Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что откачка воды производилась 2 мая и будет продолжена 3 мая.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Нина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании будут ждать Вас 14.05.2024 г. в 16.00 по адресу: ул. 9 Гвардейской Дивизии, д. 10, для решения вопроса, поставленного в обращении.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время техник участка согласует с Вами и собственником вышерасположенной квартиры дату и время обследования балконной плиты. После обследования будет принято решение о необходимости ремонта.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Кристина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании обследуют и примут решение о проведении работ по очистке песочницы. Завоз песка запланирован в срок  до 30.05.2024г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что получить интересующую Вас информацию по начислению оплаты по статье "ремонт общего имущества" Вы можете в планово-экономическом отделе по адресу ул. 9-й Гвардейской дивизии, д. 10 в рабочие дни и часы (с 08-00 до 17-00, по пятницам с 08-00 до 16-00, перерыв с 12-00 до 13-00).

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Максим Адольфович! Подробный ответ на Ваше обращение будет предоставлен профильным отделом управляющей компании в течение ближайшего рабочего дня, то есть 2 мая 2024г. По предварительным данным работы, о которых Вы сообщаете, затронули не только придомовую, но и муниципальную территорию, а также кабель АО "Региональные электрические сети". Ситуация на контроле надзорных органов и управляющей компании. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Евгений! Ваше обращение будет направлено в профильный отдел управляющей компании для рассмотрения и выяснения указанных Вами фактов. В связи с тем, что в выходные (праздничные) дни у дежурных специалистов отсутствует доступ к базе данных собственников, ответ будет предоставлен Вам 02.02.2024г. в течение рабочего дня. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании в курсе указанных Вами работ. Ситуацию контролирует начальник ЖЭУ "Центр", который в течение дня 30 апреля посетит данный объект с дополнительной проверкой, по результатам которой будет принято решение о дальнейших действиях со стороны управляющей компании. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Николай Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вентиляции и другим подобным вопросам заявки принимаются в диспетчерской службе круглосуточно по телефонам: 349-22-33; 347-00-01.,Данное Ваше обращение передано в профильную службу управляющей компании, специалист свяжется с Вами для определения времени и даты проведения соответствующих работ.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана! Ваше обращение направлено в профильный отдел управляющей компании. Ответ будет предоставлен на указанную Вами электронную почту в ближайший рабочий день, то есть 2 мая 2024г. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! Паспортист работает в следующие дни:  2 мая в четверг 09:00 — 12:00, 3 мая в пятницу 08:00 — 11:00, 6 мая в понедельник 15:00 — 18:00, 7 мая во вторник 08:00 — 11:00.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анна! Телефон бухгалтера ЖЭУ направлен на указанную Вами электронную почту.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Нина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии со ст. 45 ЖК РФ, собственники помещений обязаны ежегодно проводить общее собрание. Одним из ключевых вопросов ежегодных собраний, является определение размера платы за содержание и ремонт многоквартирного дома, который устанавливается на основании предложений управляющей компании.

Размер платы за содержание общего имущества определяется на общем собрании с учетом предложений Управляющей организации в размере, обеспечивающем необходимое надлежащее содержание общего имущества. (пп. 3 п. 3 ст. 162 ЖК РФ).

В соответствии с требованиями ЖК РФ от 29.12.2004 N 188-ФЗ ст. 156, п. 7 размер платы за содержание жилого помещения определяется с учетом предложений управляющей организации и устанавливается в многоквартирном доме не менее чем на один год и соответственно должен пересматриваться ежегодно с учетом уровня индексов-дефляторов Минэкономразвития, минимального размера оплаты труда и текущих затрат по обслуживанию МКД и действующего законодательства РФ.

Ранее в Ваш адрес управляющая компания неоднократно направляла предложения по установлению размера платы на 2024-2025гг. для совместного согласования. Далее в адрес управляющей компании были направлены Ваши предложения по установлению размера и перечня работ и услуг, управляющая компания учла Ваши пожелания и одновременно с этим разъяснила о невозможности исключения из перечня работ и услуг обязательных видов (статей затрат) работ по содержанию общего имущества и направила на повторное согласование перечень работ и услуг по содержанию общего имущества.

Далее в адрес УК поступил перечень работ и услуг, в котором самостоятельно были изменены стоимость и условия выполнения работ и услуг и при этом повторно изменен раннее согласованный размер платы, рассмотрев предложенный Вами перечень работ и услуг на 2024г.-2025г. сообщаем, что данный перечень не может быть принят в работу, так как не обеспечит надлежащее содержание общего имущества.

Срок действия перечня работ и услуг по содержанию общего имущества по ул. Троллейная, 18 был установлен и утвержден протоколом № 1 общего собрания собственников помещений МКД от 14.09.2022г. на период с 01.09.2022г. по 31.08.2023г. в размере 21,22 руб./м2 + 2 руб./м2 «Текущий ремонт» и истек с 01.09.2023г.

Так согласно Постановлению Мэрии г. Новосибирска №521 от 30.01.2024г. в 2024г. минимальный размер платы по СОИ по типам МКД по г. Новосибирск составляет - 31,40 руб./м2 . В настоящее время размер платы по МКД № 18 по ул. Троллейная на 10,18 руб./м2 (31,40-21,22)=10,18 руб./м2) ниже уровня минимального муниципального тарифа.

На основании вышеизложенного направляем в Ваш адрес на рассмотрение и совместное согласование перечень работ и услуг по содержанию общего имущества на 2024г.

По вопросам совместного согласования тарифа в целях надлежащего содержания общего имущества Вы можете обратиться в ЖЭУ-51 или записаться на личный прием в ПЭО по тел. 356-26-24.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Лидия Семёновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по предварительной информации, в одной из квартир перекрыт кран на стояке отопления. Дополнительно сообщаем, что сотрудниками ЖЭУ будет произведен поквартирный обход с целью выявления квартиры, перекрывшей стояк, для устранения причины.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в действующем перечне работ и услуг по содержанию общего имущества, утвержденного решением общего собрания собственников МКД, собственники МКД утвердили начисления по статье «Механизированная уборка с примечанием: «затраты сверх заложенных сумм будут оплачиваться собственниками МКД по факту выполненных работ из статьи «Текущий ремонт» или путем выставления сумм в начисление собственникам МКД». Во вложении файл с выполненными работами по ст.«Механизированная уборка» за 2023 год.

Факт выполнения работ также отражен в актах выполненных работ и в акт-справках выполненных работ по механизированной уборке. Со справками выполненных работ Вы можете ознакомиться в ЖЭУ № 51.

Также, в управляющую компанию претензий по качеству выполненных работ по санитарному состоянию не поступало..

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем,  что площадь дворовой территории составляет 3013,5 м2.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что конструкция контейнерной площадки многоквартирного дома № 38 по ул. Депутатской не позволяет разместить на ней контейнер для раздельного сбора отходов. Рекомендуем Вам на общем собрании собственников рассмотреть вопрос об реконструкции контейнерной площадки, а также определить источник финансирования данных работ.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по локальному ремонту кровли поставлены в производственный план работ и будут выполнены в весенне-летний период 2024 г. Также сообщаем, что при планировании даты ремонта специалисты управляющей компании свяжутся, с собственником телефону,  указанному в обращении.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что общая площадь многоквартирного дома формируется из площади жилых помещений и мест общего пользования. Данная общая площадь рассчитывается, в том числе, исходя о поданных собственниками выписок по жилым помещениям. Например, в некоторых квартирах собственники могут произвести контрольный замер жилой площади в ходе купли-продажи. Также площадь может изменяться во время перепланировок жилых помещений. Обращаем внимание, что, по сравнению с февралём 2024г. к марту 2024г. общая площадь многоквартирного дома не увеличилась, а, наоборот, уменьшилась. Актуальную информацию по данным об общей жилой площади дома на текущий момент Вы можете получить в Вашем ЖЭУ в рабочие дни и часы.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Олеся! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут обследование системы электроснабжения в подъезде.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в многоквартирном доме № 119/1 по ул. Кропоткина нет чердака. Для прочистки вентиляционного канала Вашей квартиры заявка передана специалисту, который свяжется с Вами и согласует время выполнения работы.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме (далее МКД) оформляются протоколами и являются обязательным для всех собственников помещений в многоквартирном доме, в том числе для тех собственников, которые не участвовали в голосовании (ч.1, ч.5 ст.46 ЖК РФ).

Все начисления по услугам, предъявляемые к оплате жителям МКД за содержание, ремонт общего домового имущества и прочие начисления, производятся на основании протоколов общих собраний собственников помещений в МКД, предоставляемых в управляющую компанию.

Начисление по статье «Вознаграждение ПД» производится на основании протокола № 1 общего собрания собственников МКД от 23.12.2019г. с 01.01.2020г. в размере 1,00 руб./м2. (без даты закрытия). Выплата вознаграждения прекращена с 01.03.2024г. на основании заявления председателя МКД по собственному желанию.

Для отмены начислений по данной статье собственникам МКД необходимо принять решение общего собрания собственников МКД, а также определить куда будут направлены денежные средства начисленные и оплаченные за период, в котором выплата не производилась, и закрепить данное решение протоколом общего собрания собственников МКД.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» осуществляет деятельность по управлению и обслуживанию многоквартирного дома на основании договора управления многоквартирным домом.

В соответствии с ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме, в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений и пользующимся помещениями в этом доме лицам.

Согласно п. 4.3 Договора управления многоквартирным домом, ст. 156, 157 ЖК РФ, п. 31, 35 Постановления Правительства РФ № 491 от 13.08.2006 г. собственники вправе самостоятельно на общем собрании Собственников помещений многоквартирного дома принять решение об установлении размера платы за содержание и ремонт жилого помещения с учетом предложений Управляющей организации в размере, обеспечивающем нормально необходимое содержание общего имущества многоквартирного дома сроком на 1 год. Размер платы – это существенное условие договора управления (пп. 3 п. 3 ст. 162 ЖК РФ).

В соответствии со ст. 156, 162 ЖК РФ, п. 17 «Правил содержания общего имущества» №491 от 13.08.2006 размер платы собственников помещений за содержание и ремонт общего имущества определяется на общем собрании собственников помещений.

На основании вышеизложенного направляем (в прикреплённом файле) перечень работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома, обеспечивающем нормальное, необходимое содержание общего имущества Вашего многоквартирного дома, который необходимо довести до всех собственников помещений многоквартирного дома и принять соответствующее решение.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Екатерина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что расчёт размера платы за коммунальные услуги производится в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждёнными Постановлением Правительства от 06.05.2011г № 354. (далее - Правила № 354)

По Вашему жилому помещению показания индивидуальных приборов учета по горячему и холодному водоснабжению с сентября 2023г. по фактическое время не были заявлены.

В случае, когда, показания ИПУ не заявляются, расчет платы за коммунальные услуги по горячему и холодному водоснабжению производятся согласно Правил № 354 от 06.05.2011 г. пункту п. 59: плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора. В период с 01.09.2023г. по 31.11.2023г. расчет платы за коммунальные услуги по горячему и холодному водоснабжению был произведен по пункту № 59.

Расчет платы за коммунальные услуги по холодному и горячему водоснабжению производится по пункту 60 Правил № 354, а именно по истечении предельного количества расчетных периодов, указанных в настоящих Правил, за которые плата за коммунальную услугу определяется по данным, предусмотренным указанным пунктом, плата за коммунальную услугу, предоставленную в жилое помещение, рассчитывается в соответствии с пунктом 42 настоящих Правил в случаях, предусмотренных подпунктами "а" и "в" пункта 59 настоящих Правил, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, величина которого принимается равной 1,5, а в случаях, предусмотренных подпунктом "б" пункта 59 настоящих Правил, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг. с 01.12.2023г. расчет платы производится по пункту № 60 правил № 354 по нормативу на 3 (трех) постоянно зарегистрированных граждан.

Для внесения фактических показаний индивидуальных приборов учета по холодному и горячему водоснабжению Вам необходимо направить обращение и приложить фотографии индивидуальных приборов учета на электронный адрес: adm@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 19.04.2024г. был выявлен засор линии канализации, который прочищен силами Горканализации. В этот же день был засор выпуска канализации Вашего подъезда. Прочищено силами ЖЭУ и аварийно-диспетчерской службы, вытащили тряпку. Далее, 22, 23 и 24.04.2024г. откачивали воду из подвала. Открыты цокольные окна для просушки и проветривания . Дезинфекцию управляющая компания произведет сегодня, 26.04.2024г,, а дезинсекция от насекомых заказана в специализированной организации "СЭС".

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Александр Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по ранее предоставленным данным в адрес управляющей организации в марте 2024г. у Вас истек срок поверки по прибору учета холодного водоснабжения.

В соответствии с п. 81(12) Правил № 354 прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:

а) неотображения приборами учета результатов измерений;

б) нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;

в) механического повреждения прибора учета;

г) превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;

д) истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.

В соответствии с п. 81(13) указанных Правил потребитель в случае выхода прибора учета из строя (неисправности) обязан незамедлительно известить об этом исполнителя (управляющую организацию), сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности) и обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности).

Показания приборов учета признаются достоверными только в течение межповерочного срока. Для каждого прибора учета устанавливаются свои межповерочные сроки, а дата поверки измерительных приборов заносится в техническую документацию (паспорт). Показания прибора с истекшим сроком Государственной поверки не могут приниматься в расчет.

К использованию допускаются приборы учета утвержденного типа и прошедшие поверку в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. Информация о соответствии прибора учета утвержденному типу, сведения о дате первичной поверки прибора учета и об установленном для прибора учета межповерочном интервале, а также требования к условиям эксплуатации прибора учета должны быть указаны в сопроводительных документах к прибору учета.

Вам необходимо произвести поверку индивидуального прибора учета и предоставить свидетельство о поверке в кассу ЖЭУ либо на электронный адрес: adm@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что техник участка обследует примыкание козырька подъезда № 1 и определит объем работ.
Дополнительно сообщаем, что сезонный осмотр многоквартирного дома № 119/1 по ул. Кропоткина запланирован на 6 мая 2024 г. При составлении акта осмотра будет обследованы козырьки всех подъездов и представителю собственников выданы документы для принятия решения по ремонту общего имущества.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время идёт заочная часть общего собрания собственников помещений многоквартирного дома №36 по ул. Курганская (далее по тексту – «ОСС»). Инициатор ОСС - ЗАО «УК «СПАС-Дом». Специалисты управляющей компании разносят бланки решений (бюллетеней). При подведении итогов голосования (подсчете голосов) решение собственника помещения №39 учитываться не будет. С информацией и материалами по ОСС Вы можете ознакомиться по адресу: г. Новосибирск, ул. 9-ой Гвардейской Дивизии, 9/1 в ЖЭУ № 62 (кабинет специалиста по работе с населением) в часы работы, при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и доверенности, оформленной должным образом. Для принятия участия в голосовании также необходим документ, подтверждающий право собственности на недвижимое имущество.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте! Управляющая компания «СПАС-Дом» не обслуживает дома по ул. Липецкой. Рядом есть дома по другим адресам, обслуживаемые нашей компанией в ЖЭУ № 42. Если речь касается обслуживания наших домов, Вам необходимо обратиться в приёмную управляющей компании по телефонам: 222-78-00, 222-69-00 или 211-21-73 в приемные дни и часы (с 8-00 до 17-00, по пятницам с 8-00 до 16-00; перерыв с 12-00 до 13-00).

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Андрей Борисович! Ваше обращение передано в профильные отделы управляющей компании. Проверка информации с выездом на место, а также уточнение недавно обновленных норм законодательства в отношении провайдеров по транзитным кабелям и нормативам размещения таких кабелей на территории многоквартирных домов (в домах и на крышах), потребует определённого времени. В связи с этим Ваше обращение направлено на регистрацию в приёмную управляющей компании. Ответ, согласно законодательству, будет предоставлен на указанную Вами электронную почту в срок не позднее 10 РАБОЧИХ дней. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что недостающая информация размещена в подъезде № 5 по адресу ул. Бурденко, д. 9.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Алиса! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при проведении весеннего смотра многоквартирного дома по адресу ул. Аэропорт д. 55 данный факт был учтен и отражен в Акте общего технического осмотра жилого дома. Работы будут производиться в порядке очередности текущей эксплуатации дома.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что оценка технического состояния балкона Вашей квартиры в доме по ул. Депутатская, 38 будет производиться в рамках сезонного весеннего осмотра, запланированного на 20 мая 2024 года. По результатам сезонного осмотра, проведенного 12.09.2023 г., установлена необходимость в восстановлении поверхности балконных плит в объеме 120 м2. Данная информация доведена до Совета дома для принятия решения общим собранием собственников помещения о финансировании данных работ.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей компании проведён осмотр общедомового имущества 23.04.24г. Приносим свои извинения за несвоевременное оповещение представителей собственников о проведении осмотра. Со специалистами ЖЭУ, отвечающими за оповещение собственников, проведена беседа. При необходимости осмотра с представителями собственников специалисты управляющей компании готовы повторно выйти на осмотр в удобное для Вас время. Для согласования даты и времени осмотра Вы можете связаться с инженером ПТО Сташкевич Светланой Анатольевной по телефону, который направлен на указанную Вами электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перечень работ и услуг по содержанию общего имущества и управлению многоквартирного дома, расположенного по адресу ул. Советская, д. 7 будет направлен на указанную Вами электронную почту в срок до 26.04.2024 включительно.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Нина Александровна! Ваше обращение требует тщательного исследования несколькими профильными отделами управляющей компании. В связи с этим, Ваше обращение передано на регистрацию. Ответ поступит к Вам, согласно законодательству, в срок не позднее 10 РАБОЧИХ дней.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудниками ЖЭУ № 42 фановая труба будет прочищена 23.04.2024г. в течение рабочего дня. Также сообщаем, что подобные заявки оперативно принимаются круглосуточно в диспетчерской службе по телефонам: 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по итогам исследования положительную проверку службой безопасности ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» прошли ООО «Забор154» и ИП Рауд А.В. Предприятие ООО «Элма» положительную проверку не прошло.

Также обращаем Ваше внимание, что обратились с данным вопросом Вы 11 апреля 2024г., и согласно законодательству, ответ должен Вам быть предоставлен в течение 10 РАБОЧИХ, а не календарных дней, то есть в срок до 24.04.2024г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сделать вентиляцию с дополнительным выходом на кровлю технически невозможно. Можно, например, установить вентилятор с обратным клапаном в существующий канал в кухне, обратившись с заявлением в ЖЭУ. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что повышенная температура холодного водоснабжения появляется по причине затопленного внутриквартального трубопровода ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие входит в состав СГК. От управляющей компании направлено письмо в ООО «НТСК» с просьбой устранить нагревание холодного водоснабжения, поскольку причина расположена на их объекте, и управляющая компания не может проводить работы на чужом имуществе. 

По вопросу запаха канализации в подъезде сообщаем, что специалистами аварийной службы произведена прочистка канализационного трубопровода в подвальном помещении. На данный момент ведется обработка дизхлором и проветривание подвального помещения. К сожалению, запах останется ещё на некоторое время, пока весь не выветрится. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудниками управляющей организации будет рассмотрена возможность исключения начислений по статье «Вознаграждение ПД» членам совета многоквартирного дома № 2 по ул. Киевской на основании решения общего собрания собственников помещений, оформленного протоколом № 1 от 31.01.2024г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно СанПиН 2.1.2.2645-10 (Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях):

4.10. Концентрация химических веществ в воздухе жилых помещений не должна превышать среднесуточных предельно допустимых концентраций (далее — ПДК) загрязняющих веществ, установленных для атмосферного воздуха населенных мест, а при отсутствии среднесуточных ПДК не превышать максимальные разовые ПДК или ориентировочных безопасных уровней воздействия.

Согласно «Положению о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека», Роспотребнадзор осуществляет надзор и контроль за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения.

Поэтому Вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор с заявлением о проведении замеров уровня содержания вредных веществ в воздухе Вашей квартиры.

На основании Вашего заявления буду проведены необходимые замеры воздуха, соответствующие исследования, по результатам которых Вам будет дано заключение.

Обратиться можно следующим способом: лично подав жалобу или через сайт 54.rospotrebnadzor.ru

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алла! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что многоквартирный дом № 20 по улице Мира не находится на обслуживании у ЗАО «СПАС-Дом». Вам необходимо обратиться в Вашу управляющую компанию УК «Домовой+». Их сайт: https://domovoy-nsk.ru/ По данным специалистов Вашего ЖЭУ, 22 апреля после 14:00 на указанный дом будет направлен электрик для проверки работы освещения и установки причин не работающего домофона.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят откачку грунтовых вод со стороны Киевской, 10. Уровень грунтовых вод из-за паводка продолжает оставаться повышенным. Также производится проветривание подвального помещения.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Вадим Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по данному адресу собственник действительно не занесён в программу личного кабинета. Для регистрации и получения доступа в личных кабинет Вам необходимо направить на электронную почту adm@spas-dom.ru копию паспорта собственника, а также правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи или выписка из ЕГРН). В ответном письме Вы получите данные для входа.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данный вопрос потребует сбора информации несколькими профильными отделами управляющей компании, а также проверки изложенных фактов. В связи с этим Ваше обращение направлено на регистрацию в приемную управляющей компании. Ответ будет предоставлен в установленные законом сроки, то есть в срок не позднее 10 рабочих дней.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут обследование фановой канализации на кровле жилого дома.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение Вам перезвонил специалист расчётно-кассового отдела и дал пояснение о получении справки из паспортного стола, а также об отсутствии начислений по вывозу мусора. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории многоквартирного дома №136 по ул. Троллейная проводится санитарными средами 1 (один) раз в неделю в связи с неукомплектованностью штата сотрудников в настоящее время.

При проведении следующей уборки придомовой территории многоквартирного дома №136 по ул. Троллейная будут учтены Ваши замечания.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Дмитрий! Ваше обращение будет направлено в профильный отдел управляющей компании для рассмотрения. Ответ будет предоставлен в течение ближайшего рабочего дня, то есть 22 апреля. 

Благодарим за обращение на сайт!