Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за добрые слова о работе сотрудников управляющей компании и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша информация передана в бухгалтерию и сделан запрос в банк для поиска платежей и их перевода в управляющую компанию. Специалисты занимаются Вашим вопросом. Ответ будет предоставлен 07.12.2023г. на указанную Вами электронную почту. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Светлана Григорьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории по адресу: Троллейная, 24 осуществляется на данный момент. В связи с обильными осадками, просим Вас отнестись с пониманием к данной ситуации, поскольку осадки пока не заканчиваются, и сразу после уборки территорию снова засыпает снегом. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии со ст. 157.2 ЖК РФ , Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" начисления по горячему водоснабжению с 17.07.2023г. со стороны управляющей компании прекращены, так как многоквартирный дом № 3 по улице Полякова перешел на прямые договоры с МУП "Энергия". С 01.03.2023г. начисления по холодному водоснабжению прекращены так как многоквартирный дом № 3 по ул. Полякова перешел на прямые договоры с МУП г. Новосибирска «Горводоканал».

Таким образом, необходимо передавать показания, а также свидетельства о поверке индивидуальных приборов учета поставщикам услуг.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с тем, что уборка лестничных клеток в Вашем доме производилась не в полном объеме, составлен акт недопоставки услуг, на основании которого будет произведен перерасчет. В настоящее время принят сотрудник для оказания услуг по уборке подъездов в Вашем доме.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Екатерина Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, к сожалению, перенос сроков ремонтных работ на трубопроводе канализации по Вашему дому произошел по причине аварии на других жилых домах в округе (топило подвалы и порыв под аркой). На данный момент ремонтные работы в подвале первого подъезда поставлены в первоочередной план работы.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Надежда! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории вашего дома проводится, согласно принятому собственниками тарифу, а именно 4 раза в неделю по 50% территории. Придомовая территория будет убрана 06.12.2023г. в течении рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при обследовании 06.12.2023 г., было выявлено, что требуется прочистка трубопровода отопления. Для выполнения данных работ необходим доступ во все квартиры по Вашему стояку. Специалистами аварийной службы будет произведен обзвон жителей и будет согласовано время и дата для выполнения работ по прочистке трубопровода отопления в квартирах.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы 06.12.2023 г. произведут обследование системы отопления и горячего водоснабжения в подвальном помещении и в Вашей квартире.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 01.12.2023г. на Ваш дом поставлен дворник. С 05.12.2023 по Вашему адресу назначены техничка и мусоропроводчик. Решение об оплате по статье «Перечень работ и услуг» по 2,73 руб. принимало общее собрание собственников Вашего дома. За некачественное оказание услуги в ноябре 2023г., с учетом того, что уборки проводились очень редко, собственникам дома сделан перерасчёт.

Приносим извинения за доставленные ранее неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с ч. 9.2 ст. 156 Жилищного кодекса РФ, п. 29(2), п. 29(3) Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 (в ред. Постановления Правительства РФ от 03.02.2022 № 92, которое вступило в силу с 01.09.2022г) перерасчёт размера платы по коммунальным ресурсам в целях содержания общего имущества (КР в целях СОИ) за 2022г был произведён в первом квартале 2023г исходя из фактических объёмов потребления с учётом показаний общедомовых приборов учёта (далее – ОПУ).

Порядок расчёта размера платы за КР в целях СОИ определяется в соответствии с п. 29(2) Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 (в ред. Постановления Правительства РФ от 03.02.2022 № 92, которое вступило в силу с 01.09.2022г), размер платы по КР в целях СОИ определяется как произведение тарифа (цены) и объема коммунальных ресурсов, потреблённых в целях содержания общего имущества, приходящегося на каждое жилое и нежилое помещение, определённого в соответствии с формулами 11 - 12(2), 15, 17, 20(2), 24 и 28 приложения № 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённым постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354).

Согласно Правилам № 354 перерасчёт осуществляется по факту. Расчётным периодом, за который выполняется годовая корректировка, является календарный год, то есть период проведения корректировки весь 2022г. Размер перерасчёта определяется, как разница между размером платы для помещения (квартиры), определённым по показаниям ОПУ, и начисленным размером платы для помещения. В соответствии с постановлением Правительства РФ от 27.03.2023 № 480 «О внесении изменений в пункт 29 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме» (далее - Постановление № 480) величина перерасчёта учитывается равными долями в составе платы за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества, в течение года, следующего за расчетным годом.
Таким образом, с марта 2023г. каждый месяц производится перерасчет платы за коммунальные ресурсы в целях содержания общего имущества по факту потребления общедомовых приборов учета за 2022г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алла Савельевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно протоколу №1 общего собрания собственников помещений в МКД от 18.09.2023г. было принято положительное решение об установке столбиков с тросом для ограничения использования придомовой территории (парковочных мест) напротив подъездов №1 и №2 автомобилистами с других МКД , и обеспечение ключами от замка на тросе жителей квартир с 1 по 60. По вопросу выдачи ключей обратитесь к председателю Совета дома. Поскольку решение принимали собственники, то управляющая компания не вправе вмешиваться в процесс, и разрешать ситуацию должен Совет дома.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перерасчет по недопоставке услуг по уборке лестничных клеток за ноябрь делается в следующем месяце за расчетным. Следовательно, перерасчет будет отражен в платежном документе за декабрь. Дополнительно сообщаем, что в настоящее время персонал по уборке лестничных клеток и придомовой территории принят и закреплен за Вашим домом.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Ответ в прикрепленном файле.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лидия Семеновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с резким и значительным понижением температуры наружного воздуха, на придомовой территории многоквартирного дома № 4 по ул. Гоголя образовалась наледь. Места образования наледи 04.12.2023 года обработаны противогололёдной смесью.

Благодарим за Ваш своевременный сигнал и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Марковна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сведения по нормативам расхода тепловой энергии на подогрев холодной воды для предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению берутся по информации наличия изоляции по стоякам, которые проходят непосредственно в квартирах по требованию СГК. А в системе капитального ремонта информация по изоляции трубопроводов указывается по подвалу, где трубопроводы холодного, горячего водоснабжения изолированы.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша квартира не является общедомовым имуществом, поэтому в УК нет исполнительных монтажных схем внутриквартирной электропроводки. В данном случае можно руководствоваться общепринятыми принципами монтажа скрытой электропроводки. Обычно по стенам под штукатуркой горизонтально почти под потолком, спуски вниз к розеткам и клавишным выключателям строго вертикально. К потолочным светильникам внутренняя проводка обычно прокладывается в пустотных каналах межэтажных плит перекрытия. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонт доводчика на двери тамбура был проведен 30.10.2023 года, При обходе после Вашего обращения было установлено, что доводчик снова сломан, и ремонту не подлежит. Сделана соответствующая заявка производителю, и после приобретения будет установлен новый доводчик. Дополнительно просим собственников обращать внимание на факты порчи общедомового имущества и акты вандализма, сообщая о них незамедлительно в органы полиции, желательно с фото- и видеофиксацией данных фактов. 

Благодарим за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Вадим! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что лицевой счет возможно оформить следующими способами:

- выслать на электронную почту: adm@spas-dom.ru заявление на переоформление лицевого счета в свободной форме, приложив выписку из ЕГРН или договор купли-продажи, зарегистрированный в Едином государственном реестре недвижимости, а также фото (или скан) первой (информативной) страницы паспорта;

- обратиться в паспортный стол ЗАО УК "СПАС-Дом" с копиями документов на жилое помещение.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Владимир Монекович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 04.12.2023 года специалистами ЖЭУ будет произведен перезапуск системы отопления по указанным Вами жилым помещениям многоквартирного дома №2 по ул. Крылова.

Дополнительно сообщаем, что для более оперативного выполнения заявок Вы также можете сообщать о подобных и других вопросах своего дома в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам: 349-22-33 или 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме были понижены параметры отопления сегодня в течение дня, что и стало причиной холодных батарей. На данный момент все параметры соответствуют нормативу. Если в Вашей квартире будет продолжать отсутствовать должное тепло, Вы можете оставить заявку для вызова специалиста в круглосуточной диспетчерской службе по телефонам 349-22-33, 347-00-01. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Мария Дмитриевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Ваш дом в ближайшее время будет отправлен специалист для решения данной проблемы. Обращение находится на контроле у руководства управляющей компании. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Надежда! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные указанные в Вашем обращение будут проверены, ответ будет дан на личную электронную почту 4 декабря. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Евгений Вячеславович! К сожалению, депутатское обращение не прикрепилось к данному вопросу. рекомендуем отправить Ваше обращение на электронную почту adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Вячеслав! В ответ на Вше обращение сообщаем, что Ваш запрос принят в работу, и необходимые действия по разрешению данного вопроса осуществляются. Информация Вам будет предоставлена в срок до 12.12.2023г включительно. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Алиса Витальевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что протокол от 10.05.2021г №4/2021, зарегистрирован под номером П-13 от 18.05.2021г. п.6 Выборы нового председателя Совета дома Ихильчук И.М. кв№35. Проголосовало «ЗА» 93,20% от числа голосов принявших участие в собрании.

Протокол от 14.06.2023г. зарегистрирован под номером Пп-213 от 22.06.2023г. п.4 Избрать председателем совета дома Чебатареву О.В. кв.№109, проголосовали «ЗА» 90.34% от принявших участие в голосовании. Решение принято.

Других протоколов об избрании председателя Совета дома, в управляющую компанию не поступало. Истек срок давности. Документа о выборе Председателя Совета дома в 2016 году в управляющей компании нет.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на основании Вашего обращения направлено письмо в организации, осуществляющие услуги провайдеров сети Интернет для приведения в соответствие телекоммуникационных
кабельных линий. Текст обращения приложен в прикреплённом файле.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что восстановление автоматического управления освещением лестничной площадки запланировано до 08.12.23г. Ручное включение-выключение освещения не противоречит нормам содержания многоквартирных домов.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Владлена Вадимовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что только в ноябре 2023 г. канализационный выпуск засорялся 3 раза – 8, 15 и 23 ноября.

29 ноября на очередной засор канализации в 13-40 часов поступила заявка. В 14-00 заявка была передана в Горканализацию. В ночь с 29 на 30 ноября сотрудники Горканализации прочистили канализационные колодцы. Вся информация имеется в Единой диспетчерской службе.

Инженер ЖЭУ №1 составил обращение в Горканализацию на прочистку линии канализационных колодцев, находящихся на придомовой территории многоквартирного дома №119/1 по ул.Кропоткина.

Слесарь-сантехник открыл цокольные окна для проветривания подвального помещения. Дезинфекция будет выполнена после просыхания подвала.

Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Виктория Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющей компанией проведена служебная проверка. Информация, изложенная в Вашем обращении, не подтвердилась. В любом случае сотруднику в профилактических целях напомнили о его должностных обязанностях и правилах поведения на рабочем месте. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Вера Константиновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перенос переплаты по услугам отопление, горячее водоснабжение, холодная вода для нужд ГВС и обращение с ТКО по Вашему жилому помещению в многоквартирном доме № 3 по ул. Полякова на содержание общего имущества произведен в ноябре 2023г. Выписка направлена на указанную Вами электронную почту. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Вера Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалист аварийной службы 30.11.2023 г. обследует подвальное помещение и произведет закрытие входной двери.

Благодарим Вас за бдительность и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании 30.11.2023 г., свяжутся с Вами по вопросу регистрации и опломбировки индивидуальных приборов учета после замены.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Витальевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с п.15 Постановления Правительства Российской Федерации № 491от 13.08.2006г. «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность», факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание жилого помещения.

Прилагаемый Вами Акт является актом осмотра, а не актом нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ, в связи с чем предоставить перерасчет не представляется возможным.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 29 ноября с 13-00 до 17-00 «Региональные электрические сети» для монтажа оборудования на подстанции отключили электроэнергию по адресам: ул. Кропоткина, 118/4, 118/5, 118/6.

Данная информация была заблаговременно размещена на нашем официальном сайте (на главной странице в разделе "Отключения") а также в официальных группах УК в соцсетях. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашу аварийную заявку по адресу ул. Фасадная д. 15 было направлено сварочное звено: Пономарев В.В. и Мамедов Ф.А. Вам было предложено за сутки снять унитаз для проведения сварочных работ 29.11.2023г. Вами унитаз снят не был. Сварщику пришлось демонтировать унитаз самостоятельно. После окончания работ унитаз устанавливать не стали. Вы спросили суму за снятие и установку, а поскольку работники точную сумму не знали, то сказали приблизительную, но при этом пригласили Вас на оплату в АРДС-2 для уточнения стоимости. После Вашего визита в аварийную службу, Вам была названа точная сумма за выполненную работу, которую Вы оплатили.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с положениями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов №354, Постановлением Правительства Новосибирской области от 14.07.2016г. № 211-П, оплата коммунальной услуги по отоплению на территории НСО осуществляется равномерно в течение календарного года с последующей корректировкой размера платы согласно фактическим показаниям общедомового прибора учета тепловой энергии.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Людмила Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отпуск тепловой энергии потребителям в отопительный период производится согласно температурному графику регулирования отпуска тепловой энергии потребителям от ТЭЦ-5, принадлежащей Сибирской генерирующей компании.

Параметры теплоносителя в системе отопления по адресу: ул. Державина, д. 5 соответствуют температурному графику.

27.11.2023 года, при проведении замеров температуры воздуха в Вашей квартире, выявлено, что температура в квартире составила +22⁰С, что соответствует нормативной.

Акт замера температуры прилагается.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в подвальном помещении Вашего дома производятся работы по капитальному ремонту системы холодного, горячего водоснабжения. На основании этого производится периодическое отключение холодного и горячего водоснабжения Собственники Вашего дома напрямую наняли подрядчика для проведения данных работ, поэтому сроки их завершения можно узнать у председателя Совета Вашего многоквартирного дома. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Людмила Георгиевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в уведомлении, размещенном на информационной доске, говорится только о предстоящем общем собрании собственников, на котором предлагается принять решение о ремонте лестничных клеток. Само решение еще не принято.

Также сообщаем, что для обследования и ремонта ствола мусоропровода между указанными Вами этажами подъезда в ближайшее время будет направлен специалист ЖЭУ №1.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталья Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Федеральным законом от 18.03.2023г. № 71-ФЗ, были внесены изменения в
Жилищный кодекс Российской федерации (далее ЖК РФ), а именно часть 3 статьи 162 ЖК РФ, предусматривающая обязательные условия договора управления многоквартирным домом, дополнена пунктом 5, в соответствии с которым в договоре управления, в обязательном порядке, должна быть предусмотрена обязанность управляющей организации заключить со специализированной организацией договор о техническом обслуживании и ремонте внутридомового газового оборудования в многоквартирном доме.

Поставщиком природного газа по адресу ул. Аэропорт д. 7, является компания «Городские газовые сети», соответственно договор на обслуживание внутриквартирного газового оборудования собственникам необходимо заключить с данной организацией самостоятельно. В ближайшее время на Вашем доме будет инициировано собрание собственников жилья, и на повестке одним из вопросов будет заключение дополнительного соглашения к договору управления многоквартирным домом с данной организацией.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что свидетельство о поверке средства измерений направлено на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Владлена Вадимовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что капитальный ремонт канализации с заменой выпусков в подвале многоквартирного дома 119/1 по ул. Кропоткина был выполнен в 2018 году.

Засоры канализации происходят по вине жителей многоквартирного дома, а сотрудники управляющей компании устраняют последствия:
- прочищают засор;
- проветривают подвал;
- выполняют очистку и дезинфекцию после просыхания подвала.

В ноябре 2023 г. канализационный выпуск засорялся 3 раза – 8, 15 и 23 ноября. Засоры происходят из-за халатного отношения жителей к системе канализования.

При прочистке засора канализационного выпуска (Д-150) сотрудники находят нетканые салфетки (в большом количестве), тряпки, наполнитель для туалета животных (опилки, гель и др.), дешевую туалетную бумагу, овощи и т.п.

28 ноября 2023 г. слесарь-сантехник обследовал подвал – засора канализации нет. Подвал сухой. Запах – это остаточные явления после затопления. 30 ноября будет проведена дезинфекция подвального помещения.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии со ст. 157.2 ЖК РФ, Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», начисления по горячему водоснабжению с 17.07.2023г. прекращены, т.к. многоквартирный дом № 1б по улице Полякова перешел на прямые договоры с МУП «Энергия». С 01.03.2023г. начисления по холодному водоснабжению прекращены т.к. многоквартирный дом № 1б по ул. Полякова перешел на прямые договоры с МУП г. Новосибирска «Горводоканал».

Таким образом, необходимо передавать показания, а также свидетельства о поверке индивидуальных приборов учета по холодному и горячему водоснабжению напрямую поставщикам услуг.

ЗАО «УК «СПАС-Дом» в адрес МУП «Энергия» г. Новосибирска направлено письмо с рассмотрением вопроса о перечислении денежных средств, собранных ЗАО «УК «СПАС-Дом» с потребителей в многоквартирном доме по ул. Полякова, д. 1б за коммунальную услугу по горячему водоснабжению за период с июля 2023 по октябрь 2023г., в счет исполнения обязательств потребителей перед МУП «Энергия» г. Новосибирска. Ответ до настоящего времени не поступил.

В случае если от МУП «Энергия» г. Новосибирска поступит положительное решение по данному вопросу, денежные средства, собранные ЗАО «УК «СПАС-Дом» за коммунальную услугу по горячему водоснабжению, за период с июля 2023г. по октябрь 2023г., по жилому помещению № 38 по ул. Полякова д. 1б в размере 733,10 руб. будут перечислены ресурсоснабжающей организации, в счет исполнения обязательств потребителей перед ресурсоснабжающей организацией.

Показания индивидуальных приборов учета горячего водоснабжения по адресу ул. Полякова д.1б были переданы для проведения корректного расчета в МУП «Энергия».

Переплату, образовавшуюся на коммунальной услуге "отопление" по Вашему жилому помещению, в размере 766,83 руб., возможно перенести на содержание общего имущества по заявлению в ЖЭУ. Бланк прилагается.

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по окончании месяца будут составлены акты о ненадлежащем оказании услуг по уборке подъездов и двора и сделан перерасчет платы для собственников:

- за период с 01.11.2023 г. – 30.11.2023 г. по статье «уборка лестничных клеток»;

- за период с 15.11.2023 г . по 30.11.2023 г. по статье « уборка придомовой территории».

Ликвидация засоров мусоропроводов внутри многоквартирных домов управляющей компанией осуществляется ежедневно с 08:00 до 23:00. По Вашей заявке будет уделено особое внимание прочистке мусоропровода. В настоящее время управляющая компания ведет активный поиск персонала для качественного обслуживания Вашего дома. 

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Полина Игоревна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перезапуск стояков отопления по Вашей квартире будет проведён 28.11.23г. В случае дальнейших проблемных ситуаций с отоплением для большей оперативности выполнения работ Вы можете также подавать заявку через единую круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам: 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Оксана! Обращаем внимание, что все звонки в единую круглосуточную диспетчерскую записываются. При прослушивании аудиофайлов было выявлено, что диспетчер не разговаривал с Вами на "повышенных тонах", а пытался выяснить, когда Вы будете дома, чтобы помочь открыть подъезд и указать на поврежденный счетчик. 

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка по восстановлению дверцы электрощитка принята и будет отработана в ближайшее время специалистами управляющей компании. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ноябре 2023 года в Вашем доме произошла замена уборщика лестничных клеток, в связи с этим изменились даты уборки. В случае, если в ноябре 2023 года уборка будет произведена не в полном объеме, то в начале следующего месяца за истекшим, на основании акта выполненных работ по уборке лестничных клеток, собственникам многоквартирного дома № 4 по ул. Гоголя, будет произведен перерасчет на лицевые счета по услуге «уборка лестничных клеток».

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по состоянию на 25.11.2023г. по Вашему дому наблюдались низкие параметры отопления, о чем управляющая компания направила соответствующую телефонограмму в адрес ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). На данный момент параметры отопления в доме восстановлены, и составляют 72/44, что соответствует температурному графику. 

В ближайшее время с Вами свяжется инженер для осуществления замера температуры именно в Вашей квартире.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания не отрицает, что санитарная уборка мест общего пользования в Вашем доме в связи с отсутствием уборщиков осуществляется не в полном объеме. В связи с чем, на основании актов недопоставки услуг по уборке внутриподъездных помещений и придомовой территории за период с 14.11.2023 г., начисление платы по статье «содержание и ремонт жилого помещения» жильцам будет произведена по пониженному тарифу, с исключением платы за уборку внутриподъездных площадей и придомовой территории. В настоящее время ведутся работы по подбору персонала на данную должность в управляющую компанию.

Дополнительно информируем, что про предыдущим перечисленным Вами обращениям на сайт, Вам были даны ответы с уведомлениями на указанную Вами электронную почту. По данным вопросам даём дополнительную информацию:

1. Заявка на проведение мероприятий по дезинсекции в местах общего пользования повторно направлена в ООО «СЭС» - специализированную компанию, занимающуюся травлей. Предыдущая заявка была отработана данной компанией не в полном объёме.
2. Установка с торца дома дополнительного светильника относится к компетенции общего собрания собственников. При этом собственники многоквартирного дома решение по таким вопросам не принимали. По данному вопросу Вам необходимо обратиться к Совету дома, инициировав проведение общего собрания по данному вопросу. 
   
   Благодарим за обращение!