Вопрос
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, когда во дворе дома ул Невельского, 27 вывезут спил от удаленных пней? Лежит уже около недели, разносится ветром
Номер регистрации: 14034
Время: 21:26
Дата: 18.05.2022
Хомякова Анастасия Викторовна
Ответ
Здравствуйте, Анастасия Викторовна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что вывоз порубочных остатков от выкорчевки пней деревьев будет произведен подрядной организацией 20.05.2022г.
Благодарим за обращение!
Время: 13:48
Дата: 19.05.2022
Вопрос
Если этот отрвавшийся и держащийся на честном слове карниз во дворе дома по ул. Советская 7 (жэу-3) упадёт кому-нибудь на голову или на чью-нибудь машину, кто будет отвечать? И не надо писать ответ, что в этом году запланирован капитальный ремонт фасада... Это когда ещё будет! А карниз может оторваться при ближайшем сильном порыве ветра.
Номер регистрации: 14033
Время: 20:12
Дата: 18.05.2022
Афонина Любовь Игоревна
Ответ
Здравствуйте, Любовь Игоревна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что 19.05.2022 запланированы работы по демонтажу оторвавшегося металлического покрытия межэтажного пояска по адресу: ул. Советская, 7 с привлечение спец.техники.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
Время: 11:14
Дата: 19.05.2022
Вопрос
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, каковы сроки рассмотрения обращений направленных на адрес adm@spas-dom.ru? 13.05.2022г отправляла документы на доступ в личный кабинет и акт поверки счетчика.
Номер регистрации: 14032
Время: 12:41
Дата: 18.05.2022
Барникова Ирина Александровна
Ответ
Здравствуйте, Ирина Александровна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства.
Благодарим за обращение!
Время: 13:16
Дата: 18.05.2022
Вопрос
Здравствуйте! По запросу тут же на сайте по поводу передачи актов поверки счетчиков ХВС и ГВС в управляющую компанию мне предложили отправить их на адрес adm@spas-dom.ru, что я сделал 11-го мая, отправив конечно же сканы. Когда обновятся данные в личном кабинете? При этом тут же в разделе вопросов и ответов на подобный запрос вы пишите, что данные обновятся при передаче показаний с 20-го по 26, но я не смогу внести показания, т.к. например счетчик горячей воды, а точнее форма по вносу данных по нему исчезла, т.к. пока проводили поверку и я передал сканы в УК - срок уже истек.
Номер регистрации: 14031
Время: 11:53
Дата: 18.05.2022
Фомин Максим
Ответ
Здравствуйте, Максим! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что данные о поверке приборов учета холодного и горячего водоснабжения внесены.
Благодарим за обращение!
Время: 16:15
Дата: 19.05.2022
Вопрос
Дайте, пожалуйста, информацию по срокам поверки счетчиков ГВ и ХВ.
Номер регистрации: 14030
Время: 11:03
Дата: 18.05.2022
Юлия Сергеевна Моисеева
Ответ
Здравствуйте, Юлия Сергеевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что срок поверки приборов учета горячего и холодного водоснабжения истекает 01.06.2022 г.
Благодарим за обращение!
Время: 14:23
Дата: 20.05.2022
Вопрос
Пишу вам в третий раз. Не стоит от меня отписываться. Первый раз вы мне ответили, что исправите ситуацию с мусорными контейнерами. Второй раз вы мне отвечаете, чтобы я обращалась в стороннюю организацию. Сотрудники вашей управляющей организации, которым вы платите зарплату (из моих платежей), катают мусорные контейнеры по всему двору и не устанавливаю их на площадке, а оставляют на проезжей территории двора, а то и на пешеходной (как у дома 124 по Кропоткина)
Номер регистрации: 14029
Время: 16:42
Дата: 17.05.2022
Алистратова Лариса Михайловна
Ответ
Здравствуйте, Лариса Михайловна! Приносим наши извинения за длительное ожидание ответа, это связано с переездом сотрудников «Правобережного» отделения в офис по новому адресу. Надеемся на Ваше понимание.
По сути Ваши вопроса сообщаем, что ситуация, которую Вы описали, является типичной для всего города. С одной стороны – мусор вывозят перевозчики, нанятые региональным оператором по обращению с ТКО ООО «Экология-Новосибирск», которые, как раз, и «катают» контейнеры по проезжей части. Контейнерные площадки строились в соответствии с утвержденными нормативами. Однако, региональный оператор приобретает мусоровозы (с тыльной загрузкой) и контейнеры исходя из собственной коммерческой выгоды, а не сложившейся инфраструктура в городе. В сложившихся условиях логичным было бы ожидать, что сотрудники перевозчика будут оставлять опустошенные мусорные контейнеры на том же месте, где их взяли. Однако, в силу непонятных причин, практически повсеместно, контейнеры бросают там, где остановился мусоровоз.
С другой стороны - за состояние контейнерной площадки ответственность несет управляющая организация. Конечно, сотрудники УО в сложившейся ситуации должны установить контейнеры на место, и навести порядок на контейнерной площадке после осуществленного вывоза. Однако, как известно, последнее время происходят постоянные срывы утвержденного графика вывоза ТКО, из-за чего зачастую невозможно оперативно отследить момент опустошения мусорного контейнера, а заполненный установить на площадку уже невозможно.
Руководство УК «СПАС-Дом» приложит все усилия для нормализации взаимодействия с оператором по вывозу ТКО, до этого же момента вопрос о порядке на указанной Вами контейнерной площадке взят на личный контроль заместителя генерального директора Ткаченко Е. В., телефон: 8-923-777-44-01.
Благодарим Вас за указание сложившейся проблемы, мы сделаем все возможное для исправления сложившейся ситуации.
Время: 18:57
Дата: 20.05.2022
Вопрос
Здравствуйте!Огромное спасибо главному инженеру Карякину Александру Генадьевичу за то,что помог решить мою проблему по пломбировке счётчиков воды.Пришёл вовремя, всё сделал быстро и грамотно.Успехов ему в нелёгком труде и спасибо за хорошую работу!
Номер регистрации: 14028
Время: 16:20
Дата: 17.05.2022
Соловьева Ольга Викторовна
Ответ
Здравствуйте, Ольга Викторовна! Благодарим Вас за добрые слова! Обязательно передадим нашему сотруднику.
Время: 16:41
Дата: 17.05.2022
Вопрос
Прошу предоставить копии договоров (дополнительных соглашений при наличии) с интернет провайдерами на размещение оборудования в МКД № 37 по ул. Полтавской и информацию о поступлении денежных средств по заключенным договорам за весь период (с разбивкой по годам). Ответ прошу отправить на адрес электронной почты.
Номер регистрации: 14027
Время: 15:52
Дата: 17.05.2022
Баклажанова Людмила Тимофеевна
Ответ
Здравствуйте, Людмила Тимофеевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Ваш запрос зарегистрирован и находится в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства.
Благодарим за обращение!
Время: 13:19
Дата: 18.05.2022
Вопрос
Здравствуйте!
Выражаем благодарность за работу бригаде электриков Оборнева Дмитрия Григорьевича. Давно не встречали такой неравнодушный подход к работе. Они не только грамотно установили нам светильники на улице и в тамбурах, но еще и аккуратно заштукатурили участки стен вокруг них. Получилось качество "под ключ". Сразу видно, что это люди СВОИ и работают для СВОЕГО дома! Спасибо Вам за Ваш труд!
Номер регистрации: 14025
Время: 10:12
Дата: 17.05.2022
Климова Ирина Анатольевна
Ответ
Здравствуйте, Ирина Анатольевна! Благодарим Вас за добрые слова! Обязательно передадим нашим сотрудникам.
Время: 11:30
Дата: 17.05.2022
Вопрос
По какой причине отсутствиет дворник по адресу Троллейная 158, согласно протокола голосования уборка должна быть 95% территории , а так же сделать правильный кран, полсоеденить шла для полива
Номер регистрации: 14024
Время: 09:50
Дата: 17.05.2022
Хлевнюк Виктория Викторовна
Ответ
Здравствуйте, Виктория Викторовна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что уборка придомовой территории многоквартирного дома № 158 по ул. Троллейная производится согласно перечню работ и услуг по содержанию общего имущества. Работы по подключению поливочного шланга запланированы на 18.05.2022г.
Благодарим за обращение!
Время: 08:58
Дата: 18.05.2022
Вопрос
13.05.2022 отправила акты поверки счетчиков. Когда обновится информация в личном кабинете?
Прикрепляю ещё раз.
Спасибо
Номер регистрации: 14023
Время: 09:37
Дата: 17.05.2022
Маслова Татьяна Юрьевна
Ответ
Здравствуйте, Татьяна Юрьевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что данные обновятся при передачи показаний водосчетчиков с 20 по 26 мая.
Благодарим за обращение!
Время: 09:41
Дата: 17.05.2022
Вопрос
Добрый вечер, поручили отчет за 2021 год. Возник вопрос, что значит содержание придомовой территории за 326 тыс и что значит содержание мусоропровода, за 182 тыс, у нас мусоропровода уже больше 1,5 лет нет. А также почему в 1 подъезде двери установили за общие деньги, а остальные 3 подъезда должны оплачивать из кармана ?
Номер регистрации: 14022
Время: 22:58
Дата: 16.05.2022
Юлия
Ответ
Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ был отправлен на Вашу электронную почту.
Благодарим за обращение!
Время: 16:33
Дата: 17.05.2022
Вопрос
Здравствуйте. Большая просьба отремонтировать крыльцо по адресу Связистов 111, 1 подъезд.
Номер регистрации: 14021
Время: 22:12
Дата: 16.05.2022
Екатерина
Ответ
Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что работы по ремонту ступени крыльца подъезда №1 по ул. Связистов д. №111 поставлены специалистами ЖЭУ-62 в план работ и будут произведены в летний период 2022 года.
Благодарим за обращение!
Время: 16:38
Дата: 17.05.2022
Вопрос
Добрый день. До каких пор дворник дома Толбухина 29 будет просто так получать зарплату. Двор не убирает, снег чистили сами жильцы, детская не убиралась, полные мусорки мусора.
Номер регистрации: 14020
Время: 21:16
Дата: 16.05.2022
Ольга
Ответ
Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что дворовая территория убрана, о качестве уборки проведена беседа с дворником придомовой территории.
Благодарим за обращение!
Время: 11:12
Дата: 17.05.2022
Вопрос
Обращаюсь повторно в этом месяце! Почему мусорные контейнеры стоят не на контейнерных площадках?
Номер регистрации: 14019
Время: 16:30
Дата: 16.05.2022
Алистратова Лариса Михайловна
Ответ
Здравствуйте, Лариса Михайловна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что за вывоз мусора и установку мусорных контейнеров, после выгрузки, отвечают сотрудники компании «Экология-Новосибирск».
Рекомендуем Вам, по установке контейнеров обратиться в ООО «Экология-Новосибирск», ул. Октябрьская 42 оф.107, тел.3049031, 3049058.
Благодарим за обращение!
Время: 10:04
Дата: 17.05.2022
Вопрос
Прошу предоставить информацию о тратах за 2021-2022 г.г.и состоянии счета(накопленных средствах) нашего дома по адресу 9-ой Гвардейской дивизии, 15.
Спасибо
Номер регистрации: 14018
Время: 16:23
Дата: 16.05.2022
Маслова Татьяна Юрьевна
Ответ
Здравствуйте, Татьяна Юрьевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ был отправлен Вам на электронную почту.
Благодарим за обращение!
Время: 09:11
Дата: 17.05.2022
Вопрос
почему нет внятного объяснения на моё обращение под номером 14003? Мне должны придти сегодня менять счётчики, а я сижу и думаю срывать пломбу или нет? что за отношение?
Номер регистрации: 14017
Время: 15:08
Дата: 16.05.2022
Соловьева Ольга Викторовна
Ответ
Здравствуйте, Ольга Викторовна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что по Вашей договоренности специалистом опломбировка назначена на 17.05.2022 г. на 13.00 часов.
Благодарим за обращение!
Время: 15:19
Дата: 16.05.2022
Вопрос
Здравствуйте!
Необходимо установить краны на чугунные батареи для возможности перекрывать тепло.
Слесарь уже приходил, сказал что купить - все куплено.
Теперь по телефону у меня заявку не принимают на работы. Почему? Необходимо только очное присутствие? раньше не было таких условий.
Номер регистрации: 14016
Время: 14:01
Дата: 16.05.2022
Артем
Ответ
Здравствуйте, Артем! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что по договоренности со специалистом управляющей компании установка кранов назначена на 20.05.2022 г.
Благодарим за обращение!
Время: 13:14
Дата: 18.05.2022
Вопрос
Добрый день. Сейчас пишем письмо для заключения договора с Вашей УК, вопрос такой - по оплатам за свет, воду, вывоз мусора, отопление - это отдельные договора заключать с организациями или все платежи проходят через Вашу УК?
Номер регистрации: 14015
Время: 12:53
Дата: 16.05.2022
Алексей Геннадьевич
Ответ
Здравствуйте, Алексей Геннадьевич! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что независимо от управляющей организации по переоформлению лицевого счета нужно обратиться:
1. ООО "Экология-Новосибирск"- вывоз ТКО.,
2. АО "Новосибирскэнергосбыт"- электрическая энергия.,
3. Фонд Модернизации ЖКХ- капитальный ремонт,
4.СГК(ОА Сибэко) -тепловая энергия, горячее водоснабжение.
Благодарим за обращение!
Время: 14:09
Дата: 16.05.2022
Вопрос
Как получить справку об отсутствии задолженности.
Номер регистрации: 14014
Время: 11:54
Дата: 16.05.2022
Боброва Ольга Ивановна
Ответ
Здравствуйте, Ольга Ивановна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что справку об отсутствии задолженности Вы можете получить в расчетно-кассовом отделе ЖЭУ № 62, по адресу: 9 Гвардейской Дивизии 9/1.
Благодарим за обращение!
Время: 16:52
Дата: 16.05.2022
Вопрос
Здравствуйте, отправляла Вам на почту документы на переоформление лицевого счета 26 апреля, до сих пор нет ответа.
Номер регистрации: 14013
Время: 11:54
Дата: 16.05.2022
Виктория
Ответ
Здравствуйте, Виктория! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ Вам был отправлен на электронную почту.
Благодарим за обращение!
Время: 14:50
Дата: 16.05.2022
Вопрос
Здравствуйте. По адресу ул. Ермака д. 1 над вторым подъездом не работает светодиодный фонарь. Вместо того, чтобы светить постоянно, он ярко мигает, чем сильно мешает. Я оставлял заявку на ремонт фонаря через диспетчерскую службу ещё 4 мая, но фонарь до сих пор не починили. Подскажите, пожалуйста, когда будет устранена эта неисправность.
Номер регистрации: 14012
Время: 10:56
Дата: 16.05.2022
Виктор
Ответ
Здравствуйте, Виктор! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что неисправность фонаря будет устранена 19 мая 2022 г.
Благодарим за обращение!
Время: 15:28
Дата: 16.05.2022
Вопрос
02.05.2022 я заплатила через сбербанк-онлайн на содержание общего имущества 1000 рублей,но обновления остатков не произошло до сих пор,последующие оплаты(04.05.2022 и 14.05.2022)прошли с моментальеым изменением остатков,статус моего платежа-успешно проведён,сбербанк сказал,что это проблема не в работе приложения,а в организации принимающей платеж,как привести остатки по оплате в соответствие?в данный момент задолженности у меня нет,а в приложении числится 1000 за содержание общего имущества
Номер регистрации: 14011
Время: 21:00
Дата: 15.05.2022
Юлия
Ответ
Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что в связи с праздниками реестры были предоставлены с задержкой от Сбербанка. На текущий момент оплаты проведены. Если желаете, чтобы оплаты сразу отображались на лицевом счету, рекомендуем проводить оплаты в личном кабинет ЗАО "УК "СПАС-Дом"
Благодарим за обращение!
Время: 16:05
Дата: 16.05.2022
Вопрос
По нашему адресу 4 года назад был произведён капитальный ремонт крыши. Акт был подписан "с доработками". На данный момент так и не были поменены ливневые трубы, они все ржавые и погнутые. Некоторые вообще отсутствуют. Подрядчик в курсе, но ни каких действий не предпринримает!!!
Номер регистрации: 14010
Время: 20:53
Дата: 15.05.2022
Демишева Ольга
Ответ
Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение по вопросу ливневых труб, сообщаем: что специалистом управляющей компании был произведен осмотр и составлен сметный расчет. Работы будут выполнены в летний период, ориентировочно в срок до 15 июля 2022 г.
Благодарим за обращение!
Время: 15:55
Дата: 16.05.2022
Вопрос
Здравствуйте. Были отправлены копии результата поверки водосчетчиков на вашу почту 26 апреля. Когда они появятся в личном кабинете?
Номер регистрации: 14009
Время: 17:26
Дата: 15.05.2022
Анна
Ответ
Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что данные обновятся при передачи показаний водосчетчиков с 20 по 26 мая.
Благодарим за обращение!
Время: 08:35
Дата: 16.05.2022
Вопрос
Перерасчёт за тепловую энергию. Прилагаю заявление на перерасчёт.
Номер регистрации: 14008
Время: 16:39
Дата: 15.05.2022
Елена
Ответ
Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Ваш запрос зарегистрирован, ответ будет предоставлен в течение 10 рабочих дней на электронную почту.
Благодарим за обращение!
Время: 08:50
Дата: 16.05.2022
Вопрос
Проживаю по адресу
Ул Беловежская 12 кв 51
Передала через личный кабинет показания электросчетчика за апрель месяц и произвела безнналично на счёт управляющей компании. Образовалась переплата 836 руб. На сайте Новосибирской энегосбыьа за мной числится долг 392 рубля. Объясните почему не произведена оплата энергосбыт у за апрель месц
Номер регистрации: 14007
Время: 15:01
Дата: 15.05.2022
Татьяна
Ответ
Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что в личном кабинете ЗАО " УК "СПАС-Дом" Вы можете оплатить, и передать показания прибора учета. По вопросу начислений и оплат необходимо обратиться в АО "Новосибирскэнергосбыт".
Благодарим за обращение!
Время: 10:36
Дата: 16.05.2022
Вопрос
Доброго времени
В квартире 48, пр Дзержинского 81 из угла дует, со стороны улицы, как обговорить локализацию и устранение
Номер регистрации: 14006
Время: 11:02
Дата: 14.05.2022
КВ 48
Ответ
Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что по предварительной договоренности комиссионный осмотр квартиры назначен на 19.05.2022 г. с 10.00 - до 11.00 часов.
Благодарим за обращение!
Время: 08:37
Дата: 17.05.2022
Вопрос
Здравствуйте, на мой запрос о перерасчёте за отопление, Вы ответили, что перерасчёт сделан и информация о перерасчёте направлена АО Сибэко. Корректировка должна быть отражена на моем лицевом счёте 06.05. Однако до настоящего времени на лицевом счёте корректировки нет. При этом уже начисляется пеня на всю сумму без учёта корректировки.
Номер регистрации: 14005
Время: 23:00
Дата: 13.05.2022
Константин
Ответ
Здравствуйте, Константин! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Ваш вопрос принят в работу, после выяснения причины технической неполадки Вам будет дополнительно предоставлен ответ.
Благодарим за обращение!
Время: 16:44
Дата: 16.05.2022
Вопрос
Добрый день, хочу обратить внимание на проблему дома по улице Забалуева 21 (1 подъезд).
Рабочие начали делать крыльцо в конце апреля, положили кирпичи сбоку и полностью снесли старые ступеньки вместо них поставили деревянную дощечку. Так же обещали доделать крыльцо до конца недели (примерно до 30 апреля).
В итоге крыльцо до сих пор разрушено и видимо никто не собирается его доделывать.
В подъезде живут преимущественно пожилые люди, которым подняться по этой самодельной лестнице очень тяжело!
Номер регистрации: 14004
Время: 19:28
Дата: 13.05.2022
Нониашвили Екатерина Михайловна
Ответ
Здравствуйте, Екатерина Михайловна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что работы по ремонту крыльца были приостановлены по согласованию с Председателем совета Вашего дома по причине корректировки локального сметного расчета. Работы по ремонту крыльца будут возобновлены с 17.05.2022г.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Время: 15:01
Дата: 16.05.2022
Вопрос
по закону п. 5 ст. 20 Закона от 7 декабря 2011 под номером 416-ФЗ.,а так же 81(9) правительственного Постановления от 6 мая 2011 года под номером 354.
пломбировка счётчиков воды должна производиться бесплатно управляющей компанией.сделала заявку диспетчеру.она сказала,что заявка платная,фамилию назвать отказалась.через какое-то время позвонил инженер аварийной службы и сказал, что ему передали мою заявку и что опломбируют бесплатно,но за составление акта о вводе в эксплуатацию я должна заплатить 500 р. на приведённые доводы о не законности его действий,ответил:"пусть вам пломбирует и составляет акт тот кто вам это сказал".фамилию назвать отказался,нахамил.прошу принять меры.в противном случае я вынуждена буду обратиться в роспотребнадзор и в прокуратуру по поводу вымогательства денег.а также разъясните как правильно самостоятельно заменить пу, ведь за самовольный срыв пломбы полагается штраф 350 р. при этом когда обращаешься в ук,предлагают самостоятельно снять и заменить счётчики,а потом требуют деньги якобы за не санкционированный срыв пломбы, иначе отказываются делать пломбировку
Номер регистрации: 14003
Время: 15:00
Дата: 13.05.2022
Соловьва Ольга Викторовна
Ответ
Здравствуйте, Ольга Викторовна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Ваш вопрос требует более подробного разбирательства, ответ дополнительно предоставим 16.05.2022 г., после выяснения всех вопросов данной ситуации.
Приносим извинения за предоставленные неудобства!
Время: 20:01
Дата: 14.05.2022
Вопрос
Получив для ознакомления 06.05.2022 г. и изучив акты приёмки оказанных услуг и (или) выполненных работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества многоквартирного дома № 127 по ул. Связистов г. Новосибирска за период с января 2020 г. по сентябрь 2020 г. сообщаю, что согласно законодательству, обязательными полями для заполнения стоит цена. В данных актах ценовой политики не оговорено.
Согласно Вашим актам, денежных средств на вывоз снега и механизированную уборку не затрачено, раз нет затрат, то данные денежные средства должны остаться на расчётном счёте многоквартирного дома № 127 по ул. Связистов. Многоквартирным домом было запланировано в 2020 году на механизированную уборку 14 784,00, на вывоз снега 11 000,00 итого в сумме 24 784 рубля 00 копеек. Просим Вас перенести данные денежные средства на статью "Текущий ремонт дома".
Номер регистрации: 14002
Время: 14:29
Дата: 13.05.2022
Елена Валерьевна Степанова
Ответ
Здравствуйте, Елена Валерьевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что запрс Ваш принят в работу. Дополнительно ответ будет предоставлен в течении 5 рабочих дней на Вашу электронную почту.
Благодарим за обращение!
Время: 19:49
Дата: 14.05.2022
Вопрос
Здравствуйте!
1. Прошу предоставить мне информацию с кем из физических, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в нашем доме заключен договор на размещение рекламных конструкций и банеров.
2. На краю крыши нашего дома размещена спутниковая тарелка угрожающая безопасности проходящих по тротуару жителей. Данная тарелка установлена на самом краю крыши и при порывах ветра шатается. Прошу установить владельца этой тарелки и обязать его либо демонтировать ее, либо установить ее подальше от края крыши.
3. Во дворе нашего дома стоит аварийная качеля, угрожающая безопасности детей (отсутствует часть основания качели, не вкопана в землю, сидения сломано пополам). Прошу управляющую компанию либо убрать данную качелю в лом, либо отремонтировать и вкопать в землю.
Номер регистрации: 14001
Время: 11:13
Дата: 13.05.2022
Валентина
Ответ
Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Ваш вопрос зарегистрирован и находится в работе, ответ будет предоставлен на электронную почту в течение 10 рабочих ней, согласно действующему законодательтсву.
Блгодарим за обращение!
Время: 20:03
Дата: 14.05.2022
Вопрос
Здравствуйте,
Подскажите, пожалуйста, где и как можно получить пароль от входа в личный кабинет? Попыталась зарегистрироваться, но при окончании регистрации выдает ошибку "На данном адресе уже есть зарегистрированный пользователь. Перейдите на страницу входа." Ранее пароли не получала. Возможно, этот самый зарегистрированный пользователь, это прежний владелец квартиры? Если так, как можно внести корректировки?
Номер регистрации: 14000
Время: 08:15
Дата: 13.05.2022
Барникова Ирина Александровна
Ответ
Здравствуйте, Ирина Александровна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что для получения доступа в личный кабинет рекомендуем отправить правоустанавливающие документы (выписку из ЕГРН) и первую страницу паспорта собственника на почту adm@spas-dom.ru.
Благодарим за обращение!
Время: 12:42
Дата: 13.05.2022
Вопрос
На майские праздники был сильный ветер. Я шла с магазина вдоль дома по ул. Бурденко 13. Половина крыши со стороны подьездов грохотало так что мало не покажется, как бы не было беды, я лично испугалась и убежала с этого места. Жестяные листы просто танцевали и стучали о кровлю. Возможно вы уже получили от них заявку, я только страхуюсь.
Номер регистрации: 13999
Время: 21:05
Дата: 12.05.2022
Наталья Николаевна
Ответ
Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что частичный ремонт кровли в многоквартирном доме по ул.Бурденко,13 запланирован на летний период 2022 года.
Благодарим за обращение!
Время: 11:44
Дата: 16.05.2022
Вопрос
По адресу Троллейная 158, первый подъезд необходимо подключить воду для полива клуб, доделать работы по заявлению от 21 года и провести протравку острым ядом от грызунов в подвалах по указанному адресу, также необходимо подвал очистить от мусора. Предоставить сроки выполнения перечисленных работ.
Номер регистрации: 13998
Время: 20:12
Дата: 12.05.2022
Хлевнюк Виктория Викторовна
Ответ
Здравствуйте, Виктория Викторовна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что в мусорокамере №1 многоквартирного дома № 158 по ул. Троллейная холодная вода подключена, подвальное помещение после проведения работ по замене канализации очищено от мусора. Плановые работы по дератизации выполнены 05.05.2022г. Заявка в ООО «Сибирская экологическая сеть» на обработку подвалов острым ядом подана.
Благодарим за обращение!
Время: 11:46
Дата: 16.05.2022
Вопрос
Здравствуйте!
Скажите, пожалуйста, куда отдать акты поверки счётчиков холодной и горячей воды?
Номер регистрации: 13997
Время: 19:34
Дата: 12.05.2022
Татьяна
Ответ
Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что свидетельство о поверке счетчиков Вы можете отправить на почту adm@spas-dom.ru.
Благодарим за обращение!
Время: 12:38
Дата: 13.05.2022
Вопрос
Здравствуйте! Около дома забалуева 9 кто-то из жильцов или старшая по дому, на выезде в сторону улицы связистов , заблокировали переезд, установив цепь с замком. Теперь к дому можно подъехать/выехать только со стороны улицы забалуева, что порой затруднительно в связи с частой пробкой в сторону бетонного переезда.Подскажите, на сколько это законно, утверждено ли с кем то это перекрытие дороги и куда обратиться для того, чтобы убрали ограждение?
Номер регистрации: 13995
Время: 18:22
Дата: 12.05.2022
Татьяна Романовна
Ответ
Здравствуйте, Татьяна Романовна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ Вам был отправлен на электронную почту.
Благодарим за обращение!
Время: 15:51
Дата: 16.05.2022
Вопрос
Здравствуйте. Почему в платежном документе за коммунальные услуги за апрель 2022 года у меня указана рассрочка платежа за отопление, которую я не просила. У меня все оплачено и даже переплата 1000 руб. по отоплению (сведения из квитанции "СИБЭКО").
Номер регистрации: 13994
Время: 12:01
Дата: 12.05.2022
Татьяна Юрьевна
Ответ
Здравствуйте, Татьяна Юрьевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что в данном случае указан размер внесения платы в случае использования потребителем права внесения платы по коммунальной услуге в рассрочку в соответствии с п. 72 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и
пользователям помещений в многоквартирных домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354. Услуга не является обязательной, ей могут воспользоваться потребители не имеющие возможность внести плату единоразово.
Благодарим за обращение!
Время: 10:23
Дата: 16.05.2022
Вопрос
Добрый день. В квитанции второй месяц подряд появляется строка "Ремонт общего имущества"= 123р. А что ремонтируют второй месяц?
Номер регистрации: 13993
Время: 11:21
Дата: 12.05.2022
Кристина
Ответ
Здравствуйте, Кристина! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ Вам был отправлен на электронную почту.
Благодарим за обращение!
Время: 10:25
Дата: 16.05.2022
Вопрос
Здравствуйте. На ваш ответ на мой запрос за номером регистрации 13976(о покраске входных групп МКД). Почему нужно проводить общее собрание для покраски(не ремонта)? Собственники оплачивают статьи расходов "содержание ОИ" и "ремонт ОИ" - этого недостаточно? Поддержание внешнего вида фасадов и его элементов не входит в минимальный перечень работ управляющей организации? Где можно будет получить этот локально-сметный расчёт?
Номер регистрации: 13992
Время: 11:00
Дата: 12.05.2022
Марина Петровна
Ответ
Здравствуйте, Мария Петровна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что при формировании перечня работ и услуг по содержанию жилья на 2022 год данный вид работ не был включен в тариф.
Заявка на составление локально-сметного расчета подана. После составления, смета будет передана собственникам на рассмотрение и для принятия решения. О готовности сметы Вам будет сообщено сотрудниками ЖЭУ-62.
Благодарим за обращение!
Время: 14:03
Дата: 13.05.2022
Вопрос
В нашем доме 6 подьездов, рядом детская площадка и скамейка для бабушек. Три года назад около скамейке поставили урну для мусора отлитую из бетона, без отверстий и не переворачиваемую. Естественно дворники ее не чистили и от осоадков она наполнялась водой и в ней разлогался и вонял мусор. Жильцы засыпали в нее землю и решили посадить цветы, но и для цветов без отверстий тоже болото. В этом году около 5 подьезда поставили совдеповскую бетонную мусорку, так как там живут несознательный жильцы, и теперь эту мусорку как бы чистит дворник. Все выше сказанное к тому, что в нашем дворе совсем не предусмотрены мусорки, желательно переворачиваемые с мешками у каждого подьезда как во всех цивилизованных домах. Весь мусор с площадки от гостей двора лежит на территории городского леса за границей придомовой территории! И дворники искушаются кинуть, а в большей степени жильцы сами чистят площадку от глаз подальше.
Номер регистрации: 13991
Время: 09:51
Дата: 12.05.2022
Наталья Николаевна
Ответ
Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что установка урн на многоквартирном доме по адресу: ул. Бурденко, 9 поставлена в план работ на летний период текущего года.
Благодарим за обращение!
Время: 16:07
Дата: 12.05.2022
Вопрос
Алла из обращения 13984 от 11.05, вас разводят. Ни в коем случае не платите штраф. Это не ваш случай. У вас первичное опломбирование после замены не прошедшего поверку прибора - это бесплатная услуга.
Номер регистрации: 13990
Время: 22:16
Дата: 11.05.2022
Вадим
Ответ
Здравствуйте, Вадим! В соответствии с п. 81 (14) «Правил предоставлений коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в МКД и жилых домов», утверждёнными ПП РФ № 354 от 06.05.2011г., ввод в эксплуатацию прибора учета после его ремонта, замены и поверки осуществляется в порядке, предусмотренном пунктами 81 - 81(9) настоящих Правил. Установленный прибор учета, в том числе после поверки, пломбируется лицом, указанным в пункте 81(8) настоящих Правил, исполнителем без взимания платы с потребителя, за исключением случаев, когда опломбирование соответствующих приборов учета производится исполнителем повторно в связи с нарушением пломбы или знаков поверки потребителем или третьим лицом.
Первичное опломбирование и ввод в эксплуатацию ИПУ горячего и холодного водоснабжения выполняется специалистами управляющей компании бесплатно.
Нарушение целостности пломбы является тем случаем, когда за ее последующую установку взимается плата. Если ее срыв произошел по вине жильца или других лиц, то за повторную пломбировку водосчетчика будет взиматься плата.
Согласно прайса платных услуг ЗАО «УК «СПАС-Дом» от 07.04.2022г. п.31 «Опломбирование индивидуальных приборов учета в связи с нарушением пломбы или знаков поверки потребителем или третьим лицом» является платной, стоимость составляет триста пятьдесят рублей 00коп. (350руб. 00 коп.).
Благодарим за обращение!
Время: 08:08
Дата: 16.05.2022
Вопрос
Добрый день! Сегодня на территории, относящейся к дому 26 на улице Новосибирской, жители дома 112, Пархоменко высадили сажинцы деревьев вблизи от проезжей части. Это действие не согласовано с жителями нашего дома. Прошу ликвидировать данные наслаждения, пока они не начали препятствовать проезду машин. А также я все ещё хочу решить вопрос с парковкой на Новосибирской, 26. Я уже писала вам обращение. Ответ не получила. Прошу организовать парковку для автомобилей для дома 26 на улице Новосибирская. Спасибо!
Номер регистрации: 13989
Время: 18:03
Дата: 11.05.2022
Подакова Анастасия
Ответ
Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что территория, на которой посадили саженцы, относится к дому по адресу: ул. Пархоменко, д.112. На территории, прилегающей к Вашему дому, никто ничего не высаживал. По вопросу парковочных мест ответ Вам был дан на сайте управляющей компании 29.04.2022 г. Повторно Вас оповещаем, что все вопросы, касающиеся парковочных мест во дворах, решаются через администрацию Ленинского района и с советом Вашего дома.
Также, Вы можете обратиться за помощью в ЖЭУ-46 по адресу: ул. Широкая, 137/3.
Благодарим за обращение!
Время: 14:40
Дата: 12.05.2022
Вопрос
Здравствуйте! Сегодня получила Ваш ответ и снова возник вопрос. Я спрашивала по количество квартир. У нас их 129, а у вас указано 130. При чем тут л/с? У нас что кто то квартиру пристроил? Откуда взялась лишняя квартира? Елена Владимировна
Номер регистрации: 13988
Время: 17:26
Дата: 11.05.2022
Нестерова Елена Владимировна
Ответ
Здравствуйте, Елена Владимировна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что это количество открытых лицевых счетов. Жилых помещений в Вашем многоквартирном доме - 129.
Благодарим за обращение!
Время: 09:24
Дата: 16.05.2022
Вопрос
Добрый день! По адресу ул. Бурденко 21 не убирается придомовая территория с 01.05.22. Сегодня 11.05. Также 06.05 силами жильцов убрали частично "зелёную территорию" (Листву, мусор и прочее), а дворников так и не видели. Прошу убрать территорию, а также при её уборке не сметать мусор на территорию газона.
Номер регистрации: 13987
Время: 16:46
Дата: 11.05.2022
Елена
Ответ
Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ был направлен на Вашу электронную почту.
Благодарим за обращение!
Время: 13:03
Дата: 12.05.2022
Вопрос
Здравствуйте! Можете ли вы принять акты поверки счетчиков в текущей форме в электронном виде, сканы прилагаю - ул. Пархоменко, д. 112, кв. 214. Или обязательно необходимо принести их в офис управляющей компании? Если копии принимаются только в офисе при наличии оригиналов - то нужно сдавать в центральный офис или достаточно в ЖЭУ, обслуживающий дом?
Номер регистрации: 13986
Время: 14:28
Дата: 11.05.2022
Максим Фомин
Ответ
Здравствуйте, Максим! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что свидетельство о поверке счетчиков Вы можете отправить на почту adm@spas-dom.ru свидетельство о поверке.
Благодарим за обращение!
Время: 14:41
Дата: 11.05.2022
Вопрос
Здравствуйте,второй день отключена горячая вода в подъезде.Никаких работ не производится.
Номер регистрации: 13985
Время: 13:25
Дата: 11.05.2022
Скоморохов Владимир Юрьевич
Ответ
Здравствуйте, Владимир Юрьевич! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что вода по д.127 ул. Кропоткина была отключена 10.05.2022г. в 19.20 для замены участка трубы, в связи с аварийной ситуацией. 11.05.2022г. в 14.30 водоснабжение восстановлено.
Благодарим за обращение!
Время: 16:38
Дата: 11.05.2022
Вопрос
Здравствуйте.Истек срок проверки водосчетчика,самостоятельно заменили счетчик.В жэу требуют оплатить штраф за пломбу 350 рублей
Номер регистрации: 13984
Время: 12:32
Дата: 11.05.2022
Алла
Ответ
Здравствуйте, Алла! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что согласно прайса платных услуг ЗАО «УК «СПАС-Дом» от 07.04.2022г. п.31 «Опломбирование индивидуальных приборов учета в связи с нарушением пломбы или знаков поверки потребителем или третьим лицом» является платной, стоимость составляет триста пятьдесят рублей 00коп. (350руб. 00 коп.).
Благодарим за обращение!
Время: 16:42
Дата: 11.05.2022
Вопрос
Подскажите, сейчас нам начисляется плата за заделку межпанельных швов. Швы будут заделаны по всему дому или выборочно?
Номер регистрации: 13983
Время: 11:22
Дата: 11.05.2022
Наталья
Ответ
Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что по информации с сайта капремонта НСО по региональной программе ремонт фасада, в том числе полный ремонт межпанельных швов по улице Толбухина, дом 27/1 запланирован в период с 2029 г. по 2031 г. Локальный ремонт межпанельных швов выполняется за счет текущего ремонта.
Благодарим за обращение!
Время: 15:41
Дата: 11.05.2022
