:

ЖАЛОБА №25Ж70435
Адрес: г. Новосибирск,ПАРХОМЕНКО д. 114
Вид: Телефонограммы
Текст: т/ф 19 В связи с рем. работами на т/с, отключение отопления с 11-00 до 19-00 03.10.25 по адресам Пархоменко 114,116,122. Закрыть задвижки. 

Однако до сих пор работы ООО «НТСК» не завершены. По предварительной (устной) информации от ООО «НТСК»,, задвижки для запуска системы отопления должны быть открыты сегодня, 04.10.25г. в течение дня. К запуску отопления в дом со стороны УК всё готово. 

Приносим извинения за неудобства, доставленные не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:00
Дата: 04.10.2025
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
 или 
ЗАПРОС/ЖАЛОБА



и 

Укажите Ваш адрес:
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ
Я согласен(на) на обработку персональных данных, ознакомлен(на) и принимаю политику конфиденциальности. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
?
Оставьте нам свой вопрос и мы свяжемся с Вами по оставленному адресу.
Ваш email:
Ваше имя:
Сообщение: