Здравствуйте! График работы паспортного стола ЖЭУ № 86 (ул. Бурденко, 29) размещён на данном сайте управляющей компании  разделе "График работы ЖЭУ", а также в разделе "Уголок потребителя/Расписание паспортистов и РКО". 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Екатерина Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что показания по горячему водоснабжению выставлены, перерасчет произведен. Нужны показания по холодному водоснабжению. Вы можете направить их на электронную почту 
rko@spas-dom.ru с указанием полного адреса.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Елена Игоревна! Перерасчет по отсутствию уборки лестничных клеток произведен на лицевые счета собственникам и будет отражен в платёжных документах за сентябре 2026г., которые Вы будете оплачивать в октябре.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что проведено обследование инженерного оборудования в подвале. Параметры горячего водоснабжения не соответствуют нормативам Т 52/23. Передана телефонограмма в «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие СГК), в 5-й  тепловой район для выяснения и устранения причины низких параметров ГВС от ЦТП-20.

Так же уведомляем Вас, что данную заявку Вы могли подать через круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33 или 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия! Справку об отсутствии задолженности по услугам НАО "УК "СПАС-Дом" Вы можете получить лично, по адресу: улица Мичурина, 20, кабинет 411. Режим работы: вторник и четверг с 13-00 до 16-00.

По остальным услугам Вам обращаться в ресурсоснабжающие организации самостоятельно:

1. МУП "САХ"- вывоз ТКО,

2. АО "Новосибирскэнергосбыт"- электрическая энергия.,

3. Фонд Модернизации ЖКХ- капитальный ремонт,

4. ООО "НТСК " (СГК) - тепловая энергия, горячее водоснабжение.

5. МУП г. Новосибирска " Горводоканал" -холодное водоснабжение и водоотведение.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что подрядной организацией ведутся работы по утеплению торца квартиры. Общему конструктиву многоквартирного дома данные работы не нанесут вреда, утепление стены со стороны фасада надежно закреплено.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Любовь! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам нужно прийти в расчётно-кассовый отдел управляющей компании и написать соответствующее заявление. С собой взять паспорт и распечатанные на бумаге реквизиты того банка, куда нужно перечислить сумму переплаты. 

Расчётно — кассовый отдел УК «СПАС-Дом» ведет приём:

- по вторникам и четвергам с 13-00 до 16-00 по адресу: ул. Мичурина,20,каб.411.

- по понедельникам, вторникам и четвергам с 13-00 до 17-00 по адресу: ул. 9-й Гвардейской дивизии, 9/1.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Владислав! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что график уборки был размещён на информационных досках в подъездах, 18.09.2026г. будет размещён повторно. Качество уборки будет взято на контроль.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Дмитрий Васильевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка на проведение дезинсекции в местах общего пользования была принята в работу и направлена в специализированную службу "Сибирская экологическая сеть" (СЭС).

Благодарим Вас за обращение!.

Здравствуйте, Александр Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные о поверке и замене приборов учета холодного. горячего водоснабжения внесены в базу управляющей компании.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение в НАО "УК "СПАС-Дом, сообщаем, что денежные средства в размере 1920,86 руб. поступили на Ваш лицевой счет в сентябре 2026г. Задолженности нет.

Вы оплатили за август, но система уже начислила плату за сентябрь. Поэтому получилась новая сумма к оплате. За сентябрь оплачивается до 15 октября, просто выставлено начисление уже за новый месяц. Так теперь делает система каждый месяц.

Система ГИС ЖКХ, а также мобильные платежные системы "Платосфера", "Квартплата+" обновляются один раз в месяц. Данные в личном кабинете управляющей организации обновляются ежедневно, когда поступает оплата. В соответствии с ч.1 ст. 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до 15 числа месяца, следующего за истекшим месяцем. Таким образом, срок внесения платы истекает 16 числа следующего месяца. В связи с чем, с июля 2026г. с целью информирования потребителей о начисленном размере платы, по истечению срока внесения платы за расчетный период, т.е. с 16 числа текущего месяца в платежных системах будет отражаться информация как о долге, имеющемся за предыдущие расчетные периоды, так и о начислениях за текущий период. В платежных агентах «Платосфера», «Сбербанк» отсутствует техническая возможность, предусматривающая отражение информации о начисленном размере платы с разбивкой по периодам начислений, поэтому информация, размещенная в системах до 15 числа будет содержать только сумму долга, после 16 - совокупный начисленный размер платы с учетом начислений за текущий период.

В системе «Квартплата +» функция по разделению долга и текущих начислений предусмотрена, однако на сегодняшний день по техническим причинам со стороны платежного агента она находится в неисправном состоянии. После устранения технических неполадок потребитель будет иметь возможность раздельной оплаты и долга, и текущих начислений путем нажатия/ненажатия строки «оплата начислений».

Данная информация размещена на нашем сайте в разделе, "Объявления", в информационном канале УК "СПАС-Дом" в мессенджере MAX, а также в домовых чатах в мессенджере MAX.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия! Для решения вопроса о составлении акта сверки счетчиков ИПУ при продаже квартиры Вам нужно подойти в рабочие дни и часы в ЖЭУ-64 по адресу: ул. Авиастроителей, 13 или оставить заявку по телефонам диспетчерской службы 349-22-33 или 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александра! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка на проведение дератизации в местах общего пользования была принята в работу и направлена в санитарно-эпидемиологическую службу (СЭС).

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дезинсекция насекомых производится только в подвальных помещениях и мусорокамерах. Мусоропроводы обрабатываются специализированным организациями за дополнительную оплату. В квартирах УК дезинсекцию насекомых не проводит. В вентиляционных шахтах дезинсекцию выполнить невозможно: это угроза здоровью жителей. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Юлия Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что генеральная уборка лестничных клеток в многоквартирном доме № 40/3 по ул. Южной будет выполнена согласно графику до 30.09.2026г.

Благодарим за обращение!.

Здравствуйте, Елена Сергеевна! Ваше обращение передано на регистрацию в приёмной управляющей компании и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-3785 от 17.09.2026г. Ответ, согласно законодательству, будет направлен Вам в течение 10-ти РАБОЧИХ дней с момента регистрации.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Любовь! Информация передана специалисту профильного отдела управляющей компании. В ближайшее время специалист выяснит подробности качества и технологии производимых работ и свяжется с Вами по указанному номеру телефона.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Владимир Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные о замене приборов учета горячего и холодного водоснабжения внесены в базу управляющей компании.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что снижение температуры и перебои системы горячего водоснабжения происходят по причине ремонтных работ на магистральных сетях ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК). На данный момент работы завершены. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы горячего водоснабжения.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что территория, на которой спилили деревья относится к придомовой территории дома по ул. Киевская, д.20. Работы проводились за счёт средств бюджета города (депутат и администрация района). Вывоз спиленных деревьев будет проведён подрядчиками, которые проводили работы. О сроках проведения работ по вывозу порубочного материала точную дату сообщить не предоставляется возможным.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Дмитрий Сергеевич! Сообщаем Вам, что Ваше обращение поступило на электронную почту управляющей компании 04.09.2026г. уже в нерабочее время, поэтому оно было зарегистрировано в ближайший рабочий день 07.09.2026г. за входящим номером ЗГ-3610 от 07.09.2026г. Согласно законодательству, ответы на обращения, поступившие на электронную почту УК, предоставляются в течение 10-ти РАБОЧИХ дней. Таким образом срок предоставления ответа по Вашему обращению - до 18.09.2026г. включительно. 

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Юлия Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания эти вопросы не решает, они не в ее компетенции и правомочий, тем более речь идёт о чужом личном имуществе, которое без согласия собственников нельзя трогать и перемещать. С этим вопросом Вам нужно обратиться администрацию Ленинского района, которая в свою очередь, передаст информацию в ГИБДД для установления собственников указанных автомобилей.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания оказывает услуги по содержанию общего имущества многоквартирного дома № 20 по ул. Троллейной в соответствии с условиями договора управления многоквартирным домом и утвержденным собственниками помещений перечнем работ и услуг по содержанию общего имущества МКД. Указанным перечнем работ и услуг по содержанию общего имущества МКД периодичность мытья входной двери не установлена.

Также сообщаем, что Ваше обращение принято в работу, и при очередной уборке лестничных клеток, согласно графику, мытье входной двери будет выполнено.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Анна Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, скорее всего, Вы ещё не успели оплатить за август, а система начислила плату уже за сентябрь. Поэтому получилась двойная сума к оплате. На данный момент нужно оплатить только за август, за сентябрь оплачивается до 15 октября. 

В соответствии с ч.1 ст. 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до 15 числа месяца, следующего за истекшим месяцем. Таким образом, срок внесения платы истекает 16 числа следующего месяца. В связи с чем, с июля 2026г. с целью информирования потребителей о начисленном размере платы, по истечению срока внесения платы за расчетный период, т.е. с 15-16 числа текущего месяца в платежных системах будет отражаться информация как о долге, имеющемся за предыдущие расчетные периоды, так и о начислениях за текущий период. В платежных агентах «Платосфера», «Сбербанк» отсутствует техническая возможность, предусматривающая отражение информации о начисленном размере платы с разбивкой по периодам начислений, поэтому информация, размещенная в системах до 15 числа будет содержать только сумму долга, после 15 - совокупный начисленный размер платы с учетом начислений за текущий период.

В системе «Квартплата +» функция по разделению долга и текущих начислений предусмотрена, однако на сегодняшний день по техническим причинам со стороны платежного агента она находится в неисправном состоянии. После устранения технических неполадок потребитель будет иметь возможность раздельной оплаты и долга, и текущих начислений путем нажатия/ненажатия строки «оплата начислений».

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Мария! Перебои с горячим водоснабжением происходят по причине неисправности оборудования на ЦТП- 35, который обслуживает ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Также сообщаем, что специалисты управляющей компании произведут дополнительное обследование системы горячего водоснабжения дома и по указанному стояку.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что проведение генеральной уборки подъездов, включая мытье окон, запланировано на конец сентября – начало октября текущего года. Что касается вопроса проведения ремонта в подъездах, то для этого собственникам помещений необходимо обратиться к председателю совета Вашего дома и организовать общее собрание. На данном собрании жители смогут принять официальное решение о необходимости ремонта и выбрать его виды. По всем вопросам подготовки и проведения общего собрания собственников вам окажет квалифицированную помощь наш специалист по работе с населением Евгения Викторовна. Вы можете связаться со специалистом по телефону 8-923-777-42-49 или обратиться лично по адресу: ЖЭУ-3, Красный проспект, д. 51/2.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лилия Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с дворником проведена беседа. приносим свои извинения за причинённые неудобства.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ангелина Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что платежные документы от НАО УК «СПАС-Дом» сформированы. Доставка печатных квитанций в ваш дом начнется 15.09.2026г. Оплата проводится до 15 числа месяца ВКЛЮЧИТЕЛЬНО. Кроме того, посмотреть начисления и оплатить можно в платёжных системах (приложениях) "Платосфера" или "Квартплата+".

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по опиловке ветвей по вашему адресу были запланированы и организованы 11.09.2026 г. с привлечением специализированной техники (автовышки). Однако ввиду отсутствия технической возможности (вышка физически не смогла проехать к месту проведения работ из-за стесненных условий/габаритов), выполнить обрезку в этот день в полном объеме не удалось. Данный факт зафиксирован сотрудниками управляющей компании на фото и видео.

Чтобы решить проблему с сильным разрастанием дерева и восстановить освещенность в вашей квартире, на данный момент управляющей компанией решается вопрос о привлечении промышленных альпинистов, которым спецтехника для работы не требуется.

О точной дате проведения работ мы уведомим вас дополнительно. Приносим извинения за временные неудобства.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что проведено обследование инженерного оборудования в подвале. Перепущены стояки горячего и холодного водоснабжения.

Также сообщаем, что в дальнейшем заявки оперативно можно подавать через диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33 или 347-00-01 (круглосуточно).

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что бухгалтер не принимает решение о повышении тарифов. Управляющая компания направляет предложение собственникам по тарифу, а собственники принимают решение на общем голосовании. Если предложенные тариф не отголосовывается собственниками, управляющая компания вправе применить минимальны, установленный мэрией города Новосибирска, единый муниципальный тариф для многоквартирного дома. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Лариса Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Электрик будет направлен по Вашему адресу 15.09.2026. В дальнейшем рекомендуем заявки оперативно подавать через диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33 или 347-00-01 (круглосуточно).

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Регина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отклонение температуры холодного водоснабжения (ХВС) связано с дефектом на тепловых сетях в зоне ответственности ресурсоснабжающей организации - «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящего в состав СГК). Управляющая компания не имеет юридических и технических оснований проводить ремонтные работы на внешних сетях, не принадлежащих дому. При этом внутридомовые инженерные системы ГВС и ХВС находятся в исправном состоянии и работают в штатном режиме. Ситуация находится на строгом контроле руководства управляющей компании. По официальным данным, полученным от РСО, проведение ремонтных работ на данном участке запланировано ими на завтра 15.09.2026г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! Обращаем Ваше внимание на то, что данная сумма исходит из актов сезонных осмотров и выставлена лишь как предложение собственникам. Для подготовки более детального ответа Ваше обращение передано на регистрацию в приёмную управляющей компании и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-3729 от 14.09.2026г. Ответ, согласно законодательству, будет предоставлен на указанный Вами адрес электронной почты в течение 10-ти РАБОЧИХ дней с момента регистрации.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Станислав Игоревич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дезинсекция подвального помещения производилась 27.08.2026г. 

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по ремонту межпанельно шва по прежнему будут выполнены в срок до 15.09.2026г. включительно. Сегодня ещё 14-е число. Ранее данные работы не были выполнены ввиду того, что Вами были внесены изменения в производство работ по ремонту межпанельного шва с использованием "велотерма". Специалистами подрядной организации Ваши пожелания были учтены, в связи с чем срок выполнения работ был перенесен для подготовки и закупки необходимых материалов для производства работ.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Станислав Игоревич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей компании был проведен комиссионный осмотр многоквартирного дома, в том числе подъездов. В ближайшее время специалистами управляющей компании будет подготовлен и передан Совету дома локальный сметный расчет на ремонт подъездов, а также на замену почтовых ящиков, для принятия решения и определения источника финансирования данных работ.

По вопросу давления и температуры горячего водоснабжения Вам ранее был дан ответ, что специалисты производят обследование инженерного оборудования по стояку Вашей квартиры. О результатах проверки Вам будет сообщено дополнительно. Специалисты аварийной службы свяжутся с вами по телефону.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по ремонту межпанельно шва по прежнему будут выполнены в срок до 15.09.2026г. включительно. Сегодня ещё 14-е число. Ранее данные работы не были выполнены ввиду того, что Вами были внесены изменения в производство работ по ремонту межпанельного шва с использованием "велотерма". Специалистами подрядной организации Ваши пожелания были учтены, в связи с чем срок выполнения работ был перенесен для подготовки и закупки необходимых материалов для производства работ.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Станислав Игоревич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка за контейнерной площадкой будет проведена в ближайшее время.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! На предыдущее Ваше обращение №23500 Вам был дан ответ 08.07.2026г. Цитируем:

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему обращению за вх. ЗГ-3295 от 14.11.25 Вам были предоставлены размеры пристройки со стороны подъездов, которая составляет 4,66*9,85.
Сотрудниками управляющей компании будут повторно направлены запросы собственникам помещений о предоставлении документов и сведений об оборудовании крылец.

Данный ответ автоматически был направлен на указанную Вами электронную почту и отобразился на сайте в разделе "Вопросы и ответы".

Также сообщаем, что по указанному обращению, в случае неурегулирования вопроса посредством переговоров с собственниками нежилых помещений, при необходимости, будут поданы соответствующие исковые заявления на данных собственников в суд.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана! Выписку из домовой книги можно получить только лично собственнику или прописанному в квартире при предъявлении документа (паспорта с пропиской или документа, подтверждающего право собственности) в паспортном столе. Ближайший паспортный стол расположен в ЖЭУ-1 (ул. Кропоткина,116/1). Режим работы паспортиста: понедельник 14:00 — 17:00; вторник 09:00 — 12:00; четверг 09:00 — 12:00; пятница 09:00 — 12:00.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что получить доступ на кровлю возможно в рабочие часы, обратившись, по адресу : г.Новосибирск, ул. 9й гвардейской дивизии 9/1 в АРДС-1.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте, Любовь Григорьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана в работу. В ближайшее время на Ваш дом выйдет сантехник для выяснения причины отсутствия горячего водоснабжения. Напоминаем что заявки принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01 круглосуточно. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос принят и будет передан в работу в рабочие часы. В понедельник с Вами свяжется инженер управляющей компании. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Марина Александровна! Слова благодарности будут переданы сотрудникам выполнявшим уборку на Вашем доме. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Татьяна! Ваше обращение не содержит конкретики; в чём именно заключается самоуправство указанного сотрудника, и какие именно должностные полномочия превышены. Просим Вас составить аргументированное обращение и направить его на адрес электронной почты adm@spas-dom.ru в ближайший рабочий день 14.09.2026г.

Ответ будет дан в течение 10 РАБОЧИХ дней с момента регистрации обращения. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Татьяна Яковлевна! Ответ Вам дал специалист профильного отдела управляющей компании по телефону. 

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Екатерина! Парение в подвальном помещении происходило по причине дефекта на магистральном трубопроводе, который обслуживает не управляющая компания, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). В период с 28.08.2026 по 01.09.2026 г. специалистами ООО «НТСК» 01.09.2026 были выполнены ремонтные работы и дефект был устранён. На данный момент парения нет, транзитный лоток ООО «НТСК» не затоплен. Акт от 29.08.2026 г., Вы можете получить в аварийной службе по адресу ул. Связистов, 12 корп. 9.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Роман! Сотрудниками НАО «УК Спас- дом» будет произведён осмотр входной двери 5-го подъезда. По результатам осмотра будет составлен локально сметный расчет и предложен собственникам для голосования.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что тариф горячего водоснабжения до 30.09.2026г. составляет 169,71 руб. м. куб.; с 01.10.2026г.- 200,98 руб. м. куб.

Благодарим за обращение на сайт!