Диспетчерская
8(383)347-00-01, 8(383)349-22-33
  Вопросы и ответы
Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Здравствуйте. Двор дома 54 по улице Каменская ни разу не убирали за октябрь месяц. Сначала копились листья, потом они лежали мокрые, теперь лежат под снегом. Уборка придомовой территории должна производится 6 раз в неделю 50%. У нас её не было ни разу. Наверное платить за октябрь за уборку территории жители нашего дома уже не должны. Когда будет регулярная уборка двора?
Номер регистрации: 16834
Время: 09:22
Дата: 24.10.2023
Ирина Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка будет произведена сегодня, 24.10.2023г., до конца рабочего дня.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:21
Дата: 24.10.2023
Вопрос Холодная стена и пол нужна герметизация швов. Стена промерзает.
Номер регистрации: 16833
Время: 09:07
Дата: 24.10.2023
Николай
Ответ

Здравствуйте, Николай! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что инструментальное обследование конструктивных элементов на предмет промерзания проводится в зимний период при температуре наружного воздуха не выше -20 градусов.

Дополнительно сообщаем, что Ваша квартира включена в план работ на инструментальное обследование. Дополнительного обращения не требуется. Дата и время обследования будут с Вами согласованы по телефону.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 10:47
Дата: 24.10.2023
Вопрос Отсутствует отопление в доме Троллейная 148. Все знают о проблеме. Меня интересует когда дадут отопление. Какие шаги предпринимаются?
Номер регистрации: 16832
Время: 20:55
Дата: 23.10.2023
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на аше обращение сообщаем, что на входе в дом отсутствуют необходимые параметры давления и температуры для полноценного нормативного режима теплоснабжения. Управляющая компания направила поставщику услуги - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) уже несколько телефонограмм с требованием в кратчайшие сроки восстановить необходимые параметры. Ответа пока нет. Телефоны горячей линии СГК: 289-01-47; 289-01-45.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине и благодарим за обращение на сайт!

Время: 21:22
Дата: 23.10.2023
Вопрос Добрый день! Во всех подъездах забит мусоропровод,вонь стоит,дышать нечем.Полная антисанитария!!! Не говорю уже о придомовой территории,ничего не убирается,везде мусор,урны забиты! Полное не оказание услуг! За что мы платим деньги???! А если тараканы поползут по квартирам? Вы,дорогая нам всем УК, будете за свой счёт проводить дезинфекцию во всех квартирах жилого дома!!! Соответственно,подаём на вас жалобу в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор и в прокуратуру. А заодно и в финансовый мониторинг!
Номер регистрации: 16831
Время: 14:49
Дата: 23.10.2023
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время ведутся работы по замене клининговой организации для уборки придомовой территории и мусорокамер многоквартирных домов ЖЭУ «Центр». Это займет некоторое время. Также ведутся работы по подбору персонала в управляющую компанию.

На основании акта о предоставлении услуг не надлежавшего качества уборки придомовой территории и мусорокамер многоквартирного дома собственникам будет произведен перерасчет.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Время: 14:56
Дата: 23.10.2023
Вопрос Здравствуйте! Уже месяц воняет подъездах, не возможно зайти! В лифте ехать просто не выносимо. Мусор не вывозят, не убирают!!! Мусоропровод забит до 5 этажа!!! За что я плачу?! Вонь уже идет в квартиру!!! Когда все уберете и продезинфицируете?!?!
Номер регистрации: 16830
Время: 13:59
Дата: 23.10.2023
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время ведутся работы по замене клининговой организации для уборки придомовой территории и мусорокамер многоквартирных домов ЖЭУ «Центр». Также ведутся работы по подбору персонала в управляющую компанию.

На основании акта о предоставлении услуг не надлежавшего качества уборки придомовой территории и мусорокамер многоквартирного дома собственникам будет произведен перерасчет.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Время: 14:05
Дата: 23.10.2023
Вопрос Когда в доме будет своевременно производиться уборка мусоропровода( каждый день забито и на данный час тоже), это приводит к размножению насекомых и грызунов, издает неприятный запах по всему подъезду. Двор не убирается, мало того что листва не убирается, летает по двору мусор, валяются бутылки. Урны переполнены мусором возле подъездов. Полы убираются плохо, если убираются. Просьба принять меры, иначе вынуждены обратиться в СЭС,т.к санобработка мусоропроводов не проводится. Терпим уже 3 месяца, сколько ещё терпеть это?
Номер регистрации: 16829
Время: 13:37
Дата: 23.10.2023
Макеева Ирина Павловна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Павловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время ведутся работы по замене клининговой организации для уборки придомовой территории и мусорокамер многоквартирных домов ЖЭУ «Центр». Также ведутся работы по подбору персонала в управляющую компанию.

На основании акта о предоставлении услуг не надлежавшего качества уборки придомовой территории и мусорокамер многоквартирного дома собственникам будет произведен перерасчет.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Время: 13:50
Дата: 23.10.2023
Вопрос Как передавть показатели с двухкомпонентного счётчика горячей воды?
Номер регистрации: 16827
Время: 12:25
Дата: 23.10.2023
Токарев Андрей Сергеевич
Ответ

Здравствуйте, Андрей Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при наличии у Вас личного кабинета, в нём занесении прибора учёта типа «Элехант» будут отображаться 3 показания: два по горячему водоснабжению и один по холодному водоснабжению. Однако, по данным управляющей компании, Ваш личный кабинет на данный момент не активен (выдан только одноразовый пароль). Двухкомпонентный прибор учета у Вас не установлен и не зарегистрирован.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 15:57
Дата: 23.10.2023
Вопрос Здравствуйте, по адресу Киевская 32 в подъезде № 9 в течении нескольких лет не делался ремонт в подъезде. Подъезд в ужасном состоянии. Когда подъезд будет отремонтирован ?
Номер регистрации: 16826
Время: 11:12
Дата: 23.10.2023
Фролова Оксана Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Оксана Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно постановлению Госстроя РФ от 27 сентября 2003г. №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилого фонда» восстановление отделки стен, потолков, полов, замена почтовых ящиков, замена окон, батарей в подъездах, в технических помещениях, в других общедомовых вспомогательных помещениях и служебных квартирах относится к текущему ремонту (приложение 7).

На основании постановления Правительства РФ №491 от 13.08.06г. «Об утверждении Правил содержания общего имущества дома в многоквартирном доме» и ст.44 Жилищного кодекса РФ, обязанность принятия решений о выполнении работ по текущему ремонту возложено на общее собрание собственников помещений.

Исходя из вышеизложенного, предлагаем собственникам на общем собрании принять решение о проведении работ по ремонту лестничных клеток. В протоколе собрания обязательно должны быть указаны вид работ, сроки их проведения и порядок финансирования.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 15:00
Дата: 23.10.2023
Вопрос 22.06.23 Было направлено заявление на отказ от действующего клининга.Позже была предоставлена организация на замену(со всеми необходимыми документами) С момента подачи заявления прошло 4 месяца,но организация так и не сменилась на другую…нарушение сроков. Когда произойдет полный отказ от «Лабен»? И как скоро вступит в работу новая компания?
Номер регистрации: 16825
Время: 11:10
Дата: 23.10.2023
Елизавета
Ответ

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время осуществляется согласование условий договора с предоставленной Вами клининговой организацией. Как только все условия согласуются, и будет подписан договор, клининговая компания приступит к своим обязательствам.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:03
Дата: 23.10.2023
Вопрос Прошу убрать придомовую территорию , возле подъездов мусор вообще не убирается . Два раза оставляла заявку через диспетчера 347-00-01 реакции нет. Вся территория грязная по ул. Курганская , 38. До каких пор будет грязная территория ??????
Номер регистрации: 16824
Время: 09:35
Дата: 23.10.2023
Солохина Татьяна Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории дома №38 по ул. Курганской производится согласно утвержденному перечню работ и услуг по содержанию общего имущества. На постоянной основе работает дворник. 14.10.2023г. и 20.10.2023г. дополнительно были организованы «субботники», и придомовая территория убрана бригадой сотрудников ЖЭУ №62.

Благодарим за обращение!

Время: 12:27
Дата: 23.10.2023
Вопрос Требуем УК Спас Дом, выполнять свои обязаности по содержанию дома по адресу Семьи Шамшиных 37а, в соответствевии с договором!!! За последние 3 месяца должным образом не вывозится мусор из мусоропровода!, уборку лестничных клеток происходит с нарушением графика, содержание общедомового земельного участка не производится!
Номер регистрации: 16823
Время: 08:25
Дата: 23.10.2023
Пётр Сергеевич Паршиков
Ответ

Здравствуйте, Пётр Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время ведутся работы по замене клининговой организации для уборки придомовой территории и мусорокамер многоквартирных домов ЖЭУ «Центр». Также ведутся работы по подбору персонала в управляющую компанию.

На основании акта о предоставлении услуг не надлежавшего качества уборки придомовой территории и мусорокамер многоквартирного дома собственникам будет произведен перерасчет.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Время: 10:34
Дата: 23.10.2023
Вопрос Здравствуйте. Когда будет произведён ремонт межпанельных швов по адресу Чигорина, д.16, 6 этаж? С августа обращаемся в УК, ответ один:"Вы в списке есть, бригада работает". Скоро ноябрь, в квартире уже холодно, сейчас начнутся дожди. В прошлом году мы зимой мерзли и стены покрылись плесенью. У нас новорождённый ребёнок и свежий ремонт.
Номер регистрации: 16822
Время: 05:48
Дата: 23.10.2023
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонт межпанельных швов Вашей квартиры многоквартирного дома № 16 по ул. Чигорина будет выполнен в срок до 30.11.2023 г. О начале работ собственник квартиры будет уведомлен заранее. 

Благодарим Вас за обращение!

Время: 08:46
Дата: 23.10.2023
Вопрос Когда будут решены проблемы с отоплением? В комнате батареи комнатной температуры, а на кухне - чуть теплые.
Номер регистрации: 16821
Время: 23:02
Дата: 22.10.2023
Зубова А. Г.
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что система отопления по Вашему дому находится в рабочем состоянии, но для дополнительного обследования и замера температуры в Вашей квартире в ближайшее время с Вами свяжется специалист управляющей компании для согласования даты и времени обследования.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 10:17
Дата: 23.10.2023
Вопрос Здравствуйте. Красный проспект,102/4 -60, нет отопления в одной из комнат, стояк чуть теплый, чем в других стояках с начала отопительного сезона. Скоро начнутся холода.
Номер регистрации: 16820
Время: 16:12
Дата: 22.10.2023
Валерий Григорьевич
Ответ

Здравствуйте, Валерий Григорьевич! Ваша заявка передана в аварийную службу. В ближайшее время сотрудники управляющей компании произведут перезапуск стояка в Вашем доме.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 16:45
Дата: 22.10.2023
Вопрос Добрый день! Пархоменко 78- 75, нет отопления на кухне, с момента подключения теплосетей, прошу решить вопрос.
Номер регистрации: 16819
Время: 13:42
Дата: 22.10.2023
Галина
Ответ

Здравствуйте, Галина! Ваша заявка принята. В ближайшее время специалисты аварийной службы произведут перезапуск отопления по стояку в Вашем доме. 

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 14:31
Дата: 22.10.2023
Вопрос Добрый день! Очень холодно в квартире. Из-за постоянного отключения отопления, "вылетают" два стояка (на кухне и в комнате). После начала отопительного сезона, четыре раза звонила по этой проблеме. Постоянное завоздушивание. В очередной раз нас отключили и батареи холодные.
Номер регистрации: 16818
Время: 20:28
Дата: 21.10.2023
Ксения
Ответ

Здравствуйте, Ксения! Согласно официальной телефонограмме, 21 октября с 10-00 до 16-00 «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи со срочными неотложными ремонтными работами отключала отопление по адресам: ул. Новосибирская, 12, 16, 18, 22, 24; ул. Пархоменко, 112, 114, 116, 118, 120, 122, 124; ул. Новосибирская, 19. В обозначенный ранее срок сотрудники ООО «НТСК» не справились с поставленной задачей, поэтому срок подключения домов к отоплению сдвинут. В настоящий момент специалисты управляющей компании проверяют параметры подачи теплоснабжения в вышеуказанные дома. Как только параметры давления и температуры от СГК на входе в дома будут соответствовать нормативам, специалисты УК приступят к перезапуску отопления.

Приносим извинения, за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 21:01
Дата: 21.10.2023
Вопрос Добрый день! Являюсь собственником по адресу: ул. Толбухина 41-14, не могу зарегистрироваться на вашем сайте, после введения паспортных данных, пишет ошибка по выбранному адресу нет таких владельцев ( вложение)!? 20.10.23 наши соседи Толбухина 41-26 обнаружили протечку в стояке горячей воды, обратились в ЖЭУ 42, специалисты пришли и перекрыли горячую воду и ВСЕ!!! Вы оставили больше 100 человек без горячей воды на 2 дня при минусовых температурах на улице, потому что рабочий день закончился, это вообще вопиющий случай! Объясните пжста почему мы исправно оплачивая услуги вашей компании данные услуги получаем не в полном обьеме, тем более в критических ситуациях, при авариях!? Также хочу напомнить аналогичная проблема в данной квартире, уже была выявлена ранее, при чем там случилась смерть человека и потоп до 2го этажа! Когда появится горячая вода, когда будет отремонтирован стояк воды с протечками во всем подъезде, кто отвечает за решения отключить воду, тем самым оставив более 100 человек без горячей воды и уйти на выходные!?
Номер регистрации: 16817
Время: 13:46
Дата: 21.10.2023
Юрлова Елена Юрьевна
Ответ

Здравствуйте, Елена Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в Вашем доме по стояку обнаружен свищ (течь) в одной из квартир. При этом, чтобы устранить данную проблему, необходим доступ в две квартиры № 30 и № 26. Однако доступ в данные квартиры в данный момент невозможен из-за отсутствия собственников в данных квартирах. С собственниками инженер созвонился и обязал их прийти в свои квартиры, чтобы устранить свищ и вернуть горячее водоснабжение. Собственники в отъезде, один из них вообще не проживает постоянно по данному адресу. Если в течение 22 октября в данные квартиры не будет предоставлен доступ, управляющая компания выдаст предписания собственникам и будет готова обратиться в надзорные органы, вплоть до суда. 

Приносим извинения за неудобства, возникшие не понашей вине и благодарим за обращение на наш сайт!.

Время: 15:28
Дата: 21.10.2023
Вопрос Добрый день! Я оплачиваю коммунальные услуги через программу "Квартплата +". Как мне поменять номера счетчиков воды при их смене?
Номер регистрации: 16816
Время: 13:17
Дата: 21.10.2023
Светлана
Ответ

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после замены приборов учета Вам нужно отправить свидетельство об их установке и поверке на эл. почту: adm@spas-dom.ru или принести данные документы в ЖЭУ. После этого новые номера счётчиков будут автоматически внесены во все платежные системы.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 13:37
Дата: 21.10.2023
Вопрос Добрый день! Дайте информацию, что с отоплением: сегодня,20.10.2023 батареи в моей квартире чуть теплые, не более 45 градусов. Когда будет восстановлена подача теплоносителя с регламентируемыми параметрами?
Номер регистрации: 16815
Время: 20:10
Дата: 20.10.2023
Бахтина Наталья Анатольевна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему адресу 20 октября был направлен сантехник для решения вопроса по снижению параметров отопления. По итогам осмотра было выяснено, что поставщик услуги - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) произвел снижение параметров отопления в соответствии с дневной температурой воздуха. Завтра, 21 октября, обещают увеличить параметры. Дополнительно можете задать вопросы напрямую в СГК по телефонам: 289-01-47; 289-01-45.

Приносим извинения, возникшие не по нашей вине и благодарим за обращение на наш сайт

Время: 20:29
Дата: 20.10.2023
Вопрос Добрый день! Дайте информацию, что с отоплением: вчера 19.10.2023 сегодня,20.10.2023 батареи в моей квартире чуть теплые, не более 45 градусов. Когда будет восстановлена подача теплоносителя с регламентируемыми параметрами?
Номер регистрации: 16814
Время: 15:39
Дата: 20.10.2023
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему адресу направлен сантехник для решения вопроса по снижению параметров отопления.

Благодарим за обращение!

Время: 15:51
Дата: 20.10.2023
Вопрос Здравствуйте. Дважды оплатила следующие услуги: 261 ФЗ повышающий коэфф. ХВ для ГВС: 264.92 руб. 261 ФЗ повышающий коэфф. ХВС: 373.12 руб. Как можно вернуть эти средства или возможно зачесть их за услуги в следующий расчетный период?
Номер регистрации: 16813
Время: 15:36
Дата: 20.10.2023
Наталья Евгеньевна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Евгеньевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашей заявке денежные средства перенесены в счет будущих начислений по данной услуге.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:55
Дата: 20.10.2023
Вопрос Здравствуйте! Проживаю по адресу Кропоткина 120/1. Со вчерашнего дня резко понизилась температура батарей, в квартире стало ощутимо прохладнее. Прошу исправить ситуацию, так как, согласно прогнозу, ожидается похолодание.
Номер регистрации: 16812
Время: 15:11
Дата: 20.10.2023
Гридин Алексей Владимирович
Ответ

Здравствуйте, Алексей Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему адресу направлен сантехник для решения вопроса по снижению параметров отопления.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 15:50
Дата: 20.10.2023
Вопрос Добрый день! Дайте информацию, что с отоплением: сегодня,20.10.2023 батареи в моей квартире чуть теплые, не более 45 градусов. Когда будет восстановлена подача теплоносителя с регламентируемыми параметрами?
Номер регистрации: 16811
Время: 14:57
Дата: 20.10.2023
Шупенко Михаил Павлович
Ответ

Здравствуйте, Михаил Павлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему адресу направлен сантехник для решения вопроса со снижением уровня отопления.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 15:49
Дата: 20.10.2023
Вопрос Здравствуйте. Хочу задать вопрос по полученному ответу по моему обращению на сайте № 16806 от 20.10.2023. С каких пор стихийно разросшиеся клёны на придомовой территории стали считаться зелёными насаждениями, и чтобы их убрать или обрезать нужно получить кучу разрешений?
Номер регистрации: 16810
Время: 13:37
Дата: 20.10.2023
Багонская Ирина Вячеславовна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Вячеславовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно российскому, региональному и городскому законодательствам зелеными насаждениями считается каждое дерево, произрастающее на территории РФ, в том числе на придомовых территориях. Для любой обрезки необходимо получать разрешения собственников (путем проведения общих собраний), а также разрешение муниципального органа самоуправления - администрации района с соответствующим заключением агронома. Это правила, которые введены не управляющей компанией, а законодательством. В городе Новосибирске, например, данные требования устанавливает Постановление мэрии г. Новосибирска
от 24 марта 2020 г. N 1033 ОБ АДМИНИСТРАТИВНОМ РЕГЛАМЕНТЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ВЫДАЧЕ РАЗРЕШЕНИЯ НА СНОС, ЗАМЕНУ, ПЕРЕСАДКУ, ОБРЕЗКУ ЗЕЛЕНЫХ НАСАЖДЕНИЙ.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 16:09
Дата: 20.10.2023
Вопрос Прошу перевести денежные средства в размере 1596,44 руб. с отопления на содержание общего домового имущества, собственнику жилого помещения № 34 в многоквартирном доме № 1 по ул. Полякова.
Номер регистрации: 16809
Время: 13:10
Дата: 20.10.2023
Харитонов Александр Герольдович
Ответ

Здравствуйте, Александр Герольдович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашей заявке в октябре 2023г. переплата за коммунальную услугу по отоплению в размере 1596,44 руб. перенесена на «Содержание общего имущества».

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 13:32
Дата: 20.10.2023
Вопрос Здравствуйте. Две недели !!! обращаюсь в аварийную службу УК Спас Дом с жалобой на УЖАСНУЮ вонь канализационными стоками в подъезде дома по адресу: Киевская д.28 1 подъезд. Каждый раз отвечают: заявка принята - слесарь придет. Хотелось бы узнать - у слесаря что - не работает навигатор? Кажется, что он мимо нашего дома проходит. Как ВОНЯЛО в подъезде - так и воняет. Это же издевательство! Невозможно даже в лифте подниматься - все пропиталось этим смрадом. Все звонки с жалобами есть в диспетчерской. Звонили по этому вопросу на 051. Ответили - что аварийная им отчиталась - все устранили! Как можно так врать ? Хотя бы Если вопрос не решиться в ближайшие дни - поедем лично в ГЖИ на прием и в Мэрию.
Номер регистрации: 16808
Время: 11:14
Дата: 20.10.2023
Ольга Анатольевна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка находится в аварийной службе. В диспетчерскую мэрии было доложено, что заявка принята, а не то, что проблема устранена. 
20.10.2023 по Вашему адресу будут направлены специалисты управляющей компании для выяснения и устранения данного дефекта. В случае выявления засора по окончанию работ для устранения неприятного запаха будет произведена обработка препаратами «Дезхлор».

Благодарим Вас за обращение!

Время: 11:42
Дата: 20.10.2023
Вопрос Добрый день.не нашла вкладку где оставить свой отзыв о работе уборщицы.проживаю по ул.троллейная144.хочу сказать огромное спасибо сотруднику по уборке подъездов.никогда ещё у нас в подъездах не было так чисто.моет и убирает настолько хорошо,что ни каждый у себя дома так убирается.многие жильцы дома присоединятся к моим словам.еще раз спасибо уборщице за ее труд.
Номер регистрации: 16807
Время: 10:04
Дата: 20.10.2023
Светлана
Ответ

Здравствуйте, Светлана! Ваше обращение передано руководству ЖЭУ для доведения благодарности до сотрудника по уборке подъездов Вашего дома. Мы рады, что у нас есть такие отзывчивые жители, как Вы, которые обращаются к нам не только с насущными вопросами, но и отмечают положительные стороны работы наших специалистов.

Благодарим Вас за добрые слова и за обращение на наш сайт!

Время: 10:14
Дата: 20.10.2023
Вопрос Здравствуйте. Очень прошу произвести частичный спил кроны клёнов на газоне перед подъездами нашего дома, т.к. в квартирах 1-2 этажей очень темно даже днём.
Номер регистрации: 16806
Время: 09:33
Дата: 20.10.2023
Багонская Ирина Вячеславовна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Вячеславовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно ст. 39 ЖК РФ бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме несут собственники помещений. Следовательно, для проведения работ по сносу/обрезке зеленых насаждений собственникам необходимо провести общее собрание, на котором поручить ЗАО «УК «СПАС-Дом» получить разрешение на снос/обрезку зелёных насаждений в администрации района, заручившись заключением агронома района, а также выбрать источник финансирования.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 11:38
Дата: 20.10.2023
Вопрос У нас в подъезде 1 ул.Авиастроителей13 в подвале вот уже 3 недели протекает отопительная труба,весь подъезд заполнен паром.Я неоднократно звонила в диспетчерскую,мне отвечают,что дали заявку в теплосети,звоните туда сами.Дом итак старый,это просто вредительство.Прошу принять меры и починить трубу.
Номер регистрации: 16805
Время: 19:15
Дата: 19.10.2023
Шадрина Надежда Ивановна
Ответ

Здравствуйте, Надежда Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дефект на трубопроводе отопительной системы в подвале был устранен 19 октября 2023г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:04
Дата: 20.10.2023
Вопрос Добрый день. 1. Прошу предоставить договор с клининговой компанией по адресу: Толбухина, 31 2.Прошу произвести дезинсекцию подъезда от тараканов по адресу: Толбухина, 31 , 7 подъезд.
Номер регистрации: 16804
Время: 18:07
Дата: 19.10.2023
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с ч. 10.1 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации организации, осуществляющие деятельность по управлению многоквартирными домами, обязаны обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги посредством ее размещения в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (далее также – система, ГИС ЖКХ).

Приказом Минкомсвязи России № 74, Минстроя России № 114/пр от 29.02.2016 «Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» установлено, что состав сведений о многоквартирных домах, размещаемых в системе организациями, осуществляющими деятельность по управлению многоквартирными домами, в соответствии с частями 1 и 2 статьи 198 Жилищного кодекса Российской Федерации, предусмотрен приказом Минкомсвязи России и Минстроя России от 29.09.2015 № 368/691/пр «Об утверждении состава сведений о многоквартирных домах, деятельность по управлению которыми осуществляют управляющие организации, подлежащих размещению в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйств».

В соответствии с указанным приказом Минкомсвязи России и Минстроя России от 29.09.2015 № 368/691/пр организация, осуществляющая деятельность по управлению многоквартирным домом обязана разметить в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (www.dom.gosuslugi.ru) следующую информацию:

Сведения о многоквартирных домах, деятельность по управлению которыми осуществляют управляющие организации (далее – многоквартирные дома), а также сведения в случае изменения перечня многоквартирных домов в связи с заключением, прекращением, расторжением договора управления многоквартирным домом, в частности:

- адрес многоквартирного дома;
- номер и дата договора управления многоквартирным домом;
- дата начала осуществления обязанностей по управлению многоквартирным домом, предусмотренная договором управления многоквартирным домом;
- дата окончания осуществления обязанностей по управлению многоквартирным домом, предусмотренная договором управления многоквартирным домом;
-дата расторжения договора управления многоквартирным домом;
-основание заключения (расторжения) договора управления многоквартирным домом.

В системе также подлежат размещению:

- электронный образ протокола конкурса по отбору управляющей организации для управления многоквартирным домом (в том числе в случае признания конкурса несостоявшимся) или решения (протокола) общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме о выборе управляющей организации либо протокол общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме о выборе управляющей организации, сформированный с использованием системы, в случае проведения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме в форме заочного голосования с использованием системы;
- электронный образ договора управления многоквартирным домом либо договор управления многоквартирным домом, заключенный в электронной форме, в том числе с использованием системы. В случае заключения договора управления многоквартирным домом с каждым собственником помещения в таком доме, в системе также размещается электронный образ решения (протокола) общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, которым собственники помещений в многоквартирном доме утвердили условия договора управления многоквартирным домом;
-электронный образ документа об изменении, прекращении и расторжении договора управления многоквартирным домом либо соответствующий документ, подписанный в электронной форме, в том числе с использованием системы. В случае заключения договора управления многоквартирным домом с каждым собственником помещения в таком доме в системе также размещаются электронные образы решений (протоколов) общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, которыми собственники помещений в многоквартирном доме утвердили изменения условий договора управления многоквартирным домом, приняли решение о прекращении действия или расторжении такого договора.

Таким образом, запрашиваемая Вами информация по предоставлению договора с клининговой компанией не входит в вышеуказанный перечень.

По вопросу дезинсекции лестничных клеток подъезда № 7 многоквартирного дома № 31, по улице Толбухина, сообщаем, что управляющей компанией подана заявка в ООО «СЭС» для проведения обработки мест общего пользования от тараканов. Обработка будет проведена в ближайшее время.

Благодарим за обращение!

Время: 11:35
Дата: 20.10.2023
Вопрос Добрый день! Хотелось бы выяснить по какой причине нет влажной и сухой уборки в подъездах? Постоянно переносится уборка в графике, графики составляются некорректно ( промежуток составляет 7-12 дней). Уборка влажная должна была быть 13 октября но перенесли на 16 октября, на следующий день должна была быть сухая ( фото доказательство отсутствия уборки 16 и 17 числа прикладываю), такая же история с уборки придомовой территории. Большая просьба разобраться в этих ситуациях. Также делали заявку от 17.10.2023 на дезинфекцию лестничных площадок и мусорных камер, когда будет произведена дезинфекция? Тараканы ходят пешком по квартирам!!! Заранее спасибо!
Номер регистрации: 16803
Время: 12:06
Дата: 19.10.2023
Дмитрий
Ответ

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка на дезинсекцию лестничных клеток и мусорных камер была передана в ООО "СЭС" 17.10.2023 г. Заявку данная компания обрабатывает в течение 1-2 недель, точных сроков дезинсекции управляющей компании они не называют.

Уборка лестничных клеток выполняется в соответствии с установленным графиком. Перечень работ и услуг по договору оказания услуг, а также их периодичность утверждены на общем собрании собственников. Согласно договору, уборка лестничных клеток в Вашем доме: 6 раз в месяц подметание, 1 раз в месяц мытье. Собственники помещений многоквартирного дома могут принять решение о проведении более частой уборки подъездов в том числе увеличить периодичность мытья и подметаний в подъезде за дополнительную плату. Состояние подъездов - в прикрепленных фото.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 15:21
Дата: 19.10.2023
Вопрос Добрый день. Через закладные натяжного потолка дует поток холодного воздуха, 19.10.2023 приходила сотрудник ЖЭУ-42, составила АКТ и не выявила отклонений в температурном режиме. (Сегодня на улице очень теплый день, к тому же, осматриваемая комната находится на солнечной стороне). Рекомендовали обратиться в холодный период. Меня не устраивает политика «когда убьют, тогда и приходите». Вопрос необходимо решить до наступления холодов!!! Углы промерзают, от чего потрескалась краска. (Фото прилагаю). Так же мне было рекомендовано написать обращение, по ремонту межпанельных швов. Такое заявление мы писали еще 2 года назад, на что получили ответ «стена не промерзла, инея на ней нет. Как появится – звоните». Прошу разобраться в сложившейся ситуации.
Номер регистрации: 16802
Время: 11:58
Дата: 19.10.2023
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что погодные условия не позволяют выявить причины продувания холодным потоком воздуха из-под закладных натяжного потолка. Только в холодный период возможно определить отклонения температурного режима стен и межпанельных швов.

Ваше обращение принято в работу. Обследование промерзания межпанельных швов в Вашей квартире будет проводиться в холодный период, при минусовых температурах наружного воздуха, поскольку при положительных температурах дефект невозможно выявить и устранить.

Приложение: акт обследования на 1л – в прикрепленном к ответу файле.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:45
Дата: 19.10.2023
Вопрос Здравствуйте, Новая Заря, 1а - 28. По моей жалобе приходила техник. Сказала, что квартира в аварийном состоянии и будет решаться вопрос по ремонту. У меня встречный вопрос, я плачу ежемесячно полную оплату, просрочек и задолженности нет. Будет какой-то перерасчет? А по приборам учета на время ремонта оплату тоже надо будет пересчитать.
Номер регистрации: 16801
Время: 11:50
Дата: 19.10.2023
Волкова Ольга Витальевна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Витальевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно ч. 1 ст. 157 Жилищного кодекса РФ, размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (в том числе нормативов накопления твердых коммунальных отходов), утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

В соответствии с п. 86 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее — Правила №354) при временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд. отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета в связи с отсутствием технической возможности его установки, подтвержденной в установленном настоящими Правилами порядке, осуществляется перерасчет размера платы за предоставленную потребителю в таком жилом помещении коммунальную услугу, за исключением коммунальных услуг по отоплению, электроснабжению и газоснабжению на цели отопления жилых (нежилых) помещений.

П. 42 Правил №354, размер платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета, за исключением платы за коммунальную услугу по отоплению, определяется в соответствии с формулой 1 приложения № 2 к настоящим Правилам исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период.

В связи с вышеизложенным, Вы можете передавать показания по приборам учета в управляющую компанию, на основании которых будет производиться начисление платы за коммунальные услуги.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 14:39
Дата: 19.10.2023
Вопрос Добрый день. Хотелось бы ознакомиться с актом по уборке дворовой территории за сентябрь месяц. Спасибо.
Номер регистрации: 16800
Время: 11:31
Дата: 19.10.2023
Людмила
Ответ

Здравствуйте, Людмила! В прикрепленном к данному ответу файле направляем Вам для ознакомления справку по уборке дворовой территории и акт не предоставления услуги «содержание земельного участка» за сентябрь 2023г.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 15:00
Дата: 19.10.2023
Вопрос Здравствуйте ! Пишу третий раз! Прошу выдать мне Акты о потопах на обращения от 19.09.2023 под № 16554 , от 02.10.2023 под № 16637 и от 18.10.2023 под № 16789. Акты мне на руки выданы по 09 сентября включительно,
Номер регистрации: 16799
Время: 10:00
Дата: 19.10.2023
Екатерина Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Екатерина Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на обращение №16554 от 19.09.2023 о выдаче актов о затоплении подвального помещения многоквартирного дома №8 по ул. Киевская, акты Вам были выданы на руки, о чем Вы лично подтверждаете в обращении №16799 от 19.10.2023. На обращения №16637 от 02.10.2023 и №16789 от18.10.2023 о выдаче актов сообщаем, что по возникшим аварийным ситуациям акты о затоплении не составлялись. Информация относительно факта, причин и мер по устранению аварийной ситуации была отражена в журнале аварийно-диспетчерской службы. Выписку из журнала аварийно-диспетчерской службы за интересующий Вас период Вы можете получить в офисе управляющей компании, направив соответствующее заявление на электронную почту adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение!

Время: 11:35
Дата: 19.10.2023
Вопрос На придомовой территории , по адресу Учительская 3, расположены заброшенные обвалившиеся погреба, это большие ямы с пустотами. Мы неоднократно обращались в ЖЭУ-64, с просьбой засыпать эти катакомбы, но «воз» и ныне там. Рядом бегают дети, что конечно грозит обернуться бедой.. Надеемся, что меры будут приняты и нам не придется обращаться по данному вопросу в прокуратуру.
Номер регистрации: 16798
Время: 09:12
Дата: 19.10.2023
Платошечкина Ирина Георгиевна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Георгиевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме.

Согласно ч. 2 ст. 154 ЖК РФ плата за жилое помещение для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя, плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме.

Указанные Вами работы не входят в утвержденный собственниками помещений на общем собрании перечень работ и услуг по содержанию общего имущества и поэтому не могут быть выполнены за счет содержания жилья.

Таким образом, для засыпки землей заброшенных погребов необходимо провести общее собрание собственников, либо провести заседание совета дома, определить виды работ с учетом предложений управляющей организации и источник финансирования.

Дополнительно сообщаем, что указанные в вашем обращении пустоты огорожены сигнальной лентой.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 11:26
Дата: 19.10.2023
Вопрос Добрый день. Сегодня собирали подписи за оплату газа.На ответ что у нас в квартире газа нет, сказали что всё равно надо платить. Обясните что это значит?!
Номер регистрации: 16797
Время: 22:45
Дата: 18.10.2023
Вероника
Ответ

Здравствуйте, Вероника! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно ст. 36 ЖК РФ собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме, а именно инженерные коммуникации, обслуживающее более одного помещения в данном доме, к которым относятся и внутридомовые газопроводы. В соответствии с ч. 1 ст. 39 ЖК РФ собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме. Согласно ч. 2 ст. 154 ЖК РФ плата за жилое помещение для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя, плату за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме.

Таким образом, каждый собственник обязан оплачивать диагностику внутридомовых газопроводов.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 09:41
Дата: 19.10.2023
Вопрос «Здравствуйте, Марина Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по данным, которые предоставил в управляющую компанию заказчик проведения капитального ремонта Вашего дома - Фонд модернизации ЖКХ - подрядной организацией, производившей капитальный ремонт, устранены дефекты в примыкании парапета к покрытию кровли. В случае возникновения повторного затопления Вам необходимо обратиться к специалисту отдела капитального ремонта ЗАО "УК "СПАС-Дом" Сорокину Александру Викторовичу. По вопросу возмещения ущерба Вы можете обрати ься непосредственно к представителю подрядной организации, выполнившей капитальный ремонт крыши Вашего дома, поскольку управляющая компания не производила данный ремонт и не являлась его заказчиком. Благодарим за обращение на наш сайт!» В дополнение к обращению от 18.10.2023 № 16790В и в ответ на ваше сообщение поясняю, что первоначально нами в устном порядке было обращение к подрядчику-исполнителю работ с сообщением о протечке кровли. Оперативно устранили дефект… но, видимо, он не был причиной протекания. В следующий дождь снова в комнате стена и потолок намокли. Обследовав технический этаж обнаружили, что с крыши течь имеется. А на самой крыше место протечки не установили, сославшись на следующий дождь, приедем, посмотрим. Скоро снег пойдет, и каким образом мы будем решать этот вопрос? Прошу принять меры для срочного устранения протекания кровли.
Номер регистрации: 16795
Время: 19:40
Дата: 18.10.2023
Лисовая Марина Михайловна
Ответ

Здравствуйте, Марина Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 19.10.2023г. в течение рабочего дня специалисты управляющей компании согласуют с Вами время совместного осмотра крыши для выявления дефектов и их устранения.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 11:22
Дата: 19.10.2023
Вопрос По ул. Новосибирская, 19, 4 подъезд из холодного крана бежит горячая вода, по утрам кипяток. Краны и смеситель в квартире исправны. Согласно постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 №354 управляющая организация обязана бесперебойно круглосуточно предоставлять услуги холодного, горячего водоснабжения и водоотведения. Допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды составляет 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения холодного водоснабжения. Прошу направить специалиста и принять меры для нормализации подачи холодного водоснабжения.
Номер регистрации: 16794
Время: 17:35
Дата: 18.10.2023
Татьяна Михайловна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 19.10.2023 специалистами аварийной службы передана повторная телефонограмма в ООО «Новосибирская теплосетевая компания» о ненормативной температуре холодного водоснабжения, так как на вводе в дом температура ХВС составляет 40 градусов. Устранять причину будут специалисты ООО «НТСК».

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:36
Дата: 19.10.2023
Вопрос Добрый день.Пожалуйста,пусть дворник уберёт кучи из листьев вдоль дороги. Грядут заморозки. Спасибо.
Номер регистрации: 16793
Время: 16:07
Дата: 18.10.2023
Людмила
Ответ

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вывоз листвы с придомовой территории будет произведен в полном объеме в соответствии с принятым графиком вывоза листвы с придомовых территорий, а именно в срок до 25.10.2023г.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 16:48
Дата: 18.10.2023
Вопрос Здравствуйте. Последние годы стали не качественно предоставляться услуги по электроснабжению. Постоянные скачки напряжения (стоят рэле в счетчике), а так же просто отключения света без законных оснований. Последнее отключение электричества во всём доме было 15.10.2023 (первый раз отключение произошло в 20-35, появилось в 20-42.Второй раз -20-45, появилось в 20-55). все эти скачки напряжения и перебои в подаче электричества очень ограничевают ведение комфортной жизни и могут послужить причиной порчи бытовой и электрической техники. Прошу провести проверку и восстановить бесперебойную работу сети!
Номер регистрации: 16792
Время: 15:27
Дата: 18.10.2023
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение по вопросу частых отключений электрической энергии в многоквартирном жилом доме, расположенном по адресу: г. Новосибирск, ул. Полтавская, д. 25, сообщаем следующее. ЗАО «УК «СПАС-Дом», в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, утверждённых ПП РФ № 354 от 06.05.2011г, является исполнителем коммунальных услуг, проводит обслуживание внутридомовых инженерных сетей. При необходимости проведения специалистами ЗАО «УК «СПАС-Дом» плановых предупредительных работ, связанных с отключением электрической энергии, собственники данного жилого дома предупреждаются об этом заранее в установленном порядке. Перечисленные в Вашем обращении случаи отключения электрической энергии, были связаны либо с плановыми работами по эксплуатации электрических сетей, либо с аварийными ситуациями, в зоне ответственности АО «Региональные электрические сети».

ЗАО «УК «СПАС-Дом» повторно будет направлен запрос в АО «Региональные электрические сети» о предоставлении информации об отключениях электрической энергии, повлекших перерывы электроснабжения многоквартирных домов, в том числе, дома по адресу: ул. Полтавская, д.25. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:46
Дата: 18.10.2023
Вопрос Добрый день!Межквартальная дорога не убирается.на остановку не пройти.Газоны придомовые в плачевном состоянии.купите вашему мастеру бинокль.может быть увидит.что доски обьявлений в подъезде без информации.Мы вам деньги платим или фантики?
Номер регистрации: 16791
Время: 15:25
Дата: 18.10.2023
Соколова Елена Борисовна
Ответ

Здравствуйте, Елена Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 19.10.2023 года техником участка ЖЭУ №51 будет осуществляться ежедневный обход территории на предмет качества уборки, а также замечаний, указанных в вашем обращении. В случае обнаружения некачественной уборки будут приняты меры по их устранению.

Дополнительно сообщаем, придомовая территория убирается согласно перечню работ и услуг по обслуживанию общего имущества в МКД (периодичность уборки 4 раза в неделю, процент уборки составляет 50 % от уборочной площади).

Благодарим Вас за бдительность и за обращение на наш сайт!

Время: 16:42
Дата: 18.10.2023
Вопрос Добрый день! 18.10.2023 опять вода в лотках подвального помещения по ул. Киевская 8, 1 подъезд. Подготовьте акт о потопе. Также на обращения 19.09.2023 под № 16554 и 02.10.2023 под № 16637 акты так и не получены, когда их можно будет забрать? Когда все таки будет замена аварийных участков канализационной трубы за счет статьи Содержания общего имущества? В ежегодном Акте осмотра подтверждено, что трубы водоотведения находятся в аварийном состоянии и на протяжении многих лет и нам только обещают что заменят
Номер регистрации: 16789
Время: 12:58
Дата: 18.10.2023
Екатерина Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Екатерина Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:
1. 18.10.2023 выполнены работы по устранению засора канализации в Вашем доме.
2. Все акты, составленные по Вашим заявлениям, выданы Вам на руки.
3. Работы по замене аварийных участков канализационной трубы запланированы на 2023 год.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 14:59
Дата: 18.10.2023
Вопрос Сделали капремонт. ДомА еще 40-50-х годов. Республиканская, 39, кв. 17. К фасадам претензий нет- отлично. А вот тепловые трубы... После их летнего "ремонта" у меня в месте стыков труб батарей и запорной арматуры течь: батарею не могу включить. Приходили на прошлой неделе двое: представитель тепловой компании (с фонартком), и прораб ремонтников, делавших мне "ремонт" . Почему " ремонт" - потому, что после ремонта - становится ЛУЧШЕ, а когда хуже - то "ремонт". И что наз. " на голубом глазу" заявили мне буквально следующее: течь ладно, надо что что-то делать, пока не знаем, а батарея на кухне не греет, "потому что в процессе сварки в батарею забилась пыль и шлак от сварки, и они теперь мешают прохождению горячей воды в батарею". !? А!? КаковО? Мысль-то - "работает"!!! И поэтому, продолжили они, вы сами виноваты. Так как надо было (отдельно, за свой счёт) менять и батарею. А по поводу течи в местах соединений труб с металлическими частями арматуры, сказали: направим людей, сделаем. И когда мне их ждать? Я уж молчу про дыры в стенах и полу, которые прораб обещал мне заделать ещё летом: послать чедовека. Но так за лето и не собрался. Сквозь огромную, мелкая собачка пролезет, дыру в кухонной стене теперь я вынужден слушать всё, что говорит соседка в своей
Номер регистрации: 16788
Время: 12:11
Дата: 18.10.2023
Игорь Фёдорович
Ответ

Здравствуйте, Игорь Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонтные работы производились не управляющей компанией: капитальный ремонт выполнялся усилиями подрядной организации по заказу регионального оператора капремонта в Новосибирской области - Фонда модернизации ЖКХ. В настоящее время подрядной организацией, выполнявшей капитальный ремонт внутридомовой системы теплоснабжения, устраняются дефекты, обнаруженные после запуска системы отопления. Для устранения дефектов в вашей квартире с Вами свяжутся специалисты подрядной организации в срок до 23.10.2023г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 16:02
Дата: 18.10.2023
Вопрос Здравствуйте! У меня имеется задолженность по комунальным платежам. Я обязуюсь оплатить до конца декабря. Возможно ли урегулировать вопрос без штрафных санкций.
Номер регистрации: 16787
Время: 07:58
Дата: 18.10.2023
Владимир Александрович
Ответ

Здравствуйте, Владимир Александрович! В ответ на Ваше обращение, сообщаем, что ЗАО «УК «СПАС-Дом» готово рассмотреть вопрос о заключении с Вами соглашения о реструктуризации задолженности, сроком на 6 месяцев. С момента заключения соглашения и до полного его исполнения начисление пени останавливается, но полностью их исключить нельзя в силу ст. 155 ЖК РФ.

С учетом наличия вступившего в законную силу судебного приказа о взыскании задолженности, Вам необходимо оплатить госпошлину в размере 200 руб. С квитанцией об оплате госпошлины и документами, удостоверяющими личность, необходимо обратиться по адресу: г. Новосибирск, ул. Семьи Шамшиных, д. 69А, юридический отдел, с понедельника по пятницу с 09-00 до 16-00 (обед с 12 до 13 ч.). Дополнительную информацию можно получить по тел. 8-913-200-27-18.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 09:42
Дата: 18.10.2023
Вопрос Здравствуйте. Я бы хотела заказать справку об отсутствии задолженности по коммунальным платежам и выписку из домовой книги.
Номер регистрации: 16786
Время: 21:34
Дата: 17.10.2023
Валерия Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Валерия Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что выписку из лицевого счета Вы можете взять в Кассе ЖЭУ «Центр» по адресу ул. Семьи-Шамшиных, д. 69а в рабочие дни с 9.00-17.00 (обед с 13.00-14.00).

Выписку из домовой книги в целях защиты персональных данных необходимо взять лично у паспортиста управляющей организации по вышеуказанному адресу. График работы паспортиста: понедельник 14.00-17.00, вторник 9.00-12.00, четверг 9.00-12.00, пятница 9.00-12.00.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 08:21
Дата: 18.10.2023
Вопрос не могу зайти в лк ! не верный пароль или логин. Восстановить не дает.
Номер регистрации: 16785
Время: 21:05
Дата: 17.10.2023
Александр
Ответ

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для получения (восстановления) доступа в личный кабинет Вам необходимо прислать правоустанавливающие документы (договор купли-продажи или выписка из ЕГРН) и копию первой (информационной) страницы паспорта на электронный адрес adm@spas-dom.ru.

И одноразовый пароль будет Вам предоставлен на электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 08:27
Дата: 18.10.2023
Вопрос После поверки счетчика холодной воды иконка в личном кабинете о внесении показаний , не появилась. Убрали мгновенно, а добавить... Времени и желания наверное нет! Бабки...
Номер регистрации: 16784
Время: 20:03
Дата: 17.10.2023
Ившин Юрий
Ответ

Здравствуйте, Юрий! К сожалению, из Вашего обращения не представляется возможным понять, куда именно и когда Вы передавали сведения о поверке прибора учета и передавали ли вообще. Напоминаем, что после поверки прибора учета необходимо отправить свидетельство о поверке на эл. почту: adm@spas-dom.ru или принести его в ЖЭУ. 

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 08:18
Дата: 18.10.2023
Вопрос В первом подъезде на 1 этаже дома по ул. Кропоткина, 106/2, имеется повреждённый канализационный "стояк". У этого же стояка разрушен выпуск на кровлю, труба загнута, в зимнее время перемерзает и из-за этого не работают гидравлические затворы на раковинах и ваннах. При приеме дома от УК Дост-н, администрация обещала это устранить.
Номер регистрации: 16783
Время: 19:59
Дата: 17.10.2023
Вишневский Олег Генрихович
Ответ

Здравствуйте, Олег Генрихович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в течение рабочего дня 18 октября будет устранено повреждение канализационного стояка на первом этаже. Для обследования фановой трубы на кровле многоквартирного дома и устранения неисправности необходимо привлечение кровельщика. В ближайшее время специалист будет направлен для выполнения данной работы.

Благодарим за обращение!

Время: 12:07
Дата: 18.10.2023
Вопрос Добрый день. Вот такое безобразие происходит каждый дождь. Поясняю: вода с трубы льётся под фундамент, что в дальнейшем приводит к его размытию, и подтоплению подвального помещения. Есть ли возможно сделать бетонные или трубные отводы, как это сделано со стороны магазина, парикмахерской (часть дома за аркой)?
Номер регистрации: 16782
Время: 14:51
Дата: 17.10.2023
Марина
Ответ

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение по вопросу водоотведения от фундамента Вашего дома дождевой воды сообщаем, что 18 октября 2023г. с Вами свяжется по телефону начальник ЖЭУ для уточнения места стока воды, для проведения работ по отводу дождевой воды от фундамента дома.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 16:44
Дата: 17.10.2023
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
 или 
ЗАПРОС/ЖАЛОБА



и 

Укажите Ваш адрес:
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ
Я согласен(на) на обработку персональных данных, ознакомлен(на) и принимаю политику конфиденциальности. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
?
Оставьте нам свой вопрос и мы свяжемся с Вами по оставленному адресу.
Ваш email:
Ваше имя:
Сообщение: