Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы 17.01.2024. г., выйдут на перезапуск системы отопления по Вашему стояку.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно нормам действующего законодательства РФ, а также условиям заключенного договора управления (п.3.2.1) многоквартирным домом (далее – МКД), управляющая организация вправе заключать договоры с третьими лицами (подрядными организациями) на выполнение работ, оказание услуг в целях исполнения обязанностей, предусмотренных договором управления МКД. Обслуживание лестничных клеток осуществляется по договору с подрядной организаций, привлеченной управляющей компанией для выполнения условий договора управления МКД.

При этом подрядные организации самостоятельно определяют как нормативную численность работников по обслуживанию МКД, так и размер их заработной платы. ЗАО «УК «СПАС-Дом» не вправе вмешиваться в организационную и хозяйственную деятельность подрядных организаций.

По информации, уточненной у подрядной организации, сумма заработной платы, отраженная в Вашем обращении, не соответствует действительности.

Также дополнительно информируем Вас о том, что в настоящее время по Вашему МКД размер платы за содержание общего имущества не пересматривался с 01.07.2013г., то есть более 10 лет, и составляет 12,64 руб./м2.

В соответствии со ст.45 ЖК РФ, собственники помещений обязаны ежегодно проводить общее собрание. Одним из ключевых вопросов ежегодных собраний является определение размера платы за содержание и ремонт многоквартирного дома, который устанавливается на основании предложений управляющей компании.

Размер платы за содержание общего имущества определяется на общем собрании с учетом предложений управляющей организации в размере, обеспечивающем необходимое надлежащее содержание общего имущества. (пп. 3 п. 3 ст. 162 ЖК РФ).

В настоящее время согласно приложению к Постановлению Мэрии г. Новосибирска № 4624 от 19.12.2022г., минимальный размер платы для 5-этажных многоквартирных домов с учетом технических особенностей конструктивных элементов МКД составляет 21,53 руб./кв.м. занимаемой общей площади жилого помещения.

По вопросам совместного согласования тарифа в целях надлежащего содержания общего имущества Вы можете обратиться по телефону: 356-26-24, предварительно записавшись на личный прием.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Юрьевна! Специалист уже направлен в Ваш подъезд для перезапуска стояка. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ульяна Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 17.01.2024. г. специалисты аварийной службы выйдут на перезапуск системы отопления по Вашему стояку.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы 17.01.2024. г., выйдут на перезапуск системы отопления по Вашему стояку.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дополнительно проведено обследование подвала №3 дома №3а по ул. Театральной. В ходе обследования установлено: засор линии канализации (сети принадлежат и обслуживаются не УК, а ресурсоснабжающей организацией), колодцы на подпоре, полные. Повторно передана заявка в Горканализацию для очистки линии канализации, а также отправлена служебная записка на промывку линии канализации. 17.01.2024г. будет проведена дезинфекция хлорным раствором после проведения работ Горканализацией.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы 17.01.2024. г., выйдут на перезапуск системы отопления по Вашему стояку. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ираида Павловна! В ответ на Ваше обращение о восстановлении окрасочного слоя после проведения электромонтажных работ сообщаем, что окраска оштукатуренных участков стен будет выполнена до 19.01.2023 года силами ЖЭУ.

Дополнительно сообщаем, что ранее, по договоренности с председателем Совета дома, силами ЖЭУ были выполнены штукатурные работы, а окраска будет выполнена Паршиковым П.С. собственными силами.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Антон! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данный момент отопление в Вашем доме подано в полном объёме. Стояки перезапущены. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отопление по стоякам в Вашем доме было подано к 23 часам 16.01.2024г.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! Ваше обращение передано специалистам профильного отдела. Подготовка информации займёт некоторое время. Ответ с выпиской по Вашему жилому помещению будет предоставлен на указанную Вами электронную почту 17.01.2024г. в течение рабочего дня. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» осуществляет управление и обслуживание общедомового имущества многоквартирного дома № 115 по ул. Широкая в городе Новосибирске на основании договора управления многоквартирным домом.

Согласно ч.2 ст.162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме оказывает услуги по управлению многоквартирным домом, оказывает услуги и выполняет работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме.

Согласно п. 90 Правил регулирования тарифов в сфере обращения с твердыми коммунальными отходами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 30.05.2016 № 484 (в ред. от 15.12.2018), необходимая валовая выручка регионального оператора определяется в соответствии с методическими указаниями как сумма необходимой валовой выручки организаций, осуществляющих регулируемые виды деятельности в области обращения с твердыми коммунальными отходами, включая обработку твердых коммунальных отходов, в том числе собственная необходимая валовая выручка регионального оператора, относимая на такие виды деятельности, расходов на транспортирование твердых коммунальных отходов, а также расходов на приобретение контейнеров и бункеров для накопления твердых коммунальных отходов и их содержание, уборку мест погрузки твердых коммунальных отходов и расходов.

Учитывая вышеизложенные требования законодательства, приобретение контейнеров (бункеров) для накопления твердых коммунальных отходов, их ремонт, а также текущая уборка мест погрузки отходов возложены на регионального оператора и являются его прямой обязанностью и должны осуществляться исключительно за счет утвержденного тарифа.

Возложение обязанности приобретения (ремонта, замены и т.д.) контейнеров для накопления твердых коммунальных отходов на органы местного самоуправления, управляющие компании, ТСЖ, а также граждан (жильцов) является незаконным, образует нецелевое использование бюджетных средств, массово нарушает жилищные права граждан - потребителей коммунальных услуг.

Управляющей компанией ежедневно направляются заявки региональному оператору МУП «САХ» о необходимости установить контейнеры на контейнерной площадке дома № 115 по ул. Широкая взамен похищенных неустановленными лицами, однако диспетчер регионального оператора отказывает в приеме заявки, мотивируя тем, что управляющая организация должна взять на себя обязанности по приобретению, ремонту и замене контейнеров для накопления твердых коммунальных отходов. В ближайшее время, Управляющей компанией будет подготовлен и направлен пакет документов в прокуратуру Ленинского района г. Новосибирска об обязании регионального оператора исполнить возложенные на него в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ обязательства, а также о привлечении его к административной ответственности.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Александра ! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дератизация подвальных помещений многоквартирных домов проводится ежемесячно специализированной организацией ООО «СЭС» на основании заключенного договора с ЗАО «УК «СПАС-Дом». 10.01.2024 по Вашему дому была проведена очередная дератизация мест общего пользования.

Для предотвращения впредь подобной ситуации, рекомендуем Вам принять общим собранием собственников решение о заваривании загрузочных клапанов мусоропровода.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ангелина Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш запрос требует сбора информации, в том числе у поставщиков услуги холодного и горячего сообщения. После сбора информации 17.01.2024г. в течение рабочего дня Вам позвонит специалист профильного отдела управляющей компании и ответит на заданные вопросы, тем более, что информация является конфиденциальной и должна быть передана только Вам. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Борисовна! Мы передали инженеру ЖЭУ № 51 Ваши тёплые слова.

Благодарим за положительный отзыв и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный момент бригада сотрудников аварийной службы проводит восстановительные работы по проблемному стояку Вашего жилого дома. Специалисты вернуть тепло в квартиры в течение дня. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Павел Александрович! Ваша заявка принята. В ближайшее время специалисты аварийной службы произведут обследование системы канализации в подвальном помещении 1-го подъезда Вашего многоквартирного дома, чтобы выявить и устранить причину неприятного запаха.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на основании статьи 210 ГК РФ собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом и договором.

Как установлено статьей 249 ГК РФ, каждый участник долевой собственности обязан соразмерно своей доле в праве общей собственности на это имущество путем внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения участвовать в уплате налогов, сборов и иных платежей по общему имуществу, а также в издержках по его содержанию и сохранению.

Согласно аналогичной норме, изложенной в пункте 1 статьи 158 ЖК РФ, собственник помещений в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание принадлежащего ему помещения, а также участвовать в расходах на содержание общего имущества в многоквартирном доме соразмерно своей доле в праве общей собственности на это имущество путем внесения платы за содержание и ремонт.

На основании ПОСС № 1-Э от 22.03.23 управляющая компания производит начисления по услуге «Уборка дворовой территории» в размере 3,92 руб./м2, что и указано в ежемесячных актах. Также обращаем Ваше внимание, что взаимоотношения управляющей компании с подрядчиками, в том числе, с клининговыми компаниями являются конфиденциальными и не подлежат раскрытию третьим лицам на основании "ГК РФ (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 24.07.2023 Ст. 727.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Антон! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Перезапуск стояков на Вашем доме был, однако не все стояки смогли перезапуститься. Сегодня, 16.01.2024г. аварийные бригады вторично пройдут по домам ЖЭУ для повторного перезапуска. Работы продолжатся до 17.01.2024г. включительно, пока полноценное отопление не появится в каждой квартире. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Максим! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 16.01.2024 г. специалисты аварийной службы будут производить перезапуск стояков по Вашей квартире

Благодарим за обращение на наш сайт!.

Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответе на предыдущее обращение Вам уже сообщили, что сегодня, 16.01.2024г., в течение дня будет перезапуск тепла по Вашему стояку и Вашей квартире в частности. Просим Вас в Ваших обращениях сохранять приемлемый тон и быть сдержанней в выражениях. 

Здравствуйте, Ирина Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Перезапуск стояков на Вашем доме был, однако не все стояки смогли перезапуститься. Сегодня, 16.01.2024г. аварийные бригады вторично пройдут по домам ЖЭУ для повторного перезапуска. Работы продолжатся до 17.01.2024г. включительно, пока полноценное отопление не появится в каждой квартире.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Перезапуск стояков на Вашем доме был, однако не все стояки смогли перезапуститься. Сегодня, 16.01.2024г. аварийные бригады вторично пройдут по домам ЖЭУ для повторного перезапуска. Работы продолжатся до 17.01.2024г. включительно, пока полноценное отопление не появится в каждой квартире.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по поверке индивидуального прибора учета водоснабжения Вы можете обратиться по телефону специализированной аккредитованной компании 288-32-32.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме 15.01.2024г. был перезапуск отопления по стоякам, однако не все стояки после перезапуска заработали. 16.01.2024г. специалисты аварийной службы произведут сварочные работы в подвальном помещении и перезапустят систему отопления.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Надежда Михайловна! Ваша заявка принята. В ближайшее время специалисты аварийной службы произведут обследование системы канализации в подвальном помещении 1-го подъезда Вашего многоквартирного дома, чтобы выявить и устранить причину неприятного запаха. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после перезапуска отопления по стоякам требуется не менее часа, чтобы определить, пошло ли отопление по квартирам. Поэтому сотрудники, чтобы не терять времени, идут на перезапуск отопления по другим адресам, от которых также поступают срочные заявки. 16.01.2024г. специалисты аварийной службы перезапустят систему отопления и проверят наличие тепла у Вас в квартире.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина Константиновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные о выписке Григорова А.П. внесены паспортистом 11.01.2024г. Расчет по водоснабжению производится с 10.01.2024г. на 1 постоянно зарегистрированного гражданина.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! Любовь Леонидовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Перезапуск стояков на Вашем доме был, однако не все стояки смогли перезапуститься. Сегодня, 16.01.2024г. аварийные бригады вторично пройдут по домам ЖЭУ для повторного перезапуска. Работы продолжатся до 17.01.2024г. включительно, пока полноценное отопление не появится в каждой квартире. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В данный момент аварийная бригада устраняет порыв. После окончания основных работ 16.01.2024г. в течение дня в подвале будут проведены восстановительные работы.  

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме 15.01.2024г. был перезапуск отопления по стоякам, однако не все стояки после перезапуска заработали. 16.01.2024г. специалисты аварийной службы произведут сварочные работы в подвальном помещении и перезапустят систему отопления.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш запрос требует сбора информации. Просим Вас направить официальное письмо на имя генерального директора по поставленным Вами вопросам на электронную почту adm@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при телефонном разговоре с Вами решен вопрос об обследовании и замере температуры в Вашей квартире на 17.01.2024г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 15.01.2024г. аварийные бригады, вне зависимости от поданных заявок, пошли по всем домам ЖЭУ, проверяют и в случае необходимости перезапускают все стояки. Данный процесс трудоёмкий и будет происходить в течение трёх дней, пока не обойдут все дома и не запустят тепло по каждому стояку, поскольку некоторые стояки не перезапускаются с первого и даже со второго раза. Специалисты сделают всё от них зависящее, чтобы тепло появилось во всех домах и по всем стоякам как можно раньше.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в срок до 17.01.2024г., что обуславливается большим количеством заявок, на Ваш дом выйдет специалист аварийной службы, чтобы перезапустить стояк полотенцесушителя. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 15.01.2024г. аварийные бригады, вне зависимости от поданных заявок, пошли по всем домам ЖЭУ, проверяют и в случае необходимости перезапускают все стояки. Данный процесс трудоёмкий и будет происходить в течение трёх дней, пока не обойдут все дома и не запустят тепло по каждому стояку, поскольку некоторые стояки не перезапускаются с первого и даже со второго раза. Поэтому просим проявить немного терпения. Специалисты сделают всё от них зависящее, чтобы тепло появилось во всех домах и по всем стоякам как можно раньше.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Олеся! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что платеж от 01.01.2024г. распределен на Ваш лицевой счет в счет погашения основного долга и задолженности по пене 09.01.2024г. Соответствующие выписки направлены на указанную Вами электронную почту. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Кирилл! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалист расчетно-кассового отдела свяжется с Вами завтра, 16.01.2024г., по указанному в обращении телефону.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 15.01.2024г. специалисты управляющей компании перезапустят систему отопления по Вашему адресу.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что все начисления по услугам, предъявляемые к оплате жителям многоквартирного дома за содержание и ремонт общего имущества, производятся на основании протоколов общих собраний собственников помещений в МКД, предоставляемых в управляющую компанию.

Начисление по статье «Текущий ремонт» производится на основании поступившего в Управляющую компанию протокола общего собрания собственников МКД № 1 от 26.03.2021г. в размере 1,00 руб./м2. с 01.04.2021г. до отмены данного решения общим собранием МКД. По Вашей квартире S=43м2 размер начислений по статье "Текущий ремонт" составляет 1руб./м2*43м2=43 руб. в месяц.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Лариса Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на основании протокола внеочередного собрания собственников жилых помещений многоквартирного дома № 225 по улице Линейной было произведено начисление по услуге "Ремонт - 2" с 01.02.2023г по 01.03.2023г. (ремонт балконных плит). Выписка направлена на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Галина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу.. Специалисты аварийной службы в ближайшее время выйдут к Вам на перезапуск системы отопления.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что пешеходные дорожки, относящиеся к придомовым территориям многоквартирных домов № 130 и №132 по ул. Троллейной будут 15.01.2024г. посыпаны пескосоляной смесью.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Игорь Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при смене собственника лицевой счет возможно переоформить следующими способами:

1) выслать на электронную почту: adm@spas-dom.ru заявление на переоформление лицевого счета в свободной форме, приложив выписку из ЕГРН или договор купли-продажи, зарегистрированный в Едином государственном реестре недвижимости.

2) обратиться в паспортный стол ЗАО УК "СПАС-Дом" с вышеуказанными копиями документов на жилое помещение. Ваш паспортный стол расположен в ЖЭУ № 29 по адресу: ул. Титова, д. 198. Режим работы паспортного стола: понедельник 15:00 — 18:00; вторник 08:00 — 11:00; четверг 09:00 — 12:00; пятница 08:00 — 11:00.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация по замене приборов учета по холодному и горячему водоснабжению внесена.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! Сообщаем Вам, что ответ на Ваше обращение от 26.12.2023, зарегистрированное за вх. № ЗГ-3638, находится на рассмотрении. Срок рассмотрения обращения 10 рабочих дней. То есть, срок ответа на данное обращение - 17.01.2024г..

На обращение от 11.01.2024, зарегистрированное за № ЗГ-62, срок ответа – 25.01.2024.

Ответы на обращения Вам будут предоставлены в срок.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 15.01.2024г. аварийные бригады, вне зависимости от поданных заявок, пошли по всем домам ЖЭУ, проверяют и в случае необходимости перезапускают все стояки. Данный процесс трудоёмкий и будет происходить в течение трёх дней, пока не обойдут все дома и не запустят тепло по каждому стояку, поскольку некоторые стояки не перезапускаются с первого и даже со второго раза. Поэтому просим проявить немного терпения. Специалисты сделают всё от них зависящее, чтобы тепло появилось во всех домах и по всем стоякам как можно раньше.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 15.01.2024г. после того, как завершились работы по подключению всех полностью "холодных" домов, аварийные бригады, вне зависимости от поданных заявок, пошли по всем домам ЖЭУ, проверяют и в случае необходимости перезапускают все стояки. Данный процесс трудоёмкий и будет происходить в течение трёх дней, пока не обойдут все дома и не запустят тепло по каждому стояку, поскольку некоторые стояки не перезапускаются с первого и даже со второго раза. Поэтому просим проявить немного терпения. Специалисты сделают всё от них зависящее, чтобы тепло появилось во всех домах и по всем стоякам как можно раньше.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Сергей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 15.01.2024г. аварийные бригады, вне зависимости от поданных заявок, пошли по всем домам ЖЭУ, проверяют и в случае необходимости перезапускают все стояки. Данный процесс трудоёмкий и будет происходить в течение трёх дней, пока не обойдут все дома и не запустят тепло по каждому стояку, поскольку некоторые стояки не перезапускаются с первого и даже со второго раза. Поэтому просим проявить немного терпения. Специалисты сделают всё от них зависящее, чтобы тепло появилось во всех домах и по всем стоякам как можно раньше.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 15.01.2024г. аварийные бригады, вне зависимости от поданных заявок, пошли по всем домам ЖЭУ, проверяют и в случае необходимости перезапускают все стояки. Данный процесс трудоёмкий и будет происходить в течение трёх дней, пока не обойдут все дома и не запустят тепло по каждому стояку, поскольку некоторые стояки не перезапускаются с первого и даже со второго раза. Поэтому просим проявить немного терпения. Специалисты сделают всё от них зависящее, чтобы тепло появилось во всех домах и по всем стоякам как можно раньше.

Благодарим за обращение!