Диспетчерская
8(383)347-00-01, 8(383)349-22-33
  Вопросы и ответы
Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Улица Каменская дом 54 на протяжении сентябпя-октября текущего года не убирается придомовая территории, не числятся урны. Ранее по данному вопросу направляла обращение 16834 от 24.10.2023. Ответ- отсутствие дворника на нашем доме. Также 30.10.2023 направила обращение 16876 от 30.10.2023 о проведении перерасчета в связи с неоказанием услуги по убоке территории. Ответ - отказ в перерасчете в связи с отсутвием акта обследования. К обращению прилагаю фото придомовой территории. Когда будет проводится уборка территории? Регулярно?
Номер регистрации: 16887
Время: 12:46
Дата: 31.10.2023
Ирина Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории производится один раз в неделю в связи с отсутствием дворника. Также сообщаем, что собственникам многоквартирного дома № 54 по ул. Каменская будет произведен перерасчет на лицевые счета по услуге «уборка придомовой территории» за сентябрь и октябрь 2023 года.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Время: 13:59
Дата: 31.10.2023
Вопрос Добрый день. В квартире 5й день еле теплые батареи. С включенным теплым полом и обогревателем температура 20 градусов. Звонила 28.10.2023, 29.10.2023, 30.10.2023 в аварийную службу, для уточнения информации, каждый раз говорят, что передали телефонограмму в НТСК. 31.10.2023 утром позвонила в диспетчерскую НТСК, где мою заявку приняли, но информации о снижении параметров по нашему дому у них нет. По какой причине отопление не предоставляется в полном объеме, и, когда решится вопрос???
Номер регистрации: 16886
Время: 10:01
Дата: 31.10.2023
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что от ЦТП-20 (принадлежит и обслуживается ООО «Новосибирская тепловая компания» (предприятие входит в состав СГК) на дом поступают пониженные параметры отопления. Температура ниже графика. ЖЭУ 42 ежедневно передают телефонограммы в ООО «НТСК» для устранения низких параметров отопления от ЦТП-20. Также было совершено несколько звонков в СГК, однако ответа и конкретных действий со стороны поставщика услуг до сих пор нет Телефоны СГК: 289-01-47; 289-01-45.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на сайт!

Время: 16:15
Дата: 31.10.2023
Вопрос Прошу перевести переплату по отоплению в "содержание жилья". Спасибо.
Номер регистрации: 16885
Время: 22:27
Дата: 30.10.2023
Санаров ИИ
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что переплата в размере 1596,44 руб. с коммунальной услуги по отоплению перенесена на услугу «Содержание общего имущества».

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 08:49
Дата: 31.10.2023
Вопрос Добрый день. Как получить ключ от почтового ящика? при покупке квартиры у продавца не оказалось ключей.
Номер регистрации: 16883
Время: 15:37
Дата: 30.10.2023
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вопросу получения ключа от почтового ящика, Вы можете обратиться к председателю Совета дома, Дорофеевой Марии Дмитриевне. Контакты председателя Совета Дома направлены на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:00
Дата: 30.10.2023
Вопрос Ошибочно были даны показания больше чем по счетчиками. При обращении к поставщикам услуг, мне было сказано обратиться к управляющей компании. Прошу устранить ошибку. Фотографии счетчиков прилагаю.
Номер регистрации: 16882
Время: 15:31
Дата: 30.10.2023
Ворсина Галина Варламовна
Ответ

Здравствуйте, Галина Варламовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на 30.10.2023г., к сожалению, уже нет технической возможности для внесения (изменения) показаний индивидуальных приборов учёта.

Показания приборов учёта принимаются ежемесячно с 20 по 26 число каждого месяца. Перерасчёт по приборам учёта будет выполнен в ноябре на основании ваших приложенных фото. Также информируем Вас о том, что показания по электрической энергии необходимо передавать напрямую в АО "Новосибирскэнергосбыт". Управляющая организация не производит расчет по электрической энергии.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 16:02
Дата: 30.10.2023
Вопрос 14-15 октября в доме по ул. Октябрьской, 18 заварили мусоропровод. с какого времени будет осуществлен перерасчет коммунальных услуг в связи с невозможностью пользоваться мусоропроводом.
Номер регистрации: 16881
Время: 15:21
Дата: 30.10.2023
Самочернова Наталья Александровна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на основании протокола №1-23 от 20.09.2023 года общим собранием собственников принято решение с момента консервации (закрытия, заваривания) мусоропровода денежные средства по услуге «Обслуживание мусоропровода» в размере 2,17 руб./м2 направить на статью «Ремонт общего имущества».

Следовательно, в едином платёжном документе за октябрь 2023г. начисления по услуге «Обслуживание мусоропровода» произведутся только за дни использования в октябре 2023 года, а также отразится услуга «Ремонт общего имущества» с момента консервации мусоропровода.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 16:55
Дата: 30.10.2023
Вопрос ОБРАЩЕНИЕ В ПРИЛОЖЕННЫХ ФАЙЛАХ.
Номер регистрации: 16880
Время: 14:30
Дата: 30.10.2023
Пяткова Лидия Давыдовна
Ответ

Здравствуйте, Лидия Давыдовна! К сожалению, файлы к Вашему обращению не прикрепились. Просим Вас повторить обращение с прикрепленными файлами или направить файлы на электронную почту adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 14:36
Дата: 30.10.2023
Вопрос Добрый день! Подскажите когда будет происходить герметизация панельных швов в доме по адресу Мира 59/1, а конкретно интересует квартира 212
Номер регистрации: 16879
Время: 13:33
Дата: 30.10.2023
Евгения
Ответ

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно плану-графику производства работ, герметизация панельных швов в доме по адресу Мира, 59/1 назначена на период с 31.10.2023 г. по 15.11.2023 г.

Благодарим за обращение!

Время: 13:58
Дата: 30.10.2023
Вопрос Уже вторую неделю мучаемся. Вонь в подъезде после прорыва канализации. Запах не уходит. Даже на 9 этаже стоит. Обещали дезинфицировать, как можно это ускорить? Кто контролирует работу по устранению запаха?
Номер регистрации: 16878
Время: 13:17
Дата: 30.10.2023
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работа по дезинфекции подвального помещения в Вашем доме запланирована на 31 октября 2023 г.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 15:34
Дата: 30.10.2023
Вопрос Уважаемая УК! При ответе на обращение N16872 от 30.10.23 вы ссылаетест на один адрес. В обращении же указаны три адреса. Также установлены парковочные ограждения вдоль забора Лицея, напротив торца дома 121 по ул. Связистов. Прошу ответить на вопрос на каком основании установлены данные ограждения, а также указать дату демонтажа незаконно установленных ограждений. Спасибо
Номер регистрации: 16877
Время: 13:00
Дата: 30.10.2023
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что территория внутриквартальной парковки вдоль ограждения МАОУ г. Новосибирска «Информационно-экономический лицей имени Александра Гараничева» не относится к зоне ответственности ЗАО УК «СПАС-Дом». Также сообщаем, что ЗАО УК «СПАС-Дом» не обслуживает многоквартирный жилой дом №123 по ул. Связистов. Рекомендуем Вам обратиться с письменным заявлением в Администрации Ленинского района города Новосибирска по адресу: г. Новосибирск, ул. Станиславского, д. 6а (телефоны 228-83-00, 228-83-61) или посредством электронной почты zapros@admnsk.ru

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:34
Дата: 30.10.2023
Вопрос Директору УК СПАС ДОМ Малай Евгению Николаевичу Заявление. Требую произвести перерасчёт тарифа за 2 месяца в связи с отсутствием на доме по улице Каменская дом 54 дворника и не оказанием соответствующей услуги.
Номер регистрации: 16876
Время: 11:15
Дата: 30.10.2023
Ирина Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с п.15, п.16 Правил изменения размера платы содержание и ремонт жилого помещения, в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывам, превышающими установленную продолжительность, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 г. №491:
факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности
перерыва в оказании услуг или выполнения работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание и ремонт жилого
помещения. В ЗАО ««УК СПАС-Дом» данный акт, подписанный Советом многоквартирного дома и собственниками не поступал, поэтому оснований для
перерасчета нет.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 13:20
Дата: 30.10.2023
Вопрос Здравствуйте. Уважаемая управляющая компания, уже второй год не получаю в полном объеме в отопительный сезон отопление, если в прошлом году была проблема в одной комнате, то теперь параметры стали ниже в двух комнатах. В маленькой комнате так иногда просыпаешься что комфортность в комнате такая , аж нос и руки холодные. Это не норма однозначно. Так же заметила когда вопрос решается в доме с холодной водой, когда с крана холодной воды бежит горячая вода, тогда батареи начинают быть в нормальном температурном режиме где позволяет квартире нагреться. Но как начинают устранять неполадки с холодной водой, чтоб с крана шла не горячая а холодная вода, тем самым и параметры отопления начинают снижаться и в комнатах становится прохладнее. Может начнём уже разбираться в данной проблеме и устраним не поладки с холодной водой и отоплением,а не за счёт снижение параметров отопления добиваться прохладной воды в кране. Прошу разобраться в данной ситуации и устранить неполадки по холодной воде и отоплению. Не заменя ничего, а все в полном объеме предоставить, и отопление и холодную воду.
Номер регистрации: 16875
Время: 10:52
Дата: 30.10.2023
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что понижение температуры теплоносителя не зависит от температуры холодного водоснабжения. На данный момент на внутриквартальном трубопроводе, который находится в эксплуатации поставщика услуги теплоснабжения - ООО «Новосибирская теплосетевая компания», выявлен дефект, по причине которого происходит нагревание холодного водоснабжения. От управляющей компании направлена телефонограмма в адрес ООО « НТСК» и официальное письмо в администрацию Ленинского района с требованием восстановить нормативные параметры в кратчайшие сроки.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на сайт!

Время: 16:20
Дата: 30.10.2023
Вопрос Орджоникидзе 43 на протяжении октября т.г.не убирается придомовая территория, мусоропроводы не чистятся, пользоваться ими нельзя.Почему до сих пор не наведен порядок!
Номер регистрации: 16874
Время: 09:58
Дата: 30.10.2023
Любовь
Ответ

Здравствуйте, Любовь! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории, очистка мусоропроводов производятся один раз в неделю в связи с отсутствием дворников.

Также сообщаем, что собственникам многоквартирного дома № 43 по ул. Орджоникидзе будет произведен перерасчет на лицевые счета по услуге «уборка придомовой территории» и услуге «содержание мусоропровода» за октябрь 2023 года.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:47
Дата: 30.10.2023
Вопрос Здравствуйте! Прошу отремонтировать доводчик на внутренней двери в подъезде № 1 в доме 16 по ул. Новосибирская. Дверь не закрывается совсем.
Номер регистрации: 16873
Время: 09:51
Дата: 30.10.2023
Татьяна Витальевна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 30 октября на Ваш дом будет направлен специалист для проведения обследования доводчика на двери в подъезд №1. По результату будет принято решение о выполнении ремонта для восстановления функционала двери.

Благодарим Вас за обращение на сайт!.

Время: 12:15
Дата: 30.10.2023
Вопрос Добрый день. За домом № 123 по ул. Связистов, с торцов домов № 125, 127 по ул. Связистов вдоль аллеи в настоящее время установлены столбики, натянуты цепочки, повешаны замки, что мешает свободной парковке автомобиля. Прошу Вас ответить на основании чего установлены данные ограждения, мешающие свободно пользоваться парковочным карманом и к какому дому относится данная территория? Заранее благодарю за ответ.
Номер регистрации: 16872
Время: 09:26
Дата: 30.10.2023
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что указанная Вами территория парковки,, огражденная столбиками, относится к многоквартирному дому №127 по ул. Связистов. По данному вопросу просим Вас обратиться к председателю Совета дома.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 17:45
Дата: 30.10.2023
Вопрос Прошу срочно направить представителя УК, для фиксации затопления
Номер регистрации: 16871
Время: 21:11
Дата: 29.10.2023
Даниил
Ответ

Здравствуйте, Даниил! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для согласования времени и даты обследования Вашей квартиры на предмет протопления сегодня, 30 октября с Вами созвонится специалист ЖЭУ «Центр».

Благодарим Вас за обращение!

Время: 10:49
Дата: 30.10.2023
Вопрос Добрый день! Когда же будет наведен порядок, отопления практически нет, батарей совсем холодные, зато из всех кранов горячая вода идет, и не просто горячая - кипяток! и из холодного крана и из горячего, невозможно ни душ принять, ни постирать, ни таулетом пользоваться... А потом нам еще и в оплату воткнут перерасчетом стоимость таких замечательных услуг...
Номер регистрации: 16870
Время: 20:49
Дата: 29.10.2023
Светлана
Ответ

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что причина повышенной температуры холодного водоснабжения находится в соседнем доме, по ул. Киевская, 16/1. В подвальном помещении жилого дома № 16/1 по ул. Киевская дефект на трубопроводе отопления, в результате которого затапливает тепловую камеру, которая эксплуатируется и обслуживается поставщиком услуги теплоснабжения ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие входит в состав СГК), что приводит к нагреванию холодного водоснабжения. На данный момент от управляющей компании направлены телефонограммы и письма в администрацию Ленинского района и в ООО «НТСК» с требованием в кратчайшие сроки устранить дефект и вернуть в дома нормативное холодное водоснабжение и отопление. 

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 11:51
Дата: 30.10.2023
Вопрос Здравствуйте, скидывала показания за электроэнергию , забыла про запятую , вышла большая сумма , что делать ? Как исправить ошибку?
Номер регистрации: 16869
Время: 19:04
Дата: 29.10.2023
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания не производит расчет платы за коммунальную услугу по электрической энергии. Показания и внесенная оплата передаются напрямую поставщику услуги, поэтому по данному вопросу Вам необходимо обратиться в АО «Новосибирскэнергосбыт» (телефон 273-98-98).

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 08:07
Дата: 30.10.2023
Вопрос В нашем доме совершенно не делается уборка подьездов! Ни сухая, ни влажная!!! В коридоре грязнее чем на улице!!!! Неужели только по письменному обращению ведутся работы по акту приемки выполненных работ???
Номер регистрации: 16868
Время: 12:17
Дата: 29.10.2023
Наталья Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваше обращение передано специалистам для проверки  и выяснения причин качества уборки Вашего дома. После проверки ответ будет дополнительно отправлен на Вашу электронную почту. 

Благодарим Вас за обращение! 

Время: 12:48
Дата: 29.10.2023
Вопрос Добрый день. С 25 по 27 октября нам ежедневно отключают отопление на день и подключают на ночь. Однако, при запуске воды в стояки их завоздушивает, и они все равно остаются холодными. На текущий момент мы вынуждены пользоваться обогревателями, так как все 4 стояка в квартире - с воздухом, а температура на улице опускается до минус 9. Поясните, пожалуйста, что происходит и когда отопление будет в квартире в полном объеме. Так же прошу начать процедуру пересчета оплаты за отопление конкретно в моей квартире, так как мы не получаем услугу в полном объеме с момента запуска отопления на сезон 23-24, поскольку нам нужно нивелировать потери от выросшего потребления электроэнергии не по нашей вине. Спасибо.
Номер регистрации: 16867
Время: 12:10
Дата: 29.10.2023
Вакарина Марина Александровна
Ответ

Здравствуйте, Марина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на входе в дом отсутствуют необходимые параметры давления и температуры для полноценного нормативного режима теплоснабжения. Управляющая компания направила поставщику услуги - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) телефонограмму с требованием в кратчайшие сроки восстановить необходимые параметры. Телефоны горячей линии СГК: 289-01-47; 289-01-45.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине и благодарим за обращение на сайт!

Время: 14:02
Дата: 29.10.2023
Вопрос В доме по адресу ул.Толбухина 35 в 4-ом подъезде уже месяц нормально не работает горячая вода и полотенцесушитель. На этажах с четвертого по восьмой, чтобы помыться приходиться по 10-15 минут спускать воду в горячем кране, пока она станет горячей. Полотенцесушитель при этом тоже остается теплый - примерно комнатной температуры. Мы с жильцами дома неоднократно звонили в управляющую компанию и вызывали "специалистов" для выявления причины. Сначала мы неделю не могли дождаться прихода специалистов. Потом случилось ЧУДО, и работники УК пришли на осмотр. Но это не дало никаких результатов. Работники ЖЭУ приходят в своё рабочее время до 17:00, а в это время еще не всё люди приходят домой с работы ,что делает невозможным проверить всё досконально. Работники ЖЭУ, приходившие на осмотр 26.10.23 и ни чего не найдя, сказали, что попасть во всё квартиры не могут и будут просить аварийную службу обойти квартиры в выходные. Я позвонил в аварийную службу и попросил их сделать осмотр, на что оператор мне ответила, что это не в компетенции аварийной службы. На вопросы о пересчете счетов за горячую воду в ЖЭУ только качают головой - мол мы воду подаём, а то что у вас там твориться в подъезде - разбирайтесь сами. До этого я думал, что управляющая копания для этого и нужна, чтобы следить и за такими ситуациями. Почему то когда в своей квартире я производил переделку горячей воды системы отопления ко мне приходили сотрудники ЖЭУ и контролировали этот процесс. Почему где то в подъезде за этим не проследила ЖЭУ( хотя обязана была, так как без её ведома производить какие то работы с водой и отоплением просто невозможно было в нашем доме.) я не знаю. Я понимаю, что ЖУЭ 42 по адресу Толбухина 4, и конкретно Варварину Олегу Викторовичу(главный инженер) и Гордиенко Светлане Викторовне(начальник ЖЭУ) , нет дела до какой то там горячей воды в четвертом подъезде. Но и поймите нас( жильцов подъезда), почему я( оплачивая все счета по комуналке заранее, и не имея за три года ни одной просрочки даже в 10 копеек, должен бегать и выяснять причину самостоятельно???? ОЧЕНЬ ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В НАШЕИ ВОПРОСЕ.
Номер регистрации: 16866
Время: 11:59
Дата: 28.10.2023
Евгений
Ответ

Здравствуйте, Евгений! В ответ на обращение сообщаем, что Ваш вопрос передан профильным специалистам для проверки и выяснения ситуации. В понедельник 30 октября в течение дня с Вами свяжутся по данному вопросу.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 12:37
Дата: 28.10.2023
Вопрос Здравствуйте!Будте добры предоставить контакты специалиста,который грамотно составит вопросы для голосования дома
Номер регистрации: 16865
Время: 11:59
Дата: 28.10.2023
Елизавета
Ответ

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для составления вопросов для голосования на Вашем доме Вы можете обратиться к Владимиру Павловичу в рабочие часы  8-923-777-42-53.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 12:11
Дата: 28.10.2023
Вопрос Здравствуйте, подскажите, когда появится отопление по адресу Достоевского, 8, КВ.65?!
Номер регистрации: 16864
Время: 10:23
Дата: 28.10.2023
Виктория
Ответ


Здравствуйте, Виктория! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на входе в дом отсутствуют необходимые параметры давления и температуры для полноценного нормативного режима теплоснабжения. Управляющая компания направила поставщику услуги - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК)  телефонограмму с требованием в кратчайшие сроки восстановить необходимые параметры. Телефоны горячей линии СГК: 289-01-47; 289-01-45.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине и благодарим за обращение на сайт!

Время: 14:54
Дата: 28.10.2023
Вопрос Здравствуйте! Практически весь октябрь, за исключением 25,26 октября в квартире отсутствует отопление. Неоднократно звонили и оставляли заявку, отопления до сих пор нет (сегодня 28 октября).
Номер регистрации: 16863
Время: 04:22
Дата: 28.10.2023
Черданцев С. А.
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с ремонтными работами  «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) понизило параметры отопления и горячей воды по ул. Рельсовая. По этой причине горячая вода и отопление в Вашем доме ниже норматива.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на сайт!

Время: 11:52
Дата: 28.10.2023
Вопрос На площадке перед домом по адресу улица Новосибирская д 16, возле организованной парковочной зоны перед 3им подъездом, в конце парковки находятся аварийные деревья, ветки которых сломаны и располагаются над припаркованными автомобилями, прошу принять меры к спилу сломанных и нависших ветвей.
Номер регистрации: 16862
Время: 17:21
Дата: 27.10.2023
Певина Елена Анатольевна
Ответ

Здравствуйте, Елена Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данную территорию сегодня огородили лентой, в понедельник 30 октября с помощью техники ветки будут устранены и вывезены.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за обращение!

Время: 12:16
Дата: 28.10.2023
Вопрос Мэрия г.Новосибирска на основании Акта оценки зеленых насаждений в лице гл. специалиста отдела благоустройства, озеленения и транспорта Т.В. Адамовской дала Спас-Дому (инженеру Климову С.М,) 27.09.23. Разрешение на снос, замену, пересадку, обрезку зеленых насаждений. Нас - актив дома - ознакомили 27.10.23. о том, какие именно работы будут делать согласно Акта в период 28-31.10.23. Мы - актив дома - просили Спас-Дом, чтобы в момент оценки нас пригласили, чего не было сделано. Теперь мы не понимаем, почему 10 из 16 деревьев придомовой территории подлежит сносу. Почему недостаточно обрезки. Прошу сделать заключение с участием актива дома, отменив или обосновав Разрешение от 27.09.23.
Номер регистрации: 16861
Время: 15:15
Дата: 27.10.2023
Лимонова Татьяна Геннадьевна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в понедельник, 30 октября с Вами свяжется специалист профильного отдела управляющей компании и даст все необходимые пояснения по данному вопросу.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 15:57
Дата: 27.10.2023
Вопрос Здравствуйте. За сентябрь месяц был составлен акт, что уборка придомовой территории с 01 сентября по 26 сентября не производилась. Когда будет сделан перерасчёт за непредоставление данной услуги? В начислениях стоит сумма 1,36. Скажите, пожалуйста, за что это начисление и каков период оплаты? Спасибо.
Номер регистрации: 16859
Время: 09:16
Дата: 27.10.2023
Людмила
Ответ

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перерасчёт по услуге «Уборка придомовой территории» отразился в едином платёжном документе за октябрь 2023 года в статье «Содержание общего имущества». Сумма выплаты составляет 1,36 руб. с учетом перерасчета по уборке и ежемесячных начислений по перерасчёту размера платы по коммунальным ресурсам в целях содержания общего имущества (КР в целях СОИ) за 2022г. 

Напоминаем, что в соответствии с ч. 9.2 ст. 156 Жилищного кодекса РФ, п. 29(2), п. 29(3) Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 (в ред. Постановления Правительства РФ от 03.02.2022 № 92, которое вступило в силу с 01.09.2022г) перерасчёт размера платы по коммунальным ресурсам в целях содержания общего имущества (КР в целях СОИ) за 2022г будет произведён в первом квартале 2023г исходя из фактических объёмов потребления с учётом показаний общедомовых приборов учёта (далее – ОПУ).

Порядок расчёта размера платы за КР в целях СОИ определяется в соответствии с п. 29(2) Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 (в ред. Постановления Правительства РФ от 03.02.2022 № 92, которое вступило в силу с 01.09.2022г), размер платы по КР в целях СОИ определяется как произведение тарифа (цены) и объема коммунальных ресурсов, потреблённых в целях содержания общего имущества, приходящегося на каждое жилое и нежилое помещение, определённого в соответствии с формулами 11 - 12(2), 15, 17, 20(2), 24 и 28 приложения № 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённым постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354).

Согласно Правилам № 354 перерасчёт осуществляется по факту. Расчётным периодом, за который выполняется годовая корректировка, является календарный год, то есть период проведения корректировки весь 2022г. Размер перерасчёта определяется, как разница между размером платы для помещения (квартиры), определённым по показаниям ОПУ, и начисленным размером платы для помещения.В соответствии с постановлением Правительства РФ от 27.03.2023 № 480 «О внесении изменений в пункт 29 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме» (далее - Постановление № 480) величина перерасчёта учитывается равными долями в составе платы за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества, в течение года, следующего за расчетным годом.
Таким образом, с марта 2023г. каждый месяц в течение года производится перерасчет платы за коммунальные ресурсы в целях содержания общего имущества по факту потребления общедомовых приборов учета за 2022г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 12:04
Дата: 27.10.2023
Вопрос Здравствуйте, проживаю по адресу Аэропорт 55 кв 64 пятый подъезд,прошу произвести ремонт крылечка,так он находится в аварийном состоянии,в дырки между плит уже несколько раз падали ключи от квартиры,есть сквозная дыра с подъезда на улицу,заявку в управляющую компанию делала,безрезультатно.
Номер регистрации: 16858
Время: 13:49
Дата: 26.10.2023
Корецкая Ольга Александровна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 27.10.2023г. в течение дня специалистами управляющей компании будет проведен осмотр крыльца для составления дефектной
ведомости, на основании которой будет проведен расчет стоимости необходимых работ и передан собственникам для принятия решения о проведении текущего ремонта на общем собрании.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 16:06
Дата: 26.10.2023
Вопрос Добрый день! Хотелось бы прояснить ситуацию с отсутствием уборки подъездов и придомовой территории по ул. сибиряков- гвардейцев 44/3, на протяжении двух недель отсутствует уборка. Заявки принимают и обрабатывают по 10 дней!!! Почему то дом сибиряков- гвардейцев 44/4 убирают дворик и уборщица. По какой причине все это происходит? Заранее спасибо!
Номер регистрации: 16857
Время: 12:51
Дата: 26.10.2023
Дмитрий
Ответ

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с нарушением графика уборки придомовой территории и уборки лестничных клеток, начальником ЖЭУ №86 было принято решение сменить обслуживающий персонал на многоквартирном доме № 44/3 по ул. Сибиряков Гвардейцев. Новый обслуживающий персонал приступил к работе 26.10.2023г. Также сообщаем, что до 04.11.2023г. на Вашем доме будет произведена генеральная уборка мест общего пользования, а именно подъездов.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 14:44
Дата: 26.10.2023
Вопрос Добрый день Дайте информацию Сегодня 26.10.23 нет горячей воды улКропоткина 120/1, батареи чуть чуть теплые
Номер регистрации: 16856
Время: 11:22
Дата: 26.10.2023
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 26 октября с 08-00 до 05-00 27 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи с ремонтными работами понизило параметры отопления и горячей воды во всех многоквартирных домах по улицам Кропоткина, Рельсовая, Линейная. По этой причине горячая вода и отопление в Вашем доме ниже норматива. 

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на сайт!

Время: 14:16
Дата: 26.10.2023
Вопрос Здравствуйте! В моей квартире с потолка на кухне и в туалете в месте, где фановая труба выходит на чердак, во время и после дождей капает вода. Прошу срочно провести ремонт перекрытия верхнего этажа в месте расположения моей квартиры!
Номер регистрации: 16855
Время: 10:52
Дата: 26.10.2023
Никитина Елена Александровна
Ответ

Здравствуйте, Елена Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 26 октября 2023г. специалистами управляющей компании произведена герметизация фановой трубы, о чем составлен
акт выполненных работ и подписан Вами.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 15:27
Дата: 26.10.2023
Вопрос Доброго дня. Подскажите, пожалуйста, в чей ответственности маленький участок дороги между домами чигорина 20 и оловозаводская 43.Съезд с городской дороги во дворы. Там жуткие ямы, колеса можно в них оставить
Номер регистрации: 16853
Время: 10:44
Дата: 26.10.2023
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что указанный Вами участок внутриквартального проезда принадлежит трём собственникам: первый отрезок является частью придомовой территории многоквартирного дома №20 по ул. Чигорина, второй отрезок является частью придомовой территории дома №43 по ул. Оловозаводской, третий отрезок является муниципальной собственностью. Также информируем Вас, что ремонт данного участка дороги запланирован на 2024 год по наказам избирателей местному депутату Совета депутатов г. Новосибирска.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:19
Дата: 26.10.2023
Вопрос Здравствуйте, почему при внесении показаний холодной и горячей воды в личном кабинете пропало автоматическое формирование сумму к оплате (в день внесения показаний) - было очень удобно: внес показания, списал суммы к оплате с экрана монитора, а теперь приходится высчитывать.
Номер регистрации: 16852
Время: 07:57
Дата: 26.10.2023
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перенос времени автоматического расчёта суммы к оплате по показаниям приборов учета связан с нагрузкой на сервер. Действительно, это было удобно, однако при этом на сервере из-за сильных нагрузок периодически происходили сбои. Чтобы сервер стабильно работал и принимал показания в дальнейшем, было принято решение расчёт показаний сместить на ночь 26-го числа каждого месяца. 27-го числа каждого месяца жители могут зайти в личный кабинет и увидеть суммы к оплате.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 08:15
Дата: 26.10.2023
Вопрос Здравствуйте. Прошу произвести дезинсекцию подъезда от тараканов по адресу: ул.Новосибирская 22 подъезд 1. Устали бороться с тараканами в квартире. Очень много тараканов в подъезде на лестничных площадках, мусоропроводе. Тараканы с подъезда и подвала лезут в квартиры. Для уничтожения тараканов в квартире уже неоднократно заказывали платную обработку. Только сколько можно с этим бороться, если тараканы в подъезде ползают стаями. Прошу сообщить время когда будет проведена обработки мест общего пользования от тараканов по адресу: ул.Новосибирская 22 подъезд 1.
Номер регистрации: 16851
Время: 21:30
Дата: 25.10.2023
Дарья Сергеевна
Ответ

Здравствуйте, Дарья Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка на проведение дезинсекции передана в специализированную организацию «СЭС». Работы будут проведены в ближайшее время.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 09:37
Дата: 26.10.2023
Вопрос Добрый день! Не могу зарегистрироваться в Личном кабинете УК Спас-Дом. Не находит мои паспортные данные. Подскажите, пожалуйста, как подключиться к ЛК?
Номер регистрации: 16850
Время: 14:17
Дата: 25.10.2023
Логунцова Анна Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Анна Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что если после ввода паспортных данных высвечивается информация: «По выбранному адресу нет владельцев с указанными паспортными данными», то это значит, что либо указаны неверные паспортные данные, либо паспортные данные не переданы в управляющую компанию для регистрации Личного кабинета, либо их не внес в систему паспортист. В таком случае для регистрации и получения доступа в Личный кабинет Вам необходимо направить копию паспорта собственника, правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи или выписка из ЕГРН) на электронную почту adm@spas-dom.ru. В ответном письме Вы получите данные для входа.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 14:33
Дата: 25.10.2023
Вопрос Добрый день! Не работает освещение на кухне после затопления с верхней квартиры. Прошу направить электрика в кв.33
Номер регистрации: 16849
Время: 12:46
Дата: 25.10.2023
Дмитрий Валерьевич
Ответ

Здравствуйте, Дмитрий Валерьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Электрик управляющей компании 25 октября будет направлен на Ваш адрес для решения вопроса с освещением.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 15:47
Дата: 25.10.2023
Вопрос Я являюсь собственником квартиры по адресу Мира 47 кв 36 № ЛС 1000637751, ответственным квартиросъемщиком была моя мать Владимирова К.В.. Она умерла в сентябре 2022г. При регистрации в личном кабинете после ввода серии и номера моего паспорта выпадает "Ошибка! По выбранному адресу нет владельцев с указанными паспортными данными" Прошу дать информацию, как зарегистрироваться в ЛК
Номер регистрации: 16848
Время: 12:03
Дата: 25.10.2023
Мазуренко Василий Григорьевич
Ответ

Здравствуйте, Василий Григорьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что если после ввода паспортных данных высвечивается информация: «По выбранному адресу нет владельцев с указанными паспортными данными», то это значит, что либо указаны неверные паспортные данные, либо паспортные данные не переданы в управляющую компанию для регистрации Личного кабинета, либо их не внес в систему паспортист. В таком случае для регистрации и получения доступа в Личный кабинет Вам необходимо направить копию паспорта собственника, правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи или выписка из ЕГРН) на электронную почту adm@spas-dom.ru. В ответном письме Вы получите данные для входа.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 12:14
Дата: 25.10.2023
Вопрос Здравствуйте. В моем доме, в 3-ем подъезде, на 3-ем этаже уже ооочень давно противно мерцает свет (как на дискотеке). Можно ли поправить, чтобы он горел нормально?
Номер регистрации: 16847
Время: 11:44
Дата: 25.10.2023
Вера Павловна
Ответ

Здравствуйте, Вера Павловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в срок до 26.10 2023 г. будет проверена работоспособность освещения лестничных площадок в подъезде №3, и при необходимости будут заменены лампы. Информируем Вас, что при любой неисправности вы также можете обратиться в круглосуточную единую диспетчерскую службу по телефонам: 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:31
Дата: 25.10.2023
Вопрос Здравствуйте! Я обращался к исп. дир. Яиченко В.А. с заявлением: ремонт в подьездах нашего дома выполнен в 2021 г. , сейчас обваливается штукатурка. Подрядчик идет в отказ, говорит., срок гарантии 2 года истек. Но инженер Надежда Михайловна, чей телефон засекречен и в ЖЭУ-51 его не выдают, вчера при обходе подьездов утверждала. что срок гарантии после ремонта 3 года. Кому верить? Снова заявлять Яиченко В.А. или пришлете эл. копию договора мне. члену Совета дома? Кто заставит подрядчиков устранять недостатки?
Номер регистрации: 16846
Время: 10:57
Дата: 25.10.2023
Григорий Михайлович
Ответ

Здравствуйте, Григорий Михайлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что гарантийный срок на ремонт 1-го подъезда по договору составляет 2 года. Гарантийный срок на ремонт 2-го подъезда составляет 3 года. Выявленный дефект во втором подъезде будет устранен до 30.12.23г.

Ознакомиться с договором Вы можете в производственном отделе управляющей компании по адресу: ул. 9-й Гв. Дивизии, 10, предварительно позвонив по тел.356-28-32.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 12:11
Дата: 25.10.2023
Вопрос Орджоникидзе 43,1 подъезд. Специалисты УК безобразно отремонтировали загрузочный люк мусоропровода - люк не закрывается , краску сожгли сваркой,не восстановили! Жильцы за свои деньги делали ремонт в подъезде! Прошу устранить! Номер краски могу сообщить
Номер регистрации: 16845
Время: 10:53
Дата: 25.10.2023
Любовь
Ответ

Здравствуйте, Любовь! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что все Ваши замечания по вопросу некачественного ремонта загрузочного люка мусоропровода в 1-м подъезде будут устранены в срок до 03.11.2023г.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 15:02
Дата: 25.10.2023
Вопрос Почему средства по гор воде и холодной воде для нужд ГВС, полученные после 17.07.2023 не перечислены в адрес МУП ЭНЕРГИЯ, если прямые договора по Полякова с этой даты. На каком основании вы принимали эти платежи, если договор по данной услуге более не действовал? Как я могу вернуть себе эту сумму переплаты и получить акт сверки за перечисления в МУП ЭНЕРГИЯ за 2023 год?
Номер регистрации: 16844
Время: 21:12
Дата: 24.10.2023
Любовь
Ответ

Здравствуйте, Любовь! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии со ст. 157.2 ЖК РФ , Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" начисления по горячему водоснабжению прекращены, т.к. многоквартирный дом № 1Б по улице Полякова перешел на прямые договоры с МУП "Энергия". В сентябре 2023г. от МУП "Энергия" был направлен договор в ЗАО "УК "СПАС-Дом", распространяющий свои действия с 17.07.2023г. и на данный момент находится на стадии утверждения. Таким образом, акт сверки на еще непроизведенные перечисления денежных средств предоставить невозможно. Соответственно, начисления управляющей организацией за вышеуказанные услуги прекращены с 17.07.2023г. Денежные средства оплаченные потребителями в управляющую организацию после 17 июля 2023г будут переведены в Ресурсоснабжающую организацию МУП "Энергия" в части обязательств погашения задолженности по горячему водоснабжению.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 14:47
Дата: 25.10.2023
Вопрос 5 подъезд, все стояки ели теплые. В квартире дубак. Сегодня звонил оставлял заявку по телефону. Безрезультатно! Ребята, я раздосадован!
Номер регистрации: 16843
Время: 20:44
Дата: 24.10.2023
Николай
Ответ

Здравствуйте, Николай! В ответ на Ваш обращение сообщаем, что система отопления Вашего дома находится в рабочем состоянии. Температура теплоносителя соответствует графику температуры наружного воздуха на улице. Дополнительно сообщаем, что специалисты управляющей компании выйдут на Ваш адрес для обследования и замеров температуры воздуха в Вашей квартире.

Также обращаем Ваше внимание, что 25 октября с 10-00 до 9-00 26 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи с переключением на магистральных теплосетях ухудшит параметры отопления и горячей воды по всему Ленинскому району.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 10:13
Дата: 25.10.2023
Вопрос Полученный ответ на №16835,который можно назвать отпиской. По горячей воде:после внесения показаний за октябрь долг составил-2451,21руб за 17м³ и пеня-1,19руб.Потребление горячей воды в октябре -6м³ на сумму 865,14руб. Мною в августе и сентябре 2023 года была внесена оплата в размере 1586,07 руб. за потребленные 11 м³ ГВС в УК «Спас Дом». В результате не согласованных действий между УК «Спас Дом» и МУП "Энергия" у меня образовалась задолженность перед МУП "Энергия"-1586,07руб и ещё пеня, за то, что я своевременно вносил оплату за ГВС мне насчитали 1,19 руб. Оплаченные ранее 11м³ в августе, сентябре 2023 года УК «Спас Дом» передал в МУП "Энергия" как не оплаченные. По отоплению: в целом по 2022 году образовалась переплата-618,96 руб. Долг перед АО "СибЭко" УК «Спас Дом» не погасил, в размере 1760,90руб в результате образовалась пеня-155,26руб,что в письме УК «Спас Дом» за №742 от 06.04.2023 года, где отражена задолженность за 1 полугодие 2022 года и переплата за второе полугодие 2022 года. В ответе (таблица №1) исполнителем в расчете произведен от начислений, а не от фактической оплаты, почему не очень понятно??? Декабрь посчитан по максимальному тарифу 1915,52руб,когда надо было считать с 23.11.22г. по 01.12.22г.-тариф 1614,41руб,с с 01.12.22г.тариф-1846,52руб.согласно соглашения с Мэрией г. Новосибирска. Мои неоднократные обращения от 24.03.2023г,от23.10.2023г. и от24.10.2023г.не привели к положительному результату. Таким образом, предлагаю УК «Спас Дом» погасить образовавшуюся задолженность по ГВС -1586,07руб и пеню-1,19руб перед МУП "Энергия" и задолженность по отоплению -1760,90руб+ пеня-155,26руб. перед АО "СибЭко", а мою переплату в размере 618,96руб засчитать в счет содержания общего имущества. В случае продолжения отписок буду вынужден обратиться в Прокуратуру. Приложения: Заявление в ЗАО "УК "СПАС-Дом" вх. № ЗГ-839 от 24.03.2023г Письмо УК«СпасДом» №742 от06.04.2023. Заявление в ЗАО "УК "СПАС-Дом" от 23.10.2023г
Номер регистрации: 16842
Время: 19:54
Дата: 24.10.2023
Сергей Петрович
Ответ

Здравствуйте, Сергей Петрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии со ст. 157.2 ЖК РФ , Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" начисления по горячему водоснабжению прекращены, т.к. многоквартирный дом № 1Б по улице Полякова перешел на прямые договоры с МУП "Энергия". В сентябре 2023г. от МУП "Энергия" был направлен договор в ЗАО "УК "СПАС-Дом", распространяющий свои действия с 17.07.2023г. и на данный момент находится на стадии утверждения. Таким образом, акт сверки на еще непроизведенные перечисления денежных средств предоставить невозможно. Соответственно, начисления управляющей организацией за вышеуказанные услуги прекращены с 17.07.2023г. Денежные средства, оплаченные потребителями в управляющую организацию после 17 июля 2023г., будут переведены в ресурсоснабжающую организацию МУП "Энергия" в части обязательств погашения задолженности по горячему водоснабжению. Ваша переплата будет засчитать в счет содержания общего имущества.

Если у Вас возникли дополнительные вопросы, Вы можете обратиться напрямую к специалисту расчётно-кассового отдела управляющей компании по телефону: 8-923-777-41-43.

Благодарим за обращение!

Время: 14:51
Дата: 25.10.2023
Вопрос Доброго времени суток. С 22.10 в доме по адресу Кропоткина 119//1 невыносимо воняет канализацией!!! Несколько раз обращалась в диспетчерскую, фиксируют обращение. А ничего не меняется!!!! 22.10 приехала аварийка, колодцы не открыла, обвинив меня в том,что я не убрала с них машины, в подвал не зашли. 23.10 снова приехали из гор. Канализации, теперь же уже мы очистили доступ к колодцам. Только охранять,чтобы их никто не занял пришлось моему мужу!1.5 под дождём и сильным ветром!!а где же работники спас дом?!за что мы платим?!почему после неоднократных обращений работники спас дома ничего не делают?! 23.10 гор. Канализация вроде почистили колодец, но опять ничего не изменилось!вонь в подъезде и в квартире невыносимая!!!позвонила 24.10 снова, сказали,что это остаточный запах!а в подъезде и в квартире они были?!сутки открыты все окна в подъезде,запах не уходит. Прошу в кротчайшип сроки проверить всю канализацию в подъезде и в доме!после проверки и устранения проблемы прошу сообщить лично собственникам 41 квартиры !!
Номер регистрации: 16841
Время: 18:53
Дата: 24.10.2023
Соляникова Владлена Вадимовна
Ответ

Здравствуйте, Владлена Вадимовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудники «Горканализации» прочистили колодцы, расположенные на придомовой территории. Слесарь-сантехник открыл цокольные окна для проветривания. Подвал будет очищен и продезинфицирован после просыхания. Проверка работы системы канализации в подвале будет проведена в течение недели, до 31 октября 2023г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 13:57
Дата: 25.10.2023
Вопрос Добрый день. Троллейная 148 с понижением температуры на улице батареи и вовсе стали холодными. Делает ли что-то с этим УК?
Номер регистрации: 16840
Время: 14:20
Дата: 24.10.2023
Светлана
Ответ

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данный момент специалистами аварийной службы производится регулировка системы отопления в Вашем доме.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 15:40
Дата: 24.10.2023
Вопрос Получен ответ на №16835,так как предыдущие показания счетчиков УК «СпасДом» передал в МУП «Энергия» на 17.07.2023 г,поэтому прошу денежные средства оплаченные за ГВС после 17.07.2023г. в сумме 1680,30руб(Горячее водоснабжение 1376,93руб.холодная вода для нужд ГВС 303,37руб.) сделать возврат и перевести на содержание жилья. Во втором полугодии 2022 г. УК «СпасДом» производил сбор денежных средств за отопление,переплата составила 2466,00руб(рассчет в электронном письме от 23.10.2023г.) По поводу переплаты к Вам обращался неоднократно,вопрос с возвратом до сих пор не решен,прошу так же данную сумму засчитать в счет содержания жилья.
Номер регистрации: 16839
Время: 13:06
Дата: 24.10.2023
Сергей Петрович
Ответ

Здравствуйте, Сергей Петрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии со ст. 157.2 ЖК РФ, с Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", - начисления по горячему водоснабжению с 17.07.2023г прекращены, т.к. многоквартирный дом № 3 по улице Полякова перешел на прямые договора с МУП "Энергия".
Денежные средства, оплаченные потребителями в управляющую организацию, будут переведены в ресурсоснабжающую организацию МУП "Энергия" в части обязательств погашения задолженности по горячему водоснабжению. Ранее Вам был предоставлен ответ на заявление, поступившее в адрес ЗАО "УК "СПАС-Дом" вх. № ЗГ-839 от 24.03.2023г. с информацией о расчете платы произведенной корректировки за 2022г., что не является размером переплаты. Переплата по коммунальной услуге "отопление" с учетом произведённой корректировки, ежемесячных начислений и внесенных Вами оплат по данному лицевому счету на 24.10.2023г. составляет: 618,96 руб. Именно этот размер переплаты подлежит корректировке на содержание общего имущества.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:34
Дата: 24.10.2023
Вопрос Добрый день! Выражаю благодарность работникам управляющей компании за отремонтированные лавочки на придомовой территории д. 16 по 9 Гв. Дивизии. За столом и отремонтированными лавочками теперь будет удобно и комфортно располагаться мужчинам для игры в шахматы. Спасибо.
Номер регистрации: 16838
Время: 12:09
Дата: 24.10.2023
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за теплые слова о работе специалистов управляющей компании! Мы рады, что у нас есть такие отзывчивые жители, как Вы, которые не только обращаются к нам с насущными вопросами, но и благодарят за проделанную работу. 

Время: 12:43
Дата: 24.10.2023
Вопрос Здравствуйте. есть вопросы по закрывающим документам по продаже объекта; 1. поверку и акты по счетчикам можем сделать по фото или надо приглашать специалиста. Какая стоимость? 2. Выписку об отсутствии прописанных выдаете по какому адресу, какие условия выдачи, какое расписание? Я агент собственников, веду сделку по купле-продаже, прилагаю паспорт собственницы и договор с агентством. Файлы не прикрепляются, могу отправиьт по эл. почте.
Номер регистрации: 16837
Время: 12:01
Дата: 24.10.2023
Васильева Ирина Юрьевна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания не производит поверки индивидуальных приборов учета. Вам необходимо обратиться в службу метрологии, имеющую лицензию на данный вид деятельности. Акт контрольных снятий показаний индивидуальных приборов учета производится инженером ЖЭУ "Центр", находящимся по адресу: Семьи Шамшиных 69а. Стоимость уточнять конкретно в ЖЭУ.

Выписку из домовой книги необходимо взять лично собственнику с паспортом (либо представителю по нотариально заверенной доверенности) у паспортиста управляющей организации по адресу ул. Семьи-Шамшиных, д. 69а, (график работы понедельник 14.00-17.00, вторник 9.00-12.00, четверг 9.00-12.00, пятница 9.00-12.00).

Благодарим за обращение!

Время: 13:27
Дата: 24.10.2023
Вопрос В квартире на кухне радиатор отопления холодный. Радиатор был холодный в прошлый отопительный сезон
Номер регистрации: 16836
Время: 11:18
Дата: 24.10.2023
Козырев Андрей Александрович
Ответ

Здравствуйте, Андрей Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по стояку отопления, расположенному в квартирах №№ 110-114-118-122-126-130-134-138-142 установлена запорная арматура без перемычки. В настоящее время слесарь-сантехник совместно с жителями проводит поквартирный обход для выявления и устранения нарушения.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 14:26
Дата: 24.10.2023
Вопрос В личном кабинете пропали счетчики по горячей и холодной воде,прошу восстановить,так как не возможно передать показания.
Номер регистрации: 16835
Время: 09:37
Дата: 24.10.2023
Сергей Петрович
Ответ

Здравствуйте, Сергей Павлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 

В соответствии со ст. 157.2 ЖК РФ , Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» начисления по горячему водоснабжению с 17.07.2023г прекращены, т.к. многоквартирный дом № 3 по улице Полякова перешел на прямые договоры с МУП «Энергия», и с 01.03.2023г. начисления по холодному водоснабжению прекращены т.к многоквартирный дом № 3 по ул. Полякова перешел на прямые договора с МУП г. Новосибирска «Горводоканал».

Таким образом, Вам необходимо передавать показания индивидуальных приборов учета по холодному и горячему водоснабжению напрямую поставщикам услуг.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 10:21
Дата: 24.10.2023
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
 или 
ЗАПРОС/ЖАЛОБА



и 

Укажите Ваш адрес:
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ
Я согласен(на) на обработку персональных данных, ознакомлен(на) и принимаю политику конфиденциальности. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
?
Оставьте нам свой вопрос и мы свяжемся с Вами по оставленному адресу.
Ваш email:
Ваше имя:
Сообщение: