Здравствуйте, Екатерина Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на обращение №16554 от 19.09.2023 о выдаче актов о затоплении подвального помещения многоквартирного дома №8 по ул. Киевская, акты Вам были выданы на руки, о чем Вы лично подтверждаете в обращении №16799 от 19.10.2023. На обращения №16637 от 02.10.2023 и №16789 от18.10.2023 о выдаче актов сообщаем, что по возникшим аварийным ситуациям акты о затоплении не составлялись. Информация относительно факта, причин и мер по устранению аварийной ситуации была отражена в журнале аварийно-диспетчерской службы. Выписку из журнала аварийно-диспетчерской службы за интересующий Вас период Вы можете получить в офисе управляющей компании, направив соответствующее заявление на электронную почту adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ирина Георгиевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме.

Согласно ч. 2 ст. 154 ЖК РФ плата за жилое помещение для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя, плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме.

Указанные Вами работы не входят в утвержденный собственниками помещений на общем собрании перечень работ и услуг по содержанию общего имущества и поэтому не могут быть выполнены за счет содержания жилья.

Таким образом, для засыпки землей заброшенных погребов необходимо провести общее собрание собственников, либо провести заседание совета дома, определить виды работ с учетом предложений управляющей организации и источник финансирования.

Дополнительно сообщаем, что указанные в вашем обращении пустоты огорожены сигнальной лентой.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Вероника! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно ст. 36 ЖК РФ собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме, а именно инженерные коммуникации, обслуживающее более одного помещения в данном доме, к которым относятся и внутридомовые газопроводы. В соответствии с ч. 1 ст. 39 ЖК РФ собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме. Согласно ч. 2 ст. 154 ЖК РФ плата за жилое помещение для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя, плату за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме.

Таким образом, каждый собственник обязан оплачивать диагностику внутридомовых газопроводов.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Марина Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 19.10.2023г. в течение рабочего дня специалисты управляющей компании согласуют с Вами время совместного осмотра крыши для выявления дефектов и их устранения.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 19.10.2023 специалистами аварийной службы передана повторная телефонограмма в ООО «Новосибирская теплосетевая компания» о ненормативной температуре холодного водоснабжения, так как на вводе в дом температура ХВС составляет 40 градусов. Устранять причину будут специалисты ООО «НТСК».

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вывоз листвы с придомовой территории будет произведен в полном объеме в соответствии с принятым графиком вывоза листвы с придомовых территорий, а именно в срок до 25.10.2023г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение по вопросу частых отключений электрической энергии в многоквартирном жилом доме, расположенном по адресу: г. Новосибирск, ул. Полтавская, д. 25, сообщаем следующее. ЗАО «УК «СПАС-Дом», в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, утверждённых ПП РФ № 354 от 06.05.2011г, является исполнителем коммунальных услуг, проводит обслуживание внутридомовых инженерных сетей. При необходимости проведения специалистами ЗАО «УК «СПАС-Дом» плановых предупредительных работ, связанных с отключением электрической энергии, собственники данного жилого дома предупреждаются об этом заранее в установленном порядке. Перечисленные в Вашем обращении случаи отключения электрической энергии, были связаны либо с плановыми работами по эксплуатации электрических сетей, либо с аварийными ситуациями, в зоне ответственности АО «Региональные электрические сети».

ЗАО «УК «СПАС-Дом» повторно будет направлен запрос в АО «Региональные электрические сети» о предоставлении информации об отключениях электрической энергии, повлекших перерывы электроснабжения многоквартирных домов, в том числе, дома по адресу: ул. Полтавская, д.25. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 19.10.2023 года техником участка ЖЭУ №51 будет осуществляться ежедневный обход территории на предмет качества уборки, а также замечаний, указанных в вашем обращении. В случае обнаружения некачественной уборки будут приняты меры по их устранению.

Дополнительно сообщаем, придомовая территория убирается согласно перечню работ и услуг по обслуживанию общего имущества в МКД (периодичность уборки 4 раза в неделю, процент уборки составляет 50 % от уборочной площади).

Благодарим Вас за бдительность и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:
1. 18.10.2023 выполнены работы по устранению засора канализации в Вашем доме.
2. Все акты, составленные по Вашим заявлениям, выданы Вам на руки.
3. Работы по замене аварийных участков канализационной трубы запланированы на 2023 год.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Игорь Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонтные работы производились не управляющей компанией: капитальный ремонт выполнялся усилиями подрядной организации по заказу регионального оператора капремонта в Новосибирской области - Фонда модернизации ЖКХ. В настоящее время подрядной организацией, выполнявшей капитальный ремонт внутридомовой системы теплоснабжения, устраняются дефекты, обнаруженные после запуска системы отопления. Для устранения дефектов в вашей квартире с Вами свяжутся специалисты подрядной организации в срок до 23.10.2023г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Владимир Александрович! В ответ на Ваше обращение, сообщаем, что ЗАО «УК «СПАС-Дом» готово рассмотреть вопрос о заключении с Вами соглашения о реструктуризации задолженности, сроком на 6 месяцев. С момента заключения соглашения и до полного его исполнения начисление пени останавливается, но полностью их исключить нельзя в силу ст. 155 ЖК РФ.

С учетом наличия вступившего в законную силу судебного приказа о взыскании задолженности, Вам необходимо оплатить госпошлину в размере 200 руб. С квитанцией об оплате госпошлины и документами, удостоверяющими личность, необходимо обратиться по адресу: г. Новосибирск, ул. Семьи Шамшиных, д. 69А, юридический отдел, с понедельника по пятницу с 09-00 до 16-00 (обед с 12 до 13 ч.). Дополнительную информацию можно получить по тел. 8-913-200-27-18.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Валерия Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что выписку из лицевого счета Вы можете взять в Кассе ЖЭУ «Центр» по адресу ул. Семьи-Шамшиных, д. 69а в рабочие дни с 9.00-17.00 (обед с 13.00-14.00).

Выписку из домовой книги в целях защиты персональных данных необходимо взять лично у паспортиста управляющей организации по вышеуказанному адресу. График работы паспортиста: понедельник 14.00-17.00, вторник 9.00-12.00, четверг 9.00-12.00, пятница 9.00-12.00.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для получения (восстановления) доступа в личный кабинет Вам необходимо прислать правоустанавливающие документы (договор купли-продажи или выписка из ЕГРН) и копию первой (информационной) страницы паспорта на электронный адрес adm@spas-dom.ru.

И одноразовый пароль будет Вам предоставлен на электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юрий! К сожалению, из Вашего обращения не представляется возможным понять, куда именно и когда Вы передавали сведения о поверке прибора учета и передавали ли вообще. Напоминаем, что после поверки прибора учета необходимо отправить свидетельство о поверке на эл. почту: adm@spas-dom.ru или принести его в ЖЭУ. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Олег Генрихович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в течение рабочего дня 18 октября будет устранено повреждение канализационного стояка на первом этаже. Для обследования фановой трубы на кровле многоквартирного дома и устранения неисправности необходимо привлечение кровельщика. В ближайшее время специалист будет направлен для выполнения данной работы.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение по вопросу водоотведения от фундамента Вашего дома дождевой воды сообщаем, что 18 октября 2023г. с Вами свяжется по телефону начальник ЖЭУ для уточнения места стока воды, для проведения работ по отводу дождевой воды от фундамента дома.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Марина Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный момент специалисты аварийной службы производят работы по перезапуску стояков отопления в Вашем доме. Однако обращаем Ваше внимание на то, что в связи с ремонтными работами ООО "НТСК" планирует в очередной раз отключать отопление и горячую воду по Вашему микрорайону с 10.00 18 октября до 9-00 19 октября.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Николай! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 21.09.2023г. Вами было подписано соглашение о возмещении ущерба, причиненного затоплением квартиры. Согласно условиям соглашения, возмещение должно быть произведено в течение четырёх недель с момента подписания. Таким образом, выплата денежных средств по вышеуказанному соглашению должна быть осуществлена до 20.10.2023г. включительно. Также при личном обращении Вам были даны разъяснения о порядке выплаты согласно условиям соглашения.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Михаил Иванович! В ответ на Ваше обращение по вопросу побелки стены на 1-м этаже сообщаем, что следующее: в связи с тем, что маляр-штукатур находится на больничном, сроки выполнения работ изменились. Зачистка и побелка стен будет выполнена в срок до 25 октября 2023 года.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алиса Альбертовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. В срок до 20 октября 2023 г. неисправность по закрытию окна в 4 подъезде будет устранена.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что у управляющей компании на данный момент нет технической возможности для обслуживания таких счетчиков. Потенциально API должен предоставлять производитель таких приборов учета для управляющей компании, чтобы специалисты УК с данным производителем настроили такой канал, и в дальнейшем все счётчики данного производителя работали по этому каналу. Но на данный момент нет других собственников, кроме Вас, желающих установить приборы учета с автоматической передачей данных от данного производителя.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Марина! Ваше обращение передано профильным специалистам управляющей компании. Для подготовки ответа необходимо поднять определенные документы и связаться с МУП «Энергия» по поводу выставления задолженности. На это потребуется определенное время. Ответ будет направлен на указанную Вами электронную почту 18 октября в течение рабочего дня. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по многоквартирному дому № 158 по ул. Троллейной были произведены начисления по услуге "Ремонт общего имущества" на основании решения общего собрания собственников помещений, оформленного соответствующим протоколом № 1 от 19.02.2020г. пункт 9.1. Размер платы в соответствии с протоколом общего собрания собственников помещений МКД установлен в размере 1,00 руб./м2.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории многоквартирного дома № 54 по ул. Каменской производится согласно перечню работ и услуг по содержанию общего имущества, принятому на общем собрании собственников многоквартирного дома на основании протокола от 20 мая 2023 года, с периодичностью 6 раз в неделю, 50% территории. Все замечания, указанные в Вашем обращении, будут устранены 17 октября 2023 года в течение дня.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Владимир Валерьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что от управляющей компании в адрес ООО «Новосибирская теплосетевая компания» направлено уведомление с предложением комиссионной встречи с представителями ООО «НТСК» 18.10.2023г. в 15:00. Комиссионное собрание будет организовано на территории Вашего дома. МУП «Горводоканал» отношения к ситуации не имеет, поскольку трубопровод холодного водоснабжения в Вашем доме также обслуживает ООО «НТСК».

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка на дезинсекцию лестничных клеток и мусорных камер будет подана 17.10.2023г. Оставшаяся трава скошена 16.10.2023г., осталась поросль деревьев. С дворником будет произведена беседа по поводу более качественной уборки придомовой территории.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 16.10.2023 специалисты аварийной службы провели перезапуск стояков отопления в Вашем доме. На данный момент отопление в Вашей квартире восстановлено.

Приносим извинения за задержку и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Любовь! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории и мусорокамер будет произведена 16.10.2023г. В отношении клининговой компании, обслуживающей Ваш дом, будут применены соответствующие меры. 

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дмитрий Владимирович! Ваше обращение передано специалистам профильного отдела управляющей компании. В ближайшее время они свяжутся с Вами и ответят на все заданные вопросы. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ольга Витальевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обследование перекрытий согласованно по указанному телефону с Вами на 16.10.2023 в 15:00.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему адресу будет произведен выход специалиста 19 октября 2023г. до 11.00. Дата и время согласованы с Вами специалистом.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена Анатольевна! Поскольку ответ на Ваше обращение содержит персональные данные о Вас и Вашей квартире, то в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 №152-ФЗ ответ выслан на указанную Вами электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка лестничных клеток, придомовой территории и мусорокамер будет произведена 16.10.2023г. В отношении клининговой компании, обслуживающей Ваш дом, будут применены соответствующие санкции. 

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами ЖЭУ будет произведён осмотр для уточнения границ балансовой принадлежности и принятия мер по устранению аварийного дерева.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация в обращении будет проверена. Заявление о перерасчете  необходимо написать на имя генерального директора Малая Евгения Николаевича ЗАО «УК «СПАС-Дом» почтой/нарочно по адресу: 630004, г. Новосибирск, ул. Федора Ивачева, 5, ЗАО «УК «СПАС-Дом», либо на электронную почту adm@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отопление в Вашей квартире отсутствовало только в кухне. По Вашему адресу был направлен специалист, на данный момент проблема устранена. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам необходимо обратиться к старшему по дому для выяснения обслуживающего провайдера, после чего заключить договор с данной организацией на предоставление услуг. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопросы в Вашем обращение будут проверены специалистами управляющей компании. Ответ будет предоставлен 16 октября в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Елена Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории осуществляется в рамках границ земельного участка принадлежащего жилому дому 1-я Шевцовой, 31, а именно входные группы и отмостка. Остальная территория принадлежит муниципалитету.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Людмила Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем: после проверки специалистов управляющей компании выяснилось, что причиной повышенной температуры холодного водоснабжения является дефект внутриквартального трубопровода, принадлежащего поставщику услуги теплоснабжения – ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие входит в состав СГК). От УК направлена телефонограмма в адрес данной компании с требованием проведения срочных работ по обеспечению жителей нормативным холодным и горячим водоснабжением.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после отключения отопительной системы 10.10.2023 для выполнения работ по замене кранов в подвальном помещении отопительная система подключена. Работы по перезапуску завоздушенных стояков проводятся в настоящий момент. Полностью отопление по всем стоякам на Вашем доме будет восстановлено в срок до 17.00 13.10.2023г.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работа по кошению травы будет проведена в срок до 14.10.2023 г. Также сообщаем, что специалисты управляющей компании взяли под контроль вопрос по законности установленных столбиков на парковочной зоне у задней части дома с целью их последующего демонтажа, а также приняли Вашу заявку о возможности установки дополнительного фонаря с торца дома.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Максим! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данное начисление в размере 550 руб. произведено в декабре 2017г. за выполнение поверки прибора учета . В выписке по лицевому счету видно, что в январе 2018г. был произведен платеж в размере 2222 руб. Данный платеж не поступил на платную услугу поверки приборов учета, а распределился только на услугу по содержанию общего имущества. В октябре 2023г. на основании Вашего обращения денежные средства с содержания общего имущества были перенесены на платную услугу в размере 550 руб. Выписка с лицевого счёта направлена на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что парковочный карман напротив 8-го подъезда многоквартирного дома №32 по ул. Киевской относится к придомовой территории дома №135/1 по ул. Широкой. Собственниками МКД по ул. Широкой, 135/1 было принято решение об ограждении данного участка под парковку, что подтверждается протоколом голосования Совета их дома.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Виктория Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по мытью площадки возле мусоропровода выполнены. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Галина Вениаминовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами аварийной службы 12.10.2023г. в течение дня будет произведен перезапуск системы отопления по стоякам Вашего дома.

Благодарим Вас за обращение на сайт!.

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время подрядной организацией ведется работа по изготовлению металлических конструкций козырьков. Установка металлических козырьков будет выполнена в срок до 15.11.2023г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Василий! Для изменения информации Вам необходимо переслать верные показания индивидуальных приборов учета на электронную почту reply@spas-dom.ru или на электронную почту adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга Витальевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему адресу в ближайшее время будет произведён выезд специалистов отдела ПТО. Время и дата будут согласованы с Вами дополнительно по указанному Вами телефону.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Виктория Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно телефонограмме № 147 от ООО «НТСК» (предприятие входит в состав СГК) в период с 10-00ч 10.10.2023 г по 21-00ч 11.10.2023 г., производятся ремонтные работы на магистральном трубопроводе, в связи с этим пониженные параметры теплоносителя и горячего водоснабжения. На данный момент параметры еще не восстановлены, поэтому управляющая компания не может произвести перезапуск отопления и обеспечить нормативную температуру горячего водоснабжения в доме. 

Корректировка по качеству горячей воды со стороны ресурсоснабжающей организации ООО «НТСК» производится в следующем месяце за отчетным, и данные о величине произведенной корректировки предоставляются в ЗАО УК «СПАС-Дом» после закрытия расчетного периода, т.е. после 5-го числа следующего месяца, в котором такая корректировка произведена, данные отображаются в едином платёжном документе (раздел № 5).

Благодарим за обращение!