Здравствуйте, Галина Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по итогам работы за ноябрь и декабрь 2025 года в связи с ненадлежащим оказанием услуг и неисполнением договорных отношений управляющая компания направила претензионное письмо в адрес клининговой компании о недопущении впредь подобной ситуации. Со стороны клининговой компании было принято решение о смене дворника на Вашей придомовой территории.

Дополнительно сообщаем, что в связи с предоставлением услуг не надлежавшего качества, комиссией будет составлен акт о не качественно предоставленной услуге за ноябрь и декабрь 2025г., подписанный представителем собственников.

Также сообщаем, что назначено комиссионное обследование по предварительному согласованию с Вами по телефону в срок до 13.01.2026 года.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Марина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по итогам работы за ноябрь и декабрь 2025 года в связи с ненадлежащим оказанием услуг и неисполнением договорных отношений управляющая компания направила претензионное письмо в адрес клининговой компании о недопущении впредь подобной ситуации. Со стороны клининговой компании было принято решение о смене дворника на Вашей придомовой территории.

Дополнительно сообщаем, что в связи с предоставлением услуг не надлежавшего качества, комиссией будет составлен акт о не качественно предоставленной услуге за ноябрь и декабрь 2025г., подписанный представителем собственников.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Артём Валентинович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по итогам работы за ноябрь и декабрь 2025 года в связи с ненадлежащим оказанием услуг и неисполнением договорных отношений управляющая компания направила претензионное письмо в адрес клининговой компании о недопущении впредь подобной ситуации. Со стороны клининговой компании было принято решение о смене дворника на Вашей придомовой территории.

Дополнительно сообщаем, что в связи с предоставлением услуг не надлежавшего качества, комиссией будет составлен акт о не качественно предоставленной услуге за ноябрь и декабрь 2025г., подписанный представителем собственников.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Николай Васильевич! По Вашей заявке специалисты аварийной службы произведут проверку электроснабжения на домофон и освещения в подъезде.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Мария Дмитриевна! Специалисты аварийной службы произведут ремонт отопительного прибора в подъезде жилого дома в срок до 20.01.2026 г. Предварительно начало ремонтных работ запланировано на 13.01.2026г.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что неисправность будет устранена в ближайшее время.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Александра! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что проблема действительно заключается в указанной Вами квартире. Доступ в квартиру не был предоставлен в связи с отсутствием собственников. Специалистам управляющей компании удалось выйти на связь с представителями собственников данной квартиры. Доступ будет предоставлен сегодня, 12 января, после 18-00. После чего будет приниматься решение о действиях для возобновления отопления по стояку. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Иван! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания не обслуживает входную домофонную дверь в подъезд. Обслуживанием входных дверей занимается домофонная компания. Информация о компании (название), осуществляющей обслуживание, находится на входной двери.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что:

1. На Вашем доме, по адресу ул. ГБШ, 33 12.01.26 после обеда будет проведено обследование тамбурной двери.

2. На Вашем доме, по адресу ул. ГБШ 33 12.01.26 после 14 ч. будут производиться сварочные работы по установке крана для обеспечения уборщицы водой.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Константин Юрьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш адрес включен в план работ по механизированной уборке. О конкретной дате проведения работ жители будут уведомлены путем размещения объявлений на информационных досках.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка передана в аварийно-диспетчерскую службу. Напоминаем что заявки необходимо оставлять самостоятельно по телефону: 347-00-01, 349-22-33. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Юлия Евгеньевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что  температура отопления подается согласно температуре наружного воздуха. На данный момент выявлены снижение параметров отопления от ООО НТСК. От управляющей компании направлены телефонограммы с просьбой восстановить нормативные параметры. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте, Марина Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вопросу замены стояков холодного, горячего водоснабжения и канализации Вам необходимо обратиться в аварийную службу, по адресу: ул. 9 Гвардейской Дивизии 9а, в рабочее время.

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Елена Левоновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме, в подвальном помещении ведутся работы по замене системы горячего водоснабжения и отопления. Информационные объявления размещены на подъездах многоквартирного дома, а также в домовом чате.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Татьяна Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для регистрации заявления Вам необходимо его подать на электронную почту управляющей компании adm@spas-dom, либо непосредственно в ЖЭУ в рабочие часы. Также в Вашем обращение отсутствует информация о какой квартире идёт речь. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Галина Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос принят и передан профильным специалистам для проверки информации. Ответ будет предоставлен в рабочие часы на Вашу электронную почту. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка будет осуществляться с 12 января. О более точной дате Вы сможете узнать в рабочие часы. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте, Елена Левоновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме, в подвальном помещении ведутся  работы по замене системы горячего водоснабжения и отопления. Информационные объявления размещены на подъездах многоквартирного дома, а также в домовом чате. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте, Наталья Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дворник на Вашем доме осуществляет уборку. После Вашего обращения  дополнительно направим   дворника для осмотра места уборки придомовой территории. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Наталия Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что старшей по Вашему дому была предложена механизированная уборка в декабре, в ответ на предложение старшая по дому просила перенести механизированную уборку на февраль. Ваш дом стоит в план-графике на уборку на январь. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка передана в работу. Напоминаем что заявки принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01 круглосуточно. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Ольга ! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка будет осуществляться с 12 января, о точной дате Вы сможете узнать 12 января в рабочие часы.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка передана в работу. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно Телефонограмме НТСКТекст: №46 Ухудшение параметров отопления и горячего водоснабжения до 21-00 09.01.26.По зоне ТЭЦ-3 по многоквартирным домам всего Ленинского района.  Данные по общедомовые счетчикам Вы сможете узнать в рабочие часы 12 января. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Галина Семёновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания не может исправить текущую ситуацию. Снижение параметров отопления происходит со стороны теплосетей и ЦТП ресурсоснабжающей организации - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК) в связи с повышением температуры воздуха на улице. Со стороны управляющей компании в ООО «НТСК» направлена телефонограмма с просьбой вернуть нормативные параметры теплоносителя по требованиям жителей.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Кристина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно Телефонограмме НТСК
Текст: №46 Ухудшение параметров отопления и горячего водоснабжения до 21-00 09.01.26.По зоне ТЭЦ-3 по многоквартирным домам всего Ленинского района.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно Телефонограмме НТСК
Текст: №46 Ухудшение параметров отопления и горячего водоснабжения до 21-00 09.01.26.По зоне ТЭЦ-3 по многоквартирным домам всего Ленинского района. Для закрытия цокольного окна под Вашей квартирой направлен специалист.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированнаяуборка придомовой территории МКД 72 по ул. Пархоменко проводилась в полном объёме, была снята колейность дороги, очищены парковочные карманы . Очередная механизированная уборка будет проводиться после согласования с председателем Совета дома после 12.01.2026 г. Дорогаза домом не является придомовой территорией МКД 72.

Просьба обращаться в Администрацию Ленинского района.

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Александра! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания не может исправить текущую ситуацию. Снижение параметров отопления происходит со стороны теплосетей и ЦТП ресурсоснабжающей организации - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК) в связи с повышением температуры воздуха на улице. Со стороны управляющей компании в ООО «НТСК» направлена телефонограмма с просьбой вернуть нормативные параметры теплоносителя по требованиям жителей.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгения Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания не может исправить текущую ситуацию. Снижение параметров отопления происходит со стороны теплосетей и ЦТП ресурсоснабжающей организации - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК) в связи с повышением температуры воздуха на улице. Со стороны управляющей компании в ООО «НТСК» направлена телефонограмма с просьбой вернуть нормативные параметры теплоносителя по требованиям жителей.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгений! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произведут проверку системы отопления по Вашему стояку. Напоминаем что заявки принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01 круглосуточно. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Арина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что телефон старшей по дому направлен на Вашу электронную почту. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Алексей Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 
согласно ч.2 ст.162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме оказывает услуги по управлению многоквартирным домом и оказывает услуги и выполняет работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме только в рамках перечня работ, утвержденного собственниками.
В соответствии с Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 15.10.2003 N 5176) система технического обслуживания (содержания и текущего ремонта) жилищного фонда обеспечивает нормальное функционирование зданий и инженерных систем в течение установленного срока службы здания с использованием в необходимых объемах материальных и финансовых ресурсов.
Техническое обслуживание жилищного фонда включает работы по контролю за его состоянием, поддержанию в исправности, работоспособности, наладке и регулированию инженерных систем и т.д. Контроль за техническим состоянием следует осуществлять путем проведения плановых и внеплановых осмотров.
Технические сезонные осмотры специалисты управляющей компании совместно с представителями собственников проводят 2 раза в год. По результатам технических осмотров собственникам выдаются предложения по текущему ремонту для рассмотрения и принятия решений. До настоящего времени протокол общего собрания собственников по вопросу ремонта лестничных клеток не поступал.
Текущий ремонт здания включает в себя комплекс строительных и организационно-технических мероприятий с целью устранения неисправностей (восстановления работоспособности) элементов, оборудования и инженерных систем здания для поддержания эксплуатационных показателей.
В соответствии с п. 17 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (ред. от 29.06.2020) "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность", собственники помещений обязаны утвердить на общем собрании перечень услуг и работ, условия их оказания и выполнения, а также размер их финансирования.
Текущий ремонт общего имущества проводится по решению общего собрания собственников помещений для предупреждения преждевременного износа и поддержания эксплуатационных показателей и работоспособности, устранения повреждений и неисправностей общего имущества или его отдельных элементов (без замены ограждающих несущих конструкций, лифтов).
Если физический износ общего имущества достиг установленного законодательством Российской Федерации о техническом регулировании уровня предельно допустимых характеристик надежности и безопасности и не обеспечивает безопасность жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного или муниципального имущества, что подтверждается предписанием, выданным соответственно федеральными органами исполнительной власти, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, уполномоченными осуществлять государственный контроль за использованием и сохранностью жилищного фонда независимо от его формы собственности, собственники помещений обязаны немедленно принять меры по устранению выявленных дефектов.
Дополнительно сообщаю, что все начисления по услугам, предъявляемые к оплате жителям МКД за содержание и ремонт общего домового имущества, производятся на основании протоколов общих собраний собственников помещений в МКД, предоставляемых в управляющую компанию.
Ремонт лестничных клеток не заложен в перечень работ и услуг по содержанию общего имущества, утвержденный собственниками помещений МКД и должен оплачиваться собственниками помещений МКД дополнительно из статьи «Текущий ремонт».
Собственники помещений МКД самостоятельно на общем собрании определяют вид текущего ремонта и источники его финансирования.
С перечнем работ, относящихся к текущему ремонту Вы можете ознакомиться в приложении №7 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».
Согласно выше изложенному, решение о проведение текущего ремонта лестничных клеток должно быть принято на общем собрании собственников помещений многоквартирного дома либо Советом Дома, при условии, что собственники помещений наделили Совет Дома полномочиями на принятие такого рода решений. В протоколе общего собрания собственников обязательно должны быть указаны вид работ, стоимость, срок выполнения и источник финансирования данных работ, при условии наличия денежных средств на данной статье.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята. В ближайшее время на Ваш дом выйдет специалист. Также рекомендуем Вам как жильцу со своей стороны данный вопрос обсудить непосредственно с собственником кафе, что впредь подобных ситуаций не происходило. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка будет осуществляться с 12 января, о точной дате Вы сможете узнать 12 января в рабочие часы. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Мария Ниловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для разрешения конфликта между Вами и жильцами дома рекомендуем обратиться к старшей по Вашему дому. Также на Ваше. Доме присутствует чаь дома для обсуждения всех необходимых вопросов, по данному часу также рекомендуем обратиться к старшей по дому. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Маргарита! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что до праздничных дней специалистами было дано объяснения, что механизированная уборка будет осуществлена после 12 января. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте, Лариса! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята. Механизированная уборка будет осуществляться с 12 января. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка будет осуществляться с 12 января.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что жители дома не согласовывали строительство горки на Вашем доме с управляющей компанией. Обращение передано в работу. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Евгений Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и находится на контроле. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка будет осуществляться с 12 января. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме отключён один стояк только по горячему водоснабжению (5 квартир). Собственнику по чьей вине произошла данная ситуация разъяснен порядок действий, после приобретения собственником необходимых материалов, водоснабжение по холодному стояку будет восстановлено. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка с применением техники будет осуществляться с 12 января. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что наша управляющая компания не обслуживает многоквартирный дом № 5 по ул. Рельсовой. По остальным указанным адресам был произведён осмотр и установлено, что нависания снега с крыши находятся в местах, не представляющих опасности для пешеходов. Кровельщик проведёт работу по сбросу снега после новогодних праздников.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что проблема с прочисткой мусоропровода возникла из-за того, что у мусоропроводчика погиб сын на СВО, и эти дни он занят похоронами. Приносим извинения за доставленный неудобства. В ближайшее время ситуация будет исправлена. 

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Елена Игоревна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что актуальные тарифы вывешены на досках информации в подъездах. Уборщица производит уборку в подъездах согласно графику, акты выполненных работ за декабрь подписаны собственниками в полном объеме, в том числе по произведённой влажной уборке в последнюю неделю месяца. По уборке отмостки: уборка была произведена перед Новым годом, однако за это время выпало большое количество осадков. Новая заявка передана дворнику, в ближайшее время он почистит отмостку. Заявки на вывоз КГО И ТКО передаются в АО «САХ» ежедневно, поскольку именно эта организация является региональным оператором по обращению с отходами, и ей собственники по прямым договорам платят тариф за вывоз мусора. Управляющая компания к вывозу отходов не имеет отношения. Вы также можете передать заявку самостоятельно на сайт АО «САХ» аосах.рф или по телефону их диспетчерской 363-04-22.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перед началом электронного голосования на информационных досках были размещены перечни работ и услуг для ознакомления собственникам жилья и объявления о начале электронного голосования. По результатам голосования кворум набран не был. На основании протоколов будет установлен муниципальный тариф, как только из администрации района управляющая компания получит размер данного тарифа на 2026 год. Об этом собственники будут уведомлены за месяц путём размещения объявлений с муниципальным тарифом.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Александра! По Вашему обращению произведён осмотр системы отопления. Общедомовое оборудование находится в рабочем состоянии, дефектов не обнаружено. Установлено что отопление по стояку перекрыто жителями одной из квартир у себя в квартире. Дома большинства жителей по стояку не оказалось, выявить квартиру, где перекрыто отопление по стояку, не удалось. Ситуация взята на контроль.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Артём! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 4 января 2026г в 12.00 будет производится механизированная уборка придомовой территории по адресам Халтурина 37/2, Халтурина 37/1. Большая просьба убрать автомобили с территории.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!