Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для приобретения и установки нового доводчика на двери тамбура Вашего подъезда необходимо предоставить протокол, подписанный Советом дома, при условии наличия средств на счёте дома. Просим Вас обратиться к председателю Совета Вашего дома для решения данного вопроса.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталья Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что запрашиваемая Вами выписка по лицевому счёту направлена на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что запрашиваемая Вами выписка по лицевому счёту направлена на указанную Вами электронную почту. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алия Рашидовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Статья 161.1. ЖК РФ (Совет многоквартирного дома), в которой приведены полномочия и обязанности Совета дома и Председателя Совета дома, выслана на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что о результатах проверки Вам будет предоставлен официальный ответ от ГЖИ Новосибирской области в законодательно установленные сроки.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Олег Робертович! В ответ на Ваше обращение предоставляем Вам протокол № 3 от 11.12.2016г. ОСС по адресу ул. Кропоткина, д. 118/5 (в прикреплённом файле).

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Андрей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка контейнерной площадки по ул. Линейной, д. 45/3 будет произведена 23 октября.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Дарья Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данную информацию уточнили у ответственного специалиста ЖЭУ № 86. Работы по восстановлению разрушенного крыльца и примыканий начнутся 24.10.2024 г.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Сергей Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка была передана напрямую профильному специалисту аварийной службы для отработки.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что акты выполненных работ по уборке подвального помещения и чердачного помещения от мусора дома № 3 по ул. Театральной будут Вам предоставлены в срок до 31.10.2024г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с производственной необходимостью даты уборки сдвинулись на 10.10.2024 г. и 17.10.2024г. По итогам работы клининговой компанией были предоставлены акты выполненных работ, подписанные представителем собственников многоквартирного дома № 38 по ул. Депутатская. Также сообщаем, что очередная влажная уборка будет завтра, 24.10.2024г.

Дополнительно сообщаем, что руководство ЖЭУ «Центр» повторно разъяснит техничке должностные обязанности, еще раз ознакомит с графиком работы и в дальнейшем, акты будут приниматься только с подписями собственников 3-го подъезда.

Приложение в прикреплённом файле: Акт за октябрь 2024г. - 1 лист.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте Нина Александровна! В ответ на Ваше обращение информируем Вас о том, что в настоящее время сумма денежных средств на Вашем доме, которая может быть направлена на ремонт лестничных клеток, является недостаточной для проведения ремонтных работ в 1, 4 и 5 подъездах.

При данных обстоятельствах рекомендуем Вам провести ремонт поэтапно. Для этого необходимо предоставить в управляющую компанию протокол Совета дома с принятым решением о проведении ремонта одного подъезда дома, а также инициировать общее собрание собственников и включить в повестку голосования вопрос об определении источников финансирования недостающей суммы для проведения ремонта.

Справка об использовании денежных средств, собранных на текущий ремонт МКД по адресу: г. Новосибирск, ул. Троллейная, д.18 ранее Вам была выдана. Сумма поступлений на 23.10.2024 года по целевому сбору на ремонт подъездов №1, 4, 5, принятого ОСС пр.1 от 20.08.2024 по ст. " Ремонт-2", составляет 475 717,78 руб.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дератизация подвального помещения многоквартирного дома № 21а по ул. Мичурина проводится ежемесячно (1 раз в месяц), согласно перечню основных работ и услуг. Заявка на повторное, внеочередное проведение дератизации подвального помещения «острым ядом» подана в специализированную организацию ООО «Сибирская экологическая сеть» и будет проведена до 30.10.2024г.

Также сообщаем, что сотрудниками ЗАО « УК «СПАС-Дом» будет проведено обследование подвального помещения на предмет проникновения грызунов в жилое помещение, после чего будут определены и выполнены работы по устранению дефекта.

Дополнительно сообщаем, что жилое помещение - зона ответственности собственников, поэтому рекомендуем провести визуальный осмотр на наличие дефектов у себя в квартире.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что инженеру ПТО не удалось связаться с Вами по указанному в обращении телефону. Просим Вас связаться с инженером ПТО для уточнения объёмов и видов работ по рабочему телефону 8-913-983-59-21 (Светлана Анатольевна).

Дополнение:

1. Специалистами управляющей компании Вам будет предоставлена смета для определения источника финансирования работ по замене стекла в тамбурной двери подъезда №7 многоквартирного дома №15 по ул. 9 Гв. Дивизии.
2. Специалисты управляющей компании проведут дополнительное обследование общего имущества на 1 этаже подъезда №7 для составления локального сметного расчета, на основании которого будет принято решение о выполнении работ по установке пандуса силами УК или подрядной организацией.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина! При ответе на предыдущее обращение произошёл технический сбой. Ответ исправлен. 
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что договор на ремонт межпанельных швов многоквартирного дома № 29 по ул. Гусинобродское шоссе заключен с подрядной организацией. Согласно условиям договора № 24/П срок окончания работ по договору - 60 дней с момента получения предоплаты, таким образом, работы будут выполнены в срок до 29.11.2024.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Александровна! Ваше обращение передано в профильный отдел управляющей компании для проверки указанных фактов. Ответ будет предоставлен на указанную Вами электронную почту в 23 октября в течение рабочего дня. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что договор на ремонт межпанельных швов многоквартирного дома № 29 по ул. Гусинобродское шоссе заключен с подрядной организацией. Согласно условиям договора № 24/П срок окончания работ по договору - 60 дней с момента получения предоплаты, таким образом, работы будут выполнены в срок до 29.11.2024.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что договор на бестраншейную замену канализационного выпуска дома № 31 по ул. Толбухина заключен с подрядной организацией. Согласно условиям договора № 95/П, срок окончания работ по договору - 60 дней с момента получения предоплаты, таким образом, работы будут выполнены в срок до 29.11.2024г. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Зинаида Георгиевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты управляющей компании выйдут к Вам на обследование фановой канализации в Вашей квартире.

Благодарим за обращение на сайт!.

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для решения вопроса о вывозе веток с Вами свяжется по телефону начальник ЖЭУ. Акт об отсутствии уборки получен ответственными лицами.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Олег Робертович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, в соответствии с ч. 8.1 ст. 161.1 Жилищного кодекса РФ, общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме (МКД) вправе принять решение о выплате вознаграждения членам Совета МКД, в том числе председателю Совета МКД. Такое решение должно содержать условия и порядок выплаты указанного вознаграждения, а также порядок определения его размера.

То есть, именно собственники помещений в МКД на общем собрании определяют размер, условия и порядок выплаты вознаграждения председателю и членам Совета МКД.

Протоколом № 3 от 11.12.2016г., внеочередного общего собрания собственников помещений в МКД, расположенном по адресу: г. Новосибирск, ул. Кропоткина, д. 118/5 принято решение об установлении вознаграждения председателю Совета дома в размере 1,50 руб. с 1 кв.м. жилой площади помещения.

Начисления по статье «вознаграждение» могут быть прекращены только в том случае, если будет принято иное решение, например отменить решение протокола ОСС или избрать нового председателя Совета дома и назначить ему вознаграждение.

На основании вышеизложенного, предлагаем Вам организовать (инициировать) проведение общего собрания собственников помещений в МКД для принятия решений об условиях и порядке выплаты вознаграждения. УК готова оказать содействие в подготовке необходимых документов и проведении собрания.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Лариса! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вопросу прочистки местного засора канализации (унитаза) в квартире Вам необходимо обратится в аварийную службу по телефонам 356-30-56 или 8-913-983-55-95, поскольку речь идёт о личном, а не общедомовом имуществе.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что система отопления Вашего дома находится в рабочем состоянии. Низкая температура теплоносителя в отопительных приборах по причине пониженных параметров теплоносителя, подаваемых на дом от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК). Из-за низких параметров температуры и давления, подаваемых данной компанией на дом, специалисты управляющей компании не производят перезапуск, поскольку нужного эффекта не будет, пока ООО «НТСК» не подадут давление и температуру теплоносителя в таком объёме, чтобы их хватило не только на прогрев подъезда, но и всех квартир дома. От управляющей компании направлены телефонограммы в ООО «НТСК» с просьбой увеличить параметры теплоносителя.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ольга! Для ответа на Ваше обращение потребуется определённое время. Обращение передано на регистрацию в приёмную управляющей компании. Ответ будет предоставлен на указанную Вами электронную почту в соответствии с законодательством в течение 10 РАБОЧИХ дней.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Григорий Михайлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что последний раз Вы посещали личный кабинет в январе 2022 года. По данным службы поддержки, номер указанного Вами телефона и адрес электронной почты привязаны к личному кабинету. Уведомления должны приходить. В случае, если этого не происходит, Вам необходимо для обновления пароля направить копию паспорта собственника, правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи, выписка из ЕГРН) на электронную почту adm@spas-dom.ru.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашей заявке доводчик на межтамбурной двери починен.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Роман! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный момент специалисты аварийной службы находятся в Вашей квартире для решения вопроса по неполноценному отоплению в Вашем жилом помещении.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алиса! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что договор на ремонт межпанельных швов многоквартирного дома № 31 по ул. Толбухина заключен и частично выполнен подрядной организацией.

Согласно условиям договора № 77/П срок окончания работ по договору: 60 дней с момента получения предоплаты, таким образом, работы будут выполнены в срок до 29.11.2024г. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Данила Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что факт уборки придомовой территории подтверждается Актами выполненных работ за месяц, которые подписываются по факту выполненных работ собственниками дома. Уборка и вывоз КГО и ТКО находятся в компетенции и осуществляются региональным оператором МУП «САХ». От управляющей компании 17.10.2024г. было направлено письмо в МУП «САХ» о необходимости вывоза КГО. Копия письма прилагается.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Мария Дмитриевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка передана в профильный отдел управляющей компании и принята в работу. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по замене отопительного прибора Вы можете позвонить специалисту по рабочему мобильному телефону. 8-923-777-41-64.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайший рабочий день, то есть 21.10.2024г., специалисты профильной службы управляющей компании проведут детальное обследование указанного Вами стояка для принятия мер по восстановлению доступа горячего водоснабжения к полотенцесушителям по данному стояку. Соответствующее письмо в мэрию города Новосибирска будет подготовлено и отправлено.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 21 октября 2024г. по Вашему обращению будет проведена проверка на месте с устранением всех выявленных замечаний (уборка придомовой территории и утилизация спиленных веток). 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Роман! В ответ на Ваше обращение, что Ваша заявка принята в работу. По указанному адресу будет направлен специалист для проведения осмотра системы отопления и перезапуска.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайший рабочий день, то есть 21.10.2024г., специалисты управляющей компании проведут проверку работы клининговой компании в указанные Вами дни и потребуют от клининга предоставить справки о своевременном проведении работ по уборке лестничных клеток, подписанных собственниками дома. Если Ваша информация подтвердится, в подъездах будет произведена внеочередная влажная уборка. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно поступившей в управляющую компанию от теплосетей, ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) 18 октября с 15-00 до 13-30 19 октября отключило отопление и горячую воду по улицам: Аэропорт, 1-я Шевцовой, 2-я Шевцовой и Залесского в связи с проведением неотложных работ по ремонту задвижки на магистральном трубопроводе. Работы проводит ООО «НТСК», управляющая компания не имеет к ним отношения.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Григорий Михайлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данная ситуация находится на контроле руководства управляющей компании и в плане работ специалистов аварийной службы. В срок до 30.10.2024 будет восстановлено отопление в подъезде.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. На указанный адрес, в указанный подвал будут направлены сотрудники аварийной службы для проведения обследования и выполнения восстановительных работ.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в предыдущем ответе Вам была предоставлена информация, которой управляющая компания располагает на данный момент. За дни отсутствия уборки лестничных клеток собственникам будет выполнен перерасчёт. Ситуация с чистотой лестничных клеток на данный момент не критична. По дезинфекции и дезинсекции заявка от управляющей компании в специализированную службу, имеющую лицензию на данный вид работ. Точная дата проведения данных работ нам неизвестна, поскольку данная организация имеет свой план и график. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина Николаевна! К сожалению, Вы не прикрепили видео к данному обращению, поэтому суть Вашего обращение не ясна. Просим Вас описать ситуацию словами, либо направить обращение с видео на адрес электронной почты adm@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО УК "СПАС-Дом", являясь исполнителем коммунальных услуг в отношении многоквартирного дома № 14/1 по ул. Чигорина, производит только расчет платы за коммунальные услуги по холодному, горячему водоснабжению, водоотведению и отоплению по расчётам ресурсоснабжающих организаций (поставщиков услуг), однако оплату за коммунальные услуги потребители вносят напрямую поставщикам услуг.

Таким образом, управляющая организация не является владельцем лицевых счетов по данным коммунальным услугам и не владеет информацией о наличии или отсутствии задолженности. По вопросу текущей задолженности или переплате Вам необходимо обратиться к поставщикам коммунальных услуг - в МУП "Горводоканал" (если выставлена задолженность по холодной воде) или в ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (СГК) (если выставлена задолженной по горячей воде).

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно графику проведения уборки в многоквартирном доме №7 по ул. Советской, мытьё лестничных клеток осуществляется каждый понедельник месяца, подметание каждые среду и пятницу. По результатам выполненных работ за каждую проведенную уборку подписывается сводный (за месяц) Акт выполненных работ собственником жилого помещения МКД. Дополнительно сообщаем, что копию Акта можно получить в ЖЭУ № 3 по адресу ул. Урицкого, д. 1 21.10.2024г в рабочие часы.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка передана в профильную службу управляющей компании и направлена специалистам в работу на перезапуск отопления по стояку.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по указанному адресу направлены специалисты аварийной службы для обследования подвального помещения и принятия соответствующих мер по устранению неприятного запаха. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина! Переданная Вами информация потребует дополнительной проверки и уточнения, на это потребуется определённое время. В связи с этим Ваше обращение передано на регистрацию в приёмную управляющей компании. Ответ, согласно действующему законодательству, будет предоставлен Вам в течение 10-ти РАБОЧИХ дней.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка передана в профильную службу управляющей компании и направлена специалистам в работу на перезапуск отопления по стояку. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка прията в работу. Специалисты аварийной службы произведут обследование данного провода и примут меры по недопущению опасной ситуации.

Благодарим За обращение!

Здравствуйте, Роман! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что температура Ваших приборов отопления (батарей) обусловлена несоответствием параметров давления и температуры расчетным (ненормативные параметры) в системе подачи теплоносителя к дому. Подачу теплоносителя осуществляет поставщик услуги -  ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Управляющая компания не может сделать батареи горячими, поскольку от ООО «НТСК» поступает низкая температура и давление теплоносителя на дом. Соответствующая телефонограмма от управляющей компании с требованием повысить температуру и давление теплоносителя до нормативно была направлена в ООО «НТСК».

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Григорий Михайлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение горячего водоснабжения по стояку произвели специалисты управляющей компании по причине аварии в квартире № 26, где произошёл порыв, но в квартире никто на данный момент не проживает. После установления собственника данной квартиры, обеспечения с его помощью доступа в квартиру и устранения причины затопления будет подключена горячая вода по стояку.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что содержание и ремонт металлической двери и доводчика не входит в перечень работ и услуг по содержанию общедомового имущества МКД от 01.07.2021г., принятому собственниками (протокол от 18 июня 2021г.) на общем собрании собственников МКД №4 по ул. Гоголя. По вопросу ремонта и обслуживания металлической двери и доводчика Вам необходимо обратиться к обслуживающему Ваш дом провайдеру, который установил и обслуживает домофоны. 

Благодарим за обращение на наш сайт!