Диспетчерская
8(383)347-00-01, 8(383)349-22-33
  Вопросы и ответы
Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Как сообщили поставщики по ГВС: в доме по ул Республиканская 33 не установлен общедомовой счётчик воды В доме НЕ выведены отдельно трубы( в подъезд) для забора воды на пример для влажной уборки и техничка берет воду у жильцов из квартир! Со счётчиками! Откуда образуются в квитанции счёта одн на общедомовые нужды по ГВС и хвс?
Номер регистрации: 14139
Время: 16:04
Дата: 09.06.2022
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В соответствии со ст. 154 ЖК РФ, положениями Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006г. № 491, с 01.01.2017г. в состав платы за содержание общего имущества включаются расходы на оплату коммунальных ресурсов, потребляемых при выполнении минимального перечня необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме услуг. В минимальном перечне работ и услуг по содержанию общего имущества входят не только уборка (мытье) мест общего пользования, но и такие работы работы как содержание инженерных систем холодного и горячего водоснабжения. Именно при выполнении указанных работ происходят технологические потери воды: например при сбросе стояка горячего и холодного водоснабжения в аварийных ситуациях. В соответствии с п. 29 Правил содержания общего имущества при отсутствии общедомового прибора учета  в многоквартирном доме, размер платы за коммунальные ресурсы, потребляемые при содержании общего имущества, определяется исходя из утвержденных нормативов потребления коммунальных ресурсов в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме. На основании вышеизложенной информации Вам производятся начисления.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 15:17
Дата: 10.06.2022
Вопрос Я установила водосчетчики.пришел специалистВостер Е.В.опломбировал.выдал акт.я ксерокопировала и отнесла в жеу Бурденко29 .там у меня не приняли его .Незнаю что мне дальше делать.
Номер регистрации: 14138
Время: 11:07
Дата: 09.06.2022
Шпак Татьяна Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что оформленный согласно законодательству акт ввода прибора учёта в эксплуатацию Вам необходимо предоставить в ресурсоснабжающие организации : МУП г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» по адресу ул. Революции, 5 (вход с торца здания),ООО «Сибирская генерирующая компания»: ул. Чаплыгина, 57.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 14:10
Дата: 09.06.2022
Вопрос Добрый день. Почему при (своевременной) передачи показаний по электроэнергии в личном кабинете в спас-дом данные не отображаются ни в энергосбыте, не на других платформах для оплаты? Везде отображение, как нет задолженностей.
Номер регистрации: 14137
Время: 08:36
Дата: 09.06.2022
Марина Жудина
Ответ

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что в личном кабинете ЗАО "УК "СПАС-Дом" показания сохраняются только в случае, если оплата производится также через личный кабинет, в остальных случаях передача показаний и оплата производятся непосредственно напрямую в АО "Новосибирскэнергосбыт".

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:37
Дата: 09.06.2022
Вопрос Прошу осуществить ямочный ремонт во внутреквартальном проезде по адресу 9ой Гвардейской дивизии 15. Ямы через каждые 5-10м. Прошу исправить
Номер регистрации: 14136
Время: 17:01
Дата: 08.06.2022
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что по данному вопросу Вы можете обратиться в ЖЭУ № 62, по адресу: ул. 9 Гвардейской Дивизии 9/1 для составления локально сметного расчета, и решить вопрос на общем собрании собственников, либо к депутату законодательного собрания по Вашему округу.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 13:55
Дата: 09.06.2022
Вопрос Прошу предоставить пояснение о сумме перерасчета по отоплению за 2021-2022 (отопительный сезон), с формулой, подробно! С разъяснениями СГК! Так как в расчете за март 2022 года в моей выписке по лицевому счету, сумма перерасчета составляет + 3117, 98 рублей!
Номер регистрации: 14135
Время: 15:26
Дата: 08.06.2022
Романчук Вероника Алековна
Ответ

Здравствуйте, Вероника Алековна! Ваше обращение зарегистрировано, ответ будет предоставлен в течение 5 рабочих дней на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 16:20
Дата: 08.06.2022
Вопрос Прошу предоставить реестр собственников жилья для голосования. Дом: 9-ой гвардейской дивизии, 15 Спасибо.
Номер регистрации: 14134
Время: 13:43
Дата: 08.06.2022
Маслова Татьяна Юрьевна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Юрьевна! Для получения реестра собственников помещений в многоквартирном доме необходимо обратиться в ЖЭУ-62 к специалисту по работе с населением Рубинович А.Ф. Запрашиваемая информация содержит персональные данные, и для ее передачи необходима личная идентификация получателя собственника, в связи с этим она не может быть предоставлена в рамках открытого форума "Вопрос-ответ" на сайте компании, поскольку регистрация заявителя, задающего вопрос, не подразумевает какой либо проверки личности, а Ваша электронная почта не является защищенным каналом связи.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 22:11
Дата: 08.06.2022
Вопрос Здравствуйте,хочу подать жалобу на то,что я подаю показания по своим счётчикам, а ваши сотрудники,не учитывают мои показания и берут свои данные. Сегодня заплатила,вышло 30 кубов за месяц они мне насчитали за холодную воду,говорят что у них в программе 700 стоит холодная вода,а у меня по счётчикам стоит 670.Сделайте перерасчёт,исправьте данные,иначе я обращусь в органы прокуратуры
Номер регистрации: 14133
Время: 13:26
Дата: 08.06.2022
Афонина Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! Для внесения фактических показаний и перерасчета по индивидуальным приборам учета по горячему и холодному водоснабжению, просим Вас направить в адрес:adm@spas-dom.ru фотографии показаний приборов учета.

Благодарим за обращение!


Время: 15:33
Дата: 08.06.2022
Вопрос добрый день! по улице Пархоменко 72 нет горячей воды, каждый день только обещания что дадут воду, по мимо этого вчера вывешали объявление, что якобы отключат воду на сутки, но воды как не было с 16 мая так и нет. вы издеваетесь????
Номер регистрации: 14132
Время: 09:39
Дата: 08.06.2022
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! По вопросу о снижении параметров горячего водоснабжения, сообщаем: что испытания теплосетей проводятся структурными подразделениями АО «СИБЭКО», соответственно отключение, либо понижение параметров горячего водоснабжения производит теплоснабжающая организация. Испытания в зоне ТЭЦ-3 проводились с 16.05.22 г. с 00:00 часов - до 25.05.22г. 24:00 часов. 25.05.22г. поступила телефонограмма от теплового района о продлении отключения до 28.05.22г 24:00 часов, после окончания сроков тепловым районом неоднократно продлевались сроки устранения и пониженные параметры горячего водоснабжения. Диспетчерской службой и инженерным персоналом ежедневно замеряются параметры горячего водоснабжения, и отправляются исходящие телефонограммы с предоставлением входящих параметров температуры горячего водоснабжения на дом и с просьбой исправления ситуации. Снижение параметров, и в том числе отключение горячего водоснабжения по данным предоставленными теплосетями сохранится до 10.06.2022 г. Нормативно допустимый срок испытаний для теплоснабжающей организацией составляет 2 недели. За период, превышающий нормативно допустимое отключение горячей воды на срок испытаний, Вам будет сделан перерасчет по горячему водоснабжению. Оперативную информацию об отключении горячего водоснабжения ресурсоснабжающими организациями управляющая компания обновляет на сайте https://spas-dom.ru/., также для уточнения информации Вы можете звонить в единую диспетчерскую службу по телефонам 347-00-01, 349-22-33. Мы делаем все возможное для своевременного информирования жителей о проходящих испытаниях на теплосетях. Надеемся на Ваше понимание.

Время: 10:55
Дата: 08.06.2022
Вопрос Наконец то в нашем доме появился нормальный дворник! Мужчина из ближнего зарубежья выполняет добросовестно свою работу, просьба как то вот таких работников стимулировать и удерживать в штате!!!
Номер регистрации: 14131
Время: 08:58
Дата: 08.06.2022
Наталья Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Николаевна! Благодарим Вас за теплые слова благодарности. Обязательно передадим их нашему работнику. Мы стараемся стимулировать и поощрять таких работников за их добросовестность и трудолюбие. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 10:55
Дата: 08.06.2022
Вопрос Здравствуйте, над 11 подъездом дома пархоменко 72 после ремонта крыши ветром тарабанит алюминиевый шивер (козырек), страшно заходить и выходить из подъезда, тк мотает его так, что ощущение вот вот отвалится и упадёт на голову, очень прошу исправить дефект кровли.
Номер регистрации: 14130
Время: 20:58
Дата: 07.06.2022
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что по данному адресу в 2019 году подрядная организация ООО «Магистраль» выполнила работы по капитальному ремонту крыши. Работы находятся на гарантии. Специалисты ЗАО «УК «СПАС-Дом» 08.06.2022г. произведут обследование, составят акт, с указанием дефектов. Данный акт будет направлен ООО «Магистраль» для устранения замечаний в период гарантийных обязательств.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 16:08
Дата: 08.06.2022
Вопрос 31.05.22 сделано обращение № 22Ж37191 в диспетчерскую службу ЖЭУ №1. Обращение передано в ПТО (если я не ошибаюсь). Дозвониться в эту службу по тел. 273-59-89 и 347-14-96 не представляется возможным. Прошу сообщить, когда и какие действия будут предприняты по моему обращению.
Номер регистрации: 14129
Время: 17:16
Дата: 07.06.2022
Илюшин Виталий
Ответ

Здравствуйте, Виталий! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что проведено обследование по адресу: ул. Аэропорт, 5 подъезда № 4. В ходе осмотра установлено: эвакуационная дверь установлена ниже асфальтового покрытия, дверь открывается не полностью. В срок до 10.06.2022 данная аварийная ситуация будет устранена.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 16:07
Дата: 08.06.2022
Вопрос Воды не было 3 недели, сейчас еле теплая. На улице ночью +3. Кому написать, чтоб хоть , как то изменить ситуацию в этом вопросе?! Президенту?! Второй год бардак на Юго-западном с водой и отоплением
Номер регистрации: 14128
Время: 22:18
Дата: 06.06.2022
Ильин Александр
Ответ

Здравствуйте, Александр! По вопросу о снижении параметров горячего водоснабжения, сообщаем: что испытания теплосетей проводятся структурными подразделениями АО «СИБЭКО», соответственно отключение, либо понижение параметров горячего водоснабжения производит теплоснабжающая организация. Испытания в зоне ТЭЦ-3 проводились с 16.05.22 г. с 00:00 часов - до 25.05.22г. 24:00 часов. 25.05.22г. поступила телефонограмма от теплового района о продлении отключения до 28.05.22г 24:00 часов, после окончания сроков тепловым районом неоднократно продлевались сроки устранения и пониженные параметры горячего водоснабжения. Диспетчерской службой и инженерным персоналом ежедневно замеряются параметры горячего водоснабжения, и отправляются исходящие телефонограммы с предоставлением входящих параметров температуры горячего водоснабжения на дом и с просьбой исправления ситуации. Нормативно допустимый срок испытаний для теплоснабжающей организацией составляет 2 недели. За период превышающий нормативно допустимое отключение горячей воды на срок испытаний, Вам будет сделан перерасчет по горячему водоснабжению. Оперативную информацию об отключении горячего водоснабжения ресурсоснабжающими организациями управляющая компания обновляет на сайте https://spas-dom.ru/., также для уточнения информации Вы можете звонить в единую диспетчерскую службу по телефонам 347-00-01, 349-22-33. Мы делаем все возможное для своевременного информирования жителей о проходящих испытаниях на теплосетях. Надеемся на Ваше понимание.

Время: 09:58
Дата: 08.06.2022
Вопрос Прошу сделать перерасчет за некачественное оказание услуг по горячей воде по адресу: ул. Троллейная,д.152, кв.56. При температуре горячей воды ниже 60градусов, стоимость куба горячей воды приравнивается к цене за кубометр холодной воды. У нас из крана с горячей водой течет холодная вода больше трех недель! С 16мая по 28мая была отключена горячая вода. Затем у нас из крана с горячей водой потекла холодная вода и это безобразие продолжается уже по сегодняшний день 06.06.22г. и неизвестно еще когда включат горячую воду! Нормативно допустимый срок испытаний для теплоснабжающей организацией составляет 2 недели. За период превышающий нормативно допустимое отключение горячей воды на срок испытаний, мне должны сделать перерасчет по горячему водоснабжению. Сегодня 06.06.22г. вызвали по тел.347-00-01 вашей диспетчерской инженера для измерения температуры и составления акта, заявка 1945531, приняла диспетчер Панова. И включите горячую воду! Уже четвертая неделя пошла (с 16.05.22г.), как мы живем без горячей воды!
Номер регистрации: 14127
Время: 16:57
Дата: 06.06.2022
Школьный Станислав Станиславович
Ответ

Здравствуйте, Станислав Станиславович! 04.06.2022 г. Вам уже сообщали о том, что управляющая компания не имеет никакого отношения к гидравлическим испытаниям теплосетей, их срокам и к устранению дефектов на теплосетях. Занимается этим только ресурсоснабжающая организация, в нашем случае это филиал СГК – ООО «Новосибирская теплосетевая компания». Только энергетики проводят данные работы, только они отключают горячую воду во время испытаний и ремонта. Все что может сделать управляющая компания это собрать актуальную информацию о проводимых испытаниях, и отключениях горячего водоснабжения в АО «СИБЭКО» и в диспетчерской службе Мэрии г. Новосибирска для предоставления ее потребителям. Замер температуры горячего водоснабжения является нецелесообразным по Вашему дому, поскольку снижение параметров, и в том числе отключение горячего водоснабжения по данным предоставленными теплосетями сохранится до 10.06.2022 г. Перерасчет по данной услуге будет сделан всем жителям Вашего дома. Надеемся на Ваше понимание, и благодарим за обращение!

Время: 15:33
Дата: 07.06.2022
Вопрос Здравствуйте!С середины апреля 2022 года у нас на мусорной площадке лежит огромное количество обрезанных веток и деревьев.Кто должен их вывести или переработать?Ветки эти нашему дому не принадлежат,так как у нас нет деревьев такого размера во дворе.И еще на мусорной площадке лежит большое количество старых покрышек,которые регулярно подносят и подвозят местные шиномонтажки. Кто и когда их будет вывозить?Спасибо!
Номер регистрации: 14126
Время: 16:56
Дата: 06.06.2022
Валентина
Ответ

Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение по вопросу веток, сообщаем: ветки, находящиеся на контейнерной площадке, будут убраны в срок до 10.06.2022 г. С покрышками вопрос будет решен в течение 10 дней. Также просим Вас и жителей Вашего дома проявить гражданскую позицию в случае, если Вами будут замечены автомобили, выгружающие крупногабаритный мусор и ветки, зафиксировать данные автомобиля и передать их в управляющую компанию.

Надеемся на Ваше понимание, благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:43
Дата: 07.06.2022
Вопрос Здравствуйте.7 мая 2022 г. я оплатила комунальые платежи за квартиру, за апрель, в том числе водоснабжение. Показания счетчиков были на тот момент счетчик 1-627; счетчик 2-115. 25 мая я подавала новые показания счетчиков за май месяц, в жэу 62.Показания счетчика гоярей воды- 119, холодная вода-636. 04 июня я оплачивала коммунальные платежи за май, через Сбербанк онлайн, и при проверке квитанций обнаружила, что за водоснабжение стоят старые старые показания: счетчик 1-627: счет. 2-115.
Номер регистрации: 14125
Время: 10:23
Дата: 06.06.2022
Великая Ольга Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Николаевна! Ответ по Вашему обращению был отправлен на личную электронную почту. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 14:31
Дата: 06.06.2022
Вопрос Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как подключить антену общедомовую? В свое время мы ее отключили по просьбе бабушки. Сейчас нужна. Телефон ЖЭУ не отвечает как всегда, если бы все было на сайте в доступе (извините, если есть и я не увидела...) Помогите пожалуйста и подскажите
Номер регистрации: 14123
Время: 08:38
Дата: 06.06.2022
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! По вопросу установки телевизионной антенны, сообщаем следующее: установку и обслуживание телевизионных антенн производит компания ООО «АНТЕЙ» телефон: 8-952-921-75-88.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 10:50
Дата: 06.06.2022
Вопрос Уважаемые граждане нашего города, и те кто принимает решение о смене УК, наш дом под чутким руководством представителей Спас-Дом перешли на обслуживание в эту компанию с 01.01.2022 года, нам с восторгом рассказывали как хороша эта компания и как плоха та у которой мы стояли на обслуживании много лет. В апреле я столкнулась с проблемой затопления квартиры в районе санузла , квартиру под нами тоже топило и вызвала специалистов Спас-Дом. На данный момент уже июнь месяц и не дождавшись помощи от низкоквалифицированных сотрудников данной компании и главного инженера, к которому неоднократно обращались за помощью, я пригласила сторонних специалистов, т. к вода уже начала заливать всю квартиру, мы разобрали свежий ремонт , сняли новый кафель и сломали стену, т. к эти горе специалисты Спас-Дома даже не додумались зайти на осмотр к соседям.В результате мы нашли протечку со стороны соседей по площадке, когда они пользовались водой на кухне, у нас две квартиры топило. Сделали съемку и отправили главному инженеру, опять пришёл специалист который включив воду устроил потоп и не понял, что надо ремонтировать. Я намерена обратиться в ГЖИ и поднять вопрос об уходе от этойУК.
Номер регистрации: 14122
Время: 19:49
Дата: 05.06.2022
Ившина Елена Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Елена Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем: что в Вашей квартире, расположенной по адресу: ул. Державина, дом 5, кв. 48, в весенний период 2022 года производились ремонтные работы более трех месяцев. Ремонтные работы производились сторонними подрядчиками, привлеченными Вами самостоятельно. За указанное время заявок о протечках или протоплении ни от Вас, ни от Ваших подрядчиков, ни от Ваших соседей в ЖЭУ управляющей организации или в аварийно-диспетчерскую службу не поступало.

Первая заявка была зафиксирована 20.05.2022 г. В ходе отработки данной заявки, инженером ЖЭУ было установлено, водопроводные и канализационные стояки (относящиеся к общедомовому имуществу) в указанном в заявке месте в Вашей квартире недоступны для осмотра и ремонта (закрыты капитальным коробом и облицованы кафелем). Стороннему подрядчику было рекомендовано открыть заделанный кафелем участок, откуда ориентировочно могла происходить утечка, а также сообщить в ЖЭУ о выполнении рекомендации для проведения дальнейших работ и действий. До 01.06.2022 г. в ЖЭУ указанной информации не поступило. В связи с этим 01.06.2022 года ЖЭУ выдало предписание о допуске к общедомовому имуществу.

04.06.2022 года, после контрольного телефонного разговора с Вашим подрядчиком, технику ЖЭУ сообщили о том, что «доступ к общедомовым трубам обеспечен, «промокание» стены происходит из 47 квартиры».

05.06.2022 г. собственнику указанной квартиры было рекомендовано «вскрыть короб, обеспечить доступ к крестовине канализации».

По договоренности с собственником указанной квартиры, работы по замене аварийного участка запланированы на 07.06.2022 года.

Дополнительно информируем Вас о том, что по полученной информации из Вашего обращения, проведена внутренняя проверка, в соответствии с которой ответственные лица, допустившие ошибки в регламенте выполнения аварийных работ, привлечены к ответственности. Дополнительно с персоналом ЖЭУ проведен инструктаж по регламенту выполнения аварийно-ремонтных работ.

Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Время: 13:13
Дата: 07.06.2022
Вопрос Здравствуйте. 29.05.22 уже обращалась по поводу заваленного парковочного места спиленными ветками деревьев возле дома 18 по ул. Мира. Мне пришёл ответ, что ветки уберут до 3.06.22, но никто их так и не убрал….Куча веток с сухой листвой размером больше легкового автомобиля. Это очень подарок опасно !!!! Когда же все таки уберут парковочное место?
Номер регистрации: 14121
Время: 17:16
Дата: 05.06.2022
Наталья Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Викторовна! Управляющая компания приносит свои извинения за предоставленные неудобства. Вывоз спиленных веток не был осуществлен 03 июня в связи с поломкой техники. 06 июня 2022 года в утреннее время был организован вывоз спиленных веток деревьев по адресу: ул. Мира, 18. Работы выполнены в полном объеме. На данный момент придомовая территория многоквартирного дома находится в надлежащем состоянии.

Время: 16:11
Дата: 06.06.2022
Вопрос Где горячая вода? Больше трёх недель нет горячей воды! Сейчас второй день течёт еле тёплая, а платить как за горячую?!
Номер регистрации: 14120
Время: 21:29
Дата: 04.06.2022
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! По вопросу о снижении параметров горячего водоснабжения, сообщаем: что испытания теплосетей проводятся структурными подразделениями АО «СИБЭКО», соответственно отключение, либо понижение параметров горячего водоснабжения производит теплоснабжающая организация. Испытания в зоне ТЭЦ-3 проводились с 16.05.22 г. с 00:00 часов - до 25.05.22г. 24:00 часов. 25.05.22г. поступила телефонограмма от теплового района о продлении отключения до 28.05.22г 24:00 часов, после окончания сроков тепловым районом неоднократно продлевались сроки устранения и пониженные параметры горячего водоснабжения. Диспетчерской службой и инженерным персоналом ежедневно замеряются параметры горячего водоснабжения, и отправляются исходящие телефонограммы с предоставлением входящих параметров температуры горячего водоснабжения на дом и с просьбой исправления ситуации. Нормативно допустимый срок испытаний для теплоснабжающей организацией составляет 2 недели. За период превышающий нормативно допустимое отключение горячей воды на срок испытаний, Вам будет сделан перерасчет по горячему водоснабжению. По последней предоставленной информации от теплоснабжающей организации стало известно о продлении отключения горячего водоснабжения до 05.06.22 г. до 12.00 часов. Оперативную информацию об отключении горячего водоснабжения ресурсоснабжающими организациями управляющая компания обновляет на сайте https://spas-dom.ru/., также для уточнения информации Вы можете звонить в единую диспетчерскую службу по телефонам 347-00-01, 349-22-33. Мы делаем все возможное для своевременного информирования жителей о проходящих испытаниях на теплосетях. Надеемся на Ваше понимание.

Время: 12:22
Дата: 05.06.2022
Вопрос Здравствуйте! Когда дадут воду горячую на Троллейной, 152? Горячей воды нет уже 3 недели!!!Жить невозможно, переносы каждый день, звоню на Ваш тел. диспетчерской 347-00-01, каждый день обещают, что завтра включат, а воды как не было горячей, так и нет! Делайте перерасчет за некачественное оказание услуг по горячей воде. При темперетуре ГВС ниже 40град. стоимость куба гор.воды приравнивается к цене за кубометр холодной воды. Срочно включите горячую воду! Буду жаловаться в Роспотребнадзор, Жилищную инспекцию и Прокуратуру! При звонке 04.06.22 в диспетчерскую 347-00-01 разоваривали с диспетчером Каретовой Любовь Анатольевной, попросили вызвать к нам представителя с УК для измерения температуры гор.воды, так она отфутболила звонить в понедельник 06.06.22 в расчетно-кассовый отдел 222-78-00
Номер регистрации: 14119
Время: 16:31
Дата: 04.06.2022
Школьный Станислав Станиславович
Ответ

Здравствуйте, Станислав Станиславович! Испытания по зоне ТЭЦ-3 проводились с 16.05.22 г. с 00:00 часов - до 25.05.22г. 24:00 часов. 25.05.22г. поступила телефонограмма от теплового района о продлении отключения до 28.05.22г 24:00 часов, после окончания сроков тепловым районом не однократно продлевались сроки устранения и пониженные параметры горячего водоснабжения. Диспетчерской службой и инженерным персоналом ежедневно замеряются параметры горячего водоснабжения, и отправляются в тепловой район исходящие телефонограммы с просьбой выяснить причину отсутствия горячего водоснабжения. Нормативно допустимый срок испытаний для теплоснабжающей организацией составляет 2 недели. За период превышающий нормативно допустимое отключение горячей воды на срок испытаний, Вам будет сделан перерасчет по горячему водоснабжению в случае, если у вас не установлен индивидуальный прибор учета горячего водоснабжения. По последней предоставленной информации от теплоснабжающей организации стало известно о продлении отключения горячего водоснабжения до 05.06.22 г. до 12.00 часов. Оперативную информацию об отключении горячего водоснабжения ресурсоснабжающими организациями управляющая компания обновляет на сайте https://spas-dom.ru/. Мы делаем все возможное для своевременного информирования жителей о проходящих испытаниях на теплосетях. Надеемся на Ваше понимание.

Время: 17:37
Дата: 04.06.2022
Вопрос Добрый день! Хочется выразить свое недовольство системой оповещения об отключении воды. Жильцы дома по ул Плахотного 76 в субботнии день остались без воды без предварительного оповещения. Объявление на подъезде появилось после отключения.
Номер регистрации: 14118
Время: 16:18
Дата: 04.06.2022
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! По вопросу отключения горячего водоснабжения теплосетями была передана телефонограмма 03.06.2022 г. в 15.27 часов, в это же время управляющей компанией была размещена информация на сайте https://spas-dom.ru/ о том, что 04.06.2022 г. будет осуществлено отключение, и сразу же было передано для размещения на подъездах Вашего дома. Есть вероятность, что объявление могло быть сорвано с подъездов Вашего дома. За оперативной информацией Вы можете обращаться в единую диспетчерскую службу по телефонам 347-00-01 349-22-33, и также следить за информацией на сайте, указанном нами выше.

Надеемся на Ваше понимание.

Время: 18:27
Дата: 04.06.2022
Вопрос Невозможно позвонить ни на один телефон, указанный на сайте (нужен электрик).
Номер регистрации: 14117
Время: 14:21
Дата: 04.06.2022
Сергей
Ответ

Здравствуйте, Сергей! По Вашему вопросу заявка была передана, специалист должен был с Вами уже связаться.За оперативным обращением Вы можете звонить по телефонам единой диспетческой службы 347-00-01, 349-22-33.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 16:37
Дата: 04.06.2022
Вопрос Когда дадут воду горячую на Троллейной 26? Якобы нет отключений по этому адресу, воды нет уже 3 неделю! Жить невозможно, переносы каждый день, нашего адреса даже нет в списке отключений.
Номер регистрации: 14116
Время: 00:40
Дата: 04.06.2022
Виктория
Ответ

Здравствуйте, Виктория! Испытания по зоне ТЭЦ-3 проводились с 16.05.22 г. с 00:00 часов - до 25.05.22г. 24:00 часов. 25.05.22г. поступила телефонограмма от теплового района о продлении отключения до 28.05.22г 24:00 часов, после окончания сроков тепловым районом не однократно продлевались сроки устранения и пониженные параметры горячего водоснабжения. Диспетчерской службой и инженерным персоналом ежедневно замеряются параметры горячего водоснабжения, и отправляются в тепловой район исходящие телефонограммы с просьбой выяснить причину отсутствия гвс. На 03.06.2022 г. по Вашему дому которое запитано от ЦТП-40 температура горячего водоснабжения на дом 23 градуса. Также дополнительно за оперативной информацией можно обращаться в диспетчерскую службу по телефонам 347-00-01, 349-22-33. Нормативно допустимый срок испытаний для теплоснабжающей организацией составляет 2 недели. За период превышающий нормативно допустимое отключение горячей воды на срок испытаний, Вам будет сделан перерасчет по горячему водоснабжению в случае, если у вас не установлен индивидуальный прибор учета горячего водоснабжения. По последней предоставленной информации от теплоснабжающей организации стало известно о продлении отключения горячего водоснабжения до 05.06.22 г. До 12.00 часов. Управляющая компания делает все возможное для своевременного информирования жителей о проходящих испытаниях на теплосетях. Надеемся на Ваше понимание.

Время: 12:36
Дата: 04.06.2022
Вопрос здравствуйте. я приобрела долю в квартире по ул. авиастроителей дом 6, кв 62 как переоформить лицевой счет?
Номер регистрации: 14115
Время: 23:48
Дата: 03.06.2022
Алла Александровна Наумова
Ответ

Здравствуйте Алла Александровна! По вопросу переоформления лицевого счета, сообщаем: что Вам необходимо отправить на нашу электронную почту adm@spas-dom.ru скан первой страницы паспорта с фотографией и документ, подтверждающий право на собственность (выписку из ЕГРН). Ответ после регистрации и обработки документов, будет отправлен на Вашу электронную почту в течение 10 рабочих дней, согласно действующему законодательству.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 11:18
Дата: 04.06.2022
Вопрос Прошу сделать перерасчет холодной и горячей воды
Номер регистрации: 14114
Время: 15:53
Дата: 03.06.2022
Вершинина Мария Олеговна
Ответ

Здравствуйте, Мария Олеговна! Просим Вас уточнить вопрос. За какой период Вам необходим расчет, и на каком основании.

Надеемся на Ваше понимание, Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 20:38
Дата: 03.06.2022
Вопрос ПРОШУ ВАС СДЕЛАТЬ ПЕРЕРАСЧЕТ ОПЛАТЫ ХОЛОДНОЙ ВОДЫ.ПРИЛАГАЮ СВ-ВО О ПОВЕРКЕ № 21617 ОТ 02/03/2022Г.
Номер регистрации: 14113
Время: 14:17
Дата: 03.06.2022
ЩЕЛКИН ЕВГЕНИЙ ИГОРЕВИЧ
Ответ

Здравствуйте, Евгений Игоревич! В прикрепленном файле свидетельство о поверке прибора учета горячего водоснабжения. Соответственно перерасчет выполнить не считается возможным. Если у Вас имеется свидетельство о поверке холодного водоснабжения пришлите, пожалуйста, на нашу электронную почту adm@spas-dom.ru.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!


Время: 14:50
Дата: 03.06.2022
Вопрос Здравствуйте!02.06 почти завершена генеральная уборка подъездов. Выражаю отдельную благодарность уборщице,которая почти до ночи трудилась над чистотой в 3 подъезде.Ее труд был ощутимо качествен!Хотелось бы сталкиваться только с такими профессионалами)Вопрос:Может ли она и дальше выполнять уборку по нашему адресу в качестве постоянного сотрудника?
Номер регистрации: 14112
Время: 14:14
Дата: 03.06.2022
Елизавета
Ответ

Здравствуйте, Елизавета! Спасибо Вам за слова благодарности. Будем и дальше стараться так работать. Со своей стороны постараемся закрепить данного сотрудника за Вашим домом, но как Вы понимаете среди уборщиков помещений большая текучесть кадров.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 15:30
Дата: 03.06.2022
Вопрос Добрый день Когда будет холодная вода Плахотного 76?
Номер регистрации: 14111
Время: 13:13
Дата: 03.06.2022
Валерия
Ответ

Здравствуйте, Валерия! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что тепловой компанией проводятся работы, в течение часа водоснабжение будет восстановлено.

Надеемся на Ваше понимание.

Время: 14:41
Дата: 03.06.2022
Вопрос Добрый день. Обращалась с вопросом о протекании лоджии. С 9 этажа бежит вода. Пришёл инженер, осмотрела, поднялась на 9 этаж осмотрела. Не предоставила акт осмотра(почему?)Сказала что бы мы не делали ремонт на лоджии, пока они не разберутся с проблемой. Сроки не указала. Утеплять лоджию мы начали, чеки собираю. Ждать когда Вы решите решить вопрос ,совершенно нет времени!(Сегодня 03.06.2022 с потолка лоджии капает вода. Позвонила в Жэу, мне предложили прийти и написать заявление. Какое заявление???Должен прийти инженер и составить акт осмотра, и уже на основании акта я пишу заявление. Но заявление на кого? Бежит где то с крыши, заявление на управляющую компанию??Соседи с верху не подключаются к решению проблемы. Так же писала о том что огромное кол-во комаров. Получила ответ что проведутся работы в подвале. А чердак? Если сырость на чердаке, значит работы необходимо проводить и там. Странное отношение к собственникам, которые обслуживаются в вашей УК. Прошу решить вопросы адресованные вашей компании. И я ещё плачу какое то вознаграждение ПД. Что это и за что?
Номер регистрации: 14110
Время: 12:52
Дата: 03.06.2022
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья. Течь козырька над лоджией 9-го этажа будет устранена в течение летнего периода 2022 года. Естественно, если на лоджию девятого этажа вода будет проникать еще каким-то способом, например, при косом дожде и отсутствии остекления, то вопрос протекания и устройства гидроизоляции Вам все-таки придется решать с соседями сверху. Обращаем также Ваше внимание, что козырьки еще при строительстве дома были установлены таким образом, что не обеспечивали полною гидроизоляцию. Управляющая компания обязана устранить протекание, что обязательно сделает, как только позволят погодные условия. В дождливую погоду проводить данные работы технологически невозможно. Однако, для того, чтобы решить вопрос кардинально и на длительное время рекомендуем Вам принять решение на общем собрании собственников помещений о проведении текущего ремонта всех козырьков девятых этажей.

Также ставим Вас в известность, что начало проведения работ по утеплению лоджии в сложившихся условиях, по сути являются умышленными действиями по нанесению ущерба собственному имуществу, и действующее законодательство не предусматривает в этом случае возмещение убытков, которые Вы нанесете сами себе.

Заявка в специализированную организацию на дезинсекцию подвального и чердачного помещения Вашего дома подана 30.05.2022 г. В течение следующей недели работы будут выполнены.

Согласно решению собственников, принятом на общем собрании, Вы оплачиваете вознаграждение председателя Совета дома по статье «Вознаграждение ПД», к которому как раз и следует обратиться по вопросу организации общего собрания собственников и проведению ремонтных работ. Собственно, опять же согласно решению собственников, Вы именно за это и платите. Ознакомиться с указанным протоколом можно на сайте ГИС ЖКХ, у председателя совета дома либо ЖЭУ.

Надеемся на Ваше понимание, поскольку Управляющая организация работает в рамках действующего законодательства и в соответствии с договором управления и перечнем работ, которые были заказаны Вами – собственниками многоквартирного дома и утверждены на общем собрании.

Благодарим Вас за обращение.

Время: 10:34
Дата: 04.06.2022
Вопрос Здравствуйте, когда будет включенп горячая вода по адресу 9ой гвардейской дивизии 16? В кране чисто холодная, на сайте 051 информация о работе прекращена и я кобы включена горячая вода как так?
Номер регистрации: 14109
Время: 00:04
Дата: 03.06.2022
Станислав
Ответ

Здравствуйте, Станислав! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что согласно ТФ № 208 от тепловой компании, в связи с проведением ремонтных работ на трубопроводе после гидравлических испытаний ухудшение параметров ГВС до 24-00 03.06.2022г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 11:12
Дата: 03.06.2022
Вопрос Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, почему у нас нет такого способа передачи показаний водосчетчиков как SMS? У других УК есть. Это было бы для многих очень удобно.
Номер регистрации: 14108
Время: 22:58
Дата: 02.06.2022
Илюшина Наталья Александровна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что услуга SMS оповещение является платной, поэтому управляющая компания считает нецелесообразным в передаче показаний данным способом. Показания приборов учета Вы можете передавать посредством электронной почты adm@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 08:31
Дата: 03.06.2022
Вопрос Добрый день, сделал поверку счетчиков могу ли я дистанционно направить Вам сведенья о поверке?
Номер регистрации: 14107
Время: 15:33
Дата: 02.06.2022
Алексей
Ответ

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что свидетельство о поверке возможно направить на нашу электронную почту adm@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 15:57
Дата: 02.06.2022
Вопрос Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, когда у нас решат проблему с протеканием крыши? Третий день дожди и третий день подряд заливает стояк в 5 подъезде. Причем у некоторых и квартиры топит и Эл./щиток выбивает. Инженеры приходят и ничего не могут сделать!
Номер регистрации: 14106
Время: 13:07
Дата: 02.06.2022
Татьяна Павловна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Павловна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что 02.06.2022 г. специалистами управляющей компании была прочищена ливневая канализация в подвальном помещении, которая была засорена грязью и листвой, попавшей туда с осадками. Проблема  устранена.

Приносим свои извинения за недоставленные неудобства. 

Время: 16:58
Дата: 02.06.2022
Вопрос Добрый день. Я собственник квартиры по ул. Невельского,27.Увидела в приложении Платосфера, при начислении оплат за май, появился платеж от СПАС-Дом - Вознаграждение ПД 250 руб.-за что это? Вышлите протокол о голосовании/согласовании данного платежа. Спасибо.
Номер регистрации: 14105
Время: 12:45
Дата: 02.06.2022
Светлана
Ответ

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ Ваш был отправлен на электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 08:24
Дата: 03.06.2022
Вопрос Добрый день! 01.06.2022 повторно были отправлены документы для регистрации личного кабинета. Подскажите, пожалуйста, с кем можно связаться для получения информации по этому поводу.
Номер регистрации: 14104
Время: 12:24
Дата: 02.06.2022
Евгения
Ответ

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: Ваши документы зарегистрированы и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ будет предоставлен на электронную почту.


Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:55
Дата: 02.06.2022
Вопрос Здравствуйте, Когда дадут горячую воду (Фасадная,8)? Обещали отключение до 24:00 01.06.2022г. На данный момент воды так и нет.
Номер регистрации: 14103
Время: 10:36
Дата: 02.06.2022
Барникова Ирина Александровна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Александровна! По предварительным данным отключение будет сохранятся до 02.06.2022 г. до 23.00 часов. Сообщаем также возможно и продление отключения. Оперативную информацию Вы можете получать в аварийно-диспетчерской службе по телефону: 347-00-01, 349-22-33.

Надеемся на Ваше понимание, благодарим за обращение!

Время: 13:30
Дата: 02.06.2022
Вопрос Добрый день. 26.05.22г на почту управляющей компании был отправлен скан акта поверки прибора учета горячей воды. Проинформируйте, пожалуйста, когда будут внесены изменения в личном кабинете.
Номер регистрации: 14102
Время: 10:29
Дата: 02.06.2022
Элла Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Элла Владимировна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Ваши документы приняты, и находятся в работе. Согласно действующему законодательству, ответ будет предоставлен в течение 10 рабочих дней на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:46
Дата: 02.06.2022
Вопрос Забалуева 13. Когда будет горячая вода??????????????????????? Кормите завтраками. Неплохо было бы сказать честно, к Новому Году например. Мы бы не выливали из крана с горячей водой тонны холодной с целью проверки наличия горячей, а заплатим то мы за неё как за горячую, не слабо так вы деньги зарабатываете.....
Номер регистрации: 14101
Время: 09:44
Дата: 02.06.2022
Людмила
Ответ

Здравствуйте, Людмила! Управляющая компания не имеет никакого отношения к гидравлическим испытаниям теплосетей, их срокам и к устранению дефектов на теплосетях. Занимается этим только ресурсоснабжающая организация, в нашем случае это филиал СГК – ООО «Новосибирская теплосетевая компания». Только энергетики проводят данные работы, только они отключают горячую воду во время испытаний и ремонта. По предварительным данным отключение будет сохранятся до 02.06.2022 г. до 23.00 часов. Сообщаем также возможно и продление отключения. Оперативную информацию Вы можете получать в аварийно-диспетчерской службе по телефону: 347-00-01, 349-22-33.

Надеемся на Ваше понимание, благодарим за обращение!

Время: 13:34
Дата: 02.06.2022
Вопрос Доброй ночи. Горячей воды нет, максимальные сроки отключения и устранений аварий прошли,сколько можно ждать ещё? Или :"понижение параметров" означает что ещё до июля без воды сидеть? Напишите актуальную и правдивую информацию на сайте, пожалуйста, а не набор слов!
Номер регистрации: 14100
Время: 03:22
Дата: 02.06.2022
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что управляющая компания не имеет  отношения к гидравлическим испытаниям теплосетей, их срокам и к устранению дефектов на теплосетях. Занимается этим только ресурсоснабжающая организация, в нашем случае это филиал СГК – ООО «Новосибирская теплосетевая компания». По предварительным данным отключение будет сохранятся до 02.06.2022 г. до 23.00 часов. Сообщаем также возможно и продление отключения. Оперативную информацию Вы можете получать в аварийно-диспетчерской службе по телефону: 347-00-01, 349-22-33.

Надеемся на Ваше понимание, благодарим за обращение!

Время: 13:36
Дата: 02.06.2022
Вопрос Здравствуйте, 11 мая сдала копии поверок на счётчики горячего и холодного водоснабжения. 26 мая внесла показания по счётчикам. И какого было моё удивление, когда я вошла в личный кабинет и увидела счёт за горячую воду в размере 2043 рубля, хотя за месяц использовано всего 3 кубаметра. Как это понимать?
Номер регистрации: 14099
Время: 21:18
Дата: 01.06.2022
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что запрашиваемая Вами информация была отправлена на личную электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 16:04
Дата: 02.06.2022
Вопрос Добрый вечер! Сделали поверку счетчика горячей воды в квартире . Принесли акт поверки в ЖЭУ, отправили в СГК. А что сейчас УК не принимает акты поверки и не сообщает поставщику услуг?
Номер регистрации: 14098
Время: 21:17
Дата: 01.06.2022
Егор
Ответ

Здравствуйте, Егор!  В соответствии с п. 1 ст. 164 ЖК РФ, собственники помещений многоквартирного дома (далее - МКД) № 30 по улице Аэропорт заключили договор возмездного оказания услуг с ЗАО «УК «СПАС-Дом» с 01.04.2017г. Согласно условиям договора, управляющая организация оказывает услуги по обслуживанию общего имущества.

В случае выбора непосредственного способа управления МКД собственниками помещений, исполнителями коммунальных услуг являются ресурсоснабжающие организации. Таким образом, в Вашем случае именно ресурсоснабжающая организация производит начисления за потребленную воду и ведет учет установления приборов учета. У управляющей организации доступа к указанным данным нет. Поэтому свидетельство о поверке необходимо передавать в ресурсоснабжающую организацию "Горводоканал", по адресу: ул. Октябрьская, д.3.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 09:34
Дата: 02.06.2022
Вопрос Здравствуйте, вы можете подсказать номер лицевого счета? Спасибо.
Номер регистрации: 14097
Время: 20:46
Дата: 01.06.2022
Корецкий Дмитрий Александрович
Ответ

Здравствуйте, Дмитрий Александрович! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ Вам был отправлен на электронную почту.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 08:51
Дата: 02.06.2022
Вопрос 5 подъезд течёт труба канализации в подвале ПОСТОЯННО...фото прилагается. Слесарь видимо надевает её обратно и ничем не фиксирует. Она постоянно слетает и воняет на весь подъезд. На фото видно, что там засор. Когда отремонтируете? В аварийку звоню каждую неделю... кто-то что-то делает? Или просто принимают заявки по телефону
Номер регистрации: 14096
Время: 15:32
Дата: 01.06.2022
Екатерина Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Екатерина Николаевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что 01.06.2022 г. были проведены работы по прочистке канализации и дезинфекция в 5-ом подъезде. Также дополнительно, сообщаем: что «ГОРВОДОКАНАЛОМ» проведен ремонт и очистка колодца. Копии актов прилагаем.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 10:48
Дата: 02.06.2022
Вопрос Оплачивала коммунальную услугу: содержание жилья на сайте "Платежный кабинет". На текущую дату во вкладке "мои услуги" позиция "содержание жилья" отсутствует.
Номер регистрации: 14095
Время: 15:13
Дата: 01.06.2022
Галина
Ответ

Здравствуйте, Галина! На текущий момент в системе город нет информации в пользу управляющей компании по причине того, что "Система город" расторгла договор с одним из ведущих банков. В настоящее время идет процесс восстановления работы, в течение суток проблема должна будет решена.

Надеемся на Ваше понимание, Благодарим за обращение!

Время: 16:48
Дата: 01.06.2022
Вопрос Здравствуйте! Подскажите проводилась ли в нашем доме замена электрики? Как можно узнать сколько ампер подходит к нашей квартире?
Номер регистрации: 14094
Время: 14:30
Дата: 01.06.2022
Валентина
Ответ

Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Ваш многоквартирный дом не обслуживается нашей управляющей компанией. 

Благодарим за обращение!

Время: 16:36
Дата: 01.06.2022
Вопрос Добрый день! Нужно заверить доверенность для адвоката на предоставление в суде пенсионерке. Куда к вам, по какому адресу можно подойти для заверения?
Номер регистрации: 14093
Время: 13:16
Дата: 01.06.2022
Новожилова Любовь
Ответ

Здравствуйте, Любовь! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что по данному вопросу Вам необходимо обратиться по адресу: ул. Фёдора Ивачева, д. 5 в отдел  приема 2 этаж, кабинет № 18, в будние дни с 8.00 до 17.00 часов, обеденный перерыв с 12.00 до 13.00 часов.

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 14:08
Дата: 01.06.2022
Вопрос Добрый день! При сильном ветре на крыше дома что-то грохочет и перекатывается, слышно через перекрытие, я живу на 9 ом этаже. Прошу Вас устранить данную проблему.
Номер регистрации: 14092
Время: 12:10
Дата: 01.06.2022
Похиленко Сергей Витальевич
Ответ

Здравствуйте, Сергей Витальевич! 01.06.2022г. в 13час.25мин. сотрудником ЖЭУ - 29 проведено обследование кровли. Выявлено, что была не закрыта дверь выхода на кровлю в 3 подъезде и при сильных порывах ветра сильно стучал. Дверь закрыли на запирающее устройство, других незакрепленных элементов на кровле не выявлено. В случае, если звуки продолжаться, просим Вас, сообщить об этом.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 16:45
Дата: 01.06.2022
Вопрос Здравствуйте, писала обращение 27.05 по поводу дворника, который не убирает урны как положено у подъездов чигорина 12/2.. Было отвечено, что дворником составлена беседа, но как мы видим, а воз и ныне там.. Никакой переполняемости урн нет, а убраны они так же по-прежнему наполовину. Фото прилагаю. Когда данный вопрос будет решён на деле?
Номер регистрации: 14091
Время: 10:52
Дата: 01.06.2022
Инина
Ответ

Здравствуйте, Инина! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: сегодня же 01.06.2022 г. по Вашему обращению была произведена незамедлительная проверка, которая подтвердила полноту уборки. Фото прилагается. Поскольку возле каждого дворника невозможно на постоянной основе обеспечить контроль, в управляющей компании разработана система, при которой приемку работ по уборке территории осуществляет выбранный старший по дому, либо председатель совета дома, уполномоченное лицо. Акты приемки работ, подписанным представителем дома также прилагаем. Возможно Вы застали сфотографированную мусорную урну в момент, когда дворник ее еще не убрал. Но по наличию вложенного мусорного пакета также видно, что дворник данной работой занимается.

Благодарим Вас за обращение, надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Время: 17:18
Дата: 01.06.2022
Вопрос здравствуйте. На улице Широкой 115 всё еще нет горячей воды, когда дадут?
Номер регистрации: 14089
Время: 10:21
Дата: 01.06.2022
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что по информации поступившей 31.05.2022 г. от СИБЭКО отключение горячего водоснабжения продлено до 01.06.2022г. до 23.00 часов.

Надеемся на Ваше понимание.

Время: 10:53
Дата: 01.06.2022
Вопрос В настоящее время начали наконец работы по асфальтированию придомовой территории многоквартирного дома по ул. Театральная,2. Но работам мешает припаркованная машина Honda Civic номер С082ЕВ154, которая припаркована уже больше года.
Номер регистрации: 14088
Время: 09:32
Дата: 01.06.2022
Ложников Виктор Алексеевич
Ответ

Здравствуйте, Виктор Алексеевич! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что специалисты ЖЭУ-64 уведомили владельца припаркованного на придомовой территории многоквартирного дома № 2 по ул. Театральная автомобиля Honda Сivic C 082ЕB154 о том, что его машина мешает выполнению работ по благоустройству дворовой территории и попросили организовать эвакуацию разукомплектованной машины. Поскольку, Вы обратились к нам с данным вопросом, сотрудниками управляющей компании будет сделано все возможное для устранения данной проблемы. Однако, хотим обратить Ваше внимание, что данный проблемой не занимается подрядчик, который производит работы, а самое главное муниципалитет - заказчик  работ, в лице администрации района, у которой есть для этого соответствующий административный ресурс.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 17:05
Дата: 01.06.2022
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
 или 
ЗАПРОС/ЖАЛОБА



и 

Укажите Ваш адрес:
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ
Я согласен(на) на обработку персональных данных, ознакомлен(на) и принимаю политику конфиденциальности. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
?
Оставьте нам свой вопрос и мы свяжемся с Вами по оставленному адресу.
Ваш email:
Ваше имя:
Сообщение: