Диспетчерская
8(383)347-00-01, 8(383)349-22-33
  Вопросы и ответы
Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Добрый день. По адресу ул (-й Гвардейской дивизии, мы. собственники квартиры 45 за свой счет сделали ремонт потолка в 3 подъезде на 5 этаже, так как там все было в копоти после пожара. На ремонт мы потратили 55 тыс. Но уже через неделю после ремонта мы заметили желтые пятна на потолке, соответственно где-то с крыши подтекает ( фотографию прикладываю). Претензия. 1. Просим разобраться с подтеканием с крыши, чтобы больше нигде подтеканий не было. 2. За счет управляющей компании просим покрасить то место, где были подтекания. Так как деньги на ремонт потрачены не маленькие и нас не устраивает. что уже спустя неделю, потолок испорчен.
Номер регистрации: 21839
Время: 12:46
Дата: 10.11.2025
Коваленко Анна Михайловна
Ответ

Здравствуйте, Анна Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонтные работы потолка в 3-м подъезде на 5-м этаже будут выполнены силами управляющей компании сроком до 30.11.2025 г.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 16:20
Дата: 10.11.2025
Вопрос Добрый день. Обращаюсь уже не первый раз в связи с практически холодными батареями в квартире. Добиться увеличения тепла не удается. Обещали, что будет проверка в подвале аварийной бригадой, но воз и ныне там. Начинаются морозы, прикажете продолжить мерзнуть? Когда же прекратится это безобразие с отоплением ??? Видимо прокуратуры мало...
Номер регистрации: 21838
Время: 11:42
Дата: 10.11.2025
Татьяна Витальевна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Витальевна! Температура теплоносителя подается согласно температуре наружного воздуха. Подачу теплоносителя на дом производит ООО «Новосибирская теплосетевая компания».От управлявшей компании направлены телефонограммы в ООО «НТСК» с просьбой увеличить температуру теплоносителя на вводе в дом.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 13:24
Дата: 10.11.2025
Вопрос У вас не пашет ящик adm@spas-dom.ru Отправляю с gmail - ответ такой: Сообщение не доставлено При доставке сообщения получателю adm@spas-dom.ru возникла ошибка. Обратитесь к администратору удаленного сервера. Ответ удаленного сервера: 553 5.1.8 Client IP address 209.85.218.54 has no reverse DNS entry PS Ещё в этой же форме, справа от ул Связистов, прямо повер надписи "Можно прикрепить 3 файла" висит красная плашка "Введено неверно" (скриншот приложил, но не знаю уйдёт ли)
Номер регистрации: 21837
Время: 11:35
Дата: 10.11.2025
Вдовин Алексей Александрович
Ответ

Здравствуйте, Алексей Иванович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в работе электронных почтовых ящиков произошёл технический сбой. Наши специалисты уже работают над восстановлением. Попробуйте отправить письмо на adm@spas-dom.ru после 14-00. Связь должна восстановиться. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 12:01
Дата: 10.11.2025
Вопрос Обращаем внимание, на проблему некачественного предоставления услуги горячего водоснабжения в доме, расположенном по адресу Советская, 7. В квартирах № 61, 62, 63, 64 расположенных на 5 этаже подъезда №4, из крана горячей воды длительное время течет холодная вода. Для получения горячей воды необходимо сливать воду в течение 20 минут, что приводит к значительному перерасходу воды, фиксируемому счетчиком. Просим направить специалиста для проведения проверки системы горячего водоснабжения в указанных квартирах и составления акта, подтверждающего факт некачественного предоставления услуги. Акт необходим для дальнейшего выяснения и устранения причин данной проблемы, а также для возможного перерасчета стоимости потребленной воды. Просим ответным письмом уведомить собственников о дате и времени прибытия специалиста для согласования встречи.
Номер регистрации: 21836
Время: 10:56
Дата: 10.11.2025
Панчехин Максим Адольфович
Ответ

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для согласования даты и времени прибытия специалиста управляющей компании для проверки системы горячего водоснабжения Вам перезвонят в ближайшее время. Также сообщаем, что для оперативного решения подобных вопросов собственникам указанных Вами квартир необходимо делать заявку в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам: 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:42
Дата: 10.11.2025
Вопрос Добрый день! 01.11. приняли мою заявку, о том что у меня в одной комнате батарея на половину холодная. Был ответ, что специалисты аварийной службы произведут обследование моего отопительного прибора в ближайший рабочий день, после праздничных выходных дней 05.11.25. Сегодня 10.11.25 никто не звонил и не приходил....Хотелось бы, как-то решить этот вопрос.
Номер регистрации: 21835
Время: 10:16
Дата: 10.11.2025
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! Специалисты аварийной службы в ближайшее время с Вами созвонятся по телефону для согласования даты и времени обследования Вашего отопительного прибора.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 11:58
Дата: 10.11.2025
Вопрос Здравствуйте Просим оповестить провайдеров о необходимости выявления и устранения в подъездах МКД по адресу Полтавская 47: - провисания проводов - незаконного подключения
Номер регистрации: 21834
Время: 10:05
Дата: 10.11.2025
Девяткова Юлия Анатольевна
Ответ

Здравствуйте, Юлия Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время от управляющей компании будут направлены письма провайдерам.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 11:02
Дата: 10.11.2025
Вопрос Сканы актов проверки воды во вложении.
Номер регистрации: 21833
Время: 09:26
Дата: 10.11.2025
Вдовин Алексей Александрович
Ответ

Здравствуйте, Алексей Александрович! К сожалению, у Вас не получилось прикрепить файлы с актами поверки приборов учёта к данному обращению. Просим Вас направить данные сканы на официальный адрес электронной почты управляющей компании adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение!

Время: 09:34
Дата: 10.11.2025
Вопрос Здравствуйте. Как записаться на прием к Поповой Татьяне Валентиновне, заместителю генерального директора по экономике и финансам. Указанный Тел 222-78-00 не отвечает.
Номер регистрации: 21832
Время: 09:23
Дата: 10.11.2025
Маргарита Поскотина
Ответ

Здравствуйте, Маргарита! Ваша информация передана Татьяне Валентиновне. Она свяжется с Вами по указанному номеру телефона, чтобы согласовать дату и время приёма.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 09:32
Дата: 10.11.2025
Вопрос Здравствуйте, каждый вечер перебои с горячей водой.Идет горячая тут же начинает идти холодная, через 30 мин снова нагревается. С чем это связано? Оловозаводская 3 подьез 4
Номер регистрации: 21831
Время: 20:44
Дата: 09.11.2025
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по указанному адресу направлен специалист аварийной службы для обследования перебоев горячего водоснабжения.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 11:11
Дата: 10.11.2025
Вопрос ул.Связистов 141, подъезд № 2- уборщица не поднимается выше 2этажа во время проведения уборки в подъезде,ПОЧЕМУ?
Номер регистрации: 21830
Время: 15:30
Дата: 09.11.2025
Кошелева Татьяна Алексеевна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что мастером участка будет осуществлен дополнительный выход с целью выявления некачественной уборки.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 09:17
Дата: 10.11.2025
Вопрос Обращаем внимание, что в доме по адресу Советская, 7 не работают фонари, расположенные над подъездами №2, №4 и №7. Данная ситуация создает риски для жителей, особенно в свете того, что темнеть стало значительно раньше. В связи с вышеизложенным, просим заменить неработающие фонари на аналогичные по мощности и конструкции в ближайшее время. Сроки работ просим указать в ответном сообщении.
Номер регистрации: 21829
Время: 13:34
Дата: 09.11.2025
Панчехин Максим Адольфович
Ответ

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перегоревшие прожекторы над подъездами № 2, 4 и 7 будут заменены в срок до 14.11.2025г

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:18
Дата: 10.11.2025
Вопрос Сколько стоит горячая и холодная водоснабжение в том числе и свет?
Номер регистрации: 21828
Время: 15:54
Дата: 08.11.2025
Алина
Ответ

Здравствуйте, Алина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с тарифами на коммунальные услуги Вы можете ознакомиться на официальном сайте управляющей компании во вкладке "документы Спас-дом".

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 17:22
Дата: 08.11.2025
Вопрос Добрый день На помойке возле нашего доме выгружена целая куча покрышек . Просим срочно убрать и больше не складировать Согласно ГОСТ 12.1.007-76 «Вредные вещества. Классификация и общие требования безопасности» и ФККО, утверждённому приказом Росприроднадзора от 22.05.2017 № 242, автомобильные шины отнесены к отходам III – IV класса опасности, которые повреждают экосистему и не могут быть размещены на придомовых территориях.
Номер регистрации: 21827
Время: 11:40
Дата: 08.11.2025
Ольга Ивановна Лежукова
Ответ

Здравствуйте, Ольга Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана профильным специалистам в работу. Дополнительно ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту в рабочие часы. 

Благодарим Вас за обращение! 

Время: 13:05
Дата: 08.11.2025
Вопрос 8.11.25 отключение воды с 10 утра! Почему в 9:00 воды уже нет???????? Почему выши объявления не соответствуют действительности???????????
Номер регистрации: 21826
Время: 09:16
Дата: 08.11.2025
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компаниия владеет той информацией, которую предоставлеяет НТСК. По предоставленной Телефонограмме НТСК: Отключение холодного и горячего водоснабжения в связи с устранением дефекта на трубопроводе 8.11.25 с 10-00 до 16-00 по адресам: ул. Толбухина, 27, 27/1, 29, 31. О том, что отключение водоснабжения произошло в 9 часов утра на сообщено дополнительно не было. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 10:30
Дата: 08.11.2025
Вопрос Добрый день. Подскажите пожалуйста сколько стоит замена батарей отопления? Как подать заявку на замену?
Номер регистрации: 21825
Время: 17:00
Дата: 07.11.2025
Чанов Евгений владимирович
Ответ

Здравствуйте, Евгений Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для замены батареи необходимо связаться с инженером ЖЭУ (Земцов Андрей Викторович) в рабочие часыв рабочие часы по  телефону 8-903-998-71-88.

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

 

Время: 13:03
Дата: 08.11.2025
Вопрос Почему ЗАО УК "СПАС-Дом" отказывается признавать общей собственностью в многоквартирном доме, установленные в моей квартире, радиаторы отопления, НЕ ИМЕЮЩИЕ ЗАПОРНОЙ АРМАТУРЫ? Это нарушение законодательства. В данном случае за содержание радиаторов отопления отвечает именно управляющая организация. Запорных кранов на радиаторах отопления, установленных в моей квартире нет, следовательно их нельзя отключить от общей системы отопления дома без отключения общих стояков, следовательно данные радиаторы являются частью отопительной системы всего дома, следовательно они являются общим имуществом в многоквартирном доме. За содержание общего имущества в многоквартирном доме отвечает управляющая организация. Изучите судебную практику по этому вопросу и не показывайте свою юридическую безграмотность и некомпетентность.
Номер регистрации: 21824
Время: 13:01
Дата: 07.11.2025
Дмитрий
Ответ

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, исходя из п. 5.2.1, 5.2.8 Правил, утвержденных постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170, управляющие организации меняют элементы системы отопления в квартире, в том числе радиаторы, если без этого невозможно обеспечить нормативный температурный режим в помещении потребителя. Если радиаторы в помещении собственника технически исправны и обеспечивают нормативную температуру воздуха в помещении, основания замены таких отопительных приборов отсутствуют.

Для решения вопроса о необходимости замены радиатора требуется проведение дополнительного (к проведенному 24.09.25 г.) обследования на предмет его работоспособности (теплопроводимости) в отопительный период. В связи с изложенным уведомляем Вас о том, что о дате и времени проведения данного осмотра Вы будете оповещены дополнительно. Для согласования времени предоставления Вами доступа в жилое помещение № 82 Вы в рабочие дни и часы можете связаться с начальником ЖЭУ-1 по тел. 8-913-757-31-03 (Ольга Леонидовна Климова).

Благодарим Вас за обращение!

Время: 14:55
Дата: 07.11.2025
Вопрос Добрый день. На нашем доме идет ремонт крыши. Вторые сутки в третьем подъезде нет отопления в квартирах. По потолку моей квартиры пошли трещины. Вопросов два ; Когда появится отопление ? К кому обратиться на предмет составления акта о трещинах в потолке ???
Номер регистрации: 21823
Время: 11:21
Дата: 07.11.2025
Иванова Лариса Петровна
Ответ

Здравствуйте, Лариса Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение отопления по Вашему и другим домам происходит не из-за ремонта, а в связи с ремонтными работами тепловых сетей «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятие, входящее в состав СГК)  06.11.2025, а также 07.11.2025 (на основании телефонограмм ТС). Вот последняя телефонограмма: 

Вид: Телефонограммы НТСК Текст: Т/ф № 781 В связи с ремонтными работами будет не снижение параметров, как сообщалось ранее, а отключение отопления и горячего водоснабжения 07.11.25 с 10-00 до 16-00 по ЦТП-д65 по адресам: ул. Лазарева, 26а, 28а, 30а, 32а, 34, 34а; ул. Республиканская, 4, 6, 6а, 8, 10, 10/1, 12; ул. Новая Заря, 1а; ул. Учительская, 2.

Данное отключение и информация о том, кто производит данное отключение, отображены на нашем сайте в разделе "Отключение".

По вопросу трещин на потолке рекомендуем Вам обратиться к подрядной организации, осуществляющей в настоящее время капитальный ремонт крыши по заказу регионального оператора капремонта - Фонда модернизации ЖКХ Новосибирской области. Контактные телефоны подрядной организации размещены на Вашем многоквартирном доме на паспорте объекта.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 13:37
Дата: 07.11.2025
Вопрос Здравствуйте. Смена собственника ( купля продажа) автоответчик "Горводоканал" говорит что изменить ФИО собственника нужно через УК. Подскажите пожалуйста как нужно это сделать?
Номер регистрации: 21822
Время: 10:34
Дата: 07.11.2025
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что лицевой счет можно переоформить следующим образом:

- выслать на электронную почту: adm@spas-dom.ru заявление на переоформление лицевого счета в свободной форме, приложив выписку из ЕГРН или договор купли-продажи, зарегистрированный в Едином государственном реестре недвижимости.

- обратиться в паспортный стол ЗАО УК «СПАС-Дом» с копиями документов на жилое помещение. Ваш паспортный стол находится в ЖЭУ №29 по адресу: ул. Титова, д.198. Режим работы паспортного стола: понедельник 15:00 — 18:00; вторник 08:00 — 11:00; четверг 09:00 — 12:00; пятница 08:00 — 11:00.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 10:51
Дата: 07.11.2025
Вопрос Курганская, 38-33 регулярно нет горячей воды. Нет воды именно по нашему стояку!!! Во всем доме и в соседних квартира есть горячая вода!!! Реакции нет, в подключении в аварийной отказывают, ссылаясь на то, что это не аварийный случай. А мы сидим без воды, придя с работы!!! Утром опять на работу! И нет уверенности, что придем вечером и сможем почувствовать горячую воду))) Когда будет исправлена ситуация по нашему вопросу?
Номер регистрации: 21821
Время: 20:48
Дата: 06.11.2025
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут обследование системы горячего водоснабжения по Вашему стояку.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 09:40
Дата: 07.11.2025
Вопрос Сегодня, 06.11.2025, по приходу домой в 18.50 обнаружила следы затопления квартиры ( потолок кузни, стена коридора, потолок спальни, вода на кухне на полу). Сверху (27 кв.) никто не открывает!!!! Она же ещё меня с лета топит, бежит в комнате батарея, вся стена мокрая, было разрушение внешней стены, замазали в августе, а причину не убрали, теперь все отваливается внутри помещения. Ну можно как-то то решить проблему? Незнаю, МЧС, участковый? У меня скоро будет бассейн, а не квартира.
Номер регистрации: 21820
Время: 20:39
Дата: 06.11.2025
Ромашова Евгения Васильева
Ответ

Здравствуйте, Евгения Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что из-за отказа жителя кв. № 27 предоставить управляющей компании доступ в квартиру ему повторно направлено предписание о необходимости доступа для проведения работ. В случае дальнейшего отказа управляющая компания обратится в суд с иском об устранении препятствий в пользовании жилым помещением и/или о возмещении возможного ущерба, который Вам нанесен.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 10:51
Дата: 07.11.2025
Вопрос Троллейная 22, 2 подъезд, 9 этаж, кв. 107 с 31.10.2025 нет горячей воды!! полотенцесушитель ледяной. Уже неделя!! сколько можно мне звонить и оставлять заявку в аварийно- диспетчерскую? Толку 0, результата нет. по отключению было только на 01.11.2025 далее я оплачивать буду якобы у меня идет горячая вода? мыться тоже мне в холодной??
Номер регистрации: 21819
Время: 14:56
Дата: 06.11.2025
Мария
Ответ

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сегодня в течение дня специалисты аварийной службы производят проверку системы горячего водоснабжения Вашего дома.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 15:29
Дата: 06.11.2025
Вопрос Добрый день! Прошу проверить и привести в соответствия циркуляцию горячей воды по ул. Киевская 8, кв. 1. На протяжении недели приходиться по 5 минут сливать воду чтобы полилась горячая вода, а также из-за этого не греет полотенцесушитель.
Номер регистрации: 21818
Время: 14:12
Дата: 06.11.2025
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! Ваша заявка принята в работу специалисты аварийной службы произведут проверку системы горячего водоснабжения.

Благодарим за обращение!

Время: 15:10
Дата: 06.11.2025
Вопрос Уважаемые сотрудники Управляющей компании, по просьбе собственников дома №5 по ул. Танкистов, прошу разъяснить основание увеличения тарифов по статьям расходов не менее 15,0%. В полученном Перечне работ и услуг по содержанию общего имущества МКД , находящегося по адресу: ул. Танкистов, дом 5 следует уточнить цифры по отдельным статьям расходов.
Номер регистрации: 21817
Время: 13:40
Дата: 06.11.2025
Савельева Лидия Анатольевна
Ответ

Здравствуйте, Лидия Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии со ст.45 ЖК РФ, собственники помещений обязаны ежегодно проводить общее собрание. Одним из ключевых вопросов ежегодных собраний, является определение размера платы за содержание и ремонт многоквартирного дома, который устанавливается на основании предложений управляющей компании.

Срок действия перечня работ и услуг по содержанию общего имущества по ул. Танкистов д.5 был установлен и утвержден протоколом № 1 общего собрания собственников помещений МКД от 27.12.2024г. в размере 23,55 руб./м2 с 01.01.2025г. по 31.12.2025г. и истекает с 01.01.2026г.+0,7 руб./м2 «Непредвиденные расходы»+ 0,7 руб./м2 + 10 руб./м2 «Текущий ремонт»

Размер платы за содержание общего имущества определяется на общем собрании с учетом предложений Управляющей организации в размере, обеспечивающем необходимое надлежащее содержание общего имущества. (пп. 3 п. 3 ст. 162 ЖК РФ).

Размер платы за содержание общего имущества определяется методом индексации, соответственно, уровень оплаты труда обслуживающего персонала зависит от уровня МРОТ, который ежегодно утверждается законодательством РФ, также за период 2024-2025гг. в связи с ростом цен увеличилась стоимость материальных затрат.

Рост тарифа на 2026 год обоснован:

1) 2025- 2026гг.: рост цен на товары и услуги (индексы Минэкономразвития РФ).

2) Рост затрат на услуги подрядных организаций

3) Рост МРОТ за 2025-2026гг.- 1,208 (+20,80%) отражен в таблице ниже:

Дата введения

Сумма (рублей в месяц)

Нормативный акт

2026 г.

27 093

2025г.

22 440

Федеральный закон от 19 июня 2000 г. N 82-ФЗ

Благодарим Вас за обращение!

Время: 15:45
Дата: 06.11.2025
Вопрос Здравствуйте. Многократно обращаюсь по поводу холодной батареи. С момента запуска отопления батарея холодная. Обращался к Вам, обращался напрямую к главному инженеру - НИЧЕГО не меняется, никаких мер не предпринято , кроме перезапуска системы - результата никакого. ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ ПО УСТРАНЕНИЮ!!!!
Номер регистрации: 21816
Время: 13:21
Дата: 06.11.2025
Евгений Владимирович
Ответ

Здравствуйте, Евгений Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по согласованию с Вами завтра (07.11.2025) к 11:00 будет направлен слесарь-сантехник.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 14:44
Дата: 06.11.2025
Вопрос Почему отказываетесь менять в моей квартире батареи отопления, которые являются общим имуществом в многоквартирном доме (так как не имеют запорных кранов)? Батареи отопления никогда не менялись, эксплуатируются уже 55 лет, насквозь проржавели и плохо отапливают помещение. Стояк холодной воды тоже весь проржавел насквозь, полотенцесушитель в аварийном состоянии. Ждёте когда я напишу жалобу в прокуратуру и Роспотребнадзор? Ну ждите, ждите... Будет вам.
Номер регистрации: 21815
Время: 12:40
Дата: 06.11.2025
Дмитрий
Ответ

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам неоднократно разъяснялся порядок замены отопительных приборов.

В соответствии со статьей 210 Гражданского кодекса Российской Федерации собственник помещения несет бремя содержания принадлежащего ему имущества в надлежащем состоянии. Вместе с тем сообщается, что при проведении капитального ремонта жилого дома замена отопительных приборов производится за счет средств, собираемых на проведение капитального ремонта.

В рамках содержания жилья замена отопительных приборов не предусмотрена. В случае аварийной ситуации необходимо обратиться в диспетчерскую службу управляющей компании по телефонам: 349-22-33; 347-00-01 (круглосуточно).

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 14:26
Дата: 06.11.2025
Вопрос Добрый день! Три дня подряд оставляю заявку по номеру аварийки что нет горячей воды. Заявки я так понимаю никто не отрабатывает. В прошлом году устанавливали в нашем подъезде трубы для циркуляции за счет жильцов. В результате такое ощущении, что у вас кто -то не открыл эту циркуляцию. И поэтому по левой стороне нет у жильцов горячей воды. Мне писать жалобу на вас в ГЖИ? Вы только так начнете работать?
Номер регистрации: 21814
Время: 10:45
Дата: 06.11.2025
Зиброва Марина Валерьевна
Ответ

Здравствуйте, Марина Валерьевна! Специалисты аварийной службы производят проверку системы горячего водоснабжения по Вашему дому.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:15
Дата: 06.11.2025
Вопрос Добрый день!Жэу-51 -нам нужен трактор.необходимо перенести бетонный блок с газона на угол второго подьезда.Машины паркуют прямо к фасаду дома.
Номер регистрации: 21813
Время: 10:34
Дата: 06.11.2025
Соколова Елена Борисовна
Ответ

Здравствуйте, Елена Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для выполнения работ по перемещению бетонного блока на придомовой территории многоквартирного дома № 49 по ул. Янтарной Вам необходимо предоставить в ЖЭУ-51 протокол заседания Совета многоквартирного дома с указанием работ и источника их финансирования.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 11:31
Дата: 06.11.2025
Вопрос Добрый День! Уважаемое руководство, подскажите, а куда делся клининг с дома №7 по ул. Советская? Октябрь 2025 г. не было уборки, сегодня 6 ноября 2025 г. и уборки до сих пор нет! С актами по перерасчету за некачественную уборку в подъезде не спешат составлять. До каких пор будет такое безобразие? Вы отвечаете за наш дом, а значит Вы обязаны следить за содержанием подъездов и придомовой территории, но этого не делается!
Номер регистрации: 21812
Время: 10:18
Дата: 06.11.2025
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в октябре 2025 года составлены акты за недопоставленную услугу по статье «уборка лестничных клеток», на основании которых будет сделан перерасчет в ноябре (отразится в платёжках, получаемых за ноябрь в декабре). Уборка в ноябре проводится по графику: влажная уборка запланирована на 06.11.2025г.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 13:14
Дата: 06.11.2025
Вопрос Здравствуйте. Предоставляет ли управляющая компания услуги замен батарей и какая стоимость? Куда могу позвонить?
Номер регистрации: 21811
Время: 10:09
Дата: 06.11.2025
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вопросу замены отопительного прибора отопления Вы можете обратится в аварийную службу по адресу ул. 9-й Гвардейской дивизии, 9а или по телефону 8-923-777-43-38.

Благодарим за обращение!

Время: 10:47
Дата: 06.11.2025
Вопрос Добрый день! Вчера отключали отопление днём, вечером дали, но оно появилось только по одному стояку (в зале), по второму стояку (кухня и комната) батареи холодные. Прошу перезапустить. Новосибирская 16, 3й подъезд.
Номер регистрации: 21810
Время: 09:29
Дата: 06.11.2025
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления по Вашему стояку.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 10:16
Дата: 06.11.2025
Вопрос Здравствуйте,в зале нет отопления, совершенно холодные батареи. Делаю официально обращение-срочно примите меры!И поднимите параметры,в других комнатах еле теплые Если сегодня не поступит тепло,звоню на горячую линию прокуратуру!
Номер регистрации: 21809
Время: 06:54
Дата: 06.11.2025
Владимир
Ответ

Здравствуйте, Владимир! Специалисты аварийной службы произведут обследование системы отопления в Вашей квартире.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 08:42
Дата: 06.11.2025
Вопрос Почему мне уже несколько раз завышают показания прибора учета горячей воды? Последнее показание пятьсот пятьдесят шесть можно спутать с пятьсот семидесятью? Перед этим 546 с 564? Один раз понятно, но постоянно? Уже идет переплата . Еще до 564 не дошла, опять 570. Раз промолчала можно дальше претворяться глухими? Плачу по своим показаниям, пеню начисляете.
Номер регистрации: 21808
Время: 22:39
Дата: 05.11.2025
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что исполнителем коммунальных услуг по многоквартирному дому (далее – МКД) № 37 по ул. Толбухина является ЗАО «УК «СПАС-Дом». Плата за коммунальные услуги определяется в соответствии с правилами, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила № 354).

По указанному жилому помещению МКД № 37 по ул. Толбухина установлены и введены в эксплуатацию индивидуальные приборы учета на горячее и холодное водоснабжение.

Показания индивидуальных приборов учета по горячему и холодному водоснабжению в сентябре и октябре 2025г. потребителем не заявлялись.

В случае, когда абонент не передаёт показания индивидуальных приборов учёта водоснабжения в управляющую организацию, расчёт платы за водоснабжение и водоотведение производится в соответствии с п. 59 и п. 60 правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г.

Согласно п. 59 Правил № 354 плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд.

В соответствии с п. 60 Правил № 354 по истечении предельного количества расчетных периодов, указанных в пункте 59 Правил, за которые плата за коммунальную услугу определяется по данным, предусмотренным указанным пунктом, плата за коммунальную услугу, предоставленную в жилом помещении, рассчитывается в соответствии с пунктом 42 настоящих Правил, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с учетом количества постоянно и временно проживающих граждан.

Таким образом, для выполнения перерасчета необходимо передать показания приборов учета горячего и холодного водоснабжения в управляющую организацию.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 08:55
Дата: 06.11.2025
Вопрос В 3 подъезде требуется замена мусороприемника. Подскажите, к кому обратиться за коммерческим предложением?
Номер регистрации: 21807
Время: 16:13
Дата: 05.11.2025
Ирина
Ответ

Здравствуйте Ирина! По данному вопросу Вы можете обратиться к специалисту управляющей компании Сташкевич Светлане Анатольевне по телефону: 8-913-983-59-21.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:35
Дата: 05.11.2025
Вопрос Добрый день. Прошу произвести ремонт дверного блока на входе в подъезд, а именно закрепить уголок, который держит этот дверной блок. Саморезы почти выпали, вся дверная коробка ходит ходуном, при закрывании дверей раздается громкий звук. Соседи с первого этажа просто оставляют дверь открытой, чтоб им не мешал звук, но в подъезде очень холодно
Номер регистрации: 21806
Время: 12:05
Дата: 05.11.2025
Светлана
Ответ

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 06.11.25г. специалисты ЖЭУ №1 произведут осмотр двери, чтобы принят соответствующие меры по устранению данной проблемы.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 16:27
Дата: 05.11.2025
Вопрос На первом этаже второго подъезда в доме по адресу Державина 5 течет батарея!!!!!! Просьба устранить неисправность. До диспетчера не дозвонилась, звонила 10 минут трубку никто не брал!!!!
Номер регистрации: 21805
Время: 11:38
Дата: 05.11.2025
Иванцова Ангелина Васильевна
Ответ

Здравствуйте, Ангелина Васильевна! Ваша заявка принята и передана специалистам профильной службы управляющей компании для устранения течи из батареи второго подъезда. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 12:27
Дата: 05.11.2025
Вопрос Добрый день. Почему нет холодной воды? Толбухина 31 И сразу вопрос, как скоро она появится?
Номер регистрации: 21804
Время: 10:50
Дата: 05.11.2025
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что незапланированное, экстренное отключение холодного и горячего водоснабжения произошло из-за аварийной ситуации на теплосетях «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящего в состав СГК).

Вид: Телефонограммы НТСК Текст: №785.Срочное неотложное отключение холодного и горячего водоснабжения 05.11.25 с 11-00 до 17-00 по адресам: ул. Толбухина, 27, 27/1, 29, 31 в связи с устранением дефекта на трубопроводе В1.

Благодарим за обращение!

Время: 10:57
Дата: 05.11.2025
Вопрос Скажите с чего выросла сумма платежа за содержание общего имущества? С 755.99 до 1225.61 ?? Основание ??? И за всё лето не видел ни какого ремонта проводимой вашей организацией. Откуда тогда сумма 336.50 ? Основание ?
Номер регистрации: 21803
Время: 10:43
Дата: 05.11.2025
Евгений
Ответ

Здравствуйте, Евгений! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» осуществляет деятельность по управлению многоквартирным домом (далее – МКД) № 15 по улице Бетонная города Новосибирска на основании договора управления многоквартирным домом.

В соответствии с ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме, в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

В соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги.

Согласно п. 7 ст. 156 Жилищного кодекса РФ, размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищества собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, определяется на общем собрании собственников помещений. Размер платы за содержание общего имущества определяется в соответствии с решениями общего собрания собственников помещений, оформленными соответствующими протоколами.

По решению собственников помещений в МКД, расположенном по адресу: г. Новосибирск, ул. Бетонная, д. 15, на основании протокола № 1 от 28.09.2025г. общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, проводимого в форме очно - заочного голосования с 01.09.2025г. было принято решение о начислении по услуге «Ремонт общего имущества» с 01.09.2025г. по 01.03.2026г. в размере 5,41 руб.м.кв. пункт 3 данного протокола.

Начисления были произведены в октябре 2025г., с доначислением за сентябрь 2025г., что и отражено в выписке по лицевому счету. Выписка и протокол общего собрания направлены на указанный вами адрес электронной почты. Ремонтные работы будут запланированы и выполнены после того, как будет собрана необходимая сумма.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 13:06
Дата: 05.11.2025
Вопрос Здравствуйте, почему в нашей квартире батареи чуть теплые,в квартире прохладно,за что я оплачиваю отопление?
Номер регистрации: 21802
Время: 14:16
Дата: 04.11.2025
Алла
Ответ

Здравствуйте, Алла! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что температура отопления подается согласно температуре наружного воздуха от ЦТП, который обслуживает «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Специалисты аварийной службы произведут дополнительное обследование системы отопления Вашего дома.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 15:38
Дата: 04.11.2025
Вопрос Здравствуйте. В моей квартире холодные батареи в комнатах, на кухне горячая. На данный момент в квартире холодно. Оплачиваю эти услуги своевременно. Решите, пожалуйста, этот вопрос с отоплением.
Номер регистрации: 21801
Время: 20:21
Дата: 03.11.2025
Резина Лилия Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Лилия Владимировна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут обследование трубопроводов отопления по Вашему стояку .

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 09:22
Дата: 04.11.2025
Вопрос Здравствуйте, на улице Связистов 145 на основании договора № 0076/25 от 04.03.2025г, должен был быть установлен шлагбаум до 15.08.2025г. подрядной организацией которая заключила договор с УК СПАС-Дом. В настоящий момент шлагбаума нет по сей день. Ранее мы уже писали, вам письмо, где вы ответили что выставили претензию к подрядчику о максимальных сроках установки либо о расторжении договора и возврате средств предоплаты. Хотелось бы узнать как обстоит ситуация и дальнейшие действия?
Номер регистрации: 21800
Время: 18:21
Дата: 03.11.2025
Андрей
Ответ

Здравствуйте, Андрей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в адрес подрядной организации выбранной самими собственниками исполнителем работ, была направлена досудебная претензия о выполнении условий договора подряда, либо о возвращении предоплаты с установлением срока до 15.11.2025г. В случае неудовлетворения указанных требований со стороны управляющей компании будет подготовлено и передано исковое заявление о расторжении договора и возврате предоплаты по договору. В  настоящее время также ведется поиск другого подрядчика на случай, если выбранная собственниками подрядная организация не выполнит своих обязательств.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:21
Дата: 04.11.2025
Вопрос ЖАЛОБА на бездействие аварийной службы и ненадлежащее содержание общего имущества Руководителю УК «Спас-ДОМ» Ткаченко Е.В. Являюсь собственником квартиры в многоквартирном доме по адресу: г. Новосибирск, ул. Республиканская, д. 33. 02.11.2025 г. приблизительно в 15ч мною был зафиксирован факт очень медленного ухода воды во всех раковинах квартиры, а также устойчивый неприятный запах канализации в подъезде, который ощущается уже не первый день, (и увеличение стоячей воды под лестницей в подвале), что свидетельствует о засорении общедомовой канализационной системы. В связи с этим я обратилась в аварийную службу УК по телефону. Заявка была зарегистрирована за номером 3262758. Для связи была указана квартира 15!(что может подтвердить собственник) Оператор аварийной службы (под номером 211), принявшая вызов, не только проигнорировала суть проблемы, но и допустила грубые и непрофессиональные высказывания в мой адрес, заявив, что «знает лучше», не смотря на то, что я сказала, что засор данной канализационной трубы НОСИТ СИСТЕМАТИЧЕСКИЙ ХАРАКТЕР! И сказала , что аварийная не поедет для прочистки канализационного стояка через колодец, сославшись на возможную платность услуги, и необходимость ожидать сантехника, после чего бросила трубку. Согласно п. 10 Постановления Правительства РФ № 491, внутридомовые инженерные системы канализации и водоотведения относятся к общему имуществу многоквартирного дома, и их надлежащее содержание — обязанность управляющей компании. Пункт 66 этого же документа обязывает УК немедленно приступать к устранению аварийных ситуаций, к которым, безусловно, относится и засор канализации, угрожающий затоплением и нарушающий санитарные нормы. Бездействие аварийной службы и хамское отношение сотрудницы привели к тому, что аварийная ситуация не устранена, а ваша компания продолжает нарушать мои права как потребителя жилищно-коммунальных услуг, гарантированные ст. 161 Жилищного кодекса РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей». На основании изложенного, требую: 1. Немедленно организовать и провести осмотр и прочистку канализационного стояка моего дома через колодец с целью устранения засора. 2. Предоставить мне письменный ответ о причинах бездействия аварийной службы и примененных мерах в отношении сотрудницы под номером 211 за грубое нарушение правил приема и обработки заявок. 3. Произвести перерасчет платы за содержание жилого помещения за период предоставления услуг ненадлежащего качества в связи с непринятием мер по устранению аварийной ситуации. В случае неисполнения моих требований в разумный срок (до 06.11.2025) я буду вынуждена обратиться с жалобами в Государственную жилищную инспекцию Новосибирской области, Роспотребнадзор для проведения проверки и привлечения виновных лиц к ответственности. Приложение: 1. Фото
Номер регистрации: 21799
Время: 20:42
Дата: 02.11.2025
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! По Вашему обращению будет проведена проверка и в отношении должностных лиц будут применены соответствующие меры. По вопросу предоставления письменного ответа и перерасчёта сообщаем, что для получения данной информации Вам необходимо написать обращение на официальную электронную почту управляющей компании 
adm@spas-dom.ru

Данный раздел сайта предназначен только для ответов на вопросы и для приёма заявок. Официальные заявления и запросы производятся только через электронную почту или в ходе личных приёмов. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 09:30
Дата: 03.11.2025
Вопрос В нашем доме заменили двери в подвал, двери уровня министерских. Кто был инициатором этого? В какую сумму обошлись работы по замене дверей и за счёт каких средств выполнены эти работы?
Номер регистрации: 21798
Время: 15:15
Дата: 02.11.2025
Ангелина Геннадьевна Зубова
Ответ

Здравствуйте, Ангелина Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что все перечисленные вопросы Вы можете задать инициатору - председателю Совета Вашего дома Кудрявцевой О Н.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 15:54
Дата: 02.11.2025
Вопрос На Троллейной 22 8 подъезда все 3 комнатные квартиры с понедельника нет горячей воды, из крана бежит холодная, никаких объявлений нет. Неделю звоним в аварийку и говорят что не знают почему нет, принимают заявку и толку нет. До каких пор это будет происходить почему никто не вкурсе происходящего. Скачайте опять оставила заявку которую должны передать слесарю. Но такое ощущения что он туда вообще не ходит. Срочно решите этот вопрос, иначе я буду писать жалобу в выше стоящие инстанции
Номер регистрации: 21797
Время: 11:21
Дата: 02.11.2025
Анна
Ответ

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что понижение и отключение горячего водоснабжения было по причине ремонтных работ, которые на своих теплосетях производит ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК). Специалисты аварийной службы произведут проверку системы горячего водоснабжения после завершения ремонтных работ НТСК.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не во нашей вине, и благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 13:50
Дата: 02.11.2025
Вопрос Предоставьте протокол решения собственников об установке железобетонного блока, вы сделали это без всякого протокола и собственников не спрашивали, если данный блок не будет убран, фото антисанитарии и фото о вашеи самоуправстве, будут переданы в контралирующие органы, а так же ваш ответ, где красиво прописано как УК зарабатывает на собственниках на своем самоуправстве.
Номер регистрации: 21796
Время: 09:35
Дата: 02.11.2025
Хлевнюк Виктория Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Виктория Викторовна! Ваше обращение переправлено профильным специалистам управляющей компании. Ответ будет Вам предоставлен в ближайший рабочий день 05.11.2025г. 

Благодарим за обращение!

Время: 10:57
Дата: 02.11.2025
Вопрос Где можно ознакомиться в рамках перечня работ, утвержденного собственниками по дому С. Шамшиных, 37а по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества дома. Что входит в содержание дома? тариф? перечень работ? периодичность работ?
Номер регистрации: 21795
Время: 16:11
Дата: 01.11.2025
ООО "Центурион 67"
Ответ

Здравствуйте! Для получения указанной информации просим Вас направить соответствующее заявление на имя генерального директора ЗАО "УК "СПАС-Дом" Ткаченко Е.В. на официальную электронную почту управляющей компании adm@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение!

Время: 08:50
Дата: 02.11.2025
Вопрос Добрый день! У меня в одной комнате батарея наполовину холодная. Звонила в ЖЭУ, чтобы вызвать сантехника посмотреть. На, что ответили:" Спустите воздух". Но мы уже это делали, не помогает. На это мне ответили, что нужно обращаться к инженеру. Сегодня пришла, инженера не застала. Сказали приходите 05.11. Может есть еще варианты, как быть в данной ситуации?
Номер регистрации: 21794
Время: 13:53
Дата: 01.11.2025
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут обследование Вашего отопительного прибора в ближайший рабочий день после праздничных выходных дней - 05.11.2025г.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 14:44
Дата: 01.11.2025
Вопрос Здравствуйте. Прошу убрать мусор с лестничной клетки после посещения вашими сотрудниками чердака Авиастроителей, 6, 4 подъезд. . уборщица за день до вашего визита все помыла, теперь мусором засыпана вся лестница, и грязь будет растаскиваться до следующей уборки. Возьмите за правило, пришли, насыпали уберите за собой,. Почему для этого нужно писать обращение каждый раз после ваших визитов? А так же в подвале 4 подъезда снова стоит вода. ее нужно откачать.
Номер регистрации: 21793
Время: 10:59
Дата: 01.11.2025
Куаст Н.В.
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании ранее не посещали чердачное помещение подъезда №4. При осмотре установлено, что мусор состоит из опавших листьев, проведено подметание. В ближайшее время будет проведена откачка воды из подвала.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 12:38
Дата: 01.11.2025
Вопрос Добрый день. Лазарева 28А нет горячей воды с 28 ноября. Когда наконец дадут горячую воду !
Номер регистрации: 21792
Время: 10:22
Дата: 01.11.2025
Веселова Галина Федоровна
Ответ

Здравствуйте, Галина Фёдоровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в 01 ноября 2025 горячее водоснабжение восстановлено.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:13
Дата: 01.11.2025
Вопрос Добрый день. По адресу Оловозаводская дом 9 -1 подъезд больше 10 лет не проводился ремонт подъезда. в 2024 г УК ограничилась обновлением почтовых ящиков и доской объявлений. В соответствии с ч. 2 ст. 162 ЖК РФ - ремонт общего имущества должна проводить УК . Когда планируется ремонт в подъезде?
Номер регистрации: 21791
Время: 09:19
Дата: 01.11.2025
Балуева Елена Юрьевна
Ответ

Здравствуйте, Елена Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно ч.2 ст.162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме оказывает услуги по управлению многоквартирным домом и оказывает услуги и выполняет работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме только в рамках перечня работ, утвержденного собственниками.

В соответствии с Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 15.10.2003 N 5176) система технического обслуживания (содержания и текущего ремонта) жилищного фонда обеспечивает нормальное функционирование зданий и инженерных систем в течение установленного срока службы здания с использованием в необходимых объемах материальных и финансовых ресурсов.

Техническое обслуживание жилищного фонда включает работы по контролю за его состоянием, поддержанию в исправности, работоспособности, наладке и регулированию инженерных систем и т.д. Контроль за техническим состоянием следует осуществлять путем проведения плановых и внеплановых осмотров.

Технические сезонные осмотры специалисты управляющей компании совместно с представителями собственников проводят 2 раза в год. По результатам технических осмотров собственникам выдаются предложения по текущему ремонту для рассмотрения и принятия решений. До настоящего времени протокол общего собрания собственников по вопросу ремонта лестничных клеток не поступал.

Текущий ремонт здания включает в себя комплекс строительных и организационно-технических мероприятий с целью устранения неисправностей (восстановления работоспособности) элементов, оборудования и инженерных систем здания для поддержания эксплуатационных показателей.

В соответствии с п. 17 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (ред. от 29.06.2020) "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность", собственники помещений обязаны утвердить на общем собрании перечень услуг и работ, условия их оказания и выполнения, а также размер их финансирования.

Текущий ремонт общего имущества проводится по решению общего собрания собственников помещений для предупреждения преждевременного износа и поддержания эксплуатационных показателей и работоспособности, устранения повреждений и неисправностей общего имущества или его отдельных элементов (без замены ограждающих несущих конструкций, лифтов).

Если физический износ общего имущества достиг установленного законодательством Российской Федерации о техническом регулировании уровня предельно допустимых характеристик надежности и безопасности и не обеспечивает безопасность жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного или муниципального имущества, что подтверждается предписанием, выданным соответственно федеральными органами исполнительной власти, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, уполномоченными осуществлять государственный контроль за использованием и сохранностью жилищного фонда независимо от его формы собственности, собственники помещений обязаны немедленно принять меры по устранению выявленных дефектов.

Дополнительно сообщаем, что все начисления по услугам, предъявляемые к оплате жителям МКД за содержание и ремонт общего домового имущества, производятся на основании протоколов общих собраний собственников помещений в МКД, предоставляемых в управляющую компанию.

Ремонт лестничных клеток не заложен в перечень работ и услуг по содержанию общего имущества, утвержденный собственниками помещений МКД и должен оплачиваться собственниками помещений МКД дополнительно из статьи «Текущий ремонт».

Собственники помещений МКД самостоятельно на общем собрании определяют вид текущего ремонта и источники его финансирования.

С перечнем работ, относящихся к текущему ремонту Вы можете ознакомиться в приложении №7 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».

Согласно выше изложенному, решение о проведении текущего ремонта лестничных клеток должно быть принято на общем собрании собственников помещений многоквартирного дома либо Советом Дома, при условии, что собственники помещений наделили Совет Дома полномочиями на принятие такого рода решений. В протоколе общего собрания собственников обязательно должны быть указаны вид работ, стоимость, срок выполнения и источник финансирования данных работ, при условии наличия денежных средств на данной статье.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 10:30
Дата: 01.11.2025
Вопрос Здравствуйте!Куда можно вывести старую мебель,ближайшие контейнера для КГМ?Так как на Связистов 13 отсутствует на данный момент мусорная площадка.
Номер регистрации: 21790
Время: 21:53
Дата: 31.10.2025
Инна
Ответ

Здравствуйте, Инна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что контейнерная площадка Вашего дома в ближайшее время будет восстановлена. На данный момент складировать крупногабаритные отходы можно на ближайшей к дому контейнерной площадке, обслуживаемой УК "СПАС-Дом".

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 09:13
Дата: 01.11.2025
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
 или 
ЗАПРОС/ЖАЛОБА



и 

Укажите Ваш адрес:
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ
Я согласен(на) на обработку персональных данных, ознакомлен(на) и принимаю политику конфиденциальности. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
?
Оставьте нам свой вопрос и мы свяжемся с Вами по оставленному адресу.
Ваш email:
Ваше имя:
Сообщение: