Диспетчерская
8(383)347-00-01, 8(383)349-22-33
  Вопросы и ответы
Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Здравствуйте! Я пытаюсь подтвердить мой номер телефона и электронную почту в личном кабинете, но это не работает. Система мне пишет, что код успешно отправлен, но ничего не SMS не приходит. С электронной почтой то же самое. Прошу оказать мне помощь
Номер регистрации: 14062
Время: 21:37
Дата: 26.05.2022
Иванова Елена Анатольевна
Ответ

Здравствуйте, Елена Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в личном кабинете доступна функция подтверждения только по электронной почте. Оповещение на электронную почту может не приходить в том случае, если ящик зарегистрирован на зарубежных сайтах. Рекомендуем пользоваться сайтами российским компаний, предоставляющих данную услугу. Если проблема не решится, то пришлите нам, пожалуйста, скриншот выдаваемой ошибки или последнего действия по подтверждению электронной почты. Данные будут переданы айтиспециалистам.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 15:54
Дата: 27.05.2022
Вопрос Здравствуйте, 12.05.2022г направляла акт поверки счетчика холодной воды. 13.05.2022г пришло письмо, что внесена актуальная информация о поверке счетчика. На сайте Горводоканала, в личном кабинете, до сих пор имеется сообщение, что "Имеются приборы учёта с истекшей датой поверки". Данные счетчиков холодной и горячей воды вносила 24.05.2022г. Подскажите, пожалуйста, в какие сроки передается информация в Горводоканал о поверке счетчика?
Номер регистрации: 14061
Время: 11:33
Дата: 26.05.2022
Барникова Ирина Александровна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Александровна. Обмен данными с ресурсоснабжающими организациями, в том числе с Горводоканалом, происходит один раз последним числом месяца. Поэтому обновленные данные в личном кабинете Вы увидете в начале июня. Надеемся на Ваше понимание.

 

Время: 11:41
Дата: 26.05.2022
Вопрос Очень хотелось бы узнать, когда планируется включение горячей воды , по данным тэц , отключений нет, а воды так и нет
Номер регистрации: 14060
Время: 10:14
Дата: 26.05.2022
Маргарита
Ответ

Здравствуйте, Маргарита. По предоставленным нам данным до 16-00 работают теплосети, происходит регулировка магистрали.

Для получения оперативной информации по отключениям рекомендуем Вам обращаться в Единую диспетчерскую службу по многоканальным телефонам 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение.

Время: 11:33
Дата: 26.05.2022
Вопрос Добрый день! По адресу Кропоткина 127 в подъезде № 10 бегают крысы. Дети боятся заходить в подъезд. Необходимо как можно быстрее решить данную проблему. Собственники жилья не в восторге от данной проблемы и готовы в любой момент создать коллективную жалобу в вышестоящие инстанции.
Номер регистрации: 14059
Время: 07:27
Дата: 26.05.2022
Elena Korsakova
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что 26.05.2022 г. передана заявка в специализированную организацию. 30.05.2022 г. будет осуществлен выезд на Ваш дом.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 11:51
Дата: 26.05.2022
Вопрос Здравствуйте. Подскажите, где в личном кабинете вносить показания за горячую воду? В разделе "Ваши счетчики" отображается только холодная вода и электроэнергия.
Номер регистрации: 14058
Время: 22:27
Дата: 25.05.2022
Олег
Ответ

Здравствуйте, Олег! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что срок поверки Вашего прибора учета горячей воды истек 27.04.2022 г. Поверку прибора учета Вы можете сделать в любой метрологической организации, имеющей лицензию для выполнения данного вида работ, либо приобрести новый и заменить существующий. В случае замены прибора учета Вы должны уведомить управляющую компанию за 2 суток для дальнейшей его опломбировки. Свидетельство о поверке можете отправить на почту adm@spas-dom.ru для дальнейшей регистрации в системе.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 09:06
Дата: 26.05.2022
Вопрос Здравствуйте, сменила место жительства и регистрации, какие документы нужны для снятия с учета и можно ли это сделать дистанционно(без визита к паспортисту)?
Номер регистрации: 14056
Время: 15:35
Дата: 25.05.2022
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что дистанционно поменять регистрацию возможно только через сайт Госуслуги. Для этого необходимо предоставить паспорт, и документ подтверждающий право на собственность (Выписку из ЕГРН).

Благодарим Вас за обращение!

Время: 16:10
Дата: 25.05.2022
Вопрос В личном кабинете пробали счетчики для воды. Видимо вышел срок.Какие действия для поверки счетчиков и их регистрации?
Номер регистрации: 14055
Время: 21:01
Дата: 24.05.2022
Артём
Ответ

Здравствуйте, Артём! По вопросу поверки счетчиков, сообщаем: что поверку прибора учета Вы можете сделать в любой метрологической организации, имеющей лицензию для выполнения данного вида работ, либо приобрести новый и заменить существующий. В случае замены прибора учета Вы должны уведомить управляющую компанию за 2 суток для дальнейшей его опломбировки. Свидетельство о поверке можете отправить на почту adm@spas-dom.ru для дальнейшей регистрации в системе.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 13:16
Дата: 25.05.2022
Вопрос Благодарю за оперативный ответ по запросу 13843. Вместе с тем, у жильцов нашего МКД продолжают возникать вопросы по суммам корректировки за отопление 2021 года. В этой связи, прошу привести расчёт ежемесячной оплаты за этот период для трех квартир разной площади на примере 192,193 и 194 квартир с учётом тарифов 2021 года и возникшей сумме корректировки для каждой из этих квартир. Также прошу пояснить, что относится к нежилым помещениям в нашем МКД площадью 105,9 кв.м - это следует из ответа 150422#697.
Номер регистрации: 14054
Время: 17:01
Дата: 24.05.2022
Татьяна Григорьевна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Григорьевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Ваш вопрос принят и зарегистрирован. Ответ будет предоставлен на электронную почту в течение 10 рабочих, согласно действующему законодательству.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 17:15
Дата: 24.05.2022
Вопрос Добрый день! Какой оператор обслуживает общую антенну по адресу Пархоменко 72
Номер регистрации: 14053
Время: 16:10
Дата: 24.05.2022
Маргарита
Ответ

Здравствуйте, Маргарита! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что информация по данному вопросу передана специалисту по слаботочным системам. Поскольку данные организации заключают прямые договора с пользователями,  у управляющей компании нет никаких договорных отношений с ними и, соответственно, нет актуальной информации. После обследования Вашего дома в срок до 27.05.2022 г. нашим специалистом Вам  будет дан ответ на  электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 17:04
Дата: 24.05.2022
Вопрос Добрый день! подскажите, как внести мой номер телефона и номер телефона моего сына для открытия ворот для въезда машины во двор дома Крылова 7? Или достаточно набрать какой-то номер и ворота сами откроются? Куда обратиться? Где узнать номер для открытия ворот?
Номер регистрации: 14052
Время: 15:30
Дата: 24.05.2022
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что по данному вопросу Вы можете обратиться к старшей по дому. Контактные данные будут отправлены Вам на электронную почту.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 17:10
Дата: 24.05.2022
Вопрос Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, планируется ли ремонт во 2 подъезде по адресу ул.Кропоткина, д.118/6. Подъезд выглядит крайне плачевно.
Номер регистрации: 14051
Время: 12:51
Дата: 24.05.2022
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! Ежегодно управляющая организация по результатам сезонных осмотров информирует совет многоквартирного дома о необходимости принятия решения на общем собрании собственников, о проведении текущего ремонта лестничных площадок и способе его финансирования. К сожалению, на сегодняшний момент такого решения собственники Вашего дома не приняли.

Обращаем Ваше внимание, что даже «Перечень работ и услуг по содержанию общего имущества МКД» собственниками Вашего дома не пересматривался и не утверждался, а именно с 01.05.2022 г.

В случае, если Вы захотите инициировать общее собрание собственников по указанному вопросу, Вам следует обратиться в ЖЭУ 1 в будние дни с 8 до 17 часов по адресу ул. Кропоткина 269/1, Вам предоставят сметный расчёт, и окажут помощь в организации общего собрания собственников, либо обратиться к председателю совета Вашего дома Звереву Валерию Васильевичу, ул. Кропоткина 118/6 кв.33.

Благодарим Вас за обращение на сайт, надеемся, что мы сможем помочь сделать Ваш дом лучше!

Время: 16:23
Дата: 24.05.2022
Вопрос День добрый, не хотелось жаловаться, приходится. К руководящему составу ЖЭУ-64 вопросов нет. Инженер, Сарайкина И.А. всегда ответственно решает возникающие вопросы, специалист по работе с общественностью, Степанова Е.В., такого дружелюбного и компетентного специалиста редко встретишь. А вот клининг, как ложка дегтя в бочке меда. Последние несколько месяцев уборка подъездов проводится очень плохо, сменилась техничка, прикреплённая к нашему дому. На замечания не реагирует, подписи за выполненную работу подделывает. Конкретно в 1 подъезде за май была проведена уборка 1 раз, на вопрос - почему не приходила по графику, ответ не попала в подъезд, а домофонная дверь с 30 апреля до 10 мая не работала, всегда была открыта. Прилагаю фото после уборки.
Номер регистрации: 14050
Время: 12:37
Дата: 24.05.2022
Кретова Л.А.
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что акты выполненных работ по уборке лестничных площадок и маршей за апрель, май 2022г. действительно не подтверждают факта проведения работ во всех четырех подъездах. С сотрудниками клининговой компании проведена разъяснительная беседа о недопущении подобных случаев. Ваше требование по заполнению акта выполненных работ с указанием даты уборки и подписи собственника в каждом из подъездов будут учтены в последующих месяцах.

По вопросу предоставления работ и услуг ненадлежащего качества, информирую Вас, в конце мая, совместно с представителями Совета дома будет произведен осмотр лестничных площадок и маршей, составлен акт качества оказания услуги по уборке подъездов. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 16:49
Дата: 24.05.2022
Вопрос Появилась необходимость замены входных дверей в подъездах дома по ул. Связистов,125. Ранее двери с домофоном устанавливали Цифрал... сейчас Электронный город. От кого можно получить предложение о замене вх.группы с видеонаблюдением?
Номер регистрации: 14049
Время: 12:26
Дата: 24.05.2022
Иващенко НАТАЛЬЯ ИВАНОВНА
Ответ

Здравствуйте, Наталья Ивановна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что специалистами управляющей компании совместно с представителями подрядных организаций будут составлены коммерческие предложения на изготовление и установку входных металлических дверей. В срок до 01.06.2022г. данные коммерческие предложения будут переданы председателю Совета дома для рассмотрения и согласования.

В случае принятия положительного решения по данному вопросу, необходимо предоставить протокол общего собрания собственников помещений или протокол Совета многоквартирного дома в управляющую компанию для организации работ.

По вопросу установки домофонного оборудования с видеонаблюдением Вам необходимо обратиться к поставщикам данных услуг.

По вопросам организации текущего ремонта общедомового имущества Вы можете обращаться к ведущему инженеру ПТО Сташкевич Светлане Анатольевне по тел. 8-913-983-59-21.

Благодарим за обращение!

Время: 16:51
Дата: 24.05.2022
Вопрос При выходе из ворот, по улице Орджоникидзе,под аркой дома просел асфальт. От ворот до тротуара и проезжей части сплошная грязь, особенно после дождя. Убирать уже лопатой нужно. Дважды звонила диспетчеру, говорит, что уже все убрано!Сколько нужно будет звонков, чтобы навели порядок. Сваливают на муниципальную территорию.Зимой тоже самое.
Номер регистрации: 14048
Время: 11:31
Дата: 24.05.2022
Романова Лариса Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Лариса Викторовна!  По вопросу уборки придомовой территории, сообщаем: что под аркой домов по ул. Семьи Шамшиных,37а и ул.Орджоникидзе,43 просадка асфальта не наблюдается, территория до ворот находится в удовлетворительном состоянии, уборка производится ежедневно.

За воротами действительно имеется просадка асфальта, территория муниципальная. По этому поводу будет сделан запрос в Администрацию района. Ответ Администрации района будет Вам отправлен дополнительно на электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 16:37
Дата: 24.05.2022
Вопрос Добрый день, сегодня отправила документы для доступа в личный кабинет.Пока оформляется доступ, как я могу отправить вам данные по счетчикам воды? в платосфере негде это сделать. в квартплате не отправляется
Номер регистрации: 14047
Время: 16:48
Дата: 23.05.2022
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! Передать показания индивидуальных приборов учета Вы можете через:

  1. Личный кабинет ЗАО УК «СПАС-Дом»
  2. Аварийно-Диспетчерская служба 347-00-01
  3. Мобильное приложение «Домовод»
  4. РКО 222-78-00, 222-63-00

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 07:58
Дата: 24.05.2022
Вопрос Здравствуйте. В доме 21 по ул.Советской проживает женщина, превратившая квартиру в помойку. От пола до потолка квартира завалена отбросами, издающими зловоние. В доме появились полчища тараканов. Женщина, проживающая в этой квартире, конечно нездорова, одинока. У нее отключено электричество за неуплату. Пожалуйста помогите жителям дома. Все необходимые сведения по этой
Номер регистрации: 14046
Время: 15:07
Дата: 23.05.2022
Татьяна Ивановна Чучкалова
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Ивановна! В своем обращении Вы не указали номер квартиры, просим Вас уточнить, либо перезвонить по данному вопросу в рабочие часы с 8.00 -до 17.00 часов.

Благодарим за обращение!

Время: 16:10
Дата: 23.05.2022
Вопрос Здравствуйте. В феврале была произведена замена счетчика горячей воды, но данные о новом счетчике управляющей компанией не были переданы в Горводоканал и Сибэко. В личном кабинете данные по старому счетчику. К кому обратиться, чтобы это исправить? Оплата с февраля по апрель производилась исправно.
Номер регистрации: 14045
Время: 09:34
Дата: 23.05.2022
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что для внесения информации необходимо предоставить акт замены прибора учета по горячему водоснабжению в управляющую организацию на электронную почту adm@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение!

Время: 11:45
Дата: 23.05.2022
Вопрос Добрый день! Прошу объяснить почему за февраль 2022г.отопление сумма 1142-29,а за март 2669-49,за счёт чего такая повышенная корректировка,зима была тёплая.Суммы нереальные за 2-х комнатную квартиру. Пожалуйста обоснуйте начисления.Заранее благодарна
Номер регистрации: 14044
Время: 08:42
Дата: 23.05.2022
Людмила Георгиевна Лебедева
Ответ

Здравствуйте, Людмила Георгиевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем:  что ответ был отправлен 7на Вашу электронную 20.05.2022 .

Время: 13:42
Дата: 23.05.2022
Вопрос Здравствуйте. Прошу исправить дату плановой проверки счётчика горячей воды и фактические его показания. Ранее было автоматическое начисление по нормативу, потому что не вносились показания за три месяца ввиду отсутствия расхода ГВ и я не обращалась за перерасчетом. Фото счётчика и акта поверки от 13.05.2022 года прилагаю.
Номер регистрации: 14043
Время: 15:44
Дата: 21.05.2022
Владислава Викторовна Агалакова
Ответ

Здравствуйте, Виктория Агалакова! Ваше обращение зарегистрировано и принято в работу. 23.05.2022 года документы будут переданы в рассчетно-кассовый отдел для обработки. В наиболее кратчайшие сроки Вам будет дан официальный ответ на электронную почту.Также Вы можете обратиться в данный отдел в будние дни с 08.00 до 17.00 часов по телефону: 222-63-00, 222-78-00.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 16:20
Дата: 21.05.2022
Вопрос Здравствуйте планируется ли ремонт в подъезде новосибирская 25 2п. Ощущение что ремонт делали лет 30 назад
Номер регистрации: 14042
Время: 11:25
Дата: 21.05.2022
Дарья
Ответ

Здравствуйте, Дарья! Ежегодно управляющая организация по результатам сезонных осмотров информирует совет многоквартирного дома о необходимости принятия решения на общем собрании собственников, о проведении текущего ремонта лестничных площадок и способе его финансирования. К сожалению, на сегодняшний момент такого решения собственники Вашего дома не приняли. Действующий перечень работ и услуг, который также утвержден общим собранием, ремонт подъездов не предусматривает. В случае, если Вы захотите инициировать общее собрание собственников по указанному вопросу, Вам следует обратиться в ЖЭУ 51 в будние дни с 8 до 17 часов по адресу ул. Киевская 11а. Вам предоставят сметный расчёт, и окажут необходиму помощь в организации общего собрания собственников.

Благодарим Вас за обращение, надеемся, что мы сможем помочь сделать Ваш дом лучше.

Время: 12:36
Дата: 21.05.2022
Вопрос Почему уже два месяца не выплачивается субсидия по квартплате?
Номер регистрации: 14041
Время: 15:14
Дата: 20.05.2022
Мирончик Мария Андреевна
Ответ

Здравствуйте, Мария Александровна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что по данному вопросу Вам необходимо обратиться в  Администрацию Кировского района в отдел социальной поддержки населения, по адресу: ул. Петухова, 18.

Благодарим за обращение! 

Время: 15:38
Дата: 20.05.2022
Вопрос Зимой на детской площадке во время ремонта теплосети была сломана и выкопана качеля. Качеля до сих пор лежит на площадке и представляет опасность для детей.
Номер регистрации: 14040
Время: 15:10
Дата: 20.05.2022
Олеся Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Олеся Викторовна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что данные элементы детской площадки были демонтированы РСО при проведении аварийных ремонтных работ. Специалистами управляющей организации направлены письма в РСО с просьбой о восстановлении благоустройства.

Благодарим за обращение!

Время: 15:48
Дата: 20.05.2022
Вопрос Здравствуйте! Когда отремонтируете козырек над входом в подьезд дома? Кроме обещаний все-все сделать от начальника ЖЭУ-51 Крашенинниковой В.И., по этой теме не делается ничего. На месте даже побывал зам. исп. директора ЛБ Чердынцев А.С. Теперь когда?
Номер регистрации: 14039
Время: 10:51
Дата: 20.05.2022
Григорий Михайлович
Ответ

Здравствуйте, Григорий Михайлович! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что работы по ремонту козырька первого подъезда включены в план работ на весенне-летний период 2022 года.

Благодарим за обращение!

Время: 13:50
Дата: 20.05.2022
Вопрос Здравствуйте! Почему дворник не поливает придомовую территорию?
Номер регистрации: 14038
Время: 09:36
Дата: 20.05.2022
Григорий Михайлович
Ответ

Здравствуйте, Григорий Михайлович! В ответ на Ваше обращение, сообщаем:  что в действующем перечне работ и услуг по текущему содержанию МКД не предусмотрен полив придомовой территории (протокол № 1 от 22 марта 2022года), процент уборки от полной стоимости составляет 50%.

Благодарим за обращение!

Время: 11:55
Дата: 20.05.2022
Вопрос Здравствуйте. 1. На мой запрос от 06.05.2022 за номером 13976 о текущей сточной трубе в 6м-подъезде на 1-м этаже вами был дан ответ "Специалистами аварийной службы 29.04.2022г. произведена работа по замене участка трубопровода ливневой канализации". После ливня 19.05.22, сегодня, там-же снова потоп. Теперь не просто лужа, а лужа с землёй, и поток аж до входных дверей - текло по лестнице, половик весь мокрый, и мокро даже в тамбуре. Прикрепляю фото. Отремонтируйте трубу, чтобы такое не повторялось от ливня к ливню. 2. На крыльце при выходе из подъезда стоит лужа воды. Эту проблему как-то можно решить? 3. После капитального ремонта отмостки дома сточные трубы были выведены ( на внешнем фасаде) на газон, далеко за отмостку, почти на середину газона. Наверное так надо было, но теперь вода с газона вымывает грязь на пешеходную дорожку, особенно, когда сильный дождь, а поребриков там давно нет, чтобы они задерживали воду и землю. Трубы надо либо короче делать, либо выводить поток прямо на дорожку, минуя землю. Иначе весь газон скоро вымоет на асфальт, людям под ноги. Сегодня прошла по этой дорожке - грязища. Проблема стала очевидной ещё весной, когда с крыши потекла вода - она текла на газон, с него благополучно на дорожку, и застывала там большими скользкими ледяными лужами. Летом, учитывая, что дорожку совсем не убирают, там будет после каждого дождя всё больше земли с газона. Это надо как-то решить.
Номер регистрации: 14037
Время: 21:38
Дата: 19.05.2022
Марина Петровна
Ответ

Здравствуйте, Марина Петровна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что специалистами аварийной службы 20.05.2022г. произведена замена участка трубы ливневого водостока на 1-ом этаже внутри в 6-м подъезде жилого дома по ул. Троллейная, 130.

По третьему пункту Вашего обращения: вывод водосточной трубы на газон был произведен по просьбе совета дома. Совет дома является органом управления к решению которого управляющая компания обязана прислушиваться. Сотрудниками управляющей компании будет дополнительно проведено обследование совместно представителями совета дома для решения указанной проблемы. Предлагаем Вам также обратиться к совету дома с целью выработки общего решения. По результатам принятого решения советом дома управляющая компания незамедлительно выполнит необходимые изменения.

Благодарим за оперативное реагирование! 

Время: 16:50
Дата: 20.05.2022
Вопрос Собрание жильцов дома, которое состоялось 16.05.2022,делегировало меня обратиться за выпиской со счета нашего дома о движении денежных средств по текущему ремонту и по арендным поступлениям от арендаторов общедомового имущества. Жильцы дома должны увидеть из этой выписки приход, расход и остаток денежных средств на сегодня. Прошу выписку скинуть на мою эл.почту. Из справки, которую я прикладываю не видно движения средств, не видно поступление арендных платежей, нет прозрачности)
Номер регистрации: 14036
Время: 14:07
Дата: 19.05.2022
Ольга Валентиновна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Валентиновна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ был отправлен на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 15:19
Дата: 19.05.2022
Вопрос Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, когда во дворе дома ул Невельского, 27 вывезут спил от удаленных пней? Лежит уже около недели, разносится ветром
Номер регистрации: 14034
Время: 21:26
Дата: 18.05.2022
Хомякова Анастасия Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Анастасия Викторовна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что вывоз порубочных остатков от выкорчевки пней деревьев будет произведен подрядной организацией 20.05.2022г.

Благодарим за обращение!

Время: 13:48
Дата: 19.05.2022
Вопрос Если этот отрвавшийся и держащийся на честном слове карниз во дворе дома по ул. Советская 7 (жэу-3) упадёт кому-нибудь на голову или на чью-нибудь машину, кто будет отвечать? И не надо писать ответ, что в этом году запланирован капитальный ремонт фасада... Это когда ещё будет! А карниз может оторваться при ближайшем сильном порыве ветра.
Номер регистрации: 14033
Время: 20:12
Дата: 18.05.2022
Афонина Любовь Игоревна
Ответ

Здравствуйте, Любовь Игоревна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что 19.05.2022 запланированы работы по демонтажу оторвавшегося металлического покрытия межэтажного пояска по адресу: ул. Советская, 7 с привлечение спец.техники.

Приносим свои извинения за причиненные неудобства.

Время: 11:14
Дата: 19.05.2022
Вопрос Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, каковы сроки рассмотрения обращений направленных на адрес adm@spas-dom.ru? 13.05.2022г отправляла документы на доступ в личный кабинет и акт поверки счетчика.
Номер регистрации: 14032
Время: 12:41
Дата: 18.05.2022
Барникова Ирина Александровна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Александровна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства.

Благодарим за обращение!

Время: 13:16
Дата: 18.05.2022
Вопрос Здравствуйте! По запросу тут же на сайте по поводу передачи актов поверки счетчиков ХВС и ГВС в управляющую компанию мне предложили отправить их на адрес adm@spas-dom.ru, что я сделал 11-го мая, отправив конечно же сканы. Когда обновятся данные в личном кабинете? При этом тут же в разделе вопросов и ответов на подобный запрос вы пишите, что данные обновятся при передаче показаний с 20-го по 26, но я не смогу внести показания, т.к. например счетчик горячей воды, а точнее форма по вносу данных по нему исчезла, т.к. пока проводили поверку и я передал сканы в УК - срок уже истек.
Номер регистрации: 14031
Время: 11:53
Дата: 18.05.2022
Фомин Максим
Ответ

Здравствуйте, Максим! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что данные о поверке приборов учета холодного и горячего водоснабжения внесены.

Благодарим за обращение!

Время: 16:15
Дата: 19.05.2022
Вопрос Дайте, пожалуйста, информацию по срокам поверки счетчиков ГВ и ХВ.
Номер регистрации: 14030
Время: 11:03
Дата: 18.05.2022
Юлия Сергеевна Моисеева
Ответ

Здравствуйте, Юлия Сергеевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что срок поверки приборов учета горячего и холодного водоснабжения истекает 01.06.2022 г. 

Благодарим за обращение!

Время: 14:23
Дата: 20.05.2022
Вопрос Пишу вам в третий раз. Не стоит от меня отписываться. Первый раз вы мне ответили, что исправите ситуацию с мусорными контейнерами. Второй раз вы мне отвечаете, чтобы я обращалась в стороннюю организацию. Сотрудники вашей управляющей организации, которым вы платите зарплату (из моих платежей), катают мусорные контейнеры по всему двору и не устанавливаю их на площадке, а оставляют на проезжей территории двора, а то и на пешеходной (как у дома 124 по Кропоткина)
Номер регистрации: 14029
Время: 16:42
Дата: 17.05.2022
Алистратова Лариса Михайловна
Ответ

Здравствуйте, Лариса Михайловна! Приносим наши извинения за длительное ожидание ответа, это связано с переездом сотрудников «Правобережного» отделения в офис по новому адресу. Надеемся на Ваше понимание.

По сути Ваши вопроса сообщаем, что ситуация, которую Вы описали, является типичной для всего города. С одной стороны – мусор вывозят перевозчики, нанятые региональным оператором по обращению с ТКО ООО «Экология-Новосибирск», которые, как раз, и «катают» контейнеры по проезжей части. Контейнерные площадки строились в соответствии с утвержденными нормативами. Однако, региональный оператор приобретает мусоровозы (с тыльной загрузкой) и контейнеры исходя из собственной коммерческой выгоды, а не сложившейся инфраструктура в городе. В сложившихся условиях логичным было бы ожидать, что сотрудники перевозчика будут оставлять опустошенные мусорные контейнеры на том же месте, где их взяли. Однако, в силу непонятных причин, практически повсеместно, контейнеры бросают там, где остановился мусоровоз.

С другой стороны - за состояние контейнерной площадки ответственность несет управляющая организация. Конечно, сотрудники УО в сложившейся ситуации должны установить контейнеры на место, и навести порядок на контейнерной площадке после осуществленного вывоза. Однако, как известно, последнее время происходят постоянные срывы утвержденного графика вывоза ТКО, из-за чего зачастую невозможно оперативно отследить момент опустошения мусорного контейнера, а заполненный установить на площадку уже невозможно.

Руководство УК «СПАС-Дом» приложит все усилия для нормализации взаимодействия с оператором по вывозу ТКО, до этого же момента вопрос о порядке на указанной Вами контейнерной площадке взят на личный контроль заместителя генерального директора Ткаченко Е. В., телефон: 8-923-777-44-01.

Благодарим Вас за указание сложившейся проблемы, мы сделаем все возможное для исправления сложившейся ситуации.

Время: 18:57
Дата: 20.05.2022
Вопрос Здравствуйте!Огромное спасибо главному инженеру Карякину Александру Генадьевичу за то,что помог решить мою проблему по пломбировке счётчиков воды.Пришёл вовремя, всё сделал быстро и грамотно.Успехов ему в нелёгком труде и спасибо за хорошую работу!
Номер регистрации: 14028
Время: 16:20
Дата: 17.05.2022
Соловьева Ольга Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Викторовна! Благодарим Вас за добрые слова! Обязательно передадим нашему сотруднику.


Время: 16:41
Дата: 17.05.2022
Вопрос Прошу предоставить копии договоров (дополнительных соглашений при наличии) с интернет провайдерами на размещение оборудования в МКД № 37 по ул. Полтавской и информацию о поступлении денежных средств по заключенным договорам за весь период (с разбивкой по годам). Ответ прошу отправить на адрес электронной почты.
Номер регистрации: 14027
Время: 15:52
Дата: 17.05.2022
Баклажанова Людмила Тимофеевна
Ответ

Здравствуйте, Людмила Тимофеевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Ваш запрос зарегистрирован и находится в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. 

Благодарим за обращение!

Время: 13:19
Дата: 18.05.2022
Вопрос Здравствуйте! Выражаем благодарность за работу бригаде электриков Оборнева Дмитрия Григорьевича. Давно не встречали такой неравнодушный подход к работе. Они не только грамотно установили нам светильники на улице и в тамбурах, но еще и аккуратно заштукатурили участки стен вокруг них. Получилось качество "под ключ". Сразу видно, что это люди СВОИ и работают для СВОЕГО дома! Спасибо Вам за Ваш труд!
Номер регистрации: 14025
Время: 10:12
Дата: 17.05.2022
Климова Ирина Анатольевна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Анатольевна! Благодарим Вас за добрые слова! Обязательно передадим нашим сотрудникам.

Время: 11:30
Дата: 17.05.2022
Вопрос По какой причине отсутствиет дворник по адресу Троллейная 158, согласно протокола голосования уборка должна быть 95% территории , а так же сделать правильный кран, полсоеденить шла для полива
Номер регистрации: 14024
Время: 09:50
Дата: 17.05.2022
Хлевнюк Виктория Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Виктория Викторовна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что уборка придомовой территории многоквартирного дома № 158 по ул. Троллейная производится согласно перечню работ и услуг по содержанию общего имущества. Работы по подключению поливочного шланга запланированы на 18.05.2022г.

Благодарим за обращение!

Время: 08:58
Дата: 18.05.2022
Вопрос 13.05.2022 отправила акты поверки счетчиков. Когда обновится информация в личном кабинете? Прикрепляю ещё раз. Спасибо
Номер регистрации: 14023
Время: 09:37
Дата: 17.05.2022
Маслова Татьяна Юрьевна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Юрьевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что данные обновятся при передачи показаний водосчетчиков с 20 по 26 мая.

Благодарим за обращение!

Время: 09:41
Дата: 17.05.2022
Вопрос Добрый вечер, поручили отчет за 2021 год. Возник вопрос, что значит содержание придомовой территории за 326 тыс и что значит содержание мусоропровода, за 182 тыс, у нас мусоропровода уже больше 1,5 лет нет. А также почему в 1 подъезде двери установили за общие деньги, а остальные 3 подъезда должны оплачивать из кармана ?
Номер регистрации: 14022
Время: 22:58
Дата: 16.05.2022
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ был отправлен на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 16:33
Дата: 17.05.2022
Вопрос Здравствуйте. Большая просьба отремонтировать крыльцо по адресу Связистов 111, 1 подъезд.
Номер регистрации: 14021
Время: 22:12
Дата: 16.05.2022
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что работы по ремонту ступени крыльца подъезда №1 по ул. Связистов д. №111 поставлены специалистами ЖЭУ-62 в план работ и будут произведены в летний период 2022 года.

Благодарим за обращение!

Время: 16:38
Дата: 17.05.2022
Вопрос Добрый день. До каких пор дворник дома Толбухина 29 будет просто так получать зарплату. Двор не убирает, снег чистили сами жильцы, детская не убиралась, полные мусорки мусора.
Номер регистрации: 14020
Время: 21:16
Дата: 16.05.2022
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что дворовая территория убрана, о качестве уборки проведена беседа с дворником придомовой территории.

Благодарим за обращение!

Время: 11:12
Дата: 17.05.2022
Вопрос Обращаюсь повторно в этом месяце! Почему мусорные контейнеры стоят не на контейнерных площадках?
Номер регистрации: 14019
Время: 16:30
Дата: 16.05.2022
Алистратова Лариса Михайловна
Ответ

Здравствуйте, Лариса Михайловна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что за вывоз мусора и установку мусорных контейнеров, после выгрузки, отвечают сотрудники компании «Экология-Новосибирск».

Рекомендуем Вам, по установке контейнеров обратиться в ООО «Экология-Новосибирск», ул. Октябрьская 42 оф.107, тел.3049031, 3049058.

Благодарим за обращение!

Время: 10:04
Дата: 17.05.2022
Вопрос Прошу предоставить информацию о тратах за 2021-2022 г.г.и состоянии счета(накопленных средствах) нашего дома по адресу 9-ой Гвардейской дивизии, 15. Спасибо
Номер регистрации: 14018
Время: 16:23
Дата: 16.05.2022
Маслова Татьяна Юрьевна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Юрьевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ был отправлен Вам на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 09:11
Дата: 17.05.2022
Вопрос почему нет внятного объяснения на моё обращение под номером 14003? Мне должны придти сегодня менять счётчики, а я сижу и думаю срывать пломбу или нет? что за отношение?
Номер регистрации: 14017
Время: 15:08
Дата: 16.05.2022
Соловьева Ольга Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Викторовна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что по Вашей договоренности специалистом опломбировка назначена на 17.05.2022 г. на 13.00 часов.

Благодарим за обращение!

Время: 15:19
Дата: 16.05.2022
Вопрос Здравствуйте! Необходимо установить краны на чугунные батареи для возможности перекрывать тепло. Слесарь уже приходил, сказал что купить - все куплено. Теперь по телефону у меня заявку не принимают на работы. Почему? Необходимо только очное присутствие? раньше не было таких условий.
Номер регистрации: 14016
Время: 14:01
Дата: 16.05.2022
Артем
Ответ

Здравствуйте, Артем! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что по договоренности со специалистом управляющей компании установка кранов назначена на 20.05.2022 г.

Благодарим за обращение!

Время: 13:14
Дата: 18.05.2022
Вопрос Добрый день. Сейчас пишем письмо для заключения договора с Вашей УК, вопрос такой - по оплатам за свет, воду, вывоз мусора, отопление - это отдельные договора заключать с организациями или все платежи проходят через Вашу УК?
Номер регистрации: 14015
Время: 12:53
Дата: 16.05.2022
Алексей Геннадьевич
Ответ

Здравствуйте, Алексей Геннадьевич! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что независимо от управляющей организации по переоформлению лицевого счета нужно обратиться:

1. ООО "Экология-Новосибирск"- вывоз ТКО.,

2. АО "Новосибирскэнергосбыт"- электрическая энергия.,

3. Фонд Модернизации ЖКХ- капитальный ремонт,

4.СГК(ОА Сибэко) -тепловая энергия, горячее водоснабжение.

Благодарим за обращение!

Время: 14:09
Дата: 16.05.2022
Вопрос Как получить справку об отсутствии задолженности.
Номер регистрации: 14014
Время: 11:54
Дата: 16.05.2022
Боброва Ольга Ивановна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Ивановна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что справку об отсутствии задолженности Вы можете получить в расчетно-кассовом отделе ЖЭУ № 62, по адресу: 9 Гвардейской Дивизии 9/1.

Благодарим за обращение!

Время: 16:52
Дата: 16.05.2022
Вопрос Здравствуйте, отправляла Вам на почту документы на переоформление лицевого счета 26 апреля, до сих пор нет ответа.
Номер регистрации: 14013
Время: 11:54
Дата: 16.05.2022
Виктория
Ответ

Здравствуйте, Виктория! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ Вам был отправлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 14:50
Дата: 16.05.2022
Вопрос Здравствуйте. По адресу ул. Ермака д. 1 над вторым подъездом не работает светодиодный фонарь. Вместо того, чтобы светить постоянно, он ярко мигает, чем сильно мешает. Я оставлял заявку на ремонт фонаря через диспетчерскую службу ещё 4 мая, но фонарь до сих пор не починили. Подскажите, пожалуйста, когда будет устранена эта неисправность.
Номер регистрации: 14012
Время: 10:56
Дата: 16.05.2022
Виктор
Ответ

Здравствуйте, Виктор! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что неисправность фонаря будет устранена 19 мая 2022 г.

Благодарим за обращение!

Время: 15:28
Дата: 16.05.2022
Вопрос 02.05.2022 я заплатила через сбербанк-онлайн на содержание общего имущества 1000 рублей,но обновления остатков не произошло до сих пор,последующие оплаты(04.05.2022 и 14.05.2022)прошли с моментальеым изменением остатков,статус моего платежа-успешно проведён,сбербанк сказал,что это проблема не в работе приложения,а в организации принимающей платеж,как привести остатки по оплате в соответствие?в данный момент задолженности у меня нет,а в приложении числится 1000 за содержание общего имущества
Номер регистрации: 14011
Время: 21:00
Дата: 15.05.2022
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что в связи с праздниками реестры были предоставлены с задержкой от Сбербанка. На текущий момент оплаты проведены. Если желаете, чтобы оплаты сразу отображались на лицевом счету, рекомендуем проводить оплаты в личном кабинет ЗАО "УК "СПАС-Дом"

Благодарим за обращение!

Время: 16:05
Дата: 16.05.2022
Вопрос По нашему адресу 4 года назад был произведён капитальный ремонт крыши. Акт был подписан "с доработками". На данный момент так и не были поменены ливневые трубы, они все ржавые и погнутые. Некоторые вообще отсутствуют. Подрядчик в курсе, но ни каких действий не предпринримает!!!
Номер регистрации: 14010
Время: 20:53
Дата: 15.05.2022
Демишева Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение по вопросу ливневых труб, сообщаем: что специалистом управляющей компании был произведен осмотр и составлен сметный расчет. Работы будут выполнены в летний период, ориентировочно в срок до 15 июля 2022 г.

Благодарим за обращение!

Время: 15:55
Дата: 16.05.2022
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
и 
Укажите Ваш адрес:
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ
Я согласен(на) на публикацию персональных данных
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на публикацию Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
?
Оставьте нам свой вопрос и мы свяжемся с Вами по оставленному адресу.
Ваш email:
Ваше имя:
Сообщение: