Здравствуйте, Семён Михайлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что компанией ЗАО «УК «СПАС-Дом» передана телефонограмма в ТЕПЛОСЕТИ 5-го района «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящего в состав СГК) 05.10.2025 и 06.10.2025 с замерами параметров температуры горячей воды(30-34 градуса) по ЦТП-19 для выяснения и устранения Теплосетями 5 района причины подачи низкой температуры ГВС.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Валерьевна! Заявка по дезинсекции подвала и подъездов от управляющей компании повторно передана в СЭС 01.10.2025 г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Валентин Николаевич! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Валерий! Компанией ЗАО «УК «СПАС-Дом» передана телефонограмма в ТЕПЛОСЕТИ 5-го района «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящего в состав СГК) 05.10.2025 и 06.10.2025 с замерами параметров температуры горячей воды(30-34 градуса) по ЦТП-19 для выяснения и устранения Теплосетями 5 района причины подачи низкой температуры ГВС.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по указанному адресу направлен специалист аварийной службы для перезапуска системы отопления.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия Владимировна! Специалисты аварийной службы сегодня произведут перезапуск системы отопления вашего дома.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что параметры теплоносителя подаются на многоквартирный дом в соответствии с температурным графиком сетевой воды для потребителей, подключенных к тепловым сетям ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) на границе балансовой принадлежности от источника. Регулирование температуры сетевой воды в подающем трубопроводе на выходе от источников тепловой энергии производится по среднесуточной температуре наружного воздуха.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Евгений Анатольевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перезапуск подъездов № 1 и 2 был произведён полчаса назад. Если в течение дня тепло не пойдёт, нужно оставлять по квартирам заявки в диспетчерскую: 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистам ЖЭУ «Центр» передана заявка по перезапуску стояков отопления по адресу ул. Советская, д. 13. После устранения дефектов отопление будет восстановлено.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 01.09.2025г. обслуживание Вашего дома производится на основании муниципального тарифа. Заявка на ремонт двери и замка в четвертом подвале по ул. Кропоткина, д.118/6 передана специалистам ЖЭУ №1 в работу. Уборка лестничных площадок и маршей производится согласно графику уборок. По вопросу ненадлежащей уборки лестничных маршей и лифта, сообщаем, что вопрос взят на контроль.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение отопления по данному адресу происходит не по вине управляющей компании, а по вине поставщика услуг "Новосибирской теплосетевой компании" (НТСК).

Вид: Телефонограммы НТСК
Текст: В связи с неотложными срочными ремонтными работами прекращена подача отопления от ЦТПд 50 по адресам:,пр.Дзержинского, 69, 69/1, 67/1; ул.Трикотажная,-52 с 18-00 05.10.25 до 17-00 06.10.25.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Людмила! Система горячего и холодного водоснабжения Вашего дома находится в рабочем состоянии. Нагревание холодного водоснабжения происходит вне жилого дома. Ответственность за внутриквартальный трубопроводов несёт департамент города Новосибирска и обслуживает его предприятие СГК ООО "НТСК".
На данный момент специалисты СГК производят ремонтные работы на внутриквартальном трубопроводе.
От управляющей компании написаны письма в СГК и в департамент города Новосибирск. И ежедневно передаются телефонограммы в СГК.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Ивановна! Департамент и СГК вам ни когда не скажут что по их вине нет отопления, потому что это нарушение и штрафные санкции. На данный момент вы сами можете наблюдать картину как сотрудники СГК производят ремонтные работы на внутриквартальном трубопроводе между жилыми домами Пархоменко, 114 и Пархоменко, 116. После завершения работ специалисты откроют задвижки в жилом доме и перезапустят отопление.

Вид: Телефонограммы НТСК Текст: № 32
В связи с ремонтными работами отключается (не подключается) отопление до 19-00 05.10.25 по адресам: ул. Пархоменко ,114, 116, 122.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вторую раму в 6-м подъезде сотрудники ЖЭУ установили. По остеклению размеры сняты, оно будет установлено в понедельник, 6 октября.

Благодарим за сигнал и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Андреевна! Ещё 3 октября в 22:50 специалисты управляющей компании передали телефонограмму в Теплосети «Новосибирской теплосетевой компании». По всем домам улицы Гусинобродское шоссе низкая температура ГВС. Ответа нет. Сегодня ещё раз написали им.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут обследование системы отопления в подвальном помещении и произведут перезапуск системы отопления по стояку. в порядке очерёдности в связи с большим количеством заявок.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

здравствуйте, Елена! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут обследование системы отопления в подвальном помещении и произведут перезапуск системы отопления по стояку. в порядке очерёдности в связи с большим количеством заявок.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ульяна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут обследование системы отопления в подвальном помещении и произведут перезапуск системы отопления по стояку. в порядке очерёдности в связи с большим количеством заявок.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут обследование системы отопления в подвальном помещении и произведут перезапуск системы отопления по стояку. в порядке очерёдности в связи с большим количеством заявок.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Ирина Юрьевна!! Дома на Чигорина перезапускают каждый день. От теплосетей нет нужного перепада давления между прямой подачей и обраткой от теплосетей ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) . В связи с этим перезапуск не получается. В теплосети написали. Сегодня ещё раз дома на Чигорина будут перезапускать систему в домах. Если понадобится, то и завтра тоже.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена Валерьевна! Специалисты управляющей компании в летний период произвели подготовку к отопительному сезону в полном объёме. Системы отопления жилого дома находится в рабочем состоянии. Отсутствие отопления на сегодняшний день по причине ремонтных работ ООО "Новосибирской теплосетевой компании" (предприятия, входящего в состав СГК). По всем вопросам вы можете обратиться в администрацию Ленинского района или в департамент ЖКХ города Новосибирска. За отопление и горячую воду Вы платите не УК, а данной теплосетевой компании. 

Вид: Телефонограммы НТСК (Новосибирской теплосетевой компании)
Текст: №78 Продление отключения отопления и ГВС, в связи с ремонтными работами на т/с по ул.Оборонная,ул.Связистов ЦТП Л 38,101 по адресам Полтавская 19,21,25,33,35,37,41,43,45,47 Курганская 22,26,30,32,34,36,38 Пермская 59 до 20-00 05.10.25

благодарим Вас за обращение!

здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перезапуск системы отопления по Вашему дому производится ежедневно. Сегодня в течение дня специалисты управляющей компании.произведут повторный перезапуск отопления на домах по ул. Оловозаводской.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анастасия! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут обследование системы отопления в подвальном помещении и произведут перезапуск системы отопления по стояку.

благодарим Вас за обращение на наш сайт!

здравствуйте, Екатерина! Ваша заявка принята в работу Специалисты аварийной службы повторно произведут обследование системы отопления в подвальном помещении и произведут перезапуск системы отопления по стояку. Однако также сообщаем, что согласно поступившей в УК телефонограмме, до 20-00 5 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи с ремонтными работами на магистральном трубопроводе снизила параметры горячей воды и отопления по всему Юго-Западному жилмассиву и соседним жилым массивам. Низкие параметры временно не позволяют управляющей компании произвести полноценный перезапуск системы на доме по стоякам.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Евгений! Заявка принята и в работе. Специалисты УК произведут перезапуск системы отопления сегодня в течение дня. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья! Ваша заявка принята в работу Специалисты аварийной службы повторно произведут обследование системы отопления в подвальном помещении и произведут перезапуск системы отопления по стояку. Однако также сообщаем, что согласно поступившей в УК телефонограмме, до 20-00 5 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи с ремонтными работами на магистральном трубопроводе снизила параметры горячей воды и отопления по всему Юго-Западному жилмассиву и соседним жилым массивам. Низкие параметры временно не позволяют управляющей компании произвести полноценный перезапуск системы на доме по стоякам.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Мария Александровна! Сообщаем, что Ваша заявка передана в работу на перезапуск по стоякам в порядке очерёдности заявок. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия Владимировна! Ваша заявка принята в работу Специалисты аварийной службы повторно произведут обследование системы отопления в подвальном помещении и произведут перезапуск системы отопления по стояку. Вчера перезапускали, не получилось. Однако также сообщаем, что согласно поступившей в УК телефонограмме, до 20-00 5 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи с ремонтными работами на магистральном трубопроводе снизила параметры горячей воды и отопления по всему Юго-Западному жилмассиву и соседним жилым массивам. Низкие параметры временно не позволяют управляющей компании произвести полноценный перезапуск системы на доме по стоякам.

Благодарим вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александр! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут обследование системы отопления в подвальном помещении и произведут перезапуск системы отопления по стояку.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгения! Специалисты аварийной службы произведут обследование системы отопления в подвальном помещении и произведут перезапуск системы отопления по стояку.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена Юрьевна! Нагревание холодной воды происходит по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятия, входящего в состав СГК). От управляющей компании направлены телефонограммы в адрес данной организации с просьбой устранить дефект на внутриквартальном трубопроводе.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Валентина Николаевна! Отсутствие отопления по Вашему дому происходит по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятия, входящего в состав СГК). Точных сроков завершения работ данная организация в управляющую компанию не передаёт, несмотря на наши обращения. Параллельно УК обратилась в администрацию района и департамент ЖКХ и энергетики мэрии г. Новосибирска.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!.

Здравствуйте, Елена! Специалисты аварийной службы произведут обследование системы отопления в подвальном помещении и произведут перезапуск системы отопления по стояку.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Анна Ильинична! Ваша заявка передана и принята в работу. Дом подключен к отоплению. Специалисты аварийной службы произведут повторно перезапуск системы отопления в порядке очерёдности выполнения заявок.Дома перезапускаются по заявкам ежедневно. В случае неудачного перезапуска на следующий день производится повторный перезапуск, до тех, пор, пока отопление не появится во всех квартирах, по всем стоякам.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Евгений!  Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления по вашему стояку. Однако также сообщаем, что согласно поступившей в УК телефонограмме, до 20-00 5 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи с ремонтными работами на магистральном трубопроводе снизила параметры горячей воды и отопления по всему Юго-Западному жилмассиву. Низкие параметры временно не позволяют управляющей компании произвести полноценный перезапуск системы на доме по стоякам.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Сыдык кызы Нураида! Специалисты аварийной службы произведут обследование системы отопления в подвальном помещении и произведут перезапуск системы отопления по стояку.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Мехман! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перезапуск системы отопления по Вашему дому производится ежедневно. Сегодня в течение дня специалисты управляющей компании.произведут повторный перезапуск отопления на домах по ул. Оловозаводской.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Валерий Геннадьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перезапуск системы отопления по Вашему дому производится ежедневно. Сегодня в течение дня специалисты управляющей компании.произведут повторный перезапуск отопления на домах по ул. Оловозаводской. 

Благодарим за обращение на наш сайт! 

Здравствуйте, Олеся Алиевна! В ответ на аше обращение сообщаем, что запуск дома после отключения был сегодня, перезапуск назначен на завтра, 05.10.2025г. Ваша заявка передана и принята в работу.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты ЖЭУ начали откачку воды из подвала, однако установили, что по лотку опять бежит вода, и дефект не устранён. В ООО «Новосибирская теплосетевая компания» направлена новая телефонограмма от управляющей компании о проведении повторных работ по устранению дефекта (течи). 

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Антон Андреевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят перезапуск систем отопления в многоквартирных домах в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок. Ваш адрес передан на перезапуск, заявка принята в работу. Однако также сообщаем, что согласно поступившей в УК телефонограмме, до 15-00 4 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи с регулировкой режимов на теплосетях снижала параметры горячей воды и отопления по жилмассивам: Расточка, Затулинский, Северо-Чемской, Бугринская роща. Низкие параметры временно не позволяли управляющей компании произвести полноценный перезапуск системы на доме по стоякам.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Маргарита! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что нагревание холодного водоснабжения происходит по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе, который обслуживает не управляющая компания, а поставщик услуги теплоснабжения ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК). По этой же причине низкая температура отопления в жилом доме. От УК направлена телефонограмма в ООО "НТСК". На данный момент специалистами ООО "НТСК" производятся работы по устранению дефекта на внутриквартальном трубопроводе.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания произвела перезапуск отопления по указанному адресу, однако при замерах на подаче в дом теплоносителя от поставщика услуги теплоснабжения ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) выяснилась, что подача составляет по температуре всего 50 градусов при слабом давлении. Это не позволяет перезапускать стояки и обеспечить весь дом нормативным отоплением. От УК передана соответствующая телефонограмма в ООО «НТСК».

Приносим извинения за неудобства, возникшие, не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят перезапуск систем отопления в многоквартирных домах в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок. Ваш адрес передан на перезапуск, заявка принята в работу. Однако также сообщаем, что согласно поступившей в УК телефонограмме, до 15-00 4 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи с регулировкой режимов на теплосетях снижала параметры горячей воды и отопления по жилмассивам: Расточка, Затулинский, Северо-Чемской, Бугринская роща. Низкие параметры временно не позволяли управляющей компании произвести полноценный перезапуск системы на доме по стоякам.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия Владимировна! Ваша заявка передана и принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в порядке очерёдности выполнения заявок в связи с их большим количеством. Работа по перезапуску выполняется в течение нескольких дней, иногда по несколько дней на одном доме, чтобы запустить систему полностью

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят перезапуск систем отопления в многоквартирных домах в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок. Ваш адрес передан на перезапуск, заявка принята в работу. Однако также сообщаем, что согласно поступившей в УК телефонограмме, до 15-00 4 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи с регулировкой режимов на теплосетях снизила параметры горячей воды и отопления по жилмассивам: Расточка, Затулинский, Северо-Чемской, Бугринская роща. Низкие параметры временно не позволяют управляющей компании произвести полноценный перезапуск системы на доме по стоякам.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Анастасия! Дом подключен к отоплению. Ваша заявка передана и принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в порядке очерёдности выполнения заявок.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Алексей Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят перезапуск систем отопления в многоквартирных домах в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок. Ваш адрес передан на перезапуск, заявка принята в работу. Однако также сообщаем, что согласно поступившей в УК телефонограмме, до 15-00 4 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи с регулировкой режимов на теплосетях снизила параметры горячей воды и отопления по жилмассивам: Расточка, Затулинский, Северо-Чемской, Бугринская роща. Низкие параметры временно не позволяют управляющей компании произвести полноценный перезапуск системы на доме по стоякам.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Евгений! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что из-за аварии на системе отопления ведутся сварочные работы. После завершения работ будет перезапуск системы по стоякам.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Василий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отсутствие отопления по указанному адресу происходит не по вине управляющей компании, а по причине задержки работ по устранению дефекта на теплосетях, которые обслуживает ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК).

ЗАО "УК "СПАС-Дом" -> Дирекция левого берега:

ЖАЛОБА №25Ж70435
Адрес: г. Новосибирск,ПАРХОМЕНКО д. 114
Вид: Телефонограммы
Текст: т/ф 19 В связи с рем. работами на т/с, отключение отопления с 11-00 до 19-00 03.10.25 по адресам Пархоменко 114,116,122. Закрыть задвижки. 

Однако до сих пор работы ООО «НТСК» не завершены. По предварительной (устной) информации от ООО «НТСК»,, задвижки для запуска системы отопления должны быть открыты сегодня, 04.10.25г. в течение дня. К запуску отопления в дом со стороны УК всё готово. 

Приносим извинения за неудобства, доставленные не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!