Диспетчерская
8(383)347-00-01, 8(383)349-22-33
  Вопросы и ответы
Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос После каждого дождя такой потоп. Необходимо принять меры так , чтоб в дальнейшем предотвратить подобное. Что для этого потребуется от собственников? Каждый раз вызывать службы-не подходит!
Номер регистрации: 16516
Время: 17:34
Дата: 08.09.2023
Елизавета
Ответ

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в момент постройки Вашего дома, к сожалению, не было предусмотрено системы ливневой канализации для отвода дождевых вод. В данном случае управляющая компания не в силах самостоятельно решить данный вопрос. Данный вопрос находится в ведении районной администрации, поскольку требуются инженерные решения, связанные с землей, имуществом и подземными коммуникациями, принадлежащими городу Новосибирску. Естественно, при отсутствии ливневки, вода скапливается после каждого дождя, но через некоторое время уходит.

Также сообщаем, что в очередной раз о данной проблеме специалисты управляющей компании уведомят администрацию Дзержинского района города Новосибирска, и в ближайшее время со специалистом администрации проведут обследование придомовой территории Вашего дома для оценки ситуации и принятия решения о возможных способах отвода дождевых вод.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 18:58
Дата: 08.09.2023
Вопрос Добрый день. Обращаюсь по-поводу трещин, образовавшихся из-за некачественного ремонта отмостки. Ремонт отмостки был проведен в 2022году. В настоящее время после дождя вода по трещинам течет под фундаменд дома и возможно его разрушение. Прошу организовать заделку трещин, желательно до зимы.
Номер регистрации: 16515
Время: 14:06
Дата: 08.09.2023
Ложников Виктор Алексеевич
Ответ

Здравствуйте, Виктор Алексеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 11.09.23 специалист производственно-технического отдела управляющей компании проведет осмотр отмостки для выявления дефектов и причин их появления. По результатам осмотра в кратчайшие сроки будет разработан план мероприятий по устранению выявленных дефектов.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 16:00
Дата: 08.09.2023
Вопрос Здравствуйте. Прошу сообщить, когда будет проведена генеральная уборка по адресу ул. Советская д.7? (особенно интересует 8 подъезд) После этапа капитального ремонта (в прошлом году), пыль и грязь с батарей так и не была убрана. Прошу провести уборку до начала отопительного сезона. Сообщите сроки и состав услуг, входящих в генеральную уборку.
Номер регистрации: 16512
Время: 21:10
Дата: 07.09.2023
Генеральная уборка
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время производится генеральная уборка лестничных клеток в многоквартирном доме № 7 по ул. Советской. На данный момент в подъездах № 1, 2, 3, 4, 5, 7. 8 вымыты окна. Генеральная уборка в подъезде № & будет проведена до 15 сентября текущего года. С перечнем услуг, входящих в генеральную уборку, Вы можете ознакомиться в файле, прикрепленном к данному ответу.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 10:09
Дата: 08.09.2023
Вопрос Добрый день, у нас проблемы с дворником? Как то площадка под мусорные контейнеры не убирается дворником, только машины освобождают баки от мусора, а площадки нет!
Номер регистрации: 16511
Время: 20:45
Дата: 07.09.2023
Наталья Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка контейнерной площадки осуществляется ежедневно, сразу после погрузки отходов в мусоровоз. Регоператор вывозит мусор, согласно утверждённым графикам, схеме размещения контейнеров, в том числе, убирает за собой мусор, выпавший при погрузке. Контейнерная площадка по указанному адресу на момент осмотра 08.09.2023 г. находится в удовлетворительном состоянии. Фото прилагаются.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 12:32
Дата: 08.09.2023
Вопрос Доброго времени.как долго ещё будет начисляться перерасчет за общедомовые нужды, раньше платили 1400. теперь который месяц уже больше двух тысяч
Номер регистрации: 16510
Время: 15:35
Дата: 07.09.2023
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с ч. 9.2 ст. 156 Жилищного кодекса РФ размер расходов граждан и организаций в составе платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме на оплату коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества в МКД (далее – КР в целях СОИ), определяется при наличии общедомового прибора учета (далее – ОПУ) исходя из норматива потребления соответствующего вида КР в целях СОИ, который утверждается органами государственной власти субъектов РФ в порядке, установленном Правительством РФ, по тарифам, установленным органами государственной власти субъектов РФ, с проведением перерасчета размера таких расходов исходя из показаний ОПУ в порядке, установленном Правительством РФ.

Порядок расчёта размера платы за КР в целях СОИ определяется в соответствии с п. 29(2) Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 (в ред. Постановления Правительства РФ от 03.02.2022 № 92, которое вступило в силу с 01.09.2022г), размер платы по КР в целях СОИ определяется как произведение тарифа (цены) и объема коммунальных ресурсов, потреблённых в целях содержания общего имущества, приходящегося на каждое жилое и нежилое помещение, определённого в соответствии с формулами 11 - 12(2), 15, 17, 20(2), 24 и 28 приложения № 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённым постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354).

Согласно Правилам № 354 перерасчёт осуществляется по фактическому объёму потребления. Расчётным периодом, за который выполняется годовая корректировка, является календарный год, то есть период проведения корректировки весь 2022г. Размер перерасчёта определяется, как разница между размером платы для помещения (квартиры), определённым по показаниям ОПУ, и начисленным размером платы для помещения.

В соответствии с постановлением Правительства РФ от 27.03.2023 № 480 «О внесении изменений в пункт 29 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме» (далее - Постановление № 480) величина перерасчёта учитывается равными долями в составе платы за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества, в течение года, следующего за расчетным годом. Постановление № 480 вступило в силу с момента опубликования, то есть с 30.03.2023г.

В марте 2023г. выполнено начисление корректировки в соответствии с Постановлением № 480.

В апреле 2023г. Управляющая организация выполнила дополнительную сверку начислений по МКД по адресу ул. Республиканская, д. 4 на их соответствие расчетной величине в соответствии с действующим законодательством. По результатам сверки было выявлено отклонение, в связи с чем произведён перерасчёт корректировки, выполненной в марте 2023г. и произведены начисления 1/10 доли корректировки размера платы по КР в целях СОИ за 2022г, приходящейся на март и апрель 2023г.

Соответственно начисления будут производиться ежемесячно до 31.12.2023г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 16:36
Дата: 07.09.2023
Вопрос По адресу пр.Дзержинского д.69.1 в подъезде 2 генеральная уборка так и не проведена. Подъезд находится в антисанитарном состоянии: радиаторы .стены. двери.лестничные марши. Когда это все будет приведено в порядок, Это уже второе обращение к вам. 03.08.23г. мне был дан ответ за номером 16340, что ГЕНЕРАЛЬНАЯ уборка запланирована на август. Сейчас сентябрь. По какой причине вы пренебрегаете вашими обязанностями по содержанию подъезда в надлежащем виде. В какие сроки будут приняты меры по выполнению договора по прилажению 2
Номер регистрации: 16509
Время: 14:35
Дата: 07.09.2023
Калинович Нина
Ответ

Здравствуйте, Нина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что действительно, ранее был дан ответ, что генеральная уборка лестничных клеток в подъездах многоквартирного дома по адресу: пр. Дзержинского, 69/1 по предоставленному графику клининговой компании запланирована на август 2023 года. Однако произошло смещение графика на сентябрь текучего года, в связи с чем было направлено претензионное письмо руководству клининговой компании о недопущении впредь подобных ситуаций. Генеральная уборка начнется с 12 сентября 2023 года.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Время: 16:12
Дата: 07.09.2023
Вопрос Добрый день! Проясните пожалуйста в платежах пункт - Ремонт общ.имущ. До лета сумма была 57.1, последние месяцы - 360.87 что входит в эту сумму? и теперь всегда будет такие начисления?
Номер регистрации: 16508
Время: 11:38
Дата: 07.09.2023
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги.

С 01.11.2022г. по 01.11.2023г. на основании протоколов годового и внеочередного общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме № 9 по улице Киевская, проводимого в форме очно-заочного голосования (протокол в прикрепленных файлах) было произведено начисление по услуге «Ремонт общего имущества» в размере: 1,00 руб. м. кв. и "Ремонт - 2" в размере: 5,32 руб. с 01.05.2023г по 01.10.2023г на изготовление и установку межтамбурных дверей.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 16:35
Дата: 07.09.2023
Вопрос Здравствуйте! Почему электрики управляющей компании не проводят уборку в электросчетчиках, на проводах голимая пыль?
Номер регистрации: 16507
Время: 10:07
Дата: 07.09.2023
Максим
Ответ

Здравствуйте, Максим! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что планово-профилактические работы поэтажных щитков проводится согласно графику 2 раза в год. Работы были проведены 06.03.2023, после этого в Вашем доме проводился капитальный ремонт фасада, производимый подрядчиком по заказу Фонда модернизации ЖКХ Новосибирской области. В связи с этим образовалась пыль в электрощитках. Согласно графику, следующие планово-профилактические работы поэтажных щитков запланированы на октябрь 2023 года.

Благодарим за обращение!

Время: 14:10
Дата: 07.09.2023
Вопрос Здравствуйте, в апреле 2023года депутатом Чаховским ДА на дом Широкая 115 были выделены 50 000руб на благоустройство территории. 15 мая 2023г согласно протколу номер 1,было отголосовано обрезка деревьев. Несколько раз приезжал специалист по блогоустройству от СпасДома, дважды был агроном от администрации, по сей день никаких результатов, никаких работ не проведено. Прошу дать объяснение, почему нет никаких работ со мтороны УК спас дом, идёт затягивание выполнения работ. СОВЕТ ДОМА до сих пор не получил разрешение на обрезку деревьев. Так же были отголосовано установка видеокамер от 15мая 2023, на счете дома денежные средства имеются, почему до сих пор не начата установка камер??!? Ждём повышения цен и зимы? На этот вопрос ждем так же объяснений. Совет дома Широкая 115
Номер регистрации: 16506
Время: 18:03
Дата: 06.09.2023
Наталья совет дома
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:

1) По Вашему многоквартирному дому №115 по ул. Широкой было собрано два пакета документов на получение разрешения по сносу и обрезке деревьев, было организовано два выезда на место с агрономом Ленинского района. В данный момент все необходимые документы переданы в Департамент земельных и имущественных отношений мэрии города Новосибирска. Готовность разрешительных документов по первой заявке – 12 сентября 2023г. По второй заявке – 14 сентября 2023г. После того как документы будут получены, специалистом управляющей компании будет составлен локально сметный расчет и передан на проверку и согласование в Администрацию Ленинского района.

По факту согласованной сметы будет заключен договор с подрядной организацией на выполнение работ по сносу и обрезке зеленых насаждений.

2) По вопросу установки камер видеонаблюдения в многоквартирном доме по адресу: ул. Широкая, 115 (далее по тексту – МКД №115) сообщаем, что собственники на общем собрании приняли решение об установке камер видеонаблюдения, подтвердив своё решение протоколом общего собрания собственников №1 от 15.05.2023г., который поступил в Управляющую компанию 23.05.2023г.

Данным протоколом собственники МКД №115 наделили Управляющую компанию полномочиями выступить Заказчиком работ по установки видеонаблюдения. Обязательным требованием Управляющей компании является наличие проектной документации на данные работы.

В ходе составления проектной документации подрядной организацией (ИП Тупикин – утвержден протоколом общего собрания собственников №1 от 15.05.2023г.) были выявлены работы и материалы, которые необходимы и не учтены в коммерческом предложении, утвержденном протоколом общего собрания собственников №1 от 15.05.2023г.

Коммерческое предложение на дополнительные работы и материалы было направлено Совету МКД №115 для утверждения и определения источника финансирования.

18.08.2023г. в Управляющую компанию поступил протокол Совета МКД №115 об утверждении и определении источника финансирования дополнительных работ и материала на установку видеонаблюдения. После поступления вышеуказанного протокола с ИП Тупикиным было заключено дополнительное соглашение, и документы были направлены на согласование и включение в график оплаты авансов. Согласно графику, аванс ИП Тупикину будет оплачен в срок до 08.09.2023г.

Дополнительно сообщаем, что 06.09.2023г. данная информация была устно представлена Председателю Совета дома №115 при проведении технического осеннего осмотра.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:28
Дата: 07.09.2023
Вопрос Добрый день, требуется сухая и влажная уборка в подъезде №3 по адресу Мира, 39. Также прошу предоставить информацию по графику уборки.
Номер регистрации: 16505
Время: 14:24
Дата: 06.09.2023
Маркова Ксения Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Ксения Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка производится согласно графику и договору в полном объеме, график уборки будет развешан на информационных стендах до 08.09.2023г.

Справка о выполнении работ за август 2023 г. прилагается в прикрепленном файле.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:16
Дата: 06.09.2023
Вопрос Добрый день Пожалуйста уточните по обращению 16502, надо ли будет платить собственникам, если вы не субсидию сможете получить субсидию?
Номер регистрации: 16504
Время: 10:39
Дата: 06.09.2023
Ваниева Алиса Витальевна
Ответ

Здравствуйте, Алиса Витальевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в случае принятия положительного решения собственниками помещений по утверждению вида и объема работ по ремонту чердачного перекрытия квартиры № 63, а также стоимости, управляющей организацией будет подана заявка на получении субсидии. В случае неполучения субсидии собственникам помещений не будет начислена дополнительная плата за проведение указанных работ.

Согласно действующему жилищному законодательству, собственники помещений обязаны нести бремя расходов на содержание общего имущества соразмерно своим долям в праве общей собственности на это имущество.

Дополнительно сообщаем, что защита нарушенных прав, свобод и законных интересов физических и юридических лиц осуществляется в судебном порядке, установленном Российским законодательством.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 13:13
Дата: 06.09.2023
Вопрос Добрый день! По адресу Мичурина 9, во втором подъезде происходит затопление лифтовой шахты (на протяжении двух месяцев) в результате обветшания кровли, лифт отключают на неопределенный срок, перерасчет за услуги не производится, ремонта не производится, лифтовая компания переадресовывает в управляющую, управляющая компания отвечает "ждите пока просохнет", оборудование лифтовой страдает, ремонт лифта приходится делать за счет собственников дома. Как скоро решится этот вопрос?
Номер регистрации: 16503
Время: 09:47
Дата: 06.09.2023
Вера Михайловна
Ответ

Здравствуйте, Вера Михайловна! Мы уже дали ответ на Ваше обращение в данной рубрике. Дублируем его ещё раз.

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с протеканием кровли машинного отделения лифта второго подъезда дома № 9 по ул. Мичурина, сотрудниками ООО «ОбьЛифт» произведено отключение лифта до устранения протекания кровли. Устранение протекания кровли будет произведено в срок до 08.09.2023года.

Также сообщаем, что кровля многоквартирного дома № 9 по ул. Мичурина находится в неудовлетворительном состоянии (имеются повреждения кровли, протекания) и требуется текущий ремонт кровли. В ходе осеннего осмотра многоквартирного дома № 9 по ул. Мичурина будут определены объемы текущего ремонта кровли и результаты будут предоставлены представителю собственников многоквартирного дома № 9 по ул. Мичурина для принятия решения по ремонту кровли за счет средств собственников.

Перерасчет по услуге «Обслуживание лифтового оборудования», будет произведен в октябре 2023 года.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 09:52
Дата: 06.09.2023
Вопрос Добрый день! Сегодня, 05.09.2023 сотрудники УК разносили бюллетени для голосования по адресу Советская, 7 (бюллетень прилагаю) Прошу разъяснить пункт #7 Имеется ввиду, что ремонт кровли в кв.63 будет произведен исключительно за счёт средств бюджета города Новосибирска и в случае не получения вами субсидии собственники не будет оплачивать данный ремонт (стоимость не будет раскидана на весь дом)? Также просим приложить смету ремонта, так как к бюллетеню она приложена не была.
Номер регистрации: 16502
Время: 01:22
Дата: 06.09.2023
Ваниева Алиса Витальевна
Ответ

Здравствуйте, Алиса Витальевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в решении (бюллетене) собственникам на голосование поставлен вопрос об утверждении работ по ремонту чердачного перекрытия квартиры № 63, а не ремонта кровли как указано в Вашем обращении.

Согласно п. 2.7. постановления мэрии города Новосибирска от 03.08.2021 № 2649 «О порядке предоставления субсидий на содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме, проведение благоустройства дворовых территорий», к заявке на предоставление субсидии на содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме прилагаются исчерпывающий перечень документов, в том числе и протокол общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме об утверждении перечня услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома с указанием их объемов, условий, сроков их оказания и выполнения, стоимости.

В связи с этим в решении (бюллетене) собственника внесен вопрос о включении в действующий перечень работ и услуг, работ по ремонту чердачного перекрытия квартиры № 63 с указанием стоимости.

Прилагаем к данному ответу файл с локальным сметным расчетом на ремонт чердачного перекрытия квартиры № 63, проверенный МКУ «Управление технического надзора».

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 10:12
Дата: 06.09.2023
Вопрос Здравствуйте, предоставьте расшифровку пункта 7 в бюллетени для голосования, много вопросов возникает сразу по этому пункту. Бюллетень во вложении
Номер регистрации: 16501
Время: 22:48
Дата: 05.09.2023
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно п. 2.7. постановления мэрии города Новосибирска от 03.08.2021 № 2649 «О порядке предоставления субсидий на содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме, проведение благоустройства дворовых территорий», к заявке на предоставление субсидии на содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме прилагаются исчерпывающий перечень документов, в том числе и протокол общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме об утверждении перечня услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома с указанием их объемов, условий, сроков их оказания и выполнения, стоимости.

В связи с этим в решении (бюллетене) собственника внесен вопрос о включении в действующий перечень работ и услуг работ по ремонту чердачного перекрытия квартиры № 63 с указанием стоимости.

Благодарим за обращение!

Время: 10:08
Дата: 06.09.2023
Вопрос Добрый вечер! 5 сентября был отключен лифт. Диспетчер лифтовой службы ссылается на затопление механизма, якобы это проблема управляющей компании. Никакие работы не производятся по ремонту и устранению затопления. Вопрос будет ли перерасчет по услуге работы лифта и как скоро можно ожидать решения этого вопроса?
Номер регистрации: 16500
Время: 20:35
Дата: 05.09.2023
Долгодворова Вера Михайлова
Ответ

Здравствуйте, Вера Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с протеканием кровли машинного отделения лифта второго подъезда дома № 9 по ул. Мичурина, сотрудниками ООО «ОбьЛифт» произведено отключение лифта до устранения протекания кровли. Устранение протекания кровли будет произведено в срок до 08.09.2023года.

Также сообщаем, что кровля многоквартирного дома № 9 по ул. Мичурина находится в неудовлетворительном состоянии (имеются повреждения кровли, протекания) и требуется текущий ремонт кровли. В ходе осеннего осмотра многоквартирного дома № 9 по ул. Мичурина будут определены объемы текущего ремонта кровли и результаты будут предоставлены представителю собственников многоквартирного дома № 9 по ул. Мичурина для принятия решения по ремонту кровли за счет средств собственников.

Перерасчет по услуге «Обслуживание лифтового оборудования», будет произведен в октябре 2023 года.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 09:45
Дата: 06.09.2023
Вопрос Добрый день! 05.09. по адресу ул. Новосибирская 9 отключили холодную воду без предварительного уведомления об этом. Сообщили, что аварийное отключение. По информации аварийной службы, отключение должно было быть до 13.00. На момент обращения время 16.00, воды до сих пор нет. Как скоро решится вопрос?
Номер регистрации: 16499
Время: 16:05
Дата: 05.09.2023
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что аварийное отключение холодного и горячего водоснабжения по Вашему адресу продлено до 19-00 5 сентября. Предварительного уведомления не было, поскольку отключение аварийное, а не плановое.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 16:17
Дата: 05.09.2023
Вопрос Здравствуйте. Вчера 04.09. от ветра, града и т.д. упало дерево на проезжую часть ул.Чигорина , напротив Чигорина д.2. А также повреждены провода уличных фонарных столбов, один из которых сильно наклонился. Фото прилагаю
Номер регистрации: 16498
Время: 13:12
Дата: 05.09.2023
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания уже приступила к уборке последствий, вызванных грозой, сильным ветром и ливнями. В данный момент активно распиливаются и вывозятся упавшие деревья, мешающие проезду автомобилей и проходу пешеходов п всем микрорайонам. Уборка по указанному Вами адресу будет выполнена совместно с АО «Региональные электрические сети» в ближайшее время. Также сообщаем, что уличный фонарные столбы являются имуществом, относящемся к зоне ответственности не управляющей компании, а АО «Региональные электрические сети», и ими будут заниматься профильные специалисты, имеющие соответственный доступ к данному виду работ.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 15:04
Дата: 05.09.2023
Вопрос ул. Бурденко19, 3-й подъезд. В прошлый отопительный сезон крайний стояк, что на торце дома, толком не грел. Вызванные сантехники пытались решить проблемму, выпуская воздух из системы. Безрезультатно. Нам хотелось бы прочистить стояк до наступления отопительного сезона.
Номер регистрации: 16497
Время: 11:49
Дата: 05.09.2023
Южаков Дамир Николаевич
Ответ

Здравствуйте Дамир Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что без запуска системы отопления нет возможности осуществить проверку функционирования стояка. Решение о прочистке стояка системы отопления в 3-м подъезде по ул. Бурденко, д. 19 будет принято после запуска отопления с необходимыми параметрами.

Благодарим за обращение!

Время: 14:45
Дата: 05.09.2023
Вопрос Здравствуйте уже около двух месяцев звоним в аварийную службу с жалобами на течь с крыши в 5 подъезде и течь с ливневой трубы в 1 подъезде ( заливает электрощитовое оборудование). Проблему решить не могут. В 5 подъезде не можем продолжить по этой причине ремонт лестничных клеток. Нужно в срочном порядке устранить причину. Фото и видео прилагаю
Номер регистрации: 16496
Время: 09:48
Дата: 05.09.2023
Лукин Сергей Игоревич
Ответ

Здравствуйте, Сергей Игоревич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее;
1. Специалисты аварийной службы 05.09.2023 г. в течение рабочего дня произведут ремонт ливневого водостока в 1-м подъезде.
2. Обследование кровли над 5-м подъездом было произведено 01.09.2023г. По результатам обследования будет составлен локально-сметный расчет на ремонт и выдан собственникам для принятия решения и определения источника финансирования на общем собрании жильцов.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 10:59
Дата: 05.09.2023
Вопрос По обращению 16407 до сих пор не помыли окнах в подъездах #2, 3,4,6,7,8 в доме по адресу ул. Советская, 7 Судя по графику вы должны были успеть до 31 августа. С чем связана задержка? Прошу сообщить в какие сроки нам будет оказана эта услуга?
Номер регистрации: 16495
Время: 00:11
Дата: 05.09.2023
Ваниева Алиса Витальевна
Ответ

Здравствуйте, Алиса Витальевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что мытье окон в подъездах № 2, 3, 4, 6, 7, 8 будет выполнено в срок до 08.09.2023г.

Приносим свои извинения за срыв ранее установленных сроков, за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Время: 10:02
Дата: 05.09.2023
Вопрос Здравствуйте! Сегодня 04.09.23 во время града примерно в 19:20 по адресу ул. Невельского д25 , хотелось бы узнать когда включат свет.
Номер регистрации: 16494
Время: 21:49
Дата: 04.09.2023
Елисеев Елисей Сергеевич
Ответ

Здравствуйте, Елисей Сергеевич! Отключение электроэнергии было аварийным, работали бригады "Региональных электрических сетей". В настоящим момент электроснабжение дома восстановлено. Рекомендуем в дальнейшем для более оперативного выяснения ситуации и сроков отключения уточнять информацию по круглосуточным телефонам аварийно-диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 08:02
Дата: 05.09.2023
Вопрос Здравствуйте, 04.09.2023г. Сделали аварийную заявку по номеру телефона 3470001. По истечению долгого времени снова набрали уточнить статус заявки. На линии в 20:04 ответила девушка. На вопрос подскажите пожалуйста днем была сделана заявка бригады еще нет не подскажите через сколько будут. Девушка в раздражонном тоне ответила незнаю в порядке очереди (повышенным тоном) на вопрос сколько времени дается на заявку ответ в раздражении незнаю немогу скпзать!!! Попросили представится на что грубо ответили меня зовут диспетчер и бросили трубку!!! Огромная просьба разобратся в этой ситуации, объяснить работникам что нужно представлятся! И нужно эмоции держать при себе.трубки бросать не стоит если не хамят и не грубят! Прошу дать обратный ответ о проведенных мерах. Спасибо.
Номер регистрации: 16493
Время: 20:29
Дата: 04.09.2023
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш звонок в аварийно-диспетчерскую службу был записан и прослушан руководством после Вашего обращения. Диспетчер Вам не хамила и разговаривала спокойным тоном. Действительно, она не представилась, и не смогла назвать точные сроки исполнения заявки. Срок выполнения заявок зависит от количества заявок, поступающих в аварийно-диспетчерскую службу одновременно по району. Если заявок о протеканиях, подтоплениях и других подобных аварийных ситуациях много, то выполняются они в порядке очередности, поскольку слесари не могут одновременно работать сразу на всех домах. Максимальный срок исполнения заявок в таких экстренных случаях – 24 часа. Также сообщаем, что с диспетчерами аварийно-диспетчерской службы проведена серьезная беседа о недопустимости повышенных тонов при разговорах с обращающимися гражданами и недопустимости прерывания телефонного разговора, если у клиента еще остались вопросы. Все диспетчеры предупреждены об обязанности представляться по требованию звонящего.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:57
Дата: 05.09.2023
Вопрос Здравствуйте! В начале августа писал вам, что протекает крыша на кухне. Не знаю, делали ли что-то ваши специалисты или нет,но сегодня вновь побежала вода. Пожалуйста,примите меры и сообщите как устраните течь.
Номер регистрации: 16492
Время: 20:00
Дата: 04.09.2023
Александр
Ответ

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ранее, в августе 2023 сотрудники управляющей компании отреагировали на Вашу заявку и устранили течь. 05.09.2023г. произведено дополнительное обследование кровли над Вашей квартирой. Дополнительные работы по устранению дефекта крыши будут выполнены силами управляющей компании в срок до 08.09.2023г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:55
Дата: 05.09.2023
Вопрос По адресу беловежская 10 первый подъезд течёт с трубы с третьего этажа, уже затопило первые этажи, даже в подъезд зайти невозможно. Когда устранить данную проблему?
Номер регистрации: 16491
Время: 19:12
Дата: 04.09.2023
Емельянова Алена
Ответ

Здравствуйте, Алена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что течь трубы устранена 05.09.2023г. Также выполнены работы по замене компенсатора на трубе ливневой канализации.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 10:55
Дата: 05.09.2023
Вопрос Пархоменко 112 не убирают территорию со стороны улицы
Номер регистрации: 16490
Время: 17:40
Дата: 04.09.2023
Уборка территории
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории осуществляется в рамках принятого перечня работ и услуг на содержание жилья. Просим Вас обратиться в ЖЭУ №46 для уточнения, о какой конкретно территории идет речь. Возможно территория, о которой Вы заявляете, не является придомовой, а, значит, её уборка не входит в полномочия управляющей компании.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 10:02
Дата: 05.09.2023
Вопрос Добрый день. Хочется от лица жителей МКД пр.Дзержинского, 77 выразить слова благодарности директору ПО "Правобережное" Сидоренко Александру Ивановичу. Благодаря его неравнодушному подходу к проблемам жильцов многие вопросы, которые тянулись годами были успешно решены в последние годы. При его непосредственном участии были устранены постоянные протечки в подвале, приведена в порядок придомовая территория, появились современная спортивная и детская площадки, проведено фонарное освещение. Перенесена мусорная площадка, начался капитальный ремонт подъездов, который не проводится более 40 лет. Также хочется отметить его постоянное личное присутствие на ежегодных общих собраниях собственников жилья, где он он лицом к лицу отвечал на далеко не самые удобные вопросы жильцов, всегда выполняя свои обещания, постепенно завоевывая уважение и поднимая авторитет УК "Спас Дом". Как следствие всего этого, на ОСС в этом году впервые тариф на содержание жилья был увеличен. Спасибо за работу и неформализированный подход к делам и проблемам собственников, Александр Иванович. С уважением, председатель МКД пр. Дзержинского, 77, Ефимов Валерий Иванович.
Номер регистрации: 16489
Время: 16:17
Дата: 04.09.2023
Валерий Иванович
Ответ

Здравствуйте, Валерий Иванович! Благодарим Вас за положительный отзыв! Ваши слова мы передадим Александру Ивановичу.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:53
Дата: 04.09.2023
Вопрос Добрый день! Прошу выдать все акты о проделаных работах,локальный ремонт кровли над квартирой.
Номер регистрации: 16488
Время: 16:13
Дата: 04.09.2023
Кузьмина Р.М
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с указанными актами Вы можете ознакомиться  по адресу ул. 0-й Гвардейской Дивизии, д. 10 в рабочие дни: с понедельника по четверг с 8-00 до 17-00, по пятницам с 8-00 до 16-00; перерыв с 12-00 до 13-00.

Благодарим за обращение!

Время: 18:28
Дата: 04.09.2023
Вопрос Добрый день! В ЕПД за август 2023 сделан перерасчет за горячую воду в связи с ненормативными параметрами за период с 01.06 по 30.06.2023. Прошу пояснить, когда будет сделан перерасчет по ГВ за август этого года в связи с пониженными параметрами и отключениями.
Номер регистрации: 16487
Время: 15:33
Дата: 04.09.2023
Яшина Оксана Клементьевна
Ответ

Здравствуйте, Оксана Клементьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с п.20 «Правил, обязательных при заключении управляющей организацией или товариществом собственников жилья договоров с ресурсоснабжающими организациями», утверждённых постановлением Правительства РФ от 14 февраля 2012 г. № 124, и применяемых в том числе к отношениям, вытекающим из договоров энергоснабжения, заключенных до вступления в силу данных Правил, при установлении в договоре ресурсоснабжения показателей качества коммунального ресурса учитывается, что его объем и качество должны позволять исполнителю обеспечить предоставление коммунальной услуги потребителям в соответствии с требованиями, предусмотренными «Правилами предоставления коммунальных услуг, утверждёнными постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. №354 (далее - Правила), т.е. на границе разграничения сетей, установленные параметры качества ресурса обязана обеспечить ресурсоснабжающая организация (далее - РСО).

Из положения пп. «д» п. 22 Правил заключения договоров ресурсоснабжения прямо следует, что снижение стоимости коммунального ресурса ненадлежащего качества рассчитывается в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг.

При нарушении качества и снижения температурного режима подачи горячего водоснабжения на границе разграничения тепловых сетей обязанность по произведению перерасчета лежит на РСО ООО «Новосибирская теплосетевая компания (предприятие, входящее в состав СГК).

В свою очередь ЗАО УК «СПАС-Дом» ежемесячно, после сдачи ведомостей о потреблении тепловой энергии и горячего водоснабжения направляет соответствующее обращение для проведения ресурсоснабжающей организацией перерасчетов по качеству горячего водоснабжения.

Дополнительно поясняем, что ввиду отсутствия в настоящий момент у ООО «НТСК» технической возможности одновременного произведения перерасчета стоимости по качеству горячей воды в текущем периоде и отражения указанного перерасчета в универсальных передаточных документах отдельной строкой, указанные перерасчеты ежемесячно производятся по закрытию текущего периода.

Таким образом, корректировка по качеству горячей воды со стороны РСО производится в следующем месяце за отчетным, и данные о величине произведенной корректировки предоставляются в ЗАО УК «СПАС-Дом» после закрытия расчетного периода, т.е. после 5-го числа следующего месяца, в котором такая корректировка произведена.

После предоставления от РСО данных о величине корректировки, по многоквартирному дому № 148 по ул. Троллейной, ЗАО УК «СПАС-Дом» произведет мероприятия по отражению суммы произведенной корректировки на лицевых счетах жителей МКД.

Благодарим за обращение!

Время: 16:47
Дата: 04.09.2023
Вопрос Добрый день! Сегодня 04.09.2023 утром отключили горячую воду без предупреждения (не было объявления, не было сообщения по диспетчерской службе). Звонила в диспетчерскую службу в 13.16, мне внятно не ответили на вопрос, кто отвечает за предупреждение граждан. Эта ситуация повторяется уже второй раз: без предупреждения воду отключили так же 1.09.2023 на весь день, что сильно появлияло на планы на день моей семьи. Прошу разобраться, чтобы в дальнейшем предотвращать такие ситуации.
Номер регистрации: 16486
Время: 13:20
Дата: 04.09.2023
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение по вопросу отсутствия горячей воды по адресу: ул. Крылова, д. 2, сообщаем, что 4 сентября специалистами управляющей компании было произведено отключение горячего водоснабжения для устранения аварийной ситуации. Поскольку ситуация была аварийной и произошла внезапно, специалисты не успели оповестить об отключении. В настоящее время работы завершены, горячее водоснабжение многоквартирного дома восстановлено.

1 сентября 2023 года отключение горячего водоснабжения управляющей компанией не производилось, телефонограммы в ЗАО «УК «СПАС-Дом» по отключению горячего водоснабжения от ресурсоснабжающих организаций не поступали.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 15:01
Дата: 04.09.2023
Вопрос Добрый день! Организуйте, пожалуйста, уборку! Уже неделю никто ничего не делает. Пока жив был Юрий, все работали. Сейчас же беспорядок. Молодежь не отличается воспитанностью. Но и работники у вас имеются, отвечающие за наш участок.
Номер регистрации: 16484
Время: 08:32
Дата: 04.09.2023
Иванова Мария Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Мария Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории Вашего многоквартирного дома проводится согласно принятому собственниками тарифу от 2018г. В выходные дни уборка не производится, в связи с этим мусора накапливается больше обычного. Уборка придомовой территории будет произведена 4 сентября в течении дня.

В связи с тем, что на Вашем доме нет председателя Совета МКД, Вам необходимо инициировать собрание собственников, выбрать председателя Совета дома и Совет дома для решения всех вопросов, касающихся Вашего дома. За помощью в проведении голосования Вы можете обратиться в ЖЭУ № 46 по адресу: ул. Широкая, д. 137/3 к заместителю начальника по работе с населением.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 11:13
Дата: 04.09.2023
Вопрос Здравствуйте. в вашей компании наш дом уже больше 5 лет не обслуживаете. почему начислили пеня.? за что интересно. счет 1000656619 на котором пеня.
Номер регистрации: 16483
Время: 10:02
Дата: 03.09.2023
ксения
Ответ

Здравствуйте, Ксения! Ваше обращение передано профильным специалистам. Ответ будет предоставлен 4 сентября после проверки информации на Вашу электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 12:20
Дата: 03.09.2023
Вопрос здравствуйте. Я оплачиваю квартплату по адресу Авиастроителей 11 кв 4 через приложение квартоплат. В сентябре появилась графа для оплаты (квартплата УК СПАС-ДОМ) раньше этой графы не было. Можете указать именно мой лицевой счет для оплаты.
Номер регистрации: 16482
Время: 07:24
Дата: 03.09.2023
Дмитрий Петрович Титовец
Ответ

Здравствуйте, Дмитрий Петрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем что вопрос передан профильным специалистам управляющей компании. Ответ будет предоставлен 4 сентября в течение дня.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 12:16
Дата: 03.09.2023
Вопрос Добрый день!Организуйте работу дворника на всей территории мкд.!необходим контроль работы технички!зарплату получаете!работу не делаете
Номер регистрации: 16481
Время: 15:41
Дата: 02.09.2023
Соколова Елена Борисовна
Ответ

Здравствуйте, Елена Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что все пожелания будут передан соответствующим специалистам. На текущий момент придомовая территория Вашего дома убрана. Фотографии прилагаются.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 12:27
Дата: 03.09.2023
Вопрос Очень высокая влажность в квартире, постоянно работает и принудительная вытяжка или кондиционер, но помогает не очень, были специалисты , замеряли тягу, см вложения, сказали, что это в доме, из подвала тянет, решите этот вопрос
Номер регистрации: 16480
Время: 12:09
Дата: 02.09.2023
ХХХ
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами ЖЭУ № 109 было произведено обследование подвального помещения № 3 многоквартирного дома № 81 по пр. Дзержинского. В ходе обследования утечек на инженерных коммуникациях не выявлено, подвальное. помещение сухое, влажность воздуха соответствует нормативным параметрам. Специалистами управляющей компании дополнительно будет проведен осмотр Вашей квартиры и системы вентиляции на наличие высокой влажности. Для согласования времени и даты осмотра с Вами свяжутся специалисты управляющей компании 05.09.2023.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:08
Дата: 04.09.2023
Вопрос Здравствуйте, подскажите пожалуйста, по поводу начисления за содержание общего имущества пр. Дзержинского, 77. Тариф принятый жителями на ОСС в 2023 году и зафиксированый ГИС ЖКХ составляет 19.40 руб плюс 2.95 на "Непредвиденные расходы" Итого 22.35руб.Умножаем на 96,7кв.м получается 2181.36 руб.. Вы Сумма в платёжке уже несколько месяцев больше и составляет 2285.36 руб. Прошу провести перерасчёт в соответствии с тарифами, принятым на ОСС.
Номер регистрации: 16479
Время: 18:42
Дата: 01.09.2023
Валерий
Ответ

Здравствуйте, Валерий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос принят и передан профильным специалистам. После проверки информации ответ будет отправлен 4 сентября в течение рабочего дня на Вашу электронную почту. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 12:09
Дата: 02.09.2023
Вопрос Добрый день! Ул. Троллейная д. 22 подъезд №7. Стоит невозможный запах канализации, как в подъезде, так и в квартире. Убедительная просьба устранить этот запах. В случае игнорирования данных требований буду вынуждена обратиться с жалобой в соответствующие контролирующие органы.
Номер регистрации: 16478
Время: 17:01
Дата: 01.09.2023
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 1 сентября сотрудниками управляющей компании был прочищен засор в подъездах 6, 7.

Благодарим Вас за обращение! 

Время: 12:15
Дата: 02.09.2023
Вопрос Здравствуйте, проблему с запахом канализации не устранили!!! Запах опять усиливается, пахнет именно в подъезде. Пожалуйста, примите какие-то меры, дышать нечем, квартира на первом этаже, окна ночами открывать уже холодно.
Номер регистрации: 16477
Время: 11:02
Дата: 01.09.2023
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 29.08.2023г. специалистами аварийной службы была произведена прочистка и промывка системы канализации. Дополнительное обследование канализации для выявления и устранения дефектов будет проведено 01.09.2023г.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 12:40
Дата: 01.09.2023
Вопрос Здравствуйте! Прошу пояснить что за новая графа (новый л/с) появилась в этом месяце?
Номер регистрации: 16476
Время: 10:33
Дата: 01.09.2023
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! По жилому помещению № 14 в многоквартирном доме № 33 по улице Республиканская с 01.05.2022г. на основании предоставленных документов был открыт лицевой счет № 1001404334 на нового собственника.

Лицевой счет № 1000771803 был закрыт и начисления с 01.05.2022г. не производятся.

Рекомендуем Вам при внесении платежей за жилищно-коммунальные услуги внимательно сверять номера лицевых счетов.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 14:11
Дата: 01.09.2023
Вопрос Здравствуйте! Невельского 19 Длительно протекает крыша дома,вода течет по потолку и стенам,стены мокрые в плесени.В двухкомнатной квартире электричество только в одной комнате,риск замыкания,многократно обращалась принять меры,локальный ремонт который провели над квартирой 22.08.23 неэффективен,течь продолжается,ежедневные дожди усугубляют ситуацию,а в переди осень.Прошу разобраться и произвести ремонт кровли добросовестно.Салафан на чердаке это не решение проблемы.Прошу предоставить акты проделаных работ
Номер регистрации: 16475
Время: 00:45
Дата: 01.09.2023
Кузьмина Р.М
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно региональной программы капитальный ремонт запланирован на 2024г. В настоящее время собственниками принят способ формирования денежных средств по капитальному ремонту «общий котел».

Помимо системных мер по вопросу проведения капитального ремонта крыши МКД №19 специалистами Управляющей компании проводятся оперативные мероприятия по недопущению протекания кровли, а именно текущий локальный ремонт кровли.

22.08.2023 года специалистами управляющей компании были проведены работы по замене шифера над квартирой №28, но не дали должного результата.

31.08.2023 года были произведены дополнительные работы по ремонту металлических карнизных свесов.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 14:14
Дата: 01.09.2023
Вопрос Добрый день! Подскажите пожалуйста, могу ли я перенести вводные автоматы из подъезда в квартиру? Дело в том, что наш щиток на лестничной площадке никак не закрывается (сломан замок), что дает полный доступ хулиганам выключать электричество с лестничной клетки.
Номер регистрации: 16474
Время: 15:05
Дата: 31.08.2023
Валентина
Ответ

Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что переносить вводной автоматический выключатель нельзя, он установлен в штатном месте, а также необходим для неотложных, оперативных отключений. Вы можете перенести свои автоматические выключатели. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 19:24
Дата: 31.08.2023
Вопрос Добрый день! Прошу дать развернутый ответ на обращение. Возле МКД по ул. Киевской, 8, 10, на придомовой территории и на землях, государственная собственность на которые не разграничена, принадлежащих мэрии г. Новосибирска силами УК «Спас-ДОМ» 30.08.2023 проведены земляные работы в результате которых уничтожено благоустройство территории вышеуказанных МКД, а именно цветники и яблоня, относящаяся к культурным деревьям. Кроме того повреждены отмостки, складированы рядом. В соответствии с действующими нормативно-правовыми актами осуществ-ление земляных работ проводится на основании разрешения на проведение земляных работ в котором устанавливаются: вид земляных работ, сроки и условия производства работ, наименование заказчика и подрядчика, сроки восстановления благоустройства. В связи с этим просим предоставить информацию: 1. Выдавалось ли разрешение на проведение работ; 2. Причины проведения земляных работ; 3. Результат проведения земляных работ с актом выполненных работ; 4. Согласована ли выкорчевка яблони (в случае согласования предоставить копию соответствующего документа); 5. В какие сроки будет восстановлена отмостка и убрана складированная разрушенная отмостка, а также выкорчеванная яблоня; 6. В какие сроки будут восстановлены цветники и кем; 7. В какие сроки будет скошена трава, высота травы превышает нормативы. 8. Кто будет убирать грязь с дороги (фото прилагаю)
Номер регистрации: 16473
Время: 14:04
Дата: 31.08.2023
Екатерина Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Екатерина Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что земляные работы возле 1 подъезда дома № 8 по ул. Киевская были проведены силами и с применением спецтехники ответчиков АО "СИБЭКО" и ООО "НТСК" на основании ходатайства эксперта, поступившего в адрес Ленинского районного суда г. Новосибирска в рамках судебной экспертизы, проводимой по гражданскому делу по иску Лоскутовой Е.В. к ЗАО "УК "СПАС-Дом", АО "СИБЭКО" и ООО "НТСК" о возмещении ущерба. Так, в запросе эксперта указано на необходимость осмотра лотков, расположенных в грунте перед 1 подъездом дома. В ходе вскрытия грунта были убраны зеленые насаждения, часть из которых по инициативе Управляющей компании были выкопаны и сохранены для последующей посадки. По состоянию на 31.08.2023г. отмостка перед 1 подъездом дома восстановлена, мусор, грунт и разрушенная отмостка были вывезены силами ответчиков АО "СИБЭКО" и ООО "НТСК", проводивших данные работы. Обращаем Ваше внимание, что восстановление зеленых насаждений не может быть возложено на лиц, участвующих в гражданском деле, поскольку вскрытие грунта происходило не в результате вандальных либо иных незаконных действий, а по требованию Ленинского районного суда г. Новосибирска в рамках гражданского дела, производство по которому было возбуждено на основании Вашего искового заявления. Более того, обращаем Ваше внимание, что размещение деревьев и кустарников в охранной зоне инженерных сетей ресурсоснабжающих организаций - не допускается.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 11:05
Дата: 01.09.2023
Вопрос Здравствуйте, по обращению №16307 специалистом был произведен осмотр, решения не было принято,т.к. руководство на больничном. Подскажите, пож-та, когда можно ожидать ответ, прошел уже месяц. Скоро наступят холода, а дыра в шве до сих пор не заделана.
Номер регистрации: 16472
Время: 13:26
Дата: 31.08.2023
Анна
Ответ

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что частичный ремонт межпанельного шва Вашей квартиры будет выполнен сотрудниками ЖЭУ - 1 в срок до 05.09.2023 г.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 15:25
Дата: 31.08.2023
Вопрос Здравствуйте! Советская 7, кв 30. Течет крыша, длительно, постоянно намокает потолок в двух комнатах, что портит сделанный ремонт, появляются жёлтые разводы, идут трещины вдоль стен и потолка, с потолка периодически осыпается штукатурка, что делает проживание в квартире крайне небезопасным. Не раз обращались в различные органы, документы собирают, говорят что всё исправят, но результат остаётся прежним. Даже после проведения ремонта на крыше, при наступлении весны, проблема возвращается, что свидетельствует о недобросовестном проведении ремонта кровли. Прошу принять меры.
Номер регистрации: 16471
Время: 10:30
Дата: 31.08.2023
Левин Александр Александрович
Ответ

Здравствуйте, Александр Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что установлена временная гидроизоляция на чердачном перекрытии. Работы по ремонту запланированы на сентябрь 2023 года.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 15:15
Дата: 31.08.2023
Вопрос Здравствуйте. Интересует вопрос по вывозу мусора. Проживаю на юго-западном жм. По всему массиву следы от машины, которая собирает мусор. Ну как следы ..разлитые помои, от которых запах стоит просто невыносимый. Плюс остатки этих бытовых отходов, которые люди разносят на обуви. Кто это будет убирать и отмывать? На массиве не выносимо находиться и проходить по дворам, не задержав дыхание. Обращение в САХ я написала, жду от них ответа тоже, и очень надеюсь, что может быть и вы поможете в решении данной проблемы.
Номер регистрации: 16469
Время: 09:14
Дата: 31.08.2023
Екатерина Пахомова
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! По Вашему обращению будет направлено письмо в МУП г. Новосибирска "СПЕЦАВТОХОЗЯЙСТВО" о принятии мер по уборке мест погрузки бытовых отходов.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 11:07
Дата: 31.08.2023
Вопрос Здравствуйте подскажите пожалуйста как мне запустить за горячую и холодную воду онлайн
Номер регистрации: 16468
Время: 00:33
Дата: 31.08.2023
Алижонова Ойнисо Джамахоновна
Ответ

Здравствуйте, Ойнисо Джамахоновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что внести оплату за холодное и горячее водоснабжение возможно несколькими способами:

- личный кабинет «МОЙЖКХ.РФ»
- платежный кабинет Системы «Город»
- мобильное приложение «Платосфера»
- мобильное приложение «Квартплата +»
- ПАО «Сбербанк» (СбербанкОнлайн, Автоплатеж)

* наличие и размер комиссии уточняется при оплате

А также возможно произвести оплату через личный кабинет ЗАО "УК"СПАС-Дом".

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 15:08
Дата: 31.08.2023
Вопрос Здравствуйте. Не так давно наш двор закатали в асфальт. Многие жители были не довольны, что нам пришлось оплачивать часть этой программы, бухтели, шипели... успокоились. За домом 1б сделали водоотвод, установили лоток, теперь у 4 подъезда нет огромной лужи, это тоже замечательно. НО !!! Между лотком и стеной дома образовался ..обрыв. Отмостка просела, полопалась, и этот "обрыв" постепенно размывает. все больше и больше!!! Подрядчик обещал привезти земли для благоустройства участка между лотком и забором детского садика, но этот подрядчик оказался очень не добросовестным, земли нет. Торчат колодцы, остались ямы и кочки после работ по лотку. Задавали вопрос по отмостке и организации подпорной стены. Приезжала представительная делегация от управляющей компании, ходили вокруг дома с очень деловым видом и важными лицами, цокали, ахали-охали, озвучивали различные предложения по организации подпорной стены, обещали, заверяли.... Прошел год, машину земли чтоб благоустроить участок от лотка до забора д.садика, никто не привез( наверное слишком дорого для ук) подпорной стены конечно же нет. И те важные люди , которые толпой ходили у лотка и по периметру дома уже не работают в компании. А народ , жители дома снова остались с лапшой на ушах и с несбывшимися чаяниями. Веры и надежды на спас дом не было и компания своим бездействием с завидным упрямством подтверждает - хочешь чтоб было сделано - сделай сам. Хорошо, а тогда зачем нам Управляющая компания, в которой - нет того специалиста, другого , - некому работать, работники увольняются .... Ну скажите пожалуйста, все таки есть какое то решение по нашей отмостке и подпорной стене.Грунт то уходит, за домом овраг образуется. Жители готовят обращение во все службы, вплоть до представителя президента. С нетерпением ждем ответа. Спасибо.
Номер регистрации: 16467
Время: 23:26
Дата: 30.08.2023
Мерзляков Д.С.
Ответ

Здравствуйте! Ваше обращение было передано профильным специалистам. По данному факту ведется сбор и проверка информации, ответ будет предоставлен 1 сентября в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 15:50
Дата: 31.08.2023
Вопрос Здравствуйте! Невельского 19 Течет крыша,длительно,стены мокрые,плесень,частично нет электричества. Ремонт кровли провели некачественно, течь продолжается,прошу немедленно,в кротчайшие сроки,убрать дефекты.жить в квартире уже невозможно,риск замыкания и ужасный запах плесени,влияющий на здоровье и угрожающий жизни! То что пришли- постелили салафан на крышу,и ушли,не поможет,проверено годами.Сделайте свою работу качественно! И прошу выдать акт проделаных работ
Номер регистрации: 16466
Время: 16:46
Дата: 30.08.2023
Кузьмина Р.М
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно региональной программы капитальный ремонт запланирован на 2024г. В настоящее время собственниками принят способ формирования денежных средств по капитальному ремонту «общий котел».

Помимо системных мер по вопросу проведения капитального ремонта крыши МКД №19 специалистами Управляющей компании проводятся оперативные мероприятия по недопущению протекания кровли, а именно текущий локальный ремонт кровли.

22.08.2023 года специалистами управляющей компании были проведены работы по замене шифера над квартирой №28, но не дали должного результата.

Специалистами управляющей компании проводится дополнительный комплекс работ для предотвращения протопления.

Сегодня 31.08.2023 года будет произведена дополнительная выездная комиссия для выявления причин замачивания строительных конструкций.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 09:13
Дата: 31.08.2023
Вопрос Просьба рассмотреть замену стояка отопления т.к труба протекает, после обращения в ЖЭУ поставили хомут в феврале месяце и не заменили трубу, прошу заменить стояк отопления
Номер регистрации: 16465
Время: 10:37
Дата: 30.08.2023
Максим Сергеевич
Ответ

Здравствуйте, Максим Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по согласованию с Вами 30 августа будут проведены работы по ремонту стояка отопления.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 12:11
Дата: 30.08.2023
Вопрос Здравствуйте, в личном кабинете платежной системе у меня появилась пеня в размере 77000 руб за содержание общего имущества, прошу предоставить расчет данной пени, оплата вносилась ежемесячно и своевременно.
Номер регистрации: 16464
Время: 06:20
Дата: 30.08.2023
Колодницкая Мария Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Мария Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ответ на Ваш вопрос содержит персональные данные, поэтому он был отправлен Вам на электронную почту.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 11:23
Дата: 30.08.2023
Вопрос На протяжении полугода идет сильный запах канализации. Наша квартира на первом этаже, запах уже невыносимый. Техника вызываем , приходит, что-то делает, хватает на неделю, потом опять. Говорит постоянно что бросают в трубу тряпки, но это не так, не может постоянно из одного и того же места идти запах. Пахнет больше в подъезде, а не в подвале. Прошу принять меры!!!
Номер регистрации: 16463
Время: 22:02
Дата: 29.08.2023
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваш обращение сообщаем, что 29.08.2023г. специалистами аварийной службы произведена прочистка и промывка системы канализации. 31.08.2023г. будут выполнены работы по дезинфекции подвального помещения.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 11:26
Дата: 30.08.2023
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
 или 
ЗАПРОС/ЖАЛОБА



и 

Укажите Ваш адрес:
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ
Я согласен(на) на обработку персональных данных, ознакомлен(на) и принимаю политику конфиденциальности. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
?
Оставьте нам свой вопрос и мы свяжемся с Вами по оставленному адресу.
Ваш email:
Ваше имя:
Сообщение: