Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что действительно в период с 19 октября 2022 г по 14 ноября 2022 г. проходило голосование собственников многоквартирного дама по адресу: ул. Гусинобродское шоссе, 29. Однако, кворум (необходимое количество легитимных участников) не был собран. Поэтому голосование признано не состоявшимся и, соответственно, его результаты не внесены на портал ГИС ЖКХ.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Оксана Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация об отключении Вашего дома размещена на официальном сайте, а также в социальных сетях управляющей компании «СПАС-Дом». Вот содержание сообщения: «5 декабря с 08-00 до 20-00 «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) отключит отопление и горячую воду, а с 08-00 до 14-00 отключит холодную воду по адресам: ул. Чигорина, 12, 12/2, 14, 14/1, 14/2,16, 20, 20/1, 20/2; ул. Оловозаводская, 31, 39, 43». Дополнительно сообщаем, что отключение происходит в связи с ремонтными работами, которые проводит не управляющая компания, а поставщик услуги – ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). После получения информации об отключениях сотрудники ЖЭУ размещают соответствующие объявления на информационных досках. Также уточняем, что после того, как объявления были размещены, сотрудники управляющей компании не могут гарантировать их сохранность. Поэтому, возможно, объявление с информацией об отключениях было сорвано. Дополнительно узнать о сроках отключений Вы можете, позвонив в круглосуточную единую диспетчерскую службу управляющей компании по телефонам: 349-22-33, 347-00-01 или по телефонам диспетчерской службы ООО «НТСК»: 289-01-47; 289-01-45.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгений Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в декабре 2022г. внесены фактические показания индивидуальных приборов учета. Выполнен перерасчет платы за коммунальные услуги по холодному и горячему водоснабжению. Информация с суммами перерасчета будет отражена на лицевых счетах не ранее 6 января 2022г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация об отключении Вашего дома размещена на официальном сайте, а также в социальных сетях управляющей компании «СПАС-Дом». Вот содержание сообщения: «5 декабря с 08-00 до 20-00 «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) отключит отопление и горячую воду, а с 08-00 до 14-00 отключит холодную воду по адресам: ул. Чигорина, 12, 12/2, 14, 14/1, 14/2,16, 20, 20/1, 20/2; ул. Оловозаводская, 31, 39, 43». Дополнительно сообщаем, что отключение происходит в связи с ремонтными работами, которые проводит не управляющая компания, а поставщик услуги – ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). После получения информации об отключениях сотрудники ЖЭУ размещают соответствующие объявления на информационных досках. Также уточняем, что после того, как объявления были размещены, сотрудники управляющей компании не могут гарантировать их сохранность. Поэтому, возможно, объявление с информацией об отключениях было сорвано. Дополнительно узнать о сроках отключений Вы можете, позвонив в круглосуточную единую диспетчерскую службу управляющей компании по телефонам: 349-22-33, 347-00-01 или по телефонам диспетчерской службы ООО «НТСК»: 289-01-47; 289-01-45.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Мария Дмитриевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании в ближайшее время свяжутся с Вами и выйдут для обследования инженерного оборудования, а также выявления и устранения причины ненормированной температуры системы отопления в жилом помещении.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка на обследование межпанельных швов по адресу ул. Мира д 59/1 кв. 212 поставлена в план-график обследования на 2022 год. В ближайшее время с вами свяжется специалист и уточнит дату и время проведения осмотра.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка была зарегистрирована и передана специалистам управляющей компании. Письменный ответ будет направлен на Вашу электронную почту 5 декабря в течении рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка была зарегистрирована и передана специалистам управляющей компании. Письменный ответ будет направлен на Вашу электронную почту 5 декабря в течении рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Галина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка была передана специалистам расчетно-кассового отдела. Письменный ответ с результатами сверки будет направлен на Вашу электронную почту 5 декабря в течении рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка была передана и оформлена. Сегодня, 3 декабря, по Вашему адресу приходил сотрудник аварийно-диспетчерской службы для повторного обследования труб. В понедельник специалисты совместно с инженером ЖЭУ прибудут для проведения работ по устранению шума в трубах. Информация о результатах также будет направлена на Вашу электронную почту по окончании работ.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему вопросу специалисты смогут ответить 5 декабря, так как доступ к базе данных, куда вносят данные о поверки, доступен только в рабочие дни. Также сообщаем, что после обновления данных на Вашу электронную почту будет направлено письмо с результатами.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Оксана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 29.11.2022 Вами был вызван сантехник для устранения течи смесителя. На тот момент, когда Вы сделали заявку в Вашем доме было плановое отключение воды теплосетями «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятие, входящее в состав СГК), поэтому течь проверить было невозможно. Сегодня, 3 декабря, по Вашему адресу направлен специалист для обследования места течи. Как сообщили сотрудники аварийно-диспетчерской службы, дата и время прихода специалиста было согласовано с Вами по телефону.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Сергей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка была передана специалистам расчетно-кассового отдела. Письменный ответ будет направлен на Вашу электронную почту 5 декабря в течении рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на обращение сообщаем, что Ваша заявка зарегистрирована. Письменный ответ будет направлен на Вашу электронную почту 5 декабря в течении рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Станислав! В ответ на обращение сообщаем, что заявка зарегистрирована. Сегодня, 2 декабря, по Вашему адресу прибудут специалисты для решения вопроса с пониженной температурой в квартире.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лариса Олеговна! Мы благодарим Вас за добрые слова в отношении сотрудников нашей управляющей компании. Ваш отзыв будет передан работникам ЖЭУ-64. Мы рады, что у нас есть такие отзывчивые жители, как Вы.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для получения доступа в личный кабинет Вам необходимо направить копию паспорта собственника и правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи или выписка из ЕГРН) на электронную почту adm@spas-dom.ru. В ответном письме Вам будут направлены данные для входа.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время продолжаются работы по выявлению и устранению причины отсутствия тепла в комнате. Данная ситуация находится на контроле у аварийно-диспетчерской службы управляющей компании. В ближайшее время специалисты, совместно с представителями поставщика услуги - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). постараются определить причину неисправности и восстановить полноценную подачу тепла в Вашей квартире.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращения на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что собственнику кафе будет выдано предписание по демонтажу вентиляционной конструкции. Также сообщаем, что наледь с крыльца убрана и контроль за состоянием крыльца будет осуществляться ежедневно.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время выполняются работы специалистами аварийно-диспетчерской службы по замене приборов отопления в подвале и в подъезде №7 Вашего дома. По окончании работ лишние шумы в Вашем доме будут устранены.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращения на наш сайт!

Здравствуйте, Евгений! Для установки крышек на тепловых камерах, специалисты управляющей компании направили повторную телефонограмму работникам «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятие, входящее в состав СГК). Первая телефонограмма была отправлена 21.11.2022. Реакции на нее не последовало. Вторая телефонограмма направлена после Вашего обращения, то есть сегодня, 2.12.2022. В настоящее время УК установила ограждение опасных мест до момента установки тепловыми сетями крышек. Данные объекты являются собственностью «Новосибирской теплосетевой компании».

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Мария Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время специалисты управляющей компании занимаются проведением работ по регулировке теплового узла. По окончании работ с Вами свяжется специалист управляющей компании для замера температуры воздуха в Вашей квартире. По информации единой диспетчерской службы управляющей компании, проблема заключается в качестве радиаторов, установленных в Вашей квартире. С Вами согласована встреча 1 декабря в 16-00 с участием специалистов УК, председателя Совета дома для разрешения возникшей ситуации.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 29 ноября 2022 года в адрес управляющей компании поступила телефонограмма от ООО «Новосибирская теплосетевая организация» (предприятие, входящее в состав СГК) №22Ж91751. Текст телефонограммы: «Ремонтные работы на ЦТП продлены до 17-00 06.12.22, в связи с этим будет отключена циркуляция по адресу: ул. Новосибирская, дом 24». Напоминаем, что отключения, а также снижение параметров отопления и горячей воды производит не управляющая компания, а поставщик услуги - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Телефоны диспетчерской службы ООО «НТСК»: 289–01–47; 289–01–45. Управляющая компания так же, как и собственники, заинтересована в том, чтобы дома не оставались без теплоснабжения в зимний период, и ежедневно связывается с ООО «НТСК» с требованием завершить ремонтные работы как можно раньше, а параллельно готовит обращение в надзорные органы.

Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, возникшие не по вине управляющей компании и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгений Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для получения запрашиваемых документов Вам необходимо обратиться в кассу ЖЭУ-62, по адресу 9-й Гвардейской Дивизии, 9/1, тел. 209-13-02. Режим работы кассы: с понедельника по пятницу с 08:00 — 19:00, перерывы: 12:30 — 13:00, 16:30-17:00; в субботу с 09:00 до 14:30, перерыв: 12:00-12:30. Также сообщаем, что данная услуга является бесплатной. Напоминаем, что с расписанием работы касс ЖЭУ можно ознакомиться здесь: https://spas-dom.ru/katalog/o_kompanii/struktura_i_grafik.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данный момент приказа об изменении тарифов с 01.12.2022г. от Департамента энергетики, жилищного и коммунального хозяйства не поступало. Но согласно информации из СМИ, примерная стоимость холодной воды составит 23,96 рубля за кубический метр, водоотведение — 19,39 рубля. Стоимость электроэнергии — 3,36 рубля за кВт для городского населения, а тепловой энергии — 1873,08 рубля за гигакалорию. Вывоз ТКО региональным оператором «Экология-Новосибирск» стоил ранее 462,48 рубля за кубометр, а с 1 декабря он составит 398,8 рубля.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Галина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что показания приборов учета передаются с 20 по 26 число каждого месяца. С 27 числа нет технической возможности для внесения показаний приборов учета, поэтому ноябрь 2022г. рассчитан среднемесячным потреблением. Показания приборов учета Вы сможете передать с 20 по 26 декабря 2022г. Напоминаем, что передавать показания можно с помощью личного кабинета ЗАО УК «СПАС-Дом»; аварийно-диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01, мобильного приложения «Домовод», а также расчётно-кассового отдела, позвонив по телефонам: 222-78-00, 222-63-00. Передать показания можно сотрудникам кассы ЖЭУ-62, по адресу 9-й Гвардейской Дивизии, 9/1. С расписанием работы касс ЖЭУ можно ознакомиться здесь: https://spas-dom.ru/katalog/o_kompanii/struktura_i_grafik.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Вера Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 01.12.2022 инженером ЖЭУ в Вашей квартире были проведены замеры температуры воздуха, о чем составлен акт, подписанный Вами. Температура воздуха в помещении соответствует нормативам. В прикрепленном файле содержится ответ и акт с результатами проверки температурного режима квартиры.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лилия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в адрес управляющей компании поступила телефонограмма от поставщика услуги теплоснабжения – ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) о том, что по адресу: ул. Мичурина, 21а снижены параметры отопления в связи с выявленным дефектом на теплотрассе и подготовке к проведению аварийно-ремонтных работ. 1 декабря 2022 года по Вашему адресу состоится выездное совещание с участием представителей ООО «Новосибирская теплосетевая компания» и инженера управляющей компании, в ходе которого тепловики должны предоставить информацию управляющей компании о выявленном дефекте и сроках его устранения. Уточняем, что отключения, а также снижение параметров отопления и горячей воды производит не управляющая компания, а поставщик услуги - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Телефоны диспетчерской службы ООО «НТСК»: 289–01–47; 289–01–45.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что акт о поверке Вы можете отправить на электронную почту: adm@spas-dom.ru или принести в кассу ЖЭУ-59 по адресу ул. Аникина, 13 / ул. 20 Партсъезда, 2. Режим работы кассы: с понедельника по пятницу с 08:00 — 19:00, перерывы: 12:30 — 13:00, 16:30-17:00; в субботу с 09:00 до 14:30, перерыв: 12:00-12:30.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Сергей Юрьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сегодня, 30 ноября, от ЦТП-38 ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в управляющую организацию поступила телефонограмма о пониженных параметрах по отоплению в Вашем доме. Слесарь УК проверил стояки в подвале дома. Стояки рабочие, завоздушенности нет. Для выяснения причины ненормативной температуры в Вашей квартире Вам необходимо предоставить доступ специалисту аварийной службы для замера и урегулирования температуры в жилом помещении. В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник ЖЭУ для решения Вашего вопроса. Уточняем, что отключения, а также снижение параметров отопления и горячей воды производит не управляющая компания, а поставщик услуги - ООО «Новосибирская теплосетевая компания». Телефоны диспетчерской службы ООО «НТСК»: 289–01–47; 289–01–45.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с порывом теплотрассы 21.11.2022г. и 22.11.2022г. пятым тепловым районом ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) было проведено аварийное отключение отопительной системы от ЦТП-19 ( восемь домов по ул. Гусинобродское шоссе -19, 19\1, 21, 23, 23\1, 25, 27, 29), по окончании ремонтных работ отопление в многоквартирном доме восстановлено. По согласованию с Вами 30.11.2022 были проведены контрольные замеры температуры воздуха в квартире № 110 по Гусинобродскому шоссе ‚25. По результатам замеров был составлен акт. Согласно акту температура подачи ресурса «отопление» на вводе в дом соответствует температурному графику и составляет: Т1 +89°, Т2 +56С°, температура воздуха в квартире соответствует нормативу и составляет 21 С°. В прикрепленном файле содержится ответ и акт с результатами проверки температурного режима квартиры для ознакомления.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в управляющую компанию поступила телефонограмма о том, что в связи с аварийными работами до 17-00 6 декабря «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) отключит циркуляцию по адресам: ул. Новосибирская, 9, 11, 13, 15, 19/1, 24. Уточняем, что отключения, а также снижение параметров отопления и горячей воды производит не управляющая компания, а поставщик услуги - ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК). Управляющая компания направила телефонограмму в адрес «Новосибирской теплосетевой компании» с требованием завершить аварийно-восстановительные работы как можно скорее и вернуть дому нормативные параметры теплоснабжения. В противном случае УК будет обращаться с жалобой в надзорные органы. Дополнительно сообщаем, что по всем подобным вопросам в дальнейшем рекомендуем обращаться в круглосуточную единую диспетчерскую службу управляющей компании по телефонам: 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Олеся Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно п. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - №152-ФЗ), персональные данные — это любая информация, которая относится к физическому лицу и помогает идентифицировать его. К персональным данным относятся общие сведения о человеке: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, данные документа, удостоверяющего личность, другие сведения, по которым прямо или косвенно можно определить конкретного человека. К личным сведениям относятся также специальные и биометрические данные о человеке (ст. ст. 11, 12 № 152-ФЗ).

Таким образом, запрашиваемая Вами выписка из домовой книги по жилому помещению № 69 многоквартирного дома № 137 по ул. Широкая, относится к персональным данным.Под обработкой персональных данных подразумевается любое действие или их совокупность, которые совершаются с такими сведениями: сбор, запись, систематизация и накопление, хранение, обновление, изменение, использование, передача и др. (ч. 3 ст. 3 № 152-ФЗ).

Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц (п. 6 ст. 3 № 152-ФЗ). В силу ст. 7 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

При таких обстоятельствах, ЗАО «УК «СПАС-Дом» не представляется возможным направить электронно или по Почте России, запрашиваемую Вами выписку из домовой книги по жилому помещению. Выписку из домой книги можно получить лично собственнику жилого помещения у паспортиста управляющей организации. Напоминаем, что получить выписку Вы можете в ЖЭУ-29 по адресу ул. Титова, 198; режим работы: понедельник 15:00 — 18:00, вторник 08:00 — 11:00, четверг 09:00 — 12:00, пятница 08:00 — 11:00 или в ЖЭУ-51 по адресу ул. Киевская, 11а; режим работы: понедельник 15:00 — 18:00; вторник 08:00 — 11:00; четверг 09:00 — 12:00; пятница 08:00 — 11:00. При себе необходимо иметь паспорт и правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи или выписка из ЕГРН).

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Илья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 30.11.2022г. инженером ЖЭУ-64 Сарайкиной И.А. в Вашем присутствии произведены замеры температуры воздуха в помещениях квартиры, составлен акт. Температурный режим в квартире находится в пределах нормативных показателей, установленных ГОСТ 30494 - 2011 «Параметры микроклимата в помещениях»: в жилых помещениях – не ниже + 18 ºC (в угловых + 20 ºC), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки - 31 ºC и ниже – в жилых помещениях – не ниже + 20 ºC (в угловых комнатах + 22 ºC), в вестибюле, на лестничных клетках +16 ºC, в помещении подвала, чердака +4 ºC. В прикрепленном файле содержится акт с результатами проверки температурного режима квартиры для ознакомления.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что акт о замене прибора учета Вы можете отправить на электронную почту: adm@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по индивидуальным приборам учета по холодному и горячему водоснабжению истек 23.08.2022г. срок поверки. В соответствии с п. 81(12) правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:

а) неотображения приборами учета результатов измерений;

б) нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;

в) механического повреждения прибора учета;

г) превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;

д) истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.

В соответствии с п. 81(13) указанных Правил потребитель в случае выхода прибора учета из строя (неисправности) обязан незамедлительно известить об этом исполнителя (управляющую организацию), сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности) и обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности). Показания приборов учета признаются достоверными только в течение межповерочного срока. Для каждого прибора учета устанавливаются свои межповерочные сроки, а дата поверки измерительных приборов заносится в техническую документацию (паспорт). Показания прибора с истекшим сроком Государственной поверки не могут приниматься в расчет. Расчет платы за коммунальную услугу по горячему и холодному водоснабжению за период с 01.09.2022г. произведен согласно правил предоставления коммунальных услуг ПП № 354 от 06.05.2011 г. п. 59 плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд.

Вам необходимо произвести поверку приборов учета и предоставить акт в кассу ЖЭУ-109 по адресу ул. Проспект Дзержинского, 79 или направить скан или фотографию документа на электронную почту: adm@spas-dom.ru. После внесения поверки в личном кабинете восстановится возможность расчета по показаниям прибора учета.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Мария Олеговна! Ваше обращение передано профильным специалистам управляющей компании для проверки информации и решения данного вопроса. О результатах Вам дополнительно будет сообщено на электронную почту 30 ноября. Также сообщаем, что в связи с характером работы сотрудников управляющей организации, во время совершения ими обходов территории многоквартирных домов и осуществления выездной работы, не всегда имеется возможность постоянного нахождения у стационарного телефона, расположенного в ЖЭУ. Кассир, например, не имеет возможности осуществлять прием входящих звонков во время принятия денежных средств от потребителей. Добавим, что по вопросам, касающимся порядка определения размера платы за содержание жилого помещения, начислений и совершенных оплат, можно обратиться в расчетно-кассовый отдел по телефонам: 222-78-00, 222-69-00, 222-63-00.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Сергей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что поверка индивидуального прибора учета горячего водоснабжения действительна до 22.11.2027 г, а холодного водоснабжения до 18.12.2023 г. Обращаем Ваше внимание, что для того, чтобы проверить, действительно ли с Вами общался специалист МУП «Горводоканал», или мошенник, Вам необходимо перезвонить в МУП «Горводоканал», сообщить о поступившем звонке и уточнить, действительно ли данный человек был уполномочен проводить данный обзвон от лица данной компании, является ли он сотрудником МУП «Горводоканал»? Будьте внимательны и осторожны.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Галина Федоровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 29.11.2022г. инженером ЖЭУ-64 Сарайкиной И.А. в присутствии собственника Веселова Ф.Б. произведены замеры температуры воздуха в помещении квартиры, составлен акт. В результате проверки температурного режима в квартире зафиксированы показатели воздуха T = 21 ºC и 22 ºC, что соответствует норме. В соответствии с Государственным стандартом РФ ГОСТ Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия», принятым постановлением Госстандарта РФ от 19 июня 2000 года № 158-ст, установлена минимальная температура: в жилых помещениях не ниже + 20 ºC, в угловых +22 ºC, в вестибюле, на лестничных клетках +16 ºC, в помещении подвала, чердака +4 ºC. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на обращение сообщаем, что сегодня, 29. ноября, по Вашему адресу будет направлен слесарь для обследования. Уточняем, что отключения, а также снижение параметров отопления и горячей воды производит не управляющая компания, а поставщик услуги - ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК). Дополнительно сообщаем, что по всем подобным вопросам в дальнейшем рекомендуем обращаться в круглосуточную единую диспетчерскую службу управляющей компании по телефонам: 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что параметры отопления и горячего водоснабжения в Вашем доме понижены из-за того, что в настоящее время сотрудниками ООО "Новосибирская теплосетевая компания" проводятся аварийные работы на теплотрассе. Уточняем, что отключения, а также снижение параметров отопления и горячей воды производит не управляющая компания, а поставщик услуги - "Новосибирская теплосетевая компания". Управляющая компания направила телефонограмму в адрес «Новосибирской теплосетевой компании» с требованием завершить аварийно-восстановительные работы как можно скорее и вернуть дому нормативные параметры теплоснабжения. Дополнительно сообщаем, что по всем подобным вопросам в дальнейшем рекомендуем обращаться в круглосуточную единую диспетчерскую службу управляющей компании по телефонам: 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что поверку индивидуальных приборов учета холодного и горячего водоснабжения Вы можете сделать в любой метрологической организации, имеющей лицензию для выполнения данного вида работ. Свидетельство о поверке необходимо предоставить в кассу ЖЭУ-62 по адресу ул. 9-й Гвардейской Дивизии, 9/1, или на электронную почту adm@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 29.11.2022г. по Вашему адресу произведен перезапуск системы отопления, в связи с пониженными параметрами теплоносителя, подаваемыми тепловыми сетями. Уточняем, что отключения, а также снижение параметров отопления и горячей воды производит не управляющая компания, а поставщик услуги - ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК). Дополнительно сообщаем, что по всем подобным вопросам в дальнейшем рекомендуем обращаться в кругло-суточную единую диспетчерскую службу управляющей компании по телефонам: 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что телефонограмма по ухудшению параметров по горячей воде была передана в управляющую компанию от поставщика услуги - ООО "Новосибирская теплосетевая компания". 

Текст телефонограммы: "т/ф № 72 от т/сетей. В связи с переходом по оборудованию на теплоисточнике ухудшение теплового режима по зонам Троллейного ж/м, Юго-Западный ж/м, Западный ж/м, Ленинский район до 19-00 28.11.22."

 Также ранее в адрес управляющей компании была направлена телефонограмма от ООО «НТСК» следующего содержания: Текст: Отключить циркуляцию, в связи с ремонтными работами с 20-00 26.11.22 до 17-00 30.11.22 по адресам Новосибирская 9, 11, 13, 15, 19/1. Ниже прилагаем Вам скриншоты единой диспетчерской службы управляющей компании о передаче сообщения о низких параметрах в ООО "НТСК" и об ответе теплового района с сообщением о снижении параметров отопления и горячей воды.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании связались с Вами для дальнейшего решения обозначенных Вами вопросов. Также доводим до Вашего сведения, что 28 ноября, после 15:00, по согласованию с Вами, по Вашему адресу прибудет главный инженер.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время с Вами свяжется специалист управляющей компании для обследования температурного режима в жилом помещении. Параметры отопления и горячего водоснабжения в Вашем доме понижены из-за того, что в настоящее время сотрудниками ООО "Новосибирская теплосетевая компания" проводятся аварийные работы на теплотрассе. Напоминаем, что отключения, а также снижение параметров отопления и горячей воды производит не управляющая компания, а поставщик услуги - "Новосибирская теплосетевая компания".

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время с Вами свяжется специалист управляющей компании для обследования температурного режима в жилом помещении. Параметры отопления и горячего водоснабжения в Вашем доме понижены из-за того, что в настоящее время сотрудниками ООО "Новосибирская теплосетевая компания" проводятся аварийные работы на теплотрассе. Напоминаем, что отключения, а также снижение параметров отопления и горячей воды производит не управляющая компания, а поставщик услуги - "Новосибирская теплосетевая компания".

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ни одна заявка, поданная в круглосуточную единую диспетчерскую службу управляющей компании, не остаётся без внимания. Ваша заявка от 26.11.2022г. была зарегистрирована и принята диспетчером. 26 ноября в 09:25 по Вашему адресу прибыл сотрудник УК, однако домофон не отвечал, а дверь в квартире на звонок не открыли. Данные зафиксированы в протоколе диспетчерской (фото прилагается). Дополнительно сообщаем, что параметры отопления и горячего водоснабжения в Вашем доме понижены из-за того, что в настоящее время сотрудниками ООО «Новосибирская теплосетевая компания» проводятся аварийные работы на теплотрассе. Напоминаем, что отключения, а также снижение параметров отопления и горячей воды производит не управляющая компания, а поставщик услуги – «Новосибирская теплосетевая компания». В ближайшее время с Вами свяжется специалист управляющей компании для обследования температурного режима в жилом помещении.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время с Вами свяжется специалист управляющей компании для обследования температурного режима в жилом помещении. Параметры отопления и горячего водоснабжения в Вашем доме понижены из-за того, что в настоящее время сотрудниками ООО "Новосибирская теплосетевая компания" проводятся аварийные работы на теплотрассе. Напоминаем, что отключения, а также снижение параметров отопления и горячей воды производит не управляющая компания, а поставщик услуги - "Новосибирская теплосетевая компания".

Благодарим за обращение на наш сайт!