Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с уборщицей лестничных клеток проведена беседа, в дальнейшем уборка будет производиться качественно и согласно утвержденному перечню работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома. Мусоропровод в ближайшее время будет обработан. Дополнительно сообщаем, что техником участка был осуществлен выход на Ваш дом с целью выявления некачественной уборки.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгения Анатольевна! Данные о поверке прибора учета холодного водоснабжения внесены.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алексей! Данная ситуация находится на контроле профильного отдела управляющей компании. Лифту требуется капитальный ремонт редуктора, необходимые запасные части для этого заказаны. Ремонт будет произведён сразу после того, как управляющая компания получит заказанные детали. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Анастасия! Специалисты профильного отдела подготовят ответ по Вашему обращению и направят его на указанную Вами электронную почту в установленные законом сроки.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произведут обработку подвального помещения после прочистки засора. Также сообщаем Вам, что работы по замене канализационного трубопровода в подвальном помещении запланированы подрядной организацией в срок до 31.11.2025 г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с ремонтными работами на сетях ХГВС, происходят аварийные и плановые отключения холодной и горячей воды. работы и связанные с ними отключения производит не управляющая компания, а ресурсоснабжающая организация - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), СМС-рассылка управляющей компанией не осуществляется, объявления развешиваются за сутки до отключения на досках объявлений. Информация о сегодняшнем отключении также была размещена 1 августа сразу после поступления телефонограммы от ООО «НТСК» на официальном сайте и в социальных сетях управляющей компании.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ксения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО «УК «СПАС-Дом» осуществляет деятельность по управлению многоквартирным домом (далее – МКД) № 25 по улице Полтавская на основании договора управления и принятого собственниками перечню работ и услуг по содержанию общего имущества.

В соответствии со ст. 39, Жилищного кодекса РФ собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме. Доля обязательных расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме, бремя которых несет собственник помещения в таком доме, определяется долей в праве общей собственности на общее имущество в таком доме указанного собственника.

Согласно ч.1 ст. 44, Жилищного кодекса РФ органом управления многоквартирным домом является общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме. Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме проводится в целях управления многоквартирным домом путем обсуждения вопросов повестки дня и принятия решений по вопросам, поставленным на голосовании.

Все начисления по услугам, предъявляемые к оплате жителям многоквартирных домов за содержание и ремонт общего домового имущества, производятся на основании протоколов общих собраний собственников помещений в многоквартирных домах, предоставляемых в управляющую компанию.

Согласно п.1 ст. 153, Жилищного кодекса РФ, граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

В соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги.

На основании протокола № 1 от 11.07.2025г. внеочередного общего собрания собственников жилых помещений в многоквартирном доме № 25 по улице Полтавская с 01.07.2025г. по 01.03.2026г. был принят тариф по услуге «Ремонт общего имущества» в размере 21,75 руб. м. кв. п. 10 данного протокола на ремонт входных групп многоквартирного дома.

Начисления были произведены в июле, что отражено в выписке по лицевому счету.

Копия протокола и выписка по лицевому счету Направлены вместе с данным ответом на указанную Вами электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудниками ЖЭУ № 42 в течение рабочего дня 04.08.2025г. будет заменена лампочка в тамбуре третьего подъезда.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Олеся! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что спил свисающий веток временно заблокировала председатель Совета Вашего дома. Управляющая компания не вправе повлиять на данное решение. Средства на обрезку выделены не депутатами, а администрацией района. Чтобы уточнить сроки проведения соответствующих работ, Вам необходимо обратиться к председателю Совета дома.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ближайший рабочий день, 4 августа, Ваше обращение будет направлено в профильные отделы управляющей компании для подготовки информации. О сроках ответа Вам будет сообщено на указанную электронную почту 03.08.2025г. или дан ответ в этот же день, если таковое окажется возможным.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с клининговой компанией со стороны управляющей компании расторгнуты договорные отношения. Сотрудники ЖЭУ направят запрос и предложение депутатам о выдаче саженцев.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Семён Михайлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что развёртывание системы горячего водоснабжения после отключения со стороны СГК началось утром 02.08.2025г. В настоящий момент горячее водоснабжение восстановлено. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Анна Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в управляющей организации нет сведений о домофонной компании, обслуживающей домофонное оборудование указанного многоквартирного дома. Собственники заключают договор с выбранной домофонной компанией самостоятельно, напрямую, без предоставления документов в управляющую организацию. Домофонные компании размещают на вызывной панели домофонной системы каждого подъезда информационные таблички с указанием названия домофонной организации и номерами телефонов. Информация также может быть размещена на информационных досках в подъездах, название домофонной организации могут знать в совете дома или другие жильцы. Информацию по названию компании и номер телефона Вы можете также найти в чеке на оплату за домофон.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что внести плату за услугу "Капитальный ремонт" в многоквартирном доме можно в платежной системе «Квартплата+», в ПАО «Сбербанк», а также в системе «ГОРОД». Все начисления выставляются после 2-3 числа каждого месяца.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение по вопросу предоставления технического паспорта бойлера сообщаем, что 04.08.2025г. членам Совета Вашего многоквартирного дома будет направлена дефектная ведомость на ремонт теплообменника.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Анатольевна! Ваше обращение передано в профильную службу. В ближайшие дни специалист посетит с проверкой лифты по указанному адресу. В лифтовой службе заверяют, что маркером в лифтах телефоны давно не пишут, а используют для этого самоклеящиеся информационные листки. Объявления специалисты лифтовой службы наклеивают только в специально отведённых местах, другие объявления размещают в неположенных местах либо сами жители, либо сторонние посетители подъездов. Ранее жалоб на данную ситуацию от жителей Вашего дома не поступало.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на ваше обращение сообщаем, что УК протокол получен. Работы поставлены в план на срок до 15.09.2025г.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Сергей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данный протокол голосования был отменен Советом дома. От управляющей компании были предложены замена части канализации в подвальном помещении первого подъезда и замена выпуска. Данное решение Советом дома не принято на данный момент.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Любовь Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что кошение было произведено 1,2 июля 2025г. За месяц трава выросла снова. Следующее кошение будет произведено, в зависимости от погодных условий, в срок до 5 августа 2025г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Татьяна! Ваша заявка принята в работу. Специалист по вентиляции свяжется с Вами для согласования даты и времени выхода для проверки вентиляции в квартире.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ситуация взята на контроль, информация будет доведена до исполнителей, работа клининга будет проверяться.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Константин! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания обслуживает придомовую территорию Вашего дома согласно принятому перечню работ и услуг от 26.11.2024г. В основной перечень не входят работы по благоустройству придомовой территории Вашего дома, эти работы могут быть выполнены только за счёт средств собственников жилья. Просим вас обратиться с данным вопросом к председателю Совета Вашего дома.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дмитрий Владимирович! Перевод осуществлен 31.07.2025г.

Приносим извинения за задержку и благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей компании уборка мешков с мусором запланирована в период с 01.08.2025г. по 07.08.2025г. включительно.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Лариса Михайловна! По Вашему обращению специалисты управляющей компании провели проверку состояния лестничных клеток по Вашему дому и подъезду. В результате осмотра было установлено, что графики уборки размещены на видных местах, а сами коридоры, лифты и лестничные пролеты промыты. Фото прилагаются.

Что касается контейнерных баков, то их закатывание на площадку после вывоза мусора является обязанностью регионального оператора по обращению с ТКО - АО «САХ». По результатам сегодняшнего осмотра контейнеры находились на своих местах.

Порядок оформления и подписания актов приемки выполненных работ регулируется Гражданским и Жилищным кодексами Российской Федерации. Кроме того, жилищное законодательство обязывает собственников на общем собрании избирать Совет многоквартирного дома и его председателя. Это необходимо для контроля за исполнением управляющей компанией своих договорных обязательств.

Совет дома, в соответствии с пунктом 5 статьи 161.1 Жилищного кодекса РФ, осуществляет надзор за качеством работ и услуг по содержанию и текущему ремонту общего имущества в Вашем доме.

На основании решения общего собрания собственников, оформленного протоколом №1 от 22.12.2022, был избран Совет дома. В состав этого совета входит собственник помещения, который и подписал акт выполненных работ.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что благоустройство межквартальной дороги по адресу ул. Новосибирская, д.18, согласно плану работ, будет проводиться до 15.08.2025г включительно.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории многоквартирного дома № 8 по ул. Фабричной производится согласно перечню работ и услуг по содержанию общего имущества, принятому на общем собрании собственников многоквартирного дома, с периодичностью 6 раз в неделю. Акты выполненных работ подписаны собственниками МКД в полном объеме.

На момент осмотра придомовой территории мусора не обнаружено, территория убрана.

Согласно утвержденному перечню работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества уборка лестничных клеток многоквартирного дома № 8 по ул. Фабричная (далее – МКД) составляет 4 раза мытье в месяц. Очередная уборка провелась сегодня 31.07.2025. Фото прилагаются.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгений Валерьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вопросу сверки индивидуальных приборов учета холодного, горячего водоснабжения и электроэнергии, Вам необходимо обратиться в авариную службу по адресу ул. Широкая, д. 137/3 в рабочее время.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что техником участка будет проведена проверка качества выполнения работ уборщиком лестничных клеток.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 27.07.2025г произошла авария на теплотрассе после гидравлических испытаний. Проводили гидравлические испытания и обслуживают теплотрассу не управляющая компания, а специалисты теплового района № 5 «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящего в состав СГК). Из-за аварии подача горячего водоснабжения происходит по трубе циркуляции с пониженными параметрами температуры и давления. Мероприятия по ликвидации запланированы 5-м тепловым районом НТСК на 31.07.2025г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что остатки денежных средств по ремонтам и использованию общего имущества необходимо запрашивать официальным письмом на имя Генерального директора не чаще одного раза в три месяца. Ответ будет направлен на указанную Вами электронную почту, в срок до 12.07.2025 г. включительно.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Лариса Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно утвержденному перечню работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества, уборка лестничных клеток многоквартирного дома № 225 по ул. Линейной составляет 4 раза в месяц мытье. Акты выполненных работ по данной услуге подписаны собственниками помещений в полном объеме. Акт прилагается.

Благодарим за обращение!.

Здравствуйте, Владислав! По данному вопросу Вам нужно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу в рабочие дни и часы по адресу: Широкая, 137/3 для произведения оплаты. Предварительно можно позвонить по телефону: 8-923-777-41-64.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Дмитрий Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с Соглашением о возмещении ущерба от 04.06.2025г. возмещение Вам будет произведено 30.07.2025г.

Текст Соглашения на 2 листах вместе с данным ответом направлен на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Сергей Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные ремонтные работы с отключением горячего и холодного водоснабжения производит не управляющая компания, а «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Согласно телефонограмме №119, поступившей в управляющую компанию  от «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), данная компания в связи с ремонтными работами на теплосетях отключает холодное и горячее водоснабжение 29.07.2025г. с 10-00 до 17-00. Управляющая компания отключений не производит.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на официальном сайте управляющей компании в разделе "Отключение" публикуются только те отключения, которые не связаны с гидравлическими испытаниями теплосетей, поскольку гидравлические испытания проводит "Новосибирская теплосетевая компания" в 13 этапов в течение всего лета по всему городу, и вписать все адреса в раздел сайта не представляется возможным в силу технических характеристик. Поэтому самой первой строкой раздела "Отключение" дана ссылка на страницу сайта СГК с полным графиком отключений: нажимаете на слово "График" и переходите по ссылке на график и карту отключений. Ваша улица попала под 11-й этап испытаний: с 21.07 по 03.08. включительно.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Игоревна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что кошение придомовой территории по адресу ул. Невельского, 17 производится в 2 этапа, разбитых на два дня. Торец дома будет покошен 29.07.2025г. в течение дня.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонт циркуляционной системы горячего водоснабжения по адресу ул. Державина, д. 5 выполнялся до принятия многоквартирного дома в управление ЗАО «УК «СПАС-Дом».

Для восстановления системы циркуляции горячего водоснабжения, собственникам необходимо принять решение на общем собрании собственников или решением Совета МКД (в случае наделения Совета дома такими полномочиями).

В соответствии с п. 18, 21 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме», утвержденным постановлением Правительства РФ № 491 от 13.08.2006г. (далее – Правила), работы по текущему и капитальному ремонту проводятся по решению собственников помещений в многоквартирном доме. Согласно п. 41 Правил ответственность за ненадлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством РФ несут собственники помещений. Согласно п. 20 вышеуказанных Правил, если физический износ общего имущества не обеспечивает безопасность жизни и здоровья граждан, сохранность имущества, то собственники обязаны немедленно принять меры по устранению выявленных дефектов.

Также сообщаем, что собственникам многоквартирного дома необходимо принять решение на общем собрании собственников или Советом дома о необходимости ремонта внутридомовой системы циркуляции горячего водоснабжения с утверждением порядка и источника финансирования работ за счет средств собственников, который также необходимо согласовать с управляющей компанией.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Дмитрий Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что выплата будет произведена 29 июля.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что показания по холодному водоснабжению изменены на 959. Сумма к оплате будет отображаться в платежных системах после 05.08.2025г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Степан Юрьевич! Управляющая компания «СПАС-Дом» не обслуживает дом №63/1 микрорайона Горский. Вашей управляющей организацией является УК «Горский», в которую Вам нужно обратиться по данному вопросу.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена Игоревна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что покос травы выполнен. Фото прилагаем. Задержка произошла по техническим и кадровым причинам. Контейнерная площадка переполнена крупногабаритным мусором, и привести её в порядок не представляет возможности, пока АО «САХ» не вывезет данный мусор. Баки переполнены. 28.07.2025 г. направлена очередная заявка на вывоз КГО в АО «САХ».

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Валерия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что услугу «промыть батареи» управляющая компания не предоставляет. Для этого Вам необходимо обратиться в любую специализированную организацию, оказывающую подобные услуги. Обращаем Ваше внимание на то, что если у Вас нет отсекающих кранов на батарею, отключение стояка для работ по промывке будет платным. Заявку необходимо подавать заблаговременно через ЖЭУ №64 (ул. Лазарева, 29).

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Галина Семёновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания не занимается данными видами работы. Рекомендуем обратиться непосредственно напрямую к провайдеру, который отвечает за антенны на Вашем доме. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан профильным специалистам для проверки информации. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту в рабочие часы. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по согласно телефонограмме тепловых сетей от 25 июля в связи с переключением на т/с будут снижены параметры теплоносителя до 20-00 25.07.25 по адресам: Аэропорт 34,35,37,45,58,12; 1-й Шевцовой 29,29/1,31,37/1,37,41,43,39; 2-й Шевцовой 27,35,37,38,20; Залесского 7. Работы на сегодняшний день завершены, сейчас идёт регулировка системы. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что время проведения работ по кашению травы будет скоректировно, приносим свои извинения за причинённые неудобства.

По вопросу спила поломонного дерева, специалистами управляющей компании будет осуществлён выход для обследования и принятия последующего решения.

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Алёна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан профильным специалистам для проверки. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту в рабочее время  28 июля. Показания приборов учёта в выходные дни можно передать по телефонам диспетчерской службы круглосуточно 349-22-33, 347-00-01. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонт подъездов не входит в перечень работ и услуг по содержанию общего имущества, а выполняется в рамках текущего ремонта (Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170, приложение №7 Перечень работ, относящихся к текущему ремонту) и финансируется путем целевого сбора средств собственников помещений многоквартирного дома.

На текущий момент протоколов собрания собственников с положительным решением о проведении ремонта лестничных клеток в адрес управляющей компании не поступало. Рекомендуем Вам инициировать собрание собственников на Вашем доме.

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что прибор учета горячего водоснабжения восстановлен в личном кабинете управляющей организации.

Благодарим Вас за обращение на сайт!