Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 12.12.2023г. с Вами свяжется инженер Туленинов Игорь Викторович для уточнения времени и даты выхода для замера температуры воздуха в Вашей квартире. Контактный номер инженера выслан на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алиса! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Специалистами будет проведено обследование квартиры, и работы, по согласованию с Вами, будут запланированы на благоприятные погодные условия.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 12 декабря 2023 г. по Вашей заявке слесарь-сантехник провел ревизию дроссельного устройства на ИТП-2. Дроссель без загрязнений. Трубопровод ГВС и ОТ в подвальном помещении изолирован. Изоляция на трубопроводе ХВС не предусмотрена правилами эксплуатации.

Предположительно, холодный пол является следствием нарушения герметичности межпанельных швов. Вам необходимо обратиться в ЖЭУ-1 с личным заявлением на ремонт межпанельных швов.

Дроссельное устройство опломбировано инспектором 5 РТС. Прилагаем Акт промывки и опрессовки сетей и внутренних отопительных систем потребителя и Акт гидравлической настройки.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Тумэн! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша стена в ванной и кухне квартиры является общей стеной с камерой мусороприемника. В этой камере стоит батарея отопления, которая вышла из строя. На следующей неделе, когда спадут морозы, наши специалисты восстановят работоспособность батареи и стена в квартире не будет промерзать.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 12.12.2023г. на Ваш дом будет направлен специалист аварийной службы для регулировки системы отопления общедомового имущества.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгений! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 12.12.2023г. в диспетчерскую ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) направлена исходящая телефонограмма о пониженных параметрах отопления в Вашем МКД. После восстановления параметров инженер с Вами свяжется для уточнения времени и даты выхода для замера температуры воздуха в Вашей квартире.

Исх. Телефонограмма Просим выяснить и устранить причины пониженных параметров отопления по ЦТП 10, ЦТП 34, ЦТП 37. 9-ой гвардейской дивизии, 15: T = 106/41, Р = 6.0/5.6 9-ой гвардейской дивизии, 1: T = 103/45, Р = 6.0/5.8 Троллейная, 148: T = 104/47, Р = 6.1/5.6 Змиенко Никончук Нохрина Исходящий звонок исполнителю ТЕПЛОСЕТИ 2. (3832891036) - 14:04:25

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалист для перезапуска стояка по Вашему адресу придёт 12.12.2023г. до 15-00

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 13.12.2023г. на Ваш адрес будет направлен специалист для проведения замеров температуры в Вашей квартире и дальнейшей регулировки системы отопления.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему адресу в ближайшее время подойдет специалист для выявления и устранения причины пониженных параметров температуры воздуха.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по согласованию с Вами инструментальное обследование межпанельных швов, а также системы отопления будет проведено 13.12.23г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Максим Анатольевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 12.12.2023г. к Вам будет направлен специалист аварийной службы для проведения замеров температуры в Вашей квартире и дальнейшей регулировки системы отопления.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 12.12.2023г. по Вашему адресу придет специалист аварийной службы для выявления и устранения причины ненормативной температуры воздуха. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Владимир Евгеньевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для определения поступления холодного воздуха от наружной стены в Вашей квартире, требуется проведение тепловизионного обследования специализированным оборудованием.

В ближайшие дни специалист свяжется с Вами по указанному в обращении номеру телефона для согласования даты и времени проведения обследования.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 12.12.2023г. на Ваш адрес будет направлен специалист аварийной службы для выявления и устранения причины затопления подвального помещения и неприятного запаха в подъезде. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по предварительному согласованию с Вами после 13.00 по телефону, указанному на сайте, с Вами будет согласовано время выхода специалиста по Вашему адресу. Также сообщаем, что 11.12.2023 по Вашему обращению на сайт №17161 сотрудники ЖЭУ были отправлены выполнять заявку, однако не смогли попасть в Вашу квартиру для проведения обследования. Связаться по указанному в обращении телефону не сотрудникам не удалось: на звонки никто не отвечал.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Олеся! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на описываемом Вами участке работы проводит не управляющая компания, а поставщик услуги – «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). После проведения ремонтных работ специалистами ООО «НТСК» яма будет засыпана, благоустройство в весенний период также будет проведено специалистами ООО «НТСК».

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анжелика Анатольевна! В ответ на Ваше обращение напоминаем, что в субботу, 9 декабря, с Вами было согласовано следующее: в понедельник или во вторник, то есть 11 или 12 декабря, после 18-00 к Вам подойдет слесарь и заменит ручки кранов.

Сегодня, 12 декабря, после 18-00 слесарь-сантехник подойдет к Вам для выполнения вышеуказанной работы.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что будет 12.12.2023г. на Ваш дом будет направлен специалист для выявления и устранения причины затопления подвального помещения.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Марина Вениаминовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 12.12.2023г. будет создана бригада для проведения ремонтных работ по регулировке системы отопления по Вашему стояку.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по очистке лестниц подъезда № 1 и № 2 и урн выполнены (фото в прикрепленных файлах). Также сообщаем, что в связи с большим количеством звонков линия диспетчерской службы перегружена, однако по многоканальным телефонам 349-22-33 и 347-00-01, даже если сотрудник сразу не может ответить, то есть возможность оставить обращение/заявку на автоответчик. Автоответчик предложит оставить сообщение и контакты для обратной связи. Таким образом, даже неотвеченный запрос будет обработан.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно официальной телефонограмме от теплосетей, до 15-00 11 декабря «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) снижает параметры отопления и горячей воды по улицам: 9-й Гвардейской дивизии, Курганская, Троллейная, Связистов, Полтавская. Данная информация размещена на официальном сайте и страничках в соцсетях управляющей компании. При пониженных параметрах давление слабое, и его хватает только на прямую подачу и не хватает для нормативной температуры в трубах "обратки". Поэтому в одних комнатах батареи могут быть горячими, других - чуть теплыми. Производить перезапуск при пониженных параметрах управляющая компания не может, поскольку это чревато размораживанием всего стояка. Перезапуск будет произведен после окончания работ, производимых ООО «НТСК».

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 11.12.2023г. слесари ЖЭУ не смогли попасть в Вашу квартиру для проведения обследования. Связаться по указанному в обращении телефону не удалось.

Просим уточнить номер телефона для связи, а также дату и время проведения обследования и уточнения причин отсутствия отопления. Или позвонить в единую круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 11.12.2023г. к Вам будет направлен специалист для выявления и устранения причины ненормативной температуры воздуха. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Оксана Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ключи от указанной Вами квартиры находятся в отделении Полиции № 3. В данный момент не представляется возможным попасть в квартиру, так как сотрудники полиции не предоставили ключи от квартиры. Написано соответствующее обращение.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сегодня будет направлен специалист для выявления и устранения причины ненормативной температуры воздуха. Также обращаем внимание, что в связи с большим количеством звонков линия диспетчерской службы перегружена однако по многоканальным телефонам 349-22-33 и 347-00-01, даже если сотрудник сразу не может ответить, то есть возможность оставить обращение/заявку на автоответчик, Ваш телефон обязательно запишут, уточнят информацию и свяжутся с Вами повторно.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Лидия Яковлевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 11.12.2023г. к Вам будет направлен специалист для выявления и устранения причины ненормативной температуры воздуха.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Любовь! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по согласованию с Вами инструментальное обследование межпанельных швов будет проведено 11.12.2023 года с 13.00 до 15.00.

Также сообщаем, что, согласно официальной телефонограмме от теплосетей, до 15-00 11 декабря «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) снижает параметры отопления и горячей воды по улицам: 9-й Гвардейской дивизии, Курганская, Троллейная, Связистов, Полтавская. При пониженных параметрах давление слабое, и его хватает только на прямую подачу и не хватает для нормативной температуры в трубах "обратки". Поэтому в одних комнатах батареи могут быть горячими, других - чуть теплыми. Производить перезапуск при пониженных параметрах управляющая компания не может, поскольку это чревато размораживанием всего стояка. Перезапуск будет произведен после окончания работ, производимых ООО «НТСК».

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при повышении температуры наружного воздуха (в силу специфики данного вида работ) будет проведено обследование и, при необходимости, приняты меры для устранения причины неприятного запаха.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные о поверке индивидуального прибора учета по холодному водоснабжению внесены.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Николай! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по предварительному согласованию с Вами обследование межпанельных швов будет проведено 11.12.23г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 11.12.2023г. к Вам будет направлен специалист для выявления и устранения причины ненормативной температуры воздуха.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно официальной телефонограмме от теплосетей, до 15-00 11 декабря «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) снижает параметры отопления и горячей воды по улицам: 9-й Гвардейской дивизии, Курганская, Троллейная, Связистов, Полтавская. При пониженных параметрах давление слабое, и его хватает только на прямую подачу и не хватает для нормативной температуры в трубах "обратки". Поэтому в одних комнатах батареи могут быть горячими, других - чуть теплыми. Производить перезапуск при пониженных параметрах управляющая компания не может, поскольку это чревато размораживанием всего стояка. Перезапуск будет произведен после окончания работ, производимых ООО «НТСК».

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алиса Витальевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что таблички с нумерацией квартир на подъездах будут размещены в третьей декаде декабря 2023 года.

Также напоминаем Вам, что обязанность управляющей организации предоставлять информацию по обслуживанию многоквартирного дома распространяется только на следующий круг лиц: контролирующие органы, собственники помещений в многоквартирном доме и зарегистрированные в многоквартирном доме члены семьи собственника.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что  при повышении температуры наружного воздуха (в силу специфики данного вида работ) будет проведено обследование и, при необходимости, приняты меры для устранения причины неприятного запаха.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудник управляющей компании 11.12.2023г. свяжется с Вами и обсудит время визита в Вашу квартиру для осмотра и урегулирования данного вопроса.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ангелина Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вашая заявка принята и зарегистрирована, однако в настоящий момент весь слесарный персонал занимается аварийной ситуацией по другому адресу в центре города.После ее устранения, в течении дня, будет проведена работа по Вашей заявке.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данный момент от сетей (ЦТП), обслуживаемых ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) на Ваш дом поступают пониженные параметры отопления (а именно давления), которых хватает только на прямую подачу и не достаточно для нормативной температуры в трубах "обратки". При этом теплосетевая компания не предупреждала управляющую компанию о снижении параметров и каких-либо порывах. От УК направлена срочная телефонограмма в ООО «НТСК» с требованием в кратчайшие сроки вернуть нормативные параметры теплоснабжения (а именно давления) на дом.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с Вами связался специалист управляющей компании и, по согласованию с Вами, обследование квартиры с замером температуры назначено на 11.12.2023г  для дальнейшего решения восстановления температурных параметров нормативных температур.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при телефонном разговоре специалиста управляющей компании с Вами согласована встреча на 11.12.2023 по решению вопроса низкой температуры в квартире до 11.00. При аномальных пониженных температурах наружного воздуха механизм доводчиков замерзает. Специалисты УК проконсультируются со специализированной организацией и решат вопрос работы доводчиков .

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия! Вы дважды направили одно и то же обращение на сайт. Повторяем ответ. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка передана в аварийную и диспетчерскую службы для проведения проверки системы отопления и для работы по восстановлению нормативного теплоснабжения.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Виктор! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка по Вашему дому уже находится в аварийной службе. Специалисты занимаются решением Вашего вопроса. Однако обращаем внимание на то, что перезапуск стояков при слишком низких температурах воздуха может привести к размораживанию всего стояка. Специалисты сделают всё возможное. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка передана в аварийную и диспетчерскую службы для проведения проверки системы отопления и для работы по восстановлению нормативного теплоснабжения.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Дмитрий! Ваше обращение принято и будет передано специалистам профильного отдела управляющей компании. Поскольку в выходной день нет доступа к единой базе данных УК, в Вашем вопросе разберутся позже, и ответ будет направлен на указанную Вами электронную почту 11.12.2023г. в течение рабочего дня. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте Наталья Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время сотрудники управляющей компании с вами свяжутся для уточнения даты ,для проведения мероприятий, в том числе, замера температуры в квартире. Дополнительно сообщаем, что проблема холодного пола происходит по причине неотапливаемых нежилых помещений, расположенных на первом этаже Вашего многоквартирного дома, находящихся в собственности муниципалитета, то есть мэрии г. Новосибирска. Соответствующие работы запланированы на весенне-летний период 2024г., Проводить их в зимнее время (в отопительный сезон) нельзя, поскольку необходимо на длительный срок отключать весь дом от систем отопления и горячей воды. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему адресу был направлен слесарь для установления причин недостаточного режима отопления и устранения ситуации.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Галина Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы 10.12.23, в течение дня проведут проведены работы по восстановлению работоспособности фановой трубы.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Марина Вениаминовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обратка потому и холодная, что для нее не хватает параметров давления при  подаче на дом. При нормативной температуре давления хватает только на прямую подачу, а на обратку уже не хватает из-за низкого давления при входе на дом. Специалисты получили заявку по Вашему адресу и обследуют еще раз подвал и Вашу квартиру. ООО «НТСК» со своей стороны обязано предоставить нормативное давление системы отопления для того, чтобы его хватало для обратной подачи.

Благодарим за обращение! 

Здравствуйте, Марина Вениаминовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данный момент от ЦТП, обслуживаемого не управляющей компанией, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) на Ваш дом поступают пониженные параметры отопления. При этом теплосетевая компания не предупреждала управляющую компанию о снижении параметров и каких-либо порывах. От УК направлена срочная телефонограмма в ООО «НТСК» с требованием в кратчайшие сроки вернуть нормативные параметры теплоснабжения на дом. Телефонограмма принята диспетчерской СГК.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему адресу направлен специалист для перезапуска отопления по стояку.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему дому вчера была отрегулирована система отопления. Сегодня, 09.12.2023г., в срок до 20-00 сотрудники управляющей компании придут к Вам для решения проблемы. Также обращаем Ваше внимание, что в вечерние, ночные часы, в выходные и праздничные дни по всем вопросам дома для более оперативного реагирования можно также обращаться по телефонам круглосуточной диспетчерской службы: 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!