Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ходе телефонного разговора с Вами специалиста управляющей компании вопрос урегулирован. Контейнерная площадка убрана.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Вячеслав Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам необходимо направить на электронный адрес adm@spas-dom.ru обращение с приложенными свидетельствами о поверке с указанными показаниями индивидуальных приборов учета на момент проведения поверки и показания индивидуальных приборов учета на декабрь 2024г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Григорий Михайлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос решен в ходе телефонного разговора специалиста ЖЭУ с Вами. Уборка лестничных клеток будет проведена 17.12.2024 г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для установки батареи в муниципальной квартире Вам нужно обратиться с заявлением в администрацию Дзержинского района, поскольку управляющая компания обслуживает только общедомовое имущество, то есть места общего пользования, а указанное Вами жилое помещение является собственностью муниципалитета. В настоящее время УК предлагает Вам в комнате установку регистра.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Нина Анатольевна! Специалисты аварийной службы свяжутся с вами по телефону для решения вопроса по установке отопительного прибора в Вашей квартире. Также сообщаем, что файл с перечнем платных услуг и их стоимостью опубликован на сайте управляющей компании в разделе "О компании/Документы СПАС-Дом".

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение по вопросу соблюдения графика уборки лестничных клеток сообщаем, что 13 декабря проведено подметание, акт выполненных работ прилагается. По вопросу уборки придомовой территории сообщаем, что 11 декабря вручено уведомление о расторжении договорных отношений с клининговой компанией в связи с невыполнением договорных условий. Сегодня, 16 декабря, уборка придомовой территории проводится комплексно бригадой дворников из пяти человек.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анастасия Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по замене прожектора запанированы на 17.12.2024 г. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Инна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана для отработки. В ближайшее время перезапуск отопления будет осуществлен. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что  заявка принята будет передана специалистам ЖЭУ 53. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте! В ответ на ваше обращение сообщаем, что вопрос уборки будет взята на контроль, с уборщицей будет проведена беседа об улучшении оказываемых услуг. Дополнительная уборка будет проведена 15 декабря в течение дня.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваш вопрос сообщаем, что санитарное состояние придомовой территории многоквартирного дома №59/1 по улице Мира в городе Новосибирске оценивается как удовлетворительное. Дворник закреплен за Вашим домом. Входные группы, отмостка, пешеходные тропинки очищены от снега и наледи, в том числе, регулярно выполняется санитарная очистка контейнерной площадки, а именно подметание мусора вокруг контейнеров, сдвигание снега.

Дополнительно сообщаем, что за оказанную не в полном объеме услугу «уборка лестничных клеток» вам будет сделан перерасчет. Так же сообщаем, что с 17.12.2024г. к работе по уборке лестничных клеток Вашего дома приступит новая уборщица.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Лидия Анатольевна! В ответ ев Ваше обращение сообщаем, что юридическим отделом УК в адрес ЖСК "Иней" было подготовлено и направлено уведомление о необходимости организации места для накопления ТКО на территории дома № 7 по ул. Танкистов, либо о заключении договора аренды части контейнерной площадки, расположенной на придомовой территории дома № 5 по ул. Танкистов. По состоянию на 13.12.2024г. ответ на указанное уведомление не поступил. Обращаем Ваше внимание, что срок для дачи ответа на обращения составляет 30 календарных дней со дня поступления обращения.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, по результатам обследования Вашей квартиры инженером ЖЭУ №3 и замеров температуры воздуха, нарушений по несоответствию температуры нормативным значениям не выявлено. Система отопления работает в штатном режиме, параметры теплоносителя ИТП соответствуют расчетным.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по итогам работы клининговой компанией были предоставлены акты выполненных работ 4 декабря 2024г. и 11 декабря 2024г., подписанные представителем собственников многоквартирного дома № 38 по ул. Депутатской. Также сообщаем, что очередная влажная уборка состоится 18.12.2024г.

Дополнительно сообщаем, что руководство ЖЭУ «Центр» повторно разъяснит технички должностные обязанности, еще раз ознакомит с графиком работы.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лилия Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что проблемы с напором горячего и холодного водоснабжения связаны с ремонтными работами на ЦТП, который обслуживает поставщик услуги ООО «Стройкерамика». Управляющая компания не берёт плату за услугу горячего и холодного водоснабжения, и не имеет никакого отношения к ЦТП, оборудованию и производимым ремонтным работам, из-за которых ухудшаются параметры подачи холодного и горячего водоснабжения.

Также сообщаем, что механическая уборка дворовой территории будет произведена в порядке очереди 17.12.2024г. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудники управляющей компании не уполномочены на осмотр данной квартиры без заявления собственника, поскольку речь идёт о частной собственности, а управляющая компания занимается обслуживанием только общедомового имущества и не имеет права вторгаться на частную территорию, коей является жилое помещение. Также сообщаем. что по данному вопросу Вы можете обратиться в Администрацию Дзержинского района, в Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области, в СЭС или к участковому уполномоченному отдела полиции.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юрий! В ответ на Ваше очередное обращение сообщаем, что управляющая компания ежемесячно передает в ООО «НТСК» ведомости суточных параметров общедомового прибора учета, где отражена температура подачи теплоносителя. Согласно предоставленным данным, ресурсоснабжающая организация направляет в адрес ЗАО УК «СПАС-Дом» ежемесячную корректировку на многоквартирный дом, которая распределяется согласно потребленному коммунальному ресурсу потребителям. Поэтому все вопросы нужно задавать поставщику ресурса. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Юрий! В соответствии с п.20 Правил, обязательных при заключении управляющей организацией или товариществом собственников жилья договоров с ресурсоснабжающими организациями, утверждённых постановлением Правительства РФ от 14 февраля 2012 г. № 124, и применяемых в том числе к отношениям, вытекающим из договоров энергоснабжения, заключенных до вступления в силу данных Правил, при установлении в договоре ресурсоснабжения показателей качества коммунального ресурса учитывается, что его объем и качество должны позволять исполнителю обеспечить предоставление коммунальной услуги потребителям в соответствии с требованиями, предусмотренными Правилами предоставления коммунальных услуг, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. №354 (далее - Правила), т.е. на границе разграничения сетей, установленные параметры качества ресурса обязана обеспечить ресурсоснабжающая организация (далее - РСО).

Из положения п.п. «д» п. 22 Правил заключения договоров ресурсоснабжения прямо следует, что снижение стоимости коммунального ресурса ненадлежащего качества рассчитывается в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг.

При нарушении качества и снижения температурного режима подачи горячего водоснабжения на границе разграничения тепловых сетей обязанность по произведению перерасчета лежит на РСО ООО «НТСК».

ЗАО УК «СПАС-Дом» ежемесячно, после сдачи ведомостей о потреблении тепловой энергии и горячего водоснабжения направляет соответствующее обращение для проведения РСО перерасчетов по качеству горячего водоснабжения.

Ввиду того, что в настоящий момент у РСО отсутствует техническая возможность одновременного произведения перерасчета стоимости по качеству горячей воды в текущем периоде и отражения указанного перерасчета в универсальных передаточных документах отдельной строкой, указанные перерасчеты ежемесячно производятся по закрытию текущего периода.

Таким образом, корректировка по качеству горячей воды со стороны РСО производится в следующем месяце за отчетным, и данные о величине произведенной корректировки предоставляются в ЗАО УК «СПАС-Дом» после закрытия расчетного периода, т.е. после 5-го числа следующего месяца, в котором такая корректировка произведена.

После предоставления от РСО данных о величине корректировки, в целом по многоквартирным жилым домам (далее - МКД), ЗАО УК «СПАС-Дом» проводит мероприятия по отражению суммы произведенной корректировки на лицевых счетах жителей МКД. Иными словами, ООО «НТСК» направляет в управляющую компанию расчёт по предоставленным услугам, а УК выставляет данные начисления. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка на проведение профилактических мер по уничтожению и предотвращению появления синантропных членистоногих (дезинсекция мест общего пользования) в жилом доме № 59/1 по улице Мира была направлена после предыдущего Вашего обращения и теперь повторно направлена в специализированную организацию ООО «СЭС», которая производит данные виды работ, имея лицензию. Заявка будет выполнена в ближайшее время. Оповещение жителей о дате и времени проведения обработки будет заблаговременно размещено на информационных стендах.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем и просим принять во внимание тот факт, что в течение 2024 года специалисты, задействованные в жилищно-коммунальном хозяйстве, относятся к одним из самых дефицитных на рынке труда. В частности, вакансий для дворников и уборщиц сейчас открыто больше, чем резюме потенциальных кандидатов: на одну вакансию приходится лишь 0,9 резюме. При этом норма для рынка труда — 4-7,9 резюме на вакансию, а значения ниже 4 говорят о нехватке рабочих рук. На протяжении 2-х месяцев осуществлялся активный поиск сотрудника на должность уборщицы лестничных клеток в многоквартирном доме №44/4 по ул. Сибиряков-Гвардейцев. На текущей неделе такой специалист нашелся, и приступит к своим обязанностям с 16.12.2024 года.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по состоянию на 11.12.2024г. слуховое окно на чердачном помещении в третьем подъезде отремонтировано, и закрыт выход на чердак. До 20.12.2024г. на чердачный люк будут установлены петли и замок.

Благодарим Вас за обращение на сайт УК!

Здравствуйте, Юлия Константиновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после первого Вашего обращения специалистами ЗАО «УК «СПАС-Дом» была сделана заявка в подрядную организацию по ремонту алюминиевой входной двери. Также сообщаем, что в ближайшее время выявленные дефекты будут устранены подрядной организацией.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалист по вентиляции свяжется с Вами для согласования с Вами даты и времени.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Юрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключения горячего водоснабжения производятся периодически по причине капитального ремонта на внутриквартальном трубопроводе от ЦТП-л39, который обслуживает поставщик услуги ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Управляющая компания отключений не производит и не берёт плату за услугу теплоснабжения и горячего водоснабжения. Платите Вы напрямую в ООО «НТСК».

Таким образом, корректировка по качеству горячей воды со стороны ресурсоснабжающей организации (ООО «НТСК») производится в следующем месяце за отчетным, и данные о величине произведенной корректировки предоставляются в ЗАО «УК «СПАС-Дом» после закрытия расчетного периода, т.е. после 5-го числа следующего месяца, в котором такая корректировка произведена, отображаются в едином платёжном документе (раздел № 5).

Согласно изложенному, ЗАО «УК «СПАС-Дом» не может пояснить размер корректировки за октябрь 2024г., проведенной ресурсоснабжающей организацией. С данным вопросом Вам необходимо обратиться непосредственно в СГК. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время с Вами свяжутся специалисты управляющей компании, и слесарь-сантехник покажет всю запорную арматуру (краны, вентили и т.д.), которая требует замены.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте Ольга Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по согласованию с Вами обследование межпанельных швов будет проведено 11.12.2024 года с 16.30 до 17.00.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории, контейнерной площадки и участка, прилегающего к контейнерной площадке, будет проведена сегодня, 11.12.2024г., в течении рабочего времени.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! Сообщаем, что с Вами связался по телефону специалист профильного отдела управляющей компании и дал пояснения по заданным вопросам. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 05.12.2024г. из ООО «НТСК» в управляющую компанию поступила телефонограмма о снижении параметров теплоносителя на группе домов (в том числе: ул. Трудовая, д. 14), в связи с врезкой приборов учета тепловой энергии в ЦТП-41. Нам непонятно, по какой причине теплосети не предоставили Вам данную информацию.

В настоящее время параметры теплоносителя восстановлены и соответствуют нормативным параметрам.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Сергей Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для внесения фактических показаний индивидуальных приборов учета необходимо написать обращение, указав адрес, и приложить фотографии приборов учета на электронный адрес adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявку на производство работ необходимо подавать в диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01. После фиксации заявки диспетчером, она будет передана в работу персонала ЖЭУ №1, и специалисты свяжутся с Вами для согласования даты и времени визита.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина Константиновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей компании заключен договор подряда с подрядной организацией на выполнение работ по ремонту межпанельных швов многоквартирных домов на участке ЖЭУ №62. В настоящее время работы еще ведутся подрядной организацией по очерёдности домов с использованием материалов для герметизации межпанельных швов до -15 градусов. Дополнительно сообщаем, что температурный диапазон использования материалов для герметизации межпанельных швов составляет от -17 до +35 градусов.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 09.12.2024 года подвал №2 будет закрыт. Дубликат ключей Вы можете получить в ЖЭУ№ 86 в кабинете начальника аварийно-ремонтной диспетчерской службы (АРДС). Дополнительно сообщаем, что с сотрудниками аварийно-диспетчерской службы будет проведена разъяснительная беседа с целью исключить повторения инцидента.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елизавета Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по замене дверей были выполнены подрядчиком в рамках программы капитального ремонта. Гарантия на установку дверей - пять лет. При обнаружении дефектов необходимо подать заявление (претензию) в адрес заказчика работ по капремонту - Фонду модернизации ЖКХ Новосибирской области.

Также сообщаем, что график мойки подъездов вывешивается ежемесячно, очередная мойка подъездов будет выполнена по графику 09.12.2024г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елизавета Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по замене дверей были выполнены подрядчиком в рамках программы капитального ремонта. Гарантия на установку дверей - пять лет. При обнаружении дефектов необходимо подать заявление (претензию) в адрес заказчика работ по капремонту - Фонду модернизации ЖКХ Новосибирской области.

Также сообщаем, что график мойки подъездов вывешивается ежемесячно, очередная мойка подъездов будет выполнена по графику 09.12.2024г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ольга! Управляющая компания "СПАС-Дом" не обслуживает многоквартирный дом №7 по ул. Игарской. Вам нужно обратиться в Вашу управляющую организацию, либо в Совет дома. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты управляющей компании произведут обследование системы освещения в подъезде.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Владислав! По Вашему жилому массиву произошла авария на подстанции электросетей. Аварийное отключение электроэнергии в данный момент пытается устранить поставщик услуги, обслуживающий данные электросети, а именно Филиал «Новосибирские городские электрические сети» АО «РЭС». По предварительным данным компании, работы они планируют завершить с восстановлением электроэнергии 07.12.2024г. ориентировочно в 15-35. Также сообщаем, что оперативно получать информацию о причинах и сроках отключений Вы можете по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина Всеволодовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что подвал расчищен специалистами управляющей компании. Все необходимые работы проведены. В ближайший рабочий день сотрудники управляющей компании готовы показать Вам подвал. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Юлия Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалист управляющей компании в ближайший рабочий день 09.12.2024г. выйдет на обследование освещения в подъезде. После обследования будет принято решение о замене светильника.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Надежда Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы горячего водоснабжения.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Оксана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка лестничных клеток производится согласно утверждённому собственниками перечню работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома №111 по ул. Связистов.
Стволы мусоропровода в доме №111 по ул. Связистов законсервированы, жители должны самостоятельно выносить твёрдые коммунальные отходы на контейнерную площадку, а не ставить пакеты с мусором в подъездах. Ситуация, указанная в Вашем обращении, взята на контроль.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в многоквартирном доме №15 по адресу ул. Бурденко был выполнен капитальный ремонт крыши, внутридомовой инженерной сети теплоснабжения и электроснабжения. Ремонт осуществляли подрядчики регионального оператора капремонта - Фонда модернизации ЖКХ Новосибирской области. Оставшийся мусор после проведенного капитального ремонта подрядная организация вывезет в срок до 11.12.2024г. 

Также сообщаем, что с 01.12.2024г. уборка придомовой территории осуществляется вновь принятым сотрудником в объеме и с периодичностью, установленными собственниками помещений в многоквартирном доме на общем собрании.

По уборке лестничных клеток, в настоящий момент ведется активный поиск сотрудника. За не выполнение работ/услуг по уборке лестничных клеток и маршей собственникам будет сделан перерасчет.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что придомовая территория дома №23 по ул. Республиканской очищена от снега дворником. Фото прилагаем.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для проведения обследования межпанельных швов и системы отопления в указанной квартире по ул. Широкой, д. 119 необходимо согласовать с Вами дату и время. В связи с тем, что в Вашем обращении указанный номер телефона не доступен, Вам необходимо обратиться к специалистам профильного отдела управляющей компании по тел. 8-913-983-66-43, 8-923-777-43-34.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Марина Всеволодовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для подготовки запрашиваемой информации, документации и получения более подробного ответа потребуется дополнительное время. Ответ будет подготовлен в течении 10 РАБОЧИХ дней и отправлен на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Марина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для регистрации и получения доступа в личный кабинет Вам необходимо направить копию паспорта собственника, правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи или выписка из ЕГРН) на электронную почту adm@spas-dom.ru. В ответном письме Вы получите данные для входа.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте! Запрашиваемый Вами документ направлен профильным отделом УК на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в указанные сроки были выполнены работы по монтажу дополнительных элементов в предмашинных отделениях в подъездах №5 и №6 многоквартирного дома №130 по ул. Троллейной. В срок до 13.12.2024г. будут произведены аналогичные работы в подъездах № 1, 2, 3 и 4.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лилия Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на основании протокола № 1 от 13.06.2024 года, согласно утвержденному перечню работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества, принятому на общем собрании собственников, уборка придомовой территории многоквартирного дома № 3 по ул. Полякова составляет 3 раза в неделю. Акт выполненных работ по данной услуге за ноябрь 2024 года подписан собственниками помещений в полном объеме.

Дополнительно сообщаем, что собственники на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме могут пересмотреть (увеличить) количество уборок для надлежащего содержания придомовой территории.

Благодарим за обращение на наш сайт!