Здравствуйте, Наталья Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей компании был проведен визуальный осмотр жилых помещений указанной квартиры по ул. Широкая дом №119 (далее – жилое помещение) по вопросу промерзания межпанельных швов и составлен акт, который Вы можете получить в производственно-техническом отделе по адресу 9-й Гвардейской Дивизии, 10, предварительно позвонив по тел. 356-28-32.

В соответствии с Постановлением государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу №170 от 27.09.2003г. «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» п.2.3.3. (Приложение №7 раздел 2) утвержден перечень работ, относящихся к текущему ремонту по обслуживанию комплекса ЖКХ, в том числе ремонт межпанельных швов.

Работы, необходимые для проведения текущего ремонта должны оплачиваться собственниками отдельно со статьи «Текущий ремонт».

Работы по ремонту межпанельных швов не включены в действующий перечень работ и услуг по содержанию общего имущества Вашего многоквартирного дома, в связи с чем, должны оплачиваться отдельно.

Совету дома будет направлено предложение по ремонту межпанельных швов для принятия решения и определения источника финансирования данных работ.

На основании вышеизложенного рекомендуем, для устранения промерзания, произвести ремонт межпанельных швов со стороны жилого помещения, а также рассмотреть данный вопрос на общем собрании собственников о проведении работ в счет текущего ремонта.

В протоколе общего собрания собственников обязательно должны быть указаны вид работ, стоимость, срок выполнения и источник финансирования данных работ. По вопросу организации и проведения общего собрания собственников Вы можете обратиться к специалисту по работе с населением в ЖЭУ-46 по адресу: ул. Широкая 137/2. Для уточнения списка квартир и объема работ Вы можете обратиться к инженеру ПТО Тимофеевой Е.И. по тел. 89139836643

Дополнительно сообщаем, что работы по ремонту межпанельных швов включены в план производства работ, и могут быть выполнены в счет содержания общего имущества при условии включения данных работ в действующий перечень работ и услуг по содержанию общего имущества.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Любовь Леонидовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят перезапуск систем отопления в многоквартирных домах в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок. Ваш адрес передан на перезапуск, заявка принята в работу.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят перезапуск систем отопления в многоквартирных домах в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок. Ваш адрес передан на перезапуск, заявка принята в работу. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Игорь! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы повторно произведут перезапуск системы отопления. Заявки выполняются в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка мусоропровода Вашего дома проводится согласно принятому перечню работ и услуг, а именно 6 раз в неделю. Уборщик мусоропровода практически ежедневно устраняет засоры мусоропровода, которые образовываются по причине скидывания негабаритного мусора в мусоропровод, вследствие чего и образуются засоры.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 02.10.2025г. и в течение нескольких дней будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Дамир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 02.10.2025г. и в течение нескольких дней будут производиться работы по повторному запуску и перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Также сообщаем, что согласно поступившей в управляющую компанию телефонограмме № 41 от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК), в связи с регулировкой режимов на тепловых сетях были снижены параметры ГВС и отопления на период до 17-00 02.10.2025г. по зоне 3-РТС, по многоквартирным домам, относящимся к ЖЭУ № 59 и ЖЭУ № 86 (Кировский район). При пониженных параметрах перезапуск невозможен.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Дмитрий!  В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после ремонтных работ, которые на своих теплосетях производила  «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), с 02.10.2025г. и в течение нескольких дней сотрудники УК будут производить работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Вячеслав!  В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 02.10.2025г. и в течение нескольких дней будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Евгений Анатольевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отсутствие отопления в Вашем доме происходит по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК. Сроки устранения аварии и запуска отопления Вашего дома от ООО «НТСК» в управляющую компанию не поступали. Как только данная компания завершит свои работы, сотрудниками УК будет произведён перезапуск отопления.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на сайт!

здравствуйте, Артём Борисович! В ответ на ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в порядке очерёдности принятых заявок.

благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 02.10.2025г. и в течение нескольких дней будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в порядке очерёдности принятых заявок. перезапуск в течение нескольких дней.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина Алексеевна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в порядке очерёдности принятых заявок.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 02.10.2025г. и в течение нескольких дней будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Роман! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в порядке очерёдности принятых заявок.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Евгения Игоревна! Вы обращаетесь на официальный сайт УК, а обращения направляли на официальную электронную почту управляющей компании. По информации приёмной генерального директора ЗАО «УК «СПАС-Дом», Ваши обращения зарегистрированы за входящими номерами ЗГ-2841 от 30.09.2025г. и ЗГ-2842 от 30.09.2025г. Ответы, согласно законодательству Вам будут направлены на указанный адрес электронной почты в срок не позднее 10 РАБОЧИХ дней с момента регистрации, то есть до 13.10.2025г. включительно. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение производит не управляющая компания, а поставщик услуги теплоснабжения - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). В адрес управляющей компании данная организация, являющаяся поставщиком услуги теплоснабжения, прислала телефонограмму по отключению, отображённую на нашем сайта в разделе "Отключение" а также в социальных сетях нашей УК:

Вид: Телефонограммы НТСК Текст: ТФ № 40 В связи с проведением работ на магистральном трубопроводе по ул. Оловозаводской отключение горячего водоснабжения и отопления. 02.10.2025 с 9-00 до 22-00 по адресам: ул. ХХ Партсъезда, 11; ул. Оловозаводская, 3, 7, 9, 14, 18.

В связи с этим подключение на данный момент невозможно, пока теплосети НТСК не завершат свои ремонтные работы и не подключат дома.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в порядке очерёдности принятых заявок.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Антон Андреевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 02.10.2025г. и в течение нескольких дней будут производиться работы по повторному запуску и перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Также сообщаем, что согласно поступившей в управляющую компанию телефонограмме № 41 от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК), в связи с регулировкой режимов на тепловых сетях снижены параметры ГВС и отопления на период до 17-00 02.10.2025г. по зоне 3-РТС, по многоквартирным домам, относящимся к ЖЭУ № 59 и ЖЭУ № 86 (Кировский район). При пониженных параметрах перезапуск невозможен. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в порядке очерёдности принятых заявок.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Сергей Михайлович! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в порядке очерёдности принятых заявок.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 02.10.2025г. и в течение нескольких дней будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Сергей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данное время идёт подключение многоквартирных домов к отоплению, и диспетчерская служба перегружена звонками. Дозвониться получается не у всех. На этот случай можно оставлять свои обращения в данном разделе официального сайта "Вопросы и ответы". Также у диспетчерской есть второй номер телефона 349-22-33, который также указан на нашем сайте.

Приносим извинения за временные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 02.10.2025г. и в течение нескольких дней будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Евгений! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перезапуск отопления на Вашем доме запланирован на 03.10.2025г.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Оксана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу и направлена специалистам на проведение перезапуска стояка полотенцесушителя. 

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Валентина Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отсутствие отопления в Вашем доме происходит по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК. Сроки устранения аварии и запуска отопления Вашего дома от ООО «НТСК» в управляющую компанию не поступали.

Приносим извинения за неудобства, доставленные не по нашей вине, и благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгения Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отсутствие отопления в Вашем доме происходит по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК. Сроки устранения аварии и запуска отопления Вашего дома от ООО «НТСК» в управляющую компанию не поступали.

Приносим извинения за неудобства, доставленные не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия! Специалисты аварийной службы произведут проверку системы отопления Вашего дома.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что нагревание холодного водоснабжения происходит по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе, который обслуживает ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Из-за дефекта (порыва) горячая воды выходит наружу и затапливает лотки, происходит «подмес» горячей воды в холодную. Устранить дефект должны специалисты «НТСК», поскольку это их трубопровод. От УК направлены телефонограммы в ООО «НТСК» с просьбой устранить нагревание холодного водоснабжения.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Юлия! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в порядке очерёдности принятых заявок.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отсутствие отопления в Вашем доме происходит по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК). Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в Вашем доме после устранения дефекта со стороны теплосетей.

Благодарим за обращение на сайт!. 

Здравствуйте, Руслан Анатольевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отсутствие отопления в Вашем доме происходит по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК. Сроки устранения аварии и запуска отопления Вашего дома от ООО «НТСК» в управляющую компанию не поступали.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не во нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш дом не был подключен к системе отопления по причине незавершенных работ на участке теплотрассы, которые производит поставщик отопления ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Информация о сроках завершения ремонтных работ от исполнителя ООО НТСК в управляющую компанию до настоящего времени не поступала. После подачи теплоносителя с нормативными параметрами температуры и давления на дом от данной компании начнётся разворот системы и регулировка параметров на доме.

Благодарим Ва за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ксения! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в порядке очерёдности принятых заявок.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в порядке очерёдности принятых заявок.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Маргарита! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в порядке очерёдности принятых заявок.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в порядке очерёдности принятых заявок.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 02.10.2025г. и в течение нескольких дней будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Валерий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение производит не управляющая компания, а поставщик услуги теплоснабжения - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК).

Вид: Телефонограммы НТСК Текст: ТФ № 40 В связи с проведением работ на магистральном трубопроводе по ул. Оловозаводской отключение горячего водоснабжения и отопления. 02.10.2025 с 9-00 до 22-00 по адресам: ул. ХХ Партсъезда, 11; ул. Оловозаводская, 3, 7, 9, 14, 18.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Оксана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш дом еще не подключен к системе отопления по причине незавершенных работ на участке теплотрассы, которые производит поставщик отопления ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Информация о сроках завершения ремонтных работ от исполнителя ООО НТСК в управляющую компанию до настоящего времени не поступала.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на сайт

Здравствуйте, Анатолий Иванович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш дом еще не подключен к системе отопления по причине незавершенных работ на участке теплотрассы, которые производит поставщик отопления ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Информация о сроках завершения ремонтных работ от исполнителя ООО НТСК в управляющую компанию до настоящего времени не поступала.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Вадим! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 02.10.2025г. и в течение нескольких дней будут производиться работы по повторному запуску и перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Также сообщаем, что согласно поступившей в управляющую компанию телефонограмме № 41 от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК), в связи с регулировкой режимов на тепловых сетях снижены параметры ГВС и отопления на период до 17-00 02.10.2025г. по зоне 3-РТС, по многоквартирным домам, относящимся к ЖЭУ № 59 и ЖЭУ № 86 (Кировский район).

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Иван! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 02.10.2025г. и в течение нескольких дней будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Также сообщаем, что согласно поступившей в управляющую компанию телефонограмме № 41 от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК), в связи с регулировкой режимов на тепловых сетях снижены параметры ГВС и отопления на период до 17-00 02.10.2025г. по зоне 3-РТС, по многоквартирным домам, относящимся к ЖЭУ № 59 и ЖЭУ № 86 (Кировский район).

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 02.10.2025г. и в течение нескольких дней будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Лариса Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш дом подключен к отоплению. На данный момент, с 02.10.2025г. и в течение нескольких дней специалисты аварийной службы производят перезапуск системы отопления в порядке очерёдности принятых заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна Михайловна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в порядке очерёдности принятых заявок.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Виктория! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 02.10.2025г. и в течение нескольких дней будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Андрей! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в порядке очерёдности принятых заявок.

Благодарим Вас за обращение на сайт!