Диспетчерская
8(383)347-00-01, 8(383)349-22-33
  Вопросы и ответы
Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Задаю вопрос повторно. С 01.08.2022 года начисления за горячую воду по адресу Широкая 111 производились по тарифу 150 руб 93 коп. , а по адресу Киевская 18/1 по тарифу 141 руб 53 коп. Из ранее полученного ответа понятно одно, что на наших домах ИНЖЕНЕРНЫЕ СИСТЕМЫ ИДЕНТИЧНЫ. Так поэтому и был задан данный вопрос и просили дать конкретный ответ , почему делались начисления по двум разным тарифам? Далее, ответ, который мне направили рег. номер 17277 от 19.12.2023г совпадает с ответом, который отправили человеку, проживающему по адресу ул.Киевская,32, вопрос рег.номер 17307 от 22.1.2023г.. Как так, разные вопросы, каждый задал свой, а ответ получили практически один в один. Посмотрите. пожалуйста. Еще раз прошу, предоставить информацию, на каком основании начисления на наших домах более года производили по разным тарифам и дайте обоснование этому.
Номер регистрации: 17363
Время: 10:45
Дата: 26.12.2023
Татьяна Марковна Сабардина
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Марковна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по результатам проведенного обследования, после сверки и уточнения данных, было произведено изменение норматива потребления тепловой энергии на подогрев холодной воды для нужд горячего водоснабжения.

Однако в результате технического сбоя, данное изменение вступило в силу не по всем МКД, о чем управляющая организация узнала из письма АО «СИБЭКО» в конце сентября 2023. После согласования с АО «СИБЭКО» новых нормативов, в декабре 2023 произведен перерасчет размера платы за горячее водоснабжение.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 10:59
Дата: 26.12.2023
Вопрос 9 гвардейской дивизии 7, 4 подъезд, фонарь, который над подъездом на уровне 2 этажа мигает,все время, просьба заменить
Номер регистрации: 17362
Время: 07:16
Дата: 26.12.2023
Сныцарь Марина Сергеевна
Ответ

Здравствуйте, Марина Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята, находится на контроле и будет выполнена до конца текущей рабочей недели.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 11:35
Дата: 26.12.2023
Вопрос Добрый день. По адресу Полякова 1-40 образовалась задолженность за горячую воду перед ресурсной компанией МУП энергия. За период с июля 2023 по октябрь 2023г. Обращались с этим вопросом к главному по дому. На что нам ответили что ждем когда управляющая компания передаст средства в МУП Энергию. В платосфере отображаются последние показания по горячей воде за июль . далее показания не передавались. Как быть с этим долгом ? Что делать ? И как решить проблему?!
Номер регистрации: 17361
Время: 01:17
Дата: 26.12.2023
Шайнурова ЕА
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что денежные средства, собранные ЗАО «УК «СПАС-Дом» за коммунальную услугу по горячему водоснабжению за период с июля 2023г. по октябрь 2023г., будут перечислены в ресурсоснабжающую организацию МУП «Энергия» г. Новосибирска в счет исполнения обязательств потребителей перед ресурсоснабжающей организацией до конца января 2024г.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 11:18
Дата: 26.12.2023
Вопрос Дворовая территория по адресу Толбухина 41/1 в ужасающем состоянии, снег не чистился ни разу, аналогичная ситуация в близлежащих дворах. Чтобы проехать в свой двор нам необходимо пересечь несколько жилых дворов, при этом проезд там просто невозможен. При этом по итогам голосования собственников в наши квитанции за оплату жкх включена дополнительная оплата за механизированную уборку. Прошу решить проблему с проездом в ближайшее время.
Номер регистрации: 17360
Время: 23:17
Дата: 25.12.2023
Демянчук Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка придомовой территории проводится в порядке очереди. Нет технической возможности в один-два дня одновременно произвести уборку техникой в нескольких десятках дворов. Сроки механизированной уборки Вашей придомовой территории согласованны со председателем Совета Вашего дома.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 09:18
Дата: 26.12.2023
Вопрос Здравствуйте, отсутствует уборка въездов во двор, на пересечении многоквартирных домов номер 1, 5, 3 по ул. Связистов. Также отсутствует уборка въездов во двор между многоквартирным домом номер 5 по ул. Связистов. Не убирается снег на проезде по ул. Связистов, д. 7. Также возле вышеуказанного многоквартирного дома наблюдаются места скользкости не посыпанные песко-соляной смесью. На всех въездах и проезжей части огромное количество снега, просто месиво. Прошу провести уборку снега. 25.12.2023.
Номер регистрации: 17359
Время: 20:35
Дата: 25.12.2023
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка придомовых территорий проводится в порядке очередности. Нет технической возможности в один-два дня одновременно произвести уборку техникой в нескольких десятках дворов. Сроки механизированной уборки Вашей придомовой территории согласованны со председателем Совета Вашего дома. Уборка будет производиться 28.12.2023г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 11:12
Дата: 26.12.2023
Вопрос Прошу произвести механическую уборку двора по адресу 9 гвардейской дивизии 7
Номер регистрации: 17358
Время: 20:21
Дата: 25.12.2023
Сныцарь Марина Сергеевна
Ответ

Здравствуйте, Марина Сергеевна! Ваше заявление на механизированную уборку придомовой территории дома №7 по ул. 9 Гвардейской дивизии принято и поставлено в план работ. Дата проведения механизированной уборки будет согласована с представителями совета многоквартирного дома №7 по ул. 9 Гвардейской дивизии. Обращаем Ваше внимание на то, что механизированная уборка придомовых территорий проводится в порядке очереди. Нет технической возможности в один-два дня одновременно произвести уборку техникой в нескольких десятках дворов.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 11:20
Дата: 26.12.2023
Вопрос Здравствуйте! Подскажите когда будут чистить двор Связистов 13?
Номер регистрации: 17357
Время: 19:50
Дата: 25.12.2023
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка придомовой территории Вашего многоквартирного дома производится сегодня, 26.12.2023г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:10
Дата: 26.12.2023
Вопрос Прошу провести уборку снега во дворе домов 16 и 18 по улице Новосибирской, т.к. колея вдоль этих домов превышает нормативно установленные размеры и создает угрозу жизни и здоровью пешеходов, поскольку движение по ней транспортных средств неконтролируемо и возможен выезд на пешеходную зону. Вдоль дома 16 по ул.. Новосибирская пешеходная зона отсутствует, в связи с чем движение пешеходов происходит по колено в снегу, который раскатан автомобилями.
Номер регистрации: 17356
Время: 18:07
Дата: 25.12.2023
Елена Анатольевна Певина
Ответ

Здравствуйте, Елена Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка по адресам Новосибирская, 16 и Новосибирская, 18 запланирована на 28.12.2023г. Собственники будут оповещены о проведении работ путём размещения объявлений на информационных досках.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 11:33
Дата: 26.12.2023
Вопрос Здравствуйте. В пятницу подписала справку дворнику с положительной оценкой, а в выходные всем домом уже месили снег, который успел за неполный месяц скопиться на придомовой территории и в оттепель превратиться в снежную кашу. Зимой 2022-2023 года была такая же проблема. Прошу впредь обеспечивать своевременную уборку во время осадков, иначе по каждому случаю некачественной уборки будет составляться Акт о недопоставки услуг.
Номер регистрации: 17355
Время: 17:00
Дата: 25.12.2023
Нина Александровна
Ответ

Здравствуйте, Нина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 26.12.2023г. в ходе личного приема с начальником ЖЭУ-51 с Вами был решен интересующий Вас вопрос.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 10:09
Дата: 26.12.2023
Вопрос Добрый день! Сегодня пытались оставить заявку в диспетчерскую по поводу уборки снега на Кропоткина 127, трубку никто не берет. Это временно или теперь только сюда писать? По поводу чистки двора прочитала, что будет 29. Но хотелось бы попросить по возможности сделать это раньше, наш подъезд находится в тупиковой части двора, где узкий проезд. Пройти или проехать очень сложно, а разъехаться темболее… Спасибо!
Номер регистрации: 17354
Время: 16:40
Дата: 25.12.2023
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка по Вашему дому уже принята ранее. Механизированная уборка придомовых территорий многоквартирных домов, обслуживаемых управляющей компанией, производится в порядке очередности. Убрать все дворы за один день и даже за несколько дней не представляется возможным. Механизированная уборка Вашей придомовой территории запланирована на 29.12.2023г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 16:44
Дата: 25.12.2023
Вопрос Здравствуйте! Когда будет производиться механизированная уборка во дворе дома по ул. Кропоткина д .127. Ваша УК бездействует и снег не чистит совсем.Сообщите сроки уборки снега.
Номер регистрации: 17353
Время: 15:48
Дата: 25.12.2023
скоморохова елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка придомовых территорий многоквартирных домов, обслуживаемых управляющей компанией, производится в порядке очередности. Убрать все дворы за один день и даже за несколько дней не представляется возможным. Механизированная уборка Вашей придомовой территории запланирована на 29.12.2023г.

Благодарим За обращение на наш сайт!

Время: 16:11
Дата: 25.12.2023
Вопрос Добрый день. Когда будет производится механизированная чистка ул. Линейная, 45 г. Новосибирск, во дворах колея по которой не возможно пройти и проехать на машине, а въезд во двор только один.
Номер регистрации: 17352
Время: 13:56
Дата: 25.12.2023
Климова Дарья
Ответ

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка придомовой территории запланирована на ближайшее время. Объявления будут размещены на подъездах Вашего многоквартирного дома.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 15:26
Дата: 25.12.2023
Вопрос Срочно просим прислать комиссию для замера воды в холодном кране и составления акта по адресу г. Новосибирск, ул. Пархоменко. д. 92, кв. 1.
Номер регистрации: 17351
Время: 13:41
Дата: 25.12.2023
Юлия Моисеева
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что нагревание холодного водоснабжения происходит по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе, обслуживаемом ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). По вопросу замеров температуры холодного водоснабжения с Вами свяжется инженер аварийной службы для согласования даты и времени.

Благодарим за обращение на наш сайт!  

Время: 14:54
Дата: 25.12.2023
Вопрос Добрый день! Разъясните пожалуйста ситуацию с уборкой снега возле дома по ул. Кропоткина 118/6. Ранее в ответе на обращение №17325 от 23.12.23 вы писали, что механизированная уборка снега на придомовой территории не входит в перечень работ по обслуживанию УК. На основании п. 24 Постановление Правительства РФ от 3 апреля 2013 г. N 290 Работы по содержанию земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, с элементами озеленения и благоустройства, иными объектами, предназначенными для обслуживания и эксплуатации этого дома (далее - придомовая территория), в холодный период года: очистка крышек люков колодцев и пожарных гидрантов от снега и льда толщиной слоя свыше 5 см; сдвигание свежевыпавшего снега и очистка придомовой территории от снега и льда при наличии колейности свыше 5 см; очистка придомовой территории от снега наносного происхождения (или подметание такой территории, свободной от снежного покрова); очистка придомовой территории от наледи и льда; очистка от мусора урн, установленных возле подъездов, и их промывка; уборка крыльца и площадки перед входом в подъезд.
Номер регистрации: 17350
Время: 13:36
Дата: 25.12.2023
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что выходы из подъездов и пешеходные дорожки очищены. Механизированная уборка придомовой территории запланирована на 28 декабря силами депутата В. В. Стрекалова. Также сообщаем, что механизированная уборка не входит в минимальный перечень работ и услуг управляющей компании, а является отдельной дополнительной услугой, которая принимается или не принимается большинством голосов собственников на общем собрании.

Благодарим за обращение!

Время: 16:03
Дата: 25.12.2023
Вопрос Добрый день! Довожу до вашего сведения, что вопрос с отоплением не решается уже который год( как я выяснила пообщавшись с собственниками квартир в моем подъезде), и возникла эта проблема после капитального ремонта. И дело совершенно не в пластиковых трубах, которые вы любезно посоветовали мне заменить. Ваши отписки уже нет сил читать, то там труба лопнула, то сям отключили, то батареи поменяйте... Буду обращаться в суд, с вами диалога не получается конструктивного. На имя кого написать заявление по перерасчету за отопление, коего нет у меня в квартире, о чем свидетельствуют вами же составленные акты?!
Номер регистрации: 17349
Время: 13:06
Дата: 25.12.2023
Горбачева Мария Геннадьевна
Ответ

Здравствуйте, Мария Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 18.12 2023 специалистами ЗАО « УК « СПАС-Дом» был вызван инспектор теплового района «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящего в состав СГК), поскольку решение проблемы зависит от данной компании. 19.12.2023г. по согласованию с инспектором проведены работы на узле управления. В настоящее время ожидается улучшение работы системы отопления.

Благодарим за обращение!

Время: 16:59
Дата: 25.12.2023
Вопрос Не чистится дворовая территория ул. Толбухина, 35/2, Толбухина, 27/2. Не возможно со двора выехать и заехать, рядом 2 детских сада. Поток машин с 7 утра начинается. Дороги в ужасном состоянии, завалены снегом дороги, просто каша и колеи глубокие. Машинам сложно проехать, а пешеходам тем более не где пройти, тротуары не чищены. За зиму не разу снег не чистился. Примите меры.
Номер регистрации: 17348
Время: 12:47
Дата: 25.12.2023
Вероника Андреевна
Ответ

Здравствуйте, Вероника! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка придомовых территорий многоквартирных домов, обслуживаемых управляющей компанией, производится в порядке очередности. Убрать все дворы за один день не представляется возможным. Механизированная уборка Вашей придомовой территории запланирована на 26.12.2023 с 9-00.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:40
Дата: 25.12.2023
Вопрос Отсутствует циркуляция горячей воды по стояку в санузле. Трижды подавала заявку в аварийную службу в течении декабря. Неисправность не устранена. В итоге расход горячей и холодной воды по квартире за месяц одинаковый. Приходится сильно сомневаться в компетентности сотрудников аварийной службы.
Номер регистрации: 17347
Время: 12:19
Дата: 25.12.2023
Татьяна Алексеевна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы 25.12.2023 г., свяжутся с вами для дополнительного обследования горячего водоснабжения в Вашей квартире.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 14:45
Дата: 25.12.2023
Вопрос Здравствуйте! Когда будет произведена механическая уборка придомовой территории Новосибирская 16 и 18?
Номер регистрации: 17346
Время: 11:37
Дата: 25.12.2023
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка по адресам ул. Новосибирская, д. 16 и ул. Новосибирская, д. 18 запланирована на 28.12.2023г. Собственники будут оповещены о проведении работ путём размещения объявлений на информационных досках.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 12:57
Дата: 25.12.2023
Вопрос Добрый день. Жалоба на качество работы дворника. Ситуация возникает не раз. В конкретном случае возмутило отношение к фактам со стороны представителя ЖЭУ Центр, начальника участка. С пятницы ещё образовалась колея при выезде со двора дома. В субботу колея не была убрана, хотя у дворника рабочий день. Есть фото. Однако сегодня на мой вопрос в ЖЭУ Центр почему в субботу дворник не убрал территорию, мне отвечают что все было убрано. И показывают фото территорию у первого подъезда, который далеко от въезда во двор. В ответ на поедъявленые мною фото сказано, что дворник работал в 10 утра, а мною колея снята в 12 часов. Это просто возмутительно. С учётом что неоднократно жители дома замечают то дворник работает часа полтора с утра и все. Потом его нет. И не важно, что работа на территории ещё есть. Прошу разъяснить сотруднику УК - дворнику, работающем по нашему адресу его рабочий график и его обязанности.
Номер регистрации: 17345
Время: 10:57
Дата: 25.12.2023
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дворник ЖЭУ «Центр» ЗАО «УК «СПАС-Дом» при приеме на работу был ознакомлен с графиком работы и должностной инструкцией.

Дополнительно сообщаем, что руководство ЖЭУ «Центр» повторно разъяснит дворнику его должностные обязанности и еще раз ознакомит его с графиком работы.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Время: 11:31
Дата: 25.12.2023
Вопрос Добрый день. Когда закончится ремонт по адресу: пересечение Толбухина 25 и Толбухина 27/1. Ремонт ограничивает доступ во двор домов Толбухина 25/1, 27, 29, 31??? Ездить приходится вокруг детского сада N439. В рабочий день с утра или вечером проехать на работу невозможно, возникает дорожный коллапс из-за движения только в одну сторону, а выпавший снег образовал кашу и колею на внутридворовых дорогах. Данная ситуация неоднократно приводила к опасности и угрозе жизни детям и их родителям, идущим в детский сад, а также к аварийным ситуациям. Необходимо максимально быстро провести механизированную очистку дворовых территорий, указанных выше или жильцы домов будут вынуждены обратиться в прокуратуру города с коллективной жалобой на длительный ремонт и необеспечение надлежащего ухода дворовых территорий.
Номер регистрации: 17344
Время: 10:51
Дата: 25.12.2023
Литорович Марина
Ответ

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что УК «СПАС-Дом» не проводит ремонтные работы по данному адресу и никакого отношения к данным работам не имеет. Для получения информации по ремонту рекомендуем обратиться в администрацию Дзержинского района г. Новосибирска, оставив электронное обращение через сервис "Связь с мэрией" по ссылке: https://novo-sibirsk.ru/contacts/

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 11:36
Дата: 25.12.2023
Вопрос Сегодня нежданно негаданно на территории сброс снега с крыш.Как итог перепуганные жильцы,чьи машины стоят на парковке.Ни единого предупреждения заблаговременно не последовало,ни в виде объявлений на подъездах,ни личных представителям дома. Следующий вопрос:Какой у нас остаток по часам на мех.уборку за 23год.?
Номер регистрации: 17343
Время: 10:38
Дата: 25.12.2023
Елизавета
Ответ

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме по пр. Дзержинского, 81 25.12.2023 произведен сброс снежных шапок. В связи с погодными условиями, обильными снегопадами, сброс проводится без предупреждения в экстренном порядке, чтобы избежать опасных ситуаций. Для контроля и охранной зоны сброса кровельщиками снега с крыши на месте находится представитель ЖЭУ.

Для подготовки ответа на вопрос об остатках на механизированную уборку за 2023 год требуется время. Ответ Вам будет направлен на Вашу электронную почту в срок до 27.12.2023 года.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 13:37
Дата: 25.12.2023
Вопрос Добрый день. Прошу пояснить причину отказа приёма части платежей по обслуживанию дома в кассе жеу на протяжении последнего времени. Часть приходится платить через приложение. Это крайне неудобно, особенно для пожилых людей
Номер регистрации: 17342
Время: 10:36
Дата: 25.12.2023
Марина
Ответ

Здравствуйте, Марина! К сожалению в Вашем вопросе не указана коммунальная услуга (услуги), за которую (которые) Вы не можете внести оплату. Соответственно, специалисты управляющей компании не могут дать пояснения по Вашему обращению. Просим перечислить услуги, по которым Вам не удалось осуществить платежи в кассе ЖЭУ.

Благодарим за обращение!

Время: 11:05
Дата: 25.12.2023
Вопрос Добрый день! В очередной раз пишу Вам, по другому видимо вопросы у Вас не решаются, только через жалобы. На дворе конец декабря, ни разу не была произведена уборка территории от снега. В подъезды двери не закрываются от наметов снега. В подъезде с ноября не проводилась уборка, ДВА месяца. Я не понимаю за что мы платим, если нам не оказывают услуги!? Прошу разобраться с данной ситуацией, сделать перерасчет за не оказанные услуги, и начать исполнять свои обязанности в полной мере.
Номер регистрации: 17341
Время: 10:05
Дата: 25.12.2023
Зобова Ольга Геннадьевна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории многоквартирного дома № 23 по ул. Республиканской производится согласно перечню работ и услуг по содержанию общего имущества, принятому на общем собрании собственников многоквартирного дома на основании протокола от 27 июня 2022 года, с периодичностью 3 раза в неделю. Механизированная уборка придомовой территории многоквартирного дома № 23 по ул. Республиканская будет проведена в период с 26.12.2023 по 29.12.2023г.

В соответствии с пунктом 15 Правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491, факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание жилого помещения. Акт должен быть подписан двумя сторонами, после чего будет произведен перерасчет размера платы по содержанию жилья.

Дополнительно сообщаем, что собственники вышеуказанного многоквартирного дома на общем собрании вправе принять решение об увеличении периодичности уборки придомовой территории и определить источник финансирования данного вида работ.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 14:48
Дата: 25.12.2023
Вопрос Здравствуйте. 20.12.23 во дворе домов 16,18,20 по ул. Мира производилась механизированная уборка снега. Прочистили возле дома 16 и 20 хорошо, но к концу рабочего дня возле дома 18 уже как попало, не убрав половину снега возле отмостков. При этом в акте попросили расписаться предварительно, заверив, что все уберут. Внутри дворовая дорога, по которой вся нагрузка, а именно : проезд в пекарню Мира 20а ( газели), мусорная площадка ( мусоровоз), СТО ( Мира , 22а), а так же гараж, построенный недавно для трактора! ( Мира,22а) и просто проезд в другие дворы осталась вообще не чищенная!!!! Так же на этом отрезке дороги расположены колодцы, которые периодически раскапывают аварийка, оставляя ямы. Сейчас оттепель и на дороге образовалась каша и колеи, что затрудняет проезд , а так же проход к контейнерной площадке. Убедительно просим организовать уборку до конца!
Номер регистрации: 17340
Время: 06:48
Дата: 25.12.2023
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по очистке отмостки будут завершены 25.12.2023 г. Очистка территории возле контейнерной площадки, с использованием спецтехники, будет выполнена 26.12.2023 г. Также сообщаем, что указанная Вами дорога, а именно проезд в пекарню на Мира, 20а, СТО на Мира, 22а, гараж, не относятся к территории обслуживания управляющей компанией. По данным территориям Вы можете обратиться в администрацию района, оставив электронное обращение через сервис "Связь с мэрией" по ссылке: https://novo-sibirsk.ru/contacts/

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 11:17
Дата: 25.12.2023
Вопрос Подскажите почему нету счётчика холодной воды в личном кабинете авиастроителей 6 кв 40
Номер регистрации: 17339
Время: 19:52
Дата: 24.12.2023
Игорь александрович
Ответ

Здравствуйте, Игорь Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 15.09.2023г. у Вас истек срок поверки по прибору учета холодного водоснабжения.

В соответствии с п. 81(12) Правил № 354 прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:

а) неотображения приборами учета результатов измерений;

б) нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;

в) механического повреждения прибора учета;

г) превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;

д) истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.

В соответствии с п. 81(13) указанных Правил потребитель в случае выхода прибора учета из строя (неисправности) обязан незамедлительно известить об этом исполнителя (управляющую организацию), сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности) и обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности).

Показания приборов учета признаются достоверными только в течение межповерочного срока. Для каждого прибора учета устанавливаются свои межповерочные сроки, а дата поверки измерительных приборов заносится в техническую документацию (паспорт). Показания прибора с истекшим сроком Государственной поверки не могут приниматься в расчет.

К использованию допускаются приборы учета утвержденного типа и прошедшие поверку в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. Информация о соответствии прибора учета утвержденному типу, сведения о дате первичной поверки прибора учета и об установленном для прибора учета межповерочном интервале, а также требования к условиям эксплуатации прибора учета должны быть указаны в сопроводительных документах к прибору учета.

В соответствии с п.п. г). п. 34 Правил № 354 установлено, что потребитель обязан, в целях учета потребленных коммунальных услуг, использовать коллективные (общедомовые), индивидуальные, общие (квартирные), комнатные приборы учета, распределители утвержденного типа, соответствующие требованиям законодательства РФ об обеспечении единства измерений и прошедшие поверку.

Поверку индивидуальных приборов учета можно произвести в любой организации имеющей лицензию на данный вид деятельности.

Вам необходимо произвести поверку индивидуального прибора учета по холодному водоснабжению и предоставить свидетельство о поверке в Кассу Вашего ЖЭУ либо направить на эл.адрес:adm@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 08:02
Дата: 25.12.2023
Вопрос Здравствуйте! Когда будет произведена чистка снега Связистов 127. Единственный въезд-выезд из дома, не возможно преодолеть пешком и на машине!!!!
Номер регистрации: 17338
Время: 19:12
Дата: 24.12.2023
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка придомовых территорий многоквартирных домов, обслуживаемых управляющей компанией, проводится в порядке очередности. Механизированная уборка придомовой территории Вашего МКД, по согласованию с председателем Совета дома, запланирована на 29.12.2023г.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 08:27
Дата: 25.12.2023
Вопрос Здравствуйте, когда будет произведена механизированная уборка придомовой территории? Не возможно ходить
Номер регистрации: 17337
Время: 14:00
Дата: 24.12.2023
Совет дома
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка будет передана в ЖЭУ №42 в рабочее время. Также обращаем Ваше внимание, что заявок по механизированной уборке придомовых территорий многоквартирных домов сейчас поступает много, поэтому они отрабатываются в порядке очереди. В дальнейшем для более оперативного решения данных и других вопросов многоквартирного дома также можно обращаться в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 14:25
Дата: 24.12.2023
Вопрос Здравствуйте,второй вопрос!А когда топит колодец канализационный в течение 10 лет мой подпол тоже мои проблемы? Ну так вот ещё один потоп моей квартиры! Будем разговаривать в суде!
Номер регистрации: 17336
Время: 13:42
Дата: 24.12.2023
АЛИЯ РАШИДОВНА ЛИТВИНОВА
Ответ

Здравствуйте, Алия Рашидовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для более продуктивного диалога, получения ответов на вопросы и оперативного реагирования на ситуацию рекомендуем обратиться в рабочее время к исполняющему обязанности руководителя ЖЭУ № 109 Гордиенко Светлане Викторовне по рабочему телефону +7-923-777-42-94.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:04
Дата: 24.12.2023
Вопрос Доброго времени суток! Хотелось бы узнать в какое время и когда будет производиться чистка и уборка снега на территории дома по ул.Мичурина 21а. Невозможно пройти, проехать. Жители сами пытаются чистить, но нужна снегоуборочная техника, дворника тоже не видно.
Номер регистрации: 17335
Время: 13:28
Дата: 24.12.2023
Лилия
Ответ

Здравствуйте, Лилия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что лимит денежных средств собираемых по статье "механизированная уборка" по адресу ул. Мичурина 21а на данный момент составляет минус 370 руб. Следовательно, собственникам многоквартирного дома необходимо срочно определить источник финансирования данного вида работ путём общего голосования или голосования Советом дома, с последующим предоставлением протокола собрания в управляющую Компанию. Источник финансирования может быть определён из доходов общего имущества, а также из средств по статье "текущий ремонт" или "непредвиденные нужды". В подготовке документов (при обращении) Вам поможет специалист по работе с населением ЖЭУ "Центр".

Благодарим Вас за обращение!.

Время: 13:56
Дата: 24.12.2023
Вопрос Первое обращение оставлено было 16.12 по поводу очень сильного запаха канализации в квартире, до сегодняшнего дня, проблемы не устранена Отправьте пожалуйста на эл почту адреса курирующих органов, обращения буду отправлять и туда, может так это как-то повлияет на вашу работу
Номер регистрации: 17334
Время: 13:07
Дата: 24.12.2023
ХХХ
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявки по прочистке фановых труб и работам вентиляционных труб выполняются оперативно. В рабочее время в ЖЭУ 109, будет отправлен запрос по исполнению вашей заявки от 16.12.23. Ваша заявка от 24.12.23 также будет зафиксирована и передана в работу. А также сообщаем, что для повышения оперативности обслуживания все заявки также принимаются  через круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:31
Дата: 24.12.2023
Вопрос Добрый день. Предоставьте мне АКТ осмотра швов, с указанием метража швов подлежащих ремонту и степень из раскрытия. АКТ должен быть на официальном бланке
Номер регистрации: 17333
Время: 12:32
Дата: 24.12.2023
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! Ваше обращение будет передано начальнику ЖЭУ в рабочее время, и Вам будет предоставлен ответ на указанную Вами электронную почту в установленные законом сроки.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 12:51
Дата: 24.12.2023
Вопрос В личном кабинете в разделе передать показания счётчиков пропали сведения о ИПУ ХВС, ГВС. Если истекли сроки поверки, прошу разъяснить порядок.
Номер регистрации: 17332
Время: 12:30
Дата: 24.12.2023
Сотников Егор Евгеньевич
Ответ

Здравствуйте, Егор Евгеньевич! Ваше обращение передано в профильный отдел управляющей компании, однако доступ к базе данный для проверки информации будет возможен только в ближайший рабочий день. Ответ будет предоставлен на указанную Вами электронную почту 25.12.2023г. в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:45
Дата: 24.12.2023
Вопрос По улице Трикотажная 52, на углу дома со стороны поликлиники при входе во двор на крыше как обычно висит огромная шапка. Просьба очистить крышу или хотя бы сделать ограждение, т.к тропинка по которой ходят люди прямо под этой шапкой.
Номер регистрации: 17331
Время: 08:50
Дата: 24.12.2023
Светлана
Ответ

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше сообщение сообщаем, что Ваша заявка принята. Для сброса снежного навеса, необходима спецтехника (автовышка). Работы будут запланированы в период с 25 по 29 декабря. До устранения ситуации территория, прилегающая к опасной зоне, будет огорожена специальными сигнальными лентами. 

Благодарим Вас за своевременный сигнал и за обращение на наш сайт!

Время: 12:28
Дата: 24.12.2023
Вопрос Здравствуйте!По адресу Кропоткина 119/1 когда будет чиститься территория,невозможна проехать и пройти
Номер регистрации: 17330
Время: 00:01
Дата: 24.12.2023
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение  сообщаем, что механизированная уборка придомовой территории назначена в период с 25 по 29 декабря, о чем заранее будут размещены объявления, в местах общедоступных для собственников, для того, чтобы автовладельцы смогли своевременно освободить территорию от своих транспортных средств.

Благодарим за обращение!

Время: 12:32
Дата: 24.12.2023
Вопрос Здравствуйте! Скажите пожалуйста как сделать перерасчёт за отопление, с начала отопительного сезона батареи холодные, в зале стояк не нагревается ещё вообще. Слесаря ничего сделать не могут, до 5 этажа батареи кипяток, выше еле тёплые. Как сделать перерасчёт с октября? Почему мы платим полный тариф за еле тёплые батареи. Сегодня во всей квартире еле тёплые стояки после отключения, всвязи с ремонтом у 10 подъезда. В СГК звонили сегодня ( 23.12.2023) , пониженных параметров нет. Отправьте слесаря замерить температуру на вводе в дом и отправьте телефонограмму в СГК.
Номер регистрации: 17329
Время: 22:01
Дата: 23.12.2023
Алексей Вусик
Ответ

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данный момент от тепловых сетей, обслуживаемых ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) на Ваш дом поступают пониженные параметры отопления, которых недостаточно для нормативной температуры в помещениях. Параметры на входе в дом таковы: давление 6,2 / 5.8 (прямая/обратка), температура 83 /39 (прямая/обратка). При этом теплосетевая компания не предупреждала управляющую компанию о снижении параметров и каких-либо порывах, и данная ситуация по Вашему и некоторым другим домам повторяется уже далеко не первый раз в текущем отопительном сезоне. В ООО «НТСК» от управляющей компании направлена срочная телефонограмма с требованием в кратчайшие сроки вернуть нормативные параметры теплоснабжения на дом. В условиях недостаточного давления и температуры в одних квартирах или комнатах, в зависимости от местонахождения розлива и по стоякам прямой подачи) батареи горячие, зато до "обраток" и верхних этажей тепло почти не доходит..

Также напоминаем, что общедомовая корректировка, согласно показаниям общедомовых приборов учета теплоснабжения (ОДПУ) и перерасчёт по отоплению за 2023г. проводится по итогам отопительного сезона, то есть весной 2024г. Рекомендуем Вам также написать соответствующее заявление в ЖЭУ или на электронную почту управляющей компании adm@spas-dom.ru для того, чтобы УК прикрепила Ваше обращение к своим письмам и актам в СГК и надзорные органы.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 09:36
Дата: 24.12.2023
Вопрос Здравствуйте!Когда будет ремонт в 3 подъезде???За капитальный ремонт оплата производится ежемесячно,также старшей по дому,где результат ?.ответ прошу расписать подробно.
Номер регистрации: 17328
Время: 21:55
Дата: 23.12.2023
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонт лестничной клетки не входит в обязательный перечень по проведению капитального ремонта а также напоминаем, что оплата за капитальный ремонт производится Вами не в управляющую компанию, а региональному оператору капремонта - Фонду модернизации и ЖКХ Новосибирской области. Именно данный Фонд распределяет денежные средства на капитальный ремонт. Соответственно, ремонт лестничных клеток является текущим ремонтом, и может быть произведен только по решению общего собрания собственников вашего многоквартирного дома (ст. 44 УК РФ). Кроме того, в протоколе общего собрания, необходимо будет определить источник финансирования данных работ. Инициатором данного собрания может выступить любой собственник жилого помещения вашего дома (ст. 45 п. "г". ЖК РФ).

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 09:17
Дата: 24.12.2023
Вопрос Протекает крыша, на обоях справа от входа в квартиру появилось вчера большое мокрое пятно. Устраните причину, пожалуйста.
Номер регистрации: 17327
Время: 20:41
Дата: 23.12.2023
Скакунов А.Б.
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. В течение дня 24.12.2023г. дежурный плотник произведет осмотр кровли на месте. По результатам осмотра будет принято решение о необходимых мерах по устранению ситуации.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 10:32
Дата: 24.12.2023
Вопрос Прошу сделать промывку системы отопления общедомовую,так как батареи засорены,сколько можно вызывать вашего инженера?у меня батареи чугунные и кранов нет.И по чему мне предлагают менять батареи?ставить краны?Промывка отопления общедомового ваша прямая обязанность.Мне что опять мёрзнуть в морозы?квартира угловая в морозы показывала 20 градусов, сегодня на кухне батарея еле дышит.
Номер регистрации: 17326
Время: 18:45
Дата: 23.12.2023
Алия
Ответ

Здравствуйте, Алия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно ст. 30 п. 4, п. 5 Жилищного кодекса РФ, собственник жилого помещения несёт бремя содержания данного помещения (если данное помещение является квартирой), а также общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме. Собственник жилого помещения обязан поддерживать данное помещение в надлежащем состоянии, не допуская бесхозяйственное обращение с ним.
Соответственно, промывка батарей, установка кранов, замена батарей является прямой ответственностью (в том числе, финансовой) собственника данного помещения. Таким образом Вам необходимо подать заявку на платную услугу по промывке батарей в ЖЭУ или по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 09:05
Дата: 24.12.2023
Вопрос Добрый день! По причине обильного количества осадков во дворе дома по ул. Кропоткина 118/6, а также на въезде во двор (между домом 118/6 и 118) образовалась страшная колея, препятствующая проезду автомобилей и их парковке на придомовой территории. Просьба в короткие сроки осуществить механизированную уборку территории для того, чтобы жители имели возможность заехать во двор, припарковать личный транспорт на придомовой территории, а не решать вопросы с буксировкой из сугробов и колеи. Спасибо.
Номер регистрации: 17325
Время: 16:37
Дата: 23.12.2023
Екатерина Есаулова
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка придомовой территории от снега не входим в минимальный перечень работ и услуг по обслуживанию управляющей компанией многоквартирного дома. Это дополнительная услуга, проведение и периодичность которой определяют собственники МКД на общем собрании при выделении дополнительного финансирования. По адресу ул. Кропоткина, д. 118/6 механизированная уборка в данный момент на основании протоколов общих собраний не предусмотрена. Управляющая компания неоднократно инициировала голосование собственников по вопросам повышения тарифа, в том числе включение механизированной уборки, однако собственники Вашего дома большинством голосов категорически отказываются проводить голосование.по данному вопросу. Также напоминаем: инициатором такого голосования, может выступать любой собственник данного МКД, который вправе поднять вопрос о проведении механизированной уборки с указанием источника финансирования.

Благодарим Вас за обращение на сайт!.

Время: 17:36
Дата: 23.12.2023
Вопрос Добрый день. Ул. Троллейная д. 22,подъезд 7 стоит устойчивый запах канализации в подъезде и квартире уже неделю. Звонили по Единому телефону, но ничего не изменилось. Постоянная проблема! Прошу вас рассмотреть данную жалобу в короткий срок!
Номер регистрации: 17324
Время: 11:43
Дата: 23.12.2023
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! в Ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка передана в аварийно-диспетчерскую службу. На Ваш адрес направлен дежурный слесарь на осмотр подвала, подъезда и квартиры. По результатам осмотра будет выявлена причина и принято решение о мерах устранения выявленных замечаний.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 12:36
Дата: 23.12.2023
Вопрос Здравствуйте! Когда по адресу ул.Чигорина, д.16 сделают ремонт межпанельных швов? Сначала писали, что до 30 ноября, потом сказали, что до 15 декабря, но было холодно. Несколько дней уже стоит теплая погода (выше -10 градусов), но ремонт так и не сделали.
Номер регистрации: 17323
Время: 23:31
Дата: 22.12.2023
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания заключила договор с подрядчиком на ремонт межпанельных швов по Вашему адресу. заключён, сроки выполнения работ после уточнены у подрядчика и сообщены Вам лично специалистом управляющей компании.

Приносим извинения за вынужденную задержку и благодарим за обращение на сайт!

Время: 09:07
Дата: 23.12.2023
Вопрос Добрый день! Предоставьте пожалуйста информацию по механизированной уборке. Сколько денег было начислено, сколько израсходовано и какой остаток на конец 2023 год. Так же нужна информация по вывозу снега. Сколько было начислено, сколько израсходовано и какой остаток на конец 2023 год.
Номер регистрации: 17322
Время: 16:27
Дата: 22.12.2023
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! Ваша информация передана в профильный отдел управляющей компании. Для подготовки ответа потребуется определенное время, поскольку необходимо поднять архивы по механизированной уборке придомовой территории Вашего дома. К сожалению,в вечер пятницы и выходные дни доступа к документам и базам данных нет. В связи с вышеизложенным, ответ на Ваше обращение будет предоставлен на указанную Вами электронную почту в срок не позднее 26-27 декабря 2023 года.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 17:43
Дата: 22.12.2023
Вопрос Добрый день, вчера мне написали что я сама виновата в своей проблеме отопления, и что сегодня ко мне придут с замерами в 12-00, время 15-00, никого нет, ваши обещания не совпадают с действительностью, отвратительная ук !!!!! будем бороться , что остаеться делать простым жильцам, которые платят баснословные неоправданные деньги ук!!!
Номер регистрации: 17321
Время: 15:31
Дата: 22.12.2023
Яндиева Ольга Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с отсутствием по внезапной болезни работника, назначенного на составление акта в Вашей квартире просим находиться дома 26.12.2023г. до 11-00, к Вам подойдет другой сотрудник. 

Просим извинения за причиненные неудобства, благодарим за понимание и за обращение на наш сайт!

Время: 15:59
Дата: 22.12.2023
Вопрос Добрый день. Неделю назад я оставила заявку о неработающем уличном освещении. На сегодняшний день ситуация не изменилась. Когда будет отремонтировано? Света нет у первого подъезда и третьего.
Номер регистрации: 17320
Время: 15:16
Дата: 22.12.2023
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение по вопросу о неработающем уличном освещении 1 и 3 подъездов многоквартирного дома № 4 по ул. Гоголя сообщаем, что в связи с максимально низкими температурами наружного воздуха не представлялось возможным произвести установку уличных светильников на прошлой неделе. Работы по восстановлению уличного освещения 1 и 3 подъездов запланированы на 23.12.2023г.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:49
Дата: 22.12.2023
Вопрос Здравствуйте! Три дня назад не состоялась уборка снега у нашего дома. Не все жители смогли убрать свои машины, потому что назначили на морозный день и сразу после сильных морозов и предупредили лишь накануне. Пожалуйста, учитывайте температуры и предупреждайте дня за три хотя бы. Где можно ознакомиться с графиком механизированной уборки дворовой территории от снега? Почему бы не публиковать его на сайте?
Номер регистрации: 17319
Время: 14:15
Дата: 22.12.2023
Тихонова Ирина Васильевна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Витальевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка на придомовой территории действительно планировалась и заблаговременно были подготовлены соответствующие объявления, однако в последний момент Совет дома от лица собственников отказался от проведения данной уборки. В данный момент управляющая компания прорабатывает данный вопрос с председателем Совета дома. Если он будет решен в положительную сторону, механизированная уборка территории будет проведена на следующей неделе, а жители (автомобилисты, в первую очередь) будут оповещены об этом заранее путем объявлений. 

Дополнительно сообщаем, что размещать информацию о проведении механизированных уборок на сайте не представляется возможным, поскольку управляющая компания обслуживает более 600 домов в городе Новосибирске, поэтому подобных объявлений будет ежедневно много, и они будут теряться в общем потоке информации.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 15:40
Дата: 22.12.2023
Вопрос Добрый день. Вчера было аварийное отключение горячей и холодной воды. После того, как подачу воды восстановили, появились следующие вопросы: 1. Почему практически нет напоры воды (и горячей и холодной) 2. Горячая вода еле теплая И что опять с отоплением? Батареи еле теплые. В морозы замерзали, сейчас то в чем проблема подавать нормальную температуру. Перезапустите стояки по нашему дому.
Номер регистрации: 17318
Время: 13:58
Дата: 22.12.2023
Оксана
Ответ

Здравствуйте, Оксана! В ответ на Ваше обращение сообщаем Вам, что аварийное отключение холодного и горячего водоснабжения 21.12.2023г с 9:00 до 11:00 было связано с устранением дефекта на трубопроводе холодного водоснабжения. Для дополнительного обследования системы отопления специалист управляющей компании в ближайшее время свяжется с Вами.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 14:20
Дата: 22.12.2023
Вопрос Добрый день! Обращаюсь в сотый раз на некачественную уборку третьего подъезда. Лифт очень грязный. Стены забрызганы. Грязный пол. Вчера по графику должна быть влажная уборка. Лифт не мыли.
Номер регистрации: 17317
Время: 12:49
Дата: 22.12.2023
Алистратова Лариса Михайловна
Ответ

Здравствуйте, Лариса Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно утвержденному перечню работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества, уборка лестничных клеток многоквартирного дома № 225 по ул. Линейная составляет 4 раза мытье в месяц. Акты выполненных работ по данной услуге подписаны собственниками помещений в полном объеме.

Уборка лестничных клеток в декабре проводится по четвергам, однако произошло смещение графика в связи с личными обстоятельствами уборщика лестничных клеток. Услуга будет оказана 22.12.2023 (в пятницу).

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Время: 15:02
Дата: 22.12.2023
Вопрос На вопрос откуда перерасчёт в декабре, вы ответили, что это это перерасчёт за горячее водоснабжение и коммунальный ресурс тепловая энергия для производства горячей воды. Тогда почему этот перерасчёт в графстве содержание жилья, а не в графе горячее водоснабжение?
Номер регистрации: 17316
Время: 12:10
Дата: 22.12.2023
Однорог Светлана Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Светлана Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги,

Таким образом, в состав платы за содержание общего имущества входят:

- содержание общего имущества

-коммунальный ресурс тепловая энергия для производства горячего водоснабжения в целях содержания общего имущества ( КР ТЭ для ГВ в целях СОИ)

-коммунальный ресурс холодная вода для производства горячего водоснабжения в целях содержания общего имущества ( КР ХВ для ГВ в целях СОИ)

- коммунальный ресурс холодная в целях содержания общего имущества (КР холодная вода в целях СОИ)

- коммунальный ресурс электрическая энергия в целях содержания общего имущества ( КР электрическая энергия в целях СОИ)

- коммунальный ресурс водоотведение в целях содержания общего имущества ( КР водоотведение в целях СОИ).

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 13:37
Дата: 22.12.2023
Вопрос Добрый день! У нас в подъезде был сделан ремонт. Но в этом году старшему по дому Паршикову П.С. захотелось перенести боковые выключатели со 2 этажа на 1 этаж, всё соответственно подолбано,как- то замазано штукатуркой и оставлено, обратилась к Паршикову, когда будет всё будет доведено до ума, одни обещания. Через месяц заштукатурили, но не зачистили и не забелили верх, низ не закрасили. Я прихожу домой,вся одежда в победе,т.к.площадь не развернуться на площадке. Вопрос: если перенос осуществлялся вашим сотрудником, значит с компанией вопрос согласовывался. Прошу устранить всё это до Нового года. Паршикову пишу, он игнорирует, ответа нет.
Номер регистрации: 17315
Время: 11:07
Дата: 22.12.2023
Я Макеева Ираида Павловна
Ответ

Здравствуйте, Ираида Павловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, со слов председателя Совета многоквартирного дома № 37а по ул. Семьи Шамшиных, окрашивание стены в подъезде будет произведено в срок до 31.12.2023 года силами Председателя совета дома.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 14:24
Дата: 22.12.2023
Вопрос Добрый день! Прошу сделать освещение над первым подъездом по ул. Авиа строителей 13а, погода сейчас позволяет это сделать, ранее приходил электрик сказал, что холодно и скользко делать не будет!
Номер регистрации: 17314
Время: 10:32
Дата: 22.12.2023
Наталья Анатольевна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. В ближайшее время при получении материалов освещение будет восстановлено.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:10
Дата: 22.12.2023
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
 или 
ЗАПРОС/ЖАЛОБА



и 

Укажите Ваш адрес:
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ
Я согласен(на) на обработку персональных данных, ознакомлен(на) и принимаю политику конфиденциальности. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
?
Оставьте нам свой вопрос и мы свяжемся с Вами по оставленному адресу.
Ваш email:
Ваше имя:
Сообщение: