Здравствуйте, Анатолий Николаевич! В целях сохранности Ваших персональных данный, ответ с расчётами по Вашему жилому помещению направлен на указанную Вами электронную почту. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с большой загруженностью подрядной организации, которая по заявкам УК производит дезинсекцию в многоквартирных домах, сроки исполнения заявки на обработку мест общего пользования были сдвинуты. Обработка будет проведена до 30 сентября включительно.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что указанная Вами лестница расположена на муниципальной территории и не является придомовой территорией. Соответственно, управляющая компания не имеет полномочий для проведения ремонта данной лестницы. Рекомендуем Вам обратиться в администрацию Центрального округа, поскольку именно местный орган самоуправления отвечает за содержание и ремонт объектов, расположенных на муниципальной территории.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена Альбертовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по информации ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие  входит в состав СГК) для обеспечения качественного разворота системы отопления процесс подключения внутриквартальных сетей разбит на 7 двухдневных этапов: 3 из них предусмотрены для социально-культурных учреждений, 4 – для жилого сектора.

Запуск отопления в жилом доме № 38 по ул. Депутатской будет производиться 4-м этапом: с 27 сентября 2024г. по 30 сентября 2024г., согласно графику подключения отопления в Новосибирске, составленному ООО «НТСК» и подписанному мэром города Новосибирска.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Вячеслав Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что до 30.09.2024г. будет проводиться общее развертывание системы отопления с подключением всех подъездов. Заявки на перезапуск по стоякам (подъездам) будут приниматься с 01.10.2024 по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Илья! На официальном сайте нашей управляющей компании в разделе "Отключение" размещена информация от СГК: "До 24-00 27 сентября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) снижает параметры горячей и воды по адресам: ул. Троллейная, 18, 20, 22, 24, 26; ул. Киевская, 2, 8, 10, 12; ул. Пархоменко, 72, 74, 76, 78, 80, 82, 84, 86, 86/1". Связано это с ремонтными работами, которые производит ООО "НТСК" на теплосетях от ЦТП Л-40. Из-за пониженных параметров давления горячее водоснабжение не доходит до верхних этажей. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Николай! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по информации, поступившей в управляющую компанию от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) ЦТП-40 (от данного ЦТП поставляется отопление в Ваш дом) подключается в 4-й этап, то есть с 27.09.2024 г. по 30.09.2024 г. 

Также сообщаем, что работы по ремонту межпанельных швов указанной квартиры включены в план работ и будут выполнены в осенний период 2024 года.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Галина Фёдоровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информацию о снятии с регистрационного учета Вам необходимо предоставить паспортисту управляющей организации в ЖЭУ № 109 по адресу ул. Проспект Дзержинского, д. 79. Приемные дни понедельник 14:00 - 17:00, вторник 9:00 - 12:00, четверг 9:00 - 12:00.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что подключение отопления Вашего дома будет производиться после завершения ремонтных работ на внутриквартальном трубопроводе, которые выполняет ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Предварительная дата окончания ремонтных работ 27.09.2024 г. После того, как ООО «НТСК» завершит работы и подведёт теплоноситель к дому, специалисты управляющей компании откроют задвижки для подачи тепла в дом.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что начало отопительного периода на многоквартирных домах, относящихся к ЖЭУ № 64,  происходит согласно графику разворота от теплосетей с 24.09.2024г. по 30.09.2024г. Заявления на развоздушивание отопления по стоякам, если таковое будет в квартирах, будут приниматься с 1 октября по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Мария Дмитриевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу и передана специалистам управляющей компании для отработки. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что до 30.09.2024г.будет проводится общее развертывание системы отопления. и специалисты будут заняты только подключением многоквартирных домов к отоплению, поэтому заявки на перезапуск по стоякам будут приниматься только с 01.10.2024 по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по ремонту межпанельных швов будут выполнены в срок до 30 сентября 2024г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дезинсекция подвальных помещений проводится 2 раза в год, а также по заявлениям жильцов при наличии насекомых.

Повторная заявка на проведение дезинсекции и дератизации мест общего пользования будет подана в ООО «Сибирская экологическая сеть», а в жилом помещении (в квартире) собственник несет ответственность за обработку самостоятельно.

Также сообщаем, что по окнам в подвале заявка будет выполнена сегодня, 25 сентября, в течении дня.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно графику, уборка в Вашем доме осуществляется 4 раза в месяц каждый понедельник. В сентябре месяце уборка проводилась 9, 16, 23 сентября, что подтверждается Актами выполненных работ (прилагается в прикреплённом файле). Следующая уборка будет проводиться 30 сентября.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Сергей Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что за услуги, оказываемые ЗАО "УК "СПАС-Дом", на 25.09.2024г. у Вас  образовалась задолженность в размере 59171,62 руб. и задолженность по пени в размере 162535,88 руб. В выписке по лицевому счету, отправленной на указанную Вами электронную почту, отражены поступления денежных средств. Вам необходимо написать обращение и приложить перечисленные платежные поручения для поиска Ваших платежей на электронный адрес adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Илья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что проблемы с горячим водоснабжением возникают в квартирах по причине, обозначенной на официальном сайте нашей управляющей компании в разделе "Отключения", а именно там написано: 

До 24-00 27 сентября "Новосибирская теплосетевая компания"(предприятие, входящее в состав СГК) снижает параметры горячей и воды по адресам:

ул.Троллейная,18,20,22,24,26

ул.Киевская,2,8,10,12

ул.Пархоменко,72,74,76,78,80,82,84,86,86/1.

Понижение параметров происходит по причине ремонтных работ на ЦТП Л-40, которые производит "Новосибирская теплосетевая компания", а не управляющая компания.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лидия Семёновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно графику разворота системы отопления, полученным от ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятия, входящего в состав СГК), подключение Вашего дома относится к третьему этапу: с 24 по 26 сентября включительно.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ксения Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш дом был подключён всего несколько часов назад. Для отладки системы и распространения тепла по дому требуется время. Регулировочные работы будут проводиться до 30 сентября. Заявки на перезапуск стояков будут приниматься с 1 октября по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01, если отопления по комнатам (стоякам) в квартирах не появится.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по индивидуальному прибору учёта холодного водоснабжения срок поверки до 12.12.2029г., по индивидуальному прибору учёта горячего водоснабжению срок поверки до 08.11.2024г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алёна Андреевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему жилому помещению с апреля 2024г. по настоящее время не заявлены показания индивидуальных приборов учета по холодному и горячему водоснабжению.

В случае, когда, показания индивидуальных приборов учета не заявляются расчет платы за коммунальные услугу по горячему и холодному водоснабжению, производился, согласно Правилу № 354 от 06.05.2011 г. пункту п. 59, а именно: плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора В период с апреля 2024г. по июнь 2024г. расчет платы за коммунальные услуги за холодное и горячее водоснабжение произведен по пункту № 59 ПП№354 от 06.05.2011г.

Расчет платы за коммунальные услуги по холодному и горячему водоснабжению производится по пункту 60 Правил № 354, а именно по истечении предельного количества расчетных периодов, указанных в настоящих Правил, за которые плата за коммунальную услугу определяется по данным, предусмотренным указанным пунктом, плата за коммунальную услугу, предоставленную в жилое помещение, рассчитывается в соответствии с пунктом 42 настоящих Правил в случаях, предусмотренных подпунктами "а" и "в" пункта 59 настоящих Правил, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, величина которого принимается равной 1,5, а в случаях, предусмотренных подпунктом "б" пункта 59 настоящих Правил, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг. В период с июля 2024г. по настоящее время расчет платы производится по нормативу на 1 (одного) собственника жилого помещения.

Для внесения фактических показаний индивидуальных приборов учета Вам необходимо направить обращение и фотографии индивидуальных приборов учета на электронный адрес: adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Константин Валерьевич! В ответ на ваше обращение сообщаем, что вывоз шин будет произведен в срок до 4 октября 2024г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Анна Геннадьевна! Номер Вашего лицевого счёта направлен на указанную Вами электронную почту. Также сообщаем, что если при оформлении жилого помещения паспортист внес Ваши паспортные данные и правоустанавливающие документы на собственность в систему управляющей компании, Вы можете зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте ЗАО «УК «СПАС-Дом» самостоятельно.

Пошаговый порядок регистрации в Личном Кабинете:

1. На сайте управляющей компании выберите раздел «Личный кабинет» и нажмите на него.

2. Нажмите на кнопку «Регистрация».

3. Поэтапно выберите улицу, дом и квартиру.

4. Введите серию и номер паспорта собственников жилья.

5. После проверки паспортных данных, Вы получите сгенерированные логин и пароль для входа в Личный кабинет, которые потом можно изменить.

ВАЖНО: Если после ввода паспортных данных высвечивается информация: «По выбранному адресу нет владельцев с указанными паспортными данными», то это значит, что либо указаны неверные паспортные данные, либо паспортные данные не переданы в управляющую компанию для регистрации Личного кабинета, либо их не внес в систему паспортист. В таком случае для регистрации и получения доступа в ЛК Вам необходимо направить копию паспорта собственника, правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи, выписка из ЕГРН) на электронную почту adm@spas-dom.ru. В ответном письме Вы получите данные для входа.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна! Ваше обращение передано в профильную службу управляющей компании. Ответ будет направлен на указанную Вами электронную почту в ближайшие дни.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу и передана специалистам для отработки.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка лестничных клеток и маршей производится согласно графику работ каждый четверг месяца. Следующая уборка запланирована на 26.09.2024г. Факт предыдущих уборок подтверждается справками, подписанными собственниками (в прикреплённом файле.

Благодарим за обращение на наш сайт!.

Здравствуйте, Яна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что подключение Вашего дома планируется произвести 24.09.2024 г. На данный момент на вводе в дом нет параметров теплоносителя от «Новосибирской теплосетевой компании». Специалисты управляющей компании готовы запустить дом, как только «НТСК» подведёт теплоноситель.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в результате проведенного осмотра специалистами управляющей компании было подтверждено, что откатные ворота и ограждающая конструкция расположены на придомовой территории дома № 20 по ул. Новосибирской. Пешеходная дорожка, по которой осуществляют движение пешеходы, также расположена на территории МКД № 20 по ул. Новосибирской. На основании вышеизложенного сообщаем, что в компетенцию управляющей компании не входит решение вопросов относительно расположения объектов на земельном участке, не относящегося к придомовой территории домов, находящихся в управлении и на обслуживании ЗАО «УК «СПАС-Дом». В случае, если собственники полагают, что действиями (бездействием) лиц нарушаются их права, они вправе самостоятельно обратиться в соответствующие компетентные органы за защитой своих прав.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут замену указанных ламп освещения в подъезде Вашего дома.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что подключение Вашего дома планируется произвести 24.09.2024 г. На данный момент на вводе в дом нет параметров теплоносителя от «Новосибирской теплосетевой компании». Специалисты управляющей компании готовы запустить дом, как только «НТСК» подведёт теплоноситель.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ксения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что подключение Вашего дома планируется произвести 24.09.2024 г. На данный момент на вводе в дом нет параметров теплоносителя от «Новосибирской теплосетевой компании». Специалисты управляющей компании готовы запустить дом, как только «НТСК» подведёт теплоноситель.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия Константиновна! Ваше обращение передано в профильный отдел управляющей компании. Подробный ответ будет выслан на указанную Вами электронную почту 24.09.2024г. в течение рабочего дня. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отопление на Вашем доме будут включать 27 сентября. Ваши рекомендации по работе сантехника будут учтены. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Валерия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно телефонограмме от СГК в связи с ремонтными работами на теплотрассе отключен теплоноситель (горячая вода и отопление) с 10-00 21.09,2024г. Отключение продлено проводящей работы компанией ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (Предприятие входит в состав СГК) до 20-00 23.09.2024г. Управляющая компания не ведёт данные работы, поэтому не влияет на сроки отключения и продление этих сроков. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно графику разворота системы, полученному от СГК, запуск отопления в Вашем доме будет 27.09.2024г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Нино Важаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что повторно проведена беседа с дворником, приняты дисциплинарные меры. За невыполненные работы в сентябре будет произведен перерасчет.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по информации, поступившей в управляющую компанию от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК) ЦТП-40 (от данного ЦТП запитан Ваш дом) подключается в 4-й этап, то есть с 27.09.2024 г., по 30.09.2024 г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Юлия Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу и передана профильным специалистам для отработки. Также сообщаем, что для оперативного реагирования Вы можете подавать подобные заявки круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01

Благодарим за обращение на наш сайт!.

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что запуск системы отопления производится теплосетями в срок до 30.09.2024г включительно, согласно графику разворота магистральных сетей ООО "НТСК" (предприятия СГК). По вопросу установки оборудования на ЦТП у управляющей компании информации нет, поскольку это зона ответственности районной тепловой сети ООО "НТСК".

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Людмила Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что установка на улице доски объявлений возле 2-го подъезда, а также установка замка на дверь мусороприёмника поставлены в работу на 24.09.2024г. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Юлия Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что окна закрыты в связи с тем, что в настоящее время на Вашем доме проводятся работы по программе капитального ремонта, которые выполняет не управляющая компания, а подрядчик, выбранный в ходе торгов региональным оператором капитального ремонта - Фондом модернизации ЖКХ Новосибирской области. Все вопросы по установленным окнам предлагаем решить с подрядчиком, выполняющим эти работы. Информация о телефоне подрядчика находится на входных дверях или у совета Вашего многоквартирного дома.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ольга Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. По Вашему адресу будет направлен специалист ЗАО «УК «СПАС-Дом» для обследования на предмет неисправности, и в срок до 01.10.2024 года выявленные дефекты будут устранены.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лидия Семёновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно телефонограмме из диспетчерской служб ООО «НТСК» (предприятие СГК), аварийное отключение горячего водоснабжения в связи со срочными ремонтными работами продлено до 12:00 часов 23 сентября 2024г.

Также сообщаем, что в дальнейшем, для оперативного получения подобной информации, Вам необходимо звонить в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Владимир Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что повторная уборка лестничных клеток будет проведена в срок до 30 сентября 2024г. Надписи со стен и в лифте силами сотрудников ЖЭУ управляющая компания проводит регулярно, по мере их появления, однако через некоторое время появляются новые надписи. Обращаем Ваше внимание, что собственники жилых помещений должны пресекать факты вандализма и порчи общедомового имущества.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с тем, что обслуживание Вашего дома осуществляется по прямым договорам с организациями, в том числе по установке домофонной сети, для подключения домофона Вам необходимо обратиться в компанию «Электронный город» (Новотелеком), обслуживающую домофоны в Вашем доме.

.Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка была передана в аварийно-диспетчерскую службу и будет выполнена в ближайшее время.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация передана в профильный отдел управляющей компании. В ближайший рабочий день данную информацию получит ответственное лицо, и сотрудник управляющей компании во время согласованного визита к Вам проведет дополнительный осмотр и определит, какие работы будут проводиться за счёт УК и какие услуги будут платными. Предварительно с Вами свяжутся. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Владислав! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дворник производит уборку придомовой территории, согласно утверждённому собственниками минимальному перечню работ и услуг на согласованном участке придомовой территории. Сегодня, 22 сентября, у дворника выходной. В течение этой недели проверяющие УК три раза выезжали на указанную территорию с проверкой: всё было убрано. На фото, предоставленных Вами, в основном, осенняя листва и небольшой мусор, появившийся на территории уже после уборки дворником. В понедельник, 23 сентября, дворник приведёт обозначенный участок придомовой территории в порядок.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Андрей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Ваш дом не подведено отопление от  «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящего в состав СГК) по причине обнаружения специалистами данной компании многочисленных дефектов на магистральном и внутриквартальных теплосетях. Управляющая компания готова подключить дом у теплу, но сделать это в данный момент не может, пока ООО  «НТСК» не устранит дефекты. Подключение должно состояться в срок до 30 сентября 2024г. включительно.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Павел! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что участок трубы меняет управляющая компания. Вам нужно сделать заявку по телефонам диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01 (круглосуточно) для вызова дежурного сантехника, чтобы ликвидировать аварийную ситуацию.

Благодарим за обращение на сайт!