Диспетчерская
8(383)347-00-01, 8(383)349-22-33
  Вопросы и ответы
Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Добрый день! Являюсь собственником квартиры неполных 3 месяца, сегодня зашла в личный кабинет и увидела начисления, которых раньше не было и сумма для меня непонятная, откуда она в таком объеме. Начисления в графе "Обращение с ТКО" - 3295,93 руб. Ранее с ТКО я платила компании "Экология-Новосибирск" и там не по 3000 нужно платить. Хотелось бы понимать за что я плачу и по какому тарифу.
Номер регистрации: 14456
Время: 10:41
Дата: 31.08.2022
Арефьева Екатерина Сергеевна
Ответ

Здравствуйте, Екатерина Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 31 августа 2022г. по причине технического сбоя Вам ошибочно были произведены начисления в размере 3295,93 руб., данная ошибка была устранена в течение часа.

В соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила предоставления коммунальных услуг) предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором.

При этом, ч. 1 ст. 157.2 ЖК РФ, предусматривает право собственников помещений в многоквартирном доме принять решение на общем собрании о заключении «прямого» договора с региональным оператором.

По имеющейся информации собственниками помещений в Вашем многоквартирном доме было принято решение о заключении «прямого» договора с ООО «Экология-Новосибирск». С 01.11.2020 года исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО для Вашего МКД является ООО «Экология-Новосибирск» и именно с указанной даты между региональным оператором и собственниками заключен «прямой» договор.

Однако, как было указано ранее, до перехода на «прямые» договоры, то есть до 01.11.2020г., исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО по Вашему дому являлась ЗАО «УК «СПАС-Дом». Соответственно в этот период управляющая организация обязана производить расчеты с ООО «Экология-Новосибирск» за потребленную гражданами коммунальную услугу по обращению с ТКО.

ЗАО «УК «СПАС-Дом» в августе 2022г. была произведена сверка с ООО «Экология – Новосибирск» в части произведенных Вами оплат за период с января 2019г. по октябрь 2021г. за услугу по обращению с ТКО в адрес ресурсоснабжающей организации, по результатам которой начисления, выполненные в июне 2022г., подлежали корректировке с учетом осуществленных оплат. По данной коммунальной услуге за период с 01.01.2019г. до момента перехода на «прямые» договоры с учетом оплат за июнь 2022г., выполненных в ЗАО «УК «СПАС-Дом», задолженность после сверки составила 45,61 руб. Данные начисления будут сняты.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:32
Дата: 31.08.2022
Вопрос Добрый день, СПАС-Дом В приложении Платосфера ЗАО "Управляющая компания СПАС-Дом" по услуге "Обращение с ТКО" за август месяц выставлена сумма 3295,93. Дайте пояснение на каком основании начислена такая сумма и полный расчет. (все оплаты со дня покупки квартиры произведены, совершаются на счет ООО "Экология Новосибирска" и есть переплата: -181 руб 74 коп)
Номер регистрации: 14455
Время: 10:35
Дата: 31.08.2022
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ЗАО "УК "СПАС-Дом" на текущий момент отсутствует информация о начислении по услуге "Обращение с ТКО" в размере 3295,93 руб. Возможно ошибка произошла по причине технического сбоя 31.08.2022 в системе "Платосфера". На данный момент ошибка полностью устранена. Также сообщаем, что на Вашу электронную почту отправлена выписка по Вашему лицевому счету. 

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:50
Дата: 31.08.2022
Вопрос Адрес ул. 9-ой Гвардейской дивизии, д. 7, кв. 201.За июль 2022 за обращение с ТКО была начислена сумма 3 295, 93 "СПАС-Дом" . Прошу дать развернутый расчет. Откуда взялась баснословная цифра????
Номер регистрации: 14454
Время: 10:17
Дата: 31.08.2022
Эпп Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 31 августа 2022г. по причине технического сбоя Вам ошибочно были произведены начисления в размере 3 295,93 руб., который был устранен в течение часа.

В соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила предоставления коммунальных услуг) предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором.

При этом, ч. 1 ст. 157.2 ЖК РФ, предусматривает право собственников помещений в многоквартирном доме принять решение на общем собрании о заключении «прямого» договора с региональным оператором.

По имеющейся информации собственниками помещений в Вашем многоквартирном доме было принято решение о заключении «прямого» договора с ООО «Экология-Новосибирск». С 01.05.2021г. года исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО для Вашего МКД является ООО «Экология-Новосибирск» и именно с указанной даты между региональным оператором и собственниками заключен «прямой» договор.

Однако, как было указано ранее, до перехода на «прямые» договоры, то есть до 01.05.2021г., исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО по Вашему дому являлась ЗАО «УК «СПАС-Дом». Соответственно в этот период управляющая организация обязана производить расчеты с ООО «Экология-Новосибирск» за потребленную гражданами коммунальную услугу по обращению с ТКО.

ЗАО «УК «СПАС-Дом» в августе 2022г. была произведена сверка с ООО «Экология – Новосибирск» в части произведенных Вами оплат за период с января 2019г. по октябрь 2021г. за услугу по обращению с ТКО в адрес ресурсоснабжающей организации, по результатам которой начисления, выполненные в июне 2022г., подлежали корректировке с учетом осуществленных оплат. По данной коммунальной услуге за период с 01.01.2019г. до момента перехода на «прямые» договоры с учетом оплат за июнь 2022г., выполненных в ЗАО «УК «СПАС-Дом», переплата после сверки составила 740,99 руб. Данная сумма будет зачтена в счет оплаты за услугу «Содержание общего имущества».

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:35
Дата: 31.08.2022
Вопрос В связи с тем, что мне по лицевому счету 1000770521 Вами выставлена оплата за обращение с ТКО в размере 7940,52 рублей, прошу сообщить за какой период был выполнен перерасчет, определивший эту сумму
Номер регистрации: 14453
Время: 10:16
Дата: 31.08.2022
Карпенко Олег Михайлович
Ответ

Здравствуйте, Олег Михайлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 31 августе 2022г. по причине технического сбоя Вам ошибочно были произведены начисления в размере 7940,52 руб., данная ошибка была устранена в течение часа.

В соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила предоставления коммунальных услуг) предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором.

При этом, ч. 1 ст. 157.2 ЖК РФ, предусматривает право собственников помещений в многоквартирном доме принять решение на общем собрании о заключении «прямого» договора с региональным оператором.

По имеющейся информации собственниками помещений в Вашем многоквартирном доме было принято решение о заключении «прямого» договора с ООО «Экология-Новосибирск». С 01.09.2020

года исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО для Вашего МКД является ООО «Экология-Новосибирск» и именно с указанной даты между региональным оператором и собственниками заключен «прямой» договор.

Однако, как было указано ранее, до перехода на «прямые» договоры, то есть до 01.09.2020г., исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО по Вашему дому являлась ЗАО «УК «СПАС-Дом». Соответственно в этот период управляющая организация обязана производить расчеты с ООО «Экология-Новосибирск» за потребленную гражданами коммунальную услугу по обращению с ТКО.

ЗАО «УК «СПАС-Дом» в августе 2022г. была произведена сверка с ООО «Экология – Новосибирск» в части произведенных Вами оплат за период с января 2019г. по август 2020г. за услугу по обращению с ТКО в адрес ресурсоснабжающей организации. По данной коммунальной услуге за период с 01.01.2019г. до момента перехода на «прямые» договоры задолженность после сверки составила 114,13 руб.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:28
Дата: 31.08.2022
Вопрос Здравствуйте. Оплата за обращение с ТКО производилась ежемесячно. Что за перерасчёт происходят после которых сумма за мусор 2984р? Связистов 139-150
Номер регистрации: 14452
Время: 07:58
Дата: 31.08.2022
Чирцова Елена Юрьевна
Ответ

Здравствуйте, Елена Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в августе 2022г. по причине технического сбоя Вам ошибочно были произведены начисления в размере 2984,13 руб., данная ошибка была устранена в течение часа.

В соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила предоставления коммунальных услуг) предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором.

При этом, ч. 1 ст. 157.2 ЖК РФ, предусматривает право собственников помещений в многоквартирном доме принять решение на общем собрании о заключении «прямого» договора с региональным оператором.

По имеющейся информации собственниками помещений в Вашем многоквартирном доме не было принято решение о заключении «прямого» договора с ООО «Экология-Новосибирск».

Исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО по Вашему дому является ЗАО «УК «СПАС-Дом». Соответственно в этот период управляющая организация обязана производить расчеты с ООО «Экология-Новосибирск» за потребленную гражданами коммунальную услугу по обращению с ТКО.

ЗАО «УК «СПАС-Дом» в августе 2022г. была произведена сверка с ООО «Экология – Новосибирск» в части произведенных Вами оплат за период с января 2019г. по октябрь 2020г. за услугу по обращению с ТКО в адрес ресурсоснабжающей организации, по результатам которой начисления, выполненные в июне 2022г., подлежали корректировке с учетом осуществленных оплат. По данной коммунальной услуге за период с 01.01.2019г. до момента перехода на «прямые» договоры с учетом оплат за июнь 2022г., выполненных в ЗАО «УК «СПАС-Дом», переплата после сверки составила 1 530,17 руб. Данная сумма будет зачтена в счет оплаты за услугу «Содержание общего имущества».

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:19
Дата: 31.08.2022
Вопрос Прошу вас аннулировать начисления по ТКО на сумму 7729 руб.98 коп. по адресу ул. Титова,дом 198,кв.13 ( Авхимович Ю.Д.).Оплата за услугу произведена полностью начиная с 01.01.2019г. по 31.07.2022г.в ООО Экология Новосибирск
Номер регистрации: 14451
Время: 07:43
Дата: 31.08.2022
Татьяна Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 31 августе 2022г. по причине технического сбоя Вам ошибочно были произведены начисления в размере 7729,98 руб. Данная ошибка была устранена в течение часа.

В соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила предоставления коммунальных услуг) предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором.

При этом, ч. 1 ст. 157.2 ЖК РФ, предусматривает право собственников помещений в многоквартирном доме принять решение на общем собрании о заключении «прямого» договора с региональным оператором.

По имеющейся информации собственниками помещений в Вашем многоквартирном доме было принято решение о заключении «прямого» договора с ООО «Экология-Новосибирск». С 01.05.2021

года исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО для Вашего МКД является ООО «Экология-Новосибирск» и именно с указанной даты между региональным оператором и собственниками заключен «прямой» договор.

Однако, как было указано ранее, до перехода на «прямые» договоры, то есть до 01.05.2021г., исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО по Вашему дому являлась ЗАО «УК «СПАС-Дом». Соответственно в этот период управляющая организация обязана производить расчеты с ООО «Экология-Новосибирск» за потребленную гражданами коммунальную услугу по обращению с ТКО.

ЗАО «УК «СПАС-Дом» в августе 2022г. была произведена сверка с ООО «Экология – Новосибирск» в части произведенных Вами оплат за период с января 2019г. по октябрь 2021г. за услугу по обращению с ТКО в адрес ресурсоснабжающей организации, по результатам которой начисления, выполненные в июне 2022г., подлежали корректировке с учетом осуществленных оплат. По данной коммунальной услуге за период с 01.01.2019г. до момента перехода на «прямые» договоры с учетом оплат за июнь 2022г., выполненных в ЗАО «УК «СПАС-Дом», переплата после сверки составила 672,46 руб. Данная сумма будет зачтена в счет оплаты за услугу «Содержание общего имущества».

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:26
Дата: 31.08.2022
Вопрос Требую аннулировать начисления за обращение ТКО. Так как оплата была произведена в полном объёме. Что подтверждает ООО "Экология Новосибирск" и ГЖИ по НСО.
Номер регистрации: 14450
Время: 01:23
Дата: 31.08.2022
Шамсутдинов Дамир
Ответ

Здравствуйте, Дамир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила предоставления коммунальных услуг) предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором.

При этом, ч. 1 ст. 157.2 ЖК РФ, предусматривает право собственников помещений в многоквартирном доме принять решение на общем собрании о заключении «прямого» договора с региональным оператором.

По имеющейся информации собственниками помещений в Вашем многоквартирном доме было принято решение о заключении «прямого» договора с ООО «Экология-Новосибирск». С 01.11.2020 года исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО для Вашего МКД является ООО «Экология-Новосибирск» и именно с указанной даты между региональным оператором и собственниками заключен «прямой» договор.

Однако, как было указано ранее, до перехода на «прямые» договоры, то есть до 01.11.2020г., исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО по Вашему дому являлась ЗАО «УК «СПАС-Дом». Соответственно в этот период управляющая организация обязана производить расчеты с ООО «Экология-Новосибирск» за потребленную гражданами коммунальную услугу по обращению с ТКО.

ЗАО «УК «СПАС-Дом» в августе 2022г. была произведена сверка с ООО «Экология – Новосибирск» в части произведенных Вами оплат за период с января 2019г. по октябрь 2020г. за услугу по обращению с ТКО в адрес ресурсоснабжающей организации, по результатам которой начисления, выполненные в июне 2022г., подлежали корректировке с учетом осуществленных оплат. По данной коммунальной услуге за период с 01.01.2019г. до момента перехода на «прямые» договоры с учетом оплат за июнь 2022г., выполненных в ЗАО «УК «СПАС-Дом», задолженность после сверки составила 45,63 руб.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:24
Дата: 31.08.2022
Вопрос Начислено "обращение с тко" 4944 руб в разделе СпасДом Почему так много? Ошибочно?
Номер регистрации: 14449
Время: 22:45
Дата: 30.08.2022
Вадим
Ответ

Здравствуйте, Вадим! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 31 августе 2022г. по причине технического сбоя Вам ошибочно были произведены начисления в размере 4944 руб. данная ошибка была устранена в течение часа.

В соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила предоставления коммунальных услуг) предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором.

При этом, ч. 1 ст. 157.2 ЖК РФ, предусматривает право собственников помещений в многоквартирном доме принять решение на общем собрании о заключении «прямого» договора с региональным оператором.

По имеющейся информации собственниками помещений в Вашем многоквартирном доме было принято решение о заключении «прямого» договора с ООО «Экология-Новосибирск». С 01.11.2020

года исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО для Вашего МКД является ООО «Экология-Новосибирск» и именно с указанной даты между региональным оператором и собственниками заключен «прямой» договор.

Однако, как было указано ранее, до перехода на «прямые» договоры, то есть до 01.11.2020г., исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО по Вашему дому являлась ЗАО «УК «СПАС-Дом». Соответственно в этот период управляющая организация обязана производить расчеты с ООО «Экология-Новосибирск» за потребленную гражданами коммунальную услугу по обращению с ТКО.

ЗАО «УК «СПАС-Дом» в августе 2022г. была произведена сверка с ООО «Экология – Новосибирск» в части произведенных Вами оплат за период с января 2019г. по октябрь 2020г. за услугу по обращению с ТКО в адрес ресурсоснабжающей организации, по результатам которой начисления, выполненные в июне 2022г., подлежали корректировке с учетом осуществленных оплат. По данной коммунальной услуге за период с 01.01.2019г. до момента перехода на «прямые» договоры с учетом оплат за июнь 2022г., выполненных в ЗАО «УК «СПАС-Дом», задолженность после сверки составила 68,55 руб.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:21
Дата: 31.08.2022
Вопрос Доброго дня, обращался в Левобережное отделение в мае текущего года. Вопросы были рабочие и касались содержания и текущего ремонта ОИ МКД. Был получен ответ, который прилагаю к данному обращению. Прошло три месяца, к сожалению, работы указанные в заявлении и отмеченные в ответе от ЗАО "УК"Спас-Дом" не произведены. Понимаю, что заявок и работ много, но скоро начнется уже осенний период, а там и будет невозможно что то сделать в связи с дождями, снегами и другими погодными явлениями. Возможно ли ускорить движение по отработке моих просьб ? С уважением Ефимов В.В
Номер регистрации: 14448
Время: 22:03
Дата: 30.08.2022
Ефимов Владимир Валерьевич
Ответ

Здравствуйте, Владимир Валерьевич! Мы понимаем Вашу обеспокоенность данным вопросом, но, к сожалению, не можем ускорить выполнение Вашей просьбы, так как сейчас большая загруженность сотрудников управляющей компании из-за подготовки к отопительному сезону. Мы постараемся выполнить работы раньше, но на данный момент все работы, указанные в Вашем заявлении от 20.05.2022г. №802-Л стоят в плане работ и будут выполнены в срок, указанный в ответе от 25.05.2022г. №971-Л.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:54
Дата: 31.08.2022
Вопрос Могу я узнать сроки выполнения работ по устранению недостатков выявленных инженерами ЖЭУ 1 августа (а именно ремонт межпанельных швов и карнизных свесов), по адресу Пархоменко 78, кв 88?
Номер регистрации: 14447
Время: 16:37
Дата: 30.08.2022
Руслан
Ответ


Здравствуйте, Руслан! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что письменный ответ будет направлен на Вашу электронную почту 31 августа в течение рабочего дня.

Время: 17:02
Дата: 30.08.2022
Вопрос Здравствуйте! Прошу дать развернутый ответ, в связи с чем с июля 2022 г подняли стоимость на 1,74р за содержание жилья? Собрание жильцов по утверждению тарифов было в декабре 2021г, и с января 2022 г начисляли согласно утвержденным тарифам, на каком основании в одностороннем порядке подняли тариф еще на 1,74р с 01.07.2022?
Номер регистрации: 14446
Время: 12:47
Дата: 30.08.2022
Куаст Н.В.
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: департамент по тарифам Новосибирской области с 1 июля 2022 года установил новые тарифы для населения за отопление, электричество, воду и вывоз мусора. На основании увеличения стоимости коммунальных услуг увеличилась стоимость коммунальных ресурсов в целях содержания общего имущества (КР СОИ). Также сообщаем, что расчеты по Вашей квартире, а также выписка по лицевому счету отправлена на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:29
Дата: 30.08.2022
Вопрос Прошу вас аннулировать начисления по ТБО на сумму 119 руб.78 коп. по адресу ул. Связистов,дом 125,кв.52 ( Иващенко Н.И.),т.к. была проведена сверка с ООО Экология Новосибирск.Задолженностей за указанный период нет,оплата за услугу произведена полностью начиная с 01.01.2019г. по 31.07.2022г.При необходимости могу предоставить все квитанции об оплате за услугу ТБО лично.
Номер регистрации: 14445
Время: 10:46
Дата: 30.08.2022
Иващенко НАТАЛЬЯ ИВАНОВНА
Ответ

Здравствуйте, Наталья Ивановна! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 14:16
Дата: 30.08.2022
Вопрос Здравствуйте. Объясните пожалуйста мне вашу политику. 26 числа во второй половине пыталась передать показания по счётчикам водоснабжения, но ни онлайн ни по телефону показания не принимаете. Я не согласна платить по черезмерно завышенным нормативам,имея счётчики.
Номер регистрации: 14444
Время: 08:52
Дата: 30.08.2022
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: показания по приборам учета горячего и холодного водоснабжения принимаются с 20 по 25 числа каждого месяца, 26 числа нет возможности в принятии Ваших данных, так как данные уже были переданы непосредственно в МУП "Горводоканал". Показания Вы можете передать в следующем месяце в вышеуказанные даты с помощью личного кабинета, по телефонам расчетного кассового центра 222-63-00, 222-78-00 в рабочие часы, либо по круглосуточном телефонам единой диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01, а также в платежных системах платосфера и квартплата. Перерасчет по холодному и горячему водоснабжению будет выполнен сразу после внесения фактических показаний.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 09:30
Дата: 30.08.2022
Вопрос 23.08.2022 в выписке из лицевого счета в личном кабинете обнаружил новую строку затрат- ХВ для нужд ГВС. прошу пояснить, что это за затраты, как и кому их оплачивать на какой счет и как рассчитывается эта сумма.
Номер регистрации: 14443
Время: 17:48
Дата: 29.08.2022
Сергей
Ответ

Здравствуйте, Сергей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что письмо с ответом было направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:03
Дата: 30.08.2022
Вопрос Здравствуйте. 23 июня уже писала обращение по вопросу ремонта межпанельных швов по моему адресу. Ваша служба ответила, что моя "заявка по адресу ул. Кропоткина, д.111, по ремонту междомовых швов внесена в план работ на летний период, который будет выполнен до 31 августа 2022 года". До 31 августа осталось двое суток, но со мной до сих пор никто не связался. Подскажите, пожалуйста, когда осуществится ремонт?
Номер регистрации: 14442
Время: 17:38
Дата: 29.08.2022
Лилия Александровна
Ответ

Здравствуйте, Лилия Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по ремонту межпанельных швов будут выполнены до наступления минусовых температур окружающего воздуха. Перенос сроков произошел в связи с сильной загруженностью подрядных организаций, занимающиеся выполнением данных видов работ.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:37
Дата: 30.08.2022
Вопрос В конце прошлого года УК был проведен ремонт первых этажей подъездов дома. По истечении 8 месяцев 2022 года не предпринимается никаких действий для проведения текущего ремонта на всех этажах. Вместо этого проводится какое-то некорректное голосование за переход под управление УК СПАС, под управлением которой и находится в настоящее время дом. Обращаю внимание, что ремонт в подъездах дома не проводился более 20 лет, а после проведения в 2018 году капитального ремонта кровли дома, потолки и стены подъездов и вовсе представляют собой разруху. Прошу проинформировать, каким образом специалисты УК проводят регулярный осмотр состояния подъездов, что фиксируется в актах? Направлялась ли в Совет дома информация о необходимости принятия решения на общем собрании собственников о проведении текущего ремонта, способе его финансирования и предварительной смете расходов. Также прошу сообщить о причинах отсутствия на сайте УК в Личном кабинете актуальной информации о протоколах проведенных собраний собственников?
Номер регистрации: 14441
Время: 17:27
Дата: 29.08.2022
Татьяна Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: специалистами ЗАО «УК «СПАС-Дом» проводятся плановые технические весенние и осенние осмотры многоквартирного дома № 2 по ул. Фрунзе с целью определения технического состояния конструктивных элементов здания, инженерных систем, объектов благоустройства, определения объемов и перечней необходимых работ. По результатам осмотров составляются акты общего технического осмотра. Также, на основании актов технического осмотра, формируются перечни необходимых работ по ремонту общего имущества многоквартирного дома № 2 по ул. Фрунзе. Акты и перечни работ выдаются представителю собственников, то есть председателю совета многоквартирного дома.

Дополнительно сообщаем, что собственники помещений обязаны принять меры по устранению выявленных дефектов, провести общее собрание собственников, на котором определить очередность выполнения работ и порядок финансирования, который необходимо согласовать с управляющей компанией.

Все, предоставленные в управляющую компанию ЗАО «УК СПАС-Дом», протоколы общих собраний собственников размещены на официальном сайте Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ).

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:49
Дата: 30.08.2022
Вопрос Здравствуйте. Почему в течение предыдущей недели температура подачи горячей воды в разное время суток, а именно днем, не выше 44 градусов? Нарушаете нормативы, требую отрегулировать температуру подачи горячей воды. Кроме того что всех принудительно обязали установить приборы учета холодной и горячей воды, так из крана с горячим водоснабжением сливается в больших количествах холодная вода по тарифу горячей. Что говорит об отсутствии циркуляции гвс. Прошу, произвести проектные работы и расчет стоимости материалов и монтажных работ циркуляции гвс.
Номер регистрации: 14440
Время: 11:17
Дата: 29.08.2022
Куаст Н.В.
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 29.08.2022г. специалистами участка «Дзержинский» произведены замеры температуры горячего водоснабжения на вводе в дом и зафиксированы отклонения температурных показателей. В адрес «Сибирской Генерирующей Компании» (СГК) направлена телефонограмма о низких параметрах температуры горячей воды в многоквартирном доме № 6 по ул. Авиастроителей. Локальный сметный расчет на проведение работ по реконструкции циркуляционного трубопровода горячего водоснабжения будет направлен Вам дополнительно в срок до 15.09.2022г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:11
Дата: 29.08.2022
Вопрос 4 этаж После ремонта бойлера стало хуже с горячей водой. Очень маленький напор и невысокая температура, ручку крана приходится открывать полностью, чтобы получить более менее нормальную температуру. Да и вообще напор слабый по всей воде.
Номер регистрации: 14439
Время: 00:45
Дата: 29.08.2022
Андрей
Ответ

Здравствуйте, Андрей! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: с 24.08.2022г. на магистральных сетях производились ремонтные работы, в связи, с чем в период с 24.08.22г. по 28.08.22г. было отключение горячего водоснабжения и снижение параметров температуры. Для того, чтобы разобраться в ситуации 29.08.2022г. по Вашему адресу был направлен слесарь-сантехник для обследования коммуникаций. 

Напоминаем, что для оперативного устранения аварийных ситуаций, следует сообщать о них круглосуточной аварийно-диспетчерской службе по телефону 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:22
Дата: 29.08.2022
Вопрос Прошу сделать санитарную обработку деревьев на территории дома по адресу : 9-ой Гвардейской дивизии, 15. Спасибо.
Номер регистрации: 14438
Время: 19:18
Дата: 28.08.2022
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. В ближайшее время на Ваш дом выйдет специалист управляющей компании для осмотра и принятия решения по данному вопросу.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 19:56
Дата: 28.08.2022
Вопрос Добрый день! Подскажите, пожалуйста, куда можно обратиться для поверки счётчиков?
Номер регистрации: 14437
Время: 13:28
Дата: 28.08.2022
Александр
Ответ

Здравствуйте, Александр! Поверку ИПУ Вы можете сделать в любой метрологической организации, имеющей лицензию для выполнения данного вида работ. После поверки приборов учета необходимо отправить свидетельство о поверке на эл. почту: adm@spas-dom.ru или принести его в ЖЭУ.

Благодарим за обращение!

Время: 14:28
Дата: 28.08.2022
Вопрос Добрый день! В платежном документе в личном кабинете после передачи показаний ИПУ в августе отобразилась строчка "ХВ для нужд ГВС". Прошу прокомментировать эту ситуацию и объяснить как теперь происходит расчёт по горячему водоснабжению.На сайте ДЕЖКХ информации по этому поводу не увидел, это именно ваше нововведение или требование регуляторов?
Номер регистрации: 14436
Время: 10:10
Дата: 28.08.2022
Кудин Василий Иванович
Ответ

Здравствуйте, Василий Иванович! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 20:20
Дата: 28.08.2022
Вопрос Здравствуйте. Долго не получалось передавать показания счётчиков воды. Когда пришла в очередной раз оплачивать, оказалось, что фактические показания счётчиков далеко расходятся с теми, что мне предложили для оплаты. Прошу помочь решить вопрос, привести в соответствие показания счётчиков.
Номер регистрации: 14435
Время: 15:51
Дата: 27.08.2022
Елена Владимировна Захарова
Ответ

Здравствуйте, Елена Владимировна! По вопросу передачи показаний сообщаем, что показания по приборам учета горячего и холодного водоснабжения принимаются с 20 по 25 числа каждого месяца, 27 числа нет возможности в принятии Ваших данных, так как данные переданы непосредственно в МУП "Горводоканал". Показания Вы можете передать в следующем месяце в вышеуказанные даты посредством личного кабинета, по телефонам расчетного кассового центра 222-63-00, 222-78-00 в рабочие часы, либо по круглосуточном телефонам единой диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01, а также в платежных системах платосфера и квартплата. Перерасчет по Вашим по холодному и горячему водоснабжению будет выполнен сразу после внесения фактических показаний.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 16:29
Дата: 27.08.2022
Вопрос Здравствуйте, подскажите пожалуйста как и куда я могу передать показания холодной и горячей воды , где оплатить ? до этого оплачивала в Платосфере , но там нет раздела передать показания и постоянно одна и та же сумма
Номер регистрации: 14434
Время: 14:35
Дата: 26.08.2022
Реклинг Лидия Яковлевна
Ответ

Здравствуйте, Лидия Яковлевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные индивидуальных приборов учета можно передать с помощью управляющей компании. Для передачи показаний можно позвонить по телефонам единой диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01, в расчетно-кассовый отдел 222-78-00, 222-63-00. Также показания можно передать с помощью личного кабинета ЗАО УК «СПАС-Дом» и мобильного приложения «Домовод».

Оплачивать коммунальные услуги Вы можете в кассе ЖЭУ-51 (ул. Киевская, 11а). Часы работы кассы: будние дни с 8:00 до 18:00 с перерывами с 12:30-13:00 и с 15:30-16:00, суббота с 09:00 до 14:30 с перерывом с 12:00-12:30. Также для оплаты Вы можете обратиться в "Многофункциональные центры" (МФЦ), воспользоваться сайтом "Госулуги" или личным кабинетом на сайте ЗАО «УК» «СПАС-дом».

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:10
Дата: 26.08.2022
Вопрос Прошу принять Извещение о поверке ГВ от 25.08.2022. Скан документа во вложении.
Номер регистрации: 14433
Время: 13:04
Дата: 26.08.2022
Борозна Ю.Ю.
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация о поверке индивидуального прибора учета по горячему водоснабжению и показания, указанные в свидетельстве о поверке, были внесены.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:55
Дата: 26.08.2022
Вопрос Добрый день! В платежном документе в личном кабинете после передачи показаний ИПУ в августе отобразилась строчка "ХВ для нужд ГВС" и расчет по ГВ произведен по другой формуле. Прошу прокомментировать эту ситуацию и объяснить как теперь производить расчеты по горячему водоснабжению. Спасибо.
Номер регистрации: 14432
Время: 10:04
Дата: 26.08.2022
Оксана Клементьевна Яшина
Ответ

Здравствуйте, Оксана Клементьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Ваш вопрос был передан специалистам расчетно-кассового отдела. Поскольку информация содержит Ваши персональные данные, письмо с ответом направлено на электронную почту yashinamail@yandex.ru.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:41
Дата: 26.08.2022
Вопрос Здравсвуйте! Хотелось бы обратить внимание на уборку в подъездах по адресу ул. Кропоткина, д.128, в частности в 1 подъезде. Уборка проводится очень редко и некачественно. Мусоропроводы тоже не убирают, запах в подъезде и возле него отвратительный. Особенно грязно под козырьком при входе в подъезд и возле двери мусоропровода (у нас в подъезде двери мусоропровода и вход в подъезд расположены рядом и нет разделяющей стенки, как в других подъездах)! У входа постоянно грязная и вонючая жижа, это никогда не убирается! Полная антисанитария. Пожалуйста, помогите избавиться от грязи и вони в подъезде и возле него!
Номер регистрации: 14431
Время: 09:10
Дата: 25.08.2022
Ушакова Елена Олеговна
Ответ

Здравствуйте, Елена Олеговна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в многоквартирном доме по адресу ул. Кропоткина, 128, был проведен визуальный осмотр лестничных клеток и мусоропровода, в ходе которого факты, изложенные в Вашем обращении, подтвердились. Клининговой компанией будут устранены все замечания. Между ЗАО «УК «СПАС-Дом» и ООО «Сибирская Экологическая сеть» (далее - ООО «СЭС») заключен договор на проведение дезинфекции стволов мусоропровода. 25.08.2022 управляющей компанией была подана заявка в ООО «СЭС» для проведения дезинфекции стволов мусоропровода. Обработка будет проведена в ближайшее время.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:11
Дата: 25.08.2022
Вопрос Проспект дзержинского 81 Четыре 4 дня подряд 21.08.2022-24.08.2022 идёт кипяток из двух кранов... сегодня 24.07.2022 судя по объявлениям на подъездах нашего дома должны были отремонтировать и привести в порядок водоснабжение, но увы.... Когда мы сможем полноценно пользоваться горячей и холодной водой??? Если сегодня это вопрос не разрешится, то пойдём с жалобами в другие инстанции
Номер регистрации: 14430
Время: 21:53
Дата: 24.08.2022
Екатерина Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Екатерина Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: 21.08.2022 г. и 22.08.2022 г. была подана телефонограмма в 5-тый тепловой район для выявления и устранения высокой температуры холодного водоснабжения в доме по адресу Проспект Дзержинского, 81. 24.08.2022 г. представители теплосетей провели обследование бойлера и выявили причину подачи горячей воды из холодного крана. Ремонтные работы по устранению выявленных дефектов запланированы на 26.08.2022 г. Данные работы будут проводиться сотрудниками ресурсоснабжающей организации «Сибирской генерирующей компании» (СГК). Объявления об отключении холодного водоснабжения будут размещены на подъездах, после подтверждения (телефонограммы) из ресурсоснабжающей организации. Напоминаем, что управляющая компания является сторонней организацией и не имеет отношения к деятельности ресурсоснабжающих организаций.

Благодарим за обращение наш сайт!

Время: 12:53
Дата: 25.08.2022
Вопрос Добрый день. Производила поверку счетчика 8 августа. До сих пор нет информации в личном кабинете. Может документы компания не предоставила, не пойму.
Номер регистрации: 14429
Время: 18:27
Дата: 24.08.2022
Ольга Резниченко
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, к сожалению, в ЗАО "УК "СПАС-Дом" информация по поверке приборов учета холодного и горячего водоснабжения по Вашему адресу не поступала. Отправьте, пожалуйста, копии свидетельств о поверке по электронной почте: adm@spas-dom.ru, чтобы специалисты управляющей компании занесли Ваш дом в базу данных.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:25
Дата: 25.08.2022
Вопрос В личном кабинете пропали счётчики с горячей водой, что делать, куда можно обратиться и передать показания счётчиков
Номер регистрации: 14428
Время: 01:21
Дата: 24.08.2022
Елена
Ответ


Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Ваш вопрос был передан специалистам расчетно-кассового отдела. Поскольку информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:38
Дата: 24.08.2022
Вопрос Добрый день.Хотелось бы узнать о результате запроса о переносе капремонта кровли и фасада по адресу 2-я Юргинская 34а.весь пакет документов собран нами ещё в 2020 году, с тех пор множество раз рассмотрение переносилось.дом катастрофически нужнается в ремонте а сроки оттягиваются.жду письменный ответ, так как жильцы массово собираются писать жалобы в гжи в связи с тем что зимой в квартирах(особенно угловых)очень холодно.Спасибо.
Номер регистрации: 14427
Время: 14:20
Дата: 23.08.2022
Надежда Кузнецова
Ответ

Здравствуйте, Надежда! В ответ на обращение сообщаем, что Ваш вопрос был направлен специалистам отдела капитального ремонта. Так как данный вопрос требует запроса дополнительной информации, письменный ответ будет направлен на Вашу электронную почту в течение двух рабочих дней.

Время: 16:28
Дата: 23.08.2022
Вопрос Здравствуйте, хотела бы застеклить балкон квартира на 5 этаже, уточните есть ли какие-то ограничения, запреты на этот счет
Номер регистрации: 14426
Время: 11:57
Дата: 23.08.2022
Марина
Ответ

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что статьей 26 Жилищного кодекса РФ установлено, что переустройство или перепланировка жилого помещения должны проводиться с соблюдением требований законодательства по согласованию с органами местного самоуправления на основании принятого им решения. Если проект дома не предусматривает остекление балкона, то необходимо получать разрешение на его переоборудование. Таким образом, перед началом проведения работ по остеклению балкона Вам необходимо получить соответствующее разрешение. В целях получения такого разрешения необходимо обратиться в отдел архитектуры, земельных и имущественных отношений администрации Заельцовского района с заявлением о переустройстве или перепланировке жилого помещения с приложением необходимых документов.

Благодарим за обращение!

Время: 14:28
Дата: 23.08.2022
Вопрос Второй вечер подряд из обоих кранов льется кипяток, когда решится ситуация? Нет возможности пользоваться кипятком, это издевательство...
Номер регистрации: 14425
Время: 19:32
Дата: 22.08.2022
Екатерина Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Екатерина Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: специалистами управляющей компании был проведен осмотр инженерных сетей в многоквартирном доме по адресу Проспект Дзержинского, 81, в ходе которого выявлена предполагаемая причина повышенной температуры холодного водоснабжения, а именно неисправность бройлера из-за чего происходит подмес холодной воды с горячей. 21.08.2022 и 22.08.2022 были направлены телефонограммы в ресурсоснабжающую организацию ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (НТСК) для выявления и устранения высокой температуры холодного водоснабжения многоквартирного дома. Представители ООО «НТСК», проведя обследование своих инженерных сетей, запланировали ремонтные работы бойлера предположительно на 24.08.2022.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:00
Дата: 23.08.2022
Вопрос Прошу Вас аннулировать дополнительные начисления по ТБО по адресу 9 Гвардейской дивизии 16 кв 85 и ул. Связистов дом 139 кв 35, в связи со 100 процентной оплатой за услугу. Сверка с ООО Экология Новосибирск произведена, задолженностей и переплат нет.
Номер регистрации: 14424
Время: 17:30
Дата: 22.08.2022
Александр Иванович
Ответ

Здравствуйте, Александр Иванович! В ответ на Ваше обращение информируем Вас о том, что в ближайшее время будет проведена дополнительная сверка начислений и производимых оплат между ЗАО «УК «СПАС-Дом» и ООО «Экология – Новосибирск», по результатам которой возможно будет выполнен соответствующий перерасчет за коммунальную услугу по обращению с ТКО.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:28
Дата: 23.08.2022
Вопрос Как можно в ЖЭУ-59 получить расширенную выписку из домовой книги,для смены квартиросъемщика после смерти?
Номер регистрации: 14423
Время: 13:53
Дата: 22.08.2022
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем: для того, чтобы получить выписку из домовой книги Вам необходимо обратиться в паспортный стол ЖЭУ-59, расположенный по адресу ул. Аникина, 13, к паспортисту Сальниковой Анне Викторовне. Режим работы паспортиста: понедельник 15:00 – 18:00, вторник 08:00 – 11:00. С собой Вам необходимо иметь правоустанавливающие документы на квартиру и паспорт.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:17
Дата: 22.08.2022
Вопрос Добрый день! Проживаю на 10 этаже 10-этажного дома. Регулярно отсутствует холодная вода (специалисты управляющей компании говорят, что что-то с насосами). Убедительная просьба, решить этот вопрос в плановом порядке, в ближайшее время. последний раз отсутствие холодной волы продолжалось 3 часа в воскресенье вечером.
Номер регистрации: 14422
Время: 13:17
Дата: 22.08.2022
Алистратова Лариса Михайловна
Ответ

Здравствуйте, Лариса Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что холодная вода на Ваш микрорайон подается через центральный тепловой пункт (ЦТП), который обслуживает «Сибирская генерирующая компания» (СГК). Слабый напор холодной воды, либо ее отсутствие может происходить по причине неисправности насосов или отключения (аварийного, планового) электроэнергии на ЦТП. 

Также сообщаем, что Ваша заявка зарегистрирована. В ближайшее время на Ваш адрес будет направлен специалист управляющей компании для замера параметров на воде и дальнейшего решения вопроса о подаче холодной воды.

Напоминаем, что для оперативного устранения аварийных ситуаций, следует сообщать о них круглосуточной аварийно-диспетчерской службе по телефону 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:09
Дата: 22.08.2022
Вопрос Добрый день. В нашем доме огромная проблема с канализацией. Ежедневные визиты аварийной бригады уже совсем не спасают ситуацию! В подвале постоянно происходит расстыковка канализационных труб и, как следствие, слив сточных вод в подвал. В подъезде стоит невыносимый запах, который уже проникает в квартиры первого этажа! Очевидно, что требуется реконструкция канализационной системы! Каким образом будет и будет ли вообще решаться эта проблема? Или нам так и придется до конца своих дней жить в выгребной яме? Уважаемое руководство ЗАО УК СПАС-Дом спасите нас!!!
Номер регистрации: 14421
Время: 11:10
Дата: 22.08.2022
Багонская Ирина Вячеславовна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Вячеславовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при поступлении заявок на неприятный запах канализации в квартирах по адресу: ул. Республиканская, 12, для прочистки канализационного спуска используется специальное устройство — «Ротенбергер», так как спуск данного подъезда длинный и непростой, прочистить его вручную очень сложно. Причиной засоров канализации обычно являются попавшие в нее посторонние предметы или заиливание старой внутридомовой системы водоотведения. После прочистки канализации системой «Ротенбергер», спуск промывается с помощью шланга с теплой водой. Также сообщаем, что в МУП «Горводоканал» было отправлено письмо с просьбой о принятии мер по ревизии колодцев с прочисткой внутриквартальной канализационной линии и очистки самих колодцев от ила и щебня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:08
Дата: 22.08.2022
Вопрос Здравствуйте!Уже как две недели отсутсвует качество и пунктуальность уборки подъездов . От собственников поступают жалобы на неубранный мусор,на плохо промытые углы,остаётся мелкий сор. Одна из уборок проводилась поздно вечером.Как оценить качество в плохоосвещаемом помещении….? Просьба урегулировать график и качество предоставляемых услуг.Ситуация циклична и как показала практика с трудом решаема.
Номер регистрации: 14420
Время: 08:08
Дата: 22.08.2022
Елизавета
Ответ

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: по Вашему адресу была направлена комиссия в составе представителя управляющей компании и техника ЖЭУ-109 для проверки качества уборки в подъезде. В ходе проверки были выявлены загрязнения, а именно: мелкий мусор (окурки), пыль на отопительных приборах, почтовых ящиках, подоконниках. Клининговой компании, осуществляющей обслуживание дома по адресу Проспект Дзержинского, 81, были выставлены замечания и направлены требования об улучшении качества уборки подъездов. В ближайшее время все замечания будут устранены. Также сообщаем, что с менеджером клининговой компании была проведена разъяснительная беседа по урегулированию графика и качества предоставляемых услуг.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:16
Дата: 22.08.2022
Вопрос Здравствуйте. По моему адресу по лицевому счету №1000663783 вами выставлен долг по обращению с ТКО в сумме 239,56 руб. и пеня 0,54 руб. Согласно данных ООО "Экология-Новосибирск" , задолженность по оплате с момента заключения договора с 2019г. у меня отсутствует, а оплата за октябрь месяц 2020 г. была произведена в сентябре месяце 2020г. вперед. Прошу вас провести перерасчет и убрать задолженность и пеню по обращению с ТКО . С уважением Рабинок О.В.
Номер регистрации: 14419
Время: 20:31
Дата: 21.08.2022
Рабинок Оксана Валерьевна
Ответ

Здравствуйте, Оксана Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Ваш вопрос был передан специалистам расчетно-кассового отдела. Поскольку информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:30
Дата: 22.08.2022
Вопрос Здравствуйте, у меня вопрос по качеству ремонта кровли и утепления крыши! Все выходы на саму крышу открыты. Идут дожди. Через эти открытые двери намокает утеплитель которым утеплен чердак. На чердаке живут голуби прекрасно там строят гнезда. Не удивлюсь что там же под этим утеплителем живут насекомые которыми заражен весь дом. К сожалению фото чердака и открытых дверей не удается прикрепить. Кто нибудь вообще контролирует это?
Номер регистрации: 14417
Время: 18:21
Дата: 21.08.2022
Анна Александровна
Ответ

Здравствуйте, Анна Александровна! В ответ на обращение сообщаем, что Ваш вопрос был передан специалистам, которые проверят поступившую информацию. О результатах проверки сообщат на электронную почту 22 августа в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 19:44
Дата: 21.08.2022
Вопрос Здравствуйте.Как узнать лицевой счет
Номер регистрации: 14416
Время: 12:05
Дата: 21.08.2022
Денис
Ответ

Здравствуйте, Денис! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что узнать лицевой счет можно в Личном кабинете, если Вы зарегистрированы, или в квитанции на оплату коммунальных услуг. Также для получения данной информации Вы можете отправить заявку на электронную почту adm@spas-dom.ru, приложив выписку из ЕГРН или договор купли-продажи, зарегистрированный в Едином государственном реестре недвижимости с копией паспорта собственника. Получить информацию о лицевом счете можно в паспортном столе Вашего ЖЭУ с копиями документов на жилое помещение.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:01
Дата: 21.08.2022
Вопрос Добрый день. После капитального ремонта крыши в доме №2 по ул. Чигорина крыша стала протекать чаще,чем это было до ремонта. В пятницу, 19 августа 2022 г. была приемка крыши после устранения дефектов. В полном объеме дефекты устранены не были. Сегодня, 20 августа 2022 г. поступила информация от жительницы кв.98 о том, что на днях , когда шел дождь у нее протекла крыша в двух комнатах. Когда закончатся мучения жителей? Почему сотрудник колл-центра отказывается принять заявку на выход инженера от старшего по дому?
Номер регистрации: 14414
Время: 15:57
Дата: 20.08.2022
Кругликова Елена Валерьевна
Ответ

Здравствуйте, Елена Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: 19 августа действительно была уже вторая по счету приёмка работ подрядчика капитального ремонта крыши многоквартирного дома по адресу ул. Чигорина, 2. Работу подрядчика проверяли представители непосредственного заказчика – регионального оператора капитального ремонта многоквартирных домов Новосибирской области – Фонда модернизации ЖКХ, а также представители управляющей компании и собственников многоквартирного дома. Приёмная комиссия уже второй раз подряд зафиксировала и внесла в акт некачественное выполнение работ подрядчиком по капитальному ремонту кровли. Подрядчику дана неделя на устранение выявленных нарушений и недостатков.

Также обращаем Ваше внимание, что, если есть факты протечек в квартирах данного дома, то сами собственники этих квартир должны обратиться с заявкой в круглосуточную аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании по телефонам 349-22-33; 347-00-01. Заявка будет принята, по адресу придут специалисты, которые зафиксируют протечку и составят соответствующий акт. Все нарушения будет устранять подрядчик капитального ремонта за свой счет. Ситуация находится на контроле управляющей компании и заказчика работ – Фонда модернизации ЖКХ Новосибирской области.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 17:34
Дата: 20.08.2022
Вопрос Здравствуйте. 18.08.2022 года сотрудником управляющей организации "СПАС Дом" было спилено дерево ива кустовая на придомовой территории дома № 119/1 по ул. Кропоткина. При этом ни решения общего собрания о сносе дерева, ни оформленного в установленном порядке разрешения на его снос оформлено не было. При необходимости дерево можно было пресадить в другое место, но это видимо очень сложно для такой большой управляющей организации. Прошу провести по моему обращению проверку и принять меры к лицам спилившим дерево. Ответ прошу направить на электронную почту d-kamrukov@yandex.ru. Спасибо.
Номер регистрации: 14413
Время: 13:48
Дата: 19.08.2022
Камруков Дмитрий Александрович
Ответ

Здравствуйте, Дмитрий Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по устной просьбе председателя совета дома Плаксуновой Л.Н. был произведен спил дерева. Основанием спила является освобождение пожарного въезда на территорию здания молодежного клуба «Содружество». Приносим свои извинения за несогласованные действия с собственниками многоквартирного дома. Также сообщаем, что по Вашей просьбе данный ответ будет продублирован на электронную почту d-kamrukov@yandex.ru.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:53
Дата: 19.08.2022
Вопрос купили квартиру в конце декабря 2021г.была выдана справка из жэу об отсутствии задолжности.в феврале выставили задолжность по горячей воде за 2021г.на каком основании?
Номер регистрации: 14412
Время: 14:47
Дата: 18.08.2022
костюченко сергей васильевич
Ответ

Здравствуйте, Сергей Васильевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Ваш вопрос был передан специалистам расчетно-кассового отдела. Поскольку информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:12
Дата: 18.08.2022
Вопрос Добрый день! От лица совета дома мкд Полтавская 21. Просим принять жалобу о ненадлежащей уборке лестничных площадок. В частности вопрос стоит о ежегодной помывке окон.Проживая в указанном мкд,с 19г точно заявляю, что ежегодная помывка окон не производилась ни разу. В прошлом году был организован совет дома, налаживаем работу. Еще весной 2022г был ЖЭУ 62 поставлен вопрос о помывке окон, на что ответственный сотрудник нас отослала на начало августа ссылаясь на высокую занятость слесарей, а наши окна старые. На сегодняшний день 18.08 слесари начали снимать рамы для помывки окон, уборщица начала мытье, которое даже формальным назвать сложно.Председатель попросил надлежащим образом произвести работу, на что уборщица сказала, что увольняется... Нам все равно, кто будет мыть окна, главное чтобы услуга которую жители оплачивают ежегодно была предоставлена качественно и своевременно. Получается, что собственники должны ходить упрашивать, подгонять, уговаривать сотрудников жэу выполнить ту или иную работу, за которую мы платим и которая прописана в договоре. Также просим разобраться в связи с чем, не производилась помывка окон по адресу мкд Полтавская 21 предыдущие годы.
Номер регистрации: 14411
Время: 12:20
Дата: 18.08.2022
Полосухина Галина Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Галина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что мытьё окон (внутри) многоквартирного дома производится согласно перечню работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома – 1 раз в год. В 2022 году работы по мытью окон (внутри) запланированы с 15.08.22г. по 15.09.22г.

Мытье окон (снаружи) многоквартирного дома осуществляется с привлечением подрядной организации, на основании протокола общего собрания собственников с положительным решением по данному вопросу и указанием источника финансирования работ.

Напоминаем, что в соответствии с пунктом 15 Правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491, факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание жилого помещения. Акт должен быть подписан двумя сторонами, после чего будет произведен перерасчет размера платы по содержанию жилья.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:12
Дата: 18.08.2022
Вопрос Здравствуйте! как можно получить распечатку с указанием начислений за месяц и оплат за последние 10 лет. Нужна для выявления образовавшейся задолженности.
Номер регистрации: 14410
Время: 11:39
Дата: 18.08.2022
Лысенко Дина Валерьевна
Ответ

Здравствуйте, Дина Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что выписку по лицевому счету за услуги ЗАО УК «СПАС-Дом» Вы можете получить в кассе ЖЭУ-1, расположенной по адресу ул. Кропоткина, 269/1. Режим работы кассы: понедельник - пятница с 08:00 до 19:00 с перерывами с 12:30 до 13:00 и с 16:30 до 17:00; суббота с 9:30 до 15:00 с перерывом с 13:00 до 13:30. Так же обращаем Ваше внимание, что управляющая организация производит расчет оплаты за коммунальные услуги по холодному, горячему водоснабжению, водоотведению и тепловой энергии. Оплату Вы вносите на прямую ресурсоснабжающим организациям. В связи с чем, информация о состоянии счета и о внесенных оплатах за вышеуказанные коммунальные услуги у управляющей организации отсутствует.

Благодарим за обращение!

Время: 13:38
Дата: 18.08.2022
Вопрос Здравствуйте, ещё в апреле подавала заявку на затирку внешних швов по Связистов д. 127 кв. 5.После длительного ожидания пришла инженер и сказала ждать. Квартиру получили угловую по договору мены от мэрии, где был сделан убогий ремонт. Отстали обои, плесень, чернота и антисанитария. Теперь мы сделали капремонт поэтому страшно представить что может быть без внешних работ. Прошу обратить на мой запрос внимание и произвести затирку швов до наступления холодов. Джимеева Яна Михайловна
Номер регистрации: 14409
Время: 07:55
Дата: 18.08.2022
Джимеева Яна Михайловна
Ответ

Здравствуйте, Яна Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 25.04.2022 и 27.04.2022 в управляющую компанию поступали обращения с просьбой произвести обследование межпанельных швов, однако для согласования даты и времени обследования, по указанному в заявлении номеру телефона инженер ПТО не дозвонился до заявителя. Вам был направлен ответ с просьбой согласовать время и дату для проведения обследования. 27.07.2022 инженеру ПТО поступил звонок от жителя кв. 5 по ул. Связистов, дом № 127, с которым были согласованы дата и время осмотра. 29.07.2022 года было проведено визуальное обследование жилых помещений квартиры и составлен акт, который Вы можете получить в производственно-техническом отделе по адресу 9-ой Гвардейской Дивизии, 10, предварительно позвонив по тел. 356-28-32.

В результате визуального обследования дефектов межпанельных швов не обнаружено, требуется проведение дополнительного инструментального обследования в зимний период при постоянной температуре наружного воздуха не выше -15 С.

Ваша заявка включена в производственный план по инструментальному обследованию. О дате и времени Вам будет сообщено дополнительно. По результатам инструментального обследования Вам будет направлен дополнительный ответ.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:17
Дата: 21.09.2022
Вопрос Добрый день. мое имя Семаева Юлия Андреевна, я являюсь наследницей и представителем своей несовершеннолетней дочери Семаевой Елизаветы Григорьевны. квартира по данному адресу оформляется в наследство после смерти моего супруга Семаев Г.А. я обязуюсь погасить все задолженности после вступления в наследство с 24.11.2022г. прошу заключить со мной соглашение на рассрочку платежа, документы прикладываю
Номер регистрации: 14408
Время: 18:04
Дата: 17.08.2022
Семаева Юлия А
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем: к сожалению, отправленные Вами письменные документы не прикрепились к обращению. Для того чтобы специалисты управляющей компании смогли решить Ваш вопрос, отправьте, пожалуйста, данные документы на почту reply@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 08:37
Дата: 18.08.2022
Вопрос Здравствуйте. Я инвалид и нахожусь на пенсии. Писал вам ранее, что по адресу, где образовалась задолженность несколько лет не проживаю (живу в другом городе). Мировой судья 4 участка Дзержинского суда отменил судебный приказ, на основании которого приставы взыскали с меня оплату коммунальных услуг (приказ прилагаю). Прошу вернуть удержанные средства в размере 17730 рублей на мой расчетный счет (реквизиты прилагаю) в кратчайшие сроки.
Номер регистрации: 14407
Время: 15:14
Дата: 17.08.2022
Давыденко Анатолий Захарович
Ответ

Здравствуйте, Анатолий Захарович! В ответ на Ваше обращение сообщаем: к сожалению, отправленный Вами файл не прикрепился к обращению. Для того чтобы специалисты управляющей компании смогли разобраться с Вашей ситуацией, отправьте, пожалуйста, данный документ на почту reply@spas-dom.ru. Также сообщаем, что Ваши требования были переданы сотрудникам отдела взыскания для подготовки ответа. Так как данный вопрос требует запроса информации у других инстанций, письменный ответ будет отправлен на Вашу электронную почту в течение трех рабочих дней.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:35
Дата: 17.08.2022
Вопрос Добрый день. Подскажите, пож-та, куда обратиться и время работы специалистов: 1. Паспортист взять выписку из домой книги. 2. бухгалтера взять выписку из лицевого счёта
Номер регистрации: 14406
Время: 14:12
Дата: 17.08.2022
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дом по адресу Дзержинский проспект, 42 не обслуживается ЗАО «УК «СПАС-дом». Управление Вашим домом осуществляется МУП г. Новосибирска «ЖКХ». Для получения информации по данным вопросам Вам необходимо обратиться в Вашу управляющую компанию по телефонам 288-16-80, 209-17-87.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:38
Дата: 17.08.2022
Вопрос Получить выписку из домовой книги
Номер регистрации: 14405
Время: 20:12
Дата: 16.08.2022
Клюев Вадим Николаевич
Ответ

Здравствуйте, Вадим Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем: для того, чтобы получить выписку из домовой книги Вам необходимо обратиться в паспортный стол ЖЭУ-Центр, расположенный по адресу ул. Семьи Шамшиных, 69а, к паспортисту Зинич Екатерине Ивановне. Режим работы паспортиста: понедельник 14:00 – 17:00, вторник 09:00 – 12:00, четверг 09:00 – 12:00, пятница 09:00 – 12:00. С собой Вам необходимо иметь правоустанавливающие документы на квартиру и паспорт.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 08:33
Дата: 17.08.2022
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
 или 
ЗАПРОС/ЖАЛОБА



и 

Укажите Ваш адрес:
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ
Я согласен(на) на обработку персональных данных, ознакомлен(на) и принимаю политику конфиденциальности. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
?
Оставьте нам свой вопрос и мы свяжемся с Вами по оставленному адресу.
Ваш email:
Ваше имя:
Сообщение: