Здравствуйте, Оксана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обработка подвального помещения многоквартирного дома № 8/1 по ул. Республиканской была проведена 30 июля 2024г.. Акт о биотехнической обработке - в прикреплённом к данному ответу файле.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Жанна Васильевна! К сожалению, Вы не прикрепили файл с пояснениями по данному обращению. Просим Вас повторить попытку, либо направить данное обращение на официальную электронную почту управляющей компании adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение и снижение параметров горячего водоснабжения осуществляет ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), информация об отключениях поступает также от данной теплосетевой компании, и управляющая компания не имеет возможности влиять на сроки отключений, сроки информирования и достоверность передаваемых данной ресурсоснабжающей организацией сведений. Дополнительно сообщаем, что собственники Вашего многоквартирного дома были уведомлены надлежащим образом о предстоящем отключении горячего водоснабжения путем размещения объявления на информационных досках. За сохранность данных объявлений управляющая компания ответственности не несет. Информация об отключениях также дублируется на официальном сайте управляющей компании.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дезинсекция подвального помещения проводится 2 раза в год, а также внепланово по заявлениям жителей при наличии насекомых. Очередная дезинсекция была проведена по заявлению граждан 29.07.2024г. силами ООО «Сибирская экологическая сеть» дезинфектором Теленко Б.И. С данным актом о выполнении работ Вы можете ознакомиться в ЖЭУ № 51 в часы работы. За более подробными разъяснениями Вы можете обратиться в данную организацию.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Дмитрий Павлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с пунктом 23 Постановления Правительства РФ от 3 апреля 2013 г. № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения» в обязанности управляющей организации входят работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, в том числе по проведению дератизации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме.

Данным положением закреплена обязанность УК по обработке помещений общего пользования, при этом квартиры находятся в частной собственности и на них данные нормы не распространяются.

ЗАО «УК «СПАС-Дом» 08.08.2024 г. сделана заявка в ООО «СЭС» для проведения дезинсекции в местах общего пользования (подъездах, подвалах) многоквартирного дома № 2/2 по ул. Рельсовая в г. Новосибирске. О дате проведения дезинсекции мест общего пользования в вышеуказанном доме, жители будут уведомлены заблаговременно, путем размещения объявлений о проведении дезинсекции, на информационных стендах в подъездах дома.

Проведение дезинсекции в квартирах, являющихся частной собственностью, может быть осуществлено по желанию, силами и за счет средств собственников помещений вышеуказанного дома. Для этого необходимо собственникам помещений самостоятельно обратиться в специализированную организацию, оказывающую услуги по профилактической дезинфекции обладающей соответствующей квалификацией и лицензией на проведение данных работ.

По вопросу проведения капитального ремонта, сообщаем, что накопления собственников в целях проведения капремонта в многоквартирном доме собственно, и составляют Фонд капитального ремонта. Часть 3 статьи 170 Жилищного кодекса РФ устанавливает право собственников выбрать один из двух способов формирования фонда капремонта: на специальном счете или на счете регионального оператора. Сделать это собственники помещений могут на общем собрании. При этом для принятия решения необходимо более 50% от общего числа голосов собственников помещений в МКД.

По состоянию на сегодняшний день, в многоквартирном доме по адресу: г. Новосибирск, ул. Рельсовая, д. 2/2, реализован способ формирования фонда капитального ремонта на «счете регионального оператора». Региональным оператором капитального ремонта многоквартирных домов в Новосибирской области является Фонд модернизации ЖКХ (далее – региональный оператор). Согласно сведениям, размещенным на сайте регионального оператора о реализации региональной программы по проведению работ по капитальному ремонту в многоквартирном доме по адресу: г. Новосибирск, ул. Рельсовая, д. 2/2, проведение ремонтных работ в подвале, на фасаде, ремонт электроснабжения, запланированы на 2026-2028 годы. Проведение ремонтных работ холодного водоснабжения, горячего водоснабжения, канализации, крыши, отопления запланировано на 2029-2031 годы.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваше обращение принято в работу, и в ближайшее время будет направлен дворник для устранения указанных замечаний.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с пунктом 23 Постановления Правительства РФ от 3 апреля 2013 г. № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения» в обязанности управляющей организации входят работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, в том числе по проведению дератизации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме.

Данным положением закреплена обязанность УК по обработке помещений общего пользования, при этом квартиры находятся в частной собственности и на них данные нормы не распространяются.

ЗАО «УК «СПАС-Дом» 08.08.2024 г. сделана заявка в ООО «СЭС» для проведения дезинсекции в местах общего пользования (подъездах, подвалах) многоквартирного дома № 2/2 по ул. Рельсовая в г. Новосибирске. О дате проведения дезинсекции мест общего пользования в вышеуказанном доме, жители будут уведомлены заблаговременно, путем размещения объявлений о проведении дезинсекции, на информационных стендах в подъездах дома.

Проведение дезинсекции в квартирах, являющихся частной собственностью, может быть осуществлено по желанию, силами и за счет средств собственников помещений вышеуказанного дома. Для этого необходимо собственникам помещений самостоятельно обратиться в специализированную организацию, оказывающую услуги по профилактической дезинфекции обладающей соответствующей квалификацией и лицензией на проведение данных работ.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что скан акта выслан на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Витальевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги,

В соответствии с п. 29 правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением правительства РФ от 13.08.2016г. № 491, в расходы на содержание жилого помещения также включаются расходы на оплату холодной воды, горячей воды, отведения сточных вод, электрической энергии, потребляемых при выполнении минимального перечня необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме услуг.

Таким образом, в состав платы за содержание общего имущества входят:

- содержание общего имущества;

- коммунальный ресурс тепловая энергия для производства горячего водоснабжения в целях содержания общего имущества ( КР ТЭ для ГВ в целях СОИ);

- коммунальный ресурс холодная вода для производства горячего водоснабжения в целях содержания общего имущества ( КР ХВ для ГВ в целях СОИ);

- коммунальный ресурс холодная в целях содержания общего имущества (КР холодная вода в целях СОИ);

- коммунальный ресурс электрическая энергия в целях содержания общего имущества ( КР электрическая энергия в целях СОИ);

- коммунальный ресурс водоотведение в целях содержания общего имущества ( КР водоотведение в целях СОИ).

Таким образом, за услуги, оказываемые ЗАО «УК «СПАС-Дом», начисление за июль 2024г. составляет 941,76 руб.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 12.08.2024г. касса ЖЭУ № 62 начала приём всех коммунальных платежей.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 12.08.2024 специалистами управляющей компании будет проведено дополнительное обследование ливневой канализации для выявления и устранения дефекта.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Олеся! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы провели проверку дренажного колодца на придомовой территории указанного Вами многоквартирного дома. При обследовании было выявлено, что дренажная система находится в нерабочем состоянии. Однако управляющая компания не наделена полномочиями и компетенциями обслуживать данную систему. Это задача муниципального предприятия мэрии г. Новосибирска «МЕТРО МиР». От УК направлено письмо в администрацию Ленинского района для передачи данного колодца на обслуживание в «МЕТРО МиР».

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка лестничных клеток проводится согласно принятому перечню работ и услуг собственниками многоквартирного дома, с периодичностью 12 подметаний и один раз в месяц мытье (4,15 руб. кв/м). Ваши замечания будут учтены и исправлены.

Согласно протоколу общего собрания собственников (ОСС) № 1 от 19.04.2024г., собственниками Вашего многоквартирного дома (МКД) было принято решение о сборе денежных средств на текущий ремонт с 01.05.2024г. по 31.05.2024г. в размере 22,59 руб./м². Данная статья является накопительной, и ремонтные работы производятся по мере необходимого сбора денежных средств, при этом расходование данных денежных средств осуществляется только на основании протокольных решений общего собрания собственников МКД, либо протокола Совета дома (наделен полномочиями в соответствии с п.4.2. ч.4 ст 44 ЖК).

Согласно ст. 39 п. 1, п. 2 ЖК РФ от 29.12.2004 N 188-ФЗ собственники жилых (нежилых) помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме. Доля обязательных расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме, бремя которых несет собственник помещения в таком доме, определяется долей в праве общей собственности на общее имущество в таком доме указанного собственника.

Для ознакомления с протоколом Вы можете обратиться к председателю Вашего МКД, к Совету Дома, в ЖЭУ № 46 к специалисту по работе с населением или на сайте ГИС ЖКХ.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в управлении УК «СПАС-Дом» находятся более 600 домов в разных районах г. Новосибирска. Соответственно, в виду большого объёма обслуживаемого жилого фонда, план-график производства представляет собой объемную таблицу, отображающую разновидности работ, необходимые для подготовки жилищного фонда (каждого многоквартирного дома) и его инженерного оборудования к эксплуатации в отопительный период 2024/2025 г. Задачи по видам необходимых работ в отношении каждого многоквартирного дома распределяются территориально, по ЖЭУ и профильным отделам управляющей компании. Выполнение работ происходит в порядке очерёдности и приоритета. 

Напоминаем, что срок установки крышек на приямки в вашем доме - сентябрь 2024 г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Жанна Васильевна! К сожалению, у Вас не получилось прикрепить к Вашему обращению необходимый файл. Рекомендуем направить его и соответствующее обращение на официальную электронную почту управляющей компании adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина! Ваше обращение передано в профильный отдел управляющей компании, который в ближайшее время свяжется с заказчиком работ по капитальному ремонту дома - Фондом модернизации ЖУХ Новосибирской области, а также с подрядчиком, производящим данные работы и участковым уполномоченным полиции для проверки указанного Вами факта и принятия по её итогам соответствующих действий. 

Благодарим за оперативный сигнал и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 12.08.2024 с Вами свяжется специалист управляющий компании по номеру телефона, указанному в обращении, для согласования даты и времени обследования инженерной системы вентиляции Вашей квартиры

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дезинфекция общедомового имущества производится согласно перечню работ и услуг, принятому собственниками Вашего многоквартирного дома, а именно два раза в год.. Ваша заявка на дополнительную обработку принята. Сообщаем дополнительно, что обработка жилых помещений (квартир( производится собственниками помещений самостоятельно.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сегодня, 19 августа в Вашем доме по графику проводилась сухая уборка (прометание). В это же время специалистами управляющей компании было проведено обследование обозначенного подъезда на качество уборки. По результатам обследования установлено, что рвотные массы, о которых Вы пишите были убраны. Уборки (прометание и мытьё) производятся по графику, акты выполненных работ подписываются Вами. Также сообщаем, что периодичность и качество уборки лестничных клеток поставлено управляющей компанией на особый контроль.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно протоколу № 1 от 19.04.2024г уборка лестничных клеток проводится по графику 12 раз в месяц подметание и 1 раз мытье. По графику уборка исполняется. По вопросу Вашего замечания по поводу пыли и паутины на окнах верхних этажей сообщаем, что техники выходили на место и составили акт осмотра (именно акт осмотра, а не акт приёмки выполненных работ, как Вы указываете): все недочеты были зафиксированы и будут устранены, акт осмотра подписан техниками и заместителем начальника ЖЭУ. Акт о выполненных работах, подписанный Вами в двух экземплярах, находится: один - в ЖЭУ, второй - у Вас. Документы прилагаются в прикреплённых файлах.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что все ремонтные работы осуществляются в соответствии с Планом-графиком подготовки жилищного фонда и его инженерного оборудования к эксплуатации в отопительный период 2024/2025 г. Установка крышек над приямком согласно графику запланирована на сентябрь 2024 г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Маргарита! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для проведения данного вида работ Вам необходимо направить письменное заявление в управляющую компанию (на электронную почту adm@spas-dom.ru или лично посетив ЖЭУ № 109). Также сообщаем, что, ввиду того, что Ваш дом находится в непосредственном управлении собственников, необходимо определить источник финансирования данных работ.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произведут обследование системы холодного водоснабжения в подвальном помещении в утренние часы и составят акт замеров температуры холодного водоснабжения.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка передана специалистам профильной службы управляющей компании. Сотрудники выйдут на место для выявления причины испарения и устранения сложившийся ситуации.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Максим Адольфович! По Вашему обращению после проведенной дератизации произведена уборка дворовой территории. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Владислав Павлович! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе специалистов управляющей компании и, в частности, ЖЭУ «Центр». Мы рады, что у нас есть такие отзывчивые жители, как Вы.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александра Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании свяжутся с Вами 12.08.2024 для решения данного вопроса с выходом на дом.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! Ваша заявка принята и передана на исполнение ответственным лицам.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: 

1) Согласно протоколу общего собрания собственников Вашего дома от № 1 от 08.01.2024г., дезинсекция проводится 2 раза в год. В вашем доме была проведена 03.06.2024г. (соответствующий документ - в приложенном файле). Дезинсекция сверх заложенных норм в перечне сумма оплачивается собственниками по факту выполненных работ из статьи «Текущий ремонт», «Непредвиденные ремонты», в квартирах дезинсекцию собственники проводят самостоятельно. В 2024 году от других собственников Вашего дома заявок и жалоб на насекомых не поступало. 07.07.2024г. техником был проведен осмотр вашего подъезда. Тараканов, мух и посторонних запахов выявлено не было. Заявка в ООО «Сибирская Экологическая Сеть», с которой у ЗАО «УК «Спас-дом» заключен договор, по Вашему обращению передана 07.08.2024г. (заявка - в приложенном файле).

2) Согласно ч.2 ст.162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом, управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме оказывает услуги по управлению многоквартирным домом, оказывает услуги и выполняет работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме только в рамках перечня работ и услуг, утвержденного собственниками. Крупногабаритные отходы входят в состав бытовых отходов, таким образом, вывозить крупногабаритные отходы с контейнерной площадки обязан региональный оператор по Новосибирской области, на данный момент им является муниципальное унитарное предприятие «Спецавтохозяйство» (далее – МУП «САХ»), в соответствии с условиями договора по обращению с ТКО. Эту обязанность устанавливает постановление Правительства РФ от 12.11.2016 № 1156 «Об обращении с твердыми коммунальными отходами». Стоимость вывоза крупногабаритного мусора включена в норматив, установленный в регионе для оплаты услуг регионального оператора по обращению с твёрдыми коммунальными отходами. Согласно п.27 Порядка накопления твёрдых коммунальных отходов на территории Новосибирской области от 11.05.2017 № 176-п, вывоз КГО осуществляется по мере их накопления или по заявкам потребителей, направляемым письменно, посредством электронной почты или телефонной связи по контактам регионального оператора, указанным в договоре оказания услуг по обращению с ТКО. Время вывоза КГО региональным оператором или оператором по обращению с ТКО не может превышать 5 рабочих дней со дня поступления заявки. Дополнительно сообщаем, что сотрудники управляющей компании регулярно передают заявки в диспетчерскую службу и на сайт регионального оператора по Новосибирской области МУП «САХ» о вывозе КГО с контейнерных площадок по мере накопления их в отсеке для крупногабаритных отходов (пример - в прикреплённом файле). Переданные заявки исполняются региональным оператором по Новосибирской области МУП «САХ» несвоевременно, с большой задержкой.

3) В соответствии с ч. 9.2 ст. 156 ЖК РФ, размер расходов граждан и организаций в составе платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме (далее - МКД) на оплату коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества в МКД (далее – КР в целях СОИ), определяется при наличии общедомового прибора учета (далее – ОПУ) исходя из норматива потребления соответствующего вида КР в целях СОИ, который утверждается органами государственной власти субъектов РФ, в порядке, установленном Правительством РФ, по тарифам, установленным органами государственной власти субъектов РФ, с проведением перерасчета размера таких расходов исходя из показаний ОПУ в порядке, установленном Правительством РФ.

Порядок расчёта размера платы за КР в целях СОИ определяется в соответствии с п. 29(2) Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 (в ред. Постановления Правительства РФ от 03.02.2022 № 92, которое вступило в силу с 01.09.2022г), размер платы по КР в целях СОИ определяется как произведение тарифа (цены) и объема коммунальных ресурсов, потреблённых в целях содержания общего имущества, приходящегося на каждое жилое и нежилое помещение, определённого в соответствии с формулами 11 - 12(2), 15, 17, 20(2), 24 и 28 приложения № 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённым постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (далее – Правила № 354).

Согласно Правилам № 354 перерасчёт осуществляется по факту. расчётным периодом, за который выполняется годовая корректировка, является календарный год. Размер перерасчёта определяется, как разница между размером платы для помещения (квартиры), определённым по показаниям ОПУ, и начисленным размером платы для помещения. В случае если объём КР в целях СОИ, определённого по показаниям ОПУ, превысит начисленный нормативный объём потребления, то размер платы будет доначислен за соответствующий расчётный период (2023 год).

В соответствии с постановлением Правительства РФ от 27.03.2023 № 480 «О внесении изменений в пункт 29 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме» (далее - Постановление № 480) величина перерасчёта учитывается равными долями в составе платы за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества, в течение года, следующего за расчетным годом.

Соответственно с января 2024г. по Вашему жилому помещению производится перерасчет платы за коммунальные услуги в целях содержания СОИ равными долями в течении 2024г. за расчетный период 2023г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что приложение 7 постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003г. №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилого фонда» по поводу текущего ремонта доступно в сети Интернет. Для Вашего удобства отображаем его в прикреплённом файле. 

Перерасчет за уборку лестничных клеток Вы увидите в платежном документе за август 2024г.

Также сообщаем, что капитальным ремонтом многоквартирных домов занимается не управляющая компания, а региональный оператор капремонта - Фонд модернизации ЖКХ Новосибирской области, которому собственники ежемесячно платят взносы за капремонт. По данным Фонда, капитальный ремонт фасада и подвала Вашего многоквартирного дома поставлен в план на 2025г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в срок до 26.08.2024 г. специалистами управляющей компании будет произведен осмотр крыши с составлением дефектной ведомости, и Вам будет предоставлен сметный расчет на ремонт крыши над подъездами №5 и 6.

Также сообщаем, что по обращениям собственников над подъездом №5 05.08.2024 г. производился ремонт кровельного покрытия силами ремонтно-строительного участка управляющей компании.

Поясняем, что работы по ремонту скатных крыш могут производиться круглогодично.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Маргарита! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно телефонограмме от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие входит в состав СГК), отключается горячее водоснабжение (ГВС) в связи с проведением внутритрубной диагностики от ТК (тепловая камера) 1001 до ТК1001-12 по ЦТП Л35, Л39 т/с, т/ф79 с 10-00 01.08.2024 г., по 24-00 15.08.2024 г. Управляющая компания не отвечает за информирование сайта 051. Также сообщаем, что за выполнение работ от ООО «НТСК» управляющая компания ответственности не несет. Мы оповещаем население только на основании официальных телефонограмм, которые поступают в управляющую компанию от исполнителя работ, отвечающего за теплосети, то есть от ООО «НТСК».

Благодарим Вас за обращение на наш сайт! 

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на основании постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003г. №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилого фонда»: восстановление отделки стен, потолков, полов отдельными участками в подъездах, технических помещений, в других общедомовых вспомогательных помещениях и служебных квартирах относится к текущему ремонту общего имущества дома (приложение 7).

В соответствии с п. 17 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (ред. от 29.06.2020) "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность", собственники помещений обязаны утвердить на общем собрании перечень услуг и работ, условия их оказания и выполнения, а также размер их финансирования. Текущий ремонт общего имущества не входит в минимальный перечень работ и услуг управляющей компании, является отдельной финансовой строкой и проводится по решению общего собрания собственников помещений для предупреждения преждевременного износа и поддержания эксплуатационных показателей и работоспособности, устранения повреждений и неисправностей общего имущества или его отдельных элементов.

По вопросу уборки в подъездах сообщаем, что, в связи с тем, что уборка лестничных клеток не производилась в течении июня и июля 2024г. по причине отсутствия уборщицы, на Ваши лицевые счета будет произведен перерасчет.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Виктория Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами ЗАО «УК «СПАС-Дом» будет проведен визуальный осмотр квартиры № 21 по ул. Каменская, 82 с целью определения санитарного состояния жилого помещения. По результатам осмотра будет составлен акт осмотра и собственникам кв. 21 будет выдано предписание о срочной дезинсекции. Также будет проведена разъяснительная беседа с собственниками квартиры, о недопущении антисанитарного состояния жилого помещения.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в Вашем доме дезинсекция насекомых была проведена 03.06.2024г. Внеплановая заявка на дезинсекцию после Вашего обращения была передана в Сибирскую экологическую сеть (СЭС).

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Регина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вызвать инженера для проведения работ по опломбировке можно по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33; 347 00 01. Данные телефоны указаны на официальном сайте управляющей компании. Также Вы можете обратиться по телефону 8-903-938-40-82.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья Николаевна! Если после ввода паспортных данных высвечивается информация: «По выбранному адресу нет владельцев с указанными паспортными данными», то это значит, что либо указаны неверные паспортные данные, либо паспортные данные не переданы в управляющую компанию для регистрации Личного кабинета, либо их не внес в систему паспортист. В таком случае для регистрации и получения доступа в ЛК Вам необходимо направить копию паспорта собственника, правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи, выписка из ЕГРН) на электронную почту adm@spas-dom.ru. В ответном письме Вы получите данные для входа.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Руслан! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы при подготовке жилого дома к отопительному сезону 2024-2025 гг., произведут ремонтные и восстановительные работы на кровле жилого дома в срок до 15.09.2024 г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Любовь! 06.08.2024г. Вам был дан ответ в данном разделе сайта на Ваше обращение. Мы поняли, что Вы допустили ошибку в адресе дома, однако в анкете для регистрации Вы указали правильный адрес. Соответственно, ответ был дан именно по дому № 11 по ул. Невельского. Публикуем ответ ещё раз.

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на основании постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003г. №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилого фонда»: восстановление отделки стен, потолков, полов отдельными участками в подъездах, технических помещений, в других общедомовых вспомогательных помещениях и служебных квартирах относится к текущему ремонту общего имущества дома (приложение 7).

В соответствии с п. 17 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (ред. от 29.06.2020) "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность", собственники помещений обязаны утвердить на общем собрании перечень услуг и работ, условия их оказания и выполнения, а также размер их финансирования. Текущий ремонт общего имущества не входит в минимальный перечень работ и услуг управляющей компании, является отдельной финансовой строкой и проводится по решению общего собрания собственников помещений для предупреждения преждевременного износа и поддержания эксплуатационных показателей и работоспособности, устранения повреждений и неисправностей общего имущества или его отдельных элементов.

По вопросу уборки в подъездах сообщаем, что, в связи с тем, что уборка лестничных клеток не производилась в течении июня и июля 2024г. по причине отсутствия уборщицы, на Ваши лицевые счета будет произведен перерасчет.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан профильным специалистам и взят на контроль. Ответ Вам будет предоставлен в срок до 12.08.2024г.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы выйдут на обследование по стояку Вашего подъезда на предмет выявления причины появления ржавчины в воде. Также сообщаем, что в связи с проведением внутритрубной диагностики трубопровода «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) до 24-00 15 августа снизила параметры горячей воды по Юго-Западному и Западному жилмассивам.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Любовь! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на основании постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003г. №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилого фонда»: восстановление отделки стен, потолков, полов отдельными участками в подъездах, технических помещений, в других общедомовых вспомогательных помещениях и служебных квартирах относится к текущему ремонту общего имущества дома (приложение 7).

В соответствии с п. 17 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (ред. от 29.06.2020) "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность", собственники помещений обязаны утвердить на общем собрании перечень услуг и работ, условия их оказания и выполнения, а также размер их финансирования. Текущий ремонт общего имущества не входит в минимальный перечень работ и услуг управляющей компании, является отдельной финансовой строкой и проводится по решению общего собрания собственников помещений для предупреждения преждевременного износа и поддержания эксплуатационных показателей и работоспособности, устранения повреждений и неисправностей общего имущества или его отдельных элементов.

По вопросу уборки в подъездах сообщаем, что, в связи с тем, что уборка лестничных клеток не производилась в течении июня и июля 2024г. по причине отсутствия уборщицы, на Ваши лицевые счета будет произведен перерасчет.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Антонина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что кошение травы будет произведено в срок до 11.08.2024г. по ул. Невельского, 19 и ул. Невельского,17. Сносом и обрезкой веток по адресу ул. Невельского, 13 занимается не управляющая компания, а подрядчик, вывоз веток будет осуществлен в срок до 10.08.2024г.

Также сообщаем Вам, что территория между адресами: ул. Невельского, 17 и ул. Невельского, 13 не является придомовой территорией, а принадлежит муниципалитету. Ответственность за её санитарное состояние несёт администрация района.

Благодарим за обращение!.

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания производит только расчет платы за коммунальные услуги по холодному, горячему водоснабжению, водоотведению. Далее в конце каждого месяца управляющая организация направляет начисления за коммунальные услуги поставщикам услуг (ресурсоснабжающим организациям). Поставщики коммунальных услуг, в свою очередь, выставляют сумму в свои лицевые счета и направляют информацию во все платежные системы.

У управляющей компании отсутствует информация о состоянии лицевых счетов (недоплате или переплате, образовавшейся в какой-либо период). По данному вопросу необходимо обратиться к поставщикам услуг (в Вашем случае это МУП "Горводоканал"), запросив ведомости произведенных начислений и поступивших оплат.

В выписке по лицевому счету, направленной на указанную Вами электронную почту, отражены начисления за вышеуказанные коммунальные услуги за период с 01.08.2023г. по настоящее время.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Вячеслав Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что со стороны управляющей компании направлен повторный запрос в РСО о необходимости составления акта снятия общедомового прибора учета горячего водоснабжения с коммерческих расчетов, в МКД по ул. Хилокская, 3/2, а также определении даты выхода его из строя (исх. № 2096 от 06.08.2024г.).

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Андрей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 06.08.2024г. специалистами управляющей компании будет произведено обследование общедомового имущества, а также инженерного оборудования внутри квартиры для выявления и устранения дефекта.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по ранее предоставленным данным в адрес управляющей организации по указанному Вами жилому помещению в многоквартирном доме № 22 по ул. Курганской Вы не являетесь собственником жилого помещения и не числитесь постоянно зарегистрированной.

Согласно п. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - №152-ФЗ), персональные данные — это любая информация, которая относится к физическому лицу и помогает идентифицировать его, а также в соответствии со стандартами раскрытия информации для предоставления ответа на обращение, поступившее в адрес управляющей организации,  Вам необходимо направить на электронный адрес adm@spas-dom.ru, следующие документы: копию выписки из ЕГРН в полном объеме.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно нормам действующего законодательства РФ, а также условий заключенного договора управления (п.3.2.1) многоквартирным домом (далее – МКД), управляющая организация вправе заключать договоры с третьими лицами (подрядными организациями) на выполнение работ, оказание услуг в целях исполнения обязанностей, предусмотренных договором управления МКД. Обслуживание общего имущества, находящегося в управлении ЗАО «УК «СПАС-Дом», осуществляется как собственными силами, так и силами подрядных организаций, привлеченных управляющей компанией для выполнения условий договора управления МКД.

В том числе, управляющая компания заключила договор с клининговой компанией по уборке лестничных клеток на Вашем МКД.

Также дополнительно Вам сообщаем, что в случае неоказания услуги или оказания услуги ненадлежащего качества необходимо обращаться в ЖЭУ № 86 для составления соответствующего акта установленной формы, на основании которого будет производиться перерасчет. Акт должен быть подписан двумя сторонами - представителями обслуживающей организации и членами Совета МКД.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Сергеевна! К сожалению, у Вас не получилось прикрепить файлы к данному обращению. Просим Вас повторить попытку или направить данное обращение с файлами на электронную почту управляющей компании adm@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем: 

1. Уборка дворовой территории многоквартирного дома по адресу: г. Новосибирск, ул. Курганская д. 38, производится согласно утвержденному собственниками перечню работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома. 

2. На территории Новосибирской области региональным оператором по обращению с ТКО с 11.02.2023г. было выбрано МУП «Спецавтохозяйство» (МУП «САХ»). Сотрудники управляющей компании ежедневно передают информацию менеджерам МУП «САХ» о загруженности контейнерных площадок. Собственники помещений многоквартирных домов могут также подавать информацию на сайте МУП «САХ» или по телефону 363-04-22.

3. Работы по покраске урн возле подъездов многоквартирном доме №38 по ул. Курганская будут выполнены в срок до 09.08.2024 года.

Благодарим за обращение на наш сайт!