Диспетчерская
8(383)347-00-01, 8(383)349-22-33
  Вопросы и ответы
Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Здравствуйте! Не понятно для кого формируете Единый платежный документ… Да, за апрель забыла подать показания до 26 числа. За апрель оплатила за горячую, холодную воду, водоотведение суммы больше, чем указаны в Едином платежном документе. То есть, оплата была произведена по показаниям ИПУ. За май показания ИПУ были внесены вовремя. Но в Едином платежном документе за май выставлены суммы уже больше, чем по показаниям ИПУ… Очевидно, среднемесячное потребление ком.услуг за апрель и за май было рассчитано вами по разным методикам... Вы будете выставлять среднемесячное потребление до конца года?! И почему у вас среднемесячное потребление рассчитывается не за период- 6 месяцев, как говорится в ПП РФ № 354, п.59, на который вы указываете в ответе №14141? Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 28.04.2022) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг... 59. Плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев…….. в следующих случаях и за указанные расчетные периоды: б) в случае непредставления потребителем показаний индивидуального… прибора учета за расчетный период в сроки, установленные настоящими Правилами…. - начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода, за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета.
Номер регистрации: 14166
Время: 20:10
Дата: 16.06.2022
Надежда Алексеевна
Ответ

Здравствуйте, Надежда Алексеевна! Ответ был направлен на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:51
Дата: 17.06.2022
Вопрос Добрый день Где можно узнать кто является старшим по дому?Нигде не могу найти кто этот человек?
Номер регистрации: 14165
Время: 17:44
Дата: 16.06.2022
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, и для её передачи необходима личная идентификация получателя собственника, и не может быть предоставлена в рамках открытого форума "Вопрос-Ответ" на сайте компании, поскольку регистрация заявителя, задающего вопрос, не подразумевает какой - либо проверки личности. В связи с защитой информации о персональных данных, ответ будет предоставлен в рабочие часы на Вашу электронную почту.                      Благодарим Вас за обращение на наш сайт! 

Время: 19:40
Дата: 16.06.2022
Вопрос Добрый день! Обращении от 15.06 содержало два вопроса. ни на один я не получила ответ. По тепловой энергии висит сумма в 3620 рублей. Из каких исчислений она составлена????? Второй вопрос дословно звучал так: "Кроме того, 09.06.2022 была оплачена квартплата в размере 2215-67. В настоящее время висит долг в размере 4431-35. Поясните происхождение этой суммы." Поясните все-такие происхождение этой суммы. ????
Номер регистрации: 14164
Время: 16:24
Дата: 16.06.2022
Самочернова Наталья Александровна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Александровна! Ответ с подробным расчетом начислений будет отправлен на Вашу электронную почту в течение 2-х рабочих дней.

Спасибо за обращение!

Время: 16:55
Дата: 16.06.2022
Вопрос Сегодня был неприятно удивлен объявлением, наклеенным на входной двери во втором подъезде. Я являюсь ответственным потребителем коммунальных услуг, не имею задолженностей и мне дико наблюдать подобные методы работы сотрудников УК. Работайте, пожалуйста, с должниками, а не занимайтесь порчей общего имущества. Прошу: 1. Снять объявление с двери подъезда и разместить его на доске информации, привести поверхность двери в исходное состояние, т.е. отмыть. 2. Провести разъяснительную беседу с сотрудниками о недопустимости подобных действий.
Номер регистрации: 14163
Время: 15:29
Дата: 16.06.2022
Алексей Власов
Ответ

Здравствуйте, Алексей! Приносим извинения за неудобства, с которыми Вы вынуждены были столкнуться. На данный момент входные двери очищены от следов бумаги и клея, объявления размещены на информационных досках. Проведена разъяснительная беседа с сотрудниками о недопустимости подобных действий. Мы постараемся, чтобы такая ситуация больше не повторилась.

Спасибо за обращение!

Время: 16:31
Дата: 16.06.2022
Вопрос Здравствуйте, хотелось бы узнать, когда дадут горячую воду по адресу ул Советская д. 7 ?
Номер регистрации: 14162
Время: 09:24
Дата: 16.06.2022
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! После окончания испытаний теплосетей, проведенных тепловым районом ресурсоснабжающей организации, система горячего водоснабжения в доме по адресу Советская, 7 будет запущена сегодня, 16 июня, в течение рабочего дня.

Спасибо за обращение на наш сайт!

Время: 10:18
Дата: 16.06.2022
Вопрос ВопросЗдравствуйте,на вашу почту 01.06.2022 и 03.06.2022 отправила акты о поверке счётчиков горячей воды. В личном кабинете по истечении срока остались только счётчики холодной воды. Когда же внесут показания поверки? Номер регистрации: 14157 Время: 13:29 Дата: 15.06.2022 Алла Ответ Здравствуйте, Алла! Ваши данные о поверке приборов учета горячего водоснабжения были внесены. Благодарим за обращение! Время: 16:45 Дата: 15.06.2022 Снова вопрос: Почему внесли показания одного счётчика,где второй? Два акта вам отправлено.
Номер регистрации: 14161
Время: 09:14
Дата: 16.06.2022
Алла
Ответ

Здравствуйте, Алла! В ответ на ваше обращение сообщаем следующее: все данные о поверке приборов учета были внесены 15.06.2022. Возможно, данные в вашем личном кабинете еще не обновились. Попробуйте обновить страницу и зайти в личный кабинет заново.

Спасибо за обращение!

Время: 10:17
Дата: 16.06.2022
Вопрос Здравствуйте. Где можно узнать стоимость услуг сантехника слесаря? Перечень работ и стоимость.
Номер регистрации: 14160
Время: 15:44
Дата: 15.06.2022
Светлана
Ответ

Здравствуйте, Светлана! Полный перечень платных услуг можно найти на сайте «УК «СПАС-дом». Для этого Вам необходимо зайти в раздел «О компании» и выбрать на панели слева пункт «Документы-СПАС-Дом». Следующим шагом в списке документов выберите файл «Перечень платных услуг от 07.04.2022», щелкнув на него, Вы сможете ознакомиться со всеми видами платных услуг, предоставляемых нашей управляющей компанией. Найти документ можно по этой ссылке https://spas-dom.ru/katalog/o_kompanii/dokumenty_spas-dom

Благодарим за обращение!

Время: 16:41
Дата: 15.06.2022
Вопрос Добрый день! Я 22.04.2022 уплатила 5867-70 за перерасчет по тепловой энергии. за какой период и в связи с чем начислена сумма в размере 3620 рублей. Кроме того, 09.06.2022 была оплачена квартплата в размере 2215-67. В настоящее время висит долг в размере 4431-35. Поясните происхождение этой суммы.
Номер регистрации: 14159
Время: 15:30
Дата: 15.06.2022
Самочернова Наталья Александровна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Александровна! Ответ был направлен на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 16:43
Дата: 15.06.2022
Вопрос Добрый день. В паспортный стол жэу59 были поданы документы на выписку умершей мамы, для того что бы не взымали плату. По истечению нескольких месяцев выясняется что оплата так же приходит и на нее тоже, в кассе сказали обращаться на советскую со свидетельством. Вопро: куда обращаться чтоб этот вопрос урегулировать и можно ли это сделать в электронном виде( собственник в другом городе)
Номер регистрации: 14158
Время: 13:32
Дата: 15.06.2022
Анна
Ответ

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с пунктом 148 (34) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила № 354) размер платы за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами (далее – ТКО) рассчитывается исходя из числа постоянно проживающих и временно проживающих потребителей в жилом помещении. Если изменилось количество зарегистрированных в жилом помещении заявление и подтверждающие документы можно направить одним из способов:

1) через форму обратной связи на сайте регионального оператора ООО «Экология-Новосибирск» в разделе «Обмен информацией с потребителями», https://ecologynsk.ru/feedback/, где ваше обращение будет зарегистрировано и обработано специалистами ООО «Экология-Новосибирск» в установленный законом срок.

2) на почтовый адрес: 630007, г. Новосибирск, ул. Советская, д. 5, офис В-701.

Благодарим за обращение!

Время: 16:44
Дата: 15.06.2022
Вопрос Здравствуйте,на вашу почту 01.06.2022 и 03.06.2022 отправила акты о поверке счётчиков горячей воды. В личном кабинете по истечении срока остались только счётчики холодной воды. Когда же внесут показания поверки?
Номер регистрации: 14157
Время: 13:29
Дата: 15.06.2022
Алла
Ответ

Здравствуйте, Алла! Ваши данные о поверке приборов учета горячего водоснабжения были внесены.

 Благодарим за обращение!

Время: 16:45
Дата: 15.06.2022
Вопрос Здравствуйте. Прошу найти платёж в сумме 360р(триста шестьдесят руб) за услуги ООО"АНТЕЙ" за 2021г. платёжное поручение N 40025913 от 12.02.2021г.копию платёжного поручения прилагаю. 17.05.2022г. мною уже было подано заявление в ЖЭУ N 64, но ответа пока не получила.
Номер регистрации: 14156
Время: 14:08
Дата: 14.06.2022
Вера Корсакова
Ответ

Здравствуйте, Вера! Для уточнения информации, просим Вас отправить на электронную почту adm@spas-dom.ru платежное поручения.

Благодарим за обращение!

Время: 16:04
Дата: 14.06.2022
Вопрос Благодарю работников аварийной службы за быстроту устранения аварии по электричеству. Прошу направить предложение о замене нулевого провода председателю совета дома. Если дом не согласится, можно ли провести данную работу в 5 подъезде- подписи собственников соберу, источник финансирования укажем.
Номер регистрации: 14155
Время: 11:26
Дата: 14.06.2022
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что специалистами УК будет произведено дополнительное обследование инженерных электрических сетей многоквартирного жилого дома, расположенного по адресу: ул. 9-ой Гвардейской Дивизии, д. 16. После обследования и составления сметного расчёта на необходимые электромонтажные работы, он будет предоставлен Вам на рассмотрение. Вам необходимо будет рассмотреть данное предложение и определить источник финансирования.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 16:08
Дата: 14.06.2022
Вопрос Здравствуйте!Прошу в ближайшее время навести порядок в нашем доме и на придомовой территории. Мусоропроводчик ходит через день.А у него по графику 6 рабочих дней в неделю.В субботу не убирал,в понедельник не убирал.В подъезде забито уже 4 этажа мусоропровода (со 2 до 5 и 9 этаж).Нерадивые жильцы начали ставить пакеты с мусором рядом.На улице 30-ти градусная жара,в подъезде вонь,как на мусорке. Во дворе валяется мусор,урны полные,возле лавок площадка не подметается.И еще в пятницу распилили на мусорке крупные ветки и деревья так опилки до сих пор там и лежат кучей.Когда у дворника дойдут руки убрать их в мусорный бак?
Номер регистрации: 14154
Время: 22:05
Дата: 13.06.2022
Валентина
Ответ

Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что все замечания указанные Вами будут учтены в будущем. С мусоропроводчиком проведена профилактическая беседа о недопущении антисанитарной ситуации в доме. По состоянию на сегодня все необходимые мероприятия санитарного характера  ( уборка мусорокамеры и мусоропровода, дезинсекция) проведены в полном объеме. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Время: 15:07
Дата: 14.06.2022
Вопрос В нашем доме по улице: Театральная,3 не убираются подъезды.На подоконниках с прошлого года лежит пух, пол грязный,в натоптыщах. Общение с менеджером ни к чему не привели. Все в прежнем состоянии! ЗАТО ТАРИФЫ НА СОДЕРЖАНИЕ ЛЕСТНИЧНЫХ ПЛОЩАДОК УВЕЛИЧЕНЫ С АПРЕЛЯ.Это насмешка над жителями? Требуем принять срочные меры и произвести перерасчет за апрель- май 2022г.путем перечисления средств на счет дома.Это будет самая действенная мера! Наглецов надо учить!
Номер регистрации: 14153
Время: 19:01
Дата: 13.06.2022
Пермякова Ольга Васильевна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Васильевна! В ответ на Ваше обращение по вопросу уборки лестничных клеток в многоквартирном доме № 3 по ул. Театральная, сообщаем следующее: уборку лестничных клеток осуществляет клининговая компания. Согласно утвержденному перечню работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме уборка производится 4 раза в месяц. В соответствии с актами выполненных работ за апрель-май 2022 года, подписанными собственниками квартир, уборка лестничных клеток оценена на удовлетворительно. 14.06.2022 представителем управляющей компании совместно с менеджером клининговой компании проведен визуальный осмотр лестничных клеток многоквартирного дома № 3 по улице Театральная, в ходе которого факты, изложенные в обращении, подтвердились, уборка произведена не качественно. Клининговой компанией в ближайшее время будет проведена дополнительная уборка лестничных клеток. Сотрудниками управляющей компании данный вопрос будет взят на контроль. В случае, если ситуация повторится, просим Вас обязательно проинформировать нас об этом. Благодарим Вас за обращение, приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Время: 14:14
Дата: 14.06.2022
Вопрос Показания ИПУ по ХВС за май передали с ошибкой. Прошу сторнировать начисление, изменив данные ИПУ на верные - ХВС 359 (передали ошибочное значение 389 - это не верно!).
Номер регистрации: 14152
Время: 18:17
Дата: 13.06.2022
Высоцкий Вадим
Ответ

Здравствуйте, Вадим! Ваше обращение будет передано в расчетно-кассовый отдел и отработано. Обновленные данные по системе город будут видны в конце июня. Также рекомендуем Вам передать показания приборов учета холодного и горячего водоснабжения с 20 по 26 июня.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 20:38
Дата: 13.06.2022
Вопрос Доброго дня. С подачей горячей воды опять происходит нагрев холодной воды. Из холодного крана круглые сутки вода либо теплая либо горячая, иногда так что душ уже принимать невозможно. Обращался в сгк, они отвечают, что у них все хорошо и нужно обращаться в спасдом.
Номер регистрации: 14151
Время: 12:41
Дата: 13.06.2022
Сергей
Ответ

Здравствуйте, Сергей! Ваша заявка передана в единую диспетчерскую службу, в ближайшее время на Ваш дом выйдет слесарь для определения причины. В случае если эта проблема внутридомовых инженерных сетей, то проблема будет устранена, если эта проблема межквартальных теплосетей, то телефонограмма будет отправлена в теплосети. Также для оперативного решения каких-либо ситуаций, рекомендуем Вам обращаться в единую диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33, 347-00-01. Благодарим Вас за обращение!

Время: 13:34
Дата: 13.06.2022
Вопрос Здравствуйте, к кому надо обращаться чтобы поменяли краны в подвале на стояке? Вот завтра будут отключать горячую воду в нашем доме, могут ли сразу и кран поменять?
Номер регистрации: 14149
Время: 12:03
Дата: 13.06.2022
Краснолуцкий Алексей Владимирович
Ответ

Здравствуйте, Алексей Владимирович! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: в случае подтверждения информации о неисправности кранов на стояках в подвале, при отключении горячего водоснабжения по всему дома будут заменены краны на стояках. Управляющая компания в первую очередь заинтересована в работоспособности каждого запорного устройства в подвале.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 13:31
Дата: 13.06.2022
Вопрос Здравствуйте. Почему в подвале не работают краны? Чтобы перекрыть стояк в подъезде. Надо писать заявление, потом когда расмотрят его и примут решение, значит если прорвёт шланг я не смогу выключить воду краном, так как он не закрывается топить весь дом, а у всех сегодня праздник, день России, иии что тогда? Сиди топи всех, и жди когда праздники закончатся , а это до вторника, три дня потом ехать в офис ждать когда начнут работать, пока рассмотрять заявление и того? Как быть? Кто должен менять краны в подвале на стояках? Как можно экстренно решать проблемы? Чтобы отключить в доме воду надо написать заявление, за три дня развешать объявления, что воду отключим и только потом можно отключить. Пипец........
Номер регистрации: 14148
Время: 16:47
Дата: 12.06.2022
Краснолуцкий Алексей Владимирович
Ответ

Здравствуйте, Алексей Владимирович! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что у нас нет информации о неисправности кранов в подвале. В случае аварийной ситуации службы управляющей компании незамедлительно реагируют и отключают стояк, а в случае необходимости и весь дом. В аварийных ситуациях нет необходимости в написании заявлении, достаточно передать Ваше заявку в единую аварийную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33, 347-00-01, после чего в течение 5 минут аварийная заявка должна быть выполнена. В Вашем вопросе нет конкретной информации, к кому Вы обращались с данной проблемой. Если Вам необходимо отключение стояка для проведения индивидуальных ремонтных работ в квартире, в таком случае данная ситуация не является аварийной, а - плановым мероприятием. При плановых отключениях для нужд собственника квартиры управляющая компания обязана за 2 дня предупредить других собственников Вашего подъезда. Кроме того, данная услуга является платной. Это делается для того, чтобы собственники не злоупотребляли возможностью отключения и подключения стояка, и не нарушали права других собственников квартир. Заявление является основанием для принятия оплаты, и оповещения других собственников Вашего подъезда. Данные мероприятия планируются заранее, соответственно в выходные дни управляющая организация без предупреждения других собственников не может осуществлять данные действия. Исходя из вышеизложенного, рекомендуем Вам обратиться в будний день для написания заявления и оплаты, после чего Вам данная услуга будет оказана. Надеемся на Ваше понимание, благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:46
Дата: 13.06.2022
Вопрос добрый день! Прошу произвести покаску поребриков во дворе дома по адресу 9 гвардейской дивизии 7, а также ограждений, элементов детской площадки и т п. Также в песочнице напротив 1-2 подъезда мало песка, необходимо немного добавить, буквально 1-2 ковша будет достаточно. Спасибо!
Номер регистрации: 14147
Время: 13:56
Дата: 11.06.2022
Сныцарь Марина Сергеевна
Ответ

Здравствуйте, Марина Сергеевна! По вопросам покраски поребриков, и привозу песка для песочницы работы будут выполнены в ближайшую рабочую неделю. По вопросу покраски ограждений и элементов детской площадки с Вами свяжется специалист для уточнения нюансов.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 16:59
Дата: 11.06.2022
Вопрос Когда будет сделан перерасчет по горячей воде за май месяц 2022 по адресу: ул. Карамзина, 34 - 12. Водосчетчики в квартире отсутствуют.
Номер регистрации: 14146
Время: 09:40
Дата: 11.06.2022
Шеходанова О.Н.
Ответ

Здравствуйте! Ваше обращение зарегистрировано. В первые рабочие дни 14-15 июня будет дан ответ на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 11:30
Дата: 11.06.2022
Вопрос Надо снять пломбы со счётчиков для воды, сегодня не могу дозвонится с утра.
Номер регистрации: 14145
Время: 13:42
Дата: 10.06.2022
Краснолуцкий Алексей Владимирович
Ответ

Здравствуйте, Алексей Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем: что заявку Вы можете оставить по телефонам нашей единой диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01. Также сообщаем, что согласно законодательству Вам необходимо предупредить управляющую организацию об установке пломбы не менее чем за 2 суток.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 15:19
Дата: 10.06.2022
Вопрос Жители нашего дома обратились с просьбой сделать дорожную разметку парковок вод дворе нашего дома Троллейная22, так же в доме имеется два инвалида которые просили что бы их(по согласованию с инвалидом) парковочные места обозначили на асфальте спец знаком, как можно осуществить данный вид работ?Связаться с председателем дома можно по тел 89137697961 Дорофеева Мария Дмитриевна, (кв262 телефон 89137235394, кв 138 89139524211-собственники-инвалиды)
Номер регистрации: 14144
Время: 12:41
Дата: 10.06.2022
Дорофеева Мария Дмитриевна
Ответ

Здравствуйте, Мария Дмитриевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что управляющая компания выполнит работу по разметке на территории Вашего  дома в срок  до 01.07.2022 г. Данное поручение дано ЖЭУ № 51. Для уточнения нюансов с Вами обязательно свяжутся.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:34
Дата: 10.06.2022
Вопрос Здравствуйте! У нас во дворе много тополей, пух от тополей скопился во дворе, превратился в огромные кучи пуха, расположенные равномерно вдоль всего дома. Эта ситуация угрожает пожарной безопасности дома и припаркованных во дворе траспортных средств жильцов. Пух не убирается и не смачивается. Прошу Вас обязать дворника смочить пух и убрать его с территории дома, обязать его производить эти работы на регулярной основе. Неисполнение этих работ может привести к пожару. Надеюсь на быстрое реагирование с Вашей строны. С уважением к Вам.
Номер регистрации: 14143
Время: 08:38
Дата: 10.06.2022
Персин Константин Евгеньевич
Ответ

Здравствуйте, Константин Евгеньевич! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что уборка земельного участка производится ежедневно в соответствии с перечнем работ и услуг по содержанию общего имущества, утвержденным протоколом общего собрания собственников МКД по ул. Советская, 7. Сообщаем также, что в летний период 2022 года будет проведена санитарная обрезка деревьев, расположенных на придомовой территории. Для того чтобы дворник производил полив дворовой территории, Вам необходимо принять решение на общем собрании собственников о финансировании стоимости холодной воды, потраченной на данную услугу, поскольку нормативы коммунальной услуги холодного водоснабжения на содержание общедомового имущества для этих целей недостаточно.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 16:54
Дата: 10.06.2022
Вопрос Здравствуйте. Скорректируйте пожалуйста оплату за содержание жилья за май. 11 мая я оплатила 616.19 руб. В выписке эта сумма разнесена как повышающий коэффициент ГВС. В платосфере указана эта сумма как долг за май.
Номер регистрации: 14142
Время: 07:29
Дата: 10.06.2022
Мутовкина Лидия Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Лидия Николаевна! Ответ был направлен на Вашу электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 13:58
Дата: 10.06.2022
Вопрос Здравствуйте! 23.05.2022 занесла показания ИПУ горячей и холодной воды в личном кабинете. И они отображаются в разделе показаний ИПУ. Почему начисления в Едином платежном документе за май 2022г. произведены по нормативу?!
Номер регистрации: 14141
Время: 20:48
Дата: 09.06.2022
Надежда Алексеевна
Ответ

Здравствуйте, Надежда Алексеевна! Ответ по Вашему обращению был отправлен на электронную почту.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 15:23
Дата: 10.06.2022
Вопрос прошу предоставить информацию по порядку и времени прочистки радиатора отопления в квартире.зимой радиатор прогревался не равномерно секции радиатора наполовину были чуть теплыми.чистка не производилась ни разу.ни каких запорных кранов на подходящих трубах не имеется.жду ответ на эл.почту.
Номер регистрации: 14140
Время: 17:02
Дата: 09.06.2022
Владимир
Ответ

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что специалистами управляющей компании в период подготовки к отопительному сезону, будут выполнены работы по промывке и гидравлическому испытанию системы отопления МКД.

Дополнительная  промывка отопительного прибора является платной услугой. Для ее получения необходимо обратится в аварийно-диспетчерскую службу №2, расположенную по адресу ул. Широкая 137/3.

Благодарим за обращение!

Время: 16:27
Дата: 10.06.2022
Вопрос Как сообщили поставщики по ГВС: в доме по ул Республиканская 33 не установлен общедомовой счётчик воды В доме НЕ выведены отдельно трубы( в подъезд) для забора воды на пример для влажной уборки и техничка берет воду у жильцов из квартир! Со счётчиками! Откуда образуются в квитанции счёта одн на общедомовые нужды по ГВС и хвс?
Номер регистрации: 14139
Время: 16:04
Дата: 09.06.2022
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В соответствии со ст. 154 ЖК РФ, положениями Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006г. № 491, с 01.01.2017г. в состав платы за содержание общего имущества включаются расходы на оплату коммунальных ресурсов, потребляемых при выполнении минимального перечня необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме услуг. В минимальном перечне работ и услуг по содержанию общего имущества входят не только уборка (мытье) мест общего пользования, но и такие работы работы как содержание инженерных систем холодного и горячего водоснабжения. Именно при выполнении указанных работ происходят технологические потери воды: например при сбросе стояка горячего и холодного водоснабжения в аварийных ситуациях. В соответствии с п. 29 Правил содержания общего имущества при отсутствии общедомового прибора учета  в многоквартирном доме, размер платы за коммунальные ресурсы, потребляемые при содержании общего имущества, определяется исходя из утвержденных нормативов потребления коммунальных ресурсов в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме. На основании вышеизложенной информации Вам производятся начисления.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 15:17
Дата: 10.06.2022
Вопрос Я установила водосчетчики.пришел специалистВостер Е.В.опломбировал.выдал акт.я ксерокопировала и отнесла в жеу Бурденко29 .там у меня не приняли его .Незнаю что мне дальше делать.
Номер регистрации: 14138
Время: 11:07
Дата: 09.06.2022
Шпак Татьяна Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что оформленный согласно законодательству акт ввода прибора учёта в эксплуатацию Вам необходимо предоставить в ресурсоснабжающие организации : МУП г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» по адресу ул. Революции, 5 (вход с торца здания),ООО «Сибирская генерирующая компания»: ул. Чаплыгина, 57.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 14:10
Дата: 09.06.2022
Вопрос Добрый день. Почему при (своевременной) передачи показаний по электроэнергии в личном кабинете в спас-дом данные не отображаются ни в энергосбыте, не на других платформах для оплаты? Везде отображение, как нет задолженностей.
Номер регистрации: 14137
Время: 08:36
Дата: 09.06.2022
Марина Жудина
Ответ

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что в личном кабинете ЗАО "УК "СПАС-Дом" показания сохраняются только в случае, если оплата производится также через личный кабинет, в остальных случаях передача показаний и оплата производятся непосредственно напрямую в АО "Новосибирскэнергосбыт".

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:37
Дата: 09.06.2022
Вопрос Прошу осуществить ямочный ремонт во внутреквартальном проезде по адресу 9ой Гвардейской дивизии 15. Ямы через каждые 5-10м. Прошу исправить
Номер регистрации: 14136
Время: 17:01
Дата: 08.06.2022
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что по данному вопросу Вы можете обратиться в ЖЭУ № 62, по адресу: ул. 9 Гвардейской Дивизии 9/1 для составления локально сметного расчета, и решить вопрос на общем собрании собственников, либо к депутату законодательного собрания по Вашему округу.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 13:55
Дата: 09.06.2022
Вопрос Прошу предоставить пояснение о сумме перерасчета по отоплению за 2021-2022 (отопительный сезон), с формулой, подробно! С разъяснениями СГК! Так как в расчете за март 2022 года в моей выписке по лицевому счету, сумма перерасчета составляет + 3117, 98 рублей!
Номер регистрации: 14135
Время: 15:26
Дата: 08.06.2022
Романчук Вероника Алековна
Ответ

Здравствуйте, Вероника Алековна! Ваше обращение зарегистрировано, ответ будет предоставлен в течение 5 рабочих дней на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 16:20
Дата: 08.06.2022
Вопрос Прошу предоставить реестр собственников жилья для голосования. Дом: 9-ой гвардейской дивизии, 15 Спасибо.
Номер регистрации: 14134
Время: 13:43
Дата: 08.06.2022
Маслова Татьяна Юрьевна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Юрьевна! Для получения реестра собственников помещений в многоквартирном доме необходимо обратиться в ЖЭУ-62 к специалисту по работе с населением Рубинович А.Ф. Запрашиваемая информация содержит персональные данные, и для ее передачи необходима личная идентификация получателя собственника, в связи с этим она не может быть предоставлена в рамках открытого форума "Вопрос-ответ" на сайте компании, поскольку регистрация заявителя, задающего вопрос, не подразумевает какой либо проверки личности, а Ваша электронная почта не является защищенным каналом связи.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 22:11
Дата: 08.06.2022
Вопрос Здравствуйте,хочу подать жалобу на то,что я подаю показания по своим счётчикам, а ваши сотрудники,не учитывают мои показания и берут свои данные. Сегодня заплатила,вышло 30 кубов за месяц они мне насчитали за холодную воду,говорят что у них в программе 700 стоит холодная вода,а у меня по счётчикам стоит 670.Сделайте перерасчёт,исправьте данные,иначе я обращусь в органы прокуратуры
Номер регистрации: 14133
Время: 13:26
Дата: 08.06.2022
Афонина Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! Для внесения фактических показаний и перерасчета по индивидуальным приборам учета по горячему и холодному водоснабжению, просим Вас направить в адрес:adm@spas-dom.ru фотографии показаний приборов учета.

Благодарим за обращение!


Время: 15:33
Дата: 08.06.2022
Вопрос добрый день! по улице Пархоменко 72 нет горячей воды, каждый день только обещания что дадут воду, по мимо этого вчера вывешали объявление, что якобы отключат воду на сутки, но воды как не было с 16 мая так и нет. вы издеваетесь????
Номер регистрации: 14132
Время: 09:39
Дата: 08.06.2022
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! По вопросу о снижении параметров горячего водоснабжения, сообщаем: что испытания теплосетей проводятся структурными подразделениями АО «СИБЭКО», соответственно отключение, либо понижение параметров горячего водоснабжения производит теплоснабжающая организация. Испытания в зоне ТЭЦ-3 проводились с 16.05.22 г. с 00:00 часов - до 25.05.22г. 24:00 часов. 25.05.22г. поступила телефонограмма от теплового района о продлении отключения до 28.05.22г 24:00 часов, после окончания сроков тепловым районом неоднократно продлевались сроки устранения и пониженные параметры горячего водоснабжения. Диспетчерской службой и инженерным персоналом ежедневно замеряются параметры горячего водоснабжения, и отправляются исходящие телефонограммы с предоставлением входящих параметров температуры горячего водоснабжения на дом и с просьбой исправления ситуации. Снижение параметров, и в том числе отключение горячего водоснабжения по данным предоставленными теплосетями сохранится до 10.06.2022 г. Нормативно допустимый срок испытаний для теплоснабжающей организацией составляет 2 недели. За период, превышающий нормативно допустимое отключение горячей воды на срок испытаний, Вам будет сделан перерасчет по горячему водоснабжению. Оперативную информацию об отключении горячего водоснабжения ресурсоснабжающими организациями управляющая компания обновляет на сайте https://spas-dom.ru/., также для уточнения информации Вы можете звонить в единую диспетчерскую службу по телефонам 347-00-01, 349-22-33. Мы делаем все возможное для своевременного информирования жителей о проходящих испытаниях на теплосетях. Надеемся на Ваше понимание.

Время: 10:55
Дата: 08.06.2022
Вопрос Наконец то в нашем доме появился нормальный дворник! Мужчина из ближнего зарубежья выполняет добросовестно свою работу, просьба как то вот таких работников стимулировать и удерживать в штате!!!
Номер регистрации: 14131
Время: 08:58
Дата: 08.06.2022
Наталья Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Николаевна! Благодарим Вас за теплые слова благодарности. Обязательно передадим их нашему работнику. Мы стараемся стимулировать и поощрять таких работников за их добросовестность и трудолюбие. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 10:55
Дата: 08.06.2022
Вопрос Здравствуйте, над 11 подъездом дома пархоменко 72 после ремонта крыши ветром тарабанит алюминиевый шивер (козырек), страшно заходить и выходить из подъезда, тк мотает его так, что ощущение вот вот отвалится и упадёт на голову, очень прошу исправить дефект кровли.
Номер регистрации: 14130
Время: 20:58
Дата: 07.06.2022
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что по данному адресу в 2019 году подрядная организация ООО «Магистраль» выполнила работы по капитальному ремонту крыши. Работы находятся на гарантии. Специалисты ЗАО «УК «СПАС-Дом» 08.06.2022г. произведут обследование, составят акт, с указанием дефектов. Данный акт будет направлен ООО «Магистраль» для устранения замечаний в период гарантийных обязательств.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 16:08
Дата: 08.06.2022
Вопрос 31.05.22 сделано обращение № 22Ж37191 в диспетчерскую службу ЖЭУ №1. Обращение передано в ПТО (если я не ошибаюсь). Дозвониться в эту службу по тел. 273-59-89 и 347-14-96 не представляется возможным. Прошу сообщить, когда и какие действия будут предприняты по моему обращению.
Номер регистрации: 14129
Время: 17:16
Дата: 07.06.2022
Илюшин Виталий
Ответ

Здравствуйте, Виталий! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что проведено обследование по адресу: ул. Аэропорт, 5 подъезда № 4. В ходе осмотра установлено: эвакуационная дверь установлена ниже асфальтового покрытия, дверь открывается не полностью. В срок до 10.06.2022 данная аварийная ситуация будет устранена.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 16:07
Дата: 08.06.2022
Вопрос Воды не было 3 недели, сейчас еле теплая. На улице ночью +3. Кому написать, чтоб хоть , как то изменить ситуацию в этом вопросе?! Президенту?! Второй год бардак на Юго-западном с водой и отоплением
Номер регистрации: 14128
Время: 22:18
Дата: 06.06.2022
Ильин Александр
Ответ

Здравствуйте, Александр! По вопросу о снижении параметров горячего водоснабжения, сообщаем: что испытания теплосетей проводятся структурными подразделениями АО «СИБЭКО», соответственно отключение, либо понижение параметров горячего водоснабжения производит теплоснабжающая организация. Испытания в зоне ТЭЦ-3 проводились с 16.05.22 г. с 00:00 часов - до 25.05.22г. 24:00 часов. 25.05.22г. поступила телефонограмма от теплового района о продлении отключения до 28.05.22г 24:00 часов, после окончания сроков тепловым районом неоднократно продлевались сроки устранения и пониженные параметры горячего водоснабжения. Диспетчерской службой и инженерным персоналом ежедневно замеряются параметры горячего водоснабжения, и отправляются исходящие телефонограммы с предоставлением входящих параметров температуры горячего водоснабжения на дом и с просьбой исправления ситуации. Нормативно допустимый срок испытаний для теплоснабжающей организацией составляет 2 недели. За период превышающий нормативно допустимое отключение горячей воды на срок испытаний, Вам будет сделан перерасчет по горячему водоснабжению. Оперативную информацию об отключении горячего водоснабжения ресурсоснабжающими организациями управляющая компания обновляет на сайте https://spas-dom.ru/., также для уточнения информации Вы можете звонить в единую диспетчерскую службу по телефонам 347-00-01, 349-22-33. Мы делаем все возможное для своевременного информирования жителей о проходящих испытаниях на теплосетях. Надеемся на Ваше понимание.

Время: 09:58
Дата: 08.06.2022
Вопрос Прошу сделать перерасчет за некачественное оказание услуг по горячей воде по адресу: ул. Троллейная,д.152, кв.56. При температуре горячей воды ниже 60градусов, стоимость куба горячей воды приравнивается к цене за кубометр холодной воды. У нас из крана с горячей водой течет холодная вода больше трех недель! С 16мая по 28мая была отключена горячая вода. Затем у нас из крана с горячей водой потекла холодная вода и это безобразие продолжается уже по сегодняшний день 06.06.22г. и неизвестно еще когда включат горячую воду! Нормативно допустимый срок испытаний для теплоснабжающей организацией составляет 2 недели. За период превышающий нормативно допустимое отключение горячей воды на срок испытаний, мне должны сделать перерасчет по горячему водоснабжению. Сегодня 06.06.22г. вызвали по тел.347-00-01 вашей диспетчерской инженера для измерения температуры и составления акта, заявка 1945531, приняла диспетчер Панова. И включите горячую воду! Уже четвертая неделя пошла (с 16.05.22г.), как мы живем без горячей воды!
Номер регистрации: 14127
Время: 16:57
Дата: 06.06.2022
Школьный Станислав Станиславович
Ответ

Здравствуйте, Станислав Станиславович! 04.06.2022 г. Вам уже сообщали о том, что управляющая компания не имеет никакого отношения к гидравлическим испытаниям теплосетей, их срокам и к устранению дефектов на теплосетях. Занимается этим только ресурсоснабжающая организация, в нашем случае это филиал СГК – ООО «Новосибирская теплосетевая компания». Только энергетики проводят данные работы, только они отключают горячую воду во время испытаний и ремонта. Все что может сделать управляющая компания это собрать актуальную информацию о проводимых испытаниях, и отключениях горячего водоснабжения в АО «СИБЭКО» и в диспетчерской службе Мэрии г. Новосибирска для предоставления ее потребителям. Замер температуры горячего водоснабжения является нецелесообразным по Вашему дому, поскольку снижение параметров, и в том числе отключение горячего водоснабжения по данным предоставленными теплосетями сохранится до 10.06.2022 г. Перерасчет по данной услуге будет сделан всем жителям Вашего дома. Надеемся на Ваше понимание, и благодарим за обращение!

Время: 15:33
Дата: 07.06.2022
Вопрос Здравствуйте!С середины апреля 2022 года у нас на мусорной площадке лежит огромное количество обрезанных веток и деревьев.Кто должен их вывести или переработать?Ветки эти нашему дому не принадлежат,так как у нас нет деревьев такого размера во дворе.И еще на мусорной площадке лежит большое количество старых покрышек,которые регулярно подносят и подвозят местные шиномонтажки. Кто и когда их будет вывозить?Спасибо!
Номер регистрации: 14126
Время: 16:56
Дата: 06.06.2022
Валентина
Ответ

Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение по вопросу веток, сообщаем: ветки, находящиеся на контейнерной площадке, будут убраны в срок до 10.06.2022 г. С покрышками вопрос будет решен в течение 10 дней. Также просим Вас и жителей Вашего дома проявить гражданскую позицию в случае, если Вами будут замечены автомобили, выгружающие крупногабаритный мусор и ветки, зафиксировать данные автомобиля и передать их в управляющую компанию.

Надеемся на Ваше понимание, благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:43
Дата: 07.06.2022
Вопрос Здравствуйте.7 мая 2022 г. я оплатила комунальые платежи за квартиру, за апрель, в том числе водоснабжение. Показания счетчиков были на тот момент счетчик 1-627; счетчик 2-115. 25 мая я подавала новые показания счетчиков за май месяц, в жэу 62.Показания счетчика гоярей воды- 119, холодная вода-636. 04 июня я оплачивала коммунальные платежи за май, через Сбербанк онлайн, и при проверке квитанций обнаружила, что за водоснабжение стоят старые старые показания: счетчик 1-627: счет. 2-115.
Номер регистрации: 14125
Время: 10:23
Дата: 06.06.2022
Великая Ольга Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Николаевна! Ответ по Вашему обращению был отправлен на личную электронную почту. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 14:31
Дата: 06.06.2022
Вопрос Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как подключить антену общедомовую? В свое время мы ее отключили по просьбе бабушки. Сейчас нужна. Телефон ЖЭУ не отвечает как всегда, если бы все было на сайте в доступе (извините, если есть и я не увидела...) Помогите пожалуйста и подскажите
Номер регистрации: 14123
Время: 08:38
Дата: 06.06.2022
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! По вопросу установки телевизионной антенны, сообщаем следующее: установку и обслуживание телевизионных антенн производит компания ООО «АНТЕЙ» телефон: 8-952-921-75-88.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 10:50
Дата: 06.06.2022
Вопрос Уважаемые граждане нашего города, и те кто принимает решение о смене УК, наш дом под чутким руководством представителей Спас-Дом перешли на обслуживание в эту компанию с 01.01.2022 года, нам с восторгом рассказывали как хороша эта компания и как плоха та у которой мы стояли на обслуживании много лет. В апреле я столкнулась с проблемой затопления квартиры в районе санузла , квартиру под нами тоже топило и вызвала специалистов Спас-Дом. На данный момент уже июнь месяц и не дождавшись помощи от низкоквалифицированных сотрудников данной компании и главного инженера, к которому неоднократно обращались за помощью, я пригласила сторонних специалистов, т. к вода уже начала заливать всю квартиру, мы разобрали свежий ремонт , сняли новый кафель и сломали стену, т. к эти горе специалисты Спас-Дома даже не додумались зайти на осмотр к соседям.В результате мы нашли протечку со стороны соседей по площадке, когда они пользовались водой на кухне, у нас две квартиры топило. Сделали съемку и отправили главному инженеру, опять пришёл специалист который включив воду устроил потоп и не понял, что надо ремонтировать. Я намерена обратиться в ГЖИ и поднять вопрос об уходе от этойУК.
Номер регистрации: 14122
Время: 19:49
Дата: 05.06.2022
Ившина Елена Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Елена Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем: что в Вашей квартире, расположенной по адресу: ул. Державина, дом 5, кв. 48, в весенний период 2022 года производились ремонтные работы более трех месяцев. Ремонтные работы производились сторонними подрядчиками, привлеченными Вами самостоятельно. За указанное время заявок о протечках или протоплении ни от Вас, ни от Ваших подрядчиков, ни от Ваших соседей в ЖЭУ управляющей организации или в аварийно-диспетчерскую службу не поступало.

Первая заявка была зафиксирована 20.05.2022 г. В ходе отработки данной заявки, инженером ЖЭУ было установлено, водопроводные и канализационные стояки (относящиеся к общедомовому имуществу) в указанном в заявке месте в Вашей квартире недоступны для осмотра и ремонта (закрыты капитальным коробом и облицованы кафелем). Стороннему подрядчику было рекомендовано открыть заделанный кафелем участок, откуда ориентировочно могла происходить утечка, а также сообщить в ЖЭУ о выполнении рекомендации для проведения дальнейших работ и действий. До 01.06.2022 г. в ЖЭУ указанной информации не поступило. В связи с этим 01.06.2022 года ЖЭУ выдало предписание о допуске к общедомовому имуществу.

04.06.2022 года, после контрольного телефонного разговора с Вашим подрядчиком, технику ЖЭУ сообщили о том, что «доступ к общедомовым трубам обеспечен, «промокание» стены происходит из 47 квартиры».

05.06.2022 г. собственнику указанной квартиры было рекомендовано «вскрыть короб, обеспечить доступ к крестовине канализации».

По договоренности с собственником указанной квартиры, работы по замене аварийного участка запланированы на 07.06.2022 года.

Дополнительно информируем Вас о том, что по полученной информации из Вашего обращения, проведена внутренняя проверка, в соответствии с которой ответственные лица, допустившие ошибки в регламенте выполнения аварийных работ, привлечены к ответственности. Дополнительно с персоналом ЖЭУ проведен инструктаж по регламенту выполнения аварийно-ремонтных работ.

Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Время: 13:13
Дата: 07.06.2022
Вопрос Здравствуйте. 29.05.22 уже обращалась по поводу заваленного парковочного места спиленными ветками деревьев возле дома 18 по ул. Мира. Мне пришёл ответ, что ветки уберут до 3.06.22, но никто их так и не убрал….Куча веток с сухой листвой размером больше легкового автомобиля. Это очень подарок опасно !!!! Когда же все таки уберут парковочное место?
Номер регистрации: 14121
Время: 17:16
Дата: 05.06.2022
Наталья Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Викторовна! Управляющая компания приносит свои извинения за предоставленные неудобства. Вывоз спиленных веток не был осуществлен 03 июня в связи с поломкой техники. 06 июня 2022 года в утреннее время был организован вывоз спиленных веток деревьев по адресу: ул. Мира, 18. Работы выполнены в полном объеме. На данный момент придомовая территория многоквартирного дома находится в надлежащем состоянии.

Время: 16:11
Дата: 06.06.2022
Вопрос Где горячая вода? Больше трёх недель нет горячей воды! Сейчас второй день течёт еле тёплая, а платить как за горячую?!
Номер регистрации: 14120
Время: 21:29
Дата: 04.06.2022
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! По вопросу о снижении параметров горячего водоснабжения, сообщаем: что испытания теплосетей проводятся структурными подразделениями АО «СИБЭКО», соответственно отключение, либо понижение параметров горячего водоснабжения производит теплоснабжающая организация. Испытания в зоне ТЭЦ-3 проводились с 16.05.22 г. с 00:00 часов - до 25.05.22г. 24:00 часов. 25.05.22г. поступила телефонограмма от теплового района о продлении отключения до 28.05.22г 24:00 часов, после окончания сроков тепловым районом неоднократно продлевались сроки устранения и пониженные параметры горячего водоснабжения. Диспетчерской службой и инженерным персоналом ежедневно замеряются параметры горячего водоснабжения, и отправляются исходящие телефонограммы с предоставлением входящих параметров температуры горячего водоснабжения на дом и с просьбой исправления ситуации. Нормативно допустимый срок испытаний для теплоснабжающей организацией составляет 2 недели. За период превышающий нормативно допустимое отключение горячей воды на срок испытаний, Вам будет сделан перерасчет по горячему водоснабжению. По последней предоставленной информации от теплоснабжающей организации стало известно о продлении отключения горячего водоснабжения до 05.06.22 г. до 12.00 часов. Оперативную информацию об отключении горячего водоснабжения ресурсоснабжающими организациями управляющая компания обновляет на сайте https://spas-dom.ru/., также для уточнения информации Вы можете звонить в единую диспетчерскую службу по телефонам 347-00-01, 349-22-33. Мы делаем все возможное для своевременного информирования жителей о проходящих испытаниях на теплосетях. Надеемся на Ваше понимание.

Время: 12:22
Дата: 05.06.2022
Вопрос Здравствуйте! Когда дадут воду горячую на Троллейной, 152? Горячей воды нет уже 3 недели!!!Жить невозможно, переносы каждый день, звоню на Ваш тел. диспетчерской 347-00-01, каждый день обещают, что завтра включат, а воды как не было горячей, так и нет! Делайте перерасчет за некачественное оказание услуг по горячей воде. При темперетуре ГВС ниже 40град. стоимость куба гор.воды приравнивается к цене за кубометр холодной воды. Срочно включите горячую воду! Буду жаловаться в Роспотребнадзор, Жилищную инспекцию и Прокуратуру! При звонке 04.06.22 в диспетчерскую 347-00-01 разоваривали с диспетчером Каретовой Любовь Анатольевной, попросили вызвать к нам представителя с УК для измерения температуры гор.воды, так она отфутболила звонить в понедельник 06.06.22 в расчетно-кассовый отдел 222-78-00
Номер регистрации: 14119
Время: 16:31
Дата: 04.06.2022
Школьный Станислав Станиславович
Ответ

Здравствуйте, Станислав Станиславович! Испытания по зоне ТЭЦ-3 проводились с 16.05.22 г. с 00:00 часов - до 25.05.22г. 24:00 часов. 25.05.22г. поступила телефонограмма от теплового района о продлении отключения до 28.05.22г 24:00 часов, после окончания сроков тепловым районом не однократно продлевались сроки устранения и пониженные параметры горячего водоснабжения. Диспетчерской службой и инженерным персоналом ежедневно замеряются параметры горячего водоснабжения, и отправляются в тепловой район исходящие телефонограммы с просьбой выяснить причину отсутствия горячего водоснабжения. Нормативно допустимый срок испытаний для теплоснабжающей организацией составляет 2 недели. За период превышающий нормативно допустимое отключение горячей воды на срок испытаний, Вам будет сделан перерасчет по горячему водоснабжению в случае, если у вас не установлен индивидуальный прибор учета горячего водоснабжения. По последней предоставленной информации от теплоснабжающей организации стало известно о продлении отключения горячего водоснабжения до 05.06.22 г. до 12.00 часов. Оперативную информацию об отключении горячего водоснабжения ресурсоснабжающими организациями управляющая компания обновляет на сайте https://spas-dom.ru/. Мы делаем все возможное для своевременного информирования жителей о проходящих испытаниях на теплосетях. Надеемся на Ваше понимание.

Время: 17:37
Дата: 04.06.2022
Вопрос Добрый день! Хочется выразить свое недовольство системой оповещения об отключении воды. Жильцы дома по ул Плахотного 76 в субботнии день остались без воды без предварительного оповещения. Объявление на подъезде появилось после отключения.
Номер регистрации: 14118
Время: 16:18
Дата: 04.06.2022
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! По вопросу отключения горячего водоснабжения теплосетями была передана телефонограмма 03.06.2022 г. в 15.27 часов, в это же время управляющей компанией была размещена информация на сайте https://spas-dom.ru/ о том, что 04.06.2022 г. будет осуществлено отключение, и сразу же было передано для размещения на подъездах Вашего дома. Есть вероятность, что объявление могло быть сорвано с подъездов Вашего дома. За оперативной информацией Вы можете обращаться в единую диспетчерскую службу по телефонам 347-00-01 349-22-33, и также следить за информацией на сайте, указанном нами выше.

Надеемся на Ваше понимание.

Время: 18:27
Дата: 04.06.2022
Вопрос Невозможно позвонить ни на один телефон, указанный на сайте (нужен электрик).
Номер регистрации: 14117
Время: 14:21
Дата: 04.06.2022
Сергей
Ответ

Здравствуйте, Сергей! По Вашему вопросу заявка была передана, специалист должен был с Вами уже связаться.За оперативным обращением Вы можете звонить по телефонам единой диспетческой службы 347-00-01, 349-22-33.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 16:37
Дата: 04.06.2022
Вопрос Когда дадут воду горячую на Троллейной 26? Якобы нет отключений по этому адресу, воды нет уже 3 неделю! Жить невозможно, переносы каждый день, нашего адреса даже нет в списке отключений.
Номер регистрации: 14116
Время: 00:40
Дата: 04.06.2022
Виктория
Ответ

Здравствуйте, Виктория! Испытания по зоне ТЭЦ-3 проводились с 16.05.22 г. с 00:00 часов - до 25.05.22г. 24:00 часов. 25.05.22г. поступила телефонограмма от теплового района о продлении отключения до 28.05.22г 24:00 часов, после окончания сроков тепловым районом не однократно продлевались сроки устранения и пониженные параметры горячего водоснабжения. Диспетчерской службой и инженерным персоналом ежедневно замеряются параметры горячего водоснабжения, и отправляются в тепловой район исходящие телефонограммы с просьбой выяснить причину отсутствия гвс. На 03.06.2022 г. по Вашему дому которое запитано от ЦТП-40 температура горячего водоснабжения на дом 23 градуса. Также дополнительно за оперативной информацией можно обращаться в диспетчерскую службу по телефонам 347-00-01, 349-22-33. Нормативно допустимый срок испытаний для теплоснабжающей организацией составляет 2 недели. За период превышающий нормативно допустимое отключение горячей воды на срок испытаний, Вам будет сделан перерасчет по горячему водоснабжению в случае, если у вас не установлен индивидуальный прибор учета горячего водоснабжения. По последней предоставленной информации от теплоснабжающей организации стало известно о продлении отключения горячего водоснабжения до 05.06.22 г. До 12.00 часов. Управляющая компания делает все возможное для своевременного информирования жителей о проходящих испытаниях на теплосетях. Надеемся на Ваше понимание.

Время: 12:36
Дата: 04.06.2022
Вопрос здравствуйте. я приобрела долю в квартире по ул. авиастроителей дом 6, кв 62 как переоформить лицевой счет?
Номер регистрации: 14115
Время: 23:48
Дата: 03.06.2022
Алла Александровна Наумова
Ответ

Здравствуйте Алла Александровна! По вопросу переоформления лицевого счета, сообщаем: что Вам необходимо отправить на нашу электронную почту adm@spas-dom.ru скан первой страницы паспорта с фотографией и документ, подтверждающий право на собственность (выписку из ЕГРН). Ответ после регистрации и обработки документов, будет отправлен на Вашу электронную почту в течение 10 рабочих дней, согласно действующему законодательству.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 11:18
Дата: 04.06.2022
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
и 
Укажите Ваш адрес:
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ
Я согласен(на) на публикацию персональных данных
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на публикацию Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
?
Оставьте нам свой вопрос и мы свяжемся с Вами по оставленному адресу.
Ваш email:
Ваше имя:
Сообщение: