Диспетчерская
8(383)347-00-01, 8(383)349-22-33
  Вопросы и ответы
Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Укажите конкретно за какой период перерасчет по ТБО(форма)! Как может образоваться такая задолженность, если каждый месяц с января 2019 года оплата производится на счет ООО "Экология-Новосибирск" (квитанции по оплате сохранены).
Номер регистрации: 14240
Время: 12:55
Дата: 05.07.2022
вячеслав викторович кутузов
Ответ

Здравствуйте, Вячеслав Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что статус регионального оператора по сбору, вывозу, утилизации и захоронению твердых коммунальных отходов присвоен ООО «Экология-Новосибирск». При этом, согласно действующему законодательству, до принятия на общем собрании собственников решения о заключении прямого договора с ООО «Экологией Новосибирск» исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО является ЗАО «УК «СПАС-Дом». То есть, до перехода на прямые договоры с региональным оператором производить начисления, и осуществлять сбор денежных средств должна управляющая компания.

По сложившийся традиции, и с целью оптимизации движения денежных потоков между ЗАО «УК «Спас-Дом» и ООО «Экология Новосибирск» с первого дня ее функционирования было заключено соглашение, по которому начисления и сбор, а также видение лицевых счетов собственников осуществлялась региональным оператором. Денежные средства поступали напрямую на счет ООО «Экология Новосибирск». Управляющая компания лишь передавала информацию ООО «Экология-Новосибирск» о количестве зарегистрированных граждан.

Однако, в ноябре 2021 года ООО « Экология Новосибирск» решила, что не будет производить начисления и сбор платежей с населения напрямую по тем многоквартирным домам, которые не перешли на прямые расчеты с региональным оператором, и произвела обнуление начислений с сентября 2020 года. Начиная с указанного периода и по февраль 2021 года все раннее выставленные начисления были предъявлены ЗАО «УК «СПАС-Дом» путем обращения в Арбитражный суд.

По заверению представителей регионального оператора денежные средства, которые были получены от собственников за указанный выше период были зачтены ООО «Экология Новосибирск» в счет оплаты будущих периодов.

По решению Арбитражного суда управляющая компания была вынуждена произвести начисления и оплатить ООО «Экология Новосибирск» задолженность собственников образовавшуюся перед управляющей компанией.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 22:18
Дата: 05.07.2022
Вопрос Добрый день. Что за услуга " Обращение с ТКО" в расчетке за июнь? Как вы говорите, что с 01.01.2019 а территории Новосибирской области начала действовать система обращения с твердыми коммунальными отходами, в соответствии с которой обязанность по сбору, вывозу, утилизации и захоронению твердых коммунальных отходов (далее - ТКО) возложена на регионального оператора. Я напрямую заключила договор с ООО "Экология_Новосибирск" и с 01.01.2019 года плачу им своевременно за вывоз мусора. Почему мне тогда начислено с вашей стороны, если задолженности нет. Прошу провести перерасчет и убрать данную строку с моей расчетки. Если необходимы платежки в адрес ООО "Экология_Новосибирск", то сообщите.
Номер регистрации: 14239
Время: 12:16
Дата: 05.07.2022
Порхачева Татьяна Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Николаевна! в ответ на Ваше обращение сообщаем, что статус регионального оператора по сбору, вывозу, утилизации и захоронению твердых коммунальных отходов присвоен ООО «Экология-Новосибирск». При этом, согласно действующему законодательству, до принятия на общем собрании собственников решения о заключении прямого договора с ООО «Экологией Новосибирск» исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО является ЗАО «УК «СПАС-Дом». То есть, до перехода на прямые договоры с региональным оператором производить начисления, и осуществлять сбор денежных средств должна управляющая компания.

По сложившийся традиции, и с целью оптимизации движения денежных потоков между ЗАО «УК «Спас-Дом» и ООО «Экология Новосибирск» с первого дня ее функционирования было заключено соглашение, по которому начисления и сбор, а также видение лицевых счетов собственников осуществлялась региональным оператором. Денежные средства поступали напрямую на счет ООО «Экология Новосибирск». Управляющая компания лишь передавала информацию ООО «Экология-Новосибирск» о количестве зарегистрированных граждан.

Однако, в ноябре 2021 года ООО « Экология Новосибирск» решила, что не будет производить начисления и сбор платежей с населения напрямую по тем многоквартирным домам, которые не перешли на прямые расчеты с региональным оператором, и произвела обнуление начислений с сентября 2020 года. Начиная с указанного периода и по февраль 2021 года все раннее выставленные начисления были предъявлены ЗАО «УК «СПАС-Дом» путем обращения в Арбитражный суд.

По заверению представителей регионального оператора денежные средства, которые были получены от собственников за указанный выше период были зачтены ООО «Экология Новосибирск» в счет оплаты будущих периодов.

По решению Арбитражного суда управляющая компания была вынуждена произвести начисления и оплатить ООО «Экология Новосибирск» задолженность собственников образовавшуюся перед управляющей компанией.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 21:53
Дата: 05.07.2022
Вопрос Здравствуйте, поясните начисление ТКО за какой период и будут ли еще начисления? Также по содержанию общего имущества - почему начислена разная сумма, сколько по факту нужно оплатить - 810.19р или 815.02р?
Номер регистрации: 14237
Время: 21:45
Дата: 04.07.2022
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! Ответ на Ваше обращение был отправлен на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 11:01
Дата: 05.07.2022
Вопрос Здравствуйте! Прошу пояснить услугу "обращение с ТКО" (прочие причины !?)за июнь месяц 2022 г с непонятной стоимостью 1179,95 руб? Какая конкретно была оказана услуга на эту сумму?
Номер регистрации: 14236
Время: 18:20
Дата: 04.07.2022
вячеслав викторович кутузов
Ответ

Здравствуйте, Вячеслав Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 01 января 2019 на территории Новосибирской области начала действовать система обращения с твердыми коммунальными отходами, в соответствии с которой обязанность по сбору, вывозу, утилизации и захоронению твердых коммунальных отходов (далее - ТКО) возложена на регионального оператора. Статус регионального оператора на территории Новосибирской области присвоен ООО «Экология-Новосибирск». При этом, предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО потребителям осуществляется ООО «Экология-Новосибирск» в полном объеме в порядке, предусмотренном действующим законодательством.

В соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (ред. от 28.04.2022) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором.

При этом, в силу ч. 1 ст. 157.2 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) при управлении многоквартирным домом управляющей организацией, коммунальные услуги собственникам помещений в многоквартирном доме предоставляются региональным оператором по обращению с ТКО в соответствии с заключенными с каждым собственником помещения в многоквартирном доме договором, действующим от своего имени в том числе в случае при принятии общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме соответствующего решения в порядке, предусмотренном ЖК РФ.

Собственниками помещений было принято решение о заключении договора с ООО «Экология-Новосибирск» с каждым собственником помещения в многоквартирном доме, действующим от своего имени, то есть прямых договоров. Указанное решение оформлено протоколом общего собрания собственников и в соответствии с указанным решением исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО является региональный оператор ООО «Экология-Новосибирск» и именно региональным оператором производятся начисления и сбор денежных средств по оплате указанной коммунальной услуги.

Однако, как было указано ранее, до момента принятия решения о заключении договора ресурсоснабжения потребителями с ООО «Экология-Новосибирск» от своего имени, исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО являлась управляющая организация ЗАО «УК «СПАС-Дом».

В соответствии с ч. 1 ст. 153 Жилищного кодекса Российской Федерации граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги, в том числе за коммунальную услугу по обращению с ТКО.

В ноябре 2021 года ООО «Экология-Новосибирск» обратилась с Арбитражный суд Новосибирской области с исковым заявление к ЗАО «УК «СПАС-Дом» с требованием о взыскании задолженности (дело № А45-30898/2021) за коммунальные услуги по обращению с ТКО за период до принятия собственниками решения о заключении прямых договоров.

В связи с тем, что на основании решения суда ЗАО «УК «СПАС-Дом» обязано погасить образовавшуюся задолженность потребителей перед региональным оператором управляющей организацией были произведены начисления по лицевым счетам за коммунальную услугу по обращению с ТКО в размере имеющейся задолженности, подтвержденной судебным решением.

В случае если у вас возникнут вопросы, просим обратиться в расчетно-кассовый отдел, расположенный по адресу Федора Ивачева, д. 5, либо по номеру телефона 222-78-00.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:44
Дата: 05.07.2022
Вопрос Добрый день! Не моются и не убираются подъезды месяцами по адресу: Новосибирск, ул. Советская, д 15
Номер регистрации: 14235
Время: 17:34
Дата: 04.07.2022
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что за период с января 2022 года обращений на некачественное предоставление услуг по уборке лестничных клеток в ЗАО «УК «СПАС-Дом» не поступало. Санитарное состояние лестничных клеток дома по адресу ул. Советская, 15 является удовлетворительным. Выполнение работ по содержанию общего имущества многоквартирного дома (МКД) определяется собственниками жилья при составлении и утверждении «Перечня работ и услуг по содержанию общего имущества МКД (многоквартирного дома)» на общем собрании собственников. Минимальный перечень, а также периодичность таких работ отражены в законодательстве, но они могут быть увеличены решением собственников на общем собрании при утверждении тарифа на услуги. Обращаем Ваше внимание на то, что порядок изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и работ ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, определен Правилами изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006г. № 491. Основанием для изменения размера оплаты за содержание и ремонт жилого помещения является заявление в управляющую организацию и предоставление оформленного акта нарушения качества, подтверждающего факт оказания услуги ненадлежащего качества. Данный акт составляется комиссией в составе уполномоченного лица собственников помещений (например, председателя совета дома) и представителей исполнителя (управляющей организации). При этом дата составления акта должна соответствовать периоду, в котором услуга предоставлялась ненадлежащим образом.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 14:10
Дата: 05.07.2022
Вопрос Добрый день! На сайте "система город" Присутствует строка: Обращение с ТКО, Экология-Новосибирск - Новосибирская область сумма 59.89. Так же в строке: Квартплата, УК СПАС-ДОМ - Новосибирск ЗАО "УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ "СПАС-ДОМ" по мимо оплаты содержание жилья добавлена сумма обращение с ТКО 59.89. В итоге вместо суммы 940,03 за содержание Что это значит? Откуда эта сумма? От Экологии Новосибирск получена квитанция за июнь на сумму 87.13.
Номер регистрации: 14234
Время: 17:17
Дата: 04.07.2022
Собственник
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 01 января 2019 на территории Новосибирской области начала действовать система обращения с твердыми коммунальными отходами, в соответствии с которой обязанность по сбору, вывозу, утилизации и захоронению твердых коммунальных отходов (далее - ТКО) возложена на регионального оператора. Статус регионального оператора на территории Новосибирской области присвоен ООО «Экология-Новосибирск». При этом, предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО потребителям осуществляется ООО «Экология-Новосибирск» в полном объеме в порядке, предусмотренном действующим законодательством.

В соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (ред. от 28.04.2022) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором.

При этом, в силу ч. 1 ст. 157.2 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) при управлении многоквартирным домом управляющей организацией, коммунальные услуги собственникам помещений в многоквартирном доме предоставляются региональным оператором по обращению с ТКО в соответствии с заключенными с каждым собственником помещения в многоквартирном доме договором, действующим от своего имени в том числе в случае при принятии общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме соответствующего решения в порядке, предусмотренном ЖК РФ.

Собственниками помещений было принято решение о заключении договора с ООО «Экология-Новосибирск» с каждым собственником помещения в многоквартирном доме, действующим от своего имени, то есть прямых договоров. Указанное решение оформлено протоколом общего собрания собственников и в соответствии с указанным решением исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО является региональный оператор ООО «Экология-Новосибирск» и именно региональным оператором производятся начисления и сбор денежных средств по оплате указанной коммунальной услуги.

Однако, как было указано ранее, до момента принятия решения о заключении договора ресурсоснабжения потребителями с ООО «Экология-Новосибирск» от своего имени, исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО являлась управляющая организация ЗАО «УК «СПАС-Дом».

В соответствии с ч. 1 ст. 153 Жилищного кодекса Российской Федерации граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги, в том числе за коммунальную услугу по обращению с ТКО.

В ноябре 2021 года ООО «Экология-Новосибирск» обратилась с Арбитражный суд Новосибирской области с исковым заявление к ЗАО «УК «СПАС-Дом» с требованием о взыскании задолженности (дело № А45-30898/2021) за коммунальные услуги по обращению с ТКО за период до принятия собственниками решения о заключении прямых договоров.

В связи с тем, что на основании решения суда ЗАО «УК «СПАС-Дом» обязано погасить образовавшуюся задолженность потребителей перед региональным оператором управляющей организацией были произведены начисления по лицевым счетам за коммунальную услугу по обращению с ТКО в размере имеющейся задолженности, подтвержденной судебным решением.

В случае если у вас возникнут вопросы, просим обратиться в расчетно-кассовый отдел, расположенный по адресу Федора Ивачева, д. 5, либо по номеру телефона 222-78-00.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:43
Дата: 05.07.2022
Вопрос Хочу получить расшифровку по графе вывоз ТБО. Откуда возник перерасчет в сумме 393,33 руб. за июнь 2022 г.
Номер регистрации: 14233
Время: 17:01
Дата: 04.07.2022
Денис Николаевич Сарафанов
Ответ

Здравствуйте, Денис Вячеславович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 01 января 2019 на территории Новосибирской области начала действовать система обращения с твердыми коммунальными отходами, в соответствии с которой обязанность по сбору, вывозу, утилизации и захоронению твердых коммунальных отходов (далее - ТКО) возложена на регионального оператора. Статус регионального оператора на территории Новосибирской области присвоен ООО «Экология-Новосибирск». При этом, предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО потребителям осуществляется ООО «Экология-Новосибирск» в полном объеме в порядке, предусмотренном действующим законодательством.

В соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (ред. от 28.04.2022) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором.

При этом, в силу ч. 1 ст. 157.2 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) при управлении многоквартирным домом управляющей организацией, коммунальные услуги собственникам помещений в многоквартирном доме предоставляются региональным оператором по обращению с ТКО в соответствии с заключенными с каждым собственником помещения в многоквартирном доме договором, действующим от своего имени в том числе в случае при принятии общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме соответствующего решения в порядке, предусмотренном ЖК РФ.

Собственниками помещений было принято решение о заключении договора с ООО «Экология-Новосибирск» с каждым собственником помещения в многоквартирном доме, действующим от своего имени, то есть прямых договоров. Указанное решение оформлено протоколом общего собрания собственников и в соответствии с указанным решением исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО является региональный оператор ООО «Экология-Новосибирск» и именно региональным оператором производятся начисления и сбор денежных средств по оплате указанной коммунальной услуги.

Однако, как было указано ранее, до момента принятия решения о заключении договора ресурсоснабжения потребителями с ООО «Экология-Новосибирск» от своего имени, исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО являлась управляющая организация ЗАО «УК «СПАС-Дом».

В соответствии с ч. 1 ст. 153 Жилищного кодекса Российской Федерации граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги, в том числе за коммунальную услугу по обращению с ТКО.

В ноябре 2021 года ООО «Экология-Новосибирск» обратилась с Арбитражный суд Новосибирской области с исковым заявление к ЗАО «УК «СПАС-Дом» с требованием о взыскании задолженности (дело № А45-30898/2021) за коммунальные услуги по обращению с ТКО за период до принятия собственниками решения о заключении прямых договоров.

В связи с тем, что на основании решения суда ЗАО «УК «СПАС-Дом» обязано погасить образовавшуюся задолженность потребителей перед региональным оператором управляющей организацией были произведены начисления по лицевым счетам за коммунальную услугу по обращению с ТКО в размере имеющейся задолженности, подтвержденной судебным решением.

В случае если у вас возникнут вопросы, просим обратиться в расчетно-кассовый отдел, расположенный по адресу Федора Ивачева, д. 5, либо по номеру телефона 222-78-00.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 22:31
Дата: 05.07.2022
Вопрос Добрый день! Подъезды на Крылова 27 находятся в ужасном состоянии. Когда планируется ремонт ? Платежки валяются на полу с февраля месяца. Получается никто там не убирается ?
Номер регистрации: 14232
Время: 16:36
Дата: 04.07.2022
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! Ответ на Ваше обращение будет направлен на Вашу электронную почту 5 июля в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 18:04
Дата: 04.07.2022
Вопрос Здравствуйте, за какой месяц мне выставили счёт обращение тко? Пожалуйста по подробнее,
Номер регистрации: 14231
Время: 15:55
Дата: 04.07.2022
Шамсутдинов Дамир
Ответ

Здравствуйте, Дамир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что запрашиваемая информация отправлена на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 17:20
Дата: 04.07.2022
Вопрос Здравствуйте От всей души от имени жителей домов №10 и №12 хочется сказать огромное спасибо мужчине, который очень качественно покосил траву на придомовой территориях наших домов!!! Каждый кустик и цветочек аккуратно обкошен, а не выкошен, как это бывает обычно, травка теперь у нас ровная! Очень приятно, когда люди ответственно относятся к своей работе!!! Спасибо ему огромное!!! Хочется верить, что и впредь данный вид работ будет выполняться так же отлично!
Номер регистрации: 14230
Время: 11:31
Дата: 04.07.2022
Багонская Ирина Вячеславовна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Вячеславовна! Мы благодарны Вам за теплые слова и передадим их сотруднику, осуществлявшему покос травы на территории указанных Вами домов. Мы ценим, что у нас есть такие неравнодушные и отзывчивые жильцы, как Вы. Это помогает нам становиться лучше и вносит в нашу работу больше позитива. Можете всегда рассчитывать на опыт и профессионализм наших сотрудников.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 12:06
Дата: 04.07.2022
Вопрос Здравствуйте. В апреле месяце 2022г собственником квартире по адресу г. Новосибирск. Гоголя 4 кв.14 Чилигин Андрей Владимирович подал в суд по факту затопления виновным был выставлен собственник квартиры по Гоголя 4 кв 14. 1. В своем исковом заявлении собственник Чилигин ссылается на акт составленный "УК "Спас-Дом" и заключением от ООО "Строймаркет -эко" Данный акт был составлен без присутствия собственника Гоголя 4 кв 14. В связи с этим просим предоставить составленные акты от указанных выше компаний. Информацию просим выслать на эл. почту и сообщить , когда можно забрать оригиналы. 2.Повторый случай затопления. Так же примерно в сентябре 2021 года собственник квартиры по адресу Гоголя 4 кв 12. вызывал аварийную службу по факту затопления со стороны квартиры по адресу Гоголя 4 кв 14. Просим предоставить заключение от аварийной службы по факту вызова 3. Просим предоставить так же справку , что в период с начала 2021 года и по данный момент . Вызовов со стороны Гоголя 4 кв 14 аварийных служб не производилось.
Номер регистрации: 14229
Время: 10:20
Дата: 04.07.2022
Болдушевская Лидия Юрьевна
Ответ

Здравствуйте, Лидия Юрьевна!  По вопросу предоставления запрашиваемой Вами информации по факту затопления квартиры № 12 по адресу ул. Гоголя, д. 4 поясняем следующее. Запрашиваемая Вами информация и документы могут быть предоставлены по письменному запросу, собственникам квартиры № 12 по адресу ул. Гоголя, д. 4, либо законному представителю при подтверждении полномочий. В целях сокращения времени предоставления запрашиваемых сведений Вы вправе направить официальный запрос на электронную почту adm@spas-dom.ru, с приложением подтверждения соответствующих полномочий.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 10:55
Дата: 05.07.2022
Вопрос Здравствуйте подскажите пожалуйста появилась строка оплата за тко откуда она взялась? В графе оплата за содержания общего имущества прошу разъяснить обычно я плачу всегда за тко в графе экология новосибирск. Мне сказали что это начисления за 2020 год но у меня за весь период 2020 года все оплачено и есть чеки.
Номер регистрации: 14228
Время: 10:15
Дата: 04.07.2022
Владимир
Ответ

Здравствуйте, Владимир! Ответ на обращение был направлен на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:21
Дата: 04.07.2022
Вопрос Здравствуйте! Когда запланирована очистка подвала от мусора по ул Полтавская 35? Неоднократно звонила через диспансера и делала заявку о уборке, но весь подвал никогда не убирали, хотя это входит в перечень работ по содержанию общего имущества ПП от 03.04.2013 N290. Слесаря используют подвал как склад, а убирать за собой не хотят. Просьба навести порядок и убрать всю грязь с лестниц в подвале
Номер регистрации: 14226
Время: 16:23
Дата: 03.07.2022
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение по вопросу наличия скопившегося мусора в подвальном помещении сообщаем, что 04.07.2022 по адресу ул. Полтавская, 35 сотрудниками управляющей компании было обследовано подвальное помещение. В ходе проверки работниками ЖЭУ-62 загрязнений и мусора в подвале не обнаружено. Ниже предоставляем фотографии, которые были получены от сотрудников, для подтверждения полученной нами информации. Также сообщаем, что в подвальных помещениях по Вашему адресу будет дополнительно произведено подметание лестниц от скопившейся пыли и грязи.

Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение на сайт!

Время: 13:29
Дата: 04.07.2022
Вопрос Здравствуйте между домами Киевская13 и Киевская11 висит кабель уже на деревьях при сильном ветре может упасть на припаркованные автомобили или на людей неизвестно под напряжением он или нет
Номер регистрации: 14225
Время: 12:41
Дата: 03.07.2022
Лосева Наталья Алексеевна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Алексеевна! В ответ на обращение сообщаем, что Ваша заявка была передана в диспетчерскую службу. Специалисты управляющей компании в течение часа прибудут по Вашему адресу для того, чтобы обследовать кабель между домами и принять решение о дальнейших действиях по данному вопросу.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:52
Дата: 03.07.2022
Вопрос Добрый день! На сайте "система город" Присутствует строка: Обращение с ТКО, Экология-Новосибирск - Новосибирская область сумма 262.30 (в квартире прописано три человека). Так же в строке: Квартплата, УК СПАС-ДОМ - Новосибирск ЗАО "УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ "СПАС-ДОМ" по мимо оплаты содержание жилья добавлена сумма обращение с ТКО 179.67. В итоге вместо суммы 940,03 за содержание жилья мне выставлена сумма 1119,01. Что это значит? Откуда эта сумма? От Экологии Новосибирск получена квитанция за июнь на сумму 260,84.
Номер регистрации: 14224
Время: 12:33
Дата: 03.07.2022
Галина
Ответ

Здравствуйте, Галина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка была зарегистрирована и передана специалистам расчетно-кассового отдела управляющей компании. Ответ будет подготовлен и направлен на Вашу электронную почту 4 июля в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение!

Время: 13:17
Дата: 03.07.2022
Вопрос Здравствуйте! Вопрос по ТКО. Причину начислений я прочитал. Можете отправить на почту regresso1987@yandex.ru распечатку за какой срок начислили оплату,какой общий долг и будут ли еще начисления?
Номер регистрации: 14223
Время: 12:32
Дата: 03.07.2022
Александр
Ответ

Здравствуйте, Александр! Ответ на Ваше обращение будет подготовлен и направлен на Вашу электронную почту 4 июля в течение рабочего дня.

Время: 13:19
Дата: 03.07.2022
Вопрос Добрый день! Пархоменко 80, начиная с четверга холодный полотенцесушитель и вода из горячего крана начинает бежать спустя несколько минут (сразу бежит холодная). Оставляли заявки в аварийной службе, вчера приходил сантехник (02.07.2022) - произвел осмотр, сказал что сорван кран. Приезжала позже машина (видимо меняли кран или перекрывали совсем). Утро 3 июля - полотенцесушитель ледяной. В аварийной службе говорят что сантехник один и не успевает на все вызовы. Это, извините меня, не мои проблемы - деньги на содержание жилья я плачу регулярно! Будьте добры обеспечить своевременное решение проблемы! Есть инженер, мастер участка - почему они не придходят? Если проблема не решена уже 4-й день?
Номер регистрации: 14222
Время: 08:03
Дата: 03.07.2022
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистам управляющей компании утром были переданы Ваши претензии. После этого на Ваш адрес был направлен сантехник для устранения проблемы с горячей водой. На данный момент работы по запуску горячего водоснабжения в Вашей квартире по адресу ул. Пархоменко, 80 выполнены в полном объеме. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:23
Дата: 03.07.2022
Вопрос Здравствуйте! Вторую неделю на территории двора(парковки)напротив 3 подъезда лежит вами вынесенный мусор из подвалов. В гарантийном письме были установлены сроки очистки подвальных помещений до 30.06.22.Если все вычищено,вопрос:Когда мусор уберут со двора?и почему в принципе он складирован на нашей территории,занимая парковочные места?Было арендовано место под склад,или есть документальное соглашение на складирование…на сколько мне известно речь шла не более 4-х дней.
Номер регистрации: 14221
Время: 19:50
Дата: 02.07.2022
Елизавета
Ответ

Здравствуйте, Елизавета! Письмо с ответом будет отправлено на Вашу электронную почту 4 июля в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 22:14
Дата: 02.07.2022
Вопрос Основания для начисление ТКО
Номер регистрации: 14220
Время: 15:09
Дата: 01.07.2022
Алимова Ольга Сергеевна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваше заявление будет передано специалистам управляющей компании. Ответ на него будет подготовлен в течение трех рабочих дней.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:25
Дата: 01.07.2022
Вопрос 25.06.2022г. произведен демонтаж и ввод в эксплуатацию нового прибора учета холодной воды. Прошу принять акты (прилагаются)и сообщить о получении на указанный эл.адрес. заранее благодарю.
Номер регистрации: 14219
Время: 11:03
Дата: 01.07.2022
Тупкалов Александр Евгеньевич.
Ответ

Здравствуйте, Александр Евгеньевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что направленные Вами акты о демонтаже старого прибора учета и установке нового прибора учета холодной воды переданы в расчётно-кассовый отдел управляющей компании. Информация продублирована на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 11:32
Дата: 01.07.2022
Вопрос Добрый день! В личном кабинете не выставлен счетчик холодной воды. Акт о проверке был отправлен 28.06.2022 на почту adm@spas-dom.ru. Не могу внести показания, соответственно, не могу оплатить. Пожалуйста, добавьте.
Номер регистрации: 14218
Время: 10:25
Дата: 01.07.2022
Евгения Владимировна Меркулова
Ответ

Здравствуйте, Евгения Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные о поверке индивидуального прибора учета холодной воды были зарегистрированы расчетно-кассовым отделом управляющей компании 28.06.2022. Заявка будет обработана в течение 10 рабочих дней, после чего ответ будет направлен на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:17
Дата: 01.07.2022
Вопрос Добрый день. В этом месяце помимо счета от Экологии Новосибирск выставлен счёт от Спас дом за обращение с ТКО, с чем это связано?
Номер регистрации: 14217
Время: 16:35
Дата: 30.06.2022
Евгения
Ответ

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение, сообщаем следующее: с 01 января 2019 на территории Новосибирской области начала действовать система обращения с твердыми коммунальными отходами, в соответствии с которой обязанность по сбору, вывозу, утилизации и захоронению твердых коммунальных отходов (далее - ТКО) возложена на регионального оператора. Статус регионального оператора на территории Новосибирской области присвоен ООО «Экология-Новосибирск». При этом, предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО потребителям осуществляется ООО «Экология-Новосибирск» в полном объеме в порядке, предусмотренном действующим законодательством.

В соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (ред. от 28.04.2022) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором.

При этом, в силу ч. 1 ст. 157.2 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) при управлении многоквартирным домом управляющей организацией, коммунальные услуги собственникам помещений в многоквартирном доме предоставляются региональным оператором по обращению с ТКО в соответствии с заключенными с каждым собственником помещения в многоквартирном доме договором, действующим от своего имени в том числе в случае при принятии общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме соответствующего решения в порядке, предусмотренном ЖК РФ.

Собственниками помещений в многоквартирном доме по адресу ул. Полтавская, 43 было принято решение о заключении договора с ООО «Экология-Новосибирск». В соответствии с указанным решением исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО является региональный оператор ООО «Экология-Новосибирск», именно региональным оператором производится начисления и сбор денежных средств по оплате указанной коммунальной услуги.

Однако, как было указано ранее, до момента принятия решения о заключении договора ресурсоснабжения потребителями с ООО «Экология-Новосибирск» от своего имени, исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО являлась управляющая организация ЗАО «УК «СПАС-Дом».

В соответствии с ч. 1 ст. 153 Жилищного кодекса Российской Федерации граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги, в том числе за коммунальную услугу по обращению с ТКО.

В ноябре 2021 года ООО «Экология-Новосибирск» обратилась с Арбитражный суд Новосибирской области с исковым заявление к ЗАО «УК «СПАС-Дом» с требованием о взыскании задолженности (дело № А45-30898/2021) за коммунальные услуги по обращению с ТКО за период до принятия собственниками решения о заключении прямых договоров.

В связи с тем, что на основании решения суда ЗАО «УК «СПАС-Дом» обязано погасить образовавшуюся задолженность потребителей перед региональным оператором управляющей организацией были произведены начисления по лицевым счетам за коммунальную услугу по обращению с ТКО в размере имеющейся задолженности, подтвержденной судебным решением.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:47
Дата: 30.06.2022
Вопрос День добрый, прошу привести в порядок территорию прилегающюю к дому по адресу Саввы Кожевникова д.2, а именно убрать сломанные ветки,скосить траву,очистить тропинки для возможности прогулок и т.д.В случае отказа в решении данного вопроса оставляю право для обращения в администрацию г. Новосибирска и прокуратуру за сбой.
Номер регистрации: 14216
Время: 14:21
Дата: 30.06.2022
Тыртышная Марина Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Марина Николаевна! В ответ на Ваше обращение по вопросу уборки территории, прилегающей к дому, сообщаем, что земельный участок, граничащий с придомовой территорией, о котором идет речь в Вашем обращении, не входит в состав общего имущества собственников, то есть не является придомовой территорией. Работы по содержанию земельного участка, на котором расположен Ваш многоквартирный дом, с элементами озеленения и благоустройства осуществляются в соответствии с условиями Договора управления и требованиями действующего законодательства. Услуги оказываются в необходимом объеме, что подтверждается актами выполненных работ. При осуществлении своих профессиональных обязанностей дворник руководствуется нормативами периодичности уборки, принятыми на общем собрании собственников Вашего многоквартирного дома. Согласно законодательству РФ, территории, не являющиеся придомовой собственностью, не включаются в содержание общедомового имущества, а работы на них по благоустройству выполняются собственниками самих участков.

Дополнительно сообщаем, что узнать границы общедомовой территории многоквартирного дома по адресу ул. Саввы Кожевникова, 2 Вы можете с помощью публичной кадастровой карты, размещенной на официальном сайте Росреестра.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:38
Дата: 30.06.2022
Вопрос Здравствуйте. На придомовой территории между домами №10 и №12 по ул.Республиканская за весенне-летний сезон 2022 года ни разу не проводился покос травы, трава уже очень высокая и мешает передвигаться по придомовой территории. Когда будет произведен покос травы?
Номер регистрации: 14215
Время: 11:02
Дата: 30.06.2022
Багонская Ирина Вячеславовна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Вячеславовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что трава между многоквартирными жилыми домами №10 и 12 по ул. Республиканской была выкошена сегодня, 30 июня. Задержка была связана с неблагоприятными погодными условиями.

Приносим извинения за задержку и благодарим за обращение на сайт!

Время: 15:38
Дата: 30.06.2022
Вопрос 28 января я написала заявление на ремонт меж-панельных швов вокруг моей квартиры (последний этаж, угловая однокомнатная). В марте из ЖУ №1 приходили и проверяли швы тепловизором. Почти все они промерзают, продувают. Я являюсь одиноким инвалидом и денежных средств у меня нет нанимать строителей на ремонт швов с внешней стороны дома! В какие сроки отремонтируете меж-панельные швы снаружи дома моей квартиры?
Номер регистрации: 14214
Время: 20:16
Дата: 29.06.2022
Семенчукова Илона Геннадьевна
Ответ

Здравствуйте, Илона Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по ремонту межпанельных швов в доме по адресу ул. Рельсовая, 8 будут выполнены до 31 августа 2022 года.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:06
Дата: 30.06.2022
Вопрос Добрый день! В декабре 2021 года я приобрел 4-х комнатную квартиру по адресу ул. Связистов д. 111, кв. 25. В апреле 2022 начал делать капитальный ремонт квартиры. После демонтажа старого остекления на лоджии и балконе обнаружил признаки повреждения железобетонного козырька балкона — имеются значительные разрушения бетонного слоя, видна арматура. Специалистами управляющей компании СПАС-ДОМ проведен осмотр, факт разрушения плиты (козырька) зафиксирован. Прошу ускорить принятие решения по данному вопросу и восстановить железобетонный козырек в счет содержания жилья (в соответствии с п. 4.2.4.2 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» - принять срочные меры по обеспечению безопасности людей и предупреждению дальнейшего развития деформаций и подтопления балконов и лоджий по стояку во время дождей. Квартира находится на 9-ом этаже. Заранее Благодарен.
Номер регистрации: 14213
Время: 17:16
Дата: 29.06.2022
Бабиков Олег Владимирович
Ответ

Здравствуйте, Олег Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: 29.06.2022 представителями управляющей компании и председателем совета дома по ул. Связистов, 111 был определен источник финансирования для проведения работ по ремонту балконного козырька. 

После выбора подрядной организации советом Вашего дома, специалистами управляющей компании будет заключен договор подряда на ремонт балконного козырька.

Благодарим за обращение!

Время: 12:03
Дата: 30.06.2022
Вопрос Прошу предоставить информацию по поводу помещения общедомового имущества расположенного в многоквартирном доме по адресу г. Новосибирск ул.9-ой Гвардейской Дивизии дом 5 подъезд №2 площадью 15,8 кв.м, 1 этаж, где должна располагаться колясочная. На каком основании, каких условиях и Кому данное нежилое помещение было передано в частную собственность? Прошу предоставить копии документов хранящихся в УК для ознакомления в полном объеме в срок до 29.07.2022.
Номер регистрации: 14212
Время: 11:24
Дата: 29.06.2022
Казарина Валентина Васильевна
Ответ

Здравствуйте, Валентина Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что запрашиваемая Вами информация требует больше времени на подготовку, нежели тот срок, который был указан в письме. Специалистам управляющей компании было передано Ваше обращение и в течение пяти рабочих дней, согласно законодательству РФ, они подготовят подробный ответ и направят его на Вашу электронную почту.

Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение на сайт.

Время: 15:12
Дата: 29.06.2022
Вопрос Здравствуйте, прошу сделать перерасчет по горячей воде за последние 5 лет, с 2017 года по июнь 2022 год включительно, тк по данному адресу приборов учета нет (счетчик) и производились ремонтные работы из-за чего было отключение горячей воды. Оплата была произведена в полном размере.
Номер регистрации: 14211
Время: 20:46
Дата: 28.06.2022
Травкина Светлана Геннадьевна
Ответ

Здравствуйте, Светлана Геннадьевна! Ответ на вопрос был направлен на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:47
Дата: 29.06.2022
Вопрос Добрый день, 14 июня 2022, было зарегистрировано обращение N14156. Ответ на вопрос не получен. В течение которого времени будет дан ответ на моё обращение?
Номер регистрации: 14210
Время: 13:55
Дата: 28.06.2022
Вера
Ответ

Здравствуйте, Вера! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 20.06.2022г. управляющей компанией «СПАС-Дом» был направлен запрос в ООО «Антей» по вопросу поступления денежных средств от ПАО «Сбербанк». Ответ пока не пришел. Как только он поступит, мы направим его на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:52
Дата: 28.06.2022
Вопрос Добрый день. Захожу в личный кабинет что бы внести показания по счётчикам горячей и холодной воды, но мне пишет что ПРЕВЫШЕН А МАКСИМАЛЬНАЯ СУММА НАЧИСЛЕНИЙ, ПОКАЗАНИЯ НЕ СОХРАНЕНЫ. Подскажите пожалуйста, что делать в таком случае и как предать показания?!
Номер регистрации: 14209
Время: 13:47
Дата: 28.06.2022
Демидова Кристина Александровна
Ответ

Здравствуйте, Кристина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: показания приборов учета передаются с 20 по 26 число каждого месяца. В том случае, если за указанный период времени, собственник не успел передать показания счетчиков, то платеж рассчитывается по показателям среднемесячного потребления. К сожалению, начиная с 27 числа, у специалистов отсутствует техническая возможность, и они не могут внести Ваши показания приборов учета в программу. Поэтому платеж по Вашему адресу за июнь 2022 года, рассчитан среднемесячным потреблением. В следующем месяце Вы сможете передать показания приборов учета. Для передачи показаний можно позвонить по телефонам единой диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01, в расчетно-кассовый отдел 222-78-00, 222-63-00. Также показания можно передать с помощью личного кабинета ЗАО УК «СПАС-Дом» и мобильного приложения «Домовод».

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:49
Дата: 28.06.2022
Вопрос Здравствуйте. Проживаю на пятом, последнем этаже многоквартирного дома, на чердаке которого гнездятся голуби. Это является прямым нарушением санитарных норм содержания общего имущества. Прошу сообщить какие меры по устранению данных нарушений УК собирается принять и в какие сроки планирует решить эту проблему (Сообщал о проблеме в диспетчерскую службу, инженер по этому вопросу не перезвонил, а обещали)
Номер регистрации: 14208
Время: 11:52
Дата: 28.06.2022
Артур
Ответ

Здравствуйте, Артур! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для решения проблемы с гнездованием голубей необходимо установить решетки на открытых участках крыши. Данные конструкции не входят в план дома, по этой причине управляющая компания не может устанавливать их на крыше без согласия собственников жилья. Для этого необходимо провести общее собрание собственников и принять совместное решение (большинством голосов) об установке решеток, а также определить источники финансирования данной работы. После того, как протокол общего собрания будет передан в управляющую компанию, специалисты в течение 5 дней приедут по Вашему адресу и установят решетки на открытые участки на крыше. Напоминаем, что инициатором для проведения общего собрания, может стать любой собственник жилья, в том числе и Вы.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:48
Дата: 28.06.2022
Вопрос Здравствуйте, в связи с обнаружением крыс и наличием неприятного запаха во втором подъезде дома по ул. Октябрьской, 18 прошу закрыть доступ для использования мусопровода, предварительно вычистив его и заварив кабины на лестничных площадках. Заранее спасибо
Номер регистрации: 14207
Время: 11:17
Дата: 28.06.2022
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: решение по законсервированию мусоропровода во 2-м подъезде Вашего дома должно быть принято большинством голосов на общем собрании собственников помещений многоквартирного дома. Так как мусоропровод является общим имуществом всех жильцов, специалисты управляющей компании смогут заварить их только после принятия соответствующего решения на общем собрании. Поэтому собственникам жилья дома по адресу ул. Октябрьская,18 необходимо организовать общее собрание по данному вопросу и определить источники финансирования. Напоминаем, что инициатором для проведения общего собрания, может стать любой собственник жилья.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:32
Дата: 28.06.2022
Вопрос 28 июня 2022 в 7 утра было внезапное отключение холодной и горячей воды по адресу Линейная, 225, кв.... Спасибо диспетчерской службе и техническим работникам за оперативное решение вопроса. Подачу воды восстановили через 20 минут.
Номер регистрации: 14206
Время: 10:40
Дата: 28.06.2022
Алистратова Лариса Михайловна
Ответ

Здравствуйте, Лариса Михайловна! Благодарим Вас за положительную оценку работы нашей управляющей компании. Мы передадим слова благодарности техническим специалистам и работникам диспетчерской службы, которые помогали решить Вашу проблему. Мы ценим, что у нас есть такие неравнодушные и отзывчивые жильцы, как Вы. Можете всегда рассчитывать на опыт и профессионализм наших сотрудников.

Благодарим Вас за обращение, это помогает нам становиться лучше.

Время: 11:34
Дата: 28.06.2022
Вопрос Я сегодня вызывала аварийного сантехника, т. к. у меня потекла вода из гофры унитаза. Сантехник отказался менять гофру бесплатно. Сказал, что это платная услуга, и деньги вперёд ему без платёжных документов. А по поводу устранения аварийной ситуации, диспетчер пояснила, что это только отключение воды. А дальше всё платно.
Номер регистрации: 14205
Время: 17:37
Дата: 27.06.2022
Костенко (Щетинина) Марина Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Марина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что оборудование, принадлежащее гражданину на правах частной собственности, ремонтируется за его счет, то есть производство работ по замене гофры к унитазу в Вашей квартире является платной услугой. Для решения вопроса по оплате Вам необходимо подойти в ЖЭУ «Центр», по адресу: ул. Семьи Шамшиных, д. 69а в кабинет инженера. Также напоминаем, что с полным перечнем платных услуг Вы можете ознакомиться на сайте управляющей компании по ссылке https://spas-dom.ru/katalog/o_kompanii/dokumenty_spas-dom.

Благодарим за обращение!

Время: 10:58
Дата: 28.06.2022
Вопрос Добрый день! Сегодня проведена была проверка счетчика холодной воды. Копию акта высылаю. Добавьте, пожалуйста, в личный кабинет.
Номер регистрации: 14204
Время: 17:25
Дата: 27.06.2022
Евгения Владимировна Меркулова
Ответ

Здравствуйте, Евгения Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что копию акта о поверке счетчика Вам необходимо отправить на электронную почту по адресу adm@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение!

Время: 09:25
Дата: 28.06.2022
Вопрос Здравствуйте! 8.06.22 было отправлено письмо на эл.п спас-дома О необходимости внесения данных о новом л/с в приложение Платосфера для оплаты услуг Обратного письма не получено и до сегодняшнего дня в Платосфере при внесении в графу л/с пишется «ошибка! Не найден указанный лицевой счет» Дозвониться по телефону не смогла
Номер регистрации: 14203
Время: 16:49
Дата: 27.06.2022
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! Ваше обращение зарегистрировано. Наши специалисты постараются найти причину, по которой до Вас не дошло письмо. Письменный ответ будет направлен на Вашу электронную почту 28 июня.

Благодарим за обращение!

Время: 18:14
Дата: 27.06.2022
Вопрос Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, нужно ли куда то сообщать о том, что мы решили самостоятельно заменить счётчики воды, т.к. подошёл срок поверки, но мы решили поставить новые счётчики, а не поверять старые, сколько времени даётся на замену и опломбировку счётчиков после истечения срока поверки, чтобы не было просрочки? Срок поверки счётчиков при подаче показаний в личном кабинете УК Спас-Дом был указан 1 июля 2022 г. Опломбировку производит ЖЭУ?
Номер регистрации: 14202
Время: 15:51
Дата: 27.06.2022
Багонская Ирина Вячеславовна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Вячеславовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в период до 1 августа 2022 года, прежде чем менять старые приборы учёта на новые, Вам необходимо вызвать инженера ЖЭУ №64, чтобы он зафиксировал текущие показания счётчиков на момент замены и зафиксировал данные в акте. Далее Вам следует произвести опломбировку новых приборов учета и предоставить акт либо через инженера, либо направив документ о поверке на электронную почту adm@spas-dom.ru. Телефоны специалистов ЖЭУ №64: 8-923-777-42-95, 8-923-777-42-77, 8-923-777-42-21.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 16:39
Дата: 27.06.2022
Вопрос Добрый день. Платила ком.услуги 11.06.2022 через Сбербанк. В личном кабинете до сих пор нет поступления денежных средств. Прошу вас, зачислить деньги по адресу Толбухина дом 35 кв 183. Документы об оплате во вложении .
Номер регистрации: 14201
Время: 11:40
Дата: 27.06.2022
Татьяна Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем: к сожалению, платежный документ не прикрепился к вопросу и поэтому специалисты не могут решить Вашу проблему. Отправьте платежный документ на электронную почту adm@spas-dom.ru для того чтобы сотрудники управляющей компании идентифицировали платеж и разобрались с Вашей проблемой.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:04
Дата: 27.06.2022
Вопрос Здравствуйте! Прошу провести дератизацию, дезинсекцию подвальных помещений 3, 4 ,5 подъезд в доме по адресу ул.Пархоменко 78.
Номер регистрации: 14200
Время: 11:35
Дата: 27.06.2022
Старшая по дому Виниченко Татьяна Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка на проведение дератизации и дезинсекции подвальных помещений была передана в СЭС. В ближайшее время в дом по адресу ул. Пархоменко, 78 приедут специалисты и проведут санитарную обработку подвалов. О проведении данных мероприятий Вам будет дополнительно сообщено путем размещения информации на досках объявлений.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:51
Дата: 27.06.2022
Вопрос Здравствуйте, прошу сделать перерасчет по горячей воде за последние 5 лет, с 2017 года по июнь 2022 года.
Номер регистрации: 14199
Время: 20:09
Дата: 26.06.2022
Травкина Светлана Геннадьевна
Ответ

Здравствуйте, Светлана Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение, просим Вас пояснить на основании чего нужно сделать перерасчет по услуге горячего водоснабжения, и предоставить соответствующие документы на электронную почту adm@spas-dom.ru.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 20:21
Дата: 26.06.2022
Вопрос Здравствуйте! Когда будет наконец то осуществлена обрезка деревьев, Рельсовая 2/2?! У нас темно в комнате, даже в светлое время суток!!! Мне нужны конкретные даты, а не очередная отписка.
Номер регистрации: 14198
Время: 17:49
Дата: 26.06.2022
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена. В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: с 20.06.2022 смета на санитарную обрезку деревьев возле Вашего дома находится на согласовании в администрации Центрального округа. На данный момент ответ в адрес ЗАО «УК «СПАС-Дом» от администрации Центрального округа еще не поступил. О дате проведения работ по обрезке деревьев собственники Вашего многоквартирного дома будут проинформированы сразу после получения ответа от администрации: соответствующие объявления будут размещены на информационных досках.

Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение на сайт!

Время: 15:54
Дата: 27.06.2022
Вопрос в 2016 году переехали в квартиру на Титова 198 -274. и обнаружили ,что вытяжка на кухне тянет в квартиру/была прежними жильцами заклеена пластырем. мы заклеяли обоями/в первый год обращался муж в жэу по вытяжке. ему ответили ,что кто что то переделывал и наверное что то неправильно.. у меня вопрос. куда обращаться чтоб помогли решить проблему. собственник муж Жеребцов Сергей Алексеевич..
Номер регистрации: 14197
Время: 14:16
Дата: 26.06.2022
наталья серафимовна малышкина
Ответ

Здравствуйте, Наталья Серафимовна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что для выхода специалиста по вопросу вентиляции, Вы можете оставить заявку по телефонам единой диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:31
Дата: 26.06.2022
Вопрос Добрый день, подскажите пожалуйста, можно ли установить кондиционер на фасад дома по адресу Новосибирск улица аэропорт дом 58
Номер регистрации: 14196
Время: 15:54
Дата: 25.06.2022
Анна
Ответ

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Ваш вопрос требует более детального изучения, и подробного ответа. Ответ будет предоставлен в течение рабочего дня 27 июня на электронную почту!

Благодарим Вас за обращение!

Время: 17:48
Дата: 25.06.2022
Вопрос при передаче показаний счетчика холодной воды в сан. узле вместо истинного значения 161 куб.м.ошибочно указал 181куб.м. исправить ошибку(опечатку) в тот же момент не получается.как быть?
Номер регистрации: 14195
Время: 10:38
Дата: 25.06.2022
архипов сергей егорович
Ответ

Здравствуйте, Сергей Егорович! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что показания приборов учета по горячему и холодному водоснабжению принимаются с 20 по 26 июня. Верные показания  Вы можете передать по телефонам единой диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 13:01
Дата: 25.06.2022
Вопрос Добрый день. Начиная с июня 2022г. в платежках появилась графа "За обращение с ТКО". Вопрос - за что? Мы платим ежемесячно в Экологию. Почему еще в УК надо платить и как долго? И почему именно такая сумма? Если это какой-то долг, то предоставьте обоснование и расчет долга. Спасибо.
Номер регистрации: 14194
Время: 00:19
Дата: 25.06.2022
Сергей Игнатьевич Матюх
Ответ

Здравствуйте, Сергей Игнатьевич! В ответ на Ваше обращение, сообщаем следующее: с 01 января 2019 на территории Новосибирской области начала действовать система обращения с твердыми коммунальными отходами, в соответствии с которой обязанность по сбору, вывозу, утилизации и захоронению твердых коммунальных отходов (далее - ТКО) возложена на регионального оператора. Статус регионального оператора на территории Новосибирской области присвоен ООО «Экология-Новосибирск». При этом, предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО потребителям осуществляется ООО «Экология-Новосибирск» в полном объеме в порядке, предусмотренном действующим законодательством.

В соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (ред. от 28.04.2022) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором.

При этом, в силу ч. 1 ст. 157.2 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) при управлении многоквартирным домом управляющей организацией, коммунальные услуги собственникам помещений в многоквартирном доме предоставляются региональным оператором по обращению с ТКО в соответствии с заключенными с каждым собственником помещения в многоквартирном доме договором, действующим от своего имени в том числе в случае при принятии общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме соответствующего решения в порядке, предусмотренном ЖК РФ.

Собственниками помещений в многоквартирном доме по адресу ул. Новосибирская, д. 18 было принято решение о заключении договора с ООО «Экология-Новосибирск». В соответствии с указанным решением исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО является региональный оператор ООО «Экология-Новосибирск», именно региональным оператором производится начисления и сбор денежных средств по оплате указанной коммунальной услуги.

Однако, как было указано ранее, до момента принятия решения о заключении договора ресурсоснабжения потребителями с ООО «Экология-Новосибирск» от своего имени, исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО являлась управляющая организация ЗАО «УК «СПАС-Дом».

В соответствии с ч. 1 ст. 153 Жилищного кодекса Российской Федерации граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги, в том числе за коммунальную услугу по обращению с ТКО.

В ноябре 2021 года ООО «Экология-Новосибирск» обратилась с Арбитражный суд Новосибирской области с исковым заявление к ЗАО «УК «СПАС-Дом» с требованием о взыскании задолженности (дело № А45-30898/2021) за коммунальные услуги по обращению с ТКО за период до принятия собственниками решения о заключении прямых договоров.

В связи с тем, что на основании решения суда ЗАО «УК «СПАС-Дом» обязано погасить образовавшуюся задолженность потребителей перед региональным оператором управляющей организацией были произведены начисления по лицевым счетам за коммунальную услугу по обращению с ТКО в размере имеющейся задолженности, подтвержденной судебным решением.

Более подробная информация по начислению Вашей квартиры, будет предоставлена в рабочие дни 27-28 июня на электронную почту

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:34
Дата: 25.06.2022
Вопрос Здравствуйте за июнь начислили обращение с ТКО-299.45 что это и почему раньше этого не было?
Номер регистрации: 14193
Время: 20:09
Дата: 24.06.2022
Татьяна Михайловна Шамарова
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Михайловна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем следующее: с 01 января 2019 на территории Новосибирской области начала действовать система обращения с твердыми коммунальными отходами, в соответствии с которой обязанность по сбору, вывозу, утилизации и захоронению твердых коммунальных отходов (далее - ТКО) возложена на регионального оператора. Статус регионального оператора на территории Новосибирской области присвоен ООО «Экология-Новосибирск». При этом, предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО потребителям осуществляется ООО «Экология-Новосибирск» в полном объеме в порядке, предусмотренном действующим законодательством.

В соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (ред. от 28.04.2022) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором.

При этом, в силу ч. 1 ст. 157.2 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) при управлении многоквартирным домом управляющей организацией, коммунальные услуги собственникам помещений в многоквартирном доме предоставляются региональным оператором по обращению с ТКО в соответствии с заключенными с каждым собственником помещения в многоквартирном доме договором, действующим от своего имени в том числе в случае при принятии общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме соответствующего решения в порядке, предусмотренном ЖК РФ.

Собственниками помещений в многоквартирном доме по адресу ул. 9-й Гвардейской Дивизии, 22 было принято решение о заключении договора с ООО «Экология-Новосибирск». В соответствии с указанным решением исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО является региональный оператор ООО «Экология-Новосибирск», именно региональным оператором производится начисления и сбор денежных средств по оплате указанной коммунальной услуги.

Однако, как было указано ранее, до момента принятия решения о заключении договора ресурсоснабжения потребителями с ООО «Экология-Новосибирск» от своего имени, исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО являлась управляющая организация ЗАО «УК «СПАС-Дом».

В соответствии с ч. 1 ст. 153 Жилищного кодекса Российской Федерации граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги, в том числе за коммунальную услугу по обращению с ТКО.

В ноябре 2021 года ООО «Экология-Новосибирск» обратилась с Арбитражный суд Новосибирской области с исковым заявление к ЗАО «УК «СПАС-Дом» с требованием о взыскании задолженности (дело № А45-30898/2021) за коммунальные услуги по обращению с ТКО за период до принятия собственниками решения о заключении прямых договоров.

В связи с тем, что на основании решения суда ЗАО «УК «СПАС-Дом» обязано погасить образовавшуюся задолженность потребителей перед региональным оператором управляющей организацией были произведены начисления по лицевым счетам за коммунальную услугу по обращению с ТКО в размере имеющейся задолженности, подтвержденной судебным решением.

В случае если у вас возникли вопросы, следует обратиться в расчетно-кассовый отдел, расположенный по адресу Федора Ивачева, д. 5, либо по номеру телефона 222-22-87 в рабочие часы.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:30
Дата: 25.06.2022
Вопрос Здравствуйте. По адресу Рельсовая 7, подъезд 4 уже около месяца стоит невыносимая вонь на весь подъезд канализацией из подвала. Неоднократные заявки по телефону в диспетчерскую ни к чему не привели. Главный инженер по телефону ответил, что ничего с этим сделать нельзя. Прошу управляющую компанию произвести ремонт водосточной системы в подвале, и дать официальный ответ.
Номер регистрации: 14192
Время: 18:52
Дата: 24.06.2022
Элла Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Элла Владимировна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что сегодня 25.06.2022 г. специалистом управляющей компании был устранен засор в подвальном помещении 3 подъезда дома № 7, по ул. Рельсовая. В течение суток стойкий запах, стоящий в подъезде устраниться. По информации указанной в Вашем обращении об оставленных телефонных заявках в диспетчерскую службу, просим Вас уточнить, когда Вами они были переданы, и с каким главным инженером общались по данному вопросу, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации. В сводном рапорте запрашиваемом в диспетчерской службе жалоб по теме стойкого запаха в подвальном помещении не было. Все телефонные звонки поступающие в диспетчерскую службу регистрируются, а разговоры записываются. Также дополнительно сообщаем, что данная проблема с засорами возникает не по исправности канализации Вашего дома, а по причине выброса бытового мусора (пищевых отходов) собственниками помещений в общую систему канализации.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 16:23
Дата: 25.06.2022
Вопрос Прошу сделать перерасчёт горячей воды за прошлый месяц, так как неправильные начисления.
Номер регистрации: 14191
Время: 16:20
Дата: 24.06.2022
Сергиенко Татьяна Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем следующее: запрашиваемая информация будет подготовлена специалистами и направлена на Вашу электронную почту 27 июня в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 17:25
Дата: 24.06.2022
Вопрос добрый день. хочу узнать, когда планируется ремонт косметический по адресу полтавская 21
Номер регистрации: 14190
Время: 15:14
Дата: 24.06.2022
татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ежегодно управляющая компания совместно с представителем совета дома проводит сезонный осмотр в осенне-весенний период, на котором жителям дома предлагается осуществить данный вид ремонтных работ. Для этого собственники жилья должны организовать общее собрание и уже на нем принять совместное решение о проведении ремонта в подъезде и его дальнейшего финансирования. На данный момент таких решений от дома № 21 по адресу ул. Полтавская не поступало. Напоминаем, что инициатором для проведения общего собрания по вопросу ремонта в подъезде, может стать любой собственник жилья, в том числе и Вы.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 18:41
Дата: 24.06.2022
Вопрос Добрый день! Ровно год назад нам установили новый лифт. Отлично! более пяти лет я обращаюсь в управляющую компанию с претензией на некачественную уборку подъезда. Но сейчас о лифте. За год лифт превратился в грязную коробку для перевозки. Уборщица злобно отвечает на замечания, что ей мало платят. Точно не могу сказать, но около месяца, не то что тряпку, но и веника "наш лифт не видел". Неужели управляющая компания совсем не может повлиять на клининг? Попыталась отправить фото, не уверена, что прикрепились файлы. Фото имеются в наличие.
Номер регистрации: 14189
Время: 13:44
Дата: 24.06.2022
Алистратова Лариса Михайловна
Ответ

Здравствуйте, Лариса Михайловна! В ответ на Ваше обращение по вопросу уборки подъезда в многоквартирном доме № 225 по ул. Линейная, сообщаем следующее: уборку подъезда осуществляет клининговая компания. Ваши претензии были направлены директору клининговой компании для принятия необходимых мер для улучшения качества обслуживания. Также сообщаем, что генеральная уборка лифтовой кабины будет выполнена до 27.06.2022. В ближайший месяц управляющая организация возьмет на контроль качество уборки, проводимое сотрудниками клининговой компании в Вашем доме. Если информация, предоставленная Вами подтвердится, договор с данной организацией будет расторгнут, а на ее место выберут другую клининговую компанию. Также сообщаем, что Вам и другим жителям подъезда, в случае подтверждения информации, будет сделан перерасчет за некачественное оказание услуг клининговой компанией. В случае, если ситуация повторится, просим Вас обязательно проинформировать нас об этом.

Благодарим Вас за обращение, приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Время: 18:02
Дата: 24.06.2022
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
 или 
ЗАПРОС/ЖАЛОБА



и 

Укажите Ваш адрес:
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ
Я согласен(на) на обработку персональных данных, ознакомлен(на) и принимаю политику конфиденциальности. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
?
Оставьте нам свой вопрос и мы свяжемся с Вами по оставленному адресу.
Ваш email:
Ваше имя:
Сообщение: