Диспетчерская
8(383)347-00-01, 8(383)349-22-33
  Вопросы и ответы
Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Здравствуйте ! По адресу Коммунистическая 7Б с января месяца отсутствует подача холодной воды! Вопрос: Когда будет востановлено водоснобжение?
Номер регистрации: 20560
Время: 11:36
Дата: 20.05.2025
Песков Владимир Николаевич
Ответ

Здравствуйте, Владимир Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что поставщику услуги подачи холодного водоснабжения, то есть в МУП «Горводоканал» в феврале 2025 года от ЗАО «УК «СПАС-Дом» направлено письмо о принятии мер по восстановлению холодного водоснабжения по ул. Коммунистическая, 7б. «Горводоканал» в ответном письме сообщил, что сети водоснабжения по указанному адресу не нанесены на инженерно-топографическую карту города. Специалистом «УК «СПАС-Дом» дополнительно были предоставлена информация о точке подключения Вашего МКД. До настоящего времени информация от «Горводоканал» о сроках подключения МКД к централизованной системе холодного водоснабжения не поступала.

Приложение в файле:
- Запрос ЗАО «УК «СПАС-Дом» на 1 л.
- Ответ на запрос «Горводоканал» на 1 л.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:51
Дата: 20.05.2025
Вопрос Добрыи день подскажите почему в моём кабинете весит задолжность, я продала квартиру и всё оплатила, документ могу показать о оплате за март месяц,
Номер регистрации: 20559
Время: 23:46
Дата: 19.05.2025
анастасия залужная
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что лицевой счет по указанному жилому помещению многоквартирного дома № 19 по улице Гусинобродское шоссе переоформлен на нового собственника в апреле 2025г.У Вас нет задолженности перед управляющей организацией.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 08:59
Дата: 20.05.2025
Вопрос Здравствуйте. Соседка просила отправить вам письмо. Ответ пишите ей.
Номер регистрации: 20558
Время: 23:04
Дата: 19.05.2025
Поскотина Маргарита
Ответ

Здравствуйте, Маргарита! переданное Вами заявление направлено на регистрацию в приёмную управляющей компании и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-1542 от 20.05.2025г. Ответ, согласно законодательству, будет подготовлен в течение 10 РАБОЧИХ дней и направлен на указанную Вами электронную почту, поскольку в письме соседки не указаны ни номер телефона, ни адрес электронной почты.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 10:38
Дата: 20.05.2025
Вопрос Здравствуйте, в 1 квартале 2025г в МКД по пр.Дзержинского 81/1 были установлены ОДПУ по ГВС, просим предоставить информацию : 1) поставлены ли ОДПУ на коммерческий учет, 2) указать дату акта постановки на учет.
Номер регистрации: 20557
Время: 21:35
Дата: 19.05.2025
Гарицкая Наталья Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с ч. 5 ст. 13 Федерального закона «Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» от 23.11.2009г № 261-ФЗ до 1 июля 2012 года собственники помещений в многоквартирных домах, введенных в эксплуатацию на день вступления в силу настоящего Федерального закона, обязаны обеспечить оснащение таких домов приборами учета используемых воды, тепловой энергии, электрической энергии, а также ввод установленных приборов учета в эксплуатацию. При этом многоквартирные дома в указанный срок должны быть оснащены коллективными (общедомовыми) приборами учета используемых воды, тепловой энергии, электрической энергии, а также индивидуальными и общими (для коммунальной квартиры) приборами учета используемых воды, электрической энергии.

На основании ч. 9 ст. 13 Федерального закона от 23.11.2009г № 261-ФЗ с 1 июля 2010 года организации, которые осуществляют снабжение водой, природным газом, тепловой энергией, электрической энергией или их передачу и сети инженерно-технического обеспечения которых имеют непосредственное присоединение к сетям, входящим в состав инженерно-технического оборудования объектов, подлежащих в соответствии с требованиями настоящей статьи оснащению приборами учета используемых энергетических ресурсов, обязаны осуществлять деятельность по установке, замене, эксплуатации приборов учета используемых энергетических ресурсов, снабжение которыми или передачу которых они осуществляют.

До 1 января 2012 года организации, указанные в ч. 9 ст. Федерального закона от 23.11.2009г № 261-ФЗ, обязаны совершить действия по оснащению приборами учета используемых энергетических ресурсов, снабжение которыми и передачу которых указанные организации осуществляют, объектов, инженерно-техническое оборудование которых непосредственно присоединено к принадлежащим им сетям инженерно-технического обеспечения и которые в нарушение требований частей 3 - 6.1 и 8 настоящей статьи не были оснащены приборами учета используемых энергетических ресурсов в установленный срок.

В настоящее время в адрес ЗАО «УК «СПАС-Дом» не поступало от ресурсоснабжающей организации согласованной в установленном порядке технической документации, на установку общедомовых приборов учета горячего водоснабжения по адресу пр-т Дзержинского, 81/1.

Благодарим за обращение!

Время: 08:57
Дата: 20.05.2025
Вопрос Добрый день! Прошу произвести обрезку деревьев и поросли возле окон, в комнату совершенно не попадает солнечный свет. Круглосуточно приходится включать свет.
Номер регистрации: 20556
Время: 19:42
Дата: 19.05.2025
Екатерина Юрьевна Б.
Ответ

Здравствуйте, Екатерина Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для получения разрешения на снос, замену, пересадку, обрезку зеленых насаждений определен административный регламент, утвержденный постановлением мэрии города Новосибирска от 24.03.2020 № 1033, в соответствии с которым процедура предоставления муниципальной услуги от имени мэрии проводится департаментом культуры спорта и молодежной политики мэрии. Отдел благоустройства, озеленения, транспорта и районной административно-технической инспекции принимает заявления, обследует территории, на которых необходимо произвести снос или обрезку зеленых насаждений, составляет акт осмотра и направляет пакет документов в управление по благоустройству общественных пространств. Управление предоставляет муниципальную услугу – выдает разрешение. Срок действия выданного разрешения – один год. Заявитель может произвести работы по сносу или обрезке в любое время в течение года.

Принятие решения о сносе или обрезке зеленых насаждений, расположенных на придомовой территории, относится к компетенции общего собрания собственников помещений многоквартирного дома. Проведение работ по сносу и обрезке зеленых насаждений на придомовой территории производится специализированными организациями по договору с управляющей компанией многоквартирного дома на основании выданного разрешения.

Для получения разрешения необходим пакет документов, указанный в постановлении, которое размещено на официальном сайте мэрии города Новосибирска в разделе «Административные регламенты». Но перед этим собственникам необходимо принять соответствующее решение на общем собрании.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 10:54
Дата: 20.05.2025
Вопрос Здравствуйте. Когда начнутся работы по замене выпуска канализации 5 подъезд?
Номер регистрации: 20555
Время: 12:55
Дата: 19.05.2025
Людмила
Ответ

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на основании поступившего в управляющую компанию 18.04.2025г. протокола №1 заседания членов совета многоквартирного дома № 31 по ул. Толбухина в настоящий момент ведется подбор подрядной организации на выполнение работ по замене канализационного выпуска №5 путём разработки грунта от жилого дома до принимающего колодца наружной сети канализации. Об определении подрядчика и заключении договора подряда Вам будет сообщено дополнительно по средствам мобильной связи.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 15:21
Дата: 19.05.2025
Вопрос Здравствуйте! Могу же я передать информацию о поверке счетчика таким способом?
Номер регистрации: 20554
Время: 12:52
Дата: 19.05.2025
Алексей
Ответ

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные о поверке прибора учета холодного водоснабжения приняты и внесены в базу.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 13:10
Дата: 19.05.2025
Вопрос Здравствуйте. Подскажите пожалуйста на каком этапе решение о угловом шве ( который промерзает),который не был доделан? Аптека будет предоставлять доступ? А так же подскажите пожалуйста, аптеке притензию на их почте оставляла, там же вас как управляющую компанию доношу до сведения аптека поменяла рекламный щит в виде креста на диодный, и в чернее время их рекламный щит просто невыносимо светит мне в окно, в окно просто не возможно смотреть. Подскажите пожалуйста, были ли согласованы изменения данной рекламы на такой насыщенный свет рекламного щита, прошу решить вопрос о переустановки данного рекламного щита, так как он мешает мне , светит в мое жилое помещение и мешает обзору в окно. И так же перегораживает видимость моей камеры ,установленной над моими окнами.
Номер регистрации: 20553
Время: 11:59
Дата: 19.05.2025
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаtv, что специалистами управляющей компании было выдано предписание собственнику аптеки о предоставлении доступа для ремонта межпанельного шва, но предписание на текущий момент не выполнено. В связи с этим специалистами управляющей компании будет подготовлена и направлена претензия в адрес собственника аптеки. В случае неисполнения претензии управляющей компанией будут подготовлены документы в суд.

По поводу смены аптекой рекламного щита сообщаем, что указанная Вами информация передана в профильный отдел управляющей компании. В ближайшие дни специалисты УК осуществят выход на место, и если обозначенные в Вашем обращении факты подтвердятся, в адрес собственника аптеки будет составлена ещё одна претензия о нарушении договорных обязательств.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:56
Дата: 19.05.2025
Вопрос Сегодня утром отключили горячую воду по адресу Новосибирская 16 без предупреждения! И как выяснилось на три дня! Объявления не было и если вы сейчас утром его наклеите, когда уже воды нет, как обычно вы делаете, то это не оправдание, что вы его разместили! Как всегда ужасная работа УК и ЖЭУ. Дома младенец, а мы остались без горячей воды и даже не были предупреждены. Пользуетесь тем, что вам все сходит с рук
Номер регистрации: 20552
Время: 10:51
Дата: 19.05.2025
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваши претензии направлена не по адресу. Горячую воду в 08-00 19 мая 2025г. до 20-00 21 мая по 28-ми многоквартирных домам, в том числе и по Вашему, в связи с проведением срочных ремонтных работ на магистралях тепловой сети отключила не управляющая компания, а поставщик услуги ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). В управляющую компанию соответствующая телефонограмма от ООО «НТСК» за номером 39 о данном отключении поступила только в 09-44 19 мая 2025г., то есть уже тогда, когда отключение было произведено. После получения телефонограммы соответствующая информация была оперативно размещена на официальном сайте и в социальных сетях управляющей компании.

Приносим извинения за неудобства, которые возникли не по вине УК, и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:01
Дата: 19.05.2025
Вопрос Хочу выразить благодарность аварийной службе, а именно Елене Владимировне Астаниной. Возникла сложная ситуация с сантехническим оборудованием внутри моей квартиры. Вопрос был оперативно решен, слесарь быстро пришел. Елена Владимировна дала консультацию, была очень вежлива, доброжелательная. Спасибо коллективу аварийной службы за их работу.
Номер регистрации: 20551
Время: 19:20
Дата: 18.05.2025
Светлана
Ответ

Здравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе специалистов управляющей компании и за обращение на наш сайт!

Время: 08:36
Дата: 19.05.2025
Вопрос Здравствуйте, не могу зайти в личный кабинет спас дом, ни в веб версии ни в приложении мой дом онлайн, лс 504490074 , отображается что пользователь зарегистрирован и что лицевой счёт не правильный
Номер регистрации: 20550
Время: 14:46
Дата: 18.05.2025
Миновалиева Анастасия Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Анастасия Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан профильным специалистам. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту 19 мая в течение рабочего дня. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 19:42
Дата: 18.05.2025
Вопрос Здравствуйте. После последнего отключения горячей воды не работает полотенцесушитель в санузле. От этого холодно и сыро. Прошу устранить проблему.
Номер регистрации: 20549
Время: 08:11
Дата: 18.05.2025
Евгений
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка передана в работу. Напоминаем что заявки принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 11:09
Дата: 18.05.2025
Вопрос Добрый вечер! Довожу до Вашего сведения, что на контейнерной площадке, напротив дома 28 по ул. Лазарева, ЖЭУ-64 организовало огромную свалку б/у автошин, свозя их со всех прилегающих дворов и контейнерных площадок. Во избежание поджогов, которые случались ранее, просим Вас принять срочные меры по вывозу автошин с нашей контейнерной площадки. УК "Спас-Дом" в ответе на обращение, поданное ранее, обещало вывезти автошины до 15.05.2025г. В случае дальнейшего бездействия со стороны управляющей компании будем вынуждены обратиться в Администрацию Дзержинского района, Мэрию и МЧС России.
Номер регистрации: 20548
Время: 21:50
Дата: 17.05.2025
Ковалев Евгений Александрович
Ответ

Здравствуйте, Евгений Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с поломкой автомобиля вывоз автомобильных шин был перенесен на 19-20 мая. Заявка находится на контроле. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Время: 11:13
Дата: 18.05.2025
Вопрос Прошу помыть стены 1 и 2 этажа от клея , который нанес ЗАО Спас-дом под объявления . 16.05.2025 обращалась с данной просьбой ЗАО Спас-дом не с реагировали в ответе . Необходимо произвести уборку стен от испорченного вида. Фото клея прилагается
Номер регистрации: 20547
Время: 10:29
Дата: 17.05.2025
Солохина Татьяна Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания размещает свои объявления на улице на информационных досках, то что на Вашей фотографии не специалисты управляющей компании сделали. Клей будет убран в рабочий день 20 мая в течение дня. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Время: 15:05
Дата: 17.05.2025
Вопрос Добрый вечер! Кто и с какой целью сегодня днем совершенно варварским способом снял почвогрунт и уничтожил всю траву и мелкие кусты и деревья во дворе Толбухина 41 напротив 4 под'езда?
Номер регистрации: 20546
Время: 21:59
Дата: 16.05.2025
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по благоустройству территории были проведены депутатом Власовым. Работы на данный момент еще не окончены.

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 10:31
Дата: 17.05.2025
Вопрос Здравствуйте. Ранее я уже обращалась с данным вопросом (20458 от 26.04.2025), сейчас хотела бы узнать, были ли проведены мероприятия по дератизации подвальных помещений по адресу Кропоткина 126? Мыши как лезли в квартиру, так и лезут до сих пор. Уже немало их поймали, все равно от куда-то лезут, невыносимо уже становится! Примите меры, пожалуйста!!!
Номер регистрации: 20545
Время: 20:09
Дата: 16.05.2025
Алёна
Ответ

Здравствуйте, Алёна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дератизация была проведена 12 мая. При необходимости повторная дератизация может быть произведена через неделю. Заявку можете оставить в ЖЭУ, либо посредством обращения на официальную электронную почту управляющей компании, а также в рубрике "Вопрос-Ответ" на сайте. 

Благодарим Вас за обращение! 

Время: 10:27
Дата: 17.05.2025
Вопрос Обращение 2, по адресу Троллейная 158 второй месяц отсутствует влажная и сухая уборка, на первое обращение по этому вопросу обещали создать комиссию, подъезд до сих пор грязный, пыльный, фото отправила начальнику на ВатСап, срочно отмойте подъезд, следующий шаг будет обращение в Роспотребнадзор и не надо вытерать место с фото, надо мыть весь подъем, особенно первый этаж.
Номер регистрации: 20544
Время: 16:17
Дата: 16.05.2025
Хлевнюк Виктория Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Виктория Викторовна! Управляющая компания производит уборку на Вашем доме согласно принятого перечня работ и услуг по содержанию общего имущества 6 раз в месяц сухая уборка, 1 раз в месяц мытьё. По графику влажная уборка подъездов запланирована на 20.05.2025 г. За апрель с Вашего дома с жалобами о некачественной уборке никто не обращался. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Время: 10:38
Дата: 17.05.2025
Вопрос В нашем доме, ул.Мира 59/1, стоит стойкий запах канализации, не только на первых этажа! Что творится в подвале? Когда буду приняты меры по устранению дефекта?
Номер регистрации: 20543
Время: 15:48
Дата: 16.05.2025
Елена
Ответ

Здравствуйте,Елена! В ответ на ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме был устранен засор в подвале, в связи с этим имеется остаточный запах канализации. Напоминаем что заявки принимаются принимаются по телефонам диспетчерской службы 347-00-01 круглосуточно.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 10:50
Дата: 17.05.2025
Вопрос Добрый день, Бурденко 9, с февраля месяца мы бьемся чтобы в конце концов в ша дом нашли уборщицу подьездов. Только за апрель нам сделали перерасче, март так и не добились. Сигналили везде и нам всегда отвнечают что работы ведутся в полном обьеме! Вопрос к клининговой службе, на наш дом есть работник по уборке подьездов ?? и уж пожалуста пришлите акты выполненных рабо тза май в таком случае, а если нет то почему и чем занимается инженер по клинигу в управляющей компании, если там конечно есть такая должность??
Номер регистрации: 20542
Время: 14:22
Дата: 16.05.2025
Наталья Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 19.05.2025г. будет отправлен специалист управляющей компании и проведет влажную уборку подъездов. Отчёт за май с актами выполненных и невыполненных работ готовится по окончании месяца, с фиксацией проведённых и не проведённых уборок по графику.

Благодарим за обращение!

Время: 15:25
Дата: 16.05.2025
Вопрос Добрый день ,скажите пожалуйста, за что каждый месяц начисляется платеж (НАЕМ),по адресу: Оловозаводская,1/3-37.Квартира в собственности.
Номер регистрации: 20541
Время: 14:20
Дата: 16.05.2025
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно ч. 3 статьи 155 ЖК РФ, наниматели жилых помещений по договору социального найма и договору найма жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда вносят плату за пользование жилым помещением (плату за наем) наймодателю этого жилого помещения.

Таким образом, для получения информации о задолженности за социальный наем, необходимо обратиться в муниципалитет города Новосибирска, а именно в администрацию района, поскольку управляющая организация не выставляет плату за наем жилого помещения в многоквартирных домах и не имеет к данной строке платежей никакого отношения.

Благодарим Вас за обращение! 

Время: 14:49
Дата: 16.05.2025
Вопрос 15.05.2025г состоялось внеочередное собрание. На каком основание ЗАО СПАС-дом доносить через собственников про тариф содержание жилья , по п. 2 в бюллетени ,если собственники не поднимут тариф , то автоматически до 32 рублей будет. У вас есть полномочия на такие действия? Почему идет давка со стороны ЗАО Спас-дом?? Запись разговоров имеется. Во 2 подъезде на 1,2 этаже отмыть стены от клея , который ЗАО Спас-дом наносила на стены под объявления . Так же техничка не производила мытья полов во 2 подъезде. Прошу произвести мытью стен от клея ,произвести уборку! Не вводит в заблуждения собственников при голосовании .
Номер регистрации: 20540
Время: 11:32
Дата: 16.05.2025
Солохина Татьяна Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение информируем, что управляющая компания не является инициатором собрания, которое проходило 15.05.2025г. Все вопросы по голосованию Вы можете задать инициатору данного собрания.

Также сообщаем, что уборка подъездов производится по графику - мытье запланировано на 16.05.2025 г.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 13:13
Дата: 16.05.2025
Вопрос Здравствуйте. У некоторого числа жителей многоквартирного дома по адресу ул. Толбухина, 35 имеется вопрос, конкретный ответ на который получить не можем до сих пор: установка видеокамеры на подъезды дома или с его торцевых частей - как получить разрешение или что для этого требуется? На Госуслуги Дом была создана заявка по теме «Подключение к видеонаблюдению» 05.05.2025. Когда и чего ожидать от заявки? Вопрос очень актуальный, т.к за прошедший месяц во дворе произошло минимум 3 ДТП со скрывшимися виновниками, да и в целях личной безопасности лишним не будет.
Номер регистрации: 20539
Время: 10:08
Дата: 16.05.2025
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, в соответствии со статьей 290 ГК РФ, собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежат на праве общей долевой собственности общие помещения многоквартирного дома, несущие и ненесущие конструкции, механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование многоквартирного дома, расположенное за пределами или внутри помещений, обслуживающее более одного помещения, в многоквартирном доме. Согласно статье 44 ЖК РФ, общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме является органом управления многоквартирным домом. Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме проводится в целях управления многоквартирным домом путем обсуждения вопросов повестки дня и принятия решений по вопросам, поставленным на голосование. Таким образом, вопрос по установке видеонаблюдения отнесен к компетенции общего собрания собственников МКД. Дополнительно сообщаем, что ГИС ЖКХ в сотрудничестве с технологическим партнером — Компанией Uijn запустила совместный проект видеонаблюдения в МКД. Управляющие организации могут подключить жителей МКД к услуге видеонаблюдения в личном кабинете партнёра, после чего жители смогут пользоваться видеонаблюдением в приложении «Госуслуги.Дом».

Однако для установки системы видеонаблюдения в Вашем МКД необходимо провести общее собрание собственников помещений в МКД, которое может инициировать не только управляющая компания при наличии заявлений от собственников, обладающих не менее чем 10% голосов от общего количества голосов собственников помещений в МКД (ч. 6 ст. 45 ЖК РФ), но и любой собственник. Решения по таким вопросам повестки общего собрания принимаются большинством не менее 2/3 голосов от общего числа голосов собственников помещений в МКД (ч. 1 ст. 46 ЖК РФ).

Приобретение и установка соответствующего оборудования, его дальнейшее обслуживание и подключение к сервису является платным и осуществляется за счет денежных средств собственников.

При этом, заранее узнать стоимость услуги, оказываемой Компанией Uijn, не представляется возможным, так как стоимость услуги подключения видеонаблюдения зависит от выбранного тарифа, количества подключенных камер и квартир (минимум 10 квартир). Кроме того, для обеспечения подключения видеонаблюдения через портал ГИС ЖКХ оборудование должно соответствовать определенным техническим характеристикам. Более подробную информацию по тарифам можно получить, обратившись к технологическому партнёру - Компанию Uijn и в техническую поддержку сайта ГИС ЖКХ.

Таким образом, для подключения видеонаблюдения с использованием приложения «Госуслуги.Дом» собственникам помещений в МКД необходимо инициировать общее собрание для решения вопроса о приобретении, установке, обслуживании системы видеонаблюдения, о необходимости подключения через портал ГИС ЖКХ, а также об определении источника финансирования.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 13:28
Дата: 16.05.2025
Вопрос Здравствуйте. Жалоба на отсутствие и вообще проблема с горячей водой по адресу проспект Дзержинского, 69/1 в 4 подъезде. В трех подъездах есть горячая вода, а в четвëртом нет и на протяжении месяцев двух нужно очень долгое время сливать холодную воду, чтобы пошла горячая. И это только в нашем подъезде. Счëтчик наматывает прилично. Сантехников вызывали, толку нет. Пожалуйста, разберитесь с данной проблемой.
Номер регистрации: 20538
Время: 09:46
Дата: 16.05.2025
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 20.05.2025г сотрудниками ЖЭУ будет проводиться обследование все квартир на подачу нормативных показателей ГВС. Объявления об обследовании будут размещены на подъезде 16.05.2025г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:11
Дата: 16.05.2025
Вопрос Здравствуйте. В соответствии со Статьёй 157.2. Жилищного кодекса РФ, при управлении многоквартирным домом управляющей организацией, коммунальные услуги собственникам помещений в многоквартирном доме предоставляются региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами в соответствии с заключенными с каждым собственником помещения в многоквартирном доме, действующим от своего имени, договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, договором на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами в следующих случаях: при принятии общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме решения, предусмотренного пунктом 4.4 части 2 статьи 44 Жилищного Кодекса. В связи с этим прошу направить на мою электронную почту копию протокола общего собрания собственников помещений в доме № 119/1 по ул. Кропоткина по вопросам понятия решений о заключении договора региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами, на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами. Спасибо.
Номер регистрации: 20537
Время: 22:02
Дата: 15.05.2025
Камруков Дмитрий Александрович
Ответ

Здравствуйте, Дмитрий Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ы силу положений ч. 10.1 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации, предусмотренной действующим законодательством, путем размещения в государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ https://dom.gosuslugi.ru).

При этом порядок, состав, сроки и периодичность размещения информации предусмотрены Приказом Минкомсвязи России N 74, Минстроя России № 114/пр от 29.02.2016 «Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» (далее – Приказ № 74/114/пр).

Управляющей организацией ЗАО «УК «СПАС-Дом», во исполнение норм действующего законодательства, осуществляется раскрытие информации, предусмотренной Приказом № 74/114/пр, в системе ГИС ЖКХ, в т.ч. информации о проведенных общих собраниях собственников помещений в многоквартирном доме, результатах (решениях) таких собраний.

Таким образом, с данной информацией Вы можете ознакомиться в системе ГИС ЖКХ в личном кабинете.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 14:46
Дата: 16.05.2025
Вопрос Добрый день. Жителями дома по адресу Красный проспект 102/4 давался наказ депутату Стрекалову о сносе аварийных деревьев и санитарной обрезке. Исполнение наказа постоянно откладывалось, а сейчас появилась информация о том, что жители отказались от сноса деревьев, якобы было проведено голосование. Каким образом УК стала решать вопросы исполнения наказа, поданного жителями? Наказ дали жители, только они могут его отменить. Когда проводилось голосование?
Номер регистрации: 20536
Время: 14:51
Дата: 15.05.2025
Горх Светлана Валерьевна
Ответ

Здравствуйте, Светлана Валерьевна! Ваше обращение передано в профильный отдел управляющей компании для проверки достоверности изложенных Вами фактов и обстоятельств. Ответ после проведения проверки будет направлен Вам 16.05.2025г. на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 16:18
Дата: 15.05.2025
Вопрос Добрый День! Получив ответ №883-П от 15.05.2025 г. прошу прислать читаемый текст, и тариф четко отсканируйте, а то цифры не видать.
Номер регистрации: 20535
Время: 11:24
Дата: 15.05.2025
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! Ответ заново отсканирован и повторно направлен на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим за обращение!

Время: 11:44
Дата: 15.05.2025
Вопрос Доброе утро, сотрудники ЗАО «СПАС-Дом», как можете уверять, что весь период с 03 по 12 мая 2025 г. контейнерная площадка убиралась, если нет подтверждения этому факту. В то время, как мы, жители дома № 5 по ул. Танкистов, были свидетелями неубранной площадки все праздники. Следуя бюрократичному подходу можно составлять акты. Не следует уверять жителей, что то, что они видят, не соответствует действительности. Отмечаю, что до 03 мая 2025 г. вышеназванная контейнерная площадка убиралась ежедневно, нареканий не было. 13.05.2025 площадку привели в порядок. 
Номер регистрации: 20534
Время: 10:13
Дата: 15.05.2025
Савельева Лидия Анатолевна
Ответ

Здравствуйте, Лидия Анатольевна! В ответ на ваше обращение сообщаем, что, согласно графику, дворник убирает контейнерную площадку рано утром, а мусоровоз АО "САХ" приезжает за отходами во второй половине дня, ближе к вечеру. В течение дня после утренней уборки контейнерная площадка может быть не в идеальном состоянии, однако в период с 03.05.2025г по 12.05.2025г. заявок от жителей по уборке контейнерной площадки не поступало. Если Вы стали свидетелем не убранной контейнерной площадки, просим Вас подавать заявку в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 13:37
Дата: 15.05.2025
Вопрос Добрый день. Второй день из горячего течёт бежит фактически холодная вода. Вчера она была чуть тёплая, можно было помыться, если выкрутить на полную. Сегодня уже прохладная. Судя по расписанию плановых отключений - по улице Гусинобродское ш. отключение запланировано на 18 июня. Почему вода холодная? В приложении мой Новосибирск также не отмечено каких-либо перебоев.
Номер регистрации: 20533
Время: 16:47
Дата: 14.05.2025
Семен Кисляков Михайлович
Ответ

Здравствуйте, Семён Михайлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что поставщиком услуг теплоснабжения и горячего водоснабжения является не управляющая компания, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Данная компания передала телефонограмму в управляющую компанию о пониженных параметрах горячей воды в связи с переключением на тепловых сетях с 08-00 12.05.25г. до 14-00 14.05.25г. Объявления были расклеены 10.05.25г. на досках у подъездов домов, также была информация передана в чаты домов. За сохранность размещённых объявлений управляющая компания ответственности не несёт. Управляющая компания не несёт ответственность за соблюдение ООО «НТСК» сроков отключений или снижения параметров ГВС, поскольку не производит работы по переключению на тепловых сетях.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 16:51
Дата: 14.05.2025
Вопрос На протяжении двух месяцев горячая вода поступает с перебоями. После каждого открытия крана водоснабжения где бы то ни было в квартире - дождаться комфортной температуры воды 40-50 градусов надо проливать воду несколько минут. При кратковременном перекрытии воды и включении через несколько минут ситуация повторяется. С чем это связано? Как это решить, учитывая, что этот процесс по нормальному поступлению горячей воды повышенного расхода горячей воды и стоит денег
Номер регистрации: 20532
Время: 15:33
Дата: 14.05.2025
Никонов Олег
Ответ

Здравствуйте, Олег! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 12.05.2025г по 14.05.2025г. понижены параметры горячего теплоснабжения (телефонограмма от теплосетей). Поставщиком услуг теплоснабжения и горячего водоснабжения является не управляющая компания, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК).

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 16:26
Дата: 14.05.2025
Вопрос Добрый день, хотелось бы очень узнать когда- нибудь возможно, что будут делать ремонты подъездах? Ремонт делали 20 лет назад, я оплачиваю за экологию, я плачу за какой то капитальный ремонт, но где он? Скажите пожалуйста если это в планах? Технички не убирают, подъезд небольшой по три квартиры на этаже, ну как так? Дом 1975 строения, пятиэтажка, в подъезд страшно зайти. Спасибо что есть двери хотя бы неплохие в подъезд.
Номер регистрации: 20531
Время: 12:36
Дата: 14.05.2025
Олеся Федоровна
Ответ

Здравствуйте, Олеся Фёдоровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонт подъездов не входит в перечень работ и услуг по содержанию общего имущества. Для проведения ремонта подъездов необходимо проводить голосование собственников и поставить на повестку дня вопрос о ремонте подъездов с указанием источника финансирования. Инициировать собрание может любой собственник.

Оплата Вами услуг в ООО «Экология-Новосибирск» касается вывоза мусора (твёрдых бытовых отходов и крупногабаритных отходов), но в данный момент Вы оплачиваете за вывоз мусора уже новому региональному оператору АО «САХ». К уборке и ремонту подъездов данная оплата не имеет никакого отношения.

Оплата Вами счета за капитальный ремонт производится в «Фонд модернизации ЖКХ» - организации, выполняющей функции регионального оператора капитального ремонта многоквартирных домов Новосибирской области, а не в управляющую компанию. Только данный региональный оператор определяет даты проведения капитального ремонта, ориентируясь на сумму собранных собственниками средств и очередность домов.

Уборка подъездов в Вашем доме производится по графику, принятому собственниками на общем собрании, а именно: влажная уборка производится 4 раза в месяц.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:59
Дата: 14.05.2025
Вопрос Добрый день! Вчера, 13.05.2025 днем заметили снижение температуры горячей воды. К вечеру уже бежала чуть теплая. По графику отключения горячей воды СГК по нашему адресу (ГБШ 23) планируется отключение горячей воды с 18 июня по 1 июля. Учитывая вышеописанные обстоятельства, хочется узнать, с чем связано снижение температуры горячей воды? На доске объявлений подъезда своевременных уведомлений не было. Мы оплачиваем услуги ГВС по счетчикам. Кто возместит затраты за некачественное оказание услуг?
Номер регистрации: 20530
Время: 11:36
Дата: 14.05.2025
Любовь
Ответ

Здравствуйте, Любовь! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что поставщиком услуг теплоснабжения и горячего водоснабжения является не управляющая компания, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Данная компания передала телефонограмму в управляющую компанию о пониженных параметрах горячей воды в связи с переключением на тепловых сетях с 08-00 12.05.25г. до 14-00 14.05.25г. Объявления были расклеены 10.05.25г. на досках у подъездов домов, также была информация передана в чаты домов. За сохранность размещённых объявлений управляющая компания ответственности не несёт.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 14:10
Дата: 14.05.2025
Вопрос Здравствуйте! Хочу узнать нужно ли согласование на установку кондиционера (сплит системы), если да, то с кем.
Номер регистрации: 20529
Время: 10:39
Дата: 14.05.2025
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что фасад здания, как ограждающая несущая конструкция дома, является общим имуществом в многоквартирном доме. Согласно ст. 246 ГК РФ, распоряжение имуществом, находящимся в долевой собственности, осуществляется по соглашению всех ее участников. Таким образом, для установки кондиционера Вам необходимо инициировать проведение общего собрания собственников помещений дома, на котором, путём голосования, принять положительное решение по интересующему Вас вопросу.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 10:50
Дата: 14.05.2025
Вопрос Добрый день. Вчера по адресу ул. Державина 5 отключали горячее и холодное водоснабжение. После включения воды температура в трубах стала невысокой, что приходится сливать воду по 30 минут чтоб дождаться горячей воды. Это уже не первый раз происходит. В последний раз упало давление в циркуляционной системе. Проверьте пожалуйста циркуляционную систему, чтоб появилась горячая вода в квартирах дома
Номер регистрации: 20528
Время: 10:22
Дата: 14.05.2025
Иванцова Ангелина
Ответ

Здравствуйте, Ангелина! Специалистами ЗАО «УК «СПАС-Дом» будет произведено обследование на предмет неисправности, аварийная ситуация будет устранена. Также сообщаем, что в дальнейшем, для оперативного выполнения заявок, Вы также можете звонить в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01. 

Благодарим за обращение!

Время: 12:43
Дата: 14.05.2025
Вопрос Как можно установить домофон в квартиру по адресу ул. Сибиряков-Гвардейцев 44/4? В доме домофон установлен, но у нас в квартире его нет. Кому можно позвонить или написать по этому вопросу? Заранее спасибо за отчет.
Номер регистрации: 20527
Время: 00:19
Дата: 14.05.2025
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на обращение сообщаем, что управляющая компания не предоставляет услуги по обслуживанию домофонной системы и не располагает сведениями о том, с какой организацией собственниками заключен договор. Данная информация (о названии компании) размещается на вызывной панели домофона на входных дверях в подъезд либо на информационных стендах. Информацию о названии домофонной компании можно также узнать у Совета дома, и обратиться в домофонную компанию, оказывающую услуги в Вашем доме, сообщив о необходимости установки трубки и попросив вызвать для этого мастера.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 12:40
Дата: 14.05.2025
Вопрос Добрый день, Бурденко 9,. У нас в подвале пропал свет, руководство сообщило что сделают замену автоматов на щитке. Ну вот хочется с вами поделится фото сделанной работы! Это как называется в управляющей компании нет материалов чтобы сделать безопасный выключатель света для общего пользования? или просто у элетрика руки из другого места растут?? Просто обидно что в такой компании нет специалистов, как по вашему можно безопасно войти в темный подвал и включить свет пожилому человеку?? Или вам безразлично что может произойти беда?
Номер регистрации: 20526
Время: 18:57
Дата: 13.05.2025
Наталья Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Николаевна! По фактам, изложенным в Вашем обращении, выполнена внутренняя проверка. В ходе проверочных мероприятий с сотрудниками, выполнявших данную работу, проведена разъяснительная беседа о недопустимости подобных действий. Мы постараемся, чтобы такая ситуация больше не повторилась. Выключатель установлен. Фото прилагается.

Благодарим за сигнал и за обращение на наш сайт!

Время: 11:44
Дата: 14.05.2025
Вопрос Добрый день! Проживаю в коммунальной квартире на двух владельцев. Оплачиваем холодную воду, горячую воду, водостоки по счетчикам. Ранее счёт приходил на один лицевой счёт и мы самостоятельно делили между жильцами, проживающими в квартире. С Ноября 2024г нам делят оплату на каждый лицевой счёт, по количеству прописанных людей, нам хотелось бы вернуться к прежней форме оплаты. С кем можно урегулировать данный вопрос? До РКО дозвониться НЕВОЗМОЖНО!!!
Номер регистрации: 20525
Время: 17:58
Дата: 13.05.2025
Павлюк Надежда Борисовна
Ответ

Здравствуйте, Надежда Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вопросу объединения лицевых счетов в части внесения платы за коммунальные услуги по фактическому потреблению, Вам необходимо предоставить в ЗАО «УК «СПАС-Дом» заявление с согласием и подписями всех потребителей жилого помещения. В данном заявлении необходимо указать лицевой счет, на который будут производиться начисления по холодному и горячему водоснабжению, а также водоотведению.

Обращаем Ваше внимание, что в данном случае управляющая организация не сможет влиять на факт начисления объемов потребления между потребителями, проживающих в данной коммунальной квартире. Следовательно граждане самостоятельно должны урегулировать все возникающие между ними вопросы. 

Также сообщаем, что, согласно графику работы расчётно-кассового отдела, опубликованному на данном официальном сайте управляющей компании, специалисты РКО отвечают на звонки в рабочие дни, кроме технических дней среды и пятницы, а также кроме часов личного приёма граждан по вторникам и четвергам с 13-00 до 17-00.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 10:43
Дата: 14.05.2025
Вопрос Произвели поверку счетчика горячей воды . Документ прилагаю . Этого достаточно или нужны еще какие-то мои дальнейшие действия?
Номер регистрации: 20524
Время: 13:21
Дата: 13.05.2025
Надежда Александровна
Ответ

Здравствуйте, Надежда Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные о поверке прибора учета горячего водоснабжения внесены. Дополнительных документов и действий от Вас не нужно.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 14:33
Дата: 13.05.2025
Вопрос Доброе утро, очередной раз поднимаю вопрос о невыполнении услуги по п. 9 Перечня работ и услуг по содержанию общего имущества МКД, находящегося по адресу: ул. Танкистов, 5: условие выполнения - не реже 1 раза в день (по мере необходимости). Контейнерная площадка не убиралась около 10 дней (3 - 12 мая 2025). Еще раз уточняю, что этой площадкой пользуются жители дома № 5 и № 3 по ул. Танкистов. Прошу навести порядок.
Номер регистрации: 20523
Время: 09:39
Дата: 13.05.2025
Савельева Лидия Анатолевна
Ответ

Здравствуйте, Лидия Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка контейнерной площадки проводится раз в день в течении 6 дней в неделю, и производилась и справно в течение указанного Вами периода с 3 по 12 мая. Проверка данной контейнерной площадки была проведена 13.05.2025г. - замечаний выявлено не было. Фото прилагается.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:51
Дата: 13.05.2025
Вопрос Здравствуйте, прошу провести в 1 подъезде дезинсекцию помещений подвала и мусорокамер и в подъезде от тараканов. Замучились травить, лезут из вентиляции и в подъезде "гуляют".
Номер регистрации: 20522
Время: 20:03
Дата: 12.05.2025
Тетерина Дарья Сергеевна
Ответ

Здравствуйте, Дарья Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка на проведение дезинсекции мест общего пользования в Вашем доме передана в специализированную организацию «Сибирская экологическая сеть». О проведении работ жители будут оповещены объявлениями на информационных досках на подъездах.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 11:41
Дата: 13.05.2025
Вопрос Добрый день! Увидела в своих начислениях сумму на Ремонт общего имущества 6249р 99 к в графе "ДОЛГ" . Каждый месяц аккуратно оплачиваю начисления, прежде этих начислений не было - откуда взялся долг в более чем 6 тысяч рублей?
Номер регистрации: 20521
Время: 18:17
Дата: 12.05.2025
Новикова Татьяна Юрьевна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при внесении Вами платы через сторонних агентов денежные средства распределились некорректно по услугам "Ремонт общего имущества" и "Ремонт-2". В связи с чем на одной услуге образовалась задолженность, а на другой услуге - переплата. По Вашему обращению выполнена корректировка. Выписка по лицевому счету направлена на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 09:10
Дата: 13.05.2025
Вопрос Добрый день. Крыша над вторым подЪездом девятиэтажного дома несколько лет протекала над 71 и 72 квартирами, при таянии снега начала затапливать уже 6 этаж. Собственник 71 квартиры добился "РЕМОНТА", УК "отремонтировала" крышу, теперь, когда идет дождь, топит два стояка до 1 этажа!!!!!!! Заливает стену, на которой находятся электрические щиты, вода ручьем бежит из них!!! В 72 квартире собственник отключил месяц назад электричество, страшно жить!! Хозяйка сливает из натяжного потолка тазы воды после каждого дождя!! Всем наплевать!! 21 век на дворе!!! Я понимаю, что у нашего дома нет расчетного счета для накопления, в доме проживают 50% мигрантов, 25% - пенсионеров и до всех до них очень сложно донести что такое расчетный счет и "с чем его едят". В 42 ЖЭУ сказали, что пока ремонтировали одно, расковыряли другое, образовалась какая-то ванна вокруг сливной трубы. ДАВАЙТЕ МЫ КУПИМ САМИ ДВА МЕШКА ЦЕМЕНТА И ЗАДЕЛАЙТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, НАМ ЭТУ ВАННУ!!!!
Номер регистрации: 20520
Время: 17:37
Дата: 12.05.2025
Елена Львовна
Ответ

Здравствуйте, Елена Львовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 11.05.25г. проведено обследование инженерных коммуникаций, были приняты экстренные меры для устранения дефекта ливневой трубы, но при этом необходимы сварочные работы для замены участка ливневой канализации. Сварка назначена на 14.05.25г.

Благодарим за обращение!

Время: 11:26
Дата: 13.05.2025
Вопрос Здравствуйте! Громкий страшный звук , как удар, или что то цепляет, в лифте при движении где то на 2-3 этаже, 6 подъезд, забалуева 9. Раньше не было, видимо что то неисправно, или вообще уже время замены его пришло. Проверьте пожалуйста и устраните. Спасибо.
Номер регистрации: 20519
Время: 17:24
Дата: 12.05.2025
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! По Вашему обращению произведено обследование лифтовой кабины и шахты. Причина найдена и устранена. 

Благодарим Вас за оперативный сигнал и за обращение на наш сайт!

Время: 11:08
Дата: 13.05.2025
Вопрос Оплачиваю все начисления через "платосферу" в положенный срок. Сегодня на подъезде вывешали списики задолженности, где указан долг 2226,65 (10 месяцев). Адрес: ул. Кропоткина 119/1 кв. 169. Прошу пояснить природу данной задолженности, квитанцию за апрель прилагаю.
Номер регистрации: 20518
Время: 16:41
Дата: 12.05.2025
Рогожина Ольга Сергеевна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему жилому помещению многоквартирного дома № 119/1 по улице Кропоткина есть закрытый лицевой счет с образовавшейся задолженностью за период права собственности предыдущего собственника.

В платежных системах данный лицевой счет будет отражаться до взыскания денежных средств.

Оплаты Вам необходимо вносить только на Ваш лицевой счет № 1001405188 за услуги оказываемые ЗАО «УК «СПАС-Дом» сверяя номер счета. На Вашем лицевом счете задолженности нет, она только на закрытом лицевом счёте предыдущего собственника.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 09:05
Дата: 13.05.2025
Вопрос Добрый день! Я являюсь собственником квартиры 33 ул. Чигорина 2. У меня ребенок-инвалид и нам необходим пандус с 9 этажа до 8, с 1-го этажа и с подъезда. Подскажите с чего начать, к кому обращаться и какие документы предоставить. Спасибо.
Номер регистрации: 20517
Время: 12:16
Дата: 12.05.2025
Лисовая Марина Михайловна
Ответ

Здравствуйте, Марина Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для установки пандуса Вам необходимо обратиться с соответствующим заявлением в управление социальной защиты населения по месту жительства или регистрации (администрация Кировского района). К заявлению необходимо приложить копию своего паспорта либо свидетельство о рождении ребенка-инвалида, документы на квартиру, справки об инвалидности и о составе семьи. В заявлении следует указать, какой пандус необходимо установить в доме. Он может быть откидным или стационарным. Также можно запросить у органов местного самоуправления (отдела соцзащиты администрации района) подъемную платформу. Специальная комиссия администрации проведет проверку дома и оценит необходимость установки пандуса, а также выяснит, имеется ли такая возможность с учетом технических особенностей конкретного подъезда. 

Также с аналогичным заявлением можно обратиться в управляющую компанию, чтобы оценить стоимость данных работ и провести работы за счет средств собственников помещений при наличии соответствующего решения общего собрания об установке пандуса и определении источника финансирования работ по его установке.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 16:38
Дата: 12.05.2025
Вопрос Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,нужно ли какое то разрешение от управляющей компании на установку наружного блока сплит системы(кондиционера)на фасадную стену?Адрес дома ул.Широкая-115,квартира на первом этаже.
Номер регистрации: 20516
Время: 11:57
Дата: 12.05.2025
Сергей
Ответ

Здравствуйте, Сергей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что фасад здания, как ограждающая несущая конструкция дома, является общим имуществом в многоквартирном доме. Согласно ст. 246 ГК РФ, распоряжение имуществом, находящимся в долевой собственности, осуществляется по соглашению всех ее участников. Таким образом, для установки кондиционера Вам необходимо инициировать проведение общего собрания собственников помещений дома, на котором, путём голосования, принять положительное решение по интересующему Вас вопросу.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:57
Дата: 12.05.2025
Вопрос Жэу-51.Наталье Владимировне.В апреле 2025 года подьезд №2 не убирался.В мае подъезд не убирался.Вы получаете зарплату -за что?видимо за то.что мы живем в грязи.В подьезде грязь.к мусорке не подойти. Если справки подписаны за апрель.чище не станет.
Номер регистрации: 20515
Время: 10:57
Дата: 12.05.2025
Соколова Елена Борисовна
Ответ

Здравствуйте, Елена Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в период с 01.04.2025г. и по настоящее время, в связи с неукомплектованностью сотрудниками МОП, на Вашем доме отсутствует уборщик лестничных клеток. Влажная уборка на Вашем доме будет проведена в срок до 16.05.2025г. Также сообщаем, что в случае неоказания услуги или оказания услуги ненадлежащего качества Вам необходимо обратиться в ЖЭУ №51 (ул. Киевская, 11а) для составления соответствующего акта установленной формы, на основании которого будет производиться перерасчет. Акт составляется до 5 числа следующего месяца, в котором не оказывалась (оказывалась не надлежащего качества) услуга.

Кроме того, акт об оказании услуг не в полном объеме должен составляться комиссионно в день оказания услуги ненадлежащего качества. Акт должен быть подписан двумя сторонами - представителями обслуживающей организации и членами Совета МКД.

Дополнительно сообщаем, что в течении 2025 года и по настоящее время осуществляется активный поиск сотрудников на должность дворника и уборщика лестничных клеток. 

Приносим извинения за доставленные временные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:07
Дата: 12.05.2025
Вопрос Добрый день! Прошу провести проверку на законность установления парковочных барьеров во дворе дома по адресу Пархоменко 74. За полгода было установлено три парковочных барьера. Были эти установки согласованы, проводилось ли согласование с жильцами. Если да, то можно увидеть протокол согласования. Если нет прошу принять меры, в том числе демонтаж. Придомовая территория считается в общем доступе. Люди, кто установил барьер, могут несколько дней не появляться во дворе, парковочное место стоит пустым, но припарковать машину нет возможности, приходится искать место в соседнем дворе, что тоже не удобно.
Номер регистрации: 20514
Время: 09:09
Дата: 12.05.2025
Расул
Ответ

Здравствуйте, Расул! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания оказывает услуги по содержанию общего имущества многоквартирного дома № 74 по ул. Пархоменко в соответствии с условиями договора управления многоквартирным домом и утвержденным собственниками помещений перечнем работ и услуг по содержанию общего имущества МКД. Управляющая организация не может предоставить запрашиваемые Вами сведения, в связи с тем, что парковочные барьеры установлены не на придомовой территории многоквартирного дома № 74 по ул. Пархоменко. Территория, на которой установлены парковочные барьеры, принадлежит муниципалитету. По данному вопросу рекомендуем Вам обратиться к собственнику земельного участка, то есть в администрацию Ленинского района.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 11:28
Дата: 12.05.2025
Вопрос Добрый день. Прошу предоставить ответ на запрос ЗГ-1202 от 11.04.2025 Заявленные 10 рабочих дней прошли.
Номер регистрации: 20513
Время: 08:47
Дата: 12.05.2025
Анна
Ответ

Здравствуйте, Анна! ответ на Ваш запрос был выслан Вам своевременно. С Вами связался специалист управляющей компании, и ответ на запрос был направлен Вам повторно.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 13:27
Дата: 12.05.2025
Вопрос Подвалы по адресу Авиастроителей 6 затоплены, обращалась неоднократно по этому вопросу. Кроме отписки ничего не происходит. В таком случае на каком основании тариф за содержание возрастает? Услуга содержание жилья не оказывается. Мне нужен результат, а именно подвалы без воды. В квартире снова появился устойчивый запах сырости и гниения, дышать нечем. Заявление в ГЖИ будет сегодня написано.
Номер регистрации: 20512
Время: 08:37
Дата: 12.05.2025
Куаст Н.В.
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в Вашем доме подвалы подтапливают грунтовые воды, насос для откачивания воды специалисты управляющей компании подключают ежедневно. Требуется решение финансирования от собственников многоквартирного дома на общем собрании об устройстве гидроизоляции фундамента и устройстве дренажной системы, поскольку данные работы не входят в минимальный перечень работ и услуг и должны финансироваться отдельно.

Благодарим за обращение!

Время: 08:58
Дата: 12.05.2025
Вопрос Здравствуйте! Как получить информацию о двух статьях оплаты в квитке: "Непредвиденные ремонты 2" и "Ремонт общего имущества"? Что за ремонты? В чем фактически они заключаются? За все время оплаты не вижу никаких результатов от каких-то там мифических ремонтов. Это касается нашего дома, который на фоне других домов выглядит, мягко говоря, печально.
Номер регистрации: 20511
Время: 15:56
Дата: 11.05.2025
Евгений
Ответ

Здравствуйте, Евгений! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан профильным специалистам. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту 12 мая в течение рабочего дня. 

Благодарим Вас за обращение! 

Время: 18:03
Дата: 11.05.2025
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
 или 
ЗАПРОС/ЖАЛОБА



и 

Укажите Ваш адрес:
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ
Я согласен(на) на обработку персональных данных, ознакомлен(на) и принимаю политику конфиденциальности. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
?
Оставьте нам свой вопрос и мы свяжемся с Вами по оставленному адресу.
Ваш email:
Ваше имя:
Сообщение: