Здравствуйте, Владимир Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что повторная уборка лестничных клеток будет проведена в срок до 30 сентября 2024г. Надписи со стен и в лифте силами сотрудников ЖЭУ управляющая компания проводит регулярно, по мере их появления, однако через некоторое время появляются новые надписи. Обращаем Ваше внимание, что собственники жилых помещений должны пресекать факты вандализма и порчи общедомового имущества.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с тем, что обслуживание Вашего дома осуществляется по прямым договорам с организациями, в том числе по установке домофонной сети, для подключения домофона Вам необходимо обратиться в компанию «Электронный город» (Новотелеком), обслуживающую домофоны в Вашем доме.

.Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка была передана в аварийно-диспетчерскую службу и будет выполнена в ближайшее время.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация передана в профильный отдел управляющей компании. В ближайший рабочий день данную информацию получит ответственное лицо, и сотрудник управляющей компании во время согласованного визита к Вам проведет дополнительный осмотр и определит, какие работы будут проводиться за счёт УК и какие услуги будут платными. Предварительно с Вами свяжутся. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Владислав! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дворник производит уборку придомовой территории, согласно утверждённому собственниками минимальному перечню работ и услуг на согласованном участке придомовой территории. Сегодня, 22 сентября, у дворника выходной. В течение этой недели проверяющие УК три раза выезжали на указанную территорию с проверкой: всё было убрано. На фото, предоставленных Вами, в основном, осенняя листва и небольшой мусор, появившийся на территории уже после уборки дворником. В понедельник, 23 сентября, дворник приведёт обозначенный участок придомовой территории в порядок.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Андрей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Ваш дом не подведено отопление от  «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящего в состав СГК) по причине обнаружения специалистами данной компании многочисленных дефектов на магистральном и внутриквартальных теплосетях. Управляющая компания готова подключить дом у теплу, но сделать это в данный момент не может, пока ООО  «НТСК» не устранит дефекты. Подключение должно состояться в срок до 30 сентября 2024г. включительно.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Павел! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что участок трубы меняет управляющая компания. Вам нужно сделать заявку по телефонам диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01 (круглосуточно) для вызова дежурного сантехника, чтобы ликвидировать аварийную ситуацию.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Нина Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что подключение к отоплению проводится с 18 сентября по 30 сентября в четыре этапа, с учётом общего развертывания системы отопления, настройки режимов работы теплосетей и регулирования внутридомовых систем отопления. Ваш дом подключается к отоплению в 4-й этап, с 27 по 30 сентября.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Инна Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что лицевой счет можно переоформить следующим образом:

- выслать на эл.почту: adm@spas-dom.ru заявление на переоформление лицевого счета в свободной форме, приложив выписку из ЕГРН или договор купли-продажи, зарегистрированный в Едином государственном реестре недвижимости.

- обратиться в паспортный стол Вашего ЖЭУ с копиями документов на жилое помещение.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Нина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что подключение к отоплению проводится не 18 сентября, а начиная с 18 сентября по 30 сентября в четыре этапа, с учётом общего развертывания системы отопления, настройки режимов работы теплосетей и регулирования внутридомовых систем отопления. Подключение улицы Троллейной разбито по разным этапам.Ваш дом подключается к отоплению в 4-й этап, с 27 по 30 сентября, учитывая, что «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) до сих пор ещё не завершила ремонтные работы по устранению дефектов на Вашем участке. На вопрос по осмотру подвала сообщаем, что в связи с загруженностью специалистов в связи с разворачиванием системы отопления не удалось оперативно организовать осмотр подвала, но Ваша заявка на контроле, и в начале рабочей недели осмотр будет произведён, предварительно перед осмотром с Вами свяжется специалист управляющей компании..

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Ваш дом в указанный подъезд направлен электрик для осмотра места и принятия соответствующих мер. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Лариса Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что до 30.09.2024г.будет проводиться общее развертывание системы отопления, настройка режимов работы теплосетей и регулирование внутридомовых систем отопления. Заявки на перезапуск по стоякам будут приниматься с 01.10.2024г. по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по информации, предоставленной диспетчерской службой, на входе в Ваш дом отсутствуют необходимые параметры горячего водоснабжения (температура и давление). Со стороны управляющей компании были направлены телефонограммы в "Новосибирскую теплосетевую компанию" (предприятие СГК) и в "Региональные электрические сети". Из-за проблем с аварийным отключением электроэнергии действительно остановились насосы на ЦТП. После восстановления электроснабжения, была передана телефонограмма в СГК с требованием запустить насосы. По какой причине насосы не были своевременно запущены, управляющей компании неизвестно. Ответных телефонограмм от СГК не поступало.В адрес СГК направлена повторная телефонограмма.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Светлана Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что подключение к отоплению проводится не 18 сентября, а начиная с 18 сентября в четыре этапа, с учётом общего развертывания системы отопления, настройки режимов работы теплосетей и регулирования внутридомовых систем отопления. Ваш дом подключается к отоплению в 4-й этап, с 27 оп 30 сентября.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что следующая поверка ОДПУ тепловой энергии приходится на 20.04.2025г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что до 30.09.2024г.будет проводиться общее развертывание системы отопления, настройка режимов работы теплосетей и регулирование внутридомовых систем отопления. Заявки на перезапуск по стоякам будут принимается с 01.10.2024г. по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ы настоящий момент в многоквартирном доме №38 по ул. Курганской производятся работы по капитальному ремонту фасада (решение принято Протоколом ОСС №1 от 02.05.2024г.), сроки проведения работ 2024-2025гг. Данные работы проводит не управляющая компания, а подрядчик регионального оператора капитального ремонта - Фонда модернизации ЖКХ Новосибирской области. Информация принята к сведению и будет передана от управляющей компании представителям подрядной организации, осуществляющей строительно-монтажные работы в многоквартирном доме №38 по ул. Курганской.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! 

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что:

1. Работы по покосу травы на придомовой территории Вашего многоквартирного дома поставлены в план работ на 20.09.2024 г. Работы по санитарной обрезке деревьев будут выполнены в течении следующей недели.
2. По вопросу перерасчета сообщаем, что по жилым помещениям Вашего многоквартирного дома перерасчет за услугу уборка лестничных клеток и маршей произведен за август в размере 100%. Размер перерасчета за данную услугу отражен в расчетном периоде — сентябрь 2024 года. Также сообщаем, что с 23.09.2024 г. за Вашим домом будет закреплен специалист по уборке лестничных клеток.
3. Работы по восстановлению крышки приямка Вашего многоквартирного дома поставлены в план работ и будут выполнены 20.09.2024 г.
4. Также сообщаем, что в ближайшее время будет направлен специалист для проведения визуального осмотра деревьев, указанных в заявлении. После проведения осмотра будут предприняты меры по спилу веток, которые затеняют угловые квартиры.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы выйдут к Вам на обследование подвального помещения для выявления причины отсутствия горячей воды.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Татьяна Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сегодня, 20.09.2024г., мастером участка при визуальном осмотре мест общего пользования в подъезде посторонних запахов не обнаружено. Кроме того, при осмотре присутствовали Вы и согласились, что на данный момент постороннего запаха нет.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Иван! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут замену светильника в подъезде.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей компании проведено обследование торцевой стороны в 1-м подъезде многоквартирного дома № 120 по ул. Кропоткина. Работы по восстановлению отопления будут проведены в срок до 04.10.2024г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александра! В ответ на Ваше обращение по вопросу освещения сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут освещение. По вопросу запуска системы отопления сообщаем, что на 19.09 2024 г. ваш дом еще не подключен к системе отопления по причине незавершенных работ на внутриквартальном трубопроводе, которые проводит ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК).

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Надежда Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка была передана в аварийно-диспетчерскую службу для перезапуска циркуляции горячего водоснабжения.

Дополнение к ответу: После проверки установлено, что на Вашем доме горячее водоснабжение зависит от разбора воды, а на данный момент отсутствует необходимая циркуляция для подачи в полотенцесушители в связи капитальным ремонтом на магистральных тепловых сетях. Работает ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие СГК) до полного завершения работ.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно перечню работ на Вашем доме, по адресу Толбухина, д. 31 по графику уборки подъездов 2 мытья и 6 подметаний в месяц.

17.09.2024г. должно было быть мытье подъездов, однако оно перенесено на 18.09.2024г. по согласованию с председателем Совета дома.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Мария Дмитриевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы горячего водоснабжения по вашему стояку.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Александра Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по ремонту межпанельных швов в рамках гарантийных обязательств будут выполнены в срок до 30.09.2024г. 

Приносим свои извинения за причинённые неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в кратчайшие сроки будет выход комиссионного состава для выявления неисправностей на общедомовых электросетях. По результатам осмотра на Вашу электронную почту будет направлен дополнительный ответ.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Оксана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение горячего водоснабжения производится по причине капитального ремонта внутриквартального трубопровода. Трубопровод обслуживает и проводит ремонт ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК).

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!  

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что копии справок по уборке придомовой территории за июль и август. направлены на указанную Вами электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Нино Важаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что из-за системных, неоднократных подпоров системы канализации канализационными стоками прочистка внутридомовой системы канализации не дает необходимых результатов. Дополнительно сообщаем о том, что управляющей компанией направлено письмо директору МУП «Горводоканал» с просьбой принять меры по ревизии колодцев с прочисткой и промывкой внутриквартальной канализационной линии.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Закрытое акционерное общество «Управляющая компания «СПАС-Дом» (далее – Управляющая компания) осуществляет управление многоквартирным домом по адресам: г. Новосибирск, ул. Филатова, 13 по содержанию общего имущества на основании договора управления.

Крупногабаритные отходы входят в состав бытовых отходов, таким образом, вывозить крупногабаритные отходы с контейнерной площадки обязан региональный оператор по Новосибирской области МУП «САХ» в соответствии с условиями договора по обращению с ТКО. Эту обязанность устанавливает постановление Правительства РФ от 12.11.2016 № 1156 «Об обращении с твердыми коммунальными отходами». Стоимость вывоза крупногабаритного мусора включена в норматив, установленный в регионе для оплаты услуг регионального оператора по обращению с твёрдыми коммунальными отходами.

Согласно п.27 Порядка накопления твёрдых коммунальных отходов на территории Новосибирской области от 11.05.2017 № 176-п, вывоз КГО осуществляется по мере их накопления или по заявкам потребителей, направляемым письменно, посредством электронной почты или телефонной связи по контактам регионального оператора, указанным в договоре оказания услуг по обращению с ТКО. Время вывоза КГО региональным оператором или оператором по обращению с ТКО не может превышать 5 рабочих дней с даты поступления заявки.

Дополнительно сообщаем, что сотрудники управляющей компании регулярно передают заявки в диспетчерскую службу регионального оператора по Новосибирской области МУП «САХ» о вывозе КГО с контейнерных площадок по мере накопления их в отсеке для крупногабаритных отходов.

Переданные заявки исполняются региональным оператором по Новосибирской области МУП «САХ» несвоевременно, с большой задержкой.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте Наталья Викторовна! В ответ на Ваше обращение повторно сообщаем, что начисление по услуге «Вознаграждение ПД» производится с 01.09.2020 г. по настоящее время, на основании протокола №1 общего собрания собственников МКД от 31.08.2020 г. в размере 2,00 руб./м2.

Для отмены начислений по статье «Вознаграждение ПД» необходимо предоставить протокол общего собрания собственников помещений в управляющую компанию. Денежные средства, собранные по статье «Вознаграждение ПД» до момента поступления вышеуказанного протокола, будут находится на счете МКД. В протоколе общего собрания собственников МКД собственники МКД должны принять решение по вопросу использования данных денежных средств.

Относительно вопроса об организации мест для накопления ТКО, сообщаем, что в адрес УК со стороны Администрации Ленинского района было выдано предписание об организации мест для накопления ТКО (1572 ПП от 15.12.2018г.) со сроком его исполнения. Указанное предписание было исполнено за счет средств УК без привлечения дополнительных средств собственников МКД.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Дамир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании произведут обследование системы вентиляции в Вашей квартире после согласования с Вами даты и времени проведения работ.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Галина Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашей придомовой территории закреплён дворник, уборка придомовой территории производится на 50% придомовой территории, согласно перечню работ по содержанию общего имущества, утвержденному собственниками многоквартирного дома № 54 по ул. Каменская на общем собрании от 01.05.2023 г.

Также сообщаем, что акт выполненных работ за август 2024г. подписан представителем собственников многоквартирного дома без замечаний (ознакомиться можно в ЖЭУ), поэтому перерасчет выполнить не представляется возможным.

Дополнительно сообщаем, что руководство ЖЭУ «Центр» повторно разъяснит дворнику его должностные обязанности и образовавшейся мусор на площадке ТКО и на газоне, после вывоза МУП «САХ», в течение дня дворник уберёт. Ваше обращение стоит на контроле у управляющей компании.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение более подробно сообщаем, что работы по замене выпуска канализации, 5 подъезд многоквартирного дома № 31 по улице Толбухина будут выполняться на основании договора подряда от 27.08.2024. Подрядчик обязан приступить к исполнению поручения Заказчика в течении пяти дней с момента получения предоплаты. Срок окончания работ по договору: 60 дней с момента получения предоплаты.

Сдача и приемка работ оформляется актом выполненных работ, подписанным тремя Сторонами (уполномоченных представителей Заказчика, Подрядчика, собственников МКД).

В ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» акты выполненных работ, согласованные собственниками МКД, не поступали, не оплачивались и не могут считаться выполненными.

Договор подряда на ремонт 105 п. м. межпанельных швов (кв. 19, 24, 42, 43, 84, 133, 172, 178) многоквартирного дома № 31 по ул. Толбухина заключен 06.08.2024 с подрядной организацией ИП Седых Татьяна Сергеевна.

По всем вопросам, связанным с финансовой стороной вопроса, Вам необходимо обратиться письменно в ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» на электронную почту adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 04.09.2024 г. договор на выполнения работ по бестраншейной замены выпуска канализации и водоотведения, был отправлен на согласование и подписание в ЗАО УК «СПАС-Дом». С момента выплаты аванса у подрядной организации есть 30 дней, чтобы преступить к выполнению работ.

12.09.2024 г. договор на выполнение работ по ремонту межпанельных швов был отправлен на согласование и подписание в ЗАО УК «СПАС-Дом». С момента выплаты аванса у подрядной организации есть 30 дней, чтобы преступить к выполнению работ.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Любовь! В ответ на Ваше обращение сообщаем:

1) что для решения вашей ситуации по продуховым окнам подвального помещения необходимо определить объём работ и источник их финансирования путем голосования общим собранием собственников, поскольку данный вид работ не входит в минимальный перечень услуг управляющей компании по содержанию общего имущества. Для обследования подвального помещения на предмет промерзания необходимо провести тепловизионное обследование в зимний период, чтобы определить, где именно проникают потоки холодного воздуха.

2) В вопросе ремонта отмостки нет никаких изменений по причине недостаточного количества голосов проведённого общего собрания для принятия сметы на проведение данного вида работ.

3) Для обследования и в случае необходимости ремонта вентиляции собственнику жилого помещения надлежит оставить заявку по телефонам диспетчерской службы:349-22-33; 347-00-01 (круглосуточно).

Благодарим за обращение!

Здравствуйте! Предоставление информации по Вашему обращению потребует определённого времени, поэтому обращение передано на регистрацию в приёмную управляющей компании. В соответствии с законодательством, ответ будет предоставлен на указанную Вами электронную почту в срок не позднее 10 РАБОЧИХ дней.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 16.09.2024 г. был организован выход специалиста, в ходе которого был восстановлено освещение над подъездом №1 многоквартирного дома №44/4 по ул.Сибиряков-Гвардейцев.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, по согласованию с Вами, обследование подвального помещения в подъезде № 4 с представителем управляющей компании назначено на 17.09.2024г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что до конца сентября сварочные работы будут выполнены.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что поверку индивидуального прибора учета Вы можете сделать в любой организации, которая имеет лицензию на данный вид деятельности. Организацию в Новосибирске можно выбрать с помощью сети Интернет, там же будут указаны расценки.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана профильным специалистам для отработки. В ближайшее время к вам выйдет специалист для прочистки мусопровода. Напоминаем что заявки принимаются по телефонам диспетчерской службы круглосуточно 349-22-33, 347-00-01. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана профильным специалистам для отработки. В течение следующей недели работы будут выполнены. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные переотправлены профильным специалистам. 16 сентября в рабочий день будет сделана сверка и дополнительно информация будет отправлена на почту. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Николай ! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая организация «СПАС – Дом» оказывает услуги по содержанию общего имущества многоквартирного дома №22 по ул. Троллейная в рамках договора управления. В состав общедомового имущества не входит домофонная  дверь, которую собственники устанавливают самостоятельно. ТПрежде чем установить домофонную дверь собственники заключают договор с выбранной домофонной компанией самостоятельно, без предоставления документов в управляющую организацию.

В управляющей организации нет сведений о домофонной компании. 

Дополнительно сообщаем, что домофонные компании размещают на вызывной панели домофонной системы каждого подъезда информационные таблички с указанием названия домофонной организации и номерами телефонов. В этой связи, рекомендуем Вам обратиться в компанию, занимающуюся обслуживанием домофонных систем в Вашем доме для оформления заявки на замену доводчика двери. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Мария Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что придомовая территория многоквартирного дома 130 по ул. Троллейная убирается согласно утверждённого перечня работ и услуг. Санитарная обрезка зелёных насаждений на придомовой территории происходит на основании письменного обращения граждан, снос, спил и выкорчевывание деревьев - по согласованию с Администрацией Ленинского г. Новосибирска и на основании протокола общего собрания собственников посещений МКД. Ситуация, указанная в Вашем обращении, взята на контроль.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт! 

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для проведения сверки поступлений денежных средств от ОСП по Вашему лицевому счёту, Вам необходимо обратиться к судебному приставу-исполнителю и запросить справку о движении денежных средств по депозитном счёту в рамках Вашего исполнительного производства. В данной справке будут указаны все суммы удержания, а также взыскатель, в пользу которого денежные средства отправлены.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алия Рашидовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что проблемы с горячим водоснабжением по Вашему адресу связаны с нарушением циркуляции от теплосетей ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК). Телефонограмма от управляющей компании с требованием вернуть нормативные параметры передана в ООО «НТСК».

Благодарим за обращение на наш сайт!