Диспетчерская
8(383)347-00-01, 8(383)349-22-33
  Вопросы и ответы
Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Здравствуйте, вами было сообщено, что отключение горячей воды (Фасадная,8) продлено до 31.05.2022г. На данный момент горячей воды так и нет. Испытания продолжаются?
Номер регистрации: 14087
Время: 06:47
Дата: 01.06.2022
Барникова Ирина Александровна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Александровна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что по информации поступившей 31.05.2022 г. от СИБЭКО отключение горячего водоснабжения продлено до 01.06.2022г. до 23.00 часов.

Надеемся на Ваше понимание.

Время: 08:57
Дата: 01.06.2022
Вопрос Мне нужно срочно и надолго уехать. В октябре наступит срок поверки счетчика холодной воды, а я, возможно, буду отсутствовать.В квартире в моё отсутствие никто проживать не будет, будет сдана под охрану. Поэтому никакого расхода воды не будет, и показания будут передаваться одни и те же (с момента отъезда), платежи начисляться не должны. Вопрос: как быть с поверкой? Может, как-то отсрочить? Или в таком случае ничего не нужно предпринимать до моего приезда?
Номер регистрации: 14086
Время: 22:33
Дата: 31.05.2022
Илюшина Наталья Александровна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: в соответствии с утвержденным постановлением правительства № 354 п. 34 Правил, потребитель обязан обеспечивать проведение поверок установленных за счет потребителя (общедомовых), индивидуальных, приборов учета в сроки, установленные технической документацией на прибор учета, предварительно проинформировав исполнителя о планируемой дате снятия прибора учета для осуществления его поверки и дате установления прибора учета по итогам проведения его поверки.

По истечении срока поверки В соответствии с подпунктом "а" п. 59 указанных Правил, плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса, определенного по показаниям индивидуального прибора учета за 6 месяцев в течении 3-х месяцев.

По истечении 3 месяцев в соответствии с п. 60 Правил № 354 плата за коммунальную услугу рассчитывается в соответствии с пунктом 42 настоящих Правил, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с учетом количества постоянно и временно проживающих граждан, с применением повышающих коэффициентов, предусмотренных утвержденными Правительством РФ Правилами.

Исходя из вышеизложенного, сообщаем: что после срока поверки в течение 3 месяцев начисления будут производиться по нормативу. То есть, до 31.01.2022 г. в случае невозможности произвести поверку прибора учета в положенный срок, перерасчет по холодному водоснабжению будет возможен. Затем начисления будут производиться по нормативу с повышенным коэффициентом.

Благодарим Вас за обращение на сайта!

Время: 10:53
Дата: 01.06.2022
Вопрос на вопрос 14022 был дан ответ, что пересчитают и вернуть ошибочно снятые деньги за мусоропровод. как и когда можно посмотреть новый отчет
Номер регистрации: 14085
Время: 21:13
Дата: 31.05.2022
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ был отправлен Вам на электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 15:50
Дата: 01.06.2022
Вопрос Добрый день. 29.05.2022 на почту adm@spas-dom.ru отправила письмо с документами для регистрации личного кабинета. Ответ пока не получила. Подскажите, пожалуйста, когда возможна регистрация личного кабинета?
Номер регистрации: 14084
Время: 19:13
Дата: 31.05.2022
Евгения
Ответ

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Ваши документы на электронную почту adm@spas-dom.ru не поступали. Просим Вас продублировать документы для регистрации в личном кабинете.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 09:12
Дата: 01.06.2022
Вопрос Здравствуйте, на сайтах везде написано "отключений нет", а воды горячей нет! Когда дадут?
Номер регистрации: 14083
Время: 15:29
Дата: 31.05.2022
Марина
Ответ


Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что в связи с гидравлическими испытаниями теплосетей отключение горячего водоснабжения продлено до 31.05.2022г.

Надеемся на Ваше понимание.

Время: 16:24
Дата: 31.05.2022
Вопрос Добрый день. Ни по телефону ни по почте не удается с вами связаться. Как исключить двойные списания за вывоз мусора. ул. первый Чукотский переулок д8 кв40.?И хотелось бы за время двойных/лишних списаний сделать перерасчет.
Номер регистрации: 14082
Время: 15:18
Дата: 31.05.2022
Лишние списания.
Ответ

Здравствуйте! По ранее предоставленным данным в ЗАО "УК "СПАС-Дом" постоянно зарегистрирован один гражданин. Для уточнения информации по начислениям Вам необходимо обратиться в ООО "Экология - Новосибирск" предоставив выписку из домовой книги. Так как управляющая организация не является исполнителем коммунальной услуге по вывозу твердых коммунальных отходов, соответственно и не производит расчет оплаты по данной услуге.

Надеемся на Ваше понимание, благодарим за обращение!

Время: 16:53
Дата: 31.05.2022
Вопрос Добрый день, подскажите процедуру замены электрощетчика ,если вышел из строя?
Номер регистрации: 14081
Время: 12:23
Дата: 31.05.2022
Мокровицкая Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! По вопросу выхода из строя электросчетчика, рекомендуем Вам обратиться  в соответствующую организацию ОАО НовосибирскЭнергосбыт по телефону: 273-98-98. Также можете ознакомиться с данной информацией на их сайте. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 16:34
Дата: 31.05.2022
Вопрос Добрый день! Плановое отключение горячей воды должно было быть до 25 мая, затем продлили до 28-го. На сайте Системы жизнеобеспечения города аварийных отключений по дому Широкая, 135 нет. Вы просто не хотите отдельные дома подключать к горячему водоснабжению?
Номер регистрации: 14080
Время: 11:38
Дата: 31.05.2022
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! Согласно ТФ №182, от тепловой компании, в связи с проведением ремонтных работ на трубопроводе после гидравлических испытаний, восстановление параметров ГВС до 22-00 31.05.2022г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 15:31
Дата: 31.05.2022
Вопрос Добрый день! Хотим установить счетчики воды, квартира не приватизирована. Куда нам обращаться?
Номер регистрации: 14079
Время: 10:31
Дата: 31.05.2022
Белопасова Ирина Васильевна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Васильевна! Согласно Федерального закона от 23.11.2009 N 261-ФЗ "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации обязанность по установке индивидуального прибора учета возложено на собственника помещения. Таким образом, установить приборы учета должна Мэрия г. Новосибирска. Для этого Вам необходимо обратиться в Департамент энергетики и жилищного хозяйства г. Новосибирска, расположенного по адресу: ул. Трудовая, д. 1. Если же Вы не готовы ожидать длительную процедуру заключения муниципального контракта на установку прибора учета, и готовы установить его за собственный счет, Вы можете самостоятельно обратиться в управляющую компанию, либо в любую другую организацию для данной процедуры. По вопросу опломбировки счетчиков Вы можете обратиться в диспетчерскую службу нашей управляющей компании по телефону 347-00-01, 349-22-33. После установки Вам необходимо предоставить паспорта приборов учета на электронную почту adm@spas-dom.ru.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 13:06
Дата: 31.05.2022
Вопрос Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, на чье имя и по какому адресу я могу направить заявление о заливе квартиры по адресу: г. Новосибирск, ул. Киевская, д. 2, кв. 206 (для составления Акта осмотра о затоплении помещения)?
Номер регистрации: 14078
Время: 08:58
Дата: 31.05.2022
Милена Борисовна
Ответ

Здравствуйте, Милена Борисовна! По поступившей заявке, сообщаем: что причина «течи» с потолка установлена в квартире 214, устранена силами собственника. Собственник резиновую прокладку заменил. Если Вам необходима услуга по вызову специалиста управляющей компании для составления акта о затоплении, Вам необходимо обратиться в диспетчерскую службу по номерам 347-00-01, 349-22-33.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 15:20
Дата: 31.05.2022
Вопрос Здравствуйте!В 2017 году у нас в доме по улице Гусинобродское Шоссе 33 была установлена домофонная дверь.Прошу предоставить мне контактную информацию по фирме,которая осуществляла установку домофонной двери для возможного заказа новой.Так как старая пришла в негодность.Спасибо!
Номер регистрации: 14077
Время: 19:54
Дата: 30.05.2022
Валентина
Ответ

Здравствуйте, Валентина! Домофонные входные двери на всех многоквартирных домах устанавливались собственниками самостоятельно,  путем заключения договоров со соответствующими организациями без обращения в управляющую компанию, как правило каждый подъезд индивидуально. Информацией о фирме, устанавливающей Ваши двери, мы не владеем. Найти поставщиков соответствующих  услуг возможно в сети интернет. Если, вы хотите, чтобы управляющая компания  занялась данным вопросом, как это прописано в законодательстве, необходимо предоставить протокол общего собрания собственников, и соответствующей платы с решением о поручении управляющей компании установить дверь.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:20
Дата: 31.05.2022
Вопрос Добрый день. Согласно данным с вашего сайта у меня истекает срок проверки счетчика горячей воды. Подскажите куда обратиться для поверки счетчика
Номер регистрации: 14076
Время: 18:01
Дата: 30.05.2022
Боброва Ирина Львовна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Львовна! Поверку прибора учета Вы можете сделать в любой метрологической организации, имеющей лицензию для выполнения данного вида работ, либо приобрести новый и заменить существующий. В случае замены прибора учета Вы должны уведомить управляющую компанию за 2 суток для дальнейшей его опломбировки. Свидетельство о поверке необходимо отправить на почту adm@spas-dom.ru для дальнейшей регистрации в системе.

Благодарим Вас за обращение сайт!

Время: 08:00
Дата: 31.05.2022
Вопрос Добрый день. Подскажите, когда включат горячую воду на Фасадной 17/1?
Номер регистрации: 14075
Время: 15:53
Дата: 30.05.2022
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что в связи с гидравлическими испытаниями теплосетей отключение горячего водоснабжения продлено до 31.05.2022г.

Надеемся на Ваше понимание.

Время: 16:20
Дата: 30.05.2022
Вопрос Добрый день! Подскажите, пожалуйста, когда включат горячую воду по Пархоменко, 112? Спасибо!
Номер регистрации: 14073
Время: 12:43
Дата: 30.05.2022
Наталья Александровна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Александровна! В связи с гидравлическими испытаниями теплосетей отключение горячего водоснабжения продлено до 31.05.2022г. 

Надеемся на Ваше понимание.

Время: 14:53
Дата: 30.05.2022
Вопрос Здравствуйте,30.10.2021 умерла бабушка,как мне ее выписать?
Номер регистрации: 14072
Время: 11:01
Дата: 30.05.2022
Людмила
Ответ

Здравствуйте, Людмила! Для снятия с регистрационного учёта умершей, Вам необходимо обратиться в паспортный стол ЖЭУ №62 по адресу ул.9-ой Гвардейской дивизии, 9/1, предоставить свидетельство о смерти (плюс копию), предъявив Ваш паспорт. Часы приема паспортного стола:

Понедельник с 15:00 до 18:00

Вторник, пятница с 8:00 до 11:00

Четверг с 9:00 до 12:00

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 14:54
Дата: 30.05.2022
Вопрос На Забалуева, 9 вот так выглядят подъезды после дождя. Ливневые трубы до сих пор не поменяли после окончания капитального ремонта крыши. Дом топит постоянно! Акт принятия работ был подписан "с доработками", подрядчик исполнять обязанности не хочет!!! Скоро закончится гарантийный срок, после ремонта!
Номер регистрации: 14071
Время: 09:45
Дата: 30.05.2022
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что управляющая компания совершила все необходимые  действия для понуждения Фонда Модернизации ЖКХ Новосибирской области организовать производство гарантийных работ. Ранее, управляющая компания сообщала Вам, что работы будут выполнены до 15.07.2022 г. Самостоятельно произвести работы, либо нанять подрядную организацию управляющая компания не в праве, поскольку в этом случае перестанут действовать гарантийные обязательства.

Надеемся на Ваше понимание. Благодарим за обращение!

Время: 15:16
Дата: 30.05.2022
Вопрос Здравствуйте. 26.05.22 на парковочном месте возле дома 18 по ул Мира выросла большая куча из спиленных веток деревьев. Убедительная просьба очистить парковку или найти виновного и заставить убрать.
Номер регистрации: 14070
Время: 19:39
Дата: 29.05.2022
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что вывоз спиленных веток деревьев по адресу: ул. Мира, 18 будет осуществлен до 03.06.2022 г.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 13:21
Дата: 30.05.2022
Вопрос Здравствуйте! вы в ответ на мое обращение также написали, что: "Кроме того, в соответствии с п. 56 (1) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах» исполнитель коммунальной услуги (энергоснабжения) имеет право составить акт о фактически проживающих при условии, если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета. Это необходимо для производства начислений. По имеющейся в управляющей организации информации вышеуказанная квартира оборудована общеквартирным прибором учета. На основании изложенного, Вы можете самостоятельно, при участии соседей, составить акт о фактическом проживании граждан, указав в нем всю имеющуюся в вашем распоряжении информацию. Также в целях урегулирования конфликтной ситуации по определению порядка (размера) оплаты за потребленную электроэнергию Вы и лица, проживающие в вышеуказанном помещении вправе составить соглашение о порядке внесения платы за электроэнергию, либо обратиться в суд с соответствующим исковым заявлением." 1. Я не знаю как составлять такой акт и какую юридическую силу он будет иметь; 2. Только лишь с 01.01.22 г. сделали 3 счета на основании Соглашения. При этом соседи не платят по 3 счету, деньги у них уходят на выпивку... образовалась задолженность 3. Для составления акта каких именно соседей я должна привлечь?! В квартире напротив снимают комнату слабые на выпивку, на почве общих пьянок они сошлись с моими соседями. Другие соседи, выкупившую квартиру должника Бурцева, там не проживают.
Номер регистрации: 14069
Время: 12:26
Дата: 29.05.2022
Евгения Петровна Ширина
Ответ

Здравствуйте, Евгения! Исходя из Вашего обращения по вопросу составления акта, сообщаем: что за основу (образец) Вы можете взять акт, который был составлен специалистами управляющей компании. Поскольку, у Вас уже имеется соглашение, по которому произвели разделение начислений по электроэнергии, то Вам уже нет необходимости в составление нового акта о фактическом проживании. Если же Вам необходима более подробная консультация по данному вопросу, позвоните в рассчетно-кассовый отдел в рабочее время с 8 до 17 часов, по телефону 222-63-00, 222-78-00.

Благодарим за обращение!

Время: 13:38
Дата: 29.05.2022
Вопрос Здравствуйте! В ответ на свое обращение13932 от 28.04 я получила, к сожалению, кучу вранья. 1). Сожительница Леонидова назвалась, а то, что вы не зафиксировали ее фио - видимо, на то особые причины, к сожалению... 2). Я тоже в этот момент находилась в квартире и Долгих, заявила, что она здесь постоянно проживает без регистрации и не собирается регистрироваться... 3). Сотрудник управляющей организации Бочаров еще начал меня и убеждать, что зачем мне нужна регистрация Долгих?! Это, вообще, нонсенс! Сотрудник управляющей компании покровительствует тем, кто живет без регистрации. Если не будут приняты меры по выдаче мне нормального акта и обязательства регистрации Долгих по адресу: Оловозаводская, д.1/2 кв. 235, придется обратиться в более компетентные органы...
Номер регистрации: 14068
Время: 21:01
Дата: 28.05.2022
Евгения
Ответ

Здравствуйте, Евгения! По вопросу составления акта, сообщаем: что данные ФИО не имеют значения для составления акта о фактических проживающих. В акте фиксируется количество проживающих человек, а не их персональные данные. Управляющая организация не имеет полномочий для административного, либо другого способа воздействия на лиц, проживающих без регистрации. Если Вам необходимо добиться регистрации человека по месту жительства, то рекомендуем обратиться в полицию. Для более подробной консультации по данному вопросу, рекомендуем обратиться в рассчетно-кассовый отдел в рабочее время по телефонам 222-63-00, 222-78-00.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 14:14
Дата: 29.05.2022
Вопрос Добрый день! Помогите? пожалуйста? зарегистрировать личный кабинет. При самостоятельной регистрации на введение данных паспорта система пишет? что такого собственника не зарегистрировано.
Номер регистрации: 14067
Время: 19:33
Дата: 28.05.2022
Евгения
Ответ

Здравствуйте Евгения! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что для регистрации в личном кабинете Вам необходимо отправить на нашу электронную почту adm@spas-dom.ru  скан первой страницы  паспорта с фотографией  и документ, подтверждающий право на собственность (выписку из ЕГРН).

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 12:24
Дата: 29.05.2022
Вопрос Здравствуйте! В личном кабинете на сайте не могу внести показания счетчиков воды. Система пишет: Превышена максимальная сумма начислений, показания не сохранены.В чем дело? подскажите.
Номер регистрации: 14066
Время: 16:05
Дата: 27.05.2022
Екатерина Давыденко
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что показания счетчиков горячего и холодного водоснабжения принимаются с 20 по 26 число каждого месяца, с 27 числа отстутствует техническая возможность для передачи показаний. Соответственно, в мае расчет будет произведен по нормативу, показания сможете передать в июне, после этого будет произведен перерасчет по данной услуге.

Благоарим Вас за обращение!

Время: 19:41
Дата: 27.05.2022
Вопрос Здравствуйте, подскажите пожалуйста, планируется ли реставрация дома Бурденко 22? Ситуация критическая, сыпятся камни с здания Так же интересует вопрос о вставке двери с домофоном, так как в 1 подъезде стоит старая дверь, которая примерзает зимой, а при сильном ветре промерзает и подъезд. Возможна ли в этом году вставка?
Номер регистрации: 14065
Время: 09:23
Дата: 27.05.2022
Мария
Ответ

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что при проведении сезонных технических осмотров отмечены дефекты отделочного слоя фасада. По результатам осмотров собственникам направлялись перечни работ и услуг по текущему ремонту общедомового имущества на рассмотрение и определение источника финансирования.

В настоящее время специалистами ЖЭУ-86 будут поставлены в план производства работ мероприятия для предотвращения возникновения угрозы жизни и здоровью людей.

Дополнительно сообщаю, что согласно региональной программе капитальный ремонт фасада Вашего многоквартирного дома запланирован на 2023-2025г.г.

По замене металлических входных дверей Вам необходимо обратиться в лицензированную организацию, оказывающие данные услуги.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 13:18
Дата: 27.05.2022
Вопрос Доброго утра, хотелось бы акцентировать ваше внимание на работе дворника по чигорина 12/2,а именно у второго подъезда дворник не убирает как положено урну. Сверху уберёт банки и обертки и все на этом. Урна остаётся на половину с мусором.. Может и зарплату ему тогда тоже платить половину..??
Номер регистрации: 14064
Время: 08:45
Дата: 27.05.2022
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение,  сообщаем: что уборка придомовой территории, в том числе и урн производится в объёме и с периодичностью, предусмотренном в тарифе на содержание МКД № 12/2 по улице Чигорина. В связи с тем, что урны используются не всегда по назначению (кто-то часто не доносит мусор до контейнерной площадки), то переполняемость урн велика. По вопросу качества уборки убираемой территории проведена беседа с дворником. Также обращаемся к Вам с пожеланием провести профилактическую беседу с нарушителями порядка, в свою очередь, работники управляющей компании разместят объявление с просьбой выносить мусор на контейнерную площадку, и соблюдать санитарно-гигиенические, экологические и пожарные требования.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 11:49
Дата: 27.05.2022
Вопрос В связи с проведением капитального ремонта подъездов дома № 127 по ул. Связистов, прошу подготовить смету на замену радиаторов в подъездах МКД.
Номер регистрации: 14063
Время: 00:01
Дата: 27.05.2022
Елена Валерьевна Степанова
Ответ

Здравствуйте, Елена Валерьевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что специалистами управляющей компании будет проведено обследование и составлена дефектная ведомость на замену радиаторов в подъездах до 01.06.2022 г. Смета, после составления, будет передана Вам на рассмотрение.

Благодарим Вас за обращение на сайт, надеемся, что мы сможем помочь сделать Ваш дом лучше!

Время: 11:57
Дата: 27.05.2022
Вопрос Здравствуйте! Я пытаюсь подтвердить мой номер телефона и электронную почту в личном кабинете, но это не работает. Система мне пишет, что код успешно отправлен, но ничего не SMS не приходит. С электронной почтой то же самое. Прошу оказать мне помощь
Номер регистрации: 14062
Время: 21:37
Дата: 26.05.2022
Иванова Елена Анатольевна
Ответ

Здравствуйте, Елена Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в личном кабинете доступна функция подтверждения только по электронной почте. Оповещение на электронную почту может не приходить в том случае, если ящик зарегистрирован на зарубежных сайтах. Рекомендуем пользоваться сайтами российским компаний, предоставляющих данную услугу. Если проблема не решится, то пришлите нам, пожалуйста, скриншот выдаваемой ошибки или последнего действия по подтверждению электронной почты. Данные будут переданы айтиспециалистам.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 15:54
Дата: 27.05.2022
Вопрос Здравствуйте, 12.05.2022г направляла акт поверки счетчика холодной воды. 13.05.2022г пришло письмо, что внесена актуальная информация о поверке счетчика. На сайте Горводоканала, в личном кабинете, до сих пор имеется сообщение, что "Имеются приборы учёта с истекшей датой поверки". Данные счетчиков холодной и горячей воды вносила 24.05.2022г. Подскажите, пожалуйста, в какие сроки передается информация в Горводоканал о поверке счетчика?
Номер регистрации: 14061
Время: 11:33
Дата: 26.05.2022
Барникова Ирина Александровна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Александровна. Обмен данными с ресурсоснабжающими организациями, в том числе с Горводоканалом, происходит один раз последним числом месяца. Поэтому обновленные данные в личном кабинете Вы увидете в начале июня. Надеемся на Ваше понимание.

 

Время: 11:41
Дата: 26.05.2022
Вопрос Очень хотелось бы узнать, когда планируется включение горячей воды , по данным тэц , отключений нет, а воды так и нет
Номер регистрации: 14060
Время: 10:14
Дата: 26.05.2022
Маргарита
Ответ

Здравствуйте, Маргарита. По предоставленным нам данным до 16-00 работают теплосети, происходит регулировка магистрали.

Для получения оперативной информации по отключениям рекомендуем Вам обращаться в Единую диспетчерскую службу по многоканальным телефонам 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение.

Время: 11:33
Дата: 26.05.2022
Вопрос Добрый день! По адресу Кропоткина 127 в подъезде № 10 бегают крысы. Дети боятся заходить в подъезд. Необходимо как можно быстрее решить данную проблему. Собственники жилья не в восторге от данной проблемы и готовы в любой момент создать коллективную жалобу в вышестоящие инстанции.
Номер регистрации: 14059
Время: 07:27
Дата: 26.05.2022
Elena Korsakova
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что 26.05.2022 г. передана заявка в специализированную организацию. 30.05.2022 г. будет осуществлен выезд на Ваш дом.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 11:51
Дата: 26.05.2022
Вопрос Здравствуйте. Подскажите, где в личном кабинете вносить показания за горячую воду? В разделе "Ваши счетчики" отображается только холодная вода и электроэнергия.
Номер регистрации: 14058
Время: 22:27
Дата: 25.05.2022
Олег
Ответ

Здравствуйте, Олег! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что срок поверки Вашего прибора учета горячей воды истек 27.04.2022 г. Поверку прибора учета Вы можете сделать в любой метрологической организации, имеющей лицензию для выполнения данного вида работ, либо приобрести новый и заменить существующий. В случае замены прибора учета Вы должны уведомить управляющую компанию за 2 суток для дальнейшей его опломбировки. Свидетельство о поверке можете отправить на почту adm@spas-dom.ru для дальнейшей регистрации в системе.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 09:06
Дата: 26.05.2022
Вопрос Здравствуйте, сменила место жительства и регистрации, какие документы нужны для снятия с учета и можно ли это сделать дистанционно(без визита к паспортисту)?
Номер регистрации: 14056
Время: 15:35
Дата: 25.05.2022
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что дистанционно поменять регистрацию возможно только через сайт Госуслуги. Для этого необходимо предоставить паспорт, и документ подтверждающий право на собственность (Выписку из ЕГРН).

Благодарим Вас за обращение!

Время: 16:10
Дата: 25.05.2022
Вопрос В личном кабинете пробали счетчики для воды. Видимо вышел срок.Какие действия для поверки счетчиков и их регистрации?
Номер регистрации: 14055
Время: 21:01
Дата: 24.05.2022
Артём
Ответ

Здравствуйте, Артём! По вопросу поверки счетчиков, сообщаем: что поверку прибора учета Вы можете сделать в любой метрологической организации, имеющей лицензию для выполнения данного вида работ, либо приобрести новый и заменить существующий. В случае замены прибора учета Вы должны уведомить управляющую компанию за 2 суток для дальнейшей его опломбировки. Свидетельство о поверке можете отправить на почту adm@spas-dom.ru для дальнейшей регистрации в системе.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 13:16
Дата: 25.05.2022
Вопрос Благодарю за оперативный ответ по запросу 13843. Вместе с тем, у жильцов нашего МКД продолжают возникать вопросы по суммам корректировки за отопление 2021 года. В этой связи, прошу привести расчёт ежемесячной оплаты за этот период для трех квартир разной площади на примере 192,193 и 194 квартир с учётом тарифов 2021 года и возникшей сумме корректировки для каждой из этих квартир. Также прошу пояснить, что относится к нежилым помещениям в нашем МКД площадью 105,9 кв.м - это следует из ответа 150422#697.
Номер регистрации: 14054
Время: 17:01
Дата: 24.05.2022
Татьяна Григорьевна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Григорьевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Ваш вопрос принят и зарегистрирован. Ответ будет предоставлен на электронную почту в течение 10 рабочих, согласно действующему законодательству.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 17:15
Дата: 24.05.2022
Вопрос Добрый день! Какой оператор обслуживает общую антенну по адресу Пархоменко 72
Номер регистрации: 14053
Время: 16:10
Дата: 24.05.2022
Маргарита
Ответ

Здравствуйте, Маргарита! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что информация по данному вопросу передана специалисту по слаботочным системам. Поскольку данные организации заключают прямые договора с пользователями,  у управляющей компании нет никаких договорных отношений с ними и, соответственно, нет актуальной информации. После обследования Вашего дома в срок до 27.05.2022 г. нашим специалистом Вам  будет дан ответ на  электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 17:04
Дата: 24.05.2022
Вопрос Добрый день! подскажите, как внести мой номер телефона и номер телефона моего сына для открытия ворот для въезда машины во двор дома Крылова 7? Или достаточно набрать какой-то номер и ворота сами откроются? Куда обратиться? Где узнать номер для открытия ворот?
Номер регистрации: 14052
Время: 15:30
Дата: 24.05.2022
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что по данному вопросу Вы можете обратиться к старшей по дому. Контактные данные будут отправлены Вам на электронную почту.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 17:10
Дата: 24.05.2022
Вопрос Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, планируется ли ремонт во 2 подъезде по адресу ул.Кропоткина, д.118/6. Подъезд выглядит крайне плачевно.
Номер регистрации: 14051
Время: 12:51
Дата: 24.05.2022
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! Ежегодно управляющая организация по результатам сезонных осмотров информирует совет многоквартирного дома о необходимости принятия решения на общем собрании собственников, о проведении текущего ремонта лестничных площадок и способе его финансирования. К сожалению, на сегодняшний момент такого решения собственники Вашего дома не приняли.

Обращаем Ваше внимание, что даже «Перечень работ и услуг по содержанию общего имущества МКД» собственниками Вашего дома не пересматривался и не утверждался, а именно с 01.05.2022 г.

В случае, если Вы захотите инициировать общее собрание собственников по указанному вопросу, Вам следует обратиться в ЖЭУ 1 в будние дни с 8 до 17 часов по адресу ул. Кропоткина 269/1, Вам предоставят сметный расчёт, и окажут помощь в организации общего собрания собственников, либо обратиться к председателю совета Вашего дома Звереву Валерию Васильевичу, ул. Кропоткина 118/6 кв.33.

Благодарим Вас за обращение на сайт, надеемся, что мы сможем помочь сделать Ваш дом лучше!

Время: 16:23
Дата: 24.05.2022
Вопрос День добрый, не хотелось жаловаться, приходится. К руководящему составу ЖЭУ-64 вопросов нет. Инженер, Сарайкина И.А. всегда ответственно решает возникающие вопросы, специалист по работе с общественностью, Степанова Е.В., такого дружелюбного и компетентного специалиста редко встретишь. А вот клининг, как ложка дегтя в бочке меда. Последние несколько месяцев уборка подъездов проводится очень плохо, сменилась техничка, прикреплённая к нашему дому. На замечания не реагирует, подписи за выполненную работу подделывает. Конкретно в 1 подъезде за май была проведена уборка 1 раз, на вопрос - почему не приходила по графику, ответ не попала в подъезд, а домофонная дверь с 30 апреля до 10 мая не работала, всегда была открыта. Прилагаю фото после уборки.
Номер регистрации: 14050
Время: 12:37
Дата: 24.05.2022
Кретова Л.А.
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что акты выполненных работ по уборке лестничных площадок и маршей за апрель, май 2022г. действительно не подтверждают факта проведения работ во всех четырех подъездах. С сотрудниками клининговой компании проведена разъяснительная беседа о недопущении подобных случаев. Ваше требование по заполнению акта выполненных работ с указанием даты уборки и подписи собственника в каждом из подъездов будут учтены в последующих месяцах.

По вопросу предоставления работ и услуг ненадлежащего качества, информирую Вас, в конце мая, совместно с представителями Совета дома будет произведен осмотр лестничных площадок и маршей, составлен акт качества оказания услуги по уборке подъездов. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 16:49
Дата: 24.05.2022
Вопрос Появилась необходимость замены входных дверей в подъездах дома по ул. Связистов,125. Ранее двери с домофоном устанавливали Цифрал... сейчас Электронный город. От кого можно получить предложение о замене вх.группы с видеонаблюдением?
Номер регистрации: 14049
Время: 12:26
Дата: 24.05.2022
Иващенко НАТАЛЬЯ ИВАНОВНА
Ответ

Здравствуйте, Наталья Ивановна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что специалистами управляющей компании совместно с представителями подрядных организаций будут составлены коммерческие предложения на изготовление и установку входных металлических дверей. В срок до 01.06.2022г. данные коммерческие предложения будут переданы председателю Совета дома для рассмотрения и согласования.

В случае принятия положительного решения по данному вопросу, необходимо предоставить протокол общего собрания собственников помещений или протокол Совета многоквартирного дома в управляющую компанию для организации работ.

По вопросу установки домофонного оборудования с видеонаблюдением Вам необходимо обратиться к поставщикам данных услуг.

По вопросам организации текущего ремонта общедомового имущества Вы можете обращаться к ведущему инженеру ПТО Сташкевич Светлане Анатольевне по тел. 8-913-983-59-21.

Благодарим за обращение!

Время: 16:51
Дата: 24.05.2022
Вопрос При выходе из ворот, по улице Орджоникидзе,под аркой дома просел асфальт. От ворот до тротуара и проезжей части сплошная грязь, особенно после дождя. Убирать уже лопатой нужно. Дважды звонила диспетчеру, говорит, что уже все убрано!Сколько нужно будет звонков, чтобы навели порядок. Сваливают на муниципальную территорию.Зимой тоже самое.
Номер регистрации: 14048
Время: 11:31
Дата: 24.05.2022
Романова Лариса Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Лариса Викторовна!  По вопросу уборки придомовой территории, сообщаем: что под аркой домов по ул. Семьи Шамшиных,37а и ул.Орджоникидзе,43 просадка асфальта не наблюдается, территория до ворот находится в удовлетворительном состоянии, уборка производится ежедневно.

За воротами действительно имеется просадка асфальта, территория муниципальная. По этому поводу будет сделан запрос в Администрацию района. Ответ Администрации района будет Вам отправлен дополнительно на электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 16:37
Дата: 24.05.2022
Вопрос Добрый день, сегодня отправила документы для доступа в личный кабинет.Пока оформляется доступ, как я могу отправить вам данные по счетчикам воды? в платосфере негде это сделать. в квартплате не отправляется
Номер регистрации: 14047
Время: 16:48
Дата: 23.05.2022
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! Передать показания индивидуальных приборов учета Вы можете через:

  1. Личный кабинет ЗАО УК «СПАС-Дом»
  2. Аварийно-Диспетчерская служба 347-00-01
  3. Мобильное приложение «Домовод»
  4. РКО 222-78-00, 222-63-00

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 07:58
Дата: 24.05.2022
Вопрос Здравствуйте. В доме 21 по ул.Советской проживает женщина, превратившая квартиру в помойку. От пола до потолка квартира завалена отбросами, издающими зловоние. В доме появились полчища тараканов. Женщина, проживающая в этой квартире, конечно нездорова, одинока. У нее отключено электричество за неуплату. Пожалуйста помогите жителям дома. Все необходимые сведения по этой
Номер регистрации: 14046
Время: 15:07
Дата: 23.05.2022
Татьяна Ивановна Чучкалова
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Ивановна! В своем обращении Вы не указали номер квартиры, просим Вас уточнить, либо перезвонить по данному вопросу в рабочие часы с 8.00 -до 17.00 часов.

Благодарим за обращение!

Время: 16:10
Дата: 23.05.2022
Вопрос Здравствуйте. В феврале была произведена замена счетчика горячей воды, но данные о новом счетчике управляющей компанией не были переданы в Горводоканал и Сибэко. В личном кабинете данные по старому счетчику. К кому обратиться, чтобы это исправить? Оплата с февраля по апрель производилась исправно.
Номер регистрации: 14045
Время: 09:34
Дата: 23.05.2022
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что для внесения информации необходимо предоставить акт замены прибора учета по горячему водоснабжению в управляющую организацию на электронную почту adm@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение!

Время: 11:45
Дата: 23.05.2022
Вопрос Добрый день! Прошу объяснить почему за февраль 2022г.отопление сумма 1142-29,а за март 2669-49,за счёт чего такая повышенная корректировка,зима была тёплая.Суммы нереальные за 2-х комнатную квартиру. Пожалуйста обоснуйте начисления.Заранее благодарна
Номер регистрации: 14044
Время: 08:42
Дата: 23.05.2022
Людмила Георгиевна Лебедева
Ответ

Здравствуйте, Людмила Георгиевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем:  что ответ был отправлен 7на Вашу электронную 20.05.2022 .

Время: 13:42
Дата: 23.05.2022
Вопрос Здравствуйте. Прошу исправить дату плановой проверки счётчика горячей воды и фактические его показания. Ранее было автоматическое начисление по нормативу, потому что не вносились показания за три месяца ввиду отсутствия расхода ГВ и я не обращалась за перерасчетом. Фото счётчика и акта поверки от 13.05.2022 года прилагаю.
Номер регистрации: 14043
Время: 15:44
Дата: 21.05.2022
Владислава Викторовна Агалакова
Ответ

Здравствуйте, Виктория Агалакова! Ваше обращение зарегистрировано и принято в работу. 23.05.2022 года документы будут переданы в рассчетно-кассовый отдел для обработки. В наиболее кратчайшие сроки Вам будет дан официальный ответ на электронную почту.Также Вы можете обратиться в данный отдел в будние дни с 08.00 до 17.00 часов по телефону: 222-63-00, 222-78-00.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 16:20
Дата: 21.05.2022
Вопрос Здравствуйте планируется ли ремонт в подъезде новосибирская 25 2п. Ощущение что ремонт делали лет 30 назад
Номер регистрации: 14042
Время: 11:25
Дата: 21.05.2022
Дарья
Ответ

Здравствуйте, Дарья! Ежегодно управляющая организация по результатам сезонных осмотров информирует совет многоквартирного дома о необходимости принятия решения на общем собрании собственников, о проведении текущего ремонта лестничных площадок и способе его финансирования. К сожалению, на сегодняшний момент такого решения собственники Вашего дома не приняли. Действующий перечень работ и услуг, который также утвержден общим собранием, ремонт подъездов не предусматривает. В случае, если Вы захотите инициировать общее собрание собственников по указанному вопросу, Вам следует обратиться в ЖЭУ 51 в будние дни с 8 до 17 часов по адресу ул. Киевская 11а. Вам предоставят сметный расчёт, и окажут необходиму помощь в организации общего собрания собственников.

Благодарим Вас за обращение, надеемся, что мы сможем помочь сделать Ваш дом лучше.

Время: 12:36
Дата: 21.05.2022
Вопрос Почему уже два месяца не выплачивается субсидия по квартплате?
Номер регистрации: 14041
Время: 15:14
Дата: 20.05.2022
Мирончик Мария Андреевна
Ответ

Здравствуйте, Мария Александровна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что по данному вопросу Вам необходимо обратиться в  Администрацию Кировского района в отдел социальной поддержки населения, по адресу: ул. Петухова, 18.

Благодарим за обращение! 

Время: 15:38
Дата: 20.05.2022
Вопрос Зимой на детской площадке во время ремонта теплосети была сломана и выкопана качеля. Качеля до сих пор лежит на площадке и представляет опасность для детей.
Номер регистрации: 14040
Время: 15:10
Дата: 20.05.2022
Олеся Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Олеся Викторовна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что данные элементы детской площадки были демонтированы РСО при проведении аварийных ремонтных работ. Специалистами управляющей организации направлены письма в РСО с просьбой о восстановлении благоустройства.

Благодарим за обращение!

Время: 15:48
Дата: 20.05.2022
Вопрос Здравствуйте! Когда отремонтируете козырек над входом в подьезд дома? Кроме обещаний все-все сделать от начальника ЖЭУ-51 Крашенинниковой В.И., по этой теме не делается ничего. На месте даже побывал зам. исп. директора ЛБ Чердынцев А.С. Теперь когда?
Номер регистрации: 14039
Время: 10:51
Дата: 20.05.2022
Григорий Михайлович
Ответ

Здравствуйте, Григорий Михайлович! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что работы по ремонту козырька первого подъезда включены в план работ на весенне-летний период 2022 года.

Благодарим за обращение!

Время: 13:50
Дата: 20.05.2022
Вопрос Здравствуйте! Почему дворник не поливает придомовую территорию?
Номер регистрации: 14038
Время: 09:36
Дата: 20.05.2022
Григорий Михайлович
Ответ

Здравствуйте, Григорий Михайлович! В ответ на Ваше обращение, сообщаем:  что в действующем перечне работ и услуг по текущему содержанию МКД не предусмотрен полив придомовой территории (протокол № 1 от 22 марта 2022года), процент уборки от полной стоимости составляет 50%.

Благодарим за обращение!

Время: 11:55
Дата: 20.05.2022
Вопрос Здравствуйте. 1. На мой запрос от 06.05.2022 за номером 13976 о текущей сточной трубе в 6м-подъезде на 1-м этаже вами был дан ответ "Специалистами аварийной службы 29.04.2022г. произведена работа по замене участка трубопровода ливневой канализации". После ливня 19.05.22, сегодня, там-же снова потоп. Теперь не просто лужа, а лужа с землёй, и поток аж до входных дверей - текло по лестнице, половик весь мокрый, и мокро даже в тамбуре. Прикрепляю фото. Отремонтируйте трубу, чтобы такое не повторялось от ливня к ливню. 2. На крыльце при выходе из подъезда стоит лужа воды. Эту проблему как-то можно решить? 3. После капитального ремонта отмостки дома сточные трубы были выведены ( на внешнем фасаде) на газон, далеко за отмостку, почти на середину газона. Наверное так надо было, но теперь вода с газона вымывает грязь на пешеходную дорожку, особенно, когда сильный дождь, а поребриков там давно нет, чтобы они задерживали воду и землю. Трубы надо либо короче делать, либо выводить поток прямо на дорожку, минуя землю. Иначе весь газон скоро вымоет на асфальт, людям под ноги. Сегодня прошла по этой дорожке - грязища. Проблема стала очевидной ещё весной, когда с крыши потекла вода - она текла на газон, с него благополучно на дорожку, и застывала там большими скользкими ледяными лужами. Летом, учитывая, что дорожку совсем не убирают, там будет после каждого дождя всё больше земли с газона. Это надо как-то решить.
Номер регистрации: 14037
Время: 21:38
Дата: 19.05.2022
Марина Петровна
Ответ

Здравствуйте, Марина Петровна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что специалистами аварийной службы 20.05.2022г. произведена замена участка трубы ливневого водостока на 1-ом этаже внутри в 6-м подъезде жилого дома по ул. Троллейная, 130.

По третьему пункту Вашего обращения: вывод водосточной трубы на газон был произведен по просьбе совета дома. Совет дома является органом управления к решению которого управляющая компания обязана прислушиваться. Сотрудниками управляющей компании будет дополнительно проведено обследование совместно представителями совета дома для решения указанной проблемы. Предлагаем Вам также обратиться к совету дома с целью выработки общего решения. По результатам принятого решения советом дома управляющая компания незамедлительно выполнит необходимые изменения.

Благодарим за оперативное реагирование! 

Время: 16:50
Дата: 20.05.2022
Вопрос Собрание жильцов дома, которое состоялось 16.05.2022,делегировало меня обратиться за выпиской со счета нашего дома о движении денежных средств по текущему ремонту и по арендным поступлениям от арендаторов общедомового имущества. Жильцы дома должны увидеть из этой выписки приход, расход и остаток денежных средств на сегодня. Прошу выписку скинуть на мою эл.почту. Из справки, которую я прикладываю не видно движения средств, не видно поступление арендных платежей, нет прозрачности)
Номер регистрации: 14036
Время: 14:07
Дата: 19.05.2022
Ольга Валентиновна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Валентиновна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ был отправлен на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 15:19
Дата: 19.05.2022
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
 или 
ЗАПРОС/ЖАЛОБА



и 

Укажите Ваш адрес:
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ
Я согласен(на) на обработку персональных данных, ознакомлен(на) и принимаю политику конфиденциальности. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
?
Оставьте нам свой вопрос и мы свяжемся с Вами по оставленному адресу.
Ваш email:
Ваше имя:
Сообщение: