Здравствуйте, Юрий Викторович! Благодарим за положительный отзыв и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александра! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что слесарь-сантехник обследовал подвал подъезда 4 дома № 118/5 по ул. Кропоткина. Подвал чистый, сухой. Течь канализации не выявлена. Умерших животных (крыс) в подвале не обнаружено. ТБО из мусорокамер выгружается ежедневно, при обнаружении умерших животных уборщик мусоропровода их утилизирует. На момент обследования ничего не обнаружено.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Вера Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей компании совместно с представителем подрядной организации будет проведено обследование лестничных клеток для выявления дефектов после проведенного косметического ремонта. Дата и время проведения осмотра будет согласована с Вами дополнительно по телефону.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение поясняем, что из-за слабого давления, но при нормативной температуре, в одних квартирах (на первых этажах или последних, в зависимости от местонахождения розлива и по стоякам прямой подачи) батареи горячие, зато до "обраток" и верхних этажей тепло почти не доходит, поскольку давление слабое. Поэтому никаких нестыковок в ответе нет. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Милена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные о поверке прибора учета холодного водоснабжения внесены и уже должны отображаться в Вашем личном кабинете. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Марина Вениаминовна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем, что обследование подвального помещения будет проведено в срок до 22.12.2023 г., в случае подтверждения фактов указанных в Вашем обращении, будут приняты соответствующие меры. Кроме того, 14.12.2023 г. в течении рабочего дня с Вами свяжется инженер ПТО для согласования времени и обследования межпанельных швов. Дополнительно сообщаем: для того, чтобы провести обследование других квартир первого этажа, собственникам необходимо предоставить доступ в квартиру. Иных обращений от жителей МКД по ул. Киевской, 11 по данному вопросу не поступало.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаю, что после проведения работ по капитальному ремонту Ваш дом находится на гарантии, поэтому все возникающие в процессе обслуживания дома вопросу перенаправляются подрядной организации, выполнявшей ремонтные работы.

По Вашем обращению повторно направлено требование подрядчику об устранении замечаний и восстановлению освещения в местах общего пользования.

Благодарим за сигнал и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вывоз сортированных коммунальных отходов осуществляется региональным оператором по обращению с твёрдыми коммунальными отходами на территории Новосибирской области, а именно МУП «САХ» (Спецавтохозяйство Новосибирска), в рамках договора между собственниками и данной организацией. В случаи нарушения вывоза коммунальных отходов сотрудники ЖЭУ №3 направляют заявку на вывоз отходов в диспетчерскую службу МУП «САХ». По вопросам графика (сроки) вывоза отходов, а также об оплате вы можете обратиться в диспетчерскую службу МУП «САХ» по тел.: 363-04-22.

Дополнительно сообщаем, что контейнер под пластик и стекло был вывезен региональным оператором 14.12.2023г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время Советом Вашего дома прорабатывается вопрос по ремонту подъездов. После согласования стоимости ремонта подъездов с подрядчиком будет проведено общее собрание собственников дома, на голосование будет вынесен и данный вопрос.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга Владимировна! В ответ на ваше обращение, сообщаем, что плотник прошел по всем подъездам и закрыл все окна.

Благодарим Вас за своевременный сигнал и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 14.12.2023г. с Вами свяжется начальник аварийно-диспетчерской службы Астанина Елена Владимировна для уточнения времени и даты выхода для замера температуры воздуха в Вашей квартире. Также напоминаем, что общедомовая корректировка по ОДПУ и перерасчёт по отоплению за 2023г. проводится в конце отопительного сезона, то есть весной 2024г. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 14.12.2023г. будет проведено обследование подвального помещения Вашего дома для выявления и устранения причины неприятного запаха.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с интересующими Вас документами Вы можете ознакомиться лично в офисе управляющей компании по адресу: ул. 9-й Гвардейской дивизии, д.10. В электронном виде и в общем доступе документы не предоставляются. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята и в ближайшее время будет отработана специалистами управляющей компании.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 14.12.2023г. будут проведены работы по замеру температуры теплоносителя общедомового оборудования. В случае выявления пониженных параметров давления и температуры специалистами управляющей компании будет передана соответствующая телефонограмма в «Новосибирскую теплосетевую компанию», чтобы совместными усилиями с тепловым районом вернуть нормативные показатели на дом.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Галина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по согласованию с Вами обследование межпанельных швов и замеры температуры будут проводиться 14.12.2023г.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 14.12.2023г. будут проведены работы по восстановлению подачи горячего водоснабжения, а также по замеру температуры теплоносителя общедомового оборудования. Работы будут проводиться в подвале на общедомовых коммуникациях. В случае выявления пониженных параметров давления и температуры специалистами управляющей компании будет передана соответствующая телефонограмма в «Новосибирская теплосетевая компания», чтобы совместными усилиями с тепловым районом вернуть нормативные показатели на дом.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Руслан Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по согласованию с Вами инструментальное обследование будет произведено 15.12.2023 г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что из-за многочисленных обращений по вопросу отсутствия отопления специалист не успел посетить Ваш адрес 13.12.2013г. Приносим извинения за неявку специалиста. 14.12.2023г. специалист будет направлен на Ваш адрес и перед этим позвонит Вам для согласования точного времени прибытия. 

Еще раз приносим извинения и благодарим за обращение!

Здравствуйте, Сергей Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что если после ввода паспортных данных высвечивается информация: «По выбранному адресу нет владельцев с указанными паспортными данными», то это значит, что либо указаны неверные паспортные данные, либо паспортные данные не переданы в управляющую компанию для регистрации Личного кабинета, либо их не внес в систему паспортист. В таком случае для регистрации и получения доступа в ЛК Вам необходимо направить копию паспорта собственника, правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи или выписка из ЕГРН) на электронную почту adm@spas-dom.ru В ответном письме Вы получите данные для входа в Личный кабинет.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Маргарита Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данный момент от тепловых сетей, обслуживаемых ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) на Ваш дом поступают пониженные параметры отопления, которых недостаточно для нормативной температуры в помещениях. При этом теплосетевая компания не предупреждала управляющую компанию о снижении параметров и каких-либо порывах. В ООО «НТСК» от управляющей компании направлена срочная телефонограмма с требованием в кратчайшие сроки вернуть нормативные параметры теплоснабжения на дом.

Приносим извинения за неудобства, возникшие в данном случае не по нашей вине и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что поставщик услуги отопления - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) - снизил параметры отопления по зоне ЖЭУ-3 до 14-00 14.1ё2.2023г. Производить перезапуск отопления по стоякам при пониженных параметрах управляющая компания не может. Перезапуск будет произведен после того, как ООО «НТСК» вернет нормативные параметры подачи тепла. 

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по наше вине, и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Специалисты управляющей компании ежедневно пытаются перезапустить дома по данному жилому массиву (в том числе, и Ваш дом), однако сделать это не удается по причине пониженных (ненормативных) параметров отопления, поступающих от поставщика услуги -- ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Ежедневно по этому поводу УК направляет телефонограммы в адрес «НТСК» с требованием вернуть нормативные параметры подачи тепла. Без этих параметров перезапуск дома по стоякам не даст желаемого эффекта. После восстановления параметров сразу будет произведен перезапуск отопления.

Приносим извинения за неудобства, доставленные не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Инна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что прочистка фановой трубы на крыше дома №16 по ул. Чигорина проводилась 12.12.23г. Повторная прочистка запланирована на 14.12.23г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему адресу направлены специалисты аварийной службы для прояснения и устранения возникшей ситуации.

Благодарим вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по согласованию с Вами инструментальное обследование Вашей квартиры будет произведено 14.12.2023 г. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. В ближайшее время с Вами свяжется специалист управляющей компании для обследования системы отопления в Вашей квартире и принятия необходимых мер. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работоспособность батареи в подъезде будет восстановлена на следующей неделе. Сроки обусловлены тем, что в данный момент поступает очень много заявок на ненормативную температуру воздуха в квартирах жилых домов, и задача специалистов - в первую очередь обеспечить нормативное отопление в жилых помещениях. 

Приносим извинения за временные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Александровна! Поясняем: такая ситуация на всём Западном жилмассиве. Если параметры давления на входе в дом недостаточные, но температура нормативная, то по стоякам прямой подачи батареи горячие, зато до "обраток" (труб обратной подачи) и верхних этажей тепло почти не доходит. И управляющие компании не могут повлиять на ситуацию, поскольку слабое давление поступает от ЦТП, принадлежащих СГК. Также сообщаем, что для составления акта в Вашу квартиру будет направлен специалист управляющей компании.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что замер температуры в квартире будет проведён 13.12.23г. ориентировочно в 14-15 часов по согласованию с Вами. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Мария Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для разъяснения и исправления ситуации по Вашему обращению проведено обследование в квартире с составлением акта замера температуры (акт в прикрепленном файле). В срок до 16.12.2023 будут проведены работы по регулировке отопления.

Благодарим вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лидия Яковлевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Специалисты управляющей компании ежедневно пытаются перезапустить дом (были и вчера), однако сделать этого не удается по причине пониженных (ненормативных) параметров отопления, поступающих от поставщика услуги -- ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Ежедневно по этому поводу УК направляет телефонограммы в адрес «НТСК» с требованием вернуть нормативные параметры подачи тепла. Без этих параметров перезапуск дома по стоякам не даст желаемого эффекта. После восстановления параметров сразу будет произведен перезапуск отопления.

Приносим извинения за неудобства, доставленные не по нашей вине, и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в срок до 15.12.2023 года специалистами ЖЭУ «Центр» будет произведена очистка фановой (канализационной) трубы от обледенения. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юрий Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Специалисты управляющей компании ежедневно пытаются перезапустить дом (были и вчера), однако сделать этого не удается по причине пониженных (ненормативных) параметров отопления, поступающих от поставщика услуги -- ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Ежедневно по этому поводу УК направляет телефонограммы в адрес «НТСК» с требованием вернуть нормативные параметры подачи тепла. Без этих параметров перезапуск дома по стоякам не даст желаемого эффекта. После восстановления параметров сразу будет произведен перезапуск отопления.

Приносим извинения за доставленные неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу и будет выполнена 14.12.2023г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ирина Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данный момент на Вашем доме проводится регулировка системы отопления. 13.12.2023. с Вами свяжется инженер для уточнения времени и даты выхода для замера температуры воздуха в Вашей квартире.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Специалисты управляющей компании ежедневно пытаются перезапустить отопление в домах (в том числе, в Вашем), однако сделать этого не удается по причине пониженных (ненормативных) параметров отопления, поступающих от поставщика услуги -- ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Ежедневно по этому поводу УК направляет телефонограммы в адрес «НТСК» с требованием вернуть нормативные параметры подачи тепла. Без этих параметров перезапуск дома по стоякам не даст желаемого эффекта. После восстановления параметров сразу будет произведен перезапуск отопления. Также сообщаем, что в связи с большим количеством звонков линия диспетчерской службы перегружена, однако по многоканальным телефонам 349-22-33 и 347-00-01, даже если сотрудник сразу не может ответить, то есть возможность оставить обращение/заявку на автоответчик. Автоответчик предложит оставить сообщение и контакты для обратной связи. Таким образом, даже неотвеченный запрос будет обработан.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявленный объем работ по ремонту межпанельных швов Вашей квартиры в многоквартирном доме №2 по ул. Чигорина составлял, согласно карте швов, 6 метров погонных. В случае, если после проведенного ремонта межпанельных швов имеются случаи промерзания в местах стыков панелей, будет произведен выход инженера ПТО для уточнения объемов и составления карты швов по новым объемам. Работы будут выполнены в рамках содержания при благоприятных погодных условиях. Выход инженера ПТО будет с Вами согласован.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юрий Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 13.12.2023г. специалистами РСУ произведено обследование кровли, определены объемы необходимых материалов для производства работ. Ремонт кровли будет произведён в срок до 20.12.2023г.

Также сообщаем, что вся кровля дома № 6 по ул. Достоевского находится в неудовлетворительном состоянии (имеются повреждения кровли, протекания) и требуется текущий или капитальный ремонт кровли. В соответствии с п. 18, 21 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме», утвержденным постановлением Правительства РФ № 491 от 13.08.2006г. (далее – Правила), работы по текущему и капитальному ремонту проводятся по решению собственников помещений в многоквартирном доме. Согласно п. 41 Правил ответственность за ненадлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством РФ несут собственники помещений. Согласно п. 20 вышеуказанных Правил, если физический износ общего имущества не обеспечивает безопасность жизни и здоровья граждан, сохранность имущества, то собственники обязаны немедленно принять меры по устранению выявленных дефектов. Необходимо провести общее собрание собственников помещений, на котором принять решение о ремонте кровли и порядке финансирования за счет средств собственников, который необходимо согласовать с управляющей компанией.

Благодарим Вас за своевременный сигнал и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Специалисты управляющей компании ежедневно пытаются перезапустить дом (были и вчера), однако сделать этого не удается по причине пониженных (ненормативных) параметров отопления, поступающих от поставщика услуги -- ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Ежедневно по этому поводу УК направляет телефонограммы в адрес «НТСК» с требованием вернуть нормативные параметры подачи тепла. Без этих параметров перезапуск дома по стоякам не даст желаемого эффекта. После восстановления параметров сразу будет произведен перезапуск отопления.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Специалисты управляющей компании ежедневно пытаются перезапустить дом, однако сделать этого не удается по причине пониженных (ненормативных) параметров отопления, поступающих от поставщика услуги -- ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Ежедневно по этому поводу УК направляет телефонограммы в адрес «НТСК» с требованием вернуть нормативные параметры подачи тепла. Без этих параметров перезапуск дома по стоякам не даст желаемого эффекта. После восстановления параметров сразу будет произведен перезапуск отопления.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка лестничных клеток в многоквартирном доме 2/2 по ул. Рельсовой проводится, согласно графику, о чем свидетельствует акт выполненных работ подписанный собственником жилого помещения. Дополнительно сообщаем, что при низкой температуре наружного воздуха не рекомендуется проводить влажную уборку лестничных клеток для исключения случаев травматизма жителей. Поэтому в подъезде 2 проведена сухая уборка (подметание). Акт выполненных работ прилагается.

Корректировку оплаты возможно провести при наличии акта о невыполнении работы и/или не оказании услуги. Акт составляется совместно сотрудник Управляющей организации, собственник и представитель клининговой компании.

Освещение в тамбуре подъезда 2 и в подвальном помещении подъезда 1 будет восстановлено до 15.12.2023 г.

Также сообщаем, что для оперативного решения подобных вопросов необходимо выполнить заявку в Единую Диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01. Заявки принимаются круглосуточно. Информация о контактах Единой Диспетчерской службы размещена на информационной доске в подъезде многоквартирного дома.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александр Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме проводятся работы в рамках капитального ремонта. Водосточная труба установлена подрядчиком с отклонением от стены. Работы по восстановлению водосточной трубы на положенное место будут произведены подрядчиком, однако, по погодным условиям временно откладываются до повышения температуры наружного воздуха.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вопросу замера отопления и обследования межпанельных швов, сообщаем, что по предварительному согласованию с Вами инструментальное обследование будет произведено 13.12.2023 г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вопросу замеров в квартире и обследования межпанельных швов, сообщаем, что по согласованию с Вами инструментальное обследование будет произведено 13.12.2023 г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Марина Вениаминовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании не смогли произвести регулировку отопления по Вашему дому и Вашей квартире, потому что поставщик услуги ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) не подает нормативные параметры отопления на Ваш дом. 12.12.2023г. в диспетчерскую ООО «НТСК» направлена исходящая телефонограмма о пониженных параметрах отопления в Вашем МКД. Телефонограмма в прикрепленном файле. После восстановления параметров инженер с Вами свяжется для уточнения времени и даты выхода для замера температуры воздуха в Вашей квартире.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при замерах по Вашему дому зафиксировано снижения параметров от поставщика услуги отопления - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). 12.12.2023г. в диспетчерскую ООО «НТСК» направлена исходящая телефонограмма о пониженных параметрах отопления в Вашем МКД (в прикрепленном фото). После восстановления параметров инженер с Вами свяжется для уточнения времени и даты выхода для замера температуры воздуха в Вашей квартире.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгения Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 12.12.2023 составлен акт замера температуры в квартире. На доме понижены параметры теплоносителя, поставляемые ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). От управляющей компании дана телефонограмма в ООО «НТСК» 5РТС о восстановлении пониженных параметров отопления от ЦТП. Проведено обследование на МКД температурного режима 12.12.2023 г. совместно с инспектором 5 РТС. Ждем принятых решений о восстановлении параметров отопления от 5 РТС.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 12.12.2023г. с Вами свяжется инженер Туленинов Игорь Викторович для уточнения времени и даты выхода для замера температуры воздуха в Вашей квартире. Контактный номер инженера выслан на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алиса! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Специалистами будет проведено обследование квартиры, и работы, по согласованию с Вами, будут запланированы на благоприятные погодные условия.

Благодарим Вас за обращение на сайт!