Диспетчерская
8(383)347-00-01, 8(383)349-22-33
  Вопросы и ответы
Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Прошу сделать перерасчет холодной и горячей воды
Номер регистрации: 14114
Время: 15:53
Дата: 03.06.2022
Вершинина Мария Олеговна
Ответ

Здравствуйте, Мария Олеговна! Просим Вас уточнить вопрос. За какой период Вам необходим расчет, и на каком основании.

Надеемся на Ваше понимание, Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 20:38
Дата: 03.06.2022
Вопрос ПРОШУ ВАС СДЕЛАТЬ ПЕРЕРАСЧЕТ ОПЛАТЫ ХОЛОДНОЙ ВОДЫ.ПРИЛАГАЮ СВ-ВО О ПОВЕРКЕ № 21617 ОТ 02/03/2022Г.
Номер регистрации: 14113
Время: 14:17
Дата: 03.06.2022
ЩЕЛКИН ЕВГЕНИЙ ИГОРЕВИЧ
Ответ

Здравствуйте, Евгений Игоревич! В прикрепленном файле свидетельство о поверке прибора учета горячего водоснабжения. Соответственно перерасчет выполнить не считается возможным. Если у Вас имеется свидетельство о поверке холодного водоснабжения пришлите, пожалуйста, на нашу электронную почту adm@spas-dom.ru.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!


Время: 14:50
Дата: 03.06.2022
Вопрос Здравствуйте!02.06 почти завершена генеральная уборка подъездов. Выражаю отдельную благодарность уборщице,которая почти до ночи трудилась над чистотой в 3 подъезде.Ее труд был ощутимо качествен!Хотелось бы сталкиваться только с такими профессионалами)Вопрос:Может ли она и дальше выполнять уборку по нашему адресу в качестве постоянного сотрудника?
Номер регистрации: 14112
Время: 14:14
Дата: 03.06.2022
Елизавета
Ответ

Здравствуйте, Елизавета! Спасибо Вам за слова благодарности. Будем и дальше стараться так работать. Со своей стороны постараемся закрепить данного сотрудника за Вашим домом, но как Вы понимаете среди уборщиков помещений большая текучесть кадров.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 15:30
Дата: 03.06.2022
Вопрос Добрый день Когда будет холодная вода Плахотного 76?
Номер регистрации: 14111
Время: 13:13
Дата: 03.06.2022
Валерия
Ответ

Здравствуйте, Валерия! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что тепловой компанией проводятся работы, в течение часа водоснабжение будет восстановлено.

Надеемся на Ваше понимание.

Время: 14:41
Дата: 03.06.2022
Вопрос Добрый день. Обращалась с вопросом о протекании лоджии. С 9 этажа бежит вода. Пришёл инженер, осмотрела, поднялась на 9 этаж осмотрела. Не предоставила акт осмотра(почему?)Сказала что бы мы не делали ремонт на лоджии, пока они не разберутся с проблемой. Сроки не указала. Утеплять лоджию мы начали, чеки собираю. Ждать когда Вы решите решить вопрос ,совершенно нет времени!(Сегодня 03.06.2022 с потолка лоджии капает вода. Позвонила в Жэу, мне предложили прийти и написать заявление. Какое заявление???Должен прийти инженер и составить акт осмотра, и уже на основании акта я пишу заявление. Но заявление на кого? Бежит где то с крыши, заявление на управляющую компанию??Соседи с верху не подключаются к решению проблемы. Так же писала о том что огромное кол-во комаров. Получила ответ что проведутся работы в подвале. А чердак? Если сырость на чердаке, значит работы необходимо проводить и там. Странное отношение к собственникам, которые обслуживаются в вашей УК. Прошу решить вопросы адресованные вашей компании. И я ещё плачу какое то вознаграждение ПД. Что это и за что?
Номер регистрации: 14110
Время: 12:52
Дата: 03.06.2022
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья. Течь козырька над лоджией 9-го этажа будет устранена в течение летнего периода 2022 года. Естественно, если на лоджию девятого этажа вода будет проникать еще каким-то способом, например, при косом дожде и отсутствии остекления, то вопрос протекания и устройства гидроизоляции Вам все-таки придется решать с соседями сверху. Обращаем также Ваше внимание, что козырьки еще при строительстве дома были установлены таким образом, что не обеспечивали полною гидроизоляцию. Управляющая компания обязана устранить протекание, что обязательно сделает, как только позволят погодные условия. В дождливую погоду проводить данные работы технологически невозможно. Однако, для того, чтобы решить вопрос кардинально и на длительное время рекомендуем Вам принять решение на общем собрании собственников помещений о проведении текущего ремонта всех козырьков девятых этажей.

Также ставим Вас в известность, что начало проведения работ по утеплению лоджии в сложившихся условиях, по сути являются умышленными действиями по нанесению ущерба собственному имуществу, и действующее законодательство не предусматривает в этом случае возмещение убытков, которые Вы нанесете сами себе.

Заявка в специализированную организацию на дезинсекцию подвального и чердачного помещения Вашего дома подана 30.05.2022 г. В течение следующей недели работы будут выполнены.

Согласно решению собственников, принятом на общем собрании, Вы оплачиваете вознаграждение председателя Совета дома по статье «Вознаграждение ПД», к которому как раз и следует обратиться по вопросу организации общего собрания собственников и проведению ремонтных работ. Собственно, опять же согласно решению собственников, Вы именно за это и платите. Ознакомиться с указанным протоколом можно на сайте ГИС ЖКХ, у председателя совета дома либо ЖЭУ.

Надеемся на Ваше понимание, поскольку Управляющая организация работает в рамках действующего законодательства и в соответствии с договором управления и перечнем работ, которые были заказаны Вами – собственниками многоквартирного дома и утверждены на общем собрании.

Благодарим Вас за обращение.

Время: 10:34
Дата: 04.06.2022
Вопрос Здравствуйте, когда будет включенп горячая вода по адресу 9ой гвардейской дивизии 16? В кране чисто холодная, на сайте 051 информация о работе прекращена и я кобы включена горячая вода как так?
Номер регистрации: 14109
Время: 00:04
Дата: 03.06.2022
Станислав
Ответ

Здравствуйте, Станислав! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что согласно ТФ № 208 от тепловой компании, в связи с проведением ремонтных работ на трубопроводе после гидравлических испытаний ухудшение параметров ГВС до 24-00 03.06.2022г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 11:12
Дата: 03.06.2022
Вопрос Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, почему у нас нет такого способа передачи показаний водосчетчиков как SMS? У других УК есть. Это было бы для многих очень удобно.
Номер регистрации: 14108
Время: 22:58
Дата: 02.06.2022
Илюшина Наталья Александровна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что услуга SMS оповещение является платной, поэтому управляющая компания считает нецелесообразным в передаче показаний данным способом. Показания приборов учета Вы можете передавать посредством электронной почты adm@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 08:31
Дата: 03.06.2022
Вопрос Добрый день, сделал поверку счетчиков могу ли я дистанционно направить Вам сведенья о поверке?
Номер регистрации: 14107
Время: 15:33
Дата: 02.06.2022
Алексей
Ответ

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что свидетельство о поверке возможно направить на нашу электронную почту adm@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 15:57
Дата: 02.06.2022
Вопрос Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, когда у нас решат проблему с протеканием крыши? Третий день дожди и третий день подряд заливает стояк в 5 подъезде. Причем у некоторых и квартиры топит и Эл./щиток выбивает. Инженеры приходят и ничего не могут сделать!
Номер регистрации: 14106
Время: 13:07
Дата: 02.06.2022
Татьяна Павловна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Павловна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что 02.06.2022 г. специалистами управляющей компании была прочищена ливневая канализация в подвальном помещении, которая была засорена грязью и листвой, попавшей туда с осадками. Проблема  устранена.

Приносим свои извинения за недоставленные неудобства. 

Время: 16:58
Дата: 02.06.2022
Вопрос Добрый день. Я собственник квартиры по ул. Невельского,27.Увидела в приложении Платосфера, при начислении оплат за май, появился платеж от СПАС-Дом - Вознаграждение ПД 250 руб.-за что это? Вышлите протокол о голосовании/согласовании данного платежа. Спасибо.
Номер регистрации: 14105
Время: 12:45
Дата: 02.06.2022
Светлана
Ответ

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ Ваш был отправлен на электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 08:24
Дата: 03.06.2022
Вопрос Добрый день! 01.06.2022 повторно были отправлены документы для регистрации личного кабинета. Подскажите, пожалуйста, с кем можно связаться для получения информации по этому поводу.
Номер регистрации: 14104
Время: 12:24
Дата: 02.06.2022
Евгения
Ответ

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: Ваши документы зарегистрированы и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ будет предоставлен на электронную почту.


Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:55
Дата: 02.06.2022
Вопрос Здравствуйте, Когда дадут горячую воду (Фасадная,8)? Обещали отключение до 24:00 01.06.2022г. На данный момент воды так и нет.
Номер регистрации: 14103
Время: 10:36
Дата: 02.06.2022
Барникова Ирина Александровна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Александровна! По предварительным данным отключение будет сохранятся до 02.06.2022 г. до 23.00 часов. Сообщаем также возможно и продление отключения. Оперативную информацию Вы можете получать в аварийно-диспетчерской службе по телефону: 347-00-01, 349-22-33.

Надеемся на Ваше понимание, благодарим за обращение!

Время: 13:30
Дата: 02.06.2022
Вопрос Добрый день. 26.05.22г на почту управляющей компании был отправлен скан акта поверки прибора учета горячей воды. Проинформируйте, пожалуйста, когда будут внесены изменения в личном кабинете.
Номер регистрации: 14102
Время: 10:29
Дата: 02.06.2022
Элла Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Элла Владимировна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Ваши документы приняты, и находятся в работе. Согласно действующему законодательству, ответ будет предоставлен в течение 10 рабочих дней на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:46
Дата: 02.06.2022
Вопрос Забалуева 13. Когда будет горячая вода??????????????????????? Кормите завтраками. Неплохо было бы сказать честно, к Новому Году например. Мы бы не выливали из крана с горячей водой тонны холодной с целью проверки наличия горячей, а заплатим то мы за неё как за горячую, не слабо так вы деньги зарабатываете.....
Номер регистрации: 14101
Время: 09:44
Дата: 02.06.2022
Людмила
Ответ

Здравствуйте, Людмила! Управляющая компания не имеет никакого отношения к гидравлическим испытаниям теплосетей, их срокам и к устранению дефектов на теплосетях. Занимается этим только ресурсоснабжающая организация, в нашем случае это филиал СГК – ООО «Новосибирская теплосетевая компания». Только энергетики проводят данные работы, только они отключают горячую воду во время испытаний и ремонта. По предварительным данным отключение будет сохранятся до 02.06.2022 г. до 23.00 часов. Сообщаем также возможно и продление отключения. Оперативную информацию Вы можете получать в аварийно-диспетчерской службе по телефону: 347-00-01, 349-22-33.

Надеемся на Ваше понимание, благодарим за обращение!

Время: 13:34
Дата: 02.06.2022
Вопрос Доброй ночи. Горячей воды нет, максимальные сроки отключения и устранений аварий прошли,сколько можно ждать ещё? Или :"понижение параметров" означает что ещё до июля без воды сидеть? Напишите актуальную и правдивую информацию на сайте, пожалуйста, а не набор слов!
Номер регистрации: 14100
Время: 03:22
Дата: 02.06.2022
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что управляющая компания не имеет  отношения к гидравлическим испытаниям теплосетей, их срокам и к устранению дефектов на теплосетях. Занимается этим только ресурсоснабжающая организация, в нашем случае это филиал СГК – ООО «Новосибирская теплосетевая компания». По предварительным данным отключение будет сохранятся до 02.06.2022 г. до 23.00 часов. Сообщаем также возможно и продление отключения. Оперативную информацию Вы можете получать в аварийно-диспетчерской службе по телефону: 347-00-01, 349-22-33.

Надеемся на Ваше понимание, благодарим за обращение!

Время: 13:36
Дата: 02.06.2022
Вопрос Здравствуйте, 11 мая сдала копии поверок на счётчики горячего и холодного водоснабжения. 26 мая внесла показания по счётчикам. И какого было моё удивление, когда я вошла в личный кабинет и увидела счёт за горячую воду в размере 2043 рубля, хотя за месяц использовано всего 3 кубаметра. Как это понимать?
Номер регистрации: 14099
Время: 21:18
Дата: 01.06.2022
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что запрашиваемая Вами информация была отправлена на личную электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 16:04
Дата: 02.06.2022
Вопрос Добрый вечер! Сделали поверку счетчика горячей воды в квартире . Принесли акт поверки в ЖЭУ, отправили в СГК. А что сейчас УК не принимает акты поверки и не сообщает поставщику услуг?
Номер регистрации: 14098
Время: 21:17
Дата: 01.06.2022
Егор
Ответ

Здравствуйте, Егор!  В соответствии с п. 1 ст. 164 ЖК РФ, собственники помещений многоквартирного дома (далее - МКД) № 30 по улице Аэропорт заключили договор возмездного оказания услуг с ЗАО «УК «СПАС-Дом» с 01.04.2017г. Согласно условиям договора, управляющая организация оказывает услуги по обслуживанию общего имущества.

В случае выбора непосредственного способа управления МКД собственниками помещений, исполнителями коммунальных услуг являются ресурсоснабжающие организации. Таким образом, в Вашем случае именно ресурсоснабжающая организация производит начисления за потребленную воду и ведет учет установления приборов учета. У управляющей организации доступа к указанным данным нет. Поэтому свидетельство о поверке необходимо передавать в ресурсоснабжающую организацию "Горводоканал", по адресу: ул. Октябрьская, д.3.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 09:34
Дата: 02.06.2022
Вопрос Здравствуйте, вы можете подсказать номер лицевого счета? Спасибо.
Номер регистрации: 14097
Время: 20:46
Дата: 01.06.2022
Корецкий Дмитрий Александрович
Ответ

Здравствуйте, Дмитрий Александрович! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ Вам был отправлен на электронную почту.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 08:51
Дата: 02.06.2022
Вопрос 5 подъезд течёт труба канализации в подвале ПОСТОЯННО...фото прилагается. Слесарь видимо надевает её обратно и ничем не фиксирует. Она постоянно слетает и воняет на весь подъезд. На фото видно, что там засор. Когда отремонтируете? В аварийку звоню каждую неделю... кто-то что-то делает? Или просто принимают заявки по телефону
Номер регистрации: 14096
Время: 15:32
Дата: 01.06.2022
Екатерина Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Екатерина Николаевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что 01.06.2022 г. были проведены работы по прочистке канализации и дезинфекция в 5-ом подъезде. Также дополнительно, сообщаем: что «ГОРВОДОКАНАЛОМ» проведен ремонт и очистка колодца. Копии актов прилагаем.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 10:48
Дата: 02.06.2022
Вопрос Оплачивала коммунальную услугу: содержание жилья на сайте "Платежный кабинет". На текущую дату во вкладке "мои услуги" позиция "содержание жилья" отсутствует.
Номер регистрации: 14095
Время: 15:13
Дата: 01.06.2022
Галина
Ответ

Здравствуйте, Галина! На текущий момент в системе город нет информации в пользу управляющей компании по причине того, что "Система город" расторгла договор с одним из ведущих банков. В настоящее время идет процесс восстановления работы, в течение суток проблема должна будет решена.

Надеемся на Ваше понимание, Благодарим за обращение!

Время: 16:48
Дата: 01.06.2022
Вопрос Здравствуйте! Подскажите проводилась ли в нашем доме замена электрики? Как можно узнать сколько ампер подходит к нашей квартире?
Номер регистрации: 14094
Время: 14:30
Дата: 01.06.2022
Валентина
Ответ

Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Ваш многоквартирный дом не обслуживается нашей управляющей компанией. 

Благодарим за обращение!

Время: 16:36
Дата: 01.06.2022
Вопрос Добрый день! Нужно заверить доверенность для адвоката на предоставление в суде пенсионерке. Куда к вам, по какому адресу можно подойти для заверения?
Номер регистрации: 14093
Время: 13:16
Дата: 01.06.2022
Новожилова Любовь
Ответ

Здравствуйте, Любовь! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что по данному вопросу Вам необходимо обратиться по адресу: ул. Фёдора Ивачева, д. 5 в отдел  приема 2 этаж, кабинет № 18, в будние дни с 8.00 до 17.00 часов, обеденный перерыв с 12.00 до 13.00 часов.

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 14:08
Дата: 01.06.2022
Вопрос Добрый день! При сильном ветре на крыше дома что-то грохочет и перекатывается, слышно через перекрытие, я живу на 9 ом этаже. Прошу Вас устранить данную проблему.
Номер регистрации: 14092
Время: 12:10
Дата: 01.06.2022
Похиленко Сергей Витальевич
Ответ

Здравствуйте, Сергей Витальевич! 01.06.2022г. в 13час.25мин. сотрудником ЖЭУ - 29 проведено обследование кровли. Выявлено, что была не закрыта дверь выхода на кровлю в 3 подъезде и при сильных порывах ветра сильно стучал. Дверь закрыли на запирающее устройство, других незакрепленных элементов на кровле не выявлено. В случае, если звуки продолжаться, просим Вас, сообщить об этом.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 16:45
Дата: 01.06.2022
Вопрос Здравствуйте, писала обращение 27.05 по поводу дворника, который не убирает урны как положено у подъездов чигорина 12/2.. Было отвечено, что дворником составлена беседа, но как мы видим, а воз и ныне там.. Никакой переполняемости урн нет, а убраны они так же по-прежнему наполовину. Фото прилагаю. Когда данный вопрос будет решён на деле?
Номер регистрации: 14091
Время: 10:52
Дата: 01.06.2022
Инина
Ответ

Здравствуйте, Инина! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: сегодня же 01.06.2022 г. по Вашему обращению была произведена незамедлительная проверка, которая подтвердила полноту уборки. Фото прилагается. Поскольку возле каждого дворника невозможно на постоянной основе обеспечить контроль, в управляющей компании разработана система, при которой приемку работ по уборке территории осуществляет выбранный старший по дому, либо председатель совета дома, уполномоченное лицо. Акты приемки работ, подписанным представителем дома также прилагаем. Возможно Вы застали сфотографированную мусорную урну в момент, когда дворник ее еще не убрал. Но по наличию вложенного мусорного пакета также видно, что дворник данной работой занимается.

Благодарим Вас за обращение, надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Время: 17:18
Дата: 01.06.2022
Вопрос здравствуйте. На улице Широкой 115 всё еще нет горячей воды, когда дадут?
Номер регистрации: 14089
Время: 10:21
Дата: 01.06.2022
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что по информации поступившей 31.05.2022 г. от СИБЭКО отключение горячего водоснабжения продлено до 01.06.2022г. до 23.00 часов.

Надеемся на Ваше понимание.

Время: 10:53
Дата: 01.06.2022
Вопрос В настоящее время начали наконец работы по асфальтированию придомовой территории многоквартирного дома по ул. Театральная,2. Но работам мешает припаркованная машина Honda Civic номер С082ЕВ154, которая припаркована уже больше года.
Номер регистрации: 14088
Время: 09:32
Дата: 01.06.2022
Ложников Виктор Алексеевич
Ответ

Здравствуйте, Виктор Алексеевич! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что специалисты ЖЭУ-64 уведомили владельца припаркованного на придомовой территории многоквартирного дома № 2 по ул. Театральная автомобиля Honda Сivic C 082ЕB154 о том, что его машина мешает выполнению работ по благоустройству дворовой территории и попросили организовать эвакуацию разукомплектованной машины. Поскольку, Вы обратились к нам с данным вопросом, сотрудниками управляющей компании будет сделано все возможное для устранения данной проблемы. Однако, хотим обратить Ваше внимание, что данный проблемой не занимается подрядчик, который производит работы, а самое главное муниципалитет - заказчик  работ, в лице администрации района, у которой есть для этого соответствующий административный ресурс.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 17:05
Дата: 01.06.2022
Вопрос Здравствуйте, вами было сообщено, что отключение горячей воды (Фасадная,8) продлено до 31.05.2022г. На данный момент горячей воды так и нет. Испытания продолжаются?
Номер регистрации: 14087
Время: 06:47
Дата: 01.06.2022
Барникова Ирина Александровна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Александровна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что по информации поступившей 31.05.2022 г. от СИБЭКО отключение горячего водоснабжения продлено до 01.06.2022г. до 23.00 часов.

Надеемся на Ваше понимание.

Время: 08:57
Дата: 01.06.2022
Вопрос Мне нужно срочно и надолго уехать. В октябре наступит срок поверки счетчика холодной воды, а я, возможно, буду отсутствовать.В квартире в моё отсутствие никто проживать не будет, будет сдана под охрану. Поэтому никакого расхода воды не будет, и показания будут передаваться одни и те же (с момента отъезда), платежи начисляться не должны. Вопрос: как быть с поверкой? Может, как-то отсрочить? Или в таком случае ничего не нужно предпринимать до моего приезда?
Номер регистрации: 14086
Время: 22:33
Дата: 31.05.2022
Илюшина Наталья Александровна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: в соответствии с утвержденным постановлением правительства № 354 п. 34 Правил, потребитель обязан обеспечивать проведение поверок установленных за счет потребителя (общедомовых), индивидуальных, приборов учета в сроки, установленные технической документацией на прибор учета, предварительно проинформировав исполнителя о планируемой дате снятия прибора учета для осуществления его поверки и дате установления прибора учета по итогам проведения его поверки.

По истечении срока поверки В соответствии с подпунктом "а" п. 59 указанных Правил, плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса, определенного по показаниям индивидуального прибора учета за 6 месяцев в течении 3-х месяцев.

По истечении 3 месяцев в соответствии с п. 60 Правил № 354 плата за коммунальную услугу рассчитывается в соответствии с пунктом 42 настоящих Правил, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с учетом количества постоянно и временно проживающих граждан, с применением повышающих коэффициентов, предусмотренных утвержденными Правительством РФ Правилами.

Исходя из вышеизложенного, сообщаем: что после срока поверки в течение 3 месяцев начисления будут производиться по нормативу. То есть, до 31.01.2022 г. в случае невозможности произвести поверку прибора учета в положенный срок, перерасчет по холодному водоснабжению будет возможен. Затем начисления будут производиться по нормативу с повышенным коэффициентом.

Благодарим Вас за обращение на сайта!

Время: 10:53
Дата: 01.06.2022
Вопрос на вопрос 14022 был дан ответ, что пересчитают и вернуть ошибочно снятые деньги за мусоропровод. как и когда можно посмотреть новый отчет
Номер регистрации: 14085
Время: 21:13
Дата: 31.05.2022
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ был отправлен Вам на электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 15:50
Дата: 01.06.2022
Вопрос Добрый день. 29.05.2022 на почту adm@spas-dom.ru отправила письмо с документами для регистрации личного кабинета. Ответ пока не получила. Подскажите, пожалуйста, когда возможна регистрация личного кабинета?
Номер регистрации: 14084
Время: 19:13
Дата: 31.05.2022
Евгения
Ответ

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Ваши документы на электронную почту adm@spas-dom.ru не поступали. Просим Вас продублировать документы для регистрации в личном кабинете.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 09:12
Дата: 01.06.2022
Вопрос Здравствуйте, на сайтах везде написано "отключений нет", а воды горячей нет! Когда дадут?
Номер регистрации: 14083
Время: 15:29
Дата: 31.05.2022
Марина
Ответ


Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что в связи с гидравлическими испытаниями теплосетей отключение горячего водоснабжения продлено до 31.05.2022г.

Надеемся на Ваше понимание.

Время: 16:24
Дата: 31.05.2022
Вопрос Добрый день. Ни по телефону ни по почте не удается с вами связаться. Как исключить двойные списания за вывоз мусора. ул. первый Чукотский переулок д8 кв40.?И хотелось бы за время двойных/лишних списаний сделать перерасчет.
Номер регистрации: 14082
Время: 15:18
Дата: 31.05.2022
Лишние списания.
Ответ

Здравствуйте! По ранее предоставленным данным в ЗАО "УК "СПАС-Дом" постоянно зарегистрирован один гражданин. Для уточнения информации по начислениям Вам необходимо обратиться в ООО "Экология - Новосибирск" предоставив выписку из домовой книги. Так как управляющая организация не является исполнителем коммунальной услуге по вывозу твердых коммунальных отходов, соответственно и не производит расчет оплаты по данной услуге.

Надеемся на Ваше понимание, благодарим за обращение!

Время: 16:53
Дата: 31.05.2022
Вопрос Добрый день, подскажите процедуру замены электрощетчика ,если вышел из строя?
Номер регистрации: 14081
Время: 12:23
Дата: 31.05.2022
Мокровицкая Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! По вопросу выхода из строя электросчетчика, рекомендуем Вам обратиться  в соответствующую организацию ОАО НовосибирскЭнергосбыт по телефону: 273-98-98. Также можете ознакомиться с данной информацией на их сайте. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 16:34
Дата: 31.05.2022
Вопрос Добрый день! Плановое отключение горячей воды должно было быть до 25 мая, затем продлили до 28-го. На сайте Системы жизнеобеспечения города аварийных отключений по дому Широкая, 135 нет. Вы просто не хотите отдельные дома подключать к горячему водоснабжению?
Номер регистрации: 14080
Время: 11:38
Дата: 31.05.2022
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! Согласно ТФ №182, от тепловой компании, в связи с проведением ремонтных работ на трубопроводе после гидравлических испытаний, восстановление параметров ГВС до 22-00 31.05.2022г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 15:31
Дата: 31.05.2022
Вопрос Добрый день! Хотим установить счетчики воды, квартира не приватизирована. Куда нам обращаться?
Номер регистрации: 14079
Время: 10:31
Дата: 31.05.2022
Белопасова Ирина Васильевна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Васильевна! Согласно Федерального закона от 23.11.2009 N 261-ФЗ "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации обязанность по установке индивидуального прибора учета возложено на собственника помещения. Таким образом, установить приборы учета должна Мэрия г. Новосибирска. Для этого Вам необходимо обратиться в Департамент энергетики и жилищного хозяйства г. Новосибирска, расположенного по адресу: ул. Трудовая, д. 1. Если же Вы не готовы ожидать длительную процедуру заключения муниципального контракта на установку прибора учета, и готовы установить его за собственный счет, Вы можете самостоятельно обратиться в управляющую компанию, либо в любую другую организацию для данной процедуры. По вопросу опломбировки счетчиков Вы можете обратиться в диспетчерскую службу нашей управляющей компании по телефону 347-00-01, 349-22-33. После установки Вам необходимо предоставить паспорта приборов учета на электронную почту adm@spas-dom.ru.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 13:06
Дата: 31.05.2022
Вопрос Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, на чье имя и по какому адресу я могу направить заявление о заливе квартиры по адресу: г. Новосибирск, ул. Киевская, д. 2, кв. 206 (для составления Акта осмотра о затоплении помещения)?
Номер регистрации: 14078
Время: 08:58
Дата: 31.05.2022
Милена Борисовна
Ответ

Здравствуйте, Милена Борисовна! По поступившей заявке, сообщаем: что причина «течи» с потолка установлена в квартире 214, устранена силами собственника. Собственник резиновую прокладку заменил. Если Вам необходима услуга по вызову специалиста управляющей компании для составления акта о затоплении, Вам необходимо обратиться в диспетчерскую службу по номерам 347-00-01, 349-22-33.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 15:20
Дата: 31.05.2022
Вопрос Здравствуйте!В 2017 году у нас в доме по улице Гусинобродское Шоссе 33 была установлена домофонная дверь.Прошу предоставить мне контактную информацию по фирме,которая осуществляла установку домофонной двери для возможного заказа новой.Так как старая пришла в негодность.Спасибо!
Номер регистрации: 14077
Время: 19:54
Дата: 30.05.2022
Валентина
Ответ

Здравствуйте, Валентина! Домофонные входные двери на всех многоквартирных домах устанавливались собственниками самостоятельно,  путем заключения договоров со соответствующими организациями без обращения в управляющую компанию, как правило каждый подъезд индивидуально. Информацией о фирме, устанавливающей Ваши двери, мы не владеем. Найти поставщиков соответствующих  услуг возможно в сети интернет. Если, вы хотите, чтобы управляющая компания  занялась данным вопросом, как это прописано в законодательстве, необходимо предоставить протокол общего собрания собственников, и соответствующей платы с решением о поручении управляющей компании установить дверь.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:20
Дата: 31.05.2022
Вопрос Добрый день. Согласно данным с вашего сайта у меня истекает срок проверки счетчика горячей воды. Подскажите куда обратиться для поверки счетчика
Номер регистрации: 14076
Время: 18:01
Дата: 30.05.2022
Боброва Ирина Львовна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Львовна! Поверку прибора учета Вы можете сделать в любой метрологической организации, имеющей лицензию для выполнения данного вида работ, либо приобрести новый и заменить существующий. В случае замены прибора учета Вы должны уведомить управляющую компанию за 2 суток для дальнейшей его опломбировки. Свидетельство о поверке необходимо отправить на почту adm@spas-dom.ru для дальнейшей регистрации в системе.

Благодарим Вас за обращение сайт!

Время: 08:00
Дата: 31.05.2022
Вопрос Добрый день. Подскажите, когда включат горячую воду на Фасадной 17/1?
Номер регистрации: 14075
Время: 15:53
Дата: 30.05.2022
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что в связи с гидравлическими испытаниями теплосетей отключение горячего водоснабжения продлено до 31.05.2022г.

Надеемся на Ваше понимание.

Время: 16:20
Дата: 30.05.2022
Вопрос Добрый день! Подскажите, пожалуйста, когда включат горячую воду по Пархоменко, 112? Спасибо!
Номер регистрации: 14073
Время: 12:43
Дата: 30.05.2022
Наталья Александровна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Александровна! В связи с гидравлическими испытаниями теплосетей отключение горячего водоснабжения продлено до 31.05.2022г. 

Надеемся на Ваше понимание.

Время: 14:53
Дата: 30.05.2022
Вопрос Здравствуйте,30.10.2021 умерла бабушка,как мне ее выписать?
Номер регистрации: 14072
Время: 11:01
Дата: 30.05.2022
Людмила
Ответ

Здравствуйте, Людмила! Для снятия с регистрационного учёта умершей, Вам необходимо обратиться в паспортный стол ЖЭУ №62 по адресу ул.9-ой Гвардейской дивизии, 9/1, предоставить свидетельство о смерти (плюс копию), предъявив Ваш паспорт. Часы приема паспортного стола:

Понедельник с 15:00 до 18:00

Вторник, пятница с 8:00 до 11:00

Четверг с 9:00 до 12:00

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 14:54
Дата: 30.05.2022
Вопрос На Забалуева, 9 вот так выглядят подъезды после дождя. Ливневые трубы до сих пор не поменяли после окончания капитального ремонта крыши. Дом топит постоянно! Акт принятия работ был подписан "с доработками", подрядчик исполнять обязанности не хочет!!! Скоро закончится гарантийный срок, после ремонта!
Номер регистрации: 14071
Время: 09:45
Дата: 30.05.2022
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что управляющая компания совершила все необходимые  действия для понуждения Фонда Модернизации ЖКХ Новосибирской области организовать производство гарантийных работ. Ранее, управляющая компания сообщала Вам, что работы будут выполнены до 15.07.2022 г. Самостоятельно произвести работы, либо нанять подрядную организацию управляющая компания не в праве, поскольку в этом случае перестанут действовать гарантийные обязательства.

Надеемся на Ваше понимание. Благодарим за обращение!

Время: 15:16
Дата: 30.05.2022
Вопрос Здравствуйте. 26.05.22 на парковочном месте возле дома 18 по ул Мира выросла большая куча из спиленных веток деревьев. Убедительная просьба очистить парковку или найти виновного и заставить убрать.
Номер регистрации: 14070
Время: 19:39
Дата: 29.05.2022
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что вывоз спиленных веток деревьев по адресу: ул. Мира, 18 будет осуществлен до 03.06.2022 г.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 13:21
Дата: 30.05.2022
Вопрос Здравствуйте! вы в ответ на мое обращение также написали, что: "Кроме того, в соответствии с п. 56 (1) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах» исполнитель коммунальной услуги (энергоснабжения) имеет право составить акт о фактически проживающих при условии, если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета. Это необходимо для производства начислений. По имеющейся в управляющей организации информации вышеуказанная квартира оборудована общеквартирным прибором учета. На основании изложенного, Вы можете самостоятельно, при участии соседей, составить акт о фактическом проживании граждан, указав в нем всю имеющуюся в вашем распоряжении информацию. Также в целях урегулирования конфликтной ситуации по определению порядка (размера) оплаты за потребленную электроэнергию Вы и лица, проживающие в вышеуказанном помещении вправе составить соглашение о порядке внесения платы за электроэнергию, либо обратиться в суд с соответствующим исковым заявлением." 1. Я не знаю как составлять такой акт и какую юридическую силу он будет иметь; 2. Только лишь с 01.01.22 г. сделали 3 счета на основании Соглашения. При этом соседи не платят по 3 счету, деньги у них уходят на выпивку... образовалась задолженность 3. Для составления акта каких именно соседей я должна привлечь?! В квартире напротив снимают комнату слабые на выпивку, на почве общих пьянок они сошлись с моими соседями. Другие соседи, выкупившую квартиру должника Бурцева, там не проживают.
Номер регистрации: 14069
Время: 12:26
Дата: 29.05.2022
Евгения Петровна Ширина
Ответ

Здравствуйте, Евгения! Исходя из Вашего обращения по вопросу составления акта, сообщаем: что за основу (образец) Вы можете взять акт, который был составлен специалистами управляющей компании. Поскольку, у Вас уже имеется соглашение, по которому произвели разделение начислений по электроэнергии, то Вам уже нет необходимости в составление нового акта о фактическом проживании. Если же Вам необходима более подробная консультация по данному вопросу, позвоните в рассчетно-кассовый отдел в рабочее время с 8 до 17 часов, по телефону 222-63-00, 222-78-00.

Благодарим за обращение!

Время: 13:38
Дата: 29.05.2022
Вопрос Здравствуйте! В ответ на свое обращение13932 от 28.04 я получила, к сожалению, кучу вранья. 1). Сожительница Леонидова назвалась, а то, что вы не зафиксировали ее фио - видимо, на то особые причины, к сожалению... 2). Я тоже в этот момент находилась в квартире и Долгих, заявила, что она здесь постоянно проживает без регистрации и не собирается регистрироваться... 3). Сотрудник управляющей организации Бочаров еще начал меня и убеждать, что зачем мне нужна регистрация Долгих?! Это, вообще, нонсенс! Сотрудник управляющей компании покровительствует тем, кто живет без регистрации. Если не будут приняты меры по выдаче мне нормального акта и обязательства регистрации Долгих по адресу: Оловозаводская, д.1/2 кв. 235, придется обратиться в более компетентные органы...
Номер регистрации: 14068
Время: 21:01
Дата: 28.05.2022
Евгения
Ответ

Здравствуйте, Евгения! По вопросу составления акта, сообщаем: что данные ФИО не имеют значения для составления акта о фактических проживающих. В акте фиксируется количество проживающих человек, а не их персональные данные. Управляющая организация не имеет полномочий для административного, либо другого способа воздействия на лиц, проживающих без регистрации. Если Вам необходимо добиться регистрации человека по месту жительства, то рекомендуем обратиться в полицию. Для более подробной консультации по данному вопросу, рекомендуем обратиться в рассчетно-кассовый отдел в рабочее время по телефонам 222-63-00, 222-78-00.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 14:14
Дата: 29.05.2022
Вопрос Добрый день! Помогите? пожалуйста? зарегистрировать личный кабинет. При самостоятельной регистрации на введение данных паспорта система пишет? что такого собственника не зарегистрировано.
Номер регистрации: 14067
Время: 19:33
Дата: 28.05.2022
Евгения
Ответ

Здравствуйте Евгения! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что для регистрации в личном кабинете Вам необходимо отправить на нашу электронную почту adm@spas-dom.ru  скан первой страницы  паспорта с фотографией  и документ, подтверждающий право на собственность (выписку из ЕГРН).

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 12:24
Дата: 29.05.2022
Вопрос Здравствуйте! В личном кабинете на сайте не могу внести показания счетчиков воды. Система пишет: Превышена максимальная сумма начислений, показания не сохранены.В чем дело? подскажите.
Номер регистрации: 14066
Время: 16:05
Дата: 27.05.2022
Екатерина Давыденко
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что показания счетчиков горячего и холодного водоснабжения принимаются с 20 по 26 число каждого месяца, с 27 числа отстутствует техническая возможность для передачи показаний. Соответственно, в мае расчет будет произведен по нормативу, показания сможете передать в июне, после этого будет произведен перерасчет по данной услуге.

Благоарим Вас за обращение!

Время: 19:41
Дата: 27.05.2022
Вопрос Здравствуйте, подскажите пожалуйста, планируется ли реставрация дома Бурденко 22? Ситуация критическая, сыпятся камни с здания Так же интересует вопрос о вставке двери с домофоном, так как в 1 подъезде стоит старая дверь, которая примерзает зимой, а при сильном ветре промерзает и подъезд. Возможна ли в этом году вставка?
Номер регистрации: 14065
Время: 09:23
Дата: 27.05.2022
Мария
Ответ

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что при проведении сезонных технических осмотров отмечены дефекты отделочного слоя фасада. По результатам осмотров собственникам направлялись перечни работ и услуг по текущему ремонту общедомового имущества на рассмотрение и определение источника финансирования.

В настоящее время специалистами ЖЭУ-86 будут поставлены в план производства работ мероприятия для предотвращения возникновения угрозы жизни и здоровью людей.

Дополнительно сообщаю, что согласно региональной программе капитальный ремонт фасада Вашего многоквартирного дома запланирован на 2023-2025г.г.

По замене металлических входных дверей Вам необходимо обратиться в лицензированную организацию, оказывающие данные услуги.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 13:18
Дата: 27.05.2022
Вопрос Доброго утра, хотелось бы акцентировать ваше внимание на работе дворника по чигорина 12/2,а именно у второго подъезда дворник не убирает как положено урну. Сверху уберёт банки и обертки и все на этом. Урна остаётся на половину с мусором.. Может и зарплату ему тогда тоже платить половину..??
Номер регистрации: 14064
Время: 08:45
Дата: 27.05.2022
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение,  сообщаем: что уборка придомовой территории, в том числе и урн производится в объёме и с периодичностью, предусмотренном в тарифе на содержание МКД № 12/2 по улице Чигорина. В связи с тем, что урны используются не всегда по назначению (кто-то часто не доносит мусор до контейнерной площадки), то переполняемость урн велика. По вопросу качества уборки убираемой территории проведена беседа с дворником. Также обращаемся к Вам с пожеланием провести профилактическую беседу с нарушителями порядка, в свою очередь, работники управляющей компании разместят объявление с просьбой выносить мусор на контейнерную площадку, и соблюдать санитарно-гигиенические, экологические и пожарные требования.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 11:49
Дата: 27.05.2022
Вопрос В связи с проведением капитального ремонта подъездов дома № 127 по ул. Связистов, прошу подготовить смету на замену радиаторов в подъездах МКД.
Номер регистрации: 14063
Время: 00:01
Дата: 27.05.2022
Елена Валерьевна Степанова
Ответ

Здравствуйте, Елена Валерьевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что специалистами управляющей компании будет проведено обследование и составлена дефектная ведомость на замену радиаторов в подъездах до 01.06.2022 г. Смета, после составления, будет передана Вам на рассмотрение.

Благодарим Вас за обращение на сайт, надеемся, что мы сможем помочь сделать Ваш дом лучше!

Время: 11:57
Дата: 27.05.2022
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
и 
Укажите Ваш адрес:
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ
Я согласен(на) на публикацию персональных данных
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на публикацию Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
?
Оставьте нам свой вопрос и мы свяжемся с Вами по оставленному адресу.
Ваш email:
Ваше имя:
Сообщение: