Диспетчерская
8(383)347-00-01, 8(383)349-22-33
  Вопросы и ответы
Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Здравствуйте! Не дозвониться до диспетчесрской. Нет отопления на кухне и комнате по адресу: ул. Сибиряков-Гвардейцеы, 44/6, кв.192
Номер регистрации: 21317
Время: 08:59
Дата: 02.10.2025
Светлана
Ответ

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 02.10.2025г. и в течение нескольких дней будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск. также сообщаем, что согласно поступившей в управляющую компанию телефонограмме № 41 от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК), в связи с регулировкой режимов на тепловых сетях снижены параметры ГВС и отопления на период до 17-00 02.10.2025г. по зоне 3-РТС, по многоквартирным домам, относящимся к ЖЭУ № 59 и ЖЭУ № 86 (Кировский район).

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 10:48
Дата: 02.10.2025
Вопрос Доброе утро, невозможно дозвониться поэтому здесь обращаюсь Запишите пожалуйста на перезапуск системы отопления адрес Южная 40/3 Отопления нет у многих по стоякам, у кого-то вообще нет У меня 3-ий подъезд, включён только один стояк, в подъезде тоже нету
Номер регистрации: 21316
Время: 08:36
Дата: 02.10.2025
Юлия Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Юлия Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш дом подключен к отоплению. На данный момент, с 02.10.2025г. и в течение нескольких дней специалисты аварийной службы производят перезапуск системы отопления в порядке очерёдности принятых заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 10:39
Дата: 02.10.2025
Вопрос Здравствуйте. Когда появится отопление в квартире? Должны были запустить до 1го октября, батареи все ледяные. Будет ли перезапуск по нашему адресу?
Номер регистрации: 21315
Время: 08:34
Дата: 02.10.2025
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш дом подключен к отоплению. На данный момент, с 02.10.2025г. и в течение нескольких дней специалисты аварийной службы производят перезапуск системы отопления в порядке очерёдности принятых заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим за обращение!

Время: 10:38
Дата: 02.10.2025
Вопрос С 25 нам должны были запустить отопление по ул Беловежская 10, кв 101. Тепла до сих пор нет, дозвониться в диспетчерскую невозможно второй день. Примите заявку через эту жалобу и подключите нам уже отопление. Частично в доме оно есть, у нас в 101 квартире нет ни на кухне ни в зале. 4 подъезд. Мы мёрзнем сильно, ребенок младше двух лет уже заболевает. Мы не можем больше ждать.
Номер регистрации: 21314
Время: 08:21
Дата: 02.10.2025
Швецова Алёна
Ответ

Здравствуйте, Алёна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 02.10.2025г. и в течение нескольких дней будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 10:33
Дата: 02.10.2025
Вопрос Добрый день! Пархоменко 122,пишу в очередной раз. Ни разу не поступало тепло с мемента развертывания системы отопления города. Два дня перебои с водой. Дайте хоть какой-то внятный ответ. Ходим по квартире укутанные, но даже при этом я вчера загремела в приемное отделение 11 поликлиники с обострившимся заболеванием ввиду переохлаждения. На доме висело издевательское объявление о том, что в какой-то из дней были снижены параметры отопление. Какого? Которого и не было? На улице минус, уже начало бить по здоровью, просадке в работе, соответственно, в финансах. Нужен внятный ответ, а не отписка очередная.
Номер регистрации: 21313
Время: 08:12
Дата: 02.10.2025
Ксения
Ответ

Здравствуйте, Ксения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перебои с горячим и холодным водоснабжением происходят по причине аварийной ситуации и ремонтных работ на трубопроводе, который обслуживает ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Управляющая компания данный трубопровод не обслуживает. По вопросу отопления сообщаем, что специалисты аварийной службы производят запуск системы отопления в Вашем доме.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 10:30
Дата: 02.10.2025
Вопрос Здравствуйте! Примите, пожалуйста, заявку. Повторно. После переподключения систем отопления 1 октября по ул.9 Гвардейской Дивизии, 11 подъезд 4 со стороны двора (где расположены подъезды) стойки в квартире холодные. Прошу устранить данную проблему.
Номер регистрации: 21312
Время: 07:38
Дата: 02.10.2025
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данный момент, с 02.10.2025г. и в течение нескольких дней специалисты аварийной службы производят перезапуск системы отопления в порядке очерёдности принятых заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:26
Дата: 02.10.2025
Вопрос Добрый день! Прошу поставить в очередь на перезапуск системы отопления (спуск воздуха) дом по адресу: ул.Новосибирская 19, 3 подъезд
Номер регистрации: 21311
Время: 07:34
Дата: 02.10.2025
Светлана
Ответ

Здравствуйте, Светлана! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в порядке очерёдности принятых заявок.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 10:25
Дата: 02.10.2025
Вопрос Здравствуйте. Нет отопления а двух комнатах. До диспетчерской невозможно дозвониться, чтобы подать заявку. Куда обратиться для положительного решения данной ситуации?
Номер регистрации: 21310
Время: 07:28
Дата: 02.10.2025
Заикина Елена Левоновна
Ответ

Здравствуйте, Елена Левоновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 02.10.2025г. и в течение нескольких дней будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 10:23
Дата: 02.10.2025
Вопрос С 30,09 из холодного крана бежит кипяток. Когда это будет исправлено, звоним в диспетчерскую, ничего не говорят. Соседние дома с такой же проблемой и так было в прошлом году. Подскажите может в роспотребнадзор написать?
Номер регистрации: 21309
Время: 22:39
Дата: 01.10.2025
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что нагревание холодного водоснабжения происходит по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе, который обслуживает ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Из-за дефекта (порыва) горячая воды выходит наружу и затапливает лотки, происходит «подмес» горячей воды в холодную. Устранить дефект должны специалисты «НТСК», поскольку это их трубопровод. От УК направлены телефонограммы в ООО «НТСК» с просьбой устранить нагревание холодного водоснабжения.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 10:01
Дата: 02.10.2025
Вопрос Здравствуйте! Просьба осуществить перезапуск Киевская 20, кВ. 383, 11 подъезд. Нет отопления в кухне и спальне. Его никто не запускал.
Номер регистрации: 21308
Время: 21:21
Дата: 01.10.2025
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья!  Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в порядке очерёдности принятых заявок.

Благодарим за обращение!

Время: 09:57
Дата: 02.10.2025
Вопрос Здравствуйте! Когда запустят отопление в доме по адресу ул. Мира, д. 50?
Номер регистрации: 21307
Время: 20:54
Дата: 01.10.2025
Марченко Ольга Владиленовна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш дом еще не подключен к системе отопления по причине незавершенных работ на магистральной теплотрассе, которые производит поставщик отопления ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Информация о сроках завершения ремонтных работ от исполнителя ООО НТСК в управляющую компанию до настоящего времени не поступала.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 08:55
Дата: 02.10.2025
Вопрос Батарея еле тёплая в одной комнате. Когда подключат остальные?
Номер регистрации: 21306
Время: 20:22
Дата: 01.10.2025
Анастасия Сальникова
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 02.10.2025г. и в течение нескольких дней будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 09:55
Дата: 02.10.2025
Вопрос Здравствуйте. Хочу оставить запрос на перезапуск батарей отопления. В спальне отопление есть, а сторона выходящая во двор без отопления. На кухне и зале батареи холодные.
Номер регистрации: 21305
Время: 19:35
Дата: 01.10.2025
Василина.
Ответ

Здравствуйте, Василина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш дом подключен к отоплению. На данный момент, с 02.10.2025г. и в течение нескольких дней специалисты аварийной службы производят перезапуск системы отопления в порядке очерёдности принятых заявок.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 09:53
Дата: 02.10.2025
Вопрос Добрый вечер! По адресу Широкая 115, 12 нет отопления в 3х комнатах с 20 сентября. СГК подключи наш дом 20 сентября,но отопления именно в моей квартире в 3х комнатах нет. УК не принимала заявки об отсутствии отопления до 1.10 ( по какой причине - не известно. Прошу написать в ответом письме НПА ,на основании которого УК не регистрировала зявки ). В СГК мне ответили, что мой дом подключен, но тепла нет!? На момент 1.10 отопления также отсутствует в 3х комнатах. До аварийной службы дозвониться невозможно с 8до 9 ( в другое время звонить не могу, нахожусь на работе и ожидать по 5-8 минут, когда возьмут трубку нет возможности). После 18.00 заявки также не принимают. Когда в моей квартире будет отопление? И кто мне сделает перерасчет ввиду отсутствия полноценного отопления? Также будет написана жалоба в ГЖи и в другие регламентирующие работу УК органы о бездействие и халатном отношение УК ( поставщик СГК услугу предоставил, но УК не смогла своевременно предоставить тепло в обслуживаемые ею дома)!
Номер регистрации: 21304
Время: 19:32
Дата: 01.10.2025
Евгения
Ответ

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш дом подключен к отоплению. На данный момент, с 02.10.2025г. и в течение нескольких дней специалисты аварийной службы производят перезапуск системы отопления в порядке очерёдности принятых заявок.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 09:51
Дата: 02.10.2025
Вопрос Здравствуйте! Мы, жильцы дома 111 по улице Широкая, 9 подъезд, опять обращаемся к вам с жалобой. Сегодня 1 октября у нас опять отключили гвс и полотенцесушитель холодный. Вчера, вроде как был перезапуск, и опять у нас началась свистопляска. Трех и четырех комнатные квартиры сидят без горячей воды, в двухкомнатных вода есть. И вот как малейшее отключение, перезапуск, наш подъезд страдает. Звонили в аварийку, приходил сантехник, но ничего не сделал. Просим разобраться в ситуации и наконец то наладить подачу гвс и полотенцесушитель.
Номер регистрации: 21303
Время: 19:32
Дата: 01.10.2025
Наталья Вячеславовна Булгакова
Ответ

Здравствуйте, Наталья Вячеславовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отсутствие полноценного горячего водоснабжения на Вашем доме по причине аварии на ЦТП-35. которое обслуживает ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). На вводе в жилой дом отсутствовали параметры давления горячего водоснабжения, из-за чего горячая вода доходит только до определённых квартир. От управляющей компании направлена телефонограмма в ООО «НТСК» с требованием вернуть нормативные параметры ГВС.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:49
Дата: 02.10.2025
Вопрос Добрый день. Когда дадут отопление по Новосибирской 22?
Номер регистрации: 21302
Время: 18:38
Дата: 01.10.2025
Оксана
Ответ

Здравствуйте, Оксана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дом подключён к теплоносителю, задвижки сотрудниками УК открыты. Специалисты аварийной службы до 1 октября включительно производят запуск системы отопления жилых домов. С 02.10.2025 г. в течение нескольких дней будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 18:45
Дата: 01.10.2025
Вопрос До сих пор нет и не было отопления в большой комнате и в кухне, 2 подъезд.
Номер регистрации: 21301
Время: 18:33
Дата: 01.10.2025
Маргарита
Ответ

Здравствуйте, Маргарита! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы до 1 октября включительно производят запуск системы отопления жилых домов. С 02.10.2025 г. в течение нескольких дней будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 18:40
Дата: 01.10.2025
Вопрос нет отопления Только в одной комнате,и то, батарея еле теплая Когда будет отопление во всех комнатах ? Примите заявку
Номер регистрации: 21300
Время: 18:04
Дата: 01.10.2025
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы до 1 октября включительно производят запуск системы отопления жилых домов. С 02.10.2025 г. в течение нескольких дней будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 18:38
Дата: 01.10.2025
Вопрос 1.Когда будет отопление - все батареи холодные , и в нашем ,6м подъезде на входе. 2.Какие параметры гвс по нашему дому ? Спрашиваю не 1й раз - ответа нет, почему игнорируется мой вопрос ? Это некорректно.
Номер регистрации: 21299
Время: 18:02
Дата: 01.10.2025
Алексей Николаевич
Ответ

Здравствуйте, Алексей Николаевич! Информация ро параметры ГВС Вам была предоставлена в ответе на предыдущее обращение: данных о снижении параметров ГВС в управляющую компанию от ресурсоснабжающей организации не поступало. По отоплению сообщаем, что специалисты аварийной службы до 1 октября включительно производят запуск системы отопления жилых домов. С 02.10.2025 г. в течение нескольких дней будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим за обращение!

Время: 18:37
Дата: 01.10.2025
Вопрос Когда будет запущено отопление по адресу Киевская, 32?
Номер регистрации: 21298
Время: 17:41
Дата: 01.10.2025
Наталья Александровна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Александровна! Ваша заявка передана в аварийную службу и принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы в порядке очерёдности заявок, начиная с 02.10.2025г.  Ваш адрес записан.

Благодарим Вас за обращение!.

Время: 18:33
Дата: 01.10.2025
Вопрос Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как связаться с сантехником который обслуживает ул. Депутатская,38. (телефон ФИО.)С уважением, Ирина.
Номер регистрации: 21297
Время: 17:25
Дата: 01.10.2025
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для заявки сантехнику Вам нужно обратиться в диспетчерскую службу управляющей компании по телефонам 349-22-33; 347-00-01 и сделать заявку. Или оставить обращение в данном разделе нашего сайта, описав по существу свою заявку.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 18:17
Дата: 01.10.2025
Вопрос До сих пор нет отопления ни в одной комнате. Сколько еще ждать?
Номер регистрации: 21296
Время: 16:32
Дата: 01.10.2025
Татьяна Ильинична
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Ильинична! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы до 1 октября включительно производят запуск системы отопления жилых домов. С 02.10.2025 г. в течение нескольких дней будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 16:42
Дата: 01.10.2025
Вопрос День добрый! 30.09.25 появилось отопление только в одной комнате. Прошу поставить дом в очередь на перезапуск системы отопления по стоякам.
Номер регистрации: 21295
Время: 15:39
Дата: 01.10.2025
Иван
Ответ

Здравствуйте, Иван! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес записан.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:07
Дата: 01.10.2025
Вопрос Отсутствует отопление во всей квартире. Оловозаводская 3
Номер регистрации: 21294
Время: 15:31
Дата: 01.10.2025
Вавилкина Ирина Александровна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Александровна! В ответ на Ваше обращение, что многоквартирный дом по указанному адресу не подключён из-за дефекта на теплосетях, которые обслуживает ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК).

Также сообщаем, что в адрес управляющей компании от теплосетей поступила телефонограмма.

Вид: Телефонограммы НТСК
Текст: ТФ № 40 В связи с проведением работ на магистральном трубопроводе по ул. Оловозаводской отключение горячего водоснабжения и отопления. 02.10.2025 с 9-00 до 22-00 по адресам: ул. ХХ Партсъезда, 11; ул. Оловозаводская, 3, 7, 9, 14, 18.

Приносим извинения за неудобства, Доставленные не по нашей вине и благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 15:41
Дата: 01.10.2025
Вопрос Нет отопления в кухне и ванной комнате. Когда будет?
Номер регистрации: 21293
Время: 15:29
Дата: 01.10.2025
Воложина Анна
Ответ

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы до 1 октября включительно производят запуск системы отопления жилых домов. С 02.10.2025 г. в течение нескольких дней будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим за обращение!

Время: 15:33
Дата: 01.10.2025
Вопрос Нет отопления в квартире ул.Кропоткина 120 подъезд 2.
Номер регистрации: 21292
Время: 15:10
Дата: 01.10.2025
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! Уточнённая информация. В связи с аварийной ситуацией на участке ресурсоснабжающей организации ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) (теплосети) снижено давление в теплосистемах. Специалисты теплосетей производят ремонтные работы на участке, из-за чего управляющая компания не может полноценно запустить тепло во весь дом. По окончанию ремонтных работ ООО «НТСК», теплоснабжение будет восстановлено.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 15:30
Дата: 01.10.2025
Вопрос Здравствуйте! 30.09 появилось отопление в двух комнатах (Державина 5, кв.23). В кухне батарея холодная. Что нужно сделать?
Номер регистрации: 21291
Время: 15:01
Дата: 01.10.2025
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы до 1 октября включительно производят запуск системы отопления жилых домов. С 02.10.2025 г. в течение нескольких дней будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 15:25
Дата: 01.10.2025
Вопрос Не греет полотенцесушитель в ванной (скорее всего завоздушен). Так же сегодня утром 01.10.2025г. в квартире были проблемы с электричеством, а именно с напряжением. При включение света, не все лампочки в комнатах загорались(светило тусклым светом) либо вообще не загорелись .
Номер регистрации: 21290
Время: 14:41
Дата: 01.10.2025
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! Ваше обращение зафиксировано и передано в работу соответствующим специалистам. Заявка будет выполнена в порядке общей очереди на выполнение работ по перезапуску.(развоздушивание полотенцесушителя). Дополнительно информируем, что в ближайшее время с Вами свяжется сотрудник УК для согласования времени осмотра электропроводки, общедомового электрооборудования, при необходимости замера напряжения.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 15:37
Дата: 01.10.2025
Вопрос Здравствуйте, С момента запуска отопления, оно так и не появилось в ванной и в одной из комнат.
Номер регистрации: 21289
Время: 14:33
Дата: 01.10.2025
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес записан.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 14:55
Дата: 01.10.2025
Вопрос В квартире нет отопления, прошу перезапустить Бурденко 9, 2 подъезд, кв 23
Номер регистрации: 21288
Время: 13:54
Дата: 01.10.2025
Владимир
Ответ

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы до 1 октября включительно производят запуск системы отопления жилых домов. С 02.10.2025 г. будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:54
Дата: 01.10.2025
Вопрос В нашем доме при подаче отопления видимо забыли открыть все стояки. Со тороны ул. Спартака стояки ледяные. Просим открыть стояки и если того требуется сделать сброс воды по всему дому, такая ситуация и в других подъездах нашего дома. Если, что то заявку сделала на госуслугах в разделе ДОМ.
Номер регистрации: 21287
Время: 12:46
Дата: 01.10.2025
Баева Елена Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Елена Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы до 1 октября включительно производят запуск системы отопления жилых домов. С 02.10.2025 г. в течение нескольких дней будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:24
Дата: 01.10.2025
Вопрос Добрый день! Прошу перезапустить отопление по адресу Пархоменко, 72, 6 подъезд. Знаю, что в части подъездов в доме отопление есть, хотелось бы чтобы и в нашем подъезде уже было.
Номер регистрации: 21286
Время: 12:33
Дата: 01.10.2025
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес записан.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 13:46
Дата: 01.10.2025
Вопрос В квартире нет отопления
Номер регистрации: 21285
Время: 12:21
Дата: 01.10.2025
Сомова Марина Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Марина Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы до 1 октября включительно производят запуск системы отопления жилых домов. С 02.10.2025 г., будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 12:39
Дата: 01.10.2025
Вопрос Добрый день. Нет отопления в зале и кухне. Кропоткина 118/6 кв.29
Номер регистрации: 21284
Время: 12:20
Дата: 01.10.2025
Владимир
Ответ

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с низким давлением в теплоснабжении и произошедшим порывом в теплоузлах участка, параметры отопления снижены ресурсоснабжающей организацией ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие СГК). В связи с этим в данный момент нет возможности перезапустить стояки отопления: это может привести к тому, что без тепла окажутся и другие стояки. 

Благодарим вас за обращение!

Время: 13:43
Дата: 01.10.2025
Вопрос Здравствуйте, нет отопления во всей квартире, следовательно, нет и во всех остальных квартирах на 9ти этажах нашего подъезда. Холодно. Пожалуйста, сделайте уже
Номер регистрации: 21283
Время: 11:51
Дата: 01.10.2025
Анна Дудко
Ответ

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы до 1 октября включительно производят запуск системы отопления жилых домов. С 02.10.2025 г., будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 12:38
Дата: 01.10.2025
Вопрос Здравствуйте, когда будет перезапуск по адресу Широкая 115?
Номер регистрации: 21282
Время: 11:38
Дата: 01.10.2025
Татьяна Михайловна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Михайловна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес записан.

Благодарим за обращение!

Время: 13:45
Дата: 01.10.2025
Вопрос Добрый день! В квартире 6 батарей и все холодные!!!! На улице ночью минус, а в квартире нет отопления. В аварийку не дозвониться, постоянно занято. Прошу принять меры.
Номер регистрации: 21281
Время: 11:35
Дата: 01.10.2025
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес записан.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 13:44
Дата: 01.10.2025
Вопрос Доброго! Нет отопления по всей квартире. Перезапустите пожалуйста
Номер регистрации: 21280
Время: 11:07
Дата: 01.10.2025
Юлия К.
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы до 1 октября включительно производят запуск системы отопления жилых домов. С 02.10.2025 г., будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 11:19
Дата: 01.10.2025
Вопрос Добрый день. Танкистов 5-58 в одной комнате отсутствует отопление, соответственно по всему стояку с 1-го этажа по 5-й этаж. Прошу принять меры. Дозвониться не возможно!!!!
Номер регистрации: 21279
Время: 10:54
Дата: 01.10.2025
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес записан.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 11:18
Дата: 01.10.2025
Вопрос Добрый день! По адресу Танкистов 21,кв.188 в спальне и на кухне холодные батареи. Перезапустите, пожалуйста
Номер регистрации: 21278
Время: 10:32
Дата: 01.10.2025
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы в порядке очерёдности заявок.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 11:02
Дата: 01.10.2025
Вопрос Здравствуйте, хотелось бы прояснить ситуацию с отоплением в нашем доме. Почему отопление отсутствует? Почему отсутствует какая либо информация по этому поводу? Сроки подачи отопления выходят , сегодня крайний день.Ни кто не шевелится! Почему в нашем доме у кого то есть отопление , а кто то сидит мёрзнет?Есть информация что СГК отопление дало, но система в нашем доме завоздушена после замены труб. Ни до СГК ни до вас не дозвониться, что происходит то вообще?
Номер регистрации: 21277
Время: 10:26
Дата: 01.10.2025
Роман
Ответ

Здравствуйте, Роман! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы в порядке очерёдности заявок.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 11:07
Дата: 01.10.2025
Вопрос Здравствуйте. Установленные в 1970 году, в моей квартире, чугунные радиаторы отопления не имеют запорных кранов, находятся в аварийном состоянии и требуют замены. В связи с чем мною были поданы заявки в ЗАО "Управляющая компания "Спас-Дом" на замену в моей квартире всех радиаторов отопления. Начальник ЖЭУ-1, Климова Л.Л. направила мне на электронную почту ответ, в котором указала, что ЖЭУ-1 может заменить мне батарею (радиатор) отопления на регистр отопления. Считаю это решение начальника ЖЭУ-1 Климовой Л.Л. неправомерным и необоснованным, нарушающим мои права и права других собственников дома. Так как управляющая организация, не имеет права менять конструкцию инженерной системы отопления, предусморенную проектной документацией дома. В данном доме, в котором я имею в собственности квартиру, установка регистров отопления проектом не предусмотрена. Требую замены всех трёх радиаторов отопления в принадлежащей мне квартире на новые радиаторы отопления, без взимания за это дополнительной платы, так как все вышеуказанные радиаторы отопления не имеют запорных кранов и поэтому являются частью общего имущества в многоквартирном доме.
Номер регистрации: 21276
Время: 10:15
Дата: 01.10.2025
Дмитрий Евгеньевич
Ответ

Здравствуйте, Дмитрий Евгеньевич! Ваша заявка принята в работу. О результатах рассмотрения Вашего обращения Вы будете уведомлены посредством электронной почты в срок до 06.10.2025г. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 14:12
Дата: 01.10.2025
Вопрос Сегодня среда 1 октября, отопление в доме дали в пятницу 26 сентября. В нашем подьезде холодные стояки в квартирах и на лестничной площадке. Сделали заявку, обещали прислать специалиста, и где специалист? Это продолжается из года в год с нашим подьездом! Возможно очень хитрая схема включения?
Номер регистрации: 21275
Время: 10:06
Дата: 01.10.2025
Наталья Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы до 1 октября включительно производят запуск системы отопления жилых домов. С 02.10.2025 г., будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:20
Дата: 01.10.2025
Вопрос Дозвонится не возможно. На кухне стояк холодный, просим перезапустить.
Номер регистрации: 21274
Время: 09:54
Дата: 01.10.2025
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы в порядке очерёдности заявок. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 10:32
Дата: 01.10.2025
Вопрос Сегодня 01.10.2025г. с 08:00 не могу дозвониться у аварийно-диспетчерскую службу по номеру 347-00-01. ( скриншот вызовов прикрепляю) Постоянно линия занята , либо сразу же звонок скидывается. А если аварийная ситуация ? Что в таких случаях делать? Не у одной меня такая проблема, что дозвониться до аварийно-диспетчерской невозможно!
Номер регистрации: 21273
Время: 09:45
Дата: 01.10.2025
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данное время идёт подключение многоквартирных домов к отоплению, и диспетчерская служба перегружена звонками. Дозвониться получается не у всех. На этот случай можно оставлять свои обращения в данном разделе официального сайта "Вопросы и ответы".

Приносим извинения за неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:42
Дата: 01.10.2025
Вопрос Здравствуйте, сегодня, 01.10.2025, до сих пор нет отопления в квартире (Широкая, 135, кв.72). Просьба сообщить когда будет дано отопление?
Номер регистрации: 21272
Время: 09:34
Дата: 01.10.2025
Константин
Ответ

Здравствуйте, Константин! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отсутствие отопления в жилых домах происходит по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия СГК). О сроках устранения дефекта и подключения домов к системе отопления данная компания в УК информацию не предоставляет.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 11:25
Дата: 01.10.2025
Вопрос Добрый день, по адресу ул. Чигорина, 2, подъезд 7 , кв194, вчера перезапустили отопление, однако батарее чуть потеплее стали только в одной комнате, в остальных ледяные, просим перезапустить, ночью уже минусовые температуры и в квартире холодно. Заранее благодарим.
Номер регистрации: 21271
Время: 09:25
Дата: 01.10.2025
Ирина Юрьевна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы до 1 октября включительно производят запуск системы отопления жилых домов. С 02.10.2025 г., будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 11:36
Дата: 01.10.2025
Вопрос Добрый день, по адресу широкая 133/2, кв 166 ни в одной из комнат нет отопления, прошу оперативно принять меры! В квартире очень очень холодно.
Номер регистрации: 21270
Время: 09:22
Дата: 01.10.2025
Андрей
Ответ

Здравствуйте, Андрей Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 10:14
Дата: 01.10.2025
Вопрос Добрый день! не все стояки запущены по адресу Театральная 4/1.
Номер регистрации: 21269
Время: 09:15
Дата: 01.10.2025
Ильгиза
Ответ

Здравствуйте, Ильгиза! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявки на развоздушивание отопления по стоякам принимаются с 01.10.2025г по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение!

Время: 10:34
Дата: 01.10.2025
Вопрос Прошу подключить отопление по адресу ул. Сибиряков-Гвардейцев 44/4 квартира 12. Дом подключен 25.09.2025. Заявку отправил вам 30.09.2025г. Пришел ответ на эл.почту, что обращение зарегистрировано 01.10.2025 № 21258. А на сайте https://spas-dom.ru/faq нет ни вопроса ни ответа под этим номером.
Номер регистрации: 21268
Время: 09:13
Дата: 01.10.2025
Сергей Владимирович
Ответ

Здравствуйте! Сергей Владимирович! Поясняем, что обращения поступившие на сайт регистрируются, о чём приходит уведомление заявителю на электронную почту. На сайте данные обращения публикуются уже с ответами (то есть когда поступит ответ от профильной службы). ответ на Ваше обращение № 21258 дан и опубликован на сайте. Уведомление об ответе должно поступит на Вашу электронную почту.

Вторично в ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы до 1 октября включительно производят запуск системы отопления жилых домов. С 02.10.2025 г., будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.  

Благодарим Вас за обращение!

Время: 11:15
Дата: 01.10.2025
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
 или 
ЗАПРОС/ЖАЛОБА



и 

Укажите Ваш адрес:
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ
Я согласен(на) на обработку персональных данных, ознакомлен(на) и принимаю политику конфиденциальности. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
?
Оставьте нам свой вопрос и мы свяжемся с Вами по оставленному адресу.
Ваш email:
Ваше имя:
Сообщение: