Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что поверку индивидуальных приборов учета холодного и горячего водоснабжения Вы можете сделать в любой метрологической организации, имеющей лицензию для выполнения данного вида работ. Свидетельство о поверке необходимо предоставить в кассу ЖЭУ-62 по адресу ул. 9-й Гвардейской Дивизии, 9/1, или на электронную почту adm@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 29.11.2022г. по Вашему адресу произведен перезапуск системы отопления, в связи с пониженными параметрами теплоносителя, подаваемыми тепловыми сетями. Уточняем, что отключения, а также снижение параметров отопления и горячей воды производит не управляющая компания, а поставщик услуги - ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК). Дополнительно сообщаем, что по всем подобным вопросам в дальнейшем рекомендуем обращаться в кругло-суточную единую диспетчерскую службу управляющей компании по телефонам: 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что телефонограмма по ухудшению параметров по горячей воде была передана в управляющую компанию от поставщика услуги - ООО "Новосибирская теплосетевая компания". 

Текст телефонограммы: "т/ф № 72 от т/сетей. В связи с переходом по оборудованию на теплоисточнике ухудшение теплового режима по зонам Троллейного ж/м, Юго-Западный ж/м, Западный ж/м, Ленинский район до 19-00 28.11.22."

 Также ранее в адрес управляющей компании была направлена телефонограмма от ООО «НТСК» следующего содержания: Текст: Отключить циркуляцию, в связи с ремонтными работами с 20-00 26.11.22 до 17-00 30.11.22 по адресам Новосибирская 9, 11, 13, 15, 19/1. Ниже прилагаем Вам скриншоты единой диспетчерской службы управляющей компании о передаче сообщения о низких параметрах в ООО "НТСК" и об ответе теплового района с сообщением о снижении параметров отопления и горячей воды.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании связались с Вами для дальнейшего решения обозначенных Вами вопросов. Также доводим до Вашего сведения, что 28 ноября, после 15:00, по согласованию с Вами, по Вашему адресу прибудет главный инженер.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время с Вами свяжется специалист управляющей компании для обследования температурного режима в жилом помещении. Параметры отопления и горячего водоснабжения в Вашем доме понижены из-за того, что в настоящее время сотрудниками ООО "Новосибирская теплосетевая компания" проводятся аварийные работы на теплотрассе. Напоминаем, что отключения, а также снижение параметров отопления и горячей воды производит не управляющая компания, а поставщик услуги - "Новосибирская теплосетевая компания".

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время с Вами свяжется специалист управляющей компании для обследования температурного режима в жилом помещении. Параметры отопления и горячего водоснабжения в Вашем доме понижены из-за того, что в настоящее время сотрудниками ООО "Новосибирская теплосетевая компания" проводятся аварийные работы на теплотрассе. Напоминаем, что отключения, а также снижение параметров отопления и горячей воды производит не управляющая компания, а поставщик услуги - "Новосибирская теплосетевая компания".

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ни одна заявка, поданная в круглосуточную единую диспетчерскую службу управляющей компании, не остаётся без внимания. Ваша заявка от 26.11.2022г. была зарегистрирована и принята диспетчером. 26 ноября в 09:25 по Вашему адресу прибыл сотрудник УК, однако домофон не отвечал, а дверь в квартире на звонок не открыли. Данные зафиксированы в протоколе диспетчерской (фото прилагается). Дополнительно сообщаем, что параметры отопления и горячего водоснабжения в Вашем доме понижены из-за того, что в настоящее время сотрудниками ООО «Новосибирская теплосетевая компания» проводятся аварийные работы на теплотрассе. Напоминаем, что отключения, а также снижение параметров отопления и горячей воды производит не управляющая компания, а поставщик услуги – «Новосибирская теплосетевая компания». В ближайшее время с Вами свяжется специалист управляющей компании для обследования температурного режима в жилом помещении.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время с Вами свяжется специалист управляющей компании для обследования температурного режима в жилом помещении. Параметры отопления и горячего водоснабжения в Вашем доме понижены из-за того, что в настоящее время сотрудниками ООО "Новосибирская теплосетевая компания" проводятся аварийные работы на теплотрассе. Напоминаем, что отключения, а также снижение параметров отопления и горячей воды производит не управляющая компания, а поставщик услуги - "Новосибирская теплосетевая компания".

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время с Вами свяжется специалист управляющей компании для обследования температурного режима в жилом помещении. Параметры отопления и горячего водоснабжения в Вашем доме понижены из-за того, что в настоящее время сотрудниками ООО "Новосибирская теплосетевая компания" проводятся аварийные работы на теплотрассе. Напоминаем, что отключения, а также снижение параметров отопления и горячей воды производит не управляющая компания, а поставщик услуги - "Новосибирская теплосетевая компания".

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Мария Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время с Вами свяжется специалист управляющей компании для обследования температурного режима в жилом помещении. Параметры отопления и горячего водоснабжения в Вашем доме понижены из-за того, что в настоящее время сотрудниками ООО "Новосибирская теплосетевая компания" проводятся аварийные работы на теплотрассе. Напоминаем, что отключения, а также снижение параметров отопления и горячей воды производит не управляющая компания, а поставщик услуги - "Новосибирская теплосетевая компания".

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Зоя Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время с Вами свяжется специалист управляющей компании для обследования температурного режима в жилом помещении. Параметры отопления и горячего водоснабжения в Вашем доме понижены из-за того, что в настоящее время сотрудниками ООО "Новосибирская теплосетевая компания" проводятся аварийные работы на теплотрассе. Напоминаем, что отключения, а также снижение параметров отопления и горячей воды производит не управляющая компания, а поставщик услуги - "Новосибирская теплосетевая компания".

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Игорь! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что начисления и взимание платы за услугу по утилизации твердых бытовых отходов осуществляет региональный оператор Новосибирской области по обращению с ТКО - ООО "Экология-Новосибирск". Поэтому для получения необходимой Вам информации рекомендуем обратиться в ООО "Экология - Новосибирск". Управляющая компания является сторонней организацией и не может сообщить причину двойных начислений по Вашему адресу. Обратиться в ООО «Экология-Новосибирск» можно путем направления письменного заявления по адресу 630099, г. Новосибирск, ул. Октябрьская, д. 42, этаж 2, офис 200, либо в форме текстового сообщения на сайте ООО «Экология-Новосибирск» ecologynsk.ru в разделе «Обмен информацией с потребителями», либо по телефонам "мусорного" оператора 304-90-58, 304-90-31, 373-05-34.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Аглая Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что запрашиваемые Вами документы направлены на Ваш электронный адрес.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время с Вами свяжутся специалисты управляющей компании для проведения обследования инженерных коммуникаций, выявления всех обнаруженных недостатков и для составления акта по итогам обследования. В дальнейшем данный акт будет направлен ответственным организациям – ООО «Новосибирская теплосетевая компания» и МУП «Горводоканал» с требованием устранить все выявленные замечания в кратчайшие сроки.

Благодарим Вас за обращение на наг сайт!

Здравствуйте, Олеся Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация по Вашему адресу относительно начислений по услуге «обращение с ТКО» (твердыми коммунальными отходами) будет проверена специалистами расчётно-кассового отдела, и в течение рабочего дня 28 ноября ответ с результатами проверки будет направлен на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с Ваша заявка принята. 27.11.2022 работы, обозначенные в Вашем обращении, будут выполнены плотником ЖЭУ, после чего специалисты ЖЭУ свяжутся с Вами и сообщат о проделанных работах.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что недостаточно высокая температура теплоснабжения зафиксирована специалистами управляющей компании на входе в Ваш дом. Иными словами, низкие параметры отопления подаёт поставщик услуги – ООО «Новосибирская теплосетевая компания». Со стороны управляющей компании в адрес «Новосибирской теплосетевой компании» направлена телефонограмма с требованием в кратчайшие сроки устранить причину недостаточно высокой температуры на входе в дом и восстановить параметры теплоснабжения, согласно нормативам, установленным законодательством. С подобным требованием Вы, как собственник и потребитель услуги, также можете обратиться напрямую в ООО «Новосибирская теплосетевая компания».

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте! К сожалению, Ваше обращение недостаточно подробно сформулировано. Тем не менее, Ваша заявка передана специалистам управляющей компании. Для решения ситуации Вам необходимо 28 ноября или в любой другой рабочий день обратиться в ЖЭУ-109 (л. Проспект Дзержинского, 79), чтобы написать заявление для обследования угла дома и Вашей квартиры с помощью тепловизора на предмет промерзания и принятия соответствующих решений. Дополнительно сообщаем, что по всем подобным вопросам в дальнейшем необходимо обращаться с заявкой в круглосуточную единую диспетчерскую службу управляющей компании по телефонам: 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Дополнительно напоминаем, что регулировка температурного режима горячего водоснабжения осуществляется на центральном тепловом пункте (ЦТП). Регулировкой температурного режима занимаются специалисты поставщика услуги – ООО «Новосибирская теплосетевая компания». Оборудование на ЦТП принадлежит данной ресурсоснабжающей организации, и изменять температурный режим могут только они. Со своей стороны управляющая компания направила телефонограмму в адрес «Новосибирской теплосетевой компании» с указанием жалобы по Вашему адресу для проверки и регулировки температурного режима горячего водоснабжения согласно нормативам представления данной услуги. Также инженеру управляющей компании поставлена задача в ближайшее время проверить температуру горячей воды на входе в дом и при поступлении ее в квартиры собственников.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Валентина Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что действительно администрация ЖЭУ-86 проводила уборку помещений по указанному Вами адресу. Специалистам было необходимо попасть на крышу и в предмашинное отделение для обязательной и срочной уборки в целях обеспечения безопасности жителей и гостей дома. Однако доступ на крышу и в предмашинное отделения оказался недоступным, поскольку установившая замки лифтовая организация, не обеспечила ключами сотрудников ЖЭУ, работы нужно было проводить срочно, а ответственные лица компании, установившей замки, оперативно на связь не вышли. В результате сотрудники ЖЭУ сорвали замок , но в данный момент, после проведения уборки, повесили новый замок, который также является очень надежным и прочным. Также сообщаем, что если у Вас остались дополнительные вопросы по данной ситуации, Вы можете их задать 28 ноября начальнику ЖЭУ-86 Соколовой Ольге Михайловне по телефону +7-968-222-00-26.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка была передана специалистам, и настоящий момент с Вами согласован порядок действий для решения описанной Вами ситуации: 28.11.2022г. в ЖЭУ-62 Вас будут ждать специалисты, которые помогут составить и примут от Вас заявление по промерзанию шва с дальнейшим проведением осмотра места и принятием соответствующего решения.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на обращение сообщаем, что Ваша заявка зарегистрирована. В ближайшее время с Вами свяжется слесарь для согласования даты и времени обследования. Дополнительно сообщаем, что в случае возникновения проблем с отоплением все заявки принимаются круглосуточно диспетчером аварийно-диспетчерской службы по телефону 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Вера! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборку лестничных клеток осуществляет клининговая компания. В утвержденный перечень работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества, принятого на общем собрании собственниками многоквартирного дома по адресу ул. Авиастроителей, 2а, входит мытье 2 раза в месяц.

По вопросу предоставления работ и услуг ненадлежащего качества, информирую Вас, что в соответствии с п.15, п.16 Правил изменения размера платы содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывам, превышающими установленную продолжительность, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 г. № 491: факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнения работ. 

Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения. Перерасчет выполняется на основании вышеуказанного акта. При поступлении в ЗАО «УК «СПАС-Дом» данного акта будет выполнен перерасчет. В случае не поступления в управляющую компанию акта, у управляющей компании отсутствует основание на перерасчет по оказанию некачественной услуги. 

С менеджером клининговой компании проведена разъяснительная беседа по урегулированию графика и качества предоставляемых услуг. Клининговой компанией в ближайшее время будут устранены все замечания.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Сергей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, к сожалению, Вы не прикрепили акт поверки индивидуального прибора учета к обращению. Просим Вас направить свидетельство о поверке на электронную почту: adm@spas-dom.ru или принести его в ЖЭУ- 64, по адресу ул. Лазарева, 29.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Тамара Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что свидетельство о поверке прибора учёта необходимо предоставить в ЖЭУ или выслать на электронную почту adm@spas-dom.ru. Специалист сторонней организации, проводивший поверку прибора учёта, не передал данное свидетельство в управляющую компанию. С Вами связались специалисты УК, данные получены и переданы в расчётно-кассовый отдел для внесения информации о поверке в базу данных.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, к сожалению, акт поверки индивидуального прибора учета не прикрепился к Вашему обращению. Просим Вас направить фотографию или копии свидетельства о поверке на электронную почту: adm@spas-dom.ru, чтобы специалисты расчетно-кассового отдела внесли Ваши данные.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка на замену лампочки передана специалистам управляющей компании. Напоминаем, что в дальнейшем, для более оперативного выполнения заявки, рекомендуем Вам обращаться в аварийно-диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33, 347-00-01 (круглосуточно).

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Мария! В ответ на обращение сообщаем, что в ближайшее время с Вами свяжется инженер для согласования даты и времени обследования инженерного оборудования в Вашей квартире, а также выявления и устранения причины отсутствия тепла. Дополнительно сообщаем, что в случае возникновения проблем с отоплением все заявки принимаются круглосуточно диспетчером аварийно-диспетчерской службы по телефону 349-22-33, 347-00-01. Напоминаем, что отключения отопления и горячей воды производит не управляющая компания, а поставщик услуги - "Новосибирская теплосетевая компания".

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в 1-м подъезде на 3 этаже заявка на замену светодиодного светильника сформирована. В ближайшее время освещение по Вашему адресу будет восстановлено. Также сообщаем, что в дальнейшем, для более оперативного выполнения заявки, рекомендуем Вам обращаться в аварийно-диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33, 347-00-01 (круглосуточно).

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Зоя Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после замены прибора учета и опломбировки, Вам необходимо отправить акт о замене прибора учета на электронную почту: adm@spas-dom.ru или принести его в ЖЭУ № 51 по адресу ул. Киевская, 11а. В том случае, если опломбировку счетчика делал специалист из другой организации, то Вам следует передать акт замены инженеру ЖЭУ № 51 для подтверждения опломбировки. После получения всех документов Вы также можете направить их на почту adm@spas-dom.ru или принести в ЖЭУ.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! Специалисты управляющей компании в ближайшее время свяжутся с Вами и выйдут для обследования инженерного оборудования, а также выявления и устранения причины ненормированной температуры горячего водоснабжения. Дополнительно сообщаем, что в случае возникновения проблем с отоплением все заявки принимаются круглосуточно диспетчером аварийно-диспетчерской службы по телефону 349-22-33, 347-00-01. Напоминаем, что отключения отопления и горячей воды из-за ремонта теплосетей производит не управляющая компания, а поставщик услуги - "Новосибирская теплосетевая компания".

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дмитрий Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491 (далее Правила): п.18 «Текущий ремонт общего имущества проводится по решению общего собрания собственников помещений для предупреждения преждевременного износа и поддержания эксплуатационных показателей и работоспособности, устранения повреждений и неисправностей общего имущества или его отдельных элементов».

В принятом на общем собрании собственников 14.07.2020 г. «Перечне работ и услуг по содержанию общего имущества МКД» собственниками утверждены начисления на ремонт общего имущества в размере 3 руб. на 1 м2 (накопительно).

Исходя из вышеизложенного, использовать данные накопленные средства возможно на разные виды работ по ремонту общего имущества, которые будут выбраны и определены решением общего собрания собственников МКД.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по индивидуальному прибору учета холодного водоснабжения 16.08.2022г. истек срок поверки. В соответствии с п. 81(12) правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:

а) неотображения приборами учета результатов измерений;

б) нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;

в) механического повреждения прибора учета;

г) превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;

д) истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.

В соответствии с п. 81(13) указанных Правил потребитель в случае выхода прибора учета из строя (неисправности) обязан незамедлительно известить об этом исполнителя (управляющую организацию), сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности) и обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности).

Показания приборов учета признаются достоверными только в течение межповерочного срока. Для каждого прибора учета устанавливаются свои межповерочные сроки, а дата поверки измерительных приборов заносится в техническую документацию (паспорт).Вам необходимо произвести поверку индивидуальных приборов учета и предоставить свидетельство в Кассу ЖЭУ или направить на электронный адрес: adm@spas-dom.ru.

По холодному водоснабжению показания приборов учета внесены. Расчет платы за коммунальную услугу по холодному водоснабжению за период с 01.08.2022г. по 31.10.2022г. произведен согласно правил предоставления коммунальных услуг ПП № 354 от 06.05.2011 г. п. 59 плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд. Расчет платы по коммунальной услуге за холодное водоснабжение в период с 01.11. 2022г. производится на 3 (трех) постоянно зарегистрированных граждан по пункту 60 Правил предоставления коммунальных услуг, а именно по истечении предельного количества расчетных периодов, указанных в пункте 59 настоящих Правил, за которые плата за коммунальную услугу определяется по данным, предусмотренным указанным пунктом, плата за коммунальную услугу, предоставленную в жилое помещение, рассчитывается в соответствии с пунктом 42 настоящих Правил в случаях, предусмотренных подпунктами "а" и "в" пункта 59 настоящих Правил, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, величина которого принимается равной 1,5, а в случаях, предусмотренных подпунктом "б" пункта 59 настоящих Правил, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Андрей Игоревич и Алла Игоревна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для подготовки ответа необходимо дополнительное время для консультации со специалистами юридического отдела, поэтому готовый ответ будет направлен на Вашу электронную почту 24 ноября в течении рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Мария Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по информации клининговой компании влажная уборка будет проведена 25 ноября. С руководителем клининговой компании проведена профилактическая беседа о недопустимости отступления от графика уборки лестничных клеток.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Станиславовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные о поверке приборов учета холодного водоснабжения внесены. На обработку информации специалистам расчётно-кассового отдела понадобилось определенное время. В ближайшее время все данные обновятся, и у Вас появится возможность передавать показания в личном кабинете. Напоминаем, что передавать показания Вы также можете с помощью телефонов аварийно-диспетчерской службы: 349-22-33; 347-00-01, расчётно-кассового отдела 222-78-00, 222-63-00 или в мобильном приложении «Домовод».

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по установке крана в мусорокамере первого подъезда многоквартирного дома №9 по ул. Новосибирская будут выполнены в срок не позднее 07.12.2022. Как сообщили специалисты, дата проведения работ была согласована с Вами по телефону.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана! Ответ на Ваше обращение содержится в прикрепленном документе. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Иван! В ответ на обращение сообщаем Вам, что с дворниками и менеджером клининговой компании была проведена разъяснительная беседа о недопущении фактов, указанных в Вашем обращении. Снег с обозначенной Вами территории, будет убран до 27.11 2022 г.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алла! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные о поверке приборов учета холодного и горячего водоснабжения внесены. В ближайшее время все данные обновятся, и у Вас появится возможность передавать показания в личном кабинете. Напоминаем, что передавать показания Вы также можете с помощью телефонов аварийно-диспетчерской службы: 349-22-33; 347-00-01, расчётно-кассового отдела 222-78-00, 222-63-00 или в мобильном приложении «Домовод».

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Романова! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании в ближайшее время свяжутся с Вами и выйдут для обследования инженерного оборудования, а также выявления и устранения причины ненормированной температуры горячего водоснабжения. Дополнительно сообщаем, что в случае возникновения проблем с отоплением все заявки принимаются круглосуточно диспетчером аварийно-диспетчерской службы по телефону 349-22-33, 347-00-01. Напоминаем, что отключения отопления и горячей воды из-за ремонта теплосетей производит не управляющая компания, а поставщик услуги - "Новосибирская теплосетевая компания".

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Яна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании в ближайшее время свяжутся с Вами и выйдут для обследования инженерного оборудования, а также выявления и устранения причины ненормированной температуры горячего водоснабжения. Дополнительно сообщаем, что в случае возникновения проблем с отоплением все заявки принимаются круглосуточно диспетчером аварийно-диспетчерской службы по телефону 349-22-33, 347-00-01. Напоминаем, что отключения отопления и горячей воды из-за ремонта теплосетей производит не управляющая компания, а поставщик услуги - "Новосибирская теплосетевая компания".

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лариса Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш вопрос был передан специалистам для подготовки ответа. Письменный ответ будет направлен на Вашу электронную почту 22 ноября в течении рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгений! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш вопрос был передан специалистам. В вторник ,22 ноября, по Вашему адресу будут направлены специалисты. Дополнительно сообщаем, что на Вашу электронную почту будет направлено письмо с результатами проверки.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш вопрос был передан специалистам для подготовки ответа. Письменный ответ будет направлен на Вашу электронную почту 22 ноября в течении рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лада! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с ремонтными работами, проводимыми на ЦТП-10 по установке приборов учета, согласно телефонограмме поступившей 21 ноября, ООО "Новосибирская теплосетевая компания" производит плановое отключение горячего водоснабжения с 9 до 20 часов и холодного водоснабжения с 11 до 17 часов. Дополнительно сообщаем, что в дальнейшем при возникновении подобных ситуаций все заявки принимаются круглосуточно аварийно-диспетчерской службой управляющей компании по телефонам 349-22-33, 347-00-01. Напоминаем, что отключения отопления и горячей воды из-за ремонта теплосетей производит не управляющая компания, а поставщик услуги - "Новосибирская теплосетевая компания".

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО «УК «СПАС-Дом» заключен договор со специализированной организацией ООО «Проект Центр» на проведение работ по обследованию и подготовке технического заключения о состоянии балконных плит и ограждений на верхних этажах в 4-ом подъезде многоквартирного дома № 7 по улице 9-й Гвардейской Дивизии. Специалистом ООО «Проект Центр» 21.11.2022 был проведен визуальный осмотр технического состояния балконных плит и ограждений. По факту получения технического заключения ООО «Проект Центр», управляющей компанией будут сформированы необходимые предложения и направлены представителям собственников многоквартирного дома № 7 по улице 9-й Гвардейской Дивизии для рассмотрения на общедомовом собрании и принятии соответствующего решения.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина! Годовая корректировка за тепловую энергию будет производиться в первом квартале 2023г; за период с 01.01.2022г. по 01.07.2022г. поставщиком услуги будет значиться АО «Сибирская энергетическая компания», в период с 01.07.2022г. по 31.12.2022г. поставщиком услуги будет значиться единая теплосбытовая организация ООО «Новосибирская теплосетевая компания», к которой перешли данные полномочия. Корректировка начислений будет производиться по данным, которые в управляющую компанию предоставят обе организации за свои периоды по итогам 2022 года.

Благодарим за обращение наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: 21.11.2022 г., сотрудник ЖЭУ-42 (ЗАО «УК «СПАС-Дом») выходила по адресу ул. Гусинобродское шоссе д.29, совместно с председателем Совета дома, для составления акта о порче информационной доски во 2 подъезде МКД.

Благодарим за Ваше обращение!