Вопрос
Добрый день во втором подъезде при входе бежит, а не капает, батарея!!!! Ул Державина Д 5 второй подъезд!!!!!
Номер регистрации: 22874
Время: 14:15
Дата: 25.03.2026
Иванцова Ангелина
Ответ
Здравствуйте, Ангелина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по указанному адресу был направлен специалист НАО « УК «СПАС-Дом» для обследования на предмет неисправности. Выявленная течь устранена.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 16:29
Дата: 25.03.2026
Вопрос
Начальнику ЖЭУ №51 (ООО «СПАС-ДОМ»)
г. Новосибирск
от жителя квартиры №191
дома №111 по ул. Широкая ,
Савотиной Людмилы Михайловны
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу принять меры по устранению дефекта металлической обшивки, расположенной между стыком домов по адресу: г. Новосибирск, ул. Широкая, 111, в непосредственной близости от окна квартиры №191(1 этаж), это между 6 и 7 подъездов.
В результате износа и воздействия ветра металлическая конструкция отошла от основания и при ветре издаёт сильный шум, создавая дискомфорт и нарушая тишину в квартире. Кроме того, при низких температурах и ветре от стены в квартире ощущается холод, чего ранее не наблюдалось.
Согласно договору управления многоквартирным домом, обслуживание и поддержание в исправном состоянии элементов фасада и конструкций, обеспечивающих комфортное проживание, входит в обязанности управляющей организации.
Прошу произвести работы по закреплению металлической обшивки для устранения шума, вибрации и продувания.
О результатах рассмотрения заявления и принятых мерах прошу сообщить мне в установленном порядке на указанную электронную почту.
Дата: 25 марта 2026г.
Подпись:Савотина Л.М.
Номер регистрации: 22873
Время: 14:06
Дата: 25.03.2026
Савотина Любовь Михайловна
Ответ
Здравствуйте, Любовь Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей компании 26.03.2026 года будет проведено визуальное обследование фасада МКД, после проведённого обследования будет принято соответствующее решение.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 16:54
Дата: 25.03.2026
Вопрос
Вчера сбрасывали снег с крыши. У меня вопрос- между 2 и 3 подъездом осталась висеть огромная сосулька. Её будут убирать? Это очень страшно. Вдруг кто то будет обходить лужу и подойдет близко к дому. Уберите сосульку!!!
Номер регистрации: 22872
Время: 12:21
Дата: 25.03.2026
Елена
Ответ
Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что наледь будет сброшена при предоставлении спецтехники (автовышки).
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 16:50
Дата: 25.03.2026
Вопрос
Добрый день!
При регистрации личного кабинета на сайте https://spas-dom.ru/, при вводе паспортных данных собственника, выдалось ссобщение "По выбранному адресу нет владельцев с указанными паспортными данными".
На этом же сайте нашла следующую информацию:
"Если после ввода паспортных данных высвечивается информация: «По выбранному адресу нет владельцев с указанными паспортными данными», то это значит, что либо указаны неверные паспортные данные, либо паспортные данные не переданы в управляющую компанию для регистрации Личного кабинета, либо их не внес в систему паспортист. В таком случае для регистрации и получения доступа в ЛК Вам необходимо направить копию паспорта собственника, правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи, выписка из ЕГРН) на электронную почту adm@spas-dom.ru. В ответном письме Вы получите данные для входа."
Копия паспорта собственника, а так же Свидетельство о государственной регистрации права, были направлена на электронную почту adm@spas-dom.ru 24.03.2026 в 11:26.
Подскажите, когда ожидать ответного письма с "данными для входа".
Номер регистрации: 22871
Время: 10:26
Дата: 25.03.2026
Юлия Сергеевна
Ответ
Здравствуйте, Юлия Сергеевна! Одноразовый пароль для доступа в личный кабинет выслан специалистами расчётно-кассового отдела на указанную Вами электронную почту.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 11:48
Дата: 25.03.2026
Вопрос
Почему на сайте УК спас дом личный кабинет, не могу передать показания счетчиков? все время появляется запись "список счетчиков не получен"? Это второй месяц подряд?
Номер регистрации: 22870
Время: 08:49
Дата: 25.03.2026
Дименин Анатолий Николаевич
Ответ
Здравствуйте, Анатолий Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что действительно второй месяц подряд идёт настройка системы приёма показаний. Очень сложно управляющей компании договориться с ресурсоснабжающей компанией "Новосибирскэнергосбыт" (НЭС) по техническим вопросам. Вопрос устранения зависает именно на моменте поддержки НЭСа. Оперативно пока не получается решить данный вопрос. Рекомендуем показания на данный момент заносить через "Квартплату+" либо через приложение "Платосфера".
Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 11:47
Дата: 25.03.2026
Вопрос
Добрый день! последняя механизированная уборка снега ВОКРУГ дома была 16.02.2026г.!!! сегодня уже 25.03.2026. когда уберут снег ВОКРУГ дома ул.Полякова д3 !!!!??? про парковку и место где мусорные баки стоят, я знаю кто убирает, не надо мне об этом писать каждый раз!!!!!! Почему по Полякова 1,1а ,1б убирают целый день ,(а именно была уборка 22.03.2026г.) а до нас даже не доезжают!???? или для Вас это в порядке вещей????? ужасная и безответственная работа УК!!!!
Номер регистрации: 22869
Время: 08:40
Дата: 25.03.2026
Анна
Ответ
Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка дворовой территории по адресу ул. Полякова, 3 запланирована на следующую неделю (до 03.04.2026г. будет произведена).
Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 10:42
Дата: 25.03.2026
Вопрос
Уже неделю перед домом огромное болото : ливневку не чистят. Просьба принять меры, пока не утонули...
Номер регистрации: 22868
Время: 08:25
Дата: 25.03.2026
Григорий Михайлович
Ответ
Здравствуйте, Григорий Михайлович! Ваше обращение принято к сведению, меры будут приняты.
Благодарим за обращение!
Время: 09:36
Дата: 25.03.2026
Вопрос
Здравствуйте!
Регулярно уже 4 год подряд зимой-весной я обращаюсь к вам из-за протекания потолка из-за нарушений крыши и чердака, а также халатного отношения ваших сотрудников, убирающих (вернее, не убирающих снег над моей квартирой 32). Я регулярно оставляю заявки по телефону, прошу принять меры, чтобы не допустить протекание, но все тщетно!
Сегодня 24.03.2026 опять стало капать с потолка, теперь из светильника на кухне (у меня натяжной потолок). Я оставила заявку на уборку снега позавчера и вчера, никто не приходил. Сегодня пыталась дозвониться до вас, опять невозможно, оставила сообщение на автоответчике, что капает из светильника.
Сегодня в 17.00 поднялась на чердак, а тут опять открытое окно, потому что его опять кто-то открыл и не закрыл (а там и даже щеколда сломана), гора тающего снега на чердаке под окном и весь мокрый пол чердака (и моего потолка). Там и капает. Муж как мог убрал снег с пола чердака, но не весь.
Это полнейшее безобразие, пользоваться электричеством в такой ситуации опасно пожаром дома. Вы этого дожидаетесь? Сколько еще лет к вам обращаться вежливо и учтиво? Или все же надо обращаться в суд с жалобой на вашу компанию?
На фото чердак в 4 подъезде дома на 17.00 24.03.2026 и крыша дома над моей квартирой (с обеих сторон квартиры возле слухового окна лежит снег, который так и не убрали! А он такое и протекает на чердак, а потом в мою квартиру. Я уже молчу про плесень….
Номер регистрации: 22867
Время: 22:42
Дата: 24.03.2026
Елена Игоревна
Ответ
Здравствуйте, Елена Игоревна! В ответ на Ваше обращение сообщаем: провайдерами, при ремонтных работах, оставлено открытое слуховое окно, снег при метели попал в чердак. Слуховое окно специалисты ЖЭУ закрыли плотно. Также сообщаем, что ендова на кровле почистят в срок до 27.03.2026г.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 11:09
Дата: 25.03.2026
Вопрос
Здравствуйте. Прошу предоставить акт по обращению относительно протечки на потолке. Первый раз обратилась 8 марта. 11 марта пришли слесари обследовать не стали, так как пятно высохло к моменту прихода. 13 марта потолок на кухне и стены снова стали мокрыми. Вызвали еще раз. Слесари посмотрели ушли проверять. Не вернулись. Больше не течет. Причину не назвали. Нужен акт для предоставления в страховую компанию.
Номер регистрации: 22866
Время: 20:46
Дата: 24.03.2026
Наталья Коновалова
Ответ
Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сегодня, 25.03.26г., с Вами свяжется специалист НАО «УК «СПАС-Дом» для согласования времени визита для составления акта осмотра.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 09:41
Дата: 25.03.2026
Вопрос
Здравствуйте, при попытке передать показания приборов учета за март 2026 года через личный кабинет на официальном сайте УК "Спас-Дом" я получил сообщение об ошибке: "Список счетчиков не получен". Второй месяц система выдает данную ошибку. Было несколько попыток осуществить передачу показаний, в том числе используя различные веб-браузеры.
В свете вышеизложенного, прошу Вас принять меры по восстановлению корректной работы системы передачи показаний приборов учета.
Номер регистрации: 22865
Время: 20:43
Дата: 24.03.2026
Михаил
Ответ
Здравствуйте, Михаил! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что действительно второй месяц подряд идёт настройка системы приёма показаний. Очень сложно управляющей компании договориться с ресурсоснабжающей компанией "Новосибирскэнергосбыт" (НЭС) по техническим вопросам. Вопрос устранения зависает именно на моменте поддержки НЭСа. Оперативно пока не получается решить данный вопрос. Рекомендуем показания на данный момент заносить через "Квартплату+" либо через приложение "Платосфера".
Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт"
Время: 11:46
Дата: 25.03.2026
Вопрос
С каждым днем всё интереснее и интереснее становится жизнь жильцов Спас-Дома,конкретно ЖЭУ-42!
Скажите сколько надо не чистить мусоропровод,чтобы было забито до третьего этажа ( может и выше) не проверяла!!!
Примите меры!
Номер регистрации: 22864
Время: 19:23
Дата: 24.03.2026
Ольга Михайловна
Ответ
Здравствуйте, Ольга Михайловна! Ваша заявка принята в работу. Во втором подъезде по адресу ул. Гусинобродское шоссе, 19 мусоропровод прочищен с утра 25.03.26г.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 09:35
Дата: 25.03.2026
Вопрос
23.03.26 приехал снегоуборщик якобы для уборки двора которым руководил прекрепленный штатный дворник убрав 2 ковша снега возле подьезда номер 4 скинули снег на кусты сирени сломав и засыпав их за которыми ухаживают жильцы уехал в неизвестном направлении затем дворник бегал по квартирам требовав расписатся за якобы УБОРКУ СНЕГА ВО ДВОРЕ) этот же дворник замечен в магазине ярче на беловежской ул в подсобке где удачно калымит. подрабатывает в детской стоматологии и все это в рабочее время.
Номер регистрации: 22863
Время: 17:38
Дата: 24.03.2026
александр
Ответ
Здравствуйте, Александр! Ваше обращение по вопросу качества механизированной уборки снега на придомовой территории Вашего дома рассмотрено.
С дворником, закрепленным за данным участком, проведена разъяснительная беседа о необходимости строгого соблюдения должностных обязанностей. Также с сотрудником актуализирован график и рабочее время для обеспечения качественного содержания территории. Также приняты меры в отношении технического специалиста УК /мастера участка ответственного за контроль действий водителя погрузчика, указывать места складирования снега и следить за сохранностью имущества.
Приносим извинения за неудобства и благодарим за обращение на сайт!
Время: 13:54
Дата: 25.03.2026
Вопрос
Внезапно пропала подача холодной воды во всём доме. Хотелось бы узнать причину и сроки восстановления.
Номер регистрации: 22862
Время: 17:05
Дата: 24.03.2026
Любовь Анатольевна
Ответ
Здравствуйте, Любовь Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в адрес управляющей компании поступило сообщение от теплосетей НТСК:
До 05-00 25 марта аварийное отключение НТСК холодной и горячей воды по адресам: ул. Республиканская, 4, 6, 6а, 23, 33а, 35, 35а, 37, 37а,39,39а,41,41а ул. Учительская,1,1а,2,3 ул. Новая заря,1,3.
Также сообщаем, что в нерабочие дни и часы заявки принимаются по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33 или 347-00-01.
Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 20:31
Дата: 24.03.2026
Вопрос
Добрый день! очень все же интересно когда будет произведена уборка снега ВОКРУГ дома по ул.Полякова д.3 , именно вокруг дома! ???
Номер регистрации: 22861
Время: 15:12
Дата: 24.03.2026
Анна
Ответ
Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по адресу: ул. Полякова, 3 площадка за домов, парковка и контейнерная площадка расположены на МУНИЦИПАЛЬНОЙ территории, которую должны чистить муниципальные власти, то есть Администрация Дзержинского района. На придомовой территории механизированная уборка производилась в тех местах, где смог проехать трактор, потому что уборке мешали не убранные автомобили.
Благодарим за обращение!
Время: 15:31
Дата: 24.03.2026
Вопрос
Добрый День! Куда делись дворники? Март почти заканчивается, а их не видно!
Номер регистрации: 22860
Время: 14:09
Дата: 24.03.2026
Ольга
Ответ
Здравствуйте, Ольга! Уборка придомовой территории МКД производится согласно перечню работ и услуг по содержанию общего имущества с периодичностью 6 раз в неделю. На момент составления ответа 24.03.2026г. придомовая территория в удовлетворительном состоянии.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 15:59
Дата: 24.03.2026
Вопрос
Доброго дня, подскажите почему синие контейнеры ВТОРСЫРЬЕ не вывозится так часто как остальной мусор. Эти контейнеры постоянно забиты и вторсырье летит в зелные ко всему остальному мусору! Согласитесь что это та часть мусора которая составляет не меньше 50%, а на нашей площадке контейнерами пользуюстя не только многоквартирные дома, но и частный сектор очень удобно присоседился!
Номер регистрации: 22859
Время: 13:56
Дата: 24.03.2026
Наталья Николаевна
Ответ
Здравствуйте, Наталья Николаевна! В Новосибирске вывозом вторсырья (пластик, макулатура, стекло, металл) из специальных синих контейнеров занимается региональный оператор АО «САХ» (Спецавтохозяйство) и его партнеры. Управляющая компания вывозом мусора не занимается. От управляющей компании в адрес регулярно делаются заявки в АО «САХ» на своевременный вывоз мусора.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 14:13
Дата: 24.03.2026
Вопрос
Довожу до вашего сведения, что работы по уборке снега и наледи на придомовой территории выполняются ненадлежащим образом. Придомовая территория которая находится в зоне вашей ответственности не почищена от снега. Несмотря на то, что в отчётах указано о проведении работ 22.03.2026, фактически трактор/уборочная техника не производила очистку территории.
Прошу:
1. Принять меры по организации качественной уборки придомовой территории.
2. Провести проверку факта выполнения работ и предоставить письменный ответ о принятых мерах.
В случае отсутствия реакции оставляю за собой право обратиться в вышестоящие инстанции (администрацию района, Государственную жилищную инспекцию, прокуратуру).
Номер регистрации: 22858
Время: 13:15
Дата: 24.03.2026
Александр
Ответ
Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по адресу: ул. Полякова, 3 площадка за домов, парковка и контейнерная площадка расположены на МУНИЦИПАЛЬНОЙ территории, которую должны чистить муниципальные власти, то есть Администрация Дзержинского района. На придомовой территории механизированная уборка производилась в тех местах, где смог проехать трактор, потому что уборке мешали не убранные автомобили.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 15:30
Дата: 24.03.2026
Вопрос
Здравствуйте, хотелось бы узнать есть ли какие изменения по срокам установки шлагбаума по адресу Связистов 145. Все очень долго уже просто надоела эта неопределенность. Единственное что Мне удалось узнать что ваш юридический отдел скрывает всю информацию.
Номер регистрации: 22857
Время: 13:00
Дата: 24.03.2026
Андрей
Ответ
Здравствуйте, Андрей! В ответ на Ваше обращение по вопросу установки шлагбаума по адресу ул. Связистов д. 145 сообщаем, что на основании решения общего собрания собственников помещений вышеуказанного дома управляющей компанией в марте 2025г. был заключен договор на установку шлагбаума с выбранной собственниками помещений подрядной организацией - с ИП Андреенко И.О. В связи с неисполнением последним условий договора подряда, договор был расторгнут в одностороннем порядке, требования о возврате предоплаты по договору были предъявлены управляющей компанией к ИП Андреенко И.О. как в досудебном так и судебном порядке.
До настоящего времени решение по данному спору судом не принято. Вместе с тем, принимая во внимание, что ранее собственники на общем собрании утвердили конкретную подрядную организацию для выполнения данных работ - ИП Андреенко И.О., с которой на данный момент договор расторгнут, соответственно для выполнения работ по установке шлагбаума собственникам помещений необходимо инициировать и провести повторное общее собрание собственников помещений, в повестку которого следует включить вопрос о выборе иной подрядной организации, утверждении стоимости и источника финансирования данных работ. Также обращаем Ваше внимание, что в юридический отдел управляющей компании Вы с указанным вопросом не обращались.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 16:18
Дата: 24.03.2026
Вопрос
Здравствуйте, подскажите, когда наладят отопление Оловозаводская 9? Уже больше недели батареи холодные, в диспетчерской говорят, что снижены параметры и сроки неизвестны.
Номер регистрации: 22856
Время: 12:23
Дата: 24.03.2026
Елена
Ответ
Здравствуйте, Елена! Действительно, со стороны теплосетей «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятие, входящее в состав СГК) на дом по указанному адресу поступают пониженные параметры теплоносителя. В адрес теплосетей от управляющей компании направлена очередная телефонограмма с просьбой устранить причину пониженных параметров.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 13:27
Дата: 24.03.2026
Вопрос
Здравствуйте. Как получить выписку из домовой книги и справку о финансовых лицевых счетах за последние 5 лет
Номер регистрации: 22855
Время: 12:04
Дата: 24.03.2026
Псурцева Наталья Викторовна
Ответ
Здравствуйте, Наталья Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для получения выписки из домовой книги необходимо собственнику лично обратиться к паспортисту управляющей организации в ЖЭУ-86, по адресу: ул. Бурденко, 29. Часы работы паспортного стола::понедельник с 15-00 до 18-00, вторник, четверг, пятница с 08-00 до 11-00.
Выписку по лицевому счету также можно получить по адресу: ул. Бурденко, 29, в часы работы: понедельник-четверг с 08-00 до 17-00, пятница с 08-00 до 16-00, обед с 12-00 до 13-00.
Благодарим за обращение на сайт уравляющей компании!
Время: 13:47
Дата: 24.03.2026
Вопрос
Здравствуйте. Сегодня у нас во дворе проходит сброс снега с кровли, мехуборка и вывоз снега. Автовладельцы оперативно освободили двор, но не все. Уже 4 года во дворе без движения стоит авто, хозяин которой неизвестен. Эта машина вплотную припаркована к забору и закрывает единственный сток из двора дождевых и талях вод. Вода скапливается во дворе. Просим найти хозяина авто и составить с ним диалог.
Номер регистрации: 22854
Время: 11:23
Дата: 24.03.2026
Маргарита
Ответ
Здравствуйте, Маргарита! Ваше обращение принято в работу. Специалистами управляющей компании будет проведено обследование указанного автотранспортного средства в целях составления акта осмотра и фотофиксации, для последующего обращения в компетентные органы.
Благодарим за обращение!
Время: 12:07
Дата: 24.03.2026
Вопрос
нет отопления, нет горячей воды. С. Шамшиных, 37а, Дозвониться до диспетчерской нет возможности. все время сбрасывает .
Номер регистрации: 22853
Время: 10:02
Дата: 24.03.2026
" ООО "Центурион67"
Ответ
Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с ремонтными работами на теплосетях 24.03.2026г. было продлено отключение отопления и горячего водоснабжения по адресу: ул. С.Шамшиных,37а.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 15:55
Дата: 24.03.2026
Вопрос
Здравствуйте, хотелось бы заказать механизированную уборку снега придомовой территории по адресу : г. Новосибирск, ул. 9 ой Гвардейской дивизии дом 16
Номер регистрации: 22852
Время: 09:43
Дата: 24.03.2026
Оксана
Ответ
Здравствуйте, Оксана! Очередную уборку трактором Председатель Совета дома или Совет дома должны согласовать с мастером участка (при наличии денег у дома по статье "механизированная уборка").
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 11:00
Дата: 24.03.2026
Вопрос
Сделали поверку счетчика горясей воды 10 марта, сегодня не смогла передать показания по горячей,воде, так как до сих пор не отображается строка для показаний по горячей,воде через платосферу и др приложения то же самое. Почему до сих пор не обновилась информация о поверке, чтобы я могла передать показания. Что я должна сделать , передать акт или что то еще? Где и как я должна это узнать?
Номер регистрации: 22851
Время: 22:21
Дата: 23.03.2026
Деревцов Павел Григорьевич
Ответ
Здравствуйте, Павел Григорьевич! Для выяснения ситуации просим Вас прислать свидетельство (акт) о проведении поверки на электронную почту: adm@spas-dom.ru
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 09:20
Дата: 24.03.2026
Вопрос
Добрый вечер, прошу принять меры по отмыванию входной двери и двери в мусоропровод по адресу Кропоткина 120 3 подъезд- кто то разлил что то и уборка дверей так и не производится уже длительное время. Кроме того, замок на дерях мусоропровода снова сорван и не выполняет свою функцию. Фото приложены
Номер регистрации: 22850
Время: 21:51
Дата: 23.03.2026
Анастасия
Ответ
Здравствуйте, Анастасия! По Вашему обращению сегодня проведены следующие работы:1. Входная дверь и двери мусоропровода промыты.2. Петлю специалисты отремонтировали. 3. Замок на мусоропровода закрыли.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 15:54
Дата: 24.03.2026
Вопрос
Здравствуйте! Третий день течет потолок в коридоре и на кухне моей квартиры.
Третий раз обращаюсь к вам с просьбой решить проблему и устранить течь.
До сих пор проблема не устранена. Настоятель прошу устранить течь.
Номер регистрации: 22849
Время: 14:33
Дата: 23.03.2026
Тимошенко Нина Николаевна
Ответ
Здравствуйте, Нина Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 23.03.2026 г. после 15-00 сотрудники НАО «УК «СПАС-Дом» слили ранее установленный бассейн (пленка) в чердачном помещении. Раскидали снег на кровле над Вашей квартирой. Для составления акта протопления квартиры Вам необходимо связаться с сотрудником по телефону 8923-777-42-17 в рабочие часы для согласования даты и времени.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 16:40
Дата: 23.03.2026
Вопрос
Стала новым собственником квартиры,нужно переоформить документы
Номер регистрации: 22848
Время: 13:27
Дата: 23.03.2026
Суртаева Татьяна Андреевна
Ответ
Здравствуйте, Татьяна Андреевна! Лицевой счет возможно переоформить следующим образом:
- выслать на электронную почту: adm@spas-dom.ru заявление на переоформление лицевого счета в свободной форме, приложив выписку из ЕГРН или договор купли-продажи, зарегистрированный в Едином государственном реестре недвижимости.
- обратиться в паспортный стол НАО УК "СПАС-Дом" с копиями документов на жилое помещение.
Расписание работы паспортного стола
ЖЭУ-42 (ул. Толбухина, 4)
понедельник 09:00 — 12:00 14:00-17:00
вторник 09:00 - 12:00
среда 14:00 — 17:00
четверг 09:00 - 12:00
пятница 09:00 — 12:00
Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 13:34
Дата: 23.03.2026
Вопрос
Добрый день. Была проведена поверка счетчиков горячей и холодной воды. Высылаю акты поверки СИ
Номер регистрации: 22847
Время: 13:20
Дата: 23.03.2026
Рожкина Лариса Борисовна
Ответ
Здравствуйте, Лариса Борисовна! Данные о поверки приборов учета холодного и горячего водоснабжения внесены.
Благодарим за обращение!
Время: 13:31
Дата: 23.03.2026
Вопрос
Я, являюсь жильцом дома № 3 по улице Полякова. Довожу до вашего сведения, что работы по уборке снега и наледи на придомовой территории (двор, тротуары, подъездные пути) выполняются ненадлежащим образом. Несмотря на то, что в отчётах указано о проведении работ 22.03.2026, фактически трактор/уборочная техника не производила очистку территории.
Прошу:
1. Принять меры по организации качественной уборки придомовой территории.
2. Провести проверку факта выполнения работ и предоставить письменный ответ о принятых мерах.
В случае отсутствия реакции оставляю за собой право обратиться в вышестоящие инстанции (администрацию района, Государственную жилищную инспекцию, прокуратуру).
Номер регистрации: 22846
Время: 13:16
Дата: 23.03.2026
Александр
Ответ
Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по адресу: ул. Полякова, 3 парковка и контейнерная площадка расположены на МУНИЦИПАЛЬНОЙ территории, которую должны чистить муниципальные власти, то есть Администрация Дзержинского района.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 14:02
Дата: 23.03.2026
Вопрос
Добрый день! очень интересно когда будет произведена уборка придомовой территории по адресу ул.Полякова д3 ? 22.03.26 по нашему адресу никакой уборки не производилось!!!
Номер регистрации: 22845
Время: 12:36
Дата: 23.03.2026
Анна
Ответ
Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по адресу: ул. Полякова, 3 парковка и контейнерная площадка расположены на МУНИЦИПАЛЬНОЙ территории, которую должны чистить муниципальные власти, то есть Администрация Дзержинского района.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 14:01
Дата: 23.03.2026
Вопрос
Здравствуйте!
Я собственник квартиры по ул. Широкая,115, кв.2.
27.01.26г направляла обращение №22472 о промерзании межпанельных швов.
В тот же день 27.01.26г приходил инженер, составил акт.
Вопрос: передан ли инженером акт для дальнейших действий по устранению промерзания и на какой месяц квартиру поставили на очередь ремонта межпанельных швов?
Номер регистрации: 22844
Время: 12:32
Дата: 23.03.2026
Елена
Ответ
Здравствуйте Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по ремонту межпанельных швов кв. 2 дома 115 по ул. Широкая, включены в Производственный план работ и будут выполнены в весенне-летний период 2026г.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 13:55
Дата: 23.03.2026
Вопрос
Здравствуйте, Сколько можно клепать зявок? 6е сутки нет отопления в одной комнате, в комнате что выходит на улицу, какое кодовое слово нужно сказать, что бы техник пришол и починил?
Номер регистрации: 22843
Время: 12:06
Дата: 23.03.2026
Владимир
Ответ
Здравствуйте, Владимир! Перебои с теплоснабжением многоквартирного дома (МКД) вызваны трудностями при запуске системы, требующей индивидуальной регулировки (балансировки) стояков. Специалисты управляющей организации направлены на объект для перезапуска системы и восстановления подачи тепла.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 14:28
Дата: 23.03.2026
Вопрос
Доброго дня. Показания воды:горячая 156 холодная 207.Поверку счетчиков предоставлял, идет регистрация как понимаю и сказали что по электронке на сайте можно оставить показания в данном случае.
Номер регистрации: 22842
Время: 11:29
Дата: 23.03.2026
Вадим
Ответ
Здравствуйте, Вадим! Приборы учета холодного и горячего водоснабжения на основании предоставленных актов поверки поставлены на коммерческий расчет с 06.03.2026г..Показания внесены.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 14:49
Дата: 23.03.2026
Вопрос
Здравствуйте! Срочно нужен ремонт межпанельного шва в местах общего пользования в 10м подъезде нашего дома. Шов находится на стыке пола и стены, под почтовыми ящиками между 1 и 2 этажами. В холодное время года на этом межъэтажье всё промерзает: сильное обледенение на окне (толстым слоем льда покрывается всё окно), стык пола и стены (шов) по всей длине в снегу, плита пола местами тоже в снегу (это говорит о промерзании плиты), мусороприёмник в наледи и снегу. Также тамбурная и входная двери по периметру в инее. В подъезде присутствует духота, скорее всего парит подвал. Необходимо проверить инженерные коммуникации подвала 10ого подъезда на предмет течи и подтекания/подкапывания. Сообщить мне результат проверки подвала и сообщить о мерах, предпринятых для устранения проблемы.
Фотографии от 02.03.2026г. прилагаются.
Номер регистрации: 22841
Время: 11:26
Дата: 23.03.2026
Виктория Анатольевна М. (Совет дома)
Ответ
Здравствуйте, Виктория Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с Вами свяжется инженер ПТО для согласования даты и времени обследования межпанельного шва. Дополнительно сообщаем, что специалистами управляющей компании будет подготовлен локально-сметный расчет на ремонт окна между 1 и 2 этажами в подъезде № 10 и направлен Совету дома для принятия решения и определения источника финансирования данных работ. Также, специалисты аварийной службы произведут проверку подвального помещения жилого дома.
Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 13:54
Дата: 23.03.2026
Вопрос
Здравствуйте, когда вы будете производить механическую уборку по адресу Полякова 3.? Не пройти не проехать,к мусорным бакам не пройти.
Номер регистрации: 22840
Время: 10:53
Дата: 23.03.2026
Лилия Александровна Трифонова
Ответ
Здравствуйте, Лилия Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка ПРИДОМОВОЙ территории по адресу: ул. Полякова, 3 - была произведена 22.03.2026г. Мусорные баки расположены на МУНИЦИПАЛЬНОЙ территории, которую должны чистить муниципальные власти, то есть Администрация Дзержинского района.
Благодарим за обращение!
Время: 12:14
Дата: 23.03.2026
Вопрос
Добрый день!
с 21.03.26-23.03.26 в 64 кв по адресу Пр-кт Дзержинского д.79 происходит затопление квартиры.
В связи с погодными условиями (плюсовые температуры) , в очередной раз балкон кв. 67 (5 этаж) топит комнату в кв.64. (4 этаж).
Фото во вложении.
Прошу направить специалиста для составления акта затопления. Также прошу направить специалиста для выявления причины течи и ее устранения.
Номер регистрации: 22839
Время: 09:12
Дата: 23.03.2026
Лейла
Ответ
Здравствуйте, Лейла! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что выход специалиста запланирован на 24.03.2026г с 11 утра.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 09:56
Дата: 23.03.2026
Вопрос
Добрый день. Просим произвести механизированную уборку снега во дворе по адресу 9-й Гвардейской Дивизии д 16.
Номер регистрации: 22838
Время: 05:51
Дата: 23.03.2026
Светлана
Ответ
Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что очередную уборку трактором Председатель Совета дома или Совет дома должны согласовать с мастером участка (при наличии средств у дома по статье "механизированная уборка).
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 10:55
Дата: 23.03.2026
Вопрос
Добрый день! При попытке передать показания счетчиков из личного кабинета уже месяц получаю ошибку "Список счетчиков не получен". До этого система работала без сбоев. Пробовал несколько раз и в разных браузерах, и с телефона. Сообщение на почту adm@spas-dom.ru с описанием проблемы скидывал месяц назад, ответа нет. В прошлом месяце оплату счетчиков произвел через банковское приложение на телефоне. Прошу восстановить работу системы
Номер регистрации: 22837
Время: 18:12
Дата: 22.03.2026
Александр
Ответ
Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что процесс восстановления идёт. Специалисты работают на устранением сложившейся ситуации.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 13:20
Дата: 23.03.2026
Вопрос
Доброго дня. На прошлой неделе в письменной форме задавала вопрос по механической чистке придомовой территории. В ответ мне написали, что 18.03 будут сбрасывать с крыши снег, потом чистить. В итоге крыши чистили все, кроме нашей и территория по прежнему не прочищена. Из подъезда невозможно выйти, чтобы не подскользнуться, голый лед. Прошу дать ответ. Для подтверждения отправляю фото крыши и двора
Номер регистрации: 22836
Время: 16:23
Дата: 22.03.2026
Квиткевич Ксения
Ответ
Здравствуйте, Ксения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сброс снега на указанному адресу был перенесён подрядчиком в связи с аварийной ситуацией на Ползунова, 33. Сброс снега по проспекту Дзержинского, 73 запланирован на 23.03.2026г. После сброса снега будет назначена механизированная уборка двора.
Приносим извинения за временные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 16:34
Дата: 22.03.2026
Вопрос
Доброго дня, подскажите к кому обратится с вопросом о расходовании и накоплении средств на непредвиденные работы п.13 в перечне работ и услуг по содержанию общего имущества (1руб/м2), а также акты выполненных работ по выполнению работ по модернизации узла учета, замена тепловычислителя поверка ОПУ и т.д. с 01.03.2025 года.
Номер регистрации: 22835
Время: 13:35
Дата: 22.03.2026
Наталья Николаевна
Ответ
Здравствуйте, Наталья Николаевна! Для предоставления указанных документов Вам нужно обратиться на электронную почту adm@spas-dom.ru в ближайший рабочий день 23.03.2026г.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 14:03
Дата: 22.03.2026
Вопрос
Здравствуйте! Была проведена замена счётчика ХВС. Данные высылаю.
Номер регистрации: 22834
Время: 09:30
Дата: 22.03.2026
Евгения
Ответ
Здравствуйте, Евгения! В нерабочие дни и часы у специалистов управляющей компании нет доступа к базе данных, чтобы внести соответствующие изменения. Ваше обращение будет передано в профильный отдел УК в рабочее время. Ответ будет направлен на указанный Вами адрес электронной почты 23.03.2026г. в течение дня.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 09:32
Дата: 22.03.2026
Вопрос
Здравствуйте. Почему из личного кабинета Спас-дом пропал счетчик холодного водоснабжения? Не могу передать показания. Как его вернуть?
Номер регистрации: 22833
Время: 22:05
Дата: 21.03.2026
Ольга
Ответ
Здравствуйте, Ольга! В нерабочие дни и часы у специалистов управляющей компании нет доступа к базе данных, чтобы проверить причину отсутствия прибора учета в личном кабинете. Ваше обращение будет передано в профильный отдел УК в рабочее время. Ответ будет направлен на указанный Вами адрес электронной почты 23.03.2026г. в течение дня. Также рекомендуем Вам проверить срок поверки прибора учёта. Возможно, он истёк.
Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!!
Время: 08:44
Дата: 22.03.2026
Вопрос
Прошу принять срочные меры по устранению протекания кровли над моей квартирой по адресу : Гусинобродское шоссе д.27, кв.69, 9 этаж. Сегодня 21 марта 2026 г. течет потолок в коридоре и на кухне. Утором была подана заявка на устранения протекания , течь не устранили. В 16-25 подана повторная заявка проблема не решена.
УК обязана устранить протекание потолка в течении суток с момента обращения в противном случая я буду жаловаться.
Номер регистрации: 22832
Время: 19:54
Дата: 21.03.2026
Тимошенко Нина Николаевна
Ответ
Здравствуйте, Нина Николаевна! Ваша заявка передана в аварийно-диспетчерскую службу для устранения ситуации.
Благодарим за обращение!
Время: 08:40
Дата: 22.03.2026
Вопрос
Почему у нас никак не наладится проблема с дворником? Ступеньки у подъездов не чистят, мусорки постоянно полные. Отвратительно!
Номер регистрации: 22831
Время: 15:08
Дата: 21.03.2026
Марина Владимировна
Ответ
Здравствуйте, Марина Викторовна! В ответ на Ваще обращение сообщаем, что ступеньки были почищены 20.03.2026г. Сегодня, 21.03.2026г., дано задание дворнику клининга очистить от мусора урны.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 16:22
Дата: 21.03.2026
Вопрос
Уже не в первый раз за зиму сообщается о чистке снега и никто не приезжает не чистит. То трактор замёрз, то солярка, то водитель, то телефон... И другие подобные отговорки
Аболютно безответственное отвратительное отношение к жильцам двора. За что мы все оплачиваем услуги управляющей компании???
Номер регистрации: 22830
Время: 11:49
Дата: 21.03.2026
Таттяна
Ответ
Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дату уборки обозначил подрядчик работ, который в указанную дату не исполнил своих обязательств. Трактор не приехал. От управляющей компании будет представлена претензия в адрес подрядчика и назначена новая дата механизированной уборки, о которой жители дома буду предупреждены заранее путем размещения объявления в общедомовом чате в MAX и на информационных досках.
Приносим извинения за доставленные неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 12:55
Дата: 21.03.2026
Вопрос
Прошу произвести уборку подьезде Кропоткина 118/6 4 подъезд. Грязь и вонь в подъезде, влажная уборка бордюров вдоль стен и лестниц не осуществляется, слои грязи! Убрать мусор между 3 и 2 этажом, понятно что люди свиньи оставляют мусор, но это кто-то один, почему все должны страдать, и при уборке подъезда его не убирают, провести обработку мусоропровода! Разместите на доске объявлений в подъезде информацию о том, что курить запрещено в подъезде, между 4 и 5 этажом постоянно курят!
Номер регистрации: 22829
Время: 11:37
Дата: 21.03.2026
Уборка в подъезде
Ответ
Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка вдоль стен и лестниц производится в рамках генеральной уборки подъездов 2 раза в год. По поводу влажной уборки будет передана дополнительная заявка в клининговую службу, а также будет дано задание мусоропроводчику убрать мусор между 2-м и 3-м этажами.
Также сообщаем, что на следующей неделе в подъезде будет размещено объявление о запрете курения в подъезде.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 12:27
Дата: 21.03.2026
Вопрос
Здравствуйте, ранее оставляла заявку по запаху канализации из подвала Оловозаводская 3 подьезд 4. Вы ответили устранено. Но запах только усилился! предполагаю не было никаких специалистов. Вы просто отписываетесь авось само пройдёт. В подъезде невозможно дышать и запах уже в квартиру проникает. Почему жильцы этим дышать и травиться.
Номер регистрации: 22828
Время: 10:25
Дата: 21.03.2026
Ирина
Ответ
Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что утром 21.03.2026г. в подвале была произведена замена канализационной трубы и проведена обработка. Запах может держаться 1-2 дня до выветривания.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 12:22
Дата: 21.03.2026
Вопрос
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста,была проверка счётчиков ГВС,после все данные выслала в управляющую компанию, изменения внесли..а как быть с приложением Квартплата+,там до сих пор не обновлены данные по проверке счетчиков(
Номер регистрации: 22827
Время: 09:43
Дата: 21.03.2026
Евгения
Ответ
Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что площадка "Квартплата+" является сторонней и не относится к управляющей компании. Данные о поверке управляющей компанией были переданы на данную площадку, но обновление данных на данной площадке происходит раз в месяц.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 10:11
Дата: 21.03.2026
Вопрос
Здравствуйте, на мой вопрос о уборке двора (Номер регистрации: 22792 Время: 18:09 Дата: 17.03.2026)
Вы даёте неверный ответ, при уборке как вы говорите входов в подъезды и отмостков, никаких 60% территории не убрано, чистили только процентов 30 и никакой уборки территории 4 раза в неделю нет. Прошу провести очистку от снега отмостков и у подъездов как полагается, трудно передвигаться по одной узкой тропинке. Двор у соседнего дома по Гризодубовой 37/4 почему-то почистили полностью, а наш даже на 50% не чистили за всю зиму ни разу, а вы говорите должно быть очищено 60%
Номер регистрации: 22826
Время: 00:12
Дата: 21.03.2026
Юлия Владимировна
Ответ
Здравствуйте, Юлия Владимировна! Ранее Вам были даны разъяснения по вопросу уборки территории. Уборка территории производится согласно перечню работ, заложенных в тариф многоквартирного дома № 40/2 по ул. Южной.
Благодарим Вас за обращение на сайт!.
Время: 08:57
Дата: 21.03.2026
Вопрос
На крыше висят огромные сосульки, прямо над тротуаром, где ходят люди, убирает снег дворник. Пока никто не пострадал, но ситуация критическая. Кода очистят крышу и собьют сосульки???
Номер регистрации: 22825
Время: 18:44
Дата: 20.03.2026
Елена
Ответ
Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сброс снега и сосулек по указанному адресу по графику запланирован на 26-27 марта.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 10:09
Дата: 21.03.2026
