Здравствуйте, Лариса Михайловна! В ответ на Ваше обращение по вопросу уборки подъезда в многоквартирном доме № 225 по ул. Линейная, сообщаем следующее: уборку подъезда осуществляет клининговая компания. Ваши претензии были направлены директору клининговой компании для принятия необходимых мер для улучшения качества обслуживания. Также сообщаем, что генеральная уборка лифтовой кабины будет выполнена до 27.06.2022. В ближайший месяц управляющая организация возьмет на контроль качество уборки, проводимое сотрудниками клининговой компании в Вашем доме. Если информация, предоставленная Вами подтвердится, договор с данной организацией будет расторгнут, а на ее место выберут другую клининговую компанию. Также сообщаем, что Вам и другим жителям подъезда, в случае подтверждения информации, будет сделан перерасчет за некачественное оказание услуг клининговой компанией. В случае, если ситуация повторится, просим Вас обязательно проинформировать нас об этом.

Благодарим Вас за обращение, приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Здравствуйте, Лариса Леонидовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что подробный ответ будет отправлен на Вашу электронную почту в срок до 28 июня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лилия Александровна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: Ваша заявка по адресу ул. Кропоткина, д.111, по ремонту междомовых швов внесена в план работ на летний период, который будет выполнен до 31 августа 2022 года.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Артем Владимирович! В ответ на Ваше обращение, сообщаем следующее: 24 июня по Вашему адресу будут направлены специалисты управляющей компании для выполнения замеров на окна и последующего восстановления остекления подъезда. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем следующее: санитарная обрезка дерева у 1 подъезда д.13 по ул. Филатова будет проведена до 15 июля 2022г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Максим! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» не занимается регистрационным учётом, а только принимает и передаёт документы в органы регистрационного учёта. В связи с этим один собственник может обратиться к паспортисту со всеми паспортами для получения выписки из домовой книги. Для этого Вам нужно прийти к паспортисту в ЖЭУ-51 по адресу: ул. Киевская, д. 11а. Режим работы паспортиста: понедельник 15:00 — 18:00; вторник 08:00 — 11:00; четверг 09:00 — 12:00; пятница 08:00 — 11:00.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алевтина Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем: с 01 января 2019 на территории Новосибирской области начала действовать система обращения с твердыми коммунальными отходами, в соответствии с которой обязанность по сбору, вывозу, утилизации и захоронению твердых коммунальных отходов (далее - ТКО) возложена на регионального оператора. Статус регионального оператора на территории Новосибирской области присвоен ООО «Экология-Новосибирск». При этом, предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО потребителям осуществляется ООО «Экология-Новосибирск» в полном объеме в порядке, предусмотренном действующим законодательством.

В соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (ред. от 28.04.2022) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором.

При этом, в силу ч. 1 ст. 157.2 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) при управлении многоквартирным домом управляющей организацией, коммунальные услуги собственникам помещений в многоквартирном доме предоставляются региональным оператором по обращению с ТКО в соответствии с заключенными с каждым собственником помещения в многоквартирном доме договором, действующим от своего имени в том числе в случае при принятии общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме соответствующего решения в порядке, предусмотренном ЖК РФ.

Собственниками помещений в многоквартирном доме по адресу ул. Мира, д. 59/1 было принято решение о заключении договора с ООО «Экология-Новосибирск» с каждым собственником помещения в многоквартирном доме, действующим от своего имени, то есть прямых договоров. Указанное решение оформлено протоколом общего собрания собственников № 1 от 26.12.2018. В соответствии с указанным решением с 1.11.2020 исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО является региональный оператор ООО «Экология-Новосибирск» и с указанной даты именно региональным оператором производится начисления и сбор денежных средств по оплате указанной коммунальной услуги.

Однако, как было указано ранее, до момента принятия решения о заключении договора ресурсоснабжения потребителями с ООО «Экология-Новосибирск» от своего имени, исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО являлась управляющая организация ЗАО «УК «СПАС-Дом».

В соответствии с ч. 1 ст. 153 Жилищного кодекса Российской Федерации граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги, в том числе за коммунальную услугу по обращению с ТКО.

В ноябре 2021 года ООО «Экология-Новосибирск» обратилась с Арбитражный суд Новосибирской области с исковым заявление к ЗАО «УК «СПАС-Дом» с требованием о взыскании задолженности (дело № А45-30898/2021) за коммунальные услуги по обращению с ТКО за период до принятия собственниками решения о заключении прямых договоров.

В связи с тем, что на основании решения суда ЗАО «УК «СПАС-Дом» обязано погасить образовавшуюся задолженность потребителей перед региональным оператором управляющей организацией были произведены начисления по лицевым счетам за коммунальную услугу по обращению с ТКО в размере имеющейся задолженности, подтвержденной судебным решением.

В случае если у вас имеются вопросы просим обратиться в расчетно-кассовый отдел, расположенный по адресу Федора Ивачева, д. 5, либо по номеру телефона 222-22-87.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем:

1) Доступ на чердак был открыт в связи с проведением ремонтных работ на крыше дома. Сегодня, 23 июня, чердачный люк в подъезде № 4 по ул. Романова закрыли на замок.

2) Подъезд, действительно, окрашен до третьего этажа, но работы проводились не управляющей компанией, а силами и за счет средств организации, которая располагалась в квартирах Вашего подъезда.

Напоминаем, что, согласно «Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003 г.: «2.3.4. Периодичность текущего ремонта следует принимать в пределах трех — пяти лет с учетом группы капитальности зданий, физического износа и местных условий». Ремонт в подъездах многоквартирного дома № 23 по ул. Романова проводился более пяти лет назад.

На основании «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 491 от 13.08.2006г., работы по ремонту лестничных клеток не предусмотрены перечнем работ и услуг по содержанию, поэтому собственники должны принять решение о проведении текущего ремонта подъездов на общем собрании и оплачивать данные работы дополнительно.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: сегодня, 23 июня, специалисты управляющей компании при визуальном осмотре ливневки нарушений водосточной системы не обнаружили. Для выявления дефектов требуется более детальное обследование во время осадков. Такое обследование будет проведено в ближайшее время. На данный момент сотрудниками управляющей организации был запущен процесс очищения водосточной системы от грязи для дальнейших восстановительных работ.

Надеемся на Ваше понимание, благодарим за обращение на сайт.

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: с 01 января 2019 на территории Новосибирской области начала действовать система обращения с твердыми коммунальными отходами, в соответствии с которой обязанность по сбору, вывозу, утилизации и захоронению твердых коммунальных отходов (далее - ТКО) возложена на регионального оператора. Статус регионального оператора на территории Новосибирской области присвоен ООО «Экология-Новосибирск». При этом, предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО потребителям осуществляется ООО «Экология-Новосибирск» в полном объеме в порядке, предусмотренном действующим законодательством.

В соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (ред. от 28.04.2022) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором.

При этом, в силу ч. 1 ст. 157.2 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) при управлении многоквартирным домом управляющей организацией, коммунальные услуги собственникам помещений в многоквартирном доме предоставляются региональным оператором по обращению с ТКО в соответствии с заключенными с каждым собственником помещения в многоквартирном доме договором, действующим от своего имени в том числе в случае при принятии общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме соответствующего решения в порядке, предусмотренном ЖК РФ.

Собственниками помещений в многоквартирном доме по адресу ул. Забалуева, д. 9 было принято решение о заключении договора с ООО «Экология-Новосибирск» с каждым собственником помещения в многоквартирном доме, действующим от своего имени, то есть прямых договоров. Указанное решение оформлено протоколом общего собрания собственников № 1 от 23.01.2019. В соответствии с указанным решением с 01.11.2020 исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО является региональный оператор ООО «Экология-Новосибирск» и с указанной даты именно региональным оператором производится начисления и сбор денежных средств по оплате указанной коммунальной услуги.

Однако, как было указано ранее, до момента принятия решения о заключении договора ресурсоснабжения потребителями с ООО «Экология-Новосибирск» от своего имени, исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО являлась управляющая организация ЗАО «УК «СПАС-Дом».

В соответствии с ч. 1 ст. 153 Жилищного кодекса Российской Федерации граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги, в том числе за коммунальную услугу по обращению с ТКО.

В ноябре 2021 года ООО «Экология-Новосибирск» обратилась с Арбитражный суд Новосибирской области с исковым заявление к ЗАО «УК «СПАС-Дом» с требованием о взыскании задолженности (дело № А45-30898/2021) за коммунальные услуги по обращению с ТКО за период до принятия собственниками решения о заключении прямых договоров.

В связи с тем, что на основании решения суда ЗАО «УК «СПАС-Дом» обязано погасить образовавшуюся задолженность потребителей перед региональным оператором управляющей организацией были произведены начисления по лицевым счетам за коммунальную услугу по обращению с ТКО в размере имеющейся задолженности, подтвержденной судебным решением.

В случае если у вас возникли вопросы, следует обратиться в расчетно-кассовый отдел, расположенный по адресу Федора Ивачева, д. 5, либо по номеру телефона 222-22-87.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Максим Юрьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: по жилому помещению № 59 многоквартирного дома ( далее – МКД) № 100/2 по ул. Красный проспект, установлены и допущены в эксплуатацию индивидуальные приборы учета.

В апреле 2022г. истек срок поверки по прибору учета горячего водоснабжения.

В соответствии с п. 81(12) правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:

а) неотображения приборами учета результатов измерений;

б) нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;

в) механического повреждения прибора учета;

г) превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;

д) истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.

Показания приборов учета признаются достоверными только в течение межповерочного срока. Для каждого прибора учета устанавливаются свои межповерочные сроки, а дата поверки измерительных приборов заносится в техническую документацию (паспорт). Показания прибора с истекшим сроком Государственной поверки не могут приниматься в расчет.

Расчет платы по коммунальной услуге за горячее водоснабжение в период с 01.02.2022г. по 30.04.2022г. произведен согласно правил предоставления коммунальных услуг ПП № 354 от 06.05.2011 г. п.59(среднемесячное потребление) в связи с тем, что нет заявленных показаний прибора учета. Плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд.

Расчет платы по коммунальной услуге за горячее водоснабжение в период с 01.05.2022г. по 30.05.2022г. производился на трех постоянно зарегистрированных граждан по пункту 60 Правил предоставления коммунальных услуг, а именно по истечении предельного количества расчетных периодов, указанных в пункте 59 настоящих Правил, за которые плата за коммунальную услугу определяется по данным, предусмотренным указанным пунктом, плата за коммунальную услугу, предоставленную в жилое помещение, рассчитывается в соответствии с пунктом 42 настоящих Правил в случаях, предусмотренных подпунктами "а" и "в" пункта 59 настоящих Правил, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.

В июне 2022г. произведен перерасчет платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению за ошибочно начисленное нормативное потребление, сработавшее из-за того, что не было передачи показаний в период с 01.02.2022 по 30.04.2022г. Расчет произведен по среднемесячному потреблению исходя из потребления за предыдущие 6 месяцев.

Вам необходимо произвести поверку индивидуального прибора учета по горячему водоснабжению и предоставить свидетельство о поверке в Кассу ЖЭУ либо на эл.адрес: adm@spas-dom.ru

Надеемся на Ваше понимание, благодарим за обращение на сайт.

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 23 июня специалистами управляющей компании будет проведено обследование мусоропровода и окна в подъезде. В случае, обнаружения нарушения или поломки каких-либо элементов, будут организованы восстановительные работы по Вашему дому. Также напоминаем, что при выявлении неисправностей элементов общего имущества Вы можете обращаться в аварийно-диспетчерскую службу по телефонам: 349-22-33, 347-00-01 (круглосуточно). Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анастасия Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем: Ваш дом находится на непосредственном управлении. Замена тамбурной двери не входит в общий перечень работ и услуг, предоставляемых управляющей компанией. Однако, в рамках подготовки дома к отопительному сезону, замена тамбурной двери будет произведена до 01.09.2022.

Спасибо за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Рейхан Имановна! Для оформления доступа в личный кабинет, необходимо направить на электронный адрес adm@spas-dom.ru правоустанавливающие документы на квартиру (выписку из ЕГРН), а также первую страницу паспорта собственника.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что запрашиваемая информация будет направлена на Вашу электронную почту 22 июня в течение рабочего дня.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте, Альбина Расулевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что затопление квартиры № 80 по адресу ул. Троллейная, 144, происходит из вышерасположенной квартиры № 84 по стояку на кухне. Специалистами управляющей компании выдано предупреждение собственнику квартиры № 84 по вышеуказанному адресу, о предоставлении доступа к инженерным коммуникациям для проведения ремонтных работ. После устранения неисправности, Вам нужно обратиться в управляющую компанию, для составления акта затопления квартиры и дальнейшего возмещения ущерба. Ситуация находится на контроле у управляющей компании.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте, Анна Владимировна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем следующее: для решения данной проблемы Вам необходимо отправить платежный документ по электронной почте adm@spas-dom.ru, чтобы сотрудники управляющей компании смогли понять и разобраться с ситуацией.

Надеемся на Ваше понимание, благодарим за обращение на сайт

Здравствуйте, Наталья Николаевна! Благодарим Вас за то, что Вы профессионально подходите к данному вопросу, и разделяем Вашу озабоченность. Более того, подтверждаем, что действительно до сих пор не вышел протокол по итогам выездной комиссии. Старшим в этой комиссии, которая несколько недель назад работала на данном доме, был представитель департамента энергетики и ЖКХ мэрии г. Новосибирска. Разговор как раз шел о том, что, в первую очередь, необходимо понять причину появления воды в подвалах. Если действительно есть утечки по вине ресурсоснабжающих организаций, то нужно определить, какая именно ресурсоснабжающая организация ответственна за подтопление подвалов (СГК или «Горводоканал») и потребовать устранения дефекта. Если это не так, то необходимо предпринять оперативные и долговременные инженерно-технические меры направленные на усиление несущих конструкций данного здания, прежде всего, подвалов, как это уже сделано на других многоквартирных домах № 13 и №15 по этой же улице Авиастроителей. Со своей стороны заявляем, что наша управляющая компания примет самое активное и заинтересованное участие в рабочей группе по решению проблем с подтоплением подвалов многоквартирного жилого дома по адресу: Авиастроителей, 6а.

Благодарим Вас за поставленный вопрос перед профильным департаментом мэрии г. Новосибирска и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алексей Владимирович! В течение сегодняшнего дня 17.06.2022 г. запорная арматура на стояках ХГВС будет заменена. Обращаем Ваше внимание, что на момент проведения весеннего осмотра 2022 г. краны находились в рабочем состоянии. Из информации Ваших заявлений видно, что у Вас есть доступ в технический подвал, и Вы самостоятельно пытались перекрыть стояк водоснабжения. Согласно действующему законодательству, Ваши действия являются незаконными, а краны приходят в негодность в первую очередь из-за частого и неправильного открывания и закрывания. Поэтому доступ в подвал Вам будет ограничен. Впредь просим Вас самостоятельно не проводить каких-либо манипуляций с общедомовым инженерным оборудованием.

Надеемся на Ваше понимание, благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Надежда Алексеевна! Ответ был направлен на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, и для её передачи необходима личная идентификация получателя собственника, и не может быть предоставлена в рамках открытого форума "Вопрос-Ответ" на сайте компании, поскольку регистрация заявителя, задающего вопрос, не подразумевает какой - либо проверки личности. В связи с защитой информации о персональных данных, ответ будет предоставлен в рабочие часы на Вашу электронную почту.                      Благодарим Вас за обращение на наш сайт! 

Здравствуйте, Наталья Александровна! Ответ с подробным расчетом начислений будет отправлен на Вашу электронную почту в течение 2-х рабочих дней.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте, Алексей! Приносим извинения за неудобства, с которыми Вы вынуждены были столкнуться. На данный момент входные двери очищены от следов бумаги и клея, объявления размещены на информационных досках. Проведена разъяснительная беседа с сотрудниками о недопустимости подобных действий. Мы постараемся, чтобы такая ситуация больше не повторилась.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте, Ольга! После окончания испытаний теплосетей, проведенных тепловым районом ресурсоснабжающей организации, система горячего водоснабжения в доме по адресу Советская, 7 будет запущена сегодня, 16 июня, в течение рабочего дня.

Спасибо за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алла! В ответ на ваше обращение сообщаем следующее: все данные о поверке приборов учета были внесены 15.06.2022. Возможно, данные в вашем личном кабинете еще не обновились. Попробуйте обновить страницу и зайти в личный кабинет заново.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте, Светлана! Полный перечень платных услуг можно найти на сайте «УК «СПАС-дом». Для этого Вам необходимо зайти в раздел «О компании» и выбрать на панели слева пункт «Документы-СПАС-Дом». Следующим шагом в списке документов выберите файл «Перечень платных услуг от 07.04.2022», щелкнув на него, Вы сможете ознакомиться со всеми видами платных услуг, предоставляемых нашей управляющей компанией. Найти документ можно по этой ссылке https://spas-dom.ru/katalog/o_kompanii/dokumenty_spas-dom

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья Александровна! Ответ был направлен на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с пунктом 148 (34) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила № 354) размер платы за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами (далее – ТКО) рассчитывается исходя из числа постоянно проживающих и временно проживающих потребителей в жилом помещении. Если изменилось количество зарегистрированных в жилом помещении заявление и подтверждающие документы можно направить одним из способов:

1) через форму обратной связи на сайте регионального оператора ООО «Экология-Новосибирск» в разделе «Обмен информацией с потребителями», https://ecologynsk.ru/feedback/, где ваше обращение будет зарегистрировано и обработано специалистами ООО «Экология-Новосибирск» в установленный законом срок.

2) на почтовый адрес: 630007, г. Новосибирск, ул. Советская, д. 5, офис В-701.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Алла! Ваши данные о поверке приборов учета горячего водоснабжения были внесены.

 Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Вера! Для уточнения информации, просим Вас отправить на электронную почту adm@spas-dom.ru платежное поручения.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что специалистами УК будет произведено дополнительное обследование инженерных электрических сетей многоквартирного жилого дома, расположенного по адресу: ул. 9-ой Гвардейской Дивизии, д. 16. После обследования и составления сметного расчёта на необходимые электромонтажные работы, он будет предоставлен Вам на рассмотрение. Вам необходимо будет рассмотреть данное предложение и определить источник финансирования.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что все замечания указанные Вами будут учтены в будущем. С мусоропроводчиком проведена профилактическая беседа о недопущении антисанитарной ситуации в доме. По состоянию на сегодня все необходимые мероприятия санитарного характера  ( уборка мусорокамеры и мусоропровода, дезинсекция) проведены в полном объеме. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Здравствуйте, Ольга Васильевна! В ответ на Ваше обращение по вопросу уборки лестничных клеток в многоквартирном доме № 3 по ул. Театральная, сообщаем следующее: уборку лестничных клеток осуществляет клининговая компания. Согласно утвержденному перечню работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме уборка производится 4 раза в месяц. В соответствии с актами выполненных работ за апрель-май 2022 года, подписанными собственниками квартир, уборка лестничных клеток оценена на удовлетворительно. 14.06.2022 представителем управляющей компании совместно с менеджером клининговой компании проведен визуальный осмотр лестничных клеток многоквартирного дома № 3 по улице Театральная, в ходе которого факты, изложенные в обращении, подтвердились, уборка произведена не качественно. Клининговой компанией в ближайшее время будет проведена дополнительная уборка лестничных клеток. Сотрудниками управляющей компании данный вопрос будет взят на контроль. В случае, если ситуация повторится, просим Вас обязательно проинформировать нас об этом. Благодарим Вас за обращение, приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Здравствуйте, Вадим! Ваше обращение будет передано в расчетно-кассовый отдел и отработано. Обновленные данные по системе город будут видны в конце июня. Также рекомендуем Вам передать показания приборов учета холодного и горячего водоснабжения с 20 по 26 июня.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Сергей! Ваша заявка передана в единую диспетчерскую службу, в ближайшее время на Ваш дом выйдет слесарь для определения причины. В случае если эта проблема внутридомовых инженерных сетей, то проблема будет устранена, если эта проблема межквартальных теплосетей, то телефонограмма будет отправлена в теплосети. Также для оперативного решения каких-либо ситуаций, рекомендуем Вам обращаться в единую диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33, 347-00-01. Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Алексей Владимирович! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: в случае подтверждения информации о неисправности кранов на стояках в подвале, при отключении горячего водоснабжения по всему дома будут заменены краны на стояках. Управляющая компания в первую очередь заинтересована в работоспособности каждого запорного устройства в подвале.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алексей Владимирович! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что у нас нет информации о неисправности кранов в подвале. В случае аварийной ситуации службы управляющей компании незамедлительно реагируют и отключают стояк, а в случае необходимости и весь дом. В аварийных ситуациях нет необходимости в написании заявлении, достаточно передать Ваше заявку в единую аварийную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33, 347-00-01, после чего в течение 5 минут аварийная заявка должна быть выполнена. В Вашем вопросе нет конкретной информации, к кому Вы обращались с данной проблемой. Если Вам необходимо отключение стояка для проведения индивидуальных ремонтных работ в квартире, в таком случае данная ситуация не является аварийной, а - плановым мероприятием. При плановых отключениях для нужд собственника квартиры управляющая компания обязана за 2 дня предупредить других собственников Вашего подъезда. Кроме того, данная услуга является платной. Это делается для того, чтобы собственники не злоупотребляли возможностью отключения и подключения стояка, и не нарушали права других собственников квартир. Заявление является основанием для принятия оплаты, и оповещения других собственников Вашего подъезда. Данные мероприятия планируются заранее, соответственно в выходные дни управляющая организация без предупреждения других собственников не может осуществлять данные действия. Исходя из вышеизложенного, рекомендуем Вам обратиться в будний день для написания заявления и оплаты, после чего Вам данная услуга будет оказана. Надеемся на Ваше понимание, благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина Сергеевна! По вопросам покраски поребриков, и привозу песка для песочницы работы будут выполнены в ближайшую рабочую неделю. По вопросу покраски ограждений и элементов детской площадки с Вами свяжется специалист для уточнения нюансов.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте! Ваше обращение зарегистрировано. В первые рабочие дни 14-15 июня будет дан ответ на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алексей Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем: что заявку Вы можете оставить по телефонам нашей единой диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01. Также сообщаем, что согласно законодательству Вам необходимо предупредить управляющую организацию об установке пломбы не менее чем за 2 суток.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Мария Дмитриевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что управляющая компания выполнит работу по разметке на территории Вашего  дома в срок  до 01.07.2022 г. Данное поручение дано ЖЭУ № 51. Для уточнения нюансов с Вами обязательно свяжутся.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Константин Евгеньевич! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что уборка земельного участка производится ежедневно в соответствии с перечнем работ и услуг по содержанию общего имущества, утвержденным протоколом общего собрания собственников МКД по ул. Советская, 7. Сообщаем также, что в летний период 2022 года будет проведена санитарная обрезка деревьев, расположенных на придомовой территории. Для того чтобы дворник производил полив дворовой территории, Вам необходимо принять решение на общем собрании собственников о финансировании стоимости холодной воды, потраченной на данную услугу, поскольку нормативы коммунальной услуги холодного водоснабжения на содержание общедомового имущества для этих целей недостаточно.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Лидия Николаевна! Ответ был направлен на Вашу электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Надежда Алексеевна! Ответ по Вашему обращению был отправлен на электронную почту.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что специалистами управляющей компании в период подготовки к отопительному сезону, будут выполнены работы по промывке и гидравлическому испытанию системы отопления МКД.

Дополнительная  промывка отопительного прибора является платной услугой. Для ее получения необходимо обратится в аварийно-диспетчерскую службу №2, расположенную по адресу ул. Широкая 137/3.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анастасия! В соответствии со ст. 154 ЖК РФ, положениями Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006г. № 491, с 01.01.2017г. в состав платы за содержание общего имущества включаются расходы на оплату коммунальных ресурсов, потребляемых при выполнении минимального перечня необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме услуг. В минимальном перечне работ и услуг по содержанию общего имущества входят не только уборка (мытье) мест общего пользования, но и такие работы работы как содержание инженерных систем холодного и горячего водоснабжения. Именно при выполнении указанных работ происходят технологические потери воды: например при сбросе стояка горячего и холодного водоснабжения в аварийных ситуациях. В соответствии с п. 29 Правил содержания общего имущества при отсутствии общедомового прибора учета  в многоквартирном доме, размер платы за коммунальные ресурсы, потребляемые при содержании общего имущества, определяется исходя из утвержденных нормативов потребления коммунальных ресурсов в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме. На основании вышеизложенной информации Вам производятся начисления.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что оформленный согласно законодательству акт ввода прибора учёта в эксплуатацию Вам необходимо предоставить в ресурсоснабжающие организации : МУП г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» по адресу ул. Революции, 5 (вход с торца здания),ООО «Сибирская генерирующая компания»: ул. Чаплыгина, 57.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что в личном кабинете ЗАО "УК "СПАС-Дом" показания сохраняются только в случае, если оплата производится также через личный кабинет, в остальных случаях передача показаний и оплата производятся непосредственно напрямую в АО "Новосибирскэнергосбыт".

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что по данному вопросу Вы можете обратиться в ЖЭУ № 62, по адресу: ул. 9 Гвардейской Дивизии 9/1 для составления локально сметного расчета, и решить вопрос на общем собрании собственников, либо к депутату законодательного собрания по Вашему округу.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Вероника Алековна! Ваше обращение зарегистрировано, ответ будет предоставлен в течение 5 рабочих дней на электронную почту.

Благодарим за обращение!