Диспетчерская
8(383)347-00-01, 8(383)349-22-33
  Вопросы и ответы
Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Добрый день. Подскажите как можно прописать человека в квартире, если я являюсь собственником, но нахожусь в другом городе и лично не могу подать заявление.
Номер регистрации: 20956
Время: 02:29
Дата: 13.08.2025
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в случае Вашего нахождения в другом городе Вам необходимо написать заявление/согласие на прописку гражданина в Вашей квартире в Новосибирске и обязательно заверить данное заявление, обратившись к нотариусу. Нотариально заверенное заявление Вам нужно переслать лицу, которое Вы хотите прописать в квартире, и данное лицо с Вашим нотариально заверенным заявлением должно прийти в паспортный стол ЖЭУ №1 по адресу: г. Новосибирск, ул. Кавалерийская, д. 23. Расписание работы паспортного стола: понедельник 14:00 — 17:00; вторник 09:00 — 12:00; четверг 09:00 — 12:00; пятница 09:00 — 12:00.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:29
Дата: 13.08.2025
Вопрос Поверка счетчика горячей воды
Номер регистрации: 20955
Время: 18:38
Дата: 12.08.2025
Дмитрий
Ответ

Здравствуйте, Дмитрий! Данные о поверке прибора учета горячего водоснабжения внесены.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 09:24
Дата: 13.08.2025
Вопрос Добрый день! Вчера возле нашего дома срубили все деревья (были признаны аварийными). Подскажите, пожалуйста, как подать заявку на озеленение нашей придомовой территории?
Номер регистрации: 20954
Время: 15:16
Дата: 12.08.2025
Лира
Ответ

Здравствуйте, Лира! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в Перечень работ и услуг по содержанию общего имущества не входят работы по озеленению придомовой территории многоквартирного дома. Вам необходимо инициировать общее собрание собственников помещений. При принятии положительного решения обращаться в депутатский фонд г. Новосибирска. и также в администрацию района.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 16:20
Дата: 12.08.2025
Вопрос Добрый день! Когда будет производится перерасчет за отключение ГВС за июнь и июль, а так же отсутствие уборки в подъезде?
Номер регистрации: 20953
Время: 14:48
Дата: 12.08.2025
Алёна
Ответ

Здравствуйте, Алена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на вводе Вашего жилого дома установлены общедомовые приборы учёта (ОДПУ). Перерасчет по температуре горячего водоснабжения (ГВС) будет производиться по показаниям ОДПУ специалистами ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК).

Перерасчет за июль месяц 2025г. по уборке лестничных клеток будет отображен в расчетном периоде за август 2025 года, оплачивать который Вы будете в сентябре.

Благодарим за обращение!

Время: 16:19
Дата: 12.08.2025
Вопрос Добрый день. Почему нет горячей воды? Никаких объявлений об отключении не было. Диспетчерская служба не берут трубку. Во сколько включат горячую воду?
Номер регистрации: 20952
Время: 14:43
Дата: 12.08.2025
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 12 августа в 14 часов 50 мин 32 сек. в управляющую компанию поступила телефонограмма от поставщика услуги горячего водоснабжения ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) (НТСК) следующего содержания:

Вид: Телефонограммы НТСК
Текст: В связи с устранением дефекта на трубопроводе по ул. Толбухина 31 будут снижены параметры ГВС в жилых домах по адресам: ул. Толбухина, 27, 27/1, 29, 31 до 17-00 13.08.25г.

Таким образом, телефонограмма об отключении (снижении параметров) горячего водоснабжения от НТСК поступила в управляющую компанию уже после самого отключения и была сразу размещена на официальном сайте и страницах УК в социальных сетях. В адрес НТСК от управляющей компании будет направлена претензия по поводу несвоевременного оповещения об отключении (снижении параметров) ресурса.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 15:00
Дата: 12.08.2025
Вопрос Здравствуйте! Просьба разобраться с моей оплатой за Содержание общего имущества по адресу : Связистов ,5 . кв.66 . Мною была произведена оплата 02.08.2025 в размере 5100 , (есть квитанция , оплата производилась через сервис Квартплат,номер платежного поручения 85308407 ) , остаток был 2 тыс , точно сумму не помню .Общая сумма была 7 тыс . Сегодня я увидела сумму к оплате 8512,42 , откуда взялась эта сумма ?? В истории платежей стоит статус " платеж принят" , с карты деньги списаны . Прилагаю квитанцию , но в ней общая сумма , есть еще услуги другие в этой сумме
Номер регистрации: 20951
Время: 14:20
Дата: 12.08.2025
Людмила
Ответ

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что платеж в размере 5100,00 руб. поступил на Ваш лицевой счет в августе 2025г., что подтверждается выпиской по лицевому счету. Другие платежи на Ваш лицевой счет ещё не поступали. Денежные средства, оплаченные через банки поступают в управляющую организацию в течении 3-5 РАБОЧИХ дней. Задолженность на 12.08.2025г. составляет 3562,42 руб. Мобильные платежные системы "Платосфера", "Квартплата+" обновляются один раз в месяц. Возможно, обновления ещё не было. Выписка по лицевому счету с данным ответом направлена на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим за обращение на сайт!.

Время: 15:08
Дата: 12.08.2025
Вопрос Добрый день! 1. Сегодня 74-ый день «сухого подвала», когда будет устранена причина подтопления в подвальном помещении первого подъезда? Прошу отправить очередной акт подтопления подвала с указанием причины. ( фото сырости и воды в подвальном помещении во вложении)
Номер регистрации: 20950
Время: 09:08
Дата: 12.08.2025
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! Специалисты аварийной службы произведут обследование подвального помещения и составят акты обследования с замерами влажности в подвальном помещении..

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 09:40
Дата: 12.08.2025
Вопрос Здравствуйте. У нас течёт крыша ул. Пархоменко 74кв15.1 подъезд. Уже 2 года. Принимают заявку ни кто не приходил не звонил. На 12.08.25г. В ванне потолок гипсокартон почернел и пахнет плесенью.
Номер регистрации: 20949
Время: 08:22
Дата: 12.08.2025
Фрайденбергер Виктория
Ответ

Здравствуйте, Виктория! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка на устранение течи с кровли передана инженеру. В ближайшее время с Вами свяжется специалист для обследования жилого помещения.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:52
Дата: 12.08.2025
Вопрос Добрый день. Между 2м и 3м подъездом дождь не попадает в водосточную трубу. Льёт на стену, которая и без того промокает и образует грибок в квартире. Швы по заявке, которую сделала весной 2024года, не заделали, вот они и промокают.
Номер регистрации: 20948
Время: 20:47
Дата: 11.08.2025
Татьяна Сергеевна Манкенова
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка отправлена соответствующим специалистам, которые проведут осмотр для оценки проблемы и примут меры по ее устранению.

Благодарим Вас за обращение н сайт!

Время: 11:10
Дата: 12.08.2025
Вопрос Здравствуйте! Прошу отремонтировать разрушающиеся отмостку и фундамент на углу дома по адресу ул. Фасадная 17. Так же сообщаю, что в не отопительный период, в местах стыков стен с полом образуется плесень из-за повышенной влажности в помещении, возможно, в результате протечек воды через развивающиеся трещины в стене.
Номер регистрации: 20947
Время: 19:47
Дата: 11.08.2025
Олег
Ответ

Здравствуйте, Олег! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время специалистами управляющей компании будет осуществлён выход на дом с целью обследования и принятия соответствующих решений.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 09:24
Дата: 12.08.2025
Вопрос Здравствуйте! Прошу отремонтировать разрушающиеся отмостку и фундамент на углу дома по адресу ул. Фасадная 17. Так же сообщаю, что в не отопительный период, в местах стыков стен с полом образуется плесень из-за повышенной влажности в помещении, возможно, в результате протечек воды через развивающиеся трещины в стене.
Номер регистрации: 20946
Время: 19:46
Дата: 11.08.2025
Олег
Ответ

Здравствуйте, Олег! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время специалистами управляющей компании будет осуществлён выход на дом с целью обследования и принятия соответствующих решений.

Благодарим за обращение!

Время: 09:23
Дата: 12.08.2025
Вопрос Трубы отопления подходящие к батареи в кухне находятся в аварийном состоянии, с трещинами. Трубы идут в кухню нашей квартиры от соседей. При капремонте системы отопления соседи отказались менять трубы отопления, так как они у них вмонтированы в стены. Трубы из металлопластика. Соединения на нашей кухне уже подтекают. Заменить трубы локально в нашей квартире невозможно. Прошу принять меры для замены труб, так как при запуске отопления может произойти авария.
Номер регистрации: 20945
Время: 18:33
Дата: 11.08.2025
Плаксин Дмитрий Викторович
Ответ

Здравствуйте, Дмитрий Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему обращению специалистами ЖЭУ «Центр» будет произведено обследование системы отопления в Вашей квартире на предмет её замены или ремонта. Для согласования даты и времени обследования Вам позвонят по указанному в обращении телефону.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 09:06
Дата: 12.08.2025
Вопрос Добрый день!!Вопрос экономистам=в связи с необходимостью замены входной домофонной двери подъезда №2.прошу Вас сообщить о наличии финансовых средств на всех счетех.Необходимая сумма сто тыс.руб.После выхода нашего инженера из отпуска будем решать эту пробему.Еще вопрос-я на пенсии почему мне начсляют пеню.в точности за ремонт подъезда.Копию пенсион.удостоверения приносила в кассу Жэу
Номер регистрации: 20944
Время: 15:36
Дата: 11.08.2025
Соколова Елена Борисовна
Ответ

Здравствуйте, Елена Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что разъяснения по заданным вопросам были даны Вам специалистом управляющей компании в ходе телефонного разговора.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 16:34
Дата: 11.08.2025
Вопрос Просьба РКО.Прошу скорректировать показания по холодному и горячему водоснабжению, так как были введены ошибочные данные. Показания на 06.08.2025г. Х.В-727, Г.В-232.
Номер регистрации: 20943
Время: 13:46
Дата: 11.08.2025
Ломовской Владимир Рудольфович
Ответ

Здравствуйте, Владимир Рудольфович! Перерасчет по фактическим показаниям приборов учета холодного и горячего водоснабжения выполнен в полном объеме.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 14:04
Дата: 11.08.2025
Вопрос По какой причине не начинается ремонт кровли над вторым подъездом дома 43 ул. Орджоникидзе? Договор с подрядчиком подписан
Номер регистрации: 20942
Время: 13:36
Дата: 11.08.2025
Любовь
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос взят на контроль. Дополнительно информация будет сообщена Вам посредством мобильной связи.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 14:29
Дата: 11.08.2025
Вопрос На ваш ответ по уборки второго подъезда с представитеоем дома. Поясняю следующие : что техничка была одна , уборку не производила с 1 по 9 этаж , что зафиксировала камера наблюдение. Техничка ,не убирает вверхние этажа совсем даже не поднимается! Все претензии не нужно на представителя дома переклыадывать так как,он сам знает о безобразии и не уборки подъездов. Мастер участка обязан ввести контроль за домом Курганская , 38 всего участка. Жалоба в ГЖИ будет написана с фактами видеозаписи! Прошу немедленно убрать 2 подъезд по Госту ЖКХ, на законность трудоустройство работников !
Номер регистрации: 20941
Время: 11:31
Дата: 11.08.2025
Солохина Татьяна Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что факты отсутствия уборки подъезда № 2 с 1 по 9 этаж не подтвердились в ходе проверки. Для обсуждения указанных в Вашем обращении вопросов с Вами свяжется специалист управляющей компании.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 12:35
Дата: 11.08.2025
Вопрос Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, куда обратиться с жалобой на невыносимый запах на юго-западном жилмассиве. Проживаем на улице Связистов. Этот запах стоит уже несколько дней, сегодня (11 августа) вонь уже на столько невыносимая, что невозможно открыть окно!
Номер регистрации: 20940
Время: 11:17
Дата: 11.08.2025
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по неприятному запаху на жилом массиве с требованием найти и устранить причину этого запаха Вы можете обратиться:

  • в Росприроднадзор. Ведомство занимается вопросами, связанными с загрязнением окружающей среды, неправомерными действиями производственных компаний в части выброса вредных отходов.
  • в Роспотребнадзор. Если запах исходит от промышленного предприятия, следует набрать «горячую линию» Роспотребнадзора или оставить заявление через электронную приёмную.
  • в МЧС. Можно позвонить на «горячую линию» МЧС по городу или области, а также по единому номеру службы спасения 112. Оператор передаст обращение ответственным ведомствам.
  • в Департамент природопользования и охраны окружающей среды. Жалобы принимают по телефону и в специальной форме на сайте.

Благодарим за обращение!

Время: 11:49
Дата: 11.08.2025
Вопрос Для РКО. Просьба скорректировать данные показания приборов учета так,как были ошибочно введены данные показания.
Номер регистрации: 20939
Время: 10:22
Дата: 11.08.2025
Ломовской Владимир Рудольфович
Ответ

Здравствуйте, Владимир Рудольфович! К сожалению, Вы не указали в своём обращении правильные показания приборов учёта. С Вами свяжется по указанному телефону специалист расчётно-кассового отдела управляющей компании, чтобы узнать и внести правильные показания.

Благодарим вас за обращение!

Время: 11:21
Дата: 11.08.2025
Вопрос Здравствуйте. Державина 5, подъезд 8. Намокает потолок в подъезде на 5 этаже. Просим определить причину, устранить проблему, составить Акт о подтоплении и составить смету на ремонт. Из какой статьи пойдет финансирование ремонта потолка в подъезде?
Номер регистрации: 20938
Время: 09:42
Дата: 11.08.2025
Майорова Людмила Васильевна
Ответ

Здравствуйте, Людмила Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами ЗАО «УК «СПАС-Дом» в срок до 15 августа 2025г. будет произведено обследование и составлен акт на предмет течи в подъезде по адресу ул. Державина, д.5. Также сообщаем, что после проведения работ по устранению дефектов будет принято решение по устранению следов протопления силами управляющей компании.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 14:39
Дата: 11.08.2025
Вопрос Здравствуйте, прошу разобраться. В 3 подъезде по стояку где ванная комната совсем нет напора горячей воды,просто минимальная струйка.По этой причине не возможно даже помыться, принять душ. Это длиться уже длительное время.
Номер регистрации: 20937
Время: 08:47
Дата: 11.08.2025
Константин
Ответ

Здравствуйте, Константин! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами ЖЭУ «Центр» по Вашей заявке, будет произведено обследование горячего водоснабжения на предмет выявления и устранения причины слабого напора горячей воды по стояку. Также сообщаем, что в дальнейшем заявки можно подавать через круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 10:44
Дата: 11.08.2025
Вопрос Добрый день. Не могу войти в личный кабинет. Несколько раз брал одноразовый пароль в кассе. После смены пароля на постоянный, система выдает ошибку "не верный пароль или логин." Повторный ввод НОВОГО пароля выдает тоже самое- "ошибка" Прошу ваших системщиков разобраться с данной проблемой. Вход в личный кабинет производился с нескольких компьютеров, т.е. с моей стороны ошибок нет.
Номер регистрации: 20936
Время: 22:16
Дата: 10.08.2025
Павел Геннадьевич
Ответ

Здравствуйте, Павел Геннадьевич! Ваше обращение передано в профильный отдел управляющей компании, отвечающий за работу Личного кабинета. В данный момент идёт проверка настроек вашего Личного кабинета и принятых паролей. О результатах проверки и дальнейших действиях Вы будете уведомлены ответом на указанный Вами адрес электронной почты в течение нескольких дней.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:46
Дата: 11.08.2025
Вопрос Доброго дня! По Троллейной, 132, 6 подъезд, не работает стояк циркуляции по 4-х комнатным квартирам.
Номер регистрации: 20935
Время: 18:07
Дата: 10.08.2025
Калюка Андрей Васильевич
Ответ

Здравствуйте, Андрей Васильевич! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы горячего водоснабжения по стояку.

Благодарим вас за обращение на сайт!

Время: 08:39
Дата: 11.08.2025
Вопрос Здравствуйте! После планового отключения горячей воды и её подключения, горячая вода идёт из обоих кранов! Очень прошу как можно скорее выявить причину данной неисправности и устранить её. Спасибо.
Номер регистрации: 20934
Время: 15:46
Дата: 10.08.2025
Багонская Ирина Вячеславовна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Вячеславовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему дому передана телефонограмма в тепловые сети о восстановление  водоснабжения. 

Благодарим Вас за обращение! 

Время: 17:40
Дата: 10.08.2025
Вопрос Вы когда очистите придомовую территорию возле дет сада, вся в прошлогодней листве и ветках, а так же отмосток от сорняков, скоро сорняк до окон доростет, а У К и мастеру дела до этого нет. Прошу ГЖИ взять на контроль антисанитарное состояние дома, возле дома, в подъезде тараканы.
Номер регистрации: 20933
Время: 14:12
Дата: 10.08.2025
Хлевнюк Виктория Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Виктория Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в рабочие часы мастер участка выйдет на территорию Вашего дома с целью выявления нарушений, указанных в Вашем обращении. Заявка на дезинсекцию будет передана 11. 08.2025 г в ООО "Экологическая сеть". 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Время: 16:18
Дата: 10.08.2025
Вопрос 09.08.25 по ул Курганская, 38 второй подъезд приходила техничка. Первый этаж не подмела полностью. С 2 по 9 этаж не плднималась ,так же уборка не производилась. Видеонаблюдение имеется. Просим в понедельник произаести уборку с 1 по 9 этаж , как положено. Мастер участка обязана делать контроль . Не собственники следить за приломовой территории.
Номер регистрации: 20932
Время: 18:46
Дата: 09.08.2025
Солохина Татьяна Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан профильным специалистам для проверки информации. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту 11 августа в течение рабочего дня. 

Благодарим Вас за обращение! 

Время: 11:30
Дата: 10.08.2025
Вопрос В квартире нет горячей воды с момента подключения, тоесть с 04.08.2025 г. В Аварийную службу звонили 08 августа 2025 г, они ссылаются на теплосети, слесарь не приходит воду замерять, при этом в соседнем доме по адресу широкая 123 вода горячая есть.
Номер регистрации: 20931
Время: 14:52
Дата: 09.08.2025
Сергей Юрьевич
Ответ

Здравствуйте, Сергей Юрьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме тепловые сети проводят работы, в связи с этим  отключена циркуляция. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Время: 17:49
Дата: 09.08.2025
Вопрос Здравствуйте. Прошу решить вопрос с козырьком, вода скапливается и капает на голову и одежду жителям, пятна эти не отстирываются. Скоро придёт зима и все это превратиться в ледяную корку на ступеньках. Связистов 111, первый подъезд. Фото прилагаю
Номер регистрации: 20930
Время: 14:25
Дата: 09.08.2025
Екатерина Пахомова
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время специалистами управляющей компании будет осуществлён выход с целью обследования и устранения фактов, указанных в Вашем обращении. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 15:54
Дата: 09.08.2025
Вопрос Когда появится горячая вода? Отключение было до 3 августа, сегодня 9 августа, но, вода бежит ледяная.
Номер регистрации: 20929
Время: 11:03
Дата: 09.08.2025
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Ваш адрес будет направлен специалист для обследования горячеговодоснабжения. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 14:40
Дата: 09.08.2025
Вопрос Уже неделю сломан домофон, дверь стоит настежь открытая. Прошу связаться с обслуживающей компанией и устранить неисправность.Мира 59/1, 1 подъезд.
Номер регистрации: 20928
Время: 20:24
Дата: 08.08.2025
Васильева Елена Павловна
Ответ

Здравствуйте, Елена Павловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по данному вопросу Вам необходимо напрямую обратиться в домофонную компанию. 

Благодарим Вас за обращение! 

Время: 09:26
Дата: 09.08.2025
Вопрос Здравствуйте, по адресу ул. Широкая 115 кв 12 , отсутствует горячая вода, из горячего крана течёт холодная ( от слива воды он горячее не становится), позвонила в АДС в районе 18.00-18.30, время ожидание более 3х минут, ответили, что отключение циркуляции со стороны СГК. Никакой официальной информации нет, ни от УК, ни от СГК. Причины отсутствия горячей воды не ясны. Почему не могу получить услугу надлежащего качества - никто ответ дать не может. Прошу дать пояснения по отсутствию горячей воды и устранить причины в ближайшее время. В противном случае буду вынуждена жаловаться в вышестоящие инстанции
Номер регистрации: 20927
Время: 19:47
Дата: 08.08.2025
Евгения
Ответ

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваши претензии направлены не по адресу. Управляющая компания не обслуживает тепловые сети, не производит летние отключения горячего водоснабжения в связи с испытаниями и ремонтами. Отключения и соответствующие работы производит поставщик ресурса горячего водоснабжения ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Именно в эту компанию Вы оплачиваете счета за горячую воду. Данная организация не предоставила в управляющую компанию официальную информацию о продлении отключения (сниженных параметрах) горячего водоснабжения, поэтому УК не может информировать жителей об отключения, поскольку не знает ни причины, ни сроков. Управляющая компания не несёт ответственности за достоверность информации от НТСК и соблюдении данной компанией сроков отключения.

По вопросам отключений оперативно Вы можете получать информацию в круглосуточной диспетчерской УК по телефонам: 349-22-33; 347-00-01. либо по телефонам:

✔️8-800-300-55-55 – колл-центр НТСК;

✔️8(383) 218-00-51 – единая муниципальная диспетчерская служба.

Благодарим Вас за обращение!.

Время: 20:02
Дата: 08.08.2025
Вопрос Здравствуйте. Жителям пришли письма из фонда капремонта.Нам предложили провести капремонт общего имущества. Кто будет оплачивать работы за обследование технического состояния МКД - фонд капремонта или жители? Сумма обследования большая - 407478,67 руб.
Номер регистрации: 20926
Время: 13:09
Дата: 08.08.2025
Поскотина Маргарита Ивановна
Ответ

Здравствуйте, Маргарита Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по обследованию технического состояния многоквартирного дома будут оплачиваться со средств регионального оператора капитального ремонта - Фонда модернизации и развития ЖКХ муниципальных образований Новосибирской области.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 14:30
Дата: 08.08.2025
Вопрос Добрый день. Во время ремонта крыши спускали кабель (видимо интернет) , его необходимо подтянуть, так как при ветре кабель может задевать окно (Фото 1). (Насколько мне известно, ремонт над 3 подъездом уже завершен. ) Так же нужно замазать отверстие в плите, через которую проведен кабель, так как при каждом дожде на лестничной клетке образуется лужа (Фото 2).
Номер регистрации: 20925
Время: 09:35
Дата: 08.08.2025
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме по адресу ул. Толбухина, 31 производится капитальный ремонт кровли. Ремонтные работы еще ведутся. После их окончания подрядчик приведёт всё в нормативное состояние.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 11:54
Дата: 08.08.2025
Вопрос Здравствуйте. Предоставляю Акты поверки ХВС и ГВС по адресу 9-й Гвардейской дивизии, дом 15, кв 263
Номер регистрации: 20924
Время: 16:27
Дата: 07.08.2025
Гиоргиев Юрий Гиоргиевич
Ответ

Здравствуйте, Юрий Георгиевич! Данные о поверке приборов учета холодного и горячего водоснабжения внесены.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:38
Дата: 07.08.2025
Вопрос В доме по адресу Советская, 7 была отключена горячая вода с 14 июля по 6 августа. Воду дали вечером, 6 июля. Что необходимо сделать, чтобы получить перерасчёт да дни когда была отключена горячая вода?
Номер регистрации: 20923
Время: 12:33
Дата: 07.08.2025
Панчехин Максим Адольфович
Ответ

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что плата за коммунальную услугу по горячему водоснабжению определяется в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила № 354).

В соответствии с п. 4 Приложения № 1 к Правилам № 354, п. 3.1.11 Санитарно-эпидемиологических правил и норм СанПиН 2.1.4.2496-09, в период ежегодных профилактических ремонтов отключение горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток. При этом перерасчет в данном случае при предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, выполняется за период превышения допустимой продолжительности перерыва подачи горячей воды.

Положениями п. 98 Правил № 354, предусмотрено осуществление перерасчета размера платы за коммунальную услугу при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов.

При этом согласно п. 99 Правил № 354, при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу снижается на размер платы за объем непредоставленной коммунальной услуги при выполнении двух условий:

1. При отсутствии коллективного (общедомового) прибора учета коммунального ресурса;

2. При отсутствии индивидуального или общего (квартирного) прибора учета коммунального ресурса.

Согласно изложенному, по Вашему жилому помещению отсутствуют основания для произведения перерасчета платы за коммунальную услуг по горячему водоснабжению. К тому же отключение горячего водоснабжения в указанные сроки производила не управляющая компания, а ресурсоснабжающая организация ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК).

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 15:45
Дата: 07.08.2025
Вопрос Примите наши соболезнования по случаю смерти генерального директора Малая Е.Н. Царствие ему небесное! А УК СпасДом пережить эту утрату и дальше идти по пути качественной и достойной работы в области ЖКХ. Берегите ваших специалистов, они бесценны!
Номер регистрации: 20922
Время: 15:37
Дата: 06.08.2025
Климова Ирина Анатольевна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Анатольевна! Спасибо Вам большое за соболезнования и тёплые слова! Постараемся достойно продолжить дело Евгения Николаевича в сотрудничестве с жителями жилого фонда, обслуживаемого нашей управляющей компанией!

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 16:11
Дата: 06.08.2025
Вопрос Доброго дня, у нас между домами Чигорина 12/2 и Чигорина 20/2 лежат большие ветки деревьев, так же за самим домом Чигорина 12/2 так же лежат оторвавшиеся ветки. Подскажите, пожалуйста, кто это должен убирать?
Номер регистрации: 20921
Время: 13:58
Дата: 06.08.2025
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на ваше обращение сообщаем, что в ходе производства ремонтных работ на теплосетях, проводимого «Новосибирской теплосетевой компанией» (предприятием, входящим в состав СГК), были складированы ветки между домами №12/2 и №20/2 по ул. Чигорина, которые после завершения работ будут вывезены силами организаций СГК.

По вопросу вывоза веток за домом №12/2 по ул. Чигорина рекомендуем обратиться в Администрацию Кировского района, поскольку ветки расположены не на придомовой, а на муниципальной территории.

Благодарим за обращение!

Время: 14:18
Дата: 06.08.2025
Вопрос У нас в подъезде отсутствует перегородка, защищающая окно. Ранее была, но при переустановке окна ее спилили. Обещали восстановить, но не восстановили. Очень опасная ситуация с этим окном. Если кто-то или что-то упадёт, может вывалиться вместе с окном. Тем более, что лестница крутая. В квартирах проживают несовершеннолетние дети и пожилые люди. Требую поставить глухую крепкую перегородку.
Номер регистрации: 20920
Время: 12:15
Дата: 06.08.2025
Татьяна Сергеевна Галочкина
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему обращению будут отправлены на указанный адрес специалисты для оценки ситуации на месте. Сотрудники определят, какие именно работы необходимо выполнить, и добавят их в план будущих работ.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 13:57
Дата: 06.08.2025
Вопрос Доброго дня! Троллейная, 132, 6 подъезд. По состоянию на 7-40 06.08.2025г. отсутствует горячая вода с момента проведения гидравлических испытаний. Информации о сроках подключения нет. Когда?
Номер регистрации: 20919
Время: 09:26
Дата: 06.08.2025
Андрей Васильевич
Ответ

Здравствуйте, Андрей Васильевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания отключения горячего водоснабжения в связи с гидравлическими испытаниями и ремонтами теплосетей не производит. Обслуживает и ведёт ремонт теплосетей и, соответственно, производит отключения жилого фонда от горячего водоснабжения ресурсоснабжающая организация ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Данная компания предоставляет в управляющую компанию телефонограммы об отключениях, иногда применяя формулировку «снижение параметров». Согласно телефонограмме от ООО «НТСК» № 294 от 05.08.2025 г понижены параметры горячего водоснабжения (продление отключения) на время прогрева трассы после гидравлических испытаний по зоне ТЭЦ-3 многоквартирных домов ЖЭУ -62, ЖЭУ -51, ЖЭУ -29, ЖЭУ -84, ЖЭУ-46. данная информация 5 августа была размещена на официальном сайте управляющей компании, а также на страничках УК в социальных сетях ВКонтакте и Телеграм.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 10:12
Дата: 06.08.2025
Вопрос Добрый день. Подскажите пожалуйста в наш дом не приходит уборщица, подъезды грязные. По всему дому тараканы, мы устали с ними бороться. У каждого в квартире тараканы. Долго это будет продолжаться, вы вообще бездействуете?!??? Я жду от вас ответ
Номер регистрации: 20918
Время: 21:08
Дата: 05.08.2025
Ведяшкина Екатерина Олеговна
Ответ

Здравствуйте, Екатерина Олеговна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка лестничных клеток проводится согласно принятому тарифу по графику 8 раз в месяц (7 подметаний и 1 мытьё), что подтверждается справками о выполнении работ.

Дезинсекция подвального помещения проводится 2 раза в год, а также по заявлениям жителей при наличии насекомых. Предыдущая дезинсекция подвала и мусорокамер была проведена 29.04.2025г. С момента проведения обработки по 05.08.2025г. обращений по наличию тараканов от собственников не поступало. Дополнительно сообщаем, что на проведение очередной дезинсекции подвального помещения и мусорокамер в ближайшее время будет направлена заявка в специализированную организацию ООО «Сибирская экологическая сеть».

С актами выполненных работ по уборке Вы можете ознакомиться в ЖЭУ №51 по адресу: г. Новосибирск, ул. Киевская, 11а, в рабочее время.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 10:36
Дата: 06.08.2025
Вопрос Разрушена полностью на крыше дома кирпичная труба от вентиляции.уже два года требуем отремонтировать. Делали заявки несколько раз. Никакой реакции...так и живём с дырой в крыше. А туда льет и дождь и снег на протяжении двух лет. Мы платим немалые деньги на ремонт..я живу на верхнем этаже и уже протекает вода ко мне на потолок... сколько ещё нужно сделать заявок?? когда наконец то починят трубу ?? Или может уже не ждать ремонтников ,а сразу идти в прокуратуру?
Номер регистрации: 20917
Время: 17:57
Дата: 05.08.2025
Светлана
Ответ

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что демонтаж зонта над вентиляционной шахтой, ввиду разрушения кирпичной кладки стенок шахты, произведен в осенний период 2024 года.

Восстановительные работы несут сезонный характер, в следствии чего были включены в план восстановительных работ на теплый период 2025 года, срок исполнения плана восстановительных работ до 31.08.2025г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:42
Дата: 06.08.2025
Вопрос 3 недели без горячей воды по Новосибирской, 19 и та-дам.... Новое объявление о следующих 3 неделях без горячей воды. Ибо ваши подиткорректные "сниженные параметры" - это как раз отсутствие горячей воды. Не позорились бы и не прикрывались бы отписками, а по делу написали - что сделано за предыдущие 3 недели и что ещё предстоит сделать за следующие 3 недели, почему в других домах воду включают раньше срока, а по Новосибирской, 19 всегда задержки с включением (пока в НГС не напишет и мэра не вызовут), почему регулярно горячая вода - одно название, ее даже холодной разбавлять не требуется.
Номер регистрации: 20916
Время: 17:32
Дата: 05.08.2025
Валентина
Ответ

Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания отключения горячего водоснабжения в связи с гидравлическими испытаниями и ремонтами теллосетей не производит. Обслуживает и ведёт ремонт теплосетей и, соответственно, производит отключения жилого фонда от горячего водоснабжения ресурсоснабжающая организация ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Данная компания предоставляет в управляющую компанию телефонограммы об отключениях, иногда применяя формулировку «снижение параметров». По всем вопросам, указанным в Вашем обращении Вам нужно обратиться непосредственно в ООО «НТСК» по телефонам: 289-01-45; 8-800-300-55-55.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 10:07
Дата: 06.08.2025
Вопрос Прошу провести ремонтные работы (дополнительную гидроизоляцию) внешней стены квартиры 144 дома по ул.Забалуева, поскольку плита средней комнаты, выходящей на лицевую часть дома (где располагаются подъезды), выступает за плоскость верхней плиты, в результате чего во время сильных или продолжительных дождевых осадков происходит просачивание осадков через пустоты или щели внутрь квартиры . Вследствие этого внутри квартиры происходит отслоение штукатурного слоя.
Номер регистрации: 20915
Время: 16:58
Дата: 05.08.2025
Кальяк А.М.
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по согласованию с Вами осмотр жилых помещений будет произведён 06.08.24г. После проведения визуального осмотра специалистом будет принято соответствующее решение.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 09:01
Дата: 06.08.2025
Вопрос Добрый день, скажите когда будет включена горячая вода по адресу Связистов 113 ,ни где нет информации по этому поводу.
Номер регистрации: 20914
Время: 14:26
Дата: 05.08.2025
Роман
Ответ

Здравствуйте, Роман! Отключение горячего водоснабжения по Ленинскому району в связи с гидравлическими испытаниями, ремонтными работами на теплосетях и последующим подключением осуществляет не управляющая компания, а поставщик ресурса -ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). По информации от ООО «НТСК» в связи с наладкой гидравлических режимов от ТЭЦ-3 нагрев горячего водоснабжения будет происходить до 23-55 05.08.2025 г.

Благодарим за обращение!

Время: 16:11
Дата: 05.08.2025
Вопрос Здравствуйте! Отправьте, пожалуйста, протокол собрания дома по адресу: 9-ой Гвардейской дивизии, 21 по поводу ремонта общего имущества.
Номер регистрации: 20913
Время: 11:14
Дата: 05.08.2025
Аделина
Ответ

Здравствуйте, Аделина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для ознакомления с интересующей Вас информацией, Вам необходимо обратиться к инициатору проведения общего собрания, либо ознакомиться с протоколом на сайте ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru/), через личный кабинет собственника.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 13:05
Дата: 05.08.2025
Вопрос Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с уборщицей лестничных клеток проведена беседа, в дальнейшем уборка будет производиться качественно и согласно утвержденному перечню работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома. Мусоропровод в ближайшее время будет обработан. Дополнительно сообщаем, что техником участка был осуществлен выход на Ваш дом с целью выявления некачественной уборки. Поступил ответ на мое обращение по технички. Прошу в ближайшее время убрать с 1 по 9 этаж как положено, а не в дальнейшем. как вы пишите в ответе . Почему жители несут контроль? а не мастер по участку за все недочеты по дому ?
Номер регистрации: 20912
Время: 11:00
Дата: 05.08.2025
Солохина Татьяна Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что мастер участка с представителем собственников Вашего дома сегодня были в Вашем подъезде, Вы дверь не открыли. Факты некачественной уборки не подтвердились.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 13:04
Дата: 05.08.2025
Вопрос Добрый день! В очередной раз за последний месяц уведомляю УК о том, что уборка подъезда не проводится. Вы отписываетесь, что уборка проводится 4 раза в месяц по воскресеньям, сегодня вторник, уборки ни в воскресенье, ни в понедельник не было, по факту уборщица в подъезд даже не заходит. Уборка в июле месяце была 7 и 21 числа. Акты вы предоставляете, подписанные собственником из другого подъезда. Я с ней разговаривала, она не подозревает, что подписывает Акт за весь дом, она искренне считает, что подписывается только за свой подъезд. Не понимаю вашу позицию, почему не возьмете на контроль клининговую компанию? Решите уже проблему с уборкой подъезда. Мы платим за это деньги.
Номер регистрации: 20911
Время: 09:53
Дата: 05.08.2025
Лариса Михайловна
Ответ

Здравствуйте, Лариса Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с Вами связался по телефону начальник ЖЭУ и дал пояснения по Вашему обращению по уборке лестничных клеток.

Благодарим за обращение на сайт! 

Время: 17:01
Дата: 05.08.2025
Вопрос 04.07.2025 г по ул.Курганская, 38 подъезд 2 приходила техничка , вот только работу свою не выполнила. Техничка до 9 этажа не поднималась, подмела пролет на 1 этаже лестницы одной, что зафиксировала камера видеонаблюдения. Почему уборки нет с 1 по 9 этаж? Мусоропровод так же необходимо обработать , подоконики грязные.
Номер регистрации: 20910
Время: 09:04
Дата: 05.08.2025
Татьяна Владимировна Солохина
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с уборщицей лестничных клеток проведена беседа, в дальнейшем уборка будет производиться качественно и согласно утвержденному перечню работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома. Мусоропровод в ближайшее время будет обработан. Дополнительно сообщаем, что техником участка был осуществлен выход на Ваш дом с целью выявления некачественной уборки.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:02
Дата: 05.08.2025
Вопрос Добрый день, произведена поверка счетчика холодной воды, во вложении файл, прошу принять.
Номер регистрации: 20909
Время: 18:37
Дата: 04.08.2025
Евгения Анатольевна Берлизова
Ответ

Здравствуйте, Евгения Анатольевна! Данные о поверке прибора учета холодного водоснабжения внесены.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 09:20
Дата: 05.08.2025
Вопрос В последнее время было несколько отключений лифта и сейчас лифт не работает, в нашем-6м подъезде,требуется очередной ремонт, что вызывает озабоченность и беспокойство. Что происходит и когда нормально заработает лифт ?
Номер регистрации: 20908
Время: 17:25
Дата: 04.08.2025
Алексей
Ответ

Здравствуйте, Алексей! Данная ситуация находится на контроле профильного отдела управляющей компании. Лифту требуется капитальный ремонт редуктора, необходимые запасные части для этого заказаны. Ремонт будет произведён сразу после того, как управляющая компания получит заказанные детали. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 09:19
Дата: 05.08.2025
Вопрос Дублирую обращение, возможно была опечатка с указанием номера кв, не смогла это проверить у вас на сайте. В этот раз сделала скрин перед отправкой, адрес указан верно. Просьба разъяснить порядок расчета заработной платы для уборщика лестничных клеток нашего дома. У подъезда размещено объявление о вакансии уборщика лестничных клеток с графиком работы 4 раза в месяц и зарплатой 1 044,00 (Одна тысяча сорок четыре) рубля в месяц Для понимания экономической обоснованности данной суммы прошу предоставить расчеты на основе утвержденного тарифа в нашем Мкд по позиции «содержание лестничных площадок и маршей»
Номер регистрации: 20907
Время: 17:00
Дата: 04.08.2025
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! Специалисты профильного отдела подготовят ответ по Вашему обращению и направят его на указанную Вами электронную почту в установленные законом сроки.

Благодарим за обращение!

Время: 09:51
Дата: 05.08.2025
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
 или 
ЗАПРОС/ЖАЛОБА



и 

Укажите Ваш адрес:
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ
Я согласен(на) на обработку персональных данных, ознакомлен(на) и принимаю политику конфиденциальности. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
?
Оставьте нам свой вопрос и мы свяжемся с Вами по оставленному адресу.
Ваш email:
Ваше имя:
Сообщение: