Диспетчерская
8(383)347-00-01, 8(383)349-22-33
  Вопросы и ответы
Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Добрый день, хотела бы записаться на приём к Малаю Евгению Николаевичу на 17.07.24г. На сайте указан номер для предварительной записи 2112173, 2111756, по котором никто не берёт трубку, дозвониться невозможно. Можно ли прийти на прием в таком случае без записи и по какому адресу ведется прием?
Номер регистрации: 18623
Время: 13:34
Дата: 16.07.2024
Ирина Владимировна Зайцева
Ответ

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время с Вами свяжется секретарь приёмной для записи Вас на личный приём. Также сообщаем, что телефоны приёмной всегда работают и секретарь находится на месте в рабочие дни и часы.

Благодарим за обращение!

Время: 13:43
Дата: 16.07.2024
Вопрос Прошу сообщить в каком году проводился плановый капитальный ремонт подъезд #5 в доме Советская, 7 Есть ли сроки следующего ремонта?
Номер регистрации: 18622
Время: 10:45
Дата: 16.07.2024
Панчехин Максим Адольфович
Ответ

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно ст. 44 Жилищного кодекса РФ, общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме является органом управления многоквартирным домом. Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме проводится в целях управления многоквартирным домом путем обсуждения вопросов повестки дня и принятия решений по вопросам, поставленным на голосование.

Принятие решения о финансировании и проведении текущего ремонта общего имущества собственников помещений многоквартирного дома (фасада, оконных заполнений, помещений лестничных клеток) отнесено к исключительной компетенции общего собрания собственников, проводимого по инициативе любого собственника.

Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утверждёнными постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170, предусмотрено проведение плановых сплошных осмотров общедомового имущества два раза в год: после завершения отопительного сезона и при подготовке к новому отопительному сезону.

По итогам проведения весеннего осмотра общего имущества специалистами ЗАО «УК «СПАС-Дом» сформирована дефектная ведомость от 26.04.2024, включающая, в том числе, ремонт подъездов и тамбуров, и предложена собственникам помещений дома для обсуждения приоритетов и принятия решения о формировании и финансировании реализации плана дополнительных работ на 2025 год.

Для принятия решения о проведении ремонтных работ подъездов, сроках проведения и финансировании данных работ предлагаем Вам инициировать проведение внеочередного собрания собственников помещений многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Новосибирск, ул. Советская, д. 7.

Дополнительно сообщаем, что начиная с 2021 года по настоящее время собственниками помещений в многоквартирном доме не принято решение о финансировании работ по ремонту подъездов.

Укрупненная стоимость работ по ремонту 1-го подъезда на 1 квартал 2023 года составляла 340 тыс. рублей.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 12:57
Дата: 16.07.2024
Вопрос Добрый день. Хочу установить счётчики на горячую и холодную воду. Что для этого нужно? Куда обращаться?
Номер регистрации: 18621
Время: 10:20
Дата: 16.07.2024
Установка счётчиков воды
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что установкой, заменой и опломбировкой занимаются только те организации, которые имеют лицензию на данный вид работы, в том числе и наша управляющая организация. Вызов специалиста Вы можете осуществить по телефонам нашей диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01 или обратиться в другую компанию, осуществляющую установку и опломбировку приборов учёта холодного и горячего водоснабжения. После установки приборов учета Вам необходимо отправить свидетельство об установке и опломбировке на электронную почту: adm@spas-dom.ru или принести его в ЖЭУ.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 14:03
Дата: 16.07.2024
Вопрос Добрый день. Когда ожидать перерасчёта за тепловую энергию? Прошу показать на примере моей квартиры: ул.Кропоткина, 118/2 кв.73. Жду обратной связи/ "В Новосибирске суд признал незаконным подорожание тарифов ЖКХ В Новосибирске суд признал незаконным подорожание тарифов ЖКХ Региональная прокуратура доказала в суде, что часть приказа департамента по тарифам на тепловую энергию недействительна и теперь ее отменят 1 июля 2024, 14:05В Новосибирской области по иску прокуратуры суд признал незаконным приказ департамента по тарифам на тепловую энергию. Об этом сообщили в прокуратуре региона. Правоохранители установили, что департамент в нарушение законодательства о теплоснабжении установил в 2022 году предельные уровни цен для 53 систем теплоснабжения (ТЭЦ, котельных) при отсутствии у них соглашений с мэрией об исполнении схемы теплоснабжения города. В результате этого цены необоснованно увеличились. Прокуратура Новосибирской области доказала в суде, что часть приказа недействительна и теперь ее отменят..."
Номер регистрации: 18620
Время: 09:39
Дата: 16.07.2024
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! Ваше обращение зарегистрировано в приёмной управляющей компании под вх. № ЗГ-2108 от 16.07.2024г. Ответ будет предоставлен в течение 10 РАБОЧИХ дней на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 10:13
Дата: 16.07.2024
Вопрос Здравствуйте! По адресу Филатова, дом 9 на протяжение нескольких недель из крана холодной воды течет горячая, в утренние часы, когда все собираются на работу, это 06.00-07.00. Это доставляет крайние неудобства, обращались к УК неоднократно. Только отписки... Вопрос не решается. Нарушены санитарные нормы. Технический специалист мне ответил, что это СГК подает такую воду, к ним мы тоже обратились, ответственность по регулированию внутридомовых инженерных сетей несет ЗАО "УК "СПАС-Дом", это ответ СКГ. Просим провести проверку, устранить неполадки.
Номер регистрации: 18619
Время: 08:29
Дата: 16.07.2024
Елена Юрьевна Гридина
Ответ

Здравствуйте, Елена Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы управляющей компании произвели обследование инженерного оборудования холодного водоснабжения на вводе жилого дома. При обследовании было выявлено, что инженерное оборудование в доме находится в рабочем состоянии. Нагревание холодного водоснабжения происходит по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе ООО «НТСК» (предприятия, входящего в состав СГК). От управляющей компании направлено письмо в администрацию Ленинского района и в ООО «НТСК» с просьбой устранить данный дефект.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:15
Дата: 16.07.2024
Вопрос Когда можно оплатить в жэу 62 оплату ?когда заработает программа?
Номер регистрации: 18618
Время: 18:06
Дата: 15.07.2024
Анна Павловна
Ответ

Здравствуйте, Анна! В связи с расторжением договора с банком «Открытие» о приеме платежей, с 26 июня 2024г. платежи в пользу сторонних организаций временно не принимаются. В кассах ЖЭУ можно внести плату только за услуги ЗАО «УК «СПАС-Дом». В данный момент ведутся переговоры с другим банком о возможности возобновления приема платежей сторонних организаций в ЖЭУ. В ближайшее время вопрос должен быть решён.

Внести плату за коммунальные услуги от других организаций можно в почтовых отделениях, в платежных системах города Новосибирска («Платосфера», «Квартоплат», «Сбербанк-онлайн»). В дальнейшем платежи будут осуществляются с использованием Системы «ГОРОД».

По всем вопросам, возникающим в процессе оплаты, можно звонить по телефонам: 8-923-777-41-43, 222-68-00.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 18:28
Дата: 15.07.2024
Вопрос Добрый день! Где я могу получить полную детализацию коммунальных платежей за год?
Номер регистрации: 18617
Время: 15:50
Дата: 15.07.2024
Назаренко Елена Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Елена Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что запрашиваемую информацию Вы можете получить в Вашем ЖЭУ или, отправив запрос на электронную почту adm@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 16:53
Дата: 15.07.2024
Вопрос Добрый день. 09.07.2024 г по телефону в диспетчерскую сделано обращение о Течи трубы в подвале 1 подъезда. Вечером этого же дня пришел слесарь с тоненькой прополкой в руках и резиночкой. Этим он якобы устранил течь. Сказал, что утром передаст все старшим и диспетчерам. В подвале течет циркуляционная труба, там уже воды по щиколотку. В подвал не спуститься. Сегодня 15 июля 2024 года течь не устранена. С каждым днем воды все больше и больше. Так же из-за этого нет давления в горячей трубе в квартирах.
Номер регистрации: 18616
Время: 14:01
Дата: 15.07.2024
Иванцова Ангелина Васильевна
Ответ

Здравствуйте, Ангелина Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 16.07.2024г. силами специалистов ЖЭУ «Центр» будут произведены работы по ремонту циркуляционной трубы.

Также сообщаем, что 16.07.2024г. в Вашей квартире будут проведены работы по прочистке фильтра на подводке горячей воды для восстановления давления.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 16:38
Дата: 15.07.2024
Вопрос Здравствуйте! Прошу предоставить ответ на каком основании в статью содержание общего имущества каждый месяц с января 2024 года до начисляют дополнительно 40 руб? По какой причине сумма на содержание жилья не фиксированная? Тариф за содержание жилья составляет 21 руб. моя общая площадь составляет 35,70 м.кв. (35,70 х 21,00=749,70 руб в месяц должна составлять сумма к оплате) Фактически начисляют больше, на каком основании?
Номер регистрации: 18615
Время: 13:20
Дата: 15.07.2024
Куаст Н.В.
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги,

В соответствии с ч. 9.2 ст. 156 ЖК РФ размер расходов граждан и организаций в составе платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме (далее - МКД) на оплату коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества в МКД (далее – КР в целях СОИ), определяется при наличии общедомового прибора учета (далее – ОПУ) исходя из норматива потребления соответствующего вида КР в целях СОИ, который утверждается органами государственной власти субъектов РФ, в порядке, установленном Правительством РФ, по тарифам, установленным органами государственной власти субъектов РФ, с проведением перерасчета размера таких расходов исходя из показаний ОПУ в порядке, установленном Правительством РФ.

Порядок расчёта размера платы за КР в целях СОИ определяется в соответствии с п. 29(2) Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 (в ред. Постановления Правительства РФ от 03.02.2022 № 92, которое вступило в силу с 01.09.2022г), размер платы по КР в целях СОИ определяется как произведение тарифа (цены) и объема коммунальных ресурсов, потреблённых в целях содержания общего имущества, приходящегося на каждое жилое и нежилое помещение, определённого в соответствии с формулами 11 - 12(2), 15, 17, 20(2), 24 и 28 приложения № 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённым постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (далее – Правила № 354).

Согласно Правилам № 354 перерасчёт осуществляется по факту. Расчётным периодом, за который выполняется годовая корректировка, является календарный год. Размер перерасчёта определяется, как разница между размером платы для помещения (квартиры), определённым по показаниям ОПУ, и начисленным размером платы для помещения. В случае если объём КР в целях СОИ, определённого по показаниям ОПУ, превысит начисленный нормативный объём потребления, то размер платы будет доначислен за соответствующий расчётный период (2023 год).

В соответствии с постановлением Правительства РФ от 27.03.2023 № 480 «О внесении изменений в пункт 29 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме» (далее - Постановление № 480) величина перерасчёта учитывается равными долями в составе платы за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества, в течение года, следующего за расчетным годом.

Соответственно с января 2024г. по Вашему жилому помещению производится перерасчет платы за коммунальные услуги в целях содержания СОИ равными долями в течении 2024г. за расчетный период 2023г.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 13:28
Дата: 15.07.2024
Вопрос Добрый день! Прошу предоставить уборчную площадь лестничных клеток по МКД Киевская, 8, а также копию акта-справки выполненных работ по механизированной уборке за 2022 год на электронную почту. Спасибо
Номер регистрации: 18614
Время: 10:10
Дата: 15.07.2024
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборочная площадь лестничных клеток составляет 283,4 квадратных метра.

Механизированная уборка в 2022г. не осуществлялась, что отражено в ежегодном годовом отчете. С годовыми отчетами об исполнении договора управления МКД Вы можете самостоятельно ознакомиться на сайте «ГИС ЖКХ» https://dom.gosuslugi.ru или обратиться в ЖЭУ № 51.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 14:54
Дата: 15.07.2024
Вопрос Здравствуйте. Когда будет произведён ремонт межпанельных швов по адресу ул.Чигорина, д.16???
Номер регистрации: 18613
Время: 09:52
Дата: 15.07.2024
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонт межпанельных швов по адресу ул. Чигорина, д.16 будет произведен в срок до 01.08.2024 г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:03
Дата: 15.07.2024
Вопрос Здравствуйте! Филатова, дом 9 из крана холодной воды течет кипяток. Вопрос открыт, весь дом мучается вторую неделю. Когда будут проведены работы по устранению неполадки?
Номер регистрации: 18612
Время: 09:04
Дата: 15.07.2024
Елена Гридина
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы управляющей компании 15.07.2024 г., произведут обследование системы холодного и горячего водоснабжения на вводе в жилой дом.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 13:09
Дата: 15.07.2024
Вопрос Добрый вечер! Не в первый раз обращаюсь в УК на ненадлежащее состояние площадок для мусорных баков. Баки стоят на проезжей части двора на Кропоткина, д. 124, д. 118/6, Линейная, д. 225, что является нарушением действующего законодательства. Вынуждаете обращаться в жилищную инспекцию.
Номер регистрации: 18611
Время: 22:30
Дата: 14.07.2024
Лариса Михайловна Алистратова
Ответ

Здравствуйте, Лариса Михайловна! В ответ на Ваши обращения, поступившие на официальный сайт управляющей компании ЗАО «УК «СПАС-Дом» № 18605 и № 18611, сообщаем следующее.

Согласно утвержденному перечню работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества уборка лестничных клеток многоквартирного дома № 225 по ул. Линейная составляет 4 раза мытье в месяц. Акты выполненных работ по данной услуге подписаны собственниками помещений в полном объеме. Уборка производилась 07 и 15 июля. Замечания, указанные в Вашем обращении устранены.

По обращению № 18605 сообщаем, что закатывать контейнерные баки на площадку, после отгрузки, входит в обязанность регионального оператора по обращению с твёрдыми коммунальными отходами МУП «САХ». Управляющая компания направила обращение на официальный сайт МУП «САХ» о недопущении впредь подобных ситуаций.

Благодарим за обращение!

Время: 12:16
Дата: 15.07.2024
Вопрос Здравствуйте, 11.07.24 позвонила диспетчеру с просьбой закрыть выход на крышу, т.к. данная дверь находится над квартирой. Идут дожди. Осадки попадают на чердак где уложен мягкий утеплитель,он приходит в негодность, также залетают голуби. Адрес Троллейная 152 9 подъезд. Сегодня 14.07.24 дверь на крышу по прежнему открыта. Позвонила снова диспетчеру. А мне сообщают, что заявка исполнена. Очень странно.
Номер регистрации: 18610
Время: 21:07
Дата: 14.07.2024
Анна
Ответ

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дверь на крышу закрыта 15.07.2024г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 11:54
Дата: 15.07.2024
Вопрос Здравствуйте! Забалуева 9, 6 подъезд. Прочистите пожалуйста снова фановую трубу, снова запах канализации в ванной. Делала заявку весной, чистили наверно, сейчас снова почему то снова тоже самое. Также свет на площадке 6 этажа не работает, почините пожалуйста. Запах из подвала сильный - продезинфицировуйте пожалуйста и заделайте большие дыры в подвал в подъезде, ранее их заделывали , потом снова кто то все убрал. Спасибо.
Номер регистрации: 18609
Время: 12:59
Дата: 14.07.2024
Татьяна
Ответ

Здравствуйте,Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка передана профильным специалистам управляющей компании. В ближайшее время все заявки будут выполнены.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 16:36
Дата: 14.07.2024
Вопрос Здравствуйте, хочу сделать обращение через сайт: Ул.Троллейная 158 проживаем на 9м этаже.в связи с поохой герметизацией межпанельных швов,в зимнее время в комнате образовались большие пятна плесени. Что нужно сделать с нашей стороны,что бы управляющая компания помогла решить этоту проблему со швами?
Номер регистрации: 18608
Время: 21:41
Дата: 13.07.2024
Владимир
Ответ

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана специалистам ЖЭУ 62. Завтра, 15 июля в течение рабочего дня с Вами свяжутся для решения вопроса. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт! 

Время: 19:08
Дата: 14.07.2024
Вопрос Добрый день. Подошёл срок поверки счётчиков, один нужно будет заменить. Можем ли мы сами поменять счётчик и вызвать специалиста для опламбирования или это должна делать организация, которая будет осуществляется поверку?
Номер регистрации: 18607
Время: 10:27
Дата: 13.07.2024
Кристина
Ответ

Здравствуйте, Кристина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что установкой, заменой и опломбировкой занимаются только те организации,которые имеют лицензию на данный вид работы, в том числе и наша управляющая организация. Вызов специалиста Вы можете осуществить по телефонам нашей диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 13:34
Дата: 13.07.2024
Вопрос Купила не давно квартиру на Невельского, 25. В связи с тем что трубы старые приняли решение их менять. Посмотрела ваши прайс листы на услуги, и была очень удивителена ценами... Откуда такие цены? 3000 отключение/подключение горячей воды, и такая же цена за холодную... Прошу обосновать, какие потри вы несёте за то, что отключите и подключите воду на 2 часа? Почему такая высокая цена?
Номер регистрации: 18606
Время: 20:12
Дата: 12.07.2024
Лилия
Ответ

Здравствуйте,Лилия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, вопрос передан экономическому и инженерному отделам управляющей компании. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту в рабочее время, 15 июля.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 09:55
Дата: 13.07.2024
Вопрос Добрый день! Три недели в нашем подъезде не проводится уборка. 2-3 недели в подъезд залетали голуби, со всеми вытекающими последствиями между девятым и восьмым этажами. И вот уже более двух недель продукты жизнедеятельности голубей жильцы несут на своей обуви в квартиры. На отвратительную уборку подъезда лично я жалуюсь уже около трёх лет! Вы вынуждаете обратиться в прокуратуру.
Номер регистрации: 18605
Время: 19:26
Дата: 12.07.2024
Лариса Михайловна Алистратова
Ответ

Здравствуйте, Лариса Михайловна! Вопрос Ваш передан специалистам для проверки и отработки. Ответ и все необходимые документы, подтверждающие надлежащий или ненадлежащий факт уборки будут предоставлены в рабочее время 15 июля.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 09:51
Дата: 13.07.2024
Вопрос Здравствуйте. Мама умерла в феврале. Почему высчитывают за вывоз мусора?.. С уважением, Дмитрий.
Номер регистрации: 18604
Время: 17:30
Дата: 12.07.2024
Дмитрий
Ответ

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, информация указанная в обращение будет проверена. Ответ будет предоставлен 15 июля в рабочие часы. 

Благодарим Вас за обращение! 

Время: 11:15
Дата: 13.07.2024
Вопрос Здравствуйте! Подскажите, с какой целью газонокосильщики косят цветы? Я понимаю, когда косят траву, хотя она потом лежит жёлтым сеном и выглядит ужасно. Но косить цветы цветущие вдоль аллеи зачем? Кто дал подобное распоряжение?На чьё имя я могу написать жалобу, приложив к ней фотографии?
Номер регистрации: 18603
Время: 17:23
Дата: 12.07.2024
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан специалистам ЖЭУ 51. Информация будет проверена. Ответ ожидайте в рабочее время, 15 июля. 

Благодарим Вас за обращение!

Время: 09:58
Дата: 13.07.2024
Вопрос Здравствуйте, скажите, пожалуйста, у нас паспортист работает? Не в отпуске? И какой график?
Номер регистрации: 18602
Время: 14:34
Дата: 12.07.2024
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что паспортист ЖЭУ № 59 будет находиться в отпуске с 22.07.24г. по 04.08.24г. До этого времени и после выхода из отпуска паспортист работает по графику: понедельник 15:00 - 18:00; вторник 08:00 - 11:00.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 14:39
Дата: 12.07.2024
Вопрос Доброго дня, Во время весеннего осмотра, 16 апреля 2024 года,, совместно с инженером УК, на крыше нашего МКД были обнаружены несколько небольших повреждений. Разрушены несколько межпанельных швов и обнаружено сквозное отверстие в перекрытии крыши. Прошу вас провести ремонтные работы по устранению данных дефектов с целью уменьшения последствия разрушений крыши.МКД. С уважением
Номер регистрации: 18601
Время: 13:07
Дата: 12.07.2024
Ефимов Владимир Валерьевич
Ответ

Здравствуйте, Владимир Валерьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по локальному ремонту кровли поставлены в производственный план работ и будут выполнены специалистами ЖЭУ № 62 в летний период 2024 года.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 13:46
Дата: 12.07.2024
Вопрос добрый день! Прошу предоставить уборочную площадь асфальта I. II. III класса, газонов, приямков, а также стоимость работ по частичной уборке территории ( в дни без осадков, осадками до 2 см, более 2см) ; газонов; подметание ступеней и площадок перед входом; уборке приямков ЗА 1 КВ.М; очистке урн от мусора; покос газонов в телый период и подметание территории ; сдвигание свежевыпавшего снега в дни сильных снегопадов; очистке участков территории с усовершенствованным покрытием от уплотненного снега; очистку от наледи и льда крышек люков и пожарных колодцев; подметание ступеней и площадок перед входом в холодный период ЗА 1 КВ.М ДЛЯ мкд по ул. Киевской, 8.
Номер регистрации: 18600
Время: 12:02
Дата: 12.07.2024
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! Ответ на Ваше обращение будет Вам предоставлен в течение 5-ти РАБОЧИХ дней, так как специалистам профильного отдела управляющей компании требуется дополнительное время для подготовки информации.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 14:27
Дата: 12.07.2024
Вопрос С чем связано нарушение(прекращение) движения трамваев -10,15 почти на месяц (15.07-10.08.24)? И как добираться жителям со стороны Бугринской рощи ?
Номер регистрации: 18599
Время: 10:24
Дата: 12.07.2024
Алексей Николаевич
Ответ

Здравствуйте, Алексей Николаевич! Управляющая компания не занимается трамвайными путями и движением трамваев. Этим занимается администрация района и мэрия города Новосибирска. По информации от мэрии, с 15 июля по 10 августа в связи с аварийным состоянием трамвайных путей на ул. Мира будут проводиться ремонтные работы. Трамвайное движение на данном участке улично-дорожной сети будет закрыто.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 10:40
Дата: 12.07.2024
Вопрос Здравствуйте! В начале недели делала обращение на сайте, по-поводу горячей воды из холодного крана, ситуация не изменилась, мне звонил техник, соседи делали заявку, ничего не исправили. Прошу провести проверку выполнения заявок. С мусорными баками и уборкой придомовой территории аналогичная ситуация, сделали отписку, что нет дворника, сделают перерасчет, нас жителей не устраивает это! Просим производить уборку своевременно!
Номер регистрации: 18598
Время: 08:54
Дата: 12.07.2024
Елена Гридина
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произведут обследование системы холодного водоснабжения на вводе Вашего дома. Также сообщаем, что новый дворник принят на работу с 12.07.2024г. С данного момента уборка придомовой территории будет производится своевременно.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:01
Дата: 12.07.2024
Вопрос Добрый день, перекопали теплотрассы по периметру домов Новосибирская 15, 13,11,9 . Почему не предусмотрели сделать мостики через траншеи , очень много людей транзитом ходят через наши дома в поликлинику, много пожилых людей живут в этих домах , которым очень тяжело обходить такое расстояние. Просьба рассмотреть этот вопрос и попытаться сделать хотя бы несколько проходов. Нигде нет стенда по срокам проведения ремонтных работ .Просьба отреагировать вас как управляющую компанию. На крыше дома Новосибирская 15, проводились работы по ремонту кровли, матеиалы валяются на улице уже больше 14 дней, работы закончены или нет?
Номер регистрации: 18597
Время: 18:40
Дата: 11.07.2024
АННА
Ответ

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на внутриквартальном трубопроводе ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие входит в состав СГК) производятся работы по замене трубопроводов отопления, холодного, горячего водоснабжения. По информации от ООО «НТСК», ремонтные работы запланированы в срок до 20.09.2024 г. От управляющей компании направлены письма в администрацию Ленинского района и в ООО «НТСК» с просьбой установить трапы или мостики через транзитные трубопроводы, которые обслуживает вышеуказанная ресурсоснабжающая организация. 

Также сообщаем, что все работы по капитальному ремонту кровли по адресу ул. Новосибирская, д. 15, закончены. Со слов подрядной организации все замечания по вывозу мусора, будут устранены незамедлительно. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 10:08
Дата: 12.07.2024
Вопрос Добрый день! Когда вывезут это безобразие (фото во вложении), с весны не вывозится. Оставляла заявку через оператора, нет результата.
Номер регистрации: 18596
Время: 17:04
Дата: 11.07.2024
Татьяна Александровна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом, управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме оказывает услуги по управлению многоквартирным домом, оказывает услуги и выполняет работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме только в рамках перечня работ и услуг, утвержденного собственниками.

Крупногабаритные отходы входят в состав бытовых отходов, таким образом, вывозить крупногабаритные отходы с контейнерной площадки обязан региональный оператор по Новосибирской области МУП «САХ» в соответствии с условиями договора по обращению с ТКО. Эту обязанность устанавливает постановление Правительства РФ от 12.11.2016 № 1156 «Об обращении с твердыми коммунальными отходами». Стоимость вывоза крупногабаритного мусора включена в норматив, установленный в регионе для оплаты услуг регионального оператора по обращению с твёрдыми коммунальными отходами.

Согласно п.27 Порядка накопления твёрдых коммунальных отходов на территории Новосибирской области от 11.05.2017 № 176-п, вывоз КГО осуществляется по мере их накопления или по заявкам потребителей, направляемым письменно, посредством электронной почты или телефонной связи по контактам регионального оператора, указанным в договоре оказания услуг по обращению с ТКО. Время вывоза КГО региональным оператором или оператором по обращению с ТКО не может превышать 5 рабочих дней с даты поступления заявки.

Дополнительно сообщаем, что сотрудники управляющей компании регулярно передают заявки в диспетчерскую службу регионального оператора по Новосибирской области МУП «САХ» о вывозе КГО с контейнерных площадок. Переданные заявки исполняются региональным оператором по Новосибирской области МУП «САХ» несвоевременно, с большой задержкой.

Уборку контейнерной площадки по адресу ул. Пархоменко 112 управляющая компания проводит ежедневно. На 12.07.2024г региональный оператор крупногабаритный мусор вывез.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 11:28
Дата: 12.07.2024
Вопрос в запросе № 18589 от 10.07.2024 запрашивалась информация о поступлении денежных средств и испльзовании денежных средств на текущий ремонт ПО МЕСЯЦАМ в период с 01.08.2020 по настоящее время. Информация об остатках не запрашивалась, информация за год не запрашивалась. Запрос был ПО МЕСЯЦАМ. Повторно прошу направить информацию ПО МЕСЯЦАМ на электонную почту
Номер регистрации: 18595
Время: 16:34
Дата: 11.07.2024
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ранее Вам был дан подробный ответ на обращение №18589 от 10.07.2024г. Позиция Управляющей Компании не изменилась.

С годовыми отчетами об исполнении договора управления МКД Вы можете самостоятельно ознакомиться на сайте ГИС ЖКХ https://dom.gosuslugi.ru или обратиться в ЖЭУ № 51. Информация об остатках денежных средств по статье «Текущий ремонт», а также информация о прочих поступлениях по запросу отражается в справке об использовании средств, собранных, на текущий ремонт, которая была выдана Вам в ЖЭУ № 51 20.06.2024г. под роспись.

Обращаем ваше внимание, что информация отражена в годовых отчетах и в справках по использованию средств по текущему ремонту. Обращаем Ваше внимание на то, что у УК нет обязанности предоставлять информацию по месяцам.

Благодарим за обращение!

Время: 09:57
Дата: 12.07.2024
Вопрос здравствуйте! продали квартиру. как расторгнуть договор по холодной воде и Спасдому?
Номер регистрации: 18594
Время: 15:59
Дата: 11.07.2024
Онофрюк Юлия Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Юлия Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии со ст. 131 Гражданского кодекса РФ право собственности и другие вещные права на недвижимые вещи, ограничения этих прав, их возникновение, переход и прекращение подлежат государственной регистрации в едином государственном реестре органами, осуществляющими государственную регистрацию прав на недвижимость и сделок с ней. Регистрации подлежат: право собственности, право хозяйственного ведения, право оперативного управления, право пожизненного наследуемого владения, право постоянного пользования, ипотека, сервитуты, а также иные права в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом и иными законами.

Таким образом, для переоформления лицевого счета за услуги, оказываемые ЗАО «УК «СПАС-Дом», и внесения актуальной информации о переходе права собственности, необходимо предоставить в адрес управляющей организации документы, подтверждающие переход права собственности на жилое помещение на электронный адрес: adm@spas-dom.ru

Также данные от управляющей организации о смене собственника будут направлены в МУП г.. Новосибирска "Горводоканал".

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 16:11
Дата: 11.07.2024
Вопрос Добрый день. Лазарева 28А напротив 3 подъезда у канализационного люка образовался провал асфальта 10 дней назад, в качестве ограждения в яму поставлена доска с сигнальной лентой. Вопрос ; когда планируется устранить дефект ?
Номер регистрации: 18593
Время: 10:04
Дата: 11.07.2024
Веселова Галина
Ответ

Здравствуйте, Галина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по провалу асфальта напротив подъезда № 3 дома № 28а по ул. Лазарева были направлены телефонограммы в телефонную сеть (на крышке колодца написано «телефонные сети»), далее определили по топосъемке, чей колодец, и для устранения дефекта провала асфальта у канализационного колодца направлено письмо 26.06.2024г в Горканализацию. Ответ по сроку устранения дефекта от Горканализации пока не получен.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 11:33
Дата: 11.07.2024
Вопрос На территории нашего дома 5 июня была санитарная обрезка деревьев. Дерево находящееся на детской площадке аварийное ,его надо было срезать полностью , но по факту представители УК заявили : пила не того диаметра и до конца не срезали , позже приедут и спилят под корень . Сегодня 11 июля фото детской площадки прилагаю , укажите сроки когда спилят полностью дерево и уберут остальные ветки. Данная ситуация не безопасна для детской площадки .
Номер регистрации: 18592
Время: 09:53
Дата: 11.07.2024
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что снос аварийного ствола будет произведён в ближайшее время, в зависимости от погодных условий. Порубочный материал, оставшийся после санитарной обрезки, который не подлежит дроблению из-за большого диаметра, также будет вывезен.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:04
Дата: 11.07.2024
Вопрос По адресу ул. Пархоменко, д.92, этаж 1, тараканы развелись в немыслимом количестве, в подъезде ползают по стенам, в квартире лезут отовсюду. В пятницу 5 июля их потравили, но лучше не стало. Одного раза точно недостаточно, нужно травить минимум 2 раза с промежутком 2 недели, а в нашем случае еще больше. Что нужно сделать для того, чтобы тараканов травили?
Номер регистрации: 18591
Время: 19:55
Дата: 10.07.2024
Юлия Сергеевна Моисеева
Ответ

Здравствуйте, Юлия Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дезинсекция подвальных помещений проводится 2 раза в год, а также по внеочередным заявлениям жителей многоквартирного дома при наличии насекомых.

Дополнительно сообщаем, что 28.06.2024 г. направлена заявка в ООО «Сибирская экологическая сеть» на проведение очередной дезинсекции подвального помещения.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 08:56
Дата: 11.07.2024
Вопрос Добрый день. Купил квартиру по адресу Гоголя 11А, во дворе установлен шлагбаум. Куда можно обратиться, чтобы получить от него ключ?
Номер регистрации: 18590
Время: 19:01
Дата: 10.07.2024
Константин
Ответ

Здравствуйте, Константин! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что установка шлагбаума на придомовой территории и устройство по открыванию ворот произведены по решению и за счет средств собственников многоквартирного дома № 11а по ул. Гоголя.

Для предоставления информации о получении ключей от шлагбаума Вам необходимо обратиться к Совету многоквартирного дома № 11а по ул. Гоголя.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 10:15
Дата: 11.07.2024
Вопрос Прошу предоставить на адрес электронной почты указанной в обращении справку собранных средств на текущий ремонт с 01.08.2020 по настоящее время ПО МЕСЯЦАМ, а также справку об использовании средств, собранных на текущий ремонт с 01.08.2020 по настоящее время также ПО МЕСЯЦАМ
Номер регистрации: 18589
Время: 16:11
Дата: 10.07.2024
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что  информация о поступлении денежных средств от использования общего имущества отражается в ежегодных отчетах об исполнении договора управления.

В соответствии с п. 11 ст. 162 Жилищного кодекса РФ, а также на основании условий договора управления управляющая организация ежегодно в течение первого квартала текущего года представляет собственникам помещений в многоквартирном доме (далее – МКД) отчет о выполнении договора управления за предыдущий год.

С годовыми отчетами об исполнении договора управления МКД Вы можете самостоятельно ознакомиться на сайте ГИС ЖКХ https://dom.gosuslugi.ru или обратиться в ЖЭУ № 51.

Кроме того, информация об остатках денежных средств по статье «Текущий ремонт», а также информация о прочих поступлениях по запросу отражается в справке об использовании средств, собранных, на текущий ремонт , которая была выдана Вам в ЖЭУ № 51 20.06.2024г. под роспись.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 16:52
Дата: 10.07.2024
Вопрос Добрый День! Просим провести травлю крыс возле контейнерной площадки, а то скоро переселятся жить в подвал ближайшего подъезда.
Номер регистрации: 18588
Время: 14:53
Дата: 10.07.2024
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сегодня, 10.07.2024г. от лица управляющей компании подана заявка в ООО «СЭС» для проведения дератизации контейнерной площадки. Обработка будет проведена в ближайшее время.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 16:42
Дата: 10.07.2024
Вопрос Добрый день! 01.07.2024г. я оставляла запрос по поводу переноса кабелей провайдеров над моим балконом, так как они мешают установке скатного козырька, мной был получен ответ от УК, указан специалист, который работает с моей заявкой - это Загайнов Илья Ильич, номер телефона, который указан в ответе не отвечает, на почту не отвечает, есть срочные вопросы с кем их решать??? По обращению пришел один из провайдеров ТТК, сообщил, что один кабель вообще обрезанный!!! не понятно кому он принадлежит, уберите его пожалуйста очень оперативно!!! а так же леска или проволока, по которой протянуты эти кабеля!!!
Номер регистрации: 18587
Время: 13:12
Дата: 10.07.2024
Наталья Александровна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалист, работавший с Вашей заявкой, в данный момент находится в отпуске. На указанную Вами электронную почту отправлен мобильный рабочий телефон специалиста, который сможет ответить по Вашему вопросу.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 13:30
Дата: 10.07.2024
Вопрос Добрый день. 24.06.2024 в 14.10 часов мною был осуществлен звонок в аварийную службу для оставления заявки на подключения общедомового вывода под холодную воду, в том числе для полива клумб. Оператором мне было сообщено, что такие заявки не принимаются, необходимо прийти в УК с согласием всех жильцов на данное подключение, ввиду большого колтчества несогласных с оплатой ОДН. При этом до 2024 года вывод подключался после оставления такой заявки. Также, у слугами УК предусмотоена влажная уборка подъездов, однако подача воды для оказания такой услуги не осуществлена, при этом из квитанций на оплату услуг ЖКХ графу ОДН, не исключили, кроме того, продолжаются начисления. На основании изложенного, прошу сообщить правовое обоснование отказа в подключении вывода для воды с сылкой на нтрмативно-правовой акт. Ответ на данную жалобу необходимо для дальнейшего обращения в Роспотребнадзор и прокуратуру, с требованиями проведения проверки и соблюдения действующего законодательства в сфере оказания услуг потребителям и иного действующего законодательства.
Номер регистрации: 18586
Время: 20:58
Дата: 09.07.2024
Юлия Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Юлия Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что поливочный кран относится к общедомовому инженерному оборудованию, которое находится в подвальном помещении. Вопрос включения поливочного крана в летний период собственники помещений жилого дома должны решить на Совете дома и принять решение о включении большинством голосов. По вашему вопросу диспетчер Вам это и объяснил. На данный момент специалисты аварийной службы производят обследование поливочного крана на предмет его работоспособности. Вам же необходимо обратится к Совету жилого дома с вопросу о необходимости подключения поливочного крана. После чего предоставить в управляющую компанию решение собственников о подключении поливочного крана.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:52
Дата: 10.07.2024
Вопрос Здравствуйте! Подскажите, а дворнику вообще инвентарь закупается? А то веником из листьев много не уберешь!!! Фото прилагается!
Номер регистрации: 18585
Время: 17:03
Дата: 09.07.2024
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дворник обеспечен инвентарем в полном объеме. С дворником проведена разъяснительная беседа о недопущении впредь подобных нарушений.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 10:49
Дата: 10.07.2024
Вопрос Добрый день. Раз в почет вы не отвечаете, напишу на сайт. Был вопрос, Что за начисления за услугу от ЗАО УК Спас-дом ? Ремонт общ. имущ. Было голосование за доплату 5 р с кв м. Двухкомнатная квартира около 43 кв. Итого: 43 кв умножаем на 5р, получаем сумму 215 р. откуда в расчетке сумма 424 р????? Вы ответили, что данная сумма с перерасчётом за май. Протокол голосования подписан 19.06.2024 . Что значит с перерасчетом за МАЙ? причем здесь вообще МАЙ?
Номер регистрации: 18583
Время: 16:36
Дата: 09.07.2024
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! Ранее Вы уже задавали данный вопрос на сайте в обращении № 18547, и Вам был данный ответ! Публикуем его ещё раз. 

Согласно пункту № 7 ст. 156 Жилищного кодекса РФ, размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищества собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, определяется на общем собрании собственников помещений.

По решению собственников помещений в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Новосибирск, ул. Толбухина, д. 31, по протоколу проводимого в форме очно – заочного голосования с 01.05.2024г. было принято решение о начислении за Ремонт общего имущества в размере 5.00 руб. с 1м.кв.

Расчет платы за 1 месяц составляет 42,4 м.кв. (площадь квартиры) *5руб. за 1м.кв.=212.00 руб.

Изменение тарифа было произведено в июне 2024г. с перерасчетом за май 2024г., таким образом, начисление в июне 2024г. за Ремонт общего имущества составило 424.00 руб.

Обращаем Ваше внимание, что, согласно протоколу начисление должно производиться с мая 2024г., однако протокол был предоставлен в УК только в июне, поэтому в июне-месяце получены начисления и за май, и за июнь.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 16:48
Дата: 09.07.2024
Вопрос Добрый день! Из раковины на кухне не уходит вода в трубу слива, так же из слива в ванной периодически выходит воздух. При звонке инженеру ЖЭУ на Бурденко, им было указано звонить в диспетчерскую и вызывать слесаря. Диспетчер сказала идти в ЖЭУ на Аникина и оплатить вызвать слесаря в кассу (у меня есть запись звонка), я пришла в Жэу на Аникина, там на меня удивлённо смотрят и говорят звонить в диспетчерскую (это видимо кодовое слово какое-то), я говорю, что я звонила, меня отправили сюда. Тогда мне говорят ехать на Бурденко (я прошу отметить, что я в свое рабочее время этой ерундой занимаюсь), на Бурденко мне снова говорят звонить в диспетчерскую. Тут у меня уже начинается нервный тик. Кассир звонит инженеру Евгению (его на месте не было), и говорит, что нужен слесарь и я пришла оплатить, инженер запоминает адрес и говорит, что слесарь придёт через час. Ни кто не пришел. У меня нет желания заниматься сюром. Я хочу вызвать слесаря прочистить трубу, заплатить за это деньги. Месяц назад я уже оставляла заявку, что из слива в ванной выходит воздух из канализации, мне перезвонили через две недели и спросили дома ли я. Во вторник, в час дня я была на работе. Звоните пожалуйста заранее! Помогите решить вопрос!
Номер регистрации: 18582
Время: 16:18
Дата: 09.07.2024
Инна
Ответ

Здравствуйте, Инна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обстоятельства, изложенные в Вашем обращении, будут проверены, с ответственными лицами проведена разъяснительная беседа во избежание подобных ситуаций.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 16:41
Дата: 09.07.2024
Вопрос Добрый день! Возможно ли получать квитанцию для оплаты на электронную почту?
Номер регистрации: 18581
Время: 15:39
Дата: 09.07.2024
Власова Полина Витальевна
Ответ

Здравствуйте, Полина Витальевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно договору управления многоквартирным домом № 16 по ул. 9-й Гвардейской Дивизии, оплата по договору производится путем внесения собственниками жилых помещений в доме денежных средств на основании платежных документов, представленных управляющей организацией, либо на основании информации, передаваемой в пункты приема платежей, в кассу, либо на расчетный счет управляющей организации.

В соответствии с п.2.1. ч.2 ст.155 ЖК РФ платежные документы, информация о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг подлежат размещению в системе в срок, не позднее первого числа месяца, следующего за расчетным.

Согласно п.2.ч.2 ст.155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится также на основании информации о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, размещенной в системе или в иных информационных системах, позволяющих внести плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Информацией о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг являются сведения о начислениях в системе, сведения, содержащиеся в представленном платежном документе по адресу электронной почты потребителя услуг или в полученном посредством информационных терминалов платежном документе.

Таким образом, жители многоквартирного дома, расположенного по адресу ул. 9-й Гвардейской Дивизии д. 16, могут ознакомиться с размером платы за жилое помещение и коммунальные услуги в «личном кабинете» на сайте управляющей организации, в кассе управляющей организации, в платежном документе, полученным посредством автоматизированной Системы «ГОРОД» или на портале ГИС ЖКХ.

Между тем, ввиду того, что платежные документы содержат персональные данные физических лиц, а раскрытие персональных данных без согласия их владельца не допускается и влечет за собой административную ответственность (ст.6, 9 Федерального закона от 27.06.2007 №152-ФЗ «О персональных данных», ст. 13.11 КоАП РФ), управляющая организация не вправе предоставлять единый платежный документ путем раскладки в почтовый ящик.

Направление же счетов (единых платежных документов) заказной корреспонденцией повлечет дополнительные расходы для собственников помещений МКД, поскольку будет являться дополнительной услугой по содержанию многоквартирного дома, а согласно п. 17 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006г. №491 собственники помещений обязаны утвердить на общем собрании перечень услуг и работ, условия их оказания и выполнения, а также размер их финансирования.

В соответствии с положениями жилищного законодательства перечень работ и услуг по управлению МКД, а также соразмерная плата за указанный перечень утверждается на общем собрании собственников помещений в МКД.

На основании вышеизложенного, Вы вправе инициировать общее собрание собственников помещений в МКД для решения вопроса по доставке единых платежных документов, а также утверждения соразмерной платы за оказанные услуги.

Также Вы можете направлять ежемесячный запрос для получения единого платежного документа на официальный электронный адрес управляющей компании adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:32
Дата: 09.07.2024
Вопрос Здравствуйте, УК "СПАС-Дом"! 30.04.2024 в нашем доме закончилось общее собрание собственников. По его окончанию на основании решений собственников был принят ряд решений. Вопрос 7 ОСС Расторгнуть договор с Субачевым Б. М. с 01.05.2024 года. 2/3 собственников проголосовали за. Подскажите пожалуйста УК "СПАС-Дом" выполнил это решение? Если договор расторгнут, то с какого числа, если не расторгнут, то почему и когда будет расторгнут? У дома в данный момент нет лишних денег оплачивать за видеонаблюдение. Спасибо!
Номер регистрации: 18580
Время: 18:53
Дата: 08.07.2024
Валентина
Ответ

Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный момент ведется процедура расторжения договора с ИП Субачевым Б.М. в рамках действующего законодательства. Внесение денежных средств за видеонаблюдение с многоквартирного дома прекращено. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 15:29
Дата: 09.07.2024
Вопрос Прошу подтвердить вашу информацию о вывезенных кустах и покрышках фото, а так же актами Кусты не вывозились (смотрите прикрепленные фото),на них только скидывают новые кусты; Равно как и покрышки Фото сделано сегодня
Номер регистрации: 18579
Время: 17:29
Дата: 08.07.2024
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что фотосессии с контейнерных площадок при вывозе кустов и автомобильных покрышек не проводятся. Акты жителями на вывоз мусора не подписываются. На будущее, при вывозе кустов и покрышек с контейнерной площадки Ваших домов специалисты управляющей компании будут подписывать акты у Вас.

Благодарим за обращение!

Время: 10:31
Дата: 09.07.2024
Вопрос Добрый день. На улице Пархоменко, 116 несколько недель не вывозят габаритный мусор. К сеткам с вторсырьем не подойти. Мусор уже лежит на дороге. (фото прилагаю) Обращались с жалобами в МУП САХ, результата нет. Сказали обращаться в Управляющую Компанию. Просьба решить данную проблему!
Номер регистрации: 18578
Время: 15:32
Дата: 08.07.2024
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что закрытое акционерное общество «Управляющая компания «СПАС-Дом» (далее – Управляющая компания) осуществляет управление многоквартирным домом по адресу: г. Новосибирск, ул. Пархоменко, д. 116 на основании договора управления.

Согласно ч.2 ст.162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме оказывает услуги по управлению многоквартирным домом, оказывает услуги и выполняет работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме только в рамках перечня работ и услуг, утвержденного собственниками.

Крупногабаритные отходы входят в состав бытовых отходов, таким образом, вывозить крупногабаритные отходы с контейнерной площадки обязан региональный оператор по Новосибирской области МУП «САХ» в соответствии с условиями договора по обращению с ТКО. Эту обязанность устанавливает постановление Правительства РФ от 12.11.2016 № 1156 «Об обращении с твердыми коммунальными отходами». Стоимость вывоза крупногабаритного мусора включена в норматив, установленный в регионе для оплаты услуг регионального оператора по обращению с твёрдыми коммунальными отходами.

Согласно п.27 Порядка накопления твёрдых коммунальных отходов на территории Новосибирской области от 11.05.2017 № 176-п, вывоз КГО осуществляется по мере их накопления или по заявкам потребителей, направляемым письменно, посредством электронной почты или телефонной связи по контактам регионального оператора, указанным в договоре оказания услуг по обращению с ТКО. Время вывоза КГО региональным оператором или оператором по обращению с ТКО не может превышать 5 рабочих дней с даты поступления заявки.

Дополнительно сообщаем, что сотрудники управляющей компании регулярно передают заявки в диспетчерскую службу и на сайт регионального оператора по Новосибирской области МУП «САХ» о вывозе КГО с контейнерных площадок по мере накопления их в отсеке для крупногабаритных отходов.

Переданные заявки исполняются региональным оператором по Новосибирской области МУП «САХ» несвоевременно, с большой задержкой.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 16:43
Дата: 08.07.2024
Вопрос Здравствуйте! 1. Рядом с мусорной площадкой Республиканская 33 /33а еще в период субботников кто-то скидал срезанные кусты Когда будет произведен вывоз? 2. Так же За дерево (справа от мусорной площадки) скидывают покрышки Изначально они валялись на месте для сбора КГО потом перекочевали за дерево. Как будет решаться вопрос с вывозом? «Сах» не занимается вывозом покрышек
Номер регистрации: 18577
Время: 15:19
Дата: 08.07.2024
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что кусты, срезанные жителями, складированные у контейнерной площадки дома по адресу ул. Республиканская, 33а после субботника были вывезены. Ветки, срезанные и складированные жителями у контейнерной площадки, будут вывезены в срок до 25.07.2024г. Автомобильные покрышки были вывезены 21.06.2024г., следующий вывоз с территории домов ЖЭУ № 64 будет производиться по мере накопления (на машину сразу по всем дворам).

Просьба ко всем жителям многоквартирных домов, по возможности, делать фото тех граждан, кто оставляет покрышки на контейнерной площадке.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 16:49
Дата: 08.07.2024
Вопрос Здравствуйте. Мира 19.Первое обращение- покос обещали в конце июня, второе обращение обещали в течении трех дней, начиная с четверга убрать и окосить территорию. В вашем ответе значилось, что претензии переданы в Жэу. Сегодня понедельник. ничего так и не сделано. Вы проверьте, там в ЖЭУ есть живые люди? может случилось что- то. Все территории на расточке, ук которых является СПАС дом, в ужасном состоянии. Акт о ненадлежащем выполнении работ за первую неделю июля направлю позже. Прошу дать номер вышестоящего руководства, кто отвечает за работу ЖЭУ 86
Номер регистрации: 18576
Время: 14:25
Дата: 08.07.2024
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по техническим причинам в минувшие выходные покос травы не состоялся и планировался на понедельник, 8 июля, однако по причине осадков (дождя) покос травы снова не состоялся. Работы планируется провести 09.07.2024г. при условии отсутствия осадков.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 16:41
Дата: 08.07.2024
Вопрос Кто имеет право заказать Выписку из домовой книги в ЖЭУ, чтобы отследить прописку начиная с 1991 года?
Номер регистрации: 18575
Время: 14:02
Дата: 08.07.2024
Феденюк
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно п. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - №152-ФЗ), персональные данные — это любая информация, которая относится к физическому лицу и помогает идентифицировать его.

К персональным данным относятся общие сведения о человеке: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, данные документа, удостоверяющего личность, другие сведения, по которым прямо или косвенно можно определить конкретного человека. К личным сведениям относятся также специальные и биометрические данные о человеке (ст. ст. 11, 12 № 152-ФЗ).

Таким образом, запрашиваемая Вами выписка из домовой книги по жилому помещению относится к персональным данным.

Под обработкой персональных данных подразумевается любое действие или их совокупность, которые совершаются с такими сведениями: сбор, запись, систематизация и накопление, хранение, обновление, изменение, использование, передача и др. (ч. 3 ст. 3 № 152-ФЗ).

Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц (п. 6 ст. 3 № 152-ФЗ).

В силу ст. 7 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

При таких обстоятельствах, ЗАО «УК «СПАС-Дом» не представляется возможным направить электронно или по Почте России запрашиваемую Вами выписку из домовой книги по жилому помещению.

Выписку из домой книги можно получить лично собственнику жилого помещения, постоянно зарегистрированному, либо представителю по нотариально заверенной доверенности у паспортиста управляющей организации или в любом МФЦ (многофункциональном центре).

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 14:25
Дата: 08.07.2024
Вопрос Доброго дня, Над подъездным козырьком второго подьезда, у нас стоял и был действующим светильник типа прожектор (небольшой мощности). Уже порядка двух-трех месяцев он не работает. При чем, о неработоспособном состоянии данного светильника сообщалось в диспетчерскую службу (347-00-01) неоднократно, писалось в том числе заявление на имя генерального директора. Но к сожалению, ситуация не меняется. Прошу вас оказать содействие в замене неработающего и установке нового светильника. С уважением
Номер регистрации: 18574
Время: 13:52
Дата: 08.07.2024
Ефимов Владимир Валерьевич
Ответ

Здравствуйте, Владимир Валерьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы в срок до 10.07.2024 г. произведут ремонтные работы по уличному освещению.

Благодарим за обращение!

Время: 15:49
Дата: 08.07.2024
Вопрос Здравствуйте! Утром из крана с холодной воды течет кипяток. Так же проси произвести санобработку мусорных карманов. Дворник убирает плохо, постоянно приходится напоминать об уборки и вывозе мусора. В начале лета обещали произвести ремонтные работы мусорных баков и площадки. Обещали окрасить бордюры и произвести частичный ремонт придомовой территории. Незакончены работы по ремонту приямков.
Номер регистрации: 18573
Время: 12:24
Дата: 08.07.2024
Елена Гридина
Ответ

Здравствуйте Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы 08.07.2024 г. произведут обследование системы холодного водоснабжения в подвальном помещении на вводе в Ваш дом.

Согласно ч.2 ст.162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом, управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме оказывает услуги по управлению многоквартирным домом, оказывает услуги и выполняет работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме только в рамках перечня работ и услуг, утвержденного собственниками.

Крупногабаритные отходы входят в состав бытовых отходов, таким образом, вывозить крупногабаритные отходы с контейнерной площадки обязан региональный оператор по Новосибирской области МУП «САХ» в соответствии с условиями договора по обращению с ТКО. Эту обязанность устанавливает постановление Правительства РФ от 12.11.2016 № 1156 «Об обращении с твердыми коммунальными отходами». Стоимость вывоза крупногабаритного мусора включена в норматив, установленный в регионе для оплаты услуг регионального оператора по обращению с твёрдыми коммунальными отходами.

Согласно п.27 Порядка накопления твёрдых коммунальных отходов на территории Новосибирской области от 11.05.2017 № 176-п, вывоз КГО осуществляется по мере их накопления или по заявкам потребителей, направляемым письменно, посредством электронной почты или телефонной связи по контактам регионального оператора, указанным в договоре оказания услуг по обращению с ТКО. Время вывоза КГО региональным оператором или оператором по обращению с ТКО не может превышать 5 рабочих дней с даты поступления заявки.

Дополнительно сообщаем, что сотрудники управляющей компании регулярно передают заявки в диспетчерскую службу регионального оператора по Новосибирской области МУП «САХ» о вывозе КГО с контейнерных площадок по мере накопления их в отсеке для крупногабаритных отходов. Переданные заявки исполняются региональным оператором по Новосибирской области МУП «САХ» несвоевременно, с большой задержкой.

При подаче заявок в МУП «САХ» на замену (ремонт, промывку, дезинфекцию и т.д.) контейнеров на контейнерных площадках, диспетчер регионального оператора отказывает в приеме заявки, мотивируя тем, что управляющая организация должна взять на себя все обязанности по обслуживанию контейнеров для накопления твердых коммунальных отходов.

Согласно Постановления № 170, организация по обслуживанию жилищного фонда обязана обеспечить на обслуживаемой территории установку сборников для твёрдых отходов, а также содержать в исправном состоянии контейнеры и мусоросборники для отходов (кроме контейнеров и бункеров, находящихся на балансе других организаций) без переполнения и загрязнения территории.

Принимая во внимание то, что собственники помещений многоквартирного дома № 9 по ул. Филатова и управляющая организация ЗАО «УК «СПАС-Дом» контейнеры для сбора ТКО, расположенные на контейнерной площадке, не приобретали, в состав общего имущества не принимали, контейнеры для сбора ТКО были предоставлены региональным оператором по вывозу ТКО, таким образом, содержание контейнеров в исправном состоянии, в том числе в соответствии с санитарными правилами и нормами, должно осуществляться региональным оператором по вывозу и утилизации и ТКО.

Согласно п. 90 Правил регулирования тарифов в сфере обращения с твердыми коммунальными отходами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 30.05.2016 № 484 (в ред. от 15.12.2018), необходимая валовая выручка регионального оператора определяется в соответствии с методическими указаниями как сумма необходимой валовой выручки организаций, осуществляющих регулируемые виды деятельности в области обращения с твердыми коммунальными отходами, включая обработку твердых коммунальных отходов, в том числе собственная необходимая валовая выручка регионального оператора, относимая на такие виды деятельности, расходов на транспортирование твердых коммунальных отходов, а также расходов на приобретение контейнеров и бункеров для накопления твердых коммунальных отходов и их содержание, уборку мест погрузки твердых коммунальных отходов и расходов.

Учитывая вышеизложенные требования законодательства, приобретение контейнеров (бункеров) для накопления твердых коммунальных отходов, их ремонт, дезинфекция, промывка, а также текущая уборка мест погрузки отходов возложены на регионального оператора и являются его прямой обязанностью и должны осуществляться исключительно за счет утвержденного тарифа.

Возложение обязанности приобретения (ремонта, замены, промывки, дезинфекции и т.д.) контейнеров для накопления твердых коммунальных отходов на органы местного самоуправления, управляющие компании, ТСЖ, а также граждан (жильцов) является незаконным, образует нецелевое использование бюджетных средств, массово нарушает жилищные права граждан - потребителей коммунальных услуг.

Согласно п.11и13 типового договора, региональный оператор обязан своевременно ремонтировать и менять контейнеры. Заявки на установку новых контейнеров ТКО, переданные неоднократно в диспетчерскую службу и на сайт регионального оператора по Новосибирской области МУП «САХ», в настоящее время не выполнены. Побелка контейнерной площадки была произведена в июне 2024г.

По покраске бордюров и замене урн Вам будет предложено коммерческое предложение, где Вам необходимо предоставить в управляющую организацию протокол заседания членов Совета дома с принятым решением об утверждении данных видов работ и определением источника финансирования.

Специалистами управляющей компании подготовлен и передан Совету дома локальный сметный расчет на ремонт приямков, до настоящего времени протокол с положительным решением на ремонт приямков в управляющую компанию не поступал.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 14:50
Дата: 08.07.2024
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
 или 
ЗАПРОС/ЖАЛОБА



и 

Укажите Ваш адрес:
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ
Я согласен(на) на обработку персональных данных, ознакомлен(на) и принимаю политику конфиденциальности. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
?
Оставьте нам свой вопрос и мы свяжемся с Вами по оставленному адресу.
Ваш email:
Ваше имя:
Сообщение: