Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 30.08.2023г. специалисты аварийной службы произведут откачку и ремонтные работы на трубопроводе канализации в 4 подъезде Вашего дома. 01.09.2023г. будут выполнены работы по дезинфекции подвального помещения.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей в ближайшее время будет проведено дополнительное обследование люка выхода на кровлю на факт протопления лестничной клетки подъезда № 3. В срок до 08.09.2023 силами ЖЭУ-1 будут выполнены необходимые мероприятия. Работы по устранению последствий протопления вокруг люка выхода на кровлю будут выполнены до 29.09.2023.

В связи с тем, что крыша Вашего дома бесчердачного типа – проведение работ по очистке от голубиного помета и закрытию продухов со стороны чердака не представляется возможным.

Дополнительно сообщаю, что в течение сентября 2023 года Вам на рассмотрение будут предоставлены локальные сметные расчеты на выполнение работ по закрытию сетками продухов крыши, замене люка выхода на кровлю.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы выйдут 30.08.2023 по Вашему адресу для повторного обследования электропроводки. По результатам осмотра будет составлен акт. 

Благодарим за обращение! 

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение  сообщаем, что уборка лестничных клеток производится согласно перечню работ и услуг (4 раза в месяц-сухая уборка,1 раз в месяц влажная уборка). 29.08.2023 г. была произведена сухая уборка в подъездах № 1,2,3. 31.08.2023 г. по графику влажная уборка лестничных клеток в подъездах № 1,2,3 по ул. Мира д.№ 19.

Уборка дворовой территории будет произведена сегодня до конца рабочего дня.

Благодарим Вас на обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонт примыкания входной двери будет выполнен 30 августа 2023г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что инженер производственно-технического отдела в ближайшее время созвонится с Вами для согласования даты и времени проведения визуального осмотра квартиры и составления соответствующего акта.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно входящим телефонограммам от 23.08.2023г. и от 24.08.2023г., в управляющую компанию поступило сообщение об аварийном отключении электрической энергии в зоне ответственности сетевой компании АО «Региональные электрические сети».

После проведения данной сетевой компанией восстановительных работ в сети, в этот же день электроснабжение многоквартирных жилых домов, в т.ч. дома №122 по ул. Пархоменко, было возобновлено в полном объёме.

Отключение горячего водоснабжения связано с капитальным ремонтом магистрального трубопровода ООО «НТСК». Управляющей компанией постоянно производится контроль и фиксация данных отключений.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Галина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей организации 28.08.2023 будет проведен визуальный осмотр многоквартирных домов, находящихся в управлении и обслуживании ЗАО «УК «СПАС-Дом», на факт наличия несанкционированных надписей на фасадах. В случае обнаружения надписей, будут приняты соответствующие меры.

К сожалению, пресечение распространения несанкционированных надписей на фасадах многоквартирных домов возможно лишь на уровне города.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Ваш дом был отправлен специалист для осмотра кровли и составления акта.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что технологическое отверстие на Вашем доме будет закрыто 29.08.2023г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей организации 28.08.2023 проведены работы по удалению отслоившихся штукатурного и окрасочного слоев в лестничной клетке подъезде № 6 многоквартирного дома № 81 по пр. Дзержинского для устранения угрозы жизни граждан.

Дополнительно сообщаем, что текущий ремонт общего имущества, в том числе подъездов, проводится по решению общего собрания собственников помещений для предупреждения износа и поддержания эксплуатационных показателей и работоспособности, устранения повреждений и неисправностей общего имущества или его отдельных элементов.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Михаил Иванович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что намокание стены на первом этаже в подъезде № 3 по ул. Мичурина, д. 9 происходит по стене, смежной со стеной магазина, расположенного на первом этаже. Собственнику нежилого помещения будет выдано предписание о предоставлении доступа к сантехническому оборудованию для определения и устранения причины протопления стены подъезда.

В случае неисполнения требований и сроков, указанных в предписании, управляющая организация, в интересах собственников многоквартирного дома № 9 по ул. Мичурина, будет обращаться в суд с иском о предоставлении доступа к сантехническому оборудованию в нежилом помещении 1 этажа, с отнесением на собственников нежилых помещений всех судебных расходов.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! О текущей задолженности, если она есть, Вы можете узнать, зайдя в личный кабинет, в мобильное приложение «Домовод», либо обратившись лично в Ваше ЖЭУ ЗАО «УК «СПАС-Дом», а также по телефонам расчётно-кассового отдела 222-78-00, 222-63-00.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Алиса Витальевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудники управляющей компании тесно общаются с представителями подрядных организаций, в том числе и с подрядной организацией производящей капитальный ремонт фасада на Вашем многоквартирном доме. Но на вопрос "день и время проведения работ" Вам может ответить только представитель подрядной организации. Как было оговорено на комиссии 25.08.2023г. представители ООО "МастерДомСервис" будут согласовывать работы с собственниками балконов через совет дома. Номер телефона представителя подрядной организации для уточнения оперативных вопросов Вы можете взять на паспорте объекта.

Благодарим Вас обращение!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 28.08 будет проведено комиссионное обследование по факту изложенному в Вашем вопросе, после чего будет дан дополнительный ответ. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт! 

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация будет проверена и ответ предоставлен 28 августа в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Александра! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Ваш дом был отправлен специалист для осмотра ливневой трубы.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Алёна Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан профильным специалистам. После проверки информации  28 августа в течение рабочего дня ответ будет Вам дан на электронную почту.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с наличием персональных данных в ответе на запрашиваемую информацию, ответ Вам был отправлен посредством электронной почты, указанной на сайте управляющей компании.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Алиса Витальевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сегодня, 25 августа была проведена комиссия на которой была затронута часть вопросов указанных в заявлении. Заказчиком работ был составлен акт осмотра (акт будет направлен Вам на почту лично). Так же в ходе комиссии Вами было передано идентичное заявление сотруднику ЗАО "УК "СПАС-Дом" (заявление зарегистрировано за вх. № 2367 от 25.08.2023г.) на основании которого будет направлено официальное письмо заказчику работ- фонду модернизации ЖКХ для корректного и более подробного ответа.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ЗАО «УК «СПАС-Дом» не поступали документы по утверждению установки ограждающих предметов. Управляющей компанией будут приняты все возможные меры по установлению лиц, осуществивших установку огораживающих объектов. После установления лиц УК выдаст предписания о демонтаже огораживающих устройств и приведению участка в надлежащее состояние.

Убедительная просьба, если вы обладаете информацией о лицах, организовавших ограждение данной парковки, просьба посодействовать и сообщить начальнику ЖЭУ-46 по тел. 8-923-777-43-82.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что начисления по холодному, горячему водоснабжению и водоотведению за август 2023г. согласно переданных показаний индивидуальных приборов учета произведены и отображены в личном кабинете.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами аварийной службы во время аварийной ситуации (течь кровли) в целях избежания замыкания электропроводки и порчи имущества собственника, было частично отключено электроснабжение в квартире. Для контроля дополнительно к Вам выходил электрик для проверки состояния электропроводки 21.08.2023 г., но на момент обследования электропроводка была еще в сыром состоянии подключение было не рекомендовано. 24.08.2023 г. специалистами аварийной службы будет произведен осмотр электропроводки в Вашей квартире и составлен акт.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный момент на Ваше многоквартирном доме проводится капитальный ремонт фасада. Ремонт входных групп в том числе входит в перечень работ. По полученной информации от подрядной организации ООО "МастеДомСервис" ремонт входных групп запланирован на ближайшие две недели (28.08-11.09).

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! График работы паспортиста ЖЭУ № 1 следующий: по понедельникам с 14-до 17 часов, вторник, четверг, пятница с 09 -  до 12 часов.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Надежда Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дозвониться до расчётно-кассового отдела Вы можете по телефонам  222-78-00, 222-63-00.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с отсутствием специалиста по работе с населением ЖЭУ-109, все обращения Вы можете направлять на электронную почту ОП «Правобережное» pravoberegnoe@list.ru, либо по адресу: ул. Трикотажная д.52/1А.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что телефон диспетчерской службы 347-00-01 (а не 341-00-01) работает круглосуточно. Специалисты аварийной службы 22.08.2023 г, производили ремонтные работы в подвальном помещении. Данный вид работы  не повлиял на инженерное оборудование в квартире. На момент обследования течи в Вашей квартире было выявлено, что подтекает гибкая подводка на смывной бачек. Слесарь сантехник перекрыл воду на смывной бачек. Вам рекомендовано приобрести новый шланг на смывной бачек.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка лестничных клеток производится согласно перечню работ и услуг. 21.08.2023 г. производилась сухая уборка лестничных клеток, следующая уборка будет произведена 25.08.2023 г. С актом выполненных работ Вы сможете ознакомиться в конце августа, так как данный акт составляется по окончанию месяца.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Олег! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме были произведены работы по перезапуску общего стояка горячего водоснабжения. После Вашего обращения с Вами не удалось связаться по указанному телефону на сайте управляющей компании, в связи с этим был осуществлён звонок Вашим соседям, которые подтвердили факт присутствия горячего водоснабжения на момент поступления вопроса на сайт. После чего, сегодня, 23.08.2023 г. в 13.00 часов поступила телефонограмма от тепловых сетей о том, что на Вашем доме в связи с ремонтными работами на теплотрассе будет отсутствовать горячее водоснабжение с 12 часов 2308.2023 г. до 11.00 часов 24.08.2023 г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Алиса Витальевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заказчик работ (фонд модернизации ЖКХ) был вынужден отменить комиссию по непредвиденным обстоятельствам. Дата следующей комиссии назначена на 25 августа в 10.00 часов.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Екатерина Викторовна! Приносим Вам извинение за недостоверную информацию от диспетчерской службы. Оплата за составленный акт производится при затоплении в квартирах по вине жителей внутриквартирными инженерными коммуникациями.

Специалисты аварийной службы в ближайшее время свяжутся с Вами для выдачи актов по затоплению подвального помещения.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что акт о замене прибора учета необходимо отправить  на электронную почту: adm@spas-dom.ru или принести его в ЖЭУ.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Алиса Витальевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что комиссия на многоквартирном доме № 7 по ул. Советская назначена на 22.08.23г., на данной комиссии будет поднят вопрос в том числе и о балконах перечисленных Вами квартир.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами аварийной службы получен весь материал на замену кранов по отоплению. Работу будут выполнены в срок до 10 сентября.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Иван Геннадьевич! Ваше обращение передано специалистам управляющей компании, которые 21 августа поднимут протоколы общих собраний Вашего многоквартирного дома. По предварительным данным, средства на установку "лежачих полицейских" с собственников в 2022 году не собирались. Это было летнее обращение жителей к депутатам. Более подробный ответ будет предоставлен Вам 21 августа в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Анна! Для того, чтобы узнать лицевой счет или оформить новый лицевой счёт в УК за содержание общедомового имущества, необходимо:
- либо выслать на эл.почту: adm@spas-dom.ru заявление в свободной форме, приложив выписку из ЕГРН или договор купли-продажи, зарегистрированный в Едином государственном реестре недвижимости;

- либо обратиться в паспортный стол ЗАО УК "СПАС-Дом" (в ЖЭУ) с копиями документов на жилое помещение.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алиса Витальевна! Напоминаем, что на Ваше обращение № 16377 Вам был дан ответ, однако по квартирам № 30 и 61 требуется время для выяснения всех обстоятельств по ремонту кровли. В настоящее время Ваше обращение по данному вопросу зарегистрировано в приемной управляющей компании (вх. № 3Г--2274 от 15.08.2023), результат Вам будет направлен в срок до 29 августа.

благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алиса Витальевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонт кровельного покрытия над лестничной клеткой подъезда № 5 стоит в плане мероприятий на 18 августа 2023 года.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Дмитрий Владимирович! В ответ на Ваше обращение по поводу установки видеодомофонов на входные двери подъездов и видеонаблюдения в подъездах за счет средств собственников многоквартирного дома № 43 по ул. Орджоникидзе, полученных от использования общего имущества (аренда, реклама) и заключения соответствующего договора подряда с ООО «Новотелеком» сообщаем, что проект договора поступил в управляющую компанию только в начале августа 2023 года. В данный момент он находится в стадии согласования, в ближайшее время, течение рабочей недели с 21 по 25 августа 2023 года, после согласования и подписания, договор будет заключен.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Екатерина Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производили откачку два дня, 15 и 16 августа. На данный момент, в связи с новым скопление воды, производится дополнительная обработка лотка. После обработки специалисты аварийной службы составят акт произведенных работ в Вашем присутствии.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Григорий Михайлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что причина пониженных параметров и отключений горячего водоснабжения заключается в ремонтных работах, производимых ООО «Новосибирская теплосетевая компания»», согласно телефонограмм от ресурсоснабжающей организации. Информация об отключениях и пониженных параметрах была развешана на входных группах в подъездах Вашего многоквартирного дома.

Перерасчет по горячему водоснабжению производится согласно показаниям общедомовых приборов учета в отчетный период следующего месяца.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время с Вами свяжется специалист управляющей компании для согласования времени осмотра Вашего балкона и принятия необходимых мер. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно ст. 169 ЖК РФ, собственники помещений в многоквартирном доме обязаны уплачивать ежемесячные взносы на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи, частью 8 статьи 170 и частью 5 статьи 181 настоящего Кодекса, в размере, установленном в соответствии с частью 8.1 статьи 156 настоящего Кодекса, или, если соответствующее решение принято общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме, в большем размере.

Обращаем Ваше внимание, что начисление платы по капитальному ремонту осуществляет Фонд модернизации ЖКХ, при возникновении вопросов о начислениях, следует обращаться непосредственно в данный Фонд.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей компании на данный момент найден собственник квартиры № 54. Собственник квартиры сообщил, что будет на месте в течении 2 часов. После предоставления доступа в квартиру № 54 специалистами аварийной службы будет произведено дополнительное обследование инженерного оборудования для выявления причины затопления нижерасположенных квартир.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что покос и санитарная обрезка зеленых насаждений на придомовой территории поставлена в план работ и будет выполнена в сухую погоду. Также сообщаем, что 17.08.2023 г. будет произведена уборка придомовой территории. Монтаж табличек «Сход снега и наледи» будет произведен в осенний период 2023 г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что мусоропроводчик убирает мусор ежедневно из помещения мусорокамеры с помощью бака после полного его наполнения из ствола мусоропровода. Ежедневно дворник (мусоропроводчик) проходит по подъезду и выносит весь мусор, оставленный жителями Вашего дома на лестничных клетках, в том числе крупногабаритный мусор, на контейнерную площадку. Также в течение рабочего времени с 07.00 часов до 11.00 часов и с 14.00 часов до 17.00 часов дворник убирает придомовую территорию в полном объеме. Мусор с детской площадки и из урн убраны. В ходе телефонного разговора с Вами и представителем клининговой компании назначена встреча на 17.08.2023. Все замечания, указанные в Вашем обращении, будут выполнены в полном объеме в срок до 17.08.2023. С дворником (мусоропроводчиком) проведена профилактическая — беседа о недопущении фактов, указанных в Вашем обращении.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алиса Витальевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что мытье окон во всех подъездах многоквартирного дома № 7 по улице Советской будет проведено в срок до 31 августа 2023 года.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Владимир! Действительно 15 августа было аварийное отключение электроэнергии по Вашему дому. Оно было кратковременным. Работы по восстановлению электроснабжения производило АО «Региональные электрические сети». В управляющую компанию телефонограмм об отключении не поступало. «Региональные электрические сети» в подобных аварийных ситуациях не ставят в известность управляющую компанию об отключении и сроках восстановления. Как правило, электричество они восстанавливают в течение 2-3-х часов. При возникновении подобных ситуаций рекомендуем обращаться по телефонам горячей линии АО «РЭС»: 289-41-00, 289-45-60.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с установленным графиком завершение работ по уборке отходов, образовавшихся в процессе содержания зеленых насаждений (древесные остатки) на придомовой территории многоквартирного дома по адресу ул. Чигорина, д. 12/2 намечено в срок до 18.08.2023 г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!