Вопрос
Здравствуйте, в коммунальной квартире ,комнате стоят три батареи чугунные, на них нету крана чтобы отключить поменять их,одна иногда течёт, третья не греет теплый,хотела узнать, УК должна поменять или собственник сам должен?
Номер регистрации: 22514
Время: 18:09
Дата: 02.02.2026
Мээрим
Ответ
Здравствуйте, Мээрим! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для определения замены отопительного прибора требуется предварительное обследование. Для проведения обследования Вам необходимо сделать заявку по телефонам диспетчерской службы 349-22-33 или 347-00-01.
Благодарим за обращение!
Время: 10:44
Дата: 03.02.2026
Вопрос
Дзержинского 40 4 подъезд отозвался доводчик 4 дня назад звонки были в управляющий контору были результаты 0 ИГ делать будете или делать развод о вашей службе
Номер регистрации: 22513
Время: 17:40
Дата: 02.02.2026
Николай Николаеаич гостев
Ответ
Здравствуйте, Николай Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 03.02.2026г будет направлен специалист ЖЭУ для выполнения работ по восстановлению доводчика в подъезде № 4.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 10:41
Дата: 03.02.2026
Вопрос
Здравствуйте, какие тарифы на горячую воду? Мы недавно установили приборы учёта, показания переданы своевременно. Сумма начислена больше чем считали раньше по нормативу. Хочу посчитать самостоятельно и понять верны ли начисления и целесообразность счётчиков в таком случае.
Номер регистрации: 22512
Время: 17:38
Дата: 02.02.2026
Ирина
Ответ
Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что многоквартирном доме № 3 по улице Оловозаводской установлен норматив расхода тепловой энергии на подогрев холодной воды – 0,060260 Гкал./куб. м.
Расчет платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению с 01.01.2026г. должен быть произведен следующим образом:
- Холодная вода для нужд горячего водоснабжения: 1 куб.м.* 28,61 руб./куб.м. = 28,61 руб., где 1 куб.м. – объем потребления горячей воды, 28,61 руб./куб.м. – тариф на питьевую воду;
- Тепловая энергия для нужд горячего водоснабжения: 1 куб.м.* 0,060260 Гкал/куб.м.* 2341,58 руб./Гкал = 141,10 руб., где 0,060260 Гкал/куб.м. - норматив расхода тепловой энергии на подогрев холодной воды для предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению 2341,58 руб./Гкал – цена на тепловую энергию.
Итого за 1 м.куб. сумма в размере 169,71 руб. (141,10 руб. + 28,61 руб.).
В январе 2026г. расход по горячему водоснабжению составил 9 м.куб.
Таким образом, начисления произведены за 9 м.куб. 169,71 руб. * 9 м.куб. = 1527,39 руб., что подтверждается выпиской по лицевому счету, направленной на указанную Вами электронную почту.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 10:39
Дата: 03.02.2026
Вопрос
Добрый вечер. По адресу Южная 40/3 возникла проблема с бойлером, и как следствие, нет горячей воды, из крана бежит ледяная. Когда будут произведены ремонтные работы? Заявку оставляли еще в пятницу (30.01.2026)
Номер регистрации: 22511
Время: 17:25
Дата: 02.02.2026
Ирина
Ответ
Здравствуйте, Ирина! Специалисты аварийной службы 03.02.2026 г., произведут регулировку водоподогревателя в подвальном помещении. Заявка в работе.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 10:36
Дата: 03.02.2026
Вопрос
Новосибирская 12 выражает благодарность инженеру Вадиму. Замечательный специалист! Вадим оперативно отреагировал на проблему нашего дома на и отлично выполнил работу в короткий срок. Теперь в нашем доме тепло !
Номер регистрации: 22510
Время: 16:29
Дата: 02.02.2026
Марина Игорьевна Скрябина
Ответ
Здравствуйте, Марина Игоревна! Ваша благодарность передана в профильную службу управляющей компании. Мы рады, что у нас есть такие отзывчивые жители, которые оценивают работу наших специалистов.
Благодарим Вас за положительный отзыв и за обращение на наш сайт!
Время: 16:36
Дата: 02.02.2026
Вопрос
Добрый день! 31 января произведена механизированная уборка проезжей части и тротуара, прилегающих со стороны улицы к 1-му и 2-му подъездам дома по ул. Полтавская, 47. Большое спасибо!
Но уборка оголила несколько скользких ледяных участков на тротуаре. Большая просьба отбить или посыпать специальной смесью. И еще: очень важна безопасность на этом тротуаре, по которому идут жильцы не только прилегающего дома, но и многих домов жилмассива. А машины почему-то, как и до уборки, продолжают ездить не по дороге, а по тротуару. Можно ли поставить временное ограждение в данном месте? Это жизненно важно для безопасности пешеходов и чтобы машины не портили состояние тротуара после Вашей уборки. Заранее большое спасибо!
Номер регистрации: 22509
Время: 15:57
Дата: 02.02.2026
Калабухова Елена Викторовна
Ответ
Здравствуйте, Елена Викторовна! Ваше обращение передано специалистам для подготовки информации. Ответ будет предоставлен на указанный Вами адрес электронной почты 03.02.2026г. в течение рабочего дня.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 17:04
Дата: 02.02.2026
Вопрос
Здравствуйте. во дворе дома Фабричная 8, на въезде раскопали доступ к колодцу, эта яма очень глубокая, в ней застревают автомобили- она находится на въезде во двор- единственном въезде. Машины буксуют, были случаи- отламывали бампер. Так же эта яма представляет опасность и для людей, поскольку в темное время суток ее не видно! и человек может получить повреждения!
У нас в обслуживание дома Фабричная 8 включена механизированная уборка придомовой территории, за эту снежную зиму мы трактор видела ОДИН раз! Запланируйте почистите двор от снега, почистите пожалуйста въезд во двор- там колея очень глубокая!
За несвоевременную уборку снега предусмотрена административная ответственность. Если неисполнение обязанностей по уборке снега привело к серьёзным последствиям (вред жизни, здоровью или имуществу граждан), виновное должностное лицо может быть привлечено к уголовной ответственности по ст. 293 УК РФ (халатность).
Номер регистрации: 22508
Время: 14:57
Дата: 02.02.2026
Ирина
Ответ
Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка снега с придомовой территории по адресу ул. Фабричная, д.8 в зимний период будет произведена после сброса снега с крыши во второй декаде месяца.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 16:05
Дата: 02.02.2026
Вопрос
Добрый день.
Сообщите, пожалуйста, по адресу ул. Орджоникидзе 35 (кв. 51, кв. 12), пропало радиовещание.
С чем это связано?
Если не оплачено, сообщите , кому платить, в системе город не отображается отдельно радиовещание.
Кто является поставщиком услуг.
Номер регистрации: 22507
Время: 14:09
Дата: 02.02.2026
лебедева элеонора Вячеславовна
Ответ
Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обслуживание радиоточки по адресу ул. Орджоникидзе, д. 35 осуществляет компания ПАО «Ростелеком», по данному вопросу вам необходимо обратиться по контактному номеру в техподдержку по телефону 8-800-100-08-00.
Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 15:49
Дата: 02.02.2026
Вопрос
Здравствуйте. В моей квартире по адресу ул. Республиканская 37, кв. 13 отсутствуют счетчики по учету воды. Установка и подключение счетчиков происходит с учетом определенных норма и правил. Спас-дом может установить счетчики в квартире?
Номер регистрации: 22506
Время: 12:43
Дата: 02.02.2026
Мосалова Любовь Федоровна
Ответ
Здравствуйте, Любовь Фёдоровна! Для устройства счетчиков (индивидуальных приборов учёта) холодного и горячего водоснабжения требуется обследование, чтобы понять, есть ли возможность подключения. Вам необходимо подать заявку по телефонам диспетчерской службы 349-22-33 или 347-00-01. Установку приборов учёта Вы можете заказать по своему желанию в организациях, выполняющих такие работы и также в управляющей компании (в ЖЭУ).
Благодарим за обращение!
Время: 13:12
Дата: 02.02.2026
Вопрос
Третий день нету горячей воды. В чем причина и когда подключат?
Номер регистрации: 22505
Время: 11:47
Дата: 02.02.2026
Алексей Юрьевич
Ответ
Здравствуйте, Алексей Юрьевич! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы производят обследование системы горячего водоснабжения.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 13:25
Дата: 02.02.2026
Вопрос
Здравствуйте, УК СПАС- Дом! 1) Отремонтируйте или замените кран для набора воды, для технички в техническом помещении. При наборе воды вся вода разливается на пол, с крана вода льется ручьем во все стороны. 2) 13 января 2026 года через специалиста по населению ЖЭУ 42 писали заявку на денежные средства по домовым нуждам, ремонту общего имущества и прочим графам. Ответа до сих пор нет. 14- дневный срок истек еще на прошлой неделе. Ответ по денежным средствам можете прислать на почту. Спасибо!
Номер регистрации: 22504
Время: 10:23
Дата: 02.02.2026
Валентина
Ответ
Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение сообщаем:
1) 03.02.2026 к 10-00 сотрудники ЗАО «УК «СПАС-Дом» проведут обследование инженерного оборудования. Просьба открыть техническое помещение к этому времени.
2) За ответом на Ваше заявление Вам необходимо подойти в ЖЭУ-42, по адресу ул. Толбухина, 4 в рабочие часы.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 12:26
Дата: 02.02.2026
Вопрос
Добрый день! Не работает циркуляционный трубопровод по нашему стояку. За ночь полотенцесушитель и трубы остывают, воду приходится сливать в течении нескольких минут, пока не пойдет горячая вода. Кропоткина, 128/1, 1 подъезд.
Номер регистрации: 22503
Время: 09:52
Дата: 02.02.2026
Степан
Ответ
Здравствуйте, Степан! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. С Вами свяжется инженер участка. В ближайшие дни будет проведено обследование для установления причин ухудшения циркуляции воды.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 12:24
Дата: 02.02.2026
Вопрос
Здравствуйте! Когда наконец УК "Спас-Дом" сбросит снег с крыши нашего дома? Сколько можно кормить обещаниями? Крыша перегружена снеговыми массами и вот-вот рухнет! Общим собранием нашего дома принято решение обратиться в мэрию с жалобой на бездействия и халатность руководителей УК "Спас-Дом". Подготовили петицию и в ближайшее время она будет направлена в мэрию г. Новосибирска.
Номер регистрации: 22502
Время: 18:12
Дата: 01.02.2026
Ковалев Евгений Александрович
Ответ
Здравствуйте, Евгений Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что полный сброс снега с кровли по графику на многоквартирных домах по адресам ул. Лазарева, 28, 26, 24, 20 запланирован в срок до 10.02.2026г.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 10:01
Дата: 02.02.2026
Вопрос
Добрый день. Кропоткина 119/1, 2 подъезд. Писала жалобу по поводу уборки в подъездах. Спасибо, влажную уборку провели. Но мусор уборщица не считает нужным убирать! Коробка и окурки как валялись на мусоропроводе между 1 и 2 этажами так и валяются ! Та же проблема и с территорией возле подъезда ! Мусор валяется и возле подъезда. Урна под снегом . Недобросовестные соседи оставляют мусор возле нее. Прошу определить ответственных и убрать оставшийся мусор
Номер регистрации: 22501
Время: 16:21
Дата: 01.02.2026
Владлена
Ответ
Здравствуйте, Владлена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информацию о работе уборщицы будет предоставлена в клининговую компанию. 02.02.2026 в рабочем порядке будут устранены указанные Вами недочёты.
Благодарим вас за обращение на сайт!
Время: 17:14
Дата: 01.02.2026
Вопрос
Троллейная, 136
Тараканы в подъездах, в камерах мусороприемников!
Необходима дезинсекция!!!
Когда, наконец, эту процедуру проведут качественно???
Номер регистрации: 22500
Время: 14:44
Дата: 01.02.2026
Нелли Александровна
Ответ
Здравствуйте, Нелли Александровна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты специализированной организации по Вашей заявке в порядке очерёдности проведут работы по дезинсекции подъездов и мусорокамер в ближайшее время.
Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 18:28
Дата: 01.02.2026
Вопрос
Дозвониться до аварийной службы невозможно, просто не берут трубку. Стояк на кухне холодный, требуется перезапуск стояка. Квартира только только начала прогреваться и очередное отключение. Сообщите когда будет перезапуск!
Номер регистрации: 22499
Время: 18:04
Дата: 31.01.2026
Наталья
Ответ
Здравствуйте, Наталья! Сегодня после отключения от «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящего в состав СГК) производился запуск отключённых домов. После запуска на стояках, которые не прогрелись, будет производиться перезапуск в порядке очереди до 01.02.2026г. включительно.
Благодарим за обращение!
Время: 18:33
Дата: 31.01.2026
Вопрос
Повторяю свой вопрос , почему горячую воду с утра не дождешься,, сливается больше 15 мин и все равно вода чуть теплая, и так в течении дня. Прошу разобраться и дать ответ.
Номер регистрации: 22498
Время: 09:16
Дата: 31.01.2026
Воложина Анна Ильинична
Ответ
Здравствуйте, Анна Ильинична! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с момента постройки дома, проектом изначально не предусмотрена циркуляция горячей воды. По этой причине необходимо ожидать, пока пробежит застоявшаяся вода в трубопроводе.
Производимая Вами оплата осуществляется за подогрев воды в ЦТП, на основании заключенного прямого договора не с управляющей компанией, а с ресурсоснабжающёй организацией «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК).
Также сообщаем, что предыдущее своё обращение Вы прислали в данный раздел сайта в нерабочее время, ответ был дан в рабочее время. В нерабочие дни и часы подобные заявки можно оставлять по телефонам диспетчерской службы 349-22-33 или 347-00-01.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 10:43
Дата: 31.01.2026
Вопрос
Здравствуйте! Сутки назад давал заявку на холодный полотенцесушитель в ванной. Пока никто не сделал. Просьба устранить.
Номер регистрации: 22497
Время: 08:22
Дата: 31.01.2026
Евгений
Ответ
Здравствуйте, Евгений! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в ближайшее время. Заявка на контроле у дежурного инженера.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 09:53
Дата: 31.01.2026
Вопрос
Вопрос по горячей воде, мы за подогрев горячей воды платим, а утром сейчас не возможно дождаться пока стечет холодная вода и появится горячая вода. Прошу разобраться.. И еще в подъезде вторая дверь деревянная не закрывается плотно и порой ее люди не закрывают. В квартирах на первом этаже холодно.. Этой зимой холодно, как никогда
Номер регистрации: 22496
Время: 19:02
Дата: 30.01.2026
Воложина Анна Ильинична
Ответ
Здравствуйте, Анна Ильинична! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с момента постройки дома, проектом изначально не предусмотрена циркуляция горячей воды. По этой причине необходимо ожидать, пока пробежит застоявшаяся вода в трубопроводе.
Производимая Вами оплата осуществляется за подогрев воды в ЦТП, на основании заключенного прямого договора не с управляющей компанией, а с ресурсоснабжающёй организацией «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК).
В понедельник (02.02.2026г.) к Вам выйдет специалист для устранения неполадок деревянной двери.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 10:40
Дата: 31.01.2026
Вопрос
Добрый день.
Прошу Вас дать комментарии по сложившейся ситуации:
В период 2016-2019 г.г Вашей компанией были некорректно насчитаны пени по лицевому счету 1000773988 за просрочку внесения платы за принадлежащее мине на праве собственности жилое помещение и коммунальные услуги по адресу: г. НОВОСИБИРСК, ул ПРОСПЕКТ ДЗЕРЖИНСКОГО д.77 кв.17 Лицевой счет: 1000773988.
В октябре 2019 г. я обратилась в УК Спас-Дом и получила заверение в том, что ситуация будет исправлена и некорректный расчет пени исправлен.
С того момента Ваша компания ежегодно продолжает попытки взыскать с меня разные суммы (от 47 до 78 тысяч рублей) за период, срок исковой давности по которому истек еще несколько лет назад.
Каждый судебный приказ, вынесенный мировыми судьями в мой адрес отменяется мировыми судьями на основании представляемых мной документов.
Текущих задолженностей по моему лицевому счету нет, а оплачивать пени, превышающие в ЧЕТЫРЕ раза задолженность периода 2016 года я не буду. Напоминаю Вам, что согласно статье 196 Гражданского кодекса РФ, общий срок исковой давности составляет три года и требую прекратить насчитывать мне пени за несуществующие долги и пытаться взыскать с меня необоснованные суммы.
Если мое требование не будет установлено в срок 3 рабочих дня, я буду обращаться в прокуратуру с жалобой на мошеннические действия с Вашей стороны.
Номер регистрации: 22495
Время: 17:22
Дата: 30.01.2026
Санникова Нина Аркадьевна
Ответ
Здравствуйте, Нина Аркадьевна! На предыдущие Ваши обращения Вы получали ответы специалистов. Данное обращение Вы написали в нерабочее время, когда у специалистов нед доступа к базе данных для проверки информации по Вашему лицевому счёту. Ответ будет предоставлен в рабочие дни и часы на Вашу электронную почту либо с Вами в рабочее время свяжется специалист по телефону.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 09:19
Дата: 31.01.2026
Вопрос
Здравствуйте. Мира 19. В начале недели писала по поводу холодных полов и низкой температуры в квартире. Особенно в угловой комнате. Когда будут замеры? Температура уже снизилась до 17.5 градусов.
Номер регистрации: 22494
Время: 14:46
Дата: 30.01.2026
Ольга
Ответ
Здравствуйте, Ольга! Специалист управляющей компании после Вашего предыдущего сообщения звонил Вам в течение двух дней не смог с Вами связаться по указанному номеру телефона в обращении. Для проведения обследование просим Вас согласовать дату и время осмотра с инженером ПТО, позвонив в рабочие дни и часы по тел. 8-913-983-59-21 (Светлана Анатольевна).
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 15:22
Дата: 30.01.2026
Вопрос
Здравствуйте. В связи со сложившейся ситуацией с клининговой компанией в январе месяце работы по уборке лестничных клеток выполнены не в полном объеме. Надо ли составлять акт о недопоставке?
Спасибо.
Номер регистрации: 22493
Время: 12:45
Дата: 30.01.2026
Людмила
Ответ
Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для произведения перерасчета за январь Вам необходимо подойти в ЖЭУ № 42 в рабочие дни и часы для составления акта.
Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 14:40
Дата: 30.01.2026
Вопрос
Обращение по содержанию контейнерных площадок! С конца декабря и по сей день контейнерная площадка напротив Невельского 13 находится в состоянии игнора! Сотрудники САХа решили проблему по своему,и откатили два бака подальше! Третий заваленный мусором стоит весь январь! Вопрос у меня,дворник ,мастер участка в курсе такого состояния этой территории!С торца мусорки ,где единственная тропинка на остановку общественного транспорта,трактор загнал снег,вместе с мусорными отходами,теми,что лежали с конца декабря под снегом! Невельского 17,такая же история! Когда будет подряд ок и закончится антисанирия возле домов,крысы,вонь гниения!Так же обращаюсь в вопросом замены тарифов за 2022 год висящих на информационном щите в подъезде! За 2022 год висят тарифы, вы освежили только информацию по содержанию жилья по своим тарифам!!!
Номер регистрации: 22492
Время: 11:49
Дата: 30.01.2026
Елена Игоревна Зюбина
Ответ
Здравствуйте, Елена Игоревна! В ответ на ваше обращение, сообщаем следующее: управляющая компания в курсе контейнерной площадки по адресу: ул. Невельского, 13. Данная ситуация будет исправлена до конца следующей недели. Тарифы по ресурсоснабжающим организациям будут вывешены до 06.02.2026г
Благодарим за обращение!
Время: 13:44
Дата: 30.01.2026
Вопрос
По адресу Техническая 3/1 КВ 1 появилась плесень в углах . В этих комнатах проживают дети. Плесень негативна влияет на здоровье.
Подаю ещё жалобу на недотоп многоквартирного дома. Постоянные жалобы на низкую подачу давления на отопление
Номер регистрации: 22491
Время: 07:30
Дата: 30.01.2026
Мария
Ответ
Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по предварительному согласованию с Вами осмотр жилого помещения будет произведён сегодня (30.01.2026г.).
Благодарим Вас за обращение!
Время: 09:07
Дата: 30.01.2026
Вопрос
Здравствуйте! В ванной холодный полотенцесушитель. Соответственно, очень холодно в ванной, тем более что стена примыкает к лифтовой шахте. Перезапустите стояк. Спасибо
Номер регистрации: 22490
Время: 07:26
Дата: 30.01.2026
Евгений
Ответ
Здравствуйте, Евгений! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы горячего водоснабжения.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 14:08
Дата: 30.01.2026
Вопрос
Живу на первом этаже и по ночам из подвала доносятся шубуршание и писки. Прошу принять меры и избавиться от крыс. Они одни из опаснейших вредителей, разносчиков болезни и прочего.
Номер регистрации: 22489
Время: 00:40
Дата: 30.01.2026
Надежда
Ответ
Здравствуйте, Надежда! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 30.01.2026г. от управляющей компании по Вашему обращению передана заявка в специализированную службу "Сибирская экологическая сеть" (СЭС) на проведение дератизации подвальных помещений дома.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 13:40
Дата: 30.01.2026
Вопрос
С 17 января после аварийного отключения отопления не работает полотенцесушитель в ванной.Неоднократные обращения к начальнику ЖЭУ 109 результатов не дали.Прошу разобраться с проблемой. Копия обращения отправлена в ГЖИ НСО.
Номер регистрации: 22488
Время: 22:03
Дата: 29.01.2026
Мухаметшина Елена Александровна
Ответ
Здравствуйте, Елена Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перезапуск отопления по Вашему дому был произведен. Специалистами ЖЭУ № 109 30.01.2026г будут проводиться работы по отогреву стояка отопления.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 11:28
Дата: 30.01.2026
Вопрос
Здравствуйте, скажите когда наконец то уберут дорогу от снега рядом с домами по улице Новосибирская 23,25. Снег уже выше бардюров. Машины не возможно парковать, сложно проехать
Номер регистрации: 22487
Время: 21:06
Дата: 29.01.2026
Дарья
Ответ
Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка придомовых территорий многоквартирных домов № 23, № 25 по ул. Новосибирская запланирована на 03.02.2026г.
Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 09:05
Дата: 30.01.2026
Вопрос
В ваной полотенце сушитель начал потихоньку мокреть,фото прекрепил,перекрыть не как не возможно так как вентель в подвали,направте специалиста чтобы заварил!!!указал номер жены позвоните ей,так как сам нахожусь на работе не в городе
Номер регистрации: 22486
Время: 20:03
Дата: 29.01.2026
Захар
Ответ
Здравствуйте, Захар! По Вашему обращению специалисты позвонили по указанному номеру телефона и направили сотрудников для осмотра.
Благодарим за обращение!
Время: 10:47
Дата: 30.01.2026
Вопрос
Хочу получить согласие на размещение вывески,по адресу Ленина,25. Арендаторы,компания ООО "Шеф ланч"
Номер регистрации: 22485
Время: 16:30
Дата: 29.01.2026
ООО "Шеф ланч"
Ответ
Здравствуйте! Наша управляющая компания не обслуживает многоквартирный дом по адресу ул. Ленина, 25. Управляющей организацией данного дома является УК "ЖЭУ-4". Вам нужно обратиться в данную УК.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 16:35
Дата: 29.01.2026
Вопрос
В доме промерзают стены. По углам распространяется черная плесень. Обработка не помогает. Снижают подачу давления отопления и из-за этого сырость усиливается, что в декабре постельное белье было сырое. Как нам добиться чтобы обшили снаружи фасад и утеплили? Внутри дома утеплять-не помогает. Дома 2 несовершеннолетних ребенка дышат этим
Номер регистрации: 22484
Время: 15:25
Дата: 29.01.2026
Надежда
Ответ
Здравствуйте, Надежда! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по согласованию с Вами завтра (30.01.2026г) к Вам выйдет специалист для обследования.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 16:05
Дата: 29.01.2026
Вопрос
29.01.2026 в 10:45 была оставлена заявка 3352997 оператор 204, отсутствие горячего и холодного водоснабжения и отопления. Оператор ответил, что отключение отопления платное по одному стояку (замечу, что отключены все стояки и спущена вода - характерное журчание воды было до этого) и горячей воды от собственника одной из квартир в связи с ремонтными работами с 10:00 до 13:00 (прошу заметить, что в это время температура на улице была -20 градусов), по поводу отсутствия холодного водоснабжения оператору ничего не было известно.
В 13:55 отопления так и нет, повторно позвонила в диспетчерскую аварийной службы, оператор 201 сначала долго не хотела называть мне свой номер, потом говорила, что это не платное отключение, потом вообще сказала - как закончат ремонт в квартире так и включим отопление. Платное отключение отопления происходит по часам насколько я знаю, потому что сама однажды такое отключение заказывала. Заявка 3353241 - отсутствие отопления.
Номер регистрации: 22483
Время: 14:05
Дата: 29.01.2026
Колесникова Ксения Петровна
Ответ
Здравствуйте, Ксения Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный момент специалисты аварийной службы производят запуск системы отопления по Вашему подъезду.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 14:58
Дата: 29.01.2026
Вопрос
Подскажите поверку счётчиков куда отправить можно?
Номер регистрации: 22482
Время: 22:49
Дата: 28.01.2026
Денис
Ответ
Здравствуйте, Денис! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после поверки приборов учета нужно отправить свидетельство (акт) о поверке на эл. почту: adm@spas-dom.ru или на электронную почту rko@spas-dom.ru либо принести акт в ЖЭУ.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 07:59
Дата: 29.01.2026
Вопрос
Здравствуйте
Очень сильно пахнет канализацией в квартире, при использовании смыва кем либо по стояку на других этажах, вода бурлит и на кухне и в туалете.
В прошлые года такое происходило при перемерзании "фановой" трубы на чердаке доме,и сотрудники УК чистили трубу.
Прошу решить данную проблему в максимально короткие сроки,по возможности навсегда. О сроках решения прошу уведомить по указанной мной электронной почте
Номер регистрации: 22481
Время: 12:32
Дата: 28.01.2026
Екатерина Юрьевна Михайлова
Ответ
Здравствуйте, Екатерина Юрьевна! Заявка передана в профильный отдел. Силами специалистов ЗАО «УК «СПАС-Дом» будет произведено обследование на предмет неисправности.
Также сообщаем, что в дальнейшем, для оперативной фиксации и выполнения подобных заявок Вы можете обращаться в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33, 347-00-01.
Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 13:54
Дата: 28.01.2026
Вопрос
Здравствуйте являюсь собственником квартиры в мкд в новопостроенном доме по адресу г. Новосибирск ул. Зорге 285 , на данный момент из 114 кв , 76 кв уже в собственности и мы хотим перейти в другую управляющую компанию, прошу вас рассмотреть возможность и ознакомиться с вашими тарифами , всю документацию на электронную почту, сообщить о ответе по телефону.
Номер регистрации: 22480
Время: 11:13
Дата: 28.01.2026
Леонов Роман Викторович
Ответ
Здравствуйте, Роман Викторович! По Вашему обращению с Вами свяжется специалист управляющей компании по телефону, ответит на Ваши вопросы и даст необходимые пояснения.
Благодарим за обращение!
Время: 11:39
Дата: 28.01.2026
Вопрос
1) прошу произвести ремонт/замену/установку доводчика на двери тамбура в 7-ом подъезде, на данный момент он сломан? И дверь и не закрывается. В подъезде что на улице температура, очень холодно
2) прошу произвести осмотр швов по моей квартире, в одной из комнат, при -30,35 градусах на улице, у меня в квартире лежит снег в углу. Необходим ремонт швов, пол ледяной в квартире
Номер регистрации: 22479
Время: 10:16
Дата: 28.01.2026
Наталья
Ответ
Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем:
1) Доводчик на тамбурной двери в 7-м подъезде не подлежит ремонту, требуется приобрести новый. В случае принятия положительного решения собственниками, необходимо предоставить протокол членов Совета многоквартирного дома в управляющую компанию для организации дальнейших работ.
2) По согласованию с Вами осмотр жилого помещения будет произведён 28.01.2026. По результатам обследования будет принято соответствующее решение.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 11:42
Дата: 28.01.2026
Вопрос
Добрый день. Кропоткина 119/1,2 подъезд уже больше месяца отсутствует уборка подъезда. Мусор на этажах лежит с новогодних праздников ! (Фото прикладываю). Про влажную уборку вообще молчу. Прошу предоставить актуальных график уборки подъездов ! По какой причине в нашем подъезде постоянная проблема с отсутствием уборки?!
Номер регистрации: 22478
Время: 09:25
Дата: 28.01.2026
Владлена
Ответ
Здравствуйте, Владлена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что указанные Вами факты переданы в ЖЭУ для отработки, как по уборке мусора, так и по размещению актуального графика уборок.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 17:01
Дата: 28.01.2026
Вопрос
Здравствуйте. У меня в течение полутора месяцев горячая вода идет с перебоями, горячая только утром и вечером. В течение дня может пойти горячая, потом сразу холодная, как при переключении. Такая ситуация и у соседей сверху. Прошу исправить ситуацию.
Номер регистрации: 22477
Время: 23:58
Дата: 27.01.2026
Шукан Татьяна Александровна
Ответ
Здравствуйте, Татьяна Александровна! Ваше обращение передано в профильную службу управляющей компании для проверки ситуации и принятия соответствующих мер.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 16:59
Дата: 28.01.2026
Вопрос
Добрый день,подскажите пожалуйста когда починят канализацию?Обращались уже неоднократно.Если требуется ремонт ,почему бы его не сделать?Наш дом регулярно сдает на текущий и капитальный ремонт.Обращались в диспетчерскую службу уже 4 раза(9.01,12.01,22.01,24.01)первый раз хватило на три дня,после как бежало так и бежит .
Номер регистрации: 22476
Время: 23:33
Дата: 27.01.2026
Алла Готфрид
Ответ
Здравствуйте, Алла! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут проверку системы канализации для принятия решения по ситуации.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 10:21
Дата: 28.01.2026
Вопрос
Здравствуй! Такая ситуация, живу в угловой квартире, в двух комнатах идёт сквозняк межпанельные швы плохие, аж с разметки дует, плюсом в одной из комнат пошла плесень!!! Уже обращались, приходили замерли температуру, говорили что дует и холодно, нужно проверять наружные швы ну так на замерах и остановились! Какие вырианты решения этой проблемы???
Номер регистрации: 22475
Время: 20:58
Дата: 27.01.2026
Анна Леонидовна
Ответ
Здравствуйте, Анна Леонидовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по согласованию с Вами осмотр жилого помещения будет произведён 28.01.2026г. По итогу проведённого обследования будет принято соответствующее решение.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 08:31
Дата: 28.01.2026
Вопрос
Здравствуйте, хотел бы передать вам копию акта поверки счетчика ГВС, лично подойти затруднительно из-за нового графика работы ЖЭУ
Номер регистрации: 22474
Время: 18:45
Дата: 27.01.2026
Шахметов Дамир
Ответ
Здравствуйте, Дамир! К сожалению, Вы не прикрепили к данному обращению файл с актом поверки прибора учёта. Просим Вас направить акт с указанием полного адреса квартиры на электронную почту rko@spas-dom.ru или электронную почту adm@spas-dom.ru
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 19:07
Дата: 27.01.2026
Вопрос
Здравствуйте. По адресу ул. Достоевского, 8 (детская библиотека) с 14.01 наблюдаются низкие параметры подачи тепла - температура не повышается выше +15. Необходимо составить акт замера температуры в помещении, просим предоставить инженера. Заранее благодарю.
Номер регистрации: 22473
Время: 15:08
Дата: 27.01.2026
Карпенко Елена Александровна
Ответ
Здравствуйте, Елена Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка передана. Силами специалистов ЖЭУ «Центр» по адресу ул. Достоевского, д. 8. в срок до 18 часов 27.01.2026г. будут произведены замеры температуры воздуха.
Благодарим Вас за обращение в управляющую компанию!
Время: 16:33
Дата: 27.01.2026
Вопрос
Здравствуйте!
Я собственник квартиры по ул. Широкая 115,кв. 2.
В морозы -30 градусов и ниже в комнате промерзал угол. Прям было все покрыто льдом по углу и на плинтусе.
Еще в прошлой зимой обращали внимание, что очень холодный пол, но при этом жарко в квартире.
С улицы видно, что сильно нарушены межпанельные швы.
Куда и к кому обращаться для восстановления межпанельных швов?
Есть фото, не получается прикрепить.
Номер регистрации: 22472
Время: 14:41
Дата: 27.01.2026
Елена
Ответ
Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по согласованию с Вами осмотр жилого помещения будет произведён 27.01.2026г. По итогу проведённого обследования будет принято соответствующее решение.
Благодарим за обращение!
Время: 15:12
Дата: 27.01.2026
Вопрос
Здравствуйте. В угловой комнате температура 19 градусов. Пол ледяной во всей квартире. Прошу произвести замеры, составить акт и выяснить причину холодного пола.
Номер регистрации: 22471
Время: 12:13
Дата: 27.01.2026
Ольга
Ответ
Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу и находится на стадии обработки профильными специалистами. В ближайшее время с Вами свяжутся по указанным контактам для согласования удобных даты и времени осмотра.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 13:32
Дата: 27.01.2026
Вопрос
Здравствуйте! Сколько ещё раз нужно обратиться, тобы заменили даводчик на тамбурной двери в 1м подъезде по Новосибирская, 16 ???? Подъезд промéрз... Мне обратиться в ГЖИ? Доводчик сняли, и что дальше? ????Ваше "в ближайшее время" закончилось!
Номер регистрации: 22470
Время: 20:47
Дата: 26.01.2026
Татьяна
Ответ
Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что доводчик на тамбурной двери в подъезде №1 будет заменен сразу после предоставления в УК соответствующего протокола от Совета дома.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 10:10
Дата: 27.01.2026
Вопрос
Почему то заявки по телефону принимаются и игнорируются. Попробую здесь. Сделал 22.01.26 заявку на замену счетчика воды (вышел из строя - течет из него вода). Тишина. Заменил счетчик самостоятельно - 4 дня без горячей воды как то неудобно. 26.01.26 с утра сделал заявку на пломбировку счетчика - опять тишина.
Поэтому еще раз - необходима пломбировка счетчика учета горячей воды.
Номер регистрации: 22469
Время: 16:56
Дата: 26.01.2026
Евгений
Ответ
Здравствуйте, Евгений! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по согласованному с Вами времени 27.01.2026г к Вам будет направлен специалист ЖЭУ для опломбировки счетчика ГВС.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 11:22
Дата: 27.01.2026
Вопрос
Добрый день!
Неоднократно вызывала слесарей по причине плохого отопления. Верх горячий, с середины до низа еле теплый. В результате того, что батареи отдают тепло наполовину в квартире прохладно, в следствии окна запатевают и текут.
Подача горячая, а обратка еле теплая, они встречаются в середине батарей и в результате батарея наполовину только выдает тепло.
Прошу проверить давление и температуру обратки и устранить проблему в моей квартире. Это уже 5 зиму такая ситуация и ничего не меняется!
Начисляют оплату по полному тарифу, а по факту я получаю половину тепла!!!
Номер регистрации: 22468
Время: 13:10
Дата: 26.01.2026
Евгения Александровна
Ответ
Здравствуйте, Евгения Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для обследования температуры отопления и не работающим батареям предлагаем обратиться в рабочие дни и часы с заявлением в ЖЭУ № 64 (ул. Лазарева, 29). По запотевшим окнам предлагаем вызвать вентиляционщика для обследования работы каналов вентиляции по круглосуточным телефонам диспетчерской службы 349-22-33 или 347-00-01.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 14:02
Дата: 26.01.2026
Вопрос
Здравствуйте. Повторно обращаюсь. Мира 19 по прежнему не работают батареи в подъезде выше первого этажа. Заявка по телефону аварийной службы оставлялась 3 раза. Сюда пишу уже второй раз. Температура в комнате стена которой выходит в подъезд составляет 18 градусов.
Когда будут предприняты меры по запуску отопления в подъезде?
Номер регистрации: 22467
Время: 11:36
Дата: 26.01.2026
Ольга
Ответ
Здравствуйте, Ольга! По Вашему обращению работы произведены. Как сообщили в аварийной службе, на данный момент отопление в подъезде восстановлено.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 16:54
Дата: 26.01.2026
Вопрос
Здравствуйте, по вечерам после 19.00 нет горячей воды. Из горячего крана идёт ледяная. По телефону диспетчер сказала нет циркуляции, сливайте и бросила трубку оборвав меня на полуслове . У меня стоят приборы учёта что значит сливайте ? Якобы все моются в это время Сколько сливать час два? Раньше такого не было. Прошу принять заявку, а не отмахиваться и кидать трубку и отправить специалиста. Оловозаводская 3 подьезд 4.
Номер регистрации: 22466
Время: 09:30
Дата: 26.01.2026
Ирина
Ответ
Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отсутствие циркуляции возникает из-за неисправности регулятора системы горячего водоснабжения в подвале. Новый регулятор был заказан у компании-подрядчика. Работы по замене регулятора запланированы на 27.01.2026г.
Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 16:53
Дата: 26.01.2026
Вопрос
В сентябре 2025 г. в доме Пархоменко 116 была произведена модернизация теплоносителя, выдана справка о выполнении работ, но к справке не приложено гарантийное обязательство на этот прибор. При обращении в ЖЭУ гарантийного письма не получил. Прошу предоставить гарантийное обязательство на выполненные работы по модернизациию
Номер регистрации: 22465
Время: 09:19
Дата: 26.01.2026
Васильев Николай Владимирович Председатель МКД
Ответ
Здравствуйте, Николай Владимирович! Ваше обращение управляющая компания вместе со своим обращением переправила руководству подрядной организации, осуществлявшей работы по модернизации теплового узла с просьбой предоставить указанный документ о гарантийных обязательствах. Как только поступит ответ, Вы будете проинформированы.
Благодарим за обращение!
Время: 14:18
Дата: 26.01.2026
