Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данный момент понижены параметры системы отопления по ЦТП-20, которое обслуживает ООО ноября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Температура подачи отопления от теплосетей составляет 62/45 градусов.

Для замера температуры в Вашей квартире Вам необходимо позвонить по номеру телефона 8-923-777-42-95 и согласовать дату и время прихода специалиста. Также Вам необходимо сделать заявку на прочистку системы вентиляции.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 не утратило силу, 22.06.2022 внесены изменения. Ремонт лестничных клеток не входит в перечень работ и услуг по содержанию общего имущества, а выполняется в рамках текущего ремонта и финансируется путем целевого сбора средств собственников помещений многоквартирного дома. Управляющая компания готова заключить договор с подрядной организацией на проведение ремонта лестничных клеток при поступлении протокола собрания собственников с положительным решением и определением источника финансирования.

Благодарим Вас за обращение сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории со стороны нежилых помещений проведена в соответствии с графиком уборок. Также сообщаем, что если у Вас возникают претензии по качеству и периодичности уборок, с официальным заявлением необходимо обращаться в приёмную управляющей компании по официальной электронной почте adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Людмила Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что температура отопления подаётся согласно температуре наружного воздуха от ЦТП, который обслуживает не управляющая компания, а поставщик ресурса ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие входит в состав СГК). От управляющей компании направлены телефонограммы в ООО НТСК с просьбой поднять параметры температуры отопления в жилых домах.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Сергей Алексеевич! В соответствии с п. 31 Постановления Правительства РФ от 15.05.2013 N 416 (ред. от 13.09.2018) "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами" (вместе с "Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами") в случае, если управление многоквартирным домом осуществляет управляющая организация, она обязана раскрывать информацию путем размещения на постоянной основе в том числе на официальном сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства в сети "Интернет" информации, предусмотренной законодательством Российской Федерации о государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства.

Согласно п. 34 в случае если запрашиваемая информация затрагивает интересы неопределенного круга лиц и, по мнению управляющей организации, раскрыта в необходимом объеме способом, указанным в пунктах 31 и 32 настоящих Правил, и является актуальной на момент рассмотрения запроса (обращения), управляющая организация вправе, не предоставляя запрашиваемую информацию, сообщить место размещения запрашиваемой информации.

При данных обстоятельствах, ознакомиться с договором управления многоквартирным домом № 44/6 по ул. Сибиряков-Гвардейцев г. Новосибирска, Вы можете на сайте ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru).

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Татьяна Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение электроэнергии производит не управляющая компания, а поставщик услуги "Региональные электрические сети". Данная организация перенесла отключение в связи с ремонтными работами с 10 на 11 ноября, предварительно не уведомив об этом жителей и управляющую компанию.

Приносим извинения за неудобства, доставленные не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Вячеслав Викторович! Ответ на Ваш вопрос направлен на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Вероника Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что от управляющей компании в адрес провайдеров направлено письмо об устранении факта свисающего провода (в прикреплённом файле). Управляющая компания самовольно не имеет право убирать кабель, поскольку он является чужим имуществом, то есть имуществом провайдеров. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что антигололёдные мероприятия на придомовой территории многоквартирного дома по адресу: пр. Красный, 102/4 проведены в полном объеме.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгений! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что температура теплоносителя подается согласно температуре наружного воздуха. От управляющей компании направлены телефонограммы в ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие в ходит в СГК) с просьбой увеличить температуру теплоносителя.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! Ваша заявка принята в работу. специалисты аварийной службы восстановят освещение придомовой территории.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Лидия Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация о наличии денежных средств, собранных на статье «Ремонт общего имущества» на основании протокола № 1 от 30.09.2022г. общего собрания собственников помещений МКД, где собственники утвердили размер платы 10.00 руб./м2 с 01.10.2022г. на ремонт лестничных клеток, а также информация о прочих поступлениях отражена в справке об использовании денежных средств, собранных на текущий ремонт МКД по адресу: г. Новосибирск, ул. Танкистов, д. 5, которая ранее была Вам выдана.

В случае возникновения вопросов по справке об использовании денежных средств, собранных на текущий ремонт МКД по адресу: г. Новосибирск, ул. Танкистов, 5, Вы можете обратиться к специалистам в планово-экономический отдел по телефону: 356-26-24.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Мария Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно договору «Возмездного оказания услуг» №1596 от 22.04.2017 года многоквартирный дом №3 по улице Ползунова, находится в непосредственном управлении собственников.
Работы по ремонту системы рециркуляции горячей воды возможны после проведения общего собрания, определения источника финансирования работ и составления соответствующего протокола.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонт подъездов не входит в перечень работ и услуг по содержанию общего имущества, а выполняется в рамках текущего ремонта (Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170, приложение №7 Перечень работ, относящихся к текущему ремонту) и финансируется путем целевого сбора средств собственников помещений многоквартирного дома. 

На текущий момент в ЗАО «УК «СПАС-Дом» протоколов общих собраний собственников или заседания совета дома не поступало, так как у собственников МКД идет накопление по статье «текущий ремонт» для продолжения ремонта лестничных клеток 4-х подъездов (ремонт двух выполнен в 2023 году).Так как текущий ремонт общего имущества проводится по решению общего собрания собственников помещений (п.18 ПП РФ от 13 августа 2006 г. № 491), предлагаем Вам выступить инициатором общего собрания собственников помещений для принятия решения о выполнении работ по текущему ремонту подъездов 1, 2, 3, 6, сроках проведения работ и их финансировании. 

При готовности представителей собственников инициировать собрание по данному вопросу, специалисты управляющей компании готовы предоставить уточненный сметный расчёт с актуальными стоимостями и учётом индивидуальных потребностей собственников.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Екатерина! ваше обращение передано в профильный отдел управляющей компании для проверки указанной Вами информации и подготовки ответа. Ответ будет направлен на указанный Вами адрес электронной почты 11.11.2025г. в течение дня.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что проектная документация на модернизацию узла ГВС (замена общедомового счетчика) готова и согласована с теплосетевой компанией. В данное время заключается договор с подрядчиком на монтажные работы по модернизации узла учета.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Анатольевна! Ваше обращение направлено в профильный отдел управляющей компании. В ближайшие дни специалисты УК вызовут подрядчика на место для проведения комиссионного осмотра цокольных окон и составления соответствующего акта о дефектах с выполнением ремонта по гарантийным обязательствам. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!  

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение холодного и горячего водоснабжения происходит по причине аварийной ситуации на Вашем доме. В частности, происходит засор системы, который необходимо прочищать со стороны поликлиники. 10.11.2025 в 14:00 подача водоснабжения восстановлена.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая организация ЗАО «УК «СПАС-Дом» оказывает услуги по содержанию общего имущества многоквартирного дома № 25 по ул. Новосибирской в соответствии с условиями договора управления многоквартирным домом и утвержденным собственниками помещений Перечнем работ и услуг по содержанию общего имущества МКД, принятым на общем собрании собственников МКД. Силами дворника ведутся работы по очистке придомовой территории от снега и наледи и обработке тротуаров песчаной смесью. Механизированная уборка будет осуществляться согласно графикам, разработанным управляющей организацией ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом».

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анна Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонтные работы потолка в 3-м подъезде на 5-м этаже будут выполнены силами управляющей компании сроком до 30.11.2025 г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Татьяна Витальевна! Температура теплоносителя подается согласно температуре наружного воздуха. Подачу теплоносителя на дом производит ООО «Новосибирская теплосетевая компания».От управлявшей компании направлены телефонограммы в ООО «НТСК» с просьбой увеличить температуру теплоносителя на вводе в дом.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алексей Иванович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в работе электронных почтовых ящиков произошёл технический сбой. Наши специалисты уже работают над восстановлением. Попробуйте отправить письмо на adm@spas-dom.ru после 14-00. Связь должна восстановиться. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для согласования даты и времени прибытия специалиста управляющей компании для проверки системы горячего водоснабжения Вам перезвонят в ближайшее время. Также сообщаем, что для оперативного решения подобных вопросов собственникам указанных Вами квартир необходимо делать заявку в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам: 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! Специалисты аварийной службы в ближайшее время с Вами созвонятся по телефону для согласования даты и времени обследования Вашего отопительного прибора.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время от управляющей компании будут направлены письма провайдерам.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Алексей Александрович! К сожалению, у Вас не получилось прикрепить файлы с актами поверки приборов учёта к данному обращению. Просим Вас направить данные сканы на официальный адрес электронной почты управляющей компании adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Маргарита! Ваша информация передана Татьяне Валентиновне. Она свяжется с Вами по указанному номеру телефона, чтобы согласовать дату и время приёма.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по указанному адресу направлен специалист аварийной службы для обследования перебоев горячего водоснабжения.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что мастером участка будет осуществлен дополнительный выход с целью выявления некачественной уборки.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перегоревшие прожекторы над подъездами № 2, 4 и 7 будут заменены в срок до 14.11.2025г

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с тарифами на коммунальные услуги Вы можете ознакомиться на официальном сайте управляющей компании во вкладке "документы Спас-дом".

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Ольга Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана профильным специалистам в работу. Дополнительно ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту в рабочие часы. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компаниия владеет той информацией, которую предоставлеяет НТСК. По предоставленной Телефонограмме НТСК: Отключение холодного и горячего водоснабжения в связи с устранением дефекта на трубопроводе 8.11.25 с 10-00 до 16-00 по адресам: ул. Толбухина, 27, 27/1, 29, 31. О том, что отключение водоснабжения произошло в 9 часов утра на сообщено дополнительно не было. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Евгений Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для замены батареи необходимо связаться с инженером ЖЭУ (Земцов Андрей Викторович) в рабочие часыв рабочие часы по  телефону 8-903-998-71-88.

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, исходя из п. 5.2.1, 5.2.8 Правил, утвержденных постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170, управляющие организации меняют элементы системы отопления в квартире, в том числе радиаторы, если без этого невозможно обеспечить нормативный температурный режим в помещении потребителя. Если радиаторы в помещении собственника технически исправны и обеспечивают нормативную температуру воздуха в помещении, основания замены таких отопительных приборов отсутствуют.

Для решения вопроса о необходимости замены радиатора требуется проведение дополнительного (к проведенному 24.09.25 г.) обследования на предмет его работоспособности (теплопроводимости) в отопительный период. В связи с изложенным уведомляем Вас о том, что о дате и времени проведения данного осмотра Вы будете оповещены дополнительно. Для согласования времени предоставления Вами доступа в жилое помещение № 82 Вы в рабочие дни и часы можете связаться с начальником ЖЭУ-1 по тел. 8-913-757-31-03 (Ольга Леонидовна Климова).

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Лариса Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение отопления по Вашему и другим домам происходит не из-за ремонта, а в связи с ремонтными работами тепловых сетей «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятие, входящее в состав СГК)  06.11.2025, а также 07.11.2025 (на основании телефонограмм ТС). Вот последняя телефонограмма: 

Вид: Телефонограммы НТСК Текст: Т/ф № 781 В связи с ремонтными работами будет не снижение параметров, как сообщалось ранее, а отключение отопления и горячего водоснабжения 07.11.25 с 10-00 до 16-00 по ЦТП-д65 по адресам: ул. Лазарева, 26а, 28а, 30а, 32а, 34, 34а; ул. Республиканская, 4, 6, 6а, 8, 10, 10/1, 12; ул. Новая Заря, 1а; ул. Учительская, 2.

Данное отключение и информация о том, кто производит данное отключение, отображены на нашем сайте в разделе "Отключение".

По вопросу трещин на потолке рекомендуем Вам обратиться к подрядной организации, осуществляющей в настоящее время капитальный ремонт крыши по заказу регионального оператора капремонта - Фонда модернизации ЖКХ Новосибирской области. Контактные телефоны подрядной организации размещены на Вашем многоквартирном доме на паспорте объекта.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что лицевой счет можно переоформить следующим образом:

- выслать на электронную почту: adm@spas-dom.ru заявление на переоформление лицевого счета в свободной форме, приложив выписку из ЕГРН или договор купли-продажи, зарегистрированный в Едином государственном реестре недвижимости.

- обратиться в паспортный стол ЗАО УК «СПАС-Дом» с копиями документов на жилое помещение. Ваш паспортный стол находится в ЖЭУ №29 по адресу: ул. Титова, д.198. Режим работы паспортного стола: понедельник 15:00 — 18:00; вторник 08:00 — 11:00; четверг 09:00 — 12:00; пятница 08:00 — 11:00.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут обследование системы горячего водоснабжения по Вашему стояку.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгения Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что из-за отказа жителя кв. № 27 предоставить управляющей компании доступ в квартиру ему повторно направлено предписание о необходимости доступа для проведения работ. В случае дальнейшего отказа управляющая компания обратится в суд с иском об устранении препятствий в пользовании жилым помещением и/или о возмещении возможного ущерба, который Вам нанесен.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сегодня в течение дня специалисты аварийной службы производят проверку системы горячего водоснабжения Вашего дома.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Екатерина! Ваша заявка принята в работу специалисты аварийной службы произведут проверку системы горячего водоснабжения.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Лидия Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии со ст.45 ЖК РФ, собственники помещений обязаны ежегодно проводить общее собрание. Одним из ключевых вопросов ежегодных собраний, является определение размера платы за содержание и ремонт многоквартирного дома, который устанавливается на основании предложений управляющей компании.

Срок действия перечня работ и услуг по содержанию общего имущества по ул. Танкистов д.5 был установлен и утвержден протоколом № 1 общего собрания собственников помещений МКД от 27.12.2024г. в размере 23,55 руб./м2 с 01.01.2025г. по 31.12.2025г. и истекает с 01.01.2026г.+0,7 руб./м2 «Непредвиденные расходы»+ 0,7 руб./м2 + 10 руб./м2 «Текущий ремонт»

Размер платы за содержание общего имущества определяется на общем собрании с учетом предложений Управляющей организации в размере, обеспечивающем необходимое надлежащее содержание общего имущества. (пп. 3 п. 3 ст. 162 ЖК РФ).

Размер платы за содержание общего имущества определяется методом индексации, соответственно, уровень оплаты труда обслуживающего персонала зависит от уровня МРОТ, который ежегодно утверждается законодательством РФ, также за период 2024-2025гг. в связи с ростом цен увеличилась стоимость материальных затрат.

Рост тарифа на 2026 год обоснован:

1) 2025- 2026гг.: рост цен на товары и услуги (индексы Минэкономразвития РФ).

2) Рост затрат на услуги подрядных организаций

3) Рост МРОТ за 2025-2026гг.- 1,208 (+20,80%) отражен в таблице ниже:

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Евгений Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по согласованию с Вами завтра (07.11.2025) к 11:00 будет направлен слесарь-сантехник.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам неоднократно разъяснялся порядок замены отопительных приборов.

В соответствии со статьей 210 Гражданского кодекса Российской Федерации собственник помещения несет бремя содержания принадлежащего ему имущества в надлежащем состоянии. Вместе с тем сообщается, что при проведении капитального ремонта жилого дома замена отопительных приборов производится за счет средств, собираемых на проведение капитального ремонта.

В рамках содержания жилья замена отопительных приборов не предусмотрена. В случае аварийной ситуации необходимо обратиться в диспетчерскую службу управляющей компании по телефонам: 349-22-33; 347-00-01 (круглосуточно).

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина Валерьевна! Специалисты аварийной службы производят проверку системы горячего водоснабжения по Вашему дому.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для выполнения работ по перемещению бетонного блока на придомовой территории многоквартирного дома № 49 по ул. Янтарной Вам необходимо предоставить в ЖЭУ-51 протокол заседания Совета многоквартирного дома с указанием работ и источника их финансирования.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в октябре 2025 года составлены акты за недопоставленную услугу по статье «уборка лестничных клеток», на основании которых будет сделан перерасчет в ноябре (отразится в платёжках, получаемых за ноябрь в декабре). Уборка в ноябре проводится по графику: влажная уборка запланирована на 06.11.2025г.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вопросу замены отопительного прибора отопления Вы можете обратится в аварийную службу по адресу ул. 9-й Гвардейской дивизии, 9а или по телефону 8-923-777-43-38.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления по Вашему стояку.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Владимир! Специалисты аварийной службы произведут обследование системы отопления в Вашей квартире.

Благодарим за обращение на сайт!