Диспетчерская
8(383)347-00-01, 8(383)349-22-33
  Вопросы и ответы
Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Здравствуйте. Хотел бы уточнить по обращению №16121 от 11.06. Вы дали ответ из которого следует, что начисления за воду нам выставили за 2 месяца. Но почему, ведь мы оплачивали за апрель. Далее Вы пишите про показатели в 3,5 и 6,5 куба за два месяца. Но как могут быть такие показатели, если показатели счетчика всегда кратны 1 кубу. И по указанному Вами номеру в ответе, дозвонится невозможно. Там постоянно занято и сбрасывают вызов. Подскажите, пожалуйста, все таки как можно решить данный вопрос. Спасибо.
Номер регистрации: 16144
Время: 18:09
Дата: 14.06.2023
Гора Иван Иванович
Ответ

Здравствуйте, Иван Иванович! Ответ на Ваше обращение с формулами - в прикреплённом файле. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:18
Дата: 15.06.2023
Вопрос Добрый день! Прошу рассчитать стоимость ремонта подъездов дома.
Номер регистрации: 16143
Время: 15:28
Дата: 14.06.2023
Копыток Татьяна Павловна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Павловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш запрос передан на исполнение в производственно-технический отдел управляющей компании. Локально-сметный расчет на ремонт подъездов будет предоставлен в срок до 30.06.2023.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:00
Дата: 14.06.2023
Вопрос здравствуйте! прошу вывесить графики уборки подъезда и провести работу с уборщиками т.к мусор лежащий на лестнице ведущей на крышу 6 подъезда не убирается месяц!!! так же хотелось узнать как действовать в случае выбивания автоматов в электрощитке на площадке за закрытой дверью .по сколько доступ к электрощитку перекрыт перегородкой с замком соответственно отпуска дачи и жильцы отсутствуют. и третий вопрос как начисляется плата по уборке подъезда если лестничные клетки оборудованые самодельными тамбурами и перегородками их уборщица фактически не моет.
Номер регистрации: 16142
Время: 09:36
Дата: 14.06.2023
Владимир
Ответ

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что график уборки подъезда будет размещен до 15.06.2023г. Уборка указанного Вами мусора будет произведена также до 15.06.2023г.

При отсутствии электроэнергии в Вашей квартире необходимо обратиться в центральную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33 или 347-00-01 (круглосуточно).

Размер платы по уборке определен перечнем работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, утвержденным общим собранием собственников МКД. В случае неоказания услуги или оказания услуги ненадлежащего качества необходимо обращаться в ЖЭУ №29 для составления соответствующего акта установленной формы, на основании которого будет производиться перерасчет. Акт должен быть подписан двумя сторонами - представителями обслуживающей организации и членами Совета многоквартирного дома.

Дополнительно сообщаем, что указанный акт об оказании услуг не в полном объеме должен составляться комиссионно в день оказания услуги ненадлежащего качества

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:10
Дата: 14.06.2023
Вопрос По адресу Державина 1 из горячего крана идет холодная вода, по графику отключений указано, что отключений нет по нашему адресу.
Номер регистрации: 16141
Время: 08:52
Дата: 14.06.2023
Надежда
Ответ

Здравствуйте, Надежда! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с отсутствием необходимых параметров подачи горячей воды от тепловых сетей на многоквартирный дом № 1 по ул. Державина, в ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) управляющая компания передала телефонограмму о принятии мер по устранению выявленных нарушений. В настоящее время специалисты ООО «НТСК» производят работы по выяснению причин отсутствия параметров горячей воды.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 10:19
Дата: 14.06.2023
Вопрос Здравствуйте. Вчера,13.06.2023 увидел объявление, что в связи с капитальным ремонтом, будет проходить осмотр стояков в квартирах, доступ к стоякам должен быть свободный. Хотел бы узнать подробности и действительно ли это объявление СПАСДОМа?
Номер регистрации: 16140
Время: 08:40
Дата: 14.06.2023
Сергей Юрьевич
Ответ

Здравствуйте, Сергей Юрьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО «УК «СПАС-Дом» объявлений по капитальному ремонту не вывешивал и никаких работ по ремонту холодного и горячего водоснабжения в Вашем доме не проводит. В многоквартирном доме по ул. Кропоткина, 118/6 по факту производится капитальный ремонт системы водоотведения, холодного и горячего водоснабжения, однако исполнителем является подрядная организация заказчика – Фонда модернизации ЖКХ.

По всем вопросам рекомендуем обратиться к председателю Совета дома Звереву В.В.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 10:17
Дата: 14.06.2023
Вопрос Здравствуйте. Уже в который раз пишу о проблеме всего нашего подъезда по адресу Троллейная 18 1 подъезд. Нас просто сжирают комары. Невозможно просто жить! Я проживаю на 8 этаже 9 этажного дома. На чердаке по словам соседа(он был очевидцем выноса воды сотрудниками жэу с чердака) просто парник для разведения комаров. Вынуждены всем подъездом писать жалобу в жилищную инспекцию и выше!Сегодня собрала подписи с жильцов 36 квартир. Ни звонки,ни жалобы в жэу не рассматриваются. Так же обращалась к вам по поводу течи воды с потолка на лоджии. Пришла инженер,посмотрела,не увидела течи, сказала что вроде все нормально(как поняла ,только ей одной известно)Попросила посмотреть вентиляцию в ванной и туалете и.....Нет слов. Сказала что мы заложили вентиляцию в стене и пробили в потолке. По всему стояку 9 этажного дома????Сказала что нужно вызывать мастеров по вентиляции и долбить стены.! Сказать что я была в шоке-ничего не сказать. Потом она попросила собрать подписи с жильцов подъезда у кого вентиляция в ванной и туалете так же как у нас не на стене, а на потолке. И пропала)))))
Номер регистрации: 16139
Время: 00:12
Дата: 14.06.2023
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме была проведена дезинсекция чердачного и подвального помещений. Акт выполненных работ прилагается. Дополнительно сообщаем, что иных жалоб о наличии комаров от жителей МКД по ул. Троллейная, 18 не поступало.

Ранее, по Вашему обращению за входящим №15727 от 31.03.2023г., поступившему на сайт управляющей компании, был осуществлен выход инженера для обследования строительных конструкций балкона, по результатам которого составлен акт, в котором зафиксировано отсутствие следов замачивания строительных конструкций.

05.04.2023г. Вам направлен ответ по адресу электронной почты, указанной в Ваших обращениях (ответ на Ваше обращение и подтверждение отправки прилагаются), в котором даны разъяснения по Вашим вопросам.

Дополнительно обращаем Ваше внимание, что согласно серии проекта Вашего многоквартирного дома, остекление балконов не предусмотрено. Работы по остеклению Вашего балкона выполнены без соответствующего разрешения.

В результате проведения ремонтных работ в туалете и ванной комнаты Вашей квартиры нарушена работоспособность инженерной системы вентиляции (фото прилагаются). Для решения данного вопроса Вам также ранее было рекомендовано обратиться в центральную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33 или 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 12:28
Дата: 14.06.2023
Вопрос Когда будет включена горячая вода?
Номер регистрации: 16138
Время: 20:58
Дата: 13.06.2023
Олег
Ответ

Здравствуйте, Олег! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после гидравлических испытаний ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) продлило отключение горячего водоснабжения в домах по зоне ТЭЦ-3 до 14 июня включительно.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 07:33
Дата: 14.06.2023
Вопрос Здравствуйте, каким образом добиться начала ремонта подъезда номер девять? В какие инстанции нужно подать заявления? Со стен все отваливается, дыры повсюду, состояние будто после войны. Ребенку на голову упал кусок штукатурки, так жить невозможно. Никакого ремонта не было очень много лет. 2. По нашему дому когда включат нормально горячую воду? Сколько можно заниматься ремонтными работами? Речь сейчас не про общие отключения, которые были, а частную ситуацию нашего дома. Вода едва теплая, батареи тоже, это продолжается несколько месяцев. Жалоба в прокуратуру и мэрию отправлена, нужна информация от вас.
Номер регистрации: 16137
Время: 20:48
Дата: 13.06.2023
Петр
Ответ

Здравствуйте, Пётр! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:

1) Согласно ч.2 ст.162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме оказывает услуги по управлению многоквартирным домом, оказывает услуги и выполняет работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме только в рамках перечня работ, утвержденного собственниками.

В соответствии с Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» (Зарегистрировано в Минюсте РФ 15.10.2003 N 5176) система технического обслуживания (содержания и текущего ремонта) жилищного фонда обеспечивает нормальное функционирование зданий и инженерных систем в течение установленного срока службы здания с использованием в необходимых объемах материальных и финансовых ресурсов.

Техническое обслуживание жилищного фонда включает работы по контролю за его состоянием, поддержанию в исправности, работоспособности, наладке и регулированию инженерных систем и т.д. Контроль за техническим состоянием следует осуществлять путем проведения плановых и внеплановых осмотров.

Технические сезонные осмотры специалисты управляющей компании совместно с представителями собственников проводят 2 раза в год. По результатам технических осмотров собственникам выдаются предложения по текущему ремонту для рассмотрения и принятия решений. До настоящего времени протокол общего собрания собственников по вопросу ремонта лестничных клеток не поступал.

Текущий ремонт здания включает в себя комплекс строительных и организационно-технических мероприятий с целью устранения неисправностей (восстановления работоспособности) элементов, оборудования и инженерных систем здания для поддержания эксплуатационных показателей.

В соответствии с п. 17 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (ред. от 29.06.2020) «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность», собственники помещений обязаны утвердить на общем собрании перечень услуг и работ, условия их оказания и выполнения, а также размер их финансирования.

Текущий ремонт общего имущества проводится по решению общего собрания собственников помещений для предупреждения преждевременного износа и поддержания эксплуатационных показателей и работоспособности, устранения повреждений и неисправностей общего имущества или его отдельных элементов (без замены ограждающих несущих конструкций, лифтов).

Если физический износ общего имущества достиг установленного законодательством Российской Федерации о техническом регулировании уровня предельно допустимых характеристик надежности и безопасности и не обеспечивает безопасность жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного или муниципального имущества, что подтверждается предписанием, выданным соответственно федеральными органами исполнительной власти, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, уполномоченными осуществлять государственный контроль за использованием и сохранностью жилищного фонда независимо от его формы собственности, собственники помещений обязаны немедленно принять меры по устранению выявленных дефектов.

Согласно вышеизложенному, решение о проведение текущего ремонта лестничных клеток должно быть принято на общем собрании собственников помещений многоквартирного дома либо Советом дома, при условии, что собственники помещений наделили Совет дома полномочиями на принятие такого рода решений. В протоколе общего собрания собственников обязательно должны быть указаны вид работ, стоимость, срок выполнения и источник финансирования данных работ.

2) Согласно договору подряда между подрядной организацией и собственниками МКД № 15 сроки окончания работ по монтажу горячего водоснабжения – до 01.09.2023г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 12:06
Дата: 14.06.2023
Вопрос Здравствуйте! Подскажите пожалуйста когда в подъезде № 10 по адресу Кропоткина, дом 127 на первом этаже перестанут бегать крысы? Из года в год сталкиваемся с этой проблемой. Взрослые и дети боятся заходить в подъезд.
Номер регистрации: 16136
Время: 20:00
Дата: 13.06.2023
Елена Николаевна Корсакова
Ответ

Здравствуйте, Елена Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дератизация подвальных помещений многоквартирных домов проводится ежемесячно специализированной организацией ООО «СЭС» на основании заключенного договора с ЗАО «УК «СПАС-Дом».

14.06.2023 направлена дополнительная заявка в специализированную организацию ООО «СЭС» для проведения истребительной дератизации острым ядом подвальных помещений и мусорокамер от крыс. Обработка будет проведена в ближайшее время.

Для предотвращения впредь подобной ситуации, рекомендуем собственникам на общем собрании принять решение о заваривании загрузочных клапанов мусоропровода.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:41
Дата: 14.06.2023
Вопрос Здравствуйте,кому написать жалобу.Сегодня 13 июня я вызвала сантехника,т.к был засор в трубе ,на мои звонки отвечали,скоро будет,ждите.В квартире проживает человек с инвалидностью и ждать весь день устранения засора это кошмар,всё отходы шли обратно через слив в ванной и туалета, не додждавшись ваших сотрудников пришлось разбирать сливную систему самостоятельно,спустя 4 часа засор устранила сама.Засор возможно был из за ремонта стояка сверху.Почему такое кошмарное отношение??
Номер регистрации: 16135
Время: 15:40
Дата: 13.06.2023
Копылова Анна Анатольевна
Ответ

Здравствуйте, Анна Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при ремонте стояка в указанной Вами квартире не мог произойти местный засор в другой квартире. К сожалению, в связи с подключением домов к горячему водоснабжению после гидравлических испытаний ООО «НТСК» и большим количеством заявок слесарь смог прибыть по указанному Вами адресу около 16-00 13 июня. Засор, с Ваших слов, Вы устранили самостоятельно.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Время: 17:01
Дата: 13.06.2023
Вопрос Нет счета за квартплату (оплачиваю автоплатежи через Сбербанк)
Номер регистрации: 16134
Время: 15:17
Дата: 13.06.2023
Канцер Надежда Семёновна
Ответ

Здравствуйте, Надежда Семёновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что у ПАО «Сбербанк» с начала июня 2023 года возникли проблемы с начислением автоплатежей. Управляющая компания сделала соответствующий запрос в данную организацию, на что получила ответ, что сегодня, 13 июня, ситуация должна быть решена, и доступ к автоплатежам будет восстановлен.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:33
Дата: 13.06.2023
Вопрос Здравствуйте! Прошу объяснить по какой причине: а) при вызове аварийной, ключи от подвала просят у жильцов? У вас есть ключи от подвалов и чердаков б)Человек приезжающий по заявке не в курсе где находятся краны для сброса давления. Спрашивают об этом в нас (должны же быть какие-то схемы закрепленные например на двери) в) воду сбрасывают путем открываются крана и вода хлещет на пол! У нас и так сырость повышенная и запах, а вы это усугубляете (необходимо с помощью штанга сбрасывать воду либо в каныгу либо в ведро и выносить его на улицу) г) не работает освещение в основном подвальном помещении, только на спуске по лестнице, что существенно усложняет поиск необходимого крана
Номер регистрации: 16133
Время: 14:33
Дата: 13.06.2023
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ключи от запирающих устройств, обеспечивающих доступ в подвальные и чердачные помещения, размещены в ЖЭУ, расположенном на территории обслуживаемых многоквартирных домов. Также в аварийной службе имеется перечень с расположением тепловых узлов, электрощитовых, контактные телефоны старшего по дому.

В помещениях тепловых узлов расположены схемы узла управления и показатели качества теплоснабжения точке поставки ресурса, что является обязательным условием п.64а Постановления Правительства РФ № 1034 от 18.11.2023г.

По вопросу сброса воды со стояков, со штатным персоналом будет проведена разъяснительно-профилактическая беседа.

Также сообщаем, что 14.06.2023г. будет направлен электромонтёр для устранения замечаний по освещению подвальных помещений.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 16:54
Дата: 13.06.2023
Вопрос Добрый день "СПАС-ДОМ" Ежемесячно по услуге "Ремонт общ. имущества" начисляется 28 руб 80 коп. Вопрос: на каком основании производится начисление ежемесячно? Предоставьте полный расчет Заранее Вас благодарю
Номер регистрации: 16132
Время: 11:24
Дата: 13.06.2023
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» осуществляет деятельность по управлению и обслуживанию многоквартирного дома № 14/1 по ул. Чигорина города Новосибирска на основании договора управления многоквартирным домом.

В соответствии с ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме, в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

В соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги.

С 01.10.2022г. на основании протокола № 1от 21.10.2022г. внеочередного общего собрания собственников жилых помещений в многоквартирном доме № 14/1 по улице Чигорина произведено начисление по услуге «Ремонт общего имущества» с 01.10.2022г. в размере – 1,00 руб. м. кв. Таким образом, размер платы для кв. 23 составил – 28,8 м.кв. * 1,00 руб./кв.м. = 28,80 руб.

Протокол общего собрания – в прикрепленных файлах.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 15:40
Дата: 13.06.2023
Вопрос Скажите с кого периода поднялась плата за содержание жилья. Голосования по дому не было
Номер регистрации: 16131
Время: 11:00
Дата: 13.06.2023
Дмитрий
Ответ

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с ч. 9.2 ст. 156 Жилищного кодекса РФ размер расходов граждан и организаций в составе платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме на оплату коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества в МКД (далее – КР в целях СОИ), определяется при наличии общедомового прибора учета (далее – ОПУ) исходя из норматива потребления соответствующего вида КР в целях СОИ, который утверждается органами государственной власти субъектов РФ, в порядке, установленном Правительством РФ, по тарифам, установленным органами государственной власти субъектов РФ, с проведением перерасчета размера таких расходов исходя из показаний ОПУ в порядке, установленном Правительством РФ.

Порядок расчёта размера платы за КР в целях СОИ определяется в соответствии с п. 29(2) Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 (в ред. Постановления Правительства РФ от 03.02.2022 № 92, которое вступило в силу с 01.09.2022г), размер платы по КР в целях СОИ определяется как произведение тарифа (цены) и объема коммунальных ресурсов, потреблённых в целях содержания общего имущества, приходящегося на каждое жилое и нежилое помещение, определённого в соответствии с формулами 11 - 12(2), 15, 17, 20(2), 24 и 28 приложения № 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённым постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354).

Согласно Правилам № 354 перерасчёт осуществляется по фактическому объёму потребления. Расчётным периодом, за который выполняется годовая корректировка, является календарный год, то есть период проведения корректировки весь 2022г. Размер перерасчёта определяется, как разница между размером платы для помещения (квартиры), определённым по показаниям ОПУ, и начисленным размером платы для помещения.

В соответствии с постановлением Правительства РФ от 27.03.2023 № 480 «О внесении изменений в пункт 29 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме» (далее - Постановление № 480) величина перерасчёта учитывается равными долями в составе платы за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества, в течение года, следующего за расчетным годом. Постановление № 480 вступило в силу с момента опубликования, то есть с 30.03.2023г.

В марте 2023г. выполнено начисление корректировки в соответствии с Постановлением № 480.

В апреле 2023г. Управляющая организация выполнила дополнительную сверку начислений по МКД по адресу ул. Кропоткина д. 119/1 на их соответствие расчетной величине в соответствии с действующим законодательством. По результатам сверки было выявлено отклонение, в связи с чем произведён перерасчёт корректировки, выполненной в марте 2023г. и произведены начисления 1/10 доли корректировки размера платы по КР в целях СОИ за 2022г, приходящейся на март и апрель 2023г.

Таким образом, начисления выполнены с учетом корректировок за КР в целях СОИ, изменения тарифа в многоквартирном доме № 119/1 по улице Кропоткина с 09.2020г. не было.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 13:29
Дата: 13.06.2023
Вопрос Добрый день. Запах в туалетной комнате по-прежнему никуда не делся. Проблема "решается" с 13 мая!!! За месяц нет ни малейших сдвигов в урегулировании ситуации. В туалетной комнате делали замеры воздуха сотрудники из центра эпидемиологии и гигиены, превышение аммиака на 0,4. Но как сказал специалист, запах отличается от того, который исходит от гниения. (Это на счет того, что в соседней квартире пролежало тело человека длительное время). Необходимо найти причину запаха и устранить! Ключевое слово УСТРАНИТЬ.
Номер регистрации: 16130
Время: 09:56
Дата: 13.06.2023
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сегодня, 13 июня в согласованное с Вами время для дополнительного обследования туалетной комнаты в Вашей квартире будут направлены сотрудники управляющей компании для установления причины и принятия мер по устранению постороннего запаха.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 11:08
Дата: 13.06.2023
Вопрос Здравствуйте,когда будет горячая вода?
Номер регистрации: 16129
Время: 07:17
Дата: 13.06.2023
Марина
Ответ

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (компания, входящая в состав СГК) после проведенных гидравлических испытаний по зоне ТЭЦ-3 продлило отключение горячего водоснабжения для устранения выявленных дефектов до 13 июня включительно.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 07:50
Дата: 13.06.2023
Вопрос Здравствуйте!За май некорректно передали показания счетчика горячей воды,в управляющую компанию сообщили и передали корректные цифры, почему еще в Платосфере счет выставлен некорректный? 2 июня были переданы
Номер регистрации: 16128
Время: 18:36
Дата: 12.06.2023
Здравствуйте!
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая организация является исполнителем коммунальных услуг и производит расчет платы за коммунальные услуги по горячему водоснабжению по индивидуальным приборам учета. Оплату Вы вносите поставщику услуги ООО «НТСК».

По Вашему жилому помещению показания прибора учета заявляются Вами каждый месяц и расчет платы за коммунальные услуги производятся исходя из фактически потребленных коммунальных ресурсов.

Расчет платы по горячему водоснабжения с 01.08.2022г. производится по двухкомпонентному тарифу в соответствии с действующим законодательством, а именно:

1. Горячее водоснабжение (тепловая энергия для нужд горячего водоснабжения);

2. Холодная вода для нужд горячего водоснабжения.

С 01.12.2022г. по приказам департамента были изменены тарифы на тепловую энергию 1873,08 руб./Гкал, холодное водоснабжение 23,95 руб. за 1м.куб.

Показания прибора учета по горячему водоснабжению, заявленные Вами в апреле 2023г., составляют 198 м3, показания прибора учета по горячему водоснабжению, заявленные Вами в мае 2023г., составляют 230 м3.

198 м3 – 230 м3 = 32м3. расход за май 2023г.

За май 2023г. расчет платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению выглядит следующим образом:

* Холодная вода для нужд горячего водоснабжения: 32 м3 *23,95 руб./м3. = 766,40 руб., где 32 м3. – объем потребления горячей воды, 23.95руб./м3 – тариф на питьевую воду;

** Тепловая энергия для нужд горячего водоснабжения: 32 м3 *0,067790 Гкал/м3*1 873,08 руб./Гкал = 4063,23 руб., где 0,0677900 Гкал/м3. - норматив расхода тепловой энергии на подогрев холодной воды для предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, 1 873,08 руб./Гкал – цена на тепловую энергию.

Итого за май 2023г. 766,40 руб.+4063,23 руб.=4829,63 руб.

В приложенной выписке по лицевому счету, направленной на Вашу электронную почту, отражены произведенные начисления за коммунальную услуги по водоснабжению за период с 01.01.2023г. по 31.05.2023г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:42
Дата: 13.06.2023
Вопрос Здравствуйте. Как часто проводится влажная и сухая уборка подъездов в жилом доме по ул. Троллейная, 24?
Номер регистрации: 16127
Время: 17:28
Дата: 12.06.2023
Дмитрий Т
Ответ

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка лестничных клеток проводится согласно тарифу, принятому общим собранием собственников многоквартирного дома, по графику 9 раз в месяц (8 подметаний, 1 промывание). С актами выполненных работ Вы можете ознакомиться в ЖЭУ №51 по адресу: ул. Киевская, 11а, в рабочее время.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 09:48
Дата: 13.06.2023
Вопрос Здравствуйте когда включат горячую воду по улице Пархоменко???? . По объявлению 11 числа должны были включить.
Номер регистрации: 16126
Время: 14:21
Дата: 12.06.2023
ЗОЯ ВЛАДИМИРОВНА
Ответ

Здравствуйте, Зря Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение горячего водоснабжения по Вашему дому продлено до 13 июня.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 16:12
Дата: 12.06.2023
Вопрос Ночью ребенок в туалете обнаружил крысу!Кричал во весь дом,побелел и теперь боится оставаться дома один!(мне уже сказали что обработку осуществляют раз в месяц)Возможно из за недавнего подтопления канализации…
Номер регистрации: 16125
Время: 09:25
Дата: 12.06.2023
Татьяна
Ответ

Здраствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дератизация и дезинсекция по адресу ул. пр. Дзержинского д. 81, проводится регулярно. По Вашему обращению дополнительная дератизация будет проведена в период с 14.06.23 по 19.06.23г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 12:22
Дата: 12.06.2023
Вопрос по ул связистов 5 подъезд 3 периодически, а также в настоящее время не убирается мусор складируется между 1 и 2 этажом, мусоропровод забит, в квартирах мусоропровод забит
Номер регистрации: 16124
Время: 09:18
Дата: 12.06.2023
Елена Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Елена Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей компании проведено обследование ствола мусоропровода 3 подъезда многоквартирного дома №5 по ул. Связистов. Засора ствола мусоропровода не выявлено.

К сожалению, отдельные собственники многоквартирного дома не соблюдают правила содержания общедомового имущества.

В настоящее время специалистами управляющей компании бытовой мусор вынесен на контейнерную площадку. Фотография прилагается.

Время: 11:26
Дата: 12.06.2023
Вопрос Здравствуйте. Просьба сделать перерасчёт по горячей и холодной воде с связи с продажей квартиры и закрыть счета. 1 фото горячая вода, второе холодная.
Номер регистрации: 16123
Время: 22:32
Дата: 11.06.2023
Беляева Галина Александровна
Ответ

Здравствуйте, Галина Александровна! К сожалению, к Вашему обращение фотография второго прибора учета не прикрепилась. Просим Вас продублировать данное обращение на электронную почту adm@spas-dom.ru с прикреплением всех приборов учета.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт! 

Время: 11:23
Дата: 12.06.2023
Вопрос Добрый день! После планового отключения горячей воды, изменился ее напор. Чтобы пошла горячая вода нужно ждать минут пять, пока сольётся холодная, а платить за кубы холодной воды как горячей я не хочу...Живу на девятом этаже. Помогите пожалуйста решить проблему.
Номер регистрации: 16122
Время: 21:09
Дата: 11.06.2023
Инна
Ответ

Здравствуйте, Инна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка Ваша принята, в ближайшее время с Вами свяжутся специалисты для уточнения времени выхода. Также напоминаем, что все заявки Вы можете оставлять по телефонам диспетчерской службы круглосуточно 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 11:20
Дата: 12.06.2023
Вопрос Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, что с начислениями за воду.В предыдущий месяц выставили показания "по среднему" без счетчика. В этом месяце подали показания вовремя, 20.05. Но суммы слишком большие 920 за горячую и 245 за холодную. Это по какому принципу произошло такое странное начисление. Потребление воды не выросло и осталось на уровне 5 куб горячей и 5 куб холодной воды.
Номер регистрации: 16121
Время: 18:40
Дата: 11.06.2023
Гора Иван Иванович
Ответ

Здравствуйте, Иван Иванович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в апреле месяце начисления были произведены по среднемесячному потреблению. В мае Ваши показания счетчиков были приняты и начисления были сделаны в соответствии с показаниями счетчиков. То есть в апреле 2023г. - 3,5м3, в мае - 6,5 м3, соответственно за 2 месяца расход воды составил 10 м3. Также и по горячему водоснабжению была выставлена сумма к оплате за май 2023г. Если у Вас остались дополнительные вопросы рекомендуем обратиться в расчетно-кассовый отдел в рабочие часы 13 июня по телефону 222-63-00.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 22:38
Дата: 11.06.2023
Вопрос Здравствуйте! Могу ли я передать сведения о поверке ИПУ не посещая бухгалтера и офиса УК?
Номер регистрации: 16118
Время: 21:46
Дата: 10.06.2023
Дмитрий Савин
Ответ

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что документы о поверке индивидуальных приборов учета Вы можете направить на электронный адрес управляющей компании adm@spas-dom.ru.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 22:31
Дата: 10.06.2023
Вопрос Я порчу вовремя за содержания жилья сумму которое указано в квитанции и появляется какой-то долг 295 рублей откуда он взялся
Номер регистрации: 16116
Время: 15:50
Дата: 10.06.2023
. Дмитрий
Ответ

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос зарегистрирован и передан профильным специалистам. Ответ будет отправлен на Вашу электронную почту 13 июня в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 10:15
Дата: 11.06.2023
Вопрос Здравствуйте. Прошу Вас провести беседу с уборщиками подьезда, подъезд у нас коридорного типа на 8 квартир а то есть крыло составляет 30 метров. Мытьё крыла у уборщиков состоит так, ведро с водой остаётся стоять на площадке лестничного подьезда. А уборщица одним мочением тряпки пытается вымыть крыло, после чего моя квартира получается посередине крыла я за хлёбывпюсь от размазаной грязи. Сегодня 10.06.2023 проходит у нас уборка, я вышла уборщицы сказала либо вы поставти на середину крыла ведро либо покиньте вопще крыло. На что уборщица и среагировала покинула крыло оставила ни мытое. Но зато в крыло напротив взяла ведро и мыла как должно мыться. Второе проведите с нашим дворником беседу разьясняющую его обязанности. Покажите ему на карте тереторию которую он должен обслуживать на детской площадке от и до 6 раз в неделю.
Номер регистрации: 16115
Время: 15:09
Дата: 10.06.2023
Собственик
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка лестничных клеток (мытьё) проведено согласно графика уборки принятого на общем собрании Вашего дома 10.06 .2023 г.. Уборка проведена в полном объеме с влажной уборкой почтовых ящиков, подоконников, перил. Уборка дворовой территории с детской площадкой проводится ежедневно в период до 11.00 часов. Дополнительная уборка была  проведена также сегодня утром 11 июня. Фотографии после уборки прилагаются к ответу. Также проведена беседа с техничкой и дворником о недопустимости выполнения работ написанных в Вашем обращении.

Приносим извинения за предоставленные неудобства, благодарим за обращение на сайт.

Время: 10:12
Дата: 11.06.2023
Вопрос У меня настроен автоплатеж на 11 число каждого месяца оплата всех коммунальных услуг. Теперь возникает вопрос, а почему мне начисляются пени. Я с ними не согласен и оплачивать не буду. Прошу прокомментировать ваши начисления.
Номер регистрации: 16113
Время: 12:42
Дата: 10.06.2023
Андрей Сергеевич
Ответ

Здравствуйте, Андрей Сергеевич! Ваш вопрос зарегистрирован. Ответ будет предоставлен 13 июня в течение рабочего дня. 

Благодарим Вас за обращение! 

Время: 15:01
Дата: 10.06.2023
Вопрос Здравствуйте.Около дома на Фабричной 6а все что было в мусорках теперь валяется около них. Зрелище ужасное и очень вонючее. Когда наведёте порядок?
Номер регистрации: 16112
Время: 10:59
Дата: 10.06.2023
Вероника
Ответ

Здравствуйте, Вероника! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что придомовая территория убирается нашим дворником постоянно, также сегодня после Вашего обращение был направлен дворник для устранения мусора, который был раскидан сами жильцами. К сожалению, управляющая компания не может повлиять на вывоз данного мусора, так как услуга по вывозу предоставляется МУП "САХ", Вы можете самостоятельно обратиться в данную организацию с жалобой о скопившемся мусоре, с целью его ближайшего вывоза с территории дома. Фото после уборки прикреплено к ответу.

Время: 16:09
Дата: 10.06.2023
Вопрос С мая 2023 года наш дом ушел из ТСН в УК «Спас дом». Председатель дома предупредил, что в начислениях квартплаты могут быть долги, если они есть значит «вы должны УК до 2015 года, пока дом обслуживался данной ук». Квартира была мной куплена 2020 году!!! Прошлый хозяин предоставил все выписки, что никаких Долгов нет, в том числе за общее содержание. В квартплате же появился долг, причем сумма долга равна сумме начислений за месяц! Прошло 8 лет! И что? Сумма не менялась? Почему я должна платить «левые» долги!? Оплатила НАЧИСЛЕНИЯ! А списался долг! Начисления так и висят. Почему я должна переплачивать когда ваша компания решила просто списать еще денег? Куда обращаться за перерасчетом!? Дальше идти в инстанции!? За 8 лет долг бы не висел. Уже бы давно заставили оплатить! Тем более квартира была на продаже!
Номер регистрации: 16111
Время: 18:03
Дата: 09.06.2023
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что задолженности по Вашему лицевому счету нет. Все начисления были произведены с 1 мая 2023 года, никаких долгов за период указанный в Вашем обращение нет. Если у Вас остались дополнительные вопросы, Вы можете обратиться к специалистам  расчётно- кассового отдел в рабочие часы по телефону 222-63-00, 222-78-00.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 11:22
Дата: 10.06.2023
Вопрос Тотальное хамство в диспетчерской службе, за два дня я имела «удовольствие» пообщаться с четырьмя диспетчерами и все четыре открыто мне хамили. Всю информацию приходится выпытывать, о том что прокладки на батарею я должна приобрести самостоятельно никто не предупредил, видимо по мнению диспетчеров у меня батареи протекают ежедневно и всю процедуру по устранению неисправности я знаю на зубок, про то что процедура оплачивается отдельно в ЖЭУ мне удалось выяснить с третьего раза, а о том что стоимость данных услуг нужно узнавать у инженера только с четвертого звонка , при том что на тот момент как я об этом узнала рабочий день этого самого инженера уже закончился. Как итог в течении двух дней у меня течёт батарея и я тщетно пытаюсь это исправить. В чем проблема с первого раза объяснить что нужно делать, куда обращаться и сколько заплатить мне лично непонятно, а хамство при разговоре с человеком который вам ничего не сделал вообще никакому оправданию не подлежит.
Номер регистрации: 16109
Время: 13:29
Дата: 09.06.2023
Анастасия Витальевна
Ответ

Здравствуйте, Анастасия Витальевна! Обращаем Ваше внимание на то, что все звонки, поступающие в диспетчерскую службу управляющей компании, записываются. Согласно проверенным аудиофайлам Ваших звонков в диспетчерскую службу установлено, что ни один из диспетчеров Вам не хамил: сотрудники поясняли Вам алгоритм действий при решении Вашей проблемы. При личном обращении в кассу ЖЭУ Вам было рекомендовано подойти лично к инженеру, однако у инженера есть необходимые обязательства по обходу осмотру домов, поэтому в момент Вашего обращения он был на обходе. Дополнительно сообщаем, что вечером 8 июня 2023г. аварийная служба по Вашей заявке перекрыла краны на батарею в Вашей квартире, тем самым устранив аварийную ситуацию. Устранение течи прокладки на кране (американка) является платной услугой, в связи с тем, что данное оборудование не является общим имуществом собственников помещений в МКД. В настоящий момент к Вам направлен слесарь для дополнительного обследования, замены прокладок и принятия соответствующих мер по устранению ситуации.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 14:40
Дата: 09.06.2023
Вопрос Здравствуйте, проведите с нашим дворником беседу, разъясняющую его обязанности. Покажите территорию, которую он обслуживает на карте от и до. Он не знает её границ либо не хочет их знать. Нужно убирать ежедневно мусор с территории за домом.
Номер регистрации: 16108
Время: 12:09
Дата: 09.06.2023
Жданова Ирина Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с уборщиком дворовой территории проведена беседа и повторный инструктаж. Уборка придомовой территории дома №7 по ул. 9-й Гвардейской Дивизии производится согласно графику уборки, а также утвержденному перечню работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома (Протокол №1 от 23.12.2020г. внеочередного ОСС помещений) - 4 раза в неделю, 59,2% уборочной площади. Ситуация, указанная в заявлении, взята сотрудниками управляющей компании на контроль.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:20
Дата: 09.06.2023
Вопрос в течение многих лет оплачиваю квартплату и коммунальные услуги автоплатежом по выставленному счету от организации. В этом месяце автоплатеж через систему "Город" (плановая дата 7 июня, за май 2023 г) не исполнен по причине "нет счетов к оплате. Когда Спас-Дом выставит счет, вам поступит уведомление с суммой платежа" . Я не имею задолженностей и не желаю их иметь. В чем дело?
Номер регистрации: 16107
Время: 20:37
Дата: 08.06.2023
Уточкина Анна Федоровна
Ответ

Здравствуйте, Анна Федоровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные в систему «Город» управляющая компания традиционно передала 1 числа месяца, то есть 1 июня. Дополнительно у системы «Город» специалисты управляющей компании запросили пояснения по данной ситуации. В системе «Город» сообщили, что у них отсутствует услуга автоплатежа и, возможно, речь идет об услуги автоплатежа, предоставляемой ПАО «Сбербанк». Если это так, то рекомендуем Вам обратиться в ПАО «Сбербанк» за разъяснениями.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 11:01
Дата: 09.06.2023
Вопрос Добрый день,повторно, так как в прошлый раз мой запрос даже не зарегистрировали, прошу предоставить документы по расчету оплаты за отопление с января по май 2023 года помесячно
Номер регистрации: 16106
Время: 13:06
Дата: 08.06.2023
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 25.04.2023г. в ответ на запрос № 15899 Вам уже направлялись на указанную Вами электронную почту ведомости суточных параметров за январь - март 2023г. по Вашему многоквартирному дому. В очередной раз они были направлены на Вашу электронную почту 02.05.2023г. Все вопросы, поступившие от Вас на сайт управляющей компании в раздел «Вопросы и ответы», были зарегистрированы, и на каждый из них был дан ответ. Дополнительно сообщаем, что на указанную Вами электронную почту в очередной раз выслан единый платежный документ по отоплению с января по май 2023г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:14
Дата: 08.06.2023
Вопрос Скажите когда подключат горячую воду по адресу Полякова 3 , отключили т. К 30 квартира топит этаж ниже, хозяйка 30 квартиры уехала на все лето до октября на дачу, в квартиру не могут попасть, что нам делать, сидеть до октября без горячей воды , решите этот вопрос, через участкового или депутата...
Номер регистрации: 16105
Время: 22:03
Дата: 07.06.2023
Марина
Ответ

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что восстановление подачи горячего водоснабжения в Ваше жилое помещение будет возможно при обеспечении доступа в квартиру №30. В настоящий момент сотрудниками ЗАО «УК «СПАС-Дом», предпринимаются все необходимые меры по определению места нахождения собственников кв. №30. На имеющиеся в ЗАО «УК «СПАС-Дом» контактные данные собственники квартиры №30 не реагируют. К поиску будет подключен участковый уполномоченный полиции.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Время: 11:21
Дата: 08.06.2023
Вопрос Добрый день! Укажите, пожалуйста, адрес электронной почты для предоставления фото ИПУ.
Номер регистрации: 16104
Время: 13:38
Дата: 07.06.2023
Алистратова Лариса Михайловна
Ответ

Здравствуйте, Лариса Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что фото поверки прибора учета можно отправить на электронную почту adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 13:45
Дата: 07.06.2023
Вопрос Добрый день! Прошу пояснить почему по адресу Линейная,45 начиная с января 2023г оплата по графе "ремонт общ.имущества" стала составлять более 800 рублей. Конкретно за май 841,52 руб. В прошлом году эта графа не превышала 200 рублей. При том что подъезд в нашем доме мягко говоря не первой свежести. Стены обшарпаны, камер нет, вечно разваливающийся мусоропровод, который постоянно зашивают металлическими листами,а их отрывают. За какой такой текущий ремонт мы платим почти по тысячи рубле?
Номер регистрации: 16103
Время: 12:57
Дата: 07.06.2023
Мартынова Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 01.12.2022г. на основании протокола № 1 от 29.11.2022г. внеочередного общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме № 45 по улице Линейной производится начисление по услуге «Ремонт общего имущества» с 01.12.2022г. по 01.12.2023г. в размере – 26,80 руб. м. кв. Назначение: ремонт тамбура и лестничных клеток. Таким образом, размер платы для кв. 14 по услуге ремонт общего имущества составляет – 31,40 м.кв. * 26,80 руб./кв.м. = 841,52 руб. Напоминаем, что проведение текущего ремонта в многоквартирных домах, согласно законодательству РФ, производится по решение общего собрания собственников многоквартирных домов с указанием источников финансирования, что и было сделано на основании протокола № 1 от 29.11.2022г. внеочередного общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме № 45 по улице Линейной.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 14:32
Дата: 07.06.2023
Вопрос К ответу на вопрос - 16079. За что будет начисление накопительно с 01.06.2023г. в размере 5,00 руб./кв.м? у нас в протоколе этого не было.
Номер регистрации: 16102
Время: 12:01
Дата: 07.06.2023
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в приложенных файлах – копия протокола № 2 от 12.12.2022г. внеочередного общего собрания собственников жилых помещений многоквартирного дома № 21/1 по улице Толбухина с резолюцией по данному вопросу. Смотреть пункт 5 (по пятому вопросу).

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 14:38
Дата: 07.06.2023
Вопрос В ванной в кране холодной воды практически нет напора, течет тоненькая струйка
Номер регистрации: 16101
Время: 10:03
Дата: 07.06.2023
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме производится капитальный ремонт по замене труб холодного и горячего водоснабжения. В связи с этим ежедневно производится отключение холодной и горячей воды, в результате чего предположительно в смеситель в ванной комнате могла попасть окалина, которая послужила причиной слабого напора.

В ближайшее время к Вам будет направлен сотрудник для выявления и устранения причины слабого напора холодного водоснабжения.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:06
Дата: 07.06.2023
Вопрос Добрый день! Хотелось бы уточнить вопрос следующего характера. Возможна ли установка пандуса по адресу ул. Широкая, д 133/2, подъезд 5, внутри подъезда? Пандус значительно облегчил ситуацию с детскими колясками и, возможно, жизнь людям с ограниченными возможностями передвижения
Номер регистрации: 16100
Время: 09:47
Дата: 07.06.2023
Андрей
Ответ

Здравствуйте, Андрей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для установки пандуса в подъезде Вашего дома, согласно действующему законодательству, Вам необходимо инициировать общее собрание собственников МКД, принять соответствующее положительное решение большинством голосов, отразить это в протоколе общего собрания и указать источник финансирования, благодаря которому будут проведены работы. Инициатором проведения собрания может выступить любой собственник. По вопросам голосования вы можете обратиться к председателю совета вашего дома или в ЖЭУ-46 по адресу ул. Широкая 137/3.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 11:22
Дата: 07.06.2023
Вопрос Здравствуйте Хотелось бы узнать когда будут заделывать трещину по фасаду, комиссией зимой неоднократно было установлено задувание холодного воздуха в квартиру
Номер регистрации: 16099
Время: 23:24
Дата: 06.06.2023
XXX
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 27.04.2023 было проведено обследование фасада многоквартирного дома в месте, где расположено Ваше жилое помещение. При осмотре на фасаде не выявлено трещин, следовательно работы по устранению трещин не требуются.

На момент обследования кв. 48 было выявлено проникновение холодного воздуха в месте сопряжения фасадной стены с полом. В связи с тем, что трещины на фасаде отсутствуют, вероятной причиной продувания является отсутствие вентиляционных каналов в деревянном полу, которые были предусмотрены при строительстве дома, следовательно при закупорке данных вентиляционных каналов воздух под деревянным полом циркулирует через сопряжения стен с полом.

Ранее Вам были даны рекомендации провести работы по герметизации стыка путем запенивания монтажной пеной внутри помещения. Поскольку помещение является частной собственностью, работы проводить должны собственники данного помещения. В связи с тем, что трещины на фасаде отсутствуют, дополнительно рекомендуем Вам провести работы по восстановлению вентиляционных отверстий деревянного пола.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 11:03
Дата: 07.06.2023
Вопрос Добрый день! Направляла обращение по поводу плохого состояния крыльца 4го подъезда Оловозаводская, 43. Ответили , что будет осмотр. Напишите, результат, пжс. Когда будет осуществлён ремонт.
Номер регистрации: 16097
Время: 13:48
Дата: 06.06.2023
Милана
Ответ

Здравствуйте, Милана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что осмотр крыльца был произведен 10.04.2023г. сотрудниками ЗАО «УК «СПАС-Дом» и представителями Совета дома. Ремонт крыльца запланирован на летний период 2023г. Дополнительно сообщаем, что просроченная задолженность вашего многоквартирного дома по статье «Содержание общедомового имущества» по состоянию на 06.06.2023г. составляет 441 264,51 рублей по четырнадцати квартирам. Несвоевременная оплата влияет на оперативность выполнения работ.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 16:04
Дата: 06.06.2023
Вопрос С 13 мая 2023 в туалетной комнате запах пропастины. Сантехники и вентиляционщики по своей части проблем не находят (подписанные акты находятся в жэу). 04.06.2023 мне стало известно, что в соседней квартире умер человек, обнаружили тело спустя 3 недели (как говорят соседи, квартиру вскрывали). Сотрудники ЖЭУ ссылаются на появление запаха из-за данной ситуации. Однако, в ванной комнате запаха нет, как и в самой квартире. С 30.05.2023 по 06.06.2023 НИКАКИХ действий от ЖЭУ по устранению проблемы принято не было (за исключением того, что 05.06.2023 повесили объявление на подъезде, что находятся в поисках родственников из 58 квартиры). На улице больше 35 градусов жары, трупный яд распространяется со скоростью звука. В квартире невозможно находится, из-за удушающего зловонного запаха. Ни дезинфекции подъезда, ни тем более, дезинфекции квартиры проведено не было! Проблема не решается от слова совсем! Необходимо СРОЧНО!!!!!!!!! решить вопрос с дезинфекций квартиры. Уже почти месяц в квартире трупный запах и яд! Мы платим за содержание жилья каждый месяц, так будьте добры содержать жилье в надлежащем виде!
Номер регистрации: 16096
Время: 10:58
Дата: 06.06.2023
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 05.06.2023 была проведена уборка с дезинфицирующими средствами, лестничных клеток и стен в подъезде № 4 многоквартирного дома по адресу: ул. Толбухина, 31.

Между ЗАО «УК «СПАС-Дом» и ООО «Сибирская Экологическая сеть» (далее - ООО «СЭС») заключен договор на проведение дезинфекции мест общего пользования. 05.06.2023 управляющей компанией была подана заявка в ООО «СЭС» для проведения обработки подъездов. Обработка будет проведена 06.06.2023 в течение рабочего дня.

По договору управления многоквартирного дома по адресу: ул. Толбухина, 31 и управляющей компании ЗАО «УК «СПАС-Дом» санитарная обработка жилых помещений в перечень работ и услуг не входит. Сотрудники ЖЭУ 42 связались с родственниками умершей о необходимости проведения санитарной обработки жилого помещения № 58. Со слов родственников обработка будет проведена 06.06.2023.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 13:49
Дата: 06.06.2023
Вопрос Здравствуйте! Написала на сайт с просьбой установить поливочный кран по адресу ул. Пархоменко, 124 10 подъезд. Кран установили быстро! Спасибо!
Номер регистрации: 16095
Время: 06:28
Дата: 06.06.2023
Ващенко Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! Благодарим за то, что Вы положительно оценили работу специалистов управляющей компании! Мы рады, что у нас есть такие отзывчивые жители, как Вы!

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 07:44
Дата: 06.06.2023
Вопрос Здравствуйте. Огромная просьба установить в нашем доме по ул.Республиканская, 12 кран с холодной водой с выходом на сторону подъездов, к которому возможно подключить шланг для полива цветов на газоне, т.к. очень тяжело ухаживать за цветами, таская воду лейками из квартиры. Очень надеюсь на понимание. Заранее спасибо.
Номер регистрации: 16094
Время: 21:13
Дата: 05.06.2023
Багонская Ирина Вячеславовна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Вячеславовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что многоквартирный дом № 12 по ул. Республиканской оборудован общедомовым прибором учета холодного водоснабжения.

Обращаем Ваше внимание на то, что с 01.09.2022г. вступило в силу постановление Правительства РФ от 03.02.2022г. № 92 «О внесении изменений по вопросам предоставления коммунальных услуг и содержания общего имущества в многоквартирном доме». В соответствии с данным постановлением, собственникам и нанимателям помещений в многоквартирном доме, оборудованном общедомовым прибором учета коммунальных ресурсов (КР СОИ) - объем сверхнормативного потребления холодной воды в целях содержания общего имущества, в том числе полива газона и клумб, будет включен в состав платы за содержание жилого помещения собственникам многоквартирного дома.

Мероприятия по установке крана для полива газона и клумб многоквартирного дома № 12 по ул. Республиканской внесены в план график сантехнических работ на июнь 2023г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 11:36
Дата: 06.06.2023
Вопрос Здравствуйте. По обращению № 16049 от 27.05.2023 и по обращению № 16000 от 16.05.2023 на сегодняшний день не выполнен ремонт механизма запирания окна в подъезде, хотя в ответе на последнее обращение ожидалось, что это произойдёт в течение недели. Подскажите, пожалуйста, когда планируется выполнить ремонт и обслуживание оконных механизмов?
Номер регистрации: 16092
Время: 16:38
Дата: 05.06.2023
Виктор
Ответ

Здравствуйте, Виктор! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный момент подрядчиком по указанному Вами адресу поставлен в план работ. В настоящее время приобретаются необходимые материалы. К сожалению, процесс работ занял большее время, чем планировалось управляющей компанией, но не по вине управляющей компании, а в силу трудностей, возникших у подрядчика. Ремонт механизма запирания окна в подъезде будет выполнен до 11.06.2023.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт! 

Время: 18:16
Дата: 05.06.2023
Вопрос 02.05.2023 был составлен акт инженером ЖЭУ о затоплении моей квартиры по ул. Новосибирской 19\1 , кв 37, на сегодняшний день 05.06.2023, акт не подписан. Постановлением Правительства РФ № 354 0т 06.05.2011, Акт о заливе выдается через 12 часов после составления. 02.06.2023г, в моей квартире обнаружено подтекание канализационной труды в туалетной комнате, сантехник ЖЭУ зафиксировал течь, но устранение было перенесено на 05.06.2023г, инженер вызван для составления акта, пока не приходил. В квартире, из за длительного подтекания появился запах сырости и гнили. На кухне ,труба отопления так же находится в аварийном состоянии! Поршу оказать помощь в решении вопроса о замене аварийных труб , устранении подтопления, составлении и подписании актов. Оба события произошли по причине изношенности труб, в квартире пришлось провести демонтаж коробов, ниш и натяжного потолка!
Номер регистрации: 16091
Время: 11:00
Дата: 05.06.2023
Сайко Татьяна Ивановна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы управляющей компании заблаговременно произвели обследование аварийного участка канализационного трубопровода в Вашей квартире. Работы по замене трубопровода канализации планируется выполнить в срок до 07.06.2023г. Также в ближайшие дни будет произведено обследование трубопровода отопления на кухне. После замены трубопровода канализации специалисты аварийной службы выйдут к Вам для дополнительного обследования и составления акта. В вашем обращении была допущена опечатка. Первоначальный акт составлялся не 02.05.2023г. , а 02.06.2023г.

Дополнительно сообщаем, что все нормы законодательства Российской Федерации были соблюдены в указанные сроки: предыдущий (первый) акт о затоплении составлен и подписан. Получить данный акт Вы можете в аварийной службе по адресу Широкая, 137/3.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 15:28
Дата: 05.06.2023
Вопрос Доброе утро! По обращению № 16076 от 02.06.2023 не было замены уличных фонарей возле 1- го и 2-го подъезда по ул. Сибиряков- Гвардейцев д. 44/3, было указанно что 02.06.2023 г сделают замену фонарей но уже 05.06 2023 г не чего не сделали.
Номер регистрации: 16090
Время: 08:25
Дата: 05.06.2023
Дмитрий
Ответ

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по результатам встречи собственников многоквартирного дома № 44/3 по ул. Сибиряков-Гвардейцев с представителями управляющей компании было принято решение по переносу светильников, установленных под козырьком, на более удобное место (на потолок козырька). Работы по переносу светильников были выполнены, однако собственниками многоквартирного дома были внесены дополнительные предложения по замене типа светильника, установленного над входом во второй подъезд. В данный момент, 5 июня, производятся работы по замене уже установленного светильника на новый, который пожелали собственники. Было бы хорошо, если бы в будущем собственники Вашего дома определяли одно уполномоченное лицо, которое будет проводить с управляющей компанией согласование работ, их сроков и вид устанавливаемого оборудования.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 12:29
Дата: 05.06.2023
Вопрос Добрый день! Подскажите куда обратиться. В 58 квартире умер человек при этом пролежал очень долго пока обнаружили. В подъезде стоит ужасный запах, летают помойные мухи. Родственники вроде что-то выносили и убирали, но бросили прям в подъезде тряпки, запачкали стены чем-то отвратительно вонючим. Как повлиять на хозяев квартиры или родственников, чтобы убрали в квартире все и продизенфицировали все. Чтобы вызвали службу СЭС. У нас же дети и мы тоже люди. Уже 5 день такой запах задохнуться можно.
Номер регистрации: 16089
Время: 19:53
Дата: 04.06.2023
Вадько Надежда
Ответ

Здравствуйте, Надежда! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка(мытье) лестничной клетки в Вашем подъезде будет проведена 05.06.2023. Подана заявка в СЭС для обработки подъезда. В ЖЭУ отсутствует контактный телефон собственников и родственников квартиры №58. В настоящее время размещено уведомление на подъезде и двери кв. № 58 для связи со специалистами ЖЭУ-42.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 11:09
Дата: 05.06.2023
Вопрос Добрый день!По адресу Кропоткина 119/1 кВ 79 в туалете под плиткой на полу образовывается вода ,а ванной парилка и сырость.Прошу отправить специалиста для устранения проблемы
Номер регистрации: 16088
Время: 10:20
Дата: 04.06.2023
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашей заявке, по согласованному с Вами времени к Вам прибыл специалист, который выявил и устранил причину протечки, заменив прокладку заливного шланга стиральной машины.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:41
Дата: 04.06.2023
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
 или 
ЗАПРОС/ЖАЛОБА



и 

Укажите Ваш адрес:
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ
Я согласен(на) на обработку персональных данных, ознакомлен(на) и принимаю политику конфиденциальности. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
?
Оставьте нам свой вопрос и мы свяжемся с Вами по оставленному адресу.
Ваш email:
Ваше имя:
Сообщение: