Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация принята к сведению. Дополнительно сообщаем, что списание по статье "Уборка дворовой территории" производится в соответствии с перечнем работ и услуг.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение  сообщаем, что в адрес управляющей компании поступила телефонограмма от тепловых сетей о понижении параметров по ул. Аэропорт, 1-я Шевцовой, 2-я Шевцовой с 31.07.2024г. в связи с ремонтными работами на теплотрассе, которые производит ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК). Из-за пониженных параметров давления, в утренние часы горячее водоснабжение поступает потребителям вышеуказанных улиц с запозданием.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Оксана Клементьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сбор интересующей Вас информации займёт определённое время. Документы на ОДПУ будут предоставлены на указанную Вами электронную почту в срок до 10.08.2024г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Лилия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отсутствие холодного, горячего водоснабжения происходило по причине ремонтных работ МУП «ГОРВОДОКАНАЛА», а не по причине ремонта в Вашей квартире. Отключение произведено до 20-00 01.08.2024 г. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анатолий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что один раз в месяц управляющая компания направляет региональному оператору по обращению с твёрдыми коммунальными отходами МУП «САХ» данные об изменении количества постоянно зарегистрированных граждан. По вопросу перерасчета платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО Вам необходимо обратиться к региональному оператору, так как управляющая организация не производит расчет платы и не осуществляет сбор денежных средств за данную услугу.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка указанной контейнерной площадки (именно площадки, а не мусора из контейнерных баков, которые должен освобождать от отходов региональный оператор МУП "САХ") осуществляется ежедневно. Технической возможности переместить сетчатый контейнер в другое место у управляющей компании нет, тем более, что контейнер не является собственностью УК или собственников многоквартирного жилого дома. Также сообщаем, что официальные данные о сроках окончания работ по ремонту теплотрассы от ООО "Новосибирская теплосетевая компания" в УК не поступали. Известно только про отключение горячего водоснабжения в МКД до 23-55 2 августа.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что трубы холодного водоснабжения расположены в одном лотке с трубами горячего водоснабжения. В ночное время трубы холодного водоснабжения при наименьшем водоразборе (жильцы преимущественно не открывают краны по ночам) нагреваются от труб горячего водоснабжения. Параметры температуры на холодную воду не предусмотрены.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Лилия! В ответ на Ваше обращение повторно сообщаем Вам, что отключение холодного, горячего водоснабжения по заявке жителя производится согласно прейскуранту платных услуг управляющей компании, которые не относятся к содержанию общедомового имущества. Ревизия и замена неработающей запорной арматуры производится в летний период при подготовке МКД к отопительному сезону или при выявлении на момент работы. Данные краны будут заменены в срок до 15.09.2024 г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 1 августа с 8:00 до 8-30 в ЖЭУ № 1 (ул. Кавалерийская, д. 23) сотрудник «Электронного города» может получить ключ от чердака у техника ЖЭУ для проведения работ.

Благодарим за обращение на сайт!.

Здравствуйте, Татьяна Александровна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем, что перерасчет по услуге «Уборка дворовой территории» будет произведен после поступления в управляющую компанию надлежащего акта об оказании услуг не в полном объеме. Акт должен быть подписан двумя сторонами - представителями обслуживающей организации и членами Совета МКД.

В случае неоказания услуги или оказания услуги ненадлежащего качества необходимо обращаться в ЖЭУ №86 для составления соответствующего акта установленной формы, на основании которого будет производиться перерасчет.

Акт об оказании услуг не в полном объеме должен составляться комиссионно в день оказания услуги ненадлежащего качества

Затраты на уборку лестничных клеток и дворовой территории отражены в перечне работ и услуг.(копию перечня прилагаем)

Дополнительно сообщаем, что действие перечня работ и услуг по содержанию общего имущества по ул. Бурденко,15 истекло 31.12.2020г.

В соответствии с требованиями ЖК РФ от 29.12.2004 N 188-ФЗ ст. 156, п. 7 размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме устанавливается на срок не менее чем один год и соответственно должен пересматриваться ежегодно с учетом уровня индексов-дефляторов Минэконоразвития, минимального размера оплаты труда и текущих фактических затрат по обслуживанию МКД.

Согласно пункту 7 ст. 156 ЖК РФ размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме определяется с учетом предложений управляющей организации и устанавливается на срок не менее чем один год и соответственно должен пересматриваться ежегодно с учетом уровня инфляции (индекса потребительских цен –ИПЦ) и действующего законодательства РФ.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгений! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме проводится капитальный ремонт, заказчиком которого является региональный оператор капремонта - Фонд модернизации ЖКХ Новосибирской области. Работы, из-за которых отключается горячая вода на Вашем доме производит не управляющая компания, а подрядчик, нанятый по заказу Фонда модернизации ЖКХ. В управляющую компанию ни подрядчик, и Фонд модернизации ЖКХ не предоставляют информацию о том, когда будут завершены ремонтные работы и когда будет восстановлено горячее водоснабжение. Рекомендуем Вам обратиться с этими вопросами в Фонд модернизации ЖКХ Новосибирской области: их сайт https://www.fondgkh-nso.ru/ Горячая линия: 204-90-11 (время работы: среда с 14:00 до 17:00), адрес: 630008, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Кирова, 29.
e-mail: info@fondgkh-nso.ru

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александр Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме проводится капитальный ремонт, заказчиком которого является региональный оператор капремонта - Фонд модернизации ЖКХ Новосибирской области. Работы, из-за которых отключается горячая вода на Вашем доме производит не управляющая компания, а подрядчик, нанятый по заказу Фонда модернизации ЖКХ. В управляющую компанию ни подрядчик, и Фонд модернизации ЖКХ не предоставляют информацию о том, когда будут завершены ремонтные работы и когда будет восстановлено горячее водоснабжение. Рекомендуем Вам обратиться с этими вопросами в Фонд модернизации ЖКХ Новосибирской области: их сайт https://www.fondgkh-nso.ru/ Горячая линия: 204-90-11 (время работы: среда с 14:00 до 17:00), адрес: 630008, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Кирова, 29.
e-mail: info@fondgkh-nso.ru

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгения Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО «УК «СПАС-Дом» осуществляет деятельность по управлению многоквартирным домом, расположенным по адресу: г. Новосибирск, ул. Танкистов, д. 11/1 на основании договора управления многоквартирным домом, принятому собственниками тарифу, и перечню работ и услуг по содержанию общего имущества.

В июне 2024г за некачественную уборку придомовой территории был произведен перерасчет на личные счета собственников Вашего дома. Также напоминаем Вам, что по перечню работ и услуг, принятому собственниками 01.04.2023г., уборка дворовой территории производится 4 раза в неделю, 58% от общей придомовой территории (то есть не вся придомовая территория).

Фото состояния территории и контейнерной площадки прилагаем.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по указанному адресу произошла авария, и предупредить о ней заранее управляющая компания не имела возможности, поскольку это не плановое, а аварийное отключение. В данный момент идёт замена трубы, после чего холодное водоснабжение будет восстановлено. По поводу горячего водоснабжения сообщаем, что , согласно официальной телефонограмме от ООО "НТСК", в свЯзи с ремонтными работами на теплотрассах (замена труб) до 23-55 2 августа «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) снижает параметры горячей воды с периодическим отключением по жилмассивам: Расточка, Бугринская роща и Северо-Чемской.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алина Игоревна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что собственнику № 23 выносится предписание об устранении нарушений. В случае отказа или игнорирования требований, документы будут направлены в суд.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Григорий Дмитриевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для внесения в базу управляющей организации данных о снятии с регистрационного учета Вам необходимо лично обратиться к паспортисту ЗАО "УК "СПАС-Дом" по адресу ул. 9-й Гвардейской дивизии, 9/1. Часы работы: понедельник - с 15-00 до 18-00; вторник - с 08-00 до 11-00; четверг - с 09-00 до 12-00;пятница - с 08-00 до 11-00.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что клапаны мусоропровода будут приведены в надлежащее состояние в ближайшее время. За ответственными лицами по уборке и обслуживанию мусоропроводов усилен контроль со стороны руководства ЖЭУ и управляющей компании в целом.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при проверке, подмеса горячего водоснабжения к холодному не обнаружено. В связи с погодными условиями возможно незначительное повышение температуры параметров холодной воды.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по указанному адресу 30.07.2024 г. будут направлены сотрудники управляющей компании для проведения проверки,  на основании которой будет составлен акт и приняты меры по устранению нарушений. Дополнительно сообщаем, что выкидывать вещи самостоятельно нельзя — по закону это может быть приравнено к самоуправству.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лидия Давыдовна! Ваше обращение зарегистрировано и потребует определенного времени для подготовки запрашиваемой информации. Ответ, согласно законодательству, будет предоставлен на указанную Вами электронную почту в течение 10 РАБОЧИХ дней.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с п. 4.1 ст. 44 Жилищного кодекса РФ принятие решения о финансировании и проведении текущего ремонта: ремонт балконных плит относится к компетенции общего собрания собственников помещений дома. Ежегодно по итогам проведения сезонных осмотров в адрес Совета дома направлялись предложения о целесообразности принятия решения о проведении текущего ремонта общего имущества собственников помещений дома, в т.ч. и балконных плит, однако до настоящего времени решение о финансировании указанных ремонтных работ в ЗАО «УК «СПАС-Дом» не поступало.

В случае, когда управляющая организация предложила собственникам помещений внести в договор управления изменения о выполнении работ, направленных на улучшение состояния общего имущества, а собственники помещений не провели общее собрание или отказались от предложенных изменений, управляющая организация не несет ответственности за неисполнение соответствующих работ и не может отвечать за последствия невыполнения таких работ и услуг.

Действующее жилищное законодательство не предусматривает обязанности выполнения услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме без соразмерной оплаты таких услуг и работ (пункты 29 и 35 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утверждённых постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491).

С учётом изложенного ЗАО «УК «СПАС-Дом» готово организовать текущий ремонт балконных плит при наличии соответствующего решения общего собрания собственников помещений дома о финансировании этих работ.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 19.07.2024г. силами РСУ была проведена работа по частичной очистке водосточных труб. Дополнительно сообщаем, что в ближайшее время на дом будет отправлена автовышка для регулировки и закрепления воронок водосточных труб.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Кристина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с Вами связался по указанному телефону специалист управляющей компании и дал необходимые пояснения по Вашему вопросу.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Александра! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка будет передана профильным специалистам для отработки.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что показания приборов учета можно передать до 26-го числа каждого месяца. Позже показания уже не передаются через личный кабинет и другие электронные площадки. Вы можете направить актуальные показания приборов учета на электронную почту управляющей компании adm@spas-dom.ru в ближайший рабочий день, то есть 29.07.2024г. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте! Ваше обращение (заявка) передано в аварийно-диспетчерскую службу для отработки. По предварительным данным причина горячей воды из холодного крана заключается в дефекте на внутриквартальном трубопроводе, который обслуживает поставщик ресурса теплоснабжения и горячего водоснабжения - ООО Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК). В данную организацию со стороны УК направлено уведомление с требованием найти и устранить дефект. 

Дополнительно сообщаем, что для оперативного решения вопросов Вы можете круглосуточно обращаться и оставлять заявки в единую диспетчерскую службу управляющей компании по телефонам: 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему обращению была направлена комиссия, в ходе которой замечания, указанные в вашем обращении, подтвердились. Замечания будут устранены в блажащее время.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, по предоставленным ранее в адрес управляющей организации данным,  в июле 2024г. у Вас истек срок поверки по приборам учета горячего и холодного водоснабжения.

В соответствии с п. 81(12) Правил № 354 прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:

а) неотображения приборами учета результатов измерений;

б) нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;

в) механического повреждения прибора учета;

г) превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;

д) истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.

В соответствии с п. 81(13) указанных Правил потребитель в случае выхода прибора учета из строя (неисправности) обязан незамедлительно известить об этом исполнителя (управляющую организацию), сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности) и обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности).

Показания приборов учета признаются достоверными только в течение межповерочного срока. Для каждого прибора учета устанавливаются свои межповерочные сроки, а дата поверки измерительных приборов заносится в техническую документацию (паспорт). Показания прибора с истекшим сроком Государственной поверки не могут приниматься в расчет.

К использованию допускаются приборы учета утвержденного типа и прошедшие поверку в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. Информация о соответствии прибора учета утвержденному типу, сведения о дате первичной поверки прибора учета и об установленном для прибора учета межповерочном интервале, а также требования к условиям эксплуатации прибора учета должны быть указаны в сопроводительных документах к прибору учета.

Вам необходимо произвести поверку индивидуальных приборов учета горячего и холодного водоснабжения и предоставить свидетельство о поверке в кассу ЖЭУ либо направить на электронный адрес: adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания не наделена полномочиями вмешиваться и решать споры, возникающие между собственниками и связанные с их личным имуществом, а также отслеживать сдачу в аренду квартир и личности квартирантов. Данными вопросами и спорами занимаются правоохранительные органы, а именно оперуполномоченный участковый Вашего отдела полиции. Дополнительно сообщаем, что Совет дома может лично обратиться к проживающим в данной квартире, сделав вышеупомянутые замечания. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории и лестничных клеток в июне месяце проводилась согласно графику, что подтверждается актами выполненных работ (в прикреплённом файле). Дополнительно сообщаем, что при выявлении некачественной уборки, а также неисполнении уборки по графику рекомендуем обращаться по круглосуточным телефонам диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01 для создания комиссии по факту нарушения услуг по содержанию общедомового имущества.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Любовь! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что утилизация автомобильных покрышек производится в специально отведенные для этого места, поэтому вывоз автомобильных покрышек с газона будет произведен по факту предоставления автотранспорта. Вопрос о вывозе автопокрышек с газона Вашего дома находится на контроле в ЖЭУ «Центр».

Покрышки не были вывезены с газона Вашего дома до 05.07.2024года, в связи с перегрузом автотранспорта во время вывоза использованных автопокрышек с других многоквартирных домов.

Дополнительно сообщаем, что за создание клумб для цветов на земельном участке из использованных автопокрышек введена административная ответственность для собственников, которые делают клумбу или лебедя из старых автопокрышек.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Владимир Андреевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что свидетельство о поверки приборов учёта в управляющую компанию не поступало ни от Вас, ни от МУП «Горводоканал». После проведения поверки прибора учета холодного водоснабжения Вам необходимо передать копию акта в кассу ЖЭУ №84 или выслать на почту adm@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Семён Михайлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему стояку отключено холодное водоснабжение, и по подъезду отключено горячее водоснабжение в связи с ремонтными работами по устранению свища полипропилена между квартирами № 74 и № 78. Жильцы квартиры № 74 устраняют аварийную ситуацию с помощью нанятой организации. В данный момент выполняются сварочные работы. По мере устранения аварийной ситуации сегодня, 24 июля, холодное и горячее водоснабжение будут восстановлены.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по адресу г. Новосибирск, ул. Оловозаводская, 1/3 тариф на горячую воду с 01.07.2024г. составляет 168 р. 71 коп. за метр кубический.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что закрытое акционерное общество «Управляющая компания «СПАС-Дом» (далее – Управляющая компания) осуществляет управление многоквартирными домами по адресам: г. Новосибирск, ул. Невельского, д. 5, 9 на основании договора управления.

Согласно ч.2 ст.162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме оказывает услуги по управлению многоквартирным домом, оказывает услуги и выполняет работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме только в рамках перечня работ и услуг, утвержденного собственниками.

Контейнерной площадкой, расположенной по адресу: ул. Невелького,5 пользуются жители многоквартирных домов № 5,9, 3(ТСЖ), 7(ТСЖ) по улице Невельского.

Крупногабаритные отходы входят в состав бытовых отходов, таким образом, вывозить крупногабаритные отходы с контейнерной площадки обязан региональный оператор по Новосибирской области МУП «САХ» в соответствии с условиями договора по обращению с ТКО. Эту обязанность устанавливает постановление Правительства РФ от 12.11.2016 № 1156 «Об обращении с твердыми коммунальными отходами». Стоимость вывоза крупногабаритного мусора включена в норматив, установленный в регионе для оплаты услуг регионального оператора по обращению с твёрдыми коммунальными отходами.

Согласно п.27 Порядка накопления твёрдых коммунальных отходов на территории Новосибирской области от 11.05.2017 № 176-п, вывоз КГО осуществляется по мере их накопления или по заявкам потребителей, направляемым письменно, посредством электронной почты или телефонной связи по контактам регионального оператора, указанным в договоре оказания услуг по обращению с ТКО. Время вывоза КГО региональным оператором или оператором по обращению с ТКО не может превышать 5 рабочих дней с даты поступления заявки.

Дополнительно сообщаем, что сотрудники управляющей компании регулярно передают заявки в диспетчерскую службу регионального оператора по Новосибирской области МУП «САХ» о вывозе КГО с контейнерных площадок по мере накопления их в отсеке для крупногабаритных отходов.

Переданные заявки исполняются региональным оператором по Новосибирской области МУП «САХ» несвоевременно, с большой задержкой.

По вопросу недостаточного количества контейнеров, сообщаю следующее: при подаче заявок в МУП «САХ» на замену (ремонт, промывку, дезинфекцию и т.д.) контейнеров на контейнерных площадках, диспетчер регионального оператора отказывает в приеме заявки, мотивируя тем, что управляющая организация должна взять на себя все обязанности по обслуживанию контейнеров для накопления твердых коммунальных отходов.

Согласно Постановлению № 170, организация по обслуживанию жилищного фонда обязана обеспечить на обслуживаемой территории установку сборников для твёрдых отходов, а также содержать в исправном состоянии контейнеры и мусоросборники для отходов (кроме контейнеров и бункеров, находящихся на балансе других организаций) без переполнения и загрязнения территории.

Принимая во внимание, что собственники помещений многоквартирных домов № 5,9 по ул. Невельского и управляющая организация ЗАО «УК «СПАС-Дом», контейнеры для сбора ТКО, расположенные на контейнерной площадке не приобретали, в состав общего имущества не принимали, контейнеры для сбора ТКО были предоставлены региональным оператором по вывозу ТКО, таким образом, содержание контейнеров в исправном состоянии, в том числе в соответствии с санитарными правилами и нормами должно осуществляться региональным оператором по вывозу и утилизации и ТКО.

Согласно п. 90 Правил регулирования тарифов в сфере обращения с твердыми коммунальными отходами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 30.05.2016 № 484 (в ред. от 15.12.2018), необходимая валовая выручка регионального оператора определяется в соответствии с методическими указаниями как сумма необходимой валовой выручки организаций, осуществляющих регулируемые виды деятельности в области обращения с твердыми коммунальными отходами, включая обработку твердых коммунальных отходов, в том числе собственная необходимая валовая выручка регионального оператора, относимая на такие виды деятельности, расходов на транспортирование твердых коммунальных отходов, а также расходов на приобретение контейнеров и бункеров для накопления твердых коммунальных отходов и их содержание, уборку мест погрузки твердых коммунальных отходов и расходов.

Учитывая вышеизложенные требования законодательства, приобретение контейнеров (бункеров) для накопления твердых коммунальных отходов, их ремонт, дезинфекция, промывка, а также текущая уборка мест погрузки отходов возложены на регионального оператора и являются его прямой обязанностью и должны осуществляться исключительно за счет утвержденного тарифа.

Возложение обязанности приобретения (ремонта, замены, промывки, дезинфекции и т.д.) контейнеров для накопления твердых коммунальных отходов на органы местного самоуправления, управляющие компании, ТСЖ, а также граждан (жильцов) является незаконным, образует нецелевое использование бюджетных средств, массово нарушает жилищные права граждан - потребителей коммунальных услуг.

Согласно п.11и13 типового договора, региональный оператор обязан своевременно ремонтировать и менять контейнеры.

Заявки на установку дополнительных контейнеров ТКО переданные неоднократно в диспетчерскую службу и на сайт регионального оператора по Новосибирской области МУП «САХ» в настоящее время не выполнены. Относительно ремонта контейнерной площадки расчетных смет не было.

Кошение травы будет выполнено в срок до 30.07.2024г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Оксана Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дома по адресам: ул. Аэропорт, 25 и Аэропорт, 31 не обслуживаются управляющей компанией «СПАС-Дом», шлагбаум установлен силами жителей данных домов без участия УК «СПАС-Дом», влиять на жителей сторонней управляющей компании мы не можем. Рекомендуем Вам обратиться с данным вопросом в администрацию Центрального округа.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос об источнике финансирования работ будет решаться с собственниками после проведения обследования дерева и получения соответствующего заключения от агронома района. 

Однако дополнительно сообщаем, что валка и утилизация порубочных остатков не входят в утвержденный собственниками помещений на общем собрании перечень работ и услуг по содержанию общего имущества и поэтому не могут быть выполнены за счет содержания жилья.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте Ольга! Рекомендуем Вам обратиться к начальнику ЖЭУ № 3 (ул. Урицкого, д. 1) для уточнения технической возможности установки поливочного крана со стороны ул. Коммунистической, так как по проекту дома установка кранов в данном месте не предусмотрена. Дополнительно сообщаем Вам, что коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества, включаются в плату за содержание жилого помещения для каждого жилого и нежилого помещения (из расчета на 1 м.кв. общей площади помещения) в многоквартирном доме.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Светлана Валентиновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в специализированную организацию ООО «СЭС» со стороны управляющей компании подана заявка на обработку общего имущества в многоквартирном доме №144 по ул. Троллейной. Дополнительно информируем, что обработка помещений (квартир) производится собственниками самостоятельно.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! По Вашему обращению будет организована проверка периодичности и качества уборки лестничных клеток. По итогу проверки будет вынесено решение и ответ будет выслан на указанную Вами электронную почту в срок до 26.07.2024г. включительно.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Андрей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что до 26.07.2024г. причина протечек будет установлена и устранена.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Виктор! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перечнем услуг и работ, обеспечивающих надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, не предусмотрена обязанность управляющей организации осуществлять ремонт асфальта на придомовой территории.

Ремонт общего имущества проводится по решению общего собрания собственников помещений для предупреждения износа и поддержания эксплуатационных показателей и работоспособности, устранения повреждений и неисправностей общего имущества.

Учитывая, что работы по ремонту асфальтового покрытия не предусмотрены перечнем работ и услуг по содержанию, собственники должны принять решение о проведении ремонта асфальтового покрытия и тротуара на общем собрании и оплачивать данные работы дополнительно.

Дополнительно рекомендуем, для проведения работ по ремонту асфальтового покрытия на придомовой территории дома № 1 по ул. Ермака, обратиться к депутатам Вашего территориального округа.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Полина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производили опрессовку системы отопления жилого дома при подготовке к отопительному сезону 2024-2025 гг. Акт промывки и опрессовки системы отопления выдается ресурсоснабжающей организацией в течении 10 дней после проведений испытаний. Справку о выполнении работ на Вашем доме Вы можете получить в аварийной службе по адресу ул. 9-й Гвардейской дивизии, 9/1 в рабочее время.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для проведения мероприятий по ремонту ливневой канализации ,необходимо обеспечить доступ в отсечки этажей № 6,7,8,9.Управляющей компанией 19.07.2024 были выполнены работы по ремонту ливневой канализации на 8–ом этаже, где был обеспечен доступ. На остальных этажах доступ не был предоставлен. Работы будут продолжены по мере получения доступа в отсечки.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Вячеслав Викторович! Ваше передано в приёмную управляющей компании и зарегистрировано за вх. №2167, поскольку требуется определённое время для изучения информации разными профильными отделами УК. Согласно законодательству, ответ будет предоставлен на указанную Вами электронную почту в срок не позднее 10 РАБОЧИХ дней.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка дворовой территории по адресу ул. Широкая д.119 проводится согласно  принятому собственниками многоквартирного дома перечню работ и услуг, а именно 4 раза в неделю по 40% от общей придомовой территории. Все недочёты будут устранены в ближайшее время.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистом управляющей компании проведен осмотр для последующего обращения к агроному Центрального округа. Также обращаем Ваше внимание на то, что согласно перечню работ и услуг по адресу ул. Советская, д. 7 обрезка и спил деревьев за средства УК не предусмотрены.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юрий Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Прочистка водосточных труб будет выполнена в срок до 26.07.2024г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Роман Романович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что прочистка водосточных труб будет выполнена в срок до 26.07.2024г. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваще обращение сообщаем, что управляющая компания самовольно и даже по обращению собственника не имеет права обрезать какие-либо ветки и деревья на придомовой территории, поскольку это чревато штрафными санкциями. Данные работы необходимо согласовывать с администрацией района, а обследование должен проводить агроном района, который и вынесет заключение о состоянии дерева и веток и о том, насколько они опасны. Таким образом, для спила данной ветки требуется разрешение администрации Центрального округа. А также собственникам необходимо провести общее собрание и принять решение о санитарной обрезке и источнике финансирования данных работ. Специалистам ЖЭУ дано задание, по возможности, оградить данное место до принятия соответствующего решения и вердикта агронома Центрального округа. 

Благодарим за обращение на наш сайт!