Здравствуйте Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории проводится согласно принятому тарифу по графику 4 раза в неделю (процент уборки составляет 61 % от уборочной площади придомовой территории). Претензий со стороны жителей Вашего многоквартирного дома нет, что подтверждается актами выполненных работ. С актами выполненных работ можете ознакомиться в ЖЭУ №51 по адресу: ул. Киевская, д. 11а в рабочие дни и часы.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Андрей Викторович! В ответ на Ваше Обращение сообщаем, что многоквартирный дом № 44 по ул. Челюскинцев не обслуживается управляющей компанией «СПАС-Дом». Дом обслуживает управляющая компания «ЖЭУ-4». Контакты УК «ЖЭУ-4»: сайт: жэу-4.рф Телефон: 349-92-57. Электронная почта: geu4@cn.ru

Благодарим Вас за обращение на наш сайт! 

Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудниками ЖЭУ №42 светильник между 8 и 9 этажами вторично будет отремонтирован 13.03.2024г. в течение рабочего дня. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Федор Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по очистке кровли от снега проведены 11 марта 2024г. Ремонт кровли дома № 13 по ул. Урицкого включен в план Региональной программы капитального ремонта многоквартирных домов в Новосибирской области на текущий год.

До проведения работ по ремонту кровли проведение работ по ремонту лестничных клеток нецелесообразно. Кроме того, в управляющей организации отсутствует решение собственников помещений о проведении работ по ремонту лестничных клеток и определении источника финансирования работ.

Для решения вопроса по возмещения ущерба от протекания кровли с Вами свяжется специалист, по указанному в обращении телефону для согласования даты и времени визуального обследования и составления акта для последующей оценки стоимости причиненного ущерба.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с большим объемом запрашиваемой Вами информации ответ будет предоставлен на указанную Вами электронную почту в срок до 15.03.2024г. включительно.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вторникам и четвергам с 13 до 17 часов расчётно-кассовый отдел управляющей компании проводит личный приём граждан, и на это время звонки на указанные Вами телефоны не принимаются. Об этом также сообщается на официальном сайте управляющей компании в разделе "Уголок потребителя" (подраздел "Расписание паспортистов и РКО"). Ваше обращение передано в расчётно-кассовый отдел управляющей компании. 13.03.2024г. Вам перезвонит специалист. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные о поверке приборов учета холодного и горячего водоснабжения уже внесены.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Виктор Николаевич! Ваш дом обслуживает ЖЭУ №3 по адресу: ул. Урицкого, д.1. В данном ЖЭУ работает паспортист. Режим работы паспортного стола ЖЭУ №3: понедельник 14:00 — 17:00; вторник 09:00 — 12:00; четверг 09:00 — 12:00; пятница 09:00 — 12:00. Данная информация указана на официальном сайте управляющей компании в разделах "График работы ЖЭУ" и "Расписание паспортистов и РКО". Телефона в отделе паспортного стола нет.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудниками ЖЭУ №42 светильник между 8 и 9 этажами будет заменен 12.03.2024г. в течение дня.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что до проведения работ по очистке кровли от наледи сотрудниками ЖЭУ №109 будут проведены мероприятия по ограждению опасных зон Вашего многоквартирного дома сигнальными лентами.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Андрей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с Вами по данному вопросу связался сотрудник профильного отдела управляющей компании. Также Вы написали заявление в управляющую компанию по данному вопросу. Оно находится на рассмотрении, и готовится запрос в соответствующую газовую службу. О результатах Вам будет сообщено дополнительно. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Совет Дома! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что кирпичная кладка, расположенная справа от входной двери входа в подъезд, является добором. Ремонт стыка несущей стены и добора будет выполнен в мае 2024 года при благоприятных погодных условиях (круглосуточной температуры воздуха не ниже +5 градусов). В противном случае ремонт будет неэффективным, и ситуация может повториться вновь.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сметная стоимость текущего ремонта одного подъезда в Вашем доме по состоянию на 11.03.2024 по укрупнённой оценке может составить от 300 тыс. рублей. Для более точного расчёта необходимо проведение детальных обмерных работ на основании технического задания, включающего перечень предполагаемых работ и желательные к применению материалы. В условиях Вашего дома, в котором Совет дома наделён полномочиями на принятие решения о проведении текущего ремонта, такое техническое задание уместно обсудить на заседании Совета.

Расчётный период возможного ремонта подъездов Вы можете определить самостоятельно методом экстраполяции, исходя из установленного общим собранием размера платы на ремонт с одного квадратного метра помещений.

При этом следует иметь в виду, что цены на строительные услуги индексируются ежеквартально, что предполагает утверждение актуализированной сметы на текущий ремонт с учётом индексации непосредственно перед началом строительно-монтажных работ.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Виктор Николаевич! Расписание работы паспортиста Вашего ЖЭУ размещено на официальном сайте управляющей компании в разделах "График работы ЖЭУ" и "Уголок потребителя". Ваш дом обслуживает ЖЭУ №3 (ул. Урицкого, д.1). Расписание работы паспортного стола: понедельник 14:00 — 17:00; вторник 09:00 — 12:00; четверг 09:00 — 12:00; пятница 09:00 — 12:00.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами ЖЭУ №29 выполнены мероприятия по предотвращению замачивания строительных конструкций, а именно сброшен снег с крыши, в чердачном помещении расстелена полиэтиленовая пленка. Такие же работы выполнялись и ранее, после Ваших обращений.

Дополнительно сообщаем, что работы по ремонту кровли МКД №19 по ул. Невельского включены в план производства работ на весенний период 2024 года.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Вера Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что многоквартирный дом по ул. Бурденко, д. 21 находится на непосредственном управлении собственников, в связи с чем начисления по коммунальным услугам, в том числе по коммунальным услугам, потребленным на содержание общего имущества, производят ресурсоснабжающие организации. Таким образом, по данному вопросу Вам необходимо обратиться в АО «Новосибирскэнергосбыт» на компании сайт https://www.nskes.ru/ или по телефону 273-98-98

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сегодня, 11 марта, специалисты аварийной службы повторно выйдут к Вам на обследование давления в системах холодного и горячего водоснабжения в квартире.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Виктория Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дефект с ливневой канализацией исправлен, Уборка лестничных клеток осуществляется согласно графику уборки и принятому перечню работ и услуг по содержанию жилья. По снежным навесам и сосулькам будет осуществлён выход специалиста управляющей компании и приняты соответствующие меры. По вопросам начисления рекомендуем Вам обратиться в ЖЭУ №62 по адресу: ул  9-й Гвардейской дивизии, 9/1 к бухгалтеру по расчетам в часы приема.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Константин! Указанные Вами данные будут переданы в расчётно-кассовый отдел и внесены в базу данных в ближайший рабочий день, то есть 11.03.2024г. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что комиссия, о которой Вы пишите, была трёхсторонней: в составе представителей департамента энергетики и ЖКХ мэрии г. Новосибирска, представителей 2-го теплового района "Новосибирской теплосетевой компании" (предприятия, входящего в состав СГК) и представителей управляющей компании. По результатам осмотра был составлен акт. Данный акт осмотра находится у главного инженера по адресу: ул. 9-й Гвардейской дивизии, 10. Запросить документ Вы можете в рабочие дни и часы.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка передана в профильную службу. Специалисты управляющей компании в течение дня проверят Вашу информацию на месте и примут соответствующие меры. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно графику механизированной уборки придомовых территорий очистка Вашего двора запланирована на 14.03.2024г.

Благодарим за обращение на сайт!

Уважаемая, Наталья Александровна! Управляющая компания со своей стороны делает всё возможное, чтобы повлиять на работу теплосетей в рамках правового поля. Есть со стороны УК обращения в ГЖИ, прокуратуру, готовятся документы для исковых требований в суд. Однако УК не является надзорным и контролирующим органом для теплосетей СГК. Решения о некачественном обслуживании жителей по теплоносителю принимают именно надзорные органы, в том числе ГЖИ, прокуратура, мэрия г. Новосибирска в лице районной администрации. Обращения от УК на действия теплосетей в данные органы подавались неоднократно. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лидия Анатольевна! В ответе на предыдущее обращение сообщалось, что вносимые платежи имеют накопительный характер, то есть сами собственники многоквартирного дома по мере накопления средств проголосуют, какие именно ремонтные работы общедомового имущества необходимо выполнить и в какие сроки. Более подробный ответ профильный отдел управляющей компании предоставит на указанную Вами электронную почту 11.03.2024г. в течение рабочего дня. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте ещё раз, Наталья Александровна! Обращаем Ваше внимание, что поставка параметров горячей воды и отопления на Ваш дом ведется со стороны ЦТП, которое обслуживает поставщик услуги, которому Вы платите деньги за отопление и горячую воду, то есть ООО "Новосибирская тепловая компания". Оборудование, насосы ЦТП, а также теплотрассы обслуживает именно "НТСК", а не управляющая компания. УК не виновата, что свою работу "НТСК" делает спустя рукава, не реагируя своевременно на сигналы жителей и управляющей компании, особенно в выходные дни. Рекомендуем Вам попробовать дозвониться в СГК и задать им Ваши вопросы напрямую по телефону их колл-центра 289-01-45.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что персоналом аварийной службы УК произведены измерения температуры и давления теплоносителя (горячей воды и отопления) на вводе в дом по адресу: ул. Новосибирская, д.19/1. Давление ниже нормы. Направлена телепрограмма в тепловой район СГК об устранении выявленных замечаний. Контроль за параметрами осуществляется. Температура также ниже нормы. Телефонограмму одновременно с со звонком в СГК направила диспетчерская служба управляющей компании.

Благодарим за обращение!.

Здравствуйте, Владимир Ильич! Ваше обращение будет передано в профильный отдел управляющей компании в ближайший рабочий день, поскольку в выходные и праздничные дни у специалистов нет доступа к базам данных, чтобы проверить интересующую Вас информацию. Ответ будет предоставлен на указанную Вами электронную почту 11.03.2024г. в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Виталий Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данный доводчик будет заменен после принятия собственниками помещений многоквартирного дома соответствующего решения путем голосования на общем собрании об оплате данного вида работ в рамках текущего ремонта согласно сметному расчёту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! Ваше обращение передано в профильный отдел управляющей компании для подготовки ответа. ответ будет выслан на указанную Вами электронную почту 11.03.2024г. в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что график уборки по Вашему дому - сухая уборка 10 раз в месяц, 1 раз в месяц - влажная. Из-за тёплых погодных условий жители и посетители дома заносят больше влаги, снега, реагентов и пескосоляной смеси на своих подошвах в подъезд, поэтому после утренней уборки порой возникает ощущение, что подъезд не убирался. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алексей! Ваше что обращение передано в профильный отдел управляющей компании для изучения. Подробный ответ будет выслан на указанную Вами электронную почту 11.03.2024г. в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лидия Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что все начисления по услугам, предъявляемые к оплате жителям МКД за содержание и ремонт общего домового имущества, производятся на основании протоколов общих собраний собственников помещений в МКД, предоставляемых в управляющую компанию.

Начисление по статье «Текущий ремонт» производится на основании протокола № 1 общего собрания собственников МКД от 30.09.2022г. с 01.10.2022г в размере 10,00 руб./м2 (ремонт лестничных клеток и прочие виды работ по решению общего собрания собственников МКД или по решению Совета МКД при наделении полномочиями). Данная статья является накопительной и ремонтные работы производятся по мере необходимого сбора денежных средств, при этом расходование данных денежных средств в соответствии с решением общего собрания осуществляется на основании протокольных решений.

Для ознакомления с протоколом Вы можете обратиться к председателю Вашего МКД, к Совету Дома, в ЖЭУ №29 к специалисту по работе с населением или на сайте ГИС ЖКХ.

Что касается капитального ремонта, то начисления производит не управляющая компания, а региональный оператор капитального ремонта - Фонд модернизации ЖКХ Новосибирской области. Их сайт fondgkh-nso.ru

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с утвержденным собственниками на общем собрании «Перечнем работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества» уборка лестничных клеток должна производиться 4 раза в месяц по средам. Сегодня, 7 марта, техник участка проверит выполнение работы. Также проверит уборку придомовой территории.

В случае невыполнения работы составляется акт о неоказании услуги в присутствии представителя управляющей компании, представителя собственников и сотрудника клининговой компании, на основании которого производится корректировка.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка по фановой канализации и по освещению площадки принята в работу. Специалисты управляющей компании в ближайшее время проведут необходимые работы.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка территории с применением спецтехники по адресам ул. Новосибирская, д.16 и ул. Новосибирская, д. 18 запланирована в ближайшие 14 дней. О проведении работ жильцы будут оповещены путём размещения объявления на подъездах.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 17.11.2023г. у Вас истек срок поверки по прибору учета горячего водоснабжения В соответствии с п. 81(12) Правил № 354 прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:

а) неотображения приборами учета результатов измерений;

б) нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;

в) механического повреждения прибора учета;

г) превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;

д) истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.

В соответствии с п. 81(13) указанных Правил потребитель в случае выхода прибора учета из строя (неисправности) обязан незамедлительно известить об этом исполнителя (управляющую организацию), сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности) и обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности).

Показания приборов учета признаются достоверными только в течение межповерочного срока. Для каждого прибора учета устанавливаются свои межповерочные сроки, а дата поверки измерительных приборов заносится в техническую документацию (паспорт). Показания прибора с истекшим сроком Государственной поверки не могут приниматься в расчет.

К использованию допускаются приборы учета утвержденного типа и прошедшие поверку в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. Информация о соответствии прибора учета утвержденному типу, сведения о дате первичной поверки прибора учета и об установленном для прибора учета межповерочном интервале, а также требования к условиям эксплуатации прибора учета должны быть указаны в сопроводительных документах к прибору учета.

Вам необходимо произвести поверку индивидуальных приборов учета по холодному водоснабжению и предоставить свидетельство в кассу ЖЭУ или отправить на электронную почту adm@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ангелина! Ваше обращение передано в специализированную службу управляющей компании. Заявка принята и будет отработана в ближайшие дни.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что прочистка фановой трубы проводилась после предыдущей заявки, однако в связи с недавним снегопадом ситуация с затором повторилась.  Специалисты аварийной службы 06.03.2024 г., произведут повторную прочистку фановой канализации на кровле жилого дома.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Николай! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по графику механизированная уборка придомовой территории по адресу: ул. Полякова, 1 запланирована на 11.03.2024. Сотрудниками ЖЭУ №109 сугробы с кровли будут убраны.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что протокол заседания Совета многоквартирного дома о выборе подрядной организации ООО «Фарго» для проведения работ по вывозу снега поступил в управляющую компанию 27.02.2024. В настоящее время специалистами управляющей компании подготавливается пакет документов, в том числе договор об оказании услуг с данной организацией.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгений Александрович! Специалисты профильного отдела управляющей компании свяжутся с Вами по телефону 05.03.2024г. в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Максим! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что предыдущая Ваша заявка была отработана, и фановая труба была прочищена. Однако в связи с обильным снегопадом произошел очередной затор. Ваша заявка передана в профильную службу и будет отработана 06.03.2024г. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам перезвонил специалист расчётно-кассового отдела, который дал пояснения по интересующему Вас вопросу. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александр Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания не занимается подключением техники (телевизоров) к общедомовым антеннам. Этим занимаются поставщики услуги телекоммуникаций. Чтобы получить доступ к вещанию через коллективную общедомовую антенну, необходимо заключить договор с обслуживающей компанией. После этого нужно подключиться к распределительному щитку. Данные работы могут выполнить как сотрудники обслуживающей телекоммуникационной компании, так и частные мастера по согласованию с ней. Рекомендуем Вам позвонить по телефону 271-02-40 в фирму "Радиан": у них можно уточнить, обслуживают ли они Ваш дом и заказать услугу.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Екатерина Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что опасные места в настоящее время огорожены сигнальной лентой, сброс снега с Вашего дома будет запланирован в период до 08.03.2024г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории производится согласно принятому перечню работ и услуг в полном объеме. 04.03.2024 г. дворником ЖЭУ - 51 в первой половине дня была проведена уборка входных групп и тротуара. При этом необходимо учесть обильное выпадение осадков во второй половине дня. Сегодня, 5 марта уборка придомовой территории будет проведена в течении дня.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Юрий Анатольевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время специалисты аварийной службы произведут обследование системы отопления по Вашему стояку.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Виктор Васильевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что к Вам направлен слесарь-сантехник для выявления причины отсутствия циркуляции по стояку. Также обращаем Ваше внимание, что для оперативного решения подобных вопросов можно также делать заявки в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудниками ЖЭУ №42 оцинкованный лист, которым закрыта дыра в стволе мусоропровода,    будет прикручен 04.03.2024г. в течение рабочего дня.

Благодарим за сигнал и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Константин! Указанные Вами данные о поверке прибора учёта будут направлены в расчётно-кассовый отдел управляющей компании для внесения в базу данных в ближайший рабочий день, то есть 04.03.2024г. 

Благодарим Вас за обращение!