Здравствуйте, Оксана Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан профильным специалистам для проверки информации. Ответ будет предоставлен 2 сентября в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Медина Мехмановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонт кровли над Вашей квартирой был произведен. Так же напоминаем Вам, что 28.08.2024 Вами было подано письменное обращение в ЖЭУ-1, письменный ответ по Вашему заявлению о повторном осмотре крыши Вам будет направлен в установленные законом сроки.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Дарья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании в ближайшее время произведут замену аварийного трубопровода канализации в счет содержания жилья.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Владислав Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что автоматические выключатели не являются общедомовым имуществом, поэтому их можно приобрести и заменить самостоятельно. Но при условии выполнения данной работы квалифицированным персоналом с соблюдением правил техники безопасности и охраны труда ( со снятием напряжения). В данном случае Вам лучше следует обратиться к специалистам ЗАО «УК «СПАС-Дом» в аварийно-диспетчерскую службу по адресу: ул. Широкая, 137/3. Стоимость замены и производства работ в этом случае будут определены согласно «Перечню платных услуг, не входящих в плату по содержанию общего имущества многоквартирных домов, с которым Вы можете ознакомиться на сайте управляющей компании.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Павловна! Выписка Вам направлена на электронную почту. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Наталья! Приносим свои извинения за предоставленные неудобства! С работниками проведена беседа, в дальнейшем будут внесены корректировки в работе по кошению придомовой территории многоквартирного дома №15 по ул. 9 Гв. Дивизии.

Дополнительно информируем, что в соответствии с Законом Новосибирской области от 28.03.2016 № 47-ОЗ «Об отдельных вопросах обеспечения тишины и покоя граждан на территории Новосибирской области» допускает совершение в многоквартирных домах работ, сопровождаемых шумовым (вибрационным) воздействием, с 07-00 часов по местному времени в рабочие дни.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами подрядной организации, в конце сентября будут производится работы по капитальному ремонту канализации в подвальном помещении. На данный момент будет произведена дезинфекция и дезинсекция подвального помещения.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что причина пониженной температуры горячего водоснабжения в том, что от ЦТП-39 производятся ремонтные работы по замене трубопровода отопления и горячего водоснабжения. На данный момент производится замена трубопровода циркуляции горячего водоснабжения между домом № 9 и № 13 по ул. Новосибирская.

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Елена Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что расчет платы за водоснабжение производится по установленным и введенным в эксплуатацию индивидуальным приборам учета, расчет платы за тепловую энергию производится исходя из площади жилого помещения.

Горячее водоснабжение в МКД № 34а по ул. 2-я Юргинская предоставляется посредством нагрева холодной воды через водоподогревательную установку.

Собственникам и пользователям помещений в доме № 34а по ул. 2-я Юргинская предоставляются следующие виды коммунальных услуг:

- холодное водоснабжение,

- холодное водоснабжения для нужд горячего водоснабжения,

- водоотведение,

- тепловая энергия для нужд отопления (далее – ТЭ для ОТ),

- тепловая энергия для приготовления горячего водоснабжения (далее ТЭ для ГВС).

Расчёт платы за холодное водоснабжение, холодное водоснабжения для нужд горячего водоснабжения и водоотведение производит ЗАО «УК «СПАС-дом» в соответствии с правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждёнными постановлением правительства РФ от 06.05.2011г № 354. Поставщиком указанных услуг является МУП г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ».

Расчёт платы за ТЭ для ОТ и ТЭ для ГВС производит ЗАО «УК «СПАС-дом» в соответствии с правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждёнными постановлением правительства РФ от 06.05.2011г № 354. Поставщиком указанных услуг является ООО «НТСК» Внесение платы по отоплению на территории г. Новосибирска производится ежемесячно равными долями, следовательно, расчёт платы на текущий год производится исходя из среднемесячного объема потребления тепловой энергии на отопление в МКД, определённого по фактическому потреблению с учётом показаний ОПУ тепловой энергии за предыдущий год. Таким образом, расчёт размера платы по отоплению на 2024г производится как произведение тарифа, площади жилого помещения и среднемесячного потребления, которое в свою очередь представляет собой фактический объём потребления с учётом показаний ОПУ по отоплению за 2023г. Далее в первом квартале 2024г производится корректировка размера платы за 2023г по фактическому потреблению за 2023г с учётом показаний ОПУ.

Управляющая организация производит расчет платы за коммунальные услуги по холодному, горячему водоснабжению, водоотведению и тепловой энергии. Оплату за данные услуги Вы вносите напрямую, поставщикам услуг и информация о номерах лицевых счетов по данным услугам у управляющей организации отсутствует.

Единые платежные документы за период с мая по июль 2024г. отправлены на Вашу электронную почту. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Юлия Викторовна! В ответ на ваше обращение сообщаем, что уборка лестничных клеток производится согласно перечню работ и услуг от 01.07.2024г. В Внеочередная уборка будет проведена до 31.08.2024г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт! 

Здравствуйте, Татьяна Павловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ответ Вам отправлен на электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сварочные работы в Вашей квартире будут проведены до начала отопительного периода. За день до выполнения работ Вам позвонят.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по жилому помещению № 214 многоквартирного дома (далее - МКД) № 59/1 по улице Мира показания индивидуального прибора учета (далее – ИПУ) по горячему водоснабжению потребителем заявлены не были.

В случае, когда абонент не передаёт показания индивидуальных приборов учёта водоснабжения в управляющую организацию, расчёт платы за водоснабжение и водоотведение производится в соответствии с п. 59 и п. 60 правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г.

Расчёт размера платы по услугам на горячее, холодное водоснабжение и водоотведение производился в соответствии с требованиями п. 59, 60 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г.

Согласно п. 59 Правил № 354 плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд.

В соответствии с п. 60 Правил № 354 по истечении предельного количества расчетных периодов, указанных в пункте 59 Правил, за которые плата за коммунальную услугу определяется по данным, предусмотренным указанным пунктом, плата за коммунальную услугу, предоставленную в жилом помещении, рассчитывается в соответствии с пунктом 42 настоящих Правил, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с учетом количества постоянно и временно проживающих граждан.

Акт ввода в эксплуатацию приборов учета собственником жилого помещения был предоставлен в адрес управляющей организации в мае 2024г. с перерасчетом с момента установки и ввода прибора учета, а именно, с 19.04.2024г., далее показания не передавались. Для выполнения перерасчета обратитесь в РКО с фактическими показаниями на сентябрь 2024г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Евгений Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Август 2024г. является расчетным месяцем до 31 числа, по технической причине плановое начисление августа 2024г. по Вашему жилому помещению было не корректно.
Выписка по лицевому счету с верными начислениями отправлена Вам на электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Елена Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящий момент в подвальном помещении многоквартирного дома №30 по ул. Курганская производят работы по капитальному ремонту внутридомовой инженерной системы теплоснабжения (решение принято Протоколом ОСС №1 от 02.04.2024г.).

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО "УК "СПАС-Дом" не обслуживает многоквартирный дом № 20 по ул.Мира.

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при проведении дезинсекционных работ используются средства, обладающие острым инсектоакарицидным действием против тараканов, блох, клопов, муравьев и остаточной активностью в течение 3-4 недель. Продолжительность остаточного действия средства зависит от вида целевого членистоногого, типа обрабатываемой поверхности, общего санитарного состояния объекта, а также от соблюдения представителями Заказчика рекомендаций по эксплуатации и уборке помещений после проведения работ.

Уничтожение насекомых после обработки наступает поэтапно. После контакта насекомых с инсектицидом у них начинается интоксикация, они ведут себя неестественно, не реагируют на включение света и приближение человека. В этой фазе может наблюдаться увеличение численности насекомых, которое связано с тем, что вредители пытаются покинуть губительную для них среду в поисках еды и воды. Результат от проведенной дезинсекции можно оценить не ранее, чем через 2 недели. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт! 

Здравствуйте, Татьяна Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с ФЗ № 152 " о защите персональных данных" выписка из домовой книги не входит в электронный документооборот, и не может быть направлена по незащищенным каналам связи.

Выписку из домовой книги Вы может взять лично у паспортиста управляющей организации по адресу: Титова д. 198 приемные дни: понедельник 15.00-18.00, вторник 9.00-11.00, четверг 9.00-12.00, пятница с 08.00-11-00,

Выписка по лицевому счету Вам направлена на электронную почту. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Медина Мехмановеа! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с письменным обращением в ЖЭУ-1, ответ на данный вопрос будет Вам предоставлен в письменном виде после обследования крыши.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана профильным специалистам. Вопрос будет взял на контроль. В ближайшее время к вам выйдет специалист для осмотра системы отопления. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем МКД имеется уполномоченный на принятие таких решений - совет дома. Совет дома определяет перечень необходимых работ (в том числе поверку ОДПУ) и источник финансирования. Перенести срок поверки ОДПУ не представляется возможным.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО «УК «СПАС-Дом» обратилось в Администрацию Дзержинского района по вопросу обследования аварийных деревьев агрономом, с последующей выдачей разрешения на снос. О полученном решении Совету МКД по ул. Толбухина,31 будет сообщено дополнительно.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы выполненные подрядчиком приняты специалистами управляющей компании только на прошлой недели, окончательные документы подрядчик предоставил в те же сроки. Управляющая компания авансировала подрядчика по началу работ, окончательный расчёт будет произведен после проверки и согласования специалистами управляющей компании закрывающих документов. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт! 

Здравствуйте, Татьяна Павловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Выписка по лицевому счету направлена на указанный Вами электронный адрес.

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что документы находятся в юридическом отделе на подписи для оплаты. Оплата будет произведена в срок до 6 сентября. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте! Ответ в прикреплённом файле.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт! 

Здравствуйте, Евгений Андросов! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО "УК"СПАС-Дом" не обслуживает дом № 13 по улице Чаплыгина.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте Елена Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ответ за исх. № 2337-Л от 23.08.2024г. на Ваше заявление за вх. № 1842-Л от 13.08.2024г. передан в ЖЭУ-51. Сегодня в течении дня с Вами свяжется специалист ЖЭУ для вручения Вам ответа.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Павловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с ФЗ № 152 " о защите персональных данных" выписка из домовой книги не входит в электронный документооборот, и не может быть направлена по незащищенным каналам связи.

Выписку из домовой книги Вы может взять лично у паспортиста управляющей организации по адресу: Толбухина, д. 4 приемные дни: понедельник 9.00-12.00, среда 14.00-17.00, пятница с 09.00-12-00,

Выписка по лицевому счету Вам направлена на электронную почту.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме в ближайшее время будет отправлен электрик для отработки вопроса с электричеством. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что частичный ремонт кровли над Вашей квартирой будет выполнен после просыхания кровли. Сегодня в течение дня будет расстелена пленка в чердачном пространстве для устранения протекания воды в квартиру.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на подготовку ответа специалистам управляющей компании потребуется время. Согласно законодательству ответ будет предоставлен в течение 10 рабочих, но специалисты постараются ускорить процесс и предоставить все документы раньше.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Максим! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами ЗАО «УК «СПАС-Дом» будет произведено обследование на предмет течи над квартирой № 29. Также сообщаем, что ЖЭУ « Центр» передала заявку в отдел РСУ для выявления дефекта на кровле и на выполнения ремонтных работ над квартирой №29.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение о просьбе проинформировать о графике обследования и проведения работ по очистке вентиляционных шахт сообщаем, что специалистом по предварительной договоренности с собственниками, с кем удалось связаться по номерам телефона, работы запланированы на 30.08.2024г.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Алина Игоревна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан профильным специалистам. 27 августа специалисты внесут показания Ваших приборов учёта. Также напоминаем что показания принимаются с 20 по 26, поэтому рекомендуем передавать показания в установленные сроки. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что договор на услуги диспетчеризации по адресу: ул. Советская, 7 находится на стадии согласования.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Надежда Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос взят на контроль. Специалисты аварийной службы 27.08.2024 г., выйдут к Вам для полного обследования системы горячего водоснабжения по Вашему стояку.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ходе телефонного разговора не представилось возможным обсудить суть вопроса. Для подготовки бюллетеня голосования Вам необходимо предоставить в УК следующую информацию:

1) сведения о лице, по инициативе которого созывается данное собрание;

2) форма проведения данного собрания (очное, заочное или очно-заочное голосование);

3) дата, место и время проведения данного собрания;

4) повестка дня данного собрания (за 10 дней до начала собрания).

Также напоминаю, что для ремонта первого подъезда Вам необходимо указать подрядную организацию, сумму ремонта и источник финансирования.

5) порядок ознакомления с информацией и (или) материалами, которые будут представлены на данном собрании, и место или адрес, где с ними можно ознакомиться. Информацию необходимо направить на официальную почту управляющей компании  adm@spas-dom.ru, либо обратиться в ЖЭУ №51.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Елена Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение и снижение параметров горячего водоснабжения осуществляет ООО «НТСК», информация об отключениях поступает также от РСО, и управляющая компания не имеет возможности влиять на сроки отключений, сроки информирования и достоверность передаваемых РСО сведений.
Дополнительно сообщаем, что информация об отключениях также дублируется на официальном сайте управляющей компании. Сотрудниками ЖЭУ 42 ежедневно замеряются параметры горячей воды 38/28, что не соответствует нормативу. На данный момент повторно подана телефонограмма в тепловую компанию о не ненадлежащем температурном режиме.

Приносим свои извинения возникшие не по вине управляющей компании, благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с контейнерной площадки дома № 33А по ул. Республиканская ветки частично вывезены. Жители близстоящих домов постепенно производят самовольно обрезку и пополняют ветками контейнерную площадку. Ветки относятся к крупногабаритному мусору. Вывоз крупногабаритного мусора осуществляет региональный оператор МУП "САХ". Заявки на вывоз  такого мусора подаются ЖЭУ дополнительно по мере накопления. Также сообщаем что собственники  Вашего дома тоже могут обратиться к региональному оператору по тел. 363 – 04 – 11.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что поверку ИПУ Вы можете сделать в любой метрологической организации, имеющей лицензию для выполнения данного вида работ. После поверки приборов учета нужно отправить свидетельство о поверке на эл. почту: adm@spas-dom.ru или принести его в ЖЭУ. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Ирина Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Ваш дом будут отравлены специалисты для обследования и изучения проблемы. Более подробную информация будет  предоставлена  26 августа в течение рабочего дня. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Мария Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что текущий ремонт с заменой почтовых ящиков в подъездах многоквартирного дома №2 по ул. Авиастроителей заплантрован на 2025 год.

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Ирина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что причина частых отключений горячего водоснабжения из-за ремонтных работ на магистральных трубопроводах ООО «НТСК». О сроках отключений ГВС в центральную диспетчерскую сообщают диспетчера ООО «НТСК». На данный момент при обследовании горячего водоснабжения на Вашем доме было выявлено, что температура горячего водоснабжения не нормативная. От управляющей компании направлена телефонограмма с просьбой сообщит дату подачи горячего водоснабжения.

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Жанна Васильена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в Вашем обращение отсутствуют какие-либо вопросы адресованные управляющей компании. Если у вас имеются вопросы, просим корректно заполнить форму обращения  на сайте нашей управляющей компании. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Лидия Давыдовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан профильным специалистам. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту вместе с ответом на обращение от 22 августа.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт! 

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обработка общего имущества многоквартирного дома производится согласно утвержденного перечня работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома №15 ул. 9 Гв.Дивизии. В ООО «Сибирская экологическая сеть» будет подана заявка на дезинсекцию. Обработка помещений (квартир) производится собственниками самостоятельно.

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение и снижение параметров горячего водоснабжения осуществляет ООО «НТСК», информация об отключениях поступает также от РСО, и управляющая компания не имеет возможности влиять на сроки отключений, сроки информирования и достоверность передаваемых РСО сведений.

Дополнительно сообщаем, что информация об отключениях также дублируется на официальном сайте управляющей компании. Согласно телефонограмме тепловых сетей отключение горячего водоснабжения на Вашем доме продлено до 23.55 часов 29 августа в связи с ремонтными работами. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Татьяна Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваше вопрос будет рассмотрен, а также будут приняты меры по устранению  допущенных нарушений.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Владислав! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваше заявление, отправленное на официальную электронную почту управляющей компании находится в работе. Входящий номер заявление ЗГ-2512, в срок до 30 августа Вам будет предоставлен ответ. 

Благодарим Вас за обращение!