Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в результате проведения технических осмотров общедомового имущества специалистами управляющей организации и представителями собственников дефекты входных групп были выявлены и отражены в актах. Для устранения провалов железобетонных плит крылец и замены козырьков над входами в подъезды необходимо выполнить работы капитального характера.

Работы по ремонту входных групп относятся к капитальному ремонту фасада. К сожалению, в 2023г. возможность выполнить работы по капитальному ремонту фасада у собственников Вашего многоквартирного дома отсутствует, в связи с недостаточной суммой денежных средств на специальном счете, так как ранее на Вашем доме был проведен капитальный ремонт крыши. В настоящее время специалисты управляющей компании ведут подготовительную работу с Советом Вашего дома для выполнения работ по капитальному ремонту фасада в 2024 году.

Песок на детскую площадку между многоквартирными домами 36 и 38 по ул. Курганской будет завезен в срок до 31.05.2023 года.

Работы по установке урны возле песочницы на детской площадке будут выполнены в весенне-летний период 2023 года.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте Ангелина Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 01.04.2023г. в Вашем многоквартирном доме производится капитальный ремонт инженерного оборудования системы горячего и холодного водоснабжения. В связи с этим происходят периодические отключения холодной и горячей воды.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно ст. 154 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственников и нанимателей жилых помещений включает в себя плату за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в МКД, за отведение сточных вод в целях содержания общего имущества в МКД (далее также - коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме).

В соответствии с ч. 9.2 ст. 156 ЖК РФ размер расходов граждан и организаций в составе платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме на оплату коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества в МКД (далее – КР в целях СОИ), определяется при наличии общедомового прибора учета (далее – ОПУ) исходя из норматива потребления соответствующего вида КР в целях СОИ, который утверждается органами государственной власти субъектов РФ, в порядке, установленном Правительством РФ, по тарифам, установленным органами государственной власти субъектов РФ, с проведением перерасчета размера таких расходов исходя из показаний ОПУ в порядке, установленном Правительством РФ.

Порядок расчёта размера платы за КР в целях СОИ определяется в соответствии с п. 29(2) Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 (в ред. Постановления Правительства РФ от 03.02.2022 № 92, которое вступило в силу с 01.09.2022г), размер платы по КР в целях СОИ определяется как произведение тарифа (цены) и объема коммунальных ресурсов, потреблённых в целях содержания общего имущества, приходящегося на каждое жилое и нежилое помещение, определённого в соответствии с формулами 11 - 12(2), 15, 17, 20(2), 24 и 28 приложения № 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённым постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (далее – Правила № 354).

Согласно Правилам № 354 перерасчёт осуществляется по факту. Расчётным периодом, за который выполняется годовая корректировка, является календарный год. Размер перерасчёта определяется, как разница между размером платы для помещения (квартиры), определённым по показаниям ОПУ, и начисленным размером платы для помещения. В случае если объём КР в целях СОИ, определённого по показаниям ОПУ, превысит начисленный нормативный объём потребления, то размер платы будет доначислен за соответствующий расчётный период (2022 год) в полном объёме в первом квартале следующего 2023 года.

В соответствии с постановлением Правительства РФ от 27.03.2023г. № 480 «О внесении изменений в пункт 29 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме» (далее - Постановление № 480) величина перерасчёта учитывается равными долями в составе платы за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества, в течение года, следующего за расчетным годом. Постановление № 480 вступило в силу с момента опубликования, то есть с 30.03.2023. На момент опубликования УО уже успела произвести перерасчет за КР СОИ единовременно в соответствии с нормами действующего законодательства. 31.03.2023г. ЗАО "УК "СПАС-Дом" произвело разделение уже начисленной корректировки за 2022г на доли, но в связи с ограниченным количеством времени на проведение перерасчёта могли возникнуть технические сбои в работе программного обеспечения. В апреле 2023г по результатам сверки начислений по МКД по адресу ул. Каменская д.54, произведён перерасчёт размера проведённых в марте 2023г. корректировок по КР в целях СОИ 2022г в полном объёме и произведены начисления 1/10 доли корректировок размера платы по КР в целях СОИ за 2022г, приходящихся на март и апрель 2023г. Далее с мая по декабрь 2023 ежемесячно будут производиться начисления 1/10 корректировок по КР в целях СОИ за 2022г. Единые платежные документы по Вашему жилому помещению за март и апрель 2023 года высланы на Вашу электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Вероника! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в постановлении Правительства РФ от 17.07.1995 № 713 содержится перечень лиц, ответственных за приём и передачу в органы регистрационного учёта документов для регистрации и снятия с регистрационного учёта граждан России по месту пребывания и по месту жительства. К таким лицам относятся в том числе и управляющие организации.

Согласно п. 23 Регламента № 984, п. 2 Правил регистрации № 731 регистрационный учёт граждан – это государственная услуга, которая предоставляется территориальными органами МВД.

Обращаем Ваше внимание, что граждане вправе получить государственную услугу в электронной форме через Единый портал госуслуг, а также через МФЦ. При этом законодательно не закреплен порядок информирования лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета, об оказанных государственных услугах через Единый портал госуслуг, МФЦ.

На основании вышеизложенного ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» не является органом регистрационного учёта, а лишь принимает участие в приёме и передаче в органы регистрационного учёта документов.

По ранее предоставленным данным в адрес управляющей организации Вы числитесь постоянно зарегистрированной по многоквартирному дому № 17/1 по ул. Фасадной.

Для внесения актуальной информации Вам необходимо обратиться к паспортисту управляющей организации по адресу: ул. 9 Гвардейской дивизии, д.9/1 в приемные дни: понедельник 15.00-18.00; вторник 8.00-11.00; четверг 9.00-12.00; пятница 8.00-11.00.

После внесения актуальных данных о снятии с регистрационного учета Вы можете написать обращение по перерасчету платы за коммунальные услуги по холодному и горячему водоснабжению за период с 01.04.2021г. по фактическое время на электронный адрес: adm@spas-dom.ru.

Дополнительно сообщаем: в соответствии со ст. № 31 п. 2, п. .3, п. .7 ЖК РФ, дееспособные и ограниченные судом в дееспособности члены семьи собственника жилого помещения несут солидарную с собственником ответственность по обязательствам, вытекающим из пользования данным жилым помещением, если иное не установлено соглашением между собственником и членами семьи. В период Вашей постоянной регистрации Вы несете солидарную ответственность за пользование жилым помещением и обязаны вносить оплату за жилое помещение.

По жилому помещению до 01.04.2021г. были установлены и допущены в эксплуатацию индивидуальные приборы учета. Расчет платы по горячему и холодному водоснабжению и водоотведению производился по приборам учета и факт проживания на данный расчет платы не влияет. Расчет оплаты по жилищным услугам за Содержание общего имущества и коммунальной услуге тепловая энергия производится исходя из площади жилого помещения.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что освещение придомовой территории (а именно светильник типа «кобра» и фотореле) будет восстановлено силами ЖЭУ- 3, в срок до 15.05.2023г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудниками управляющей организации в ближайшее время будет осуществлен выход по указанному адресу для проверки обстоятельств, указанных в Вашем вопросе. В случае, если они найдут свое подтверждение указанным фактам, то со стороны ЗАО «УК «СПАС-Дом» будет предпринята попытка установить лиц, разместивших парковочное место с нарушением требований законодательства, и вручить им предписание о недопустимости данных действий.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Нина Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение холодного и горячего водоснабжения произошло в связи с аварийной ситуацией, произошедшей не по всему дому, а в Вашем подъезде: одна из квартир затапливает квартиру этажом ниже. Доступ в квартиру, откуда течет вода, на данный момент отсутствует, проводится работа по розыску жителей данной квартиры. В связи с этим и было произведено отключение воды, чтобы не затопило весь подъезд. Объявления в подъезде об отключении воды будут развешены. В ближайшее время специалисты управляющей компании найдут представителя собственника квартиры, чтобы получить доступ и устранить аварийную ситуацию, после чего водоснабжение будет восстановлено.

Приносим извинения, возникшие не по вине управляющей компании, и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в приложении «Платосфера» произошел сбой, который в данный момент устраняют специалисты компании-разработчика. Актуальная информация будет восстановлена и доступна в течение суток. Максимальный срок устранения сбоя – 12 мая.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по вине управляющей компании и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вывозом крупногабаритного мусора занимается временно назначенный региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами – МУП «СПЕЦАВТОХОЗЯЙСТВО». Заявки на вывоз крупногабаритного мусора управляющая компания ежедневно направляет в МУП «САХ» до 10:00. Сообщить о переполнении контейнеров, а также оставить заявку на вывоз мусора Вы можете самостоятельно по номеру телефона диспетчерской службы МУП «САХ»: 363-04-22 ежедневно с 08:00 до 20:00.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что между ЗАО «УК «СПАС-Дом» и ООО «Сибирская Экологическая сеть» (далее - ООО «СЭС») заключен договор на проведение дезинсекции мест общего пользования. 11.05.2023 управляющей компанией была подана заявка в ООО «СЭС» для проведения обработки подъездов от тараканов. Обработка будет проведена в ближайшее время. Также напоминаем, что для решения подобных вопросов в дальнейшем Вы также можете обратиться в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Роман Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 07.05.2023г. во вводно-распределительном устройстве жилого дома по адресу: ул. Гусинобродское шоссе, д. 23 произошла авария, а именно, пробило изоляцию вводного кабеля. При переключении электромонтером аварийно-диспетчерской службы на резервный кабель произошел второй пробой на резервной линии. Кабельные линии принадлежат АО «Региональные электрические сети», в связи с этим была вызвана аварийная бригада городских электросетей для восстановления подачи электроэнергии. На данный момент силами Городских электросетей проводятся ремонтные работы, в связи чем производятся отключения.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по состоянию на 1 мая 2023г. на Вашем лицевом счете присутствует переплата по содержанию общего имущества. По этой причине нет выставленной суммы к оплате за апрель 2023г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Николай Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что у управляющей организации отсутствовала информация о пройденной Вами поверке приборов учета горячего и холодного водоснабжения. Видимо, актуальная информация не успела поступить вовремя. На основании предоставленным Вами сведениям были внесены актуальные данные в базу. Для корректного расчета потребления по холодному водоснабжения направьте фактические показания прибора учета в текущий момент на электронную почту adm@spas-dom.ru с указанием полного адреса Вашего жилого помещения.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш запрос поступил на электронную почту управляющей компании во второй половине дня 5 мая. Согласно действующему законодательству РФ, ответ будет предоставлен в течение 10 рабочих дней, то есть до 21 мая 2023 года. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт

Здравствуйте, Кристина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по данному адресу хозяйственные кладовые не предусмотрены. По организации хозяйственной кладовой Вы можете обратиться к председателю Совета дома. Раскрывать персональные данные председателя Совета дома (квартиру, телефон) управляющая компания не имеет права в соответствии с действующим законодательством, поэтому за справками Вы можете обратиться в ЖЭУ №51 по адресу: ул. Киевская, д.11а. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что представителем управляющей компании, совместно е Вами, 10 мая, после данного обращения, был произведен визуальный осмотр. В ходе осмотра все Ваши замечания по уборке придомовой территории, а также по уборке лестничных клеток многоквартирного дома по адресу: пр. Дзержинского, 81, были заактированы.

Смещение графика произошло в связи с личными обстоятельствами уборщика лестничных клеток. Услуга будет оказана 10.05.2023 в течение рабочего дня.

По вопросу уборки придомовой территории, а именно территории детской площадки, и на склонах, сообщаем, что уборка будет произведена в полном объеме до 13.05.2023.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Лидия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дерево было спилено на территории многоквартирного дома № 118/4 по ул. Кропоткина, поскольку являлось аварийным, с полым стволом, низко склонилось к земле и поэтому представляло опасность. Спиленные части дерева будут переработаны (измельчены) специальной техникой и вывезены в течение текущей недели.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Виктория Викторовна! Мы передадим Ваше обращение специалистам профильного отдела управляющей компании. Ответ будет направлен на Вашу электронную почту 10 мая в течение рабочего дня. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! Вопрос изоляции теплового узла будет решён в период подготовки к отопительному сезону. По этому вопросу Вы можете обратиться к главному инженеру Сартакову Сергею Александровичу по телефону 8-923-777-43-38. Отключение отопления по постановлению Мэрии с 10 мая. Вопрос по открытию окон будет решён сегодня в течение дня.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт! 

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что решение об отключении отопления принимает не управляющая компания. Поставщиком услуги является ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК), а решение о завершении отопительного сезона принимает мэр города Новосибирска. На основании постановления мэра г. Новосибирска отопительный сезон 2022/2023 завершится с 10 мая 2023 г. Со строноны управляющей компании в адрес ООО "Новосибирская теплосетевая компания" управляющая компания уже направила телефонограмму с требованием снизить параметры отопления в жаркий период.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что решение об отключении отопления принимает не управляющая компания. Поставщиком услуги является ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК), а решение о завершении отопительного сезона принимает мэр города Новосибирска. На основании постановления мэра г. Новосибирска отопительный сезон 2022/2023 завершится с 10 мая 2023 г. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для установки видеонаблюдения вам необходимо предоставить в управляющую компанию соответствующее разрешение Совета дома на размещение данного оборудования в месте общего пользования, а также предоставить на согласование в управляющую компанию проект монтажа точки видеонаблюдения от провайдера. Данные документы можно направить в приемную ЗАО "УК "СПАС-Дом" adm@spas-dom.ru или принести лично в приемную по адресу: ул. Федова Ивачева, д.5. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Павловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что снос и санитарная обрезка зеленых насаждений осуществляется в соответствии с решением Совета депутатов города Новосибирска от 22.02.2012 № 539.

10.05.2023 в 13-00 час. специалистами ЖЭУ-109 будет проведено визуальное обследование земельного участка совместно с Вами для определения земельного участка, на котором произрастает указанное дерево, а также необходимости сноса. В ходе встречи Вам будут разъяснены дальнейшие действия по сносу/обрезке указанного дерева.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в специалисты управляющей компании связались с Вами, и в ходе телефонного разговора было достигнуто соглашение о том, что в дальнейшем акты выполненных работ по уборке лестничных клеток будут подписываться лицами, согласованными с Вами.

Согласно утвержденному тарифу, принятому на общем собрании собственниками многоквартирного дома, по графику, уборка (мытье) лестничных клеток проведена 04.05.2023. Уборка лестничных клеток проведена в полном объеме. 28.04.2023 мытье лестничных клеток так же проведено в полном объеме.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! Всегда рады помочь. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что а постановлении Правительства РФ от 17.07.1995 № 713 содержится перечень лиц, ответственных за приём и передачу в органы регистрационного учёта документов для регистрации и снятия с регистрационного учёта граждан России по месту пребывания и по месту жительства. К таким лицам относятся, в том числе, и управляющие организации.

Согласно п. 23 Регламента № 984, п. 2 Правил регистрации № 731 регистрационный учёт граждан – это государственная услуга, которая предоставляется территориальными органами МВД.

Обращаем Ваше внимание, что граждане вправе получить государственную услугу в электронной форме через Единый портал госуслуг, а также через МФЦ. При этом законодательно не закреплен порядок информирования лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета, об оказанных государственных услугах через Единый портал госуслуг, МФЦ.

На основании вышеизложенного ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» не является органом регистрационного учёта, а лишь принимает участие в приёме и передаче в органы регистрационного учёта документов.

По ранее предоставленным данным в адрес управляющей организации по вашему жилому помещению числятся двое постоянно зарегистрированных граждан с 1998 года.

По вопросу внесения актуальных данных о снятии с регистрационного учета гражданах Вам необходимо обратиться к паспортисту управляющей организации по адресу: ул. Проспект Дзержинского, дл.79 приемные дни: понедельник 14.00-17.00, вторник 9.00-12.00, среда 9.00-12.00.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что прибор учета на узле учета холодного водоснабжения по адресу Широкая, д. 115 установлен 02.05.2023. 04.05.2023 подана заявка в МУП «Горводоканал» для постановки узла холодного водоснабжения на коммерческий учет. За более подробной информацией Вы можете ознакомиться в ЖЭУ №46 (ул. Широкая, д. 137/3). Обращаем Ваше внимание, что 7, 8 и 9 мая в ЖЭУ являются выходными днями.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в случае неоказания услуги или оказания услуги ненадлежащего качества Вам необходимо обратиться в ЖЭУ-46 (ул. Широкая, д. 137/3) для составления соответствующего акта установленной формы, на основании которого будет производиться перерасчет. Акт должен быть подписан двумя сторонами - представителями обслуживающей организации и членами Совета многоквартирного дома. Обращаем Ваше внимание, что 7, 8 и 9 мая в ЖЭУ являются выходными днями.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что действительно информация об отключении горячей воды и отопления от поставщика услуги ООО «Новосибирская теплосетевая компания» поступила в ЖЭУ №46 несвоевременно, с опозданием. В связи с этим сотрудники ЖЭУ не успели подготовить и развесить соответствующие объявления на информационных стендах многоквартирных жилых домов, где запланированы отключения. Напоминаем, что оперативная информация об отключениях размещается на официальном сайте управляющей компании «СПАС-Дом».

Приносим извинения за доставленные неудобства, постараемся в дальнейшем активнее взаимодействовать с поставщиком услуг отопления и горячей воды, чтобы не допускать подобных недочетов.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, к сожалению, архивную выписку невозможно предоставить по электронной почте, а нужно получить лично, либо через доверенное лицо по нотариально заверенной доверенности. Получить архивную выписку можно в ЖЭУ № 29 (ул. Титова, 198). Режим работы паспортиста: понедельник 15:00 — 18:00; вторник 08:00 — 11:00; четверг 09:00 — 12:00; пятница 08:00 — 11:00.

Данные правила установлены п. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - №152-ФЗ), согласно которому персональные данные – это любая информация, которая относится к физическому лицу и помогает идентифицировать его. К персональным данным относятся общие сведения о человеке: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, данные документа, удостоверяющего личность, другие сведения, по которым прямо или косвенно можно определить конкретного человека. К личным сведениям относятся также специальные и биометрические данные о человеке (ст. ст. 11, 12 № 152-ФЗ).

Таким образом, запрашиваемая Вами архивная выписка из домовой книги по Вашему жилому помещению относится к персональным данным. В силу ст. 7 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом. При таких обстоятельствах, ЗАО «УК «СПАС-Дом» не представляется возможным направить электронно или по Почте России, запрашиваемую Вами выписку из домовой книги по жилому помещению многоквартирного дома.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на ваше обращение сообщаем, что для получения выписки из домовой книги в целях соблюдения Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» Вам необходимо лично с паспортом обратиться в паспортный стол Вашего ЖЭУ №62 (ул. 9-й Гвардейской Дивизии, 9/1). Расписание работы паспортного стола ЖЭУ №62: понедельник 15:00 — 18:00; вторник 08:00 — 11:00; четверг 09:00 — 12:00; пятница 08:00 — 11:00, за исключением праздничных дней. Услуга бесплатная и оказывается сразу, в день обращения.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена Анатольевна! Ответ на Ваше обращение был размещен на сайте 02.05.2023г. Дублируем его еще раз: по данным управляющей компании на данный момент по Вашему жилому помещению числятся 2 (двое) постоянно зарегистрированных граждан. Для актуализации количества прописанных Вам необходимо обратиться к паспортисту Вашего ЖЭУ № 109 (ул. проспект Дзержинского, д.79). Расписание работы паспортиста: понедельник 14:00 — 17:00; вторник 09:00 — 12:00; четверг 09:00 — 12:00. Там же Вы можете получить выписку из домовой книги и направить ее в МУП «САХ» для корректировки начислений по обращению с ТКО.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дератизация мест общего пользования многоквартирных домов проводится ежемесячно специализированной организацией ООО «СЭС» на основании заключенного договора с ЗАО «УК «СПАС-Дом».

04.05.2023 управляющая компания направила дополнительную заявку в специализированную организацию ООО «СЭС» для проведения истребительной дератизации мест общего пользования. Обработка будет проведена в ближайшее время.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что описываемая Вами ситуация произошла по причине отсутствия поверки приборов учета.

В соответствии с п. 81(12) Правил № 354 прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:

а) неотображения приборами учета результатов измерений;

б) нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;

в) механического повреждения прибора учета;

г) превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;

д) истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.

В соответствии с п. 81(13) указанных Правил потребитель в случае выхода прибора учета из строя (неисправности) обязан незамедлительно известить об этом исполнителя (управляющую организацию), сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности) и обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности).

Показания приборов учета признаются достоверными только в течение межповерочного срока. Для каждого прибора учета устанавливаются свои межповерочные сроки, а дата поверки измерительных приборов заносится в техническую документацию (паспорт). Показания прибора с истекшим сроком Государственной поверки не могут приниматься в расчет.

К использованию допускаются приборы учета утвержденного типа и прошедшие поверку в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. Информация о соответствии прибора учета утвержденному типу, сведения о дате первичной поверки прибора учета и об установленном для прибора учета межповерочном интервале, а также требования к условиям эксплуатации прибора учета должны быть указаны в сопроводительных документах к прибору учета.

По Вашему жилому помещению истек срок государственной поверки по индивидуальным приборам учета (далее -ИПУ) холодного и горячего водоснабжение в декабре 2022г.

Расчет размера платы за коммунальную услугу по холодному и горячему водоснабжению за период с 01.12.2022г. по 28.02.2023г. производился согласно п. 59 Правил № 354, плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд.

По жилому помещению в установленный законом срок информация о прохождении ИПУ государственной поверки не была направлена в адрес управляющей организации. С 01.03.2023г. по жилому помещению ИПУ по горячему и холодному водоснабжению были сняты с коммерческого расчета.

С 01.03.2023г. расчет платы производится по пункту № 60, 42 ПП № 354 от 06.05.2011г. по нормативу с применением повышающего коэффициента. (261ФЗ повышающий коэффициент ХВ и ХВ для ГВ) на -1-го (одного) постоянно зарегистрированного гражданина.

Вам необходимо произвести поверку индивидуальных приборов учета и предоставить свидетельство в кассу Вашего ЖЭУ.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Кристина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что внутриквартальная территория между домами №17, №18 и №21 по ул. 9 Гвардейской Дивизии не относится к зоне ответственности ЗАО УК «СПАС-Дом». Рекомендуем Вам обратиться с письменным заявлением в администрацию Ленинского района города Новосибирска по адресу: г. Новосибирск, ул. Станиславского, д. 6а или посредством электронной почты: len-nsk.ru, а также обратиться в единую диспетчерскую службу мэрии города Новосибирска по телефону 051 или по единому номеру вызова служб экстренного реагирования 112.

В свою очередь сообщаем, что управляющая компания со своей стороны сделала запрос в ресурсоснабжающую организацию и в единую диспетчерскую мэрии о данном факте с требованием обеспечить необходимые меры безопасности по данному колодцу. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лидия Давыдовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш вопрос зарегистрирован под № ЗГ-1347 от 04.05.2023г. Специалистам потребуется определенное время, чтобы предоставить запрашиваемую информацию в полном объеме. Ответ будет выслан на Вашу электронную почту в течение 10 рабочих дней.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ходе телефонного разговора с Вами была согласованна выездная комиссия с целью выявления всех замечаний и обсуждения сроков исправлений.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Максим! Для повторной регистрации и получения доступа в Личный кабинет Вам необходимо направить копию паспорта собственника, правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи или выписка из ЕГРН) на электронную почту adm@spas-dom.ru. В ответном письме Вы получите данные для входа. Лицевой счёт можно уточнить в кассе Вашего ЖЭУ при предъявлении паспорта.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии со ст. 39 Жилищного кодекса РФ (далее - ЖК РФ) собственники помещений в многоквартирном доме (далее – МКД) несут бремя расходов на содержание общего имущества в МКД.

По согласованию собственников жилого помещения с 01.04.2023г. размер платы за содержание общего имущества по адресу ул. Толбухина, д. 41 составляет 22 руб. с 1 кв.м занимаемой общей площади жилого помещения. Площадь квартиры равна 42,30 кв.м. Таким образом, ежемесячный размер платы по статье «Содержание общего имущества» составляет 22,00 руб/м2 * 42,30 м2 = 930,60 руб. Так же, в соответствии с решением на общем собрании собственников МКД, в апреле 2023г. произведено начисление по статье «Ремонт общего имущества» в период с 01.04.2023г. по 01.05.2023г. в размере 16,71 руб. с кв.м, размер платы по данной статье составляет 16,71руб/м2 * 42,30 м2 = 706,83 руб. и начисление Поверка ОПУ в период с 01.04.2023г. по 01.05.2023г. в тарифе 4,53 руб. размер платы по данной статье составляет 4,53 руб/м2 * 42,30 м2 = 191,62 руб.

Согласно ст. 154 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственников и нанимателей жилых помещений включает в себя плату за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в МКД, за отведение сточных вод в целях содержания общего имущества в МКД (далее также - коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме).

В соответствии с ч. 9.2 ст. 156 ЖК РФ размер расходов граждан и организаций в составе платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме на оплату коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества в МКД (далее – КР в целях СОИ), определяется при наличии общедомового прибора учета (далее – ОПУ) исходя из норматива потребления соответствующего вида КР в целях СОИ, который утверждается органами государственной власти субъектов РФ, в порядке, установленном Правительством РФ, по тарифам, установленным органами государственной власти субъектов РФ, с проведением перерасчета размера таких расходов исходя из показаний ОПУ в порядке, установленном Правительством РФ.

Порядок расчёта размера платы за КР в целях СОИ определяется в соответствии с п. 29(2) Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 (в ред. Постановления Правительства РФ от 03.02.2022 № 92, которое вступило в силу с 01.09.2022г), размер платы по КР в целях СОИ определяется как произведение тарифа (цены) и объема коммунальных ресурсов, потреблённых в целях содержания общего имущества, приходящегося на каждое жилое и нежилое помещение, определённого в соответствии с формулами 11 - 12(2), 15, 17, 20(2), 24 и 28 приложения № 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённым постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (далее – Правила № 354).

Согласно Правилам № 354 перерасчёт осуществляется по факту. Расчётным периодом, за который выполняется годовая корректировка, является календарный год. Размер перерасчёта определяется, как разница между размером платы для помещения (квартиры), определённым по показаниям ОПУ, и начисленным размером платы для помещения. В случае если объём КР в целях СОИ, определённого по показаниям ОПУ, превысит начисленный нормативный объём потребления, то размер платы будет доначислен за соответствующий расчётный период (2022 год) в полном объёме в первом квартале следующего 2023 года.

В соответствии с постановлением Правительства РФ от 27.03.2023 № 480 «О внесении изменений в пункт 29 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме» (далее - Постановление № 480) величина перерасчёта учитывается равными долями в составе платы за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества, в течение года, следующего за расчетным годом. Постановление № 480 вступило в силу с момента опубликования, то есть с 30.03.2023. На момент опубликования УО уже успела произвести перерасчет за КР СОИ единовременно в соответствии с нормами действующего законодательства. 31.03.2023г ЗАО "УК "СПАС-Дом" произвело разделение уже начисленной корректировки за 2022г на доли, но в связи с ограниченным количеством времени на проведение перерасчёта могли возникнуть технические сбои в работе программного обеспечения. В апреле 2023г ЗАО «УК «СПАС-Дом» произведена сверку расчётов по КР СОИ за 2022г по адресу ул. Толбухина, д. 41, соответствующая информация отражена в единых платежных документах за март и апрель 2023г. Платежные документы по Вашему жилому помещению за март и апрель 2023г. в целях защиты персональных данных высланы на указанную Вами электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные о поверке прибора учета холодного водоснабжения внесены и в ближайшее время счетчик будет отображаться в Личном кабинете.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. В ближайшее время с Вами свяжутся специалисты управляющей компании, чтобы согласовать время, в которое сантехник сможет прийти к Вам, чтобы установить причину течи и принять меры для её устранения. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!  

Здравствуйте, Ольга Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в срок до 05.05.2023г. будут проведены мероприятия по устранению аварийной ситуации, а именно по отбитию отошедшего штукатурного слоя над тамбурной дверью. Направляем Вам сметный расчёт (в прикрепленном файле) на установку металлической перегородки с двумя дверными полотнами ввиду нецелесообразности ремонтных работ существующей перегородки, для принятия решения и определения источника финансирования на общем собрании собственников Вашего многоквартирного дома.

Дополнительно сообщаем, что согласно п. 18 Постановления Правительства № 491 от 13.08.2006г., текущий ремонт общего имущества проводится по решению общего собрания собственников помещений для предупреждения преждевременного износа и поддержания эксплуатационных показателей и работоспособности, устранения повреждений и неисправностей общего имущества или его отдельных элементов.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Александр Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории многоквартирного дома № 118/6 по ул. Кропоткина осуществляется в соответствии с утвержденным перечнем работ и услуг по содержанию общего имущества собственников помещений.

Дворник убирает придомовую территорию многоквартирного дома, чередуя время уборки: в первой или второй половине рабочего дня. Во второй половине рабочего дня 02.05.2023, а именно в 14-00, придомовая территория многоквартирного дома 118/6 по ул. Кропоткина, в том числе вокруг площадки накопления ТКО, была убрана. Фото в прикреплённом файле.

В настоящее время с техником участка проведена разъяснительная беседа. Уборка придомовой территории многоквартирного дома на контроле у специалиста управляющей компании.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елизавета! Мы рады, что ситуация прояснилась, и всегда готовы предоставить оперативную информацию по интересующим Вас вопросам. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александра Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что денежные средства, поступившие на Ваш лицевой счет за отопление и горячее водоснабжение, будут перечислены в Федеральное государственное казённое учреждение (ФГКУ) «Простор» города Новосибирска до 31.05.2023г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по данным управляющей компании на данный момент по Вашему жилому помещению числятся 2 (двое) постоянно зарегистрированных граждан. Для актуализации количества прописанных Вам необходимо обратиться к паспортисту Вашего ЖЭУ № 109 (ул. проспект Дзержинского, д.79). Расписание работы паспортиста: понедельник 14:00 — 17:00; вторник 09:00 — 12:00; четверг 09:00 — 12:00. Там же Вы можете получить выписку из домовой книги и направить ее в МУП «САХ» для корректировки начислений по обращению с ТКО.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 25.04.2023г. в ответ на запрос № 15899 Вам уже направлялись ведомости суточных параметров за январь - март 2023г. по Вашему многоквартирному дому. В очередной раз они направлены на Вашу электронную почту.

По вопросу долга от АО «СИБЭКО» и ООО «Новосибирская теплосетевая компания» сообщаем, что управляющая компания не передает данные третьим лицам, а только производит начисления по отоплению. Сумму к оплате Вам выставляли до 01.07.2022г. АО «СИБЭКО», после 01.07.2022г. ООО «НТСК». В марте 2023г. в вышеуказанные ресурсоснабжающие организации была направлена информация с размером годовой корректировки по показаниям общедомового прибора учета тепла за 2022г. разбитая между компаниями по периоду действия. В АО «СИБЭКО» 1884,53 руб., в ООО «НТСК» 942,49 руб., как и было указано в ранее предоставленном ответе. По вопросу уменьшения и увеличения долга и поступающих звонков Вам необходимо обратиться в данные ресурсоснабжающие организации напрямую.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Раиса Григорьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, поскольку Ваше обращение было официально зарегистрировано в приемной ЗАО «УК «СПАС-Дом», запрашиваемая Вами информация направлена на указанную Вами электронную почту с почты adm@spas-dom.

Приносим извинения за задержку, вызванную большой загруженностью профильного отдела, и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В связи с массовой передачей показаний личный кабинет работал периодически в период с 20 по 25, с 26 апреля все было восстановлено. К сожалению, сегодня в расчетный период также наблюдаются технические сбои, со 2 мая Вы полноценно сможете воспользоваться личным кабинетом.

Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята в работу, в ближайшее время к вам выйдут специалисты для решения данного вопроса. 

Благодарим Вас за обращение!