Диспетчерская
8(383)347-00-01, 8(383)349-22-33
  Вопросы и ответы
Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Добрый день. По номеру обращения 16285 от 20.06 В ответе указано, что пояснения даны в телефонном разговоре, но я не с кем не разговаривала по этому вопросу. Можно ли перезвонить или продублировать информацию в ответе. Заранее спасибо. Вопрос был - "Купили квартиру с июля 2023, но за квартирой числится долг за июнь. Если сейчас переоформлять счет с июля месяца долг останется на прошлом владельце или же счет перейдет вместе с долгом, который закрепиться уже за нами?"
Номер регистрации: 16299
Время: 16:01
Дата: 21.07.2023
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос по задолженности будет решен после переоформления лицевого счёта. С данным вопрос необходимо будет обратиться на электронную почту adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 16:08
Дата: 21.07.2023
Вопрос Прошу скорректировать показания горячей воды, т.к. один месяц не передавал и насчитали слишком много. Текущее показание 405
Номер регистрации: 16298
Время: 14:57
Дата: 21.07.2023
Иван
Ответ

Здравствуйте, Иван! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что переданные Вами показания скорректированы согласно предоставленным данным в июле 2023г. Информация с суммой перерасчета будет отображена на Вашем лицевом счете после 6 августа 2023г. Выписка личного счёта направлена на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:30
Дата: 21.07.2023
Вопрос Добрый день. В 4 подъезде по проспекту Дзержинского, 81 есть проблемы со ступенями. 1. Вход. Крюк практически торчит из бетона. Необходимо качественно забетонировать. Помимо этого, нужно установить железный поручень и деревянные периллы 2. С 2 лестничных пролётов отваливается штукатурка, один имеет отчётливо заметные завоздушины. Штукатурка упала рядом с идущим жителем. Необходимо качественно обработать поверхность и заштукатурить
Номер регистрации: 16297
Время: 14:40
Дата: 21.07.2023
Марина
Ответ

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 24.07.2023г. специалистом управляющей компании будет проведен детальный осмотр технического состояния подъезда № 4 многоквартирного дома по адресу: пр. Дзержинского, 81. По результатам осмотра управляющей компанией будут приняты соответствующие меры.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 15:08
Дата: 21.07.2023
Вопрос Спасибо что убрали сегодня подьезд. Ваш график уборок не сходится с актами выполненных работ, наверное сегодняшний это первый акт за месяц, так как площадка на первом этаже с мелким бумажным мусором уже давно стоит и песок по всей лестнице, так уж извольте!
Номер регистрации: 16296
Время: 14:01
Дата: 21.07.2023
Наталья Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Николаевна! Ваши замечания будут учтены. Всегда готовы помочь.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 14:34
Дата: 21.07.2023
Вопрос Добрый день! Обращаюсь к вам каждую неделю на плохую, либо полное отсутствие уборки, подъезда № дома 225 по улице Линейной. уборка подъезда (мытье) по графику должна проводиться каждый вторник. Неделю назад я обращалась, в день обращения помыли лифт. Сегодня пятница, во вторник уборки не было. В прошлый четверг, во время грозы, в подъезд попали голуби и, как следствие, весь 10-й этаж в продуктах их жизнедеятельности. Вот по этим самым продуктам мы и ходим вторую неделю. Безобразная уборка. Планирую писать жалобы на данный вид услуг регулярно для дальнейшего обращения в вышестоящие инстанции, поскольку на контроль данную проблему УК не берет.
Номер регистрации: 16295
Время: 13:27
Дата: 21.07.2023
Алистратова Лариса Михайловна
Ответ

Здравствуйте, Лариса Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно утвержденному перечню работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества, уборка лестничных клеток многоквартирного дома № 225 по ул. Линейной составляет 4 раза мытье в месяц. Уборку лестничных клеток осуществляет клининговая компания. Акты выполненных работ по данной услуге подписаны собственниками помещений в полном объеме. По графику, предоставленному клининговой компании, влажная уборка проводится по средам. Подъезды № 1, 2 были помыты 19.07.2021, но из-за большого объема работ влажная уборка подъезда № 3 была проведена 21.07.2023. Акт выполненных работ, фото, а также график уборки прилагаем в файлах к данному ответу.

Благодарим за обращение!

Время: 15:06
Дата: 21.07.2023
Вопрос Как можно получить выписку из л/с по платежам с печатями? Нужна для продажи квартиры
Номер регистрации: 16294
Время: 12:43
Дата: 21.07.2023
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с продажей жилого помещения Вам необходимо обратиться к инженеру ЖЭУ №1 для составления акта снятия контрольных показаний индивидуальных приборов учета. С составленным актом необходимо обратиться в кассу ЖЭУ №1, взять выписку по лицевому счету с начислениями за коммунальные услуги по холодному, горячему водоснабжению, водоотведению и тепловой энергии. В свою очередь с данной выпиской нужно обратиться к поставщикам услуг.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:21
Дата: 21.07.2023
Вопрос Добрый день. Вдоль дома 31, по улице Толбухина, растут березы. Деревья высокие, с обширной кроной. Я проживаю на 5 этаже, и во время ветра втеки с силой стучат в окна балкона, что может повлечь за собой повреждение стекол. Необходимо спилить втеки, со стороны балкона.
Номер регистрации: 16293
Время: 12:06
Дата: 21.07.2023
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что снос и санитарная обрезка зеленых насаждений, в том числе аварийных, осуществляется в соответствии с решением Совета депутатов города Новосибирска от 22.02.2012 № 539. При личном телефонном разговоре с Вами рекомендовано вынести на общее собрание собственников МКД голосование по вопросу о санитарной обрезке аварийных деревьев на придомовой территории многоквартирного дома № 31 по ул. Толбухина.

В случае принятия собственниками помещений в многоквартирном доме положительного решения, управляющей организацией будут организованы и выполнены мероприятия в соответствии с п. 8 вышеуказанного решения. Кроме того, собственникам помещений рекомендовано обратиться к депутату своего округа для решения вопроса санитарной обрезки деревьев на придомовой территории за счет бюджета города.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 13:47
Дата: 21.07.2023
Вопрос По адресу 20го Партсъезда 11. постоянно отключают свет и воду без предупреждения. Просыпаешься в выходной день, а в доме нет воды и электричества, и всегда по разному, бывает могут отключить в 9 утра / в 10 утра, а включают не в 17:00 как говорят, а в 20:00, в 21:00, в 22:00ом часу. Вода бежит грязная, рыжая! В 5м подъезде постоянно грязь. По всему дому ползают тараканы. Из подвала очень сильный запах сырости и затхлости.
Номер регистрации: 16292
Время: 11:10
Дата: 21.07.2023
Артём
Ответ

Здравствуйте, Артем! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что не управляющая компания, а АО «Региональные электрические сети» в связи с заменой оборудования на ТП 5503 производило отключение электроэнергии по адресу: ул. ХХ Партсъезда, д. 11 в июне-месяце 14, 15, 16, 17, 24 числа. Под отключение попал не только данный жилой дом, но и ЦТП, в результате отключения электричества остановились повысительные насосы горячего и холодного водоснабжения. О данном факте не были заранее предупреждены ни ЗАО «УК «СПАС-Дом», ни поставщик услуги теплоснабжения (горячей воды) ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Информация об отключениях электроэнергии была размещена на информационных досках и в чатах жилого дома.

Также сообщаем, что уборка лестничных клеток выполняется в соответствии с действующим тарифом по графику. Ответственное лицо, контролирующее уборку – менеджер клининга Кириенко Светлана Анатольевна т.: 8-913-010-88-51. На момент обращения санитарное состояние – удовлетворительное. Факт проведённых уборок подтверждён справками, подписанными Советом дома. Заявка на проведение дезинсекции от насекомых ч/з диспетчерскую или по заявлению не поступала.

В данный момент по Вашему обращению заявка направлена в Санэпидемстанцию и ближайшее время будет проведена дезинсекция подвала жилого дома от тараканов. Дезинсекция подъездов жилых домов не производится.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:59
Дата: 21.07.2023
Вопрос здравствуйте! подскажите когда будет производится ремонт межпанельных швов .заявка делалась инженер приходил и на этом все. Вопрос по шумящей крыше над 6 подъездом решен ? .когда уберется незаконное сооружение у 216 кв. прошу дать контакты новоизбранного старшего по дому. Танкистов 21.
Номер регистрации: 16291
Время: 08:11
Дата: 21.07.2023
Владимир
Ответ

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что что ранее специалистами управляющей компании было проведено тепловизионное обследование жилых помещений квартиры №215 по ул. Танкистов дом №21 (далее – жилое помещение) по вопросу промерзания межпанельных швов. В результате инструментального обследования было установлено промерзание межпанельных швов.

Работы по ремонту межпанельных швов включены в план производства работ и будут выполнены в счет содержания общего имущества при условии наличия денежных средств на этой статье. Дополнительно сообщаем, что собственники на общем собрании могут принять положительное решение по текущему ремонту межпанельных швов. Для уточнения списка квартир и объема работ Вы можете обратиться к инженеру ПТО Львовой Кристине Викторовне, тел.: 8-983-051-20-37.

В протоколе общего собрания собственников обязательно должны быть указаны вид работ, стоимость, срок выполнения и источник финансирования данных работ. По вопросу организации и проведения общего собрания собственников, а также по контактам председателя Совета дома Вы можете обратиться к специалисту по работе с населением Григорьевой Ирине Александровне, тел.: 341-79-97.

Также сообщаем, что 15.02.2023г. Ленинским районным судом вынесено заочное решение об обязании собственника помещения № 216 произвести демонтаж перегородки. Решение суда вступило в законную силу, 06.07.2023г. Управляющей компанией были получены исполнительные листы для принудительного исполнения решения суда. 10.07.2023г. исполнительные документы были направлены в Службу судебных приставов Ленинского района г. Новосибирска почтовым отправлением. После поступления исполнительных листов в ОСП по Ленинскому району г. Новосибирска, судебным приставом-исполнителем будет возбуждено исполнительное производство, в рамках которого должнику (собственнику кв. № 216) будет предписано исполнить решение суда в установленный срок.

Сотрудниками ЗАО «УК «СПАС-ДОМ» была подана претензия в фонд модернизации ЖКХ, как к заказчику работ по проведению капитального ремонта. Фондом было подано исковое заявление в суд о взыскании средств у подрядной организации/СРО. Исковые требования фонда удовлетворены, решение вступило в силу. В настоящее время проводится аукцион в соответствии с 44-ФЗ на устранение ранее выявленных замечаний по крыше.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 11:20
Дата: 21.07.2023
Вопрос Добрый день! Просьба всё-таки отреагировать. Ливневая канализация напротив арки по проспекту Дзержинского, 81 не чистится, и каждый дождь оставляет водоём.
Номер регистрации: 16290
Время: 20:42
Дата: 20.07.2023
Марина
Ответ

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания ранее направляла обращение в организацию, обслуживающую данную ливневую канализацию, то есть в муниципальное предприятие города Новосибирска «МЕТРО МИР». Также сообщаем, что направлено повторное обращение в адрес МП «МЕТРО МИР» о проведении гидродинамической прочистки ливневой канализации, расположенной на проезжей части по ул. проспект Дзержинского в границах многоквартирных домов №79 и №81 для беспрепятственной транспортировки ливневых вод.

Копия повторного обращения в МП «МЕТРО МИР» прикреплена к данному ответу.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 09:32
Дата: 21.07.2023
Вопрос У нас в подьезде давно не убирали, песка как на улице!!
Номер регистрации: 16289
Время: 19:26
Дата: 20.07.2023
Наталья Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка лестничных клеток выполняется в соответствии с установленным графиком, что подтверждается актами выполненных работ (приложены к данному ответу). Данные акты подписывают представители Совета дома после осмотра площадок, где проходила уборка. Перечень работ и услуг по договору управления, а также их периодичность утверждены на общем собрании собственников.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 13:12
Дата: 21.07.2023
Вопрос Здравствуйте. Планируем делать ремонт в квартире, хотим заменить канализационный стояк в ванне. Кому нужно позвонить что бы дали разрешение ? И как можно узнать какие стены несущие ?
Номер регистрации: 16288
Время: 17:49
Дата: 20.07.2023
Ксения
Ответ

Здравствуйте, Ксения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявку можно подать по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33 или 347-00-01, обговорив с диспетчером все детали. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 17:56
Дата: 20.07.2023
Вопрос Я являюсь жильцом квартиры № 33 по ул 9й Гвардейской Дивизии д. 11, г. Новосибирска. Над нами живет владелец квартиры № 36, который неоднократно затапливал мою квартиру. Неоднократно вызывали сантехника, все это зафиксировано в диспетчерской службе. Меры по предотвращению затопления от владельца квартиры № 36 не предпринимаются. 19.07.2023 снова произошло затопление моей квартиры, на что он моего супруга поступил звонок в аварийную службу (в интервале времени с 19:20 до 20:00) , диспетчер зафиксировала заявку и сообщила о том, что 20,07,2023 должен подойти инженер и составить акт затопления. Обратившись самостоятельно в аварийную службу к инженеру утром 20.07.2023 нам сообщили о том, что диспетчер неверно составил заявку и как следствие нет оснований оставлять акт т.к. к нам 19.07.2023 не пришел сантехник и не зафиксировал течь. Обратившись снова к данному диспетчеру с вопросом о том, почему она неверно составила заявку, в ответ получили следующие слова: -Вы сами неправильно озвучили информацию и в неверной последовательности начали действовать!, после разговора диспетчер бросила трубку. Т.к. диспетчерская служба является первой инстанцией, куда обращается собственник квартиры по вопросам аварийных ситуаций, в обязанности диспетчера входит корректное информирование обратившихся об алгоритмах действия в таких ситуациях. В данный момент мне акт не составили, сославшись на неверную заявку диспетчера. Прошу произвести дисциплинарное наказание данного сотрудника диспетчерской службы, т.к. по ее вине пострадала я. Более того владелец квартиры № 36 по ул. 9й Гвардейской Дивизии д.11, г. Новосибирска, содержит в антисанитарии которая противоречит санитарным нормам многоквартирного дома. Квартира захламлена, идет неприятный запах, ползут тараканы. Балкон завален различными вещами от которых может начаться пожар и пострадать другие владельцы квартир дома № 11. Прошу обязать владельца квартиры № 36 по ул. 9й Гвардейской Дивизии д.11, г. Новосибирска, обязать поменять сантехнику для устранения повторного затопления квартиры № 33 по ул 9й Гвардейской Дивизии д. 11, г. Новосибирска. Так же устранить захламление квартиры и балкона. Жду обратную связь в сроки установленные Российским законодательством.
Номер регистрации: 16287
Время: 13:09
Дата: 20.07.2023
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в диспетчерской службе все звонки записываются. Специалисты проверили запись звонков с Вашего адреса, однако ничего из вышенаписанного не обнаружили. Ваша заявка была составлена и передана сотрудникам ЖЭУ. Также сообщаем, что от имени ЗАО «УК «СПАС-Дом» выдано предупреждение собственнику квартиры №36 по предоставлению доступа в квартиру для выявления причины затопления. Так же собственнику квартиру будет выдано предписание о недопустимости подтопления жилых помещений в доме. Специалисты ЗАО «УК «СПАС-Дом» работают над решением возникшей ситуации и пытаются связаться с собственником квартиры №36, который в данный момент отсутствует.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:33
Дата: 20.07.2023
Вопрос Здравствуйте! Предъявите, пожалуйста, данные показаний ОПУ ( V1, V2, V3, T1, T2) по горячей воде в нашем доме с 01.07.23 по 20.07.23. Горячая вода в течении недели подается с переменными температурными параметрами в пределах 30-50 градусов. Хотелось бы посмотреть, что показывают Общедомовые Приборы Учета. (заявки по поводу качества подачи горячей воды неоднократно подавались в диспетчерско-аварийную службу) С уважением Совет Дома №44/ 4, по ул. Сибиряков- Гвардейцев.
Номер регистрации: 16286
Время: 11:58
Дата: 20.07.2023
Надежда Алексеевна
Ответ

Здравствуйте, Надежда Алексеевна! В прикрепленном файле направляем Вам ведомость показаний общедомовых приборов учёта за период с 01.07.2023г по 20.07.2023г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:56
Дата: 20.07.2023
Вопрос Добрый день. Купили квартиру с июля 2023, но за квартирой числится долг за июнь. Если сейчас переоформлять счет с июля месяца долг останется на прошлом владельце или же счет перейдет вместе с долгом, который закрепиться уже за нами? Заранее спасибо за ответ.
Номер регистрации: 16285
Время: 11:08
Дата: 20.07.2023
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для открытия нового лицевого счета по Содержанию общего имущества с момента регистрации права собственности необходимо написать обращение и направить правоустанавливающие документы на официальный электронный адрес: adn@spas-dom.ru Также необходимо направить показания индивидуальных приборов учета по холодному и горячему водоснабжению на момент приобретения жилого помещения. Вопрос о задолженности Вам пояснен в телефонном разговоре.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 13:45
Дата: 20.07.2023
Вопрос Здравствуйте, по адресу: ул. Аэропорт 56, было объявление, что отключение горячей воды с 05.07.2023 по 12.07.2023, 12 июля горячую воду так и не дали, посмотрела на сайте, написано, что дадут 16.07.2023 в 23:55 сегодня уже 19.07.2023, горячей воды так и нет.
Номер регистрации: 16284
Время: 11:37
Дата: 19.07.2023
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по адресу ул. Аэропорт, д. 56 согласно телефонограмме, по зоне ТЭЦ-4 гидравлические испытания проводились с 05.07.2023г. по 12.07.2023г., максимальный срок подключения 16.07.2023г. 16 и 17 июля от собственников по Вашему адресу не поступало жалоб на отсутствие горячей воды. 18.07.2023г. при проведении земляных работ застройщиком ООО «СЗ первый» произошла авария на трубопроводе горячего водоснабжения, в связи с чем было произведено отключение в 6.00, авария была устранена 18.07.2023 в 16.00., после чего горячее водоснабжение было восстановлено. 19.07.2023 жалоб на отсутствие ГВС не поступало.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 15:02
Дата: 19.07.2023
Вопрос Добрый день! Провели поверку счетчиков по адресу Достоевского 8, кВ 13. 30 июня отправила на почту adm@spas-dom.ru документы и никакого ответа. Приняты ли документы в работу? Также была замена счетчика холодной воды, прошу вызвать инженера для опломбировки
Номер регистрации: 16283
Время: 10:53
Дата: 19.07.2023
Курбатова Алина
Ответ

Здравствуйте, Алина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что переданные Вами данные о поверке учета воды зарегистрированы, и в ближайшее время будут внесены в общую базу. По вопросу замены и пройденной поверке приборов учета водоснабжения сообщаем, что к Вам будет направлен инженер ЖЭУ.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 13:14
Дата: 19.07.2023
Вопрос Здравствуйте. Все лето без предупреждений отключается горячая вода по адресу ул.Широкая, 111. Вчерашний и сегодняшней день не исключение. Вчера не было никакой воды вообще, а сегодня нет горячей, хотя нигде про это не было сказано. Когда нам вернут горячую воду?
Номер регистрации: 16282
Время: 09:26
Дата: 19.07.2023
Кристина
Ответ

Здравствуйте, Кристина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с аварией трубопровода на вводе в дом было произведено аварийное отключение горячего водоснабжения, да этого требовалось отключить холодную воду. Ситуация была экстренной, поэтому специалисты ЖЭУ не успели развесить соответствующие объявления. Работы проводят сотрудники УК совместно с ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК. Данное отключение горячей воды продлится до 17-00 19 июля.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Время: 10:43
Дата: 19.07.2023
Вопрос Я хотел вызвать электрика для двух целей: 1. Наш электрический счётчик подключен без нулевого провода. Требуется переподключение с заменой автомата (мы его приобрели уже) 2. В квартире перегорела проводка. Требуется замена алюминиевой проводки на медный провод от распределительного щитка в коридоре до розетки в кухне
Номер регистрации: 16281
Время: 15:29
Дата: 18.07.2023
Андрей
Ответ

Здравствуйте, Андрей! Сегодня, 18 июля, с Вами созвонится сотрудник управляющей компании для согласования даты и времени обследования электрооборудования и проведения необходимых работ. Дополнительно напоминаем, что все подобные заявки от жителей принимаются круглосуточно диспетчерами аварийно-диспетчерской службы по телефонам 349-22-33 и 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:33
Дата: 18.07.2023
Вопрос Во дворе дома по ул. Урицкого, 13 несколько недель стоит перевёрнутый мусорный бак. Не вывозиится и не заменяется на другой. 2 имеющихся контейнера явно не хватает на то количество физ.лиц и юр.лиц, которые пользуются выносом мусора именно в нашем дворе. Территория не убирается дворником. Мусорные баки бросаются посреди тротуара, а не ставятся в специально отведённое для них место.
Номер регистрации: 16279
Время: 13:37
Дата: 17.07.2023
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании перезвонили Вам и в ходе телефонного разговора выработали вместе с Вами алгоритм дальнейших действий по перечисленным Вами вопросам, в том числе по взаимодействию с региональным оператором по вывозу твердых коммунальных отходов - МУП "САХ". 

Благодарим Вас за обращение!

Время: 15:34
Дата: 17.07.2023
Вопрос Здравствуйте! По вопросу 16273. Спасибо за ответ, но он не полный. Я спрашивал "на каком основании" заменили замок на двери подвала №1 дома 120/1 по ул. Кропоткина. Вы ответили "в целях препятствования попаданию в подвальное помещение посторонних лиц". Это не ответ на вопрос "на каком основании". Предыдущий замок не препятствовал проникновению в подвал посторонних лиц? И о каких посторонних лицах вообще идет речь? Я здесь живу и первый раз слышу о такой проблеме. Далее, чья это была инициатива? Почему собственники не были поставлены в известность о смене замка? На каких основаниях единственный ключ передан в ту квартиру, где он сейчас находится? Это влечет за собой конфликтные ситуации, не говоря уже о том, что люди из этой квартиры не находятся 24 часа в сутки дома, а это значит, что я не могу получить доступ к своим вещам в кладовке тогда, когда мне это нужно. И я напоминаю, что есть совершенно конкретные правила, в которых четко сказано, в какой квартире в подъезде должен храниться ключ от подвала. И это никак не квартира на третьем этаже. В общем, пожалуйста, ответьте на кучу моих вопросов и верните нормальную ситуацию с доступом в подвал. И да, ответьте на вопрос, заданный в предыдущем обращении - где получить копию ключа?
Номер регистрации: 16278
Время: 11:30
Дата: 17.07.2023
Гридин Алексей Владимирович
Ответ

Здравствуйте, Алексей Владимирович! В ответ на Ваше повторное обращение сообщаем, что в соответствии с пунктом 3.4.5 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 №170 «Входные двери в техническое подполье, подвал должны быть закрыты на замок (ключи хранятся в организациях по содержанию жилищного фонда, ОДС, у дворника, рабочих, проживающих в этих домах)...».

По имеющейся информации в ЗАО «УК «СПАС-Дом», замок на входе в подвальное помещение № 1 был заменен ЖЭУ №1 совместно с председателем Совета многоквартирного дома №120/1 по ул. Кропоткина с целью предотвращения кормления некоторыми собственниками бездомных животных, из-за которых, в свою очередь, идет распространение блох и антисанитарных условий в подвальных помещениях. Таким образом, в целях надлежащего содержания подвальных помещений была произведена смена запорного устройства на подвальной двери п. № 1. В настоящее время на подвальной двери размещена информация о месте хранения ключа от подвального помещения № 1 (фото прилагается).

В ходе телефонного разговора представителю УК председатель совета многоквартирного дома пояснил, что в случае необходимости попадания собственников подъезда № 1 в подвальное помещение доступ будет обеспечен собственниками кв. № 8 в любое время. По вопросу получения дубликата ключа Вы можете обратиться к председателю совета МКД, кв. 8.

Дополнительно сообщаем, что в компетенцию управляющей компании не входит урегулирование конфликтных ситуаций, возникших между собственниками помещений в многоквартирном доме.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:30
Дата: 17.07.2023
Вопрос Добрый день! Подскажите, пожалуйста, к кому обратиться в связи с необходимостью проверки счётчика холодной воды, срок истекает 18.07.2023
Номер регистрации: 16277
Время: 10:20
Дата: 17.07.2023
Татьяна Витальевна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Витальевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что поверку индивидуального прибора учета Вы можете сделать в любой метрологической организации, имеющей лицензию для выполнения данного вида работ, либо обратившись в ЖЭУ. После поверки прибора учета нужно отправить свидетельство о поверке на эл. почту: adm@spas-dom.ru или принести его в ЖЭУ.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 10:31
Дата: 17.07.2023
Вопрос Сколько можно издеваться на жителями нашего дома? Сколько вас просить срубить аварийные деревья, которые при неблагоприятных погодных условиях срывают провода? В итоге все приводит к тому, что мы сидим без электроэнергии 3 дня. Как это понимать? Звонки мы сбрасываем, отвечать на вопросы и свои действия не хотим. Спасибо большое за вашу заботу, самые лучшие, доводите ситуации до аварийных!! Так держать. Пока петух не клюнет, ничего делать не будут. Нет бы сразу устранить корень проблемы, но вы ждете, пока провода 100 раз сорвутся.
Номер регистрации: 16276
Время: 20:38
Дата: 16.07.2023
Лидия
Ответ

Здравствуйте, Лидия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что многоквартирный дом №34 по ул. Бурденко не обслуживается управляющей компанией «СПАС-Дом». По данным портала дом.минжкх, данный дом обслуживается управляющей компанией «Домовой+». Официальный сайт данной компании: https://domovoy-nsk.ru/

Благодарим за обращение!

Время: 09:22
Дата: 17.07.2023
Вопрос Здравствуйте! 1) В нашем доме опять забит мусоропровод с 1 по 5 этаж. На улице жара, а в подъезде вонь как на помойке. 2)По всему двору валяется мусор. Его необходимо убрать. В субботу дворник работал 10 минут (вывез бак с мусором, во дворе ничего не делал). 3) Крышки мусоропровода очень туго открываются/закрываются между 7 и 8 этажом и между 4 и 5 этажом. Женщины с трудом их открывают. Смажьте их маслом или почистите от грязи и мусора. Спасибо!
Номер регистрации: 16275
Время: 20:20
Дата: 16.07.2023
Валентина
Ответ

Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами ЖЭУ №42 17.07.2023 в многоквартирном доме № 33 по ул. Гусинобродское шоссе проведены работы по прочистке мусоропровода с 1-го по 9 этажи, отлажен механизм открывания (закрывания) крышек мусоропроводов между 7 и 8, 4 и 5 этажами, а также проведена обработка средством «ДиХлор». Придомовая территория в полном объёме будет очищена от мусора до 17 00 17. 07 2023.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:36
Дата: 17.07.2023
Вопрос 1. Прошу ликвидировать аварийное дерево с придомовой территории Кропоткина 119/1 с торца 1ого подъезда. Листвы на нем нет совсем, дерево не маленькое. Высока вероятность что дерево может упасть на запаркованные машины. 2. Прошу утонить почему фотографии не подгружаются в обращении, даже которые весят меньше мегабайта?! Когда фото начнут подгружаться?
Номер регистрации: 16274
Время: 22:16
Дата: 15.07.2023
Анна
Ответ

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что
1) Ваша заявка передана в диспетчерскую службу, однако снос и обрезка аварийных деревьев также требует либо обращения в ЖЭУ, либо письменного обращения в управляющую компанию от Совета дома. Кроме того, дерево должен осмотреть агроном районной администрации на предмет аварийности. Окончательное разрешение на снос и обрезку аварийных деревьев выдает администрация района;

2) фотографии и другие файлы прикрепляются к обращениям на сайт, а также к ответам на эти обращения. Ваше фото также прикрепилось к Вашему обращению.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!.

Время: 10:11
Дата: 16.07.2023
Вопрос Здравствуйте! Кто и на каком основании поменял замок на подвале 1 подъезда дома по адресу Кропоткина 120/1? И где получить копию ключа?
Номер регистрации: 16273
Время: 12:48
Дата: 15.07.2023
Гридин Алексей Владимирович
Ответ

Здравствуйте, Алексей Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что замок был заменен сотрудниками ЖЭУ в целях препятствования попаданию в подвальное помещение посторонних лиц. Ключи от технических помещений, в том числе от подвала подъезда №1 дома №120/1 по ул. Кропоткина, находятся в ЖЭУ № 1 по адресу: ул. Кропоткина, д. 269/1.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 13:51
Дата: 15.07.2023
Вопрос Добрый день! Уважаемая УК "Спас-Дом" повторно обращаюсь к вам с жалобой на собранную ЖЭУ № 64 со всех близлежащих улиц и дворов свалку мусора (автомобильные шины, весенняя листва, скошенная трава, ветки деревьев и пр.) у нашей контейнерной площадки (напротив дома по ул. Лазарева,28). Прошу Вас разобраться со сложившей ситуацией и принять меры по ликвидации свалки у нашего сквера и подходов к контейнерам КБО.
Номер регистрации: 16272
Время: 07:40
Дата: 15.07.2023
Ковалев Евгений Александрович
Ответ

Здравствуйте, Евгений Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшие дни для вывоза с контейнерной площадки негабаритного мусора (в том числе, шин и веток) будет заказана машина.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 09:07
Дата: 15.07.2023
Вопрос По вопросу 16269. Как вы правильно заметили, общедомовым имуществом является радиатор не имеющий запорных кранов, регулирующих подачу воды. Таковым и являлся радиатор, который вы демонтировали. Запорных кранов нет, ваш слесарь спускал воду в стояке для демонтажа в подвале и далее срезал радиатор, установив байпас, чтобы система работала. Также вы должны быть в курсе о позиции Верховного Суда по этому вопросу : -радиаторы, которые установлены без отключающих устройств на индивидуальном ответвлении от стояка отопления, относятся к общедомовому имуществу (поскольку не могут быть отключены и демонтированы автономно, без перекрытия общего стояка). Прошу прокомментировать ваше решение и если оно снова будет отрицательным, просьба подсказать куда подойти за официальным отказом, оформленным на бумаге. Спасибо.
Номер регистрации: 16271
Время: 02:39
Дата: 15.07.2023
Александр
Ответ

Здравствуйте, Александр! Специалисты управляющей компании еще раз внимательно изучат Ваш вопрос. Ответ будет подготовлен и направлен на Вашу электронную почту 17 июля в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение!

Время: 07:47
Дата: 15.07.2023
Вопрос Здравствуйте,с неделю назад в квартире,а именно ванной комнате,стал проявляться отчетливый и сильный запах табака.Затягивает от курящих в туалете соседей.Огромная просьба проверить систему вентиляции.Дышать в ванной комнате невозможно Заранее благодарю.
Номер регистрации: 16270
Время: 21:01
Дата: 14.07.2023
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! Ваше обращение направлено в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании. В ближайший рабочий день, либо по согласованной с Вами дате специалисты управляющей компании прибудут по вашему адресу, чтобы проверить состояние системы вентиляции и принять меры по устранению неприятного запаха в Вашем жилом помещении.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 21:32
Дата: 14.07.2023
Вопрос Здравствуйте! По адресу 9ой гв.дивизим 24-15 потекла батарея. Её отрезали и установили заглушку. Слесарь сказал купить радиатор и заплатить за установку 4000. Так как радиатор относится к общедомовому имуществу, прошу УК разобраться в ситуации и заменить радиатор своими силами, а также дать свой комментарий. Спасибо.
Номер регистрации: 16269
Время: 19:53
Дата: 14.07.2023
Александр
Ответ

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что общедомовым имуществом считается оборудование, которое обеспечивает более, чем одно помещение. В Вашем случае, поскольку у Вас был демонтирован радиатор, а система отопления всего дома находится в работоспособном состоянии и под давлением, Ваши радиаторы считаются личным имуществом. Ощим имуществом радиатор считается, когда он замкнут на общую сеть, без перемычки и возможности его самостоятельного отключения из квартиры от общей системы отопления от стояка. Таким образом, Ваш радиатор уже не является общедомовым имуществом. В связи с этим бремя содержания радиаторов (батарей) лежит на собственнике жилого помещения. Стоимость услуги по замене и установке радиатора указана абсолютно верно, согласно перечню платных услуг, размещенному на официальном сайте управляющей компании.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 21:28
Дата: 14.07.2023
Вопрос Добрый день, хотим установить кондиционер в квартире, с установкой второго блока на фасаде дома, нужно ли получать разрешение от УК? и какие документы в таком случае необходимо оформить?
Номер регистрации: 16268
Время: 13:50
Дата: 13.07.2023
Лидия
Ответ

Здравствуйте, Лидия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что принятие решений о пользовании общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме относится к компетенции общего собрания собственников. Внеочередное общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме может быть созвано по инициативе любого из собственников.

Таким образом, для решения вопроса по установке кондиционера на фасаде многоквартирного дома Вы можете, как собственник жилого помещения в доме, выступить инициатором общего собрания. Обращаем Ваше внимание, что решение по данному вопросу принимается большинством, не менее двух третей голосов от общего числа голосов собственников помещений в доме.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 14:59
Дата: 13.07.2023
Вопрос Добрый день! Необходимо собрать собрание управдом. По адресам Республиканская 33;33а;35;35а;37;37а Для обсуждения переноса контейнерной площадки Т.к. не имею их номеров телефонов пишу вам Например 18 или 19 июля 2023 Спасибо!
Номер регистрации: 16267
Время: 19:44
Дата: 12.07.2023
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ходе телефонного разговора 13 июля 2023г. между Вами и сотрудником управляющей организации принято решение об оказании содействия в изготовлении и расклейке объявлений для организации встречи с председателями и членами Советов указанных в обращении домов, определены дата, время и место встречи. На данном этапе по согласованию с Вами участие представителей управляющей организации не требуется.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:35
Дата: 13.07.2023
Вопрос Здравствуйте. Во время дождя с потолка в комнате капала вода (живем на последнем этаже). В другой комнате на торцевой панели были водяные подтёки. Сделали заявку диспетчеру. В понедельник нам позвонили с ЖЭУ, поговорили и на этом всё закончилось. Крышу проверить так никто и не пришел.
Номер регистрации: 16266
Время: 15:40
Дата: 12.07.2023
Валерий
Ответ

Здравствуйте, Валерий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в понедельник, 10 июля 2023 года, было произведено обследование крыши, протечка не обнаружена. Для установления факта протечки в Вашей квартире, доступ в квартиру Вами не был предоставлен. Для составления акта протопления просим Вас связаться с инженером ЖЭУ-1 (тел. 8-923-777-42-38 Альберти Андрей Андреевич) для согласования даты и времени осмотра, а также для совместного осмотра кровли.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 16:42
Дата: 12.07.2023
Вопрос Добрый день. В доме по адресу Советская, 7 идёт ремонт фасада. Сориентируйте, пожалуйста, сроки выполнения работ.
Номер регистрации: 16265
Время: 15:28
Дата: 12.07.2023
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания не контролирует и не регулирует сроки капитального ремонта фасада в многоквартирном доме №7 по ул. Советской. При проведении капитального ремонта договор заключается региональным оператором (Фондом модернизации ЖКХ Новосибирской области) с подрядной организацией, производящей капитальный ремонт. Исходя из вышеизложенного, по вопросам сроков ремонта рекомендуем Вам обратиться в Фонд модернизации ЖКХ Новосибирской области по телефонам: 383-20-30; 204-90-11 или по электронной почте info@fondgkh-nso.ru

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:40
Дата: 12.07.2023
Вопрос Добрый день! Прошу предоставить актуальную информацию компании МУП "САХ" по количеству прописанных граждан в моей квартире. Компания МУП "САХ" ведет начисление по собственникам, также произвести перерасчет, согласно прописанным. Спасибо!
Номер регистрации: 16264
Время: 10:26
Дата: 12.07.2023
Зобова Ольга Геннадьевна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 11 февраля 2023г. статус регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами на территории Новосибирской области присвоен муниципальному унитарному предприятию г. Новосибирска «Спецавтохозяйство» (МУП «САХ»).

Коммунальная услуга «обращение с ТКО» предоставляется региональным оператором МУП «САХ» и по многоквартирному дому № 23 по ул. Республиканская. Также, региональный оператор производит начисление платы и сбор денежных средств за вышеуказанную услугу. Управляющая организация только передает данные о количестве проживающих и зарегистрированных граждан региональному оператору ежемесячно.

В соответствии с п. 148(34) и п. 148(36) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г № 354, размер платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО рассчитывается в соответствии с настоящими Правилами, исходя из числа постоянно проживающих и временно проживающих потребителей в жилом помещении. При отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальной услуги по обращению с ТКО рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.

По ранее предоставленным данным управляющей организации, по жилому помещению № 4 многоквартирного дома № 23 по ул. Республиканская отсутствуют постоянно зарегистрированные граждане. Соответственно, управляющая организация ежемесячно производит выгрузку в электронных файлах о 3 (трех) собственниках жилого помещения региональному оператору МУП «САХ». Для внесения актуальных данных о количестве зарегистрированных граждан и дальнейшего получения выписки из домовой книги рекомендуем обратиться к паспортисту ЖЭУ-64 с оригиналом паспорта зарегистрированного гражданина.

Полученную выписку из домовой книги необходимо предоставить региональному оператору для произведения перерасчета за предыдущие периоды.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 14:13
Дата: 12.07.2023
Вопрос Жалоба на инженера ЖЕУ 42. 10.07.2023 г была вызвана аварийная бригада в связи с возможным затоплением квартирой 78 квартиры 74. По прибытии аварийной службы была осмотрена квартира 78, и никаких подтёков, утечек было не обнаружено. На мою правомерную просьбу выдать заключение, акт о том, что в квартире 78 всё в порядке и никаких утечек нет, мною был получен категорический отказ. Инженер сказал, что:"у него на это своё мнение"(ничем не подтвержденное и не закрепленное).Прошу разобраться в данной ситуации, и выдать заключение о том, что аварийная бригада не обнаружила ни каких следов затопления квартирой 78, квартиры 74.
Номер регистрации: 16263
Время: 10:01
Дата: 12.07.2023
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 09.07.2023г. в 11-57 поступила заявка в аварийную службу от кв. 74 о том, что сверху в кухню и туалет льётся вода. Авариная бригада прибыла на место. После обнаружения течи специалисты аварийной службы, а также жильцы указанного дома пытались попасть в кв. 78 (звонили, стучались), дверь никто не открывал, на телефонные звонки Вы не отвечали. В связи со сложившейся ситуацией было отключено водоснабжение по стоякам. В течении 09.07.2023 специалисты диспетчерской службы неоднократно пытались Вам дозвониться, но трубку никто не брал. 10.07.2023 инженер ЖЭУ 42 в течении дня звонил Вам, трубку Вы взяли в 16-00. Слесари-сантехники ЖЭУ №42 попали к Вам в квартиру в 16-15, следов затопления или аварийных ситуаций уже не было, и водоснабжение по стоякам возобновили, течь с потолка в кв. 74 после включения воды отсутствовала. По факту затопления кв. 74 составлен Акт. Предположительно произошло разовое затопление из кв. 78 в кв. 74, а на момент обследования работниками ЖЭУ №42 кв.78 следы затопления уничтожены.

В связи с вышесказанным специалисты ЖЭУ №42 не имеют возможности выдать Вам требуемый Акт, так как в момент затопления попасть в кв. 78 не представлялось возможности.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 14:04
Дата: 12.07.2023
Вопрос Прошу произвести перерасчет по ГВС и ХВС и водоотведению с сентября 2022, в квартире никто не проживает, показания счетчиков 0, начисления идут. Прошу разобраться и сделать перерасчет за неоказанные услуги.
Номер регистрации: 16262
Время: 19:50
Дата: 11.07.2023
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для произведения перерасчета необходимо на электронную почту adm@spas-dom.ru направить фотографии приборов учета.

Благодарим за обращение!

Время: 08:25
Дата: 12.07.2023
Вопрос Добрый день. 27 июня Вы отвечали по поводу провала асфальта во дворе по Гоголя,4, что в Горводоканал и НТСК поданы обращения с требованиями ликвидировать провал. Подскажите пожалуйста, если ли реакция на обращения УК? Даны ответы? Время идет, никто не появляется в нашем дворе. Не уверены, будет ли кто заниматься нашей проблемой.
Номер регистрации: 16260
Время: 17:41
Дата: 11.07.2023
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в МУП «Горводоканал» 27 июня 2023 года направлено письмо о принятии мер по восстановлению благоустройства (ликвидации провала) во дворе многоквартирного дома № 4 по ул. Гоголя. Информация о дате и времени производства работ по восстановлению асфальтового покрытия до настоящего времени не поступала. Срок рассмотрения обращения МУП «Горводоканал» составляет 30 дней.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 09:52
Дата: 12.07.2023
Вопрос Добрый день! Прошу произвести дезинфекцию по улице Киевская 9 в 3-ем подъезде. В последнее время видим немало различных насекомых.
Номер регистрации: 16259
Время: 13:13
Дата: 11.07.2023
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение, сообщаем, что предыдущая дезинсекция по Вашему адресу была произведена 13 сентября 2022 года. С тех пор жалоб от населения на насекомых не поступало. На основании Вашего обращения 11 июля 2023 года подана заявка на дезинсекцию по адресу ул. Киевская, д.9 в специализированную организацию «СЭС».

Благодарим за обращение!

Время: 14:30
Дата: 11.07.2023
Вопрос Здравствуйте, просим предоставить документы, подтверждающие проведение ремонта межпанельных швов в 2021 и 2022 году, с перечнем квартир, где именно были проделаны данные работы.
Номер регистрации: 16258
Время: 11:35
Дата: 11.07.2023
Ольга Юрьевна (совет дома)
Ответ

Здравствуйте, Ольга Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что подготовка запрашиваемых Вами документов потребует определенного времени. Документы, подтверждающие проведение работ по ремонту межпанельных швов многоквартирного дома по адресу: ул. Гусинобродское шоссе, д. 29 за 2021 и 2022 год, будут предоставлены Вам в срок до 20.07.2023.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 13:35
Дата: 11.07.2023
Вопрос Здравствуйте! Просьба установить адресную табличку на угол дома Республиканская 33 Ремонтники оставили ее на окне во 2-м подъезде! Но без плоских гаек и шурупов P.s. Спасибо за окрашенные бордюры! В этом году в один белый цвет, так эстетичнее выглядит)
Номер регистрации: 16257
Время: 19:16
Дата: 10.07.2023
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что аншлаг на угол дома № 33 по ул. Республиканской установлен.

Благодарим вас за положительный отзыв о покраске бордюров и за обращение на наш сайт!

Время: 09:44
Дата: 11.07.2023
Вопрос Я не понимаю плачу во время каждый месяц образуется долг. И каждый месяц все больше. Хоть в суд обращайся.
Номер регистрации: 16256
Время: 16:17
Дата: 10.07.2023
Дмитрий
Ответ

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на ваш вопрос №: 16131 был дан аргументированный ответ на сайте 13.06.2023 в 13-29. Дополнительно поясняем, что в соответствии с ч. 9.2 ст. 156 Жилищного кодекса РФ, несмотря на Ваши регулярные платежи, был произведен перерасчёт за содержание жилого помещения в многоквартирном доме на оплату коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества в МКД (далее – КР в целях СОИ), то есть за услуги, которые потребляет весь дом, в том числе и Вы, как собственник одной из квартир. сумма разбита на 11 месяцев.

Благодарим за обращение!

Время: 16:48
Дата: 10.07.2023
Вопрос Прошу произвести санитарную обрезку веток на деревьях на территории дома №121 по ул. Связистов.
Номер регистрации: 16255
Время: 14:00
Дата: 10.07.2023
Олеся
Ответ

Здравствуйте, Олеся! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что санитарная обрезка с привлечением специализированной техники поставлена в график работ и будет произведена в срок до 30.08.2023г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 14:23
Дата: 10.07.2023
Вопрос Здравствуйте. Прошу помочь разобраться в ситуации. Пояснить почему образовалась задолженность в размере 1576,24 р. СИБЭКО выставляет долг за гор. воду. Оплачиваю согласно предоставленным показаниям месяц в месяц. Обращалась в СИБЭКО, там мне ответили, что не оплачено 10 куб. и необходимо обратиться в УК, начесления выставляет УК. Но по чекам и пеедоставленным мною показаниям все с моей стороны оплачено. Требуется перерасчёт и пояснения как сейчас производить оплату по услуги.
Номер регистрации: 16254
Время: 14:00
Дата: 10.07.2023
Мелешенко Юлия Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Юлия Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что расчет платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению с апреля 2023г. произведен по заявленным Вами показаниям индивидуальных приборов учета. Выписка с произведенным расчетом платы за данную услугу направлена на Вашу электронную почту.

Управляющая организация производит расчет платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению. Оплату за данную услугу Вы вносите напрямую в ООО «Новосибирская теплосетевая компания» с 01.07.2022г.

По вопросу внесенных Вами оплат за коммунальную услугу по горячему водоснабжению и состоянию счета (наличие задолженности или переплаты) Вам необходимо обратится в ООО «НСК» и запросить ведомость начислений и поступивших оплат.

Благодарим за обращение!

Время: 14:55
Дата: 10.07.2023
Вопрос по адресу Широкая 135/2 подъезд 4 наблюдается устойчивый осадки сквозь кровлю- крышу дома. Почему УК без действует. Ждет когда завалится подъезд? Фото прилагаю - 3шт.
Номер регистрации: 16253
Время: 13:04
Дата: 10.07.2023
Анна
Ответ

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация о протечке кровли передана инженеру производственно-технического отдела для выявления причины и устранения дефекта. В ближайшее время специалисты установят причину и проведут необходимые работы. Напоминаем, что для большей оперативности реагирования рекомендуется сообщать о подобных случаях по круглосуточным телефонам диспетчерской службы: 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 15:02
Дата: 10.07.2023
Вопрос к вопросу 16211 от 30.06.2023. Какая сумма будет к оплате после перерасчета за горячую воду и обнулится ли показатель за воду, и когда? Пока в личном кабинете нет изменений
Номер регистрации: 16252
Время: 12:14
Дата: 10.07.2023
Елена Александровна
Ответ

Здравствуйте, Елена Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вы не передавали показания приборов учета холодного и горячего водоснабжения с октября 2020г.

В случае, когда потребитель не передает показания приборов учета, расчет платы за коммунальные услуги по холодному и горячему водоснабжению производится по пункту п. 59 Постановления Правительства № 354 от 06.05.2011г. Плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд. Таким образом, в период с 01.11.2020г. по 31.01.2021г. расчет палаты был произведен по пункту № 59.

Далее с 01.02.2021г. по пункту № 60 ПП № 354 по нормативу потребления на 1(одного) постоянно зарегистрированного гражданина, что составило показания прибора по горячему водоснабжению – 195,746 м3 на 07.06.2023г.

В июне 2023г. Вами внесены фактические показания прибора учета на момент замены прибора учета – 234м3 по горячему водоснабжению, что составило доначисление – 38,254 м3. Таким образом, по вашему акту было произведено начисление по факту потребления прибора учета горячей воды в размере – 5935,62 руб.

По холодному водоснабжению выполнен перерасчет в размере – 1222,41 руб. (снятие начислений).

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:56
Дата: 10.07.2023
Вопрос Добрый день! В доме по адресу Нск, Ул. Троллейная 130, в 6 подъезде запах сырости, видимо тянет из подвала. Запах просачивается в квартиры на первом этаже. Прошу проверить и принять меры.
Номер регистрации: 16251
Время: 11:40
Дата: 10.07.2023
Розова Наталья Юрьевна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Юрьевна! В ответ на ваше Обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы управляющей компании произведут обследование подвального помещения 10.07.2023 г. в течение рабочего дня. При выявлении сырости будет произведено проветривание подвального помещения, а также устранен источник возникновения сырости.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:42
Дата: 10.07.2023
Вопрос В доме 23 по улице 9-ой Гвардейской дивизии с тыльной стороны полностью отсутствует отмостка на протяжении многих лет. В результате после каждого дождя подвальные приямки наполняются водой . Сегодня 09.07.2023 после дождя опять полные ямы воды. Большая просьба, решить эту многолетнюю проблему. Фотографии, сделанные 09.07.2023 прилагаются
Номер регистрации: 16250
Время: 17:24
Дата: 09.07.2023
Ярков Константин Алексеевич
Ответ

Здравствуйте, Константин Алексеевич! В соответствии с п.18.21 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме», утвержденным Постановлением Правительства РФ №491 от 13.08.2006г. (далее - Правила), работы по текущему и капитальному ремонту проводятся по решению общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме. Согласно п.41 Правил ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством РФ несут собственники помещений.

По результатам сезонных осмотров общего имущества многоквартирного дома №23 по ул.9-ой Гвардейской Дивизии (2 раза в год) управляющая компания предлагает собственникам перечень работ, которые необходимо выполнить на доме, в том числе и ремонт отмостки, для решения вопроса на общем собрании. Кроме этого, выдавали смету на ремонт отмостки для решения вопроса финансирования. До настоящего времени в управляющую компанию протокол общего собрания не поступал.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 10:26
Дата: 10.07.2023
Вопрос Добрый день. У нас в перегородке около общедомовой трубы,на полу появилась вода. Коврики у квартир тоже все мокрые. Фото прилагаю.
Номер регистрации: 16249
Время: 13:04
Дата: 09.07.2023
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время к Вам выйду специалиста для устранения течи.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 17:59
Дата: 09.07.2023
Вопрос Добрый день. На фасадной 29 ведутся ремонтные работы дома С 8 УТРА и ранее по выходным. Просыпаются все соседние дома. Если так будет продолжаться и далее, будем обращаться в правоохранительные органы. Примите, пожалуйста, меры.
Номер регистрации: 16248
Время: 08:38
Дата: 09.07.2023
Елена
Ответ

Здравствуйте. Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по адресу ул. Фасадная, 29, проходит капитальный ремонт фасада. Данные работы проводятся через фонд модернизации ЖКХ. По Вашей просьбе мы связались с подрядчиком и сообщили, что работы в выходные дни необходимо начинать с 9.00 часов, в рабочие дни с 7.00 часов,  в соответствии с законом об обеспечение тишины N 47-ЗС от 24.03.2016г.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 12:22
Дата: 09.07.2023
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
 или 
ЗАПРОС/ЖАЛОБА



и 

Укажите Ваш адрес:
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ
Я согласен(на) на обработку персональных данных, ознакомлен(на) и принимаю политику конфиденциальности. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
?
Оставьте нам свой вопрос и мы свяжемся с Вами по оставленному адресу.
Ваш email:
Ваше имя:
Сообщение: