Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для открытия нового лицевого счета Вам необходимо написать обращение и приложить правоустанавливающие документы на жилое помещение (выписку из ЕГРН или договор купли-продажи, зарегистрированный в Едином государственном реестре недвижимости) на электронный адрес: adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Оксана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудники ЖЭУ № 62 ежедневно производят обход территории с целью фиксации на фото и видео «залежей» твердых коммунальных отходов (ТКО) на придомовой территории, передают информацию в МУП "САХ" и в администрацию Ленинского района г. Новосибирска. В настоящий момент отсутствует доступ к контейнерной площадке из-за припаркованных транспортных средств на придомовой территории. Данный вопрос находится на контроле.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Нина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация от диспетчерской службы ООО «НТСК» была не верной по причине несвоевременной передачи информации из старого в новый центра диспетчерской службы СГК. От управляющей компании были направлены телефонограммы с просьбой отрегулировать систему диспетчерской службы ООО «НТСК». С журналами работы аварийной службы Вы можете ознакомиться в аварийной службе по адресу Широкая 137/3. В аварийной службе ведутся журналы снятия ежедневных показаний параметров теплоносителя на домах от внутриквартального трубопровода ООО «НТСК».

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александр Герольдович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему жилому помещению переплата в размере 1888,96 руб. с коммунальной услуги по горячему водоснабжению перенесена на содержание общего имущества.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Любовь! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 09.11.2023г. произведен перезапуск системы отопления в Вашем многоквартирном доме в связи с низкими параметрами теплоносителя, подаваемыми поставщиком услуги – ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК).

Дополнительно сообщаем, что в связи с пониженными параметрами теплоносителя в точке поставки тепловой энергии для потребителей, подаваемых от теплосетей ТЭЦ - 5, 09.11.2023г. в тепловые сети передана телефонограмма для принятия мер по приведению теплоносителя к нормативным показателям в соответствии с графиком.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с отсутствием дворника уборка территории многоквартирного дома временно будет производиться 1 раз в неделю. В связи с чем управляющая организация просит собственников более ответственно относиться к сохранению чистоты и порядка. Это относится, в частности, к состоянию урн, установленных возле входа в подъезды. Данные урны установлены для складирования мелкого мусора – окурков, мелких бумажек, оборванных объявлений, размещенных на дверях подъезда и досках объявлений. Однако, некоторые жители Вашего дома складируют в урны пакеты с бытовыми отходами (ТКО), хотя контейнерная площадка для складирования данного вида отходов установлена во дворе дома, и путь до нее не превышает 1-2 минут. Именно эти «своеобразные» привычки жителей дома и стали причиной увольнения дворника.

По вопросу уборки после вывоза мусора поясняем, что региональный оператор (МУП «САХ) отвечает за обращение с ТКО с момента их погрузки в мусоровоз (п. 13 ПП РФ №1156). Погрузка твердых коммунальных отходов включает в себя уборку мест погрузки твердых коммунальных отходов. При этом под «уборкой мест погрузки твердых коммунальных отходов» понимаются, согласно п. 2 Правил обращения с твердыми коммунальными отходами (утв. Постановлением Правительства РФ от 12.11.2016 № 1156), действия по подбору оброненных (просыпавшихся и др.) при погрузке твердых коммунальных отходов и перемещению их в мусоровоз.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алла Евгеньевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произведут ремонтные работы в подвальном помещении на трубопроводе канализации в срок до 11.11.2023 г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алексей Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что снижение параметров отопления (температура теплоносителя, давление в сети) происходит при ликвидации последствий аварийных ситуаций, выполняемых поставщиком услуги – ООО «Новосибирская теплосетевая компания» – на различных участках наружных теплосетей. Специалисты УК проверили стояк, о котором Вы сообщаете. По состоянию на 08.11.23г. система отопления Вашего подъезда и дома в целом работает в полном объёме. В Вашей квартире на звонок сотрудников УК в ходе проверки никто не открыл дверь. Если по каким-то причинам в отдельных батареях Вашей квартиры нет нормативного тепла, просим Вас оставить заявку в круглосуточную единую диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01, условившись с диспетчером о дате и времени прибытия специалистов аварийной службы.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем: 1) Специалисты аварийной службы в срок до 01.12.2023 г. произведут ремонтные работы на трубопроводе канализации в подвальном помещении. 2) 08.11.2023 в ходе ежедневного осмотра территории Вашего многоквартирного дома техником участка было установлено наличие наледи при выходе из подъездов и на пешеходных тротуарах. В связи с этим придомовая территория была посыпана песко-соляной смесью.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алиса Витальевна! Для развернутого ответа на Ваше обращение потребуется определенное время. Ответ будет направлен на указанную Вами электронную почту в срок до 13.11.2023 года.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Светлана Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что расчет по горячему и холодному водоснабжению по Вашему жилому помещению производится из фактически переданных показаний индивидуальных приборов учета. Показания за период с 01.01.2023г. не были переданы только в сентябре 2023г. с последующей корректировкой при передаче данных в октябре 2023г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашей заявке прочищен канализационный выпуск в подвале Вашего многоквартирного дома. Для оперативного решения подобных вопросов в дальнейшем можно направлять заявку в круглосуточную единую диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01. Информация о контактах единой диспетчерской службы размещена на информационных досках в подъездах Вашего многоквартирного дома.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! Поскольку информация об индивидуальном лицевом счёте является конфиденциальной, то, в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 №152-ФЗ, ответ направлен на указанную Вами электронную почту. Также информируем Вас, что номер лицевого счета указан в едином платежном документе, который можно получить в кассе Вашего ЖЭУ.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Максим! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. В ближайшее время специалисты аварийной службы управляющей компании совместно с представителем поставщика услуги - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» выйдут к Вам для обследования и устранения причины некачественной услуги по отоплению.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Михаил! Для развернутого ответа на Ваше обращение потребуется определенное время. Ответ будет направлен на указанную Вами электронную
почту в срок до 13.11.2023 года.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Светлана Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с п.2.1. ч.2 ст.155 ЖК РФ платежные документы, информация о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг подлежат размещению в системе в срок, не позднее первого числа месяца, следующего за расчетным.

Согласно п.2.ч.2 ст.155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится также на основании информации о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, размещенной в системе или в иных информационных системах, позволяющих внести плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Информацией о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг являются сведения о начислениях в системе, сведения, содержащиеся в представленном платежном документе по адресу электронной почты потребителя услуг или в полученном посредством информационных терминалов платежном документе.

Таким образом, жители многоквартирного дома могут ознакомиться с размером платы за жилое помещение и коммунальные услуги в «личном кабинете» на сайте управляющей организации, в кассе управляющей компании, в платежном документе, полученном посредством автоматизированной Системы «ГОРОД», или на портале ГИС ЖКХ.

Между тем, ввиду того, что платежные документы содержат персональные данные физических лиц, а раскрытие персональных данных без согласия их владельца не допускается и влечет за собой административную ответственность (ст.6, 9 Федерального закона от 27.06.2007 №152-ФЗ «О персональных данных», ст. 13.11 КоАП РФ), управляющая организация не вправе предоставлять единый платежный документ путем раскладки в почтовый ящик.

Направление же счетов (единых платежных документов) заказной корреспонденцией повлечет дополнительные расходы для собственников помещений МКД, поскольку будет являться дополнительной услугой по содержанию многоквартирного дома, а согласно п. 17 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006г. №491 собственники помещений обязаны утвердить на общем собрании перечень услуг и работ, условия их оказания и выполнения, а также размер их финансирования.

В соответствии с положениями жилищного законодательства перечень работ и услуг по управлению МКД, а также соразмерная плата за указанный перечень утверждается на общем собрании собственников помещений в МКД.

На основании вышеизложенного, Вы вправе инициировать общее собрание собственников помещений в МКД для решения вопроса по доставке единых платежных документов, а также утверждения соразмерной платы за оказанные услуги.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Алиса Витальевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на текущий момент остаток по статье «Ремонт общего имущества» составляет 39 351,75 руб.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашей заявке было проведено обследование подвального помещения, в результате которого выявлена течь на трубопроводе системы отопления. В данный момент усилиями специалистов управляющей компании течь устранена. Ситуация с конденсатом и дверью подъезда находится на контроле.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с графиком уборки лестничных клеток очередная влажная уборка будет выполнена сегодня, 7 ноября. График уборок в ноябре был размещен в подъезде 31 октября, однако потом исчез. Сегодня, 7 ноября, график будет размещен повторно.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы 07.11.2023 г.. произведут обследование подвального помещения для выявления и устранения причин неприятного запаха.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ноябре 2023г. по Вашему жилому помещению будет произведен перенос переплаты в размере 2514,66 руб. с коммунальной услуги по отоплению на жилищную услугу по содержанию общего имущества.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Любовь! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 7 ноября с 08-00 до 20-00 «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи с ремонтными работами снижает параметры отопления и горячей воды по адресам: ул. Орджоникидзе, 35, 43; ул. Трудовая, 14; ул. С. Шамшиных, 37а; ул. Каменская, 54. Информация об этом получена управляющей компанией от производящего снижение параметров поставщика услуги - ООО "Новосибирская теплосетевая компания" - и размещена на официальном сайте УК и на страницах управляющей компании в социальных сетях ВКонтакте и Телеграм. Данные работы со снижением параметров отопления производит не управляющая компания, а ООО "НТСК" (предприятие СГК). Контактные телефоны СГК: 289-01-45; 289-01-47.

Приносим извинения на неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт! 

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонт межпанельных швов указанного жилого помещения и этажа многоквартирного дома №16 по ул. Чигорина будет выполнен в срок до 30.11.2023 г. Также обращаем Ваше внимание, что для выявления точного места дефекта и более качественного ремонта шва необходимы минусовые температуры воздуха, поскольку при таких условиях приборы максимально четко фиксируют место, где происходит утечка тепла. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания подала заявку в специализированную организацию на дополнительную обработку от тараканов подвального помещения и подъезда №6. Ранее работы по дезинсекции в многоквартирном доме №14 по ул.9-ой Гвардейской Дивизии, согласно графику проведения работ, проводились 21 августа 2023г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что собственнику указанной Вами квартиры будет выдано предписание о срочном вывозе мусора с придомовой территории. Также будет проведена разъяснительная беседа с собственником квартиры и рабочими, которые производят вынос мусора из этой квартиры, о недопущении складирования мусора на придомовой территории и соблюдении требований в области охраны окружающей среды при обращении с отходами производства и потребления.

Благодарим Вас за бдительность, своевременный сигнал и за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята. В ближайшее время к вам выйдет специалист. Также напоминаем, что заявки можно оставлять по телефону диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01.

Благодари Вас за обращение!

Здравствуйте, Мария! Ваша заявка принята и передана профильным специалистам. В ближайшее время будет осуществлена посыпка песком придомовой территории. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт! 

Здравствуйте, Светлана Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что клининговая компания ООО «ЛА-Бен» с 01.11.2023 не обслуживает Ваш многоквартирный дом. В ходе телефонного разговора специалиста управляющей компании с Вами были назначены дата и время совместной встречи для обсуждения актуальных вопросов по данной теме.

Благодарим за обращение на наш сайт!!

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение, сообщаем, что 7 ноября сотрудниками ЖЭУ будет проведена разъяснительная беседа с собственником кв.  № 107 о демонтаже металлических элементов. В случае отказа, будет выдано предписание со сроками исполнения. Ваше предложение о временном складировании снега будет учтено.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята. В ближайшее время к вам выйдет специалист. Также напоминаем, что заявки можно оставлять по телефону диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01.

Благодари Вас за обращение!

Здравствуйте, Алёна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вопросу капитального ремонта с Вами свяжется инженер ПТО 07.11.2023 г. в течение дня.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Даниил! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по данному вопросу Вам необходимо обратиться в ЖЭУ -центр, по адресу: ул. Семьи- Шамшиных, 69а в рабочие дни с 8:00 до 17:00.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Иван Юрьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные работы будут выполнены до 10.11.2023 г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что косметический ремонт подъездов в минимальный перечень работ и услуг не входит. Рекомендуем Вам инициировать общее собрание собственников Вашего дома для определения вида работ и источника финансирования.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Инна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята. В ближайшее время к вам выйдет специалист. Также напоминаем, что заявки можно оставлять по телефону диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01.

Благодари Вас за обращение!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята. В ближайшее время к вам выйдет специалист. Также напоминаем, что заявки можно оставлять по телефону диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01. 

Благодари Вас за обращение! 

Здравствуйте, Михаил Иванович! Благодарим Вас за положительную оценку работы специалистов управляющей компании и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вывоз спиленных ветвей, деревьев с придомовой территории многоквартирного дома № 79 по проспекту Дзержинского, запланирован на 07.11.2023.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Нина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произведут обследование системы горячего водоснабжения в помещениях мусорокамер. После обследования помещений мусорокамер по восстановлению ГВС Вам будет сообщено дополнительно.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 14.08.2023г. было возбуждено исполнительное производство в отношении собственника квартиры. В связи с неисполнением постановления судебного пристава в установленные сроки, к должнику применены предусмотренные законом об исполнительном производстве меры воздействия - вынесено постановление о взыскании исполнительского сбора. В связи с тем, что Вы не являетесь стороной (участником) по делу, предоставить копии запрашиваемых документов управляющая организация не может. Вместе с тем, Вы можете ознакомиться с общедоступной информацией на сайте Ленинского районного суда г. Новосибирска.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Мария Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая организация оказывает услуги по содержанию общего имущества многоквартирного дома № 39 по ул. Халтурина согласно принятому собственниками тарифу и перечню работ и услуг по содержанию общего имущества.

Периодичность оказываемой услуги «Уборка лестничных клеток» в МКД № 39 по ул. Халтурина составляет и включает: подметание – 4 раз в месяц, мытье – 1 раз в месяц. Справки об оказании в полном объеме услуги «Уборка лестничных клеток» в период с 01.08.2023г. по 31.10.2023г. подписаны собственниками помещений в МКД № 39 по ул. Халтурина (в прикрепленных файлах).

С уборщицей лестничных клеток беседа была проведена, уборка подъезда взята на контроль. До 04.11.2023г будет произведена влажная уборка. Паутина с потолка третьего этажа будет убрана до 08.11.2023г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александра! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на основании заключенного договора между ЗАО «УК «СПАС-Дом» и специализированной организацией ООО «Сибирская экологическая сеть»
дератизация проводится ежемесячно, дезинсекция проводится 2 раза в год (согласно утвержденному перечню работ и услуг по содержанию и ремонту
общего имущества), а также по обращениям собственников помещений.

03.11.2023 направлена дополнительная заявка в специализированную организацию ООО «СЭС» для проведения истребительной дератизации острым
ядом подвальных помещений многоквартирного дома по адресу: ул. Кропоткина, 118/5. Обработка будет проведена в ближайшее время.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Константин! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в октябре 2023г. на основании протокола общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме № 1 по улице Ермака с 01.10.2023г. по 01.04.2024г. в соответствии с решением общего собрания производится начисление по услуге «Ремонт общего имущества» в размере – 3,95 руб. кв.м. Размер платы по данной услуге по Вашему жилому помещению составляет: 3,95 руб. кв.м. * 122,70 кв.м. = 484,67 руб. Начисление производится на замену запорной арматуры ХГВ и циркуляции.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталья Александровна! Ваше обращение передано специалистам профильного отдела управляющей компании. Для сбора и систематизации запрашиваемой Вами информации понадобится определенное время. Ответ будет направлен на указанную Вами электронную почту 3 ноября в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Роман Робертович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что система отопления в Вашем доме работает в полном объёме согласно температурному графику наружной температуры воздуха. Для замеров температуры в Вашей квартире к Вам в ближайшее время будет направлен инженер.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отопление в Вашем доме работает в полном объёме согласно температурному графику наружной температуры воздуха. Для замеров температуры в Вашей квартире к Вам будет направлен инженер сегодня, 2 ноября, с 15.00 до 17:00

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, в связи с большим объемом производства работ, сроки работы по установке новых подъездных козырьков были смещены и будут выполнены в срок до 15.11.2023г..

С дворником проведена беседа. Ситуация, указанная Вами в обращении, взята сотрудниками управляющей компании на контроль.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Семен Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после поступления данного обращения специалисты управляющей компании побывали в Вашей квартире, и был составлен акт с замерами температуры в помещении. Специалисты перепустили повторно стояки отопления по Вашей квартире.

Акт замеров температуры в Вашей квартире направлен на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Оксана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с положениями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов №354, Постановлением Правительства НСО от 14.07.2016г. № 211-П, оплата коммунальной услуги по отоплению на территории НСО осуществляется равномерно в течение календарного года с последующей корректировкой размера платы согласно фактическим показаниям общедомового прибора учета тепловой энергии.

Многоквартирный дом № 111 по адресу ул. Связистов оборудован общедомовым прибором учета по отоплению (далее ОДПУ). Общедомовой прибор учета тепла фиксирует фактически потребленное тепло системой теплоснабжения жилого дома.

На основании изложенного выше, сообщаем, что в марте 2024г. будет произведена общедомовая корректировка по ОДПУ по отоплению за 2023г.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваше обращение принято в работу, Санитарная обрезка деревьев по адресу ул. Пархоменко, 86/1 поставлена в план работ на весенний период 2024 г.

Благодарим за обращение на наш сайт!