Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на ул. Чигорина и прилегающих улицах произошло аварийное отключение электроэнергии на линиях, обслуживаемых АО "Региональные электрические сети" (АО РЭС"). Из-за отключения электричества также остановились насосы на ЦТП, качающие воду.  Сотрудники РЭС уже работают над устранением аварийной ситуации. Подключение планируется в 21-30 16.05.2024г. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка была передана в работу должностным исполнителям. Замечания будут устранены в ближайшее время.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ответ будет выслан на указанную Вами электронную почту как только будет собрана интересующая Вас информация, в срок, не позднее 5 РАБОЧИХ дней.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудниками ЖЭУ № 42 контейнерная площадка будет убрана 17.05.2024г. в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонт подъездов не входит в обязательный Перечень работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома (МКД) и проводится по решению собственников и за счёт средств собственников (нанимателей) жилых (нежилых) помещений МКД.

Дополнительно сообщаем, что Совет МКД по ул. Пархоменко, д. 80 может принять положительное решение по вопросу ремонта подъездов. Для этого нужно инициировать общее собрание собственников жилых и нежилых помещений в соответствии с жилищным законодательством, принять решение и определить способ финансирования.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Марковна! В связи с тем, что Ваше обращение требует дополнительной подготовки информации разными отделами управляющей компании, Ваше обращение передано на регистрацию в приёмную УК. Ответ будет направлен на указанную Вами электронную почту, согласно законодательству, в течение 10-ти РАБОЧИХ дней. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Марина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно прейскуранту платных услуг от 12.04.2024г., стоимость опломбировки индивидуального прибора учёта составляет 400 рублей, стоимость составления и регистрации акта ввода в эксплуатацию индивидуального прибора учёта составляет 750 рублей.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания не отключала горячее водоснабжение и не снижала его параметров. Работы проводит поставщик услуги - ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК). Телефонограмм от данной компании о снижении параметров горячей воды по данному дому в управляющую компанию до данного момента не поступало, поэтому информация не была опубликована на официальном сайте УК в разделе "Отключения". В ответ на очередной запрос в "НТСК" сообщили, что, в связи с переключением на тепловых сетях и подготовкой к гидравлическим испытаниям, снижение параметров по горячего водоснабжения в многоквартирном доме № 33 по ул.  Гусинобродское шоссе продлится до 17-00 16 мая. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после поверки приборов учета нужно отправить свидетельство о поверке на электронную почту adm@spas-dom.ru или принести его в ЖЭУ.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по установке поливочных кранов, будут выполнены в срок до 19.05.2024г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заменить ключи от домофона Вы можете в фирме которая обслуживает ваш домофон. Информацию по названию компании и номер телефона вы можете найти в чеке на оплату за домофон или на панели входной двери в ваш подъезд.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что договором управления многоквартирным домом (далее - МКД) по ул. Советская, д. 7 ЗАО "УК "СПАС-Дом" наделено полномочиями представлять интересы собственников, в том числе, при взаимодействии с подрядчиками для выполнения работ или услуг, принятых протоколом общего собрания собственников помещений МКД или протоколом Совета дома, в случае наделения его данными полномочиями.

Существуют факторы риска при взаимодействии с новыми подрядчиками, которые обязательно учитываются при заключении договоров на выполнение тех или иных работ, оказание услуг. К примеру, в практике ЗАО "УК "СПАС-Дом" были случаи невыполнения работ новыми подрядчиками после получения значительной суммы аванса. Таким образом, основываясь на многолетнем опыте взаимодействия с подрядными организациями, сообщаем следующее: ранее ЗАО "УК "СПАС-Дом" не работало с данной подрядной организацией, выплата аванса новым подрядным организациям осуществляется в размере, необходимом для закупки материалов для начала проведения работ и авансовых платежей сотрудникам подрядчика, но не более 50% от стоимости договора. Устанавливая такие условия выплаты авансового платежа, ЗАО "УК "СПАС-Дом", в первую очередь, защищает интересы и денежные средства собственников.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Павловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что действительно по Вашему дому существует проблема с уборщиком лестничных помещений. Управляющей компанией заявлена вакансия на должность уборщика лестничных клеток, однако уже долгое время соискателей по данному участку не появляется, поэтому на время поиска уборку проводят сотрудники других участков в с меньшей периодичностью, за что собственникам дома сделан перерасчёт. По жилым помещениям многоквартирного дома № 59/1 по улице Мира перерасчет за услугу содержание общего имущества (уборка лестничных клеток и маршей) произведен:

- за январь 2024 года в феврале 2024 года в размере 100%;

- за февраль 2024 года в марте 2024 года в размере 90%;

- за март 2024 года в апреле 2024 года в размере 90%;

- за апрель 2024 года и декабрь 2023 года в мае 2024 года в размере 100%.

По данным ЖЭУ, сегодня, 15 мая на Вашем доме проводится уборка лестничных клеток.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что придомовая территория многоквартирного дома 125 по ул. Кропоткина убирается ежедневно. Территория между домами 125 по ул. Кропоткина и 8/1 по ул. Рельсовой является муниципальной. За её чистоту и содержание отвечает администрация района, в данном случае - администрация Центрального округа. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при осуществлении своих должностных обязанностей сотрудники по уборке мест общего пользования руководствуются нормативами периодичности уборки, установленной собственниками на общем собрании. Обметание окон, отопительных приборов, подоконников осуществляется не реже 1 раза в 5 дней, мытьё окон — 1 раз в год в период с 01.06.2024 по 31.08.2024. Контейнерная площадка убирается ежедневно (кроме воскресенья).

Дополнительно сообщаем, что при выявлении некачественной уборки, а также неисполнении уборки по графику, рекомендуем обращаться по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33 или 347-00-01 для создания комиссии по факту нарушения услуг по содержанию общедомового имущества.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по правилам эксплуатации запрещено производить слив ливневых вод в канализационные люки, находящиеся на балансе Гор Канализации, во избежание заиливания канализации. За данное нарушение предусмотрены штрафные санкции.
На территории Вашего дома находится заброшенная ливневая канализация, не состоящая на балансе дома. В Горводоканале на запрос управляющей компании сообщали, что данная ливневая канализация у них на балансе также не состоит, поэтому и не обслуживается данными организациями. Управляющая компания готова организовать работы по восстановлению ливневой канализации за счёт средств собственников жилья Вашего дома.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Егор! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания обслуживает общее имущество собственников в соответствии с постановлением Правительства РФ от 3 апреля 2013 г. N 290 и Жилищным кодексом РФ.

Световая опора, о которой говорится в Вашем обращении, не является общедомовым имуществом, и не обслуживается управляющей компанией. Рекомендуем обратиться в администрацию Центрального округа, а также в "Региональные электрические сети" (РЭС).

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для оформления лицевого счета за услуги, оказываемые ЗАО УК "СПАС-Дом", необходимо направить документ, подтверждающий право собственности, на электронный адрес: adm@spas-dom.ru

Информацию о новом собственнике от управляющей компании получит в начале июня 2024г. только МУП г. Новосибирска "Горводоканал", во все остальные ресурсоснабжающие организации за переоформлением лицевых счетов Вам необходимо обращаться самостоятельно.

Независимо от управляющей организации по переоформлению лицевого счета нужно обратиться:

1. МУП "САХ"- вывоз ТКО,

2. АО "Новосибирскэнергосбыт"- электрическая энергия.,

3. Фонд Модернизации ЖКХ- капитальный ремонт,

4.НТСК -тепловая энергия,горячее водоснабжение.

5.МУП "Горводоканал" -холодное водоснабжение и водоотведение (информация "Горводоканалу" передается управляющей компанией, но необходимо проверить и подтвердить смену собственника после 6 июня 2024г.).

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ольга Витальевна! Для подготовки ответа на Ваше обращение потребуется некоторое время, поскольку нужно собрать информацию из нескольких профильных отделов управляющей компании. Ответ будет предоставлен на указанную Вами электронную почту в 15.05.2025г. в течение рабочего дня!

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Максим Адольфович! Ответ на Ваше обращение, как Вы и просите, будет направлен на указанную Вами электронную почту 15 мая 2024 года в течение рабочего дня. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Лариса! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка подъезда многоквартирного дома №19 по адресу Бурденко,19 осуществлялась. Данный факт подтверждается справками выполненных работ, которые были подписаны председателем Совета Дома. В приложенном файле - справки выполненных работ (за апрель, март, февраль) в 3 листах, в 1 экземпляре.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные о новом прописанном в квартире гражданине действительно необходимо передать лично паспортисту УК с предъявлением паспорта и соответствующих документов. Ваш паспортист работает в ЖЭУ-29 (ул. Титова, д.198). Режим работы паспортного стола: понедельник 15:00 — 18:00; вторник 08:00 — 11:00; четверг 09:00 — 12:00; пятница 08:00 — 11:00.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время от ЦТП-20 ООО "Новосибирская теплосетевая компания" на дом поступают пониженные параметры горячего водоснабжения в связи с работами компании СГК на теплосетях и ТЭЦ после окончания отопительного сезона. Официальных телефонограмм о снижении параметров в управляющую компанию от ООО "НТСК" не поступало. Горячее водоснабжение будет восставлено 15.05.2024 г. в течение дня.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время от ЦТП-20 "Новосибирской теплосетевой компании" поступают пониженные параметры горячего водоснабжения в связи с переключением теплоносителей с одной ТЭЦ на другую ТЭЦ. После окончания работ "НТСК" нормативное горячее водоснабжение будет восстановлено. Также обращаем Ваше внимание, что подобную информацию оперативно можно получить, позвонив в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам: 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Елена Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что денежные средства от использования общего имущества, а именно рекламы, аккумулируются на лицевом счету вашего дома. Денежные средства могут использоваться ТОЛЬКО через решение Совета дома (при наделении полномочий) или решением общего собрания собственников.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дворник, закреплен за дворовой территорией по ул. Советская, д. 7. По состоянию на 14.05.2024 придомовая территория в удовлетворительном состоянии. По завершению месяца Вам будет предоставлена справка, где Вы можете отразить отсутствие дворника либо некачественную уборку территории для дальнейшего получения перерасчета.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Николаевна! Обращаем Ваше внимание, что на аналогичное обращение от Вас на сайт в раздел «Вопросы и ответы» за №: 18292 от 11.05.2024г. Вам был дан ответ в этот же день, 11.05.2014г. о том, что уборка на Вашем доме производилась в апреле и мае 2024г. согласно графику, и данный факт подтверждается справками, подписанными председателем Совета дома. Данные справки были в электронном виде направлены на указанную электронную почту 13.05.2024г. Также сообщаем, что утром 14.05.2024г. в Вашем доме проводилась очередная уборка по графику.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для снятия контрольных показаний индивидуальных приборов учета и получения соответствующего акта Вам необходимо обратиться в аварийно-ремонтную диспетчерскую службу №2 по адресу: ул. Связистов,д.1, телефон 341-94-65.

Далее с составленным актом Вам нужно обратиться в кассу ЖЭУ № 29 по адресу: ул. Титова, д. 198в рабочие дни и часы и взять выписки по забалансовым услугам для ресурсоснабжающих организаций.

Благодарим вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! в ответ на Ваше обращение сообщаем, что сегодня, 13 мая, в указанное Вами подвальное помещение направлен слесарь-сантехник для обследования сантехнического оборудования на предмет течи и ее устранения.

Также сообщаем, что в дальнейшем, для более оперативного выполнения заявок, Вы также можете сообщать о подобных и других вопросах своего дома в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам: 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по очистке козырьков будут проведены в срок до 20.05.2024г. Восстановление поливочного трубопровода будет проведено в срок до 31.05.2024г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята к исполнению, и поливочный кран будет установлен в срок до 16.05.2024г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что все начисления по услугам, предъявляемые к оплате жителям МКД за содержание и ремонт общего домового имущества, производятся на основании протоколов общих собраний собственников помещений в МКД, предоставляемых в управляющую компанию, и являются обязательными для всех собственников помещений в многоквартирном доме, в том числе, для тех собственников, которые не участвовали в голосовании (ч.1, ч.5 ст.46 ЖК РФ).

Начисление на накопительную статью по услуге «Непредвиденные нужды» с 01.04.2024г. по 30.04.2024г. производится на основании решения общего собрания собственников помещений многоквартирного дома, оформленного соответствующим протоколом общего собрания собственников пр3 от 10.04.2024г. Размер платы в соответствии с протоколом общего собрания собственников МКД составил 50,17 руб./м2.

Денежные средства в настоящее время находятся на лицевом счете дома и будут направлены на проведение ремонтных работ на Вашем доме после поступления протокола ОСС или на основании Совета МКД при наделении полномочиями.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Эльмира Ахмедовна! Ваше обращение направлено на регистрацию в приемную управляющей компании. После изучения материалов дела ответ будет направлен на указанную Вами электронную почту, согласно законодательству, в срок не позднее 10 рабочих дней.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лариса Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно ст. 44 Жилищного кодекса РФ, общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме является органом управления многоквартирным домом. Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме проводится в целях управления многоквартирным домом путем обсуждения вопросов повестки дня и принятия решений по вопросам, поставленным на голосование.

Принятие решения о финансировании и проведении текущего ремонта общего имущества собственников помещений многоквартирного дома (фасада, оконных заполнений, помещений лестничных клеток) отнесено к исключительной компетенции общего собрания собственников, проводимого по инициативе любого собственника.

Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утверждёнными постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170, предусмотрено проведение плановых сплошных осмотров общедомового имущества два раза в год: после завершения отопительного сезона и при подготовке к новому отопительному сезону.

По итогам проведения весеннего осмотра общего имущества специалистами ЗАО «УК «СПАС-Дом» сформирована дефектная ведомость от 22.04.2024, включающая в т.ч. ремонт подъездов и тамбуров, и предложена собственникам помещений дома для обсуждения приоритетов и принятия решения о формировании и финансировании реализации плана дополнительных работ на 2025 год.

Для принятия решения о проведении ремонтных работ подъездов, сроках проведения и финансировании данных работ предлагаем Вам инициировать проведение внеочередного собрания собственников помещений многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Новосибирск, ул. Гусинобродское шоссе, д. 23.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Лиза! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме понижены параметры тепла, в следствие этого есть проблема с горячем водоснабжением.  От управляющей компании направлено письмо и телефонограмма в ООО «НТСК» с требованием вернуть нормативное горячее теплоснабжение. 

Приносим извинения за неудобства, доставленные не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анатолий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что справку об отсутствии задолженности Вы можете получить в любой кассе ЖЭУ управляющей компании, а также в расчетно-кассовом отделе по адресу;: ул. Федора Ивачева, д.5 в 16 кабинете в рабочие часы.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вчера специалистами управляющей компании на Вашем доме было уменьшена температура подачи тепла. В ближайшее время к вам выйдет специалист повторно для отключения отопления. Также сообщаем, что завтра 13 мая согласно постановлению мэра г. Новосибирска будет прекращена подача отопления по всему городу. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт! 

Здравствуйте, Татьяна Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вопросу межпанельных швов, а именно выходу специалиста и осмотра будет проверена информация и предоставлен ответ в рабочий день, то есть 13 мая. Также сообщаем, что специалистами управляющей компании сегодня в течение дня будет осуществлен выход для уменьшения температуры подачи тепла.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка на Вашем доме производилось, данный факт подтверждается справками подписанными старшей по дому. К сожалению, в виду праздничных, нерабочих дней предоставить подписанные справки не представляется возможным. Подписанные справки Вам будут предоставлены в понедельник, 13 мая в рабочий день на электронную почту.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Алёна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме присутствует засор мусопровода, который устраняется в данный момент специалистами управляющей компании.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Олеся! В ответ на Ваше обращение сообщаю, что специалистами Управляющей компании в ближайшее время будет проведена уборка придомовой территории за многоквартирным домом 7 по ул. Связистов. По вопросу уборки территории многоквартирного дома 3/1 данная территория является ТСЖ, специалисты управляющей компании проинформируют данный многоквартирный дом о проведении санитарной уборки.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана для отработки. В ближайшее время будет проведена дератизация на Вашем доме. 

Благодарим за обращение на наш сайт! 

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана профильным специалистам. В ближайшее время будет произведена дополнительная дератизация крыс.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка передана для отработки. В ближайшее время засор будет устранен.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 13 мая завершится отопительный сезон, согласно распоряжения мэра г. Новосибирска, если в течение пяти дней среднесуточная температура будет держаться выше 8 градусов. Затем энергетики приступят к гидравлическим испытаниям.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан профильным специалистам. Дополнительный ответ будет предоставлен 13 мая в рабочий день.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Светлана Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что график работы специалистов расчетно-кассового отдела понедельник, вторник, четверг с 13 до 17 часов. Прием ведется по адресу ул. 9 Гвардейской Дивизии 9/1.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Нина Александровна! Ваше обращение потребует определенного времени для подготовки запрашиваемой Вами формы. Ответ будет предоставлен Вам в срок до 14.05.2024г. включительно. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Надежда Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка была рассмотрена специалистами управляющей компании и передана в работу. Дополнительно сообщаем, что работы по дезинфекции и ремонту крепления мусороприемного клапана в подъезде №1 многоквартирного дома №44/4 по улице Сибиряков-Гвардейцев на первом этаже будут выполнены до конца месяца.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что откачивание воды из подвала проводится силами работников ЖЭУ № 64 ручным погружным насосом. Откачивание воды проводилось 02.05.2024г.,03.05.2024г., 06.05.2024г., цокольные окна для проветривания открыты. 07.05.2024г. проведена дезинфекция хлорным раствором. В настоящее время в подвале остаточные явления, поскольку вода постоянно наполняет подвал из-за грунтовых вод. Проводится мониторинг подвальных помещений два раза в неделю. По мере заполнения водой проводится откачивание. Предлагаем Вам решить вопрос гидроизоляции фундамента с 3 по 7 подъезды на общем собрании собственников МКД для предотвращения попадания грунтовых вод в подвальные помещения.

Благодарим за обращение!