Здравствуйте, Марина Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный момент специалисты аварийной службы производят работы по перезапуску стояков отопления в Вашем доме. Однако обращаем Ваше внимание на то, что в связи с ремонтными работами ООО "НТСК" планирует в очередной раз отключать отопление и горячую воду по Вашему микрорайону с 10.00 18 октября до 9-00 19 октября.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Николай! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 21.09.2023г. Вами было подписано соглашение о возмещении ущерба, причиненного затоплением квартиры. Согласно условиям соглашения, возмещение должно быть произведено в течение четырёх недель с момента подписания. Таким образом, выплата денежных средств по вышеуказанному соглашению должна быть осуществлена до 20.10.2023г. включительно. Также при личном обращении Вам были даны разъяснения о порядке выплаты согласно условиям соглашения.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Михаил Иванович! В ответ на Ваше обращение по вопросу побелки стены на 1-м этаже сообщаем, что следующее: в связи с тем, что маляр-штукатур находится на больничном, сроки выполнения работ изменились. Зачистка и побелка стен будет выполнена в срок до 25 октября 2023 года.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алиса Альбертовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. В срок до 20 октября 2023 г. неисправность по закрытию окна в 4 подъезде будет устранена.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что у управляющей компании на данный момент нет технической возможности для обслуживания таких счетчиков. Потенциально API должен предоставлять производитель таких приборов учета для управляющей компании, чтобы специалисты УК с данным производителем настроили такой канал, и в дальнейшем все счётчики данного производителя работали по этому каналу. Но на данный момент нет других собственников, кроме Вас, желающих установить приборы учета с автоматической передачей данных от данного производителя.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Марина! Ваше обращение передано профильным специалистам управляющей компании. Для подготовки ответа необходимо поднять определенные документы и связаться с МУП «Энергия» по поводу выставления задолженности. На это потребуется определенное время. Ответ будет направлен на указанную Вами электронную почту 18 октября в течение рабочего дня. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по многоквартирному дому № 158 по ул. Троллейной были произведены начисления по услуге "Ремонт общего имущества" на основании решения общего собрания собственников помещений, оформленного соответствующим протоколом № 1 от 19.02.2020г. пункт 9.1. Размер платы в соответствии с протоколом общего собрания собственников помещений МКД установлен в размере 1,00 руб./м2.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории многоквартирного дома № 54 по ул. Каменской производится согласно перечню работ и услуг по содержанию общего имущества, принятому на общем собрании собственников многоквартирного дома на основании протокола от 20 мая 2023 года, с периодичностью 6 раз в неделю, 50% территории. Все замечания, указанные в Вашем обращении, будут устранены 17 октября 2023 года в течение дня.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Владимир Валерьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что от управляющей компании в адрес ООО «Новосибирская теплосетевая компания» направлено уведомление с предложением комиссионной встречи с представителями ООО «НТСК» 18.10.2023г. в 15:00. Комиссионное собрание будет организовано на территории Вашего дома. МУП «Горводоканал» отношения к ситуации не имеет, поскольку трубопровод холодного водоснабжения в Вашем доме также обслуживает ООО «НТСК».

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка на дезинсекцию лестничных клеток и мусорных камер будет подана 17.10.2023г. Оставшаяся трава скошена 16.10.2023г., осталась поросль деревьев. С дворником будет произведена беседа по поводу более качественной уборки придомовой территории.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 16.10.2023 специалисты аварийной службы провели перезапуск стояков отопления в Вашем доме. На данный момент отопление в Вашей квартире восстановлено.

Приносим извинения за задержку и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Любовь! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории и мусорокамер будет произведена 16.10.2023г. В отношении клининговой компании, обслуживающей Ваш дом, будут применены соответствующие меры. 

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дмитрий Владимирович! Ваше обращение передано специалистам профильного отдела управляющей компании. В ближайшее время они свяжутся с Вами и ответят на все заданные вопросы. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ольга Витальевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обследование перекрытий согласованно по указанному телефону с Вами на 16.10.2023 в 15:00.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему адресу будет произведен выход специалиста 19 октября 2023г. до 11.00. Дата и время согласованы с Вами специалистом.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена Анатольевна! Поскольку ответ на Ваше обращение содержит персональные данные о Вас и Вашей квартире, то в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 №152-ФЗ ответ выслан на указанную Вами электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка лестничных клеток, придомовой территории и мусорокамер будет произведена 16.10.2023г. В отношении клининговой компании, обслуживающей Ваш дом, будут применены соответствующие санкции. 

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами ЖЭУ будет произведён осмотр для уточнения границ балансовой принадлежности и принятия мер по устранению аварийного дерева.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация в обращении будет проверена. Заявление о перерасчете  необходимо написать на имя генерального директора Малая Евгения Николаевича ЗАО «УК «СПАС-Дом» почтой/нарочно по адресу: 630004, г. Новосибирск, ул. Федора Ивачева, 5, ЗАО «УК «СПАС-Дом», либо на электронную почту adm@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отопление в Вашей квартире отсутствовало только в кухне. По Вашему адресу был направлен специалист, на данный момент проблема устранена. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам необходимо обратиться к старшему по дому для выяснения обслуживающего провайдера, после чего заключить договор с данной организацией на предоставление услуг. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопросы в Вашем обращение будут проверены специалистами управляющей компании. Ответ будет предоставлен 16 октября в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Елена Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории осуществляется в рамках границ земельного участка принадлежащего жилому дому 1-я Шевцовой, 31, а именно входные группы и отмостка. Остальная территория принадлежит муниципалитету.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Людмила Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем: после проверки специалистов управляющей компании выяснилось, что причиной повышенной температуры холодного водоснабжения является дефект внутриквартального трубопровода, принадлежащего поставщику услуги теплоснабжения – ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие входит в состав СГК). От УК направлена телефонограмма в адрес данной компании с требованием проведения срочных работ по обеспечению жителей нормативным холодным и горячим водоснабжением.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после отключения отопительной системы 10.10.2023 для выполнения работ по замене кранов в подвальном помещении отопительная система подключена. Работы по перезапуску завоздушенных стояков проводятся в настоящий момент. Полностью отопление по всем стоякам на Вашем доме будет восстановлено в срок до 17.00 13.10.2023г.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работа по кошению травы будет проведена в срок до 14.10.2023 г. Также сообщаем, что специалисты управляющей компании взяли под контроль вопрос по законности установленных столбиков на парковочной зоне у задней части дома с целью их последующего демонтажа, а также приняли Вашу заявку о возможности установки дополнительного фонаря с торца дома.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Максим! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данное начисление в размере 550 руб. произведено в декабре 2017г. за выполнение поверки прибора учета . В выписке по лицевому счету видно, что в январе 2018г. был произведен платеж в размере 2222 руб. Данный платеж не поступил на платную услугу поверки приборов учета, а распределился только на услугу по содержанию общего имущества. В октябре 2023г. на основании Вашего обращения денежные средства с содержания общего имущества были перенесены на платную услугу в размере 550 руб. Выписка с лицевого счёта направлена на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что парковочный карман напротив 8-го подъезда многоквартирного дома №32 по ул. Киевской относится к придомовой территории дома №135/1 по ул. Широкой. Собственниками МКД по ул. Широкой, 135/1 было принято решение об ограждении данного участка под парковку, что подтверждается протоколом голосования Совета их дома.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Виктория Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по мытью площадки возле мусоропровода выполнены. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Галина Вениаминовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами аварийной службы 12.10.2023г. в течение дня будет произведен перезапуск системы отопления по стоякам Вашего дома.

Благодарим Вас за обращение на сайт!.

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время подрядной организацией ведется работа по изготовлению металлических конструкций козырьков. Установка металлических козырьков будет выполнена в срок до 15.11.2023г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Василий! Для изменения информации Вам необходимо переслать верные показания индивидуальных приборов учета на электронную почту reply@spas-dom.ru или на электронную почту adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга Витальевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему адресу в ближайшее время будет произведён выезд специалистов отдела ПТО. Время и дата будут согласованы с Вами дополнительно по указанному Вами телефону.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Виктория Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно телефонограмме № 147 от ООО «НТСК» (предприятие входит в состав СГК) в период с 10-00ч 10.10.2023 г по 21-00ч 11.10.2023 г., производятся ремонтные работы на магистральном трубопроводе, в связи с этим пониженные параметры теплоносителя и горячего водоснабжения. На данный момент параметры еще не восстановлены, поэтому управляющая компания не может произвести перезапуск отопления и обеспечить нормативную температуру горячего водоснабжения в доме. 

Корректировка по качеству горячей воды со стороны ресурсоснабжающей организации ООО «НТСК» производится в следующем месяце за отчетным, и данные о величине произведенной корректировки предоставляются в ЗАО УК «СПАС-Дом» после закрытия расчетного периода, т.е. после 5-го числа следующего месяца, в котором такая корректировка произведена, данные отображаются в едином платёжном документе (раздел № 5).

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Сергей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что от собственников Вашего дома заявлений на промерзание межпанельных швов не поступало. Ремонт межпанельных швов выполняется согласно поданным заявлениям после инструментального обследования в зимний период или при выполнении капитального ремонта фасада. Капитальный ремонт фасада Вашего дома по графику Фонда модернизации ЖКХ запланирован региональным оператором на 2032-2034 гг.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Юлия Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем:
1. Специалисты аварийной службы 11.10.2023 произведут обследование системы холодного водоснабжения в Вашем доме для устранения подмешивания горячей воды в водопроводную систему. 
2. В ходе осмотра общедомового имущества многоквартирного дома № 5 по ул. Новосибирской г. Новосибирска, было установлено, что собственником жилого помещения дома № 5 по ул. Новосибирской была самовольно демонтирована контейнерная площадка, предназначенная для сбора ТКО собственниками дома № 5 по ул. Новосибирской и № 121 по ул. Широкой. Решений общего собрания собственников помещений многоквартирного дома № 5 по ул. Новосибирской о демонтаже контейнерной площадки дома № 5 по ул. Новосибирской не принималось, что привело к нарушению прав собственников помещений многоквартирных домов, использующих данную контейнерную площадку, а также нарушению требований действующего законодательства РФ в области обращения с твердыми коммунальными отходами. Таким образом, демонтаж контейнерной площадки дома № 5 по ул. Новосибирской собственником жилого помещения дома № 5 по ул. Новосибирской является незаконным и контейнерная площадка подлежит восстановлению. 10.10.2023г. в адрес указанного собственника было направлено предписание с требованием о восстановлении контейнерной площадки, предназначенной для сбора ТКО в течение трех дней с момента получения предписания. В случае неисполнения требований, указанных в предписании, ЗАО «УК «СПАС-Дом» в рамках реализации своих полномочий по договору управления многоквартирным домом и в интересах всех собственников помещений в многоквартирных домах обратится в суд с иском о восстановлении общего имущества многоквартирного дома, а также о возмещении ущерба, причиненного общедомовому имуществу с отнесением на виновное лицо всех понесенных судебных расходов.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы 11.10.2023г. произведут обследование системы отопления в Вашей квартире.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение по факту подключения к электроэнергии кафе «Трио+» сообщаем, что для подготовки информации на поставленные Вами вопросы требуется дополнительное время. Ответ Вам будет направлен на указанную электронную почту в срок до 17 октября 2023г.

Благодарим за обращение на сайт»!

Здравствуйте, Кристина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по перезапуску системы отопления по стоякам по указанному Вами адресу сотрудники управляющей компании пытались произвести, однако возникли проблемы с завоздушиванием стояка. Ваша заявка ещё раз передана главному инженеру аварийно-диспетчерской службы. В кратчайшие сроки, максимум 11 октября в течение рабочего дня, специалисты устранят причину завоздушивания и произведут перезапуск, чтобы батареи были горячими по всей квартире. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перерасчет по данному адресу будет сделан в октябре и будет отражён в платежном документе.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Мария Дмитриевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка и мытье бункеров в мусорокамерах будет проведена в срок до 16.10.2023 г. Уборку подвального помещения специалисты аварийной службы произведут в течение осенне-зимнего периода. Дератизация подвальных помещений проводится ежемесячно согласно принятого тарифа, очередная дератизация была проведена 15.09.2023 г. Дезинсекция подвального помещений проводится 2 раза в год, а также по заявлениям жильцов при наличии насекомых. Очередная дезинсекция была проведена 06.10.2023 г. Дополнительно сообщаем, что Ваше обращение от 10.10.2023г. принято в работу, направлена заявка в ООО «Сибирская экологическая сеть» на проведение дезинсекции и дератизации подвального помещения.

Дефект скользких ступеней входной группы первого подъезда будет устранен до 13.10.23г.

При визуальном осмотре жилых помещений кв.416 следов промерзания и протопления межпанельных швов не выявлено. В кв.386 по плинтусу под обоями видна плесень. Причина данного дефекта – в квартире не работает вентиляция, у торцевой стены стоит диван, который перекрывает доступ теплого воздуха к наружной стене. Собственникам данных квартир дано разъяснение, что требуется дополнительное тепловизионное обследование в зимний период.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Екатерина! По информации поставщика услуги - «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) - они устраняют дефект на теплотрассе . Из-за этого нет теплоснабжения по ряду домов. Перезапуск запланирован на утро 10 октября.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не понашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Павловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 6 по 8 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) устраняла дефект на своих сетях. Из-за этого было отключено отопление, и УК не могла перезапустить дом. 9 октября специалисты аварийной службы производили перезапуск системы отопления по стоякам, однако не все стояки удалось подключить в рабочее время, поскольку заявок очень много Ваша заявка принята в работу слесарю на утро 10.10.2023 г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Добрый день, Елена! 09.10.2023г. при личном обращении по телефону в расчетно-кассовый отдел управляющей компании Вам были даны пояснения:

1. Вы можете лично заключить соглашение о реструктуризации задолженности по оплате за жилое помещение. Можно обратиться по телефону 8-913-200-27-18 в отдел ПДО.

2. По вопросу выписки Флусова А.В со свидетельством о смерти необходимо обратиться к паспортисту управляющей организации по адресу: ул. Толбухина,д.4 приемные дни понедельник 9.00-12.00, среда 14.00-17.00, пятница 9.00-12.00.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга! По информации управляющей компании, контейнерная площадка была перенесена ее собственником без уведомления в адрес нашей УК. Завтра, 10 октября состоится аппаратное совещание, на котором будет принят план действий по решению данной ситуации. Ответ по итогу будет предоставлен на указанную Вами электронную почту 10 октября в течение рабочего дня. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ксения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 6 по 8 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) устраняла дефект на своих сетях. Из-за этого было отключено отопление, и УК не могла перезапустить дом. Сегодня работы завершены. На данный момент специалисты аварийной службы производят перезапуск системы отопления по стоякам. Ваша заявка принята в работу на 09.10.2023 г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно пункту 1 ст. 158 ЖК РФ собственник помещения в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание принадлежащего ему помещения, а также участвовать в расходах на содержание общего имущества в многоквартирном доме соразмерно своей доле в праве общей собственности на общее имущество в многоквартирном доме, а доля и определяется площадью принадлежащего ему помещения.

Обращаем Ваше внимание, что убираемая дворником придомовая территория, а также парковка и шлагбаум МКД № 119/1 по улице Кропоткина, входит в состав общедомового имущества.

С информацией, подлежащей раскрытию, Вы можете ознакомиться в личном кабинете на официальном сайте в сети Интернет, определенном уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, на сайте: https://dom.gosuslugi.ru/

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Постановлению мэра г. Новосибирска от 20.09.2023 года № 4970 начало отопительного периода на объектах жилищного фонда началось с 25.09.2023 года.

Согласно телефонограмме от поставщика услуги теплоснабжения – ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие входит в состав СГК) для потребителей, подключенных к тепловым сетям от ТЭЦ - 5, параметры теплоносителя ухудшены данной компанией в связи с переходом по оборудованию и регулировкой режимов теплоносителя. Это означает, что параметров теплоносителя недостаточно, чтобы управляющая компания осуществила подачу и циркуляцию теплоносителя в системе отопления.

Телефонограммы от ООО «НТСК» по сниженным параметрам теплоносителя по зоне ТЭЦ - 5 передаются ежедневно, в том числе, и на 09.10.2023 года.

Сегодня, 9 октября, специалистом ЖЭУ «Центр» будут произведены замеры температуры воздуха в Вашей квартире и составлен соответствующий акт. Перезапуск начнётся, когда ООО «НТСК» завершит свои работы и подаст на дома необходимые параметры.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Инна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваше обращение на электронный адрес:adm@spas-dom.ru было направлено 07.10.2023г., зарегистрировано за вх №ЗГ- 2756 от 09.10.2023г. В данный момент внесена актуальная информация о поверке индивидуальных приборов учета.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 09.10.2023г. по указанному Вами номеру телефона с Вами свяжется специалист и подойдет для принятия мер по устранению течи прибора отопления. 

Благодарим Вас за обращение!