Здравствуйте, Лариса Михайловна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что по адресу ул. Линейная 225 - территория убирается дворником ежедневно, в том числе и газоны. Управляющей компанией, объявления о субботнике, размещались на досках объявлений.

Мусорные контейнера устанавливаются компанией «Экология-Новосибирск». Мусоропроводчикам, были даны распоряжения по поводу установки контейнеров на контейнерные площадки.

Фонарный столб, установленный около мусорной площадки, принадлежит РЭС. Рекомендуем, по данному вопросу обратиться в диспетчерскую РЭС.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что акт о замене  индивидуального прибора учета передан на регистрацию. После отработки Вам будет направлен ответ на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что управляющей компанией проводились работы по исключению возникновения аварийной ситуации, связанной с техническим состоянием балконных плит. В 3-ем подъезде в кв. 41 были проведены работы по демонтажу бетонного кронштейна и обшивке питы балкона защитной сеткой. Информация о проведении данного вида работ доведена до собственников жилых помещений путем размещения объявлений на входных подъездных дверях. По информации  с сайта капремонта  НСО по региональной программе ремонт фасада, в том числе полный ремонт  балконных плит МКД № 13 по улице Авиастроителей, запланирован в период с 2023г. по 2025 г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена Валерьевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что специалистами аварийной службы будут проведены работы по регулировке и замене трубопровода отопления в подвальном помещении в период подготовки ТУ к отопительному сезону.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья! По вопросу наличия комаров сообщаем, что заявка на обработку подвального и чердачного помещений подана в специализированную компанию.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Марина Петровна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: 1. Для проведения работ по покраске входных групп будет подготовлен локально-сметный расчет, определяющий стоимость отдельных видов работ. По результатам данного расчета необходимо предоставить протокол с принятым решением о финансировании данных работ.

2. Специалистами аварийной службы 29.04.2022г. произведена работа по замене участка трубопровода ливневой канализации.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Сергей! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ был направлен на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена Валерьевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Ваш запрос принят в работу. Подана заявка в ООО «Сибирская Экологическая Сеть» на выполнение работ по дератизации, дезинсекции подвалов и мусорокамер в многоквартирном доме №127 по ул. Связистов.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: для оформления доступа в личный кабинет рекомендуем направить на электронный адрес: adm@spas-dom.ru правоустанавливающие документы и первую страницу паспорта.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Валентин Михайлович! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Ваш запрос зарегистрирован и находится в работе, ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту в течение 10 рабочих дней, согласно действующему законодательству. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Александра! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что по техническим причинам информация вовремя не обновилась, на данный момент проблему устраняем, 13.05.2022 г. информация будет обновлена.

Приносим свои извинения!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что обследование межпанельных швов запланировано на 11.05.2022 г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Нина Александровна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что специалистами аварийной службы после окончания отопительного сезона будут восстановлены отопительные приборы в подъездах № 3 и № 5.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга Ивановна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что отключение отопления производится после окончания отопительного сезона или по общему решению собственников.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что на Вашем доме тариф с 2008 года не менялся. Дополнительных начислений к действующему тарифу, куда входит минимальный перечень работ по содержанию МКД, не принималось. В средства капитального ремонта не входят работы по содержанию и ремонту общего имущества. Собственникам многоквартирного дома требуется принять тариф на содержание и ремонт общего имущества.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Олег Павлович! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что  информация о поверке индивидуальных приборов учета по холодному и горячему водоснабжению внесена.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга Борисовна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что сотрудниками управляющей компании совместно с представителями собственников помещений в многоквартирном доме по адресу: ул. Советская, 21 в срок до 20.05.2022 года будет проведен осмотр жилого помещения № 15 на предмет антисанитарного состояния.

По итогам осмотра собственнику кв. № 15 будет выдано предписание на приведение жилого помещения в надлежащее состояние, в противном случае управляющей компанией будут направлены письма в соответствующие инстанции для принятия соответствующих мер.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем:  что срок устранения дефектов после проведения работ по ремонту крылец в рамках гарантийных обязательств истек в 2021г.

Работы по восстановлению штукатурного слоя торцов крылец будут выполнены в летний период 2022г.

Ответственный за выполнение работ начальник ЖЭУ-51 Крашенинникова Валентина Ивановна, тел. 8-923-777-43-74.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Нелли! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Вы можете зарегистрироваться и открыть личный кабинет на нашем официальном сайте ЗАО "УК "СПАС-Дом"( для оформления доступа в личный кабинет рекомендуем направить на электронный адрес: adm@spas-dom.ru правоустанавливающие документы и первую страницу паспорта). А также Вы можете оплачивать в любой платежной системе: kvartplata.ru, "Платосфера" - онлайн - приложение для оплаты коммунальных услуг.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что выдано предписание жильцам квартиры № 55 о замене смесителя на кухни в срок до 16.05.2022 г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена Павловна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что засор мусоропровода в Вашем многоквартирном доме по ул. Мира, 59/1 устранен в полном объеме.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ирина Владимировна!  По Вашей заявке сообщаем: что  специалистами ЖЭУ «Центр» восстановлено освещение в 4 подъезде.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена Степановна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ был отправлен на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга! Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Аглая Анатольевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что обязанность компаний, управляющих многоквартирными домами, отчитываться перед жильцами установлена ст. 161 Жилищного кодекса РФ.

Так, согласно ч. 10.1 ст. 161 Жилищного кодекса РФ управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги посредством ее размещения в системе. Порядок, состав, сроки и периодичность размещения в системе информации о деятельности по управлению многоквартирным домом и предоставления для ознакомления документов, предусмотренных настоящим Кодексом, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом (без заключения договора с управляющей организацией), устанавливаются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере информационных технологий, совместно с федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере жилищно-коммунального хозяйства, если иной срок размещения в системе указанной информации не установлен федеральным законом.

Таким образом, управляющая организация размещает информацию о многоквартирных домах на официальном сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства в информационно-телекоммуникационной сети Интернет согласно требованиям жилищного законодательства.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Вадим Вячеславович! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Ваш запрос зарегистрирован и находится в работе. Ответ будет предоставлен в течение 10 рабочих дней, согласно действующему законодательству.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Дмитрий Михайлович! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что актуальная информация о замене индивидуального прибора учета по горячему водоснабжению будет внесена в мае 2022г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена Владимировна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что количество лицевых счетов не соответствуют количеству жилых помещений. Один лицевой счет был открыт на нового собственника. Информация по жилой площади будет внесена. Вопрос в работе.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что  МЭР г.  Новосибирска подписал постановление о завершении отопительного сезона с 11.05.2022г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна Юрьевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ Вам был отправлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анастасия Викторовна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем:  дератизация и дезинсекция подвального помещения многоквартирного дома № 27 по ул. Невельского будет проведена до 20.05.2022г. В летний период 2022г. будет проведена реконструкция контейнерной площадки для удобного пользования баками ТКО. Беседа с дворником проведена.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Ваш запрос зарегистрирован и находится в работе. Ответ будет направлен на  Вашу электронную почту в течение 10 рабочих дней, согласно действующему законодательству.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Евгения Михайловна! Для переоформления лицевого счета необходимо прислать на электронную почту: adm@spas-dom.ru документы подтверждающие право собственности, а именно - выписку из ЕГРН и первую страницу паспорта нового собственника.
Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Евдокия Константиновна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Ваш запрос зарегистрирован и находится в работе. Ответ будет предоставлен в течение 10 рабочих дней на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Галина Федоровна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что 06.05.2022г. ремонтные работы по восстановлению системы внешнего водостока с привлечением спецавтотехники выполнены в полном объеме.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Алексей Геннадьевич! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что для переоформления лицевого счета необходимо прислать на электронную почту: adm@spas-dom.ru документы подтверждающие право собственности, а именно - выписку из ЕГРН и первую страницу паспорта нового собственника. Если вам необходимы будут бухгалтерские документы как юридическому лицу, то можете обратиться в расчетно-кассовый отдел управляющей компании по номеру телефона:  222-63-00.
Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Вадим Вячеславович! Ответ по Вашему обращению был отправлен Вам на электронную почту vadimus9@ya.ru 26.04.2022 года.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что все вопросы, касающиеся парковочных мест на придомовых территориях многоквартирных домов, решаются через администрацию Ленинского района и с советом Вашего дома. Также, Вы можете обратиться за помощью в ЖЭУ-46 по адресу: ул. Широкая 137/3.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что специалистом управляющей компании по Вашему адресу будет проведено визуальное обследование и принято решение, о котором Вам будет сообщено дополнительно.

Дата и время проведения обследования будут согласованы с Вами по телефону.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что к вам будет направлен инженер по эксплуатации для обследования и составления дефектной ведомости.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение по вопросу проверки исправности прибора учета и установлении актуальных показаний в вашей квартире, сообщаем, что эта услуга платная, ее стоимость 575 руб. Оплату произвести в кассе ЖЭУ–Центр, по адресу: ул. Семьи Шамшиных,69а. Вам нужно обратиться к инженеру, приемные часы в понедельник с 15 до 17 часов (в рабочий день).

Благодарим за обращение!

Здравствуйте! Переформулируйте, пожалуйста, свой вопрос.

Здравствуйте, Алёна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем:  что для проведения указанных Вами работ будет подготовлен локально-сметный расчет, определяющий их стоимость. По результатам расчета будет принято решение о выполнении работ силами управляющей компании, либо с привлечением подрядной организации.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что акты поверки индивидуальных приборов учета переданы на регистрацию. После отработки Вам будет направлен ответ на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Аглая Анатольевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Ваш вопрос зарегистрирован и находится в работе, ответ будет предоставлен в течение 10 рабочих дней, согласно действующему законодательству на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Евдокия Константиновна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ Вам был отправлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Галина Александровна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что сметный расчет на ремонт лестничных клеток по Вашему адресу направлен в ЖЭУ № 1 участок 3. Для получения расчета стоимости ремонта необходимо обратиться по адресу: ул. Аэропорт, 54 ЖЭУ № 1 участок 3.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что 11.04.2022 по Вашему заявлению сотрудниками управляющей организации был осуществлен выход по адресу: г. Новосибирск, ул. Оловозаводская, 1/2, кв. 235 с целью фиксации фактически проживающих граждан. Указанная квартира является коммунальной.

По результатам обследования составлен акт установления фактического проживания граждан в котором были перечислены граждане, находившиеся в момент составления акта в помещении площадью 12,1 м.кв. квартиры по вышеуказанному адресу. А именно, постоянно зарегистрированный в указанном помещении Леонидов Юрий Борисович, а также женщина, не пожелавшая себя назвать.

Указанный акт был подписан Вами без указания каких-либо замечаний, относительно формы или его содержания.

Дополнительно обращаем Ваше внимание на то, что у управляющей организации отсутствуют полномочия о требовании документов, удостоверяющих личность у лиц, находящихся в помещении при осмотре и составлении акта. Полномочиями по истребованию документов, в целях установления личности наделены только правоохранительные органы и суд.

В части указания срока проживания незарегистрированных граждан в жилом помещении управляющая компания не может их указывать, так как не располагает подобными сведениями.

Кроме того, в соответствии с п. 56 (1) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах» исполнитель коммунальной услуги (энергоснабжения) имеет право составить акт о фактически проживающих при условии, если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета. Это необходимо для производства начислений.

По имеющейся в управляющей организации информации вышеуказанная квартира оборудована общеквартирным прибором учета.

На основании изложенного, Вы можете самостоятельно, при участии соседей, составить акт о фактическом проживании граждан, указав в нем всю имеющуюся в вашем распоряжении информацию.

Также в целях урегулирования конфликтной ситуации по определению порядка (размера) оплаты за потребленную электроэнергию Вы и лица, проживающие в вышеуказанном помещении вправе составить соглашение о порядке внесения платы за электроэнергию, либо обратиться в суд с соответствующим исковым заявлением.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Яна Михайловна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что для проведения обследования жилого помещения необходим доступ в квартиру. Просим Вас, согласовать дату и время проведения обследования с инженером ПТО Сташкевич Светланой Анатольевной позвонив по тел. 356-28-32.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Яна Михайловна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что уборка придомовой территории производится в соответствии с графиком и принятым перечнем работ и услуг на общем собрании Вашего дома. Территория между пешеходной дорожкой за домами по ул. Филатова, 10, 12 и проезжей частью относится к муниципальной территории.

Благодарим за обращение!