Здравствуйте, Арина Андреевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время ЗАО «Управляющая Компания «СПАС-Дом» проводит работу по отбору подрядной организации для выполнения работ по замене системы ХГВС и отопления в лотке в подвале многоквартирного дома по адресу: ул. Кропоткина, д. 127.

Трудности с выполнением работ возникают в связи с большой загруженностью подрядных организаций, ведущих подготовку объектов к отопительному периоду в соответствии с утвержденными графиками производства работ. Предварительные договоренности достигнуты, ведутся работы по согласованию даты начала работ.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! Если после ввода паспортных данных высвечивается информация: «По выбранному адресу нет владельцев с указанными паспортными данными», то это значит, что либо указаны неверные паспортные данные, либо паспортные данные не переданы в управляющую компанию для регистрации Личного кабинета, либо их не внес в систему паспортист. В таком случае для регистрации и получения доступа в ЛК Вам необходимо направить копию паспорта собственника, правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи, выписка из ЕГРН) на электронную почту adm@spas-dom.ru. В ответном письме Вы получите данные для входа.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анастасия! Обращаем Ваше внимание на то, что отключение производит не управляющая компания, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи с работами на тепловых сетях. Согласно телефонограмме от ООО «НТСК», управляющая компания обязана оповестить собственников. От управляющей компании производится рассылка информации в чаты дома и на сайт управляющей компании, также мы производим оповещение через объявления на входных группах. Информация об отключениях на сайте управляющей компании и страницах УК в социальных сетях ВКонтакте и Телеграм обновляется в режиме онлайн, как только поступают новые телефонограммы.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом, управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме оказывает услуги по управлению многоквартирным домом, оказывает услуги и выполняет работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме только в рамках перечня работ и услуг, утвержденного собственниками.

Крупногабаритные отходы входят в состав бытовых отходов, таким образом, вывозить крупногабаритные отходы с контейнерной площадки обязан региональный оператор по Новосибирской области МУП «САХ» в соответствии с условиями договора по обращению с ТКО. Эту обязанность устанавливает постановление Правительства РФ от 12.11.2016 № 1156 «Об обращении с твердыми коммунальными отходами». Стоимость вывоза крупногабаритного мусора включена в норматив, установленный в регионе для оплаты услуг регионального оператора по обращению с твёрдыми коммунальными отходами.

Согласно п.27 Порядка накопления твёрдых коммунальных отходов на территории Новосибирской области от 11.05.2017 № 176-п,, вывоз КГО осуществляется по мере их накопления или по заявкам потребителей, направляемым письменно, посредством электронной почты или телефонной связи по контактам регионального оператора, указанным в договоре оказания услуг по обращению с ТКО. Время вывоза КГО региональным оператором или оператором по обращению с ТКО не может превышать 5 рабочих дней с даты поступления заявки.

Дополнительно сообщаем, что сотрудники управляющей компании регулярно передают заявки в диспетчерскую службу регионального оператора по Новосибирской области МУП «САХ» о вывозе КГО с контейнерных площадок. Переданные заявки исполняются региональным оператором по Новосибирской области МУП «САХ» несвоевременно, с большой задержкой.

Уборку контейнерной площадки по адресу ул. Широкая д.115 управляющая компания проводит ежедневно.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Владислав Павлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в срок до 27 августа 2024г. остатки спиленного материала после санитарной обрезки деревьев с газона будут вывезены.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Александра! Обращаем Ваше внимание на то, что отключение горячего водоснабжения осуществляет не управляющая компания, а ресурсоснабжающая организация, а именно «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Информация об отключениях в управляющую компанию поступает также от РСО, и управляющая компания не имеет возможности влиять на сроки отключений, сроки информирования и достоверность передаваемых РСО сведений. Дополнительно сообщаем, что информация об отключениях также публикуется на официальном сайте управляющей компании. В частности, по Вашему адресу опубликована следующая информация, поступившая от ООО «Новосибирская теплосетевая компания»:

11 августа с 12-00 до 15 августа 14:00 «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) снижает параметры горячей воды по Кировскому району.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания отправила запрос на предоставление актов проверки бойлера в ООО «Техноком». Акты будут предоставлены в срок до 20.08.2024г. и оправлены на указанную Вами электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по приведению в порядок зеленых насаждений у Вашего дома будут проводиться 20.08.2024г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Мария Фёдоровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что указанный Вами дом обслуживает ЖЭУ № 62, расположенное по адресу: ул. 9-й Гвардейской Дивизии, 9/1. В этом же ЖЭУ находится паспортный стол, режим его работы:

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Татьяна Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время документы находятся на проверке. После подписания копии документов Вам будут предоставлены. Также с протоколом общего собрания Вы можете ознакомиться в управляющей компании по адресу г. Новосибирск, ул. 9-й Гвардейской Дивизии д. 10 в рабочие дни и часы, а также в личном кабинете на портале ГИС ЖКХ (на него можно попасть через Госуслуги).

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия Евгеньевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно перечню работ и услуг, дезинсекция проводится 2 раза в год. В Вашем доме была проведена 03.06.2024г. и 14.08.2024г дезинсекция сверх заложенных норм в перечне, сумма оплачивается собственниками по факту выполненных работ из статьи «Текущий ремонт», «Непредвиденные ремонты». В квартирах дезинсекцию собственники должны проводить самостоятельно.

Профилактический осмотр подвалов на наличие грызунов проводится ежемесячно, дератизация проводится по мере необходимости. После последнего осмотра, проведенного 29.07.2024г., грызунов обнаружено не было.

Промывка стволов и ремонт мусоропроводов производится за счет собственников со статьи «Текущий ремонт», в соответствии с протоколом голосования всех собственников или протоколом Совета дома.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Любовь Дмитриевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, как установлено статьей 249 ГК РФ, каждый участник долевой собственности обязан соразмерно своей доле в праве общей собственности на это имущество путем внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения участвовать в уплате налогов, сборов и иных платежей по общему имуществу, а также в издержках по его содержанию и сохранению.

Согласно аналогичной норме, изложенной в пункте 1 статьи 158 ЖК РФ, собственник помещений в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание принадлежащего ему помещения, а также участвовать в расходах на содержание общего имущества в многоквартирном доме соразмерно своей доле в праве общей собственности на это имущество путем внесения платы за содержание и ремонт.

На основании ПОСС № 1 от 15.06.2022 Управляющая компания производит начисления услуг:

• по содержанию общего имущества в размере 23,08 руб./м2,
• по ремонту общего имущества в размере 5,00 руб./м2,

Обращаем Ваше внимание, что ЗАО «УК «СПАС-Дом» радиоточки не обслуживает, следовательно, оплату не взымает. По данному вопросу Вам необходимо обратиться компанию Ростелеком.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение горячего водоснабжения осуществляет ресурсоснабжающая организация, а именно «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Информация об отключениях в управляющую компанию поступает также от РСО, и управляющая компания не имеет возможности влиять на сроки отключений, сроки информирования и достоверность передаваемых РСО сведений. Дополнительно сообщаем, что информация об отключениях также публикуется на официальном сайте управляющей компании. В частности по Вашему адресу опубликована следующая информация, поступившая от ООО «Новосибирская теплосетевая компания»:

11 августа с 12-00 до 14-00 14 августа «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) снижает параметры горячей воды по Кировскому району.

15 августа с 00-00 до 24-00 22 августа «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) отключит горячую воду по адресам: ул. Чигорина, 2, 6, 12, 12/2, 14, 14/1, 14/2, 16, 20, 20/1, 20/2; ул. Оловозаводская, 1/2, 1/3, 31, 39, 43.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Григорий Дмитриевич! В соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 №152-ФЗ.ответ с платёжным документом направлен на указанную Вами электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Любовь Дмитриевна! В соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 №152-ФЗ.ответ с платёжным документом будет направлен на указанную Вами электронную почту, 13.08.2024 г. в течение дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Оксана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обработка подвального помещения многоквартирного дома № 8/1 по ул. Республиканской была проведена 30 июля 2024г.. Акт о биотехнической обработке - в прикреплённом к данному ответу файле.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Жанна Васильевна! К сожалению, Вы не прикрепили файл с пояснениями по данному обращению. Просим Вас повторить попытку, либо направить данное обращение на официальную электронную почту управляющей компании adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение и снижение параметров горячего водоснабжения осуществляет ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), информация об отключениях поступает также от данной теплосетевой компании, и управляющая компания не имеет возможности влиять на сроки отключений, сроки информирования и достоверность передаваемых данной ресурсоснабжающей организацией сведений. Дополнительно сообщаем, что собственники Вашего многоквартирного дома были уведомлены надлежащим образом о предстоящем отключении горячего водоснабжения путем размещения объявления на информационных досках. За сохранность данных объявлений управляющая компания ответственности не несет. Информация об отключениях также дублируется на официальном сайте управляющей компании.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дезинсекция подвального помещения проводится 2 раза в год, а также внепланово по заявлениям жителей при наличии насекомых. Очередная дезинсекция была проведена по заявлению граждан 29.07.2024г. силами ООО «Сибирская экологическая сеть» дезинфектором Теленко Б.И. С данным актом о выполнении работ Вы можете ознакомиться в ЖЭУ № 51 в часы работы. За более подробными разъяснениями Вы можете обратиться в данную организацию.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Дмитрий Павлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с пунктом 23 Постановления Правительства РФ от 3 апреля 2013 г. № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения» в обязанности управляющей организации входят работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, в том числе по проведению дератизации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме.

Данным положением закреплена обязанность УК по обработке помещений общего пользования, при этом квартиры находятся в частной собственности и на них данные нормы не распространяются.

ЗАО «УК «СПАС-Дом» 08.08.2024 г. сделана заявка в ООО «СЭС» для проведения дезинсекции в местах общего пользования (подъездах, подвалах) многоквартирного дома № 2/2 по ул. Рельсовая в г. Новосибирске. О дате проведения дезинсекции мест общего пользования в вышеуказанном доме, жители будут уведомлены заблаговременно, путем размещения объявлений о проведении дезинсекции, на информационных стендах в подъездах дома.

Проведение дезинсекции в квартирах, являющихся частной собственностью, может быть осуществлено по желанию, силами и за счет средств собственников помещений вышеуказанного дома. Для этого необходимо собственникам помещений самостоятельно обратиться в специализированную организацию, оказывающую услуги по профилактической дезинфекции обладающей соответствующей квалификацией и лицензией на проведение данных работ.

По вопросу проведения капитального ремонта, сообщаем, что накопления собственников в целях проведения капремонта в многоквартирном доме собственно, и составляют Фонд капитального ремонта. Часть 3 статьи 170 Жилищного кодекса РФ устанавливает право собственников выбрать один из двух способов формирования фонда капремонта: на специальном счете или на счете регионального оператора. Сделать это собственники помещений могут на общем собрании. При этом для принятия решения необходимо более 50% от общего числа голосов собственников помещений в МКД.

По состоянию на сегодняшний день, в многоквартирном доме по адресу: г. Новосибирск, ул. Рельсовая, д. 2/2, реализован способ формирования фонда капитального ремонта на «счете регионального оператора». Региональным оператором капитального ремонта многоквартирных домов в Новосибирской области является Фонд модернизации ЖКХ (далее – региональный оператор). Согласно сведениям, размещенным на сайте регионального оператора о реализации региональной программы по проведению работ по капитальному ремонту в многоквартирном доме по адресу: г. Новосибирск, ул. Рельсовая, д. 2/2, проведение ремонтных работ в подвале, на фасаде, ремонт электроснабжения, запланированы на 2026-2028 годы. Проведение ремонтных работ холодного водоснабжения, горячего водоснабжения, канализации, крыши, отопления запланировано на 2029-2031 годы.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваше обращение принято в работу, и в ближайшее время будет направлен дворник для устранения указанных замечаний.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с пунктом 23 Постановления Правительства РФ от 3 апреля 2013 г. № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения» в обязанности управляющей организации входят работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, в том числе по проведению дератизации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме.

Данным положением закреплена обязанность УК по обработке помещений общего пользования, при этом квартиры находятся в частной собственности и на них данные нормы не распространяются.

ЗАО «УК «СПАС-Дом» 08.08.2024 г. сделана заявка в ООО «СЭС» для проведения дезинсекции в местах общего пользования (подъездах, подвалах) многоквартирного дома № 2/2 по ул. Рельсовая в г. Новосибирске. О дате проведения дезинсекции мест общего пользования в вышеуказанном доме, жители будут уведомлены заблаговременно, путем размещения объявлений о проведении дезинсекции, на информационных стендах в подъездах дома.

Проведение дезинсекции в квартирах, являющихся частной собственностью, может быть осуществлено по желанию, силами и за счет средств собственников помещений вышеуказанного дома. Для этого необходимо собственникам помещений самостоятельно обратиться в специализированную организацию, оказывающую услуги по профилактической дезинфекции обладающей соответствующей квалификацией и лицензией на проведение данных работ.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что скан акта выслан на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Витальевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги,

В соответствии с п. 29 правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением правительства РФ от 13.08.2016г. № 491, в расходы на содержание жилого помещения также включаются расходы на оплату холодной воды, горячей воды, отведения сточных вод, электрической энергии, потребляемых при выполнении минимального перечня необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме услуг.

Таким образом, в состав платы за содержание общего имущества входят:

- содержание общего имущества;

- коммунальный ресурс тепловая энергия для производства горячего водоснабжения в целях содержания общего имущества ( КР ТЭ для ГВ в целях СОИ);

- коммунальный ресурс холодная вода для производства горячего водоснабжения в целях содержания общего имущества ( КР ХВ для ГВ в целях СОИ);

- коммунальный ресурс холодная в целях содержания общего имущества (КР холодная вода в целях СОИ);

- коммунальный ресурс электрическая энергия в целях содержания общего имущества ( КР электрическая энергия в целях СОИ);

- коммунальный ресурс водоотведение в целях содержания общего имущества ( КР водоотведение в целях СОИ).

Таким образом, за услуги, оказываемые ЗАО «УК «СПАС-Дом», начисление за июль 2024г. составляет 941,76 руб.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 12.08.2024г. касса ЖЭУ № 62 начала приём всех коммунальных платежей.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 12.08.2024 специалистами управляющей компании будет проведено дополнительное обследование ливневой канализации для выявления и устранения дефекта.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Олеся! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы провели проверку дренажного колодца на придомовой территории указанного Вами многоквартирного дома. При обследовании было выявлено, что дренажная система находится в нерабочем состоянии. Однако управляющая компания не наделена полномочиями и компетенциями обслуживать данную систему. Это задача муниципального предприятия мэрии г. Новосибирска «МЕТРО МиР». От УК направлено письмо в администрацию Ленинского района для передачи данного колодца на обслуживание в «МЕТРО МиР».

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка лестничных клеток проводится согласно принятому перечню работ и услуг собственниками многоквартирного дома, с периодичностью 12 подметаний и один раз в месяц мытье (4,15 руб. кв/м). Ваши замечания будут учтены и исправлены.

Согласно протоколу общего собрания собственников (ОСС) № 1 от 19.04.2024г., собственниками Вашего многоквартирного дома (МКД) было принято решение о сборе денежных средств на текущий ремонт с 01.05.2024г. по 31.05.2024г. в размере 22,59 руб./м². Данная статья является накопительной, и ремонтные работы производятся по мере необходимого сбора денежных средств, при этом расходование данных денежных средств осуществляется только на основании протокольных решений общего собрания собственников МКД, либо протокола Совета дома (наделен полномочиями в соответствии с п.4.2. ч.4 ст 44 ЖК).

Согласно ст. 39 п. 1, п. 2 ЖК РФ от 29.12.2004 N 188-ФЗ собственники жилых (нежилых) помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме. Доля обязательных расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме, бремя которых несет собственник помещения в таком доме, определяется долей в праве общей собственности на общее имущество в таком доме указанного собственника.

Для ознакомления с протоколом Вы можете обратиться к председателю Вашего МКД, к Совету Дома, в ЖЭУ № 46 к специалисту по работе с населением или на сайте ГИС ЖКХ.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в управлении УК «СПАС-Дом» находятся более 600 домов в разных районах г. Новосибирска. Соответственно, в виду большого объёма обслуживаемого жилого фонда, план-график производства представляет собой объемную таблицу, отображающую разновидности работ, необходимые для подготовки жилищного фонда (каждого многоквартирного дома) и его инженерного оборудования к эксплуатации в отопительный период 2024/2025 г. Задачи по видам необходимых работ в отношении каждого многоквартирного дома распределяются территориально, по ЖЭУ и профильным отделам управляющей компании. Выполнение работ происходит в порядке очерёдности и приоритета. 

Напоминаем, что срок установки крышек на приямки в вашем доме - сентябрь 2024 г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Жанна Васильевна! К сожалению, у Вас не получилось прикрепить к Вашему обращению необходимый файл. Рекомендуем направить его и соответствующее обращение на официальную электронную почту управляющей компании adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина! Ваше обращение передано в профильный отдел управляющей компании, который в ближайшее время свяжется с заказчиком работ по капитальному ремонту дома - Фондом модернизации ЖУХ Новосибирской области, а также с подрядчиком, производящим данные работы и участковым уполномоченным полиции для проверки указанного Вами факта и принятия по её итогам соответствующих действий. 

Благодарим за оперативный сигнал и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 12.08.2024 с Вами свяжется специалист управляющий компании по номеру телефона, указанному в обращении, для согласования даты и времени обследования инженерной системы вентиляции Вашей квартиры

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дезинфекция общедомового имущества производится согласно перечню работ и услуг, принятому собственниками Вашего многоквартирного дома, а именно два раза в год.. Ваша заявка на дополнительную обработку принята. Сообщаем дополнительно, что обработка жилых помещений (квартир( производится собственниками помещений самостоятельно.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сегодня, 19 августа в Вашем доме по графику проводилась сухая уборка (прометание). В это же время специалистами управляющей компании было проведено обследование обозначенного подъезда на качество уборки. По результатам обследования установлено, что рвотные массы, о которых Вы пишите были убраны. Уборки (прометание и мытьё) производятся по графику, акты выполненных работ подписываются Вами. Также сообщаем, что периодичность и качество уборки лестничных клеток поставлено управляющей компанией на особый контроль.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно протоколу № 1 от 19.04.2024г уборка лестничных клеток проводится по графику 12 раз в месяц подметание и 1 раз мытье. По графику уборка исполняется. По вопросу Вашего замечания по поводу пыли и паутины на окнах верхних этажей сообщаем, что техники выходили на место и составили акт осмотра (именно акт осмотра, а не акт приёмки выполненных работ, как Вы указываете): все недочеты были зафиксированы и будут устранены, акт осмотра подписан техниками и заместителем начальника ЖЭУ. Акт о выполненных работах, подписанный Вами в двух экземплярах, находится: один - в ЖЭУ, второй - у Вас. Документы прилагаются в прикреплённых файлах.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что все ремонтные работы осуществляются в соответствии с Планом-графиком подготовки жилищного фонда и его инженерного оборудования к эксплуатации в отопительный период 2024/2025 г. Установка крышек над приямком согласно графику запланирована на сентябрь 2024 г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Маргарита! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для проведения данного вида работ Вам необходимо направить письменное заявление в управляющую компанию (на электронную почту adm@spas-dom.ru или лично посетив ЖЭУ № 109). Также сообщаем, что, ввиду того, что Ваш дом находится в непосредственном управлении собственников, необходимо определить источник финансирования данных работ.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произведут обследование системы холодного водоснабжения в подвальном помещении в утренние часы и составят акт замеров температуры холодного водоснабжения.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка передана специалистам профильной службы управляющей компании. Сотрудники выйдут на место для выявления причины испарения и устранения сложившийся ситуации.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Максим Адольфович! По Вашему обращению после проведенной дератизации произведена уборка дворовой территории. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Владислав Павлович! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе специалистов управляющей компании и, в частности, ЖЭУ «Центр». Мы рады, что у нас есть такие отзывчивые жители, как Вы.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александра Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании свяжутся с Вами 12.08.2024 для решения данного вопроса с выходом на дом.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! Ваша заявка принята и передана на исполнение ответственным лицам.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: 

1) Согласно протоколу общего собрания собственников Вашего дома от № 1 от 08.01.2024г., дезинсекция проводится 2 раза в год. В вашем доме была проведена 03.06.2024г. (соответствующий документ - в приложенном файле). Дезинсекция сверх заложенных норм в перечне сумма оплачивается собственниками по факту выполненных работ из статьи «Текущий ремонт», «Непредвиденные ремонты», в квартирах дезинсекцию собственники проводят самостоятельно. В 2024 году от других собственников Вашего дома заявок и жалоб на насекомых не поступало. 07.07.2024г. техником был проведен осмотр вашего подъезда. Тараканов, мух и посторонних запахов выявлено не было. Заявка в ООО «Сибирская Экологическая Сеть», с которой у ЗАО «УК «Спас-дом» заключен договор, по Вашему обращению передана 07.08.2024г. (заявка - в приложенном файле).

2) Согласно ч.2 ст.162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом, управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме оказывает услуги по управлению многоквартирным домом, оказывает услуги и выполняет работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме только в рамках перечня работ и услуг, утвержденного собственниками. Крупногабаритные отходы входят в состав бытовых отходов, таким образом, вывозить крупногабаритные отходы с контейнерной площадки обязан региональный оператор по Новосибирской области, на данный момент им является муниципальное унитарное предприятие «Спецавтохозяйство» (далее – МУП «САХ»), в соответствии с условиями договора по обращению с ТКО. Эту обязанность устанавливает постановление Правительства РФ от 12.11.2016 № 1156 «Об обращении с твердыми коммунальными отходами». Стоимость вывоза крупногабаритного мусора включена в норматив, установленный в регионе для оплаты услуг регионального оператора по обращению с твёрдыми коммунальными отходами. Согласно п.27 Порядка накопления твёрдых коммунальных отходов на территории Новосибирской области от 11.05.2017 № 176-п, вывоз КГО осуществляется по мере их накопления или по заявкам потребителей, направляемым письменно, посредством электронной почты или телефонной связи по контактам регионального оператора, указанным в договоре оказания услуг по обращению с ТКО. Время вывоза КГО региональным оператором или оператором по обращению с ТКО не может превышать 5 рабочих дней со дня поступления заявки. Дополнительно сообщаем, что сотрудники управляющей компании регулярно передают заявки в диспетчерскую службу и на сайт регионального оператора по Новосибирской области МУП «САХ» о вывозе КГО с контейнерных площадок по мере накопления их в отсеке для крупногабаритных отходов (пример - в прикреплённом файле). Переданные заявки исполняются региональным оператором по Новосибирской области МУП «САХ» несвоевременно, с большой задержкой.

3) В соответствии с ч. 9.2 ст. 156 ЖК РФ, размер расходов граждан и организаций в составе платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме (далее - МКД) на оплату коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества в МКД (далее – КР в целях СОИ), определяется при наличии общедомового прибора учета (далее – ОПУ) исходя из норматива потребления соответствующего вида КР в целях СОИ, который утверждается органами государственной власти субъектов РФ, в порядке, установленном Правительством РФ, по тарифам, установленным органами государственной власти субъектов РФ, с проведением перерасчета размера таких расходов исходя из показаний ОПУ в порядке, установленном Правительством РФ.

Порядок расчёта размера платы за КР в целях СОИ определяется в соответствии с п. 29(2) Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 (в ред. Постановления Правительства РФ от 03.02.2022 № 92, которое вступило в силу с 01.09.2022г), размер платы по КР в целях СОИ определяется как произведение тарифа (цены) и объема коммунальных ресурсов, потреблённых в целях содержания общего имущества, приходящегося на каждое жилое и нежилое помещение, определённого в соответствии с формулами 11 - 12(2), 15, 17, 20(2), 24 и 28 приложения № 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённым постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (далее – Правила № 354).

Согласно Правилам № 354 перерасчёт осуществляется по факту. расчётным периодом, за который выполняется годовая корректировка, является календарный год. Размер перерасчёта определяется, как разница между размером платы для помещения (квартиры), определённым по показаниям ОПУ, и начисленным размером платы для помещения. В случае если объём КР в целях СОИ, определённого по показаниям ОПУ, превысит начисленный нормативный объём потребления, то размер платы будет доначислен за соответствующий расчётный период (2023 год).

В соответствии с постановлением Правительства РФ от 27.03.2023 № 480 «О внесении изменений в пункт 29 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме» (далее - Постановление № 480) величина перерасчёта учитывается равными долями в составе платы за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества, в течение года, следующего за расчетным годом.

Соответственно с января 2024г. по Вашему жилому помещению производится перерасчет платы за коммунальные услуги в целях содержания СОИ равными долями в течении 2024г. за расчетный период 2023г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что приложение 7 постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003г. №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилого фонда» по поводу текущего ремонта доступно в сети Интернет. Для Вашего удобства отображаем его в прикреплённом файле. 

Перерасчет за уборку лестничных клеток Вы увидите в платежном документе за август 2024г.

Также сообщаем, что капитальным ремонтом многоквартирных домов занимается не управляющая компания, а региональный оператор капремонта - Фонд модернизации ЖКХ Новосибирской области, которому собственники ежемесячно платят взносы за капремонт. По данным Фонда, капитальный ремонт фасада и подвала Вашего многоквартирного дома поставлен в план на 2025г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в срок до 26.08.2024 г. специалистами управляющей компании будет произведен осмотр крыши с составлением дефектной ведомости, и Вам будет предоставлен сметный расчет на ремонт крыши над подъездами №5 и 6.

Также сообщаем, что по обращениям собственников над подъездом №5 05.08.2024 г. производился ремонт кровельного покрытия силами ремонтно-строительного участка управляющей компании.

Поясняем, что работы по ремонту скатных крыш могут производиться круглогодично.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Маргарита! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно телефонограмме от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие входит в состав СГК), отключается горячее водоснабжение (ГВС) в связи с проведением внутритрубной диагностики от ТК (тепловая камера) 1001 до ТК1001-12 по ЦТП Л35, Л39 т/с, т/ф79 с 10-00 01.08.2024 г., по 24-00 15.08.2024 г. Управляющая компания не отвечает за информирование сайта 051. Также сообщаем, что за выполнение работ от ООО «НТСК» управляющая компания ответственности не несет. Мы оповещаем население только на основании официальных телефонограмм, которые поступают в управляющую компанию от исполнителя работ, отвечающего за теплосети, то есть от ООО «НТСК».

Благодарим Вас за обращение на наш сайт! 

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на основании постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003г. №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилого фонда»: восстановление отделки стен, потолков, полов отдельными участками в подъездах, технических помещений, в других общедомовых вспомогательных помещениях и служебных квартирах относится к текущему ремонту общего имущества дома (приложение 7).

В соответствии с п. 17 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (ред. от 29.06.2020) "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность", собственники помещений обязаны утвердить на общем собрании перечень услуг и работ, условия их оказания и выполнения, а также размер их финансирования. Текущий ремонт общего имущества не входит в минимальный перечень работ и услуг управляющей компании, является отдельной финансовой строкой и проводится по решению общего собрания собственников помещений для предупреждения преждевременного износа и поддержания эксплуатационных показателей и работоспособности, устранения повреждений и неисправностей общего имущества или его отдельных элементов.

По вопросу уборки в подъездах сообщаем, что, в связи с тем, что уборка лестничных клеток не производилась в течении июня и июля 2024г. по причине отсутствия уборщицы, на Ваши лицевые счета будет произведен перерасчет.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Виктория Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами ЗАО «УК «СПАС-Дом» будет проведен визуальный осмотр квартиры № 21 по ул. Каменская, 82 с целью определения санитарного состояния жилого помещения. По результатам осмотра будет составлен акт осмотра и собственникам кв. 21 будет выдано предписание о срочной дезинсекции. Также будет проведена разъяснительная беседа с собственниками квартиры, о недопущении антисанитарного состояния жилого помещения.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в Вашем доме дезинсекция насекомых была проведена 03.06.2024г. Внеплановая заявка на дезинсекцию после Вашего обращения была передана в Сибирскую экологическую сеть (СЭС).

Благодарим за обращение на наш сайт!