Диспетчерская
8(383)347-00-01, 8(383)349-22-33
  Вопросы и ответы
Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Добрый день! Прошу пояснить выставление счета "Ремонт общ. имущ." на сумму 1337,63 руб.
Номер регистрации: 20904
Время: 10:25
Дата: 04.08.2025
Ксения
Ответ

Здравствуйте, Ксения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО «УК «СПАС-Дом» осуществляет деятельность по управлению многоквартирным домом (далее – МКД) № 25 по улице Полтавская на основании договора управления и принятого собственниками перечню работ и услуг по содержанию общего имущества.

В соответствии со ст. 39, Жилищного кодекса РФ собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме. Доля обязательных расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме, бремя которых несет собственник помещения в таком доме, определяется долей в праве общей собственности на общее имущество в таком доме указанного собственника.

Согласно ч.1 ст. 44, Жилищного кодекса РФ органом управления многоквартирным домом является общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме. Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме проводится в целях управления многоквартирным домом путем обсуждения вопросов повестки дня и принятия решений по вопросам, поставленным на голосовании.

Все начисления по услугам, предъявляемые к оплате жителям многоквартирных домов за содержание и ремонт общего домового имущества, производятся на основании протоколов общих собраний собственников помещений в многоквартирных домах, предоставляемых в управляющую компанию.

Согласно п.1 ст. 153, Жилищного кодекса РФ, граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

В соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги.

На основании протокола № 1 от 11.07.2025г. внеочередного общего собрания собственников жилых помещений в многоквартирном доме № 25 по улице Полтавская с 01.07.2025г. по 01.03.2026г. был принят тариф по услуге «Ремонт общего имущества» в размере 21,75 руб. м. кв. п. 10 данного протокола на ремонт входных групп многоквартирного дома.

Начисления были произведены в июле, что отражено в выписке по лицевому счету.

Копия протокола и выписка по лицевому счету Направлены вместе с данным ответом на указанную Вами электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 13:53
Дата: 04.08.2025
Вопрос Добрый день. Просьба заменить перегоревшую лампочку в тамбуре подъезда № 3 по адресу Толбухина 31
Номер регистрации: 20903
Время: 10:19
Дата: 04.08.2025
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудниками ЖЭУ № 42 в течение рабочего дня 04.08.2025г. будет заменена лампочка в тамбуре третьего подъезда.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:41
Дата: 04.08.2025
Вопрос Просьба произвести спил веток свисающих над пешеходной дорожкой за домом Широкая 133/2 дом голосовал за санитарную обрезку деревьев депутаты выделяли деньги.
Номер регистрации: 20902
Время: 17:26
Дата: 02.08.2025
Олеся
Ответ

Здравствуйте, Олеся! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что спил свисающий веток временно заблокировала председатель Совета Вашего дома. Управляющая компания не вправе повлиять на данное решение. Средства на обрезку выделены не депутатами, а администрацией района. Чтобы уточнить сроки проведения соответствующих работ, Вам необходимо обратиться к председателю Совета дома.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 18:36
Дата: 02.08.2025
Вопрос Здравствуйте! Просьба разъяснить порядок расчета заработной платы для уборщика лестничных клеток нашего дома. У подъезда размещено объявление о вакансии уборщика лестничных клеток с графиком работы 4 раза в месяц и зарплатой 1 044,00 (Одна тысяча сорок четыре) рубля в месяц Для понимания экономической обоснованности данной суммы прошу предоставить расчеты на основе утвержденного тарифа в нашем Мкд по позиции «содержание лестничных площадок и маршей» Спасибо
Номер регистрации: 20901
Время: 13:02
Дата: 02.08.2025
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ближайший рабочий день, 4 августа, Ваше обращение будет направлено в профильные отделы управляющей компании для подготовки информации. О сроках ответа Вам будет сообщено на указанную электронную почту 03.08.2025г. или дан ответ в этот же день, если таковое окажется возможным.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 13:12
Дата: 02.08.2025
Вопрос Здравствуйте. 2 года назад депутаты привезли нам саженцы рябины, которые мы посадили во дворе 29-го дома по ГБШ. Нерусские дети переломали большинство рябинок. ТО, что уцелело хотя бы в виде куцого обезка, я пересадил на территории за домом. Примерно около 10 июля нерусский дворник (со слов начальника ЖЭУ-42 его зовут Бек) газонокосилкой срезал под корень маленькую рябинку и ножами газонокосилки повредил стволы уже больших, примерно по 1 метру, рябинок, из-за чего они стали сохнуть и умирать. Считаю, что с самого дворника, или с клининговой компании, должны быть взысканы средства в сумме 2500 р (два саженца по 1 м и один по 500 р), высадить готов сам. Контакты этого дворника начальник ЖЭУ-42 предоставить отказалась. Прилагаю фотографии (их больше, но прикрепить тут можно только 3)
Номер регистрации: 20900
Время: 08:39
Дата: 02.08.2025
Владимир
Ответ

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с клининговой компанией со стороны управляющей компании расторгнуты договорные отношения. Сотрудники ЖЭУ направят запрос и предложение депутатам о выдаче саженцев.

Благодарим за обращение!

Время: 10:44
Дата: 02.08.2025
Вопрос Доброе утро. Пошёл второй день как из крана горячего водоснабжения идёт холодная вода.
Номер регистрации: 20899
Время: 06:17
Дата: 02.08.2025
Семен Кисляков Михайлович
Ответ

Здравствуйте, Семён Михайлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что развёртывание системы горячего водоснабжения после отключения со стороны СГК началось утром 02.08.2025г. В настоящий момент горячее водоснабжение восстановлено. 

Благодарим Вас за обращение!

Время: 10:15
Дата: 02.08.2025
Вопрос Добрый день, подскажите пожалуйста, название фирмы оператора по обслуживанию домофонов в доме по адресу ул.Колхидская, 11. Не могу нигде найти эту информацию.
Номер регистрации: 20898
Время: 15:52
Дата: 01.08.2025
Вонда Анна Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Анна Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в управляющей организации нет сведений о домофонной компании, обслуживающей домофонное оборудование указанного многоквартирного дома. Собственники заключают договор с выбранной домофонной компанией самостоятельно, напрямую, без предоставления документов в управляющую организацию. Домофонные компании размещают на вызывной панели домофонной системы каждого подъезда информационные таблички с указанием названия домофонной организации и номерами телефонов. Информация также может быть размещена на информационных досках в подъездах, название домофонной организации могут знать в совете дома или другие жильцы. Информацию по названию компании и номер телефона Вы можете также найти в чеке на оплату за домофон.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 16:01
Дата: 01.08.2025
Вопрос Здравствуйте. По оплате за капремонт. В"платосфере" данных не появилось, в "квартплате" стоят начисления за июнь-июль, но оплатить невозможно, в кассе ЖЭУ оплатить также невозможно, в сбербанке можно оплатить, но сумма выставлена только за июнь. Как нам производить оплату?
Номер регистрации: 20897
Время: 12:32
Дата: 01.08.2025
Людмила
Ответ

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что внести плату за услугу "Капитальный ремонт" в многоквартирном доме можно в платежной системе «Квартплата+», в ПАО «Сбербанк», а также в системе «ГОРОД». Все начисления выставляются после 2-3 числа каждого месяца.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 13:45
Дата: 01.08.2025
Вопрос Просим предоставить технический паспорт бойлера, который установлен в доме по адресу Советская, 7 для того, чтоб обосновать собственникам необходимость текущего ремонта данного объекта
Номер регистрации: 20896
Время: 12:26
Дата: 01.08.2025
Панчехин Максим Адольфович
Ответ

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение по вопросу предоставления технического паспорта бойлера сообщаем, что 04.08.2025г. членам Совета Вашего многоквартирного дома будет направлена дефектная ведомость на ремонт теплообменника.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:38
Дата: 01.08.2025
Вопрос Добрый день! Прошу провести работу с лифтовой компанией, чтобы они не писали на стенах лифта маркером свои номера телефонов. Как попало, как на заборе детьми все исписано, где хотят , там и пишут. Все лифты исписали, а отмыть невозможно этот маркер. Кроме того прошу провести с ними работу, чтобы они следили за своими наклеенными бумажными объявлениями. Я понимаю, что информация нужна, но надо как-то клеить их в определенном ОДНОМ!!! месте, а не где придется, и периодически обновлять. Объявления тоже наклеены где попало! Старые полуоборванные не снимаются-новые клеятся уже в другие места. Даже на потолке лифта умудрились налепить! Просто безобразие!
Номер регистрации: 20895
Время: 11:34
Дата: 01.08.2025
Климов Ирина Анатольевна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Анатольевна! Ваше обращение передано в профильную службу. В ближайшие дни специалист посетит с проверкой лифты по указанному адресу. В лифтовой службе заверяют, что маркером в лифтах телефоны давно не пишут, а используют для этого самоклеящиеся информационные листки. Объявления специалисты лифтовой службы наклеивают только в специально отведённых местах, другие объявления размещают в неположенных местах либо сами жители, либо сторонние посетители подъездов. Ранее жалоб на данную ситуацию от жителей Вашего дома не поступало.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

 

Время: 12:55
Дата: 01.08.2025
Вопрос Добрый день! Согласно протокола #1 от 27.05.2025 было отменено решение по полной замене канализации, а решение по частичному ремонту канализации выпуска 1 подьезда было принято. Совет дома его не отменял. Хотелось бы узнать сроки проведения работ!
Номер регистрации: 20894
Время: 10:27
Дата: 01.08.2025
Сергей
Ответ

Здравствуйте! В ответ на ваше обращение сообщаем, что УК протокол получен. Работы поставлены в план на срок до 15.09.2025г.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 11:11
Дата: 01.08.2025
Вопрос Добрый день! Согласно протокола № 1 от 27.05.2025, годового общего собрания собственников помещений многоквартирного дома (МКД), расположенного по адресу: г. Новосибирск, ул. Киевская, д. 18/1, собственниками жилых помещений принято решение «Утвердить решение по частичному ремонту канализации (бестраншейная прокладка труб) на сумму 161208,30 руб. в т.ч. 10% управленческие расходы за счет статьи «непредвиденные нужды». В связи с частыми засорами канализации первого подъезда, прошу сообщить о сроках начала и окончании проведения работ, по ремонту канализации.
Номер регистрации: 20893
Время: 08:37
Дата: 01.08.2025
Сергей
Ответ

Здравствуйте, Сергей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данный протокол голосования был отменен Советом дома. От управляющей компании были предложены замена части канализации в подвальном помещении первого подъезда и замена выпуска. Данное решение Советом дома не принято на данный момент.

Благодарим за обращение!

Время: 09:20
Дата: 01.08.2025
Вопрос Согласно полученного ответа, кошение травы должно было быть произведено в первых числах июля. Завтра , на минуточку август. В конце концов кто то будет нести ответственность или только деньги собирать можем? Везде грязь и неухоженость
Номер регистрации: 20892
Время: 21:40
Дата: 31.07.2025
Игнатова Любовь Юрьевна
Ответ

Здравствуйте, Любовь Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что кошение было произведено 1,2 июля 2025г. За месяц трава выросла снова. Следующее кошение будет произведено, в зависимости от погодных условий, в срок до 5 августа 2025г.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 10:33
Дата: 01.08.2025
Вопрос Здравствуйте. В квартире сняли вентиляционные решетки и обнаружилось, что в вентиляционном отверстии черный налет похожий на плесень. Хотелось бы чтобы ваши специалисты проверили работу вентиляции и прочистили вентиляционные шахты для улучшения их работы.
Номер регистрации: 20891
Время: 17:35
Дата: 31.07.2025
ТАТЬЯНА ЮЖАКОВА
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! Ваша заявка принята в работу. Специалист по вентиляции свяжется с Вами для согласования даты и времени выхода для проверки вентиляции в квартире.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 09:15
Дата: 01.08.2025
Вопрос Здравствуйте. довожу до вашего сведения, что технички убирающие подьезды Фабричная 8 очень сильно хитрят, подъезды еженедельно они не убирают, выборочно, моют по 2 подьезда в неделю а то и по одному!!! подъезд 6 имеет камеры видеонаблюдения, я легко докажу, что в наш подъезд техничка не заходила 6 недель!!!!сегодня подьезд помыли- просто праздник!!! контролируйте пожалуйста, это сегодня с утра позвонили их менеджеру так они шустро мыть прибежали, потому что жить в таком бардаке уже невозможно и противоречит все нормам!
Номер регистрации: 20890
Время: 16:40
Дата: 31.07.2025
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ситуация взята на контроль, информация будет доведена до исполнителей, работа клининга будет проверяться.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 16:47
Дата: 31.07.2025
Вопрос Здравствуйте, по адресу г.Новосибирск, ул.Широкая, 135, с торца дома у подъезда №1, после дождей собирается большая лужа, трудно пройти, просьба произвести благоустройство территории. Заранее спасибо.
Номер регистрации: 20889
Время: 11:33
Дата: 31.07.2025
Мармыло Константин
Ответ

Здравствуйте, Константин! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания обслуживает придомовую территорию Вашего дома согласно принятому перечню работ и услуг от 26.11.2024г. В основной перечень не входят работы по благоустройству придомовой территории Вашего дома, эти работы могут быть выполнены только за счёт средств собственников жилья. Просим вас обратиться с данным вопросом к председателю Совета Вашего дома.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:57
Дата: 31.07.2025
Вопрос 31.07 Деньги так и не поступили Здравствуйте, Дмитрий Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с Соглашением о возмещении ущерба от 04.06.2025г. возмещение Вам будет произведено 30.07.2025г.
Номер регистрации: 20888
Время: 11:21
Дата: 31.07.2025
Кваша Дмитрий Викторович
Ответ

Здравствуйте, Дмитрий Владимирович! Перевод осуществлен 31.07.2025г.

Приносим извинения за задержку и благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 14:16
Дата: 31.07.2025
Вопрос Обращаюсь по вопросу невывезенного мусора после уборки территории по адресу: ул. Бурденко, д. 9. Ранее была проведена уборка, в ходе которой мусор был собран в пакеты, однако до настоящего времени он так и не был вывезен. Пакеты находятся на придомовой территории и способствуют загрязнению. Подчёркиваю, что мусор образован в результате уборки придомовой территории, а не бытовой деятельности жителей. Прошу организовать вывоз уже собранного мусора, оставленного после уборки, сотрудниками/подрядчиками.
Номер регистрации: 20887
Время: 09:50
Дата: 31.07.2025
Мария
Ответ

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей компании уборка мешков с мусором запланирована в период с 01.08.2025г. по 07.08.2025г. включительно.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 10:29
Дата: 31.07.2025
Вопрос К обращению № 20879. Надоели ваши шаблонные отписки о том, что подъезд убирается согласно перечню работ и Акты имеются. 2 недели нет уборки, Пришлите скан Акта. За что мы платим деньги. В лифт зайти противно, боишься обувь замарать,на полу, не только одежду о стены. Жалуюсь 3 года, буду писать уже губернатору. И еще, неоднократно обращалась с жалобой на то,что мусорные контейнеры стоят на проезжей части двора, не на специально выделенной площадке. Вашей реакции хватает на месяц не больше, потом все повторяется. У дома Кропоткина 124/1 около контейнерной площадки узкий проезд (на одну машину), тротуара для пешеходов нет вообще, если мусорные контейнеры стоят на проезжей части, то не только машине сложно проехать, людям негде пройти. Примите меры уже, прекратите отписываться, сидя на стульях и не выходя на объекты.
Номер регистрации: 20886
Время: 09:37
Дата: 31.07.2025
Лариса Михайловна
Ответ

Здравствуйте, Лариса Михайловна! По Вашему обращению специалисты управляющей компании провели проверку состояния лестничных клеток по Вашему дому и подъезду. В результате осмотра было установлено, что графики уборки размещены на видных местах, а сами коридоры, лифты и лестничные пролеты промыты. Фото прилагаются.

Что касается контейнерных баков, то их закатывание на площадку после вывоза мусора является обязанностью регионального оператора по обращению с ТКО - АО «САХ». По результатам сегодняшнего осмотра контейнеры находились на своих местах.

Порядок оформления и подписания актов приемки выполненных работ регулируется Гражданским и Жилищным кодексами Российской Федерации. Кроме того, жилищное законодательство обязывает собственников на общем собрании избирать Совет многоквартирного дома и его председателя. Это необходимо для контроля за исполнением управляющей компанией своих договорных обязательств.

Совет дома, в соответствии с пунктом 5 статьи 161.1 Жилищного кодекса РФ, осуществляет надзор за качеством работ и услуг по содержанию и текущему ремонту общего имущества в Вашем доме.

На основании решения общего собрания собственников, оформленного протоколом №1 от 22.12.2022, был избран Совет дома. В состав этого совета входит собственник помещения, который и подписал акт выполненных работ.

Благодарим за обращение!

Время: 15:11
Дата: 31.07.2025
Вопрос Здравствуйте! На придомовой территории дома 18 по ул. Новосибирская был убран асфальт. Когда будет новое покрытие?
Номер регистрации: 20885
Время: 08:55
Дата: 31.07.2025
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что благоустройство межквартальной дороги по адресу ул. Новосибирская, д.18, согласно плану работ, будет проводиться до 15.08.2025г включительно.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 10:47
Дата: 31.07.2025
Вопрос На Фабричной 8 уже 2 месяца не моются подьезды, грязь и антисанитария не убирается дворовая территория Дом атаковали тараканы Просим дать пояснения: за что мы платим обслуживание дома, если не выполняются одни из основных пунктов и требований к содержанию МКД
Номер регистрации: 20884
Время: 20:12
Дата: 30.07.2025
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории многоквартирного дома № 8 по ул. Фабричной производится согласно перечню работ и услуг по содержанию общего имущества, принятому на общем собрании собственников многоквартирного дома, с периодичностью 6 раз в неделю. Акты выполненных работ подписаны собственниками МКД в полном объеме.

На момент осмотра придомовой территории мусора не обнаружено, территория убрана.

Согласно утвержденному перечню работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества уборка лестничных клеток многоквартирного дома № 8 по ул. Фабричная (далее – МКД) составляет 4 раза мытье в месяц. Очередная уборка провелась сегодня 31.07.2025. Фото прилагаются.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 16:35
Дата: 31.07.2025
Вопрос Получить акты сверки контрольных показаний приборов учёта холодной горячей воды и электроэнергии
Номер регистрации: 20883
Время: 20:09
Дата: 30.07.2025
Евгений Валерьевич
Ответ

Здравствуйте, Евгений Валерьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вопросу сверки индивидуальных приборов учета холодного, горячего водоснабжения и электроэнергии, Вам необходимо обратиться в авариную службу по адресу ул. Широкая, д. 137/3 в рабочее время.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 08:31
Дата: 31.07.2025
Вопрос Добрый день! Просим обратить внимание на уборку подъездов по ул.Киевской 17. Во всех 4-х подъездах двери квартир забрызганы грязной водой(фото прилагаются), мы протираем свои двери, но после каждого подметания или мытья история повторяется, уборщица только делает вид, что убирает, а на самом деле развозит грязь по подъездам, на замечания не реагирует, как и сотрудники ЖЭУ-51; если она не умеет работать, значит пусть за нее работают те, кто взял ее на работу. Вы сейчас ответите, что Акты вып.работ подписаны и всё просто замечательно! Однако, мы живем здесь и каждый день видим эту грязь, а то, что подписаны акты вып.работ,так их подписывает Мамедова М.В.-председатель совета дома, даже не заходя в подъезды и не проверяя выполнена ли работа. Проведите, пожалуйста, работу с сотрудниками ЖЭУ-51, пусть выйдут (идти не далеко - всего 50 метров) и проверят работу своей уборщицы.
Номер регистрации: 20882
Время: 17:33
Дата: 30.07.2025
Светлана
Ответ

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что техником участка будет проведена проверка качества выполнения работ уборщиком лестничных клеток.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 08:56
Дата: 31.07.2025
Вопрос Скажите горячую воду будут включать или будет бежать тёплая вода. Расчёт будет как за горячую воду.
Номер регистрации: 20881
Время: 13:51
Дата: 30.07.2025
Дмитрий
Ответ

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 27.07.2025г произошла авария на теплотрассе после гидравлических испытаний. Проводили гидравлические испытания и обслуживают теплотрассу не управляющая компания, а специалисты теплового района № 5 «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящего в состав СГК). Из-за аварии подача горячего водоснабжения происходит по трубе циркуляции с пониженными параметрами температуры и давления. Мероприятия по ликвидации запланированы 5-м тепловым районом НТСК на 31.07.2025г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 15:17
Дата: 30.07.2025
Вопрос Добрый день! Хотелось узнать, кто и сколько оплачивает от арендаторов (вывески и т.д.) по адресу: ул. Урицкого, 13? Есть ли заключенные договора? Вопрос возник у жителей нашего дома, есть ли накопления и дополнительные доходы, которые мы смогли бы направлять на общедомовые нужды.
Номер регистрации: 20880
Время: 11:27
Дата: 30.07.2025
Веретенина Ольга Александровна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что остатки денежных средств по ремонтам и использованию общего имущества необходимо запрашивать официальным письмом на имя Генерального директора не чаще одного раза в три месяца. Ответ будет направлен на указанную Вами электронную почту, в срок до 12.07.2025 г. включительно.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 12:55
Дата: 30.07.2025
Вопрос Добрый день! В подъезде опять 10 дней не было уборки. Не было уборки также 13 июля, вы ответили, что уборка была и есть Акт, подписанный собственниками. Можно увидеть скан с этими подписями?, поскольку никто из собственников не сознается, говорят, что не подписывали. Более трех лет безобразная уборка подъезда, лифт загажен. Вопрос не решается совсем.
Номер регистрации: 20879
Время: 09:33
Дата: 30.07.2025
Лариса Михайловна
Ответ

Здравствуйте, Лариса Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно утвержденному перечню работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества, уборка лестничных клеток многоквартирного дома № 225 по ул. Линейной составляет 4 раза в месяц мытье. Акты выполненных работ по данной услуге подписаны собственниками помещений в полном объеме. Акт прилагается.

Благодарим за обращение!.

Время: 15:09
Дата: 30.07.2025
Вопрос Здравствуйте, необходимо заменить счетчик на холодную воду, счетчик есть в наличии с поверкой. Могу ли я сам заменить счетчик или необходимо оставлять заявку мастеру для проведения замены и опломбировки? Если замену должен проводить мастер, то где и как нужно оставить заявку?
Номер регистрации: 20878
Время: 09:05
Дата: 30.07.2025
Владислав
Ответ

Здравствуйте, Владислав! По данному вопросу Вам нужно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу в рабочие дни и часы по адресу: Широкая, 137/3 для произведения оплаты. Предварительно можно позвонить по телефону: 8-923-777-41-64.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 11:47
Дата: 30.07.2025
Вопрос Денежные средства так и не поступили
Номер регистрации: 20877
Время: 09:04
Дата: 30.07.2025
Кваша Дмитрий Викторович
Ответ

Здравствуйте, Дмитрий Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с Соглашением о возмещении ущерба от 04.06.2025г. возмещение Вам будет произведено 30.07.2025г.

Текст Соглашения на 2 листах вместе с данным ответом направлен на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 10:29
Дата: 30.07.2025
Вопрос Отключение горячей воды по дому ул.Сибиряков-Гвардейцев 44/4 29.07.2025 в связи с ремонтными работами НТСК с 10-00 до 17-00. Зачем ЗАО УК "СПАС-Дом" вместе с горячей водой постоянно отключает холодную воду на это же время во всем доме? И это уже не в первый раз, когда требуется отключить только горячую воду, ЗАО УК "СПАС-Дом" отключает и холодную воду.
Номер регистрации: 20876
Время: 13:24
Дата: 29.07.2025
Сергей Владимирович
Ответ

Здравствуйте, Сергей Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные ремонтные работы с отключением горячего и холодного водоснабжения производит не управляющая компания, а «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Согласно телефонограмме №119, поступившей в управляющую компанию  от «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), данная компания в связи с ремонтными работами на теплосетях отключает холодное и горячее водоснабжение 29.07.2025г. с 10-00 до 17-00. Управляющая компания отключений не производит.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 13:38
Дата: 29.07.2025
Вопрос Здравствуйте, где на сайте информация об отсутствии горячей воды по адресу: Фасадная, дом 21!!!
Номер регистрации: 20875
Время: 11:06
Дата: 29.07.2025
Светлана
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на официальном сайте управляющей компании в разделе "Отключение" публикуются только те отключения, которые не связаны с гидравлическими испытаниями теплосетей, поскольку гидравлические испытания проводит "Новосибирская теплосетевая компания" в 13 этапов в течение всего лета по всему городу, и вписать все адреса в раздел сайта не представляется возможным в силу технических характеристик. Поэтому самой первой строкой раздела "Отключение" дана ссылка на страницу сайта СГК с полным графиком отключений: нажимаете на слово "График" и переходите по ссылке на график и карту отключений. Ваша улица попала под 11-й этап испытаний: с 21.07 по 03.08. включительно.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:22
Дата: 29.07.2025
Вопрос Сегодня писала повторно о покосе травы на Невельского 17! Ваш специалист считает,что в пятом подъезде людям и так сойдёт!? Единственная тропинка вся заросшая,напротив подъезда кускам. ,а торец вообще не считается придомовой территорией!? Вы долго будете издеваться! Я не имею задолженности не по мусору не по содержанию жилья! И выпрашиваю от вас исполнения своих обязательств!!! Фотографии присылаете с выгодного для вас ракурса! То помойку там где чисто,то траву как скосили кусок!Когда будет покос у пятого подъезда!?
Номер регистрации: 20874
Время: 18:09
Дата: 28.07.2025
Елена Игоревна Зюбина
Ответ

Здравствуйте, Елена Игоревна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что кошение придомовой территории по адресу ул. Невельского, 17 производится в 2 этапа, разбитых на два дня. Торец дома будет покошен 29.07.2025г. в течение дня.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 11:28
Дата: 29.07.2025
Вопрос Здравствуйте. Несколько лет назад в нашем доме была отремонтирована циркуляционная система. Однако, в моей квартире до сих пор отсутствует горячая вода. Чтобы помыться нужно сливать воду очень долго, примерно минут 20-30. В некоторых квартирах на других стояках горячая вода циркулирует постоянна без слива. Пожалуйста, разберитесь с нашей проблемой!!!!! Почему мы должны сливать воду, если циркуляционная система работает???
Номер регистрации: 20873
Время: 17:57
Дата: 28.07.2025
Татьяна Михайловна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонт циркуляционной системы горячего водоснабжения по адресу ул. Державина, д. 5 выполнялся до принятия многоквартирного дома в управление ЗАО «УК «СПАС-Дом».

Для восстановления системы циркуляции горячего водоснабжения, собственникам необходимо принять решение на общем собрании собственников или решением Совета МКД (в случае наделения Совета дома такими полномочиями).

В соответствии с п. 18, 21 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме», утвержденным постановлением Правительства РФ № 491 от 13.08.2006г. (далее – Правила), работы по текущему и капитальному ремонту проводятся по решению собственников помещений в многоквартирном доме. Согласно п. 41 Правил ответственность за ненадлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством РФ несут собственники помещений. Согласно п. 20 вышеуказанных Правил, если физический износ общего имущества не обеспечивает безопасность жизни и здоровья граждан, сохранность имущества, то собственники обязаны немедленно принять меры по устранению выявленных дефектов.

Также сообщаем, что собственникам многоквартирного дома необходимо принять решение на общем собрании собственников или Советом дома о необходимости ремонта внутридомовой системы циркуляции горячего водоснабжения с утверждением порядка и источника финансирования работ за счет средств собственников, который также необходимо согласовать с управляющей компанией.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 14:15
Дата: 29.07.2025
Вопрос После затопления квартиры, с УК Спас-дом было заключено соглашение о компенсации ущерба. Был согласован график выплат. В июне была выплачена первая часть денежных средств. Вторая должна была быть выплачена до 27.07. Сегодня 28.07 - деньги не поступили. Прошу выплатить оставшуюся сумму сегодня-завтра согласно соглашению.
Номер регистрации: 20872
Время: 14:40
Дата: 28.07.2025
Кваша Дмитрий Викторович
Ответ

Здравствуйте, Дмитрий Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что выплата будет произведена 29 июля.

Благодарим за обращение!

Время: 15:13
Дата: 28.07.2025
Вопрос Здравствуйте, мы напутали с передачей показаний холодной воды. В июле мы показания 959.0 и В июне было 956.0
Номер регистрации: 20871
Время: 11:22
Дата: 28.07.2025
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что показания по холодному водоснабжению изменены на 959. Сумма к оплате будет отображаться в платежных системах после 05.08.2025г.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 11:37
Дата: 28.07.2025
Вопрос Здравствуйте. По адресу мкрн Горский 63/1 КВ 1 нет электроэнергииб Отключений со стороны Энергосбыта нет. По каким причинам произошло отключение и как вернуть электричество?
Номер регистрации: 20870
Время: 10:39
Дата: 28.07.2025
Степан Юрьевич
Ответ

Здравствуйте, Степан Юрьевич! Управляющая компания «СПАС-Дом» не обслуживает дом №63/1 микрорайона Горский. Вашей управляющей организацией является УК «Горский», в которую Вам нужно обратиться по данному вопросу.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 10:43
Дата: 28.07.2025
Вопрос Здравствуйте! 7 июля мною от вас был получен ответ ,что кошение травы будет осуществлено до 12 июля! Состояние дворовой территории на 26 июля!? Кошение травы было за 13 домом,но почему наш двор не посчитали нужным косить!? Объясните причину отсутствия выполнения данных обязательств в срок вами же прописанным.Почему выходя из подъезда оказываешься в зарослях высотой с человеческий рост? Детская площадка в окружении травы, детей не видно!!!Можно без отписок ,что работа выполнена,проще на территорию пригласить мастера данного участка! По поводу неоднократного обращения к вам о антисанитарном виде мусорной площадки МУП САХ дали ответ,что это ваша работа! Пока я читаю ваши отписки,вид с окна приводит в ужас!
Номер регистрации: 20869
Время: 20:51
Дата: 27.07.2025
Елена Игоревна Зюбина
Ответ

Здравствуйте, Елена Игоревна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что покос травы выполнен. Фото прилагаем. Задержка произошла по техническим и кадровым причинам. Контейнерная площадка переполнена крупногабаритным мусором, и привести её в порядок не представляет возможности, пока АО «САХ» не вывезет данный мусор. Баки переполнены. 28.07.2025 г. направлена очередная заявка на вывоз КГО в АО «САХ».

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 15:14
Дата: 28.07.2025
Вопрос Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, возможно ли к вам обратиться, чтобы прочистить батарею и сколько по стоимости?
Номер регистрации: 20868
Время: 19:39
Дата: 27.07.2025
Валерия
Ответ

Здравствуйте, Валерия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что услугу «промыть батареи» управляющая компания не предоставляет. Для этого Вам необходимо обратиться в любую специализированную организацию, оказывающую подобные услуги. Обращаем Ваше внимание на то, что если у Вас нет отсекающих кранов на батарею, отключение стояка для работ по промывке будет платным. Заявку необходимо подавать заблаговременно через ЖЭУ №64 (ул. Лазарева, 29).

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 08:51
Дата: 28.07.2025
Вопрос Добрый день, подскажите есть ли возможность по адресу Оловозаводская, 9 подключить общедомовую антенну? Если да, то какая стоимость в месяц и что нужно для подключения?
Номер регистрации: 20867
Время: 12:14
Дата: 27.07.2025
Растегаева Галина Семёновна
Ответ

Здравствуйте, Галина Семёновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания не занимается данными видами работы. Рекомендуем обратиться непосредственно напрямую к провайдеру, который отвечает за антенны на Вашем доме. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 14:11
Дата: 27.07.2025
Вопрос Здравствуйте! За последние 2 года в подъезде ниразу не проводилось мытье окон, да ладно окон - меня больше интересует "подоконник" где уже скопились тонны мусора. Подскажите планируется ли такая уборка в этом году?
Номер регистрации: 20866
Время: 02:16
Дата: 27.07.2025
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан профильным специалистам для проверки информации. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту в рабочие часы. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 13:22
Дата: 27.07.2025
Вопрос Почему второй день на ул 1 ая Шевцовой нет горячей воды?! Переоасчет будет?
Номер регистрации: 20865
Время: 12:32
Дата: 26.07.2025
Мария
Ответ

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по согласно телефонограмме тепловых сетей от 25 июля в связи с переключением на т/с будут снижены параметры теплоносителя до 20-00 25.07.25 по адресам: Аэропорт 34,35,37,45,58,12; 1-й Шевцовой 29,29/1,31,37/1,37,41,43,39; 2-й Шевцовой 27,35,37,38,20; Залесского 7. Работы на сегодняшний день завершены, сейчас идёт регулировка системы. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 14:29
Дата: 26.07.2025
Вопрос Здравствуйте. 1. Со стороны хоккейной коробки напротив 7 подъезда после последнего сильного дождя очень сильно поломало дерево. Прошу проверить и убрать/спилить ветки 2. Суббота, время 8 утра, началось под окнами кошение травы. Имейте совесть, до 9 по выходным нельзя шуметь
Номер регистрации: 20864
Время: 09:06
Дата: 26.07.2025
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что время проведения работ по кашению травы будет скоректировно, приносим свои извинения за причинённые неудобства.

По вопросу спила поломонного дерева, специалистами управляющей компании будет осуществлён выход для обследования и принятия последующего решения.

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 09:59
Дата: 26.07.2025
Вопрос Добрый день! Не могу зайти в личный кабинет в спас-доме, пишет "аккаунт пользователя отключен" Почему отключен? Вы мне только дали доступ и я пароль поменяла, как Вы сказали. Хотела показания по воде передать...
Номер регистрации: 20863
Время: 20:35
Дата: 25.07.2025
Алёна
Ответ

Здравствуйте, Алёна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан профильным специалистам для проверки. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту в рабочее время  28 июля. Показания приборов учёта в выходные дни можно передать по телефонам диспетчерской службы круглосуточно 349-22-33, 347-00-01. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 10:01
Дата: 26.07.2025
Вопрос В доме по адресу ул. Фабричная д. 6В подъезд находится в плачевном состоянии. Квартирой владеем 7 лет, за это время НИ РАЗУ не было хоть какого-то ремонта. Вопрос: когда планируется приведение в надлежащий вид подъездов. На что уходят наши взносы?
Номер регистрации: 20862
Время: 14:24
Дата: 25.07.2025
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонт подъездов не входит в перечень работ и услуг по содержанию общего имущества, а выполняется в рамках текущего ремонта (Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170, приложение №7 Перечень работ, относящихся к текущему ремонту) и финансируется путем целевого сбора средств собственников помещений многоквартирного дома.

На текущий момент протоколов собрания собственников с положительным решением о проведении ремонта лестничных клеток в адрес управляющей компании не поступало. Рекомендуем Вам инициировать собрание собственников на Вашем доме.

Благодарим Вас за обращение! 

Время: 22:47
Дата: 25.07.2025
Вопрос Здравствуйте.После поверки счётчиков и передачи копий в УК,из личного кабинета №1000680872 исчез счётчик горячей воды.Прошу решить проблему.
Номер регистрации: 20861
Время: 11:55
Дата: 25.07.2025
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что прибор учета горячего водоснабжения восстановлен в личном кабинете управляющей организации.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 13:58
Дата: 25.07.2025
Вопрос Здравствуйте. Передаю показания воды через Сбербанк онлайн в УК. Но заметила, что показания указаны выше, чем есть на самом деле. Показания передавала верно. Как можно исправить на точные показатели?
Номер регистрации: 20860
Время: 11:23
Дата: 25.07.2025
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что актуальные показания приборов учета холодного и горячего водоснабжения на 25 июля внесены в базу управляющей компании. Перерасчет выполнен в полном объеме. Суммы к оплате будут отражены в платежных системах после 05 августа. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 14:07
Дата: 25.07.2025
Вопрос Добрый день! 30.04.2024 представитель Совета дома Советская, 7 обращался в УК Спас дом с просьбой остановить строительство выхода из подвального помещения на ул. Советская. В настоящее время не восстановлен оконный проем предусмотренный строительным проектом, часть фундамента демонтирована и вместо окна обустроен дверной проем. Просим сообщить причины невыполнения предписания выданного УК Спас дом 02.04.2024 о восстановлении стен приямка.
Номер регистрации: 20859
Время: 07:26
Дата: 25.07.2025
Панчехин Максим Адольфович
Ответ

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваше заявление зарегистрировано в ЖЭУ за входящим номером ЗГ-2136. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту до 5 августа.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 13:00
Дата: 25.07.2025
Вопрос В настоящее время отдельными жильцами дома по адресу: Аэропорт, д. 52 на парковке повторно самовольно установили «Лягушки» и тросы ограничивающие пользование парковочными местами другими жильцами дома, а также их гостями. На основании вышеизложенного прошу демонтировать устройства ограничивающие использование «Общей Гостевой парковкой». Установить табличку «Парковочные места для жильцов и гостей дома».
Номер регистрации: 20858
Время: 17:25
Дата: 24.07.2025
Сютова Елена Геннадьевна
Ответ

Здравствуйте, Елена Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме на информационной доске у подъездов были расклеены объявления о необходимости уборки автотранспортных средств, для проведения демонтажа загораживающих устройств. Демонтаж планируется произвести до 16:00 1 августа.

Благодарим Вас за обращение на сайт компании!

Время: 14:31
Дата: 25.07.2025
Вопрос Добрый день! 30.04.2024 представитель Совета дома Советская, 7 обращался в УК Спас дом с просьбой остановить строительство выхода из подвального помещения на ул. Советская. В настоящее время не восстановлен оконный проем предусмотренный строительным проектом, часть фундамента демонтирована и вместо окна обустроен дверной проем. Просим сообщить причины невыполнения предписания выданного УК Спас дом 02.04.2024 о восстановлении стен приямка.
Номер регистрации: 20857
Время: 15:43
Дата: 24.07.2025
Панчехин Максим Адольфович
Ответ

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваше заявление зарегистрировано в ЖЭУ за входящим номером ЗГ-2136. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту до 5 августа.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 13:00
Дата: 25.07.2025
Вопрос Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, получить разрешение и правильно оформить перенос прибора учета электроэнергии из общего щита на лестничной площадке в квартиру. Согласно ответу от Новосибирскэнергосбыт, такой перенос возможен. Но необходимо сначала подать заявление в УК о перепланировке и перемонтаже внутриквартирной электропроводки. А далее согласовать работы с электриком. Где и как это можно сделать. Может есть возможность сделать это по электронной почте, без посещения филиалов. Спасибо.
Номер регистрации: 20856
Время: 14:20
Дата: 24.07.2025
Иван
Ответ

Здравствуйте, Иван! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш вопрос передан в работу ЖЭУ-64. До 30.07.2025г. с Вами свяжется сотрудник ЖЭУ для решения Вашего вопроса.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 15:30
Дата: 24.07.2025
Вопрос Добрый день! На фасаде дома по адресу ул. Советская, 7/Коммунистическая, 24 появилась надпись, скорее всего, с нелегальной информацией. Необходимо восстановить часть стены дома в первоначальное состояние. Данная надпись находиться на фасаде со стороны ул. Коммунистическая.
Номер регистрации: 20855
Время: 11:47
Дата: 24.07.2025
Антон
Ответ

Здравствуйте, Антон! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 25 июля в течение рабочего дня специалистами управляющей компании надписи на фасаде дома будут устранены.  

Благодарим Вас за обращение!

Время: 15:35
Дата: 24.07.2025
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
 или 
ЗАПРОС/ЖАЛОБА



и 

Укажите Ваш адрес:
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ
Я согласен(на) на обработку персональных данных, ознакомлен(на) и принимаю политику конфиденциальности. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
?
Оставьте нам свой вопрос и мы свяжемся с Вами по оставленному адресу.
Ваш email:
Ваше имя:
Сообщение: