Здравствуйте, Сергей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам необходимо обратиться в рабочие дни и часы в аварийную службу по адресу ул. Широкая, д. 137/3 для подачи заявки на установку двухтарифного водосчетчика горячего водоснабжения.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана специалистам в работу. На левом берегу сохраняются пониженные параметры тепла, в связи с этим у Вас могут быть тёплые, а не горячие батареи. Напоминаем также что заявки принимаются по телефонам диспетчерской службы круглосуточно 349-22-33, 347-00-01. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана повторно специалистам управляющей компании. В связи с пониженными параметрами тепла специалистам приходится перезапускать стояки отопления по несколько раз в день. Из за нехватки давления, которое подают тепловые сети в квартирах могут сохраняться тёплые, а не горячие батареи. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Маргарита! Благодарим Вас за тёплые слова. Ваш отзыв очень важен для нас!

Здравствуйте, Антонина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана для дополнительного выхода специалиста на Ваш адрес. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка передана в работу. Напоминаем что заявки принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01 круглосуточно. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте, Антонина!  В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в случае отсутствия отопления Вам необходимо передавать заявку на выход специалиста через оператора диспетчерской службы по телефонам 349-22-33, 347-00-01. Специалисты после получения заявки отрабатывают их незамедлительно. На данный момент заявка передана в работу. Ожидайте выхода специалиста. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка передана в работу. Напоминаем что заявки принимаются по телефонам диспетчерской службы круглосуточно 349-22-33, 347-00-01. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Маргарита! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы ООО "Новосибирская теплосетевая компания" по ремонту теплосетей с отключением потребителей от отопления были завершены совсем недавно. На прогрев, восстановление теплоносителя и нормализацию режима потребуется некоторое время. Если батареи не прогреются в течение 3-6 часов, рекомендуем сделать заявку на перезапуск в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут сегодня перезапуск системы отопления.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лидия Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что подрядной организацией были выполнены работы по ремонту балконных плит квартир 52, 44, 20,15, 14, 6, 19, 30, 36. Данные работы выполнены, что подтверждается актами выполненных работ и справками, подписанными собственниками вышеуказанных квартир. С актами выполненных работ Вы можете ознакомиться по адресу: ул. 9-й Гвардейской Дивизии, д. 10, предварительно позвонив по телефону 356-28-32. По вопросу статей расходов Вам была предоставлена информация ранее в обращении.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут сегодня перезапуск системы отопления. Также обращаем Ваше внимание на то, что в нерабочие часы заявки принимаются круглосуточной диспетчерской службой по телефонам 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для согласования даты и времени обследования межпанельных швов с Вами свяжется инженер по указанному в обращении номеру телефона. Система отопления в доме находится в рабочем состоянии.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему жилому помещению, по Вашему лицевому счёту задолженности нет. У Вас открыт новый лицевой счет, а задолженность числится за предыдущим собственником. Приносим извинения за технические неудобства. Выписка  с Вашего лицевого счёта направлена на указанную Вами электронную почту.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут сегодня перезапуск системы отопления. Массовое отключение многоквартирных домов для ремонтных работ на теплотрассе производила не управляющая компания, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Оплату за отопление и горячую воду Вы перечисляете в данную организацию, а не в УК. Также обращаем Ваше внимание на то, что в нерабочие часы заявки принимаются круглосуточной диспетчерской службой по телефонам 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания не занимается установкой и обслуживанием антенн. Дополнительно сообщаем, что обслуживанием антенн по Вашей улице занимается два оператора: «Антей» тел: 8 952-921-75-88; 8 953-796-15-88 и «Радиант» тел: 271-02-40; 265-81-82.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Максим! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в ближайшее время.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Илья Евгеньевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашей заявке с вами связался специалист профильного отдела управляющей компании. По согласованию с Вами необходимый осмотр будет произведён 24.02.2025г..

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Виктор Иванович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что денежные средства в размере 1828,10 руб. поступили на Ваш лицевой счет в феврале 2025г. Задолженности нет. Выписка с лицевого счёта направлена на указанную Вами электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение было во многих домах, в том числе по Вашему адресу. Запуск, перезапуск и регулировка системы отопления производятся постепенно, с участием представителей СГК и управляющей компании. Ваше заявка принята в работу, адрес передан специалистам для отработки. Также обращаем Ваше внимание на то, что, согласно телефонограмме №254, поступившей в управляющую компанию, от ООО «Новосибирская теплосетевая
компания», в связи с проведением ремонтных работ на тепловых сетях отключается подача систем отопления от ЦТП-Л-40, 21 февраля с 10-00 до 17-00 «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) отключит отопление по адресам: ул. Троллейная, 22, 26.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение было во многих домах, в том числе по Вашему адресу. Запуск, перезапуск и регулировка системы отопления производятся постепенно, с участием представителей СГК и управляющей компании. Ваше заявка принята в работу, адрес передан специалистам для отработки. Также обращаем Ваше внимание на то, что, согласно телефонограмме №254, поступившей в управляющую компанию, от ООО «Новосибирская теплосетевая
компания», в связи с проведением ремонтных работ на тепловых сетях отключается подача систем отопления от ЦТП-Л-40, 21 февраля с 10-00 до 17-00 «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) отключит отопление по адресам: ул. Троллейная, 22, 26.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Михаил! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вопросу сверки показаний индивидуальных приборов учета, Вам необходимо обратится в аварийную службу по адресу ул. Широкая, д. 137/1 в рабочие дни и часы. Телефон 8-923-777-41-64.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Михаил! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что выписка по лицевому счету направлена на указанную Вами электронную почту. Оригинал можно получить в кассе ЖЭУ № 29.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Антон! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данная линия электроснабжения не входит в состав общедомового имущества по ул. Потанинская, д. 3 и к договору по обслуживанию дома управляющей компанией не имеет никакого отношения. Вам с данным вопросом необходимо обратиться в муниципалитет, то есть в администрацию района.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия Анатольевна! Ранее Вы созванивались с сотрудником профильного отдела управляющей компании по данному вопросу. Ваше обращение на контроле профильного отдела. Готовятся официальные письма от управляющей компании в адрес провайдеров с требованием выполнить все указанные в Вашем обращении пункты для приведения в порядок системных коммуникаций (проводов) в доме.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Екатерина! С Вами связался по телефону специалист профильного отдела управляющей компании.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Сергей! Ответ выслан на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим за обращение! 

Здравствуйте, Иван Геннадьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произведут обследование трубопровода ливневой канализации в подъезде. После обследования будет принято решение о замене участка трубопровода.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что график приёма начальника ЖЭУ №86 изменился. Прием производится по четвергам с 15-00 до 17-00, как и указано в ЖЭУ. На официальном сайте управляющей компании информация будет обновлена в ближайшее время.

Благодарим Вас за внимательность, своевременный сигнал и за обращение на наш сайт! 

Здравствуйте, Ольга Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка передана управляющей компанией в специализированную организацию "Сибирская экологическая сеть" (СЭС). Дератизация будет проведена в ближайшее время.

Благодарим за обращение на сайт!.

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что рубрика «Вопрос -ответ» на сайте управляющей компании разработана для того, чтобы собственники достаточно оперативно ( в течение одного дня) могли получить необходимую справочную информацию, такую как: к какому специалисту обратиться по интересующим вопросам, адреса, телефоны и часы приема необходимых специалистов, либо порядок или пояснение о действующих правилах и законах в ЖКХ и тому подобное. Финансовые и прочие виды документов данная рубрика не предоставляет, поскольку подготовить их невозможно в течение одного рабочего дня. В связи с этим Ваше обращение переправлено в приемную управляющей компании на регистрацию. Ответ будет направлен на указанную Вами электронную почту, согласно законодательству, в течение 10 РАБОЧИХ дней с момента регистрации. В дальнейшем, для сокращения времени, рекомендуем Вам подобные обращения самостоятельно направлять на официальную электронную почту управляющей компании adm@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что замена лифтов в Вашем доме проходит по программе капитального ремонта и управляющая компания к данным работам не имеет отношения. Их выполняет подрядная организация по заказу регионального оператора капитального ремонта - Фонда модернизации ЖКХ Новосибирской области. Паспорта объекта с указанием контактов заказчика, подрядчика, контролирующего органа размещены в каждом подъезде. Со своей стороны управляющая компания передала подрядчику работ Ваше обращение, и в ближайшее время состоится совместный выход на адрес представителей управляющей компании и руководства подрядной организации для выявления описанных Вами моментов и принятия соответствующих мер по их устранению после завершения работ по замене лифтов. 

Благодарим Вас за сигнал и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! К сожалению, запрашиваемую Вами информацию нет возможности предоставить в течение одного рабочего дня. В связи с этим Ваше обращение передано на регистрацию в приемную управляющей компании. Ответ будет направлен на указанную Вами электронную почту. согласно законодательству, в течение 10 РАБОЧИХ дней с момента регистрации.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные о поверке приборов учета горячего водоснабжения внесены в базу управляющей организации 04.02.2025г. Мобильная платежная система "Квартплата+" является сторонней, и обмен данными с ней производится один раз в месяц. Показания приборов учета можно передать по электронной почте adm@spas-dom.ru или через личный кабинет ЗАО "УК "СПАС-Дом".

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Виктория! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей компании поставлено в план-график работ обследование системы вентиляции по Вашей квартире на 20.02.2025г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Данила Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с п. 18, 21 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме», утвержденным постановлением Правительства РФ № 491 от 13.08.2006г. (далее – Правила), работы по текущему и капитальному ремонту проводятся по решению собственников помещений в многоквартирном доме. Согласно п. 41 Правил ответственность за ненадлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством РФ несут собственники помещений. Согласно п. 20 вышеуказанных Правил, если физический износ общего имущества не обеспечивает безопасность жизни и здоровья граждан, сохранность имущества, то собственники обязаны немедленно принять меры по устранению выявленных дефектов.

Собственникам необходимо провести общее собрание собственников помещений, на котором принять решение о ремонте балконных плит и порядке финансирования, который необходимо согласовать с управляющей компанией.

Дополнительно сообщаем о том, что при проведении управляющей компанией сезонных осмотров (весенних, осенних) в актах отражались факты неудовлетворительного состояния балконных плит.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Александр Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашей заявке от 17.02.2025г. были выполнены предварительные профилактические, но неполные работы. Течь максимально перекрыли, но основные работы по замене сгона ф-15 со сваркой запланированы на 18.02.2025г. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгения! Ваше обращение требует проверки и взаимодействия с различными сторонними компаниями, на что понадобится определённое время. В связи с этим Ваше обращение будет переправлено в приёмную управляющей компании на регистрацию. Ответ, согласно законодательству, будет направлен на указанную Вами электронную почту в течение 10 РАБОЧИХ дней включительно.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Виктория Андреевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка по проверке вентиляции принята в работу. В ближайшее время специалист свяжется с Вами для проведения обследования. Звонок Вам уже поступал, однако трубку по указанному номеру телефона никто не взял. Управляющая компания занимается проведением дезинсекции в местах общего пользования, заявка будет подана в специализированную организацию для проведения работ, о сроках Вы собственники будут оповещены объявлениями на информационных стендах подъездов, а в своих квартирах собственники проводят дезинсекцию самостоятельно.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка была принята в работу. Специалистами управляющей компании будет произведен ремонт в срок до 21.02.2025г. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории осуществляется в данный момент (т.е. 17.02.2025г.) в полном объеме. Также сообщаем, что механизированная уборка придомовой территории планируется на ближайшую неделю, за 2 дня жители будут оповещены путем размещения объявлений на подъездах. Дополнительно сообщаем, что уборка лестничных клеток в многоквартирном доме №19 по ул. Мира производилась не в полном объеме из-за отсутствия сотрудника, в связи с чем собственникам был выполнен перерасчет. Факт перерасчета будет отражен в едином платежном документе. Дополнительно сообщаем, что 17.02.2025г. будет направлен сотрудник управляющей компании для проведения работ по уборке лестничных клеток в многоквартирном доме №19 по улице Мира.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анна Арнольдовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что нагревание холодного водоснабжения происходит по причине дефектов на внутриквартальном трубопроводе, который эксплуатирует и обслуживает поставщик услуги теплоснабжения ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). От управляющей компании неоднократно передавались соответствующие телефонограммы о сложившейся ситуации в ООО «НТСК» и в администрацию Ленинского района, поскольку сама УК не обслуживает трубопровод. На данный момент на внутриквартальном трубопроводе ООО «НТСК» образовался очередной дефект на трубопроводе отопления, что приводит к нагреванию системы холодного водоснабжения. От управляющей компании ведется работа с ООО «НТСК». Также направлено письмо в администрацию Ленинского района в Департамент энергетики, жилищного и коммунального хозяйства мэрии города Новосибирска.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Людмила! Ваше обращение передано в профильный отдел управляющей компании. Сбор запрашиваемой информации потребует определённого времени. Ответ будет направлен на указанную Вами электронную почту в срок до 21.02.2025г. включительно.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данную справку и качество уборки за прошедший месяц необходимо подписывать с 1 по 14 число следующего месяца. Подписать может любой собственник вашего дома, если общим собранием собственников дома не принято особое решение о конкретном человеке, уполномоченном подписывать справки.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Михаил! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно ч. 3 статьи 155 ЖК РФ наниматели жилых помещений по договору социального найма и договору найма жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда вносят плату за пользование жилым помещением (плату за наем) наймодателю этого жилого помещения. Управляющая компания не имеет никакого отношения к начислениям за наем, поступающим от муниципалитета (администрации района).

Таким образом, для получения информации о задолженности за социальный наем, Вам необходимо обратиться в муниципалитет города Новосибирска, то есть в администрацию Ленинского района, так как управляющая организация не выставляет плату за наем жилого помещения в многоквартирных домах.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Сергей! Ваше обращение поступило на сайт уже после окончания рабочего дня, а в нерабочие дни и часы у специалистов профильного отдела управляющей компании нет доступа к базе данных, чтобы проверить начисления. В связи с этим Ваше обращение будет принятыми специалистами в ближайший рабочий день, и ответ будет направлен на указанную в анкете к обращению электронную почту 17.02.2025г. в течение рабочего дня. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина Всеволодовна! Подготовка запрашиваемой Вами информации потребует определённого времени. Ваше обращение передано на регистрацию в приёмную УК и зарегистрировано под входящим номером ЗГ-493 от 14.02.2025г. Ответ, согласно законодательству, будет направлен на указанную Вами электронную почту в течение 10 РАБОЧИХ дней с момента регистрации.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что акт осмотра будет направлен на указанную в Вашем обращении электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте! Для подготовки ответа профильным отделом управляющей компании Ваше обращение передано на регистрацию в приёмную УК и зарегистрировано под входящим номером ЗГ-488 от 14.02.2025г. Ответ, согласно законодательству, будет направлен на указанную Вами электронную почту в течение 10 РАБОЧИХ дней с момента регистрации.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ольга Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в чердачном пространстве в месте затопления были приподняты пласты мин. ваты, верхний слой. В связи с погодными условиями частично вымерзла вода, попавшая на мин. вату. Для полной просушки мест затопления в летний период будет стопроцентное вскрытие утеплителя с ворошением керамзита.

Благодарим за обращение на сайт!