Диспетчерская
8(383)347-00-01, 8(383)349-22-33
  Вопросы и ответы
Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Добрый день! Вот такое качество уборки было отмечено сегодня, 27.06.2023, по проспекту Дзержинского, 81 в п5… Под велосипедом почти недельная моча неизвестного происхождения.
Номер регистрации: 16197
Время: 18:32
Дата: 27.06.2023
Марина
Ответ

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по адресу пр. Дзержинского, д. 81 была проведена плановая уборка лестничных клеток. В подъезде № 5 велосипед «пристегнут» на велосипедный замок к перилам, поэтому нет возможности его отодвинуть и промыть под велосипедом. Во время мытья пола, уборщицы стараются не передвигать личные вещи собственников во избежание конфликтных ситуаций.

Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:41
Дата: 28.06.2023
Вопрос Не могу передать показания счётчиков через ЛК ГВС 937 ХВС 1253
Номер регистрации: 16196
Время: 15:16
Дата: 27.06.2023
Анастасия Якусова
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что показания приборов учета должны передаваться с 20 по 26 число каждого месяца, а с 27 числа уже нет технической возможности внести показания приборов учета. Произвести корректировку показаний индивидуальных приборов учета Вы можете с 20 по 26 июля 2023г. через расчетно-кассовый отдел по телефонам. 222-78-00, 222-63-00 в рабочие часы, а также по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33 или 347-00-01.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 15:30
Дата: 27.06.2023
Вопрос Добрый день! На нашем доме, Советская 13, появилось объявление о проведении ремонтных работ с июня по ноябрь, без уточнений. Подскажите, пожалуйста, чего нам ждать? Какие работы будут выполняться? Спасибо!
Номер регистрации: 16195
Время: 12:52
Дата: 27.06.2023
Анна Павловна
Ответ

Здравствуйте, Анна Павловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с региональной программой капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме по адресу: г. Новосибирск, ул. Советская, 13 в период с июня по ноябрь 2023 года будут проводиться работы по капитальному ремонту фасада. Более подробно Вы можете ознакомиться с информацией по капитальному ремонту на сайте Фонда модернизации ЖКХ https://www.fondgkh-nso.ru

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:35
Дата: 27.06.2023
Вопрос По адресу Крылова 7, фирма» банкротства», 27 июня 2023 г самовольно установили кондиционер на общедомовом имуществе дома, без согласования собственников дома, теперь он капает на крышу бойлерной и на фасад дома . Просьба принять меры и устранить эту проблему . Совет дома по адресу Крылова 7
Номер регистрации: 16194
Время: 11:30
Дата: 27.06.2023
Пяткова Лидия
Ответ

Здравствуйте, Лидия! В ответ на Ваше обращение по вопросу установки кондиционера на фасаде многоквартирного дома № 7 по ул. Крылова, сообщаем, что организации, установившей кондиционер на фасаде многоквартирного дома № 7 по ул. Крылова, будет выдано предписание о необходимости согласования места установки с собственниками и соблюдения правил установки. С собственниками установленного кондиционера в ближайшее время будет заключен соответствующий договор на основании протокола общего собрания собственников от 05.10.2022г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 14:01
Дата: 27.06.2023
Вопрос Здравствуйте.Хочется уточнить такой вопрос. Когда то в какое то время спас дом а именно жэу которое находится па проспекте держинском у нас в доме в подвал пускали арендаторов, например сумка цент. После арендаторов подвал выглядит на свалку мусора. Вопрос когда жэу приведёт порядок?
Номер регистрации: 16193
Время: 08:23
Дата: 27.06.2023
Собственник. Учавствующий совет дома.
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами ЖЭУ №42 будет произведена очистка подвальных помещений многоквартирного дома № 33 по ул. Гусинобродское шоссе до 28.07.2023

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:37
Дата: 27.06.2023
Вопрос Что значит "Превышена максимальная сумма начислений, показания не сохранены", когда пытаешься передать показания счетчиков горячей и холодной воды?
Номер регистрации: 16192
Время: 08:21
Дата: 27.06.2023
Игорь
Ответ

Здравствуйте, Игорь! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что показания приборов учета должны передаваться с 20 по 26 число каждого месяца, с 27 числа уже нет технической возможности внести показания приборов учета. Показания индивидуальных приборов учета Вы можете передать с 20 по 26 июля 2023г. Июнь был рассчитан среднемесячным потреблением, поскольку показания не были переданы своевременно, до 26 числа.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 09:17
Дата: 27.06.2023
Вопрос Добрый день. Во дворе у дома провалился асфальт. Прошло несколько дней. Каких-то действий по ликвидации аварии не наблюдается. Прошу сообщить что происходит с нашим двором и когда будет ликвидирован провал.
Номер регистрации: 16191
Время: 20:00
Дата: 26.06.2023
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение по вопросу провала асфальтового покрытия на придомовой территории многоквартирного дома № 4 по ул. Гоголя сообщаем, что в МУП «Горводоканал» и в ООО «Новосибирская теплосетевая компания» 22.06.2023 г. управляющая компания направила телефонограммы с требованием ликвидировать провал асфальтового покрытия. Также сообщаем, что в МУП «Горводоканал», в ООО «НТСК» в ближайшее время будет направлено письменное обращение с требованием устранить причины провала асфальтового покрытия и восстановить асфальтовое покрытие во дворе многоквартирного дома № 4 по ул. Гоголя, поскольку провал образовался не по вине управляющей компании, а из-за проблем в сетях, принадлежащих вышеуказанным ресурсоснабжающим организациям.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:23
Дата: 27.06.2023
Вопрос Здравствуйте! 27.05.2023 в нашем доме был сломан доводчик домофонной двери. Ремонту он не подлежит. 07.06.2023 Советом Дома было проведено заседания членов Совета Дома и составлен протокол №4 от 07.06.2023г. 08.06.2023 протокол был зарегистрирован в УК "СПАС-Дом" под номером Пп-199. Заключен ли договор с подрядной организацией на замену доводчика на основании нашего протокола? и когда нам установят новый доводчик? Дверь домофонная нормально не закрывается почти месяц. Спасибо!
Номер регистрации: 16190
Время: 13:54
Дата: 26.06.2023
Валентина
Ответ

Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что договор на замену доводчика входной металлической двери жилого дома по ул. Гусинобродское шоссе, 33 на данный момент находится на согласовании подрядной организации, выбранной собственниками помещений самостоятельно. При поступлении согласованного пакета документов работы будут выполнены в течении срока действия договора, то есть 30 дней.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 15:11
Дата: 26.06.2023
Вопрос По обращению 16183 я не получила никакого конкретного ответа. Куда и как вы передает документы внутри организации - это ваши внутренние дела. Срок подачи заявки до 30 июня, поторопите пожалуйста своих коллег, нам очень важно попасть в эту программу. Напомню, что это решение всех собственников, мы все проголосовали по этому вопросу. По телефону который вы указали никто не отвечает.
Номер регистрации: 16189
Время: 11:54
Дата: 26.06.2023
Ваниева Алиса Витальевна
Ответ

Здравствуйте, Алиса Витальевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты отдела капитального ремонта управляющей компании связались с администрацией Центрального округа города Новосибирска по Вашему вопросу и получили ответ, что в программе «Формирование современной городской среды» по данному направлению в текущем году не было объявления о сборе заявок о включении дворовых территорий в программу. Также было сообщено, что заявки о включении придомовой территории в программу «Формирование современной городской среды» подаются не управляющей компанией, как это было ранее в 2022 году, а собственниками лично в администрацию Центрального округа (ул. Ленина, 57, каб. 208). Заявка состоит из предложения о включении в программу, протокола общего собрания собственников помещений по рекомендуемой форме, представленной на сайте degkh.ru и схеме с отражёнными объёмами работ. Все документы должны быть предоставлены в оригинале.

Вопросы возобновления информации по сбору заявок на участие в программе рекомендуем Вам самостоятельно отслеживать на сайте департамента энергетики, жилищного и коммунального хозяйства мэрии города Новосибирска. Также с заявленными вопросами можно обратиться в администрацию Центрального округа (отдел энергетики, жилищного и коммунального хозяйства).

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 15:20
Дата: 26.06.2023
Вопрос Когда нибудь на новосибирской улице будет нормальная горячая вода хоть неделю? ее то отключают то температура низкая Когда это закончится?
Номер регистрации: 16188
Время: 22:33
Дата: 25.06.2023
Дарья
Ответ

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания разделяет Ваше беспокойство относительно регулярных отключений жилого фонда от горячего водоснабжения. Однако данные отключения производит не управляющая компания, а поставщик услуги – ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). В настоящий момент ООО «НТСК» в связи с ремонтными работами на теплотрассе по ул. Широкой снизило параметры горячей воды почти в 40 домах Троллейного и Западного жилмассивов, в том числе по ул. Новосибирской до 24 часов 29 июня. С претензиями Вы можете обратиться в круглосуточный колл-центр СГК по телефону: 289-01-45.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 08:04
Дата: 26.06.2023
Вопрос Считаю Ваш, что ответ на обращение 16173 от 22.06 дан не по существу.Я знаю, что дворник должен убирать 4 раза в неделю. Очередная уборка по вашему должна была быть 22.06. Частично была, да. Вопрос с песком, отсевом возле 3 подъезда не решен. Мусор с торца в границах пристройки не убран.Это мусору уже месяца 3... Ваши отговорки по асфальту не принимаются. Асфальт в хорошем состоянии, улучшать его нам не нужно. Вам нужно улучшить качество уборки вашего дворника. Требую в период с 26.06-1.07 устранить все недочеты по уборке территории. Так же во второй раз прошу предоставить подтверждающие документы о заказе двери. Если ответа по существу не будет, вынуждена буду обратиться для решения вопроса в ГЖИ.
Номер регистрации: 16187
Время: 19:58
Дата: 25.06.2023
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории производится с надлежащим качеством, согласно перечню работ и услуг (фото прилагаются). По интересующим Вас вопросам и для их решения, в том числе по установке двери, Вам необходимо обратиться в ЖЭУ-86 по адресу: ул. Бурденко № 29, либо по тел. 8-968-222-00-26 к начальнику ЖЭУ-86 Соколовой Ольге Михайловне.

Дополнительно сообщаем, что на данном этапе дверь для пристройки находится в производстве, будет установлена в срок до 15.07.2023 г.

Благодарим за обращение!

Время: 10:03
Дата: 26.06.2023
Вопрос Здравствуйте. На Филатова 12 8 подъезд в ужасном состоянии на 1 этаже обвалилась штукатурка, стены все исписаны, на 5 этаже жёлтые потëки от прошлых потопов. Смотреть на это уже нет ни сил, ни желания, когда уже сделают ремонт в подъезде?
Номер регистрации: 16186
Время: 16:03
Дата: 25.06.2023
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно постановлению Госстроя РФ от 27 сентября 2003г. №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилого фонда» восстановление отделки стен, потолков, полов, замена почтовых ящиков, замена окон, батарей в подъездах, в технических помещениях, в других общедомовых вспомогательных помещениях и служебных квартирах относится к текущему ремонту (приложение 7).

На основании постановления Правительства РФ №491 от 13.08.06г. «Об утверждении Правил содержания общего имущества дома в многоквартирном доме» и ст.44 Жилищного кодекса РФ, обязанность принятия решений о выполнении работ по текущему ремонту возложено на общее собрание собственников помещений.

Исходя из вышеизложенного, предлагаем собственникам на общем собрании принять решение о проведении работ по ремонту лестничных клеток и замене окон. В протоколе собрания обязательно должны быть указаны вид работ, сроки их проведения и порядок финансирования.

Для составления локально-сметных расчётов на ремонт общедомового имущества Вы можете обратится к инженеру производственно-технического отдела Тимофеевой Елизавете Иоганновне по телефону 8-913-983-66-43.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:07
Дата: 26.06.2023
Вопрос Почему при передаче показаний по горячей и холодной воде через личный кабинет теперь не показана сумма в рублях за потребленные куб.м ?????
Номер регистрации: 16185
Время: 17:03
Дата: 23.06.2023
Азьмука Алиса Ивановна
Ответ

Здравствуйте, Алиса Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что начисления по услугам горячего и холодного водоснабжения появятся после закрытия периода передачи показаний, то есть после 27 июня.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 12:58
Дата: 24.06.2023
Вопрос Добрый день! По адресу Кропоткина 127 в 10 подъезде начиная с первого этажа присутствует запах канализации. Дело в том, что периодически жильцы нашего подъезда при входе в него слышат как в подвальном помещении льется вода.О данной проблеме неоднократно сообщалось в УК. Необходимо решить сложившуюся проблему в кротчайший срок. Так же в подъезде на первом этаже вещами завален аварийный выход. Об этом не раз сообщалось в УК.
Номер регистрации: 16184
Время: 17:02
Дата: 23.06.2023
Елена Николаевна Корсакова
Ответ

Здравствуйте, Елена Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сегодня после обследования специалистами управляющей компании подъезда Вашего дома засора и запаха канализации обнаружено не было. Ранее 07 июня в Вашем доме был прочищен засор, после заявок от жильцов Вашего дома не поступало. При обследование аварийного выхода были действительно обнаружены вещи собственников. В ближайшее время будет определен хозяин данных вещей и организован свободный доступ к аварийному выходу.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 14:49
Дата: 24.06.2023
Вопрос Добрый день! Во дворе дома Советская, 7 были признаны аварийными 4 дерева вокруг детской площадки. 24 мая деревья на придомовой территории спилили. Спасибо большое! Решением общего собрания от 14 июня принято поручить УК Спас дом подать заявку о включении дворовой территории нашего дома по адресу Советская, 7 в муниципальную программу "Формирование современной городской среды" для благоустройства и озеленения детской площадки. Просим до 30.06 сформировать и отправить эту заявку в соответствующий службу по назначению. Копию протокола и образец заявления с сайта Департамента энергетики жилищного и коммунального хозяйства города прилагаю
Номер регистрации: 16183
Время: 16:57
Дата: 23.06.2023
Ваниева Алиса Витальевна
Ответ

Здравствуйте, Алиса Витальевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваше обращение с прикрепленными документами будут переданы в отдел капитального ремонта управляющей компании. Со своей стороны мы постараемся сделать все необходимые действия для Вашего участия в программе "Формирование современной городской среды". В дальнейшем Вы можете по данному вопросу обращаться к специалистам отдела капитального ремонта по телефону 222-69-00. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 13:16
Дата: 24.06.2023
Вопрос Здравствуйте! 1.« Мытье окон производится согласно утвержденному собственниками перечню работ и услуг по содержанию общего имущества (1 раз в год).»- когда, конкретно, какого числа и месяца в 2023 году будет проводится мытье окон в нашем доме? Назовите дату! 2. Необходимо удалить пыль и паутину со стен в подъезде! Даже, если УК «Спас-Дом» не считает обязательным выполнять решение Общего Собрания нашего дома по количеству уборок, то те уборки, которые проводятся, должны соответствовать нормативам. Сухая уборка не означает, что при этом пыль может летать до потолка. Или работникам по уборке лестничных клеток никто не объясняет, что сухую уборку надо проводить смоченным водой веником? «Приказ Госстроя РФ № 139 4. Уборка лестничных клеток 4.1. Организация труда и технология работ 4.1.1. Работы по уборке лестничных клеток включают: влажное подметание и мытье лестничных площадок и маршей, обметание пыли с потолков, влажную протирку (стен, дверей, подоконников, перил, оконных и лифтовых ограждений, шкафов для электрощитков и слаботочных устройств, почтовых ящиков), мытье окон, подметание и мытье кабин и лифтов.» С уважением, Совет Дома 44/4, по ул. Сибиряков-Гвардейцев.
Номер регистрации: 16182
Время: 14:18
Дата: 23.06.2023
Надежда Алексеевна
Ответ

Здравствуйте, Надежда Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по мытью окон будут проведены в период с 25.07.2023г. по 28.07.2023 г. Инструктаж с уборщицей лестничных клеток произведен при приеме на работу. Мытье лестничных маршей, обметание пыли с потолков, влажную протирку (стен, дверей, подоконников, перил, оконных и лифтовых ограждений, шкафов для электрощитков и слаботочных устройств, почтовых ящиков) производится согласно принятому перечню работ и услуг (2 раза в месяц).

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:22
Дата: 23.06.2023
Вопрос 19.04.2023 года в ответ на мою просьбу за № 15869 о восстановление решётки, ограждающей доступ к оконному проёму лестничной клетки между третьим и четвёртыми этажами во втором подъезде дома 4 по ул. Республиканская был ответ, что "специалистами УК были произведены замеры решетки и в ближайшее время она будет изготовлена и установлена. Не могли бы вы более конкретно обозначить временные сроки которые подразумеваются под фразой "ближайшее время"? Третий месяц уже пошёл, а ничего не изменилось.
Номер регистрации: 16181
Время: 14:18
Дата: 23.06.2023
Анатолий
Ответ

Здравствуйте, Анатолий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что решетка, ограждающая доступ к оконному проему, изготовлена и в настоящий момент находится в стадии покраски (огрунтовки). Она будет установлена 26-27 июня.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 14:48
Дата: 23.06.2023
Вопрос В УК СПАС-ДОМ , ЖЭУ-64 от Собственников многоквартирного дома №6А по Улице Авиастроителей Заявление. г.Новосибирск 23.06.2023г. 22.06.2023 во время работ по устранению прорыва трубы с горячей водой на территории дома 6А по ул. Авиастроителей (работы производились 5РТС) , был срезан и увезён большой кусок ограждения (толстые металлические трубы , выкрашенные в зелёный цвет). Жители купили и установили ограждение за свой счёт (огородили кустарник , посаженный по Программе благоустройства – тоже на средства собственников МКД) . Просим срочно написать письмо в отдел благоустройства 5РТС по поводу восстановления ограждения и приведения территории в первоначальный вид. Член Совета собственников жилья дома №6А по ул.Авиастроителей Стоян Н.Н. к.т:8 9137663455 г.Новосибирск, ул.Авиастроителей,д.6А,кв.30
Номер регистрации: 16180
Время: 12:25
Дата: 23.06.2023
Стоян Наталья Николаевна
Ответ

Здравствуйте Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для объективного решения вопроса о восстановлении ограждения требуется составить акт визуального осмотра. В понедельник 26.06. специалист ЖЭУ №64 согласует с Вами время составления акта с целью принятия дальнейших мер по восстановлению ограждения.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 13:37
Дата: 23.06.2023
Вопрос Добрый день! Из Вашего ответа выявлено, что Вы не корректно выставляли мне счета на оплату, а я в итоге не доплачивала. Исходя из Вашего ответа не доплата составляет 1 370,35 рублей. Почему тогда у меня числится задолженность в 10 раз больше, а именно на 11 480,64 рубля? Откуда эта сумма ? Что значит выписка ТКО и откуда взялся перерасчет на сумму 10 110,28 рублей? Почему такую сумму повесили на меня?
Номер регистрации: 16178
Время: 22:40
Дата: 22.06.2023
Нечепуренко Наталья Алексеевна
Ответ

Здравствуйте Наталья Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в июне 2023г. на основании Вашего обращения было выявлено, что начисления при сверке производились на некорректное количество постоянно зарегистрированных граждан. Поэтому Вам произведен перерасчет в размере 10110,28 руб. За весь период сверки размер начислений (с 01.01.2019г. по 01.11.2020г.) составил 3 370,11 руб. Размер оплат, произведенных Вами в ООО "Экология-Новосибирск", составил 1 999,75 руб. Соответственно, задолженность за период с 01.01.2019г. по 01.11.2020г. составила 1 370,36 руб. Выписка направлена на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 08:47
Дата: 23.06.2023
Вопрос Здравствуйте. Сегодня по адресу Бурденко 49 с 11.30 нет света, вчера света не было с 12.30 до 20.00. Что то делается? Когда будет свет?
Номер регистрации: 16177
Время: 19:30
Дата: 22.06.2023
Александра
Ответ

Здравствуйте, Александра! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что многоквартирный дом №49 по ул. Бурденко не обслуживается управляющей компанией "СПАС-Дом". По данным мэрии города Новосибирска, на Вашем доме проводятся ремонтные работы на ЦТП с отключением горячей воды и электричества. Подробности рекомендуем узнать по телефону единой диспетчерской службы мэрии города Новосибирска 051.

Благодарим за обращение!

Время: 21:36
Дата: 22.06.2023
Вопрос Здравствуйте! 1. Предоставьте, пожалуйста, результаты корректировки по Коммунальным Ресурсам на Содержание ОИ нашего дома за 2022 год: КР стоки; КР горячая вода; КР холодная вода; КР Эл.Эн.; КР ТЭ д/гор.вод.; КР холодная вода д/гор.вод. (все КР на СОИ) 2. Сколько квартир в нашем доме не оборудовано ИПУ, и сколько человек проживает в этих квартирах? 3. Предоставьте, пожалуйста, Ведомость теплопотребления за май 2023 года. (на сайте Ведомости за май нет) 4. Ни в мае, ни в июне, ни разу не мылись лифтовые кабины (фото лифтовой кабины в приложении). Стены в подъезде все в пыли от подметания сухим веником. Управляющая компания ЕЖЕМЕСЯЧНО с дома взымает плату за КР на СОИ за 15 куб.м. горячей и 16 куб.м. холодной воды, а влажной уборки, практически, не проводится! Посчитайте сколько ведер воды в 31 куб.м., ! Окна не мылись несколько лет. Когда услуга по уборке лестничных клеток будет предоставляться надлежащим образом?! Совет Дома. дом №44/4 по ул. Сибиряков-Гвардейцев.
Номер регистрации: 16176
Время: 19:27
Дата: 22.06.2023
Надежда Алексеевна
Ответ

Здравствуйте, Надежда Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что размер корректировки исходя из показаний ОДПУ за 2022 год по услугам «КР в целях СОИ» составил:

«КР ХВС в целях СОИ»: 10 555,81 руб.

«КР ЭЭ в целях СОИ»: -32 553,52 руб.

«КР ГВС в целях СОИ» (с января 2022г. по июль 2022г.): 10 241,30 руб.

«КР ХВС для нужд ГВС (с августа 2022г. по декабрь 2022г.): 824,85 руб.

«Тепловая энергия для нужд ГВС (с августа 2022г. по декабрь 2022г.): 1 687,56 руб.

«КР водоотведение в целях СОИ»: 18 829,81 руб.

Количество квартир, не оборудованных индивидуальными приборами учета, составляет 31. Количество жильцов, проживающих в данных квартирах составляет 42 человека.

Ознакомиться с ведомостями потребления Вы можете на официальном сайте ЗАО «УК «Спас-Дом» в разделе личный кабинет: моя УК → страница 2 → раздел 3Д «Показания общедомовых приборов учета».

Также дополнительно Вам сообщаем, что услуга «КР ХВС в целях СОИ» и «КР ХВС в целях СОИ» включает в себя не только расходы воды на мытье лестничных клеток, а также технологические потери: сброс воды в стояках дома при ремонте батарей и системы отопления, опрессовка отопительной системы после выполнения ремонтных работ, подготовка к новому отопительному сезону, потеря воды во внутридомовой сети и т.д.

Мытье окон производится согласно утвержденному собственниками перечню работ и услуг по содержанию общего имущества (1 раз в год).

В июне 2023г. был произведен перерасчет размера платы по услуге «содержание общего имущества» за май 2023г, в связи с тем, что услуга по уборке лестничных клеток была предоставлена ненадлежащего качества.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:29
Дата: 23.06.2023
Вопрос Здравствуйте. С торца дома (к 132-му) у пешеходной дорожки погиб хороший большой куст красной черёмухи, почти весь. По какой причине - непонятно, но факт. Куст очень жалко, но высохший он там ни к чему. Прошу провести обпилку под корень высохших веток, сохранив по возможности выжившие зелёные. Спасибо.
Номер регистрации: 16175
Время: 18:55
Дата: 22.06.2023
Марина Петровна
Ответ

Здравствуйте, Марина Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обрезка высохших веток куста красной черемухи будет произведена в срок до 26.06.2023г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 11:05
Дата: 23.06.2023
Вопрос Здравствуйте. Интересует решение двух вопросов: 1. Когда нам во дворе по Новосибирской, 9 покрасят бордюры? (в соседних домах покрашены, на нашем доме нет и уже конец июня. Так и лето закончится). 2. Зимой при чистке дороги уборочная техника сгружала снег на наш газон за домом и повредила металлическое ограждение. При обращении в ЖЭУ нас отправили самих искать виновных и добиваться ремонта ограждения. Чем тогда занимается управляющая компания, если вопросы, связанные с содержанием территории должны решать жильцы? Прошу найти виновных и решить вопрос с ремонтом ограждения. С уважением, совет дома
Номер регистрации: 16174
Время: 15:37
Дата: 22.06.2023
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что что услуга «Покраска поребриков» не входит в обязательный Перечень работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома. Услуга «Покраска поребриков» проводится по решению собственников и за счёт средств собственников (нанимателей) жилых (нежилых) помещений МКД. Собственникам необходимо обратиться в управляющую компанию с заявлением на расчет стоимости данной услуги, после этого принять решение на общем собрании или Советом дома и определить способ финансирования.

Механизированная уборка на придомовой территории производится на согласованной уборочной площади. Дополнительно сообщаем, что ограждение на придомовой территории будет восстановлено в летний период 2023 года.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 16:45
Дата: 22.06.2023
Вопрос Мира 19.По Вашему ответу на мое обращение номер 16156 от 19.06. Покос был в день обращения, графити закрашено в день обращения. Удивительные совпадения. Что с уборкой мусора с правого торца дома? Как лежал мусор так и лежит.. Подметание территории. График уборки 4 раза в неделю- давайте считать с мая ( примерно тогда растаял весь снег и песок и отсев должен был быть убран весь, а не частями как сейчас). уборка должна была производиться 28 раз. пусть из этих 28 раз дворник должен был подмести хотя бы 2 раза в неделю итого 14 раз. Посмотрите на фото- похоже что там вообще производится подметание???? На фото песок и отсев с зимы! Направьте уже к Мира 19 дворника и его начальника и пусть он стоит над ним, пока тот не уберет тщательно! По поводу двери - прошу предоставить подтверждающие документы,о том, что она заказана, а так же срок изготовления.
Номер регистрации: 16173
Время: 23:03
Дата: 21.06.2023
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории производится согласно перечню работ и услуг (4 раза в неделю). Очередная уборка придомовой территории от мусора будет произведена 22.06.2023 г. в течении рабочего дня. Трудности с песком и отсевом заключаются в том, что фракции попадают в трещины и неровности асфальта, и во время подметания полностью не удаляются. Для улучшения качества асфальтного покрытия на придомовой территории Вам необходимо обратиться в отдел благоустройства Администрации Кировского района г. Новосибирска.

Также сообщаем, что монтаж двери будет произведен в срок до 15.07.2023 г.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 10:15
Дата: 22.06.2023
Вопрос Добрый день. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 раздел II. Требования к содержанию общего имущества, Управляющая компания должна содержать общее имущество в надлежащем виде. Наш 1-й подъезд многоквартирного дома № 112 по ул. Пархоменко вот уже шесть месяцев имеет ненадлежащий вид. Прошу сообщить будет ли проведен ремонт повреждений, причиненных общему имуществу многоквартирного дома № 112 (1-й подъезд) по ул. Пархоменко.
Номер регистрации: 16172
Время: 22:15
Дата: 21.06.2023
Надежда Михайловна Николенко
Ответ

Здравствуйте, Надежда Михайловна! В ответ на Ваше обращение о проведении ремонтных работ в 1 подъезде дома № 112 по ул. Пархоменко, сообщаем, что 20.03.2022г. и 27.03.2022г. в подвалах № 1 и 2 дома наблюдалось парение в связи с дефектом на тепловой трассе, входящей в многоквартирный дом № 112 по ул. Пархоменко, ответственность за содержание которой возложена на ресурсоснабжающую организацию – ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). 20.03.2022г. и 27.03.2022г. в адрес ООО «НТСК» управляющая компания направила телефонограммы об устранении дефектов на трассе. Дефекты были устранены силами ресурсоснабжающей организации.

В марте 2023г. со стороны управляющей организации в адрес ООО «НТСК» было направлено уведомление о проведении совместного осмотра общедомового имущества (лестничных клеток подъездов № 1 и 2) в целях фиксации повреждений отделки после парения на теплотрассе. Представители ООО «НТСК» на осмотр не явились, Управляющей компанией был составлен акт осмотра в отсутствии представителей ресурсоснабжающей организации. На основании указанного акта была составлена дефектная ведомость выявленных повреждений и локально-сметный расчет, определяющий стоимость ущерба, причиненного общедомовому имуществу МКД № 112.

В ближайшее время в адрес ООО «НТСК» и АО «СОГАЗ» будет направлена претензия о возмещении ущерба, причиненного общедомовому имуществу с указанием срока исполнения требований. В случае неудовлетворения претензии в установленный срок, управляющей компанией будет подано исковое заявление в суд с требованием о возмещении причиненного общедомовому имуществу ущерба либо о возмещении убытков, связанных с проведением ремонтных работ в подъездах МКД (в случае если на момент предъявления исковых требований ремонтные работы будут уже проведены).

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 10:52
Дата: 22.06.2023
Вопрос прошу с 20.06.2023г. закрыть лицевой счет, в связи с продажей квартиры по адресу: ул. Новосибирская дом 16 квартира 7, прилагаю Выписку из ЕГРН на нового собственника квартиры
Номер регистрации: 16170
Время: 14:43
Дата: 21.06.2023
Моисеева Ольга Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Викторовна! К сожалению, необходимые документы к Вашему обращению на сайт не прикрепились. Для закрытия прежнего и открытия нового лицевого счета необходимо прислать выписку из ЕГРН на нового собственника на электронную почту: adm@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 15:12
Дата: 21.06.2023
Вопрос Я каждый месяц передаю показания по воде. Сегодня 21.06.23 г., в диспетчерской мне сказали, что начислено по среднему. Как это понимать?!
Номер регистрации: 16169
Время: 12:28
Дата: 21.06.2023
Ирина Смоьникова
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в мае 2023г. Вами не были заявлены показания индивидуальных приборов учета по горячему и холодному водоснабжению.

В случае, когда потребитель не передает показания приборов учета расчет платы за коммунальные услуги по горячему водоснабжению производится по пункту п. 59 постановления правительства № 354 от 06.05.2011г., плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд.

Рекомендуем Вам передать показания прибора учета в июне 2023г. Сделать это можно в Вашем ЖЭУ либо по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01 либо по телефонам расчётно-кассового отдела 222-78-00; 222-63-00.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:22
Дата: 21.06.2023
Вопрос К вопросу 16102 от 07.06.2023 - во вложении только 1 лист - последняя страница протокола, где кроме подписей ничего нет
Номер регистрации: 16168
Время: 11:20
Дата: 21.06.2023
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что к ответу на вопрос № 16102 были прикреплены несколько файлов, то есть весь протокол. Если по каким-то обстоятельствам Вы не смогли прочитать все файлы, отправляем их на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 11:36
Дата: 21.06.2023
Вопрос Вторую неделю нет уборки в подъездах.Мало того,что снова идет несоответствие графику,так теперь снова ее нет без всякого предупреждения. Последняя уборка от 14.06 была отвратительна.3 подъезд: не тронуты подоконники,локальный мусор на месте.перила ,ящики радиаторы сверху и входная группа не протерты.жалобы из других подъездов на подобное.
Номер регистрации: 16167
Время: 10:31
Дата: 21.06.2023
Елизавета
Ответ

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка лестничных клеток в Вашем доме проводится согласно графику – по вторникам, о чем после уборки собственниками жилых помещений подписывается акт выполненных работ.

Уборка лестничных клеток, запланированная на 20.06.2023г., была перенесена клининговой компанией на 22.06.2023г. 10-00 часов. По факту выполненных работ, будет составлен акт и подписан собственниками жилых помещений. Итоговая справка за месяц подписывается председателем Совета дома.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 12:22
Дата: 21.06.2023
Вопрос Здравствуйте! я купила квартиру по ул.Республиканская, через сайт подала все необходимые документы для переоформление лицевого счета. При входе в личный кабинет мне не удается пройти регистрацию, тк "На данном адресе уже есть зарегистрированный пользователь. Перейдите на страницу входа". На странице вход я не могу зайти, у меня нет пароля. При попытке восстановить пароль пишет "К сожалению Вы не указали в настройках ЛК ни номер телефона, ни адрес электронного ящика". Могу ли я это сделать удаленно или необходимо ехать в кассу? Как найти адреса находятся кассы?
Номер регистрации: 16166
Время: 10:22
Дата: 21.06.2023
Как можно получить пароль для доступа в личный кабинет
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что одноразовый пароль и логин для входа в личный кабинет был направлен на Ваш электронный адрес.

Многоквартирный дом № 4 по ул. Республиканская относится к кассе ЖЭУ№ 64 расположенного по адресу: ул. Лазарева, д.29. Расписание кассы: понедельник 09:00 — 17:00; вторник 09:00 — 17:00; среда 09:00 — 17:00; четверг 09:00 — 17:00; пятница 09:00 — 17:00 (перерыв 13:00 — 14:00); суббота (каждая вторая и четвёртая суббота месяца) 09:30 — 15:30 (перерыв 13:00-13:30).

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 10:41
Дата: 21.06.2023
Вопрос Здравствуйте. За последний месяц более 6 раз происходило снижение давления ХОЛОДНОЙ воды на верхних этажах, с 9-го по 12-й включительно. Холодной воды не было совсем: 21 мая, 28 мая, 15, 16, 19, 20 июня ( это только те дни, что запомнились).К утру давление дают (15 июня холодной воды не было более 14 часов!). А вечером всё повторяется. Отсутствие именно холодной воды приводит к множеству санитарных проблем! Тем более, что это всегда происходит без предупреждения. Решите уже, наконец, этот вопрос с ЦТП. Если в ближайшее время вопрос не решится положительно, жители дома будут обращаться с коллективной жалобой в ГЖИ и прокупатуру.
Номер регистрации: 16165
Время: 21:49
Дата: 20.06.2023
Банюхова Светлана Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Светлана Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что причиной перепадов давления на холодном водоснабжении в жилых домах является неисправность насосной системы на ЦТП-27, принадлежащем ООО «Новосибирская теплосетевая компания». От управляющей компании направлено официальное письмо в адрес ООО «НТСК» с просьбой устранить неисправность по холодному водоснабжению в кратчайшие сроки.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 10:28
Дата: 21.06.2023
Вопрос Здравствуйте. Вопрос по уборке территории детской площадки остается открыт. Разговаривалс с дворником, говорит он там не должен убирать. Разберитесь уже и направьте убрать эту территорию.
Номер регистрации: 16164
Время: 12:31
Дата: 20.06.2023
Вероника
Ответ

Здравствуйте, Вероника! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в срок до 21.06.2023г. будет произведена уборка территории детской площадки многоквартирного дома № 6 по ул. Фабричной. С дворником будет проведена разъяснительная беседа о недопущении подобных фактов в дальнейшем.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:22
Дата: 20.06.2023
Вопрос Добрый день. Сделали поверку счётчиков. Куда нужно отправить акт?
Номер регистрации: 16163
Время: 09:30
Дата: 20.06.2023
Кристина
Ответ

Здравствуйте, Кристина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что акт о поверке приборов учёта Вы можете направить на электронную почту управляющей компании adm@spas-dom.ru или принести его в ЖЭУ.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 09:41
Дата: 20.06.2023
Вопрос Доброе утро! Подскажите пожалуйста, где находится место накопления твердых коммунальных отходов (мусорные баки) именно у нашего дома Сибиряков- Гвардейцев д 44/3. Заранее спасибо!
Номер регистрации: 16162
Время: 08:44
Дата: 20.06.2023
Дмитрий
Ответ

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что многоквартирный дом по указанному Вами адресу закреплен за контейнерной площадкой, расположенной по адресу ул. Сибиряков Гвардейцев, 44/6.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:06
Дата: 20.06.2023
Вопрос Уважаемые управляющие нашим домом. Каждой зимой мы замерзаем в своих квартирах. 22год не стал исключением. Было ооочень холодно , у нас постоянно работают два тепловентилятора. Иначе замерзнем. Я писала в вашу организацию письмо по этому вопросу.Приезжали специалисты, зафиксировали температуру, покачали головой... Лето скоро закончится!!! Снова придут морозы!!! Когда вы начнете ремонт межпанельных швов???? Опять в сентябре или октябре, или вообще ничего не будете делать??? Как обычно " у нас нет денег"... А мы оплачиваем все счета! Не задерживаем!! Платим за отопление и еще за два обогревателя!!! Это правильно? Справедливо!??? А баба Вера из 58 кв зимой спит в валенках, шапке и накрывается шубейкой!!!! Это тоже "нормально!??? В 48 кв постоянно работает обогреватель!!! Если хозяйка открывает нишу то оттуда как из морозильной камеры поток ледянного воздуха!!! Дети съехали, снимают квартиру в городе, чтоб не замерзнуть!!! Швы в нашем доме не ремонтировались ни разу. Делать ремонт за свой счет - а за что тогда мы платим вам??? За содержание жил фонда!!?? Дайте знать когда начнется ремонт швов наших квартир??? Лето закончится ооочень быстро!!! Если начнется затягивание, увиливание, или как обычно" ну мы занимаемися вашим вопросом" или " у нас нет денег"- мы вынуждены будем писать коллективное заявления в жил инспекцию, прокуратуру, полпреду президента!!!! Я думаю эти организации смогут нам помочь. С нетерпением жду от вас положительного решения.
Номер регистрации: 16161
Время: 00:50
Дата: 20.06.2023
ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно имеющимся в распоряжении управляющей компании актам, пониженная температура в указанных Вами жилых помещениях многоквартирного дома №1 по ул. Полякова в период отопительного сезона связана с заниженными параметрами подачи отопления поставщиком услуги – ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК).

Также информируем, что минимальный перечень работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома включает в себя минимальный объем ремонтных работ, такие как ремонт межпанельных швов в количестве 1,0 метра погонного без альпинистского снаряжения.

Для выполнения качественных работ на Вашем доме необходимо восстановление герметичности межпанельных швов со стороны улицы и с применением альпинистского снаряжения, а также в значительном объеме, что является текущим ремонтом и требует дополнительного финансирования.

До настоящего времени от собственников МКД № 1 по ул. Полякова в управляющую компанию не поступал протокол общего собрания собственников с положительным решением о проведении вышеуказанных работ и о способе финансирования работ, следовательно, собственники оплачивают только минимальный перечень работ и услуг.

Уведомляем, что на основании ст. 36, п.1 ЖК РФ (об общем имуществе в МКД) межпанельные швы являются общим имуществом многоквартирного дома; согласно ст. 39 ЖК РФ бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме несут собственники помещений; в соответствии со ст. 45, п. 2 ЖК РФ (о порядке проведения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме), как собственник жилья, Вы имеете право инициировать общее собрание собственников, на котором решить вопрос о выполнении работ и о способе их финансирования.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 12:06
Дата: 20.06.2023
Вопрос Здравствуйте, уберите пожалуйста строительный мусор с придомовой территории. Плита расположена под кустом на территории дома, у забота школы 129.
Номер регистрации: 16160
Время: 22:07
Дата: 19.06.2023
Жданова Ирина Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы, указанные в Вашем заявлении, могут быть произведены с привлечением подрядной организации и соответствующей спецтехники. Для этого необходимо на общем собрании собственников помещений многоквартирного дома №7 по ул. 9-й Гвардейской Дивизии или советом многоквартирного дома (при наличии соответствующих полномочий в соответствии с пунктом 4.2 части 4 статьи 44 Жилищного кодекса Российской Федерации) предварительно определить источник финансирования указанных работ и предоставить соответствующий протокол с положительным решением по данному вопросу в управляющую компанию для планирования дальнейших действий.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 10:13
Дата: 20.06.2023
Вопрос Сколько времени будут лежать в наших дворах спиленные ветки!? Спил был произведён 24 мая! Скоро месяц!
Номер регистрации: 16159
Время: 18:24
Дата: 19.06.2023
Дмитрий
Ответ

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после санитарной обрезки деревьев на придомовой территории многоквартирного дома №141 по ул. Связистов 30.05.2023 осуществлено дробление и подготовка порубочного материала к вывозу. 20.06.2023г. с применением спецтехники выполнили складирование порубочного материала для вывоза ломовозом. По техническим причинам не представилось возможным произвести вывоз сразу. Повторная заявка на спецтехнику для вывоза порубочного материала сделана и будет осуществлена в ближайшие дни.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 10:10
Дата: 20.06.2023
Вопрос Добрый день! Прошу предоставить справку об использовании средств, собранных на текущий ремонт дома 8 по ул Хилокская в срок до 23.06.23. 10.03 справка была предоставлена, но она была с ошибочными данными. Ушла на исправление. Новая до сих пор не предоставлена.
Номер регистрации: 16158
Время: 15:50
Дата: 19.06.2023
Гурьева Надежда
Ответ

Здравствуйте, Надежда! В ответ на Ваше обращение сообщаем Вам, что на основании поступившего протокола №1 от 27.04.2023г. об отмене в проведении ремонтных работ направили на указанный Вами электронный адрес скорректированную справку об использовании денежных средств по текущему ремонту.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 16:57
Дата: 19.06.2023
Вопрос Добрый день! Прошу отремонтировать поливной кран по ул. Сибиряков- Гвардейцев д.44/3 (находится возле 1- го подъезда). Также хотелось бы уточнить точную дату установки информационной доски и урн. И что касается дворника то уборки не было с начала мая возле территории дома и прилегающей лестнице к дому (там сейчас разбитые стекла и кучи пуха). Очень прошу помочь и разобраться в вопросах. Заранее спасибо!
Номер регистрации: 16157
Время: 15:49
Дата: 19.06.2023
Дмитрий
Ответ

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонт поливочного крана около 1 подъезда будет произведен 20.06.2023 г., монтаж информационных досок и урн будет произведен до 30.06.2023г., уборка придомовой территории производится согласно перечню работ и услуг 4 раза в неделю. Мусор, о котором Вы сообщаете, будет убран 19 июня в течение дня.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Время: 16:42
Дата: 19.06.2023
Вопрос Здравствуйте. Мира 19. Это уже мое 3 обращение с тем, что дворник не убирает в границах территории. 1.Подметание возле подъездов не производится. Конкретно 3 подъезд. Лежит песок и отсев с зимы. Я писала по этому поводу. Он убрал ровно половину. Песок и отсев высыпал на газон. После дождей все тащится в подъезд. 2. Был покос. Один торец покосили. Прилегающая территория напротив дома не покошена, Второй торец зарос зарослями в человеческий рост. Я уже обращалась по поводу отсутствия там уборки. Мне здесь обещали это сделать. Я даже видела начальника и дворника, которому он показывал эту территорию для уборки. НО ее не сделали. Мусор спрятала трава по колено. Давайте уберем эту территорию из расчеты суммы оплат. Там уборка силами дворника не проводится никогда. Все мы делаем своими силами, а платим вам. 3. Уже месяц на пристройке нашего дома, что находится со стороны подъездов нанесено граффити. На соседних домах это граффити было закрашено сразу. Что с нашим домом? 4. Требую дать точные сроки замены временной двери на постоянную железную. Отговорки, что она на изготовление более не принимаются. Прошло очень много времени с момента ее поломки. Срок вы каждый раз сдвигаете.
Номер регистрации: 16156
Время: 08:15
Дата: 19.06.2023
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что что уборка придомовой территории производится согласно перечню работ и услуг – 4 раза в неделю. Работы по кошению придомовой территории и закрашиванию граффити производятся 19 июня в течение рабочего дня (фото прилагаются).

Металлическая дверь для пристройки заказана и будет установлена после её изготовления. Исполнителя поторопили со сроками.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:09
Дата: 19.06.2023
Вопрос Здравствуйте,мастер из ЖЭУ поменял прокладку где стоит счётчик горячей воды, ему пришлось снять пломбу, сказал что передаст специалисту, он придёт и опломбирует, так никто и не пришёл, куда можно обратиться или сделать заявку на опломбирование счётчика.
Номер регистрации: 16155
Время: 15:22
Дата: 18.06.2023
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с Вами свяжется специалист управляющей компании, и 19 июня в течение дня в согласованное с Вами время будет произведена опломбировка прибора учёта горячего водоснабжения.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:11
Дата: 19.06.2023
Вопрос Здравствуйте. Хочу продолжить обращение 16144 от 15.06. Спасибо за ваш ответ с формулами. Но Вы так и не ответили на сам вопрос. Я заплатил в апреле за воду по средним показателям. В мае внес показания вовремя, но соответственно, это показания за два месяца, так как кабинет не позволил внести показания за апрель. Я понимаю, что согласно внесенным мною показаниям счетчика оплатить я должен за два месяца. Но, я оплачивал выставленную вами сумму за апрель в мае. Счет от 10.05.23. То есть, уже оплатил половину выставленной на данный момент суммы. Куда же тогда делись эти деньги? Если мне все равно повторно теперь нужно оплатить еще раз за апрель. Спасибо.
Номер регистрации: 16154
Время: 23:43
Дата: 16.06.2023
Гора Иван Иванович
Ответ

Здравствуйте, Иван Иванович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 19 июня в течение рабочего дня с Вами свяжется специалист по телефону для разъяснения всех интересующих  вопросов. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт! 

Время: 11:54
Дата: 17.06.2023
Вопрос Здравствуйте. Должен ли наш дворник убирать территорию выделенную красной линией? Это детская площадка, турники.
Номер регистрации: 16153
Время: 19:07
Дата: 16.06.2023
Вероника
Ответ

Здравствуйте, Вероника! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что территория на приложенной Вами фотографии находится в границах земельного участка и закреплена за дворником.Детская площадка на территории дома поделена на 3 дома. 

Благодарим Вас за обращение! 

Время: 13:30
Дата: 17.06.2023
Вопрос Добрый день. Во дворе дома Советская, 7 установлен функционирующий флагшток. Инициативная группа собственников хочет повесить на ней флаг России. Можем ли мы это сделать согласно закону нашей страны? Флаг будет висеть постоянно, в аккуратном виде, не грязный. Фото прилагаю
Номер регистрации: 16152
Время: 15:38
Дата: 16.06.2023
Ваниева Алиса Витальевна
Ответ

Здравствуйте, Алиса Витальевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что порядок использования флага РФ установлен Федеральным конституционным законом «О Государственном флаге Российской Федерации». Изначально в нем содержался исчерпывающий перечень случаев обязательного и допустимого использования госсимвола, нарушение которого подпадало под административное наказание.

Однако в 2008 году в закон была внесена поправка, которая разрешила свободное уважительное использование российского триколора гражданами и организациями в повседневной жизни.

Россияне могут беспрепятственно вывешивать флаг своей страны на жилых домах, личных автомобилях, размещать в офисах, приносить на массовые публичные мероприятия и т. д. не только в праздничные дни, но и в любой другой день в году.

Благодарим Вас за обращение! 

Время: 11:28
Дата: 17.06.2023
Вопрос Добрый день! Пишу от лица жильцов многоквартирного дома по адресу: ул. Новосибирская, д. 19. С осени 2022 года и на протяжении всей зимы и весны периодически отключали отопление и горячую воду, перерасчет за отопление так никто и не сделал. После жалоб и обращений жильцов по вопросу перебоев горячей воды и снижения параметров отопления ситуация менялась на несколько дней, после чего параметры воды и отопления опять снижались. Сейчас после планового отключения горячего водоснабжения более чем на две недели горячую воду дали, но параметры значительно снижены. Убедительно просим вас обратить внимание на этот вопрос и принять меры!
Номер регистрации: 16151
Время: 09:44
Дата: 16.06.2023
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение подтверждаем, что действительно, в связи с неисправностями тепловых сетей ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в прошедшем отопительном сезоне были неоднократные отключения. На 15 июня параметры ГВС составляли на вводе в дом: температура 58 градусов, давление 5,4. Параметры, близкие к нормативным. В настоящее время температура снизилась, соответствующая телефонограмма передана в Сибирскую генерирующую компанию с требованием восстановить нормативные параметры. По причине неисправности общедомового имущества отключений и снижений параметров нет, поэтому низкая температура горячего водоснабжения происходит не по вине управляющей компании, а из-за состояния теплосетей, принадлежащих ООО «НТСК».

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 11:09
Дата: 16.06.2023
Вопрос Повторное обращение! Дворник не убирает мусор на придомовой территории с антифасада дома.
Номер регистрации: 16150
Время: 21:57
Дата: 15.06.2023
Жданова Ирина Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Вше обращение сообщаем, что с уборщиком дворовой территории проведена беседа и повторный инструктаж. Уборка придомовой территории дома №7 по ул. 9-й Гвардейской Дивизии производится согласно графику уборки, а также утвержденному перечню работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома (Протокол №1 от 23.12.2020г. внеочередного ОСС помещений) - 4 раза в неделю, 59,2% уборочной площади. Уборка газона с антифасада МКД будет произведена 16.06.2023г. в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 10:42
Дата: 16.06.2023
Вопрос Добрый день! С апреля 2023 года в квартире никто не проживает (скончалась собственница). Расхода по ГВС и ХВС, практически нет. Вводимые мной показания счетчиков не фиксируются. Для оплаты выставляются завышенные показания – не по фактическому расходу. Подскажите, пожалуйста, что необходимо сделать в такой ситуации.
Номер регистрации: 16149
Время: 14:44
Дата: 15.06.2023
Евгений
Ответ

Здравствуйте, Евгений! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в случае, когда абонент не передаёт показания индивидуальных приборов учёта водоснабжения в управляющую организацию, расчёт платы за водоснабжение и водоотведение производится в соответствии с п. 59 и п. 60 правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г.

Расчёт размера оплаты по услугам на горячее, холодное водоснабжение и водоотведение производился в соответствии с требованиями п. 59, 60 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г.

Согласно п. 59 Правил № 354 плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд.

Для выполнения перерасчета по холодному и горячему водоснабжению Вам необходимо передать показания приборов учета на электронную почту: adm@spas-dom.ru и ежемесячно передавать показания без изменений.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 15:27
Дата: 15.06.2023
Вопрос Добрый день! В 3 подъезде на 9 этаже летает голубь, окна не открываются в подъезде, возможности самостоятельно выпустить нет. Просьба помочь выпустить голубя, а также в случае выявления заделать место, откуда он попал внутрь.
Номер регистрации: 16147
Время: 07:45
Дата: 15.06.2023
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудниками ЖЭУ - 51 будет осуществлен выход по адресу: ул. Новосибирская, д. 19 с целью проверки обстоятельств, указанных в вопросе. В случае их подтверждения будут предприняты все необходимые меры по решению ситуации и недопущении таких случаев в дальнейшем.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 09:28
Дата: 15.06.2023
Вопрос Добрый день! Являюсь собственником квартиры по адресу, Пархоменко 78, кв. 51. Лицевой счет1000659707 Прошу пояснить возникновение задолженности по оплате за услуги Спасдом, оплату провожу каждый месяц, прошу предоставить подробный отчет: с какого месяца возникла задолженность? И прошу дать сверку расчетов и начислений за три месяца до возникновения задолженности по 15.06.2023года, заранее благодарю!
Номер регистрации: 16146
Время: 21:49
Дата: 14.06.2023
Александрова Ирина Ивановна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с ч.1 ст. 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги должна вноситься в адрес управляющей компании потребителем ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем.

С 1 по 10 января 2022г. за жилищную услугу по Содержанию общего имущества, Вы должны были вносить оплату за декабрь 2021г. Согласно выписке по лицевому счету, направленной в целях соблюдения закона «О персональных данных» на указанную Вами электронную почту, оплата в январе 2022г. Вами не была внесена (колонка поступление денежных средств январь 2022г.).

В связи с пропуском оплаты в январе 2022г. у Вас образовалась задолженность за жилищные услуги по Содержанию общего имущества на 15.06.2023г. с учетом поступивших денежных средств в июне 2023г. в размере 1379,30 руб.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:24
Дата: 15.06.2023
Вопрос Здравствуйте. Каменская 54 нет горячей воды. Отключение по графику было по 12.06.2023. Сегодня 14 июня. Горячей воды нет. Где горячая вода?
Номер регистрации: 16145
Время: 20:44
Дата: 14.06.2023
Ирина Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что поставщик услуги - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящие в состав СГК) телефонограмму в адрес управляющей компании об отключении горячего водоснабжения не предоставил. По специальному запросу управляющей компании в ООО «НТСК» ответили, что снижение параметров горячей воды по адресу: ул. Каменская, д. 54 продлится максимум до 30 июня включительно из-за ремонта теплотрассы. 

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 21:23
Дата: 14.06.2023
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
 или 
ЗАПРОС/ЖАЛОБА



и 

Укажите Ваш адрес:
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ
Я согласен(на) на обработку персональных данных, ознакомлен(на) и принимаю политику конфиденциальности. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
?
Оставьте нам свой вопрос и мы свяжемся с Вами по оставленному адресу.
Ваш email:
Ваше имя:
Сообщение: