Диспетчерская
8(383)347-00-01, 8(383)349-22-33
  Вопросы и ответы
Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Здравствуйте! За июнь 2022 года УК Спас-Дом предъявила к оплате жильцам суммы по "обращению с ТКО" за ОКТЯБРЬ 2020 года,которые были уже оплачены компании Экология-Новосибирск.Сейчас выясняется ,что УК будет делать ещё раз сверку ,а впоследствии и перерасчет.Меня ,как и других жильцов,тоже ввели в заблуждение,я отдала свои деньги,которые в обозримом будущем вернут,конечно, путем перерасчета.Мой вопрос.Кем и как принято это решение в июне,позволившее компании распоряжаться содержимым наших кошельков ? Жители дома по ул.9 -Гвардейской дивизии 5
Номер регистрации: 14404
Время: 15:59
Дата: 16.08.2022
Галина
Ответ

Здравствуйте, Галина! В ответ на Ваш вопрос сообщаем следующее: Ваше обращение было передано специалистам расчетно-кассового отдела. Поскольку информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:58
Дата: 16.08.2022
Вопрос Добрый день. Хотелось бы уточнить. Обращались ранее с тем, что сильно дует из межпанельных швов. Начались сильные ветра, когда будут заделаны швы? Дома очень не комфортно. Старшая по дому рекомендует для контроля обращаться в вышестоящие инстанции, говорит, что могут не заделать. Заранее спасибо за ответ
Номер регистрации: 14403
Время: 08:01
Дата: 16.08.2022
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонтные работы по утеплению межпанельных швов в доме по адресу Полтавская, 25 внесены в план работ и будут выполнены до 30.09.2022 года.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:27
Дата: 16.08.2022
Вопрос В личном кабинете пропали счётчики с горячей водой, что делать?
Номер регистрации: 14402
Время: 10:28
Дата: 15.08.2022
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем: к сожалению, на текущий момент наблюдаются сбои на серверах «Сибирской генерирующей компании» (СГК), в связи с этим данные услуги временно не отображаются в личном кабинете. Непосредственно поставщику было направлено уведомление о том, чтобы он восстановил работу своего сервера. На данный момент сообщений о восстановлении работы серверов не поступало в управляющую компанию. Надеемся, что в ближайшее время сотрудники СГК решат данную проблему.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:41
Дата: 15.08.2022
Вопрос Добрый день. Для установки шаровых кранов на батареи необходимо слить с них воду. Куда обращаться по данному вопросу, сколько времени нужно на согласование и произведение слива и где посмотреть стоимость данной услуги? Заранее спасибо.
Номер регистрации: 14401
Время: 09:22
Дата: 15.08.2022
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для решения Вашего вопроса Вам необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу по адресу: ул. Бурденко, 29, время работы: с 8 до 17 часов, обед с 12 до 13 часов или оставить заявку по телефонам 349-22-33; 347-00-01. Напоминаем, ознакомиться с полным перечнем платных услуг, предоставляемых нашей управляющей компанией, Вы можете на сайте «УК «СПАС-дом» в разделе «О компании» в пункте «Документы-СПАС-Дом» или перейдя по ссылке https://spas-dom.ru/katalog/o_kompanii/dokumenty_spas-dom.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:54
Дата: 15.08.2022
Вопрос Здравствуйте,почему не формируется ЕПД за июль 2022г.?как распечатать квитанцию?
Номер регистрации: 14400
Время: 16:05
Дата: 12.08.2022
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка находится в обработке. Профильные специалисты в ближайшее время выявят и устранят данную проблему в Вашем личном кабинете. По окончании работ Вам будет направлен письменный ответ на электронную почту.

Время: 17:49
Дата: 12.08.2022
Вопрос добрый день. купила квартиру в декабре 20 года. пытаюсь войти в личный кабинет горводоканала и указана почта старого собственника. на их сайте указано, что ук должна передавать данные о новых собственниках. прошу дать ответ письмом на мою эл почту mirbov@mail.ru спасибо
Номер регистрации: 14399
Время: 13:41
Дата: 12.08.2022
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 26.02.2021г. лицевой счет был переоформлен на нового собственника с момента права собственности, то есть 16.12.2020г. Все данные были переданы в МУП города Новосибирска «Горводоканал». Также сообщаем, что по Вашей просьбе данное сообщение будет продублировано на электронную почту mirbov@mail.ru вместе с выпиской по лицевому счету.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:09
Дата: 12.08.2022
Вопрос Я имею инвалидность 3 гр.получаю компенсацию за услуги ЖКХ, плачу 3500 руб, а получаю компенсацию 1000, а должна 50% от всей суммы минус капремонт, в соцзащите сказали, что Спас Дом должен давать данные в соцзащиту об оплате за содержание жилья и ремонт общ. имущества, тогда эти данные будут учтены. Надо ли мне предоставлять в Спас Дом документы о праве на льготы?
Номер регистрации: 14398
Время: 12:38
Дата: 12.08.2022
Кузнецова Ольга Александровна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по требованию соцзащиты Управляющая организация 10 числа каждого месяца осуществляет выгрузку электронных файлов о наличии оплат или задолженности по запрашиваемым лицевым счетам. Начисление компенсации не входит в компетенцию ЗАО "УК "СПАС-Дом".

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:38
Дата: 12.08.2022
Вопрос По адресу улица Республиканская 33 в 19ч произведён перенос мусорных баков под окна жильцов! На каком основании? Работники Заявляют: МУП и управляющая компания были на месте несколько дней назад и даки добро Вопрос - кто из ук Спас дом ответственен за донное мероприятие? Кто дал добро? По какой причине не оповещены собственники Мкд?
Номер регистрации: 14397
Время: 22:46
Дата: 11.08.2022
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в 2016 году собственникам жилья Вашего дома и близлежащих домов было предложено выбрать место под устройство контейнерной площадки для сбора ТКО на придомовых территориях, но решение о переносе так и не было принято. Поэтому муниципалитет, по согласованию с управляющей компанией, разместил контейнерную площадку на муниципальной территории. В этом году возникла необходимость перенести данную площадку на 25 метров, опять же на муниципальной территории. Соответственно контейнерная площадка была перенесена по решению муниципалитета, то есть мэрии города Новосибирска.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 08:52
Дата: 12.08.2022
Вопрос Со вчерашнего вечера 10.08.2022 не было никакой воды до утра. 11.08.2022 в 9 дали, но только холодную. Когда будет горячая? Такая жара... вчера немытые легли спать. Никто ничего не знает, ответьте
Номер регистрации: 14396
Время: 12:52
Дата: 11.08.2022
Екатерина Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Екатерина Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 11 августа в 12:57 нами была направлена заявка в аварийно-диспетчерскую службу для выяснения причин отсутствия воды. На данный момент горячее и холодное водоснабжение, по адресу Проспект Дзержинского, 81 полностью запущено. Для устранения проблемы со слабым напором горячей воды по Вашему адресу был направлен слесарь. Напоминаем, что для оперативного устранения подобных ситуаций следует сообщать о них в круглосуточную аварийно-диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:15
Дата: 11.08.2022
Вопрос Добрый день! Я климченко Владимир Евгеньевич, проживаю по адресу: ул. Танкистов, 11/1, кв. 83. В июне 2022 года УК Спас Домом мне начислена плата за коммунальную услугу по обращению с ТКО с 01.11.2020 года по 28.02.2021 года в размере 1000,28 руб. В вашу компанию я обращаюсь уже третий раз, Вы рекомендовали мне обратиться в Экологию-Новосибирск, что я и сделал. 10.08.2022 г. получил от них ответ, который и прилагаю. Прошу снять с меня указанную задолженность, так как я все оплатил ещё в 2020 и 2021 годах и перед Экологией-Новосибирск у меня долгов нет. К сожалению копии ответа и копии выписок от Экологии-Новосибирск не прикрепляются, их я выслал c э/почты: ok-5959@mail.ru
Номер регистрации: 14395
Время: 10:45
Дата: 11.08.2022
Владимир Евгеньевич Климченко
Ответ

Здравствуйте, Владимир Евгеньевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка уже зарегистрирована, так как Вы сегодня уже писали обращение на сайт по данному вопросу. Если Вы переслали документы на почту, как было сказано в ответе, то в ближайшее время Ваше обращение будет передано специалистам расчетно-кассового отдела, которые подготовят ответ на основании полученных документов. По окончании сверки, письменный ответ будет выслан Вам на почту. Также рекомендуем Вам для более детального уточнения информации именно по Вашему адресу лично обратиться в расчетно-кассовый отдел, расположенный по адресу Федора Ивачева, д. 5 по вторникам и четвергам с 13-00 до 17-00, либо по номерам телефонов 8 (383) 222-78-00, 8 (383) 222-69-00 в рабочее время с 8-00 до 17-00, пятница с 8-00 до 16-00, кроме среды, а так же кроме часов личного приёма граждан по вторникам и четвергам с 13-00 до 17-00. Напоминаем, что в ближайшее время также будет проведена дополнительная сверка начислений и производимых оплат между ЗАО «УК «СПАС-Дом» и ООО «Экология – Новосибирск», по результатам которой будет выполнен соответствующий перерасчет за коммунальную услугу по обращению с ТКО.

Благодарим за обращение!

Время: 11:22
Дата: 11.08.2022
Вопрос Прошу убрать из графы обращение с ТБО задолженность 119.78руб так как согласно квитанции за август 2020 г. по квартире переплата 359.28
Номер регистрации: 14394
Время: 09:15
Дата: 11.08.2022
Любовь Ивановна
Ответ

Здравствуйте, Любовь Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: поскольку в запрашиваемой информации упоминаются Ваши персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:00
Дата: 11.08.2022
Вопрос В личном кабинете пропали счётчики с горячей водой, что делать?
Номер регистрации: 14393
Время: 18:48
Дата: 10.08.2022
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем: к сожалению, на текущий момент наблюдаются сбои на серверах «Сибирской генерирующей компании» (СГК), в связи с этим данные услуги временно не отображаются в личном кабинете. Непосредственно поставщику было направлено уведомление о том, чтобы он восстановил работу своего сервера. Надеемся, что в ближайшее время сотрудники СГК решат данную проблему.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 08:32
Дата: 11.08.2022
Вопрос Я уже обращался в Вашу компанию, по поводу долга за обращение с ТБО, который Ваша компания не (Экология) мне выставила и получил совет отправить обращение и оплаченные копии чеков в компанию Экология-Новосибирск, 10.08.2022 г. получил от них ответ, который прилагаю (долгов у меня нет), Прошу снять с меня все долги, которые Ваша компания мне выставила, в противном случае я буду вынужден обратиться в ГЖИ. Оплачивать не существующий долг я не обязан.
Номер регистрации: 14392
Время: 17:31
Дата: 10.08.2022
Владимир Евгеньевич Климченко
Ответ

Здравствуйте, Владимир Евгеньевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем: к сожалению, отправленный Вами письменный ответ от «Экологии Новосибирск» не прикрепился к обращению. Для того чтобы специалисты управляющей компании смогли разобраться с Вашей ситуацией, отправьте, пожалуйста, данный документ на почту adm@spas-dom.ru. Также просим Вас продублировать обращение и просьбу убрать задолженность в электронном письме.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:00
Дата: 11.08.2022
Вопрос Добрый день! Ещё весной написала заявление в ЖЭУ 62 по обрезке деревьев которые находятся за домом по ул Полтавская д 35 , ветки бьют по окна дома, первым этажам темно Была ещё одна заявка по тел 3470001, на что было сказано приходите пишите заявление, чтобы сделали санитарную обрезку веток. Сколько можно писать, когда дело будем делать?
Номер регистрации: 14391
Время: 15:28
Дата: 10.08.2022
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на обращение сообщаем, что Ваши претензии были направлены работникам ЖЭУ-62. Письменный ответ будет направлен на Вашу электронную почту 11 августа в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 18:31
Дата: 10.08.2022
Вопрос Здравствуйте! Мы проживаем по адресу ул. Связистов, 11 кв. 239. Под балконом нашей квартиры живут голуби. На самом балконе запах, как в сарае, особенно в жаркую погоду, и с раннего утра они гулят. Вообщем это соседство нам доставляет массу неудобств! Прошу заколотить дырку под нашим балконом с внешней стороны дома!
Номер регистрации: 14390
Время: 13:02
Дата: 10.08.2022
Сенченко Наталья Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на обращение сообщаем, что Ваша просьба была передана специалистам управляющей компании. Для согласования даты и времени проведения обследования и организации дальнейших работ в ближайшее время с Вами свяжется начальник ЖЭУ-29 Молодочкина Светлана Юрьевна. В том случае, если Вам не смогут дозвониться или в момент звонка Вы не будете иметь возможности ответить, рекомендуем позвонить по Вашей заявке по номеру 8 (383) 341-79-97.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:23
Дата: 10.08.2022
Вопрос Добрый день. Когда будет проведена замена окон в подъездах дома по адресу Красный проспект 102/4? Деньги собирали с августа 2021 по июнь 2022, хотя должны были закончить собирать в марте 2022.
Номер регистрации: 14389
Время: 11:24
Дата: 10.08.2022
Светлана
Ответ

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для замены окон в местах общего пользования жилого дома по ул. Красный проспект, 102/4 заключен договор подряда №88/П. Ремонтные работы продлятся до 05.09.2022 г. В данный момент оконные изделия находятся в процессе изготовления.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:13
Дата: 10.08.2022
Вопрос Здравствуйте!В начале июля 2022 года обратились к специалисту по работе с населением ЖЭУ-42 в устной форме с вопросом о поиске фирмы УК СПАС-Домом по замене дверей домофонной,дверей в подвал,люка на крыше и части аварийных дверей на пожарную лестницу.Более месяца прошло, но фирма до сих пор не найдена, замеры не произведены и сметы не составлены.Хотелось бы узнать возможно ли как-то побыстрее найти фирму, которая произведет нам замену дверей до начала зимнего сезона.Или членам Совета Дома нужно составить какое-то официальное обращение в УК "СПАС Дом" с требованиями найти фирму по замене дверей,сделать замеры,составить смету?Спасибо!
Номер регистрации: 14388
Время: 21:00
Дата: 09.08.2022
Члены Совета Дома
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: на данный момент для выполнения работ по замеру и расчёту стоимости изготовления и установки 14 дверей для эвакуационных выходов, а также дверей в подвал,1 входной двери и люка на крыше были выбраны три подрядных организации. Выбор и предоставление расчёта собственникам для принятия решения будет направлен в срок до 23.08.2022 года, в связи с сильной загруженностью и большим объемом работ в графике у зарекомендовавших себя подрядных организаций с приемлемой стоимостью на данный вид работ.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:24
Дата: 10.08.2022
Вопрос Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, почему в личном кабинете, при оплате всех услуг, нет строки за отопление и горячую воду.Хотя на странице квартиры (там, где выписка из лицевого счета) стоит сумма начисленная СИБЭКО за тепло и горячую воду.
Номер регистрации: 14387
Время: 20:26
Дата: 09.08.2022
Гора Иван
Ответ

Здравствуйте, Иван! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что задолженность по услугам поставщиков коммунальных услуг подгружается от серверов сторонних организаций в режиме «online». К сожалению, на текущий момент наблюдаются сбои на серверах «Сибирской генерирующей компании» (СГК), в связи с этим данная услуга не отображается в личном кабинете. Непосредственно поставщику было направлено уведомление о том, чтобы он восстановил работу своего сервера. Надеемся, что в ближайшее время сотрудники СГК решат данную проблему.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:30
Дата: 10.08.2022
Вопрос Добрый день! Направила вам документы: ответ ООО Экология-Новосибирск, так же дополнительно информацию когда был заключен прямой договор с данной компанией, акт сверки ( ООО Экология-Новосибирск направила именно выписку по счету) на эл почту postmaster@spas-dom.ru.Направить на эл почту, которые вы указали в пред. письме нет возможности (Пос ле получения акта сверки, его необходимо направить на нашу электронную почту replay@spas-dom.ru.) Так как она некорректно, скан прикрепила во вложении.Уточните поступило ли обращение, в письме так же был направлен чек, необходимо уточнить будет ли возвра или в счет оплаты по ком услугам будет зачтен автоматически и какое заявление надо написать
Номер регистрации: 14386
Время: 17:07
Дата: 09.08.2022
Тюренок Андрей Валерьевич
Ответ

Здравствуйте, Андрей Валерьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время будет проведена дополнительная сверка начислений и производимых оплат между ЗАО «УК «СПАС-Дом» и ООО «Экология – Новосибирск», по результатам которой возможно будет выполнен соответствующий перерасчет за коммунальную услугу по обращению с ТКО. Все приложенные документы также будут направлены специалистам расчетно-кассового отдела и учтены при сверке.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:39
Дата: 10.08.2022
Вопрос Здравствуйте. В начислениях за коммунальные услуги появилась строка "за обращения с ТКО" с суммой задолженности 239 руб.56 коп. за октябрь 2020 года. На письмо оператору ООО "Экология-Новосибирск", получила ответ и выписку из лицевого счета. Задолженности нет. А сумма начисления "за обращения с ТКО" за октябрь 2020 г значится 239 руб.52 коп. Почему суммы разные?
Номер регистрации: 14385
Время: 16:32
Дата: 09.08.2022
Марина
Ответ

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: поскольку в запрашиваемой информации упоминаются Ваши персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:55
Дата: 09.08.2022
Вопрос Хотела бы поблагодарить сотрудников ЖЭУ 84 за отзывчивость на решение проблем жильцов, в особенности Елену Геннадиевну. Вежливый и знающий сотрудник свою работу. С уважением Кузнецова Т.С.
Номер регистрации: 14384
Время: 15:54
Дата: 09.08.2022
Кузнецова Т.С.
Ответ

Здравствуйте! Благодарим Вас за положительный отзыв. Мы передадим Ваши слова сотрудникам ЖЭУ-84. Такие отзывы повышают настроение в коллективе и помогают нам работать лучше! Мы ценим, что у нас есть такие неравнодушные и отзывчивые жильцы, как Вы.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:00
Дата: 09.08.2022
Вопрос Добрый день. Что происходит с тепловой энергией и горячим водоснабжением? Сейчас 2 поставщика НТСК (1557, 33 руб.) и СИБЭКО (2052,52 руб.) Вам не кажется, что получать за одну услугу, 2 раза, 2 юрлицами, сильно немного неправильно? Пусть они сами решают кто кому должен.Сумма оплаты за квартиру за этот месяц - 6194, 57 руб. Это хрущевка, а не Оперный театр.
Номер регистрации: 14383
Время: 14:24
Дата: 09.08.2022
Алексей
Ответ

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в Новосибирске с 2018 года создано еще одно дочернее предприятие «Сибирской генерирующей компании» (СГК) – ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (НТСК), которое занимается производством, передачей тепловой энергии и теплоносителя от ТЭЦ-2,ТЭЦ-3, ТЭЦ-4, ТЭЦ-5, локальных и ведомственных котельных г. Новосибирска. Таким образом, ООО «Новосибирская теплосетевая компания» и «Сибирская энергетическая компания» («СИБЭКО») являются дочерними компаниями СГК. С 1 июля 2022 года поставщик тепловой энергии в Новосибирске официально сменился с «СИБЭКО» на «НТСК».

По вопросу об оплате сообщаем, что до 1 июля Вы должны были оплачивать «СИБЭКО», а после 1 июля оплату за тепловую энергию производить на счет «НТСК». Но, так как у Вас образовалась задолженность за тепловую энергию перед «СИБЭКО» и открылся новый счет в «НТСК», поэтому в платежном документе появились два пункта для оплаты по одному виду услуг. После того, как Вы погасите задолженность перед «СИБЭКО», данный пункт должен исчезнуть из платежного документа, и останется только один поставщик услуг ООО «НТСК».

Также уточняем, что управляющая компания является сторонней организацией и не имеет отношения к ресурсоснабжающим организациям. Поэтому для выяснения причин возникновения задолженности, рекомендуем Вам напрямую обратиться в «Сибирскую генерирующую компанию» (СГК).

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 14:46
Дата: 09.08.2022
Вопрос Лицевой счет № 505880332 сибэко. Я являюсь прописанным в этой квартире, но давно там не живу. Собственник не платит за коммунальные услуги. Возникает вопрос - как разделить лицевой счет между всеми прописанными в квартире? Прошу образец заявления для разделения счета для того, чтобы мною было погашена моя часть долга за тепловую энергию и горячее водоснабжение. Спасибо!
Номер регистрации: 14382
Время: 14:20
Дата: 09.08.2022
Артем
Ответ

Здравствуйте, Артем! В ответ на обращение сообщаем, что Ваш вопрос был направлен специалистам расчетно-кассового отдела. Письменный ответ будет направлен на Вашу электронную почту 10 августа в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 16:57
Дата: 09.08.2022
Вопрос Можно ли у вас заказать выписку из домовой книги онлайн?
Номер регистрации: 14381
Время: 12:50
Дата: 09.08.2022
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем: к сожалению, получить выписку из домовой книги онлайн нельзя, так как требуется Ваше присутствие и подтверждение документов на квартиру. Для того, чтобы получить выписку из домовой книги Вам необходимо обратиться в паспортный стол ЖЭУ-109, расположенный по адресу ул. Проспект Дзержинского, 79, к паспортисту Ларькиной Елене Александровне. Режим работы паспортиста: понедельник 14:00 – 17:00, вторник 09:00 – 12:00, четверг 09:00 – 12:00. С собой Вам необходимо иметь правоустанавливающие документы на квартиру и паспорт.

Благодарим за обращение!

Время: 13:27
Дата: 09.08.2022
Вопрос На чигорина 12/2 недавно стал убирать другой дворник, этот же парень очень давно был закреплён за нашим домом, потом его поставили на другой участок. Сейчас смотрю опять он убирает нашу территорию. Так вот, хочу выразить этому работнику огромную благодарность, человек на совесть убирает мусор, все урны убраны до дна, а не наполовину как ранее другим дворником. За домом сейчас тоже стал этот парень убирать, ранее так же прежний работник этого не делал. Вообщем очень довольны работой нашего нынешнего дворника. Парень не высокого роста, не русский, средних лет. Просто умничка!
Номер регистрации: 14380
Время: 08:23
Дата: 09.08.2022
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! Мы благодарны Вам за теплые слова и передадим их сотруднику, осуществлявшему уборку на Вашей территории. Мы ценим, что у нас есть такие неравнодушные и отзывчивые жильцы, как Вы. Это помогает нам становиться лучше и вносит в нашу работу больше позитива. Можете всегда рассчитывать на опыт и профессионализм наших сотрудников.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 08:50
Дата: 09.08.2022
Вопрос Здравствуйте! Почему нельзя в личном кабинете сформировать ЕПД? Выдает - ошибка
Номер регистрации: 14379
Время: 04:24
Дата: 09.08.2022
Нестерова Елена Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Елена Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данный момент устранением ошибки, возникающей при формировании Единого платежного документа, занимаются профильные специалисты. Также сообщаем, что Ваша заявка находится в обработке. Сотрудники управляющей компании в ближайшее время выявят и устранят данную проблему. По окончании работ Вам будет направлен письменный ответ на электронную почту.

Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 08:53
Дата: 09.08.2022
Вопрос Добрый день! Подскажите, пожалуйста, когда планируется ремонт в подъездах и на лестничных площадках по адресу: Киевская,16, первый подъезд? Обшарпанные стены, отпавшая штукатурка в подъезде, периодические запахи канализации и мусоропровода - все выглядит печально, не смотря на то, что мы ежемесячно оплачиваем Управляющей компании "Спас-Дом" за содержание общего имущества и в " Фонд модернизации ЖКХ НСО " за капитальный ремонт.
Номер регистрации: 14378
Время: 15:37
Дата: 08.08.2022
Александра Сергеевна.
Ответ

Здравствуйте, Александра! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: на основании постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилого фонда» восстановление отделки стен, потолков, полов отдельными участками в подъездах, технических помещений, в других общедомовых вспомогательных помещениях и служебных квартирах относится к текущему ремонту (приложение 7). На основании постановления Правительства РФ №491 от 13.08.06 г. «Об утверждении Правил содержания общего имущества дома в многоквартирном доме» и ст. 44 Жилищного кодекса РФ, обязанность принятия решений о выполнении работ по текущему ремонту возложено на общее собрание собственников помещений. Исходя из вышеизложенного, предлагаем собственникам на общем собрании принять решение о проведении работ по ремонту лестничных клеток. В протоколе собрания обязательно должны быть указаны вид работ, сроки их проведения и порядок финансирования. Инициатором проведения внеочередного собрания может быть любой собственник многоквартирного дома, в том числе и Вы. В случае принятия положительного решения по данному вопросу, необходимо предоставить протокол общего собрания собственников помещений или протокол Совета многоквартирного дома в управляющую компанию для организации работ.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 17:05
Дата: 08.08.2022
Вопрос Добрый день ! В личном кабинете уже вторую неделю невозможно сформировать Единый платежный документ, выдает- Ошибка. Каким образом узнать о посупивших платежах и начислениях?
Номер регистрации: 14377
Время: 10:30
Дата: 08.08.2022
Корниенко Светлана Ивановна
Ответ

Здравствуйте, Светлана Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данный момент устранением ошибки, возникающей при формировании Единого платежного документа, занимаются профильные специалисты. Также сообщаем, что Ваша заявка находится в обработке. Сотрудники управляющей компании в ближайшее время выявят и устранят данную проблему в Вашем личном кабинете. По окончании работ Вам будет направлен письменный ответ на электронную почту.

Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:20
Дата: 08.08.2022
Вопрос Прошу Вас решить вопрос с осинным гнездом во дворе дома ул. Республиканская д. 37 а. Это гнездо находится в дереве во дворе параллельно окнам кв. 10. Прошу залить это гнездо маслом или т.п. Осы залетают в квартиры кусают людей на улице их стая представляет угрозу жизни и здоровью
Номер регистрации: 14376
Время: 08:09
Дата: 08.08.2022
Дмитрий Сергеевич Кайгородцев
Ответ

Здравствуйте, Дмитрий Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 «О минимальном перечне работ и услуг, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения», данный вид работ не входит в минимальный перечень. Дезинсекция, дератизация, дезинфекция проводятся в местах общего пользования, а именно: в подвальных, чердачных помещениях, на лестничных клетках специализированной организацией ООО «СЭС» на основании заключенного договора с ЗАО «УК «СПАС-Дом». Ваша заявка передана в единую службу спасения Новосибирской области. Рекомендуем также Вам самостоятельно обращаться по данным вопросам по тел. 112, 101.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:05
Дата: 08.08.2022
Вопрос Здравствуйте. С недавнего времени из крана холодной воды идёт ТЁПЛАЯ! Днём температура 22-23 градуса, ближе к ночи достигает 25-26! Прошу в срочном порядке установить причину подмеса горячей воды, т.к. это опасно не только для здоровья, но и для бытовой / сан. техники, к слову, у нас вчера пришёл в негодность сливной механизм унитаза!
Номер регистрации: 14374
Время: 05:47
Дата: 08.08.2022
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Сегодня, 8 августа, с Вами свяжется специалист управляющей компании, по указанному Вами телефону, для обследования состояния холодного и горячего водоснабжения. Акт обследования вентиляции будет Вам представлен в течение двух суток.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:02
Дата: 08.08.2022
Вопрос Неоднократно обращалась в аварийную службу с жалобой о том что, как только идёт дождь, цокольное помещение начинает затапливать, ук каждый раз отчитывалась что что то сделали поменяли колено у ливневки, почистили и тд проблема осталась, в связи с тем что дождь с крыши льётся мимо трубы прямо в приямки и по стенам дома, что приводит в серьезным затоплениям в помещении. Хочу подать заявку теперь не через аварийную службу, а через сайт. Срочно жду реакции и устранения.
Номер регистрации: 14373
Время: 22:12
Дата: 07.08.2022
Татьяна Александровна Зыкова
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вопросу подтопления нежилого помещения, расположенного в цокольном этаже по ул. Советская, д. 44, сообщаем, что 09.08.2022г. по Вашему адресу прибудут специалисты управляющей компании для проведения ремонтных работ по устранению причины подтопления на элементах водосточных труб.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:55
Дата: 08.08.2022
Вопрос Здравствуйте, прошло общедомовое голосование, хотелось узнать результат и посмотреть с протокол голосования от 25.07.2022
Номер регистрации: 14372
Время: 19:41
Дата: 07.08.2022
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка зарегистрирована и была передана специалистам управляющей компании для подготовки ответа. Письмо с ответом будет направлено на Вашу электронную почту 8 августа в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 21:25
Дата: 07.08.2022
Вопрос 28 января 2022 года я написала заявление на ремонт меж-панельных швов вокруг моей квартиры (последний этаж, угловая однокомнатная). В марте 2022 из ЖУ №1 приходили и проверяли швы тепловизором. Почти все они промерзают, продувают. Я являюсь одиноким инвалидом и денежных средств у меня нет нанимать строителей на ремонт швов с внешней стороны дома! В какие сроки будут отремонтированы меж-панельные швы моей квартиры? И какие еще документы для этого нужны?
Номер регистрации: 14371
Время: 14:57
Дата: 07.08.2022
Семенчукова Илона Геннадьевна
Ответ

Здравствуйте, Илона Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка зарегистрирована и была передана специалистам управляющей компании. Письмо с ответом будет направлено на Вашу электронную почту 8 августа в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:16
Дата: 07.08.2022
Вопрос В личном кабинете пропали счётчики с горячей ВОДОЙ? КАК УЗНАТЬ, ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ?
Номер регистрации: 14370
Время: 13:19
Дата: 06.08.2022
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка зарегистрирована и была передана специалистам расчетно-кассового отдела для подготовки ответа и решения данной проблемы. Письмо с ответом будет направлено на Вашу электронную почту 8 августа в течение рабочего дня.

Время: 15:11
Дата: 06.08.2022
Вопрос Здравствуйте! Где можно посмотреть предыдущие оплаты? Здесь на сайте можно? А то я запуталась есть долги или нет.
Номер регистрации: 14369
Время: 19:03
Дата: 05.08.2022
Наталья Я Сергеевна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: узнать о наличии задолженности по Вашему адресу, Вы можете с помощью следующих способов:

1. На сайте управляющей компании в разделе «личный кабинет» при условии, что Вы в нем зарегистрированы.

2. В расчетно-кассовом отделе, позвонив по номеру телефона 222-22-87. Режим работы: понедельник - четверг с 8:00 до 17:00; пятница с 8:00 до 16:00.

3. Обратившись в ЖЭУ-29, расположенное по адресу ул. Титова, 198 или позвонив по номеру телефона 8 (383) 341-79-97. Режим работы: понедельник - четверг с 8:00 по 17:00; пятница с 8:00 по 16:00.

4. Обратиться в круглосуточную аварийно-диспетчерскую службу по номерам 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:00
Дата: 06.08.2022
Вопрос Здравствуйте! Пришло уведомление на электронную почту, что с 01.07.2022 изменился поставщик тепла и горячего водоснабжения из-за того, что область перешла в ценовую зону теплоснабжения и что они будут заниматься начислением на эти два вида услуг для физлиц. Так кому теперь надо будет передавать сведения по счетчикам на горячую воду?
Номер регистрации: 14368
Время: 18:46
Дата: 05.08.2022
Нестерова Елена Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Елена Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в Новосибирске с 2018 года создано еще одно дочернее предприятие «Сибирской генерирующей компании» (СГК) – ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (НТСК), которое занимается производством, передачей тепловой энергии и теплоносителя от ТЭЦ-2,ТЭЦ-3, ТЭЦ-4, ТЭЦ-5, локальных и ведомственных котельных г. Новосибирска. Таким образом, ООО «Новосибирская теплосетевая компания» и «СИБЭКО» являются дочерними компаниями СГК.

После смены поставщика передавать показания счётчиков будет необходимо в НТСК. Также данные индивидуальных приборов учета можно передать с помощью управляющей компании. Для передачи показаний можно позвонить по телефонам единой диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01, в расчетно-кассовый отдел 222-78-00, 222-63-00. Также показания можно передать с помощью личного кабинета ЗАО УК «СПАС-Дом» и мобильного приложения «Домовод».

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:22
Дата: 06.08.2022
Вопрос В платежном документе за июль месяц появилась графа обращение с ТКО и задолженность 119.78руб,хотя у меня переплата за вывоз ТКО, уточнил с оператором компании Экология и в личном кабинете переплата
Номер регистрации: 14367
Время: 15:10
Дата: 05.08.2022
Николай Владимирович
Ответ

Здравствуйте, Николай Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила предоставления коммунальных услуг) предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором. При этом, ч. 1 ст. 157.2 ЖК РФ, предусматривает право собственников помещений в многоквартирном доме принять решение на общем собрании о заключении «прямого» договора с региональным оператором. По имеющейся информации собственниками помещений в Вашем многоквартирном доме было принято решение о заключении «прямого» договора с ООО «Экология-Новосибирск». С 01.11.2020 года исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО для Вашего МКД является ООО «Экология-Новосибирск» и именно с указанной даты между региональным оператором и собственниками заключен «прямой» договор. Однако, как было указано ранее, до перехода на «прямые» договоры, то есть до 01.11.2020г., исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО по Вашему дому являлась ЗАО «УК «СПАС-Дом». Соответственно в этот период управляющая организация обязана производить расчеты с ООО «Экология-Новосибирск» за потребленную гражданами коммунальную услугу по обращению с ТКО. Указанные положения подтверждаются действующим законодательством, а также сложившейся судебной практикой, в том числе решением Арбитражного суда Новосибирской области по делу № А45-30898/2021, в соответствии с которым с ЗАО «УК «СПАС-Дом» в пользу ООО «Экология-Новосибирск» взыскана задолженность за коммунальную услугу по обращению с ТКО по Вашему МКД за период с сентября 2020 по октябрь 2020 года. В целях исполнения обязательств перед ООО «Экология-Новосибирск» в июне 2022г. по жилому помещению № 19 многоквартирного дома № 116 по ул. Пархоменко было произведено начисление платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО за октябрь 2020г.из расчета на 2 (двух) постоянно зарегистрированных граждан в размере 119,78 руб. Тариф за коммунальную услугу по обращению с ТКО в период с 12.09.2020г. установлен 301,97 руб./м3 (59,89 руб. на 1 (одного) человека) согласно Приказу Департамента по Тарифам Новосибирской области № 702-ЖКХ от 18.12.2019г. и Приказу Департамента по Тарифам Новосибирской области № 185-ЖКХ от 27.08.2020г. Таким образом, в случае если Вами произведена оплата за октябрь 2020 года в адрес ООО «Экология-Новосибирск» Вы вправе обратится в адрес регионального оператора с просьбой о проведении сверки платежей и перерасчете денежных средств, оплаченных за октябрь 2020г. Обратиться в ООО «Экология-Новосибирск» можно путем направления письменного заявления по адресу 630099, г. Новосибирск, ул. Октябрьская, д. 42, этаж 2, офис 200, либо в форме текстового сообщения на сайте ООО «Экология-Новосибирск» ecologynsk.ru в разделе «Обмен информацией с потребителями». Также сообщаем, что в ближайшее время будет проведена дополнительная сверка начислений и производимых оплат между ЗАО «УК «СПАС-Дом» и ООО «Экология – Новосибирск», по результатам которой возможно будет выполнен соответствующий перерасчет за коммунальную услугу по обращению с ТКО.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:52
Дата: 05.08.2022
Вопрос Добрый день. "ОШИБКА" Данные для формирования документа не были получены. Почему в личном кабинете окно ЕПД не активно? Как узнать о начислении?
Номер регистрации: 14366
Время: 11:54
Дата: 05.08.2022
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка находится в обработке. Профильные специалисты в ближайшее время выявят и устранят данную проблему в Вашем личном кабинете. По окончании работ Вам будет направлен письменный ответ на электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:30
Дата: 05.08.2022
Вопрос Здравствуйте!Мне нужно передать справку из ГУФСИН ФКУ СИЗО-1,для перерасчета коммунальных услуг.Куда мне обратиться с этим вопросом.В ЖЭУ кассир не знает ответа на мой вопрос.Заранее спасибо.
Номер регистрации: 14365
Время: 19:08
Дата: 04.08.2022
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данный документ Вы можете направить на электронный адрес adm@spas-dom.ru. Дополнительно, сообщаем, о том, что расчет платы за жилищную услугу «Содержание общего имущества» и коммунальную услугу по тепловой энергии производится, исходя из площади жилого помещения. Факт проживания граждан не влияет на данный расчет. По Вашему жилому помещению не установлены индивидуальные приборы учета по холодному и горячему водоснабжению. Расчет платы за коммунальные услуги по холодному и горячему водоснабжению производится по пункту № 42 ПП № 354 от 06.05.2011г. В соответствии п. 86 Правил № 354 в ред. Постановления Правительства РФ от 26.12.2016 № 1498, если жилое помещение не оборудовано индивидуальным прибором учета и при этом отсутствие технической возможности его установки не подтверждено в установленном настоящими Правилами порядке, перерасчет не производится, за исключением подтвержденного соответствующими документами случая отсутствия всех проживающих в жилом помещении лиц в результате действия непреодолимой силы.

Соответственно, для выполнения перерасчета платы за коммунальные услуги по холодному и горячему водоснабжению в адрес управляющей организации необходимо предоставить акт о технической невозможности установки индивидуальных приборов учета.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:32
Дата: 05.08.2022
Вопрос Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, когда в личном кабинете в разделе "оплата" появится информация (суммы к оплате) по горячей воде и отоплению, показанея счетчика по ГВС поданы вовремя?
Номер регистрации: 14364
Время: 18:39
Дата: 04.08.2022
Илья
Ответ

Здравствуйте, Илья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что полные начисления к оплате за жилищно-коммунальные услуги во всех платежных системах появляются после 6 числа текущего месяца за предыдущий месяц. Показания приборов учета по Вашему жилому помещению за июль 2022г. поданы 25.07.2022г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:09
Дата: 05.08.2022
Вопрос Здравствуйте! Хотел дозвониться до операторов, узнать номер инженера, но это ещё то занятие... Надо прослушать кучу информации, потом автоответчик сообщит о том что все операторы заняты и сброс! вот мне нужно было только узнать телефон, пару раз набрал и плюнул. А если это была бы аварийная ситуация? Как дозвониться? Надо решать этот вопрос! или быстрее реагировать, отвечать или больше операторов. Это для начала. в нашем доме, подъезде собрались делать дополнительный стояк на обратку.Всё как бы замечательно, но почему ваши работники не убирают после себя?почему после пробивки отверстия не убрать? почему жильцам приходится ходить по камням и тащить на ногах всю пыль домой? веников с совками нет или они и дома также делают? хочу знать что будут приняты меры
Номер регистрации: 14363
Время: 12:49
Дата: 04.08.2022
Сергей Владимирович
Ответ

Здравствуйте, Сергей Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что произошел временный сбой в работе телефонов аварийно-диспетчерской службы из-за неполадок у поставщика телефонной услуги Публичного акционерного общества "Ростелеком". На данный момент связь восстановлена, и телефоны аварийно-диспетчерской службы ЗАО "УК "СПАС-Дом" работают в обычном режиме. Приносим извинения за доставленные неудобства, возникшие по независящим от управляющей компании причинам. Также сообщаем номер, который Вам был необходим: Астанина Елена Владимировна, ст. инженер АРДС-2, 8923-777-43-34. По вопросу об уборке после монтажных работ в подъезде №5 по ул. Троллейная, 22, сообщаем, что после окончания черновых работ по пробивке технических отверстий для монтажа трубопровода циркуляции территория будет убрана от мусора сотрудниками управляющей компании.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 15:21
Дата: 04.08.2022
Вопрос Добрый день! Как дозвониться до диспетчера, если трубку никто не берет? Звонили уже раз 100. В ЖЭУ тоже не дозвониться. За бесполезное ожидание оператора с баланса телефона снимают деньги. Нужен слесарь для перекрытия стояка, требуется замена радиаторов, пока не начался отопительный сезон. С рабочими уже договоренность есть, но нужно выбрать дату, чтобы и слесарь мог стояк перекрыть и работы можно было провести. Но как это сделать, если операторы постоянно заняты?! Просьба решить этот вопрос.
Номер регистрации: 14362
Время: 12:06
Дата: 04.08.2022
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что произошел временный сбой в работе телефонов аварийно-диспетчерской службы из-за неполадок у поставщика телефонной услуги Публичного акционерного общества "Ростелеком". В ближайшее время связь будет восстановлена, и телефоны аварийно-диспетчерской службы ЗАО "УК "СПАС-Дом" заработают в обычном режиме. Приносим извинения за доставленные неудобства, возникшие по независящим от управляющей компании причинам. Также сообщаем, что для проведения ремонтных работ по замене прибора отопления необходимо:

- подойти в ЖЭУ- 64 (ул. Лазарева, 29) в часы приема инженера Сарайкиной Ирины Алексеевны: понедельник, вторник, четверг с 8:30 до 10:00;

- согласовать дату и время отключения;

- оплатить в кассу ЖЭУ услугу «отключение и обратное подключение стояка отопления по просьбе проживающих, не связанное с аварийной ситуацией» (1 прибор до 2-ух часов - 900 руб.);

Информацию о режиме работы ЖЭУ, часах приема граждан и номер телефона начальника можно получить на официальном сайте: www.spas-dom.ru в разделе «О компании».

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:41
Дата: 04.08.2022
Вопрос Здравствуйте! Ситуация такая же, что уже и была здесь недавно. Выставили счёт за горячую воду 1829 рублей, практически 15 кубов, хотя фактически расход 2 куба (показание на 05.07.2022 - 494, на 04.08.2022 - 496). Обычно выходит 4-5 куба, но с учётом что пол месяца нет воды, за этот месяц 2.Помогите, пожалуйста, разобраться с данным вопросом!
Номер регистрации: 14361
Время: 10:11
Дата: 04.08.2022
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: поскольку в запрашиваемой информации упоминаются Ваши персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 11:08
Дата: 04.08.2022
Вопрос Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, дома по адресам: ул. Республиканская, д. 37а и ул. Дениса Давыдова, д. 8а вы обслуживаете? На сайте отсутствует информация об управляющих компаниях по данным адресам
Номер регистрации: 14360
Время: 10:10
Дата: 04.08.2022
Татьяна Абрамова
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дома по адресам ул. Республиканская, д. 37а и ул. Дениса Давыдова, д. 8а находятся в непосредственном управлении собственников, но по заключенным договорам содержание общего имущества обслуживает ЗАО "УК "СПАС-Дом". Напоминаем, ознакомиться с перечнем домов, которые обслуживаются нашей управляющей компанией, Вы можете на сайте «УК «СПАС-дом» в разделе «О компании» в пункте «Документы-СПАС-Дом», скачав таблицу под названием «МКД в управлении СПАС-Дом на 01.04.2022». Ссылка на страницу с документами https://spas-dom.ru/katalog/o_kompanii/dokumenty_spas-dom.

Благодарим за обращение!

Время: 11:09
Дата: 04.08.2022
Вопрос Добрый день. При оплате за коммунальные услуги появилась строка ТКО и выставлена задолженность! Вывоз ТКО производит компания Экология и платежи туда уходят регулярно. Задолженности на моем лиц счете нет. За что выставлена задолженность от управляющей компании?
Номер регистрации: 14359
Время: 10:09
Дата: 04.08.2022
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила предоставления коммунальных услуг) предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором.

При этом, ч. 1 ст. 157.2 ЖК РФ, предусматривает право собственников помещений в многоквартирном доме принять решение на общем собрании о заключении «прямого» договора с региональным оператором.

По имеющейся информации собственниками помещений в Вашем многоквартирном доме не было принято решение о заключении «прямого» договора с ООО «Экология-Новосибирск».

Исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО по Вашему дому является ЗАО «УК «СПАС-Дом». Соответственно в этот период управляющая организация обязана производить расчеты с ООО «Экология-Новосибирск» за потребленную гражданами коммунальную услугу по обращению с ТКО.

Указанные положения подтверждаются действующим законодательством, а также сложившейся судебной практикой, в том числе решением Арбитражного суда Новосибирской области по делу № А45-30898/2021, в соответствии с которым с ЗАО «УК «СПАС-Дом» в пользу ООО «Экология-Новосибирск» взыскана задолженность за коммунальную услугу по обращению с ТКО по Вашему МКД за период с сентября 2020 по февраль 2021 года.

ООО «Экология-Новосибирск» является региональным оператором и до 01.09.2020г. осуществляла начисление и сбор денежных средств собственников жилых помещений в многоквартирном дома (далее – МКД) № 14 по ул. 9 Гвардейской дивизии за коммунальную услугу обращение с ТКО на свои расчетные счета.

В мае 2021г. по жилому помещению № 76 МКД № 14 по ул. 9 Гвардейской дивизии управляющая организация производит расчет платы по коммунальной услуге по обращению с ТКО на 2 (двух) постоянно зарегистрированных граждан жилого помещения с перерасчетом за период с 01.03.2021г. по 30.04.2021г.

В целях исполнения обязательств перед ООО «Экология-Новосибирск», по жилому помещению № 76 МКД № 14 по ул. 9 Гвардейской дивизии в июне 2022г. произведено начисление за коммунальную услугу по обращению с ТКО за период с 01.10.2020г. по 28.02.2021г.в размере 786,62 руб.:

Октябрь 2020г. – 119,78 руб.,

Ноябрь 2020г. – 166,71 руб.,

Декабрь 2020г. – 166,71 руб.,

Январь 2021г. – 166,71 руб.,

Февраль 2021г. – 166,71 руб.

Таким образом, в случае если Вами произведена оплата за период с октября 2020 года по февраль 2021 года в адрес ООО «Экология-Новосибирск» Вы вправе обратится в адрес регионального оператора с просьбой о проведении сверки платежей и перерасчете денежных средств, оплаченных за период с октября 2020г. по февраль 2021г.

Также сообщаем, что в ближайшее время будет проведена дополнительная сверка начислений и производимых оплат между ЗАО «УК «СПАС-Дом» и ООО «Экология – Новосибирск», по результатам которой возможно будет выполнен соответствующий перерасчет за коммунальную услугу по обращению с ТКО.

В случае если у Вас возникнут вопросы, просим обратиться в расчетно-кассовый отдел, расположенный по адресу Федора Ивачева, д. 5, либо по номеру телефона 222-22-87.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:15
Дата: 04.08.2022
Вопрос После травли блох и крыс в подвали, блохи не исчезли, уже прошло почти две недели, их опять заносим домой на одежде искусали меня и детей. Потравите как можно быстрее повторно!
Номер регистрации: 14358
Время: 20:04
Дата: 03.08.2022
Горт Яна Константиновна
Ответ

Здравствуйте, Яна Константиновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваши претензии переданы специалистам управляющей компании, сегодня, 4 июля, будет отправлена заявка на повторное проведение дезинфекции в Вашем подъезде.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:06
Дата: 04.08.2022
Вопрос Я вчера подавала заявку N 14351,мне пришёл ответ от вас, что уборка произведена и акт о выполненных работах, подписан собственником кв.15,эта квартира находится во 2​ подъезде,а у нас 3 подъезд, и нумерация​ квартир​ начинается​ с кв.17​ и уборка​ лестничных площадок и маршей ​ не производилась в июле месяце в нашем 3 подъезде.​ Прошу разобраться и решить вопрос с уборкой подъезда.
Номер регистрации: 14357
Время: 11:49
Дата: 03.08.2022
Вера
Ответ

Здравствуйте, Вера! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дополнительная уборка подъездов будет выполнена 04.08.2022г.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт.

Время: 16:43
Дата: 03.08.2022
Вопрос Добрый день, сегодня в платежном кабинете жкх у меня показывает счета за тепловую энергию от Сибэко и от НТСК, не могу понять что это значит и кому платить? не получится так что мои деньги потеряются?
Номер регистрации: 14356
Время: 06:47
Дата: 03.08.2022
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно информации, которую можно найти в открытых источниках в интернете, в феврале 2018 года группа компаний «Сибирская генерирующая компания» (СГК) закрыла сделку по приобретению контрольного пакета акций АО «Сибирская энергетическая компания» («СИБЭКО»). В результате СГК стала владельцем около 78% акций «СИБЭКО». При этом компания «СИБЭКО» стала дочерним предприятием «Сибирской генерирующей компании». Также в Новосибирске с 2018 года создано еще одно дочернее предприятие СГК – ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (НТСК), которое занимается производством, передачей тепловой энергии и теплоносителя от ТЭЦ-2,ТЭЦ-3, ТЭЦ-4, ТЭЦ-5, локальных и ведомственных котельных г. Новосибирска. Таким образом, ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (НТСК) является преемником компании «СИБЭКО» в Новосибирске.

По вопросу об оплате сообщаем, что до 1 июля Вы должны были оплачивать «СИБЭКО», а после 1 июля оплату за тепловую энергию производить на счет «НТСК». Но так, как у Вас образовалась задолженность за тепловую энергию в «СИБЭКО» и открылся новый счет в «НТСК», поэтому в платежном кабинете высветились два пункта для оплаты по одному виду услуг. После закрытия задолженности перед «СИБЭКО» данный пункт должен исчезнуть из платежного кабинета.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 09:10
Дата: 03.08.2022
Вопрос Добрый день.По графику ремонт фасада по улице Фабричная,6, стоит 2020-2022, но визуально мы не наблюдаем ничего.Этот дом очень важен для город, и его истории. Подскажите когда реально будет ремонт? Фасад в очень плохом состояний.
Номер регистрации: 14355
Время: 03:26
Дата: 03.08.2022
Виталий
Ответ

Здравствуйте, Виталий! В ответ на обращение сообщаем, что Ваш вопрос был направлен специалистам отдела капитального ремонта управляющей компании. Так как данный вопрос требует запроса дополнительной информации у ответственных служб, письменный ответ будет направлен на Вашу электронную почту в течение трех рабочих дней.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 14:00
Дата: 03.08.2022
Вопрос За июль выставлен счет по горячей воде на сумму свыше 1800 руб, якобы расход воды 14 кубм., что само собой расходится с показаниями нашего счетчика. На 22 июля показания были 139 кубов, мне выставлят показания 157. Откуда взяли эти цифры? Это даже не среднее показание. Прошу помочь разобраться в этом вопросе.
Номер регистрации: 14354
Время: 00:31
Дата: 03.08.2022
Татьяна Васильевна Почевалова
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка зарегистрирована и была передана специалистам расчетно-кассового отдела для подготовки ответа и решения данной проблемы. Поскольку в запрашиваемой информации упоминаются Ваши персональные данные, письмо с ответом будет направлено на Вашу электронную почту 4 августа в течение рабочего дня.

Время: 17:24
Дата: 03.08.2022
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
 или 
ЗАПРОС/ЖАЛОБА



и 

Укажите Ваш адрес:
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ
Я согласен(на) на обработку персональных данных, ознакомлен(на) и принимаю политику конфиденциальности. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
?
Оставьте нам свой вопрос и мы свяжемся с Вами по оставленному адресу.
Ваш email:
Ваше имя:
Сообщение: