Диспетчерская
8(383)347-00-01, 8(383)349-22-33
  Вопросы и ответы
Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос После ответа на моё обращение № 19813 от 12.12.2024, остаётся вопрос - какие данные передала УК в РСО в ноябре для перерасчёта платы за ГВС за октябрь? Так как РСО производит перерасчёт по данным, которые передаёт УК, то получается, что УК не отразила в ведомостях или других документах факт полного отсутствия нагрева воды для ГВС. Ещё раз, настоятельно прошу разобраться с моим вопросом. Вся информация по отсутствию ГВС (телефонограммы от РСО и пр.) у УК имеется. Так же были проверки ГЖИ, прокуратуры и администрации. Давайте оставим решение этого вопроса в рамках отношений "УК - собственник" без привлечения вышеупомянутых.
Номер регистрации: 19814
Время: 12:47
Дата: 12.12.2024
Юрий
Ответ

Здравствуйте, Юрий! В ответ на Ваше очередное обращение сообщаем, что управляющая компания ежемесячно передает в ООО «НТСК» ведомости суточных параметров общедомового прибора учета, где отражена температура подачи теплоносителя. Согласно предоставленным данным, ресурсоснабжающая организация направляет в адрес ЗАО УК «СПАС-Дом» ежемесячную корректировку на многоквартирный дом, которая распределяется согласно потребленному коммунальному ресурсу потребителям. Поэтому все вопросы нужно задавать поставщику ресурса. 

Благодарим за обращение!

Время: 15:59
Дата: 12.12.2024
Вопрос На предыдущий мой запрос № 19807 от 11.12.2024 вами был ответ в котором утверждается, цитата "ЗАО «УК «СПАС-Дом» не может пояснить размер корректировки за октябрь 2024г., проведенной ресурсоснабжающей организацией" Я написал обращение в ООО "НТСК" и там дали ответ - "По Вашему адресу расчётом занимается управляющая компания АО "УК "СПАС-Дом". Перестаньте "футболить" меня и дайте исчерпывающий ответ, почему за октябрь я должен оплатить нагрев воды, при условии, что весь месяц она бежала ледяная?
Номер регистрации: 19813
Время: 11:07
Дата: 12.12.2024
Юрий
Ответ

Здравствуйте, Юрий! В соответствии с п.20 Правил, обязательных при заключении управляющей организацией или товариществом собственников жилья договоров с ресурсоснабжающими организациями, утверждённых постановлением Правительства РФ от 14 февраля 2012 г. № 124, и применяемых в том числе к отношениям, вытекающим из договоров энергоснабжения, заключенных до вступления в силу данных Правил, при установлении в договоре ресурсоснабжения показателей качества коммунального ресурса учитывается, что его объем и качество должны позволять исполнителю обеспечить предоставление коммунальной услуги потребителям в соответствии с требованиями, предусмотренными Правилами предоставления коммунальных услуг, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. №354 (далее - Правила), т.е. на границе разграничения сетей, установленные параметры качества ресурса обязана обеспечить ресурсоснабжающая организация (далее - РСО).

Из положения п.п. «д» п. 22 Правил заключения договоров ресурсоснабжения прямо следует, что снижение стоимости коммунального ресурса ненадлежащего качества рассчитывается в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг.

При нарушении качества и снижения температурного режима подачи горячего водоснабжения на границе разграничения тепловых сетей обязанность по произведению перерасчета лежит на РСО ООО «НТСК».

ЗАО УК «СПАС-Дом» ежемесячно, после сдачи ведомостей о потреблении тепловой энергии и горячего водоснабжения направляет соответствующее обращение для проведения РСО перерасчетов по качеству горячего водоснабжения.

Ввиду того, что в настоящий момент у РСО отсутствует техническая возможность одновременного произведения перерасчета стоимости по качеству горячей воды в текущем периоде и отражения указанного перерасчета в универсальных передаточных документах отдельной строкой, указанные перерасчеты ежемесячно производятся по закрытию текущего периода.

Таким образом, корректировка по качеству горячей воды со стороны РСО производится в следующем месяце за отчетным, и данные о величине произведенной корректировки предоставляются в ЗАО УК «СПАС-Дом» после закрытия расчетного периода, т.е. после 5-го числа следующего месяца, в котором такая корректировка произведена.

После предоставления от РСО данных о величине корректировки, в целом по многоквартирным жилым домам (далее - МКД), ЗАО УК «СПАС-Дом» проводит мероприятия по отражению суммы произведенной корректировки на лицевых счетах жителей МКД. Иными словами, ООО «НТСК» направляет в управляющую компанию расчёт по предоставленным услугам, а УК выставляет данные начисления. 

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 11:27
Дата: 12.12.2024
Вопрос Доброе утро. Писала обращение 04.12.2024 по поводу дезинфекции тараканов в мусоропроводе по адресу ул Мира 59/1 2й подъезд .Вот прощло уже 9 дней и результатов ноль!!!!!.Хоть мусор стали убирать и на том спасибо, что не перешагиваем через мусорные пакеты. Когда будет проведена дезинфекция мусоропровода!!!!!??? тараканы бегают даже в лифте. !!!!Платим за содержание общего имущества исправно, а в итоге вы не убираете мусор во время и разводятся тараканы.
Номер регистрации: 19812
Время: 08:42
Дата: 12.12.2024
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка на проведение профилактических мер по уничтожению и предотвращению появления синантропных членистоногих (дезинсекция мест общего пользования) в жилом доме № 59/1 по улице Мира была направлена после предыдущего Вашего обращения и теперь повторно направлена в специализированную организацию ООО «СЭС», которая производит данные виды работ, имея лицензию. Заявка будет выполнена в ближайшее время. Оповещение жителей о дате и времени проведения обработки будет заблаговременно размещено на информационных стендах.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 16:33
Дата: 12.12.2024
Вопрос Здравствуйте! Скажите пожалуйста, когда же, все таки, в нашем доме появится уборщица? Третий месяц не проводится уборка лестничных клеток! Ну, нельзя же так управлять домом, это же нарушение лицензионных требований! На 9-ое мая, Спас-Дом, в такой праздник, оставил жильцов дома с переполненным мусоропроводом, вонь стояла во всем подъезде. И достучаться до УК не было никакой возможности. Теперь проблема с уборкой подъездов. Скоро новогодние праздничные дни... Спас-Дом хочет оставить нам грязные подъезды на праздник?! Уже давно никого не устраивают, произведенные УК перерасчеты за уборку. К ним необходимо добавить перерасчеты за управление, потому, что управляющая организация не выполняет свои договорные обязательства. Все дело не в дворниках и уборщицах, а в том, как организована работа по управлению МКД. Этот вопрос интересует всех жителей дома: Когда в нашем доме будет регулярно проводится уборка лестничных клеток? Совет дома 44/4
Номер регистрации: 19811
Время: 00:12
Дата: 12.12.2024
Совет Дома
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем и просим принять во внимание тот факт, что в течение 2024 года специалисты, задействованные в жилищно-коммунальном хозяйстве, относятся к одним из самых дефицитных на рынке труда. В частности, вакансий для дворников и уборщиц сейчас открыто больше, чем резюме потенциальных кандидатов: на одну вакансию приходится лишь 0,9 резюме. При этом норма для рынка труда — 4-7,9 резюме на вакансию, а значения ниже 4 говорят о нехватке рабочих рук. На протяжении 2-х месяцев осуществлялся активный поиск сотрудника на должность уборщицы лестничных клеток в многоквартирном доме №44/4 по ул. Сибиряков-Гвардейцев. На текущей неделе такой специалист нашелся, и приступит к своим обязанностям с 16.12.2024 года.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:29
Дата: 12.12.2024
Вопрос Здравствуйте, по адресу Трикотажная 52, 3 подъезд, открыт выход на чердак, залетают птицы, особенно это видно по квартире 47, пожалуйста, закройте эту дверцу
Номер регистрации: 19810
Время: 14:20
Дата: 11.12.2024
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по состоянию на 11.12.2024г. слуховое окно на чердачном помещении в третьем подъезде отремонтировано, и закрыт выход на чердак. До 20.12.2024г. на чердачный люк будут установлены петли и замок.

Благодарим Вас за обращение на сайт УК!

Время: 15:10
Дата: 11.12.2024
Вопрос Требую дать ответ в какие сроки будет отремонтирована дверь в подъезде ? Вопрос не решается ПОЛТОРА МЕСЯЦА. Сейчас дверь открыта все время, подпёрта кирпичом, в подъезде холодно. Получила в ответ отписку, что своими силами УК это сделать не может, вопрос решается? Вопрос в чем? Что вы предлагаете дальше делать жильцам? На носу новый год и новогодние длительные праздники? Зачем вы тянете время?! Сколько можно уже?! Следующее обращение будет в ГЖИ и в мэрию. Жду обратную связь.
Номер регистрации: 19809
Время: 14:16
Дата: 11.12.2024
Титова Юлия Константиновна
Ответ

Здравствуйте, Юлия Константиновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после первого Вашего обращения специалистами ЗАО «УК «СПАС-Дом» была сделана заявка в подрядную организацию по ремонту алюминиевой входной двери. Также сообщаем, что в ближайшее время выявленные дефекты будут устранены подрядной организацией.

Благодарим за обращение!

Время: 16:33
Дата: 11.12.2024
Вопрос Здравствуйте. Не работает вентиляция в санузле. Необходимо направить специалистов для устранения данной проблемы. Телефон для связи указан (звонить с 11:00 до 18:00)
Номер регистрации: 19808
Время: 13:59
Дата: 11.12.2024
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалист по вентиляции свяжется с Вами для согласования с Вами даты и времени.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 16:40
Дата: 11.12.2024
Вопрос Прошу дать разъяснение по перерасчёту за ГВС. В ЕПД за ноябрь указано: "Отклонение температуры горячей воды от допустимых значений; Снижение температуры горячей воды ниже нормативной (с 01.10.2024 по 31.10.2024) -123.87 руб." Почему такая маленькая сумма? Нагрев в октябре отсутствовал полностью, горячей вода стала только 13.11.2024.
Номер регистрации: 19807
Время: 12:34
Дата: 11.12.2024
Юрий
Ответ

Здравствуйте, Юрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключения горячего водоснабжения производятся периодически по причине капитального ремонта на внутриквартальном трубопроводе от ЦТП-л39, который обслуживает поставщик услуги ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Управляющая компания отключений не производит и не берёт плату за услугу теплоснабжения и горячего водоснабжения. Платите Вы напрямую в ООО «НТСК».

Таким образом, корректировка по качеству горячей воды со стороны ресурсоснабжающей организации (ООО «НТСК») производится в следующем месяце за отчетным, и данные о величине произведенной корректировки предоставляются в ЗАО «УК «СПАС-Дом» после закрытия расчетного периода, т.е. после 5-го числа следующего месяца, в котором такая корректировка произведена, отображаются в едином платёжном документе (раздел № 5).

Согласно изложенному, ЗАО «УК «СПАС-Дом» не может пояснить размер корректировки за октябрь 2024г., проведенной ресурсоснабжающей организацией. С данным вопросом Вам необходимо обратиться непосредственно в СГК. 

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 14:39
Дата: 11.12.2024
Вопрос Здравствуйте. Мы получили расчёт на замену запорной арматуры системы отопления. Вопрос:всвязи с чем вызвана необходимость такой работы, суть этой работы. Инженера нет, могут ли сантехники показать, где расположены 38 кранов, 22 крана, вентили и т.д.Сумма в смете приличная, хочется знать за что мы платим. Совет дома.
Номер регистрации: 19806
Время: 09:00
Дата: 11.12.2024
Людмила
Ответ

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время с Вами свяжутся специалисты управляющей компании, и слесарь-сантехник покажет всю запорную арматуру (краны, вентили и т.д.), которая требует замены.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 11:48
Дата: 11.12.2024
Вопрос Доброе утро, как решить вопрос по ремонту межпанельных швов. Ветер так дует, даже ковер поднимает.
Номер регистрации: 19805
Время: 07:50
Дата: 11.12.2024
Касаткина Ольга Ивановна
Ответ

Здравствуйте Ольга Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по согласованию с Вами обследование межпанельных швов будет проведено 11.12.2024 года с 16.30 до 17.00.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:10
Дата: 11.12.2024
Вопрос Добрый день! Очередной раз обращаюсь по поводу мусорной площадки во дворе Урицкого, 13. Дворник не убирает за баками и вокруг них разбросанный мусор. После снегопада в выходные дни, все утрамбовалось, замерзает и занимает место непосредственно на самой площадке. Жильцы, что могут убирают собственными силами, выбрасывая упавшие мешки в контейнеры. Но там уже нужно лопатой расчищать. Иначе, как было на днях, "мусорщики" просто бросили контейнеры рядом с площадкой, т.к. не смогли их закатить на место. Прошу организовать контроль за регулярной уборкой дворником придомовой территории, в т.ч. мусорной площадки.
Номер регистрации: 19804
Время: 16:17
Дата: 10.12.2024
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории, контейнерной площадки и участка, прилегающего к контейнерной площадке, будет проведена сегодня, 11.12.2024г., в течении рабочего времени.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 11:46
Дата: 11.12.2024
Вопрос Добрый день. Где можно посмотреть дату планируемой поверки счетчиков? Так же стоимость данной процедуры и порядок подачи заявления?
Номер регистрации: 19803
Время: 16:10
Дата: 10.12.2024
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! Сообщаем, что с Вами связался по телефону специалист профильного отдела управляющей компании и дал пояснения по заданным вопросам. 

Благодарим за обращение!

Время: 16:26
Дата: 10.12.2024
Вопрос Здравствуйте, позвонила в теплосети, по поводу снижения параметров отпления. У них этой информации этой вообще нет. По нашему адресу информации в теплосети о снижении параметров от УК тоже не было. Где тогда по срокам можно уточнить? Потому что теплее не стало.
Номер регистрации: 19802
Время: 14:45
Дата: 10.12.2024
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 05.12.2024г. из ООО «НТСК» в управляющую компанию поступила телефонограмма о снижении параметров теплоносителя на группе домов (в том числе: ул. Трудовая, д. 14), в связи с врезкой приборов учета тепловой энергии в ЦТП-41. Нам непонятно, по какой причине теплосети не предоставили Вам данную информацию.

В настоящее время параметры теплоносителя восстановлены и соответствуют нормативным параметрам.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 16:25
Дата: 10.12.2024
Вопрос Л/с №01-0029902. Прошу откорректировать расчетные показания с реальными показаниями счетчика ХВС. По счетчику ХВС за ноябрь 2024 г. =348 куб.м., по расчетным данным = 576,67 куб.м. Тоже по ГВС, по счетчику = 546 куб. м. , по расчету =753,11 куб.м. (НТСК л/с 418900285). Разница образовалась в результате невозможности своевременной передачи данных из-за инсульта (с октября 2022 по ноябрь 2024гг.) Задолженности по платежам не имею.
Номер регистрации: 19801
Время: 14:33
Дата: 10.12.2024
Мартынов Сергей Владимирович
Ответ

Здравствуйте, Сергей Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для внесения фактических показаний индивидуальных приборов учета необходимо написать обращение, указав адрес, и приложить фотографии приборов учета на электронный адрес adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 14:44
Дата: 10.12.2024
Вопрос Добрый день! Подскажите, как оставить щаявку на замену полотенцесушутеля без личного визита в УК?
Номер регистрации: 19800
Время: 12:12
Дата: 10.12.2024
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявку на производство работ необходимо подавать в диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01. После фиксации заявки диспетчером, она будет передана в работу персонала ЖЭУ №1, и специалисты свяжутся с Вами для согласования даты и времени визита.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 13:27
Дата: 10.12.2024
Вопрос Добрый день! В феврале 2024года подавала заявку на ремонт межпанельных швов, так как сильно дует по полу и из угла комнаты. На следующий день пришел представитель из ЖЭУ, все измерили, посмотрели и сказали, что будут ремонтировать два шва ( внизу по полу комнаты и вертикальный). 27-28.11.2024 проводился ремонт швов в нашем доме, но в нашей квартире не были проведены работы по ремонту заявленных швов!!!! Старшая по дому связывалась с мастером ПТО, на что был получен ответ, что нашу квартиру будут делать по другому договору. А когда это будет??? Сейчас уже 10 декабря ничего не сделано, боюсь дотянуть до конца года ничего не сделают и нам опять мерзнуть весь отопительный сезон! Комната угловая в ней и так не жарко, так еще и по полу сильно дует. Прошу разобраться в текущей ситуации обозначить сроки ремонта швов.
Номер регистрации: 19799
Время: 09:03
Дата: 10.12.2024
Старчук Екатерина Константиновна
Ответ

Здравствуйте, Екатерина Константиновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей компании заключен договор подряда с подрядной организацией на выполнение работ по ремонту межпанельных швов многоквартирных домов на участке ЖЭУ №62. В настоящее время работы еще ведутся подрядной организацией по очерёдности домов с использованием материалов для герметизации межпанельных швов до -15 градусов. Дополнительно сообщаем, что температурный диапазон использования материалов для герметизации межпанельных швов составляет от -17 до +35 градусов.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:41
Дата: 10.12.2024
Вопрос Добрый день. Поясните нам ситуацию с замками и ключами от подвалов в доме по ул.Бурденко 15. У нас в подвале второго подъезда находятся все коммуникации нашего дома. Подвал стоит открытый, заходи кто хочет.Мы неоднократно самостоятельно покупали и навешивали замки на подвал,бессчётное количество раз. Но аварийная служба , сантехники в основном, так как все системы у нас во втором подвале, срывают их и не вешают обратно, просто ломают.Хотя мы относили ключи в жэу и писали на двери в какой квартире находится ключ. В 1 и 3 подъездах висят тоже замки жильцов, но их там так не ломают как на нашем подвале. Летом у нас проходил ремонт дома и конечно все замки сняли, нам замок не вернули, хотя обещали. А когда я задавала вопрос в жэу о замке на подвале, они обещали сами повесить и выдать нам 1 ключ. Теперь же работники жэу отвечают, что мы сами должны повесить замок на подвал. Мы больше вешать его не будем, та как его снова сорвут работники аварийной службы и слесаря. Мы хотим порядка и чтобы жэу повесили сами замок, а нам выдали ключи для входа в подвальное помещение. Поясните пожалуйста правомерность жэу в этом вопросе. Если они ломают и не отвечают за порчу имущества,причём признают, что ломаю, объясняя это тем ,что не могут попасть в подвал. Как решить эту ситуацию, мы больше ключи вешать не будем и сообщим в другие органы власти в том,что работники жеу подвергают опасности жизни жильцов нашего дома.
Номер регистрации: 19798
Время: 12:28
Дата: 09.12.2024
Руковишникова Татьяна Александровна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 09.12.2024 года подвал №2 будет закрыт. Дубликат ключей Вы можете получить в ЖЭУ№ 86 в кабинете начальника аварийно-ремонтной диспетчерской службы (АРДС). Дополнительно сообщаем, что с сотрудниками аварийно-диспетчерской службы будет проведена разъяснительная беседа с целью исключить повторения инцидента.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 13:33
Дата: 09.12.2024
Вопрос Здравствуйте! На Театральной, 2 около двух лет назад установили новые двери в подъездах . Зимой они плохо функционируют - не закрываются и примерзают из-за конденсата. Из-за этого практически никогда не работает домофон. Как следствие - в подъезд заходят справлять нужду. Из-за того, что подъезд по факту моют меньше чем 4 раза в месяц, как положено, всё это воняет. В связи с этим вопросы: 1. Что не так с дверями, почему они так плохо работают в зимний период и есть ли какая-то гарантия на работу, сколько по времени? 2. Почему не вывешивают график мойки подъезда и моют как попало? Пол могут протереть, но перила, подоконники и тд - всё грязное месяцами.
Номер регистрации: 19797
Время: 11:38
Дата: 09.12.2024
Домницкая Елизавета Юрьевна
Ответ

Здравствуйте, Елизавета Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по замене дверей были выполнены подрядчиком в рамках программы капитального ремонта. Гарантия на установку дверей - пять лет. При обнаружении дефектов необходимо подать заявление (претензию) в адрес заказчика работ по капремонту - Фонду модернизации ЖКХ Новосибирской области.

Также сообщаем, что график мойки подъездов вывешивается ежемесячно, очередная мойка подъездов будет выполнена по графику 09.12.2024г.

Благодарим за обращение!

Время: 14:30
Дата: 09.12.2024
Вопрос Здравствуйте! На Театральной, 2 около двух лет назад установили новые двери в подъездах . Зимой они плохо функционируют - не закрываются и примерзают из-за конденсата. Из-за этого практически никогда не работает домофон. Как следствие - в подъезд заходят справлять нужду. Из-за того, что подъезд по факту моют меньше чем 4 раза в месяц, как положено, всё это воняет. В связи с этим вопросы: 1. Что не так с дверями, почему они так плохо работают в зимний период и есть ли какая-то гарантия на работу, сколько по времени? 2. Почему не вывешивают график мойки подъезда и моют как попало? Пол могут протереть, но перила, подоконники и тд - всё грязное месяцами.
Номер регистрации: 19796
Время: 11:38
Дата: 09.12.2024
Домницкая Елизавета Юрьевна
Ответ

Здравствуйте, Елизавета Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по замене дверей были выполнены подрядчиком в рамках программы капитального ремонта. Гарантия на установку дверей - пять лет. При обнаружении дефектов необходимо подать заявление (претензию) в адрес заказчика работ по капремонту - Фонду модернизации ЖКХ Новосибирской области.

Также сообщаем, что график мойки подъездов вывешивается ежемесячно, очередная мойка подъездов будет выполнена по графику 09.12.2024г.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 14:30
Дата: 09.12.2024
Вопрос Здравствуйте! Подскажите пожалуйста где я могу взять ключи от шлагбаума, не могу попасть в свой дом?
Номер регистрации: 19795
Время: 21:51
Дата: 07.12.2024
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! Управляющая компания "СПАС-Дом" не обслуживает многоквартирный дом №7 по ул. Игарской. Вам нужно обратиться в Вашу управляющую организацию, либо в Совет дома. 

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 09:37
Дата: 08.12.2024
Вопрос Здравствуйте!Не горит лампочка в подъезде номер 2,на 5 эт,ул Филатова, дом 11, около 3 мес, просьба устранить. Спасибо!
Номер регистрации: 19794
Время: 20:15
Дата: 07.12.2024
Марина
Ответ

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты управляющей компании произведут обследование системы освещения в подъезде.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 09:35
Дата: 08.12.2024
Вопрос Причина и длительность отключения электроэнергии Орджоникидзе 35
Номер регистрации: 19793
Время: 14:12
Дата: 07.12.2024
Владислав
Ответ

Здравствуйте, Владислав! По Вашему жилому массиву произошла авария на подстанции электросетей. Аварийное отключение электроэнергии в данный момент пытается устранить поставщик услуги, обслуживающий данные электросети, а именно Филиал «Новосибирские городские электрические сети» АО «РЭС». По предварительным данным компании, работы они планируют завершить с восстановлением электроэнергии 07.12.2024г. ориентировочно в 15-35. Также сообщаем, что оперативно получать информацию о причинах и сроках отключений Вы можете по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:29
Дата: 07.12.2024
Вопрос Добрый день! Вчера камерами видеонаблюдения было зафиксировано, как толпа крепких сотрудников УК, при работе автовышки стояли и наблюдали за процессом работы в угловой зоне у 6 подъезда. При этом в 5 подвале до сих пор не убран крупный туалет (обещано было до 15.11) , а так же остались «в заложниках» 3 30-кг мешка штукатурки, прям на лестнице. Прошу всё-таки выполнить обещание в ближайший рабочий день, а так же предоставить крепкого человека вытащить эти три мешка за подвальную дверь со стороны тамбура
Номер регистрации: 19792
Время: 13:44
Дата: 07.12.2024
Марина Всеволодовна
Ответ

Здравствуйте, Марина Всеволодовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что подвал расчищен специалистами управляющей компании. Все необходимые работы проведены. В ближайший рабочий день сотрудники управляющей компании готовы показать Вам подвал. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 17:05
Дата: 07.12.2024
Вопрос Добрый день, необходимо на лестничной клетке 9 этажа 3 подъезда Новосибирской 19 установить лампочку, которая реагирует на движение (как на всех этажах). На данный момент установлена лампа с выключателем, находящимся внутри закрытой лестничной клетки. Соответственно, в темное время суток ничего не видно.
Номер регистрации: 19791
Время: 22:14
Дата: 06.12.2024
Юлия Александровна Бондарева
Ответ

Здравствуйте, Юлия Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалист управляющей компании в ближайший рабочий день 09.12.2024г. выйдет на обследование освещения в подъезде. После обследования будет принято решение о замене светильника.

Благодарим за обращение!

Время: 09:35
Дата: 07.12.2024
Вопрос Здравствуйте. Сегодня в доме по ул. Широкая, 115 было отключение горячей и холодной воды. Воду дали, но из горячего крана идёт холодная и полотенцесушитель холодный. В одном подъезде данного дома вода есть горячая, а в другом нет. Хотелось бы чтобы горячая вода была во всём доме!!!!!
Номер регистрации: 19790
Время: 20:50
Дата: 06.12.2024
Надежда Юрьевна
Ответ

Здравствуйте, Надежда Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы горячего водоснабжения.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 09:33
Дата: 07.12.2024
Вопрос Добрый день. Скажите пожалуйста, что входит в понятие влажная уборка подъезда? Сегодня утром видела уборщицу в подъезде, которая проводила данную "уборку". Ведро водой наполнено на четверть, вода чёрная - и это она находилась только на 8 этаже, спускаясь вниз! Мокрой шваброй просто елозит по ступеням, ещё больше делая грязнее. Неужели нельзя сначала все вымести веником, а потом уже мыть??? 2 дня мусорные пакеты стоят в подъезде - не вынесены, по всему периметру засохшая грязь и пыль. Примите меры и сделайте уборку в подъезде надлежащего качества! Фото прилагаю
Номер регистрации: 19789
Время: 18:42
Дата: 06.12.2024
Оксана
Ответ

Здравствуйте, Оксана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка лестничных клеток производится согласно утверждённому собственниками перечню работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома №111 по ул. Связистов.
Стволы мусоропровода в доме №111 по ул. Связистов законсервированы, жители должны самостоятельно выносить твёрдые коммунальные отходы на контейнерную площадку, а не ставить пакеты с мусором в подъездах. Ситуация, указанная в Вашем обращении, взята на контроль.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 10:18
Дата: 07.12.2024
Вопрос Пожалуйста сообщите нам когда к нашему дому будут прикреплены дворник и техничка. Технички нет вообще, а дворник о котором вы сообщали , что он начнёт свою работу с 22. 11.2024 пришёл и сказал,что убирать наш дом не будет и отправлен ЖЭУ 86 на другие участки.У 1 подъезда продолжает лежать большая куча мусора оставленная строительной компанией, которая выполняла ремонт дома.Мы обращались и в ЖЭУ 86 к начальнику и звонили в подрядную организацию и подписали акт по уборки этой кучи для подрядчиков,но большая куча мусора так и лежит возле подъезда. До ремонта у нас её не было.
Номер регистрации: 19788
Время: 14:23
Дата: 06.12.2024
Татьяна Александровна Руковишникова
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в многоквартирном доме №15 по адресу ул. Бурденко был выполнен капитальный ремонт крыши, внутридомовой инженерной сети теплоснабжения и электроснабжения. Ремонт осуществляли подрядчики регионального оператора капремонта - Фонда модернизации ЖКХ Новосибирской области. Оставшийся мусор после проведенного капитального ремонта подрядная организация вывезет в срок до 11.12.2024г. 

Также сообщаем, что с 01.12.2024г. уборка придомовой территории осуществляется вновь принятым сотрудником в объеме и с периодичностью, установленными собственниками помещений в многоквартирном доме на общем собрании.

По уборке лестничных клеток, в настоящий момент ведется активный поиск сотрудника. За не выполнение работ/услуг по уборке лестничных клеток и маршей собственникам будет сделан перерасчет.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 15:05
Дата: 06.12.2024
Вопрос Добрый день! Писала вам обращение √19771 от 04.12.24 в ответ получила, что в течение суток почистят снег! Сутки прошли снег лежит, пройти не возможно. Решайте вопрос с клининговой компанией, второй год к подъездам пробираемся. Есть определённые правила и нормы уборки снега и наледи, я думаю вам они известны. Если не будут приняты меры с вашей стороны, коллективно обратимся в другие инстанции.
Номер регистрации: 19787
Время: 12:04
Дата: 06.12.2024
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что придомовая территория дома №23 по ул. Республиканской очищена от снега дворником. Фото прилагаем.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:27
Дата: 06.12.2024
Вопрос Здравствуйте! С началом отопительного сезона происходят одни и те же проблемы в нашем доме - ОТСУТСТВИЕ ТЕПЛА В КВАРТИРЕ. В феврале 2024 года после замеров, инженером был составлен акт температура в квартире 17°-18°. Проверила окна и входную дверь, претензий не было. На просьбу проверить межпанельные швы, получили отказ, ссылаясь что холодно в квартире, пообещала, как потеплеет, позвонит когда подойдёт... Уже прошла зима, наступила новая зима, звонка так и не дождались. Так же мастер сказала, что окна могут быть влажными из-за вытяжки забитой. Мы просили решить этот вопрос. Вопрос с окнами так и не решён. В феврале 2024 года, после коллективного письма, произошло чудо...в квартирах стало заметно тепло. В настоящее время понижение параметров по нашему дому отсутствует. Окна мокрые круглосуточно, углы "чёрные ", не просыхают, батареи чуть тёплые, а снизу холодные от слова совсем. Оплачивая своевременно и в полном объёме желаем получать и услуги так же в полном объёме. Из крана с горячей водой - горячую воду, а не чуть тёплую; из крана с холодной водой - холодную воду, а не кипяток, это бывает очень часто, что приводит в негодность очиститель воды постоянно. А также получать тепло в квартире за счёт отопления, что является недешёвым ресурсом, а не от включённых обогревателей, дополнительно оплачивая электроэнергию. Необходимо в ближайшее время связаться по указанному номеру телефона, направить специалистов для проверки межпанельных швов и устранения проблем. Ответ прошу направить на электронную почту.
Номер регистрации: 19786
Время: 04:08
Дата: 06.12.2024
Ирина
Ответ

Здравствуйте Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для проведения обследования межпанельных швов и системы отопления в указанной квартире по ул. Широкой, д. 119 необходимо согласовать с Вами дату и время. В связи с тем, что в Вашем обращении указанный номер телефона не доступен, Вам необходимо обратиться к специалистам профильного отдела управляющей компании по тел. 8-913-983-66-43, 8-923-777-43-34.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 11:09
Дата: 06.12.2024
Вопрос Добрый день! 1. Прошу предоставить отчёты, акты и иные документы по механизированной уборке территории по адресу пр. Дзержинского, 81, за период с 01.01.2024 по 05.12.2024 года. 2. На входе в подвал 5 подъезда вышеуказанного дома сменили замок примерно 2 месяца назад, доступа в подвальное помещение у меня , соответственно, нет. Почему сантехники уже который день спрашивают у меня, куда мог деться их инвентарь из этого подвала? Доступ имеют аварийная служба и сотрудники УК. Спрашивайте друг у друга, пожалуйста.
Номер регистрации: 19785
Время: 23:14
Дата: 05.12.2024
Марина Всеволодовна
Ответ

Здравствуйте, Марина Всеволодовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для подготовки запрашиваемой информации, документации и получения более подробного ответа потребуется дополнительное время. Ответ будет подготовлен в течении 10 РАБОЧИХ дней и отправлен на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 10:21
Дата: 06.12.2024
Вопрос Добрый день. Не могу зарегистрироваться в личном кабинете, видимо у прежних хозяев был открыт. А логин и пароль мне не известны. Л/с 1000556086.Как мне создать личный кабинет? Спасибо
Номер регистрации: 19784
Время: 16:51
Дата: 05.12.2024
Степаненко Марина Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Марина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для регистрации и получения доступа в личный кабинет Вам необходимо направить копию паспорта собственника, правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи или выписка из ЕГРН) на электронную почту adm@spas-dom.ru. В ответном письме Вы получите данные для входа.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 16:53
Дата: 05.12.2024
Вопрос К обращению № 19778 "Предоставьте пожалуйста проект перечня работ и услуг по содержанию общего имущества, который предлагает УК Спас-Дом собственникам нашего дома на 2025 год. Номер регистрации: 19778 Дата: 05.12.2024 Надежда Алексеевна Ответ Здравствуйте Надежда Алексеевна! С перечнем работ и услуг по содержанию общего имущества, который предлагает УК "Спас-Дом" собственникам МКД по адресу: г. Новосибирск, ул. Сибиряков-Гвардейцев, 44/4, Вы можете ознакомиться в ЖЭУ № 86, расположенном по адресу ул. Бурденко, д. 29, в рабочие дни и часы. " - Вы предлагаете, всем домом ознакамливаться с предлагаемым перечнем в ЖЭУ №86?! Тот экземпляр, который был предоставлен представителю от собственников, с трудом читается, а в некоторых частях не читается совсем (фото экземпляра перечня в приложении). Нельзя переслать проект перечня на электронную почту?
Номер регистрации: 19783
Время: 14:28
Дата: 05.12.2024
Совет Дома
Ответ

Здравствуйте! Запрашиваемый Вами документ направлен профильным отделом УК на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 16:11
Дата: 05.12.2024
Вопрос Добрый день! Возвращаюсь к проблеме открытых люков на крыше дома уже В ТРЕТИЙ РАЗ!!! Мной 31.10.2024 было подано обращение, его зарегистрировали под №19569, срок исполнения работ указан 02.11.2024!, сегодня 05.12.2024, работы все не выполнены! На протяжение почти трех недель у нас открыты люки на крыше в подъездах 5 и 6! Т.е. мокрый снег у нас прямиком на чердак! Во вложении фото с лестничной клетки 4-го подъезда, Вы поймите пока все лазы не будут заделаны, подростки так и будут на крышах обитать!!! Срочно закройте люки и заделайте лазы во всех подъездах!!! а не частично там, где только выход на крышу!
Номер регистрации: 19782
Время: 13:47
Дата: 05.12.2024
Наталья Александровна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в указанные сроки были выполнены работы по монтажу дополнительных элементов в предмашинных отделениях в подъездах №5 и №6 многоквартирного дома №130 по ул. Троллейной. В срок до 13.12.2024г. будут произведены аналогичные работы в подъездах № 1, 2, 3 и 4.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 15:37
Дата: 05.12.2024
Вопрос Здравствуйте, скажите когда во дворе дома будет уборка снега, уже не только ездить но и ходить не возможно.
Номер регистрации: 19781
Время: 12:26
Дата: 05.12.2024
Лилия Александровна Трифонова
Ответ

Здравствуйте, Лилия Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на основании протокола № 1 от 13.06.2024 года, согласно утвержденному перечню работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества, принятому на общем собрании собственников, уборка придомовой территории многоквартирного дома № 3 по ул. Полякова составляет 3 раза в неделю. Акт выполненных работ по данной услуге за ноябрь 2024 года подписан собственниками помещений в полном объеме.

Дополнительно сообщаем, что собственники на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме могут пересмотреть (увеличить) количество уборок для надлежащего содержания придомовой территории.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:46
Дата: 05.12.2024
Вопрос Здравствуйте, В прошлом месяце несколько раз оставляла заявку, говорили что инженер с вами связжется. Никто так и не связался. По итогу, спустя несколько недель выявилось, что действительно были снижены параметры отопления по дому. Но для этого прилось связаться с начальником ЖЭУ. На уровне диспетчерской почему-то никакой информации не было. Спустя месяц ситуация повторяется. При оформлении заявки было указано что жильцов в квартире нет и нужно проверить параментры в подвале) В итоге, заявки на мою квартиру от 2.12.2024 нет. Есть на 14 и 19. По которым "перезапущен стояк" Что делать в этом случае? Оформить заявку диспетчер отказалась с формулировкой " если вас не будет дома, к вам никто не выйдет" То есть в понедельник заявку спокойно приняли.Уточнили смогу ли быть дома в этот день. А в среду что? Звоню в среду и получаю совсем другую информацию. Имеет ли право диспетчер не принять заявку? При повторной попытке дозвониться до диспетчерской: " абонент временно недоступен" Что у вас происходит?
Номер регистрации: 19780
Время: 11:48
Дата: 05.12.2024
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение предварительно сообщаем, что все Ваши звонки и обращения в диспетчерскую службу фиксировались и передавались специалистам ЖЭУ. Это легко проверить, поскольку все звонки записываются, а информация сохраняется в единой базе с указанием всех действий диспетчера. Также обращаем Ваше внимание, что в период Ваших обращений в цело на дом низкие параметры отопления подавала не управляющая компания, а поставщик услуги теплоснабжения - ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК). При пониженных параметрах перезапуск по стоякам и по квартирам не имеет никакой эффективности, поэтому температура проверяется в подвале манометром по стояку на входе в дом. В частности 05.12.2024г. после обследования системы по Вашему обращению и звонка в теплосети ООО "НТСК" было определено, что в связи со врезкой на теплосетях СГК снижены параметры отопления на Вашем доме до завершения работ. 

Для получения более подробного ответа Ваше обращение на правлено на регистрацию в приемную управляющей компании. Ответ, согласно законодательству, будет подготовлен в течение 10 РАБОЧИХ дней. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 16:38
Дата: 05.12.2024
Вопрос Здравствуйте. Первая неделя декабря подходит к концу, дворника, который должен убирать 4 раза в неделю нет. Или он придет сегодня, завтра и в выходные? Акты о отсутствии уборки мы писать устали. Давайте перейдем на другую систему и будем подписывать дворнику акт выполненных работ каждую неделю? Может тогда какая- то дисциплина появится?
Номер регистрации: 19779
Время: 10:26
Дата: 05.12.2024
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем:

  1. с 05.12.2025 г. за вашим домом закреплен дворник, который будет осуществлять уборку в объеме и с периодичностью, утверждённой собственниками на общем собрании.
  2. Уборка придомовой территории Вашего дома взята на контроль специалистами управляющей компании.
  3. Акт выполненных работ/справка по уборке подписывается 1 раз в неделю.

Благодарим за обращение!

Время: 14:13
Дата: 05.12.2024
Вопрос Здравствуйте. Предоставьте пожалуйста проект перечня работ и услуг по содержанию общего имущества, который предлагает УК Спас-Дом собственникам нашего дома на 2025 год.
Номер регистрации: 19778
Время: 01:26
Дата: 05.12.2024
Надежда Алексеевна
Ответ

Здравствуйте Надежда Алексеевна! С перечнем работ и услуг по содержанию общего имущества, который предлагает УК "Спас-Дом" собственникам МКД по адресу: г. Новосибирск, ул. Сибиряков-Гвардейцев, 44/4, Вы можете ознакомиться в ЖЭУ № 86, расположенном по адресу ул. Бурденко, д. 29, в рабочие дни и часы. 

Благодарим Вас за обращение!

Время: 08:56
Дата: 05.12.2024
Вопрос Здравствуйте, на мою жалобу от 22.11.2024 г. вы ответили, что инженер прийдет 25.11.2024 г. Вы точно имели в виду 2024 г? Сегодня на дворе 04.12.2024, инженера мы так и не увидели. Не смотря на то, что очередной вызов слесаря хоть и дал небольшой результат(батареи стали теплее), сырость и плесень в спальне растет. Так кто даст ответ-когда инженер соблаговолит проверить межпанельные швы в нашей квартире? И почему аварийная отказывает в регистрации вызова по телефону? Дали номер телефона 3-41-80-11 (сказали начальника жэу), но по этому номеру ни разу не ответили, хотя звонила много раз. У вас хоть кто-то выполняет свои обязанности?
Номер регистрации: 19777
Время: 21:58
Дата: 04.12.2024
Митюкова Наталья Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, по согласованию с Вами, обследование межпанельных швов и системы отопления в квартире будет проведено специалистами управляющей компании 09.12.2024г.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 11:01
Дата: 05.12.2024
Вопрос Здравствуйте, частые отключения электроэнергии. Сегодня 4.12.2024 отключили на более 4 часов, сначала с 16:20 по 18:20, перенос на 20;20, сейчас перенесли на 21:20. Возможно даже до утра. Уважаемые, Вы считаете это нормально зимой отключать так надолго электричество? Почему не могу нормально качественно все устранить? На неделе 1-2 отключения!!!
Номер регистрации: 19776
Время: 20:19
Дата: 04.12.2024
Ангелина
Ответ

Здравствуйте, Ангелина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение электроэнергии по Вашему адресу было связано с аварийным порывом кабеля на линии электросети. Управляющая компания не обслуживает электросети и не занимается восстановительными работами на электросетях. Ремонтные, восстановительные и аварийные работы на электросетях производит поставщик услуги. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 09:47
Дата: 05.12.2024
Вопрос Добрый вечер, пр. Дзержинского 69, 4подьезд. Нет уборщицы уже месяц в подъезде грязь. Весь ноябрь не убирали сегодня 4 декабря стоит грязь но оплату за уборку в ноябре почему-то всем выставили. Прошу пересчитать нашему подъезду платежи за уборку с вычетом пока нет уборщицы. И прошу устранить халатность относительно отсутствия уборки.
Номер регистрации: 19775
Время: 18:11
Дата: 04.12.2024
Сабельфельд Ииина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на основании протокола № 1 от 07.09.2021 года, согласно утвержденному собственниками перечню работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества, уборка лестничных клеток многоквартирного дома № 69 по пр. Дзержинского составляет 4 раза мытье в месяц. Акт выполненных работ по данной услуге за ноябрь 2024 года подписан собственниками помещений в полном объеме. Акт прилагается.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:33
Дата: 05.12.2024
Вопрос Здравствуйте! Здорово, что появился дворник у нас! Теперь бы здорово было обучить его как нужно убирать придомовую территорию от снега. Крыльца он почистил, молодец! А дальше разве снег не нужно убирать? Сам он уберется только по весне. И песок, который был привезен 22.11.2024 снег уже эту кучу припорошил, когда вы ее собираетесь убирать?
Номер регистрации: 19774
Время: 15:11
Дата: 04.12.2024
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с дворником проведена разъяснительная беседа по улучшению качества оказания предоставляемых услуг вверенной ему территории. Песок будет убран в течении дня 05.12.2024г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 10:10
Дата: 05.12.2024
Вопрос Здравствуйте, подскажите пожалуйста где можно взять выписку из домовой книги, адрес: Авиастроителей 14, кв. 78
Номер регистрации: 19773
Время: 14:11
Дата: 04.12.2024
Юлия Петровна Кондратова
Ответ

Здравствуйте, Юлия Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания "СПАС-Дом" не обслуживает дом №14 по ул. Авиастроителей. Вашей обслуживающей организацией является ТСЖ «Авиастроителей, 14». С данным вопросом Вам не обходимо обратиться в данную организацию.

Благодарим за обращение!

Время: 14:28
Дата: 04.12.2024
Вопрос Добрый день. Мы живем на первом этаже по ул. 9ой Гварейской дивизии 5.Очень просим потравить грызунов в подвале. Сил уже нет, травим своими силами, но не очень помогает. При обращении в жэу посоветовали завести кошку, переживаем за детей.
Номер регистрации: 19772
Время: 12:30
Дата: 04.12.2024
Анна
Ответ

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка на проведение работ по дератизации острым ядом будет подана в специализированную организацию, проводящую данные виды работ - ООО "Сибирская экологическая сеть".

Благодарим Вас за обращение!

Время: 14:07
Дата: 04.12.2024
Вопрос Добрый день! Снегопад и зима опять застала врасплох, и уборку территории не производят в надлещей форме. Дворник чистит только возле подъезда ровно пол метра, чтоб открывалась дверь. Во дворе не пройти не проехать. Многочисленные жалобы в ЖЭУ ни к чему не приводят. Прошу разобраться в данной ситуации, и принять меры.
Номер регистрации: 19771
Время: 10:38
Дата: 04.12.2024
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша претензия передана в клининговую компанию. Замечания по уборке территории на Вашем доме будут устранены в течение суток.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 13:56
Дата: 04.12.2024
Вопрос Здравствуйте, когда все-таки починят прожектор над 4 подъездом? Ранее обещали до 1.12.24.Скрин ответа прилагаю.
Номер регистрации: 19770
Время: 09:23
Дата: 04.12.2024
Хомякова Анастасия Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Анастасия Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что задержка произошла в связи с поломкой автовышки, без которой провести работы не представляется возможным. Замена прожектора будет произведена в срок до 15.12.2024 г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 13:54
Дата: 04.12.2024
Вопрос Доброе утро.по адресу Мира 59/1 2й подъзд в течение месяца нас заедают тараканы!!! В мусоропроводе они просто кищат и бегают в лифте и на площадках между этажами. По данному вопросу звонили в диспетчерскую. При этом один диспетчер сказал, что передаст заявку на дезинфекцию начальнику ЖЭУ на Бурденко 29, позвонив через несколько дней, другой диспетчер сказал, что нужно лично идти к начальнику ЖУЭ на Бурденко 29 и писать заявление на дезинфекцию. Скажите как найти этого начальника, если его нет на рабочем месте.... и вообще как решить проблему с мусоропроводом???!! Мусор стоит днями на площадке перед поъездом и на 1м этаже. И как решить проблему с дезинфекцией мусоропровода??
Номер регистрации: 19769
Время: 09:22
Дата: 04.12.2024
татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка в санитарно-эпидемиологическую службу для проведения дезинсекции со стороны управляющей компании отправлена. Когда будет известна дата проведения дезинсекции, УК оповестит собственников путем размещения объявлений на информационных досках. Уборку мусора и дезинфекцию мусоропровода дворник осуществит сегодня, 4.12.2024г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:22
Дата: 04.12.2024
Вопрос Добрый день. Объясните, пожалуйста, что входит в понятие "СОДЕРЖАНИЕ ОБЩЕГО ИМУЩЕСТВА и РЕМОНТ ОБЩЕГО ИМУЩЕСТВА"
Номер регистрации: 19768
Время: 16:59
Дата: 03.12.2024
Сергей
Ответ

Здравствуйте, Сергей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что статья затрат «Содержание общего имущества» включает в себя комплекс работ и услуг по содержанию общего имущества жилого дома и техническому обслуживанию общих коммуникаций, технических устройств и технических коммуникаций жилого дома, выполняемых в течении всего жизненного цикла здания постоянно или с установленной нормативными документами периодичностью с целью поддержания его сохранности и надлежащего санитарно-технического состояния, таких как:

1.Технический надзор за состоянием общего имущества жилого дома (конструктивных элементов, общих коммуникаций, технических устройств и технических помещений) путем проведения плановых, общих и частичных осмотров, технического обследования, приборной диагностики и испытаний;

2. Выполнение мероприятий к сезонной эксплуатации общего имущества жилого дома (ограждающих конструкций, подъездов, общих коммуникаций, технических устройств и технических помещений) с учетом требований нормативно-технических документов, замечаний и предложений органов государственной жилищной инспекции, Госэнергонадзора, государственной противопожарной службы, государственной санитарно-эпидемиологической службы.

3. Незамедлительное устранение аварий и неисправностей в общем имуществе жилого дома, восстановление условий жизнеобеспечения и безопасности;

4.Выполнение работ по санитарной уборке мест общего пользования.

Старья затрат «Текущий ремонт общего имущества» - ремонт, выполняемый в плановом порядке с целью восстановления исправности или работоспособности жилого дома. В состав текущего ремонта общего имущества включаются работы по предупреждению износа элементов здания и поддержанию заданных эксплуатационных показателей (характеристик) здания. Внешнее благоустройство. Ремонт и восстановление разрушенных участков тротуаров, проездов, дорожек, отмосток ограждений и оборудования спортивных, хозяйственных площадок и площадок для отдыха, площадок и навесов для контейнеров-мусоросборников.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 08:50
Дата: 04.12.2024
Вопрос добрый день! всю неделю обещают снегопад. жэу, ук помнят же, что на нашем доме отсутствует дворник. вопрос: кто нам от снега будет чистить двор? и главное когда?
Номер регистрации: 19767
Время: 15:29
Дата: 03.12.2024
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Ваш дом принят клининговой компанией дворник, который начал убирать придомовую территорию с 02.12.2024г.

Благодарим за обращение!

Время: 16:48
Дата: 03.12.2024
Вопрос Здравствуйте, в доме Сибиряков-гвардейцев 44/4 2 месяца не убирают подъезд,но при этом берут плату ежемесячно. Не было электричества,воды и отопления в сентябре,октябре,ноябре обещали сделать перерасчёт. Перерасчёта не было. Когда будет уборка в подъезде ?
Номер регистрации: 19766
Время: 14:28
Дата: 03.12.2024
Алёна
Ответ

Здравствуйте, Алёна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данный момент на Вашем доме действительно нет уборщика лестничных клеток. Поиск специалиста ведётся. За неоказанную услугу по уборке Вам будет сделан перерасчёт. Что касается отключений ресурсов, то перерасчёт должны делать поставщики услуг, с которыми у собственников заключены прямые договоры. 

Благодарим Вас за обращение! 

Время: 17:03
Дата: 03.12.2024
Вопрос Для чего создан сайт квартплата+? Я туда передал показания. Или указанная мной там информация, не имеет никакой актуальности? У меня не было возможности, отнести бумажку с показаниями в ЖЭУ.
Номер регистрации: 19765
Время: 13:17
Дата: 03.12.2024
Евгений
Ответ

Здравствуйте, Евгений! Возможно, при передачи показаний индивидуальных приборов учета через стороннюю от управляющей компании платежную систему "Квартплату+" Вы не сохранили показание прибора учета по горячему водоснабжению. так как показания прибора учета по холодному водоснабжению были заявлены в ноябре 2024г. Система могла не передать показание, если оно не было сохранено. 

Также напоминаем, что показания приборов учёта можно передавать другими способами:

  1. Личный кабинет ЗАО УК «СПАС-Дом» на официальном сайте управляющей компании (нужно зарегистрироваться и получить пароль);
  2. Аварийно-Диспетчерская служба: 347-00-01, 349-22-33 (круглосуточно);
  3. Мобильное приложение «Домовод»;
  4. Расчётно-кассовый отдел по телефону: 222-69-00.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 14:24
Дата: 03.12.2024
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
 или 
ЗАПРОС/ЖАЛОБА



и 

Укажите Ваш адрес:
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ
Я согласен(на) на обработку персональных данных, ознакомлен(на) и принимаю политику конфиденциальности. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
?
Оставьте нам свой вопрос и мы свяжемся с Вами по оставленному адресу.
Ваш email:
Ваше имя:
Сообщение: