Диспетчерская
8(383)347-00-01, 8(383)349-22-33
  Вопросы и ответы
Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Добрый день, ул. Чигорина, 2, подъезд 7, отопление подключено только в одной комнате, кухня и вторая комната батареи ледяные, подскажите, пожалуйста, когда планируется перезапуск по нашему адресу?
Номер регистрации: 21467
Время: 14:49
Дата: 05.10.2025
Ирина Юрьевна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Юрьевна!! Дома на Чигорина перезапускают каждый день. От теплосетей нет нужного перепада давления между прямой подачей и обраткой от теплосетей ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) . В связи с этим перезапуск не получается. В теплосети написали. Сегодня ещё раз дома на Чигорина будут перезапускать систему в домах. Если понадобится, то и завтра тоже.

Благодарим за обращение!

Время: 15:37
Дата: 05.10.2025
Вопрос В нашем доме отсутствует отопление, несмотря на то, что у УК было время и средства (тарифы, которые они без конца повышают) подготовиться к отопительному сезону, мы требуем, чтобы отопление наконец включили! Либо пора подавать на вас, чтобы вас отстранили от данной деятельности, которую вы неспособны исполнять! Жильцы дома 22 по ул Курганской
Номер регистрации: 21466
Время: 14:25
Дата: 05.10.2025
Дружбина Елена Валерьевна
Ответ

Здравствуйте, Елена Валерьевна! Специалисты управляющей компании в летний период произвели подготовку к отопительному сезону в полном объёме. Системы отопления жилого дома находится в рабочем состоянии. Отсутствие отопления на сегодняшний день по причине ремонтных работ ООО "Новосибирской теплосетевой компании" (предприятия, входящего в состав СГК). По всем вопросам вы можете обратиться в администрацию Ленинского района или в департамент ЖКХ города Новосибирска. За отопление и горячую воду Вы платите не УК, а данной теплосетевой компании. 

Вид: Телефонограммы НТСК (Новосибирской теплосетевой компании)
Текст: №78 Продление отключения отопления и ГВС, в связи с ремонтными работами на т/с по ул.Оборонная,ул.Связистов ЦТП Л 38,101 по адресам Полтавская 19,21,25,33,35,37,41,43,45,47 Курганская 22,26,30,32,34,36,38 Пермская 59 до 20-00 05.10.25

благодарим Вас за обращение!

Время: 14:47
Дата: 05.10.2025
Вопрос Здравствуйте! У меня в квартире по адресу ул.Оловозаводская, д.9, кв. 49 холодные батареи во всех комнатах. Пожалуйста направьте сантехников чтобы проверили стояк и перезапустили отопление
Номер регистрации: 21465
Время: 14:06
Дата: 05.10.2025
Андреенко Татьяна
Ответ

здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перезапуск системы отопления по Вашему дому производится ежедневно. Сегодня в течение дня специалисты управляющей компании.произведут повторный перезапуск отопления на домах по ул. Оловозаводской.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 14:12
Дата: 05.10.2025
Вопрос Добрый день! После двух обращений сюда один стояк (кухня и комната) потеплел, батареи еле теплые, но хоть так. А вот второй стояк (зал) по-прежнему ледяной. Новосибирская 16, 3 подъезд. Перезапустите, пожалуйста
Номер регистрации: 21464
Время: 13:47
Дата: 05.10.2025
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут обследование системы отопления в подвальном помещении и произведут перезапуск системы отопления по стояку.

благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 14:11
Дата: 05.10.2025
Вопрос Добрый день. Батареи холодные на кухне, в комнате рядом также нет отопления, в зале одна батарея холодная на торце дома. Прошу произвести перезапуск системы.
Номер регистрации: 21463
Время: 13:26
Дата: 05.10.2025
Екатерина
Ответ

здравствуйте, Екатерина! Ваша заявка принята в работу Специалисты аварийной службы повторно произведут обследование системы отопления в подвальном помещении и произведут перезапуск системы отопления по стояку. Однако также сообщаем, что согласно поступившей в УК телефонограмме, до 20-00 5 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи с ремонтными работами на магистральном трубопроводе снизила параметры горячей воды и отопления по всему Юго-Западному жилмассиву и соседним жилым массивам. Низкие параметры временно не позволяют управляющей компании произвести полноценный перезапуск системы на доме по стоякам.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 13:50
Дата: 05.10.2025
Вопрос Здравствуйте. Обращаюсь в третий раз по одной и той же проблеме. Номер регистрации: 21342 от 02.10.2025 Номер регистрации: 21438 от 04.10.2025. Отсутствует давления в в стояке с 1 по 5 этажи 4 подъезд. Нет ни воды ни воздуха. После перезапуска системы ничего не изменилось. Ощущение, что просто перекрыт стояк Прошу принять меры по устранению.
Номер регистрации: 21462
Время: 12:16
Дата: 05.10.2025
Евгений
Ответ

Здравствуйте, Евгений! Заявка принята и в работе. Специалисты УК произведут перезапуск системы отопления сегодня в течение дня. 

Благодарим за обращение!

Время: 13:12
Дата: 05.10.2025
Вопрос Добрый день. На кухне стояк с отоплением горячий, а сама батарея холодная. Проблема возникла после последнего понижения параметров отопления и ГВС.
Номер регистрации: 21461
Время: 12:00
Дата: 05.10.2025
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! Ваша заявка принята в работу Специалисты аварийной службы повторно произведут обследование системы отопления в подвальном помещении и произведут перезапуск системы отопления по стояку. Однако также сообщаем, что согласно поступившей в УК телефонограмме, до 20-00 5 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи с ремонтными работами на магистральном трубопроводе снизила параметры горячей воды и отопления по всему Юго-Западному жилмассиву и соседним жилым массивам. Низкие параметры временно не позволяют управляющей компании произвести полноценный перезапуск системы на доме по стоякам.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 13:11
Дата: 05.10.2025
Вопрос Нет отопления в зале, как будто не запущен один стояк
Номер регистрации: 21460
Время: 11:46
Дата: 05.10.2025
Ханина Мария Александровна
Ответ

Здравствуйте, Мария Александровна! Сообщаем, что Ваша заявка передана в работу на перезапуск по стоякам в порядке очерёдности заявок. 

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 13:09
Дата: 05.10.2025
Вопрос И снова здравствуйте, когда уже перезапустят дом по ул Южная 40/3?! Скажите точные сроки, хватит писать что заявок много, это ваши проблемы из-за того, что сразу полностью не подключили! В доме по одному стояку включено, у кого-то вообще нет! Нам что до нового года ждать?!
Номер регистрации: 21459
Время: 11:25
Дата: 05.10.2025
Юлия Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Юлия Владимировна! Ваша заявка принята в работу Специалисты аварийной службы повторно произведут обследование системы отопления в подвальном помещении и произведут перезапуск системы отопления по стояку. Вчера перезапускали, не получилось. Однако также сообщаем, что согласно поступившей в УК телефонограмме, до 20-00 5 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи с ремонтными работами на магистральном трубопроводе снизила параметры горячей воды и отопления по всему Юго-Западному жилмассиву и соседним жилым массивам. Низкие параметры временно не позволяют управляющей компании произвести полноценный перезапуск системы на доме по стоякам.

Благодарим вас за обращение на наш сайт!

Время: 13:08
Дата: 05.10.2025
Вопрос Отсутствует отопление в детской комнате и на кухне.
Номер регистрации: 21458
Время: 11:15
Дата: 05.10.2025
Витягин Александр
Ответ

Здравствуйте, Александр! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут обследование системы отопления в подвальном помещении и произведут перезапуск системы отопления по стояку.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:04
Дата: 05.10.2025
Вопрос Ледяные батареи. Квартира справа от лифта. Зал и кухня.
Номер регистрации: 21457
Время: 10:59
Дата: 05.10.2025
Евгения
Ответ

Здравствуйте, Евгения! Специалисты аварийной службы произведут обследование системы отопления в подвальном помещении и произведут перезапуск системы отопления по стояку.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 11:16
Дата: 05.10.2025
Вопрос Здравствуйте! Из крана холодной воды идёт кипяток. Вода рыжая. Полотенцесушитель до сих пор холодный.
Номер регистрации: 21456
Время: 10:33
Дата: 05.10.2025
Гридина Елена Юрьевна
Ответ

Здравствуйте, Елена Юрьевна! Нагревание холодной воды происходит по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятия, входящего в состав СГК). От управляющей компании направлены телефонограммы в адрес данной организации с просьбой устранить дефект на внутриквартальном трубопроводе.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:03
Дата: 05.10.2025
Вопрос Мэр Новосибирска отчитался 1 октября о полном подключении домов города к отопительной системе. Сегодня уже 5 октября. Все ближайшие дома по улице Киевской с отоплением. Ваш ответ на предыдущий мой вопрос не впечатлил. Когда будет отопление на Киевской 34? У нас скоро будут сосульки на носу от холода. Моя пенсия не позволяет мне оплачивать электроэнергию за использование электрических батарей. Жителям нашего дома остается один выход в данной ситуации: написать заявление в прокуратур.
Номер регистрации: 21455
Время: 10:01
Дата: 05.10.2025
Бердникова Валентина Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Валентина Николаевна! Отсутствие отопления по Вашему дому происходит по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятия, входящего в состав СГК). Точных сроков завершения работ данная организация в управляющую компанию не передаёт, несмотря на наши обращения. Параллельно УК обратилась в администрацию района и департамент ЖКХ и энергетики мэрии г. Новосибирска.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!.

Время: 11:03
Дата: 05.10.2025
Вопрос Здравствуйте! Уже несколько дней подавали заявку на перезапуск стояков ,а воз и ныне там? Когда дадут тепло?
Номер регистрации: 21454
Время: 08:31
Дата: 05.10.2025
Ефремова Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! Специалисты аварийной службы произведут обследование системы отопления в подвальном помещении и произведут перезапуск системы отопления по стояку.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 09:35
Дата: 05.10.2025
Вопрос Обращаюсь уже не первый раз, когда будет перезапуск отопления по ул Кропоткина 125, на улице уже снег лежит, а дома холодно .. Завтра буду в ГЖИ звонить и в прокуратуру.. Пусть они мне на вопросы отвечают. Ребенок инвалид мерзнет, кто его лечение оплачивать будет?
Номер регистрации: 21453
Время: 08:27
Дата: 05.10.2025
Анна Ильинична Воложина
Ответ

Здравствуйте, Анна Ильинична! Ваша заявка передана и принята в работу. Дом подключен к отоплению. Специалисты аварийной службы произведут повторно перезапуск системы отопления в порядке очерёдности выполнения заявок.Дома перезапускаются по заявкам ежедневно. В случае неудачного перезапуска на следующий день производится повторный перезапуск, до тех, пор, пока отопление не появится во всех квартирах, по всем стоякам.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 10:52
Дата: 05.10.2025
Вопрос Здравствуйте! Холодные стояки в квартире - в спальне и в кухне и еле теплый в гостиной (2-хкомнатная квартира), то есть тепла нет абсолютно, очень холодно. Просьба устранить проблему. Заявку подаю впервые, так как не было никого в квартире с 30.09.2025 до сего момента
Номер регистрации: 21452
Время: 01:39
Дата: 05.10.2025
Евгений
Ответ

Здравствуйте, Евгений!  Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления по вашему стояку. Однако также сообщаем, что согласно поступившей в УК телефонограмме, до 20-00 5 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи с ремонтными работами на магистральном трубопроводе снизила параметры горячей воды и отопления по всему Юго-Западному жилмассиву. Низкие параметры временно не позволяют управляющей компании произвести полноценный перезапуск системы на доме по стоякам.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:45
Дата: 05.10.2025
Вопрос Здравствуйте, уже 10 дней в кухне есть отопление а в зале совсем холодные батареи когда будет запуск нормально а то очень холодно в квартире. тк у меня дети маленькие. Пожалуйста отправьте слесаря нам .
Номер регистрации: 21451
Время: 01:26
Дата: 05.10.2025
Сыдык кызы Нураида
Ответ

Здравствуйте, Сыдык кызы Нураида! Специалисты аварийной службы произведут обследование системы отопления в подвальном помещении и произведут перезапуск системы отопления по стояку.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 09:41
Дата: 05.10.2025
Вопрос Здравствуйте, Оловозаводская 3, подъезд 3, 3.10 оставлял заявку на перезапуск, когда ожидать? Точные сроки интересуют
Номер регистрации: 21450
Время: 18:43
Дата: 04.10.2025
Мехман
Ответ

Здравствуйте, Мехман! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перезапуск системы отопления по Вашему дому производится ежедневно. Сегодня в течение дня специалисты управляющей компании.произведут повторный перезапуск отопления на домах по ул. Оловозаводской.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 10:48
Дата: 05.10.2025
Вопрос Здравствуйте. Скажите, когда будет отопление по Оловозаводской 7? И не нужно писать про работы СГК, в соседних 5 9 доме есть тепло, а мы по середке, и у нас нет. В чем проблема то?
Номер регистрации: 21449
Время: 18:39
Дата: 04.10.2025
Валерий Геннадьевич
Ответ

Здравствуйте, Валерий Геннадьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перезапуск системы отопления по Вашему дому производится ежедневно. Сегодня в течение дня специалисты управляющей компании.произведут повторный перезапуск отопления на домах по ул. Оловозаводской. 

Благодарим за обращение на наш сайт! 

Время: 10:47
Дата: 05.10.2025
Вопрос Нет отопления в зале. В кухне и детской есть. Перезапуск когда будет?
Номер регистрации: 21448
Время: 17:17
Дата: 04.10.2025
Приходько Олеся Алиевна
Ответ

Здравствуйте, Олеся Алиевна! В ответ на аше обращение сообщаем, что запуск дома после отключения был сегодня, перезапуск назначен на завтра, 05.10.2025г. Ваша заявка передана и принята в работу.

Благодарим за обращение!

Время: 17:26
Дата: 04.10.2025
Вопрос Здравствуйте, проспект Дзержинского, 69 подъезд 4. Затопление полностью подвала. На мои обращения вы сказали, что слесари ЖЭУ-109 не могут произвести откачку воды из подвала из-за течи по лоткам из теплокамеры, находящейся на обслуживании у ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК). Доступ к теплокамере имеют только специалисты данной организации. Телефонограммы в Теплосети данной теплосетевой компании от ЖЭУ и управляющей компании направляются ежедневно. ЖЭУ не может произвести работы по откачке воды, пока со стороны СГК не устран ён дефект (течь) в их теплокамере. Доступ в подвал открыт, воды 1,5 метра на улице холод. Когда вы откачаете воду. Что мешает начать ее откачкачивать воду. Уже писала утром, в ответ сказали сегодня начнут откачивать, уже вечер, воду не откачивали, вода продолжает лить и наронять подвал. Примите меры. Отопления тоже небудет пока воду не откачаете?
Номер регистрации: 21447
Время: 16:11
Дата: 04.10.2025
Сабельфельд Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты ЖЭУ начали откачку воды из подвала, однако установили, что по лотку опять бежит вода, и дефект не устранён. В ООО «Новосибирская теплосетевая компания» направлена новая телефонограмма от управляющей компании о проведении повторных работ по устранению дефекта (течи). 

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 16:51
Дата: 04.10.2025
Вопрос Был сегодня перезапуск отопления,в комнате горячие а на кухне еле теплые,когда нормальный запуск будет?
Номер регистрации: 21446
Время: 15:49
Дата: 04.10.2025
Карпухин Антон Андреевич
Ответ

Здравствуйте, Антон Андреевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят перезапуск систем отопления в многоквартирных домах в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок. Ваш адрес передан на перезапуск, заявка принята в работу. Однако также сообщаем, что согласно поступившей в УК телефонограмме, до 15-00 4 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи с регулировкой режимов на теплосетях снижала параметры горячей воды и отопления по жилмассивам: Расточка, Затулинский, Северо-Чемской, Бугринская роща. Низкие параметры временно не позволяли управляющей компании произвести полноценный перезапуск системы на доме по стоякам.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 16:08
Дата: 04.10.2025
Вопрос Здравствуйте!Батареи в комнатах чуть тёплые!5 день из холодного крана течет горячая вода,помыться невозможно!Когда это исправят?
Номер регистрации: 21445
Время: 15:27
Дата: 04.10.2025
Маргарита
Ответ

Здравствуйте, Маргарита! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что нагревание холодного водоснабжения происходит по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе, который обслуживает не управляющая компания, а поставщик услуги теплоснабжения ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК). По этой же причине низкая температура отопления в жилом доме. От УК направлена телефонограмма в ООО "НТСК". На данный момент специалистами ООО "НТСК" производятся работы по устранению дефекта на внутриквартальном трубопроводе.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 16:10
Дата: 04.10.2025
Вопрос Здравствуйте. Вчера 03.10. и сегодня 04.10 дали отопление по адресу Красный проспект 102/4. Батареи чуть теплые, в большой комнате слегка теплая только труба, сама батарея холодная, тепла не хватает даже чтобы нагреть батарею. В квартире холодно. Когда отопление будет подключено на достаточную мощность, что бы в квартире было тепло?
Номер регистрации: 21444
Время: 15:24
Дата: 04.10.2025
Алексей
Ответ

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания произвела перезапуск отопления по указанному адресу, однако при замерах на подаче в дом теплоносителя от поставщика услуги теплоснабжения ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) выяснилась, что подача составляет по температуре всего 50 градусов при слабом давлении. Это не позволяет перезапускать стояки и обеспечить весь дом нормативным отоплением. От УК передана соответствующая телефонограмма в ООО «НТСК».

Приносим извинения за неудобства, возникшие, не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:47
Дата: 04.10.2025
Вопрос Перезапуск оловозаводская 3. Подьезд 4. Нет в кухне и ванной. Делала уже 3 заявки и НИЧЕГО!
Номер регистрации: 21443
Время: 15:22
Дата: 04.10.2025
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят перезапуск систем отопления в многоквартирных домах в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок. Ваш адрес передан на перезапуск, заявка принята в работу. Однако также сообщаем, что согласно поступившей в УК телефонограмме, до 15-00 4 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи с регулировкой режимов на теплосетях снижала параметры горячей воды и отопления по жилмассивам: Расточка, Затулинский, Северо-Чемской, Бугринская роща. Низкие параметры временно не позволяли управляющей компании произвести полноценный перезапуск системы на доме по стоякам.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:07
Дата: 04.10.2025
Вопрос Киевская 10, когда уже будет отопление! Сегодня уже снег на улице, отопления как не было, так и нет!!! Южная 40/3 заявку на перезапуск подали, ничего не происходит, отопление только по 1 стояку из 4-х, платим за всю площадь, а не частично! Отчитались, что дом подключен, а на самом деле мы без отопления ! Сколько можно писать отписки со своим "ждите"! Если бы сразу включили все стояки, сейчас бы не бегали по всему району повторно, как можно так халатно относится! Квартплату мы платим вовремя, а услуга не оказывается! Напишите точные сроки!
Номер регистрации: 21442
Время: 14:47
Дата: 04.10.2025
Юлия Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Юлия Владимировна! Ваша заявка передана и принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в порядке очерёдности выполнения заявок в связи с их большим количеством. Работа по перезапуску выполняется в течение нескольких дней, иногда по несколько дней на одном доме, чтобы запустить систему полностью

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 16:05
Дата: 04.10.2025
Вопрос Нет отопления в 2 из 3 стояках, в квартире довольно холодно из-за этого... Когда включат отопление по оставшимся стоякам?
Номер регистрации: 21441
Время: 14:13
Дата: 04.10.2025
Дмитрий
Ответ

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят перезапуск систем отопления в многоквартирных домах в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок. Ваш адрес передан на перезапуск, заявка принята в работу. Однако также сообщаем, что согласно поступившей в УК телефонограмме, до 15-00 4 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи с регулировкой режимов на теплосетях снизила параметры горячей воды и отопления по жилмассивам: Расточка, Затулинский, Северо-Чемской, Бугринская роща. Низкие параметры временно не позволяют управляющей компании произвести полноценный перезапуск системы на доме по стоякам.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 14:20
Дата: 04.10.2025
Вопрос Здравствуйте. Где отопление? С точки и батареи холодные. Дома дубак! Когда собираетесь его включать. Всё вокруг дома разрыто
Номер регистрации: 21440
Время: 14:03
Дата: 04.10.2025
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! Дом подключен к отоплению. Ваша заявка передана и принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в порядке очерёдности выполнения заявок.

Благодарим за обращение!

Время: 14:14
Дата: 04.10.2025
Вопрос Нет тепла в квартире, на улице снег,минус - когда наладится теплоснабжение ?
Номер регистрации: 21439
Время: 12:03
Дата: 04.10.2025
Алексей Николаевич
Ответ

Здравствуйте, Алексей Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят перезапуск систем отопления в многоквартирных домах в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок. Ваш адрес передан на перезапуск, заявка принята в работу. Однако также сообщаем, что согласно поступившей в УК телефонограмме, до 15-00 4 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи с регулировкой режимов на теплосетях снизила параметры горячей воды и отопления по жилмассивам: Расточка, Затулинский, Северо-Чемской, Бугринская роща. Низкие параметры временно не позволяют управляющей компании произвести полноценный перезапуск системы на доме по стоякам.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 13:07
Дата: 04.10.2025
Вопрос Здравствуйте. Предыдущая заявка №21342 . Вопрос не решен. Отсутствует отопление по стояку в зале - нет давления в системе (у нам последний этаж - при открытии крана на стравливание воздуха нет ни давления воды, ни давления воздуха). Стояк как будто перекрыт. И так с 1 по 5 этаж.
Номер регистрации: 21438
Время: 11:29
Дата: 04.10.2025
Евгений
Ответ

Здравствуйте, Евгений! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что из-за аварии на системе отопления ведутся сварочные работы. После завершения работ будет перезапуск системы по стоякам.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 12:15
Дата: 04.10.2025
Вопрос Здравствуйте. Пархоменко 116 до сих пор не подключено отопление, уточняю: не перезапуск, а подключение. Все Dedline, красные линии и чаши терпения достигнуты и переполнены. Кто следующий из больших чиновников будет пальчиком грозить, "ух я вас"! Может всё-таки начнёте исполнять свои обязанности, а не заниматься дезинформацией и пустыми обещаниями. Кстати, СГК спрашивает о какой-то телефонограмме от УК к ним о невозможности подключения, не сообщите ли номер и дату ?
Номер регистрации: 21437
Время: 11:11
Дата: 04.10.2025
Василий
Ответ

Здравствуйте, Василий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отсутствие отопления по указанному адресу происходит не по вине управляющей компании, а по причине задержки работ по устранению дефекта на теплосетях, которые обслуживает ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК).

ЗАО "УК "СПАС-Дом" -> Дирекция левого берега:

ЖАЛОБА №25Ж70435
Адрес: г. Новосибирск,ПАРХОМЕНКО д. 114
Вид: Телефонограммы
Текст: т/ф 19 В связи с рем. работами на т/с, отключение отопления с 11-00 до 19-00 03.10.25 по адресам Пархоменко 114,116,122. Закрыть задвижки. 

Однако до сих пор работы ООО «НТСК» не завершены. По предварительной (устной) информации от ООО «НТСК»,, задвижки для запуска системы отопления должны быть открыты сегодня, 04.10.25г. в течение дня. К запуску отопления в дом со стороны УК всё готово. 

Приносим извинения за неудобства, доставленные не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:00
Дата: 04.10.2025
Вопрос 27 часов назад была подана заявка, что Новосибирская 18 3 подъезд окутан паром, топит подвал. Ничего не сделано. Ирина Константиновна.
Номер регистрации: 21436
Время: 10:56
Дата: 04.10.2025
Григорова Ирина Константиновна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Константиновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Добрый день. парения в подвалах двух домов происходят по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе, который обслуживает ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Управляющая компания не имеет доступа у данному трубопроводу. От управляющей компании ежедневно направляются телефонограммы в адрес ООО «НТСК» с просьбой устранить дефект и произвести откачку воды.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 11:49
Дата: 04.10.2025
Вопрос Здравствуйте. Уже шестые сутки во всей квартире нет отопления. Все батареи холодные. Ваше приложение "Mobi", на которое вы просите вам писать, не работает. Когда будет отопление в моей квартире?
Номер регистрации: 21435
Время: 10:46
Дата: 04.10.2025
Дмитрий Евгеньевич
Ответ

Здравствуйте, Дмитрий Евгеньевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по указанному адресу проводятся сварочные работы по ремонту задвижки системы отопления.. После завершения работ в течение дня будет произведён запуск отопления.

Также сообщаем, что из-за перезагрузки сервера приложение Mobi действительно было недоступно в течение некоторого времени. В данный момент приложение работает.

Приносим извинения за временные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:06
Дата: 04.10.2025
Вопрос Добрый день 04.10.2025 отсутствует отопление в большой комнате в маленькой и кухне очень слабое прошу принять меры
Номер регистрации: 21434
Время: 10:32
Дата: 04.10.2025
Евгений
Ответ

Здравствуйте, Евгений! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления по вашему стояку. Однако также сообщаем, что согласно поступившей в УК телефонограмме, до 05-00 5 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи с ремонтными работами на магистральном трубопроводе снизила параметры горячей воды и отопления по всему Юго-Западному жилмассиву. Низкие параметры временно не позволяют управляющей компании произвести полноценный перезапуск системы на доме по стоякам.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 11:42
Дата: 04.10.2025
Вопрос Здравствуйте, уже двое суток нет отопления во всей квартире по адресу: ул. Киевская, дом 2. Когда наконец-то будет отопление???
Номер регистрации: 21433
Время: 09:49
Дата: 04.10.2025
Милена Борисовна
Ответ

Здравствуйте, Милена Борисовна! Специалисты в ближайшее время произведут перезапуск системы отопления на доме после отключения со стороны теплосетей.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!.

Время: 10:24
Дата: 04.10.2025
Вопрос Здравствуйте, моя квартира находится на 12 этаже. В коридоре после дождя капает вода с потолка. Вынуждены ставить таз, чтобы не затопить соседей снизу. Прошу срочно принять меры и устранить проблему. Ранее мы уже обращались по этому поводу, проблема не устранена.
Номер регистрации: 21432
Время: 09:48
Дата: 04.10.2025
Елена Александровна Иванцова
Ответ

Здравствуйте, Елена Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме работала подрядная организация по ремонту крыши. На данный момент по указанному адресу направлены специалисты для выявления причины протопления, а также вызван для пояснений инженер подрядной организации, проводившей ремонт.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:20
Дата: 04.10.2025
Вопрос Здравствуйте! Когда будет тепло в квартире? Ежегодное подключение тепла после 10 числа, а в 2023 году 15 числа уже стала традицией УК. Очень жаль, что ничего не меняется и жители квартир стали заложниками противостояния УК и СГК. Мы живем в Сибири и такое отношение недопустимо. СГК рапортует о подключении и подаче тепла по графику, а УК отвечает, что давления недостаточно. А что делать ежегодно замерзающим в домах жителям, куда обращаться?
Номер регистрации: 21431
Время: 08:56
Дата: 04.10.2025
Петрухина Ольга Павловна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Павловна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 09:37
Дата: 04.10.2025
Вопрос Здравствуйте, проспект Дзержинского, 69 подъезд 4. Затопление полностью подвала. На мои обращения вы сказали, что слесари ЖЭУ-109 не могут произвести откачку воды из подвала из-за течи по лоткам из теплокамеры, находящейся на обслуживании у ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК). Доступ к теплокамере имеют только специалисты данной организации. Телефонограммы в Теплосети данной теплосетевой компании от ЖЭУ и управляющей компании направляются ежедневно. ЖЭУ не может произвести работы по откачке воды, пока со стороны СГК не устран ён дефект (течь) в их теплокамере. Доступ в подвал открыт, воды 1,5 метра на улице холод. Когда вы откачаете воду. Что мешает начать ее откачкачивать воду. Или вы ждете пока вода поступит на первые этажи квартир? Так же нет отопления в квартирах, когда будет тепло?
Номер регистрации: 21430
Время: 08:28
Дата: 04.10.2025
Сабельфельд Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ООО «Новосибирская теплосетевая компания» устранила дефект. Сегодня, 04.10.2025г. будут проведены работы по откачке воды в теплокамере, после чего будет произведён перезапуск системы отопления в доме.

Благодарим за обращение!

Время: 09:10
Дата: 04.10.2025
Вопрос Здравствуйте, подавала заявку на перезапуск стояков отопления 01.10 и повторно 02.10, но до сих пор батареи на кухне и в спальне холодные. Когда перезапустят стояки?
Номер регистрации: 21429
Время: 06:53
Дата: 04.10.2025
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления по вашему стояку в порядке очерёдности отработки заявок.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 09:03
Дата: 04.10.2025
Вопрос Здравствуйте! Когда будет отопление по адресу Кропоткина 119/1 кв79????
Номер регистрации: 21428
Время: 21:07
Дата: 03.10.2025
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят перезапуск систем отопления в многоквартирных домах в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок. Ваш адрес передан на перезапуск, заявка принята в работу.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 09:39
Дата: 04.10.2025
Вопрос Добрый вечер! На вечер 03.10 отсутствует отопление на кухне и в ванной комнате. По остальным комнатам отопление есть, но слабое. Прошу сообщить о сроках подачи полноценного отопления во всей квартире
Номер регистрации: 21427
Время: 20:48
Дата: 03.10.2025
Лукаш Сергей Викторович
Ответ

Здравствуйте, Сергей Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят перезапуск систем отопления в многоквартирных домах в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок. Ваш адрес передан на перезапуск, заявка принята в работу. Однако также сообщаем, что согласно поступившей в УК телефонограмме, до 15-00 4 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи с регулировкой режимов на теплосетях снизила параметры горячей воды и отопления по жилмассивам: Расточка, Затулинский, Северо-Чемской, Бугринская роща. Низкие параметры временно не позволяют управляющей компании произвести полноценный перезапуск системы на доме по стоякам.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 08:40
Дата: 04.10.2025
Вопрос Доброго! Сегодня перезапускали отопление. По итогу появилось в одной комнате (градусов 40-45). В остальных по прежнему дубак(
Номер регистрации: 21426
Время: 20:34
Дата: 03.10.2025
Юлия К.
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят перезапуск систем отопления в многоквартирных домах в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок. Ваш адрес передан на перезапуск, заявка принята в работу. Однако также сообщаем, что согласно поступившей в УК телефонограмме, до 15-00 4 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи с регулировкой режимов на теплосетях снизила параметры горячей воды и отопления по жилмассивам: Расточка, Затулинский, Северо-Чемской, Бугринская роща. Низкие параметры временно не позволяют управляющей компании произвести полноценный перезапуск системы на доме по стоякам.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 08:39
Дата: 04.10.2025
Вопрос Добрый вечер, отопления до сих пор нет в квартире, ответьте: когда оно должно появиться? Каждый год в течении месяца с начала отопительно сезона обращаемся с перезапуском отопления по несколько раз. На данный момент только в одной комнате еле теплая батарея, а в остальных как были холодные так и есть.
Номер регистрации: 21425
Время: 20:26
Дата: 03.10.2025
Вадим
Ответ

Здравствуйте, Вадим! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят перезапуск систем отопления в многоквартирных домах в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок. Ваш адрес передан на перезапуск, заявка принята в работу. Однако также сообщаем, что согласно поступившей в УК телефонограмме, до 15-00 4 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи с регулировкой режимов на теплосетях снизила параметры горячей воды и отопления по жилмассивам: Расточка, Затулинский, Северо-Чемской, Бугринская роща. Низкие параметры временно не позволяют управляющей компании произвести полноценный перезапуск системы на доме по стоякам.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 08:38
Дата: 04.10.2025
Вопрос Здравствуйте! На сегодняшний момент в зале нет отопления! Долго ещё ждать?
Номер регистрации: 21424
Время: 19:57
Дата: 03.10.2025
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления по вашему стояку. Однако также сообщаем, что согласно поступившей в УК телефонограмме, до 05-00 5 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи с ремонтными работами на магистральном трубопроводе снизила параметры горячей воды и отопления по всему Юго-Западному жилмассиву. Низкие параметры временно не позволяют управляющей компании произвести полноценный перезапуск системы на доме по стоякам.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:01
Дата: 04.10.2025
Вопрос Здравствуйте! Когда будет тепло по адресу Киевская 20, кВ. 383, 11 подъезд? Дома маленькие дети и холодно в двух комнатах: спальне и кухне. Или ждете сильных холодов? И так каждый год… уже сил нет мерзнуть
Номер регистрации: 21423
Время: 19:35
Дата: 03.10.2025
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления по вашему стояку.

Благодарим за обращение!

Время: 08:56
Дата: 04.10.2025
Вопрос Нет отопления в большой комнате и в ванной (полотенцесушитель холодный). Батареи на кухне и во второй комнате чуть теплые. Требуется перезапуск стояков.
Номер регистрации: 21422
Время: 19:20
Дата: 03.10.2025
Фарафонов Сергей Юрьевич
Ответ

Здравствуйте, Сергей Юрьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят перезапуск систем отопления в многоквартирных домах в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок. Ваш адрес передан на перезапуск, заявка принята в работу.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 08:50
Дата: 04.10.2025
Вопрос Добрый день! После заявки от 2 октября сегодня 3 октября по адресу Красный проспект 102/4 запустили отопление (ранее по этой стороне квартиры запуска не было вообще). Отопление очень слабое, но есть. Но опять не во всех комнатах. В момент запуска отопления находилась дома, по стояку в самой большой комнате (4комнатная квартира) отопление так и не было запущено и даже не было попытки запуска. В квартире очень холодно
Номер регистрации: 21421
Время: 19:17
Дата: 03.10.2025
Виктория
Ответ

Здравствуйте, Виктория! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят перезапуск систем отопления в многоквартирных домах в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок. Ваш адрес передан на перезапуск, заявка принята в работу.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 08:49
Дата: 04.10.2025
Вопрос Добрый день, по адресу ул. Чигорина, 2, подъезд 7 , перезапуск отопления так и не осуществили, подключен только один стояк и то батарея чуть тёплая, на улице уже снег пролетает, просим указать точную дату перезапуска нашего подъезда, когда ожидать слесаря???
Номер регистрации: 21420
Время: 18:53
Дата: 03.10.2025
Ирина Юрьевна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят перезапуск систем отопления в многоквартирных домах в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок. Ваш адрес передан на перезапуск, заявка принята в работу. Однако также сообщаем, что согласно поступившей в УК телефонограмме, до 15-00 4 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи с регулировкой режимов на теплосетях снизила параметры горячей воды и отопления по жилмассивам: Расточка, Затулинский, Северо-Чемской, Бугринская роща. Низкие параметры временно не позволяют управляющей компании произвести полноценный перезапуск системы на доме по стоякам.

Благодарим за обращение!

Время: 08:37
Дата: 04.10.2025
Вопрос Прошло 4-5 дней отопления как не было так и нет,стоит невозможная холодина.Когда уже вы будете работать?каждый год одно и тоже.
Номер регистрации: 21419
Время: 17:38
Дата: 03.10.2025
Карпухин Антон Андреевич
Ответ

Здравствуйте, Антон Андреевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят перезапуск систем отопления в многоквартирных домах в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок. Ваш адрес передан на перезапуск, заявка принята в работу. Однако также сообщаем, что согласно поступившей в УК телефонограмме, до 15-00 4 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи с регулировкой режимов на теплосетях снизила параметры горячей воды и отопления по жилмассивам: Расточка, Затулинский, Северо-Чемской, Бугринская роща. Низкие параметры временно не позволяют управляющей компании произвести полноценный перезапуск системы на доме по стоякам.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 08:36
Дата: 04.10.2025
Вопрос Добрый день! Сегодня пятница. У нас должна была быть уборка среда/четверг по адресу Депутатская 28. В понедельник была встреча с вашими представителями . Обещали все решить!!! Уборки во 2м подъезде так и не было!!!!
Номер регистрации: 21418
Время: 17:09
Дата: 03.10.2025
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по указанному адресу произошло смещение графика в связи с личными обстоятельствами уборщицы. Уборка будет проведена до 5 октября включительно. 

Приносим извинения за доставленные неудобства.и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:22
Дата: 04.10.2025
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
 или 
ЗАПРОС/ЖАЛОБА



и 

Укажите Ваш адрес:
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ
Я согласен(на) на обработку персональных данных, ознакомлен(на) и принимаю политику конфиденциальности. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
?
Оставьте нам свой вопрос и мы свяжемся с Вами по оставленному адресу.
Ваш email:
Ваше имя:
Сообщение: