Диспетчерская
8(383)347-00-01, 8(383)349-22-33
  Вопросы и ответы
Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Добрый день. Почему в голосование по Красному проспекту 102/4 не включили вопросы про спил деревьев? Мы как жители предложили голосование по интересующим нас вопросам, но нас никто не хочет слушать. Зато мы должны голосовать за повышение тарифов, которое интересно вам. А потом вы снова депутатам скажете, что жители за спил деревьев не проголосовали. Деньги на спил деревьев по наказу депутата выделены, а вы затягиваете этот процесс. Если аварийные деревья упадут на голову людям или автомобили, вина будет на СПАС доме
Номер регистрации: 20844
Время: 09:59
Дата: 22.07.2025
Светлана
Ответ

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что голосование по сносу и обрезке деревьев может быть проведено на Вашем доме в двух вариантах.

  1. В данный момент на вашем доме запущено электронное голосование с применением системы ГИС ЖКХ с вопросом принятия решения по содержанию и текущему ремонту МКД. Голосование продлится до 14.08.2025г. после окончания голосования, можно запустить следующее с вопросами о спиле и обрезке деревьев.
  2. Голосование можно провести в простой письменной форме (бумажными бюллетенями) при непосредственном участии (помощи в сборе бюллетеней) собственниками. Бюллетени для голосования уже готовы.

А так же сообщаем: при обращении к инициативной группе вашего дома УК в мае 2025г, нам была поставлена задача сформировать бюллетень с вопросами о сносе гаража, столбов на придомовой территории, изменить способ формирования капитального ремонта на специальный счет и многие другие, в общей сложности в бюллетене были оформлены 38 вопросов, в том числе снос и обрезка деревьев, затем просили часть вопросов убрать, затем снова добавить, затем сформировать бюллетень не соответствующий требованиям законодательства и т.д., соответственно голосование затянулось. В интересах собственников, а также как Вы правильно отметили и управляющей компании, получить субсидию за счет средств города на снос и обрезку деревьев. Если Вы готовы оказать содействие в проведении голосования, просьба перезвонить по тел. 8-923-777-42-53.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 13:12
Дата: 22.07.2025
Вопрос Здравствуйте, 23 июня 2025 года согласно, но протокола №6 от 19.06.25 г. По адресу ул Широкая 115 была демонтирована входная группа 3го подъезда. Частично плиты вывезли, одна плита до сих пор лежит во дворе дома. Когда вы ее уберете? Уже месяц лежит!!! На территории проходят строительные работы- делают парковку. Мало того, что УК не выполнила надлежащим образом работы согласно протоколу, на которые деньги были выделены с текущего ремонта, так ещё и мешает своей халатностью благоустройству при домой территории. Если плита не будет убрана в течение недели, буду вынуждена обратиться в прокуратуру и гжи
Номер регистрации: 20843
Время: 08:49
Дата: 22.07.2025
Евгения
Ответ

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка передана в работу. В настоящее время ведется работа по поиску специальной техники для вывоза бетонной плиты. В ближайшее время плита будет вывезена. 

Благодарим за обращение на сайт компании!

Время: 13:16
Дата: 22.07.2025
Вопрос Добрый день. Прошу принять меры и привести замок на двери в надлежащий вид, чтобы двери в мусоропровод плотно закрывались- поменять/ починить крепления. На фото видно что сейчас крепления замка двери в ужасном состоянии. Адрес -Кропоткина 120 3 подъезд
Номер регистрации: 20842
Время: 05:57
Дата: 22.07.2025
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка передана в работу. В течение 2-Х дней будет произведен ремонт крепления замка. Напоминаем что заявки принимаются по телефонам диспетчерской службы в круглосуточном режиме 349-22-33, 347-00-01. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 13:14
Дата: 22.07.2025
Вопрос Второй день не "грузится" ЛК, просто белый экран. Проблемы не сервере?
Номер регистрации: 20841
Время: 16:16
Дата: 21.07.2025
ильина ника
Ответ

Здравствуйте, Ника В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с сервером все в порядке, никаких сбоев не наблюдается. Рекомендуем Вам почистить кэш в Вашем браузере, либо осуществить вход в личный кабинет через другой браузер.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 16:29
Дата: 21.07.2025
Вопрос Добрый день. Прошу дать разъяснения на ответ по моему обращению 20826 от 18.07.2025 . Чтообы добавить Заявку по ремонту швов , в моем случае возникло аварийное затопление квартиры в план мероприятий требуется проводение собрания собственников ? Если достаточно только коррективки суммы , то прошу уточнить сроки , когда будет проведен ремонт . Т.к ждать повторное затопление очень рисковано .
Номер регистрации: 20840
Время: 13:19
Дата: 21.07.2025
Ольга Олеговна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Олеговна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что фасад многоквартирного дома, включая межпанельные швы относится к общему имуществу многоквартирного дома. Принятие решения о финансировании и проведении текущего ремонта общего имущества собственников помещений многоквартирного дома отнесено к исключительной компетенции общего собрания собственников, проводимого по инициативе любого собственника.

Согласно ст. 44 Жилищного кодекса РФ общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме является органом управления многоквартирным домом. Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме проводится в целях управления многоквартирным домом путем обсуждения вопросов повестки дня и принятия решений по вопросам, поставленным на голосование.

Для принятия решения о проведении ремонта межпанельных швов, сроках проведения и финансировании данных работ предлагаем Вам инициировать проведение внеочередного собрания собственников помещений многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Новосибирск, ул. Кропоткина, д. 120/1.

За более подробной информацией Вам необходимо обратиться в ЖЭУ – 1 по адресу: ул. Кавалерийская, 23, часы работы: понедельник – пятница с 08.00 до 17.00.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 14:41
Дата: 21.07.2025
Вопрос Здравствуйте. Прошу рассмотреть возможность замены стояка на подачу на батарею центрального отопления в зале, т.к. в отопительный сезон стояк на подачу чуть теплый, стояк на возврат горячий. У нас 5/5 этаж. У соседей ниже по стояку подачи проблем нет.
Номер регистрации: 20839
Время: 11:11
Дата: 21.07.2025
Евгений Владимирович
Ответ

Здравствуйте, Евгений Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по согласованию с Вами 22.07.2025г в 11.00 часов  на Ваш адрес будет направлен специалист для решения данного вопроса.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 15:31
Дата: 21.07.2025
Вопрос Четвертые сутки в квартире нет воды! 17.08.2025 проводились работы по капремонту водоснабжения в доме. После завершения работ вода появилась на несколько часов. и до сих пор ее нет. Решите вопрос! Составьте акт о причинах отсутствия воды, возможно он понадобится для решения вопроса в судебном порядке, т.к. проблема не решается, а мне помимо неудобств, приходится нести расходы по закупке питьевой воды. За чей счет банкет?
Номер регистрации: 20838
Время: 10:06
Дата: 21.07.2025
Ирина Анатольевна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время подрядная организация ООО ПСК» Континент» проводит капитальный ремонт. 18.07.2025 для проведения работ произведено отключение холодного и горячего водоснабжения,  стояки вечером были включены, Ваша претензия по отсутствию воды доведена до подрядной организации. В кратчайшие сроки ХГВС будет восстановлена. 

Приносим свои извинения за причинённые неудобства.



Время: 11:54
Дата: 21.07.2025
Вопрос Здравствуйте! По адресу: г. Новосибирск, ул. Новосибирская, д. 9, во втором подъезде уже в течение двух месяцев (а может быть и больше) в лифтовой шахте и на верхних этажах присутствует невыносимый запах канализации. Моя квартира № 49 находится возле лифта. и запах затягивает в квартиру, что нарушает комфортное проживание. Несколько раз оставляла заявки в аварийной службе управляющей компании, - отвечают, что канализационная система засорилась, её прочистили и запах скоро исчезнет, но этого не происходит. Может быть, целесообразней провести ремонт этой системы и не издеваться над жильцами? Раньше почему то она не засорялась. Прошу дать указание по решению данного вопроса. По результатам решения прошу дать письменный ответ на электронную почту: milamoroz3638@mail.ru (телефон для связи: 8-903-900-0860).
Номер регистрации: 20837
Время: 09:04
Дата: 21.07.2025
Проскурина Людмила Геннадьевна
Ответ

Здравствуйте, Людмила Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произведут обследование подвального помещения на предмет запаха канализации, а также  согласуют с Вами дату и время для совместного обследования инженерного оборудования.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 11:56
Дата: 21.07.2025
Вопрос Оловозаводская, 7, 2й подъезд два аварийных дерева, наклонилась после урагана, есть вероятность причинения вреда жизни и здоровью прохожих, а также повреждению автомобилей и прочего имущества жильцов.
Номер регистрации: 20836
Время: 18:19
Дата: 20.07.2025
Татьяна Сергеевна Манкенова
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Сергеевна! В ответ на обращение сообщаем, что деревья, растущие на придомовой территории, являются общедомовым имуществом. Снос или санитарная обрезка деревьев на придомовой территории производится по решению общего собрания собственников многоквартирного дома, по согласованию с отделом благоустройства и озеленения района и наличию финансирования данной работы. Любой собственник многоквартирного дома может инициировать проведение собрания по указанному вопросу.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 11:57
Дата: 21.07.2025
Вопрос Невозможно зарегистрироваться в личном кабинете - при попытке регистрации сайт сообщает, что пользователь уже существует, а при вводе счета говорит, что такой пользователь не зарегистрирован. С какого-то времени мне стали насчитывать плату за горячую и холодную воду исходя из нормативов. А нигде невозможно передать показания счетчиков - в Платосфере говорят, что через управляющую компанию, а у вас невозможно зарегистрировать кабинет. Как выйти их этой ситуации?
Номер регистрации: 20835
Время: 03:16
Дата: 20.07.2025
Валентина Петровна
Ответ

Здравствуйте, Валентина Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан профильным специалистам. В рабочее время 21 июля с Вами свяжется специалист для решения данного вопроса. 

Благодарим Вас за обращение! 

Время: 11:12
Дата: 20.07.2025
Вопрос Здравствуйте, подскажите причины отключения электроэнергии по адресу Толбухина 41 и сроки восстановления?
Номер регистрации: 20834
Время: 16:25
Дата: 19.07.2025
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Ваш дом направлен электрик для выяснения причин отключения электроэнергии. Напоминаем что заявки принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01 круглосуточно. 

Благодарим Вас за обращение! 

Время: 18:24
Дата: 19.07.2025
Вопрос Добрый день! Получив от вас ответы от 16, 18 июля 2025 г, в которых вы отрицаете подтопление подвала, ссылаясь что это просто сырость и трубы не в воде, а сырость образовалась от попадания дождя через цокольные окна , как это могло произойти при закрытых окнах для всех загадка, окно, которое открыто, находится со стороны подъезда, а течь начиналась с противоположной стороны, объясните пожалуйста? Сегодня 19.07.2025 трубы уже находятся на половину в воде(фото прилагаю), сильных дождей нет, а вода прибывает, как так? Жду акты с конкретной причиной сырости и воды в подвальном помещении по ул Киевская 8
Номер регистрации: 20833
Время: 15:17
Дата: 19.07.2025
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана в работу. Специалисты повторно сегодня произведут обследование подвала на предмет выяснения причины появления воды. Также напоминаем что заявки принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01 круглосуточно. 

Благодарим Вас за обращение! 

Время: 17:02
Дата: 19.07.2025
Вопрос Добрый день. Во дворе дома Советская, 7 расположена спортивная площадка на которой размещено оборудование МАУ Стадион. С апреля 2025 года в доме работает новый дворник, которого предоставляет клининговая компания, подрядчик УК Спас дом. С апреля 2025 года дворник не убирает участок двора, где расположено оборудование МАУ Стадион, ссылаясь на то, что эта территория не принадлежит собственникам дома Советская, 7, а принадлежит МАУ Стадион, которые и должны убирать территорию спортивной площадки. Эта информация ошибочная, спортивная площадка - общедолевая собственность дома Советская, 7, поэтому ее уборка входит в работу дворника, который обслуживает территорию дома Советская, 7. Просим довести эту информацию до дворника. Ждём, что уборка спортивной площадки в ближайшее время возобновится. Сроки ближайшей уборки прошу предоставить в ответном сообщении. На фото состояние участка сейчас.
Номер регистрации: 20832
Время: 12:38
Дата: 19.07.2025
Панчехин Максим Адольфович
Ответ

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан профильным специалистам для работы. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту 21 июля в течение рабочего дня. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 13:08
Дата: 19.07.2025
Вопрос Здравствуйте ! Когда будет производиться ремонт в подъезде по адресу Кропоткина 119/1 3 подъезд ???
Номер регистрации: 20831
Время: 11:59
Дата: 19.07.2025
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонт подъездов не входит в перечень работ и услуг по содержанию общего имущества, а выполняется в рамках текущего ремонта (Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170, приложение №7 Перечень работ, относящихся к текущему ремонту) и финансируется путем целевого сбора средств собственников помещений многоквартирного дома. На текущий момент протоколов собрания собственников с положительным решением о проведении ремонта 3 подъезда в адрес управляющей компании не поступало.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:07
Дата: 19.07.2025
Вопрос Здравствуйте.Где можно узнать новые тарифы по ул.Толбухина д.41/1 . У вас не открывается ссылка.
Номер регистрации: 20830
Время: 10:34
Дата: 19.07.2025
Лариса
Ответ

Здравствуйте, Лариса! В ответ на Ваше обращение прикрепляем файл с новыми тарифами.

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 12:50
Дата: 19.07.2025
Вопрос Здравствуйте, скажите, пожалуйста,по какой причине и на сколько отключили электричество?
Номер регистрации: 20829
Время: 08:13
Дата: 19.07.2025
Елена Владимировна Колесень
Ответ

Здравствуйте, Елена Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отсутствие электроэнергии связано с аварией на электросетях. На данный момент электрические сети занимаются работами по восстановлению света, сроки неизвестны. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Время: 10:32
Дата: 19.07.2025
Вопрос Здравствуйте Скажите, пожалуйста, сколько стоит кубометр горячей воды с 01.07.2025 по адресу ул.Троллейная, 154, кв.69
Номер регистрации: 20828
Время: 18:45
Дата: 18.07.2025
Скакунов Артем Борисович
Ответ

Здравствуйте, Артём Борисович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что кубометр горячей воды на Вашем доме стоит 185 рублей 47 копеек. 

Благодарим Вас за обращение! 

Время: 10:19
Дата: 19.07.2025
Вопрос Здравствуйте! Объясните, что происходит с ГВС в нашем доме с 16.06.2025г. по сегодняшний день?! Судя по данным Ведомости, напрашивается вывод: горячая вода опять в больших объемах сливалась на пол подвального помещения! Или это была какая то другая ситуация? Что происходит с подачей горячей воды в дом, или что то происходит с общедомовыми приборами учета?! За чей счет будут покрываться потери К.Р.-горячая вода по среднему 27,732 куб.м. с 16.06.2025г., когда в среднем, по дому за июнь 2025г. за сутки было израсходовано жителями ок.12 куб.м.?! (копия Ведомости в приложении) 18.07.2025. Совет дома 44/4
Номер регистрации: 20827
Время: 15:14
Дата: 18.07.2025
Совет Дома
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан в работу специалистам в профильный отдел. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту 21 июля в течение рабочего дня. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 10:06
Дата: 19.07.2025
Вопрос 15.07.25 в моей квартире образовалась сильная течь c крыши . О возникшей аварии сделано обращение в диспетчерскую службу и письменное обращение в УУ ( 15.05.25 ( №ЗГ- 2077 ) . 16.07.25 для устранения затопления в квартире мне были оказаны услуги компании по сливу воды через отверстия натяжного потолка на сумму 6000 ( договор и чеки представлены в наличии ). 18.07.25 был произведен осмотр крыши представителями подрядной организации , которая проводила кап.ремонт кровли и СПАС-ДОМа. Дефектов в кровле не выявлено ,но обнаружены повреждения швов на плитах с торцевой части дома. Видео и фото прилагаю . Прошу срочно провести ремонт плит , т.к существует угроза повторного затопления квартиры . Прошу дать обратную связь о сроках ремонта и компенсации услуг по сливу.
Номер регистрации: 20826
Время: 13:49
Дата: 18.07.2025
Ольга Олеговна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Олеговна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка от жилого помещения №119, включена в план мероприятий по ремонту межпанельных швов МКД по ул. Кропоткина, 120/1.

Представителю собственников многоквартирного дома будет направлено скорректированное уведомление (с учётом помещения №119) о необходимости выполнения работ по ремонту межпанельных швов и расчёт тарифа с уточненной стоимостью на рассмотрение и принятие решения о выполнении данных работ и утверждении источника финансирования. В соответствии с приложением № 7 Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» ремонт межпанельных швов относится к текущему ремонту. В соответствии с Приложением №2 к Методологическому пособию по содержанию и ремонту жилого фонда МДК 2-04.2004 ремонт межпанельных швов относится к текущему ремонту.

В соответствии с п. 18 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме» утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации №491 от 13.08.2006 г. (далее по тексту - Правила) работы по текущему ремонту общего имущества производятся по решению общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме. Кроме того, ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации несут собственники помещений (п. 41 Правил).

По вопросу компенсации средств, затраченных на слив воды с полотна натяжного потолка, Вам необходимо направить официальное заявление с приложением подтверждающих документов в адрес управляющей компании по средствам электронной почты adm@spas-dom.ru, либо личного визита в отделение ЖЭУ-1 по ул. Кавалерийская, 23.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 14:50
Дата: 18.07.2025
Вопрос Добрый день! Прошу зарегистрировать заявление о протечке стояка (во вложении) и выслать письмом на мою почту регистрационный номер. Жду письменного ответа или звонка о назначении даты и времени приезда комиссии для составления Акта.
Номер регистрации: 20824
Время: 10:22
Дата: 18.07.2025
Лапина Наталья Евгеньевна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Евгеньевна! Заявление к обращению не прикрепилось. Можете направить заявление на официальную почту управляющей компании adm@spas-dom.ru.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 10:29
Дата: 18.07.2025
Вопрос Доброе утро! Прошу Вас провести дезинфекцию мусорной камеры ( мусоропровода) 2 подъезда по ул. Сибиряков-Гвардейцев д.44/3 после прорыва канализации. Заранее спасибо!
Номер регистрации: 20823
Время: 09:31
Дата: 18.07.2025
Дмитрий
Ответ

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята в работу. В ближайшее время работы будут выполнены. Напоминаем что заявки принимаются по телефонам диспетчерской службы в круглосуточном режиме 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 10:56
Дата: 18.07.2025
Вопрос Добрый день! Постоянно в течение 3-х месяцев происходит засор канализации в подвале! Сейчас уже практически ежедневно я обрашаюсь по этому вопросу в аварийку. Придут,пробьют засор, но через очень короткое время все повторяется! Весь дом провонял! У сантехников один ответ- жители сбрасывают в канализацию предметы личной гигиены! Прекратите наконец валить все на жителей! Проведите нормально чистку канализации, найдите реальную проблему и устраните ее!
Номер регистрации: 20822
Время: 09:02
Дата: 18.07.2025
Климова Ирина Анатольевна!
Ответ

Здравствуйте, Ирина Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами аварийной службы было произведена прочистка засора в подвальном помещении. При прочистке трубопровода канализации были извлечены тряпки и предметы личной гигиены. Трубопровод канализации в рабочем состоянии.

Так же специалистами управляющей компании будут произведены работы по дополнительной прочистке трубопровода специализированной техникой.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 11:56
Дата: 18.07.2025
Вопрос Доброе утро! Вами дан был мне ответ от 16.07.2025, что специалист со мной свяжется для обследование подвального помещения, но по какой-то причине не связался. Сегодня 19.07.2025 сырость и вода присутствуют в подвале, это видно по фото ( которые прикрепляю) и все это можно увидеть не обследуя подвал, через открытое окно подвала. К сожалению, ваши проделанные работы, которые делал не специалист, по заделке швов, это так, для галочки. Прошу предоставить акт подтопления за 16 июля и 19 июля 2025 г. подвального помещения первого подъезда ул. Киевская 8. И напоминаю, что подвальное помещение в жилом доме должно быть сухим и чистым!!!
Номер регистрации: 20821
Время: 08:06
Дата: 18.07.2025
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами аварийной службы было произведено обследование подвального помещения на предмет затопления. На момент обследования течи и дефектов инженерного оборудования не выявлено. В лотке транзитного трубопровода наблюдается мокрый грунт, в следствии сильных осадков, которые попадали в подвальное помещение через цокольные окна. Течи по швам примыкания отмостки с домом при обследовании не выявлены. Акты обследования от 16.07.2025 г., и 18.07.2025 г. будут направлены Вам на электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 11:00
Дата: 18.07.2025
Вопрос Здравствуйте. На Колхидской, 3 в подъезде воняет канализацией из подвала. Прошу устранить вонь в подвале и подъезде.
Номер регистрации: 20820
Время: 22:39
Дата: 17.07.2025
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. В ближайшее время специалисты аварийной службы произведут обследование подвального помещения на предмет засора канализации.

Благодарим за обращение на сайт! 

Время: 11:03
Дата: 18.07.2025
Вопрос Крик !!!Почему аварийная не отвечает на звонки????Что делать когда ЧП???К кому обращаться??? 17.07.2025 Звонила на все номера авариики, но в ответ"вме операторы заняты".Живу на 1 этаже.Из левневой трубы пошла вода в дом(на площадку),по шву в квартиру.Собирали воду все соседи.Слава богу что застрахованая квартира,подам иск.Ужас.За что деньги платим?
Номер регистрации: 20819
Время: 21:02
Дата: 17.07.2025
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка в диспетчерской службе от Вас специалистом была принята 17 июля. Все поступающие телефонные разговоры и звонки  от жителей записываются. Специалисты аварийной службы сегодня произведут обследование трубопровода ливневого водостока и произведут ремонт. Заявок после плохих погодных условий на данный момент очень много, поэтому просим отнестись с терпением за задержку отработанного обращения.  

Благодарим Вас за обращение на сайт!


Время: 13:22
Дата: 18.07.2025
Вопрос Здравствуйте. Прошу проверить подвал дома на предмет протеканий канализации, т.к. в 6м подъезде который день стоит запах, и вроде-бы усиливается.
Номер регистрации: 20818
Время: 19:37
Дата: 17.07.2025
Марина Петровна
Ответ

Здравствуйте, Марина Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами аварийной службы было произведено обследование подвального помещения на предмет засора канализационного трубопровода. При обследовании был прочищен засор канализационного трубопровода.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 10:54
Дата: 18.07.2025
Вопрос Почему не убирается территория нашего дома с наружной стороны дома?
Номер регистрации: 20817
Время: 14:59
Дата: 17.07.2025
Ангелина Геннадьевна Зубова
Ответ

Здравствуйте, Ангелина Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка дворовой территории на Вашем доме производится согласно утвержденного перечня работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома, а именно 4 раза в неделю, 43,4% уборки, то есть процент уборки регулируется количеством выходов и уборочной площадью ( Протокол 1 внеочередного общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме от 15.05.2024 г.) На сегодняшний день у Вас на доме проводятся работы по заделке швов, после всех работ мусор будет подрядчиком убран.

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 20:23
Дата: 17.07.2025
Вопрос На днях на моё обращение вы ответили, что мусор уберут сегодня с 10 до 12, никто этим так и не занялся! Уже произошло возгорание этого мусора, успели потушить, будьте любезны принять меры по его уборке. Письмо президенту уже на ваше бездействие написано и заявление в прокуратуру подготовлено! Три недели вы игнорируете данную просьбу! Подрядчик три недели не работает на объекте, весь мусор скидали под моё окно!
Номер регистрации: 20816
Время: 14:44
Дата: 17.07.2025
Ковалев Александр Сергеевич
Ответ

Здравствуйте, Александр Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме по адресу: ул. Толбухина 27/2 производится капитальный ремонт фасада. Ремонтные работы еще не окончены. 17.07.2025г. с 10 до 12 часов строительный мусор был вывезен в полном объёме. В мешках, которые остались на территории Вашего дома находятся строительные материалы( щебенка). Организация, ведущая капитальный ремонт, использует ее для ремонта фасада(крыльца).Материалов, ведущих к возникновению пожара на территории, прилегающей к дому нет.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 16:10
Дата: 17.07.2025
Вопрос На днях на моё обращение вы ответили, что мусор уберут сегодня с 10 до 12, никто этим так и не занялся! Уже произошло возгорание этого мусора, успели потушить, будьте любезны принять меры по его уборке. Письмо президенту уже на ваше бездействие написано и заявление в прокуратуру подготовлено! Три недели вы игнорируете данную просьбу! Подрядчик три недели не работает на объекте, весь мусор скидали под моё окно!
Номер регистрации: 20815
Время: 14:44
Дата: 17.07.2025
Ковалев Александр Сергеевич
Ответ

Здравствуйте, Александр Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме по адресу: ул. Толбухина 27/2 производится капитальный ремонт фасада. Ремонтные работы еще не окончены. 17.07.2025г. с 10 до 12 часов строительный мусор был вывезен в полном объёме. В мешках, которые остались на территории Вашего дома находятся строительные материалы( щебенка). Организация, ведущая капитальный ремонт, использует ее для ремонта фасада(крыльца).Материалов, ведущих к возникновению пожара на территории, прилегающей к дому нет.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 16:10
Дата: 17.07.2025
Вопрос На днях на моё обращение вы ответили, что мусор уберут сегодня с 10 до 12, никто этим так и не занялся! Уже произошло возгорание этого мусора, успели потушить, будьте любезны принять меры по его уборке. Письмо президенту уже на ваше бездействие написано и заявление в прокуратуру подготовлено! Три недели вы игнорируете данную просьбу! Подрядчик три недели не работает на объекте, весь мусор скидали под моё окно!
Номер регистрации: 20814
Время: 14:41
Дата: 17.07.2025
Ковалев Александр Сергеевич
Ответ

Здравствуйте, Александр Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме по адресу: ул. Толбухина 27/2 производится капитальный ремонт фасада. Ремонтные работы еще не окончены. 17.07.2025г. с 10 до 12 часов строительный мусор был вывезен в полном объёме. В мешках, которые остались на территории Вашего  дома находятся строительные материалы( щебенка). Организация, ведущая капитальный ремонт, использует ее для ремонта фасада(крыльца).Материалов, ведущих к возникновению пожара на территории, прилегающей к дому нет.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 16:10
Дата: 17.07.2025
Вопрос Здравствуйте! Я проживаю по адресу ул. Орджоникидзе, д. 43, кв. 8. Вызвала мастера 14. 07.25 для поверки счетчика горячей воды через диспетчера Спас-Дом. Мастер счетчик проверил, выдал мне акт о поверке и сказал, что информация о поверке будет автоматически передана в УК Спас-Дом. Но сегодня в личном кабинете я обнаружила, что счетчик горячей воды отсутствует. Прошу учесть, что поверка мною сделана в срок. В подтверждение прикрепляю скан акта о поверке и квитанцию об оплате поверки.
Номер регистрации: 20813
Время: 17:31
Дата: 16.07.2025
Седухина Галина Федоровна
Ответ

Здравствуйте, Галина Федоровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные о поверке прибора учета горячего водоснабжения внесены в базу управляющей организации. Прибор учета восстановлен в личном кабинете на сайте ЗАО "УК "СПАС-Дом".

Благодарим Вас за обращение!

Время: 13:03
Дата: 17.07.2025
Вопрос Добрый день! Поясните, пожалуйста, почему по одному и тому же адресу два лицевых счета СПАС-Дом за "Содержание общего имущества"? Ответ на прошлое обращение так и не был дан.
Номер регистрации: 20812
Время: 14:07
Дата: 16.07.2025
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по жилому помещению № 36 многоквартирного дома № 102/3 по улице Красный проспект имеется закрытый лицевой счет за период права собственности предыдущего собственника с образовавшейся переплатой по данному лицевому счету. Пока потребитель не обратиться в управляющую организацию за возвратом денежных средств лицевой счет будет отображаться в мобильных платежных системах.

Оплаты Вам необходимо вносить только на Ваш лицевой счет № 1001405579 за услуги оказываемые ЗАО «УК «СПАС-Дом» сверяя номер счета. На Вашем лицевом счете задолженности отсутствует.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 15:07
Дата: 16.07.2025
Вопрос я являюсь собственником жилого помещения по адресу ул.Киевская 18/1-88. 15.07.25 в 13-57 было обращение в аварийную службу по поводу протечки крыши. (вода лилась ручьем, видео прилагаю) Согласно п. 152 Постановления РФ от 06.05.2011 №354, акт должен быть составлен не позднее 12 часов с момента обращения в аварийно-диспетчерскую службу. В акте фиксируется факт затопления, описываются повреждения квартиры и указывается виновное лицо. Прошу предоставить акт и указать причины протечки
Номер регистрации: 20811
Время: 13:44
Дата: 16.07.2025
Нехороших Людмила Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Людмила Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что  специалисты управляющей компании осуществят выход на Ваш адрес для составления акта по согласованию с Вами 18.07.2025 г.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 14:22
Дата: 16.07.2025
Вопрос На основании полученного письменного ответа №1266 от 15.07.2025 прошу пояснить следующие моменты: 1. Почему начисление абонентской платы Ростелекому с нашего счета стоит к списанию в сумме 37 117,2 руб, когда ежемесячная плата согласно подписанного нами Протокола должна составлять всего 1900 руб. Данный факт сотрудниками Ростелекома также подтвержден, что аб плата 1900 руб для Кропоткина 120. Прошу не списывать 37 тыс рублей с нашего счета дома либо вернуть сумму обратно (если списана) 2. На территории нашего дома расположено 2 киоска, которые должны платить нам аренду - киоск с мороженным и хлебный киоск. Почему в Отчете на поступление средств указан только один плательщик, от которого поступают денежные средства на наш счет. Прошу разобраться и предоставить ответ 3. Вами были направлены претензии о заключении договоров по рекламным вывескам. Прошу уточнить с кем можно сотрудничать, чтобы узнать как был решен данный вопрос и в какие сроки примерно он должен быть решен Письменный ответ №1266 от 15.07.2025 прикладываю
Номер регистрации: 20809
Время: 09:44
Дата: 16.07.2025
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! Ваше обращение зарегистрировано за входящим номером ЗГ-2070 от 16.07.2025г. Ответ, согласно законодательству, будет предоставлен в течение 10 РАБОЧИХ дней (до есть до 29.07.2025г. включительно) на указанную Вами электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 10:39
Дата: 16.07.2025
Вопрос Протекает торцевая стена дома, квартиру с апреля 2025г заливает,заявку подавала 25.04.2025, ЖЭУ-1 заявку потеряли, повторно не принимают. На стене уже плесень. На звонки не отвечают.
Номер регистрации: 20808
Время: 09:43
Дата: 16.07.2025
Старкова Ольга Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Владимировна! В ответ на Ваше обращение по вопросу течи по торцевой стене дома сообщаем, что Ваша заявка учтена при формировании плана по утеплению межпанельных швов.

Представителю собственников Вашего многоквартирного дома направлено уведомление о необходимости выполнения данного вида работ с уточнением стоимости для принятия решения собственниками.

По настоящее время протокола с положительным решением по данному вопросу в компанию не поступало.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 15:44
Дата: 16.07.2025
Вопрос Доброе утро! В доме по ул. Сибиряков-Гвардейцев д.44/3 подъезд №2 третий день стоит ужасный запах либо канализации либо залежавшего мусора в мусоропроводе, но мусоропровод был заверен. Большая просьба проверить на наличие течи канализации, потому что с каждым днем запаха становится еще больше и в подъезде невозможно дышать. Заранее Спасибо!
Номер регистрации: 20807
Время: 08:16
Дата: 16.07.2025
Дмитрий
Ответ

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудники управляющей компании произвели осмотр общего имущества многоквартирного дома  и не смогли установить причину неприятного запаха. Подвал на Вашем доме сухой и чистый. Принято решение провести дополнительные мероприятия для выявления и устранения источника запаха.

Будет собрана информация от жильцов Вашего дома о возможных источниках запаха, а также будет запрошен доступ к нежилому помещению  для проведения осмотра данного помещения.  Возможно, запах связан с деятельностью конкретного жильца, либо произошла утечка в одной из квартир. Ваша заявка находится в работе и на контроле.

    Благодарим Вас за обращение на сайт!

    Время: 15:14
    Дата: 16.07.2025
    Вопрос Доброе утро! Объясните по какой такой причине опять топит первый подвал по адресу Киевская 8? По вашим ответам, вами были устранены все замечания, те швы вы заделали и замазали, гидроизоляция сделана, а вода опять в подвале. Прошу предоставить акт потопа от 16.07.2025 и акт работ по ремонту швов, который обещали принести подписать еще недели три назад.
    Номер регистрации: 20806
    Время: 08:09
    Дата: 16.07.2025
    Екатерина
    Ответ

    Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании свяжутся с Вами в ближайшее время для совместного обследования подвального помещения и составления акта. На данный момент затопление подвального помещения отсутствует.

    Благодарим Вас за обращение на сайт!

    Время: 09:43
    Дата: 16.07.2025
    Вопрос Здравствуйте! Когда закопают ямы возле дома по ул. Сибиряков-Гвардейцев, 44/4, возле первого подъезда? Напишите конкретные сроки. Ямы, песок, ходить невозможно, это уже 2 месяца, раскопали две ямы и ни кто не закапывает, рабочих нет на этом участке. Приходится обходить дом по грязи, чтобы подойти к 1 подъезду.
    Номер регистрации: 20805
    Время: 01:23
    Дата: 16.07.2025
    Ирина
    Ответ

    Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данном участке проводятся работы по капитальному ремонту теплосетей, но точные сроки окончания работ неизвестны. Информация от СГК о дате завершения работ не была предоставлена в управляющую компанию.

    Благодарим Вас за обращение на сайт!

    Время: 15:15
    Дата: 16.07.2025
    Вопрос Здравствуйте, устал уже вам писать по поводу мусора под моим окном! Вчера кто то кинул бычок и этот мусор загорелся, успели потушить! Прошу вас посодействовать уборке данного мусора под моим окном, если четвертый раз моя просьба не будет услышана - я буду вынужден обратиться в прокуратуру с информацией о том, что вы игнорируете просьбу уборки мусора и что по вашей халатности произошел пожар, что мы успели предотвратить. ТРИ НЕДЕЛИ НИКАКИХ РАБОТ НИКТО НЕ ВЕДЁТ!
    Номер регистрации: 20804
    Время: 21:30
    Дата: 15.07.2025
    Ковалев Александр Сергеевич
    Ответ

    Здравствуйте, Александр Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме  производится капитальный ремонт фасада. Организация осуществляющая ремонт в настоящее время ждет  поставку материалов. Мусор будет вывезен 17 июля с10.00 до 12.00  часов утра.

    Благодарим Вас за обращение на сайт компании!

    Время: 13:11
    Дата: 16.07.2025
    Вопрос Ул. Пархоменко д. 74 кв. 15. Живу на 5 этаже 5ти этажного дома. 2 года течёт крыша, делаю заявки ни чего не чинят. Могу предоставить фото обоих лет. Протечек течёт все также, ни каких изменений.
    Номер регистрации: 20803
    Время: 20:12
    Дата: 15.07.2025
    Фрайденбергер Виктория
    Ответ

    Здравствуйте, Виктория! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что  6 июня 2024 года после Вашего обращения через диспетчерскую службу  о течи кровли в подъезде №1 был выполнен локальный ремонт кровли 28 июня 2024 года. За период с 28.06.24г. до настоящего момента повторных заявок о протекании кровли не поступало. На данный момент Ваше обращение принято в работу, будет проведено обследование, по результатам которого работы по локальному ремонту кровли над подъездом № 1 будут поставлены в план производства работ ЖЭУ-51 для выполнения в летний период 2025г.

    Благодарим Вас за обращение!

    Время: 13:14
    Дата: 16.07.2025
    Вопрос Здравствуйте, протекает крыша, как сделать заявку на плотника, вопрос срочный,могу затопить соседей, капает с потолка, в квартире ремонт, натяжные потолки,, через диспетчерскую ЖЭУ нимогу ничего добиться.
    Номер регистрации: 20802
    Время: 15:37
    Дата: 15.07.2025
    Елена
    Ответ

    Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана в работу. Вопрос взят на контроль. В ближайшее время на Ваш дом выйдут для обследования крыши на предмет протечки. 

    Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

    Время: 17:13
    Дата: 15.07.2025
    Вопрос Добрый день! Вопрос по замене счётчиков воды! Индивидуальные приборы учёта установленные в квартире будут заменены так как прошел срок поверки и давно платим по общедомовым счётчикам! Если обратимся в специализированную контору, которая установит счётчики и опломбирует, выдаст документы- достаточно ли этого будет, или нужно от УК вызывать специалиста?
    Номер регистрации: 20801
    Время: 15:23
    Дата: 15.07.2025
    Анатолий
    Ответ

    Здравствуйте, Анатолий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после замены индивидуальных приборов учета сторонней организацией Вам необходимо обратиться в аварийную службу, по адресу: ул.  Широкая, д. 137/3 для составления акта, после установки счётчиков и выдачи документов исполнителем.

    Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

    Время: 09:45
    Дата: 16.07.2025
    Вопрос Здравствуйте. Во время дождя, в комнате капает с потолка, прошу заделать брешь на крыше.
    Номер регистрации: 20800
    Время: 13:23
    Дата: 15.07.2025
    Любовь
    Ответ

    Здравствуйте, Любовь! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данный момент на чердаке была  расстелена клеенка. Частичный ремонт кровли будет выполнен в летний период 2025г

    Благодарим Вас за обращение! 

    Время: 16:40
    Дата: 15.07.2025
    Вопрос Здравствуйте! Прошу ответить на вопрос! Входит ли в обязанности управляющей компании поддержание санитарного состояния дома? Наш дом оккупировали тараканы! Заказали через ЖЭУ 51 проведение дезинсекции подвалов и подъездов 7.07.2025. Сегодня 15,07. Прошло больше недели! Дезинсекторов нет! И потом почему вы не принимаете мер к владельцам съемных квартир которые не следят за санитарным состоянием своей жилплощади! На звонки соседей не реагируют! Вы управляющая компания или кто? Как оплату собирать вы впереди! Прошу принять меры по наведению порядка!
    Номер регистрации: 20799
    Время: 10:45
    Дата: 15.07.2025
    Марина Вениаминовна Митьковская
    Ответ

    Здравствуйте, Марина Вениаминовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по обращению председателя Совета многоквартирного дома № 11 по ул. Киевская Кунилова А.А. 08.07.2025 года направлена заявка в адрес ООО "Сибирская экологическая сеть" на проведение работ по дезинсекции подвального и подъездного помещений Вашего многоквартирного дома. В ближайшее время работы будут выполнены.

    Благодарим Вас за обращение!

    Время: 13:09
    Дата: 15.07.2025
    Вопрос Здравствуйте. Объясните мне пожалуйста перерасчёт по отоплению в апреле месяце за период с 01.01 24 по 31.12.24./ указывается переплата по ОДН/.Но в марте был сделан перерасчёт за этот же период не в мою пользу.Я не являюсь собственником с марта 2025 года в связи с продажей квартиры.Получается что у нового собственника была уменьшена сумма за отопление 2024 г,хотя он никакого отношения к ней не имеет.А СГК просит оплатить сумму недоплаты за отопление за 2024 год на основании перерасчета в марте.
    Номер регистрации: 20798
    Время: 10:39
    Дата: 15.07.2025
    Надежда Андреевна
    Ответ

    Здравствуйте, Надежда Андреевна! Ваше обращение  зарегистрировано за входящим номером ЗГ-2057 от 15.07.2025г. Ответ, согласно законодательству, будет предоставлен в течение 10 РАБОЧИХ дней (до есть до 28.07.2025г. включительно) на указанную Вами электронную почту.

    Благодарим Вас за обращение на сайт!

    Время: 11:09
    Дата: 15.07.2025
    Вопрос Доброе утро! По адресу ГБШ 29-173 выписались 2 человека, теперь прописана одна бабушка за 80 лет. Документы предоставлены в УК Спас-дом. скажите когда уберут кап. ремонт оплату, так 2 выписались и после 80 лет кап. ремонт не платят. В июле кап. ремонта не должно быть.
    Номер регистрации: 20797
    Время: 09:30
    Дата: 15.07.2025
    Ольга Владиславовна Бессонова
    Ответ

    Здравствуйте, Ольга Владиславовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО "УК "СПАС-Дом" не производит расчет платы и сбор денежных средств по услуге "Капитальный ремонт". По вопросам начислений и перерасчета Вам необходимо обратиться в Фонд Модернизации ЖКХ, то есть региональному оператору капитального ремонта многоквартирных домов Новосибирской области.

    Благодарим Вас за обращение!

    Время: 13:03
    Дата: 15.07.2025
    Вопрос Я не собственник, но прописана в квартире и буду платить за нее. Мне нужны тарифы и показания узнать последние. Как оплачивать?
    Номер регистрации: 20796
    Время: 18:59
    Дата: 14.07.2025
    Алёна
    Ответ

    Здравствуйте, Алёна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по данному жилому помещению нет данных о новом собственнике.  Информация о постоянно зарегистрированных граждан в управляющую организацию также не поступала.

    В постановлении Правительства РФ от 17.07.1995 № 713 содержится перечень лиц, ответственных за приём и передачу в органы регистрационного учёта документов для регистрации и снятия с регистрационного учёта граждан России по месту пребывания и по месту жительства. К таким лицам относятся в том числе и управляющие организации.

    Согласно п. 23 Регламента № 984, п. 2 Правил регистрации № 731 регистрационный учёт граждан – это государственная услуга, которая предоставляется территориальными органами МВД.

    Обращаем Ваше внимание, что граждане вправе получить государственную услугу в электронной форме через Единый портал госуслуг, а также через МФЦ. При этом законодательно не закреплен порядок информирования лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета, об оказанных государственных услугах через Единый портал госуслуг, МФЦ.

    На основании вышеизложенного ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» не является органом регистрационного учёта, а лишь принимает участие в приёме и передаче в органы регистрационного учёта документов.

    Таким образом, по вопросу внесения информации о регистрации гражданина необходимо обратиться лично с оригиналом документа, к паспортисту управляющей организации по адресу: ул. Урицкого, 1, график работы:

    Понедельник 14.00-17.00,

    Вторник, четверг и пятница 9.00-12.00.

    Для предоставления информации по данному адресу необходимо предоставить правоустанавливающие документы .

    Согласно п. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - №152-ФЗ), персональные данные — это любая информация, которая относится к физическому лицу и помогает идентифицировать его.

    К персональным данным относятся общие сведения о человеке: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, данные документа, удостоверяющего личность, другие сведения, по которым прямо или косвенно можно определить конкретного человека. К личным сведениям относятся также специальные и биометрические данные о человеке (ст. ст. 11, 12 № 152-ФЗ).

    Под обработкой персональных данных подразумевается любое действие или их совокупность, которые совершаются с такими сведениями: сбор, запись, систематизация и накопление, хранение, обновление, изменение, использование, передача и др. (ч. 3 ст. 3 № 152-ФЗ).

    Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц (п. 6 ст. 3 № 152-ФЗ).

    В силу ст. 7 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

    При таких обстоятельствах, ЗАО «УК «СПАС-Дом» не представляется возможным предоставить Вам запрашиваемую информацию, так как Вы не являетесь собственником и не числитесь постоянно зарегистрированной по жилому помещению №11 многоквартирного дома № 13 по ул. Урицкого.

    Благодарим Вас за обращение на сайт!

    Время: 09:17
    Дата: 15.07.2025
    Вопрос Пишу уже третий или четвертый раз. Уже пол года после всех отключений воды в квартире холодный пототенцесушитель! По всему стояку холодный. Решите этот вопрос!
    Номер регистрации: 20795
    Время: 18:42
    Дата: 14.07.2025
    Дарья
    Ответ

    Здравствуйте, Дария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан в работу. Специалист управляющей компании свяжется с Вами для согласования даты и времени для обследования полотенцесушителя в Вашей квартире.

    Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

    Время: 10:17
    Дата: 15.07.2025
    Вопрос Здравствуйте. Прошу направить специалистов в мою квартиру, по причине того, что во время отопительного сезона 2024-2025 года, батарея в комнате была чуть теплая (в кухне такой проблемы не было) для решения этой проблемы
    Номер регистрации: 20794
    Время: 15:46
    Дата: 14.07.2025
    ТАТЬЯНА ЮЖАКОВА
    Ответ

    Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что проверка системы отопления производится на момент полного запуска системы отопления в отопительный период. Вам необходимо обратится в аварийную службу по телефону 356-30-56 после полного запуски системы отопления жилого дома.

    Благодарим Вас за обращение на сайт!





    Время: 16:58
    Дата: 14.07.2025
    Вопрос Добрый день. Купили квартиру, урицкого. Хотела узнать как оплачивать коммунальные услуги и в УК? Узнать показания последние. Тарифы. Спасибо
    Номер регистрации: 20793
    Время: 15:27
    Дата: 14.07.2025
    Алёна
    Ответ

    Здравствуйте, Алёна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для переоформления лицевого счета Вам необходимо обратиться в управляющую организацию, по адресу: ул. Федора Ивачева, 5, часы работы с 08-00 до 17-00, пятница с 08-00 до 16-00, обед с 12-00 до 13-00, с паспортом и документами подтверждающими право собственности (выписка ЕГРН). Вся информацию по лицевому счету Вам будет предоставлена специалистами на приеме.

    Благодарим Вас за обращение!

    Время: 16:06
    Дата: 14.07.2025
    ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
    ВОПРОС
     или 
    ЗАПРОС/ЖАЛОБА



    и 

    Укажите Ваш адрес:
    Можете прикрепить 3 файла:
    ОТПРАВИТЬ
    Я согласен(на) на обработку персональных данных, ознакомлен(на) и принимаю политику конфиденциальности. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
    Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
    ?
    Оставьте нам свой вопрос и мы свяжемся с Вами по оставленному адресу.
    Ваш email:
    Ваше имя:
    Сообщение: