Диспетчерская
8(383)347-00-01, 8(383)349-22-33
  Вопросы и ответы
Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Пройдена поверка счетчика ГВС, просьба отразить на моем лицевом счете
Номер регистрации: 17053
Время: 07:52
Дата: 27.11.2023
Жираткова Наталья Андреевна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Андреевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные о пройденной поверке индивидуального прибора учета горячего водоснабжения внесены.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 08:41
Дата: 27.11.2023
Вопрос Добрый день! Сегодня 27 ноября, до 30 ноября нам обещали провести ремонт межпанельных швов. Но по этому вопросу с нами ещё никто не связывался. Стена промерзает, а ещё не было сильных холодов. К кому обращаться, чтобы швы наконец-то заделали?
Номер регистрации: 17052
Время: 06:19
Дата: 27.11.2023
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, как и было заявлено Вам ранее, ремонт межпанельных швов по адресу Чигорина, д.16 будет произведен до 30.11.2023г. включительно.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 08:40
Дата: 27.11.2023
Вопрос Добрый день! Висело объявление, что «8 ноября 2023 года по улице Полтавская 47, будет обработка тараканов мусоропровод и подвала. Будьте осторожны!» В итоге около 12 часов в подъезде между первым и вторым этажом ( 8 ноября)была небольшая лужица отравы от тараканов возле мусоропровода. Видимо для запаха, чтобы отчитаться.На сегодняшний день тараканы просто ходят и размножаются ( очень много)на первом этаже и перед подвалом. Полная антисанитария в подъезде. Ранее год назад была обработка подвала ( стоял гул) , чем обрабатывают и выходил мужчина в спецодежде. А 8 ноября обработки не было., а была показуха мастеров нашего ЖЭУ, и также отмывание ( не выполнение мер по обработки мусоропровода и подвала в полном обьеме) . Примите меры про обработке , жильцы нашего дома будут писать коллективную жалобу в роспотребнадзор
Номер регистрации: 17051
Время: 23:57
Дата: 26.11.2023
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дератизация и дезинсекция общего имущества многоквартирного дома производятся согласно перечню работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома – дератизация 1 раз в месяц, дезинсекция 2 раза в год. По заявлениям жителей производятся дополнительные обработки общего имущества МКД. Обработка помещений (квартир) осуществляется собственниками самостоятельно.

До 30.11.2023г. будет выполнена повторная дезинсекция подвального помещения, мусорокамер, стволов мусоропровода и 1 этажа многоквартирного дома №47 по ул. Полтавской.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 09:49
Дата: 27.11.2023
Вопрос Возле трансформаторной будки у первого подъезда по адресу ул. Пархоменко, д. 92, много лет стоит невысыхающая круглый год лужа. Когда идет дождь, там озеро, люди там не ходят, обходят по грязной земле. Сейчас лужа то замерзнет, то растает, там ледяные торосы, машины все застревают, ходить людям опасно для жизни. Сегодня днем упала пожилая женщина. Торосы высотой по 30 см и больше. Кто ответственен за то, что огромная часть двора не функционирует, а люди не ходят там почти никогда? Вокруг припаркованы машины и приходится обходить вокруг. Сейчас на улице ноль, а когда подмерзает, там просто можно сломать ноги и шею. Вопрос не решается чисткой этого места зимой. Весной и осенью там стоит озеро по колено, которое НИКОГДА не высыхает. Нужно выравнивать асфальт, там яма.
Номер регистрации: 17050
Время: 19:27
Дата: 26.11.2023
Юлия Сергеевна Моисеева
Ответ

Здравствуйте, Юлия Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что территория с лужей, о которой Вы пишите, не относится к зоне обслуживания ЗАО «УК «СПАС-Дом». Данная территория обслуживается управляющей организацией ТСН «Пархоменко-90». С данным вопросом Вы можете обратиться либо в данную управляющую организацию, либо в администрацию Ленинского района города Новосибирска.

Благодарим за обращение!

Время: 11:13
Дата: 27.11.2023
Вопрос Здравствуйте . Не было дворника в период с 6-12 ноября и с 20-26 ноября. Неоднократно мы задавали вопрос в чат с ук, ответов, как и уборки нет. Хотелось бы получить перерасчет за эти две недели. Каков наш алгоритм действий?
Номер регистрации: 17049
Время: 18:39
Дата: 26.11.2023
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории многоквартирного дома по адресу: ул. Мира, 19 проводится не в полном объеме в связи с отсутствием дворника.

В настоящее время ведутся работы по подбору персонала на данную должность в управляющую компанию. Также сообщаем, что собственникам многоквартирного дома № 19 по ул. Мира будет произведен перерасчет на лицевые счета по услуге «уборка придомовой территории».

Приносим извинения за причинённые неудобства, и постараемся решить сложившуюся ситуацию как можно быстрее.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:01
Дата: 27.11.2023
Вопрос Добрый день. Оловозаводская 39 кв 90. В одной из комнат батареи чуть тёплые, бабушка (90 лет, ребёнок войны) в морозы вынуждена спать в осеннем пальто. На 80% наших зыонков реакции не происходит, однажды пришёл инженер и дал совет сменить квартиру, смешно! Прошу найти проблему, может у соседей есть перекрытие, или требуется прочистка системы. Дайте офоициальный ответ, чтобы я могла с этим ответам двигаться дальше по инстанциям. Батарея в комнате новая, во всей квартире батареи горячии, в эту комнату тепло не доходит. Реально в комнате дубак, при -5 на улице, дома влажность 55% и температура максимум 19 градусов. А что будет, когда будет -30?
Номер регистрации: 17047
Время: 07:58
Дата: 26.11.2023
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Ваш дом направлен специалист для решения сложившейся проблемы с отоплением.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 13:45
Дата: 26.11.2023
Вопрос Здравствуйте, по адресу Троллейная 22,в 6-м подъезде несколько недель присутствует ужасный запах. Прошу выяснить причину и немедленно устранить её. Были уже заявки не однократно от жителей, но ситуация не меняется.
Номер регистрации: 17046
Время: 21:11
Дата: 25.11.2023
Коновалова Евгения Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Евгения Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обращение Ваше отработано, на Вашем доме присутствовал засор, который уже устранили.

Приносим свои извинения не доставленные неудобства и благодарим Вас за обращение!

Время: 10:23
Дата: 26.11.2023
Вопрос Здравствуйте, получили документ по ремонту теплосчётчика. Просим предоставить Акт выполненных работ, акт поверки счётчиков
Номер регистрации: 17045
Время: 19:09
Дата: 25.11.2023
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос Ваш принят и передан профильным специалистам. Ответ будет предоставлен 27 ноября в течение дня на личную электронную почту.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 10:33
Дата: 26.11.2023
Вопрос 1) Почему мне начислена пеня в размере 246,14р. за содержание общего имущества? Оплата вашей управляющей компании была произведена в срок, через приложение ПЛАТОСФЕРА. 2) Почему у меня в личном кабинете висит долг за обращение с ТКО в размере 4875,50 р.? Эта сумма давно уплачена компаниям, которые назначены региональными операторами по вывозу мусора! Какое отношение вы имеете к вывозу мусора?
Номер регистрации: 17043
Время: 18:13
Дата: 25.11.2023
Татьяна Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан в расчетно-кассовый отдел управляющей компании. Ответ будет предоставлен в понедельник, 27 ноября в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 10:25
Дата: 26.11.2023
Вопрос В связи с тем, что Вашей управляющей компанией не предоставляются услуги по отоплению жилого помещения по адресу улица киевская д.18/1 к.28. Прошу вас исключить центральное отопление из списка услуг и прекратить выставлять оплату услуг по данному адресу. Поддельные акты, от прошлого года по факту замеру температуры в моей комнате имею на руках, в которых указано, что производился замер температуры в моей комнате, в тот день когда находился на работе. также предприятие мне предоставило табель рабочего времени, будут в ближайшее время переданы в прокуратуру. На основании выше изложенного, прошу Ваших сотрудников отключить мою комнату от центрального отопления, в связи с тем, что услуги по отоплению не предоставляются.
Номер регистрации: 17041
Время: 22:05
Дата: 24.11.2023
Сергей
Ответ

Здравствуйте, Сергей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш вопрос требует дополнительной проверки, поэтому ответ будет предоставлен 27 ноября в течение дня.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 15:07
Дата: 26.11.2023
Вопрос Добрый день! Начиная с августа 2023 года в выписке из лицевого счета указывается площадь , которая не соответствует документу о собственности , вместо 59,30 кв.м. указывают 15421, 31 кв.м С чем это связано? Высылаю выписку за март 2023 и выписку август 2023 года
Номер регистрации: 17040
Время: 21:52
Дата: 24.11.2023
Елена Николаевна Самойлюк
Ответ

Здравствуйте, Елена Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан в профильный отдела управляющей компании. После проверки информации ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту 27 ноября в течение дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:18
Дата: 25.11.2023
Вопрос Прошу перечислить переплату по адресу ул. Полякова 1б-48 1533,66 руб. в счет содержания имущества
Номер регистрации: 17039
Время: 20:10
Дата: 24.11.2023
Юрлова Елена Анатольевна
Ответ

Здравствуйте, Елена Анатольевна! Ваше обращение принято и передано специализированным специалистам. Ответ будет предоставлен в понедельник 27 ноября в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 09:55
Дата: 25.11.2023
Вопрос Полякова 1Б образовались переплаты по отоплению и гор воде, тк перешли на прямые договора, отопление с января, горячая вода с июля по сентябрь. Долг дублируется ресурсной компанией, вы отвечали что переведёте эти деньги. Почему не делаете Перезачет за Содержание, в личном кабинете видна переплаты (РКО сказали что не могут это сделать). Когда эти деньги перечислятся в МУП ЭНЕРГИЯ, что мешает? Вы видите все суммы по этим прихода. Юрист ГЖИ помогает нам составить Требование в суд за пользование чужими денежными средствами.
Номер регистрации: 17038
Время: 17:58
Дата: 24.11.2023
Любовь Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Любовь Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос принят и зарегистрирован. После проверки информации ответ будет направлен на Вашу электронную почту 27 ноября.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 10:42
Дата: 25.11.2023
Вопрос Ранее была оставлена мной заявка через оператора тел 3470001 (ноябрь 2023г) по ремонту рейки , прибить шпингалет в тамбуре. Дверь входная открыта тамбура , вся болтается . Реакции от ЗАО Спас -Дом в лице Борисова А.С. нет Мусоропровод воняет между лестничными проходами , нет диз.инфекции
Номер регистрации: 17037
Время: 17:31
Дата: 24.11.2023
Солохина Татьяна Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка в диспетчерскую службу Вами была сделана 23 ноября. Вашу заявку приняли и заказали материал для ремонта. По поступлению материала Вам будет осуществлена данная работа. Запрос об осуществлении дезинфекции передан в специализированную службу, о дате выхода службы будет сообщено Вам дополнительно на электронную почту.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 09:52
Дата: 25.11.2023
Вопрос Здравствуйте. Напротив подъезда по адресу Авиастроителей 11/1 установлен "пьедестал" для мусорных контейнеров. Систематически сотрудниками, осуществляющими вывоз мусора, мусорные баки не устанавливаются на "пьедестал", а ставятся около него. Помимо этого систематически баки не ставятся на "стоп". Как следствие - часто мусорные баки при неблагоприятных погодных условиях катаются по придомовой территории, порча имущество дома (столбики и ограждения), а также припаркованные автомобили на территории дома Авиастроителей 11/1. Есть многочисленные фотографии данного факта в разное время года. Прилагаю их к обращению. Прошу незамедлительно принять меры к сотрудникам, обязать их правильно устанавливать мусорные баки на их места, а сотрудников УЦ контролировать этот процесс. Чтобы порядок был всегда, а не один раз для отработки обращения. Помимо этого обращаю Ваше внимание, что данные мусорные баки установлены с нарушением СанПин и не имеют защитного ограждения и кровли, что тоже является нарушением. Прошу незамедлительно принять меры.
Номер регистрации: 17036
Время: 16:23
Дата: 24.11.2023
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос Ваш передан профильным специалистам. После проверки информации ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту 27 ноября в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 19:59
Дата: 24.11.2023
Вопрос Добрый день! Я сегодня отправила на электронную почту adm@spas-dom.ru акт поверки счетчика горячей воды. Скажите пожалуйста, в течении какого времени данные будут внесены в базу и у меня появится возможность передать показания горячей воды в личном кабинет? Хотелось бы успеть это сделать до 25 числа
Номер регистрации: 17035
Время: 16:07
Дата: 24.11.2023
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что акты о поверке индивидуальных приборов вносятся специалистами по мере загруженности, не более 5 рабочих дней. Показания по прибору учета горячего водоснабжения рекомендуем направить на электронную почту adm@spas-dom.ru до 26 ноября, так как акт о приборе учета будет внесен в систему только 27 ноября, доступ для занесения данных у Вас, к сожалению, уже будет отсутствовать, но специалистами управляющей компании данная процедура будет проведена 27 ноября.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 19:54
Дата: 24.11.2023
Вопрос Добрый день, у меня три вопроса по обслуживанию вашей компанией МКД Мичурина 21: 1. когда будут проведены работы по замене аварийной трубы, выявленной в ходе подготовки к отопительному сезону, системы отопления в техническом подвале дома? 2. 10.11.2023г. по нашей заявке были заменены уличные светильники на 2-х подъездах дома (светильники, фотореле, крепеж были приобретены на средства собственников), замену производили специалисты ЖЭУ , работу не доделали - не убрали коробки от старых светильников и не установили реле включения-выключения, когда будет доделана эта работа? 3. дворника на доме нет уже 2 месяца, когда будет решена эта проблемма?
Номер регистрации: 17033
Время: 11:34
Дата: 24.11.2023
Матвеева Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем:

1. Работы по замене участка магистрали системы отопления многоквартирного дома № 21 по ул. Мичурина будут произведены за счет средств собственников после принятия соответствующего решения на общем собрании собственников помещений, с указанием источника и порядка финансирования работ, который необходимо согласовать с управляющей компанией.

2. Ремонт электрооборудования будет закончен в срок до 10.12.2023 года, в связи с тем, что для проведения ремонтных работ освещения требуется привлечение спецавтотехники (автовышки).

3. В случае, если в ноябре 2023 года, уборка будет произведена не в полном объеме, то в начале следующего месяца за истекшим, на основании акта выполненных работ по уборке придомовой территории, собственникам многоквартирного дома № 21 по ул. Мичурина, будет произведен перерасчет на лицевые счета по услуге «уборка дворовой территории».

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:08
Дата: 24.11.2023
Вопрос Здравствуйте. Не могу на сайте внести показания за горячую и холодную воду. Почему? Что нужно сделать?
Номер регистрации: 17032
Время: 20:57
Дата: 23.11.2023
Наталья Александровна Мартыненко
Ответ

Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в июле 2023г. у Вас истек срок поверки по приборам учета горячего и холодного водоснабжения.

В соответствии с п. 81(12) Правил № 354 прибор учета считается вышедшим из строя в случаях: а) неотображения приборами учета результатов измерений; б) нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки; в) механического повреждения прибора учета; г) превышения допустимой погрешности показаний прибора учета; д) истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.

Показания приборов учета признаются достоверными только в течение межповерочного срока. Для каждого прибора учета устанавливаются свои межповерочные сроки, а дата поверки измерительных приборов заносится в техническую документацию (паспорт). Показания прибора с истекшим сроком Государственной поверки не могут приниматься в расчет.

К использованию допускаются приборы учета утвержденного типа и прошедшие поверку в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. Информация о соответствии прибора учета утвержденному типу, сведения о дате первичной поверки прибора учета и об установленном для прибора учета межповерочном интервале, а также требования к условиям эксплуатации прибора учета должны быть указаны в сопроводительных документах к прибору учета.

Поверку индивидуальных приборов учета можно произвести в любой организации, имеющей лицензию на данный вид деятельности.

Вам необходимо произвести поверку индивидуальных приборов учета по горячему и холодному водоснабжению и предоставить свидетельство о поверке в кассу Вашего ЖЭУ, либо направить свидетельство на электронную почту adm@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение!

Время: 08:32
Дата: 24.11.2023
Вопрос На неоднократные заявки собственников по телефону и на сайте УК Спас-Дом 13.11.2023г. по обеспечению теплом квартир №№ 5.9.13 ул. Крылова №2 вами не исполнены. В выше указанных квартирах батареи остаются чуть теплые. Если в ближайшее время тепло не поступит в указанные квартиры, собственники направят в жилищную инспекцию на вас жалобу и исковое заявление в суд, по защите прав потребителя, на возврат денег оплаченных за тепло которого не получили в октябре ноябре 2023г.
Номер регистрации: 17030
Время: 19:19
Дата: 23.11.2023
Владимир Монекович Пяскоыский
Ответ

Здравствуйте, Владимир Монекович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 23.11.2023 года произошло отключение насоса подкачки системы отопления в индивидуальном тепловом пункте (ИТП) Вашего дома. В настоящее время насос подключен, перезапуск системы отопления произведён.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:49
Дата: 24.11.2023
Вопрос Добрый день! Живу в новостройке (дом сдан в 2021 году). Дом обслуживает УК, доставшаяся от застройщика. УК жильцов не устраивает. Подскажите, пожалуйста, если жильцы дома серьезно настроены на смену УК, что необходимо, чтобы УК "СпасДом" взяла наш дом под свое управление?
Номер регистрации: 17028
Время: 12:38
Дата: 23.11.2023
Алексей
Ответ

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для обсуждение вопроса о смене управляющей компании с Вами связался специалист профильного отдела управляющей компании.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 09:01
Дата: 24.11.2023
Вопрос Добрый день! Прошу переплату на 01.11.2023 года по горячей воде в сумме 1147,48; отопление в сумме 2059,58 и холодная вода для нужд ГВС в сумме 219,55 перенести в счет уплаты на содержание общего имущества в общей сумме 3426,61.Заранее благодарна. Уважением Петишко Л.Н.
Номер регистрации: 17027
Время: 09:12
Дата: 23.11.2023
Петишко Лидия Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Лидия Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашей просьбе в ноябре 2023г. по Вашему жилому помещению произведен перенос переплаты за коммунальные услуги по отоплению, горячей воде и холодному водоснабжению для нужд горячего водоснабжения на содержание общего имущества.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:41
Дата: 23.11.2023
Вопрос Добрый день! Подскажите когда в нашем доме будет тепло, с 08/11/23 ни чего не поменялось, температура выше 20,5С не поднимается, батареи чуть теплые.
Номер регистрации: 17026
Время: 09:00
Дата: 23.11.2023
Максим
Ответ

Здравствуйте, Максим! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в период с 20.10.2023 г., по 22.11.2023 г., специалисты ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) на магистральных трубопроводах производили ремонтные работы с понижением параметров и последующим отключением теплоносителя. На данный момент система отопления Вашего дома в рабочем состоянии. В ближайшее время специалисты аварийной службы свяжутся с Вами и произведут дополнительное обследование системы отопления в Вашей квартире.

Благодарим за обращение!

Время: 11:23
Дата: 23.11.2023
Вопрос Здравствуйте! Вторую зиму подряд из подвала очень сильно парит, перемерзает уличная дверь и ребенок не может выйти или зайти. Приходится просить постороннего человека чтобы дернул примерзшую дверь. Либо перемерзает низ двери из-за конденсата в следствии чего дверь закрыть невозможно, а в подъезде стоит туман (пар)
Номер регистрации: 17025
Время: 20:04
Дата: 22.11.2023
Сергей
Ответ

Здравствуйте, Сергей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для устранения попадания пара и образования конденсата в тамбуре 1 подъезда многоквартирного дома №13 по ул. Авиастроителей представителем управляющей компании 23.11.2023г. будет произведена герметизация подвальной двери. В подвальное помещение по ул. Авиастроителей, 13 поступает вода по лотку тепловых сетей ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Управляющая компания проводит работы по откачке воды, но результатов нет, вода поступает вновь, поскольку ООО «НТСК» не проводит необходимых работ по устранению течи на своих тепловых сетях. Управляющей компанией ЗАО «УК «СПАС-Дом» направлено письмо в администрацию Дзержинского района для создания выездной комиссии по определению источника заполнения водой подвального помещения по ул.Авиастроителей,13.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 10:13
Дата: 23.11.2023
Вопрос Здравствуйте. Скажите пожалуйста, кто должен ремонтировать дверь в подъезде? ( 1 подъезд: сломан доводчик - выворотили все крепления). Неоднократно обращались к старшей по дому с просьбой - учточнить, кто этим будет заниматься? Но ответа НЕТ и решения НЕТ! Скоро морозы будут и батареи в подъезде перемерзнут!!! При чем постоянно в нашем подъезде вандалы устраивают специально такие погромы!
Номер регистрации: 17024
Время: 15:58
Дата: 22.11.2023
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 31.10.2023г специалистами ЖЭУ №46 проводился ремонт доводчика тамбурной двери в 1 подъезде. На данный момент доводчик полностью выведен из строя и ремонту не подлежит. Замена и установка проводится за счёт средств собственников МКД. Вам необходимо обратиться с данным вопросом к председателю Совета Вашего многоквартирного дома.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 17:01
Дата: 22.11.2023
Вопрос В подъезде запах канализации доходит до 9 этажа. В квартирах запах стоит. Просьба принять меры.
Номер регистрации: 17023
Время: 15:41
Дата: 22.11.2023
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 19.11.2023г. силами аварийно-диспетчерской службы был устранен канализационный засор на выпуске в указанном Вами подъезде. В настоящее время проводится сушка подвального помещения, после чего будет произведена уборка и обработка подвала хлорсодержащим раствором.

Благодарим за обращение!

Время: 15:46
Дата: 22.11.2023
Вопрос Добрый день! Не смогла сегодня внести показания по счетчику горячей воды в личном кабинете спас дома. У меня подошло срок проверки данного счетчика и он пропал. Как мне его восстановить, чтобы иметь возможность и подавать дальше показания? Как осуществить проверку этого счетчика и какие мои дальнейшие действия?
Номер регистрации: 17022
Время: 15:13
Дата: 22.11.2023
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 14.11.2023г. у Вас истек срок поверки по прибору учета горячего водоснабжения. В соответствии с п. 81(12) Правил № 354 прибор учета считается вышедшим из строя в случаях: а) неотображения приборами учета результатов измерений; б) нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки; в) механического повреждения прибора учета; г) превышения допустимой погрешности показаний прибора учета; д) истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.

Показания приборов учета признаются достоверными только в течение межповерочного срока. Для каждого прибора учета устанавливаются свои межповерочные сроки, а дата поверки измерительных приборов заносится в техническую документацию (паспорт). Показания прибора с истекшим сроком Государственной поверки не могут приниматься в расчет.

К использованию допускаются приборы учета утвержденного типа и прошедшие поверку в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. Информация о соответствии прибора учета утвержденному типу, сведения о дате первичной поверки прибора учета и об установленном для прибора учета межповерочном интервале, а также требования к условиям эксплуатации прибора учета должны быть указаны в сопроводительных документах к прибору учета.

Поверку индивидуальных приборов учета можно произвести в любой организации имеющей лицензию на данный вид деятельности.

Вам необходимо произвести поверку индивидуальных приборов учета по горячему водоснабжению, после чего предоставить свидетельство о поверке в кассу ЖЭУ либо направить данное свидетельство на электронную почту: adm@spas-dom.ru

Время: 15:57
Дата: 22.11.2023
Вопрос Просьба восстановить уборку по адресу мира 59/1 . Второй подъезд завален мусором!!!заявки оставлялись от жителей неоднократно, реакции от ук никакой!
Номер регистрации: 17021
Время: 15:04
Дата: 22.11.2023
Ксения
Ответ

Здравствуйте, Ксения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята, и работы по уборке мусора в подъезде №2 по адресу Мира, 59/1 будут выполнены в ближайшее время.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Время: 15:37
Дата: 22.11.2023
Вопрос Обратите внимание, что при запросе сайта Спас-дом автоматически в командной строке печатается spas-dom-1 и система не может найти ваш сайт. Специалисты, в чем дело? Такого не было раньше. Может уже создан фальшивый сайт?
Номер регистрации: 17020
Время: 14:14
Дата: 22.11.2023
Заусаев С.А.
Ответ

Здравствуйте! Ваша информация передана профильным специалистам управляющей компании, которые данную информацию внимательно проверят и примут необходимые меры. 

Благодарим Вас за бдительность и за обращение на наш сайт!

Время: 14:38
Дата: 22.11.2023
Вопрос Добрый день! Прошу разобраться с начислениями пени в Платосфере по спас дому в сумме 15руб15коп .Оплата производилась всегда своевременно.откуда взялась пеня.А также начислена пеня по горячей воде в МУП Энергия.Оплату и показания по горячей воде я производила в спас дом ,но Вы(СПАС ДОМ) не передали с июля2023 показания и оплату в МУП Энергию.
Номер регистрации: 17019
Время: 13:17
Дата: 22.11.2023
Петишко Лидия Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Лидия Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что собственниками помещений в многоквартирном доме № 3 по ул. Полякова на общем собрании, оформленном протоколом, было принято решение о заключении от своего имени, в порядке, установленном настоящим Жилищным кодексом Российской Федерации договора горячего водоснабжения с ресурсоснабжающей организацией.

С 17.07.2023г. МУП «Энергия» г. Новосибирска является поставщиком горячей воды потребителям, объекты которых подключены к котельной ООО Предприятие «Стройкерамика». К указанной котельной, в том числе подключен многоквартирный дом по адресу г. Новосибирск. ул. Полякова, д. 3.

Копия соответствующего протокола № 1 от 14 сентября 2022г. была направлена в адрес МУП «Энергия» г. Новосибирск. Одновременно с предоставлением указанного протокола, в МУП «Энергия» г. Новосибирска была передана вся необходимая информация для проведения корректных начислений за коммунальную услугу по горячему водоснабжению, в том числе показания приборов учета. Уведомлений со стороны МУП «Энергия» г. Новосибирска о заключении прямых договоров с собственниками помещений МКД по ул. Полякова, д. 3 в адрес ЗАО «УК «СПАС-Дом» не поступало.

До момента урегулирования вопроса о заключении договора между МУП «Энергия» г. Новосибирск и ЗАО «УК «СПАС-Дом», управляющая организация осуществляла начисление и сбор денежных средств за коммунальную услугу по горячему водоснабжению с потребителей в указанном многоквартирном доме. В настоящий момент управляющей организацией выполнен перерасчет, начисления за коммунальную услугу по горячему водоснабжению за период с июля 2023г. по октябрь 2023г. сняты и на лицевых счетах потребителей отражается переплата.

В целях урегулирования сложившейся ситуации ЗАО «УК «СПАС-Дом» в адрес МУП «Энергия» г. Новосибирска направлено письмо с рассмотрением вопроса о перечислении денежных средств, собранных ЗАО «УК «СПАС-Дом» с потребителей в многоквартирном доме по ул. Полякова, д. 3 за коммунальную услугу по горячему водоснабжению за период с июля 2023 по октябрь 2023г., в счет исполнения обязательств потребителей перед МУП «Энергия» г. Новосибирска. Ответ до настоящего времени не поступил.

В случае если от МУП «Энергия» г. Новосибирска поступит положительное решение по данному вопросу, денежные средства, собранные ЗАО «УК «СПАС-Дом» за коммунальную услугу по горячему водоснабжению, за период с июля 2023г. по октябрь 2023г., по жилому помещению № 69 по ул. Полякова в размере будут перечислены ресурсоснабжающей организации, в счет исполнения обязательств потребителей перед ресурсоснабжающей организацией.

Показания индивидуальных приборов учета горячего водоснабжения по адресу ул. Полякова д.3 были переданы управляющей компанией для проведения корректного расчета в МУП «Энергия». Соответственно, пояснить начисления произведенные МУП «Энергия» и начисление пени у управляющей организации нет возможности.

По вопросу начисления пени в размере 15,15 руб. поясняем, что в июне 2022г. управляющей организацией производилась сверка начислений и оплат с ООО «Экология-Новосибирск» за период с 01.01.2019г. по 01.10.2020г. По Вашему жилому помещению было произведено некорректное начисление в размере 429,74 руб. Данное начисление было снято в августе 2022г. Пеня в размере 15,15 руб., начисленная на данное начисление, была снята на основании Вашего обращения в ноябре 2023г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:34
Дата: 22.11.2023
Вопрос Добрый день! У нас в двух комнатах батареи еле теплые. В квартире холодно. Можно на выходные или в вечернее время пригласить специалиста посмотреть батареи. Днем мы работаем и не можем принять специалиста.
Номер регистрации: 17018
Время: 12:31
Дата: 22.11.2023
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 22 ноября с 10-00 до 02-00 23 ноября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) снижает параметры отопления и горячей воды по Юго-Западному и Западному жилмассивам. К сожалению, от управляющей компании это не зависит. Если нормативные параметры отопления в квартире не появятся утром 23 ноября, Вы можете оставить заявку на перезапуск в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01, пояснив диспетчеру, когда и в какое время Вы можете быть дома для визита специалиста. 

Благодарим Вас за обращение!

Время: 12:41
Дата: 22.11.2023
Вопрос Здравствуйте, у нас в доме опять плохой напор горячей воды, большая просьба устранить проблему. С 6 этажа по 10 этаж, плохой напор. Заранее спасибо.
Номер регистрации: 17017
Время: 11:39
Дата: 22.11.2023
Трифонова Лилия Александровна.
Ответ

Здравствуйте, Лилия Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 23 ноября с 09-00 до 17-00 «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи со срочными ремонтными работами на ЦТП отключит отопление и горячую воду по адресам: ул. Полякова, 1, 1а, 1б, 3. В связи с этим 22 ноября началось постепенное снижение параметров отопления и горячей воды на входе в дом. Управляющая компания не причастна к данным работам.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 11:46
Дата: 22.11.2023
Вопрос Здравствуйте,когда исправите нашу проблему на Пархоменко 92 , перестанет идти горячая вода вместо холодной ?. Примите меры пожалуйста. Соседи уже звонили в аварийную , не каких действий .
Номер регистрации: 17016
Время: 22:14
Дата: 21.11.2023
Алексей Краснолуцкий
Ответ

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что нагревание холодного водоснабжения происходит по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе, который содержится и обслуживается не управляющей компанией, а поставщиком услуги теплоснабжения – ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). От управляющей компании направлена телефонограмма в адрес ООО «НТСК» и официальное письмо. Также готовится обращение в прокуратуру.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:40
Дата: 22.11.2023
Вопрос Здравствуйте, по адресу:ул.Троллейная 22,6 подъезд ужасный запах в подъезде, мошки летают. Прошу немедленно выяснить и устранить причину.
Номер регистрации: 17015
Время: 21:46
Дата: 21.11.2023
Коновалова Евгения Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Евгения Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 19.11.2023г. силами аварийно-диспетчерской службы был устранен канализационный засор на выпуске в указанном Вами подъезде. В настоящее время проводится сушка подвального помещения, после чего будет произведена уборка и обработка подвала хлорсодержащим раствором. Дополнительно сообщаем, что Ваше обращение принято в работу, 22.11.2023г. направлена заявка в специализированную организацию «СЭС» на проведение дезинсекции от насекомых.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 08:41
Дата: 22.11.2023
Вопрос Уважаемая управляющая компания по нашему адресу Троллейная 22 в подъезде №6 стоит невыносимый запах канализации, необходимо устранить аварию в подвале, в подъезде невозможно находиться.
Номер регистрации: 17014
Время: 21:24
Дата: 21.11.2023
Дорофеева Мария Дмитриевна
Ответ

Здравствуйте, Мария Дмитриевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 19.11.2023г. силами аварийно-диспетчерской службы был устранен канализационный засор на выпуске в указанном Вами подъезде. В настоящее время проводится сушка подвального помещения, после чего будет произведена уборка и обработка подвала хлорсодержащим раствором. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 08:41
Дата: 22.11.2023
Вопрос добрый день! во дворе нашего дома установлены ворота для въезда. для внесения номера телефона моего сына, на открытие этих ворот, обратилась к старшей по дому, она ссылаясь на протокол о парковке личного автотранспорта, отказывает в просьбе. Парковка для личной машины не нужна. номер телефона хочу внести для въезда скорой помощи или машин аварийных служб, доставки. По какому праву мне отказывают? и почему этот человек распоряжается такой возможностью? с ней постоянно какой-то конфликт, не умеет разговаривать с людьми.
Номер регистрации: 17013
Время: 16:36
Дата: 21.11.2023
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение по вопросу внесения номера телефона Вашего сына в телефонную базу данных на открывание автоматических ворот, установленных по адресу: ул. Крылова, д. 7, сообщаем, что установка автоматических ворот на придомовой территории и устройство по открыванию ворот произведены по решению и за счет средств собственников многоквартирного дома № 7 по ул. Крылова.

За добавлением в базу данных по открыванию автоматических ворот или исключением номера телефона Вам необходимо обратиться к председателю Совета многоквартирного дома № 7 по ул. Крылова. Управляющая компания в данном случае не имеет полномочий решать данный вопрос. 

Благодарим Вас за обращение!

Время: 09:10
Дата: 22.11.2023
Вопрос Здравствуйте. 6.11 писала вам о проблеме ремонта подвального помещения на Невельского. На улице зима, морозы, окна открыты. Должны были позвонить, звонка нету до сих пор. Когда закончится ремонт?
Номер регистрации: 17012
Время: 14:39
Дата: 21.11.2023
Алёна
Ответ

Здравствуйте, Алёна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в многоквартирном доме по адресу ул. Невельского, 17 проводится капитальный ремонт подрядной организацией ООО «УК Регион». Со слов подрядчика, окна заказаны и будут установлены ближайшие недели. Завтра, 22.11.2023г., силами подрядной организации оконные проемы будут закрыты пеноплексом, до момента изготовления окон.

Дополнительно сообщаем, что главным заказчиком работ при проведении капитального ремонта является не управляющая компания, а региональный оператор капительного ремонта – Фонд модернизации ЖКХ Новосибирской области, техническим заказчиком – Департамент энергетики и ЖКХ мэрии г. Новосибирска. Управляющая компания не выступает стороной, участвующей в контроле (контроль над работами производит строительный контроль) и производстве работ при проведении капитального ремонта.

Задержка ответа на Ваше обращение была вызвана тем, что профильному отделу управляющей компании необходимо было выяснить суть вопроса, направив соответствующие запросы главному заказчику, техническому заказчику и подрядчику.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Время: 15:28
Дата: 21.11.2023
Вопрос Добрый день. В третьем подъезде нет отопления. Холодные батареи на 4 этаже, 2 этаже.
Номер регистрации: 17011
Время: 13:08
Дата: 21.11.2023
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с проведением ремонтных работ на системе отопления в Вашем доме, 21.11.2023 г. было произведено кратковременное отключение отопления. В настоящее время производится перезапуск системы отопления.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 14:22
Дата: 21.11.2023
Вопрос прошу сказать сумму денег на афу.(провайдеры) по адресу Новая заря 3
Номер регистрации: 17010
Время: 11:02
Дата: 21.11.2023
кривонос ирина анатольевна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Анатольевна! Для подготовки ответа на Ваше обращение потребуется определенное время. Ответ будет направлен на указанную Вами электронную почту в срок до 23.11.2023г. включительно.

Благодарим за обращение!

Время: 12:38
Дата: 21.11.2023
Вопрос Здравствуйте, в квартире еле теплые батареи и холодно , просьба принять меры.
Номер регистрации: 17009
Время: 09:19
Дата: 21.11.2023
Лида
Ответ

Здравствуйте, Лида! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы 21.11.2023 г. в течение рабочего дня выйдут к Вам на обследование системы отопления.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 10:52
Дата: 21.11.2023
Вопрос Здравствуйте. Улица Каменская дом 54 подъезд 4 - подъезд не убирали и не мыли. Прилагаю фото подьезда. При этом 17.11.23 сообщили, что провелена уборка 1го подьезда. Услуга по уборке подъезда не оказана. Как на счет перерасчёт за отсутствие услуги?
Номер регистрации: 17008
Время: 20:25
Дата: 20.11.2023
Ирина Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что за ноябрь 2023 года, в начале следующего месяца за истекшим, на основании акта выполненных работ по уборке лестничных клеток, подписанного собственниками многоквартирного дома № 54 по ул. Каменская, будет произведен перерасчет на лицевые счета по услуге «уборка лестничных клеток».

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Время: 09:12
Дата: 21.11.2023
Вопрос Здравствуйте! Прошу разобраться с недоразумением по квартплате за сентябрь м-ц 2023г.. У меня оплачено за сентябрь по чеку, который был выдан при оплате. Фото чека прилагаю. Задолженности на тот период не было! Прошу рассмотреть моё заявление и сообщить мне до момента оплаты в декабре месяце текущего года.
Номер регистрации: 17007
Время: 17:26
Дата: 20.11.2023
Большакова Екатерина Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Екатерина Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно действующему законодательству, денежные средства, внесенные на основании чека, содержащего указание назначения платежа (услуги), засчитываются в счет оплаты жилого помещения и коммунальных услуг за услугу, указанную в этом платежном документе (чеке). Таким образом, денежные средства внесенные Вами 09.09.2023г. в размере 1528,68 руб. поступили как и указанно в приложенном Вами чеке на погашение пени, что и подтверждается выпиской по пени по Вашему жилому помещению. Выписка направлена на указанную Вами электронную почту. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 10:21
Дата: 21.11.2023
Вопрос Больше суток нет воды по адресу Киевская 14.Вызывали слесаря 19.11.23,так как стекло сверху. Слесарь пришёл,в квартиру над нашей не попал, перекрыл воду в нашей квартире (зачем?). В диспетчерскую отчитался, что в квартире № 30 не открыли. Хотя над нами квартира 31.Вечером вновь звоню диспетчер. Снова слесарь.. Над нами-течёт, ещё выше, течёт, на 10 этаже не открыли. Перекрыты стоякигорячей и холодной воды. И всё.... С вечера 19.11 нет никакой воды. С утра нельзя было слесарю выше по этажам подняться, а не искать 12 часов жильцов кв. 30 (даже не 31). Что дальше, и когда будет вода непонятно. Диспетчер дают раную информацию (если не хамят в трубку), например, что работает сварка в подвале (зачем? если льёт с потолка. Ну... Им виднее). У инжинера в 21 веке нет никакой связи, только идти по адресу... А люди больше суток без воды
Номер регистрации: 17006
Время: 15:35
Дата: 20.11.2023
Коротыч ЕВ
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что аварийная ситуация изначально возникла по одному из стояков Вашего подъезда. Воде перекрывали по стояку, чтобы определить, где именно идет подтекание: по стояку горячей или холодной воды. Специалисты УК закончили сварку, после чего водоснабжение восстановлено. После запуска воды идёт проверка, в какой из квартир ещё могла возникнуть проблема, поскольку далеко не в каждой квартире двери открывают на звонок слесаря. В ближайшее время ситуация будет выяснена и устранена.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 16:47
Дата: 20.11.2023
Вопрос Было отключение отопления. 17.11.23 вознобновили, но кухня и одна комната батареи холодные. Были заявки в аварийную диспетчерскую,в диспетчерскую, иженеру но результата ноль. Никаких обьяснений кроме слов заявка принята или ждите...Четвёртый день без отопления ребёнок спит в холодной комнате. Так же готовлю обращение в жилищную инспекцию....
Номер регистрации: 17005
Время: 14:46
Дата: 20.11.2023
Людмила
Ответ

Здравствуйте, Людмила! В ответна Ваше обращение сообщаем, что после отключений, проводимых не управляющей компанией, а в связи с ремонтными работами поставщика услуги - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) заявок на перезапуск отопления поступает очень много и они отрабатываются в порядке очередности. 20 ноября в течение рабочего дня будет направлен специалист аварийной службы для перезапуска системы отопления в Вашей квартире.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:31
Дата: 20.11.2023
Вопрос Фиксирую что дворник в начале 7 утра вышла на работу по адресу Троллейная 158, поменяла мусорные пакеты и ушла, двор как всегда не убран, отмосток не подмитался , мусор за домом не убран
Номер регистрации: 17004
Время: 08:52
Дата: 20.11.2023
Хлевнюк Виктория Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Виктория Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно внутреннему трудовому распорядку, режим рабочего времени уборщика дворовой территории с 07:00 до 17:00. Также сообщаем, что в случае неоказания услуги или оказания услуги ненадлежащего качества необходимо обращаться в ЖЭУ №62 для составления соответствующего акта установленной формы, на основании которого будет производиться перерасчет. Акт должен быть подписан двумя сторонами - представителями обслуживающей организации и членами Совета МКД.
Дополнительно сообщаем, что указанный акт об оказании услуг не в полном объеме должен составляться комиссионно в день оказания услуги ненадлежащего качества.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 10:00
Дата: 20.11.2023
Вопрос Добрый день! По адресу Киевская 9 из холодной бежит горячая вода. Прошу принять меры.
Номер регистрации: 17003
Время: 08:20
Дата: 20.11.2023
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на магистральном трубопроводе выявлен дефект. Ремонтные работы проводят поставщик услуги теплоснабжения (горячей воды и отопления специалисты - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК, которое обслуживает магистральные сети).

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:32
Дата: 20.11.2023
Вопрос Здравствуйте, обращаюсь повторно, предыдущее обращение №16980 от 14.11.2023г. Ремонтные работы выполнены, отопление запущено. Но батарея на "обратке" в комнате также чуть теплая. Прошу сообщить когда будет перезапущено отопление! Также обращаюсь повторно по обращению №16851 от 26.10.2023. После обращения была проведена дезинсекция, и должна была быть повторная обработка. Но повторная обработка так и не проведена!
Номер регистрации: 17002
Время: 16:44
Дата: 19.11.2023
Дарья
Ответ

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с Вами связались специалисты ЖЭУ и аварийно-диспетчерской службы для согласования даты и времени проведения необходимых работ для решения вопросов, обозначенных в Вашем обращении.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 17:56
Дата: 19.11.2023
Вопрос Хочу зарегистрироваться в личном кабинете. Но на сайте не вижу такого раздела "Личный кабинет"
Номер регистрации: 17001
Время: 11:20
Дата: 19.11.2023
Никитина Елена Данииловна
Ответ

Здравствуйте, Елена Даниловна! Инструкция получения доступа в личный кабинет прописана на нашем сайте в разделе «Часто задаваемые вопросы» (самый первый вопрос). Дублируем её для Вас в данном ответе.

Если при оформлении жилого помещения паспортист внес Ваши паспортные данные и правоустанавливающие документы на собственность в систему управляющей компании, Вы можете зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте ЗАО «УК «СПАС-Дом» самостоятельно.

Пошаговый порядок регистрации в Личном Кабинете:

1. На сайте управляющей компании выберите раздел «Личный кабинет» и нажмите на него.

2. Нажмите на кнопку «Регистрация».

3. Поэтапно выберите улицу, дом и квартиру.

4. Введите серию и номер паспорта собственников жилья.

5. После проверки паспортных данных, Вы получите сгенерированные логин и пароль для входа в Личный кабинет, которые потом можно изменить.

ВАЖНО: Если после ввода паспортных данных высвечивается информация: «По выбранному адресу нет владельцев с указанными паспортными данными», то это значит, что либо указаны неверные паспортные данные, либо паспортные данные не переданы в управляющую компанию для регистрации Личного кабинета, либо их не внес в систему паспортист. В таком случае для регистрации и получения доступа в ЛК Вам необходимо направить копию паспорта собственника, правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи, выписка из ЕГРН) на электронную почту adm@spas-dom.ru В ответном письме Вы получите данные для входа.

Также сообщаем, что раздел  «Личный кабинет» отражается в самом верху главной страницы официального сайта управляющей компании, в первом же  «кружке». Скриншот прилагаем в прикрепленном к ответу файле.

Благодарим За обращение на сайт!

Время: 11:40
Дата: 19.11.2023
Вопрос Здравствуйте.Просьба предоставить выписку о движении денежных средств интернет-провайдеров (поступление,списание) по ул.Толбухина 31 за период с 01.01.2023 г.по 01.11.2023 года. Спасибо.
Номер регистрации: 17000
Время: 09:31
Дата: 19.11.2023
Людмила
Ответ

Здравствуйте, Людмила! Ваше обращение будет передано в профильный отдел управляющей компании для рассмотрения в течение ближайшего рабочего дня, а именно 20.11.2023г. Ответ будет направлен на указанную Вами электронную почту!

Благодарим за обращение!

Время: 09:51
Дата: 19.11.2023
Вопрос Здравствуйте! По адресу Полтавская, 25 до сих пор не во всех комнатах есть отопление. Заявки принимаются, но не выполняются. Подскажите, когда будет решён вопрос
Номер регистрации: 16999
Время: 21:10
Дата: 18.11.2023
Надежда
Ответ

Здравствуйте, Надежда! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что поставщик услуги теплоснабжения - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) - в связи с аварийной ситуацией на теплосетях «НТСК» отключал много домов. После завершения этих работ и перезапуска выяснилось, что множество стояков не перезапустилось по разным причинам. Каждую заявку специалисты отрабатывают индивидуально по квартирам в порядке очередности. Ваша заявка принята в работу.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 08:43
Дата: 19.11.2023
Вопрос После установки новых мусорокамер на отмосток из огромных дыр старых мусорокамер вывалелся гнилой мусор который остался лежать возле каждого подъезда . Фиксирую что дворника нет на рабочем месте, мусор не убран. Безобразное обслуживание дома, постоянно надо напоминать, писать что бы выполнили свои прямые обязанности
Номер регистрации: 16998
Время: 15:42
Дата: 18.11.2023
Хлевнюк Виктория Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Виктория Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что замена мусорных бункеров на Вашем многоквартирном доме была завершена 18.11.2023г. во второй половине дня. На момент написания Вами обращения еще не все работы были окончены, в том числе и уборка территории после замены бункеров. Остались небольшие остатки мусора, собранные в кучки. 19.11.2023г. утром территория будет убрана.

Благодарим за обращение! 

Время: 16:47
Дата: 18.11.2023
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
 или 
ЗАПРОС/ЖАЛОБА



и 

Укажите Ваш адрес:
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ
Я согласен(на) на обработку персональных данных, ознакомлен(на) и принимаю политику конфиденциальности. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
?
Оставьте нам свой вопрос и мы свяжемся с Вами по оставленному адресу.
Ваш email:
Ваше имя:
Сообщение: