Диспетчерская
8(383)347-00-01, 8(383)349-22-33
  Вопросы и ответы
Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Добрый день! Проводились работы в электрощитке, для чего в Новосибирскэнерго было получено разрешение на снятие пломбы, сейчас требуется опломбировка счетчика с составлением акта (счетчик не менялся). По телефону 3470001 меня переключили на инженера которая сообщила что такого акта у вас нет, а есть акт контрольного замера. Вопрос: как мне получить опломбировку счетчика с актом в котором будет номер пломбы, показатели счетчика и подтверждение правильности подключения?
Номер регистрации: 14294
Время: 17:42
Дата: 18.07.2022
Иван Александрович
Ответ

Здравствуйте, Иван Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО "УК "СПАС-Дом" окажет Вам услугу по проверке схемы подключения проводов к прибору учета электроэнергии, опломбировку прибора учета электроэнергии и выдаст соответствующий акт. Для этого Вам необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу по месту Вашего жительства, находящуюся по адресу: г. Новосибирск, ул. Широкая 137/3 в рабочее время. Уведомляем, что данный вид услуги осуществляется на платной основе.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:46
Дата: 19.07.2022
Вопрос Здравствуйте! Мы хотим самостоятельно заменить счётчики воды и в связи с этим вызвать из ЖЭУ№64 инженера для составления акта сверки по старым приборам. Будьте добры, подскажите пожалуйста стоимость услуги по вызову инженера из ЖЭУ для составления акта сверки по приборам учёта воды.
Номер регистрации: 14292
Время: 11:02
Дата: 18.07.2022
Багонская Ирина Вячеславовна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Вячеславовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что стоимость вызова специалиста на дом для составления акта сверки по индивидуальным приборам учета воды составит 575 рублей. Напоминаем, ознакомиться с полным перечнем платных услуг, предоставляемых нашей управляющей компанией, Вы можете на сайте «УК «СПАС-дом» в разделе «О компании» в пункте «Документы-СПАС-Дом».

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:04
Дата: 18.07.2022
Вопрос как восстановить доступ к личному кабинету онлайн без посещения!
Номер регистрации: 14290
Время: 20:10
Дата: 17.07.2022
Дремин Евгений Витальевич
Ответ

Здравствуйте, Евгений Витальевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для восстановления доступа к личному кабинету онлайн Вам необходимо направить копию паспорта собственника, правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи, выписка из ЕГРН). Документы и просьбу предоставить доступ в ЛК необходимо направить на электронную почту adm@spas-dom.ru. В ответном письме Вы получите данные для входа.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 08:28
Дата: 18.07.2022
Вопрос У нас проводится капремонт дома снаружи. Балкон был в нормальном состоянии, работники разложили доски и залили пол балкона бетоном/цементом, в тч отверстие, через которые утекает дождевая вода. И на этом все! На балкон теперь нельзя выйти, во время дождя образуется огромная лужа, работники на жалобы не реагируют. Ещё и собрались его обшивать, но я против, тк может повлиять на целостность конструкции и утяжелит его, мб обрушение балкона!!!!!
Номер регистрации: 14289
Время: 18:41
Дата: 16.07.2022
Татьяна Сергеевна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: работы по капитальному ремонту фасада многоквартирного дома № 18 по ул. Бурденко осуществляются согласно проектно-сметной документации.

Дополнительно сообщаем, что по изложенным Вами фактам будет проведена проверка. Специалисты управляющей компании в ближайшее время свяжутся с Вами для согласования даты и времени проведения осмотра.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:09
Дата: 18.07.2022
Вопрос Добрый день! Опять не пришла оплата по адресу Новосибирск ул. Толбухина 35 кв 183. Прошу вас зачислить оплату на счёт. Чек на 2000 руб от 09.07.2022 на оплату приложила во вложении .
Номер регистрации: 14287
Время: 10:19
Дата: 15.07.2022
Татьяна Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем: к сожалению, отправленный Вами чек не прикрепился к обращению. Для того чтобы специалисты управляющей компании смогли разобраться с Вашей ситуацией, отправьте, пожалуйста данный документ на почту adm@spas-dom.ru. После того как специалисты получат чек и разберутся с Вашей заявкой, Вам будет направлен письменный ответ на электронную почту, указанную в обращении.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:00
Дата: 15.07.2022
Вопрос Ответ экологии-Новосибирск по долгу ТБО Широкая дом 119 кв 22 , почитайте его , у меня нет долгов , отправила запрос и на весь наш дом для получения акта-сверки на весь дом , так ка вы этого сделать не можете , С меня долг уберите для начала .
Номер регистрации: 14286
Время: 17:51
Дата: 14.07.2022
Алимова Ольга Сергеевна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ранее приложенный Вами документ был адресован региональному оператору ООО "Экология-Новосибирск". Просим Вас еще раз посмотреть данный документ, прилагаем его к ответу.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 11:06
Дата: 16.07.2022
Вопрос Добрый день! Как мне получить выписку из домовой книги?
Номер регистрации: 14285
Время: 16:50
Дата: 14.07.2022
Мария Кондратьева
Ответ

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем: чтобы получить выписку из домовой книги Вам необходимо обратиться в паспортный стол ЖЭУ-62 по адресу ул. 9-ой Гвардейской дивизии, 9/1. Режим работы паспортиста: понедельник 15:00 – 18:00, вторник 08:00 – 11:00, четверг 09:00 – 12:00, пятница 08:00 – 11:00. С собой Вам необходимо иметь правоустанавливающие документы на квартиру и паспорт. В том случае, если у Вас возникнут вопросы, можете позвонить в ЖЭУ-62 по телефону 209-13-02.

Благодарим за обращение!

Время: 18:19
Дата: 14.07.2022
Вопрос Добрый день! Прошу заменить сгоревшие лампочки в подъезде по адресу Толбухина 27/1, 5 подъезд, 2 и 3 этаж
Номер регистрации: 14284
Время: 13:56
Дата: 14.07.2022
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 14 июля специалисты управляющей компании по Вашей просьбе заменили две лампочки на лестничных клетках 2 и 3 этажа в подъезде № 5 по ул. Толбухина, 27/1. Ниже прилагаем подписанный акт об окончании работ.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:26
Дата: 14.07.2022
Вопрос Добрый день! Была задолженность по ИП №45537/22/54001-ИП от 31.03.22г. Долг окончательно был закрыт 21.06.2022 Почему в личном кабинете Спас Дом не списываете сумму долга??!!
Номер регистрации: 14283
Время: 13:28
Дата: 14.07.2022
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на обращение сообщаем, что Ваша заявка была зарегистрирована и передана специалистам расчетно-кассового отдела управляющей компании. Письменный ответ будет направлен на Вашу электронную почту 15 июля в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:26
Дата: 14.07.2022
Вопрос Добрый день! Перестал видеть в Сбербанке-онлайн раздел "Капремонт", уже 2 месяц. Подскажите, это у меня у одного такая проблема, или она общая?
Номер регистрации: 14282
Время: 09:24
Дата: 14.07.2022
Долгополов Юрий
Ответ

Здравствуйте, Юрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: к сожалению, сервис «Сбербанк-онлайн» является сторонней платежной системой, поэтому управляющая компания не может Вам помочь в решении данной проблемы. Начислениями взносов на капитальный ремонт занимается Фонд модернизации ЖКХ, который также не относится к управляющей компании. Для того чтобы решить проблему с отображением платежей по капремонту, Вам необходимо обратиться к сотрудникам Сбербанка по телефону или прийти в отделение банка. В том случае, если специалисты Сбербанка Вам не смогут помочь, то обратитесь в Фонд модернизации ЖКХ через их сайт в разделе «Обратная связь» или позвоните на горячую линию по номеру телефона 8 (383) 204-90-11 (время работы: среда с 14:00 до 17:00). Раздел «Обратная связь на сайте Фонда модернизации ЖКХ находится по ссылке https://www.fondgkh-nso.ru/feedback/.

Благодарим за обращение!

Время: 10:56
Дата: 14.07.2022
Вопрос Добрый день! Прошу пояснить за какой именно период выставлен долг за вывоз ТБО в размере 1179,95 руб. Всегда исправно вносила оплату в ООО Экология-Новосибирск. Считаю, долг необоснованным. Что нужно сделать для урегулирования данного вопроса?
Номер регистрации: 14281
Время: 08:39
Дата: 14.07.2022
Кондратьева Мария
Ответ

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила предоставления коммунальных услуг) предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором.

При этом, ч. 1 ст. 157.2 ЖК РФ, предусматривает право собственников помещений в многоквартирном доме принять решение на общем собрании о заключении «прямого» договора с региональным оператором.

По имеющейся информации собственниками помещений в Вашем многоквартирном доме было принято решение о заключении «прямого» договора с ООО «Экология-Новосибирск». С 01.05.2021 года исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО для Вашего МКД является ООО «Экология-Новосибирск» и именно с указанной даты между региональным оператором и собственниками заключен «прямой» договор.

Однако, как было указано ранее, до перехода на «прямые» договоры, то есть до 01.05.2021г., исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО по Вашему дому являлась ЗАО «УК «СПАС-Дом». Соответственно в этот период управляющая организация обязана производить расчеты с ООО «Экология-Новосибирск» за потребленную гражданами коммунальную услугу по обращению с ТКО.

Указанные положения подтверждаются действующим законодательством, а также сложившейся судебной практикой, в том числе решением Арбитражного суда Новосибирской области по делу № А45-30898/2021, в соответствии с которым с ЗАО «УК «СПАС-Дом» в пользу ООО «Экология-Новосибирск» взыскана задолженность за коммунальную услугу по обращению с ТКО по Вашему МКД за период с сентября 2020 по февраль 2021 года.

В мае 2021г. по Вашему жилому помещению по многоквартирному дому № 7 ул. 9 Гвардейской дивизии, управляющая организация производит расчет платы по коммунальной услуге по обращению с ТКО на 3 (трех) постоянно зарегистрированных граждан с перерасчетом за период с 01.03.2021г. по 30.04.2021г. в размере 500.14 руб.

В целях исполнения обязательств перед ООО «Экология-Новосибирск» в июне 2022г. по Вашему жилому помещению многоквартирного дома № 7 по ул. 9 Гвардейской дивизии было произведено начисление платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО за период с 01.10.2020г. по 28.02.2021г. в размере 1179,95 руб.:

1. Октябрь 2020г.- 179,67 руб.

2. Ноябрь 2020г.- 250,07 руб.

3. Декабрь 2020г.-250,07 руб.

4. Январь 2021г.-250,07 руб.

5. Февраль 2021г. -250,07 руб.

В соответствии с положениями Правил предоставления коммунальных услуг Вам предоставлена возможность внесения платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО за указанный период в рассрочку равными долями в течении 12-и месяцев, при этом Вы вправе погасить начисленную сумму единовременно.

Таким образом, в случае если Вами произведена оплата за вышеуказанный период в адрес ООО «Экология-Новосибирск» Вы вправе обратится в адрес регионального оператора с просьбой о проведении сверки платежей и перерасчете оплаченных денежных средств.

Обратиться в ООО «Экология-Новосибирск» можно путем направления письменного заявления по адресу 630099, г. Новосибирск, ул. Октябрьская, д. 42, этаж 2, офис 200, либо в форме текстового сообщения на сайте ООО «Экология-Новосибирск» ecologynsk.ru в разделе «Обмен информацией с потребителями».

 Также сообщаем, что на Вашу электронную почту был выслан документ, содержащий выписку по Вашему лицевому счету.

Благодарим за обращения на наш сайт!

Время: 10:18
Дата: 14.07.2022
Вопрос Уважаемая УК Спас-Дом! Во всем поселке горячая вода была включена в понедельник. Но только наш дом третий день сидит без горячей воды без видимых на то причин. Отключение было плановое и у вас 100% была информация о сроках отключения от ресурсоснабжающей организации. Тем не менее ваша компания не соизволила пошевелиться и подать ресурс потребителям. Для вас нашего дома как-будто не существует. Прошу: 1) Незамедлительно организовать подачу горячей воды в квартиры. 2) Выработать механизм, по которому не будет требоваться организация скандала для обеспечения потребителей ресурсами (горячее водоснабжение, отопление и т.п.)
Номер регистрации: 14280
Время: 21:59
Дата: 13.07.2022
Алексей
Ответ

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: 14 июля по Вашему адресу был направлен специалист сантехнического участка. В ходе осмотра инженерного оборудования в зоне ответственности управляющей компании дефектов не обнаружено. Тем не менее установлено, что температура на вводе в дом не соответствует нормативам. По окончании осмотра специалистом управляющей компании была направлена телефонограмма в ресурсоснабжающую организацию для того, чтобы ее сотрудники приняли меры и устранили Вашу проблему. Напоминаем, что для оперативного устранения аварийных ситуаций, следует сообщать о них круглосуточной аварийно-диспетчерской службе по телефону 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:09
Дата: 14.07.2022
Вопрос Здравствуйте. Подавали заявку на утепление швов. В письме сообщили, что все одобрено. И утепление будет летом 2022.подскажите,с нами как то свяжутся, когда именно будет утепление. Не хотелось бы ещё одну зиму мёрзнуть
Номер регистрации: 14279
Время: 16:20
Дата: 13.07.2022
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: работы по утеплению межпанельных швов многоквартирного дома по адресу ул. Полтавская, 25 будут выполнены до начала отопительного сезона. О начале ремонтных работ Вас уведомят по телефону, указанному в обращении.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:53
Дата: 13.07.2022
Вопрос Добрый день. С мая месяца в доме №2 по ул. Чигорина прошу открыть подвальные окна для проветривания, два дня назад пришлось самой идти в подвал и открывать эти окна. Из подвала идет испарение, дышать в подъезде нечем. Когда свои обязанности сотрудники управляющей компании будут выполнять? В 2020 году при личной встрече Малай Е.Н. давал задание, чтобы подвалы в доме №2 по ул. Чигорина были очищены от мусора, который был складирован там сотрудниками управляющей компании при устранении дефектов. Когда подвальное помещение будет очищено от мусора?
Номер регистрации: 14278
Время: 13:18
Дата: 13.07.2022
Кругликова Елена Валерьевна
Ответ

Здравствуйте, Елена Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: окна в подвальном помещение по адресу ул. Чигорина, 2 были открыты, что обеспечивало достаточную циркуляцию. Также по заявке председателя совета дома 13 июля были дополнительно открыты остальные окна. По вопросу о строительном мусоре уточняем, что оставшиеся в подвале строительные материалы, складированные в ходе проведения ремонтных работ, будут убраны в срок не позднее 18 июля.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:51
Дата: 13.07.2022
Вопрос Оплата ТКО , ответ Экологии в файле, согласно ответа : задолжности у меня нет. Отправила Письмо и запросила общий акт сверки на дом Широкая дом 119( вы я понимаю сами это сделать не можете)
Номер регистрации: 14277
Время: 12:23
Дата: 13.07.2022
Алимова Ольга Сергеевна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Сергеевна! В Вашем обращение прикреплен файл, в котором содержится информация адресованная региональному оператору ООО "Экология Новосибирск", нам же для того. чтобы помочь Вам разобраться в начислениях и оплатах необходимо предоставить акт сверки с ООО "Экология Новосибирск" на электронную почту replay@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение!

Время: 16:22
Дата: 13.07.2022
Вопрос Все платежи за коммунальные услуги я оплачиваю через личный кабинет «Сбербанк-онлайн», в кассу ЖЭУ-42 не хожу. При оплате за содержание жилья за июнь 2022 г. в платежном документе я увидел дополнительную сумму 359,34 рублей за коммунальную услугу по обращению с ТКО. В выписке по лицевому счету от 25.06.2022 г., которую я скопировал с личного кабинета «Спас-Дом» при ежемесячной передаче показаний приборов учета, данная сумма перерасчета отсутствует. До выяснения причины появления этой суммы перерасчета оплачивать ее за июнь месяц 2022 г. я не стал, так как за услугу по обращению с ТКО я оплачиваю регулярно ежемесячно по своему лицевому счету в ООО «Экология-Новосибирск», задолжностей у меня нет, все квитанции о произведенных оплатах имеются. В кассе ЖЭУ-42, куда я обратился за разъяснениями, мне сказали, что доначисление на сумму 359,34 выставлено за услугу по обращению с ТКО за период с 01.10.2020 г. по 28.02.2021 г. Эти доначисления были произведены в связи с тем, что ранее начисления и сбор денежных средств осуществлял региональный оператор ООО «Экология-Новосибирск», который с сентября 2020 г. произвел обнуление начислений. А по какому тарифу произведено доначисление УК «Спас-Дом»? Откуда взялась эта сумма 359,34 рублей, которая не совпадает ни с одной суммой начислений ООО «Экология-Новосибирск» за соответствующий период. В обращении УК «Спас-Дом» к собственникам помещений сказано, что по решению Арбитражного суда управляющая организация была вынуждена произвести начисления собственникам жилых помещений и оплатить ООО «Экология- Новосибирск» плату за коммунальную услугу по обращению с ТКО за период с сентября 2020 г. по февраль 2021 г. за потребителей. Не буду комментировать решение суда, но прежде, чем было вносить плату за всех потребителей, нужно было сделать выверку и выяснить, кто из потребителей оплатил за ТКО ООО «Экология- Новосибирск» за указанный период, а кто нет. И уж затем производить оплату за не плативших. Это работа Вашей бухгалтерии и юристов. Зачем нужно было платить за всех, получается, второй раз? Теперь же УК «Спас-Дом» пытается вернуть излишне уплаченные суммы ООО «Экология- Новосибирск» назад, выставляя всем собственникам к оплате доначисления на определенную сумму. Проще некуда. Решайте, как это сделать, но вот только не в ущерб собственникам. Таким образом: 1. Прошу предоставить мне расчет суммы доначислений за коммунальную услугу по обращению с ТКО за период с 01.10.2020 г. по 28.02.2021 г. 2. Как будут производиться эти доначисления, разово или ежемесячно и как долго? 3. Выставление доначислений со стороны УК «СПАС-Дом» за коммунальную услугу по обращению с ТКО на сегодняшний день считаю не законной, так как она не обоснована ни одним распорядительным документом. УК «СПАС-Дом» должна вынести решение (официальный документ) об обоснованности доначислений с приведением расчетов и согласований с ООО «Экология-Новосибирск» о проведении взаимозачетов с собственниками, ранее оплатившими данную услугу, а также порядка всех этих действий. К примеру, вся сумма денежных средств, оплаченных ООО «Экология- Новосибирск» за период с 01.10.2020 г. по 28.02.2021 г. может быть зачислена на лицевой счет собственника жилья в ООО «Экология-Новосибирск» как «Переплата» и ежемесячно списываться по факту начисления до полного вычета. По линии же УК «Спас-Дом» эта же сумма может быть доначислена собственнику жилья за ТКО как «Долг» отдельной графой или в графу «Содержание жилья» и оплачиваться собственником частями ежемесячной оплатой до полного погашения долга или разово одной суммой. И всё было бы понятно. Это моё видение решения данного вопроса. Вполне допускаю, что есть и другие варианты. Но весь алгоритм действий по оплате или доплате, перерасчете или зачислению в счет будущих платежей должен быть четко прописан в распорядительном документе. Но на сегодняшний день этот вопрос не проработан, в выставленном счете ООО «Экология-Новосибирск» за июнь 2022 г. на оплату услуги за ТКО никакой переплаты за мной не числится. И если бы я не внес оплату ООО «Экология-Новосибирск» за ТКО, у меня появился бы долг. Поэтому за июнь 2022 г. услугу по ТКО я оплатил ООО «Экология-Новосибирск» в полном размере. Таким образом, ни о каком зачете денежных средств, уплаченных ранее за период с 01.10.2020 г. по 28.02.2021 г. региональному оператору ООО «Экология- Новосибирск, в счет будущих платежей речи пока не идет, потому что ничего пока не решено. Не представлен ни один документ, согласованный и подписанный двумя сторонами, а именно региональным оператором ООО «Экология-Новосибирск» и УК «СПАС-Дом» о том, что ООО «Экология-Новосибирск» обязуется все оплаты собственников жилья за коммунальную услугу по обращению с ТКО за период с 01.10.2020 г. по 28.02.2021 г. зачислить в аванс в счет будущих платежей, а значит нет на этот счет никакой гарантии. Вы же пытаетесь получить с собственников оплату за услугу, которую они уже оплатили! Будет официальный документ с Вашей стороны, согласованный с ООО «Экология-Новосибирск», по порядку проведения взаимозачетов по оплате за ТКО за период с 01.l0.2020 г. по 28.02.2021, обязуюсь оплатить все эти начисления. Оплачивать же дважды за одну и ту же услугу я не намерен.
Номер регистрации: 14276
Время: 21:17
Дата: 12.07.2022
Николай
Ответ

Здравствуйте, Николай! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором.

При этом, ч. 1 ст. 157.2 ЖК РФ, предусматривает право собственников помещений в многоквартирном доме принять решение на общем собрании о заключении «прямого» договора с региональным оператором.

По имеющейся информации собственниками помещений в Вашем многоквартирном доме было принято решение о заключении «прямого» договора с ООО «Экология-Новосибирск». С 01.11.2020 года исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО для Вашего МКД является ООО «Экология-Новосибирск» и именно с указанной даты между региональным оператором и собственниками заключен «прямой» договор.

Однако, как было указано ранее, до перехода на «прямые» договоры, то есть до 01.11.2020г., исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО по Вашему дому являлась ЗАО «УК «СПАС-Дом». Соответственно в этот период управляющая организация обязана производить оплату в адрес ООО «Экология-Новосибирск» за предоставленную Вам коммунальную услугу по обращению с ТКО.

Указанные положения подтверждаются действующим законодательством, а также сложившейся судебной практикой, в том числе решением Арбитражного суда Новосибирской области по делу № А45-30898/2021, в соответствии с которым с ЗАО «УК «СПАС-Дом» в пользу ООО «Экология-Новосибирск» взыскана задолженность за коммунальную услугу по обращению с ТКО по Вашему МКД за период с сентября 2020 по октябрь 2020 года.

В целях исполнения обязательств перед ООО «Экология-Новосибирск» в июне 2022г. по жилому помещению № 168 многоквартирного дома № 35 по ул. Толбухина было произведено начисление платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО за октябрь 2020г.из расчета на 6 (шесть) постоянно зарегистрированных граждан в размере 359,34 руб.

  • Тариф за коммунальную услугу по обращению с ТКО в период с 12.09.2020г. установлен 301,97 руб./м3 (59,89 руб. на 1(одного) человека) согласно Приказу Департамента по Тарифам Новосибирской области № 702-ЖКХ от 18.12.2019г. и Приказу Департамента по Тарифам Новосибирской области № 185-ЖКХ от 27.08.2020г.
  • Таким образом, в случае если Вами произведена оплата за октябрь 2020 года в адрес ООО «Экология-Новосибирск» Вы вправе обратится в адрес регионального оператора с просьбой о проведении сверки платежей, перерасчете или возврате денежных средств, оплаченных за октябрь 2020г.

Обратится в ООО «Экология-Новосибирск» можно путем направления письменного заявления по адресу 630099, г. Новосибирск, ул. Октябрьская, д. 42, этаж 2, офис 200, либо в форме текстового сообщения на сайте ООО «Экология-Новосибирск» ecologynsk.ru в разделе «Обмен информацией с потребителями».

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 19:26
Дата: 13.07.2022
Вопрос Добрый день! Прошу сообщить, в какую организацию я должна оплачивать Обращение с ТКО (ООО "Экология-Новосибирск" или ЗАО "Управляющая компания "СПАС-Дом"). Я захожу в личный кабинет Новосибирскэнергосбыт и у меня высвечивается две суммы для оплаты ООО "Экология-Новосибирск" - 348,69 руб. и "СПАС-ДОМ" - 59,89)
Номер регистрации: 14275
Время: 20:11
Дата: 12.07.2022
Борисова Валентина
Ответ

Здравствуйте, Валентина! Статус регионального оператора по сбору, вывозу, утилизации и захоронению твердых коммунальных отходов присвоен ООО «Экология-Новосибирск». При этом, согласно действующему законодательству, до принятия на общем собрании собственников помещений решения о заключении прямого договора с ООО «Экологией Новосибирск» исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО является ЗАО «УК «СПАС-Дом». То есть, до перехода на прямые договоры с региональным оператором производить начисления и осуществлять сбор денежных средств должна управляющая организация.

По сложившийся традиции и с целью оптимизации движения денежных потоков между ЗАО «УК «СПАС-Дом» и ООО «Экология Новосибирск» с первого дня функционирования регионального оператора по обращению с ТКО было заключено соглашение, по которому начисления и сбор платежей, а также ведение лицевых счетов собственников помещений осуществлялись региональным оператором. Денежные средства поступали напрямую на счет ООО «Экология Новосибирск». Управляющая организация лишь передавала информацию ООО «Экология-Новосибирск» о количестве зарегистрированных граждан.

Однако, в ноябре 2021 года ООО « Экология Новосибирск» решило, что не будет производить начисления и сбор платежей с населения напрямую по тем многоквартирным домам, которые не перешли на прямые договоры с региональным оператором, и произвело обнуление начислений с сентября 2020 года. Начиная с указанного периода и по февраль 2021 года все раннее выставленные начисления были предъявлены ЗАО «УК «СПАС-Дом» путем обращения в Арбитражный суд.

По заверению представителей регионального оператора денежные средства, которые были получены от собственников жилых помещений за указанный выше период, были зачтены ООО «Экология Новосибирск» в счет оплаты будущих периодов.

По решению Арбитражного суда управляющая организация была вынуждена произвести начисления собственникам жилых помещений и оплатить ООО «Экология Новосибирск» плату за коммунальную услугу по обращению с ТКО за период с сентября 2020г. по февраль 2021г. за потребителей.

В случае, если Вы всегда своевременно оплачивали услуги по обращению с ТКО, рекомендуем произвести сверку внесенных платежей и их зачет в счет будущих авансовых платежей с региональным оператором в личном кабинете ООО «Экология Новосибирск», либо путем направления письменного заявления в ООО «Экология Новосибирск» по адресу 630099, г. Новосибирск, ул. Октябрьская, д. 42, этаж 2, офис 200, либо в форме текстового сообщения на сайте ООО «Экология-Новосибирск» ecologynsk.ru в разделе «Обмен информацией с потребителями». Форма заявления прилагается. После получения акта сверки, его необходимо направить на нашу электронную почту replay@spas-dom.ru. Если у вас остались вопросы просим обратиться в расчетно-кассовый отдел, расположенный по адресу Федора Ивачева, д. 5, либо по номеру телефона 222-22-87.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 09:15
Дата: 13.07.2022
Вопрос Добрый день, СПАС дом (в продолжении письма Номер регистрации: 14270) На каком основании выставлена сумма 119,78 за октябрь 2020год? Мною квартира была приобретена 15 января 2021 года. Скорректируйте выставленную мне оплату на 0,00 рублей. Оплачивать за данный период я отказываюсь, услугой в данный месяц я не пользовалась и не проживала в октябре 2020г.
Номер регистрации: 14274
Время: 09:45
Дата: 12.07.2022
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: перерасчет по Вашему лицевому счету будет выполнен в текущем периоде и отправлен Вам на электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:13
Дата: 12.07.2022
Вопрос Вопрос касается услуги ОБРАЩЕНИЕ С ТКО , выставлена услуга с учетом что прямой договор заключен до сентября 2020 года, уточните на основании чего вы начисляете нам данную услугу, не совсем ясно что необходимо предоставить Вам, и где получить? Если я платежи все вносила вовремя нет задолжности, что вам направить?..
Номер регистрации: 14273
Время: 02:08
Дата: 12.07.2022
Светлана
Ответ

Здравствуйте, Светлана!  Статус регионального оператора по сбору, вывозу, утилизации и захоронению твердых коммунальных отходов присвоен ООО «Экология-Новосибирск». При этом, согласно действующему законодательству, до принятия на общем собрании собственников помещений решения о заключении прямого договора с ООО «Экологией Новосибирск» исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО является ЗАО «УК «СПАС-Дом». То есть, до перехода на прямые договоры с региональным оператором производить начисления и осуществлять сбор денежных средств должна управляющая организация.

По сложившийся традиции и с целью оптимизации движения денежных потоков между ЗАО «УК «СПАС-Дом» и ООО «Экология Новосибирск» с первого дня функционирования регионального оператора по обращению с ТКО было заключено соглашение, по которому начисления и сбор платежей, а также ведение лицевых счетов собственников помещений осуществлялись региональным оператором. Денежные средства поступали напрямую на счет ООО «Экология Новосибирск». Управляющая организация лишь передавала информацию ООО «Экология-Новосибирск» о количестве зарегистрированных граждан.

Однако, в ноябре 2021 года ООО « Экология Новосибирск» решило, что не будет производить начисления и сбор платежей с населения напрямую по тем многоквартирным домам, которые не перешли на прямые договоры с региональным оператором, и произвело обнуление начислений с сентября 2020 года. Начиная с указанного периода и по февраль 2021 года все раннее выставленные начисления были предъявлены ЗАО «УК «СПАС-Дом» путем обращения в Арбитражный суд.

По заверению представителей регионального оператора денежные средства, которые были получены от собственников жилых помещений за указанный выше период, были зачтены ООО «Экология Новосибирск» в счет оплаты будущих периодов.

По решению Арбитражного суда управляющая организация была вынуждена произвести начисления собственникам жилых помещений и оплатить ООО «Экология Новосибирск» плату за коммунальную услугу по обращению с ТКО за период с сентября 2020г. по февраль 2021г. за потребителей.

В случае, если Вы всегда своевременно оплачивали услуги по обращению с ТКО, рекомендуем произвести сверку внесенных платежей и их зачет в счет будущих авансовых платежей с региональным оператором в личном кабинете ООО «Экология Новосибирск», либо путем направления письменного заявления в ООО «Экология Новосибирск» по адресу 630099, г. Новосибирск, ул. Октябрьская, д. 42, этаж 2, офис 200, либо в форме текстового сообщения на сайте ООО «Экология-Новосибирск» ecologynsk.ru в разделе «Обмен информацией с потребителями». Форма заявления прилагается. После получения акта сверки, его необходимо направить на нашу электронную почту  replay@spas-dom.ru.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 08:51
Дата: 12.07.2022
Вопрос Добрый день. 26 апреля получила ответ на эл.почту по поводу влажной уборки подъезда. Вы сообщили, что взяли на контроль, но видимо этого мало. Последний раз влажная уборка проводилась 18 мая, а сегодня простите 11 июня. Примите пожалуйста меры. И хотелось бы решить еще одну проблему нашего подъезда-тараканы!!! В квартирах приняли меры, но они гуляют по подъезду. Как потравить в подвалах и подъездах всего дома?
Номер регистрации: 14272
Время: 19:02
Дата: 11.07.2022
Кузнецова Татьяна Сергеевна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в целях улучшения качества обслуживания 12 июля 2022 г. была произведена повторная влажная уборка Вашего дома, под контролем техника участка. Ниже прилагаем фото для подтверждения информации. По вопросу о дезинфекции подвальных помещений сообщаем, что на данный момент жители Вашего многоквартирного дома используют подвал для хранения овощей, следовательно, специалисты управляющей компании не могут подать заявку на дезинфекцию без согласия других жильцов дома, которые используют данные помещения как хранилище. Рекомендуем Вам обсудить вопрос о дезинфекции с другими собственниками жилья и временно переместить овощи в другое место хранения. После того, как будет принято решение о проведение дезинфекции, Вам следует связаться с работниками ЖЭУ-84 по телефону 341-34-00 для того, чтобы Ваша заявка была зарегистрирована и передана в СЭС.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:31
Дата: 12.07.2022
Вопрос Я повторюсь, т.к. Вам уже задавали этот вопрос, но чёткого ответа не нашла. Оплачиваем за ТКО только Вам или ещё и в "Экология-Новосибирск"? Или Вам только разово? Если всегда оплачивали, то за какой период должен быть акт сверки?
Номер регистрации: 14271
Время: 15:56
Дата: 11.07.2022
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что за услугу по обращению с ТКО Вы осуществляете оплату в управляющую компанию разово на основании решения Арбитражного суда г. Новосибирска как было сообщено Вам ранее в ответе. Акт сверки с региональным оператором ООО "Экология Новосибирск" необходим за период с 01.10.2020-31.12.2021 г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 16:51
Дата: 11.07.2022
Вопрос Добрый день, СПАС дом За июнь месяц была выставлена услуга за ОБРАЩЕНИЕ С ТКО Вами (СПАС дом) и ООО Экология Новосибирск". По моему лицевому счету в ООО "Экология Новосибирск" есть переплата. Вопрос: Как подтвердить и перенести ПЕРЕПЛАТУ с лицевого счета ООО "Экология Новосибирск"?
Номер регистрации: 14270
Время: 09:43
Дата: 11.07.2022
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что запрашиваемая информация направлена на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 12:41
Дата: 11.07.2022
Вопрос Доброе утро. На прошлой неделе я обратилась по поводу протекающего потолка на кухне моей квартиры на пятом этаже. Так как связь со мной не поддерживается, прошу сообщить причину протекания и каким образом она устранена. Или это тоже моя проблема, как и ранее текущий унитаз? Кроме того, я так и не получила ответ на мой вопрос о перечне услуг при аварийных ситуациях. Про сайт платных услуг вопросов нет.
Номер регистрации: 14269
Время: 09:20
Дата: 11.07.2022
Костенко Марина Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Марина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что протекание в Вашей квартире произошло по причине разрушения примыкания на крыше. Специалистами управляющей компании 8 июля были произведены работы по ремонту примыкания на крыше многоквартирного дома по адресу ул. Державина,5.

По вопросу перечня услуг, предоставляемых при аварийной ситуации, разъясняем, что в соответствии с действующим законодательством, аварийно-диспетчерское обслуживание многоквартирного дома осуществляется круглосуточно. Единая диспетчерская служба принимает заявки по устранению аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения электроснабжения, газоснабжения и отопления, конструктивных элементов, относящихся к общедомовому имуществу.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 14:16
Дата: 11.07.2022
Вопрос Здравствуйте! А откуда вдруг появилась задолженность по ТКО на начало месяца?
Номер регистрации: 14268
Время: 02:39
Дата: 09.07.2022
Нестерова Елена Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Елена Владимировна! В ответ на Ваше обращение о доначислениях за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами поясняем, что статус регионального оператора по сбору, вывозу, утилизации и захоронению твердых коммунальных отходов присвоен ООО «Экология-Новосибирск». При этом, согласно действующему законодательству, до принятия на общем собрании собственников помещений решения о заключении прямого договора с ООО «Экологией Новосибирск» исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО является ЗАО «УК «СПАС-Дом». То есть, до перехода на прямые договоры с региональным оператором производить начисления и осуществлять сбор денежных средств должна управляющая организация.

По сложившийся традиции и с целью оптимизации движения денежных потоков между ЗАО «УК «СПАС-Дом» и ООО «Экология Новосибирск» с первого дня функционирования регионального оператора по обращению с ТКО было заключено соглашение, по которому начисления и сбор платежей, а также ведение лицевых счетов собственников помещений осуществлялись региональным оператором. Денежные средства поступали напрямую на счет ООО «Экология Новосибирск». Управляющая организация лишь передавала информацию ООО «Экология-Новосибирск» о количестве зарегистрированных граждан.

Однако, в ноябре 2021 года ООО « Экология Новосибирск» решило, что не будет производить начисления и сбор платежей с населения напрямую по тем многоквартирным домам, которые не перешли на прямые договоры с региональным оператором, и произвело обнуление начислений с сентября 2020 года. Начиная с указанного периода и по февраль 2021 года все раннее выставленные начисления были предъявлены ЗАО «УК «СПАС-Дом» путем обращения в Арбитражный суд.

По заверению представителей регионального оператора денежные средства, которые были получены от собственников жилых помещений за указанный выше период, были зачтены ООО «Экология Новосибирск» в счет оплаты будущих периодов.

По решению Арбитражного суда управляющая организация была вынуждена произвести начисления собственникам жилых помещений и оплатить ООО «Экология Новосибирск» плату за коммунальную услугу по обращению с ТКО за период с сентября 2020г. по февраль 2021г. за потребителей.

В случае, если Вы всегда своевременно оплачивали услуги по обращению с ТКО, рекомендуем произвести сверку внесенных платежей в ООО «Экология Новосибирск» и отправить акт сверки на электронную почту replay@spas-dom.ru.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 11:56
Дата: 09.07.2022
Вопрос Добрый день! Обращаюсь не в первый раз. Уборка подъезда!!! Точнее её отсутсвие. Больше месяца подъезд не убирали. После моего обращения, подмели пол в лифте, позвонили из клининговой компании, пообещали сделать генеральную уборку. Не сделали. Сегодня "помыли" подъезд. Безобразие! В лифт противно зайти. Грязно везде. Панель управления, зеркало, поручень, стены, двери - это в кабинете. Двери снаружи на всех этажах никогда не протирались. О том, что сегодня была уборка подъезда можно было догадаться только по тому, что на первом этаже видны мокрые разводы на полу. На 10 этаж никогда никто из уборщиков не поднимался. Несколько лет я обращаюсь с требованием возврата денег. В подъезде несколько лет создают видимость уборки.
Номер регистрации: 14267
Время: 20:50
Дата: 08.07.2022
Алистратова Лариса Михайловна
Ответ

Здравствуйте, Лариса Михайловна! В ответ на обращение сообщаем, что согласно утвержденному перечню работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме по адресу: ул. Линейная, 225 уборка лестничных клеток производится 8 раз в месяц (2 раза мытье, 6 раз подметание) в соответствии с графиком.

11.07.2022 клининговой компанией выполнены работы по устранению замечаний в части санитарного состояния лифта и лестничной клетки многоквартирного дома.

Генеральная уборка лестничных клеток запланирована клининговой компанией в августе 2022 года.

Дополнительно сообщаю, что в соответствии с пунктом 15 Правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491, факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание жилого помещения. Акт должен быть подписан двумя сторонами, после чего будет произведен перерасчет размера платы по содержанию жилья.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 15:45
Дата: 11.07.2022
Вопрос Здравствуйте. В платёжных документах всегда был один поставщик услуги "обращение с ТКО" от ООО Экология-Новосибирск. Теперь добавили услугу такую от Спас-Дом. Неужели нужно платить за мусор в обе организации?
Номер регистрации: 14266
Время: 17:10
Дата: 08.07.2022
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение  о доначислениях за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами поясняем, что статус регионального оператора по сбору, вывозу, утилизации и захоронению твердых коммунальных отходов присвоен ООО «Экология-Новосибирск». При этом, согласно действующему законодательству, до принятия на общем собрании собственников помещений решения о заключении прямого договора с ООО «Экологией Новосибирск» исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО является ЗАО «УК «СПАС-Дом». То есть, до перехода на прямые договоры с региональным оператором производить начисления и осуществлять сбор денежных средств должна управляющая организация.

По сложившийся традиции и с целью оптимизации движения денежных потоков между ЗАО «УК «СПАС-Дом» и ООО «Экология Новосибирск» с первого дня функционирования регионального оператора по обращению с ТКО было заключено соглашение, по которому начисления и сбор платежей, а также ведение лицевых счетов собственников помещений осуществлялись региональным оператором. Денежные средства поступали напрямую на счет ООО «Экология Новосибирск». Управляющая организация лишь передавала информацию ООО «Экология-Новосибирск» о количестве зарегистрированных граждан.

Однако, в ноябре 2021 года ООО « Экология Новосибирск» решило, что не будет производить начисления и сбор платежей с населения напрямую по тем многоквартирным домам, которые не перешли на прямые договоры с региональным оператором, и произвело обнуление начислений с сентября 2020 года. Начиная с указанного периода и по февраль 2021 года все раннее выставленные начисления были предъявлены ЗАО «УК «СПАС-Дом» путем обращения в Арбитражный суд.

По заверению представителей регионального оператора денежные средства, которые были получены от собственников жилых помещений за указанный выше период, были зачтены ООО «Экология Новосибирск» в счет оплаты будущих периодов.

По решению Арбитражного суда управляющая организация была вынуждена произвести начисления собственникам жилых помещений и оплатить ООО «Экология Новосибирск» плату за коммунальную услугу по обращению с ТКО за период с сентября 2020г. по февраль 2021г. за потребителей.

В случае, если Вы всегда своевременно оплачивали услуги по обращению с ТКО, рекомендуем произвести сверку внесенных платежей в ООО «Экология Новосибирск» и отправить акт сверки на электронную почту replay@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение!

Время: 00:47
Дата: 09.07.2022
Вопрос Здравствуйте. Что входит в стоимость содержания жилья? Входит ли в стоимость уборка подъезда? Если да, то почему уборщицы не приходят месяцами и убирают подъезды выборочно по адресу Театральная 3а?
Номер регистрации: 14265
Время: 14:15
Дата: 08.07.2022
Мария
Ответ

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в стоимость содержания жилья по адресу: ул. Театральная, 3а входят работы, необходимые для надлежащего содержания несущих конструкций МКД, оборудования и систем инженерно-технического обеспечения, уборка лестничных клеток, придомовой территории, а также дератизация и дезинсекция мест общего пользования.

Согласно перечню работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме уборка подъезда входит в стоимость содержания.

Уборку лестничных клеток многоквартирного дома по адресу: ул. Театральная, 3а осуществляет клининговая компания. Согласно утвержденному перечню работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме уборка производится 4 раза в месяц в соответствии с графиком.

Клининговой компанией 08.07.2022 выполнены работы по мытью лестничных клеток многоквартирного дома.

Напоминаем, что в соответствии с пунктом 15 Правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491, факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание жилого помещения. Акт должен быть подписан двумя сторонами, после чего будет произведен перерасчет размера платы по содержанию жилья.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 15:36
Дата: 08.07.2022
Вопрос Добрый день. В моих счетах за коммунальные услуги от СПАС-дом есть оплата за обращение с ТКО. Но есть и отдельная услуга обращение с ТКО. Когда я оплачиваю СПАС-дому обращение с ТКО, то вы перенаправляете мои деньги "Экологии-Новосибирск"? Такая ситуация сложилась с 1.10.2020 года. Я всегда исправно платил за коммунальные услуги, а значит, там должна быть значительная переплата. Получается, я за одну и туже услугу плачу 2 раза - вам, как управляющей компании, и напрямую "Экологии-Новосибирск" за обращение с ТКО. Что мне нужно сделать, чтобы деньги от СПАС-дом были зачислены на счёт Экологии-Новосибирск?
Номер регистрации: 14263
Время: 13:02
Дата: 07.07.2022
Степан
Ответ

Здравствуйте, Степан! В ответ на Ваше обращение о доначислениях за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами поясняем, что статус регионального оператора по сбору, вывозу, утилизации и захоронению твердых коммунальных отходов присвоен ООО «Экология-Новосибирск». При этом, согласно действующему законодательству, до принятия на общем собрании собственников помещений решения о заключении прямого договора с ООО «Экологией Новосибирск» исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО является ЗАО «УК «СПАС-Дом». То есть, до перехода на прямые договоры с региональным оператором производить начисления и осуществлять сбор денежных средств должна управляющая организация.

По сложившийся традиции и с целью оптимизации движения денежных потоков между ЗАО «УК «СПАС-Дом» и ООО «Экология Новосибирск» с первого дня функционирования регионального оператора по обращению с ТКО было заключено соглашение, по которому начисления и сбор платежей, а также ведение лицевых счетов собственников помещений осуществлялись региональным оператором. Денежные средства поступали напрямую на счет ООО «Экология Новосибирск». Управляющая организация лишь передавала информацию ООО «Экология-Новосибирск» о количестве зарегистрированных граждан.

Однако, в ноябре 2021 года ООО « Экология Новосибирск» решило, что не будет производить начисления и сбор платежей с населения напрямую по тем многоквартирным домам, которые не перешли на прямые договоры с региональным оператором, и произвело обнуление начислений с сентября 2020 года. Начиная с указанного периода и по февраль 2021 года все раннее выставленные начисления были предъявлены ЗАО «УК «СПАС-Дом» путем обращения в Арбитражный суд.

По заверению представителей регионального оператора денежные средства, которые были получены от собственников жилых помещений за указанный выше период, были зачтены ООО «Экология Новосибирск» в счет оплаты будущих периодов.

По решению Арбитражного суда управляющая организация была вынуждена произвести начисления собственникам жилых помещений и оплатить ООО «Экология Новосибирск» плату за коммунальную услугу по обращению с ТКО за период с сентября 2020г. по февраль 2021г. за потребителей.

В случае, если Вы всегда своевременно оплачивали услуги по обращению с ТКО, рекомендуем произвести сверку внесенных платежей в ООО «Экология Новосибирск» и отправить акт сверки на электронную почту replay@spas-dom.ru.

Надеемся на Ваше понимание, благодарим за обращение на сайт!

Время: 17:04
Дата: 07.07.2022
Вопрос Платёжке за июнь выставлена сумма 59,89 за обращение с ТБО. 04.07.22 из телефонного № 222-63-00 разговора с Вашем бухгалтерии, на мой вопрос от куда взялась эта сумма 59 руб.89 коп. Мне сказали, что это за декабрь 2020 года. долг передала им "Экология-Новосибирск". как "Я" из своих документов все время, что существует эта организация, мы платили им. На обращение в "Экология-Новосибирск".они мне сообщили, долгов "Я" перед ними не имею мы не выставляли Вам долг и обращайтесь в в Спас-Дом. Высылаю чеки об оплате в ноябре 17.11.20 - 119,76 и в феврале 08.02.21 чек- 547,09 за 6 месяц + погашение долга в связи изменение с 01.11.20 цены стойкости. из вышеизложенного прошу Вас срочно санировать с моего лицевого счета эту сумму срок до 15 июля с. г. Далее если не будет выполнено Мы будем вынуждены обратиться в ФАС - о не законных Вами начислениях; и Общество защиты потребителей.
Номер регистрации: 14262
Время: 10:49
Дата: 07.07.2022
Рубцов Александр Иванович
Ответ

Здравствуйте, Александр Иванович! ООО "Экология Новосибирск"  может что угодно говорить о том, что не выставляла долги за декабрь 2020 года. Однако, есть решение Арбитражного суда. Согласно указанному решению, региональный оператор выставил долги собственников управляющей компании. Мы полностью согласны с Вашим мнением, и считаем действия ООО "Экология Новосибирск" незаконными. Однако, суд " встал на сторону" регионального оператора. Мы готовы Вам помочь в разбирательстве с региональным оператором, но для этого нам нужен акт сверки расчетов, который в ООО "Экология Новосибирск" Вы можете запросить лично  путем направления письменного заявления в ООО «Экология-Новосибирск» по адресу 630099, г. Новосибирск, ул. Октябрьская, д. 42, этаж 2, офис 200, либо в форме текстового сообщения на сайте ООО «Экология-Новосибирск» ecologynsk.ru в разделе «Обмен информацией с потребителями». После получения акта сверки, направьте его нам на электронную почту replay@spas-dom.ru. Сотрудники управляющей компании проведут всю необходимую работа для того, чтобы с Вас не были высчитаны денежные средства.

Надеемся на Ваше понимание, благодарим за обращение на сайт!

Время: 16:49
Дата: 07.07.2022
Вопрос Здравствуйте. 1 июля,отправила запрос на предоставление доступа в Личный кабинет на сайте "Спас-дом". Необходимые документы были прикрепоены в письме. Подскажите, как долго рассматривается заявка?
Номер регистрации: 14261
Время: 08:00
Дата: 07.07.2022
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: заявка на предоставление доступа в личный кабинет обрабатывается в течение 10 рабочих дней. Ваша заявка будет выполнена не позднее 15 июля. Когда доступ в личный кабинет будет оформлен, Вам на электронный адрес придет письмо с паролем и логином необходимым для входа.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:37
Дата: 07.07.2022
Вопрос Здравствуйте!Хотелось бы уточнить когда будет производиться перенос мусорной площадки из под окон дома по ул Невельского,27?И как долго мусорные баки будут обитать на проезжей части?
Номер регистрации: 14260
Время: 07:55
Дата: 07.07.2022
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что реконструкция контейнерной площадки для удобного пользования баками ТКО будет проведена до 31.08.2022 г. По вопросу о переносе контейнерной площадки на другое место сообщаем, что Вам и другим собственникам жилья в многоквартирном доме по адресу ул. Невельского, 27 необходимо провести общее собрание, где большинством голосов принять решение о проведение данных работ.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:54
Дата: 07.07.2022
Вопрос Просим вас предоставить информацию для жильцов нашего дома Сколько денег на счете по текущему ремонту . Детализацию приходов и расходов средств с 2018 года по июнь 2022 года на этом счете . Акты поверок общедомовых счетчиков с 2018г по июнь 2022года .
Номер регистрации: 14259
Время: 07:30
Дата: 07.07.2022
Горшкова Ольга Васильевна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка была передана специалистам управляющей компании, которые в течение пяти рабочих дней соберут и подготовят необходимые Вам документы. По завершении работы письмо с документами будет направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 10:40
Дата: 07.07.2022
Вопрос Здравствуйте. В туалете стоит дикий запах канализации уже ни одну неделю. Само не проходит! Прошу пояснить причину, а также устранить её. Мы задыхаемся. P.S. так же вонь наблюдается от канализационных люков, находящихся за домом между первым и вторым подъездом.
Номер регистрации: 14258
Время: 01:03
Дата: 07.07.2022
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка по Вашему адресу зарегистрирована. В течение дня с Вами свяжется специалист управляющей компании по указанному Вами телефону. Напоминаем, что при возникновении каких-либо проблем в Вашей квартире, для вызова специалиста, рекомендуем обращаться в Единую Диспетчерскую Службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение!

Время: 12:44
Дата: 07.07.2022
Вопрос Здравствуйте. На доме 3 подъезда отсутствует часть кровли (лист шифера) После дождей вода попадает на чердак, где дальше уже попадает в квартиру и подъезд. Часть дома внутри дворовая.
Номер регистрации: 14257
Время: 22:23
Дата: 06.07.2022
Дмитрий
Ответ

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в доме по адресу Трикотажная, 52 было проведено обследование кровли и установлено, что на крыше отсутствует примыкание огнеупорной стены с кровлей. Ремонтные работы кровли будут выполнены в период с 11.07.2022 по 18.07.2022. Также сообщаем, что в период с 01.02.2022 по 07.07.2022 заявлений или обращений от жителей Вашего дома по вопросу протекания кровли в единую диспетчерскую службу не поступало. В том случае, если у вас возникнут поломки или проблемы в Вашей квартире или в доме, для вызова специалиста, рекомендуем обращаться в Единую Диспетчерскую Службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 13:25
Дата: 07.07.2022
Вопрос Здравствуйте! Оплата за вывоз ТКО производится ежемесячно на счет в ООО "Экология-Новосибирск". начиная с 2019 г. "Заверения" представителей регионального оператора, что полученные денежные средства за оплату с сентября 2020г по февраль 2021 г были зачтены в счет будущих периодов -неправда, так как счета выставлялись регулярно по утвержденному тарифу. Что значит "заверение"? Услуга по вывозу ТКО оплачена мною на сегодняшний день в полном объеме.
Номер регистрации: 14256
Время: 20:27
Дата: 06.07.2022
вячеслав викторович кутузов
Ответ

Здравствуйте, Вячеслав Викторович! Вы абсолютно правы: ООО "Экология Новосибирск" в рассматриваемый период выставляла счета Вам, и другим потребителям, а также собирала денежные средства. Однако, по необъяснимым причинам региональный оператор решил, что его действия были незаконными, и обратился в суд о взыскании платежей с потребителей через управляющую компанию. Решение суда вступило в законную силу. Для того чтобы Вам помочь разобраться с региональном, который на наш взгляд поступает некорректно, нами разработано письмо (файл прилагается). Рекомендуем Вам произвести сверку внесённых платежей и их зачёт в счёт будущих авансовых платежей с региональным оператором в личном кабинете ООО «Экология-Новосибирск», либо путем направления письменного заявления в ООО «Экология-Новосибирск» по адресу 630099, г. Новосибирск, ул. Октябрьская, д. 42, этаж 2, офис 200, либо в форме текстового сообщения на сайте ООО «Экология-Новосибирск» ecologynsk.ru в разделе «Обмен информацией с потребителями».

Благодарим Вас за обращение!

Время: 15:14
Дата: 07.07.2022
Вопрос здравствуйте. за июнь месяц начислена задолженность по ТКО. оплата коммунальных услуг производилась ежемесячно, согласно установленных тарифов, что подтверждается чеками. за какой период начислена задолженность и по какой причине?
Номер регистрации: 14255
Время: 18:49
Дата: 06.07.2022
Вепренцев Андрей Николаевич
Ответ

Здравствуйте, Андрей Николаевич!  В ответ на Ваше обращение о доначислениях за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами поясняем, что статус регионального оператора по сбору, вывозу, утилизации и захоронению твердых коммунальных отходов присвоен ООО «Экология-Новосибирск». При этом, согласно действующему законодательству, до принятия на общем собрании собственников помещений решения о заключении прямого договора с ООО «Экологией Новосибирск» исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО является ЗАО «УК «СПАС-Дом». То есть, до перехода на прямые договоры с региональным оператором производить начисления и осуществлять сбор денежных средств должна управляющая организация.

По сложившийся традиции и с целью оптимизации движения денежных потоков между ЗАО «УК «СПАС-Дом» и ООО «Экология Новосибирск» с первого дня функционирования регионального оператора по обращению с ТКО было заключено соглашение, по которому начисления и сбор платежей, а также ведение лицевых счетов собственников помещений осуществлялись региональным оператором. Денежные средства поступали напрямую на счет ООО «Экология Новосибирск». Управляющая организация лишь передавала информацию ООО «Экология-Новосибирск» о количестве зарегистрированных граждан.

Однако, в ноябре 2021 года ООО « Экология Новосибирск» решило, что не будет производить начисления и сбор платежей с населения напрямую по тем многоквартирным домам, которые не перешли на прямые договоры с региональным оператором, и произвело обнуление начислений с сентября 2020 года. Начиная с указанного периода и по февраль 2021 года все раннее выставленные начисления были предъявлены ЗАО «УК «СПАС-Дом» путем обращения в Арбитражный суд.

По заверению представителей регионального оператора денежные средства, которые были получены от собственников жилых помещений за указанный выше период, были зачтены ООО «Экология Новосибирск» в счет оплаты будущих периодов.

По решению Арбитражного суда управляющая организация была вынуждена произвести начисления собственникам жилых помещений и оплатить ООО «Экология Новосибирск» плату за коммунальную услугу по обращению с ТКО за период с сентября 2020г. по февраль 2021г. за потребителей.

В случае, если Вы всегда своевременно оплачивали услуги по обращению с ТКО, рекомендуем произвести сверку внесенных платежей в ООО «Экология Новосибирск» и отправить акт сверки на электронную почту replay@spas-dom.ru.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 13:24
Дата: 07.07.2022
Вопрос Добрый день! Почему после оплаты услуг при формировании выписки из моего лицевого счета сальдо положительное?
Номер регистрации: 14254
Время: 15:49
Дата: 06.07.2022
Ефанова Лариса Валерьевна
Ответ

Здравствуйте, Лариса Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно выписке по Вашему лицевому счету возможной причиной положительного сальдо может быть пропущенный платеж за июнь 2022 года, потому что денежные средства по нему были внесены в июле этого года. Также сообщаем, что на Вашу электронную почту направлены выписки по лицевому счету, которые Вы можете изучить самостоятельно.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 17:42
Дата: 06.07.2022
Вопрос В 2020 году купила квартиру по адресу ул. Гусинобродское шоссе, дом 33, кв.128. При осмотре специалистом - замерщиком по установке окон было выявлено разрушениее наружной стены, вследствии стекания воды (дождевой). Прошу срочно принять меры по устранению как самой течи так и разрушенной части стены. Не хотелось бы чтобы кто то еще и пострадал от этого разрушения. О принятых мерах прошу сообщить.
Номер регистрации: 14252
Время: 13:32
Дата: 06.07.2022
Здравствуйте, я Амирова Ольга Викторовна собственник жилья
Ответ

Здравствуйте, Ольга Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для установления причины разрушения наружной стены требуется детальное обследование. Для проведения осмотра на Ваш адрес 7 июля с 11:00 до 12:00 прибудут сотрудники управляющей компании.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 17:30
Дата: 06.07.2022
Вопрос Здравствуйте! Лицевой счет 1000671596 За какой период выставлены начисления за ТКО??? С момента приобретения собственности я оплачивала ежемесячно в Экологию, что это за начисления??? Если это долг предыдущего собственника, то почему я должна оплачивать???
Номер регистрации: 14251
Время: 11:49
Дата: 06.07.2022
Безъязыкова Оксана Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Оксана Викторовна! В ответ на Ваше обращение о доначислениях за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами поясняем, что статус регионального оператора по сбору, вывозу, утилизации и захоронению твердых коммунальных отходов присвоен ООО «Экология-Новосибирск». При этом, согласно действующему законодательству, до принятия на общем собрании собственников помещений решения о заключении прямого договора с ООО «Экологией Новосибирск» исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО является ЗАО «УК «СПАС-Дом». То есть, до перехода на прямые договоры с региональным оператором производить начисления и осуществлять сбор денежных средств должна управляющая организация.

По сложившийся традиции и с целью оптимизации движения денежных потоков между ЗАО «УК «СПАС-Дом» и ООО «Экология Новосибирск» с первого дня функционирования регионального оператора по обращению с ТКО было заключено соглашение, по которому начисления и сбор платежей, а также ведение лицевых счетов собственников помещений осуществлялись региональным оператором. Денежные средства поступали напрямую на счет ООО «Экология Новосибирск». Управляющая организация лишь передавала информацию ООО «Экология-Новосибирск» о количестве зарегистрированных граждан.

Однако, в ноябре 2021 года ООО « Экология Новосибирск» решило, что не будет производить начисления и сбор платежей с населения напрямую по тем многоквартирным домам, которые не перешли на прямые договоры с региональным оператором, и произвело обнуление начислений с сентября 2020 года. Начиная с указанного периода и по февраль 2021 года все раннее выставленные начисления были предъявлены ЗАО «УК «СПАС-Дом» путем обращения в Арбитражный суд.

По заверению представителей регионального оператора денежные средства, которые были получены от собственников жилых помещений за указанный выше период, были зачтены ООО «Экология Новосибирск» в счет оплаты будущих периодов.

По решению Арбитражного суда управляющая организация была вынуждена произвести начисления собственникам жилых помещений и оплатить ООО «Экология Новосибирск» плату за коммунальную услугу по обращению с ТКО за период с сентября 2020г. по февраль 2021г. за потребителей.

В случае, если Вы всегда своевременно оплачивали услуги по обращению с ТКО, рекомендуем произвести сверку внесенных платежей в ООО «Экология Новосибирск» и отправить акт сверки на электронную почту replay@spas-dom.ru.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 13:36
Дата: 06.07.2022
Вопрос Добрый день. 1. Что за услуга " Обращение с ТКО" в расчетке за июнь 2022г? 2. Почему не выполнен перерасчет по уборке помещений (л.к.) по дому за апрель 2022г., уборка не производилась
Номер регистрации: 14250
Время: 10:24
Дата: 06.07.2022
Наталья Егоровна Минаева
Ответ

Здравствуйте, Наталья Егоровна! В ответ на Ваш вопрос об услуге «Обращение с ТКО» и доначислениях за данную услугу поясняем, что статус регионального оператора по сбору, вывозу, утилизации и захоронению твердых коммунальных отходов присвоен ООО «Экология-Новосибирск». При этом, согласно действующему законодательству, до принятия на общем собрании собственников помещений решения о заключении прямого договора с ООО «Экологией Новосибирск» исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО является ЗАО «УК «СПАС-Дом». То есть, до перехода на прямые договоры с региональным оператором производить начисления и осуществлять сбор денежных средств должна управляющая организация.

По сложившийся традиции и с целью оптимизации движения денежных потоков между ЗАО «УК «СПАС-Дом» и ООО «Экология Новосибирск» с первого дня функционирования регионального оператора по обращению с ТКО было заключено соглашение, по которому начисления и сбор платежей, а также ведение лицевых счетов собственников помещений осуществлялись региональным оператором. Денежные средства поступали напрямую на счет ООО «Экология Новосибирск». Управляющая организация лишь передавала информацию ООО «Экология-Новосибирск» о количестве зарегистрированных граждан.

Однако, в ноябре 2021 года ООО « Экология Новосибирск» решило, что не будет производить начисления и сбор платежей с населения напрямую по тем многоквартирным домам, которые не перешли на прямые договоры с региональным оператором, и произвело обнуление начислений с сентября 2020 года. Начиная с указанного периода и по февраль 2021 года все раннее выставленные начисления были предъявлены ЗАО «УК «СПАС-Дом» путем обращения в Арбитражный суд.

По заверению представителей регионального оператора денежные средства, которые были получены от собственников жилых помещений за указанный выше период, были зачтены ООО «Экология Новосибирск» в счет оплаты будущих периодов.

По решению Арбитражного суда управляющая организация была вынуждена произвести начисления собственникам жилых помещений и оплатить ООО «Экология Новосибирск» плату за коммунальную услугу по обращению с ТКО за период с сентября 2020г. по февраль 2021г. за потребителей.

В случае, если Вы всегда своевременно оплачивали услуги по обращению с ТКО, рекомендуем произвести сверку внесенных платежей в ООО «Экология Новосибирск» и отправить акт сверки на электронную почту replay@spas-dom.ru

По вопросу о перерасчете за некачественное выполнение уборки в помещениях сообщаем следующее: на данный момент обращений на некачественное предоставление услуг по уборке лестничных клеток в управляющую компанию не поступало. Санитарное состояние лестничных клеток дома по адресу ул. Максима Горького, 12 является удовлетворительным. Выполнение работ по содержанию общего имущества многоквартирного дома определяется собственниками жилья при составлении и утверждении «Перечня работ и услуг по содержанию общего имущества МКД (многоквартирного дома)» на общем собрании собственников. Минимальный перечень, а также периодичность таких работ отражены в законодательстве, но они могут быть увеличены решением собственников на общем собрании при утверждении тарифа на услуги. Обращаем Ваше внимание на то, что порядок изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и работ ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, определен Правилами изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006г. № 491. Основанием для изменения размера оплаты за содержание и ремонт жилого помещения является заявление в управляющую организацию и предоставление оформленного акта нарушения качества, подтверждающего факт оказания услуги ненадлежащего качества. Данный акт составляется комиссией в составе уполномоченного лица собственников помещений (например, председателя совета дома) и представителей исполнителя (управляющей организации). При этом дата составления акта должна соответствовать периоду, в котором услуга предоставлялась ненадлежащим образом.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:24
Дата: 06.07.2022
Вопрос Добрый день. В прошлом году неоднократно жаловались на протечку ливневки в подъезде (2 подъезд). Заявку принимали, делали вид, что устраняют, но проблема не решалась. Сейчас снова дожди и снова подъезд плавает. Вода стекает по лестничным пролетам, идет в лифт. Видимо скоро пойдет в квартиры. Когда этот бардак прекратится?
Номер регистрации: 14249
Время: 09:09
Дата: 06.07.2022
Горх Светлана Валерьевна
Ответ

Здравствуйте, Светлана Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании прибудут по Вашему адресу для проведения работ по замене стояка ливневой канализации в период с 6 по 7 июля. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Благодарим за обращение на наш сайт.

Время: 11:57
Дата: 06.07.2022
Вопрос Здравствуйте! Прошу в срочном порядке отремонтировать / заменить механизм окрывания и закрывания двери у дома ул. Широкая, 115, 7 подъезд потому что при окрывании и закрытии двери она очень сильно может ударить. У двери полностью нарушен механизм и за этого люди могут получить серьезные травмы.
Номер регистрации: 14248
Время: 06:16
Дата: 06.07.2022
Никита
Ответ

Здравствуйте, Никита! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после получения Вашего запроса по адресу ул. Широкая, 115 был отправлен сотрудник управляющей компании для проведения осмотра входной двери на наличие дефектов механизма открывания/закрывания. Во время осмотра специалистом было обнаружено, что дверь подъезда № 7 была подперта камнем, и вследствие этого возникла временная деформация пружины. Сотрудники управляющей организации во время проверки дверного механизма поломок и опасности для жизни и здоровья жителей дома не обнаружили.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 16:30
Дата: 06.07.2022
Вопрос Здравствуйте!В обращении от 07.06.2022 под номером 14126 Вами указано что покрышки будут вывезены в течении 10 дней.Прошел почти месяц.Количество покрышек только увеличилось.Уже крупногабаритный мусор не куда складывать.Частично лежит на дороге.Кто и когда их будет вывозить? Так же дополнительно сообщаем, что нами замечен автомобиль который почти ежедневно выбрасывает в нашу мусорку ящики и коробки с гнилыми дынями и помидорами.Иногда до 20-30 ящиков за раз.Какие не влезают в мусорный бак бросают на землю.Владелец проживает в соседнем доме Коминтерна 128/1.Но им председатель ЖСК запретил такой мусор выбрасывать в свою мусорку и поэтому они возят в нашу.Спасибо!
Номер регистрации: 14247
Время: 23:38
Дата: 05.07.2022
Собственник
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вывоз автомобильных покрышек будет осуществлен до 15.07.2022 г. Ранее на Ваше обращение был дан ответ о вывозе крупногабаритного мусора в течение 10 дней, что и было сделано управляющей компанией. По факту складирования мусора на контейнерной площадке жильцами дома по ул. Коминтерна д. 128/1, рекомендуем Вам со своей стороны обратиться в РАТИ администрации Дзержинского района г. Новосибирска, с подтверждающими документами (акт, фотографии), либо в управляющую компанию с предоставлением информации номера автомобиля водителя, осуществлявшего данные действия.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 15:10
Дата: 06.07.2022
Вопрос Добрый день! По поводу строчки Обращения с ТКО информация есть с вашей стороны. Со своей стороны сообщаю следующее, что По моему адресу нет задолженностей по мусору. Плачу напрямую Экологии Новосибирск с 1 января 2019 года. Все чеки есть и есть акт сверки за весь период. Долги за других собственников оплачивать не собираюсь. Поэтому прошу строку из квитанции убрать. В противном случае буду обращаться в другую инстанцию для решения вопроса. Это первый момент. Второй момент, пишу второй раз по этому поводу. Внесите в личный кабинет счётчик по холодной воде, чтобы можно было заносить показания счетчика. Акт о проверке был отправлен и было получено письмо от вас с ответом.
Номер регистрации: 14246
Время: 21:45
Дата: 05.07.2022
Евгения Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Евгения Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для того, чтобы специалисты управляющей компании смогли решить данную проблему, Вам необходимо отправить скрин личного кабинета с региональным оператором и акты сверки на почту adm@spas-dom.ru. Также сообщаем, что 1 июля Вы уже оставляли заявку о внесении в личный кабинет счетчика холодной воды. Сроки выполнения Вашей заявки еще не истекли. Как ранее было сказано, заявка будет обработана в течение 10 рабочих дней, т.е. не позднее 14 июля.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:25
Дата: 06.07.2022
Вопрос Здравствуйте. С меня взыскали оплату долга за квартиру Новосибирск, Лазарева, 30 А, кв 7 в сумме 17730 рублей (взыскано полностью при том, что пенсия моя 18 000 рублей и я не имею возможности работать, на инвалидности). Я проживаю в городе Санкт-Петербург с 2019 года. Написал в суд об отмене судебного приказа, о котором узнал только в момент списания всей пенсии, и написал ходатайство приставу, что не согласен со списанием. Из суда ответа пока нет. От пристава получено постановление. Прилагаю его. И также прилагаю документы, которые свидетельствуют о моем проживании в другом городе. Подать на развод с собственником и более раннее снятие с регистрации не было возможности, так как в другом городе у меня были проблемы с моими детьми, ковидные ограничения, и потом тяжелое заболевание, с которым я борюсь последние 1,5 года. Жильцы, которые сохранили регистрацию в квартире, но при этом добровольно выехали из нее навсегда (без намерения вернуться), признаются бывшими членами семьи собственника. Так как я постоянно проживаю в другом городе, регистрация по этому адресу не означает мою обязанность оплаты за коммунальные и прочие услуги по содержанию жилья. Это подтвердил Верховный суд РФ: "бывшие члены семьи собственника, которые выехали и постоянно проживают в другом месте, не обязаны вносить коммунальные платежи по прежнему месту жительства. То, что они не снялись с регистрационного учета, не меняет дела (определение ВС РФ № 4-КГ18-35)". Комментарии к приложенным документам: 1)полис ОМС с датой прикрепления в поликлинике г.Спб 11.09.2019; 2)Трудовая книжка с датой увольнения с работы в г. Новосибирске в 2019 году; 3) справка по форме 9, которую заказывали в 2020 году. Более ранние свидетельства о регистрации по месту пребывания утеряны. Собственного жилья тут нет, поэтому постоянной регистрации нет. Суть моего обращения - прошу вернуть взысканные средства. тел +79618787303 почта tktyf81@ya.ru
Номер регистрации: 14245
Время: 21:03
Дата: 05.07.2022
Давыденко Анатолий Захарович
Ответ

Здравствуйте, Анатолий Захарович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка была передана профильным специалистам. В течение пяти рабочих дней они подготовят ответ, и мы направим его на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 10:33
Дата: 06.07.2022
Вопрос На Ваш ответ по поводу долга за вывоз тко октябрь 2020г направляю вам квитанцию об оплате и скриншот личного кабинета Экологии Новосибирск о платежах, жду решения вопроса.
Номер регистрации: 14244
Время: 19:50
Дата: 05.07.2022
Шамсутдинов Дамир
Ответ

Здравствуйте, Дамир! В ответ на Ваше обращение сообщаем: к сожалению, отправленные Вами скриншот и платежный документ не прикрепился к ответу. Для того чтобы специалисты управляющей компании смогли разобраться с Вашей проблемой, отправьте данные документы на почту adm@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:53
Дата: 06.07.2022
Вопрос Добрый день, хотели уточнить такой момент. Депутат Быков с КПРФ, 5 июля сообщил, что в ЖЭУ-42 на счет были перечислены деньги еще неделю назад на 2 скамейки и 2 вазона на ГБШ 29, но пока никаких изменений не увидели, хотелось бы уточнить, когда ожидать?
Номер регистрации: 14242
Время: 17:23
Дата: 05.07.2022
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что средства, выделенные депутатом, согласно законодательству о депутатском фонде, направлены не в ЖЭУ-42, а в администрацию Дзержинского района. Там они будут находиться до оформления управляющей компанией субсидии на производство работ. Чтобы оформить субсидию, общее собрание собственников Вашего многоквартирного дома должно большинством голосов одобрить выделение средств на установку скамеек и вазонов. Процесс голосования уже запущен и завершится 25 июля 2022 года, после чего управляющая компания оформит субсидию в администрации района, чтобы произвести работы на выделенные депутатом средства.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 10:03
Дата: 06.07.2022
Вопрос Прошу предоставить акты выполненных работ по уборке помещений с 01.01.2022 года по адресу: Новосибирск, ул. Советская, д. 15.
Номер регистрации: 14241
Время: 15:40
Дата: 05.07.2022
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что мы отправили Ваш запрос специалистам управляющей компании, которые подготовят необходимые Вам документы. Ответ с документами будет выслан на Ваш электронный адрес в течение двух рабочих дней.

Благодарим за обращение!

Время: 16:10
Дата: 05.07.2022
Вопрос Укажите конкретно за какой период перерасчет по ТБО(форма)! Как может образоваться такая задолженность, если каждый месяц с января 2019 года оплата производится на счет ООО "Экология-Новосибирск" (квитанции по оплате сохранены).
Номер регистрации: 14240
Время: 12:55
Дата: 05.07.2022
вячеслав викторович кутузов
Ответ

Здравствуйте, Вячеслав Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что статус регионального оператора по сбору, вывозу, утилизации и захоронению твердых коммунальных отходов присвоен ООО «Экология-Новосибирск». При этом, согласно действующему законодательству, до принятия на общем собрании собственников решения о заключении прямого договора с ООО «Экологией Новосибирск» исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО является ЗАО «УК «СПАС-Дом». То есть, до перехода на прямые договоры с региональным оператором производить начисления, и осуществлять сбор денежных средств должна управляющая компания.

По сложившийся традиции, и с целью оптимизации движения денежных потоков между ЗАО «УК «Спас-Дом» и ООО «Экология Новосибирск» с первого дня ее функционирования было заключено соглашение, по которому начисления и сбор, а также видение лицевых счетов собственников осуществлялась региональным оператором. Денежные средства поступали напрямую на счет ООО «Экология Новосибирск». Управляющая компания лишь передавала информацию ООО «Экология-Новосибирск» о количестве зарегистрированных граждан.

Однако, в ноябре 2021 года ООО « Экология Новосибирск» решила, что не будет производить начисления и сбор платежей с населения напрямую по тем многоквартирным домам, которые не перешли на прямые расчеты с региональным оператором, и произвела обнуление начислений с сентября 2020 года. Начиная с указанного периода и по февраль 2021 года все раннее выставленные начисления были предъявлены ЗАО «УК «СПАС-Дом» путем обращения в Арбитражный суд.

По заверению представителей регионального оператора денежные средства, которые были получены от собственников за указанный выше период были зачтены ООО «Экология Новосибирск» в счет оплаты будущих периодов.

По решению Арбитражного суда управляющая компания была вынуждена произвести начисления и оплатить ООО «Экология Новосибирск» задолженность собственников образовавшуюся перед управляющей компанией.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 22:18
Дата: 05.07.2022
Вопрос Добрый день. Что за услуга " Обращение с ТКО" в расчетке за июнь? Как вы говорите, что с 01.01.2019 а территории Новосибирской области начала действовать система обращения с твердыми коммунальными отходами, в соответствии с которой обязанность по сбору, вывозу, утилизации и захоронению твердых коммунальных отходов (далее - ТКО) возложена на регионального оператора. Я напрямую заключила договор с ООО "Экология_Новосибирск" и с 01.01.2019 года плачу им своевременно за вывоз мусора. Почему мне тогда начислено с вашей стороны, если задолженности нет. Прошу провести перерасчет и убрать данную строку с моей расчетки. Если необходимы платежки в адрес ООО "Экология_Новосибирск", то сообщите.
Номер регистрации: 14239
Время: 12:16
Дата: 05.07.2022
Порхачева Татьяна Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Николаевна! в ответ на Ваше обращение сообщаем, что статус регионального оператора по сбору, вывозу, утилизации и захоронению твердых коммунальных отходов присвоен ООО «Экология-Новосибирск». При этом, согласно действующему законодательству, до принятия на общем собрании собственников решения о заключении прямого договора с ООО «Экологией Новосибирск» исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО является ЗАО «УК «СПАС-Дом». То есть, до перехода на прямые договоры с региональным оператором производить начисления, и осуществлять сбор денежных средств должна управляющая компания.

По сложившийся традиции, и с целью оптимизации движения денежных потоков между ЗАО «УК «Спас-Дом» и ООО «Экология Новосибирск» с первого дня ее функционирования было заключено соглашение, по которому начисления и сбор, а также видение лицевых счетов собственников осуществлялась региональным оператором. Денежные средства поступали напрямую на счет ООО «Экология Новосибирск». Управляющая компания лишь передавала информацию ООО «Экология-Новосибирск» о количестве зарегистрированных граждан.

Однако, в ноябре 2021 года ООО « Экология Новосибирск» решила, что не будет производить начисления и сбор платежей с населения напрямую по тем многоквартирным домам, которые не перешли на прямые расчеты с региональным оператором, и произвела обнуление начислений с сентября 2020 года. Начиная с указанного периода и по февраль 2021 года все раннее выставленные начисления были предъявлены ЗАО «УК «СПАС-Дом» путем обращения в Арбитражный суд.

По заверению представителей регионального оператора денежные средства, которые были получены от собственников за указанный выше период были зачтены ООО «Экология Новосибирск» в счет оплаты будущих периодов.

По решению Арбитражного суда управляющая компания была вынуждена произвести начисления и оплатить ООО «Экология Новосибирск» задолженность собственников образовавшуюся перед управляющей компанией.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 21:53
Дата: 05.07.2022
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
 или 
ЗАПРОС/ЖАЛОБА



и 

Укажите Ваш адрес:
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ
Я согласен(на) на обработку персональных данных, ознакомлен(на) и принимаю политику конфиденциальности. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
?
Оставьте нам свой вопрос и мы свяжемся с Вами по оставленному адресу.
Ваш email:
Ваше имя:
Сообщение: