Здравствуйте, Наталья Алексеевна! Выписка по Вашему лицевому счету за период с 01.10.2024г. по 23.12.2025г. направлена на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Игоревна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка запланирована на 29.12.25г. Уборка снежных навесов запланирована на 24.12.25. Ограждение было установлено, однако было засыпано снегом, сегодня оно восстановлено. 

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Вера! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что проведена профилактическая беседа с дворником о недопущении фактов указанных в Вашем обращении. Уборка будет проведена. По графику на Вашем доме уборка со спецтранспортом (трактор) назначена на 24.12.2025 г. с 9.00.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна! Ваша заявка передана в работу специалистам профильной службы. Также сообщаем, что заявки по перезапуску систем отопления принимаются по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Лариса Юрьевна! На Вашем доме по адресу Гусинобродское шоссе, 23 специалистами ЗАО «УК «Спас-Дом» будет проведено обследование и окна будут закрыты 23.12.2025 г.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгений Алексеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 23.12.2025 дворник выполнит уборку придомовой территории и дополнительно будет проинструктирован по уборке входных групп в снегопад.

Благодарим Ва за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Павел! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что у дворника в воскресенье был выходной, в понедельник ввиду большого объема выпавшего снега специалист не успел убрать качественно территорию у Вашего дома. Сегодня в течение дня будет произведена уборка снега на территории дома.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ходе проверки сведений, изложенных в Вашем обращении, был выявлен очередной подпор колодцев (канализации). Результат систематических засоров в Вашем МКД - от бросаемых в канализацию предметов: мусора, тряпок, волос, жира, пищевых отходов (особенно круп), а также салфеток, гигиенических средств, которые не разлагаются и накапливаются, блокируя поток и вызывая подъем стоков в колодцах и трубах. Это приводит к застою и переполнению, требуя прочистки. Сотрудниками УК вновь (далеко не в первый раз) направлена телефонограмма в ГОРКАНАЛИЗАЦИЮ о необходимости прочистки сети. После проведения работ по устранению подпора колодцев, в подвальных помещениях будут организованы работы по проветриванию, очистке и дезинфекции пострадавших мест. Ситуация может повторяться регулярно, если некоторые жильцы дома не научатся правильно использовать канализацию - по её прямому назначению.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка передана и принята. Силами специалистов ЖЭУ-3 будут выполнены работы по замене лампочки при входе в 1-й подъезд по адресу ул. Советская, д. 13 в срок до 25.12.2025года.

Также сообщаем, что передавать такие заявки оперативно Вы можете по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему дому по адресу ул. Толбухина, 35 согласно выбранному собственниками перечню работ и услуг по содержанию общего имущества не предусмотрена механизированная уборка территории. Общая сумма задолженности на Вашем доме на 30.11.25 за механизированную уборку территории с учетом затрат за ноябрь составляет 29 800,00 руб.

Также сообщаем, что соседний многоквартирный дом по адресу ул. Толбухина 35/1 не обслуживается ЗАО «УК «СПАС-Дом».

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме уже более трех лет не проходит голосование по тарифу. В старом тарифе не заложена статья "Механизированная уборка территории", которая должна подтверждаться ежегодно. На данный момент по статье "Механизированная уборка территории" по Вашему дому имеется задолженность в размере 5948,53р.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Александра! В ответ на Ваше обращение сообщаем ,что уборка входных групп и тротуара от свежевыпавшего снега была проведена на Вашем доме во второй половине дня. В дальнейшем работа дворника будет взята на контроль. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с обильными осадками нагрузка на дворника увеличилась. В течение дня снег будет убран.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка придомовой территории по адресу ГБШ, 33 запланирована на 26.12.2025г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по жилому помещению № 7 многоквартирного дома (далее - МКД) № 38 по улице Курганской установлены и допущены в эксплуатацию индивидуальные приборы учета (далее - ИПУ) по холодному и горячему водоснабжению.

Срок поверки ИПУ холодного водоснабжения истек 26.10.2024г.

В соответствии с п. 81(12) Правил № 354 прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:

а) неотображения приборами учета результатов измерений;

б) нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;

в) механического повреждения прибора учета;

г) превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;

д) истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.

В соответствии с п. 81(13) указанных Правил потребитель в случае выхода прибора учета из строя (неисправности) обязан незамедлительно известить об этом исполнителя (управляющую организацию), сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности) и обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности).

Показания приборов учета признаются достоверными только в течение межповерочного срока. Для каждого прибора учета устанавливаются свои межповерочные сроки, а дата поверки измерительных приборов заносится в техническую документацию (паспорт). Показания прибора с истекшим сроком Государственной поверки не могут приниматься в расчет.

Вам необходимо произвести поверку прибора учёта, обратившись в организацию, имеющую аккредитацию и лицензию на данный вид работ. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка территории с применением спецтехники запланирована на 26.12.2025г.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории многоквартирного дома № 7 по ул. Советская не производилась 21.12.2025г., в связи с тем, что это был выходной день.

22.12.2025г. будет производиться уборка придомовой территории. По итогам работы по уборке придомовой территории за декабрь 2025г. представителем подрядной организации, осуществляющей уборку территории, будет предоставлен документ (акт) выполненных работ. В случае не предоставления такого документа, либо документа о некачественно предоставленной услуге за декабрь 2025г., подписанного представителем собственников, будет составлен акт и произведен перерасчет за не качественно предоставленную услугу по итогам работы за декабрь 2025г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена Игоревна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с погодными условиями (сильными порывами ветра) на 22.12.2025г не возможно выполнить работу по устранению снежных навесов. Работы будут выполнены в благоприятные условия, до устранения данной заявки площадь под крышей будет обвязана сигнальной лентой. Отмостка будет почищена в срок до 29.12.2025г. Графики и обновления информации будут размещены в срок до 26.12.2025г . Заявка на вывоз крупногабаритных отходов (КГО) передана непосредственному исполнителю - региональному оператору по обращению с отходами АО «САХ».

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Иван! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Оксана Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая организация ЗАО «УК«СПАС-Дом» оказывает услуги по содержанию общего имущества многоквартирного дома № 18 по ул. Троллейной в рамках договора управления и принятого собственниками помещений МКД Перечня работ и услуг по содержанию общего имущества. Мытье лестничных клеток производилось 15.12.2025 года, очередное мытье запланировано на 24.12.2025 года. Ранее со стороны жильцов жалоб не поступало. Со стороны УК будет осуществлен контроль качества выполняемых работ по уборке лестничных клеток.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ильяс! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос принят и передан в работу. Завтра в рабочие часы к Вам выйдут на обследование, после чего будет дан дополнительный ответ на электронную почту. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Татьяна Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что завтра в рабочие часы специалисты управляющей компании проверят информацию, указанную в Вашем обращении об отсутствия дворника  с 15 до 20 декабря. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Надежда Владимировна! Специалисты аварийной службы выйдут к Вам на обследование и согласуют в Вами дату и время проведения ремонтных работ.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алёна Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан в работу профильным специалистам. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту в рабочие часы 22 декабря. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос принят и передан для проверки информации в профильный отдел. Ответ на вопрос будет предоставлен на Вашу электронную почту в рабочие часы 22 декабря. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте, Татьяна Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на доме по адресу ул. Оловозаводская д. 7 уборка выполняется постоянным дворником с периодичностью установленной на общем собрании собственников. Последствия субботнего снегопада будут устранены 22 декабря. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам необходимо оставить заявку на выход специалиста для осмотра системы отопления по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01 круглосуточно. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Евгений Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка снега с крыши на Вашем доме запланирована на 22 декабря. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте, Артём Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос Вашего дома находится на контроле. В понедельник запланирован выход главного инженера на Ваш дом для решения данного вопроса. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Артём Валентинович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята. В ближайшее время ситуация с уборкой будет исправлена. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что качественная механизированная уборка не удалась из-за образования большого слоя наледи. К сожалению, даже крупные тракторы не могут пока с ней справиться. Качественная механизированная уборка возможна только в период оттепели. Состояние дороги у Вашего дома взято на контроль.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка территории с применением спецтехники была проведена 18.12.2025г с 9:00 до 10:40. Из-за резких перепадов температур на дороге образовался большой слой льда, в связи с этим до асфальта очистить территорию временно не представляется возможным, только до образовавшегося льда.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгений Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что денежные средства в размере 1159,05 руб. поступили на Ваш лицевой счет в декабре 2025г., что подтверждается выпиской по лицевому счету. Выписка направлена с ответом на указанный Вами адрес электронной почты. Задолженности за услуги  управляющей организации у Вас нет.

Также сообщаем, что мобильные платежные системы "Платосфера" и "Квартплата+" обновляются один раз в месяц.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Марина Валерьевна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы горячего водоснабжения.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте! В ответ на обращение сообщаем, что дефект действительно находится в зоне ответственности ресурсоснабжающей организации (РСО) «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) и управляющая компания (УК) не может проводить работы на объекте, поскольку зона ответственности четко разделена. При этом УК правильно зафиксировала и оперативно сообщила о проблеме, чтобы РСО начала устранение. Дополнительно сообщаем, управляющая компания (УК) не получала официальных обращений или требований от жильцов кв. № 1 по поводу осмотра их жилья, и поэтому не организовывали и не фиксировали такие осмотры.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудником управляющей компании осуществлен выход на Вашу квартиру для замера температурного режима в квартире. Согласно результатам проверки температурный режим соответствует нормативным параметрам. Акт замеров выслан на указанную Вами электронную почту.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Елена Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка территории от снега по адресу ул. Оловозаводская, 9 будет выполнена по графику 23.12.2025 с 16:30 до 20:00.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Любовь Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут обследование системы горячего водоснабжения Вашего дома.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Рафаэльевна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут обследование отопительного прибора в Вашей квартире.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Андрей! Просим Вас, пожалуйста, позвонить в аварийную службу на ул. Широкой по телефону: 8-923-777-43-89.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Полина Алексеевна! В ответ на Ваше обращение по повод проведения сварочных работ по замене подводки к батарее в квартире сообщаем, что данные работы требуют определённого времени на подготовку и приобретение материалов. Сварочные работы запланированы на 22.12.2025г.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка придомовой территории Вашего дома запланирована на 24.12.2025 г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отопление после ремонтных работ 5-го теплового района ООО «Новосибирская теплосетевая компания» восстановлено. Отопление перезапустили, температура подаётся согласно графику от ООО «НТСК».

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Евгений Алексеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что нагревание холодного водоснабжения происходит по причине дефекта на водоводе от ЦТП, который обслуживают МУП «Горводоканал» и ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). По телефонограмме № 410 от данных организаций, сегодня, 18.12.2025г., будут производиться ремонтные работы системы горячего водоснабжения с отключением холодного и горячего водоснабжения с10-00 до 16-00 18.12.2025 после 19-00 по адресу будет направлен слесарь для проверки нормативности температур ХВС и ГВС.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудниками управляющей компании произведен перезапуск стояка полотенцесушителя . Достигнут положительный результат. Просьба по данному вопросу давать обратную связь по телефону 8-923-777-42-39 с инженером ЖЭУ в часы работы. Также сообщаем, что в УК поступила новая телефонограмма от теплосетей «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК):

Вид: Телефонограммы НТСК Текст: № 889 В связи с ремонтными работами на магистральном трубопроводе снижены параметры отопления и горячего водоснабжения с 10-00 18.12.25 до 02-00 19.12.25 жилого фонда по улицам: Кропоткина, Линейная, Рельсовая, Красный проспект.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по лицевому счету указанного жилого помещения задолженность за услуги управляющей организации отсутствует, что подтверждается выпиской по лицевому счету. 

Также сообщаем, что управляющая компания не владеет информацией о наличии или отсутствии задолженности по коммунальным услугам от других организаций. Сбор денежных средств и работу по взысканию задолженности осуществляют ресурсоснабжающие организации. Следовательно, по данному вопросу необходимо обратиться непосредственно:

1. МУП "САХ"- обращение с ТКО,

2. АО "Новосибирскэнергосбыт"- электрическая энергия,

3. Фонд Модернизации ЖКХ - капитальный ремонт,

4. ООО "НТСК" - тепловая энергия, горячее водоснабжение,

5. МУП г. Новосибирска "Горводоканал" - холодное водоснабжение и водоотведение.

Выписка по лицевому счету с данным ответом направлена на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Эдуард Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обследование колодцев проведено, телефонограмма для прочисти колодцев передана в Горканализацию, поскольку именно эта организация является ответственной за обслуживание системы. Насос для откачки установлен в подвале № 7.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анастасия! Чтобы установить приборы учёта, Вам нужно подать заявку в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Юлия Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что табличка на 10 м. была заказана управляющей компанией еще в июле, однако после изготовления поступила от подрядчика с браком. УК вынуждена была не принять такую работу и не оплачивать её подрядчику. Новая табличка заказана и будет установлена по её изготовлению.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Зинаида Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудниками УК «СПАС-Дом» 17.12.25г. будет проведено обследование и будут предприняты меры для устранения данной проблемы.

Благодарим Вас за обращение!